Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন - শর্তাবলী এবং শর্তা গুলি 

14 নভেম্বর, 2023 এ পোস্ট করা হয়েছে

ভূমিকা

IME (M) Sdn Bhd (রেজিস্ট্রেশন নং 200101027074 (562832-V)), একটি কোম্পানী মালয়েশিয়ায় এর প্রধান ব্যবসার ঠিকানা পূর্ব হাই জোন, ইউনিট 38-02, লেভেল 38, Q সেন্ট্রাল 2A, জালান স্টেসেন সেন্ট্রাল 2,কুয়ালালামপুর সেন্ট্রাল, 50470 কুয়ালালামপুর, মালয়েশিয়া ' রিয়া' এবং/অথবা 'রিয়া মানি ট্রান্সফার' নামে অর্থ স্থানান্তর পরিষেবা এবং ব্যবসার বিধানের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত(এর পরে “রিয়া”, “আমরা”, “আমাদের” বা “আমাদের””)।

আপনি গ্রহণ করার আগে এই নিয়ম ওশর্তাবলী (" শর্তাবলী ") পড়া এবং বোঝা গুরুত্বপূর্ণ । এই শর্তাবলী Ria এবং/অথবা আমাদের গ্রুপের (“Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপ”)-এর মধ্যে অন্য কোন কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত Ria মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের জন্য প্রযোজ্য এবং উপলব্ধ। তারা আমাদের কাছে আপনার অনেক দায়িত্ব এবং আপনার কাছে আমাদের দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে, কীভাবে এবং কখন আপনার সাথে আমাদের চুক্তি বাতিল করা যেতে পারে এবং আপনার প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতার পরিমাণ। আরও তথ্য রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপে 'FAQ' বিভাগের অধীনে উপলব্ধ।

প্রদেয় ট্রান্সসেকশন তৈরি করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সম্পূর্ণ এবং সুনিশ্চিত করে এবং এই শর্তাদি ও শর্তা গুলি স্বীকার করে আপনি এই শর্তাদি এবং শর্তা গুলি মেনে চলার জন্য সম্মত হন। আপনি যদি এই এবং শর্তা গুলি স্বীকার না করেন, তবে দয়া করে আমাদের পরিষেবাগুলির কোনওটি ব্যবহার করবেন না। এই শর্তাবলী এবং শর্তা গুলি আইনগতভাবে আবদ্ধ একটি চুক্তি এবং এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি এই সময়টি যত্ন সহকারে পড়ার জন্য সময় নেন। 

ভোক্তা জালিয়াতি সতর্কতা: টাকা ওয়্যারিং ঠিক নগদ পাঠানোর মত। শুধুমাত্র আপনার পরিচিত ব্যক্তিদের কাছে টাকা পাঠিয়ে প্রতারণা থেকে নিজেকে রক্ষা করুন বা অন্যথায় বিশ্বস্ত হওয়ার জন্য যাচাই করতে পারেন৷ RIA এর সাথে নিরাপদে টাকা পাঠানো সম্পর্কে আরও জানতে এখানে ক্লিক করুন। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনি প্রতারণার শিকার বা একটি কেলেঙ্কারী, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে 1800 88 2077 এ যোগাযোগ করুন বা MY_support@riamoneytransfer.com- এ ইমেলের মাধ্যমেএবং আপনার স্থানীয় আইন কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন।

1. আমাদের পরিষেবা 

1.1 এএই শর্তাদি এবং এবং এবং শর্তা গুলি Ria Money Transfer এপ্প মাধ্যমে আপনার দ্বারা প্রবর্তিত পেমেন্ট লেনদেনের কার্য সম্পাদন করে আমাদের পরিষেবার বিধানকে নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী Ria Money Transfer এপ্প ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে, যেখানে আপনি আমাদের সম্পাদন করার নির্দেশ দিয়েছেন এবং আমরা এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সামগ্রী, কার্যকারিতা এবং পরিষেবাসহ আমাদের পরিষেবাগুলির যে কোনওটি আপনার জন্য সম্পাদন করতে সম্মত। 

1.2 এএই শর্তাদি এবং শর্তাদির অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতাগুলি আপনাকে একজন ব্যবহারকারী হিসাবে আমাদের স্বীকৃতি দেওয়ার উপর শর্তাধীন, যা আমাদের একান্ত বিবেচনার অধীন এবং আমরা কোনও কারণ উল্লেখ না করেই আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদানে অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করি। অর্থপাচার ও সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়নের নিয়মকানুনসহ আমাদের পরিষেবা সম্পর্কিত যে কোনও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য আমরা আপনাকে যে কোনও সময় তথ্য এবং নথি সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারি এবং তৎক্ষণাৎ আপনাকে অবশ্যই তা সরবরাহ করতে হবে এবং এই উদ্দেশ্যে আপনাকে যোগাযোগ করার জন্য আমাদের সম্মতি দিতে হবে। 

2. সংজ্ঞা 

2.1 এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত সংজ্ঞা ব্যবহার করে: 

(i) "ব্যাঙ্ক কার্ড" মানে একটি ভিসা বা মাস্টারকার্ড ক্রেডিট কার্ড, বা একটি ডেবিট কার্ড৷ 

(ii) "ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার" মানে অর্থপ্রদানের পদ্ধতি যেখানে আপনি আপনার ব্যাঙ্ককে সরাসরি অর্থ পাঠাতে বা অর্থপ্রদানের নির্দেশ দেন, অথবা আমাদের পরিষেবার জন্য আপনার অর্থপ্রদানের সুবিধার্থে Ria দ্বারা নিযুক্ত একটি তৃতীয়-পক্ষের পেমেন্ট কোম্পানির মাধ্যমে, রিয়া-এর ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে .

(iii)মালয়েশিয়ায় " ব্যবসায়িক দিবস " মানে ব্যাঙ্ক হলিডে এবং পাবলিক হলিডে ব্যতীত সোমবার থেকে শুক্রবার

(iv) "কার্ড ইস্যুয়ার" মানে একটি ব্যাঙ্ক কার্ডের ইস্যুকারী এবং মালিক৷ 

(v) “আমাদের গ্রুপ” নীচের 20 ধারায় সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে 

(vi) "আমাদের পরিষেবা" মানে অর্থ স্থানান্তর পরিষেবা যা আমরা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের মাধ্যমে প্রদান করি 

(vii) "পেয়িং এজেন্ট" মানে একজন স্বাভাবিক ব্যক্তি বা আইনি সত্তা যিনি অর্থপ্রদানের পরিষেবার তৃতীয়-পক্ষ প্রদানকারী হিসাবে কাজ করছেন বা আমাদের পক্ষে বা আমাদের গ্রুপের কোনও অ্যাফিলিয়েটের পক্ষে কাজ করছেন এমন একজন এজেন্ট যিনি আপনার দ্বারা শুরু করা অর্থপ্রদানের লেনদেন প্রদান করেন। আপনার দ্বারা চিহ্নিত গন্তব্য দেশে একজন প্রাপকের কাছে 

(viii) "পেমেন্ট অর্ডার" মানে একটি অর্থপ্রদান লেনদেন সম্পাদনের অনুরোধ করে আমাদের কাছে আপনার দ্বারা জমা দেওয়া সমস্ত নির্দেশাবলী 

(ix) "পেমেন্ট লেনদেন" অর্থ প্রাপকের কাছে অর্থ স্থানান্তর 

(x) "প্রাপক" অর্থ অর্থপ্রদান লেনদেনের প্রাপক হিসাবে আপনার দ্বারা মনোনীত ব্যক্তি যিনি একজন স্বাভাবিক ব্যক্তি এবং আমাদের কাছে গ্রহণযোগ্য, এবং যিনি একজন মনোনীত অর্থপ্রদানকারী এজেন্টের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর গ্রহণ করেন, ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে এই ধরনের ব্যক্তির ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে মনোনীত ব্যক্তি বা আমাদের হোম ডেলিভারি পরিষেবার মাধ্যমে (যেখানে প্রযোজ্য) 

(xi) "রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ" উপরের 'পরিচয়' শিরোনামের অনুচ্ছেদে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে 

(xii) " আপনি", "আপনার", "আপনার " এবং" ব্যবহারকারী" শব্দের অর্থ আপনি, যে ব্যক্তি আমাদের পরিষেবার বিধানের জন্য রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ ব্যবহার করে আমাদের সাথে চুক্তি করছেন । 

3. চুক্তি গঠন 

প্রতিটি অর্থ প্রদানের লেনদেন, যা আমরা আপনার জন্য করি তা হল একটি পৃথক চুক্তি, যা এই শর্তাবলী এবং শর্তা গুলিা কে অন্তর্ভুক্ত করে। আপনার এবং আমাদের মধ্যে কখনওই এমন কোনও কাঠামো চুক্তি সম্পন্ন হয় না, যা পরবর্তী অর্থ প্রদানের লেনদেনগুলি কার্যকর করতে আমাদের বাধ্য করে। আপনি সেই অনুযায়ী অর্থ প্রদানের লেনদেনের প্রাপককে অবহিত করবেন। 

4. পরিবর্তন 

4.1 আমরা নির্দিষ্ট সময় অন্তর এই শর্তাবলী এবং শর্তা গুলি সংশোধন করতে পারি, উদাহরণস্বরূপ, আইন বা নিয়ামক সংস্থার প্রয়োজনে বা বাজারের অবস্থার পরিবর্তনের কারণে প্রয়োজনীয় পরিবর্তনগুলি মেনে চলার জন্য। 

4.2 যদি আমরা এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন করি, তাহলে আমরা ইমেলের মাধ্যমে এবং/অথবা Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপে এই শর্তাবলীর সংশোধিত সংস্করণটি স্থাপন করে তা করব। যে তারিখ থেকে কোন পরিবর্তন কার্যকর হবে তাও আমরা আপনাকে জানাব ("কার্যকরী তারিখ")।

4.3 এই শর্তাবলীতে আমরা যে পরিবর্তনগুলি করি, তা সাধারণত কার্যকর হওয়ার তারিখের পরে করা অর্থ প্রদানের অর্ডারগুলি ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে, তবে কার্যকর হওয়ার তারিখের আগে করা অর্থ প্রদানের অর্ডারগুলিতেও প্রযোজ্য, যেখানে আইন বা নিয়ামক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে আমাদের এটি করা দরকার। যে কোনও ইভেন্ট তে, এবং সন্দেহ এড়াতে, এই শর্তাবলীর আপডেট হওয়া সংস্করণটি আগের কোনও সংস্করণকে অতিক্রম করবে। 

4.4 আমরা নিশ্চয়তা দিচ্ছি না যে, Ria Money Transfer এপ্প বা এতে থাকা কোনও সামগ্রী সর্বদা উপলব্ধ বা নিরবচ্ছিন্ন থাকবে। আমরা ব্যবসা এবং পরিচালনা সংক্রান্ত কারণে Ria Money Transfer এপ্প সমস্ত বা যে-কোনও অংশের প্রাপ্যতা স্থগিত বা প্রত্যাহার বা সীমাবদ্ধ করতে পারি। আমরা আপনাকে যে-কোন তফসিলের স্থগিতাদেশ বা প্রত্যাহারের বিষয়ে যুক্তিসঙ্গত নোটিশ দেওয়ার জন্য চেষ্টা করব (উদাহরণস্বরূপ, Ria Money Transfer এপ্প একটি বার্তা পোস্ট করে)। 

5. আমাদের পরিষেবার অ্যাক্সেস 

5.1 Ria Money Transfer এপ্পটি ব্যবহার করে আপনি দাবি করেন এবং নিশ্চিত করেন যে, আপনি কমপক্ষে 18 বছর বয়সি এবং আমাদের সাথে বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার আইনি সক্ষমতা আপনার রয়েছে। নির্ভরযোগ্য সূত্রের মাধ্যমে যদি আমরা জানতে পারি যে, কোনও ব্যবহারকারীর 18 বছরের কম বয়সি, আমরা সেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টটি বাতিল করে দেব এবং আমরা এই জাতীয় ব্যবহারকারীর সমস্ত তথ্য আমাদের সিস্টেম এবং রেকর্ড থেকে মুছে ফেলব। 

5.2 আমাদের পরিষেবা (" ব্যবহারকারীরঅ্যাকাউন্ট ") ব্যবহার করার জন্য আপনার অবশ্যই একটি বৈধ ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে । আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং একটি পাসওয়ার্ড প্রবেশ করে এবং এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার সম্মতি নিশ্চিত করে একটি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট প্রতিষ্ঠা করতে Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপের মাধ্যমে আবেদন করতে পারেন। আমরা যদি আপনার আবেদন গ্রহণ করি, তাহলে আমরা আপনার ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থাপন করব এবং আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহার করার জন্য এটি সক্রিয় করব, এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে বর্ণিত সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে। আপনার দেওয়া সমস্ত তথ্য আপনার ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করা হবে এবং আমাদের এবং/অথবা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য আমাদের বা আমাদের গ্রুপের দ্বারা নিযুক্ত কিছু সংস্থার দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা হবে।

5.3 আপনি রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের মাধ্যমে আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (একসাথে আপনার “ইউজার আইডি”) সঠিকভাবে প্রবেশ করান কিন্তু অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারবেন। আপনার ব্যবহারকারী আইডি কঠোরভাবে গোপনীয়, ব্যক্তিগত এবং অ-হস্তান্তরযোগ্য। আপনার ইউজার আইডি এবং রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপে (যেকোনো পেমেন্ট অর্ডারের বিশদ সহ) আপনার অ্যাক্সেসের সাথে যুক্ত যেকোন নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য নিরাপদ এবং সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার ইউজার আইডি কখনই কারও সাথে শেয়ার করবেন না এবং এটি কোথাও লিখবেন না! আপনি যদি সচেতন হন বা আপনার কোন সন্দেহ থাকে যে আপনার ব্যবহারকারী আইডি আর গোপনীয় নয় বা কোনোভাবে আপস করা হয়েছে, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আমাদের সাথে টেলিফোনের মাধ্যমে অবিলম্বে যোগাযোগ করতে হবে: 1800 88 2077 এ অথবা ইমেলেরমাধ্যমে: MY_support@riamoneytransfer.com। আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে কোনো অযৌক্তিক বিলম্ব আমাদের পরিষেবার নিরাপত্তাকে প্রভাবিত করতে পারে এবং/অথবা কোনো ক্ষতির জন্য আপনি দায়ী হতে পারেন ।

5.4 একবার আপনি আপনার ব্যবহারকারী আইডির অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের অবহিত করলে আমরা এই তথ্যের আর কোনো ব্যবহার প্রতিরোধ করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত ব্যবস্থা নেব। আমরা এই ধরনের পদক্ষেপগুলি নেওয়ার পরে আপনাকে অবহিত করব এবং এই ধরনের পদক্ষেপ নেওয়ার কারণগুলি প্রদান করব যদি না আমরা আইনি কারণে তা করা থেকে বিরত থাকি।এই পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীনে আপনার দায়িত্ব পালনে আপনার ব্যর্থতার ফলে সৃষ্ট কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য আমাদের দায়বদ্ধ করে না।যাইহোক, যদি আপনার ব্যাঙ্ক কার্ড বা আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে ব্যবহার করা হয় তবে আপনি আপনার কার্ড ইস্যুকারীর কাছ থেকে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের প্রতিদান বা ক্রেডিট পাওয়ার অধিকারী হতে পারেন।প্রাসঙ্গিক আইন ও প্রবিধান সাপেক্ষে, আপনার ব্যবহারকারী আইডির অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে আমাদের যে ক্ষতি হয়েছে তার জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

5.5 যদি আমাদের মনে হয়, আপনি এই শর্তাবলীর এবং শর্ত কোনও বিধান মেনে চলতে ব্যর্থ হয়েছেন, সেই পরিস্থিতিতে এবং কোনও কারণে বা কোনও কারণ ছাড়াই আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে আপনার ব্যবহারকারীর আই ডি অক্ষম করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। 

6. প্রয়োজনীয় হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার 

6.1 আপনাকে অবশ্যই একটি কম্পিউটার বা অনুরূপ যন্ত্র এবং একটি অপারেটিং সিস্টেম এবং একটি প্রিন্টারসহ কোনও সরঞ্জাম বা টেলিযোগযোগ লাইন সরবরাহ করতে হবে এবং কাগজে, বৈদ্যুতিন স্টোরেজে বা অন্য টেকসই মাধ্যমে নথিগুলি ছাপার অক্ষরে ধরে রাখতে হবে, যা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার প্রয়োজন হতে পারে। আপনি স্বীকার করেছেন যে, আপনার দ্বারা ব্যবহৃত নির্দিষ্ট কিছু সফ্টওয়্যার এবং সরঞ্জাম আমাদের পরিষেবার কিছু বৈশিষ্ট্য অনুমোদন করতে সক্ষম নাও হতে পারে। বৈদ্যুতিনভাবে আমরা আপনাকে যে বিজ্ঞপ্তিগুলি, প্রকাশ এবং বিবৃতি প্রেরণ করেছি তাদের একটি অনুলিপি আপনার মুদ্রণ করে রাখা উচিত। 

6.2 ইলেকট্রনিকভাবে প্রদান করা বিজ্ঞপ্তি, প্রকাশ এবং বিবৃতি অ্যাক্সেস করতে এবং রাখতে, আপনার অবশ্যই থাকতে হবে: 

(i) একটি ডিভাইস যা একটি প্ল্যাটফর্মে কাজ করে যার গুণমান Android বা iOS পরিবেশ, বা উচ্চতর 

(ii) একটি ইন্টারনেট সংযোগ 

(iii) Android 4.4 (বা উচ্চতর) বা iOS 8 (বা উচ্চতর) এর একটি বর্তমান সংস্করণ 

(iv) একটি ডিভাইস এবং অপারেটিং সিস্টেম যা উপরের সবগুলিকে সমর্থন করতে সক্ষম 

6.3 আমরা যদি মনে করি যে, এটি কোনও সুরক্ষা বা অন্য ত্রুটিতে ভুগছে, যা একে আমাদের পরিষেবায় ব্যবহারের জন্য অযোগ্য করে তুলছে, তবে আমরা সফ্টওয়্যারটির বর্তমান সংস্করণটির ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। "বর্তমান সংস্করণ"-এর অর্থ সফ্টওয়্যারটির এমন একটি সংস্করণ যা সমর্থনযোগ্য এবং কোনও নির্দিষ্ট সময়ে Ria Money Transfer এপ্পটির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। 

6.4 পোস্টের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে অধিকার সংরক্ষণ করি। 

6.5 আমরা Ria Money Transfer এপ্প টির সঙ্গে লিঙ্কযুক্ত বা এর মাধ্যমে প্রবেশযোগ্য অন্য কোনও ব্যক্তি বা ওয়েবসাইটের সামগ্রী, নীতি, পণ্য বা পরিষেবার জন্য দায়বদ্ধ নই। অন্য কোনও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইটের কোনও লিঙ্কের অস্তিত্ব এই জাতীয় কোনও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট বা এই জাতীয় কোনও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইটের পরিচালক কোনও ব্যক্তির প্রতি সমর্থন বা তার সঙ্গে সংযুক্তি গঠন করে না। অন্য কোনও ব্যক্তি, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইটের যে কোনও বিষয়বস্তু, নীতি বা পরিষেবাগুলির উপর যে কোনও নির্ভরতা আপনার একমাত্র ঝুঁকির মধ্যে রয়েছে। এই জাতীয় মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইট সম্পর্কিত যে কোনও প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ তাদের কার্যকারিতার জন্য দায়ী অপারেশন ব্যক্তিকে নির্দেশিত করেই করা উচিত। 

6.6 আপনি Ria Money Transfer অ্যাপ্লিকেশনটি বুকমার্ক করতে পারেন বা এটিকে আপনার পছন্দের তালিকায় যুক্ত করতে পারেন, তবে আপনি কখনওই Ria Money Transfer এপ্প টির কোনও অংশের লিঙ্ক তৈরি করতে বা কোনওভাবেই আমাদের অংশে কোনওরকম সংযুক্তি, অনুমোদন বা মুচলেকার প্রস্তাব দিতে পারেন না, যেখানে কোনওটি বিদ্যমান নয়। 

7. অর্থ প্রদানের আদেশের বিষয়টি 

7.1 এই শর্তাবলীর এবং শর্ত সাপেক্ষে আপনি Ria Money Transfer এপ্পটিতে লগ ইন করে আমাদের আপনার অর্থ প্রদানের অর্ডার দিয়ে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। আমাদের পরিষেবাটি গন্তব্য দেশগুলির বিস্তৃত পছন্দ এবং Ria Money Transfer অপ্প তে সময়ে সময়ে নির্দিষ্ট মুদ্রার বিস্তৃত পছন্দে অর্থ লেনদেনের জন্য উপলব্ধ। 

7.2 অর্থপ্রদানের আদেশগুলিতে অবশ্যই এই ধরনের তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে, যেমন আমরা সময়ে সময়ে নির্ধারণ করি, আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় নিম্নলিখিত তথ্য সহ (কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়) 

(i) প্রাপককে চিহ্নিত করে নাম এবং অন্যান্য বিবরণ 

(ii) পেমেন্ট লেনদেনের গন্তব্য দেশ 

(iii) অর্থপ্রদান লেনদেনের পরিমাণ এবং মুদ্রা; এবং 

(iv) একটি প্রাপকের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে অর্থপ্রদানের লেনদেনের ক্ষেত্রে, আন্তর্জাতিক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর (“IBAN”) যখন এই ধরনের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে একটি IBAN কোড থাকে, বা প্রতিটি ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর।

7.3 আমরা কেবলমাত্র সেই অর্থ প্রদানের অর্ডার গ্রহণ করব, যা Ria Money Transfer এপ্প এর মাধ্যমে আমাদের দেওয়া হয়েছে। অর্থ প্রদানের লেনদেন করার জন্য আপনার নির্দেশকে আমাদের সাথে এগিয়ে যাওয়ার জন্য আপনার সম্মতি এবং সেই অর্থ প্রদানের লেনদেন সম্পাদনের জন্য আমাদের অনুমোদন হিসাবে বিবেচনা করা হবে। 

আপনি যখন আমাদের এটি করতে বলবেন এবং Ria Money Transfer এপ্পটির "এফএকিউ" বিভাগের অধীনে পাওয়া যাবে তখন আপনাকে অর্থের বিনিময় সম্পাদন করতে বলার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি সম্পর্কে আরও তথ্য এবং ব্যাখ্যা আপনাকে দেওয়া হবে।

7.5 পেমেন্ট পদ্ধতি

যেখানে প্রযোজ্য, আমরা আপনার পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদনের জন্য এবং পেমেন্ট লেনদেনের জন্য আমরা যে গ্রাহক ফি গ্রহণ করি তার জন্য আমাদের কাছে অর্থপ্রদানের মনোনীত পদ্ধতি হিসাবে ব্যাঙ্ক কার্ড বা ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থপ্রদান গ্রহণ করতে পারি। তোমাকে অবশ্যই: 

(i) (ক) ব্যাঙ্ক কার্ড দ্বারা: আপনার কার্ড ইস্যুকারীকে অর্থপ্রদানের লেনদেনের জন্য আমাদের প্রয়োজনীয় তহবিল স্থানান্তর করার জন্য অনুমোদন করুন যাতে: (ক) এই ধরনের তহবিলগুলি আপনার ব্যাঙ্ক কার্ডের সাথে লিঙ্ক করা অ্যাকাউন্টে চার্জ করা হয়; এবং (খ) আমরা কার্ড ইস্যুকারীর কাছ থেকে একটি অনুমোদন পাই এবং পরবর্তীতে পেমেন্ট অর্ডারের সাথে এগিয়ে যাওয়ার জন্য আমাদের প্রয়োজনীয় তহবিল গ্রহণ করি; বা (খ) ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে: পেমেন্ট লেনদেনের জন্য আমাদের প্রয়োজনীয় তহবিল স্থানান্তর করার জন্য আপনার ব্যাঙ্ককে অনুমোদন করুন যাতে: (ক) এই ধরনের তহবিলগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করা হয়; এবং (খ) পেমেন্ট অর্ডারের সাথে এগিয়ে যাওয়ার জন্য আমাদের প্রয়োজনীয় তহবিল আমরা পাই; এবং

(ii) নিশ্চিত করুন যে আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে পর্যাপ্ত তহবিল বা ক্রেডিট উপলব্ধ রয়েছে এবং আমাদের পেমেন্ট অর্ডারের সাথে এগিয়ে যেতে সক্ষম করার জন্য সময়মতো প্রাপ্ত হয়েছে; 

(iii) নিশ্চিত করুন যে আমরা আপনার অর্থপ্রদানের আদেশ কার্যকর করার আগে অর্থপ্রদানের লেনদেনের সাথে এগিয়ে যাওয়ার জন্য আপনাকে যে তহবিল বলেছি তা আমরা পেয়েছি। এই অর্থটি অবশ্যই আমাদের কাছে ক্লিয়ার করা তহবিলে পাওয়া যাবে এবং আপনার ব্যাঙ্ক কার্ডের মাধ্যমে বা আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা হবে। 

7.6 আমরা ঋণ সরবরাহ করি না এবং কোনও অর্থ প্রদানের লেনদেনের কোনও অংশ মেটানোর কোনও তহবিল অগ্রিম দিতে সক্ষম নই। 

7.7 আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে আপনার দ্বারা অনুমোদিত সমস্ত অর্থ প্রদানের লেনদেনগুলি সমস্ত প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে কৃত। 

7.8 আপনার কার্ড অনুমোদনকারী এবং/অথবা আপনার ব্যাংক বা ঋণ প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের এমন শর্তাবলী এবং শর্তা গুলি রয়েছে যা আপনার ব্যাংক কার্ড বা ব্যাংক স্থানান্তর পরিষেবা, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং অর্থ প্রদানের লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তহবিল সরবরাহ করার সময় আপনাকে অবশ্যই এই জাতীয় চুক্তিগুলি উল্লেখ করতে হবে, কারণ এই ধরনের শর্তাবলীর মধ্যে আবেদন মূল্য এবং খরচ এবং আপনার কার্ড অনুমোদনকারী এবং/বা আপনার ব্যাংক বা ঋণ প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান আরোপিত অন্যান্য বিধান অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। 

8. মুদ্রা বিনিময় 

8.1 যদি আপনি আমাদের কে মালয়েশিয়ার রিঙ্গিট ছাড়া অন্য কোনও মুদ্রায় অর্থ লেনদেন প্রদান করতে বলেন, তাহলে আমরা পরিষেবা ব্যয়ের পাশাপাশি একটি বিনিময় হারও যোগ করব এবং সেই বিনিময় হারটি কত, তা আপনাকে জানিয়ে দেব। 

8.2 মূল্য ক্যালকুলেটর (উপলভ্য মুদ্রা এবং দেশ এবং বিনিময় হার নির্ধারণ), প্রদানের স্থান এবং গ্রাহক পারিশ্রমিক এবং বিনিময় হার সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, দয়া করে Ria Money Transfer এপ্প এর FAQ বিভাগে পরামর্শ করুন। 

9. অর্থ প্রদানের লেনদেন সম্পাদন 

9.1 আমাদের পরিষেবা বিভিন্ন বিকল্প সরবরাহ করে, যার মাধ্যমে প্রদেয় অর্থ প্রাপ্ত হতে পারে, এর অন্তর্ভুক্ত হল, প্রদানকারী প্রতিনিধির মাধ্যমে নগদ প্রাপ্তি, কোনও ব্যাংক অ্যাকাউন্টে সরাসরি পৌঁছে যাওয়া বা যেখানে উপলব্ধ, সেখানে আমাদের গৃহে সরবরাহ পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্তি। 

9.2 একটি পেমেন্ট এজেন্টের মাধ্যমে একটি পেমেন্ট লেনদেনের সংগ্রহ 

আমরা যদি একটি ব্যবসায়িক দিনে ব্যবসা বন্ধ হওয়ার আগে প্রয়োজনীয় ক্লিয়ার করা তহবিল এবং অর্থপ্রদানের লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত ফি সহ একটি পেমেন্ট অর্ডার পাই, তাহলে সেই ব্যবসায়িক দিনে পেমেন্ট অর্ডারটি আমরা পেয়েছি বলে মনে করা হবে। ("প্রাপ্তির দিন")। যদি একটি ব্যবসায়িক দিবসে বা ব্যবসা দিবস নয় এমন দিনে ব্যবসা বন্ধ করার পরে আমাদের দ্বারা একটি পেমেন্ট অর্ডার পাওয়া যায়, তাহলে পেমেন্ট অর্ডারটি পেমেন্ট অর্ডার প্রাপ্তির পরপরই পরবর্তী ব্যবসায়িক দিনে গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে।

9.3 প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধি সাপেক্ষে আমরা অর্থ প্রদানের অর্ডার কার্যকর করার জন্য এগিয়ে চলব এবং সবথেকে দেরিতে হলেও, প্রাপ্তির দিনটির পরে এই জাতীয় ব্যবসায়িক দিবসের শেষে প্রাপকের কাছে তহবিল উপলব্ধ করব। 

9.4 নিয়মিত পেমেন্ট লেনদেনের জন্য, অর্থ প্রদানগুলি সাধারণত কিছু মিনিটের মধ্যে সংগ্রহের জন্য উপলভ্য হয়, যেখানে প্রযোজ্য সেখানে সম্পর্কিত পেমেন্ট এজেন্টের ব্যবসায়ের সময় সাপেক্ষে। কিছু দেশের ক্ষেত্রে, আমাদের পরিষেবায় বিলম্ব হতে পারে বা অন্যান্য বিধিনিষেধ প্রয়োগ করা হতে পারে। আপনার যদি আরও তথ্যের প্রয়োজন হয় তবে দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন, এই শর্তাদি এবং শর্তাদি 25 এর কাদের মধ্যে রয়েছে তার যোগাযোগের বিশদ। 

9.5 একটি অর্থপ্রদানকারী এজেন্টের কাছ থেকে একটি অর্থপ্রদানের লেনদেন সংগ্রহ করতে, প্রাপককে অবশ্যই আমাদের দ্বারা প্রয়োজনীয় অর্থপ্রদানের লেনদেনের সমস্ত বিবরণ প্রদান করতে হবে ("সংগ্রহের বিবরণ")৷ প্রাপককে অবশ্যই পরিচয়ের ফটোগ্রাফিক প্রমাণ এবং কিছু ক্ষেত্রে, আমাদের বা স্থানীয় আইন ও প্রবিধানের প্রয়োজন অনুযায়ী আরও তথ্য এবং/অথবা ডকুমেন্টারি প্রমাণ প্রদান করতে হবে। যে দেশে তহবিল সংগ্রহ করা হবে তার উপর নির্ভর করে পরিচয়ের প্রমাণের গ্রহণযোগ্য ফর্মগুলি আলাদা।

9.6 আপনি আপনার নির্বাচিত প্রাপক ছাড়া অন্য কাউকে সংগ্রহের বিশদ বিবরণ (সংশোধন বা অন্যথায়) দেবেন না। এছাড়াও আপনাকে অবশ্যই সবকিছু করতে হবে যে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনার নির্বাচিত প্রাপক ছাড়া অন্য কেউ সংগ্রহের বিবরণ বা তাদের যেকোন অংশ পেতে পারে না।আপনি যদি প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে আপনার নির্বাচিত প্রাপক ব্যতীত অন্য কারো কাছে সংগ্রহের বিশদ প্রকাশ করেন, তাহলে আমরা দায়বদ্ধ থাকব না যদি আমরা প্রাপক ছাড়া অন্য কাউকে তহবিল প্রদান করি, এজেন্ট কি হতে বিশ্বাস করে শনাক্তকরণের বৈধ প্রমাণ।

9.7 অর্থ প্রদানের যে লেনদেন প্রাপকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে প্রদান করতে হবে, তার জন্য তহবিল প্রাপককে সবচেয়ে দেরিতে প্রাপ্তির দিনের পর চতুর্থ ব্যবসায়িক দিনের শেষে প্রদান করা হবে। 

9.8 ব্যাংকিং অনুশীলনগুলি ব্যাংক থেকে অন্য ব্যাংকে, এবং গন্তব্য দেশ যেখানে অর্থ প্রেরণ করা হচ্ছে, তার ভিত্তিতে পরিবর্তিত হতে পারে। পেমেন্ট লেনদেন কখন এই জাতীয় অ্যাকাউন্টে জমা হবে সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আপনাকে প্রাপকের অ্যাকাউন্ট সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

9.9 একবার আমাদের দ্বারা কোনও পেমেন্ট অর্ডারের প্রাপ্তি ঘটলে তা অপরিবর্তনীয় হবে, যদি না এটি প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধি অনুসারে এবং দফা 17-এ বর্ণিত বিধি অনুযায়ী আপনার দ্বারা প্রত্যাহার করা যেতে পারে। 

9.10 যদি আমরা আপনার প্রদত্ত ভুল বিবরণের উপর ভিত্তি করে একটি অর্থপ্রদান আদেশ কার্যকর করি, তাহলে আমরা কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না, যদিও আমরা অর্থপ্রদানের পরিমাণ পুনরুদ্ধারে সহায়তা করার চেষ্টা করব এবং আমরা আমাদেরকে কভার করার জন্য আপনার কাছে একটি ফি নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি এটি করার জন্য যুক্তিসঙ্গত খরচ।

9.11 একবার এই নিয়ম ও শর্তাবলী অনুসারে আমাদের দ্বারা একটি পেমেন্ট অর্ডার গৃহীত হলে, আমরা আপনাকে অযথা বিলম্ব না করে ইলেকট্রনিক বিন্যাসে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করব: 

(i) একটি রেফারেন্স নম্বর যা আপনাকে পেমেন্ট লেনদেন এবং প্রাপক সনাক্ত করতে সক্ষম করে 

(ii) পেমেন্ট অর্ডারে ব্যবহৃত মুদ্রায় উল্লেখিত অর্থপ্রদানের লেনদেনের পরিমাণ 

(iii) পেমেন্ট লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত যেকোন গ্রাহক ফি এবং/অথবা খরচের নিশ্চিতকরণ যা আপনাকে আমাদের দিতে হবে 

(iv) অর্থপ্রদানের লেনদেন সম্পাদন করতে আমাদের দ্বারা ব্যবহৃত বিনিময় হার এবং এই মুদ্রা রূপান্তরের পরে অর্থপ্রদানের লেনদেনের পরিমাণ (যদি একটি অর্থপ্রদান লেনদেনে মুদ্রা বিনিময় জড়িত থাকে) 

(v) যে তারিখে আমরা পেমেন্ট অর্ডার পেয়েছি 

9.12 যখন কোনও অর্থ প্রদানের লেনদেন নিশ্চিত হয়ে যাবে, আপনি নিজের দেওয়া ঠিকানায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাবেন। একবার অর্থ প্রদানের লেনদেন আমাদের দ্বারা কার্যকর করা হয়ে গেলে, আপনি আমাদের সরবরাহ করা ঠিকানায় ইমেল বিজ্ঞপ্তিগুলিও পেয়ে যাবেন, যা নিশ্চিত করবে (i) যখন তহবিল উপস্থিত হয়েসে এবং (ii) যদি প্রযোজ্য হয়, যখন প্রাপক দ্বারা তহবিল সংগ্রহ করা হয়েছে। 

9.13 যদি কোনও অর্থ প্রদানের লেনদেন কোনও প্রাপককে সর্বনিম্ন 15 দিন থেকে সর্বাধিক 30 দিনের মধ্যে প্রদান না করা হয় (যে দেশে তহবিল সংগ্রহ করতে হবে এবং অর্থ প্রদানের লেনদেনের সাথে জড়িত প্রদানকারী প্রতিনিধির উপর নির্ভর করে – দয়া করে আরও তথ্যের জন্য আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন ), আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ প্রদানের লেনদেন বাতিল করে দেব এবং সেই অনুযায়ী আপনাকে জানাব। এর পরে, অর্থ প্রদানের লেনদেন সমন্বিত তহবিল প্রাপক দ্বারা সংগ্রহের জন্য উপলব্ধ হবে না এবং আমরা তা আমাদের কাছে আস্থার সঙ্গে রেখে দেব, যতক্ষণ না আপনার কাছে সেই পরিমাণ অর্থ পরিশোধ করতে আমরা সক্ষম হই (যা আপনি অর্থ প্রদানের লেনদেনের জন্য যে তহবিল ব্যবহার করেছেন, সেই একই অর্থ প্রদান পদ্ধতির মাধ্যমে হবে)। 

10. অননুমোদিত অর্থ প্রদানের লেনদেন 

10.1 আমরা যদি আপনার জন্য কোনও অর্থ প্রদানের লেনদেন করি, যা আপনি আমাদের সম্পাদন করার জন্য অনুমোদন দেননি, তার জন্য আমরা আপনার কাছে দায়বদ্ধ হতে পারি। 

10.2 যেখানে আপনি মনে করেন যে আমরা কোনও অর্থ প্রদানের লেনদেন করেছি যা আপনি অনুমোদন করেননি, আপনাকে নীচের 25 অনুচ্ছেদে বর্ণিত যোগাযোগের বিশদটির সাহায্যে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের জানাতে হবে। 

10.3 নীচের 10.4 ধারার সাপেক্ষে, যেখানে আমরা এই জাতীয় অর্থ প্রদানের লেনদেন করেছি এবং যদি পরিস্থিতি আমাদেরকে এটি করতে বাধা দেয় না, আমরা অবিলম্বে আপনাকে বাতিলকরণের 7 দিনের মধ্যে সেই অর্থ প্রদানের পরিমাণের পুরো অর্থ ফেরত দেব। 

10.4 আপনি এই ধরনের কোনো ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন না: 

(i) অননুমোদিত অর্থপ্রদানের লেনদেন হতে পারে বলে আপনি সচেতন হওয়ার বিষয়ে অযথা বিলম্ব না করে লিখিতভাবে নোটিশের মাধ্যমে আমাদের অবহিত না করলে এবং যে তারিখে অননুমোদিত অর্থপ্রদানের লেনদেন করা হয়েছিল তার 2 সপ্তাহের পরে না হলে; বা

(ii) যদি পেমেন্ট লেনদেন আপনার দ্বারা অনুমোদিত হয়। 

10.5 যে কোনো সময় আপনার দ্বারা যে কোনো প্রতারণা বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের কারণে আমরা যে ক্ষতির সম্মুখীন হই বা যে ক্ষতি করি তার জন্য আপনি আমাদের কাছে দায়বদ্ধ থাকবেন।

11. অর্থ লেনদেনের অ-এক্সিকিউশন বা ত্রুটিযুক্ত এক্সিকিউশন  

10.1 আমরা যদি আপনার জন্য কোনও অর্থ প্রদানের লেনদেন কার্যকর করতে না পারি বা ভুলভাবে সম্পাদন করি, যা আপনি আমাদের সম্পাদন করার জন্য অনুমোদন দিয়েছেন, তার জন্য আমরা আপনার কাছে দায়বদ্ধ হতে পারি। আপনি যদি মনে করেন যে আমরা, কোনও অর্থ প্রদানের লেনদেন সম্পাদন করতে ব্যর্থ হয়েছি বা ভুলভাবে এটি করেছি, আপনার উচিত যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের জানিয়ে দেওয়া এবং আপনি যদি অনুরোধ করেন, তবে আমরা বিষয়টির তদন্তের জন্য তৎক্ষণাৎ প্রচেষ্টা করব এবং আমাদের তদন্তের ফলাফলটি আপনাকে জানাবো। 

11.2 নীচে 11.3-এর শর্ত সাপেক্ষে, যেখানে আমরা অর্থ প্রদানের লেনদেনটি করতে ব্যর্থ হয়েছি বা ভুলভাবে সম্পাদন করেছি, আমরা অকারণ দেরি না করেই ভাল করব এবং ত্রুটিটিকে সংশোধন করব এবং মূল নির্দেশিকা অনুসারে অসম্পাদিত বা ভুলভাবে সম্পাদিত অর্থ প্রদানের লেনদেনের পরিমাণ প্রত্যর্পণ করব। 

11.3 আপনি উপরে উল্লিখিত প্রতিকারের অধিকারী হবেন না: 

(i) আপনি যদি আমাদের পেমেন্ট লেনদেন করতে ব্যর্থ হওয়ার বিষয়ে সচেতন হওয়ার বিষয়ে অযথা বিলম্ব না করে (এবং যে তারিখে ভুল অর্থপ্রদানের লেনদেনটি সম্পাদিত হয়েছিল তার 2 সপ্তাহের পরে না হয়) নোটিশের মাধ্যমে আমাদের অবহিত না করেন আপনার দ্বারা অনুমোদিত বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত একটি পেমেন্ট লেনদেনের আমাদের দ্বারা ভুল কার্যকারিতা ঘটেছে হতে পারে; 

(ii) যদি আমরা দেখাতে পারি যে অনুমোদিত পরিমাণ প্রাপক উপযুক্ত সময়ে পেয়েছেন; বা 

(iii) যদি আপনি আমাদেরকে অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য প্রদান করার কারণে বা ভুল কার্য সম্পাদন করতে ব্যর্থ হন বা অন্যথায় আপনার দোষের কারণে হয়ে থাকেন। 

11.4 একটি অর্থপ্রদান লেনদেন সম্পাদনে ব্যর্থতার জন্য বা কোন ভুল সম্পাদনের জন্য আপনার কাছে আমাদের কোন দায় থাকবে না যেখানে কারণটি ছিল সেই অর্থপ্রদান লেনদেন বা এর যেকোন অংশের সাথে অগ্রসর হতে আমাদের অস্বীকৃতি।

12. পারিশ্রমিক 

12.1 আমাদের পরিষেবার ব্যবহারের জন্য গ্রাহক লেনদেনের পারিশ্রমিক নেওয়া হবে, যা ব্যাংক কার্ড থেকে কাটা হবে বা আপনার নির্দেশিত অর্থ প্রদানের লেনদেনের লেনদেন মাধ্যম হিসেবে নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফারের অন্তর্ভুক্ত থাকবে, গ্রাহক পারিশ্রমিক এবং অন্য কোনও ব্যয়ের জন্য অর্থ প্রদানের নীতি এই শর্তাবলী এবং শর্তা গুলি বলা আছে। 

12.2 কোনও অর্থ প্রদানের অর্ডার কার্যকর করার আগে আমরা পারিশ্রমিক এবং কোনও প্রযোজ্য বিনিময় হার সম্পর্কিত তথ্য আপনাকে সরবরাহ করব, যা Ria Money Transfer এপ্পটির অর্ডার প্রিভিউ বিভাগে প্রদর্শিত হবে। 

12.3 আমাদের দ্বারা নেওয়া কোনও পারিশ্রমিক ছাড়াও, কোনও অর্থ প্রদানের লেনদেনের সাথে আপনার বা আপনার প্রাপকের দ্বারা অন্যান্য পক্ষের জন্য প্রদেয় অন্যান্য পারিশ্রমিক, ব্যয় এবং বিনিময় হার সম্পর্কিত হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, ব্যাংক এবং অন্যান্য অর্থ প্রদানের সংস্থাগুলি বা অর্থ প্রদানের সাথে জড়িত প্রদানকারী প্রতিনিধির লেনদেনের পাশাপাশি কাটা ছাড়গুলি, যা অর্থ প্রদানের লেনদেনের গন্তব্য দেশের কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনীয় হিসাবে অন্তর্ভুক্ত করে (উদাহরণস্বরূপ, কর) প্রয়োগ করতে পারে, তবে তা এতেই সীমাবদ্ধ নয়। আমরা যে পরিমাণ অর্থ কাটব, তা আমাদের আইনি দায়িত্বের পরিমাণের চেয়ে বেশি হবে না। 

12.4 যদি আপনি কোনও পেমেন্ট লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনার মোবাইল ফোন ব্যবহার করেন তবে আপনার পরিষেবা প্রদানকারী যে কোনও ফি গ্রহণ করতে পারে তার জন্য যেমন আপনি এসএমএস, ডেটা পরিষেবাগুলির জন্য ফি গ্রহণের জন্যও দায়বদ্ধ থাকবেন। 

13. সেট অফ 

আপনি সম্মত হন যে আপনার কাছে আমাদের যে কোনও পরিমাণ অর্থের বিপরীতে আমরা আপনার ণী যে কোনও পরিমাণ পরিমাণ নির্ধারণ করতে পারি। 

14. অর্থ পরিশোধের সীমাবদ্ধতা

14.1 আমরা একমাত্র আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে যে অধিকার সংরক্ষণ করি: (i) অর্থ প্রদানের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে অস্বীকার; (ii) অর্থ প্রদানের লেনদেনের পরিমাণ সীমাবদ্ধ করা; (iii) অর্থ প্রদানের লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আপনাকে অতিরিক্ত তথ্য সরবরাহ করতে বলা; এবং/অথবা (iv) অর্থ প্রদানের লেনদেনের ক্ষেত্রে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করা, যেখানে আমাদের মতে, অর্থ প্রদানের লেনদেনের সাথে জড়িত ব্যক্তিদের পরিচয় সম্পর্কে আমাদের উদ্বেগ রয়েছে এমন পরিস্থিতিসহ প্রযোজ্য আইন এবং বিধি মেনে চলা প্রয়োজন হবে। 

14.2 একটি অর্থপ্রদান লেনদেন শুরু করার পূর্বে কোনো চুক্তি থাকা সত্ত্বেও, আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এমন পরিস্থিতিতেও একটি অর্থপ্রদান লেনদেনের সাথে এগিয়ে যেতে অস্বীকার করতে পারি যার মধ্যে রয়েছে (কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়) যেখানে: 

(i) প্রাপক একজন স্বাভাবিক ব্যক্তি ছাড়া অন্য কেউ 

(ii) আমাদের প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসে অর্থায়ন আইনের অধীনে এটি করতে হবে এবং/অথবা যেখানে আমরা জানি বা সন্দেহ করি যে অর্থপ্রদানের লেনদেন বেআইনি হতে পারে (জালিয়াতির উদাহরণ সহ) 

(iii) আপনি আমাদেরকে আপনার পরিচয়ের পর্যাপ্ত, সন্তোষজনক এবং নির্ভরযোগ্য প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হয়েছেন বা পেমেন্ট লেনদেনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রয়োজন এমন অন্য কোনো তথ্য 

(iv) আমরা জানি বা সন্দেহ করি যে আপনার দ্বারা অনুরোধ করা পেমেন্ট অর্ডারে ত্রুটি রয়েছে, জাল বা অননুমোদিত 

(v) আপনি আমাদেরকে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করেছেন, অথবা পেমেন্ট লেনদেনের সময়মত সম্পাদনের গ্যারান্টি দেওয়ার জন্য আমরা সময়মত পেমেন্ট অর্ডারের তথ্য পাই না 

(vi) আপনি অর্থপ্রদানের লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ক্লিয়ার করা তহবিল (যেকোনো সংশ্লিষ্ট ফি সহ) প্রদান করতে ব্যর্থ হয়েছেন 

(vii) আপনার কার্ড প্রদানকারী পেমেন্ট লেনদেন এবং আমাদের ফিগুলির জন্য অর্থ প্রদানের জন্য আপনার ব্যাঙ্ক কার্ড ব্যবহার করার অনুমোদন দেয় না 

(viii) আপনার ব্যাঙ্ক পেমেন্ট লেনদেন এবং আমাদের ফিগুলির জন্য অর্থ প্রদানের জন্য ব্যাঙ্ক স্থানান্তর অনুমোদন করে না

(ix) আপনি আমাদের ফি প্রদানের বাধ্যবাধকতা সহ এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীনে একটি বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করছেন। 

14.3 আমরা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে, নির্দিষ্ট দেশগুলি থেকে বা দেশগুলিতে অর্থ প্রদানের অনুমোদন না দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি, যা কেবলমাত্র আমাদের বিচক্ষণতা অনুযায়ী, আমাদের ব্যবসার পক্ষে উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ বা আমাদের অর্থ পাচার বিরোধী বা সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন আইন সংক্রান্ত লেনদেন পর্যবেক্ষণ প্রক্রিয়া চালিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে আমাদের জন্য উচ্চতর স্তরের জটিলতার সাথে জড়িত। 

14.4 এ ছাড়াও, যেখানে নির্দিষ্ট কিছু দেশে অর্থ প্রদানের ব্যবস্থা রয়েছে, সেখানে আমরা আপনার কাছ থেকে প্রাপক সম্পর্কে তথ্য সহ অতিরিক্ত তথ্যের জন্য অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। 

14.5 যদি আমরা এই শর্তাবলী এবং শর্তা গুলি মেনে অর্থ প্রদানের অর্ডার কার্যকর করতে অস্বীকার করি, তবে আমরা অর্থ প্রদানের অর্ডার প্রাপ্তির পর ব্যবসায়িক দিন শেষ হওয়ার আগেই আপনাকে তা জানাব। 

যেখানে আমাদের পক্ষে এটা করা সম্ভব এবং আইনসম্মত, সেখানে আমরা আপনার অর্থ প্রদানের অর্ডারটি অস্বীকার করার কারণগুলিও সরবরাহ করব। যে ক্ষেত্রে আপনি যেখানে ভুল তথ্য সরবরাহ করেছেন বা সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করেননি, সেখানে সেই পরিস্থিতি কীভাবে সংশোধন করা যায়, সে সম্পর্কে আমরা ব্যাখ্যা করব। 

14.6 আমাদের পরিষেবা কেবলমাত্র আপনার ব্যক্তিগত অর্থ প্রদানের লেনদেনের প্রয়োজনের জন্য দেওয়া হয় এবং আপনি কোনও তৃতীয় পক্ষকে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা পণ্য বা পরিষেবাগুলির প্রচার বা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে প্রচার সহ অন্য কোনও উদ্দেশ্যে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে বা ব্যবহার করার বা অনুমতি দেওয়ার বিষয়ে সম্মত হতে পারেন না। এ ছাড়া, অন্য কারও পক্ষ আমাদের পরিষেবা না ব্যবহার করার ব্যাপারেও আপনাকে সম্মত হতে হবে। 

14.7 আমাদের পরিষেবা স্থানান্তরিত হওয়া সর্বাধিক মুদ্রার পরিমাণ, গন্তব্য দেশ এবং উপলভ্য মুদ্রাসহ বিভিন্ন লেনদেনমূলক বিধিনিষেধের সাপেক্ষে সঙ্ঘটিত, যা আমরা নির্দিষ্ট সময় অন্তর আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে আরোপ করতে পারি। 

15. পরিসমাপ্তি 

15.1 আমরা এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাতিল করতে পারি এবং/অথবা আমাদের পরিষেবা অবিলম্বে স্থগিত করতে পারি: 

(i) যেখানে আপনি আমাদের পেমেন্ট লেনদেন করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত বিবরণ আমাদের প্রদান করেন না 

(ii) যেখানে আপনাকে আমাদের পরিষেবা সরবরাহ করা আমাদের জন্য বেআইনি হয়ে যায় বা আমাদের আইন অনুসারে, উপযুক্ত বিচার বিভাগের যে কোনও আদালত বা কোনও সরকারী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার দ্বারা যা আমাদের পরিষেবা সম্পাদনের জন্য আমাদের অনুমোদন দেয় তা করতে হবে। 

(iii) আপনার দ্বারা এই শর্তাবলীর যেকোন একটি উপাদান লঙ্ঘন অনুসরণ করা বা এমন ঘটনা যে আমরা আপনার দ্বারা কোনো অপরাধ, জালিয়াতি, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা অর্থ পাচারের সন্দেহ করার যুক্তিসঙ্গত কারণ খুঁজে পাই 

(iv) যদি আপনি মারা যান, মন খারাপ হয়ে যান, আপনার ঋণ পরিশোধ করতে অক্ষম হন এবং যখন সেগুলি বকেয়া পড়ে যায়, আপনার বিরুদ্ধে দেউলিয়াত্বের একটি পিটিশন পেশ করা হয়, আপনাকে দেউলিয়া ঘোষণা করা হয়, আপনি দেউলিয়া হয়ে যান, আপনি একটি চুক্তিতে প্রবেশ করেন স্বতন্ত্র স্বেচ্ছাসেবী ব্যবস্থা বা লিকুইডেশনে যান বা অনুরূপ ঘটনার শিকার হন 

(v) ধারা 18 (আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি) হিসাবে সরবরাহ করা হয়েছে। 

15.2 এর বিধান 15 (সমাপ্তি) এবং ধারা 18 (আমাদের নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত পরিস্থিতি), 21 (ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা), 22 (দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা), 27 (প্রযোজ্য আইন ও এক্তিয়ার), 28 (তৃতীয় পক্ষের অধিকার) এবং 33 (সম্পূর্ণ চুক্তি)-এর বিধানসমূহ যে-কোনও কারণে এই শর্তাবলীর সমাপ্তি বা মেয়াদ শেষেও বজায় থাকবে।

16. অ্যাক্সেসযোগ্য উদ্দেশ্য 

16.1 আমরা অর্থ প্রদানের অর্ডারের নির্দিষ্ট বিভাগের উপর নিষেধাজ্ঞা আরোপসহ আমাদের পরিষেবার বিধানের সাথে সম্পর্কিত 'গ্রহণযোগ্য উদ্দেশ্য' শর্তাবলী প্রয়োগ করার অধিকার একমাত্র আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে সংরক্ষণ করি। 

16.2 যদি নির্দিষ্ট সময় অন্তর প্রযোজ্য গ্রহণযোগ্য উদ্দেশ্য বিষয়ক নিষেধাজ্ঞাগুলির লঙ্ঘনের মাধ্যমে কোনও অর্থ প্রদানের লেনদেন পরিচালিত হয় বা পরিচালনা করার চেষ্টা করা হয়, তবে আমরা অর্থ প্রদানের লেনদেনটি প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং/অথবা আপনার জন্য আমাদের পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ অথবা স্থগিত করি এবং/অথবা প্রাসঙ্গিক আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে লেনদেনের প্রতিবেদন করি এবং/অথবা আপনার কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ দাবি করি। 

17. অর্থ প্রদানের লেনদেন প্রত্যাহার বা বাতিলকরণ ও অর্থ ফেরতের অধিকার

17.1 যেখানে আপনি একটি অর্থপ্রদানের লেনদেন করার জন্য আমাদের অনুমোদন করেছেন, আমরা সেই অর্থপ্রদানের লেনদেনের সাথে এগিয়ে যাব যদি না: 

(i) আপনি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে অর্থপ্রদানের আদেশ প্রত্যাহার করতে চান এমন স্পষ্ট নির্দেশাবলী প্রদান করেন যার বিশদ বিবরণ এই শর্তাবলীর 25 ধারায় উল্লেখ করা হয়েছে এবং সব ক্ষেত্রেই; 

(ii) আমরা আপনার সাথে লিখিতভাবে একমত যে আমরা তা করব না, 

(একসাথে একটি "বাতিল")।

17.2 সন্দেহ এড়ানোর জন্য, আমরা কোনো বাতিলকরণ গ্রহণ করব না যদি: 

(i) পেমেন্ট লেনদেন ইতিমধ্যেই আপনার প্রাপককে পরিশোধ করা হয়েছে 

(ii) আপনার নির্দেশাবলী অস্পষ্ট;  

(iii) পেমেন্ট লেনদেন হওয়ার আগের দিনের শেষ ব্যবসায়িক দিনে ব্যবসায়িক সময়ের পরে যদি আমাদের দ্বারা বাতিলকরণের কোনো নির্দেশ পাওয়া যায়; বা

(iv) অর্থপ্রদানের লেনদেনগুলি ইতিমধ্যেই প্রক্রিয়া করা হয়েছে এবং পাঠানো হয়েছে, যেখানে আপনার প্রাপকের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে অর্থপ্রদানের লেনদেনের অর্থ প্রদানের নির্দেশ রয়েছে৷

17.3 উপরে থাকা সত্ত্বেও, আপনি যদি আমাদেরকে বাতিলকরণের স্পষ্ট নির্দেশাবলী প্রদান করেন, উপরে বর্ণিত পরিস্থিতিতে যেখানে আমরা বাতিলকরণ গ্রহণ করব না, আমরা অর্থপ্রদানের লেনদেন বাতিল করার চেষ্টা করব।যাইহোক, আমরা কোন ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না এবং আমরা একটি বাতিলকরণের জন্য আমাদের যুক্তিসঙ্গত খরচগুলি কভার করার জন্য আপনার কাছে একটি ফি নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি৷

17.4 ফেরতের তথ্য

(i) পেমেন্ট লেনদেন আপনার প্রাপককে ইতিমধ্যেই পরিশোধ করা না হওয়া পর্যন্ত, এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে, আপনি যদি আপনার অর্থপ্রদান লেনদেনের ফেরতের অনুরোধ করেন (অথবা আপনার অর্থপ্রদান লেনদেন বাতিল করা হয়), আমরা আপনাকে মূল অর্থপ্রদান লেনদেনের পরিমাণ ফেরত দেব (আপনি অর্থপ্রদানের লেনদেন করার সময় আমাদের বিনিময় হারে) এই শর্তে যে আপনি রিয়াকে একটি বৈধ রসিদের একটি অনুলিপি এবং বৈধ পরিচয় উপস্থাপন করবেন। একটি রসিদ বৈধ নয় যদি না সংশ্লিষ্ট লেনদেনটি আমাদের সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং এতে প্রাসঙ্গিক তথ্যের কম্পিউটার দ্বারা তৈরি ছাপ থাকে, যার মধ্যে সঠিক রসিদ/অর্ডার নম্বর সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়৷

(ii) আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে, যদি আপনার অনুরোধে বা আপনার এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অর্থপ্রদানের লেনদেন বন্ধ করা হয় বা অন্যথায় বাতিল করা হয় তবে আমরা গ্রাহকের ফি ফেরত দেব না।

(iii) আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে অর্থপ্রদানের লেনদেনের তারিখ থেকে 2 বছরের মধ্যে ফেরতের জন্য একটি অনুরোধ করা আবশ্যক৷

(iv) ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে টেলিফোনে যোগাযোগ করুন: 1800 88 2077 অথবা ইমেলের মাধ্যমে এখানে: MY_support@riamoneytransfer.com

18. আমাদের নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত পরিস্থিতি 

যদি আমরা আপনার প্রতি আমাদের কোনো বাধ্যবাধকতা পালন করতে অক্ষম হই বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে যে কোনো পরিস্থিতির কারণে (সীমাবদ্ধতা ছাড়া) কোনো শিল্প কর্ম, শ্রম বিরোধ, ঈশ্বরের কাজ, আগুন, বন্যা বা ঝড়, যুদ্ধ, দাঙ্গা, নাগরিক গোলযোগ, অবরোধ, নিরাপত্তা সতর্কতা, সন্ত্রাসবাদের কাজ বা এর ফলে গৃহীত কোনো সতর্কতামূলক ব্যবস্থা, ভাঙচুরের কাজ, নাশকতা, ভাইরাস, দূষিত ক্ষতি, কোনো আইন মেনে চলা, বিধিবদ্ধ বিধান , আইন, সরকারী বা আদালতের আদেশ, পুলিশ বা সরকারী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার ক্রিয়া বা নির্দেশ যা আমাদের পরিষেবা সম্পাদনের জন্য আমাদের অনুমোদন করে, ক্ষমতা কাটা বা ব্যর্থতা, সরঞ্জাম, সিস্টেম বা সফ্টওয়্যারের ব্যর্থতা বা ইন্টারনেট আন্তঃসংযোগ বা ঘটনা যেকোন আর্থিক বাজারে কোন অস্বাভাবিক ওঠানামা যা বস্তুগতভাবে আমাদের পরিষেবা সম্পাদন করার ক্ষমতা বা প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধানের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতাকে বিরূপভাবে প্রভাবিত করতে পারে। যদি এই পরিস্থিতিগুলির মধ্যে কোনটি ঘটে থাকে তবে এই শর্তাবলী সেই সময়ের জন্য স্থগিত করা হবে যে সময়কালে পরিস্থিতি চলতে থাকে বা, আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে এবং আপনি এবং আমাদের উভয়কে রক্ষা করার জন্য, আমরা এই শর্তাবলী বাতিল করতে পারি।

19. বিজ্ঞপ্তি এবং বৈদ্যুতিন যোগাযোগসমূহ 

19.1 ইলেকট্রনিক বিজ্ঞপ্তি এবং যোগাযোগ পেতে আপনার সম্মতির সুযোগ

আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের অংশ হিসাবে, আপনি আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে লিখিত বিজ্ঞপ্তি এবং যোগাযোগ পেতে পারেন। পরিবেশ রক্ষায় এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সুবিধার্থে আমাদের প্রতিশ্রুতিবদ্ধতার আলোকে এ জাতীয় বিজ্ঞপ্তি এবং যোগাযোগগুলি বৈদ্যুতিন আকারে পরিচালিত হবে। এই লক্ষ্যে এবং যে কোনও সময় প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, আপনি বৈদ্যুতিন বিন্যাসে সমস্ত তথ্য গ্রহণ করতে সম্মত, যা অন্যথায় আমরা আপনাকে কাগজের আকারে সরবরাহ করতে চাইব, এর অন্তর্গত বিষয়গুলি হল: (i) আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় প্রকাশ, বিজ্ঞপ্তি এবং আমাদের পরিষেবাতে আপনার প্রবেশ বা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য যোগাযোগের সাথে পারিশ্রমিক বা মাসুল সম্পর্কিত তথ্য এবং আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় অর্থ প্রদান সম্পর্কিত লেনদেনের পূর্ব বা পরবর্তী কোনও প্রকাশ; (ii) অর্থ প্রদানের লেনদেন সংগ্রহ এবং/বা প্রাপ্তির বিষয়ে নিশ্চিতকরণ; (iii) এই শর্তাবলী এবং শর্তা গুলিা, এই শর্তাবলীতে কোনও আপডেট বা পরিবর্তন এবং এই সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্য সম্পর্কিত মেল; (iv) গ্রাহক পরিষেবা যোগাযোগ; (v) গোপনীয়তার নীতি এবং বিজ্ঞপ্তি; (vi) আপনার নির্বাচিত অর্থ প্রদানের পদ্ধতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য খরচ বা পারিশ্রমিক সম্পর্কিত তথ্য; (vii) যে-কোনও এবং সমস্ত আইনি প্রয়োজনীয় ত্রুটি সমাধানের নীতিমালা, এবং আমাদের পরিষেবাতে আপনার প্রবেশ বা ব্যবহার সম্পর্কিত দায়ের করা দাবির প্রতিক্রিয়া (viii) এবং আমাদের পরিষেবাতে আপনার প্রবেশ এবং/অথবা ব্যবহার সম্পর্কিত কোনও যোগাযোগ এবং (ix) আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বিপণন এবং অন্যান্য প্রচারমূলক যোগাযোগ, তবে তা এতেই সীমাবদ্ধ নয়। 

19.2 আপনার ই-মেইল এবং যেকোনো ইলেকট্রনিক ঠিকানা আমাদের কাছে বর্তমান রাখা 

আপনাকে অবশ্যই আপনার ইমেল ঠিকানা এবং অন্য কোনও বৈদ্যুতিন ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ (আপনার মোবাইল টেলিফোন নম্বর সহ) অবশ্যই Ria Money Transfer এপ্প তে বিবরণ কারেন্ট রাখতে হবে। 

19.3 আমরা আপনাকে বৈদ্যুতিনভাবে বিজ্ঞপ্তি, প্রকাশ এবং বিবৃতি সরবরাহ করতে সক্ষম থাকার জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার ইমেল বা অন্য বৈদ্যুতিন ঠিকানা এবং আপনার মোবাইল টেলিফোন নম্বরটিতে কোনও পরিবর্তন সম্পর্কে আমাদের অবহিত করতে হবে। Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের নথিতে থাকা আপনার ইমেল ঠিকানা এবং মোবাইল টেলিফোন নম্বরটি আপনি আপডেট করতে পারেন। 

20. মেধা সম্পত্তি 

20.1 আমাদের পরিষেবা এবং রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ, এর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু, বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা (সমস্ত তথ্য, সফ্টওয়্যার, পাঠ্য, প্রদর্শন, চিত্র, গ্রাফিক্স, ভিডিও এবং অডিও এবং এর নকশা, নির্বাচন এবং বিন্যাস সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়), আমাদের মালিকানাধীন, ইউরোনেট ওয়ার্ল্ডওয়াইড ইনকর্পোরেটেড গ্রুপ (একটি গ্রুপ যার সাথে আমরা আছি) (“আমাদের গ্রুপ”) এবং/অথবা আমাদের/তাদের লাইসেন্সদাতা বা এই ধরনের উপাদানের অন্যান্য প্রদানকারী। এগুলি মালয়েশিয়ান, এবং কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, পেটেন্ট, ট্রেড সিক্রেট এবং অন্যান্য মেধা সম্পত্তি বা মালিকানা অধিকার নিয়ন্ত্রণকারী আন্তর্জাতিক আইন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমাদের, আমাদের গ্রুপ এবং যে কোনও প্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সকারীদের সম্পত্তি থাকে।

20.2 আপনি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপ এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার অনুমতি পাচ্ছেন। তুমি অবশ্যই না: 

(i) আমাদের সাইটের যেকোনও উপাদানের অনুলিপি, পরিবর্তন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি, সর্বজনীনভাবে প্রদর্শন, সর্বজনীনভাবে প্রদর্শন, পুনঃপ্রকাশ, ডাউনলোড, সঞ্চয় বা প্রেরণ করা, এইগুলি ব্যতীত: (ক) এই ধরনের সামগ্রীর অনুলিপি অস্থায়ীভাবে "র্যান্ডম অ্যাক্সেস মেমরিতে সংরক্ষণ করুন ”; (খ) ফাইলগুলি সঞ্চয় করুন যেগুলি প্রদর্শন বর্ধিতকরণের উদ্দেশ্যে আপনার ওয়েব ব্রাউজার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যাশে করা হয়; এবং/অথবা (গ) অনুমোদিত ব্যবহারের জন্য Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপের যুক্তিসঙ্গত সংখ্যক পৃষ্ঠা মুদ্রণ করুন 

(ii) রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ থেকে যে কোনো উপকরণের কপি পরিবর্তন করুন বা এই সাইট থেকে সামগ্রীর কপি থেকে যেকোনো কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা অন্যান্য মালিকানা অধিকার বিজ্ঞপ্তি মুছে ফেলুন বা পরিবর্তন করুন 

(iii) রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ থেকে যেকোন ছবি, গ্রাফিক্স, ভিডিও বা অডিও ব্যবহার করা যেকোন সহগামী পাঠ্য থেকে আলাদাভাবে 

(iv) রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের যে কোনও অংশ, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপে অ্যাক্সেস বা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের ব্যবহার বা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের মাধ্যমে উপলব্ধ যে কোনও পরিষেবা বা উপকরণ যে কোনও বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পুনরুত্পাদন, বিক্রি বা শোষণ। 

20.3 আপনি যদি শর্তাবলী লঙ্ঘন করে Ria Money Transfer এপ্প টির কোনও অংশ মুদ্রণ, প্রতিলিপি তৈরি, সংশোধন, ডাউনলোড বা অন্যথায় ব্যবহার করেন তবে আপানর Ria Money Transfer এপ্প ব্যবহার করার অধিকার তৎক্ষণাৎ বন্ধ হয়ে যাবে এবং আপনাকে অবশ্যই আমাদের বিকল্পে ফিরে যেতে হবে বা আপনার তৈরি করা উপকরণগুলির প্রতিলিপি নষ্ট করে ফেলতে হবে। Ria Money Transfer এপ্প বা সাইটের কোনও বিষয়বস্তুতে কোনও অধিকার, শিরোনাম বা আগ্রহ আপনার কাছে স্থানান্তরিত হবে না এবং আমরা, আমাদের লাইসেন্সদাতারা, আমাদের গোষ্ঠী এবং তাদের লাইসেন্সদাতাদের অংশ হিসাবে তৈরি কোনও সংস্থা স্পষ্টভাবে এমন কোনও অধিকার মঞ্জুর করে না। এই শর্তাবলী দ্বারা স্পষ্টভাবে অনুমোদিত নয়, Ria Money Transfer এপ্প এর এমন কোনও ব্যবহার, শর্তাবলী এবং শর্তা গুলিা লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য আইন লঙ্ঘন করতে পারে। 

21. ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা 

আমাদের গোপনীয়তার নীতি শর্তাদি নির্ধারণ করেছে, যার ভিত্তিতে আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা, বা আপনার দ্বারা অন্যভাবে প্রাপ্ত বা আমাদের দ্বারা আমাদের সরবরাহ করা ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি। Ria Money Transfer এপ্প ব্যবহার করে আপনি এই জাতীয় প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন এবং আপনি এই লপ্তে স্বীকৃতি দেন যে, আপনার দেওয়া সমস্ত তথ্য সঠিক। Ria Money Transfer এপ্পটিতে "গোপনীয়তার নীতি" লিঙ্কটিতে ক্লিক করে আমাদের গোপনীয়তার নীতি দেখা যাবে। 

22. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা 

22.1 একটি অর্থপ্রদান লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনার প্রতি আমাদের মোট দায়বদ্ধতা পেমেন্ট লেনদেনের সম্পূর্ণ পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ যার জন্য আপনি দায়ী হতে পারেন এমন কোনো চার্জ এবং যে কোনো সুদ যা আপনাকে কোনো অ-পারফরম্যান্সের ফলস্বরূপ পরিশোধ করতে হতে পারে। অথবা পেমেন্ট লেনদেন আমাদের দ্বারা ভুল কর্মক্ষমতা. 

22.2 যদি আমরা প্রাসঙ্গিক আইন এবং প্রবিধান দ্বারা আমাদের উপর আরোপিত কোনো প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন করি (যা আমাদের পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে আমাদের উপর কিছু বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করতে পারে, যার মধ্যে অননুমোদিত, অসম্পাদিত এবং ভুলভাবে সম্পাদিত অর্থপ্রদানের লেনদেন সম্পর্কিত), তাহলে আমরা আপনার কাছে দায়বদ্ধ থাকব না এই ধরনের লঙ্ঘন আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে অস্বাভাবিক এবং অপ্রত্যাশিত পরিণতির কারণে হয়, যার পরিণতিগুলি আমাদের দ্বারা সমস্ত প্রচেষ্টার বিপরীতে বা যেখানে এটি প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধানের অন্যান্য বিধানের অধীনে আমাদের উপর আরোপিত অন্যান্য বাধ্যবাধকতার কারণে অনিবার্য ছিল।

22.3 তবে এই শর্তাবলীর এবং শর্তা যে-কোনও বিধান থাকা সত্ত্বেও আমরা আমাদের অবহেলা বা আমাদের কর্মচারী বা প্রতিনিধির গাফিলতির কারণে মৃত্যু বা আঘাতের ঘটনা, প্রতারণামূলক মিথ্যা উপস্থাপনা বা অন্য কোনও দায়বদ্ধতা, যা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাদ দেওয়া যায় না, তার ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা অস্বীকার করি না। 

23. ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধতা 

আমাদের, আমাদের গ্রুপ, অনুমোদিত এবং লাইসেন্সদাতা এবং তাদের নিজ নিজ কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, ঠিকাদার, এজেন্টস, লাইসেন্সদাতা এবং সরবরাহকারী এবং যে কোনও দাবি, দায়, ক্ষতি, রায় থেকে এবং এর বিপরীতে যে কোনও লোকসান, ব্যয় বা অন্যান্য ব্যয়ের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন, পুরষ্কার, ক্ষয়, ব্যয়, ব্যয় বা ফি (যুক্তিসঙ্গত আইনী ফি সহ) যা আপনার এই শর্তাদি এবং শর্তগুলির লঙ্ঘনের ফলে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই Ria Money Transfer এপ্প অ্যাপ্লিকেশন সামগ্রীর কোনও ব্যবহারের ফলে আসে বা এই শর্তাদি এবং শর্তা বা আপনার Ria Money Transfer এপ্প থেকে প্রাপ্ত কোনও তথ্যের ব্যবহার বা আপনার অবহেলা, জালিয়াতি বা ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ ছাড়া আপনার পরিষেবা ছাড়াও আমাদের পরিষেবা। 

24. ওয়্যারেন্টির অস্বীকৃতি 

24.1 আপনি জেনেশুনে ভাইরাস, ট্রোজান, ওয়ার্ম, লজিক বোম বা দূষিত বা প্রযুক্তিগতভাবে ক্ষতিকারক অন্যান্য উপাদান উপস্থাপন করে Ria Money Transfer এপ্পটির অপব্যবহার করতে পারেন না। Ria Money Transfer অ্যাপ্লিকেশন, Ria Money Transfer এপ্পটি যে সার্ভারে সংরক্ষিত রয়েছে বা Ria Money Transfer এপ্পটির সঙ্গে যে সার্ভার, কম্পিউটার বা ডাটাবেস সংযুক্ত রয়েছে, সেগুলিতে আপনার অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা উচিত নয়। কোনও অস্বীকৃত-পরিষেবা আক্রমণ বা বিতরণ অস্বীকৃত-পরিষেবা আক্রমণের মাধ্যমে আপনি Ria Money Transfer এপ্পটি আক্রমণ করার চেষ্টা করবেন না। এই বিধান লঙ্ঘন করে আপনি যোগাযোগ, মাল্টিমিডিয়া, সাইবার নিরাপত্তা, সাইবার অপরাধ, কম্পিউটার অপব্যবহার বা কম্পিউটার অপরাধ এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইনের অধীনে ফৌজদারি অপরাধ করবেন। আমরা আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীকে এ জাতীয় কোনও প্রাসঙ্গিক লঙ্ঘনের কথা জানাবো এবং আমরা তাদের কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার পরিচয় তাদের সঙ্গে প্রকাশ করে সহযোগিতা করবো। এ জাতীয় লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আপনার Ria Money Transfer এপ্প ব্যবহারের অধিকার অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে। 

24.2 আপনার রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের ব্যবহার, এর বিষয়বস্তু এবং আমাদের পরিষেবা আপনার নিজের ঝুঁকিতে।আইনে যতদূর অনুমতি দেওয়া হয়েছে: (ক) রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ, এর বিষয়বস্তু এবং রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের মাধ্যমে প্রাপ্ত আমাদের পরিষেবা "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, কোনো উপস্থাপনা, ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি ছাড়াই। যে কোনো ধরনের, হয় প্রকাশ বা উহ্য; এবং (খ) Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপের সম্পূর্ণতা, নিরাপত্তা, নির্ভরযোগ্যতা, গুণমান, নির্ভুলতা, সময়োপযোগীতা বা প্রাপ্যতার বিষয়ে আমরা বা আমাদের সাথে যুক্ত কোনো ব্যক্তিই কোনো ওয়ারেন্টি বা উপস্থাপনা করি না। পূর্বোক্ত বিষয়গুলিকে বিবাদ না করে, আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় পরিমাণ ব্যতীত, আমরা বা আমাদের সাথে যুক্ত কেউই প্রতিনিধিত্ব করি না বা ওয়ারেন্ট করি না যে রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ, এর বিষয়বস্তু বা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের মাধ্যমে প্রাপ্ত কোনও পরিষেবা বা আইটেম সঠিক, নির্ভরযোগ্য হবে। , ত্রুটি-মুক্ত বা নিরবচ্ছিন্ন, যে ত্রুটিগুলি সংশোধন করা হবে, যে রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ বা সার্ভার(গুলি) যেগুলি এটি উপলব্ধ করে তা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদান মুক্ত বা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ বা প্রাপ্ত কোনও পরিষেবা বা আইটেম রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের মাধ্যমে অন্যথায় আপনার চাহিদা বা প্রত্যাশা পূরণ করবে। এই ধারা 24.2 এর মাধ্যমে, আমরা এতদ্বারা যেকোন প্রকারের সমস্ত ওয়ারেন্টি অস্বীকার করি, হয় প্রকাশ বা উহ্য, সংবিধিবদ্ধ বা অন্যথায়, বিশেষ উদ্দেশ্যে ব্যবসায়িকতা, অ-লঙ্ঘন এবং ফিটনেসের কোন ওয়ারেন্টি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়। পূর্বোক্ত কোনো ওয়ারেন্টিকে প্রভাবিত করে না যা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাদ দেওয়া বা সীমিত করা যায় না।

25. অনুসন্ধান বা অভিযোগ 

25.1 আমরা আমাদের সমস্ত গ্রাহকদের মূল্য দিই এবং আমাদের বাধ্যবাধকতাগুলিকে গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি। আপনি 1800 88 2077 নম্বরে টেলিফোনে, অথবা ইমেলের মাধ্যমে: MY_support@riamoneytransfer.com অথবা রিয়া কাস্টমার সার্ভিস, ইস্ট হাই জোন, ইউনিট 38-02-এ ডাকযোগে আমাদের পরিষেবা এবং রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ সম্পর্কিত আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। , Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur. 

25.2 আমাদের বিরুদ্ধে করা যেকোনো অভিযোগের তদন্তের জন্য আমরা অভ্যন্তরীণ পদ্ধতি স্থাপন করেছি। আমাদের অভিযোগের পদ্ধতি অনুসারে, আপনি যে কোনো অভিযোগ করতে পারেন টেলিফোনের মাধ্যমে 1800 88 2077 নম্বরে বা ইমেলের মাধ্যমে: MY_support@riamoneytransfer.com

25.3 আপনি যদি আমাদের অভিযোগ নীতির আরও বিশদ বিবরণ চান তাহলে Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপে অভিযোগ নীতি দেখুন। কোনো অভিযোগের প্রতি আমাদের প্রতিক্রিয়া অনুসরণ করে আপনি যদি এখনও অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আপনার অভিযোগটি i) ব্যাঙ্ক নেগারা মালয়েশিয়া (“BNM”) 1300 88 5465 নম্বরে বা BNM-এর eLINK ওয়েব ফর্মের মাধ্যমে এখানে পাঠানোর অধিকার রয়েছে: https://telelink৷ bnm.gov.my/; অথবা 2) Ombudsman for Financial Services (OFS) আমাদের সিদ্ধান্তের তারিখ থেকে ছয় মাসের মধ্যে 03-2272 2811 নম্বরে অথবা enquiry@ofs.org.my-এ ইমেল করুন। OFS হল একটি অলাভজনক সংস্থা এবং এটির সদস্যদের মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তি করার জন্য একটি বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি চ্যানেল হিসাবে কাজ করে যারা আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী, লাইসেন্সপ্রাপ্ত বা BNM এবং আর্থিক গ্রাহকদের দ্বারা অনুমোদিত। OFS-এর সাথে একটি বিরোধ দায়ের করার পদ্ধতিটি "আর্থিক বিরোধের সমাধান"-এ সংযুক্ত প্যামফলেটে প্রদান করা হয়েছে।  

26. ভৌগলিক বিধিনিষেধ 

আমরা কেবল মালয়েশিয়ায় বসবাসকারী ব্যক্তিদের ব্যবহারের জন্য Ria Money Transfer এপ্প সরবরাহ করি। আমরা দাবি করি না যে Ria Money Transfer এপ্প বা এর কোনও সামগ্রী মালয়েশিয়ার বাইরে প্রবেশযোগ্য বা উপযুক্ত। নির্দিষ্ট ব্যক্তি বা নির্দিষ্ট কিছু দেশে তৈরি করা হলে Ria Money Transfer এপ্প তে প্রবেশ বেআইনি হতে পারে। 

27. প্রযোজ্য আইন, এক্তিয়ার এবং ভাষা

27.1 এই শর্তাবলী এবং শর্তা গুলিা, এর বিষয়বস্তু এবং এটির গঠন, আইন সংক্রান্ত বিধিগুলির দ্বন্দ্ব ব্যতীত মালয়েশিয়ার আইন দ্বারা পরিচালিত। মালয়েশিয়ার আবাসিক গ্রাহক হিসাবে, আপনি মালয়েশিয়ার উপভোক্তা সুরক্ষা আইনের যে কোনও বাধ্যতামূলক বিধান থেকেও উপকৃত হবেন। 

27.2 আপনি এবং আমরা দুজনেই একমত যে, যে-কোনও বিরোধের ক্ষেত্রে মালয়েশিয়ার আদালতের একচেটিয়া এক্তিয়ার থাকবে।

27.3 এই শর্তাবলী এবং শর্তা গুলি গ্রাহক হিসাবে আপনার বিধিবদ্ধ অধিকারকে প্রভাবিত করে না।

27.4 আমরা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে আপনাকে এই শর্তাবলীর এবং শর্তা গুলি ইংরেজি অনুবাদের সংস্করণ সরবরাহ করতে পারি। আপনি এবং আমরা দুজনেই একমত যে, অনুবাদটি কেবল আপনার সুবিধার্থে প্রদেয় এবং চুক্তির অংশ নয়। এই শর্তাবলীর ইংরেজি সংস্করণটি কেবলমাত্র আমাদের সংস্করণগুলি আপনাকে সরবরাহ করার ব্যবস্থা করবে। 

28. তৃতীয় পক্ষের অধিকার 

যে ব্যক্তি এই চুক্তির পক্ষ নয়, তাঁর এই শর্তাদি এবং শর্তাবলীর কোনও বিধান প্রয়োগ করার অধিকার থাকবে না। এর অর্থ হ'ল কেবলমাত্র আপনার এবং আমাদের এই শর্তাদি এবং শর্তাদির অধীনে কোনও অধিকার, বাধ্যবাধকতা বা সুবিধাগুলি রয়েছে। 

29. নিরাপদতা 

যদি উপযুক্ত এখতিয়ারের কোনও আদালত যদি জানতে পারে যে এই শর্তাদি এবং শর্তাবলী গুলির যে কোনও অংশই কোনও কারণে অবৈধ, বেআইনী বা প্রয়োগযোগ্য নয়, অংশগুলি এই শর্তাদি এবং শর্তাবলীর থেকে মুছে ফেলা হবে এবং আপনি ব্যতীত অন্য কেউ বা আমরা কোনও শর্ত প্রয়োগ করতে পারি না বা এই শর্তাদি এবং শর্তাবলীর অবশিষ্ট অংশগুলিতে কার্যকর পদক্ষেপ নিন। এটি অবশিষ্ট অংশগুলির বৈধতাকে প্রভাবিত করবে নাও, যা আপনার এবং আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক থাকবে। 

30. কোনও মকুব নেই 

এই শর্তাদি এবং শর্তাবলীর অধীনে (এই শর্তাদি এবং শর্তাবলীর তে প্রদত্ত বা মালয়েশিয়ার আইনের অধীনে উপলব্ধ হিসাবে অন্তর্ভুক্ত সহ) আপনার বা আমাদের কাছে উপলব্ধ কোনও অধিকার বা প্রতিকার প্রয়োগে অসফল বা বিলম্ব করার অর্থ এই নয় যে, আপনি বা আমরা এই জাতীয় কোনও অধিকার প্রয়োগ করতে পারি না বা পরবর্তী তারিখে প্রতিকার করতে পারি।  

31. অ্যাসাইনমেন্ট 

31.1 আপনি লিখিতভাবে আমাদের পূর্ব সম্মতি ব্যতীত যে কোনও সময়ে এই শর্তাবলী বা এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার বাধ্যবাধকতা, অধিকার বা সুযোগসুবিধাগুলি অন্য কোনও ব্যক্তিকে অর্পণ, স্থানান্তর, আরোপ বা নিষ্পত্তি করতে পারবেন না। 

31.2 আমরা এই শর্তাদি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে বা আমাদের যে কোনও বাধ্যবাধকতা, অধিকার বা সুযোগসই যে কোনও সময়ে অন্য কোনও ব্যক্তিকে (আমাদের গ্রুপের কোনও অনুমোদিত সহ) অন্তর্ভুক্ত, স্থানান্তর, চার্জ বা নিষ্পত্তি করতে পারি, তবে আমরা যথাযথ গ্রহণ করব এই শর্তাদি এবং শর্তাদির অধীনে আপনার কোনও অধিকারের ক্ষতি হবে না তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করার পদক্ষেপগুলি। 

32. সামগ্রিক চুক্তিনামা 

এই শর্তাদি এবং শর্তাবলীর আপনার এবং আমাদের মধ্যে পুরো চুক্তিটি গঠন করে এবং আপনার এবং আমাদের মধ্যে বিদ্যমান যে কোনও পূর্ববর্তী চুক্তি (লিখিত বা মৌখিক, যাই হোক) বাতিল করে দেয়। এই ধারা 32 তে কোনও কিছুই জালিয়াতিপূর্ণ যে কোনও বিবৃতি দেওয়ার ক্ষেত্রে আপনার বা আমাদের অন্যটির কাছে অন্য কোন দায়বদ্ধতা বাদ দেবে না। 

33. ট্রেডমার্কস 

Ria, Ria Financial, Ria Money Transfer, IME, Euronet Worldwide, Inc., Euronet and Continental Exchange Solutions নাম(গুলি) এবং সম্পর্কিত সমস্ত নাম, লোগো, পণ্য এবং পরিষেবার নাম, নকশা এবং সম্পর্কিত স্লোগানগুলি আমাদের, আমাদের গোষ্ঠী, বা এর সহায়ক সংস্থাগুলি বা অন্যান্য লাইসেন্সধারীর (যেমনটি হতে পারে) সম্পর্কিত নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক। আপনি এই ট্রেডমার্ক, নাম, লোগো বা স্লোগান আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ব্যতীত ব্যবহার করতে পারবেন না। অন্যান্য সমস্ত নাম, ট্রেডমার্ক এবং চিহ্নগুলি শনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে একচেটিয়াভাবে ব্যবহৃত হবে এবং সেগুলি তাদের নিজ-নিজ মালিকদের নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক। 

RIA MONEY TRANSFER ই-ওয়ালেট – সম্পূরক নিয়ম ও শর্তাবলী  

14 আগস্ট, 2023 এ পোস্ট করা হয়েছে

Ria ই-ওয়ালেটের জন্য এই সম্পূরক নিয়ম ও শর্তাবলী ("সম্পূরক নিয়ম ও শর্তাবলী") আমাদের Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের নিয়ম ও শর্তাবলীর অতিরিক্ত। এই সম্পূরক নিয়ম ও শর্তাবলী একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে এবং আমাদের Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের নিয়ম ও শর্তাবলী সাথে একসাথে পড়তে হবে। এখানে সংজ্ঞায়িত নয় এমন মূলধনী পদগুলি Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের শর্তাবলীতে তাদের সাথে সংযুক্ত অর্থ থাকবে। আমাদের Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের শর্তাবলী এবং এই সম্পূরক শর্তাবলী এবং এই সম্পূরক শর্তাবলীর মধ্যে কোনও অসঙ্গতির ক্ষেত্রে, এই সম্পূরক বিধি ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

সংজ্ঞা

এই পরিপূরক শর্তাবলীর উদ্দেশ্যে, নিম্নোক্ত পদগুলির অর্থ নিম্নে সংজ্ঞায়িত করা হবে:

"অ্যাকাউন্ট" মানে আপনি যখন আমাদের পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করেন তখন রিয়া দিয়ে তৈরি করা মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট;

"অ্যাকাউন্ট লিমিট" মানে অ্যাকাউন্টের সর্বোচ্চ সীমা হতে হবে শুধুমাত্র রিংগিট মালয়েশিয়া দশ হাজার (RM10,000.00) এর সমষ্টি;

“অ্যাক্টিভেশন”                 

এর অর্থ হল যে সময় মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেমে পরিষেবাটি সক্রিয় হবে;

"AMLATFPUAA" অর্থ অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং, অ্যান্টি-টেরোরিজম ফাইন্যান্সিং এবং প্রসিডস অফ লফুল অ্যাক্টিভিটিস অ্যাক্ট 2001 এবং এতে প্রাসঙ্গিক ফেডারেল বা স্থানীয় কর্তৃপক্ষের দ্বারা জারি করা সহায়ক আইন, নির্দেশিকা, নীতি এবং অন্যান্য অনুরূপ নথি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং আইনের বিধানগুলি এই ধরনের আইন এবং বিধান অন্তর্ভুক্ত করে। পরিবর্তিত, পুনঃপ্রত্যয়িত বা পুনঃপ্রণীত হিসাবে;

"অটো ডেবিট" মানে এমন একটি পরিষেবা যেখানে একজন ব্যবহারকারী রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে রিয়াকে অনুরোধ করে এবং/অথবা রিয়াকে ব্যবহারকারীর রিয়া ই-ওয়ালেট থেকে বিভিন্ন পরিমাণে (রিয়ার বিচক্ষণতা এবং সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে) অর্থ সংগ্রহ করতে অনুমতি দেয়। তারপরে সমস্ত প্রাসঙ্গিক অর্থপ্রদান (গুলি) সেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেটে নেওয়া হবে (রিয়াকে সেই ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অতিরিক্ত অনুমোদনের প্রয়োজন ছাড়াই) বা প্রাসঙ্গিক বণিককে অর্থ প্রদানের জন্য এই জাতীয় অ্যাকাউন্টের সাথে "সংযুক্ত" অন্যান্য তহবিল পদ্ধতি;

"উপলব্ধ ব্যালেন্স" মানে আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হিসাবে থাকা টাকার পরিমাণ, যা এখানে আরোপিত অ্যাকাউন্টের সীমা সাপেক্ষে আপনার ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ;

"FSA" অর্থ আর্থিক পরিষেবা আইন 2013৷

"ম্যানুয়াল রিলোড" মানে Ria ই-ওয়ালেটের বৈশিষ্ট্য যা আপনাকে ম্যানুয়ালি আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় লোড করার অনুমতি দেয় যখনই আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স অ্যাকাউন্টের সীমার নীচে নেমে যায় তখন নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

(ক) রিয়া স্টোরের মাধ্যমে; 
(b) Ria এজেন্টদের মাধ্যমে; অথবা
(c) অন্য কোনো পদ্ধতির মাধ্যমে যা সময়ে সময়ে রিয়া দ্বারা নির্ধারিত হতে পারে।

"মোবাইল ডিভাইস" মানে একটি পোর্টেবল কম্পিউটিং ডিভাইস যেমন একটি স্মার্টফোন বা ট্যাবলেট যা আপনি পরিষেবার জন্য ব্যবহার করেন;

"মোবাইল পেমেন্ট" মানে Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে যে ইলেকট্রনিক মানি (ই-মানি) পরিষেবাগুলি আপনাকে Ria দ্বারা অফার করা হয়েছে;

"মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম" মানে রিয়া দ্বারা পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম যা পণ্য ও পরিষেবার অর্থ প্রদানের সুবিধার্থে Ria দ্বারা কমিশন করা পেমেন্ট সিস্টেম প্ল্যাটফর্ম সহ;

"মানি ট্রান্সফার" মানে রিয়া ই-ওয়ালেটের বৈশিষ্ট্য যা একটি রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করার অনুমতি দেয়;

 "ব্যক্তিগত তথ্য/ডেটা" মানে আপনার নাম, ঠিকানার বিশদ বিবরণ এবং টেলিফোন নম্বর সহ প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে, পরিষেবার বিধানের জন্য Ria দ্বারা সংগৃহীত আপনার তথ্য/ডেটা;

"রিলোড" মানে হল অ্যাকাউন্টে টাকা জমা (অ্যাকাউন্টের সীমা সাপেক্ষে) রিলোড/পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন;

"পুনরায় লোড/পেমেন্ট চ্যানেল" মানে এমন চ্যানেল (যার মধ্যে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় প্রাসঙ্গিক পরিষেবা কাউন্টার, ম্যানুয়াল রিলোড এবং অন্য যেকোন পদ্ধতি যা রিয়া দ্বারা সময়ে সময়ে নির্ধারিত হতে পারে) যা রিয়া দ্বারা মনোনীত হতে পারে যেখানে আপনি পুনরায় লোড করতে পারবেন এবং/ অথবা পেমেন্ট লেনদেন;

"খুচরা" মানে রিয়া বণিকদের দ্বারা প্রদত্ত পণ্য এবং/অথবা পরিষেবা ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদান;

"রিয়া ই-ওয়ালেট" মানে মোবাইল ডিভাইসে চলা সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন;

"পরিষেবা / আমাদের পরিষেবা" মানে অ্যাকাউন্টের বিধান এবং লেনদেন সক্ষম করা;

"পরিপূরক শর্তাবলী" মানে পরিষেবার জন্য এই শর্তাবলী যা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা পরিবর্তিত হতে পারে Ria এর নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে;

"লেনদেন" মানে আপনার দ্বারা পরিষেবার মাধ্যমে সম্পাদিত মোবাইল পেমেন্ট লেনদেন যা খুচরা এবং অর্থ স্থানান্তর সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়;

"লেনদেনের সীমা" মানে এখানে ক্লজ 1.1.2 অনুযায়ী লেনদেনের সীমা;

"কর্ম দিবস" অর্থ (ক) একটি শনিবার এবং রবিবার ছাড়া অন্য একটি দিন; এবং (খ) সরকার এবং রাজ্য সরকার কর্তৃক ঘোষিত অন্য কোন দিন সরকারী ছুটি হিসাবে।

1. পরিষেবাটির ব্যবহার

1.1 অ্যাকাউন্ট

1.1.1 লেনদেন সম্পাদন করতে সক্ষম করার জন্য আমাদের পরিষেবাটি Ria দ্বারা তার একার এবং একমাত্র বিবেচনার ভিত্তিতে আপনার কাছে উপলব্ধ করা হয়।

1.1.2 আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে আপনার Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপে Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করতে হবে। একবার অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে গেলে, আপনার অ্যাকাউন্টের সীমা থাকবে মালয়েশিয়া দশ হাজার রিঙ্গিত (RM10,000.00)।

1.1.3 আপনি শুধুমাত্র একটি (1) অ্যাকাউন্ট রাখার অধিকারী হবেন। আপনাকে আপনার নিজের ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। সন্দেহ এড়ানোর জন্য, প্রতিটি মোবাইল নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা শুধুমাত্র একটি (1) অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

1.1.4 অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করে, আপনি Ria-কে আপনার প্রদত্ত সমস্ত যোগাযোগ ও নির্দেশাবলীর উপর নির্ভর করতে এবং কাজ করার অনুমতি দিচ্ছেন। পরিচালিত লেনদেন যে কোনো সময়ে প্রদত্ত কোনো নির্দেশাবলীর সাথে সর্বদা যুগপত হয় না। যদিও অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা পরিষেবা যেকোনো কার্যদিবস ছাড়াও অ্যাক্সেসযোগ্য, তবে নির্দিষ্ট কিছু নির্দেশাবলী শুধুমাত্র একটি কার্যদিবসেই প্রক্রিয়া করা যেতে পারে।

1.1.5 আপনি প্রতারণামূলকভাবে অ্যাকাউন্টটি নিবন্ধন করবেন না। যদি রিয়া আবিষ্কার করে যে আপনি অন্য ব্যক্তিকে ছদ্মবেশ করছেন, তবে সে কোনো ব্যক্তি বা অন্য আইনি সত্তা হোক, রিয়া অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এই ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে পারে।

1.1.6 আপনার উপলভ্য ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট সীমার নিচে নেমে গেলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টটি পুনরায় লোড করতে পারেন, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স সাপেক্ষে আমাদের পরিষেবার ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সীমা আরোপ এফএসএ এবং AMLATFPUAA এর অধীনে প্রবিধান এবং নির্দেশিকা ভঙ্গ সহ কোনো প্রতারণামূলক, অবৈধ বা বেআইনী লেনদেন এড়াতে করা হয়েছে়।

1.1.7 আপনি এতদ্বারা গ্রহণ করছেন যেকোনো এবং সমস্ত রিলোড আপনার নিজের ব্যক্তিগত তহবিলের উৎস থেকে হবে অথবা আপনার কাছে এই তহবিলগুলি ব্যবহারের জন্য সমস্ত আইনি কর্তৃপক্ষ এবং অনুমতি আছে; এবং (ii) এই ধরনের তহবিল অবৈধ নয়।

1.1.8 নির্ধারিত পদ্ধতির মাধ্যমে প্রমাণীকৃত সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড বাধ্যতামূলক এবং আপনার লেনদেনের চূড়ান্ত প্রমাণ হবে। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে মোবাইল ডিভাইস থেকে প্রেরিত যেকোনো তথ্য, নির্দেশনা এবং/অথবা নিশ্চিতকরণ আপনার দ্বারা ইস্যু করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে, এই ধরনের তথ্য, নির্দেশাবলী এবং/অথবা নিশ্চিতকরণ কোনো তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক ইস্যু করা হতে পারে, অনুমোদিত হোক বা অন্যথায়, রিয়া মনে করবে যে পরিষেবাগুলি বৈধভাবে অ্যাক্সেস করা হয়েছে এবং পরিচালিত লেনদেন বৈধ হবে। রিয়া নির্ধারিত পদ্ধতির মাধ্যমে প্রমাণিত কোনো ভুল লেনদেন বিপরীত করার জন্য কোনও অনুরোধ গ্রহণ করবে না।

1.1.9 আপনি Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে আগের নব্বই (90) দিন পর্যন্ত আপনার লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন। আপনাকে নিয়মিত Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে যাতে আপনার লেনদেনের ইতিহাস পর্যালোচনা করতে এবং কোনও অননুমোদিত লেনদেন না হয় তা নিশ্চিত করতে। আপনি সমস্ত লেনদেন পরীক্ষা এবং যাচাই করবেন যার মধ্যে রয়েছে তবে পরিমাণ এবং প্রাপকের তথ্য, কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়। আপনার লিখিত অনুরোধ প্রাপ্তির পর, Ria তার সম্পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে আপনাকে অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট, রেকর্ড এবং আপনার লেনদেনের বিশদ বিবরণ দিতে পারে তবে এই লেনদেনের বিশদ তিন (3) মাসের বেশি হবে না।

1.1.10 ইভেন্টে কোনো নির্বাচিত বণিক(গুলি) তার বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নীতি অনুসারে পণ্য এবং/অথবা পরিষেবাগুলির কোনও ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে একটি ফেরত বিকল্প প্রদান করে, এই ধরনের ফেরত নিম্নলিখিত বিষয়গুলির সাপেক্ষে হবে:

(i) ফেরত প্রক্রিয়াটি বণিকের ফেরত নীতি এবং এই ধরনের অর্থ ফেরতের উপর আরোপিত যেকোন শর্তাবলীর অধীন হবে;

(ii) আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হতে হবে; এবং

(iii) রিফান্ড প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পরে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স RM10,000.00 অ্যাকাউন্টের সীমা অতিক্রম করলে, ফেরত প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যর্থ হবে। তারপরে আপনাকে আগে থেকে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ব্যবহার করতে হবে বা ব্যবসায়ীর কাছ থেকে একটি ভিন্ন অর্থ ফেরত পদ্ধতি বা প্রক্রিয়া পেতে হবে।

1.1.11 এই পরিপূরক শর্তাবলীতে থাকা সত্ত্বেও, রিয়া পরিষেবার ব্যবহার বা যেকোন লেনদেন সম্পর্কিত আপনার যে কোনও নির্দেশ প্রত্যাখ্যান করতে পারে, যদি:-

(i) পরিষেবাটি এখানে উল্লিখিত শর্তাবলীর যেকোনো একটি লঙ্ঘন করেছে; বা

(ii) রিয়া সন্দেহ করে যে নির্দেশগুলি জালিয়াতিভাবে জারি করা হতে পারে বা এটি নির্ধারণ করে যে পরিষেবাটির ব্যবহার মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেমের জন্য একটি ঝুঁকি তৈরি করে৷

1.1.12 অ্যাকাউন্টটি কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং আপনার দ্বারা একচেটিয়াভাবে ব্যবহার করা হবে। অ্যাকাউন্টটি আপনার দ্বারা যেকোনো প্রকার নিরাপত্তা উপকরণ হিসাবে যেকোনো উদ্দেশ্যে অঙ্গীকার বা ব্যবহার করা যাবে না।

1.1.13 আপনি পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো সুদ বা অন্যান্য মুনাফা পাওয়ার অধিকারী হবেন না।

1.1.14 Ria কোনো লেনদেনের বিষয়বস্তু হওয়া পণ্য বা পরিষেবার ক্ষেত্রে কোনো ওয়্যারেন্টি এবং/অথবা উপস্থাপনা করে না, যার মধ্যে রয়েছে গুণমান, ব্যবসায়িকতা, নিরাপত্তা, এবং/অথবা বৈধতা, কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়। সন্দেহ পরিহারের জন্য, Ria কোনো আর্থিক পণ্যের মুনাফা হিসাবে কোনো ওয়ারেন্টি বা প্রতিনিধিত্ব করে না।

2। আপনার দায়িত্ব

2.1 আপনি করবেন:

2.1.1 নিশ্চিত করুন যে আপনি কোনো অবৈধভাবে পরিবর্তিত ডিভাইস যেমন জেলব্রোকেন ডিভাইস, রুটেড ডিভাইস বা যেকোনো উপায়ে পরিবর্তন করা হয়েছে এমন কোনো ডিভাইসে Ria ই-ওয়ালেট ব্যবহার করবেন না। যদি আপনি এই ধরনের একটি ডিভাইস ব্যবহার করেন, তাহলে রিয়া যেকোনও এবং সমস্ত ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না যা আপনি ভোগ করতে পারেন তবে আর্থিক এবং/অথবা তথ্য ক্ষতির মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়;

2.1.2 পরিষেবাটি সৎভাবে ব্যবহার করুন এবং পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত মালয়েশিয়ার নিয়ম ও শর্তাবলী এবং সমস্ত প্রযোজ্য আইন মেনে চলুন (যে শুধু ব্যাংক নেগারা মালয়েশিয়া (বিএনএম) এর বিধি ও বিধি/নির্দেশিকা, যোগাযোগ এবং মাল্টিমিডিয়া আইন 1998, এফএসএ, দাবিহীন অর্থ আইন 1965, AMLATFPUAA এর মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়), এবং সরকার, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সকল সহায়ক আইন, বিধি ও প্রবিধান, বিজ্ঞপ্তি, নির্দেশনা বা নির্দেশনা, এবং/অথবা পরিষেবাটির সাথে সম্পর্কিত Ria কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিজ্ঞপ্তি, নির্দেশনা, নির্দেশনা বা নির্দেশিকা যা সময়ে সংশোধিত হতে পারে সময়; এবং

2.1.3 অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা পরিষেবাটির প্রতারণামূলক, অনুপযুক্ত বা অবৈধ ব্যবহার এবং আপনার মোবাইল ডিভাইসের চুরি বা ক্ষতি প্রতিরোধ করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করুন এবং এই ধরনের জালিয়াতি, অনুপযুক্ত বা অবৈধ ব্যবহার, চুরি, ক্ষতি, বা অন্য কোনো বেআইনী কাজ জানার পরে গ্রাহক পরিষেবা দলকে অবিলম্বে অবহিত করুন। আপনি যদি রিয়া কর্তৃক নির্দেশনা পান, তাহলে পুলিশ রিপোর্ট করবেন এবং Ria-কে এই ধরনের রিপোর্টের প্রত্যয়িত প্রকৃত কপি দেবেন।

2.2 আপনি করবেন না:

2.2.1 জনস্বার্থ, জনশৃঙ্খলা বা জাতীয় সম্প্রীতির বিরুদ্ধে বা যেকোনও বেআইনি উদ্দেশ্যে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করুন যার মধ্যে আছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় অন্যায়, জুয়া খেলা বা অন্যান্য অপরাধমূলক উদ্দেশ্যে যা কিছু বা নৈতিক, ধর্মীয়, আপত্তিকর বিষয়বস্তু প্রেরণ করা। সাম্প্রদায়িক বা রাজনৈতিক ভিত্তি, বা অপমানজনক, মানহানিকর বা অশালীন, অশ্লীল বা ভীতিকর চরিত্রের বা অন্য কোনও উপায়ে যার ফলে রিয়াকে অভিযোগ, দাবি, বিরোধ, জরিমানা বা দায়বদ্ধতা হতে পারে; এবং

2.2.2 রিয়া বা তার প্রদানকারীর কম্পিউটার সিস্টেমের কোনো হোস্ট, নেটওয়ার্ক বা অ্যাকাউন্টের কোনো প্রমাণীকরণ বা নিরাপত্তা হ্যাক করা, অ্যাক্সেস করা, টেম্পার করা, লঙ্ঘন করা বা বাধা দেওয়া বা কোনো ব্যবহারকারী, হোস্ট বা নেটওয়ার্কের পরিষেবাতে হস্তক্ষেপ করা, যার মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, পাঠানো ভাইরাস.

2.3 আপনি স্বীকার করেন যে পরিষেবাটি Ria-র সম্পত্তি ও সর্বদা থাকবে এবং আপনি: -

2.3.1 অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবার ব্যবহার এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সমস্ত যথাযথ যত্ন এবং অধ্যবসায় অনুশীলন করুন; এবং

2.3.2 কোনোভাবেই মোবাইল ডিভাইস, অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা পরিষেবার (মোবাইল পেমেন্টে রেকর্ড করা সফ্টওয়্যার এবং ডেটা সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) এর সাথে কাউকে হস্তক্ষেপ করা বা অনুমতি দেয় না। মোবাইল পেমেন্টের ডেটার সাথে হেরফের করা একটি ফৌজদারি অপরাধ হতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা মোবাইল পেমেন্টের সাথে কারচুপি করা হলে Ria কোনো লেনদেন এবং সুবিধাগুলিকে সম্মান করবে না। আপনি পরিবর্তন বা হস্তক্ষেপ বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটা পরিবর্তন বা হস্তক্ষেপ করার অনুমতি দেওয়ার ফলে রিয়া (সমস্ত যুক্তিসঙ্গত আইনি খরচ সহ) যে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত খরচ, খরচ, ক্ষতি এবং ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে তা পুনরুদ্ধার করার অধিকার Ria-এর থাকবে। অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা মোবাইল পেমেন্ট।

3। সমাপ্তি & স্থগিত

3.1 এই পরিপূরক শর্তাবলীর মধ্যে কিছু থাকা সত্ত্বেও, রিয়া আপনাকে কোনো কারণ বা নোটিশ না দিয়েই পরিষেবার পদ্ধতি বা পরিচালনার পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারে।

3.2 ক্লজ 3.1-এর অধীনে রিয়া-এর অধিকার ছাড়াও, রিয়া আপনার পরিষেবার ব্যবহার (বা পরিষেবার অধীনে যে কোনও সুবিধা সহ এর যে কোনও অংশ) এবং অ্যাকাউন্টে আপনার অ্যাক্সেস, কোনও নোটিশ সহ বা ছাড়াই অবিলম্বে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকারী হবে। আপনি, নিম্নলিখিত কোন ঘটনা ঘটলে:-

(i) আপনি যদি কোনো দল, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা সরকারী সংস্থা দ্বারা আরোপিত কোনো আইন, বিধি, আইন, উপ-আইন, বিধি এবং/অথবা প্রবিধান লঙ্ঘন করেন;

(ii) আপনি যদি খারাপ বিশ্বাসে বা দূষিত উদ্দেশ্য নিয়ে কাজ করে থাকেন;

(iii) যদি আপনি মালয়েশিয়া বা বিদেশে কোনো আর্থিক প্রতিষ্ঠান, লাইসেন্সপ্রাপ্ত ব্যাঙ্ক বা ই-মানি ইস্যুকারী দ্বারা কালো তালিকাভুক্ত হয়ে থাকেন;

(iv) যদি আপনি একটি অনুমোদিত বা উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ দেশ থেকে থাকেন;

(v) আপনি যদি আমাদের অভ্যন্তরীণ ঘড়ির তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হন;

(vi) যদি আপনার নাম কোনো নিয়ন্ত্রক ওয়াচলিস্টের (AMLAFTPUAA অধীনে সন্ত্রাসবাদ এবং সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন সম্পর্কিত তালিকা সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়);

(vii) যদি আপনি বিশেষভাবে মনোনীত নাগরিক (SDN) বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক মানি লন্ডারিং এবং সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন তথ্যের উত্স, ওয়াচ-লিস্ট, বা সম্পর্কিত ডেটাবেসগুলি সময়ে সময়ে দেশীয় বা বিদেশী উভয় কর্তৃপক্ষের দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ বা সরবরাহ করা হয়, সহ কিন্তু নয় ব্যাংক নেগারা মালয়েশিয়া, জাতিসংঘের নিরাপত্তা পরিষদের রেজোলিউশন (UNSCR), ফরেন অ্যাসেট কন্ট্রোল অফিস (OFAC), এবং ফিনান্সিয়াল অ্যাকশন টাস্ক ফোর্স (FATF); এবং

(viii) আপনি যদি কোনো অতিরিক্ত তথ্য দিতে ব্যর্থ হন যা রিয়া আপনার কাছে সময়ে সময়ে অনুরোধ করতে পারে।

3.3 আপনি, যে কোনো সময়ে, আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট মুছে দিয়ে পরিষেবাটি বন্ধ করতে পারেন৷ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো উপলভ্য ব্যালেন্স থাকে, তাহলে আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি রিয়াকে সঠিক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ এবং রিয়াকে সাতটির মধ্যে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে উপলভ্য ব্যালেন্স ফেরত প্রক্রিয়া করতে সক্ষম করার জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য প্রদান করেছেন। (7 দিন. যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো উপলভ্য ব্যালেন্স না থাকে, তাহলে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সমাপ্তির সাথে সাথেই পরিষেবাটি বন্ধ হয়ে যাবে বলে মনে করা হবে।

আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে কোনো উপলভ্য ব্যালেন্স যা সাত (7) বছরের জন্য দাবিহীন অবস্থায় থাকলে, তাকে মালয়েশিয়ার হিসাবরক্ষক জেনারেলের ডিপার্টমেন্টের রেজিস্ট্রারের কাছে পাঠানো হবে এবং আপনি দাবিহীন অর্থের রেজিস্ট্রারের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। উপলব্ধ ব্যালেন্সের উপর ফি এবং চার্জ (প্রযোজ্য হলে) কাটা হতে পারে।

4. সমাপ্তি / স্থগিতাদেশের পরিণতি

4.1 ক্লজ 3.2 অনুসারে রিয়া দ্বারা পরিষেবাটি সমাপ্ত করার পরে, রিয়া আপনাকে এই ধরনের সমাপ্তির বিষয়ে অবহিত করতে পারে, তখন আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি রিয়াকে সঠিক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ এবং রিয়াকে রিফান্ড করতে সক্ষম করার জন্য প্রয়োজনীয় অন্য যেকোন তথ্য সরবরাহ করবেন। আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ ব্যালেন্স সাত (7) দিনের মধ্যে সঠিক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ এবং রিয়া দ্বারা প্রয়োজনীয় অন্য কোনও তথ্য প্রাপ্তির পরে।

4.2 যদি Ria ক্লজ 3 অনুসারে পরিষেবা বা এর কোনও অংশ বন্ধ করে বা স্থগিত করে, তাহলে Ria প্রাপ্য ব্যালেন্স ফেরত দিতে বাধ্য হবে না যতক্ষণ না প্রযোজ্য হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে ছাড়পত্র না পাওয়া যায়।

4.3 আপনার দ্বারা প্রদত্ত কোনো ভুল ব্যাঙ্কিং তথ্যের কারণে আপনার কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য Ria দায়ী থাকবে না।

4.4 এই ধারা 4-এর বিধানগুলি এই পরিপূরক শর্তাবলী বা আইনের অধীনে Ria-এর অন্যান্য অধিকার এবং প্রতিকারগুলির প্রতি কোনো বাধা নেই৷

5. পুনরায় সক্রিয়করণ

5.1 যদি অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা পরিষেবা স্থগিত করা হয় এবং আপনি এটি পুনরায় সক্রিয় করার জন্য অনুরোধ করেন, রিয়া তার সম্পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে অ্যাকাউন্টটি পুনরায় সক্রিয় করতে পারে।

6। ত্রুটির কারণে রিফান্ড বা অ্যাডজাস্টমেন্ট

6.1 আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ত্রুটি বা অসঙ্গতি খুঁজে পান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই বিতর্কিত লেনদেনের তারিখ থেকে ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, এতে ব্যর্থ হলে, আপনি আপনার লেনদেনের যথার্থতা স্বীকার করেছেন বলে বিবেচিত হবে৷ যদি রিয়ার তদন্তের সময় এটি প্রকাশ পায় যে বিতর্কিত লেনদেনটি প্রকৃতপক্ষে ভুলবশত করা হয়েছিল, তাহলে রিয়া তদন্ত শেষ হওয়ার পরে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে বিতর্কিত অর্থ ফেরত দেবে যা আপনার অভিযোগের ত্রিশ (30) দিনের বেশি হবে না। রিয়া যদি বিশ্বাস করে যে আপনি এই পরিপূরক শর্তাবলীর বিপরীতে কাজ করেছেন তবে রিয়া আপনাকে কোনো বিতর্কিত অর্থ ফেরত না দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

6.2 উপরোক্ত সত্ত্বেও, রিয়া কর্তৃক কোনো অর্থ ফেরত, তদন্ত সম্পূর্ণ করার অর্থ হবে না। প্রাথমিক তদন্তের ফলাফলের ভিত্তিতে রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টে এই ধরনের অর্থ ফেরত দিতে পারে। সম্পূর্ণ তদন্ত শেষ হওয়ার পরে, যদি এটি আবিষ্কৃত হয় যে আপনি ফেরত পাওয়ার অধিকারী নন, তাহলে রিয়া, তাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, হয় আপনার অ্যাকাউন্ট সামঞ্জস্য করতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ফেরতকৃত অর্থ কেটে নিতে পারে বা আপনার কাছ থেকে এই জাতীয় অর্থ দাবি করতে পারে।

6.3 পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি কেনার জন্য বণিক(গুলি) এর সাথে আপনার যে কোনও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য Ria দায়ী থাকবে না৷ বণিকদের কাছ থেকে কেনা পণ্য বা পরিষেবার ফেরতের জন্য সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়ীর সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। বণিক(গুলি) এর সাথে আপনার যে কোনো বিরোধের জন্য Ria দায়ী থাকবে না এবং আপনি এতদ্বারা আমাদের সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ এবং লেনদেনের মূল্যের জন্য বণিককে দিতে সম্মত হন, কোনো বিরোধ থাকা সত্ত্বেও।

7. দায়বদ্ধতা

7.1 রিয়া কোন দায়, ক্ষতি, ক্ষতি, খরচ এবং/অথবা ব্যয় (প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ) বা রাজস্ব ক্ষতি, ব্যবসার ক্ষতি, লাভের ক্ষতি বা ফলস্বরূপ যে কোনও ফলস্বরূপ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। আপনার পরিষেবার ব্যবহার এবং/অথবা অপব্যবহার সহ কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়:- 

(ক) আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক করা হচ্ছে এবং/অথবা আপনার লগইন শংসাপত্র এবং/অথবা নিরাপত্তা শংসাপত্র চুরি করা হচ্ছে; এবং/অথবা 

(b) গুণমান, ব্যবসায়িকতা, ব্যবহারের জন্য উপযুক্ততা, পরিমাণ বা বিতরণ সংক্রান্ত সমস্যাগুলি সহ, তবে এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, এর যে কোনও দিক নিয়ে আপনার এবং রিয়া এর বণিকের মধ্যে যে কোনও ফলস্বরূপ বিরোধ; এবং/অথবা 

(c) এই পরিপূরক শর্তাবলী এবং/অথবা আপনার ডিফল্ট থেকে উদ্ভূত Ria মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের শর্তাবলীতে Ria-এর অধিকার প্রয়োগের ফলে।

7.2 আপনার রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ আপ টু ডেট নিশ্চিত করার জন্য সমস্ত প্রচেষ্টা করা আপনার একমাত্র দায়িত্ব। আপনার রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপে পরিষেবার সর্বশেষ তথ্য রয়েছে তা নিশ্চিত করতে আপনার নিয়মিতভাবে রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপটি পরীক্ষা করা উচিত। এছাড়াও আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপের সবচেয়ে আপ টু ডেট সংস্করণ ডাউনলোড করেছেন।

7.3 আপনি স্বীকার করেছেন যে রিয়া টেলিকমিউনিকেশন প্রোভাইডারের নেটওয়ার্ক, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ বা পরিষেবার মাধ্যমে পাস হওয়া সুরক্ষা বা বিষয়বস্তুর উপর নিয়ন্ত্রণ করতে অক্ষম এবং রিয়া এতদ্বারা কোনও লঙ্ঘনের সংক্রমণ বা অভ্যর্থনার জন্য যে কোনও ধরণের দায় বাদ দেয়। প্রকৃতি যাই হোক না কেন বিষয়।

7.4 Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপে ওয়েবসাইট, ওয়েব পেজ, তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত অ্যাপ্লিকেশনের লিঙ্ক থাকতে পারে। রিয়া পরিষেবাগুলির জন্য কোনও দায় স্বীকার করে না এবং আপনি সম্মত হন যে প্রতিটি ওয়েবসাইট, ওয়েবপৃষ্ঠা এবং পরিষেবার আপনার ব্যবহারও শর্তাবলী সাপেক্ষে, যদি থাকে, প্রতিটি ওয়েবসাইট বা ওয়েবপৃষ্ঠার মধ্যে থাকে বা এই তৃতীয় পক্ষের কোনও পণ্য বা পরিষেবার সাথে সংযুক্ত থাকে। আপনি উল্লিখিত শর্তাবলী মেনে চলবেন এবং রিয়াকে সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে এবং উল্লিখিত শর্তাবলীর লঙ্ঘনের ফলে আপনার যেকোন দাবির বিরুদ্ধে এবং বিরুদ্ধে রিয়াকে ক্ষতিকর রাখতে হবে।

7.5 Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপ এবং পরিষেবার অন্তর্ভুক্ত বা যেগুলি Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপের সাথে এবং লিঙ্ক করা হতে পারে এমন তৃতীয় পক্ষের দ্বারা তৈরি বা প্রকাশ করা ওয়েবসাইটগুলি এবং/অথবা পণ্যগুলি স্পষ্টভাবে বলা না হলে রিয়া কোনও দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না এবং অনুমোদন করে না। .

7.6 আপনার অ্যাকাউন্ট, লগইন শংসাপত্র, এবং/অথবা নিরাপত্তা শংসাপত্রের ব্যবহার বা অপব্যবহারের যে কোনও এবং সমস্ত পরিণতির জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবেন৷ আপনার অবহেলার কারণে বা যেখানে আপনি প্রতারণামূলক কাজ করেছেন তার জন্য আপনি সমস্ত ক্ষতি এবং অর্থপ্রদানের জন্য দায়ী থাকবেন (আপনার কর্তৃত্ব ছাড়াই সম্পাদিত যেকোনো লেনদেনের পরিমাণ সহ)। এই ধারার উদ্দেশ্যে অবহেলা এই পরিপূরক শর্তাবলীতে উল্লেখিত আপনার নিরাপত্তা কর্তব্যগুলির কোনটি পালনে ব্যর্থতাকে অন্তর্ভুক্ত বলে গণ্য করা হবে।

7.7 আপনি উপরোক্ত দাবিগুলি থেকে উদ্ভূত সমস্ত খরচ, ক্ষয়ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (যেকোন যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) এবং রায়ের বিরুদ্ধে প্রদত্ত রায়গুলি রক্ষা করবেন এবং প্রদান করবেন এবং রিয়াকে এই ধরনের দাবির নোটিশ প্রদান করবেন, প্রতিরক্ষা, আপস বা নিষ্পত্তি করার সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব প্রদান করবেন। এই ধরনের দাবি, এবং এই ধরনের দাবি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা, আপনার একমাত্র খরচে।

7.8 এর বিপরীতে যা কিছুই থাকুক না কেন, Ria-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার দাবির উত্থাপিত তারিখে আপনার অ্যাকাউন্টের উপলভ্য ব্যালেন্সের মোট যোগফলের সমতুল্য পরিমাণের বেশি হবে না।

8। ক্ষতিপূরণ

8.1 আপনি ক্ষতিপূরণ করবেন এবং ক্ষতিপূরণ রিয়াকে ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং রাখবেন ক্ষতিপূরণ, ক্ষতি, দায় বা ব্যয়, মানহানির জন্য কোনও দাবি থেকে উদ্ভূত, গোপনীয়তার আক্রমণ, কপিরাইট লঙ্ঘন, পেটেন্ট, আস্থা লঙ্ঘন বা বিশেষাধিকার লঙ্ঘন বা যে কোনও আইন বা প্রবিধান লঙ্ঘন এই পরিপূরক শর্তাবলী এবং/অথবা Ria মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের শর্তাবলী লঙ্ঘন থেকে, অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবার ব্যবহার, পরিষেবা বা এর অংশের মাধ্যমে প্রেরিত, প্রাপ্ত বা সঞ্চিত বিষয়বস্তু এবং যে কোনও কারণে উদ্ভূত অন্যান্য সমস্ত দাবির জন্য আপনার বা পরিষেবার কোনও অননুমোদিত ব্যবহার বা শোষণ বা তার অংশের কাজ বা বাদ দেওয়া।

8.2 আপনি এতদ্বারা আপনার অ্যাকাউন্ট, পরিষেবা, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ এবং রিয়া-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার ফলে এবং সমস্ত ক্ষতি, খরচ, ক্রিয়াকলাপ, অ্যাকাউন্ট, পরিষেবা, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ এবং রিয়া-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার ফলে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে রিয়া দ্বারা প্রসিডিং, দাবি, ক্ষয়ক্ষতি, খরচ (যৌক্তিক আইনি খরচ এবং খরচ সহ), বা দায়-দায়িত্ব, এবং/ অথবা এই পরিপূরক শর্তাবলী এবং/অথবা Ria মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং/অথবা Ria সময়ে সময়ে প্রদান করতে পারে এমন কোনো নতুন পরিষেবার যে কোনো প্রযোজ্য নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো লঙ্ঘন বা অ-পালন।

8.3 আপনি উপরোক্ত দাবিগুলি থেকে উদ্ভূত সমস্ত খরচ, ক্ষয়ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (যেকোনো যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) এবং রায়ের বিরুদ্ধে প্রদত্ত রায়গুলি রক্ষা করবেন এবং প্রদান করবেন এবং রিয়াকে এই ধরনের দাবির নোটিশ প্রদান করবেন, প্রতিরক্ষা, আপস বা নিষ্পত্তি করার সম্পূর্ণ ক্ষমতা এই ধরনের দাবি, এবং আপনার একমাত্র খরচে এই ধরনের দাবি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা।

9। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং, সন্ত্রাসবাদ বিরোধী অর্থায়ন এবং বেআইনী কার্যক্রম আইন 2001 (AMLATFPUAA) & FSA

9.1 Ria স্বীকার করে যে Ria-এর গ্রাহক হিসাবে আপনার ব্যাপার বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আপনার কাছ থেকে Ria দ্বারা সংগৃহীত নথি বা তথ্য শুধুমাত্র FSA-এর অধীনে গোপনীয়তা বিধান অনুসারে ব্যবহার করা হবে এবং/বা প্রকাশ করা হবে।

9.2 Ria, এর অধীনস্থ সংস্থাগুলি এবং অফিসাররা সমস্ত প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান, নির্দেশিকা এবং AMLATFPUAA সম্পর্কিত নীতিগুলি, সমস্ত প্রবিধান এবং বিধি সহ সমস্ত বস্তুগত বিষয়ে মেনে চলবে৷

9.3 পূর্বোক্ত সাধারণতাকে সীমাবদ্ধ না করে, AMLATFPUAA দ্বারা প্রয়োজনীয় পরিমাণে, রিয়া (ক) একটি অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং অ্যান্টি-টেরোরিজম ফাইন্যান্সিং কমপ্লায়েন্স প্রোগ্রাম বজায় রাখবে যা AMLATFPUAA-এর সাথে সমস্ত উপাদানগত দিক থেকে সম্মতিযুক্ত, ( b) সমস্ত উপাদানগত দিক থেকে, অ্যাকাউন্টের ব্যবহার সম্পর্কিত AMLATFPUAA-এর অধীনে প্রয়োজনীয় যথাযথ পরিশ্রম, অ্যাকাউন্টে পুনরায় লোড করার জন্য আপনার দ্বারা ব্যবহৃত তহবিলের উৎপত্তির সাথে সম্পর্কিত এবং (গ) পর্যাপ্ত তথ্য বজায় রাখা AMLATFPUAA-এর সাথে সমস্ত বস্তুগত দিক থেকে সম্মতির উদ্দেশ্যে আপনাকে শনাক্ত করুন।

9.4 ইভেন্টে আপনার অ্যাকাউন্টটি প্রতারণামূলক, অবৈধ বা বেআইনী লেনদেনের কারণে Ria দ্বারা বন্ধ, বন্ধ বা স্থগিত করা হয়েছে যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু কোনো আইন লঙ্ঘন (FSA এবং/অথবা AMLATFPUAA বা কোনো প্রবিধান এবং/অথবা নির্দেশিকা সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) এর অধীনে করা হয়েছে), আপনি অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত অর্থ এবং সমস্ত পুনরায় লোড করা অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন না এবং রিয়াকে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা বা অ্যাকাউন্টের সমস্ত অর্থ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে ছেড়ে দেওয়া বৈধ হবে। প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান এবং/অথবা নির্দেশিকা সহ। রিয়া থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য আপনি কোনো ধরনের ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকারী হবেন না।

রিয়া মানি ট্রান্সফার ই-ওয়ালেট – পরিপূরক শর্তাবলী 

14 আগস্ট, 2023 এ পোস্ট করা হয়েছে

Ria ই-ওয়ালেটের জন্য এই পরিপূরক শর্তাবলী ("পরিপূরক শর্তাবলী") আমাদের Ria মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের শর্তাবলীর অতিরিক্ত। এই পরিপূরক শর্তাবলী একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে এবং আমাদের Ria মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। এখানে সংজ্ঞায়িত করা হয়নি এমন মূলধনী পদগুলির অর্থ রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশানের শর্তাবলীতে উল্লেখ করা হয়েছে৷ আমাদের রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশানের শর্তাবলী এবং এই সম্পূরক শর্তাবলীর মধ্যে কোনো অসঙ্গতি থাকলে, এই পরিপূরক শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

সংজ্ঞা

এই পরিপূরক শর্তাবলীর উদ্দেশ্যে, নিম্নোক্ত পদগুলির অর্থ নিম্নে সংজ্ঞায়িত করা হবে:

"অ্যাকাউন্ট" মানে আপনি যখন আমাদের পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করেন তখন রিয়া দিয়ে তৈরি করা মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট;

"অ্যাকাউন্ট লিমিট" মানে অ্যাকাউন্টের সর্বোচ্চ সীমা হবে রিঙ্গিত মালয়েশিয়া দশ হাজার (RM10,000.00) এর সমষ্টি। কেবল;

"অ্যাক্টিভেশন" মানে মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেমে যখন সার্ভিসটি সক্রিয় করা হয় সেই সময়ে;

"AMLATFPUAA" অর্থ অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং, অ্যান্টি-টেরোরিজম ফাইন্যান্সিং এবং প্রসিডস অফ লফুল অ্যাক্টিভিটিস অ্যাক্ট 2001 এবং এতে প্রাসঙ্গিক ফেডারেল বা স্থানীয় কর্তৃপক্ষের দ্বারা জারি করা সহায়ক আইন, নির্দেশিকা, নীতি এবং অন্যান্য অনুরূপ নথি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং আইনের বিধানগুলি এই ধরনের আইন এবং বিধান অন্তর্ভুক্ত করে। পরিবর্তিত, পুনঃপ্রত্যয়িত বা পুনঃপ্রণীত হিসাবে;

"অটো ডেবিট" মানে এমন একটি পরিষেবা যেখানে একজন ব্যবহারকারী রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে রিয়াকে অনুরোধ করে এবং/অথবা রিয়াকে ব্যবহারকারীর রিয়া ই-ওয়ালেট থেকে বিভিন্ন পরিমাণে (রিয়ার বিচক্ষণতা এবং সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে) অর্থ সংগ্রহ করতে অনুমতি দেয়। তারপরে সমস্ত প্রাসঙ্গিক অর্থপ্রদান (গুলি) সেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেটে নেওয়া হবে (রিয়াকে সেই ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অতিরিক্ত অনুমোদনের প্রয়োজন ছাড়াই) বা প্রাসঙ্গিক বণিককে অর্থ প্রদানের জন্য এই জাতীয় অ্যাকাউন্টের সাথে "সংযুক্ত" অন্যান্য তহবিল পদ্ধতি;

"উপলব্ধ ব্যালেন্স" অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট থাকা টাকার পরিমাণ, যা এখানে আরোপিত অ্যাকাউন্টের সীমা সাপেক্ষে আপনার ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ;

"FSA" অর্থ আর্থিক পরিষেবা আইন 2013৷

"ম্যানুয়াল রিলোড" মানে Ria ই-ওয়ালেটের বৈশিষ্ট্য যা আপনাকে ম্যানুয়ালি আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় লোড করার অনুমতি দেয় যখনই আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স অ্যাকাউন্টের সীমার নীচে নেমে যায় তখন নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

(ক) রিয়া স্টোরের মাধ্যমে; (খ) রিয়া এজেন্টদের মাধ্যমে; অথবা (গ) অন্য কোন পদ্ধতির মাধ্যমে যা সময়ে সময়ে রিয়া দ্বারা নির্ধারিত হতে পারে।

"মোবাইল ডিভাইস" মানে একটি পোর্টেবল কম্পিউটিং ডিভাইস যেমন একটি স্মার্টফোন বা ট্যাবলেট যা আপনি পরিষেবার জন্য ব্যবহার করেন;

"মোবাইল পেমেন্ট" মানে Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে যে ইলেকট্রনিক মানি (ই-মানি) পরিষেবা রিয়া আপনাকে অফার করেছে;

"মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম" মানে পণ্য ও পরিষেবার অর্থপ্রদানের সুবিধার্থে রিয়া কর্তৃক কমিশন করা পেমেন্ট সিস্টেম প্ল্যাটফর্ম সহ পরিষেবা প্রদানের জন্য রিয়া দ্বারা ব্যবহৃত মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম;

"মানি ট্রান্সফার" মানে রিয়া ই-ওয়ালেটের বৈশিষ্ট্য যা একটি রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করার অনুমতি দেয়;

"ব্যক্তিগত তথ্য/ডেটা" মানে আপনার নাম, ঠিকানার বিশদ বিবরণ এবং টেলিফোন নম্বর সহ প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে, পরিষেবার বিধানের জন্য Ria দ্বারা সংগৃহীত আপনার তথ্য/ডেটা;

"রিলোড" মানে হল অ্যাকাউন্টে টাকা জমা (অ্যাকাউন্টের সীমা সাপেক্ষে) রিলোড/পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন;

"পুনরায় লোড/পেমেন্ট চ্যানেল" মানে এমন চ্যানেল (যার মধ্যে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় প্রাসঙ্গিক পরিষেবা কাউন্টার, ম্যানুয়াল রিলোড এবং অন্য যেকোন পদ্ধতি যা রিয়া দ্বারা সময়ে সময়ে নির্ধারিত হতে পারে) যা রিয়া দ্বারা মনোনীত হতে পারে যেখানে আপনি পুনরায় লোড করতে পারবেন এবং/ অথবা পেমেন্ট লেনদেন;

"খুচরা" অর্থ রিয়া বণিকদের দ্বারা প্রদত্ত পণ্য এবং/অথবা পরিষেবা ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদান;

"রিয়া ই-ওয়ালেট" মানে মোবাইল ডিভাইসে চলা সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন;

"পরিষেবা / আমাদের পরিষেবা" মানে অ্যাকাউন্টের বিধান এবং লেনদেন সক্ষম করা;

"পরিপূরক শর্তাবলী" মানে পরিষেবার জন্য এই শর্তাবলী যা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা পরিবর্তিত হতে পারে Ria এর নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে;

"লেনদেন" মানে আপনার দ্বারা পরিষেবার মাধ্যমে সম্পাদিত মোবাইল পেমেন্ট লেনদেন যা খুচরা এবং অর্থ স্থানান্তর সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়;

"লেনদেনের সীমা" মানে ক্লজ 1.1.2 অনুযায়ী লেনদেনের সীমা এখানে

"কর্ম দিবস" অর্থ (ক) একটি শনিবার এবং রবিবার ছাড়া অন্য একটি দিন; এবং (খ) সরকার এবং রাজ্য সরকার কর্তৃক ঘোষিত অন্য কোন দিন সরকারী ছুটি হিসাবে।

1. পরিষেবার ব্যবহার

1.1 অ্যাকাউন্ট

1.1.1 রিয়া আপনাকে লেনদেন সম্পাদন করতে সক্ষম করার জন্য আমাদের পরিষেবাটি সম্পূর্ণ এবং সম্পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে আপনার জন্য উপলব্ধ করেছে।

1.1.2 আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে আপনার Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপে Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করতে হবে। একবার অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে গেলে, আপনার অ্যাকাউন্টের সীমা থাকবে মালয়েশিয়া দশ হাজার রিঙ্গিত (RM10,000.00) কেবল।

1.1.3 আপনি শুধুমাত্র একটি (1) অ্যাকাউন্ট থাকার অধিকারী হবেন। আপনাকে আপনার নিজের ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। সন্দেহ এড়ানোর জন্য, প্রতিটি মোবাইল নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা শুধুমাত্র একটি (1) অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

1.1.4 অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করার মাধ্যমে, আপনি রিয়াকে আপনার দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত যোগাযোগ এবং নির্দেশাবলীর উপর নির্ভর করতে এবং কাজ করার জন্য অনুমোদন করেন। সম্পাদিত লেনদেনগুলি যে কোনও সময়ে প্রদত্ত কোনও নির্দেশের সাথে সর্বদা একযোগে হয় না। যদিও অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা পরিষেবা যেকোনো কর্মদিবসের বাইরে অ্যাক্সেসযোগ্য, তবে নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী শুধুমাত্র একটি কর্ম দিবসে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

1.1.5 আপনি জালিয়াতি করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করবেন না। যদি রিয়া আবিষ্কার করে যে আপনি অন্য ব্যক্তির ছদ্মবেশ ধারণ করছেন, একজন ব্যক্তি বা অন্য আইনি সত্তা, রিয়া অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এই ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রতিবেদন করতে পারে।

1.1.6 যখনই আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স অ্যাকাউন্টের সীমার নিচে নেমে আসে তখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় লোড করতে পারেন এবং আপনি যে কোনো সময় আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্সের সাপেক্ষে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন। FSA এবং AMLATFPUAA-এর অধীনে প্রবিধান এবং নির্দেশিকা লঙ্ঘন সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় এমন কোনও জালিয়াতি, অবৈধ বা বেআইনি লেনদেন এড়াতে অ্যাকাউন্ট সীমা আরোপ করা হয়।

1.1.7 আপনি এতদ্বারা অঙ্গীকার করেন যে যেকোন এবং সমস্ত রিলোড হবে (i) আপনার নিজস্ব তহবিলের উত্স থেকে বা আপনার কাছে সেই তহবিলগুলি ব্যবহার করার সমস্ত আইনি কর্তৃত্ব এবং অনুমতি রয়েছে; এবং (ii) এই ধরনের তহবিল অবৈধ নয়।

1.1.8 নির্ধারিত পদ্ধতির মাধ্যমে প্রমাণীকৃত সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড হবে বাধ্যতামূলক এবং আপনার লেনদেনের চূড়ান্ত প্রমাণ। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে মোবাইল ডিভাইস থেকে পাঠানো যেকোনো তথ্য, নির্দেশাবলী এবং/অথবা নিশ্চিতকরণ আপনার দ্বারা জারি করা হয়েছে বলে মনে করা হবে যদিও এই ধরনের তথ্য, নির্দেশাবলী এবং/অথবা নিশ্চিতকরণ কোনো তৃতীয় পক্ষের দ্বারা জারি করা হতে পারে, তা অনুমোদিত বা অন্যথায়, Ria বিবেচনা করবে যে পরিষেবাগুলি বৈধভাবে অ্যাক্সেস করা হয়েছে এবং পরিচালিত লেনদেনগুলি বৈধ হবে৷ রিয়া নির্ধারিত পদ্ধতির মাধ্যমে প্রমাণীকৃত কোনো ভুল লেনদেন ফিরিয়ে আনার কোনো অনুরোধ গ্রহণ করবে না।

1.1.9 আপনি Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে আগের নব্বই (90) দিন পর্যন্ত আপনার লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন। আপনাকে নিয়মিত রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে আপনার লেনদেনের ইতিহাস পর্যালোচনা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে কোনও অননুমোদিত লেনদেন হয়নি। আপনি সীমাবদ্ধতা ছাড়াই পরিমাণ এবং প্রাপকের তথ্য সহ সমস্ত লেনদেন পরীক্ষা এবং যাচাই করবেন। আপনার লিখিত অনুরোধ প্রাপ্তির পর, রিয়া তার পরম বিবেচনার ভিত্তিতে আপনাকে অ্যাকাউন্ট, রেকর্ড এবং আপনার লেনদেনের বিশদ বিবরণ সরবরাহ করতে পারে যেগুলি সর্বদা তিন (3) মাসের বেশি পুরানো নয় এমন লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত বিবরণের জন্য অনুরোধ করা হয়েছে।

1.1.10 ইভেন্টে কোনো নির্বাচিত বণিক(গুলি) তার বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নীতি অনুসারে পণ্য এবং/অথবা পরিষেবাগুলির কোনও ক্রয়ের জন্য অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে একটি ফেরত বিকল্প প্রদান করে, এই ধরনের ফেরত নিম্নলিখিত বিষয়গুলির সাপেক্ষে হবে:

(i) ফেরত প্রক্রিয়াটি বণিকের ফেরত নীতি এবং এই ধরনের অর্থ ফেরতের উপর আরোপিত যেকোন শর্তাবলীর অধীন হবে;

(ii) আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হতে হবে; এবং

(iii) রিফান্ড প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পরে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স RM10,000.00 অ্যাকাউন্টের সীমা অতিক্রম করলে, ফেরত প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যর্থ হবে। তারপরে আপনাকে আগে থেকে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ব্যবহার করতে হবে বা ব্যবসায়ীর কাছ থেকে একটি ভিন্ন অর্থ ফেরত পদ্ধতি বা প্রক্রিয়া পেতে হবে।

1.1.11 এই পরিপূরক শর্তাবলীতে থাকা সত্ত্বেও, রিয়া পরিষেবার ব্যবহার বা কোনও লেনদেন সম্পর্কিত আপনার যে কোনও নির্দেশ প্রত্যাখ্যান করতে পারে, যদি:-

(i) পরিষেবাটি এখানে উল্লিখিত শর্তাবলীর যেকোনো একটি লঙ্ঘন করেছে; বা

(ii) রিয়া সন্দেহ করে যে নির্দেশগুলি জালিয়াতিভাবে জারি করা হতে পারে বা এটি নির্ধারণ করে যে পরিষেবাটির ব্যবহার মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেমের জন্য একটি ঝুঁকি তৈরি করে৷

1.1.12 অ্যাকাউন্টটি কোন তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তরযোগ্য বা বরাদ্দযোগ্য নয় এবং এটি একচেটিয়াভাবে আপনার দ্বারা ব্যবহার করা হবে। অ্যাকাউন্টটি বন্ধক রাখা যাবে না বা আপনার দ্বারা যেকোন উপায়ে যেকোন উদ্দেশ্যে যেকোন ধরনের নিরাপত্তা উপকরণ হিসাবে ব্যবহার করা যাবে না।

1.1.13 পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত যাই হোক না কেন আপনি কোনো সুদ বা অন্যান্য মুনাফা পাওয়ার অধিকারী হবেন না।

1.1.14 Ria কোনো লেনদেনের বিষয়বস্তু হওয়া পণ্য বা পরিষেবার ক্ষেত্রে কোনো ওয়্যারেন্টি এবং/অথবা উপস্থাপনা করে না, যার গুণমান, ব্যবসায়িকতা, নিরাপত্তা, এবং/অথবা বৈধতা সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়। সন্দেহ এড়ানোর জন্য, রিয়া কোনো আর্থিক পণ্যের কোনো লাভজনকতার বিষয়ে কোনো ওয়ারেন্টি বা প্রতিনিধিত্ব করে না।

2. আপনার দায়িত্ব

2.1 আপনি করবেন:

2.1.1 নিশ্চিত করুন যে আপনি কোনো অবৈধভাবে পরিবর্তিত ডিভাইস যেমন জেলব্রোকেন ডিভাইস, রুটেড ডিভাইস বা যেকোনো উপায়ে পরিবর্তন করা হয়েছে এমন কোনো ডিভাইসে Ria ই-ওয়ালেট ব্যবহার করবেন না। যদি আপনি এই ধরনের একটি ডিভাইস ব্যবহার করেন, তাহলে রিয়া যেকোনও এবং সমস্ত ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না যা আপনি ভোগ করতে পারেন তবে আর্থিক এবং/অথবা তথ্য ক্ষতির মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়;

2.1.2 সরল বিশ্বাসে পরিষেবাটি ব্যবহার করুন এবং পরিষেবা সম্পর্কিত মালয়েশিয়ার শর্তাবলী এবং সমস্ত প্রযোজ্য আইন মেনে চলুন, (ব্যাঙ্ক নেগারা মালয়েশিয়া (বিএনএম) এর নিয়ম ও প্রবিধান/নির্দেশিকা, যোগাযোগ এবং মাল্টিমিডিয়া আইন 1998 সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, FSA, Unclaimed Money's Act 1965, AMLATFPUAA), এবং সরকার, প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলির দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত সহায়ক আইন, বিধি ও প্রবিধান, নোটিশ, নির্দেশাবলী বা নির্দেশাবলী এবং/অথবা প্রদত্ত যেকোন নোটিশ, নির্দেশাবলী, নির্দেশাবলী বা নির্দেশিকা পরিষেবার সাথে রিয়া যা সময়ে সময়ে সংশোধন করা যেতে পারে; এবং

2.1.3 অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা পরিষেবার প্রতারণামূলক, অনুপযুক্ত বা অবৈধ ব্যবহার এবং আপনার মোবাইল ডিভাইসের চুরি বা ক্ষতি রোধ করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিন এবং এই ধরনের প্রতারণা, অনুপযুক্ত বা অবৈধ ব্যবহার, চুরি, ক্ষতির আবিষ্কারের সাথে সাথে গ্রাহক পরিষেবা দলকে অবহিত করুন, বা বেআইনী কাজের অন্য কোনো ঘটনা। আপনি, রিয়া দ্বারা নির্দেশিত হলে, এটির বিষয়ে একটি পুলিশ রিপোর্ট দায়ের করবেন এবং রিয়াকে এই ধরনের প্রতিবেদনের একটি প্রত্যয়িত সত্য কপি দেবেন।

2.2 আপনি করবেন না:

2.2.1 জনস্বার্থ, জনশৃঙ্খলা বা জাতীয় সম্প্রীতির বিরুদ্ধে বা যেকোনও বেআইনি উদ্দেশ্যে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করুন, যার মধ্যে আছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় অন্যায়, জুয়া খেলা বা অন্যান্য অপরাধমূলক উদ্দেশ্যে যা যা কিছু বা নৈতিক, ধর্মীয়, আপত্তিকর বিষয়বস্তু প্রেরণ করা। সাম্প্রদায়িক বা রাজনৈতিক ভিত্তি, বা অপমানজনক, মানহানিকর বা অশালীন, অশ্লীল বা ভীতিকর চরিত্রের বা অন্য কোনও উপায়ে যার ফলে রিয়াকে অভিযোগ, দাবি, বিরোধ, জরিমানা বা দায়বদ্ধতা হতে পারে; এবং

2.2.2 রিয়া বা এর প্রদানকারীর কম্পিউটার সিস্টেমের কোনো হোস্ট, নেটওয়ার্ক বা অ্যাকাউন্টের কোনো প্রমাণীকরণ বা নিরাপত্তা হ্যাক করা, অ্যাক্সেস করা, টেম্পার করা, লঙ্ঘন করা বা ফাঁকি দেওয়া বা কোনো ব্যবহারকারী, হোস্ট বা নেটওয়ার্কের পরিষেবাতে হস্তক্ষেপ করা, যার মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, পাঠানো ভাইরাস।

2.3 আপনি স্বীকার করেন যে পরিষেবাটি সর্বদা রিয়া-এর সম্পত্তি এবং থাকবে এবং আপনি:-

2.3.1 অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবার ব্যবহার এবং রক্ষণাবেক্ষণে সমস্ত যথাযথ যত্ন এবং অধ্যবসায় অনুশীলন করুন; এবং

2.3.2 মোবাইল ডিভাইস, অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা পরিষেবার (মোবাইল পেমেন্টে রেকর্ড করা সফ্টওয়্যার এবং ডেটা সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) এর সাথে যেকোনও ভাবেই টেম্পার বা কাউকে হস্তক্ষেপ করার অনুমতি দেয় না। মোবাইল পেমেন্টের ডেটার সাথে হেরফের করা একটি ফৌজদারি অপরাধ হতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা মোবাইল পেমেন্টের সাথে কারচুপি করা হলে Ria কোনো লেনদেন এবং সুবিধাগুলিকে সম্মান করবে না। আপনি পরিবর্তন বা হস্তক্ষেপ বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটা পরিবর্তন বা হস্তক্ষেপ করার অনুমতি দেওয়ার ফলে রিয়া (সমস্ত যুক্তিসঙ্গত আইনী খরচ সহ) যে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত খরচ, খরচ, ক্ষতি এবং ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে তা পুনরুদ্ধার করার অধিকার Ria-এর থাকবে। অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা মোবাইল পেমেন্ট।

3. সমাপ্তি এবং সাসপেনশন

3.1 এই পরিপূরক শর্তাবলীর মধ্যে কিছু থাকা সত্ত্বেও, রিয়া আপনাকে কোন কারণ বা নোটিশ না দিয়েই পরিষেবার পদ্ধতি বা পরিচালনার পদ্ধতি অবিলম্বে পরিবর্তন করতে পারে।

3.2 ক্লজ 3.1-এর অধীনে Ria-এর অধিকার ছাড়াও, Ria আপনার পরিষেবার ব্যবহার (বা পরিষেবার অধীনে যে কোনও সুবিধা সহ) এবং অ্যাকাউন্টে আপনার অ্যাক্সেস অবিলম্বে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকারী হবে আপনি, নিম্নলিখিত কোন ঘটনা ঘটলে:-

(i) আপনি যদি কোনো দল, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা সরকারী সংস্থা দ্বারা আরোপিত কোনো আইন, বিধি, আইন, উপ-আইন, বিধি এবং/অথবা প্রবিধান লঙ্ঘন করেন;

(ii) আপনি যদি খারাপ বিশ্বাসে বা দূষিত উদ্দেশ্য নিয়ে কাজ করে থাকেন;

(iii) যদি আপনি মালয়েশিয়া বা বিদেশে কোনো আর্থিক প্রতিষ্ঠান, লাইসেন্সপ্রাপ্ত ব্যাঙ্ক বা ই-মানি ইস্যুকারী দ্বারা কালো তালিকাভুক্ত হয়ে থাকেন;

(iv) যদি আপনি একটি অনুমোদিত বা উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ দেশ থেকে থাকেন;

(v) আপনি যদি আমাদের অভ্যন্তরীণ ঘড়ির তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হন;

(vi) যদি আপনার নাম কোনো নিয়ন্ত্রক ওয়াচলিস্টের (AMLAFTPUAA অধীনে সন্ত্রাসবাদ এবং সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন সম্পর্কিত তালিকা সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়);

(vii) যদি আপনি বিশেষভাবে মনোনীত নাগরিক (SDN) বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক মানি লন্ডারিং এবং সন্ত্রাসবাদে অর্থায়নের তথ্যের উত্স, ওয়াচ-লিস্ট বা সম্পর্কিত ডেটাবেসগুলি সময়ে সময়ে দেশীয় বা বিদেশী উভয় কর্তৃপক্ষের দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ বা সরবরাহ করা হয়, তবে অন্তর্ভুক্ত নয় ব্যাংক নেগারা মালয়েশিয়া, জাতিসংঘের নিরাপত্তা পরিষদের রেজোলিউশন (UNSCR), ফরেন অ্যাসেটস কন্ট্রোল অফিস (OFAC), এবং ফাইন্যান্সিয়াল অ্যাকশন টাস্ক ফোর্স (FATF); এবং

(viii) আপনি যদি কোনো অতিরিক্ত তথ্য দিতে ব্যর্থ হন যা রিয়া আপনার কাছে সময়ে সময়ে অনুরোধ করতে পারে।

3.3 আপনি, যে কোনো সময়ে, আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট মুছে দিয়ে পরিষেবাটি বন্ধ করতে পারেন৷ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো উপলভ্য ব্যালেন্স থাকে, তাহলে আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি রিয়াকে সঠিক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ এবং রিয়াকে সাতটির মধ্যে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ ব্যালেন্সের ফেরত প্রক্রিয়া করতে রিয়াকে সক্ষম করার জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য প্রদান করেছেন। (7 দিন। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো উপলভ্য ব্যালেন্স না থাকে, তাহলে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করার সাথে সাথেই পরিষেবাটি বন্ধ হয়ে যাবে বলে মনে করা হবে।

আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে যে কোনো উপলভ্য ব্যালেন্স যা সাত (7) বছরের জন্য দাবিবিহীন রেখে দেওয়া হয়েছে তা মালয়েশিয়ার অ্যাকাউন্ট্যান্ট জেনারেল ডিপার্টমেন্টের আনক্লেইমড মানিসের রেজিস্ট্রারের কাছে পাঠানো হবে এবং আপনি সরাসরি আনক্লেইমড মানিসের রেজিস্ট্রারের সাথে ডিল করতে পারেন। অবশিষ্ট উপলভ্য ব্যালেন্সের ক্ষেত্রে কোন ফি এবং চার্জ কম (যদি প্রযোজ্য হয়)

4. সমাপ্তি / স্থগিতাদেশের পরিণতি

4.1 ক্লজ 3.2 অনুসারে রিয়া দ্বারা পরিষেবাটি সমাপ্ত করার পরে, রিয়া আপনাকে এই ধরনের সমাপ্তির বিষয়ে অবহিত করতে পারে যার পরে, আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি রিয়াকে সঠিক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ এবং রিয়াকে রিফান্ড করতে সক্ষম করার জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য সরবরাহ করবেন। আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ ব্যালেন্স সাত (7) দিনের মধ্যে সঠিক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ এবং রিয়া দ্বারা প্রয়োজনীয় অন্য কোনও তথ্য প্রাপ্তির পরে।

4.2 যদি Ria ক্লজ 3 অনুসারে পরিষেবা বা এর কোনও অংশ বন্ধ করে বা স্থগিত করে, তাহলে Ria প্রাপ্য ব্যালেন্স ফেরত দিতে বাধ্য হবে না যতক্ষণ না এবং যদি না প্রযোজ্য হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে ছাড়পত্র না পাওয়া যায়।

4.3 আপনার দ্বারা প্রদত্ত কোনো ভুল ব্যাঙ্কিং তথ্যের কারণে আপনার কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য Ria দায়ী থাকবে না।

4.4 এই ধারা 4-এর বিধানগুলি এই পরিপূরক শর্তাবলী বা আইনের অধীনে Ria-এর অন্যান্য অধিকার এবং প্রতিকারগুলির প্রতি কোনো বাধা নেই৷

5. পুনরায় সক্রিয়করণ

5.1 যদি অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা পরিষেবা স্থগিত করা হয় এবং আপনি এটি পুনরায় সক্রিয় করার জন্য অনুরোধ করেন, রিয়া তার সম্পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে অ্যাকাউন্টটি পুনরায় সক্রিয় করতে পারে।

6. ত্রুটির কারণে ফেরত বা সমন্বয়

6.1 আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ত্রুটি বা অসঙ্গতি খুঁজে পান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই বিতর্কিত লেনদেনের তারিখ থেকে ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, এতে ব্যর্থ হলে, আপনি আপনার লেনদেনের যথার্থতা স্বীকার করেছেন বলে মনে করা হবে৷ যদি রিয়ার তদন্তের সময় এটি প্রকাশ পায় যে বিতর্কিত লেনদেনটি প্রকৃতপক্ষে ভুলবশত করা হয়েছিল, তাহলে রিয়া তদন্ত শেষ হওয়ার পরে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে বিতর্কিত অর্থ ফেরত দেবে যা আপনার অভিযোগের ত্রিশ (30) দিনের বেশি হবে না। রিয়া যদি বিশ্বাস করে যে আপনি এই পরিপূরক শর্তাবলীর বিপরীতে কাজ করেছেন তবে রিয়া আপনাকে কোনো বিতর্কিত অর্থ ফেরত না দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

6.2 উপরোক্ত সত্ত্বেও, রিয়া দ্বারা কোনো অর্থ ফেরত, তদন্ত সম্পূর্ণ করার পরিমাণ হবে না। প্রাথমিক তদন্তের ফলাফলের ভিত্তিতে রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টে এই ধরনের অর্থ ফেরত দিতে পারে। সম্পূর্ণ তদন্ত শেষ হওয়ার পরে, যদি এটি আবিষ্কৃত হয় যে আপনি ফেরত পাওয়ার অধিকারী নন, তাহলে রিয়া, তাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, হয় আপনার অ্যাকাউন্ট সামঞ্জস্য করতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ফেরতকৃত অর্থ কেটে নিতে পারে বা আপনার কাছ থেকে এই জাতীয় অর্থ দাবি করতে পারে।

6.3 পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি কেনার জন্য বণিক(গুলি) এর সাথে আপনার যে কোনও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য Ria দায়ী থাকবে না৷ আপনি ব্যবসায়ীদের কাছ থেকে কেনা পণ্য বা পরিষেবার জন্য ফেরতের জন্য সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়ীর সাথে যোগাযোগ করার জন্য দায়ী থাকবেন। বণিক(গুলি) এর সাথে আপনার যে কোনো বিরোধের জন্য রিয়া দায়ী থাকবে না এবং আপনি এতদ্বারা কোনো বিরোধ থাকা সত্ত্বেও লেনদেনের মূল্যের জন্য আমাদের সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ এবং বণিককে দিতে সম্মত হচ্ছেন।

7. দায়বদ্ধতা

7.1 রিয়া কোন দায়, ক্ষতি, ক্ষতি, খরচ এবং/অথবা ব্যয় (প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ) বা রাজস্ব ক্ষতি, ব্যবসার ক্ষতি, লাভের ক্ষতি বা ফলস্বরূপ যে কোনও ফলস্বরূপ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। আপনার পরিষেবার ব্যবহার এবং/অথবা অপব্যবহার সহ কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়:- 

(ক) আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক করা হয়েছে এবং/অথবা আপনার লগইন শংসাপত্র এবং/অথবা নিরাপত্তা শংসাপত্র চুরি করা হচ্ছে; এবং/অথবা 

(b) গুণমান, ব্যবসায়িকতা, ব্যবহারের জন্য উপযুক্ততা, পরিমাণ বা বিতরণ সংক্রান্ত সমস্যাগুলি সহ, তবে এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, এর যে কোনও দিক নিয়ে আপনার এবং রিয়া এর বণিকের মধ্যে যে কোনও ফলস্বরূপ বিরোধ; এবং/অথবা 

(c) এই পরিপূরক শর্তাবলী এবং/অথবা আপনার ডিফল্ট থেকে উদ্ভূত Ria মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের শর্তাবলীতে Ria-এর অধিকার প্রয়োগের ফলে।

7.2 আপনার রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ আপ টু ডেট নিশ্চিত করার জন্য সমস্ত প্রচেষ্টা করা আপনার একমাত্র দায়িত্ব। আপনার রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপে পরিষেবার সর্বশেষ তথ্য রয়েছে তা নিশ্চিত করতে আপনার নিয়মিতভাবে রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপটি পরীক্ষা করা উচিত। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপের সবচেয়ে আপ টু ডেট সংস্করণ ডাউনলোড করেছেন।

7.3 আপনি স্বীকার করেছেন যে রিয়া টেলিকমিউনিকেশন প্রোভাইডারের নেটওয়ার্ক, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ বা পরিষেবার মাধ্যমে পাস হওয়া সুরক্ষা বা বিষয়বস্তুর উপর নিয়ন্ত্রণ করতে অক্ষম এবং রিয়া এতদ্বারা কোনও লঙ্ঘনের সংক্রমণ বা অভ্যর্থনার জন্য যে কোনও ধরণের দায় বাদ দেয়। প্রকৃতি যাই হোক না কেন বিষয়।

7.4 Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপে ওয়েবসাইট, ওয়েব পেজ, তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত অ্যাপ্লিকেশনের লিঙ্ক থাকতে পারে। রিয়া পরিষেবাগুলির জন্য কোনও দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না এবং আপনি সম্মত হন যে প্রতিটি ওয়েবসাইট, ওয়েবপৃষ্ঠা এবং পরিষেবার আপনার ব্যবহারও শর্তাবলী সাপেক্ষে, যদি থাকে, প্রতিটি ওয়েবসাইট বা ওয়েবপৃষ্ঠার মধ্যে থাকে বা এই তৃতীয় পক্ষের কোনও পণ্য বা পরিষেবার সাথে সংযুক্ত থাকে। আপনি উল্লিখিত শর্তাবলী মেনে চলবেন এবং রিয়াকে সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে এবং উল্লিখিত শর্তাবলীর লঙ্ঘনের ফলে আপনার যেকোন দাবির বিরুদ্ধে এবং বিরুদ্ধে রিয়াকে ক্ষতিকর রাখতে হবে।

7.5 Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপ এবং পরিষেবার অন্তর্ভুক্ত বা যেগুলি Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপের সাথে এবং লিঙ্ক হতে পারে এমন তৃতীয় পক্ষের দ্বারা তৈরি বা প্রকাশ করা ওয়েবসাইটগুলি এবং/অথবা পণ্যগুলি স্পষ্টভাবে না বলা পর্যন্ত রিয়া কোন দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না এবং অনুমোদন করে না। .

7.6 আপনার অ্যাকাউন্ট, লগইন শংসাপত্র, এবং/অথবা নিরাপত্তা শংসাপত্রের ব্যবহার বা অপব্যবহারের যে কোনও এবং সমস্ত পরিণতির জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবেন৷ আপনার অবহেলার কারণে বা যেখানে আপনি প্রতারণামূলক কাজ করেছেন তার জন্য আপনি সমস্ত ক্ষতি এবং অর্থপ্রদানের জন্য দায়ী থাকবেন (আপনার কর্তৃত্ব ছাড়াই সম্পাদিত যেকোনো লেনদেনের পরিমাণ সহ)। এই ধারাটির উদ্দেশ্যে অবহেলা এই পরিপূরক শর্তাবলীতে উল্লেখিত আপনার নিরাপত্তা কর্তব্যগুলির কোনটি পালনে ব্যর্থতাকে অন্তর্ভুক্ত বলে গণ্য করা হবে।

7.7 আপনি উপরোক্ত দাবিগুলি থেকে উদ্ভূত সমস্ত খরচ, ক্ষয়ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (যেকোনো যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) এবং রায়ের বিরুদ্ধে প্রদত্ত রায়গুলি রক্ষা করবেন এবং পরিশোধ করবেন এবং রিয়াকে এই ধরনের দাবির নোটিশ প্রদান করবেন, প্রতিরক্ষা, আপস বা নিষ্পত্তি করার সম্পূর্ণ ক্ষমতা এই ধরনের দাবি, এবং আপনার একমাত্র খরচে এই ধরনের দাবি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা।

7.8 এর বিপরীতে যা কিছুই থাকুক না কেন, Ria-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার দাবির তারিখে আপনার অ্যাকাউন্টের উপলভ্য ব্যালেন্সের মোট যোগফলের সমতুল্য পরিমাণের বেশি হবে না।

8. ক্ষতিপূরণ

8.1 আপনি ক্ষতিপূরণ করবেন এবং ক্ষতিপূরণ রিয়াকে ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং রাখবেন ক্ষতিপূরণ, ক্ষতি, দায় বা ব্যয় থেকে, মানহানির দাবি, গোপনীয়তার আক্রমণ, কপিরাইট লঙ্ঘন, পেটেন্ট, আস্থা লঙ্ঘন বা বিশেষাধিকার লঙ্ঘন বা যে কোনও আইন বা প্রবিধান লঙ্ঘন। এই পরিপূরক শর্তাবলী এবং/অথবা Ria মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের শর্তাবলী লঙ্ঘন থেকে, অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবার ব্যবহার, পরিষেবা বা তার অংশের মাধ্যমে প্রেরিত, প্রাপ্ত বা সঞ্চিত বিষয়বস্তু এবং যে কোনও কারণে উদ্ভূত অন্যান্য সমস্ত দাবির জন্য আপনার বা পরিষেবার কোনও অননুমোদিত ব্যবহার বা শোষণ বা তার অংশের কাজ বা বাদ দেওয়া।

8.2 আপনি এতদ্বারা আপনার অ্যাকাউন্ট, পরিষেবা, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ এবং রিয়া-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার ফলে এবং সমস্ত ক্ষতি, খরচ, ক্রিয়াকলাপ, অ্যাকাউন্ট, পরিষেবা, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ এবং রিয়া-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার ফলে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে রিয়া দ্বারা প্রসিডিং, দাবি, ক্ষয়ক্ষতি, খরচ (যৌক্তিক আইনি খরচ এবং খরচ সহ), বা দায়-দায়িত্ব, এবং/ অথবা এই পরিপূরক শর্তাবলী এবং/অথবা Ria মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং/অথবা Ria সময়ে সময়ে প্রদান করতে পারে এমন কোনো নতুন পরিষেবার যে কোনো প্রযোজ্য নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো লঙ্ঘন বা অ-পালন।

8.3 আপনি উপরোক্ত দাবিগুলি থেকে উদ্ভূত সমস্ত খরচ, ক্ষয়ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (যেকোনো যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) এবং রায়ের বিরুদ্ধে প্রদত্ত রায়গুলি রক্ষা করবেন এবং পরিশোধ করবেন এবং রিয়াকে এই ধরনের দাবির নোটিশ প্রদান করবেন, প্রতিরক্ষা, আপস বা নিষ্পত্তি করার সম্পূর্ণ ক্ষমতা এই ধরনের দাবি, এবং আপনার একমাত্র খরচে এই ধরনের দাবি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা।

9. অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং, অ্যান্টি-টেরোরিজম ফাইন্যান্সিং এবং প্রসিড অফ বেআইনি কার্যকলাপ আইন 2001 (AMLATFPUAA) এবং FSA

9.1 Ria স্বীকার করে যে Ria-এর গ্রাহক হিসাবে আপনার ব্যাপার বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আপনার কাছ থেকে Ria দ্বারা সংগৃহীত নথি বা তথ্য শুধুমাত্র FSA-এর অধীনে গোপনীয়তা বিধান অনুসারে ব্যবহার করা হবে এবং/বা প্রকাশ করা হবে।

9.2 Ria, এর অধীনস্থ সংস্থাগুলি এবং অফিসাররা সমস্ত প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান, নির্দেশিকা এবং AMLATFPUAA সংক্রান্ত নীতিগুলি, সমস্ত প্রবিধান এবং বিধি সহ সমস্ত বস্তুগত বিষয়ে মেনে চলবে৷

9.3 পূর্বোক্ত সাধারণতাকে সীমাবদ্ধ না করে, AMLATFPUAA দ্বারা প্রয়োজনীয় পরিমাণে, রিয়া (ক) একটি অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং অ্যান্টি-টেরোরিজম ফাইন্যান্সিং কমপ্লায়েন্স প্রোগ্রাম বজায় রাখবে যা সমস্ত উপাদানগত দিক থেকে, AMLATFPUAA, ( খ) সমস্ত উপাদানগত দিক থেকে, অ্যাকাউন্টের ব্যবহার সম্পর্কিত AMLATFPUAA-এর অধীনে প্রয়োজনীয় যথাযথ পরিশ্রম, অ্যাকাউন্টে পুনরায় লোড করার জন্য আপনার দ্বারা ব্যবহৃত তহবিলের উত্স সম্পর্কিত এবং (গ) পর্যাপ্ত তথ্য বজায় রাখা AMLATFPUAA-এর সাথে সমস্ত বস্তুগত দিক থেকে সম্মতির উদ্দেশ্যে আপনাকে শনাক্ত করুন।

9.4 ইভেন্টে আপনার অ্যাকাউন্টটি প্রতারণামূলক, অবৈধ বা বেআইনী লেনদেনের কারণে Ria দ্বারা বন্ধ, বন্ধ বা স্থগিত করা হয়েছে যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু কোনো আইন লঙ্ঘন (FSA এবং/অথবা AMLATFPUAA বা কোনো প্রবিধান এবং/অথবা নির্দেশিকা সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) এর অধীনে করা হয়েছে), আপনি অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত টাকা এবং সমস্ত পুনরায় লোড করা অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন না এবং রিয়াকে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা বা অ্যাকাউন্টের সমস্ত অর্থ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে ছেড়ে দেওয়া বৈধ হবে। প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান এবং/অথবা নির্দেশিকা সহ। রিয়া থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য আপনি কোনো ধরনের ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকারী হবেন না।

রিয়া মানি ট্রান্সফার প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড - পরিপূরক শর্তাবলী

24 জুন, 2023 তারিখে পোস্ট করা হয়েছে

এই রিয়া মানি ট্রান্সফার প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড - পরিপূরক নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী"), আমাদের রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের নিয়ম ও শর্তাবলী ("রিয়া মোবাইল অ্যাপ টিএন্ডসি") এবং রিয়া মানি ট্রান্সফার ই-ওয়ালেটের নিয়ম ও শর্তাবলী ছাড়াও রয়েছে। ("Ria e-Wallet T&Cs")। এখানে সংজ্ঞায়িত করা হয়নি এমন ক্যাপিটালাইজড পদগুলির অর্থ হবে যেগুলিকে Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs এবং Ria e-Wallet T&Cs-এ উল্লেখ করা হয়েছে।

সংজ্ঞা

"এটিএম" মানে অটোমেটেড টেলার মেশিন যা মাস্টারকার্ডের লোগো প্রদর্শন করে;

"বণিক" মানে অনুমোদিত বণিক, অধিগ্রহণকারী, ব্যাঙ্ক, পরিষেবা প্রদানকারী, বিক্রেতা বা সংস্থা, যারা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করে পণ্য এবং/অথবা বিক্রি বা প্রদত্ত পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান গ্রহণ করতে সম্মত হয়েছে;

"পিন" মানে প্রিপেইড কার্ডে ইস্যু করা ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ নম্বর যেখানে কার্ডধারককে এটিএম এবং/অথবা যেকোনো পয়েন্ট-অফ-সেল বা টার্মিনাল ডিভাইসে পিন প্রবেশের প্রয়োজন হলে লেনদেন সম্পূর্ণ করতে পিন লিখতে হবে;

"প্রিপেইড কার্ড" মানে রিয়া দ্বারা জারি করা একটি ফিজিক্যাল কার্ড যা আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা আছে;

"প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা" কার্ড এবং রিয়া ভার্চুয়াল কার্ড যা অন্তর্ভুক্ত থাকবে কিন্তু কার্ড লেনদেনের সুবিধার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, রিলোড এবং রিয়া পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে এর ব্যবসায়িক অংশীদারদের দ্বারা অফার করা পণ্য/পরিষেবা; মানে Ria প্রিপেইড কার্ডের মাধ্যমে Ria দ্বারা প্রদত্ত ইলেকট্রনিক পেমেন্ট পরিষেবা

"প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন" কার্ড যেটিতে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে চার্জ কেটে নেওয়া হবে; রিয়া প্রিপেইড কার্ড বা রিয়া ভার্চুয়াল ব্যবহার করে তৈরি একটি ইলেকট্রনিক লেনদেনের অর্থ

"প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ডের মান" প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবার জন্য ব্যবহার করা হবে; মানে Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সমতুল্য আর্থিক মূল্য যা করতে পারে 

"রিয়া" মানে IME (M) Sdn Bhd (রেজিস্ট্রেশন নং 200101027074 (562832-V)), একটি কোম্পানী মালয়েশিয়ায় এর প্রধান ব্যবসায়িক ঠিকানা পূর্ব হাই জোন, ইউনিট 38-02, লেভেল 38, Q সেন্ট্রাল 2A, জালানে অন্তর্ভুক্ত। স্টেসেন সেন্ট্রাল 2, কুয়ালালামপুর সেন্ট্রাল, 50470 কুয়ালালামপুর, মালয়েশিয়া;

“Ria গ্রাহক পরিষেবা” মানে গ্রাহকদের 1800 88 2077 নম্বরে টেলিফোনে বা MY_support@riamoneytransfer.com-এ ইমেলের মাধ্যমে বা Ria গ্রাহক পরিষেবা, পূর্ব উচ্চ অঞ্চল, ইউনিট 38-02, লেভেল 38, Q সেন্ট্রাল 2A-এ ডাকযোগে রিয়া-এর সহায়তা পরিষেবা। জালান স্টেসেন সেন্ট্রাল 2, কুয়ালালামপুর সেন্ট্রাল, 50470 কুয়ালালামপুর; 

"রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট" মানে আপনি যখন Ria ই-ওয়ালেটের জন্য নিবন্ধন করেন তখন রিয়া দিয়ে তৈরি মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট;

"Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs" মানে Ria মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের নিয়ম ও শর্তাবলী যা আপনার Ria মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, যেমনটি রিয়া-এর নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে সময়ে সময়ে বিভিন্ন বা পরিবর্তিত হতে পারে; 

"Ria e-Wallet T&Cs" মানে Ria মানি ট্রান্সফার ই-ওয়ালেটের নিয়ম ও শর্তাবলী যা আপনার Ria ই-ওয়ালেট ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, যেমনটি Ria-এর নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে সময়ে সময়ে বিভিন্ন বা পরিবর্তিত হতে পারে; এবং

"ভার্চুয়াল কার্ড" মানে Ria দ্বারা জারি করা একটি ডিজিটাল কার্ড যা আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা আছে। ইন্টারনেট বা অনলাইন পেমেন্ট লেনদেন প্রমাণীকরণের জন্য আপনাকে আপনার ভার্চুয়াল কার্ডের তথ্য প্রদান করতে হবে। সন্দেহ এড়ানোর জন্য, ভার্চুয়াল কার্ডটি ATM, পয়েন্ট-অফ-সেলস এবং/অথবা টার্মিনালে নগদ তোলা বা পণ্য ও পরিষেবার অর্থপ্রদানের জন্য ব্যবহার করা যাবে না। 

1. পরিচিতি 

1.1 এই শর্তাবলী আমাদের দ্বারা অফার করা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলির আপনার ব্যবহারে প্রযোজ্য এবং নিয়ন্ত্রণ করে৷ প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলি "যেমন-যেমন" এবং "যেমন-উপলভ্য" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলির ব্যবহার আপনার নিজের ঝুঁকিতে। রিয়া বিশেষভাবে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলির প্রাপ্যতা, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহার সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় যে কোনও ধরণের সমস্ত ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে৷

1.2 আমাদের দেওয়া প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলি রিয়া ই-ওয়ালেট পরিষেবা এবং রিয়া মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন পরিষেবাগুলির অংশ এবং সেই অনুযায়ী এই শর্তগুলি আমাদের রিয়া ই-ওয়ালেট টিএন্ডসি এবং আমাদের রিয়া মোবাইল অ্যাপের সাথে একত্রে পড়া আবশ্যক T&Cs আমাদের Ria e-Wallet T&Cs, Ria Mobile App T&Cs এবং এই শর্তাবলীর মধ্যে কোনো অসঙ্গতি থাকলে, এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

1.3 প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবার ব্যবহার প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ সাপেক্ষে। প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলির ব্যবহারের জন্য এই ধরনের ফি এবং চার্জগুলি আপনাকে নোটিশ দেওয়ার পরে আমরা যে কোনও সময় সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি৷ এই ধরনের সংশোধন নোটিশে উল্লিখিত তারিখ থেকে কার্যকর হবে। যেখানে আপনি এই ধরনের বিজ্ঞপ্তির পরে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা চালিয়ে যান, সেখানে আপনি এই ধরনের ফি এবং চার্জগুলির সংশোধনগুলিতে সম্মত হয়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন বলে মনে করা হবে।

1.4 আমরা এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সীমাবদ্ধ, পরিবর্তিত, স্থগিত বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি যেভাবে আমরা উপযুক্ত মনে করি। আমরা আপনাকে এই শর্তাবলীর সংশোধনের নোটিশ প্রদান করব যা Ria ওয়েবসাইটে এবং/অথবা যেকোনো ইলেকট্রনিক মাধ্যমে প্রকাশিত হবে, এই শর্তাবলীর উল্লিখিত সংশোধনীর কার্যকর তারিখের কম 21 (21) দিন আগে। .

1.5 এই শর্তাবলীর সংশোধনের কার্যকর তারিখের পরে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলির আপনার ক্রমাগত ব্যবহার আপনার দ্বারা এই ধরনের সংশোধনগুলির নিঃশর্ত স্বীকৃতি গঠন করবে। আপনি যদি এই ধরনের সংশোধনী গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনি আপনার প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করার অধিকারী। রিয়া কোন দাবি, ক্ষতি, ক্ষয়ক্ষতি, খরচ বা এর ফলে যে কোন উপায়ে খরচের জন্য আপনার কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না।

2. প্রিপেইড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহার 

2.1 আপনার দ্বারা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড সক্রিয় করার পরে, আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা হবে। আপনি পরবর্তীতে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেন, এই শর্তাবলী এবং রিয়া ই-ওয়ালেট টিএন্ডসি-এর অধীনে নির্ধারিত ব্যবহারের শর্তাবলী সাপেক্ষে। অবৈধ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা যাবে না। 

2.2 ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য, আপনাকে একটি পুনরাবৃত্ত ভার্চুয়াল কার্ড ইস্যু করা হবে যার মাধ্যমে আপনি ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করে এই ধরনের কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ পর্যন্ত অর্থ প্রদান করতে পারবেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার বিদ্যমান ভার্চুয়াল কার্ডটি বন্ধ করতে পারেন। যদি আপনি পূর্ববর্তী কার্ডটি বন্ধ করার পরে একটি ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করতে চান তবে আপনি Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে একটি নতুন ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য আবেদন করার মাধ্যমে তা করতে পারেন৷ একটি নতুন ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর, রিয়া, তার সম্পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে, আপনার জন্য একটি নতুন ভার্চুয়াল কার্ড তৈরি করবে। সন্দেহ এড়ানোর জন্য, আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত একটি সক্রিয় ভার্চুয়াল কার্ড বিদ্যমান থাকলে আপনি একটি নতুন ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন না।  

2.3 প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড যেকোনো অংশগ্রহণকারী বণিকদের কাছে ব্যবহার করা যেতে পারে যা আপনাকে একই ব্যবহার করে অর্থপ্রদান করতে দেয় এবং লেনদেনের পরিমাণ আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়া হবে। 

2.4 বণিকদের কাছ থেকে ভাল এবং/অথবা পরিষেবা কেনার অধিকার ছাড়াও, আপনি এই ধরনের ছাড়, সুবিধা এবং সুযোগ-সুবিধা পাওয়ার অধিকারী হতে পারেন যেমনটি রিয়া সময়ে সময়ে অবহিত করতে পারে তবে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড হবে কেনার সময় বৈধ এবং যে কোনো কারণে রিয়া বাতিল করেনি।

2.5 আপনি এটিএম-এ নগদ তোলার জন্য আপনার প্রিপেইড কার্ড ব্যবহার করতে পারেন এবং এটি এই শর্তাবলী ছাড়াও সংশ্লিষ্ট এটিএম-এর শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে, আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল থাকা সাপেক্ষে। নগদ তোলার জন্য প্রিপেইড কার্ডের ব্যবহারকে রিয়া এবং/অথবা এটিএম-এর ব্যবসায়ীদের দ্বারা সময়ে সময়ে নির্ধারিত সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং/অথবা চার্জ প্রদানের জন্য আপনার চুক্তি গঠন বলে গণ্য করা হবে। 

2.6 আপনি যেকোন এটিএম থেকে নগদ উত্তোলন করবেন না যা এটিএম-এর যেকোন নির্ধারিত প্রত্যাহার সীমা অতিক্রম করে, বা রিয়া দ্বারা নির্ধারিত অন্য কোন সীমা, শর্ত এবং পরিমাণ। মালয়েশিয়ার বাইরে সঞ্চালিত কোনো নগদ উত্তোলন শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট দেশ বা এখতিয়ারের বৈদেশিক মুদ্রায় হবে। 

2.7 আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড চুরি বা হারিয়ে গেলে, আপনি আপনার চুরি হওয়া বা হারিয়ে যাওয়া প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডটি আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অবিলম্বে ডি-লিঙ্ক করতে পারেন এবং পরবর্তীতে কোনো প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন করতে পারবেন না। আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে কাটা হবে। যাইহোক, আপনি এখনও আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট একটি স্বতন্ত্র পণ্য হিসাবে ব্যবহার করতে পারেন। 

2.8 আপনি স্বীকার করেন যে প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড অ-হস্তান্তরযোগ্য, এবং প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড শুধুমাত্র আপনার দ্বারাই ব্যবহার করা হবে, এবং আপনি প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড অন্য কোন তৃতীয় পক্ষকে দেবেন না বা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন কার্যকর করতে তাদের এটি ব্যবহার করার অনুমতি দিন। 

2.9 আপনাকে আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডটি রিয়া দ্বারা নির্ধারিত পদ্ধতি, নির্দেশাবলী এবং নির্দেশিকা অনুসারে ব্যবহার করতে হবে এবং প্রিপেইড কার্ডের সাথে ক্ষতি, হেরফের, কপি, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার বা টেম্পার করবেন না এবং ভার্চুয়াল কার্ড বা একই পরিবর্তনের কোনো কাজ না. 

2.10 আপনি প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি, চুরি, ক্লোনিং এবং/অথবা অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করতে সমস্ত সতর্কতা অবলম্বন করবেন৷ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি, চুরি, ক্লোনিং এবং/অথবা অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে, আপনাকে অবশ্যই রিয়াকে অবিলম্বে অবহিত করতে হবে। অননুমোদিত ব্যবহারের মধ্যে অননুমোদিত বণিকদের পুনরায় লোড লেনদেন পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন এবং এই ধরনের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে যে কোনও উপায়ে সমস্ত দাবি, ক্ষতি, ক্ষতি, খরচ বা খরচ থেকে রিয়াকে ক্ষতিপূরণ দেবেন।

2.11 রিয়া এবং/অথবা বণিকরা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের কোনো অননুমোদিত ব্যবহারকে সম্মান করবে না এবং এই জাতীয় প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড রিয়া দ্বারা অবৈধ হয়ে যাবে। 

2.12 আপনি স্বীকার করছেন যে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ইস্যুটি Ria-এর উপর কোনও বাধ্যবাধকতা বোঝায় না যে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডটি উপস্থাপনা বা ব্যবহারের পরে ব্যবসায়ীরা সম্মানিত হবে। প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড গ্রহণ করতে কোনো বণিকের অস্বীকৃতির বিষয়ে যে কোনো অভিযোগ সরাসরি এই ধরনের ব্যবসায়ীদের সাথে সমাধান করা হবে। আপনি রিয়ার বিরুদ্ধে সেট-অফ বা পাল্টা দাবি করার বা এই ধরনের অভিযোগের কারণে বা যে কোনও পরিস্থিতিতে রিয়াকে অর্থপ্রদান আটকানোর অধিকারী হবেন না যে কোনও ব্যবসায়ীকে দেওয়া কোনও অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে বণিকদের বিরুদ্ধে আপনার কোনও দাবি বা বিরোধ থাকা সত্ত্বেও . 

2.13 আপনার দ্বারা বণিকদের আউটলেটে সম্পাদিত সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন, অনলাইন লেনদেন এবং/অথবা বণিকদের দ্বারা উপলব্ধ যে কোনও প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে করা হয় প্রথমে সেই অধিক্ষেত্রের মুদ্রায় যেখানে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন হয়েছিল অথবা যে মুদ্রায় প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন হয়। 

3. প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড রিলোড

3.1 আপনি শুধুমাত্র প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন করতে এবং ব্যবহার করতে পারবেন অ্যাকাউন্টের সীমা পর্যন্ত লেনদেনের জন্য যা রিয়া অনুমোদন করেছে যা হবে রিঙ্গিত মালয়েশিয়া দশ হাজার (RM10,000) বা রিয়া দ্বারা নির্ধারিত অন্যান্য পরিমাণ। সময় সময় 

3.2 আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ সহ প্রতিটি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য অর্থ প্রদানের জন্য আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল রয়েছে। যদি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন এবং/অথবা প্রযোজ্য ফি এবং চার্জের জন্য অপর্যাপ্ত হয়, তাহলে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হবে। 

3.3 আপনি রিলোডের মাধ্যমে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট বাড়াতে পারেন তবে শর্ত থাকে যে আপনার Ria ই-ওয়ালেটের মান অ্যাকাউন্টের সীমা অতিক্রম না করে। প্রতিটি রিলোড শুধুমাত্র মালয়েশিয়ান রিংগিটে করতে হবে।

3.4 যদি রিলোডের ফলে Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সর্বোচ্চ অ্যাকাউন্টের সীমা ছাড়িয়ে যায়, তাহলে রিলোড রিয়া প্রত্যাখ্যান করবে।

3.5 সমস্ত রিলোড করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে না যতক্ষণ না Ria প্রাসঙ্গিক রিলোডের জন্য প্রকৃত ভাল মান গ্রহণ করে এবং প্রক্রিয়া না করে। ব্যবহার করার জন্য আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে এই ধরনের রিলোড ক্রেডিট করতে কোনো বিলম্বের জন্য Ria দায়ী থাকবে না।

3.6 সমস্ত রিলোড চ্যানেলের জন্য, আরও বিশদ বিবরণের জন্য অনুগ্রহ করে রিয়া ই-ওয়ালেট দেখুন। রিলোড চ্যানেলগুলি স্থির নয় এবং সময়ে সময়ে রিয়া দ্বারা পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপিত হতে পারে। Ria-এর অনুমোদিত এজেন্ট বা অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত রিলোড চ্যানেলগুলির জন্য, সংশ্লিষ্ট এজেন্ট বা অংশীদারদের দ্বারা একটি ফি ধার্য করা যেতে পারে। আপনি সংশ্লিষ্ট এজেন্ট এবং অংশীদারদের দ্বারা প্রযোজ্য রিলোড ফি এর জন্য চেক করতে পারেন, অথবা বিকল্পভাবে আপনি Ria ই-ওয়ালেট উল্লেখ করতে পারেন। 

3.7 Ria স্থগিত, প্রত্যাহার এবং/অথবা Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে যেকোনো রিলোডকে ব্লক করতে পারে যদি Ria সন্দেহ করে যে এই ধরনের রিলোডগুলি অনিয়মিত বা বেআইনি।

4. প্রিপেইড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি/চুরি/অনুমোদিত ব্যবহার

4.1 আপনাকে অবশ্যই আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের তথ্য এবং সুরক্ষা বৈশিষ্ট্যগুলিকে সুরক্ষিত রাখতে হবে এবং প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি, চুরি বা অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের তথ্য এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে প্রকাশ করা হয় না. আপনি সম্মত হন যে আপনি প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের মাধ্যমে হওয়া সমস্ত লেনদেনের জন্য সম্পূর্ণরূপে এবং সম্পূর্ণরূপে দায়ী এবং দায়বদ্ধ থাকবেন যার মধ্যে অনলাইন লেনদেন এবং Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন অনুমোদিত বা অননুমোদিত হোক না কেন। 

4.2 প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড হারিয়ে গেলে, চুরি হয়ে গেলে বা অননুমোদিত উপায়ে ব্যবহার বা তথ্য এবং/অথবা নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলি কোনো অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে প্রকাশ করা হয়েছে বলে সন্দেহ করা হলে, আপনি অবিলম্বে রিয়াকে অবহিত করবেন। 

4.3 Ria হারানো, চুরি বা আপস করা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডকে বাতিল করে দেবে:

(i) মৌখিক (টেলিফোন) আপনার দ্বারা রিয়া গ্রাহক পরিষেবাতে বিজ্ঞপ্তি;  

(ii) হাত/মেইল/ই-মেইলের মাধ্যমে প্রেরিত রিয়াকে সম্বোধন করা লিখিত বিজ্ঞপ্তি; বা 

(iii) রিয়া-এর অনুমোদিত আধিকারিককে রিপোর্ট করার জন্য রিয়া-এর দোকানে ওয়াক-ইন। 

4.4 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, রিয়া আপনাকে ক্ষতি, চুরি বা প্রকাশের একটি পুলিশ রিপোর্ট দায়ের করতে এবং পুলিশ রিপোর্টের একটি অনুলিপি এবং রিয়াকে প্রয়োজন হতে পারে এমন অন্য যেকোন তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। আপনার প্রদত্ত তথ্য অসম্পূর্ণ বলে মনে করা হলে হারানো বা চুরি হওয়া প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের কোনো দাবি না করার অধিকার Ria সংরক্ষণ করে। 

4.5 আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করে সম্পাদিত সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে এবং সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবেন এবং রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্লক হওয়ার আগে রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে অনলাইন লেনদেন এবং লেনদেন সহ রিয়া। 

4.6 যদি হারানো বা চুরি যাওয়া প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড পরবর্তীতে একটি নতুন প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ইস্যু করার পরে পুনরুদ্ধার করা হয়, তাহলে আপনি অবিলম্বে পুরানো প্রিপেইড কার্ডটি নিষ্পত্তি করবেন এবং/অথবা পুরানো ভার্চুয়ালের বিশদটি নিষ্পত্তি করবেন কার্ড, কেস হিসাবে হতে পারে. 

4.7 আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন এবং আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন, দাবি, ক্ষতি, ক্ষতি, খরচ বা খরচ থেকে রিয়াকে ক্ষতিপূরণ দেবেন। 

5. মেয়াদ উত্তীর্ণ প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড 

5.1 আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড সর্বদা বৈধ যদি না এটি এই শর্তাবলী অনুসারে অবৈধ বা মেয়াদোত্তীর্ণ হয়৷  

5.2 একটি প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে বৈধ বা ব্যবহারযোগ্য হবে না৷

5.3 যেকোন প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ সাপেক্ষে, আপনি আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের এক (1) মাসের মধ্যে আপনার বিদ্যমান প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড অগ্রিম বিনিময় করতে পারেন যাতে কোনো ব্যবহারে ব্যাঘাত না ঘটে। এবং অসুবিধা।

5.4 একটি নতুন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা আপনার দ্বারা ভার্চুয়াল কার্ড ক্রয়, আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, আপনার নিজের খরচ এবং খরচ হবে৷ 

6. আপনার দ্বারা প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের সমাপ্তি 

6.1 আপনি যেকোনো সময় প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড বন্ধ করতে পারেন এবং প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন। যাইহোক, আপনি এখনও Ria ই-ওয়ালেট লেনদেন করতে আপনার Ria ই-ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারেন।

6.2 আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড বন্ধ করতে পারেন: 

(i) রিয়া গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করে; 

(ii) আপনি রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাক্সেস করে; বা

(iii) রিয়া স্টোর পরিদর্শন করে।

6.3 আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের মাধ্যমে রিয়া দ্বারা সমাপ্তির অনুরোধ প্রাপ্তির আগে এবং এই ধরনের সমাপ্তির বিষয়ে রিয়া দ্বারা নিশ্চিতকরণের আগে যে কোনো লেনদেনের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। 

7. রিপ্লেসমেন্ট কার্ড

7.1 প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের বৈধতার সময়কালে, রিয়া কর্তৃক আরোপিত যেকোন প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ডের ফি আপনার দ্বারা প্রদান সাপেক্ষে, একটি প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড জারি করা হবে, রিয়া-এর একমাত্র এবং পরম বিচক্ষণতা, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে:

(i) প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি, চুরি বা অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে; বা

(ii) ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ প্রিপেইড কার্ডের কারণে আপনার নিজের অবহেলার কারণে।

সন্দেহ এড়ানোর জন্য, রিয়া আপনাকে প্রিপেইড কার্ড ইস্যু করার তারিখ থেকে ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে (i) প্রিপেইড কার্ডের কার্যকারিতার ত্রুটি/বিপর্যয়ের কারণে যেকোন প্রিপেইড কার্ড প্রতিস্থাপনের খরচ বহন করবে; অথবা (ii) ডেলিভারি সময়কালে প্রিপেইড কার্ডের ক্ষতি বা ক্ষতি।

7.2 একটি প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ইস্যু করা হলে, নতুন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড সক্রিয় হওয়ার পরে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লিঙ্ক করা হবে৷ 

7.3 প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড প্রতিস্থাপনের উদ্দেশ্যে, আপনি হয় (i) রিয়া-এর দোকানে যেতে পারেন; (ii) Ria মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করুন; অথবা (iii) Ria গ্রাহক পরিষেবাতে কল করুন।  

8. ফি এবং চার্জ

8.1 Ria সময়ে সময়ে ফি এবং চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে এবং আপনাকে একুশ (21) দিনের অগ্রিম নোটিশ দিয়ে ভবিষ্যতে রিয়া দ্বারা অফার করা নতুন বা অতিরিক্ত পরিষেবাগুলির জন্য অতিরিক্ত ফি চার্জ করতে পারে। প্রাসঙ্গিক ফি এবং চার্জগুলি (i) Ria ই-ওয়ালেটে উপলব্ধ করা হবে; (ii) রিয়া স্টোর; এবং (iii) ব্যবসায়ীদের দোকান। এই ধরনের ফি এবং চার্জ গঠন করা হবে এবং এই শর্তাবলীর অংশ হবে।

8.2 প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলির ব্যবহারের জন্য ব্যাঙ্ক, পরিষেবা প্রদানকারী বা সরকার সহ ব্যবসায়ী এবং/অথবা কোনও তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আরোপিত অন্য কোনও ফি এবং চার্জের জন্য Ria দায়ী নয়। 

8.3 আপনি সম্মত হন এবং আপনার প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলির ব্যবহার থেকে উদ্ভূত সমস্ত ফি এবং চার্জ পরিশোধ করতে সম্মত হন এবং রিয়া এবং অন্য কোনও পক্ষ সময় সময় নির্ধারণ করতে পারেন৷ 

8.4 আপনি অপরিবর্তনীয়ভাবে অনুমোদন করেন এবং সম্মত হন যে আপনার দ্বারা প্রদেয় এই ধরনের সমস্ত ফি এবং চার্জ রিয়া সরাসরি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের উপলব্ধ ব্যালেন্স থেকে প্রযোজ্য সময়ে ডেবিট করতে পারে এবং যে কোনো পরিস্থিতিতেই ফেরতযোগ্য নয়। আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ প্রদানের জন্য অপর্যাপ্ত তহবিল থাকলে Ria আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে৷ 

9. প্রযোজ্য ট্যাক্স/ট্যাক্স 

9.1 এখানে উল্লিখিত ফি এবং চার্জগুলি মালয়েশিয়ার প্রাসঙ্গিক প্রণীত আইন অনুসারে মালয়েশিয়া সরকার বা অন্য কোনো স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা আরোপিত বা আরোপিত যে কোনো প্রযোজ্য করের সাপেক্ষে।

10. যোগাযোগহীন লেনদেন সক্ষম বৈশিষ্ট্য সহ প্রিপেইড কার্ড 

10.1 আপনি স্বীকার করেছেন যে প্রিপেইড কার্ডটি এমন বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে সজ্জিত যা আপনাকে যোগাযোগহীন পাঠক/টার্মিনালগুলিতে প্রিপেইড কার্ডে ট্যাপ করে পণ্য এবং পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করতে দেয়৷ প্রিপেইড কার্ড এবং সম্পর্কিত যোগাযোগহীন ডিভাইস এবং টার্মিনালগুলি মাস্টারকার্ড পেওয়েভ লোগো প্রদর্শন করবে। আপনার কাছে Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপের মাধ্যমে এই কন্ট্যাক্টলেস পেমেন্ট ফিচার চালু বা অক্ষম করার বিকল্প আছে।

10.2 কন্টাক্টলেস প্রিপেইড কার্ড লেনদেন রিয়া দ্বারা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হলে আপনাকে টার্মিনালে আপনার প্রিপেইড কার্ডের পিন লিখতে হবে। 

10.3 আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেনের ব্যবহার এবং কার্যকারিতা আপনার সম্পূর্ণ ঝুঁকির মধ্যে রয়েছে এবং আপনি সমস্ত যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেনের জন্য দায়ী থাকবেন তা নির্বিশেষে এই ধরনের লেনদেনগুলি আপনার দ্বারা অনুমোদিত ছিল কিনা। সমস্ত যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেন আপনার দ্বারা যথাযথভাবে অনুমোদিত বলে গণ্য হবে।

11. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধতা 

11.1 অনলাইন লেনদেন, Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন এবং নগদ উত্তোলন সহ সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন আপনার দ্বারা করা হয়েছে বলে গণ্য হবে এবং রিয়া উল্লিখিত লেনদেনগুলিকে সম্মান করার জন্য সরল বিশ্বাসে কাজ করার জন্য দায়বদ্ধ হবে না। আপনি সম্মত হন যে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করে আপনার জ্ঞান, সম্মতি বা কর্তৃত্ব সহ বা ছাড়াই সমস্ত লেনদেনের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে এবং সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ এবং দায়বদ্ধ থাকবেন এবং রিয়া যে কোনও পরিস্থিতিতে দায়ী থাকবে না। অথবা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহার দ্বারা প্রভাবিত সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য দায়ী। 

11.2 আপনি ক্ষতিপূরণ করবেন এবং রিয়াকে সমস্ত প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ফলাফলগত ক্ষতি, ক্ষয়ক্ষতি, দাবি, দাবি, ক্রিয়া, কার্যধারা, খরচ এবং ব্যয় (আইনি ফি এবং অন্যান্য বিতরণ সহ) এর বিরুদ্ধে এবং যে কোনও দাবি, পদক্ষেপ এবং কার্যধারা সহ রিয়াকে সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দেবেন। তৃতীয় পক্ষ যেভাবেই এই ধরনের অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত। 

12. প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড সাসপেনশন বা RIA দ্বারা সমাপ্তি

12.1 রিয়া প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলি বন্ধ বা স্থগিত করবে, যেমনটি হতে পারে, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলিতে যে কোনও রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেডিং এবং/অথবা পরিবর্তনের কাজ করার আগে যুক্তিসঙ্গত নোটিশ দিয়ে।

12.2 এখানে এর বিপরীতে অন্য কোনো বিধান থাকা সত্ত্বেও, রিয়া, তার একক এবং সম্পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে, যেকোনো সময়ে, নোটিশ সহ বা ছাড়াই, প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড পুনর্নবীকরণ, বন্ধ বা প্রত্যাহার না করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে। নিচের যেকোনো একটি ঘটনা ঘটলে আপনার দ্বারা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহার স্থগিত বা সীমাবদ্ধ করুন:

(i) আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি লঙ্ঘন করেন, Ria Mobile App T&Cs এবং/বা Ria e-Wallet T&Cs; 

(ii) আপনি এমন কিছু করেন যা রিয়ার মতে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলির ক্ষতি বা বাধা সৃষ্টি করতে পারে;

(iii) আপনি এমন কোনো কার্যকলাপ বা লেনদেনের সাথে জড়িত যা কোনো আইনের অধীনে নিষিদ্ধ, অথবা যে দেশের পাবলিক নীতির লঙ্ঘন গঠন করে যেখানে এই ধরনের কার্যকলাপ বা লেনদেন কার্যকর হয় বা সংঘটিত হয় বা আপনার দেশের পাবলিক নীতির লঙ্ঘন গঠন করে বাসস্থান;

(iv) প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড বন্ধক রাখা বা অন্যথায় প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের নিরাপত্তা যেকোনো কারণে যেকোনো পক্ষের কাছে ব্যবহার করা; এবং/অথবা

(v) এটি রিয়া এর মতে যে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড একটি প্রতারণামূলক, অবৈধ বা বেআইনী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় যার মধ্যে আইন, প্রবিধান এবং/অথবা মানি সার্ভিসেস বিজনেস অ্যাক্ট 2011 এর অধীনে নির্দেশিকা লঙ্ঘন করা সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস অ্যাক্ট 2013 এবং/অথবা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং, অ্যান্টি-টেরোরিজম ফাইন্যান্সিং এবং প্রসিড অফ বেআইনি কার্যকলাপ আইন 2001। 

12.3 Ria e-Wallet T&Cs সাপেক্ষে, Ria আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড স্থগিত বা বন্ধ করে দিলে, আপনি এখনও আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে যেকোনও বকেয়া ফি কেটে নেওয়ার পরেও যে কোনো উপলভ্য ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার অধিকারী হতে পারেন। এবং চার্জ। 

12.4 উপরের ক্লজ 12.2 অনুযায়ী রিয়া দ্বারা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলি বন্ধ বা স্থগিত করা হলে, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ডের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে না এবং আপনাকে কোনও ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না। আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান এবং/অথবা নির্দেশিকা অনুসারে এই ধরনের প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের তদন্ত সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত অব্যবহৃত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ডের মান ধরে রাখা রিয়া-এর পক্ষে বৈধ হবে। 

12.5 প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের অধীনে রিয়াকে বকেয়া সমস্ত অর্থ বকেয়া হয়ে যাবে এবং প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড যে কোনও কারণেই বন্ধ হয়ে গেলে তা অবিলম্বে প্রদেয় হবে এবং রিয়া সরাসরি আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট থেকে ডেবিট করতে পারে। অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং অ ফেরতযোগ্য.

12.6 আপনি প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের স্থগিতাদেশ বা সমাপ্তির আগে সমস্ত লেনদেনের জন্য দায়ী থাকবেন এবং আপনি রিয়াকে ক্ষতিকারক রাখার এবং রিয়াকে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার দায়িত্ব নেবেন। ক্ষতি, ক্ষতি, খরচ এবং খরচের (আইনি বা অন্যথায় একজন সলিসিটর এবং ক্লায়েন্টের ভিত্তিতে খরচ সহ) যে কোনও দায়বদ্ধতার বিরুদ্ধে যা এখানে দেওয়া বিধানের কারণে বা এখানে তার অধিকার প্রয়োগের কারণে রিয়া বহন করতে পারে।

13. তহবিলের ব্যালেন্স ফেরত 

13.1 Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য ফেরত Ria ই-ওয়ালেট T&Cs অনুযায়ী হবে৷

13.2 সন্দেহ এড়ানোর জন্য, রিয়া বিদেশের অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করে না। 

14. ক্ষতিপূরণ

14.1 আপনি রিয়াকে সমস্ত দাবি, ক্ষতি, দায়, কার্যধারা, দাবি, খরচ এবং ব্যয় (আইনি ফি সহ) এর বিরুদ্ধে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হন যার ফলে হতে পারে বা যেগুলি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবার বিধানের সাথে বা উদ্ভূত হওয়ার কারণে রিয়া বজায় রাখতে পারে, Ria e-Wallet T&Cs, এবং/অথবা Ria Mobile App T&Cs (i) আপনার নিজের কাজ, বর্জন, আচরণ, দোষ, অবহেলা বা জালিয়াতির কারণে; (ii) এই শর্তাবলীর সাথে আপনার লঙ্ঘন বা অ-সম্মতি; এবং/অথবা (iii) আপনার দ্বারা কোনো প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন।

14.2 আপনি এতদ্বারা রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা এবং রিয়া মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার ফলে এবং সমস্ত ক্ষতির বিষয়ে তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আনা যে কোনও দাবির বিরুদ্ধে এবং রিয়াকে সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দিতে এবং রিয়াকে ক্ষতিমুক্ত রাখতে সম্মত হন, খরচ, ক্রিয়া, কার্যধারা, দাবি, ক্ষতি, খরচ (যুক্তিসঙ্গত আইনি খরচ এবং খরচ সহ), বা দায়, যা কিছু ভোগ করেছে, বা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ডের এই ধরনের ব্যবহারের ফলে রিয়া দ্বারা খরচ হয়েছে। পরিষেবা, Ria মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এবং/অথবা আপনার এই শর্তাবলী, Ria e-Wallet T&Cs, এবং/অথবা Ria Mobile App T&Cs এবং/অথবা Ria প্রদান করতে পারে এমন যেকোন নতুন পরিষেবার যেকোন প্রযোজ্য নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন বা অপালন। মাঝে মাঝে।

14.3 আপনি উপরোক্ত দাবিগুলি থেকে উদ্ভূত রিয়ার বিরুদ্ধে প্রদত্ত সমস্ত খরচ, ক্ষতিপূরণ, পুরস্কার, ফি (যেকোনো যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) এবং রায় প্রদান করবেন এবং রিয়াকে এই ধরনের দাবির নোটিশ প্রদান করবেন, প্রতিরক্ষা, আপস বা নিষ্পত্তির সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব প্রদান করবেন। এই ধরনের দাবি, এবং এই ধরনের দাবি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা, আপনার একমাত্র খরচে।

15. দায়বদ্ধতা বর্জন  

15.1 রিয়া, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী এবং এজেন্টরা আপনার কাছে দায়বদ্ধ থাকবেন না, বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত কোনো তৃতীয় পক্ষের দ্বারা বা আপনার মাধ্যমে দাবি করা কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য, প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ, বিশেষ বা ফলস্বরূপ, আপনি বা অনুমোদিত কোনো ব্যক্তি ক্ষতিগ্রস্ত হবেন না। আপনার দ্বারা, দ্বারা উপলক্ষ্য: 

i আপনি বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত কোনো ব্যক্তি দ্বারা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা ব্যবহার বা অক্ষমতা; 

ii. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবার ক্ষেত্রে রিয়া, এর পরিচালক, কর্মকর্তা এবং/অথবা কর্মচারীদের দ্বারা কোনো কাজ/বাদ দেওয়া; 

iii. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবার ক্ষেত্রে বণিকদের দ্বারা যে কোনও কাজ/বাদ দেওয়া, যাই হোক না কেন; 

iv গুণমান, ব্যবসায়িকতা, ব্যবহারের জন্য উপযুক্ততা, পরিমাণ বা ডেলিভারি সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সহ, কিন্তু এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, এর যে কোনও দিক নিয়ে আপনার এবং ব্যবসায়ীদের মধ্যে যে কোনও ফলস্বরূপ বিরোধ;

v. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলির ব্যবহার থেকে উদ্ভূত ডেটার কোনও ক্ষতি, বিকৃতি বা দুর্নীতি; 

vi প্রিপেইড কার্ডএন্ড/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড বা প্রিপেইড কার্ডের যেকোন মাইক্রোচিপ বা সার্কিট বা ডিভাইসে সংরক্ষিত কোনো ডেটা বা তথ্য পুনরুদ্ধার করার কোনো ক্ষতি বা ক্ষতি বা অক্ষমতার জন্য; 

vii প্রিপেইড/ভার্চুয়ালকার্ড লেনদেন অনুমোদন বা অনুমোদন করতে আমাদের পক্ষ থেকে বা যেকোনো বণিকের কোনো অবহেলা, প্রত্যাখ্যান বা অক্ষমতা বা যে কোনো কারণে যে কোনো কারণে Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে অন্য কোনো লেনদেনের সম্মান বা প্রভাব; 

viii. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন এবং/অথবা রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রেরিত বা কোনো ইলেকট্রনিক সিস্টেম বা মাধ্যমে সংরক্ষিত আপনার সাথে সম্পর্কিত কোনো ডেটা বা তথ্যের কোনো ব্যক্তিকে (বেআইনি বা অন্যথায়) কোনো বাধা বা প্রকাশ, যাই হোক না কেন 

ix প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন বা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা, বা রিয়া, বণিক বা অন্যান্য ব্যক্তির মালিকানাধীন বা পরিচালনা করা অন্যান্য মেশিন বা অনুমোদনের সিস্টেম প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহৃত যে কোনও এটিএম বা টার্মিনালের কোনও ত্রুটি, ত্রুটি বা ত্রুটি; 

এক্স। কোনো ইলেকট্রনিক, যান্ত্রিক, সিস্টেম, ডেটা প্রসেসিং, ট্রান্সমিশন বা টেলিযোগাযোগ ত্রুটি বা ব্যর্থতা, ঈশ্বরের কাজ, নাগরিক ঝামেলা বা নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো ঘটনা বা কারণের কারণে এই শর্তাবলীর অধীনে রিয়া-এর পক্ষ থেকে কোনো দেরি বা অক্ষমতা। এর কোনো দাস, এজেন্ট বা ঠিকাদার বা কোনো জালিয়াতি বা জালিয়াতির নিয়ন্ত্রণ; 

একাদশ। আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড এবং/অথবা রিয়া ই-ওয়ালেট ডেটাতে কোনো বেআইনি বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস; 

xii আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের সাথে সম্পর্কিত আপনার তথ্য বা বিশদ বিবরণে কোনো পরিবর্তন হিসাবে রিয়া আপডেট করতে আপনার ব্যর্থতা বা বিলম্ব; এবং/অথবা

xiii এই শর্তাবলীতে Ria-এর অধিকারের কোনো অনুশীলন, Ria e-Wallet T&C, এবং/অথবা Ria Mobile App T&C যা আপনার ডিফল্ট থেকে উদ্ভূত।

15.2 কোনো পক্ষপাত ছাড়াই এবং এই শর্তাবলীর সাপেক্ষে, আপনি এতদ্বারা সম্মত হন যে এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত Ria-এর মোট দায়বদ্ধতার পরিমাণ কোনো ক্ষেত্রেই আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের উপলভ্য ব্যালেন্সের মোট যোগফলের সমতুল্য পরিমাণের বেশি হবে না। যে তারিখে আপনার দাবি ওঠে।  

16. পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে বিতর্কিত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন 

16.1 প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড সহ যেকোন ব্যবসায়ীদের কাছ থেকে আপনার দ্বারা ক্রয়কৃত পণ্য বা পরিষেবাগুলির উদ্দেশ্যের জন্য ডেলিভারি, গুণমান, নিরাপত্তা, বৈধতা, ফিটনেস বা অন্য কোন দিকগুলির জন্য Ria দায়ী থাকবে না। একই সাথে জড়িত সমস্ত বিরোধ সরাসরি বণিকদের কাছে সুরাহা করা উচিত, এবং আপনি সমস্ত বিরোধ সরাসরি প্রাসঙ্গিক বণিকদের সাথে নিষ্পত্তি করবেন এবং এই ধরনের বিরোধ থাকা সত্ত্বেও এই শর্তাবলীর অধীনে প্রয়োজনীয় সমস্ত পরিমাণ রিয়াকে পরিশোধ করবেন। বণিকদের বিরুদ্ধে আপনার কোনো দাবি বা বিরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া বা ডেলিভারি, গুণমান, নিরাপত্তা, বৈধতা, উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততা বা অন্য কোনো দিক সংক্রান্ত কোনো সমস্যার জন্য আপনি রিয়ার বিরুদ্ধে কোনো দাবি বা আইনি পদক্ষেপ নেবেন না। আপনার দ্বারা বণিকদের কাছ থেকে কেনা পণ্য বা পরিষেবা।  

17. প্রমাণের চূড়ান্ততা 

17.1 আপনি যেকোনো সময় এবং সময়ে সময়ে আপনার Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স চেক করতে পারেন। যাইহোক, আপনার Ria ই-ওয়ালেটে প্রতিফলিত পরিমাণগুলি Ria-এর অ্যাকাউন্টের একটি চূড়ান্ত উপলভ্য ব্যালেন্স হিসাবে কাজ নাও করতে পারে কারণ এতে Ria এবং/অথবা কোনো প্রিপেইড দ্বারা যাচাই করা হয়নি এমন Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে রিলোড করা অন্তর্ভুক্ত নাও হতে পারে। /ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন যা এখনও অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করা হয়নি। 

17.2 আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের প্রতিটি ই-স্টেটমেন্ট তিন (3) মাসিক সময়ের প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের ইতিহাস প্রদান করবে যেগুলি ফি এবং চার্জ সহ যেগুলি রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে পোস্ট করা হয়েছে এবং পোস্ট করা হয়েছে৷ ইভেন্টে আপনি ই-স্টেটমেন্ট পেতে চান যাতে আরও তিন (3) মাসের প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের ইতিহাস থাকে, আপনাকে রিয়া গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে বা ইমেল করতে হবে।  

17.3 ই-স্টেটমেন্টে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন পোস্ট করার তারিখ থেকে চৌদ্দ (14) দিনের মধ্যে ই-স্টেটমেন্টে কোনো ত্রুটি থাকলে আপনি রিয়াকে অবহিত করবেন, তা না হলে আপনি বিবেচিত হবেন যে সমস্ত এন্ট্রি গৃহীত হয়েছে ই-স্টেটমেন্ট এর মধ্যে থাকা তথ্যের সঠিক, চূড়ান্ত এবং চূড়ান্ত প্রমাণ হিসাবে এবং আপনার জন্য বাধ্যতামূলক, এবং তারপরে আপনাকে এই ই-স্টেটমেন্টে কোনো ত্রুটি, অসঙ্গতি বা ভুল আছে বলে অভিযোগ করে রিয়ার বিরুদ্ধে কোনো দাবি করা থেকে বিরত রাখা হবে। 

18. জালিয়াতি এবং অনিয়ম 

18.1 এই শর্তাবলীর মধ্যে যাই হোক না কেন, প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষেত্রে সন্দেহজনক জালিয়াতি বা অনিয়ম থাকলে, রিয়া প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডকে চিনতে পারবে না এবং প্রিপেইড কার্ড/ভার্চুয়াল কার্ডে কোনও ফেরত দেওয়া হবে না। সন্দেহভাজন প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের ক্ষেত্রে রিয়া আপনাকে মূল্য দেবে। এই ধরনের প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডে আপনার বা কোনও তৃতীয় পক্ষের দ্বারা করা কোনও দাবির ক্ষেত্রে রিয়াকে দায়বদ্ধ বা দায়ী করা হবে না।

18.2 যে কোনো সময়ে আপনার দ্বারা যে কোনো প্রতারণা বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত যে সমস্ত ক্ষতি আমরা ভোগ করি বা বহন করি তার জন্য আপনি আমাদের কাছে দায়বদ্ধ থাকবেন।

রিয়া মানি ট্রান্সফার পণ্য এবং পরিষেবার অর্থপ্রদান - পরিপূরক শর্তাবলী

23 জুন, 2023 তারিখে পোস্ট করা হয়েছে

এই রিয়া মানি ট্রান্সফারের পণ্য ও পরিষেবার অর্থপ্রদান - পরিপূরক শর্তাবলী ("শর্তাবলী"), আমাদের রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের নিয়ম ও শর্তাবলী ("Ria মোবাইল অ্যাপ টিএন্ডসি") এবং রিয়া মানি ট্রান্সফার ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং শর্তাবলী ("Ria e-Wallet T&Cs")। এখানে সংজ্ঞায়িত করা হয়নি এমন ক্যাপিটালাইজড পদগুলির অর্থ হবে যেগুলিকে Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs এবং Ria e-Wallet T&Cs-এ উল্লেখ করা হয়েছে।

সংজ্ঞা

"মার্চেন্টস" মানে অনুমোদিত বণিক, অধিগ্রহনকারী, ব্যাঙ্ক, পরিষেবা প্রদানকারী, বিক্রেতা বা সংস্থা, যারা বিক্রি বা প্রদত্ত পণ্য এবং/অথবা পরিষেবাগুলির জন্য Ria ই-ওয়ালেট ব্যবহারের মাধ্যমে অর্থপ্রদান গ্রহণ করতে সম্মত হয়েছে;

"রিয়া" মানে IME (M) Sdn Bhd (রেজিস্ট্রেশন নং 200101027074 (562832-V)), একটি কোম্পানী মালয়েশিয়ায় এর প্রধান ব্যবসায়িক ঠিকানা পূর্ব হাই জোন, ইউনিট 38-02, লেভেল 38, Q সেন্ট্রাল 2A, জালানে অন্তর্ভুক্ত। স্টেসেন সেন্ট্রাল 2, কুয়ালালামপুর সেন্ট্রাল, 50470 কুয়ালালামপুর, মালয়েশিয়া;

“Ria কাস্টমার সার্ভিস” মানে গ্রাহকদের 1800 88 2077 নম্বরে টেলিফোনের মাধ্যমে বা MY_support@riamoneytransfer.com-এ ইমেল করে বা Ria Customer Care, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A-এ ডাকযোগে রিয়া-এর সহায়তা পরিষেবা। জালান স্টেসেন সেন্ট্রাল 2, কুয়ালালামপুর সেন্ট্রাল, 50470 কুয়ালালামপুর; 

"রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট" মানে আপনি যখন Ria ই-ওয়ালেটের জন্য নিবন্ধন করেন তখন রিয়া দিয়ে তৈরি মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট;

"Ria e-Wallet T&Cs" মানে Ria মানি ট্রান্সফার ই-ওয়ালেটের নিয়ম ও শর্তাবলী যা আপনার Ria ই-ওয়ালেট ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, যেমনটি Ria-এর নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে সময়ে সময়ে বিভিন্ন বা পরিবর্তিত হতে পারে; 

"Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs" মানে Ria মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের নিয়ম ও শর্তাবলী যা আপনার Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপের ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, যেমনটি রিয়া-এর নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে সময়ে সময়ে বিভিন্ন বা পরিবর্তিত হতে পারে; 

"পরিষেবা" মানে রিয়া দ্বারা প্রদত্ত অফারগুলির একটি পরিসর যার মধ্যে মোবাইল টপ-আপ পরিষেবা, বান্ডেল পরিষেবা, চার্জ নিষ্পত্তির জন্য বিল পেমেন্ট পরিষেবা এবং সময়ে সময়ে রিয়া দ্বারা প্রদত্ত পণ্য ও পরিষেবাগুলির যে কোনও অর্থপ্রদান সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়; এবং  

"লেনদেন" মানে রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে আপনার দ্বারা সম্পাদিত চার্জের নিষ্পত্তি এবং পণ্য ও পরিষেবার অর্থপ্রদান।

 1। পরিচিতি

1.1 এই শর্তাবলী আমাদের দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলির আপনার ব্যবহারে প্রযোজ্য এবং নিয়ন্ত্রণ করে৷ পরিষেবাগুলি "যেমন-যেমন" এবং "যেমন-উপলভ্য" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং পরিষেবাগুলির ব্যবহার আপনার নিজের ঝুঁকিতে৷ Ria সুনির্দিষ্টভাবে যেকোন প্রকারের সমস্ত ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় পরিষেবাগুলির প্রাপ্যতা, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহার৷

1.2 আমাদের দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলি রিয়া ই-ওয়ালেট পরিষেবা এবং রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ পরিষেবাগুলির অংশ এবং সেই অনুযায়ী এই শর্তগুলি আমাদের রিয়া ই-ওয়ালেট টিএন্ডসি এবং আমাদের রিয়া মোবাইল অ্যাপ টিএন্ডসিগুলির সাথে একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং অবশ্যই পড়তে হবে৷ আমাদের Ria e-Wallet T&Cs, Ria Mobile App T&Cs এবং এই শর্তাবলীর মধ্যে কোনো অসঙ্গতি থাকলে, এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

1.3 পরিষেবাগুলির ব্যবহার প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ সাপেক্ষে৷ আপনার কাছে একুশ (21) দিনের পূর্বে বিজ্ঞপ্তির ভিত্তিতে পরিষেবাগুলির ব্যবহারের জন্য এই ধরনের ফি এবং চার্জগুলি যে কোনও সময়ে সংশোধন করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি৷ এই ধরনের সংশোধন নোটিশে উল্লিখিত তারিখ থেকে কার্যকর হবে। যেখানে আপনি এই ধরনের বিজ্ঞপ্তির পরে পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা চালিয়ে যান, সেখানে আপনি এই ধরনের ফি এবং চার্জগুলির সংশোধনগুলিতে সম্মত হয়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন বলে মনে করা হবে।

1.4 আমরা এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সীমাবদ্ধ, পরিবর্তিত, স্থগিত বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি যেভাবে আমরা উপযুক্ত মনে করি। আমরা আপনাকে এই শর্তাবলীর সংশোধনের নোটিশ প্রদান করব যা Ria-এর ওয়েবসাইটে এবং/অথবা যেকোনো ইলেকট্রনিক মাধ্যমে প্রকাশিত হবে, এই শর্তাবলীর উল্লিখিত সংশোধনীর কার্যকর তারিখের 21 (21) দিন আগে। .

1.5 এই শর্তাবলীর সংশোধনের কার্যকর তারিখের পরে পরিষেবাগুলির আপনার ক্রমাগত ব্যবহার আপনার দ্বারা এই ধরনের সংশোধনগুলির নিঃশর্ত স্বীকৃতি গঠন করবে৷ 

2. পরিষেবার ব্যবহার

2.1 পরিষেবাগুলি আপনার জন্য উপলব্ধ করা হয়েছে রিয়া তার একক এবং সম্পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে।

2.2 Ria শুধুমাত্র পরিষেবাগুলির একটি রিসেলার৷ রিয়া কোন ওয়ারেন্টার, বীমাকারী, বা বণিকদের দ্বারা প্রদান করা পরিষেবাগুলির গ্যারান্টার নয়৷ আপনাকে প্রদত্ত পরিষেবাগুলি বণিকদের দ্বারা কোন চুক্তি লঙ্ঘনের জন্য আমাদের বিরুদ্ধে আশ্রয় ছাড়াই প্রদান করা হয়। পরিষেবার গুণমান, খরচ, মেয়াদ, বা অন্যান্য শর্তাদি সম্পর্কিত যে কোনও বিরোধ অবশ্যই সরাসরি আপনার (বা পরিষেবার প্রাপক) এবং ব্যবসায়ীদের মধ্যে পরিচালনা করতে হবে৷

2.3 পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি রিয়াকে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ডেবিট করার জন্য যেকোনো নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করার জন্য অনুমোদন করেন। Ria প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় অন্য কোনো অতিরিক্ত প্রমাণীকরণ বা পরিচয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা গ্রহণ করার প্রয়োজন নেই বা রিয়া প্রতারণার বিরুদ্ধে সুরক্ষা এবং পরিষেবাগুলির সুরক্ষা এবং যথাযথ ব্যবহার বজায় রাখার জন্য উপযুক্ত এবং যথেষ্ট বলে মনে করে। 

2.4 এই শর্তাবলীতে থাকা যাই হোক না কেন, রিয়া পরিষেবা সম্পর্কিত আপনার যেকোন নির্দেশ প্রত্যাখ্যান করতে পারে যদি:

(ক) নির্দেশটি এখানে উল্লিখিত শর্তাবলীর যেকোনো একটি লঙ্ঘন করেছে; বা

(b) রিয়া সন্দেহ করে যে নির্দেশগুলি জালিয়াতিভাবে জারি করা হতে পারে; বা

(c) নির্দেশটি AML/TF/PF এবং/অথবা অন্য কোনো প্রযোজ্য মালয়েশিয়ার আইন ও প্রবিধানের পরিপন্থী। 

3. আপনার অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা

3.1 আপনার অধিকার

(ক) এই শর্তাবলী এবং বণিকদের দ্বারা প্রদত্ত অন্য যেকোন প্রযোজ্য শর্তাবলী অনুসারে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করুন; 

(খ) আইন অনুসারে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত অননুমোদিত লেনদেন এবং প্রতারণামূলক লেনদেন সহ ত্রুটি, লঙ্ঘন (যদি থাকে) সম্পর্কে অভিযোগ করা; এবং 

(গ) আইনের সাথে সম্পর্কিত এই শর্তাবলী এবং প্রবিধান অনুযায়ী অন্যান্য অধিকার। 

3.2 আপনার বাধ্যবাধকতা

(a) পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় পর্যাপ্ত এবং সঠিক প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন৷ এটি করতে ব্যর্থ হলে রিয়া পূর্বে প্রদত্ত তথ্য সঠিক না হলে পূর্বে প্রদত্ত পরিষেবাগুলি পুনরুদ্ধার করতে অক্ষম হতে পারে। ভুল তথ্য প্রদান করা হলে রিয়াকে দায়ী করা হবে না;

(b) অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার আগে সমস্ত তথ্য চেক করুন। কোনো ভুল তথ্য থাকলে, তথ্য যাচাই করার জন্য আপনাকে অবিলম্বে বণিকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে; 

(c) সময়ে সময়ে Ria-এর সিস্টেমে রেকর্ড করা তথ্যের সাপেক্ষে, পরিষেবা সম্পর্কিত আপনার তথ্য প্রদর্শন এবং শেয়ার করার জন্য Ria-কে অনুমোদন করুন;

(d) বণিককে অর্থ প্রদানের জন্য আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করার জন্য রিয়াকে অনুমোদন করুন; 

(ঙ) সময়ে সময়ে রিয়া দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত ফি (যদি থাকে) প্রদান করা;

(f) পেমেন্ট করার সময় আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল রয়েছে তা নিশ্চিত করুন। আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে তহবিলের অপ্রতুলতার কারণে Ria দ্বারা পরিচালিত কোনো নির্দেশনা থেকে উদ্ভূত কোনো পরিণতির জন্য রিয়া দায়ী থাকবে না;

(g) পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় যদি কোনও উদ্বেগ বা সমস্যা দেখা দেয় তবে আপনি সরাসরি সংশ্লিষ্ট বণিকের সাথে, যেখানে প্রযোজ্য, সেই বণিকের সাথে করা লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত যে কোনও প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ, বা রিফান্ডের অনুরোধ বা প্রতিশোধের জন্য সরাসরি সমাধান করবেন। আপনার কাছে বণিক। রিয়া কোনো সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, কোনো বিলের বিলম্বিত পরিশোধ সংক্রান্ত বিরোধ এবং/অথবা সংশ্লিষ্ট বণিক কর্তৃক আরোপিত কোনো সুদ, চার্জ এবং ফি সহ কোনো বিরোধ সমাধানে সহায়তা করার কোনো দায়িত্বের অধীনে থাকবে না; 

(h) পরিষেবাগুলির মাধ্যমে কোনও সফল লেনদেনের জন্য বাতিল, ফেরত বা ফেরত পাওয়ার অনুমতি নেই৷

(i) অবশ্যই রিয়া বা তৃতীয় পক্ষের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার, প্রচারের অধিকার বা গোপনীয়তার লঙ্ঘন করবেন না;

(j) তদন্তে সহযোগিতা করতে বা আপনার পরিচয়ের নিশ্চিতকরণ বা আপনি রিয়াকে প্রদান করেন এমন অন্য কোনো তথ্য দিতে অস্বীকার করবেন না;

(ট) এই শর্তাবলী বা অন্য কোন Ria এর শর্তাবলী বা নীতি লঙ্ঘন করবে না;

(ঠ) মিথ্যা, ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করবেন না;

(m) এমনভাবে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন না যার ফলে অভিযোগ, বিরোধ, বিপরীতমুখী, চার্জব্যাক, ফি, জরিমানা, জরিমানা এবং রিয়া, তৃতীয় পক্ষ বা আপনার প্রতি অন্যান্য দায় হতে পারে বা হতে পারে;

(n) পরিষেবাগুলিকে এমনভাবে ব্যবহার করবেন না যেটি রিয়া বা কোনো বণিক যুক্তিসঙ্গতভাবে কোনো নিয়ম ও প্রবিধানের লঙ্ঘন বলে মনে করেন; এবং

(o) অবশ্যই এমন কোনো পদক্ষেপ নেবে না যার কারণে রিয়া তার পরিষেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর বা অন্যান্য বণিকদের থেকে কোনো পরিষেবা হারাতে পারে।

4. RIA এর অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা  

4.1 রিয়া এর অধিকার

(ক) পরিষেবার উদ্দেশ্যে, আইন অনুসারে অনুমোদিত সংস্থা এবং ব্যক্তিদের আপনার ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য প্রদান করুন;

(খ) আপনার দ্বারা করা অনুরোধটি বাতিল, পরিবর্তন বা পিছিয়ে দেওয়ার অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত যে কোনও ক্ষতির দায় থেকে অব্যাহতি দেওয়া; 

(গ) লেনদেনের তারিখ এবং কার্যকর তারিখ বা রিয়া-এর ছুটির মধ্যে পার্থক্য সাপেক্ষে ঘটে যাওয়া কোনো ক্ষতির দায় থেকে অব্যাহতি দেওয়া; অপারেশন সময়ের মধ্যে, রিয়ার সিস্টেম এবং/অথবা রিয়ার সিস্টেম এবং মার্চেন্টের সিস্টেম বা সিস্টেম ব্যর্থতার মধ্যে রেকর্ড করা সময়ের মধ্যে; 

(d) এই শর্তাবলী অনুসারে আপনার অনুরোধ ব্লক / স্থগিত / সমাপ্ত / প্রত্যাখ্যান করুন; এবং 

(ঙ) পরিষেবার পরিমাণ এবং পরিষেবা ফি (যদি থাকে) মূল্য দিয়ে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ডেবিট করুন। 

4.2 রিয়া এর বাধ্যবাধকতা

(ক) পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত আপনার অনুসন্ধান এবং অভিযোগগুলিতে উপস্থিত হন; এবং 

(b) আপনাকে বণিক দ্বারা প্রদত্ত সবচেয়ে সঠিক তথ্য প্রদান করার চেষ্টা করুন যা রিয়া এর সিস্টেমে রেকর্ড করা আছে। যাইহোক, পরিষেবাগুলির প্রকৃতির কারণে, রিয়া কোনও ক্ষেত্রেই সমস্ত তথ্য সঠিক এবং ত্রুটি-মুক্ত বলে গ্যারান্টি দেয় না। 

5. পণ্য এবং/অথবা পরিষেবাগুলির অর্থপ্রদানের জন্য প্রক্রিয়াকরণের সময়

5.1 আপনার অর্থপ্রদানের অনুরোধ বৈধ বলে বিবেচিত হয় যখন রিয়া স্বীকার করে এবং রিয়ার সিস্টেমে এই ধরনের অনুরোধ রেকর্ড করে। আপনার দ্বারা শুরু করা একটি অর্থপ্রদানের অনুরোধের অর্থ এই নয় যে লেনদেনটি রিয়া দ্বারা রেকর্ড করা এবং প্রক্রিয়া করা হয়েছে। আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ ব্যালেন্স চেক করার পরে Ria শুধুমাত্র একটি ডেবিট শুরু করবে। 

5.2 বাতিল কেনাকাটার ক্ষেত্রে, রিয়া আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে সমপরিমাণ অর্থ সাত (7) কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেবে। 

5.3 কোনো প্রশ্ন, অভিযোগের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের অবশ্যই লেনদেনের তারিখ থেকে ষাট (60) দিনের মধ্যে Ria-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে। বিবাদটি সত্যি হলে রিয়া ফেরত দেবে, অন্যথায়, রিয়া আপনাকে বিস্তারিত জানিয়ে দেবে। 

6. ফি এবং চার্জ

6.1 রিয়া সময়ে সময়ে ফি এবং চার্জের পরিবর্তন করতে পারে এবং আপনাকে একুশ (21) দিনের অগ্রিম নোটিশ দিয়ে ভবিষ্যতে রিয়া দ্বারা অফার করা বিদ্যমান, নতুন বা অতিরিক্ত পরিষেবাগুলির জন্য অতিরিক্ত ফি চার্জ করতে পারে। প্রাসঙ্গিক ফি এবং চার্জগুলি (i) Ria ই-ওয়ালেটে উপলব্ধ করা হবে; (ii) রিয়া স্টোর; এবং (iii) ব্যবসায়ীদের দোকান। এই ধরনের ফি এবং চার্জ গঠন করা হবে এবং এই শর্তাবলীর অংশ হবে।

6.2 পরিষেবাগুলির ব্যবহারের জন্য ব্যাঙ্ক, পরিষেবা প্রদানকারী বা সরকার সহ ব্যবসায়ী এবং/অথবা কোনও তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আরোপিত অন্য কোনও ফি এবং চার্জের জন্য Ria দায়বদ্ধ নয়।

6.3 আপনি সম্মত হন এবং রিয়া, মার্চেন্টস এবং অন্য কোনো পক্ষ সময়ে সময়ে নির্ধারিত পরিষেবার ব্যবহার থেকে এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ফি এবং চার্জ পরিশোধ করতে সম্মত হন। 

6.4 আপনি অপরিবর্তনীয়ভাবে অনুমোদন করেন এবং সম্মত হন যে আপনার দ্বারা প্রদেয় এই ধরনের সমস্ত ফি এবং চার্জ রিয়া সরাসরি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের উপলব্ধ ব্যালেন্স থেকে প্রযোজ্য সময়ে ডেবিট করতে পারে এবং যে কোনো পরিস্থিতিতে ফেরতযোগ্য নয়। আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ প্রদানের জন্য অপর্যাপ্ত তহবিল থাকলে Ria আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে৷ 

7. প্রযোজ্য ট্যাক্স/ট্যাক্স 

7.1 এখানে উল্লিখিত ফি এবং চার্জগুলি মালয়েশিয়ার প্রাসঙ্গিক প্রণীত আইন অনুসারে মালয়েশিয়া সরকার বা অন্য কোনো স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দ্বারা আরোপিত বা আরোপিত কোনো প্রযোজ্য করের সাপেক্ষে। 

8. লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধতা 

8.1 সমস্ত লেনদেন আপনার দ্বারা করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে এবং রিয়া উক্ত লেনদেনগুলিকে সম্মান করার জন্য সরল বিশ্বাসে কাজ করার জন্য দায়ী থাকবে না। আপনি সম্মত হন যে আপনার জ্ঞান, সম্মতি বা কর্তৃত্ব সহ বা ছাড়াই প্রভাবিত সমস্ত লেনদেনের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে এবং সম্পূর্ণরূপে দায়ী এবং দায়বদ্ধ। 

8.2 আপনি ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং রিয়াকে সমস্ত প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ফলাফলগত ক্ষতি, ক্ষতি, দাবি, দাবি, কর্ম, কার্যধারা, খরচ এবং ব্যয় (আইনি ফি এবং অন্যান্য বিতরণ সহ) এর বিরুদ্ধে এবং দাবি, পদক্ষেপ এবং কার্যধারা সহ রিয়াকে সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। এই ধরনের অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো তৃতীয় পক্ষ। 

9. দায়বদ্ধতা বর্জন

9.1 আপনি ক্ষতির জন্য দায়ী করা হবে না যদি ক্ষতির কারণ নিম্নলিখিত যে কোনো কারণে হয়: 

(a) যেখানে রিয়া পর্যাপ্ত অনুস্মারক প্রদানের জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিতে ব্যর্থ হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য (i) আপনি অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে সচেতন হওয়ার পরে যত তাড়াতাড়ি যুক্তিসঙ্গতভাবে বাস্তবসম্মত কোনো অননুমোদিত লেনদেনের বিষয়ে রিয়াকে রিপোর্ট করবেন; (ii) আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে অ্যাক্সেস আইডি (আইডি) এবং পাসকোড অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে প্রকাশ করবেন না, অযাচিত ইমেলের মাধ্যমে বা রিয়া-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ছাড়া অন্য কোনো ওয়েবসাইটে; (iii) আপনি সর্বদা নিরাপত্তা ডিভাইস সুরক্ষিত রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেন; অথবা (iv) আপনি যথাক্রমে লঙ্ঘন বা ক্ষতি সম্পর্কে সচেতন হওয়ার পরে, যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যবহারযোগ্য যত তাড়াতাড়ি আপনি একটি পাস কোডের নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা একটি নিরাপত্তা ডিভাইস হারানোর রিপোর্ট করেন। 

(খ) যেখানে রিয়া আপনাকে অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে রিয়াকে অবহিত করার পর্যাপ্ত উপায় সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয়েছে; 

(গ) যেখানে রিয়া-এর সিস্টেম বা যন্ত্রপাতিতে প্রযুক্তিগত বিপর্যয় বা অন্য কিছু ঘাটতি রয়েছে; 

(d) যেখানে রিয়া দ্বারা গৃহীত নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য এবং নিয়ন্ত্রণগুলিতে দুর্বলতা বা দুর্বলতা রয়েছে;

(ঙ) যেখানে পাস কোড বা নিরাপত্তা ডিভাইস যা জাল, ত্রুটিপূর্ণ, মেয়াদ উত্তীর্ণ বা বাতিল হয়ে গেছে, আপনার কোনো দোষ ছাড়াই;

(f) পাস কোড বা নিরাপত্তা ডিভাইস পাওয়ার আগে ঘটে যাওয়া যেকোনো লেনদেনের জন্য; 

(g) রিয়াকে অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে অবহিত করার আগে ঘটে যাওয়া কোনও লেনদেনের জন্য বা কোনও সুরক্ষা ডিভাইসের অপব্যবহার করা হয়েছে, হারিয়ে গেছে বা চুরি হয়েছে, বা পাসকোডের সুরক্ষা লঙ্ঘন করা হয়েছে, শর্ত থাকে যে বিজ্ঞপ্তিটি 9.1 ধারা অনুসারে করা হয়েছিল। (a)(i) বা 9.1 (a)(iv) উপরে; বা 

(h) যেকোন লেনদেনের জন্য যা আপনি রিয়াকে একটি অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে অবহিত করার পরে বা একটি সুরক্ষা ডিভাইসের অপব্যবহার করা হয়েছে, হারিয়ে গেছে বা চুরি হয়েছে, বা পাস কোডের নিরাপত্তা লঙ্ঘন হয়েছে।

10. তহবিলের ব্যালেন্স ফেরত 

10.1 Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা লেনদেনের জন্য ফেরত Ria ই-ওয়ালেট T&C অনুযায়ী হবে৷

11. ক্ষতিপূরণ

11.1 আপনি সমস্ত দাবি, ক্ষতি, দায়, কার্যধারা, দাবি, খরচ এবং খরচ (আইনি ফি সহ) এর বিরুদ্ধে রিয়াকে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হন যার ফলাফল হতে পারে বা যা রিয়া পরিষেবার বিধানের সাথে সম্পর্কিত বা এর ফলে উদ্ভূত হতে পারে, রিয়া ই-ওয়ালেট T&Cs, এবং/অথবা Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs (i) আপনার নিজের কাজ, বর্জন, আচরণ, দোষ, অবহেলা বা জালিয়াতির কারণে; (ii) এই শর্তাবলীর সাথে আপনার লঙ্ঘন বা অ-সম্মতি; এবং/অথবা (iii) আপনার দ্বারা কোনো প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন।

11.2 আপনি এতদ্বারা রিয়া ই-ওয়ালেট, পরিষেবা এবং রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ ব্যবহার করার ফলে এবং সমস্ত ক্ষতি, খরচ, ক্রিয়াকলাপ, কার্যধারার ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আনা যে কোনও দাবি থেকে এবং তার বিরুদ্ধে রিয়াকে সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দিতে এবং রিয়াকে ক্ষতিকর রাখতে সম্মত হন। , দাবি, ক্ষয়ক্ষতি, খরচ (যুক্তিসঙ্গত আইনি খরচ এবং খরচ সহ), বা দায়, যা কিছু ভোগ করেছে, বা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে Ria ই-ওয়ালেট, পরিষেবা, Ria মানি ট্রান্সফার অ্যাপ, এবং/অথবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী, Ria e-Wallet T&Cs, এবং/অথবা Ria Mobile App T&Cs এবং/অথবা যেকোন নতুন পরিষেবার যেকোন প্রযোজ্য নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন বা অপালন করছেন যা Ria সময়ে সময়ে প্রদান করতে পারে।

11.3 আপনি উপরোক্ত দাবিগুলি থেকে উদ্ভূত সমস্ত খরচ, ক্ষয়ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (যেকোনো যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) এবং Ria-র বিরুদ্ধে প্রদত্ত রায়গুলি প্রতিরোধ করবেন এবং Ria-কে সম্পূর্ণ আপনার নিজের খরচে এই ধরনের দাবির নোটিশ প্রদান করবেন, প্রতিরক্ষা, আপস বা নিষ্পত্তি করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব নেবেন এবং এই ধরনের দাবি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা দেবেন।

12. দায়বদ্ধতা বর্জন  

12.1 রিয়া, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী এবং এজেন্টরা আপনার কাছে দায়বদ্ধ থাকবেন না বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত কোনো তৃতীয় পক্ষের দ্বারা বা আপনার মাধ্যমে দাবি করা কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য, প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ, বিশেষ বা ফলস্বরূপ, আপনি বা অনুমোদিত কোনো ব্যক্তি ক্ষতিগ্রস্ত হবেন না। আপনার দ্বারা, দ্বারা উপলক্ষ্য: 

i আপনি বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত কোনো ব্যক্তি দ্বারা পরিষেবাগুলি ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা; 

ii. রিয়া, এর পরিচালক, কর্মকর্তা এবং/অথবা কর্মচারীদের পরিষেবা সম্পর্কিত কোনও কাজ/বাদ দেওয়া; 

iii. পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত বণিকদের দ্বারা কোন কাজ/বাদ দেওয়া, যাই হোক না কেন; 

iv গুণমান, ব্যবসায়িকতা, ব্যবহারের জন্য উপযুক্ততা, পরিমাণ বা ডেলিভারি সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সহ, কিন্তু এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, এর যে কোনও দিক নিয়ে আপনার এবং ব্যবসায়ীদের মধ্যে যে কোনও ফলস্বরূপ বিরোধ;

v. পরিষেবাগুলির ব্যবহার থেকে উদ্ভূত ডেটার কোনও ক্ষতি, বিকৃতি বা দুর্নীতি; 

vi আমাদের পক্ষ থেকে কোনো অবহেলা, প্রত্যাখ্যান বা অক্ষমতা বা কোনো বণিক লেনদেন অনুমোদন বা অনুমোদন করতে বা যে কোনো কারণে Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে অন্য কোনো লেনদেনকে সম্মান বা প্রভাব ফেললে; 

vii লেনদেন এবং/অথবা Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রেরণ করা বা যেকোনো ইলেকট্রনিক সিস্টেম বা মাধ্যমের মধ্যে সংরক্ষিত, যে কোনো কারণেই হোক না কেন আপনার সাথে সম্পর্কিত কোনো ডেটা বা তথ্যের কোনো ব্যক্তির কাছে (বেআইনি বা অন্যথায়) কোনো বাধা বা প্রকাশ; 

viii. ঈশ্বরের কাজ, নাগরিক ঝামেলা বা তার নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনা বা কারণ বা এর কোনো দাস, এজেন্ট বা ঠিকাদারদের নিয়ন্ত্রণ বা কোনো জালিয়াতি বা জালিয়াতির কারণে এই শর্তাবলীর অধীনে রিয়া-এর পক্ষ থেকে কোনো দেরি বা অক্ষমতা; 

ix আপনার Ria ই-ওয়ালেট ডেটাতে যে কোনও বেআইনি বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস রিয়া-এর অবহেলার কারণে নয়; 

এক্স। আপনার তথ্য বা বিশদ বিবরণের পরিবর্তনের জন্য রিয়া আপডেট করতে আপনার ব্যর্থতা বা বিলম্ব; এবং/অথবা

একাদশ। এই শর্তাবলীতে Ria-এর অধিকারের কোনো অনুশীলন, Ria e-Wallet T&C, এবং/অথবা Ria Mobile App T&C যা আপনার ডিফল্ট থেকে উদ্ভূত।

12.2 কোনো পক্ষপাত ছাড়াই এবং এই শর্তাবলীর সাপেক্ষে, আপনি এতদ্বারা সম্মত হন যে এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত Ria-এর মোট দায়বদ্ধতার পরিমাণ কোনো ক্ষেত্রেই আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের উপলভ্য ব্যালেন্সের মোট যোগফলের সমতুল্য পরিমাণের বেশি হবে না। যে তারিখে আপনার দাবি ওঠে।  

13. পণ্য এবং পরিষেবার উপর বিতর্কিত লেনদেন

13.1 Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে কোনো ব্যবসায়ীর কাছ থেকে আপনার দ্বারা ক্রয়কৃত পণ্য বা পরিষেবার উদ্দেশ্যে ডেলিভারি, গুণমান, নিরাপত্তা, বৈধতা, ফিটনেসের জন্য দায়ী থাকবে না। এর সাথে জড়িত সমস্ত বিরোধ সরাসরি বণিকদের কাছে সুরাহা করা উচিত এবং আপনি সরাসরি সংশ্লিষ্ট বণিকদের সাথে এই ধরনের বিরোধ নিষ্পত্তি করবেন এবং এই ধরনের বিরোধ থাকা সত্ত্বেও এই শর্তাবলীর অধীনে প্রয়োজনীয় সমস্ত পরিমাণ রিয়াকে পরিশোধ করবেন। বণিকদের বিরুদ্ধে আপনার কোনো দাবি বা বিরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া বা ডেলিভারি, গুণমান, নিরাপত্তা, বৈধতা, উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততা বা অন্য কোনো দিক সংক্রান্ত কোনো সমস্যার জন্য আপনি রিয়ার বিরুদ্ধে কোনো দাবি বা আইনি পদক্ষেপ নেবেন না। আপনার দ্বারা বণিকদের কাছ থেকে কেনা পণ্য বা পরিষেবা। 

14. প্রমাণের চূড়ান্ততা 

14.1 আপনি যেকোনো সময় এবং সময়ে সময়ে আপনার Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স চেক করতে পারেন। যাইহোক, আপনার Ria ই-ওয়ালেটে প্রতিফলিত পরিমাণগুলি Ria-এর সাথে Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের একটি চূড়ান্ত উপলভ্য ব্যালেন্স হিসাবে কাজ নাও করতে পারে কারণ এতে Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে কোনো রিলোড অন্তর্ভুক্ত নাও হতে পারে যা Ria দ্বারা যাচাই করা হয়নি এবং /অথবা রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে সম্পাদিত অন্য কোনো লেনদেন যা এখনও Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করা হয়নি। 

15. জালিয়াতি এবং অনিয়ম 

15.1 এই শর্তাবলীর মধ্যে যাই হোক না কেন, লেনদেনের ক্ষেত্রে সন্দেহজনক প্রতারণা বা অনিয়ম থাকলে, Ria লেনদেনটিকে স্বীকৃতি দেবে না এবং কোনো সন্দেহভাজন প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে Ria আপনাকে কোনো অর্থ ফেরত দেবে না। এই ধরনের লেনদেনে আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের দ্বারা করা কোনো দাবির জন্য Ria দায়বদ্ধ বা দায়ী থাকবে না।

15.2  যে কোনো সময়ে আপনার দ্বারা যে কোনো প্রতারণা বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের কারণে আমরা যে ক্ষতির সম্মুখীন হই বা যে ক্ষতি করি তার জন্য আপনি Ria-এর কাছে দায়বদ্ধ থাকবেন।