Comment suivre ton virement Ria (et ce que signifie chaque statut) 

Envoyer de l’argent au-delà des frontières soulève des préoccupations naturelles. Ton transfert arrivera-t-il en toute sécurité ? Quand ton bénéficiaire recevra-t-il les fonds ? Ces questions sont importantes parce que ton argent compte. 

Tu peux suivre ton virement Ria de plusieurs manières, et chaque statut de transfert raconte une histoire précise sur le parcours de ton argent. Passons en revue tout ce que tu dois savoir sur le suivi de tes transferts et comprendre ce que chaque mise à jour de statut signifie pour toi et ton bénéficiaire. 

Comment suivre votre transfert 

Le suivi de ton argent est simple. Voici comment tu peux le faire, que tu sois en ligne, dans l’application ou en personne. 

Suivi en ligne 

1. Va  surla page Suivi d’un transfert de Ria. 

1. Entre ton numéro de commande (également appelé numéro de référence ou code PIN) et ton nom de famille. 

1. Cliquez sur Track Transfer pour accéder instantanément à la dernière mise à jour. 
   

Suivi sur l’appli Ria 

1. Télécharge l’application gratuite Ria Money Transfer pour iOS ou Android. 

1. Connecte-toi à l’aide du compte que tu as utilisé pour envoyer l’argent. 

1. Touche sur Transferts pour voir la liste de tes dernières transactions. 

1. Sélectionne le transfert que tu souhaites suivre. Ton statut et les prochaines étapes se trouveront là. 

Suivi par téléphone ou en personne 

• Par téléphone : appelle leservice client de Ria et donne ton numéro de référence. Un représentant peut confirmer le dernier statut. 

• En personne : rendez-vous dansun magasin ou une agence Ria avec ton numéro de référence et une pièce d’identité valide. 
  

Comprendre les statuts des transferts Ria 

Lorsque tu suivras ton transfert, tu recevras une mise à jour de statut. Voici ce que chacun signifie et ce que tu pourrais devoir faire. 

 

Statut	Ce que cela signifie	Ce que tu dois faire
En traitement	Ria a reçu tes informations de commande et de paiement ; elles sont en cours de préparation.	Assieds-toi bien, rien n’est nécessaire à moins que ça ne reste ici exceptionnellement longtemps.
En cours	Le virement passe par le système de Ria vers le mode de livraison du destinataire.	Attends ; des retards peuvent survenir en raison des horaires des banques, des fuseaux horaires ou des contrôles de sécurité.
Prêt pour la collecte	Les fonds sont disponibles au point de retrait d’espèces choisi.	Demande à ton destinataire de se munir d’une pièce d’identité et d’un numéro de référence valides.
Déposé à la banque	L’argent a été déposé avec succès sur le compte bancaire du destinataire.	Attends quelques heures s’il n’apparaît pas tout de suite. Certaines banques mettent du temps à comptabiliser les dépôts.
Livré sur Mobile Wallet	Les fonds sont désormais disponibles sur le portefeuille mobile du destinataire.	Rien. Le destinataire peut dépenser ou retirer instantanément.
Terminé	Le transfert est entièrement traité et clôturé.	Aucune autre action n’est nécessaire.
En attente	Ria a besoin de plus d’informations ou est en train de revoir le transfert pour des raisons de sécurité/de conformité.	Contactez le service client pour résoudre le problème rapidement.
Annulé	La transaction a été arrêtée par toi, le destinataire, ou en raison des règles de Ria.	Attendez-vous à un remboursement dans les 3 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement.

Questions fréquemment posées sur le suivi des virements Ria 

Puis-je suivre un transfert sans numéro de référence ? 

Non, tu as besoin de ton numéro de commande, de ton code PIN ou de ton numéro de référence pour suivre les transferts. Si tu as perdu ces informations, contacte le service client avec tes coordonnées et transfère les informations pour obtenir de l’aide. 

Pourquoi mon transfert prend-il plus de temps que d’habitude ? 

Plusieurs facteurs peuvent prolonger le délai de traitement : les jours fériés dans l’un ou l’autre pays, une vérification de sécurité supplémentaire, des informations incorrectes sur le destinataire ou des volumes de transactions élevés en période de pointe. 

Que se passe-t-il si le destinataire ne peut pas récupérer l’argent immédiatement ? 

Les points de retrait d’espèces retiennent généralement les fonds pendant 30 à 90 jours. Contactez le service client si ton destinataire a besoin de plus de temps, car des prolongations peuvent être possibles selon les circonstances. 

Puis-je modifier le mode de livraison après l’envoi ? 

En général, non. Les modes de livraison sont bloqués lorsque tu soumets ton transfert. Contactez immédiatement le service client si tu as besoin de modifications, mais les options peuvent être limitées une fois le traitement commencé. 

Envoyez de l’argent avec Ria aujourd’hui 

Ria permet de suivre tes transferts d’argent internationaux de manière simple et transparente. Grâce à de multiples méthodes de suivi et à des mises à jour de statut claires, tu restes informée à chaque étape. Ton bénéficiaire reçoit son argent en toute sécurité, et tu peux avoir l’esprit tranquille en sachant exactement où en est ton virement. 

Effectue un virement dès maintenant et aie l’esprit tranquille en sachant que tes fonds sont en route.