Aplikasi Seluler Ria Money Transfer - Syarat dan Ketentuan

PENGENALAN

IME (M) Sdn Bhd (Nomor Pendaftaran 200101027074 (562832-V)), sebuah perusahaan yang didirikan di Malaysia dengan alamat bisnis utama di East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia berlisensi untuk menyediakan layanan transfer uang dan beroperasi dengan nama ' Ria ' dan/atau ' Ria Money Transfer ' (selanjutnya disebut " Ria ", " kami ", " milik kami " atau " kami ").

Penting bagi Anda untuk membaca dan memahami syarat dan ketentuan ini (" Syarat dan Ketentuan ") sebelum Anda menerimanya. Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk dan tersedia di aplikasi seluler Ria Money Transfer yang dikelola oleh Ria dan/atau perusahaan lain dalam Grup Kami (disebut " Aplikasi Ria Money Transfer "). Mereka menjelaskan banyak tanggung jawab Anda kepada kami dan tanggung jawab kami kepada Anda, bagaimana dan kapan perjanjian kami dengan Anda dapat diakhiri, dan sejauh mana tanggung jawab kami kepada Anda. Informasi lebih lanjut tersedia di bagian 'FAQ' di Aplikasi Ria Money Transfer.

DENGAN MENYELESAIKAN DAN MENYETUJUI INFORMASI YANG DIPERLUKAN UNTUK MELAKUKAN TRANSAKSI PEMBAYARAN DAN DENGAN MENERIMA SYARAT DAN KETENTUAN INI, ANDA SETUJU UNTUK TERIKAT OLEH SYARAT DAN KETENTUAN INI. MOHON JANGAN GUNAKAN LAYANAN KAMI JIKA ANDA TIDAK MENERIMA SYARAT DAN KETENTUAN INI. SYARAT DAN KETENTUAN INI ADALAH PERJANJIAN YANG MENGIKAT SECARA HUKUM DAN PENTING BAGI ANDA UNTUK MELUANGKAN WAKTU MEMBACANYA DENGAN CERMAT.

PERINGATAN PENIPUAN KONSUMEN: MENGIRIM UANG SAMA SEPERTI MENGIRIM UANG TUNAI. LINDUNGI DIRI ANDA DARI PENIPUAN DENGAN MENGIRIM UANG HANYA KEPADA ORANG YANG ANDA KENAL ATAU DAPAT MEMVERIFIKASI BAHWA MEREKA DAPAT DIPERCAYA. KLIK DI SINI UNTUK MEMPELAJARI LEBIH LANJUT TENTANG CARA MENGIRIM UANG DENGAN AMAN BERSAMA RIA. JIKA ANDA PERCAYA ANDA ADALAH KORBAN PENIPUAN ATAU SCAM, HUBUNGI KAMI SEGERA DI 1800 88 2077 ATAU MELALUI EMAIL KE MY_support@riamoneytransfer.com  DAN HUBUNGI OTORITAS PENEGAK HUKUM LOKAL ANDA.

1. LAYANAN KAMI

1.1 Syarat dan Ketentuan ini mengatur penyediaan Layanan Kami, yang terdiri dari eksekusi Transaksi Pembayaran yang dimulai oleh Anda melalui Aplikasi Ria Money Transfer. Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk penggunaan Anda atas Aplikasi Ria Money Transfer di mana Anda menginstruksikan kami untuk melakukan, dan kami setuju untuk melakukan untuk Anda, salah satu Layanan Kami, termasuk semua konten, fungsionalitas, dan layanan yang ditawarkan melaluinya.

1.2 Kewajiban kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tergantung pada penerimaan kami terhadap Anda sebagai pengguna, yang sepenuhnya atas kebijakan kami dan kami berhak menolak untuk memberikan Layanan Kami kepada Anda tanpa menentukan alasan. Anda harus segera memberikan semua informasi dan dokumentasi yang mungkin kami minta dari Anda kapan saja untuk memungkinkan kami mematuhi persyaratan hukum apa pun yang terkait dengan Layanan Kami, termasuk sebagaimana diperlukan oleh peraturan anti-pencucian uang dan anti-pendanaan terorisme, dan Anda menyetujui kami menghubungi Anda untuk tujuan ini.

2. DEFINISI

2.1 Syarat dan Ketentuan ini menggunakan definisi berikut:

(i) " Kartu Bank " berarti kartu kredit Visa atau MasterCard, atau kartu debit

(ii) "Transfer Bank" berarti metode pembayaran di mana Anda menginstruksikan bank Anda untuk mengirim uang atau pembayaran secara langsung, atau melalui perusahaan pembayaran pihak ketiga yang ditunjuk oleh Ria untuk tujuan memfasilitasi pembayaran Anda untuk Layanan Kami, ke rekening bank Ria.

(iii) " Hari Kerja " berarti Senin hingga Jumat tidak termasuk Hari Libur Bank dan Hari Libur Umum, di Malaysia

(iv) " Penerbit Kartu " berarti penerbit dan pemilik Kartu Bank

(v) " Grup Kami " didefinisikan dalam klausul 20 di bawah

(vi) " Layanan Kami " berarti layanan transfer uang yang kami sediakan melalui Aplikasi Ria Money Transfer

(vii) " Agen Pembayar " berarti orang alami atau badan hukum yang bertindak sebagai penyedia layanan pembayaran pihak ketiga atau agen yang bertindak atas nama kami atau atas nama afiliasi dalam Grup Kami yang membayarkan Transaksi Pembayaran yang dimulai oleh Anda kepada Penerima di negara tujuan yang Anda identifikasi

(viii) " Perintah Pembayaran " berarti semua instruksi yang diajukan oleh Anda kepada kami meminta eksekusi Transaksi Pembayaran

(ix) " Transaksi Pembayaran " berarti transfer uang kepada Penerima

(x) " Penerima " berarti individu yang Anda tunjuk sebagai penerima Transaksi Pembayaran yang merupakan orang alami dan dapat diterima oleh kami, dan yang menerima transfer uang melalui Agen Pembayar yang ditunjuk, melalui transfer bank ke rekening bank individu yang ditunjuk tersebut atau melalui layanan pengiriman ke rumah kami (jika berlaku)

(xi) " Aplikasi Ria Money Transfer " didefinisikan dalam paragraf berjudul 'Pengenalan' di atas

(xii) Istilah " Anda ", " milik Anda ", " milik Anda " dan " pengguna " berarti Anda, orang yang membuat kontrak dengan kami menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer untuk penyediaan Layanan Kami

3. PEMBENTUKAN KONTRAK

Setiap Transaksi Pembayaran yang kami lakukan untuk Anda adalah kontrak terpisah yang menggabungkan Syarat dan Ketentuan ini. Tidak ada waktu di mana perjanjian kerangka kerja ditutup antara Anda dan kami yang mengikat kami untuk melaksanakan Transaksi Pembayaran berikutnya. Anda harus menginformasikan Penerima Transaksi Pembayaran sesuai dengan itu.

4. PERUBAHAN

4.1 Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu, misalnya untuk mematuhi perubahan hukum atau persyaratan peraturan atau karena perubahan kondisi pasar.

4.2 Jika kami membuat perubahan apa pun pada Syarat dan Ketentuan ini, kami akan melakukannya melalui email dan/atau dengan menempatkan versi revisi Syarat dan Ketentuan ini di Aplikasi Ria Money Transfer. Kami juga akan menginformasikan Anda tentang tanggal mulai berlakunya perubahan apa pun (disebut " Tanggal Efektif ").

4.3 Perubahan yang kami buat pada Syarat dan Ketentuan ini biasanya hanya akan berlaku untuk Perintah Pembayaran yang dimasukkan setelah Tanggal Efektif tetapi juga akan berlaku untuk Perintah Pembayaran yang dimasukkan sebelum Tanggal Efektif di mana kami diwajibkan untuk melakukannya oleh hukum atau persyaratan peraturan. Dalam hal apa pun, dan untuk menghindari keraguan, versi Syarat dan Ketentuan yang diperbarui akan menggantikan versi sebelumnya.

4.4 Kami tidak menjamin bahwa Aplikasi Ria Money Transfer atau konten apa pun di dalamnya akan selalu tersedia atau tidak terputus. Kami dapat menangguhkan, menarik, atau membatasi ketersediaan semua atau bagian dari Aplikasi Ria Money Transfer karena alasan bisnis dan operasional. Kami akan mencoba memberi Anda pemberitahuan yang wajar (misalnya dengan memposting pesan di Aplikasi Ria Money Transfer) tentang penangguhan atau penarikan apa pun yang dijadwalkan.

5. AKSES KE LAYANAN KAMI

5.1 Dengan menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak yang mengikat dengan kami. Jika kami mengetahui melalui sarana yang dapat diandalkan bahwa pengguna berusia di bawah 18 tahun, kami akan membatalkan akun pengguna tersebut dan menghapus semua informasi mengenai pengguna tersebut dari sistem dan catatan kami.

5.2 Anda harus memiliki akun pengguna yang valid untuk menggunakan Layanan Kami (" akun pengguna "). Anda dapat mengajukan permohonan melalui Aplikasi Ria Money Transfer untuk membuat akun pengguna dengan memasukkan informasi pribadi dan kata sandi Anda, dan mengonfirmasi penerimaan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Jika kami menerima aplikasi Anda, kami akan membuat akun pengguna Anda dan mengaktifkannya untuk digunakan guna mengakses Layanan Kami, sesuai dengan batasan yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Semua informasi yang Anda berikan akan disimpan di akun pengguna Anda dan dikelola oleh kami dan/atau perusahaan tertentu yang ditunjuk oleh kami atau Grup kami untuk menyediakan Layanan Kami.

5.3 Anda akan dapat mengakses Layanan Kami melalui Aplikasi Ria Money Transfer dengan memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda dengan benar (bersama-sama disebut " ID Pengguna ") tetapi tidak dalam keadaan lain. ID Pengguna Anda sangat rahasia, pribadi, dan tidak dapat dialihkan. Tanggung jawab Anda untuk memastikan Anda menjaga ID Pengguna Anda dan fitur keamanan lainnya yang terkait dengan akses Anda ke Aplikasi Ria Money Transfer (termasuk detail Perintah Pembayaran apa pun) tetap aman dan terlindungi. JANGAN PERNAH BAGIKAN ID PENGGUNA ANDA DENGAN SIAPA PUN DAN JANGAN TULISKAN DI MANA PUN! Jika Anda menyadari atau memiliki kecurigaan bahwa ID Pengguna Anda tidak lagi rahasia atau telah dikompromikan dengan cara apa pun, Anda harus menghubungi kami segera melalui telepon di: 1800 88 2077 atau melalui email ke: MY_support@riamoneytransfer.com. Penundaan yang tidak semestinya dalam menghubungi kami dapat mempengaruhi keamanan Layanan Kami dan/atau mengakibatkan Anda bertanggung jawab atas kerugian apa pun .

5.4 Setelah Anda menginformasikan kami tentang penggunaan ID Pengguna Anda yang tidak sah, kami akan mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk mencegah penggunaan informasi ini lebih lanjut. Kami akan menginformasikan Anda tentang langkah-langkah tersebut setelah mengambilnya dan memberikan alasan untuk mengambil langkah-langkah tersebut kecuali kami dilarang melakukannya karena alasan hukum. Mengambil langkah-langkah ini tidak membuat kami bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang disebabkan sebagai akibat dari kegagalan Anda mematuhi kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Namun, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana atau kredit jumlah tertentu dari Penerbit Kartu Anda jika Kartu Bank Anda atau rekening bank Anda telah digunakan dengan cara yang curang. Sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku, Anda akan bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan kepada kami sebagai akibat dari penggunaan ID Pengguna Anda yang tidak sah.

5.5 Kami berhak menonaktifkan ID Pengguna Anda atas kebijakan kami sendiri karena alasan apa pun atau tanpa alasan, termasuk jika menurut pendapat kami, Anda telah gagal mematuhi ketentuan apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini.

6. PERANGKAT KERAS DAN PERANGKAT LUNAK YANG DIPERLUKAN

6.1 Anda harus menyediakan dan/atau memperoleh peralatan atau saluran telekomunikasi apa pun termasuk komputer atau perangkat dan sistem operasi serta printer untuk mencetak dan menyimpan catatan di atas kertas, dalam penyimpanan elektronik atau di media tahan lama lainnya, sesuai yang mungkin diperlukan untuk Anda menggunakan Layanan Kami. Anda mengakui bahwa perangkat lunak dan peralatan tertentu yang digunakan oleh Anda mungkin tidak mampu mendukung fitur tertentu dari Layanan Kami. Anda harus mencetak dan menyimpan salinan semua pemberitahuan, pengungkapan, dan pernyataan yang kami kirimkan kepada Anda secara elektronik.

6.2 Untuk mengakses dan menyimpan pemberitahuan, pengungkapan, dan pernyataan yang disediakan secara elektronik, Anda harus memiliki:

(i) Perangkat yang beroperasi di platform dengan kualitas lingkungan Android atau iOS, atau lebih tinggi

(ii) Koneksi internet

(iii) Versi saat ini dari Android 4.4 (atau lebih tinggi) atau iOS 8 (atau lebih tinggi)

(iv) Perangkat dan sistem operasi yang mampu mendukung semua di atas

6.3 Kami berhak menghentikan dukungan versi perangkat lunak saat ini jika menurut pendapat kami, versi tersebut menderita cacat keamanan atau lainnya yang membuatnya tidak cocok untuk digunakan dengan Layanan Kami. Dengan "versi saat ini", kami berarti versi perangkat lunak yang didukung dan kompatibel dengan Aplikasi Ria Money Transfer pada waktu tertentu.

6.4 Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk berkomunikasi dengan Anda melalui pos.

6.5 Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, barang, atau layanan dari orang lain atau situs web yang ditautkan ke atau dapat diakses melalui Aplikasi Ria Money Transfer. Keberadaan tautan apa pun ke aplikasi seluler atau situs web lain tidak merupakan persetujuan atas, atau asosiasi dengan, aplikasi seluler, situs web, atau orang yang mengoperasikan aplikasi seluler atau situs web tersebut. Ketergantungan apa pun pada konten, kebijakan, atau layanan orang lain, aplikasi seluler, atau situs web adalah risiko Anda sendiri. Pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan apa pun mengenai aplikasi seluler atau situs web tersebut harus diarahkan kepada orang yang bertanggung jawab atas operasinya.

6.6 Anda dapat menandai Aplikasi Ria Money Transfer atau menambahkannya ke favorit Anda, tetapi Anda tidak boleh membuat tautan ke bagian apa pun dari Aplikasi Ria Money Transfer atau dengan cara apa pun menyarankan bentuk asosiasi, persetujuan, atau dukungan apa pun di pihak kami di mana tidak ada.

7. PENERBITAN PERINTAH PEMBAYARAN

7.1 Sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, Anda akan dapat menggunakan Layanan Kami dengan masuk ke Aplikasi Ria Money Transfer dan memberikan Perintah Pembayaran kepada kami. Layanan Kami tersedia untuk Transaksi Pembayaran ke berbagai negara tujuan dan dalam berbagai mata uang seperti yang ditetapkan dari waktu ke waktu di Aplikasi Ria Money Transfer.

7.2 Perintah Pembayaran harus mencakup informasi seperti yang kami tentukan dari waktu ke waktu, diperlukan untuk menyediakan Layanan Kami kepada Anda termasuk (tetapi tidak terbatas pada) informasi berikut:

(i) nama dan detail lain yang mengidentifikasi Penerima

(ii) negara tujuan Transaksi Pembayaran

(iii) jumlah dan mata uang Transaksi Pembayaran; dan

(iv) dalam hal Transaksi Pembayaran ke rekening bank Penerima, Nomor Rekening Bank Internasional (" IBAN ") ketika rekening bank tersebut memiliki kode IBAN, atau nomor rekening bank sesuai dengan masing-masing kasus.

7.3 Kami hanya akan menerima Perintah Pembayaran yang diberikan kepada kami melalui Aplikasi Ria Money Transfer. Instruksi Anda untuk melakukan Transaksi Pembayaran akan diperlakukan oleh kami sebagai persetujuan Anda bagi kami untuk melanjutkan dengan, dan otorisasi kami untuk, melakukan Transaksi Pembayaran tersebut.

7.4 Informasi lebih lanjut dan penjelasan tentang langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk meminta kami melakukan Transaksi Pembayaran untuk Anda akan diberikan kepada Anda ketika Anda meminta kami melakukannya dan dapat ditemukan di bagian "FAQ" Aplikasi Ria Money Transfer.

7.5 Metode pembayaran

Jika berlaku, kami dapat menerima pembayaran melalui Kartu Bank atau Transfer Bank sebagai metode pembayaran yang ditunjuk kepada kami untuk eksekusi Transaksi Pembayaran Anda dan biaya pelanggan yang kami kenakan untuk Transaksi Pembayaran. Anda harus:

(i) (a) melalui Kartu Bank: mengotorisasi Penerbit Kartu Anda untuk mentransfer dana yang diperlukan oleh kami untuk Transaksi Pembayaran sehingga: (a) dana tersebut dikenakan biaya ke rekening yang terkait dengan Kartu Bank Anda; dan (b) kami menerima otorisasi dari Penerbit Kartu dan kemudian menerima dana yang diperlukan oleh kami untuk melanjutkan dengan Perintah Pembayaran; atau (b) melalui Transfer Bank: mengotorisasi bank Anda untuk mentransfer dana yang diperlukan oleh kami untuk Transaksi Pembayaran sehingga: (a) dana tersebut didebit dari akun Anda; dan (b) kami menerima dana yang diperlukan oleh kami untuk melanjutkan dengan Perintah Pembayaran; dan

(ii) memastikan bahwa metode pembayaran Anda memiliki dana atau kredit yang cukup tersedia dan diterima oleh kami tepat waktu untuk memungkinkan kami melanjutkan dengan Perintah Pembayaran;

(iii) memastikan bahwa kami telah menerima dana yang kami beritahu Anda diperlukan untuk melanjutkan dengan Transaksi Pembayaran sebelum kami melaksanakan Perintah Pembayaran Anda. Jumlah ini harus segera tersedia untuk kami dalam dana yang telah dihapus dan dilakukan melalui Kartu Bank Anda atau melalui Transfer Bank dari rekening bank Anda.

7.6 Kami tidak menyediakan kredit dan tidak dapat memajukan dana apa pun untuk menutupi bagian apa pun dari Transaksi Pembayaran.

7.7 Anda mengakui dan setuju bahwa semua Transaksi Pembayaran yang diotorisasi oleh Anda tunduk pada semua hukum yang berlaku.

7.8 Penerbit Kartu Anda dan/atau bank atau lembaga kredit Anda juga akan memiliki syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan Kartu Bank atau layanan Transfer Bank Anda, atau rekening bank Anda dan Anda harus merujuk pada perjanjian tersebut ketika memberikan dana yang diperlukan untuk Transaksi Pembayaran dilanjutkan karena syarat dan ketentuan tersebut dapat mencakup penerapan biaya dan biaya serta ketentuan lain yang dikenakan oleh Penerbit Kartu Anda dan/atau bank atau lembaga kredit Anda.

8. PERTUKARAN MATA UANG

8.1 Jika Anda meminta kami untuk melaksanakan Transaksi Pembayaran dalam mata uang selain Ringgit Malaysia, kami akan menerapkan nilai tukar ditambah biaya layanan apa pun dan kami akan memberi tahu Anda berapa nilai tukar itu.

8.2 Untuk informasi lebih lanjut tentang kalkulator harga (menetapkan mata uang dan negara yang tersedia serta nilai tukar), lokasi pembayaran dan biaya pelanggan serta nilai tukar, silakan konsultasikan bagian FAQ di Aplikasi Ria Money Transfer.

9. EKSEKUSI TRANSAKSI PEMBAYARAN

9.1 Layanan Kami menyediakan berbagai opsi di mana Transaksi Pembayaran diterima, termasuk uang tunai di Agen Pembayar, langsung ke rekening bank atau melalui layanan pengiriman ke rumah kami, jika tersedia.

9.2 Pengumpulan Transaksi Pembayaran melalui Agen Pembayar

Jika kami menerima Perintah Pembayaran bersama dengan dana yang telah dihapus yang diperlukan untuk ditransfer dan biaya yang terkait dengan Transaksi Pembayaran sebelum penutupan bisnis pada Hari Kerja, Perintah Pembayaran akan dianggap telah diterima oleh kami pada Hari Kerja tersebut (" Hari Penerimaan "). Jika Perintah Pembayaran diterima oleh kami setelah penutupan bisnis pada Hari Kerja atau pada hari yang bukan Hari Kerja, Perintah Pembayaran akan dianggap telah diterima pada Hari Kerja berikutnya segera setelah penerimaan Perintah Pembayaran.

9.3 Sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku, kami akan melanjutkan dengan eksekusi Perintah Pembayaran dan membuat dana tersedia untuk Penerima paling lambat pada akhir Hari Kerja berikutnya setelah Hari Penerimaan.

9.4 Untuk Transaksi Pembayaran reguler, dana biasanya tersedia untuk pengumpulan dalam beberapa menit, sesuai dengan jam kerja Agen Pembayar masing-masing, jika berlaku. Untuk beberapa negara, Layanan Kami mungkin tertunda atau pembatasan lain mungkin berlaku. Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami, detail kontak mereka ada di klausul 25 Syarat dan Ketentuan ini.

9.5 Untuk mengumpulkan Transaksi Pembayaran dari Agen Pembayar, Penerima harus memberikan semua detail tentang Transaksi Pembayaran yang diperlukan oleh kami (" Detail Pengumpulan "). Penerima juga harus memberikan bukti fotografi identitas dan, dalam beberapa kasus, informasi lebih lanjut dan/atau bukti dokumenter sesuai yang diperlukan oleh kami atau hukum dan peraturan lokal. Bentuk bukti identitas yang dapat diterima berbeda tergantung pada negara tempat dana akan dikumpulkan.

9.6 ANDA TIDAK BOLEH MEMBERIKAN DETAIL PENGUMPULAN APA PUN (DIREDAKSI ATAU SEBALIKNYA) KEPADA SIAPA PUN SELAIN PENERIMA PILIHAN ANDA. ANDA JUGA HARUS MELAKUKAN SEMUA YANG DAPAT ANDA LAKUKAN UNTUK MEMASTIKAN BAHWA TIDAK ADA ORANG LAIN, SELAIN PENERIMA PILIHAN ANDA, YANG DAPAT MEMPEROLEH DETAIL PENGUMPULAN ATAU BAGIAN MANA PUN DARI MEREKA. JIKA ANDA SECARA LANGSUNG ATAU TIDAK LANGSUNG MENGUNGKAPKAN DETAIL PENGUMPULAN APA PUN KEPADA SIAPA PUN SELAIN PENERIMA PILIHAN ANDA, KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB JIKA KAMI MEMBAYAR DANA KEPADA SESEORANG SELAIN PENERIMA, YANG MEMBERIKAN AGEN PEMBAYAR DETAIL PENGUMPULAN DAN, YANG AGEN PERCAYA MENJADI BUKTI IDENTIFIKASI YANG VALID.

9.7 Untuk Transaksi Pembayaran yang akan dibayarkan ke rekening bank Penerima, dana akan tersedia untuk Penerima paling lambat pada akhir Hari Kerja keempat setelah Hari Penerimaan.

9.8 Praktik perbankan mungkin berbeda dari bank ke bank, dan negara tujuan tempat dana akan dikreditkan. Untuk informasi lebih lanjut tentang kapan Transaksi Pembayaran akan dikreditkan ke rekening tersebut, Anda perlu menghubungi penyedia akun Penerima.

9.9 Setelah Perintah Pembayaran diterima oleh kami, itu akan menjadi tidak dapat dibatalkan kecuali sejauh yang dapat ditarik oleh Anda sebagaimana disediakan dalam hukum dan peraturan yang berlaku dan seperti yang ditetapkan dalam klausul 17.

9.10 Jika kami melaksanakan Perintah Pembayaran berdasarkan detail yang salah yang Anda berikan, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang terjadi , meskipun kami akan berusaha membantu pemulihan jumlah pembayaran dan kami berhak mengenakan biaya kepada Anda untuk menutupi biaya wajar kami untuk melakukan ini.

9.11 Setelah Perintah Pembayaran diterima oleh kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, kami akan memberikan informasi berikut kepada Anda dalam format elektronik, tanpa penundaan yang tidak semestinya:

(i) nomor referensi yang memungkinkan Anda mengidentifikasi Transaksi Pembayaran dan Penerima

(ii) jumlah Transaksi Pembayaran yang dinyatakan dalam mata uang yang digunakan dalam Perintah Pembayaran

(iii) konfirmasi biaya pelanggan apa pun dan/atau biaya yang terkait dengan Transaksi Pembayaran yang harus Anda bayarkan kepada kami

(iv) nilai tukar yang digunakan oleh kami untuk melaksanakan Transaksi Pembayaran dan jumlah Transaksi Pembayaran setelah konversi mata uang ini (jika Transaksi Pembayaran melibatkan pertukaran mata uang)

(v) tanggal kami menerima Perintah Pembayaran

9.12 Ketika Transaksi Pembayaran telah dikonfirmasi, Anda akan secara otomatis menerima pemberitahuan email di alamat yang Anda berikan. Setelah Transaksi Pembayaran telah dilaksanakan oleh kami, Anda juga akan menerima pemberitahuan email di alamat yang Anda berikan kepada kami yang mengkonfirmasi (i) kapan dana telah tiba dan (ii) jika berlaku, kapan dana telah dikumpulkan oleh Penerima.

9.13 Jika Transaksi Pembayaran belum dibayarkan kepada Penerima dalam waktu minimum 15 hari hingga maksimum 30 hari (tergantung pada negara tempat dana akan dikumpulkan dan Agen Pembayar yang terlibat dalam Transaksi Pembayaran - silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk informasi lebih lanjut), kami akan secara otomatis membatalkan Transaksi Pembayaran dan memberitahu Anda sesuai dengan itu. Setelah itu, dana yang terdiri dari Transaksi Pembayaran tidak akan tersedia untuk pengumpulan oleh Penerima dan akan dipegang oleh kami dalam kepercayaan sampai kami dapat mengembalikan dana yang sama kepada Anda (yang akan melalui metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk mendanai Transaksi Pembayaran).

10. TRANSAKSI PEMBAYARAN YANG TIDAK SALING

10.1 Kami mungkin bertanggung jawab kepada Anda jika kami melakukan Transaksi Pembayaran untuk Anda yang tidak Anda otorisasi kami untuk lakukan.

10.2 Jika Anda percaya kami mungkin telah melakukan Transaksi Pembayaran yang tidak Anda otorisasi, Anda harus memberi tahu kami sesegera mungkin melalui detail kontak yang ditetapkan di klausul 25 di bawah.

10.3 Sesuai dengan klausul 10.4 di bawah, jika kami telah melakukan Transaksi Pembayaran tersebut, dan kecuali ada keadaan yang mencegah kami melakukannya, kami akan segera mengembalikan dana kepada Anda sepenuhnya jumlah Transaksi Pembayaran tersebut dalam 7 hari pembatalan.

10.4 Anda tidak akan berhak atas pengembalian dana tersebut:

(i) jika Anda tidak menginformasikan kami dengan pemberitahuan tertulis tanpa penundaan yang tidak semestinya pada saat Anda menyadari bahwa Transaksi Pembayaran yang tidak sah mungkin telah terjadi, dan dalam hal apa pun tidak lebih dari 2 minggu setelah tanggal Transaksi Pembayaran yang tidak sah dilakukan; atau

(ii) jika Transaksi Pembayaran diotorisasi oleh Anda.

10.5 Anda akan bertanggung jawab kepada kami atas semua kerugian yang kami alami atau keluarkan yang berkaitan dengan penipuan atau aktivitas penipuan apa pun oleh Anda kapan saja.

11. TIDAK MELAKSANAKAN ATAU PELAKSANAAN YANG SALAH DARI TRANSAKSI PEMBAYARAN  

11.1 Kami mungkin bertanggung jawab kepada Anda jika kami gagal melakukan atau melakukan dengan tidak benar Transaksi Pembayaran apa pun yang Anda otorisasi kami untuk lakukan. Jika Anda percaya kami mungkin telah gagal melakukan atau melakukan dengan tidak benar Transaksi Pembayaran tersebut, Anda harus memberi tahu kami sesegera mungkin dan, jika Anda meminta, kami akan melakukan upaya segera untuk menyelidiki masalah dan memberi tahu Anda hasil penyelidikan kami.

11.2 Sesuai dengan klausul 11.3 di bawah, jika kami telah gagal melakukan atau telah melakukan dengan tidak benar Transaksi Pembayaran, kami akan tanpa penundaan yang tidak semestinya memperbaiki dan mengoreksi kesalahan dan memberikan jumlah Transaksi Pembayaran yang tidak dilakukan atau dilakukan dengan tidak benar seperti yang awalnya diperintahkan.

11.3 Anda tidak akan berhak atas solusi yang disebutkan di atas:

(i) jika Anda tidak menginformasikan kami dengan pemberitahuan tertulis tanpa penundaan yang tidak semestinya (dan dalam hal apa pun tidak lebih dari 2 minggu setelah tanggal Transaksi Pembayaran yang tidak benar dilakukan) pada saat Anda menyadari kegagalan kami untuk melakukan Transaksi Pembayaran yang diotorisasi oleh Anda atau pelaksanaan yang tidak benar oleh kami dari Transaksi Pembayaran yang diotorisasi oleh Anda mungkin telah terjadi;

(ii) jika kami dapat menunjukkan bahwa jumlah yang diotorisasi diterima pada waktu yang tepat oleh Penerima; atau

(iii) jika kegagalan untuk melakukan atau pelaksanaan yang tidak benar disebabkan oleh Anda memberikan kami informasi yang tidak lengkap atau tidak benar atau disebabkan oleh kesalahan Anda.

11.4 Kami tidak akan memiliki tanggung jawab kepada Anda karena kegagalan untuk melaksanakan, atau pelaksanaan yang tidak benar dari, Transaksi Pembayaran di mana alasannya adalah penolakan kami untuk melanjutkan dengan Transaksi Pembayaran tersebut atau bagian mana pun darinya.

12. BIAYA

12.1 Penggunaan Layanan Kami akan dikenakan biaya transaksi pelanggan yang akan dikenakan ke Kartu Bank atau disertakan dalam Transfer Bank yang Anda identifikasi sebagai metode pembayaran untuk Transaksi Pembayaran Anda, biaya pelanggan dan biaya lainnya seperti yang disediakan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

12.2 Sebelum eksekusi Perintah Pembayaran, kami akan memberikan informasi kepada Anda mengenai biaya dan nilai tukar yang berlaku, yang akan ditampilkan di bagian pratinjau pesanan Aplikasi Ria Money Transfer.

12.3 Selain biaya yang kami kenakan, Transaksi Pembayaran mungkin tunduk pada biaya, biaya, dan nilai tukar lainnya yang dapat dibayarkan kepada pihak lain, oleh Anda atau oleh Penerima Anda, misalnya bank dan lembaga pembayaran lainnya atau Agen Pembayar yang terlibat dalam Transaksi Pembayaran serta potongan yang mungkin berlaku (misalnya untuk pajak) sesuai yang diperlukan oleh, termasuk tetapi tidak terbatas pada, otoritas negara tujuan Transaksi Pembayaran. Jumlah yang kami potong tidak akan lebih dari jumlah tanggung jawab hukum kami.

12.4 Jika Anda menggunakan ponsel Anda sehubungan dengan Transaksi Pembayaran, Anda juga akan bertanggung jawab atas biaya apa pun yang mungkin dikenakan oleh penyedia layanan Anda, seperti biaya untuk SMS, layanan data.

13. PENGATURAN

Anda setuju bahwa kami dapat mengatur jumlah apa pun yang Anda hutang kepada kami terhadap jumlah apa pun yang kami hutang kepada Anda.

14. PEMBATASAN TRANSAKSI PEMBAYARAN

14.1 Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri untuk: (i) menolak untuk memproses Transaksi Pembayaran; (ii) membatasi jumlah Transaksi Pembayaran; (iii) meminta Anda memberikan informasi tambahan untuk menyelesaikan Transaksi Pembayaran; dan/atau (iv) mengambil langkah-langkah yang wajar sehubungan dengan Transaksi Pembayaran di mana menurut pendapat kami ini diperlukan untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku termasuk di mana kami memiliki kekhawatiran tentang identitas orang-orang yang terlibat dalam Transaksi Pembayaran.

14.2 Terlepas dari perjanjian sebelumnya untuk memulai Transaksi Pembayaran, kami juga dapat, atas kebijakan kami sendiri menolak untuk melanjutkan dengan Transaksi Pembayaran dalam keadaan yang mencakup (tetapi tidak terbatas pada) di mana :

(i) Penerima yang dimaksudkan adalah siapa pun selain orang alami

(ii) kami diwajibkan untuk melakukannya berdasarkan undang-undang anti-pencucian uang atau pendanaan terorisme yang berlaku dan/atau di mana kami tahu atau mencurigai Transaksi Pembayaran mungkin melanggar hukum (termasuk misalnya penipuan)

(iii) Anda telah gagal memberikan kami bukti identitas yang cukup, memuaskan, dan dapat diandalkan atau informasi lain yang kami perlukan sehubungan dengan Transaksi Pembayaran

(iv) kami tahu atau mencurigai bahwa Perintah Pembayaran yang diminta oleh Anda berisi kesalahan, dipalsukan, atau tidak sah

(v) Anda telah memberikan kami informasi yang salah atau tidak lengkap, atau kami tidak menerima informasi Perintah Pembayaran dengan cara yang tepat waktu untuk menjamin eksekusi Transaksi Pembayaran yang tepat waktu

(vi) Anda telah gagal memberikan kami dana yang telah dihapus (termasuk biaya terkait apa pun) yang diperlukan untuk melaksanakan Transaksi Pembayaran

(vii) Penerbit Kartu Anda tidak mengotorisasi penggunaan Kartu Bank Anda untuk membayar Transaksi Pembayaran dan biaya kami

(viii) bank Anda tidak mengotorisasi Transfer Bank untuk membayar Transaksi Pembayaran dan biaya kami

(ix) Anda melanggar kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk kewajiban untuk membayar biaya kami.

14.3 Kami berhak tidak menerima atau mengizinkan pembayaran dari atau ke, baik secara langsung maupun tidak langsung, negara-negara tertentu yang telah kami tentukan, bertindak atas kebijakan kami sendiri, berisiko tinggi bagi bisnis kami atau melibatkan tingkat kompleksitas yang lebih tinggi bagi kami dalam melaksanakan proses pemantauan transaksi peraturan anti-pencucian uang atau anti-pendanaan terorisme kami.

14.4 Kami lebih lanjut berhak meminta informasi tambahan dari Anda, termasuk informasi tentang Penerima, di mana pembayaran akan dilakukan ke negara-negara tertentu.

14.5 Jika kami menolak untuk melanjutkan dengan eksekusi Perintah Pembayaran sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, kami akan memberi tahu Anda sebelum akhir Hari Kerja berikutnya setelah penerimaan Perintah Pembayaran.

Jika mungkin dan sah bagi kami untuk melakukannya, kami akan memberikan alasan penolakan kami untuk melanjutkan dengan Perintah Pembayaran Anda. Dalam kasus di mana Anda telah memberikan informasi yang tidak benar atau gagal memberikan informasi, kami akan menjelaskan cara memperbaiki situasi.

14.6 Layanan Kami ditawarkan hanya untuk kebutuhan Transaksi Pembayaran pribadi Anda dan Anda setuju untuk tidak menggunakan atau mencoba menggunakan atau mengizinkan pihak ketiga apa pun untuk menggunakan Layanan Kami untuk tujuan lain termasuk tujuan komersial atau promosi produk dan layanan baik secara langsung maupun tidak langsung. Anda lebih lanjut setuju untuk tidak menggunakan Layanan Kami atas nama pihak lain.

14.7 Layanan Kami tunduk pada pembatasan transaksi seperti yang mungkin kami tetapkan dari waktu ke waktu atas kebijakan kami sendiri, termasuk mengenai jumlah maksimum yang akan ditransfer, negara tujuan, dan mata uang yang tersedia.

15. PEMUTUSAN

15.1 Kami dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dan/atau menangguhkan Layanan Kami kepada Anda segera:

(i) di mana Anda tidak memberikan kami semua detail yang kami perlukan untuk melakukan Transaksi Pembayaran

(ii) di mana menjadi melanggar hukum bagi kami untuk terus memberikan Layanan Kami kepada Anda atau kami diwajibkan untuk melakukannya oleh hukum, oleh pengadilan yang berwenang atau oleh badan pemerintah atau peraturan apa pun yang mengotorisasi kami untuk melakukan Layanan Kami

(iii) mengikuti pelanggaran material oleh Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau dalam hal kami menemukan atau memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai kejahatan, penipuan, aktivitas penipuan, atau pencucian uang apa pun oleh Anda

(iv) dalam hal Anda meninggal, menjadi tidak waras, menjadi tidak mampu membayar utang Anda saat jatuh tempo, petisi kebangkrutan diajukan terhadap Anda, Anda dinyatakan bangkrut, Anda menjadi tidak solvabel, Anda memasuki pengaturan sukarela individu atau masuk ke likuidasi atau dikenakan peristiwa serupa apa pun

(v) sebagaimana disediakan dalam klausul 18 (Keadaan di Luar Kontrol Kami).

15.2 Ketentuan klausul 15 (Pemutusan) dan klausul 18 (Keadaan di Luar Kontrol Kami), 21 (Perlindungan Data Pribadi), 22 (Pembatasan Tanggung Jawab), 27 (Hukum dan Yurisdiksi yang Berlaku), 28 (Hak Pihak Ketiga) dan 33 (Perjanjian Lengkap) akan bertahan setelah pemutusan atau berakhirnya Syarat dan Ketentuan ini karena alasan apa pun.

16. TUJUAN YANG DAPAT DITERIMA

16.1 Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk memberlakukan persyaratan 'tujuan yang dapat diterima' sehubungan dengan penyediaan Layanan Kami termasuk larangan kategori Perintah Pembayaran tertentu.

16.2 Jika Transaksi Pembayaran apa pun dilakukan atau dicoba dilakukan melanggar larangan tujuan yang dapat diterima yang berlaku dari waktu ke waktu, kami berhak untuk membalikkan Transaksi Pembayaran dan/atau menutup atau menangguhkan penggunaan Layanan Kami dan/atau melaporkan transaksi ke badan penegak hukum yang relevan dan/atau menuntut ganti rugi dari Anda.

17. HAK UNTUK MEMBATALKAN ATAU MEMBATALKAN TRANSAKSI PEMBAYARAN & PENGEMBALIAN DANA

17.1 Jika Anda telah mengotorisasi kami untuk melakukan Transaksi Pembayaran, kami akan melanjutkan dengan Transaksi Pembayaran tersebut kecuali:

(i) Anda memberikan kami instruksi yang jelas bahwa Anda ingin membatalkan Perintah Pembayaran dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami yang detail-detailnya ditentukan dalam klausul 25 Syarat dan Ketentuan ini dan, dalam semua kasus;

(ii) kami setuju secara tertulis dengan Anda bahwa kami tidak akan melakukannya,

(bersama-sama disebut " Pembatalan ").

17.2 Untuk menghindari keraguan, kami tidak akan menerima Pembatalan apa pun jika:

(i) Transaksi Pembayaran telah dibayarkan kepada Penerima Anda

(ii) instruksi Anda tidak jelas;

(iii) jika instruksi Pembatalan apa pun diterima oleh kami setelah jam kerja pada Hari Kerja terakhir sebelum hari Transaksi Pembayaran dijadwalkan untuk dilakukan; atau

(iv) Transaksi Pembayaran telah diproses dan dikirim, di mana instruksi Anda adalah untuk membayar Transaksi Pembayaran ke rekening bank Penerima Anda.

17.3 Meskipun demikian, jika Anda memberikan kami instruksi Pembatalan yang jelas, selain dalam keadaan yang dijelaskan di atas di mana kami tidak akan menerima Pembatalan, kami akan mencoba membatalkan Transaksi Pembayaran. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang terjadi dan kami berhak mengenakan biaya kepada Anda untuk menutupi biaya wajar kami untuk Pembatalan .

17.4 Informasi Pengembalian Dana

(i) Kecuali Transaksi Pembayaran telah dibayarkan kepada Penerima Anda, dan sejauh yang diizinkan oleh hukum, jika Anda meminta pengembalian dana Transaksi Pembayaran Anda (atau Transaksi Pembayaran Anda dibatalkan), kami akan mengembalikan dana kepada Anda jumlah Transaksi Pembayaran pokok (pada Nilai Tukar Kami pada saat Anda melakukan Transaksi Pembayaran) dengan syarat bahwa Anda memberikan Ria salinan tanda terima yang valid dan mempresentasikan identifikasi yang valid. Tanda terima tidak valid kecuali transaksi yang sesuai diproses melalui sistem kami dan berisi cetakan yang dihasilkan komputer dari informasi yang relevan, termasuk tetapi tidak terbatas pada nomor tanda terima/pesanan yang benar.

(ii) Sejauh yang diizinkan oleh hukum, kami tidak akan mengembalikan biaya pelanggan jika Transaksi Pembayaran dihentikan atau dibatalkan dengan cara lain atas permintaan Anda atau karena pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

(iii) Anda mengakui dan setuju bahwa permintaan pengembalian dana harus dilakukan dalam 2 tahun dari tanggal Transaksi Pembayaran.

(iv) Untuk meminta pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui telepon di: 1800 88 2077 atau melalui email ke: MY_support@riamoneytransfer.com

18. KEADAAN DI LUAR KONTROL KAMI

Kami tidak mengasumsikan tanggung jawab apa pun jika kami tidak dapat melakukan salah satu kewajiban kami kepada Anda atau kinerja salah satu kewajiban kami tertunda karena keadaan apa pun di luar kontrol wajar kami, termasuk (tanpa batasan) tindakan industri apa pun, perselisihan tenaga kerja, keadaan memaksa, kebakaran, banjir atau badai, perang, kerusuhan, kerusuhan sipil, pengepungan, peringatan keamanan, tindakan terorisme atau tindakan pencegahan apa pun yang dihasilkan, tindakan vandalisme, sabotase, virus, kerusakan berbahaya, kepatuhan terhadap undang-undang apa pun, ketentuan undang-undang, hukum, perintah pemerintah atau pengadilan, tindakan atau instruksi polisi atau badan pemerintah atau peraturan apa pun yang mengotorisasi kami untuk melakukan Layanan Kami, pemadaman atau kegagalan daya, kegagalan peralatan, sistem atau perangkat lunak atau konektivitas internet atau terjadinya fluktuasi luar biasa apa pun di pasar keuangan apa pun yang dapat secara material mempengaruhi kemampuan kami untuk melakukan Layanan Kami, atau kewajiban kami berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku. Jika salah satu keadaan ini terjadi maka Syarat dan Ketentuan ini akan ditangguhkan untuk periode selama keadaan berlanjut atau, atas kebijakan kami dan untuk melindungi Anda dan kami, kami dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini.

19. PEMBERITAHUAN DAN KOMUNIKASI ELEKTRONIK

19.1 Ruang lingkup persetujuan Anda untuk menerima pemberitahuan dan komunikasi elektronik

Sebagai bagian dari hubungan Anda dengan kami, Anda dapat menerima pemberitahuan dan komunikasi tertulis yang terkait dengan Layanan Kami. Mengingat komitmen kami untuk melindungi lingkungan dan untuk memfasilitasi penggunaan Layanan Kami, pemberitahuan dan komunikasi tersebut akan dilakukan dalam bentuk elektronik. Untuk tujuan ini, dan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku pada waktu tertentu, Anda setuju untuk menerima dalam format elektronik semua informasi yang kami akan diwajibkan untuk memberikan kepada Anda dalam bentuk kertas, termasuk, tetapi tidak terbatas pada: (i) pengungkapan yang diperlukan secara hukum, pemberitahuan dan komunikasi lainnya yang terkait dengan akses atau penggunaan Layanan Kami, termasuk informasi tentang biaya atau biaya dan semua pengungkapan Transaksi Pembayaran yang diperlukan secara hukum sebelum dan sesudah; (ii) konfirmasi mengenai pengumpulan dan/atau penerimaan Transaksi Pembayaran; (iii) Syarat dan Ketentuan ini, pembaruan atau perubahan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini dan surat informasi lainnya mengenai hal yang sama; (iv) komunikasi layanan pelanggan; (v) kebijakan privasi dan pemberitahuan; (vi) informasi mengenai pendebit atau pengisian, sesuai dengan metode pembayaran pilihan Anda; (vii) semua kebijakan penyelesaian kesalahan yang diperlukan secara hukum, dan tanggapan terhadap klaim yang diajukan sehubungan dengan akses atau penggunaan Layanan Kami (viii) komunikasi lainnya yang terkait dengan akses dan/atau penggunaan Layanan Kami, dan (ix) dengan persetujuan Anda, komunikasi pemasaran dan promosi lainnya.

19.2 Menjaga email dan alamat elektronik apa pun tetap terkini dengan kami

Anda harus menjaga alamat email dan alamat elektronik lainnya serta detail kontak (termasuk nomor telepon seluler Anda) tetap terkini di Aplikasi Ria Money Transfer.

19.3 Untuk memastikan bahwa kami dapat memberikan pemberitahuan, pengungkapan, dan pernyataan kepada Anda secara elektronik, Anda harus memberi tahu kami tentang perubahan apa pun pada alamat email atau alamat elektronik lainnya dan nomor telepon seluler Anda. Anda dapat memperbarui alamat email dan nomor telepon seluler yang kami miliki untuk Anda melalui Aplikasi Ria Money Transfer.

20. KEKAYAAN INTELEKTUAL

20.1 Layanan dan Aplikasi Ria Money Transfer kami, seluruh konten, fitur, dan fungsinya (termasuk namun tidak terbatas pada semua informasi, perangkat lunak, teks, tampilan, gambar, grafis, video dan audio, serta desain, pemilihan, dan susunannya), dimiliki oleh kami, kelompok Euronet Worldwide Inc. (kelompok yang kami bagian darinya) (" Kelompok Kami ") dan/atau pemegang lisensi atau penyedia materi lainnya kami/mereka. Mereka dilindungi oleh hukum Malaysia dan internasional yang mengatur hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan hak kekayaan intelektual atau proprietary lainnya dan tetap menjadi properti kami, Kelompok Kami, dan pemegang lisensi pihak ketiga yang relevan.

20.2 Anda diizinkan menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer dan Layanan kami hanya untuk penggunaan pribadi dan non-komersial Anda. Anda tidak boleh:

(i) menyalin, memodifikasi, membuat karya turunan, menampilkan secara publik, menampilkan secara publik, menerbitkan kembali, mengunduh, menyimpan, atau mengirimkan materi apa pun di situs kami, kecuali untuk: (a) menyimpan salinan materi tersebut secara sementara di "Random Access Memory"; (b) menyimpan file yang disimpan dalam cache secara otomatis oleh browser web Anda untuk tujuan peningkatan tampilan; dan/atau (c) mencetak jumlah halaman yang wajar dari Aplikasi Ria Money Transfer untuk penggunaan yang diizinkan

(ii) memodifikasi salinan materi apa pun dari Aplikasi Ria Money Transfer atau menghapus atau mengubah pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau hak proprietary lainnya dari salinan materi dari situs ini

(iii) menggunakan gambar, grafis, video, atau audio apa pun dari Aplikasi Ria Money Transfer secara terpisah dari teks yang menyertainya

(iv) mereproduksi, menjual, atau mengeksploitasi untuk tujuan komersial apa pun bagian apa pun dari Aplikasi Ria Money Transfer, akses ke Aplikasi Ria Money Transfer, atau penggunaan Aplikasi Ria Money Transfer atau layanan atau materi apa pun yang tersedia melalui Aplikasi Ria Money Transfer.

20.3 Jika Anda mencetak, menyalin, memodifikasi, mengunduh, atau menggunakan bagian apa pun dari Aplikasi Ria Money Transfer yang melanggar Syarat dan Ketentuan, hak Anda untuk menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer akan berhenti segera dan Anda harus, atas pilihan kami, mengembalikan atau menghancurkan salinan materi apa pun yang telah Anda buat. Tidak ada hak, judul, atau kepentingan dalam Aplikasi Ria Money Transfer atau konten apa pun di situs yang ditransfer kepada Anda, dan kami, pemegang lisensi kami, bersama dengan perusahaan apa pun yang membentuk bagian dari Kelompok Kami dan pemegang lisensi mereka, semua menyimpan semua hak yang tidak secara tegas diberikan. Penggunaan Aplikasi Ria Money Transfer apa pun yang tidak secara tegas diizinkan oleh Syarat dan Ketentuan ini adalah pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini dan dapat melanggar hak cipta, merek dagang, dan hukum lainnya.

21. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

Kebijakan Privasi kami menetapkan persyaratan yang kami proses data pribadi apa pun yang kami kumpulkan dari Anda, atau yang Anda berikan atau telah berikan kepada kami. Dengan menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer, Anda menyetujui pemrosesan tersebut dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa semua data yang disediakan oleh Anda akurat. Kebijakan Privasi kami tersedia dengan mengklik tautan "Kebijakan Privasi" di Aplikasi Ria Money Transfer.

22. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

22.1 Total tanggung jawab kami kepada Anda sehubungan dengan Transaksi Pembayaran dibatasi pada jumlah penuh Transaksi Pembayaran bersama dengan biaya apa pun yang mungkin Anda tanggung dan bunga apa pun yang mungkin Anda harus bayar sebagai akibat dari kinerja yang tidak sempurna atau tidak benar oleh kami dari Transaksi Pembayaran.

22.2 Jika kami melanggar persyaratan apa pun yang dikenakan pada kami oleh hukum dan peraturan yang relevan (yang dapat menetapkan kewajiban tertentu pada kami sebagai penyedia Layanan Kami, termasuk yang berkaitan dengan Transaksi Pembayaran yang tidak sah, tidak dilakukan, dan dilakukan secara tidak benar), kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda jika pelanggaran tersebut disebabkan oleh konsekuensi yang abnormal dan tidak dapat diprediksi di luar kendali kami, konsekuensi yang tidak dapat dihindari meskipun semua upaya kami sebaliknya atau di mana ini disebabkan oleh kewajiban lain yang dikenakan pada kami berdasarkan ketentuan lain dari hukum dan peraturan yang berlaku.

22.3 Terlepas dari ketentuan lain apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini, kami tidak mengecualikan tanggung jawab kami atas kematian atau cedera yang disebabkan oleh kelalaian kami atau kelalaian karyawan atau agen kami, pernyataan yang salah secara curang, atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.

23. TANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN

Anda akan bertanggung jawab atas kerugian, pengeluaran, atau biaya lain apa pun yang ditanggung oleh kami, Kelompok kami, afiliasi, dan pemegang lisensi kami serta pejabat, direktur, karyawan, kontraktor, agen, pemegang lisensi, dan pemasok masing-masing dari dan terhadap klaim, kewajiban, kerusakan, putusan, penghargaan, kerugian, biaya, pengeluaran, atau biaya apa pun (termasuk biaya hukum yang wajar) yang dihasilkan dari pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini, termasuk, tanpa batasan, penggunaan konten Aplikasi Ria Money Transfer atau Layanan Kami apa pun selain yang secara tegas diizinkan dalam Syarat dan Ketentuan ini atau penggunaan Anda atas informasi apa pun yang diperoleh dari Aplikasi Ria Money Transfer, atau kelalaian, penipuan, atau pelanggaran kesengajaan Anda.

24. PENAFIAN GARANSI

24.1 Anda tidak boleh menyalahgunakan Aplikasi Ria Money Transfer dengan sengaja memperkenalkan virus, trojan, worm, logic bomb, atau materi lain yang berbahaya atau secara teknologi merugikan. Anda tidak boleh mencoba mendapatkan akses tidak sah ke Aplikasi Ria Money Transfer, server tempat Aplikasi Ria Money Transfer disimpan, atau server, komputer, atau database apa pun yang terhubung ke Aplikasi Ria Money Transfer. Anda tidak boleh menyerang Aplikasi Ria Money Transfer melalui serangan denial-of-service atau serangan denial-of-service terdistribusi. Dengan melanggar ketentuan ini, Anda akan melakukan tindak pidana berdasarkan komunikasi, multimedia, keamanan siber, kejahatan siber, penyalahgunaan komputer, atau kejahatan komputer dan hukum yang berlaku lainnya. Kami akan melaporkan pelanggaran apa pun tersebut kepada otoritas penegak hukum yang relevan dan kami akan bekerja sama dengan otoritas tersebut dengan mengungkapkan identitas Anda kepada mereka. Dalam hal pelanggaran tersebut, hak Anda untuk menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer akan berhenti segera.

24.2 Penggunaan Aplikasi Ria Money Transfer, konten, dan Layanan Kami adalah atas risiko Anda sendiri. Sejauh yang diizinkan oleh hukum: (a) Aplikasi Ria Money Transfer, konten, dan Layanan Kami yang diperoleh melalui Aplikasi Ria Money Transfer disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa representasi, garansi, atau jaminan apa pun, baik yang dinyatakan maupun tersirat; dan (b) baik kami maupun orang yang terkait dengan kami tidak membuat garansi atau representasi apa pun sehubungan dengan kelengkapan, keamanan, keandalan, kualitas, akurasi, ketepatan waktu, atau ketersediaan Aplikasi Ria Money Transfer. Tanpa mengurangi hal di atas, kecuali sejauh yang diperlukan oleh hukum, baik kami maupun siapa pun yang terkait dengan kami tidak mewakili atau menjamin bahwa Aplikasi Ria Money Transfer, konten, atau layanan atau item apa pun yang diperoleh melalui Aplikasi Ria Money Transfer akan akurat, dapat diandalkan, bebas kesalahan atau tidak terputus, bahwa cacat akan diperbaiki, bahwa Aplikasi Ria Money Transfer atau server yang membuatnya tersedia bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya, atau bahwa Aplikasi Ria Money Transfer atau layanan atau item apa pun yang diperoleh melalui Aplikasi Ria Money Transfer akan memenuhi kebutuhan atau harapan Anda. Melalui klausul 24.2 ini, kami dengan ini menafikan semua garansi apa pun, baik yang dinyatakan maupun tersirat, berdasarkan undang-undang atau sebaliknya, termasuk namun tidak terbatas pada garansi kelayakan untuk diperdagangkan, non-pelanggaran, dan kesesuaian untuk tujuan tertentu. Hal di atas tidak mempengaruhi garansi apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

25. PERTANYAAN ATAU KELUHAN

25.1 Kami menghargai semua pelanggan kami dan mengambil kewajiban kami dengan serius. Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami sehubungan dengan Layanan Kami dan Aplikasi Ria Money Transfer melalui telepon di 1800 88 2077, atau melalui email ke: MY_support@riamoneytransfer.com atau melalui pos ke Ria Customer Service, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur.

25.2 Kami telah menetapkan prosedur internal untuk menyelidiki keluhan apa pun yang dapat diajukan terhadap kami. Sesuai dengan prosedur keluhan kami, keluhan apa pun yang mungkin Anda ajukan harus dilakukan melalui telepon ke 1800 88 2077, atau melalui email ke: MY_support@riamoneytransfer.com

25.3 Jika Anda ingin detail lebih lanjut tentang kebijakan keluhan kami, lihat Kebijakan Keluhan di Aplikasi Ria Money Transfer. Jika Anda masih tidak puas setelah respons kami terhadap keluhan apa pun, Anda memiliki hak untuk merujuk keluhan Anda ke i) Bank Negara Malaysia ("BNM") di 1300 88 5465 atau melalui formulir web eLINK BNM di: https://telelink.bnm.gov.my/ ; atau 2) Financial Market Ombudsman Service (FMOS) dalam enam bulan dari tanggal keputusan kami di 03-2272 2811 atau melalui situs web FMOS di: Enquiry Form - Financial Markets Ombudsman Service . FMOS adalah organisasi nirlaba dan berfungsi sebagai saluran penyelesaian sengketa alternatif untuk menyelesaikan sengketa antara anggotanya yang merupakan penyedia layanan keuangan, berlisensi atau disetujui oleh BNM dan konsumen keuangan. Prosedur untuk mengajukan sengketa dengan FMOS dapat ditemukan di tautan berikut: How to Lodge a Dispute - Financial Markets Ombudsman Service .

26. PEMBATASAN GEOGRAFIS

Kami menyediakan Aplikasi Ria Money Transfer untuk digunakan hanya oleh orang-orang yang tinggal di Malaysia. Kami tidak membuat klaim bahwa Aplikasi Ria Money Transfer atau konten apa pun dapat diakses atau sesuai di luar Malaysia. Akses ke Aplikasi Ria Money Transfer mungkin tidak sah jika dilakukan oleh orang-orang tertentu atau di negara-negara tertentu.

27. HUKUM YANG BERLAKU, YURISDIKSI & BAHASA

27.1 Syarat dan Ketentuan ini, pokok bahasan, dan pembentukannya, diatur oleh hukum Malaysia, dengan pengecualian aturan konflik hukumnya. Sebagai konsumen penghuni di Malaysia, Anda juga akan mendapat manfaat dari ketentuan wajib apa pun dari hukum perlindungan konsumen Malaysia.

27.2 Anda dan kami berdua setuju bahwa pengadilan di Malaysia akan memiliki yurisdiksi eksklusif atas sengketa apa pun.

27.3 Syarat dan Ketentuan ini tidak mempengaruhi hak-hak statutori Anda sebagai konsumen.

27.4 Kami, atas kebijakan kami, dapat memberikan Anda terjemahan versi Bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan ini. Anda dan kami berdua setuju bahwa terjemahan hanya untuk kenyamanan Anda dan tidak membentuk bagian dari perjanjian. Versi Bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan ini akan menjadi satu-satunya versi yang mengatur penyediaan Layanan Kami kepada Anda.

28. HAK PIHAK KETIGA

Orang yang bukan pihak dalam perjanjian ini tidak akan memiliki hak untuk menegakkan ketentuan apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini. Ini berarti bahwa hanya Anda dan kami yang memiliki hak, kewajiban, atau hak istimewa apa pun berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

29. SEVERABILITAS

Jika pengadilan yang berwenang menemukan bahwa bagian apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini tidak valid, melanggar hukum, atau tidak dapat diberlakukan karena alasan apa pun, bagian-bagian tersebut akan dihapus dari Syarat dan Ketentuan ini dan tidak ada orang lain selain Anda atau kami yang dapat menegakkan salah satu syarat atau mengambil tindakan apa pun pada bagian yang tersisa dari Syarat dan Ketentuan ini yang berlaku. Ini tidak akan mempengaruhi validitas bagian yang tersisa yang akan terus mengikat Anda dan kami.

30. TIDAK ADA PENGABAIAN

Tidak ada kegagalan untuk menegakkan atau penundaan dalam menegakkan hak atau upaya apa pun yang tersedia untuk Anda atau kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini (termasuk yang disediakan dalam Syarat dan Ketentuan ini atau sebaliknya tersedia berdasarkan hukum Malaysia) akan berarti bahwa Anda atau kami tidak dapat melaksanakan hak atau upaya apa pun tersebut di kemudian hari.

31. PENUGASAN

31.1 Anda tidak dapat menugaskan, mentransfer, mengenakan biaya, atau melepaskan Syarat dan Ketentuan ini atau kewajiban, hak, atau hak istimewa apa pun Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada orang lain kapan pun tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya.

31.2 Kami dapat menugaskan, mentransfer, mengenakan biaya, atau melepaskan Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan atau sebagian atau kewajiban, hak, atau hak istimewa apa pun kami kepada orang lain kapan pun (termasuk ke afiliasi apa pun dalam Kelompok Kami), tetapi kami akan mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk mencoba memastikan bahwa melakukan hal tersebut tidak akan merugikan hak apa pun Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

32. SELURUH PERJANJIAN

Syarat dan Ketentuan ini merupakan seluruh perjanjian antara Anda dan kami dan menggantikan perjanjian sebelumnya (baik tertulis maupun lisan) yang mungkin ada antara Anda dan kami. Tidak ada dalam klausul 32 ini yang akan mengecualikan tanggung jawab apa pun yang Anda atau kami miliki kepada yang lain sehubungan dengan pernyataan yang dibuat secara curang.

33. MEREK DAGANG

Nama Ria, Ria Financial, Ria Money Transfer, IME, Euronet Worldwide, Inc., Euronet dan Continental Exchange Solutions dan semua nama, logo, nama produk dan layanan, desain, dan slogan terkait adalah merek dagang terdaftar yang dimiliki oleh kami, Kelompok Kami, atau anak perusahaan atau pemegang lisensi lainnya (sesuai keadaan). Anda tidak dapat menggunakan merek dagang, nama, logo, atau slogan ini tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya. Semua nama, merek dagang, dan tanda lainnya harus digunakan secara eksklusif untuk tujuan identifikasi dan merupakan merek dagang terdaftar dari pemilik masing-masing.

RIA MONEY TRANSFER E-WALLET – SYARAT DAN KETENTUAN TAMBAHAN

Diposting pada 14 Agustus 2023

Syarat dan Ketentuan Tambahan untuk Ria e-Wallet ("Syarat dan Ketentuan Tambahan") ini adalah tambahan dari Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer kami. Syarat dan Ketentuan Tambahan ini membentuk bagian integral dari dan harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer kami. Istilah yang dikapitalisasi yang tidak didefinisikan di sini akan memiliki makna yang diberikan kepada mereka dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer. Jika ada ketidakkonsistenan antara Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer kami dan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, Syarat dan Ketentuan Tambahan ini akan berlaku.

Definisi

Untuk tujuan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, istilah berikut akan memiliki makna seperti yang didefinisikan di bawah:

"Akun" berarti akun pembayaran seluler yang dibuat dengan Ria saat Anda mendaftar untuk Layanan kami;

"Batas Akun" berarti batas maksimum untuk Akun adalah jumlah Ringgit Malaysia Sepuluh Ribu (RM10.000,00) saja;

"Aktivasi" berarti titik waktu ketika Layanan diaktifkan dalam Sistem Pembayaran Seluler;

"AMLATFPUAA" berarti Undang-Undang Anti-Pencucian Uang, Anti-Pendanaan Terorisme dan Hasil Kegiatan Melawan Hukum 2001 dan mencakup peraturan perundangan, pedoman, kebijakan, dan dokumen serupa lainnya yang dikeluarkan oleh otoritas federal atau lokal yang relevan dan ketentuan undang-undang termasuk undang-undang dan ketentuan tersebut sebagaimana dimodifikasi, disertifikasi ulang, atau diberlakukan kembali;

"Debit Otomatis" berarti layanan di mana pengguna menginstruksikan Ria melalui Ria e-Wallet meminta dan/atau mengotorisasi Ria untuk mengumpulkan pembayaran dalam jumlah yang bervariasi (tunduk pada kebijakan dan batas Ria) dari Ria e-Wallet Pengguna dan setelah itu semua pembayaran yang relevan akan dikurangi secara otomatis (tanpa Ria harus mencari otorisasi tambahan dari Pengguna tersebut) dari Akun Pengguna tersebut atau metode pendanaan lain yang "tertaut" ke Akun tersebut untuk dibayarkan kepada pedagang yang relevan;

"Saldo Tersedia" berarti jumlah uang yang ada dalam kredit di Akun Anda, yang tersedia untuk penggunaan Anda sesuai dengan Batas Akun yang dikenakan di sini;

"FSA" berarti Undang-Undang Layanan Keuangan 2013

"Muat Ulang Manual" berarti fitur di Ria e-Wallet yang memungkinkan Anda untuk secara manual memuat ulang Akun Anda termasuk  namun tidak terbatas pada cara berikut kapan pun Saldo Tersedia Anda jatuh di bawah Batas Akun:

(a) melalui toko Ria;
(b) melalui agen Ria; atau
(c) melalui metode lain apa pun yang dapat ditentukan oleh Ria dari waktu ke waktu.

"Perangkat Seluler" berarti perangkat komputasi portabel seperti smartphone atau tablet yang digunakan oleh Anda untuk  Layanan;

"Pembayaran Seluler" berarti layanan uang elektronik (e-money) melalui Ria e-Wallet yang ditawarkan oleh Ria kepada Anda;

"Sistem Pembayaran Seluler" berarti sistem Pembayaran Seluler yang digunakan oleh Ria untuk menyediakan Layanan termasuk  platform sistem pembayaran yang ditugaskan oleh Ria untuk memfasilitasi pembayaran barang dan jasa;

"Transfer Uang" berarti fitur Ria e-Wallet yang memungkinkan transfer uang dari satu akun Ria e-Wallet ke akun Ria e-Wallet lainnya;

 "Informasi Pribadi  /Data" berarti informasi/data Anda yang dikumpulkan oleh Ria untuk penyediaan Layanan, baik secara langsung maupun tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada nama, detail alamat, dan nomor telepon Anda;

"Muat Ulang" berarti penyetoran uang ke Akun (sesuai dengan Batas Akun) melalui Saluran Muat Ulang / Pembayaran untuk memungkinkan Anda menggunakan Layanan kami;

"Saluran Muat Ulang/Pembayaran"  " berarti saluran tersebut (termasuk namun tidak terbatas pada konter layanan yang relevan, Muat Ulang Manual, dan metode lain apa pun yang dapat ditentukan oleh Ria dari waktu ke  waktu) yang dapat ditunjuk oleh Ria di mana Anda dapat melakukan transaksi Muat Ulang dan/atau pembayaran;

"Ritel" berarti pembayaran untuk pembelian barang dan/atau layanan yang disediakan oleh pedagang Ria;

"Ria e-Wallet" berarti aplikasi perangkat lunak yang berjalan di Perangkat Seluler;

"Layanan / Layanan Kami" berarti penyediaan Akun dan pengaktifan Transaksi;

"Syarat dan Ketentuan Tambahan" berarti syarat dan ketentuan ini untuk Layanan yang dapat diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu atas kebijakan Ria yang mutlak;

"Transaksi" berarti transaksi Pembayaran Seluler yang dilakukan oleh Anda melalui Layanan termasuk namun tidak terbatas pada Ritel dan Transfer Uang;

"Batas Transaksi" berarti batas transaksi sesuai dengan Klausul 1.1.2 di sini;

"Hari Kerja" berarti hari selain (a) Sabtu dan Minggu; dan (b) hari lain apa pun  dinyatakan oleh pemerintah dan pemerintah negara bagian sebagai hari libur umum.

1. Penggunaan Layanan

1.1 Akun

1.1.1 Layanan kami disediakan kepada Anda oleh Ria atas kebijakan mutlak dan absolutnya untuk memungkinkan Anda melakukan Transaksi.

1.1.2 Untuk menggunakan Layanan kami, Anda perlu mendaftar untuk Akun Ria e-Wallet di Aplikasi Ria Money Transfer Anda. Setelah Akun dibuat, Anda akan memiliki Batas Akun sebesar Ringgit Malaysia Sepuluh Ribu ( RM10.000,00 ) saja.

1.1.3 Anda hanya berhak memiliki satu (1) Akun. Anda harus mendaftar Akun Anda di perangkat Anda sendiri. Untuk menghindari keraguan, setiap nomor seluler dan alamat email hanya dapat digunakan untuk satu (1) Akun.

1.1.4 Dengan mendaftar untuk Akun, Anda mengotorisasi Ria untuk mengandalkan dan bertindak berdasarkan semua komunikasi dan instruksi yang diberikan oleh Anda. Transaksi yang dilakukan tidak selalu bersamaan dengan instruksi apa pun yang diberikan kapan pun. Meskipun Akun dan/atau Layanan dapat diakses di luar Hari Kerja apa pun, instruksi tertentu hanya dapat diproses pada Hari Kerja.

1.1.5 Anda tidak boleh secara curang mendaftar Akun. Jika Ria menemukan bahwa Anda menyamar sebagai orang lain, baik individu atau entitas hukum lainnya, Ria dapat segera menghentikan Akun dan melaporkan aktivitas curang tersebut kepada otoritas yang relevan.

1.1.6 Anda dapat Memuat Ulang Akun Anda kapan pun Saldo Tersedia Anda jatuh di bawah Batas Akun, dan Anda dapat kapan saja menggunakan Layanan Kami sesuai dengan Saldo Tersedia Anda. Pengenaan Batas Akun adalah untuk menghindari transaksi yang curang, ilegal, atau melanggar hukum termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran peraturan dan pedoman berdasarkan FSA dan AMLATFPUAA.

1.1.7 Anda dengan ini berjanji bahwa semua Muat Ulang akan berasal dari (i) sumber dana pribadi Anda sendiri atau Anda memiliki semua otoritas hukum dan izin untuk menggunakan dana tersebut; dan (ii) dana tersebut tidak ilegal.

1.1.8 Catatan semua Transaksi yang diautentikasi melalui metode yang ditentukan akan menjadi bukti yang mengikat dan konklusif dari Transaksi Anda. Informasi, instruksi, dan/atau konfirmasi apa pun yang dikirim dari Perangkat Seluler melalui Akun akan dianggap telah dikeluarkan oleh Anda meskipun informasi, instruksi, dan/atau konfirmasi tersebut mungkin telah dikeluarkan oleh pihak ketiga, baik yang berwenang maupun sebaliknya, Ria akan menganggap bahwa Layanan telah diakses secara sah dan Transaksi yang dilakukan akan valid. Ria tidak akan mempertimbangkan permintaan apa pun untuk membalikkan Transaksi yang salah yang diautentikasi melalui metode yang ditentukan.

1.1.9 Anda dapat melihat riwayat Transaksi Anda hingga sembilan puluh (90) hari sebelumnya dengan masuk ke Akun Ria e-Wallet. Anda harus secara teratur masuk ke Akun Ria e-Wallet untuk meninjau riwayat Transaksi Anda dan memastikan bahwa tidak ada Transaksi yang tidak sah. Anda harus memeriksa dan memverifikasi semua Transaksi termasuk, tanpa batasan, jumlah dan informasi penerima. Setelah menerima permintaan tertulis Anda, Ria dapat atas kebijakan absolutnya memberikan Anda pernyataan fisik akun, catatan, dan detail Transaksi Anda asalkan detail yang diminta tersebut berkaitan dengan Transaksi yang tidak lebih dari tiga (3) bulan lalu.

1.1.10 Dalam hal pedagang pilihan apa pun menyediakan opsi pengembalian dana sehubungan dengan pembayaran untuk pembelian barang dan/atau layanan sesuai dengan kebijakan layanan purna jualnya, pengembalian dana tersebut akan tunduk pada hal berikut:

(i) Proses pengembalian dana akan tunduk pada kebijakan pengembalian dana pedagang dan syarat dan ketentuan apa pun yang dikenakan pada pengembalian dana tersebut;

(ii) Akun Anda harus aktif; dan

(iii) Dalam hal saldo Akun Anda akan melebihi Batas Akun RM10.000,00 setelah penyelesaian proses pengembalian dana, proses pengembalian dana akan secara otomatis gagal. Anda kemudian akan diminta untuk menggunakan saldo Akun Anda sebelumnya ATAU mendapatkan metode atau proses pengembalian dana yang berbeda dari pedagang.

1.1.11 Terlepas dari apa pun yang terkandung dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, Ria dapat menolak instruksi apa pun dari Anda yang berkaitan dengan penggunaan Layanan atau Transaksi apa pun, jika:-

(i) Layanan melanggar salah satu syarat dan ketentuan yang disebutkan di sini; atau

(ii) Ria mencurigai instruksi mungkin dikeluarkan secara curang atau menentukan bahwa penggunaan Layanan menimbulkan risiko bagi Sistem Pembayaran Seluler.

1.1.12 Akun tidak dapat ditransfer atau dialihkan kepada pihak ketiga apa pun dan harus digunakan secara eksklusif oleh Anda. Akun tidak dapat dijaminkan atau digunakan dengan cara apa pun oleh Anda sebagai instrumen keamanan apa pun untuk tujuan apa pun.

1.1.13 Anda tidak berhak menerima bunga atau keuntungan lain apa pun dengan cara apa pun sehubungan dengan Layanan.

1.1.14 Ria tidak membuat garansi dan/atau representasi apa pun sehubungan dengan barang atau layanan yang menjadi pokok Transaksi termasuk, namun tidak terbatas pada, kualitas, kelayakan untuk diperdagangkan, keselamatan, dan/atau legalitas. Untuk menghindari keraguan, Ria tidak membuat garansi atau representasi apa pun mengenai profitabilitas produk keuangan apa pun.

2. Tanggung Jawab Anda

2.1 Anda harus:

2.1.1 memastikan bahwa Anda tidak menggunakan Ria e-Wallet pada perangkat yang dimodifikasi secara ilegal seperti perangkat yang di-jailbreak, perangkat yang di-root, atau perangkat apa pun yang telah diubah dengan cara apa pun. Dalam hal Anda menggunakan perangkat tersebut, Ria tidak akan bertanggung jawab dengan cara apa pun untuk kerugian atau kerusakan apa pun yang mungkin Anda alami termasuk namun tidak terbatas pada kerugian keuangan dan/atau informasi;

2.1.2 menggunakan Layanan dengan itikad baik dan mematuhi Syarat dan Ketentuan dan semua hukum Malaysia yang berlaku yang berkaitan dengan Layanan, (termasuk namun tidak terbatas pada Aturan dan Peraturan/Pedoman Bank Negara Malaysia (BNM), Undang-Undang Komunikasi dan Multimedia 1998, FSA, Undang-Undang Uang Tidak Diklaim 1965, AMLATFPUAA), dan semua peraturan perundangan, aturan dan peraturan, pemberitahuan, instruksi, atau arahan yang dikeluarkan di bawahnya oleh pemerintah, otoritas yang relevan dan badan regulasi, dan/atau pemberitahuan, instruksi, arahan, atau pedoman apa pun yang diberikan oleh Ria sehubungan dengan Layanan yang dapat diubah dari waktu ke waktu; dan

2.1.3 mengambil semua langkah yang wajar untuk mencegah penggunaan Akun dan/atau Layanan yang curang, tidak tepat, atau ilegal dan pencurian atau kehilangan Perangkat Seluler Anda dan segera memberi tahu tim layanan pelanggan setelah penemuan penipuan, penggunaan tidak tepat atau ilegal, pencurian, kehilangan, atau kejadian lain dari tindakan melanggar hukum. Anda harus, jika diperintahkan oleh Ria, melaporkan ke polisi tentang hal yang sama dan memberikan Ria salinan bersertifikat benar dari laporan tersebut.

2.2 Anda tidak boleh:

2.2.1 menggunakan Layanan Kami untuk tujuan apa pun yang bertentangan dengan kepentingan publik, ketertiban publik, atau harmoni nasional atau untuk tujuan ilegal apa pun termasuk namun tidak terbatas pada vice, perjudian, atau tujuan kriminal lainnya apa pun atau mengirimkan konten apa pun yang menyinggung secara moral, agama, komunal, atau alasan politik, atau bersifat kasar, memfitnah, atau bersifat tidak senonoh, cabul, atau mengancam karakter atau dengan cara lain yang dapat mengakibatkan keluhan, klaim, sengketa, penalti, atau tanggung jawab kepada Ria; dan

2.2.2 meretas, mengakses, mengganggu, melanggar, atau mengabaikan autentikasi atau keamanan host, jaringan, atau akun Ria atau sistem komputer penyedia kami atau mengganggu layanan kepada pengguna, host, atau jaringan apa pun, termasuk, tanpa batasan, mengirim virus.

2.3 Anda mengakui bahwa Layanan adalah, dan akan tetap, setiap saat, properti Ria dan Anda harus:-

2.3.1 melaksanakan semua kehati-hatian dan ketekunan dalam penggunaan dan pemeliharaan Akun dan Layanan; dan

2.3.2 tidak mengganggu atau membiarkan siapa pun mengganggu Perangkat Seluler, Akun, dan/atau Layanan (termasuk, namun tidak terbatas pada, perangkat lunak dan data yang dicatat dalam Pembayaran Seluler) dengan cara apa pun. Mengganggu data pada Pembayaran Seluler mungkin merupakan tindak pidana dan Ria tidak akan menghormati Transaksi dan manfaat apa pun jika Akun dan/atau Pembayaran Seluler Anda telah dirusak. Ria memiliki hak untuk memulihkan semua biaya yang wajar, pengeluaran, kerugian, dan kerusakan yang diderita atau ditanggung oleh Ria (termasuk semua pengeluaran hukum yang wajar) sebagai hasil dari Anda mengubah atau mengganggu atau membiarkan pihak ketiga mengubah atau mengganggu data di Akun dan/atau Pembayaran Seluler Anda.

3. Penghentian & Penangguhan

3.1 Terlepas dari apa pun dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, Ria dapat segera mengubah prosedur atau mode operasi Layanan tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan apa pun kepada Anda.

3.2 Selain hak Ria berdasarkan Klausul 3.1, Ria berhak untuk segera menangguhkan atau menghentikan penggunaan Layanan Anda (atau bagian apa pun darinya, termasuk manfaat apa pun berdasarkan Layanan) dan akses Anda ke Akun, dengan atau tanpa pemberitahuan apa pun kepada Anda, setelah terjadinya salah satu peristiwa berikut:-

(i) jika Anda melanggar undang-undang, undang-undang, hukum, peraturan daerah, aturan, dan/atau peraturan apa pun yang dikenakan oleh pihak mana pun, badan regulasi, atau lembaga pemerintah;

(ii) jika Anda telah bertindak dengan itikad buruk atau dengan niat jahat;

(iii) jika Anda telah masuk daftar hitam oleh lembaga keuangan apa pun, bank berlisensi, atau penerbit e-money di Malaysia atau luar negeri;

(iv) jika Anda berasal dari negara yang dikenai sanksi atau berisiko tinggi;

(v) jika Anda termasuk dalam daftar pengawasan internal kami;

(vi) jika nama Anda tercantum dalam daftar pengawasan regulasi apa pun (termasuk namun tidak terbatas pada daftar yang terkait dengan terorisme dan pendanaan terorisme berdasarkan AMLAFTPUAA);

(vii) jika Anda termasuk dalam Specially Designated Nationals (SDN) atau sumber informasi pencucian uang dan pendanaan terorisme yang relevan lainnya, daftar pengawasan, atau database terkait yang dipertahankan atau disediakan oleh otoritas domestik atau asing dari waktu ke waktu, termasuk namun tidak terbatas pada, Bank Negara Malaysia, Resolusi Dewan Keamanan Perserikatan Bangsa-Bangsa (UNSCR), Kantor Kontrol Aset Asing (OFAC), dan Financial Action Task Force (FATF); dan

(viii) jika Anda gagal memberikan informasi tambahan apa pun yang mungkin diminta Ria dari Anda dari waktu ke waktu.

3.3 Anda dapat, kapan saja, menghentikan Layanan dengan menghapus Akun Ria e-Wallet Anda. Jika Anda memiliki Saldo Tersedia di Akun, Anda harus memastikan bahwa Anda memberikan kepada Ria detail rekening bank yang benar dan informasi lain apa pun yang mungkin diperlukan oleh Ria untuk memungkinkan Ria memproses pengembalian Saldo Tersedia ke rekening bank Anda dalam tujuh (7) hari. Jika Anda tidak memiliki Saldo Tersedia di Akun, Layanan akan dianggap dihentikan segera setelah penghentian Akun Ria e-Wallet Anda.

Saldo Tersedia apa pun di Akun Ria e-Wallet Anda yang telah ditinggalkan tanpa diklaim selama periode tujuh (7) tahun akan diteruskan ke Pendaftar Uang Tidak Diklaim, Departemen Akuntan Jenderal Malaysia dan Anda dapat menangani Pendaftar Uang Tidak Diklaim secara langsung sehubungan dengan Saldo Tersedia yang tersisa dikurangi biaya dan biaya apa pun (jika berlaku)

4. Konsekuensi Penghentian / Penangguhan

4.1 Setelah penghentian Layanan oleh Ria berdasarkan Klausul 3.2, Ria dapat memberi tahu Anda tentang penghentian tersebut setelah itu Anda harus memastikan bahwa Anda memberikan kepada Ria detail rekening bank yang benar dan informasi lain apa pun yang mungkin diperlukan oleh Ria untuk memungkinkan Ria mengembalikan Saldo Tersedia ke rekening bank Anda dalam tujuh (7) hari setelah menerima detail rekening bank yang benar dan informasi lain apa pun yang mungkin diperlukan oleh Ria.

4.2 Jika Ria menghentikan atau menangguhkan Layanan atau bagian apa pun darinya berdasarkan Klausul 3, Ria tidak berkewajiban untuk mengembalikan Saldo Tersedia sampai dan kecuali izin telah diperoleh dari otoritas yang relevan, jika berlaku.

4.3 Ria tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang Anda alami karena informasi perbankan yang tidak benar yang disediakan oleh Anda.

4.4 Ketentuan Klausul 4 ini tidak mengurangi hak dan upaya lain Ria berdasarkan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini atau menurut hukum.

5. Reaktivasi

5.1 Dalam hal Akun dan/atau Layanan telah ditangguhkan dan Anda meminta reaktivasi yang sama, Ria dapat atas kebijakan absolutnya mengaktifkan kembali Akun.

6. Pengembalian Dana atau Penyesuaian Karena Kesalahan

6.1 Jika Anda menemukan kesalahan atau perbedaan apa pun di Akun Anda, Anda harus menghubungi tim layanan pelanggan dalam tiga puluh (30) hari dari tanggal transaksi yang disengketakan, jika tidak, Anda akan dianggap telah menerima akurasi Transaksi Anda. Jika terungkap dalam perjalanan penyelidikan Ria bahwa Transaksi yang disengketakan memang dilakukan dengan kesalahan, Ria akan mengembalikan jumlah yang disengketakan langsung ke Akun Anda setelah penyelesaian penyelidikan yang tidak akan melebihi tiga puluh (30) hari dari keluhan Anda. Ria berhak untuk tidak mengembalikan jumlah yang disengketakan kepada Anda jika Ria percaya Anda bertindak bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini.

6.2 Terlepas dari hal di atas, pengembalian dana apa pun oleh Ria tidak, dengan sendirinya, merupakan penyelesaian penyelidikan. Ria dapat mengembalikan jumlah tersebut ke Akun Anda berdasarkan hasil penyelidikan awal. Setelah penyelesaian penyelidikan penuh, jika ditemukan bahwa Anda tidak berhak atas pengembalian dana, Ria dapat, atas kebijakan mutlak mereka, baik menyesuaikan Akun Anda dan mengurangi jumlah yang dikembalikan dari Akun Anda atau menuntut jumlah tersebut dari Anda.

6.3 Ria tidak akan bertanggung jawab untuk menyelesaikan sengketa apa pun yang mungkin Anda miliki dengan pedagang untuk pembelian barang dan layanan menggunakan Layanan. Anda akan bertanggung jawab untuk menghubungi pedagang masing-masing untuk pengembalian dana untuk produk atau layanan yang dibeli dari pedagang. Ria tidak akan bertanggung jawab atas sengketa apa pun yang mungkin Anda miliki dengan pedagang dan Anda dengan ini setuju untuk membayar kami semua biaya dan biaya yang berlaku dan pedagang untuk nilai transaksi, terlepas dari sengketa apa pun.

7. Tanggung Jawab

7.1 Ria tidak akan bertanggung jawab atas tanggung jawab, kerugian, kerusakan, biaya, dan/atau pengeluaran apa pun (baik langsung maupun tidak langsung), atau untuk kehilangan pendapatan, kehilangan bisnis, kehilangan keuntungan, atau kerugian konsekuensial atau tidak langsung apa pun sebagai hasil dari penggunaan dan/atau penyalahgunaan Layanan Anda termasuk namun tidak terbatas pada:-

(a) Akun Anda diretas dan/atau pencurian kredensial login Anda dan/atau kredensial keamanan; dan/atau

(b) sengketa yang dihasilkan antara Anda dan pedagang Ria atas aspek apa pun darinya, termasuk, namun tidak terbatas pada, masalah yang berkaitan dengan kualitas, kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk digunakan, kuantitas, atau pengiriman; dan/atau

(c) yang dihasilkan dari pelaksanaan hak Ria dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer yang timbul dari default Anda.

7.2 Adalah tanggung jawab Anda sendiri untuk membuat semua upaya untuk memastikan Aplikasi Ria Money Transfer Anda terbaru. Anda harus secara teratur memeriksa Aplikasi Ria Money Transfer untuk memastikan bahwa Anda memiliki informasi terbaru tentang Layanan. Anda juga harus memastikan bahwa Anda mengunduh versi terbaru dari Aplikasi Ria Money Transfer.

7.3 Anda mengakui bahwa Ria tidak dapat menjalankan kontrol atas keamanan atau materi yang melewati Jaringan Penyedia Telekomunikasi, Aplikasi Ria Money Transfer, atau melalui Layanan, dan Ria dengan ini mengecualikan semua tanggung jawab apa pun untuk transmisi atau penerimaan yang melanggar materi apa pun dari sifat apa pun.

7.4 Aplikasi Ria Money Transfer dapat berisi tautan ke situs web, halaman web, aplikasi yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Ria tidak menerima tanggung jawab atas layanan dan Anda setuju bahwa penggunaan Anda atas setiap situs web, halaman web, dan layanan juga tunduk pada syarat dan ketentuan, jika ada, yang terdapat dalam setiap situs web atau halaman web atau terlampir pada produk atau layanan pihak ketiga ini. Anda harus mematuhi syarat dan ketentuan yang disebutkan dan sepenuhnya mengganti rugi dan menjaga Ria tetap tidak berbahaya dari dan terhadap klaim apa pun yang dihasilkan dari pelanggaran Anda terhadap salah satu syarat dan ketentuan yang disebutkan.

7.5 Ria tidak mengasumsikan tanggung jawab untuk dan tidak mendukung, kecuali dinyatakan secara tegas, situs web dan/atau produk yang dibuat atau diterbitkan oleh pihak ketiga yang disertakan dalam Aplikasi Ria Money Transfer dan Layanan atau yang dapat ditautkan ke dan dari Aplikasi Ria Money Transfer.

7.6 Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya atas konsekuensi apa pun dari penggunaan atau penyalahgunaan Akun, kredensial login, dan/atau kredensial keamanan Anda. Anda akan bertanggung jawab atas semua kerugian dan pembayaran (termasuk jumlah Transaksi apa pun yang dilakukan tanpa otorisasi Anda) karena kelalaian Anda atau di mana Anda telah bertindak secara curang. Untuk tujuan klausul ini, kelalaian akan dianggap mencakup kegagalan untuk mematuhi tugas keamanan apa pun yang dirujuk dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini.

7.7 Anda harus membela dan membayar semua biaya, kerusakan, penghargaan, biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) dan putusan yang diberikan terhadap Ria yang timbul dari klaim di atas, dan harus memberikan Ria pemberitahuan tentang klaim tersebut, otoritas penuh untuk membela, berkompromi, atau menyelesaikan klaim tersebut, dan bantuan yang wajar yang diperlukan untuk membela klaim tersebut, atas biaya Anda sendiri.

7.8 Terlepas dari apa pun yang sebaliknya terkandung di sini, tanggung jawab maksimum Ria tidak akan melebihi jumlah yang setara dengan jumlah agregat Saldo Tersedia Akun Anda pada tanggal klaim Anda timbul.

8. Ganti Rugi

8.1 Anda harus mengganti rugi dan akan terus mengganti rugi Ria dari kerugian, kerusakan, tanggung jawab, atau pengeluaran apa pun, yang timbul dari klaim apa pun untuk fitnah, pelanggaran privasi, pelanggaran hak cipta, paten, pelanggaran kepercayaan atau hak istimewa, atau pelanggaran hukum atau peraturan apa pun yang timbul dari pelanggaran Syarat dan Ketentuan Tambahan ini dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer, penggunaan Akun dan Layanan, konten yang ditransmisikan, diterima, atau disimpan melalui Layanan atau bagian darinya dan untuk semua klaim lain yang timbul dari tindakan atau kelalaian Anda atau penggunaan atau eksploitasi Layanan yang tidak sah atau bagian darinya.

8.2 Anda dengan ini setuju untuk sepenuhnya mengganti rugi dan menjaga Ria tetap tidak berbahaya dari dan terhadap klaim apa pun yang dibawa oleh pihak ketiga yang dihasilkan dari penggunaan Akun, Layanan, Aplikasi Ria Money Transfer, dan situs web Ria dan sehubungan dengan semua kerugian, biaya, tindakan, prosiding, klaim, kerusakan, pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum yang wajar), atau tanggung jawab apa pun, yang diderita, atau ditanggung secara langsung atau tidak langsung oleh Ria sebagai akibat dari penggunaan Akun, Layanan, Aplikasi Ria Money Transfer, dan situs web Ria, dan/atau pelanggaran atau ketidakpatuhannya terhadap salah satu Syarat dan Ketentuan Tambahan ini dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer dan/atau syarat dan ketentuan yang berlaku dari layanan baru apa pun yang mungkin disediakan oleh Ria dari waktu ke waktu.

8.3 Anda harus membela dan membayar semua biaya, kerusakan, penghargaan, biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) dan putusan yang diberikan terhadap Ria yang timbul dari klaim di atas, dan harus memberikan Ria pemberitahuan tentang klaim tersebut, otoritas penuh untuk membela, berkompromi, atau menyelesaikan klaim tersebut, dan bantuan yang wajar yang diperlukan untuk membela klaim tersebut, atas biaya Anda sendiri.

9. Undang-Undang Anti-Pencucian Uang, Anti-Pendanaan Terorisme dan Hasil Kegiatan Melawan Hukum 2001 (AMLATFPUAA) & FSA

9.1 Ria mengakui bahwa dokumen atau informasi yang dikumpulkan oleh Ria dari Anda yang berkaitan dengan urusan Anda atau Akun sebagai pelanggan Ria hanya akan digunakan dan/atau diungkapkan sesuai dengan ketentuan kerahasiaan berdasarkan FSA.

9.2 Ria, anak perusahaan, dan pejabatnya harus mematuhi dalam semua hal yang material semua hukum, peraturan, pedoman, dan kebijakan yang berlaku yang berkaitan dengan AMLATFPUAA, termasuk semua Peraturan dan Aturan.

9.3 Tanpa mengurangi keumuman hal di atas, sejauh yang diperlukan oleh AMLATFPUAA, Ria harus (a) mempertahankan program kepatuhan anti-pencucian uang dan anti-pendanaan terorisme yang mematuhi, dalam semua hal yang material, AMLATFPUAA, (b) melakukan, dalam semua hal yang material, due diligence yang diperlukan berdasarkan AMLATFPUAA sehubungan dengan penggunaan Akun, termasuk sehubungan dengan asal dana yang digunakan oleh Anda untuk memuat ulang ke Akun dan (c) mempertahankan informasi yang cukup untuk mengidentifikasi Anda untuk tujuan kepatuhan, dalam semua hal yang material, dengan AMLATFPUAA.

9.4 Dalam hal Akun Anda dihentikan, dihentikan, atau ditangguhkan oleh Ria karena Transaksi yang curang, ilegal, atau melanggar hukum termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran hukum apa pun (termasuk namun tidak terbatas pada FSA dan/atau AMLATFPUAA atau peraturan dan/atau pedoman apa pun yang dibuat di bawahnya), Anda tidak akan berhak untuk mendapatkan pengembalian dana uang apa pun dan semua uang muat ulang apa pun di Akun dan akan sah bagi Ria untuk mempertahankan untuk periode waktu yang tidak terbatas atau melepaskan kepada otoritas yang relevan semua uang di Akun sesuai dengan peraturan perundangan, peraturan, dan/atau pedoman yang berlaku. Anda tidak akan berhak untuk menuntut bentuk kompensasi apa pun untuk kerugian apa pun yang timbul dari sini dari Ria.

RIA MONEY TRANSFER KARTU PRABAYAR/VIRTUAL – SYARAT DAN KETENTUAN TAMBAHAN

Diposting pada 24 Juni 2023

Syarat dan Ketentuan Tambahan Kartu Prabayar/Virtual Ria Money Transfer (" Syarat "), adalah tambahan dari Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer kami (" Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria ") dan Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria Money Transfer (" Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria "). Istilah yang dikapitalisasi yang tidak didefinisikan di sini akan memiliki makna yang diberikan kepada mereka dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria dan Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria.

Definisi

"ATM" berarti mesin teller otomatis yang menampilkan logo MasterCard;

" Pedagang " berarti pedagang yang berwenang, pemeroleh, bank, penyedia layanan, penjual, atau organisasi yang telah setuju untuk menerima pembayaran melalui penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual untuk barang dan/atau layanan yang dijual atau disediakan;

"PIN" berarti nomor identifikasi pribadi yang dikeluarkan di Kartu Prabayar di mana pemegang kartu harus memasukkan PIN untuk menyelesaikan transaksi sesuai kebutuhan oleh ATM dan/atau di titik penjualan atau perangkat terminal apa pun;

"Kartu Prabayar" berarti kartu fisik yang dikeluarkan oleh Ria yang tertaut ke Akun Ria e-Wallet Anda;

"Layanan Kartu Prabayar/Virtual" Kartu dan Kartu Virtual Ria yang harus mencakup namun tidak terbatas pada fasilitasi transaksi kartu, Muat Ulang dan barang/layanan yang ditawarkan oleh mitra bisnisnya menggunakan layanan Ria; berarti layanan pembayaran elektronik yang disediakan oleh Ria melalui Kartu Prabayar Ria

"Transaksi Kartu Prabayar/Virtual" Kartu di mana biaya akan dikurangi dari saldo Akun Ria e-Wallet Anda; berarti transaksi elektronik yang dihasilkan menggunakan Kartu Prabayar Ria atau Kartu Virtual Ria

"Nilai Kartu Prabayar/Virtual" digunakan untuk Layanan Kartu Prabayar/Virtual; berarti nilai moneter yang setara dalam Akun Ria e-Wallet yang dapat

"Ria" berarti IME (M) Sdn Bhd (Nomor Pendaftaran 200101027074 (562832-V)), perusahaan yang didirikan di Malaysia dengan alamat bisnis utama di East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia;

"Layanan Pelanggan Ria" berarti layanan dukungan Ria kepada pelanggan melalui telepon di 1800 88 2077 atau melalui email ke MY_support@riamoneytransfer.com atau melalui pos ke Ria Customer Service, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur;

"Akun Ria e-Wallet" berarti akun pembayaran seluler yang dibuat dengan Ria saat Anda mendaftar untuk Ria e-Wallet;

"Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria" berarti Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer yang berkaitan dengan penggunaan aplikasi seluler Ria, yang dapat diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu atas kebijakan mutlak Ria;

"Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria" berarti Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria Money Transfer yang berkaitan dengan penggunaan Ria e-Wallet, yang dapat diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu atas kebijakan mutlak Ria; dan

"Kartu Virtual" berarti kartu digital yang dikeluarkan oleh Ria yang tertaut ke Akun Ria e-Wallet Anda. Anda akan diminta untuk memberikan informasi Kartu Virtual Anda untuk mengautentikasi transaksi pembayaran internet atau online. Untuk menghindari keraguan, Kartu Virtual tidak dapat digunakan di ATM, titik penjualan, dan/atau terminal untuk penarikan tunai atau pembayaran barang dan layanan.  

1. PENGENALAN  

1.1 Syarat ini berlaku untuk dan mengatur penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual yang ditawarkan oleh kami. Layanan Kartu Prabayar/Virtual disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" dan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual adalah atas risiko Anda sendiri. Ria secara khusus menafikan semua garansi apa pun termasuk namun tidak terbatas pada ketersediaan, aksesibilitas, dan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual yang tidak terputus.

1.2 Layanan Kartu Prabayar/Virtual yang ditawarkan oleh kami adalah bagian dari layanan Ria e-Wallet dan layanan Aplikasi Seluler Ria dan karenanya Syarat ini membentuk bagian integral dari dan harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria dan Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria kami. Dalam hal ada ketidakkonsistenan antara Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria, Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria, dan Syarat ini, Syarat ini akan berlaku.

1.3 Penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual tunduk pada biaya dan biaya yang berlaku. Kami berhak untuk merevisi kapan saja biaya dan biaya tersebut untuk penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, dengan pemberitahuan kepada Anda. Revisi tersebut akan berlaku mulai dari tanggal yang dinyatakan dalam pemberitahuan. Jika Anda terus mengakses atau menggunakan Layanan Kartu Prabayar/Virtual setelah pemberitahuan tersebut, Anda akan dianggap telah setuju dan menerima revisi biaya dan biaya tersebut.

1.4 Kami berhak untuk mengubah, membatasi, memvariasikan, menangguhkan, atau memodifikasi Syarat ini dengan cara apa pun yang kami anggap sesuai. Kami akan memberikan Anda pemberitahuan tentang perubahan Syarat ini yang akan dipublikasikan di situs web Ria dan/atau melalui sarana elektronik apa pun, tidak kurang dari dua puluh satu (21) hari sebelum tanggal efektif perubahan Syarat ini.

1.5 Penggunaan berkelanjutan Anda atas Layanan Kartu Prabayar/Virtual setelah tanggal efektif perubahan Syarat ini akan merupakan penerimaan tanpa syarat atas perubahan tersebut oleh Anda. Jika Anda tidak menerima perubahan tersebut, Anda berhak untuk menghentikan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual. Ria tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas klaim, kerugian, kerusakan, pengeluaran, atau biaya apa pun dengan cara apa pun yang dihasilkan dari sini.

2. PENGGUNAAN KARTU PRABAYAR DAN VIRTUAL

2.1 Setelah aktivasi Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual oleh Anda, Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda akan tertaut ke Akun Ria e-Wallet Anda. Anda kemudian dapat menggunakan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, sesuai dengan Syarat ini dan syarat penggunaan seperti yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria. Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang tidak valid tidak dapat tertaut ke Akun Ria e-Wallet.

2.2 Untuk Kartu Virtual, Anda akan dikeluarkan dengan Kartu Virtual berulang di mana Anda dapat menggunakan Kartu Virtual untuk melakukan pembayaran hingga tanggal kedaluwarsa kartu tersebut. Anda dapat menghentikan Kartu Virtual yang ada kapan saja. Dalam hal Anda ingin menggunakan Kartu Virtual setelah penghentian yang sebelumnya, Anda dapat melakukannya dengan mengajukan permohonan untuk Kartu Virtual baru melalui Ria e-Wallet. Setelah menerima permintaan Anda untuk Kartu Virtual baru, Ria akan, sesuai dengan kebijakan absolutnya, menghasilkan Kartu Virtual baru untuk Anda. Untuk menghindari keraguan, Anda tidak akan dapat mengajukan permohonan untuk Kartu Virtual baru dalam hal ada Kartu Virtual aktif yang tertaut ke Akun Ria e-Wallet Anda.

2.3 Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dapat digunakan di Pedagang peserta mana pun yang memungkinkan Anda untuk melakukan pembayaran menggunakan yang sama dan jumlah transaksi akan dikurangi dari saldo Akun Ria e-Wallet Anda.

2.4 Selain hak untuk membeli barang dan/atau layanan dari Pedagang, Anda mungkin berhak untuk mendapatkan diskon, manfaat, dan hak istimewa seperti yang mungkin Ria beritahukan dari waktu ke waktu ASALKAN Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual valid selama waktu pembelian dan belum dibatalkan oleh Ria karena alasan apa pun.

2.6 Anda tidak boleh melakukan penarikan tunai dari ATM apa pun yang melebihi batasan penarikan yang ditentukan dari ATM, atau batasan, kondisi, dan jumlah lain apa pun yang dapat ditentukan oleh Ria. Penarikan tunai apa pun yang dilakukan di luar Malaysia hanya akan dalam mata uang asing dari negara atau yurisdiksi tertentu.

2.7 Jika Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda dicuri atau hilang, Anda dapat membatalkan tautan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang dicuri atau hilang segera melalui aplikasi Ria e-Wallet Anda dan setelah itu tidak ada Transaksi Kartu Prabayar/Virtual yang dapat dikurangi dari Akun Ria e-Wallet Anda. Namun, Anda masih dapat menggunakan Ria e-Wallet sebagai produk mandiri.

2.8 Anda mengakui bahwa Kartu Prabayar dan Kartu Virtual tidak dapat ditransfer, dan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual hanya akan digunakan secara eksklusif oleh Anda, dan Anda tidak boleh memberikan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual kepada pihak ketiga lain atau membiarkan mereka menggunakannya untuk melakukan Transaksi Kartu Prabayar/Virtual.

2.8 Anda mengakui bahwa Kartu Prabayar dan Kartu Virtual tidak dapat dialihkan, dan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual hanya boleh digunakan secara eksklusif oleh Anda, dan Anda tidak boleh memberikan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual kepada pihak ketiga lain atau mengizinkan mereka menggunakannya untuk melakukan Transaksi Kartu Prabayar/Virtual.

2.9 Anda harus menggunakan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual sesuai dengan prosedur, instruksi, dan panduan yang ditetapkan oleh Ria dari waktu ke waktu, serta tidak boleh merusak, memanipulasi, menyalin, merekayasa balik, atau mengganggu Kartu Prabayar dan Kartu Virtual, maupun melakukan tindakan modifikasi apa pun terhadapnya.

2.10 Anda harus mengambil semua tindakan pencegahan untuk mencegah kehilangan, pencurian, kloning, dan/atau penggunaan tidak sah dari Kartu Prabayar dan Kartu Virtual. Jika terjadi kehilangan, pencurian, kloning, dan/atau penggunaan tidak sah dari Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, Anda harus segera memberitahu Ria. Penggunaan tidak sah termasuk melakukan transaksi Reload di pedagang yang tidak sah. Anda tetap bertanggung jawab dan harus mengganti rugi Ria atas semua klaim, kerugian, kerusakan, biaya, atau pengeluaran dalam bentuk apa pun yang diakibatkan oleh penggunaan tidak sah tersebut.

2.11 Ria dan/atau Pedagang tidak akan menghormati penggunaan tidak sah dari Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, dan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut akan dibatalkan oleh Ria.

2.12 Anda mengakui bahwa penerbitan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tidak menyiratkan kewajiban apa pun bagi Ria bahwa Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual akan diterima oleh Pedagang saat disajikan atau digunakan. Setiap keluhan mengenai penolakan Pedagang untuk menerima Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual harus diselesaikan langsung dengan Pedagang tersebut. Anda tidak berhak untuk mengkompensasi atau mengajukan tuntutan balik terhadap Ria atau menahan pembayaran kepada Ria atas dasar keluhan tersebut atau dalam keadaan apa pun sehubungan dengan pembayaran apa pun yang dilakukan kepada Pedagang apa pun, terlepas dari klaim atau sengketa apa pun yang mungkin Anda miliki terhadap Pedagang.

2.13 Semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual dengan Pedagang yang dilakukan oleh Anda di outlet Pedagang, transaksi online, dan/atau melalui platform apa pun yang disediakan oleh Pedagang harus terlebih dahulu dilakukan dalam mata uang yurisdiksi tempat Transaksi Kartu Prabayar/Virtual terjadi atau dalam mata uang tempat Transaksi Kartu Prabayar/Virtual tersebut didenominasikan.

3. RELOAD KARTU PRABAYAR DAN KARTU VIRTUAL

3.1 Anda hanya dapat melakukan transaksi dan menggunakan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual untuk transaksi hingga Batas Akun yang telah disetujui Ria, yaitu Ringgit Malaysia Sepuluh Ribu (RM10.000) atau jumlah lain yang mungkin ditentukan oleh Ria dari waktu ke waktu.

3.2 Anda harus memastikan bahwa ada dana yang cukup di Akun Dompet Elektronik Ria Anda untuk membayar setiap Transaksi Kartu Prabayar/Virtual, termasuk biaya dan pengeluaran yang berlaku untuk Transaksi Kartu Prabayar/Virtual. Jika saldo Akun Dompet Elektronik Ria Anda tidak cukup untuk membayar Transaksi Kartu Prabayar/Virtual dan/atau biaya dan pengeluaran yang berlaku, Transaksi Kartu Prabayar/Virtual akan ditolak.

3.3 Anda dapat meningkatkan Akun Dompet Elektronik Ria Anda melalui Reload, asalkan nilai Dompet Elektronik Ria Anda tidak melebihi Batas Akun. Setiap Reload harus dilakukan dalam Ringgit Malaysia saja.

3.4 Jika Reload menyebabkan saldo Akun Dompet Elektronik Ria melebihi Batas Akun maksimum, Reload akan ditolak oleh Ria.

3.5 Semua Reload tidak dianggap telah dilakukan sampai Ria telah menerima dan memproses nilai barang aktual untuk Reload yang relevan. Ria tidak bertanggung jawab atas penundaan apa pun dalam mengkredit Reload tersebut di Akun Dompet Elektronik Ria Anda untuk digunakan.

3.6 Untuk semua saluran Reload, silakan lihat Dompet Elektronik Ria untuk detail selengkapnya. Saluran Reload tidak tetap dan dapat diubah atau diganti oleh Ria dari waktu ke waktu. Untuk saluran Reload yang dioperasikan oleh agen atau mitra resmi Ria, biaya dapat dikenakan oleh agen atau mitra masing-masing. Anda dapat menghubungi agen dan mitra masing-masing untuk mengetahui biaya Reload yang berlaku yang dapat dikenakan oleh mereka, atau Anda dapat merujuk ke Dompet Elektronik Ria.

3.7 Ria dapat menangguhkan, mencabut, dan/atau memblokir Reload apa pun ke Akun Dompet Elektronik Ria jika Ria mencurigai bahwa Reload tersebut tidak teratur atau ilegal.

4. KEHILANGAN/PENCURIAN/PENGGUNAAN TIDAK SAH DARI KARTU PRABAYAR DAN VIRTUAL

4.1 Anda harus menjaga informasi Kartu Prabayar dan Kartu Virtual serta fitur keamanannya tetap aman dan menggunakan semua tindakan pencegahan yang wajar untuk mencegah kehilangan, pencurian, atau penggunaan tidak sah dari Kartu Prabayar dan Kartu Virtual, serta memastikan bahwa informasi Kartu Prabayar dan Kartu Virtual serta fitur keamanannya tidak diungkapkan kepada orang lain. Anda setuju bahwa Anda sepenuhnya dan semata-mata bertanggung jawab dan bertanggung gugat atas semua transaksi yang dilakukan dengan menggunakan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual, termasuk transaksi online dan transaksi melalui Dompet Elektronik Ria, baik yang sah maupun tidak sah.

4.2 Jika Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual hilang, dicuri, atau diduga dikompromikan atau digunakan dengan cara yang tidak sah, atau informasi dan/atau fitur keamanannya diungkapkan kepada orang yang tidak sah, Anda harus segera memberitahu Ria.

4.3 Ria akan membatalkan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang hilang, dicuri, atau dikompromikan setelah:

(i) pemberitahuan lisan (telepon) oleh Anda kepada Layanan Pelanggan Ria;

(ii) pemberitahuan tertulis yang ditujukan kepada Ria yang dikirimkan dengan tangan/surat/email; atau

(iii) kunjungan langsung ke toko Ria untuk melaporkan kepada petugas resmi Ria.

4.4 Dalam keadaan tertentu, Ria juga dapat meminta Anda untuk melaporkan kehilangan, pencurian, atau pengungkapan kepada polisi dan memberikan salinan laporan polisi serta informasi lain yang mungkin diminta oleh Ria. Ria berhak untuk tidak mempertimbangkan klaim apa pun tentang Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang hilang atau dicuri jika informasi yang diberikan oleh Anda dianggap tidak lengkap.

4.5 Anda tetap sepenuhnya dan semata-mata bertanggung jawab dan bertanggung gugat atas semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual yang dilakukan menggunakan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda, termasuk transaksi online dan transaksi melalui Dompet Elektronik Ria, sebelum Akun Dompet Elektronik Ria diblokir oleh Ria.

4.6 Jika Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang hilang atau dicuri kemudian ditemukan setelah Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual pengganti baru diterbitkan, Anda harus segera membuang Kartu Prabayar lama dan/atau membuang detail Kartu Virtual lama, sesuai keadaannya.

4.7 Anda tetap bertanggung jawab dan harus mengganti rugi Ria atas semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual, klaim, kerugian, kerusakan, biaya, atau pengeluaran dalam bentuk apa pun yang diakibatkan oleh penggunaan tidak sah dari Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda.

5. KARTU PRABAYAR DAN KARTU VIRTUAL YANG KADALUARSA

5.1 Kartu Prabayar dan Kartu Virtual Anda berlaku setiap saat kecuali dibatalkan atau kadaluarsa sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

5.2 Kartu Prabayar dan Kartu Virtual tidak akan berlaku atau dapat digunakan setelah tanggal kadaluarsanya.

5.3 Dengan tunduk pada biaya dan pengeluaran yang berlaku, Anda dapat menukar Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang ada sebelumnya dalam waktu satu (1) bulan sebelum tanggal kadaluarsa Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda untuk menghindari gangguan penggunaan dan ketidaknyamanan.

5.4 Pembelian Kartu Prabayar baru dan/atau Kartu Virtual oleh Anda setelah kadaluarsanya Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda, akan menjadi biaya dan pengeluaran Anda sendiri.

6. PENGHENTIAN KARTU PRABAYAR DAN KARTU VIRTUAL OLEH ANDA

6.1 Anda dapat menghentikan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual kapan saja dan menghentikan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual. Namun, Anda masih dapat menggunakan Dompet Elektronik Ria Anda untuk melakukan Transaksi Dompet Elektronik Ria.

6.2 Anda dapat menghentikan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda melalui metode berikut:

(i) dengan menghubungi Layanan Pelanggan Ria;

(ii) dengan mengakses Dompet Elektronik Ria Anda; atau

(iii) dengan mengunjungi toko Ria.

6.3 Anda tetap bertanggung jawab atas setiap transaksi yang dilakukan melalui penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda sebelum Ria menerima permintaan penghentian dan konfirmasi oleh Ria atas penghentian tersebut.

7. KARTU PENGGANTI

7.1 Selama periode keabsahan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, dengan tunduk pada pembayaran oleh Anda atas biaya penggantian Kartu Prabayar apa pun yang dikenakan oleh Ria, Kartu Prabayar pengganti dan/atau Kartu Virtual akan diterbitkan, atas kebijakan mutlak Ria, dalam keadaan berikut:

(i) karena kehilangan, pencurian, atau penggunaan tidak sah dari Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual; atau

(ii) karena Kartu Prabayar yang rusak, cacat, atau tidak berfungsi akibat kelalaian Anda sendiri.

Untuk menghindari keraguan, Ria hanya akan menanggung biaya penggantian Kartu Prabayar karena (i) cacat/malfungsi pada fungsi Kartu Prabayar dalam tiga puluh (30) hari sejak tanggal penerbitan Kartu Prabayar oleh Ria kepada Anda; atau (ii) kehilangan atau kerusakan Kartu Prabayar selama periode pengiriman.

7.2 Jika Kartu Prabayar pengganti dan/atau Kartu Virtual diterbitkan, Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual baru akan secara otomatis ditautkan ke Akun Dompet Elektronik Ria Anda setelah diaktifkan.

7.3 Untuk tujuan penggantian Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, Anda dapat (i) mengunjungi toko Ria mana pun; (ii) menggunakan Aplikasi Seluler Ria; atau (iii) menghubungi Layanan Pelanggan Ria.

8. BIAYA DAN PENGELUARAN

8.1 Ria dapat mengubah biaya dan pengeluaran dari waktu ke waktu dan mengenakan biaya tambahan untuk layanan baru atau tambahan yang mungkin ditawarkan oleh Ria di masa depan dengan memberikan pemberitahuan sebelumnya dua puluh satu (21) hari. Biaya dan pengeluaran yang relevan akan tersedia di (i) Dompet Elektronik Ria; (ii) toko Ria; dan (iii) toko Pedagang. Biaya dan pengeluaran tersebut akan merupakan dan menjadi bagian dari Syarat dan Ketentuan ini.

8.2 Ria tidak bertanggung jawab atas biaya dan pengeluaran lain yang dikenakan oleh Pedagang dan/atau pihak ketiga mana pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, bank, penyedia layanan, atau pemerintah untuk penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual.

8.3 Anda setuju dan berjanji untuk membayar semua biaya dan pengeluaran yang timbul dari dan sehubungan dengan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual Anda sebagaimana yang mungkin ditentukan oleh Ria dan pihak lain dari waktu ke waktu.

8.4 Anda dengan tidak dapat ditarik kembali memberi otorisasi dan setuju bahwa semua biaya dan pengeluaran tersebut yang harus dibayarkan oleh Anda dapat didebit oleh Ria langsung dari Saldo Tersedia di Akun Dompet Elektronik Ria Anda pada waktu yang berlaku dan tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun. Ria berhak untuk sementara menangguhkan Akun Dompet Elektronik Ria Anda jika Akun Dompet Elektronik Ria Anda tidak memiliki dana yang cukup untuk membayar semua biaya dan pengeluaran yang berlaku.

9. PAJAK/PAJAK YANG BERLAKU

9.1 Biaya dan pengeluaran yang dinyatakan di sini tunduk pada pajak apa pun yang dikenakan atau akan dikenakan oleh Pemerintah Malaysia atau otoritas pengatur lokal lainnya sesuai dengan undang-undang yang berlaku di Malaysia.

10. KARTU PRABAYAR DENGAN FITUR TRANSAKSI TANPA KONTAK YANG DIAKTIFKAN

10.1 Anda mengakui bahwa Kartu Prabayar dilengkapi dengan fitur yang memungkinkan Anda membayar barang dan layanan dengan mengetuk Kartu Prabayar di pembaca/terminal tanpa kontak. Kartu Prabayar dan perangkat serta terminal tanpa kontak terkait akan menampilkan logo MasterCard payWave. Anda memiliki opsi untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur pembayaran tanpa kontak ini melalui Aplikasi Ria Money Transfer.

10.2 Transaksi Kartu Prabayar tanpa kontak yang melebihi jumlah yang ditentukan oleh Ria akan memerlukan Anda memasukkan PIN Kartu Prabayar Anda di terminal.

10.3 Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan dan kinerja transaksi Kartu Prabayar tanpa kontak sepenuhnya atas risiko Anda, dan Anda bertanggung jawab atas semua transaksi Kartu Prabayar tanpa kontak terlepas dari apakah transaksi tersebut diotorisasi oleh Anda atau tidak. Semua transaksi Kartu Prabayar tanpa kontak akan dianggap telah diotorisasi dengan benar oleh Anda.

11. TANGGUNG JAWAB UNTUK TRANSAKSI KARTU PRABAYAR/VIRTUAL

11.1 Semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual, termasuk tetapi tidak terbatas pada transaksi online, transaksi melalui Dompet Elektronik Ria, dan penarikan tunai, dianggap telah dilakukan oleh Anda dan Ria tidak bertanggung jawab karena bertindak dengan itikad baik untuk menghormati transaksi tersebut. Anda setuju bahwa Anda sepenuhnya dan semata-mata bertanggung jawab dan bertanggung gugat atas semua transaksi yang dilakukan dengan menggunakan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, baik dengan atau tanpa pengetahuan, persetujuan, atau otorisasi Anda, dan Ria tidak akan, dalam keadaan apa pun, bertanggung jawab atau bertanggung gugat atas semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual yang dilakukan dengan menggunakan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual.

11.2 Anda harus mengganti rugi dan menjaga Ria sepenuhnya terganti dari semua kerugian langsung atau tidak langsung yang konsekuensial, kerusakan, klaim, permintaan, tindakan, proses, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum dan pengeluaran lainnya) yang diderita oleh Ria, termasuk klaim, tindakan, dan proses dari pihak ketiga mana pun yang timbul dari penggunaan tidak sah tersebut.

12. PENANGGUHAN ATAU PENGHENTIAN KARTU PRABAYAR DAN/ATAU KARTU VIRTUAL OLEH RIA

12.1 Ria akan menghentikan atau menangguhkan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, sesuai keadaannya, dengan pemberitahuan yang wajar sebelum pekerjaan pemeliharaan, peningkatan, dan/atau modifikasi dilakukan pada Layanan Kartu Prabayar/Virtual.

12.2 Terlepas dari ketentuan lain yang bertentangan di sini, Ria dapat, atas kebijakan mutlak Ria, kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan, memutuskan untuk tidak memperbarui, menghentikan, atau mencabut Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, atau menangguhkan atau membatasi penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual oleh Anda setelah terjadinya salah satu peristiwa berikut:

(i) Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini, Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria, dan/atau Syarat dan Ketentuan Dompet Elektronik Ria;

(ii) Anda melakukan sesuatu yang menurut pendapat Ria dapat menyebabkan kerusakan atau gangguan pada Layanan Kartu Prabayar/Virtual;

(iii) Anda terlibat dalam aktivitas atau transaksi apa pun yang dilarang berdasarkan hukum apa pun, atau merupakan pelanggaran kebijakan publik negara tempat aktivitas atau transaksi tersebut dilakukan atau terjadi, atau merupakan pelanggaran kebijakan publik negara tempat tinggal Anda;

(iv) Anda menggadaikan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual atau sebaliknya menggunakan keamanan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual kepada pihak mana pun untuk alasan apa pun;

(v) menurut pendapat Ria, Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual digunakan untuk tujuan yang curang, ilegal, atau melanggar hukum, termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran undang-undang, peraturan, dan/atau pedoman berdasarkan Undang-Undang Bisnis Layanan Uang 2011, Undang-Undang Layanan Keuangan 2013, dan/atau Undang-Undang Anti-Pencucian Uang, Anti-Pendanaan Terorisme, dan Hasil Kegiatan Ilegal 2001.

12.3 Dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Dompet Elektronik Ria, jika Ria menangguhkan atau menghentikan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda, Anda mungkin masih berhak mendapatkan pengembalian dana Saldo Tersedia apa pun di Akun Dompet Elektronik Ria Anda setelah pengurangan biaya dan pengeluaran yang belum dibayar.

12.4 Jika Layanan Kartu Prabayar/Virtual telah dihentikan atau ditangguhkan oleh Ria sesuai dengan Klausul 12.2 di atas, tidak ada pengembalian dana Nilai Kartu Prabayar/Virtual dan tidak ada kompensasi yang akan diberikan kepada Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa sah bagi Ria untuk mempertahankan Nilai Kartu Prabayar/Virtual yang tidak digunakan sampai penyelidikan pada Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut selesai sesuai dengan undang-undang, peraturan, dan/atau pedoman yang berlaku.

12.5 Semua uang yang terhutang kepada Ria berdasarkan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual akan menjadi jatuh tempo dan segera dapat dibayarkan setelah penghentian Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual untuk alasan apa pun dan dapat didebit oleh Ria langsung dari saldo Akun Dompet Elektronik Ria Anda dan tidak dapat dikembalikan.

12.6 Anda tetap bertanggung jawab atas semua transaksi yang dilakukan melalui penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda sebelum penangguhan atau penghentian Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, dan Anda akan berjanji untuk membebaskan Ria dari tanggung jawab dan mengganti rugi Ria terhadap setiap tanggung jawab atas kerugian, kerusakan, biaya, dan pengeluaran (hukum atau sebaliknya, termasuk biaya atas dasar pengacara dan klien) yang mungkin ditanggung Ria karena ketentuan di sini atau penegakan haknya di sini.

13. PENGEMBALIAN DANA SALDO

13.1 Pengembalian dana untuk Transaksi Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang dikurangkan dari saldo Akun Dompet Elektronik Ria harus sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Dompet Elektronik Ria.

13.2 Untuk menghindari keraguan, Ria tidak memproses pengembalian dana ke rekening luar negeri.

14. GANTI RUGI

14.1 Anda setuju untuk mengganti rugi Ria terhadap semua klaim, kerugian, kewajiban, proses, permintaan, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum) yang mungkin timbul atau yang mungkin ditanggung Ria sehubungan dengan atau timbul dari penyediaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, Syarat dan Ketentuan Dompet Elektronik Ria, dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria karena (i) tindakan, kelalaian, perilaku, kesalahan, kelalaian, atau penipuan Anda sendiri; (ii) pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini; dan/atau (iii) pelanggaran oleh Anda terhadap hukum yang berlaku.

14.2 Anda dengan ini setuju untuk sepenuhnya mengganti rugi dan membebaskan Ria dari tanggung jawab terhadap dan dari setiap klaim yang diajukan oleh pihak ketiga yang dihasilkan dari penggunaan Anda atas Akun Dompet Elektronik Ria, Layanan Kartu Prabayar/Virtual, dan Aplikasi Seluler Ria, dan sehubungan dengan semua kerugian, biaya, tindakan, proses, klaim, kerusakan, pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar dan pengeluaran), atau kewajiban, apa pun yang diderita atau ditanggung secara langsung atau tidak langsung oleh Ria sebagai akibat dari penggunaan Akun Dompet Elektronik Ria, Layanan Kartu Prabayar/Virtual, Aplikasi Seluler Ria, dan/atau pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini, Syarat dan Ketentuan Dompet Elektronik Ria, dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria, dan/atau syarat dan ketentuan yang berlaku dari layanan baru apa pun yang mungkin disediakan oleh Ria dari waktu ke waktu.

14.3 Anda harus membela dan membayar semua biaya, kerusakan, penghargaan, biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) dan putusan yang diberikan terhadap Ria yang timbul dari klaim di atas, dan harus memberikan Ria pemberitahuan tentang klaim tersebut, otorisasi penuh untuk membela, berkompromi, atau menyelesaikan klaim tersebut, dan bantuan yang wajar yang diperlukan untuk membela klaim tersebut, atas biaya Anda sendiri.

15. PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB

15.1 Ria, direktur, pejabat, karyawan, dan agen Ria tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun yang diotorisasi oleh atau mengklaim melalui Anda atas kerugian atau kerusakan apa pun, baik langsung maupun tidak langsung, khusus atau konsekuensial, yang diderita oleh Anda atau orang yang diotorisasi oleh Anda, yang disebabkan oleh:

i. penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan Kartu Prabayar/Virtual oleh Anda atau orang yang diotorisasi oleh Anda;

ii. tindakan/kelalaian apa pun oleh Ria, direktur, pejabat, dan/atau karyawan Ria sehubungan dengan Layanan Kartu Prabayar/Virtual;

iii. tindakan/kelalaian apa pun oleh Pedagang sehubungan dengan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, apa pun penyebabnya;

iv. setiap sengketa yang dihasilkan antara Anda dan Pedagang atas aspek apa pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, masalah yang berkaitan dengan kualitas, kelayakan dagang, kesesuaian untuk digunakan, kuantitas, atau pengiriman;

v. kehilangan, distorsi, atau korupsi data apa pun yang timbul dari penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual;

vi. kerusakan atau kehilangan apa pun atau ketidakmampuan untuk mengambil data atau informasi apa pun yang mungkin disimpan di Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual atau microchip atau sirkuit atau perangkat apa pun di Kartu Prabayar;

vii. kelalaian, penolakan, atau ketidakmampuan kami atau Pedagang apa pun untuk mengotorisasi atau menyetujui Transaksi Kartu Prabayar/Virtual atau menghormati atau melakukan transaksi lain pada Akun Dompet Elektronik Ria untuk alasan apa pun;

viii. intersepsi atau pengungkapan kepada orang mana pun (baik melanggar hukum atau sebaliknya) dari data atau informasi apa pun yang berkaitan dengan Anda sehubungan dengan Transaksi Kartu Prabayar/Virtual dan/atau Akun Dompet Elektronik Ria yang ditransmisikan melalui atau disimpan dalam sistem atau medium elektronik apa pun, apa pun penyebabnya;

ix. malfungsi, cacat, atau kesalahan apa pun di ATM atau terminal apa pun yang digunakan untuk memproses Transaksi Kartu Prabayar/Virtual atau Layanan Kartu Prabayar/Virtual, atau mesin atau sistem otorisasi lainnya baik milik atau dioperasikan oleh Ria, Pedagang, atau orang lain;

x. penundaan atau ketidakmampuan Ria untuk melakukan kewajiban apa pun berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini karena cacat atau kegagalan elektronik, mekanis, sistem, pemrosesan data, transmisi, atau telekomunikasi, bencana alam, gangguan sipil, atau peristiwa atau faktor apa pun di luar kendalinya atau kendali pelayan, agen, atau kontraktor apa pun, atau penipuan atau pemalsuan apa pun;

xi. akses tidak sah atau tidak sah ke Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dan/atau data Dompet Elektronik Ria Anda;

xii. kegagalan atau penundaan Anda dalam memperbarui Ria mengenai perubahan apa pun pada informasi atau detail Anda yang berkaitan dengan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual; dan/atau

xiii. setiap pelaksanaan hak Ria dalam Syarat dan Ketentuan ini, Syarat dan Ketentuan Dompet Elektronik Ria, dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria yang timbul dari kelalaian Anda.

15.2 Tanpa mengurangi dan dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, Anda dengan ini setuju bahwa jumlah total tanggung jawab Ria yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dalam keadaan apa pun melebihi jumlah yang setara dengan jumlah agregat Saldo Tersedia dari Akun Dompet Elektronik Ria Anda pada tanggal klaim Anda timbul.

16. TRANSAKSI KARTU PRABAYAR/VIRTUAL YANG DISENGKETAKAN ATAS BARANG DAN LAYANAN

16.1 Ria tidak bertanggung jawab atas pengiriman, kualitas, keselamatan, legalitas, kesesuaian untuk tujuan, atau aspek lain apa pun dari barang atau layanan yang dibeli oleh Anda dari Pedagang apa pun dengan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual. Semua sengketa yang melibatkan hal yang sama harus ditangani langsung ke Pedagang, dan Anda harus menyelesaikan semua sengketa langsung dengan Pedagang yang relevan dan harus membayar Ria semua jumlah yang diperlukan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini meskipun ada sengketa tersebut. Anda tidak boleh memulai klaim apa pun atau mengambil tindakan hukum terhadap Ria untuk klaim apa pun atau sengketa atau proses hukum yang Anda miliki terhadap Pedagang atau untuk masalah apa pun mengenai pengiriman, kualitas, keselamatan, legalitas, kesesuaian untuk tujuan, atau aspek lain apa pun dari barang atau layanan yang dibeli oleh Anda dari Pedagang.

17. KESIMPULAN BUKTI

17.1 Anda dapat memeriksa saldo Akun Dompet Elektronik Ria Anda melalui Dompet Elektronik Ria Anda kapan saja dan dari waktu ke waktu. Namun, jumlah yang tercermin di Dompet Elektronik Ria Anda mungkin tidak berfungsi sebagai Saldo Tersedia yang definitif dari Akun dengan Ria karena mungkin tidak termasuk Reload apa pun ke Akun Dompet Elektronik Ria yang belum diverifikasi oleh Ria dan/atau Transaksi Kartu Prabayar/Virtual apa pun yang belum didebit dari Akun.

17.2 Setiap pernyataan elektronik dari Akun Dompet Elektronik Ria Anda akan memberikan riwayat Transaksi Kartu Prabayar/Virtual dari periode tiga (3) bulan termasuk biaya dan pengeluaran yang telah dikeluarkan dan diposting ke Akun Dompet Elektronik Ria. Jika Anda ingin memperoleh pernyataan elektronik yang berisi riwayat Transaksi Kartu Prabayar/Virtual lebih dari tiga (3) bulan, Anda perlu menghubungi atau mengirim email ke Layanan Pelanggan Ria.

17.3 Anda harus memberitahu Ria tentang kesalahan apa pun pada pernyataan elektronik dalam empat belas (14) hari dari tanggal Transaksi Kartu Prabayar/Virtual diposting ke pernyataan elektronik, jika tidak, Anda akan dianggap telah menerima semua entri yang terdapat dalam pernyataan elektronik sebagai bukti yang benar, final, dan meyakinkan dari fakta yang terkandung di dalamnya dan mengikat Anda, dan Anda setelah itu akan dilarang mengajukan klaim apa pun terhadap Ria dengan mengklaim bahwa pernyataan elektronik tersebut berisi kesalahan, perbedaan, atau ketidakakuratan.

18. PENIPUAN DAN KETIDAKTERATURAN

18.1 Terlepas dari apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini, jika ada penipuan atau ketidakteraturan yang dicurigai sehubungan dengan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, Ria tidak akan mengakui Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dan tidak ada pengembalian dana Nilai Kartu Prabayar/Virtual yang akan dilakukan kepada Anda oleh Ria atas Transaksi Kartu Prabayar/Virtual yang dicurigai penipuan. Ria tidak akan bertanggung jawab atau bertanggung gugat sehubungan dengan klaim apa pun yang dibuat oleh Anda atau pihak ketiga pada Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut.

18.2 Anda akan bertanggung jawab kepada kami atas semua kerugian yang kami derita atau tanggung sehubungan dengan penipuan atau aktivitas penipuan apa pun oleh Anda kapan saja.

SYARAT DAN KETENTUAN TAMBAHAN PEMBAYARAN BARANG DAN LAYANAN RIA MONEY TRANSFER

Diposting pada 23 Juni 2023

Syarat dan Ketentuan Tambahan Pembayaran Barang dan Layanan Ria Money Transfer ini (" Syarat dan Ketentuan "), adalah tambahan untuk Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer kami (" Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria ") dan Syarat dan Ketentuan Dompet Elektronik Ria Money Transfer (" Syarat dan Ketentuan Dompet Elektronik Ria "). Istilah yang dikapitalisasi yang tidak didefinisikan di sini akan memiliki makna yang diberikan kepada mereka dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria dan Syarat dan Ketentuan Dompet Elektronik Ria.

Definisi

"Pedagang" berarti pedagang resmi, penerima, bank, penyedia layanan, penjual, atau organisasi yang telah setuju untuk menerima pembayaran melalui penggunaan Dompet Elektronik Ria untuk barang dan/atau layanan yang dijual atau disediakan;

"Ria" berarti IME (M) Sdn Bhd (Nomor Pendaftaran 200101027074 (562832-V)), sebuah perusahaan yang didirikan di Malaysia dengan alamat bisnis utama di East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia;

"Layanan Pelanggan Ria" berarti layanan dukungan Ria kepada pelanggan melalui telepon di 1800 88 2077 atau melalui email ke MY_support@riamoneytransfer.com atau melalui surat ke Ria Customer Care, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur;

"Akun Dompet Elektronik Ria" berarti akun pembayaran seluler yang dibuat dengan Ria saat Anda mendaftar untuk Dompet Elektronik Ria;

"Syarat dan Ketentuan Dompet Elektronik Ria" berarti Syarat dan Ketentuan Dompet Elektronik Ria Money Transfer yang berkaitan dengan penggunaan Dompet Elektronik Ria Anda, yang dapat diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu atas kebijakan mutlak Ria;

"Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria" berarti Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer yang berkaitan dengan penggunaan Aplikasi Ria Money Transfer, yang dapat diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu atas kebijakan mutlak Ria;

"Layanan" berarti berbagai penawaran yang disediakan oleh Ria, termasuk tetapi tidak terbatas pada penyediaan layanan isi ulang seluler, layanan bundel, layanan pembayaran tagihan untuk menyelesaikan biaya, dan pembayaran barang dan layanan lainnya yang disediakan oleh Ria dari waktu ke waktu; dan

"Transaksi" berarti penyelesaian biaya dan pembayaran barang dan layanan yang dilakukan oleh Anda melalui Dompet Elektronik Ria.

1. PENGENALAN

1.1 Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk dan mengatur penggunaan Layanan yang kami tawarkan. Layanan disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" dan penggunaan Layanan adalah atas risiko Anda sendiri. Ria secara khusus menolak semua jaminan dari segala jenis, termasuk tetapi tidak terbatas pada ketersediaan, aksesibilitas, dan penggunaan Layanan yang tidak terputus.

1.2 Layanan yang kami tawarkan adalah bagian dari layanan Dompet Elektronik Ria dan layanan Aplikasi Ria Money Transfer dan sesuai dengan itu Syarat dan Ketentuan ini membentuk bagian integral dari dan harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan Dompet Elektronik Ria dan Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria kami. Jika ada ketidaksesuaian antara Syarat dan Ketentuan Dompet Elektronik Ria, Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria, dan Syarat dan Ketentuan ini, Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku.

1.3 Penggunaan Layanan tunduk pada biaya dan pengeluaran yang berlaku. Kami berhak untuk merevisi kapan saja biaya dan pengeluaran tersebut untuk penggunaan Layanan, dengan pemberitahuan sebelumnya dua puluh satu (21) hari kepada Anda. Revisi tersebut akan berlaku mulai tanggal yang dinyatakan dalam pemberitahuan. Jika Anda terus mengakses atau menggunakan Layanan setelah pemberitahuan tersebut, Anda akan dianggap telah menyetujui dan menerima revisi biaya dan pengeluaran tersebut.

1.4 Kami berhak untuk mengubah, membatasi, mengubah, menangguhkan, atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini dengan cara yang kami anggap sesuai. Kami akan memberikan pemberitahuan tentang amandemen terhadap Syarat dan Ketentuan ini yang akan dipublikasikan di situs web Ria dan/atau melalui sarana elektronik apa pun, tidak kurang dari dua puluh satu (21) hari sebelum tanggal efektif amandemen Syarat dan Ketentuan ini.

1.5 Penggunaan Layanan Anda yang berkelanjutan setelah tanggal efektif amandemen Syarat dan Ketentuan ini akan merupakan penerimaan tanpa syarat atas amandemen tersebut oleh Anda.

2. PENGGUNAAN LAYANAN

2.1. Layanan disediakan kepada Anda oleh Ria atas kebijakan mutlak Ria.

2.2 Ria hanya adalah penjual kembali Layanan. Ria bukan penjamin, penanggung, atau penjamin Layanan yang akan disediakan oleh Pedagang. Layanan yang disediakan kepada Anda diberikan tanpa jaminan terhadap kami atas pelanggaran kontrak apa pun oleh Pedagang. Setiap sengketa mengenai kualitas, biaya, kedaluwarsa, atau syarat lain dari Layanan harus ditangani langsung antara Anda (atau penerima Layanan) dan Pedagang.

2.3 Dengan menggunakan Layanan, Anda memberi otorisasi kepada Ria untuk bertindak berdasarkan instruksi apa pun untuk mendebit Akun Dompet Elektronik Ria Anda. Ria tidak perlu melakukan tindakan autentikasi atau verifikasi identitas tambahan selain yang diperlukan oleh hukum yang berlaku atau yang Ria anggap sesuai dan cukup untuk melindungi dari penipuan dan mempertahankan keamanan dan penggunaan Layanan yang tepat.

2.4 Terlepas dari apa pun yang terdapat dalam Syarat dan Ketentuan ini, Ria dapat menolak instruksi apa pun dari Anda yang berkaitan dengan Layanan jika:

(a) instruksi melanggar Syarat dan Ketentuan yang disebutkan di sini; atau

(b) Ria mencurigai instruksi mungkin dikeluarkan secara curang; atau

(c) instruksi bertentangan dengan AML/TF/PF dan/atau hukum dan peraturan Malaysia yang berlaku lainnya.

3. HAK DAN KEWAJIBAN ANDA

3.1 Hak Anda

(a) menggunakan Layanan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan Syarat dan Ketentuan yang berlaku lainnya yang disediakan oleh Pedagang;

(b) mengeluh tentang kesalahan, pelanggaran (jika ada), termasuk Transaksi tidak sah dan Transaksi curang, yang timbul dalam proses penggunaan Layanan sesuai dengan hukum; dan

(c) hak lain sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan peraturan yang berkaitan dengan hukum.

3.2 Kewajiban Anda

(a) memberikan informasi yang cukup dan akurat yang diperlukan saat menggunakan Layanan. Kegagalan untuk melakukan hal ini dapat mengakibatkan Ria tidak dapat mengambil Layanan yang telah dibayar sebelumnya jika informasi yang diberikan tidak akurat. Ria tidak akan bertanggung jawab jika informasi yang tidak akurat diberikan;

(b) periksa semua informasi sebelum mengkonfirmasi proses pembayaran. Jika ada informasi yang tidak akurat, Anda harus segera menghubungi Pedagang untuk memvalidasi informasi;

(c) memberi otorisasi kepada Ria untuk menampilkan dan berbagi informasi Anda yang berkaitan dengan Layanan, tunduk pada informasi yang tercatat dalam sistem Ria dari waktu ke waktu;

(d) memberi otorisasi kepada Ria untuk mendebit dari Akun Dompet Elektronik Ria Anda untuk melakukan pembayaran kepada Pedagang;

(e) membayar biaya yang berkaitan dengan Layanan (jika ada) sebagaimana disediakan oleh Ria dari waktu ke waktu;

(f) memastikan ada dana yang cukup di Akun Dompet Elektronik Ria Anda pada saat melakukan pembayaran. Ria tidak bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan instruksi apa pun yang tidak dilaksanakan oleh Ria karena ketidakcukupan dana di Akun Dompet Elektronik Ria Anda;

(g) jika ada kekhawatiran atau masalah yang timbul saat menggunakan Layanan, Anda harus menyelesaikan langsung dengan Pedagang yang relevan untuk, jika berlaku, pertanyaan, keluhan, atau sengketa apa pun yang terkait dengan Transaksi yang dilakukan kepada Pedagang tersebut, atau permintaan pengembalian dana atau penggantian dari Pedagang kepada Anda. Ria tidak memiliki kewajiban untuk membantu menyelesaikan sengketa apa pun, termasuk, tanpa batasan, sengketa yang menyangkut pembayaran tagihan yang terlambat dan/atau biaya, pengeluaran, dan biaya apa pun yang dikenakan oleh Pedagang yang relevan;

(h) tidak diizinkan untuk membatalkan, mengembalikan, atau mendapatkan pengembalian dana untuk Transaksi yang berhasil melalui Layanan.

(i) tidak boleh melanggar hak kekayaan intelektual Ria atau pihak ketiga, hak publisitas, atau privasi;

(j) tidak boleh menolak untuk bekerja sama dalam penyelidikan atau memberikan konfirmasi identitas Anda atau informasi lain apa pun yang Anda berikan kepada Ria;

(k) tidak boleh melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau Syarat dan Ketentuan atau kebijakan Ria lainnya;

(l) tidak boleh memberikan informasi yang salah, tidak akurat, atau menyesatkan;

(m) tidak boleh menggunakan Layanan dengan cara yang menghasilkan atau dapat menghasilkan keluhan, sengketa, pembalikan, pengembalian dana, biaya, denda, penalti, dan tanggung jawab lainnya kepada Ria, pihak ketiga, atau Anda;

(n) tidak boleh menggunakan Layanan dengan cara yang Ria atau Pedagang apa pun secara wajar percaya merupakan pelanggaran atas aturan dan peraturan apa pun; dan

(o) tidak boleh mengambil tindakan apa pun yang dapat menyebabkan Ria kehilangan Layanan apa pun dari penyedia layanan, pemproses pembayaran, atau Pedagang lainnya.

4. HAK DAN KEWAJIBAN RIA   

4.1 Hak Ria

(a) memberikan data dan informasi Transaksi Anda kepada organisasi dan individu yang diotorisasi, untuk tujuan Layanan, sesuai dengan hukum;

(b) dikecualikan dari tanggung jawab atas kerusakan apa pun yang mungkin timbul dari ketidakmampuan untuk membatalkan, memodifikasi, atau menunda permintaan yang dibuat oleh Anda;

(c) dikecualikan dari tanggung jawab atas kerusakan apa pun yang terjadi tunduk pada perbedaan antara tanggal transaksi dan tanggal efektif atau hari libur Ria; antara waktu operasi, antara waktu yang tercatat di antara sistem Ria dan/atau sistem Ria dan sistem Pedagang atau kegagalan sistem;

(d) memblokir/menangguhkan/menghentikan/menolak permintaan Anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini; dan

(e) mendebit Akun Dompet Elektronik Ria Anda dengan nilai jumlah Layanan dan biaya layanan (jika ada).

4.2 Kewajiban Ria

(a) menangani pertanyaan dan keluhan Anda yang berkaitan dengan Layanan; dan

(b) berusaha memberikan informasi paling akurat yang disediakan oleh Pedagang yang tercatat dalam sistem Ria. Namun, mengingat sifat Layanan, Ria tidak menjamin, dalam hal apa pun, bahwa semua informasi benar dan bebas kesalahan.

5. WAKTU PEMROSESAN UNTUK PEMBAYARAN BARANG DAN/ATAU LAYANAN

5.1 Permintaan pembayaran Anda dianggap sah ketika Ria mengakui dan mencatat permintaan tersebut di sistem Ria. Permintaan pembayaran yang dimulai oleh Anda tidak berarti bahwa Transaksi telah dicatat dan diproses oleh Ria. Ria hanya akan memulai debit setelah memeriksa saldo yang tersedia di Akun Dompet Elektronik Ria Anda.

5.2 Dalam hal pembelian dibatalkan, Ria akan mengembalikan dana jumlah yang setara ke Akun Dompet Elektronik Ria Anda dalam tujuh (7) hari kerja.

5.3 Dalam hal ada pertanyaan, keluhan, pelanggan harus menghubungi Ria dalam enam puluh (60) hari dari tanggal Transaksi. Ria akan mengembalikan dana jika sengketa itu asli, jika tidak, Ria akan memberi tahu Anda secara detail.

6. BIAYA DAN PENGELUARAN

6.1 Ria dapat mengubah biaya dan pengeluaran dari waktu ke waktu dan mengenakan biaya tambahan untuk layanan yang ada, baru, atau tambahan yang mungkin ditawarkan oleh Ria di masa depan dengan memberikan pemberitahuan sebelumnya dua puluh satu (21) hari. Biaya dan pengeluaran yang relevan akan tersedia di (i) Dompet Elektronik Ria; (ii) toko Ria; dan (iii) toko Pedagang. Biaya dan pengeluaran tersebut akan merupakan dan menjadi bagian dari Syarat dan Ketentuan ini.

6.2 Ria tidak bertanggung jawab atas biaya dan pengeluaran lain yang dikenakan oleh Pedagang dan/atau pihak ketiga mana pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, bank, penyedia layanan, atau pemerintah untuk penggunaan Layanan.

6.3 Anda setuju dan berjanji untuk membayar semua biaya dan pengeluaran yang timbul dari dan sehubungan dengan penggunaan Layanan sebagaimana yang mungkin ditentukan oleh Ria, Pedagang, dan pihak lain dari waktu ke waktu.

6.4 Anda dengan tidak dapat ditarik kembali memberi otorisasi dan setuju bahwa semua biaya dan pengeluaran tersebut yang harus dibayarkan oleh Anda dapat didebit oleh Ria langsung dari Saldo Tersedia di Akun Dompet Elektronik Ria Anda pada waktu yang berlaku dan tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun. Ria berhak untuk sementara menangguhkan Akun Dompet Elektronik Ria Anda jika Akun Dompet Elektronik Ria Anda tidak memiliki dana yang cukup untuk membayar semua biaya dan pengeluaran yang berlaku.

7. PAJAK/PAJAK YANG BERLAKU

7.1 Biaya dan pengeluaran yang dinyatakan di sini tunduk pada pajak apa pun yang dikenakan atau akan dikenakan oleh Pemerintah Malaysia atau otoritas pengatur lokal lainnya sesuai dengan undang-undang yang berlaku di Malaysia.  

8. TANGGUNG JAWAB UNTUK TRANSAKSI

8.1 Semua Transaksi dianggap telah dilakukan oleh Anda dan Ria tidak bertanggung jawab karena bertindak dengan itikad baik untuk menghormati Transaksi tersebut. Anda setuju bahwa Anda sepenuhnya dan semata-mata bertanggung jawab dan bertanggung gugat atas semua Transaksi yang dilakukan baik dengan atau tanpa pengetahuan, persetujuan, atau otorisasi Anda.

8.2 Anda harus mengganti rugi dan menjaga Ria sepenuhnya terganti dari semua kerugian langsung atau tidak langsung yang konsekuensial, kerusakan, klaim, permintaan, tindakan, proses, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum dan pengeluaran lainnya) yang diderita oleh Ria, termasuk klaim, tindakan, dan proses dari pihak ketiga mana pun yang timbul dari penggunaan tidak sah tersebut.

9. PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB

9.1 Anda tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang ditanggung jika penyebab kerugian adalah karena salah satu hal berikut:

(a) di mana Ria telah gagal mengambil langkah yang wajar untuk memberikan pengingat yang memadai untuk memastikan bahwa (i) Anda melaporkan Transaksi tidak sah apa pun kepada Ria sesegera mungkin, setelah menyadari Transaksi tidak sah; (ii) Anda tidak sengaja mengungkapkan identitas akses (ID) dan sandi kepada orang lain, melalui email yang tidak diminta atau di situs web apa pun selain situs web resmi Ria; (iii) Anda mengambil langkah yang wajar untuk menjaga perangkat keamanan tetap aman setiap saat; atau (iv) Anda melaporkan pelanggaran keamanan sandi atau kehilangan perangkat keamanan kepada Ria sesegera mungkin, setelah Anda menyadari pelanggaran atau kehilangan masing-masing.

(b) di mana Ria telah gagal memberikan sarana yang memadai bagi Anda untuk memberitahu Ria tentang Transaksi tidak sah;

(c) di mana ada kerusakan teknis atau kekurangan lain dalam sistem atau peralatan Ria;

(d) di mana ada kelemahan atau kerentanan dalam fitur keamanan dan kontrol yang diadopsi oleh Ria;

(e) di mana sandi atau perangkat keamanan yang dipalsukan, rusak, kadaluarsa, atau dibatalkan, bukan karena kesalahan Anda;

(f) untuk Transaksi apa pun yang terjadi sebelum Anda menerima sandi atau perangkat keamanan;

(g) untuk Transaksi apa pun yang terjadi sebelum Anda memberitahu Ria tentang Transaksi tidak sah atau bahwa perangkat keamanan telah disalahgunakan, hilang, atau dicuri, atau keamanan sandi telah dilanggar, asalkan pemberitahuan dilakukan sesuai dengan klausul 9.1(a)(i) atau 9.1(a)(iv) di atas; atau

(h) untuk Transaksi apa pun yang terjadi setelah Anda memberitahu Ria tentang Transaksi tidak sah atau bahwa perangkat keamanan telah disalahgunakan, hilang, atau dicuri, atau keamanan sandi telah dilanggar.

10. PENGEMBALIAN DANA SALDO

10.1 Pengembalian dana untuk Transaksi yang dikurangkan dari saldo Akun Dompet Elektronik Ria harus sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Dompet Elektronik Ria.

11. GANTI RUGI

11.1 Anda setuju untuk mengganti rugi Ria terhadap semua klaim, kerugian, kewajiban, proses, permintaan, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum) yang mungkin timbul atau yang mungkin ditanggung Ria sehubungan dengan atau timbul dari penyediaan Layanan, Syarat dan Ketentuan Dompet Elektronik Ria, dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria karena (i) tindakan, kelalaian, perilaku, kesalahan, kelalaian, atau penipuan Anda sendiri; (ii) pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini; dan/atau (iii) pelanggaran oleh Anda terhadap hukum yang berlaku.

11.2 Anda dengan ini setuju untuk sepenuhnya mengganti rugi dan membebaskan Ria dari tanggung jawab terhadap dan dari setiap klaim yang diajukan oleh pihak ketiga yang dihasilkan dari penggunaan Anda atas Akun Dompet Elektronik Ria, Layanan, dan Aplikasi Ria Money Transfer, dan sehubungan dengan semua kerugian, biaya, tindakan, proses, klaim, kerusakan, pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar dan pengeluaran), atau kewajiban, apa pun yang diderita atau ditanggung secara langsung atau tidak langsung oleh Ria sebagai akibat dari penggunaan Akun Dompet Elektronik Ria, Layanan, Aplikasi Ria Money Transfer, dan/atau pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini, Syarat dan Ketentuan Dompet Elektronik Ria, dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria, dan/atau syarat dan ketentuan yang berlaku dari layanan baru apa pun yang mungkin disediakan oleh Ria dari waktu ke waktu.

11.3 Anda harus membela dan membayar semua biaya, kerusakan, penghargaan, biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) dan putusan yang diberikan terhadap Ria yang timbul dari klaim di atas, dan harus memberikan Ria pemberitahuan tentang klaim tersebut, otorisasi penuh untuk membela, berkompromi, atau menyelesaikan klaim tersebut, dan bantuan yang wajar yang diperlukan untuk membela klaim tersebut, atas biaya Anda sendiri.

12. PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB

12.1 Ria, direktur, pejabat, karyawan, dan agen Ria tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun yang diotorisasi oleh atau mengklaim melalui Anda atas kerugian atau kerusakan apa pun, baik langsung maupun tidak langsung, khusus atau konsekuensial, yang diderita oleh Anda atau orang yang diotorisasi oleh Anda, yang disebabkan oleh:

i. penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan oleh Anda atau orang yang diotorisasi oleh Anda;

ii. tindakan/kelalaian apa pun oleh Ria, direktur, pejabat, dan/atau karyawan Ria sehubungan dengan Layanan;

iii. tindakan/kelalaian apa pun oleh Pedagang sehubungan dengan Layanan, apa pun penyebabnya;

iv. setiap sengketa yang dihasilkan antara Anda dan Pedagang atas aspek apa pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, masalah yang berkaitan dengan kualitas, kelayakan dagang, kesesuaian untuk digunakan, kuantitas, atau pengiriman;

v. kehilangan, distorsi, atau korupsi data apa pun yang timbul dari penggunaan Layanan;

vi. kelalaian, penolakan, atau ketidakmampuan kami atau Pedagang apa pun untuk mengotorisasi atau menyetujui Transaksi atau menghormati atau melakukan Transaksi lain pada Akun Dompet Elektronik Ria untuk alasan apa pun;

vii. intersepsi atau pengungkapan kepada orang mana pun (baik melanggar hukum atau sebaliknya) dari data atau informasi apa pun yang berkaitan dengan Anda sehubungan dengan Transaksi dan/atau Akun Dompet Elektronik Ria yang ditransmisikan melalui atau disimpan dalam sistem atau medium elektronik apa pun, apa pun penyebabnya;

viii. penundaan atau ketidakmampuan Ria untuk melakukan kewajiban apa pun berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini karena bencana alam, gangguan sipil, atau peristiwa atau faktor apa pun di luar kendalinya atau kendali pelayan, agen, atau kontraktor apa pun, atau penipuan atau pemalsuan apa pun;

ix. akses tidak sah atau tidak sah ke data Dompet Elektronik Ria Anda yang tidak disebabkan oleh kelalaian Ria;

x. kegagalan atau penundaan Anda dalam memperbarui Ria mengenai perubahan apa pun pada informasi atau detail Anda; dan/atau

xi. setiap pelaksanaan hak Ria dalam Syarat dan Ketentuan ini, Syarat dan Ketentuan Dompet Elektronik Ria, dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria yang timbul dari kelalaian Anda.

12.2 Tanpa mengurangi dan dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, Anda dengan ini setuju bahwa jumlah total tanggung jawab Ria yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dalam keadaan apa pun melebihi jumlah yang setara dengan jumlah agregat Saldo Tersedia dari Akun Dompet Elektronik Ria Anda pada tanggal klaim Anda timbul.

13. TRANSAKSI YANG DISENGKETAKAN ATAS BARANG DAN LAYANAN

13.1 Ria tidak bertanggung jawab atas pengiriman, kualitas, keselamatan, legalitas, kesesuaian untuk tujuan, atau aspek lain apa pun dari barang atau layanan yang dibeli oleh Anda dari Pedagang apa pun melalui Dompet Elektronik Ria. Semua sengketa yang melibatkan hal yang sama harus ditangani langsung ke Pedagang, dan Anda harus menyelesaikan sengketa tersebut langsung dengan Pedagang yang relevan dan harus membayar Ria semua jumlah yang diperlukan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini meskipun ada sengketa tersebut. Anda tidak boleh memulai klaim apa pun atau mengambil tindakan hukum terhadap Ria untuk klaim apa pun atau sengketa atau proses hukum yang Anda miliki terhadap Pedagang atau untuk masalah apa pun mengenai pengiriman, kualitas, keselamatan, legalitas, kesesuaian untuk tujuan, atau aspek lain apa pun dari barang atau layanan yang dibeli oleh Anda dari Pedagang.

14. KESIMPULAN BUKTI

14.1 Anda dapat memeriksa saldo Akun Dompet Elektronik Ria Anda melalui Dompet Elektronik Ria Anda kapan saja dan dari waktu ke waktu. Namun, jumlah yang tercermin di Dompet Elektronik Ria Anda mungkin tidak berfungsi sebagai Saldo Tersedia yang definitif dari Akun Dompet Elektronik Ria dengan Ria karena mungkin tidak termasuk Reload apa pun ke Akun Dompet Elektronik Ria yang belum diverifikasi oleh Ria dan/atau Transaksi lain apa pun yang dilakukan melalui Dompet Elektronik Ria yang belum didebit dari Akun Dompet Elektronik Ria.

15. PENIPUAN DAN KETIDAKTERATURAN

15.1 Terlepas dari apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini, jika ada penipuan atau ketidakteraturan yang dicurigai sehubungan dengan Transaksi, Ria tidak akan mengakui Transaksi dan tidak ada pengembalian dana yang akan dilakukan kepada Anda oleh Ria atas Transaksi yang dicurigai penipuan. Ria tidak akan bertanggung jawab atau bertanggung gugat sehubungan dengan klaim apa pun yang dibuat oleh Anda atau pihak ketiga pada Transaksi tersebut.

15.2 Anda akan bertanggung jawab kepada Ria atas semua kerugian yang kami derita atau tanggung sehubungan dengan penipuan atau aktivitas penipuan apa pun oleh Anda kapan saja.

LEMBAR PENGUNGKAPAN PRODUK

IME(M) SDN BHD | Dompet Elektronik Ria dan Kartu Prabayar | Maret 2024

1. Apa produk ini tentang?

Dompet Elektronik Ria adalah dompet elektronik yang memungkinkan Anda menyimpan uang elektronik dan menggunakannya untuk layanan seperti mengirim uang ke berbagai negara, menyetor tunai, menarik dana, dan melakukan pembayaran di lokasi Ria di Malaysia. Pelanggan Ria yang memiliki Dompet Elektronik Ria juga memiliki opsi untuk meminta Kartu yang diterbitkan dalam kemitraan dengan MasterCard yang dapat digunakan;

• Untuk pembayaran pengiriman uang

• Transfer uang ke dompet Ria lain

• Pembayaran QR

• Transfer dari dompet Ria ke rekening bank pelanggan

• Untuk melakukan penarikan ATM

• Pembayaran di toko

• Pembayaran e-com

Pelanggan akan dapat menggunakan saldo yang disimpan di e-Wallet mereka untuk melakukan semua transaksi melalui Kartu, seperti rekening bank.

2. Berapa biaya dan pengeluaran yang harus saya bayar?

• Biaya tahunan : Tidak ada biaya tahunan untuk Dompet Elektronik Ria atau kartu prabayar Ria.

• Ukuran dompet: RM10.000

• Biaya pendaftaran : Untuk mendapatkan kartu prabayar Ria, pelanggan harus membayar biaya penerbitan kartu RM10

• Biaya penggantian kartu : Biaya penggantian kartu sama dengan biaya penerbitan kartu pertama kali yaitu RM10

• Biaya penarikan ATM domestik : Biaya RM1 akan dikenakan untuk semua penarikan ATM domestik

• Biaya penarikan ATM internasional: RM 10 akan dikenakan untuk setiap penarikan ATM internasional

• Biaya transaksi POS luar negeri: 1,25% dari nilai transaksi

• Biaya permintaan laporan: RM 4,20 berlaku untuk laporan yang lebih lama dari 12 bulan

3. Apa saja syarat utama produk ini?

KARTU PRABAYAR/VIRTUAL RIA MONEY TRANSFER – SYARAT DAN KETENTUAN TAMBAHAN

Syarat dan Ketentuan Tambahan Kartu Prabayar/Virtual RIA Money Transfer ini (" Syarat ") merupakan tambahan dari Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile RIA Money Transfer kami (" Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile RIA ") dan Syarat dan Ketentuan E-Wallet RIA Money Transfer (" Syarat dan Ketentuan E-Wallet RIA "). Istilah-istilah yang ditulis dengan huruf besar dan tidak didefinisikan di sini akan memiliki makna yang diberikan kepada mereka dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile RIA dan Syarat dan Ketentuan E-Wallet RIA.

Definisi

"ATM" berarti mesin teller otomatis yang menampilkan logo MasterCard;

" Pedagang " berarti pedagang yang berwenang, penerima akuisisi, bank, penyedia layanan, penjual, atau organisasi yang telah setuju untuk menerima pembayaran melalui penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual untuk barang dan/atau layanan yang dijual atau disediakan;

"PIN" berarti nomor identifikasi pribadi yang dikeluarkan pada Kartu Prabayar yang mana pemegang kartu harus memasukkan PIN untuk menyelesaikan transaksi sesuai kebutuhan masukan PIN oleh ATM dan/atau di perangkat terminal atau titik penjualan mana pun;

"Kartu Prabayar" berarti kartu fisik yang dikeluarkan oleh Ria yang terhubung dengan Akun E-Wallet Ria Anda;

"Layanan Kartu Prabayar/Virtual" berarti layanan pembayaran elektronik yang disediakan oleh Ria melalui Kartu Prabayar Ria dan Kartu Virtual Ria yang akan mencakup namun tidak terbatas pada fasilitasi transaksi kartu, Pengisian Ulang dan barang/layanan yang ditawarkan oleh mitra bisnis Ria yang memanfaatkan layanan Ria;

"Transaksi Kartu Prabayar/Virtual" berarti transaksi elektronik yang dihasilkan menggunakan Kartu Prabayar Ria atau Kartu Virtual Ria di mana biaya akan dikurangkan dari saldo Akun E-Wallet Ria Anda;                           

"Nilai Kartu Prabayar/Virtual" berarti nilai moneter yang setara dalam Akun E-Wallet Ria yang dapat digunakan untuk Layanan Kartu Prabayar/Virtual;      

"Ria" berarti IME (M) Sdn Bhd (Nomor Pendaftaran 200101027074 (562832-V)), sebuah perusahaan yang didirikan di Malaysia dengan alamat bisnis utama di East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia;

"Layanan Pelanggan Ria" berarti layanan dukungan Ria kepada pelanggan melalui telepon di 1800 88 2077 atau melalui email ke MY_support@riamoneytransfer.com atau melalui pos ke Layanan Pelanggan Ria, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur;

" Akun E-Wallet Ria " berarti akun pembayaran mobile yang dibuat dengan Ria saat Anda mendaftar untuk E-Wallet Ria;

"Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile Ria" berarti Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile RIA Money Transfer yang berkaitan dengan penggunaan aplikasi mobile Ria, yang dapat diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu atas kebijakan mutlak Ria;

" Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria " berarti Syarat dan Ketentuan E-Wallet RIA Money Transfer yang berkaitan dengan penggunaan E-Wallet Ria, yang dapat diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu atas kebijakan mutlak Ria; dan

"Kartu Virtual" berarti kartu digital yang dikeluarkan oleh Ria yang terhubung dengan Akun E-Wallet Ria Anda. Anda akan diminta untuk memberikan informasi Kartu Virtual Anda untuk mengautentikasi transaksi pembayaran internet atau online. Untuk menghindari keraguan, Kartu Virtual tidak dapat digunakan di ATM, titik penjualan dan/atau terminal untuk penarikan tunai atau pembayaran barang dan layanan.  

1. PENGANTAR

1.1 Syarat ini berlaku untuk dan mengatur penggunaan Anda atas Layanan Kartu Prabayar/Virtual yang kami tawarkan. Layanan Kartu Prabayar/Virtual disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sesuai ketersediaan" dan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual adalah atas risiko Anda sendiri. Ria secara khusus menolak semua jaminan dari segala jenis termasuk namun tidak terbatas pada ketersediaan, aksesibilitas dan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual yang tidak terputus.

1.2 Layanan Kartu Prabayar/Virtual yang kami tawarkan merupakan bagian dari layanan E-Wallet Ria dan layanan Aplikasi Mobile Ria dan oleh karena itu Syarat ini merupakan bagian integral dari dan harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria dan Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile Ria kami. Jika terjadi ketidaksesuaian antara Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria, Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile Ria dan Syarat ini, Syarat ini akan berlaku.

1.3 Penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual tunduk pada biaya dan biaya yang berlaku. Kami berhak untuk merevisi kapan saja biaya dan biaya tersebut untuk penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, dengan pemberitahuan kepada Anda. Revisi tersebut akan berlaku mulai dari tanggal yang dinyatakan dalam pemberitahuan. Jika Anda terus mengakses atau menggunakan Layanan Kartu Prabayar/Virtual setelah pemberitahuan tersebut, Anda dianggap telah menyetujui dan menerima revisi biaya dan biaya tersebut.

1.4 Kami berhak untuk mengubah, membatasi, memvariasikan, menangguhkan atau memodifikasi Syarat ini dengan cara yang kami anggap sesuai. Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda tentang perubahan Syarat ini yang akan dipublikasikan di situs web Ria dan/atau melalui sarana elektronik apa pun, tidak kurang dari dua puluh satu (21) hari sebelum tanggal efektif perubahan Syarat ini.

1.5 Penggunaan berkelanjutan Anda atas Layanan Kartu Prabayar/Virtual setelah tanggal efektif perubahan Syarat ini akan merupakan penerimaan tanpa syarat atas perubahan tersebut oleh Anda. Jika Anda tidak menerima perubahan tersebut, Anda berhak untuk menghentikan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual. Ria tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas klaim, kerugian, kerusakan, pengeluaran atau biaya apa pun yang dihasilkan dari hal tersebut.

1. PENGGUNAAN KARTU PRABAYAR DAN VIRTUAL

2.1 Setelah aktivasi Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual oleh Anda, Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda akan ditautkan ke Akun E-Wallet Ria Anda. Anda kemudian dapat menggunakan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, tunduk pada Syarat ini dan syarat penggunaan sebagaimana ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria. Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang tidak valid tidak dapat ditautkan ke Akun E-Wallet Ria.

2.2 Untuk Kartu Virtual, Anda akan diterbitkan Kartu Virtual berulang yang mana Anda dapat menggunakan Kartu Virtual untuk melakukan pembayaran hingga tanggal kedaluwarsa kartu tersebut. Anda dapat menghentikan Kartu Virtual yang ada kapan saja. Jika Anda ingin menggunakan Kartu Virtual setelah penghentian yang sebelumnya, Anda dapat melakukannya dengan mengajukan permohonan untuk Kartu Virtual baru melalui E-Wallet Ria. Setelah menerima permintaan Anda untuk Kartu Virtual baru, Ria akan, tunduk pada kebijakan mutlaknya, membuat Kartu Virtual baru untuk Anda. Untuk menghindari keraguan, Anda tidak akan dapat mengajukan permohonan untuk Kartu Virtual baru jika ada Kartu Virtual aktif yang ditautkan ke Akun E-Wallet Ria Anda.

2.3 Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dapat digunakan di Pedagang peserta mana pun yang memungkinkan Anda untuk melakukan pembayaran menggunakan kartu tersebut dan jumlah transaksi akan dikurangkan dari saldo Akun E-Wallet Ria Anda.

2.4 Selain hak untuk membeli barang dan/atau layanan dari Pedagang, Anda mungkin berhak mendapatkan diskon, manfaat dan hak istimewa seperti yang mungkin diberitahukan Ria dari waktu ke waktu ASALKAN Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual valid pada saat pembelian dan belum dibatalkan oleh Ria karena alasan apa pun.

2.5 Anda juga dapat menggunakan Kartu Prabayar Anda untuk melakukan penarikan tunai di ATM, dan akan diatur oleh syarat dan ketentuan ATM masing-masing sebagai tambahan dari Syarat ini, tunduk selalu pada adanya dana yang cukup dalam Akun E-Wallet Ria Anda. Penggunaan Kartu Prabayar untuk melakukan penarikan tunai akan dianggap merupakan persetujuan Anda untuk membayar semua biaya dan/atau biaya yang berlaku yang dapat ditentukan dari waktu ke waktu oleh Ria dan/atau Pedagang ATM.

2.6 Anda tidak boleh melakukan penarikan tunai dari ATM mana pun yang melebihi batasan penarikan yang ditentukan dari ATM, atau batasan, kondisi dan jumlah lain apa pun yang dapat ditentukan oleh Ria. Setiap penarikan tunai yang dilakukan di luar Malaysia hanya akan dalam mata uang asing negara atau yurisdiksi tertentu.

2.7 Jika Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda hilang atau dicuri, Anda dapat melepas tautan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang hilang atau dicuri segera melalui aplikasi E-Wallet Ria Anda dan selanjutnya tidak ada Transaksi Kartu Prabayar/Virtual yang dapat dikurangkan dari Akun E-Wallet Ria Anda. Namun, Anda masih dapat menggunakan E-Wallet Ria Anda sebagai produk mandiri.

2.8 Anda mengakui bahwa Kartu Prabayar dan Kartu Virtual tidak dapat dialihkan, dan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual hanya akan digunakan secara eksklusif oleh Anda, dan Anda tidak boleh memberikan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual kepada pihak ketiga lain atau membiarkan mereka menggunakannya untuk melakukan Transaksi Kartu Prabayar/Virtual.

2.9 Anda harus menggunakan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual Anda sesuai dengan prosedur, instruksi dan pedoman yang ditetapkan oleh Ria dari waktu ke waktu dan tidak merusak, memanipulasi, menyalin, merekayasa balik atau mengganggu Kartu Prabayar dan Kartu Virtual atau melakukan tindakan modifikasi apa pun terhadapnya.

2.10 Anda harus menggunakan semua tindakan pencegahan untuk mencegah kehilangan, pencurian, kloning dan/atau penggunaan tidak sah dari Kartu Prabayar dan Kartu Virtual. Jika terjadi kehilangan, pencurian, kloning dan/atau penggunaan tidak sah dari Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, Anda harus segera memberitahu Ria. Penggunaan tidak sah akan mencakup melakukan transaksi Pengisian Ulang di pedagang yang tidak sah. Anda akan tetap bertanggung jawab dan harus mengganti rugi Ria dari semua klaim, kerugian, kerusakan, pengeluaran atau biaya apa pun yang dihasilkan dari penggunaan tidak sah tersebut.

2.11 Ria dan/atau Pedagang tidak akan menghormati penggunaan tidak sah dari Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut akan dibatalkan oleh Ria.

2.12 Anda mengakui bahwa penerbitan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tidak menyiratkan kewajiban apa pun pada Ria bahwa Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual akan dihormati oleh Pedagang setelah presentasi atau penggunaannya. Setiap keluhan sehubungan dengan penolakan Pedagang untuk menerima Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual harus diselesaikan langsung dengan Pedagang tersebut. Anda tidak berhak untuk mengkompensasi atau mengajukan tuntutan balik terhadap Ria atau menahan pembayaran kepada Ria atas dasar keluhan atau dalam keadaan apa pun sehubungan dengan pembayaran apa pun yang dilakukan kepada Pedagang apa pun meskipun ada klaim atau sengketa apa pun yang mungkin Anda miliki terhadap Pedagang.

2.13 Semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual dengan Pedagang yang dilakukan oleh Anda di outlet Pedagang, transaksi online dan/atau melalui platform apa pun yang disediakan oleh Pedagang harus terlebih dahulu dilakukan dalam mata uang yurisdiksi tempat Transaksi Kartu Prabayar/Virtual terjadi atau dalam mata uang di mana Transaksi Kartu Prabayar/Virtual didenominasikan.

1. PENGISIAN ULANG KARTU PRABAYAR DAN VIRTUAL

3.1 Anda hanya dapat bertransaksi dan menggunakan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual untuk transaksi hingga Batas Akun yang telah disetujui Ria yaitu Sepuluh Ribu Ringgit Malaysia (RM10.000) atau jumlah lain yang dapat ditentukan oleh Ria dari waktu ke waktu.

3.2 Anda harus memastikan bahwa ada dana yang cukup dalam Akun E-Wallet Ria Anda untuk membayar setiap Transaksi Kartu Prabayar/Virtual termasuk biaya dan biaya yang berlaku yang dikenakan untuk Transaksi Kartu Prabayar/Virtual. Jika saldo Akun E-Wallet Ria Anda tidak cukup untuk membayar Transaksi Kartu Prabayar/Virtual dan/atau biaya dan biaya yang berlaku, Transaksi Kartu Prabayar/Virtual akan ditolak.

3.3 Anda dapat meningkatkan Akun E-Wallet Ria Anda melalui Pengisian Ulang asalkan nilai E-Wallet Ria Anda tidak melebihi Batas Akun. Setiap Pengisian Ulang harus dilakukan dalam Ringgit Malaysia saja.

3.4 Jika Pengisian Ulang menyebabkan saldo Akun E-Wallet Ria melebihi Batas Akun maksimum, Pengisian Ulang akan ditolak oleh Ria.

3.5 Semua Pengisian Ulang tidak dianggap telah dilakukan sampai Ria telah menerima dan memproses nilai aktual yang sebenarnya untuk Pengisian Ulang yang relevan. Ria tidak akan bertanggung jawab atas penundaan apa pun dalam mengkreditkan Pengisian Ulang tersebut dalam Akun E-Wallet Ria Anda untuk digunakan.

3.6 Untuk semua saluran Pengisian Ulang, silakan lihat E-Wallet Ria untuk detail lebih lanjut. Saluran Pengisian Ulang tidak tetap dan dapat diubah atau diganti oleh Ria dari waktu ke waktu. Untuk saluran Pengisian Ulang yang dioperasikan oleh agen atau mitra resmi Ria, biaya dapat dikenakan oleh agen atau mitra masing-masing. Anda dapat menghubungi agen dan mitra masing-masing untuk mengetahui biaya Pengisian Ulang yang berlaku yang dapat dikenakan oleh mereka, atau alternatifnya Anda dapat merujuk ke E-Wallet Ria.

3.7 Ria dapat menangguhkan, mencabut dan/atau memblokir Pengisian Ulang apa pun ke Akun E-Wallet Ria jika Ria mencurigai bahwa pengisian ulang tersebut tidak teratur atau ilegal.

1. KEHILANGAN/PENCURIAN/PENGGUNAAN TIDAK SAH DARI KARTU PRABAYAR DAN VIRTUAL

4.1 Anda harus menjaga informasi Kartu Prabayar dan Kartu Virtual dan fitur keamanan tetap aman dan menggunakan semua tindakan pencegahan yang wajar untuk mencegah kehilangan, pencurian atau penggunaan tidak sah dari Kartu Prabayar dan Kartu Virtual dan memastikan bahwa informasi Kartu Prabayar dan Kartu Virtual dan fitur keamanan tidak diungkapkan kepada orang lain. Anda setuju bahwa Anda akan sepenuhnya dan semata-mata bertanggung jawab dan bertanggung jawab atas semua transaksi yang dilakukan dengan menggunakan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual termasuk transaksi online dan transaksi melalui E-Wallet Ria baik yang diotorisasi maupun tidak.

4.2 Jika Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual hilang, dicuri atau diduga dikompromikan atau digunakan dengan cara yang tidak sah atau informasi dan/atau fitur keamanan diungkapkan kepada orang yang tidak berwenang, Anda harus segera memberitahu Ria.

4.3 Ria akan membatalkan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang hilang, dicuri atau dikompromikan setelah:

(i) pemberitahuan lisan (telepon) oleh Anda kepada Layanan Pelanggan Ria;

(ii) pemberitahuan tertulis yang ditujukan kepada Ria yang dikirimkan dengan tangan/surat/email; atau

(iii) kunjungan ke toko Ria untuk melaporkan kepada petugas resmi Ria.

4.4 Dalam keadaan tertentu, Ria juga dapat meminta Anda untuk melaporkan kehilangan, pencurian atau pengungkapan kepada polisi dan memberikan salinan laporan polisi dan informasi lain apa pun yang mungkin diminta Ria. Ria berhak untuk tidak mempertimbangkan klaim apa pun tentang Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang hilang atau dicuri jika informasi yang diberikan oleh Anda dianggap tidak lengkap.

4.5 Anda akan tetap sepenuhnya dan semata-mata bertanggung jawab dan bertanggung jawab atas semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual yang dilakukan menggunakan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda termasuk transaksi online dan transaksi melalui E-Wallet Ria sebelum Akun E-Wallet Ria diblokir oleh Ria.

4.6 Jika Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang hilang atau dicuri kemudian ditemukan setelah Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual pengganti baru diterbitkan, Anda harus segera membuang Kartu Prabayar lama dan/atau membuang detail Kartu Virtual lama, sesuai kebutuhan.

4.7 Anda akan tetap bertanggung jawab dan harus mengganti rugi Ria dari semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual, klaim, kerugian, kerusakan, pengeluaran atau biaya apa pun yang dihasilkan dari penggunaan tidak sah dari Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda.

1. KARTU PRABAYAR DAN VIRTUAL YANG KEDALUWARSA

5.1 Kartu Prabayar dan Kartu Virtual Anda valid setiap saat kecuali dibatalkan atau kedaluwarsa sesuai dengan Syarat ini.

5.2 Kartu Prabayar dan Kartu Virtual tidak akan valid atau dapat digunakan setelah kedaluwarsa.

5.3 Tunduk pada biaya dan biaya yang berlaku, Anda dapat menukar Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang ada sebelumnya dalam satu (1) bulan sebelum tanggal kedaluwarsa Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda untuk menghindari gangguan penggunaan dan ketidaknyamanan.

5.4 Pembelian Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual baru oleh Anda, setelah kedaluwarsa Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda, akan menjadi tanggung jawab dan biaya Anda sendiri.

1. PENGHENTIAN KARTU PRABAYAR DAN VIRTUAL OLEH ANDA

6.1 Anda dapat menghentikan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual kapan saja dan menghentikan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual. Namun, Anda masih dapat menggunakan E-Wallet Ria Anda untuk melakukan Transaksi E-Wallet Ria.

6.2 Anda dapat menghentikan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda melalui metode berikut:

(i) dengan menghubungi Layanan Pelanggan Ria;

(ii) dengan mengakses E-Wallet Ria Anda; atau

(iii) dengan mengunjungi toko Ria.

6.3 Anda akan tetap bertanggung jawab atas transaksi apa pun yang dilakukan melalui penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda sebelum Ria menerima permintaan penghentian dan konfirmasi oleh Ria atas penghentian tersebut.

1. KARTU PENGGANTI

7.1 Selama periode keabsahan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, tunduk pada pembayaran oleh Anda atas biaya penggantian Kartu Prabayar apa pun yang dikenakan oleh Ria, Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual pengganti harus diterbitkan, atas kebijakan mutlak dan absolut Ria, dalam keadaan berikut:

(i) karena kehilangan, pencurian, atau penggunaan tidak sah dari Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual; atau

(ii) karena Kartu Prabayar yang cacat, rusak atau tidak berfungsi yang timbul dari kelalaian Anda sendiri.

Untuk menghindari keraguan, Ria hanya akan menanggung biaya penggantian Kartu Prabayar karena (i) cacat/kerusakan pada fungsi Kartu Prabayar dalam tiga puluh (30) hari dari tanggal penerbitan Kartu Prabayar oleh Ria kepada Anda; atau (ii) kehilangan atau kerusakan Kartu Prabayar selama periode pengiriman.

7.2 Jika Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual pengganti diterbitkan, Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual baru akan secara otomatis ditautkan ke Akun E-Wallet Ria Anda setelah aktivasi.

7.3 Untuk tujuan penggantian Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, Anda dapat (i) mengunjungi toko Ria mana pun; (ii) memanfaatkan Aplikasi Mobile Ria; atau (iii) menghubungi Layanan Pelanggan Ria.

1. BIAYA DAN BIAYA

8.1 Ria dapat memvariasikan biaya dan biaya dari waktu ke waktu dan mengenakan biaya tambahan untuk layanan baru atau tambahan yang mungkin ditawarkan oleh Ria di masa depan dengan memberikan pemberitahuan awal dua puluh satu (21) hari kepada Anda. Biaya dan biaya yang relevan akan tersedia di (i) E-Wallet Ria; (ii) toko Ria; dan (iii) toko Pedagang. Biaya dan biaya tersebut akan merupakan dan membentuk bagian dari Syarat ini.

8.2 Ria tidak bertanggung jawab atas biaya dan biaya lain apa pun yang dikenakan oleh Pedagang dan/atau pihak ketiga apa pun termasuk, namun tidak terbatas pada, bank, penyedia layanan atau pemerintah untuk penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual.

8.3 Anda setuju dan berkomitmen untuk membayar semua biaya dan biaya yang timbul dari dan sehubungan dengan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual Anda sebagaimana Ria dan pihak lain mana pun dapat tentukan dari waktu ke waktu.

8.4 Anda dengan tidak dapat ditarik kembali mengotorisasi dan setuju bahwa semua biaya dan biaya tersebut yang harus dibayar oleh Anda dapat didebitkan oleh Ria langsung dari Saldo Tersedia dalam Akun E-Wallet Ria Anda pada waktu yang berlaku dan tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun. Ria berhak untuk sementara menangguhkan Akun E-Wallet Ria Anda jika Akun E-Wallet Ria Anda memiliki dana yang tidak cukup untuk membayar semua biaya dan biaya yang berlaku.

1. PAJAK YANG BERLAKU/PAJAK

9.1 Biaya dan biaya yang dinyatakan di sini tunduk pada pajak apa pun yang berlaku yang dikenakan atau akan dikenakan oleh Pemerintah Malaysia atau otoritas pengatur lokal lain sesuai dengan undang-undang yang telah ditetapkan di Malaysia.

1. KARTU PRABAYAR DENGAN FITUR TRANSAKSI TANPA KONTAK YANG DIAKTIFKAN

10.1 Anda mengakui bahwa Kartu Prabayar akan menggabungkan fitur yang memungkinkan Kartu Prabayar digunakan untuk membayar barang dan layanan dengan mengetuk Kartu Prabayar di pembaca/terminal tanpa kontak. Kartu Prabayar ini dan perangkat dan terminal tanpa kontak terkait akan membawa logo MasterCard payWave. Jika Anda tidak ingin memiliki fitur mode tanpa kontak ini, Anda harus memberitahu Ria untuk menonaktifkannya.

10.2 Transaksi Kartu Prabayar tanpa kontak yang melebihi jumlah yang ditentukan oleh Ria akan memerlukan Anda untuk memasukkan PIN Kartu Prabayar Anda di terminal.

10.3 Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan dan kinerja transaksi Kartu Prabayar tanpa kontak adalah risiko absolut Anda, dan Anda akan bertanggung jawab atas semua transaksi Kartu Prabayar tanpa kontak terlepas dari apakah transaksi tersebut diotorisasi oleh Anda atau tidak. Semua transaksi Kartu Prabayar tanpa kontak akan dianggap telah diotorisasi dengan benar oleh Anda.

1. TANGGUNG JAWAB UNTUK TRANSAKSI KARTU PRABAYAR/VIRTUAL

11.1 Semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual termasuk namun tidak terbatas pada transaksi online, transaksi melalui E-Wallet Ria dan penarikan tunai akan dianggap telah dilakukan oleh Anda dan Ria tidak akan bertanggung jawab atas tindakan dengan itikad baik untuk menghormati transaksi tersebut. Anda setuju bahwa Anda akan sepenuhnya dan semata-mata bertanggung jawab dan bertanggung jawab atas semua transaksi yang dilakukan dengan menggunakan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual baik dengan atau tanpa pengetahuan, persetujuan atau otoritas Anda dan Ria tidak akan, dalam keadaan apa pun bertanggung jawab atau bertanggung jawab atas semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual yang dilakukan dengan menggunakan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual.

11.2 Anda harus mengganti rugi dan menjaga Ria sepenuhnya terlindungi dari semua kerugian langsung atau tidak langsung yang bersifat konsekuensial, kerusakan, klaim, tuntutan, tindakan, proses, biaya dan pengeluaran (termasuk biaya hukum dan pengeluaran lainnya) yang diderita oleh Ria termasuk klaim, tindakan dan proses dari pihak ketiga mana pun yang timbul dari penggunaan tidak sah tersebut.

1. PENANGGUHAN ATAU PENGHENTIAN KARTU PRABAYAR DAN/ATAU VIRTUAL OLEH RIA  

12.1 Ria akan menghentikan atau menangguhkan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, sesuai kebutuhan, dengan pemberitahuan yang wajar sebelum pekerjaan pemeliharaan, peningkatan dan/atau modifikasi apa pun dilakukan pada Layanan Kartu Prabayar/Virtual.

12.2 Meskipun ada ketentuan lain yang bertentangan di sini, Ria dapat, atas kebijakan mutlak dan absolutnya, kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan, memutuskan untuk tidak memperbarui, menghentikan atau mencabut Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual atau menangguhkan atau membatasi penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual oleh Anda setelah terjadinya salah satu peristiwa berikut:

(i) Anda melanggar Syarat ini, Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile Ria dan/atau Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria;

(ii) Anda melakukan sesuatu yang menurut pendapat Ria dapat menyebabkan kerusakan atau gangguan pada Layanan Kartu Prabayar/Virtual;

(iii) Anda terlibat dalam aktivitas atau transaksi apa pun yang dilarang berdasarkan hukum apa pun, atau merupakan pelanggaran kebijakan publik negara tempat aktivitas atau transaksi tersebut dilakukan atau terjadi atau merupakan pelanggaran kebijakan publik negara tempat tinggal Anda;

(iv) menggadaikan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual atau menggunakan keamanan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual untuk pihak mana pun karena alasan apa pun; dan/atau

(v) menurut pendapat Ria, Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual digunakan untuk tujuan yang curang, ilegal atau melanggar hukum termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran undang-undang, peraturan dan/atau pedoman berdasarkan Undang-Undang Bisnis Layanan Uang 2011, Undang-Undang Layanan Keuangan 2013 dan/atau Undang-Undang Anti-Pencucian Uang, Anti-Pendanaan Terorisme dan Hasil Kegiatan Melanggar Hukum 2001.

12.3 Tunduk pada Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria, jika Ria menangguhkan atau menghentikan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda, Anda mungkin masih berhak mendapatkan pengembalian dana Saldo Tersedia apa pun dalam Akun E-Wallet Ria Anda setelah pengurangan biaya dan biaya yang belum dibayar.

12.4 Jika Layanan Kartu Prabayar/Virtual telah dihentikan atau ditangguhkan oleh Ria sesuai dengan Klausul 12.2 di atas, tidak ada pengembalian dana Nilai Kartu Prabayar/Virtual dan tidak ada kompensasi yang akan diberikan kepada Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa akan sah bagi Ria untuk mempertahankan Nilai Kartu Prabayar/Virtual yang tidak digunakan sampai penyelidikan pada Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut selesai sesuai dengan undang-undang, peraturan dan/atau pedoman yang berlaku.

12.5 Semua uang yang terutang kepada Ria berdasarkan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual akan menjadi jatuh tempo dan segera dapat dibayarkan setelah penghentian Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual karena alasan apa pun dan dapat didebitkan oleh Ria langsung dari saldo Akun E-Wallet Ria Anda dan tidak dapat dikembalikan.

12.6 Anda akan tetap bertanggung jawab atas semua transaksi yang dilakukan melalui penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual sebelum penangguhan atau penghentian Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dan Anda akan berkomitmen untuk menjaga Ria tidak berbahaya dan mengganti rugi Ria terhadap setiap tanggung jawab atas kerugian, kerusakan, biaya dan pengeluaran (hukum atau lainnya termasuk biaya atas dasar pengacara dan klien) yang mungkin ditanggung Ria karena ketentuan di sini atau penegakan haknya di sini.

1. PENGEMBALIAN DANA SALDO

13.1 Pengembalian dana untuk Transaksi Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang dikurangkan dari saldo Akun E-Wallet Ria akan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria.

1. GANTI RUGI

14.1 Anda setuju untuk mengganti rugi Ria terhadap semua klaim, kerugian, kewajiban, proses, tuntutan, biaya dan pengeluaran (termasuk biaya hukum) yang mungkin timbul atau yang mungkin ditanggung Ria sehubungan dengan atau yang timbul dari penyediaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria, dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile Ria karena (i) tindakan, kelalaian, perilaku, kesalahan, kelalaian atau penipuan Anda sendiri; (ii) pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap Syarat ini; dan/atau (iii) pelanggaran oleh Anda terhadap hukum yang berlaku.

14.2 Anda dengan ini setuju untuk sepenuhnya mengganti rugi dan menjaga Ria tidak berbahaya dari dan terhadap klaim apa pun yang diajukan oleh pihak ketiga yang dihasilkan dari penggunaan Anda atas Akun E-Wallet Ria, Layanan Kartu Prabayar/Virtual dan Aplikasi Mobile Ria dan sehubungan dengan semua kerugian, biaya, tindakan, proses, klaim, kerusakan, pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum yang wajar), atau kewajiban apa pun, yang diderita atau ditanggung secara langsung atau tidak langsung oleh Ria sebagai akibat dari penggunaan Akun E-Wallet Ria, Layanan Kartu Prabayar/Virtual, Aplikasi Mobile Ria tersebut, dan/atau pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap Syarat ini, Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria, dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile Ria dan/atau syarat dan ketentuan apa pun dari layanan baru yang mungkin disediakan Ria dari waktu ke waktu.

14.3 Anda akan membela dan membayar semua biaya, kerusakan, penghargaan, biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) dan putusan yang diberikan terhadap Ria yang timbul dari klaim di atas, dan akan memberikan Ria pemberitahuan tentang klaim tersebut, otoritas penuh untuk membela, berkompromi atau menyelesaikan klaim tersebut, dan bantuan yang wajar yang diperlukan untuk membela klaim tersebut, atas biaya Anda sendiri.

1. PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB

15.1 Ria, direktur, petugas, karyawan dan agen Ria tidak akan bertanggung jawab kepada Anda, atau pihak ketiga yang diotorisasi oleh atau mengklaim melalui Anda atas kerugian atau kerusakan apa pun, baik langsung atau tidak langsung, khusus atau konsekuensial, yang diderita oleh Anda atau orang yang diotorisasi oleh Anda, yang disebabkan oleh:

i. penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan Kartu Prabayar/Virtual oleh Anda atau orang yang diotorisasi oleh Anda;

ii. tindakan/kelalaian apa pun oleh Ria, direktur, petugas dan/atau karyawan Ria sehubungan dengan Layanan Kartu Prabayar/Virtual;

iii. tindakan/kelalaian apa pun oleh Pedagang sehubungan dengan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, bagaimanapun penyebabnya;

iv. sengketa yang dihasilkan antara Anda dan Pedagang atas aspek apa pun darinya, termasuk, namun tidak terbatas pada, masalah yang berkaitan dengan kualitas, kelayakan dagang, kesesuaian untuk digunakan, kuantitas, atau pengiriman;

v. kehilangan, distorsi atau kerusakan data apa pun yang timbul dari penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual;

vi. untuk kerusakan atau kerugian atau ketidakmampuan untuk mengambil data atau informasi apa pun yang mungkin disimpan dalam Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual atau microchip atau sirkuit atau perangkat apa pun dalam Kartu Prabayar;

vii. kelalaian, penolakan atau ketidakmampuan kami atau Pedagang apa pun untuk mengotorisasi atau menyetujui Transaksi Kartu Prabayar/Virtual atau menghormati atau melakukan transaksi lain pada Akun E-Wallet Ria karena alasan apa pun;

viii. pencegatan atau pengungkapan kepada orang mana pun (baik melanggar hukum atau lainnya) dari data atau informasi apa pun yang berkaitan dengan Anda sehubungan dengan Transaksi Kartu Prabayar/Virtual dan/atau Akun E-Wallet Ria yang dikirimkan melalui atau disimpan dalam sistem atau media elektronik apa pun, bagaimanapun penyebabnya;

ix. kerusakan, cacat atau kesalahan apa pun dalam ATM atau terminal apa pun yang digunakan untuk memproses Transaksi Kartu Prabayar/Virtual atau Layanan Kartu Prabayar/Virtual, atau mesin atau sistem otorisasi lain milik atau dioperasikan oleh Ria, Pedagang atau orang lain;

x. penundaan atau ketidakmampuan Ria untuk melakukan kewajiban apa pun berdasarkan Syarat ini karena cacat atau kegagalan sistem elektronik, mekanis, pemrosesan data, transmisi atau telekomunikasi apa pun, tindakan Tuhan, gangguan sipil atau peristiwa atau faktor apa pun di luar kendalinya atau kendali agen, kontraktor atau pelayan apa pun atau penipuan atau pemalsuan apa pun;

xi. akses ilegal atau tidak sah ke data Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dan/atau E-Wallet Ria Anda;

xii. kegagalan atau penundaan Anda dalam memperbarui Ria mengenai perubahan apa pun pada informasi atau detail Anda yang berkaitan dengan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda; dan/atau

xiii. pelaksanaan hak Ria apa pun dalam Syarat ini, Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria, dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile Ria yang timbul dari kelalaian Anda.

15.2 Tanpa mengurangi dan tunduk pada Syarat ini, Anda dengan ini setuju bahwa jumlah total tanggung jawab Ria yang timbul dari Syarat ini tidak akan dalam keadaan apa pun melebihi jumlah yang setara dengan jumlah agregat Saldo Tersedia dari Akun E-Wallet Ria Anda pada tanggal klaim Anda timbul.

1. TRANSAKSI KARTU PRABAYAR/VIRTUAL YANG DISENGKETAKAN ATAS BARANG DAN LAYANAN

16.1 Ria tidak bertanggung jawab atas pengiriman, kualitas, keselamatan, legalitas, kesesuaian untuk tujuan atau aspek lain apa pun dari barang atau layanan yang dibeli oleh Anda dari Pedagang apa pun dengan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual. Semua sengketa yang melibatkan hal yang sama harus ditangani langsung ke Pedagang, dan Anda harus menyelesaikan semua sengketa langsung dengan Pedagang yang relevan dan harus membayar Ria semua jumlah yang diperlukan berdasarkan Syarat ini meskipun ada sengketa tersebut. Anda tidak boleh memulai klaim apa pun atau mengambil tindakan hukum terhadap Ria untuk klaim atau sengketa apa pun atau proses hukum yang Anda miliki terhadap Pedagang atau untuk masalah apa pun mengenai pengiriman, kualitas, keselamatan, legalitas, kesesuaian untuk tujuan atau aspek lain apa pun dari barang atau layanan yang dibeli oleh Anda dari Pedagang.

1. KESIMPULAN BUKTI

17.1 Anda dapat memeriksa saldo Akun E-Wallet Ria Anda melalui E-Wallet Ria Anda kapan saja dan dari waktu ke waktu. Namun, jumlah yang tercermin dalam E-Wallet Ria Anda mungkin tidak berfungsi sebagai Saldo Tersedia yang konklusif dari Akun dengan Ria karena mungkin tidak termasuk Pengisian Ulang apa pun ke Akun E-Wallet Ria yang belum diverifikasi oleh Ria dan/atau Transaksi Kartu Prabayar/Virtual apa pun yang belum didebitkan dari Akun.

17.2 Setiap e-pernyataan Akun E-Wallet Ria Anda akan memberikan riwayat Transaksi Kartu Prabayar/Virtual periode tiga (3) bulan termasuk biaya dan biaya yang telah dikeluarkan dan diposting ke Akun E-Wallet Ria. Jika Anda ingin mendapatkan e-pernyataan yang berisi lebih dari tiga (3) bulan riwayat Transaksi Kartu Prabayar/Virtual, Anda perlu menghubungi atau mengirim email ke Layanan Pelanggan Ria.

17.3 Anda harus menginformasikan Ria tentang kesalahan apa pun pada e-pernyataan dalam empat belas (14) hari dari tanggal Transaksi Kartu Prabayar/Virtual diposting ke e-pernyataan, jika tidak Anda akan dianggap telah menerima semua entri yang terkandung dalam e-pernyataan sebagai benar, final dan bukti konklusif dari fakta yang terkandung di dalamnya dan mengikat Anda, dan Anda kemudian akan dilarang membuat klaim apa pun terhadap Ria dengan mendalilkan bahwa e-pernyataan tersebut berisi kesalahan, perbedaan atau ketidakakuratan.

1. PENIPUAN DAN KETIDAKTERATURAN

18.1 Meskipun ada apa pun dalam Syarat ini, jika ada penipuan yang dicurigai atau ketidakteraturan sehubungan dengan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, Ria tidak akan mengakui Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dan tidak ada pengembalian dana Nilai Kartu Prabayar/Virtual yang akan dilakukan kepada Anda oleh Ria atas Transaksi Kartu Prabayar/Virtual yang dicurigai curang. Ria tidak akan bertanggung jawab atau bertanggung jawab sehubungan dengan klaim apa pun yang dibuat oleh Anda atau pihak ketiga pada Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut.

18.2 Anda akan bertanggung jawab kepada kami atas semua kerugian yang kami alami atau keluarkan yang berkaitan dengan penipuan atau aktivitas curang apa pun oleh Anda kapan saja.

4. Apa saja risiko utama?

• Kartu Anda dapat disalahgunakan jika hilang atau dicuri. Harap blokir kartu dengan masuk ke aplikasi Ria Anda. Jika Anda juga kehilangan akses ke ponsel Anda, silakan hubungi dukungan pelanggan Ria 1800-882-077

• Jangan pernah menyebutkan kode sandi eWallet Anda, PIN ATM kartu prabayar Ria atau CVV kepada siapa pun.

5. Apa yang harus saya lakukan jika ada perubahan pada detail kontak saya?

Jika ada perubahan pada detail kontak Anda, harap perbarui informasi kontak Anda dengan masuk ke pengaturan aplikasi Ria Anda. Anda juga dapat menghubungi dukungan pelanggan Ria 1800-882-077 untuk memperbarui informasi Anda dan mereka akan membantu Anda setelah melakukan verifikasi yang diperlukan. Penting bagi Anda untuk menginformasikan kami tentang perubahan apa pun pada detail kontak Anda untuk memastikan bahwa semua korespondensi sampai kepada Anda dengan tepat waktu.

6. Di mana saya dapat memperoleh informasi lebih lanjut tentang Ria eWallet atau mencari ganti rugi?

Layanan Ombudsman Pasar Keuangan (FMOS) adalah platform independen, tidak memihak dan dapat diakses yang menyelesaikan sengketa pasar keuangan dan modal yang melibatkan kerugian keuangan langsung. Layanan FMOS gratis untuk konsumen keuangan dan investor.

Mungkin ada contoh di mana Anda tidak sepenuhnya puas dengan keputusan kami. Kami menghormati itu. Anda dapat mencari ganti rugi melalui saluran berikut:

Layanan Ombudsman Pasar Keuangan ("FMOS") (No. Pendaftaran: 200401025885)

(sebelumnya dikenal sebagai Ombudsman untuk Layanan Keuangan (OFS))

Lantai ke-14, Blok Utama,

Menara Takaful Malaysia, No. 4, Jalan Sultan Sulaiman, 50000 Kuala Lumpur.

Hubungi Layanan Ombudsman Pasar Keuangan di 03-2272 2811 atau Email ke complaint@fmos.org.my

Untuk informasi lebih lanjut tentang layanan yang disediakan, Anda dapat mengunjungi situs web FMOS di https://www.fmos.org.my

BNMLINK

Lengan penyelesaian keluhan Bank Negara Malaysia.

BNMTELELINK (Pusat Kontak)

Tel: 1-300-88-5465 (1-300-88-LINK)

Luar negeri: +603-21741717

Jam operasional: 9.00 pagi - 5.00 sore (Senin – Jumat)

Formulir web: https://telelink.bnm.gov.my/

Untuk informasi lebih lanjut tentang layanan yang disediakan, Anda dapat mengunjungi situs web BNM di www.bnm.gov.my

OMBUDSMAN

Ombudsman untuk Layanan Keuangan adalah organisasi nirlaba dan berfungsi sebagai

saluran penyelesaian sengketa alternatif untuk menyelesaikan sengketa antara Anggota mereka yang merupakan

penyedia layanan keuangan (FSP), berlisensi atau disetujui oleh BNM dan konsumen keuangan.

Mungkin ada contoh di mana Anda tidak sepenuhnya puas dengan keputusan kami. Kami menghormati

itu. Anda dapat mencari ganti rugi melalui saluran berikut:

Ombudsman untuk Layanan Keuangan ("OFS") (664393P)

(sebelumnya dikenal sebagai Biro Mediasi Keuangan)

Lantai ke-14, Blok Utama,

Menara Takaful Malaysia, No. 4, Jalan Sultan Sulaiman, 50000 Kuala Lumpur.

Hubungi Ombudsman untuk Layanan Keuangan di 03-2272 2811 atau Email ke enquiry@ofs.org.my

Untuk informasi lebih lanjut tentang layanan yang disediakan, Anda dapat mengunjungi situs web OFS di www.ofs.org.my

7. Di mana saya dapat memperoleh informasi lebih lanjut?

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami di:

IME(M) SDN BHD

Alamat: Unit 38-02, Level 38, 2A, Jalan Stesen Sentral 2, 50470 Kuala Lumpur

Email : support.my@riafinancial.com

Informasi yang diberikan dalam lembar pengungkapan ini berlaku pada atau sampai 13/03/24.