Este Aviso de Privacidade explica como processamos os seus Dados Pessoais quando interage com os nossos serviços, quer navegando no nosso website ou aplicação móvel, realizando transações, visitando as nossas instalações, ou interagindo connosco de qualquer outra forma. Também detalha como podemos partilhar os seus Dados Pessoais com terceiros e as salvaguardas que implementámos para proteger a sua informação.

As referências a "nós", "nos", e "nosso" neste Aviso de Privacidade referem-se a Ria, um segmento da Euronet Worldwide. A entidade legal específica que atua como Responsável pelo Tratamento está listada na secção Das Nossas Empresas.

Recomendamos que revise este Aviso de Privacidade regularmente para atualizações, que serão publicadas no nosso Website/Aplicação. Quando as leis locais exigem informação adicional, estas são fornecidas na secção Avisos de Privacidade Regional.

Para contactar o Departamento de Privacidade ou o Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

• Email: dpo@riamoneytransfer.com 

• Correio postal: DPO, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madrid, Spain

Também nos pode contactar preenchendo o nosso formulário web. 

Se é uma Autoridade, contacte-nos no seguinte endereço

• Para os EUA: USlawrequest@riamoneytransfer.com

• Países remanescentes: Ria-Compliance@riafinancial.com

Para Relatórios de Atividade Suspeita contacte:

• SAR@riamoneytransfer.com

Perguntas Frequentemente Colocadas (FAQs)

Que Dados Pessoais recolhemos?

Apenas recolhemos os Dados Pessoais necessários para fornecer os nossos serviços e cumprir com as obrigações legais. As categorias específicas de Dados Pessoais recolhidos podem variar dependendo do serviço ou interação.

De onde obtemos os seus dados?

Recolhemos Dados Pessoais principalmente de si, quando interage com a nossa empresa e serviços. Contudo, podemos recolher dados adicionais para cumprir as nossas obrigações de outras fontes.

Por que recolhemos Dados Pessoais?

Recolhemos Dados Pessoais para cumprir com as nossas obrigações para consigo e para cumprir com as nossas obrigações legais. Processamos os seus Dados Pessoais para assegurar a entrega e segurança dos nossos serviços e/ou melhorar as nossas operações. Sempre que processamos os seus Dados Pessoais para fins adicionais, garantiremos que o informamos e, quando necessário, recolhemos o seu consentimento.

Por quanto tempo retemos Dados Pessoais?

Retemos Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foi recolhido, incluindo a prestação de serviços, conformidade com obrigações legais, ou exercício ou defesa de reclamações legais. Uma vez que os Dados Pessoais deixam de ser necessários, eliminamos ou anonimizamos de forma segura de acordo com as leis aplicáveis.

Com quem partilhamos Dados Pessoais?

Podemos partilhar Dados Pessoais com empresas do Grupo Euronet, autoridades legais, e parceiros/terceiros selecionados quando necessário para cumprir os padrões regulamentares ou cumprir compromissos contratuais.

Onde são armazenados os Dados Pessoais?

Armazenamos Dados Pessoais em instalações seguras com controlos de segurança rigorosos. Qualquer transferência internacional de Dados Pessoais está em conformidade com todas as obrigações legais e mantém os mais elevados padrões de segurança.

Quais são os seus direitos relativamente aos Dados Pessoais?

Dependendo da sua localização, pode ter direitos específicos relativamente aos seus Dados Pessoais sob as leis aplicáveis. Os direitos comuns estão descritos na secção "Os Seus Direitos".

Aviso aos visitantes do Website

Ao visitar ou utilizar o nosso Website, reconhece que leu, compreendeu, e concorda em estar vinculado por este Aviso de Privacidade. Não deve fornecer qualquer informação se não concordar com os termos deste Aviso de Privacidade. 

Na medida em que este Website permite acesso a outros websites propriedade e operados por terceiros, note que este Aviso de Privacidade não se aplicará a tais websites, e portanto, não seremos responsáveis pela proteção de dados pessoais processados por estes terceiros. 

Que Tipo de Dados Pessoais Recolhemos?

As categorias, fins, e bases legais para recolher e processar os seus Dados Pessoais quando visita e/ou utiliza o nosso Website estão listados abaixo. Quando a recolha e processamento de Dados Pessoais é baseada no seu consentimento, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. 

Dados de identificação e contacto

Isto pode incluir nome, email, número de telefone, endereço, cargo, e outros detalhes de contacto. Pode também incluir dados que forneceu voluntariamente durante chats, chamadas, ou correspondência escrita.

Fins e Base Legal para o Processamento

• Prestação de Serviços: Para gerir a sua investigação online através do formulário Website (isto é, registar a sua investigação, contactá-lo, processar e responder à sua investigação). Este processamento é realizado com base nas nossas obrigações pré-contratuais e/ou contratuais.

• Reclamações Legais e Arquivo: Para prosseguir com qualquer reclamação legal, bem como para fins de arquivo relacionados com este fim, incluindo assegurar informação na eventualidade da necessidade de provar factos, quando necessário proteger os nossos interesses legítimos.

• Marketing: Para fornecer publicidade e marketing, incluindo medir o impacto dos nossos emails, com base no seu consentimento.

• Participação em Sorteios: Para gerir a sua participação em eventos ou sorteios, com base no seu consentimento.

• Conformidade Regulamentadora: Para cumprir com as leis aplicáveis, obrigações regulamentares, e decisões de autoridades competentes. Este processamento é necessário para cumprir as nossas obrigações legais.

Informação Comportamental e Técnica

Informação recolhida através de cookies ou outras tecnologias de rastreamento como endereço IP, atividade de rede, comportamento de navegação, tipo de navegador, fuso horário, resolução de ecrã, plug-ins, sistema operativo, assinatura do dispositivo, e características técnicas.  

 Para mais informação, leia a nossa Política de Cookies. 

Fins e Base Legal para o Processamento

• Segurança e Integridade do Website: Para assegurar a operação eficiente, gestão, segurança e proteção do nosso Website. Note que, entre outras salvaguardas, temos ferramentas para proteger o nosso Website para fins de prevenção de fraude e controlos de segurança. Este processamento é baseado no nosso interesse legítimo.

• Manutenção e Melhoria do Website: Para realizar atividades para verificar ou manter a qualidade do Website, e para melhorar, atualizar, ou aprimorar o Website, incluindo administrar o Website para operações internas, como resolução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa, fins estatísticos e de inquérito. Este processamento é baseado no nosso interesse legítimo.

• Rastreamento e Testes de Usabilidade: Para rastrear atividade de utilizador detalhada no Website ou outras plataformas (por ex. que botões são clicados, quanto as páginas são deslocadas, etc.). Estas ferramentas permitem-nos compreender como os visitantes interagem com o nosso conteúdo e características, permitindo-nos testar melhorias e otimizar a usabilidade. Este rastreamento é baseado em cookies e implementado sob o nosso interesse legítimo em melhorar os nossos serviços e experiência do utilizador. Quando exigido pela lei aplicável, obtemos o seu consentimento antes de ativar tais tecnologias de rastreamento.

• Personalização: Para medir e avaliar o seu comportamento utilizando processamento automatizado para lhe fornecer um Serviço mais personalizado. Esta atividade de processamento é baseada no seu consentimento.

Dados de Localização

• Prestação de serviço: Podemos recolher informação sobre a sua localização quando visita o nosso Website. Isto não inclui a sua localização exata. Esta informação é processada com base nas nossas obrigações legais.

• Localizações Próximas: Podemos recolher informação sobre a sua localização quando visita o nosso Website para lhe mostrar as nossas localizações mais próximas. Esta informação é baseada no seu consentimento.

Dados Não-Identificáveis

Sempre que possível, usamos dados onde não pode ser diretamente identificado (tais como dados demográficos anónimos e dados de uso) em vez de Dados Pessoais ("Dados Não-Identificáveis"). Estes Dados Não-Identificáveis podem ser usados para melhorar os nossos processos internos ou entrega de serviços, sem aviso adicional para si. Podemos usar dados agregados para uma variedade de fins, incluindo analisar, avaliar e melhorar o nosso Website e o seu conteúdo. 

Aviso aos Utilizadores de Transferência de Dinheiro, Câmbio de Moedas, Pagamento de Contas e Desconto de Cheques

Este Aviso de Privacidade aplica-se a indivíduos que usam os serviços financeiros da Ria, incluindo:

• Transferência de Dinheiro: Permitindo enviar ou receber fundos.

• Câmbio de Moedas: Fornecendo a capacidade de trocar uma moeda por outra.

• Pagamento de Contas: Permitindo o pagamento de contas de utilidade, recarga de telemóvel, e outras obrigações recorrentes.

• Desconto de Cheques: Facilitando o desconto de cheques emitidos em seu nome.

Que Tipo de Dados Pessoais Recolhemos?

Dados de Identificação

Recolhemos dados de identificação, tais como o seu nome, email, número de telefone, endereço, data de nascimento, género, imagens, vídeos, e assinatura. Também processamos dados sociodemográficos tais como idade, estado civil, situação familiar, residências, educação e profissão (tipo de contrato, tipo de ocupação, empregador), nível de educação e experiência profissional.

Fins e Base Legal para o Processamento:

• Prestação de Serviços: Para entrega dos nossos serviços, com base nas nossas obrigações contratuais.

• Serviço ao Cliente: Para fornecer serviço ao cliente, com base nas nossas obrigações contratuais.

• Registo de Conversações: Vamos monitorar e registar (através de meios automatizados ou transcrições) as nossas chamadas telefónicas, emails, e conversações de chat consigo, em qualquer plataforma, para confirmar as instruções fornecidas por nós. Isto é baseado no nosso interesse legítimo.

• Gestão de Conta: Para gerir a sua conta(s) (isto é: registo, administração, manutenção e servicing de contas).  Este processamento é necessário para o desempenho de um contrato.

• Marketing: Para fornecer publicidade e marketing. Este processamento é baseado no seu consentimento.

• Participação em Sorteios: Para gerir a sua participação em eventos ou sorteios. Este processamento é baseado no seu consentimento.

• Conformidade Regulamentadora: Para cumprir obrigações legais, incluindo requisitos de retenção.

• Verificação de Identidade: Em circunstâncias muito limitadas, para realizar uma verificação de crédito para verificação de identidade. Este processamento é necessário para cumprir obrigações legais.

• Pesquisa de mercado e feedback do consumidor: Para analisar qualquer informação que voluntariamente partilha connosco sobre a sua experiência de uso dos nossos produtos e serviços. Este processamento é baseado no consentimento.

Informação Financeira

Para fornecer os nossos serviços, recolhemos informação financeira como detalhes bancários e fins de transação.

Fins e Base Legal para o Processamento:

• Prestação de Serviços: Para processamento de transações. Este processamento é necessário para o desempenho de um contrato.

• Conformidade Regulamentadora: Para fins de conformidade relacionados com uma transação. Este processamento é necessário para cumprir obrigações legais.

• Gestão de Conta: Para gerir a sua conta. Este processamento é necessário para o desempenho de um contrato.

• Verificações de Crédito: Em circunstâncias muito limitadas, para realizar uma verificação de crédito de forma a fornecer os Serviços. Este processamento é necessário para cumprir obrigações legais.

• Verificação de Identidade: Para verificar a identidade do cliente (isto é, KYC: para informação adicional clique aqui). Este processamento é necessário para cumprir obrigações legais.

Nunca pediremos que forneça a sua informação de pagamento (isto é, detalhes de cartão de crédito/débito). Nenhum dos nossos empregados ou agentes pedirá a sua informação de pagamento. Quando informação de pagamento é necessária, pediremos que entre a informação diretamente em sistemas de processamento de pagamento seguro geridos por processadores de pagamento autorizados de terceiros (que podem incluir afiliadas do grupo Euronet). Estes processadores lidam com os dados em conformidade com o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS).

Dados Transacionais

Recolhemos dados pessoais como detalhes do beneficiário, informação de conta bancária, informação de contacto, o destino para o qual está a enviar dinheiro e preferências bancárias.  Dependendo da regulação local, também podemos recolher detalhes tais como a relação com o beneficiário, razão da transferência e documentação adicional relacionada com a transação.   

Fins e Base Legal para o Processamento:

• Prestação de Serviços: Para fornecer os Serviços, incluindo completar uma transação.  Este processamento é necessário para o desempenho de um contrato.

• Conformidade Regulamentadora: Para fins de conformidade relacionados com uma transação. Este processamento é necessário para cumprir obrigações legais.

Informação de Localização ou Dados de Geolocalização

Podemos recolher informação sobre a sua localização quando usa os nossos Serviços.  

Fins e Base Legal para o Processamento:

• Localizações próximas: Para fornecer o Serviço, incluindo usar a localização do dispositivo para identificar localizações próximas para recolha e entrega. Este processamento é baseado no seu consentimento.

• Prestação de Serviço: Precisamos de saber o país em que está baseado de forma a fornecer-lhe os nossos serviços. Este processamento é necessário para cumprir obrigações legais. Note que nunca teremos a sua localização exata, apenas o país de origem.

Vigilância de Áudio e Vídeo

Podemos utilizar gravação CCTV (imagem, vídeo, e gravação de áudio/voz) para assegurar segurança nas nossas lojas ou escritórios em conformidade com regulações locais. O período de retenção das gravações não deve exceder a duração obrigada pelas nossas obrigações legais.

Fim e Base Legal para o Processamento:

• Segurança: Para manter a segurança nas nossas lojas ou escritórios. Esta atividade de processamento é baseada no nosso interesse legítimo, ou onde exigido por regulações locais, para cumprir obrigações legais.

• Prevenção de Fraude: Quando permitido por regulação local, podemos aceder ao conteúdo CCTV para verificar transações, prevenir atividades fraudulentas, e proteger os nossos ativos e direitos dos nossos clientes. Este processamento é necessário para cumprir obrigações legais.

Dados Pessoais Sensíveis

Quando estritamente necessário, podemos recolher dados sensíveis, como dados biométricos (por ex., leitura facial), números de documentos de identidade do governo, e informação de saúde, em conformidade com as leis locais. Quando exigido pela lei aplicável, obteremos o seu consentimento ou apresentaremos uma oportunidade para desistir antes de processar os seus Dados Pessoais Sensíveis.

Fins e Base Legal para o Processamento:

• Conformidade Legal: Para KYC e prevenção de fraude. Este processamento é realizado para cumprir obrigações legais.

• Segurança e Verificação: Para verificar identidade durante o uso do serviço. Esta atividade de processamento é realizada para cumprir a nossa obrigação legal. Quando necessário, pediremos o seu consentimento.

Dados Não-Identificáveis

Quando possível, usamos dados não-identificáveis para aprimorar serviços, como demografia anónima ou dados de uso agregado.

Dados Pessoais de um Beneficiário

Para serviços de transferência de dinheiro, Dados Pessoais de beneficiários são recolhidos de clientes, porque é essencial para cumprir o acordo contratual entre nós e o nosso cliente. Como o beneficiário, é o recetor da transação de pagamento iniciada pelo nosso cliente.

Os tipos de Dados Pessoais que podemos recolher sobre si incluem:

• Dados de Identificação: Nome, apelido e documento de identidade do governo.

• Dados Financeiros: Informação bancária ou informação de pagamento como carteira, cartão ou número de telemóvel.

Processamos os Dados Pessoais de um beneficiário exclusivamente para cumprir as nossas obrigações contratuais e regulamentares.

Em alguns casos, podemos contactá-lo, o beneficiário, para o informar de uma transação em progresso que requer a sua atenção e ação. Nunca o contactaremos para promover os nossos serviços mas apenas para cumprir as nossas obrigações contratuais ou legais.

Os seus dados, como beneficiário, não serão usados para outros fins.

Se tem perguntas sobre como processamos os seus Dados Pessoais como beneficiário, contacte-nos em dpo@riamoneytransfer.com.

Processo de Conhecimento do Cliente (e-KYC)

Para os nossos serviços digitais, e quando legalmente permitido e exigido, podemos verificar a sua identidade usando um processo eletrónico de Conhecimento do Cliente (e-KYC). Isto pode envolver submeter um documento de identidade fotográfico válido, vídeo ou selfie através da plataforma do nosso fornecedor de serviços seguro. Este processo aprimorará a deteção de fraude e garante conformidade com regulações de anti-lavagem de dinheiro.

Quando dados biométricos, como leitura facial, são recolhidos, pediremos o seu consentimento se exigido pela lei local. Se prefere não fornecer dados biométricos, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente para assistência.

Durante o processo de verificação, um vídeo, incluindo áudio, pode ser registado para assegurar a integridade do procedimento. Todos os dados biométricos partilhados com os nossos fornecedores de serviços são cuidadosamente controlados e usados estritamente para fins de verificação de identidade. Nem nós nem os nossos fornecedores de serviços venderemos, arrendaremos, ou trocaremos a sua informação biométrica, e padrões de segurança robustos são mantidos para prevenir acesso não autorizado.

Em linha com as leis de privacidade aplicáveis, pode ter direitos relativamente aos seus dados biométricos, como direitos de acesso. Para mais informação, consulte a secção "Os Seus Direitos". Para perguntas sobre o e-KYC processo, contacte-nos em dpo@riamoneytransfer.com.

Programa de Recompensas RIA

Que Tipo de Dados Pessoais Recolhemos?

Se escolhe inscrever-se no nosso Programa de Recompensas RIA (onde disponível), processaremos os seus Dados Pessoais da seguinte forma:

Dados de Identificação

Dados de Identificação podem incluir o seu nome, título, endereço residencial e/ou comercial, email, números de telefone, data de nascimento, género, imagens, assinatura, detalhes de passaporte ou visto, gravações de voz, e credenciais oficiais. Usamos apenas os Dados de Identificação estritamente necessários para os fins descritos abaixo:

Fins para Processar os Seus Dados Pessoais

• Prestação de Serviços: Para realizar e entregar serviços. Este processamento é necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais.

• Serviço ao Cliente: Para monitorar e registar comunicações (por ex., chamadas, emails, chats) para confirmação de instruções. Este processamento é baseado no nosso interesse legítimo.

• Gestão de Conta: Para registo e administração de conta. Este processamento é necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais ou pré-contratuais.

• Acesso a Ferramentas e Informação: Para fornecer ferramentas solicitadas e informação via a Aplicação para Serviços como câmbio de moedas estrangeiras e pagamentos. Este processamento é necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais ou pré-contratuais.

• Correspondência e Manutenção de Registos: Retemos registos de comunicação e interações de serviço ao cliente para suporte de serviços, juntamente com comunicações com afiliadas do Grupo Euronet e parceiros. Este processamento é baseado no nosso interesse legítimo.

• Pesquisa de mercado e feedback do consumidor: Para analisar qualquer informação que voluntariamente partilha connosco sobre a sua experiência de uso dos nossos produtos e serviços. Este processamento é baseado no consentimento.

Dados Transacionais

Recolhemos informação sobre detalhes de transação, como a quantidade e destino de transferências, para atribuir pontos no Programa de Recompensas.

Fim para Processar os Seus Dados Transacionais

• Pontos de Recompensa: Para alocar pontos com base em transações elegíveis. Este processamento é necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais.

Informação de Contacto para Programa de Recompensas

Para desistir do programa, relatar atividade suspeita ou não autorizada, ou atualizar as suas preferências, pode contactar o Programa de Recompensas em:

• número de telefone gratuito 1800 882 077 durante o horário de funcionamento ou

• por email em riarewards@riamoneytransfer.com

As chamadas telefónicas gratuitas são gratuitas de telefones fixos, mas podem aplicar-se encargos de telemóveis baseados no seu fornecedor.

Se optou por receber comunicações de marketing de nós, mantê-lo-emos informado quando Recompensas fique disponível no seu país.

Aviso Geral

De onde obtemos os seus Dados Pessoais?

Recolhemos Dados Pessoais principalmente de si quando interage com a nossa empresa e serviços. Contudo, podemos recolher dados adicionais das seguintes fontes:

• Recolha passiva nos nossos websites, incluindo informação sobre os seus cliques de página, tempo gasto, e outros metadados recolhidos automaticamente.

• Redes publicitárias e plataformas de redes sociais.

• Fornecedores de serviços, incluindo mas não limitados a fornecedores de análise de dados, fornecedores de serviços de Internet, sistemas operativos e plataformas, e outras terceiras partes que suportam a entrega, operação, segurança ou análise dos nossos serviços.

• Outras Partes tais como bases de dados do governo, parceiros comerciais e fontes de terceiros

Dados Pessoais Recolhidos de Outras Partes

Podemos recolher os seus Dados Pessoais de outras fontes, dependendo do serviço e requisitos legais locais. Estas fontes de terceiros incluem:

Autoridades e Registos Públicos

Podemos obter Dados Pessoais de fontes de registos públicos (como organizações do governo federal, estadual, ou local) de forma a cumprir obrigações legais e assegurar a precisão da informação que mantemos.

Fins para o Processamento:

• Fins de identificação: Podemos verificar os Dados Pessoais que nos forneceu com os nossos terceiros para assegurar que a sua identidade corresponde à informação que nos forneceu. A base legal para este processamento é a nossa obrigação legal.

• Prevenção de fraude: Podemos comparar dados recolhidos de si com dados fornecidos por terceiros para prevenção de fraude, incluindo personificação, uso indevido de serviços, ou outra atividade suspeita.

Parceiros Comerciais e Outras Terceiras Partes

Também podemos obter os seus Dados Pessoais (como nome, email, número de telefone, empregador) dos nossos parceiros comerciais e outras terceiras partes. Quaisquer Dados Pessoais obtidos destas fontes são processados apenas para fins legítimos específicos e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Estas partes são responsáveis por recolher o seu consentimento quando partilham os seus Dados Pessoais connosco, se aplicável. Contudo, se acredita que não devêramos ter os seus Dados Pessoais, pode solicitar a sua eliminação em dpo@riamoneytransfer.com. 

Fins para o Processamento:

• Entrega de serviço e suporte: Podemos processar os seus dados para assegurar que podemos fornecer-lhe uma experiência perfeita, especialmente quando os nossos serviços são oferecidos através dos nossos parceiros comerciais e clientes como parte de soluções integradas ou de marca de parceiros.

• Promoção dos nossos serviços: Para fornecer-lhe informação sobre os nossos produtos ou serviços, quando permitido por lei e baseado no seu consentimento, se necessário.

• Desenvolvimento de Negócios: Para manter e desenvolver relações comerciais e assegurar comunicação relevante e precisa com parceiros comerciais potenciais e existentes. Este processamento é baseado no consentimento.

Se processamos quaisquer dados adicionais obtidos de uma terceira parte, o informaremos assim que possível e obteremos o seu consentimento quando exigido pela lei aplicável.

Por quanto tempo mantemos Dados Pessoais

Retemos Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer serviços solicitados e para cumprir obrigações legais, contabilísticas, e de reporte. O período de retenção é determinado por requisitos específicos e pode incluir:

• Serviço ao Cliente e Relação Contratual: Retemos os seus Dados Pessoais enquanto permanece o nosso cliente. Quando a nossa relação contratual termina, restringimos os seus dados para assegurar que é apenas acessível para cumprir requisitos legais.

• Marketing: Processaremos os seus Dados Pessoais para fins de marketing a menos que tenha desistido, como descrito neste Aviso de Privacidade, ou até que nos tornemos cientes que já não está interessado, ou que os seus dados já não são precisos.

• Requisitos Legais e Regulamentares: Mantemos os seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprir todas as obrigações legais aplicáveis, incluindo regulações comerciais, fiscais, e de anti-lavagem de dinheiro. Durante este período, os seus Dados Pessoais são restritos para prevenir uso para qualquer outro fim e serão acedidos apenas quando necessário para cumprir estas obrigações.

Tenha em atenção que se solicita a eliminação de dados podemos ainda ser obrigados a reter algum deles para cumprir as nossas obrigações legais. A informação retida será apenas acessível pelo pessoal limitado para cumprir qualquer requisito legal e será devidamente eliminada depois da obrigação ser devida.

Divulgamos Dados Pessoais?

Afiliadas do Grupo Euronet

Podemos divulgar Dados Pessoais à Euronet e as suas empresas afiliadas para fins comerciais diários e cumprir obrigações de conformidade dentro do Grupo.

Tipos de Dados Pessoais: Dados de Identificação, Vigilância em Vídeo, Dados Transacionais, Detalhes Financeiros, Dados Comportamentais e Técnicos.

Fim: Partilhar dados com afiliadas para serviço ao cliente, conformidade, e funções comerciais diárias. Isto pode incluir suporte ao cliente 24/7 exigindo acesso a dados através de afiliadas do Grupo Euronet.

Na eventualidade de uma venda, aquisição, fusão, ou reorganização envolvendo a Euronet ou qualquer empresa dentro do Grupo Euronet, podemos transferir Dados Pessoais para terceiras partes, assegurando medidas de proteção apropriadas.

Este processamento é realizado para cumprir obrigações legais e/ou para executar obrigações contratuais, conforme aplicável.

Fornecedores de Serviços de Terceiros

Podemos partilhar certos Dados Pessoais com fornecedores de serviços de terceiros para suportar verificação de conformidade, entrega de serviços, e esforços de marketing.

Tipos de Dados Pessoais: Dados de Identificação e Biométricos, Detalhes Financeiros, Detalhes de Contacto, Dados Transacionais, Comportamentais, e Técnicos.

Fim

• Conformidade e Prevenção de Fraude: Dados Pessoais podem ser partilhados com fornecedores de verificação e análise para cumprir obrigações regulamentares e mitigar risco (por ex., para verificar dados de cliente ou detetar atividade suspeita).  Este processamento é realizado para cumprir as nossas obrigações legais ou, quando aplicável, baseado no seu consentimento.

• Entrega de Serviço: Os nossos Parceiros e terceiras partes, tais como agentes e correspondentes, podem aceder a Dados Pessoais para assistir na entrega de serviços. Este processamento é baseado na nossa obrigação contratual.

• Marketing: Redes publicitárias e plataformas de redes sociais podem receber dados para entregar anúncios personalizados e adaptar às preferências do utilizador. Este processamento é baseado no seu consentimento.

Nota: A definição e âmbito de "fornecedores de serviços de terceiros" podem variar baseado em regulações de país.

Autoridades

Podemos ser obrigados a divulgar os seus Dados Pessoais, incluindo Dados Pessoais Sensíveis, a autoridades legais ou regulamentares para conformidade, para executar acordos, ou para cumprir pedidos legais.

Tipos de Dados Pessoais: Dados de Identificação, Vigilância em Vídeo, Dados Transacionais, Detalhes Financeiros.

Fim: Para cumprir leis aplicáveis, responder a pedidos vinculativos de autoridades públicas, suportar investigações, ou cumprir obrigações relacionadas com o processamento de transações financeiras. Este processamento é baseado nas nossas obrigações legais.

Parceiros

Dados Pessoais podem ser partilhados com parceiros estratégicos quando necessário para entregar os nossos serviços ou para assegurar que cumprem as suas obrigações legais.

Tipos de Dados Pessoais: Dados de Identificação, Dados Transacionais, Detalhes Financeiros.

Fim e Base Legal para o Processamento

• Fim: Prestação de serviços em colaboração com parceiros estratégicos. Isto é realizado como parte das nossas obrigações contratuais.

• Conformidade Regulamentadora: Para ajudar os nossos parceiros a cumprir com requisitos legais ou regulamentares aplicáveis a eles. Este processamento é baseado em obrigações legais.

• Eficiência Operacional e Gestão de Risco: Para suportar entrega de serviço segura e perfeita através de diferentes parceiros ou fornecedores de serviços, ou para prevenir abuso ou uso indevido dos nossos serviços. Este processamento é baseado nos nossos interesses legítimos.

Parceiros Profissionais

Podemos divulgar Dados Pessoais a aconselhadores profissionais, incluindo advogados, consultores, auditores, ou contabilistas, para cumprir as nossas obrigações legais e comerciais.

Tipos de Dados Pessoais, Dados de Identificação, Vigilância em Vídeo, Dados Transacionais, Detalhes Financeiros. (Obrigação legal e Interesse legítimo)

Interesse Legítimo

Quando usamos os seus Dados Pessoais para prosseguir com os nossos interesses legítimos, faremos todos os esforços para compatibilizar os nossos interesses com os seus de forma que os seus Dados Pessoais sejam apenas usados conforme permitido pela lei relevante, ou quando não afetará negativamente os seus direitos. Pode solicitar informação sobre qualquer processamento baseado em interesse legítimo.

Transferências Internacionais

Somos uma empresa global com operações, parceiros e fornecedores globais. Onde é necessário para o desempenho eficiente e eficaz de uma transação comercial ou o cumprimento de um dos usos de Dados Pessoais descritos acima, podemos necessitar de transferir os seus Dados Pessoais, do país de recolha para outros países, que podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis onde vive. Quando tal transferência é necessária, implementamos salvaguardas apropriadas para assegurar que recebe o mesmo nível de proteção e a transferência é realizada de acordo com as nossas obrigações legais.

Dados Pessoais de Menores

Não fornecemos serviços diretamente a menores, como definido pela legislação local aplicável, ou recolhemos proativamente a sua informação pessoal. Se é considerado um menor sob as suas leis locais, assegure-se de ter as autorizações necessárias do seu tutor legal para usar os Sites ou Ofertas ou partilhar dados pessoais connosco.

Se fica ciente que um menor nos forneceu ilicitamente dados pessoais, contacte-nos em dpo@riamoneytransfer.com. 

Segurança

Estamos dedicados a salvaguardar os seus Dados Pessoais e implementámos medidas de segurança robustas e comercialmente razoáveis para prevenir a sua perda, uso indevido, ou alteração não autorizada. Continuamente trabalhamos para proteger os seus dados em linha com as melhores práticas internacionais aplicando salvaguardas físicas, eletrónicas, e gerenciais rigorosas.

Para prevenir acesso não autorizado, empregamos medidas de segurança física e organizacional avançadas que são regularmente atualizadas para assegurar o mais alto nível de proteção mantendo eficiência de custo. Todos os Dados Pessoais são armazenados em localizações seguras, protegidos por firewalls e outros sistemas de segurança sofisticados com acesso administrativo restrito.

O nosso pessoal, bem como todas as atividades relacionadas com os seus Dados Pessoais, são governados por acordos de confidencialidade rigorosos que garantem conformidade com a Política de Privacidade da nossa organização.

O nosso objetivo é manter os padrões mais elevados de proteção de dados através de práticas líderes da indústria que salvaguardem a sua privacidade.

Precisão de Dados Pessoais 

Estamos comprometidos em manter os seus Dados Pessoais precisos e atualizados. Tomamos passos razoáveis para assegurar a precisão dos seus Dados Pessoais assegurando que os últimos Dados Pessoais que recebemos são com precisão registados e quando considerado necessário, executamos verificações periódicas e solicitamos que atualize os seus Dados Pessoais.

Pode solicitar uma correção ou atualização aos seus Dados Pessoais se é impreciso, como descrito na secção Os Seus Direitos abaixo.

Os Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos, por favor envie-nos um email em dpo@riamoneytransfer.com. Para salvaguardar a sua privacidade e manter a segurança, podemos pedir-lhe que verifique a sua identidade e forneça informação adicional.

Dependendo da sua localização, os seus direitos concernentes a Dados Pessoais sob as leis aplicáveis podem incluir:

1. Direito de Saber: Tem o direito de saber que Dados Pessoais são recolhidos, vendidos, ou partilhados, e com quem.

2. Direito de Acesso: Pode solicitar acesso a uma cópia dos seus Dados Pessoais.

3. Direito de Corrigir: Pode solicitar correções a imprecisões nos seus Dados Pessoais.

4. Direito de Eliminar: Pode solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais sob certas condições.

5. Direitos de Desistência:

   • Pode desistir do processamento de Dados Pessoais para publicidade direcionada.

   • Pode desistir do processamento de Dados Pessoais Sensíveis.

   • Pode desistir do processamento de Dados Pessoais para criação de perfil que leva a efeitos legais ou significativos em si.

6. Direito de Limitar o Uso de Dados Sensíveis: Pode solicitar limitar o uso e divulgação de Dados Pessoais Sensíveis para fins específicos permitidos.

7. Direito de Restringir o Processamento: Pode solicitar restrições no processamento de dados sob certas condições.

8. Direito de Objeção: Pode objetar ao processamento dos seus Dados Pessoais, por exemplo, para fins de marketing direto.

9. Direitos Relacionados com Tomada de Decisão Automatizada: Tem o direito de não estar sujeito a decisões baseadas apenas em processamento automatizado, incluindo criação de perfil, que produz efeitos legais ou similarmente significativos.

10. Direito de Sem Retaliação: Tem o direito de não enfrentar discriminação ao exercer os seus direitos de Dados Pessoais.

Responderemos aos seus pedidos prontamente e dentro do prazo exigido por lei. Para direitos específicos na sua jurisdição, consulte o Secção de Aviso de Privacidade Regional abaixo.

Note que alguns direitos podem não ser exequíveis devido a requisitos comerciais ou legais necessários para fornecer os nossos serviços, como obrigações de anti-lavagem de dinheiro, contratuais, ou de conformidade. Contudo, sempre responderemos a qualquer pedido de direitos como descrito acima, e pode ter direitos adicionais baseado na sua localização.

Reclamações de Privacidade

Se tem uma reclamação sobre como processamos os seus Dados Pessoais, contacte-nos em dpo@riamoneytransfer.com.

Sob as leis de privacidade aplicáveis, pode também ter o direito de apresentar uma reclamação a uma Autoridade de Proteção de Dados ou outro órgão regulador se acredita que não cumprimos as nossas obrigações sob este Aviso de Privacidade ou os requisitos legais relevantes.

Acesso às Características do Seu Dispositivo

Podemos solicitar acesso a certas características no seu dispositivo para aprimorar a sua experiência e permitir funcionalidades específicas. O acesso a estas características é opcional e baseado no seu consentimento prévio:

• Lista de Contactos: através da Aplicação, podemos aceder aos nomes e números dos seus contactos apenas para permitir seleção conveniente de beneficiários. Estes contactos permanecem armazenados localmente no seu dispositivo e não são descarregados, processados, ou usados para qualquer outro fim.

• Câmara e Microfone: Quando necessário para verificação de identidade (por ex., durante e-KYC), a Aplicação pode aceder à sua câmara e microfone. Estas características são usadas exclusivamente para completar o processo de verificação de forma segura.

• Serviços de Localização: Se ativado, a sua localização pode ser usada para personalizar serviços como identificar agências próximas ou adaptar conteúdo regionalmente.

Pode revogar o acesso a estas características a qualquer momento através das suas configurações de dispositivo ou Aplicação.

Uso de Inteligência Artificial

Podemos usar tecnologias de Inteligência Artificial (IA) e Aprendizagem Automática (ML), quer desenvolvidas internamente ou fornecidas por terceiras partes de confiança—para assistir com fins operacionais, regulamentares, e de conformidade através dos seus serviços globais.

O uso de tais tecnologias é estritamente limitado aos fins legítimos descritos neste Aviso de Privacidade e é implementado de forma que respeita direitos e liberdades individuais. Quando exigido pela lei aplicável, a Euronet realiza Avaliações de Impacto de Proteção de Dados (DPIAs) para avaliar e mitigar quaisquer riscos associados com a implementação de sistemas IA/ML.

Estas tecnologias não fazem decisões que produzem efeitos legais ou similarmente significativos em indivíduos sem supervisão humana apropriada. Quando aplicável, e em conformidade com leis de proteção de dados regionais, indivíduos têm o direito de:

• Solicitar informação sobre a existência e natureza de qualquer processamento automatizado envolvendo os seus dados,

• Objetar ao processamento baseado apenas em tomada de decisão automatizada,

• Solicitar intervenção humana ou expressar o seu ponto de vista em tais contextos.

A Euronet mantém salvaguardas apropriadas para assegurar a transparência, precisão, justiça, e segurança de qualquer tecnologia IA ou ML usada no processamento de dados pessoais e regularmente revê tais sistemas para assegurar conformidade contínua com padrões globais de proteção de dados.

Aprendizagem Automática 

Aprendizagem Automática (ML) é usada para suportar processos internos como gestão de projetos, análise de dados, comunicações, segurança do sistema, anti-lavagem de dinheiro e prevenção de fraude. Estas tecnologias podem ser usadas, por exemplo, para extrair informação necessária de documentos submetidos para verificação de identidade (KYC), Anti-Lavagem de Dinheiro (AML), deteção de fraude, e monitorização de transações.

Quando fotos e selfies são descarregadas durante o processo de verificação de identidade, são analisadas para confirmar se o indivíduo a registar corresponde à pessoa mostrada na identificação fornecida. Esta tecnologia analisa imagens, converte-as em modelos digitais, e compara-as contra si mesmas e uma base de dados de imagens para determinar uma correspondência.

Desenvolvemos modelos de aprendizagem automática para suportar conformidade regulamentadora identificando fraude transacional potencial. Esta análise ajuda-nos a fornecer serviços solicitados enquanto cumpre obrigações legais relacionadas com prevenção de fraude, lavagem de dinheiro, e financiamento de terrorismo. O processo envolve analisar dados transacionais, atribuir valores a indicadores específicos, e processar estes valores através de um modelo de aprendizagem automática para avaliar a probabilidade de atividade fraudulenta.

Criação de Perfil e Tomada de Decisão Automatizada

Quando expressamente acordado, fornecemos-lhe informação personalizada relativamente aos nossos produtos e Serviços. Empreendemos análise de dados de forma a direcionar comunicações e anúncios apropriados para si incluindo convites para eventos de cliente exclusivos que pensamos que pode estar interessado bem como recomendando produtos e serviços que pensamos que podem ser apropriados para si.

Também fazemos decisões automatizadas em processos como monitorização de transações de forma a combater fraude em conformidade com os requisitos legais relacionados com prevenção de lavagem de dinheiro financiamento de terrorismo e serviços financeiros. Dependendo da sua residência, pode ter um direito de solicitar não estar sujeito a tomada de decisão completamente automatizada, incluindo criação de perfil, se tal tomada de decisão tem efeitos legais ou similarmente afeta si significativamente. Este direito pode não aplicar se a tomada de decisão é necessária de forma a entrar em ou cumprir um acordo consigo se a tomada de decisão é permitida sob as leis de proteção de dados aplicáveis ou recebemos o seu consentimento explícito.

Assistente de Chat

Os nossos serviços podem incluir funcionalidade de assistente de chat. Este serviço regista as conversações não apenas para fins de garantia de qualidade mas também para assegurar conformidade com as nossas obrigações regulamentares.

Em alguns casos, a característica de assistente de chat é suportada por um sistema de IA. Este serviço não reutiliza os seus dados nem aprende com os dados que publica. Este serviço é usado para fornecer respostas diretamente extraídas dos nossos sistemas.

Comunicações de Marketing Baseadas em Consentimento Macio de Ativação e Consentimento

Pode receber comunicações de marketing de nós através de dois mecanismos diferentes:

1. Baseado no Seu Consentimento (Ativação Regular)

Receberá mensagens de marketing se lhe deu permissão explícita para usar os seus Dados Pessoais para este fim. Isto ocorre, por exemplo, quando:

• Ativa durante o registo; ou

• Atualiza as suas preferências nas configurações do seu perfil.

Com o seu consentimento, fornecemos informação personalizada sobre os nossos produtos e serviços. Usamos análise de dados para oferecer comunicações direcionadas, anúncios, e convites para eventos exclusivos, juntamente com recomendações de produtos e serviços que podem interessá-lo. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

2. Baseado em um Interesse Legítimo (Consentimento Macio de Ativação)

Onde permitido por lei local, pode também receber comunicações de marketing se:

• Tem uma relação contratual connosco (por ex., está ativamente a usar os nossos Serviços); e

• Não desistiu especificamente.

Isto aplica apenas a produtos ou serviços que são similares àqueles que usou antes, e sempre será informado durante o registo e uso dos nossos Serviços que os seus Dados Pessoais podem ser usados para este fim.

Como Desistir ou Retirar Consentimento

Pode parar de receber comunicações de marketing a qualquer tempo. Se o fizer, removê-lo-emos da nossa lista de marketing e deixará de receber atualizações promocionais. Pode também ativar novamente mais tarde se desejar.

Pode retirar o seu consentimento ou desistir usando qualquer um dos seguintes:

• Atualizando as suas preferências no seu perfil;

• Clicando na ligação de desistência incluída nas nossas comunicações;

• Contactando-nos em dpo@riamoneytransfer.com.

Se tem qualquer pergunta adicional ou se deseja começar a receber comunicações de marketing, contacte dpo@riamoneytransfer.com.

Publicidade de Terceiros

Anunciantes de terceiros fornecem anúncios que são exibidos no nosso website, na nossa Aplicação, ou em outro local nos nossos Serviços. Anunciantes de terceiros não têm acesso a qualquer informação que os nossos clientes nos forneceram diretamente. Tipicamente, anunciantes dependem de cookies ou algum outro mecanismo baseado em web/app para avaliar que anúncios podem ser interessantes para si.

Não colocamos "Cookies de Direcionamento" ou ativamos "Direcionamento" no seu sistema sem o seu consentimento, onde exigido pela lei.

Se forneceu o seu consentimento aceitando Cookies de Direcionamento no Website ou ativou Direcionamento na Aplicação, podemos usar terceiros para o fazer (remarketing e características de Audiência Semelhante). Com o seu consentimento, podemos partilhar os seus Dados Pessoais com terceiros para tais fins de marketing. Pode desistir de publicidade modificando as suas configurações de cookies.

Terceiros não são vinculados pelo nosso Aviso de Privacidade. Para compreender as práticas de privacidade de uma terceira parte, deve visitar o website de terceiros e revê a sua política de privacidade. Pode encontrar todas as terceiras partes que podem usar Cookies para direcionamento na nossa Política de Cookies.

Tecnologias Captcha e Proteção de Bot

Para proteger o nosso website e formulários de spam, abuso, e uso automatizado indevido, usamos tecnologias CAPTCHA. Estas ferramentas analisam o comportamento do utilizador para distinguir utilizadores humanos de bots.

Quando aplicável, podemos usar serviços CAPTCHA não-intrusivos para prevenir fraude ou abuso. Estas ferramentas são concebidas para verificar utilizadores sem afetar significativamente a sua experiência. Este processamento é também baseado no nosso interesse legítimo em assegurar os nossos serviços digitais.

Avisos de Privacidade Regional

Aviso aos Residentes dos Estados Unidos para Serviços Financeiros

Aplicabilidade da Lei Gramm-Leach-Bliley (GLBA)

Este Aviso informa consumidores e clientes dos EUA (incluindo antigos) sobre os requisitos federais da Lei Gramm-Leach-Bliley ("GLBA"). Diz respeito à recolha, divulgação, e proteção de "informação pessoal não pública" ("NPI").

Para este Aviso, NPI é informação pessoalmente identificável recolhida como uma instituição financeira sob a GLBA que não é publicamente disponível. NPI pode incluir qualquer:

• Informação fornecida por um indivíduo ao obter um produto ou serviço financeiro.

• Informação obtida sobre um indivíduo de transações envolvendo produtos ou serviços financeiros.

• Informação adquirida sobre um indivíduo em conexão com fornecimento de um produto ou serviço financeiro, tais como informação de um relatório de consumidor ou registo de tribunal.

Todas as divulgações de NPI são realizadas conforme permitido por lei. Uma "terceira parte não afiliada" é qualquer pessoa exceto uma afiliada de instituição financeira ou uma pessoa empregada conjuntamente por uma instituição financeira e uma empresa que não é a afiliada da instituição.

O categorias de informação divulgadas e para quem sob exceção de marketing conjunto/fornecedor de serviços da Regra de Privacidade estão listadas aqui

Se NPI pode ser divulgada a terceiras partes não afiliadas, e tal divulgação não cai dentro de qualquer exceção da Regra de Privacidade sob a GLBA, consumidores e clientes têm o direito de desistir destas divulgações e um mecanismo de desistência será fornecido ao consumidor ou cliente.

Aviso da partilha de informação entre Euronet Group e é fornecido em conformidade com a Lei de Relatório de Crédito Justo.

Estamos em conformidade com as regras emitidas para implementar a Ordem Executiva 14117, restringindo a troca de Dados Pessoais Sensíveis com os países identificados de preocupação como definido sob a Regra Final.

Mecanismo de Desistência Universal: Reconhecemos um sinal de preferência de desistência de forma sem atrito. O sinal de preferência de desistência aplica-se ao seu dispositivo, consumidor, e/ou vendas offline, e dá-lhe o direito de desistir de ter os seus dados pessoais partilhados para fins de publicidade direcionada. Para implementar um sinal de preferência de desistência, visite https://globalprivacycontrol.org/ para aprender como descarregar um navegador ou extensão suportado.

Ao fornecer o seu número de telemóvel, consente em receber mensagens SMS, incluindo alertas de fraude. Quando necessário, tais mensagens serão apenas enviadas se tiver consentido anteriormente. A frequência de mensagem pode variar. As taxas padrão de mensagem e dados podem aplicar-se. Pode desistir a qualquer momento respondendo "STOP" ou seguindo as instruções em qualquer mensagem.

 Não partilharemos o seu número com terceiros ou afiliadas para fins de marketing ou promocionais. Podemos partilhar o seu número com subcontratadores suportando entrega de serviço, como serviço ao cliente. Todos os dados de consentimento de mensagem de texto são excluídos de tal partilha.

Residentes da Califórnia

Em conformidade com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, residentes da Califórnia podem exercer os seguintes direitos:

• Direito de Saber

• Direito de Acesso

• Direito de Corrigir Imprecisões

• Direito de Eliminação

• Direito de Desistir da Venda ou Partilha de Dados Pessoais para fins de publicidade comportamental trans-contextual

• Direito de limitar o uso e divulgações de Dados Pessoais Sensíveis para fins especificamente permitidos.

• Direito de Sem Retaliação Após desistência ou Exercício de outros Direitos

Do dia em que recebemos o seu pedido, responderemos para si dentro de um tempo máximo de 45 dias, a menos que uma extensão seja solicitada. Processo de Apelação Interna Se recebe aviso de nós que o seu pedido de direitos de Dados Pessoais foi recusado, pode apelar a recusa dentro de um período razoável após receber o aviso enviando um email para dpo@riamoneytransfer.com.

O nosso uso de cookies ou outras tecnologias de rastreamento pode ser considerado uma "venda" ou "partilha" sob a lei aplicável. Pode ter o direito de desistir de ter os seus dados pessoais partilhados para fins de publicidade direcionada. Não fornecemos Serviços diretamente a crianças menores de 16, não sabemos conscientemente vender ou partilhar informação pessoal de consumidores menores de 16 anos de idade. 

Nos 12 meses prévios, podemos ter partilhado as seguintes categorias de informação pessoal: Identificadores tais como informação de contacto, internet e outra atividade de rede eletrónica informação incluindo dados comportamentais e técnicos. 

Nos 12 meses prévios, podemos ter partilhado a sua informação pessoal com as seguintes categorias de terceiras partes: Fornecedores de serviços de terceiros incluindo anunciantes ou redes publicitárias e empresas de redes sociais.  

Residentes do Texas

Se tem uma reclamação, contacte primeiro a divisão de assistência ao consumidor de Dandelion Payments, Inc. em +18774431399 se ainda tem uma reclamação não resolvida relativamente à atividade da empresa, dirija a sua reclamação a: Departamento Bancário do Texas, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (número gratuito), www.dob.texas.gov.

Aviso aos Residentes Europeus (EEA)

Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e além dos direitos declarados acima, todos os residentes da Área Económica Europeia (EEA) podem exercer os seguintes direitos:

• Direito de Acesso

• Direito de Corrigir Imprecisões

• Direito de Eliminação

• Direito de Restringir o Processamento

• Direito de Portabilidade de Dados

• Direito de Objeção

• Direitos relacionados com Tomada de Decisão Individual Automatizada

Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, deve cumprir com as obrigações estabelecidas acima neste Aviso de Privacidade.

Do dia em que recebemos o seu pedido, responderemos para si dentro de um tempo máximo de 30 dias, a menos que uma extensão seja solicitada.

Enquanto processamos os seus Dados Pessoais, precisamos partilhar os seus Dados Pessoais de acordo com o seguinte:

As Autoridades de Proteção de Dados na EEA estão listadas nesta ligação, Europa (EEA): Membros | Conselho Europeu de Proteção de Dados (europa.eu)

Aviso aos Residentes do Reino Unido

Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR) e a Lei de Proteção de Dados de 2018, todos os residentes do Reino Unido podem exercer os seguintes direitos:

• Direito de Acesso

• Direito de Corrigir Imprecisões

• Direito de Eliminação

• Direito de Restringir o Processamento

• Direito de Portabilidade de Dados

• Direito de Objeção

• Direitos relacionados com Tomada de Decisão Individual Automatizada 

Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, deve cumprir com as obrigações estabelecidas acima  deste Aviso de Privacidade, relacionadas com envio do nosso pedido a dpo@riamoneytransfer.com e verificação da sua identidade.

Do dia em que recebemos o seu pedido, responderemos para si dentro de um tempo máximo de 30 dias, a menos que uma extensão seja solicitada.

Para contactar a Autoridade de Proteção de Dados, pode seguir esta ligação: Oficial do Comissário de Informação (ICO)

Aviso aos Residentes Argentinos

Em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, Ato Nº 25.326 de 2000, tem os seguintes direitos, de acordo com as definições declaradas acima:

• Direito de Acesso

• Direito de Corrigir Imprecisões

• Direito de Eliminação

• Direito de Retificação e atualização

• Para exercer os seus Direitos acima ou o seu direito de revogar o seu consentimento, ou se tem qualquer pergunta ou reclamação relativamente ao processamento dos seus Dados Pessoais pode contactar-nos em dpo@riamoneytransfer.com.

É também informado que pode limitar a forma como usamos ou divulgamos a sua informação pessoal para fins específicos, em conformidade com os seus direitos.

Para pedidos relacionados com eliminação ou atualização dos seus Dados Pessoais, responderemos com um máximo de 5 dias.

Para pedidos relativos a acesso aos seus Dados Pessoais, responderemos num máximo de 10 dias. É também informado que a Agência de Acesso a Informação Pública, na sua capacidade como autoridade supervisora para a execução da Lei Nº 25.326, tem o poder de resolver reclamações ou violações relacionadas com as leis de proteção de dados. Para mais informação sobre como apresentar uma reclamação, pode contactar diretamente a autoridade supervisora: Agencia de Acceso a la Información Pública

Aviso aos Residentes Mexicanos

Em conformidade com a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais Mantidos por Partes Privadas (LFPDPPP) e os seus Regulamentos, este Aviso de Privacidade é fornecido aos utilizadores e utilizadores potenciais no México antes de recolher qualquer dado pessoal.

Dados Pessoais são recolhidos em linha com os princípios de legalidade, consentimento, informação, qualidade, fim, lealdade, proporcionalidade, e responsabilidade.

Quando dados biométricos ou sensíveis são processados, será baseado no seu consentimento explícito.

Pode exercer os seus direitos ARCO (Acesso, Retificação, Cancelamento, e Objeção), ou revogar consentimento, contactando: dpo@riamoneytransfer.com. Responderemos dentro de 20 dias, e implementaremos quaisquer ações aprovadas dentro de 15 dias úteis.

Para contactar a autoridade local de proteção de dados siga esta ligação: Instituto Nacional de Transparência, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales

Aviso aos Residentes Chilenos

Em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais do Chile, residentes do Chile têm os seguintes direitos (os "Direitos ARCO"):

• Direito de Acesso

• Direito de Retificação

• Direito de Eliminação

• Direito de Objeção

• Direitos relacionados com Tomada de Decisão Individual Automatizada

Adicionalmente, tem o direito de revogar o seu consentimento para o processamento dos seus Dados Pessoais a qualquer momento na medida permitida por Lei. Para exercer os seus Direitos ARCO, direito de revogar consentimento, ou para fazer qualquer pergunta ou submeter reclamações relativamente ao processamento dos seus Dados Pessoais, pode contactar-nos em dpo@riamoneytransfer.com.

Seja informado que opções estão disponíveis para limitar a forma como usamos ou divulgamos a sua Informação Pessoal para fins de processamento específicos. 

Do dia em que recebemos o seu pedido, responderemos para si dentro de um marco de tempo máximo de 30 dias a menos que uma extensão seja necessária. 

Para contactar a autoridade local de proteção de dados, siga esta ligação: Consejo para la Transparencia

Aviso aos Residentes da Malásia

Em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais de 2010 (o "PDPA"), clientes podem fornecer-nos com os seus Dados Pessoais para qualquer um dos fins estabelecidos na Secção Que Tipo de Informação Pessoal Recolhemos deste Aviso de Privacidade. Se processássemos os seus Dados Pessoais para qualquer fim adicional, o informaremos previamente ou pediremos o seu consentimento expresso.

Em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais de 2010 (o "PDPA"), todos os residentes da Malásia podem exercer os seguintes direitos:

• Direito de Acesso

• Direito de Corrigir Imprecisões

• Direito de Eliminação

• Direito de Restringir o Processamento

• Direito de Portabilidade de Dados

• Direito de Objeção

Do dia em que recebemos o seu pedido, responderemos para si dentro de um tempo máximo de 21 dias.

Em conformidade com os termos do PDPA, temos o direito de cobrar uma taxa pelo processamento de qualquer pedido de acesso de dados.

Para contactar a autoridade local de proteção de dados, siga esta ligação Departamento de Proteção de Dados Pessoais

Aviso aos Residentes da Nova Zelândia

A todos os residentes na Nova Zelândia, os direitos que pode exercer relativamente ao processamento dos seus Dados Pessoais são os seguintes:

• Direito de Saber

• Direito de Acesso

• Direito de Corrigir Imprecisões

• Direito de Eliminação

• Direito de Restringir o Processamento 

Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, deve cumprir com as obrigações estabelecidas neste Aviso de Privacidade, relacionadas com envio do nosso pedido para dpo@riamoneytransfer.com e verificação da sua identidade.

Do dia em que recebemos o seu pedido, responderemos para si num tempo máximo de 20 dias.

Para contactar a autoridade local de proteção de dados, vá para: Gabinete do Comissário de Privacidade

Aviso aos Residentes Australianos

A todos os residentes na Austrália, os direitos que pode exercer relativamente ao processamento dos seus Dados Pessoais são os seguintes:

• Direito de Saber

• Direito de Acesso

• Direito de Corrigir Imprecisões

• Direito de Eliminação

• Direito de Restringir o Processamento  Pode também pedir-nos para explicar as nossas políticas e práticas de dados de acordo com a lei aplicável.

Do dia em que recebemos o seu pedido, responderemos para si dentro de um tempo máximo de 30 dias.

Enquanto processamos os seus Dados Pessoais, precisamos partilhar os seus Dados Pessoais de acordo com o seguinte:

Para contactar a autoridade local de proteção de dados, vá para: Gabinete do Comissário Australiano de Informações

Aviso aos Residentes Indianos

Em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais Indianos de 2023, a Lei de Tecnologia de Informação 2000 e as Regras de Tecnologia de Informação, todos os residentes indianos podem exercer os seguintes direitos:

• Direito de Acesso

• Direito de Corrigir Imprecisões

• Direito de Eliminação

• Direito de Restringir o Processamento

• Direito de Portabilidade de Dados

• Direito de Objeção

• Direitos relacionados com Tomada de Decisão Individual Automatizada 

Do dia em que recebemos o seu pedido, responderemos para si dentro de um tempo máximo de 30 dias.

Para contactar a autoridade local de proteção de dados, vá para: Departamento de Eletrônica e Tecnologia de Informação

Aviso aos Residentes Canadenses

A todos os residentes no Canadá, os direitos que pode exercer relativamente ao processamento dos seus Dados Pessoais são os seguintes:

• Direito de Saber

• Direito de Acesso

• Direito de Corrigir Imprecisões

Do dia em que recebemos o seu pedido, responderemos para si dentro de um máximo de 30 dias.

Para contactar a autoridade local de proteção de dados, vá para: Gabinete do Comissário de Privacidade do Canadá

Aviso aos Residentes Colombianos

Em casos em que necessário para cumprir as nossas obrigações de serviço, podemos licitamente realizar verificações em registos criminais e judiciais para prevenir lavagem de dinheiro, financiamento de terrorismo, e ofensas relacionadas.

Em conformidade com a Lei Estatutária 1581 de 2012 e Decreto 1377 de 2013 da Colômbia, que governam a proteção de dados pessoais, residentes colombianos têm o direito de Aceder, Atualizar, Retificar, e Eliminar os seus dados. Para exercer estes direitos, revogar consentimento, ou levantar perguntas ou reclamações relativamente ao processamento dos seus Dados Pessoais, contacte-nos em: dpo@riamoneytransfer.com, seguindo as instruções fornecidas na secção "Os Seus Direitos" acima.

Ao receber um pedido de informação, responderemos dentro de um máximo de 15 dias úteis do dia seguinte à receção do pedido. Para pedidos relacionados com reclamações, responderemos dentro de um máximo de 23 dias úteis do dia seguinte à receção.

Para contactar a autoridade local de proteção de dados: Superintendencia de Industria y Comercio

Aviso aos Residentes de El Salvador

Em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais (Decreto Nº 144) e a Lei de Cibersegurança e Segurança da Informação de El Salvador, publicada na Gazette Oficial em 15 de Novembro de 2024 e em vigor desde 24 de Novembro de 2024, tem os seguintes direitos relativamente aos seus Dados Pessoais:

• Direito de Acesso

• Direito de Retificação e Atualização

• Direito de Apagamento (incluindo o direito de ser esquecido, quando aplicável)

• Direito de Objeção

Para exercer os seus direitos, revogar o seu consentimento, ou submeter investigações ou reclamações relacionadas com o processamento dos seus Dados Pessoais, pode contactar-nos em dpo@riamoneytransfer.com, seguindo as instruções estabelecidas na secção "Os Seus Direitos" deste Aviso de Privacidade.

Tenha em atenção que, como instituição financeira, estamos sujeitos a obrigações sob supervisão financeira salvadorenha e leis de anti-lavagem de dinheiro, que podem exigir-nos que retenhamos e processemos certos Dados Pessoais mesmo quando solicita a sua apagagem.

A Agência de Cibersegurança do Estado (Agencia de Ciberseguridad del Estado – ACE) é a autoridade competente para lidar com reclamações e pedidos relacionados com a proteção de dados pessoais.

Aviso aos Residentes do Senegal

Quando se regista com a nossa Aplicação para usar o serviço de Carteira, recolheremos dados pessoais incluindo o seu nome completo, endereço de email, e número de telefone. O processamento destes dados é baseado no nosso interesse legítimo em fornecer corretamente o serviço e assegurar a operação apropriada e desenvolvimento contínuo da Aplicação.

Beneficiários recebendo fundos através do nosso serviço podem ser contactados via SMS para notificá-los da disponibilidade de tais fundos na Aplicação. A base legal para esta comunicação é a prestação de serviços de pagamento sob a estrutura PSD2, que estabelece interesse legítimo do responsável pelo tratamento ou uma terceira parte em cumprir o contrato com o utilizador do serviço de pagamento.

Em conformidade com Lei Nº 2008-12 de Janeiro de 2008 e além dos direitos declarados acima, todos os residentes do Senegal podem exercer os seguintes direitos:

• Direito de Acesso

• Direito de Retificação

• Direito de Eliminação

• Direito de Oposição

• Direito de Limitação

Do dia em que recebemos o seu pedido, responderemos para si dentro de um tempo máximo de 30 dias, a menos que uma extensão seja solicitada.

Para contactar a autoridade local de proteção de dados: Accueil - CDP

Aviso aos Residentes Japoneses

Em conformidade com a Lei de Proteção de Informação Pessoal (APPI), os direitos que pode exercer relativamente ao processamento dos seus Dados Pessoais são os seguintes:

• Direito de Ser Informado

• Direito de Acesso

• Direito de Correção

• Direito de Eliminação / Cessação de Uso

• Direito de Objetar à Provisão de Terceiros

• Direito de Aceder a Registos de Transferências de Terceiros

•  Direito de Apresentar uma Reclamação

Do dia em que recebemos o seu pedido, responderemos para si dentro de um máximo de 30 dias a menos que uma extensão seja necessária.

Para contactar a autoridade local de proteção de dados: Comissão de Proteção de Informação Pessoal ("PPC")

Aviso aos Residentes do Panamá

Em conformidade com Lei Nº 81 de 2019 e Decreto Executivo Nº 285 de 2021, informamo-lo que certos requisitos adicionais aplicam-se ao processamento de dados pessoais no Panamá. Estes incluem a obrigação de assegurar que todos os avisos fornecidos aos sujeitos de dados antes da recolha dos seus dados incluem as divulgações necessárias sob o Artigo 14 do Decreto mencionado acima, e que consentimento, quando aplicável, é documentado de forma verificável, incluindo através de meios tecnológicos que assegurem a sua rastreabilidade.

Mantemos também um registo interno de transferências de dados pessoais para terceiras partes em conformidade com regulações setoriais aplicáveis. Se é cliente de serviços de remessas ou outros produtos financeiros regulados, a sua informação pode ser processada sob as exceções legais aplicáveis fornecidas pela legislação bancária panamena.

A Autoridade Nacional de Transparência e Acesso a Informação (ANTAI) é a autoridade competente para qualquer reclamação relacionada com a proteção de dados pessoais no Panamá.

Aviso aos Residentes da Tailândia

Em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais B.E. 2562 (2019) ("PDPA"), residentes da Tailândia têm os seguintes direitos relativamente ao processamento dos seus Dados Pessoais:

• Direito de Acesso – Pode solicitar acesso aos seus Dados Pessoais e obter uma cópia.

• Direito de Retificação – Pode solicitar correção de Dados Pessoais imprecisos ou incompletos.

• Direito de Apagamento – Pode solicitar eliminação dos seus Dados Pessoais sob certas condições.

• Direito de Restringir o Processamento – Pode solicitar restrição do uso dos seus Dados Pessoais.

• Direito de Objeção – Pode objetar ao processamento dos seus Dados Pessoais para fins específicos.

• Direito de Portabilidade de Dados – Pode solicitar receber os seus Dados Pessoais num formato estruturado ou transferi-los para outro responsável pelo tratamento de dados.

• Direito de Retirar Consentimento – Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, a menos que restringido por lei ou contrato.

• Direito de Apresentar uma Reclamação – Pode apresentar uma reclamação ao Gabinete do Comité de Proteção de Dados Pessoais (PDPC) se acredita que os seus direitos foram violados.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em dpo@riamoneytransfer.com. Responderemos ao seu pedido dentro de 30 dias, a menos que uma extensão seja necessária.

Se deseja contactar a Autoridade Local de Proteção de Dados, pode contactar o Gabinete do Comité de Proteção de Dados Pessoais (PDPC) através de https://www.pdpc.go.th.

Aviso aos Residentes de Porto Rico

Em conformidade com as leis federais aplicáveis dos Estados Unidos, incluindo a Lei Gramm-Leach-Bliley (GLBA), e a Lei de Proteção de Informação Pessoal de Porto Rico (Ato Nº 111-2005, conforme alterado), informamo-lo do seguinte relativamente ao processamento dos seus Dados Pessoais:

Direito de Acesso e Correção: Pode solicitar acesso à informação pessoal que mantemos sobre si e solicitar correção se é imprecisa.

Restrição de Processamento e Eliminação: Pode solicitar a restrição de processamento ou eliminação dos seus Dados Pessoais em casos permitidos pela lei aplicável, a menos que sejamos obrigados a reter tais dados devido a obrigações contratuais ou regulamentares.

Notificação de Violação de Segurança: Na eventualidade de uma violação de segurança que comprometa os seus Dados Pessoais, cumpriremos com as obrigações de notificação estabelecidas pelo Ato Nº 111-2005 e outras leis aplicáveis.

Para exercer os seus direitos, revogar o seu consentimento, ou submeter qualquer investigação ou reclamação relacionada com o processamento dos seus Dados Pessoais, pode contactar-nos em dpo@riamoneytransfer.com, seguindo as instruções estabelecidas na Secção 10 deste Aviso de Privacidade.

Note que, como instituição financeira, estamos sujeitos a obrigações legais sob regulações federais dos EUA e supervisão do Gabinete do Comissário de Instituições Financeiras (OCIF) de Porto Rico, que pode exigir a retenção e processamento de certos Dados Pessoais mesmo se solicita a sua eliminação.

Outros países onde operamos

Filipinas

A Comissão Nacional de Privacidade é a autoridade competente para qualquer reclamação relacionada com a proteção de dados pessoais nas Filipinas

Brasil

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados é a autoridade competente para qualquer reclamação relacionada com a proteção de dados pessoais no Brasil

África do Sul

A Autoridade de Informação de África do Sul é a autoridade competente para qualquer reclamação relacionada com a proteção de dados pessoais na África do Sul

Das Nossas Empresas

O responsável pelo tratamento é RIA representado pelas empresas abaixo, dependendo do país e serviço:

Serviços de Câmbio de Moedas

Pode sempre submeter um pedido ao nosso Encarregado de Proteção de Dados enviando um email para o seguinte endereço: dpo@riamoneytransfer.com.

Serviços de Transferência de Dinheiro

Contactar Privacidade Euronet

Para perguntas, sugestões, ou reclamações, contacte o nosso departamento de Privacidade diretamente.

• Email: dpo@riamoneytransfer.com 

• Correio postal: DPO, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madrid, Spain