Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন - শর্তাবলী

পরিচয়

IME (M) Sdn Bhd (নিবন্ধন নম্বর 200101027074 (562832-V)), মালয়েশিয়ায় অন্তর্ভুক্ত একটি কোম্পানি যার প্রধান ব্যবসায়িক ঠিকানা East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia-তে অবস্থিত, অর্থ স্থানান্তর সেবা প্রদানের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং ' Ria ' এবং/অথবা ' Ria Money Transfer ' নামে ব্যবসা করে (এর পরে " Ria ", " আমরা ", " আমাদের " বা " আমাদের ")।

এই শর্তাবলী (" শর্তাবলী ") পড়া এবং বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যা আপনি সেগুলি গ্রহণ করার আগে। এই শর্তাবলী Ria দ্বারা পরিচালিত Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা আমাদের গ্রুপের মধ্যে অন্য যেকোনো কোম্পানির জন্য প্রযোজ্য এবং উপলব্ধ (" Ria Money Transfer অ্যাপ ")। এগুলি আমাদের প্রতি আপনার অনেক দায়িত্ব এবং আপনার প্রতি আমাদের দায়িত্ব, আমাদের সাথে আপনার চুক্তি কীভাবে এবং কখন সমাপ্ত হতে পারে এবং আমাদের আপনার প্রতি দায়বদ্ধতার পরিমাণ ব্যাখ্যা করে। Ria Money Transfer অ্যাপের 'FAQ' বিভাগে আরও তথ্য পাওয়া যায়।

একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সম্পূর্ণ করে এবং সম্মতি জানিয়ে এবং এই শর্তাবলী গ্রহণ করে, আপনি এই শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলী গ্রহণ না করেন তবে আমাদের কোনো সেবা ব্যবহার করবেন না। এই শর্তাবলী একটি আইনিভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি এবং আপনি সেগুলি সাবধানে পড়ার জন্য সময় নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

ভোক্তা জালিয়াতি সতর্কতা: অর্থ পাঠানো নগদ পাঠানোর মতোই। আপনি যে ব্যক্তিদের চেনেন বা বিশ্বাসযোগ্য হতে যাচাই করতে পারেন তাদের কাছেই শুধুমাত্র অর্থ পাঠিয়ে জালিয়াতি থেকে নিজেকে রক্ষা করুন। এখানে ক্লিক করুন RIA এর সাথে নিরাপদে অর্থ পাঠানো সম্পর্কে আরও জানতে। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনি জালিয়াতি বা প্রতারণার শিকার হয়েছেন, তবে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন 1800 88 2077 এ বা ইমেলের মাধ্যমে MY_support@riamoneytransfer.com  এবং আপনার স্থানীয় আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।

১. আমাদের সেবা

১.১ এই শর্তাবলী আমাদের সেবা প্রদানকে নিয়ন্ত্রণ করে, যা Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে আপনার দ্বারা শুরু করা পেমেন্ট লেনদেনের সম্পাদন নিয়ে গঠিত। এই শর্তাবলী Ria Money Transfer অ্যাপের আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে যেখানে আপনি আমাদের নির্দেশ দেন আমাদের সেবা সম্পাদন করতে এবং আমরা আপনার জন্য এটি সম্পাদন করতে সম্মত হই, যার মধ্যে এটির মাধ্যমে অফার করা সমস্ত সামগ্রী, কার্যকারিতা এবং সেবা রয়েছে।

১.२ এই শর্তাবলীর অধীন আমাদের বাধ্যবাধকতা আমাদের দ্বারা একজন ব্যবহারকারী হিসাবে আপনাকে গ্রহণের উপর শর্তসাপেক্ষ, যা আমাদের একমাত্র বিবেচনার বিষয় এবং আমরা কোনো কারণ নির্দিষ্ট না করে আপনাকে আমাদের সেবা প্রদান করতে অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনি অবিলম্বে সমস্ত তথ্য এবং ডকুমেন্টেশন প্রদান করবেন যা আমরা যেকোনো সময় আপনার কাছ থেকে অনুরোধ করতে পারি যাতে আমরা আমাদের সেবার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে অর্থ পরিষ্কারকরণ বিরোধী এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন বিরোধী নিয়ম, এবং আপনি এই উদ্দেশ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য সম্মতি দেন।

२. সংজ্ঞা

२.१ এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত সংজ্ঞা ব্যবহার করে:

(i) " ব্যাংক কার্ড " একটি Visa বা MasterCard ক্রেডিট কার্ড, বা একটি ডেবিট কার্ড মানে

(ii) "ব্যাংক ট্রান্সফার" পেমেন্ট পদ্ধতি মানে যেখানে আপনি আপনার ব্যাংককে নির্দেশ দেন অর্থ পাঠাতে বা পেমেন্ট সরাসরি, বা Ria দ্বারা নিয়োগ করা একটি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট কোম্পানির মাধ্যমে আমাদের সেবার জন্য আপনার পেমেন্ট সহজতর করার উদ্দেশ্যে, Ria এর ব্যাংক অ্যাকাউন্টে।

(iii) " ব্যবসায়িক দিন " সোমবার থেকে শুক্রবার মানে ব্যাংক ছুটির দিন এবং জনসাধারণের ছুটির দিন বাদ দিয়ে, মালয়েশিয়ায়

(iv) " কার্ড জারিকারী " একটি ব্যাংক কার্ডের জারিকারী এবং মালিক মানে

(v) " আমাদের গ্রুপ " নিচে ধারা २० এ সংজ্ঞায়িত

(vi) " আমাদের সেবা " Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে আমরা যে অর্থ স্থানান্তর সেবা প্রদান করি তা মানে

(vii) " পেমেন্ট এজেন্ট " একটি প্রাকৃতিক ব্যক্তি বা আইনি সত্তা মানে যা পেমেন্ট সেবার তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী হিসাবে কাজ করে বা আমাদের পক্ষে বা আমাদের গ্রুপের অ্যাফিলিয়েটের পক্ষে একটি এজেন্ট হিসাবে কাজ করে যে আপনার দ্বারা শুরু করা একটি পেমেন্ট লেনদেন আপনার দ্বারা চিহ্নিত গন্তব্য দেশে একজন প্রাপকের কাছে প্রদান করে

(viii) " পেমেন্ট অর্ডার " একটি পেমেন্ট লেনদেনের সম্পাদনের অনুরোধ করে আমাদের কাছে আপনার দ্বারা জমা দেওয়া সমস্ত নির্দেশনা মানে

(ix) " পেমেন্ট লেনদেন " একজন প্রাপকের কাছে অর্থ স্থানান্তর মানে

(x) " প্রাপক " আপনার দ্বারা পেমেন্ট লেনদেনের প্রাপক হিসাবে মনোনীত ব্যক্তি মানে যিনি একজন প্রাকৃতিক ব্যক্তি এবং আমাদের কাছে গ্রহণযোগ্য, এবং যিনি একটি মনোনীত পেমেন্ট এজেন্টের মাধ্যমে, এমন মনোনীত ব্যক্তির ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে বা আমাদের হোম ডেলিভারি সেবার মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর পান (যেখানে প্রযোজ্য)

(xi) " Ria Money Transfer অ্যাপ " উপরে 'পরিচয়' শিরোনামের অনুচ্ছেদে সংজ্ঞায়িত

(xii) শর্তাবলী " আপনি ", " আপনার ", " আপনার " এবং " ব্যবহারকারী " আপনি মানে, যে ব্যক্তি আমাদের সেবা প্রদানের জন্য Ria Money Transfer অ্যাপ ব্যবহার করে আমাদের সাথে চুক্তি করছেন

३. চুক্তির গঠন

আমরা আপনার জন্য যে প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করি তা একটি পৃথক চুক্তি যা এই শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত করে। কোনো সময়ে আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি কাঠামোগত চুক্তি সমাপ্ত হয় না যা আমাদের পরবর্তী পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করতে বাধ্য করে। আপনি প্রাপকদের পেমেন্ট লেনদেন সম্পর্কে সেই অনুযায়ী অবহিত করবেন।

४. পরিবর্তন

४.१ আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারি, উদাহরণস্বরূপ আইনে পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য বা বাজার পরিস্থিতিতে পরিবর্তনের কারণে।

४.२ যদি আমরা এই শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন করি, আমরা ইমেলের মাধ্যমে এবং/অথবা Ria Money Transfer অ্যাপে এই শর্তাবলীর সংশোধিত সংস্করণ স্থাপন করে তা করব। আমরা আপনাকে সেই তারিখ সম্পর্কেও অবহিত করব যা থেকে কোনো পরিবর্তন কার্যকর হবে (" কার্যকর তারিখ ")।

४.३ আমরা এই শর্তাবলীতে যে পরিবর্তন করি তা সাধারণত শুধুমাত্র কার্যকর তারিখের পরে প্রবেশ করা পেমেন্ট অর্ডারে প্রযোজ্য হবে কিন্তু কার্যকর তারিখের আগে প্রবেশ করা পেমেন্ট অর্ডারেও প্রযোজ্য হবে যেখানে আমরা আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা দ্বারা তা করতে বাধ্য। যাই হোক না কেন, এবং সন্দেহ এড়ানোর জন্য, এই শর্তাবলীর আপডেট করা সংস্করণ যেকোনো পূর্ববর্তী সংস্করণকে অতিক্রম করবে।

४.४ আমরা গ্যারান্টি দিই না যে Ria Money Transfer অ্যাপ বা এটির যেকোনো সামগ্রী সর্বদা উপলব্ধ বা নিরবচ্ছিন্ন থাকবে। আমরা ব্যবসায়িক এবং পরিচালনামূলক কারণে Ria Money Transfer অ্যাপের সমস্ত বা যেকোনো অংশের উপলব্ধতা স্থগিত, প্রত্যাহার বা সীমাবদ্ধ করতে পারি। আমরা যেকোনো নির্ধারিত স্থগন বা প্রত্যাহারের বিষয়ে আপনাকে যুক্তিসঙ্গত নোটিস দেওয়ার চেষ্টা করব (উদাহরণস্বরূপ Ria Money Transfer অ্যাপে একটি বার্তা পোস্ট করে)।

५. আমাদের সেবায় প্রবেশাধিকার

५.१ Ria Money Transfer অ্যাপ ব্যবহার করে, আপনি প্রতিনিধিত্ব এবং ওয়ারেন্টি দেন যে আপনি কমপক্ষে ১८ বছর বয়সী এবং আমাদের সাথে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার আইনি ক্ষমতা রাখেন। যদি এটি আমাদের নির্ভরযোগ্য মাধ্যমের মাধ্যমে আমাদের দৃষ্টিতে আসে যে একজন ব্যবহারকারী ১८ বছরের কম বয়সী, আমরা সেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং আমাদের সিস্টেম এবং রেকর্ড থেকে সেই ব্যবহারকারী সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

५.२ আমাদের সেবা ব্যবহার করার জন্য আপনার একটি বৈধ ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে (" ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট ")। আপনি Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং একটি পাসওয়ার্ড প্রবেশ করে এবং এই শর্তাবলীর গ্রহণ নিশ্চিত করে একটি ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট স্থাপনের জন্য আবেদন করতে পারেন। যদি আমরা আপনার আবেদন গ্রহণ করি, আমরা আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট স্থাপন করব এবং এই শর্তাবলীতে নির্ধারিত সীমাবদ্ধতার সাপেক্ষে আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করার জন্য এটি সক্রিয় করব। আপনি যে সমস্ত তথ্য প্রদান করেন তা আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করা হবে এবং আমাদের দ্বারা এবং/অথবা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আমাদের বা আমাদের গ্রুপ দ্বারা নিয়োগ করা নির্দিষ্ট কোম্পানিগুলির দ্বারা বজায় রাখা হবে।

५.३ আপনি সঠিকভাবে আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড প্রবেশ করে Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করতে পারবেন (একসাথে আপনার " ব্যবহারকারী আইডি ") কিন্তু অন্য কোনো পরিস্থিতিতে নয়। আপনার ব্যবহারকারী আইডি কঠোরভাবে গোপনীয়, ব্যক্তিগত এবং অ-স্থানান্তরযোগ্য। Ria Money Transfer অ্যাপে আপনার অ্যাক্সেসের সাথে যুক্ত আপনার ব্যবহারকারী আইডি এবং যেকোনো অন্যান্য নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য (যার মধ্যে যেকোনো পেমেন্ট অর্ডার বিবরণ রয়েছে) নিরাপদ এবং সুরক্ষিত রাখা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। কখনও আপনার ব্যবহারকারী আইডি কাউকে শেয়ার করবেন না এবং এটি কোথাও লিখবেন না! যদি আপনি সচেতন হন বা সন্দেহ করেন যে আপনার ব্যবহারকারী আইডি আর গোপনীয় নয় বা কোনোভাবে আপস করা হয়েছে, আপনি অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে ফোনে: 1800 88 2077 বা ইমেলে: MY_support@riamoneytransfer.com। আমাদের সাথে যোগাযোগে কোনো অনুচিত বিলম্ব আমাদের সেবার নিরাপত্তাকে প্রভাবিত করতে পারে এবং/অথবা আপনাকে যেকোনো ক্ষতির জন্য দায়ী করতে পারে ।

५.४ একবার আপনি আমাদের আপনার ব্যবহারকারী আইডির অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে অবহিত করলে আমরা এই তথ্যের আরও ব্যবহার প্রতিরোধ করার জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আমরা এই পদক্ষেপগুলি নেওয়ার পরে আপনাকে সেগুলি সম্পর্কে অবহিত করব এবং এই পদক্ষেপগুলি নেওয়ার কারণ প্রদান করব যদি না আমরা আইনি কারণে তা করতে বাধাপ্রাপ্ত হই। এই পদক্ষেপগুলি নেওয়া আমাদের এই শর্তাবলীর অধীন আপনার দায়িত্ব মেনে চলতে ব্যর্থতার ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য আমাদের দায়ী করে না। তবে, যদি আপনার ব্যাংক কার্ড বা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট জালিয়াতির মাধ্যমে ব্যবহার করা হয় তবে আপনি আপনার কার্ড জারিকারীর কাছ থেকে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের প্রতিদান বা ক্রেডিটের জন্য যোগ্য হতে পারেন। প্রাসঙ্গিক আইন এবং নিয়মের সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যবহারকারী আইডির অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে আমাদের কাছে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী হবেন।

५.५ আমরা যেকোনো বা কোনো কারণে আমাদের একমাত্র বিবেচনার জন্য আপনার ব্যবহারকারী আইডি অক্ষম করার অধিকার সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে রয়েছে যদি আমাদের মতে আপনি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান মেনে চলতে ব্যর্থ হয়েছেন।

६. প্রয়োজনীয় হার্ডওয়্যার এবং সফটওয়্যার

६.१ আপনি যেকোনো সরঞ্জাম বা টেলিকমিউনিকেশন লাইন প্রদান এবং/অথবা অর্জন করতে হবে যার মধ্যে একটি কম্পিউটার বা ডিভাইস এবং একটি অপারেটিং সিস্টেম এবং কাগজে রেকর্ড প্রিন্ট করার জন্য একটি প্রিন্টার, ইলেকট্রনিক সংরক্ষণে বা অন্যান্য টেকসই মাধ্যমে, যা আমাদের সেবা ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজন হতে পারে। আপনি স্বীকার করেন যে আপনার দ্বারা ব্যবহৃত নির্দিষ্ট সফটওয়্যার এবং সরঞ্জাম আমাদের সেবার নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য সমর্থন করতে সক্ষম নাও হতে পারে। আপনি আমরা আপনাকে ইলেকট্রনিকভাবে পাঠাই এমন সমস্ত নোটিস, প্রকাশনা এবং বিবৃতির একটি অনুলিপি প্রিন্ট করে এবং রাখা উচিত।

६.२ ইলেকট্রনিকভাবে প্রদত্ত বিজ্ঞপ্তি, প্রকাশনা এবং বিবৃতি অ্যাক্সেস এবং রাখতে, আপনার অবশ্যই থাকতে হবে:

(i) একটি ডিভাইস যা Android বা iOS পরিবেশের গুণমান বা উচ্চতর সহ একটি প্ল্যাটফর্মে কাজ করে

(ii) একটি ইন্টারনেট সংযোগ

(iii) Android ४.४ এর একটি বর্তমান সংস্করণ (বা উচ্চতর) বা iOS ८ (বা উচ্চতর)

(iv) উপরের সবকিছু সমর্থন করতে সক্ষম একটি ডিভাইস এবং অপারেটিং সিস্টেম

६.३ আমরা সফটওয়্যারের একটি বর্তমান সংস্করণের সমর্থন বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যদি আমাদের মতে এটি একটি নিরাপত্তা বা অন্যান্য ত্রুটিতে ভুগে যা এটিকে আমাদের সেবার সাথে ব্যবহারের জন্য অনুপযুক্ত করে তোলে। "বর্তমান সংস্করণ" দ্বারা, আমরা সফটওয়্যারের একটি সংস্করণ বোঝাই যা সমর্থিত হচ্ছে এবং যেকোনো সময়ে Ria Money Transfer অ্যাপের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

६.४ আমরা আমাদের একমাত্র বিবেচনার জন্য পোস্টের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

६.५ আমরা Ria Money Transfer অ্যাপের সাথে সংযুক্ত বা অ্যাক্সেসযোগ্য অন্য কোনো ব্যক্তি বা ওয়েবসাইটের সামগ্রী, নীতি, পণ্য বা সেবার জন্য দায়ী নই। অন্য কোনো মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইটের সাথে কোনো লিঙ্কের অস্তিত্ব এমন মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট বা এমন মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইট পরিচালনাকারী কোনো ব্যক্তির সাথে আমাদের পক্ষ থেকে কোনো অনুমোদন, সমিতি বা সংযোগ গঠন করে না। অন্য কোনো ব্যক্তি, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইটের সামগ্রী, নীতি বা সেবার উপর কোনো নির্ভরতা আপনার একমাত্র ঝুঁকিতে। এমন মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ তাদের পরিচালনার জন্য দায়ী ব্যক্তিদের কাছে নির্দেশিত হওয়া উচিত।

६.६ আপনি Ria Money Transfer অ্যাপে বুকমার্ক করতে বা এটি আপনার প্রিয়তে যোগ করতে পারেন, কিন্তু আপনি Ria Money Transfer অ্যাপের কোনো অংশে একটি লিঙ্ক তৈরি করতে পারবেন না বা কোনোভাবে আমাদের পক্ষ থেকে কোনো সমিতি, অনুমোদন বা অনুমোদন পরামর্শ দিতে পারবেন না যেখানে কোনো বিদ্যমান নেই।

७. পেমেন্ট অর্ডার জারি করা

७.१ এই শর্তাবলীর সাপেক্ষে আপনি Ria Money Transfer অ্যাপে লগইন করে এবং আমাদের পেমেন্ট অর্ডার দিয়ে আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন। আমাদের সেবা বিস্তৃত পছন্দের গন্তব্য দেশ এবং বিস্তৃত পছন্দের মুদ্রায় পেমেন্ট লেনদেনের জন্য উপলব্ধ যেমনটি সময়ে সময়ে Ria Money Transfer অ্যাপে নির্ধারিত।

७.२ পেমেন্ট অর্ডারে এমন তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে হবে যা আমরা সময়ে সময়ে নির্ধারণ করি, আমাদের সেবা আপনাকে প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় যার মধ্যে (কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) নিম্নলিখিত তথ্য রয়েছে:

(i) প্রাপকের নাম এবং অন্যান্য বিবরণ চিহ্নিত করা

(ii) পেমেন্ট লেনদেনের গন্তব্য দেশ

(iii) পেমেন্ট লেনদেনের পরিমাণ এবং মুদ্রা; এবং

(iv) একজন প্রাপকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট লেনদেনের ক্ষেত্রে, আন্তর্জাতিক ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (" IBAN ") যখন এমন ব্যাংক অ্যাকাউন্টের একটি IBAN কোড রয়েছে, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর যা প্রতিটি ক্ষেত্রে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

७.३ আমরা শুধুমাত্র Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে দেওয়া একটি পেমেন্ট অর্ডার গ্রহণ করব। একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করার জন্য আমাদের নির্দেশনা আমাদের দ্বারা এই পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করতে এবং আমাদের অনুমোদন হিসাবে বিবেচনা করা হবে।

७.४ একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করার জন্য আমাদের অনুরোধ করার জন্য আপনাকে নিতে হবে এমন পদক্ষেপগুলি সম্পর্কে আরও তথ্য এবং ব্যাখ্যা আপনাকে দেওয়া হবে যখন আপনি আমাদের এটি করতে বলেন এবং Ria Money Transfer অ্যাপের "FAQ" বিভাগে পাওয়া যায়।

७.५ পেমেন্ট পদ্ধতি

যেখানে প্রযোজ্য, আমরা আপনার পেমেন্ট লেনদেনের সম্পাদন এবং আমরা পেমেন্ট লেনদেনের জন্য চার্জ করি এমন গ্রাহক ফি এর জন্য আমাদের কাছে পেমেন্টের জন্য ব্যাংক কার্ড বা ব্যাংক ট্রান্সফার দ্বারা পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারি। আপনি অবশ্যই:

(i) (ক) ব্যাংক কার্ড দ্বারা: আপনার কার্ড জারিকারীকে আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় তহবিল স্থানান্তর করার জন্য অনুমোদন দিন যাতে: (ক) এই তহবিলগুলি আপনার ব্যাংক কার্ডের সাথে সংযুক্ত অ্যাকাউন্টে চার্জ করা হয়; এবং (খ) আমরা কার্ড জারিকারীর কাছ থেকে একটি অনুমোদন পাই এবং পরবর্তীতে পেমেন্ট অর্ডার এগিয়ে যাওয়ার জন্য আমাদের প্রয়োজনীয় তহবিল পাই; অথবা (খ) ব্যাংক ট্রান্সফার দ্বারা: আপনার ব্যাংককে আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় তহবিল স্থানান্তর করার জন্য অনুমোদন দিন যাতে: (ক) এই তহবিলগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করা হয়; এবং (খ) আমরা পেমেন্ট অর্ডার এগিয়ে যাওয়ার জন্য আমাদের প্রয়োজনীয় তহবিল পাই; এবং

(ii) নিশ্চিত করুন যে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে পর্যাপ্ত তহবিল বা ক্রেডিট উপলব্ধ রয়েছে এবং পেমেন্ট অর্ডার এগিয়ে যাওয়ার জন্য আমাদের দ্বারা সময়মতো প্রাপ্ত হয়েছে;

(iii) নিশ্চিত করুন যে আমরা পেমেন্ট লেনদেন এগিয়ে যাওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তহবিল পেয়েছি যা আমরা আপনাকে বলি। এই পরিমাণ অবিলম্বে আমাদের কাছে পরিষ্কার তহবিলে উপলব্ধ থাকতে হবে এবং আপনার ব্যাংক কার্ড বা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যাংক ট্রান্সফার দ্বারা তৈরি হতে হবে।

७.६ আমরা ক্রেডিট প্রদান করি না এবং একটি পেমেন্ট লেনদেনের কোনো অংশ কভার করার জন্য কোনো তহবিল অগ্রিম করতে সক্ষম নই।

७.७ আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে আপনার দ্বারা অনুমোদিত সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন সমস্ত প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে।

७.८ আপনার কার্ড জারিকারী এবং/অথবা আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানেরও শর্তাবলী রয়েছে যা আপনার ব্যাংক কার্ড বা ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং আপনি পেমেন্ট লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তহবিল প্রদান করার সময় এমন চুক্তি(গুলি)তে উল্লেখ করতে হবে কারণ এমন শর্তাবলী আপনার কার্ড জারিকারী এবং/অথবা আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট প্রতিষ্ঠান দ্বারা আরোপিত ফি এবং চার্জ এবং অন্যান্য বিধান প্রয়োগ অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।

८. মুদ্রা বিনিময়

८.१ যদি আপনি আমাদের মালয়েশিয়ান রিংগিট ছাড়া অন্য মুদ্রায় একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করতে বলেন, আমরা যেকোনো সেবা চার্জ ছাড়াও একটি বিনিময় হার প্রয়োগ করব এবং আমরা আপনাকে সেই বিনিময় হার কী তা বলব।

८.२ মূল্য ক্যালকুলেটর (উপলব্ধ মুদ্রা এবং দেশ এবং বিনিময় হার নির্ধারণ করে), পেআউট অবস্থান এবং গ্রাহক ফি এবং বিনিময় হার সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, দয়া করে Ria Money Transfer অ্যাপের FAQ বিভাগ পরামর্শ করুন।

९. পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন

९.१ আমাদের সেবা বিভিন্ন বিকল্প প্রদান করে যার মাধ্যমে একটি পেমেন্ট লেনদেন প্রাপ্ত হয়, যার মধ্যে একটি পেমেন্ট এজেন্টে নগদ, সরাসরি একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্টে বা আমাদের হোম ডেলিভারি সেবার মাধ্যমে, যেখানে উপলব্ধ।

९.२ একটি পেমেন্ট এজেন্টের মাধ্যমে একটি পেমেন্ট লেনদেন সংগ্রহ

যদি আমরা একটি পেমেন্ট অর্ডার একসাথে স্থানান্তরিত হওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় পরিষ্কার তহবিল এবং পেমেন্ট লেনদেনের সাথে যুক্ত ফি পাই একটি ব্যবসায়িক দিনের বন্ধের আগে, পেমেন্ট অর্ডার সেই ব্যবসায়িক দিনে আমাদের দ্বারা প্রাপ্ত হিসাবে বিবেচনা করা হবে (" প্রাপ্তির দিন ")। যদি একটি পেমেন্ট অর্ডার একটি ব্যবসায়িক দিনের বন্ধের পরে বা এমন একটি দিনে আমাদের দ্বারা প্রাপ্ত হয় যা একটি ব্যবসায়িক দিন নয়, পেমেন্ট অর্ডার পেমেন্ট অর্ডার প্রাপ্তির অবিলম্বে পরবর্তী ব্যবসায়িক দিনে প্রাপ্ত হিসাবে বিবেচনা করা হবে।

९.३ প্রাসঙ্গিক আইন এবং নিয়মের সাপেক্ষে, আমরা পেমেন্ট অর্ডার সম্পাদন করতে এগিয়ে যাব এবং প্রাপ্তির দিনের অনুসরণকারী এমন ব্যবসায়িক দিনের শেষ নাগাদ প্রাপকের কাছে তহবিল উপলব্ধ করব।

९.४ নিয়মিত পেমেন্ট লেনদেনের জন্য তহবিল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংগ্রহের জন্য উপলব্ধ, যেখানে প্রযোজ্য সম্পর্কিত পেমেন্ট এজেন্টের ব্যবসায়িক ঘন্টার সাপেক্ষে। কিছু দেশের জন্য, আমাদের সেবা বিলম্বিত হতে পারে বা অন্যান্য সীমাবদ্ধতা প্রয়োগ করা যেতে পারে। যদি আপনার আরও তথ্য প্রয়োজন, দয়া করে এই শর্তাবলীর ধারা २५ এ যোগাযোগের বিবরণ সহ আমাদের গ্রাহক সেবা দল যোগাযোগ করুন।

९.५ একটি পেমেন্ট এজেন্ট থেকে একটি পেমেন্ট লেনদেন সংগ্রহ করতে, প্রাপকদের অবশ্যই আমাদের দ্বারা প্রয়োজনীয় পেমেন্ট লেনদেন সম্পর্কে সমস্ত বিবরণ প্রদান করতে হবে (" সংগ্রহ বিবরণ ")। প্রাপকদের অবশ্যই পরিচয়ের ফটোগ্রাফিক প্রমাণ এবং কিছু ক্ষেত্রে আমাদের বা স্থানীয় আইন এবং নিয়মের দ্বারা প্রয়োজনীয় আরও তথ্য এবং/অথবা ডকুমেন্টারি প্রমাণ প্রদান করতে হবে। পরিচয়ের গ্রহণযোগ্য ফর্মগুলি যে দেশে তহবিল সংগ্রহ করা হয় তার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

९.६ আপনি অবশ্যই আপনার নির্বাচিত প্রাপক ছাড়া অন্য কাউকে কোনো সংগ্রহ বিবরণ (সংশোধিত বা অন্যথায়) দেবেন না। আপনি অবশ্যই আপনার নির্বাচিত প্রাপক ছাড়া অন্য কেউ সংগ্রহ বিবরণ বা তাদের কোনো অংশ পেতে পারে না তা নিশ্চিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব সবকিছু করবেন। যদি আপনি সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনার নির্বাচিত প্রাপক ছাড়া অন্য কাউকে কোনো সংগ্রহ বিবরণ প্রকাশ করেন, আমরা দায়ী হব না যদি আমরা তহবিল প্রাপকের পরিবর্তে অন্য কাউকে প্রদান করি, যে পেমেন্ট এজেন্টকে সংগ্রহ বিবরণ দেয় এবং এজেন্ট যা বিশ্বাস করে তা বৈধ পরিচয়ের প্রমাণ।

९.७ একটি পেমেন্ট লেনদেনের জন্য যা প্রাপকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হয়, তহবিল প্রাপ্তির দিনের পরে চতুর্থ ব্যবসায়িক দিনের শেষ নাগাদ প্রাপকের কাছে উপলব্ধ করা হবে।

९.८ ব্যাংকিং অনুশীলন ব্যাংক থেকে ব্যাংকে পরিবর্তিত হতে পারে এবং গন্তব্য দেশ যেখানে তহবিল জমা দেওয়া হয়। একটি পেমেন্ট লেনদেন এমন অ্যাকাউন্টে কখন জমা দেওয়া হবে সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, আপনাকে প্রাপকের অ্যাকাউন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

९.९ একবার একটি পেমেন্ট অর্ডার আমাদের দ্বারা প্রাপ্ত হলে এটি অপরিবর্তনীয় হবে প্রাসঙ্গিক আইন এবং নিয়মের দ্বারা প্রদত্ত পরিমাণে এবং ধারা १७ এ নির্ধারিত হিসাবে আপনার দ্বারা প্রত্যাহার করা যেতে পারে।

९.१० যদি আমরা আপনার দ্বারা প্রদত্ত ভুল বিবরণের উপর ভিত্তি করে একটি পেমেন্ট অর্ডার সম্পাদন করি, আমরা কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী হব না , যদিও আমরা পেমেন্ট পরিমাণ পুনরুদ্ধারে সহায়তা করার চেষ্টা করব এবং আমরা এটি করার জন্য আমাদের যুক্তিসঙ্গত খরচ কভার করার জন্য আপনাকে একটি ফি চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

९.११ একবার একটি পেমেন্ট অর্ডার এই শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে আমাদের দ্বারা গৃহীত হলে, আমরা অবিলম্বে আপনাকে ইলেকট্রনিক ফর্ম্যাটে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করব:

(i) একটি রেফারেন্স নম্বর যা আপনাকে পেমেন্ট লেনদেন এবং প্রাপক চিহ্নিত করতে সক্ষম করে

(ii) পেমেন্ট অর্ডারে ব্যবহৃত মুদ্রায় বর্ণিত পেমেন্ট লেনদেনের পরিমাণ

(iii) আপনি আমাদের কাছে প্রদান করতে হবে এমন যেকোনো গ্রাহক ফি এবং/অথবা খরচের নিশ্চিতকরণ পেমেন্ট লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত

(iv) পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদনের জন্য আমাদের দ্বারা ব্যবহৃত বিনিময় হার এবং এই মুদ্রা রূপান্তরের পরে পেমেন্ট লেনদেনের পরিমাণ (যদি একটি পেমেন্ট লেনদেন মুদ্রা বিনিময় জড়িত হয়)

(v) আমরা পেমেন্ট অর্ডার প্রাপ্ত করার তারিখ

९.१२ যখন একটি পেমেন্ট লেনদেন নিশ্চিত করা হয় আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার দ্বারা প্রদত্ত ঠিকানায় একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাবেন। একবার পেমেন্ট লেনদেন আমাদের দ্বারা সম্পাদিত হলে, আপনি আপনার দ্বারা প্রদত্ত ঠিকানায় ইমেল বিজ্ঞপ্তিও পাবেন নিশ্চিত করে (i) যখন তহবিল এসেছে এবং (ii) যেখানে প্রযোজ্য, যখন প্রাপক দ্বারা তহবিল সংগ্রহ করা হয়েছে।

९.१३ যদি একটি পেমেন্ট লেনদেন ন্যূনতম १५ দিন থেকে সর্বোচ্চ ३० দিনের মধ্যে একজন প্রাপকের কাছে প্রদান করা হয় না (যে দেশে তহবিল সংগ্রহ করা হয় এবং পেমেন্ট লেনদেনে জড়িত পেমেন্ট এজেন্টের উপর নির্ভর করে - আরও তথ্যের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা যোগাযোগ করুন), আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পেমেন্ট লেনদেন বাতিল করব এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী অবহিত করব। এর পরে, পেমেন্ট লেনদেন সম্পর্কিত তহবিল প্রাপক দ্বারা সংগ্রহের জন্য উপলব্ধ হবে না এবং আমাদের দ্বারা ট্রাস্টে রাখা হবে যতক্ষণ না আমরা আপনাকে প্রতিদান দিতে সক্ষম হই (যা আপনি পেমেন্ট লেনদেনে অর্থায়ন করতে ব্যবহার করেছেন এমন একই পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে হবে)।

१०. অননুমোদিত পেমেন্ট লেনদেন

१०.१ আমরা আপনার কাছে দায়ী হতে পারি যদি আমরা একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করি যা আপনি আমাদের সম্পাদন করতে অনুমোদন করেননি।

१०.२ যেখানে আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করেছি যা আপনি অনুমোদন করেননি, আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব নিচে ধারা २५ এ নির্ধারিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে আমাদের জানাতে হবে।

१०.३ ধারা १०.४ এর সাপেক্ষে, যেখানে আমরা এমন একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করেছি এবং যদি না আমাদের তা করতে বাধা দেওয়ার পরিস্থিতি থাকে, আমরা অবিলম্বে বাতিলকরণের ७ দিনের মধ্যে সেই পেমেন্ট লেনদেনের সম্পূর্ণ পরিমাণ আপনাকে প্রতিদান দেব।

१०.४ আপনি এমন কোনো প্রতিদানের জন্য যোগ্য হবেন না:

(i) যদি আপনি লিখিত নোটিসের মাধ্যমে আমাদের অবহিত না করেন অবিলম্বে আপনার সচেতন হওয়ার সময় যে একটি অননুমোদিত পেমেন্ট লেনদেন ঘটেছে, এবং যাই হোক না কেন অননুমোদিত পেমেন্ট লেনদেন করা হয়েছে এমন তারিখের পরে २ সপ্তাহের মধ্যে নয়; অথবা

(ii) যদি পেমেন্ট লেনদেন আপনার দ্বারা অনুমোদিত হয়েছে।

१०.५ আপনি যেকোনো সময়ে আপনার দ্বারা কোনো জালিয়াতি বা জালিয়াতির কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত আমরা যে সমস্ত ক্ষতি ভোগ করি বা বহন করি তার জন্য আমাদের কাছে দায়ী হবেন।

११. পেমেন্ট লেনদেনের অ-সম্পাদন বা ত্রুটিপূর্ণ সম্পাদন  

११.१ আমরা আপনার কাছে দায়ী হতে পারি যদি আমরা কোনো পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করতে ব্যর্থ হই যা আপনি আমাদের সম্পাদন করতে অনুমোদন করেছেন বা ভুলভাবে সম্পাদন করি। যেখানে আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা এমন একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করতে ব্যর্থ হয়েছি বা ভুলভাবে সম্পাদন করেছি যা আপনি অনুমোদন করেছেন, আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের জানাতে হবে এবং যদি আপনি অনুরোধ করেন, আমরা বিষয়টি তদন্ত করার জন্য অবিলম্বে প্রচেষ্টা করব এবং আমাদের তদন্তের ফলাফল আপনাকে জানাব।

११.२ ধারা११.३ এর সাপেক্ষে, যেখানে আমরা একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করতে ব্যর্থ হয়েছি বা ভুলভাবে সম্পাদন করেছি, আমরা অবিলম্বে ত্রুটি সংশোধন করব এবং অপ্রয়োজনীয় বা ভুলভাবে সম্পাদিত পেমেন্ট লেনদেনের পরিমাণ মূলত নির্দেশিত হিসাবে প্রদান করব।

११.३ আপনি উপরে উল্লিখিত প্রতিকারের জন্য যোগ্য হবেন না:

(i) যদি আপনি লিখিত নোটিসের মাধ্যমে আমাদের অবহিত না করেন অবিলম্বে (এবং যাই হোক না কেন ভুল পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদিত হয়েছে এমন তারিখের পরে २ সপ্তাহের মধ্যে নয়) আপনার সচেতন হওয়ার সময় যে আমাদের দ্বারা একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করতে ব্যর্থতা আপনার দ্বারা অনুমোদিত বা আমাদের দ্বারা ভুল সম্পাদন আপনার দ্বারা অনুমোদিত পেমেন্ট লেনদেন ঘটেছে;

(ii) যদি আমরা দেখাতে পারি যে অনুমোদিত পরিমাণ উপযুক্ত সময়ে প্রাপক দ্বারা প্রাপ্ত হয়েছে; অথবা

(iii) যদি সম্পাদন করতে ব্যর্থতা বা ভুল সম্পাদন আপনি আমাদের অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য প্রদান করার কারণে বা অন্যথায় আপনার ত্রুটির কারণে হয়েছে।

११.४ আমরা একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করতে ব্যর্থতা বা কোনো ভুল সম্পাদনের জন্য আপনার কাছে কোনো দায়িত্ব থাকব না যেখানে কারণ ছিল আমাদের সেই পেমেন্ট লেনদেন বা এর কোনো অংশ এগিয়ে যেতে অস্বীকার।

१२. ফি

१२.१ আমাদের সেবা ব্যবহার একটি গ্রাহক লেনদেন ফি অন্তর্ভুক্ত করবে যা আপনার পেমেন্ট লেনদেনের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতি হিসাবে আপনি চিহ্নিত করেন এমন ব্যাংক কার্ডে চার্জ করা হবে বা ব্যাংক ট্রান্সফারে অন্তর্ভুক্ত করা হবে, গ্রাহক ফি এবং এই শর্তাবলীতে প্রদত্ত যেকোনো অন্যান্য খরচ।

१२.२ একটি পেমেন্ট অর্ডার সম্পাদনের আগে আমরা আপনাকে ফি এবং যেকোনো প্রযোজ্য বিনিময় হার সম্পর্কে তথ্য প্রদান করব, যা Ria Money Transfer অ্যাপের অর্ডার পূর্বরূপ বিভাগে প্রদর্শিত হবে।

१२.३ আমরা দ্বারা চার্জ করা যেকোনো ফি ছাড়াও, একটি পেমেন্ট লেনদেন অন্যান্য ফি, খরচ এবং বিনিময় হারের সাপেক্ষে হতে পারে যা অন্যান্য পক্ষের কাছে প্রদান করা যায়, আপনার দ্বারা বা আপনার প্রাপক দ্বারা, উদাহরণস্বরূপ ব্যাংক এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান বা পেমেন্ট লেনদেনে জড়িত পেমেন্ট এজেন্ট সেইসাথে কর্তন যা প্রয়োগ করা যেতে পারে (উদাহরণস্বরূপ ট্যাক্সের জন্য) পেমেন্ট লেনদেনের গন্তব্য দেশের কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রয়োজন হিসাবে। আমরা যে পরিমাণ কর্তন করব তা আমাদের আইনি দায়িত্বের পরিমাণের চেয়ে বেশি হবে না।

১২.৪ যদি আপনি একটি পেমেন্ট লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত আপনার মোবাইল ফোন ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি আপনার সেবা প্রদানকারী যে কোনো ফি এর জন্যও দায়বদ্ধ থাকবেন, যেমন এসএমএস এবং ডেটা সেবার ফি।

১৩. সেট অফ

আপনি সম্মত যে আমরা আপনার প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতার বিরুদ্ধে আপনি আমাদের প্রতি যে কোনো পরিমাণ ঋণী তা সেট অফ করতে পারি।

১৪. পেমেন্ট লেনদেন সীমাবদ্ধতা

আমরা আমাদের একমাত্র বিবেচনায় নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করি: (i) একটি পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করতে অস্বীকার করা; (ii) একটি পেমেন্ট লেনদেনের পরিমাণ সীমিত করা; (iii) একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আপনাকে অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে বাধ্য করা; এবং/অথবা (iv) একটি পেমেন্ট লেনদেনের সাথে যুক্ত ব্যক্তিদের পরিচয় সম্পর্কে আমাদের উদ্বেগ থাকলে প্রযোজ্য আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করা।

১৪.২ একটি পেমেন্ট লেনদেন শুরু করার জন্য কোনো পূর্ববর্তী চুক্তি সত্ত্বেও, আমরা আমাদের একমাত্র বিবেচনায় নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে একটি পেমেন্ট লেনদেন এগিয়ে যেতে অস্বীকার করতে পারি যেখানে :

(i) প্রস্তাবিত প্রাপক একটি প্রাকৃতিক ব্যক্তি ছাড়া অন্য কেউ

(ii) আমরা প্রযোজ্য অর্থ পরিষ্কারকরণ বা সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন আইনের অধীন তা করতে বাধ্য, এবং/অথবা যেখানে আমরা জানি বা সন্দেহ করি যে পেমেন্ট লেনদেন অবৈধ হতে পারে (যেমন জালিয়াতির ক্ষেত্রে)

(iii) আপনি আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত অন্য কোনো তথ্যের পর্যাপ্ত, সন্তোষজনক এবং নির্ভরযোগ্য প্রমাণ প্রদান করতে ব্যর্থ হয়েছেন

(iv) আমরা জানি বা সন্দেহ করি যে আপনার দ্বারা অনুরোধ করা পেমেন্ট অর্ডার ত্রুটিপূর্ণ, জাল বা অননুমোদিত

(v) আপনি আমাদের ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করেছেন, অথবা আমরা পেমেন্ট লেনদেনের সময়মত সম্পাদন নিশ্চিত করার জন্য সময়মত পেমেন্ট অর্ডার তথ্য পাই না

(vi) আপনি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিষ্কৃত তহবিল (যে কোনো সংযুক্ত ফি সহ) প্রদান করতে ব্যর্থ হয়েছেন

(vii) আপনার কার্ড ইস্যুকারী পেমেন্ট লেনদেন এবং আমাদের ফি পরিশোধের জন্য আপনার ব্যাংক কার্ড ব্যবহারের অনুমোদন দেয় না

(viii) আপনার ব্যাংক পেমেন্ট লেনদেন এবং আমাদের ফি পরিশোধের জন্য ব্যাংক ট্রান্সফার অনুমোদন দেয় না

(ix) আপনি এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীর অধীনে একটি বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করেছেন, যার মধ্যে আমাদের ফি পরিশোধের বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

১৪.৩ আমরা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে নির্দিষ্ট দেশ থেকে বা নির্দিষ্ট দেশে পেমেন্ট গ্রহণ বা অনুমতি না দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি যা আমরা আমাদের একমাত্র বিবেচনায় আমাদের ব্যবসার জন্য উচ্চ ঝুঁকি বা আমাদের অর্থ পরিষ্কারকরণ বা সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন বিরোধী আইন লেনদেন পর্যবেক্ষণ প্রক্রিয়া পরিচালনায় আমাদের জন্য উচ্চতর জটিলতা জড়িত বলে নির্ধারণ করেছি।

১৪.৪ আমরা আরও নির্দিষ্ট দেশে পেমেন্ট করা হলে প্রাপক সম্পর্কে তথ্য সহ আপনার কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

১৪.৫ যদি আমরা এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী অনুযায়ী একটি পেমেন্ট অর্ডার সম্পাদন করতে অস্বীকার করি তাহলে আমরা পেমেন্ট অর্ডার গ্রহণের পরে ব্যবসায়িক দিনের শেষের আগে আপনাকে জানাব।

যেখানে এটি আমাদের জন্য সম্ভব এবং আইনসম্মত, আমরা আপনার পেমেন্ট অর্ডার এগিয়ে যেতে অস্বীকার করার কারণগুলি প্রদান করব। যেখানে আপনি ভুল তথ্য প্রদান করেছেন বা তথ্য প্রদান করতে বিলম্ব করেছেন, আমরা পরিস্থিতি সংশোধন করার উপায় ব্যাখ্যা করব।

১৪.৬ আমাদের সেবা শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত পেমেন্ট লেনদেনের প্রয়োজনের জন্য অফার করা হয় এবং আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে বা চেষ্টা করতে বা কোনো তৃতীয় পক্ষকে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে অনুমতি দিতে সম্মত নন যার মধ্যে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্য বা পণ্য এবং সেবা প্রচার রয়েছে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে। আপনি আরও সম্মত যে আপনি অন্য কোনো পক্ষের পক্ষে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

১৪.৭ আমাদের সেবা এমন লেনদেন সীমাবদ্ধতার অধীন যা আমরা সময়ে সময়ে আমাদের একমাত্র বিবেচনায় আরোপ করতে পারি, যার মধ্যে স্থানান্তরিত সর্বোচ্চ পরিমাণ, গন্তব্য দেশ এবং উপলব্ধ মুদ্রা রয়েছে।

১৫. সমাপ্তি

১৫.১ আমরা এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী সমাপ্ত করতে এবং/অথবা আমাদের সেবা আপনার কাছে অবিলম্বে স্থগিত করতে পারি:

(i) যেখানে আপনি একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদনের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় সমস্ত বিবরণ প্রদান করতে ব্যর্থ হন

(ii) যেখানে আমাদের জন্য আপনাকে আমাদের সেবা প্রদান চালিয়ে যাওয়া অবৈধ হয়ে ওঠে বা আমরা আইন দ্বারা, যে কোনো সক্ষম আদালত দ্বারা বা যে কোনো সরকারী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা দ্বারা তা করতে বাধ্য যা আমাদের আমাদের সেবা সম্পাদন করার অনুমোদন দেয়

(iii) এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীর যে কোনো উপাদান লঙ্ঘনের পরে বা যদি আমরা আপনার দ্বারা কোনো অপরাধ, জালিয়াতি, জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ বা অর্থ পরিষ্কারকরণ আবিষ্কার করি বা যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ করি

(iv) যদি আপনি মৃত্যুবরণ করেন, অস্থির মন হয়ে ওঠেন, আপনার ঋণ পরিশোধ করতে অক্ষম হয়ে ওঠেন যখন তারা প্রাপ্য হয়, আপনার বিরুদ্ধে দেউলিয়া আবেদন উপস্থাপন করা হয়, আপনি দেউলিয়া ঘোষিত হন, আপনি অসলভেন্ট হয়ে ওঠেন, আপনি একটি স্বতন্ত্র স্বেচ্ছাসেবী ব্যবস্থায় প্রবেশ করেন বা পরিসমাপ্তিতে যান বা অনুরূপ কোনো ঘটনার সম্মুখীন হন

(v) ধারা ১৮ (আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতি) এ প্রদান করা হিসাবে।

১৫.२ এই ধারা ১৫ (সমাপ্তি) এবং ধারা ১৮ (আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতি), ২১ (ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা), २२ (দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা), २७ (প্রযোজ্য আইন এবং এখতিয়ার), २८ (তৃতীয় পক্ষের অধিকার) এবং ३३ (সম্পূর্ণ চুক্তি) এর বিধানগুলি যে কোনো কারণে এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীর সমাপ্তি বা মেয়াদ শেষের পরে বেঁচে থাকবে।

१६. গ্রহণযোগ্য উদ্দেশ্য

१६.१ আমরা আমাদের একমাত্র বিবেচনায় আমাদের সেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত 'গ্রহণযোগ্য উদ্দেশ্য' শর্তাবলী আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যার মধ্যে নির্দিষ্ট বিভাগের পেমেন্ট অর্ডার নিষেধ রয়েছে।

१६.२ যদি কোনো পেমেন্ট লেনদেন সময়ে সময়ে প্রযোজ্য গ্রহণযোগ্য উদ্দেশ্য নিষেধাজ্ঞার লঙ্ঘনে পরিচালিত বা চেষ্টা করা হয় তাহলে আমরা পেমেন্ট লেনদেন বিপরীত করার এবং/অথবা আমাদের সেবার আপনার ব্যবহার বন্ধ বা স্থগিত করার এবং/অথবা লেনদেন প্রাসঙ্গিক আইন প্রয়োগকারী সংস্থায় রিপোর্ট করার এবং/অথবা আপনার কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

१७. পেমেন্ট লেনদেন বাতিল বা বাতিল করার অধিকার এবং অর্থ ফেরত

१७.१ যেখানে আপনি আমাদের একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করার জন্য অনুমোদন দিয়েছেন, আমরা সেই পেমেন্ট লেনদেনের সাথে এগিয়ে যাব যদি না:

(i) আপনি আমাদের স্পষ্ট নির্দেশনা প্রদান করেন যে আপনি এই শর্তাবলীর ধারা २५ এ নির্দিষ্ট আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে পেমেন্ট অর্ডার বাতিল করতে চান এবং সব ক্ষেত্রে;

(ii) আমরা লিখিতভাবে আপনার সাথে সম্মত হই যে আমরা তা করব না,

(একসাথে একটি " বাতিলকরণ ")।

१७.२ স্পষ্টতার জন্য, আমরা যে কোনো বাতিলকরণ গ্রহণ করব না যদি:

(i) পেমেন্ট লেনদেন ইতিমধ্যে আপনার প্রাপকের কাছে প্রদান করা হয়েছে

(ii) আপনার নির্দেশনা অস্পষ্ট;

(iii) যদি কোনো বাতিলকরণ নির্দেশনা ব্যবসায়িক সময়ের পরে পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদিত হওয়ার দিনের আগে শেষ ব্যবসায়িক দিনে আমাদের দ্বারা গৃহীত হয়; অথবা

(iv) পেমেন্ট লেনদেন ইতিমধ্যে প্রক্রিয়া করা এবং পাঠানো হয়েছে, যেখানে আপনার নির্দেশনা পেমেন্ট লেনদেন আপনার প্রাপকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পরিশোধ করা।

१७.३ উপরোক্ত সত্ত্বেও, যদি আপনি আমাদের স্পষ্ট বাতিলকরণ নির্দেশনা প্রদান করেন, উপরে বর্ণিত পরিস্থিতি ছাড়া যেখানে আমরা বাতিলকরণ গ্রহণ করব না, আমরা পেমেন্ট লেনদেন বাতিল করার চেষ্টা করব। আমরা তবে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকব না এবং আমরা বাতিলকরণের জন্য আমাদের যুক্তিসঙ্গত খরচ কভার করার জন্য আপনাকে একটি ফি চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করি ।

१७.४ অর্থ ফেরত তথ্য

(i) যদি না পেমেন্ট লেনদেন ইতিমধ্যে আপনার প্রাপকের কাছে প্রদান করা হয়েছে, এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে, যদি আপনি আপনার পেমেন্ট লেনদেনের অর্থ ফেরত অনুরোধ করেন (বা আপনার পেমেন্ট লেনদেন বাতিল করা হয়), আমরা আপনাকে প্রধান পেমেন্ট লেনদেন পরিমাণ (আপনি পেমেন্ট লেনদেন করার সময় আমাদের বিনিময় হারে) অর্থ ফেরত দেব শর্তে যে আপনি রিয়ার একটি বৈধ রসিদের কপি প্রদান করেন এবং বৈধ পরিচয় উপস্থাপন করেন। একটি রসিদ বৈধ নয় যদি না সংশ্লিষ্ট লেনদেন আমাদের সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং সঠিক রসিদ/অর্ডার নম্বর সহ প্রাসঙ্গিক তথ্যের কম্পিউটার-উৎপাদিত ছাপ রয়েছে।

(ii) আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে, আমরা গ্রাহক ফি অর্থ ফেরত দেব না যদি পেমেন্ট লেনদেন আপনার অনুরোধে বন্ধ করা হয় বা অন্যথায় বাতিল করা হয় বা এই শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘনের কারণে।

(iii) আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত যে অর্থ ফেরতের অনুরোধ পেমেন্ট লেনদেনের তারিখ থেকে २ বছরের মধ্যে করতে হবে।

(iv) অর্থ ফেরত অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ফোনে: १८०० ८८ २०७७ বা ইমেইলে: MY_support@riamoneytransfer.com

१८. আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতি

আমরা কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করি না যদি আমরা আপনার প্রতি আমাদের কোনো বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অক্ষম হই বা আমাদের কোনো বাধ্যবাধকতার পূরণ আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো পরিস্থিতির কারণে বিলম্বিত হয়, যার মধ্যে (সীমাবদ্ধতা ছাড়াই) কোনো শিল্প পদক্ষেপ, শ্রম বিরোধ, ঈশ্বরের কাজ, আগুন, বন্যা বা ঝড়, যুদ্ধ, দাঙ্গা, নাগরিক বিশৃঙ্খলা, অবরোধ, নিরাপত্তা সতর্কতা, সন্ত্রাসবাদের কাজ বা ফলস্বরূপ গৃহীত যে কোনো প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা, ভাঙচুরের কাজ, নাশকতা, ভাইরাস, দূষ্ট ক্ষতি, যে কোনো আইন, আইনি বিধান, আইন, সরকারী বা আদালতের আদেশ মেনে চলা, পুলিশের কর্ম বা নির্দেশনা বা যে কোনো সরকারী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার যা আমাদের আমাদের সেবা সম্পাদন করার অনুমোদন দেয়, বিদ্যুৎ কাটা বা ব্যর্থতা, সরঞ্জাম, সিস্টেম বা সফটওয়্যার ব্যর্থতা বা ইন্টারনেট সংযোগ বা যে কোনো আর্থিক বাজারে অসাধারণ ওঠানামার ঘটনা যা আমাদের আমাদের সেবা সম্পাদন করার ক্ষমতা বা প্রযোজ্য আইন এবং নিয়মকানুনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা উপর উপাদানগতভাবে প্রতিকূল প্রভাব ফেলতে পারে। যদি এই পরিস্থিতিগুলির কোনো ঘটে তাহলে এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী পরিস্থিতি অব্যাহত থাকার সময়কালের জন্য স্থগিত থাকবে বা, আমাদের বিবেচনায় এবং আপনি এবং আমাদের উভয়কে রক্ষা করার জন্য, আমরা এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী সমাপ্ত করতে পারি।

१९. বিজ্ঞপ্তি এবং ইলেকট্রনিক যোগাযোগ

१९.१ ইলেকট্রনিক বিজ্ঞপ্তি এবং যোগাযোগ গ্রহণের জন্য আপনার সম্মতির পরিধি

আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের অংশ হিসাবে, আপনি আমাদের সেবার সাথে সম্পর্কিত লিখিত বিজ্ঞপ্তি এবং যোগাযোগ পেতে পারেন। পরিবেশ রক্ষার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং আমাদের সেবার ব্যবহার সহজতর করার জন্য, এই ধরনের বিজ্ঞপ্তি এবং যোগাযোগ ইলেকট্রনিক ফর্মে পরিচালিত হবে। এই উদ্দেশ্যে, এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা যে কোনো সময় অনুমোদিত পরিমাণে, আপনি সম্মত যে আমরা অন্যথায় আপনাকে কাগজের ফর্মে প্রদান করতে বাধ্য হতাম এমন সমস্ত তথ্য ইলেকট্রনিক ফর্ম্যাটে গ্রহণ করবেন, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: (i) আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় প্রকাশ, বিজ্ঞপ্তি এবং অন্যান্য যোগাযোগ আপনার আমাদের সেবায় অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, যার মধ্যে ফি বা চার্জ সম্পর্কে তথ্য এবং যে কোনো এবং সমস্ত আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় প্রাক এবং পোস্ট পেমেন্ট লেনদেন প্রকাশ রয়েছে; (ii) একটি পেমেন্ট লেনদেন সংগ্রহ এবং/অথবা গ্রহণের বিষয়ে নিশ্চিতকরণ; (iii) এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী, এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীতে যে কোনো আপডেট বা পরিবর্তন এবং একই সম্পর্কে অন্যান্য তথ্যমূলক মেইলিং; (iv) গ্রাহক সেবা যোগাযোগ; (v) গোপনীয়তা নীতি এবং বিজ্ঞপ্তি; (vi) আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির ডেবিটিং বা চার্জিং সম্পর্কে তথ্য; (vii) যে কোনো এবং সমস্ত আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ত্রুটি সমাধান নীতি, এবং আপনার আমাদের সেবায় অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের সাথে সংযুক্ত দাখিল করা দাবির প্রতিক্রিয়া (viii) আপনার আমাদের সেবায় অ্যাক্সেস এবং/অথবা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত অন্য কোনো যোগাযোগ, এবং (ix) আপনার সম্মতিতে, বিপণন এবং অন্যান্য প্রচারমূলক যোগাযোগ।

१९.२ আমাদের সাথে আপনার ই-মেইল এবং যে কোনো ইলেকট্রনিক ঠিকানা বর্তমান রাখা

আপনি রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপে আপনার ই-মেইল ঠিকানা এবং যে কোনো অন্যান্য ইলেকট্রনিক ঠিকানা এবং যোগাযোগ বিবরণ (আপনার মোবাইল টেলিফোন নম্বর সহ) বর্তমান রাখতে হবে।

१९.३ আমরা আপনাকে ইলেকট্রনিকভাবে বিজ্ঞপ্তি, প্রকাশ এবং বিবৃতি প্রদান করতে সক্ষম হওয়া নিশ্চিত করার জন্য, আপনি আপনার ই-মেইল বা অন্য কোনো ইলেকট্রনিক ঠিকানা এবং আপনার মোবাইল টেলিফোন নম্বরে কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আমাদের অবহিত করতে হবে। আপনি রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের রেকর্ডে আপনার ই-মেইল ঠিকানা এবং মোবাইল টেলিফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন।

२०. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

२०.१ আমাদের সেবা এবং রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ, এর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু, বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা (যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় সমস্ত তথ্য, সফটওয়্যার, পাঠ্য, প্রদর্শন, ছবি, গ্রাফিক্স, ভিডিও এবং অডিও, এবং ডিজাইন, নির্বাচন এবং ব্যবস্থা), আমাদের দ্বারা মালিকানাধীন, ইউরোনেট ওয়ার্ল্ডওয়াইড ইনক. গ্রুপ (একটি গ্রুপ যার অংশ আমরা) (" আমাদের গ্রুপ ") এবং/অথবা আমাদের/তাদের লাইসেন্সকারী বা এই ধরনের উপাদানের অন্যান্য প্রদানকারী। তারা মালয়েশিয়া এবং আন্তর্জাতিক আইন দ্বারা সুরক্ষিত যা কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, পেটেন্ট, বাণিজ্য গোপন এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি বা মালিকানা অধিকার পরিচালনা করে এবং আমাদের, আমাদের গ্রুপ এবং যে কোনো প্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সকারীর সম্পত্তি থাকে।

२०.२ আপনি রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ এবং আমাদের সেবা শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয়। আপনি অবশ্যই:

(i) আমাদের সাইটে কোনো উপাদান অনুলিপি, সংশোধন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি, জনসাধারণের কাছে প্রদর্শন, জনসাধারণের কাছে প্রদর্শন, পুনঃপ্রকাশ, ডাউনলোড, সংরক্ষণ বা প্রেরণ করতে পারবেন না, ব্যতিক্রম: (a) এই ধরনের উপাদানের অনুলিপি "র্যান্ডম অ্যাক্সেস মেমোরি" তে অস্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা; (b) আপনার ওয়েব ব্রাউজার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যাশ করা ফাইল প্রদর্শন উন্নতির উদ্দেশ্যে; এবং/অথবা (c) রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের একটি যুক্তিসঙ্গত সংখ্যক পৃষ্ঠা অনুমোদিত ব্যবহারের জন্য প্রিন্ট করা

(ii) রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ থেকে কোনো উপাদানের অনুলিপি সংশোধন করতে পারবেন না বা এই সাইট থেকে উপাদানের অনুলিপি থেকে কোনো কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা অন্যান্য মালিকানা অধিকার বিজ্ঞপ্তি মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন না

(iii) রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ থেকে কোনো সঙ্গী পাঠ্য ছাড়াই আলাদাভাবে কোনো ছবি, গ্রাফিক্স, ভিডিও বা অডিও ব্যবহার করতে পারবেন না

(iv) রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের কোনো অংশ, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপে অ্যাক্সেস, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ ব্যবহার বা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের মাধ্যমে উপলব্ধ কোনো সেবা বা উপাদান বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পুনরুৎপাদন, বিক্রয় বা শোষণ করতে পারবেন না।

२०.३ যদি আপনি শর্তাবলী লঙ্ঘনে রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের কোনো অংশ প্রিন্ট, অনুলিপি, সংশোধন, ডাউনলোড বা অন্যথায় ব্যবহার করেন তাহলে রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ ব্যবহারের আপনার অধিকার অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে এবং আপনি আমাদের বিকল্পে আপনি তৈরি করেছেন এমন উপাদানের যে কোনো অনুলিপি ফেরত দিতে বা ধ্বংস করতে হবে। রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ বা সাইটের কোনো বিষয়বস্তুতে কোনো অধিকার, শিরোনাম বা স্বার্থ আপনার কাছে স্থানান্তরিত হয় না, এবং আমরা, আমাদের লাইসেন্সকারী, আমাদের গ্রুপ গঠনকারী যে কোনো কোম্পানি এবং তাদের লাইসেন্সকারী সমস্ত অধিকার সংরক্ষণ করে যা স্পষ্টভাবে অনুমোদিত নয়। এই শর্তাবলী দ্বারা অনুমোদিত নয় এমন রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের যে কোনো ব্যবহার এই শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য আইন লঙ্ঘন করতে পারে।

२१. ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করি এমন যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা বা যা আপনি অন্যথায় আমাদের কাছে প্রদান বা প্রদান করেছেন তা প্রক্রিয়া করার শর্তাবলী নির্ধারণ করে। রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ ব্যবহার করে, আপনি এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হন এবং আপনি প্রতিনিধিত্ব এবং ওয়ারেন্টি দেন যে আপনার দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত ডেটা নির্ভুল। আমাদের গোপনীয়তা নীতি রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপে "গোপনীয়তা নীতি" লিঙ্কে ক্লিক করে উপলব্ধ।

२२. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

२२.१ একটি পেমেন্ট লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত আপনার প্রতি আমাদের মোট দায়বদ্ধতা পেমেন্ট লেনদেনের সম্পূর্ণ পরিমাণ এবং আপনি দায়বদ্ধ হতে পারেন এমন যে কোনো চার্জ এবং আপনি পেমেন্ট লেনদেনের আমাদের অ-পারফরম্যান্স বা ভুল পারফরম্যান্সের ফলে পরিশোধ করতে পারেন এমন যে কোনো সুদের সীমাবদ্ধ।

२२.२ যদি আমরা প্রাসঙ্গিক আইন এবং নিয়মকানুন দ্বারা আমাদের উপর আরোপিত যে কোনো প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন করি (যা আমাদের সেবা প্রদানকারী হিসাবে আমাদের উপর নির্দিষ্ট বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করতে পারে, যার মধ্যে অননুমোদিত, অপারফর্ম এবং ভুলভাবে পারফর্ম করা পেমেন্ট লেনদেন সম্পর্কিত), আমরা আপনার কাছে দায়বদ্ধ থাকব না যদি এই ধরনের লঙ্ঘন আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে অস্বাভাবিক এবং অপ্রত্যাশিত পরিণতির কারণে হয়, যার পরিণতি আমাদের বিপরীতে সমস্ত প্রচেষ্টা সত্ত্বেও অনিবার্য হতে পারে বা যেখানে এটি প্রযোজ্য আইন এবং নিয়মকানুনের অন্যান্য বিধান দ্বারা আমাদের উপর আরোপিত অন্যান্য বাধ্যবাধকতার কারণে।

२२.३ এই শর্তাবলীর অন্য কোনো বিধান সত্ত্বেও আমরা আমাদের অবহেলা বা আমাদের কর্মচারী বা এজেন্টের অবহেলার কারণে মৃত্যু বা আঘাত, জালিয়াতিমূলক ভুল প্রতিনিধিত্ব বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাদ দেওয়া যায় না এমন অন্য কোনো দায়বদ্ধতার জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা বাদ দিই না।

२३. ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধতা

আপনি আমাদের, আমাদের গ্রুপ, অনুমোদিত এবং লাইসেন্সকারী এবং তাদের নিজ নিজ কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, ঠিকাদার, এজেন্ট, লাইসেন্সকারী এবং সরবরাহকারীদের দ্বারা সম্পাদিত যে কোনো ক্ষতি, খরচ, ব্যয় বা অন্যান্য খরচের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন এবং এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে যে কোনো দাবি, দায়বদ্ধতা, ক্ষতি, রায়, পুরস্কার, ক্ষতি, খরচ, খরচ বা ফি (যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) থেকে রক্ষা করবেন, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ বিষয়বস্তু বা আমাদের সেবার এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে অনুমোদিত ছাড়া অন্য কোনো ব্যবহার বা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ থেকে প্রাপ্ত কোনো তথ্য ব্যবহার, বা আপনার অবহেলা, জালিয়াতি বা ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ।

२४. ওয়ারেন্টি অস্বীকার

२४.१ আপনি জ্ঞানের সাথে ভাইরাস, ট্রোজান, কৃমি, লজিক বোম বা অন্যান্য উপাদান প্রবর্তন করে রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ ব্যবহার করতে পারবেন না যা দূষ্ট বা প্রযুক্তিগতভাবে ক্ষতিকর। আপনি রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপে অননুমোদিত অ্যাক্সেস অর্জন করার চেষ্টা করতে পারবেন না, যে সার্ভারে রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ সংরক্ষিত আছে বা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের সাথে সংযুক্ত কোনো সার্ভার, কম্পিউটার বা ডাটাবেস। আপনি অস্বীকার-সেবা আক্রমণ বা বিতরণকৃত অস্বীকার-সেবা আক্রমণের মাধ্যমে রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ আক্রমণ করতে পারবেন না। এই বিধান লঙ্ঘন করে, আপনি যোগাযোগ, মাল্টিমিডিয়া, সাইবার নিরাপত্তা, সাইবার অপরাধ, কম্পিউটার ব্যবহার বা কম্পিউটার অপরাধ এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইনের অধীনে একটি অপরাধ করবেন। আমরা যে কোনো এই ধরনের লঙ্ঘন প্রাসঙ্গিক আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষে রিপোর্ট করব এবং আমরা সেই কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করব আপনার পরিচয় প্রকাশ করে। এই ধরনের লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ ব্যবহারের আপনার অধিকার অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে।

२४.२ রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ, এর বিষয়বস্তু এবং আমাদের সেবার আপনার ব্যবহার আপনার নিজের ঝুঁকিতে। আইনে অনুমোদিত পরিমাণে: (a) রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ, এর বিষয়বস্তু এবং আমাদের সেবা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের মাধ্যমে প্রাপ্ত "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, কোনো প্রতিনিধিত্ব, ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি ছাড়াই যে কোনো ধরনের, প্রকাশ বা অন্তর্নিহিত; এবং (b) আমাদের সাথে যুক্ত কোনো ব্যক্তি রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের সম্পূর্ণতা, নিরাপত্তা, নির্ভরযোগ্যতা, গুণমান, নির্ভুলতা, সময়োপযোগীতা বা প্রাপ্যতার সাথে সম্পর্কিত কোনো ওয়ারেন্টি বা প্রতিনিধিত্ব করে না। পূর্বোক্ত ক্ষতি ছাড়াই, আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ব্যতিক্রম, আমরা বা আমাদের সাথে যুক্ত কেউ প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না যে রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ, এর বিষয়বস্তু বা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের মাধ্যমে প্রাপ্ত কোনো সেবা বা আইটেম নির্ভুল, নির্ভরযোগ্য, ত্রুটিমুক্ত বা নিরবচ্ছিন্ন হবে, যে ত্রুটিগুলি সংশোধন করা হবে, যে রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ বা সার্ভার যা এটি উপলব্ধ করে তা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকর উপাদান মুক্ত বা যে রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ বা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের মাধ্যমে প্রাপ্ত কোনো সেবা বা আইটেম অন্যথায় আপনার প্রয়োজন বা প্রত্যাশা পূরণ করবে। এই ধারা २४.२ এর মাধ্যমে, আমরা সমস্ত ধরনের ওয়ারেন্টি, প্রকাশ বা অন্তর্নিহিত, বৈধ বা অন্যথায় অস্বীকার করি, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় বাণিজ্যযোগ্যতা, অ-লঙ্ঘন এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্তার কোনো ওয়ারেন্টি। পূর্বোক্ত প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাদ বা সীমাবদ্ধ করা যায় না এমন কোনো ওয়ারেন্টি প্রভাবিত করে না।

२५. অনুসন্ধান বা অভিযোগ

२५.१ আমরা আমাদের সমস্ত গ্রাহকদের মূল্য দিই এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা গুরুত্ব সহকারে নিই। আপনি আমাদের সেবা এবং রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ সম্পর্কে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন ফোনে १८०० ८८ २०७७, বা ইমেইলে: MY_support@riamoneytransfer.com অথবা পোস্টে রিয়া কাস্টমার সেবা, ইস্ট হাই জোন, ইউনিট ३८-०२, লেভেল ३८, কিউ সেন্ট্রাল २এ, জালান স্টেসেন সেন্ট্রাল २, কুয়ালালামপুর সেন্ট্রাল, ५०४७० কুয়ালালামপুর।

२५.२ আমরা আমাদের বিরুদ্ধে করা যে কোনো অভিযোগ তদন্তের জন্য অভ্যন্তরীণ পদ্ধতি প্রতিষ্ঠা করেছি। আমাদের অভিযোগ পদ্ধতি অনুযায়ী, আপনি করতে পারেন এমন যে কোনো অভিযোগ ফোনে १८०० ८८ २०७७ বা ইমেইলে করতে হবে: MY_support@riamoneytransfer.com

२५.३ যদি আপনি আমাদের অভিযোগ নীতির আরও বিবরণ চান তাহলে রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপে অভিযোগ নীতি দেখুন। যদি আপনি আমাদের অভিযোগের প্রতিক্রিয়ার পরে এখনও অসন্তুষ্ট থাকেন, তাহলে আপনার অভিযোগ রেফার করার অধিকার রয়েছে i) ব্যাংক নেগারা মালয়েশিয়া ("বিএনএম") এ १३०० ८८ ५४६५ বা বিএনএম এর ইলিঙ্ক ওয়েব ফর্মের মাধ্যমে: https://telelink.bnm.gov.my/ ; অথবা २) আর্থিক বাজার ওমবুডসম্যান সেবা (এফএমওএস) আমাদের সিদ্ধান্তের তারিখ থেকে ছয় মাসের মধ্যে ०३-२२७२ २८११ বা এফএমওএস ওয়েবসাইটের মাধ্যমে: অনুসন্ধান ফর্ম - আর্থিক বাজার ওমবুডসম্যান সেবা । এফএমওএস একটি অলাভজনক সংস্থা এবং এর সদস্যদের মধ্যে বিরোধ সমাধানের জন্য একটি বিকল্প বিরোধ সমাধান চ্যানেল হিসাবে কাজ করে যারা আর্থিক সেবা প্রদানকারী, বিএনএম দ্বারা লাইসেন্সপ্রাপ্ত বা অনুমোদিত এবং আর্থিক ভোক্তা। এফএমওএসের সাথে একটি বিরোধ জমা দেওয়ার পদ্ধতি নিম্নলিখিত লিঙ্কে পাওয়া যায়: একটি বিরোধ কীভাবে জমা দিতে হয় - আর্থিক বাজার ওমবুডসম্যান সেবা ।

२६. ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

আমরা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ শুধুমাত্র মালয়েশিয়ায় বসবাসকারী ব্যক্তিদের দ্বারা ব্যবহারের জন্য প্রদান করি। আমরা দাবি করি না যে রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ বা এর কোনো বিষয়বস্তু মালয়েশিয়ার বাইরে অ্যাক্সেসযোগ্য বা উপযুক্ত। রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপে অ্যাক্সেস নির্দিষ্ট ব্যক্তি বা নির্দিষ্ট দেশে আইনসম্মত নাও হতে পারে।

२७. প্রযোজ্য আইন, এখতিয়ার এবং ভাষা

२७.१ এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী, এর বিষয় এবং এর গঠন, মালয়েশিয়া আইন দ্বারা পরিচালিত হয়, এর দ্বন্দ্ব আইন নিয়ম ব্যতিক্রম সহ। মালয়েশিয়ায় বাসিন্দা ভোক্তা হিসাবে, আপনি মালয়েশিয়ার ভোক্তা সুরক্ষা আইনের যে কোনো বাধ্যতামূলক বিধান থেকেও উপকৃত হবেন।

२७.२ আপনি এবং আমরা উভয়ই সম্মত যে মালয়েশিয়ার আদালত যে কোনো বিরোধের উপর একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে।

२७.३ এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী একজন ভোক্তা হিসাবে আপনার বৈধ অধিকার প্রভাবিত করে না।

२७.४ আমরা আমাদের বিবেচনায় আপনাকে এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীর ইংরেজি সংস্করণের অনুবাদ প্রদান করতে পারি। আপনি এবং আমরা উভয়ই সম্মত যে অনুবাদ শুধুমাত্র আপনার সুবিধার জন্য এবং চুক্তির অংশ গঠন করে না। এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীর ইংরেজি সংস্করণ আপনার কাছে আমাদের সেবা প্রদানের একমাত্র সংস্করণ যা পরিচালনা করবে।

२८. তৃতীয় পক্ষের অধিকার

এই চুক্তির পক্ষ নয় এমন একজন ব্যক্তি এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীর কোনো বিধান প্রয়োগ করার কোনো অধিকার থাকবে না। এর অর্থ হল শুধুমাত্র আপনি এবং আমরা এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীর অধীনে কোনো অধিকার, বাধ্যবাধকতা বা বিশেষাধিকার রয়েছে।

२९. বিভাজনযোগ্যতা ⟦294⟧⟧ যদি সক্ষম এখতিয়ারের কোনো আদালত এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীর কোনো অংশ যে কোনো কারণে অবৈধ, অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে মনে করে, তাহলে এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী থেকে সেই অংশগুলি মুছে ফেলা হবে এবং শুধুমাত্র আপনি বা আমরা এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীর অবশিষ্ট অংশের কোনো শর্ত প্রয়োগ করতে বা কোনো পদক্ষেপ নিতে পারি। এটি অবশিষ্ট অংশের বৈধতা প্রভাবিত করবে না যা আপনি এবং আমাদের উপর বাধ্যকর থাকবে।

যদি কোনো সক্ষম আদালত এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ, আইনসম্মত নয় বা কোনো কারণে প্রয়োগযোগ্য নয় বলে মনে করে, সেই অংশগুলি এই শর্তাবলী থেকে মুছে ফেলা হবে এবং আপনি বা আমরা ছাড়া অন্য কেউ শর্তাবলীর অবশিষ্ট অংশ প্রয়োগ করতে বা কোনো পদক্ষেপ নিতে পারবে না। এটি অবশিষ্ট অংশের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না যা আপনার এবং আমাদের উপর বাধ্যতামূলক থাকবে।

३०. কোনো ত্যাগ নেই

এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীর অধীনে আপনার বা আমাদের উপলব্ধ কোনো অধিকার বা প্রতিকার প্রয়োগ করতে ব্যর্থতা বা বিলম্ব (এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীতে প্রদান করা হয়েছে বা অন্যথায় মালয়েশিয়া আইনের অধীনে উপলব্ধ) মানে আপনি বা আমরা পরে সেই অধিকার বা প্রতিকার প্রয়োগ করতে পারি না।

३१. নিয়োগ

३१.१ আপনি এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী বা এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীর অধীনে আপনার কোনো বাধ্যবাধকতা, অধিকার বা বিশেষাধিকার নিয়োগ, স্থানান্তর, চার্জ বা নিষ্পত্তি করতে পারবেন না যে কোনো সময় আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়াই।

३१.२ আমরা এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে বা এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীর অধীনে আমাদের কোনো বাধ্যবাধকতা, অধিকার বা বিশেষাধিকার নিয়োগ, স্থানান্তর, চার্জ বা নিষ্পত্তি করতে পারি যে কোনো সময় যে কোনো অন্য ব্যক্তিকে (আমাদের গ্রুপে যে কোনো অনুমোদিত সহ), কিন্তু আমরা এটি নিশ্চিত করার জন্য উপযুক্ত পদক্ষেপ নেব যে এটি করা আপনার এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীর অধীনে কোনো অধিকার ক্ষতি করবে না।

३२. সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী আপনি এবং আমাদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং আপনি এবং আমাদের মধ্যে বিদ্যমান হতে পারে এমন যে কোনো পূর্ববর্তী চুক্তি (লিখিত বা মৌখিক) অতিক্রম করে। এই ধারা ३२ এ কিছুই আপনি বা আমরা অন্যের প্রতি জালিয়াতিমূলকভাবে করা কোনো বিবৃতির সাথে সম্পর্কিত অন্যথায় থাকবে এমন কোনো দায়বদ্ধতা বাদ দেবে না।

३३. ট্রেডমার্ক

নাম(গুলি) রিয়া, রিয়া আর্থিক, রিয়া মানি ট্রান্সফার, আইএমই, ইউরোনেট ওয়ার্ল্ডওয়াইড, ইনক., ইউরোনেট এবং কন্টিনেন্টাল এক্সচেঞ্জ সলিউশন এবং সমস্ত সম্পর্কিত নাম, লোগো, পণ্য এবং সেবার নাম, ডিজাইন এবং সম্পর্কিত স্লোগান আমাদের, আমাদের গ্রুপ বা এর সহায়ক বা অন্যান্য লাইসেন্স ধারকদের (যেমন হতে পারে) অন্তর্গত নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক। আপনি আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়াই এই ট্রেডমার্ক, নাম, লোগো বা স্লোগান ব্যবহার করতে পারবেন না। অন্যান্য সমস্ত নাম, ট্রেডমার্ক এবং চিহ্ন একচেটিয়াভাবে সনাক্তকরণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে এবং তারা তাদের নিজ নিজ মালিকদের নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক।

রিয়া মানি ট্রান্সফার ই-ওয়ালেট – সম্পূরক শর্তাবলী এবং শর্তসমূহ

আগস্ট ১৪, ২০২৩ এ প্রকাশিত

রিয়া ই-ওয়ালেটের জন্য এই সম্পূরক শর্তাবলী এবং শর্তসমূহ ("সম্পূরক শর্তাবলী") আমাদের রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী এবং শর্তসমূহের অতিরিক্ত। এই সম্পূরক শর্তাবলী আমাদের রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী এবং শর্তসমূহের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং অবশ্যই একসাথে পড়তে হবে। এখানে সংজ্ঞায়িত নয় এমন পুঁজিকৃত শর্তগুলি রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী এবং শর্তসমূহে তাদের প্রদত্ত অর্থ থাকবে। আমাদের রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী এবং শর্তসমূহ এবং এই সম্পূরক শর্তাবলীর মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্য ঘটলে, এই সম্পূরক শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

সংজ্ঞা

এই সম্পূরক শর্তাবলীর উদ্দেশ্যে, নিম্নলিখিত শর্তগুলির নিম্নে সংজ্ঞায়িত অর্থ থাকবে:

"অ্যাকাউন্ট" আপনি যখন আমাদের সেবার জন্য নিবন্ধন করেন তখন রিয়ার সাথে তৈরি করা মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট মানে;

"অ্যাকাউন্ট সীমা" অ্যাকাউন্টের জন্য সর্বোচ্চ সীমা শুধুমাত্র মালয়েশিয়ান রিংগিট দশ হাজার (RM10,000.00) এর যোগফল মানে;

"সক্রিয়করণ" মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেমে সেবা সক্রিয় করা হয় এমন সময়ের বিন্দু মানে;

"AMLATFPUAA" অর্থ বিরোধী অর্থপ্রবাহ, সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন বিরোধী এবং অবৈধ কার্যক্রমের আয় আইন ২০০১ এবং প্রাসঙ্গিক ফেডারেল বা স্থানীয় কর্তৃপক্ষ দ্বারা জারি করা সহায়ক আইন, নির্দেশিকা, নীতি এবং অন্যান্য অনুরূপ নথি এবং আইনের বিধান অন্তর্ভুক্ত করে যা এই ধরনের আইন এবং বিধান সংশোধিত, পুনর্প্রত্যয়িত বা পুনর্প্রণীত হিসাবে অন্তর্ভুক্ত করে;

"স্বয়ংক্রিয় ডেবিট" একটি সেবা যেখানে একজন ব্যবহারকারী রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে রিয়াকে অনুরোধ করে এবং/অথবা রিয়াকে অনুমোদন করে যাতে রিয়া ব্যবহারকারীর রিয়া ই-ওয়ালেট থেকে পরিবর্তনশীল পরিমাণে পেমেন্ট সংগ্রহ করতে পারে (রিয়ার বিবেচনা এবং সীমার সাপেক্ষে) এবং তারপরে সমস্ত প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে (রিয়াকে সেই ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অতিরিক্ত অনুমোদন চাওয়ার প্রয়োজন ছাড়াই) সেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বা অন্যান্য তহবিল পদ্ধতি থেকে কেটে নেওয়া হয় যা এই ধরনের অ্যাকাউন্টের সাথে "সংযুক্ত" প্রাসঙ্গিক বণিকদের কাছে পরিশোধ করার জন্য;

"উপলব্ধ ব্যালেন্স" আপনার অ্যাকাউন্টে যে অর্থ জমা আছে তার পরিমাণ, যা এখানে আরোপিত অ্যাকাউন্ট সীমার সাপেক্ষে আপনার ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ মানে;

"FSA" আর্থিক সেবা আইন ২০১৩ মানে

"ম্যানুয়াল রিলোড" রিয়া ই-ওয়ালেটের বৈশিষ্ট্য যা আপনাকে ম্যানুয়ালি আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় লোড করতে দেয় যার মধ্যে রয়েছে  কিন্তু আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট সীমার নিচে পড়লে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সীমাবদ্ধ নয়:

(ক) রিয়া স্টোরের মাধ্যমে;
(খ) রিয়া এজেন্টদের মাধ্যমে; অথবা
(গ) রিয়া দ্বারা সময়ে সময়ে নির্ধারিত হতে পারে এমন অন্য কোনো পদ্ধতির মাধ্যমে।

"মোবাইল ডিভাইস" একটি পোর্টেবল কম্পিউটিং ডিভাইস যেমন স্মার্টফোন বা ট্যাবলেট যা আপনি ব্যবহার করেন মানে  সেবার জন্য;

"মোবাইল পেমেন্ট" রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে রিয়া দ্বারা আপনাকে প্রদত্ত ইলেকট্রনিক অর্থ (ই-মানি) সেবা মানে;

"মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম" রিয়া দ্বারা সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম মানে যার মধ্যে রয়েছে  পণ্য এবং সেবার পেমেন্ট সহজতর করার জন্য রিয়া দ্বারা নিয়োগকৃত পেমেন্ট সিস্টেম প্ল্যাটফর্ম;

"অর্থ স্থানান্তর" রিয়া ই-ওয়ালেটের বৈশিষ্ট্য যা একটি রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করতে দেয় মানে;

 "ব্যক্তিগত তথ্য  /ডেটা" সেবা প্রদানের জন্য রিয়া দ্বারা সংগৃহীত আপনার তথ্য/ডেটা মানে, সরাসরি বা পরোক্ষভাবে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় আপনার নাম, ঠিকানার বিবরণ এবং টেলিফোন নম্বর;

"রিলোড" অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়া মানে (অ্যাকাউন্ট সীমার সাপেক্ষে) রিলোড / পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যাতে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারেন;

"রিলোড/পেমেন্ট  চ্যানেল" এমন চ্যানেল মানে (যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় প্রাসঙ্গিক সেবা কাউন্টার, ম্যানুয়াল রিলোড এবং রিয়া দ্বারা সময়ে সময়ে নির্ধারিত হতে পারে এমন অন্য কোনো পদ্ধতি)  যা রিয়া দ্বারা নির্দিষ্ট করা হয় যেখানে আপনি রিলোড এবং/অথবা পেমেন্ট লেনদেন করতে পারেন;

"খুচরা" রিয়া বণিকদের দ্বারা প্রদত্ত পণ্য এবং/অথবা সেবা ক্রয়ের জন্য পেমেন্ট মানে;

"রিয়া ই-ওয়ালেট" মোবাইল ডিভাইসে চলে এমন সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন মানে;

"সেবা / আমাদের সেবা" অ্যাকাউন্ট প্রদান এবং লেনদেন সক্ষম করা মানে;

"সম্পূরক শর্তাবলী এবং শর্তসমূহ" সেবার জন্য এই শর্তাবলী মানে যা রিয়ার একমাত্র বিবেচনায় সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা সংশোধিত হতে পারে;

"লেনদেন" আপনি সেবার মাধ্যমে সম্পাদিত মোবাইল পেমেন্ট লেনদেন মানে যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় খুচরা এবং অর্থ স্থানান্তর;

"লেনদেন সীমা" ধারা ১.১.২ অনুযায়ী লেনদেন সীমা মানে;

"কর্মদিবস" শনিবার এবং রবিবার ছাড়া অন্য দিন মানে; এবং (খ) সরকার এবং রাজ্য সরকার দ্বারা ঘোষিত অন্য কোনো দিন  জনসাধারণের ছুটির দিন হিসাবে।

১. সেবার ব্যবহার

১.১ অ্যাকাউন্ট

১.১.১ আমাদের সেবা আপনাকে রিয়া দ্বারা তার একমাত্র এবং সম্পূর্ণ বিবেচনায় লেনদেন সম্পাদন করতে সক্ষম করার জন্য উপলব্ধ করা হয়।

১.১.२ আমাদের সেবা ব্যবহার করতে, আপনাকে আপনার রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপে রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরি হওয়ার পরে, আপনার অ্যাকাউন্ট সীমা থাকবে মালয়েশিয়ান রিংগিট দশ হাজার ( RM10,000.00 ) শুধুমাত্র।

१.१.३ আপনি শুধুমাত্র একটি (১) অ্যাকাউন্ট রাখতে পাবেন। আপনাকে আপনার নিজের ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। সন্দেহ এড়ানোর জন্য, প্রতিটি মোবাইল নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা শুধুমাত্র একটি (১) অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

१.१.४ অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করে, আপনি রিয়াকে আপনার দ্বারা দেওয়া সমস্ত যোগাযোগ এবং নির্দেশনার উপর নির্ভর করতে এবং কাজ করতে অনুমোদন করেন। সম্পাদিত লেনদেনগুলি সর্বদা যেকোনো সময়ে দেওয়া নির্দেশনার সাথে একযোগে নয়। যদিও অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা সেবা যেকোনো কর্মদিবসের বাইরে অ্যাক্সেসযোগ্য, নির্দিষ্ট নির্দেশনা শুধুমাত্র কর্মদিবসে প্রক্রিয়া করা যেতে পারে।

१.१.५ আপনি জালিয়াতির সাথে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করবেন না। যদি রিয়া আবিষ্কার করে যে আপনি অন্য ব্যক্তি, তা ব্যক্তি বা অন্য আইনি সত্তা হোক না কেন, অনুকরণ করছেন, রিয়া অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে এবং এই ধরনের জালিয়াতির কার্যকলাপ প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করতে পারে।

१.१.६ আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় লোড করতে পারেন যখন আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট সীমার নিচে পড়ে, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্সের সাপেক্ষে আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সীমার আরোপ জালিয়াতিপূর্ণ, অবৈধ বা অনৈতিক লেনদেন এড়ানোর জন্য যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় FSA এবং AMLATFPUAA এর অধীনে নিয়ম এবং নির্দেশিকা লঙ্ঘন।

१.१.७ আপনি এতদ্বারা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে যেকোনো এবং সমস্ত রিলোড হবে (i) আপনার নিজের ব্যক্তিগত তহবিলের উৎস থেকে অথবা আপনার কাছে সেই তহবিল ব্যবহার করার সমস্ত আইনি কর্তৃত্ব এবং অনুমতি রয়েছে; এবং (ii) এই ধরনের তহবিল অবৈধ নয়।

१.१.८ নির্ধারিত পদ্ধতির মাধ্যমে প্রমাণীকৃত সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড আপনার লেনদেনের বাধ্যতামূলক এবং চূড়ান্ত প্রমাণ হবে। মোবাইল ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পাঠানো যেকোনো তথ্য, নির্দেশনা এবং/অথবা নিশ্চিতকরণ আপনার দ্বারা জারি করা হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে যদিও এই ধরনের তথ্য, নির্দেশনা এবং/অথবা নিশ্চিতকরণ একটি তৃতীয় পক্ষ দ্বারা জারি করা হয়েছে, অনুমোদিত হোক বা অন্যথায়, রিয়া বিবেচনা করবে যে সেবা বৈধভাবে অ্যাক্সেস করা হয়েছে এবং পরিচালিত লেনদেন বৈধ। রিয়া নির্ধারিত পদ্ধতির মাধ্যমে প্রমাণীকৃত কোনো ভুল লেনদেন বিপরীত করার অনুরোধ বিবেচনা করবে না।

१.१.९ আপনি রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে লগইন করে আগের নব্বই (৯০) দিনের লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন। আপনার লেনদেনের ইতিহাস পর্যালোচনা করতে এবং নিশ্চিত করতে আপনার নিয়মিত রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে লগইন করা উচিত যে কোনো অননুমোদিত লেনদেন হয়নি। আপনি পরিমাণ এবং প্রাপক তথ্য সহ সমস্ত লেনদেন পরীক্ষা এবং যাচাই করবেন। আপনার লিখিত অনুরোধের পরে, রিয়া তার সম্পূর্ণ বিবেচনায় আপনাকে অ্যাকাউন্টের শারীরিক বিবৃতি, রেকর্ড এবং আপনার লেনদেনের বিবরণ প্রদান করতে পারে যদি এই ধরনের অনুরোধকৃত বিবরণ এমন লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত হয় যা তিন (৩) মাসের বেশি পুরানো নয়।

१.१.१० যদি নির্বাচিত বণিকরা তার বিক্রয়োত্তর সেবা নীতি অনুযায়ী পণ্য এবং/অথবা সেবা ক্রয়ের জন্য পেমেন্টের সাথে সম্পর্কিত একটি রিফান্ড বিকল্প প্রদান করে, তবে এই ধরনের রিফান্ড নিম্নলিখিতের সাপেক্ষে হবে:

(i) রিফান্ড প্রক্রিয়া বণিকের রিফান্ড নীতি এবং এই ধরনের রিফান্ডের উপর আরোপিত যেকোনো শর্তাবলীর সাপেক্ষে হবে;

(ii) আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকতে হবে; এবং

(iii) যদি রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স RM10,000.00 এর অ্যাকাউন্ট সীমা অতিক্রম করে, রিফান্ড প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যর্থ হবে। আপনাকে তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আগে থেকেই ব্যবহার করতে হবে অথবা বণিকের কাছ থেকে একটি ভিন্ন রিফান্ড পদ্ধতি বা প্রক্রিয়া পেতে হবে।

१.१.११ এই সম্পূরক শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত যেকোনো কিছু সত্ত্বেও, রিয়া নিম্নলিখিত ঘটনা ঘটলে সেবার ব্যবহার বা যেকোনো লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত আপনার যেকোনো নির্দেশনা প্রত্যাখ্যান করতে পারে:-

(i) যদি সেবা এখানে উল্লেখিত যেকোনো শর্তাবলী লঙ্ঘন করে; অথবা

(ii) যদি রিয়া সন্দেহ করে যে নির্দেশনা জালিয়াতির সাথে জারি করা হয়েছে বা নির্ধারণ করে যে সেবার ব্যবহার মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেমের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে।

१.१.१२ অ্যাকাউন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তরযোগ্য বা নিয়োগযোগ্য নয় এবং একচেটিয়াভাবে আপনার দ্বারা ব্যবহৃত হবে। অ্যাকাউন্ট গিরি রাখা যায় না বা যেকোনো উদ্দেশ্যে নিরাপত্তা যন্ত্র হিসাবে আপনার দ্বারা কোনো উপায়ে ব্যবহার করা যায় না।

१.१.१३ আপনি সেবার সাথে সম্পর্কিত কোনো সুদ বা অন্যান্য লাভ পেতে পাবেন না।

१.१.१४ রিয়া লেনদেনের বিষয় বিষয়ক পণ্য বা সেবার সাথে সম্পর্কিত কোনো ওয়ারেন্টি এবং/অথবা প্রতিনিধিত্ব করে না যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় গুণমান, বাণিজ্যিকতা, নিরাপত্তা এবং/অথবা আইনিতা। সন্দেহ এড়ানোর জন্য, রিয়া কোনো আর্থিক পণ্যের লাভজনকতার সাথে সম্পর্কিত কোনো ওয়ারেন্টি বা প্রতিনিধিত্ব করে না।

२. আপনার দায়িত্ব

२.१ আপনি হবেন:

२.१.१ নিশ্চিত করুন যে আপনি কোনো অবৈধভাবে পরিবর্তিত ডিভাইস যেমন জেলব্রেক করা ডিভাইস, রুট করা ডিভাইস বা কোনো ডিভাইস যা কোনো উপায়ে পরিবর্তিত হয়েছে তাতে রিয়া ই-ওয়ালেট ব্যবহার করবেন না। যদি আপনি এই ধরনের ডিভাইস ব্যবহার করেন, রিয়া কোনো উপায়ে আপনি যে ক্ষতি ভোগ করতে পারেন তার জন্য দায়বদ্ধ হবে না যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় কোনো আর্থিক এবং/অথবা তথ্য ক্ষতি;

२.१.२ সেবা ব্যবহার করুন সদিচ্ছায় এবং শর্তাবলী মেনে চলুন এবং সেবার সাথে সম্পর্কিত মালয়েশিয়ার সমস্ত প্রযোজ্য আইন (যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় ব্যাংক নেগারা মালয়েশিয়া (BNM) এর নিয়ম এবং নিয়ম/নির্দেশিকা, যোগাযোগ এবং মাল্টিমিডিয়া আইন ১৯৯৮, FSA, দাবিহীন অর্থ আইন ১৯৬৫, AMLATFPUAA), এবং সমস্ত সহায়ক আইন, নিয়ম এবং নিয়ম, নোটিস, নির্দেশনা বা সরকার, প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা দ্বারা জারি করা নির্দেশিকা, এবং/অথবা সেবার সাথে সংযোগে রিয়া দ্বারা দেওয়া যেকোনো নোটিস, নির্দেশনা, নির্দেশিকা বা নির্দেশনা যা সময়ে সময়ে সংশোধিত হতে পারে; এবং

२.१.३ জালিয়াতিপূর্ণ, অনুপযুক্ত বা অবৈধ ব্যবহার এবং আপনার মোবাইল ডিভাইসের চুরি বা ক্ষতি প্রতিরোধ করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিন এবং এই ধরনের জালিয়াতি, অনুপযুক্ত বা অবৈধ ব্যবহার, চুরি, ক্ষতি বা অবৈধ কাজের অন্য কোনো ঘটনা আবিষ্কার করলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবা দলকে অবহিত করুন। আপনি, যদি রিয়া দ্বারা নির্দেশিত হন, একই বিষয়ে একটি পুলিশ রিপোর্ট জমা দেবেন এবং রিয়াকে এই ধরনের রিপোর্টের একটি প্রত্যয়িত সত্য অনুলিপি দেবেন।

२.२ আপনি হবেন না:

२.२.१ আমাদের সেবা ব্যবহার করুন যেকোনো উদ্দেশ্যে যা জনস্বার্থ, জনশৃঙ্খলা বা জাতীয় সামঞ্জস্যের বিরুদ্ধে বা যেকোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় দুষ্কর্ম, জুয়া বা অন্যান্য অপরাধমূলক উদ্দেশ্য বা নৈতিক, ধর্মীয়, সম্প্রদায়গত বা রাজনৈতিক ভিত্তিতে আপত্তিকর বিষয়বস্তু প্রেরণ, বা অপমানজনক, মানহানিকর বা অশ্লীল, অশ্লীল বা হুমকিমূলক চরিত্রের বা যেকোনো অন্য উপায়ে যা অভিযোগ, দাবি, বিরোধ, জরিমানা বা রিয়ার দায়বদ্ধতার ফলাফল হতে পারে; এবং

२.२.२ হ্যাক করুন, অ্যাক্সেস করুন, ছিনতাই করুন, লঙ্ঘন করুন বা রিয়া বা তার প্রদানকারীর কম্পিউটার সিস্টেমের যেকোনো হোস্ট, নেটওয়ার্ক বা অ্যাকাউন্টের যেকোনো প্রমাণীকরণ বা নিরাপত্তা বাইপাস করুন বা যেকোনো ব্যবহারকারী, হোস্ট বা নেটওয়ার্কের সেবায় হস্তক্ষেপ করুন, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় একটি ভাইরাস পাঠানো।

२.३ আপনি স্বীকার করেন যে সেবা রিয়ার সম্পত্তি এবং সর্বদা থাকবে এবং আপনি হবেন:-

२.३.१ অ্যাকাউন্ট এবং সেবার ব্যবহার এবং রক্ষণাবেক্ষণে সমস্ত যথাযথ যত্ন এবং পরিশ্রম প্রয়োগ করুন; এবং

२.३.२ মোবাইল ডিভাইস, অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা সেবার সাথে ছিনতাই করবেন না বা কাউকে ছিনতাই করতে দেবেন না (যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় সফটওয়্যার এবং মোবাইল পেমেন্টে রেকর্ড করা ডেটা) কোনো উপায়ে। মোবাইল পেমেন্টের ডেটার সাথে ছিনতাই করা একটি অপরাধমূলক অপরাধ হতে পারে এবং রিয়া কোনো লেনদেন এবং সুবিধা সম্মান করবে না যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা মোবাইল পেমেন্ট ছিনতাই করা হয়েছে। রিয়ার আপনার অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা মোবাইল পেমেন্টের ডেটা পরিবর্তন বা হস্তক্ষেপ করার ফলে বা একটি তৃতীয় পক্ষকে পরিবর্তন বা হস্তক্ষেপ করতে দেওয়ার ফলে রিয়া যে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত খরচ, ব্যয়, ক্ষতি এবং ক্ষতি ভোগ করেছে বা অনুমান করেছে তা পুনরুদ্ধার করার অধিকার রয়েছে (সমস্ত যুক্তিসঙ্গত আইনি ব্যয় সহ)।

३. সমাপ্তি এবং স্থগন ⟦399⟧⟧ ३.१ এই সম্পূরক শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত যেকোনো কিছু সত্ত্বেও, রিয়া কোনো কারণ বা নোটিস ছাড়াই সেবার পদ্ধতি বা অপারেশনের মোড অবিলম্বে পরিবর্তন করতে পারে।

৩.১ এই সম্পূরক শর্তাবলী এবং শর্তাদিতে যাই থাকুক না কেন, Ria কোনো কারণ বা বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সেবার পদ্ধতি বা পরিচালনার ধরন অবিলম্বে পরিবর্তন করতে পারে।

३.२ ধারা ३.१ এর অধীনে রিয়ার অধিকারের অতিরিক্ত, রিয়া নিম্নলিখিত ঘটনাগুলির যেকোনো একটি ঘটলে অবিলম্বে আপনার সেবার ব্যবহার (বা এর যেকোনো অংশ, সেবার অধীনে যেকোনো সুবিধা সহ) স্থগন বা সমাপ্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টে আপনার অ্যাক্সেস, আপনার কাছে কোনো নোটিস সহ বা ছাড়াই পাওয়ার যোগ্য:-

(i) যদি আপনি কোনো আইন, আইন, আইন, উপ-আইন, নিয়ম এবং / বা যেকোনো পক্ষ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা সরকারী সংস্থা দ্বারা আরোপিত নিয়ম লঙ্ঘন করেন;

(ii) যদি আপনি খারাপ বিশ্বাসে বা দূষ্ট অভিপ্রায়ে কাজ করেছেন;

(iii) যদি আপনি মালয়েশিয়া বা বিদেশে কোনো আর্থিক প্রতিষ্ঠান, লাইসেন্সপ্রাপ্ত ব্যাংক বা ই-মানি জারিকারী দ্বারা ব্ল্যাকলিস্ট করা হয়েছেন;

(iv) যদি আপনি একটি নিষেধাজ্ঞা বা উচ্চ ঝুঁকির দেশ থেকে হন;

(v) যদি আপনি আমাদের অভ্যন্তরীণ পর্যবেক্ষণ তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হন;

(vi) যদি আপনার নাম কোনো নিয়ন্ত্রক পর্যবেক্ষণ তালিকায় তালিকাভুক্ত হয় (যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় AMLAFTPUAA এর অধীনে সন্ত্রাসবাদ এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়নের সাথে সম্পর্কিত তালিকা);

(vii) যদি আপনি বিশেষভাবে নির্ধারিত জাতীয় (SDN) বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক অর্থপ্রবাহ বিরোধী এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন তথ্য উৎস, পর্যবেক্ষণ তালিকা বা সম্পর্কিত ডাটাবেসে অন্তর্ভুক্ত হন যা সময়ে সময়ে দেশীয় বা বিদেশী কর্তৃপক্ষ দ্বারা বজায় রাখা বা প্রদান করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় ব্যাংক নেগারা মালয়েশিয়া, জাতিসংঘ নিরাপত্তা পরিষদ সমাধান (UNSCR), বিদেশী সম্পদ নিয়ন্ত্রণ অফিস (OFAC) এবং আর্থিক কর্ম কাজ বাহিনী (FATF); এবং

(viii) যদি আপনি সময়ে সময়ে রিয়া দ্বারা অনুরোধ করা যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে ব্যর্থ হন।

३.३ আপনি যেকোনো সময় আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলে সেবা সমাপ্ত করতে পারেন। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স থাকে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি রিয়াকে সঠিক ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং রিয়া দ্বারা প্রয়োজনীয় অন্য কোনো তথ্য প্রদান করেন যাতে রিয়া সাত (৭) দিনের মধ্যে উপলব্ধ ব্যালেন্সের রিফান্ড আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করতে পারে। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স না থাকে, সেবা আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট সমাপ্তির সাথে সাথে সমাপ্ত হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে।

আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স যা সাত (৭) বছরের জন্য দাবিহীন রেখে গেছে তা মালয়েশিয়ার অ্যাকাউন্টেন্ট জেনারেলের বিভাগের দাবিহীন অর্থের রেজিস্ট্রারকে পাঠানো হবে এবং আপনি অবশিষ্ট উপলব্ধ ব্যালেন্সের সাথে সম্পর্কে দাবিহীন অর্থের রেজিস্ট্রারের সাথে সরাসরি মোকাবেলা করতে পারেন কম যেকোনো ফি এবং চার্জ (যদি প্রযোজ্য হয়)।

४. সমাপ্তি / স্থগনের পরিণতি

४.१ ধারা ३.२ অনুযায়ী রিয়া দ্বারা সেবা সমাপ্তির পরে, রিয়া আপনাকে এই ধরনের সমাপ্তির বিজ্ঞপ্তি দিতে পারে যার পরে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি রিয়াকে সঠিক ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং রিয়া দ্বারা প্রয়োজনীয় অন্য কোনো তথ্য প্রদান করেন যাতে রিয়া সাত (৭) দিনের মধ্যে সঠিক ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং রিয়া দ্বারা প্রয়োজনীয় অন্য কোনো তথ্য পাওয়ার পরে উপলব্ধ ব্যালেন্স আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড করতে পারে।

४.२ যদি রিয়া ধারা ३ অনুযায়ী সেবা বা এর যেকোনো অংশ সমাপ্ত বা স্থগন করে, রিয়া প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ থেকে ছাড়পত্র পাওয়া না হওয়া পর্যন্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স রিফান্ড করতে বাধ্য নয়, যদি প্রযোজ্য হয়।

४.३ রিয়া আপনার দ্বারা প্রদত্ত ভুল ব্যাংকিং তথ্যের কারণে আপনি যে ক্ষতি ভোগ করেন তার জন্য দায়বদ্ধ হবে না।

४.४ এই ধারা ४ এর বিধান এই সম্পূরক শর্তাবলী বা আইনের অধীনে রিয়ার অন্যান্য অধিকার এবং প্রতিকারের ক্ষতি ছাড়াই।

५. পুনরায় সক্রিয়করণ

५.१ যদি অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা সেবা স্থগন করা হয়েছে এবং আপনি একই পুনরায় সক্রিয়করণের অনুরোধ করেন, রিয়া তার সম্পূর্ণ বিবেচনায় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারে।

६. ত্রুটির কারণে রিফান্ড বা সমন্বয়

६.१ যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ত্রুটি বা বিসঙ্গতি আবিষ্কার করেন, আপনাকে বিরোধপূর্ণ লেনদেনের তারিখ থেকে ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, অন্যথায় আপনি আপনার লেনদেনের নির্ভুলতা গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচনা করা হবে। যদি রিয়ার তদন্তের সময় প্রকাশ পায় যে বিরোধপূর্ণ লেনদেন সত্যিই ত্রুটিতে করা হয়েছিল, রিয়া তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পরে বিরোধপূর্ণ পরিমাণ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে রিফান্ড করবে যা আপনার অভিযোগ থেকে ত্রিশ (৩০) দিন অতিক্রম করবে না। রিয়া যদি বিশ্বাস করে যে আপনি এই সম্পূরক শর্তাবলীর বিপরীতে কাজ করেছেন তবে আপনাকে কোনো বিরোধপূর্ণ পরিমাণ রিফান্ড না করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

६.२ উপরোক্ত সত্ত্বেও, রিয়া দ্বারা যেকোনো রিফান্ড নিজেই তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পরিমাণ নয়। রিয়া প্রাথমিক তদন্তের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে এই ধরনের পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে রিফান্ড করতে পারে। সম্পূর্ণ তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পরে, যদি এটি আবিষ্কৃত হয় যে আপনি রিফান্ডের যোগ্য নন, রিয়া তাদের একমাত্র বিবেচনায় হয় আপনার অ্যাকাউন্ট সমন্বয় করতে এবং রিফান্ড করা পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নিতে পারে বা আপনার কাছ থেকে এই ধরনের পরিমাণ দাবি করতে পারে।

६.३ রিয়া সেবা ব্যবহার করে পণ্য এবং সেবা ক্রয়ের জন্য বণিকদের সাথে আপনার যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি করতে দায়বদ্ধ নয়। আপনি পণ্য বা সেবা ক্রয়ের জন্য রিফান্ডের জন্য সংশ্লিষ্ট বণিকের সাথে যোগাযোগ করতে দায়বদ্ধ। রিয়া বণিকদের সাথে আপনার যেকোনো বিরোধের জন্য দায়বদ্ধ নয় এবং আপনি আমাদের সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ এবং লেনদেনের মূল্যের জন্য বণিক পরিশোধ করতে সম্মত হন, যদিও কোনো বিরোধ থাকে।

७. দায়বদ্ধতা

७.१ রিয়া সেবার আপনার ব্যবহার এবং/অথবা অপব্যবহারের ফলে কোনো দায়বদ্ধতা, ক্ষতি, ক্ষতি, খরচ এবং/অথবা ব্যয় (সরাসরি বা পরোক্ষ হোক না কেন), বা রাজস্ব ক্ষতি, ব্যবসায়িক ক্ষতি, লাভের ক্ষতি বা যেকোনো ফলাফল বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:-

(ক) আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক করা এবং/অথবা আপনার লগইন শংসাপত্র এবং/অথবা নিরাপত্তা শংসাপত্রের চুরি; এবং/অথবা

(খ) আপনি এবং রিয়ার বণিকদের মধ্যে কোনো ফলাফল বিরোধ যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় গুণমান, বাণিজ্যিকতা, ব্যবহারের উপযুক্ততা, পরিমাণ বা ডেলিভারি সম্পর্কিত সমস্যা; এবং/অথবা

(গ) এই সম্পূরক শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলীতে রিয়ার অধিকার প্রয়োগ থেকে উদ্ভূত যা আপনার ডিফল্ট থেকে উদ্ভূত।

७.२ আপনার রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ আপডেট রাখা আপনার একমাত্র দায়িত্ব। আপনি সেবার সর্বশেষ তথ্য নিশ্চিত করতে নিয়মিত রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ পরীক্ষা করা উচিত। আপনি রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণ ডাউনলোড করেছেন তা নিশ্চিত করা উচিত।

७.३ আপনি স্বীকার করেন যে রিয়া টেলিকমিউনিকেশন প্রদানকারীর নেটওয়ার্ক, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ বা সেবার মাধ্যমে যাওয়া নিরাপত্তা বা বিষয়বস্তুর উপর নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করতে অক্ষম এবং রিয়া এই ধরনের যেকোনো বিষয়বস্তু যাই হোক না কেন প্রকৃতির লঙ্ঘন প্রেরণ বা গ্রহণের জন্য সমস্ত দায়বদ্ধতা বাদ দেয়।

७.४ রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত ওয়েবসাইট, ওয়েব পৃষ্ঠা, অ্যাপ্লিকেশনের লিঙ্ক থাকতে পারে। রিয়া সেবার জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না এবং আপনি সম্মত যে প্রতিটি ওয়েবসাইট, ওয়েব পৃষ্ঠা এবং সেবার আপনার ব্যবহার প্রতিটি ওয়েবসাইট বা ওয়েব পৃষ্ঠায় থাকা শর্তাবলী এবং শর্তসমূহ বা এই তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা সেবার সাথে সংযুক্ত থাকার সাপেক্ষে। আপনি এই ধরনের শর্তাবলী মেনে চলবেন এবং এই ধরনের শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘনের ফলে উদ্ভূত যেকোনো দাবি থেকে রিয়াকে সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিপূরণ এবং নিরাপদ রাখবেন।

७.५ রিয়া স্পষ্টভাবে বলা ছাড়া তৃতীয় পক্ষ দ্বারা তৈরি বা প্রকাশিত ওয়েবসাইট এবং/অথবা পণ্যের জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না এবং সমর্থন করে না যা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ এবং সেবায় অন্তর্ভুক্ত বা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ থেকে লিঙ্ক করা যেতে পারে।

७.६ আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট, লগইন শংসাপত্র এবং/অথবা নিরাপত্তা শংসাপত্রের ব্যবহার বা অপব্যবহারের সমস্ত পরিণতির জন্য একমাত্র দায়বদ্ধ। আপনি আপনার অবহেলা বা যেখানে আপনি জালিয়াতির সাথে কাজ করেছেন সেখানে সমস্ত ক্ষতি এবং পেমেন্ট (আপনার কর্তৃত্ব ছাড়াই সম্পাদিত যেকোনো লেনদেনের পরিমাণ সহ) এর জন্য দায়বদ্ধ। এই ধারার উদ্দেশ্যে অবহেলা এই সম্পূরক শর্তাবলীতে উল্লেখিত আপনার নিরাপত্তা দায়িত্বগুলি পর্যবেক্ষণ করতে ব্যর্থতা অন্তর্ভুক্ত বলে বিবেচনা করা হবে।

७.७ আপনি উপরোক্ত দাবি থেকে উদ্ভূত রিয়ার বিরুদ্ধে পুরস্কৃত সমস্ত খরচ, ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (যেকোনো যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) এবং রায় রক্ষা এবং পরিশোধ করবেন এবং এই ধরনের দাবির বিজ্ঞপ্তি, রক্ষা করার সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব, আপস করতে বা নিষ্পত্তি করতে এবং এই ধরনের দাবি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা রিয়াকে প্রদান করবেন, আপনার একমাত্র ব্যয়ে।

७.८ এখানে অন্তর্ভুক্ত যেকোনো কিছুর বিপরীতে, রিয়ার সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার দাবি উদ্ভূত হয় এমন তারিখে আপনার অ্যাকাউন্টের উপলব্ধ ব্যালেন্সের সমষ্টির সমতুল্য পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

८. ক্ষতিপূরণ

८.१ আপনি এই সম্পূরক শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলীর লঙ্ঘন, অ্যাকাউন্ট এবং সেবার ব্যবহার, সেবার মাধ্যমে প্রেরিত, গৃহীত বা সংরক্ষিত বিষয়বস্তু বা এর অংশ এবং আপনার বা অননুমোদিত ব্যবহার বা সেবার শোষণ বা এর অংশ থেকে উদ্ভূত যেকোনো অন্যান্য দাবি থেকে উদ্ভূত মানহানি, গোপনীয়তা আক্রমণ, কপিরাইট লঙ্ঘন, পেটেন্ট, আস্থার লঙ্ঘন বা বিশেষাধিকার বা আইন বা নিয়মের যেকোনো লঙ্ঘনের জন্য রিয়াকে ক্ষতিপূরণ এবং রিয়াকে ক্ষতিপূরণ রাখবেন।

८.२ আপনি এতদ্বারা অ্যাকাউন্ট, সেবা, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ এবং রিয়ার ওয়েবসাইটের ব্যবহার থেকে উদ্ভূত একটি তৃতীয় পক্ষ দ্বারা আনা যেকোনো দাবি থেকে রিয়াকে সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিপূরণ এবং নিরাপদ রাখতে সম্মত হন এবং অ্যাকাউন্ট, সেবা, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ এবং রিয়ার ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ফলে রিয়া দ্বারা সরাসরি বা পরোক্ষে ভোগ করা বা অনুমান করা সমস্ত ক্ষতি, খরচ, কর্ম, কার্যক্রম, দাবি, ক্ষতি, ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনি খরচ এবং ব্যয় সহ) বা দায়বদ্ধতা এবং/অথবা এই সম্পূরক শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া দ্বারা সময়ে সময়ে প্রদত্ত যেকোনো নতুন সেবার প্রযোজ্য শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘন বা অ-পর্যবেক্ষণ।

८.३ আপনি উপরোক্ত দাবি থেকে উদ্ভূত রিয়ার বিরুদ্ধে পুরস্কৃত সমস্ত খরচ, ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (যেকোনো যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) এবং রায় রক্ষা এবং পরিশোধ করবেন এবং এই ধরনের দাবির বিজ্ঞপ্তি, রক্ষা করার সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব, আপস করতে বা নিষ্পত্তি করতে এবং এই ধরনের দাবি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা রিয়াকে প্রদান করবেন, আপনার একমাত্র ব্যয়ে।

९. অর্থ বিরোধী অর্থপ্রবাহ, সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন বিরোধী এবং অবৈধ কার্যক্রমের আয় আইন ২০০১ (AMLATFPUAA) এবং FSA

९.१ রিয়া স্বীকার করে যে রিয়া দ্বারা আপনার থেকে সংগৃহীত নথি বা তথ্য আপনার বিষয় বা রিয়ার গ্রাহক হিসাবে অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত শুধুমাত্র FSA এর অধীনে গোপনীয়তা বিধান অনুযায়ী ব্যবহার এবং/অথবা প্রকাশ করা হবে।

९.२ রিয়া, এর সহায়ক এবং কর্মকর্তারা AMLATFPUAA সম্পর্কিত সমস্ত প্রযোজ্য আইন, নিয়ম, নির্দেশিকা এবং নীতি সহ সমস্ত উপাদান সম্মান করবে, সমস্ত নিয়ম এবং নিয়ম সহ।

९.३ উপরোক্তের সাধারণতা সীমাবদ্ধ না করে, AMLATFPUAA দ্বারা প্রয়োজনীয় পরিমাণে, রিয়া হবে (ক) একটি অর্থ বিরোধী অর্থপ্রবাহ এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন সম্মতি প্রোগ্রাম বজায় রাখবে যা AMLATFPUAA এর সাথে সম্মতিতে সমস্ত উপাদান, (খ) অ্যাকাউন্টের ব্যবহারের সাথে সংযোগে AMLATFPUAA এর অধীনে প্রয়োজনীয় যথাযথ পরিশ্রম পরিচালনা করবে, আপনি অ্যাকাউন্টে পুনরায় লোড করতে ব্যবহার করেন এমন তহবিলের উৎস সহ এবং (গ) AMLATFPUAA এর সাথে সম্মতির উদ্দেশ্যে আপনাকে সনাক্ত করার জন্য যথেষ্ট তথ্য বজায় রাখবে সমস্ত উপাদান।

৯.৪ আপনার অ্যাকাউন্ট জালিয়াতিপূর্ণ, অবৈধ বা আইনবিরুদ্ধ লেনদেনের কারণে Ria দ্বারা বন্ধ, সমাপ্ত বা স্থগিত করা হলে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় FSA এবং/অথবা AMLATFPUAA বা এর অধীনে তৈরি যেকোনো নিয়ম এবং/অথবা নির্দেশিকা লঙ্ঘন, আপনি অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থের কোনো রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হবেন না এবং সমস্ত রিলোড অর্থ পাওয়ার যোগ্য হবেন না এবং Ria প্রযোজ্য আইন, নিয়ম এবং/অথবা নির্দেশিকা অনুযায়ী অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত অর্থ অনির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখা বা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা আইনসম্মত হবে। আপনি এর থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য Ria এর কাছ থেকে কোনো ধরনের ক্ষতিপূরণ দাবি করার যোগ্য হবেন না।

RIA MONEY TRANSFER প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড – পরিপূরক শর্তাবলী

২৪ জুন, ২০২৩ এ পোস্ট করা হয়েছে

এই Ria Money Transfer প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড - পরিপূরক শর্তাবলী (" শর্তাবলী "), আমাদের Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী (" Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs ") এবং Ria Money Transfer ই-ওয়ালেট শর্তাবলী (" Ria ই-ওয়ালেট T&Cs ") এর অতিরিক্ত। এখানে সংজ্ঞায়িত নয় এমন মূলধনকৃত শর্তগুলি Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs এবং Ria ই-ওয়ালেট T&Cs এ তাদের দেওয়া অর্থ থাকবে।

সংজ্ঞা

"ATM" মানে স্বয়ংক্রিয় টেলার মেশিন যা MasterCard লোগো প্রদর্শন করে;

" বণিক " মানে অনুমোদিত বণিক, অধিগ্রহণকারী, ব্যাংক, সেবা প্রদানকারী, বিক্রেতা বা সংস্থা, যা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহারের মাধ্যমে পণ্য এবং/অথবা সেবার জন্য অর্থপ্রদান গ্রহণ করতে সম্মত হয়েছে;

"PIN" মানে ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ সংখ্যা যা প্রিপেইড কার্ডে জারি করা হয় যার মাধ্যমে কার্ডধারক লেনদেন সম্পূর্ণ করতে PIN প্রবেশ করবেন যেমন এবং যখন ATM এবং/অথবা যেকোনো পয়েন্ট-অফ-সেল বা টার্মিনাল ডিভাইসে PIN প্রবেশ প্রয়োজন;

"প্রিপেইড কার্ড" মানে Ria দ্বারা জারি করা একটি ফিজিক্যাল কার্ড যা আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত;

"প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা" কার্ড এবং Ria ভার্চুয়াল কার্ড যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় কার্ড লেনদেনের সুবিধা, রিলোড এবং Ria সেবা ব্যবহার করে এর ব্যবসায়িক অংশীদারদের দ্বারা প্রদত্ত পণ্য/সেবা; মানে Ria Prepaid কার্ডের মাধ্যমে Ria দ্বারা প্রদত্ত ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সেবা

"প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন" কার্ড যার মধ্যে চার্জ আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা হবে; মানে Ria প্রিপেইড কার্ড বা Ria ভার্চুয়াল ব্যবহার করে তৈরি একটি ইলেকট্রনিক লেনদেন

"প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড মূল্য" প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে; মানে Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে সমতুল্য আর্থিক মূল্য যা

"Ria" মানে IME (M) Sdn Bhd (নিবন্ধন সংখ্যা ২০০১০১০২৭০৭৪ (৫৬২৮৩২-V)), মালয়েশিয়ায় অন্তর্ভুক্ত একটি কোম্পানি যার প্রধান ব্যবসায়িক ঠিকানা East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia;

"Ria গ্রাহক সেবা" মানে Ria এর গ্রাহকদের সহায়তা সেবা টেলিফোনে ১৮০০ ৮৮ ২০৭৭ বা ইমেইলে MY_support@riamoneytransfer.com বা ডাকে Ria গ্রাহক সেবা, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur;

"Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট" মানে Ria ই-ওয়ালেটের জন্য নিবন্ধন করার সময় Ria এর সাথে তৈরি করা মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট;

"Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs" মানে Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী যা Ria মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, যা Ria এর একমাত্র বিবেচনায় সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা সংশোধিত হতে পারে;

"Ria ই-ওয়ালেট T&Cs" মানে Ria Money Transfer ই-ওয়ালেট শর্তাবলী যা Ria ই-ওয়ালেটের আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, যা Ria এর একমাত্র বিবেচনায় সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা সংশোধিত হতে পারে; এবং

"ভার্চুয়াল কার্ড" মানে Ria দ্বারা জারি করা একটি ডিজিটাল কার্ড যা আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত। ইন্টারনেট বা অনলাইন পেমেন্ট লেনদেন প্রমাণীকরণের জন্য আপনাকে আপনার ভার্চুয়াল কার্ডের তথ্য প্রদান করতে হবে। স্পষ্টতার জন্য, ভার্চুয়াল কার্ড ATM, পয়েন্ট-অফ-সেল এবং/অথবা টার্মিনালে নগদ উত্তোলন বা পণ্য ও সেবার অর্থপ্রদানের জন্য ব্যবহার করা যায় না।  

১. পরিচয়  

১.১ এই শর্তাবলী আমাদের দ্বারা প্রদত্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার আপনার ব্যবহারে প্রযোজ্য এবং নিয়ন্ত্রণ করে। প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা "যেমন আছে" এবং "উপলব্ধ যেমন" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহার আপনার নিজস্ব ঝুঁকিতে। Ria বিশেষভাবে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার উপলব্ধতা, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহার সহ যেকোনো ধরনের সমস্ত ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে।

১.২ আমাদের দ্বারা প্রদত্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা Ria ই-ওয়ালেট সেবা এবং Ria মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সেবার অংশ এবং সেই অনুযায়ী এই শর্তাবলী আমাদের Ria ই-ওয়ালেট T&Cs এবং আমাদের Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs এর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং একসাথে পড়তে হবে। আমাদের Ria ই-ওয়ালেট T&Cs, Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs এবং এই শর্তাবলীর মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্য থাকলে, এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

১.৩ প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহার প্রযোজ্য ফি এবং চার্জের সাপেক্ষে। আমরা যেকোনো সময় প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহারের জন্য এই ধরনের ফি এবং চার্জ সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি, আপনাকে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে। এই ধরনের সংশোধন বিজ্ঞপ্তিতে উল্লেখিত তারিখ থেকে কার্যকর হবে। যেখানে আপনি এই ধরনের বিজ্ঞপ্তির পরে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার চালিয়ে যান, আপনি এই ধরনের ফি এবং চার্জের সংশোধনে সম্মত এবং গৃহীত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১.৪ আমরা এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সীমাবদ্ধ, পরিবর্তন, স্থগিত বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি যেভাবে আমরা উপযুক্ত মনে করি। আমরা এই শর্তাবলীর সংশোধনের বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব যা Ria ওয়েবসাইটে এবং/অথবা যেকোনো ইলেকট্রনিক মাধ্যমে প্রকাশিত হবে, এই শর্তাবলীর সংশোধনের কার্যকর তারিখের কমপক্ষে একুশ (২১) দিন আগে।

১.৫ এই শর্তাবলীর সংশোধনের কার্যকর তারিখের পরে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার আপনার অব্যাহত ব্যবহার এই ধরনের সংশোধনের নিঃশর্ত গ্রহণ গঠন করবে। যদি আপনি এই ধরনের সংশোধন গ্রহণ না করেন, আপনি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহার সমাপ্ত করার যোগ্য। Ria এর থেকে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, ক্ষতি, ক্ষতিসাধন, খরচ বা খরচের জন্য আপনার প্রতি দায়বদ্ধ হবে না।

২. প্রিপেইড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহার

२.१ আপনার দ্বারা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড সক্রিয় করার পরে, আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত হবে। আপনি পরবর্তীতে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা ব্যবহার করতে পারেন, এই শর্তাবলী এবং Ria ই-ওয়ালেট T&Cs এর অধীনে নির্ধারিত ব্যবহারের শর্তাবলী সাপেক্ষে। অবৈধ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত করা যায় না।

२.२ ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য, আপনাকে একটি পুনরাবৃত্তিমূলক ভার্চুয়াল কার্ড জারি করা হবে যার মাধ্যমে আপনি এই ধরনের কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ পর্যন্ত ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার বিদ্যমান ভার্চুয়াল কার্ড সমাপ্ত করতে পারেন। যদি আপনি পূর্ববর্তী কার্ডটি সমাপ্ত করার পরে একটি ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করতে চান, আপনি Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে একটি নতুন ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন। নতুন ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য আপনার অনুরোধ পাওয়ার পরে, Ria এর সম্পূর্ণ বিবেচনায়, আপনার জন্য একটি নতুন ভার্চুয়াল কার্ড তৈরি করবে। স্পষ্টতার জন্য, আপনি নতুন ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন না যদি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে একটি সক্রিয় ভার্চুয়াল কার্ড থাকে।

२.३ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড যেকোনো অংশগ্রহণকারী বণিকদের কাছে ব্যবহার করা যেতে পারে যা আপনাকে একই ব্যবহার করে অর্থপ্রদান করতে দেয় এবং লেনদেনের পরিমাণ আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা হবে।

२.४ বণিকদের কাছ থেকে পণ্য এবং/অথবা সেবা ক্রয় করার অধিকার ছাড়াও, আপনি এই ধরনের ছাড়, সুবিধা এবং বিশেষাধিকার পেতে যোগ্য হতে পারেন যা Ria সময়ে সময়ে অবহিত করতে পারে শর্তাধীন যে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ক্রয়ের সময় বৈধ থাকে এবং Ria দ্বারা যেকোনো কারণে বাতিল করা হয়নি।

२.५ আপনি ATM এ নগদ উত্তোলন করতে আপনার প্রিপেইড কার্ড ব্যবহার করতে পারেন, এবং এটি এই শর্তাবলীর অতিরিক্ত সংশ্লিষ্ট ATM এর শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হবে, সর্বদা আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল থাকার শর্তে। নগদ উত্তোলনের জন্য প্রিপেইড কার্ড ব্যবহার Ria এবং/অথবা ATM বণিকদের দ্বারা সময়ে সময়ে নির্ধারিত সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং/অথবা চার্জ প্রদান করার জন্য আপনার চুক্তি গঠন করবে।

२.६ আপনি ATM এর নির্ধারিত উত্তোলন সীমাবদ্ধতা অতিক্রম করে কোনো নগদ উত্তোলন করবেন না, বা Ria দ্বারা নির্ধারিত অন্য কোনো সীমা, শর্ত এবং পরিমাণ। মালয়েশিয়ার বাইরে করা যেকোনো নগদ উত্তোলন শুধুমাত্র সেই বিশেষ দেশ বা এখতিয়ারের বিদেশী মুদ্রায় হবে।

२.७ যদি আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড চুরি বা হারিয়ে যায়, আপনি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অবিলম্বে আপনার চুরি বা হারানো প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড আনলিঙ্ক করতে পারেন এবং পরবর্তীতে কোনো প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে কাটা যায় না। তবে, আপনি এখনও একটি স্ট্যান্ডঅ্যালোন পণ্য হিসাবে আপনার Ria ই-ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারেন।

२.८ আপনি স্বীকার করেন যে প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড অহস্তান্তরযোগ্য, এবং প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড শুধুমাত্র আপনার দ্বারা একচেটিয়াভাবে ব্যবহার করা হবে, এবং আপনি প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেবেন না বা তাদের প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন প্রভাবিত করতে ব্যবহার করতে দেবেন না।

२.९ আপনি Ria দ্বারা সময়ে সময়ে নির্ধারিত পদ্ধতি, নির্দেশনা এবং নির্দেশিকা অনুযায়ী আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করতে প্রয়োজন এবং প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড ক্ষতিগ্রস্ত, পরিচালনা, অনুলিপি, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার বা ছেড়ে দিতে পারবেন না এবং একই সংশোধনের কোনো কাজ করবেন না।

२.१० আপনি প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের হারানো, চুরি, ক্লোনিং এবং/অথবা অননুমোদিত ব্যবহারের যেকোনো ঘটনা প্রতিরোধ করতে সমস্ত সতর্কতা ব্যবহার করবেন। হারানো, চুরি, ক্লোনিং এবং/অথবা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে, আপনি অবিলম্বে Ria কে অবহিত করতে হবে। অননুমোদিত ব্যবহার অননুমোদিত বণিকদের কাছে রিলোড লেনদেন পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত করবে। আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন এবং এই ধরনের অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত সমস্ত দাবি, ক্ষতি, ক্ষতিসাধন, খরচ বা খরচের জন্য Ria কে ক্ষতিপূরণ করবেন।

२.११ Ria এবং/অথবা বণিকরা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের অননুমোদিত ব্যবহার সম্মান করবেন না এবং এই ধরনের প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড Ria দ্বারা অবৈধ করা হবে।

२.१२ আপনি স্বীকার করেন যে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের সমস্যা বণিকদের দ্বারা এর উপস্থাপনা বা ব্যবহারে সম্মান করা হবে এমন কোনো বাধ্যবাধকতা Ria এর উপর নিহিত করে না। বণিকদের প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড গ্রহণ করতে অস্বীকার সম্পর্কে যেকোনো অভিযোগ সরাসরি এই ধরনের বণিকদের সাথে সমাধান করা হবে। আপনি Ria এর বিরুদ্ধে অফসেট বা পাল্টা দাবি করতে বা এই ধরনের অভিযোগ বা বণিকদের বিরুদ্ধে যেকোনো দাবি বা বিরোধের অধীনে বণিকদের কাছে অর্থপ্রদান ধরে রাখতে যোগ্য নন।

२.१३ বণিকদের সাথে সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন বণিকদের আউটলেটে, অনলাইন লেনদেন এবং/অথবা বণিকদের দ্বারা উপলব্ধ করা যেকোনো প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার দ্বারা পরিচালিত প্রথমে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন যে এখতিয়ারে সংঘটিত হয়েছে তার মুদ্রায় বা যে মুদ্রায় প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন মূল্যবান তার মুদ্রায় করা হবে।

३. প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড রিলোড

३.१ আপনি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সীমা পর্যন্ত প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য লেনদেন এবং ব্যবহার করতে পারেন যা Ria অনুমোদন করেছে যা মালয়েশিয়ান রিংগিট দশ হাজার (RM10,000) বা Ria দ্বারা সময়ে সময়ে নির্ধারিত অন্য কোনো পরিমাণ হবে।

३.२ আপনি নিশ্চিত করতে হবে যে প্রতিটি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন এবং প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ সহ অর্থপ্রদানের জন্য আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল রয়েছে। যদি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন এবং/অথবা প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ অর্থপ্রদানের জন্য অপর্যাপ্ত হয়, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হবে।

३.३ আপনি রিলোডের মাধ্যমে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধি করতে পারেন শর্তাধীন যে আপনার Ria ই-ওয়ালেটের মূল্য অ্যাকাউন্ট সীমা অতিক্রম করে না। প্রতিটি রিলোড শুধুমাত্র মালয়েশিয়ান রিংগিটে করা হতে হবে।

३.४ যদি রিলোড Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সকে সর্বোচ্চ অ্যাকাউন্ট সীমা অতিক্রম করতে করে, রিলোড Ria দ্বারা প্রত্যাখ্যান করা হবে।

३.५ সমস্ত রিলোড Ria প্রাসঙ্গিক রিলোডের জন্য প্রকৃত ভাল মূল্য পেয়েছে এবং প্রক্রিয়া করা হয়েছে না হওয়া পর্যন্ত করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে না। Ria আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে এই ধরনের রিলোড ক্রেডিট করতে কোনো বিলম্বের জন্য দায়বদ্ধ হবে না।

३.६ সমস্ত রিলোড চ্যানেলের জন্য, আরও বিবরণের জন্য Ria ই-ওয়ালেট দেখুন। রিলোড চ্যানেলগুলি নির্দিষ্ট নয় এবং Ria দ্বারা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা প্রতিস্থাপিত হতে পারে। Ria এর অনুমোদিত এজেন্ট বা অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত রিলোড চ্যানেলের জন্য, সংশ্লিষ্ট এজেন্ট বা অংশীদারদের দ্বারা একটি ফি আরোপ করা যেতে পারে। আপনি সংশ্লিষ্ট এজেন্ট এবং অংশীদারদের সাথে তাদের দ্বারা প্রযোজ্য রিলোড ফি সম্পর্কে পরীক্ষা করতে পারেন, বা বিকল্পভাবে আপনি Ria ই-ওয়ালেট দেখতে পারেন।

३.७ Ria Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে যেকোনো রিলোড স্থগিত, প্রত্যাহার এবং/অথবা ব্লক করতে পারে যদি Ria সন্দেহ করে যে এই ধরনের রিলোড অনিয়মিত বা অবৈধ।

४. প্রিপেইড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের হারানো/চুরি/অননুমোদিত ব্যবহার

४.१ আপনি আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড তথ্য এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সুরক্ষিত রাখতে হবে এবং প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের হারানো, চুরি বা অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা ব্যবহার করতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড তথ্য এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে প্রকাশ করা হয় না। আপনি সম্মত যে আপনি সম্পূর্ণভাবে এবং একমাত্রভাবে দায়বদ্ধ এবং প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহার দ্বারা প্রভাবিত সমস্ত লেনদেনের জন্য দায়ী, অনলাইন লেনদেন এবং Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন সহ অনুমোদিত বা অননুমোদিত কিনা।

४.२ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড হারিয়ে গেছে, চুরি হয়েছে বা সমঝোতা হয়েছে বলে সন্দেহ করা হয় বা অননুমোদিত উপায়ে ব্যবহার করা হয় বা তথ্য এবং/অথবা নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে প্রকাশ করা হয়েছে, আপনি অবিলম্বে Ria কে অবহিত করতে হবে।

४.३ Ria নিম্নলিখিত উপর হারিয়ে গেছে, চুরি হয়েছে বা সমঝোতা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড অবৈধ করবে:

(i) Ria গ্রাহক সেবা মৌখিক (টেলিফোন) বিজ্ঞপ্তি দ্বারা;

(ii) Ria এর কাছে সম্বোধিত লিখিত বিজ্ঞপ্তি হাতে/মেইল/ই-মেইল দ্বারা প্রেরণ করা;

(iii) Ria এর দোকানে হাঁটা-পথ Ria এর অনুমোদিত অফিসারকে রিপোর্ট করতে।

४.४ নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, Ria আপনাকে হারানো, চুরি বা প্রকাশের পুলিশ রিপোর্ট জমা দিতে এবং পুলিশ রিপোর্টের একটি অনুলিপি এবং Ria যেকোনো অন্যান্য তথ্য প্রদান করতে পারে। Ria আপনার দ্বারা প্রদত্ত তথ্য অসম্পূর্ণ বলে বিবেচিত হলে হারানো বা চুরি প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের দাবি বিনোদন না করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

४.५ আপনি সম্পূর্ণভাবে এবং একমাত্রভাবে দায়বদ্ধ এবং আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করে পরিচালিত সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য দায়ী, অনলাইন লেনদেন এবং Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন সহ Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট Ria দ্বারা ব্লক করা হওয়ার আগে।

४.६ যদি হারানো বা চুরি প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড একটি নতুন প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড জারি করা হয়েছে পরে পুনরুদ্ধার করা হয়, আপনি অবিলম্বে পুরানো প্রিপেইড কার্ড নিষ্পত্তি করবেন এবং/অথবা পুরানো ভার্চুয়াল কার্ডের বিবরণ নিষ্পত্তি করবেন, যেমন হতে পারে।

४.७ আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন এবং আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন, দাবি, ক্ষতি, ক্ষতিসাধন, খরচ বা খরচের জন্য Ria কে ক্ষতিপূরণ করবেন।

५. মেয়াদ শেষ প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড

५.१ আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড সমস্ত সময়ের জন্য বৈধ যদি না এটি এই শর্তাবলী অনুযায়ী অবৈধ বা মেয়াদ শেষ হয়।

५.२ প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড এর মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে বৈধ বা ব্যবহারযোগ্য হবে না।

५.३ প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ সাপেক্ষে, আপনি আপনার বিদ্যমান প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড বিনিময় করতে পারেন আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের এক (১) মাস আগে ব্যবহার বিঘ্ন এবং অসুবিধা এড়াতে।

५.४ আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে একটি নতুন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ক্রয় আপনার নিজস্ব খরচ এবং খরচে হবে।

६. আপনার দ্বারা প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের সমাপ্তি

६.१ আপনি যেকোনো সময় প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড সমাপ্ত করতে পারেন এবং প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন। তবে, আপনি এখনও Ria ই-ওয়ালেট লেনদেন পরিচালনা করতে আপনার Ria ই-ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারেন।

६.२ আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড সমাপ্ত করতে পারেন:

(i) Ria গ্রাহক সেবা যোগাযোগ করে;

(ii) আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাক্সেস করে; বা

(iii) Ria দোকানে পরিদর্শন করে।

६.३ আপনি আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহার দ্বারা প্রভাবিত যেকোনো লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন Ria দ্বারা সমাপ্তির অনুরোধ পাওয়ার আগে এবং এই ধরনের সমাপ্তিতে Ria দ্বারা নিশ্চিতকরণ।

७. প্রতিস্থাপন কার্ড

७.१ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের বৈধতা সময়কালে, Ria দ্বারা আরোপিত যেকোনো প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড ফি দ্বারা অর্থপ্রদান সাপেক্ষে, একটি প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড, Ria এর একমাত্র এবং সম্পূর্ণ বিবেচনায়, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে জারি করা হবে:

(i) প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের হারানো, চুরি বা অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে; বা

(ii) আপনার নিজের অবহেলার কারণে ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ প্রিপেইড কার্ডের কারণে।

স্পষ্টতার জন্য, Ria শুধুমাত্র (i) প্রিপেইড কার্ড Ria দ্বারা আপনার কাছে জারি করার তারিখ থেকে ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে প্রিপেইড কার্ডের কার্যকারিতায় ত্রুটি/ত্রুটির কারণে প্রিপেইড কার্ড প্রতিস্থাপন খরচ বহন করবে; বা (ii) ডেলিভারি সময়কালে প্রিপেইড কার্ডের হারানো বা ক্ষতি।

७.२ একটি প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড জারি করা হলে, নতুন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড সক্রিয় করার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত হবে।

७.३ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড প্রতিস্থাপনের উদ্দেশ্যে, আপনি (i) Ria এর যেকোনো দোকানে পরিদর্শন করতে পারেন; (ii) Ria মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে পারেন; বা (iii) Ria গ্রাহক সেবা কল করতে পারেন।

८. ফি এবং চার্জ

८.१ Ria সময়ে সময়ে ফি এবং চার্জ পরিবর্তন করতে পারে এবং ভবিষ্যতে Ria দ্বারা অফার করা যেতে পারে এমন নতুন বা অতিরিক্ত সেবার জন্য অতিরিক্ত ফি চার্জ করতে পারে একুশ (२१) দিনের অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করে। প্রাসঙ্গিক ফি এবং চার্জ (i) Ria ই-ওয়ালেটে; (ii) Ria দোকানে; এবং (iii) বণিকদের দোকানে উপলব্ধ করা হবে। এই ধরনের ফি এবং চার্জ এই শর্তাবলীর অংশ গঠন এবং গঠন করবে।

८.२ Ria বণিক এবং/অথবা যেকোনো তৃতীয় পক্ষ দ্বারা আরোপিত অন্য কোনো ফি এবং চার্জের জন্য দায়বদ্ধ নয়, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, ব্যাংক, সেবা প্রদানকারী বা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহারের জন্য সরকার।

८.३ আপনি সম্মত এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত সমস্ত ফি এবং চার্জ অর্থপ্রদান করবেন যেমন Ria এবং অন্য কোনো পক্ষ সময়ে সময়ে নির্ধারণ করতে পারে।

८.४ আপনি অপরিবর্তনীয়ভাবে অনুমোদন এবং সম্মত যে এই ধরনের সমস্ত ফি এবং চার্জ আপনার দ্বারা প্রদেয় Ria দ্বারা সরাসরি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ ব্যালেন্স থেকে ডেবিট করা যেতে পারে যেমন প্রযোজ্য এবং যেকোনো পরিস্থিতিতে অ-রিফান্ডযোগ্য। Ria আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ অর্থপ্রদানের জন্য অপর্যাপ্ত তহবিল থাকলে অস্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

९. প্রযোজ্য ট্যাক্স/ট্যাক্স

९.१ এখানে উল্লেখিত ফি এবং চার্জ মালয়েশিয়া সরকার বা অন্য কোনো স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা আরোপিত বা আরোপিত হতে পারে এমন যেকোনো প্রযোজ্য ট্যাক্সের সাপেক্ষে মালয়েশিয়ায় প্রাসঙ্গিক প্রণীত আইন অনুযায়ী।

१०. যোগাযোগহীন লেনদেন সক্ষম বৈশিষ্ট্য সহ প্রিপেইড কার্ড

१०.१ আপনি স্বীকার করেন যে প্রিপেইড কার্ড যোগাযোগহীন পাঠকদের/টার্মিনালে প্রিপেইড কার্ড ট্যাপ করে পণ্য এবং সেবার জন্য অর্থপ্রদান করতে দেয় এমন বৈশিষ্ট্য দিয়ে সজ্জিত। প্রিপেইড কার্ড এবং সম্পর্কিত যোগাযোগহীন ডিভাইস এবং টার্মিনাল MasterCard payWave লোগো প্রদর্শন করবে। আপনার কাছে Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে এই যোগাযোগহীন পেমেন্ট বৈশিষ্ট্য সক্ষম বা অক্ষম করার বিকল্প রয়েছে।

१०.२ Ria দ্বারা নির্দিষ্ট পরিমাণ অতিক্রম করে যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেন টার্মিনালে আপনার প্রিপেইড কার্ড PIN প্রবেশ করতে প্রয়োজন হবে।

१०.३ আপনি স্বীকার এবং সম্মত যে যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেনের ব্যবহার এবং কর্মক্ষমতা আপনার সম্পূর্ণ ঝুঁকিতে এবং আপনি যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধ হবেন আপনার দ্বারা অনুমোদিত হোক বা না হোক। সমস্ত যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেন আপনার দ্বারা সঠিকভাবে অনুমোদিত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

११. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধতা

११.१ সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন অনলাইন লেনদেন, Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন এবং নগদ উত্তোলন সহ আপনার দ্বারা করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে এবং Ria এই ধরনের লেনদেনকে সম্মান করার জন্য সদ্ভাবনায় কাজ করার জন্য দায়বদ্ধ হবে না। আপনি সম্মত যে আপনি সম্পূর্ণভাবে এবং একমাত্রভাবে দায়বদ্ধ এবং প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহার দ্বারা প্রভাবিত সমস্ত লেনদেনের জন্য দায়ী আপনার জ্ঞান, সম্মতি বা কর্তৃত্ব সহ বা ছাড়াই এবং Ria যেকোনো পরিস্থিতিতে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহার দ্বারা প্রভাবিত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধ বা দায়ী হবে না।

११.२ আপনি Ria কে সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিপূরণ করবেন এবং রাখবেন এবং সমস্ত প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ পরিণতিমূলক ক্ষতি, ক্ষতিসাধন, দাবি, দাবি, কর্ম, কার্যক্রম, খরচ এবং খরচ (আইনি ফি এবং অন্যান্য বিতরণ সহ) থেকে Ria দ্বারা ভোগ করা হয়েছে এই ধরনের অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো তৃতীয় পক্ষ থেকে দাবি, কর্ম এবং কার্যক্রম সহ।

१२. প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড Ria দ্বারা স্থগিত বা সমাপ্তি

१२.१ Ria প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা বন্ধ বা স্থগিত করবে, যেমন হতে পারে, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবায় পরিচালিত যেকোনো রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড এবং/অথবা সংশোধন কাজের আগে যুক্তিসঙ্গত বিজ্ঞপ্তি সহ।

१२.२ এখানে অন্য কোনো বিধান নির্বিশেষে, Ria এর একমাত্র এবং সম্পূর্ণ বিবেচনায়, যেকোনো সময়ে, বিজ্ঞপ্তি সহ বা ছাড়াই, নিম্নলিখিত ঘটনাগুলির যেকোনো একটির সংঘটনের উপর প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড নবীকরণ না করতে, সমাপ্ত বা প্রত্যাহার করতে বা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহার স্থগিত বা সীমাবদ্ধ করতে সিদ্ধান্ত নিতে পারে:

(i) আপনি এই শর্তাবলী, Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs এবং/অথবা Ria ই-ওয়ালেট T&Cs এর যেকোনো লঙ্ঘন করেন;

(ii) আপনি এমন কিছু করেন যা Ria এর মতে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবায় ক্ষতি বা বাধা সৃষ্টি করতে পারে;

(iii) আপনি এমন কোনো কার্যকলাপ বা লেনদেনে জড়িত যা যেকোনো আইনের অধীনে নিষিদ্ধ, বা যে দেশে এই ধরনের কার্যকলাপ বা লেনদেন প্রভাবিত বা সংঘটিত হয় তার জনসাধারণের নীতির লঙ্ঘন গঠন করে বা আপনার বাসস্থানের দেশের জনসাধারণের নীতির লঙ্ঘন গঠন করে;

(iv) প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড প্রতিশ্রুতি দেন বা অন্যথায় প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের নিরাপত্তা যেকোনো পক্ষের কাছে যেকোনো কারণে ব্যবহার করেন; এবং/অথবা

(v) এটি Ria এর মতে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড জালিয়াতিপূর্ণ, অবৈধ বা আইনবিরুদ্ধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় অর্থ সেবা ব্যবসা আইন ২০११, আর্থিক সেবা আইন २०१३ এবং/অথবা অর্থ পরিষ্কার করা, সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন এবং অবৈধ কার্যকলাপের আয় আইন २००१ এর অধীনে আইন, নিয়ম এবং/অথবা নির্দেশিকা লঙ্ঘন।

१२.३ Ria ই-ওয়ালেট T&Cs সাপেক্ষে, Ria আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড স্থগিত বা সমাপ্ত করলে, আপনি অসাধারণ ফি এবং চার্জ কাটার পরে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ ব্যালেন্সের রিফান্ড পেতে যোগ্য হতে পারেন।

१२.४ প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা উপরে ধারা १२.२ অনুযায়ী Ria দ্বারা সমাপ্ত বা স্থগিত করা হয়েছে, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড মূল্যে কোনো রিফান্ড এবং কোনো ক্ষতিপূরণ আপনাকে করা হবে না। আপনি স্বীকার এবং সম্মত যে এটি Ria এর জন্য আইনসম্মত হবে প্রযোজ্য আইন, নিয়ম এবং/অথবা নির্দেশিকা অনুযায়ী এই ধরনের প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের তদন্ত সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অব্যবহৃত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড মূল্য ধরে রাখতে।

१२.५ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের অধীনে Ria এর কাছে সমস্ত অর্থ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের সমাপ্তির পরে যেকোনো কারণে অবিলম্বে প্রদেয় এবং পরিশোধযোগ্য হবে এবং Ria দ্বারা সরাসরি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে ডেবিট করা যেতে পারে এবং অ-রিফান্ডযোগ্য।

12.6 আপনি প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড স্থগিত বা বাতিল করার আগে এর মাধ্যমে সম্পাদিত সমস্ত লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন এবং আপনি রিয়া কে ক্ষতিহীন রাখতে এবং এখানে বর্ণিত বিধানগুলি বা এর অধিকার প্রয়োগের কারণে রিয়া যে কোনো দায়বদ্ধতার জন্য ক্ষতিপূরণ করতে সম্মত হন যার মধ্যে রয়েছে সমস্ত ক্ষতি, ক্ষতি, খরচ এবং ব্যয় (আইনি বা অন্যথায় সহ আইনজীবী এবং ক্লায়েন্ট ভিত্তিতে খরচ সহ)।

13. তহবিলের ভারসাম্য ফেরত

13.1 প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা অর্থ ফেরত রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী অনুযায়ী হবে।

13.2 সন্দেহ এড়ানোর জন্য, রিয়া বিদেশী অ্যাকাউন্টে রিফান্ড প্রক্রিয়া করে না।

14. ক্ষতিপূরণ

14.1 আপনি রিয়া কে সমস্ত দাবি, ক্ষতি, দায়বদ্ধতা, কার্যক্রম, দাবি, খরচ এবং ব্যয় (আইনি ফি সহ) থেকে ক্ষতিপূরণ করতে সম্মত হন যা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা, রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলীর প্রদানের সাথে সংযুক্ত বা উদ্ভূত হতে পারে যার কারণে (i) আপনার নিজের কাজ, বাদ, আচরণ, ত্রুটি, অবহেলা বা জালিয়াতি; (ii) এই শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘন বা অ-সম্মতি; এবং/অথবা (iii) আপনার দ্বারা যেকোনো প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘন।

14.2 আপনি এতদ্বারা রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা এবং রিয়া মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আনা যেকোনো দাবি থেকে রিয়া কে সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিপূরণ এবং ক্ষতিহীন রাখতে সম্মত হন এবং সমস্ত ক্ষতি, খরচ, কর্ম, কার্যক্রম, দাবি, ক্ষতি, ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনি খরচ এবং ব্যয় সহ) বা দায়বদ্ধতা সম্পর্কে যা রিয়া সরাসরি বা পরোক্ষভাবে রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা, রিয়া মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের এই ধরনের ব্যবহার এবং/অথবা এই শর্তাবলী, রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘন বা অ-পর্যবেক্ষণ এবং/অথবা যেকোনো প্রযোজ্য শর্তাবলী এবং রিয়া সময়ে সময়ে প্রদান করতে পারে এমন যেকোনো নতুন সেবার শর্তাবলীর ফলে ভোগ করেছে বা বহন করেছে।

14.3 আপনি উপরোক্ত দাবি থেকে উদ্ভূত রিয়ার বিরুদ্ধে প্রদত্ত সমস্ত খরচ, ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (যেকোনো যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) এবং রায় রক্ষা এবং পরিশোধ করবেন এবং এই ধরনের দাবি সম্পর্কে রিয়া কে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবেন, রক্ষা করার জন্য সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব, এই ধরনের দাবি সমঝোতা বা নিষ্পত্তি করার জন্য এবং এই ধরনের দাবি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা প্রদান করবেন, আপনার একমাত্র খরচে।

15. দায়বদ্ধতার বর্জন

15.1 রিয়া, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী এবং এজেন্টরা আপনার বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত বা আপনার মাধ্যমে দাবি করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না, তা সরাসরি বা পরোক্ষ, বিশেষ বা ফলাফলমূলক, যা আপনি বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত কোনো ব্যক্তি দ্বারা ভোগ করেছেন, যার কারণে:

i. আপনি বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত যেকোনো ব্যক্তির দ্বারা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা;

ii. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার সাথে সম্পর্কিত রিয়া, এর পরিচালক, কর্মকর্তা এবং/অথবা কর্মচারীদের দ্বারা যেকোনো কাজ/বাদ;

iii. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার সাথে সম্পর্কিত বণিকদের দ্বারা যেকোনো কাজ/বাদ, যেভাবেই হোক না কেন;

iv. আপনি এবং বণিকদের মধ্যে যেকোনো ফলাফলমূলক বিরোধ, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, গুণমান, বাণিজ্যিকতা, ব্যবহারের উপযুক্ততা, পরিমাণ বা ডেলিভারি সম্পর্কিত সমস্যা;

v. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা ব্যবহার থেকে উদ্ভূত ডেটার যেকোনো ক্ষতি, বিকৃতি বা দুর্নীতি;

vi. প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড বা প্রিপেইড কার্ডে থাকা যেকোনো মাইক্রোচিপ বা সার্কিট বা ডিভাইসে সংরক্ষিত যেকোনো ডেটা বা তথ্য পুনরুদ্ধার করতে অক্ষমতার জন্য যেকোনো ক্ষতি বা ক্ষতি;

vii. আমাদের বা যেকোনো বণিকের দ্বারা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন অনুমোদন বা অনুমোদন করতে অক্ষমতা বা অস্বীকার বা রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে অন্য কোনো লেনদেন সম্মান বা প্রভাবিত করতে অক্ষমতা বা অস্বীকার যেকোনো কারণে;

viii. যেকোনো ব্যক্তির কাছে যেকোনো ডেটা বা তথ্যের যেকোনো আটকানো বা প্রকাশ (অবৈধ বা অন্যথায়) যা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন এবং/অথবা রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যা যেকোনো ইলেকট্রনিক সিস্টেম বা মাধ্যমের মাধ্যমে প্রেরণ বা সংরক্ষিত, যেভাবেই হোক না কেন;

ix. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন বা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত যেকোনো এটিএম বা টার্মিনালে যেকোনো ত্রুটি, ত্রুটি বা ত্রুটি, বা অন্যান্য মেশিন বা রিয়া, বণিক বা অন্যান্য ব্যক্তির অন্তর্গত বা পরিচালিত অনুমোদনের সিস্টেম;

x. এই শর্তাবলীর অধীনে এর কোনো বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে রিয়ার দ্বারা যেকোনো বিলম্ব বা অক্ষমতা যেকোনো ইলেকট্রনিক, যান্ত্রিক, সিস্টেম, ডেটা প্রসেসিং, ট্রান্সমিশন বা টেলিকমিউনিকেশন ত্রুটি বা ব্যর্থতা, ঈশ্বরের কাজ, নাগরিক বিঘ্ন বা এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে যেকোনো ঘটনা বা কারণ বা এর কোনো সেবক, এজেন্ট বা ঠিকাদার বা যেকোনো জালিয়াতি বা জালিয়াতির কারণে;

xi. আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড এবং/অথবা রিয়া ই-ওয়ালেট ডেটায় যেকোনো অবৈধ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস;

xii. আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের সাথে সম্পর্কিত আপনার তথ্য বা বিবরণে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে রিয়া কে আপডেট করতে আপনার ব্যর্থতা বা বিলম্ব; এবং/অথবা

xiii. এই শর্তাবলী, রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলীতে রিয়ার অধিকারের যেকোনো প্রয়োগ যা আপনার ডিফল্ট থেকে উদ্ভূত।

15.2 এই শর্তাবলীর ক্ষতিকর না করে এবং সাপেক্ষে, আপনি এতদ্বারা সম্মত হন যে এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত রিয়ার মোট দায়বদ্ধতার পরিমাণ কোনো ক্ষেত্রেই আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের উপলব্ধ ব্যালেন্সের সমষ্টির সমতুল্য পরিমাণ অতিক্রম করবে না যার তারিখে আপনার দাবি উদ্ভূত হয়।

16. পণ্য এবং সেবায় বিরোধপূর্ণ প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন

16.1 রিয়া প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে যেকোনো বণিকদের কাছ থেকে আপনার দ্বারা ক্রয় করা পণ্য বা সেবার ডেলিভারি, গুণমান, নিরাপত্তা, আইনিতা, উদ্দেশ্যের উপযুক্ততা বা অন্য কোনো দিকের জন্য দায়বদ্ধ হবে না। এই ধরনের সমস্ত বিরোধ সরাসরি বণিকদের কাছে সম্বোধন করা উচিত এবং আপনি সমস্ত বিরোধ সরাসরি প্রাসঙ্গিক বণিকদের সাথে নিষ্পত্তি করবেন এবং এই শর্তাবলীর অধীনে প্রয়োজনীয় সমস্ত পরিমাণ রিয়া কে পরিশোধ করবেন এই ধরনের বিরোধ সত্ত্বেও। আপনি বণিকদের বিরুদ্ধে আপনার কাছে থাকা যেকোনো দাবি বা বিরোধ বা আইনি কার্যক্রমের জন্য রিয়ার বিরুদ্ধে কোনো দাবি শুরু করবেন না বা আইনি ব্যবস্থা নেবেন না বা বণিকদের কাছ থেকে ক্রয় করা পণ্য বা সেবার ডেলিভারি, গুণমান, নিরাপত্তা, আইনিতা, উদ্দেশ্যের উপযুক্ততা বা অন্য কোনো দিক সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যার জন্য।

17. প্রমাণের চূড়ান্ততা

17.1 আপনি যেকোনো সময় এবং সময়ে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপনার রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে পরীক্ষা করতে পারেন। তবে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেটে প্রতিফলিত পরিমাণগুলি রিয়ার সাথে অ্যাকাউন্টের চূড়ান্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স হিসাবে কাজ করতে পারে না কারণ এতে রিয়া দ্বারা যাচাই করা হয়নি এমন রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে কোনো পুনরায় লোড এবং/অথবা অ্যাকাউন্ট থেকে এখনও ডেবিট করা হয়নি এমন কোনো প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন অন্তর্ভুক্ত নাও থাকতে পারে।

17.2 আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের প্রতিটি ই-স্টেটমেন্ট তিন (3) মাসের সময়কালের প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের ইতিহাস প্রদান করবে যার মধ্যে রয়েছে ফি এবং চার্জ যা রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হয়েছে। যদি আপনি তিন (3) মাসের বেশি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের ইতিহাস সম্বলিত ই-স্টেটমেন্ট পেতে চান তবে আপনাকে রিয়া গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ বা ইমেল করতে হবে।

17.3 আপনি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন ই-স্টেটমেন্টে পোস্ট করা হওয়ার তারিখ থেকে চৌদ্দ (14) দিনের মধ্যে ই-স্টেটমেন্টে যেকোনো ত্রুটি সম্পর্কে রিয়া কে অবহিত করবেন, যা ব্যর্থ হলে আপনি ই-স্টেটমেন্টে থাকা সমস্ত এন্ট্রি সঠিক, চূড়ান্ত এবং চূড়ান্ত প্রমাণ হিসাবে গৃহীত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন এবং আপনি এর পরে ই-স্টেটমেন্টে কোনো ত্রুটি, বিসঙ্গতি বা অনির্ভুলতা রয়েছে বলে দাবি করে রিয়ার বিরুদ্ধে কোনো দাবি করা থেকে বঞ্চিত হবেন।

18. জালিয়াতি এবং অনিয়ম

18.1 এই শর্তাবলীতে কিছু থাকা সত্ত্বেও, প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের সাথে সম্পর্কিত সন্দেহজনক জালিয়াতি বা অনিয়ম থাকলে, রিয়া প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড স্বীকৃতি দেবে না এবং প্রিপেইড কার্ড/ভার্চুয়াল কার্ড মূল্যের কোনো রিফান্ড আপনার দ্বারা রিয়া দ্বারা করা হবে না যেকোনো সন্দেহজনক জালিয়াতিপূর্ণ প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনে। রিয়া এই ধরনের প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের সাথে সম্পর্কিত আপনার বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের দ্বারা করা যেকোনো দাবির জন্য দায়বদ্ধ বা দায়ী হবে না।

18.2 আপনি যেকোনো সময় আপনার দ্বারা যেকোনো জালিয়াতি বা জালিয়াতিপূর্ণ কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত আমরা যে সমস্ত ক্ষতি ভোগ করি বা বহন করি তার জন্য আমাদের কাছে দায়বদ্ধ হবেন।

রিয়া মানি ট্রান্সফার পেমেন্ট অফ গুডস এবং সার্ভিসেস - সম্পূরক শর্তাবলী এবং শর্তাদি

23 জুন, 2023 এ পোস্ট করা হয়েছে

এই রিয়া মানি ট্রান্সফার পেমেন্ট অফ গুডস এবং সার্ভিসেস - সম্পূরক শর্তাবলী এবং শর্তাদি (" শর্তাবলী "), আমাদের রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী এবং শর্তাদি (" রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলী ") এবং রিয়া মানি ট্রান্সফার ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং শর্তাদি (" রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী ") এর অতিরিক্ত। এখানে সংজ্ঞায়িত না করা পুঁজিকৃত শর্তাবলী রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলী এবং রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলীতে তাদের নির্ধারিত অর্থ থাকবে।

সংজ্ঞা

"বণিক" অনুমোদিত বণিক, অধিগ্রহণকারী, ব্যাংক, সেবা প্রদানকারী, বিক্রেতা বা সংস্থা মানে যা রিয়া ই-ওয়ালেটের ব্যবহারের মাধ্যমে পণ্য এবং/অথবা সেবার জন্য পেমেন্ট গ্রহণ করতে সম্মত হয়েছে;

"রিয়া" আইএমই (এম) এসডিএন ভিএইচডি (নিবন্ধন নম্বর 200101027074 (562832-V)) মানে, মালয়েশিয়ায় অন্তর্ভুক্ত একটি কোম্পানি যার প্রধান ব্যবসায়িক ঠিকানা ইস্ট হাই জোন, ইউনিট 38-02, লেভেল 38, কিউ সেন্ট্রাল 2A, জালান স্টেসেন সেন্ট্রাল 2, কুয়ালালামপুর সেন্ট্রাল, 50470 কুয়ালালামপুর, মালয়েশিয়া;

"রিয়া গ্রাহক সেবা" গ্রাহকদের জন্য রিয়ার সহায়তা সেবা মানে 1800 88 2077 এ টেলিফোনের মাধ্যমে বা ইমেলের মাধ্যমে MY_support@riamoneytransfer.com বা রিয়া গ্রাহক যত্ন, ইস্ট হাই জোন, ইউনিট 38-02, লেভেল 38, কিউ সেন্ট্রাল 2A, জালান স্টেসেন সেন্ট্রাল 2, কুয়ালালামপুর সেন্ট্রাল, 50470 কুয়ালালামপুরে পোস্টের মাধ্যমে;

"রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট" আপনি রিয়া ই-ওয়ালেটের জন্য নিবন্ধন করার সময় রিয়ার সাথে তৈরি মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট মানে;

"রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী" রিয়া মানি ট্রান্সফার ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং শর্তাদি মানে যা রিয়া ই-ওয়ালেটের আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, যা রিয়ার একমাত্র বিবেচনায় সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা সংশোধিত হতে পারে;

"রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলী" রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী এবং শর্তাদি মানে যা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, যা রিয়ার একমাত্র বিবেচনায় সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা সংশোধিত হতে পারে;

"সেবা" রিয়া দ্বারা প্রদত্ত অফারগুলির একটি পরিসীমা মানে যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় মোবাইল টপ-আপ সেবা, বান্ডিল সেবা, বিল পেমেন্ট সেবা চার্জ নিষ্পত্তির জন্য এবং রিয়া সময়ে সময়ে প্রদান করতে পারে এমন পণ্য এবং সেবার যেকোনো অন্যান্য পেমেন্ট; এবং

"লেনদেন" চার্জ নিষ্পত্তি এবং রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে আপনার দ্বারা সম্পাদিত পণ্য এবং সেবার পেমেন্ট মানে।

1. পরিচয়

1.1 এই শর্তাবলী আমাদের দ্বারা অফার করা সেবার আপনার ব্যবহারে প্রযোজ্য এবং নিয়ন্ত্রণ করে। সেবাগুলি "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং সেবাগুলির ব্যবহার আপনার নিজের ঝুঁকিতে। রিয়া বিশেষভাবে সমস্ত ধরনের ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় উপলব্ধতা, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং সেবার নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহার।

1.2 আমাদের দ্বারা অফার করা সেবাগুলি রিয়া ই-ওয়ালেট সেবা এবং রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ সেবার অংশ এবং সেই অনুযায়ী এই শর্তাবলী আমাদের রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং আমাদের রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং একসাথে পড়তে হবে। আমাদের রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী, রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলী এবং এই শর্তাবলীর মধ্যে কোনো অসঙ্গতির ক্ষেত্রে, এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

1.3 সেবাগুলির ব্যবহার প্রযোজ্য ফি এবং চার্জের সাপেক্ষে। আমরা যেকোনো সময় সেবাগুলির ব্যবহারের জন্য এই ধরনের ফি এবং চার্জ সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি, আপনার কাছে একুশ (21) দিনের পূর্ব নোটিশ সহ। এই ধরনের সংশোধনগুলি নোটিশে উল্লেখিত তারিখ থেকে কার্যকর হবে। যেখানে আপনি এই ধরনের বিজ্ঞপ্তির পরে সেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার চালিয়ে যান, আপনি এই ধরনের ফি এবং চার্জের সংশোধনগুলিতে সম্মত এবং গৃহীত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

1.4 আমরা এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সীমাবদ্ধ, পরিবর্তন, স্থগিত বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি যেভাবে আমরা উপযুক্ত মনে করি। আমরা এই শর্তাবলীর সংশোধনে আপনাকে নোটিশ প্রদান করব যা রিয়ার ওয়েবসাইটে এবং/অথবা যেকোনো ইলেকট্রনিক মাধ্যমে প্রকাশিত হবে, এই শর্তাবলীর সংশোধনের কার্যকর তারিখের কমপক্ষে একুশ (21) দিন আগে।

1.5 এই শর্তাবলীর সংশোধনের কার্যকর তারিখের পরে সেবাগুলির আপনার ক্রমাগত ব্যবহার আপনার দ্বারা এই ধরনের সংশোধনগুলির নিঃশর্ত গ্রহণ গঠন করবে।

2. সেবাগুলির ব্যবহার

2.1. সেবাগুলি রিয়া দ্বারা এর একমাত্র এবং পরম বিবেচনায় আপনার কাছে উপলব্ধ করা হয়।

2.2 রিয়া শুধুমাত্র সেবাগুলির একজন পুনর্বিক্রেতা। রিয়া বণিকদের দ্বারা প্রদান করা সেবাগুলির একজন ওয়ারেন্টর, বীমাকারী বা গ্যারান্টর নয়। আপনার কাছে প্রদান করা সেবাগুলি বণিকদের দ্বারা চুক্তি লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে আমাদের বিরুদ্ধে কোনো প্রতিকার ছাড়াই প্রদান করা হয়। সেবাগুলির গুণমান, খরচ, মেয়াদ উত্তীর্ণ বা অন্যান্য শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ সরাসরি আপনি (বা সেবাগুলির প্রাপক) এবং বণিকদের মধ্যে পরিচালনা করা আবশ্যক।

2.3 সেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি রিয়া কে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ডেবিট করার জন্য যেকোনো নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করার জন্য অনুমোদন দেন। রিয়া প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা জালিয়াতি থেকে রক্ষা করতে এবং সেবাগুলির নিরাপত্তা এবং যথাযথ ব্যবহার বজায় রাখতে রিয়া যথাযথ বলে মনে করে এমন ছাড়া অন্য কোনো অতিরিক্ত প্রমাণীকরণ বা পরিচয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা গ্রহণ করতে প্রয়োজন নয়।

2.4 এই শর্তাবলীতে কিছু থাকা সত্ত্বেও, রিয়া সেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত আপনার যেকোনো নির্দেশনা প্রত্যাখ্যান করতে পারে যদি:

(a) নির্দেশনা এখানে উল্লেখিত শর্তাবলীর কোনো লঙ্ঘন; অথবা

(b) রিয়া সন্দেহ করে নির্দেশনা জালিয়াতিপূর্ণভাবে জারি করা হতে পারে; অথবা

(c) নির্দেশনা এএমএল/টিএফ/পিএফ এবং/অথবা যেকোনো অন্যান্য প্রযোজ্য মালয়েশিয়ান আইন এবং নিয়মের বিরুদ্ধে।

3. আপনার অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা

3.1 আপনার অধিকার

(a) এই শর্তাবলী এবং বণিকদের দ্বারা প্রদত্ত যেকোনো অন্যান্য প্রযোজ্য শর্তাবলী অনুযায়ী সেবাগুলি ব্যবহার করুন;

(b) ত্রুটি, লঙ্ঘন (যদি থাকে) সহ অননুমোদিত লেনদেন এবং জালিয়াতিপূর্ণ লেনদেন সম্পর্কে অভিযোগ করুন, সেবাগুলি ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত, আইন অনুযায়ী; এবং

(c) এই শর্তাবলী এবং আইন সম্পর্কিত নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ অন্যান্য অধিকার।

3.2 আপনার বাধ্যবাধকতা

(a) সেবাগুলি ব্যবহার করার সময় পর্যাপ্ত এবং নির্ভুল প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। এটি করতে ব্যর্থ হলে রিয়া পূর্বে প্রদত্ত সেবাগুলি পুনরুদ্ধার করতে অক্ষম হতে পারে যদি প্রদত্ত তথ্য অনির্ভুল হয়। অনির্ভুল তথ্য প্রদান করা হলে রিয়া জবাবদিহি করা হবে না;

(b) পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার আগে সমস্ত তথ্য পরীক্ষা করুন। যদি কোনো অনির্ভুল তথ্য থাকে, আপনি অবিলম্বে তথ্য যাচাই করতে বণিকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে;

(c) রিয়া কে সেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত আপনার তথ্য প্রদর্শন এবং শেয়ার করার অনুমোদন দিন, সময়ে সময়ে রিয়ার সিস্টেমে রেকর্ড করা তথ্যের সাপেক্ষে;

(d) রিয়া কে বণিকের কাছে পেমেন্ট করার জন্য আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করার অনুমোদন দিন;

(e) সেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত ফি পরিশোধ করুন (যদি থাকে) যেমন রিয়া সময়ে সময়ে প্রদান করে;

(f) পেমেন্ট করার সময় আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল নিশ্চিত করুন। রিয়া আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে অপর্যাপ্ত তহবিলের কারণে রিয়া দ্বারা সম্পাদিত না হওয়া নির্দেশনা থেকে উদ্ভূত বা সংযুক্ত যেকোনো পরিণতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না;

(g) যদি সেবাগুলি ব্যবহার করার সময় কোনো উদ্বেগ বা সমস্যা দেখা দেয়, আপনি প্রাসঙ্গিক বণিকের সাথে সরাসরি সমাধান করবেন, যেখানে প্রযোজ্য, সেই বণিকের কাছে করা লেনদেনের সাথে সংযুক্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ, বা রিফান্ড অনুরোধ বা বণিক থেকে আপনার কাছে প্রতিদান। রিয়া যেকোনো বিরোধ সমাধানে সহায়তা করার কোনো দায়িত্ব অধীন হবে না যার মধ্যে রয়েছে, সীমাবদ্ধ নয়, দেরিতে পেমেন্ট এবং/অথবা বণিক দ্বারা আরোপিত যেকোনো সুদ, চার্জ এবং ফি সম্পর্কিত বিরোধ;

(h) সেবাগুলির মাধ্যমে যেকোনো সফল লেনদেনের জন্য বাতিল, ফেরত বা রিফান্ড পেতে অনুমতি দেওয়া হয় না।

(i) রিয়ার বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার, জনসাধারণের অধিকার বা গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করতে হবে না;

(j) তদন্তে সহযোগিতা করতে অস্বীকার করতে হবে না বা আপনার পরিচয় বা রিয়া কে প্রদান করা যেকোনো অন্যান্য তথ্যের নিশ্চয়তা প্রদান করতে হবে না;

(k) এই শর্তাবলী বা রিয়ার অন্যান্য শর্তাবলী এবং নীতি লঙ্ঘন করবে না;

(l) মিথ্যা, অনির্ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করবে না;

(m) সেবাগুলি এমনভাবে ব্যবহার করবে না যা অভিযোগ, বিরোধ, বিপরীতকরণ, চার্জব্যাক, ফি, জরিমানা, পেনাল্টি এবং রিয়া, তৃতীয় পক্ষ বা আপনার অন্যান্য দায়বদ্ধতার ফলে বা হতে পারে;

(n) সেবাগুলি এমনভাবে ব্যবহার করবে না যা রিয়া বা যেকোনো বণিক যুক্তিসঙ্গতভাবে যেকোনো নিয়ম এবং নিয়মের লঙ্ঘন বলে বিশ্বাস করে; এবং

(o) এমন কোনো পদক্ষেপ নিতে হবে না যা রিয়া কে এর সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর বা অন্যান্য বণিকদের কাছ থেকে সেবাগুলির যেকোনো হারাতে কারণ হতে পারে।

4. রিয়ার অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা   

4.1 রিয়ার অধিকার

(a) সেবাগুলির উদ্দেশ্যে, আইন অনুযায়ী, অনুমোদিত সংস্থা এবং ব্যক্তিদের কাছে আপনার ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য প্রদান করুন;

(b) আপনার দ্বারা করা অনুরোধ বাতিল, সংশোধন বা স্থগিত করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতির দায়বদ্ধতা থেকে অব্যাহত থাকুন;

(c) ডেলিং তারিখ এবং কার্যকর তারিখ বা রিয়ার ছুটির দিনের মধ্যে পার্থক্য বা অপারেশন সময়, রিয়ার সিস্টেম এবং/অথবা রিয়ার সিস্টেম এবং বণিকের সিস্টেমের মধ্যে রেকর্ড করা সময়ের মধ্যে পার্থক্য বা সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতির দায়বদ্ধতা থেকে অব্যাহত থাকুন;

(d) এই শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার অনুরোধ ব্লক/স্থগিত/বাতিল/প্রত্যাখ্যান করুন; এবং

(e) সেবাগুলির মূল্য এবং সেবা ফি (যদি থাকে) দিয়ে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ডেবিট করুন।

4.2 রিয়ার বাধ্যবাধকতা

(a) সেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত আপনার অনুসন্ধান এবং অভিযোগে যোগাযোগ করুন; এবং

(b) বণিক দ্বারা প্রদত্ত সবচেয়ে নির্ভুল তথ্য প্রদান করার চেষ্টা করুন যা রিয়ার সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়েছে। তবে, সেবাগুলির প্রকৃতির কারণে, রিয়া গ্যারান্টি দেয় না, কোনো ক্ষেত্রেই, যে সমস্ত তথ্য সঠিক এবং ত্রুটিমুক্ত।

5. পণ্য এবং/অথবা সেবার পেমেন্টের জন্য প্রক্রিয়াকরণ সময়

5.1 আপনার পেমেন্ট অনুরোধ বৈধ বলে বিবেচিত হয় যখন রিয়া এই ধরনের অনুরোধ স্বীকার করে এবং রিয়ার সিস্টেমে রেকর্ড করে। আপনার দ্বারা শুরু করা পেমেন্ট অনুরোধ মানে লেনদেন রিয়া দ্বারা রেকর্ড এবং প্রক্রিয়া করা হয়েছে। রিয়া আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ ব্যালেন্স পরীক্ষা করার পরে শুধুমাত্র একটি ডেবিট শুরু করবে।

5.2 বাতিল ক্রয়ের ক্ষেত্রে, রিয়া সমতুল্য পরিমাণ সাত (7) ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে রিফান্ড করবে।

5.3 যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগের ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের লেনদেনের তারিখ থেকে ষাট (60) দিনের মধ্যে রিয়ার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। বিরোধ প্রকৃত হলে রিয়া রিফান্ড করবে, অন্যথায়, রিয়া আপনাকে বিস্তারিতভাবে অবহিত করবে।

6. ফি এবং চার্জ

6.1 রিয়া সময়ে সময়ে ফি এবং চার্জ পরিবর্তন করতে পারে এবং বিদ্যমান, নতুন বা অতিরিক্ত সেবার জন্য অতিরিক্ত ফি চার্জ করতে পারে যা রিয়া ভবিষ্যতে অফার করতে পারে একুশ (21) দিনের অগ্রিম নোটিশ দিয়ে। প্রাসঙ্গিক ফি এবং চার্জ (i) রিয়া ই-ওয়ালেট; (ii) রিয়া স্টোর; এবং (iii) বণিকদের স্টোরে উপলব্ধ হবে। এই ধরনের ফি এবং চার্জ এই শর্তাবলীর অংশ গঠন এবং গঠন করবে।

6.2 রিয়া বণিক এবং/অথবা যেকোনো তৃতীয় পক্ষ দ্বারা আরোপিত যেকোনো অন্যান্য ফি এবং চার্জের জন্য দায়বদ্ধ নয় যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, ব্যাংক, সেবা প্রদানকারী বা সেবাগুলির ব্যবহারের জন্য সরকার।

6.3 আপনি সেবাগুলির ব্যবহার থেকে উদ্ভূত এবং সংযুক্ত সমস্ত ফি এবং চার্জ পরিশোধ করতে সম্মত এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যেমন রিয়া, বণিক এবং যেকোনো অন্যান্য পক্ষ সময়ে সময়ে নির্ধারণ করতে পারে।

6.4 আপনি অপরিবর্তনীয়ভাবে অনুমোদন এবং সম্মত হন যে এই ধরনের সমস্ত ফি এবং চার্জ যা আপনার দ্বারা প্রদেয় রিয়া দ্বারা সরাসরি আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ ব্যালেন্স থেকে ডেবিট করা হতে পারে যেমন প্রযোজ্য এবং যেকোনো পরিস্থিতিতে অ-রিফান্ডযোগ্য। রিয়া আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ পরিশোধ করার জন্য অপর্যাপ্ত তহবিল থাকে।

7. প্রযোজ্য ট্যাক্স/ট্যাক্স

7.1 এখানে উল্লেখিত ফি এবং চার্জ মালয়েশিয়া সরকার বা অন্য কোনো স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা আরোপিত বা আরোপিত হতে পারে এমন যেকোনো প্রযোজ্য ট্যাক্সের সাপেক্ষে মালয়েশিয়ায় প্রাসঙ্গিক প্রণীত আইন অনুযায়ী।  

8. লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধতা

8.1 সমস্ত লেনদেন আপনার দ্বারা করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে এবং রিয়া এই ধরনের লেনদেন সম্মান করার জন্য সদিচ্ছায় কাজ করার জন্য দায়বদ্ধ হবে না। আপনি সম্মত হন যে আপনি একমাত্র এবং সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ এবং দায়ী হবেন সমস্ত লেনদেনের জন্য সম্পাদিত আপনার জ্ঞান, সম্মতি বা কর্তৃত্ব সহ বা ছাড়াই।

8.2 আপনি রিয়া কে সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিপূরণ এবং রক্ষা করবেন সমস্ত সরাসরি বা পরোক্ষ ফলাফলমূলক ক্ষতি, ক্ষতি, দাবি, দাবি, কর্ম, কার্যক্রম, খরচ এবং ব্যয় (আইনি ফি এবং অন্যান্য বিতরণ সহ) থেকে যা রিয়া ভোগ করে যার মধ্যে রয়েছে দাবি, কর্ম এবং যেকোনো তৃতীয় পক্ষ থেকে কার্যক্রম যেভাবেই হোক না কেন এই ধরনের অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত।

9. দায়বদ্ধতার বর্জন

9.1 আপনি ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবেন না যদি ক্ষতির কারণ নিম্নলিখিত কোনো একটি হয়:

(a) যেখানে রিয়া নিশ্চিত করতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিতে ব্যর্থ হয়েছে পর্যাপ্ত অনুস্মারক যাতে (i) আপনি অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে রিয়া কে যত তাড়াতাড়ি যুক্তিসঙ্গত অনুশীলন করুন অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে অবহিত করুন; (ii) আপনি অনুরোধ করা ইমেল বা রিয়ার অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ছাড়া অন্য কোনো ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস পরিচয় (আইডি) এবং পাসকোড জানাতে ইচ্ছাকৃতভাবে প্রকাশ করবেন না; (iii) আপনি সমস্ত সময়ে নিরাপত্তা ডিভাইস নিরাপদ রাখতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিন; বা (iv) আপনি পাসকোড নিরাপত্তার লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা ডিভাইসের ক্ষতি সম্পর্কে রিয়া কে যত তাড়াতাড়ি যুক্তিসঙ্গত অনুশীলন করুন লঙ্ঘন বা ক্ষতি সম্পর্কে অবহিত করুন।

(b) যেখানে রিয়া অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে রিয়া কে অবহিত করার জন্য পর্যাপ্ত মাধ্যম প্রদান করতে ব্যর্থ হয়েছে;

(c) যেখানে রিয়ার সিস্টেম বা সরঞ্জামে প্রযুক্তিগত ব্রেকডাউন বা অন্য কোনো ত্রুটি রয়েছে;

(d) যেখানে রিয়া দ্বারা গৃহীত নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য এবং নিয়ন্ত্রণে দুর্বলতা বা দুর্বলতা রয়েছে;

(e) যেখানে পাসকোড বা নিরাপত্তা ডিভাইস জাল, ত্রুটিপূর্ণ, মেয়াদ উত্তীর্ণ বা বাতিল, আপনার কোনো ত্রুটির মাধ্যমে নয়;

(f) পাসকোড বা নিরাপত্তা ডিভাইস পাওয়ার আগে ঘটেছে এমন যেকোনো লেনদেনের জন্য;

(g) অননুমোদিত লেনদেন বা নিরাপত্তা ডিভাইস অপব্যবহার, হারানো বা চুরি বা পাসকোড নিরাপত্তা লঙ্ঘন সম্পর্কে আপনি রিয়া কে অবহিত করার আগে ঘটেছে এমন যেকোনো লেনদেনের জন্য, শর্ত যে বিজ্ঞপ্তি উপরোক্ত 9.1(a)(i) বা 9.1(a)(iv) অনুযায়ী করা হয়েছে; অথবা

(h) অননুমোদিত লেনদেন বা নিরাপত্তা ডিভাইস অপব্যবহার, হারানো বা চুরি বা পাসকোড নিরাপত্তা লঙ্ঘন সম্পর্কে আপনি রিয়া কে অবহিত করার পরে ঘটেছে এমন যেকোনো লেনদেনের জন্য।

10. তহবিলের ভারসাম্য ফেরত

10.1 লেনদেনের জন্য রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা অর্থ ফেরত রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী অনুযায়ী হবে।

11. ক্ষতিপূরণ

11.1 আপনি রিয়া কে সমস্ত দাবি, ক্ষতি, দায়বদ্ধতা, কার্যক্রম, দাবি, খরচ এবং ব্যয় (আইনি ফি সহ) থেকে ক্ষতিপূরণ করতে সম্মত হন যা সেবাগুলির প্রদান, রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত বা উদ্ভূত হতে পারে যার কারণে (i) আপনার নিজের কাজ, বাদ, আচরণ, ত্রুটি, অবহেলা বা জালিয়াতি; (ii) এই শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘন বা অ-সম্মতি; এবং/অথবা (iii) আপনার দ্বারা যেকোনো প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘন।

11.2 আপনি এতদ্বারা রিয়া ই-ওয়ালেট, সেবা এবং রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আনা যেকোনো দাবি থেকে রিয়া কে সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিপূরণ এবং ক্ষতিহীন রাখতে সম্মত হন এবং সমস্ত ক্ষতি, খরচ, কর্ম, কার্যক্রম, দাবি, ক্ষতি, ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনি খরচ এবং ব্যয় সহ) বা দায়বদ্ধতা সম্পর্কে যা রিয়া সরাসরি বা পরোক্ষভাবে রিয়া ই-ওয়ালেট, সেবা, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের এই ধরনের ব্যবহার এবং/অথবা এই শর্তাবলী, রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘন বা অ-পর্যবেক্ষণ এবং/অথবা যেকোনো প্রযোজ্য শর্তাবলী এবং রিয়া সময়ে সময়ে প্রদান করতে পারে এমন যেকোনো নতুন সেবার শর্তাবলীর ফলে ভোগ করেছে বা বহন করেছে।

11.3 আপনি উপরোক্ত দাবি থেকে উদ্ভূত রিয়ার বিরুদ্ধে প্রদত্ত সমস্ত খরচ, ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (যেকোনো যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) এবং রায় রক্ষা এবং পরিশোধ করবেন এবং এই ধরনের দাবি সম্পর্কে রিয়া কে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবেন, রক্ষা করার জন্য সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব, এই ধরনের দাবি সমঝোতা বা নিষ্পত্তি করার জন্য এবং এই ধরনের দাবি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা প্রদান করবেন, আপনার একমাত্র খরচে।

12. দায়বদ্ধতার বর্জন

12.1 রিয়া, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী এবং এজেন্টরা আপনার বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত বা আপনার মাধ্যমে দাবি করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না, তা সরাসরি বা পরোক্ষ, বিশেষ বা ফলাফলমূলক, যা আপনি বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত কোনো ব্যক্তি দ্বারা ভোগ করেছেন, যার কারণে:

i. আপনি বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত যেকোনো ব্যক্তির দ্বারা সেবাগুলি ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা;

ii. সেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত রিয়া, এর পরিচালক, কর্মকর্তা এবং/অথবা কর্মচারীদের দ্বারা যেকোনো কাজ/বাদ;

iii. সেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত বণিকদের দ্বারা যেকোনো কাজ/বাদ, যেভাবেই হোক না কেন;

iv. আপনি এবং বণিকদের মধ্যে গুণমান, বাণিজ্যিকতা, ব্যবহারের উপযুক্ততা, পরিমাণ বা ডেলিভারি সম্পর্কিত সমস্যা সহ যেকোনো দিক সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ।

v. সেবা ব্যবহার থেকে উদ্ভূত ডেটার কোনো ক্ষতি, বিকৃতি বা দুর্নীতি।

vi. আমাদের বা কোনো বণিকের পক্ষ থেকে লেনদেন অনুমোদন বা অনুমতি দিতে, বা Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে অন্য কোনো লেনদেন সম্মান বা সম্পাদন করতে অস্বীকার বা অক্ষমতা, যেকোনো কারণে।

vii. আপনার সম্পর্কে লেনদেন এবং/বা Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত কোনো ডেটা বা তথ্যের যেকোনো ব্যক্তির কাছে (অবৈধ বা অন্যথায়) আটকানো বা প্রকাশ, যা কোনো ইলেকট্রনিক সিস্টেম বা মাধ্যমের মাধ্যমে প্রেরণ বা সংরক্ষণ করা হয়েছে, যেভাবেই ঘটুক না কেন।

viii. এই শর্তাবলীর অধীনে Ria এর কোনো বাধ্যবাধকতা পূরণে বিলম্ব বা অক্ষমতা, যা ঈশ্বরের কাজ, নাগরিক বিঘ্ন বা এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে বা এর কোনো কর্মচারী, এজেন্ট বা ঠিকাদারের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো ঘটনা বা কারণ, বা কোনো জালিয়াতি বা জাল কারণে।

ix. Ria এর অবহেলার কারণে না হওয়া আপনার Ria ই-ওয়ালেট ডেটায় যেকোনো অবৈধ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস।

x. আপনার তথ্য বা বিবরণে কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে Ria কে আপডেট করতে ব্যর্থতা বা বিলম্ব; এবং/বা

xi. এই শর্তাবলী, Ria ই-ওয়ালেট T&Cs এবং/বা Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs এ Ria এর অধিকার প্রয়োগ যা আপনার ডিফল্ট থেকে উদ্ভূত।

12.2 এই শর্তাবলীর প্রতি অনুরূপ এবং সাপেক্ষে, আপনি এতদ্বারা সম্মত যে এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত Ria এর মোট দায়বদ্ধতার পরিমাণ কোনো ক্ষেত্রেই আপনার দাবি উদ্ভূত হওয়ার তারিখে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের উপলব্ধ ব্যালেন্সের সমষ্টি পরিমাণের সমতুল্য অতিক্রম করবে না।

13. পণ্য এবং সেবায় বিরোধী লেনদেন

13.1 Ria আপনার দ্বারা Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে কোনো বণিকদের কাছ থেকে ক্রয় করা পণ্য বা সেবার ডেলিভারি, গুণমান, নিরাপত্তা, আইনিতা, উদ্দেশ্যের উপযুক্ততা বা অন্য কোনো দিকের জন্য দায়বদ্ধ নয়। এই জাতীয় সমস্ত বিরোধ সরাসরি বণিকদের কাছে সম্বোধন করা উচিত, এবং আপনি এই জাতীয় বিরোধগুলি সরাসরি প্রাসঙ্গিক বণিকদের সাথে নিষ্পত্তি করবেন এবং এই শর্তাবলীর অধীনে প্রয়োজনীয় সমস্ত পরিমাণ Ria কে প্রদান করবেন। আপনি বণিকদের বিরুদ্ধে আপনার যেকোনো দাবি বা বিরোধ বা আইনি কার্যক্রমের জন্য Ria এর বিরুদ্ধে কোনো দাবি শুরু করবেন না বা আইনি পদক্ষেপ নেবেন না, বা বণিকদের কাছ থেকে ক্রয় করা পণ্য বা সেবার ডেলিভারি, গুণমান, নিরাপত্তা, আইনিতা, উদ্দেশ্যের উপযুক্ততা বা অন্য কোনো দিকের সাথে সম্পর্কিত কোনো সমস্যার জন্য।

14. প্রমাণের চূড়ান্ততা

14.1 আপনি যেকোনো সময় এবং সময়ে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপনার Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে পরীক্ষা করতে পারেন। তবে, আপনার Ria ই-ওয়ালেটে প্রতিফলিত পরিমাণগুলি Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের চূড়ান্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স হিসাবে কাজ করতে পারে না কারণ এটি Ria দ্বারা যাচাইকৃত হয়নি এমন কোনো রিলোড এবং/বা Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে সম্পাদিত অন্য কোনো লেনদেন অন্তর্ভুক্ত করতে পারে না যা এখনও Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করা হয়নি।

15. জালিয়াতি এবং অনিয়ম

15.1 এই শর্তাবলীতে যাই থাকুক না কেন, লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত সন্দেহজনক জালিয়াতি বা অনিয়মের ক্ষেত্রে, Ria লেনদেনকে স্বীকৃতি দেবে না এবং Ria দ্বারা কোনো সন্দেহজনক জালিয়াতিপূর্ণ লেনদেনে আপনাকে কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না। Ria এই জাতীয় লেনদেনে আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের দ্বারা করা কোনো দাবির সাথে সম্পর্কিত দায়বদ্ধ বা দায়িত্বশীল হবে না।

15.2 আপনি যেকোনো সময় আপনার দ্বারা কোনো জালিয়াতি বা জালিয়াতিপূর্ণ কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত আমরা যে সমস্ত ক্ষতি ভোগ করি বা বহন করি তার জন্য Ria এর কাছে দায়বদ্ধ থাকব।

পণ্য প্রকাশনা শীট

IME(M) SDN BHD | Ria eWallet এবং প্রিপেইড কার্ড | মার্চ-2024

1. এই পণ্য সম্পর্কে কী?

Ria eWallet একটি ইলেকট্রনিক ওয়ালেট যা আপনাকে আপনার ইলেকট্রনিক অর্থ রাখতে এবং বিভিন্ন দেশে অর্থ পাঠানো, নগদ জমা দেওয়া, তহবিল উত্তোলন এবং মালয়েশিয়ার মধ্যে Ria অবস্থানে অর্থপ্রদানের মতো সেবা ব্যবহার করতে দেয়। Ria ই-ওয়ালেট সহ Ria গ্রাহকদের MasterCard এর সাথে অংশীদারিত্বে জারি করা একটি কার্ড অনুরোধ করার বিকল্পও থাকবে যা ব্যবহার করা যায়;

• রেমিট্যান্স পেমেন্টের জন্য

• অন্য Ria ওয়ালেটে অর্থ স্থানান্তর করতে

• QR পেমেন্ট

• Ria ওয়ালেট থেকে গ্রাহক ব্যাংক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর

• ATM উত্তোলন করতে

• ইন-স্টোর পেমেন্ট

• ই-কম পেমেন্ট

গ্রাহকরা তাদের ই-ওয়ালেটে সংরক্ষিত ব্যালেন্স ব্যবহার করে কার্ডের মাধ্যমে সমস্ত লেনদেন করতে সক্ষম হবেন, ঠিক একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মতো।

2. আমাকে কী ফি এবং চার্জ দিতে হবে?

• বার্ষিক ফি : Ria eWallet বা Ria প্রিপেইড কার্ডের জন্য কোনো বার্ষিক ফি নেই।

• ওয়ালেট আকার: RM10,000

• যোগদান ফি : Ria প্রিপেইড কার্ড পেতে গ্রাহক RM10 কার্ড ইস্যু ফি

• কার্ড প্রতিস্থাপন ফি : কার্ড প্রতিস্থাপন ফি প্রথমবার কার্ড ইস্যু ফির সমান যা RM10

• দেশীয় ATM উত্তোলন ফি : RM1 ফি সমস্ত দেশীয় ATM উত্তোলনে চার্জ করা হবে

• আন্তর্জাতিক ATM উত্তোলন ফি : প্রতিটি আন্তর্জাতিক ATM উত্তোলনে RM 10 চার্জ করা হবে বিদেশে POS লেনদেন ফি: লেনদেনের মূল্যের 1.25%

• লেনদেনের মূল্যের বিবৃতি অনুরোধ ফি: RM 4.20

• 12 মাসের পুরানো বিবৃতির জন্য প্রযোজ্য 3. এই পণ্যের মূল শর্তাবলী কী?

RIA মানি ট্রান্সফার প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড - সম্পূরক শর্তাবলী এবং শর্তাবলী

এই Ria মানি ট্রান্সফার প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড - সম্পূরক শর্তাবলী এবং শর্তাবলী ("

শর্তাবলী "), আমাদের Ria মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী এবং শর্তাবলী (" Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs ") এবং Ria মানি ট্রান্সফার ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং শর্তাবলী (" Ria ই-ওয়ালেট T&Cs ") এর অতিরিক্ত। এখানে সংজ্ঞায়িত না করা পুঁজিকৃত শর্তাবলী Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs এবং Ria ই-ওয়ালেট T&Cs এ তাদের দায়িত্ব থাকবে। সংজ্ঞা

"ATM"

মানে স্বয়ংক্রিয় টেলার মেশিন যা MasterCard লোগো প্রদর্শন করে; "

বণিক " মানে অনুমোদিত বণিক, অধিগ্রহণকারী, ব্যাংক, সেবা প্রদানকারী, বিক্রেতা বা সংস্থা, যা প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে পণ্য এবং/বা সেবার জন্য অর্থপ্রদান গ্রহণ করতে সম্মত হয়েছে; "PIN"

মানে ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ নম্বর প্রিপেইড কার্ডে জারি করা যেখানে কার্ডধারক PIN প্রবেশ করতে হবে লেনদেন সম্পূর্ণ করতে যেমন এবং যখন ATM এবং/বা যেকোনো পয়েন্ট-অফ-সেল বা টার্মিনাল ডিভাইসে PIN প্রবেশের প্রয়োজন হয়; "প্রিপেইড কার্ড"

মানে Ria দ্বারা জারি করা একটি ফিজিক্যাল কার্ড যা আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত; "প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা"

মানে Ria দ্বারা প্রদত্ত ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সেবা Ria প্রিপেইড কার্ড এবং Ria ভার্চুয়াল কার্ডের মাধ্যমে যা কার্ড লেনদেনের সুবিধা, রিলোড এবং Ria সেবা ব্যবহার করে এর ব্যবসায়িক অংশীদারদের দ্বারা প্রদত্ত পণ্য/সেবা অন্তর্ভুক্ত করবে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়; "প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন"

মানে Ria প্রিপেইড কার্ড বা Ria ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করে উৎপন্ন একটি ইলেকট্রনিক লেনদেন যেখানে চার্জ আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়া হবে; "প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড মূল্য"                           

মানে Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে সমতুল্য মুদ্রা মূল্য যা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার দিকে ব্যবহার করা যায়; "Ria"      

মানে IME (M) Sdn Bhd (নিবন্ধন নম্বর 200101027074 (562832-V)), মালয়েশিয়ায় অন্তর্ভুক্ত একটি কোম্পানি যার প্রধান ব্যবসায়িক ঠিকানা East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia; "Ria গ্রাহক সেবা"

মানে Ria এর গ্রাহকদের সহায়তা সেবা টেলিফোনে 1800 88 2077 বা ইমেইলে MY_support@riamoneytransfer.com বা ডাকে Ria গ্রাহক সেবা, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur; "

Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট " মানে মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট Ria এর সাথে তৈরি যখন আপনি Ria ই-ওয়ালেটের জন্য নিবন্ধন করেন; "Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs"

মানে Ria মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী এবং শর্তাবলী যা Ria মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, যা Ria এর একমাত্র বিবেচনায় সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা সংশোধিত হতে পারে; "

Ria ই-ওয়ালেট T&Cs " মানে Ria মানি ট্রান্সফার ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং শর্তাবলী যা Ria ই-ওয়ালেটের আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, যা Ria এর একমাত্র বিবেচনায় সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা সংশোধিত হতে পারে; এবং "ভার্চুয়াল কার্ড"

মানে Ria দ্বারা জারি করা একটি ডিজিটাল কার্ড যা আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত। আপনাকে ইন্টারনেট বা অনলাইন পেমেন্ট লেনদেন প্রমাণীকরণ করতে আপনার ভার্চুয়াল কার্ড তথ্য প্রদান করতে হবে। স্পষ্টতার জন্য, ভার্চুয়াল কার্ড ATM, পয়েন্ট-অফ-সেল এবং/বা নগদ উত্তোলন বা পণ্য এবং সেবার অর্থপ্রদানের জন্য টার্মিনালে ব্যবহার করা যায় না। পরিচয়  

1. 1.1 এই শর্তাবলী আমাদের দ্বারা প্রদত্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার আপনার ব্যবহারে প্রযোজ্য এবং নিয়ন্ত্রণ করে। প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহার আপনার নিজের ঝুঁকিতে। Ria বিশেষভাবে সমস্ত প্রকারের ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় প্রাপ্যতা, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহার।

1.2 আমাদের দ্বারা প্রদত্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা Ria ই-ওয়ালেট সেবা এবং Ria মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সেবার অংশ এবং সেই অনুযায়ী এই শর্তাবলী আমাদের Ria ই-ওয়ালেট T&Cs এবং আমাদের Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs এর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে এবং একসাথে পড়তে হবে। আমাদের Ria ই-ওয়ালেট T&Cs, Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs এবং এই শর্তাবলীর মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্যের ক্ষেত্রে, এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

1.3 প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহার প্রযোজ্য ফি এবং চার্জের সাপেক্ষে। আমরা যেকোনো সময় প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহারের জন্য এই জাতীয় ফি এবং চার্জ সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি, আপনার কাছে নোটিশ সহ। এই জাতীয় সংশোধনগুলি নোটিসে বর্ণিত তারিখ থেকে কার্যকর হবে। যেখানে আপনি এই জাতীয় বিজ্ঞপ্তির পরে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার চালিয়ে যান, আপনি এই জাতীয় ফি এবং চার্জের সংশোধনগুলিতে সম্মত এবং গৃহীত হিসাবে বিবেচিত হবেন।

1.4 আমরা এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সীমাবদ্ধ, পরিবর্তন, স্থগিত বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি যেভাবে আমরা উপযুক্ত মনে করি। আমরা এই শর্তাবলীর সংশোধনে আপনাকে নোটিশ প্রদান করব যা Ria ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং/বা যেকোনো ইলেকট্রনিক মাধ্যমে, এই শর্তাবলীর সংশোধনের কার্যকর তারিখের কমপক্ষে একুশ (21) দিন আগে।

1.5 এই শর্তাবলীর সংশোধনের কার্যকর তারিখের পরে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার আপনার অব্যাহত ব্যবহার এই জাতীয় সংশোধনের আপনার দ্বারা নিঃশর্ত গ্রহণ গঠন করবে। যদি আপনি এই জাতীয় সংশোধন গ্রহণ না করেন, আপনি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহার সমাপ্ত করার অধিকারী। Ria এর ফলে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, ক্ষতি, ক্ষতিপূরণ, খরচ বা ব্যয়ের জন্য আপনার কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না।

প্রিপেইড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহার

1. 2.1 আপনার দ্বারা প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড সক্রিয় করার পরে, আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত হবে। আপনি পরবর্তীতে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা ব্যবহার করতে পারেন, এই শর্তাবলী এবং Ria ই-ওয়ালেট T&Cs এর অধীনে নির্ধারিত ব্যবহারের শর্তাবলী সাপেক্ষে। অবৈধ প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত করা যায় না।

2.2 ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য, আপনাকে একটি পুনরাবৃত্তিমূলক ভার্চুয়াল কার্ড জারি করা হবে যেখানে আপনি এই জাতীয় কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ পর্যন্ত ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার বিদ্যমান ভার্চুয়াল কার্ড সমাপ্ত করতে পারেন। ইভেন্টে আপনি পূর্ববর্তী একটি সমাপ্তির পরে ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করতে চান, আপনি Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে একটি নতুন ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন। নতুন ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য আপনার অনুরোধ পাওয়ার পরে, Ria এর সম্পূর্ণ বিবেচনায়, আপনার জন্য একটি নতুন ভার্চুয়াল কার্ড তৈরি করবে। স্পষ্টতার জন্য, আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত একটি সক্রিয় ভার্চুয়াল কার্ড বিদ্যমান থাকলে আপনি একটি নতুন ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন না।

2.3 প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড যেকোনো অংশগ্রহণকারী বণিকদের কাছে ব্যবহার করা যায় যা একই ব্যবহার করে অর্থপ্রদান করার অনুমতি দেয় এবং লেনদেনের পরিমাণ আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়া হবে।

2.4 বণিকদের কাছ থেকে ভাল এবং/বা সেবা ক্রয়ের অধিকারের অতিরিক্ত, আপনি এই জাতীয় ছাড়, সুবিধা এবং বিশেষাধিকার পেতে পারেন যা Ria সময়ে সময়ে অবহিত করতে পারে শর্তাধীন যে প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড ক্রয়ের সময় বৈধ থাকে এবং Ria দ্বারা যেকোনো কারণে বাতিল করা হয়নি।

2.5 আপনি ATM এ নগদ উত্তোলন সম্পাদন করতে আপনার প্রিপেইড কার্ডও ব্যবহার করতে পারেন, এবং এটি এই শর্তাবলীর অতিরিক্ত সম্পর্কিত ATM এর শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হবে, সর্বদা আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল থাকার সাপেক্ষে। নগদ উত্তোলনের জন্য প্রিপেইড কার্ডের ব্যবহার সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং/বা চার্জ প্রদান করার জন্য আপনার চুক্তি গঠন করবে যা Ria এবং/বা ATM বণিকদের দ্বারা সময়ে সময়ে নির্ধারিত হতে পারে।

2.6 আপনি ATM এর নির্ধারিত উত্তোলন সীমাবদ্ধতা অতিক্রম করে কোনো নগদ উত্তোলন করবেন না, বা Ria দ্বারা নির্ধারিত অন্য কোনো সীমা, শর্ত এবং পরিমাণ। মালয়েশিয়ার বাইরে সম্পাদিত যেকোনো নগদ উত্তোলন শুধুমাত্র সেই বিশেষ দেশ বা অধিক্ষেত্রের বিদেশী মুদ্রায় হবে।

2.7 যদি আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড চুরি বা হারিয়ে যায়, আপনি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অবিলম্বে আপনার চুরি বা হারানো প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড আনলিংক করতে পারেন এবং পরবর্তীতে কোনো প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নেওয়া যায় না। তবে, আপনি এখনও স্ট্যান্ডঅ্যালোন পণ্য হিসাবে আপনার Ria ই-ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারেন।

2.8 আপনি স্বীকার করেন যে প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড অ-স্থানান্তরযোগ্য, এবং প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড শুধুমাত্র আপনার দ্বারা একচেটিয়াভাবে ব্যবহার করা হবে, এবং আপনি প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড কোনো অন্য তৃতীয় পক্ষকে দেবেন না বা তাদের প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন প্রভাবিত করতে ব্যবহার করতে দেবেন না।

2.9 আপনি Ria দ্বারা সময়ে সময়ে নির্ধারিত পদ্ধতি, নির্দেশনা এবং নির্দেশিকা অনুসারে আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করতে প্রয়োজন এবং প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড ক্ষতি, ম্যানিপুলেট, অনুলিপি, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার বা ট্যাম্পার করবেন না বা একই সংশোধন করার কোনো কাজ করবেন না।

2.10 আপনি প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি, চুরি, ক্লোনিং এবং/বা অননুমোদিত ব্যবহারের যেকোনো ঘটনা প্রতিরোধ করতে সমস্ত সতর্কতা ব্যবহার করবেন। ক্ষতি, চুরি, ক্লোনিং এবং/বা অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড, আপনি অবিলম্বে Ria কে অবহিত করতে হবে। অননুমোদিত ব্যবহার অননুমোদিত বণিকদের কাছে রিলোড লেনদেন পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত করবে। আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন এবং এই জাতীয় অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত সমস্ত দাবি, ক্ষতি, ক্ষতিপূরণ, খরচ বা ব্যয়ের জন্য Ria কে ক্ষতিপূরণ করবেন।

2.11 Ria এবং/বা বণিকরা প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ডের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্মান করবে না এবং এই জাতীয় প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড Ria দ্বারা অবৈধ করা হবে।

2.12 আপনি স্বীকার করেন যে প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ডের ইস্যু Ria এর উপর কোনো বাধ্যবাধকতা নির্দেশ করে না যে প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড বণিকদের দ্বারা এর উপস্থাপনা বা ব্যবহারে সম্মান করা হবে। বণিকদের প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড গ্রহণ করতে অস্বীকার সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ সরাসরি এই জাতীয় বণিকদের সাথে সমাধান করা হবে। আপনি Ria এর বিরুদ্ধে সেট-অফ বা পাল্টা দাবি করার বা Ria এর কাছে অর্থপ্রদান ধরে রাখার অধিকারী নন এই জাতীয় অভিযোগ বা বণিকদের বিরুদ্ধে আপনার যেকোনো দাবি বা বিরোধের অধীনে যেকোনো পরিস্থিতিতে বণিকদের কাছে করা কোনো অর্থপ্রদানের জন্য।

2.13 বণিকদের সাথে সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন আপনার দ্বারা বণিকদের আউটলেটে, অনলাইন লেনদেন এবং/বা বণিকদের দ্বারা উপলব্ধ করা যেকোনো প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রথমে সেই অধিক্ষেত্রের মুদ্রায় বা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন যে মুদ্রায় মনোনীত করা হয় তাতে করা হবে।

প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড রিলোড

1. 3.1 আপনি শুধুমাত্র প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন করতে এবং ব্যবহার করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সীমা পর্যন্ত যা Ria অনুমোদন করেছে যা মালয়েশিয়ান রিংগিট দশ হাজার (RM10,000) বা এমন অন্য পরিমাণ যা Ria সময়ে সময়ে নির্ধারণ করতে পারে।

3.2 আপনি নিশ্চিত করতে হবে যে প্রতিটি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন এবং প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ সহ প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল রয়েছে। যদি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন এবং/বা প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ প্রদানের জন্য অপর্যাপ্ত হয়, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন অস্বীকার করা হবে।

3.3 আপনি রিলোডের মাধ্যমে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধি করতে পারেন শর্তাধীন যে আপনার Ria ই-ওয়ালেটের মূল্য অ্যাকাউন্ট সীমা অতিক্রম করে না। প্রতিটি রিলোড শুধুমাত্র মালয়েশিয়ান রিংগিটে করা হতে হবে।

3.4 যদি রিলোড Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সর্বোচ্চ অ্যাকাউন্ট সীমা অতিক্রম করে, রিলোড Ria দ্বারা অস্বীকার করা হবে।

3.5 সমস্ত রিলোড প্রাসঙ্গিক রিলোডের জন্য প্রকৃত ভাল মূল্য Ria গ্রহণ এবং প্রক্রিয়া করার পর্যন্ত করা হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে না। Ria আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে এই জাতীয় রিলোড ক্রেডিট করতে কোনো বিলম্বের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

3.6 সমস্ত রিলোড চ্যানেলের জন্য, অনুগ্রহ করে আরও বিবরণের জন্য Ria ই-ওয়ালেট দেখুন। রিলোড চ্যানেলগুলি নির্ধারিত নয় এবং Ria দ্বারা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা প্রতিস্থাপিত হতে পারে। Ria এর অনুমোদিত এজেন্ট বা অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত রিলোড চ্যানেলের জন্য, সম্পর্কিত এজেন্ট বা অংশীদারদের দ্বারা একটি ফি আরোপ করা যেতে পারে। আপনি সম্পর্কিত এজেন্ট এবং অংশীদারদের সাথে তাদের দ্বারা চার্জযোগ্য প্রযোজ্য রিলোড ফি পরীক্ষা করতে পারেন, বা বিকল্পভাবে আপনি Ria ই-ওয়ালেট দেখতে পারেন।

3.7 Ria Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে যেকোনো রিলোড স্থগিত, প্রত্যাহার এবং/বা ব্লক করতে পারে যদি Ria সন্দেহ করে যে এই জাতীয় রিলোডগুলি অনিয়মিত বা অবৈধ।

প্রিপেইড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি/চুরি/অননুমোদিত ব্যবহার

1. 4.1 আপনি আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড তথ্য এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সুরক্ষিত রাখতে হবে এবং প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি, চুরি বা অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা ব্যবহার করতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড তথ্য এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে প্রকাশ করা হয় না। আপনি সম্মত যে আপনি সম্পূর্ণভাবে এবং একমাত্রভাবে দায়বদ্ধ এবং দায়িত্বশীল প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে প্রভাবিত সমস্ত লেনদেনের জন্য অনলাইন লেনদেন এবং Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন সহ অনুমোদিত বা অননুমোদিত।

4.2 ইভেন্টে প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড হারিয়ে যায়, চুরি হয় বা সন্দেহজনক হয় সমঝোতা বা অননুমোদিত উপায়ে ব্যবহার করা হয় বা তথ্য এবং/বা নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য যেকোনো অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে প্রকাশ করা হয়, আপনি অবিলম্বে Ria কে অবহিত করবেন।

4.3 Ria হারিয়ে যাওয়া, চুরি বা সমঝোতা প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড অবৈধ করবে:

(i) আপনার দ্বারা Ria গ্রাহক সেবায় মৌখিক (টেলিফোন) বিজ্ঞপ্তি;

(ii) Ria এর কাছে পাঠানো লিখিত বিজ্ঞপ্তি হাতে/মেইল/ই-মেইল দ্বারা;

(iii) Ria এর দোকানে হাঁটা Ria এর অনুমোদিত অফিসারকে রিপোর্ট করতে।

4.4 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, Ria আপনাকে ক্ষতি, চুরি বা প্রকাশের একটি পুলিশ রিপোর্ট জমা দিতে এবং পুলিশ রিপোর্টের একটি অনুলিপি এবং অন্য কোনো তথ্য প্রদান করতে প্রয়োজন হতে পারে যা Ria প্রয়োজন হতে পারে। Ria আপনার দ্বারা প্রদত্ত তথ্য অসম্পূর্ণ বলে বিবেচনা করা হয় যদি হারিয়ে যাওয়া বা চুরি প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ডের কোনো দাবি বিনোদন না করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

4.5 আপনি সম্পূর্ণভাবে এবং একমাত্রভাবে দায়বদ্ধ এবং দায়িত্বশীল থাকবেন প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে প্রভাবিত সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য অনলাইন লেনদেন এবং Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন সহ Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট Ria দ্বারা ব্লক করার আগে।

4.6 যদি হারিয়ে যাওয়া বা চুরি প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড পরবর্তীতে একটি নতুন প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড জারি করার পরে পুনরুদ্ধার করা হয়, আপনি অবিলম্বে পুরানো প্রিপেইড কার্ড নিষ্পত্তি করবেন এবং/বা পুরানো ভার্চুয়াল কার্ডের বিবরণ নিষ্পত্তি করবেন, যেমন ক্ষেত্রে হতে পারে।

4.7 আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন এবং আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ডের অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন, দাবি, ক্ষতি, ক্ষতিপূরণ, খরচ বা ব্যয়ের জন্য Ria কে ক্ষতিপূরণ করবেন।

মেয়াদোত্তীর্ণ প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড

1. 5.1 আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড সমস্ত সময়ের জন্য বৈধ যদি না এটি এই শর্তাবলীর অনুযায়ী অবৈধ বা মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

5.2 প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড এর মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে বৈধ বা ব্যবহারযোগ্য হবে না।

5.3 প্রযোজ্য ফি এবং চার্জের সাপেক্ষে, আপনি আপনার বিদ্যমান প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড বিনিময় করতে পারেন অগ্রিম আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের এক (1) মাস আগে ব্যবহারের বাধা এবং অসুবিধা এড়াতে।

5.4 আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে একটি নতুন প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড ক্রয় আপনার নিজের খরচ এবং খরচে হবে।

আপনার দ্বারা প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড সমাপ্তি

1. 6.1 আপনি যেকোনো সময় প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড সমাপ্ত করতে পারেন এবং প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন। তবে, আপনি এখনও Ria ই-ওয়ালেট লেনদেন সম্পাদন করতে আপনার Ria ই-ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারেন।

6.2 আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড সমাপ্ত করতে পারেন:

(i) Ria গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করে;

(ii) আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাক্সেস করে; বা

(iii) Ria দোকানে পরিদর্শন করে।

6.3 আপনি সমাপ্তির অনুরোধ Ria দ্বারা প্রাপ্ত এবং এই জাতীয় সমাপ্তিতে Ria দ্বারা নিশ্চিতকরণের আগে আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে প্রভাবিত যেকোনো লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন।

প্রতিস্থাপন কার্ড

1. 7.1 প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ডের বৈধতার সময়কাল চলাকালীন, আপনার দ্বারা Ria দ্বারা আরোপিত যেকোনো প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড ফি প্রদানের সাপেক্ষে, একটি প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড জারি করা হবে, Ria এর একমাত্র এবং সম্পূর্ণ বিবেচনায়, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে:

(i) প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি, চুরি বা অননুমোদিত ব্যবহার কারণে; বা

(ii) আপনার নিজের অবহেলা থেকে উদ্ভূত ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ প্রিপেইড কার্ড কারণে।

স্পষ্টতার জন্য, Ria শুধুমাত্র প্রিপেইড কার্ড প্রতিস্থাপন খরচ বহন করবে (i) প্রিপেইড কার্ড জারি করার তারিখ থেকে ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে প্রিপেইড কার্ডের কার্যকারিতায় ত্রুটি/ত্রুটি কারণে; বা (ii) ডেলিভারি সময়কালে প্রিপেইড কার্ডের ক্ষতি বা ক্ষতি।

7.2 ইভেন্টে একটি প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড জারি করা হয়, নতুন প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড সক্রিয়করণের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত হবে।

7.3 প্রিপেইড কার্ড এবং/বা ভার্চুয়াল কার্ড প্রতিস্থাপন উদ্দেশ্যে, আপনি (i) যেকোনো Ria দোকান পরিদর্শন করতে পারেন; (ii) Ria মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে পারেন; বা (iii) Ria গ্রাহক সেবা কল করতে পারেন।

ফি এবং চার্জ

1. 8.1 Ria সময়ে সময়ে ফি এবং চার্জ পরিবর্তন করতে পারে এবং নতুন বা অতিরিক্ত সেবার জন্য অতিরিক্ত ফি চার্জ করতে পারে যা Ria ভবিষ্যতে অফার করতে পারে একুশ (21) দিনের অগ্রিম নোটিশ দিয়ে। প্রাসঙ্গিক ফি এবং চার্জ (i) Ria ই-ওয়ালেটে; (ii) Ria দোকানে; এবং (iii) বণিকদের দোকানে উপলব্ধ হবে। এই জাতীয় ফি এবং চার্জ এই শর্তাবলীর অংশ গঠন এবং গঠন করবে।

8.2 Ria বণিক এবং/বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষ দ্বারা আরোপিত অন্য কোনো ফি এবং চার্জের জন্য দায়বদ্ধ নয় যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, ব্যাংক, সেবা প্রদানকারী বা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহারের জন্য সরকার।

8.3 আপনি সম্মত এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আপনার প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত এবং সম্পর্কিত সমস্ত ফি এবং চার্জ প্রদান করতে যা Ria এবং অন্য কোনো পক্ষ সময়ে সময়ে নির্ধারণ করতে পারে।

8.4 আপনি অপরিবর্তনীয়ভাবে অনুমোদন এবং সম্মত যে এই জাতীয় সমস্ত ফি এবং চার্জ আপনার দ্বারা প্রদানযোগ্য Ria দ্বারা সরাসরি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ ব্যালেন্স থেকে ডেবিট করা যেতে পারে যেমন প্রযোজ্য এবং যেকোনো পরিস্থিতিতে অ-পরিশোধযোগ্য। Ria আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ প্রদানের জন্য অপর্যাপ্ত তহবিল থাকে।

প্রযোজ্য ট্যাক্স/ট্যাক্স

1. 9.1 এখানে বর্ণিত ফি এবং চার্জ মালয়েশিয়া সরকার বা অন্য কোনো স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা আরোপিত বা আরোপ করা হবে এমন যেকোনো প্রযোজ্য ট্যাক্সের সাপেক্ষে মালয়েশিয়ায় প্রাসঙ্গিক প্রণীত আইন অনুযায়ী।

যোগাযোগহীন লেনদেন সক্ষম বৈশিষ্ট্য সহ প্রিপেইড কার্ড

1. 10.1 আপনি স্বীকার করেন যে প্রিপেইড কার্ড যোগাযোগহীন পাঠকদের/টার্মিনালে প্রিপেইড কার্ড ট্যাপ করে পণ্য এবং সেবার জন্য অর্থপ্রদান করতে প্রিপেইড কার্ড ব্যবহার করতে সক্ষম করে এমন বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত করবে। এই প্রিপেইড কার্ড এবং সম্পর্কিত যোগাযোগহীন ডিভাইস এবং টার্মিনাল MasterCard payWave লোগো বহন করবে। আপনি যদি এই যোগাযোগহীন মোড বৈশিষ্ট্য না চান, আপনি এটি অক্ষম করতে Ria কে অবহিত করতে হবে।

10.2 Ria দ্বারা নির্দিষ্ট পরিমাণ অতিক্রম করে যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেন টার্মিনালে আপনার প্রিপেইড কার্ড PIN প্রবেশ করতে প্রয়োজন হবে।

১০.২ রিয়া দ্বারা নির্দিষ্ট পরিমাণ অতিক্রম করে এমন কোনো যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেনের জন্য আপনাকে টার্মিনালে আপনার প্রিপেইড কার্ড পিন প্রবেশ করতে হবে।

১০.৩ আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেন ব্যবহার এবং সম্পাদন সম্পূর্ণভাবে আপনার ঝুঁকিতে রয়েছে, এবং আপনি সমস্ত যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন, তা আপনার দ্বারা অনুমোদিত হোক বা না হোক। সমস্ত যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেন আপনার দ্বারা সঠিকভাবে অনুমোদিত হিসাবে বিবেচনা করা হবে।

1. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধতা

১১.১ সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন যার মধ্যে রয়েছে অনলাইন লেনদেন, রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন এবং নগদ উত্তোলন, সবই আপনার দ্বারা করা হিসাবে বিবেচনা করা হবে এবং রিয়া সেই লেনদেনগুলি সম্মান করার জন্য সদিচ্ছায় কাজ করার জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। আপনি সম্মত হন যে আপনি প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে সম্পাদিত সমস্ত লেনদেনের জন্য একমাত্র এবং সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ এবং দায়িত্বশীল থাকবেন, তা আপনার জ্ঞান, সম্মতি বা কর্তৃত্ব সহ বা ছাড়াই হোক না কেন, এবং রিয়া কোনো পরিস্থিতিতেই প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে সম্পাদিত সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধ বা দায়িত্বশীল থাকবে না।

১১.২ আপনি রিয়াকে সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিপূরণ করবেন এবং রিয়াকে সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিপূরণ করতে রাখবেন এবং সমস্ত সরাসরি বা পরোক্ষ ফলাফলমূলক ক্ষতি, ক্ষতি, দাবি, চাহিদা, কর্ম, কার্যক্রম, খরচ এবং ব্যয় (আইনি ফি এবং অন্যান্য বিতরণ সহ) থেকে যা রিয়া ভোগ করেছে, যার মধ্যে রয়েছে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের দাবি, কর্ম এবং কার্যক্রম যা এই ধরনের অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত হয়েছে।

1. রিয়া দ্বারা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড স্থগন বা সমাপ্তি  

१२.१ রিয়া প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা বন্ধ বা স্থগন করবে, যেমন প্রযোজ্য, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবায় রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড এবং/অথবা সংশোধন কাজ করার আগে যুক্তিসঙ্গত নোটিশ সহ।

१२.२ এই শর্তাবলীতে অন্য কোনো বিধান সত্ত্বেও, রিয়া তার একমাত্র এবং পরম বিবেচনায়, যেকোনো সময়ে, নোটিশ সহ বা ছাড়াই, প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড নবায়ন না করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে, সমাপ্ত করতে পারে বা প্রত্যাহার করতে পারে অথবা নিম্নলিখিত ঘটনাগুলির যেকোনো একটি ঘটলে আপনার দ্বারা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহার স্থগন বা সীমাবদ্ধ করতে পারে:

(i) আপনি এই শর্তাবলী, রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন করেন;

(ii) আপনি এমন কিছু করেন যা রিয়ার মতে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবায় ক্ষতি বা বাধা সৃষ্টি করতে পারে;

(iii) আপনি এমন কোনো কার্যক্রম বা লেনদেনে জড়িত থাকেন যা কোনো আইনের অধীনে নিষিদ্ধ, অথবা যে দেশে এই ধরনের কার্যক্রম বা লেনদেন সম্পাদিত বা সংঘটিত হয় সেই দেশের জননীতির লঙ্ঘন গঠন করে অথবা আপনার বাসস্থানের দেশের জননীতির লঙ্ঘন গঠন করে;

(iv) প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড বন্ধক রাখেন অথবা অন্যথায় প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের নিরাপত্তা কোনো পক্ষের কাছে কোনো কারণে ব্যবহার করেন; এবং/অথবা

(v) রিয়ার মতে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড জালিয়াতি, অবৈধ বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় মানি সার্ভিসেস বিজনেস অ্যাক্ট ২০११, আর্থিক সেবা আইন २०१३ এবং/অথবা অর্থ বিরোধী, সন্ত্রাসবাদ বিরোধী অর্থায়ন এবং অবৈধ কার্যক্রমের আয় আইন २००१ এর অধীনে আইন, নিয়ম এবং/অথবা নির্দেশিকার লঙ্ঘন।

१२.३ রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলীর সাপেক্ষে, যদি রিয়া আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড স্থগন বা সমাপ্ত করে, তবে আপনি আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্সের অর্থ ফেরত পেতে পারেন যা কোনো বকেয়া ফি এবং চার্জ কেটে দেওয়ার পরে।

१२.४ যদি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা রিয়া দ্বারা উপরোক্ত ধারা १२.२ অনুযায়ী সমাপ্ত বা স্থগন করা হয়েছে, তবে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড মূল্যের কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না এবং আপনাকে কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না। আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে রিয়া প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড মূল্য ব্যবহার না করা অংশ ধরে রাখা আইনসম্মত হবে যতক্ষণ না প্রযোজ্য আইন, নিয়ম এবং/অথবা নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের তদন্ত সম্পন্ন হয়।

१२.५ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের অধীনে রিয়ার কাছে বকেয়া সমস্ত অর্থ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের সমাপ্তির সাথে সাথে বা যেকোনো কারণে অবিলম্বে প্রদেয় হয়ে যাবে এবং রিয়া আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে সরাসরি ডেবিট করতে পারে এবং অ-ফেরতযোগ্য।

१२.६ আপনি প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড স্থগন বা সমাপ্তির আগে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে সম্পাদিত সমস্ত লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন এবং আপনি রিয়াকে নিরাপদ রাখতে এবং ক্ষতিপূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকবেন ক্ষতি, খরচ এবং ব্যয়ের জন্য (আইনি বা অন্যথায় যার মধ্যে রয়েছে আইনজীবী এবং ক্লায়েন্ট ভিত্তিতে খরচ) যা রিয়া এই বিধানের কারণে বা এর অধিকার প্রয়োগের কারণে বহন করতে পারে।

1. তহবিলের ব্যালেন্স ফেরত

१३.१ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য অর্থ ফেরত যা রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা হয়েছে তা রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী অনুযায়ী হবে।

1. ক্ষতিপূরণ

१४.१ আপনি রিয়াকে সমস্ত দাবি, ক্ষতি, দায়বদ্ধতা, কার্যক্রম, চাহিদা, খরচ এবং ব্যয় (আইনি ফি সহ) থেকে ক্ষতিপূরণ করতে সম্মত হন যা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা প্রদান, রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত বা উদ্ভূত হতে পারে যার কারণ হল (i) আপনার নিজের কর্ম, বর্জন, আচরণ, ত্রুটি, অবহেলা বা জালিয়াতি; (ii) এই শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘন বা অ-সম্মতি; এবং/অথবা (iii) আপনার দ্বারা কোনো প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘন।

१४.२ আপনি রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা এবং রিয়া মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আনা যেকোনো দাবি থেকে রিয়াকে সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিপূরণ করতে এবং রিয়াকে নিরাপদ রাখতে সম্মত হন এবং রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা, রিয়া মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহার এবং/অথবা এই শর্তাবলী, রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘন বা অ-পর্যবেক্ষণ এবং/অথবা রিয়া সময়ে সময়ে প্রদান করতে পারে এমন কোনো নতুন সেবার কোনো প্রযোজ্য শর্তাবলীর ফলে রিয়া সরাসরি বা পরোক্ষভাবে ভোগ করা বা বহন করা সমস্ত ক্ষতি, খরচ, কর্ম, কার্যক্রম, দাবি, ক্ষতি, ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনি খরচ এবং ব্যয় সহ), বা দায়বদ্ধতার জন্য।

१४.३ আপনি উপরোক্ত দাবি থেকে উদ্ভূত রিয়ার বিরুদ্ধে পুরস্কৃত সমস্ত খরচ, ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (যেকোনো যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) এবং রায় রক্ষা করতে এবং প্রদান করতে সম্মত হন, এবং রিয়াকে এই ধরনের দাবির নোটিশ প্রদান করবেন, সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব রক্ষা করতে, আপস করতে বা নিষ্পত্তি করতে এবং এই ধরনের দাবি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা প্রদান করবেন, আপনার একমাত্র ব্যয়ে।

1. দায়বদ্ধতার বর্জন

१५.१ রিয়া, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী এবং এজেন্টরা আপনার বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত বা আপনার মাধ্যমে দাবি করা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না, তা সরাসরি বা পরোক্ষ, বিশেষ বা ফলাফলমূলক, আপনার বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত কোনো ব্যক্তির দ্বারা ভোগ করা, যা নিম্নলিখিত দ্বারা সৃষ্ট:

i. আপনার বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত কোনো ব্যক্তির দ্বারা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা;

ii. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার সাথে সম্পর্কিত রিয়া, এর পরিচালক, কর্মকর্তা এবং/অথবা কর্মচারীদের দ্বারা কোনো কর্ম/বর্জন;

iii. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার সাথে সম্পর্কিত বণিকদের দ্বারা কোনো কর্ম/বর্জন, যেভাবেই সৃষ্ট হোক না কেন;

iv. আপনার এবং বণিকদের মধ্যে এর যেকোনো দিক সম্পর্কে যেকোনো ফলাফলমূলক বিরোধ, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, গুণমান, বিক্রয়যোগ্যতা, ব্যবহারের উপযুক্ততা, পরিমাণ বা ডেলিভারি সম্পর্কিত সমস্যা;

v. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা ব্যবহার থেকে উদ্ভূত ডেটার কোনো ক্ষতি, বিকৃতি বা দুর্নীতি;

vi. প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডে সংরক্ষিত কোনো ডেটা বা তথ্য পুনরুদ্ধার করতে অক্ষমতা বা প্রিপেইড কার্ডে কোনো মাইক্রোচিপ বা সার্কিট বা ডিভাইসের জন্য কোনো ক্ষতি বা ক্ষতি;

vii. আমাদের বা কোনো বণিকের দ্বারা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন অনুমোদন বা অনুমোদন করতে অক্ষমতা বা রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে কোনো অন্য লেনদেন সম্মান বা প্রভাবিত করতে অক্ষমতা, যেকোনো কারণে;

viii. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন এবং/অথবা রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত আপনার সম্পর্কে কোনো ডেটা বা তথ্যের যেকোনো ব্যক্তির কাছে (অবৈধ বা অন্যথায়) যেকোনো ইলেকট্রনিক সিস্টেম বা মাধ্যমে সংক্রমিত বা সংরক্ষিত কোনো আটকানো বা প্রকাশ, যেভাবেই সৃষ্ট হোক না কেন;

ix. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন বা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত কোনো এটিএম বা টার্মিনালে কোনো ত্রুটি, ত্রুটি বা ত্রুটি, বা অন্যান্য মেশিন বা অনুমোদনের সিস্টেম, তা রিয়া, বণিক বা অন্যান্য ব্যক্তির অন্তর্গত বা পরিচালিত হোক না কেন;

x. এই শর্তাবলীর অধীনে এর কোনো বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে রিয়ার দ্বারা কোনো বিলম্ব বা অক্ষমতা যার কারণ হল কোনো ইলেকট্রনিক, যান্ত্রিক, সিস্টেম, ডেটা প্রক্রিয়াকরণ, সংক্রমণ বা টেলিকমিউনিকেশন ত্রুটি বা ব্যর্থতা, ঈশ্বরের কাজ, নাগরিক বিঘ্ন বা এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো ঘটনা বা কারণ বা এর কোনো সেবক, এজেন্ট বা ঠিকাদারের নিয়ন্ত্রণ বা কোনো জালিয়াতি বা জালিয়াতি;

xi. আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড এবং/অথবা রিয়া ই-ওয়ালেট ডেটায় কোনো অবৈধ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস;

xii. আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের সাথে সম্পর্কিত আপনার তথ্য বা বিবরণে কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে রিয়াকে আপডেট করতে আপনার ব্যর্থতা বা বিলম্ব; এবং/অথবা

xiii. এই শর্তাবলী, রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলীতে রিয়ার অধিকারের কোনো প্রয়োগ যা আপনার ডিফল্ট থেকে উদ্ভূত।

१५.२ এই শর্তাবলীর ক্ষতি ছাড়াই এবং এই শর্তাবলীর সাপেক্ষে, আপনি এখানে সম্মত হন যে এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত রিয়ার মোট দায়বদ্ধতার পরিমাণ কোনো ঘটনায় আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের উপলব্ধ ব্যালেন্সের সমষ্টি সমান পরিমাণ অতিক্রম করবে না যে তারিখে আপনার দাবি উদ্ভূত হয়।

1. পণ্য এবং সেবার উপর বিরোধপূর্ণ প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন

१६.१ রিয়া প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে কোনো বণিকের কাছ থেকে আপনার দ্বারা ক্রয় করা পণ্য বা সেবার ডেলিভারি, গুণমান, নিরাপত্তা, আইনিতা, উদ্দেশ্যের উপযুক্ততা বা অন্য কোনো দিকের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। এই ধরনের সমস্ত বিরোধ সরাসরি বণিকদের কাছে সম্বোধন করা উচিত, এবং আপনি সমস্ত বিরোধ সরাসরি প্রাসঙ্গিক বণিকদের সাথে নিষ্পত্তি করবেন এবং এই শর্তাবলীর অধীনে রিয়াকে সমস্ত প্রয়োজনীয় পরিমাণ প্রদান করবেন এই ধরনের বিরোধ সত্ত্বেও। আপনি রিয়ার বিরুদ্ধে কোনো দাবি শুরু করবেন না বা আইনি ব্যবস্থা নেবেন না বণিকদের বিরুদ্ধে আপনার যেকোনো দাবি বা বিরোধ বা আপনি বণিকদের কাছ থেকে ক্রয় করা পণ্য বা সেবার ডেলিভারি, গুণমান, নিরাপত্তা, আইনিতা, উদ্দেশ্যের উপযুক্ততা বা অন্য কোনো দিক সম্পর্কে কোনো সমস্যার জন্য।

1. প্রমাণের চূড়ান্ততা

१७.१ আপনি যেকোনো সময় এবং সময়ে সময়ে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরীক্ষা করতে পারেন। তবে, আপনার রিয়া ই-ওয়ালেটে প্রতিফলিত পরিমাণগুলি রিয়ার সাথে অ্যাকাউন্টের চূড়ান্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স হিসাবে কাজ করতে পারে না কারণ এটি রিয়া দ্বারা যাচাই করা হয়নি এমন রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে কোনো রিলোড অন্তর্ভুক্ত করতে পারে না এবং/অথবা এখনও অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করা হয়নি এমন কোনো প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন।

१७.२ আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের প্রতিটি ই-স্টেটমেন্ট তিন (৩) মাসের সময়কালের প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের ইতিহাস প্রদান করবে যার মধ্যে রয়েছে ফি এবং চার্জ যা রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হয়েছে। যদি আপনি তিন (৩) মাসের বেশি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের ইতিহাস সম্বলিত ই-স্টেটমেন্ট পেতে চান, তবে আপনাকে রিয়া গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করতে বা ইমেল করতে হবে।

१७.३ আপনি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন ই-স্টেটমেন্টে পোস্ট করা হওয়ার তারিখ থেকে চৌদ্দ (१४) দিনের মধ্যে ই-স্টেটমেন্টে কোনো ত্রুটি সম্পর্কে রিয়াকে অবহিত করবেন, যা ব্যর্থ হলে আপনি ই-স্টেটমেন্টে সমস্ত এন্ট্রি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচনা করা হবে সঠিক, চূড়ান্ত এবং এতে থাকা তথ্যের চূড়ান্ত প্রমাণ এবং আপনার উপর বাধ্যতামূলক, এবং আপনি তারপর থেকে ই-স্টেটমেন্টে কোনো ত্রুটি, বিসঙ্গতি বা অনির্ভুলতা রয়েছে বলে অভিযোগ করে রিয়ার বিরুদ্ধে কোনো দাবি করা থেকে বঞ্চিত থাকবেন।

1. জালিয়াতি এবং অনিয়ম

१८.१ এই শর্তাবলীতে যেকোনো কিছু সত্ত্বেও, যদি প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের সাথে সম্পর্কিত সন্দেহজনক জালিয়াতি বা অনিয়ম থাকে, তবে রিয়া প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড স্বীকার করবে না এবং প্রিপেইড কার্ড/ভার্চুয়াল কার্ড মূল্যে কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না আপনার দ্বারা রিয়া দ্বারা কোনো সন্দেহজনক জালিয়াতিপূর্ণ প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনে। রিয়া এই ধরনের প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডে আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের দ্বারা করা কোনো দাবির সাথে সম্পর্কিত দায়বদ্ধ বা দায়িত্বশীল থাকবে না।

१८.२ আপনি যেকোনো সময়ে আপনার দ্বারা কোনো জালিয়াতি বা জালিয়াতিপূর্ণ কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত আমরা যে সমস্ত ক্ষতি ভোগ করি বা বহন করি তার জন্য আমাদের কাছে দায়বদ্ধ থাকবেন।

৪. প্রধান ঝুঁকিগুলি কী?

• আপনার কার্ড হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে এটি ব্যবহার করা যেতে পারে। আপনার রিয়া অ্যাপে লগ ইন করে কার্ডটি ব্লক করুন। যদি আপনি আপনার ফোনে অ্যাক্সেস হারিয়ে থাকেন, তবে রিয়া গ্রাহক সহায়তা কল করুন १८००-८८२-०७७

• কখনও আপনার ইওয়ালেট পাসকোড, আপনার রিয়া প্রিপেইড কার্ড এটিএম পিন বা সিভিভি কাউকে উল্লেখ করবেন না।

৫. আমার যোগাযোগের বিবরণে পরিবর্তন হলে আমি কী করব?

আপনার যোগাযোগের বিবরণে পরিবর্তন হলে, আপনার রিয়া ওয়ান অ্যাপের সেটিংসে গিয়ে আপনার যোগাযোগের তথ্য আপডেট করুন। আপনি রিয়া গ্রাহক সহায়তাও যোগাযোগ করতে পারেন १८००-८८२-०७७ আপনার তথ্য আপডেট করতে এবং তারা প্রয়োজনীয় যাচাইকরণের পরে আপনাকে সহায়তা করবে। আপনার যোগাযোগের বিবরণে কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আমাদের অবহিত করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে সমস্ত যোগাযোগ সময়মতো আপনার কাছে পৌঁছায়।

৬. রিয়া ইওয়ালেট সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে বা প্রতিকার চাইতে আমি কোথায় যেতে পারি?

ফিনান্সিয়াল মার্কেটস অমবুডসম্যান সার্ভিস (এফএমওএস) একটি স্বাধীন, নিরপেক্ষ এবং অ্যাক্সেসযোগ্য প্ল্যাটফর্ম যা সরাসরি আর্থিক ক্ষতি জড়িত আর্থিক এবং পুঁজি বাজার বিরোধ সমাধান করে। এফএমওএসের সেবা আর্থিক ভোক্তা এবং বিনিয়োগকারীদের জন্য বিনামূল্যে।

এমন উদাহরণ থাকতে পারে যেখানে আপনি আমাদের সিদ্ধান্তে সম্পূর্ণভাবে সন্তুষ্ট নন। আমরা তা সম্মান করি। আপনি নিম্নলিখিত পথে প্রতিকার খুঁজতে পারেন:

ফিনান্সিয়াল মার্কেটস অমবুডসম্যান সার্ভিস ("এফএমওএস") (রেজ. নং: २००४०१०२५८८५)

(পূর্বে আর্থিক সেবার জন্য অমবুডসম্যান (ওএফএস) নামে পরিচিত)

१४তম তল, প্রধান ব্লক,

মেনারা তাকাফুল মালয়েশিয়া, নং. ४, জালান সুলতান সুলেইম্যান, ५०००० কুয়ালালামপুর।

ফিনান্সিয়াল মার্কেটস অমবুডসম্যান সার্ভিসকে ०३-२२७२ २८११ এ কল করুন বা ইমেল করুন complaint@fmos.org.my

প্রদত্ত সেবা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, আপনি এফএমওএসের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে পারেন https://www.fmos.org.my

বিএনএমলিংক

ব্যাংক নেগারা মালয়েশিয়ার একটি অভিযোগ সমাধান বাহু।

বিএনএমটেলিলিংক (যোগাযোগ কেন্দ্র)

টেল: १-३००-८८-५४६५ (१-३००-८८-লিংক)

বিদেশে: +६०३-२१७४१७१७

কর্মঘণ্টা: সকাল ९.०० - সন্ধ্যা ५.०० (সোমবার - শুক্রবার)

ওয়েব ফর্ম: https://telelink.bnm.gov.my/

প্রদত্ত সেবা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, আপনি বিএনএমের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে পারেন www.bnm.gov.my

অমবুডসম্যান

আর্থিক সেবার জন্য অমবুডসম্যান একটি অলাভজনক সংস্থা এবং একটি হিসাবে কাজ করে

বিকল্প বিরোধ সমাধান চ্যানেল যা তাদের সদস্যদের মধ্যে বিরোধ সমাধান করতে

যারা আর্থিক সেবা প্রদানকারী (এফএসপি), বিএনএম দ্বারা লাইসেন্সপ্রাপ্ত বা অনুমোদিত এবং আর্থিক ভোক্তা।

এমন উদাহরণ থাকতে পারে যেখানে আপনি আমাদের সিদ্ধান্তে সম্পূর্ণভাবে সন্তুষ্ট নন। আমরা তা সম্মান করি

আপনি নিম্নলিখিত পথে প্রতিকার খুঁজতে পারেন:

আর্থিক সেবার জন্য অমবুডসম্যান ("ওএফএস") (६६४३९३পি)

(পূর্বে আর্থিক মধ্যস্থতা ব্যুরো নামে পরিচিত)

१४তম তল, প্রধান ব্লক,

মেনারা তাকাফুল মালয়েশিয়া, নং. ४, জালান সুলতান সুলেইম্যান, ५०००० কুয়ালালামপুর।

আর্থিক সেবার জন্য অমবুডসম্যানকে ०३-२२७२ २८११ এ কল করুন বা enquiry@ofs.org.my এ ইমেল করুন

প্রদত্ত সেবা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, আপনি ওএফএসের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে পারেন www.ofs.org.my

७. আমি আরও তথ্য কোথায় পেতে পারি?

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আইএমই(এম) এসডিএন বিএইচডি

ঠিকানা: ইউনিট ३८-०२, স্তর ३८, २ए, জালান স্টেসেন সেন্ট্রাল २, ५०४७० কুয়ালালামপুর

ইমেল : support.my@riafinancial.com

এই প্রকাশ শীটে প্রদত্ত তথ্য १३/०३/२४ এ বা পর্যন্ত বৈধ।