Comment suivre ton virement Ria (et ce que signifie chaque statut) 

Envoyer de l’argent au-delà des frontières soulève des préoccupations naturelles. Ton transfert arrivera-t-il en toute sécurité ? Quand ton bénéficiaire recevra-t-il les fonds ? Ces questions sont importantes parce que ton argent compte. 

Tu peux suivre ton virement Ria de plusieurs manières, et chaque statut de transfert raconte une histoire précise sur le parcours de ton argent. Passons en revue tout ce que tu dois savoir sur le suivi de tes transferts et comprendre ce que chaque mise à jour de statut signifie pour toi et ton bénéficiaire. 

Comment suivre votre transfert 

Le suivi de ton argent est simple. Voici comment tu peux le faire, que tu sois en ligne, dans l’application ou en personne. 

Suivi en ligne 

1. Va  surla page Suivi d’un transfert de Ria. 

2. Entre ton numéro de commande (également appelé numéro de référence ou code PIN) et ton nom de famille. 

3. Cliquez sur Track Transfer pour accéder instantanément à la dernière mise à jour. 
   

Suivi sur l’appli Ria 

1. Télécharge l’application gratuite Ria Money Transfer pour iOS ou Android. 

2. Connecte-toi à l’aide du compte que tu as utilisé pour envoyer l’argent. 

3. Touche sur Transferts pour voir la liste de tes dernières transactions. 

4. Sélectionne le transfert que tu souhaites suivre. Ton statut et les prochaines étapes se trouveront là. 

Suivi par téléphone ou en personne 

• Par téléphone : appelle leservice client de Ria et donne ton numéro de référence. Un représentant peut confirmer le dernier statut. 

• En personne : rendez-vous dansun magasin ou une agence Ria avec ton numéro de référence et une pièce d’identité valide. 
  

Comprendre les statuts des transferts Ria 

Lorsque tu suivras ton transfert, tu recevras une mise à jour de statut. Voici ce que chacun signifie et ce que tu pourrais devoir faire. 

 

Questions fréquemment posées sur le suivi des virements Ria 

Puis-je suivre un transfert sans numéro de référence ? 

Non, tu as besoin de ton numéro de commande, de ton code PIN ou de ton numéro de référence pour suivre les transferts. Si tu as perdu ces informations, contacte le service client avec tes coordonnées et transfère les informations pour obtenir de l’aide. 

Pourquoi mon transfert prend-il plus de temps que d’habitude ? 

Plusieurs facteurs peuvent prolonger le délai de traitement : les jours fériés dans l’un ou l’autre pays, une vérification de sécurité supplémentaire, des informations incorrectes sur le destinataire ou des volumes de transactions élevés en période de pointe. 

Que se passe-t-il si le destinataire ne peut pas récupérer l’argent immédiatement ? 

Les points de retrait d’espèces retiennent généralement les fonds pendant 30 à 90 jours. Contactez le service client si ton destinataire a besoin de plus de temps, car des prolongations peuvent être possibles selon les circonstances. 

Puis-je modifier le mode de livraison après l’envoi ? 

En général, non. Les modes de livraison sont bloqués lorsque tu soumets ton transfert. Contactez immédiatement le service client si tu as besoin de modifications, mais les options peuvent être limitées une fois le traitement commencé. 

Envoyez de l’argent avec Ria aujourd’hui 

Ria permet de suivre tes transferts d’argent internationaux de manière simple et transparente. Grâce à de multiples méthodes de suivi et à des mises à jour de statut claires, tu restes informée à chaque étape. Ton bénéficiaire reçoit son argent en toute sécurité, et tu peux avoir l’esprit tranquille en sachant exactement où en est ton virement. 

Effectue un virement dès maintenant et aie l’esprit tranquille en sachant que tes fonds sont en route.