Datiert vom 16. April 2024
Geschäftsbedingungen von RIA Lithuania UAB
1. EINFÜHRUNG
Diese Geschäftsbedingungen (die "Geschäftsbedingungen") werden von RIA Lithuania UAB angeboten, einem Unternehmen, das in der Republik Litauen mit der Registrierungsnummer 305592651 eingetragen ist und dessen registrierte Adresse Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Litauen ist. Das Unternehmen verfügt über eine Zahlungsinstitutslizenz Nr. 52, die von der Bank von Litauen am 26. November 2020 erteilt wurde und uns berechtigt, unsere Dienstleistungen zu erbringen und unter dem Namen "Ria" tätig zu sein (im Folgenden "Ria" "wir", "unser" oder "uns"). Weitere Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 26 dieser Geschäftsbedingungen.
Wir sind in der öffentlichen Liste der lizenzierten Zahlungsinstitute aufgeführt, die von der Bank von Litauen verwaltet wird, über den Link: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants und unsere Lizenz wird auf der offiziellen Website der Bank von Litauen über den Link veröffentlicht: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants/ria-lithuania-uab
Die Bank von Litauen ist die Aufsichtsbehörde für unsere lizenzierten Aktivitäten. Die Kontaktdaten der Bank von Litauen sind wie folgt:
Adresse: Gedimino ave. 6, Vilnius, LT-01103, Litauen
Telefonnummer: +370 800 50 500
E-Mail: info@lb.lt
Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website der Bank von Litauen: http://www.lb.lt/
Es ist wichtig, dass Sie diese Geschäftsbedingungen vor Ihrer Annahme lesen und verstehen. Die Geschäftsbedingungen gelten für die Ria Money Transfer-Mobilanwendung, die von Ria und/oder einem anderen Unternehmen in unserer Gruppe verwaltet wird (die "Ria Money Transfer App"). Die Geschäftsbedingungen erläutern Ihre Verantwortung gegenüber uns und unsere Verantwortung gegenüber Ihnen, einschließlich des Umfangs unserer Haftung gegenüber Ihnen. Weitere Informationen finden Sie auch im Bereich "FAQ" in der Ria Money Transfer App.
DURCH AUSFÜLLEN UND ZUSTIMMUNG ZU DEN ERFORDERLICHEN INFORMATIONEN ZUR DURCHFÜHRUNG EINER ZAHLUNGSTRANSAKTION UND DURCH ANNAHME DIESER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ERKLÄREN SIE SICH DAMIT EINVERSTANDEN, AN DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GEBUNDEN ZU SEIN. BITTE NUTZEN SIE KEINE UNSERER DIENSTLEISTUNGEN, WENN SIE DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN NICHT AKZEPTIEREN. DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SIND EINE RECHTLICH BINDENDE VEREINBARUNG UND ES IST WICHTIG, DASS SIE SICH DIE ZEIT NEHMEN, SIE SORGFÄLTIG ZU LESEN. DA IHRE HANDLUNGEN DURCH EINLEITUNG EINER ZAHLUNGSTRANSAKTION ALS EINMALIGE (EINZELNE) TRANSAKTION BETRACHTET WERDEN, WERDEN SIE AUFGEFORDERT, DIE GELTENDE VERSION UNSERER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN JEDES MAL ZU AKZEPTIEREN, WENN SIE EINE ZAHLUNG ÜBER UNSERE PLATTFORM EINLEITEN.
VERBRAUCHERBETRUGSWARNUNG: GELDTRANSFER IST WIE DAS VERSENDEN VON BARGELD. SCHÜTZEN SIE SICH VOR BETRUG, INDEM SIE GELD NUR AN PERSONEN SENDEN, DIE SIE KENNEN ODER ANDERWEITIG ALS VERTRAUENSWÜRDIG ÜBERPRÜFEN KÖNNEN. KLICKEN SIE HIER UM MEHR ÜBER DEN SICHEREN GELDTRANSFER MIT RIA ZU ERFAHREN. WENN SIE GLAUBEN, OPFER VON BETRUG ODER EINEM BETRUGSCHEMA ZU SEIN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE SOFORT UNTER 028086573 ODER PER E-MAIL UNTER antifraude@riamoneytransfer.com UND KONTAKTIEREN SIE IHRE ÖRTLICHEN STRAFVERFOLGUNGSBEHÖRDEN.
2. ÜBERSICHT
Diese Geschäftsbedingungen regeln die Erbringung unserer Dienstleistungen, bestehend aus der Ausführung von Zahlungstransaktionen, die Sie über die Ria Money Transfer App anordnen. Diese Geschäftsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der Ria Money Transfer App, wenn Sie uns anweisen, unsere Dienstleistungen für Sie zu erbringen, und wir sich bereit erklären, diese für Sie zu erbringen, einschließlich aller Inhalte, Funktionen und Dienstleistungen, die über sie angeboten werden.
Unsere Verpflichtungen aus diesen Geschäftsbedingungen sind davon abhängig, dass wir Sie als Benutzer (unseren Kunden) akzeptieren, was in unserem alleinigen Ermessen liegt, und wir behalten uns das Recht vor, Ihnen unsere Dienstleistungen ohne Angabe von Gründen zu verweigern. Sie müssen uns unverzüglich alle Informationen und Dokumentationen zur Verfügung stellen, die wir von Ihnen jederzeit anfordern können, um uns bei der Einhaltung aller rechtlichen Anforderungen in Bezug auf unsere Dienstleistungen zu unterstützen, einschließlich der Anforderungen der Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungsbekämpfungsbestimmungen, und Sie stimmen zu, dass wir Sie zu diesen Zwecken kontaktieren.
Im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen erhalten Sie nur einen Geldtransferdienst. Es wird kein Zahlungskonto für Sie eröffnet.
3. DEFINITIONEN
Die folgenden Begriffe, die in diesen Geschäftsbedingungen in Großbuchstaben verwendet werden, haben die nachstehend angegebene Bedeutung und Tragweite:
"Bankkarte" bedeutet eine Visa- oder MasterCard-Kreditkarte oder eine Debitkarte, die Sie besitzen. "Geschäftstag" bedeutet Montag bis Freitag, ausgenommen öffentliche Feiertage in Litauen.
"Kartenaussteller" bedeutet den Aussteller und Eigentümer einer Bankkarte.
"Geldtransfer" bedeutet einen Zahlungsdienst, bei dem Gelder von Ihnen empfangen werden, ohne dass ein Zahlungskonto in Ihrem Namen oder im Namen des Empfängers bei uns eröffnet wird, ausschließlich zum Zweck der Überweisung dieser Gelder an den Empfänger oder einen anderen Zahlungsdienstleister, der im Namen des Empfängers handelt, und (oder) wenn solche Gelder im Namen des Empfängers empfangen und diesem zur Verfügung gestellt werden.
"Unsere Gruppe" ist in Abschnitt 21 unten definiert.
"Unsere Dienstleistungen" bedeutet den Geldtransferdienst, den wir Ihnen erbringen.
"Zahlstelle" bedeutet eine natürliche Person oder juristische Person, die als Drittanbieter von Zahlungsdiensten oder unser Agent tätig ist und Gelder an den Empfänger im von Ihnen in der von Ihnen eingeleiteten Zahlungsanweisung angegebenen Bestimmungsland auszahlt, während Sie unsere Dienstleistungen nutzen.
"Zahlungsanweisung" bedeutet alle Anweisungen, die Sie uns zur Ausführung einer Zahlungstransaktion einreichen.
"Zahlungstransaktion" bedeutet die Überweisung von Geldern an einen Empfänger, die von Ihnen während der Nutzung unserer Dienstleistungen eingeleitet wird.
"Empfänger" bedeutet die von Ihnen als Empfänger der Zahlungstransaktion benannte Person, die für uns akzeptabel ist und das Geld über eine benannte Zahlstelle oder durch Banküberweisung auf das Bankkonto dieser benannten Person erhält.
"Ria Money Transfer App" ist im Abschnitt "Einführung" oben definiert.
Die Begriffe "Sie", "Ihr", und "Benutzer" bedeuten Sie, die natürliche Person, die mit uns einen Vertrag für die Erbringung unserer Dienstleistungen abschließt.
Andere Begriffe, die in diesen Geschäftsbedingungen verwendet werden, sind im folgenden Text definiert.
4. VERTRAGSABSCHLUSS
Jede Zahlungstransaktion, die wir für Sie durchführen, ist ein separater Vertrag, der die Geschäftsbedingungen enthält, die zum Zeitpunkt der Einleitung Ihrer Zahlungstransaktion gültig sind. Sie müssen den Empfänger der Zahlungstransaktion entsprechend informieren.
Auf Ihre separate Anfrage hin stellen wir Ihnen eine Kopie der für Ihre ausgeführte Zahlungstransaktion geltenden Geschäftsbedingungen per E-Mail oder durch Platzierung in Ihrem Konto in der Ria Money Transfer App zur Verfügung. Dies wird kostenlos erfolgen.
5. ÄNDERUNGEN
Wir können die Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern, beispielsweise um Änderungen des Gesetzes oder behördlicher Anforderungen zu erfüllen oder aufgrund von Änderungen der Marktbedingungen. Wenn Sie daher beabsichtigen, mehrere Zahlungstransaktionen über einen längeren Zeitraum hinweg über unsere Dienstleistungen durchzuführen, beachten Sie bitte, dass sich die Geschäftsbedingungen möglicherweise seit Ihrer letzten Transaktion mit uns geändert haben, und Sie sollten die Geschäftsbedingungen vor der Einleitung zusätzlicher Zahlungstransaktionen lesen.
Sie können die aktualisierten Geschäftsbedingungen nach Einleitung Ihrer ersten Zahlungstransaktion in der Ria Money Transfer App finden. Solche Aktualisierungen verpflichten Sie nicht und ersetzen nicht Ihre Pflicht, die geltenden Geschäftsbedingungen vor der Einleitung jeder neuen Zahlungstransaktion zu lesen und zu bestätigen, die Ihnen in der Ria Money Transfer App zur Verfügung gestellt werden.
Änderungen, die wir an diesen Geschäftsbedingungen vornehmen, gelten normalerweise nur für Zahlungsanweisungen, die nach dem Datum eingegeben werden, an dem die überarbeiteten Geschäftsbedingungen wirksam werden, gelten aber auch für Zahlungsanweisungen, die vor diesem Datum eingegeben wurden, wenn wir dies nach Gesetz oder behördlichen Anforderungen tun müssen. In jedem Fall und zur Vermeidung von Zweifeln ersetzt die aktualisierte Version der Geschäftsbedingungen die vorherige Version.
Wir garantieren nicht, dass die Ria Money Transfer App oder Inhalte darauf immer verfügbar oder unterbrechungsfrei sind. Wir können die Verfügbarkeit der gesamten oder eines Teils der Ria Money Transfer App aus geschäftlichen und betrieblichen Gründen aussetzen, zurückziehen oder einschränken. Wir werden versuchen, Ihnen angemessene Vorankündigung zu geben (beispielsweise durch Veröffentlichung einer Nachricht in der Ria Money Transfer App oder durch Versand einer E-Mail an die zuletzt von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse) für jede geplante Aussetzung oder Rücknahme.
6. ZUGANG ZU UNSEREN DIENSTLEISTUNGEN
Durch die Nutzung der Ria Money Transfer App vertreten und garantieren Sie, dass Sie 18 Jahre oder älter sind und berechtigt sind, einen verbindlichen Vertrag mit uns abzuschließen. Wenn wir durch zuverlässige Mittel feststellen, dass Sie unter 18 Jahren alt sind, werden wir Ihr Konto (Profil) kündigen und, soweit nach geltendem Recht zulässig, alle Ihre Informationen aus unserem System und unseren Aufzeichnungen löschen, außer soweit diese nach den geltenden Gesetzen gespeichert werden müssen.
Sie müssen ein gültiges Benutzerkonto haben, um unsere Dienstleistungen zu nutzen ("Benutzerkonto"). Sie können sich über die Ria Money Transfer App anmelden, um ein Benutzerkonto zu erstellen, indem Sie Ihre persönlichen Daten und ein Passwort eingeben und Ihre Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen bestätigen. Wenn wir Ihren Antrag akzeptieren, erstellen wir Ihr Benutzerkonto und aktivieren es zur Nutzung unserer Dienstleistungen, vorbehaltlich der in den Geschäftsbedingungen festgelegten Einschränkungen. Alle Informationen, die Sie bereitstellen, werden in Ihrem Benutzerkonto gespeichert und von uns und/oder bestimmten Unternehmen, die von uns oder unserer Gruppe beauftragt wurden, um unsere Dienstleistungen zu erbringen, verwaltet. Das Vorhandensein eines Benutzerkontos verpflichtet Sie nicht, eine unserer Dienstleistungen zu nutzen oder andere regelmäßige Maßnahmen oder Überprüfungen durchzuführen. Sie haben das Recht, Ihr Benutzerkonto jederzeit zu löschen. Ihr Benutzerkonto dient nur zu Ihrem Vorteil, um unsere Dienstleistungen komfortabler für Sie zu nutzen, sowie als Werkzeug, das es uns ermöglicht, Ihre vorherigen Daten mit der neuen Nutzung unserer Dienstleistungen erneut abzugleichen.
Sie können auf unsere Dienstleistungen über die Ria Money Transfer App zugreifen, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort korrekt eingeben (zusammen Ihre "Benutzer-ID"), sowie Ihre Identität mit einem Einmalpasswort (OTP) authentifizieren, wenn Sie dazu aufgefordert werden, aber in keinen anderen Fällen. Ihre Benutzer-ID ist streng vertraulich, persönlich und nicht übertragbar. Es ist Ihre Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie Ihre Benutzer-ID und alle anderen Sicherheitsmerkmale, die mit Ihrem Zugang zur Ria Money Transfer App verbunden sind (einschließlich aller Zahlungsanweisungsdetails), sicher aufbewahren. TEILEN SIE IHRE BENUTZER-ID NIEMALS MIT JEMANDEM, SCHREIBEN SIE SIE NIRGENDWO AUF UND GEBEN SIE NIEMANDEM ZUGANG ZUR RIA MONEY TRANSFER APP! Wenn Sie feststellen oder den Verdacht haben, dass Ihre Benutzer-ID nicht mehr vertraulich ist oder auf irgendeine Weise kompromittiert wurde, wenn Sie Ihr Mobiltelefon verloren haben und vermuten, dass jemand Zugriff auf Ihr Benutzerkonto und die Ria Money Transfer App erhalten hat, müssen Sie uns sofort unter der entsprechenden Kundenservice-E-Mail oder Telefonnummer für das Land, in dem Sie wohnen, kontaktieren. Bitte beachten Sie unsere Kundenservice-Kontaktinformationen nach Land. Jede unangemessene Verzögerung bei der Kontaktaufnahme mit uns kann die Sicherheit unserer Dienstleistung beeinträchtigen und/oder dazu führen, dass Sie für Verluste haftbar sind.
Da wir kein Zahlungskonto für Sie eröffnen, müssen Sie zur Nutzung unserer Dienstleistungen beim Zugriff auf Ihr Benutzerkonto Ihre Bankkarte, die von einem Kartenaussteller ausgestellt wurde, an Ihr Benutzerkonto anhängen und verknüpfen. Um eine Zahlungstransaktion über uns einzuleiten, werden Sie aufgefordert, Gelder von dieser Bankkarte abzubuchen, die dann von uns an den Empfänger überwiesen werden. Die Abbuchung von Geldern von der Bankkarte kann zusätzlichen Anforderungen des Kartenausstellers unterliegen (z. B. kann eine Authentifizierung der Abbuchung erforderlich sein), und es ist Ihre Verantwortung, solche Anforderungen zu erfüllen.
Sobald Sie uns von der unbefugten Nutzung Ihrer Benutzer-ID oder Ria Money Transfer App in Kenntnis gesetzt haben, werden wir alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um weitere Nutzung Ihres Benutzerkontos mit diesen Informationen zu verhindern. Wir werden Sie über solche Schritte informieren, nachdem wir sie unternommen haben, und die Gründe für solche Schritte angeben, es sei denn, wir sind aus rechtlichen Gründen daran gehindert. Diese Schritte machen uns nicht haftbar für Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrem Verstoß gegen Ihre Pflichten gemäß den Geschäftsbedingungen ergeben. Wir können jedoch nur begrenzte Möglichkeiten haben, die unbefugte Nutzung Ihrer mit Ihrem Benutzerkonto verknüpften Bankkarte zu verhindern, und um maximale Sicherheit zu gewährleisten, sollten Sie immer den Kartenaussteller kontaktieren, der Ihnen die Bankkarte ausgestellt hat. Vorbehaltlich der geltenden Gesetze und Vorschriften sind Sie für Schäden verantwortlich, die uns aufgrund der unbefugten Nutzung Ihrer Benutzer-ID entstehen.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Benutzer-ID nach unserem alleinigen Ermessen aus beliebigen oder keinem Grund zu deaktivieren, einschließlich wenn Sie nach unserer Meinung gegen eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen verstoßen haben.
Hier ist der Inhalt mit entfernten HTML-Tags:
7. ERFORDERLICHE HARDWARE UND SOFTWARE
Sie müssen über Ausrüstung oder Telekommunikationsleitungen verfügen, einschließlich eines Computers oder Mobilgeräts mit einem Betriebssystem, das von uns unterstützt werden kann, und der Möglichkeit, Aufzeichnungen auf einem dauerhaften Medium zu speichern, z. B. auf Ihrem Mobiltelefon (oder einem Drucker zum Ausdrucken und Aufbewahren von Aufzeichnungen auf Papier), soweit erforderlich, um unsere Dienstleistungen zu nutzen. Sie bestätigen, dass bestimmte von Ihnen verwendete Software und Ausrüstung möglicherweise nicht in der Lage sind, unsere Software zu unterstützen, und dass Sie daher möglicherweise nicht in der Lage sind, unsere Dienstleistungen zu nutzen. Sie sollten die Mitteilungen, Offenlegungen und Auszüge speichern, die wir Ihnen elektronisch senden.
Um auf Benachrichtigungen, Offenlegungen und Auszüge zuzugreifen und diese zu speichern, die elektronisch bereitgestellt werden, müssen Sie Folgendes haben:
(i) Ein Gerät, das auf einer Plattform mit der Qualität der Android- oder iOS-Umgebung oder höher läuft
(ii) Eine Internetverbindung
(iii) Eine aktuelle Version von Android 4.4 (oder höher) oder iOS 8 (oder höher)
(iv) Ein Gerät und Betriebssystem, das all das oben Genannte unterstützen kann
Wir behalten uns das Recht vor, die Unterstützung für jede Software einzustellen, wenn wir der Meinung sind, dass sie einen Sicherheits- oder anderen Fehler aufweist, der sie für die Verwendung mit unseren Dienstleistungen ungeeignet macht.
Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Richtlinien, Waren oder Dienstleistungen von Personen oder Websites, die mit der Ria Money Transfer App verlinkt sind oder über sie zugänglich sind. Das Vorhandensein eines Links zu einer anderen Mobilanwendung oder Website stellt keine Billigung oder Verbindung mit einer solchen Mobilanwendung, Website oder einer Person dar, die eine solche Mobilanwendung oder Website betreibt. Jedes Vertrauen auf Inhalte, Richtlinien oder Dienstleistungen von Personen oder Websites liegt vollständig in Ihrer Verantwortung. Alle Anfragen, Bedenken oder Beschwerden bezüglich solcher Mobilanwendungen oder Websites sollten an die Personen gerichtet werden, die für deren Betrieb verantwortlich sind.
8. AUSGABE VON ZAHLUNGSANWEISUNGEN
Vorbehaltlich der Geschäftsbedingungen können Sie unsere Dienstleistungen nutzen, indem Sie sich in der Ria Money Transfer App anmelden und uns in der Ria Money Transfer App Ihre Zahlungsanweisungen geben.
Jede Zahlungsanweisung muss die Informationen enthalten, die wir von Zeit zu Zeit für die Ausführung der Zahlungsanweisung durch uns bestimmen, einschließlich (ohne Einschränkung) der folgenden Informationen:
Name und andere Details (z. B. in einigen Fällen Adresse, Geburtsdatum), die den Empfänger identifizieren.
Bestimmungsland der Zahlungstransaktion.
Betrag und Währung der Zahlungstransaktion.
Im Falle einer Zahlungstransaktion auf ein Bankkonto des Empfängers der IBAN-Code (International Bank Account Number), wenn dieses Bankkonto einen IBAN-Code hat, oder der Bankkontocode, wie in jedem Fall entsprechend.
In Fällen, in denen Gelder vom Empfänger an einem bestimmten Standort der Zahlstelle empfangen werden sollen, die erforderliche Adresse zur Identifizierung des Abholorts der Zahlstelle.
Nachdem Sie die obigen Informationen eingegeben haben, müssen Sie die Zahlungsanweisung mit den von Ihrem Kartenaussteller und von uns erforderlichen Mitteln authentifizieren.
Wir akzeptieren nur eine Zahlungsanweisung, die uns über die Ria Money Transfer App gegeben wird. Ihre Anweisung zur Durchführung einer Zahlungstransaktion wird von uns als Ihre Zustimmung behandelt, dass wir mit dieser Zahlungstransaktion fortfahren und diese durchführen können.
Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte als die festgelegte Zahlungsmethode an uns für die Ausführung Ihrer Zahlungstransaktion und die Kundengebühr, die wir für die Zahlungstransaktion berechnen. Sie müssen:
(i) Ihren Kartenaussteller autorisieren, die von uns für die Zahlungstransaktion erforderlichen Gelder zu überweisen, damit: (a) solche Gelder von dem mit Ihrer Bankkarte verknüpften Konto abgebucht werden; und (b) wir eine Autorisierung vom Kartenaussteller erhalten und anschließend die von uns für die Durchführung der Zahlungsanweisung erforderlichen Gelder erhalten;
(ii) sicherstellen, dass Ihre Zahlungsmethode ausreichende Gelder oder Guthaben verfügbar hat und von uns rechtzeitig empfangen wird, um uns die Durchführung der Zahlungsanweisung zu ermöglichen;
(iii) sicherstellen, dass wir die Gelder erhalten haben, die wir Ihnen mitteilen, um mit der Zahlungsanweisung fortzufahren. Diese Summe muss uns sofort in geklärten Geldern zur Verfügung stehen und von Ihrer Bankkarte erfolgen.
Wir gewähren keinen Kredit und können keine Gelder vorstrecken, um einen Teil Ihrer Zahlungstransaktion zu decken.
Ihr Kartenaussteller und/oder Ihre Bank oder Kreditinstitution haben auch Geschäftsbedingungen, die für Ihre Nutzung Ihrer Bankkarte oder des Bankkontos, mit dem die Bankkarte verknüpft ist, gelten, und Sie müssen sich auf solche Vereinbarungen beziehen, wenn Sie die für die Zahlungstransaktion erforderlichen Gelder bereitstellen, da solche Geschäftsbedingungen die Anwendung von Gebühren und Entgelte sowie andere Bestimmungen, die von Ihrem Kartenaussteller und/oder Ihrer Bank oder Kreditinstitution auferlegt werden, enthalten können.
9. WÄHRUNGSUMTAUSCH
Wenn Sie uns auffordern, eine Zahlungsanweisung für eine Zahlungstransaktion zugunsten eines Empfängers in einer anderen Währung als Euro (EUR) auszuführen, überprüfen wir, ob wir die angeforderte Währung bedienen können, und wenn ja, wenden wir zusätzlich zu einer Servicegebühr einen Einzelhandelswechselkurs an, und wir teilen Ihnen mit, was dieser Einzelhandelswechselkurs ist, bevor Sie die Zahlungsanweisung autorisieren. Die Auszahlungswährung für solche Zahlungstransaktion wird von uns zu einem Großhandelskurs erworben, der schwankt. Die Differenz zwischen dem auf solche Zahlungstransaktion angewendeten Einzelhandelswechselkurs und dem Großhandelswechselkurs, zu dem wir die Auszahlungswährung erworben haben, wird von uns und/oder der Zahlstelle als Einnahmen behalten, zusätzlich zu allen Servicegebühren. Ihnen wird der geltende Wechselkurs auf dem Bildschirm der Ria Money Transfer App angezeigt, bevor Sie die Zahlungsanweisung bestätigen. Daher können Sie die Zahlungsanweisung jederzeit stoppen, wenn der Wechselkurs für Sie nicht akzeptabel ist.
Weitere Informationen zum Preisrechner (mit verfügbaren Währungen und Ländern sowie Wechselkursen), Auszahlungsorten, Kundengebühren und Wechselkursen finden Sie im FAQ-Bereich der Ria Money Transfer App.
10. AUSFÜHRUNG VON ZAHLUNGSTRANSAKTIONEN
Unsere Dienstleistungen bieten verschiedene Optionen, wie eine Zahlungstransaktion empfangen wird, einschließlich Bargeld bei einer Zahlstelle oder direkte Überweisung auf ein Bankkonto des Empfängers.
Allgemeine Bestimmungen, die für jede Zahlungstransaktion gelten
Sobald eine Zahlungsanweisung von uns empfangen wird, ist sie unwiderruflich (außer soweit sie von Ihnen wie in Abschnitt 18 dargelegt widerrufen werden kann). Eine Zahlungsanweisung gilt als empfangen zu dem Zeitpunkt, den wir in unseren Systemen aufzeichnen, dass sie tatsächlich empfangen wurde, vorbehaltlich der folgenden Ausnahmen: (i) wenn die Zahlungsanweisung an einem Nicht-Geschäftstag aufgezeichnet wird – wird sie als am ersten folgenden Geschäftstag empfangen betrachtet; (ii) wenn die Zahlungsanweisung an einem Geschäftstag aufgezeichnet wird, aber nicht während der Geschäftszeiten, die 8 Uhr – 17 Uhr (Vilnius-Zeit) sind - wird sie als am ersten folgenden Geschäftstag empfangen betrachtet. Wenn wir eine Zahlungsanweisung basierend auf falschen von Ihnen angegebenen Details ausführen (z. B. falscher IBAN für das Bankkonto des Empfängers), wird die Zahlungsanweisung als ordnungsgemäß ausgeführt betrachtet und wir haften nicht für Verluste, die entstehen. Obwohl wir nicht für die Ausführung der Zahlungsanweisung basierend auf den von Ihnen angegebenen falschen Daten haftbar gemacht werden, werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um die ausgeführte Zahlungsoperation zu verfolgen und angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Gelder zurückzufordern. Soweit nach geltendem Recht zulässig, werden alle von uns gehaltenen Informationen, die erforderlich sind, um die ausgeführte Zahlungsoperation zu verfolgen, Ihnen zur Verfügung gestellt, um Sie bei der direkten Kontaktaufnahme mit der Person zu unterstützen, die die Zahlung erhalten hat, anstatt mit Ihrem beabsichtigten Empfänger.
Sobald eine Zahlungsanweisung von uns empfangen und gemäß den Geschäftsbedingungen ausgeführt wurde, stellen wir Ihnen die folgenden Informationen ohne unangemessene Verzögerung in elektronischem Format über die Ria Money Transfer App zur Verfügung:
Eine Referenznummer, mit der Sie die Zahlungstransaktion und den Empfänger identifizieren können.
Der Betrag der Zahlungstransaktion in der in der Zahlungsanweisung verwendeten Währung.
Bestätigung aller Kundengebühren und/oder Kosten im Zusammenhang mit der Zahlungstransaktion, die Sie an uns zahlen müssen.
Wenn eine Zahlungstransaktion einen Währungsumtausch beinhaltet, der von uns zur Ausführung der Zahlungstransaktion verwendete Wechselkurs und der Betrag der Zahlungstransaktion nach dieser Währungsumrechnung.
Das Datum, an dem wir die Zahlungsanweisung empfangen haben.
Wenn die Zahlungstransaktion bestätigt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse. Sobald die Zahlungstransaktion von uns ausgeführt wurde, erhalten Sie auch E-Mail-Benachrichtigungen unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse, die bestätigen (i) wann die Gelder bei der Zahlstelle angekommen sind und (ii) falls zutreffend, wann die Gelder vom Empfänger abgeholt wurden.
Wenn eine Zahlungstransaktion nicht innerhalb von 21 oder 30 Tagen (abhängig von der relevanten an der Zahlungstransaktion beteiligten Zahlstelle) an einen Empfänger gezahlt wird, werden wir die Zahlungstransaktion automatisch stornieren und Sie entsprechend benachrichtigen. Danach stehen die Gelder, die die Zahlungstransaktion umfassen, nicht mehr zur Abholung durch den Empfänger zur Verfügung und werden von uns treuhänderisch gehalten, bis wir diese an Sie zurückzahlen können (was über die gleiche Zahlungsmethode erfolgt, die Sie zur Finanzierung der Zahlungstransaktion verwendet haben).
Abholung einer Zahlungstransaktion über eine Zahlstelle
Wenn wir eine Zahlungsanweisung zusammen mit den erforderlichen geklärten Geldern zur Überweisung und den mit der Zahlungstransaktion verbundenen Gebühren bis 17:00 Uhr (Vilnius-Zeit) an einem Geschäftstag erhalten, wird die Zahlungsanweisung als an diesem Geschäftstag von uns empfangen betrachtet. Wenn eine Zahlungsanweisung von uns nach 17:00 Uhr (Vilnius-Zeit) an einem Geschäftstag oder an einem Tag, der kein Geschäftstag ist, empfangen wird, wird die Zahlungsanweisung als am Geschäftstag nach Empfang der Zahlungsanweisung von uns empfangen betrachtet. Der Geschäftstag, an dem eine Zahlungsanweisung als empfangen betrachtet wird, wird als "Empfangstag" bezeichnet.
Vorbehaltlich der geltenden Gesetze werden wir mit der Ausführung der Zahlungsanweisung fortfahren und die Gelder dem Empfänger spätestens am Ende des Geschäftstages nach dem Empfangstag zur Verfügung stellen.
Bei regelmäßigen Zahlungstransaktionen sind die Gelder normalerweise innerhalb weniger Minuten zur Abholung verfügbar, vorbehaltlich der Geschäftszeiten der jeweiligen Zahlstelle, falls zutreffend. Für einige Länder können unsere Dienstleistungen verzögert sein oder andere Einschränkungen können gelten. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, dessen Kontaktdaten in Abschnitt 26 der Geschäftsbedingungen aufgeführt sind.
Um eine Zahlungstransaktion von einer Zahlstelle abzuholen, muss der Empfänger alle von uns erforderlichen Details zur Zahlungstransaktion angeben ("Abholdetails"). Der Empfänger muss auch fotografische Identitätsnachweise erbringen (z. B. Pass, Personalausweis). Die akzeptablen Formen von Identitätsnachweisen unterscheiden sich je nach Land, in dem die Gelder abgeholt werden. Sie bleiben letztendlich verantwortlich für die Übermittlung der Abholdetails an den Empfänger.
SIE DÜRFEN KEINE DER ABHOLDETAILS (GESCHWÄRZT ODER ANDERWEITIG) AN JEMANDEN ANDEREN ALS IHREN GEWÄHLTEN EMPFÄNGER GEBEN. SIE MÜSSEN AUCH ALLES ANGEMESSEN TUN, UM SICHERZUSTELLEN, DASS NIEMAND ANDERS ALS IHR GEWÄHLTER EMPFÄNGER DIE ABHOLDETAILS ODER EINEN TEIL DAVON ERHALTEN KANN. WENN SIE DIREKT ODER INDIREKT ABHOLDETAILS AN JEMANDEN ANDEREN ALS IHREN GEWÄHLTEN EMPFÄNGER OFFENBAREN, HAFTEN WIR NICHT, WENN WIR DIE GELDER AN JEMANDEN ANDEREN ALS DEN EMPFÄNGER ZAHLEN, DER DER ZAHLSTELLE DIE ABHOLDETAILS GIBT UND, WAS DER AGENT FÜR GÜLTIGE IDENTITÄTSNACHWEISE HÄLT.
Abholung einer Zahlungstransaktion über Bankkonto und/oder in einer anderen Währung
Für eine Zahlungstransaktion (i) an einen Staat außerhalb des EWR oder (ii) unterliegen einer mehrfachen Währungsumrechnung zwischen dem Euro und einer Nicht-Euro-Währung eines Mitgliedstaates der Europäischen Union oder eines EWR-Mitgliedstaates oder (iii) die nicht in Euro ausgezahlt werden soll oder (iv) die auf das Bankkonto des Empfängers gezahlt werden soll, werden die Gelder dem Empfänger spätestens am Ende des vierten Geschäftstages nach dem Empfangstag zur Verfügung gestellt.
Bankpraktiken und Zahlungstransaktionsausführungsfristen können unterschiedlich sein, wenn Ihre Zahlungstransaktion auf ein Konto des Empfängers erfolgt, das in einer Nicht-EWR-Währung oder auf ein Konto außerhalb des EWR erfolgt. Weitere Informationen darüber, wann eine Zahlungstransaktion auf ein solches Konto gutgeschrieben wird, müssen Sie den Kontoinhaber des Empfängers kontaktieren.
11. NICHT AUTORISIERTE ZAHLUNGSTRANSAKTIONEN
Wir können Ihnen gemäß den geltenden Gesetzen haftbar sein, wenn wir eine Zahlungstransaktion für Sie durchführen, die Sie uns nicht autorisiert haben.
Wenn Sie glauben, dass wir eine Zahlungstransaktion durchgeführt haben, die Sie uns nicht autorisiert haben, sollten Sie uns so bald wie möglich über die in Abschnitt 26 unten angegebenen Kontaktdaten informieren. Wir werden dann die Angelegenheit untersuchen.
Vorbehaltlich der folgenden Absätze werden wir, wenn wir eine solche Zahlungstransaktion durchgeführt haben und die Untersuchung der Angelegenheit zeigt, dass tatsächlich eine Zahlungstransaktion ohne Ihre Autorisierung ausgeführt wurde, Ihnen sofort (spätestens am Ende des nächsten Geschäftstages) den vollen Betrag dieser Zahlungstransaktion erstatten.
Sie haben keinen Anspruch auf solche Rückerstattung:
wenn Sie uns nicht ohne unangemessene Verzögerung schriftlich benachrichtigen, wenn Sie feststellen, dass eine nicht autorisierte Zahlungstransaktion aufgetreten sein kann, und in jedem Fall nicht später als 13 Monate nach dem Datum, an dem die nicht autorisierte Zahlungstransaktion durchgeführt wurde; oder
wenn die Zahlungstransaktion von Ihnen autorisiert wurde; oder
wenn eine nicht autorisierte Zahlungstransaktion aufgrund Ihres Verschuldens durchgeführt wurde (z. B. Sie haben Ihr Benutzerkonto und Authentifizierungsdetails offenbart); oder
wenn wir einen angemessenen Grund haben, Betrug in solchen Handlungen zu vermuten, und wir dies der Bank von Litauen melden (in diesem Fall wird die Rückerstattung bis zur Untersuchung des Betrugsfalls ausgesetzt).
Sie haften uns für alle Verluste, die wir zu irgendeinem Zeitpunkt aufgrund von Betrug oder betrügerischer Aktivität durch Sie erleiden oder entstehen. Sie werden jedoch keinen Verlust oder Gebühren erleiden, falls eine nicht autorisierte Zahlungstransaktion von uns ohne Ihr Verschulden ausgeführt wird.
12. NICHTAUSFÜHRUNG ODER FEHLERHAFTE AUSFÜHRUNG VON ZAHLUNGSTRANSAKTIONEN
Wir als Ihr Zahlungsdienstleister sind verantwortlich für die ordnungsgemäße Ausführung von Zahlungstransaktionen, vorausgesetzt, dass alle von Ihnen angegebenen Zahlungstransaktionsdetails korrekt sind, ordnungsgemäß eingereicht werden und es keinen Grund gibt, die Ausführung der Zahlungstransaktion abzulehnen. Daher können wir Ihnen gemäß den geltenden Gesetzen haftbar sein, wenn wir eine Zahlungstransaktion, die Sie uns autorisiert haben, nicht durchführen oder falsch durchführen.
Wenn Sie glauben, dass wir eine solche Zahlungstransaktion nicht durchgeführt oder falsch durchgeführt haben, sollten Sie uns so bald wie möglich über die in Abschnitt 26 unten angegebenen Kontaktdaten informieren und, wenn Sie dies anfordern, werden wir sofortige Anstrengungen unternehmen, um die Angelegenheit zu untersuchen und Sie über das Ergebnis unserer Untersuchung zu informieren.
Vorbehaltlich der folgenden Absätze werden wir, wenn wir eine solche Zahlungstransaktion nicht durchgeführt oder falsch durchgeführt haben, ohne unangemessene Verzögerung den Fehler beheben und korrigieren und den Betrag der nicht durchgeführten oder falsch durchgeführten Zahlungstransaktion wie ursprünglich angewiesen liefern. Ihnen wird keine Gebühr für solche korrigierte Zahlungstransaktion berechnet.
Sie haben keinen Anspruch auf das oben erwähnte Rechtsmittel:
wenn Sie uns nicht ohne unangemessene Verzögerung schriftlich benachrichtigen (und in jedem Fall nicht später als 13 Monate nach dem Datum, an dem die falsche Zahlungstransaktion durchgeführt wurde), wenn Sie feststellen, dass unser Versäumnis, eine von Ihnen autorisierte Zahlungstransaktion durchzuführen, oder unsere falsche Durchführung einer von Ihnen autorisierten Zahlungstransaktion aufgetreten sein kann; oder
wenn wir nachweisen können, dass der autorisierte Betrag zum angemessenen Zeitpunkt vom Empfänger empfangen wurde; oder
das Versäumnis, durchzuführen oder die falsche Durchführung war darauf zurückzuführen, dass Sie uns unvollständige oder falsche Informationen zur Verfügung gestellt haben oder anderweitig auf Ihrem Verschulden beruhte.
Wir haften Ihnen nicht für das Versäumnis, eine Zahlungstransaktion auszuführen, oder für eine falsche Ausführung einer Zahlungstransaktion, wenn der Grund unsere Weigerung war, mit dieser Zahlungstransaktion oder einem Teil davon fortzufahren, oder wenn die Zahlungstransaktion aufgrund Ihres Verschuldens falsch durchgeführt wurde (z. B. durch Angabe falscher Zahlungs- oder Empfängerdaten).
13. GEBÜHREN
Die Nutzung unserer Dienstleistungen ist mit einer Kundentransaktionsgebühr verbunden, die der Bankkarte belastet wird, die Sie als Zahlungsmethode für Ihre Zahlungstransaktion identifizieren, Kundengebühr und alle anderen Kosten wie in diesen Geschäftsbedingungen vorgesehen. Gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften und vor Ausführung einer Zahlungsanweisung stellen wir Ihnen Informationen zu der Gebühr und allen geltenden Wechselkursen zur Verfügung, die im Bestellvorschaubereich der Ria Money Transfer App angezeigt werden. Wenn Sie die angewendeten Gebühren oder Wechselkurse nicht akzeptieren, haben Sie das Recht, die Zahlungstransaktion bis zu dem Zeitpunkt zu widerrufen, an dem die Zahlungsanweisung vom Empfänger empfangen wird, wie in Abschnitt 10 dieser Geschäftsbedingungen beschrieben.
Zusätzlich zu allen von uns erhobenen Gebühren kann eine Zahlungstransaktion anderen Gebühren und Kosten sowie Wechselkursen unterliegen, die an andere Parteien zahlbar sind, beispielsweise Banken und andere an der Zahlungstransaktion beteiligte Zahlungsinstitute, sowie Abzüge, die möglicherweise anfallen (z. B. aus Steuergründen), wie von den Behörden des Bestimmungslandes der Zahlungstransaktion erforderlich. Der Betrag, den wir abziehen, wird nicht mehr als der Betrag unserer rechtlichen Verantwortung sein.
Wenn Sie Ihr Mobiltelefon im Zusammenhang mit einer Zahlungstransaktion nutzen, sind Sie auch für alle Gebühren verantwortlich, die Ihr Telefondienst-Anbieter möglicherweise berechnet, z. B. Gebühren für SMS, Datendienste und alle anderen Gebühren, die Ihr Telefondienst-Anbieter möglicherweise berechnet.
14. AUFRECHNUNG
Sie stimmen zu, dass wir jeden Betrag, den Sie uns schulden, gegen alle Summen aufrechnen können, die wir Ihnen schulden.
15. ZAHLUNGSTRANSAKTIONSBESCHRÄNKUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen: (i) eine Zahlungstransaktion abzulehnen; (ii) den Betrag einer Zahlungstransaktion zu begrenzen; (iii) zusätzliche Informationen zur Durchführung einer Zahlungstransaktion zu verlangen; und/oder (iv) angemessene Maßnahmen in Bezug auf eine Zahlungstransaktion zu ergreifen, wenn wir der Meinung sind, dass dies erforderlich ist, um die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten, einschließlich wenn wir Bedenken bezüglich der Identität der an der Zahlungstransaktion beteiligten Personen haben.
Ungeachtet einer vorherigen Vereinbarung zur Einleitung einer Zahlungstransaktion und vorbehaltlich der geltenden Gesetze und Vorschriften können wir nach unserem alleinigen Ermessen auch die Fortsetzung einer Zahlungstransaktion in Umständen verweigern, die (aber nicht beschränkt auf) folgende umfassen:
(i) der beabsichtigte Empfänger ist jemand anderes als eine natürliche Person
(ii) wir sind verpflichtet, dies nach geltenden Geldwäsche- oder Terrorismusfinanzierungsgesetzen zu tun und/oder wenn wir wissen oder vermuten, dass die Zahlungstransaktion rechtswidrig sein kann (einschließlich beispielsweise Betrug)
(iii) Sie haben uns nicht ausreichende, zufriedenstellende und zuverlässige Nachweise Ihrer Identität oder andere Informationen, die wir in Bezug auf eine Zahlungstransaktion benötigen, zur Verfügung gestellt
(iv) wir wissen oder vermuten, dass die von Ihnen angeforderte Zahlungsanweisung Fehler enthält, gefälscht oder nicht autorisiert ist
(v) Sie haben uns falsche oder unvollständige Informationen zur Verfügung gestellt, oder wir erhalten Zahlungsanweisungsinformationen nicht rechtzeitig, um die rechtzeitige Ausführung der Zahlungstransaktion zu gewährleisten
(vi) Sie haben uns die geklärten Gelder (einschließlich aller damit verbundenen Gebühren) nicht zur Verfügung gestellt, die erforderlich sind, um die Zahlungstransaktion auszuführen
(vii) Ihr Kartenaussteller autorisiert die Verwendung Ihrer Bankkarte nicht, um für die Zahlungstransaktion und unsere Gebühren zu zahlen
(viii) Sie sind unter 18 Jahren alt
(ix) Sie verstoßen gegen eine Verpflichtung aus diesen Geschäftsbedingungen, einschließlich einer Verpflichtung, unsere Gebühren zu zahlen.
Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungen von oder an bestimmte Länder, die wir nach unserem alleinigen Ermessen als hohes Risiko für unser Geschäft oder mit einem höheren Maß an Komplexität für uns bei der Durchführung unseres Geldwäsche- oder Terrorismusfinanzierungsbekämpfungsgesetzes-Transaktionsüberwachungsprozesses bestimmt haben, nicht anzunehmen oder zu erlauben.
Wir behalten uns weiterhin das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen zusätzliche Informationen von Ihnen anzufordern, einschließlich Informationen über den Empfänger, wenn Zahlungen an bestimmte Länder erfolgen, und andere Informationen, die im Zusammenhang mit unserer Risikobewertung erforderlich sind.
Wenn wir die Ausführung einer Zahlungsanweisung gemäß den Geschäftsbedingungen verweigern, werden wir Ihnen vor Ende des Geschäftstages nach Empfang der Zahlungsanweisung mitteilen. Wenn es für uns möglich und rechtmäßig ist, werden wir die Gründe für unsere Weigerung, mit Ihrer Zahlungsanweisung fortzufahren, angeben. In Fällen, in denen Sie falsche Informationen angegeben oder Informationen nicht angegeben haben, erklären wir, wie Sie die Situation beheben können.
Unsere Dienstleistungen werden nur für Ihre persönlichen Zahlungstransaktionsbedürfnisse angeboten, und Sie stimmen zu, unsere Dienstleistungen nicht zu nutzen oder zu versuchen, zu nutzen oder einem Dritten zu erlauben, unsere Dienstleistungen für andere Zwecke zu nutzen, einschließlich kommerzieller Zwecke oder der Förderung von Produkten und Dienstleistungen, ob direkt oder indirekt. Sie stimmen auch zu, unsere Dienstleistungen nicht im Namen einer anderen Partei zu nutzen.
Unsere Dienstleistungen unterliegen solchen Transaktionsbeschränkungen, die wir von Zeit zu Zeit nach unserem alleinigen Ermessen auferlegen können, einschließlich der maximalen zu übertragenden Beträge, Bestimmungsländer und verfügbarer Währungen.
16. AUSSETZUNG UNSERER DIENSTLEISTUNGEN
Wir können unsere Dienstleistungen für Sie sofort aussetzen:
wenn Sie uns nicht alle Details zur Verfügung stellen, die wir benötigen, um eine Zahlungstransaktion für Sie durchzuführen;
wenn es für uns rechtswidrig wird, Ihnen unsere Dienstleistungen weiterhin zu erbringen, oder wir dazu verpflichtet sind, dies nach Gesetz, durch ein Gericht mit Gerichtsbarkeit oder durch eine Regierungs- oder Regulierungsbehörde zu tun, die uns berechtigt, unsere Dienstleistungen zu erbringen;
nach einem wesentlichen Verstoß durch Sie gegen eine dieser Geschäftsbedingungen oder falls wir ein Verbrechen, Betrug, betrügerische Aktivität oder Geldwäsche durch Sie entdecken oder angemessenen Grund haben zu vermuten;
falls Sie sterben, geistig verwirrt werden, zahlungsunfähig werden, wenn Ihre Schulden fällig werden, ein Insolvenzantrag gegen Sie eingereicht wird, Sie für bankrott erklärt werden, Sie zahlungsunfähig werden, Sie eine individuelle freiwillige Vereinbarung eingehen oder in Liquidation gehen oder einem ähnlichen Ereignis unterliegen;
wie in Abschnitt 19 (Änderungen außerhalb unserer Kontrolle) vorgesehen.
17. AKZEPTABLER ZWECK
Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen "akzeptable Zweck"-Bedingungen in Bezug auf die Erbringung unserer Dienstleistungen aufzuerlegen, einschließlich des Verbots bestimmter Kategorien von Zahlungsanweisungen.
Wir werden alle verdächtigen Aktivitäten dem Financial Crime Investigation Service (Lithuanian Financial Intelligence Unit) melden.
Wenn eine Zahlungstransaktion in Verletzung der jeweils geltenden Verbote für akzeptable Zwecke durchgeführt oder versucht wird, behalten wir uns das Recht vor, die Zahlungstransaktion rückgängig zu machen und/oder Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen zu schließen oder auszusetzen und/oder die Transaktion der relevanten Strafverfolgungsbehörde zu melden und/oder Schadensersatz von Ihnen zu fordern.
18. RECHT ZUM WIDERRUF ODER ZUR STORNIERUNG EINER ZAHLUNGSTRANSAKTION
Wenn Sie uns autorisiert haben, eine Zahlungstransaktion durchzuführen, werden wir mit dieser Zahlungstransaktion fortfahren, es sei denn:
Sie geben uns klare Anweisungen, dass Sie die Zahlungsanweisung widerrufen möchten, indem Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren, dessen Details in Abschnitt 26 unten angegeben sind; und in allen Fällen;
wir stimmen schriftlich mit Ihnen zu, dass wir dies nicht tun werden. (zusammen eine "Stornierung")
Zur Vermeidung von Zweifeln akzeptieren wir keine Stornierung, wenn:
die Zahlungstransaktion bereits an Ihren Empfänger ausgezahlt wurde;
Ihre Anweisungen unklar sind; oder
wenn eine Stornierungsanweisung von uns nach 16:30 Uhr (Vilnius-Zeit) am letzten Geschäftstag vor dem Tag empfangen wird, an dem die Zahlungstransaktion stattfinden soll.
Ungeachtet des Obigen werden wir, wenn Sie uns klare Stornierungsanweisungen geben, mit Ausnahme der oben beschriebenen Umstände, in denen wir eine Stornierung nicht akzeptieren, versuchen (soweit zu diesem Zeitpunkt möglich), die Zahlungstransaktion vor der Auszahlung an den Empfänger zu stornieren. Wir haften jedoch nicht für Verluste, die im Zusammenhang mit der Stornierung entstehen, oder wenn die Stornierung nicht durchgeführt werden kann (z. B. falls sie bereits ausgeführt wurde und die Gelder vom Empfänger empfangen wurden), und wir behalten uns das Recht vor, Ihnen eine Gebühr zu berechnen, um unsere angemessenen Kosten für eine Stornierung zu decken.
19. ÄNDERUNGEN AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE
Wir übernehmen keine Haftung, wenn wir eine unserer Verpflichtungen gegenüber Ihnen nicht erfüllen können oder unsere Erfüllung einer unserer Verpflichtungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verzögert wird, einschließlich (ohne Einschränkung) von Arbeitskampfmaßnahmen, Arbeitskonflikten, Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen oder Stürmen, Krieg, Aufruhr, Bürgerkrawallen, Belagerung, Sicherheitswarnungen, Terrorakten oder daraus resultierenden Vorsichtsmaßnahmen, Vandalismus, Sabotage, Viren, böswilliger Beschädigung, Einhaltung von Gesetzen, Gesetzesvorkehrungen, Gesetzen, Regierungs- oder Gerichtsbefehlen, Handlungen oder Anweisungen der Polizei oder einer Regierungs- oder Regulierungsbehörde, die uns berechtigt, unsere Dienstleistungen zu erbringen, Stromausfällen oder -ausfällen, Ausfällen von Ausrüstung, Systemen oder Software oder Internet-Verbindungen, oder dem Auftreten außergewöhnlicher Schwankungen auf einem Finanzmarkt, die unsere Fähigkeit, unsere Dienstleistungen zu erbringen, oder unsere Verpflichtungen gemäß litauischem Recht wesentlich beeinträchtigen können. Wenn eine dieser Umstände während der Ausführung einer Zahlungstransaktion eintritt, werden die Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Platzierung der Zahlungsanweisung gültig waren, für den Zeitraum, in dem die Umstände andauern, ausgesetzt, oder wir können nach unserem Ermessen und zum Schutz sowohl Ihrer als auch unserer Interessen diese Geschäftsbedingungen beenden.
20. BENACHRICHTIGUNGEN UND ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION
Umfang Ihrer Zustimmung zum Empfang elektronischer Benachrichtigungen und Kommunikation
Im Rahmen Ihrer Beziehung zu uns können Sie elektronische Benachrichtigungen und schriftliche Mitteilungen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen erhalten. Angesichts unseres Engagements zum Schutz der Umwelt und zur Erleichterung der Nutzung unserer Dienstleistungen werden solche Benachrichtigungen und Mitteilungen in elektronischer Form durchgeführt (z. B. E-Mail, Benachrichtigungen in der Ria Money Transfer App, SMS). Zu diesem Zweck und soweit nach geltendem Recht zulässig, stimmen Sie zu, alle Informationen, die wir Ihnen andernfalls in Papierform bereitstellen müssten, in elektronischem Format zu erhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
(i) gesetzlich erforderliche Offenlegungen, Mitteilungen und andere Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrem Zugang zu oder Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen, einschließlich Informationen über Gebühren oder Entgelte und alle gesetzlich erforderlichen Vor- und Nach-Zahlungstransaktions-Offenlegungen;
(ii) Bestätigung bezüglich Abholung und/oder Empfang einer Zahlungstransaktion;
(iii) diese Geschäftsbedingungen, alle Aktualisierungen oder Änderungen dieser Geschäftsbedingungen und andere Informationsmitteilungen bezüglich derselben;
(iv) Kundenservice-Kommunikation;
(v) Datenschutzrichtlinien und Mitteilungen;
(vi) Informationen bezüglich der Belastung oder Berechnung, wie zutreffend, Ihrer ausgewählten Zahlungsmethode;
(vii) alle gesetzlich erforderlichen Fehlerauflösungsrichtlinien und Antworten auf Ansprüche, die im Zusammenhang mit Ihrem Zugang zu oder Ihrer Nutzung unserer Dienstleistung eingereicht wurden
(viii) alle anderen Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrem Zugang zu und/oder Ihrer Nutzung unserer Dienstleistung, und
(ix) mit Ihrer Zustimmung, Marketing- und andere Werbekommunikation.Ihre Kontaktinformationen bei uns aktuell halten
Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse und alle anderen elektronischen Adressen und Kontaktdaten (einschließlich Ihrer Mobiltelefonnummer) in der Ria Money Transfer App aktuell halten.
Um sicherzustellen, dass wir Ihnen Mitteilungen, Offenlegungen und Auszüge elektronisch bereitstellen können, müssen Sie uns über alle Änderungen Ihrer E-Mail oder anderen elektronischen Adresse und Ihrer Mobiltelefonnummer benachrichtigen. Sie können die E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer, die wir für Sie haben, über die Ria Money Transfer App aktualisieren.
21. GEISTIGES EIGENTUM
Unsere Dienstleistungen und die Ria Money Transfer App, ihr gesamter Inhalt, Funktionen und Funktionalität (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Informationen, Software, Text, Displays, Bilder, Grafiken, Video und Audio sowie das Design, die Auswahl und Anordnung davon), sind Eigentum von uns oder der Euronet Worldwide Inc.-Gruppe (eine Gruppe, zu der wir gehören) ("Unsere Gruppe") und/oder unserer/ihrer Lizenzgeber oder anderer Anbieter solcher Materialien. Sie sind durch litauische, EU- und internationale Gesetze zum Schutz von Urheberrechten, Marken, Patenten, Geschäftsgeheimnissen und anderen Rechten des geistigen Eigentums oder Eigentumsrechten geschützt.
Sie dürfen die Ria Money Transfer App und unsere Dienstleistungen nur für Ihre persönliche, nicht-kommerzielle Nutzung verwenden. Sie dürfen nicht:
Materialien auf unserer Website kopieren, ändern, abgeleitete Werke erstellen, öffentlich zeigen, öffentlich anzeigen, erneut veröffentlichen, herunterladen, speichern oder übertragen, außer um:
(a) Kopien solcher Materialien vorübergehend im "Random Access Memory" zu speichern;
(b) Dateien zu speichern, die automatisch von Ihrem Webbrowser zum Zweck der Anzeigeoptimierung zwischengespeichert werden; und/oder
(c) eine angemessene Anzahl von Seiten der Ria Money Transfer App für eine zulässige Nutzung auszudrucken.Kopien von Materialien aus der Ria Money Transfer App ändern oder Urheberrechts-, Marken- oder andere Eigentumsrechtshinweise aus Kopien von Materialien von dieser Website löschen oder ändern.
Bilder, Grafiken, Video oder Audio separat von begleitendem Text verwenden.
Teile der Ria Money Transfer App, Zugang zur Ria Money Transfer App oder Nutzung der Ria Money Transfer App oder Dienstleistungen oder Materialien, die über die Ria Money Transfer App verfügbar sind, zu kommerziellen Zwecken reproduzieren, verkaufen oder ausnutzen.
ein computergestütztes oder anderes automatisiertes Programm oder Mechanismus, einschließlich ohne Einschränkung eines Scrapers, einer Spider oder eines Roboters, verwenden oder verwenden lassen, um auf Materialien, Daten oder Informationen (einschließlich Preisinformationen) auf der Ria Money Transfer App oder Website zuzugreifen, zu extrahieren, herunterzuladen, zu scrapen, anzuzeigen, zu übertragen, zu veröffentlichen, zu irgendeinem Zweck, einschließlich ohne Einschränkung zum Zweck des Verkaufs oder des Angebots zum Verkauf solcher Materialien, Daten oder Informationen an einen Konkurrenten von Ria.
Wenn Sie einen Teil der Ria Money Transfer App in Verletzung dieser Geschäftsbedingungen ausdrucken, kopieren, ändern, herunterladen oder anderweitig nutzen, endet Ihr Recht zur Nutzung der Ria Money Transfer App sofort und Sie müssen nach unserer Wahl die Kopien der Materialien, die Sie erstellt haben, zurückgeben oder vernichten. Es wird kein Recht, Titel oder Interesse an der Ria Money Transfer App oder Inhalten auf der Website auf Sie übertragen, und wir, unsere Lizenzgeber, zusammen mit allen Unternehmen, die Teil unserer Gruppe sind, und ihre Lizenzgeber behalten alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte vor. Jede Nutzung der Ria Money Transfer App, die nicht ausdrücklich durch diese Geschäftsbedingungen zulässig ist, ist ein Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen und kann gegen Urheberrechts-, Marken- und andere Gesetze verstoßen.
22. DATENSCHUTZ
Unsere Datenschutzrichtlinie, verfügbar hier, und durch Klicken auf den Link "Datenschutzrichtlinie" auf der Ria Money Transfer App) legt die Bedingungen fest, unter denen wir alle persönlichen Daten verarbeiten, die wir von Ihnen sammeln, oder die Sie uns anderweitig bereitstellen oder bereitgestellt haben. Unsere Datenschutzrichtlinie ist DSGVO-konform. Durch die Nutzung der Ria Money Transfer App stimmen Sie einer solchen Verarbeitung zu und vertreten und garantieren, dass alle von Ihnen bereitgestellten Daten korrekt sind.
23. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Unsere Gesamthaftung gegenüber Ihnen im Zusammenhang mit einer Zahlungstransaktion ist auf den vollen Betrag der Zahlungstransaktion zusammen mit allen Gebühren, für die Sie möglicherweise verantwortlich sind, und alle Zinsen, die Sie möglicherweise zahlen müssen, als Folge einer Nichterfüllung oder fehlerhaften Erfüllung durch uns der Zahlungstransaktion, begrenzt.
Wir haften nicht gegenüber Ihnen, wenn dies auf abnormale und unvorhersehbare Folgen außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen ist, deren Folgen trotz aller Anstrengungen unsererseits unvermeidbar gewesen wären, oder wenn dies auf andere Verpflichtungen zurückzuführen ist, die uns unter anderen Bestimmungen des Gemeinschaftsrechts oder nationalen Rechts auferlegt werden.
24. VERANTWORTUNG FÜR VERLUSTE
Sie sind verantwortlich für alle Verluste, Ausgaben oder andere Kosten, die uns, unserer Gruppe, verbundenen Unternehmen und Lizenzgebern und ihren jeweiligen Beamten, Direktoren, Mitarbeitern, Auftragnehmern, Agenten, Lizenzgebern und Lieferanten entstehen, von und gegen alle Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Urteile, Auszeichnungen, Verluste, Kosten, Ausgaben oder Gebühren (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren), die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen ergeben, einschließlich, ohne Einschränkung, jede Nutzung des Inhalts der Ria Money Transfer App oder unserer Dienstleistungen, die nicht wie in diesen Geschäftsbedingungen ausdrücklich autorisiert ist, oder Ihre Nutzung von Informationen, die aus der Ria Money Transfer App erhalten wurden, oder Ihre Fahrlässigkeit, Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten.
25. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Sie dürfen die Ria Money Transfer App nicht missbrauchen, indem Sie wissentlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder anderes Material einführen, das böswillig oder technologisch schädlich ist. Sie dürfen nicht versuchen, unbefugten Zugriff auf die Ria Money Transfer App, den Server, auf dem die Ria Money Transfer App gespeichert ist, oder einen Server, Computer oder eine Datenbank, die mit der Ria Money Transfer App verbunden ist, zu erhalten. Sie dürfen die Ria Money Transfer App nicht über einen Denial-of-Service-Angriff oder einen verteilten Denial-of-Service-Angriff angreifen. Wir werden jeden solchen Verstoß den relevanten Strafverfolgungsbehörden melden und mit diesen Behörden zusammenarbeiten, indem wir Ihre Identität offenlegen. Im Falle eines solchen Verstoßes endet Ihr Recht zur Nutzung der Ria Money Transfer App sofort.
Ihre Nutzung der Ria Money Transfer App, ihres Inhalts und unserer Dienstleistungen erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Soweit im Gesetz zulässig: (a) die Ria Money Transfer App, ihr Inhalt und unsere Dienstleistungen, die über die Ria Money Transfer App erhalten werden, werden auf "wie besehen" und "wie verfügbar" Basis bereitgestellt, ohne Darstellungen, Gewährleistungen oder Garantien jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend; und (b) weder wir noch eine mit uns verbundene Person geben eine Gewährleistung oder Darstellung bezüglich der Vollständigkeit, Sicherheit, Zuverlässigkeit, Qualität, Genauigkeit, Aktualität oder Verfügbarkeit der Ria Money Transfer App. Unbeschadet des Vorstehenden stellen wir und niemand, der mit uns verbunden ist, außer soweit gesetzlich erforderlich, nicht dar und garantieren nicht, dass die Ria Money Transfer App, ihr Inhalt oder Dienstleistungen oder Artikel, die über die Ria Money Transfer App erhalten werden, genau, zuverlässig, fehlerfrei oder unterbrechungsfrei sind, dass Mängel behoben werden, dass die Ria Money Transfer App oder der Server, der sie verfügbar macht, frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten ist, oder dass die Ria Money Transfer App oder Dienstleistungen oder Artikel, die über die Ria Money Transfer App erhalten werden, anderweitig Ihren Anforderungen oder Erwartungen entsprechen. Durch diese Klausel 25 lehnen wir hiermit alle Gewährleistungen jeglicher Art ab, weder ausdrücklich noch stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Nichtverletzung und Eignung für einen bestimmten Zweck.
26. KUNDENSERVICE
Wir schätzen alle unsere Kunden und nehmen unsere Verpflichtungen ernst. Um unser Kundenservice-Team bezüglich unserer Dienstleistungen per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren, beachten Sie bitte unsere Liste mit Kundenservice-Kontaktinformationen nach Land. Sie können uns auch per Post erreichen unter:
Ria Customer Services
Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Litauen
27. BESCHWERDEBEHANDLUNG
Alle Beschwerden über unsere Dienstleistungen werden von uns zunächst in mündlicher oder schriftlicher Form behandelt, indem Sie unser Kundenservice-Team über die in Abschnitt 26 oben angegebenen Mittel kontaktieren. Wir werden Ihre Beschwerde schriftlich oder unter Verwendung eines anderen dauerhaften Mediums innerhalb von 15 Geschäftstagen nach Erhalt einer Beschwerde beantworten. In Ausnahmefällen können wir aufgrund von Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, Ihnen eine vorläufige Antwort senden, indem wir Gründe für die Verzögerung und den Zeitrahmen angeben, in dem Sie unsere endgültige Antwort erhalten. In jedem Fall wird der Zeitrahmen für die Bereitstellung unserer endgültigen Antwort 30 Kalendertage nach Erhalt einer Beschwerde nicht überschreiten. Die Behandlung von Beschwerden ist kostenlos und Ihr Anspruch muss uns in englischer Sprache eingereicht werden.
Sollten Sie mit unserer endgültigen Antwort nicht zufrieden sein oder sollten wir nicht auf Sie antworten, haben Sie immer das Recht, Ihre Beschwerde der Bank von Litauen vorzutragen. Sie können bei der Bank von Litauen einen Antrag einreichen, um Ihre Rechte und berechtigten Interessen zu schützen, die Sie für verletzt halten. Solche Beschwerden können schriftlich oder auf elektronischem Wege unter den folgenden Adressen eingereicht werden: (i) Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, info@lb.lt, und/oder (ii) Žalgirio g. 90, Vilnius, E-Mail: pt@lb.lt. Beschwerden müssen in litauischer oder englischer Sprache eingereicht werden; die Bank von Litauen verpflichtet sich jedoch nicht, die in englischer Sprache eingereichte Beschwerde zu bewerten, da der Vorrang immer der litauischen Sprache gegeben wird. Uns zuerst zu kontaktieren ist eine Voraussetzung für die Anwendung bei der Bank von Litauen. Die Entscheidung der Bank von Litauen ist nicht bindend für uns oder Sie.
Falls Sie allgemein nicht mit uns oder unseren Dienstleistungen zufrieden sind und es keinen Anspruch oder Streit zwischen uns und Ihnen gibt, können Sie sich jederzeit an die Bank von Litauen wenden, indem Sie eine Beschwerde bei der Bank von Litauen unter Totorių str. 4, LT-01121 Vilnius, E-Mail: info@lb.lt, oder beim Aufsichtsdienst der Bank von Litauen, Žalgirio str. 90, LT-09303 Vilnius, E-Mail: pt@lb.lt, einreichen.
Sie haben immer das Recht, mit einem Anspruch vor Gericht zu gehen. Sie können dieses Recht auch vor (oder nach) der Beilegung des Streits durch die Bank von Litauen ausüben.
Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen ergeben, einschließlich ohne Einschränkung aller Streitigkeiten bezüglich seines gültigen Abschlusses, Bestehens, Nichtigkeit, Verletzung, Beendigung oder Ungültigkeit, werden endgültig von den Gerichten der Republik Litauen entschieden und beigelegt, außer wenn dies durch EU-Recht verboten oder anderweitig erforderlich ist. Bevor Sie den Streit vor Gericht bringen, werden Sie und wir versuchen, den Streit durch freundschaftliche Verhandlungen beizulegen.
28. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
Diese Geschäftsbedingungen, ihr Gegenstand und ihre Bildung werden durch litauisches Recht geregelt. Als Verbraucherin oder Verbraucher aus anderen EU-Mitgliedstaaten profitieren Sie auch von allen zwingenden Bestimmungen der Verbraucherschutzgesetze dieser Länder, sofern nicht anders durch geltende Gesetze erforderlich.
Sie und wir stimmen beide zu, dass die Gerichte von Litauen ausschließliche Gerichtsbarkeit haben.
Diese Geschäftsbedingungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
29. SPRACHE
Die Sprache dieser Geschäftsbedingungen ist Englisch, und durch Annahme dieser Geschäftsbedingungen stimmen Sie dem zu.
Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen werden in englischer Sprache erfolgen.
30. SALVATORISCHE KLAUSEL
Wenn ein Gericht mit Gerichtsbarkeit feststellt, dass ein Teil dieser Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, werden diese Teile (soweit möglich) aus den Geschäftsbedingungen gelöscht, und die verbleibenden Teile bleiben gültig und bleiben für Sie und uns bindend.
31. KEIN VERZICHT
Das Versäumnis, ein Recht oder Rechtsmittel, das Ihnen oder uns gemäß diesen Geschäftsbedingungen zur Verfügung steht (einschließlich wie in diesen Geschäftsbedingungen vorgesehen oder anderweitig gemäß litauischem Recht verfügbar), durchzusetzen oder zu verzögern, bedeutet nicht, dass Sie oder wir ein solches Recht oder Rechtsmittel zu einem späteren Zeitpunkt nicht ausüben können.
32. ABTRETUNG
Sie dürfen diese Geschäftsbedingungen oder eine Ihrer Verpflichtungen, Rechte oder Privilegien aus diesen Geschäftsbedingungen zu keinem Zeitpunkt ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung an eine andere Person abtreten, übertragen, belasten oder veräußern.
Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise oder eine unserer Verpflichtungen, Rechte oder Privilegien zu jeder Zeit an eine andere Person abtreten, übertragen, belasten oder veräußern (einschließlich an verbundene Unternehmen in unserer Gruppe), werden aber angemessene Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass dies Ihre Rechte aus diesen Geschäftsbedingungen nicht beeinträchtigt.
33. MARKEN
Die Namen Ria, Ria Money Transfer, Euronet Worldwide, Inc., Euronet und Dandelion Payments, Inc. und alle damit verbundenen Namen, Logos, Namen von Produkten und Dienstleistungen, Designs und damit verbundene Slogans sind eingetragene Marken, die uns, unserer Gruppe oder ihren Tochtergesellschaften oder anderen Lizenznehmern gehören (wie zutreffend). Sie dürfen diese Marken, Namen, Logos oder Slogans nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung verwenden. Alle anderen Namen, Marken und Zeichen werden ausschließlich zu Identifikationszwecken verwendet und sind eingetragene Marken ihrer jeweiligen Eigentümer.