Kami menggunakan cookie kami sendiri dan pihak ketiga untuk menganalisis layanan kami dan menampilkan iklan yang terkait dengan preferensi Anda berdasarkan kebiasaan browsing Anda. Pelajari selengkapnya dengan membaca

Kami menggunakan cookie pihak pertama dan ketiga untuk membantu kami memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan situs dengan mengumpulkan dan melaporkan informasi, seperti jumlah pengunjung atau jumlah klik. Cookie tersebut tidak mengizinkan kami untuk mengumpulkan data aktivitas Anda di luar situs kami.

🍪 Cookie memberi Anda pengalaman yang dipersonalisasi

Cookie ini sangat penting untuk fungsi dasar situs web kami. Cookie tersebut mengaktifkan fungsi seperti navigasi halaman, autentikasi, dan akses ke area aman.

Aplikasi Seluler Ria Money Transfer - Syarat dan Ketentuan 

IME (M) Sdn Bhd (Nomor Registrasi 200101027074 (562832-V)), suatu perusahaan yang didirikan di Malaysia dengan alamat bisnis utama di East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia mempunyai izin untuk penyediaan jasa dan perdagangan pengiriman uang dengan nama 'Ria' dan/atau 'Ria Money Transfer' (selanjutnya disebut “Ria”, “we”, “our” atau “us”).

Penting bagi Anda untuk membaca dan memahami syarat dan ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”) sebelum Anda menerimanya. Syarat dan Ketentuan ini berlaku dan tersedia pada aplikasi mobile Ria Money Transfer yang dikelola oleh Ria dan/atau perusahaan lain dalam Grup Kami (“AplikasiRia Money Transfer”). Aturan tersebut menjelaskan sebagian besar tanggung jawab Anda kepada kami dan tanggung jawab kami kepada Anda, bagaimana dan kapan perjanjian kami dengan Anda dapat diakhiri dan sejauh mana tanggung jawab kami kepada Anda. Informasi lebih lanjut tersedia di bagian 'FAQ' di Aplikasi Pengiriman Uang Ria. 

DENGAN MELENGKAPI DAN MENYETUJUI INFORMASI YANG DIPERLUKAN UNTUK MELAKUKAN TRANSAKSI PEMBAYARAN DAN DENGAN MENERIMA SYARAT DAN KETENTUAN INI, ANDA SETUJU UNTUK TERIKAT DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN INI. JANGAN GUNAKAN LAYANAN KAMI JIKA ANDA TIDAK MENERIMA SYARAT DAN KETENTUAN INI. SYARAT DAN KETENTUAN INI ADALAH PERJANJIAN YANG MENGIKAT SECARA HUKUM DAN PENTING BAGI ANDA UNTUK MEMBACANYA DENGAN CERMAT TANPA TERBURU-BURU. 

PERINGATAN PENIPUAN KONSUMEN: MENGIRIM UANG ITU SEPERTI MENGIRIM UANG TUNAI. LINDUNGI DIRI DARI PENIPUAN DENGAN MENGIRIM UANG HANYA KEPADA ORANG YANG ANDA KENAL ATAU BISA DIVERIFIKASI UNTUK DAPAT DIPERCAYA. KLIK DI SINI UNTUK PELAJARI LEBIH LANJUT TENTANG MENGIRIM UANG SECARA AMAN BERSAMA RIA. JIKA ANDA YAKIN ANDA ADALAH KORBAN PENIPUAN ATAU SCAM, SILAHKAN HUBUNGI KAMI SEGERA DI 1800 88 2077 ATAU MELALUI EMAIL KE MY_support@riamoneytransfer.com DAN HUBUNGI OTORITAS PENEGAKAN HUKUM SETEMPAT ANDA.

1.1 Syarat dan Ketentuan ini mengatur penyediaan Layanan Kami, yang terdiri dari pelaksanaan Transaksi Pembayaran yang Anda lakukan melalui: Ria Money Transfer App. Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku untuk penggunaan Anda atas Aplikasi Ria Money Transfer di mana Anda menginstruksikan kami untuk menjalankan, dan kami setuju melakukannya untuk Anda, Layanan Kami, termasuk semua konten, fungsi, dan layanan yang ditawarkan lewat aplikasi. 

1.2 Kewajiban kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini bergantung pada penerimaan kami terhadap Anda sebagai pengguna, yang merupakan kebijakan kami sendiri dan kami berhak untuk menolak memberikan Layanan Kami kepada Anda tanpa menyebutkan alasannya. Anda harus segera memberikan semua informasi dan dokumentasi yang dapat kami minta dari Anda setiap saat untuk memungkinkan kami mematuhi persyaratan hukum apa pun yang berkaitan dengan Layanan Kami, termasuk sebagaimana disyaratkan oleh peraturan antipencucian uang dan anti pendanaan teroris, dan Anda menyetujui kami menghubungi Anda untuk tujuan ini. 

2.1 Syarat dan Ketentuan ini menggunakan definisi berikut: 

(i) “Kartu Bank” berarti kartu kredit Visa atau MasterCard, atau kartu debit

(ii) “Transfer Bank” berarti metode pembayaran di mana Anda menginstruksikan bank Anda untuk mengirim uang atau pembayaran secara langsung, atau melalui perusahaan pembayaran pihak ketiga yang dilibatkan oleh Ria untuk tujuan memfasilitasi pembayaran Anda atas Layanan Kami, ke rekening bank Ria .

(iii) "Hari Kerja" berarti Senin sampai Jumat kecuali Hari Libur Bank dan Hari Libur Nasional, di Malaysia

(iv) “Penerbit Kartu” berarti penerbit dan pemilik Kartu Bank 

(v) “Grup Kami” didefinisikan dalam pasal 20 di bawah 

(vi) "Layanan Kami" berarti layanan pengiriman uang yang kami sediakan melalui Aplikasi Pengiriman Uang Ria 

(vii) "Agen Pembayar" berarti perorangan atau badan hukum yang bertindak sebagai penyedia layanan pembayaran pihak ketiga atau agen yang bertindak atas nama kami atau atas nama afiliasi dalam Grup Kami yang membayar Transaksi Pembayaran yang dilakukan oleh Anda kepada Penerima di negara tujuan yang Anda identifikasi 

(viii) "Perintah Pembayaran" berarti seluruh instruksi yang Anda kirimkan kepada kami untuk meminta pelaksanaan Transaksi Pembayaran 

(ix) “Transaksi Pembayaran” berarti transfer uang kepada Penerima 

(x) "Penerima" berarti individu yang Anda tunjuk sebagai penerima Transaksi Pembayaran yang merupakan perorangan dan dapat kami terima, dan yang menerima transfer uang melalui Agen Pembayaran yang ditunjuk, melalui transfer bank ke rekening bank tersebut individu yang ditunjuk atau melalui layanan pengiriman ke rumah kami (jika berlaku) 

(xi) "Aplikasi Pengiriman Uang Ria" didefinisikan dalam paragraf 'Pendahuluan' di atas 

(xii) Istilah "Anda", "milik Anda", "milik Anda" dan "pengguna" berarti Anda, orang yang membuat kontrak dengan kami menggunakan Aplikasi Pengiriman Uang Ria untuk penyediaan Layanan Kami 

Setiap Transaksi Pembayaran yang kami lakukan untuk Anda adalah kontrak terpisah yang mencakup Syarat dan Ketentuan ini. Kontrak payung tidak pernah dibuat antara Anda dan kami yang mewajibkan kami untuk melaksanakan Transaksi Pembayaran berikutnya. Anda harus menginformasikan Penerima dari Transaksi Pembayaran sebagaimana mestinya. 

4.1 Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu, misalnya untuk mematuhi perubahan dalam undang-undang atau persyaratan peraturan atau karena perubahan kondisi pasar. 

4.2 Jika kami melakukan perubahan apa pun terhadap Syarat dan Ketentuan ini, kami akan melakukannya melalui email dan/atau dengan menempatkan versi revisi Syarat dan Ketentuan ini di Aplikasi Ria Money Transfer. Kami juga akan memberi tahu Anda tanggal mulai berlakunya perubahan (“Tanggal Efektif”). 

4.3 Perubahan yang kami buat pada Syarat dan Ketentuan ini biasanya hanya akan berlaku pada Perintah Pembayaran yang dibuat setelah Tanggal Berlaku tetapi juga akan berlaku untuk Perintah Pembayaran yang dibuat sebelum Tanggal Berlaku di mana kami diharuskan melakukannya oleh ketentuan perundang-undangan dan peraturan. Dalam keadaan apa pun, dan untuk menghindari keraguan, versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini akan menggantikan versi sebelumnya. 

4.4 Kami tidak menjamin bahwa Aplikasi Ria Money Transfer atau konten apa pun di dalamnya, akan selalu tersedia atau berkesinambungan. Kami dapat menangguhkan atau menarik atau membatasi ketersediaan semua atau sebagian dari Aplikasi Ria Money Transfer karena alasan bisnis dan operasional. Kami akan mencoba memberi Anda pemberitahuan yang wajar (misalnya dengan memposting pesan di Aplikasi Ria Money Transfer) dari setiap penangguhan atau penarikan terjadwal. 

5.1 Dengan menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk menandatangani kontrak yang mengikat dengan kami. Jika kami mengetahui melalui cara yang dapat dipercaya bahwa pengguna berusia di bawah 18 tahun, kami akan membatalkan akun pengguna tersebut dan menghapus semua informasi mengenai pengguna tersebut dari sistem dan catatan kami. 

5.2 Anda harus memiliki akun pengguna yang valid untuk menggunakan Layanan Kami (“akun pengguna”). Anda dapat mengajukan permohonan melalui Aplikasi Pengiriman Uang Ria untuk membuat akun pengguna dengan memasukkan informasi pribadi dan kata sandi Anda, dan mengonfirmasi penerimaan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Jika kami menerima permohonan Anda, kami akan membuat akun pengguna Anda dan mengaktifkannya untuk digunakan mengakses Layanan Kami, dengan tunduk pada batasan yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Segala informasi yang Anda berikan akan disimpan dalam akun pengguna Anda dan dikelola oleh Kami dan/atau perusahaan tertentu yang kami libatkan atau Grup kami untuk menyediakan Layanan Kami. 

5.3 Anda akan dapat mengakses Layanan Kami melalui Aplikasi Pengiriman Uang Ria dengan memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda dengan benar (bersama “ID Pengguna” Anda) tetapi tidak dalam keadaan lain. ID Pengguna Anda sangat rahasia, bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda menjaga ID Pengguna Anda dan fitur keamanan lainnya yang terkait dengan akses Anda ke Aplikasi Pengiriman Uang Ria (termasuk rincian Perintah Pembayaran) dengan aman dan terjamin. JANGAN PERNAH BERBAGI USER ID ANDA KEPADA SIAPA PUN DAN JANGAN TULIS DI MANA SAJA! Jika Anda mengetahui atau mencurigai bahwa ID Pengguna Anda tidak lagi rahasia atau telah disusupi dengan cara apa pun, Anda harus segera menghubungi kami melalui telepon di: 1800 88 2077 atau melalui email ke: MY_support@riamoneytransfer.com . Keterlambatan apa pun dalam menghubungi kami dapat memengaruhi keamanan Layanan Kami dan/atau mengakibatkan Anda bertanggung jawab atas kerugian apa pun. 

5.4 Setelah Anda memberi tahu kami tentang penggunaan ID Pengguna Anda yang tidak sah, kami akan mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk mencegah penggunaan lebih lanjut atas informasi ini. Kami akan memberi tahu Anda tentang langkah-langkah tersebut setelah mengambilnya dan memberikan alasan untuk mengambil langkah tersebut kecuali kami dilarang melakukannya karena alasan hukum. Mengambil langkah-langkah ini tidak membuat kami bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang disebabkan oleh kegagalan Anda dalam mematuhi kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Namun, Anda mungkin berhak atas penggantian biaya atau kredit sejumlah tertentu dari Penerbit Kartu Anda jika Kartu Bank atau rekening bank Anda telah digunakan dengan cara yang tidak benar. Tunduk pada hukum dan peraturan yang relevan, Anda akan bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi pada kami sebagai akibat dari penggunaan ID Pengguna Anda yang tidak sah. 

5.5 Kami berhak untuk menonaktifkan ID Pengguna Anda atas kebijakan kami sendiri karena alasan apa pun atau tanpa alasan apa pun, termasuk jika, menurut kami, Anda gagal mematuhi ketentuan apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini. 

6. PERANGKAT KERAS DAN PERANGKAT LUNAK YANG DIPERLUKAN 

6.1 Anda harus menyediakan dan/atau memperoleh peralatan atau saluran telekomunikasi apa pun termasuk komputer atau perangkat dan sistem operasi dan printer untuk mencetak dan menyimpan catatan di atas kertas, dalam penyimpanan elektronik, atau pada media tahan lama lainnya, yang mungkin diperlukan saat Anda menggunakan Layanan kami. Anda mengakui bahwa perangkat lunak dan peralatan tertentu yang Anda gunakan mungkin tidak dapat mendukung fitur tertentu dari Layanan Kami. Anda harus mencetak dan menyimpan salinan semua pemberitahuan, pengungkapan, dan pernyataan yang kami kirimkan kepada Anda secara elektronik. 

6.2 Untuk mengakses dan menyimpan pemberitahuan, pengungkapan, dan pernyataan yang diberikan secara elektronik, Anda harus memiliki: 

(i) Perangkat yang beroperasi pada platform dengan kualitas lingkungan Android atau iOS, atau lebih tinggi 

(iii) Versi Android 4.4 (atau lebih tinggi) atau iOS 8 (atau lebih tinggi) saat ini 

(iv) Perangkat dan sistem operasi yang mampu mendukung semua hal di atas 

6.3 Kami berhak untuk menghentikan dukungan versi perangkat lunak saat ini jika, menurut pendapat kami, perangkat lunak tersebut mengalami keamanan atau kelemahan lain yang membuatnya tidak sesuai untuk digunakan dengan Layanan Kami. Yang kami maksud dengan "versi terkini" adalah versi perangkat lunak yang didukung dan kompatibel dengan Aplikasi Ria Money Transfer pada waktu tertentu. 

6.4 Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk berkomunikasi dengan Anda melalui pos. 

6.5 Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, barang, atau layanan dari orang atau situs web lain mana pun yang tertaut atau dapat diakses melalui Aplikasi Ria Money Transfer. Keberadaan tautan apa pun ke aplikasi seluler atau situs web apa pun bukan merupakan dukungan dari, atau asosiasi dengan, aplikasi seluler, situs web, atau siapa pun yang mengoperasikan aplikasi seluler atau situs web tersebut. Ketergantungan apa pun pada konten, kebijakan, atau layanan apa pun dari orang lain, aplikasi seluler, atau situs web adalah risiko Anda sendiri. Setiap pertanyaan, masalah, atau keluhan terkait aplikasi seluler atau situs web tersebut harus ditujukan kepada orang yang bertanggung jawab atas pengoperasiannya. 

6.6 Anda dapat menandai Aplikasi Ria Money Transfer atau menambahkannya ke favorit Anda, tetapi Anda tidak boleh membuat tautan ke bagian mana pun dari Aplikasi Ria Money Transfer atau dengan cara apa pun menyarankan segala bentuk asosiasi, persetujuan, atau dukungan dari pihak kami yang memang tidak ada. 

7.1 Tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, Anda akan dapat menggunakan Layanan Kami dengan masuk ke Aplikasi Ria Money Transfer dan memberi kami Order Pembayaran Anda. Layanan kami tersedia untuk Transaksi Pembayaran ke berbagai pilihan negara tujuan dan dalam berbagai pilihan mata uang sebagaimana diatur dari waktu ke waktu di Aplikasi Ria Money Transfer. 

7.2 Perintah Pembayaran harus menyertakan informasi tersebut, sebagaimana kami tentukan dari waktu ke waktu, yang diperlukan untuk menyediakan Layanan Kami kepada Anda termasuk (namun tidak terbatas pada) informasi berikut: 

(i) nama dan rincian lain yang mengidentifikasi Penerima 

(ii) negara tujuan Transaksi Pembayaran 

(iii) jumlah dan mata uang Transaksi Pembayaran; Dan 

(iv) dalam hal Transaksi Pembayaran ke rekening bank Penerima, Nomor Rekening Bank Internasional (“IBAN”) bila rekening bank tersebut memiliki kode IBAN, atau nomor rekening bank yang sesuai dalam setiap kasus. 

7.3 Kami hanya akan menerima Order Pembayaran yang diberikan kepada kami melalui Aplikasi Ria Money Transfer. Instruksi Anda untuk melakukan Transaksi Pembayaran akan diperlakukan oleh kami sebagai persetujuan Anda bagi kami untuk melanjutkan, dan otorisasi kami untuk, melakukan Transaksi Pembayaran tersebut.

7.4 Informasi dan penjelasan lebih lanjut tentang langkah-langkah yang perlu diambil untuk meminta kami melakukan Transaksi Pembayaran untuk Anda akan diberikan kepada Anda saat Anda meminta kami melakukan ini dan dapat ditemukan di bagian “FAQ” di Aplikasi Ria Money Transfer. 

Jika berlaku, kami dapat menerima pembayaran melalui Kartu Bank atau Transfer Bank sebagai metode pembayaran yang kami tentukan untuk pelaksanaan Transaksi Pembayaran Anda dan biaya pelanggan yang kami bebankan untuk Transaksi Pembayaran tersebut. Kamu harus: 

(i) (a) melalui Kartu Bank: memberikan wewenang kepada Penerbit Kartu Anda untuk mentransfer dana yang kami perlukan untuk Transaksi Pembayaran sehingga: (a) dana tersebut dibebankan ke rekening yang terhubung dengan Kartu Bank Anda; dan (b) kami menerima otorisasi dari Penerbit Kartu dan selanjutnya menerima dana yang kami perlukan untuk melanjutkan Perintah Pembayaran; atau (b) Melalui Transfer Bank: memberikan wewenang kepada bank Anda untuk mentransfer dana yang kami perlukan untuk Transaksi Pembayaran sehingga: (a) dana tersebut didebit dari rekening Anda; dan (b) kami menerima dana yang kami perlukan untuk melanjutkan Perintah Pembayaran; Dan

(ii) memastikan bahwa metode pembayaran Anda memiliki dana atau kredit yang cukup dan kami terima tepat waktu agar kami dapat melanjutkan Perintah Pembayaran; 

(iii) memastikan bahwa kami telah menerima dana yang kami informasikan kepada Anda yang diperlukan untuk melanjutkan Transaksi Pembayaran sebelum kami melaksanakan Perintah Pembayaran Anda. Jumlah ini harus segera tersedia bagi kami dalam bentuk dana bersih dan dilakukan dengan Kartu Bank Anda atau melalui Transfer Bank dari rekening bank Anda. 

7.6 Kami tidak memberikan kredit dan tidak dapat memajukan dana apa pun untuk menutupi bagian mana pun dari Transaksi Pembayaran. 

7.7 Anda mengakui dan menyetujui bahwa semua Transaksi Pembayaran yang Anda otorisasi tunduk pada semua hukum yang berlaku. 

7.8 Penerbit Kartu Anda dan/atau bank atau lembaga kredit Anda juga akan memiliki syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Layanan Kartu Bank atau Transfer Bank, atau rekening bank Anda dan Anda harus mengacu pada perjanjian tersebut ketika menyediakan dana yang diperlukan untuk Transaksi Pembayaran untuk dilanjutkan karena syarat dan ketentuan tersebut dapat mencakup penerapan biaya dan ongkos dan ketentuan lain yang dikenakan oleh Penerbit Kartu Anda dan/atau bank atau lembaga kredit Anda. 

8.1 Jika Anda meminta kami untuk melakukan Transaksi Pembayaran dalam mata uang selain Ringgit Malaysia, kami akan menerapkan nilai tukar di samping biaya layanan apa pun dan kami akan memberi tahu Anda berapa nilai tukar tersebut. 

8.2 Untuk informasi lebih lanjut tentang kalkulator harga (menetapkan mata uang dan negara yang tersedia dan nilai tukar), lokasi pembayaran dan biaya pelanggan dan nilai tukar, silakan lihat bagian FAQ di Aplikasi Ria Money Transfer. 

9.1 Layanan kami menyediakan berbagai pilihan di mana Transaksi Pembayaran diterima, termasuk uang tunai di Agen Pembayaran, langsung ke rekening bank, atau melalui layanan pengiriman ke rumah kami, jika tersedia. 

9.2 Pengumpulan Transaksi Pembayaran melalui Agen Pembayaran 

Jika kami menerima Perintah Pembayaran bersama dengan dana kliring yang diperlukan untuk ditransfer dan biaya-biaya yang terkait dengan Transaksi Pembayaran sebelum penutupan bisnis pada Hari Kerja, Perintah Pembayaran akan dianggap telah kami terima pada Hari Kerja tersebut. (“Hari Penerimaan”). Jika Perintah Pembayaran diterima oleh kami setelah penutupan usaha pada Hari Kerja atau pada hari yang bukan Hari Kerja, maka Perintah Pembayaran akan dianggap telah diterima pada Hari Kerja berikutnya segera setelah diterimanya Perintah Pembayaran. 

9.3 Tunduk pada hukum dan peraturan terkait, kami akan melanjutkan pelaksanaan Order Pembayaran dan menyediakan dana kepada Penerima selambat-lambatnya pada akhir Hari Kerja tersebut setelah Hari Penerimaan. 

9.4 Untuk Transaksi Pembayaran reguler, dana biasanya tersedia untuk diambil dalam beberapa menit, tergantung pada jam kerja masing-masing Agen Pembayaran, jika berlaku. Untuk beberapa negara, Layanan Kami mungkin tertunda atau pembatasan lain mungkin berlaku. Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami, yang detail kontaknya ada di klausul 25 dari Syarat dan Ketentuan ini. 

9.5 Untuk menagih Transaksi Pembayaran dari Agen Pembayaran, Penerima harus memberikan seluruh rincian tentang Transaksi Pembayaran yang kami perlukan (“Rincian Pengumpulan”). Penerima juga harus memberikan bukti foto identitas dan, dalam beberapa kasus, informasi lebih lanjut dan/atau bukti dokumenter sebagaimana diwajibkan oleh kami atau hukum dan peraturan setempat. Bentuk bukti identitas yang dapat diterima berbeda-beda, bergantung pada negara tempat dana tersebut dikumpulkan. 

9.6 ANDA TIDAK BOLEH MEMBERIKAN DETAIL KOLEKSI APAPUN (DISUNTING ATAU LAINNYA) KEPADA SIAPA PUN SELAIN PENERIMA PILIHAN ANDA. ANDA JUGA HARUS MELAKUKAN SEMUA YANG ANDA BISA UNTUK MEMASTIKAN BAHWA TIDAK ADA, SELAIN PENERIMA PILIHAN ANDA, DAPAT MENDAPATKAN DETAIL KOLEKSI ATAU BAGIAN APAPUN DARINYA. JIKA ANDA SECARA LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG MENGUNGKAPKAN RINCIAN PENGUMPULAN KEPADA SIAPA PUN SELAIN PENERIMA PILIHAN ANDA, KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB JIKA KAMI MEMBAYAR DANA KEPADA ORANG SELAIN PENERIMA, YANG MEMBERIKAN DETAIL KOLEKSI DAN APA YANG DIPERCAYA AGEN PADA AGEN PEMBAYAR. BUKTI IDENTIFIKASI YANG SAH. 

9.7 Untuk Transaksi Pembayaran yang akan dibayarkan ke rekening bank Penerima, dana akan tersedia bagi Penerima selambat-lambatnya pada akhir Hari Kerja keempat setelah Hari Penerimaan. 

9.8 Praktik perbankan dapat berbeda-beda antar bank dan negara tujuan tempat dana akan dikreditkan. Untuk informasi selengkapnya tentang kapan Transaksi Pembayaran akan dikreditkan ke akun tersebut, Anda harus menghubungi penyedia akun Penerima.

9.9 Setelah Order Pembayaran diterima oleh kami, perintah tidak dapat dibatalkan kecuali sejauh itu dapat ditarik oleh Anda sebagaimana diatur dalam undang-undang dan peraturan yang relevan dan sebagaimana diatur dalam klausul 17. 

9.10 Jika kami melaksanakan Perintah Pembayaran berdasarkan rincian yang salah yang Anda berikan, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang terjadi, meskipun kami akan berusaha membantu pemulihan jumlah pembayaran dan kami berhak membebankan biaya kepada Anda untuk menutupi biaya kami. biaya yang masuk akal untuk melakukan hal ini. 

9.11 Setelah Perintah Pembayaran diterima oleh kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, kami akan memberi Anda informasi berikut dalam format elektronik, tanpa penundaan yang tidak semestinya: 

(i) nomor referensi yang memungkinkan Anda mengidentifikasi Transaksi Pembayaran dan Penerima 

(ii) jumlah Transaksi Pembayaran yang dinyatakan dalam mata uang yang digunakan dalam Perintah Pembayaran 

(iii) konfirmasi atas segala biaya pelanggan dan/atau biaya terkait dengan Transaksi Pembayaran yang harus Anda bayarkan kepada kami 

(iv) nilai tukar yang kami gunakan untuk melaksanakan Transaksi Pembayaran dan jumlah Transaksi Pembayaran setelah konversi mata uang ini (jika Transaksi Pembayaran melibatkan penukaran mata uang) 

(v) tanggal kami menerima Perintah Pembayaran 

9.12 Ketika Transaksi Pembayaran telah dikonfirmasi, Anda akan secara otomatis menerima email pemberitahuan di alamat yang Anda berikan. Setelah Transaksi Pembayaran dilakukan oleh kami, Anda juga akan menerima pemberitahuan email di alamat yang Anda berikan kepada kami untuk mengonfirmasi (i) saat dana telah tiba dan (ii) jika berlaku, saat dana telah diambil oleh Penerima. 

9.13 Jika Transaksi Pembayaran belum dibayarkan kepada Penerima dalam waktu minimal 15 hari hingga maksimal 30 hari (tergantung negara tempat dana diambil dan Agen Pembayaran yang terlibat dalam Transaksi Pembayaran – silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk informasi selengkapnya), kami akan secara otomatis membatalkan Transaksi Pembayaran dan memberi tahu Anda. Setelah itu, dana yang terdiri dari Transaksi Pembayaran tidak akan tersedia untuk diambil oleh Penerima dan akan disimpan oleh kami dengan kepercayaan sampai kami dapat mengembalikan dengan jumlah yang sama kepada Anda (yang harus melalui metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk mendanai Transaksi Pembayaran). 

10. TRANSAKSI PEMBAYARAN YANG TIDAK SAH 

10.1 Kami mungkin bertanggung jawab kepada Anda jika kami melakukan Transaksi Pembayaran untuk Anda yang tidak Anda izinkan untuk kami lakukan. 

10.2 Jika Anda meyakini bahwa kami mungkin telah melakukan Transaksi Pembayaran yang tidak Anda izinkan, Anda harus memberi tahu kami sesegera mungkin melalui detail kontak yang ditetapkan pada klausul 25 di bawah. 

10.3 Tunduk pada klausul 10.4 di bawah ini, di mana kami telah melakukan Transaksi Pembayaran tersebut, dan kecuali ada keadaan yang menghalangi kami untuk melakukannya, kami akan segera mengembalikan dana kepada Anda secara penuh sejumlah Transaksi Pembayaran tersebut dalam waktu 7 hari setelah pembatalan. 

10.4 Anda tidak berhak atas pengembalian dana tersebut: 

(i) jika Anda tidak memberi tahu kami melalui pemberitahuan tertulis tanpa penundaan yang tidak semestinya setelah Anda mengetahui bahwa Transaksi Pembayaran yang tidak sah mungkin telah terjadi, dan dalam hal apa pun tidak lebih dari 2 minggu setelah tanggal terjadinya Transaksi Pembayaran yang tidak sah tersebut; atau

(ii) jika Transaksi Pembayaran diotorisasi oleh Anda. 

10.5 Anda akan bertanggung jawab kepada kami atas semua kerugian yang kami derita atau derita sehubungan dengan penipuan atau aktivitas penipuan apa pun yang Anda lakukan kapan saja. 

11. TRANSAKSI PEMBAYARAN YANG TIDAK TERLAKSANA ATAU SALAH DILAKUKAN  

11.1 Kami mungkin bertanggung jawab kepada Anda jika kami gagal melakukan atau salah melakukan Transaksi Pembayaran apa pun yang Anda izinkan untuk kami lakukan. Jika Anda meyakini bahwa kami mungkin gagal melakukan atau salah melakukan Transaksi Pembayaran tersebut, Anda harus memberi tahu kami sesegera mungkin dan, jika Anda meminta, kami akan segera melakukan upaya untuk menyelidiki masalah tersebut dan memberi tahu Anda hasil dari penyelidikan kami. 

11.2 Tunduk pada klausul 11.3 di bawah ini, saat kami gagal melaksanakan atau salah melakukan Transaksi Pembayaran, tanpa penundaan yang tidak semestinya kami akan memperbaiki dan membenarkan kesalahan dan mengirimkan jumlah Transaksi Pembayaran yang tidak terlaksana atau salah dilakukan seperti instruksi semula.

11.3 Anda tidak berhak atas upaya hukum yang disebutkan di atas: 

IME M SDN BHD. © 2025 Dandelion Payments, Inc. Hak cipta dilindungi undang-undang.