Ria Money Transfer मोबाइल एप्लिकेशन - शर्तें और शर्तें

परिचय

IME (M) Sdn Bhd (पंजीकरण संख्या 200101027074 (562832-V)), मलेशिया में निगमित एक कंपनी जिसका मुख्य व्यावसायिक पता East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia है, धन हस्तांतरण सेवाओं के प्रावधान के लिए लाइसेंसप्राप्त है और ' Ria ' और/या ' Ria Money Transfer ' नाम से व्यापार करता है (इसके बाद " Ria ", " हम ", " हमारा " या " हमें ")।

इन शर्तों और शर्तों को स्वीकार करने से पहले आपके लिए उन्हें पढ़ना और समझना महत्वपूर्ण है (" शर्तें और शर्तें ")। ये शर्तें और शर्तें Ria द्वारा प्रबंधित Ria Money Transfer मोबाइल एप्लिकेशन और/या हमारे ग्रुप के भीतर किसी अन्य कंपनी पर लागू होती हैं और उपलब्ध हैं (the " Ria Money Transfer ऐप ")। वे हमारे प्रति आपकी कई जिम्मेदारियों और आपके प्रति हमारी जिम्मेदारियों, हमारे समझौते को कब और कैसे समाप्त किया जा सकता है, और आपके प्रति हमारी देयता की सीमा को समझाते हैं। Ria Money Transfer ऐप पर 'FAQ' सेक्शन के तहत अतिरिक्त जानकारी उपलब्ध है।

भुगतान लेनदेन करने के लिए आवश्यक जानकारी को पूरा करके और सहमति देकर और इन शर्तों और शर्तों को स्वीकार करके, आप इन शर्तों और शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत हो रहे हैं। यदि आप इन शर्तों और शर्तों को स्वीकार नहीं करते हैं तो कृपया हमारी किसी भी सेवा का उपयोग न करें। ये शर्तें और शर्तें एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता हैं और यह महत्वपूर्ण है कि आप उन्हें ध्यान से पढ़ने के लिए समय लें।

उपभोक्ता धोखाधड़ी सतर्कता: पैसा भेजना नकद भेजने जैसा ही है। केवल उन लोगों को पैसा भेजकर धोखाधड़ी से अपनी रक्षा करें जिन्हें आप जानते हैं या विश्वसनीय होने के लिए सत्यापित कर सकते हैं। यहाँ क्लिक करें RIA के साथ सुरक्षित रूप से पैसा भेजने के बारे में अधिक जानने के लिए। यदि आप धोखाधड़ी या घोटाले का शिकार हैं, तो कृपया तुरंत हमसे 1800 88 2077 पर या MY_support@riamoneytransfer.com  पर ईमेल के माध्यम से संपर्क करें और अपने स्थानीय कानून प्रवर्तन अधिकारियों से संपर्क करें।

1. हमारी सेवाएं

1.1 ये शर्तें और शर्तें हमारी सेवा के प्रावधान को नियंत्रित करती हैं, जिसमें Ria Money Transfer ऐप के माध्यम से आपके द्वारा शुरू किए गए भुगतान लेनदेन का निष्पादन शामिल है। ये शर्तें और शर्तें Ria Money Transfer ऐप के आपके उपयोग पर लागू होती हैं जहां आप हमें किसी भी हमारी सेवा को करने के लिए निर्देश देते हैं, और हम इसे आपके लिए करने के लिए सहमत होते हैं, जिसमें इसके माध्यम से दी जाने वाली सभी सामग्री, कार्यक्षमता और सेवाएं शामिल हैं।

1.2 इन शर्तों और शर्तों के तहत हमारी बाध्यताएं हमारे द्वारा आपको एक उपयोगकर्ता के रूप में स्वीकार करने पर सशर्त हैं, जो हमारे एकमात्र विवेक पर है और हम बिना कारण बताए आपको हमारी सेवा प्रदान करने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। आपको तुरंत सभी जानकारी और दस्तावेज़ प्रदान करने चाहिए जो हम आपसे किसी भी समय मांग सकते हैं ताकि हम हमारी सेवा से संबंधित किसी भी कानूनी आवश्यकता का पालन कर सकें, जिसमें धन शोधन निरोधक और आतंकवाद वित्तपोषण विरोधी विनियमन शामिल हैं, और आप हमें इन उद्देश्यों के लिए आपसे संपर्क करने के लिए सहमति देते हैं।

2. परिभाषाएं

2.1 ये शर्तें और शर्तें निम्नलिखित परिभाषाओं का उपयोग करती हैं:

(i) " बैंक कार्ड " का अर्थ है Visa या MasterCard क्रेडिट कार्ड, या एक डेबिट कार्ड

(ii) "बैंक ट्रांसफर" भुगतान की विधि का अर्थ है जहां आप अपने बैंक को पैसा भेजने या भुगतान सीधे, या Ria द्वारा नियुक्त तीसरे पक्ष के भुगतान कंपनी के माध्यम से, हमारी सेवाओं के लिए आपके भुगतान को सुविधाजनक बनाने के उद्देश्य से Ria के बैंक खातों में भेजने का निर्देश देते हैं।

(iii) " कार्य दिवस " का अर्थ है सोमवार से शुक्रवार बैंक छुट्टियों और सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर, मलेशिया में

(iv) " कार्ड जारीकर्ता " का अर्थ है बैंक कार्ड का जारीकर्ता और मालिक

(v) " हमारा ग्रुप " को नीचे खंड 20 में परिभाषित किया गया है

(vi) " हमारी सेवा " का अर्थ है धन हस्तांतरण सेवाएं जो हम Ria Money Transfer ऐप के माध्यम से प्रदान करते हैं

(vii) " भुगतान एजेंट " का अर्थ है एक प्राकृतिक व्यक्ति या कानूनी इकाई जो भुगतान सेवाओं का तीसरे पक्ष का प्रदाता या हमारी ओर से या हमारे ग्रुप में एक सहयोगी की ओर से कार्य करने वाला एजेंट है जो आपके द्वारा पहचाने गए गंतव्य देश में आपके द्वारा शुरू किए गए भुगतान लेनदेन को प्राप्तकर्ता को भुगतान करता है

(viii) " भुगतान आदेश " का अर्थ है भुगतान लेनदेन के निष्पादन का अनुरोध करते हुए आपके द्वारा हमें प्रस्तुत सभी निर्देश

(ix) " भुगतान लेनदेन " का अर्थ है प्राप्तकर्ता को पैसे का हस्तांतरण

(x) " प्राप्तकर्ता " का अर्थ है वह व्यक्ति जिसे आप भुगतान लेनदेन के प्राप्तकर्ता के रूप में नामित करते हैं जो एक प्राकृतिक व्यक्ति है और हमारे लिए स्वीकार्य है, और जो एक नामित भुगतान एजेंट के माध्यम से, ऐसे नामित व्यक्ति के बैंक खाते में बैंक हस्तांतरण के माध्यम से, या हमारी होम डिलीवरी सेवा के माध्यम से धन हस्तांतरण प्राप्त करता है (जहां लागू हो)

(xi) " Ria Money Transfer ऐप " को ऊपर 'परिचय' शीर्षक वाले पैराग्राफ में परिभाषित किया गया है

(xii) शब्द " आप ", " आपका ", " आपका " और " उपयोगकर्ता " का अर्थ है आप, वह व्यक्ति जो हमारी सेवा के प्रावधान के लिए Ria Money Transfer ऐप का उपयोग करके हमारे साथ अनुबंध कर रहा है

3. अनुबंध का गठन

प्रत्येक भुगतान लेनदेन जो हम आपके लिए करते हैं वह एक अलग अनुबंध है जो इन शर्तों और शर्तों को शामिल करता है। किसी भी समय आप और हम के बीच कोई ढांचागत समझौता निष्कर्ष नहीं निकाला जाता है जो हमें बाद के भुगतान लेनदेन को निष्पादित करने के लिए बाध्य करता है। आपको प्राप्तकर्ता को भुगतान लेनदेन के बारे में तदनुसार सूचित करना चाहिए।

4. परिवर्तन

4.1 हम समय-समय पर इन शर्तों और शर्तों में संशोधन कर सकते हैं, उदाहरण के लिए कानून में परिवर्तन या नियामक आवश्यकताओं का पालन करने के लिए या बाजार की स्थितियों में परिवर्तन के कारण।

4.2 यदि हम इन शर्तों और शर्तों में कोई परिवर्तन करते हैं, तो हम ईमेल के माध्यम से और/या Ria Money Transfer ऐप पर इन शर्तों और शर्तों के संशोधित संस्करण को रखकर ऐसा करेंगे। हम आपको उस तारीख के बारे में भी सूचित करेंगे जिससे कोई भी परिवर्तन प्रभावी होगा (the " प्रभावी तारीख ")।

4.3 हम इन शर्तों और शर्तों में जो परिवर्तन करते हैं वह आम तौर पर केवल प्रभावी तारीख के बाद दर्ज किए गए भुगतान आदेशों पर लागू होंगे लेकिन प्रभावी तारीख से पहले दर्ज किए गए भुगतान आदेशों पर भी लागू होंगे जहां हम कानून या नियामक आवश्यकताओं द्वारा ऐसा करने के लिए आवश्यक हैं। किसी भी स्थिति में, और संदेह से बचने के लिए, इन शर्तों और शर्तों का अद्यतन संस्करण किसी भी पिछले संस्करण को प्रतिस्थापित करेगा।

4.4 हम गारंटी नहीं देते कि Ria Money Transfer ऐप या इस पर कोई भी सामग्री हमेशा उपलब्ध या निरंतर रहेगी। हम व्यावसायिक और परिचालन कारणों से Ria Money Transfer ऐप के सभी या किसी भी हिस्से की उपलब्धता को निलंबित, वापस ले सकते हैं या प्रतिबंधित कर सकते हैं। हम किसी भी निर्धारित निलंबन या वापसी की सूचना देने का प्रयास करेंगे (उदाहरण के लिए Ria Money Transfer ऐप पर एक संदेश पोस्ट करके)।

5. हमारी सेवा तक पहुंच

5.1 Ria Money Transfer ऐप का उपयोग करके, आप प्रतिनिधित्व करते हैं और वारंटी देते हैं कि आप कम से कम 18 वर्ष के हैं और हमारे साथ एक बाध्यकारी अनुबंध में प्रवेश करने की कानूनी क्षमता रखते हैं। यदि हमारे ध्यान में विश्वसनीय साधनों के माध्यम से आता है कि एक उपयोगकर्ता 18 वर्ष से कम आयु का है, तो हम उस उपयोगकर्ता के खाते को रद्द कर देंगे और हमारे सिस्टम और रिकॉर्ड से ऐसे उपयोगकर्ता से संबंधित सभी जानकारी को हटा देंगे।

5.2 हमारी सेवा का उपयोग करने के लिए आपके पास एक वैध उपयोगकर्ता खाता होना चाहिए (" उपयोगकर्ता खाता ")। आप Ria Money Transfer ऐप के माध्यम से अपनी व्यक्तिगत जानकारी और एक पासवर्ड दर्ज करके और इन शर्तों और शर्तों की स्वीकृति की पुष्टि करके एक उपयोगकर्ता खाता स्थापित करने के लिए आवेदन कर सकते हैं। यदि हम आपके आवेदन को स्वीकार करते हैं, तो हम आपका उपयोगकर्ता खाता स्थापित करेंगे और इसे हमारी सेवा तक पहुंचने के लिए सक्रिय करेंगे, इन शर्तों और शर्तों में निर्धारित सीमाओं के अधीन। आप जो सभी जानकारी प्रदान करते हैं वह आपके उपयोगकर्ता खाते में संग्रहीत की जाएगी और हमारे द्वारा और/या हमारी सेवा प्रदान करने के लिए हमारे द्वारा या हमारे ग्रुप द्वारा नियुक्त कुछ कंपनियों द्वारा बनाए रखी जाएगी।

5.3 आप अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को सही तरीके से दर्ज करके Ria Money Transfer ऐप के माध्यम से हमारी सेवा तक पहुंच सकेंगे (एक साथ आपका " उपयोगकर्ता ID ") लेकिन किसी अन्य परिस्थिति में नहीं। आपकी उपयोगकर्ता ID कड़ाई से गोपनीय, व्यक्तिगत और गैर-हस्तांतरणीय है। आपकी उपयोगकर्ता ID और Ria Money Transfer ऐप तक पहुंचने से जुड़ी किसी अन्य सुरक्षा सुविधा (भुगतान आदेश विवरण सहित) को सुरक्षित रखना आपकी जिम्मेदारी है। कभी भी अपनी उपयोगकर्ता ID किसी के साथ साझा न करें और इसे कहीं भी न लिखें! यदि आपको पता चलता है या संदेह है कि आपकी उपयोगकर्ता ID अब गोपनीय नहीं है या किसी भी तरह से समझौता हो गई है, तो आपको तुरंत हमसे संपर्क करना चाहिए: 1800 88 2077 पर फोन करके या MY_support@riamoneytransfer.com पर ईमेल करके। हमसे संपर्क करने में किसी भी अनुचित देरी से हमारी सेवा की सुरक्षा प्रभावित हो सकती है और/या आप किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं ।

5.4 एक बार जब आप हमें अपनी उपयोगकर्ता ID के अनधिकृत उपयोग के बारे में सूचित कर देते हैं, तो हम इस जानकारी के किसी भी आगे के उपयोग को रोकने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाएंगे। हम आपको ऐसे कदम उठाने के बाद सूचित करेंगे और ऐसे कदम उठाने के कारण प्रदान करेंगे जब तक कि हम कानूनी कारणों से ऐसा करने से रोके न जाएं। ये कदम उठाने से हम इन शर्तों और शर्तों के तहत अपनी बाध्यताओं का पालन करने में आपकी विफलता के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। हालांकि, यदि आपके बैंक कार्ड या बैंक खाते का धोखाधड़ी के तरीके से उपयोग किया गया है तो आप अपने कार्ड जारीकर्ता से एक निश्चित राशि की प्रतिपूर्ति या क्रेडिट के लिए पात्र हो सकते हैं। प्रासंगिक कानून और विनियमों के अधीन, आप अपनी उपयोगकर्ता ID के अनधिकृत उपयोग के परिणामस्वरूप हमें होने वाली क्षति के लिए जिम्मेदार होंगे।

5.5 हम किसी भी कारण से या बिना किसी कारण के अपने एकमात्र विवेक पर आपकी उपयोगकर्ता ID को अक्षम करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि यदि हमारी राय में आप इन शर्तों और शर्तों के किसी भी प्रावधान का पालन करने में विफल रहे हैं।

6. आवश्यक हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर

6.1 आपको कंप्यूटर या डिवाइस और एक ऑपरेटिंग सिस्टम और एक प्रिंटर सहित कोई भी उपकरण या दूरसंचार लाइनें प्रदान करनी चाहिए और/या प्राप्त करनी चाहिए जो कागज पर, इलेक्ट्रॉनिक भंडारण में या अन्य टिकाऊ माध्यम पर रिकॉर्ड प्रिंट करने और बनाए रखने के लिए आवश्यक हो सकती हैं, जैसा कि हमारी सेवा का उपयोग करने के लिए आवश्यक हो सकता है। आप स्वीकार करते हैं कि आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुछ सॉफ्टवेयर और उपकरण हमारी सेवा की कुछ सुविधाओं का समर्थन करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। आपको हमारे द्वारा इलेक्ट्रॉनिक रूप से भेजे गए सभी नोटिस, प्रकटीकरण और विवरणों की एक प्रति प्रिंट करनी चाहिए और बनाए रखनी चाहिए।

6.2 इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रदान किए गए नोटिस, प्रकटीकरण और विवरणों तक पहुंचने और रखने के लिए, आपके पास होना चाहिए:

(i) एक डिवाइस जो Android या iOS वातावरण की गुणवत्ता या उससे अधिक के साथ एक प्लेटफॉर्म पर काम करता है

(ii) एक इंटरनेट कनेक्शन

(iii) Android 4.4 (या उससे अधिक) या iOS 8 (या उससे अधिक) का वर्तमान संस्करण

(iv) एक डिवाइस और ऑपरेटिंग सिस्टम जो उपरोक्त सभी का समर्थन करने में सक्षम है

6.3 हम सॉफ्टवेयर के वर्तमान संस्करण का समर्थन बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं यदि हमारी राय में इसमें एक सुरक्षा या अन्य खामी है जो इसे हमारी सेवा के साथ उपयोग के लिए अनुपयुक्त बनाती है। "वर्तमान संस्करण" से हमारा मतलब सॉफ्टवेयर का एक संस्करण है जो समर्थित है और किसी भी समय Ria Money Transfer ऐप के साथ संगत है।

6.4 हम अपने एकमात्र विवेक पर डाक के माध्यम से आपसे संचार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

6.5 हम Ria Money Transfer ऐप से जुड़ी या इसके माध्यम से सुलभ किसी भी अन्य व्यक्ति या वेबसाइटों की सामग्री, नीतियों, सामानों या सेवाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। किसी अन्य मोबाइल एप्लिकेशन या वेबसाइट के लिए किसी भी लिंक का अस्तित्व किसी भी ऐसे मोबाइल एप्लिकेशन, वेबसाइट या किसी भी ऐसे मोबाइल एप्लिकेशन या वेबसाइट को संचालित करने वाले किसी भी व्यक्ति के साथ समर्थन, संबद्धता या अनुमोदन का गठन नहीं करता है। किसी भी अन्य व्यक्तियों, मोबाइल एप्लिकेशन या वेबसाइटों की किसी भी सामग्री, नीतियों या सेवाओं पर कोई भी निर्भरता आपके एकमात्र जोखिम पर है। ऐसे मोबाइल एप्लिकेशन या वेबसाइटों से संबंधित किसी भी प्रश्न, चिंता या शिकायतें उनके संचालन के लिए जिम्मेदार व्यक्तियों को निर्देशित की जानी चाहिए।

6.6 आप Ria Money Transfer ऐप को बुकमार्क कर सकते हैं या इसे अपनी पसंद में जोड़ सकते हैं, लेकिन आपको Ria Money Transfer ऐप के किसी भी हिस्से के लिए लिंक नहीं बनाना चाहिए या किसी भी तरह से हमारे साथ किसी भी प्रकार की संबद्धता, अनुमोदन या अनुमोदन का सुझाव नहीं देना चाहिए जहां कोई मौजूद नहीं है।

7. भुगतान आदेश जारी करना

7.1 इन शर्तों और शर्तों के अधीन, आप Ria Money Transfer ऐप में लॉग इन करके और हमें अपने भुगतान आदेश देकर हमारी सेवा का उपयोग करने में सक्षम होंगे। हमारी सेवा गंतव्य देशों की एक विस्तृत पसंद और मुद्राओं की एक विस्तृत पसंद में भुगतान लेनदेन के लिए उपलब्ध है जैसा कि समय-समय पर Ria Money Transfer ऐप पर निर्धारित है।

7.2 भुगतान आदेशों में हमारे द्वारा समय-समय पर निर्धारित जानकारी शामिल होनी चाहिए, जो हमारी सेवा आपको प्रदान करने के लिए आवश्यक है, जिसमें (लेकिन सीमित नहीं) निम्नलिखित जानकारी शामिल है:

(i) प्राप्तकर्ता की पहचान करने वाला नाम और अन्य विवरण

(ii) भुगतान लेनदेन का गंतव्य देश

(iii) भुगतान लेनदेन की राशि और मुद्रा; और

(iv) प्राप्तकर्ता के बैंक खाते में भुगतान लेनदेन के मामले में, अंतर्राष्ट्रीय बैंक खाता संख्या (" IBAN ") जब ऐसे बैंक खाते के पास IBAN कोड हो, या बैंक खाता संख्या जो प्रत्येक मामले में मेल खाती हो।

7.3 हम केवल Ria Money Transfer ऐप के माध्यम से दिए गए भुगतान आदेश को स्वीकार करेंगे। भुगतान लेनदेन करने के लिए आपका निर्देश हमारे द्वारा आपकी सहमति के रूप में माना जाएगा कि हम आगे बढ़ें और भुगतान लेनदेन करने के लिए हमारी अनुमति।

7.4 भुगतान लेनदेन करने के लिए हमसे पूछने के लिए आपको आवश्यक कदमों के बारे में अतिरिक्त जानकारी और व्याख्या आपको दी जाएगी जब आप हमसे ऐसा करने के लिए कहते हैं और Ria Money Transfer ऐप के "FAQ" सेक्शन के तहत पाई जा सकती है।

7.5 भुगतान विधि

जहां लागू हो, हम बैंक कार्ड द्वारा या बैंक ट्रांसफर द्वारा भुगतान को स्वीकार कर सकते हैं क्योंकि आपके भुगतान लेनदेन के निष्पादन और भुगतान लेनदेन के लिए हम जो ग्राहक शुल्क लेते हैं उसके लिए हमें भुगतान की निर्दिष्ट विधि। आपको अवश्य:

(i) (a) बैंक कार्ड द्वारा: अपने कार्ड जारीकर्ता को हमारे द्वारा आवश्यक धन स्थानांतरित करने के लिए अधिकृत करें ताकि: (a) ऐसे धन आपके बैंक कार्ड से जुड़े खाते में चार्ज किए जाएं; और (b) हम कार्ड जारीकर्ता से एक अनुमोदन प्राप्त करें और बाद में हमारे द्वारा आवश्यक धन प्राप्त करें भुगतान आदेश के साथ आगे बढ़ने के लिए; या (b) बैंक ट्रांसफर द्वारा: अपने बैंक को हमारे द्वारा आवश्यक धन स्थानांतरित करने के लिए अधिकृत करें ताकि: (a) ऐसे धन आपके खाते से डेबिट किए जाएं; और (b) हम भुगतान आदेश के साथ आगे बढ़ने के लिए आवश्यक धन प्राप्त करें; और

(ii) सुनिश्चित करें कि आपकी भुगतान विधि में पर्याप्त धन या क्रेडिट उपलब्ध है और हमारे द्वारा भुगतान आदेश के साथ आगे बढ़ने के लिए समय पर प्राप्त किया जाता है;

(iii) सुनिश्चित करें कि हमने भुगतान लेनदेन के साथ आगे बढ़ने के लिए आवश्यक धन प्राप्त किए हैं इससे पहले कि हम आपके भुगतान आदेश को निष्पादित करें। यह राशि तुरंत हमारे लिए स्पष्ट धन में उपलब्ध होनी चाहिए और आपके बैंक कार्ड द्वारा या आपके बैंक खाते से बैंक ट्रांसफर द्वारा की जानी चाहिए।

7.6 हम क्रेडिट प्रदान नहीं करते हैं और भुगतान लेनदेन के किसी भी हिस्से को कवर करने के लिए किसी भी धन को आगे बढ़ाने में सक्षम नहीं हैं।

7.7 आप स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि आपके द्वारा अधिकृत सभी भुगतान लेनदेन सभी लागू कानूनों के अधीन हैं।

7.8 आपके कार्ड जारीकर्ता और/या आपके बैंक या क्रेडिट संस्थान के पास भी शर्तें और शर्तें होंगी जो आपके बैंक कार्ड या बैंक ट्रांसफर सेवाओं, या बैंक खाते के उपयोग पर लागू होती हैं और आपको भुगतान लेनदेन के लिए आवश्यक धन प्रदान करते समय ऐसे समझौते(ओं) को संदर्भित करना चाहिए क्योंकि ऐसी शर्तें और शर्तें आपके कार्ड जारीकर्ता और/या आपके बैंक या क्रेडिट संस्थान द्वारा लगाए गए शुल्क और अन्य प्रावधानों के आवेदन को शामिल कर सकती हैं।

8. मुद्रा विनिमय

8.1 यदि आप हमसे मलेशियाई रिंगिट के अलावा किसी अन्य मुद्रा में भुगतान लेनदेन निष्पादित करने के लिए कहते हैं, तो हम किसी भी सेवा शुल्क के अतिरिक्त एक विनिमय दर लागू करेंगे और हम आपको बताएंगे कि वह विनिमय दर क्या है।

8.2 मूल्य कैलकुलेटर (उपलब्ध मुद्राओं और देशों और विनिमय दरों को सेट करते हुए), भुगतान स्थानों और ग्राहक शुल्क और विनिमय दरों के बारे में अतिरिक्त जानकारी के लिए, कृपया Ria Money Transfer ऐप पर FAQ सेक्शन देखें।

9. भुगतान लेनदेन निष्पादन

9.1 हमारी सेवा विभिन्न विकल्प प्रदान करती है जिसके द्वारा एक भुगतान लेनदेन प्राप्त किया जाता है, जिसमें एक भुगतान एजेंट पर नकद, सीधे एक बैंक खाते में या हमारी होम डिलीवरी सेवा के माध्यम से शामिल है, जहां उपलब्ध हो।

9.2 भुगतान एजेंट के माध्यम से भुगतान लेनदेन का संग्रह

यदि हम एक भुगतान आदेश प्राप्त करते हैं साथ ही स्थानांतरित करने के लिए आवश्यक स्पष्ट धन और भुगतान लेनदेन से जुड़े शुल्क एक कार्य दिवस के बंद होने से पहले, तो भुगतान आदेश को उस कार्य दिवस पर हमारे द्वारा प्राप्त माना जाएगा (" प्राप्ति का दिन ")। यदि एक भुगतान आदेश हमारे द्वारा एक कार्य दिवस के बंद होने के बाद या एक दिन प्राप्त होता है जो कार्य दिवस नहीं है, तो भुगतान आदेश को भुगतान आदेश प्राप्ति के तुरंत बाद अगले कार्य दिवस पर हमारे द्वारा प्राप्त माना जाएगा।

9.3 प्रासंगिक कानून और विनियमों के अधीन, हम भुगतान आदेश के निष्पादन के साथ आगे बढ़ेंगे और प्राप्ति के दिन के बाद ऐसे कार्य दिवस के अंत तक प्राप्तकर्ता को धन उपलब्ध कराएंगे। 9.4 नियमित भुगतान लेनदेन के लिए धन आम तौर पर कुछ मिनटों के भीतर संग्रह के लिए उपलब्ध होता है, संबंधित भुगतान एजेंट के व्यावसायिक घंटों के अधीन, जहां लागू हो। कुछ देशों के लिए, हमारी सेवा में देरी हो सकती है या अन्य प्रतिबंध लागू हो सकते हैं। यदि आपको अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें, जिनके संपर्क विवरण इन शर्तों और शर्तों के खंड 25 में हैं।

९.४ नियमित भुक्तानी लेनदेनको लागि, व्यावसायिक घण्टा अनुसार, सम्बन्धित भुक्तानी एजेन्टको कार्यालयमा लागू हुने गरी, सामान्यतः केही मिनेटभित्र रकम संकलनको लागि उपलब्ध हुन्छ। केही देशहरूको लागि, हाम्रो सेवा ढिलाइ हुन सक्छ वा अन्य प्रतिबन्धहरू लागू हुन सक्छन्। यदि तपाईंलाई थप जानकारी चाहिएको छ भने, कृपया हाम्रो ग्राहक सेवा टीमसँग सम्पर्क गर्नुहोस्, जसको सम्पर्क विवरण यी शर्त र शर्तहरूको खण्ड २५ मा छ।

9.5 एक भुगतान एजेंट से भुगतान लेनदेन एकत्र करने के लिए, प्राप्तकर्ता को भुगतान लेनदेन के बारे में हमारे द्वारा आवश्यक सभी विवरण प्रदान करने चाहिए (" संग्रह विवरण ")। प्राप्तकर्ता को पहचान का फोटोग्राफिक साक्ष्य भी प्रदान करना चाहिए और कुछ उदाहरणों में, हमारे द्वारा या स्थानीय कानून और विनियमों द्वारा आवश्यक अतिरिक्त जानकारी और/या दस्तावेजी साक्ष्य। पहचान के स्वीकार्य रूप उस देश के आधार पर भिन्न होते हैं जिसमें धन एकत्र किया जाना है।

9.6 आपको किसी अन्य को संग्रह विवरण (संशोधित या अन्यथा) नहीं देना चाहिए सिवाय आपके चुने हुए प्राप्तकर्ता के। आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि कोई भी, आपके चुने हुए प्राप्तकर्ता के अलावा, संग्रह विवरण या उनके किसी भी हिस्से को प्राप्त नहीं कर सकता है। यदि आप सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से किसी अन्य को संग्रह विवरण का खुलासा करते हैं सिवाय आपके चुने हुए प्राप्तकर्ता के, तो हम जिम्मेदार नहीं होंगे यदि हम धन को किसी अन्य को भुगतान करते हैं जो भुगतान एजेंट को संग्रह विवरण देता है और, जो एजेंट को पहचान का वैध साक्ष्य प्रदान करता है।

9.7 एक भुगतान लेनदेन के लिए जो प्राप्तकर्ता के बैंक खाते में भुगतान किया जाना है, धन प्राप्ति के दिन के बाद चौथे कार्य दिवस के अंत तक प्राप्तकर्ता को उपलब्ध कराया जाएगा।

9.8 बैंकिंग प्रथाएं बैंक से बैंक तक भिन्न हो सकती हैं, और गंतव्य देश जिसमें धन को क्रेडिट किया जाना है। भुगतान लेनदेन को ऐसे खाते में कब क्रेडिट किया जाएगा इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए, आपको प्राप्तकर्ता के खाता प्रदाता से संपर्क करना होगा।

9.9 एक बार जब एक भुगतान आदेश हमारे द्वारा प्राप्त हो जाता है तो वह अपरिवर्तनीय होगा सिवाय इसके कि इसे आप द्वारा वापस लिया जा सकता है जैसा कि प्रासंगिक कानून और विनियमों में प्रदान किया गया है और खंड 17 में निर्धारित है।

9.10 यदि हम आपके द्वारा प्रदान किए गए गलत विवरण के आधार पर एक भुगतान आदेश निष्पादित करते हैं, तो हम किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे , हालांकि हम भुगतान राशि की वसूली में सहायता करने का प्रयास करेंगे और हम इसे करने के लिए हमारी उचित लागतों को कवर करने के लिए आपसे शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

9.11 एक बार जब एक भुगतान आदेश हमारे द्वारा इन शर्तों और शर्तों के अनुसार स्वीकार किया जाता है, तो हम आपको बिना अनुचित देरी के इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में निम्नलिखित जानकारी प्रदान करेंगे:

(i) एक संदर्भ संख्या जो आपको भुगतान लेनदेन और प्राप्तकर्ता की पहचान करने में सक्षम बनाती है

(ii) भुगतान लेनदेन की राशि भुगतान आदेश में उपयोग की गई मुद्रा में बताई गई है

(iii) भुगतान लेनदेन से संबंधित किसी भी ग्राहक शुल्क और/या लागत की पुष्टि जो आपको हमें भुगतान करनी चाहिए

(iv) भुगतान लेनदेन को निष्पादित करने के लिए हमारे द्वारा उपयोग की गई विनिमय दर और भुगतान लेनदेन की राशि इस मुद्रा रूपांतरण के बाद (यदि एक भुगतान लेनदेन में मुद्रा विनिमय शामिल है)

(v) जिस तारीख को हमने भुगतान आदेश प्राप्त किया

9.12 जब एक भुगतान लेनदेन की पुष्टि हो जाती है तो आप स्वचालित रूप से आपके द्वारा प्रदान किए गए पते पर एक ईमेल सूचना प्राप्त करेंगे। एक बार जब भुगतान लेनदेन हमारे द्वारा निष्पादित हो जाता है, तो आप आपके द्वारा हमें प्रदान किए गए पते पर ईमेल सूचनाएं भी प्राप्त करेंगे जो पुष्टि करती हैं (i) जब धन आ गया है और (ii) यदि लागू हो, तो जब धन प्राप्तकर्ता द्वारा एकत्र किया गया है।

9.13 यदि एक भुगतान लेनदेन न्यूनतम 15 दिन से अधिकतम 30 दिन के भीतर प्राप्तकर्ता को भुगतान नहीं किया गया है (जिस देश में धन एकत्र किया जाना है और भुगतान लेनदेन में शामिल भुगतान एजेंट के आधार पर - अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें), हम स्वचालित रूप से भुगतान लेनदेन को रद्द कर देंगे और आपको तदनुसार सूचित करेंगे। इसके बाद, भुगतान लेनदेन में शामिल धन प्राप्तकर्ता द्वारा संग्रह के लिए उपलब्ध नहीं होगा और हमारे द्वारा ट्रस्ट पर रखा जाएगा जब तक कि हम आपको (जो आपके द्वारा भुगतान लेनदेन को निधि देने के लिए उपयोग की गई भुगतान विधि के माध्यम से होगा) प्रतिपूर्ति करने में सक्षम न हों।

10. अनधिकृत भुगतान लेनदेन

10.1 हम आपके प्रति जिम्मेदार हो सकते हैं यदि हम आपके लिए एक भुगतान लेनदेन करते हैं जिसे करने के लिए आपने हमें अधिकृत नहीं किया है।

10.2 जहां आप मानते हैं कि हमने एक भुगतान लेनदेन किया है जिसे करने के लिए आपने अधिकृत नहीं किया है, आपको जल्द से जल्द नीचे खंड 25 में निर्धारित संपर्क विवरण के माध्यम से हमें सूचित करना चाहिए।

10.3 खंड 10.4 के अधीन, जहां हमने ऐसा भुगतान लेनदेन किया है, और जब तक हमें ऐसा करने से रोकने वाली परिस्थितियां न हों, हम तुरंत रद्दीकरण के 7 दिनों के भीतर उस भुगतान लेनदेन की पूरी राशि आपको वापस कर देंगे।

10.4 आप किसी भी ऐसी प्रतिपूर्ति के लिए पात्र नहीं होंगे:

(i) यदि आप हमें लिखित नोटिस द्वारा सूचित नहीं करते हैं बिना अनुचित देरी के जब आप जानते हैं कि एक अनधिकृत भुगतान लेनदेन हो सकता है, और किसी भी स्थिति में अनधिकृत भुगतान लेनदेन किए जाने की तारीख के 2 सप्ताह बाद नहीं; या

(ii) यदि भुगतान लेनदेन आपके द्वारा अधिकृत था।

10.5 आप किसी भी समय आपके द्वारा किसी भी धोखाधड़ी या धोखाधड़ी गतिविधि से संबंधित सभी नुकसानों के लिए हमारे प्रति जिम्मेदार होंगे।

11. भुगतान लेनदेन का गैर-निष्पादन या त्रुटिपूर्ण निष्पादन  

11.1 हम आपके प्रति जिम्मेदार हो सकते हैं यदि हम किसी भुगतान लेनदेन को करने में विफल रहते हैं या गलत तरीके से करते हैं जिसे करने के लिए आपने हमें अधिकृत किया है। जहां आप मानते हैं कि हमने ऐसे भुगतान लेनदेन को करने में विफल रहे हैं या गलत तरीके से किया है, आपको जल्द से जल्द हमें सूचित करना चाहिए और यदि आप अनुरोध करते हैं, तो हम तुरंत मामले की जांच करने का प्रयास करेंगे और आपको हमारी जांच का परिणाम बताएंगे।

11.2 खंड 11.3 के अधीन, जहां हमने किसी भुगतान लेनदेन को करने में विफल रहे हैं या गलत तरीके से किया है, हम बिना अनुचित देरी के त्रुटि को ठीक करेंगे और अपरिवर्तित भुगतान लेनदेन की राशि या गलत तरीके से किए गए भुगतान लेनदेन को मूल रूप से निर्देशित के अनुसार प्रदान करेंगे।

11.3 आप ऊपर दिए गए उपचार के लिए पात्र नहीं होंगे:

(i) यदि आप हमें लिखित नोटिस द्वारा सूचित नहीं करते हैं बिना अनुचित देरी के (और किसी भी स्थिति में गलत भुगतान लेनदेन किए जाने की तारीख के 2 सप्ताह बाद नहीं) जब आप जानते हैं कि हमारी विफलता आपके द्वारा अधिकृत भुगतान लेनदेन को करने के लिए या हमारे द्वारा आपके द्वारा अधिकृत भुगतान लेनदेन का गलत निष्पादन हो सकता है;

(ii) यदि हम दिखा सकते हैं कि अधिकृत राशि उचित समय पर प्राप्तकर्ता द्वारा प्राप्त हुई थी; या

(iii) यदि निष्पादन में विफलता या गलत निष्पादन आपके द्वारा हमें अधूरी या गलत जानकारी प्रदान करने के कारण था या अन्यथा आपकी गलती के कारण था।

11.4 हम किसी भुगतान लेनदेन को निष्पादित करने में विफलता या किसी भुगतान लेनदेन के किसी भी गलत निष्पादन के लिए आपके प्रति कोई जिम्मेदारी नहीं होंगे जहां कारण हमारा उस भुगतान लेनदेन या इसके किसी भी हिस्से के साथ आगे बढ़ने से इनकार था।

12. शुल्क

12.1 हमारी सेवा का उपयोग एक ग्राहक लेनदेन शुल्क के साथ आएगा जो आपके भुगतान लेनदेन के लिए भुगतान विधि के रूप में आप जिस बैंक कार्ड या बैंक ट्रांसफर की पहचान करते हैं उसमें शामिल किया जाएगा, ग्राहक शुल्क और इन शर्तों और शर्तों में प्रदान की गई कोई अन्य लागत।

12.2 एक भुगतान आदेश के निष्पादन से पहले हम आपको शुल्क और किसी भी लागू विनिमय दरों के बारे में जानकारी प्रदान करेंगे, जो Ria Money Transfer ऐप के ऑर्डर पूर्वावलोकन सेक्शन में प्रदर्शित की जाएगी।

12.3 हमारे द्वारा लगाए गए किसी भी शुल्क के अतिरिक्त, एक भुगतान लेनदेन अन्य शुल्क, लागतों और विनिमय दरों के अधीन हो सकता है जो अन्य पक्षों को देय हैं, आपके द्वारा या आपके प्राप्तकर्ता द्वारा, उदाहरण के लिए बैंक और अन्य भुगतान संस्थान या भुगतान लेनदेन में शामिल भुगतान एजेंट के साथ-साथ कटौती जो लागू हो सकती है (उदाहरण के लिए कर के लिए) जैसा कि आवश्यक है, जिसमें लेकिन सीमित नहीं, भुगतान लेनदेन के गंतव्य देश के अधिकारियों द्वारा। हम जो कटौती करेंगे वह हमारी कानूनी जिम्मेदारी की राशि से अधिक नहीं होगी।

यदि तपाई आफ्नो मोबाइल फोन प्रयोग गरी भुक्तानी लेनदेन गर्नुहुन्छ भने, तपाईको सेवा प्रदायकले लगाउन सक्ने कुनै पनि शुल्क, जस्तै एसएमएस र डेटा सेवाको शुल्कको लागि तपाई पनि जिम्मेवार हुनुहुनेछ।

13. समायोजन

तपाई सहमत हुनुहुन्छ कि हामी तपाईले हामीलाई दिनुपर्ने कुनै पनि रकम हामीले तपाईलाई दिनुपर्ने कुनै पनि रकमबाट समायोजन गर्न सक्छौं।

14. भुक्तानी लेनदेन प्रतिबन्ध

14.1 हामी आमाद्वारा एकमात्र विवेकमा: (i) भुक्तानी लेनदेन प्रक्रिया गर्न अस्वीकार गर्ने; (ii) भुक्तानी लेनदेनको रकम सीमित गर्ने; (iii) भुक्तानी लेनदेन पूरा गर्न अतिरिक्त जानकारी प्रदान गर्न आवश्यक गर्ने; र/वा (iv) भुक्तानी लेनदेनको सम्बन्धमा उचित उपाय गर्ने अधिकार राख्छौं जहाँ हामीको विचारमा यो लागू कानून र नियमहरू पालन गर्न आवश्यक छ, जसमा भुक्तानी लेनदेनमा संलग्न व्यक्तिहरूको पहिचानको बारेमा हामीलाई चिन्ता छ।

14.2 भुक्तानी लेनदेन सुरु गर्न कुनै पनि पूर्व सहमतिको बावजुद, हामी आमाद्वारा एकमात्र विवेकमा निम्न परिस्थितिहरूमा भुक्तानी लेनदेन गर्न अस्वीकार गर्न सक्छौं :

(i) इच्छुक प्राप्तकर्ता प्राकृतिक व्यक्ति बाहेक अन्य कोही हो

(ii) हामी लागू एन्टी-मनी लन्ड्रिङ वा आतंकवाद वित्तपोषण कानून अनुसार यो गर्न आवश्यक छ र/वा जहाँ हामी जान्दछौं वा संदेह गर्दछौं कि भुक्तानी लेनदेन अवैध हुन सक्छ (जसमा धोखाधडीको उदाहरण पनि छ)

(iii) तपाईले आफ्नो पहिचानको पर्याप्त, सन्तोषजनक र विश्वसनीय प्रमाण वा भुक्तानी लेनदेनको सम्बन्धमा हामीले आवश्यक गरेको अन्य जानकारी प्रदान गर्न असफल भएको छ

(iv) हामी जान्दछौं वा संदेह गर्दछौं कि तपाईले अनुरोध गरेको भुक्तानी आदेशमा त्रुटि छ, यो जालसाजी गरिएको छ वा अनुमति बिना छ

(v) तपाईले हामीलाई गलत वा अधूरो जानकारी प्रदान गरेको छ, वा हामीले भुक्तानी लेनदेनको समयमा कार्यान्वयन सुनिश्चित गर्न समयमा भुक्तानी आदेश जानकारी प्राप्त गरेको छैन

(vi) तपाईले भुक्तानी लेनदेन कार्यान्वयन गर्न आवश्यक स्पष्ट निधि (कुनै पनि सम्बन्धित शुल्क सहित) प्रदान गर्न असफल भएको छ

(vii) तपाईको कार्ड जारीकर्ताले भुक्तानी लेनदेन र हामीको शुल्क भुक्तान गर्न आफ्नो बैंक कार्ड प्रयोग गर्न अनुमति दिएको छैन

(viii) तपाईको बैंकले भुक्तानी लेनदेन र हामीको शुल्क भुक्तान गर्न बैंक स्थानान्तरण अनुमति दिएको छैन

(ix) तपाई यी शर्त र शर्तहरूको अन्तर्गत दायित्वको उल्लङ्घन गरेको छ, जसमा हामीको शुल्क भुक्तान गर्ने दायित्व पनि छ।

14.3 हामी आमाद्वारा एकमात्र विवेकमा निर्धारण गरेको निश्चित देशहरूबाट वा तिनलाई, प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष रूपमा, भुक्तानी स्वीकार गर्न वा अनुमति दिन अस्वीकार गर्ने अधिकार राख्छौं जो हामीको व्यवसायको लागि उच्च जोखिम छ वा हामीको एन्टी-मनी लन्ड्रिङ वा एन्टी-आतंकवाद वित्तपोषण कानून लेनदेन निगरानी प्रक्रिया गर्न उच्च स्तरको जटिलता समावेश गर्छ।

14.4 हामी अतिरिक्त जानकारी माग गर्ने अधिकार पनि राख्छौं, जसमा प्राप्तकर्ताको बारेमा जानकारी पनि छ, जहाँ भुक्तानी निश्चित देशहरूमा गरिनु पर्छ।

14.5 यदि हामी यी शर्त र शर्तहरू अनुसार भुक्तानी आदेशको कार्यान्वयन गर्न अस्वीकार गर्छौं भने हामी भुक्तानी आदेश प्राप्त गरेको पछिल्लो व्यावसायिक दिनको अन्त्यसम्म तपाईलाई बताउनेछौं।

जहाँ यो सम्भव र कानूनी छ, हामी आफ्नो भुक्तानी आदेश गर्न अस्वीकार गर्ने कारणहरू प्रदान गर्नेछौं। तपाईले गलत जानकारी प्रदान गरेको वा जानकारी प्रदान गर्न बिर्सेको अवस्थामा, हामी परिस्थिति सुधार गर्ने तरिका व्याख्या गर्नेछौं।

14.6 हामीको सेवा केवल तपाईको व्यक्तिगत भुक्तानी लेनदेन आवश्यकताको लागि प्रदान गरिएको छ र तपाई कुनै अन्य उद्देश्यको लागि हामीको सेवा प्रयोग गर्न वा प्रयोग गर्न प्रयास गर्न वा कुनै तेस्रो पक्षलाई प्रयोग गर्न अनुमति दिन सहमत हुनुहुन्छ, जसमा वाणिज्यिक उद्देश्य वा उत्पाद र सेवाहरूको प्रचार प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष रूपमा छ। तपाई अतिरिक्त रूपमा कुनै अन्य पक्षको तर्फबाट हामीको सेवा प्रयोग गर्न सहमत हुनुहुन्छ।

14.7 हामीको सेवा यस्तो लेनदेन प्रतिबन्धहरूको अधीन छ जो हामी समय-समयमा आमाद्वारा एकमात्र विवेकमा लागू गर्न सक्छौं, जसमा स्थानान्तरण गर्न सकिने अधिकतम रकम, गन्तव्य देश र उपलब्ध मुद्राहरू समावेश छ।

15. समाप्ति

15.1 हामी यी शर्त र शर्तहरू समाप्त गर्न र/वा हामीको सेवा तपाईलाई तुरुन्त निलम्बन गर्न सक्छौं:

(i) जहाँ तपाईले भुक्तानी लेनदेन गर्न हामीले आवश्यक गरेको सबै विवरण प्रदान गर्न असफल भएको छ

(ii) जहाँ यो हामीको लागि हामीको सेवा प्रदान गर्न अवैध हुन जाता छ वा हामी कानून, सक्षम अदालत वा कुनै सरकारी वा नियामक निकायद्वारा यो गर्न आवश्यक छ जो हामीलाई हामीको सेवा प्रदान गर्न अनुमति दिन्छ

(iii) यी शर्त र शर्तहरूको कुनै पनि महत्वपूर्ण उल्लङ्घनको पछि वा हामीले कुनै अपराध, धोखाधडी, धोखाधडीपूर्ण गतिविधि वा तपाईद्वारा मनी लन्ड्रिङ खोज गरेको वा उचित कारण संदेह गरेको अवस्थामा

(iv) यदि तपाई मर्नुहुन्छ, अस्वस्थ दिमाग हुनुहुन्छ, आफ्नो ऋण भुक्तान गर्न असक्षम हुनुहुन्छ र जब तिनीहरू देय हुन्छन्, तपाईको विरुद्ध दिवालियापन याचिका प्रस्तुत गरिन्छ, तपाई दिवालिया घोषित गरिनुहुन्छ, तपाई दिवालिया हुनुहुन्छ, तपाई व्यक्तिगत स्वैच्छिक व्यवस्थामा प्रवेश गर्नुहुन्छ वा समाप्त हुनुहुन्छ वा कुनै समान घटनाको अधीन हुनुहुन्छ

(v) खण्ड 18 (हामीको नियन्त्रण बाहिरका परिस्थितिहरू) मा प्रदान गरिएको अनुसार।

15.2 यो खण्ड 15 (समाप्ति) र खण्डहरू 18 (हामीको नियन्त्रण बाहिरका परिस्थितिहरू), 21 (व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा), 22 (दायित्वको सीमा), 27 (लागू कानून र अधिकार क्षेत्र), 28 (तेस्रो पक्षको अधिकार) र 33 (सम्पूर्ण समझौता) को प्रावधानहरू कुनै पनि कारणले यी शर्त र शर्तहरूको समाप्ति वा समय सकिएपछि जीवित रहनेछन्।

16. स्वीकार्य उद्देश्य

16.1 हामी आमाद्वारा एकमात्र विवेकमा हामीको सेवा प्रदानको सम्बन्धमा 'स्वीकार्य उद्देश्य' शर्तहरू लागू गर्ने अधिकार राख्छौं, जसमा भुक्तानी आदेशहरूको निश्चित श्रेणीहरूको प्रतिषेध समावेश छ।

16.2 यदि कुनै भुक्तानी लेनदेन स्वीकार्य उद्देश्य प्रतिषेधहरूको उल्लङ्घनमा गरिन्छ वा प्रयास गरिन्छ भने हामी भुक्तानी लेनदेन उल्टाउने र/वा हामीको सेवा बन्द गर्ने वा निलम्बन गर्ने र/वा लेनदेन सम्बन्धित कानून प्रवर्तन एजेन्सीलाई रिपोर्ट गर्ने र/वा तपाईबाट क्षति दावी गर्ने अधिकार राख्छौं।

17. भुक्तानी लेनदेन रद्द गर्ने वा रद्द गर्ने र वापसी गर्ने अधिकार

17.1 जहाँ तपाईले हामीलाई भुक्तानी लेनदेन गर्न अनुमति दिनुभएको छ, हामी त्यो भुक्तानी लेनदेन गर्नेछौं जब सम्म:

(i) तपाईले हामीलाई स्पष्ट निर्देशन दिनुहुन्छ कि तपाई भुक्तानी आदेश रद्द गर्न चाहनुहुन्छ हामीको ग्राहक सेवा टीमसँग सम्पर्क गरेर जसको विवरण यी शर्त र शर्तहरूको खण्ड 25 मा निर्दिष्ट छ र, सबै अवस्थामा;

(ii) हामी लिखित रूपमा तपाईसँग सहमत हुन्छौं कि हामी यो गर्नेछैनौं,

(सँगै एक " रद्दीकरण ")।

17.2 स्पष्टताको लागि, हामी कुनै पनि रद्दीकरण स्वीकार गर्नेछैनौं यदि:

(i) भुक्तानी लेनदेन पहिले नै तपाईको प्राप्तकर्तालाई भुक्तान गरिएको छ

(ii) तपाईको निर्देशनहरू अस्पष्ट छन्;

(iii) यदि कुनै पनि रद्दीकरण निर्देशन हामीले व्यावसायिक घण्टा पछि भुक्तानी लेनदेन हुन सक्ने दिनको अघिल्लो अन्तिम व्यावसायिक दिनको पछि प्राप्त गर्छौं; वा

(iv) भुक्तानी लेनदेन पहिले नै प्रक्रिया गरिएको र पठाइएको छ, जहाँ तपाईको निर्देशन भुक्तानी लेनदेन तपाईको प्राप्तकर्ताको बैंक खातामा भुक्तान गर्न हो।

17.3 माथिको बावजुद, यदि तपाई स्पष्ट रद्दीकरण निर्देशन प्रदान गर्नुहुन्छ, माथि वर्णन गरिएको परिस्थितिहरू बाहेक जहाँ हामी रद्दीकरण स्वीकार गर्नेछैनौं, हामी भुक्तानी लेनदेन रद्द गर्न प्रयास गर्नेछौं। तथापि हामी कुनै पनि नोक्सान गर्न जिम्मेवार हुनेछैनौं र हामी रद्दीकरणको लागि हामीको उचित लागत कभर गर्न तपाईबाट शुल्क लगाउने अधिकार राख्छौं ।

17.4 वापसी जानकारी

(i) जब सम्म भुक्तानी लेनदेन पहिले नै तपाईको प्राप्तकर्तालाई भुक्तान गरिएको छैन, र कानूनले अनुमति दिएको सीमामा, यदि तपाई आफ्नो भुक्तानी लेनदेनको वापसी माग गर्नुहुन्छ (वा तपाईको भुक्तानी लेनदेन रद्द गरिएको छ), हामी तपाईलाई मूल भुक्तानी लेनदेन रकम वापस गर्नेछौं (तपाईले भुक्तानी लेनदेन गरेको समयमा हामीको विनिमय दरमा) यस शर्तमा कि तपाई Ria लाई वैध रसीदको प्रति प्रदान गर्नुहुन्छ र वैध पहिचान प्रस्तुत गर्नुहुन्छ। रसीद वैध छैन जब सम्म सम्बन्धित लेनदेन हामीको प्रणालीको माध्यमबाट प्रक्रिया गरिएको छैन र सम्बन्धित जानकारीको कम्प्यूटर-उत्पन्न छाप, जसमा सही रसीद/अर्डर नम्बर समावेश छ तर यो सीमित छैन, समावेश गर्दछ।

(ii) कानूनले अनुमति दिएको सीमामा, यदि भुक्तानी लेनदेन रोकिएको छ वा अन्यथा तपाईको अनुरोधमा वा यी शर्त र शर्तहरूको तपाईको उल्लङ्घनको कारणले रद्द गरिएको छ भने हामी ग्राहक शुल्क वापस गर्नेछैनौं।

(iii) तपाई स्वीकार गर्नुहुन्छ र सहमत हुनुहुन्छ कि वापसीको अनुरोध भुक्तानी लेनदेनको मितिबाट २ वर्षको अन्दर गरिनु पर्छ।

(iv) वापसीको लागि अनुरोध गर्न, कृपया हामीलाई टेलिफोनमा: 1800 88 2077 वा इमेलमा सम्पर्क गर्नुहोस्: MY_support@riamoneytransfer.com

18. हामीको नियन्त्रण बाहिरका परिस्थितिहरू

हामी कुनै पनि दायित्व ग्रहण गर्दैनौं यदि हामी तपाईलाई हामीको कुनै पनि दायित्व पूरा गर्न असक्षम छौं वा हामीको कुनै पनि दायित्वको पूरा गर्न हामीको नियन्त्रण बाहिरका कुनै पनि परिस्थितिको कारणले ढिलो छ, जसमा (सीमा बिना) कुनै पनि औद्योगिक कार्य, श्रम विवाद, ईश्वरको कार्य, आग, बाढी वा तूफान, युद्ध, दंगा, नागरिक अशान्ति, घेराबन्दी, सुरक्षा सतर्कता, आतंकवाद कार्य वा कुनै पनि परिणामस्वरूप सावधानीपूर्ण उपाय, तोडफोडको कार्य, तोडफोडको कार्य, भाइरस, दुर्भावनापूर्ण क्षति, कुनै पनि विधान, विधायी प्रावधान, कानून, सरकारी वा अदालत आदेश पालन, पुलिस वा कुनै पनि सरकारी वा नियामक निकायको कार्य वा निर्देशन जो हामीलाई हामीको सेवा प्रदान गर्न अनुमति दिन्छ, शक्तिको कटौती वा विफलता, उपकरण, प्रणाली वा सफ्टवेयरको विफलता वा इन्टरनेट अन्तरसंयोजकता वा कुनै पनि असाधारण उतार-चढावको घटना कुनै पनि आर्थिक बजारमा जो हामीको सेवा प्रदान गर्ने हामीको क्षमतालाई गुणात्मक रूपमा असर गर्न सक्छ, वा लागू कानून र नियमहरूको अन्तर्गत हामीको दायित्वहरू। यदि यी परिस्थितिहरूमध्ये कुनै पनि हुन्छ भने यी शर्त र शर्तहरू परिस्थितिहरू जारी रहेको अवधिको लागि निलम्बन गरिनेछ वा, हामीको विवेकमा र तपाई र हामी दुवैलाई सुरक्षित गर्न, हामी यी शर्त र शर्तहरू समाप्त गर्न सक्छौं।

19. सूचनाहरू र इलेक्ट्रोनिक संचार

19.1 इलेक्ट्रोनिक सूचनाहरू र संचार प्राप्त गर्न तपाईको सहमतिको दायरा

हामीसँगको तपाईको सम्बन्धको भागको रूपमा, तपाई हामीको सेवासँग सम्बन्धित लिखित सूचनाहरू र संचार प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ। पर्यावरण सुरक्षा गर्न र हामीको सेवाको प्रयोग सुविधाजनक गर्न हामीको प्रतिबद्धताको प्रकाशमा, यस्तो सूचनाहरू र संचार इलेक्ट्रोनिक रूपमा गरिनेछ। यस अन्तमा, र लागू कानूनले कुनै पनि समयमा अनुमति दिएको सीमामा, तपाई सहमत हुनुहुन्छ कि हामीले अन्यथा कागजको रूपमा तपाईलाई प्रदान गर्न आवश्यक हुने सबै जानकारी इलेक्ट्रोनिक ढाँचामा प्राप्त गर्नुहुन्छ, जसमा निम्न समावेश छ तर सीमित छैन: (i) कानूनी रूपमा आवश्यक प्रकटीकरण, सूचनाहरू र हामीको सेवामा तपाईको पहुँच वा प्रयोगसँग सम्बन्धित अन्य संचार, जसमा शुल्क वा शुल्क र कुनै पनि कानूनी रूपमा आवश्यक पूर्व र पश्च भुक्तानी लेनदेन प्रकटीकरण समावेश छ; (ii) भुक्तानी लेनदेनको संग्रह र/वा प्राप्तिको सम्बन्धमा पुष्टि; (iii) यी शर्त र शर्तहरू, यी शर्त र शर्तहरूमा कुनै पनि अपडेट वा परिवर्तन र समान सम्बन्धमा अन्य सूचनात्मक मेलिङहरू; (iv) ग्राहक सेवा संचार; (v) गोपनीयता नीतिहरू र सूचनाहरू; (vi) तपाईको चयनित भुक्तानी विधिको डेबिटिङ वा चार्जिङको सम्बन्धमा जानकारी; (vii) कुनै पनि कानूनी रूपमा आवश्यक त्रुटि समाधान नीतिहरू, र हामीको सेवामा तपाईको पहुँच वा प्रयोगसँग सम्बन्धित दायर गरिएको दावीहरूको प्रतिक्रिया (viii) हामीको सेवामा तपाईको पहुँच र/वा प्रयोगसँग सम्बन्धित कुनै पनि अन्य संचार, र (ix) तपाईको सहमतिसँग, विपणन र अन्य प्रचारात्मक संचार।

19.2 तपाईको इमेल र कुनै पनि इलेक्ट्रोनिक ठेगाना हामीसँग वर्तमान राख्न

तपाई Ria Money Transfer App मा तपाईको इमेल ठेगाना र कुनै पनि अन्य इलेक्ट्रोनिक ठेगाना र सम्पर्क विवरण (तपाईको मोबाइल टेलिफोन नम्बर समावेश) वर्तमान राख्नु पर्छ।

19.3 हामीले तपाईलाई इलेक्ट्रोनिक रूपमा सूचनाहरू, प्रकटीकरण र विवरण प्रदान गर्न सक्षम हुन, तपाई तपाईको इमेल वा अन्य इलेक्ट्रोनिक ठेगाना र तपाईको मोबाइल टेलिफोन नम्बरमा कुनै पनि परिवर्तनको बारेमा हामीलाई सूचित गर्नु पर्छ। तपाई Ria Money Transfer App को माध्यमबाट हामीले तपाईको लागि रेकर्डमा राखेको इमेल ठेगाना र मोबाइल टेलिफोन नम्बर अपडेट गर्न सक्नुहुन्छ।

20. बौद्धिक सम्पत्ति

20.1 हामीको सेवा र Ria Money Transfer App, यसको सम्पूर्ण सामग्री, सुविधाहरू र कार्यक्षमता (जसमा सबै जानकारी, सफ्टवेयर, पाठ, प्रदर्शन, छविहरू, ग्राफिक्स, भिडियो र अडियो, र डिजाइन, चयन र व्यवस्था समावेश छ), हामी, Euronet Worldwide Inc. समूह (एक समूह जसको हामी भाग हुन्छौं) (" हामीको समूह ") र/वा हामीको/तिनीहरूको लाइसेन्सकर्ता वा यस्तो सामग्रीको अन्य प्रदायकहरूद्वारा स्वामित्वमा छ। तिनीहरू मलेशियाली र अन्तर्राष्ट्रिय कानूनहरूद्वारा सुरक्षित छन् जो प्रतिलिपि अधिकार, ट्रेडमार्क, पेटेन्ट, व्यापार गोपनीयता र अन्य बौद्धिक सम्पत्ति वा मालिकाना अधिकारहरू नियन्त्रण गर्छन् र हामी, हामीको समूह र कुनै पनि प्रासंगिक तेस्रो पक्षको लाइसेन्सकर्ताको सम्पत्ति रहन्छ।

20.2 तपाई Ria Money Transfer App र हामीको सेवा केवल तपाईको व्यक्तिगत, गैर-वाणिज्यिक प्रयोगको लागि प्रयोग गर्न अनुमति दिइएको छ। तपाई गर्न हुँदैन:

(i) हामीको साइटमा कुनै पनि सामग्री प्रतिलिपि, संशोधन, व्युत्पन्न कार्य बनाउन, सार्वजनिक रूपमा देखाउन, सार्वजनिक रूपमा प्रदर्शन गर्न, पुनः प्रकाशित गर्न, डाउनलोड गर्न, भण्डार गर्न वा प्रसारित गर्न, सिवाय: (a) "Random Access Memory" मा यस्तो सामग्रीको प्रतिलिपि अस्थायी रूपमा बचाउन; (b) तपाईको वेब ब्राउजरद्वारा स्वचालित रूपमा क्यास गरिएको फाइलहरू प्रदर्शन वृद्धि उद्देश्यको लागि भण्डार गर्न; र/वा (c) Ria Money Transfer App को उचित संख्यामा पृष्ठहरू अनुमति दिइएको प्रयोगको लागि मुद्रण गर्न

(ii) Ria Money Transfer App बाट कुनै पनि सामग्रीको प्रतिलिपिहरू संशोधन गर्न वा यो साइटबाट सामग्रीको प्रतिलिपिहरूबाट कुनै पनि प्रतिलिपि अधिकार, ट्रेडमार्क वा अन्य मालिकाना अधिकार सूचनाहरू हटाउन वा परिवर्तन गर्न

(iii) Ria Money Transfer App बाट कुनै पनि छविहरू, ग्राफिक्स, भिडियो वा अडियो अलग रूपमा कुनै पनि सँगै पाठ बिना प्रयोग गर्न

(iv) Ria Money Transfer App को कुनै पनि भाग, Ria Money Transfer App मा पहुँच, Ria Money Transfer App को प्रयोग वा Ria Money Transfer App को माध्यमबाट उपलब्ध कुनै पनि सेवा वा सामग्रीको कुनै पनि वाणिज्यिक उद्देश्यको लागि पुनरुत्पादन, बिक्री वा शोषण गर्न।

20.3 यदि तपाई शर्त र शर्तहरूको उल्लङ्घनमा Ria Money Transfer App को कुनै पनि भाग मुद्रण गर्नुहुन्छ, प्रतिलिपि गर्नुहुन्छ, संशोधन गर्नुहुन्छ, डाउनलोड गर्नुहुन्छ वा अन्यथा प्रयोग गर्नुहुन्छ भने Ria Money Transfer App प्रयोग गर्ने तपाईको अधिकार तुरुन्त समाप्त हुनेछ र तपाई, हामीको विकल्पमा, तपाईले बनाएको सामग्रीको प्रतिलिपिहरू फर्काउन वा नष्ट गर्नु पर्छ। Ria Money Transfer App वा साइटमा कुनै पनि सामग्रीमा कुनै पनि अधिकार, शीर्षक वा हित तपाईलाई हस्तान्तरण गरिएको छैन, र हामी, हामीको लाइसेन्सकर्ता, हामीको समूह बनाउने कुनै पनि कम्पनी र तिनीहरूको लाइसेन्सकर्ताहरू सबै अधिकार सुरक्षित राख्छन् स्पष्ट रूपमा अनुदान गरिएको छैन। यी शर्त र शर्तहरूद्वारा स्पष्ट रूपमा अनुमति दिइएको कुनै पनि Ria Money Transfer App को प्रयोग यी शर्त र शर्तहरूको उल्लङ्घन हो र प्रतिलिपि अधिकार, ट्रेडमार्क र अन्य कानूनहरूको उल्लङ्घन गर्न सक्छ।

21. व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा

हामीको गोपनीयता नीति यस शर्तहरू सेट गर्छ जसमा हामी तपाईबाट संग्रह गरेको कुनै पनि व्यक्तिगत डेटा प्रक्रिया गर्छौं, वा तपाई अन्यथा हामीलाई प्रदान गरेको वा प्रदान गरेको छ। Ria Money Transfer App प्रयोग गरेर, तपाई यस्तो प्रक्रियामा सहमति दिनुहुन्छ र तपाई प्रतिनिधित्व गर्नुहुन्छ र वारेन्टी दिनुहुन्छ कि तपाईद्वारा प्रदान गरिएको सबै डेटा सटीक छ। हामीको गोपनीयता नीति Ria Money Transfer App मा "गोपनीयता नीति" लिङ्कमा क्लिक गरेर उपलब्ध छ।

22. दायित्वको सीमा

22.1 भुक्तानी लेनदेनको सम्बन्धमा तपाईलाई हामीको कुल दायित्व भुक्तानी लेनदेनको पूर्ण रकम सँगै तपाई जिम्मेवार हुन सक्ने कुनै पनि शुल्क र तपाई भुक्तान गर्न आवश्यक हुन सक्ने कुनै पनि ब्याज भुक्तानी लेनदेनको गैर-कार्यान्वयन वा गलत कार्यान्वयनको परिणामको रूपमा सीमित छ।

22.2 यदि हामी प्रासंगिक कानून र नियमहरूद्वारा हामीमा लगाइएको कुनै पनि आवश्यकताको उल्लङ्घन गर्छौं (जो हामीको सेवा प्रदायकको रूपमा हामीमा निश्चित दायित्वहरू सेट गर्न सक्छ, जसमा अनुमति बिना, गैर-कार्यान्वयन र गलत कार्यान्वयन भुक्तानी लेनदेनहरू समावेश छ), हामी तपाईलाई जिम्मेवार हुनेछैनौं यदि यस्तो उल्लङ्घन असामान्य र अपूर्वदृष्य परिणामको कारण हो हामीको नियन्त्रण बाहिर, जसको परिणाम हामीको विरुद्ध सबै प्रयासको बावजुद अपरिहार्य हुन सक्छ वा जहाँ यो लागू कानून र नियमहरूको अन्य प्रावधान अन्तर्गत हामीमा लगाइएको अन्य दायित्वको कारण हो।

22.3 यी शर्त र शर्तहरूमा कुनै पनि अन्य प्रावधानको बावजुद हामी हामीको लापरवाहीको कारणले वा हामीको कर्मचारी वा एजेन्टको लापरवाहीको कारणले मृत्यु वा चोटको दायित्व, धोखाधडीपूर्ण गलत प्रतिनिधित्व वा कुनै पनि अन्य दायित्व जो लागू कानून अन्तर्गत बाहिर गर्न सकिँदैन बाहिर गर्दैनौं।

23. नोक्सानको लागि जिम्मेवारी

तपाई यी शर्त र शर्तहरूको उल्लङ्घनको परिणामको रूपमा हामी, हामीको समूह, सम्बद्ध र लाइसेन्सकर्ता र तिनीहरूको सम्मानित अधिकारीहरू, निर्देशकहरू, कर्मचारीहरू, ठेकेदारहरू, एजेन्टहरू, लाइसेन्सकर्ताहरू र आपूर्तिकर्ताहरूद्वारा गरिएको कुनै पनि नोक्सान, खर्च वा अन्य लागतको लागि जिम्मेवार हुनुहुन्छ, जसमा Ria Money Transfer App सामग्री वा हामीको सेवाको कुनै पनि प्रयोग यी शर्त र शर्तहरूमा स्पष्ट रूपमा अनुमति दिइएको बाहेक वा Ria Money Transfer App बाट प्राप्त कुनै पनी जानकारीको तपाईको प्रयोग, वा तपाईको लापरवाहीता, धोखाधडी वा जानबूझकर दुर्व्यवहार समावेश छ।

24. वारेन्टीको अस्वीकार

24.1 तपाई जानबूझकर भाइरस, ट्रोजन, वर्म, लजिक बम वा अन्य सामग्री जो दुर्भावनापूर्ण वा प्रযुक्तिगत रूपमा हानिकारक छ परिचय गरेर Ria Money Transfer App को दुरुपयोग गर्न हुँदैन। तपाई Ria Money Transfer App मा अनुमति बिना पहुँच प्राप्त गर्न प्रयास गर्न हुँदैन, Ria Money Transfer App भण्डार गरिएको सर्भर वा Ria Money Transfer App सँग जोडिएको कुनै पनी सर्भर, कम्प्यूटर वा डेटाबेस। तपाई इनकार-सेवा आक्रमण वा वितरित इनकार-सेवा आक्रमणको माध्यमबाट Ria Money Transfer App आक्रमण गर्न हुँदैन। यो प्रावधानको उल्लङ्घन गरेर, तपाई संचार, मल्टिमिडिया, साइबर सुरक्षा, साइबर अपराध, कम्प्यूटर दुरुपयोग वा कम्प्यूटर अपराध र अन्य लागू कानूनहरू अन्तर्गत आपराधिक अपराध गर्नुहुन्छ। हामी यस्तो कुनै पनी उल्लङ्घन प्रासंगिक कानून प्रवर्तन अधिकारीहरूलाई रिपोर्ट गर्नेछौं र हामी तिनीहरूलाई तपाईको पहिचान प्रकट गरेर सहयोग गर्नेछौं। यस्तो उल्लङ्घनको अवस्थामा, Ria Money Transfer App प्रयोग गर्ने तपाईको अधिकार तुरुन्त समाप्त हुनेछ।

24.2 Ria Money Transfer App, यसको सामग्री र हामीको सेवाको तपाईको प्रयोग तपाईको आफ्नै जोखिममा छ। कानूनमा अनुमति दिएको सीमामा: (a) Ria Money Transfer App, यसको सामग्री र Ria Money Transfer App को माध्यमबाट प्राप्त हामीको सेवा "जस्तो छ" र "उपलब्ध छ" आधारमा प्रदान गरिएको छ, कुनै पनी प्रतिनिधित्व, वारेन्टी वा गारेन्टी बिना कुनै पनी प्रकारको, स्पष्ट वा निहित; र (b) न त हामी न त हामीसँग सम्बन्धित कुनै पनी व्यक्तिले Ria Money Transfer App को पूर्णता, सुरक्षा, विश्वसनीयता, गुणस्तर, सटीकता, समयलीनता वा उपलब्धताको सम्बन्धमा कुनै पनी वारेन्टी वा प्रतिनिधित्व गर्दछ। अगाडिको बिना पूर्वाग्रह, कानूनद्वारा आवश्यक सीमामा, न त हामी न त हामीसँग सम्बन्धित कोहीले प्रतिनिधित्व वा वारेन्टी गर्दछ कि Ria Money Transfer App, यसको सामग्री वा Ria Money Transfer App को माध्यमबाट प्राप्त कुनै पनी सेवा वा वस्तु सटीक, विश्वसनीय, त्रुटि-मुक्त वा निर्बाध हुनेछ, कि त्रुटिहरू सुधार गरिनेछ, कि Ria Money Transfer App वा सर्भर(हरू) जो यो उपलब्ध गर्दछ भाइरस वा अन्य हानिकारक घटकहरू बिना छ वा कि Ria Money Transfer App वा Ria Money Transfer App को माध्यमबाट प्राप्त कुनै पनी सेवा वा वस्तु अन्यथा तपाईको आवश्यकता वा अपेक्षा पूरा गर्नेछ। यो खण्ड 24.2 को माध्यमबाट, हामी कुनै पनी प्रकारको सबै वारेन्टीहरू अस्वीकार गर्दछौं, स्पष्ट वा निहित, वैधानिक वा अन्यथा, जसमा व्यापारिकता, गैर-उल्लङ्घन र विशेष उद्देश्यको लागि उपयुक्तताको कुनै पनी वारेन्टी समावेश छ। अगाडिको लागू कानून अन्तर्गत बाहिर गर्न वा सीमित गर्न सकिँदैन वारेन्टीहरूलाई असर गर्दैन।

25. पूछताछ वा शिकायतहरू

25.1 हामी सबै ग्राहकहरूलाई मूल्य दिन्छौं र हामीको दायित्वहरू गम्भीरतापूर्वक लिन्छौं। तपाई हामीको सेवा र Ria Money Transfer App को सम्बन्धमा हामीको ग्राहक सेवा टीमसँग टेलिफोनमा 1800 88 2077 मा, वा इमेलमा सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ: MY_support@riamoneytransfer.com वा पोस्टमा Ria Customer Service, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur।

25.2 हामीले हामीको विरुद्ध गरिन सक्ने कुनै पनी शिकायत अनुसन्धान गर्न आन्तरिक प्रक्रियाहरू स्थापन गरेको छ। हामीको शिकायत प्रक्रिया अनुसार, तपाईले गरेको कुनै पनी शिकायत टेलिफोनमा 1800 88 2077 मा वा इमेलमा गरिनु पर्छ: MY_support@riamoneytransfer.com

25.3 यदि तपाई हामीको शिकायत नीतिको थप विवरण चाहनुहुन्छ भने Ria Money Transfer App मा शिकायत नीति सन्दर्भ गर्नुहोस्। यदि तपाई हामीको शिकायतको प्रतिक्रियापछि अझै असन्तुष्ट हुनुहुन्छ भने तपाईलाई तपाईको शिकायत i) Bank Negara Malaysia ("BNM") मा 1300 88 5465 मा वा BNM को eLINK वेब फर्ममा सन्दर्भ गर्ने अधिकार छ: https://telelink.bnm.gov.my/ ; वा 2) Financial Market Ombudsman Service (FMOS) हामीको निर्णयको मितिबाट छ महिनाको अन्दर 03-2272 2811 मा वा FMOS वेबसाइटको माध्यमबाट: Enquiry Form - Financial Markets Ombudsman Service । FMOS एक गैर-लाभकारी संगठन हो र यसको सदस्यहरू जो BNM द्वारा अनुमति दिइएको वा अनुमोदित वित्तीय सेवा प्रदायकहरू र वित्तीय उपभोक्ताहरू बीचको विवादहरू समाधान गर्न वैकल्पिक विवाद समाधान च्यानलको रूपमा कार्य गर्दछ। FMOS सँग विवाद दायर गर्ने प्रक्रिया निम्न लिङ्कमा पाउन सकिन्छ: How to Lodge a Dispute - Financial Markets Ombudsman Service ।

26. भौगोलिक प्रतिबन्धहरू

हामी Ria Money Transfer App केवल मलेशियामा बसोबास गर्ने व्यक्तिहरूद्वारा प्रयोगको लागि प्रदान गर्दछौं। हामी कुनै पनी दावी गर्दैनौं कि Ria Money Transfer App वा यसको कुनै पनी सामग्री मलेशिया बाहिर पहुँचयोग्य वा उपयुक्त छ। Ria Money Transfer App मा पहुँच कुनै निश्चित व्यक्तिहरूद्वारा वा निश्चित देशहरूमा कानूनी नहुन सक्छ।

27. लागू कानून, अधिकार क्षेत्र र भाषा

27.1 यी शर्त र शर्तहरू, यसको विषय र यसको गठन, मलेशियाली कानूनहरूद्वारा नियन्त्रित छ, यसको विरोध कानून नियमहरू बाहेक। मलेशियामा एक निवासी उपभोक्ताको रूपमा, तपाई मलेशियाको उपभोक्ता सुरक्षा कानूनहरूको कुनै पनी अनिवार्य प्रावधानहरूबाट पनि लाभान्वित हुनुहुनेछ।

27.2 तपाई र हामी दुवै सहमत हुन्छौं कि मलेशियामा अदालतहरूले कुनै पनी विवादहरूमा एकमात्र अधिकार क्षेत्र हुनेछ।

27.3 यी शर्त र शर्तहरू तपाईको वैधानिक अधिकारहरूलाई असर गर्दैन।

27.4 हामी, हामीको विवेकमा, तपाईलाई यी शर्त र शर्तहरूको अंग्रेजी संस्करणको अनुवाद प्रदान गर्न सक्छौं। तपाई र हामी दुवै सहमत हुन्छौं कि अनुवाद केवल तपाईको सुविधाको लागि हो र समझौताको भाग बनाउँदैन। यी शर्त र शर्तहरूको अंग्रेजी संस्करण तपाईलाई हामीको सेवाहरू प्रदान गर्ने एकमात्र संस्करण हुनेछ।

28. तेस्रो पक्षको अधिकारहरू

यो समझौताको पक्ष नभएको व्यक्तिले यी शर्त र शर्तहरूको कुनै पनी प्रावधान लागू गर्न कुनै पनी अधिकार हुनेछैन। यसको अर्थ यो हो कि केवल तपाई र हामीले यी शर्त र शर्तहरू अन्तर्गत कुनै पनी अधिकार, दायित्व वा विशेषाधिकार हुन्छ।

29. विभाजनीयता

यदि सक्षम अधिकार क्षेत्रको कुनै पनी अदालतले यी शर्त र शर्तहरूको कुनै पनी भाग कुनै पनी कारणले अमान्य, अवैध वा अप्रवर्तनीय भएको पाउँछ भने ती भागहरू यी शर्त र शर्तहरूबाट हटाइनेछ र तपाई वा हामी बाहेक अन्य कोहीले यी शर्त र शर्तहरूको कुनै पनी शर्तहरू लागू गर्न वा बाकी भागहरूमा कुनै पनी कार्य गर्न सक्दैन। यसले बाकी भागहरूको वैधतालाई असर गर्नेछैन जो तपाई र हामीमा बाध्यकारी रहनेछ।

30. कुनै पनी छूट छैन

यी शर्त र शर्तहरू अन्तर्गत तपाई वा हामीलाई उपलब्ध कुनै पनी अधिकार वा उपचार लागू गर्न कुनै पनी विफलता वा ढिलाइ (यी शर्त र शर्तहरूमा प्रदान गरिएको वा अन्यथा मलेशियाली कानूनहरू अन्तर्गत उपलब्ध) यसको अर्थ यो हुनेछैन कि तपाई वा हामी पछिल्लो मितिमा यस्तो अधिकार वा उपचार प्रयोग गर्न सक्दैन।

31. असाइनमेन्ट

31.1 तपाई हामीको पूर्व लिखित सहमति बिना कुनै पनी समयमा यी शर्त र शर्तहरू वा तपाईको कुनै पनी दायित्व, अधिकार वा विशेषाधिकार कुनै पनी अन्य व्यक्तिलाई असाइन, हस्तान्तरण, चार्ज वा निपटान गर्न सक्नुहुन्छैन।

31.2 हामी कुनै पनी समयमा (हामीको समूहमा कुनै पनी सम्बद्धहरूलाई सहित) यी शर्त र शर्तहरू पूर्ण वा आंशिक रूपमा वा हामीको कुनै पनी दायित्व, अधिकार वा विशेषाधिकार कुनै पनी अन्य व्यक्तिलाई असाइन, हस्तान्तरण, चार्ज वा निपटान गर्न सक्छौं, तर हामी उपयुक्त कदमहरू लिनेछौं यो सुनिश्चित गर्न कि यो गर्दा यी शर्त र शर्तहरू अन्तर्गत तपाईको कुनै पनी अधिकारहरूलाई हानी गर्नेछैन।

32. सम्पूर्ण समझौता

यी शर्त र शर्तहरू तपाई र हामी बीचको सम्पूर्ण समझौता गठन गर्दछ र तपाई र हामी बीच अस्तित्वमा हुन सक्ने कुनै पनी पूर्व समझौता (लिखित वा मौखिक) को स्थान लिन्छ। यो खण्ड 32 मा कुनै पनी कुरा तपाई वा हामीले अन्यथा एक अर्कालाई धोखाधडीपूर्वक गरिएको कुनै पनी कथनको सम्बन्धमा हुन सक्ने दायित्वलाई बाहिर गर्नेछैन।

33. ट्रेडमार्कहरू

नाम(हरू) Ria, Ria Financial, Ria Money Transfer, IME, Euronet Worldwide, Inc., Euronet र Continental Exchange Solutions र सबै सम्बन्धित नामहरू, लोगोहरू, उत्पाद र सेवाहरूको नामहरू, डिजाइनहरू र सम्बन्धित नारहरू हामी, हामीको समूह, वा यसको सहायकहरू वा अन्य लाइसेन्स धारकहरूको (जस्तो अवस्थामा) पञ्जीकृत ट्रेडमार्कहरू हुन्। तपाई हामीको पूर्व लिखित सहमति बिना यी ट्रेडमार्कहरू, नामहरू, लोगोहरू वा नारहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छैन। सबै अन्य नामहरू, ट्रेडमार्कहरू र संकेतहरू एकमात्र पहिचान उद्देश्यको लागि प्रयोग गरिनेछ र तिनीहरू तिनीहरूको सम्मानित मालिकहरूको पञ्जीकृत ट्रेडमार्कहरू हुन्।

RIA MONEY TRANSFER E-WALLET – अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरू

अगस्ट १४, २०२३ मा पोस्ट गरिएको

Ria e-Wallet को लागि यी अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरू ("अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरू") हाम्रो Ria Money Transfer Mobile Application शर्तहरू र शर्तहरूको अतिरिक्त हुन्। यी अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरू हाम्रो Ria Money Transfer Mobile Application शर्तहरू र शर्तहरूको अभिन्न अंग हुन् र तिनीसँग सँगै पढिनु पर्छ। यहाँ परिभाषित नगरिएका पूँजीकृत शर्तहरूले Ria Money Transfer Mobile Application शर्तहरू र शर्तहरूमा तिनीलाई दिइएको अर्थ राख्नेछन्। हाम्रो Ria Money Transfer Mobile Application शर्तहरू र शर्तहरू र यी अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरूको बीचमा कुनै असंगति भएमा, यी अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरू प्रबल हुनेछन्।

परिभाषाहरू

यी अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरूको उद्देश्यको लागि, निम्नलिखित शर्तहरूले तलको रूपमा परिभाषित अर्थ राख्नेछन्:

"खाता" भनेको तपाईंले हाम्रो सेवाको लागि दर्ता गर्दा Ria सँग सिर्जना गरिएको Mobile Payment खाता हो;

"खाता सीमा" भनेको खातामा अधिकतम सीमा मलेशियाको रिङ्गिट दस हजार (RM10,000.00) मात्र हुनेछ;

"सक्रियकरण" भनेको जब सेवा Mobile Payment System मा सक्रिय हुन्छ त्यो समय हो;

"AMLATFPUAA" भनेको Anti-Money Laundering, Anti-Terrorism Financing and Proceeds of Unlawful Activities Act 2001 र यसमा सहायक कानून, दिशानिर्देशहरू, नीतिहरू र सम्बन्धित संघीय वा स्थानीय अधिकारीले जारी गरेका अन्य समान कागजातहरू र कानूनको प्रावधानहरू समावेश हुन्छन् जसमा यस्ता कानूनहरू र प्रावधानहरू संशोधित, पुनः प्रमाणित वा पुनः अधिनियमित हुन्छन्;

"स्वचालित डेबिट" भनेको एक सेवा हो जहाँ प्रयोगकर्ताले Ria e-Wallet मार्फत Ria लाई निर्देश दिन्छ र Ria लाई विभिन्न रकमहरूमा भुक्तानी संग्रह गर्न अनुरोध गर्छ र/वा अनुमति दिन्छ (Ria को विवेक र सीमाहरूको अधीनमा) प्रयोगकर्ताको Ria e-Wallet बाट र त्यसपछि सबै सम्बन्धित भुक्तानीहरू स्वचालित रूपमा (Ria लाई त्यस प्रयोगकर्ताबाट अतिरिक्त अनुमति माग गर्न नपर्दै) त्यस प्रयोगकर्ताको खाता वा अन्य फन्डिङ विधिहरूबाट काटिनेछन् जो त्यस खातामा "जोडिएको" छ सम्बन्धित व्यापारीहरूलाई भुक्तानी गर्नको लागि;

"उपलब्ध शेष" भनेको तपाईंको खातामा क्रेडिटमा खडा रहेको पैसाको रकम हो, जो यहाँ लगाइएको खाता सीमाको अधीनमा तपाईंको प्रयोगको लागि उपलब्ध छ;

"FSA" भनेको Financial Services Act 2013

"म्यानुअल रिलोड" भनेको Ria e-Wallet मा रहेको सुविधा हो जसले तपाईंलाई आफ्नो खाता म्यानुअली रिलोड गर्न अनुमति दिन्छ जसमा समावेश छ  तर यो सीमित छैन निम्नलिखित तरिकामा जब तपाईंको उपलब्ध शेष खाता सीमा भन्दा कम हुन्छ:

(a) Ria स्टोरहरूमार्फत;
(b) Ria एजेन्टहरूमार्फत; वा
(c) कुनै पनि अन्य विधिमार्फत जो Ria ले समय-समयमा निर्धारण गर्न सक्छ।

"Mobile Device" भनेको एक पोर्टेबल कम्प्यूटिङ उपकरण जस्तै स्मार्टफोन वा ट्याबलेट हो जो तपाईंले  सेवाको लागि प्रयोग गर्नुहुन्छ;

"Mobile Payment" भनेको Ria e-Wallet मार्फत Ria द्वारा तपाईंलाई प्रदान गरिएको इलेक्ट्रोनिक पैसा (e-money) सेवाहरू हुन्;

"Mobile Payment System" भनेको Mobile Payment प्रणाली हो जो Ria ले सेवा प्रदान गर्न प्रयोग गर्छ जसमा समावेश छ  सामान र सेवाहरूको भुक्तानी सुविधा दिन Ria द्वारा नियुक्त भुक्तानी प्रणाली प्ल्याटफर्म;

"Money Transfer" भनेको Ria e-Wallet को सुविधा हो जसले एक Ria e-Wallet खातابाट अर्को Ria e-Wallet खातामा पैसा स्थानान्तरण गर्न अनुमति दिन्छ;

 "व्यक्तिगत जानकारी  /डेटा" भनेको तपाईंको जानकारी/डेटा हो जो Ria ले सेवा प्रदानको लागि संग्रह गर्छ, प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष रूपमा, जसमा तपाईंको नाम, ठेगाना विवरण, र टेलिफोन नम्बर समावेश हुन्छ तर यो सीमित छैन;

"Reload" भनेको खातामा पैसा जमा गर्नु हो (खाता सीमाको अधीनमा) Reload / Payment Channels मार्फत तपाईंलाई हाम्रो सेवा प्रयोग गर्न सक्षम गर्न;

"Reload/Payment  Channels" भनेको यस्ता च्यानलहरू हुन् (जसमा सम्बन्धित सेवा काउन्टरहरू, Manual Reload र Ria द्वारा समय-समयमा निर्धारण गरिएको कुनै पनि अन्य विधि समावेश हुन्छ तर यो सीमित छैन)  जो Ria द्वारा नामित गरिएको छ जहाँ तपाईं Reload र/वा भुक्तानी लेनदेन गर्न सक्नुहुन्छ;

"Retail" भनेको Ria व्यापारीहरूद्वारा प्रदान गरिएका सामान र/वा सेवाहरूको खरीदको लागि भुक्तानी हो;

"Ria e-Wallet" भनेको सफ्टवेयर अनुप्रयोगहरू हुन् जो Mobile Devices मा चल्छन्;

"Service / हाम्रो सेवा" भनेको खाता प्रदान गर्नु र Transactions सक्षम गर्नु हो;

"अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरू" भनेको सेवाको लागि यी शर्तहरू र शर्तहरू हुन् जो Ria को एकमात्र विवेकमा समय-समयमा परिवर्तन वा संशोधन गरिएको हुन सक्छ;

"Transaction" भनेको तपाईंद्वारा सेवामार्फत गरिएको Mobile Payment लेनदेन हो जसमा Retail र Money Transfer समावेश हुन्छ तर यो सीमित छैन;

"Transaction Limit" भनेको Clause 1.1.2 अनुसार लेनदेन सीमा हो;

"कार्य दिवस" भनेको शनिबार र आइतबार बाहेकको दिन हो; र (b) सरकार र राज्य सरकारद्वारा घोषित कुनै पनि अन्य दिन  सार्वजनिक छुट्टीको रूपमा।

१. सेवाको प्रयोग

१.१ खाता

१.१.१ हाम्रो सेवा तपाईंलाई Ria द्वारा यसको एकमात्र र निरपेक्ष विवेकमा Transactions गर्न सक्षम गर्न उपलब्ध गराइएको छ।

१.१.२ हाम्रो सेवा प्रयोग गर्न, तपाईंले आफ्नो Ria Money Transfer App मा Ria e-Wallet Account को लागि दर्ता गर्न आवश्यक छ। एक पटक खाता सिर्जना भएपछि, तपाईंसँग मलेशियाको रिङ्गिट दस हजार ( RM10,000.00 ) मात्रको खाता सीमा हुनेछ।

१.१.३ तपाईं केवल एक (१) खाता राख्न हकदार हुनुहुन्छ। तपाईंले आफ्नो खाता आफ्नो उपकरणमा दर्ता गर्न आवश्यक हुन्छ। संदेहको लागि, प्रत्येक मोबाइल नम्बर र इमेल ठेगाना केवल एक (१) खातामा प्रयोग गर्न सकिन्छ।

१.१.४ खातामा दर्ता गरेर, तपाईंले Ria लाई तपाईंद्वारा दिइएका सबै संचार र निर्देशनहरूमा निर्भर गर्न र कार्य गर्न अनुमति दिनुहुन्छ। गरिएका Transactions कुनै पनि समयमा दिइएका निर्देशनहरूसँग सधैं एकसाथ हुँदैनन्। यद्यपि खाता र/वा सेवा कुनै पनि कार्य दिवस बाहिर पहुँचयोग्य छ, केही निर्देशनहरू केवल कार्य दिवसमा प्रक्रिया गर्न सकिन्छन्।

१.१.५ तपाईंले धोखाधारीपूर्वक खाता दर्ता गर्नु हुँदैन। यदि Ria ले पत्ता लगायो कि तपाईं अर्को व्यक्तिको, चाहे व्यक्तिगत वा अन्य कानूनी इकाईको, प्रतिरूप गरिरहनुभएको छ, Ria ले तत्काल खाता समाप्त गर्न सक्छ र यस्तो धोखाधारी गतिविधि सम्बन्धित अधिकारीहरूलाई रिपोर्ट गर्न सक्छ।

१.१.६ तपाईं आफ्नो उपलब्ध शेष खाता सीमा भन्दा कम हुँदा आफ्नो खाता Reload गर्न सक्नुहुन्छ, र तपाईं आफ्नो उपलब्ध शेषको अधीनमा कुनै पनि समयमा हाम्रो सेवा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। खाता सीमा लगाउनु कुनै पनि धोखाधारी, अवैध वा गैरकानूनी लेनदेन रोक्नको लागि हो जसमा FSA र AMLATFPUAA अन्तर्गत नियम र दिशानिर्देशहरूको उल्लङ्घन समावेश हुन्छ तर यो सीमित छैन।

१.१.७ तपाईं यहाँ प्रतिश्रुति दिनुहुन्छ कि कुनै पनि र सबै Reload (i) तपाईंको आफ्नै व्यक्तिगत फन्डको स्रोतबाट वा तपाईंसँग ती फन्डहरू प्रयोग गर्न सबै कानूनी अधिकार र अनुमति छ; र (ii) यस्ता फन्डहरू अवैध छैनन्।

१.१.८ निर्धारित विधिमार्फत प्रमाणीकृत सबै Transactions को रेकर्ड तपाईंको Transactions को बाध्यकारी र निर्णायक प्रमाण हुनेछ। Mobile Device मार्फत खातामा पठाइएको कुनै पनि जानकारी, निर्देशन र/वा पुष्टि तपाईंद्वारा जारी गरिएको मानिनेछ यद्यपि यस्तो जानकारी, निर्देशन र/वा पुष्टि तृतीय पक्षद्वारा जारी गरिएको हुन सक्छ, अनुमति दिइएको वा अन्यथा, Ria ले मान्नेछ कि सेवा वैध रूपमा पहुँच गरिएको छ र गरिएका Transactions वैध हुनेछन्। Ria ले निर्धारित विधिमार्फत प्रमाणीकृत कुनै पनि गलत Transactions उल्टाउने अनुरोध स्वीकार गर्नेछैन।

१.१.९ तपाईं Ria e-Wallet Account मा लग इन गरेर अघिल्लो नब्बे (९०) दिनहरूको आफ्नो Transaction इतिहास हेर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंले नियमित रूपमा Ria e-Wallet Account मा लग इन गर्नु पर्छ आफ्नो Transaction इतिहास समीक्षा गर्न र कुनै पनि अनुमति नदिइएका Transactions भएको छैन भनी सुनिश्चित गर्न। तपाईंले सबै Transactions जाँच र सत्यापन गर्नु पर्छ जसमा रकम र प्राप्तकर्ता जानकारी समावेश हुन्छ तर यो सीमित छैन। तपाईंको लिखित अनुरोधको प्राप्तिमा, Ria ले आफ्नो निरपेक्ष विवेकमा तपाईंलाई खाताको भौतिक विवरण, रेकर्ड र Transactions को विवरण प्रदान गर्न सक्छ यद्यपि सधैं यस्तो विवरण अनुरोध गरिएको तीन (३) महिनाभन्दा पुरानो नहुन्।

१.१.१० यदि कुनै पनि चयनित व्यापारीहरूले यसको after-sale service policy अनुसार सामान र/वा सेवाहरूको खरीदसँग सम्बन्धित रिफन्ड विकल्प प्रदान गर्छन् भने, यस्तो रिफन्ड निम्नलिखितको अधीनमा हुनेछ:

(i) रिफन्ड प्रक्रिया व्यापारीको रिफन्ड नीति र यस्ता रिफन्डहरूमा लगाइएका कुनै पनि शर्तहरू र शर्तहरूको अधीनमा हुनेछ;

(ii) तपाईंको खाता सक्रिय हुनु पर्छ; र

(iii) यदि रिफन्ड प्रक्रिया पूरा भएपछि तपाईंको खाता शेष RM10,000.00 को खाता सीमा अतिक्रम गर्नेछ भने, रिफन्ड प्रक्रिया स्वचालित रूपमा असफल हुनेछ। तपाईंले त्यसपछि आफ्नो खाता शेष पहिले उपयोग गर्न आवश्यक हुनेछ वा व्यापारीबाट फरक रिफन्ड विधि वा प्रक्रिया प्राप्त गर्नु पर्नेछ।

१.१.११ यी अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरूमा समावेश कुनै पनि कुरामा पनि, Ria ले सेवाको प्रयोग वा कुनै पनि Transaction सम्बन्धित तपाईंको कुनै पनि निर्देशन अस्वीकार गर्न सक्छ, यदि:-

(i) सेवा यहाँ उल्लेख गरिएका कुनै पनि शर्तहरू र शर्तहरूको उल्लङ्घनमा छ; वा

(ii) Ria ले निर्देशनहरू धोखाधारीपूर्वक जारी गरिएको हुन सक्छ भनी संदेह गर्छ वा सेवाको प्रयोग Mobile Payment System को लागि जोखिम पोज गर्छ भनी निर्धारण गर्छ।

१.१.१२ खाता हस्तान्तरणीय छैन वा कुनै पनि तृतीय पक्षलाई असाइन गर्न सकिँदैन र एकमात्र तपाईंद्वारा प्रयोग गरिनेछ। खाता कुनै पनि उद्देश्यको लागि कुनै पनि रूपमा सुरक्षा साधनको रूपमा गिरवी राख्न वा प्रयोग गर्न सकिँदैन।

१.१.१३ तपाईं सेवासँग सम्बन्धित कुनै पनि रूपमा ब्याज वा अन्य लाभ प्राप्त गर्न हकदार हुनुहुन्नेछ।

१.१.१४ Ria ले Transaction को विषय वस्तु भएका सामान वा सेवाहरूको सम्बन्धमा कुनै पनि वारेन्टी र/वा प्रतिनिधित्व गर्दैन जसमा गुणस्तर, व्यापारिकता, सुरक्षा, र/वा कानूनीता समावेश हुन्छ तर यो सीमित छैन। स्पष्टताको लागि, Ria ले कुनै पनि आर्थिक उत्पादको लाभजनकताको सम्बन्धमा कुनै पनि वारेन्टी वा प्रतिनिधित्व गर्दैन।

२. तपाईंको जिम्मेवारी

२.१ तपाईंले:

२.१.१ सुनिश्चित गर्नु पर्छ कि तपाईं Ria e-Wallet लाई कुनै पनि अवैध रूपमा संशोधित उपकरणहरूमा प्रयोग गर्नु हुँदैन जस्तै jailbroken device, rooted device वा कुनै पनि उपकरण जो कुनै पनि तरिकामा परिवर्तन गरिएको छ। यदि तपाईंले यस्तो उपकरण प्रयोग गर्नुभएको छ भने, Ria ले कुनै पनि रूपमा कुनै पनि हानि वा क्षति जो तपाईंले सहन सक्नुहुन्छ जसमा आर्थिक र/वा जानकारी हानि समावेश हुन्छ तर यो सीमित छैन, को लागि दायी हुनेछैन;

२.१.२ सेवा सद्भावनामा प्रयोग गर्नु र शर्तहरू र शर्तहरू र सेवासँग सम्बन्धित मलेशियाको सबै लागू कानूनहरू पालन गर्नु पर्छ, (जसमा Bank Negara Malaysia (BNM) को नियम र नियमहरू/दिशानिर्देशहरू, Communication and Multimedia Act 1998, FSA, Unclaimed Money's Act 1965, AMLATFPUAA समावेश हुन्छ तर यो सीमित छैन), र सबै सहायक कानूनहरू, नियमहरू र नियमहरू, सूचनाहरू, निर्देशनहरू वा सरकार, सम्बन्धित अधिकारीहरू र नियामक एजेन्सीहरूद्वारा जारी गरिएका निर्देशनहरू, र/वा सेवासँग सम्बन्धित Ria द्वारा दिइएका कुनै पनि सूचनाहरू, निर्देशनहरू, निर्देशनहरू वा दिशानिर्देशहरू जो समय-समयमा संशोधन गर्न सकिन्छन्; र

२.१.३ खाता र/वा सेवाको धोखाधारी, अनुचित वा गैरकानूनी प्रयोग र चोरी वा आफ्नो Mobile Device को हानि रोक्न सबै उचित कदमहरू लिनु र यस्तो धोखाधारी, अनुचित वा गैरकानूनी प्रयोग, चोरी, हानि, वा कुनै पनि गैरकानूनी कार्यको अन्य घटना खोज गरेमा तत्काल ग्राहक सेवा टीमलाई सूचित गर्नु पर्छ। तपाईंले, यदि Ria द्वारा निर्देश दिइएको छ भने, यसको सम्बन्धमा पुलिस रिपोर्ट दर्ता गर्नु पर्छ र Ria लाई यस्तो रिपोर्टको प्रमाणित सत्य प्रति दिनु पर्छ।

२.२ तपाईंले:

२.२.१ हाम्रो सेवा कुनै पनि उद्देश्यको लागि प्रयोग गर्नु हुँदैन जो सार्वजनिक हित, सार्वजनिक व्यवस्था वा राष्ट्रीय सद्भावनाको विरुद्ध छ वा कुनै पनि गैरकानूनी उद्देश्यको लागि जसमा vice, gambling वा अन्य आपराधिक उद्देश्यहरू समावेश हुन्छ तर यो सीमित छैन वा कुनै पनि सामग्री प्रसारण गर्नु हुँदैन जो नैतिक, धार्मिक, सामुदायिक वा राजनीतिक आधारमा आपत्तिजनक छ, वा अपमानजनक, निन्दनीय वा अशिष्ट, अश्लील वा धमकीपूर्ण चरित्रको छ वा कुनै पनि अन्य तरिकामा जो Ria लाई गुनासो, दावीहरू, विवादहरू, दण्डहरू वा दायित्वहरूमा परिणत हुन सक्छ; र

२.२.२ Ria वा यसको प्रदायकको कुनै पनि होस्ट, नेटवर्क वा खातामा हैक गर्नु, पहुँच गर्नु, छेडछाड गर्नु, उल्लङ्घन गर्नु वा कुनै पनि प्रमाणीकरण वा सुरक्षा को वरिपरि जानु वा सेवा लाई कुनै पनि प्रयोगकर्ता, होस्ट वा नेटवर्कमा हस्तक्षेप गर्नु हुँदैन, जसमा भाइरस पठाउनु समावेश हुन्छ तर यो सीमित छैन।

२.३ तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि सेवा Ria को सम्पत्ति हो र सधैं रहनेछ, र तपाईंले:-

२.३.१ खाता र सेवाको प्रयोग र रखरखावमा सबै उचित सावधानी र परिश्रम प्रयोग गर्नु पर्छ; र

२.३.२ Mobile Device, खाता र/वा सेवामा छेडछाड गर्नु हुँदैन वा कसैलाई छेडछाड गर्न दिनु हुँदैन (जसमा सफ्टवेयर र Mobile Payment मा रेकर्ड गरिएको डेटा समावेश हुन्छ तर यो सीमित छैन) कुनै पनि तरिकामा। Mobile Payment मा डेटामा छेडछाड गर्नु आपराधिक अपराध हुन सक्छ र Ria ले कुनै पनि Transaction र लाभहरू सम्मान गर्नेछैन, यदि तपाईंको खाता र/वा Mobile Payment छेडछाड गरिएको छ। Ria सँग तपाईंले वा तृतीय पक्षले तपाईंको खाता र/वा Mobile Payment मा डेटा परिवर्तन वा हस्तक्षेप गरेको वा गर्न दिएको परिणामस्वरूप Ria द्वारा सहन वा खर्च गरिएका सबै उचित लागत, खर्च, हानि र क्षतिहरू पुनः प्राप्त गर्ने अधिकार छ (जसमा सबै उचित कानूनी खर्चहरू समावेश हुन्छ)।

३. समाप्ति र निलम्बन

३.१ यी अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरूमा कुनै पनि कुरामा पनि, Ria ले तपाईंलाई कुनै कारण वा सूचना दिए बिना सेवाको प्रक्रिया वा सञ्चालनको तरिका तत्काल परिवर्तन गर्न सक्छ।

३.२ Clause 3.1 अन्तर्गत Ria को अधिकारहरूको अतिरिक्त, Ria ले निम्नलिखित घटनाहरूको घटना भएमा तपाईंको सेवाको प्रयोग (वा यसको कुनै पनि भाग, सेवा अन्तर्गत कुनै पनि लाभ समावेश) र खातामा पहुँच तत्काल निलम्बन वा समाप्त गर्न हकदार छ, तपाईंलाई सूचना दिए बिना वा अन्यथा:-

(i) यदि तपाईं कुनै पनि पक्ष, नियामक निकाय वा सरकारी एजेन्सीद्वारा लगाइएका कुनै पनि कार्य, कानून, कानून, उप-कानून, नियम र/वा नियमहरूको उल्लङ्घनमा हुनुहुन्छ;

(ii) यदि तपाईंले खराब विश्वास वा दुर्भावनापूर्ण इरादाको साथ कार्य गरिरहनुभएको छ;

(iii) यदि तपाईं मलेशिया वा विदेशमा कुनै पनि आर्थिक संस्थाहरू, लाइसेन्सप्राप्त बैंकहरू वा e-money जारीकर्ताहरूद्वारा ब्ल्याकलिस्ट गरिएको हुनुहुन्छ;

(iv) यदि तपाईं प्रतिबन्धित वा उच्च जोखिमको देशबाट हुनुहुन्छ;

(v) यदि तपाईं हाम्रो आन्तरिक निरीक्षण सूचीहरूमा समावेश हुनुहुन्छ;

(vi) यदि तपाईंको नाम कुनै पनि नियामक निरीक्षण सूचीमा सूचीबद्ध छ (जसमा AMLAFTPUAA अन्तर्गत आतंकवाद र आतंकवाद वित्तपोषणसँग सम्बन्धित सूचीकरण समावेश हुन्छ तर यो सीमित छैन);

(vii) यदि तपाईं Specially Designated Nationals (SDN) वा अन्य सम्बन्धित पैसा लन्ड्रिङ र आतंकवाद वित्तपोषण जानकारी स्रोतहरूमा समावेश हुनुहुन्छ, निरीक्षण सूचीहरू, वा घरेलु वा विदेशी अधिकारीहरूद्वारा समय-समयमा राखिएको वा प्रदान गरिएको सम्बन्धित डेटाबेसहरू, जसमा Bank Negara Malaysia, United Nations Security Council Resolutions (UNSCR), Office of Foreign Assets Control (OFAC), र Financial Action Task Force (FATF) समावेश हुन्छ तर यो सीमित छैन; र

(viii) यदि तपाईं Ria द्वारा समय-समयमा तपाईंबाट अनुरोध गर्न सकिने कुनै पनि अतिरिक्त जानकारी प्रदान गर्न असफल हुनुहुन्छ।

३.३ तपाईं कुनै पनि समयमा आफ्नो Ria e-Wallet Account मेटाएर सेवा समाप्त गर्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाईंको खातामा कुनै पनि उपलब्ध शेष छ भने, तपाईंले Ria लाई सही बैंक खाता विवरण र Ria द्वारा आवश्यक हुन सक्ने कुनै पनि अन्य जानकारी प्रदान गर्नु सुनिश्चित गर्नु पर्छ ताकि Ria ले उपलब्ध शेषको रिफन्ड सात (७) दिनको भित्रमा तपाईंको बैंक खातामा प्रक्रिया गर्न सक्छ। यदि तपाईंको खातामा कुनै पनि उपलब्ध शेष छैन भने, सेवा तपाईंको Ria e-Wallet Account को समाप्तिको तत्काल पछि समाप्त मानिनेछ।

तपाईंको Ria e-Wallet Account मा कुनै पनि उपलब्ध शेष जो सात (७) वर्षको अवधिको लागि दावी गरिएको छैन त्यो Registrar of Unclaimed Monies, Accountant General's Department of Malaysia लाई पठाइनेछ र तपाईं Registrar of Unclaimed Monies सँग सीधा उपलब्ध शेषको सम्बन्धमा कार्य गर्न सक्नुहुन्छ कुनै पनि शुल्क र खर्चहरू (यदि लागू छ) घटाएर।

४. समाप्ति / निलम्बनको परिणामहरू

४.१ Clause 3.2 अनुसार Ria द्वारा सेवा समाप्त भएमा, Ria ले तपाईंलाई यस्तो समाप्तिको सूचना दिन सक्छ जसपछि, तपाईंले Ria लाई सही बैंक खाता विवरण र Ria द्वारा आवश्यक हुन सक्ने कुनै पनि अन्य जानकारी प्रदान गर्नु सुनिश्चित गर्नु पर्छ ताकि Ria ले सही बैंक खाता विवरण र Ria द्वारा आवश्यक कुनै पनि अन्य जानकारी प्राप्त गरेको सात (७) दिनको भित्रमा उपलब्ध शेषको रिफन्ड गर्न सक्छ।

४.२ यदि Ria ले Clause 3 अनुसार सेवा वा यसको कुनै पनि भाग समाप्त वा निलम्बन गर्छ, Ria ले उपलब्ध शेषको रिफन्ड गर्न बाध्य हुनेछैन जब सम्म र जब सम्म लागू भएमा सम्बन्धित अधिकारीहरूबाट अनुमति प्राप्त नहुन्छ।

४.३ Ria ले तपाईंद्वारा प्रदान गरिएको कुनै पनि गलत बैंकिङ जानकारीको कारणले तपाईंद्वारा सहन गरिएका कुनै पनि हानि वा क्षतिहरूको लागि दायी हुनेछैन।

४.४ यस Clause 4 को प्रावधानहरू यी अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरू वा कानून अन्तर्गत Ria को अन्य अधिकारहरू र उपचारहरूको बिना पूर्वाग्रहको हुन्।

५. पुनः सक्रियकरण

५.१ यदि खाता र/वा सेवा निलम्बन गरिएको छ र तपाईंले यसको पुनः सक्रियकरणको अनुरोध गर्नुहुन्छ, Ria ले आफ्नो निरपेक्ष विवेकमा खाता पुनः सक्रिय गर्न सक्छ।

६. त्रुटिको कारणले रिफन्ड वा समायोजन

६.१ यदि तपाईंले आफ्नो खातामा कुनै पनि त्रुटि वा विसङ्गति खोज गर्नुहुन्छ, तपाईंले विवादास्पद लेनदेनको मितिबाट तीस (३०) दिनको भित्रमा ग्राहक सेवा टीमलाई सम्पर्क गर्नु पर्छ, अन्यथा, तपाईं आफ्नो Transaction को सटीकता स्वीकार गरिएको मानिनेछ। यदि Ria को अनुसन्धानको क्रममा विवादास्पद Transaction वास्तवमा त्रुटिमा गरिएको थियो भनी प्रकट हुन्छ, Ria ले विवादास्पद रकमको रिफन्ड तपाईंको खातामा सीधा अनुसन्धान पूरा भएपछि गर्नेछ जो तपाईंको गुनासोबाट तीस (३०) दिन भन्दा बढी हुनेछैन। Ria ले यदि Ria विश्वास गर्छ कि तपाईंले यी अनुपूरक शर्त र शर्तहरूको विरुद्ध कार्य गरिरहनुभएको छ भने कुनै पनि विवादास्पद रकमको रिफन्ड गर्न अस्वीकार गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छ।

६.२ यसको बाबजुद, Ria द्वारा कुनै पनि रिफन्ड, आफैंमा, अनुसन्धान पूरा भएको मान्नु हुँदैन। Ria ले प्रारम्भिक अनुसन्धान परिणामहरूको आधारमा यस्ता रकमहरूको रिफन्ड तपाईंको खातामा गर्न सक्छ। पूर्ण अनुसन्धान पूरा भएपछि, यदि यो पत्ता चल्छ कि तपाईं रिफन्डको लागि हकदार हुनुहुन्नेछ, Ria ले आफ्नो एकमात्र विवेकमा, या तपाईंको खाता समायोजन गर्न र रिफन्ड गरिएका रकमहरू तपाईंको खाताबाट काट्न वा तपाईंबाट यस्ता रकमहरू दावी गर्न सक्छ।

६.३ Ria ले सेवाहरू प्रयोग गरेर सामान र सेवाहरूको खरीदको लागि व्यापारीहरूसँग तपाईंको कुनै पनि विवाद समाधान गर्न जिम्मेवार हुनेछैन। तपाईं व्यापारीहरूबाट खरीद गरिएका उत्पादहरू वा सेवाहरूको लागि रिफन्डको लागि सम्बन्धित व्यापारीसँग सम्पर्क गर्न जिम्मेवार हुनुहुन्छ। Ria ले व्यापारीहरूसँग तपाईंको कुनै पनि विवादको लागि दायी हुनेछैन र तपाईं यहाँ सबै लागू शुल्क र खर्चहरू र लेनदेनको मूल्यको लागि व्यापारीलाई भुक्तानी गर्न सहमत हुनुहुन्छ, कुनै पनि विवादको बाबजुद।

७. दायित्व

७.१ Ria ले सेवाको तपाईंको प्रयोग र/वा दुरुपयोगको परिणामस्वरूप कुनै पनि दायित्व, हानि, क्षति, लागत र/वा खर्चहरू (चाहे प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष), वा राजस्व हानि, व्यापार हानि, लाभ हानि वा कुनै पनि परिणामी वा अप्रत्यक्ष हानिको लागि दायी हुनेछैन जसमा निम्नलिखित समावेश हुन्छ तर यो सीमित छैन:-

(a) तपाईंको खाता हैक गरिएको र/वा तपाईंको लग इन प्रमाणपत्र र/वा सुरक्षा प्रमाणपत्रको चोरी; र/वा

(b) तपाईं र Ria को व्यापारीहरूको बीचमा कुनै पनि परिणामी विवाद यसको कुनै पनि पहलूमा, जसमा गुणस्तर, व्यापारिकता, प्रयोगको लागि उपयुक्तता, मात्रा, वा डिलिभरी सम्बन्धित मुद्दाहरू समावेश हुन्छ तर यो सीमित छैन; र/वा

(c) यी अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरू र/वा Ria Money Transfer Mobile Application शर्तहरू र शर्तहरूमा Ria को अधिकारहरूको प्रयोगबाट परिणामी जो तपाईंको चूकबाट उत्पन्न हुन्छ।

७.२ यो तपाईंको एकमात्र जिम्मेवारी हो कि तपाईंको Ria Money Transfer App अद्यावधिक छ भनी सुनिश्चित गर्न सबै प्रयासहरू गर्नु। तपाईंले सेवामा सर्वश्रेष्ठ जानकारी सुनिश्चित गर्न नियमित रूपमा Ria Money Transfer App जाँच गर्नु पर्छ। तपाईंले Ria Money Transfer App को सबैभन्दा अद्यावधिक संस्करण डाउनलोड गर्नु सुनिश्चित गर्नु पर्छ।

७.३ तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि Ria Telecommunication Provider को नेटवर्क, Ria Money Transfer App वा सेवामार्फत जाने सुरक्षा वा विषय वस्तुमा नियन्त्रण प्रयोग गर्न असक्षम छ, र Ria यहाँ कुनै पनि प्रकारको कुनै पनी विषय वस्तुको प्रसारण वा स्वागतको सम्बन्धमा कुनै पनी प्रकारको दायित्व बहिष्कार गर्छ।

७.४ Ria Money Transfer App मा तृतीय पक्षहरूद्वारा सञ्चालित वेबसाइटहरू, वेब पृष्ठहरू, अनुप्रयोगहरूमा लिङ्कहरू हुन सक्छन्। Ria ले सेवाहरूको लागि कुनै पनी जिम्मेवारी स्वीकार गर्दैन र तपाईं सहमत हुनुहुन्छ कि प्रत्येक वेबसाइट, वेब पृष्ठ र सेवाको तपाईंको प्रयोग प्रत्येक वेबसाइट वा वेब पृष्ठमा समावेश गरिएका शर्तहरू र शर्तहरू, वा यी तृतीय पक्षहरूको कुनै पनी उत्पादहरू वा सेवाहरूसँग जोडिएका शर्तहरू र शर्तहरूको अधीनमा पनि छ। तपाईंले यस्ता शर्तहरू र शर्तहरू पालन गर्नु पर्छ र पूर्ण रूपमा Ria लाई क्षतिपूर्ति गर्नु र यस्ता शर्तहरू र शर्तहरूको कुनै पनी उल्लङ्घनबाट परिणामी कुनै पनी दावीबाट Ria लाई हानिरहित राख्नु पर्छ।

७.५ Ria ले तृतीय पक्षहरूद्वारा सिर्जना वा प्रकाशित वेबसाइटहरू र/वा उत्पादहरूको लागि कुनै पनी जिम्मेवारी मान्दैन र स्पष्टतापूर्वक बताइएको बाहेक समर्थन गर्दैन जो Ria Money Transfer App र सेवामा समावेश छ वा जो Ria Money Transfer App बाट जोडिएको हुन सक्छ।

७.६ तपाईं आफ्नो खाता, लग इन प्रमाणपत्र, र/वा सुरक्षा प्रमाणपत्रको प्रयोग वा दुरुपयोगको सबै परिणामहरूको लागि एकमात्र जिम्मेवार हुनुहुन्छ। तपाईं आफ्नो लापरवाहीको कारणले वा तपाईंले धोखाधारीपूर्वक कार्य गरेको जहाँ सबै हानि र भुक्तानीहरू (तपाईंको अनुमति बिना गरिएका कुनै पनी Transaction को रकम समावेश) को लागि जिम्मेवार हुनुहुन्छ। यस clause को उद्देश्यको लागि लापरवाहीलाई यी अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरूमा उल्लेख गरिएका तपाईंको सुरक्षा कर्तव्यहरूको कुनै पनी अवलोकन गर्न असफल हुन समावेश गरिएको मानिनेछ।

७.७ तपाईं माथिको दावीहरूबाट Ria को विरुद्ध पुरस्कृत सबै लागत, क्षति, पुरस्कारहरू, शुल्कहरू (कुनै पनी उचित कानूनी शुल्कहरू समावेश) र निर्णयहरू रक्षा गर्नु र भुक्तानी गर्नु पर्छ, र यस्ता दावीहरूको सूचना, पूर्ण अधिकार रक्षा गर्न, समझौता गर्न वा समाधान गर्न, र यस्ता दावीहरू रक्षा गर्न आवश्यक उचित सहायता प्रदान गर्नु पर्छ, तपाईंको एकमात्र खर्चमा।

७.८ यहाँ समावेश कुनै पनी कुरामा पनि, Ria को अधिकतम दायित्व तपाईंको दावी उत्पन्न हुने मितिमा तपाईंको खातामा उपलब्ध शेषको कुल रकमको बराबर रकमभन्दा अधिक हुनेछैन।

८. क्षतिपूर्ति

८.१ तपाईं Ria लाई क्षतिपूर्ति गर्नु पर्छ र Ria लाई कुनै पनी हानि, क्षति, दायित्व वा खर्चबाट हानिरहित राख्नु पर्छ, यी अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरू र/वा Ria Money Transfer Mobile Application शर्तहरू र शर्तहरूको उल्लङ्घनबाट, खाता र सेवाको प्रयोगबाट, सामग्रीबाट सेवामार्फत प्रसारित, प्राप्त वा संग्रहीत, वा यसको कुनै पनी भागबाट र अन्य सबै दावीहरूबाट उत्पन्न हुने libel, गोपनीयताको आक्रमण, कपिराइट, पेटेन्ट, विश्वास वा विशेषाधिकारको उल्लङ्घन वा कुनै पनी कानून वा नियमको उल्लङ्घनको दावीहरूबाट।

८.२ तपाईं यहाँ सहमत हुनुहुन्छ कि पूर्ण रूपमा Ria लाई क्षतिपूर्ति गर्नु र Ria लाई खाता, सेवा, Ria Money Transfer App र Ria को वेबसाइटको प्रयोगबाट परिणामी तृतीय पक्षद्वारा ल्याइएको कुनै पनी दावीबाट हानिरहित राख्नु र यी अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरू र/वा Ria Money Transfer Mobile Application शर्तहरू र शर्तहरू र/वा Ria ले समय-समयमा प्रदान गर्न सक्ने कुनै पनी नयाँ सेवाहरूको कुनै पनी लागू शर्तहरू र शर्तहरूको तपाईंको उल्लङ्घन वा गैर-अवलोकनको सम्बन्धमा सबै हानि, लागत, कार्यहरू, कार्यवाहीहरू, दावीहरू, क्षति, खर्चहरू (उचित कानूनी लागत र खर्चहरू समावेश) वा दायित्वहरू, जो कुनै पनी, Ria द्वारा सीधा वा अप्रत्यक्ष रूपमा सहन वा खर्च गरिएको हो।

८.३ तपाईं माथिको दावीहरूबाट Ria को विरुद्ध पुरस्कृत सबै लागत, क्षति, पुरस्कारहरू, शुल्कहरू (कुनै पनी उचित कानूनी शुल्कहरू समावेश) र निर्णयहरू रक्षा गर्नु र भुक्तानी गर्नु पर्छ, र यस्ता दावीहरूको सूचना, पूर्ण अधिकार रक्षा गर्न, समझौता गर्न वा समाधान गर्न, र यस्ता दावीहरू रक्षा गर्न आवश्यक उचित सहायता प्रदान गर्नु पर्छ, तपाईंको एकमात्र खर्चमा।

९. Anti-Money Laundering, Anti-Terrorism Financing and Proceeds Of Unlawful Activities Act 2001 (AMLATFPUAA) & FSA

९.१ Ria स्वीकार गर्छ कि Ria द्वारा तपाईंबाट संग्रह गरिएको कागजात वा जानकारी तपाईंको मामला वा Ria को ग्राहकको रूपमा खातासँग सम्बन्धित केवल FSA अन्तर्गत गोपनीयता प्रावधानहरू अनुसार प्रयोग र/वा प्रकट गरिनेछ।

९.२ Ria, यसको सहायक कम्पनीहरू र अधिकारीहरू AMLATFPUAA सम्बन्धित सबै लागू कानूनहरू, नियमहरू, दिशानिर्देशहरू र नीतिहरूमा सबै महत्वपूर्ण पहलुहरूमा पालन गर्नेछन्, जसमा सबै नियमहरू र नियमहरू समावेश हुन्छ।

९.३ माथिको सामान्यताको सीमा नगरी, AMLATFPUAA द्वारा आवश्यक हुँदा, Ria ले (a) AMLATFPUAA सँग सबै महत्वपूर्ण पहलुहरूमा अनुरूप anti-money laundering र anti-terrorism financing compliance program राख्नेछ, (b) खातामा प्रयोगको सम्बन्धमा AMLATFPUAA अन्तर्गत आवश्यक due diligence सबै महत्वपूर्ण पहलुहरूमा संचालन गर्नेछ, जसमा तपाईंद्वारा खातामा reload गर्न प्रयोग गरिएका फन्डहरूको उत्पत्तिको सम्बन्धमा समावेश हुन्छ र (c) AMLATFPUAA सँग अनुरूपताको उद्देश्यको लागि तपाईंलाई पहिचान गर्न पर्याप्त जानकारी राख्नेछ।

९.४ यदि तपाईंको खाता धोखाधडी, अवैध वा गैरकानूनी लेनदेनको कारणले Ria द्वारा बन्द, समाप्त वा निलम्बित गरिएको छ, जसमा कुनै पनि कानूनको उल्लंघन (FSA र/वा AMLATFPUAA वा यसको अन्तर्गत बनेको कुनै पनि नियम र/वा दिशानिर्देश सहित) समावेश छ, तपाई खातामा रहेको कुनै पनि रकम वा सबै रिलोड रकमको फिर्ता पाउन हकदार हुनुहुन्न र Ria ले लागू कानून, नियम र/वा दिशानिर्देश अनुसार खातामा रहेको सबै रकम अनिश्चित अवधिको लागि राख्न वा सम्बन्धित अधिकारीहरूलाई दिन कानूनी हुनेछ। तपाई यसबाट उत्पन्न हुने कुनै पनि हानिको लागि Ria विरुद्ध कुनै पनि प्रकारको क्षतिपूरण दाबी गर्न हकदार हुनुहुन्न।

RIA MONEY TRANSFER प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड – अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरू

जुन २४, २०२३ मा पोस्ट गरिएको

यी Ria Money Transfer प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड - अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरू (" शर्तहरू "), हाम्रो Ria Money Transfer मोबाइल एप्लिकेशन शर्तहरू र शर्तहरू (" Ria मोबाइल एप T&Cs ") र Ria Money Transfer ई-वालेट शर्तहरू र शर्तहरू (" Ria ई-वालेट T&Cs ") को अतिरिक्त हुन्। यहाँ परिभाषित नगरिएका पूँजीकृत शब्दहरूले Ria मोबाइल एप T&Cs र Ria ई-वालेट T&Cs मा तिनलाई दिइएको अर्थ राख्नेछन्।

परिभाषाहरू

"ATM" स्वचालित टेलर मेसिन को अर्थ हो जसले MasterCard लोगो प्रदर्शन गर्दछ;

" व्यापारीहरू " को अर्थ अनुमोदित व्यापारीहरू, अधिग्रहणकर्ताहरू, बैंकहरू, सेवा प्रदायकहरू, विक्रेताहरू वा संगठनहरू हुन् जसले प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको प्रयोग गरेर वस्तु र/वा सेवाको भुक्तानी स्वीकार गर्न सहमत भएका छन्;

"PIN" को अर्थ व्यक्तिगत पहिचान संख्या हो जो प्रिपेड कार्डमा जारी गरिएको छ जसमा कार्डधारकले PIN प्रविष्ट गर्नुपर्छ लेनदेन पूरा गर्न जब ATM र/वा कुनै पनि बिक्रय-बिन्दु वा टर्मिनल उपकरणमा PIN प्रविष्टि आवश्यक हुन्छ;

"प्रिपेड कार्ड" को अर्थ Ria द्वारा जारी गरिएको भौतिक कार्ड हो जो तपाईंको Ria ई-वालेट खातासँग जोडिएको छ;

"प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू" कार्ड र Ria भर्चुअल कार्ड जसमा कार्ड लेनदेनको सुविधा, रिलोड र Ria सेवाहरू प्रयोग गरेर यसको व्यावसायिक साझेदारहरूद्वारा प्रस्तावित वस्तु/सेवाहरू समावेश हुन्छन् तर यसमा सीमित छैन; को अर्थ Ria प्रिपेड कार्ड मार्फत Ria द्वारा प्रदान गरिएको इलेक्ट्रोनिक भुक्तानी सेवाहरू हुन्

"प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन" कार्ड जसमा शुल्क तपाईंको Ria ई-वालेट खाता शेषबाट काटिनेछ; को अर्थ Ria प्रिपेड कार्ड वा Ria भर्चुअल कार्ड प्रयोग गरेर उत्पन्न इलेक्ट्रोनिक लेनदेन हो

"प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड मूल्य" प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूमा प्रयोग गर्न सकिन्छ; को अर्थ Ria ई-वालेट खातामा समकक्ष मौद्रिक मूल्य हो जो

"Ria" को अर्थ IME (M) Sdn Bhd (दर्ता संख्या २००१०१०२७०७४ (५६२८३२-V)) हो, मलेसियामा समावेश गरिएको कम्पनी जसको मुख्य व्यावसायिक ठेगानामा East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia छ;

"Ria ग्राहक सेवा" को अर्थ Ria को ग्राहकहरूलाई १८०० ८८ २०७७ मा टेलिफोनद्वारा वा MY_support@riamoneytransfer.com मा इमेलद्वारा वा Ria ग्राहक सेवा, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur मा पोस्टद्वारा समर्थन सेवाहरू हुन्;

"Ria ई-वालेट खाता" को अर्थ Ria ई-वालेटको लागि दर्ता गर्दा Ria सँग सिर्जना गरिएको मोबाइल भुक्तानी खाता हो;

"Ria मोबाइल एप T&Cs" को अर्थ Ria Money Transfer मोबाइल एप्लिकेशन शर्तहरू र शर्तहरू हुन् जो Ria मोबाइल एप्लिकेशनको तपाईंको प्रयोगसँग सम्बन्धित छ, जसलाई Ria को एकमात्र विवेकद्वारा समय-समयमा परिवर्तन वा संशोधन गर्न सकिन्छ;

"Ria ई-वालेट T&Cs" को अर्थ Ria Money Transfer ई-वालेट शर्तहरू र शर्तहरू हुन् जो Ria ई-वालेटको तपाईंको प्रयोगसँग सम्बन्धित छ, जसलाई Ria को एकमात्र विवेकद्वारा समय-समयमा परिवर्तन वा संशोधन गर्न सकिन्छ; र

"भर्चुअल कार्ड" को अर्थ Ria द्वारा जारी गरिएको डिजिटल कार्ड हो जो तपाईंको Ria ई-वालेट खातासँग जोडिएको छ। तपाईले इन्टरनेट वा अनलाइन भुक्तानी लेनदेनको प्रमाणीकरण गर्न आफ्नो भर्चुअल कार्ड जानकारी प्रदान गर्न आवश्यक हुनेछ। स्पष्टताको लागि, भर्चुअल कार्ड ATM, बिक्रय-बिन्दु र/वा टर्मिनलमा नगद निकासी वा वस्तु र सेवाको भुक्तानीको लागि प्रयोग गर्न सकिँदैन।  

१. परिचय  

१.१ यी शर्तहरू हामीद्वारा प्रस्तावित प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको तपाईंको प्रयोगमा लागू हुन्छन् र नियन्त्रण गर्दछन्। प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू "जस्तो छ" र "उपलब्ध छ" आधारमा प्रदान गरिएका छन् र प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोग तपाईंको आफ्नै जोखिममा छ। Ria विशेष गरी उपलब्धता, पहुँचयोग्यता र प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको अबाधित प्रयोग सहित सबै प्रकारको वारेन्टीहरू अस्वीकार गर्दछ।

१.२ हामीद्वारा प्रस्तावित प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू Ria ई-वालेट सेवाहरू र Ria मोबाइल एप्लिकेशन सेवाहरूको अंश हुन् र तदनुसार यी शर्तहरू हाम्रो Ria ई-वालेट T&Cs र हाम्रो Ria मोबाइल एप T&Cs को अभिन्न अंश हुन् र तिनीसँग पढिनुपर्छ। हाम्रो Ria ई-वालेट T&Cs, Ria मोबाइल एप T&Cs र यी शर्तहरूको बीचमा कुनै पनि असंगतिको अवस्थामा, यी शर्तहरू प्रबल हुनेछन्।

१.३ प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोग लागू शुल्क र खर्चको अधीन छ। हामी प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोगको लागि शुल्क र खर्चहरू कुनै पनि समयमा संशोधन गर्ने अधिकार राख्दछौं, तपाईलाई सूचना दिएर। यस्ता संशोधनहरू सूचनामा उल्लेख गरिएको मितिबाट प्रभावी हुनेछन्। जहाँ तपाई यस्तो सूचनाको पछि प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू पहुँच गर्न वा प्रयोग गर्न जारी राख्नुहुन्छ, तपाई यस्ता शुल्क र खर्चहरूमा संशोधनहरू स्वीकार गरेको मानिनेछ।

१.४ हामी यी शर्तहरूलाई हामीले उपयुक्त मानेको तरिकामा परिवर्तन, प्रतिबन्ध, भिन्नता, निलम्बन वा संशोधन गर्ने अधिकार राख्दछौं। हामी यी शर्तहरूमा संशोधनको सूचना तपाईलाई दिनेछौं जो Ria वेबसाइटमा र/वा कुनै पनि इलेक्ट्रोनिक माध्यमद्वारा प्रकाशित हुनेछ, यी शर्तहरूमा संशोधनको प्रभावी मितिभन्दा कम्तिमा इक्काइस (२१) दिन पहिले।

१.५ यी शर्तहरूमा संशोधनको प्रभावी मितिको पछि प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको तपाईंको निरन्तर प्रयोग यस्ता संशोधनहरूको बिना शर्त स्वीकृति गठन गर्नेछ। यदि तपाई यस्ता संशोधनहरू स्वीकार गर्नुहुन्न भने, तपाई प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोग समाप्त गर्न हकदार हुनुहुन्छ। Ria यसबाट उत्पन्न हुने कुनै पनि दावी, हानि, क्षति, खर्च वा लागतको लागि तपाईलाई दायी हुनेछैन।

२. प्रिपेड र भर्चुअल कार्डको प्रयोग

२.१ तपाईद्वारा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको सक्रियकरणको पछि, तपाईको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड तपाईको Ria ई-वालेट खातासँग जोडिनेछ। तपाई पछि प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ, यी शर्तहरू र Ria ई-वालेट T&Cs अन्तर्गत निर्धारित प्रयोगको शर्तहरूको अधीन। अमान्य प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड Ria ई-वालेट खातासँग जोडिन सकिँदैन।

२.२ भर्चुअल कार्डको लागि, तपाईलाई आवर्ती भर्चुअल कार्ड जारी गरिनेछ जसमा तपाई यस्तो कार्डको समाप्ति मितिसम्म भर्चुअल कार्ड प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। तपाई कुनै पनि समयमा आफ्नो अवस्थित भर्चुअल कार्ड समाप्त गर्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाई अघिल्लो कार्डको समाप्तिको पछि भर्चुअल कार्ड प्रयोग गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाई Ria ई-वालेट मार्फत नयाँ भर्चुअल कार्डको लागि आवेदन गरेर यो गर्न सक्नुहुन्छ। नयाँ भर्चुअल कार्डको लागि तपाईको अनुरोध प्राप्त गरेपछि, Ria ले, आफ्नो पूर्ण विवेकको अधीन, तपाईको लागि नयाँ भर्चुअल कार्ड उत्पन्न गर्नेछ। स्पष्टताको लागि, यदि तपाईको Ria ई-वालेट खातासँग जोडिएको सक्रिय भर्चुअल कार्ड अवस्थित छ भने तपाई नयाँ भर्चुअल कार्डको लागि आवेदन गर्न सक्नुहुन्न।

२.३ प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड कुनै पनि भाग लिने व्यापारीमा प्रयोग गर्न सकिन्छ जसले तपाईलाई समान प्रयोग गरेर भुक्तानी गर्न अनुमति दिन्छ र लेनदेन रकम तपाईको Ria ई-वालेट खाता शेषबाट काटिनेछ।

२.४ व्यापारीहरूबाट वस्तु र/वा सेवा खरीद गर्ने अधिकारको अतिरिक्त, तपाई यस्ता छुट, लाभ र विशेषाधिकार पाउन हकदार हुन सक्नुहुन्छ जो Ria समय-समयमा सूचित गर्न सक्छ बशर्ते कि प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड खरीदको समयमा वैध हुनुपर्छ र Ria द्वारा कुनै पनी कारणले रद्द गरिएको हुनुपर्दैन।

२.५ तपाई आफ्नो प्रिपेड कार्ड प्रयोग गरेर ATM मा नगद निकासी गर्न सक्नुहुन्छ, र यो यी शर्तहरूको अतिरिक्त सम्बन्धित ATM को शर्तहरू र शर्तहरूद्वारा नियन्त्रित हुनेछ, सधैं तपाईको Ria ई-वालेट खातामा पर्याप्त निधि भएको अधीन। प्रिपेड कार्ड प्रयोग गरेर नगद निकासी गर्नु Ria र/वा ATM व्यापारीहरूद्वारा समय-समयमा निर्धारित गरिएका सबै लागू शुल्क र/वा खर्चहरू भुक्तानी गर्न तपाईको सहमति गठन गर्नेछ।

२.६ तपाई कुनै पनी ATM बाट निर्धारित निकासी सीमा भन्दा बढी नगद निकासी गर्नुहुन्न, वा ATM को अन्य सीमा, शर्तहरू र रकम जो Ria द्वारा निर्धारित गर्न सकिन्छ। मलेसिया बाहिर गरिएका कुनै पनी नगद निकासी केवल त्यस विशेष देश वा क्षेत्रको विदेशी मुद्रामा हुनेछ।

२.७ यदि तपाईको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड चोरी वा हराएको छ भने, तपाई आफ्नो Ria ई-वालेट एप्लिकेशन मार्फत तुरुन्त चोरी वा हराएको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड अलग गर्न सक्नुहुन्छ र पछि कुनै पनी प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन तपाईको Ria ई-वालेट खाता शेषबाट काटिन सकिँदैन। तथापि, तपाई अझै पनी Ria ई-वालेट स्वतन्त्र उत्पादनको रूपमा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।

२.८ तपाई स्वीकार गर्नुहुन्छ कि प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड हस्तान्तरणीय छैन, र प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड केवल तपाईद्वारा एकमात्र प्रयोग गरिनेछ, र तपाई प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड कुनै पनी अन्य तेस्रो पक्षलाई दिनुहुन्न वा तिनीहरूलाई प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन प्रभाव गर्न प्रयोग गर्न अनुमति दिनुहुन्न।

२.९ तपाई Ria द्वारा समय-समयमा निर्धारित गरिएका प्रक्रियाहरू, निर्देशनहरू र दिशानिर्देशहरू अनुसार आफ्नो प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड प्रयोग गर्न आवश्यक हुनुहुन्छ र प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्डलाई क्षति गर्नु, हेरफेर गर्नु, प्रतिलिपि गर्नु, रिभर्स-इञ्जिनियर गर्नु वा छेडछाड गर्नु हुँदैन वा समान कुनै पनी संशोधन कार्य गर्नु हुँदैन।

२.१० तपाई प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्डको हानि, चोरी, क्लोनिङ र/वा अनाधिकृत प्रयोगको कुनै पनी घटना रोक्न सबै सावधानीहरू प्रयोग गर्नुपर्छ। प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको हानि, चोरी, क्लोनिङ र/वा अनाधिकृत प्रयोगको अवस्थामा, तपाई तुरुन्त Ria लाई सूचित गर्नुपर्छ। अनाधिकृत प्रयोगमा अनाधिकृत व्यापारीहरूमा रिलोड लेनदेन संचालन गरना समावेश हुनेछ। तपाई दायी रहनुहुनेछ र यस्तो अनाधिकृत प्रयोगबाट उत्पन्न हुने सबै दावी, हानि, क्षति, खर्च वा लागतको लागि Ria लाई क्षतिपूरण गर्नुपर्छ।

२.११ Ria र/वा व्यापारीहरूले प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको कुनै पनी अनाधिकृत प्रयोगको सम्मान गर्नेछैन र यस्तो प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड Ria द्वारा अमान्य गरिनेछ।

२.१२ तपाई स्वीकार गर्नुहुन्छ कि प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको जारीकरणले Ria मा कुनै पनी दायित्व निहित गर्दैन कि प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड व्यापारीहरूद्वारा यसको प्रस्तुति वा प्रयोगमा सम्मानित हुनेछ। प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड स्वीकार गर्न कुनै पनी व्यापारीको अस्वीकारको सम्बन्धमा कुनै पनी शिकायत सीधा यस्तो व्यापारीहरूसँग समाधान गरिनेछ। तपाई Ria विरुद्ध सेट-अफ गर्न वा प्रतिदावी गर्न हकदार हुनुहुन्न वा यस्तो शिकायत वा कुनै पनी परिस्थितिमा व्यापारीहरूलाई गरिएको कुनै पनी भुक्तानीको सम्बन्धमा Ria लाई भुक्तानी रोक्न हकदार हुनुहुन्न, नोत्वित्सन्डिङ कुनै पनी दावी वा विवाद जो तपाईसँग व्यापारीहरू विरुद्ध हुन सक्छ।

२.१३ व्यापारीहरूसँग सबै प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन तपाईद्वारा व्यापारीहरूको आउटलेटमा, अनलाइन लेनदेन र/वा व्यापारीहरूद्वारा उपलब्ध गरिएको कुनै पनी प्ल्याटफर्ममार्फत गरिएका छन् पहिले प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन गरिएको क्षेत्राधिकारको मुद्रामा वा मुद्रामा गरिनेछ जसमा प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन दर्शाइएको छ।

३. प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड रिलोड

३.१ तपाई प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको लागि केवल खाता सीमा सम्म लेनदेन र प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ जो Ria द्वारा अनुमोदित गरिएको छ जो मलेसियन रिङ्गिट दश हजार (RM10,000) वा यस्तो अन्य रकम हुनेछ जो Ria द्वारा समय-समयमा निर्धारित गर्न सकिन्छ।

३.२ तपाई आफ्नो Ria ई-वालेट खातामा प्रत्येक प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन र लागू शुल्क र खर्चहरू भुक्तानी गर्न पर्याप्त निधि सुनिश्चित गर्नुपर्छ। यदि तपाईको Ria ई-वालेट खाता शेष प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन र/वा लागू शुल्क र खर्चहरू भुक्तानी गर्न अपर्याप्त छ भने, प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन अस्वीकार गरिनेछ।

३.३ तपाई रिलोडको माध्यमद्वारा आफ्नो Ria ई-वालेट खाता बढाउन सक्नुहुन्छ बशर्ते कि तपाईको Ria ई-वालेटको मूल्य खाता सीमा अतिक्रम गर्दैन। प्रत्येक रिलोड केवल मलेसियन रिङ्गिटमा गरिनुपर्छ।

३.४ यदि रिलोडले Ria ई-वालेट खाता शेष अधिकतम खाता सीमा अतिक्रम गर्छ भने, रिलोड Ria द्वारा अस्वीकार गरिनेछ।

३.५ सबै रिलोड Ria ले सम्बन्धित रिलोडको लागि वास्तविक राम प्राप्त र प्रक्रिया गरेसम्म गरिएको मानिनेछैन। Ria तपाईको Ria ई-वालेट खातामा यस्तो रिलोडहरू क्रेडिट गर्नमा कुनै पनी ढिलाइको लागि दायी हुनेछैन।

३.६ सबै रिलोड च्यानलहरूको लागि, अनुगमन विवरणहरूको लागि Ria ई-वालेट हेर्नुहोस्। रिलोड च्यानलहरू निश्चित छैन र Ria द्वारा समय-समयमा परिवर्तन वा प्रतिस्थापन गर्न सकिन्छ। Ria को अनुमोदित एजेन्टहरू वा साझेदारहरूद्वारा संचालित रिलोड च्यानलहरूको लागि, सम्बन्धित एजेन्टहरू वा साझेदारहरूद्वारा शुल्क लगाइन सक्छ। तपाई सम्बन्धित एजेन्टहरू र साझेदारहरूसँग तिनीहरूद्वारा लगाइएको लागू रिलोड शुल्कहरूको लागि जाँच गर्न सक्नुहुन्छ, वा वैकल्पिक रूपमा तपाई Ria ई-वालेट हेर्न सक्नुहुन्छ।

३.७ Ria ले Ria ई-वालेट खातामा कुनै पनी रिलोड निलम्बन, रद्द र/वा अवरुद्ध गर्न सक्छ यदि Ria को संदेह छ कि यस्तो रिलोडहरू अनियमित वा अवैध छन्।

४. प्रिपेड र भर्चुअल कार्डको हानि/चोरी/अनाधिकृत प्रयोग

४.१ तपाई आफ्नो प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड जानकारी र सुरक्षा सुविधाहरू सुरक्षित राख्नुपर्छ र प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्डको हानि, चोरी वा अनाधिकृत प्रयोग रोक्न सबै उचित सावधानीहरू प्रयोग गर्नुपर्छ र सुनिश्चित गर्नुपर्छ कि तपाईको प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड जानकारी र सुरक्षा सुविधाहरू कुनै पनी अन्य व्यक्तिलाई प्रकट गरिएको छैन। तपाई सहमत हुनुहुन्छ कि तपाई पूर्ण र एकमात्र रूपमा दायी र उत्तरदायी हुनुहुन्छ प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्डको प्रयोगद्वारा प्रभाव गरिएका सबै लेनदेनहरूको लागि अनलाइन लेनदेन र Ria ई-वालेट मार्फत लेनदेन सहित अनाधिकृत वा अनाधिकृत।

४.२ यदि प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड हराएको, चोरी गरिएको वा समझौता गरिएको वा अनाधिकृत तरिकामा प्रयोग गरिएको वा जानकारी र/वा सुरक्षा सुविधाहरू कुनै पनी अनाधिकृत व्यक्तिलाई प्रकट गरिएको भने, तपाई तुरुन्त Ria लाई सूचित गर्नुपर्छ।

४.३ Ria ले हराएको, चोरी गरिएको वा समझौता गरिएको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड अमान्य गर्नेछ:

(i) तपाईद्वारा Ria ग्राहक सेवामा मौखिक (टेलिफोन) सूचना;

(ii) Ria लाई पठाइएको लिखित सूचना हात/मेल/इमेलद्वारा;

(iii) Ria को स्टोरमा पैदल हिँड़ेर Ria को अनुमोदित अधिकारीलाई रिपोर्ट गर्न।

४.४ निश्चित परिस्थितिमा, Ria ले तपाईलाई हानि, चोरी वा प्रकटीकरणको पुलिस रिपोर्ट दर्ज गर्न र पुलिस रिपोर्टको प्रतिलिपि र Ria ले आवश्यक गर्न सक्ने कुनै पनी अन्य जानकारी प्रदान गर्न आवश्यक गर्न सक्छ। Ria ले हराएको वा चोरी गरिएको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको कुनै पनी दावी मनोरञ्जन गर्न अधिकार राख्दछ यदि तपाईद्वारा दिइएको जानकारी अधूरो मानिन्छ।

४.५ तपाई पूर्ण र एकमात्र रूपमा दायी र उत्तरदायी रहनुहुनेछ प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको प्रयोगद्वारा गरिएका सबै प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनहरूको लागि अनलाइन लेनदेन र Ria ई-वालेट मार्फत लेनदेन सहित Ria ई-वालेट खाता Ria द्वारा अवरुद्ध गरिएको पहिले।

४.६ यदि हराएको वा चोरी गरिएको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड नयाँ प्रतिस्थापन प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड जारी गरिएको पछि पछि पुनः प्राप्त गरिन्छ भने, तपाई तुरुन्त पुरानो प्रिपेड कार्ड र/वा पुरानो भर्चुअल कार्डको विवरण हटाउनुपर्छ, जस्तो गरी।

४.७ तपाई दायी रहनुहुनेछ र आफ्नो प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको अनाधिकृत प्रयोगबाट उत्पन्न हुने सबै प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन, दावी, हानि, क्षति, खर्च वा लागतको लागि Ria लाई क्षतिपूरण गर्नुपर्छ।

५. समाप्त प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड

५.१ तपाईको प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड सबै समयमा वैध हुनेछ जब सम्म यो यी शर्तहरू अनुसार अमान्य वा समाप्त गरिएको छैन।

५.२ प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड यसको समाप्तिमा वैध वा प्रयोग गर्न सकिने हुनेछैन।

५.३ कुनै पनी लागू शुल्क र खर्चको अधीन, तपाई आफ्नो अवस्थित प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड आफ्नो प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको समाप्ति मितिभन्दा पहिले एक (१) महिनाको अवधिमा विनिमय गर्न सक्नुहुन्छ कुनै पनी प्रयोग व्यवधान र असुविधा टाल्न।

५.४ तपाईको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको समाप्तिको पछि नयाँ प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको खरीद तपाईको आफ्नै लागत र खर्चमा हुनेछ।

६. तपाईद्वारा प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्डको समाप्ति

६.१ तपाई कुनै पनी समयमा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड समाप्त गर्न र प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोग बन्द गर्न सक्नुहुन्छ। तथापि, तपाई अझै पनी Ria ई-वालेट लेनदेन गर्न आफ्नो Ria ई-वालेट प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।

६.२ तपाई निम्नलिखित विधिहरूद्वारा आफ्नो प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड समाप्त गर्न सक्नुहुन्छ:

(i) Ria ग्राहक सेवासँग सम्पर्क गरेर;

(ii) तपाईको Ria ई-वालेट पहुँच गरेर; वा

(iii) Ria स्टोरहरूमा भेट गरेर।

६.३ तपाई Ria द्वारा समाप्ति अनुरोधको रसीद र Ria द्वारा यस्तो समाप्तिको पुष्टि पहिले आफ्नो प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको प्रयोगद्वारा प्रभाव गरिएको कुनै पनी लेनदेनको लागि दायी रहनुहुनेछ।

७. प्रतिस्थापन कार्ड

७.१ प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको वैधता अवधिको समयमा, तपाईद्वारा Ria द्वारा लगाइएको कुनै पनी प्रतिस्थापन प्रिपेड कार्ड शुल्कको भुक्तानीको अधीन, प्रतिस्थापन प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड Ria को एकमात्र र पूर्ण विवेकमा निम्नलिखित परिस्थितिमा जारी गरिनेछ:

(i) प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको हानि, चोरी, वा अनाधिकृत प्रयोगको कारणले; वा

(ii) तपाईको आफ्नै लापरवाहीबाट उत्पन्न हुने खराब, क्षतिग्रस्त वा त्रुटिपूर्ण प्रिपेड कार्डको कारणले।

स्पष्टताको लागि, Ria ले केवल (i) प्रिपेड कार्डको जारीकरणको मितिबाट तीस (३०) दिनको अवधिमा प्रिपेड कार्डको कार्यक्षमतामा खराबी/खराबीको कारणले वा (ii) डिलिभरी अवधिको समयमा प्रिपेड कार्डको हानि वा क्षतिको कारणले प्रिपेड कार्ड प्रतिस्थापन लागत वहन गर्नेछ।

७.२ यदि प्रतिस्थापन प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड जारी गरिन्छ भने, नयाँ प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड सक्रियकरणमा स्वचालित रूपमा तपाईको Ria ई-वालेट खातासँग जोडिनेछ।

७.३ प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड प्रतिस्थापन उद्देश्यहरूको लागि, तपाई (i) कुनै पनी Ria को स्टोरमा भेट गर्न सक्नुहुन्छ; (ii) Ria मोबाइल एप्लिकेशन प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ; वा (iii) Ria ग्राहक सेवालाई कल गर्न सक्नुहुन्छ।

८. शुल्क र खर्चहरू

८.१ Ria समय-समयमा शुल्क र खर्चहरू परिवर्तन गर्न सक्छ र नयाँ वा अतिरिक्त सेवाहरूको लागि अतिरिक्त शुल्क लगाउन सक्छ जो Ria भविष्यमा प्रस्ताव गर्न सक्छ तपाईलाई इक्काइस (२१) दिनको अग्रिम सूचना दिएर। सम्बन्धित शुल्क र खर्चहरू (i) Ria ई-वालेट; (ii) Ria स्टोरहरू; र (iii) व्यापारीहरूको स्टोरहरूमा उपलब्ध हुनेछन्। यस्ता शुल्क र खर्चहरू यी शर्तहरूको गठन र अंश हुनेछन्।

८.२ Ria व्यापारीहरू र/वा कुनै पनी तेस्रो पक्षद्वारा लगाइएका कुनै पनी अन्य शुल्क र खर्चहरूको लागि दायी छैन, जसमा बैंकहरू, सेवा प्रदायकहरू वा सरकार समावेश छन् तर यसमा सीमित छैन, प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोगको लागि।

८.३ तपाई सहमत हुनुहुन्छ र आफ्नो प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोगबाट उत्पन्न हुने र सम्बन्धित सबै शुल्क र खर्चहरू भुक्तानी गर्न प्रतिबद्ध हुनुहुन्छ जो Ria र कुनै पनी अन्य पक्षले समय-समयमा निर्धारण गर्न सक्छ।

८.४ तपाई अपरिवर्तनीय रूपमा अनुमति दिनुहुन्छ र सहमत हुनुहुन्छ कि यस्ता सबै शुल्क र खर्चहरू जो तपाईद्वारा भुक्तानी गर्न योग्य छन् Ria द्वारा सीधा तपाईको Ria ई-वालेट खातामा उपलब्ध शेषबाट डेबिट गर्न सकिन्छ जस्तो लागू हुन्छ र कुनै पनी परिस्थितिमा गैर-फिर्ता योग्य छन्। Ria ले तपाईको Ria ई-वालेट खाता अस्थायी रूपमा निलम्बन गर्ने अधिकार राख्दछ यदि तपाईको Ria ई-वालेट खातामा सबै लागू शुल्क र खर्चहरू भुक्तानी गर्न अपर्याप्त निधि छ।

९. लागू कर/कर

९.१ यहाँ उल्लेख गरिएका शुल्क र खर्चहरू मलेसिया सरकार वा कुनै पनी अन्य स्थानीय नियामक अधिकारीद्वारा लगाइएको वा लगाइने कुनै पनी लागू करको अधीन छन् मलेसियामा सम्बन्धित अधिनियमित कानूनहरू अनुसार।

१०. संपर्कहीन लेनदेन सक्षम सुविधाहरू सहित प्रिपेड कार्ड

१०.१ तपाई स्वीकार गर्नुहुन्छ कि प्रिपेड कार्ड संपर्कहीन पाठकहरू/टर्मिनलहरूमा प्रिपेड कार्ड ट्याप गरेर वस्तु र सेवाहरूको भुक्तानी गर्न अनुमति दिने सुविधाहरूसँग सुसज्जित छ। प्रिपेड कार्ड र सम्बन्धित संपर्कहीन उपकरण र टर्मिनलहरूले MasterCard payWave लोगो प्रदर्शन गर्नेछन्। तपाईसँग Ria Money Transfer एप मार्फत यो संपर्कहीन भुक्तानी सुविधा सक्षम वा अक्षम गर्ने विकल्प छ।

१०.२ Ria द्वारा निर्दिष्ट रकम अतिक्रम गर्ने संपर्कहीन प्रिपेड कार्ड लेनदेनले तपाईलाई टर्मिनलहरूमा आफ्नो प्रिपेड कार्ड PIN प्रविष्ट गर्न आवश्यक गर्नेछ।

१०.३ तपाई स्वीकार गर्नुहुन्छ र सहमत हुनुहुन्छ कि संपर्कहीन प्रिपेड कार्ड लेनदेनको प्रयोग र प्रदर्शन तपाईको पूर्ण जोखिममा छ, र तपाई सबै संपर्कहीन प्रिपेड कार्ड लेनदेनहरूको लागि दायी हुनुहुनेछ चाहे वा नत्वित्सन्डिङ यस्तो लेनदेनहरू तपाईद्वारा अनुमोदित गरिएको छ। सबै संपर्कहीन प्रिपेड कार्ड लेनदेनहरू तपाईद्वारा सही रूपमा अनुमोदित गरिएको मानिनेछ।

११. प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनको लागि दायित्व

११.१ सबै प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन अनलाइन लेनदेन, Ria ई-वालेट मार्फत लेनदेन र नगद निकासी सहित तपाईद्वारा गरिएको मानिनेछ र Ria यस्तो लेनदेनहरूको सम्मान गर्न सद्भावनामा कार्य गरेकोको लागि दायी हुनेछैन। तपाई सहमत हुनुहुन्छ कि तपाई पूर्ण र एकमात्र रूपमा दायी र उत्तरदायी हुनुहुन्छ प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको प्रयोगद्वारा प्रभाव गरिएका सबै लेनदेनहरूको लागि तपाईको ज्ञान, सहमति वा अनुमति सहित वा बिना र Ria कुनै पनी परिस्थितिमा दायी वा उत्तरदायी हुनेछैन प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको प्रयोगद्वारा प्रभाव गरिएका सबै प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनहरूको लागि।

११.२ तपाई Ria लाई पूर्ण रूपमा क्षतिपूरण गर्नुपर्छ र क्षतिपूरण राख्नुपर्छ सबै प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष परिणामी हानि, क्षति, दावी, माग, कार्य, कार्यवाही, लागत र खर्चहरू (कानूनी शुल्क र अन्य वितरणहरू सहित) Ria द्वारा सहन गरिएको यस्तो अनाधिकृत प्रयोगबाट कुनै पनी तेस्रो पक्षबाट दावी, कार्य र कार्यवाहीहरू सहित कुनै पनी तरिकामा उत्पन्न हुने।

१२. प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको Ria द्वारा निलम्बन वा समाप्ति

१२.१ Ria ले प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू बन्द वा निलम्बन गर्नेछ, जस्तो गरी, प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूमा गरिने कुनै पनी रखरखाव, अपग्रेडिङ र/वा संशोधन कार्यहरू पहिले उचित सूचना दिएर।

१२.२ यहाँ अन्य कुनै पनी प्रावधानको विपरीत, Ria ले आफ्नो एकमात्र र पूर्ण विवेकमा, कुनै पनी समयमा, सूचना सहित वा बिना, निम्नलिखित घटनाहरूको घटना पर गर्न निर्णय गर्न सक्छ:

(i) तपाई यी शर्तहरू, Ria मोबाइल एप T&Cs र/वा Ria ई-वालेट T&Cs को कुनै पनी उल्लंघन गर्नुहुन्छ;

(ii) तपाई कुनै पनी कार्य गर्नुहुन्छ जो Ria को विचारमा प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूमा क्षति वा व्यवधान गर्न सक्छ;

(iii) तपाई कुनै पनी गतिविधि वा लेनदेनमा संलग्न हुनुहुन्छ जो कुनै पनी कानूनको अन्तर्गत निषिद्ध छ, वा यस्तो गतिविधि वा लेनदेन गरिएको वा हुने देशको जनता नीतिको उल्लंघन गठन गर्दछ वा तपाईको निवास देशको जनता नीतिको उल्लंघन गठन गर्दछ;

(iv) तपाई प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड प्रतिज्ञा गर्नुहुन्छ वा अन्यथा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको सुरक्षा कुनै पनी पक्षलाई कुनै पनी कारणले प्रयोग गर्नुहुन्छ; र/वा

(v) यो Ria को विचारमा छ कि प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड धोखाधडी, अवैध वा गैरकानूनी उद्देश्यको लागि प्रयोग गरिएको छ, जसमा मनी सर्भिसेज बिजनेस एक्ट २०११, आर्थिक सेवा अधिनियम २०१३ र/वा एन्टी-मनी लन्डरिङ, एन्टी-टेररिज्म फाइन्यान्सिङ र गैरकानूनी गतिविधिहरूको आय अधिनियम २००१ को अन्तर्गत कानून, नियम र/वा दिशानिर्देशहरूको उल्लंघन समावेश छ।

१२.३ Ria ई-वालेट T&Cs को अधीन, यदि Ria ले तपाईको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड निलम्बन वा समाप्त गर्छ भने, तपाई अझै पनी तपाईको Ria ई-वालेट खातामा कुनै पनी उपलब्ध शेषको फिर्ता पाउन हकदार हुन सक्नुहुन्छ कुनै पनी बकाया शुल्क र खर्चहरूको कटौती पछि।

१२.४ यदि प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू Ria द्वारा माथिको खण्ड १२.२ अनुसार समाप्त वा निलम्बन गरिएको छ भने, प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड मूल्यमा कुनै पनी फिर्ता र कुनै पनी क्षतिपूरण तपाईलाई गरिनेछैन। तपाई स्वीकार गर्नुहुन्छ र सहमत हुनुहुन्छ कि Ria लाई लागू कानून, नियम र/वा दिशानिर्देशहरू अनुसार यस्तो प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डमा अनुसन्धान पूरा नभएसम्म अप्रयोग गरिएको प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड मूल्य राख्न कानूनी हुनेछ।

१२.५ प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको अन्तर्गत Ria लाई सबै बकाया रकमहरू कुनै पनी कारणले प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको समाप्तिमा तुरुन्त देय र भुक्तानी योग्य हुनेछन् र Ria द्वारा सीधा तपाईको Ria ई-वालेट खाता शेषबाट डेबिट गर्न सकिन्छ र गैर-फिर्ता योग्य हुनेछन्।

12.6 तपाई प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको प्रयोग गरेर गरिएका सबै लेनदेनको लागि जिम्मेवार रहनुहुनेछ र प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको निलम्बन वा समाप्तिको अगाडि गरिएका लेनदेनको लागि पनि जिम्मेवार रहनुहुनेछ। तपाई Ria लाई हानिरहित राख्न र यी प्रावधानहरू वा यहाँ Ria को अधिकारको प्रवर्तनको कारणले Ria ले सहन सक्ने हानि, क्षति, लागत र खर्च (कानूनी वा अन्यथा, वकिल र ग्राहक आधारमा लागत सहित) को लागि Ria लाई क्षतिपूरण गर्न सहमत हुनुहुनेछ।

13. कोषको शेष रकमको फिर्ता

13.1 प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड लेनदेनको लागि फिर्ता Ria e-Wallet खाता शेष बाट काटिएको Ria e-Wallet T&Cs अनुसार हुनेछ।

13.2 संदेहको लागि, Ria विदेशी खातामा फिर्ता प्रक्रिया गर्दैन।

14. क्षतिपूरण

14.1 तपाई Ria लाई सबै दावी, हानि, दायित्व, कार्यवाही, माग, लागत र खर्च (कानूनी शुल्क सहित) को लागि क्षतिपूरण गर्न सहमत हुनुहुनेछ जो प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवा, Ria e-Wallet T&Cs, र/वा Ria मोबाइल अ्यापको T&Cs को प्रावधानको परिणामस्वरूप वा यससँग सम्बन्धित हुन सक्छ (i) तपाईको आफ्नै कार्य, लोप, आचरण, गल्ती, लापरवाही वा धोखाधडी; (ii) यी शर्तहरूको तपाईको उल्लंघन वा गैर-अनुपालन; र/वा (iii) तपाईद्वारा कुनै पनि लागू कानूनको उल्लंघन।

14.2 तपाई यहाँ Ria e-Wallet खाता, प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवा र Ria मोबाइल अनुप्रयोगको तपाईको प्रयोगको परिणामस्वरूप तीसरो पक्षद्वारा ल्याइएको कुनै पनि दावीबाट Ria लाई पूर्ण क्षतिपूरण गर्न र हानिरहित राख्न सहमत हुनुहुनेछ र Ria e-Wallet खाता, प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवा, Ria मोबाइल अनुप्रयोग, र/वा यी शर्तहरू, Ria e-Wallet T&Cs, र/वा Ria मोबाइल अ्यापको T&Cs को तपाईको उल्लंघन वा गैर-अवलोकनको परिणामस्वरूप Ria ले सहेको वा सहन गरेको सबै हानि, लागत, कार्य, कार्यवाही, दावी, क्षति, खर्च (उचित कानूनी लागत र खर्च सहित), वा दायित्वको सन्दर्भमा।

14.3 तपाई माथिको दावीहरूको परिणामस्वरूप Ria को विरुद्ध पुरस्कृत सबै लागत, क्षति, पुरस्कार, शुल्क (कुनै पनि उचित कानूनी शुल्क सहित) र निर्णय को रक्षा गर्न र भुक्तानी गर्न सहमत हुनुहुनेछ, र Ria लाई यस्तो दावीको सूचना, यस्तो दावीको रक्षा, समझौता वा निपटान गर्न पूर्ण अधिकार, र यस्तो दावीको रक्षा गर्न आवश्यक उचित सहायता प्रदान गर्नुहुनेछ, तपाईको एकमात्र खर्चमा।

15. दायित्वको बहिष्करण

15.1 Ria, यसका निर्देशकहरू, अधिकारीहरू, कर्मचारीहरू र एजेन्टहरू तपाई वा तपाईद्वारा अधिकृत वा तपाईको माध्यमबाट दावी गर्ने कुनै पनि तीसरो पक्षलाई कुनै पनि हानि वा क्षति, चाहे प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष, विशेष वा परिणामी, तपाई वा तपाईद्वारा अधिकृत कुनै पनि व्यक्तिद्वारा सहेको, निम्नलिखित कारणले गर्दा दायी हुनेछैन:

i. तपाई वा तपाईद्वारा अधिकृत कुनै पनि व्यक्तिद्वारा प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाको प्रयोग वा प्रयोग गर्न असमर्थता;

ii. प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाको सम्बन्धमा Ria, यसका निर्देशकहरू, अधिकारीहरू र/वा कर्मचारीहरूद्वारा कुनै पनि कार्य/लोप;

iii. प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाको सम्बन्धमा व्यापारीहरूद्वारा कुनै पनि कार्य/लोप, जसरी पनि गरिएको हुन सक्छ;

iv. तपाई र व्यापारीहरू बीचको कुनै पनि परिणामी विवाद, गुणस्तर, व्यापारिकता, प्रयोगको लागि उपयुक्तता, मात्रा, वा डेलिभरी सम्बन्धी मुद्दा सहित, तर यसमा सीमित नभई;

v. प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाको प्रयोगको परिणामस्वरूप डेटाको कुनै पनि हानि, विकृति वा भ्रष्टता;

vi. प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड वा प्रिपेड कार्डमा कुनै पनि माइक्रोचिप वा सर्किट वा डिभाइसमा भण्डार गरिएको कुनै पनि डेटा वा जानकारी पुनः प्राप्त गर्न असमर्थता वा क्षति वा हानिको लागि;

vii. प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन अनुमोदन गर्न वा अन्य कुनै पनि लेनदेन Ria e-Wallet खातामा सम्मानित गर्न वा प्रभाव गर्न हाम्रो वा कुनै पनि व्यापारीद्वारा कुनै पनि लापरवाही, इनकार वा असमर्थता, कुनै पनि कारणले;

viii. प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन र/वा Ria e-Wallet खातासँग सम्बन्धित कुनै पनि डेटा वा जानकारीको कुनै पनि व्यक्तिलाई (कानूनी वा अन्यथा) अवरोधन वा प्रकटीकरण, कुनै पनि इलेक्ट्रोनिक प्रणाली वा माध्यमको माध्यमबाट प्रेषित वा भण्डार गरिएको, जसरी पनि गरिएको हुन सक्छ;

ix. प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन वा प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवा प्रक्रिया गर्न प्रयोग गरिएको कुनै पनि ATM वा टर्मिनलमा कुनै पनि खराबी, दोष वा त्रुटि, वा Ria, व्यापारी वा अन्य व्यक्तिद्वारा सम्बन्धित वा सञ्चालित अन्य मेशिन वा प्रणाली;

x. यी शर्तहरू अनुसार Ria को कुनै पनि दायित्व पूरा गर्न Ria को कुनै पनि विलम्ब वा असमर्थता कुनै पनि इलेक्ट्रोनिक, मेकानिकल, प्रणाली, डेटा प्रसंस्करण, प्रसारण वा दूरसञ्चार खराबी वा विफलता, ईश्वरको कार्य, नागरिक अशान्ति वा कुनै पनी घटना वा कारक यसको नियन्त्रणको बाहिर वा यसका कुनै पनी सेवक, एजेन्ट वा ठेकेदारको नियन्त्रणको बाहिर वा कुनै पनी धोखाधडी वा जालसाजीको कारणले;

xi. तपाईको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड र/वा Ria e-Wallet डेटामा कुनै पनी अवैध वा अनुमोदित पहुँच;

xii. तपाईको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डसँग सम्बन्धित तपाईको जानकारी वा विवरणमा कुनै पनी परिवर्तनको बारेमा Ria लाई अपडेट गर्न तपाईको विफलता वा विलम्ब; र/वा

xiii. यी शर्तहरू, Ria e-Wallet T&Cs, र/वा Ria मोबाइल अ्यापको T&Cs मा Ria को अधिकारको कुनै पनी प्रयोग जो तपाईको चूकबाट उत्पन्न हुन्छ।

15.2 यी शर्तहरूको विषयमा र यी शर्तहरूको अधीनमा, तपाई यहाँ सहमत हुनुहुनेछ कि यी शर्तहरूको परिणामस्वरूप Ria को कुल दायित्वको रकम कुनै पनी परिस्थितिमा तपाईको दावी उत्पन्न हुने मितिमा तपाईको Ria e-Wallet खातामा उपलब्ध शेषको समान रकम अतिक्रम गर्नेछैन।

16. वस्तु र सेवामा विवादास्पद प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन

16.1 Ria तपाईद्वारा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको साथ कुनै पनी व्यापारीबाट खरीद गरिएका वस्तु वा सेवाको डेलिभरी, गुणस्तर, सुरक्षा, कानूनीता, उद्देश्यको लागि उपयुक्तता वा अन्य कुनै पनी पहलूको लागि जिम्मेवार हुनेछैन। यस्तो सबै विवाद सीधै व्यापारीहरूलाई सम्बोधन गरिनुपर्छ, र तपाई सबै विवाद सीधै सम्बन्धित व्यापारीहरूसँग निपटाउनुहुनेछ र यी शर्तहरू अनुसार Ria लाई सबै आवश्यक रकम भुक्तानी गर्नुहुनेछ यस्तो विवादको बाबजुद। तपाई व्यापारीहरूको विरुद्धमा तपाईसँग भएका कुनै पनी दावी वा विवाद वा कानूनी कार्यवाहीको लागि Ria को विरुद्धमा कुनै पनी दावी वा कानूनी कार्य शुरु गर्नुहुनेछैन वा व्यापारीहरूबाट तपाईद्वारा खरीद गरिएका वस्तु वा सेवाको डेलिभरी, गुणस्तर, सुरक्षा, कानूनीता, उद्देश्यको लागि उपयुक्तता वा अन्य कुनै पनी पहलूको सम्बन्धमा।

17. साक्ष्यको निर्णायकता

17.1 तपाई कुनै पनी समय र समय-समयमा तपाईको Ria e-Wallet को माध्यमबाट तपाईको Ria e-Wallet खाता शेष जाँच गर्न सक्नुहुनेछ। तथापि, तपाईको Ria e-Wallet मा प्रतिबिम्बित रकम Ria सँग खातामा निर्णायक उपलब्ध शेष को रूपमा काम गर्न सक्दैन किनकि यसले Ria e-Wallet खातामा Ria द्वारा सत्यापित नभएको कुनै पनी रिलोड र/वा खातामा अझै डेबिट नभएको कुनै पनी प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन समावेश नगर्न सक्छ।

17.2 तपाईको Ria e-Wallet खातामा प्रत्येक e-statement ले तीन (3) मासिक अवधि को प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन इतिहास प्रदान गर्नेछ जसमा शुल्क र लागत समावेश छ जो Ria e-Wallet खातामा लगाइएको छ। यदि तपाई तीन (3) महिनाभन्दा बढी प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन इतिहास समावेश गरेको e-statement प्राप्त गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाई Ria ग्राहक सेवासँग सम्पर्क गर्नुहुनेछ वा इमेल गर्नुहुनेछ।

17.3 तपाई प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन e-statement मा पोस्ट गरिएको मितिबाट चौदह (14) दिनको अवधिमा e-statement मा कुनै पनी त्रुटिको बारेमा Ria लाई सूचित गर्नुहुनेछ, अन्यथा तपाई e-statement मा समावेश सबै प्रविष्टि स्वीकार गरेको मानिनेछ सही, अन्तिम र तथ्यको निर्णायक साक्ष्य र तपाईमा बाध्यकारी, र तपाई यसपछि e-statement मा कुनै पनी त्रुटि, विसंगति वा अशुद्धता भएको दावी गरेर Ria को विरुद्धमा कुनै पनी दावी गर्न प्रतिबन्धित हुनेछ।

18. धोखाधडी र अनियमितताहरू

18.1 यी शर्तहरूमा कुनै पनी कुरा नभई, यदि प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको सम्बन्धमा संदिग्ध धोखाधडी वा अनियमितताहरू छन् भने, Ria प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड स्वीकार गर्नेछैन र प्रिपेड कार्ड/भर्चुअल कार्ड मूल्यको कुनै पनी फिर्ता तपाईलाई Ria द्वारा गरिनेछैन कुनै पनी संदिग्ध धोखाधडी प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनमा। Ria यस्तो प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डमा तपाई वा कुनै पनी तीसरो पक्षद्वारा गरिएको कुनै पनी दावीको सम्बन्धमा दायी वा जिम्मेवार हुनेछैन।

18.2 तपाई कुनै पनी समयमा तपाईद्वारा कुनै पनी धोखाधडी वा धोखाधडीपूर्ण गतिविधिसँग सम्बन्धित हामीले सहेको वा सहन गरेको सबै हानिको लागि हामीलाई दायी हुनुहुनेछ।

RIA MONEY TRANSFER वस्तु र सेवाको भुक्तानी - अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरू

जुन 23, 2023 मा पोस्ट गरिएको

यी Ria Money Transfer वस्तु र सेवाको भुक्तानी - अनुपूरक शर्तहरू र शर्तहरू (" शर्तहरू "), हाम्रो Ria Money Transfer मोबाइल अनुप्रयोग शर्तहरू र शर्तहरू (" Ria मोबाइल अ्यापको T&Cs ") र Ria Money Transfer E-Wallet शर्तहरू र शर्तहरू (" Ria e-Wallet T&Cs ") को अतिरिक्त छन्। यहाँ परिभाषित नभएका पूँजीकृत शर्तहरूको अर्थ Ria मोबाइल अ्यापको T&Cs र Ria e-Wallet T&Cs मा तिनलाई दिइएको हुनेछ।

परिभाषाहरू

"व्यापारीहरू" भन्ने अनुमोदित व्यापारीहरू, अधिग्रहणकर्ताहरू, बैंकहरू, सेवा प्रदायकहरू, विक्रेताहरू वा संगठनहरू, जसले Ria e-Wallet को प्रयोगको माध्यमबाट वस्तु र/वा सेवा बिक्रय वा प्रदान गर्न सहमत भएको छ;

"Ria" भन्ने IME (M) Sdn Bhd (पञ्जीकरण नम्बर 200101027074 (562832-V)), मलेसियामा निगमित कम्पनी जसको मुख्य व्यावसायिक पता East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia मा छ;

"Ria ग्राहक सेवा" भन्ने ग्राहकहरूलाई Ria को समर्थन सेवा टेलिफोनद्वारा 1800 88 2077 मा वा इमेलद्वारा MY_support@riamoneytransfer.com मा वा पोस्टद्वारा Ria ग्राहक देखभाल, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur मा;

"Ria e-Wallet खाता" भन्ने मोबाइल भुक्तानी खाता Ria सँग तपाई Ria e-Wallet को लागि पञ्जीकरण गर्दा बनाइएको;

"Ria e-Wallet T&Cs" भन्ने Ria Money Transfer E-Wallet शर्तहरू र शर्तहरू जो Ria e-Wallet को तपाईको प्रयोगसँग सम्बन्धित छ, जसलाई Ria को एकमात्र विवेकमा समय-समयमा परिवर्तन वा संशोधन गरिन सक्छ;

"Ria मोबाइल अ्यापको T&Cs" भन्ने Ria Money Transfer मोबाइल अनुप्रयोग शर्तहरू र शर्तहरू जो Ria Money Transfer अ्यापको तपाईको प्रयोगसँग सम्बन्धित छ, जसलाई Ria को एकमात्र विवेकमा समय-समयमा परिवर्तन वा संशोधन गरिन सक्छ;

"सेवाहरू" भन्ने Ria द्वारा प्रदान गरिएको विभिन्न प्रस्तावहरू जसमा मोबाइल टप-अप सेवा, बन्डल गरिएका सेवा, बिल भुक्तानी सेवा शुल्क निपटान गर्न र Ria द्वारा समय-समयमा प्रदान गरिएको वस्तु र सेवाको कुनै पनी अन्य भुक्तानी समावेश छ; र

"लेनदेन" भन्ने शुल्क निपटान र तपाईद्वारा Ria e-Wallet को माध्यमबाट गरिएको वस्तु र सेवाको भुक्तानी।

1. परिचय

1.1 यी शर्तहरू हामीद्वारा प्रस्तावित सेवाहरूको तपाईको प्रयोगमा लागू हुन्छ र नियमन गर्छ। सेवाहरू "जस्तो-छ" र "जस्तो-उपलब्ध" आधारमा प्रदान गरिन्छ र सेवाहरूको प्रयोग तपाईको आफ्नै जोखिममा छ। Ria विशेष गरी उपलब्धता, पहुँचयोग्यता र सेवाहरूको अबाधित प्रयोग सहित सबै प्रकारको वारेन्टीहरू अस्वीकार गर्छ।

1.2 हामीद्वारा प्रस्तावित सेवाहरू Ria e-Wallet सेवा र Ria Money Transfer अ्यापको सेवाहरूको भाग हुन् र तदनुसार यी शर्तहरू हाम्रो Ria e-Wallet T&Cs र हाम्रो Ria मोबाइल अ्यापको T&Cs को अभिन्न भाग हुन् र तिनीसँग पढिनुपर्छ। हाम्रो Ria e-Wallet T&Cs, Ria मोबाइल अ्यापको T&Cs र यी शर्तहरू बीचमा कुनै पनी असंगति भएमा, यी शर्तहरू प्रबल हुनेछ।

1.3 सेवाहरूको प्रयोग लागू शुल्क र लागतको अधीनमा छ। हामी सेवाहरूको प्रयोगको लागि यस्तो शुल्क र लागतहरू कुनै पनी समयमा संशोधन गर्न सुरक्षित राख्छौं, तपाईलाई एक्काइस (21) दिनको पूर्व सूचना दिएर। यस्तो संशोधनहरू सूचनामा उल्लेख गरिएको मितिबाट प्रभावी हुनेछ। जहाँ तपाई यस्तो सूचनापछि सेवाहरू पहुँच गर्न वा प्रयोग गर्न जारी राख्नुहुन्छ, तपाई यस्तो शुल्क र लागतहरूको संशोधनमा सहमत र स्वीकार गरेको मानिनेछ।

1.4 हामी यी शर्तहरू परिवर्तन, प्रतिबन्ध, भिन्न, निलम्बन वा संशोधन गर्न सुरक्षित राख्छौं जस्तो हामी उपयुक्त समझ्छौं। हामी यी शर्तहरूको संशोधनमा तपाईलाई सूचना प्रदान गर्नेछौं जो Ria को वेबसाइटमा र/वा कुनै पनी इलेक्ट्रोनिक माध्यमद्वारा प्रकाशित हुनेछ, यी शर्तहरूको संशोधनको प्रभावी मितिको कम्तिमा एक्काइस (21) दिन अगाडि।

1.5 यी शर्तहरूको संशोधनको प्रभावी मितिपछि सेवाहरूको तपाईको निरन्तर प्रयोग यस्तो संशोधनको तपाईद्वारा बिना शर्त स्वीकृति गठन गर्नेछ।

2. सेवाहरूको प्रयोग

2.1. सेवाहरू Ria द्वारा तपाईलाई यसको एकमात्र र निरपेक्ष विवेकमा उपलब्ध गरिन्छ।

2.2 Ria सेवाहरूको एकमात्र पुनर्विक्रेता हो। Ria व्यापारीहरूद्वारा प्रदान गरिने सेवाहरूको वारेन्टर, बीमाकर्ता, वा ग्यारेन्टर हैन। तपाईलाई प्रदान गरिएका सेवाहरू व्यापारीहरूद्वारा अनुबन्धको कुनै पनी उल्लंघनको विरुद्धमा हामीमा पुनरावेदन बिना प्रदान गरिन्छ। सेवाहरूको गुणस्तर, लागत, समाप्ति, वा अन्य शर्तहरू सम्बन्धी कुनै पनी विवाद तपाई (वा सेवाहरूको प्राप्तकर्ता) र व्यापारीहरू बीचमा सीधै सम्भाल्नुपर्छ।

2.3 सेवाहरूको प्रयोग गरेर, तपाई Ria लाई तपाईको Ria e-Wallet खातामा डेबिट गर्न कुनै पनी निर्देशनमा कार्य गर्न अनुमोदन गर्नुहुनेछ। Ria लागू कानूनद्वारा आवश्यक वा Ria द्वारा धोखाधडीको विरुद्धमा सुरक्षा गर्न र सेवाहरूको सुरक्षा र उचित प्रयोग बनाए राख्न उपयुक्त र पर्याप्त मानिएको अतिरिक्त प्रमाणीकरण वा पहचान सत्यापन उपायहरू गर्न आवश्यक छैन।

2.4 यी शर्तहरूमा समावेश कुनै पनी कुरा नभई, Ria निम्नलिखित भएमा सेवाहरूसँग सम्बन्धित तपाईको कुनै पनी निर्देशन अस्वीकार गर्न सक्छ:

(a) निर्देशन यहाँ उल्लेख गरिएका शर्तहरूको कुनै पनीको उल्लंघन छ; वा

(b) Ria निर्देशन धोखाधडीपूर्वक जारी गरिएको संदेह गर्छ; वा

(c) निर्देशन AML/TF/PF र/वा कुनै पनी अन्य लागू मलेसियाली कानून र नियमहरूको विरुद्धमा छ।

3. तपाईको अधिकार र दायित्वहरू

3.1 तपाईको अधिकारहरू

(a) यी शर्तहरू र व्यापारीहरूद्वारा प्रदान गरिएका कुनै पनी अन्य लागू शर्तहरू र शर्तहरू अनुसार सेवाहरू प्रयोग गर्न;

(b) त्रुटि, उल्लंघन (यदि कुनै छ) सहित अनुमोदित लेनदेन र धोखाधडीपूर्ण लेनदेन सहित सेवाहरूको प्रयोगको प्रक्रियामा उत्पन्न हुने बारेमा कानून अनुसार गुनासो गर्न; र

(c) यी शर्तहरू र कानूनसँग सम्बन्धित नियमहरू अनुसार अन्य अधिकारहरू।

3.2 तपाईको दायित्वहरू

(a) सेवाहरू प्रयोग गर्दा पर्याप्त र सटीक आवश्यक जानकारी प्रदान गर्न। यो गर्न असफल हुनु भएमा Ria लाई पहिले भुक्तानी गरिएका सेवाहरू पुनः प्राप्त गर्न असमर्थ हुन सक्छ यदि प्रदान गरिएको जानकारी गलत छ। Ria लाई जिम्मेवार ठहराइनेछैन यदि गलत जानकारी प्रदान गरिएको छ;

(b) भुक्तानी प्रक्रिया पुष्टि गर्न अगाडि सबै जानकारी जाँच गर्न। यदि कुनै गलत जानकारी छ भने, तपाई तुरुन्त जानकारी सत्यापन गर्न व्यापारीसँग सम्पर्क गर्नुपर्छ;

(c) Ria लाई सेवाहरीसँग सम्बन्धित तपाईको जानकारी प्रदर्शन र साझा गर्न अनुमोदन गर्न, Ria को प्रणालीमा रेकर्ड गरिएको जानकारीको अधीनमा समय-समयमा;

(d) Ria लाई व्यापारीलाई भुक्तानी गर्न तपाईको Ria e-Wallet खातामा डेबिट गर्न अनुमोदन गर्न;

(e) सेवाहरीसँग सम्बन्धित शुल्क भुक्तानी गर्न (यदि कुनै छ) जस्तो Ria द्वारा समय-समयमा प्रदान गरिन्छ;

(f) भुक्तानी गर्ने बिन्दुमा तपाईको Ria e-Wallet खातामा पर्याप्त कोष छ भनी सुनिश्चित गर्न। Ria तपाईको Ria e-Wallet खातामा कोषको अपर्याप्तताको कारणले Ria द्वारा गरिएको कुनै पनी निर्देशनको परिणामस्वरूप वा यससँग सम्बन्धित कुनै पनी परिणामको लागि दायी हुनेछैन;

(g) यदि सेवाहरू प्रयोग गर्दा कुनै पनी चिन्ता वा समस्या उत्पन्न हुन्छ भने, तपाई सम्बन्धित व्यापारीसँग सीधै समाधान गर्नुहुनेछ, जहाँ लागू हुन्छ, त्यस व्यापारीमा गरिएको लेनदेनसँग सम्बन्धित कुनै पनी प्रश्न, गुनासो वा विवाद, वा व्यापारीबाट तपाईलाई फिर्ता वा प्रतिपूर्ति अनुरोधको लागि। Ria कुनै पनी विवाद समाधान गर्न कुनै पनी कर्तव्य अन्तर्गत हुनेछैन, जसमा विलम्बित भुक्तानी र/वा सम्बन्धित व्यापारीद्वारा लगाइएको कुनै पनी ब्याज, लागत र शुल्क सहित विवाद सीमित नभई;

(h) सेवाहरूको माध्यमबाट कुनै पनी सफल लेनदेन रद्द, फिर्ता, वा फिर्ता पाउन अनुमति दिइनेछैन।

(i) Ria वा कुनै पनी तीसरो पक्षको बौद्धिक सम्पत्ति अधिकार, जनता वा गोपनीयताको अधिकार उल्लंघन गर्नु हुँदैन;

(j) अनुसन्धानमा सहयोग गर्न वा तपाईको पहचान वा तपाई Ria लाई प्रदान गरेको कुनै पनी अन्य जानकारीको पुष्टि प्रदान गर्न अस्वीकार गर्नु हुँदैन;

(k) यी शर्तहरू वा Ria को कुनै पनी अन्य शर्तहरू र शर्तहरू वा नीति उल्लंघन गर्नु हुँदैन;

(l) झूठो, गलत वा भ्रामक जानकारी प्रदान गर्नु हुँदैन;

(m) सेवाहरू यस्तो तरिकामा प्रयोग गर्नु हुँदैन जसले गुनासो, विवाद, उल्टाइ, चार्जब्याक, शुल्क, जरिवाना, दण्ड र अन्य दायित्वमा परिणाम हुन्छ वा हुन सक्छ Ria, तीसरो पक्ष वा तपाईलाई;

(n) सेवाहरू यस्तो तरिकामा प्रयोग गर्नु हुँदैन जो Ria वा कुनै पनी व्यापारीले कुनै पनी नियम र नियमहरूको उल्लंघन मानेर विश्वास गर्छ; र

(o) कुनै पनी कार्य गर्नु हुँदैन जसले Ria लाई यसको सेवा प्रदायकहरू, भुक्तानी प्रोसेसरहरू वा अन्य व्यापारीहरूबाट कुनै पनी सेवा हराउन कारण हुन सक्छ।

4. RIA को अधिकार र दायित्वहरू   

4.1 Ria को अधिकारहरू

(a) सेवाहरूको उद्देश्यको लागि अनुमोदित संगठन र व्यक्तिहरूलाई तपाईको डेटा र लेनदेन जानकारी प्रदान गर्न, कानून अनुसार;

(b) तपाईद्वारा गरिएको अनुरोध रद्द, संशोधन वा स्थगित गर्न असमर्थताको परिणामस्वरूप कुनै पनी क्षतिको लागि जिम्मेवारीबाट मुक्त हुन; (c) व्यवहार मितिको बीचमा र प्रभावी मितिको बीचमा वा Ria को छुट्टीको बीचमा, सञ्चालन समयको बीचमा, Ria को प्रणाली र/वा Ria को प्रणाली र व्यापारीको प्रणालीको बीचमा रेकर्ड गरिएको समयको बीचमा वा प्रणाली विफलताको परिणामस्वरूप हुने कुनै पनी क्षतिको लागि जिम्मेवारीबाट मुक्त हुन;

(c) Ria लेनदेन तारिख र प्रभावकारी तारिख, वा Ria को छुट्टीको बीचमा, सञ्चालन समयको बीचमा, Ria को प्रणाली र/वा Ria को प्रणाली र व्यापारीको प्रणाली वा प्रणाली विफलताको बीचमा रेकर्ड गरिएको समयको बीचमा हुने कुनै पनि क्षतिको लागि जिम्मेवारीबाट मुक्त हुन;

(d) यी शर्तहरू अनुसार तपाईको अनुरोध ब्लक/निलम्बन/समाप्त/अस्वीकार गर्न; र

(e) सेवाहरूको मूल्य र सेवा शुल्क (यदि कुनै छ) को साथ तपाईको Ria e-Wallet खातामा डेबिट गर्न।

4.2 Ria को दायित्वहरू

(a) सेवाहरीसँग सम्बन्धित तपाईको प्रश्न र गुनासोमा ध्यान दिन; र

(b) तपाईलाई व्यापारीद्वारा प्रदान गरिएको सबैभन्दा सटीक जानकारी प्रदान गर्न प्रयास गर्न जो Ria को प्रणालीमा रेकर्ड गरिएको छ। तथापि, सेवाहरूको प्रकृतिको कारणले, Ria कुनै पनी परिस्थितिमा ग्यारेन्टी गर्दैन कि सबै जानकारी सही र त्रुटि-मुक्त छ।

5. वस्तु र/वा सेवाको भुक्तानीको लागि प्रसंस्करण समय

5.1 तपाईको भुक्तानी अनुरोध वैध मानिन्छ जब Ria यस्तो अनुरोध स्वीकार गर्छ र Ria को प्रणालीमा रेकर्ड गर्छ। तपाईद्वारा शुरु गरिएको भुक्तानी अनुरोध भनेको लेनदेन Ria द्वारा रेकर्ड र प्रसंस्कृत भएको होइन। Ria तपाईको Ria e-Wallet खातामा उपलब्ध शेष जाँच गरेपछि मात्र डेबिट शुरु गर्नेछ।

5.2 रद्द गरिएको खरीदको अवस्थामा, Ria सात (7) कार्यदिसमा तपाईको Ria e-Wallet खातामा समान रकम फिर्ता गर्नेछ।

5.3 कुनै पनी प्रश्न, गुनासो भएमा, ग्राहकहरू लेनदेन मितिबाट साठी (60) दिनको अवधिमा Ria सँग सम्पर्क गर्नुपर्छ। Ria विवाद वास्तविक छ भने फिर्ता गर्नेछ, अन्यथा, Ria तपाईलाई विस्तारमा सूचित गर्नेछ।

6. शुल्क र लागतहरू

6.1 Ria समय-समयमा शुल्क र लागतहरू भिन्न गर्न सक्छ र मौजुदा, नयाँ वा अतिरिक्त सेवाहरूको लागि अतिरिक्त शुल्क लगाउन सक्छ जो Ria द्वारा भविष्यमा प्रस्तावित हुन सक्छ एक्काइस (21) दिनको पूर्व सूचना दिएर। सम्बन्धित शुल्क र लागतहरू (i) Ria e-Wallet; (ii) Ria स्टोरहरू; र (iii) व्यापारीहरूको स्टोरहरूमा उपलब्ध हुनेछ। यस्तो शुल्क र लागतहरू यी शर्तहरूको अंश गठन गर्नेछ र यसको भाग हुनेछ।

6.2 Ria व्यापारीहरू र/वा कुनै पनी तीसरो पक्षद्वारा लगाइएको कुनै पनी अन्य शुल्क र लागतको लागि दायी हुनेछैन, जसमा बैंकहरू, सेवा प्रदायकहरू वा सेवाहरूको प्रयोगको लागि सरकार सीमित नभई।

6.3 तपाई सेवाहरूको प्रयोगको परिणामस्वरूप र यससँग सम्बन्धित सबै शुल्क र लागत भुक्तानी गर्न सहमत र प्रतिबद्ध हुनुहुनेछ जस्तो Ria, व्यापारीहरू र कुनै पनी अन्य पक्षले समय-समयमा निर्धारण गर्न सक्छ।

6.4 तपाई अपरिवर्तनीय रूपमा अनुमोदन गर्नुहुनेछ र सहमत हुनुहुनेछ कि तपाईद्वारा भुक्तानी योग्य यस्तो सबै शुल्क र लागतहरू Ria द्वारा सीधै तपाईको Ria e-Wallet खातामा उपलब्ध शेषबाट लागू हुन सक्ने समयमा डेबिट गरिन सक्छ र कुनै पनी परिस्थितिमा अ-फिर्ता योग्य छ। Ria तपाईको Ria e-Wallet खातामा सबै लागू शुल्क र लागत भुक्तानी गर्न अपर्याप्त कोष छ भने तपाईको Ria e-Wallet खातालाई अस्थायी रूपमा निलम्बन गर्न सुरक्षित राख्छ।

7. लागू कर/कर

7.1 यहाँ उल्लेख गरिएका शुल्क र लागतहरू मलेसियाको सरकार वा कुनै पनी अन्य स्थानीय नियामक अधिकारीद्वारा लगाइएको वा लगाइने कुनै पनी लागू करको अधीनमा छ मलेसियामा सम्बन्धित अधिनियमित कानून अनुसार।  

8. लेनदेनको लागि दायित्व

8.1 सबै लेनदेन तपाईद्वारा गरिएको मानिनेछ र Ria यस्तो लेनदेन सम्मानित गर्न सद्भावनामा कार्य गरेकोको लागि दायी हुनेछैन। तपाई सहमत हुनुहुनेछ कि तपाई सबै लेनदेनको लागि एकमात्र र पूर्ण रूपमा जिम्मेवार र दायी हुनुहुनेछ चाहे तपाईको ज्ञान, स्वीकृति वा अनुमति सहित वा बिना।

8.2 तपाई Ria लाई क्षतिपूरण गर्नुहुनेछ र Ria लाई पूर्ण रूपमा क्षतिपूरण राख्नुहुनेछ सबै प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष परिणामी हानि, क्षति, दावी, माग, कार्य, कार्यवाही, लागत र खर्च (कानूनी शुल्क र अन्य वितरण सहित) Ria द्वारा सहेको जसमा कुनै पनी तीसरो पक्षद्वारा दावी, कार्य र कार्यवाही समावेश छ जसरी पनी यस्तो अनुमोदित प्रयोगको परिणामस्वरूप।

9. दायित्वको बहिष्करण

9.1 तपाई निम्नलिखित कुनै पनीको कारणले हानिको लागि दायी हुनेछैन:

(a) जहाँ Ria ले (i) तपाई अनुमोदित लेनदेन Ria लाई जस्तो छिटो सम्भव छ, अनुमोदित लेनदेन बारे जानकारी प्राप्त गरेपछि रिपोर्ट गर्नु भनी सुनिश्चित गर्न पर्याप्त याद दिलाइ प्रदान गर्न उचित कदम लिएको छैन; (ii) तपाई पहुँच पहचान (ID) र पासकोड कुनै पनी अन्य व्यक्तिलाई जानबूझकर प्रकट गर्नु हुँदैन, अनुरोधित इमेलहरू वा Ria को आधिकारिक वेबसाइट बाहेकको कुनै पनी वेबसाइटमा; (iii) तपाई सुरक्षा डिभाइस सुरक्षित राख्न उचित कदम लिनु हुँदैन सबै समय; वा (iv) तपाई पासकोडको सुरक्षा उल्लंघन वा सुरक्षा डिभाइसको हानि Ria लाई रिपोर्ट गर्नु हुँदैन जस्तो छिटो सम्भव छ, उल्लंघन वा हानि बारे जानकारी प्राप्त गरेपछि।

(b) जहाँ Ria ले अनुमोदित लेनदेन Ria लाई सूचित गर्न पर्याप्त माध्यम प्रदान गरेको छैन;

(c) जहाँ Ria को प्रणाली वा उपकरणमा प्राविधिक खराबी वा अन्य कमी छ; (d) जहाँ Ria द्वारा अपनाइएको सुरक्षा विशेषताहरू र नियन्त्रणहरूमा कमजोरी वा असुरक्षा छ;

(d) जहाँ Ria द्वारा अवलम्बन गरिएका सुरक्षा सुविधा र नियन्त्रणहरूमा कमजोरी वा असुरक्षितता छ;

(e) जहाँ पासकोड वा सुरक्षा डिभाइस जालसाजी, खराबी, समाप्त वा रद्द गरिएको छ, तपाईको कुनै पनी गल्तीको बिना;

(f) तपाईले पासकोड वा सुरक्षा डिभाइस प्राप्त गर्न अगाडि हुने कुनै पनी लेनदेनको लागि;

(g) तपाईले अनुमोदित लेनदेन वा सुरक्षा डिभाइस दुरुपयोग, हराइएको वा चोरी भएको, वा पासकोडको सुरक्षा उल्लंघन भएको बारे Ria लाई सूचित गर्न अगाडि हुने कुनै पनी लेनदेनको लागि, बशर्ते सूचना खण्ड 9.1(a)(i) वा 9.1(a)(iv) अनुसार गरिएको छ; वा

(h) तपाईले अनुमोदित लेनदेन वा सुरक्षा डिभाइस दुरुपयोग, हराइएको वा चोरी भएको, वा पासकोडको सुरक्षा उल्लंघन भएको बारे Ria लाई सूचित गरेपछि हुने कुनै पनी लेनदेनको लागि।

10. कोषको शेष रकमको फिर्ता

10.1 लेनदेनको लागि फिर्ता Ria e-Wallet खाता शेष बाट काटिएको Ria e-Wallet T&Cs अनुसार हुनेछ।

11. क्षतिपूरण

11.1 तपाई Ria लाई सबै दावी, हानि, दायित्व, कार्यवाही, माग, लागत र खर्च (कानूनी शुल्क सहित) को लागि क्षतिपूरण गर्न सहमत हुनुहुनेछ जो सेवाहरूको प्रावधान, Ria e-Wallet T&Cs, र/वा Ria मोबाइल अ्यापको T&Cs को परिणामस्वरूप वा यससँग सम्बन्धित हुन सक्छ (i) तपाईको आफ्नै कार्य, लोप, आचरण, गल्ती, लापरवाही वा धोखाधडी; (ii) यी शर्तहरूको तपाईको उल्लंघन वा गैर-अनुपालन; र/वा (iii) तपाईद्वारा कुनै पनी लागू कानूनको उल्लंघन।

11.2 तपाई यहाँ Ria e-Wallet, सेवाहरू र Ria Money Transfer अ्यापको तपाईको प्रयोगको परिणामस्वरूप तीसरो पक्षद्वारा ल्याइएको कुनै पनी दावीबाट Ria लाई पूर्ण क्षतिपूरण गर्न र हानिरहित राख्न सहमत हुनुहुनेछ र Ria e-Wallet, सेवाहरू, Ria Money Transfer अ्यापको तपाईको प्रयोग, र/वा यी शर्तहरू, Ria e-Wallet T&Cs, र/वा Ria मोबाइल अ्यापको T&Cs को तपाईको उल्लंघन वा गैर-अवलोकनको परिणामस्वरूप Ria ले सहेको वा सहन गरेको सबै हानि, लागत, कार्य, कार्यवाही, दावी, क्षति, खर्च (उचित कानूनी लागत र खर्च सहित), वा दायित्वको सन्दर्भमा।

11.3 तपाई माथिको दावीहरूको परिणामस्वरूप Ria को विरुद्धमा पुरस्कृत सबै लागत, क्षति, पुरस्कार, शुल्क (कुनै पनी उचित कानूनी शुल्क सहित) र निर्णय को रक्षा गर्न र भुक्तानी गर्न सहमत हुनुहुनेछ, र Ria लाई यस्तो दावीको सूचना, यस्तो दावीको रक्षा, समझौता वा निपटान गर्न पूर्ण अधिकार, र यस्तो दावीको रक्षा गर्न आवश्यक उचित सहायता प्रदान गर्नुहुनेछ, तपाईको एकमात्र खर्चमा।

12. दायित्वको बहिष्करण

12.1 Ria, यसका निर्देशकहरू, अधिकारीहरू, कर्मचारीहरू र एजेन्टहरू तपाई वा तपाईद्वारा अधिकृत वा तपाईको माध्यमबाट दावी गर्ने कुनै पनी तीसरो पक्षलाई कुनै पनी हानि वा क्षति, चाहे प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष, विशेष वा परिणामी, तपाई वा तपाईद्वारा अधिकृत कुनै पनी व्यक्तिद्वारा सहेको, निम्नलिखित कारणले गर्दा दायी हुनेछैन:

i. तपाई वा तपाईद्वारा अधिकृत कुनै पनी व्यक्तिद्वारा सेवाहरूको प्रयोग वा प्रयोग गर्न असमर्थता;

ii. सेवाहरूको सम्बन्धमा Ria, यसका निर्देशकहरू, अधिकारीहरू र/वा कर्मचारीहरूद्वारा कुनै पनी कार्य/लोप;

iii. सेवाहरूको सम्बन्धमा व्यापारीहरूद्वारा कुनै पनी कार्य/लोप, जसरी पनी गरिएको हुन सक्छ;

iv. तपाईं र कुनै पनि व्यापारीबीच कुनै पनि पहलूको बारेमा कुनै पनि विवाद, जसमा गुणस्तर, व्यापारिकता, प्रयोगको लागि उपयुक्तता, मात्रा वा डेलिभरीसँग सम्बन्धित समस्याहरू समावेश छन् तर यसमा सीमित छैन;

v. सेवाहरूको प्रयोगबाट उत्पन्न हुने डेटाको कुनै पनि हानि, विकृति वा भ्रष्टाचार;

vi. हाम्रो पक्षबाट वा कुनै पनि व्यापारीको पक्षबाट लेनदेनलाई अनुमोदन वा स्वीकृति दिन वा Ria ई-वालेट खातामा अन्य कुनै पनि लेनदेन सम्मान गर्न वा प्रभाव गर्न कुनै पनि कारणले असफल, इनकार वा असमर्थता;

vii. कुनै पनि व्यक्तिलाई (कानूनविरुद्ध वा अन्यथा) लेनदेन र/वा Ria ई-वालेट खातासँग सम्बन्धित कुनै पनि डेटा वा जानकारीको अवरोध वा प्रकटीकरण, कुनै पनि इलेक्ट्रोनिक प्रणाली वा माध्यमको माध्यमबाट प्रसारित वा भण्डारण गरिएको, जस्तोसुकै कारणले;

viii. यी शर्तहरूअन्तर्गत Ria को कुनै पनि दायित्व पूरा गर्न कुनै पनि देरी वा असमर्थता, ईश्वरको कार्य, नागरिक अशान्ति वा यसको नियन्त्रण बाहिरको कुनै पनि घटना वा कारक वा यसका कुनै पनि सेवक, एजेन्ट वा ठेकेदारको नियन्त्रण बाहिर वा कुनै पनि जालसाजी वा नकल;

ix. Ria को लापरवाहीले गरिएको नभएको तपाईंको Ria ई-वालेट डेटामा कुनै पनि अवैध वा अनुमोदित पहुँच;

x. तपाईंको जानकारी वा विवरणमा कुनै पनि परिवर्तनको बारेमा Ria लाई अपडेट गर्न तपाईंको असफलता वा देरी; र/वा

xi. यी शर्तहरू, Ria ई-वालेट T&Cs, र/वा Ria मोबाइल एप T&Cs मा Ria को अधिकारको कुनै पनि प्रयोग जो तपाईंको चूकबाट उत्पन्न हुन्छ।

12.2 यी शर्तहरूको बिना पूर्वाग्रह र विषयमा, तपाईं यहाँ सहमत हुनुहुन्छ कि यी शर्तहरूबाट उत्पन्न हुने Ria को कुल दायित्वको रकम कुनै पनि अवस्थामा तपाईंको दावी उत्पन्न हुने मितिमा तपाईंको Ria ई-वालेट खातामा उपलब्ध शेषको कुल रकमको बराबर रकमलाई अतिक्रम गर्दैन।

13. सामान र सेवाहरूमा विवादास्पद लेनदेन

13.1 Ria तपाईंले Ria ई-वालेटको माध्यमबाट कुनै पनि व्यापारीबाट खरिद गरेको सामान वा सेवाहरूको डेलिभरी, गुणस्तर, सुरक्षा, कानूनीता, उद्देश्यको लागि उपयुक्तता वा अन्य कुनै पनि पहलूको लागि जिम्मेवार हुदैन। यस्ता सबै विवादहरू सीधै व्यापारीहरूलाई सम्बोधन गरिनुपर्छ, र तपाईंले यस्ता विवादहरू सीधै सम्बन्धित व्यापारीहरूसँग समाधान गर्नुपर्छ र यी शर्तहरूअन्तर्गत आवश्यक सबै रकमहरू Ria लाई भुक्तानी गर्नुपर्छ। तपाईंले Ria विरुद्ध कुनै पनि दावी वा कानूनी कार्रवाई सुरु गर्नु हुँदैन व्यापारीहरूविरुद्ध तपाईंसँग रहेको कुनै पनि दावी वा विवाद वा कानूनी कार्यवाहीको लागि वा व्यापारीहरूबाट खरिद गरेको सामान वा सेवाहरूको डेलिभरी, गुणस्तर, सुरक्षा, कानूनीता, उद्देश्यको लागि उपयुक्तता वा अन्य कुनै पनि पहलूसँग सम्बन्धित कुनै पनि समस्याको लागि।

14. साक्ष्यको निर्णायकता

14.1 तपाईं कुनै पनि समय र समय-समयमा तपाईंको Ria ई-वालेट खातामा शेष जाँच गर्न सक्नुहुन्छ। तथापि, तपाईंको Ria ई-वालेटमा प्रतिबिम्बित रकमहरूले Ria सँग Ria ई-वालेट खातामा निर्णायक उपलब्ध शेषको रूपमा काम गर्दैनन् किनकि यसले Ria ई-वालेट खातामा कुनै पनि रिलोड समावेश नगर्न सक्छ जो Ria द्वारा सत्यापित गरिएको छैन र/वा Ria ई-वालेटको माध्यमबाट गरिएको कुनै पनि अन्य लेनदेनहरू जो अझै Ria ई-वालेट खातामा डेबिट गरिएको छैन।

15. जालसाजी र अनियमितताहरू

15.1 यी शर्तहरूमा कुनै पनि कुरा नभएको बिना, लेनदेनसँग सम्बन्धित संदिग्ध जालसाजी वा अनियमितताहरू भएको अवस्थामा, Ria ले लेनदेनलाई मान्यता दिदैन र Ria द्वारा कुनै पनि संदिग्ध जालसाजी लेनदेनमा तपाईंलाई कुनै रिफन्ड गरिदैन। Ria यस्ता लेनदेनमा तपाईं वा कुनै पनि तीन पक्षले गरेको कुनै पनि दावीसँग सम्बन्धित दायी वा जिम्मेवार हुदैन।

15.2 तपाईं कुनै पनि समयमा तपाईंद्वारा कुनै पनि जालसाजी वा जालसाजी गतिविधिसँग सम्बन्धित हामीले सहन वा खर्च गरेको सबै हानिहरूको लागि Ria लाई दायी हुनुहुन्छ।

उत्पाद प्रकटीकरण पत्र

IME(M) SDN BHD | Ria eWallet र प्रिपेड कार्ड | मार्च-2024

1. यो उत्पाद के हो?

Ria eWallet एक इलेक्ट्रोनिक वालेट हो जसले तपाईंलाई आफ्नो इलेक्ट्रोनिक पैसा राख्न र विभिन्न देशहरूमा पैसा पठाउने, नगद जमा गर्ने, निधि निकाल्ने, र मलेसियाभित्र Ria स्थानहरूमा भुक्तानी गर्ने जस्ता सेवाहरूको लागि यसलाई प्रयोग गर्न अनुमति दिन्छ। Ria ई-वालेट भएका Ria ग्राहकहरूसँग MasterCard सँगको साझेदारीमा जारी गरिएको कार्डको लागि अनुरोध गर्ने विकल्प पनि हुनेछ जो प्रयोग गर्न सकिन्छ;

• प्रेषण भुक्तानीहरूको लागि

• अर्को Ria वालेटमा पैसा स्थानान्तरण गर्नुहोस्

• QR भुक्तानीहरू

• Ria वालेटबाट ग्राहक बैंक खातामा स्थानान्तरण

• ATM निकासी गर्न

• दोकान भुक्तानी

• ई-कम भुक्तानी

ग्राहकहरूले आफ्नो ई-वालेटमा भण्डारण गरिएको शेषलाई कार्डको माध्यमबाट सबै लेनदेन गर्न सक्षम हुनेछन्, ठीक बैंक खातासँग जस्तै।

2. मुझे कौन सी फीस और शुल्क देने हैं?

• वार्षिक शुल्क : Ria eWallet वा Ria प्रिपेड कार्डको लागि कुनै वार्षिक शुल्क छैन।

• वालेट आकार: RM10,000

• सदस्यता शुल्क : Ria प्रिपेड कार्ड पाउनको लागि ग्राहकले भुक्तानी गर्नुपर्दछ RM10 कार्ड जारीकरण शुल्क

• कार्ड प्रतिस्थापन शुल्क : कार्ड प्रतिस्थापन शुल्क पहिलो पटक कार्ड जारीकरण शुल्कको समान छ जो RM10

• घरेलु ATM निकासी शुल्क : RM1 शुल्क सबै घरेलु ATM निकासीमा लगाइनेछ

• अन्तर्राष्ट्रिय ATM निकासी शुल्क : RM 10 प्रत्येक अन्तर्राष्ट्रिय ATM निकासीमा लगाइनेछ

• विदेशी POS लेनदेन शुल्क: 1.25% लेनदेन मूल्यको

• विवरण अनुरोध शुल्क: RM 4.20 12 महिनाभन्दा पुरानो विवरणको लागि लागू

3. यस उत्पादको मुख्य शर्तहरू के हुन्?

RIA मनी ट्रान्सफर प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड - पूरक शर्तहरू र शर्तहरू

यी Ria मनी ट्रान्सफर प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड - पूरक शर्तहरू र शर्तहरू (" शर्तहरू "), हाम्रो Ria मनी ट्रान्सफर मोबाइल एप्लिकेशन शर्तहरू र शर्तहरू (" Ria मोबाइल एप T&Cs ") र Ria मनी ट्रान्सफर ई-वालेट शर्तहरू र शर्तहरू (" Ria ई-वालेट T&Cs ") को अतिरिक्त छन्। यहाँ परिभाषित नगरिएका पूँजीकृत शर्तहरूले Ria मोबाइल एप T&Cs र Ria ई-वालेट T&Cs मा तिनीहरूलाई दिइएको अर्थ हुनेछ।

परिभाषाहरू

"ATM" MasterCard लोगो प्रदर्शन गर्ने स्वचालित टेलर मेसिनको अर्थ;

" व्यापारीहरू " अनुमोदित व्यापारीहरू, अधिग्रहणकर्ताहरू, बैंकहरू, सेवा प्रदायकहरू, विक्रेताहरू, वा संगठनहरूको अर्थ गर्छ, जसले प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको प्रयोगको माध्यमबाट भुक्तानी स्वीकार गर्न सहमत भएको छ सामान र/वा सेवाहरूको लागि;

"PIN" प्रिपेड कार्डमा जारी गरिएको व्यक्तिगत पहचान नम्बरको अर्थ गर्छ जहाँ कार्डधारकले PIN प्रविष्ट गर्नुपर्छ लेनदेन पूरा गर्न जब PIN प्रविष्टि ATMs र/वा कुनै पनि बिक्रय-बिन्दु वा टर्मिनल उपकरणहरूमा आवश्यक हुन्छ;

"प्रिपेड कार्ड" Ria द्वारा जारी गरिएको भौतिक कार्डको अर्थ गर्छ जो तपाईंको Ria ई-वालेट खातासँग जोडिएको छ;

"प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू" Ria द्वारा Ria प्रिपेड कार्ड र Ria भर्चुअल कार्डको माध्यमबाट प्रदान गरिएको इलेक्ट्रोनिक भुक्तानी सेवाहरूको अर्थ गर्छ जसमा कार्ड लेनदेनको सुविधा, रिलोड र Ria सेवाहरू प्रयोग गर्ने यसको व्यापार साझेदारीहरूद्वारा प्रस्तावित सामान/सेवाहरू समावेश हुनेछन् तर यसमा सीमित छैन;

"प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन" Ria प्रिपेड कार्ड वा Ria भर्चुअल कार्ड प्रयोग गरेर उत्पन्न इलेक्ट्रोनिक लेनदेनको अर्थ गर्छ जसमा शुल्क तपाईंको Ria ई-वालेट खातामा शेषबाट घटाइनेछ;                           

"प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड मूल्य" Ria ई-वालेट खातामा समान मौद्रिक मूल्यको अर्थ गर्छ जो प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको लागि प्रयोग गर्न सकिन्छ;      

"Ria" IME (M) Sdn Bhd (पञ्जीकरण नम्बर 200101027074 (562832-V)) को अर्थ गर्छ, मलेसियामा निगमित एक कम्पनी जसको मुख्य व्यापार ठेगाना East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia मा छ;

"Ria ग्राहक सेवा" Ria को ग्राहकहरूलाई समर्थन सेवाहरूको अर्थ गर्छ टेलिफोनद्वारा 1800 88 2077 मा वा ईमेलद्वारा MY_support@riamoneytransfer.com मा वा Ria ग्राहक सेवा, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur मा पोस्टद्वारा;

" Ria ई-वालेट खाता " Ria ई-वालेटको लागि दर्ता गर्दा Ria सँग सिर्जना गरिएको मोबाइल भुक्तानी खातालाई अर्थ गर्छ;

"Ria मोबाइल एप T&Cs" Ria मनी ट्रान्सफर मोबाइल एप्लिकेशन शर्तहरू र शर्तहरूलाई अर्थ गर्छ जो Ria मोबाइल एप्लिकेशनको तपाईंको प्रयोगसँग सम्बन्धित छ, जस्तो Ria को एकमात्र विवेकद्वारा समय-समयमा परिवर्तन वा संशोधन गर्न सकिन्छ;

" Ria ई-वालेट T&Cs " Ria मनी ट्रान्सफर ई-वालेट शर्तहरू र शर्तहरूलाई अर्थ गर्छ जो Ria ई-वालेटको तपाईंको प्रयोगसँग सम्बन्धित छ, जस्तो Ria को एकमात्र विवेकद्वारा समय-समयमा परिवर्तन वा संशोधन गर्न सकिन्छ; र

"भर्चुअल कार्ड" Ria द्वारा जारी गरिएको डिजिटल कार्डलाई अर्थ गर्छ जो तपाईंको Ria ई-वालेट खातासँग जोडिएको छ। तपाईंले इन्टरनेट वा अनलाइन भुक्तानी लेनदेनहरू प्रमाणीकरण गर्न आफ्नो भर्चुअल कार्ड जानकारी प्रदान गर्न आवश्यक हुनेछ। स्पष्टताको लागि, भर्चुअल कार्ड ATMs, बिक्रय-बिन्दु र/वा नगद निकासी वा सामान र सेवाहरूको भुक्तानीको लागि टर्मिनलहरूमा प्रयोग गर्न सकिदैन।  

1. परिचय

1.1 यी शर्तहरू हामीद्वारा प्रस्तावित प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको तपाईंको प्रयोगमा लागू हुन्छ र नियन्त्रण गर्छ। प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू "जस्तो छ" र "उपलब्ध छ" आधारमा प्रदान गरिन्छ र प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोग तपाईंको आफ्नै जोखिममा छ। Ria विशेष गरी उपलब्धता, पहुँच र प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको अबाधित प्रयोग सहित सबै प्रकारको वारेन्टीहरू अस्वीकार गर्छ।

1.2 हामीद्वारा प्रस्तावित प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू Ria ई-वालेट सेवाहरू र Ria मोबाइल एप्लिकेशन सेवाहरूको अंश हुन् र तदनुसार यी शर्तहरू हाम्रो Ria ई-वालेट T&Cs र हाम्रो Ria मोबाइल एप T&Cs को अभिन्न अंश बनाउँछन् र तिनीहरूसँग पढिनुपर्छ। हाम्रो Ria ई-वालेट T&Cs, Ria मोबाइल एप T&Cs र यी शर्तहरूबीच कुनै पनि असंगतताको अवस्थामा, यी शर्तहरू प्रबल हुनेछन्।

1.3 प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोग लागू शुल्क र शुल्कहरूको विषयमा छ। हामी प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोगको लागि कुनै पनि समयमा यस्ता शुल्क र शुल्कहरू संशोधन गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं, तपाईंलाई सूचना दिएर। यस्ता संशोधनहरू सूचनामा उल्लेख गरिएको मितिबाट प्रभाव पड़नेछ। जहाँ तपाईं यस्ता सूचनाको पछि प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू पहुँच वा प्रयोग गरिरहनुहुन्छ, तपाईं यस्ता शुल्क र शुल्कहरूमा संशोधनहरू स्वीकार गरेको र सहमत भएको मानिनेछ।

1.4 हामी यी शर्तहरू परिवर्तन, प्रतिबन्ध, भिन्न, निलम्बन वा संशोधन गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं जस्तो हामीले उपयुक्त समझ्छौं। हामी यी शर्तहरूमा संशोधनको सूचना तपाईंलाई प्रदान गर्नेछौं जो Ria वेबसाइटमा र/वा कुनै पनि इलेक्ट्रोनिक माध्यमद्वारा प्रकाशित हुनेछ, यी शर्तहरूमा संशोधनको प्रभावी मितिभन्दा कम्तिमा इक्कीस (21) दिन पहिले।

1.5 यी शर्तहरूमा संशोधनको प्रभावी मितिको पछि प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको तपाईंको निरन्तर प्रयोग यस्ता संशोधनहरूको बिना शर्त स्वीकृति गठन गर्नेछ। यदि तपाईं यस्ता संशोधनहरू स्वीकार गर्नुहुन्न भने, तपाईं प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोग समाप्त गर्ने अधिकार हुनुहुन्छ। Ria यसबाट परिणाम गर्ने कुनै पनि दावी, हानि, क्षति, खर्च वा लागतको लागि तपाईंलाई दायी हुदैन।

1. प्रिपेड र भर्चुअल कार्डको प्रयोग

2.1 तपाईंद्वारा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको सक्रियकरणको पछि, तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड तपाईंको Ria ई-वालेट खातासँग जोडिनेछ। तपाईं पछि प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ, यी शर्तहरू र Ria ई-वालेट T&Cs अन्तर्गत निर्धारित प्रयोगको शर्तहरूको विषयमा। अमान्य प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड Ria ई-वालेट खातासँग जोडिन सकिदैन।

2.2 भर्चुअल कार्डको लागि, तपाईंलाई आवर्ती भर्चुअल कार्ड जारी गरिनेछ जहाँ तपाईं यस्ता कार्डको समाप्ति मितिसम्म भर्चुअल कार्ड प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईं कुनै पनि समयमा आफ्नो अवस्थित भर्चुअल कार्ड समाप्त गर्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाईं अघिलोको समाप्तिको पछि भर्चुअल कार्ड प्रयोग गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाईं Ria ई-वालेटको माध्यमबाट नयाँ भर्चुअल कार्डको लागि आवेदन गर्न सक्नुहुन्छ। नयाँ भर्चुअल कार्डको लागि तपाईंको अनुरोध प्राप्त गरेपछि, Ria तपाईंको एकमात्र विवेकको विषयमा, तपाईंको लागि नयाँ भर्चुअल कार्ड उत्पन्न गर्नेछ। स्पष्टताको लागि, तपाईं नयाँ भर्चुअल कार्डको लागि आवेदन गर्न सक्नुहुन्न यदि तपाईंको Ria ई-वालेट खातासँग सक्रिय भर्चुअल कार्ड अवस्थित छ।

2.3 प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड कुनै पनि भाग लिने व्यापारीहरूमा प्रयोग गर्न सकिन्छ जसले समान प्रयोग गरेर भुक्तानी गर्न अनुमति दिन्छ र लेनदेन रकम तपाईंको Ria ई-वालेट खातामा शेषबाट घटाइनेछ।

2.4 व्यापारीहरूबाट सामान र/वा सेवाहरू खरिद गर्ने अधिकारको अतिरिक्त, तपाईं यस्ता छूट, लाभ र विशेषाधिकार प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ जस्तो Ria समय-समयमा सूचित गर्न सक्छ बशर्ते कि प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड खरिदको समयमा वैध हुन र Ria द्वारा कुनै पनी कारणले रद्द गरिएको नहोस्।

2.5 तपाईं आफ्नो प्रिपेड कार्ड प्रयोग गरेर ATMs मा नगद निकासी गर्न सक्नुहुन्छ, र यो सम्बन्धित ATMs को शर्तहरू र शर्तहरूद्वारा नियन्त्रित हुनेछ यी शर्तहरूको अतिरिक्त, सधैं तपाईंको Ria ई-वालेट खातामा पर्याप्त निधि भएको विषयमा। प्रिपेड कार्ड प्रयोग गरेर नगद निकासी गर्नु यस्ता सबै लागू शुल्क र/वा शुल्कहरू भुक्तानी गर्न तपाईंको सहमति गठन गर्नेछ जस्तो Ria र/वा ATMs को व्यापारीहरूद्वारा समय-समयमा निर्धारण गर्न सकिन्छ।

2.6 तपाईंले ATM को कुनै पनी निर्धारण गरिएको निकासी सीमा वा कुनै पनी अन्य सीमा, शर्त र रकमहरू अतिक्रम गर्ने कुनै पनी ATM बाट नगद निकासी गर्नु हुँदैन जस्तो Ria द्वारा निर्धारण गर्न सकिन्छ। मलेसिया बाहिर गरिएको कुनै पनी नगद निकासी सधैं यस विशेष देश वा अधिक्षेत्रको विदेशी मुद्रामा हुनेछ।

2.7 यदि तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड चोरी वा हराएको छ भने, तपाईं तपाईंको Ria ई-वालेट एप्लिकेशनको माध्यमबाट तपाईंको चोरी वा हराएको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डलाई तुरुन्त अलग गर्न सक्नुहुन्छ र पछि कुनै पनी प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन तपाईंको Ria ई-वालेट खातामा शेषबाट घटाइन सकिदैन। तथापि, तपाईं अझै पनी Ria ई-वालेटलाई एक स्ट्यान्डअलोन उत्पादको रूपमा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।

2.8 तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड गैर-हस्तान्तरणीय छ, र प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड एकमात्र तपाईंद्वारा एकान्त रूपमा प्रयोग गरिनेछ, र तपाईंले प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड कुनै पनी अन्य तीन पक्षलाई दिनु हुँदैन वा तिनीहरूलाई प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन प्रभाव गर्न प्रयोग गर्न अनुमति दिनु हुँदैन।

2.9 तपाईं Ria द्वारा समय-समयमा निर्धारण गरिएको प्रक्रियाहरू, निर्देशनहरू र दिशानिर्देशहरू अनुसार तपाईंको प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड प्रयोग गर्न आवश्यक हुनुहुन्छ र प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्डलाई क्षति गर्नु, हेरफेर गर्नु, प्रतिलिपि गर्नु, रिभर्स-इञ्जिनियर गर्नु वा छेडछाड गर्नु हुँदैन न त समान कुनै पनी संशोधन कार्य गर्नु हुँदैन।

2.10 तपाईंले प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्डको हानि, चोरी, क्लोनिङ र/वा अनुमोदित प्रयोग रोक्न सबै सावधानीहरू प्रयोग गर्नुपर्छ। हानि, चोरी, क्लोनिङ र/वा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको अनुमोदित प्रयोगको अवस्थामा, तपाईंले तुरुन्त Ria लाई सूचित गर्नुपर्छ। अनुमोदित प्रयोग अनुमोदित व्यापारीहरूमा रिलोड लेनदेन संचालन गर्न समावेश गर्नेछ। तपाईं दायी रहिनुहुन्छ र यस्ता अनुमोदित प्रयोगबाट परिणाम गर्ने सबै दावी, हानि, क्षति, खर्च वा लागतको लागि Ria लाई क्षतिपूरण गर्नुपर्छ।

2.11 Ria र/वा व्यापारीहरूले प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको कुनै पनी अनुमोदित प्रयोगको सम्मान गर्दैनन् र यस्ता प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड Ria द्वारा अमान्य गरिनेछ।

2.12 तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको जारीकरणले Ria मा कुनै पनी दायित्व निहित गर्दैन कि प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड व्यापारीहरूद्वारा यसको प्रस्तुति वा प्रयोगमा सम्मान गरिनेछ। व्यापारीहरूद्वारा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड स्वीकार गर्न इनकारको सम्बन्धमा कुनै पनी गुनासो सीधै यस्ता व्यापारीहरूसँग समाधान गरिनेछ। तपाईं Ria विरुद्ध सेट-अफ वा प्रतिदावी गर्न वा यस्ता गुनासो वा कुनै पनी परिस्थितिमा व्यापारीहरूलाई गरिएको कुनै पनी भुक्तानीको सम्बन्धमा Ria लाई भुक्तानी रोक्न हकदार हुनुहुन्न नभएको कुनै पनी दावी वा विवाद तपाईंसँग व्यापारीहरूविरुद्ध हुन सक्छ।

2.13 व्यापारीहरूसँग सबै प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनहरू तपाईंद्वारा व्यापारीहरूको आउटलेटहरूमा, अनलाइन लेनदेनहरू र/वा व्यापारीहरूद्वारा उपलब्ध गरिएको कुनै पनी प्ल्याटफर्मको माध्यमबाट गरिएका छन् सधैं पहिले प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन गरिएको अधिक्षेत्रको मुद्रामा वा मुद्रामा गरिनेछ जसमा प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन दर्ज गरिएको छ।

1. प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड रिलोड

3.1 तपाईं प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको लागि लेनदेन र प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ खाता सीमा सम्मको जो Ria ले अनुमोदन गरेको छ जो रिङ्गिट मलेसिया दश हजार (RM10,000) वा यस्तो अन्य रकम हुनेछ जस्तो Ria द्वारा समय-समयमा निर्धारण गर्न सकिन्छ।

3.2 तपाईंले सुनिश्चित गर्नुपर्छ कि तपाईंको Ria ई-वालेट खातामा प्रत्येक प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन र लागू शुल्क र शुल्कहरू भुक्तानी गर्न पर्याप्त निधि छ। यदि तपाईंको Ria ई-वालेट खातामा शेष प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन र/वा लागू शुल्क र शुल्कहरू भुक्तानी गर्न अपर्याप्त छ भने, प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन अस्वीकार गरिनेछ।

3.3 तपाईं रिलोडको माध्यमबाट तपाईंको Ria ई-वालेट खाता बढाउन सक्नुहुन्छ बशर्ते कि तपाईंको Ria ई-वालेटको मूल्य खाता सीमा अतिक्रम गर्दैन। प्रत्येक रिलोड मलेसियन रिङ्गिटमा मात्र गरिनुपर्छ।

3.4 यदि रिलोडले Ria ई-वालेट खातामा शेष अधिकतम खाता सीमा अतिक्रम गर्छ भने, रिलोड Ria द्वारा अस्वीकार गरिनेछ।

3.5 सबै रिलोडहरू Ria ले सम्बन्धित रिलोडको लागि वास्तविक राम गुणस्तर प्राप्त र प्रक्रिया गरेसम्म गरिएको मानिदैन। Ria यस्ता रिलोडहरू तपाईंको Ria ई-वालेट खातामा क्रेडिट गर्न कुनै पनी देरीको लागि दायी हुदैन।

3.6 सबै रिलोड च्यानलहरूको लागि, अनुगमन विवरणहरूको लागि Ria ई-वालेट सन्दर्भ गर्नुहोस्। रिलोड च्यानलहरू निश्चित छैनन् र Ria द्वारा समय-समयमा परिवर्तन वा प्रतिस्थापन गर्न सकिन्छ। Ria को अनुमोदित एजेन्ट वा साझेदारहरूद्वारा संचालित रिलोड च्यानलहरूको लागि, सम्बन्धित एजेन्ट वा साझेदारहरूद्वारा शुल्क लगाइन सक्छ। तपाईं सम्बन्धित एजेन्ट र साझेदारहरूसँग तिनीहरूद्वारा लगाइएको लागू रिलोड शुल्कहरूको लागि जाँच गर्न सक्नुहुन्छ, वा वैकल्पिक रूपमा तपाईं Ria ई-वालेटमा सन्दर्भ गर्न सक्नुहुन्छ।

3.7 Ria Ria ई-वालेट खातामा कुनै पनी रिलोड निलम्बन, रद्द र/वा अवरोध गर्न सक्छ यदि Ria संदेह गर्छ कि यस्ता रिलोडहरू अनियमित वा अवैध छन्।

1. प्रिपेड र भर्चुअल कार्डको हानि/चोरी/अनुमोदित प्रयोग

4.1 तपाईंले आफ्नो प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड जानकारी र सुरक्षा सुविधाहरू सुरक्षित राख्नुपर्छ र प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्डको हानि, चोरी वा अनुमोदित प्रयोग रोक्न सबै उचित सावधानीहरू प्रयोग गर्नुपर्छ र सुनिश्चित गर्नुपर्छ कि तपाईंको प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड जानकारी र सुरक्षा सुविधाहरू कुनै पनी अन्य व्यक्तिलाई प्रकट गरिएको छैन। तपाईं सहमत हुनुहुन्छ कि तपाईं प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्डको प्रयोगद्वारा प्रभाव गरिएको सबै लेनदेनहरूको लागि पूर्ण र एकमात्र जिम्मेवार र दायी हुनुहुन्छ जसमा अनलाइन लेनदेनहरू र Ria ई-वालेटको माध्यमबाट लेनदेनहरू समावेश छन् अनुमोदित वा अनुमोदित।

4.2 यदि प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड हराएको, चोरी गरिएको वा समझौता गरिएको संदेह गरिएको वा अनुमोदित तरिकामा प्रयोग गरिएको वा जानकारी र/वा सुरक्षा सुविधाहरू कुनै पनी अनुमोदित व्यक्तिलाई प्रकट गरिएको छ भने, तपाईंले तुरुन्त Ria लाई सूचित गर्नुपर्छ।

4.3 Ria हराएको, चोरी गरिएको वा समझौता गरिएको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डलाई अमान्य गर्नेछ:

(i) Ria ग्राहक सेवामा तपाईंद्वारा मौखिक (टेलिफोन) सूचना;

(ii) Ria लाई सम्बोधन गरिएको लिखित सूचना हात/मेल/ई-मेलद्वारा प्रसारित;

(iii) Ria को दोकानहरूमा हिँड्न र Ria को अनुमोदित अधिकारीलाई रिपोर्ट गर्न।

4.4 निश्चित परिस्थितिहरूमा, Ria ले तपाईंलाई हानि, चोरी वा प्रकटीकरणको पुलिस रिपोर्ट दर्ता गर्न र पुलिस रिपोर्टको प्रतिलिपि र Ria द्वारा आवश्यक हुन सक्ने कुनै पनी अन्य जानकारी प्रदान गर्न आवश्यक गर्न सक्छ। Ria हराएको वा चोरी गरिएको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको कुनै पनी दावीलाई मनोरञ्जन गर्न अधिकार सुरक्षित राख्छ यदि तपाईंद्वारा दिइएको जानकारी अपूर्ण मानिन्छ।

4.5 तपाईं Ria द्वारा Ria ई-वालेट खाता अवरोध गरिएको पहिले तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको प्रयोगद्वारा गरिएको सबै प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनहरूको लागि पूर्ण र एकमात्र जिम्मेवार र दायी रहिनुहुन्छ जसमा अनलाइन लेनदेनहरू र Ria ई-वालेटको माध्यमबाट लेनदेनहरू समावेश छन्।

4.6 यदि हराएको वा चोरी गरिएको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड नयाँ प्रतिस्थापन प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड जारी गरिएको पछि पुनः प्राप्त गरिन्छ भने, तपाईंले तुरुन्त पुरानो प्रिपेड कार्ड र/वा पुरानो भर्चुअल कार्डको विवरणहरू हटाउनु पर्छ, जस्तो अवस्था हुन सक्छ।

4.7 तपाईं दायी रहिनुहुन्छ र तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको अनुमोदित प्रयोगबाट परिणाम गर्ने सबै प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनहरू, दावीहरू, हानिहरू, क्षतिहरू, खर्चहरू वा लागतहरूको लागि Ria लाई क्षतिपूरण गर्नुपर्छ।

1. समाप्त प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड

5.1 तपाईंको प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड सबै समयमा वैध छ जब सम्म यो यी शर्तहरूअनुसार अमान्य वा समाप्त गरिएको छैन।

5.2 प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड यसको समाप्तिमा वैध वा प्रयोगयोग्य हुदैन।

5.3 कुनै पनी लागू शुल्क र शुल्कहरूको विषयमा, तपाईं आफ्नो अवस्थित प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डलाई तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको समाप्ति मितिभन्दा पहिले एक (1) महिनाको अवधिमा अग्रिम रूपमा विनिमय गर्न सक्नुहुन्छ कुनै पनी प्रयोग व्यवधान र असुविधा रोक्न।

5.4 तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको समाप्तिको पछि नयाँ प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको खरिद तपाईंको आफ्नै लागत र खर्चमा हुनेछ।

1. तपाईंद्वारा प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्डको समाप्ति

6.1 तपाईं कुनै पनी समयमा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड समाप्त गर्न सक्नुहुन्छ र प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोग बन्द गर्न सक्नुहुन्छ। तथापि, तपाईं अझै पनी Ria ई-वालेट लेनदेनहरू गर्न आफ्नो Ria ई-वालेट प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।

6.2 तपाईं निम्न विधिहरूको माध्यमबाट आफ्नो प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड समाप्त गर्न सक्नुहुन्छ:

(i) Ria ग्राहक सेवासँग सम्पर्क गरेर;

(ii) तपाईंको Ria ई-वालेट पहुँच गरेर; वा

(iii) Ria दोकानहरूमा भ्रमण गरेर।

6.3 तपाईं Ria द्वारा समाप्ति अनुरोधको प्राप्ति र Ria द्वारा यस्ता समाप्तिको पुष्टिको पहिले तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको प्रयोगद्वारा प्रभाव गरिएको कुनै पनी लेनदेनको लागि दायी रहिनुहुन्छ।

1. प्रतिस्थापन कार्ड

7.1 प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको वैधता अवधिको समयमा, तपाईंद्वारा Ria द्वारा लगाइएको कुनै पनी प्रतिस्थापन प्रिपेड कार्ड शुल्कको भुक्तानीको विषयमा, प्रतिस्थापन प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड, Ria को एकमात्र र निरपेक्ष विवेकमा, निम्न परिस्थितिहरूमा जारी गरिनेछ:

(i) प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको हानि, चोरी, वा अनुमोदित प्रयोगको कारणले; वा

(ii) तपाईंको आफ्नै लापरवाहीबाट उत्पन्न हुने खराब, क्षतिग्रस्त वा त्रुटिपूर्ण प्रिपेड कार्डको कारणले।

स्पष्टताको लागि, Ria मात्र (i) प्रिपेड कार्डको कार्यक्षमतामा खराबी/खराबीको कारणले Ria द्वारा तपाईंलाई प्रिपेड कार्ड जारीको मितिबाट तीस (30) दिनको अवधिमा; वा (ii) डेलिभरी अवधिको समयमा प्रिपेड कार्डको हानि वा क्षतिको कारणले प्रिपेड कार्ड प्रतिस्थापन लागत वहन गर्नेछ।

7.2 यदि प्रतिस्थापन प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड जारी गरिन्छ भने, नयाँ प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड सक्रियकरणमा तपाईंको Ria ई-वालेट खातासँग स्वचालित रूपमा जोडिनेछ।

7.3 प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड प्रतिस्थापन उद्देश्यहरूको लागि, तपाईं (i) Ria को कुनै पनी दोकानमा भ्रमण गर्न सक्नुहुन्छ; (ii) Ria मोबाइल एप्लिकेशन उपयोग गर्न सक्नुहुन्छ; वा (iii) Ria ग्राहक सेवालाई कल गर्न सक्नुहुन्छ।

1. शुल्क र शुल्कहरू

8.1 Ria शुल्क र शुल्कहरू समय-समयमा भिन्न गर्न सक्छ र नयाँ वा अतिरिक्त सेवाहरूको लागि अतिरिक्त शुल्क लगाउन सक्छ जो Ria द्वारा भविष्यमा प्रस्तावित गर्न सकिन्छ तपाईंलाई इक्कीस (21) दिनको अग्रिम सूचना दिएर। सम्बन्धित शुल्क र शुल्कहरू (i) Ria ई-वालेटमा; (ii) Ria दोकानहरूमा; र (iii) व्यापारीहरूको दोकानहरूमा उपलब्ध हुनेछ। यस्ता शुल्क र शुल्कहरू यी शर्तहरूको गठन र अंश बनाउनेछ।

8.2 Ria व्यापारीहरू र/वा कुनै पनी तीन पक्षद्वारा लगाइएको कुनै पनी अन्य शुल्क र शुल्कहरूको लागि दायी हुदैन जसमा बैंकहरू, सेवा प्रदायकहरू वा प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोगको लागि सरकार समावेश छन् तर यसमा सीमित छैन।

8.3 तपाईं सहमत हुनुहुन्छ र प्रतिबद्ध हुनुहुन्छ कि तपाईंको प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोगबाट उत्पन्न हुने सबै शुल्क र शुल्कहरू भुक्तानी गर्नुपर्छ जस्तो Ria र कुनै पनी अन्य पक्षले समय-समयमा निर्धारण गर्न सक्छ।

8.4 तपाईं अपरिवर्तनीय रूपमा अनुमोदन गर्नुहुन्छ र सहमत हुनुहुन्छ कि तपाईंद्वारा भुक्तानी गरिने सबै यस्ता शुल्क र शुल्कहरू Ria द्वारा तपाईंको Ria ई-वालेट खातामा उपलब्ध शेषबाट सीधै डेबिट गर्न सकिन्छ जस्तो लागू हुन सक्छ र अपरिवर्तनीय हुन्छ कुनै पनी परिस्थितिमा। Ria तपाईंको Ria ई-वालेट खाता अस्थायी रूपमा निलम्बन गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छ यदि तपाईंको Ria ई-वालेट खातामा सबै लागू शुल्क र शुल्कहरू भुक्तानी गर्न अपर्याप्त निधि छ।

1. लागू कर/कर

9.1 यहाँ उल्लेख गरिएका शुल्क र शुल्कहरू मलेसियाको सरकार वा कुनै पनी अन्य स्थानीय नियामक अधिकारीहरूद्वारा लगाइएको वा लगाइन सक्ने कुनै पनी लागू करहरूको विषयमा छन् मलेसियामा प्रणयन गरिएको सम्बन्धित कानूनहरूअनुसार।

1. संपर्कहीन लेनदेन सक्षम सुविधाहरू भएको प्रिपेड कार्ड

10.1 तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि प्रिपेड कार्डले सुविधाहरू समावेश गर्नेछ जसले प्रिपेड कार्डलाई संपर्कहीन पाठकहरू/टर्मिनलहरूमा ट्याप गरेर सामान र सेवाहरूको लागि भुक्तानी गर्न सक्षम गर्छ। यो प्रिपेड कार्ड र सम्बन्धित संपर्कहीन उपकरणहरू र टर्मिनलहरूले MasterCard payWave लोगोहरू वहन गर्नेछ। यदि तपाईं यो संपर्कहीन मोड सुविधा नहोस् भने, तपाईंले यो अक्षम गर्न Ria लाई सूचित गर्नुपर्छ।

10.2 Ria द्वारा निर्दिष्ट गरिएको रकम अतिक्रम गर्ने संपर्कहीन प्रिपेड कार्ड लेनदेनले तपाईंलाई टर्मिनलहरूमा तपाईंको प्रिपेड कार्ड PIN प्रविष्ट गर्न आवश्यक गर्नेछ।

10.3 तपाईंले स्वीकार गर्नुहुन्छ र सहमत हुनुहुन्छ कि सम्पर्कविहीन प्रिपेड कार्ड लेनदेनको उपयोग र कार्यक्षमता पूर्ण रूपमा तपाईंको जोखिममा छ, र तपाई सबै सम्पर्कविहीन प्रिपेड कार्ड लेनदेनको लागि दায়ी हुनुहुन्छ चाहे त्यो लेनदेन तपाईंद्वारा अनुमोदित हो वा नहो। सबै सम्पर्कविहीन प्रिपेड कार्ड लेनदेन तपाईंद्वारा सही रूपमा अनुमोदित भएको मानिनेछ।

1. प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनको लागि दायित्व

11.1 अनलाइन लेनदेन, Ria e-Wallet मार्फत लेनदेन र नगद निकासी सहित सबै प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन तपाईंद्वारा गरिएको मानिनेछ र Ria सद्भावनामा कार्य गरेर यी लेनदेनहरू सम्मान गरेकोको लागि दायी हुनेछैन। तपाई सहमत हुनुहुन्छ कि तपाई प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको उपयोग गरेर गरिएका सबै लेनदेनको लागि एकमात्र र पूर्ण रूपमा जिम्मेवार र दायी हुनुहुन्छ, चाहे तपाईंको ज्ञान, सहमति वा अनुमति हो वा नहो, र Ria कुनै पनि परिस्थितिमा प्रिपेड/भर्चुअल कार्डको उपयोग गरेर गरिएका सबै प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनको लागि जिम्मेवार वा दायी हुनेछैन।

11.2 तपाई Ria लाई सबै प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष परिणामी नोक्सान, क्षति, दावी, माग, कार्रवाई, कार्यवाही, लागत र खर्च (कानूनी शुल्क र अन्य खर्च सहित) बाट पूर्ण रूपमा क्षतिपूर्ति गर्न र Ria लाई क्षतिपूर्ति रखन सहमत हुनुहुन्छ जुन Ria ले सहन गरेको छ, कुनै पनि तीसरो पक्षको दावी, कार्रवाई र कार्यवाही सहित जो कुनै पनि तरिकाले यस अनुमोदित उपयोगबाट उत्पन्न हुन्छ।

1. Ria द्वारा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड निलम्बन वा समाप्ति  

12.1 Ria ले प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवामा कुनै पनि रखरखाव, अपग्रेड र/वा संशोधन कार्य गरिनु अघि उचित सूचनाको साथ प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवा बन्द वा निलम्बन गर्नेछ।

12.2 यहाँ अन्य कुनै पनि प्रावधानको विपरीत, Ria ले आफ्नो एकमात्र र निरपेक्ष विवेकमा, कुनै पनि समयमा, सूचना सहित वा बिना, निम्नलिखित घटनाहरूमध्ये कुनै पनि घटनाको घटनामा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड नवीकरण नगर्न, समाप्त गर्न वा रद्द गर्न, वा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको उपयोग निलम्बन वा प्रतिबन्धित गर्न निर्णय गर्न सक्छ:

(i) तपाई यी शर्तहरू, Ria मोबाइल अ्यप T&Cs र/वा Ria e-Wallet T&Cs को कुनै पनि उल्लंघन गर्नुहुन्छ;

(ii) तपाई कुनै पनि कुरा गर्नुहुन्छ जसले Ria को विचारमा प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवामा क्षति वा व्यवधान निम्त्याउन सक्छ;

(iii) तपाई कुनै पनि कानून अन्तर्गत निषिद्ध कुनै पनि गतिविधि वा लेनदेनमा संलग्न हुनुहुन्छ, वा जुन देशमा यस्तो गतिविधि वा लेनदेन गरिन्छ वा हुन्छ त्यस देशको जनता नीतिको उल्लंघन गर्नुहुन्छ वा तपाईंको निवास देशको जनता नीतिको उल्लंघन गर्नुहुन्छ;

(iv) प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड गिरवी राख्नुहुन्छ वा अन्यथा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको सुरक्षा कुनै पनि पक्षलाई कुनै पनी कारणले प्रयोग गर्नुहुन्छ; र/वा

(v) Ria को विचारमा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड धोखाधडी, अवैध वा गैरकानूनी उद्देश्यको लागि प्रयोग गरिन्छ, जसमा कानून, नियम र/वा मनी सर्भिसेज बिजनेस अ्यक्ट 2011, आर्थिक सेवा अ्यक्ट 2013 र/वा एन्टी-मनी लन्ड्रिङ, एन्टी-टेररिज्म फाइन्यान्सिङ र अवैध गतिविधिको आय अ्यक्ट 2001 अन्तर्गत दिशानिर्देशको उल्लंघन सीमित नहोई।

12.3 Ria e-Wallet T&Cs को विषयमा, यदि Ria ले तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड निलम्बन वा समाप्त गर्छ भने, तपाई अझै पनी कुनै पनी बकाया शुल्क र खर्च घटाएर तपाईंको Ria e-Wallet खातामा उपलब्ध शेष रकमको वापसीको लागि हकदार हुन सक्नुहुन्छ।

12.4 यदि प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवा Ria द्वारा माथिको खण्ड 12.2 अनुसार समाप्त वा निलम्बन गरिएको छ भने, प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड मूल्यमा कुनै वापसी र कुनै क्षतिपूर्ति तपाईंलाई गरिनेछैन। तपाई स्वीकार गर्नुहुन्छ र सहमत हुनुहुन्छ कि यो Ria को लागि कानूनी हुनेछ कि Ria ले लागू कानून, नियम र/वा दिशानिर्देश अनुसार यस प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको अनुसन्धान पूरा नभएसम्म अप्रयुक्त प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड मूल्य राख्न सक्छ।

12.5 प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको लागि Ria लाई बकाया सबै रकम प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको समाप्तिको समयमा कुनै पनी कारणले तुरुन्त देय र भुक्तानी योग्य हुनेछ र Ria द्वारा तपाईंको Ria e-Wallet खाता शेष बाट सीधै डेबिट गर्न सकिनेछ र गैर-वापसीयोग्य हुनेछ।

12.6 तपाई प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको निलम्बन वा समाप्ति अघि प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको उपयोग गरेर गरिएका सबै लेनदेनको लागि दायी रहनुहुन्छ र तपाई Ria लाई हानिरहित राख्न र यहाँको प्रावधान वा यसको अधिकारको प्रवर्तनको कारणले Ria ले सहन गर्न सक्ने नोक्सान, क्षति, लागत र खर्च (कानूनी वा अन्यथा, वकिल र क्लायन्ट आधारमा लागत सहित) को विरुद्धमा Ria लाई क्षतिपूर्ति गर्न प्रतिबद्ध हुनुहुन्छ।

1. निधिको शेष वापसी

13.1 Ria e-Wallet खाता शेष बाट घटाइएको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड लेनदेनको वापसी Ria e-Wallet T&Cs अनुसार हुनेछ।

1. क्षतिपूर्ति

14.1 तपाई Ria लाई सबै दावी, नोक्सान, दायित्व, कार्यवाही, माग, लागत र खर्च (कानूनी शुल्क सहित) को विरुद्धमा क्षतिपूर्ति गर्न सहमत हुनुहुन्छ जो प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवा, Ria e-Wallet T&Cs, र/वा Ria मोबाइल अ्यप T&Cs को प्रावधानको सम्बन्धमा वा त्यसबाट उत्पन्न हुन सक्छ (i) तपाईंको आफ्नै कार्य, लोप, आचरण, त्रुटि, लापरवाही वा धोखाधडीको कारणले; (ii) यी शर्तहरूको तपाईंको उल्लंघन वा गैर-अनुपालनको कारणले; र/वा (iii) तपाईंद्वारा कुनै पनी लागू कानूनको उल्लंघनको कारणले।

14.2 तपाई पूर्ण रूपमा क्षतिपूर्ति गर्न र Ria लाई तपाईंको Ria e-Wallet खाता, प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवा र Ria मोबाइल अनुप्रयोगको उपयोगबाट उत्पन्न हुने तीसरो पक्षद्वारा ल्याइएको कुनै पनी दावीबाट हानिरहित राख्न सहमत हुनुहुन्छ र Ria e-Wallet खाता, प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवा, Ria मोबाइल अनुप्रयोग र/वा यी शर्तहरू, Ria e-Wallet T&Cs, र/वा Ria मोबाइल अ्यप T&Cs र/वा Ria ले समय-समयमा प्रदान गर्न सक्ने कुनै पनी नयाँ सेवाको शर्तहरूको तपाईंको उल्लंघन वा गैर-अवलोकनको परिणामस्वरूप Ria ले सीधै वा अप्रत्यक्ष रूपमा सहन वा वहन गरेको सबै नोक्सान, लागत, कार्रवाई, कार्यवाही, दावी, क्षति, खर्च (उचित कानूनी लागत र खर्च सहित), वा दायित्वको विरुद्धमा।

14.3 तपाई माथिको दावीबाट Ria को विरुद्धमा पुरस्कृत सबै लागत, क्षति, पुरस्कार, शुल्क (कुनै पनी उचित कानूनी शुल्क सहित) र निर्णय रक्षा गर्न र भुक्तानी गर्न सहमत हुनुहुन्छ, र Ria लाई यस्तो दावीको सूचना, यस्तो दावीको रक्षा, समझौता वा समाधान गर्न पूर्ण अधिकार, र यस्तो दावीको रक्षा गर्न आवश्यक उचित सहायता प्रदान गर्न सहमत हुनुहुन्छ, सबै तपाईंको एकमात्र खर्चमा।

1. दायित्वको बहिष्कार

15.1 Ria, यसका निर्देशकहरू, अधिकारीहरू, कर्मचारीहरू र एजेन्टहरू तपाईंलाई, वा तपाईंद्वारा अनुमोदित वा तपाईंको माध्यमबाट दावी गर्ने कुनै पनी तीसरो पक्षलाई कुनै पनी नोक्सान वा क्षतिको लागि दायी हुनेछैन, चाहे प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष, विशेष वा परिणामी, तपाई वा तपाईंद्वारा अनुमोदित कुनै पनी व्यक्तिद्वारा सहन गरेको, निम्नलिखितद्वारा अवसर दिइएको:

i. तपाई वा तपाईंद्वारा अनुमोदित कुनै पनी व्यक्तिद्वारा प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवा प्रयोग गर्न वा प्रयोग गर्न असक्षम हुनु;

ii. प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाको सम्बन्धमा Ria, यसका निर्देशकहरू, अधिकारीहरू र/वा कर्मचारीहरूद्वारा कुनै पनी कार्य/लोप;

iii. प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाको सम्बन्धमा व्यापारीहरूद्वारा कुनै पनी कार्य/लोप, जो कुनै पनी तरिकाले गरिएको;

iv. तपाई र व्यापारीहरू बीचको कुनै पनी परिणामी विवाद, गुणस्तर, व्यापारिकता, उपयोगको लागि उपयुक्तता, मात्रा, वा डेलिभरी सहित कुनै पनी पहलूमा;

v. प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाको उपयोगबाट उत्पन्न हुने डेटाको कुनै पनी नोक्सान, विकृति वा भ्रष्टाचार;

vi. प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डमा वा प्रिपेड कार्डमा कुनै पनी माइक्रोचिप वा सर्किट वा उपकरणमा भण्डार गरिएको कुनै पनी डेटा वा जानकारी पुनः प्राप्त गर्न असक्षमता वा कुनै पनी क्षति वा नोक्सान;

vii. प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन अनुमोदन वा अनुमोदन गर्न वा Ria e-Wallet खातामा कुनै पनी अन्य लेनदेन सम्मान गर्न वा प्रभाव गर्न हाम्रो वा कुनै पनी व्यापारीद्वारा कुनै पनी लापरवाही, अस्वीकार वा असक्षमता, कुनै पनी कारणले;

viii. प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन र/वा Ria e-Wallet खातासम्बन्धी तपाईंको सम्बन्धमा कुनै पनी डेटा वा जानकारीको कुनै पनी व्यक्तिलाई (कानूनी वा अन्यथा) अवरोधन वा प्रकटीकरण, कुनै पनी इलेक्ट्रोनिक प्रणाली वा माध्यमको माध्यमबाट प्रेषित वा भण्डार गरिएको, जो कुनै पनी तरिकाले गरिएको;

ix. प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन वा प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवा प्रक्रिया गर्न प्रयोग गरिएको कुनै पनी ATM वा टर्मिनलमा कुनै पनी खराबी, त्रुटि वा त्रुटि, वा अन्य मेसिन वा Ria, व्यापारी वा अन्य व्यक्तिद्वारा स्वामित्व वा संचालित अनुमोदन प्रणाली;

x. यी शर्तहरूको अन्तर्गत कुनै पनी दायित्व पूरा गर्न Ria को कुनै पनी देरी वा असक्षमता, कुनै पनी इलेक्ट्रोनिक, मेकानिकल, प्रणाली, डेटा प्रसंस्करण, प्रसारण वा दूरसञ्चार खराबी वा विफलता, ईश्वरको कार्य, नागरिक अशान्ति वा कुनै पनी घटना वा कारक यसको नियन्त्रण बाहिर वा यसका कुनै पनी सेवकहरू, एजेन्टहरू वा ठेकेदारहरूको नियन्त्रण बाहिर वा कुनै पनी धोखाधडी वा जालसाजीको कारणले;

xi. तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड र/वा Ria e-Wallet डेटामा कुनै पनी गैरकानूनी वा अनुमोदित पहुँच;

xii. तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डसम्बन्धी तपाईंको जानकारी वा विवरणमा कुनै पनी परिवर्तनको बारेमा Ria लाई अपडेट गर्न तपाईंको विफलता वा देरी; र/वा

xiii. यी शर्तहरू, Ria e-Wallet T&Cs, र/वा Ria मोबाइल अ्यप T&Cs मा Ria को अधिकारको कुनै पनी प्रयोग जो तपाईंको चूकबाट उत्पन्न हुन्छ।

15.2 यी शर्तहरूको विषयमा र बिना पूर्वाग्रह, तपाई सहमत हुनुहुन्छ कि यी शर्तहरूबाट उत्पन्न हुने Ria को कुल दायित्वको रकम कुनै पनी घटनामा तपाईंको दावी उत्पन्न हुने मितिमा तपाईंको Ria e-Wallet खातामा उपलब्ध शेषको समग्र रकमको बराबर रकम अतिक्रम गर्नेछैन।

1. सामान र सेवाहरूमा विवादास्पद प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन

16.1 Ria प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको साथ कुनै पनी व्यापारीबाट तपाईंद्वारा खरिद गरिएको सामान वा सेवाहरूको डेलिभरी, गुणस्तर, सुरक्षा, कानूनीता, उद्देश्यको लागि उपयुक्तता वा कुनै पनी अन्य पहलूको लागि जिम्मेवार हुनेछैन। यस्तो सबै विवादहरू सीधै व्यापारीहरूलाई सम्बोधन गरिनु पर्छ, र तपाई सबै विवादहरू सीधै सम्बन्धित व्यापारीहरूसँग समाधान गर्नुहुन्छ र यी शर्तहरूको अन्तर्गत Ria लाई आवश्यक सबै रकम भुक्तानी गर्नुहुन्छ, यस्तो विवादहरूको बाबजुद। तपाई व्यापारीहरूको विरुद्धमा तपाईंको कुनै पनी दावी वा विवाद वा कानूनी कार्यवाहीको लागि Ria को विरुद्धमा कुनै पनी दावी वा कानूनी कार्रवाई शुरु गर्नुहुन्छ वा व्यापारीहरूबाट तपाईंद्वारा खरिद गरिएको सामान वा सेवाहरूको डेलिभरी, गुणस्तर, सुरक्षा, कानूनीता, उद्देश्यको लागि उपयुक्तता वा कुनै पनी अन्य पहलूको सम्बन्धमा।

1. साक्ष्यको निर्णायकता

17.1 तपाई कुनै पनी समयमा र समय-समयमा तपाईंको Ria e-Wallet मार्फत तपाईंको Ria e-Wallet खाता शेष जाँच गर्न सक्नुहुन्छ। तथापि, तपाईंको Ria e-Wallet मा प्रतिबिम्बित रकमहरू खातामा Ria को साथ निर्णायक उपलब्ध शेष के हो भनेर काम गर्न सक्दैन किनकि यसमा Ria e-Wallet खातामा कुनै पनी रिलोड समावेश नहुन सक्छ जुन Ria द्वारा सत्यापित गरिएको छैन र/वा कुनै पनी प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन जुन अझै खातामाबाट डेबिट गरिएको छैन।

17.2 तपाईंको Ria e-Wallet खातामा प्रत्येक e-statement ले तीन (3) मासिक अवधिको प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन इतिहास प्रदान गर्नेछ, जसमा शुल्क र खर्च समावेश छ जुन Ria e-Wallet खातामा खर्च गरिएको र पोस्ट गरिएको छ। यदि तपाई तीन (3) महिनाभन्दा बढी प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन इतिहास समावेश गरेको e-statement प्राप्त गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाई Ria ग्राहक सेवासँग सम्पर्क गर्न वा इमेल गर्न आवश्यक छ।

17.3 तपाई प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन e-statement मा पोस्ट गरिएको मितिबाट चौदह (14) दिनको अवधिमा e-statement मा कुनै पनी त्रुटिको बारेमा Ria लाई सूचित गर्नुहुन्छ, अन्यथा तपाई e-statement मा समावेश सबै प्रविष्टिहरू सही, अन्तिम र तथ्यहरूको निर्णायक साक्ष्य भएको मानिनेछ र तपाईंमा बाध्यकारी हुनेछ, र तपाई त्यसपछि e-statement मा कुनै पनी त्रुटि, विसंगति वा अशुद्धता भएको दावी गरेर Ria को विरुद्धमा कुनै पनी दावी गर्नबाट वञ्चित हुनुहुन्छ।

1. धोखाधडी र अनियमितताहरू

18.1 यी शर्तहरूमा कुनै पनी कुरा को बाबजुद, यदि प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको सम्बन्धमा संदिग्ध धोखाधडी वा अनियमितताहरू छन् भने, Ria ले प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड मान्यता दिनेछैन र Ria द्वारा कुनै पनी संदिग्ध धोखाधडी प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनमा प्रिपेड कार्ड/भर्चुअल कार्ड मूल्यमा कुनै वापसी गरिनेछैन। Ria यस प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डमा तपाई वा कुनै पनी तीसरो पक्षद्वारा गरिएको कुनै पनी दावीको सम्बन्धमा दायी वा जिम्मेवार हुनेछैन।

18.2 तपाई कुनै पनी समयमा तपाईंद्वारा कुनै पनी धोखाधडी वा धोखाधडी गतिविधिसम्बन्धी हामीले सहन वा वहन गरेको सबै नोक्सानको लागि हामीलाई दायी हुनुहुन्छ।

4. मुख्य जोखिमहरू के हुन्?

• यदि हराइएको वा चोरी भएको छ भने तपाईंको कार्ड दुरुपयोग हुन सक्छ। कृपया तपाईंको Ria अ्यपमा लगइन गरेर कार्ड ब्लक गर्नुहोस्। यदि तपाईंले आफ्नो फोनमा पनि पहुँच गुमाएको छ भने, कृपया Ria ग्राहक समर्थन गर्नुहोस् 1800-882-077

• आफ्नो eWallet पासकोड, तपाईंको Ria प्रिपेड कार्ड ATM पिन वा CVV कहिले पनी कसैलाई उल्लेख गर्नुहोस्।

5. यदि मेरो सम्पर्क विवरणमा परिवर्तन भएको छ भने मुले के गर्नु पर्छ?

तपाईंको सम्पर्क विवरणमा परिवर्तनको अवस्थामा, कृपया तपाईंको Ria Oneapp को सेटिङ्समा जाएर तपाईंको सम्पर्क जानकारी अपडेट गर्नुहोस्। तपाई Ria ग्राहक समर्थन पनि सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ 1800-882-077 तपाईंको जानकारी अपडेट गर्न र आवश्यक सत्यापन गरेर तपाईंलाई सहायता गर्न। यो महत्त्वपूर्ण छ कि तपाई सबै पत्राचार समयमा तपाईंकहाँ पुग्न सुनिश्चित गर्न तपाईंको सम्पर्क विवरणमा कुनै पनी परिवर्तनको बारेमा हामीलाई सूचित गर्नुहुन्छ।

6. Ria eWallet मा थप जानकारी कहाँ पाउन सक्छु वा समाधान खोज्न सक्छु?

आर्थिक बजार लोकपाल सेवा (FMOS) एक स्वतन्त्र, निष्पक्ष र सुलभ प्ल्याटफर्म हो जो सीधा आर्थिक नोक्सान समावेश गर्ने आर्थिक र पूँजी बजार विवादहरू समाधान गर्छ। FMOS को सेवाहरू आर्थिक उपभोक्ता र निवेशकहरूको लागि निःशुल्क छन्।

त्यहाँ उदाहरणहरू हुन सक्छन् जहाँ तपाई हाम्रो निर्णयसँग पूर्ण रूपमा सन्तुष्ट नहुन सक्नुहुन्छ। हामी यसको सम्मान गर्छौं। तपाई निम्नलिखित माध्यमबाट समाधान खोज्न सक्नुहुन्छ:

आर्थिक बजार लोकपाल सेवा ("FMOS") (Reg. No: 200401025885)

(पहिले आर्थिक सेवा लोकपाल (OFS) को रूपमा चिनिन्थ्यो)

14 औं तल, मुख्य ब्लक,

Menara Takaful Malaysia, No. 4, Jalan Sultan Sulaiman, 50000 Kuala Lumpur।

आर्थिक बजार लोकपाल सेवालाई 03-2272 2811 मा कल गर्नुहोस् वा इमेल गर्नुहोस् complaint@fmos.org.my

प्रदान गरिएको सेवाहरूमा थप जानकारीको लागि, तपाई FMOS को वेबसाइट भ्रमण गर्न सक्नुहुन्छ https://www.fmos.org.my

BNMLINK

बैंक नेगारा मलेसिया को एक शिकायत समाधान शाखा।

BNMTELELINK (सम्पर्क केन्द्र)

Tel: 1-300-88-5465 (1-300-88-LINK)

विदेश: +603-21741717

कार्य घण्टा: 9.00 a.m. - 5.00 p.m. (सोमबार – शुक्रबार)

वेब फार्म: https://telelink.bnm.gov.my/

प्रदान गरिएको सेवाहरूमा थप जानकारीको लागि, तपाई BNM को वेबसाइट भ्रमण गर्न सक्नुहुन्छ www.bnm.gov.my

लोकपाल

आर्थिक सेवा लोकपाल एक गैर-लाभकारी संगठन हो र

आर्थिक सेवा प्रदायकहरू (FSPs) बीच विवादहरू समाधान गर्न वैकल्पिक विवाद समाधान च्यानल को रूपमा कार्य गर्छ जो BNM द्वारा लाइसेन्स प्राप्त वा अनुमोदित छन् र आर्थिक उपभोक्ताहरू।

त्यहाँ उदाहरणहरू हुन सक्छन् जहाँ तपाई हाम्रो निर्णयसँग पूर्ण रूपमा सन्तुष्ट नहुन सक्नुहुन्छ। हामी यसको सम्मान गर्छौं।

त्यहाँ उदाहरणहरू हुन सक्छन् जहाँ तपाई हाम्रो निर्णयसँग पूर्ण रूपमा सन्तुष्ट नहुन सक्नुहुन्छ। हामी यसको सम्मान गर्छौं।

तपाई निम्नलिखित माध्यमबाट समाधान खोज्न सक्नुहुन्छ:

आर्थिक सेवा लोकपाल ("OFS") (664393P)

(पहिले आर्थिक मध्यस्थता ब्यूरो को रूपमा चिनिन्थ्यो)

14 औं तल, मुख्य ब्लक,

Menara Takaful Malaysia, No. 4, Jalan Sultan Sulaiman, 50000 Kuala Lumpur।

आर्थिक सेवा लोकपाललाई 03-2272 2811 मा कल गर्नुहोस् वा enquiry@ofs.org.my मा इमेल गर्नुहोस्

प्रदान गरिएको सेवाहरूमा थप जानकारीको लागि, तपाई OFS को वेबसाइट भ्रमण गर्न सक्नुहुन्छ www.ofs.org.my

7. मुले थप जानकारी कहाँ पाउन सक्छु?

यदि तपाईंको कुनै प्रश्न छ भने, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्:

IME(M) SDN BHD

ठेगाना: Unit 38-02, Level 38, 2A, Jalan Stesen Sentral 2, 50470 Kuala Lumpur

इमेल : support.my@riafinancial.com

यस प्रकटीकरण पत्रमा प्रदान गरिएको जानकारी 13/03/24 को रूपमा वा सम्म वैध छ।