Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন - শর্তাবলী

পরিচয়

IME (M) Sdn Bhd (নিবন্ধন নম্বর 200101027074 (562832-V)), মালয়েশিয়ায় অন্তর্ভুক্ত একটি কোম্পানি যার প্রধান ব্যবসায়িক ঠিকানা East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia-তে অবস্থিত, অর্থ স্থানান্তর সেবা প্রদানের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং ' Ria ' এবং/অথবা ' Ria Money Transfer ' নামে ব্যবসা করে (এর পরে " Ria ", " আমরা ", " আমাদের " বা " আমাদের ")।

এই শর্তাবলী (" শর্তাবলী ") পড়া এবং বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যা আপনি সেগুলি গ্রহণ করার আগে। এই শর্তাবলী Ria দ্বারা পরিচালিত Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা আমাদের গ্রুপের মধ্যে অন্য কোনো কোম্পানির জন্য প্রযোজ্য এবং উপলব্ধ (the " Ria Money Transfer অ্যাপ ")। তারা আপনার অনেক দায়িত্ব এবং আমাদের আপনার প্রতি দায়িত্ব, কীভাবে এবং কখন আমাদের সাথে আপনার চুক্তি সমাপ্ত করা যায় এবং আপনার প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতার পরিধি ব্যাখ্যা করে। আরও তথ্য Ria Money Transfer অ্যাপের 'FAQ' বিভাগে পাওয়া যায়।

পেমেন্ট লেনদেন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সম্পূর্ণ করে এবং সম্মতি দিয়ে এবং এই শর্তাবলী গ্রহণ করে, আপনি এই শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলী গ্রহণ না করেন তবে আমাদের কোনো সেবা ব্যবহার করবেন না। এই শর্তাবলী একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি এবং আপনি সেগুলি সাবধানে পড়ার সময় নিন এটি গুরুত্বপূর্ণ।

ভোক্তা জালিয়াতি সতর্কতা: অর্থ পাঠানো নগদ পাঠানোর মতোই। আপনি যে ব্যক্তিদের চেনেন বা অন্যথায় বিশ্বাসযোগ্য হতে যাচাই করতে পারেন তাদের কাছেই শুধুমাত্র অর্থ পাঠিয়ে জালিয়াতি থেকে নিজেকে রক্ষা করুন। এখানে ক্লিক করুন RIA-এর সাথে নিরাপদে অর্থ পাঠানো সম্পর্কে আরও জানতে। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনি জালিয়াতি বা প্রতারণার শিকার হয়েছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন 1800 88 2077-এ বা ইমেলের মাধ্যমে MY_support@riamoneytransfer.com  এবং আপনার স্থানীয় আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।

1. আমাদের সেবা

1.1 এই শর্তাবলী আমাদের সেবা প্রদান নিয়ন্ত্রণ করে, যা Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে আপনার দ্বারা শুরু করা পেমেন্ট লেনদেনের সম্পাদন নিয়ে গঠিত। এই শর্তাবলী Ria Money Transfer অ্যাপের আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেখানে আপনি আমাদের নির্দেশ দেন আমাদের সেবা সম্পাদন করতে এবং আমরা আপনার জন্য সেবা সম্পাদন করতে সম্মত হই, এর মাধ্যমে অফার করা সমস্ত বিষয়বস্তু, কার্যকারিতা এবং সেবা সহ।

1.2 এই শর্তাবলীর অধীন আমাদের বাধ্যবাধকতা আমাদের দ্বারা আপনাকে ব্যবহারকারী হিসাবে গ্রহণের উপর শর্তসাপেক্ষ, যা আমাদের একমাত্র বিবেচনার বিষয় এবং আমরা কারণ নির্দিষ্ট না করে আপনাকে আমাদের সেবা প্রদান করতে অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনি অবিলম্বে সমস্ত তথ্য এবং ডকুমেন্টেশন প্রদান করবেন যা আমরা যেকোনো সময় আপনার কাছ থেকে অনুরোধ করতে পারি যাতে আমরা আমাদের সেবার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে অর্থ পরিষ্কারকরণ বিরোধী এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন বিরোধী নিয়মকানুন, এবং আপনি এই উদ্দেশ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য সম্মতি দেন।

2. সংজ্ঞা

2.1 এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত সংজ্ঞা ব্যবহার করে:

(i) " ব্যাংক কার্ড " মানে একটি Visa বা MasterCard ক্রেডিট কার্ড, বা একটি ডেবিট কার্ড

(ii) "ব্যাংক স্থানান্তর" মানে পেমেন্টের পদ্ধতি যেখানে আপনি আপনার ব্যাংককে নির্দেশ দেন অর্থ পাঠাতে বা পেমেন্ট সরাসরি, বা Ria দ্বারা নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট কোম্পানির মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট সহজতর করার উদ্দেশ্যে, Ria-এর ব্যাংক অ্যাকাউন্টে।

(iii) " ব্যবসায়িক দিন " মানে সোমবার থেকে শুক্রবার ব্যাংক ছুটি এবং জনসাধারণের ছুটি ছাড়া, মালয়েশিয়ায়

(iv) " কার্ড জারিকারী " মানে একটি ব্যাংক কার্ডের জারিকারী এবং মালিক

(v) " আমাদের গ্রুপ " নিচের 20 ধারায় সংজ্ঞায়িত

(vi) " আমাদের সেবা " মানে অর্থ স্থানান্তর সেবা যা আমরা Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে প্রদান করি

(vii) " প্রদানকারী এজেন্ট " মানে একটি প্রাকৃতিক ব্যক্তি বা আইনি সত্তা যা পেমেন্ট সেবার তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী হিসাবে কাজ করে বা আমাদের পক্ষে বা আমাদের গ্রুপের অ্যাফিলিয়েটের পক্ষে এজেন্ট হিসাবে কাজ করে যে আপনার দ্বারা শুরু করা পেমেন্ট লেনদেন একজন প্রাপকের কাছে আপনার দ্বারা চিহ্নিত গন্তব্য দেশে প্রদান করে

(viii) " পেমেন্ট অর্ডার " মানে আপনার দ্বারা আমাদের কাছে জমা দেওয়া সমস্ত নির্দেশনা একটি পেমেন্ট লেনদেনের সম্পাদনের অনুরোধ করে

(ix) " পেমেন্ট লেনদেন " মানে একজন প্রাপকের কাছে অর্থ স্থানান্তর

(x) " প্রাপক " মানে আপনার দ্বারা পেমেন্ট লেনদেনের প্রাপক হিসাবে চিহ্নিত ব্যক্তি যে একজন প্রাকৃতিক ব্যক্তি এবং আমাদের কাছে গ্রহণযোগ্য, এবং যে একজন নির্ধারিত প্রদানকারী এজেন্টের মাধ্যমে, সেই নির্ধারিত ব্যক্তির ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ব্যাংক স্থানান্তরের মাধ্যমে বা আমাদের হোম ডেলিভারি সেবার মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর পায় (যেখানে প্রযোজ্য)

(xi) " Ria Money Transfer অ্যাপ " উপরে 'পরিচয়' শিরোনামের অধীন সংজ্ঞায়িত

(xii) শর্তাবলী " আপনি ", " আপনার ", " আপনার " এবং " ব্যবহারকারী " মানে আপনি, যে ব্যক্তি আমাদের সাথে চুক্তি করছেন আমাদের সেবার প্রদানের জন্য Ria Money Transfer অ্যাপ ব্যবহার করে

3. চুক্তির গঠন

আমরা আপনার জন্য যে প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করি তা একটি আলাদা চুক্তি যা এই শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত করে। কোনো সময়ে আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি কাঠামোগত চুক্তি সম্পন্ন হয় না যা আমাদের পরবর্তী পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করতে বাধ্য করে। আপনি প্রাপককে পেমেন্ট লেনদেন সম্পর্কে অবহিত করবেন।

4. পরিবর্তন

4.1 আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারি, উদাহরণস্বরূপ আইনের পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য বা বাজার পরিস্থিতির পরিবর্তনের কারণে।

4.2 আমরা যদি এই শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন করি, আমরা ইমেল এবং/অথবা Ria Money Transfer অ্যাপে এই শর্তাবলীর সংশোধিত সংস্করণ স্থাপন করে তা করব। আমরা আপনাকে যে তারিখ থেকে কোনো পরিবর্তন কার্যকর হবে তার তারিখও অবহিত করব (the " কার্যকর তারিখ ")।

4.3 আমরা এই শর্তাবলীতে যে পরিবর্তন করি তা সাধারণত শুধুমাত্র কার্যকর তারিখের পরে প্রবেশ করা পেমেন্ট অর্ডারে প্রযোজ্য হবে কিন্তু কার্যকর তারিখের আগে প্রবেশ করা পেমেন্ট অর্ডারেও প্রযোজ্য হবে যেখানে আমরা আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা দ্বারা তা করতে বাধ্য। যাই হোক না কেন, এবং সন্দেহ এড়ানোর জন্য, এই শর্তাবলীর আপডেট করা সংস্করণ যেকোনো পূর্ববর্তী সংস্করণকে প্রতিস্থাপন করবে।

4.4 আমরা গ্যারান্টি দিই না যে Ria Money Transfer অ্যাপ বা এর উপর কোনো বিষয়বস্তু সর্বদা উপলব্ধ বা নিরবচ্ছিন্ন থাকবে। আমরা ব্যবসায়িক এবং পরিচালনামূলক কারণে Ria Money Transfer অ্যাপের সমস্ত বা যেকোনো অংশের উপলব্ধতা স্থগিত, প্রত্যাহার বা সীমাবদ্ধ করতে পারি। আমরা যেকোনো নির্ধারিত স্থগন বা প্রত্যাহারের যুক্তিসঙ্গত নোটিস দিতে চেষ্টা করব (উদাহরণস্বরূপ Ria Money Transfer অ্যাপে একটি বার্তা পোস্ট করে)।

5. আমাদের সেবায় অ্যাক্সেস

5.1 Ria Money Transfer অ্যাপ ব্যবহার করে, আপনি প্রতিনিধিত্ব এবং ওয়ারেন্টি দেন যে আপনি কমপক্ষে 18 বছর বয়সী এবং আমাদের সাথে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার আইনি ক্ষমতা রাখেন। যদি আমাদের নির্ভরযোগ্য মাধ্যমের মাধ্যমে জানা যায় যে একজন ব্যবহারকারী 18 বছরের কম বয়সী, আমরা সেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং আমাদের সিস্টেম এবং রেকর্ড থেকে সেই ব্যবহারকারী সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

5.2 আমাদের সেবা ব্যবহার করার জন্য আপনার একটি বৈধ ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে (" ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট ")। আপনি Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং একটি পাসওয়ার্ড প্রবেশ করে এবং এই শর্তাবলীর আপনার গ্রহণ নিশ্চিত করে একটি ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট প্রতিষ্ঠা করার জন্য আবেদন করতে পারেন। আমরা যদি আপনার আবেদন গ্রহণ করি, আমরা আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট প্রতিষ্ঠা করব এবং এই শর্তাবলীতে নির্ধারিত সীমাবদ্ধতার সাপেক্ষে আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করার জন্য এটি সক্রিয় করব। আপনি যে সমস্ত তথ্য প্রদান করবেন তা আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করা হবে এবং আমাদের দ্বারা এবং/অথবা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আমাদের দ্বারা নিযুক্ত নির্দিষ্ট কোম্পানি বা আমাদের গ্রুপ দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা হবে।

5.3 আপনি আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড সঠিকভাবে প্রবেশ করে Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করতে পারবেন (একসাথে আপনার " ব্যবহারকারী আইডি ") কিন্তু অন্য কোনো পরিস্থিতিতে নয়। আপনার ব্যবহারকারী আইডি কঠোরভাবে গোপনীয়, ব্যক্তিগত এবং অ-হস্তান্তরযোগ্য। Ria Money Transfer অ্যাপে আপনার অ্যাক্সেসের সাথে যুক্ত আপনার ব্যবহারকারী আইডি এবং যেকোনো অন্যান্য নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য (যার মধ্যে রয়েছে যেকোনো পেমেন্ট অর্ডার বিবরণ) নিরাপদ রাখা আপনার দায়িত্ব। কখনও আপনার ব্যবহারকারী আইডি কাউকে শেয়ার করবেন না এবং এটি কোথাও লিখবেন না! আপনি যদি সচেতন হন বা সন্দেহ করেন যে আপনার ব্যবহারকারী আইডি আর গোপনীয় নয় বা কোনোভাবে আপস করা হয়েছে, আপনি অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন টেলিফোনে: 1800 88 2077 বা ইমেলে: MY_support@riamoneytransfer.com। আমাদের সাথে যোগাযোগে অযথা বিলম্ব আমাদের সেবার নিরাপত্তাকে প্রভাবিত করতে পারে এবং/অথবা আপনাকে যেকোনো ক্ষতির জন্য দায়ী করতে পারে।

5.4 একবার আপনি আমাদের আপনার ব্যবহারকারী আইডির অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে অবহিত করলে আমরা এই তথ্যের যেকোনো আরও ব্যবহার প্রতিরোধ করার জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব। আমরা সেই পদক্ষেপ নেওয়ার পরে আপনাকে অবহিত করব এবং সেই পদক্ষেপ নেওয়ার কারণ প্রদান করব যদি না আমরা আইনি কারণে তা করতে বাধাগ্রস্ত হই। এই পদক্ষেপ নেওয়া আমাদের এই শর্তাবলীর অধীন আপনার দায়িত্ব মেনে চলতে ব্যর্থতার ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য আমাদের দায়ী করে না। তবে, আপনার ব্যাংক কার্ড বা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট জালিয়াতিমূলক পদ্ধতিতে ব্যবহার করা হলে আপনি আপনার কার্ড জারিকারীর কাছ থেকে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ ফেরত বা ক্রেডিটের জন্য যোগ্য হতে পারেন। প্রাসঙ্গিক আইন এবং নিয়মকানুনের সাপেক্ষে, আপনার ব্যবহারকারী আইডির অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে আমাদের কাছে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আপনি দায়ী হবেন।

5.5 আমরা যেকোনো বা কোনো কারণে আপনার ব্যবহারকারী আইডি অক্ষম করার অধিকার সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে রয়েছে যদি আমাদের মতে আপনি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান মেনে চলতে ব্যর্থ হয়েছেন।

6. প্রয়োজনীয় হার্ডওয়্যার এবং সফটওয়্যার

6.1 আপনি যেকোনো সরঞ্জাম বা টেলিকমিউনিকেশন লাইন প্রদান এবং/অথবা অর্জন করবেন যার মধ্যে রয়েছে একটি কম্পিউটার বা ডিভাইস এবং একটি অপারেটিং সিস্টেম এবং কাগজে রেকর্ড প্রিন্ট করার এবং রক্ষা করার জন্য একটি প্রিন্টার, ইলেকট্রনিক সংরক্ষণে বা অন্য টেকসই মাধ্যমে, যা আমাদের সেবা ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজন হতে পারে। আপনি স্বীকার করেন যে আপনার দ্বারা ব্যবহৃত নির্দিষ্ট সফটওয়্যার এবং সরঞ্জাম আমাদের সেবার নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য সমর্থন করতে সক্ষম নাও হতে পারে। আপনি আমরা আপনাকে ইলেকট্রনিকভাবে পাঠাই এমন সমস্ত নোটিস, প্রকাশনা এবং বিবৃতির একটি কপি প্রিন্ট করে রক্ষা করবেন।

6.2 ইলেকট্রনিকভাবে প্রদত্ত নোটিস, প্রকাশনা এবং বিবৃতি অ্যাক্সেস এবং রক্ষা করার জন্য, আপনার থাকতে হবে:

(i) একটি ডিভাইস যা Android বা iOS পরিবেশের গুণমান বা উচ্চতর সহ একটি প্ল্যাটফর্মে কাজ করে

(ii) একটি ইন্টারনেট সংযোগ

(iii) Android 4.4 (বা উচ্চতর) বা iOS 8 (বা উচ্চতর) এর একটি বর্তমান সংস্করণ

(iv) উপরের সবকিছু সমর্থন করতে সক্ষম একটি ডিভাইস এবং অপারেটিং সিস্টেম

6.3 আমরা সফটওয়্যারের একটি বর্তমান সংস্করণের সমর্থন বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যদি আমাদের মতে এটি একটি নিরাপত্তা বা অন্যান্য ত্রুটি থেকে ভোগে যা এটি আমাদের সেবার সাথে ব্যবহারের জন্য অনুপযুক্ত করে তোলে। "বর্তমান সংস্করণ" দ্বারা আমরা সফটওয়্যারের একটি সংস্করণ বোঝাই যা সমর্থিত এবং যেকোনো সময় Ria Money Transfer অ্যাপের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

6.4 আমরা আমাদের একমাত্র বিবেচনায় পোস্টের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

আমরা Ria Money Transfer অ্যাপের সাথে সংযুক্ত বা অ্যাক্সেসযোগ্য অন্য কোনো ব্যক্তি বা ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু, নীতি, পণ্য বা সেবার জন্য দায়ী নই। অন্য কোনো মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইটের সাথে কোনো লিঙ্কের অস্তিত্ব এমন মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট বা সেই মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইট পরিচালনাকারী কোনো ব্যক্তির সাথে আমাদের পক্ষ থেকে কোনো অনুমোদন, সমিতি বা সংযোগ গঠন করে না। অন্য কোনো ব্যক্তি, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু, নীতি বা সেবার উপর কোনো নির্ভরতা আপনার একমাত্র ঝুঁকিতে। এই মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইটগুলির সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ সেগুলির পরিচালনার জন্য দায়ী ব্যক্তিদের কাছে নির্দেশিত হওয়া উচিত।

6.6 আপনি Ria Money Transfer অ্যাপকে বুকমার্ক করতে বা আপনার প্রিয়গুলিতে যোগ করতে পারেন, কিন্তু আপনি Ria Money Transfer অ্যাপের কোনো অংশে একটি লিঙ্ক তৈরি করতে পারবেন না বা কোনোভাবে আমাদের পক্ষ থেকে কোনো সমিতি, অনুমোদন বা অনুমোদনের পরামর্শ দিতে পারবেন না যেখানে কোনো বিদ্যমান নেই।

7. পেমেন্ট অর্ডার জারি

7.1 এই শর্তাবলীর সাপেক্ষে আপনি Ria Money Transfer অ্যাপে লগইন করে এবং আমাদের আপনার পেমেন্ট অর্ডার দিয়ে আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন। আমাদের সেবা বিস্তৃত গন্তব্য দেশ এবং বিস্তৃত মুদ্রার জন্য পেমেন্ট লেনদেনের জন্য উপলব্ধ যা সময়ে সময়ে Ria Money Transfer অ্যাপে নির্ধারিত।

7.2 পেমেন্ট অর্ডারে এমন তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে যা আমরা সময়ে সময়ে নির্ধারণ করি আমাদের সেবা আপনাকে প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় যার মধ্যে রয়েছে (কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) নিম্নলিখিত তথ্য:

(i) প্রাপকের নাম এবং অন্যান্য বিবরণ চিহ্নিত করা

(ii) পেমেন্ট লেনদেনের গন্তব্য দেশ

(iii) পেমেন্ট লেনদেনের পরিমাণ এবং মুদ্রা; এবং

(iv) একটি প্রাপকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট লেনদেনের ক্ষেত্রে, আন্তর্জাতিক ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (" IBAN ") যখন সেই ব্যাংক অ্যাকাউন্টের একটি IBAN কোড থাকে, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর যা প্রতিটি ক্ষেত্রে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

7.3 আমরা শুধুমাত্র Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে দেওয়া একটি পেমেন্ট অর্ডার গ্রহণ করব। একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করার জন্য আপনার নির্দেশনা আমাদের দ্বারা আপনার সম্মতি হিসাবে বিবেচনা করা হবে যাতে আমরা এগিয়ে যাই এবং সেই পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করার জন্য আমাদের অনুমোদন।

7.4 আপনার জন্য একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করার সময় আপনাকে আরও তথ্য এবং ব্যাখ্যা দেওয়া হবে এবং Ria Money Transfer অ্যাপের "FAQ" বিভাগে পাওয়া যায়।

7.5 পেমেন্ট পদ্ধতি

যেখানে প্রযোজ্য, আমরা ব্যাংক কার্ড বা ব্যাংক স্থানান্তরের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারি যা আপনার পেমেন্ট লেনদেনের সম্পাদন এবং আমরা পেমেন্ট লেনদেনের জন্য চার্জ করি গ্রাহক ফি এর জন্য নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতি। আপনি অবশ্যই:

(i) (ক) ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে: আপনার কার্ড জারিকারীকে অনুমোদন করুন পেমেন্ট লেনদেনের জন্য আমাদের প্রয়োজনীয় তহবিল স্থানান্তর করতে যাতে: (ক) এই তহবিল আপনার ব্যাংক কার্ডের সাথে সংযুক্ত অ্যাকাউন্টে চার্জ করা হয়; এবং (খ) আমরা কার্ড জারিকারীর কাছ থেকে একটি অনুমোদন পাই এবং পরবর্তীতে পেমেন্ট অর্ডারের সাথে এগিয়ে যাওয়ার জন্য আমাদের প্রয়োজনীয় তহবিল পাই; বা (খ) ব্যাংক স্থানান্তরের মাধ্যমে: আপনার ব্যাংককে অনুমোদন করুন পেমেন্ট লেনদেনের জন্য আমাদের প্রয়োজনীয় তহবিল স্থানান্তর করতে যাতে: (ক) এই তহবিল আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করা হয়; এবং (খ) আমরা পেমেন্ট অর্ডারের সাথে এগিয়ে যাওয়ার জন্য আমাদের প্রয়োজনীয় তহবিল পাই; এবং

(ii) নিশ্চিত করুন যে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে পর্যাপ্ত তহবিল বা ক্রেডিট উপলব্ধ এবং পেমেন্ট অর্ডারের সাথে এগিয়ে যাওয়ার জন্য আমাদের দ্বারা সময়মতো পাওয়া যায়;

(iii) নিশ্চিত করুন যে আমরা পেমেন্ট লেনদেনের সাথে এগিয়ে যাওয়ার জন্য আমাদের প্রয়োজনীয় তহবিল পেয়েছি যা আমরা আপনাকে বলি। এই পরিমাণ অবিলম্বে আমাদের কাছে পরিষ্কার তহবিলে উপলব্ধ থাকতে হবে এবং আপনার ব্যাংক কার্ড বা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যাংক স্থানান্তর দ্বারা তৈরি হতে হবে।

7.6 আমরা ক্রেডিট প্রদান করি না এবং পেমেন্ট লেনদেনের কোনো অংশ কভার করার জন্য কোনো তহবিল অগ্রিম করতে সক্ষম নই।

7.7 আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে আপনার দ্বারা অনুমোদিত সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন সমস্ত প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে।

7.8 আপনার কার্ড জারিকারী এবং/অথবা আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানেরও শর্তাবলী থাকবে যা আপনার ব্যাংক কার্ড বা ব্যাংক স্থানান্তর সেবা, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং আপনি পেমেন্ট লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তহবিল প্রদান করার সময় এই চুক্তি(গুলি)র সাথে পরামর্শ করবেন কারণ এই শর্তাবলী আপনার কার্ড জারিকারী এবং/অথবা আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট প্রতিষ্ঠান দ্বারা আরোপিত ফি এবং চার্জ এবং অন্যান্য বিধান প্রয়োগ অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।

8. মুদ্রা বিনিময়

8.1 আপনি যদি আমাদের মালয়েশিয়ান রিংগিট ছাড়া অন্য মুদ্রায় একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করতে বলেন, আমরা যেকোনো সেবা চার্জের সাথে একটি বিনিময় হার প্রয়োগ করব এবং আমরা আপনাকে বলব সেই বিনিময় হার কী।

8.2 মূল্য ক্যালকুলেটর (উপলব্ধ মুদ্রা এবং দেশ এবং বিনিময় হার নির্ধারণ), প্রদান অবস্থান এবং গ্রাহক ফি এবং বিনিময় হার সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে Ria Money Transfer অ্যাপে FAQ বিভাগ পরামর্শ করুন।

9. পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন

9.1 আমাদের সেবা বিভিন্ন বিকল্প প্রদান করে যার মাধ্যমে একটি পেমেন্ট লেনদেন গ্রহণ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে একটি প্রদানকারী এজেন্টে নগদ, সরাসরি একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্টে বা আমাদের হোম ডেলিভারি সেবার মাধ্যমে, যেখানে উপলব্ধ।

9.2 একটি পেমেন্ট এজেন্টের মাধ্যমে একটি পেমেন্ট লেনদেনের সংগ্রহ

আমরা যদি একটি পেমেন্ট অর্ডার পাই স্থানান্তরিত হওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় পরিষ্কার তহবিল এবং পেমেন্ট লেনদেনের সাথে যুক্ত ফি সহ একটি ব্যবসায়িক দিনের বন্ধের আগে, পেমেন্ট অর্ডার সেই ব্যবসায়িক দিনে আমাদের দ্বারা গৃহীত হিসাবে বিবেচনা করা হবে (" গ্রহণের দিন ")। একটি পেমেন্ট অর্ডার যদি একটি ব্যবসায়িক দিনের বন্ধের পরে আমাদের দ্বারা গৃহীত হয় বা একটি দিনে যা একটি ব্যবসায়িক দিন নয়, পেমেন্ট অর্ডার পেমেন্ট অর্ডার গ্রহণের অবিলম্বে পরবর্তী ব্যবসায়িক দিনে গৃহীত হিসাবে বিবেচনা করা হবে।

9.3 প্রাসঙ্গিক আইন এবং নিয়মকানুনের সাপেক্ষে, আমরা পেমেন্ট অর্ডারের সম্পাদনের সাথে এগিয়ে যাব এবং গ্রহণের দিনের পরবর্তী ব্যবসায়িক দিনের শেষ নাগাদ প্রাপকের কাছে তহবিল উপলব্ধ করাব।

9.4 নিয়মিত পেমেন্ট লেনদেনের জন্য তহবিল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংগ্রহের জন্য উপলব্ধ, যেখানে প্রযোজ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী এজেন্টের ব্যবসায়িক সময়ের সাপেক্ষে। কিছু দেশের জন্য, আমাদের সেবা বিলম্বিত হতে পারে বা অন্যান্য সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে। আপনার যদি আরও তথ্য প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন, যাদের যোগাযোগ বিবরণ এই শর্তাবলীর 25 ধারায় রয়েছে।

9.5 একটি প্রদানকারী এজেন্টের কাছ থেকে একটি পেমেন্ট লেনদেন সংগ্রহ করতে, প্রাপককে পেমেন্ট লেনদেন সম্পর্কে আমাদের প্রয়োজনীয় সমস্ত বিবরণ প্রদান করতে হবে (" সংগ্রহ বিবরণ ")। প্রাপককে পরিচয়ের ফটোগ্রাফিক প্রমাণও প্রদান করতে হবে এবং কিছু উদাহরণে, আমাদের বা স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন দ্বারা প্রয়োজনীয় আরও তথ্য এবং/অথবা ডকুমেন্টারি প্রমাণ। পরিচয়ের গ্রহণযোগ্য ফর্ম তহবিল সংগ্রহ করা হবে এমন দেশের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

9.6 আপনি অবশ্যই সংগ্রহ বিবরণের কোনো অংশ (সম্পাদিত বা অন্যথায়) আপনার নির্বাচিত প্রাপক ছাড়া অন্য কাউকে দেবেন না। আপনি অবশ্যই আপনার নির্বাচিত প্রাপক ছাড়া অন্য কেউ সংগ্রহ বিবরণ বা তার কোনো অংশ পেতে পারে না তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি যুক্তিসঙ্গতভাবে করতে পারেন এমন সবকিছু করবেন। আপনি যদি সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনার নির্বাচিত প্রাপক ছাড়া অন্য কাউকে কোনো সংগ্রহ বিবরণ প্রকাশ করেন, আমরা দায়ী হব না যদি আমরা তহবিল প্রাপক ছাড়া অন্য কাউকে প্রদান করি, যে প্রদানকারী এজেন্টকে সংগ্রহ বিবরণ দেয় এবং যা এজেন্ট বিশ্বাস করে পরিচয়ের বৈধ প্রমাণ।

9.7 একটি পেমেন্ট লেনদেনের জন্য যা প্রাপকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হবে, তহবিল গ্রহণের দিনের পরবর্তী চতুর্থ ব্যবসায়িক দিনের শেষ নাগাদ প্রাপকের কাছে উপলব্ধ করা হবে।

9.8 ব্যাংকিং অনুশীলন ব্যাংক থেকে ব্যাংকে এবং যে গন্তব্য দেশে তহবিল ক্রেডিট করা হবে তার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। একটি পেমেন্ট লেনদেন কখন এই ধরনের অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট করা হবে সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, আপনাকে প্রাপকের অ্যাকাউন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

9.9 একবার একটি পেমেন্ট অর্ডার আমাদের দ্বারা গৃহীত হলে এটি অপরিবর্তনীয় হবে প্রাসঙ্গিক আইন এবং নিয়মকানুন দ্বারা প্রদত্ত পরিমাণে এবং 17 ধারায় নির্ধারিত হিসাবে আপনার দ্বারা প্রত্যাহার করা যেতে পারে।

9.10 আমরা যদি আপনার দ্বারা প্রদত্ত ভুল বিবরণের উপর ভিত্তি করে একটি পেমেন্ট অর্ডার সম্পাদন করি, আমরা কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী হব না , যদিও আমরা পেমেন্ট পরিমাণ পুনরুদ্ধারে সহায়তা করার চেষ্টা করব এবং আমরা এটি করার জন্য আমাদের যুক্তিসঙ্গত খরচ কভার করার জন্য আপনাকে একটি ফি চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

9.11 একবার একটি পেমেন্ট অর্ডার এই শর্তাবলী অনুযায়ী আমাদের দ্বারা গৃহীত হলে, আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য ইলেকট্রনিক ফর্ম্যাটে, অবিলম্বে প্রদান করব:

(i) একটি রেফারেন্স নম্বর যা আপনাকে পেমেন্ট লেনদেন এবং প্রাপক চিহ্নিত করতে সক্ষম করে

(ii) পেমেন্ট অর্ডারে ব্যবহৃত মুদ্রায় বর্ণিত পেমেন্ট লেনদেনের পরিমাণ

(iii) পেমেন্ট লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো গ্রাহক ফি এবং/অথবা খরচের নিশ্চিতকরণ যা আপনাকে আমাদের কাছে প্রদান করতে হবে

(iv) পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদনের জন্য আমাদের দ্বারা ব্যবহৃত বিনিময় হার এবং এই মুদ্রা রূপান্তরের পরে পেমেন্ট লেনদেনের পরিমাণ (যদি একটি পেমেন্ট লেনদেন মুদ্রা বিনিময় জড়িত হয়)

(v) আমরা পেমেন্ট অর্ডার গ্রহণ করেছি সেই তারিখ

9.12 একটি পেমেন্ট লেনদেন নিশ্চিত হলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার দ্বারা প্রদত্ত ঠিকানায় একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাবেন। একবার পেমেন্ট লেনদেন আমাদের দ্বারা সম্পাদিত হলে, আপনি আপনার দ্বারা আমাদের কাছে প্রদত্ত ঠিকানায় ইমেল বিজ্ঞপ্তিও পাবেন নিশ্চিত করে (i) যখন তহবিল এসেছে এবং (ii) যেখানে প্রযোজ্য, যখন তহবিল প্রাপক দ্বারা সংগ্রহ করা হয়েছে।

9.13 একটি পেমেন্ট লেনদেন যদি একটি প্রাপকের কাছে 15 দিনের ন্যূনতম থেকে 30 দিনের সর্বোচ্চ মধ্যে প্রদান করা না হয় (যে দেশে তহবিল সংগ্রহ করা হবে এবং পেমেন্ট লেনদেনে জড়িত প্রদানকারী এজেন্টের উপর নির্ভর করে - আরও তথ্যের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন), আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পেমেন্ট লেনদেন বাতিল করব এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী অবহিত করব। এর পরে, পেমেন্ট লেনদেনের তহবিল প্রাপক দ্বারা সংগ্রহের জন্য উপলব্ধ হবে না এবং আমরা দ্বারা অনুষ্ঠিত হবে আপনাকে ফেরত দিতে সক্ষম না হওয়া পর্যন্ত বিশ্বাসে (যা আপনি পেমেন্ট লেনদেনের অর্থায়নের জন্য ব্যবহার করেছেন একই পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে হবে)।

10. অননুমোদিত পেমেন্ট লেনদেন

10.1 আমরা আপনার কাছে দায়ী হতে পারি যদি আমরা আপনার জন্য একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করি যা আপনি আমাদের সম্পাদন করতে অনুমোদন করেননি।

10.2 যেখানে আপনি বিশ্বাস করেন আমরা একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করেছি যা আপনি অনুমোদন করেননি, আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব নিচে 25 ধারায় নির্ধারিত যোগাযোগ বিবরণের মাধ্যমে আমাদের জানাবেন।

10.3 নিচে 10.4 ধারার সাপেক্ষে, যেখানে আমরা এই ধরনের একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করেছি, এবং যদি না আমাদের তা করতে বাধা দেওয়ার পরিস্থিতি থাকে, আমরা অবিলম্বে বাতিলকরণের 7 দিনের মধ্যে সেই পেমেন্ট লেনদেনের সম্পূর্ণ পরিমাণ আপনাকে ফেরত দেব।

10.4 আপনি এই ধরনের কোনো ফেরত পাওয়ার যোগ্য হবেন না:

(i) যদি আপনি আমাদের লিখিত নোটিসের মাধ্যমে অবহিত না করেন অবিলম্বে আপনার সচেতন হওয়ার সময় যে একটি অননুমোদিত পেমেন্ট লেনদেন ঘটেছে, এবং যাই হোক না কেন অননুমোদিত পেমেন্ট লেনদেন করা হয়েছে সেই তারিখের 2 সপ্তাহের মধ্যে নয়; বা

(ii) যদি পেমেন্ট লেনদেন আপনার দ্বারা অনুমোদিত হয়েছে।

10.5 ⟦168⟧⟧ আপনি যেকোনো সময় আপনার দ্বারা যেকোনো জালিয়াতি বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত আমরা যে সমস্ত ক্ষতি ভোগ করি বা বহন করি তার জন্য দায়ী হবেন। আপনার যেকোনো সময়ে জালিয়াতি বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত আমরা যে সমস্ত ক্ষতি ভোগ করি বা বহন করি তার জন্য আপনি আমাদের কাছে দায়বদ্ধ থাকবেন।

11. পেমেন্ট লেনদেনের অ-সম্পাদন বা ত্রুটিপূর্ণ সম্পাদন  

11.1 আমরা আপনার কাছে দায়ী হতে পারি যদি আমরা আপনার দ্বারা অনুমোদিত কোনো পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করতে ব্যর্থ হই বা ভুলভাবে সম্পাদন করি। যেখানে আপনি বিশ্বাস করেন আমরা এই ধরনের একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করতে ব্যর্থ হয়েছি বা ভুলভাবে সম্পাদন করেছি, আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের জানাবেন এবং আপনি যদি অনুরোধ করেন, আমরা বিষয়টি তদন্ত করার জন্য অবিলম্বে প্রচেষ্টা করব এবং আপনাকে আমাদের তদন্তের ফলাফল জানাব।

11.2 নিচে 11.3 ধারার সাপেক্ষে, যেখানে আমরা একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করতে ব্যর্থ হয়েছি বা ভুলভাবে সম্পাদন করেছি, আমরা অবিলম্বে ত্রুটি সংশোধন করব এবং মূলত নির্দেশিত হিসাবে অসম্পাদিত বা ভুলভাবে সম্পাদিত পেমেন্ট লেনদেনের পরিমাণ সরবরাহ করব।

11.3 আপনি উপরে উল্লিখিত প্রতিকার পাওয়ার যোগ্য হবেন না:

(i) যদি আপনি আমাদের লিখিত নোটিসের মাধ্যমে অবহিত না করেন অবিলম্বে (এবং যাই হোক না কেন ভুল পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদিত হয়েছে সেই তারিখের 2 সপ্তাহের মধ্যে নয়) আপনার সচেতন হওয়ার সময় যে আমরা আপনার দ্বারা অনুমোদিত একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করতে ব্যর্থ হয়েছি বা আমরা আপনার দ্বারা অনুমোদিত একটি পেমেন্ট লেনদেন ভুলভাবে সম্পাদন করেছি;

(ii) যদি আমরা দেখাতে পারি যে অনুমোদিত পরিমাণ প্রাপক দ্বারা উপযুক্ত সময়ে গৃহীত হয়েছে; বা

(iii) যদি সম্পাদন করতে ব্যর্থতা বা ভুল সম্পাদন আপনার দ্বারা আমাদের অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য প্রদানের কারণে ছিল বা অন্যথায় আপনার ত্রুটির কারণে ছিল।

11.4 আমরা একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করতে ব্যর্থতা বা যেকোনো ভুল সম্পাদনের জন্য আপনার কাছে দায়ী হব না যেখানে কারণ ছিল আমাদের সেই পেমেন্ট লেনদেন বা এর যেকোনো অংশের সাথে এগিয়ে যেতে অস্বীকার।

12. ফি

12.1 আমাদের সেবার ব্যবহার একটি গ্রাহক লেনদেন ফি যা আপনার পেমেন্ট লেনদেনের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতি হিসাবে আপনি চিহ্নিত করেছেন এমন ব্যাংক কার্ডে চার্জ করা হবে বা ব্যাংক স্থানান্তরে অন্তর্ভুক্ত করা হবে, গ্রাহক ফি এবং এই শর্তাবলীতে প্রদত্ত যেকোনো অন্যান্য খরচ।

12.2 একটি পেমেন্ট অর্ডারের সম্পাদনের আগে আমরা আপনাকে ফি এবং যেকোনো প্রযোজ্য বিনিময় হার সম্পর্কে তথ্য প্রদান করব, যা Ria Money Transfer অ্যাপের অর্ডার প্রিভিউ বিভাগে প্রদর্শিত হবে।

12.3 আমাদের দ্বারা চার্জ করা যেকোনো ফি ছাড়াও, একটি পেমেন্ট লেনদেন অন্যান্য ফি, খরচ এবং বিনিময় হারের সাপেক্ষে হতে পারে যা অন্যান্য পক্ষের কাছে প্রদান করা যায়, আপনার দ্বারা বা আপনার প্রাপক দ্বারা, উদাহরণস্বরূপ ব্যাংক এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান বা পেমেন্ট লেনদেনে জড়িত প্রদানকারী এজেন্ট সেইসাথে কর্তন যা প্রযোজ্য হতে পারে (উদাহরণস্বরূপ ট্যাক্সের জন্য) পেমেন্ট লেনদেনের গন্তব্য দেশের কর্তৃপক্ষ সহ প্রয়োজন অনুযায়ী। আমরা কর্তন করব এমন পরিমাণ আমাদের আইনি দায়বদ্ধতার পরিমাণের চেয়ে বেশি হবে না।

১২.৪ যদি আপনি একটি পেমেন্ট লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত আপনার মোবাইল ফোন ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি আপনার সেবা প্রদানকারী যে কোনো ফি চার্জ করতে পারে তার জন্যও দায়বদ্ধ থাকবেন, যেমন এসএমএস এবং ডেটা সেবার ফি।

১৩. সেট অফ

আপনি সম্মত যে আমরা আপনার কাছ থেকে প্রাপ্য যেকোনো পরিমাণ আমাদের দ্বারা আপনাকে প্রদেয় যেকোনো পরিমাণের বিপরীতে সেট অফ করতে পারি।

১৪. পেমেন্ট লেনদেনের সীমাবদ্ধতা

১৪.১ আমরা আমাদের একমাত্র বিবেচনায় নিম্নলিখিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি: (i) একটি পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করতে অস্বীকার করা; (ii) একটি পেমেন্ট লেনদেনের পরিমাণ সীমাবদ্ধ করা; (iii) একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আপনাকে অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে বাধ্য করা; এবং/অথবা (iv) একটি পেমেন্ট লেনদেনের সাথে যুক্ত ব্যক্তিদের পরিচয় সম্পর্কে আমাদের উদ্বেগ থাকলে বা প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় হলে যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা নেওয়া।

১৪.२ একটি পেমেন্ট লেনদেন শুরু করার জন্য কোনো পূর্ববর্তী চুক্তি সত্ত্বেও, আমরা আমাদের একমাত্র বিবেচনায় নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে একটি পেমেন্ট লেনদেন এগিয়ে যেতে অস্বীকার করতে পারি যেখানে :

(i) প্রস্তাবিত প্রাপক একটি প্রাকৃতিক ব্যক্তি ছাড়া অন্য কেউ

(ii) আমরা প্রযোজ্য অর্থ পরিষ্কারকরণ বা সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন আইনের অধীন এটি করতে বাধ্য, এবং/অথবা আমরা জানি বা সন্দেহ করি যে পেমেন্ট লেনদেন অবৈধ হতে পারে (জালিয়াতির ক্ষেত্রে সহ)

(iii) আপনি আপনার পরিচয়ের যথেষ্ট, সন্তোষজনক এবং নির্ভরযোগ্য প্রমাণ বা একটি পেমেন্ট লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত অন্য কোনো তথ্য প্রদান করতে ব্যর্থ হয়েছেন

(iv) আমরা জানি বা সন্দেহ করি যে আপনার দ্বারা অনুরোধ করা পেমেন্ট অর্ডার ত্রুটিপূর্ণ, জাল বা অননুমোদিত

(v) আপনি আমাদের ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করেছেন, অথবা আমরা পেমেন্ট লেনদেনের সময়মত সম্পাদন নিশ্চিত করার জন্য সময়মত পেমেন্ট অর্ডার তথ্য পাই না

(vi) আপনি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিষ্কার তহবিল (যেকোনো সম্পর্কিত ফি সহ) প্রদান করতে ব্যর্থ হয়েছেন

(vii) আপনার কার্ড ইস্যুকারী পেমেন্ট লেনদেন এবং আমাদের ফি পরিশোধের জন্য আপনার ব্যাংক কার্ড ব্যবহার অনুমোদন করে না

(viii) আপনার ব্যাংক পেমেন্ট লেনদেন এবং আমাদের ফি পরিশোধের জন্য ব্যাংক ট্রান্সফার অনুমোদন করে না

(ix) আপনি এই শর্তাবলীর একটি বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করেছেন, যার মধ্যে আমাদের ফি পরিশোধের বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

१४.३ আমরা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে নির্দিষ্ট দেশ থেকে অর্থপ্রদান গ্রহণ বা অনুমতি না দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি যা আমরা আমাদের একমাত্র বিবেচনায় আমাদের ব্যবসার জন্য উচ্চ ঝুঁকি বা আমাদের অর্থ পরিষ্কারকরণ বা সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন বিরোধী আইন লেনদেন পর্যবেক্ষণ প্রক্রিয়া পরিচালনায় আমাদের জন্য উচ্চতর জটিলতা জড়িত বলে নির্ধারণ করেছি।

१४.४ আমরা আরও নির্দিষ্ট দেশে অর্থপ্রদান করা হলে প্রাপক সম্পর্কে তথ্য সহ আপনার কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

१४.५ যদি আমরা এই শর্তাবলী অনুযায়ী একটি পেমেন্ট অর্ডার সম্পাদন করতে অস্বীকার করি তাহলে আমরা পেমেন্ট অর্ডার প্রাপ্তির পরে ব্যবসায়িক দিনের শেষের আগে আপনাকে বলব।

যেখানে এটি আমাদের জন্য সম্ভব এবং আইনসম্মত, আমরা আপনার পেমেন্ট অর্ডার এগিয়ে যেতে অস্বীকার করার কারণ প্রদান করব। যেখানে আপনি ভুল তথ্য প্রদান করেছেন বা তথ্য প্রদান করতে বাদ দিয়েছেন, আমরা পরিস্থিতি সংশোধন করার উপায় ব্যাখ্যা করব।

१४.६ আমাদের সেবা শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত পেমেন্ট লেনদেনের প্রয়োজনের জন্য অফার করা হয় এবং আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে বা চেষ্টা করতে বা কোনো তৃতীয় পক্ষকে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্য বা পণ্য ও সেবা প্রচার সহ অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে দিতে সম্মত নন। আপনি আরও সম্মত যে আপনি অন্য কোনো পক্ষের পক্ষে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

१४.७ আমাদের সেবা এমন লেনদেনগত সীমাবদ্ধতার অধীন যা আমরা সময়ে সময়ে আমাদের একমাত্র বিবেচনায় আরোপ করতে পারি, যার মধ্যে স্থানান্তরিত হওয়ার সর্বোচ্চ পরিমাণ, গন্তব্য দেশ এবং উপলব্ধ মুদ্রা রয়েছে।

१५. সমাপ্তি

१५.१ আমরা অবিলম্বে এই শর্তাবলী সমাপ্ত করতে এবং/অথবা আমাদের সেবা আপনার কাছে স্থগিত করতে পারি:

(i) যেখানে আপনি আমাদের একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত বিবরণ প্রদান করতে ব্যর্থ হন

(ii) যেখানে আমাদের জন্য আপনাকে আমাদের সেবা প্রদান অব্যাহত রাখা অবৈধ হয়ে ওঠে বা আমরা আইন দ্বারা, যেকোনো সক্ষম আদালত দ্বারা বা যেকোনো সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা দ্বারা এটি করতে বাধ্য হই যা আমাদের সেবা সম্পাদন করার জন্য অনুমোদিত

(iii) এই শর্তাবলীর যেকোনো উপাদান লঙ্ঘনের পরে বা আমরা আবিষ্কার করি বা যেকোনো অপরাধ, জালিয়াতি, জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ বা অর্থ পরিষ্কারকরণের যুক্তিসঙ্গত কারণ রয়েছে

(iv) যদি আপনি মৃত্যুবরণ করেন, অস্বাস্থ্যকর মন হয়ে যান, আপনার ঋণ পরিশোধ করতে অক্ষম হয়ে যান যখন তারা পরিশোধ করা হয়, আপনার বিরুদ্ধে দেউলিয়া আবেদন উপস্থাপন করা হয়, আপনি দেউলিয়া ঘোষণা করা হন, আপনি অসলভেন্ট হয়ে যান, আপনি একটি ব্যক্তিগত স্বেচ্ছাসেবী ব্যবস্থায় প্রবেশ করেন বা পরিসমাপ্তিতে যান বা অনুরূপ কোনো ঘটনার শিকার হন

(v) ধারা १८ (আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতি) এ প্রদান করা হিসাবে।

१५.२ এই ধারা १५ (সমাপ্তি) এবং ধারা १८ (আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতি), २१ (ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা), २२ (দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা), २७ (প্রযোজ্য আইন এবং এখতিয়ার), २८ (তৃতীয় পক্ষের অধিকার) এবং ३३ (সম্পূর্ণ চুক্তি) এর বিধান যেকোনো কারণে এই শর্তাবলীর সমাপ্তি বা মেয়াদ উত্তীর্ণের পরে বেঁচে থাকবে।

१६. গ্রহণযোগ্য উদ্দেশ্য

१६.१ আমরা আমাদের একমাত্র বিবেচনায় আমাদের সেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত 'গ্রহণযোগ্য উদ্দেশ্য' শর্তাবলী আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যার মধ্যে নির্দিষ্ট বিভাগের পেমেন্ট অর্ডার নিষেধ রয়েছে।

१६.२ যদি কোনো পেমেন্ট লেনদেন সময়ে সময়ে প্রযোজ্য গ্রহণযোগ্য উদ্দেশ্য নিষেধ লঙ্ঘন করে পরিচালিত বা চেষ্টা করা হয় তাহলে আমরা পেমেন্ট লেনদেন বিপরীত করার এবং/অথবা আমাদের সেবার আপনার ব্যবহার বন্ধ বা স্থগিত করার এবং/অথবা লেনদেন প্রাসঙ্গিক আইন প্রয়োগকারী সংস্থায় রিপোর্ট করার এবং/অথবা আপনার কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

१७. একটি পেমেন্ট লেনদেন বাতিল বা বাতিল করার অধিকার এবং অর্থ ফেরত

१७.१ যেখানে আপনি আমাদের একটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করার জন্য অনুমোদিত করেছেন, আমরা সেই পেমেন্ট লেনদেন এগিয়ে যাব যদি না:

(i) আপনি আমাদের স্পষ্ট নির্দেশনা প্রদান করেন যে আপনি এই শর্তাবলীর ধারা २५ এ নির্দিষ্ট আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে পেমেন্ট অর্ডার বাতিল করতে চান এবং সব ক্ষেত্রে;

(ii) আমরা লিখিতভাবে আপনার সাথে সম্মত হই যে আমরা এটি করব না,

(একসাথে একটি " বাতিলকরণ ")।

१७.२ স্পষ্টতার জন্য, আমরা যেকোনো বাতিলকরণ গ্রহণ করব না যদি:

(i) পেমেন্ট লেনদেন ইতিমধ্যে আপনার প্রাপকের কাছে প্রদান করা হয়েছে

(ii) আপনার নির্দেশনা অস্পষ্ট;

(iii) যদি কোনো বাতিলকরণ নির্দেশনা আমাদের কাছে পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদিত হওয়ার দিনের আগে শেষ ব্যবসায়িক দিনে ব্যবসায়িক সময়ের পরে পৌঁছায়; অথবা

(iv) পেমেন্ট লেনদেন ইতিমধ্যে প্রক্রিয়া করা এবং পাঠানো হয়েছে, যেখানে আপনার নির্দেশনা পেমেন্ট লেনদেন আপনার প্রাপকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পরিশোধ করা।

१७.३ উপরোক্ত সত্ত্বেও, যদি আপনি আমাদের স্পষ্ট বাতিলকরণ নির্দেশনা প্রদান করেন, উপরে বর্ণিত পরিস্থিতি ছাড়া যেখানে আমরা বাতিলকরণ গ্রহণ করব না, আমরা পেমেন্ট লেনদেন বাতিল করার চেষ্টা করব। আমরা তবে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকব না এবং আমরা একটি বাতিলকরণের জন্য আমাদের যুক্তিসঙ্গত খরচ কভার করার জন্য আপনাকে একটি ফি চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করি ।

१७.४ অর্থ ফেরত তথ্য

(i) যদি না পেমেন্ট লেনদেন ইতিমধ্যে আপনার প্রাপকের কাছে প্রদান করা হয়েছে, এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে, যদি আপনি আপনার পেমেন্ট লেনদেনের অর্থ ফেরত অনুরোধ করেন (বা আপনার পেমেন্ট লেনদেন বাতিল করা হয়), আমরা আপনাকে প্রধান পেমেন্ট লেনদেন পরিমাণ (আমাদের বিনিময় হারে যখন আপনি পেমেন্ট লেনদেন করেছিলেন) ফেরত দেব শর্তে যে আপনি Ria কে একটি বৈধ রসিদের একটি অনুলিপি প্রদান করেন এবং বৈধ পরিচয় উপস্থাপন করেন। একটি রসিদ বৈধ নয় যদি না সংশ্লিষ্ট লেনদেন আমাদের সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং সঠিক রসিদ/অর্ডার নম্বর সহ প্রাসঙ্গিক তথ্যের কম্পিউটার-উত্পন্ন ছাপ রয়েছে।

(ii) আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে, আমরা গ্রাহক ফি ফেরত দেব না যদি পেমেন্ট লেনদেন আপনার অনুরোধে বন্ধ করা হয় বা অন্যথায় বাতিল করা হয় বা এই শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘনের কারণে।

(iii) আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত যে অর্থ ফেরত অনুরোধ পেমেন্ট লেনদেনের তারিখ থেকে २ বছরের মধ্যে করা আবশ্যক।

(iv) অর্থ ফেরত অনুরোধ করতে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ফোনে: १८०० ८८ २०७७ বা ইমেইলে: MY_support@riamoneytransfer.com

१८. আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতি

আমরা কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করি না যদি আমরা আপনার কাছে আমাদের কোনো বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অক্ষম হই বা আমাদের কোনো বাধ্যবাধকতার পূরণ আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে যেকোনো পরিস্থিতির কারণে বিলম্বিত হয়, যার মধ্যে (সীমাবদ্ধতা ছাড়াই) যেকোনো শিল্প কর্ম, শ্রম বিরোধ, ঈশ্বরের কাজ, আগুন, বন্যা বা ঝড়, যুদ্ধ, দাঙ্গা, নাগরিক বিশৃঙ্খলা, অবরোধ, নিরাপত্তা সতর্কতা, সন্ত্রাসবাদের কাজ বা ফলস্বরূপ গৃহীত যেকোনো প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা, ভাঙচুরের কাজ, নাশকতা, ভাইরাস, দূষ্ট ক্ষতি, যেকোনো আইন, আইনি বিধান, আইন, সরকারি বা আদালতের আদেশ মেনে চলা, আমাদের সেবা সম্পাদন করার জন্য অনুমোদিত পুলিশ বা যেকোনো সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কর্ম বা নির্দেশনা, শক্তি কাটা বা ব্যর্থতা, সরঞ্জাম, সিস্টেম বা সফটওয়্যার ব্যর্থতা বা ইন্টারনেট সংযোগ বা যেকোনো অসাধারণ ওঠানামা যেকোনো আর্থিক বাজারে যা আমাদের সেবা সম্পাদন করার ক্ষমতা বা প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করার ক্ষমতা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে। যদি এই পরিস্থিতিগুলির যেকোনো ঘটে তাহলে এই শর্তাবলী পরিস্থিতি অব্যাহত থাকার সময়কালের জন্য স্থগিত করা হবে বা, আমাদের বিবেচনায় এবং আপনি এবং আমাদের উভয়কে রক্ষা করার জন্য, আমরা এই শর্তাবলী সমাপ্ত করতে পারি।

१९. বিজ্ঞপ্তি এবং ইলেকট্রনিক যোগাযোগ

१९.१ ইলেকট্রনিক বিজ্ঞপ্তি এবং যোগাযোগ গ্রহণের জন্য আপনার সম্মতির পরিধি

আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের অংশ হিসাবে, আপনি আমাদের সেবা সম্পর্কিত লিখিত বিজ্ঞপ্তি এবং যোগাযোগ পেতে পারেন। পরিবেশ রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং আমাদের সেবা ব্যবহার সহজতর করার জন্য, এই ধরনের বিজ্ঞপ্তি এবং যোগাযোগ ইলেকট্রনিক ফর্মে পরিচালিত হবে। এই উদ্দেশ্যে, এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা যেকোনো সময়ে অনুমোদিত পরিমাণে, আপনি ইলেকট্রনিক ফর্ম্যাটে আমরা অন্যথায় কাগজের ফর্মে আপনাকে প্রদান করতে বাধ্য থাকব এমন সমস্ত তথ্য গ্রহণ করতে সম্মত হন, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: (i) আইনত প্রয়োজনীয় প্রকাশ, বিজ্ঞপ্তি এবং অন্যান্য যোগাযোগ আমাদের সেবায় আপনার অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, ফি বা চার্জ সম্পর্কে তথ্য এবং যেকোনো এবং সমস্ত আইনত প্রয়োজনীয় প্রাক এবং পোস্ট পেমেন্ট লেনদেন প্রকাশ; (ii) একটি পেমেন্ট লেনদেন সংগ্রহ এবং/অথবা প্রাপ্তি সম্পর্কে নিশ্চিতকরণ; (iii) এই শর্তাবলী, এই শর্তাবলীতে যেকোনো আপডেট বা পরিবর্তন এবং একই সম্পর্কে অন্যান্য তথ্যমূলক মেইলিং; (iv) গ্রাহক সেবা যোগাযোগ; (v) গোপনীয়তা নীতি এবং বিজ্ঞপ্তি; (vi) আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির ডেবিটিং বা চার্জিং সম্পর্কে তথ্য; (vii) যেকোনো এবং সমস্ত আইনত প্রয়োজনীয় ত্রুটি সমাধান নীতি, এবং আমাদের সেবায় আপনার অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের সাথে সংযুক্ত দাখিল করা দাবির প্রতিক্রিয়া (viii) আমাদের সেবায় আপনার অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো অন্যান্য যোগাযোগ, এবং (ix) আপনার সম্মতির সাথে, বিপণন এবং অন্যান্য প্রচারমূলক যোগাযোগ।

१९.२ আপনার ই-মেইল এবং যেকোনো ইলেকট্রনিক ঠিকানা আমাদের সাথে বর্তমান রাখা

আপনি অবশ্যই Ria Money Transfer অ্যাপে আপনার ই-মেইল ঠিকানা এবং যেকোনো অন্যান্য ইলেকট্রনিক ঠিকানা এবং যোগাযোগ বিবরণ (আপনার মোবাইল টেলিফোন নম্বর সহ) বর্তমান রাখবেন।

१९.३ নিশ্চিত করার জন্য যে আমরা আপনাকে ইলেকট্রনিকভাবে বিজ্ঞপ্তি, প্রকাশ এবং বিবৃতি প্রদান করতে পারি, আপনি অবশ্যই আপনার ই-মেইল বা অন্যান্য ইলেকট্রনিক ঠিকানা এবং আপনার মোবাইল টেলিফোন নম্বরে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আমাদের অবহিত করবেন। আপনি Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে থাকা ই-মেইল ঠিকানা এবং মোবাইল টেলিফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন।

२०. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

२०.१ আমাদের সেবা এবং Ria Money Transfer অ্যাপ, এর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু, বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা (যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় সমস্ত তথ্য, সফটওয়্যার, পাঠ্য, প্রদর্শন, ছবি, গ্রাফিক্স, ভিডিও এবং অডিও, এবং ডিজাইন, নির্বাচন এবং ব্যবস্থা), আমাদের, Euronet Worldwide Inc. গ্রুপ (একটি গ্রুপ যার অংশ আমরা) (" আমাদের গ্রুপ ") এবং/অথবা আমাদের/তাদের লাইসেন্সকারী বা এই ধরনের উপাদানের অন্যান্য প্রদানকারীদের মালিকানাধীন। তারা মালয়েশিয়া এবং আন্তর্জাতিক আইন দ্বারা সুরক্ষিত যা কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, পেটেন্ট, বাণিজ্য গোপন এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি বা মালিকানা অধিকার পরিচালনা করে এবং আমাদের, আমাদের গ্রুপ এবং যেকোনো প্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সকারীর সম্পত্তি থাকে।

२०.२ আপনি Ria Money Transfer অ্যাপ এবং আমাদের সেবা শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য ব্যবহার করার অনুমতি পান। আপনি অবশ্যই করবেন না:

(i) আমাদের সাইটে যেকোনো উপাদান অনুলিপি, সংশোধন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি, জনসাধারণের কাছে প্রদর্শন, জনসাধারণের কাছে প্রদর্শন, পুনঃপ্রকাশ, ডাউনলোড, সংরক্ষণ বা প্রেরণ করবেন না, যদি না: (a) এই ধরনের উপাদানের অনুলিপি অস্থায়ীভাবে "র্যান্ডম অ্যাক্সেস মেমোরিতে" সংরক্ষণ করুন; (b) আপনার ওয়েব ব্রাউজার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যাশ করা ফাইলগুলি প্রদর্শন উন্নতির উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করুন; এবং/অথবা (c) Ria Money Transfer অ্যাপের একটি যুক্তিসঙ্গত সংখ্যক পৃষ্ঠা প্রিন্ট করুন অনুমোদিত ব্যবহারের জন্য

(ii) Ria Money Transfer অ্যাপ থেকে যেকোনো উপাদানের অনুলিপি সংশোধন করবেন না বা এই সাইট থেকে উপাদানের অনুলিপি থেকে যেকোনো কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা অন্যান্য মালিকানা অধিকার বিজ্ঞপ্তি মুছে ফেলবেন বা পরিবর্তন করবেন না

(iii) Ria Money Transfer অ্যাপ থেকে যেকোনো সঙ্গী পাঠ্য ছাড়াই আলাদাভাবে ছবি, গ্রাফিক্স, ভিডিও বা অডিও ব্যবহার করবেন না

(iv) Ria Money Transfer অ্যাপের যেকোনো অংশ, Ria Money Transfer অ্যাপে অ্যাক্সেস, Ria Money Transfer অ্যাপ বা Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে উপলব্ধ যেকোনো সেবা বা উপাদানের ব্যবহার বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পুনরুত্পাদন, বিক্রয় বা শোষণ করবেন না।

२०.३ যদি আপনি শর্তাবলী লঙ্ঘন করে Ria Money Transfer অ্যাপের যেকোনো অংশ প্রিন্ট, অনুলিপি, সংশোধন, ডাউনলোড বা অন্যথায় ব্যবহার করেন, তাহলে Ria Money Transfer অ্যাপ ব্যবহারের আপনার অধিকার অবিলম্বে সমাপ্ত হবে এবং আপনি আমাদের বিকল্পে আপনি তৈরি করেছেন উপাদানের যেকোনো অনুলিপি ফেরত দিতে বা ধ্বংস করতে হবে। Ria Money Transfer অ্যাপ বা সাইটে কোনো বিষয়বস্তুতে কোনো অধিকার, শিরোনাম বা স্বার্থ আপনার কাছে স্থানান্তরিত হয় না, এবং আমরা, আমাদের লাইসেন্সকারী, আমাদের গ্রুপ গঠনকারী যেকোনো কোম্পানি এবং তাদের লাইসেন্সকারী সমস্ত অধিকার সংরক্ষণ করি স্পষ্টভাবে প্রদত্ত নয়। এই শর্তাবলী দ্বারা স্পষ্টভাবে অনুমোদিত নয় এমন Ria Money Transfer অ্যাপের যেকোনো ব্যবহার এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য আইন লঙ্ঘন করতে পারে।

२१. ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করি এমন যেকোনো ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার শর্তাবলী নির্ধারণ করে, বা যা আপনি অন্যথায় আমাদের কাছে প্রদান করেছেন বা প্রদান করেছেন। Ria Money Transfer অ্যাপ ব্যবহার করে, আপনি এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হন এবং আপনি প্রতিনিধিত্ব এবং ওয়ারেন্টি দেন যে আপনার দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত ডেটা নির্ভুল। আমাদের গোপনীয়তা নীতি Ria Money Transfer অ্যাপে "গোপনীয়তা নীতি" লিঙ্কে ক্লিক করে উপলব্ধ।

२२. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

२२.१ একটি পেমেন্ট লেনদেনের সাথে সংযুক্ত আপনার কাছে আমাদের মোট দায়বদ্ধতা পেমেন্ট লেনদেনের সম্পূর্ণ পরিমাণ সীমাবদ্ধ যার সাথে আপনি দায়বদ্ধ থাকতে পারেন এমন যেকোনো চার্জ এবং যেকোনো সুদ যা আপনি পেমেন্ট লেনদেনের আমাদের অ-পূর্ণতা বা ভুল পূর্ণতার ফলস্বরূপ পরিশোধ করতে হতে পারে।

२२.२ যদি আমরা প্রাসঙ্গিক আইন ও প্রবিধান দ্বারা আমাদের উপর আরোপিত যেকোনো প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন করি (যা আমাদের সেবা প্রদানকারী হিসাবে আমাদের উপর নির্দিষ্ট বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করতে পারে, যার মধ্যে অননুমোদিত, অপূর্ণ এবং ভুলভাবে সম্পাদিত পেমেন্ট লেনদেন সম্পর্কিত), আমরা আপনার কাছে দায়বদ্ধ থাকব না যদি এই ধরনের লঙ্ঘন অস্বাভাবিক এবং অপ্রত্যাশিত পরিণতির কারণে আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে, যার পরিণতি আমাদের বিপরীত সমস্ত প্রচেষ্টা সত্ত্বেও অনিবার্য হত বা যেখানে এটি প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধানের অন্যান্য বিধান অনুযায়ী আমাদের উপর আরোপিত অন্যান্য বাধ্যবাধকতার কারণে।

२२.३ এই শর্তাবলীর অন্য কোনো বিধান সত্ত্বেও আমরা আমাদের অবহেলা বা আমাদের কর্মচারী বা এজেন্টের অবহেলার কারণে মৃত্যু বা আঘাতের জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা, জালিয়াতিমূলক ভুল উপস্থাপনা বা যেকোনো অন্যান্য দায়বদ্ধতা যা প্রযোজ্য আইনের অধীন বাদ দেওয়া যায় না তা বাদ দিই না।

२३. ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধতা

আপনি এই শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘনের ফলস্বরূপ আমাদের, আমাদের গ্রুপ, অ্যাফিলিয়েট এবং লাইসেন্সকারী এবং তাদের নিজ নিজ অফিসার, পরিচালক, কর্মচারী, ঠিকাদার, এজেন্ট, লাইসেন্সকারী এবং সরবরাহকারীদের দ্বারা অনুভূত যেকোনো ক্ষতি, ব্যয় বা অন্যান্য খরচের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন, যার মধ্যে রয়েছে এই শর্তাবলী অনুযায়ী স্পষ্টভাবে অনুমোদিত নয় এমন Ria Money Transfer অ্যাপ বিষয়বস্তু বা আমাদের সেবার যেকোনো ব্যবহার বা Ria Money Transfer অ্যাপ থেকে প্রাপ্ত যেকোনো তথ্যের ব্যবহার, বা আপনার অবহেলা, জালিয়াতি বা ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ থেকে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, দায়বদ্ধতা, ক্ষতি, রায়, পুরস্কার, ক্ষতি, খরচ, ব্যয় বা ফি (যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ)।

२४. ওয়ারেন্টির অস্বীকৃতি

२४.१ আপনি অবশ্যই জেনে বুঝে ভাইরাস, ট্রোজান, ওয়ার্ম, লজিক বোম বা অন্যান্য উপাদান যা দূষ্ট বা প্রযুক্তিগতভাবে ক্ষতিকারক তা প্রবর্তন করে Ria Money Transfer অ্যাপ অপব্যবহার করবেন না। আপনি অবশ্যই Ria Money Transfer অ্যাপে অননুমোদিত অ্যাক্সেস অর্জন করার চেষ্টা করবেন না, যে সার্ভারে Ria Money Transfer অ্যাপ সংরক্ষিত আছে বা Ria Money Transfer অ্যাপের সাথে সংযুক্ত যেকোনো সার্ভার, কম্পিউটার বা ডাটাবেস। আপনি অবশ্যই অস্বীকার-অফ-সেবা আক্রমণ বা বিতরণকৃত অস্বীকার-অফ-সেবা আক্রমণের মাধ্যমে Ria Money Transfer অ্যাপ আক্রমণ করবেন না। এই বিধান লঙ্ঘন করে, আপনি যোগাযোগ, মাল্টিমিডিয়া, সাইবার নিরাপত্তা, সাইবার অপরাধ, কম্পিউটার অপব্যবহার বা কম্পিউটার অপরাধ এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইনের অধীন একটি অপরাধ করবেন। আমরা যেকোনো এই ধরনের লঙ্ঘন প্রাসঙ্গিক আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষে রিপোর্ট করব এবং আমরা সেই কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করব আপনার পরিচয় তাদের কাছে প্রকাশ করে। এই ধরনের লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, Ria Money Transfer অ্যাপ ব্যবহারের আপনার অধিকার অবিলম্বে সমাপ্ত হবে।

२४.२ Ria Money Transfer অ্যাপ, এর বিষয়বস্তু এবং আমাদের সেবার আপনার ব্যবহার আপনার নিজের ঝুঁকিতে। আইনে অনুমোদিত পরিমাণে: (a) Ria Money Transfer অ্যাপ, এর বিষয়বস্তু এবং Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে প্রাপ্ত আমাদের সেবা "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, কোনো প্রতিনিধিত্ব, ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি ছাড়াই যেকোনো ধরনের, স্পষ্টভাবে বা অন্তর্নিহিত; এবং (b) আমাদের সাথে যুক্ত কোনো ব্যক্তি Ria Money Transfer অ্যাপের সম্পূর্ণতা, নিরাপত্তা, নির্ভরযোগ্যতা, গুণমান, নির্ভুলতা, সময়োপযোগীতা বা উপলব্ধতার সাথে সম্পর্কিত কোনো ওয়ারেন্টি বা প্রতিনিধিত্ব করে না। পূর্বোক্ত ছাড়াই, প্রয়োজনীয় আইন ছাড়া, আমরা বা আমাদের সাথে যুক্ত কেউ প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না যে Ria Money Transfer অ্যাপ, এর বিষয়বস্তু বা Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে প্রাপ্ত যেকোনো সেবা বা আইটেম নির্ভুল, নির্ভরযোগ্য, ত্রুটিমুক্ত বা নিরবচ্ছিন্ন হবে, যে ত্রুটি সংশোধন করা হবে, যে Ria Money Transfer অ্যাপ বা সার্ভার যা এটি উপলব্ধ করে তা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদান মুক্ত বা যে Ria Money Transfer অ্যাপ বা Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে প্রাপ্ত যেকোনো সেবা বা আইটেম অন্যথায় আপনার প্রয়োজন বা প্রত্যাশা পূরণ করবে। এই ধারা २४.२ এর মাধ্যমে, আমরা যেকোনো ধরনের সমস্ত ওয়ারেন্টি অস্বীকার করি, স্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত, আইনি বা অন্যথায়, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় বাণিজ্যযোগ্যতা, অ-লঙ্ঘন এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততার কোনো ওয়ারেন্টি। পূর্বোক্ত প্রযোজ্য আইনের অধীন বাদ দেওয়া যায় না এমন কোনো ওয়ারেন্টিকে প্রভাবিত করে না।

२५. অনুসন্ধান বা অভিযোগ

२५.१ আমরা আমাদের সমস্ত গ্রাহকদের মূল্য দিই এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা গুরুত্বের সাথে নিই। আপনি আমাদের সেবা এবং Ria Money Transfer অ্যাপ সম্পর্কে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন ফোনে १८०० ८८ २०७७, বা ইমেইলে: MY_support@riamoneytransfer.com বা পোস্টে Ria গ্রাহক সেবা, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur।

२५.२ আমরা আমাদের বিরুদ্ধে করা যেকোনো অভিযোগ তদন্তের জন্য অভ্যন্তরীণ পদ্ধতি প্রতিষ্ঠা করেছি। আমাদের অভিযোগ পদ্ধতি অনুযায়ী, আপনি যেকোনো অভিযোগ ফোনে १८०० ८८ २०७७, বা ইমেইলে করতে হবে: MY_support@riamoneytransfer.com

२५.३ যদি আপনি আমাদের অভিযোগ নীতির আরও বিবরণ চান তাহলে Ria Money Transfer অ্যাপে অভিযোগ নীতি দেখুন। যদি আপনি আমাদের কোনো অভিযোগের প্রতিক্রিয়ার পরে এখনও অসন্তুষ্ট থাকেন, তাহলে আপনার আমাদের সিদ্ধান্তের তারিখ থেকে ১) Bank Negara Malaysia ("BNM") এ १३०० ८८ ५४६५ বা BNM এর eLINK ওয়েব ফর্মের মাধ্যমে অভিযোগ রেফার করার অধিকার রয়েছে: https://telelink.bnm.gov.my/ ; অথবা २) Financial Market Ombudsman Service (FMOS) আমাদের সিদ্ধান্তের তারিখ থেকে ছয় মাসের মধ্যে ०३-२२७२ २८११ এ বা FMOS ওয়েবসাইটের মাধ্যমে: Enquiry Form - Financial Markets Ombudsman Service । FMOS একটি অলাভজনক সংস্থা এবং BNM দ্বারা লাইসেন্সপ্রাপ্ত বা অনুমোদিত আর্থিক সেবা প্রদানকারী যারা তার সদস্য এবং আর্থিক ভোক্তাদের মধ্যে বিরোধ সমাধানের জন্য একটি বিকল্প বিরোধ সমাধান চ্যানেল হিসাবে কাজ করে। FMOS এর সাথে একটি বিরোধ দাখিল করার পদ্ধতি নিম্নলিখিত লিঙ্কে পাওয়া যায়: How to Lodge a Dispute - Financial Markets Ombudsman Service ।

२६. ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

আমরা Ria Money Transfer অ্যাপ শুধুমাত্র মালয়েশিয়ায় বসবাসকারী ব্যক্তিদের দ্বারা ব্যবহারের জন্য প্রদান করি। আমরা দাবি করি না যে Ria Money Transfer অ্যাপ বা এর কোনো বিষয়বস্তু মালয়েশিয়ার বাইরে অ্যাক্সেসযোগ্য বা উপযুক্ত। Ria Money Transfer অ্যাপে অ্যাক্সেস নির্দিষ্ট ব্যক্তি দ্বারা বা নির্দিষ্ট দেশে আইনসম্মত নাও হতে পারে।

२७. প্রযোজ্য আইন, এখতিয়ার এবং ভাষা

२७.१ এই শর্তাবলী, এর বিষয়বস্তু এবং এর গঠন মালয়েশিয়া আইন দ্বারা পরিচালিত হয়, এর দ্বন্দ্ব আইন নিয়ম ছাড়া। মালয়েশিয়ায় বাসিন্দা ভোক্তা হিসাবে, আপনি মালয়েশিয়ার ভোক্তা সুরক্ষা আইনের যেকোনো বাধ্যতামূলক বিধান থেকেও উপকৃত হবেন।

२७.२ আপনি এবং আমরা উভয়ই সম্মত যে মালয়েশিয়ার আদালত যেকোনো বিরোধের উপর একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে।

२७.३ এই শর্তাবলী ভোক্তা হিসাবে আপনার আইনি অধিকারকে প্রভাবিত করে না।

२७.४ আমরা আমাদের বিবেচনায় এই শর্তাবলীর ইংরেজি সংস্করণের অনুবাদ আপনাকে প্রদান করতে পারি। আপনি এবং আমরা উভয়ই সম্মত যে অনুবাদ শুধুমাত্র আপনার সুবিধার জন্য এবং চুক্তির অংশ গঠন করে না। এই শর্তাবলীর ইংরেজি সংস্করণ আপনার কাছে আমাদের সেবা প্রদানের একমাত্র সংস্করণ যা পরিচালনা করবে।

२८. তৃতীয় পক্ষের অধিকার

এই চুক্তির পক্ষ নয় এমন একজন ব্যক্তি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান প্রয়োগ করার অধিকার থাকবে না। এর অর্থ হল শুধুমাত্র আপনি এবং আমরা এই শর্তাবলীর অধীন যেকোনো অধিকার, বাধ্যবাধকতা বা সুবিধা রয়েছে।

२९. বিভাজনযোগ্যতা

যদি যেকোনো সক্ষম আদালত এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ কোনো কারণে অবৈধ, অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে মনে করে, তাহলে সেই অংশগুলি এই শর্তাবলী থেকে মুছে ফেলা হবে এবং আপনি বা আমরা ছাড়া অন্য কেউ এই শর্তাবলীর কোনো শর্ত প্রয়োগ করতে পারবে না বা অবশিষ্ট অংশে কোনো পদক্ষেপ নিতে পারবে না। এটি অবশিষ্ট অংশের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না যা আপনি এবং আমাদের উপর বাধ্যকারী থাকবে।

३०. কোনো ছাড় নেই

এই শর্তাবলীর অধীন আপনার বা আমাদের কাছে উপলব্ধ কোনো অধিকার বা প্রতিকার প্রয়োগ করতে ব্যর্থতা বা বিলম্ব (এই শর্তাবলীতে প্রদান করা হয়েছে বা মালয়েশিয়া আইনের অধীন অন্যথায় উপলব্ধ) মানে আপনি বা আমরা পরবর্তী তারিখে এই ধরনের অধিকার বা প্রতিকার ব্যবহার করতে পারি না।

३१. নিয়োগ

३१.१ আপনি আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়াই যেকোনো সময় এই শর্তাবলী বা এই শর্তাবলীর অধীন আপনার কোনো বাধ্যবাধকতা, অধিকার বা সুবিধা অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে নিয়োগ, স্থানান্তর, চার্জ বা নিষ্পত্তি করতে পারবেন না।

३१.२ আমরা যেকোনো সময় সম্পূর্ণভাবে বা আংশিকভাবে এই শর্তাবলী নিয়োগ, স্থানান্তর, চার্জ বা নিষ্পত্তি করতে পারি বা এই শর্তাবলীর অধীন আমাদের কোনো বাধ্যবাধকতা, অধিকার বা সুবিধা অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে (আমাদের গ্রুপে যেকোনো অ্যাফিলিয়েট সহ), কিন্তু আমরা উপযুক্ত পদক্ষেপ নেব এটি নিশ্চিত করার চেষ্টা করতে যে এটি করা আপনার এই শর্তাবলীর অধীন কোনো অধিকারকে ক্ষতি করবে না।

३२. সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং আপনার এবং আমাদের মধ্যে বিদ্যমান থাকতে পারে এমন যেকোনো পূর্ববর্তী চুক্তি (লিখিত বা মৌখিক) প্রতিস্থাপন করে। এই ধারা ३२ এ কিছুই আপনার বা আমাদের অন্যের প্রতি জালিয়াতিমূলকভাবে করা যেকোনো বিবৃতির সাথে সম্পর্কিত অন্যথায় থাকবে এমন কোনো দায়বদ্ধতা বাদ দেবে না।

३३. ট্রেডমার্ক

নাম(গুলি) Ria, Ria Financial, Ria Money Transfer, IME, Euronet Worldwide, Inc., Euronet এবং Continental Exchange Solutions এবং সমস্ত সম্পর্কিত নাম, লোগো, পণ্য এবং সেবার নাম, ডিজাইন এবং সম্পর্কিত স্লোগান আমাদের, আমাদের গ্রুপ বা এর সহায়ক বা অন্যান্য লাইসেন্স ধারকদের (যেমন প্রযোজ্য) অন্তর্গত নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক। আপনি আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়াই এই ট্রেডমার্ক, নাম, লোগো বা স্লোগান ব্যবহার করতে পারবেন না। অন্যান্য সমস্ত নাম, ট্রেডমার্ক এবং চিহ্ন একচেটিয়াভাবে সনাক্তকরণ উদ্দেশ্যের জন্য ব্যবহার করা হবে এবং তারা তাদের নিজ নিজ মালিকদের নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক।

রিয়া মানি ট্রান্সফার ই-ওয়ালেট - সম্পূরক শর্তাবলী এবং শর্তাদি

১৪ আগস্ট, ২০২৩ এ পোস্ট করা হয়েছে

রিয়া ই-ওয়ালেটের জন্য এই সম্পূরক শর্তাবলী এবং শর্তাদি ("সম্পূরক শর্তাবলী") আমাদের রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী এবং শর্তাদির অতিরিক্ত। এই সম্পূরক শর্তাবলী আমাদের রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী এবং শর্তাদির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং অবশ্যই একসাথে পড়তে হবে। এখানে সংজ্ঞায়িত নয় এমন পুঁজিকৃত শর্তগুলি রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী এবং শর্তাদিতে তাদের প্রদত্ত অর্থ থাকবে। আমাদের রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী এবং শর্তাদি এবং এই সম্পূরক শর্তাবলীর মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্য ঘটলে, এই সম্পূরক শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

সংজ্ঞা

এই সম্পূরক শর্তাবলীর উদ্দেশ্যে, নিম্নলিখিত শর্তগুলির নিম্নে সংজ্ঞায়িত অর্থ থাকবে:

"অ্যাকাউন্ট" মানে আপনি যখন আমাদের সেবার জন্য নিবন্ধন করেন তখন রিয়ার সাথে তৈরি করা মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট;

"অ্যাকাউন্ট সীমা" মানে অ্যাকাউন্টের সর্বোচ্চ সীমা শুধুমাত্র মালয়েশিয়ান রিংগিট দশ হাজার (RM10,000.00) এর যোগফল হবে;

"সক্রিয়করণ" মানে যে সময়ে সেবা মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেমে সক্রিয় করা হয়;

"AMLATFPUAA" মানে অর্থ পরিষ্কারকরণ বিরোধী, সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন বিরোধী এবং অবৈধ কার্যক্রমের আয় আইন ২০০১ এবং প্রাসঙ্গিক ফেডারেল বা স্থানীয় কর্তৃপক্ষ দ্বারা জারি করা অনুমোদিত আইন, নির্দেশিকা, নীতি এবং অন্যান্য অনুরূপ নথি অন্তর্ভুক্ত করে এবং আইনের বিধানগুলি এমন আইন এবং বিধানগুলি অন্তর্ভুক্ত করে যেমন সংশোধিত, পুনর্প্রত্যয়িত বা পুনরায় প্রণীত;

"স্বয়ংক্রিয় ডেবিট" মানে একটি সেবা যেখানে একজন ব্যবহারকারী রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে রিয়াকে অনুরোধ করে এবং/অথবা রিয়াকে অনুমোদন দেয় পরিবর্তনশীল পরিমাণে পেমেন্ট সংগ্রহ করতে (রিয়ার বিবেচনা এবং সীমার সাপেক্ষে) ব্যবহারকারীর রিয়া ই-ওয়ালেট থেকে এবং তারপরে সমস্ত প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাটা হবে (রিয়াকে সেই ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অতিরিক্ত অনুমোদন চাওয়ার প্রয়োজন ছাড়াই) সেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বা অন্যান্য তহবিল পদ্ধতি থেকে যা এমন অ্যাকাউন্টের সাথে "সংযুক্ত" প্রাসঙ্গিক বণিক(দের) কাছে প্রদান করার জন্য;

"উপলব্ধ ব্যালেন্স" মানে অর্থের পরিমাণ যা আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিটে দাঁড়িয়ে আছে, যা আপনার ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ এখানে আরোপিত অ্যাকাউন্ট সীমার সাপেক্ষে;

"FSA" মানে আর্থিক সেবা আইন ২০১৩

"ম্যানুয়াল রিলোড" মানে রিয়া ই-ওয়ালেটের বৈশিষ্ট্য যা আপনাকে ম্যানুয়ালি আপনার অ্যাকাউন্ট রিলোড করতে দেয় যার মধ্যে রয়েছে  কিন্তু নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সীমাবদ্ধ নয় যখনই আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট সীমার নিচে পড়ে:

(ক) রিয়া স্টোরের মাধ্যমে;
(খ) রিয়া এজেন্টদের মাধ্যমে; অথবা
(গ) রিয়া দ্বারা সময়ে সময়ে নির্ধারিত হতে পারে এমন অন্য কোনো পদ্ধতির মাধ্যমে।

"মোবাইল ডিভাইস" মানে একটি পোর্টেবল কম্পিউটিং ডিভাইস যেমন একটি স্মার্টফোন বা ট্যাবলেট যা আপনি ব্যবহার করেন  সেবার জন্য;

"মোবাইল পেমেন্ট" মানে রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে রিয়া দ্বারা আপনাকে অফার করা ইলেকট্রনিক অর্থ (ই-মানি) সেবা;

"মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম" মানে রিয়া দ্বারা সেবা প্রদান করতে ব্যবহৃত মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম যার মধ্যে রয়েছে  পেমেন্ট সিস্টেম প্ল্যাটফর্ম রিয়া দ্বারা কমিশন করা হয়েছে পণ্য এবং সেবার পেমেন্ট সহজতর করতে;

"অর্থ স্থানান্তর" মানে রিয়া ই-ওয়ালেটের বৈশিষ্ট্য যা একটি রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করতে দেয়;

 "ব্যক্তিগত তথ্য  /ডেটা" মানে আপনার তথ্য/ডেটা যা রিয়া দ্বারা সেবা প্রদানের জন্য সংগ্রহ করা হয়েছে, সরাসরি বা পরোক্ষভাবে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় আপনার নাম, ঠিকানা বিবরণ এবং টেলিফোন নম্বর;

"রিলোড" মানে অ্যাকাউন্টে অর্থের জমা (অ্যাকাউন্ট সীমার সাপেক্ষে) রিলোড / পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনাকে আমাদের সেবা ব্যবহার করতে সক্ষম করতে;

"রিলোড/পেমেন্ট  চ্যানেল" মানে এমন চ্যানেল (যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় প্রাসঙ্গিক সেবা কাউন্টার, ম্যানুয়াল রিলোড এবং রিয়া দ্বারা সময়ে সময়ে নির্ধারিত হতে পারে এমন অন্য কোনো পদ্ধতি)  যা রিয়া দ্বারা নির্ধারিত হয় যেখানে আপনি রিলোড এবং/অথবা পেমেন্ট লেনদেন করতে পারেন;

"খুচরা" মানে রিয়া বণিকদের দ্বারা প্রদত্ত পণ্য এবং/অথবা সেবার ক্রয়ের জন্য পেমেন্ট;

"রিয়া ই-ওয়ালেট" মানে সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন যা মোবাইল ডিভাইসে চলে;

"সেবা / আমাদের সেবা" মানে অ্যাকাউন্ট প্রদান এবং লেনদেন সক্ষম করা;

"সম্পূরক শর্তাবলী এবং শর্তাদি" মানে সেবার জন্য এই শর্তাবলী যা রিয়ার একমাত্র বিবেচনায় সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা সংশোধিত হতে পারে;

"লেনদেন" মানে আপনি দ্বারা সেবার মাধ্যমে সম্পাদিত মোবাইল পেমেন্ট লেনদেন যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় খুচরা এবং অর্থ স্থানান্তর;

"লেনদেন সীমা" মানে এখানে ধারা ১.১.২ অনুযায়ী লেনদেন সীমা;

"কর্মদিবস" মানে একটি দিন অন্যথায় (ক) শনিবার এবং রবিবার; এবং (খ) সরকার এবং রাজ্য সরকার দ্বারা ঘোষিত অন্য কোনো দিন  জনসাধারণের ছুটির দিন হিসাবে।

১. সেবার ব্যবহার

১.১ অ্যাকাউন্ট

১.১.১ আমাদের সেবা আপনার কাছে রিয়া দ্বারা এর একমাত্র এবং পরম বিবেচনায় উপলব্ধ করা হয় আপনাকে লেনদেন সম্পাদন করতে সক্ষম করতে।

১.১.२ আমাদের সেবা ব্যবহার করতে, আপনাকে আপনার রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপে রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করতে হবে। একবার অ্যাকাউন্ট তৈরি হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট সীমা থাকবে মালয়েশিয়ান রিংগিট দশ হাজার ( RM10,000.00 ) শুধুমাত্র।

१.१.३ আপনি শুধুমাত্র একটি (১) অ্যাকাউন্ট রাখতে যোগ্য। আপনাকে আপনার নিজের ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। স্পষ্টতার জন্য, প্রতিটি মোবাইল নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা শুধুমাত্র একটি (১) অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

१.१.४ অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করে, আপনি রিয়াকে অনুমোদন দেন যে আপনি দ্বারা দেওয়া সমস্ত যোগাযোগ এবং নির্দেশনার উপর নির্ভর করতে এবং কাজ করতে। সম্পাদিত লেনদেনগুলি সর্বদা যেকোনো সময়ে দেওয়া নির্দেশনার সাথে একযোগে নয়। যদিও অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা সেবা যেকোনো কর্মদিবসের বাইরে অ্যাক্সেসযোগ্য, নির্দিষ্ট নির্দেশনা শুধুমাত্র কর্মদিবসে প্রক্রিয়া করা যেতে পারে।

१.१.५ আপনি জালিয়াতির সাথে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করবেন না। যদি রিয়া আবিষ্কার করে যে আপনি অন্য ব্যক্তির ছদ্মবেশ ধারণ করছেন, তা একজন ব্যক্তি বা অন্য আইনি সত্তা হোক না কেন, রিয়া অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে এবং এমন জালিয়াতির কার্যকলাপ প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করতে পারে।

१.१.६ আপনি যখনই আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট সীমার নিচে পড়ে তখন আপনার অ্যাকাউন্ট রিলোড করতে পারেন, এবং আপনি যেকোনো সময় আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারেন আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্সের সাপেক্ষে। অ্যাকাউন্ট সীমার আরোপ যেকোনো জালিয়াতি, অবৈধ বা অনৈতিক লেনদেন এড়ানোর জন্য যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় FSA এবং AMLATFPUAA এর অধীনে নিয়ম এবং নির্দেশিকার লঙ্ঘন।

१.१.७ আপনি এখানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে যেকোনো এবং সমস্ত রিলোড হবে (i) আপনার নিজের ব্যক্তিগত তহবিল উৎস থেকে বা আপনার কাছে সেই তহবিল ব্যবহার করার সমস্ত আইনি কর্তৃত্ব এবং অনুমতি রয়েছে; এবং (ii) এমন তহবিল অবৈধ নয়।

१.१.८ নির্ধারিত পদ্ধতির মাধ্যমে প্রমাণীকৃত সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড আপনার লেনদেনের বাধ্যতামূলক এবং চূড়ান্ত প্রমাণ হবে। মোবাইল ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পাঠানো যেকোনো তথ্য, নির্দেশনা এবং/অথবা নিশ্চিতকরণ আপনি দ্বারা জারি করা হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে তা সত্ত্বেও যে এমন তথ্য, নির্দেশনা এবং/অথবা নিশ্চিতকরণ একটি তৃতীয় পক্ষ দ্বারা জারি করা হতে পারে, অনুমোদিত বা অন্যথায়, রিয়া বিবেচনা করবে যে সেবা বৈধভাবে অ্যাক্সেস করা হয়েছে এবং পরিচালিত লেনদেন বৈধ হবে। রিয়া নির্ধারিত পদ্ধতির মাধ্যমে প্রমাণীকৃত যেকোনো ভুল লেনদেন বিপরীত করার জন্য কোনো অনুরোধ বিবেচনা করবে না।

१.१.९ আপনি আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে আগের নব্বই (৯০) দিনের লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন। আপনার লেনদেন ইতিহাস পর্যালোচনা করতে এবং নিশ্চিত করতে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে নিয়মিত লগ ইন করা উচিত যে কোনো অননুমোদিত লেনদেন হয়নি। আপনি সমস্ত লেনদেন পরীক্ষা এবং যাচাই করবেন যার মধ্যে রয়েছে, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, পরিমাণ এবং প্রাপক তথ্য। আপনার লিখিত অনুরোধ প্রাপ্তির পর, রিয়া এর পরম বিবেচনায় আপনাকে অ্যাকাউন্টের শারীরিক বিবৃতি, রেকর্ড এবং আপনার লেনদেনের বিবরণ প্রদান করতে পারে শর্তাধীন যে এমন বিবরণ অনুরোধ করা হয় যা তিন (৩) মাসের চেয়ে পুরানো নয় এমন লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত।

१.१.१० ঘটনায় যে নির্বাচিত বণিক(রা) এর পরবর্তী বিক্রয় সেবা নীতি অনুযায়ী পণ্য এবং/অথবা সেবার ক্রয়ের জন্য পেমেন্টের সাথে সম্পর্কিত একটি রিফান্ড বিকল্প প্রদান করে, এমন রিফান্ড নিম্নলিখিত সাপেক্ষে হবে:

(i) রিফান্ড প্রক্রিয়া বণিকের রিফান্ড নীতি এবং এমন রিফান্ডের উপর আরোপিত যেকোনো শর্তাবলী সাপেক্ষে হবে;

(ii) আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকতে হবে; এবং

(iii) ঘটনায় যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স RM10,000.00 এর অ্যাকাউন্ট সীমা অতিক্রম করবে, রিফান্ড প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যর্থ হবে। আপনি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আগে ব্যবহার করতে হবে অথবা বণিকের কাছ থেকে একটি ভিন্ন রিফান্ড পদ্ধতি বা প্রক্রিয়া পেতে হবে।

१.१.११ এই সম্পূরক শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত যেকোনো কিছু সত্ত্বেও, রিয়া সেবার ব্যবহার বা যেকোনো লেনদেন সম্পর্কিত আপনার যেকোনো নির্দেশনা প্রত্যাখ্যান করতে পারে, যদি:-

(i) সেবা এখানে উল্লেখিত যেকোনো শর্তাবলীর লঙ্ঘন; অথবা

(ii) রিয়া সন্দেহ করে যে নির্দেশনা জালিয়াতির সাথে জারি করা হতে পারে বা নির্ধারণ করে যে সেবার ব্যবহার মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেমের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে।

१.१.१२ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে নিয়োগযোগ্য নয় এবং একচেটিয়াভাবে আপনি দ্বারা ব্যবহার করা হবে। অ্যাকাউন্ট গিরি রাখা যায় না বা যেকোনো উদ্দেশ্যে আপনি দ্বারা নিরাপত্তা যন্ত্র হিসাবে যেকোনো পদ্ধতিতে ব্যবহার করা যায় না।

१.१.१३ আপনি সেবার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো উপায়ে সুদ বা অন্য লাভ পেতে যোগ্য নন।

१.१.१४ রিয়া লেনদেনের বিষয় বস্তু হওয়া পণ্য বা সেবার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ওয়ারেন্টি এবং/অথবা প্রতিনিধিত্ব করে না যার মধ্যে রয়েছে, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, গুণমান, বাণিজ্যিকতা, নিরাপত্তা এবং/অথবা বৈধতা। স্পষ্টতার জন্য, রিয়া যেকোনো আর্থিক পণ্যের লাভজনকতা সম্পর্কে কোনো ওয়ারেন্টি বা প্রতিনিধিত্ব করে না।

२. আপনার দায়িত্ব

२.१ আপনি করবেন:

२.१.१ নিশ্চিত করুন যে আপনি রিয়া ই-ওয়ালেট ব্যবহার করবেন না যেকোনো অবৈধভাবে সংশোধিত ডিভাইসে যেমন জেইলব্রোকেন ডিভাইস, রুট করা ডিভাইস বা যেকোনো ডিভাইস যা যেকোনো উপায়ে পরিবর্তিত হয়েছে। ঘটনায় যে আপনি এমন একটি ডিভাইস ব্যবহার করেন, রিয়া যেকোনো উপায়ে দায়বদ্ধ হবে না যেকোনো এবং সমস্ত ক্ষতি বা ক্ষতি যা আপনি ভুগতে পারেন যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় যেকোনো আর্থিক এবং/অথবা তথ্য ক্ষতি;

२.१.२ সেবা ব্যবহার করুন সদ্ভাবনায় এবং শর্তাবলী মেনে চলুন এবং সেবা সম্পর্কিত মালয়েশিয়ার সমস্ত প্রযোজ্য আইন, (যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় ব্যাংক নেগারা মালয়েশিয়া (BNM) এর নিয়ম এবং নিয়মকানুন/নির্দেশিকা, যোগাযোগ এবং মাল্টিমিডিয়া আইন ১৯৯৮, FSA, অদাবিকৃত অর্থ আইন ১৯৬৫, AMLATFPUAA), এবং সমস্ত অনুমোদিত আইন, নিয়ম এবং নিয়মকানুন, নোটিস, নির্দেশনা বা নির্দেশাবলী তার অধীনে জারি করা হয়েছে সরকার, প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা দ্বারা, এবং/অথবা সেবা সম্পর্কিত রিয়া দ্বারা দেওয়া যেকোনো নোটিস, নির্দেশনা, নির্দেশাবলী বা নির্দেশিকা যা সময়ে সময়ে সংশোধিত হতে পারে; এবং

२.१.३ সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিন অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা সেবার জালিয়াতি, অনুপযুক্ত বা অবৈধ ব্যবহার এবং আপনার মোবাইল ডিভাইসের চুরি বা ক্ষতি প্রতিরোধ করতে এবং অবিলম্বে গ্রাহক সেবা দলকে অবহিত করুন এমন জালিয়াতি, অনুপযুক্ত বা অবৈধ ব্যবহার, চুরি, ক্ষতি বা যেকোনো অন্য অবৈধ কাজের ঘটনা আবিষ্কারের পর। আপনি, রিয়া দ্বারা নির্দেশিত হলে, একই বিষয়ে একটি পুলিশ রিপোর্ট জমা দেবেন এবং রিয়াকে এমন রিপোর্টের একটি প্রত্যয়িত সত্য অনুলিপি দেবেন।

२.२ আপনি করবেন না:

२.२.१ আমাদের সেবা ব্যবহার করুন যেকোনো উদ্দেশ্যে যা জনস্বার্থ, জনশৃঙ্খলা বা জাতীয় সামঞ্জস্যের বিরুদ্ধে বা যেকোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় দুর্নীতি, জুয়া বা অন্যান্য অপরাধমূলক উদ্দেশ্য বা যেকোনো বিষয়বস্তু প্রেরণ যা নৈতিক, ধর্মীয়, সম্প্রদায়গত বা রাজনৈতিক ভিত্তিতে আপত্তিজনক, বা অপমানজনক, মানহানিকর বা অশ্লীল, অশ্লীল বা হুমকিমূলক চরিত্রের বা যেকোনো অন্য পদ্ধতিতে যা অভিযোগ, দাবি, বিরোধ, জরিমানা বা রিয়ার দায়বদ্ধতা হতে পারে; এবং

२.२.२ হ্যাক করুন, অ্যাক্সেস করুন, ট্যাম্পার করুন, লঙ্ঘন করুন বা রিয়া বা এর প্রদানকারীর কম্পিউটার সিস্টেমের যেকোনো হোস্ট, নেটওয়ার্ক বা অ্যাকাউন্টের যেকোনো প্রমাণীকরণ বা নিরাপত্তা বাইপাস করুন বা যেকোনো ব্যবহারকারী, হোস্ট বা নেটওয়ার্কের সেবায় হস্তক্ষেপ করুন, যার মধ্যে রয়েছে, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, একটি ভাইরাস পাঠানো।

२.३ আপনি স্বীকার করেন যে সেবা, এবং থাকবে, সর্বদা, রিয়ার সম্পত্তি এবং আপনি করবেন:-

२.३.१ অ্যাকাউন্ট এবং সেবার ব্যবহার এবং রক্ষণাবেক্ষণে সমস্ত যথাযথ যত্ন এবং পরিশ্রম প্রয়োগ করুন; এবং

२.३.२ মোবাইল ডিভাইস, অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা সেবার সাথে ট্যাম্পার করবেন না বা কাউকে ট্যাম্পার করতে দেবেন না (যার মধ্যে রয়েছে, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, সফটওয়্যার এবং মোবাইল পেমেন্টে রেকর্ড করা ডেটা) যেকোনো উপায়ে। মোবাইল পেমেন্টে ডেটার সাথে ট্যাম্পার করা একটি অপরাধমূলক অপরাধ হতে পারে এবং রিয়া যেকোনো লেনদেন এবং সুবিধা সম্মান করবে না, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা মোবাইল পেমেন্ট ট্যাম্পার করা হয়েছে। রিয়া সমস্ত যুক্তিসঙ্গত খরচ, খরচ, ক্ষতি এবং ক্ষতি পুনরুদ্ধার করার অধিকার থাকবে রিয়া দ্বারা ভুগেছে বা অনুভব করেছে (যার মধ্যে রয়েছে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত আইনি খরচ) আপনার আপনার অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা মোবাইল পেমেন্টে ডেটা পরিবর্তন বা হস্তক্ষেপ বা একটি তৃতীয় পক্ষকে পরিবর্তন বা হস্তক্ষেপ করতে দেওয়ার ফলে।

३. সমাপ্তি এবং স্থগন

३.१ এই সম্পূরক শর্তাবলীতে যেকোনো কিছু সত্ত্বেও, রিয়া অবিলম্বে সেবার পদ্ধতি বা অপারেশন মোড পরিবর্তন করতে পারে আপনাকে কোনো কারণ বা নোটিস দেওয়া ছাড়াই।

३.२ ধারা ३.१ এর অধীনে রিয়ার অধিকার ছাড়াও, রিয়া অবিলম্বে আপনার সেবার ব্যবহার স্থগন বা সমাপ্ত করতে যোগ্য (বা এর যেকোনো অংশ, যার মধ্যে রয়েছে সেবার অধীনে যেকোনো সুবিধা) এবং অ্যাকাউন্টে আপনার অ্যাক্সেস, নোটিস সহ বা ছাড়াই আপনাকে, নিম্নলিখিত ঘটনাগুলির যেকোনো একটির ঘটনায়:-

(i) যদি আপনি যেকোনো পক্ষ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা সরকারি সংস্থা দ্বারা আরোপিত যেকোনো আইন, আইন, আইন, উপ-আইন, নিয়ম এবং/অথবা নিয়মকানুনের লঙ্ঘন;

(ii) যদি আপনি খারাপ বিশ্বাস বা দূষিত অভিপ্রায়ে কাজ করেছেন;

(iii) যদি আপনি মালয়েশিয়া বা বিদেশে যেকোনো আর্থিক প্রতিষ্ঠান, লাইসেন্সপ্রাপ্ত ব্যাংক বা ই-মানি জারিকারী দ্বারা ব্ল্যাকলিস্ট করা হয়েছেন;

(iv) যদি আপনি একটি নিষেধাজ্ঞা বা উচ্চ ঝুঁকির দেশ থেকে;

(v) যদি আপনি আমাদের অভ্যন্তরীণ পর্যবেক্ষণ তালিকায় অন্তর্ভুক্ত;

(vi) যদি আপনার নাম যেকোনো নিয়ন্ত্রক পর্যবেক্ষণ তালিকায় তালিকাভুক্ত (যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় AMLAFTPUAA এর অধীনে সন্ত্রাসবাদ এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন সম্পর্কিত তালিকাভুক্তি);

(vii) যদি আপনি বিশেষভাবে নির্ধারিত জাতীয় (SDN) বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক অর্থ পরিষ্কারকরণ এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন তথ্য উৎস, পর্যবেক্ষণ তালিকা বা সম্পর্কিত ডাটাবেসে অন্তর্ভুক্ত যা সময়ে সময়ে দেশীয় বা বিদেশী কর্তৃপক্ষ দ্বারা বজায় রাখা বা প্রদান করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, ব্যাংক নেগারা মালয়েশিয়া, জাতিসংঘ নিরাপত্তা পরিষদ সমাধান (UNSCR), বিদেশী সম্পদ নিয়ন্ত্রণ অফিস (OFAC) এবং আর্থিক কর্ম কাজ বাহিনী (FATF); এবং

(viii) যদি আপনি সময়ে সময়ে রিয়া দ্বারা আপনার কাছ থেকে অনুরোধ করা যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে ব্যর্থ হন।

३.३ আপনি যেকোনো সময় আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট মুছে দিয়ে সেবা সমাপ্ত করতে পারেন। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স থাকে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি রিয়াকে সঠিক ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং রিয়া দ্বারা প্রয়োজনীয় হতে পারে এমন অন্য কোনো তথ্য প্রদান করেন রিয়াকে সাত (৭) দিনের মধ্যে উপলব্ধ ব্যালেন্স আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে সক্ষম করতে। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স না থাকে, সেবা আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট সমাপ্তির পর অবিলম্বে সমাপ্ত হিসাবে বিবেচনা করা হবে।

আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স যা সাত (৭) বছরের সময়কালের জন্য অদাবিকৃত রেখে গেছে তা মালয়েশিয়ার অ্যাকাউন্টেন্ট জেনারেলের বিভাগের অদাবিকৃত অর্থের রেজিস্ট্রারের কাছে পাঠানো হবে এবং আপনি অদাবিকৃত অর্থের রেজিস্ট্রারের সাথে সরাসরি মোকাবেলা করতে পারেন অবশিষ্ট উপলব্ধ ব্যালেন্স সম্পর্কিত যেকোনো ফি এবং চার্জ কম (যদি প্রযোজ্য হয়)

४. সমাপ্তি / স্থগনের পরিণতি

४.१ ধারা ३.२ অনুযায়ী রিয়া দ্বারা সেবা সমাপ্তির পর, রিয়া আপনাকে এমন সমাপ্তির বিজ্ঞপ্তি দিতে পারে যেখানে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি রিয়াকে সঠিক ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং রিয়া দ্বারা প্রয়োজনীয় হতে পারে এমন অন্য কোনো তথ্য প্রদান করেন সঠিক ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং রিয়া দ্বারা প্রয়োজনীয় অন্য কোনো তথ্য প্রাপ্তির সাত (৭) দিনের মধ্যে উপলব্ধ ব্যালেন্স আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড করতে।

४.२ যদি রিয়া ধারা ३ অনুযায়ী সেবা বা এর যেকোনো অংশ সমাপ্ত বা স্থগন করে, রিয়া উপলব্ধ ব্যালেন্স রিফান্ড করতে বাধ্য থাকবে না যতক্ষণ না এবং যদি প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ থেকে ছাড়পত্র পাওয়া যায়, যদি প্রযোজ্য হয়।

४.३ রিয়া আপনি দ্বারা প্রদত্ত যেকোনো ভুল ব্যাংকিং তথ্যের কারণে আপনি দ্বারা ভুগেছে যেকোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না।

४.४ এই ধারা ४ এর বিধান এই সম্পূরক শর্তাবলী বা আইনের অধীনে রিয়ার অন্যান্য অধিকার এবং প্রতিকারের ক্ষতি ছাড়াই।

५. পুনরায় সক্রিয়করণ

५.१ ঘটনায় যে অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা সেবা স্থগন করা হয়েছে এবং আপনি একই পুনরায় সক্রিয়করণের অনুরোধ করেন, রিয়া এর পরম বিবেচনায় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারে।

६. ত্রুটির কারণে রিফান্ড বা সমন্বয়

६.१ যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ত্রুটি বা বিসঙ্গতি আবিষ্কার করেন, আপনাকে বিরোধপূর্ণ লেনদেনের তারিখ থেকে ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, যা ব্যর্থ হলে, আপনি আপনার লেনদেনের নির্ভুলতা গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচনা করা হবে। যদি রিয়ার তদন্তের গতিপথে প্রকাশ পায় যে বিরোধপূর্ণ লেনদেন সত্যিই ত্রুটিতে করা হয়েছিল, রিয়া তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে বিরোধপূর্ণ পরিমাণ রিফান্ড করবে যা আপনার অভিযোগ থেকে ত্রিশ (৩০) দিন অতিক্রম করবে না। রিয়া এই সম্পূরক শর্তাবলীর বিপরীতে কাজ করেছে বলে বিশ্বাস করে এমন ক্ষেত্রে আপনাকে কোনো বিরোধপূর্ণ পরিমাণ রিফান্ড না করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

६.२ উপরোক্ত সত্ত্বেও, রিয়া দ্বারা যেকোনো রিফান্ড নিজেই তদন্তের সমাপ্তি গঠন করে না। রিয়া প্রাথমিক তদন্ত ফলাফলের উপর ভিত্তি করে আপনার অ্যাকাউন্টে এমন পরিমাণ রিফান্ড করতে পারে। সম্পূর্ণ তদন্তের সমাপ্তির পর, যদি এটি আবিষ্কৃত হয় যে আপনি রিফান্ডের যোগ্য নন, রিয়া তাদের একমাত্র বিবেচনায়, হয় আপনার অ্যাকাউন্ট সমন্বয় করতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে রিফান্ড করা পরিমাণ কাটতে পারে বা এমন পরিমাণ আপনার কাছ থেকে দাবি করতে পারে।

६.३ রিয়া সেবা ব্যবহার করে পণ্য এবং সেবার ক্রয়ের জন্য বণিক(দের) সাথে আপনার যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি করতে দায়বদ্ধ নয়। আপনি বণিকদের কাছ থেকে ক্রয় করা পণ্য বা সেবার জন্য রিফান্ডের জন্য সংশ্লিষ্ট বণিকের সাথে যোগাযোগ করতে দায়বদ্ধ। রিয়া বণিক(দের) সাথে আপনার যেকোনো বিরোধের জন্য দায়বদ্ধ হবে না এবং আপনি এখানে সম্মত হন যে আমাদের সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ এবং লেনদেনের মূল্যের জন্য বণিককে প্রদান করতে সম্মত হন, যেকোনো বিরোধ সত্ত্বেও।

७. দায়বদ্ধতা

७.१ রিয়া যেকোনো দায়বদ্ধতা, ক্ষতি, ক্ষতি, খরচ এবং/অথবা খরচের জন্য দায়বদ্ধ হবে না (তা সরাসরি বা পরোক্ষ হোক না কেন), বা রাজস্ব ক্ষতি, ব্যবসায়িক ক্ষতি, লাভের ক্ষতি বা যেকোনো ফলাফলমূলক বা পরোক্ষ ক্ষতি যা সেবার আপনার ব্যবহার এবং/অথবা অপব্যবহারের ফলে যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:-

(ক) আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক করা এবং/অথবা আপনার লগইন শংসাপত্র এবং/অথবা নিরাপত্তা শংসাপত্রের চুরি; এবং/অথবা

(খ) আপনি এবং রিয়ার বণিকদের মধ্যে যেকোনো ফলাফলমূলক বিরোধ যার মধ্যে রয়েছে, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, গুণমান, বাণিজ্যিকতা, ফিটনেস ব্যবহার, পরিমাণ বা ডেলিভারি সম্পর্কিত সমস্যা; এবং/অথবা

(গ) এই সম্পূরক শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলীতে রিয়ার অধিকার প্রয়োগ থেকে উদ্ভূত যা আপনার ডিফল্ট থেকে উদ্ভূত।

७.२ রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ আপডেট রাখা নিশ্চিত করা আপনার একমাত্র দায়িত্ব। আপনি সেবার সর্বশেষ তথ্য নিশ্চিত করতে নিয়মিত রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ পরীক্ষা করা উচিত। আপনি রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের সবচেয়ে আপডেট সংস্করণ ডাউনলোড নিশ্চিত করা উচিত।

७.३ আপনি স্বীকার করেন যে রিয়া টেলিকমিউনিকেশন প্রদানকারীর নেটওয়ার্ক, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ বা সেবার মাধ্যমে যাওয়া নিরাপত্তা বা বিষয় বস্তুর উপর নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করতে অক্ষম, এবং রিয়া এখানে যেকোনো ধরনের দায়বদ্ধতা বাদ দেয় যেকোনো প্রকৃতির বিষয় বস্তু লঙ্ঘন করার প্রেরণ বা গ্রহণের জন্য।

७.४ রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত ওয়েবসাইট, ওয়েব পৃষ্ঠা, অ্যাপ্লিকেশনের লিঙ্ক থাকতে পারে। রিয়া সেবার জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না এবং আপনি সম্মত হন যে প্রতিটি ওয়েবসাইট, ওয়েব পৃষ্ঠা এবং সেবার আপনার ব্যবহার প্রতিটি ওয়েবসাইট বা ওয়েব পৃষ্ঠার মধ্যে থাকা শর্তাবলী বা এই তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা সেবার সাথে সংযুক্ত শর্তাবলীর সাপেক্ষে। আপনি এমন শর্তাবলী মেনে চলবেন এবং সম্পূর্ণভাবে রিয়াকে ক্ষতিপূরণ এবং রিয়াকে নিরাপদ রাখবেন এমন শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন থেকে উদ্ভূত যেকোনো দাবি থেকে।

७.५ রিয়া তৃতীয় পক্ষ দ্বারা তৈরি বা প্রকাশিত ওয়েবসাইট এবং/অথবা পণ্যের জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না এবং স্পষ্টভাবে বলা ছাড়া অনুমোদন করে না যা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ এবং সেবায় অন্তর্ভুক্ত বা যা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ থেকে সংযুক্ত হতে পারে।

७.६ আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট, লগইন শংসাপত্র এবং/অথবা নিরাপত্তা শংসাপত্রের ব্যবহার বা অপব্যবহারের যেকোনো এবং সমস্ত পরিণতির জন্য একমাত্র দায়বদ্ধ। আপনি আপনার অবহেলা বা যেখানে আপনি জালিয়াতির সাথে কাজ করেছেন সেখানে আপনার অনুমোদন ছাড়াই সম্পাদিত সমস্ত ক্ষতি এবং পেমেন্ট (লেনদেনের পরিমাণ সহ) এর জন্য দায়বদ্ধ। এই ধারার উদ্দেশ্যে অবহেলা এই সম্পূরক শর্তাবলীতে উল্লেখ করা আপনার নিরাপত্তা দায়িত্বের যেকোনো পর্যবেক্ষণ ব্যর্থতা অন্তর্ভুক্ত বলে বিবেচনা করা হবে।

७.७ আপনি উপরোক্ত দাবি থেকে উদ্ভূত রিয়ার বিরুদ্ধে পুরস্কৃত সমস্ত খরচ, ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (যার মধ্যে রয়েছে যেকোনো যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি) এবং রায় রক্ষা করবেন এবং প্রদান করবেন এবং এমন দাবির বিজ্ঞপ্তি, সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব রক্ষা করতে, আপস করতে বা নিষ্পত্তি করতে এবং এমন দাবি রক্ষা করতে প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা প্রদান করবেন, আপনার একমাত্র খরচে।

७.८ এখানে অন্তর্ভুক্ত যেকোনো কিছুর বিপরীতে সত্ত্বেও, রিয়ার সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা একটি পরিমাণ অতিক্রম করবে না যা আপনার দাবি উদ্ভূত হয় এমন তারিখে আপনার অ্যাকাউন্টের উপলব্ধ ব্যালেন্সের সমষ্টি পরিমাণের সমতুল্য।

८. ক্ষতিপূরণ

८.१ আপনি রিয়াকে ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং রিয়াকে ক্ষতিপূরণ রাখবেন যেকোনো ক্ষতি, ক্ষতি, দায়বদ্ধতা বা খরচ থেকে, মানহানি, গোপনীয়তা আক্রমণ, কপিরাইট লঙ্ঘন, পেটেন্ট, আস্থা লঙ্ঘন বা বিশেষাধিকার বা যেকোনো আইন বা নিয়মকানুনের লঙ্ঘন থেকে উদ্ভূত দাবি এই সম্পূরক শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলীর লঙ্ঘন থেকে উদ্ভূত, অ্যাকাউন্ট এবং সেবার ব্যবহার, বিষয়বস্তু প্রেরিত, গৃহীত বা সেবার মাধ্যমে সংরক্ষিত বা এর অংশ এবং আপনার বা যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা সেবার অংশের শোষণ থেকে উদ্ভূত অন্য সমস্ত দাবি।

८.२ আপনি এখানে সম্মত হন যে সম্পূর্ণভাবে রিয়াকে ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং রিয়াকে নিরাপদ রাখবেন অ্যাকাউন্ট, সেবা, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ এবং রিয়ার ওয়েবসাইটের ব্যবহার থেকে উদ্ভূত একটি তৃতীয় পক্ষ দ্বারা আনা যেকোনো দাবি থেকে এবং সমস্ত ক্ষতি, খরচ, কর্ম, কার্যক্রম, দাবি, ক্ষতি, খরচ (যার মধ্যে রয়েছে যুক্তিসঙ্গত আইনি খরচ এবং খরচ) বা দায়বদ্ধতা, যাই হোক না কেন, সরাসরি বা পরোক্ষভাবে রিয়া দ্বারা ভুগেছে বা অনুভব করেছে অ্যাকাউন্ট, সেবা, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ এবং রিয়ার ওয়েবসাইটের এমন ব্যবহারের পরিণতিতে, এবং/অথবা এই সম্পূরক শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘন বা অ-পর্যবেক্ষণ এবং/অথবা রিয়া দ্বারা সময়ে সময়ে প্রদান করা যেকোনো নতুন সেবার প্রযোজ্য শর্তাবলী।

८.३ আপনি উপরোক্ত দাবি থেকে উদ্ভূত রিয়ার বিরুদ্ধে পুরস্কৃত সমস্ত খরচ, ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (যার মধ্যে রয়েছে যেকোনো যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি) এবং রায় রক্ষা করবেন এবং প্রদান করবেন এবং এমন দাবির বিজ্ঞপ্তি, সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব রক্ষা করতে, আপস করতে বা নিষ্পত্তি করতে এবং এমন দাবি রক্ষা করতে প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা প্রদান করবেন, আপনার একমাত্র খরচে।

९. অর্থ পরিষ্কারকরণ বিরোধী, সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন বিরোধী এবং অবৈধ কার্যক্রমের আয় আইন ২০০१ (AMLATFPUAA) এবং FSA

९.१ রিয়া স্বীকার করে যে রিয়া দ্বারা আপনার থেকে সংগ্রহ করা নথি বা তথ্য আপনার বিষয় বা রিয়ার গ্রাহক হিসাবে অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত শুধুমাত্র FSA এর অধীনে গোপনীয়তা বিধান অনুযায়ী ব্যবহার এবং/অথবা প্রকাশ করা হবে।

९.२ রিয়া, এর অনুমোদিত এবং অফিসার AMLATFPUAA সম্পর্কিত সমস্ত প্রযোজ্য আইন, নিয়মকানুন, নির্দেশিকা এবং নীতি মেনে চলবে, সমস্ত নিয়ম এবং নিয়ম সহ।

९.३ উপরোক্তের সাধারণতা সীমাবদ্ধ না করে, AMLATFPUAA দ্বারা প্রয়োজনীয় পরিমাণে, রিয়া করবে (ক) একটি অর্থ পরিষ্কারকরণ বিরোধী এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন বিরোধী সম্মতি প্রোগ্রাম বজায় রাখুন যা AMLATFPUAA এর সাথে সম্মতিতে, সমস্ত উপাদান সম্মতিতে, (খ) পরিচালনা করুন, সমস্ত উপাদান সম্মতিতে, অ্যাকাউন্টের ব্যবহার সম্পর্কিত AMLATFPUAA এর অধীনে প্রয়োজনীয় যথাযথ পরিশ্রম, অ্যাকাউন্টে রিলোড করতে আপনি দ্বারা ব্যবহৃত তহবিলের উৎস সম্পর্কিত এবং (গ) AMLATFPUAA এর সাথে সম্মতির উদ্দেশ্যে আপনাকে চিহ্নিত করার জন্য যথেষ্ট তথ্য বজায় রাখুন, সমস্ত উপাদান সম্মতিতে।

৯.৪ আপনার অ্যাকাউন্ট জালিয়াতিপূর্ণ, অবৈধ বা আইনবিরোধী লেনদেনের কারণে Ria দ্বারা বন্ধ, সমাপ্ত বা স্থগিত হলে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় যেকোনো আইনের লঙ্ঘন (যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় FSA এবং/অথবা AMLATFPUAA বা এর অধীনে প্রণীত যেকোনো নিয়ম এবং/অথবা নির্দেশিকা), আপনি অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থের কোনো অংশ বা সমস্ত পুনরায় লোড করা অর্থের কোনো রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হবেন না এবং প্রযোজ্য আইন, নিয়ম এবং/অথবা নির্দেশিকা অনুযায়ী অ্যাকাউন্টের সমস্ত অর্থ অনির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখা বা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা Ria এর জন্য আইনসম্মত হবে। আপনি এর ফলে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য Ria এর কাছ থেকে কোনো ধরনের ক্ষতিপূরণ দাবি করার যোগ্য হবেন না।

RIA MONEY TRANSFER প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড – সম্পূরক শর্তাবলী এবং শর্তাদি

২৪ জুন, ২০২৩ এ প্রকাশিত

এই Ria Money Transfer প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড - সম্পূরক শর্তাবলী এবং শর্তাদি (" শর্তাবলী "), আমাদের Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী এবং শর্তাদি (" Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs ") এবং Ria Money Transfer ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং শর্তাদি (" Ria ই-ওয়ালেট T&Cs ") এর অতিরিক্ত। এখানে সংজ্ঞায়িত নয় এমন পুঁজিকৃত শর্তগুলির অর্থ Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs এবং Ria ই-ওয়ালেট T&Cs এ তাদের দেওয়া অর্থ থাকবে।

সংজ্ঞা

"ATM" মানে স্বয়ংক্রিয় টেলার মেশিন যা MasterCard লোগো প্রদর্শন করে;

" বণিক " মানে অনুমোদিত বণিক, অধিগ্রহণকারী, ব্যাংক, সেবা প্রদানকারী, বিক্রেতা বা সংস্থা যা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহারের মাধ্যমে পণ্য এবং/অথবা সেবার জন্য অর্থপ্রদান গ্রহণ করতে সম্মত হয়েছে;

"PIN" মানে ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ সংখ্যা যা প্রিপেইড কার্ডে জারি করা হয় যার মাধ্যমে কার্ডধারক লেনদেন সম্পূর্ণ করতে PIN প্রবেশ করতে হয় যখন ATM এবং/অথবা যেকোনো পয়েন্ট-অফ-সেল বা টার্মিনাল ডিভাইসে PIN প্রবেশের প্রয়োজন হয়;

"প্রিপেইড কার্ড" মানে Ria দ্বারা জারি করা একটি ফিজিক্যাল কার্ড যা আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত;

"প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা" কার্ড এবং Ria ভার্চুয়াল কার্ড যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় কার্ড লেনদেনের সুবিধা, পুনরায় লোড এবং Ria সেবা ব্যবহার করে এর ব্যবসায়িক অংশীদারদের দ্বারা প্রদত্ত পণ্য/সেবা; মানে Ria দ্বারা Ria প্রিপেইড কার্ডের মাধ্যমে প্রদত্ত ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সেবা

"প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন" কার্ড যেখানে চার্জ আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা হবে; মানে Ria প্রিপেইড কার্ড বা Ria ভার্চুয়াল ব্যবহার করে উৎপন্ন একটি ইলেকট্রনিক লেনদেন

"প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড মূল্য" প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে; মানে Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে সমতুল্য মুদ্রা মূল্য যা

"Ria" মানে IME (M) Sdn Bhd (নিবন্ধন সংখ্যা ২০০১০১০২৭০৭৪ (৫৬২৮৩২-V)), মালয়েশিয়ায় নিবন্ধিত একটি কোম্পানি যার প্রধান ব্যবসায়িক ঠিকানা East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia;

"Ria গ্রাহক সেবা" মানে Ria এর গ্রাহকদের জন্য সহায়তা সেবা যা ১৮০০ ৮৮ ২০৭৭ এ টেলিফোনের মাধ্যমে বা MY_support@riamoneytransfer.com এ ইমেইলের মাধ্যমে বা Ria গ্রাহক সেবা, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur এ ডাকের মাধ্যমে;

"Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট" মানে মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট যা Ria এর সাথে তৈরি করা হয় যখন আপনি Ria ই-ওয়ালেটের জন্য নিবন্ধন করেন;

"Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs" মানে Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী এবং শর্তাদি যা Ria মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, যা Ria এর একমাত্র বিবেচনায় সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা সংশোধিত হতে পারে;

"Ria ই-ওয়ালেট T&Cs" মানে Ria Money Transfer ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং শর্তাদি যা Ria ই-ওয়ালেটের আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, যা Ria এর একমাত্র বিবেচনায় সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা সংশোধিত হতে পারে; এবং

"ভার্চুয়াল কার্ড" মানে Ria দ্বারা জারি করা একটি ডিজিটাল কার্ড যা আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত। ইন্টারনেট বা অনলাইন পেমেন্ট লেনদেন প্রমাণীকরণের জন্য আপনাকে আপনার ভার্চুয়াল কার্ড তথ্য প্রদান করতে হবে। স্পষ্টতার জন্য, ভার্চুয়াল কার্ড ATM, পয়েন্ট-অফ-সেল এবং/অথবা টার্মিনালে নগদ উত্তোলন বা পণ্য ও সেবার অর্থপ্রদানের জন্য ব্যবহার করা যায় না।  

১. পরিচয়  

১.১ এই শর্তাবলী আমাদের দ্বারা প্রদত্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার আপনার ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য এবং নিয়ন্ত্রণ করে। প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহার আপনার নিজের ঝুঁকিতে। Ria স্পষ্টভাবে সমস্ত ধরনের ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার উপলব্ধতা, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহার।

১.२ আমাদের দ্বারা প্রদত্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা Ria ই-ওয়ালেট সেবা এবং Ria মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সেবার অংশ এবং সেই অনুযায়ী এই শর্তাবলী আমাদের Ria ই-ওয়ালেট T&Cs এবং আমাদের Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs এর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং একসাথে পড়তে হবে। আমাদের Ria ই-ওয়ালেট T&Cs, Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs এবং এই শর্তাবলীর মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্য থাকলে, এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

१.३ প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহার প্রযোজ্য ফি এবং চার্জের অধীন। আমরা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহারের জন্য এই ধরনের ফি এবং চার্জ যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি, আপনাকে নোটিশ দিয়ে। এই ধরনের সংশোধন নোটিসে উল্লেখিত তারিখ থেকে কার্যকর হবে। যেখানে আপনি এই ধরনের বিজ্ঞপ্তির পরে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার চালিয়ে যান, আপনি এই ধরনের ফি এবং চার্জের সংশোধনে সম্মত এবং গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

१.४ আমরা এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সীমাবদ্ধ, পরিবর্তন, স্থগিত বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি যেভাবে আমরা উপযুক্ত মনে করি। আমরা এই শর্তাবলীর সংশোধনের বিষয়ে আপনাকে নোটিশ প্রদান করব যা Ria ওয়েবসাইটে এবং/অথবা যেকোনো ইলেকট্রনিক মাধ্যমে প্রকাশিত হবে, এই শর্তাবলীর সংশোধনের কার্যকর তারিখের কমপক্ষে একুশ (২১) দিন আগে।

१.५ এই শর্তাবলীর সংশোধনের কার্যকর তারিখের পরে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার আপনার অব্যাহত ব্যবহার এই ধরনের সংশোধনের নিঃশর্ত গ্রহণ গঠন করবে। যদি আপনি এই ধরনের সংশোধন গ্রহণ না করেন, আপনি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহার সমাপ্ত করার যোগ্য। Ria এর ফলে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, ক্ষতি, ক্ষতিসাধন, খরচ বা খরচের জন্য আপনার প্রতি দায়বদ্ধ হবে না।

२. প্রিপেইড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহার

२.१ আপনার দ্বারা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড সক্রিয় করার পরে, আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত হবে। আপনি পরবর্তীতে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা ব্যবহার করতে পারেন, এই শর্তাবলী এবং Ria ই-ওয়ালেট T&Cs এর অধীনে নির্ধারিত ব্যবহারের শর্তাদি সাপেক্ষে। অবৈধ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত করা যায় না।

२.२ ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য, আপনাকে একটি পুনরাবৃত্ত ভার্চুয়াল কার্ড জারি করা হবে যার মাধ্যমে আপনি এই কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ পর্যন্ত ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার বিদ্যমান ভার্চুয়াল কার্ড সমাপ্ত করতে পারেন। যদি আপনি পূর্ববর্তী কার্ড সমাপ্তির পরে ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করতে চান, আপনি Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে একটি নতুন ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য আবেদন করে তা করতে পারেন। নতুন ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য আপনার অনুরোধ পাওয়ার পরে, Ria আপনার জন্য একটি নতুন ভার্চুয়াল কার্ড তৈরি করবে, এর সম্পূর্ণ বিবেচনা সাপেক্ষে। স্পষ্টতার জন্য, যদি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে একটি সক্রিয় ভার্চুয়াল কার্ড থাকে তবে আপনি একটি নতুন ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন না।

२.३ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড যেকোনো অংশগ্রহণকারী বণিকের কাছে ব্যবহার করা যেতে পারে যা আপনাকে একই ব্যবহার করে অর্থপ্রদান করতে দেয় এবং লেনদেনের পরিমাণ আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা হবে।

२.४ বণিকদের কাছ থেকে পণ্য এবং/অথবা সেবা ক্রয়ের অধিকারের অতিরিক্ত, আপনি এই ধরনের ছাড়, সুবিধা এবং বিশেষাধিকার পেতে যোগ্য হতে পারেন যা Ria সময়ে সময়ে অবহিত করতে পারে, শর্তাধীন যে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ক্রয়ের সময় বৈধ এবং Ria দ্বারা যেকোনো কারণে বাতিল করা হয়নি।

२.५ আপনি আপনার প্রিপেইড কার্ড ব্যবহার করে ATM এ নগদ উত্তোলন করতে পারেন, এবং এটি এই শর্তাবলীর অতিরিক্ত সংশ্লিষ্ট ATM এর শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হবে, সর্বদা আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল থাকা সাপেক্ষে। প্রিপেইড কার্ড ব্যবহার করে নগদ উত্তোলন করা আপনার Ria দ্বারা সময়ে সময়ে নির্ধারিত সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং/অথবা চার্জ এবং/অথবা ATM বণিকদের দ্বারা নির্ধারিত সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং/অথবা চার্জ প্রদান করার জন্য আপনার সম্মতি গঠন করবে।

२.६ আপনি ATM এর কোনো নির্ধারিত উত্তোলন সীমা অতিক্রম করে কোনো ATM থেকে নগদ উত্তোলন করবেন না, বা Ria দ্বারা নির্ধারিত অন্য কোনো সীমা, শর্ত এবং পরিমাণ। মালয়েশিয়ার বাইরে করা যেকোনো নগদ উত্তোলন শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট দেশ বা এখতিয়ারের বিদেশী মুদ্রায় হবে।

२.७ যদি আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড চুরি বা হারিয়ে যায়, আপনি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অবিলম্বে আপনার চুরি বা হারানো প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড আনলিঙ্ক করতে পারেন এবং পরবর্তীতে কোনো প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে কাটা যাবে না। তবে আপনি এখনও একটি স্ট্যান্ডঅ্যালোন পণ্য হিসাবে আপনার Ria ই-ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারেন।

२.८ আপনি স্বীকার করেন যে প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড অ-হস্তান্তরযোগ্য, এবং প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড শুধুমাত্র আপনার দ্বারা একচেটিয়াভাবে ব্যবহার করা হবে, এবং আপনি প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেবেন না বা তাদের প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন প্রভাবিত করতে ব্যবহার করতে দেবেন না।

२.९ আপনি Ria দ্বারা সময়ে সময়ে নির্ধারিত পদ্ধতি, নির্দেশনা এবং নির্দেশিকা অনুযায়ী আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করতে প্রয়োজন এবং প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড ক্ষতিগ্রস্ত, পরিচালনা, অনুলিপি, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার বা ছেড়ে দিতে পারবেন না এবং একই সংশোধনের কোনো কাজ করবেন না।

२.१० আপনি প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি, চুরি, ক্লোনিং এবং/অথবা অননুমোদিত ব্যবহারের যেকোনো ঘটনা প্রতিরোধ করতে সমস্ত সতর্কতা ব্যবহার করবেন। প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি, চুরি, ক্লোনিং এবং/অথবা অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে, আপনি অবিলম্বে Ria কে অবহিত করতে হবে। অননুমোদিত ব্যবহার অননুমোদিত বণিকদের কাছে পুনরায় লোড লেনদেন পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত করবে। আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন এবং এই ধরনের অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত সমস্ত দাবি, ক্ষতি, ক্ষতিসাধন, খরচ বা খরচের জন্য Ria কে ক্ষতিপূরণ করবেন।

२.११ Ria এবং/অথবা বণিকরা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্মান করবে না এবং এই ধরনের প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড Ria দ্বারা অবৈধ করা হবে।

२.१२ আপনি স্বীকার করেন যে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের সমস্যা Ria এর উপর কোনো বাধ্যবাধকতা নির্দেশ করে না যে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড বণিকদের দ্বারা এর উপস্থাপনা বা ব্যবহারে সম্মান করা হবে। বণিকদের দ্বারা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড গ্রহণ করতে অস্বীকৃতির সম্পর্কে যেকোনো অভিযোগ সরাসরি এই ধরনের বণিকদের সাথে সমাধান করা হবে। আপনি Ria এর বিরুদ্ধে অফসেট বা পাল্টা দাবি করার যোগ্য হবেন না বা বণিকদের কাছে অর্থপ্রদান ধরে রাখার যোগ্য হবেন না এই ধরনের অভিযোগ বা বণিকদের বিরুদ্ধে আপনার যেকোনো দাবি বা বিরোধের অধীনে যেকোনো পরিস্থিতিতে।

२.१३ বণিকদের সাথে আপনার দ্বারা করা সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন বণিকদের আউটলেটে, অনলাইন লেনদেন এবং/অথবা বণিকদের দ্বারা উপলব্ধ করা যেকোনো প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রথমে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন যে এখতিয়ারে সংঘটিত হয়েছে সেই এখতিয়ারের মুদ্রায় বা যে মুদ্রায় প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন মূল্যবান তার মুদ্রায় করা হবে।

३. প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড পুনরায় লোড

३.१ আপনি শুধুমাত্র প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করে লেনদেন করতে এবং ব্যবহার করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সীমা পর্যন্ত যা Ria অনুমোদন করেছে যা মালয়েশিয়ান রিংগিট দশ হাজার (RM10,000) বা এমন অন্য পরিমাণ যা Ria সময়ে সময়ে নির্ধারণ করতে পারে।

३.२ আপনি নিশ্চিত করতে হবে যে প্রতিটি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য অর্থপ্রদানের জন্য আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল রয়েছে যার মধ্যে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ রয়েছে। যদি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন এবং/অথবা প্রযোজ্য ফি এবং চার্জের জন্য অর্থপ্রদানের জন্য অপর্যাপ্ত হয়, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হবে।

३.३ আপনি পুনরায় লোডের মাধ্যমে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধি করতে পারেন শর্তাধীন যে আপনার Ria ই-ওয়ালেটের মূল্য অ্যাকাউন্ট সীমা অতিক্রম করে না। প্রতিটি পুনরায় লোড শুধুমাত্র মালয়েশিয়ান রিংগিটে করা হতে হবে।

३.४ যদি পুনরায় লোড Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সকে সর্বোচ্চ অ্যাকাউন্ট সীমা অতিক্রম করতে কারণ হয়, পুনরায় লোড Ria দ্বারা প্রত্যাখ্যান করা হবে।

३.५ সমস্ত পুনরায় লোড Ria দ্বারা প্রাপ্ত এবং প্রক্রিয়া করা প্রকৃত ভাল মূল্য পর্যন্ত করা হয়েছে বলে বিবেচিত হয় না। Ria আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে এই ধরনের পুনরায় লোড ক্রেডিট করতে কোনো বিলম্বের জন্য দায়বদ্ধ হবে না।

३.६ সমস্ত পুনরায় লোড চ্যানেলের জন্য, আরও বিস্তারিত জানার জন্য Ria ই-ওয়ালেট দেখুন। পুনরায় লোড চ্যানেল নির্ধারিত নয় এবং Ria দ্বারা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা প্রতিস্থাপিত হতে পারে। Ria এর অনুমোদিত এজেন্ট বা অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত পুনরায় লোড চ্যানেলের জন্য, সংশ্লিষ্ট এজেন্ট বা অংশীদারদের দ্বারা একটি ফি আরোপ করা হতে পারে। আপনি সংশ্লিষ্ট এজেন্ট এবং অংশীদারদের সাথে তাদের দ্বারা চার্জযোগ্য প্রযোজ্য পুনরায় লোড ফি সম্পর্কে পরীক্ষা করতে পারেন, বা বিকল্পভাবে আপনি Ria ই-ওয়ালেট দেখতে পারেন।

३.७ Ria Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে যেকোনো পুনরায় লোড স্থগিত, প্রত্যাহার এবং/অথবা ব্লক করতে পারে যদি Ria সন্দেহ করে যে এই ধরনের পুনরায় লোড অনিয়মিত বা অবৈধ।

४. প্রিপেইড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি/চুরি/অননুমোদিত ব্যবহার

४.१ আপনি আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড তথ্য এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সুরক্ষিত রাখতে হবে এবং প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি, চুরি বা অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা ব্যবহার করতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড তথ্য এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে প্রকাশ করা হয় না। আপনি সম্মত যে আপনি প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহারের মাধ্যমে প্রভাবিত সমস্ত লেনদেনের জন্য সম্পূর্ণভাবে এবং একমাত্র দায়বদ্ধ এবং দায়ী যার মধ্যে অনলাইন লেনদেন এবং Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন রয়েছে অননুমোদিত বা অননুমোদিত কিনা।

४.२ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড হারিয়ে গেছে, চুরি হয়েছে বা সমঝোতা করা হয়েছে বলে সন্দেহ করা হয় বা অননুমোদিত উপায়ে ব্যবহার করা হয়েছে বা তথ্য এবং/অথবা নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে প্রকাশ করা হয়েছে, আপনি অবিলম্বে Ria কে অবহিত করতে হবে।

४.३ Ria নিম্নলিখিত অনুযায়ী হারিয়ে যাওয়া, চুরি হওয়া বা সমঝোতা করা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড অবৈধ করবে:

(i) Ria গ্রাহক সেবায় আপনার দ্বারা মৌখিক (টেলিফোন) বিজ্ঞপ্তি;

(ii) Ria এর কাছে সম্বোধিত লিখিত বিজ্ঞপ্তি হাতে/ডাকে/ইমেইলে প্রেরিত;

(iii) Ria এর দোকানে হাঁটা এবং Ria এর অনুমোদিত অফিসারকে রিপোর্ট করা।

४.४ নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, Ria আপনাকে ক্ষতি, চুরি বা প্রকাশের একটি পুলিশ রিপোর্ট জমা দিতে এবং পুলিশ রিপোর্টের একটি অনুলিপি এবং Ria যা প্রয়োজন হতে পারে এমন অন্য কোনো তথ্য প্রদান করতে প্রয়োজন হতে পারে। Ria হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের কোনো দাবি বিনোদন না করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি আপনার দ্বারা প্রদত্ত তথ্য অসম্পূর্ণ বলে মনে করা হয়।

४.५ আপনি Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট Ria দ্বারা ব্লক করা হওয়ার আগে আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করে করা সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য সম্পূর্ণভাবে এবং একমাত্র দায়বদ্ধ এবং দায়ী থাকবেন যার মধ্যে অনলাইন লেনদেন এবং Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন রয়েছে।

४.६ যদি হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড একটি নতুন প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড জারি করার পরে পরবর্তীতে পুনরুদ্ধার করা হয়, আপনি অবিলম্বে পুরানো প্রিপেইড কার্ড নিষ্পত্তি করতে হবে এবং/অথবা পুরানো ভার্চুয়াল কার্ডের বিবরণ নিষ্পত্তি করতে হবে, যেমন ক্ষেত্রে হতে পারে।

४.७ আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন এবং আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন, দাবি, ক্ষতি, ক্ষতিসাধন, খরচ বা খরচের জন্য Ria কে ক্ষতিপূরণ করবেন।

५. মেয়াদোত্তীর্ণ প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড

५.१ আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড সমস্ত সময়ের জন্য বৈধ যদি না এটি এই শর্তাবলীর অনুযায়ী অবৈধ বা মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

५.२ প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড এর মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে বৈধ বা ব্যবহারযোগ্য হবে না।

५.३ যেকোনো প্রযোজ্য ফি এবং চার্জের সাপেক্ষে, আপনি আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের আগে এক (১) মাসের মধ্যে আপনার বিদ্যমান প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড বিনিময় করতে পারেন যেকোনো ব্যবহারের বাধা এবং অসুবিধা এড়াতে।

५.४ আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে একটি নতুন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ক্রয় আপনার নিজের খরচ এবং খরচে হবে।

६. আপনার দ্বারা প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের সমাপ্তি

६.१ আপনি যেকোনো সময় প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড সমাপ্ত করতে পারেন এবং প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন। তবে আপনি এখনও Ria ই-ওয়ালেট লেনদেন সম্পাদন করতে আপনার Ria ই-ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারেন।

६.२ আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড সমাপ্ত করতে পারেন:

(i) Ria গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করে;

(ii) আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাক্সেস করে; বা

(iii) Ria দোকানে পরিদর্শন করে।

६.३ আপনি Ria দ্বারা সমাপ্তির অনুরোধ প্রাপ্তি এবং এই ধরনের সমাপ্তিতে Ria দ্বারা নিশ্চিতকরণের আগে আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহারের মাধ্যমে প্রভাবিত যেকোনো লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন।

७. প্রতিস্থাপন কার্ড

७.१ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের বৈধতার সময়কালে, Ria দ্বারা আরোপিত যেকোনো প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড ফি দ্বারা অর্থপ্রদানের সাপেক্ষে, একটি প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড, Ria এর একমাত্র এবং সম্পূর্ণ বিবেচনায়, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে জারি করা হবে:

(i) প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি, চুরি বা অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে; বা

(ii) আপনার নিজের অবহেলার কারণে ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত প্রিপেইড কার্ডের কারণে।

স্পষ্টতার জন্য, Ria শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কারণে প্রিপেইড কার্ড প্রতিস্থাপন খরচ বহন করবে (i) Ria দ্বারা প্রিপেইড কার্ড জারি করার তারিখ থেকে ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে প্রিপেইড কার্ডের কার্যকারিতায় ত্রুটি/ত্রুটি; বা (ii) ডেলিভারি সময়কালে প্রিপেইড কার্ডের ক্ষতি বা ক্ষতি।

७.२ একটি প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড জারি করা হলে, নতুন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড সক্রিয়করণের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত হবে।

७.३ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড প্রতিস্থাপনের উদ্দেশ্যে, আপনি (i) Ria এর যেকোনো দোকানে পরিদর্শন করতে পারেন; (ii) Ria মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে পারেন; বা (iii) Ria গ্রাহক সেবাকে কল করতে পারেন।

८. ফি এবং চার্জ

८.१ Ria সময়ে সময়ে ফি এবং চার্জ পরিবর্তন করতে পারে এবং ভবিষ্যতে Ria দ্বারা অফার করা যেতে পারে এমন নতুন বা অতিরিক্ত সেবার জন্য অতিরিক্ত ফি চার্জ করতে পারে একুশ (২১) দিনের অগ্রিম নোটিশ দিয়ে। প্রাসঙ্গিক ফি এবং চার্জ (i) Ria ই-ওয়ালেটে; (ii) Ria দোকানে; এবং (iii) বণিকদের দোকানে উপলব্ধ হবে। এই ধরনের ফি এবং চার্জ এই শর্তাবলীর অংশ গঠন এবং গঠন করবে।

८.२ Ria বণিক এবং/অথবা যেকোনো তৃতীয় পক্ষ দ্বারা আরোপিত অন্য কোনো ফি এবং চার্জের জন্য দায়বদ্ধ নয় যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় ব্যাংক, সেবা প্রদানকারী বা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহারের জন্য সরকার দ্বারা আরোপিত।

८.३ আপনি সম্মত এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত এবং সংযুক্ত সমস্ত ফি এবং চার্জ অর্থপ্রদান করতে যা Ria এবং অন্য কোনো পক্ষ সময়ে সময়ে নির্ধারণ করতে পারে।

८.४ আপনি অপরিবর্তনীয়ভাবে অনুমোদন এবং সম্মত যে এই ধরনের সমস্ত ফি এবং চার্জ যা আপনার দ্বারা প্রদেয় Ria দ্বারা সরাসরি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ ব্যালেন্স থেকে প্রযোজ্য সময়ে ডেবিট করা যেতে পারে এবং যেকোনো পরিস্থিতিতে অ-রিফান্ডযোগ্য। Ria আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ অর্থপ্রদানের জন্য অপর্যাপ্ত তহবিল থাকে।

९. প্রযোজ্য ট্যাক্স/ট্যাক্স

९.१ এখানে উল্লেখিত ফি এবং চার্জ মালয়েশিয়ার সরকার বা অন্য কোনো স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা আরোপিত বা আরোপিত হতে পারে এমন যেকোনো প্রযোজ্য ট্যাক্সের সাপেক্ষে মালয়েশিয়ায় প্রণীত প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী।

१०. যোগাযোগহীন লেনদেন সক্ষম বৈশিষ্ট্য সহ প্রিপেইড কার্ড

१०.१ আপনি স্বীকার করেন যে প্রিপেইড কার্ড এমন বৈশিষ্ট্য দিয়ে সজ্জিত যা আপনাকে যোগাযোগহীন পাঠকদের/টার্মিনালে প্রিপেইড কার্ড ট্যাপ করে পণ্য এবং সেবার জন্য অর্থপ্রদান করতে দেয়। প্রিপেইড কার্ড এবং সম্পর্কিত যোগাযোগহীন ডিভাইস এবং টার্মিনাল MasterCard payWave লোগো প্রদর্শন করবে। আপনার Ria Money Transfer অ্যাপের মাধ্যমে এই যোগাযোগহীন পেমেন্ট বৈশিষ্ট্য সক্ষম বা অক্ষম করার বিকল্প রয়েছে।

१०.२ Ria দ্বারা নির্দিষ্ট পরিমাণ অতিক্রম করে যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেন টার্মিনালে আপনার প্রিপেইড কার্ড PIN প্রবেশের প্রয়োজন হবে।

१०.३ আপনি স্বীকার এবং সম্মত যে যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেনের ব্যবহার এবং কর্মক্ষমতা আপনার সম্পূর্ণ ঝুঁকিতে, এবং আপনি যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধ হবেন যা আপনার দ্বারা অনুমোদিত হয়েছে কিনা তা নির্বিশেষে। সমস্ত যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেন আপনার দ্বারা সঠিকভাবে অনুমোদিত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

११. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধতা

११.१ সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় অনলাইন লেনদেন, Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন এবং নগদ উত্তোলন আপনার দ্বারা করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে এবং Ria এই ধরনের লেনদেন সম্মান করার জন্য সদ্ভাবনায় কাজ করার জন্য দায়বদ্ধ হবে না। আপনি সম্মত যে আপনি প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহারের মাধ্যমে প্রভাবিত সমস্ত লেনদেনের জন্য একমাত্র এবং সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ এবং দায়ী এবং Ria যেকোনো পরিস্থিতিতে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহারের মাধ্যমে প্রভাবিত সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধ বা দায়ী হবে না।

११.२ আপনি Ria কে সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিপূরণ করবেন এবং রাখবেন এবং সমস্ত প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ পরিণত ক্ষতি, ক্ষতিসাধন, দাবি, দাবি, কর্ম, কার্যক্রম, খরচ এবং খরচ (আইনি ফি এবং অন্যান্য বিতরণ সহ) থেকে Ria দ্বারা ভোগ করা হয় যার মধ্যে রয়েছে যেকোনো তৃতীয় পক্ষ থেকে দাবি, কর্ম এবং কার্যক্রম যেভাবে এই ধরনের অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত হয়।

१२. প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড Ria দ্বারা স্থগিত বা সমাপ্তি

१२.१ Ria প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা বন্ধ বা স্থগিত করবে, যেমন ক্ষেত্রে হতে পারে, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবায় সম্পাদিত যেকোনো রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড এবং/অথবা সংশোধন কাজের আগে যুক্তিসঙ্গত নোটিশ সহ।

१२.२ এখানে অন্য কোনো বিধান নির্বিশেষে, Ria তার একমাত্র এবং সম্পূর্ণ বিবেচনায়, যেকোনো সময়ে, নোটিশ সহ বা ছাড়াই, প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড নবীকরণ না করতে, সমাপ্ত বা প্রত্যাহার করতে বা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহার স্থগিত বা সীমাবদ্ধ করতে সিদ্ধান্ত নিতে পারে নিম্নলিখিত ঘটনাগুলির যেকোনো একটি ঘটলে:

(i) আপনি এই শর্তাবলী, Ria মোবাইল অ্যাপ T&Cs এবং/অথবা Ria ই-ওয়ালেট T&Cs এর কোনো লঙ্ঘন করেন;

(ii) আপনি এমন কিছু করেন যা Ria এর মতে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবায় ক্ষতি বা বাধা সৃষ্টি করতে পারে;

(iii) আপনি এমন কোনো কার্যকলাপ বা লেনদেনে জড়িত যা যেকোনো আইনের অধীনে নিষিদ্ধ, বা যে দেশে এই কার্যকলাপ বা লেনদেন প্রভাবিত বা সংঘটিত হয় সেই দেশের জনসাধারণের নীতির লঙ্ঘন গঠন করে বা আপনার বাসস্থানের দেশের জনসাধারণের নীতির লঙ্ঘন গঠন করে;

(iv) প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড প্রতিশ্রুতি দেন বা অন্যথায় প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের নিরাপত্তা যেকোনো পক্ষের জন্য যেকোনো কারণে ব্যবহার করেন; এবং/অথবা

(v) এটি Ria এর মতে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড জালিয়াতিপূর্ণ, অবৈধ বা আইনবিরোধী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় মানি সার্ভিসেস বিজনেস অ্যাক্ট ২০११, আর্থিক সেবা আইন ২০१३ এবং/অথবা অর্থ পরিষ্কারকরণ বিরোধী, সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন বিরোধী এবং অবৈধ কার্যকলাপের আয় আইন ২০०१ এর অধীনে আইন, নিয়ম এবং/অথবা নির্দেশিকার লঙ্ঘন।

१२.३ Ria ই-ওয়ালেট T&Cs সাপেক্ষে, Ria আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড স্থগিত বা সমাপ্ত করলে, আপনি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা সম্পর্কিত যেকোনো বকেয়া ফি এবং চার্জ কাটার পরে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ ব্যালেন্সের একটি রিফান্ড পেতে যোগ্য হতে পারেন।

१२.४ প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা উপরোক্ত ধারা १२.२ অনুযায়ী Ria দ্বারা সমাপ্ত বা স্থগিত হলে, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড মূল্যে কোনো রিফান্ড এবং কোনো ক্ষতিপূরণ আপনাকে করা হবে না। আপনি স্বীকার এবং সম্মত যে প্রযোজ্য আইন, নিয়ম এবং/অথবা নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের তদন্ত সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত অব্যবহৃত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড মূল্য ধরে রাখা Ria এর জন্য আইনসম্মত হবে।

१२.५ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের অধীনে Ria এর কাছে সমস্ত বকেয়া অর্থ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের সমাপ্তির পরে যেকোনো কারণে অবিলম্বে প্রদেয় এবং Ria দ্বারা সরাসরি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে ডেবিট করা যেতে পারে এবং অ-রিফান্ডযোগ্য।

12.6 আপনি প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড স্থগিত বা বাতিল করার আগে এর মাধ্যমে সম্পাদিত সমস্ত লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন এবং আপনি রিয়াকে ক্ষতিগ্রস্ত না করতে এবং এই শর্তাবলীর বিধান বা এর অধিকার প্রয়োগের কারণে রিয়া যে কোনো ক্ষতি, ক্ষয়, খরচ এবং ব্যয় (আইনি বা অন্যথায় সলিসিটর এবং ক্লায়েন্ট ভিত্তিতে খরচ সহ) এর বিরুদ্ধে রিয়াকে ক্ষতিপূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকবেন।

13. তহবিলের ভারসাম্য ফেরত

13.1 রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

13.2 সন্দেহের অবসান ঘটাতে, রিয়া বিদেশী অ্যাকাউন্টে রিফান্ড প্রক্রিয়া করে না।

14. ক্ষতিপূরণ

14.1 আপনি রিয়াকে সমস্ত দাবি, ক্ষতি, দায়বদ্ধতা, কার্যক্রম, দাবি, খরচ এবং ব্যয় (আইনি ফি সহ) এর বিরুদ্ধে ক্ষতিপূরণ করতে সম্মত হন যা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা, রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলীর প্রদানের সাথে সংযুক্ত বা উদ্ভূত হতে পারে যা (i) আপনার নিজের কাজ, বাদ, আচরণ, ত্রুটি, অবহেলা বা জালিয়াতির কারণে; (ii) এই শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘন বা অ-সম্মতির কারণে; এবং/অথবা (iii) আপনার দ্বারা কোনো প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘনের কারণে।

14.2 আপনি এতদ্বারা রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা এবং রিয়া মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আনা যেকোনো দাবির বিরুদ্ধে রিয়াকে সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিপূরণ করতে এবং রিয়াকে ক্ষতিগ্রস্ত না করতে সম্মত হন এবং রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা, রিয়া মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের এই ধরনের ব্যবহারের ফলে রিয়া সরাসরি বা পরোক্ষভাবে ভোগ করা বা বহন করা সমস্ত ক্ষতি, খরচ, পদক্ষেপ, কার্যক্রম, দাবি, ক্ষতি, ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনি খরচ এবং ব্যয় সহ) বা দায়বদ্ধতার সাথে সম্পর্কিত এবং এই শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘন বা অ-পালন, রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া সময়ে সময়ে প্রদান করতে পারে এমন যেকোনো নতুন সেবার প্রযোজ্য শর্তাবলী এবং শর্তাদির সাথে সম্পর্কিত।

14.3 আপনি উপরোক্ত দাবি থেকে উদ্ভূত রিয়ার বিরুদ্ধে প্রদত্ত সমস্ত খরচ, ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (যেকোনো যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) এবং রায় রক্ষা করবেন এবং প্রদান করবেন এবং এই ধরনের দাবি সম্পর্কে রিয়াকে নোটিশ প্রদান করবেন, রক্ষা করার সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব, এই ধরনের দাবি সমঝোতা বা নিষ্পত্তি করার জন্য এবং এই ধরনের দাবি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা প্রদান করবেন, আপনার একমাত্র খরচে।

15. দায়বদ্ধতার বর্জন

15.1 রিয়া, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী এবং এজেন্টরা আপনার কাছে বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত বা আপনার মাধ্যমে দাবি করা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ক্ষতি বা ক্ষয়ের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না, তা সরাসরি বা পরোক্ষ, বিশেষ বা ফলস্বরূপ, আপনার বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত কোনো ব্যক্তির দ্বারা ভোগ করা হয়েছে, যা দ্বারা সৃষ্ট হয়েছে:

i. আপনার বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত কোনো ব্যক্তির দ্বারা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা;

ii. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার সাথে সম্পর্কিত রিয়া, এর পরিচালক, কর্মকর্তা এবং/অথবা কর্মচারীদের দ্বারা কোনো কাজ/বাদ;

iii. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবার সাথে সম্পর্কিত বণিকদের দ্বারা কোনো কাজ/বাদ, যেভাবেই সৃষ্ট হোক না কেন;

iv. আপনার এবং বণিকদের মধ্যে এর যেকোনো দিক সম্পর্কে ফলস্বরূপ বিরোধ, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, গুণমান, বাণিজ্যিকতা, ব্যবহারের উপযুক্ততা, পরিমাণ বা ডেলিভারি সম্পর্কিত সমস্যা;

v. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা ব্যবহার থেকে উদ্ভূত ডেটার কোনো ক্ষতি, বিকৃতি বা দুর্নীতি;

vi. প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড বা প্রিপেইড কার্ডের মধ্যে কোনো মাইক্রোচিপ বা সার্কিট বা ডিভাইসে সংরক্ষিত কোনো ডেটা বা তথ্য পুনরুদ্ধার করতে অক্ষমতা বা ক্ষতি বা ক্ষয়ের জন্য;

vii. আমাদের বা কোনো বণিকের দ্বারা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন অনুমোদন বা অনুমতি দিতে বা রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে অন্য কোনো লেনদেন সম্মান বা প্রভাবিত করতে অস্বীকার বা অক্ষমতা, যেকোনো কারণে;

viii. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন এবং/অথবা রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত আপনার সম্পর্কে কোনো ডেটা বা তথ্যের যেকোনো ব্যক্তির কাছে (বেআইনি বা অন্যথায়) যেকোনো ইন্টারসেপশন বা প্রকাশ, যা কোনো ইলেকট্রনিক সিস্টেম বা মাধ্যমের মাধ্যমে প্রেরণ বা সংরক্ষিত, যেভাবেই সৃষ্ট হোক না কেন;

ix. প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন বা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড সেবা প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত কোনো এটিএম বা টার্মিনালে কোনো ত্রুটি, ত্রুটি বা ত্রুটি, বা অনুমোদনের অন্যান্য মেশিন বা সিস্টেম, রিয়া, বণিক বা অন্যান্য ব্যক্তির অন্তর্গত বা পরিচালিত হোক না হোক;

x. এই শর্তাবলীর অধীনে এর কোনো বাধ্যবাধকতা পালন করতে রিয়ার দ্বারা কোনো বিলম্ব বা অক্ষমতা কারণ যেকোনো ইলেকট্রনিক, যান্ত্রিক, সিস্টেম, ডেটা প্রসেসিং, ট্রান্সমিশন বা টেলিকমিউনিকেশন ত্রুটি বা ব্যর্থতা, ঈশ্বরের কাজ, নাগরিক বিঘ্ন বা এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো ঘটনা বা কারণ বা এর কোনো সেবক, এজেন্ট বা ঠিকাদারের নিয়ন্ত্রণ বা কোনো জালিয়াতি বা জালিয়াতি;

xi. আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড এবং/অথবা রিয়া ই-ওয়ালেট ডেটায় কোনো বেআইনি বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস;

xii. আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের সাথে সম্পর্কিত আপনার তথ্য বা বিবরণে কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে রিয়াকে আপডেট করতে আপনার ব্যর্থতা বা বিলম্ব; এবং/অথবা

xiii. এই শর্তাবলী, রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলীতে রিয়ার অধিকারের কোনো প্রয়োগ যা আপনার ডিফল্ট থেকে উদ্ভূত।

15.2 এই শর্তাবলীর প্রতি পূর্বাগ্রহ ছাড়াই এবং সাপেক্ষে, আপনি এতদ্বারা সম্মত হন যে এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত রিয়ার মোট দায়বদ্ধতার পরিমাণ কোনো ক্ষেত্রেই আপনার দাবি উদ্ভূত হওয়ার তারিখে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের উপলব্ধ ব্যালেন্সের সমষ্টি সমতুল্য পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

16. পণ্য এবং সেবায় বিরোধপূর্ণ প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন

16.1 রিয়া প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে কোনো বণিকদের কাছ থেকে আপনার দ্বারা ক্রয় করা পণ্য বা সেবার ডেলিভারি, গুণমান, নিরাপত্তা, আইনিতা, উদ্দেশ্যের উপযুক্ততা বা অন্য কোনো দিকের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। এই সমস্ত বিরোধ সরাসরি বণিকদের কাছে সম্বোধন করা উচিত এবং আপনি সমস্ত বিরোধ সরাসরি প্রাসঙ্গিক বণিকদের সাথে নিষ্পত্তি করবেন এবং এই শর্তাবলীর অধীনে প্রয়োজনীয় সমস্ত পরিমাণ রিয়াকে প্রদান করবেন এই ধরনের বিরোধ সত্ত্বেও। আপনি বণিকদের বিরুদ্ধে আপনার যেকোনো দাবি বা বিরোধ বা আইনি কার্যক্রমের জন্য রিয়ার বিরুদ্ধে কোনো দাবি শুরু করবেন না বা আইনি পদক্ষেপ নেবেন না বা বণিকদের কাছ থেকে ক্রয় করা পণ্য বা সেবার ডেলিভারি, গুণমান, নিরাপত্তা, আইনিতা, উদ্দেশ্যের উপযুক্ততা বা অন্য কোনো দিক সম্পর্কিত কোনো সমস্যার জন্য।

17. প্রমাণের চূড়ান্ততা

17.1 আপনি যেকোনো সময় এবং সময়ে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপনার রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে পরীক্ষা করতে পারেন। তবে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেটে প্রতিফলিত পরিমাণ রিয়ার সাথে অ্যাকাউন্টের চূড়ান্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স হিসাবে কাজ করতে পারে না কারণ এটি রিয়া দ্বারা যাচাইকৃত না হওয়া রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে কোনো রিলোড এবং/অথবা অ্যাকাউন্ট থেকে এখনও ডেবিট না করা কোনো প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন অন্তর্ভুক্ত করতে পারে না।

17.2 আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের প্রতিটি ই-স্টেটমেন্ট তিন (3) মাসের সময়কাল সহ প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের ইতিহাস প্রদান করবে যার মধ্যে ফি এবং চার্জ রয়েছে যা রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হয়েছে। যদি আপনি তিন (3) মাসের বেশি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের ইতিহাস সহ ই-স্টেটমেন্ট পেতে চান, তাহলে আপনাকে রিয়া কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ বা ইমেল করতে হবে।

17.3 আপনি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন ই-স্টেটমেন্টে পোস্ট করা হওয়ার তারিখ থেকে চৌদ্দ (14) দিনের মধ্যে ই-স্টেটমেন্টে কোনো ত্রুটি সম্পর্কে রিয়াকে অবহিত করবেন, যার ব্যর্থতায় আপনি ই-স্টেটমেন্টে থাকা সমস্ত এন্ট্রি সঠিক, চূড়ান্ত এবং চূড়ান্ত প্রমাণ হিসাবে গৃহীত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন এবং আপনি এর পরে রিয়ার বিরুদ্ধে কোনো দাবি করা থেকে বঞ্চিত হবেন যে ই-স্টেটমেন্টে কোনো ত্রুটি, বিসঙ্গতি বা অনির্ভুলতা রয়েছে বলে অভিযোগ করে।

18. জালিয়াতি এবং অনিয়ম ⟦600⟧⟧ 18.1 এই শর্তাবলীতে যাই থাকুক না কেন, প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের সাথে সম্পর্কিত সন্দেহজনক জালিয়াতি বা অনিয়ম থাকলে, রিয়া প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড স্বীকার করবে না এবং সন্দেহজনক জালিয়াতিপূর্ণ প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য রিয়া দ্বারা আপনাকে প্রিপেইড কার্ড/ভার্চুয়াল কার্ড মূল্যের কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না। রিয়া এই ধরনের প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডে আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের দ্বারা করা কোনো দাবির সাথে সম্পর্কিত দায়বদ্ধ বা দায়ী থাকবে না।

১৮.১ এই শর্তাবলীতে যাই থাকুক না কেন, প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের সাথে সম্পর্কিত জালিয়াতি বা অনিয়মের সন্দেহ থাকলে, Ria প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড স্বীকৃতি দেবে না এবং সন্দেহজনক জালিয়াতিপূর্ণ প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য Ria আপনাকে প্রিপেইড কার্ড/ভার্চুয়াল কার্ড মূল্যের কোনো অর্থ ফেরত দেবে না। এই ধরনের প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের সাথে সম্পর্কিত আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের দ্বারা করা যেকোনো দাবির জন্য Ria দায়বদ্ধ বা দায়ী হবে না।

18.2 আপনি যেকোনো সময় আপনার দ্বারা কোনো জালিয়াতি বা জালিয়াতিপূর্ণ কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত আমরা যে সমস্ত ক্ষতি ভোগ করি বা বহন করি তার জন্য আমাদের কাছে দায়বদ্ধ থাকবেন।

রিয়া মানি ট্রান্সফার পেমেন্ট অফ গুডস এন্ড সার্ভিসেস - সাপ্লিমেন্টাল টার্মস এন্ড কন্ডিশনস

23 জুন, 2023 এ পোস্ট করা হয়েছে

এই রিয়া মানি ট্রান্সফার পেমেন্ট অফ গুডস এন্ড সার্ভিসেস - সাপ্লিমেন্টাল টার্মস এন্ড কন্ডিশনস (" শর্তাবলী "), আমাদের রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী (" রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলী ") এবং রিয়া মানি ট্রান্সফার ই-ওয়ালেট শর্তাবলী (" রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী ") এর অতিরিক্ত। এখানে সংজ্ঞায়িত না করা পুঁজিকৃত শর্তগুলি রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলী এবং রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলীতে তাদের অর্থ থাকবে।

সংজ্ঞা

"বণিক" অর্থ অনুমোদিত বণিক, অধিগ্রহণকারী, ব্যাংক, সেবা প্রদানকারী, বিক্রেতা বা সংস্থা, যা রিয়া ই-ওয়ালেটের ব্যবহারের মাধ্যমে পণ্য এবং/অথবা সেবার জন্য পেমেন্ট গ্রহণ করতে সম্মত হয়েছে;

"রিয়া" অর্থ আইএমই (এম) এসডিএন ভিএইচডি (রেজিস্ট্রেশন নং 200101027074 (562832-ভি)), মালয়েশিয়ায় অন্তর্ভুক্ত একটি কোম্পানি যার প্রধান ব্যবসায়িক ঠিকানা ইস্ট হাই জোন, ইউনিট 38-02, লেভেল 38, কিউ সেন্ট্রাল 2A, জালান স্টেসেন সেন্ট্রাল 2, কুয়ালালামপুর সেন্ট্রাল, 50470 কুয়ালালামপুর, মালয়েশিয়া;

"রিয়া কাস্টমার সার্ভিস" অর্থ 1800 88 2077 এ টেলিফোনের মাধ্যমে বা ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে রিয়ার সহায়তা সেবা MY_support@riamoneytransfer.com বা রিয়া কাস্টমার কেয়ারে পোস্টের মাধ্যমে, ইস্ট হাই জোন, ইউনিট 38-02, লেভেল 38, কিউ সেন্ট্রাল 2A, জালান স্টেসেন সেন্ট্রাল 2, কুয়ালালামপুর সেন্ট্রাল, 50470 কুয়ালালামপুর;

"রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট" অর্থ আপনি রিয়া ই-ওয়ালেটের জন্য নিবন্ধন করার সময় রিয়ার সাথে তৈরি মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট;

"রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী" অর্থ রিয়া মানি ট্রান্সফার ই-ওয়ালেট শর্তাবলী যা রিয়া ই-ওয়ালেটের আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, যা রিয়ার একমাত্র বিবেচনায় সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা সংশোধিত হতে পারে;

"রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলী" অর্থ রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী যা রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, যা রিয়ার একমাত্র বিবেচনায় সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা সংশোধিত হতে পারে;

"সেবা" অর্থ রিয়া দ্বারা প্রদত্ত অফারগুলির একটি পরিসীমা যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় মোবাইল টপ-আপ সেবা, বান্ডেল সেবা, বিল পেমেন্ট সেবা চার্জ নিষ্পত্তির জন্য এবং রিয়া দ্বারা সময়ে সময়ে প্রদত্ত পণ্য এবং সেবার অন্য কোনো পেমেন্ট; এবং

"লেনদেন" অর্থ চার্জ নিষ্পত্তি এবং রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে আপনার দ্বারা পণ্য এবং সেবার পেমেন্ট।

1. পরিচয়

1.1 এই শর্তাবলী আমাদের দ্বারা প্রদত্ত সেবার আপনার ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য এবং নিয়ন্ত্রণ করে। সেবাগুলি "যেমন আছে" এবং "উপলব্ধ যেমন" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং সেবার ব্যবহার আপনার নিজের ঝুঁকিতে। রিয়া বিশেষভাবে উপলব্ধতা, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং সেবার নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহার সহ সমস্ত ধরনের ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে।

1.2 আমাদের দ্বারা প্রদত্ত সেবাগুলি রিয়া ই-ওয়ালেট সেবা এবং রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপ সেবার অংশ এবং সেই অনুযায়ী এই শর্তাবলী আমাদের রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং আমাদের রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং একসাথে পড়তে হবে। আমাদের রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী, রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলী এবং এই শর্তাবলীর মধ্যে কোনো অসঙ্গতির ক্ষেত্রে, এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

1.3 সেবার ব্যবহার প্রযোজ্য ফি এবং চার্জের সাপেক্ষে। আমরা যেকোনো সময় সেবার ব্যবহারের জন্য এই ধরনের ফি এবং চার্জ সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি, আপনাকে একুশ (21) দিনের পূর্ব নোটিশ দিয়ে। এই ধরনের সংশোধনগুলি নোটিশে উল্লেখিত তারিখ থেকে কার্যকর হবে। যেখানে আপনি এই ধরনের বিজ্ঞপ্তির পরে সেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার চালিয়ে যান, আপনি এই ধরনের ফি এবং চার্জের সংশোধনগুলিতে সম্মত এবং গৃহীত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

1.4 আমরা এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সীমাবদ্ধ, পরিবর্তন, স্থগিত বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি যেভাবে আমরা উপযুক্ত মনে করি। আমরা এই শর্তাবলীর সংশোধনে আপনাকে নোটিশ প্রদান করব যা রিয়ার ওয়েবসাইটে এবং/অথবা যেকোনো ইলেকট্রনিক মাধ্যমে প্রকাশিত হবে, এই শর্তাবলীর সংশোধনের কার্যকর তারিখের কমপক্ষে একুশ (21) দিন আগে।

1.5 এই শর্তাবলীর সংশোধনের কার্যকর তারিখের পরে সেবার আপনার অব্যাহত ব্যবহার এই ধরনের সংশোধনগুলির আপনার দ্বারা নিঃশর্ত গ্রহণ গঠন করবে।

2. সেবার ব্যবহার

2.1 সেবা রিয়ার একমাত্র এবং পরম বিবেচনায় আপনার কাছে উপলব্ধ করা হয়।

2.2 রিয়া শুধুমাত্র সেবার একজন পুনর্বিক্রেতা। রিয়া বণিকদের দ্বারা প্রদত্ত সেবার একজন ওয়ারেন্টর, বীমাকারী বা গ্যারান্টর নয়। আপনাকে প্রদত্ত সেবাগুলি বণিকদের দ্বারা চুক্তি লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে আমাদের বিরুদ্ধে কোনো অধিকার ছাড়াই প্রদান করা হয়। সেবার গুণমান, খরচ, মেয়াদ শেষ বা অন্যান্য শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ সরাসরি আপনার (বা সেবার প্রাপক) এবং বণিকদের মধ্যে পরিচালনা করা উচিত।

2.3 সেবা ব্যবহার করে, আপনি রিয়াকে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ডেবিট করার জন্য যেকোনো নির্দেশনায় কাজ করার অনুমোদন দেন। রিয়া প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা রিয়া জালিয়াতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা এবং সেবার নিরাপত্তা এবং সঠিক ব্যবহার বজায় রাখার জন্য উপযুক্ত এবং যথেষ্ট মনে করে এমন ছাড়া অন্য কোনো অতিরিক্ত প্রমাণীকরণ বা পরিচয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা গ্রহণ করতে প্রয়োজন নয়।

2.4 এই শর্তাবলীতে থাকা যাই থাকুক না কেন, রিয়া সেবার সাথে সম্পর্কিত আপনার যেকোনো নির্দেশনা প্রত্যাখ্যান করতে পারে যদি:

(ক) নির্দেশনা এখানে উল্লেখিত শর্তাবলীর কোনো লঙ্ঘন; অথবা

(খ) রিয়া সন্দেহ করে যে নির্দেশনা জালিয়াতিপূর্ণভাবে জারি করা হতে পারে; অথবা

(গ) নির্দেশনা এএমএল/টিএফ/পিএফ এবং/অথবা অন্য কোনো প্রযোজ্য মালয়েশিয়ান আইন এবং নিয়মের বিরুদ্ধে লঙ্ঘন।

3. আপনার অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা

3.1 আপনার অধিকার

(ক) এই শর্তাবলী এবং বণিকদের দ্বারা প্রদত্ত অন্য কোনো প্রযোজ্য শর্তাবলী অনুযায়ী সেবা ব্যবহার করুন;

(খ) ত্রুটি, লঙ্ঘন (যদি থাকে) সহ অননুমোদিত লেনদেন এবং জালিয়াতিপূর্ণ লেনদেন সম্পর্কে অভিযোগ করুন, সেবা ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত, আইন অনুযায়ী; এবং

(গ) এই শর্তাবলী এবং আইন সম্পর্কিত নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ অন্যান্য অধিকার।

3.2 আপনার বাধ্যবাধকতা

(ক) সেবা ব্যবহার করার সময় পর্যাপ্ত এবং নির্ভুল প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। এটি করতে ব্যর্থতা রিয়াকে পূর্বে প্রদত্ত সেবা পুনরুদ্ধার করতে অক্ষম করতে পারে যদি প্রদত্ত তথ্য অনির্ভুল হয়। অনির্ভুল তথ্য প্রদান করা হলে রিয়া দায়বদ্ধ থাকবে না;

(খ) পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার আগে সমস্ত তথ্য পরীক্ষা করুন। যদি কোনো অনির্ভুল তথ্য থাকে, আপনি অবিলম্বে তথ্য যাচাই করতে বণিকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে;

(গ) রিয়াকে সেবার সাথে সম্পর্কিত আপনার তথ্য প্রদর্শন এবং শেয়ার করার অনুমোদন দিন, সময়ে সময়ে রিয়ার সিস্টেমে রেকর্ড করা তথ্যের সাপেক্ষে;

(ঘ) রিয়াকে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করার অনুমোদন দিন বণিকের কাছে পেমেন্ট করতে;

(ঙ) সেবার সাথে সম্পর্কিত ফি প্রদান করুন (যদি থাকে) যা রিয়া সময়ে সময়ে প্রদান করে;

(চ) পেমেন্ট করার সময় আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল নিশ্চিত করুন। রিয়া আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে তহবিলের অপ্রতুলতার কারণে রিয়া দ্বারা সম্পাদিত না হওয়া কোনো নির্দেশনা থেকে উদ্ভূত বা সংযুক্ত কোনো পরিণতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না;

(ছ) যদি সেবা ব্যবহার করার সময় কোনো উদ্বেগ বা সমস্যা দেখা দেয়, আপনি প্রাসঙ্গিক বণিকের সাথে সরাসরি সমাধান করবেন, যেখানে প্রযোজ্য, সেই বণিকের কাছে করা লেনদেনের সাথে সংযুক্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ, বা বণিক থেকে আপনার কাছে রিফান্ড অনুরোধ বা প্রতিদান। রিয়া যেকোনো বিরোধ সমাধানে সহায়তা করার অধীন থাকবে না যার মধ্যে রয়েছে, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, দেরিতে পেমেন্ট এবং/অথবা প্রাসঙ্গিক বণিক দ্বারা আরোপিত যেকোনো সুদ, চার্জ এবং ফি সম্পর্কিত বিরোধ;

(জ) সেবার মাধ্যমে কোনো সফল লেনদেনের জন্য বাতিল, রিটার্ন বা রিফান্ড পেতে অনুমতি দেওয়া হয় না।

(ঝ) রিয়ার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার, জনসাধারণের অধিকার বা গোপনীয়তা লঙ্ঘন করবে না;

(ঞ) তদন্তে সহযোগিতা করতে অস্বীকার করবে না বা আপনার পরিচয়ের নিশ্চয়তা প্রদান করবে না বা আপনি রিয়াকে প্রদান করা অন্য কোনো তথ্য;

(ট) এই শর্তাবলী বা রিয়ার অন্য কোনো শর্তাবলী বা নীতি লঙ্ঘন করবে না;

(ঠ) মিথ্যা, অনির্ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করবে না;

(ড) সেবা এমনভাবে ব্যবহার করবে না যা অভিযোগ, বিরোধ, বিপরীতকরণ, চার্জব্যাক, ফি, জরিমানা, পেনাল্টি এবং রিয়া, তৃতীয় পক্ষ বা আপনার অন্যান্য দায়বদ্ধতার ফলে বা ফলে হতে পারে;

(ঢ) সেবা এমনভাবে ব্যবহার করবে না যা রিয়া বা কোনো বণিক যুক্তিসঙ্গতভাবে কোনো নিয়ম এবং নিয়মের লঙ্ঘন বলে বিশ্বাস করে; এবং

(ণ) এমন কোনো পদক্ষেপ নেবে না যা রিয়াকে এর সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর বা অন্যান্য বণিকদের কাছ থেকে কোনো সেবা হারাতে পারে।

4. রিয়ার অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা   

4.1 রিয়ার অধিকার

(ক) সেবার উদ্দেশ্যে, আইন অনুযায়ী অনুমোদিত সংস্থা এবং ব্যক্তিদের কাছে আপনার ডেটা এবং লেনদেন তথ্য প্রদান করুন;

(খ) আপনার দ্বারা করা অনুরোধ বাতিল, সংশোধন বা স্থগিত করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির দায়বদ্ধতা থেকে মুক্ত থাকুন;

(গ) লেনদেন তারিখ এবং কার্যকর তারিখ বা রিয়ার ছুটির দিনের মধ্যে পার্থক্য, অপারেশন সময়ের মধ্যে পার্থক্য, রিয়ার সিস্টেম এবং/অথবা রিয়ার সিস্টেম এবং বণিকের সিস্টেম বা সিস্টেম ব্যর্থতার মধ্যে রেকর্ড করা সময়ের মধ্যে পার্থক্যের কারণে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির দায়বদ্ধতা থেকে মুক্ত থাকুন;

(ঘ) এই শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার অনুরোধ ব্লক/স্থগিত/সমাপ্ত/প্রত্যাখ্যান করুন; এবং

(ঙ) সেবার মূল্য এবং সেবা ফি (যদি থাকে) দিয়ে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ডেবিট করুন।

4.2 রিয়ার বাধ্যবাধকতা

(ক) সেবার সাথে সম্পর্কিত আপনার অনুসন্ধান এবং অভিযোগে উপস্থিত থাকুন; এবং

(খ) বণিক দ্বারা প্রদত্ত সবচেয়ে নির্ভুল তথ্য প্রদান করার চেষ্টা করুন যা রিয়ার সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়েছে। তবে সেবার প্রকৃতির কারণে, রিয়া গ্যারান্টি দেয় না, কোনো ক্ষেত্রেই, যে সমস্ত তথ্য সঠিক এবং ত্রুটিমুক্ত।

5. পণ্য এবং/অথবা সেবার পেমেন্টের প্রক্রিয়াকরণ সময়

5.1 আপনার পেমেন্ট অনুরোধ বৈধ হিসাবে বিবেচিত হয় যখন রিয়া এই ধরনের অনুরোধ স্বীকার করে এবং রিয়ার সিস্টেমে রেকর্ড করে। আপনার দ্বারা শুরু করা পেমেন্ট অনুরোধ মানে লেনদেন রিয়া দ্বারা রেকর্ড এবং প্রক্রিয়া করা হয়েছে। রিয়া আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ ব্যালেন্স পরীক্ষা করার পরে শুধুমাত্র একটি ডেবিট শুরু করবে।

5.2 বাতিল ক্রয়ের ক্ষেত্রে, রিয়া সাত (7) ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমতুল্য পরিমাণ আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে রিফান্ড করবে।

5.3 কোনো প্রশ্ন, অভিযোগের ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা লেনদেনের তারিখ থেকে ষাট (60) দিনের মধ্যে রিয়ার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। রিয়া রিফান্ড করবে যদি বিরোধ প্রকৃত হয়, অন্যথায়, রিয়া আপনাকে বিস্তারিতভাবে অবহিত করবে।

6. ফি এবং চার্জ

6.1 রিয়া সময়ে সময়ে ফি এবং চার্জ পরিবর্তন করতে পারে এবং বিদ্যমান, নতুন বা অতিরিক্ত সেবার জন্য অতিরিক্ত ফি চার্জ করতে পারে যা রিয়া ভবিষ্যতে অফার করতে পারে একুশ (21) দিনের অগ্রিম নোটিশ দিয়ে। প্রাসঙ্গিক ফি এবং চার্জ (i) রিয়া ই-ওয়ালেটে; (ii) রিয়া স্টোরে; এবং (iii) বণিকদের স্টোরে উপলব্ধ করা হবে। এই ধরনের ফি এবং চার্জ এই শর্তাবলীর অংশ গঠন এবং গঠন করবে।

6.2 রিয়া বণিক এবং/অথবা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা আরোপিত অন্য কোনো ফি এবং চার্জের জন্য দায়বদ্ধ নয়, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, ব্যাংক, সেবা প্রদানকারী বা সেবার ব্যবহারের জন্য সরকার।

6.3 আপনি সেবার ব্যবহারের সাথে সংযুক্ত এবং উদ্ভূত সমস্ত ফি এবং চার্জ প্রদান করতে সম্মত এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যা রিয়া, বণিক এবং অন্য কোনো পক্ষ সময়ে সময়ে নির্ধারণ করতে পারে।

6.4 আপনি অপরিবর্তনীয়ভাবে অনুমোদন এবং সম্মত হন যে এই ধরনের সমস্ত ফি এবং চার্জ প্রদানযোগ্য রিয়া দ্বারা সরাসরি আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ ব্যালেন্স থেকে ডেবিট করা যেতে পারে যেকোনো সময় প্রযোজ্য এবং কোনো পরিস্থিতিতে অ-রিফান্ডযোগ্য। রিয়া আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ প্রদান করার জন্য অপর্যাপ্ত তহবিল থাকলে অস্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

7. প্রযোজ্য ট্যাক্স/ট্যাক্স

7.1 এখানে উল্লেখিত ফি এবং চার্জ মালয়েশিয়ার সরকার বা অন্য কোনো স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা আরোপিত বা আরোপিত হতে পারে এমন কোনো প্রযোজ্য ট্যাক্সের সাপেক্ষে মালয়েশিয়ায় প্রাসঙ্গিক প্রণীত আইন অনুযায়ী।  

8. লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধতা

8.1 সমস্ত লেনদেন আপনার দ্বারা করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে এবং রিয়া এই ধরনের লেনদেন সম্মান করার জন্য সদ্ভাবনায় কাজ করার জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। আপনি সম্মত হন যে আপনি একমাত্র এবং সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ এবং দায়ী থাকবেন সমস্ত লেনদেনের জন্য আপনার জ্ঞান, সম্মতি বা কর্তৃত্ব সহ বা ছাড়াই।

8.2 আপনি রিয়াকে সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিপূরণ করবেন এবং রাখবেন সমস্ত সরাসরি বা পরোক্ষ ফলস্বরূপ ক্ষতি, ক্ষয়, দাবি, দাবি, পদক্ষেপ, কার্যক্রম, খরচ এবং ব্যয় (আইনি ফি এবং অন্যান্য বিতরণ সহ) রিয়া ভোগ করে যার মধ্যে রয়েছে দাবি, পদক্ষেপ এবং কার্যক্রম যেকোনো তৃতীয় পক্ষ থেকে যেভাবেই এই ধরনের অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত।

9. দায়বদ্ধতার বর্জন

9.1 আপনি ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন না যদি ক্ষতির কারণ নিম্নলিখিত কোনো একটি হয়:

(ক) যেখানে রিয়া অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে রিয়াকে অবহিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিতে ব্যর্থ হয়েছে যাতে নিশ্চিত করা যায় যে (i) আপনি অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে অবহিত হওয়ার পরে যত তাড়াতাড়ি যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব রিয়াকে রিপোর্ট করুন; (ii) আপনি অনুরোধ করা ইমেল বা রিয়ার অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ছাড়া অন্য কোনো ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস পরিচয় (আইডি) এবং পাসকোড অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে ইচ্ছাকৃতভাবে প্রকাশ করবেন না; (iii) আপনি সমস্ত সময় নিরাপত্তা ডিভাইস সুরক্ষিত রাখতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিন; বা (iv) আপনি পাসকোডের নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা ডিভাইসের ক্ষতি সম্পর্কে লঙ্ঘন বা ক্ষতি সম্পর্কে অবহিত হওয়ার পরে যত তাড়াতাড়ি যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব রিয়াকে রিপোর্ট করুন।

(খ) যেখানে রিয়া অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার জন্য পর্যাপ্ত মাধ্যম প্রদান করতে ব্যর্থ হয়েছে;

(গ) যেখানে রিয়ার সিস্টেম বা সরঞ্জামে প্রযুক্তিগত ব্রেকডাউন বা অন্য কোনো ত্রুটি রয়েছে;

(ঘ) যেখানে রিয়া দ্বারা গৃহীত নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য এবং নিয়ন্ত্রণে দুর্বলতা বা দুর্বলতা রয়েছে;

(ঙ) যেখানে পাসকোড বা নিরাপত্তা ডিভাইস জাল, ত্রুটিপূর্ণ, মেয়াদ শেষ বা বাতিল, আপনার কোনো ত্রুটির মাধ্যমে;

(চ) আপনি পাসকোড বা নিরাপত্তা ডিভাইস পান তার আগে ঘটা যেকোনো লেনদেনের জন্য;

(ছ) আপনি অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে রিয়াকে অবহিত করার আগে ঘটা যেকোনো লেনদেনের জন্য বা নিরাপত্তা ডিভাইস অপব্যবহার, হারানো বা চুরি হয়েছে, বা পাসকোডের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয়েছে, শর্তাধীন যে বিজ্ঞপ্তি ধারা 9.1(ক)(i) বা 9.1(ক)(iv) অনুযায়ী করা হয়েছে;

(জ) আপনি অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে রিয়াকে অবহিত করার পরে ঘটা যেকোনো লেনদেনের জন্য বা নিরাপত্তা ডিভাইস অপব্যবহার, হারানো বা চুরি হয়েছে, বা পাসকোডের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয়েছে।

10. তহবিলের ভারসাম্য ফেরত

10.1 রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা লেনদেনের জন্য রিফান্ড রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী অনুযায়ী হবে।

11. ক্ষতিপূরণ

11.1 আপনি রিয়াকে সমস্ত দাবি, ক্ষতি, দায়বদ্ধতা, কার্যক্রম, দাবি, খরচ এবং ব্যয় (আইনি ফি সহ) এর বিরুদ্ধে ক্ষতিপূরণ করতে সম্মত হন যা সেবার প্রদান, রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত বা উদ্ভূত হতে পারে যা (i) আপনার নিজের কাজ, বাদ, আচরণ, ত্রুটি, অবহেলা বা জালিয়াতির কারণে; (ii) এই শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘন বা অ-সম্মতির কারণে; এবং/অথবা (iii) আপনার দ্বারা কোনো প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘনের কারণে।

11.2 আপনি এতদ্বারা রিয়া ই-ওয়ালেট, সেবা এবং রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আনা যেকোনো দাবির বিরুদ্ধে রিয়াকে সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিপূরণ করতে এবং রিয়াকে ক্ষতিগ্রস্ত না করতে সম্মত হন এবং রিয়া ই-ওয়ালেট, সেবা, রিয়া মানি ট্রান্সফার অ্যাপের এই ধরনের ব্যবহারের ফলে রিয়া সরাসরি বা পরোক্ষভাবে ভোগ করা বা বহন করা সমস্ত ক্ষতি, খরচ, পদক্ষেপ, কার্যক্রম, দাবি, ক্ষতি, ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনি খরচ এবং ব্যয় সহ) বা দায়বদ্ধতার সাথে সম্পর্কিত এবং এই শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘন বা অ-পালন, রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া সময়ে সময়ে প্রদান করতে পারে এমন যেকোনো নতুন সেবার প্রযোজ্য শর্তাবলী এবং শর্তাদির সাথে সম্পর্কিত।

11.3 আপনি উপরোক্ত দাবি থেকে উদ্ভূত রিয়ার বিরুদ্ধে প্রদত্ত সমস্ত খরচ, ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (যেকোনো যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) এবং রায় রক্ষা করবেন এবং প্রদান করবেন এবং এই ধরনের দাবি সম্পর্কে রিয়াকে নোটিশ প্রদান করবেন, রক্ষা করার সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব, এই ধরনের দাবি সমঝোতা বা নিষ্পত্তি করার জন্য এবং এই ধরনের দাবি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা প্রদান করবেন, আপনার একমাত্র খরচে।

12. দায়বদ্ধতার বর্জন

12.1 রিয়া, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী এবং এজেন্টরা আপনার কাছে বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত বা আপনার মাধ্যমে দাবি করা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ক্ষতি বা ক্ষয়ের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না, তা সরাসরি বা পরোক্ষ, বিশেষ বা ফলস্বরূপ, আপনার বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত কোনো ব্যক্তির দ্বারা ভোগ করা হয়েছে, যা দ্বারা সৃষ্ট হয়েছে:

i. আপনার বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত কোনো ব্যক্তির দ্বারা সেবা ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা;

ii. সেবার সাথে সম্পর্কিত রিয়া, এর পরিচালক, কর্মকর্তা এবং/অথবা কর্মচারীদের দ্বারা কোনো কাজ/বাদ;

iii. সেবার সাথে সম্পর্কিত বণিকদের দ্বারা কোনো কাজ/বাদ, যেভাবেই সৃষ্ট হোক না কেন;

iv. আপনি এবং বণিকদের মধ্যে গুণমান, বিক্রয়যোগ্যতা, ব্যবহারের উপযুক্ততা, পরিমাণ বা ডেলিভারি সম্পর্কিত সমস্যা সহ যেকোনো দিক সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ।

v. সেবা ব্যবহার থেকে উদ্ভূত ডেটা হারানো, বিকৃত হওয়া বা দুর্নীতিগ্রস্ত হওয়া।

vi. আমাদের বা কোনো বণিকের পক্ষ থেকে লেনদেন অনুমোদন বা অনুমতি দিতে, বা Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে অন্য কোনো লেনদেন সম্মান বা কার্যকর করতে অবহেলা, অস্বীকৃতি বা অক্ষমতা।

vii. কীভাবে ঘটেছে তা নির্বিশেষে, আপনার সম্পর্কে লেনদেন এবং/বা Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ডেটা বা তথ্যের কোনো ব্যক্তির কাছে (অবৈধ বা অন্যথায়) যেকোনো প্রকাশ বা আটকানো।

viii. এই শর্তাবলীর অধীনে Ria এর কোনো বাধ্যবাধকতা পূরণে বিলম্ব বা অক্ষমতা যা ঈশ্বরের কাজ, নাগরিক বিঘ্ন বা এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে বা এর কোনো কর্মচারী, এজেন্ট বা ঠিকাদারের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো ঘটনা বা কারণ বা কোনো জালিয়াতি বা জাল কারণে।

ix. Ria এর অবহেলার কারণে না হওয়া আপনার Ria ই-ওয়ালেট ডেটায় যেকোনো অবৈধ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস।

x. আপনার তথ্য বা বিবরণে কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে Ria কে আপডেট করতে আপনার ব্যর্থতা বা বিলম্ব; এবং/বা

xi. এই শর্তাবলী, Ria ই-ওয়ালেট শর্তাবলী এবং/বা Ria মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলীতে Ria এর অধিকারের যেকোনো প্রয়োগ যা আপনার ডিফল্ট থেকে উদ্ভূত।

12.2 এই শর্তাবলীর সাপেক্ষে এবং এই শর্তাবলীর সাপেক্ষে, আপনি এখানে সম্মত হন যে এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত Ria এর মোট দায়বদ্ধতার পরিমাণ কোনো ক্ষেত্রেই আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের উপলব্ধ ব্যালেন্সের সমষ্টির সমান পরিমাণ অতিক্রম করবে না যে তারিখে আপনার দাবি উদ্ভূত হয়।

13. পণ্য এবং সেবায় বিরোধপূর্ণ লেনদেন

13.1 Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে আপনি যে কোনো বণিকদের কাছ থেকে ক্রয় করা পণ্য বা সেবার ডেলিভারি, গুণমান, নিরাপত্তা, বৈধতা, উদ্দেশ্যের উপযুক্ততা বা অন্য কোনো দিকের জন্য Ria দায়বদ্ধ নয়। এই জাতীয় সমস্ত বিরোধ সরাসরি বণিকদের কাছে সমাধান করা উচিত এবং আপনি এই জাতীয় বিরোধগুলি সরাসরি প্রাসঙ্গিক বণিকদের সাথে নিষ্পত্তি করবেন এবং এই শর্তাবলীর অধীনে প্রয়োজনীয় সমস্ত পরিমাণ Ria কে প্রদান করবেন। আপনি বণিকদের বিরুদ্ধে আপনার যে কোনো দাবি বা বিরোধ বা আইনি কার্যক্রম বা বণিকদের কাছ থেকে ক্রয় করা পণ্য বা সেবার ডেলিভারি, গুণমান, নিরাপত্তা, বৈধতা, উদ্দেশ্যের উপযুক্ততা বা অন্য কোনো দিক সম্পর্কিত কোনো সমস্যার জন্য Ria এর বিরুদ্ধে কোনো দাবি শুরু করবেন না বা আইনি পদক্ষেপ নেবেন না।

14. প্রমাণের চূড়ান্ততা

14.1 আপনি যেকোনো সময় এবং সময়ে আপনার Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরীক্ষা করতে পারেন। তবে আপনার Ria ই-ওয়ালেটে প্রতিফলিত পরিমাণগুলি Ria এর সাথে Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের চূড়ান্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স হিসাবে কাজ করতে পারে না কারণ এটি Ria দ্বারা যাচাই করা হয়নি এমন Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে কোনো পুনরায় লোড এবং/বা Ria ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে সম্পাদিত অন্য কোনো লেনদেন অন্তর্ভুক্ত করতে পারে না যা এখনও Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করা হয়নি।

15. জালিয়াতি এবং অনিয়ম

15.1 এই শর্তাবলীতে যেকোনো কিছু সত্ত্বেও, লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত সন্দেহজনক জালিয়াতি বা অনিয়মের ক্ষেত্রে, Ria লেনদেনটি স্বীকার করবে না এবং Ria দ্বারা কোনো সন্দেহজনক জালিয়াতিপূর্ণ লেনদেনে আপনাকে কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না। Ria এই জাতীয় লেনদেনে আপনি বা কোনো তৃতীয় পক্ষ দ্বারা করা যেকোনো দাবির সাথে সম্পর্কিত দায়বদ্ধ বা দায়ী হবে না।

15.2 আপনি যেকোনো সময় আপনার দ্বারা জালিয়াতি বা জালিয়াতিপূর্ণ কার্যকলাপ সম্পর্কিত আমরা যে সমস্ত ক্ষতি ভোগ করি বা বহন করি তার জন্য Ria এর কাছে দায়বদ্ধ।