Aplikasi Seluler Ria Money Transfer - Syarat dan Ketentuan 

Diposting pada 14 November 2023

PENGANTAR

IME (M) Sdn Bhd (Nomor Registrasi 200101027074 (562832-V)), suatu perusahaan yang didirikan di Malaysia dengan alamat bisnis utama di East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia mempunyai izin untuk penyediaan jasa dan perdagangan pengiriman uang dengan nama 'Ria' dan/atau 'Ria Money Transfer' (selanjutnya disebut “Ria”, “we”, “our” atau “us”).

Penting bagi Anda untuk membaca dan memahami syarat dan ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”) sebelum Anda menerimanya. Syarat dan Ketentuan ini berlaku dan tersedia pada aplikasi mobile Ria Money Transfer yang dikelola oleh Ria dan/atau perusahaan lain dalam Grup Kami (“AplikasiRia Money Transfer”). Aturan tersebut menjelaskan sebagian besar tanggung jawab Anda kepada kami dan tanggung jawab kami kepada Anda, bagaimana dan kapan perjanjian kami dengan Anda dapat diakhiri dan sejauh mana tanggung jawab kami kepada Anda. Informasi lebih lanjut tersedia di bagian 'FAQ' di Aplikasi Pengiriman Uang Ria. 

DENGAN MELENGKAPI DAN MENYETUJUI INFORMASI YANG DIPERLUKAN UNTUK MELAKUKAN TRANSAKSI PEMBAYARAN DAN DENGAN MENERIMA SYARAT DAN KETENTUAN INI, ANDA SETUJU UNTUK TERIKAT DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN INI. JANGAN GUNAKAN LAYANAN KAMI JIKA ANDA TIDAK MENERIMA SYARAT DAN KETENTUAN INI. SYARAT DAN KETENTUAN INI ADALAH PERJANJIAN YANG MENGIKAT SECARA HUKUM DAN PENTING BAGI ANDA UNTUK MEMBACANYA DENGAN CERMAT TANPA TERBURU-BURU. 

PERINGATAN PENIPUAN KONSUMEN: MENGIRIM UANG ITU SEPERTI MENGIRIM UANG TUNAI. LINDUNGI DIRI DARI PENIPUAN DENGAN MENGIRIM UANG HANYA KEPADA ORANG YANG ANDA KENAL ATAU BISA DIVERIFIKASI UNTUK DAPAT DIPERCAYA. KLIK DI SINI UNTUK PELAJARI LEBIH LANJUT TENTANG MENGIRIM UANG SECARA AMAN BERSAMA RIA. JIKA ANDA YAKIN ANDA ADALAH KORBAN PENIPUAN ATAU SCAM, SILAHKAN HUBUNGI KAMI SEGERA DI 1800 88 2077 ATAU MELALUI EMAIL KE MY_support@riamoneytransfer.com DAN HUBUNGI OTORITAS PENEGAKAN HUKUM SETEMPAT ANDA.

1. LAYANAN KAMI 

1.1 Syarat dan Ketentuan ini mengatur penyediaan Layanan Kami, yang terdiri dari pelaksanaan Transaksi Pembayaran yang Anda lakukan melalui: Ria Money Transfer App. Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku untuk penggunaan Anda atas Aplikasi Ria Money Transfer di mana Anda menginstruksikan kami untuk menjalankan, dan kami setuju melakukannya untuk Anda, Layanan Kami, termasuk semua konten, fungsi, dan layanan yang ditawarkan lewat aplikasi. 

1.2 Kewajiban kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini bergantung pada penerimaan kami terhadap Anda sebagai pengguna, yang merupakan kebijakan kami sendiri dan kami berhak untuk menolak memberikan Layanan Kami kepada Anda tanpa menyebutkan alasannya. Anda harus segera memberikan semua informasi dan dokumentasi yang dapat kami minta dari Anda setiap saat untuk memungkinkan kami mematuhi persyaratan hukum apa pun yang berkaitan dengan Layanan Kami, termasuk sebagaimana disyaratkan oleh peraturan antipencucian uang dan anti pendanaan teroris, dan Anda menyetujui kami menghubungi Anda untuk tujuan ini. 

2. DEFINISI 

2.1 Syarat dan Ketentuan ini menggunakan definisi berikut: 

(i) “Kartu Bank” berarti kartu kredit Visa atau MasterCard, atau kartu debit

(ii) “Transfer Bank” berarti metode pembayaran di mana Anda menginstruksikan bank Anda untuk mengirim uang atau pembayaran secara langsung, atau melalui perusahaan pembayaran pihak ketiga yang dilibatkan oleh Ria untuk tujuan memfasilitasi pembayaran Anda atas Layanan Kami, ke rekening bank Ria .

(iii) "Hari Kerja" berarti Senin sampai Jumat kecuali Hari Libur Bank dan Hari Libur Nasional, di Malaysia

(iv) “Penerbit Kartu” berarti penerbit dan pemilik Kartu Bank 

(v) “Grup Kami” didefinisikan dalam pasal 20 di bawah 

(vi) "Layanan Kami" berarti layanan pengiriman uang yang kami sediakan melalui Aplikasi Pengiriman Uang Ria 

(vii) "Agen Pembayar" berarti perorangan atau badan hukum yang bertindak sebagai penyedia layanan pembayaran pihak ketiga atau agen yang bertindak atas nama kami atau atas nama afiliasi dalam Grup Kami yang membayar Transaksi Pembayaran yang dilakukan oleh Anda kepada Penerima di negara tujuan yang Anda identifikasi 

(viii) "Perintah Pembayaran" berarti seluruh instruksi yang Anda kirimkan kepada kami untuk meminta pelaksanaan Transaksi Pembayaran 

(ix) “Transaksi Pembayaran” berarti transfer uang kepada Penerima 

(x) "Penerima" berarti individu yang Anda tunjuk sebagai penerima Transaksi Pembayaran yang merupakan perorangan dan dapat kami terima, dan yang menerima transfer uang melalui Agen Pembayaran yang ditunjuk, melalui transfer bank ke rekening bank tersebut individu yang ditunjuk atau melalui layanan pengiriman ke rumah kami (jika berlaku) 

(xi) "Aplikasi Pengiriman Uang Ria" didefinisikan dalam paragraf 'Pendahuluan' di atas 

(xii) Istilah "Anda", "milik Anda", "milik Anda" dan "pengguna" berarti Anda, orang yang membuat kontrak dengan kami menggunakan Aplikasi Pengiriman Uang Ria untuk penyediaan Layanan Kami 

3. PEMBENTUKAN KONTRAK 

Setiap Transaksi Pembayaran yang kami lakukan untuk Anda adalah kontrak terpisah yang mencakup Syarat dan Ketentuan ini. Kontrak payung tidak pernah dibuat antara Anda dan kami yang mewajibkan kami untuk melaksanakan Transaksi Pembayaran berikutnya. Anda harus menginformasikan Penerima dari Transaksi Pembayaran sebagaimana mestinya. 

4. PERUBAHAN 

4.1 Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu, misalnya untuk mematuhi perubahan dalam undang-undang atau persyaratan peraturan atau karena perubahan kondisi pasar. 

4.2 Jika kami melakukan perubahan apa pun terhadap Syarat dan Ketentuan ini, kami akan melakukannya melalui email dan/atau dengan menempatkan versi revisi Syarat dan Ketentuan ini di Aplikasi Ria Money Transfer. Kami juga akan memberi tahu Anda tanggal mulai berlakunya perubahan (“Tanggal Efektif”). 

4.3 Perubahan yang kami buat pada Syarat dan Ketentuan ini biasanya hanya akan berlaku pada Perintah Pembayaran yang dibuat setelah Tanggal Berlaku tetapi juga akan berlaku untuk Perintah Pembayaran yang dibuat sebelum Tanggal Berlaku di mana kami diharuskan melakukannya oleh ketentuan perundang-undangan dan peraturan. Dalam keadaan apa pun, dan untuk menghindari keraguan, versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini akan menggantikan versi sebelumnya. 

4.4 Kami tidak menjamin bahwa Aplikasi Ria Money Transfer atau konten apa pun di dalamnya, akan selalu tersedia atau berkesinambungan. Kami dapat menangguhkan atau menarik atau membatasi ketersediaan semua atau sebagian dari Aplikasi Ria Money Transfer karena alasan bisnis dan operasional. Kami akan mencoba memberi Anda pemberitahuan yang wajar (misalnya dengan memposting pesan di Aplikasi Ria Money Transfer) dari setiap penangguhan atau penarikan terjadwal. 

5. AKSES KE LAYANAN KAMI 

5.1 Dengan menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk menandatangani kontrak yang mengikat dengan kami. Jika kami mengetahui melalui cara yang dapat dipercaya bahwa pengguna berusia di bawah 18 tahun, kami akan membatalkan akun pengguna tersebut dan menghapus semua informasi mengenai pengguna tersebut dari sistem dan catatan kami. 

5.2 Anda harus memiliki akun pengguna yang valid untuk menggunakan Layanan Kami (“akun pengguna”). Anda dapat mengajukan permohonan melalui Aplikasi Pengiriman Uang Ria untuk membuat akun pengguna dengan memasukkan informasi pribadi dan kata sandi Anda, dan mengonfirmasi penerimaan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Jika kami menerima permohonan Anda, kami akan membuat akun pengguna Anda dan mengaktifkannya untuk digunakan mengakses Layanan Kami, dengan tunduk pada batasan yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Segala informasi yang Anda berikan akan disimpan dalam akun pengguna Anda dan dikelola oleh Kami dan/atau perusahaan tertentu yang kami libatkan atau Grup kami untuk menyediakan Layanan Kami. 

5.3 Anda akan dapat mengakses Layanan Kami melalui Aplikasi Pengiriman Uang Ria dengan memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda dengan benar (bersama “ID Pengguna” Anda) tetapi tidak dalam keadaan lain. ID Pengguna Anda sangat rahasia, bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda menjaga ID Pengguna Anda dan fitur keamanan lainnya yang terkait dengan akses Anda ke Aplikasi Pengiriman Uang Ria (termasuk rincian Perintah Pembayaran) dengan aman dan terjamin. JANGAN PERNAH BERBAGI USER ID ANDA KEPADA SIAPA PUN DAN JANGAN TULIS DI MANA SAJA! Jika Anda mengetahui atau mencurigai bahwa ID Pengguna Anda tidak lagi rahasia atau telah disusupi dengan cara apa pun, Anda harus segera menghubungi kami melalui telepon di: 1800 88 2077 atau melalui email ke: MY_support@riamoneytransfer.com . Keterlambatan apa pun dalam menghubungi kami dapat memengaruhi keamanan Layanan Kami dan/atau mengakibatkan Anda bertanggung jawab atas kerugian apa pun

5.4 Setelah Anda memberi tahu kami tentang penggunaan ID Pengguna Anda yang tidak sah, kami akan mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk mencegah penggunaan lebih lanjut atas informasi ini. Kami akan memberi tahu Anda tentang langkah-langkah tersebut setelah mengambilnya dan memberikan alasan untuk mengambil langkah tersebut kecuali kami dilarang melakukannya karena alasan hukum. Mengambil langkah-langkah ini tidak membuat kami bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang disebabkan oleh kegagalan Anda dalam mematuhi kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Namun, Anda mungkin berhak atas penggantian biaya atau kredit sejumlah tertentu dari Penerbit Kartu Anda jika Kartu Bank atau rekening bank Anda telah digunakan dengan cara yang tidak benar. Tunduk pada hukum dan peraturan yang relevan, Anda akan bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi pada kami sebagai akibat dari penggunaan ID Pengguna Anda yang tidak sah. 

5.5 Kami berhak untuk menonaktifkan ID Pengguna Anda atas kebijakan kami sendiri karena alasan apa pun atau tanpa alasan apa pun, termasuk jika, menurut kami, Anda gagal mematuhi ketentuan apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini. 

6. PERANGKAT KERAS DAN PERANGKAT LUNAK YANG DIPERLUKAN 

6.1 Anda harus menyediakan dan/atau memperoleh peralatan atau saluran telekomunikasi apa pun termasuk komputer atau perangkat dan sistem operasi dan printer untuk mencetak dan menyimpan catatan di atas kertas, dalam penyimpanan elektronik, atau pada media tahan lama lainnya, yang mungkin diperlukan saat Anda menggunakan Layanan kami. Anda mengakui bahwa perangkat lunak dan peralatan tertentu yang Anda gunakan mungkin tidak dapat mendukung fitur tertentu dari Layanan Kami. Anda harus mencetak dan menyimpan salinan semua pemberitahuan, pengungkapan, dan pernyataan yang kami kirimkan kepada Anda secara elektronik. 

6.2 Untuk mengakses dan menyimpan pemberitahuan, pengungkapan, dan pernyataan yang diberikan secara elektronik, Anda harus memiliki: 

(i) Perangkat yang beroperasi pada platform dengan kualitas lingkungan Android atau iOS, atau lebih tinggi 

(ii) Koneksi internet 

(iii) Versi Android 4.4 (atau lebih tinggi) atau iOS 8 (atau lebih tinggi) saat ini 

(iv) Perangkat dan sistem operasi yang mampu mendukung semua hal di atas 

6.3 Kami berhak untuk menghentikan dukungan versi perangkat lunak saat ini jika, menurut pendapat kami, perangkat lunak tersebut mengalami keamanan atau kelemahan lain yang membuatnya tidak sesuai untuk digunakan dengan Layanan Kami. Yang kami maksud dengan "versi terkini" adalah versi perangkat lunak yang didukung dan kompatibel dengan Aplikasi Ria Money Transfer pada waktu tertentu. 

6.4 Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk berkomunikasi dengan Anda melalui pos. 

6.5 Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, barang, atau layanan dari orang atau situs web lain mana pun yang tertaut atau dapat diakses melalui Aplikasi Ria Money Transfer. Keberadaan tautan apa pun ke aplikasi seluler atau situs web apa pun bukan merupakan dukungan dari, atau asosiasi dengan, aplikasi seluler, situs web, atau siapa pun yang mengoperasikan aplikasi seluler atau situs web tersebut. Ketergantungan apa pun pada konten, kebijakan, atau layanan apa pun dari orang lain, aplikasi seluler, atau situs web adalah risiko Anda sendiri. Setiap pertanyaan, masalah, atau keluhan terkait aplikasi seluler atau situs web tersebut harus ditujukan kepada orang yang bertanggung jawab atas pengoperasiannya. 

6.6 Anda dapat menandai Aplikasi Ria Money Transfer atau menambahkannya ke favorit Anda, tetapi Anda tidak boleh membuat tautan ke bagian mana pun dari Aplikasi Ria Money Transfer atau dengan cara apa pun menyarankan segala bentuk asosiasi, persetujuan, atau dukungan dari pihak kami yang memang tidak ada. 

7. MASALAH ORDER PEMBAYARAN 

7.1 Tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, Anda akan dapat menggunakan Layanan Kami dengan masuk ke Aplikasi Ria Money Transfer dan memberi kami Order Pembayaran Anda. Layanan kami tersedia untuk Transaksi Pembayaran ke berbagai pilihan negara tujuan dan dalam berbagai pilihan mata uang sebagaimana diatur dari waktu ke waktu di Aplikasi Ria Money Transfer. 

7.2 Perintah Pembayaran harus menyertakan informasi tersebut, sebagaimana kami tentukan dari waktu ke waktu, yang diperlukan untuk menyediakan Layanan Kami kepada Anda termasuk (namun tidak terbatas pada) informasi berikut: 

(i) nama dan rincian lain yang mengidentifikasi Penerima 

(ii) negara tujuan Transaksi Pembayaran 

(iii) jumlah dan mata uang Transaksi Pembayaran; Dan 

(iv) dalam hal Transaksi Pembayaran ke rekening bank Penerima, Nomor Rekening Bank Internasional (“IBAN”) bila rekening bank tersebut memiliki kode IBAN, atau nomor rekening bank yang sesuai dalam setiap kasus. 

7.3 Kami hanya akan menerima Order Pembayaran yang diberikan kepada kami melalui Aplikasi Ria Money Transfer. Instruksi Anda untuk melakukan Transaksi Pembayaran akan diperlakukan oleh kami sebagai persetujuan Anda bagi kami untuk melanjutkan, dan otorisasi kami untuk, melakukan Transaksi Pembayaran tersebut.

7.4 Informasi dan penjelasan lebih lanjut tentang langkah-langkah yang perlu diambil untuk meminta kami melakukan Transaksi Pembayaran untuk Anda akan diberikan kepada Anda saat Anda meminta kami melakukan ini dan dapat ditemukan di bagian “FAQ” di Aplikasi Ria Money Transfer. 

7.5 Metode pembayaran

Jika berlaku, kami dapat menerima pembayaran melalui Kartu Bank atau Transfer Bank sebagai metode pembayaran yang kami tentukan untuk pelaksanaan Transaksi Pembayaran Anda dan biaya pelanggan yang kami bebankan untuk Transaksi Pembayaran tersebut. Kamu harus: 

(i) (a) melalui Kartu Bank: memberikan wewenang kepada Penerbit Kartu Anda untuk mentransfer dana yang kami perlukan untuk Transaksi Pembayaran sehingga: (a) dana tersebut dibebankan ke rekening yang terhubung dengan Kartu Bank Anda; dan (b) kami menerima otorisasi dari Penerbit Kartu dan selanjutnya menerima dana yang kami perlukan untuk melanjutkan Perintah Pembayaran; atau (b) Melalui Transfer Bank: memberikan wewenang kepada bank Anda untuk mentransfer dana yang kami perlukan untuk Transaksi Pembayaran sehingga: (a) dana tersebut didebit dari rekening Anda; dan (b) kami menerima dana yang kami perlukan untuk melanjutkan Perintah Pembayaran; Dan

(ii) memastikan bahwa metode pembayaran Anda memiliki dana atau kredit yang cukup dan kami terima tepat waktu agar kami dapat melanjutkan Perintah Pembayaran; 

(iii) memastikan bahwa kami telah menerima dana yang kami informasikan kepada Anda yang diperlukan untuk melanjutkan Transaksi Pembayaran sebelum kami melaksanakan Perintah Pembayaran Anda. Jumlah ini harus segera tersedia bagi kami dalam bentuk dana bersih dan dilakukan dengan Kartu Bank Anda atau melalui Transfer Bank dari rekening bank Anda. 

7.6 Kami tidak memberikan kredit dan tidak dapat memajukan dana apa pun untuk menutupi bagian mana pun dari Transaksi Pembayaran. 

7.7 Anda mengakui dan menyetujui bahwa semua Transaksi Pembayaran yang Anda otorisasi tunduk pada semua hukum yang berlaku. 

7.8 Penerbit Kartu Anda dan/atau bank atau lembaga kredit Anda juga akan memiliki syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Layanan Kartu Bank atau Transfer Bank, atau rekening bank Anda dan Anda harus mengacu pada perjanjian tersebut ketika menyediakan dana yang diperlukan untuk Transaksi Pembayaran untuk dilanjutkan karena syarat dan ketentuan tersebut dapat mencakup penerapan biaya dan ongkos dan ketentuan lain yang dikenakan oleh Penerbit Kartu Anda dan/atau bank atau lembaga kredit Anda. 

8. PENUKARAN VALUTA 

8.1 Jika Anda meminta kami untuk melakukan Transaksi Pembayaran dalam mata uang selain Ringgit Malaysia, kami akan menerapkan nilai tukar di samping biaya layanan apa pun dan kami akan memberi tahu Anda berapa nilai tukar tersebut. 

8.2 Untuk informasi lebih lanjut tentang kalkulator harga (menetapkan mata uang dan negara yang tersedia dan nilai tukar), lokasi pembayaran dan biaya pelanggan dan nilai tukar, silakan lihat bagian FAQ di Aplikasi Ria Money Transfer. 

9. PELAKSANAAN TRANSAKSI PEMBAYARAN 

9.1 Layanan kami menyediakan berbagai pilihan di mana Transaksi Pembayaran diterima, termasuk uang tunai di Agen Pembayaran, langsung ke rekening bank, atau melalui layanan pengiriman ke rumah kami, jika tersedia. 

9.2 Pengumpulan Transaksi Pembayaran melalui Agen Pembayaran 

Jika kami menerima Perintah Pembayaran bersama dengan dana kliring yang diperlukan untuk ditransfer dan biaya-biaya yang terkait dengan Transaksi Pembayaran sebelum penutupan bisnis pada Hari Kerja, Perintah Pembayaran akan dianggap telah kami terima pada Hari Kerja tersebut. (“Hari Penerimaan”). Jika Perintah Pembayaran diterima oleh kami setelah penutupan usaha pada Hari Kerja atau pada hari yang bukan Hari Kerja, maka Perintah Pembayaran akan dianggap telah diterima pada Hari Kerja berikutnya segera setelah diterimanya Perintah Pembayaran. 

9.3 Tunduk pada hukum dan peraturan terkait, kami akan melanjutkan pelaksanaan Order Pembayaran dan menyediakan dana kepada Penerima selambat-lambatnya pada akhir Hari Kerja tersebut setelah Hari Penerimaan. 

9.4 Untuk Transaksi Pembayaran reguler, dana biasanya tersedia untuk diambil dalam beberapa menit, tergantung pada jam kerja masing-masing Agen Pembayaran, jika berlaku. Untuk beberapa negara, Layanan Kami mungkin tertunda atau pembatasan lain mungkin berlaku. Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami, yang detail kontaknya ada di klausul 25 dari Syarat dan Ketentuan ini. 

9.5 Untuk menagih Transaksi Pembayaran dari Agen Pembayaran, Penerima harus memberikan seluruh rincian tentang Transaksi Pembayaran yang kami perlukan (“Rincian Pengumpulan”). Penerima juga harus memberikan bukti foto identitas dan, dalam beberapa kasus, informasi lebih lanjut dan/atau bukti dokumenter sebagaimana diwajibkan oleh kami atau hukum dan peraturan setempat. Bentuk bukti identitas yang dapat diterima berbeda-beda, bergantung pada negara tempat dana tersebut dikumpulkan. 

9.6 ANDA TIDAK BOLEH MEMBERIKAN DETAIL KOLEKSI APAPUN (DISUNTING ATAU LAINNYA) KEPADA SIAPA PUN SELAIN PENERIMA PILIHAN ANDA. ANDA JUGA HARUS MELAKUKAN SEMUA YANG ANDA BISA UNTUK MEMASTIKAN BAHWA TIDAK ADA, SELAIN PENERIMA PILIHAN ANDA, DAPAT MENDAPATKAN DETAIL KOLEKSI ATAU BAGIAN APAPUN DARINYA. JIKA ANDA SECARA LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG MENGUNGKAPKAN RINCIAN PENGUMPULAN KEPADA SIAPA PUN SELAIN PENERIMA PILIHAN ANDA, KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB JIKA KAMI MEMBAYAR DANA KEPADA ORANG SELAIN PENERIMA, YANG MEMBERIKAN DETAIL KOLEKSI DAN APA YANG DIPERCAYA AGEN PADA AGEN PEMBAYAR. BUKTI IDENTIFIKASI YANG SAH. 

9.7 Untuk Transaksi Pembayaran yang akan dibayarkan ke rekening bank Penerima, dana akan tersedia bagi Penerima selambat-lambatnya pada akhir Hari Kerja keempat setelah Hari Penerimaan. 

9.8 Praktik perbankan dapat berbeda-beda antar bank dan negara tujuan tempat dana akan dikreditkan. Untuk informasi selengkapnya tentang kapan Transaksi Pembayaran akan dikreditkan ke akun tersebut, Anda harus menghubungi penyedia akun Penerima.

9.9 Setelah Order Pembayaran diterima oleh kami, perintah tidak dapat dibatalkan kecuali sejauh itu dapat ditarik oleh Anda sebagaimana diatur dalam undang-undang dan peraturan yang relevan dan sebagaimana diatur dalam klausul 17. 

9.10 Jika kami melaksanakan Perintah Pembayaran berdasarkan rincian yang salah yang Anda berikan, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang terjadi, meskipun kami akan berusaha membantu pemulihan jumlah pembayaran dan kami berhak membebankan biaya kepada Anda untuk menutupi biaya kami. biaya yang masuk akal untuk melakukan hal ini. 

9.11 Setelah Perintah Pembayaran diterima oleh kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, kami akan memberi Anda informasi berikut dalam format elektronik, tanpa penundaan yang tidak semestinya: 

(i) nomor referensi yang memungkinkan Anda mengidentifikasi Transaksi Pembayaran dan Penerima 

(ii) jumlah Transaksi Pembayaran yang dinyatakan dalam mata uang yang digunakan dalam Perintah Pembayaran 

(iii) konfirmasi atas segala biaya pelanggan dan/atau biaya terkait dengan Transaksi Pembayaran yang harus Anda bayarkan kepada kami 

(iv) nilai tukar yang kami gunakan untuk melaksanakan Transaksi Pembayaran dan jumlah Transaksi Pembayaran setelah konversi mata uang ini (jika Transaksi Pembayaran melibatkan penukaran mata uang) 

(v) tanggal kami menerima Perintah Pembayaran 

9.12 Ketika Transaksi Pembayaran telah dikonfirmasi, Anda akan secara otomatis menerima email pemberitahuan di alamat yang Anda berikan. Setelah Transaksi Pembayaran dilakukan oleh kami, Anda juga akan menerima pemberitahuan email di alamat yang Anda berikan kepada kami untuk mengonfirmasi (i) saat dana telah tiba dan (ii) jika berlaku, saat dana telah diambil oleh Penerima. 

9.13 Jika Transaksi Pembayaran belum dibayarkan kepada Penerima dalam waktu minimal 15 hari hingga maksimal 30 hari (tergantung negara tempat dana diambil dan Agen Pembayaran yang terlibat dalam Transaksi Pembayaran – silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk informasi selengkapnya), kami akan secara otomatis membatalkan Transaksi Pembayaran dan memberi tahu Anda. Setelah itu, dana yang terdiri dari Transaksi Pembayaran tidak akan tersedia untuk diambil oleh Penerima dan akan disimpan oleh kami dengan kepercayaan sampai kami dapat mengembalikan dengan jumlah yang sama kepada Anda (yang harus melalui metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk mendanai Transaksi Pembayaran). 

10. TRANSAKSI PEMBAYARAN YANG TIDAK SAH 

10.1 Kami mungkin bertanggung jawab kepada Anda jika kami melakukan Transaksi Pembayaran untuk Anda yang tidak Anda izinkan untuk kami lakukan. 

10.2 Jika Anda meyakini bahwa kami mungkin telah melakukan Transaksi Pembayaran yang tidak Anda izinkan, Anda harus memberi tahu kami sesegera mungkin melalui detail kontak yang ditetapkan pada klausul 25 di bawah. 

10.3 Tunduk pada klausul 10.4 di bawah ini, di mana kami telah melakukan Transaksi Pembayaran tersebut, dan kecuali ada keadaan yang menghalangi kami untuk melakukannya, kami akan segera mengembalikan dana kepada Anda secara penuh sejumlah Transaksi Pembayaran tersebut dalam waktu 7 hari setelah pembatalan. 

10.4 Anda tidak berhak atas pengembalian dana tersebut: 

(i) jika Anda tidak memberi tahu kami melalui pemberitahuan tertulis tanpa penundaan yang tidak semestinya setelah Anda mengetahui bahwa Transaksi Pembayaran yang tidak sah mungkin telah terjadi, dan dalam hal apa pun tidak lebih dari 2 minggu setelah tanggal terjadinya Transaksi Pembayaran yang tidak sah tersebut; atau

(ii) jika Transaksi Pembayaran diotorisasi oleh Anda. 

10.5 Anda akan bertanggung jawab kepada kami atas semua kerugian yang kami derita atau derita sehubungan dengan penipuan atau aktivitas penipuan apa pun yang Anda lakukan kapan saja. 

11. TRANSAKSI PEMBAYARAN YANG TIDAK TERLAKSANA ATAU SALAH DILAKUKAN  

11.1 Kami mungkin bertanggung jawab kepada Anda jika kami gagal melakukan atau salah melakukan Transaksi Pembayaran apa pun yang Anda izinkan untuk kami lakukan. Jika Anda meyakini bahwa kami mungkin gagal melakukan atau salah melakukan Transaksi Pembayaran tersebut, Anda harus memberi tahu kami sesegera mungkin dan, jika Anda meminta, kami akan segera melakukan upaya untuk menyelidiki masalah tersebut dan memberi tahu Anda hasil dari penyelidikan kami. 

11.2 Tunduk pada klausul 11.3 di bawah ini, saat kami gagal melaksanakan atau salah melakukan Transaksi Pembayaran, tanpa penundaan yang tidak semestinya kami akan memperbaiki dan membenarkan kesalahan dan mengirimkan jumlah Transaksi Pembayaran yang tidak terlaksana atau salah dilakukan seperti instruksi semula.

11.3 Anda tidak berhak atas upaya hukum yang disebutkan di atas: 

(i) jika Anda tidak memberi tahu kami melalui pemberitahuan tertulis tanpa penundaan yang tidak semestinya (dan dalam hal apa pun tidak lebih dari 2 minggu setelah tanggal dilakukannya Transaksi Pembayaran yang salah) saat Anda mengetahui kegagalan kami dalam melakukan Transaksi Pembayaran diizinkan oleh Anda atau kesalahan pelaksanaan oleh kami atas Transaksi Pembayaran yang Anda izinkan mungkin telah terjadi; 

(ii) jika kami dapat menunjukkan bahwa jumlah yang diotorisasi telah diterima pada waktu yang tepat oleh Penerima; atau 

(iii) jika kegagalan dalam melaksanakan atau kinerja yang salah terjadi karena Anda memberikan informasi yang tidak lengkap atau salah kepada kami, atau disebabkan oleh kesalahan Anda. 

11.4 Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kegagalan dalam melaksanakan, atau setiap kesalahan pelaksanaan, suatu Transaksi Pembayaran yang alasannya adalah penolakan kami untuk melanjutkan Transaksi Pembayaran tersebut atau bagian mana pun di dalamnya. 

12. BIAYA 

12.1 Penggunaan Layanan Kami akan dikenakan biaya transaksi pelanggan yang akan dibebankan ke Kartu Bank atau termasuk dalam Transfer Bank yang Anda identifikasi sebagai metode pembayaran untuk Transaksi Pembayaran Anda, biaya pelanggan dan biaya lainnya sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini. 

12.2 Sebelum pelaksanaan Order Pembayaran, kami akan memberikan informasi kepada Anda mengenai biaya dan nilai tukar yang berlaku, yang akan ditampilkan di bagian pratinjau order dari Aplikasi Ria Money Transfer. 

12.3 Selain biaya yang dibebankan oleh kami, Transaksi Pembayaran dapat dikenakan biaya, ongkos, dan nilai tukar lain yang dibayarkan kepada pihak lain, oleh Anda atau Penerima Anda, misalnya bank dan lembaga pembayaran lain atau Agen Pembayaran yang terlibat dalam Transaksi Pembayaran serta pemotongan yang mungkin berlaku (misalnya untuk pajak) sebagaimana disyaratkan oleh, termasuk namun tidak terbatas pada, otoritas negara tujuan Transaksi Pembayaran. Jumlah yang kami potong tidak lebih dari jumlah tanggung jawab hukum kami. 

12.4 Jika Anda menggunakan ponsel Anda sehubungan dengan Transaksi Pembayaran, Anda juga akan bertanggung jawab atas segala biaya yang mungkin dibebankan oleh penyedia layanan Anda, seperti biaya SMS, layanan data. 

13. KOMPENSASI 

Anda setuju bahwa kami dapat mengompensasi jumlah utang Anda kepada kami dengan jumlah utang kami kepada Anda. 

14. PEMBATASAN TRANSAKSI PEMBAYARAN

14.1 Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri untuk: (i) menolak memproses Transaksi Pembayaran; (ii) membatasi jumlah Transaksi Pembayaran; (iii) mengharuskan Anda memberikan informasi tambahan untuk menyelesaikan Transaksi Pembayaran; dan/atau (iv) mengambil tindakan yang wajar sehubungan dengan Transaksi Pembayaran yang menurut kami diperlukan guna mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku termasuk jika kami memiliki kekhawatiran mengenai identitas orang yang terlibat dalam Transaksi Pembayaran. 

14.2 Terlepas dari adanya perjanjian sebelumnya untuk memulai Transaksi Pembayaran, kami dapat, berdasarkan kebijakan kami sendiri, juga menolak untuk melanjutkan Transaksi Pembayaran dalam keadaan yang termasuk (namun tidak terbatas pada) dimana

(i) Penerima yang dituju adalah siapa pun selain orang perseorangan 

(ii) kami diwajibkan untuk melakukan hal tersebut berdasarkan undang-undang anti pencucian uang atau pendanaan teroris yang berlaku dan/atau apabila kami mengetahui atau mencurigai bahwa Transaksi Pembayaran mungkin melanggar hukum (termasuk dalam kasus penipuan) 

(iii) Anda gagal memberikan kepada kami bukti identitas Anda yang cukup, memuaskan, dan dapat diandalkan atau informasi lain apa pun yang kami perlukan sehubungan dengan Transaksi Pembayaran 

(iv) kami mengetahui atau mencurigai bahwa Perintah Pembayaran yang Anda minta mengandung kesalahan, dipalsukan, atau tidak sah 

(v) Anda telah memberikan kami informasi yang salah atau tidak lengkap, atau kami tidak menerima informasi Perintah Pembayaran secara tepat waktu untuk menjamin pelaksanaan Transaksi Pembayaran tepat waktu 

(vi) Anda gagal memberikan kami dana kliring (termasuk segala biaya terkait) yang diperlukan untuk melaksanakan Transaksi Pembayaran 

(vii) Penerbit Kartu Anda tidak mengizinkan penggunaan Kartu Bank Anda untuk membayar Transaksi Pembayaran dan biaya kami 

(viii) bank Anda tidak mengizinkan Transfer Bank untuk membayar Transaksi Pembayaran dan biaya kami

(ix) Anda melanggar kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk kewajiban membayar biaya kami. 

14.3 Kami berhak untuk tidak menerima atau mengizinkan pembayaran dari atau ke, baik secara langsung maupun tidak langsung, negara-negara tertentu yang telah kami tetapkan, bertindak atas kebijakan kami sendiri, berisiko tinggi terhadap bisnis kami atau melibatkan tingkat kerumitan yang lebih tinggi bagi kami dalam menjalankan proses pemantauan transaksi undang-undang antipencucian uang atau antipendanaan teroris kami. 

14.4 Kami selanjutnya berhak untuk meminta informasi tambahan dari Anda, termasuk informasi tentang Penerima, di mana pembayaran akan dilakukan ke negara-negara tertentu. 

14.5 Jika kami menolak untuk melanjutkan pelaksanaan Order Pembayaran sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, kami akan memberi tahu Anda sebelum akhir Hari Kerja setelah menerima Order Pembayaran. 

Jika memungkinkan dan sah bagi kami untuk melakukannya, kami akan memberikan alasan penolakan untuk melanjutkan Order Pembayaran Anda. Jika Anda telah memberikan informasi yang salah atau tidak memberikan informasi, kami akan menjelaskan cara meluruskan situasi tersebut. 

14.6 Layanan kami ditawarkan hanya untuk kebutuhan Transaksi Pembayaran pribadi Anda dan Anda setuju untuk tidak menggunakan atau mencoba menggunakan atau mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk menggunakan Layanan Kami untuk tujuan lain apa pun termasuk tujuan komersial atau promosi produk dan layanan baik secara langsung maupun tidak langsung. Anda selanjutnya setuju untuk tidak menggunakan Layanan Kami atas nama pihak lain mana pun. 

14.7 Layanan kami tunduk pada pembatasan transaksional seperti yang kami dapat dari waktu ke waktu atas kebijakan kami sendiri, termasuk jumlah maksimum yang akan ditransfer, negara tujuan, dan mata uang yang tersedia. 

15. PENGAKHIRAN 

15.1 Kami dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dan/atau menangguhkan Layanan Kami kepada Anda dengan segera: 

(i) apabila Anda tidak memberikan kepada kami semua rincian yang kami perlukan untuk melakukan Transaksi Pembayaran 

(ii) apabila kami melanggar hukum untuk terus menyediakan Layanan Kami kepada Anda atau kami diharuskan melakukannya berdasarkan hukum, oleh pengadilan mana pun dengan yurisdiksi yang kompeten, atau oleh badan pemerintah atau regulator mana pun yang memberi wewenang kepada kami untuk melakukan Layanan Kami 

(iii) setelah Anda melakukan pelanggaran material terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau jika kami menemukan atau memiliki alasan yang masuk akal untuk mencurigai adanya kejahatan, penipuan, aktivitas penipuan, atau pencucian uang yang Anda lakukan 

(iv) apabila anda meninggal dunia, tidak waras, tidak mampu membayar hutang-hutang anda pada saat jatuh tempo, diajukan permohonan pailit terhadap anda, anda dinyatakan pailit, anda menjadi pailit, anda mengadakan suatu perjanjian pengaturan sukarela individu atau mengalami likuidasi atau menjadi sasaran peristiwa serupa 

(v) sebagaimana diatur dalam klausul 18 (Keadaan di luar kendali kami). 

15.2 Ketentuan klausul 15 (Pengakhiran) dan klausul 18 (Keadaan di luar Kendali kami), 21 (Perlindungan Data Pribadi), 22 (Batasan Tanggung Jawab), 27 (Hukum dan Yurisdiksi Yang Berlaku), 28 (Hak Pihak Ketiga), dan 33 ( Seluruh Perjanjian) akan tetap berlaku setelah pengakhiran atau berakhirnya Syarat dan Ketentuan ini karena alasan apa pun.

16. TUJUAN YANG DAPAT DITERIMA 

16.1 Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk memberlakukan ketentuan 'tujuan yang dapat diterima' sehubungan dengan penyediaan Layanan Kami termasuk larangan kategori tertentu dari Order Pembayaran. 

16.2 Jika ada Transaksi Pembayaran yang dilakukan atau dicoba dilakukan dengan melanggar larangan tujuan yang dapat diterima yang berlaku dari waktu ke waktu, kami berhak untuk membatalkan Transaksi Pembayaran dan/atau menutup atau menangguhkan penggunaan Layanan Kami oleh Anda dan/atau melaporkan transaksi tersebut kepada lembaga penegak hukum terkait dan/atau menuntut ganti rugi dari Anda. 

17. HAK UNTUK MENIADAKAN ATAU MEMBATALKAN TRANSAKSI PEMBAYARAN & PENGEMBALIAN DANA

17.1 Apabila Anda telah memberi wewenang kepada kami untuk melakukan Transaksi Pembayaran, kami akan melanjutkan Transaksi Pembayaran tersebut kecuali: 

(i) Anda memberi kami instruksi yang jelas bahwa Anda ingin membatalkan Perintah Pembayaran dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami yang rinciannya ditentukan dalam klausul 25 Syarat dan Ketentuan ini dan, dalam semua kasus; 

(ii) kami setuju secara tertulis dengan Anda bahwa kami tidak akan melakukan hal tersebut, 

(bersama-sama disebut “Pembatalan”).

17.2 Untuk menghindari keraguan, kami tidak akan menerima Pembatalan apa pun jika: 

(i) Transaksi Pembayaran telah dibayarkan kepada Penerima Anda 

(ii) instruksi Anda tidak jelas;  

(iii) apabila ada instruksi Pembatalan yang kami terima setelah jam kerja pada Hari Kerja terakhir sebelum hari terjadinya Transaksi Pembayaran; atau

(iv) Transaksi Pembayaran telah diproses dan dikirim, dimana instruksi Anda adalah membayar Transaksi Pembayaran ke rekening bank Penerima Anda.

17.3 Terlepas dari hal di atas, jika Anda memberikan kami instruksi Pembatalan yang jelas, selain dari keadaan yang dijelaskan di atas di mana kami tidak akan menerima Pembatalan, kami akan berupaya untuk membatalkan Transaksi Pembayaran. Namun kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang terjadi dan kami berhak membebankan biaya kepada Anda untuk menutupi biaya yang wajar untuk Pembatalan

17.4 Informasi Pengembalian Dana

(i) Kecuali Transaksi Pembayaran telah dibayarkan kepada Penerima Anda, dan sejauh diizinkan oleh hukum, jika Anda meminta pengembalian dana Transaksi Pembayaran Anda (atau Transaksi Pembayaran Anda dibatalkan), kami akan mengembalikan dana sejumlah pokok Transaksi Pembayaran kepada Anda (sesuai Nilai Tukar kami pada saat Anda melakukan Transaksi Pembayaran) dengan ketentuan Anda memberikan kepada Ria salinan tanda terima yang sah dan menunjukkan tanda pengenal yang sah. Tanda terima tidak sah kecuali transaksi terkait diproses melalui sistem kami dan berisi cetakan informasi relevan yang dihasilkan komputer, termasuk namun tidak terbatas pada nomor tanda terima/pesanan yang benar.

(ii) Sepanjang diizinkan oleh hukum, kami tidak akan mengembalikan biaya pelanggan jika Transaksi Pembayaran dihentikan atau dibatalkan atas permintaan Anda atau karena pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

(iii) Anda mengetahui dan menyetujui bahwa permintaan pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 2 tahun sejak tanggal Transaksi Pembayaran.

(iv) Untuk meminta pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui telepon di: 1800 88 2077 atau melalui email ke: MY_support@riamoneytransfer.com

18. KEADAAN DI LUAR KENDALI KAMI 

Kami tidak menanggung tanggung jawab apa pun jika kami tidak dapat melaksanakan kewajiban apa pun kepada Anda atau pelaksanaan kewajiban kami tertunda karena keadaan apa pun di luar kendali wajar kami, termasuk (tanpa batasan) tindakan industrial, perselisihan perburuhan, takdir Tuhan, kebakaran, banjir atau badai, perang, kerusuhan, huru-hara, pengepungan, peringatan keamanan, aksi terorisme atau tindakan pencegahan apa pun yang diambil, tindakan vandalisme, sabotase, virus, kerusakan berbahaya, kepatuhan terhadap undang-undang, ketentuan undang-undang , hukum, perintah pemerintah atau pengadilan, tindakan atau instruksi polisi atau badan pemerintah atau regulator mana pun yang memberi wewenang kepada kami untuk melakukan Layanan Kami, pemadaman atau kegagalan daya, kegagalan peralatan, sistem atau perangkat lunak atau interkonektivitas internet atau terjadinya fluktuasi luar biasa apa pun di pasar keuangan mana pun yang dapat berdampak negatif secara material terhadap kemampuan kami untuk melakukan Layanan Kami, atau kewajiban kami berdasarkan undang-undang dan peraturan yang berlaku. Jika salah satu dari keadaan ini terjadi maka Syarat dan Ketentuan ini akan ditangguhkan selama jangka waktu dimana keadaan tersebut berlanjut atau, berdasarkan kebijaksanaan kami dan untuk melindungi Anda dan kami, kami dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini. 

19. PEMBERITAHUAN DAN KOMUNIKASI ELEKTRONIK 

19.1 Cakupan persetujuan Anda untuk menerima pemberitahuan dan komunikasi elektronik

Sebagai bagian dari hubungan Anda dengan kami, Anda mungkin menerima pemberitahuan dan komunikasi secara tertulis terkait dengan Layanan Kami. Mengingat komitmen kami untuk melindungi lingkungan dan untuk memfasilitasi penggunaan Layanan Kami, pemberitahuan dan komunikasi tersebut akan dilakukan dalam bentuk elektronik. Untuk tujuan ini, dan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku pada waktu tertentu, Anda setuju untuk menerima dalam format elektronik semua informasi yang seharusnya kami berikan kepada Anda dalam bentuk kertas, termasuk, namun tidak terbatas pada: (i) pengungkapan, pemberitahuan, dan komunikasi lain yang diwajibkan secara hukum terkait dengan akses Anda ke atau penggunaan Layanan kami, termasuk informasi tentang biaya atau ongkos dan setiap dan semua pengungkapan Transaksi Pembayaran sebelum dan sesudah yang diwajibkan secara hukum; (ii) konfirmasi mengenai pengambilan dan/atau penerimaan Transaksi Pembayaran; (iii) Syarat dan Ketentuan ini, setiap pembaruan atau perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan surat informasi lainnya mengenai hal yang sama; (iv) komunikasi layanan pelanggan; (v) kebijakan dan pemberitahuan privasi; (vi) informasi mengenai pendebitan atau penagihan, sebagaimana berlaku untuk metode pembayaran pilihan Anda; (vii) setiap dan semua kebijakan pemecahan kesalahan yang diwajibkan secara hukum, dan tanggapan terhadap klaim yang diajukan sehubungan dengan akses Anda ke atau penggunaan Layanan Kami (viii) komunikasi lain apa pun yang terkait dengan akses Anda ke dan/atau penggunaan Layanan Kami, dan (ix) dengan persetujuan Anda, pemasaran dan komunikasi promosi lainnya. 

19.2 Menjaga email Anda dan alamat elektronik apa pun tetap terkini bersama kami 

Anda harus menyimpan alamat email Anda dan alamat elektronik lainnya serta detail kontak (termasuk nomor hp Anda), yang terbaru di Aplikasi Ria Money Transfer. 

19.3 Untuk memastikan bahwa kami dapat memberikan pemberitahuan, pengungkapan, dan pernyataan kepada Anda secara elektronik, Anda harus memberi tahu kami tentang setiap perubahan pada email atau alamat elektronik lainnya dan nomor hp Anda. Anda dapat memperbarui alamat email dan nomor hp Anda yang kami miliki melalui Aplikasi Ria Money Transfer. 

20. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL 

20.1 Layanan Kami dan Aplikasi Pengiriman Uang Ria, seluruh konten, fitur dan fungsinya (termasuk namun tidak terbatas pada semua informasi, perangkat lunak, teks, tampilan, gambar, grafik, video dan audio, serta desain, pemilihan dan pengaturannya), dimiliki oleh kami, grup Euronet Worldwide Inc. (grup tempat kami tergabung) (“Grup Kami”) dan/atau pemberi lisensi kami/mereka atau penyedia materi serupa lainnya. Mereka dilindungi oleh undang-undang Malaysia dan internasional yang mengatur hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan hak kekayaan intelektual atau hak milik lainnya dan tetap menjadi milik kami, Grup Kami, dan pemberi lisensi pihak ketiga mana pun yang relevan. 

20.2 Anda diizinkan untuk menggunakan Aplikasi Pengiriman Uang Ria dan Layanan kami semata-mata untuk penggunaan pribadi dan non-komersial. Anda tidak harus: 

(i) menyalin, memodifikasi, membuat karya turunan, memperlihatkan kepada publik, menampilkan kepada publik, menerbitkan ulang, mengunduh, menyimpan, atau mengirimkan materi apa pun di situs kami, kecuali untuk: (a) menyimpan salinan materi tersebut untuk sementara di “Memori Akses Acak ”; (b) menyimpan file yang secara otomatis di-cache oleh browser web Anda untuk tujuan peningkatan tampilan; dan/atau (c) mencetak halaman Aplikasi Pengiriman Uang Ria dalam jumlah yang wajar untuk penggunaan yang diizinkan 

(ii) memodifikasi salinan materi apa pun dari Aplikasi Pengiriman Uang Ria atau menghapus atau mengubah pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan lainnya dari salinan materi dari situs ini 

(iii) menggunakan gambar, grafik, video, atau audio apa pun dari Aplikasi Pengiriman Uang Ria secara terpisah dari teks apa pun yang menyertainya 

(iv) memperbanyak, menjual atau mengeksploitasi untuk tujuan komersial apa pun bagian mana pun dari Aplikasi Pengiriman Uang Ria, akses ke Aplikasi Pengiriman Uang Ria atau penggunaan Aplikasi Pengiriman Uang Ria atau layanan atau materi apa pun yang tersedia melalui Aplikasi Pengiriman Uang Ria. 

20.3 Jika Anda mencetak, menyalin, memodifikasi, mengunduh, atau menggunakan bagian mana pun dari Aplikasi Ria Money Transfer yang melanggar Syarat dan Ketentuan, hak Anda untuk menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer akan segera dihentikan dan Anda harus, atas pilihan kami, mengembalikan atau memusnahkan semua salinan materi yang telah Anda buat. Tidak ada hak, kepemilikan, atau kepentingan dalam Aplikasi Ria Money Transfer atau konten apa pun di situs yang dialihkan kepada Anda, dan kami, pemberi lisensi kami, bersama dengan salah satu perusahaan yang merupakan bagian dari Grup Kami dan pemberi lisensinya, semuanya memiliki semua hak yang tidak diberikan secara tersurat. Setiap penggunaan Aplikasi Ria Money Transfer yang tidak secara tegas diizinkan oleh Syarat dan Ketentuan ini merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan dapat melanggar hak cipta, merek dagang, dan undang-undang lainnya. 

21. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI 

Kebijakan Privasi kami menetapkan persyaratan di mana kami memproses data pribadi apa pun yang kami kumpulkan dari Anda, atau yang Anda berikan atau telah berikan kepada kami. Dengan menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer, Anda menyetujui pemrosesan tersebut dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa semua data yang Anda berikan adalah akurat. Kebijakan Privasi kami tersedia dengan mengklik tautan “Kebijakan Privasi” di Aplikasi Ria Money Transfer. 

22. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB 

22.1 Total tanggung jawab kami kepada Anda sehubungan dengan Transaksi Pembayaran terbatas pada jumlah penuh Transaksi Pembayaran beserta biaya apa pun yang mungkin menjadi tanggung jawab Anda dan bunga apa pun yang mungkin harus Anda bayarkan sebagai konsekuensi dari kegagalan pelaksanaan. atau kesalahan pelaksanaan Transaksi Pembayaran oleh kami. 

22.2 Jika kami melanggar persyaratan apa pun yang dikenakan kepada kami oleh undang-undang dan peraturan terkait (yang mungkin menetapkan kewajiban tertentu pada kami sebagai penyedia Layanan Kami, termasuk yang berkaitan dengan Transaksi Pembayaran yang tidak sah, tidak dilakukan, dan dilakukan secara tidak benar), kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda jika pelanggaran tersebut disebabkan oleh akibat-akibat yang tidak normal dan tidak dapat diperkirakan sebelumnya di luar kendali kami, yang akibat-akibatnya tidak dapat dihindari meskipun kami telah berupaya melakukan hal yang sebaliknya atau apabila hal ini disebabkan oleh kewajiban-kewajiban lain yang dibebankan kepada kami berdasarkan ketentuan-ketentuan lain dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku. 

22.3 Terlepas dari ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, kami tidak mengecualikan tanggung jawab kami atas kematian atau cedera yang disebabkan oleh kelalaian kami atau kelalaian karyawan atau agen kami, pernyataan keliru yang curang, atau kewajiban lain apa pun yang mungkin tidak dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku. 

23. TANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN 

Anda bertanggung jawab atas segala kerugian, pengeluaran, atau biaya lain yang dikeluarkan oleh kami, Grup kami, afiliasi, dan pemberi lisensi dan masing-masing pejabat, direktur, karyawan, kontraktor, agen, pemberi lisensi, dan pemasok dari dan terhadap setiap klaim, kewajiban, kerusakan, penilaian, penghargaan, kerugian, ongkos, pengeluaran atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang diakibatkan oleh pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini, termasuk, tanpa batasan, penggunaan konten Aplikasi Ria Money Transfer atau Layanan Kami selain yang secara tegas diizinkan dalam Syarat dan Ketentuan ini atau penggunaan Anda atas informasi apa pun yang diperoleh dari Aplikasi Ria Money Transfer, atau kelalaian, penipuan, atau kesalahan yang disengaja oleh Anda. 

24. PENAFIAN JAMINAN 

24.1 Anda tidak boleh menyalahgunakan Aplikasi Ria Money Transfer dengan sengaja memasukkan virus, trojan, worm, logic bomb, atau materi lain yang berbahaya atau membahayakan secara teknologi. Anda tidak boleh mencoba untuk mendapatkan akses tidak sah ke Aplikasi Ria Money Transfer, server tempat Aplikasi Ria Money Transfer disimpan atau server, komputer, atau basis data mana pun yang terhubung ke Aplikasi Ria Money Transfer. Anda tidak boleh menyerang Aplikasi Ria Money Transfer melalui serangan penolakan layanan atau serangan penolakan layanan terdistribusi. Dengan melanggar ketentuan ini, Anda akan melakukan tindak pidana berdasarkan komunikasi, multimedia, keamanan siber, kejahatan dunia maya, penyalahgunaan komputer atau kejahatan komputer dan hukum lain yang berlaku. Kami akan melaporkan pelanggaran tersebut kepada otoritas penegak hukum yang terkait dan kami akan bekerja sama dengan otoritas tersebut dengan mengungkapkan identitas Anda kepada mereka. Dalam hal pelanggaran tersebut, hak Anda untuk menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer akan segera dihentikan. 

24.2 Penggunaan Anda atas Aplikasi Pengiriman Uang Ria, kontennya, dan Layanan Kami adalah risiko Anda sendiri. Sepanjang diperbolehkan dalam undang-undang: (a) Aplikasi Pengiriman Uang Ria, kontennya dan Layanan Kami yang diperoleh melalui Aplikasi Pengiriman Uang Ria disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa pernyataan, garansi, atau jaminan apa pun dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat; dan (b) baik kami maupun orang yang terkait dengan kami tidak memberikan jaminan atau pernyataan apa pun sehubungan dengan kelengkapan, keamanan, keandalan, kualitas, keakuratan, ketepatan waktu, atau ketersediaan Aplikasi Pengiriman Uang Ria. Tanpa mengurangi hal-hal di atas, kecuali sejauh diwajibkan oleh hukum, baik kami maupun siapa pun yang terkait dengan kami menyatakan atau menjamin bahwa Aplikasi Pengiriman Uang Ria, kontennya atau layanan atau barang apa pun yang diperoleh melalui Aplikasi Pengiriman Uang Ria akan akurat, dapat diandalkan. , bebas kesalahan atau tidak terputus, bahwa cacat akan diperbaiki, bahwa Aplikasi Pengiriman Uang Ria atau server(-server) yang menyediakannya bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya atau bahwa Aplikasi Pengiriman Uang Ria atau layanan atau item apa pun yang diperoleh melalui Aplikasi Pengiriman Uang Ria akan memenuhi kebutuhan atau harapan Anda. Melalui klausul 24.2 ini, kami dengan ini menyangkal semua jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, berdasarkan undang-undang atau lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan apa pun yang dapat diperjualbelikan, tidak adanya pelanggaran, dan kesesuaian untuk tujuan tertentu. Hal tersebut di atas tidak mempengaruhi jaminan apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku. 

25. PERTANYAAN ATAU KELUHAN 

25.1 Kami menghargai semua pelanggan kami dan menjalankan kewajiban kami dengan serius. Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami sehubungan dengan Layanan Kami dan Aplikasi Pengiriman Uang Ria melalui telepon di 1800 88 2077, atau melalui email ke: MY_support@riamoneytransfer.com atau melalui pos ke Layanan Pelanggan Ria, East High Zone, Unit 38-02 , Lantai 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur. 

25.2 Kami telah menetapkan prosedur internal untuk menyelidiki setiap keluhan yang mungkin diajukan terhadap kami. Sesuai dengan prosedur pengaduan kami, setiap pengaduan yang Anda ajukan harus dilakukan melalui telepon ke 1800 88 2077, atau melalui email ke: MY_support@riamoneytransfer.com

25.3 Jika Anda ingin rincian lebih lanjut mengenai kebijakan pengaduan kami, lihat Kebijakan Pengaduan di Aplikasi Pengiriman Uang Ria. Jika Anda masih tidak puas dengan tanggapan kami terhadap keluhan apa pun, Anda berhak menyampaikan keluhan Anda ke i) Bank Negara Malaysia (“BNM”) di 1300 88 5465 atau melalui formulir web eLINK BNM di: https://telelink. bnm.gov.my/; atau 2) Ombudsman for Financial Services (OFS) dalam waktu enam bulan sejak tanggal keputusan kami di 03-2272 2811 atau email ke enquiry@ofs.org.my. OFS merupakan organisasi nirlaba dan berfungsi sebagai saluran alternatif penyelesaian sengketa untuk menyelesaikan perselisihan antara anggotanya yang merupakan penyedia jasa keuangan, berlisensi atau disetujui oleh BNM dan konsumen keuangan. Tata cara pengajuan sengketa dengan OFS diatur dalam pamflet terlampir tentang "Penyelesaian Sengketa Keuangan". 

26. PEMBATASAN GEOGRAFIS 

Kami menyediakan Aplikasi Ria Money Transfer untuk digunakan hanya oleh orang-orang yang tinggal di Malaysia. Kami tidak membuat klaim bahwa Aplikasi Ria Money Transfer atau kontennya dapat diakses atau sesuai di luar Malaysia. Akses ke Aplikasi Ria Money Transfer mungkin tidak sah jika dilakukan oleh orang tertentu atau di negara tertentu. 

27. HUKUM, YURISDIKSI & BAHASA YANG BERLAKU

27.1 Syarat dan Ketentuan ini, pokok bahasannya dan pembentukannya, diatur oleh hukum Malaysia, dengan pengecualian aturan konflik hukumnya. Sebagai konsumen tetap di Malaysia, Anda juga akan mendapat manfaat dari ketentuan wajib undang-undang perlindungan konsumen Malaysia. 

27.2 Anda dan kami sama-sama setuju bahwa pengadilan di Malaysia akan memiliki yurisdiksi eksklusif atas perselisihan apa pun.

27.3 Syarat dan Ketentuan ini tidak mempengaruhi hak hukum Anda sebagai konsumen.

27.4 Kami, atas kebijakan kami, dapat menyediakan Anda terjemahan versi bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan ini. Anda dan kami berdua setuju bahwa terjemahan hanya untuk kenyamanan Anda dan bukan merupakan bagian dari perjanjian. Versi bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan ini akan menjadi satu-satunya versi yang mengatur penyediaan Layanan Kami kepada Anda. 

28. HAK PIHAK KETIGA 

Seseorang yang bukan merupakan pihak dalam perjanjian ini tidak akan memiliki hak untuk memaksakan ketentuan apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini. Ini berarti bahwa hanya Anda dan kami yang memiliki hak, kewajiban, atau hak istimewa berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. 

29. KETERPISAHAN 

Jika pengadilan dengan yurisdiksi yang berwajib menemukan bahwa bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat dilaksanakan karena alasan apa pun, bagian-bagian tersebut akan dihapus dari Syarat dan Ketentuan ini dan tidak ada orang lain selain Anda atau kami yang dapat memberlakukan syarat dan ketentuan apa pun atau mengambil tindakan apa pun terhadap bagian lain dari Syarat dan Ketentuan ini yang berlaku. Ini tidak akan mempengaruhi keabsahan bagian yang tersisa yang akan terus mengikat Anda dan kami. 

30. TIDAK ADA PENGABAIAN 

Tidak ada kegagalan untuk melaksanakan atau menunda dalam menegakkan hak atau pemulihan apa pun yang tersedia untuk Anda atau kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini (termasuk sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini atau tersedia berdasarkan hukum Malaysia) berarti bahwa Anda atau kami tidak dapat menggunakan hak atau upaya hukum tersebut di kemudian hari.  

31. PENYERAHAN 

31.1 Anda tidak boleh mengalihkan, mentransfer, membebankan, atau membuang Syarat dan Ketentuan ini atau kewajiban, hak, atau hak istimewa Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada orang lain kapan pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. 

31.2 Kami dapat menetapkan, mentransfer, membebankan, atau membuang Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan atau sebagian atau setiap kewajiban, hak, atau hak istimewa kami kepada orang lain kapan pun (termasuk kepada setiap afiliasi di Grup Kami), tetapi kami akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk mencoba memastikan bahwa hal itu tidak akan merugikan hak Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. 

32. SELURUH PERJANJIAN 

Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami dan menggantikan perjanjian sebelumnya (baik tertulis atau lisan) yang mungkin ada antara Anda dan kami. Tidak ada dalam klausul 32 ini yang akan mengecualikan kewajiban apa pun yang Anda atau kami miliki kepada pihak lain sehubungan dengan pernyataan apa pun yang dibuat secara curang. 

33. MEREK DAGANG 

Nama-nama Ria, Ria Financial, Ria Money Transfer, IME, Euronet Worldwide, Inc., Euronet, dan Continental Exchange Solutions dan semua nama, logo, nama produk dan layanan terkait, desain, dan slogan terkait adalah merek dagang terdaftar milik kami, Grup Kami, atau anak perusahaannya, atau pemegang lisensi lainnya (sesuai keadaan). Anda tidak boleh menggunakan merek dagang, nama, logo, atau slogan ini atau tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Semua nama, merek dagang, dan tanda lain harus digunakan secara eksklusif untuk tujuan identifikasi dan merupakan merek dagang terdaftar dari pemiliknya masing-masing. 

 

Layanan Keuangan Ria. © 2024 Continental Exchange Solutions, Inc. Hak cipta dilindungi undang-undang.