Retrait en espèces Ria : Ce que votre bénéficiaire doit apporter

Envoyer de l'argent pour un retrait en espèces avec Ria est rapide, et de nombreux virements sont prêts à être collectés en quelques minutes. Mais si votre bénéficiaire arrive au comptoir sans les bonnes informations, l'agent ne peut pas remettre l'argent. Partagez cette liste de contrôle avec lui avant qu'il ne parte.

Ce dont votre bénéficiaire a besoin pour un retrait en espèces Ria

Votre bénéficiaire doit apporter trois choses à chaque fois :

• Le code PIN ou le numéro de référence que vous partagez avec lui

• Une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement portant le même nom que celui que vous avez saisi lors du virement

• Votre nom complet, exactement tel qu'il apparaît sur le virement

Cela couvre la plupart des retraits. Voici ce que chacun signifie en pratique.

Vous envisagez d'envoyer de l'argent à votre famille bientôt ? Commencez un virement pour retrait en espèces et consultez les frais et le taux de change avant de payer.

Le code PIN ou le numéro de référence

Une fois que vous confirmez votre virement, Ria crée un numéro de référence unique, parfois appelé code PIN ou numéro de confirmation. L'agent l'utilise pour trouver le virement et remettre l'argent, donc votre bénéficiaire ne peut pas le collecter sans lui.

Vous le trouverez dans :

• Votre email de confirmation de commande

• Les détails du virement dans l'application Ria (appuyez sur le virement pour l'ouvrir)

• Votre historique de virements lorsque vous vous connectez sur riamoneytransfer.com

Vous pouvez également utiliser le même numéro pour suivre votre virement.

Conseil : Envoyez le numéro de référence à votre bénéficiaire dès que vous l'avez, par SMS, WhatsApp ou l'application que vous utilisez tous les deux. De cette façon, il ne le cherchera pas au comptoir.

Une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement

Avant de remettre de l'argent, l'agent vérifie l'identité de votre bénéficiaire. Il lui demandera une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement, et les documents expirés ne sont pas acceptés.

Les pièces d'identité acceptées incluent généralement :

• Passeport

• Carte d'identité nationale

• Permis de conduire

• Permis de résidence ou carte d'identité pour étrangers (dans certains pays)

Le nom sur la pièce d'identité doit correspondre exactement au nom sur le virement. Un prénom manquant ou une petite différence d'orthographe peut suffire pour que l'agent refuse le paiement.

Votre nom complet

Votre bénéficiaire a également besoin de votre nom complet, exactement tel que vous l'avez saisi lors de votre inscription auprès de Ria et tel qu'il apparaît sur le virement. L'agent l'utilise comme vérification de sécurité pour confirmer que la bonne personne collecte l'argent.

Les exigences de retrait en espèces varient-elles selon le pays ?

Les éléments de base (numéro de référence, pièce d'identité valide avec photo et votre nom) s'appliquent partout. Certains pays ajoutent des étapes ou acceptent différentes pièces d'identité en raison des règles locales. Voici quelques exemples :

• Mexique : La carte d'électeur INE est largement acceptée et couramment utilisée pour le retrait en espèces.

• Philippines : Plusieurs pièces d'identité émises par le gouvernement sont acceptées. L'agent confirmera lesquelles sont valides à cet endroit.

• Inde : Le retrait se fait généralement dans les succursales des banques partenaires, donc votre bénéficiaire peut avoir besoin de suivre le processus de cette banque.

• Colombie : La cédula de ciudadanía (carte d'identité nationale) est la pièce d'identité standard pour le retrait.

Vous envoyez vers l'un de ces pays ? Consultez les options de paiement, les frais et les taux pour le Mexique, les Philippines, l'Inde et la Colombie.

Que faire si le nom sur la pièce d'identité ne correspond pas ?

Une discordance de nom est une raison courante pour laquelle un retrait en espèces est retardé. Si le nom sur la pièce d'identité de votre bénéficiaire ne correspond pas au nom sur le virement, l'agent ne peut pas remettre l'argent.

Si cela se produit :

1. Contactez le service client Ria et demandez une correction de nom sur le virement.

2. Donnez l'orthographe correcte du nom de votre bénéficiaire, exactement tel qu'il apparaît sur sa pièce d'identité.

3. Une fois le nom corrigé, votre bénéficiaire peut collecter le virement.

Le moyen le plus simple est de l'éviter dès le départ. Lorsque vous ajoutez un nouveau bénéficiaire dans Ria, saisissez son nom exactement tel qu'il apparaît sur sa pièce d'identité gouvernementale. Besoin de mettre à jour quelqu'un que vous avez déjà enregistré ? Voici comment modifier un bénéficiaire dans l'application Ria.

Quelqu'un d'autre peut-il collecter l'argent ?

Non. Pour des raisons de sécurité, seul le bénéficiaire nommé sur le virement peut retirer l'argent en espèces. L'agent vérifie sa pièce d'identité par rapport aux détails du virement et ne remettra l'argent à personne d'autre, y compris un conjoint ou un autre membre de la famille.

Si votre bénéficiaire ne peut pas collecter en personne, contactez le service client Ria pour discuter de vos options avant l'expiration du virement.

Comment trouver le point de retrait le plus proche

Partagez le localisateur de points de retrait avec votre bénéficiaire pour qu'il puisse choisir un endroit pratique et vérifier ses heures d'ouverture avant d'y aller.

• Sur le web : recherchez par ville, adresse ou code postal avec le localisateur de points Ria.

• Dans l'application : ouvrez l'onglet Emplacements pour voir les points de retrait à proximité et leurs heures d'ouverture.

Ria dispose de plus de 600 000 points de retrait dans plus de 190 pays, y compris des banques, des magasins de détail, des supermarchés et des succursales Ria.

Combien de temps le virement est-il disponible pour le retrait ?

Les virements pour retrait en espèces ne restent pas ouverts indéfiniment. La fenêtre de retrait dépend de la destination et se situe généralement entre quelques semaines et quelques mois. Votre email de confirmation et les détails du virement dans l'application indiquent la date limite exacte de votre virement.

Si le virement expire avant que votre bénéficiaire le collecte, contactez le service client Ria. Ils peuvent généralement aider, mais c'est beaucoup plus facile à résoudre avant la date limite.

Liste de contrôle rapide pour votre bénéficiaire

Envoyez cette liste à votre bénéficiaire avant qu'il ne parte :

• Code PIN ou numéro de référence : le code unique que Ria crée après que vous confirmiez votre virement

• Son nom complet : exactement tel que vous l'avez saisi lorsque vous avez envoyé l'argent

• Pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement : un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire avec un nom qui correspond au virement

• Le montant approximatif : utile à avoir, bien que pas toujours requis, car l'agent le confirmera

Questions fréquemment posées

Envoyer de l'argent pour un retrait en espèces avec Ria

Votre bénéficiaire peut collecter de l'argent dans plus de 600 000 points Ria dans le monde. Commencez votre virement pour retrait en espèces et consultez les frais et le taux de change avant de vous engager. Vous n'avez pas besoin d'un compte pour les voir.