Aplikasi Mudah Alih Ria Money Transfer - Syarat dan Ketentuan

PENGENALAN

IME (M) Sdn Bhd (Nombor Pendaftaran 200101027074 (562832-V)), sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia dengan alamat perniagaan utamanya di East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia adalah berlesen untuk menyediakan perkhidmatan pemindahan wang dan beroperasi di bawah nama ' Ria ' dan/atau ' Ria Money Transfer ' (seterusnya " Ria ", " kami ", " milik kami " atau " kami ").

Adalah penting bagi anda untuk membaca dan memahami syarat dan ketentuan ini (" Syarat dan Ketentuan ") sebelum anda menerimanya. Syarat dan Ketentuan ini terpakai kepada dan tersedia di aplikasi mudah alih Ria Money Transfer yang diurus oleh Ria dan/atau mana-mana syarikat lain dalam Kumpulan Kami (aplikasi " Ria Money Transfer App "). Ia menjelaskan banyak tanggungjawab anda kepada kami dan tanggungjawab kami kepada anda, bagaimana dan bila perjanjian kami dengan anda boleh ditamatkan dan sejauh mana liabiliti kami kepada anda. Maklumat lanjut tersedia di bawah bahagian 'FAQ' di Aplikasi Ria Money Transfer.

DENGAN MELENGKAPKAN DAN BERSETUJU DENGAN MAKLUMAT YANG DIPERLUKAN UNTUK MEMBUAT TRANSAKSI PEMBAYARAN DAN DENGAN MENERIMA SYARAT DAN KETENTUAN INI, ANDA BERSETUJU UNTUK TERIKAT DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN INI. SILA JANGAN GUNAKAN MANA-MANA PERKHIDMATAN KAMI JIKA ANDA TIDAK MENERIMA SYARAT DAN KETENTUAN INI. SYARAT DAN KETENTUAN INI ADALAH PERJANJIAN YANG MENGIKAT SECARA SAH DAN ADALAH PENTING BAGI ANDA UNTUK MELUANGKAN MASA MEMBACANYA DENGAN TELITI.

AMARAN PENIPUAN PENGGUNA: MENGHANTAR WANG ADALAH SAMA SEPERTI MENGHANTAR TUNAI. LINDUNGI DIRI ANDA DARIPADA PENIPUAN DENGAN HANYA MENGHANTAR WANG KEPADA ORANG YANG ANDA KENAL ATAU BOLEH MENGESAHKAN BAHAWA MEREKA BOLEH DIPERCAYAI. KLIK DI SINI UNTUK MENGETAHUI LEBIH LANJUT TENTANG MENGHANTAR WANG DENGAN SELAMAT BERSAMA RIA. JIKA ANDA PERCAYA ANDA ADALAH MANGSA PENIPUAN ATAU PENIPUAN, SILA HUBUNGI KAMI DENGAN SEGERA DI 1800 88 2077 ATAU MELALUI E-MEL KE MY_support@riamoneytransfer.com  DAN HUBUNGI PIHAK BERKUASA PENGUATKUASAAN UNDANG-UNDANG TEMPATAN ANDA.

1. PERKHIDMATAN KAMI

1.1 Syarat dan Ketentuan ini mengawal penyediaan Perkhidmatan Kami, yang terdiri daripada pelaksanaan Transaksi Pembayaran yang dimulai oleh anda melalui Aplikasi Ria Money Transfer. Syarat dan Ketentuan ini akan terpakai kepada penggunaan anda terhadap Aplikasi Ria Money Transfer di mana anda mengarahkan kami untuk melakukan, dan kami bersetuju untuk melakukan untuk anda, mana-mana Perkhidmatan Kami, termasuk semua kandungan, fungsi dan perkhidmatan yang ditawarkan melaluinya.

1.2 Kewajipan kami di bawah Syarat dan Ketentuan ini adalah bersyarat atas penerimaan kami terhadap anda sebagai pengguna, yang mana adalah mengikut budi bicara kami semata-mata dan kami berhak untuk menolak untuk menyediakan Perkhidmatan Kami kepada anda tanpa menyatakan sebab. Anda mesti dengan segera memberikan semua maklumat dan dokumentasi yang mungkin kami minta daripada anda pada bila-bila masa untuk membolehkan kami mematuhi sebarang keperluan undang-undang yang berkaitan dengan Perkhidmatan Kami, termasuk seperti yang diperlukan oleh peraturan anti-pengubahan wang haram dan anti-pembiayaan keganasan, dan anda bersetuju dengan kami menghubungi anda untuk tujuan ini.

2. DEFINISI

2.1 Syarat dan Ketentuan ini menggunakan definisi berikut:

(i) " Kad Bank " bermaksud kad kredit Visa atau MasterCard, atau kad debit

(ii) "Pemindahan Bank" bermaksud kaedah pembayaran di mana anda mengarahkan bank anda untuk menghantar wang atau pembayaran secara langsung, atau melalui syarikat pembayaran pihak ketiga yang diambil oleh Ria untuk tujuan memudahkan pembayaran anda untuk Perkhidmatan Kami, ke akaun bank Ria.

(iii) " Hari Perniagaan " bermaksud Isnin hingga Jumaat tidak termasuk Hari Cuti Bank dan Hari Cuti Umum, di Malaysia

(iv) " Pengeluar Kad " bermaksud pengeluar dan pemilik Kad Bank

(v) " Kumpulan Kami " ditakrifkan dalam klausa 20 di bawah

(vi) " Perkhidmatan Kami " bermaksud perkhidmatan pemindahan wang yang kami sediakan melalui Aplikasi Ria Money Transfer

(vii) " Ejen Pembayar " bermaksud orang semula jadi atau entiti undang-undang yang bertindak sebagai penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga atau ejen yang bertindak atas nama kami atau atas nama ahli gabungan dalam Kumpulan Kami yang membayar Transaksi Pembayaran yang dimulai oleh anda kepada Penerima di negara destinasi yang dikenal pasti oleh anda

(viii) " Perintah Pembayaran " bermaksud semua arahan yang dikemukakan oleh anda kepada kami meminta pelaksanaan Transaksi Pembayaran

(ix) " Transaksi Pembayaran " bermaksud pemindahan wang kepada Penerima

(x) " Penerima " bermaksud individu yang ditunjuk oleh anda sebagai penerima Transaksi Pembayaran yang merupakan orang semula jadi dan boleh diterima oleh kami, dan yang menerima pemindahan wang melalui Ejen Pembayar yang ditunjuk, melalui pemindahan bank ke akaun bank individu tersebut atau melalui perkhidmatan penghantaran rumah kami (jika berkenaan)

(xi) " Aplikasi Ria Money Transfer " ditakrifkan dalam perenggan bertajuk 'Pengenalan' di atas

(xii) Istilah " anda ", " milik anda ", " milik anda " dan " pengguna " bermaksud anda, orang yang berkontrak dengan kami menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer untuk penyediaan Perkhidmatan Kami

3. PEMBENTUKAN KONTRAK

Setiap Transaksi Pembayaran yang kami lakukan untuk anda adalah kontrak berasingan yang menggabungkan Syarat dan Ketentuan ini. Pada masa yang mana pun, perjanjian rangka kerja tidak disimpulkan antara anda dan kami yang mewajibkan kami untuk melaksanakan Transaksi Pembayaran berikutnya. Anda mesti memberitahu Penerima tentang Transaksi Pembayaran dengan sewajarnya.

4. PERUBAHAN

4.1 Kami boleh mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari semasa ke semasa, sebagai contoh untuk mematuhi perubahan dalam undang-undang atau keperluan kawal selia atau disebabkan oleh perubahan dalam keadaan pasaran.

4.2 Jika kami membuat sebarang perubahan kepada Syarat dan Ketentuan ini, kami akan melakukannya melalui e-mel dan/atau dengan meletakkan versi yang disemak semula bagi Syarat dan Ketentuan ini di Aplikasi Ria Money Transfer. Kami juga akan memberitahu anda tentang tarikh dari mana sebarang perubahan akan berkuat kuasa (tarikh " Berkuat Kuasa ").

4.3 Perubahan yang kami buat kepada Syarat dan Ketentuan ini biasanya hanya akan terpakai kepada Perintah Pembayaran yang dimasukkan selepas Tarikh Berkuat Kuasa tetapi juga akan terpakai kepada Perintah Pembayaran yang dimasukkan sebelum Tarikh Berkuat Kuasa di mana kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau keperluan kawal selia. Dalam apa jua keadaan, dan untuk mengelakkan keraguan, versi yang dikemas kini bagi Syarat dan Ketentuan ini akan menggantikan sebarang versi terdahulu.

4.4 Kami tidak menjamin bahawa Aplikasi Ria Money Transfer atau sebarang kandungan di dalamnya, akan sentiasa tersedia atau tidak terputus. Kami boleh menggantung, menarik balik atau mengehadkan ketersediaan semua atau sebahagian daripada Aplikasi Ria Money Transfer atas sebab-sebab perniagaan dan operasi. Kami akan berusaha memberikan anda notis yang munasabah (sebagai contoh dengan menyiarkan mesej di Aplikasi Ria Money Transfer) tentang sebarang penggantungan atau penarikan balik yang dijadualkan.

5. AKSES KE PERKHIDMATAN KAMI

5.1 Dengan menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer, anda mewakili dan menjamin bahawa anda berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki kontrak yang mengikat dengan kami. Jika sampai ke perhatian kami melalui cara yang boleh dipercayai bahawa pengguna berusia di bawah 18 tahun, kami akan membatalkan akaun pengguna tersebut dan memadamkan semua maklumat mengenai pengguna tersebut daripada sistem dan rekod kami.

5.2 Anda mesti mempunyai akaun pengguna yang sah untuk menggunakan Perkhidmatan Kami (" akaun pengguna "). Anda boleh memohon melalui Aplikasi Ria Money Transfer untuk menubuhkan akaun pengguna dengan memasukkan maklumat peribadi anda dan kata laluan, dan mengesahkan penerimaan anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Jika kami menerima permohonan anda, kami akan menubuhkan akaun pengguna anda dan mengaktifkannya untuk digunakan untuk mengakses Perkhidmatan Kami, tertakluk kepada batasan yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Semua maklumat yang anda berikan akan disimpan dalam akaun pengguna anda dan diurus oleh kami dan/atau syarikat-syarikat tertentu yang diambil oleh kami atau Kumpulan kami untuk menyediakan Perkhidmatan Kami.

5.3 Anda akan dapat mengakses Perkhidmatan Kami melalui Aplikasi Ria Money Transfer dengan memasukkan nama pengguna dan kata laluan anda dengan betul (bersama-sama " ID Pengguna ") tetapi dalam keadaan lain tidak. ID Pengguna anda adalah sangat sulit, peribadi dan tidak boleh dipindahkan. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan anda menyimpan ID Pengguna anda dan sebarang ciri keselamatan lain yang berkaitan dengan akses anda ke Aplikasi Ria Money Transfer (termasuk sebarang butiran Perintah Pembayaran) dengan selamat dan terjaga. JANGAN PERNAH BERKONGSI ID PENGGUNA ANDA DENGAN SESIAPA DAN JANGAN TULISNYA DI MANA-MANA! Jika anda menyedari atau mempunyai sebarang syak wasangka bahawa ID Pengguna anda tidak lagi sulit atau telah dikompromikan dalam apa jua cara, anda mesti menghubungi kami dengan segera melalui telefon di: 1800 88 2077 atau melalui e-mel ke: MY_support@riamoneytransfer.com. Sebarang kelewatan yang tidak wajar dalam menghubungi kami boleh menjejaskan keselamatan Perkhidmatan Kami dan/atau mengakibatkan anda bertanggungjawab untuk sebarang kerugian .

5.4 Setelah anda memberitahu kami tentang penggunaan ID Pengguna anda yang tidak dibenarkan, kami akan mengambil semua tindakan yang perlu untuk mencegah sebarang penggunaan maklumat ini lebih lanjut. Kami akan memberitahu anda tentang langkah-langkah tersebut selepas mengambilnya dan memberikan alasan untuk mengambil langkah-langkah tersebut kecuali kami dihalang daripada berbuat demikian atas sebab-sebab undang-undang. Mengambil langkah-langkah ini tidak menjadikan kami bertanggungjawab untuk sebarang kerugian atau kerosakan yang disebabkan sebagai akibat daripada kegagalan anda mematuhi kewajipan anda di bawah Syarat dan Ketentuan ini. Walau bagaimanapun, anda mungkin berhak mendapatkan pembayaran balik atau kredit sejumlah tertentu daripada Pengeluar Kad anda jika Kad Bank anda atau akaun bank anda telah digunakan dengan cara yang penipuan. Tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkaitan, anda akan bertanggungjawab untuk kerosakan yang disebabkan kepada kami sebagai akibat daripada penggunaan ID Pengguna anda yang tidak dibenarkan.

5.5 Kami berhak untuk melumpuhkan ID Pengguna anda mengikut budi bicara kami semata-mata atas sebab apa pun atau tanpa sebab, termasuk jika, menurut pendapat kami, anda telah gagal mematuhi sebarang peruntukan Syarat dan Ketentuan ini.

6. PERKAKASAN DAN PERISIAN YANG DIPERLUKAN

6.1 Anda mesti menyediakan dan/atau mendapatkan sebarang peralatan atau garisan telekomunikasi termasuk komputer atau peranti dan sistem pengendalian dan pencetak untuk mencetak dan mengekalkan rekod di atas kertas, dalam storan elektronik atau pada medium tahan lama lain, seperti yang mungkin diperlukan untuk anda menggunakan Perkhidmatan Kami. Anda mengakui bahawa perisian dan peralatan tertentu yang digunakan oleh anda mungkin tidak mampu menyokong ciri-ciri tertentu Perkhidmatan Kami. Anda harus mencetak dan mengekalkan salinan semua notis, pendedahan dan penyata yang kami hantar kepada anda secara elektronik.

6.2 Untuk mengakses dan menyimpan pemberitahuan, pendedahan dan penyata yang disediakan secara elektronik, anda mesti mempunyai:

(i) Peranti yang beroperasi pada platform dengan kualiti persekitaran Android atau iOS, atau lebih tinggi

(ii) Sambungan internet

(iii) Versi semasa Android 4.4 (atau lebih tinggi) atau iOS 8 (atau lebih tinggi)

(iv) Peranti dan sistem pengendalian yang mampu menyokong semua perkara di atas

6.3 Kami berhak untuk menghentikan sokongan versi perisian semasa jika, menurut pendapat kami, ia mengalami kerosakan keselamatan atau lain-lain yang menjadikannya tidak sesuai untuk digunakan dengan Perkhidmatan Kami. Dengan "versi semasa", kami bermaksud versi perisian yang sedang disokong dan serasi dengan Aplikasi Ria Money Transfer pada masa yang diberikan.

6.4 Kami berhak, mengikut budi bicara kami semata-mata, untuk berkomunikasi dengan anda melalui pos.

6.5 Kami tidak bertanggungjawab untuk kandungan, dasar, barangan atau perkhidmatan mana-mana orang lain atau laman web yang dipautkan ke atau boleh diakses melalui Aplikasi Ria Money Transfer. Kehadiran sebarang pautan ke mana-mana aplikasi mudah alih atau laman web lain tidak merupakan pengesahan atau persatuan dengan mana-mana aplikasi mudah alih, laman web atau orang yang mengendalikan mana-mana aplikasi mudah alih atau laman web tersebut. Sebarang pergantungan pada sebarang kandungan, dasar atau perkhidmatan mana-mana orang lain, aplikasi mudah alih atau laman web adalah atas risiko anda semata-mata. Sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan mengenai aplikasi mudah alih atau laman web tersebut harus diarahkan kepada orang yang bertanggungjawab untuk pengoperasiannya.

6.6 Anda boleh menanda halaman Aplikasi Ria Money Transfer atau menambahkannya ke kegemaran anda, tetapi anda tidak boleh membuat pautan ke sebarang bahagian Aplikasi Ria Money Transfer atau dalam apa jua cara mencadangkan sebarang bentuk persatuan, kelulusan atau pengesahan di pihak kami di mana tiada wujud.

7. PENGELUARAN PERINTAH PEMBAYARAN

7.1 Tertakluk kepada Syarat dan Ketentuan ini anda akan dapat menggunakan Perkhidmatan Kami dengan log masuk ke Aplikasi Ria Money Transfer dan memberikan kami Perintah Pembayaran anda. Perkhidmatan Kami tersedia untuk Transaksi Pembayaran ke pelbagai pilihan negara destinasi dan dalam pelbagai pilihan mata wang seperti yang ditetapkan dari semasa ke semasa di Aplikasi Ria Money Transfer.

7.2 Perintah Pembayaran mesti memasukkan maklumat sedemikian, seperti yang kami tentukan dari semasa ke semasa, diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan Kami kepada anda termasuk (tetapi tidak terhad kepada) maklumat berikut:

(i) nama dan butiran lain yang mengenal pasti Penerima

(ii) negara destinasi Transaksi Pembayaran

(iii) jumlah dan mata wang Transaksi Pembayaran; dan

(iv) dalam kes Transaksi Pembayaran ke akaun bank Penerima, Nombor Akaun Bank Antarabangsa (" IBAN ") apabila akaun bank tersebut mempunyai kod IBAN, atau nombor akaun bank seperti yang sepadan dalam setiap kes.

7.3 Kami hanya akan menerima Perintah Pembayaran yang diberikan kepada kami melalui Aplikasi Ria Money Transfer. Arahan anda untuk melakukan Transaksi Pembayaran akan dianggap oleh kami sebagai persetujuan anda untuk kami meneruskan, dan kebenaran kami, untuk melakukan Transaksi Pembayaran tersebut.

7.4 Maklumat dan penjelasan lanjut tentang langkah-langkah yang anda perlu ambil untuk meminta kami melakukan Transaksi Pembayaran untuk anda akan diberikan kepada anda apabila anda meminta kami berbuat demikian dan boleh didapati di bawah bahagian "FAQ" Aplikasi Ria Money Transfer.

7.5 Kaedah pembayaran

Jika berkenaan, kami boleh menerima pembayaran melalui Kad Bank atau melalui Pemindahan Bank sebagai kaedah pembayaran yang ditetapkan kepada kami untuk pelaksanaan Transaksi Pembayaran anda dan yuran pelanggan yang kami caj untuk Transaksi Pembayaran. Anda mesti:

(i) (a) melalui Kad Bank: memberi kuasa kepada Pengeluar Kad anda untuk memindahkan dana yang diperlukan oleh kami untuk Transaksi Pembayaran supaya: (a) dana tersebut dicaj ke akaun yang dipautkan ke Kad Bank anda; dan (b) kami menerima kebenaran daripada Pengeluar Kad dan seterusnya menerima dana yang diperlukan oleh kami untuk meneruskan Perintah Pembayaran; atau (b) melalui Pemindahan Bank: memberi kuasa kepada bank anda untuk memindahkan dana yang diperlukan oleh kami untuk Transaksi Pembayaran supaya: (a) dana tersebut didebit daripada akaun anda; dan (b) kami menerima dana yang diperlukan oleh kami untuk meneruskan Perintah Pembayaran; dan

(ii) pastikan kaedah pembayaran anda mempunyai dana atau kredit yang mencukupi tersedia dan diterima oleh kami tepat pada masanya untuk membolehkan kami meneruskan Perintah Pembayaran;

(iii) pastikan kami telah menerima dana yang kami beritahu anda diperlukan untuk meneruskan Transaksi Pembayaran sebelum kami melaksanakan Perintah Pembayaran anda. Jumlah ini mesti segera tersedia kepada kami dalam dana yang telah dijelaskan dan dibuat melalui Kad Bank anda atau melalui Pemindahan Bank daripada akaun bank anda.

7.6 Kami tidak menyediakan kredit dan tidak dapat memajukan sebarang dana untuk menampung sebarang bahagian Transaksi Pembayaran.

7.7 Anda mengakui dan bersetuju bahawa semua Transaksi Pembayaran yang dibenarkan oleh anda adalah tertakluk kepada semua undang-undang yang berkenaan.

7.8 Pengeluar Kad anda dan/atau bank atau institusi kredit anda juga akan mempunyai syarat dan ketentuan yang terpakai kepada penggunaan anda terhadap Kad Bank atau perkhidmatan Pemindahan Bank anda, atau akaun bank dan anda mesti merujuk kepada perjanjian tersebut apabila memberikan dana yang diperlukan untuk Transaksi Pembayaran untuk meneruskan kerana syarat dan ketentuan tersebut mungkin memasukkan penerapan yuran dan caj serta peruntukan lain yang dikenakan oleh Pengeluar Kad anda dan/atau bank atau institusi kredit anda.

8. PERTUKARAN MATA WANG

8.1 Jika anda meminta kami melaksanakan Transaksi Pembayaran dalam mata wang selain Ringgit Malaysia, kami akan menggunakan kadar pertukaran sebagai tambahan kepada sebarang caj perkhidmatan dan kami akan memberitahu anda apakah kadar pertukaran tersebut.

8.2 Untuk maklumat lanjut tentang kalkulator harga (menetapkan mata wang dan negara yang tersedia serta kadar pertukaran), lokasi pembayaran dan yuran pelanggan serta kadar pertukaran, sila rujuk bahagian FAQ di Aplikasi Ria Money Transfer.

9. PELAKSANAAN TRANSAKSI PEMBAYARAN

9.1 Perkhidmatan Kami menyediakan pelbagai pilihan di mana Transaksi Pembayaran diterima, termasuk tunai di Ejen Pembayar, terus ke akaun bank atau melalui perkhidmatan penghantaran rumah kami, jika tersedia.

9.2 Pengumpulan Transaksi Pembayaran melalui Ejen Pembayaran

Jika kami menerima Perintah Pembayaran bersama-sama dengan dana yang telah dijelaskan yang perlu dipindahkan dan yuran yang berkaitan dengan Transaksi Pembayaran sebelum penutupan perniagaan pada Hari Perniagaan, Perintah Pembayaran akan dianggap telah diterima oleh kami pada Hari Perniagaan tersebut (" Hari Penerimaan "). Jika Perintah Pembayaran diterima oleh kami selepas penutupan perniagaan pada Hari Perniagaan atau pada hari yang bukan Hari Perniagaan, Perintah Pembayaran akan dianggap telah diterima pada Hari Perniagaan seterusnya yang segera mengikuti penerimaan Perintah Pembayaran.

9.3 Tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkaitan, kami akan meneruskan pelaksanaan Perintah Pembayaran dan membuat dana tersedia kepada Penerima paling lambat pada akhir Hari Perniagaan sedemikian mengikuti Hari Penerimaan.

9.4 Untuk Transaksi Pembayaran biasa, dana biasanya tersedia untuk pengumpulan dalam beberapa minit, tertakluk kepada waktu perniagaan Ejen Pembayar masing-masing, jika berkenaan. Untuk beberapa negara, Perkhidmatan Kami mungkin ditangguhkan atau sekatan lain mungkin terpakai. Jika anda memerlukan maklumat lanjut, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami, butiran hubungan mereka ada dalam klausa 25 Syarat dan Ketentuan ini.

9.5 Untuk mengumpul Transaksi Pembayaran daripada Ejen Pembayar, Penerima mesti memberikan semua butiran tentang Transaksi Pembayaran yang diperlukan oleh kami (" Butiran Pengumpulan "). Penerima juga mesti memberikan bukti fotografi identiti dan, dalam beberapa keadaan, maklumat lanjut dan/atau bukti dokumentari seperti yang diperlukan oleh kami atau undang-undang dan peraturan tempatan. Bentuk bukti identiti yang boleh diterima berbeza bergantung pada negara di mana dana akan dikumpul.

9.6 ANDA TIDAK BOLEH MEMBERIKAN SEBARANG BUTIRAN PENGUMPULAN (DISUNTING ATAU SEBALIKNYA) KEPADA SESIAPA SELAIN PENERIMA PILIHAN ANDA. ANDA JUGA MESTI MELAKUKAN SEMUA YANG ANDA BOLEH DENGAN MUNASABAH UNTUK MEMASTIKAN BAHAWA TIADA SESIAPA, SELAIN PENERIMA PILIHAN ANDA, BOLEH MENDAPATKAN BUTIRAN PENGUMPULAN ATAU SEBARANG BAHAGIAN DARIPADANYA. JIKA ANDA SECARA LANGSUNG ATAU TIDAK LANGSUNG MENDEDAHKAN SEBARANG BUTIRAN PENGUMPULAN KEPADA SESIAPA SELAIN PENERIMA PILIHAN ANDA, KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB JIKA KAMI MEMBAYAR DANA KEPADA SESEORANG SELAIN PENERIMA, YANG MEMBERIKAN EJEN PEMBAYAR BUTIRAN PENGUMPULAN DAN, YANG MANA EJEN PERCAYA ADALAH BUKTI PENGENALAN YANG SAH.

9.7 Untuk Transaksi Pembayaran yang akan dibayar ke akaun bank Penerima, dana akan dibuat tersedia kepada Penerima paling lambat pada akhir Hari Perniagaan keempat selepas Hari Penerimaan.

9.8 Amalan perbankan mungkin berbeza dari bank ke bank, dan negara destinasi di mana dana akan dikreditkan. Untuk maklumat lanjut tentang bila Transaksi Pembayaran akan dikreditkan ke akaun sedemikian, anda perlu menghubungi penyedia akaun Penerima.

9.9 Setelah Perintah Pembayaran diterima oleh kami, ia akan tidak boleh dibatalkan kecuali sejauh mana ia boleh ditarik balik oleh anda seperti yang disediakan dalam undang-undang dan peraturan yang berkaitan dan seperti yang ditetapkan dalam klausa 17.

9.10 Jika kami melaksanakan Perintah Pembayaran berdasarkan butiran yang tidak betul yang anda berikan, kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerugian yang ditanggung , walaupun kami akan berusaha membantu dalam pemulihan jumlah pembayaran dan kami berhak untuk mengenakan yuran kepada anda untuk menampung kos munasabah kami untuk berbuat demikian.

9.11 Setelah Perintah Pembayaran diterima oleh kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, kami akan memberikan maklumat berikut kepada anda dalam format elektronik, tanpa kelewatan yang tidak wajar:

(i) nombor rujukan yang membolehkan anda mengenal pasti Transaksi Pembayaran dan Penerima

(ii) jumlah Transaksi Pembayaran yang dinyatakan dalam mata wang yang digunakan dalam Perintah Pembayaran

(iii) pengesahan sebarang yuran pelanggan dan/atau kos yang berkaitan dengan Transaksi Pembayaran yang anda mesti bayar kepada kami

(iv) kadar pertukaran yang digunakan oleh kami untuk melaksanakan Transaksi Pembayaran dan jumlah Transaksi Pembayaran selepas penukaran mata wang ini (jika Transaksi Pembayaran melibatkan pertukaran mata wang)

(v) tarikh kami menerima Perintah Pembayaran

9.12 Apabila Transaksi Pembayaran telah disahkan, anda akan secara automatik menerima pemberitahuan e-mel di alamat yang anda berikan. Setelah Transaksi Pembayaran telah dilaksanakan oleh kami, anda juga akan menerima pemberitahuan e-mel di alamat yang anda berikan kepada kami mengesahkan (i) apabila dana telah tiba dan (ii) jika berkenaan, apabila dana telah dikumpul oleh Penerima.

9.13 Jika Transaksi Pembayaran tidak telah dibayar kepada Penerima dalam minimum 15 hari hingga maksimum 30 hari (bergantung pada negara di mana dana akan dikumpul dan Ejen Pembayar yang terlibat dalam Transaksi Pembayaran - sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami untuk maklumat lanjut), kami akan secara automatik membatalkan Transaksi Pembayaran dan memberitahu anda dengan sewajarnya. Selepas itu, dana yang terdiri daripada Transaksi Pembayaran tidak akan tersedia untuk pengumpulan oleh Penerima dan akan dipegang oleh kami sebagai amanah sehingga kami dapat membayar balik yang sama kepada anda (yang akan melalui kaedah pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk membiayai Transaksi Pembayaran).

10. TRANSAKSI PEMBAYARAN YANG TIDAK DIBENARKAN

10.1 Kami mungkin bertanggungjawab kepada anda jika kami melakukan Transaksi Pembayaran untuk anda yang anda tidak memberi kuasa kepada kami untuk melakukan.

10.2 Jika anda percaya kami mungkin telah melakukan Transaksi Pembayaran yang anda tidak memberi kuasa, anda harus memberitahu kami secepat mungkin melalui butiran hubungan yang ditetapkan di klausa 25 di bawah.

10.3 Tertakluk kepada klausa 10.4 di bawah, jika kami telah melakukan Transaksi Pembayaran sedemikian, dan kecuali ada keadaan yang menghalang kami daripada berbuat demikian, kami akan segera membayar balik kepada anda sepenuhnya jumlah Transaksi Pembayaran tersebut dalam 7 hari pembatalan.

10.4 Anda tidak akan berhak mendapatkan pembayaran balik sedemikian:

(i) jika anda tidak memberitahu kami dengan notis bertulis tanpa kelewatan yang tidak wajar apabila anda menyedari bahawa Transaksi Pembayaran yang tidak dibenarkan mungkin telah berlaku, dan dalam apa jua keadaan tidak lebih lambat daripada 2 minggu selepas tarikh Transaksi Pembayaran yang tidak dibenarkan dibuat; atau

(ii) jika Transaksi Pembayaran telah dibenarkan oleh anda.

10.5 Anda akan bertanggungjawab kepada kami untuk semua kerugian yang kami alami atau tanggung berkaitan dengan sebarang penipuan atau aktiviti penipuan oleh anda pada bila-bila masa.

11. KETIDAKPERLAKSANAAN ATAU PELAKSANAAN YANG CACAT BAGI TRANSAKSI PEMBAYARAN  

11.1 Kami mungkin bertanggungjawab kepada anda jika kami gagal melakukan atau melakukan dengan tidak betul sebarang Transaksi Pembayaran yang anda memberi kuasa kepada kami untuk melakukan. Jika anda percaya kami mungkin telah gagal melakukan atau melakukan dengan tidak betul Transaksi Pembayaran sedemikian, anda harus memberitahu kami secepat mungkin dan, jika anda meminta, kami akan membuat usaha segera untuk menyiasat perkara tersebut dan memberitahu anda hasil penyiasatan kami.

11.2 Tertakluk kepada klausa 11.3 di bawah, jika kami telah gagal melakukan atau telah melakukan dengan tidak betul Transaksi Pembayaran, kami akan tanpa kelewatan yang tidak wajar membuat baik dan membetulkan ralat dan menyampaikan jumlah Transaksi Pembayaran yang tidak dilakukan atau dilakukan dengan tidak betul seperti yang diarahkan pada asalnya.

11.3 Anda tidak akan berhak mendapatkan remedi yang disebutkan di atas:

(i) jika anda tidak memberitahu kami dengan notis bertulis tanpa kelewatan yang tidak wajar (dan dalam apa jua keadaan tidak lebih lambat daripada 2 minggu selepas tarikh Transaksi Pembayaran yang tidak betul dilakukan) apabila anda menyedari kegagalan kami melakukan Transaksi Pembayaran yang dibenarkan oleh anda atau pelaksanaan yang tidak betul oleh kami terhadap Transaksi Pembayaran yang dibenarkan oleh anda mungkin telah berlaku;

(ii) jika kami dapat menunjukkan bahawa jumlah yang dibenarkan telah diterima pada masa yang sesuai oleh Penerima; atau

(iii) jika kegagalan melakukan atau pelaksanaan yang tidak betul adalah disebabkan oleh anda memberikan kami maklumat yang tidak lengkap atau tidak betul atau adalah sebaliknya disebabkan oleh kesalahan anda.

11.4 Kami tidak akan mempunyai liabiliti kepada anda untuk kegagalan melaksanakan, atau sebarang pelaksanaan yang tidak betul bagi, Transaksi Pembayaran di mana alasannya adalah penolakan kami untuk meneruskan Transaksi Pembayaran tersebut atau sebarang bahagian daripadanya.

12. YURAN

12.1 Penggunaan Perkhidmatan Kami akan dikenakan yuran transaksi pelanggan yang akan dicaj ke Kad Bank atau disertakan dalam Pemindahan Bank yang anda kenal pasti sebagai kaedah pembayaran untuk Transaksi Pembayaran anda, yuran pelanggan dan sebarang kos lain seperti yang disediakan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

12.2 Sebelum pelaksanaan Perintah Pembayaran, kami akan memberikan maklumat kepada anda mengenai yuran dan sebarang kadar pertukaran yang berkenaan, yang akan dipaparkan dalam bahagian pratonton pesanan Aplikasi Ria Money Transfer.

12.3 Sebagai tambahan kepada sebarang yuran yang dikenakan oleh kami, Transaksi Pembayaran mungkin tertakluk kepada yuran, kos dan kadar pertukaran lain yang perlu dibayar kepada pihak lain, oleh anda atau oleh Penerima anda, sebagai contoh bank dan institusi pembayaran lain atau Ejen Pembayar yang terlibat dalam Transaksi Pembayaran serta potongan yang mungkin terpakai (sebagai contoh untuk cukai) seperti yang diperlukan oleh, termasuk tetapi tidak terhad kepada, pihak berkuasa negara destinasi Transaksi Pembayaran. Jumlah yang kami potong tidak akan lebih daripada jumlah tanggungjawab undang-undang kami.

12.4 Jika anda menggunakan telefon mudah alih anda berkaitan dengan Transaksi Pembayaran, anda juga akan bertanggungjawab untuk sebarang yuran yang penyedia perkhidmatan anda mungkin mengenakan, seperti yuran untuk SMS, perkhidmatan data.

13. PENETAPAN OFFSET

Anda bersetuju bahawa kami boleh mengimbangi sebarang jumlah yang anda berhutang kepada kami terhadap sebarang jumlah yang kami berhutang kepada anda.

14. SEKATAN TRANSAKSI PEMBAYARAN

14.1 Kami berhak, mengikut budi bicara kami semata-mata untuk: (i) menolak untuk memproses Transaksi Pembayaran; (ii) mengehadkan jumlah Transaksi Pembayaran; (iii) memerlukan anda memberikan maklumat tambahan untuk melengkapkan Transaksi Pembayaran; dan/atau (iv) mengambil langkah-langkah yang munasabah berkaitan dengan Transaksi Pembayaran di mana menurut pendapat kami ini perlu untuk mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkenaan termasuk di mana kami mempunyai kebimbangan tentang identiti orang yang terlibat dalam Transaksi Pembayaran.

14.2 Walaupun sebarang perjanjian terdahulu untuk memulakan Transaksi Pembayaran, kami juga boleh, mengikut budi bicara kami semata-mata menolak untuk meneruskan Transaksi Pembayaran dalam keadaan yang memasukkan (tetapi tidak terhad kepada) di mana :

(i) Penerima yang dimaksudkan adalah sesiapa selain orang semula jadi

(ii) kami dikehendaki berbuat demikian di bawah perundangan anti-pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan yang berkenaan dan/atau di mana kami tahu atau mengesyaki Transaksi Pembayaran mungkin melanggar undang-undang (termasuk contoh penipuan)

(iii) anda telah gagal memberikan kami bukti yang mencukupi, memuaskan dan boleh dipercayai tentang identiti anda atau sebarang maklumat lain yang kami perlukan berkaitan dengan Transaksi Pembayaran

(iv) kami tahu atau mengesyaki bahawa Perintah Pembayaran yang diminta oleh anda mengandungi ralat, adalah dipalsukan atau tidak dibenarkan

(v) anda telah memberikan kami maklumat yang salah atau tidak lengkap, atau kami tidak menerima maklumat Perintah Pembayaran dengan cara yang tepat pada masanya untuk menjamin pelaksanaan Transaksi Pembayaran yang tepat pada masanya

(vi) anda telah gagal memberikan kami dana yang telah dijelaskan (termasuk sebarang yuran yang berkaitan) yang diperlukan untuk melaksanakan Transaksi Pembayaran

(vii) Pengeluar Kad anda tidak memberi kuasa kepada penggunaan Kad Bank anda untuk membayar Transaksi Pembayaran dan yuran kami

(viii) bank anda tidak memberi kuasa kepada Pemindahan Bank untuk membayar Transaksi Pembayaran dan yuran kami

(ix) anda melanggar kewajipan di bawah Syarat dan Ketentuan ini, termasuk kewajipan untuk membayar yuran kami.

14.3 Kami berhak untuk tidak menerima atau membenarkan pembayaran daripada atau ke, sama ada secara langsung atau tidak langsung, negara-negara tertentu yang kami telah tentukan, bertindak mengikut budi bicara kami semata-mata, adalah berisiko tinggi kepada perniagaan kami atau melibatkan tahap kerumitan yang lebih tinggi bagi kami dalam menjalankan proses pemantauan transaksi perundangan anti-pengubahan wang haram atau anti-pembiayaan keganasan kami.

14.4 Kami seterusnya berhak untuk meminta maklumat tambahan daripada anda, termasuk maklumat tentang Penerima, di mana pembayaran akan dibuat ke negara-negara tertentu.

14.5 Jika kami menolak untuk meneruskan pelaksanaan Perintah Pembayaran sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, kami akan memberitahu anda sebelum akhir Hari Perniagaan mengikuti penerimaan Perintah Pembayaran.

Jika mungkin dan sah bagi kami untuk berbuat demikian, kami akan memberikan alasan untuk penolakan kami untuk meneruskan Perintah Pembayaran anda. Dalam kes di mana anda telah memberikan maklumat yang tidak betul atau gagal memberikan maklumat, kami akan menjelaskan cara untuk membetulkan situasi.

14.6 Perkhidmatan Kami ditawarkan hanya untuk keperluan Transaksi Pembayaran peribadi anda dan anda bersetuju untuk tidak menggunakan atau mencuba menggunakan atau membenarkan mana-mana pihak ketiga menggunakan Perkhidmatan Kami untuk sebarang tujuan lain termasuk tujuan komersial atau promosi produk dan perkhidmatan sama ada secara langsung atau tidak langsung. Anda seterusnya bersetuju untuk tidak menggunakan Perkhidmatan Kami atas nama mana-mana pihak lain.

14.7 Perkhidmatan Kami adalah tertakluk kepada sekatan transaksi sedemikian seperti yang kami mungkin dari semasa ke semasa mengikut budi bicara kami semata-mata mengenakan, termasuk berkaitan dengan jumlah maksimum yang akan dipindahkan, negara destinasi dan mata wang yang tersedia.

15. PENAMATAN

15.1 Kami boleh menamatkan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau menggantung Perkhidmatan Kami kepada anda dengan segera:

(i) di mana anda tidak memberikan kami semua butiran yang kami perlukan untuk melakukan Transaksi Pembayaran

(ii) di mana ia menjadi tidak sah bagi kami untuk terus memberikan anda Perkhidmatan Kami atau kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, oleh mana-mana mahkamah yang berwibawa atau oleh mana-mana badan kerajaan atau kawal selia yang memberi kuasa kepada kami untuk melakukan Perkhidmatan Kami

(iii) berikutan pelanggaran material oleh anda terhadap sebarang Syarat dan Ketentuan ini atau sekiranya kami menemui atau mempunyai sebab yang munasabah untuk mengesyaki sebarang jenayah, penipuan, aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram oleh anda

(iv) sekiranya anda meninggal dunia, menjadi tidak waras, menjadi tidak mampu untuk membayar hutang anda seperti dan apabila ia perlu dibayar, petisyen kebankrapan dikemukakan terhadap anda, anda diisytiharkan bankrap, anda menjadi tidak solven, anda memasuki pengaturan sukarela individu atau masuk ke dalam pembubaran atau tertakluk kepada sebarang peristiwa yang serupa

(v) seperti yang disediakan dalam klausa 18 (Keadaan di Luar Kawalan Kami).

15.2 Peruntukan klausa 15 ini (Penamatan) dan klausa 18 (Keadaan di Luar Kawalan Kami), 21 (Perlindungan Data Peribadi), 22 (Batasan Liabiliti), 27 (Undang-undang dan Bidang Kuasa yang Berkenaan), 28 (Hak Pihak Ketiga) dan 33 (Perjanjian Keseluruhan) akan bertahan penamatan atau tamat tempoh Syarat dan Ketentuan ini atas sebarang sebab.

16. TUJUAN YANG BOLEH DITERIMA

16.1 Kami berhak, mengikut budi bicara kami semata-mata, untuk mengenakan syarat 'tujuan yang boleh diterima' berkaitan dengan penyediaan Perkhidmatan Kami termasuk larangan kategori Perintah Pembayaran tertentu.

16.2 Jika sebarang Transaksi Pembayaran dijalankan atau dicuba untuk dijalankan melanggar larangan tujuan yang boleh diterima yang berkenaan dari semasa ke semasa, kami berhak untuk membalikkan Transaksi Pembayaran dan/atau menutup atau menggantung penggunaan anda terhadap Perkhidmatan Kami dan/atau melaporkan transaksi kepada agensi penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan dan/atau menuntut ganti rugi daripada anda.

17. HAK UNTUK MEMBATALKAN ATAU MEMBATALKAN TRANSAKSI PEMBAYARAN & PEMBAYARAN BALIK

17.1 Di mana anda telah memberi kuasa kepada kami untuk melakukan Transaksi Pembayaran, kami akan meneruskan Transaksi Pembayaran tersebut kecuali:

(i) anda memberikan kami arahan yang jelas bahawa anda ingin membatalkan Perintah Pembayaran dengan menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami yang butiran dinyatakan dalam klausa 25 Syarat dan Ketentuan ini dan, dalam semua kes;

(ii) kami bersetuju secara bertulis dengan anda bahawa kami tidak akan berbuat demikian,

(bersama-sama " Pembatalan ").

17.2 Untuk mengelakkan keraguan, kami tidak akan menerima sebarang Pembatalan jika:

(i) Transaksi Pembayaran telah pun dibayar kepada Penerima anda

(ii) arahan anda tidak jelas;

(iii) jika sebarang arahan Pembatalan diterima oleh kami selepas waktu perniagaan pada Hari Perniagaan terakhir sebelum hari Transaksi Pembayaran dijadualkan berlaku; atau

(iv) Transaksi Pembayaran telah pun diproses dan dihantar, di mana arahan anda adalah untuk membayar Transaksi Pembayaran ke akaun bank Penerima anda.

17.3 Walaupun perkara di atas, jika anda memberikan kami arahan Pembatalan yang jelas, selain daripada keadaan yang diterangkan di atas di mana kami tidak akan menerima Pembatalan, kami akan berusaha untuk membatalkan Transaksi Pembayaran. Kami tidak akan bagaimanapun bertanggungjawab untuk sebarang kerugian yang ditanggung dan kami berhak untuk mengenakan yuran kepada anda untuk menampung kos munasabah kami untuk Pembatalan .

17.4 Maklumat Pembayaran Balik

(i) Kecuali Transaksi Pembayaran telah pun dibayar kepada Penerima anda, dan sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang, jika anda meminta pembayaran balik Transaksi Pembayaran anda (atau Transaksi Pembayaran anda dibatalkan), kami akan membayar balik kepada anda jumlah Transaksi Pembayaran utama (pada Kadar Pertukaran kami pada masa anda membuat Transaksi Pembayaran) dengan syarat anda memberikan Ria dengan salinan resit yang sah dan mengemukakan pengenalan yang sah. Resit tidak sah kecuali transaksi yang sepadan diproses melalui sistem kami dan mengandungi cetakan yang dijana komputer maklumat yang berkaitan, termasuk tetapi tidak terhad kepada nombor resit/pesanan yang betul.

(ii) Sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak akan membayar balik yuran pelanggan jika Transaksi Pembayaran dihentikan atau sebaliknya dibatalkan atas permintaan anda atau disebabkan oleh pelanggaran anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

(iii) Anda mengakui dan bersetuju bahawa permintaan untuk pembayaran balik mesti dibuat dalam 2 tahun dari tarikh Transaksi Pembayaran.

(iv) Untuk meminta pembayaran balik, sila hubungi kami melalui telefon di: 1800 88 2077 atau melalui e-mel ke: MY_support@riamoneytransfer.com

18. KEADAAN DI LUAR KAWALAN KAMI

Kami tidak menganggap sebarang liabiliti jika kami tidak dapat melakukan sebarang kewajipan kami kepada anda atau pelaksanaan sebarang kewajipan kami ditangguhkan disebabkan oleh sebarang keadaan di luar kawalan kami yang munasabah, termasuk (tanpa batasan) sebarang tindakan industri, pertikaian buruh, perbuatan Tuhan, kebakaran, banjir atau ribut, perang, rusuhan, kegawatan awam, pengepungan, amaran keselamatan, perbuatan keganasan atau sebarang langkah pencegahan yang diambil, perbuatan vandalisme, sabotaj, virus, kerosakan berniat jahat, pematuhan dengan sebarang statut, peruntukan berkanun, undang-undang, perintah kerajaan atau mahkamah, tindakan atau arahan polis atau mana-mana badan kerajaan atau kawal selia yang memberi kuasa kepada kami untuk melakukan Perkhidmatan Kami, pemotongan atau kegagalan kuasa, kegagalan peralatan, sistem atau perisian atau sambungan internet atau berlakunya sebarang turun naik luar biasa dalam mana-mana pasaran kewangan yang mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk melakukan Perkhidmatan Kami dengan ketara, atau kewajipan kami di bawah undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Jika sebarang keadaan ini berlaku maka Syarat dan Ketentuan ini akan digantung untuk tempoh di mana keadaan terus berlaku atau, mengikut budi bicara kami dan untuk melindungi kedua-dua anda dan kami, kami boleh menamatkan Syarat dan Ketentuan ini.

19. PEMBERITAHUAN DAN KOMUNIKASI ELEKTRONIK

19.1 Skop persetujuan anda untuk menerima pemberitahuan dan komunikasi elektronik

Sebagai sebahagian daripada hubungan anda dengan kami, anda mungkin menerima pemberitahuan dan komunikasi bertulis berkaitan dengan Perkhidmatan Kami. Memandangkan komitmen kami untuk melindungi alam sekitar dan untuk memudahkan penggunaan Perkhidmatan Kami, pemberitahuan dan komunikasi sedemikian akan dijalankan dalam bentuk elektronik. Untuk tujuan ini, dan sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan pada masa yang diberikan, anda bersetuju untuk menerima dalam format elektronik semua maklumat yang kami akan sebaliknya dikehendaki memberikan kepada anda dalam bentuk kertas, termasuk, tetapi tidak terhad kepada: (i) pendedahan yang diperlukan secara sah, notis dan komunikasi lain yang berkaitan dengan akses anda atau penggunaan perkhidmatan kami, termasuk maklumat tentang yuran atau caj dan sebarang dan semua pendedahan Transaksi Pembayaran yang diperlukan secara sah sebelum dan selepas; (ii) pengesahan mengenai pengumpulan dan/atau penerimaan Transaksi Pembayaran; (iii) Syarat dan Ketentuan ini, sebarang kemas kini atau perubahan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan surat-menyurat maklumat lain mengenai yang sama; (iv) komunikasi perkhidmatan pelanggan; (v) dasar privasi dan notis; (vi) maklumat mengenai pendebit atau pengisian, seperti yang berkenaan, kaedah pembayaran pilihan anda; (vii) sebarang dan semua dasar penyelesaian ralat yang diperlukan secara sah, dan respons kepada tuntutan yang difailkan berkaitan dengan akses anda atau penggunaan Perkhidmatan Kami (viii) sebarang komunikasi lain yang berkaitan dengan akses anda dan/atau penggunaan Perkhidmatan Kami, dan (ix) dengan persetujuan anda, komunikasi pemasaran dan promosi lain.

19.2 Menyimpan e-mel anda dan sebarang alamat elektronik semasa dengan kami

Anda mesti menyimpan alamat e-mel anda dan sebarang alamat elektronik lain dan butiran hubungan (termasuk nombor telefon mudah alih anda), semasa dalam Aplikasi Ria Money Transfer.

19.3 Untuk memastikan kami dapat memberikan notis, pendedahan dan penyata kepada anda secara elektronik, anda mesti memberitahu kami tentang sebarang perubahan kepada alamat e-mel atau alamat elektronik lain anda dan nombor telefon mudah alih anda. Anda boleh mengemas kini alamat e-mel dan nombor telefon mudah alih yang kami ada dalam rekod anda melalui Aplikasi Ria Money Transfer.

20. HAK MILIK INTELEKTUAL

20.1 Perkhidmatan kami dan Aplikasi Ria Money Transfer kami, keseluruhan kandungannya, ciri-ciri dan fungsi (termasuk tetapi tidak terhad kepada semua maklumat, perisian, teks, paparan, imej, grafik, video dan audio, serta reka bentuk, pemilihan dan susunannya), adalah milik kami, kumpulan Euronet Worldwide Inc. (kumpulan yang kami miliki) (" Kumpulan Kami ") dan/atau pemegang lesen kami/mereka atau penyedia bahan lain. Ia dilindungi oleh undang-undang Malaysia dan antarabangsa yang mengawal hak cipta, tanda dagangan, paten, rahsia perdagangan dan hak milik intelek atau proprietari lain dan kekal menjadi harta kami, Kumpulan Kami dan mana-mana pemegang lesen pihak ketiga yang berkaitan.

20.2 Anda dibenarkan menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer dan Perkhidmatan kami semata-mata untuk kegunaan peribadi dan bukan komersial anda. Anda tidak boleh:

(i) menyalin, mengubah, mencipta karya terbitan, mempamerkan secara terbuka, memaparkan secara terbuka, menerbitkan semula, memuat turun, menyimpan atau menghantar sebarang bahan di laman kami, kecuali untuk: (a) menyimpan salinan bahan tersebut buat sementara waktu dalam "Memori Akses Rawak"; (b) menyimpan fail yang disimpan dalam cache secara automatik oleh pelayar web anda untuk tujuan peningkatan paparan; dan/atau (c) mencetak bilangan halaman yang munasabah bagi Aplikasi Ria Money Transfer untuk kegunaan yang dibenarkan

(ii) mengubah salinan sebarang bahan daripada Aplikasi Ria Money Transfer atau memadamkan atau mengubah sebarang notis hak cipta, tanda dagangan atau hak proprietari lain daripada salinan bahan daripada laman ini

(iii) menggunakan sebarang imej, grafik, video atau audio daripada Aplikasi Ria Money Transfer secara berasingan daripada sebarang teks yang menyertai

(iv) mengeluarkan semula, menjual atau mengeksploitasi untuk sebarang tujuan komersial sebarang bahagian daripada Aplikasi Ria Money Transfer, akses kepada Aplikasi Ria Money Transfer atau penggunaan Aplikasi Ria Money Transfer atau sebarang perkhidmatan atau bahan yang tersedia melalui Aplikasi Ria Money Transfer.

20.3 Jika anda mencetak, menyalin, mengubah, memuat turun atau sebaliknya menggunakan sebarang bahagian daripada Aplikasi Ria Money Transfer melanggar Terma dan Syarat, hak anda untuk menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer akan berakhir serta-merta dan anda mesti, atas pilihan kami, memulangkan atau memusnahkan sebarang salinan bahan yang anda telah buat. Tiada hak, tajuk atau kepentingan dalam Aplikasi Ria Money Transfer atau sebarang kandungan di laman ini dipindahkan kepada anda, dan kami, pemegang lesen kami, bersama-sama dengan mana-mana syarikat yang membentuk bahagian daripada Kumpulan Kami dan pemegang lesen mereka, semua menempah semua hak yang tidak diberikan secara jelas. Sebarang penggunaan Aplikasi Ria Money Transfer yang tidak dibenarkan secara jelas oleh Terma dan Syarat ini adalah pelanggaran Terma dan Syarat ini dan mungkin melanggar hak cipta, tanda dagangan dan undang-undang lain.

21. PERLINDUNGAN DATA PERIBADI

Dasar Privasi kami menetapkan syarat-syarat yang kami memproses sebarang data peribadi yang kami kumpul daripada anda, atau yang anda sebaliknya sediakan atau telah sediakan kepada kami. Dengan menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer, anda bersetuju dengan pemprosesan sedemikian dan anda mewakili dan menjamin bahawa semua data yang disediakan oleh anda adalah tepat. Dasar Privasi kami tersedia dengan mengklik pautan "Dasar Privasi" pada Aplikasi Ria Money Transfer.

22. PENGEHADAN LIABILITI

22.1 Jumlah liabiliti kami kepada anda berkaitan dengan Transaksi Pembayaran adalah terhad kepada jumlah penuh Transaksi Pembayaran bersama-sama dengan sebarang caj yang anda mungkin bertanggungjawab dan sebarang faedah yang anda mungkin perlu bayar akibat daripada sebarang ketidakprestasian atau prestasi yang tidak betul oleh kami bagi Transaksi Pembayaran.

22.2 Jika kami melanggar sebarang keperluan yang dikenakan kepada kami oleh undang-undang dan peraturan yang berkaitan (yang mungkin menetapkan kewajipan tertentu kepada kami sebagai penyedia Perkhidmatan Kami, termasuk berkaitan dengan Transaksi Pembayaran yang tidak dibenarkan, tidak dilaksanakan dan dilaksanakan dengan tidak betul), kami tidak akan bertanggungjawab kepada anda jika pelanggaran sedemikian adalah disebabkan oleh akibat yang luar biasa dan tidak dapat diramalkan di luar kawalan kami, akibat yang tidak dapat dielakkan walaupun semua usaha kami sebaliknya atau di mana ini adalah disebabkan oleh kewajipan lain yang dikenakan kepada kami di bawah peruntukan lain bagi undang-undang dan peraturan yang berkaitan.

22.3 Tanpa mengira sebarang peruntukan lain dalam Terma dan Syarat ini, kami tidak mengecualikan liabiliti kami untuk kematian atau kecederaan yang disebabkan oleh kecuaian kami atau kecuaian pekerja atau ejen kami, salah nyataan penipuan atau sebarang liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang yang berkaitan.

23. TANGGUNGJAWAB UNTUK KERUGIAN

Anda akan bertanggungjawab untuk sebarang kerugian, perbelanjaan atau kos lain yang ditanggung oleh kami, Kumpulan kami, ahli gabung dan pemegang lesen serta pegawai, pengarah, pekerja, kontraktor, ejen, pemegang lesen dan pembekal masing-masing daripada dan terhadap sebarang tuntutan, liabiliti, kerosakan, penghakiman, anugerah, kerugian, kos, perbelanjaan atau yuran (termasuk yuran undang-undang yang munasabah) yang terhasil daripada pelanggaran anda terhadap Terma dan Syarat ini, termasuk, tanpa had, sebarang penggunaan kandungan Aplikasi Ria Money Transfer atau Perkhidmatan Kami selain daripada yang dibenarkan secara jelas dalam Terma dan Syarat ini atau penggunaan anda terhadap sebarang maklumat yang diperoleh daripada Aplikasi Ria Money Transfer, atau kecuaian, penipuan atau salah laku yang disengajakan anda.

24. PENAFIAN WARANTI

24.1 Anda tidak boleh menyalahgunakan Aplikasi Ria Money Transfer dengan sengaja memperkenalkan virus, trojans, worms, logic bombs atau bahan lain yang berbahaya atau membahayakan teknologi. Anda tidak boleh cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada Aplikasi Ria Money Transfer, pelayan tempat Aplikasi Ria Money Transfer disimpan atau sebarang pelayan, komputer atau pangkalan data yang bersambung dengan Aplikasi Ria Money Transfer. Anda tidak boleh menyerang Aplikasi Ria Money Transfer melalui serangan penolakan perkhidmatan atau serangan penolakan perkhidmatan yang diedarkan. Dengan melanggar peruntukan ini, anda akan melakukan kesalahan jenayah di bawah komunikasi, multimedia, keselamatan siber, jenayah siber, penyalahgunaan komputer atau jenayah komputer dan undang-undang lain yang berkaitan. Kami akan melaporkan sebarang pelanggaran sedemikian kepada pihak berkuasa penguatkuasa undang-undang yang berkaitan dan kami akan bekerjasama dengan pihak berkuasa tersebut dengan mendedahkan identiti anda kepada mereka. Sekiranya berlaku pelanggaran sedemikian, hak anda untuk menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer akan berakhir serta-merta.

24.2 Penggunaan anda terhadap Aplikasi Ria Money Transfer, kandungannya dan Perkhidmatan Kami adalah atas risiko anda sendiri. Sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang: (a) Aplikasi Ria Money Transfer, kandungannya dan Perkhidmatan Kami yang diperoleh melalui Aplikasi Ria Money Transfer disediakan atas asas "seperti sedia ada" dan "seperti tersedia", tanpa sebarang perwakilan, waranti atau jaminan apa pun, sama ada dinyatakan atau tersirat; dan (b) tidak kami atau sebarang orang yang berkaitan dengan kami membuat sebarang waranti atau perwakilan berkenaan dengan kesempurnaan, keselamatan, kebolehpercayaan, kualiti, ketepatan, ketepatan masa atau ketersediaan Aplikasi Ria Money Transfer. Tanpa mengurangkan yang terdahulu, kecuali sejauh yang diperlukan oleh undang-undang, tidak kami atau sesiapa yang berkaitan dengan kami mewakili atau menjamin bahawa Aplikasi Ria Money Transfer, kandungannya atau sebarang perkhidmatan atau item yang diperoleh melalui Aplikasi Ria Money Transfer akan tepat, boleh dipercayai, bebas ralat atau tidak terganggu, bahawa kecacatan akan diperbetulkan, bahawa Aplikasi Ria Money Transfer atau pelayan yang menjadikannya tersedia bebas daripada virus atau komponen berbahaya lain atau bahawa Aplikasi Ria Money Transfer atau sebarang perkhidmatan atau item yang diperoleh melalui Aplikasi Ria Money Transfer akan memenuhi keperluan atau jangkaan anda. Melalui klausa 24.2 ini, kami dengan ini menafikan semua waranti apa pun, sama ada dinyatakan atau tersirat, berkanun atau sebaliknya, termasuk tetapi tidak terhad kepada sebarang waranti kebolehdagangan, bukan pelanggaran dan kesesuaian untuk tujuan tertentu. Yang terdahulu tidak menjejaskan sebarang waranti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang yang berkaitan.

25. PERTANYAAN ATAU ADUAN

25.1 Kami menghargai semua pelanggan kami dan mengambil kewajipan kami dengan serius. Anda boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami berkaitan dengan Perkhidmatan Kami dan Aplikasi Ria Money Transfer melalui telefon di 1800 88 2077, atau melalui e-mel kepada: MY_support@riamoneytransfer.com atau melalui pos kepada Perkhidmatan Pelanggan Ria, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur.

25.2 Kami telah menetapkan prosedur dalaman untuk menyiasat sebarang aduan yang mungkin dibuat terhadap kami. Selaras dengan prosedur aduan kami, sebarang aduan yang mungkin anda buat mesti dibuat melalui telefon ke 1800 88 2077, atau melalui e-mel kepada: MY_support@riamoneytransfer.com

25.3 Jika anda ingin mendapatkan butiran lanjut mengenai dasar aduan kami, rujuk Dasar Aduan pada Aplikasi Ria Money Transfer. Jika anda masih tidak berpuas hati selepas respons kami terhadap sebarang aduan, anda mempunyai hak untuk merujuk aduan anda kepada i) Bank Negara Malaysia ("BNM") di 1300 88 5465 atau melalui borang web eLINK BNM di: https://telelink.bnm.gov.my/ ; atau 2) Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan (FMOS) dalam tempoh enam bulan dari tarikh keputusan kami di 03-2272 2811 atau melalui laman web FMOS di: Borang Pertanyaan - Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan . FMOS adalah organisasi bukan untung dan berfungsi sebagai saluran penyelesaian pertikaian alternatif untuk menyelesaikan pertikaian antara ahlinya yang merupakan penyedia perkhidmatan kewangan, berlesen atau diluluskan oleh BNM dan pengguna kewangan. Prosedur untuk memfailkan pertikaian dengan FMOS boleh didapati dalam pautan berikut: Cara Memfailkan Pertikaian - Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan .

26. SEKATAN GEOGRAFI

Kami menyediakan Aplikasi Ria Money Transfer untuk digunakan hanya oleh orang yang tinggal di Malaysia. Kami tidak membuat tuntutan bahawa Aplikasi Ria Money Transfer atau sebarang kandungannya boleh diakses atau sesuai di luar Malaysia. Akses kepada Aplikasi Ria Money Transfer mungkin tidak sah jika dibuat oleh orang tertentu atau di negara tertentu.

27. UNDANG-UNDANG YANG TERPAKAI, BIDANG KUASA & BAHASA

27.1 Terma dan Syarat ini, subjek materinya dan pembentukannya, ditadbir oleh undang-undang Malaysia, dengan pengecualian peraturan konflik undang-undangnya. Sebagai pengguna pengguna yang tinggal di Malaysia, anda juga akan mendapat manfaat daripada sebarang peruntukan mandatori bagi undang-undang perlindungan pengguna Malaysia.

27.2 Anda dan kami berdua bersetuju bahawa mahkamah di Malaysia akan mempunyai bidang kuasa eksklusif atas sebarang pertikaian.

27.3 Terma dan Syarat ini tidak menjejaskan hak berkanun anda sebagai pengguna.

27.4 Kami, atas budi bicara kami, boleh memberikan anda terjemahan versi Bahasa Inggeris bagi Terma dan Syarat ini. Anda dan kami berdua bersetuju bahawa terjemahan hanya untuk kemudahan anda dan tidak membentuk bahagian daripada perjanjian. Versi Bahasa Inggeris bagi Terma dan Syarat ini akan menjadi satu-satunya versi yang mengawal penyediaan Perkhidmatan Kami kepada anda.

28. HAK PIHAK KETIGA

Orang yang bukan pihak kepada perjanjian ini tidak akan mempunyai sebarang hak untuk menguatkuasakan sebarang peruntukan Terma dan Syarat ini. Ini bermakna hanya anda dan kami mempunyai sebarang hak, kewajipan atau keistimewaan di bawah Terma dan Syarat ini.

29. KEBOLEHAN PISAH

Jika sebarang mahkamah yang berwibawa mendapati bahawa sebarang bahagian daripada Terma dan Syarat ini tidak sah, melanggar undang-undang atau tidak boleh dikuatkuasakan atas sebarang sebab, bahagian tersebut akan dipadamkan daripada Terma dan Syarat ini dan tiada orang selain daripada anda atau kami boleh menguatkuasakan sebarang syarat atau mengambil sebarang tindakan atas bahagian selebihnya daripada Terma dan Syarat ini yang berkuat kuasa. Ini tidak akan menjejaskan kesahihan bahagian selebihnya yang akan terus mengikat anda dan kami.

30. TIADA PENEPIAN

Tiada kegagalan untuk menguatkuasakan atau kelewatan dalam menguatkuasakan sebarang hak atau remedi yang tersedia kepada anda atau kami di bawah Terma dan Syarat ini (termasuk seperti yang disediakan dalam Terma dan Syarat ini atau sebaliknya tersedia di bawah undang-undang Malaysia) akan bermakna bahawa anda atau kami tidak boleh melaksanakan sebarang hak atau remedi sedemikian pada tarikh kemudian.

31. PENUGASAN

31.1 Anda tidak boleh menetapkan, memindahkan, mengenakan atau melupuskan Terma dan Syarat ini atau sebarang kewajipan, hak atau keistimewaan anda di bawah Terma dan Syarat ini kepada orang lain pada sebarang masa tanpa persetujuan bertulis kami terlebih dahulu.

31.2 Kami boleh menetapkan, memindahkan, mengenakan atau melupuskan Terma dan Syarat ini secara keseluruhan atau sebahagian atau sebarang kewajipan, hak atau keistimewaan kami kepada orang lain pada sebarang masa (termasuk kepada mana-mana ahli gabung dalam Kumpulan Kami), tetapi kami akan mengambil langkah yang sesuai untuk memastikan bahawa berbuat demikian tidak akan membahayakan sebarang hak anda di bawah Terma dan Syarat ini.

32. PERJANJIAN KESELURUHAN

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian keseluruhan antara anda dan kami dan menggantikan sebarang perjanjian terdahulu (sama ada bertulis atau lisan) yang mungkin wujud antara anda dan kami. Tiada apa-apa dalam klausa 32 ini akan mengecualikan sebarang liabiliti yang anda atau kami sebaliknya akan mempunyai kepada yang lain berkenaan dengan sebarang pernyataan yang dibuat secara penipuan.

33. TANDA DAGANGAN

Nama Ria, Ria Financial, Ria Money Transfer, IME, Euronet Worldwide, Inc., Euronet dan Continental Exchange Solutions dan semua nama berkaitan, logo, nama produk dan perkhidmatan, reka bentuk dan slogan berkaitan adalah tanda dagangan berdaftar yang dimiliki oleh kami, Kumpulan Kami, atau anak syarikat atau pemegang lesen lain (mengikut kes). Anda tidak boleh menggunakan tanda dagangan, nama, logo atau slogan ini tanpa persetujuan bertulis kami terlebih dahulu. Semua nama, tanda dagangan dan tanda lain akan digunakan secara eksklusif untuk tujuan pengenalan dan ia adalah tanda dagangan berdaftar pemilik masing-masing.

TERMA DAN SYARAT TAMBAHAN DOMPET ELEKTRONIK RIA MONEY TRANSFER

Disiarkan pada 14 Ogos 2023

Terma dan Syarat Tambahan untuk Dompet Elektronik Ria ("Terma dan Syarat Tambahan") adalah sebagai tambahan kepada Terma dan Syarat Aplikasi Mudah Alih Ria Money Transfer kami. Terma dan Syarat Tambahan ini membentuk bahagian integral dan mesti dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat Aplikasi Mudah Alih Ria Money Transfer kami. Istilah huruf besar yang tidak ditakrifkan di sini akan mempunyai makna yang diberikan kepada mereka dalam Terma dan Syarat Aplikasi Mudah Alih Ria Money Transfer. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan antara Terma dan Syarat Aplikasi Mudah Alih Ria Money Transfer kami dan Terma dan Syarat Tambahan ini, Terma dan Syarat Tambahan ini akan berlaku.

Takrifan

Untuk tujuan Terma dan Syarat Tambahan ini, istilah berikut akan mempunyai makna seperti yang ditakrifkan di bawah:

"Akaun" bermaksud akaun Pembayaran Mudah Alih yang dibuat dengan Ria apabila anda mendaftar untuk Perkhidmatan kami;

"Had Akaun" bermaksud had maksimum untuk Akaun akan menjadi jumlah Ringgit Malaysia Sepuluh Ribu (RM10,000.00) sahaja;

"Pengaktifan" bermaksud titik masa apabila Perkhidmatan diaktifkan dalam Sistem Pembayaran Mudah Alih;

"AMLATFPUAA" bermaksud Akta Anti-Pengubahan Wang Haram, Anti-Pembiayaan Keganasan dan Hasil Aktiviti Haram 2001 dan termasuk perundangan sampingan, garis panduan, dasar dan dokumen serupa lain yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa persekutuan atau tempatan yang berkaitan dan peruntukan statut termasuk statut dan peruntukan sedemikian seperti yang diubah, disahkan semula atau dimulakan semula;

"Debit Automatik" bermaksud perkhidmatan di mana pengguna mengarahkan Ria melalui Dompet Elektronik Ria meminta dan/atau memberi kuasa kepada Ria untuk mengumpul pembayaran dalam jumlah yang berbeza-beza (tertakluk kepada budi bicara dan had Ria) daripada Dompet Elektronik Ria Pengguna dan selepas itu semua pembayaran yang berkaitan akan ditolak secara automatik (tanpa Ria perlu mendapatkan kebenaran tambahan daripada Pengguna itu) daripada Akaun Pengguna itu atau kaedah pembiayaan lain yang "dipautkan" kepada Akaun sedemikian untuk dibayar kepada pedagang yang berkaitan;

"Baki Tersedia" bermaksud jumlah wang yang berdiri dalam kredit dalam Akaun anda, yang tersedia untuk kegunaan anda tertakluk kepada Had Akaun yang dikenakan di sini;

"FSA" bermaksud Akta Perkhidmatan Kewangan 2013

"Muat Semula Manual" bermaksud ciri dalam Dompet Elektronik Ria yang membenarkan anda untuk muat semula Akaun anda secara manual termasuk  tetapi tidak terhad kepada cara berikut apabila Baki Tersedia anda jatuh di bawah Had Akaun:

(a) melalui kedai Ria;
(b) melalui ejen Ria; atau
(c) melalui sebarang kaedah lain yang mungkin ditentukan oleh Ria dari semasa ke semasa.

"Peranti Mudah Alih" bermaksud peranti pengkomputeran mudah alih seperti telefon pintar atau tablet yang digunakan oleh anda untuk  Perkhidmatan;

"Pembayaran Mudah Alih" bermaksud perkhidmatan wang elektronik (e-wang) melalui Dompet Elektronik Ria yang ditawarkan oleh Ria kepada anda;

"Sistem Pembayaran Mudah Alih" bermaksud sistem Pembayaran Mudah Alih yang digunakan oleh Ria untuk menyediakan Perkhidmatan termasuk  platform sistem pembayaran yang ditugaskan oleh Ria untuk memudahkan pembayaran barang dan perkhidmatan;

"Pemindahan Wang" bermaksud ciri Dompet Elektronik Ria yang membenarkan pemindahan wang daripada satu akaun Dompet Elektronik Ria kepada akaun Dompet Elektronik Ria yang lain;

 "Maklumat Peribadi  /Data" bermaksud maklumat/data anda yang dikumpul oleh Ria untuk penyediaan Perkhidmatan, sama ada secara langsung atau tidak langsung, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, butiran alamat dan nombor telefon anda;

"Muat Semula" bermaksud deposit wang ke dalam Akaun (tertakluk kepada Had Akaun) melalui Saluran Muat Semula/Pembayaran untuk membolehkan anda menggunakan Perkhidmatan kami;

"Saluran Muat Semula/Pembayaran"  " bermaksud saluran sedemikian (termasuk tetapi tidak terhad kepada kaunter perkhidmatan yang berkaitan, Muat Semula Manual dan sebarang kaedah lain seperti yang mungkin ditetapkan oleh Ria daripada semasa ke semasa) seperti yang mungkin ditetapkan oleh Ria di mana anda boleh membuat transaksi Muat Semula dan/atau pembayaran;  (a) melalui kedai Ria;

"Runcit" bermaksud pembayaran untuk pembelian barang dan/atau perkhidmatan yang disediakan oleh pedagang Ria;

"Dompet Elektronik Ria" bermaksud aplikasi perisian yang berjalan pada Peranti Mudah Alih;

"Perkhidmatan / Perkhidmatan Kami" bermaksud penyediaan Akaun dan membolehkan Transaksi;

"Terma dan Syarat Tambahan" bermaksud terma dan syarat ini untuk Perkhidmatan seperti yang mungkin diubah atau diubahsuai dari semasa ke semasa atas budi bicara tunggal Ria;

"Transaksi" bermaksud transaksi Pembayaran Mudah Alih yang dilakukan oleh anda melalui Perkhidmatan termasuk tetapi tidak terhad kepada Runcit dan Pemindahan Wang;

"Had Transaksi" bermaksud had transaksi selaras dengan Klausa 1.1.2 di sini;

"Hari Kerja" bermaksud hari selain daripada (a) Sabtu dan Ahad; dan (b) sebarang hari lain  yang diisytiharkan oleh kerajaan dan kerajaan negeri sebagai hari cuti umum.

1. Penggunaan Perkhidmatan

1.1 Akaun

1.1.1 Perkhidmatan kami disediakan kepada anda oleh Ria atas budi bicara tunggal dan mutlaknya untuk membolehkan anda melakukan Transaksi.

1.1.2 Untuk menggunakan Perkhidmatan kami, anda perlu mendaftar untuk Akaun Dompet Elektronik Ria dalam Aplikasi Ria Money Transfer anda. Setelah Akaun dibuat, anda akan mempunyai Had Akaun sebanyak Ringgit Malaysia Sepuluh Ribu ( RM10,000.00 ) sahaja.

1.1.3 Anda hanya berhak mempunyai satu (1) Akaun. Anda dikehendaki mendaftar Akaun anda pada peranti anda sendiri. Untuk mengelakkan keraguan, setiap nombor mudah alih dan alamat e-mel hanya boleh digunakan untuk satu (1) Akaun.

1.1.4 Dengan mendaftar untuk Akaun, anda memberi kuasa kepada Ria untuk bergantung dan bertindak atas semua komunikasi dan arahan yang diberikan oleh anda. Transaksi yang dilakukan tidak selalu serentak dengan sebarang arahan yang diberikan pada sebarang masa. Walaupun Akaun dan/atau Perkhidmatan boleh diakses di luar sebarang Hari Kerja, arahan tertentu hanya boleh diproses pada Hari Kerja.

1.1.5 Anda tidak boleh mendaftar Akaun secara penipuan. Jika Ria menemui bahawa anda menyamar sebagai orang lain, sama ada individu atau entiti undang-undang lain, Ria boleh segera menamatkan Akaun dan melaporkan aktiviti penipuan sedemikian kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

1.1.6 Anda boleh Muat Semula Akaun anda apabila Baki Tersedia anda jatuh di bawah Had Akaun, dan anda boleh pada sebarang masa menggunakan Perkhidmatan Kami tertakluk kepada Baki Tersedia anda. Pengenaan Had Akaun adalah untuk mengelakkan sebarang transaksi penipuan, haram atau melanggar undang-undang termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran peraturan dan garis panduan di bawah FSA dan AMLATFPUAA.

1.1.7 Anda dengan ini berjanji bahawa sebarang dan semua Muat Semula akan daripada (i) sumber dana peribadi anda sendiri atau anda mempunyai semua kuasa undang-undang dan kebenaran untuk menggunakan dana tersebut; dan (ii) dana sedemikian tidak haram.

1.1.8 Rekod semua Transaksi yang disahkan melalui kaedah yang ditetapkan akan menjadi bukti mengikat dan muktamad bagi Transaksi anda. Sebarang maklumat, arahan dan/atau pengesahan yang dihantar daripada Peranti Mudah Alih melalui Akaun akan dianggap telah dikeluarkan oleh anda tanpa mengira bahawa maklumat, arahan dan/atau pengesahan sedemikian mungkin telah dikeluarkan oleh pihak ketiga, sama ada dibenarkan atau sebaliknya, Ria akan menganggap bahawa Perkhidmatan telah diakses secara sah dan Transaksi yang dijalankan akan sah. Ria tidak akan mempertimbangkan sebarang permintaan untuk membalikkan sebarang Transaksi yang salah yang disahkan melalui kaedah yang ditetapkan.

1.1.9 Anda boleh melihat sejarah Transaksi anda sehingga sembilan puluh (90) hari sebelumnya dengan log masuk ke Akaun Dompet Elektronik Ria. Anda harus log masuk secara tetap ke Akaun Dompet Elektronik Ria untuk menyemak sejarah Transaksi anda dan untuk memastikan bahawa tidak ada Transaksi yang tidak dibenarkan. Anda akan menyemak dan mengesahkan semua Transaksi termasuk, tanpa had, jumlah dan maklumat penerima. Setelah menerima permintaan bertulis anda, Ria boleh atas budi bicara mutlaknya memberikan anda penyata akaun fizikal, rekod dan butiran Transaksi anda dengan syarat bahawa butiran sedemikian yang diminta berkaitan dengan Transaksi yang tidak lebih daripada tiga (3) bulan lalu.

1.1.10 Sekiranya mana-mana pedagang terpilih menyediakan pilihan bayaran balik berkaitan dengan pembayaran untuk sebarang pembelian barang dan/atau perkhidmatan selaras dengan dasar perkhidmatan selepas jualannya, bayaran balik sedemikian akan tertakluk kepada yang berikut:

(i) Proses bayaran balik akan tertakluk kepada dasar bayaran balik pedagang dan sebarang terma dan syarat yang dikenakan pada bayaran balik sedemikian;

(ii) Akaun anda mesti aktif; dan

(iii) Sekiranya baki akaun anda akan melebihi Had Akaun RM10,000.00 selepas penyelesaian proses bayaran balik, proses bayaran balik akan gagal secara automatik. Anda kemudian akan dikehendaki menggunakan baki akaun anda terlebih dahulu ATAU mendapatkan kaedah atau proses bayaran balik yang berbeza daripada pedagang.

1.1.11 Tanpa mengira apa-apa yang terkandung dalam Terma dan Syarat Tambahan ini, Ria boleh menolak sebarang arahan anda berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan atau sebarang Transaksi, jika:-

(i) Perkhidmatan melanggar sebarang terma dan syarat yang disebut di sini; atau

(ii) Ria mengesyaki arahan mungkin dikeluarkan secara penipuan atau menentukan bahawa penggunaan Perkhidmatan menimbulkan risiko kepada Sistem Pembayaran Mudah Alih.

1.1.12 Akaun tidak boleh dipindahkan atau diserahkan kepada mana-mana pihak ketiga dan akan digunakan secara eksklusif oleh anda. Akaun tidak boleh dijadikan gadai atau digunakan dalam sebarang cara oleh anda sebagai sebarang bentuk instrumen keselamatan untuk sebarang tujuan apa pun.

1.1.13 Anda tidak berhak menerima sebarang faedah atau keuntungan lain dalam sebarang cara berkaitan dengan Perkhidmatan.

1.1.14 Ria tidak membuat sebarang waranti dan/atau perwakilan apa pun berkenaan dengan barang atau perkhidmatan yang menjadi subjek Transaksi termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kualiti, kebolehdagangan, keselamatan, dan/atau kesahihan. Untuk mengelakkan keraguan, Ria tidak membuat sebarang waranti atau perwakilan berkenaan dengan sebarang keuntungan produk kewangan apa pun.

2. Tanggungjawab Anda

2.1 Anda akan:

2.1.1 memastikan bahawa anda tidak menggunakan Dompet Elektronik Ria pada sebarang peranti yang diubah secara haram seperti peranti yang dijailbreak, peranti yang berakar atau sebarang peranti yang telah diubah dalam sebarang cara apa pun. Sekiranya anda menggunakan peranti sedemikian, Ria tidak akan bertanggungjawab dalam sebarang cara apa pun untuk sebarang dan semua kerugian atau kerosakan yang mungkin anda alami termasuk tetapi tidak terhad kepada sebarang kerugian kewangan dan/atau maklumat;

2.1.2 menggunakan Perkhidmatan dengan niat baik dan mematuhi Terma dan Syarat dan semua undang-undang Malaysia yang berkaitan dengan Perkhidmatan, (termasuk tetapi tidak terhad kepada Peraturan dan Garis Panduan Bank Negara Malaysia (BNM), Akta Komunikasi dan Multimedia 1998, FSA, Akta Wang Tidak Dituntut 1965, AMLATFPUAA), dan semua perundangan sampingan, peraturan dan peraturan, notis, arahan atau arahan yang dikeluarkan di bawahnya oleh kerajaan, pihak berkuasa yang berkaitan dan agensi kawal selia, dan/atau sebarang notis, arahan, arahan atau garis panduan yang diberikan oleh Ria berkaitan dengan Perkhidmatan yang mungkin dipinda dari semasa ke semasa; dan

2.1.3 mengambil semua langkah yang munasabah untuk mencegah penggunaan penipuan, tidak wajar atau haram bagi Akaun dan/atau Perkhidmatan dan kecurian atau kehilangan Peranti Mudah Alih anda dan segera memberitahu pasukan perkhidmatan pelanggan apabila penemuan penipuan, penggunaan tidak wajar atau haram, kecurian, kehilangan, atau sebarang kejadian tindakan haram yang lain. Anda akan, jika diminta oleh Ria, memfailkan laporan polis mengenai perkara yang sama dan memberikan Ria salinan yang disahkan benar bagi laporan sedemikian.

2.2 Anda tidak akan:

2.2.1 menggunakan Perkhidmatan Kami untuk sebarang tujuan yang bertentangan dengan kepentingan awam, ketertiban awam atau keharmonian nasional atau untuk sebarang tujuan yang tidak sah termasuk tetapi tidak terhad kepada vice, perjudian atau tujuan jenayah lain apa pun atau menghantar sebarang kandungan yang menyinggung pada asas moral, agama, komunal atau politik, atau adalah kesat, memfitnah atau bersifat tidak sopan, lucah atau mengancam atau dalam sebarang cara lain yang mungkin mengakibatkan aduan, tuntutan, pertikaian, penalti atau liabiliti kepada Ria; dan

2.2.2 menggodam, mengakses, mengganggu, melanggar atau mengatasi sebarang pengesahan atau keselamatan sebarang hos, rangkaian atau akaun Ria atau penyedia Ria sistem komputer atau mengganggu perkhidmatan kepada sebarang pengguna, hos atau rangkaian, termasuk, tanpa had, menghantar virus.

2.3 Anda mengakui bahawa Perkhidmatan adalah, dan akan kekal, pada semua masa, harta Ria dan anda akan:-

2.3.1 melaksanakan semua penjagaan dan ketekunan yang wajar dalam penggunaan dan penyelenggaraan Akaun dan Perkhidmatan; dan

2.3.2 tidak mengganggu atau membenarkan sesiapa mengganggu Peranti Mudah Alih, Akaun dan/atau Perkhidmatan (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, perisian dan data yang direkodkan dalam Pembayaran Mudah Alih) dalam sebarang cara. Mengganggu data pada Pembayaran Mudah Alih mungkin merupakan kesalahan jenayah dan Ria tidak akan menghormati sebarang Transaksi dan faedah, jika Akaun dan/atau Pembayaran Mudah Alih anda telah diganggu. Ria akan mempunyai hak untuk memulihkan semua kos, perbelanjaan, kerugian dan kerosakan yang munasabah yang ditanggung atau ditanggung oleh Ria (termasuk semua perbelanjaan undang-undang yang munasabah) akibat daripada anda mengubah atau mengganggu atau membenarkan pihak ketiga mengubah atau mengganggu data pada Akaun dan/atau Pembayaran Mudah Alih anda.

3. Penamatan & Penggantungan

3.1 Tanpa mengira apa-apa dalam Terma dan Syarat Tambahan ini, Ria boleh segera mengubah prosedur atau mod operasi Perkhidmatan tanpa memberikan sebarang sebab atau notis kepada anda.

3.2 Sebagai tambahan kepada hak Ria di bawah Klausa 3.1, Ria akan berhak untuk segera menggantung atau menamatkan penggunaan Perkhidmatan anda (atau sebarang bahagian daripadanya, termasuk sebarang faedah di bawah Perkhidmatan) dan akses anda ke Akaun, dengan atau tanpa sebarang notis kepada anda, apabila berlakunya sebarang peristiwa berikut:-

(i) jika anda melanggar sebarang akta, statut, undang-undang, peraturan, peraturan dan/atau peraturan yang dikenakan oleh mana-mana pihak, badan kawal selia atau agensi kerajaan;

(ii) jika anda telah bertindak dengan niat jahat atau dengan niat berniat jahat;

(iii) jika anda telah disenaraihitamkan oleh sebarang institusi kewangan, bank berlesen atau penerbit e-wang di Malaysia atau di luar negara;

(iv) jika anda berasal dari negara yang disanksi atau berisiko tinggi;

(v) jika anda termasuk dalam senarai pantau dalaman kami;

(vi) jika nama anda disenaraikan di bawah sebarang senarai pantau kawal selia (termasuk tetapi tidak terhad kepada penyenaraian berkaitan dengan keganasan dan pembiayaan keganasan di bawah AMLAFTPUAA);

(vii) jika anda termasuk dalam Specially Designated Nationals (SDN) atau sumber maklumat pembiayaan penipuan wang dan keganasan yang berkaitan lain, senarai pantau, atau pangkalan data berkaitan yang dikekalkan atau disediakan oleh pihak berkuasa domestik atau asing dari semasa ke semasa, termasuk tetapi tidak terhad kepada, Bank Negara Malaysia, Resolusi Dewan Keselamatan Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu (UNSCR), Pejabat Kawalan Aset Asing (OFAC), dan Pasukan Tindakan Kewangan (FATF); dan

(viii) jika anda gagal memberikan sebarang maklumat tambahan yang mungkin diminta oleh Ria daripada semasa ke semasa.

3.3 Anda boleh, pada sebarang masa, menamatkan Perkhidmatan dengan memadamkan Akaun Dompet Elektronik Ria anda. Jika anda mempunyai sebarang Baki Tersedia dalam Akaun, anda mesti memastikan bahawa anda memberikan kepada Ria butiran akaun bank yang betul dan sebarang maklumat lain seperti yang mungkin diperlukan oleh Ria untuk membolehkan Ria memproses bayaran balik Baki Tersedia ke akaun bank anda dalam tempoh tujuh (7) hari. Jika anda tidak mempunyai sebarang Baki Tersedia dalam Akaun, Perkhidmatan akan dianggap ditamatkan serta-merta apabila penamatan Akaun Dompet Elektronik Ria anda.

Sebarang Baki Tersedia dalam Akaun Dompet Elektronik Ria anda yang telah ditinggalkan tanpa tuntutan selama tempoh tujuh (7) tahun akan dimajukan kepada Pendaftar Wang Tidak Dituntut, Jabatan Akauntan Negara Malaysia dan anda boleh berurusan dengan Pendaftar Wang Tidak Dituntut secara langsung berkenaan dengan Baki Tersedia yang tinggal tolak sebarang yuran dan caj (jika berkaitan)

4. Akibat Penamatan / Penggantungan

4.1 Setelah penamatan Perkhidmatan oleh Ria menurut Klausa 3.2, Ria boleh memberitahu anda tentang penamatan sedemikian di mana anda mesti memastikan bahawa anda memberikan kepada Ria butiran akaun bank yang betul dan sebarang maklumat lain seperti yang mungkin diperlukan oleh Ria untuk membolehkan Ria membayar balik Baki Tersedia ke akaun bank anda dalam tempoh tujuh (7) hari setelah menerima butiran akaun bank yang betul dan sebarang maklumat lain seperti yang mungkin diperlukan oleh Ria.

4.2 Jika Ria menamatkan atau menggantung Perkhidmatan atau sebarang bahagian daripadanya menurut Klausa 3, Ria tidak akan berkewajipan untuk membayar balik Baki Tersedia sehingga dan melainkan kelulusan telah diperoleh daripada pihak berkuasa yang berkaitan, jika berkaitan.

4.3 Ria tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerugian atau kerosakan yang dialami oleh anda disebabkan oleh sebarang maklumat perbankan yang tidak betul yang disediakan oleh anda.

4.4 Peruntukan Klausa 4 ini adalah tanpa mengurangkan hak dan remedi Ria yang lain di bawah Terma dan Syarat Tambahan ini atau menurut undang-undang.

5. Pengaktifan Semula

5.1 Sekiranya Akaun dan/atau Perkhidmatan telah digantung dan anda meminta pengaktifan semula yang sama, Ria boleh atas budi bicara mutlaknya mengaktifkan semula Akaun.

6. Bayaran Balik atau Pelarasan Disebabkan Ralat

6.1 Jika anda menemui sebarang ralat atau percanggahan dalam Akaun anda, anda mesti menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh transaksi yang dipertikaikan, jika tidak, anda akan dianggap telah menerima ketepatan Transaksi anda. Jika didedahkan dalam perjalanan penyiasatan Ria bahawa Transaksi yang dipertikaikan memang dibuat dalam ralat, Ria akan membayar balik jumlah yang dipertikaikan terus ke Akaun anda setelah penyelesaian penyiasatan yang tidak akan melebihi tiga puluh (30) hari dari aduan anda. Ria menempah hak untuk tidak membayar balik sebarang jumlah yang dipertikaikan kepada anda jika Ria percaya anda bertindak bertentangan dengan Terma dan Syarat Tambahan ini.

6.2 Tanpa mengira yang di atas, sebarang bayaran balik oleh Ria tidak, dengan sendirinya, merupakan penyelesaian penyiasatan. Ria boleh membayar balik jumlah sedemikian ke Akaun anda berdasarkan hasil penyiasatan awal. Setelah penyelesaian penyiasatan penuh, jika didapati bahawa anda tidak berhak mendapat bayaran balik, Ria boleh, atas budi bicara tunggal mereka, sama ada melaraskan Akaun anda dan menolak jumlah yang dibayar balik daripada Akaun anda atau menuntut jumlah sedemikian daripada anda.

6.3 Ria tidak akan bertanggungjawab untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin anda ada dengan pedagang untuk pembelian barang dan perkhidmatan menggunakan Perkhidmatan. Anda akan bertanggungjawab untuk menghubungi pedagang masing-masing untuk bayaran balik untuk produk atau perkhidmatan yang dibeli daripada pedagang. Ria tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang pertikaian yang mungkin anda ada dengan pedagang dan anda dengan ini bersetuju untuk membayar kami semua yuran dan caj yang berkaitan dan pedagang untuk nilai transaksi, tanpa mengira sebarang pertikaian.

7. Liabiliti

7.1 Ria tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang liabiliti, kerugian, kerosakan, kos dan/atau perbelanjaan (sama ada langsung atau tidak langsung), atau untuk kehilangan hasil, kehilangan perniagaan, kehilangan keuntungan atau sebarang kerugian berturut-turut atau tidak langsung apa pun akibat daripada penggunaan dan/atau penyalahgunaan Perkhidmatan anda termasuk tetapi tidak terhad kepada:-

(a) Akaun anda diretas dan/atau kecurian kelayakan log masuk anda dan/atau kelayakan keselamatan; dan/atau

(b) sebarang pertikaian yang terhasil antara anda dan pedagang Ria atas sebarang aspek daripadanya, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, isu berkaitan kualiti, kebolehdagangan, kesesuaian untuk digunakan, kuantiti, atau penghantaran; dan/atau

(c) terhasil daripada pelaksanaan hak Ria dalam Terma dan Syarat Tambahan ini dan/atau Terma dan Syarat Aplikasi Mudah Alih Ria Money Transfer yang timbul daripada kemungkiran anda.

7.2 Adalah tanggungjawab tunggal anda untuk membuat semua usaha untuk memastikan Aplikasi Ria Money Transfer anda adalah terkini. Anda harus menyemak Aplikasi Ria Money Transfer secara tetap untuk memastikan bahawa anda mempunyai maklumat terbaru mengenai Perkhidmatan. Anda juga harus memastikan bahawa anda memuat turun versi paling terkini bagi Aplikasi Ria Money Transfer.

7.3 Anda mengakui bahawa Ria tidak dapat melaksanakan kawalan ke atas keselamatan atau subjek perkara yang melewati Rangkaian Penyedia Telekomunikasi, Aplikasi Ria Money Transfer atau melalui Perkhidmatan, dan Ria dengan ini mengecualikan semua liabiliti apa pun untuk penghantaran atau penerimaan melanggar sebarang subjek perkara apa pun.

7.4 Aplikasi Ria Money Transfer mungkin mengandungi pautan ke laman web, halaman web, aplikasi yang dikendalikan oleh pihak ketiga. Ria tidak menerima tanggungjawab untuk perkhidmatan dan anda bersetuju bahawa penggunaan anda bagi setiap laman web, halaman web dan perkhidmatan juga tertakluk kepada terma dan syarat, jika ada, yang terkandung dalam setiap laman web atau halaman web atau dilampirkan pada sebarang produk atau perkhidmatan pihak ketiga ini. Anda akan mematuhi terma dan syarat yang dikatakan dan sepenuhnya menanggung risiko dan membebaskan Ria daripada dan terhadap sebarang tuntutan yang terhasil daripada pelanggaran anda terhadap sebarang terma dan syarat yang dikatakan.

7.5 Ria tidak menganggap tanggungjawab dan tidak mengesahkan melainkan dinyatakan secara jelas, laman web dan/atau produk yang dibuat atau diterbitkan oleh pihak ketiga yang disertakan dalam Aplikasi Ria Money Transfer dan Perkhidmatan atau yang mungkin dipautkan ke dan daripada Aplikasi Ria Money Transfer.

7.6 Anda akan menjadi satu-satunya yang bertanggungjawab untuk sebarang dan semua akibat penggunaan atau penyalahgunaan Akaun, kelayakan log masuk, dan/atau kelayakan keselamatan anda. Anda akan bertanggungjawab untuk semua kerugian dan pembayaran (termasuk jumlah sebarang Transaksi yang dijalankan tanpa kebenaran anda) disebabkan oleh kecuaian anda atau di mana anda telah bertindak secara penipuan. Untuk tujuan klausa ini, kecuaian akan dianggap termasuk kegagalan untuk mematuhi sebarang tugas keselamatan anda yang dirujuk dalam Terma dan Syarat Tambahan ini.

7.7 Anda akan membela dan membayar semua kos, kerosakan, anugerah, yuran (termasuk sebarang yuran undang-undang yang munasabah) dan penghakiman yang diberikan terhadap Ria yang timbul daripada tuntutan di atas, dan akan memberikan Ria notis tuntutan sedemikian, kuasa penuh untuk membela, berkompromi atau menyelesaikan tuntutan sedemikian, dan bantuan yang munasabah yang diperlukan untuk membela tuntutan sedemikian, atas perbelanjaan tunggal anda.

7.8 Tanpa mengira apa-apa yang terkandung di sini, liabiliti maksimum Ria tidak akan melebihi jumlah yang setara dengan jumlah agregat Baki Tersedia Akaun anda pada tarikh tuntutan anda timbul.

8. Indemniti

8.1 Anda akan menanggung risiko dan akan terus menanggung risiko Ria daripada sebarang kerugian, kerosakan, liabiliti atau perbelanjaan, yang timbul daripada sebarang tuntutan untuk libel, pencerobohan privasi, pelanggaran hak cipta, paten, pelanggaran kerahsiaan atau keistimewaan atau pelanggaran sebarang undang-undang atau peraturan apa pun yang timbul daripada pelanggaran Terma dan Syarat Tambahan ini dan/atau Terma dan Syarat Aplikasi Mudah Alih Ria Money Transfer, penggunaan Akaun dan Perkhidmatan, kandungan yang dihantar, diterima atau disimpan melalui Perkhidmatan atau sebahagian daripadanya dan untuk semua tuntutan lain yang timbul daripada sebarang tindakan atau peninggalan anda atau sebarang penggunaan atau eksploitasi tanpa kebenaran bagi Perkhidmatan atau sebahagian daripadanya.

8.2 Anda dengan ini bersetuju untuk sepenuhnya menanggung risiko dan membebaskan Ria daripada dan terhadap sebarang tuntutan yang dibawa oleh pihak ketiga yang terhasil daripada penggunaan anda terhadap Akaun, Perkhidmatan, Aplikasi Ria Money Transfer dan laman web Ria dan berkenaan dengan semua kerugian, kos, tindakan, prosiding, tuntutan, kerosakan, perbelanjaan (termasuk kos dan perbelanjaan undang-undang yang munasabah), atau liabiliti, apa pun yang dialami, atau ditanggung secara langsung atau tidak langsung oleh Ria akibat daripada penggunaan sedemikian terhadap Akaun, Perkhidmatan, Aplikasi Ria Money Transfer dan laman web Ria, dan/atau pelanggaran atau ketidakpatuhan anda terhadap sebarang Terma dan Syarat Tambahan ini dan/atau Terma dan Syarat Aplikasi Mudah Alih Ria Money Transfer dan/atau sebarang terma dan syarat yang berkaitan bagi sebarang perkhidmatan baru yang mungkin disediakan oleh Ria dari semasa ke semasa.

8.3 Anda akan membela dan membayar semua kos, kerosakan, anugerah, yuran (termasuk sebarang yuran undang-undang yang munasabah) dan penghakiman yang diberikan terhadap Ria yang timbul daripada tuntutan di atas, dan akan memberikan Ria notis tuntutan sedemikian, kuasa penuh untuk membela, berkompromi atau menyelesaikan tuntutan sedemikian, dan bantuan yang munasabah yang diperlukan untuk membela tuntutan sedemikian, atas perbelanjaan tunggal anda.

9. Akta Anti-Pengubahan Wang Haram, Anti-Pembiayaan Keganasan dan Hasil Aktiviti Haram 2001 (AMLATFPUAA) & FSA

9.1 Ria mengakui bahawa dokumen atau maklumat yang dikumpul oleh Ria daripada anda berkaitan dengan hal anda atau Akaun sebagai pelanggan Ria hanya akan digunakan dan/atau didedahkan selaras dengan peruntukan kerahsiaan di bawah FSA.

9.2 Ria, anak syarikatnya dan pegawainya akan mematuhi dalam semua aspek material semua undang-undang, peraturan, garis panduan dan dasar yang berkaitan dengan AMLATFPUAA, termasuk semua, Peraturan dan Peraturan.

9.3 Tanpa mengehadkan keluasan yang terdahulu, sejauh yang diperlukan oleh AMLATFPUAA, Ria akan (a) mengekalkan program pematuhan anti-pengubahan wang haram dan anti-pembiayaan keganasan yang mematuhi, dalam semua aspek material, AMLATFPUAA, (b) menjalankan, dalam semua aspek material, ketekunan yang diperlukan di bawah AMLATFPUAA berkaitan dengan penggunaan Akaun, termasuk berkenaan dengan asal dana yang digunakan oleh anda untuk muat semula ke dalam Akaun dan (c) mengekalkan maklumat yang mencukupi untuk mengenali anda untuk tujuan pematuhan, dalam semua aspek material, dengan AMLATFPUAA.

9.4 Sekiranya Akaun anda dihentikan, ditamatkan atau digantung oleh Ria disebabkan oleh Transaksi penipuan, haram atau melanggar undang-undang termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran sebarang undang-undang (termasuk tetapi tidak terhad kepada FSA dan/atau AMLATFPUAA atau sebarang peraturan dan/atau garis panduan yang dibuat di bawahnya), anda tidak akan berhak mendapatkan sebarang bayaran balik wang dan semua wang muat semula apa pun dalam Akaun dan ia akan sah bagi Ria untuk mengekalkan untuk tempoh yang tidak terbatas atau melepaskan kepada pihak berkuasa yang berkaitan semua wang dalam Akaun selaras dengan perundangan, peraturan dan/atau garis panduan yang berkaitan. Anda tidak akan berhak menuntut sebarang bentuk pampasan untuk sebarang kerugian yang timbul daripada Ria.

TERMA DAN SYARAT TAMBAHAN KAD PRABAYAR/MAYA RIA MONEY TRANSFER

Disiarkan pada 24 Jun 2023

Terma dan Syarat Tambahan Kad Prabayar/Maya Ria Money Transfer (" Terma "), adalah sebagai tambahan kepada Terma dan Syarat Aplikasi Mudah Alih Ria Money Transfer kami (" Terma & Syarat Aplikasi Mudah Alih Ria ") dan Terma dan Syarat Dompet Elektronik Ria Money Transfer (" Terma & Syarat Dompet Elektronik Ria "). Istilah huruf besar yang tidak ditakrifkan di sini akan mempunyai makna yang diberikan kepada mereka dalam Terma & Syarat Aplikasi Mudah Alih Ria dan Terma & Syarat Dompet Elektronik Ria.

Takrifan

"ATM" bermaksud mesin juruwang automatik yang memaparkan logo MasterCard;

" Pedagang " bermaksud pedagang yang dibenarkan, pemeroleh, bank, penyedia perkhidmatan, penjual atau organisasi, yang telah bersetuju untuk menerima pembayaran melalui penggunaan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya untuk barang dan/atau perkhidmatan yang dijual atau disediakan;

"PIN" bermaksud nombor pengenalan peribadi yang dikeluarkan pada Kad Prabayar di mana pemegang kad mesti memasukkan PIN untuk menyelesaikan transaksi seperti dan apabila kemasukan PIN diperlukan oleh ATM dan/atau pada sebarang peranti titik jualan atau terminal;

"Kad Prabayar" bermaksud kad fizikal yang dikeluarkan oleh Ria yang dipautkan ke Akaun Dompet Elektronik Ria anda;

"Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya" Kad dan Kad Maya Ria yang akan termasuk tetapi tidak terhad kepada kemudahan transaksi kad, Muat Semula dan barang/perkhidmatan yang ditawarkan oleh rakan perniagaannya menggunakan perkhidmatan Ria; bermaksud perkhidmatan pembayaran elektronik yang disediakan oleh Ria melalui Kad Prabayar Ria

"Transaksi Kad Prabayar/Maya" Kad di mana caj akan ditolak daripada baki Akaun Dompet Elektronik Ria anda; bermaksud transaksi elektronik yang dijana menggunakan Kad Prabayar Ria atau Kad Maya Ria

"Nilai Kad Prabayar/Maya" boleh digunakan untuk Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya; bermaksud nilai kewangan yang setara dalam Akaun Dompet Elektronik Ria yang

"Ria" bermaksud IME (M) Sdn Bhd (Nombor Pendaftaran 200101027074 (562832-V)), sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia dengan alamat perniagaan utamanya di East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia;

"Perkhidmatan Pelanggan Ria" bermaksud perkhidmatan sokongan Ria kepada pelanggan melalui telefon di 1800 88 2077 atau melalui e-mel kepada MY_support@riamoneytransfer.com atau melalui pos kepada Perkhidmatan Pelanggan Ria, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur;

"Akaun Dompet Elektronik Ria" bermaksud akaun pembayaran mudah alih yang dibuat dengan Ria apabila anda mendaftar untuk Dompet Elektronik Ria;

"Terma & Syarat Aplikasi Mudah Alih Ria" bermaksud Terma dan Syarat Aplikasi Mudah Alih Ria Money Transfer yang berkaitan dengan penggunaan anda terhadap aplikasi mudah alih Ria, seperti yang mungkin diubah atau diubahsuai dari semasa ke semasa atas budi bicara tunggal Ria;

"Terma & Syarat Dompet Elektronik Ria" bermaksud Terma dan Syarat Dompet Elektronik Ria Money Transfer yang berkaitan dengan penggunaan anda terhadap Dompet Elektronik Ria, seperti yang mungkin diubah atau diubahsuai dari semasa ke semasa atas budi bicara tunggal Ria; dan

"Kad Maya" bermaksud kad digital yang dikeluarkan oleh Ria yang dipautkan ke Akaun Dompet Elektronik Ria anda. Anda akan dikehendaki memberikan maklumat Kad Maya anda untuk mengesahkan transaksi pembayaran internet atau dalam talian. Untuk mengelakkan keraguan, Kad Maya tidak boleh digunakan di ATM, titik jualan dan/atau terminal untuk pengeluaran tunai atau pembayaran barang dan perkhidmatan.  

1. PENGENALAN  

1.1 Terma ini terpakai kepada dan mengawal penggunaan anda terhadap Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya yang ditawarkan oleh kami. Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya disediakan atas asas "seperti sedia ada" dan "seperti tersedia" dan penggunaan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya adalah atas risiko anda sendiri. Ria secara khusus menafikan semua waranti apa pun termasuk tetapi tidak terhad kepada ketersediaan, kebolehaksesan dan penggunaan tanpa gangguan bagi Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya.

1.2 Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya yang ditawarkan oleh kami adalah sebahagian daripada perkhidmatan Dompet Elektronik Ria dan perkhidmatan Aplikasi Mudah Alih Ria dan sehubungan itu Terma ini membentuk bahagian integral dan mesti dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat Dompet Elektronik Ria dan Terma & Syarat Aplikasi Mudah Alih Ria kami. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan antara Terma & Syarat Dompet Elektronik Ria, Terma & Syarat Aplikasi Mudah Alih Ria dan Terma ini, Terma ini akan berlaku.

1.3 Penggunaan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya adalah tertakluk kepada yuran dan caj yang berkaitan. Kami menempah hak untuk mengubah pada sebarang masa, yuran dan caj sedemikian untuk penggunaan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya, dengan notis kepada anda. Semakan sedemikian akan berkuat kuasa dari tarikh yang dinyatakan dalam notis. Di mana anda terus mengakses atau menggunakan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya selepas notifikasi sedemikian, anda akan dianggap telah bersetuju dengan dan menerima semakan kepada yuran dan caj sedemikian.

1.4 Kami menempah hak untuk mengubah, menyekat, mengubah, menggantung atau mengubahsuai Terma ini dengan cara yang kami anggap sesuai. Kami akan memberikan anda notis mengenai pindaan kepada Terma ini yang akan diterbitkan di laman web Ria dan/atau melalui sebarang cara elektronik, tidak kurang daripada dua puluh satu (21) hari sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan Terma ini.

1.5 Penggunaan berterusan anda terhadap Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya selepas tarikh berkuat kuasa pindaan kepada Terma ini akan merupakan penerimaan tanpa syarat pindaan sedemikian oleh anda. Jika anda tidak menerima pindaan sedemikian, anda berhak untuk menamatkan penggunaan anda terhadap Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya. Ria tidak akan bertanggungjawab kepada anda untuk sebarang tuntutan, kerugian, kerosakan, perbelanjaan atau kos dalam sebarang cara yang terhasil daripada perkara tersebut.

2. PENGGUNAAN KAD PRABAYAR DAN MAYA

2.1 Setelah pengaktifan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya oleh anda, Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda akan dipautkan ke Akaun Dompet Elektronik Ria anda. Anda kemudian boleh menggunakan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya, tertakluk kepada Terma ini dan terma penggunaan seperti yang ditetapkan di bawah Terma & Syarat Dompet Elektronik Ria. Kad Prabayar dan/atau Kad Maya yang tidak sah tidak boleh dipautkan ke Akaun Dompet Elektronik Ria.

2.2 Untuk Kad Maya, anda akan dikeluarkan dengan Kad Maya berulang di mana anda boleh menggunakan Kad Maya untuk membuat pembayaran sehingga tarikh tamat tempoh kad sedemikian. Anda boleh menamatkan Kad Maya sedia ada anda pada sebarang masa. Sekiranya anda ingin menggunakan Kad Maya selepas penamatan yang sebelumnya, anda boleh berbuat demikian dengan memohon Kad Maya baru melalui Dompet Elektronik Ria. Setelah menerima permintaan anda untuk Kad Maya baru, Ria akan, tertakluk kepada budi bicara mutlaknya, menjana Kad Maya baru untuk anda. Untuk mengelakkan keraguan, anda tidak akan dapat memohon Kad Maya baru sekiranya terdapat Kad Maya aktif yang dipautkan ke Akaun Dompet Elektronik Ria anda.

2.3 Kad Prabayar dan/atau Kad Maya boleh digunakan di mana-mana Pedagang yang mengambil bahagian membenarkan anda untuk membuat pembayaran menggunakan yang sama dan jumlah transaksi akan ditolak daripada baki Akaun Dompet Elektronik Ria anda.

2.4 Sebagai tambahan kepada hak untuk membeli barang dan/atau perkhidmatan daripada Pedagang, anda mungkin berhak mendapatkan diskaun, faedah dan keistimewaan sedemikian seperti yang mungkin dimaklumkan oleh Ria dari semasa ke semasa DENGAN SYARAT bahawa Kad Prabayar dan/atau Kad Maya akan sah semasa masa pembelian dan tidak telah dibatalkan oleh Ria atas sebarang sebab apa pun.

2.5 Anda juga boleh menggunakan Kad Prabayar anda untuk melakukan pengeluaran tunai di ATM, dan ia akan ditadbir oleh terma dan syarat masing-masing ATM sebagai tambahan kepada Terma ini, tertakluk sentiasa kepada terdapat dana yang mencukupi dalam Akaun Dompet Elektronik Ria anda. Penggunaan Kad Prabayar untuk melakukan pengeluaran tunai akan dianggap merupakan persetujuan anda untuk membayar semua yuran dan/atau caj yang berkaitan seperti yang mungkin ditetapkan dari semasa ke semasa oleh Ria dan/atau Pedagang ATM.

2.6 Anda tidak akan membuat sebarang pengeluaran tunai daripada sebarang ATM yang melebihi sebarang had pengeluaran yang ditetapkan bagi ATM, atau sebarang had, syarat dan jumlah lain seperti yang mungkin ditentukan oleh Ria. Sebarang pengeluaran tunai yang dilakukan di luar Malaysia akan hanya dalam mata wang asing negara atau bidang kuasa tertentu.

2.7 Jika Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda dicuri atau hilang, anda boleh membubarkan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya yang dicuri atau hilang dengan segera melalui aplikasi Dompet Elektronik Ria anda dan selepas itu tiada Transaksi Kad Prabayar/Maya boleh ditolak daripada Akaun Dompet Elektronik Ria anda. Anda bagaimanapun masih boleh menggunakan Dompet Elektronik Ria anda sebagai produk yang berdiri sendiri.

2.8 Anda mengakui bahawa Kad Prabayar dan Kad Maya tidak boleh dipindahkan, dan Kad Prabayar dan Kad Maya akan hanya digunakan secara eksklusif oleh anda, dan anda tidak akan memberikan Kad Prabayar dan Kad Maya kepada sebarang pihak ketiga atau membenarkan mereka menggunakannya untuk melaksanakan Transaksi Kad Prabayar/Maya.

2.9 Anda dikehendaki menggunakan Kad Prabayar dan Kad Maya anda mengikut prosedur, arahan dan garis panduan yang ditetapkan oleh Ria dari semasa ke semasa dan tidak boleh merosakkan, memanipulasi, menyalin, melakukan kejuruteraan terbalik atau mengganggu Kad Prabayar dan Kad Maya atau melakukan sebarang tindakan pengubahsuaian terhadapnya.

2.10 Anda mesti mengambil semua langkah berjaga-jaga untuk mencegah sebarang peristiwa kehilangan, kecurian, penggandaan dan/atau penggunaan tanpa kebenaran Kad Prabayar dan Kad Maya. Sekiranya Kad Prabayar dan/atau Kad Maya hilang, dicuri, digandakan dan/atau digunakan tanpa kebenaran, anda mesti segera memberitahu Ria. Penggunaan tanpa kebenaran termasuk melakukan transaksi Muat Semula di pedagang yang tidak diberi kuasa. Anda akan tetap bertanggungjawab dan mesti membayar ganti rugi kepada Ria daripada semua tuntutan, kerugian, kerosakan, perbelanjaan atau kos dalam apa jua cara yang terhasil daripada penggunaan tanpa kebenaran tersebut.

2.11 Ria dan/atau Pedagang tidak akan menghormati sebarang penggunaan tanpa kebenaran Kad Prabayar dan/atau Kad Maya dan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya tersebut akan dibatalkan oleh Ria.

2.12 Anda mengakui bahawa pengeluaran Kad Prabayar dan/atau Kad Maya tidak membayangkan sebarang kewajipan kepada Ria bahawa Kad Prabayar dan/atau Kad Maya akan dihormati oleh Pedagang apabila dipersembahkan atau digunakan. Sebarang aduan berkenaan dengan penolakan mana-mana Pedagang untuk menerima Kad Prabayar dan/atau Kad Maya akan diselesaikan terus dengan Pedagang tersebut. Anda tidak berhak untuk mengimbangi atau membuat tuntutan balas terhadap Ria atau menahan pembayaran kepada Ria atas dasar aduan tersebut atau dalam apa jua keadaan berkenaan dengan sebarang pembayaran yang dibuat kepada mana-mana Pedagang walaupun ada sebarang tuntutan atau pertikaian yang mungkin anda ada terhadap Pedagang.

2.13 Semua Transaksi Kad Prabayar/Maya dengan Pedagang yang dijalankan oleh anda di kedai Pedagang, transaksi dalam talian dan/atau melalui mana-mana platform yang disediakan oleh Pedagang hendaklah terlebih dahulu dibuat dalam mata wang bidang kuasa tempat Transaksi Kad Prabayar/Maya berlaku atau dalam mata wang yang mana Transaksi Kad Prabayar/Maya didenominasikan.

3. MUAT SEMULA KAD PRABAYAR DAN KAD MAYA

3.1 Anda hanya boleh bertransaksi dan menggunakan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya untuk transaksi sehingga Had Akaun yang telah diluluskan oleh Ria iaitu Ringgit Malaysia Sepuluh Ribu (RM10,000) atau jumlah lain seperti yang mungkin ditetapkan oleh Ria dari semasa ke semasa.

3.2 Anda mesti memastikan terdapat dana yang mencukupi dalam Akaun Dompet Elektronik Ria anda untuk membayar setiap Transaksi Kad Prabayar/Maya termasuk yuran dan caj yang berkenaan yang dikenakan untuk Transaksi Kad Prabayar/Maya. Jika baki Akaun Dompet Elektronik Ria anda tidak mencukupi untuk membayar Transaksi Kad Prabayar/Maya dan/atau yuran dan caj yang berkenaan, Transaksi Kad Prabayar/Maya akan ditolak.

3.3 Anda boleh meningkatkan Akaun Dompet Elektronik Ria anda melalui Muat Semula dengan syarat nilai Dompet Elektronik Ria anda tidak melebihi Had Akaun. Setiap Muat Semula mesti dilakukan dalam Ringgit Malaysia sahaja.

3.4 Jika Muat Semula menyebabkan baki Akaun Dompet Elektronik Ria melebihi Had Akaun maksimum, Muat Semula akan ditolak oleh Ria.

3.5 Semua Muat Semula tidak dianggap telah dibuat sehingga Ria telah menerima dan memproses nilai sebenar untuk Muat Semula yang berkaitan. Ria tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kelewatan dalam mengkreditkan Muat Semula tersebut dalam Akaun Dompet Elektronik Ria anda untuk digunakan.

3.6 Untuk semua saluran Muat Semula, sila rujuk Dompet Elektronik Ria untuk butiran lanjut. Saluran Muat Semula tidak tetap dan boleh diubah atau digantikan oleh Ria dari semasa ke semasa. Untuk saluran Muat Semula yang dikendalikan oleh ejen atau rakan kongsi yang diberi kuasa oleh Ria, yuran mungkin dikenakan oleh ejen atau rakan kongsi masing-masing. Anda boleh menyemak dengan ejen dan rakan kongsi masing-masing untuk yuran Muat Semula yang berkenaan yang boleh dikenakan oleh mereka, atau sebagai alternatif anda boleh merujuk kepada Dompet Elektronik Ria.

3.7 Ria boleh menggantung, membatalkan dan/atau menyekat sebarang Muat Semula ke Akaun Dompet Elektronik Ria jika Ria mengesyaki bahawa Muat Semula tersebut adalah tidak teratur atau haram.

4. KEHILANGAN/KECURIAN/PENGGUNAAN TANPA KEBENARAN KAD PRABAYAR DAN KAD MAYA

4.1 Anda mesti menjaga maklumat Kad Prabayar dan Kad Maya anda serta ciri-ciri keselamatan dengan selamat dan menggunakan semua langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk mencegah kehilangan, kecurian atau penggunaan tanpa kebenaran Kad Prabayar dan Kad Maya dan memastikan maklumat Kad Prabayar dan Kad Maya anda serta ciri-ciri keselamatan tidak didedahkan kepada mana-mana orang lain. Anda bersetuju bahawa anda akan sepenuhnya dan semata-mata bertanggungjawab dan bertanggungjawab untuk semua transaksi yang dilakukan dengan menggunakan Kad Prabayar dan Kad Maya termasuk transaksi dalam talian dan transaksi melalui Dompet Elektronik Ria sama ada dibenarkan atau tidak dibenarkan.

4.2 Sekiranya Kad Prabayar dan/atau Kad Maya hilang, dicuri atau disyaki telah dikompromi atau digunakan tanpa kebenaran atau maklumat dan/atau ciri-ciri keselamatan didedahkan kepada mana-mana orang yang tidak diberi kuasa, anda mesti segera memberitahu Ria.

4.3 Ria akan membatalkan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya yang hilang, dicuri atau dikompromi apabila:

(i) pemberitahuan lisan (telefon) oleh anda kepada Perkhidmatan Pelanggan Ria;

(ii) pemberitahuan secara bertulis yang ditujukan kepada Ria yang dihantar dengan tangan/mel/e-mel; atau

(iii) lawatan ke kedai Ria untuk melaporkan kepada pegawai yang diberi kuasa oleh Ria.

4.4 Dalam keadaan tertentu, Ria juga mungkin memerlukan anda untuk membuat laporan polis mengenai kehilangan, kecurian atau pendedahan dan memberikan salinan laporan polis dan sebarang maklumat lain yang mungkin diperlukan oleh Ria. Ria berhak untuk tidak mempertimbangkan sebarang tuntutan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya yang hilang atau dicuri jika maklumat yang diberikan oleh anda dianggap tidak lengkap.

4.5 Anda akan tetap sepenuhnya dan semata-mata bertanggungjawab dan bertanggungjawab untuk semua Transaksi Kad Prabayar/Maya yang dijalankan menggunakan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda termasuk transaksi dalam talian dan transaksi melalui Dompet Elektronik Ria sebelum Akaun Dompet Elektronik Ria diblokir oleh Ria.

4.6 Jika Kad Prabayar dan/atau Kad Maya yang hilang atau dicuri kemudiannya ditemui selepas Kad Prabayar dan/atau Kad Maya gantian baru dikeluarkan, anda mesti segera membuang Kad Prabayar dan/atau membuang butiran Kad Maya lama, mengikut mana yang berkenaan.

4.7 Anda akan tetap bertanggungjawab dan mesti membayar ganti rugi kepada Ria daripada semua Transaksi Kad Prabayar/Maya, tuntutan, kerugian, kerosakan, perbelanjaan atau kos dalam apa jua cara yang terhasil daripada penggunaan tanpa kebenaran Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda.

5. KAD PRABAYAR DAN KAD MAYA YANG TELAH TAMAT TEMPOH

5.1 Kad Prabayar dan Kad Maya anda adalah sah pada setiap masa melainkan ia dibatalkan atau tamat tempoh mengikut Syarat-Syarat ini.

5.2 Kad Prabayar dan Kad Maya tidak akan sah atau boleh digunakan apabila ia tamat tempoh.

5.3 Tertakluk kepada sebarang yuran dan caj yang berkenaan, anda boleh menukar Kad Prabayar dan/atau Kad Maya sedia ada anda lebih awal dalam tempoh satu (1) bulan sebelum tarikh tamat tempoh Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda untuk mengelakkan sebarang gangguan penggunaan dan ketidakselesaan.

5.4 Pembelian Kad Prabayar dan/atau Kad Maya baru oleh anda, selepas tamat tempoh Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda, adalah atas kos dan perbelanjaan anda sendiri.

6. PENAMATAN KAD PRABAYAR DAN KAD MAYA OLEH ANDA

6.1 Anda boleh pada bila-bila masa menamatkan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya dan menghentikan penggunaan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya. Walau bagaimanapun, anda masih boleh menggunakan Dompet Elektronik Ria anda untuk melakukan Transaksi Dompet Elektronik Ria.

6.2 Anda boleh menamatkan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda melalui kaedah berikut:

(i) dengan menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Ria;

(ii) dengan mengakses Dompet Elektronik Ria anda; atau

(iii) dengan melawati kedai Ria.

6.3 Anda akan tetap bertanggungjawab untuk sebarang transaksi yang dilakukan melalui penggunaan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda sebelum Ria menerima permintaan penamatan dan pengesahan oleh Ria mengenai penamatan tersebut.

7. KAD GANTIAN

7.1 Semasa tempoh kesahan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya, tertakluk kepada pembayaran oleh anda sebarang yuran penggantian Kad Prabayar yang dikenakan oleh Ria, Kad Prabayar dan/atau Kad Maya gantian akan dikeluarkan, atas budi bicara mutlak Ria, dalam keadaan berikut:

(i) disebabkan kehilangan, kecurian, atau penggunaan tanpa kebenaran Kad Prabayar dan/atau Kad Maya; atau

(ii) disebabkan Kad Prabayar yang rosak, cacat atau tidak berfungsi yang terhasil daripada kecuaian anda sendiri.

Untuk mengelakkan keraguan, Ria hanya akan menanggung sebarang kos penggantian Kad Prabayar disebabkan (i) kecacatan/kerosakan kepada fungsi Kad Prabayar dalam tiga puluh (30) hari dari tarikh pengeluaran Kad Prabayar oleh Ria kepada anda; atau (ii) kehilangan atau kerosakan Kad Prabayar semasa tempoh penghantaran.

7.2 Sekiranya Kad Prabayar dan/atau Kad Maya gantian dikeluarkan, Kad Prabayar dan/atau Kad Maya baru akan secara automatik dipautkan kepada Akaun Dompet Elektronik Ria anda apabila diaktifkan.

7.3 Untuk tujuan penggantian Kad Prabayar dan/atau Kad Maya, anda boleh (i) melawati mana-mana kedai Ria; (ii) menggunakan Aplikasi Mudah Alih Ria; atau (iii) menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Ria.

8. YURAN DAN CAJAN

8.1 Ria boleh mengubah yuran dan caj dari semasa ke semasa dan mengenakan yuran tambahan untuk perkhidmatan baru atau tambahan yang mungkin ditawarkan oleh Ria pada masa hadapan dengan memberikan notis awal dua puluh satu (21) hari kepada anda. Yuran dan caj yang berkaitan akan disediakan di (i) Dompet Elektronik Ria; (ii) kedai Ria; dan (iii) kedai Pedagang. Yuran dan caj tersebut akan membentuk dan menjadi sebahagian daripada Syarat-Syarat ini.

8.2 Ria tidak bertanggungjawab untuk sebarang yuran dan caj lain yang dikenakan oleh Pedagang dan/atau mana-mana pihak ketiga termasuk, tetapi tidak terhad kepada, bank, penyedia perkhidmatan atau kerajaan untuk penggunaan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya.

8.3 Anda bersetuju dan berjanji untuk membayar semua yuran dan caj yang timbul daripada dan berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya anda seperti yang mungkin ditetapkan oleh Ria dan mana-mana pihak lain dari semasa ke semasa.

8.4 Anda dengan tidak boleh ditarik balik memberi kuasa dan bersetuju bahawa semua yuran dan caj tersebut yang perlu dibayar oleh anda boleh didebit oleh Ria terus daripada Baki Tersedia dalam Akaun Dompet Elektronik Ria anda pada masa yang berkenaan dan tidak boleh dikembalikan dalam apa jua keadaan. Ria berhak untuk menggantung sementara Akaun Dompet Elektronik Ria anda jika Akaun Dompet Elektronik Ria anda tidak mempunyai dana yang mencukupi untuk membayar semua yuran dan caj yang berkenaan.

9. CUKAI/CUKAI YANG BERKENAAN

9.1 Yuran dan caj yang dinyatakan di sini adalah tertakluk kepada sebarang cukai yang berkenaan yang dikenakan atau akan dikenakan oleh Kerajaan Malaysia atau mana-mana pihak berkuasa kawal selia tempatan mengikut undang-undang yang telah digubal di Malaysia.

10. KAD PRABAYAR DENGAN CIRI-CIRI TRANSAKSI TANPA SENTUHAN YANG DIDAYAKAN

10.1 Anda mengakui bahawa Kad Prabayar dilengkapi dengan ciri-ciri yang membenarkan anda membayar barangan dan perkhidmatan dengan mengetik Kad Prabayar di pembaca/terminal tanpa sentuhan. Kad Prabayar dan peranti tanpa sentuhan dan terminal yang berkaitan akan memaparkan logo MasterCard payWave. Anda mempunyai pilihan untuk membolehkan atau melumpuhkan ciri pembayaran tanpa sentuhan ini melalui Aplikasi Ria Money Transfer.

10.2 Transaksi Kad Prabayar tanpa sentuhan yang melebihi jumlah yang ditentukan oleh Ria akan memerlukan anda memasukkan PIN Kad Prabayar anda di terminal.

10.3 Anda mengakui dan bersetuju bahawa penggunaan dan prestasi transaksi Kad Prabayar tanpa sentuhan adalah sepenuhnya atas risiko anda, dan anda akan bertanggungjawab untuk semua transaksi Kad Prabayar tanpa sentuhan tanpa mengira sama ada transaksi tersebut telah dibenarkan oleh anda atau tidak. Semua transaksi Kad Prabayar tanpa sentuhan akan dianggap telah dibenarkan dengan betul oleh anda.

11. TANGGUNGJAWAB UNTUK TRANSAKSI KAD PRABAYAR/MAYA

11.1 Semua Transaksi Kad Prabayar/Maya termasuk tetapi tidak terhad kepada transaksi dalam talian, transaksi melalui Dompet Elektronik Ria dan pengeluaran tunai akan dianggap telah dibuat oleh anda dan Ria tidak akan bertanggungjawab untuk bertindak dengan niat baik untuk menghormati transaksi tersebut. Anda bersetuju bahawa anda akan sepenuhnya dan semata-mata bertanggungjawab dan bertanggungjawab untuk semua transaksi yang dilakukan dengan menggunakan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya sama ada dengan atau tanpa pengetahuan, persetujuan atau kuasa anda dan Ria tidak akan, dalam apa jua keadaan, bertanggungjawab atau bertanggungjawab untuk semua Transaksi Kad Prabayar/Maya yang dilakukan dengan menggunakan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya.

11.2 Anda mesti membayar ganti rugi dan memastikan Ria sepenuhnya terlindung daripada semua kerugian langsung atau tidak langsung yang bersifat akibat, kerosakan, tuntutan, permintaan, tindakan, prosiding, kos dan perbelanjaan (termasuk yuran undang-undang dan pengeluaran lain) yang dialami oleh Ria termasuk tuntutan, tindakan dan prosiding daripada mana-mana pihak ketiga yang timbul dalam apa jua cara daripada penggunaan tanpa kebenaran tersebut.

12. PENGGANTUNGAN ATAU PENAMATAN KAD PRABAYAR DAN/ATAU KAD MAYA OLEH RIA

12.1 Ria akan menghentikan atau menggantung Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya, mengikut mana yang berkenaan, dengan notis yang munasabah sebelum sebarang kerja penyelenggaraan, peningkatan dan/atau pengubahsuaian dilakukan ke atas Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya.

12.2 Tanpa mengira sebarang peruntukan lain yang bertentangan di sini, Ria boleh, atas budi bicara mutlak Ria, pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis, memutuskan untuk tidak memperbaharui, menamatkan atau membatalkan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya atau menggantung atau menyekat penggunaan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya oleh anda apabila berlaku mana-mana satu peristiwa berikut:

(i) anda melanggar mana-mana Syarat-Syarat ini, Syarat-Syarat dan Keadaan Aplikasi Mudah Alih Ria dan/atau Syarat-Syarat dan Keadaan Dompet Elektronik Ria;

(ii) anda melakukan apa-apa yang mungkin dalam pendapat Ria menyebabkan kerosakan atau gangguan kepada Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya;

(iii) anda terlibat dalam sebarang aktiviti atau transaksi yang dilarang di bawah sebarang undang-undang, atau merupakan pelanggaran dasar awam negara tempat aktiviti atau transaksi tersebut dilakukan atau berlaku atau merupakan pelanggaran dasar awam negara tempat tinggal anda;

(iv) menggadaikan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya atau sebaliknya menggunakan keselamatan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya kepada mana-mana pihak untuk sebarang sebab; dan/atau

(v) adalah dalam pendapat Ria bahawa Kad Prabayar dan/atau Kad Maya digunakan untuk tujuan penipuan, haram atau melanggar undang-undang termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran perundangan, peraturan dan/atau garis panduan di bawah Akta Perniagaan Perkhidmatan Wang 2011, Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan/atau Akta Anti-Pengubahan Wang Haram, Anti-Pembiayaan Keganasan dan Hasil Aktiviti Haram 2001.

12.3 Tertakluk kepada Syarat-Syarat dan Keadaan Dompet Elektronik Ria, sekiranya Ria menggantung atau menamatkan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda, anda mungkin masih berhak mendapatkan bayaran balik sebarang Baki Tersedia dalam Akaun Dompet Elektronik Ria anda selepas potongan sebarang yuran dan caj yang tertunggak.

12.4 Sekiranya Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya telah ditamatkan atau digantung oleh Ria mengikut Klausa 12.2 di atas, tiada bayaran balik Nilai Kad Prabayar/Maya dan tiada pampasan akan dibuat kepada anda. Anda mengakui dan bersetuju bahawa adalah sah bagi Ria untuk mengekalkan Nilai Kad Prabayar/Maya yang tidak digunakan sehingga penyiasatan mengenai Kad Prabayar dan/atau Kad Maya tersebut selesai mengikut perundangan, peraturan dan/atau garis panduan yang berkenaan.

12.5 Semua wang yang terhutang kepada Ria di bawah Kad Prabayar dan/atau Kad Maya akan menjadi perlu dibayar dan segera perlu dibayar apabila Kad Prabayar dan/atau Kad Maya ditamatkan untuk apa jua sebab dan boleh didebit oleh Ria terus daripada baki Akaun Dompet Elektronik Ria anda dan tidak boleh dikembalikan.

12.6 Anda akan tetap bertanggungjawab untuk semua transaksi yang dilakukan melalui penggunaan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda sebelum penggantungan atau penamatan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya dan anda akan berjanji untuk membebaskan Ria daripada liabiliti dan membayar ganti rugi kepada Ria terhadap sebarang liabiliti untuk kerugian, kerosakan, kos dan perbelanjaan (undang-undang atau sebaliknya termasuk kos atas dasar peguam dan klien) yang mungkin ditanggung oleh Ria kerana peruntukan di sini atau penguatkuasaan haknya di sini.

13. BAYARAN BALIK BAKI DANA

13.1 Bayaran balik untuk Transaksi Kad Prabayar dan/atau Kad Maya yang ditolak daripada baki Akaun Dompet Elektronik Ria akan mengikut Syarat-Syarat dan Keadaan Dompet Elektronik Ria.

13.2 Untuk mengelakkan keraguan, Ria tidak memproses bayaran balik ke akaun luar negara.

14. GANTI RUGI

14.1 Anda bersetuju untuk membayar ganti rugi kepada Ria terhadap semua tuntutan, kerugian, liabiliti, prosiding, permintaan, kos dan perbelanjaan (termasuk yuran undang-undang) yang mungkin terhasil atau yang mungkin ditanggung oleh Ria berkaitan dengan atau timbul daripada penyediaan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya, Syarat-Syarat dan Keadaan Dompet Elektronik Ria, dan/atau Syarat-Syarat dan Keadaan Aplikasi Mudah Alih Ria disebabkan (i) tindakan, peninggalan, kelakuan, kesalahan, kecuaian atau penipuan anda sendiri; (ii) pelanggaran atau ketidakpatuhan anda terhadap Syarat-Syarat ini; dan/atau (iii) pelanggaran oleh anda terhadap sebarang undang-undang yang berkenaan.

14.2 Anda dengan ini bersetuju untuk sepenuhnya membayar ganti rugi dan membebaskan Ria daripada dan terhadap sebarang tuntutan yang dibawa oleh pihak ketiga yang terhasil daripada penggunaan anda terhadap Akaun Dompet Elektronik Ria, Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya dan Aplikasi Mudah Alih Ria dan berkenaan dengan semua kerugian, kos, tindakan, prosiding, tuntutan, kerosakan, perbelanjaan (termasuk kos dan perbelanjaan undang-undang yang munasabah), atau liabiliti, apa jua yang dialami, atau ditanggung secara langsung atau tidak langsung oleh Ria akibat penggunaan Akaun Dompet Elektronik Ria, Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya, Aplikasi Mudah Alih Ria, dan/atau pelanggaran atau ketidakpatuhi anda terhadap mana-mana Syarat-Syarat ini, Syarat-Syarat dan Keadaan Dompet Elektronik Ria, dan/atau Syarat-Syarat dan Keadaan Aplikasi Mudah Alih Ria dan/atau sebarang syarat dan keadaan yang berkenaan bagi sebarang perkhidmatan baru yang mungkin disediakan oleh Ria dari semasa ke semasa.

14.3 Anda akan mempertahankan dan membayar semua kos, kerosakan, anugerah, yuran (termasuk sebarang yuran undang-undang yang munasabah) dan penghakiman yang dianugerahkan terhadap Ria yang terhasil daripada tuntutan di atas, dan akan memberikan Ria notis mengenai tuntutan tersebut, kuasa penuh untuk mempertahankan, berkompromi atau menyelesaikan tuntutan tersebut, dan bantuan yang munasabah yang diperlukan untuk mempertahankan tuntutan tersebut, atas perbelanjaan anda semata-mata.

15. PENGECUALIAN TANGGUNGJAWAB

15.1 Ria, pengarah, pegawai, pekerja dan ejennya tidak akan bertanggungjawab kepada anda, atau mana-mana pihak ketiga yang diberi kuasa oleh atau menuntut melalui anda untuk sebarang kerugian atau kerosakan, sama ada langsung atau tidak langsung, khas atau akibat, yang dialami oleh anda atau mana-mana orang yang diberi kuasa oleh anda, yang disebabkan oleh:

i. penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya oleh anda atau mana-mana orang yang diberi kuasa oleh anda;

ii. sebarang tindakan/peninggalan oleh Ria, pengarah, pegawai dan/atau pekerjanya berkaitan dengan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya;

iii. sebarang tindakan/peninggalan oleh Pedagang berkaitan dengan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya, apa jua pun penyebabnya;

iv. sebarang pertikaian yang terhasil antara anda dan Pedagang mengenai sebarang aspek daripadanya, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, isu berkaitan kualiti, kebolehniagaan, kesesuaian untuk digunakan, kuantiti, atau penghantaran;

v. sebarang kehilangan, herotan atau kerosakan data yang terhasil daripada penggunaan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya;

vi. untuk sebarang kerosakan atau kehilangan atau ketidakupayaan untuk mendapatkan semula sebarang data atau maklumat yang mungkin disimpan dalam Kad Prabayar dan/atau Kad Maya atau sebarang cip mikro atau litar atau peranti dalam Kad Prabayar;

vii. sebarang kelalaian, penolakan atau ketidakupayaan di pihak kami atau mana-mana Pedagang untuk membenarkan atau meluluskan Transaksi Kad Prabayar/Maya atau menghormati atau melaksanakan sebarang transaksi lain pada Akaun Dompet Elektronik Ria untuk sebarang sebab;

viii. sebarang pencegatan atau pendedahan kepada mana-mana orang (sama ada haram atau sebaliknya) sebarang data atau maklumat berkaitan dengan anda berkaitan dengan Transaksi Kad Prabayar/Maya dan/atau Akaun Dompet Elektronik Ria yang dihantar melalui atau disimpan dalam sebarang sistem atau medium elektronik, apa jua pun penyebabnya;

ix. sebarang kerosakan fungsi, kecacatan atau ralat dalam sebarang ATM atau terminal yang digunakan untuk memproses Transaksi Kad Prabayar/Maya atau Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya, atau mesin atau sistem kebenaran lain sama ada milik atau dikendalikan oleh Ria, Pedagang atau orang lain;

x. sebarang kelewatan atau ketidakupayaan di pihak Ria untuk melaksanakan sebarang kewajipannya di bawah Syarat-Syarat ini kerana sebarang kecacatan atau kegagalan elektronik, mekanikal, sistem, pemprosesan data, penghantaran atau telekomunikasi, perbuatan Tuhan, gangguan awam atau sebarang peristiwa atau faktor di luar kawalannya atau kawalan mana-mana pekerja, ejen atau kontraktornya atau sebarang penipuan atau pemalsuan;

xi. sebarang akses haram atau tanpa kebenaran kepada Kad Prabayar dan/atau Kad Maya dan/atau data Dompet Elektronik Ria anda;

xii. kegagalan atau kelewatan anda dalam mengemas kini Ria mengenai sebarang perubahan kepada maklumat atau butiran anda berkaitan dengan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya; dan/atau

xiii. sebarang pelaksanaan hak Ria dalam Syarat-Syarat ini, Syarat-Syarat dan Keadaan Dompet Elektronik Ria, dan/atau Syarat-Syarat dan Keadaan Aplikasi Mudah Alih Ria yang terhasil daripada keingkaran anda.

15.2 Tanpa mengira dan tertakluk kepada Syarat-Syarat ini, anda dengan ini bersetuju bahawa jumlah liabiliti keseluruhan Ria yang terhasil daripada Syarat-Syarat ini tidak akan dalam apa jua peristiwa melebihi jumlah yang setara dengan jumlah agregat Baki Tersedia Akaun Dompet Elektronik Ria anda pada tarikh tuntutan anda timbul.

16. TRANSAKSI KAD PRABAYAR/MAYA YANG DIPERTIKAIKAN MENGENAI BARANGAN DAN PERKHIDMATAN

16.1 Ria tidak akan bertanggungjawab untuk penghantaran, kualiti, keselamatan, kesahan, kesesuaian untuk tujuan atau sebarang aspek lain barangan atau perkhidmatan yang dibeli oleh anda daripada mana-mana Pedagang dengan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya. Semua pertikaian yang melibatkan perkara yang sama harus ditangani terus kepada Pedagang, dan anda akan menyelesaikan semua pertikaian terus dengan Pedagang yang berkaitan dan akan membayar Ria semua jumlah yang diperlukan di bawah Syarat-Syarat ini walaupun pertikaian tersebut. Anda tidak akan memulakan sebarang tuntutan atau mengambil tindakan undang-undang terhadap Ria untuk sebarang tuntutan atau pertikaian atau prosiding undang-undang yang anda ada terhadap Pedagang atau untuk sebarang isu berkaitan penghantaran, kualiti, keselamatan, kesahan, kesesuaian untuk tujuan atau sebarang aspek lain barangan atau perkhidmatan yang dibeli oleh anda daripada Pedagang.

17. KESIMPULAN BUKTI

17.1 Anda boleh menyemak baki Akaun Dompet Elektronik Ria anda melalui Dompet Elektronik Ria anda pada bila-bila masa dan dari semasa ke semasa. Walau bagaimanapun, jumlah yang ditunjukkan dalam Dompet Elektronik Ria anda mungkin tidak berfungsi sebagai Baki Tersedia yang muktamad Akaun dengan Ria kerana ia mungkin tidak termasuk sebarang Muat Semula ke Akaun Dompet Elektronik Ria yang belum disahkan oleh Ria dan/atau sebarang Transaksi Kad Prabayar/Maya yang belum didebit daripada Akaun.

17.2 Setiap e-penyata Akaun Dompet Elektronik Ria anda akan memberikan sejarah Transaksi Kad Prabayar/Maya bagi tempoh tiga (3) bulan termasuk yuran dan caj yang telah ditanggung dan disiarkan ke Akaun Dompet Elektronik Ria. Sekiranya anda ingin mendapatkan e-penyata yang mengandungi lebih daripada tiga (3) bulan sejarah Transaksi Kad Prabayar/Maya, anda perlu menghubungi atau menghantar e-mel kepada Perkhidmatan Pelanggan Ria.

17.3 Anda mesti memberitahu Ria mengenai sebarang ralat kepada e-penyata dalam tempoh empat belas (14) hari dari tarikh Transaksi Kad Prabayar/Maya disiarkan ke e-penyata, jika tidak, anda akan dianggap telah menerima semua catatan yang terkandung dalam e-penyata sebagai betul, muktamad dan bukti muktamad fakta yang terkandung di dalamnya dan mengikat anda, dan anda akan selepas itu dihalang daripada membuat sebarang tuntutan terhadap Ria dengan mendakwa bahawa e-penyata tersebut mengandungi sebarang ralat, percanggahan atau ketidaktepatan.

18. PENIPUAN DAN KETIDAKTERATURAN

18.1 Tanpa mengira apa jua dalam Syarat-Syarat ini, sekiranya terdapat penipuan yang disyaki atau ketidakteraturan berkaitan dengan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya, Ria tidak akan mengiktiraf Kad Prabayar dan/atau Kad Maya dan tiada bayaran balik Nilai Kad Prabayar/Maya akan dibuat kepada anda oleh Ria mengenai sebarang Transaksi Kad Prabayar/Maya yang disyaki penipuan. Ria tidak akan dipegang bertanggungjawab atau bertanggungjawab berkaitan dengan sebarang tuntutan yang dibuat oleh anda atau mana-mana pihak ketiga mengenai Kad Prabayar dan/atau Kad Maya tersebut.

18.2 Anda akan bertanggungjawab kepada kami untuk semua kerugian yang kami alami atau tanggung berkaitan dengan sebarang penipuan atau aktiviti penipuan oleh anda pada bila-bila masa.

SYARAT-SYARAT DAN KEADAAN TAMBAHAN PEMBAYARAN BARANGAN DAN PERKHIDMATAN RIA MONEY TRANSFER

Disiarkan pada 23 Jun 2023

Syarat-Syarat dan Keadaan Tambahan Pembayaran Barangan dan Perkhidmatan Ria Money Transfer ini (" Syarat-Syarat "), adalah sebagai tambahan kepada Syarat-Syarat dan Keadaan Aplikasi Mudah Alih Ria Money Transfer kami (" Syarat-Syarat dan Keadaan Aplikasi Mudah Alih Ria ") dan Syarat-Syarat dan Keadaan Dompet Elektronik Ria Money Transfer (" Syarat-Syarat dan Keadaan Dompet Elektronik Ria "). Istilah-istilah yang dikapitalkan yang tidak ditakrifkan di sini akan mempunyai makna yang diberikan kepada mereka dalam Syarat-Syarat dan Keadaan Aplikasi Mudah Alih Ria dan Syarat-Syarat dan Keadaan Dompet Elektronik Ria.

Takrifan

"Pedagang" bermaksud pedagang yang diberi kuasa, pemeroleh, bank, penyedia perkhidmatan, penjual atau organisasi, yang telah bersetuju untuk menerima pembayaran melalui penggunaan Dompet Elektronik Ria untuk barangan dan/atau perkhidmatan yang dijual atau disediakan;

"Ria" bermaksud IME (M) Sdn Bhd (Nombor Pendaftaran 200101027074 (562832-V)), sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia dengan alamat perniagaan utamanya di East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia;

"Perkhidmatan Pelanggan Ria" bermaksud perkhidmatan sokongan Ria kepada pelanggan melalui telefon di 1800 88 2077 atau melalui e-mel kepada MY_support@riamoneytransfer.com atau melalui pos kepada Ria Customer Care, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur;

"Akaun Dompet Elektronik Ria" bermaksud akaun pembayaran mudah alih yang dibuat dengan Ria apabila anda mendaftar untuk Dompet Elektronik Ria;

"Syarat-Syarat dan Keadaan Dompet Elektronik Ria" bermaksud Syarat-Syarat dan Keadaan Dompet Elektronik Ria Money Transfer yang berkaitan dengan penggunaan anda terhadap Dompet Elektronik Ria, seperti yang mungkin diubah atau diubahsuai dari semasa ke semasa atas budi bicara mutlak Ria;

"Syarat-Syarat dan Keadaan Aplikasi Mudah Alih Ria" bermaksud Syarat-Syarat dan Keadaan Aplikasi Mudah Alih Ria Money Transfer yang berkaitan dengan penggunaan anda terhadap Aplikasi Ria Money Transfer, seperti yang mungkin diubah atau diubahsuai dari semasa ke semasa atas budi bicara mutlak Ria;

"Perkhidmatan" bermaksud pelbagai penawaran yang disediakan oleh Ria termasuk tetapi tidak terhad kepada penyediaan perkhidmatan pengisian semula mudah alih, perkhidmatan berpakej, perkhidmatan pembayaran bil untuk menyelesaikan caj dan sebarang pembayaran barangan dan perkhidmatan lain yang disediakan oleh Ria dari semasa ke semasa; dan

"Transaksi" bermaksud penyelesaian caj dan pembayaran barangan dan perkhidmatan yang dilakukan oleh anda melalui Dompet Elektronik Ria.

1. PENGENALAN

1.1 Syarat-Syarat ini terpakai kepada dan mengawal penggunaan anda terhadap Perkhidmatan yang ditawarkan oleh kami. Perkhidmatan disediakan atas dasar "seperti sedia ada" dan "seperti tersedia" dan penggunaan Perkhidmatan adalah atas risiko anda sendiri. Ria secara khusus menafikan semua jaminan apa jua termasuk tetapi tidak terhad kepada ketersediaan, kebolehaksesan dan penggunaan Perkhidmatan yang tidak terputus.

1.2 Perkhidmatan yang ditawarkan oleh kami adalah sebahagian daripada perkhidmatan Dompet Elektronik Ria dan perkhidmatan Aplikasi Ria Money Transfer dan oleh itu Syarat-Syarat ini membentuk bahagian integral daripada dan mesti dibaca bersama-sama dengan Syarat-Syarat dan Keadaan Dompet Elektronik Ria kami dan Syarat-Syarat dan Keadaan Aplikasi Mudah Alih Ria kami. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan antara Syarat-Syarat dan Keadaan Dompet Elektronik Ria kami, Syarat-Syarat dan Keadaan Aplikasi Mudah Alih Ria kami dan Syarat-Syarat ini, Syarat-Syarat ini akan diutamakan.

1.3 Penggunaan Perkhidmatan adalah tertakluk kepada yuran dan caj yang berkenaan. Kami berhak untuk mengubah pada bila-bila masa, yuran dan caj tersebut untuk penggunaan Perkhidmatan, apabila dua puluh satu (21) hari notis awal kepada anda. Pengubahan tersebut akan berkuat kuasa dari tarikh yang dinyatakan dalam notis. Sekiranya anda terus mengakses atau menggunakan Perkhidmatan selepas pemberitahuan tersebut, anda akan dianggap telah bersetuju dengan dan menerima pengubahan kepada yuran dan caj tersebut.

1.4 Kami berhak untuk mengubah, menyekat, mengubah, menggantung atau mengubahsuai Syarat-Syarat ini dengan cara yang kami anggap sesuai. Kami akan memberikan anda notis mengenai pindaan kepada Syarat-Syarat ini yang akan diterbitkan di laman web Ria dan/atau melalui sebarang cara elektronik, tidak kurang daripada dua puluh satu (21) hari sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan kepada Syarat-Syarat ini.

1.5 Penggunaan Perkhidmatan anda yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa pindaan kepada Syarat-Syarat ini akan membentuk penerimaan tanpa syarat pindaan tersebut oleh anda.

2. PENGGUNAAN PERKHIDMATAN

2.1 Perkhidmatan disediakan kepada anda oleh Ria atas budi bicara mutlak Ria.

2.2 Ria hanya adalah penjual semula Perkhidmatan. Ria bukan penjamin, penanggung insurans, atau penjamin Perkhidmatan yang akan disediakan oleh Pedagang. Perkhidmatan yang disediakan kepada anda disampaikan tanpa jalan keluar terhadap kami untuk sebarang pelanggaran kontrak oleh Pedagang. Sebarang pertikaian berkenaan kualiti, kos, tamat tempoh, atau syarat lain Perkhidmatan mesti ditangani terus antara anda (atau penerima Perkhidmatan) dan Pedagang.

2.3 Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda memberi kuasa kepada Ria untuk bertindak atas sebarang arahan untuk mendebit Akaun Dompet Elektronik Ria anda. Ria tidak perlu melakukan sebarang langkah pengesahan tambahan atau langkah pengesahan identiti lain selain daripada yang diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan atau seperti yang dianggap sesuai oleh Ria untuk melindungi daripada penipuan dan untuk mengekalkan keselamatan dan penggunaan yang betul bagi Perkhidmatan.

2.4 Tanpa mengira apa jua yang terkandung dalam Syarat-Syarat ini, Ria boleh menolak sebarang arahan anda berkaitan dengan Perkhidmatan jika:

(a) arahan tersebut melanggar mana-mana Syarat-Syarat yang disebutkan di sini; atau

(b) Ria mengesyaki arahan tersebut mungkin dikeluarkan secara penipuan; atau

(c) arahan tersebut bertentangan dengan AML/TF/PF dan/atau sebarang undang-undang dan peraturan Malaysia lain yang berkenaan.

3. HAK DAN KEWAJIPAN ANDA

3.1 Hak Anda

(a) menggunakan Perkhidmatan mengikut Syarat-Syarat ini dan sebarang Syarat-Syarat dan Keadaan lain yang berkenaan yang disediakan oleh Pedagang;

(b) mengadu mengenai ralat, pelanggaran (jika ada) termasuk Transaksi tanpa kebenaran dan Transaksi penipuan, yang timbul dalam proses menggunakan Perkhidmatan mengikut undang-undang; dan

(c) hak lain mengikut Syarat-Syarat ini dan peraturan yang berkaitan dengan undang-undang.

3.2 Kewajipan Anda

(a) memberikan maklumat yang mencukupi dan tepat yang diperlukan semasa menggunakan Perkhidmatan. Kegagalan untuk berbuat demikian mungkin mengakibatkan Ria tidak dapat mendapatkan semula Perkhidmatan yang telah dibayar sebelumnya jika maklumat yang disediakan tidak tepat. Ria tidak akan dipegang bertanggungjawab jika maklumat yang tidak tepat disediakan;

(b) menyemak semua maklumat sebelum mengesahkan untuk proses pembayaran. Jika terdapat sebarang maklumat yang tidak tepat, anda mesti segera menghubungi Pedagang untuk mengesahkan maklumat;

(c) memberi kuasa kepada Ria untuk memaparkan dan berkongsi maklumat anda yang berkaitan dengan Perkhidmatan, tertakluk kepada maklumat yang direkodkan dalam sistem Ria dari semasa ke semasa;

(d) memberi kuasa kepada Ria untuk mendebit daripada Akaun Dompet Elektronik Ria anda untuk membuat pembayaran kepada Pedagang;

(e) membayar yuran yang berkaitan dengan Perkhidmatan (jika ada) seperti yang disediakan oleh Ria dari semasa ke semasa;

(f) memastikan terdapat dana yang mencukupi pada Akaun Dompet Elektronik Ria anda pada masa membuat pembayaran. Ria tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang akibat yang terhasil daripada atau berkaitan dengan sebarang arahan yang tidak dilaksanakan oleh Ria disebabkan ketidakcukupan dana dalam Akaun Dompet Elektronik Ria anda;

(g) jika sebarang kebimbangan atau isu timbul semasa menggunakan Perkhidmatan, anda akan menyelesaikan terus dengan Pedagang yang berkaitan untuk, di mana berkenaan, sebarang pertanyaan, aduan atau pertikaian berkaitan dengan Transaksi yang dibuat kepada Pedagang tersebut, atau permintaan bayaran balik atau pembayaran balik daripada Pedagang kepada anda. Ria tidak akan berada di bawah sebarang kewajipan untuk membantu dalam menyelesaikan sebarang pertikaian termasuk, tanpa had, pertikaian mengenai pembayaran lewat sebarang bil dan/atau sebarang faedah, caj dan yuran yang dikenakan oleh Pedagang yang berkaitan;

(h) tidak dibenarkan untuk membatalkan, mengembalikan, atau mendapatkan bayaran balik untuk sebarang Transaksi yang berjaya melalui Perkhidmatan.

(i) tidak boleh melanggar hak harta intelek Ria atau mana-mana pihak ketiga, hak publisiti atau privasi;

(j) tidak boleh menolak untuk bekerjasama dalam penyiasatan atau memberikan pengesahan identiti anda atau sebarang maklumat lain yang anda berikan kepada Ria;

(k) tidak akan melanggar Syarat-Syarat ini atau sebarang syarat dan keadaan atau dasar Ria yang lain;

(l) tidak akan memberikan maklumat yang palsu, tidak tepat atau mengelirukan;

(m) tidak akan menggunakan Perkhidmatan dengan cara yang menghasilkan atau mungkin menghasilkan aduan, pertikaian, pembalikan, caj balik, yuran, denda, penalti dan liabiliti lain kepada Ria, pihak ketiga atau anda;

(n) tidak akan menggunakan Perkhidmatan dengan cara yang Ria atau mana-mana Pedagang secara munasabah percaya merupakan pelanggaran sebarang peraturan dan perundangan; dan

(o) tidak boleh mengambil sebarang tindakan yang mungkin menyebabkan Ria kehilangan sebarang Perkhidmatan daripada penyedia perkhidmatan, pemproses pembayaran atau Pedagang lain.

4. HAK DAN KEWAJIPAN RIA   

4.1 Hak Ria

(a) memberikan data dan maklumat Transaksi anda kepada organisasi dan individu yang diberi kuasa, untuk tujuan Perkhidmatan, mengikut undang-undang;

(b) untuk dikecualikan daripada tanggungjawab untuk sebarang kerosakan yang mungkin timbul daripada ketidakupayaan untuk membatalkan, mengubah atau menangguhkan permintaan yang dibuat oleh anda;

(c) untuk dikecualikan daripada tanggungjawab untuk sebarang kerosakan yang berlaku tertakluk kepada perbezaan antara tarikh berurusan dan tarikh berkuat kuasa atau hari libur Ria; antara masa operasi, antara masa yang direkodkan dalam sistem Ria dan/atau sistem Ria dan sistem Pedagang atau kegagalan sistem;

(d) menyekat/menggantung/menamatkan/menolak permintaan anda mengikut Syarat-Syarat ini; dan

(e) mendebit Akaun Dompet Elektronik Ria anda dengan nilai jumlah Perkhidmatan dan yuran perkhidmatan (jika ada).

4.2 Kewajipan Ria

(a) menangani pertanyaan dan aduan anda yang berkaitan dengan Perkhidmatan; dan

(b) berusaha untuk memberikan anda maklumat yang paling tepat yang disediakan oleh Pedagang yang direkodkan dalam sistem Ria. Walau bagaimanapun, disebabkan sifat Perkhidmatan, Ria tidak menjamin, dalam apa jua kes, bahawa semua maklumat adalah betul dan bebas ralat.

5. MASA PEMPROSESAN UNTUK PEMBAYARAN BARANGAN DAN/ATAU PERKHIDMATAN

5.1 Permintaan pembayaran anda dianggap sah apabila Ria mengakui dan merekodkan permintaan tersebut pada sistem Ria. Permintaan pembayaran yang dimulai oleh anda tidak bermakna Transaksi telah direkodkan dan diproses oleh Ria. Ria hanya akan memulakan debit selepas menyemak baki yang tersedia dalam Akaun Dompet Elektronik Ria anda.

5.2 Sekiranya pembelian dibatalkan, Ria akan membayar balik jumlah yang setara ke Akaun Dompet Elektronik Ria anda dalam tempoh tujuh (7) hari perniagaan.

5.3 Sekiranya ada pertanyaan, aduan, pelanggan mesti menghubungi Ria dalam tempoh enam puluh (60) hari dari tarikh Transaksi. Ria akan membayar balik jika pertikaian adalah tulen, jika tidak, Ria akan memberitahu anda secara terperinci.

6. YURAN DAN CAJAN

6.1 Ria boleh mengubah yuran dan caj dari semasa ke semasa dan mengenakan yuran tambahan untuk perkhidmatan sedia ada, baru atau tambahan yang mungkin ditawarkan oleh Ria pada masa hadapan dengan memberikan notis awal dua puluh satu (21) hari kepada anda. Yuran dan caj yang berkaitan akan disediakan di (i) Dompet Elektronik Ria; (ii) kedai Ria; dan (iii) kedai Pedagang. Yuran dan caj tersebut akan membentuk dan menjadi sebahagian daripada Syarat-Syarat ini.

6.2 Ria tidak bertanggungjawab untuk sebarang yuran dan caj lain yang dikenakan oleh Pedagang dan/atau mana-mana pihak ketiga termasuk, tetapi tidak terhad kepada, bank, penyedia perkhidmatan atau kerajaan untuk penggunaan Perkhidmatan.

6.3 Anda bersetuju dan berjanji untuk membayar semua yuran dan caj yang timbul daripada dan berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan seperti yang mungkin ditetapkan oleh Ria, Pedagang dan mana-mana pihak lain dari semasa ke semasa.

6.4 Anda dengan tidak boleh ditarik balik memberi kuasa dan bersetuju bahawa semua yuran dan caj tersebut yang perlu dibayar oleh anda boleh didebit oleh Ria terus daripada Baki Tersedia dalam Akaun Dompet Elektronik Ria anda pada masa yang berkenaan dan tidak boleh dikembalikan dalam apa jua keadaan. Ria berhak untuk menggantung sementara Akaun Dompet Elektronik Ria anda jika Akaun Dompet Elektronik Ria anda tidak mempunyai dana yang mencukupi untuk membayar semua yuran dan caj yang berkenaan.

7. CUKAI/CUKAI YANG BERKENAAN

7.1 Yuran dan caj yang dinyatakan di sini adalah tertakluk kepada sebarang cukai yang berkenaan yang dikenakan atau akan dikenakan oleh Kerajaan Malaysia atau mana-mana pihak berkuasa kawal selia tempatan mengikut undang-undang yang telah digubal di Malaysia.  

8. TANGGUNGJAWAB UNTUK TRANSAKSI

8.1 Semua Transaksi akan dianggap telah dibuat oleh anda dan Ria tidak akan bertanggungjawab untuk bertindak dengan niat baik untuk menghormati Transaksi tersebut. Anda bersetuju bahawa anda akan sepenuhnya dan semata-mata bertanggungjawab dan bertanggungjawab untuk semua Transaksi yang dilakukan sama ada dengan atau tanpa pengetahuan, persetujuan atau kuasa anda.

8.2 Anda mesti membayar ganti rugi dan memastikan Ria sepenuhnya terlindung daripada semua kerugian langsung atau tidak langsung yang bersifat akibat, kerosakan, tuntutan, permintaan, tindakan, prosiding, kos dan perbelanjaan (termasuk yuran undang-undang dan pengeluaran lain) yang dialami oleh Ria termasuk tuntutan, tindakan dan prosiding daripada mana-mana pihak ketiga yang timbul dalam apa jua cara daripada penggunaan tanpa kebenaran tersebut.

9. PENGECUALIAN TANGGUNGJAWAB

9.1 Anda tidak akan dipegang bertanggungjawab untuk kerugian yang ditanggung jika punca kerugian adalah disebabkan oleh mana-mana yang berikut:

(a) di mana Ria telah gagal mengambil langkah yang munasabah untuk memberikan peringatan yang mencukupi untuk memastikan bahawa (i) anda melaporkan sebarang Transaksi tanpa kebenaran kepada Ria secepat mungkin, apabila anda menyedari Transaksi tanpa kebenaran; (ii) anda tidak sengaja mendedahkan identiti akses (ID) dan kod laluan kepada mana-mana orang lain, melalui e-mel yang tidak diminta atau di mana-mana laman web selain daripada laman web rasmi Ria; (iii) anda mengambil langkah yang munasabah untuk menjaga peranti keselamatan dengan selamat pada setiap masa; atau (iv) anda melaporkan pelanggaran keselamatan kod laluan atau kehilangan peranti keselamatan kepada Ria secepat mungkin, apabila anda menyedari pelanggaran atau kehilangan masing-masing.

(b) di mana Ria telah gagal memberikan cara yang mencukupi untuk anda memberitahu Ria mengenai Transaksi tanpa kebenaran;

(c) di mana terdapat kerosakan teknikal atau sebarang kekurangan lain dalam sistem atau peralatan Ria;

(d) di mana terdapat kelemahan atau kerentanan dalam ciri-ciri keselamatan dan kawalan yang diterima pakai oleh Ria;

(e) di mana kod laluan atau peranti keselamatan yang dipalsukan, rosak, tamat tempoh atau dibatalkan, tanpa kesalahan anda;

(f) untuk sebarang Transaksi yang berlaku sebelum anda menerima kod laluan atau peranti keselamatan;

(g) untuk sebarang Transaksi yang berlaku sebelum anda memberitahu Ria mengenai Transaksi tanpa kebenaran atau bahawa peranti keselamatan telah disalahgunakan, hilang atau dicuri, atau keselamatan kod laluan telah dilanggar, dengan syarat bahawa pemberitahuan dibuat mengikut klausa 9.1(a)(i) atau 9.1(a)(iv) di atas; atau

(h) untuk sebarang Transaksi yang berlaku selepas anda memberitahu Ria mengenai Transaksi tanpa kebenaran atau bahawa peranti keselamatan telah disalahgunakan, hilang atau dicuri, atau keselamatan kod laluan telah dilanggar.

10. BAYARAN BALIK BAKI DANA

10.1 Bayaran balik untuk Transaksi yang ditolak daripada baki Akaun Dompet Elektronik Ria akan mengikut Syarat-Syarat dan Keadaan Dompet Elektronik Ria.

11. GANTI RUGI

11.1 Anda bersetuju untuk membayar ganti rugi kepada Ria terhadap semua tuntutan, kerugian, liabiliti, prosiding, permintaan, kos dan perbelanjaan (termasuk yuran undang-undang) yang mungkin terhasil atau yang mungkin ditanggung oleh Ria berkaitan dengan atau timbul daripada penyediaan Perkhidmatan, Syarat-Syarat dan Keadaan Dompet Elektronik Ria, dan/atau Syarat-Syarat dan Keadaan Aplikasi Mudah Alih Ria disebabkan (i) tindakan, peninggalan, kelakuan, kesalahan, kecuaian atau penipuan anda sendiri; (ii) pelanggaran atau ketidakpatuhan anda terhadap Syarat-Syarat ini; dan/atau (iii) pelanggaran oleh anda terhadap sebarang undang-undang yang berkenaan.

11.2 Anda dengan ini bersetuju untuk sepenuhnya membayar ganti rugi dan membebaskan Ria daripada dan terhadap sebarang tuntutan yang dibawa oleh pihak ketiga yang terhasil daripada penggunaan anda terhadap Dompet Elektronik Ria, Perkhidmatan dan Aplikasi Ria Money Transfer dan berkenaan dengan semua kerugian, kos, tindakan, prosiding, tuntutan, kerosakan, perbelanjaan (termasuk kos dan perbelanjaan undang-undang yang munasabah), atau liabiliti, apa jua yang dialami, atau ditanggung secara langsung atau tidak langsung oleh Ria akibat penggunaan Dompet Elektronik Ria, Perkhidmatan, Aplikasi Ria Money Transfer, dan/atau pelanggaran atau ketidakpatuhi anda terhadap mana-mana Syarat-Syarat ini, Syarat-Syarat dan Keadaan Dompet Elektronik Ria, dan/atau Syarat-Syarat dan Keadaan Aplikasi Mudah Alih Ria dan/atau sebarang syarat dan keadaan yang berkenaan bagi sebarang perkhidmatan baru yang mungkin disediakan oleh Ria dari semasa ke semasa.

11.3 Anda akan mempertahankan dan membayar semua kos, kerosakan, anugerah, yuran (termasuk sebarang yuran undang-undang yang munasabah) dan penghakiman yang dianugerahkan terhadap Ria yang terhasil daripada tuntutan di atas, dan akan memberikan Ria notis mengenai tuntutan tersebut, kuasa penuh untuk mempertahankan, berkompromi atau menyelesaikan tuntutan tersebut, dan bantuan yang munasabah yang diperlukan untuk mempertahankan tuntutan tersebut, atas perbelanjaan anda semata-mata.

12. PENGECUALIAN TANGGUNGJAWAB

12.1 Ria, pengarah, pegawai, pekerja dan ejennya tidak akan bertanggungjawab kepada anda, atau mana-mana pihak ketiga yang diberi kuasa oleh atau menuntut melalui anda untuk sebarang kerugian atau kerosakan, sama ada langsung atau tidak langsung, khas atau akibat, yang dialami oleh anda atau mana-mana orang yang diberi kuasa oleh anda, yang disebabkan oleh:

i. penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Perkhidmatan oleh anda atau mana-mana orang yang diberi kuasa oleh anda;

ii. sebarang tindakan/peninggalan oleh Ria, pengarah, pegawai dan/atau pekerjanya berkaitan dengan Perkhidmatan;

iii. sebarang tindakan/peninggalan oleh Pedagang berkaitan dengan Perkhidmatan, apa jua pun penyebabnya;

iv. sebarang pertikaian yang terhasil antara anda dan Pedagang mengenai sebarang aspek daripadanya, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, isu berkaitan kualiti, kebolehniagaan, kesesuaian untuk digunakan, kuantiti, atau penghantaran;

v. sebarang kehilangan, herotan atau kerosakan data yang terhasil daripada penggunaan Perkhidmatan;

vi. sebarang kelalaian, penolakan atau ketidakupayaan di pihak kami atau mana-mana Pedagang untuk membenarkan atau meluluskan Transaksi atau menghormati atau melaksanakan sebarang Transaksi lain pada Akaun Dompet Elektronik Ria untuk sebarang sebab;

vii. sebarang pencegatan atau pendedahan kepada mana-mana orang (sama ada haram atau sebaliknya) sebarang data atau maklumat berkaitan dengan anda berkaitan dengan Transaksi dan/atau Akaun Dompet Elektronik Ria yang dihantar melalui atau disimpan dalam sebarang sistem atau medium elektronik, apa jua pun penyebabnya;

viii. sebarang kelewatan atau ketidakupayaan di pihak Ria untuk melaksanakan sebarang kewajipannya di bawah Syarat-Syarat ini kerana perbuatan Tuhan, gangguan awam atau sebarang peristiwa atau faktor di luar kawalannya atau kawalan mana-mana pekerja, ejen atau kontraktornya atau sebarang penipuan atau pemalsuan;

ix. sebarang akses haram atau tanpa kebenaran kepada data Dompet Elektronik Ria anda yang tidak disebabkan oleh kecuaian Ria;

x. kegagalan atau kelewatan anda dalam mengemas kini Ria mengenai sebarang perubahan kepada maklumat atau butiran anda; dan/atau

xi. sebarang pelaksanaan hak Ria dalam Syarat-Syarat ini, Syarat-Syarat dan Keadaan Dompet Elektronik Ria, dan/atau Syarat-Syarat dan Keadaan Aplikasi Mudah Alih Ria yang terhasil daripada keingkaran anda.

12.2 Tanpa mengira dan tertakluk kepada Syarat-Syarat ini, anda dengan ini bersetuju bahawa jumlah liabiliti keseluruhan Ria yang terhasil daripada Syarat-Syarat ini tidak akan dalam apa jua peristiwa melebihi jumlah yang setara dengan jumlah agregat Baki Tersedia Akaun Dompet Elektronik Ria anda pada tarikh tuntutan anda timbul.

13. TRANSAKSI YANG DIPERTIKAIKAN MENGENAI BARANGAN DAN PERKHIDMATAN

13.1 Ria tidak akan bertanggungjawab untuk penghantaran, kualiti, keselamatan, kesahan, kesesuaian untuk tujuan atau sebarang aspek lain barangan atau perkhidmatan yang dibeli oleh anda daripada mana-mana Pedagang melalui Dompet Elektronik Ria. Semua pertikaian yang melibatkan perkara yang sama harus ditangani terus kepada Pedagang, dan anda akan menyelesaikan pertikaian tersebut terus dengan Pedagang yang berkaitan dan akan membayar Ria semua jumlah yang diperlukan di bawah Syarat-Syarat ini walaupun pertikaian tersebut. Anda tidak akan memulakan sebarang tuntutan atau mengambil tindakan undang-undang terhadap Ria untuk sebarang tuntutan atau pertikaian atau prosiding undang-undang yang anda ada terhadap Pedagang atau untuk sebarang isu berkaitan penghantaran, kualiti, keselamatan, kesahan, kesesuaian untuk tujuan atau sebarang aspek lain barangan atau perkhidmatan yang dibeli oleh anda daripada Pedagang.

14. KESIMPULAN BUKTI

14.1 Anda boleh menyemak baki Akaun Dompet Elektronik Ria anda melalui Dompet Elektronik Ria anda pada bila-bila masa dan dari semasa ke semasa. Walau bagaimanapun, jumlah yang ditunjukkan dalam Dompet Elektronik Ria anda mungkin tidak berfungsi sebagai Baki Tersedia yang muktamad Akaun Dompet Elektronik Ria dengan Ria kerana ia mungkin tidak termasuk sebarang Muat Semula ke Akaun Dompet Elektronik Ria yang belum disahkan oleh Ria dan/atau sebarang Transaksi lain yang dilakukan melalui Dompet Elektronik Ria yang belum didebit daripada Akaun Dompet Elektronik Ria.

15. PENIPUAN DAN KETIDAKTERATURAN

15.1 Tanpa mengira apa jua dalam Syarat-Syarat ini, sekiranya terdapat penipuan yang disyaki atau ketidakteraturan berkaitan dengan Transaksi, Ria tidak akan mengiktiraf Transaksi dan tiada bayaran balik akan dibuat kepada anda oleh Ria mengenai sebarang Transaksi yang disyaki penipuan. Ria tidak akan dipegang bertanggungjawab atau bertanggungjawab berkaitan dengan sebarang tuntutan yang dibuat oleh anda atau mana-mana pihak ketiga mengenai Transaksi tersebut.

15.2 Anda akan bertanggungjawab kepada Ria untuk semua kerugian yang kami alami atau tanggung berkaitan dengan sebarang penipuan atau aktiviti penipuan oleh anda pada bila-bila masa.

HELAIAN PENDEDAHAN PRODUK

IME(M) SDN BHD | Dompet Elektronik Ria dan Kad Prabayar | Mac-2024

1. Apakah produk ini?

Dompet Elektronik Ria adalah dompet elektronik yang membenarkan anda menyimpan wang elektronik anda dan menggunakannya untuk perkhidmatan seperti menghantar wang ke negara berbeza, mendepositkan tunai, mengeluarkan dana, dan membuat pembayaran di lokasi Ria di Malaysia. Pelanggan Ria yang mempunyai Dompet Elektronik Ria juga akan mempunyai pilihan untuk meminta Kad yang dikeluarkan dalam perkongsian dengan MasterCard yang boleh digunakan;

• Untuk pembayaran kiriman wang

• Pindahkan wang ke dompet Ria yang lain

• Pembayaran QR

• Pindahkan daripada dompet Ria ke akaun bank pelanggan

• Untuk membuat pengeluaran ATM

• Pembayaran di Kedai

• Pembayaran E-com

Pelanggan akan dapat menggunakan baki yang disimpan dalam e-Wallet mereka untuk membuat semua transaksi melalui Kad, sama seperti akaun bank.

2. Apakah yuran dan caj yang perlu saya bayar?

• Yuran tahunan : Tiada yuran tahunan untuk Dompet Elektronik Ria atau kad prabayar Ria.

• Saiz dompet: RM10,000

• Yuran pendaftaran : Untuk mendapatkan kad prabayar Ria, pelanggan perlu membayar yuran pengeluaran kad RM10

• Yuran penggantian kad : Yuran penggantian kad adalah sama dengan yuran pengeluaran kad kali pertama iaitu RM10

• Yuran pengeluaran ATM domestik : Yuran RM1 akan dikenakan untuk semua pengeluaran ATM domestik

• Yuran pengeluaran ATM antarabangsa: RM 10 akan dikenakan untuk setiap pengeluaran ATM antarabangsa

• Yuran transaksi POS luar negara: 1.25% daripada nilai transaksi

• Yuran permintaan penyata: RM 4.20 terpakai untuk penyata yang lebih lama daripada 12 bulan

3. Apakah syarat-syarat utama produk ini?

SYARAT DAN SYARAT TAMBAHAN KAD PRABAYAR/MAYA RIA MONEY TRANSFER

Syarat dan Syarat Tambahan Kad Prabayar/Maya Ria Money Transfer (" Syarat "), adalah sebagai tambahan kepada Syarat dan Syarat Aplikasi Mudah Alih Ria Money Transfer (" Syarat T&C Aplikasi Mudah Alih Ria ") dan Syarat dan Syarat E-Dompet Ria Money Transfer (" Syarat T&C E-Dompet Ria "). Istilah bermodal yang tidak ditakrifkan di sini akan mempunyai makna yang diberikan kepada mereka dalam Syarat T&C Aplikasi Mudah Alih Ria dan Syarat T&C E-Dompet Ria.

Takrifan

"ATM" bermaksud mesin juruwang automatik yang memaparkan logo MasterCard;

" Pedagang " bermaksud pedagang yang diberi kuasa, pemeroleh, bank, penyedia perkhidmatan, penjual, atau organisasi, yang telah bersetuju untuk menerima pembayaran melalui penggunaan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya untuk barangan dan/atau perkhidmatan yang dijual atau disediakan;

"PIN" bermaksud nombor pengenalan peribadi yang dikeluarkan pada Kad Prabayar di mana pemegang kad mesti memasukkan PIN untuk menyelesaikan transaksi seperti yang diperlukan oleh ATM dan/atau di mana-mana titik jualan atau peranti terminal;

"Kad Prabayar" bermaksud kad fizikal yang dikeluarkan oleh Ria yang dipautkan ke Akaun E-Dompet Ria anda;

"Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya" bermaksud perkhidmatan pembayaran elektronik yang disediakan oleh Ria melalui Kad Prabayar Ria dan Kad Maya Ria yang akan merangkumi tetapi tidak terhad kepada kemudahan transaksi kad, Muat Semula dan barangan/perkhidmatan yang ditawarkan oleh rakan perniagaannya menggunakan perkhidmatan Ria;

"Transaksi Kad Prabayar/Maya" bermaksud transaksi elektronik yang dijana menggunakan Kad Prabayar Ria atau Kad Maya Ria di mana caj akan ditolak daripada baki Akaun E-Dompet Ria anda;                           

"Nilai Kad Prabayar/Maya" bermaksud nilai kewangan yang setara dalam Akaun E-Dompet Ria yang boleh digunakan untuk Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya;      

"Ria" bermaksud IME (M) Sdn Bhd (No. Pendaftaran 200101027074 (562832-V)), sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia dengan alamat perniagaan utamanya di East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia;

"Perkhidmatan Pelanggan Ria" bermaksud perkhidmatan sokongan Ria kepada pelanggan melalui telefon di 1800 88 2077 atau melalui e-mel ke MY_support@riamoneytransfer.com atau melalui pos ke Perkhidmatan Pelanggan Ria, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur;

" Akaun E-Dompet Ria " bermaksud akaun pembayaran mudah alih yang dibuat dengan Ria apabila anda mendaftar untuk E-Dompet Ria;

"Syarat T&C Aplikasi Mudah Alih Ria" bermaksud Syarat dan Syarat Aplikasi Mudah Alih Ria Money Transfer yang berkaitan dengan penggunaan anda terhadap aplikasi mudah alih Ria, seperti yang mungkin diubah atau diubahsuai dari semasa ke semasa mengikut budi bicara tunggal Ria;

" Syarat T&C E-Dompet Ria " bermaksud Syarat dan Syarat E-Dompet Ria Money Transfer yang berkaitan dengan penggunaan anda terhadap E-Dompet Ria, seperti yang mungkin diubah atau diubahsuai dari semasa ke semasa mengikut budi bicara tunggal Ria; dan

"Kad Maya" bermaksud kad digital yang dikeluarkan oleh Ria yang dipautkan ke Akaun E-Dompet Ria anda. Anda akan dikehendaki memberikan maklumat Kad Maya anda untuk mengesahkan transaksi pembayaran internet atau dalam talian. Untuk mengelakkan keraguan, Kad Maya tidak boleh digunakan di ATM, titik jualan dan/atau terminal untuk pengeluaran tunai atau pembayaran barangan dan perkhidmatan.  

1. PENGENALAN

1.1 Syarat-syarat ini terpakai kepada dan mengawal penggunaan anda terhadap Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya yang kami tawarkan. Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya disediakan atas dasar "seperti sedia ada" dan "seperti tersedia" dan penggunaan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya adalah atas risiko anda sendiri. Ria secara khusus menafikan semua jaminan dari sebarang jenis termasuk tetapi tidak terhad kepada ketersediaan, kebolehaksesan dan penggunaan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya yang tidak terputus.

1.2 Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya yang kami tawarkan adalah sebahagian daripada perkhidmatan E-Dompet Ria dan perkhidmatan Aplikasi Mudah Alih Ria dan oleh itu Syarat-syarat ini membentuk bahagian integral dan mesti dibaca bersama-sama dengan Syarat T&C E-Dompet Ria kami dan Syarat T&C Aplikasi Mudah Alih Ria kami. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan antara Syarat T&C E-Dompet Ria kami, Syarat T&C Aplikasi Mudah Alih Ria kami dan Syarat-syarat ini, Syarat-syarat ini akan diutamakan.

1.3 Penggunaan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya adalah tertakluk kepada yuran dan caj yang berkenaan. Kami berhak untuk mengubah pada bila-bila masa, yuran dan caj tersebut untuk penggunaan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya, dengan notis kepada anda. Pengubahan tersebut akan berkuat kuasa dari tarikh yang dinyatakan dalam notis. Sekiranya anda terus mengakses atau menggunakan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya selepas pemberitahuan tersebut, anda akan dianggap telah bersetuju dan menerima pengubahan kepada yuran dan caj tersebut.

1.4 Kami berhak untuk mengubah, mengehadkan, mengubah, menggantung atau mengubahsuai Syarat-syarat ini dengan cara yang kami anggap sesuai. Kami akan memberikan notis kepada anda mengenai pindaan kepada Syarat-syarat ini yang akan diterbitkan di laman web Ria dan/atau melalui sebarang cara elektronik, tidak kurang daripada dua puluh satu (21) hari sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan kepada Syarat-syarat ini.

1.5 Penggunaan berterusan anda terhadap Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya selepas tarikh berkuat kuasa pindaan kepada Syarat-syarat ini akan merupakan penerimaan tanpa syarat terhadap pindaan tersebut oleh anda. Sekiranya anda tidak menerima pindaan tersebut, anda berhak untuk menamatkan penggunaan anda terhadap Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya. Ria tidak akan bertanggungjawab kepada anda untuk sebarang tuntutan, kerugian, kerosakan, perbelanjaan atau kos yang terhasil daripadanya dalam apa jua cara.

1. PENGGUNAAN KAD PRABAYAR DAN KAD MAYA

2.1 Selepas pengaktifan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya oleh anda, Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda akan dipautkan ke Akaun E-Dompet Ria anda. Anda boleh seterusnya menggunakan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya, tertakluk kepada Syarat-syarat ini dan syarat penggunaan seperti yang ditetapkan di bawah Syarat T&C E-Dompet Ria. Kad Prabayar dan/atau Kad Maya yang tidak sah tidak boleh dipautkan ke Akaun E-Dompet Ria.

2.2 Untuk Kad Maya, anda akan dikeluarkan dengan Kad Maya berulang di mana anda boleh menggunakan Kad Maya untuk membuat pembayaran sehingga tarikh tamat tempoh kad tersebut. Anda boleh menamatkan Kad Maya sedia ada anda pada bila-bila masa. Sekiranya anda ingin menggunakan Kad Maya selepas penamatan yang sebelumnya, anda boleh berbuat demikian dengan memohon Kad Maya baharu melalui E-Dompet Ria. Selepas menerima permintaan anda untuk Kad Maya baharu, Ria akan, tertakluk kepada budi bicaranya yang mutlak, menjana Kad Maya baharu untuk anda. Untuk mengelakkan keraguan, anda tidak akan dapat memohon Kad Maya baharu sekiranya terdapat Kad Maya aktif yang dipautkan ke Akaun E-Dompet Ria anda.

2.3 Kad Prabayar dan/atau Kad Maya boleh digunakan di mana-mana Pedagang yang mengambil bahagian yang membenarkan anda membuat pembayaran menggunakan yang sama dan jumlah transaksi akan ditolak daripada baki Akaun E-Dompet Ria anda.

2.4 Sebagai tambahan kepada hak untuk membeli barangan dan/atau perkhidmatan daripada Pedagang, anda mungkin berhak mendapatkan diskaun, faedah dan keistimewaan seperti yang mungkin Ria beritahu dari semasa ke semasa DENGAN SYARAT bahawa Kad Prabayar dan/atau Kad Maya adalah sah pada masa pembelian dan tidak telah dibatalkan oleh Ria atas sebarang sebab sekalipun.

2.5 Anda juga boleh menggunakan Kad Prabayar anda untuk melakukan pengeluaran tunai di ATM, dan ia akan dikawal oleh syarat dan syarat ATM masing-masing sebagai tambahan kepada Syarat-syarat ini, tertakluk sentiasa kepada terdapatnya dana yang mencukupi dalam Akaun E-Dompet Ria anda. Penggunaan Kad Prabayar untuk melakukan pengeluaran tunai akan dianggap merupakan persetujuan anda untuk membayar semua yuran dan/atau caj yang berkenaan seperti yang mungkin ditetapkan dari semasa ke semasa oleh Ria dan/atau Pedagang ATM.

2.6 Anda tidak boleh membuat sebarang pengeluaran tunai daripada mana-mana ATM yang melebihi sebarang had pengeluaran yang ditetapkan ATM, atau sebarang had, syarat dan jumlah lain seperti yang mungkin ditentukan oleh Ria. Sebarang pengeluaran tunai yang dilakukan di luar Malaysia hanya akan dalam mata wang asing negara atau bidang kuasa tersebut.

2.7 Sekiranya Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda dicuri atau hilang, anda boleh memutuskan pautan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya yang dicuri atau hilang dengan segera melalui aplikasi E-Dompet Ria anda dan seterusnya tiada Transaksi Kad Prabayar/Maya yang boleh ditolak daripada Akaun E-Dompet Ria anda. Anda mungkin, bagaimanapun, masih boleh menggunakan E-Dompet Ria anda sebagai produk berdiri sendiri.

2.8 Anda mengakui bahawa Kad Prabayar dan Kad Maya tidak boleh dipindahkan, dan Kad Prabayar dan Kad Maya hanya akan digunakan secara eksklusif oleh anda, dan anda tidak boleh memberikan Kad Prabayar dan Kad Maya kepada mana-mana pihak ketiga atau membenarkan mereka menggunakannya untuk melakukan Transaksi Kad Prabayar/Maya.

2.9 Anda dikehendaki menggunakan Kad Prabayar dan Kad Maya anda mengikut prosedur, arahan dan garis panduan yang ditetapkan oleh Ria dari semasa ke semasa dan tidak untuk merosakkan, memanipulasi, menyalin, merekayasa balik atau mengganggu Kad Prabayar dan Kad Maya atau melakukan sebarang tindakan pengubahsuaian kepada yang sama.

2.10 Anda akan menggunakan semua langkah berjaga-jaga untuk mencegah sebarang peristiwa kehilangan, kecurian, penggandaan dan/atau penggunaan tanpa kebenaran Kad Prabayar dan Kad Maya. Sekiranya terdapat kehilangan, kecurian, penggandaan dan/atau penggunaan tanpa kebenaran Kad Prabayar dan/atau Kad Maya, anda mesti segera memberitahu Ria. Penggunaan tanpa kebenaran akan merangkumi melakukan transaksi Muat Semula di pedagang yang tidak diberi kuasa. Anda akan tetap bertanggungjawab dan akan membayar ganti rugi Ria daripada semua tuntutan, kerugian, kerosakan, perbelanjaan atau kos yang terhasil daripadanya dalam apa jua cara.

2.11 Ria dan/atau Pedagang tidak akan menghormati sebarang penggunaan tanpa kebenaran Kad Prabayar dan/atau Kad Maya dan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya tersebut akan dibuat tidak sah oleh Ria.

2.12 Anda mengakui bahawa pengeluaran Kad Prabayar dan/atau Kad Maya tidak membayangkan sebarang kewajipan kepada Ria bahawa Kad Prabayar dan/atau Kad Maya akan dihormati oleh Pedagang apabila dibentangkan atau digunakan. Sebarang aduan berkenaan dengan penolakan mana-mana Pedagang untuk menerima Kad Prabayar dan/atau Kad Maya akan diselesaikan terus dengan Pedagang tersebut. Anda tidak akan berhak untuk mengimbangi atau membuat tuntutan balas terhadap Ria atau untuk menahan pembayaran kepada Ria atas akaun aduan atau dalam sebarang keadaan sekalipun berkenaan dengan sebarang pembayaran yang dibuat kepada mana-mana Pedagang walaupun sebarang tuntutan atau pertikaian yang mungkin anda ada terhadap Pedagang.

2.13 Semua Transaksi Kad Prabayar/Maya dengan Pedagang yang dijalankan oleh anda di kedai Pedagang, transaksi dalam talian dan/atau melalui mana-mana platform yang disediakan oleh Pedagang akan terlebih dahulu dibuat dalam mata wang bidang kuasa di mana Transaksi Kad Prabayar/Maya berlaku atau dalam mata wang di mana Transaksi Kad Prabayar/Maya didenominasikan.

1. MUAT SEMULA KAD PRABAYAR DAN KAD MAYA

3.1 Anda hanya boleh berurus niaga dan menggunakan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya untuk transaksi sehingga Had Akaun yang telah diluluskan oleh Ria iaitu Ringgit Malaysia Sepuluh Ribu (RM10,000) atau jumlah lain seperti yang mungkin ditetapkan oleh Ria dari semasa ke semasa.

3.2 Anda mesti memastikan bahawa terdapat dana yang mencukupi dalam Akaun E-Dompet Ria anda untuk membayar setiap Transaksi Kad Prabayar/Maya termasuk yuran dan caj yang berkenaan yang dikenakan untuk Transaksi Kad Prabayar/Maya. Sekiranya baki Akaun E-Dompet Ria anda tidak mencukupi untuk membayar Transaksi Kad Prabayar/Maya dan/atau yuran dan caj yang berkenaan, Transaksi Kad Prabayar/Maya akan ditolak.

3.3 Anda boleh meningkatkan Akaun E-Dompet Ria anda melalui Muat Semula dengan syarat nilai E-Dompet Ria anda tidak melebihi Had Akaun. Setiap Muat Semula mesti dilakukan dalam Ringgit Malaysia sahaja.

3.4 Sekiranya Muat Semula menyebabkan baki Akaun E-Dompet Ria melebihi Had Akaun maksimum, Muat Semula akan ditolak oleh Ria.

3.5 Semua Muat Semula tidak akan dianggap telah dibuat sehingga Ria telah menerima dan memproses nilai baik sebenar untuk Muat Semula yang berkaitan. Ria tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kelewatan dalam mengkreditkan Muat Semula tersebut dalam Akaun E-Dompet Ria anda untuk digunakan.

3.6 Untuk semua saluran Muat Semula, sila rujuk E-Dompet Ria untuk butiran lanjut. Saluran Muat Semula tidak tetap dan mungkin diubah atau digantikan oleh Ria dari semasa ke semasa. Untuk saluran Muat Semula yang dikendalikan oleh ejen atau rakan kongsi yang diberi kuasa Ria, yuran mungkin dikenakan oleh ejen atau rakan kongsi masing-masing. Anda boleh menyemak dengan ejen dan rakan kongsi masing-masing untuk yuran Muat Semula yang berkenaan yang dikenakan oleh mereka, atau sebagai alternatif anda boleh merujuk E-Dompet Ria.

3.7 Ria boleh menggantung, membatalkan dan/atau menyekat sebarang Muat Semula ke Akaun E-Dompet Ria sekiranya Ria mengesyaki bahawa Muat Semula tersebut adalah tidak teratur atau haram.

1. KEHILANGAN/KECURIAN/PENGGUNAAN TANPA KEBENARAN KAD PRABAYAR DAN KAD MAYA

4.1 Anda mesti menjaga maklumat Kad Prabayar dan Kad Maya anda dan ciri keselamatan dengan selamat dan menggunakan semua langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk mencegah kehilangan, kecurian atau penggunaan tanpa kebenaran Kad Prabayar dan Kad Maya dan memastikan bahawa maklumat Kad Prabayar dan Kad Maya anda dan ciri keselamatan tidak didedahkan kepada mana-mana orang lain. Anda bersetuju bahawa anda akan sepenuhnya dan secara tunggal bertanggungjawab dan bertanggungjawab untuk semua transaksi yang dilakukan dengan penggunaan Kad Prabayar dan Kad Maya termasuk transaksi dalam talian dan transaksi melalui E-Dompet Ria sama ada dibenarkan atau tidak dibenarkan.

4.2 Sekiranya Kad Prabayar dan/atau Kad Maya hilang, dicuri atau disyaki telah dikompromikan atau digunakan dengan cara yang tidak dibenarkan atau maklumat dan/atau ciri keselamatan didedahkan kepada mana-mana orang yang tidak diberi kuasa, anda mesti segera memberitahu Ria.

4.3 Ria akan membuat Kad Prabayar dan/atau Kad Maya yang hilang, dicuri atau dikompromikan tidak sah apabila:

(i) pemberitahuan lisan (telefon) oleh anda kepada Perkhidmatan Pelanggan Ria;

(ii) pemberitahuan secara bertulis yang ditujukan kepada Ria yang dihantar dengan tangan/mel/e-mel; atau

(iii) melawat kedai Ria untuk melaporkan kepada pegawai yang diberi kuasa Ria.

4.4 Dalam keadaan tertentu, Ria juga mungkin memerlukan anda untuk memfailkan laporan polis kehilangan, kecurian atau pendedahan dan memberikan salinan laporan polis dan sebarang maklumat lain yang mungkin diperlukan oleh Ria. Ria berhak untuk tidak mendengarkan sebarang tuntutan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya yang hilang atau dicuri sekiranya maklumat yang diberikan oleh anda dianggap tidak lengkap.

4.5 Anda akan tetap sepenuhnya dan secara tunggal bertanggungjawab dan bertanggungjawab untuk semua Transaksi Kad Prabayar/Maya yang dijalankan menggunakan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda termasuk transaksi dalam talian dan transaksi melalui E-Dompet Ria sebelum Akaun E-Dompet Ria diblokir oleh Ria.

4.6 Sekiranya Kad Prabayar dan/atau Kad Maya yang hilang atau dicuri kemudian ditemui selepas Kad Prabayar dan/atau Kad Maya pengganti baharu dikeluarkan, anda mesti segera melupuskan Kad Prabayar lama dan/atau melupuskan butiran Kad Maya lama, seperti yang mungkin berlaku.

4.7 Anda akan tetap bertanggungjawab dan akan membayar ganti rugi Ria daripada semua Transaksi Kad Prabayar/Maya, tuntutan, kerugian, kerosakan, perbelanjaan atau kos yang terhasil daripadanya dalam apa jua cara hasil daripada penggunaan tanpa kebenaran Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda.

1. KAD PRABAYAR DAN KAD MAYA YANG TAMAT TEMPOH

5.1 Kad Prabayar dan Kad Maya anda adalah sah pada semua masa melainkan ia dibuat tidak sah atau tamat tempoh menurut Syarat-syarat ini.

5.2 Kad Prabayar dan Kad Maya tidak akan sah atau boleh digunakan apabila ia tamat tempoh.

5.3 Tertakluk kepada sebarang yuran dan caj yang berkenaan, anda boleh menukar Kad Prabayar dan/atau Kad Maya sedia ada anda lebih awal dalam satu (1) bulan sebelum tarikh tamat tempoh Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda untuk mengelakkan sebarang gangguan penggunaan dan ketidakselesaan.

5.4 Pembelian Kad Prabayar dan/atau Kad Maya baharu oleh anda, selepas tamat tempoh Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda, adalah atas kos dan perbelanjaan anda sendiri.

1. PENAMATAN KAD PRABAYAR DAN KAD MAYA OLEH ANDA

6.1 Anda boleh pada bila-bila masa menamatkan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya dan menghentikan penggunaan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya. Bagaimanapun, anda masih boleh menggunakan E-Dompet Ria anda untuk melakukan Transaksi E-Dompet Ria.

6.2 Anda boleh menamatkan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda melalui kaedah berikut:

(i) dengan menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Ria;

(ii) dengan mengakses E-Dompet Ria anda; atau

(iii) dengan melawat kedai Ria.

6.3 Anda akan tetap bertanggungjawab untuk sebarang transaksi yang dilakukan melalui penggunaan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda sebelum penerimaan oleh Ria permintaan penamatan dan pengesahan oleh Ria mengenai penamatan tersebut.

1. KAD PENGGANTI

7.1 Semasa tempoh kesahihan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya, tertakluk kepada pembayaran oleh anda sebarang yuran penggantian Kad Prabayar yang dikenakan oleh Ria, Kad Prabayar dan/atau Kad Maya pengganti akan dikeluarkan, mengikut budi bicara tunggal dan mutlak Ria, dalam keadaan berikut:

(i) disebabkan kehilangan, kecurian, atau penggunaan tanpa kebenaran Kad Prabayar dan/atau Kad Maya; atau

(ii) disebabkan Kad Prabayar yang rosak, cacat atau tidak berfungsi yang terhasil daripada kecuaian anda sendiri.

Untuk mengelakkan keraguan, Ria hanya akan menanggung sebarang kos penggantian Kad Prabayar disebabkan (i) cacat/kerosakan kepada fungsi Kad Prabayar dalam tiga puluh (30) hari dari tarikh pengeluaran Kad Prabayar oleh Ria kepada anda; atau (ii) kehilangan atau kerosakan Kad Prabayar semasa tempoh penghantaran.

7.2 Sekiranya Kad Prabayar dan/atau Kad Maya pengganti dikeluarkan, Kad Prabayar dan/atau Kad Maya baharu akan secara automatik dipautkan ke Akaun E-Dompet Ria anda apabila diaktifkan.

7.3 Untuk tujuan penggantian Kad Prabayar dan/atau Kad Maya, anda boleh sama ada (i) melawat mana-mana kedai Ria; (ii) menggunakan Aplikasi Mudah Alih Ria; atau (iii) menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Ria.

1. YURAN DAN CAS

8.1 Ria boleh mengubah yuran dan caj dari semasa ke semasa dan mengenakan yuran tambahan untuk perkhidmatan baru atau tambahan yang mungkin ditawarkan oleh Ria pada masa depan dengan memberikan notis pendahuluan dua puluh satu (21) hari. Yuran dan caj yang berkaitan akan disediakan di (i) E-Dompet Ria; (ii) kedai Ria; dan (iii) kedai Pedagang. Yuran dan caj tersebut akan merupakan dan membentuk bahagian daripada Syarat-syarat ini.

8.2 Ria tidak bertanggungjawab untuk sebarang yuran dan caj lain yang dikenakan oleh Pedagang dan/atau mana-mana pihak ketiga termasuk, tetapi tidak terhad kepada, bank, penyedia perkhidmatan atau kerajaan untuk penggunaan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya.

8.3 Anda bersetuju dan berjanji untuk membayar semua yuran dan caj yang terhasil daripada dan berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya anda seperti yang mungkin ditetapkan oleh Ria dan mana-mana pihak lain dari semasa ke semasa.

8.4 Anda secara tidak boleh ditarik balik memberi kuasa dan bersetuju bahawa semua yuran dan caj tersebut yang perlu dibayar oleh anda boleh didebit oleh Ria terus daripada Baki Tersedia dalam Akaun E-Dompet Ria anda pada masa yang mungkin berkenaan dan tidak boleh dikembalikan dalam sebarang keadaan sekalipun. Ria berhak untuk sementara menggantung Akaun E-Dompet Ria anda sekiranya Akaun E-Dompet Ria anda mempunyai dana yang tidak mencukupi untuk membayar semua yuran dan caj yang berkenaan.

1. CUKAI YANG BERKENAAN/CUKAI

9.1 Yuran dan caj yang dinyatakan di sini adalah tertakluk kepada sebarang cukai yang berkenaan yang dikenakan atau akan dikenakan oleh Kerajaan Malaysia atau sebarang pihak berkuasa kawal selia tempatan lain mengikut undang-undang yang digubal yang berkaitan di Malaysia.

1. KAD PRABAYAR DENGAN CIRI TRANSAKSI TANPA SENTUHAN YANG DIDAYAKAN

10.1 Anda mengakui bahawa Kad Prabayar akan menggabungkan ciri yang membolehkan Kad Prabayar digunakan untuk membayar barangan dan perkhidmatan dengan mengetuk Kad Prabayar pada pembaca/terminal tanpa sentuhan. Kad Prabayar ini dan peranti tanpa sentuhan dan terminal yang berkaitan akan membawa logo MasterCard payWave. Sekiranya anda tidak ingin mempunyai ciri mod tanpa sentuhan ini, anda mesti memberitahu Ria untuk melumpuhkannya.

10.2 Transaksi Kad Prabayar tanpa sentuhan yang melebihi jumlah yang ditentukan oleh Ria akan memerlukan anda memasukkan PIN Kad Prabayar anda di terminal.

10.3 Anda mengakui dan bersetuju bahawa penggunaan dan pelaksanaan transaksi Kad Prabayar tanpa sentuhan adalah atas risiko mutlak anda, dan anda akan bertanggungjawab untuk semua transaksi Kad Prabayar tanpa sentuhan tanpa mengira sama ada transaksi tersebut dibenarkan oleh anda atau tidak. Semua transaksi Kad Prabayar tanpa sentuhan akan dianggap telah dibenarkan dengan betul oleh anda.

1. TANGGUNGJAWAB UNTUK TRANSAKSI KAD PRABAYAR/MAYA

11.1 Semua Transaksi Kad Prabayar/Maya termasuk tetapi tidak terhad kepada transaksi dalam talian, transaksi melalui E-Dompet Ria dan pengeluaran tunai akan dianggap telah dibuat oleh anda dan Ria tidak akan bertanggungjawab untuk bertindak dengan niat baik untuk menghormati transaksi tersebut. Anda bersetuju bahawa anda akan sepenuhnya dan secara tunggal bertanggungjawab dan bertanggungjawab untuk semua transaksi yang dilakukan dengan penggunaan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya sama ada dengan atau tanpa pengetahuan, persetujuan atau kuasa anda dan Ria tidak akan, dalam sebarang keadaan sekalipun bertanggungjawab atau bertanggungjawab untuk semua Transaksi Kad Prabayar/Maya yang dilakukan dengan penggunaan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya.

11.2 Anda akan membayar ganti rugi dan menjaga Ria sepenuhnya terlindung daripada dan terhadap semua kerugian langsung atau tidak langsung yang bersifat akibat, kerosakan, tuntutan, permintaan, tindakan, prosiding, kos dan perbelanjaan (termasuk yuran undang-undang dan perbelanjaan lain) yang dialami oleh Ria termasuk tuntutan, tindakan dan prosiding daripada mana-mana pihak ketiga yang terhasil daripadanya dalam apa jua cara hasil daripada penggunaan tanpa kebenaran tersebut.

1. PENGGANTUNGAN ATAU PENAMATAN KAD PRABAYAR DAN/ATAU KAD MAYA OLEH RIA  

12.1 Ria akan menghentikan atau menggantung Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya, seperti yang mungkin berlaku, dengan notis yang munasabah sebelum sebarang kerja penyelenggaraan, peningkatan dan/atau pengubahsuaian dilakukan ke atas Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya.

12.2 Tanpa mengira sebarang peruntukan lain yang bertentangan di sini, Ria boleh, mengikut budi bicara tunggal dan mutlaknya, pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis, memutuskan untuk tidak memperbaharui, menamatkan atau membatalkan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya atau untuk menggantung atau mengehadkan penggunaan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya oleh anda apabila berlakunya mana-mana satu peristiwa berikut:

(i) anda melanggar sebarang Syarat-syarat ini, Syarat T&C Aplikasi Mudah Alih Ria dan/atau Syarat T&C E-Dompet Ria;

(ii) anda melakukan sesuatu yang mungkin dalam pendapat Ria menyebabkan kerosakan atau gangguan kepada Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya;

(iii) anda terlibat dalam sebarang aktiviti atau transaksi yang dilarang di bawah sebarang undang-undang, atau merupakan pelanggaran dasar awam negara di mana aktiviti atau transaksi tersebut dilakukan atau berlaku atau merupakan pelanggaran dasar awam negara kediaman anda;

(iv) menggadaikan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya atau sebaliknya menggunakan keselamatan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya kepada mana-mana pihak atas sebarang sebab sekalipun; dan/atau

(v) adalah dalam pendapat Ria bahawa Kad Prabayar dan/atau Kad Maya digunakan untuk tujuan penipuan, haram atau melanggar undang-undang termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran perundangan, peraturan dan/atau garis panduan di bawah Akta Perniagaan Perkhidmatan Wang 2011, Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan/atau Akta Anti-Pengubahan Wang Haram, Anti-Pembiayaan Keganasan dan Hasil Aktiviti Haram 2001.

12.3 Tertakluk kepada Syarat T&C E-Dompet Ria, sekiranya Ria menggantung atau menamatkan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda, anda mungkin masih berhak mendapatkan bayaran balik sebarang Baki Tersedia dalam Akaun E-Dompet Ria anda selepas potongan sebarang yuran dan caj yang tertunggak.

12.4 Sekiranya Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya telah ditamatkan atau digantung oleh Ria mengikut Klausa 12.2 di atas, tiada bayaran balik mengenai Nilai Kad Prabayar/Maya dan tiada pampasan akan dibuat kepada anda. Anda mengakui dan bersetuju bahawa adalah sah bagi Ria untuk mengekalkan Nilai Kad Prabayar/Maya yang tidak digunakan sehingga penyiasatan mengenai Kad Prabayar dan/atau Kad Maya tersebut selesai mengikut perundangan, peraturan dan/atau garis panduan yang berkenaan.

12.5 Semua wang yang terhutang kepada Ria di bawah Kad Prabayar dan/atau Kad Maya akan menjadi perlu dibayar dan segera perlu dibayar apabila penamatan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya atas sebarang sebab dan boleh didebit oleh Ria terus daripada baki Akaun E-Dompet Ria anda dan tidak boleh dikembalikan.

12.6 Anda akan tetap bertanggungjawab untuk semua transaksi yang dilakukan melalui penggunaan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya sebelum penggantungan atau penamatan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya dan anda akan berjanji untuk menjaga Ria tidak terlibat dan untuk membayar ganti rugi Ria terhadap sebarang liabiliti untuk kehilangan, kerosakan, kos dan perbelanjaan (undang-undang atau sebaliknya termasuk kos atas asas peguam dan klien) yang mungkin ditanggung oleh Ria atas sebab peruntukan di sini atau penguatkuasaan haknya di sini.

1. BAYARAN BALIK BAKI DANA

13.1 Bayaran balik untuk Transaksi Kad Prabayar dan/atau Kad Maya yang ditolak daripada baki Akaun E-Dompet Ria akan mengikut Syarat T&C E-Dompet Ria.

1. INDEMNITI

14.1 Anda bersetuju untuk membayar ganti rugi Ria terhadap semua tuntutan, kerugian, liabiliti, prosiding, permintaan, kos dan perbelanjaan (termasuk yuran undang-undang) yang mungkin terhasil atau yang mungkin dialami Ria berkaitan dengan atau terhasil daripada penyediaan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya, Syarat T&C E-Dompet Ria, dan/atau Syarat T&C Aplikasi Mudah Alih Ria disebabkan (i) tindakan, peninggalan, kelakuan, kesalahan, kecuaian atau penipuan anda sendiri; (ii) pelanggaran atau ketidakpatuhan anda terhadap Syarat-syarat ini; dan/atau (iii) pelanggaran oleh anda terhadap sebarang undang-undang yang berkenaan.

14.2 Anda dengan ini bersetuju untuk sepenuhnya membayar ganti rugi dan menjaga Ria tidak terlibat daripada dan terhadap sebarang tuntutan yang dibawa oleh pihak ketiga terhasil daripada penggunaan anda terhadap Akaun E-Dompet Ria, Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya dan Aplikasi Mudah Alih Ria dan berkenaan dengan semua kerugian, kos, tindakan, prosiding, tuntutan, kerosakan, perbelanjaan (termasuk kos dan perbelanjaan undang-undang yang munasabah), atau liabiliti, apa jua yang dialami, atau ditanggung secara langsung atau tidak langsung oleh Ria akibat daripada penggunaan tersebut terhadap Akaun E-Dompet Ria, Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya, Aplikasi Mudah Alih Ria, dan/atau pelanggaran atau ketidakpatuhan anda terhadap sebarang Syarat-syarat ini, Syarat T&C E-Dompet Ria, dan/atau Syarat T&C Aplikasi Mudah Alih Ria dan/atau sebarang syarat dan syarat yang berkenaan bagi sebarang perkhidmatan baru yang mungkin disediakan oleh Ria dari semasa ke semasa.

14.3 Anda akan mempertahankan dan membayar semua kos, kerosakan, anugerah, yuran (termasuk sebarang yuran undang-undang yang munasabah) dan penghakiman yang dianugerahkan terhadap Ria terhasil daripada tuntutan di atas, dan akan memberikan Ria dengan notis tuntutan tersebut, kuasa penuh untuk mempertahankan, berkompromi atau menyelesaikan tuntutan tersebut, dan bantuan yang munasabah yang diperlukan untuk mempertahankan tuntutan tersebut, atas perbelanjaan anda yang tunggal.

1. PENGECUALIAN TANGGUNGJAWAB

15.1 Ria, pengarah, pegawai, pekerja dan ejennya tidak akan bertanggungjawab kepada anda, atau mana-mana pihak ketiga yang diberi kuasa oleh atau menuntut melalui anda untuk sebarang kehilangan atau kerosakan, sama ada langsung atau tidak langsung, khas atau bersifat akibat, yang dialami oleh anda atau mana-mana orang yang diberi kuasa oleh anda, yang disebabkan oleh:

i. penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya oleh anda atau mana-mana orang yang diberi kuasa oleh anda;

ii. sebarang tindakan/peninggalan oleh Ria, pengarah, pegawai dan/atau pekerja berkaitan dengan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya;

iii. sebarang tindakan/peninggalan oleh Pedagang berkaitan dengan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya, apa jua yang disebabkan;

iv. sebarang pertikaian yang terhasil antara anda dan Pedagang mengenai sebarang aspek daripadanya, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, isu berkaitan kualiti, kebolehperdagangan, kesesuaian untuk digunakan, kuantiti, atau penghantaran;

v. sebarang kehilangan, herotan atau kerosakan data yang terhasil daripada penggunaan Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya;

vi. untuk sebarang kerosakan atau kehilangan atau ketidakupayaan untuk mendapatkan semula sebarang data atau maklumat yang mungkin disimpan dalam Kad Prabayar dan/atau Kad Maya atau sebarang cip mikro atau litar atau peranti dalam Kad Prabayar;

vii. sebarang kecuaian, penolakan atau ketidakupayaan di pihak kami atau mana-mana Pedagang untuk memberi kuasa atau meluluskan Transaksi Kad Prabayar/Maya atau menghormati atau melakukan sebarang transaksi lain pada Akaun E-Dompet Ria atas sebarang sebab sekalipun;

viii. sebarang pencegatan atau pendedahan kepada mana-mana orang (sama ada haram atau sebaliknya) sebarang data atau maklumat berkaitan dengan anda berkaitan dengan Transaksi Kad Prabayar/Maya dan/atau Akaun E-Dompet Ria yang dihantar melalui atau disimpan dalam sebarang sistem atau medium elektronik, apa jua yang disebabkan;

ix. sebarang kerosakan fungsi, kecacatan atau ralat dalam sebarang ATM atau terminal yang digunakan untuk memproses Transaksi Kad Prabayar/Maya atau Perkhidmatan Kad Prabayar/Maya, atau mesin atau sistem kebenaran lain sama ada milik atau dikendalikan oleh Ria, Pedagang atau orang lain;

x. sebarang kelewatan atau ketidakupayaan di pihak Ria untuk melaksanakan sebarang kewajipannya di bawah Syarat-syarat ini disebabkan oleh sebarang kecacatan atau kegagalan elektronik, mekanikal, sistem, pemprosesan data, penghantaran atau telekomunikasi, tindakan Tuhan, gangguan awam atau sebarang peristiwa atau faktor di luar kawalannya atau kawalan mana-mana pekerja, ejen atau kontraktor atau sebarang penipuan atau pemalsuan;

xi. sebarang akses haram atau tanpa kebenaran kepada data Kad Prabayar dan/atau Kad Maya dan/atau E-Dompet Ria anda;

xii. kegagalan atau kelewatan anda dalam mengemas kini Ria mengenai sebarang perubahan kepada maklumat atau butiran anda berkaitan dengan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya anda; dan/atau

xiii. sebarang pelaksanaan hak Ria dalam Syarat-syarat ini, Syarat T&C E-Dompet Ria, dan/atau Syarat T&C Aplikasi Mudah Alih Ria yang terhasil daripada keingkaran anda.

15.2 Tanpa mengira dan tertakluk kepada Syarat-syarat ini, anda dengan ini bersetuju bahawa jumlah liabiliti keseluruhan Ria yang terhasil daripada Syarat-syarat ini tidak akan dalam sebarang peristiwa melebihi jumlah yang setara dengan jumlah agregat Baki Tersedia Akaun E-Dompet Ria anda pada tarikh tuntutan anda timbul.

1. TRANSAKSI KAD PRABAYAR/MAYA YANG DIPERTIKAIKAN MENGENAI BARANGAN DAN PERKHIDMATAN

16.1 Ria tidak akan bertanggungjawab untuk penghantaran, kualiti, keselamatan, kesahihan, kesesuaian untuk tujuan atau sebarang aspek lain barangan atau perkhidmatan yang dibeli oleh anda daripada mana-mana Pedagang dengan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya. Semua pertikaian yang melibatkan yang sama harus ditangani terus kepada Pedagang, dan anda akan menyelesaikan semua pertikaian terus dengan Pedagang yang berkaitan dan akan membayar Ria semua jumlah yang diperlukan di bawah Syarat-syarat ini walaupun pertikaian tersebut. Anda tidak akan memulakan sebarang tuntutan atau mengambil tindakan undang-undang terhadap Ria untuk sebarang tuntutan atau pertikaian atau prosiding undang-undang yang anda ada terhadap Pedagang atau untuk sebarang isu berkenaan dengan penghantaran, kualiti, keselamatan, kesahihan, kesesuaian untuk tujuan atau sebarang aspek lain barangan atau perkhidmatan yang dibeli oleh anda daripada Pedagang.

1. KESIMPULAN BUKTI

17.1 Anda boleh menyemak baki Akaun E-Dompet Ria anda melalui E-Dompet Ria anda pada bila-bila masa dan dari semasa ke semasa. Bagaimanapun, jumlah yang ditunjukkan dalam E-Dompet Ria anda mungkin tidak berfungsi sebagai Baki Tersedia yang muktamad Akaun dengan Ria kerana ia mungkin tidak termasuk sebarang Muat Semula ke Akaun E-Dompet Ria yang belum disahkan oleh Ria dan/atau sebarang Transaksi Kad Prabayar/Maya yang belum didebit daripada Akaun.

17.2 Setiap e-penyata Akaun E-Dompet Ria anda akan memberikan sejarah Transaksi Kad Prabayar/Maya bagi tempoh tiga (3) bulan termasuk yuran dan caj yang telah ditanggung dan disiarkan ke Akaun E-Dompet Ria. Sekiranya anda ingin mendapatkan e-penyata yang mengandungi lebih daripada tiga (3) bulan sejarah Transaksi Kad Prabayar/Maya, anda perlu menghubungi atau menghantar e-mel kepada Perkhidmatan Pelanggan Ria.

17.3 Anda akan memberitahu Ria mengenai sebarang ralat kepada e-penyata dalam empat belas (14) hari dari tarikh Transaksi Kad Prabayar/Maya disiarkan ke e-penyata, jika tidak anda akan dianggap telah menerima semua catatan yang terkandung dalam e-penyata sebagai betul, muktamad dan bukti muktamad fakta yang terkandung di dalamnya dan mengikat anda, dan anda akan selepas itu dihalang daripada membuat sebarang tuntutan terhadap Ria dengan mendakwa bahawa e-penyata tersebut mengandungi sebarang ralat, percanggahan atau ketidaktepatan.

1. PENIPUAN DAN KETIDAKTERATURAN

18.1 Tanpa mengira apa jua dalam Syarat-syarat ini, sekiranya terdapat penipuan yang disyaki atau ketidakteraturan berkaitan dengan Kad Prabayar dan/atau Kad Maya, Ria tidak akan mengiktiraf Kad Prabayar dan/atau Kad Maya dan tiada bayaran balik mengenai Nilai Kad Prabayar/Maya akan dibuat kepada anda oleh Ria mengenai sebarang Transaksi Kad Prabayar/Maya yang disyaki penipuan. Ria tidak akan dipegang bertanggungjawab atau bertanggungjawab berkaitan dengan sebarang tuntutan yang dibuat oleh anda atau mana-mana pihak ketiga mengenai Kad Prabayar dan/atau Kad Maya tersebut.

18.2 Anda akan bertanggungjawab kepada kami untuk semua kerugian yang kami alami atau tanggung berkaitan dengan sebarang penipuan atau aktiviti penipuan oleh anda pada bila-bila masa.

4. Apakah risiko utama?

• Kad anda boleh disalahgunakan jika hilang atau dicuri. Sila blokir kad dengan log masuk ke aplikasi Ria anda. Sekiranya anda telah kehilangan akses ke telefon anda juga, sila hubungi sokongan pelanggan Ria 1800-882-077

• Jangan sekali-kali menyebut kod laluan eWallet anda, PIN ATM kad prabayar Ria anda atau CVV kepada sesiapa.

5. Apakah yang perlu saya lakukan jika ada perubahan pada butiran hubungan saya?

Sekiranya ada perubahan pada butiran hubungan anda, sila kemas kini maklumat hubungan anda dengan pergi ke tetapan aplikasi Ria Oneapp anda. Anda juga boleh menghubungi sokongan pelanggan Ria 1800-882-077 untuk mengemas kini maklumat anda dan mereka akan membantu anda selepas melakukan pengesahan yang diperlukan. Adalah penting bahawa anda memberitahu kami tentang sebarang perubahan pada butiran hubungan anda untuk memastikan semua surat-menyurat sampai kepada anda dengan tepat pada masanya.

6. Di mana saya boleh mendapatkan maklumat lanjut mengenai E-Dompet Ria atau untuk mencari jalan penyelesaian?

Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan (FMOS) adalah platform bebas, tidak berat sebelah dan mudah diakses yang menyelesaikan pertikaian pasaran kewangan dan modal yang melibatkan kerugian kewangan langsung. Perkhidmatan FMOS adalah percuma untuk pengguna kewangan dan pelabur.

Mungkin ada keadaan di mana anda mungkin tidak sepenuhnya berpuas hati dengan keputusan kami. Kami menghormati itu. Anda boleh mencari jalan penyelesaian di saluran berikut:

Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan ("FMOS") (No. Daftar: 200401025885)

(dahulu dikenali sebagai Ombudsman untuk Perkhidmatan Kewangan (OFS))

Tingkat 14, Blok Utama,

Menara Takaful Malaysia, No. 4, Jalan Sultan Sulaiman, 50000 Kuala Lumpur.

Hubungi Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan di 03-2272 2811 atau Emel ke complaint@fmos.org.my

Untuk maklumat lanjut mengenai perkhidmatan yang disediakan, anda boleh melawati laman web FMOS di https://www.fmos.org.my

BNMLINK

Lengan penyelesaian aduan Bank Negara Malaysia.

BNMTELELINK (Pusat Hubungan)

Tel: 1-300-88-5465 (1-300-88-LINK)

Luar negara: +603-21741717

Waktu operasi: 9.00 pagi - 5.00 petang (Isnin – Jumaat)

Borang web: https://telelink.bnm.gov.my/

Untuk maklumat lanjut mengenai perkhidmatan yang disediakan, anda boleh melawati laman web BNM di www.bnm.gov.my

OMBUDSMAN

Ombudsman untuk Perkhidmatan Kewangan adalah organisasi bukan untung dan berfungsi sebagai

saluran penyelesaian pertikaian alternatif untuk menyelesaikan pertikaian antara Ahli mereka yang merupakan

penyedia perkhidmatan kewangan (FSP), berlesen atau diluluskan oleh BNM dan pengguna kewangan.

Mungkin ada keadaan di mana anda mungkin tidak sepenuhnya berpuas hati dengan keputusan kami. Kami menghormati

itu. Anda boleh mencari jalan penyelesaian di saluran berikut:

Ombudsman untuk Perkhidmatan Kewangan ("OFS") (664393P)

(dahulu dikenali sebagai Biro Mediasi Kewangan)

Tingkat 14, Blok Utama,

Menara Takaful Malaysia, No. 4, Jalan Sultan Sulaiman, 50000 Kuala Lumpur.

Hubungi Ombudsman untuk Perkhidmatan Kewangan di 03-2272 2811 atau Emel ke enquiry@ofs.org.my

Untuk maklumat lanjut mengenai perkhidmatan yang disediakan, anda boleh melawati laman web OFS di www.ofs.org.my

7. Di mana saya boleh mendapatkan maklumat lanjut?

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi kami di:

IME(M) SDN BHD

Alamat: Unit 38-02, Level 38, 2A, Jalan Stesen Sentral 2, 50470 Kuala Lumpur

E-mel: support.my@riafinancial.com Maklumat yang disediakan dalam helaian pendedahan ini adalah sah setakat atau sehingga 13/03/24.

Syarat dan Syarat untuk Malaysia