Retiro en efectivo de Ria: Qué necesita traer tu destinatario

Enviar dinero para retirar en efectivo con Ria es rápido, y muchas transferencias están listas para recoger en cuestión de minutos. Pero si tu destinatario llega a la ventanilla sin los datos correctos, el agente no puede entregar el dinero. Comparte esta lista de verificación con él antes de que salga de casa.

Qué necesita tu destinatario para retirar dinero en efectivo con Ria

Tu destinatario debe traer tres cosas cada vez:

• El PIN o número de referencia que compartes con él

• Una identificación válida emitida por el gobierno con foto y el mismo nombre que ingresaste en la transferencia

• Tu nombre completo, exactamente como aparece en la transferencia

Eso cubre la mayoría de los retiros. Aquí te explicamos qué significa cada uno en la práctica.

¿Vas a enviar dinero a tu familia pronto? Inicia una transferencia para retirar en efectivo y ve la comisión y el tipo de cambio antes de pagar.

El PIN o número de referencia

Una vez que confirmas tu transferencia, Ria crea un número de referencia único, a veces llamado PIN o número de confirmación. El agente lo usa para encontrar la transferencia y liberar el dinero, así que tu destinatario no puede recoger sin él.

Lo encontrarás en:

• Tu correo de confirmación de pedido

• Los detalles de la transferencia en la app de Ria (toca la transferencia para abrirla)

• Tu historial de transferencias cuando inicias sesión en riamoneytransfer.com

También puedes usar el mismo número para rastrear tu transferencia.

Consejo: Envía el número de referencia a tu destinatario tan pronto como lo tengas, por texto, WhatsApp o la app que ambos usen. De esa manera no estará buscándolo en la ventanilla.

Una identificación válida emitida por el gobierno con foto

Antes de entregar cualquier dinero en efectivo, el agente verifica la identidad de tu destinatario. Le pedirá una identificación válida emitida por el gobierno con foto, y los documentos vencidos no se aceptan.

Las identificaciones aceptadas generalmente incluyen:

• Pasaporte

• Cédula de identidad nacional

• Licencia de conducir

• Permiso de residencia o cédula de extranjería (en algunos países)

El nombre en la identificación debe coincidir exactamente con el nombre en la transferencia. Un nombre del medio faltante o una pequeña diferencia de ortografía puede ser suficiente para que el agente rechace el pago.

Tu nombre completo

Tu destinatario también necesita tu nombre completo, exactamente como lo ingresaste cuando te registraste con Ria y como aparece en la transferencia. El agente lo usa como verificación de seguridad para confirmar que la persona correcta está recogiendo el dinero.

¿Los requisitos para retirar dinero en efectivo varían según el país?

Lo básico (número de referencia, identificación válida con foto y tu nombre) se aplica en todas partes. Algunos países añaden pasos o aceptan diferentes identificaciones por regulaciones locales. Aquí hay algunos ejemplos:

• México: La cédula de elector del INE es ampliamente aceptada y comúnmente usada para retirar dinero en efectivo.

• Filipinas: Se aceptan varias identificaciones emitidas por el gobierno. El agente confirmará cuáles son válidas en esa ubicación.

• India: El retiro generalmente ocurre en sucursales de bancos asociados, así que tu destinatario puede necesitar seguir el proceso de ese banco.

• Colombia: La cédula de ciudadanía (cédula de identidad nacional) es la identificación estándar para retirar dinero.

¿Envías dinero a uno de estos países? Ve las opciones de pago, comisiones y tipos de cambio para México, Filipinas, India y Colombia.

¿Qué pasa si el nombre en la identificación no coincide?

Una discrepancia de nombres es una razón común por la que un retiro en efectivo se retrasa. Si el nombre en la identificación de tu destinatario no coincide con el nombre en la transferencia, el agente no puede liberar el dinero.

Si sucede:

1. Contacta al servicio de atención al cliente de Ria y solicita una corrección de nombre en la transferencia.

2. Proporciona la ortografía correcta del nombre de tu destinatario, exactamente como aparece en su identificación.

3. Una vez que se corrija el nombre, tu destinatario puede recoger la transferencia.

La forma más fácil de evitarlo es no cometerlo en primer lugar. Cuando añades un nuevo destinatario en Ria, ingresa su nombre exactamente como aparece en su identificación del gobierno. ¿Necesitas actualizar a alguien que ya has guardado? Aquí te mostramos cómo modificar un destinatario en la app de Ria.

¿Puede alguien más recoger el dinero?

No. Por razones de seguridad, solo el destinatario nombrado en la transferencia puede recoger el efectivo. El agente verifica su identificación contra los detalles de la transferencia y no entregará el dinero a nadie más, incluyendo un cónyuge u otro miembro de la familia.

Si tu destinatario no puede recoger en persona, contacta al servicio de atención al cliente de Ria para hablar sobre tus opciones antes de que la transferencia expire.

Cómo encontrar la ubicación de retiro más cercana

Comparte el localizador de ubicaciones con tu destinatario para que pueda elegir un lugar conveniente y verificar sus horarios de atención antes de ir.

• En la web: busca por ciudad, dirección o código postal con el localizador de ubicaciones de Ria.

• En la app: abre la pestaña Ubicaciones para ver las ubicaciones de agentes cercanos y sus horarios.

Ria tiene más de 600,000 ubicaciones en más de 190 países, incluyendo bancos, tiendas minoristas, supermercados y sucursales de Ria.

¿Cuánto tiempo está disponible la transferencia para retirar?

Los retiros en efectivo no permanecen abiertos para siempre. La ventana de retiro depende del destino y generalmente es entre algunas semanas y algunos meses. Tu correo de confirmación y los detalles de la transferencia en la app muestran la fecha límite exacta para tu transferencia.

Si la transferencia expira antes de que tu destinatario la recoja, contacta al servicio de atención al cliente de Ria. Generalmente pueden ayudar, pero es mucho más fácil resolverlo antes de que pase la fecha límite.

Lista de verificación rápida para tu destinatario

Envía esta lista a tu destinatario antes de que salga:

• PIN o número de referencia: el código único que Ria crea después de que confirmas tu transferencia

• Su nombre completo: exactamente como lo ingresaste cuando enviaste el dinero

• Identificación válida emitida por el gobierno con foto: un pasaporte, cédula de identidad nacional o licencia de conducir con un nombre que coincida con la transferencia

• El monto aproximado: útil tener, aunque no siempre es obligatorio, ya que el agente lo confirmará

Preguntas frecuentes

Envía dinero para retirar en efectivo con Ria

Tu destinatario puede recoger efectivo en más de 600,000 ubicaciones de Ria en todo el mundo. Inicia tu transferencia para retirar en efectivo y verifica la comisión y el tipo de cambio antes de comprometerte. No necesitas una cuenta para verlos.