1. INLEIDING

Deze Algemene voorwaarden (de "Algemene voorwaarden") worden aangeboden door RIA Lithuania UAB, een bedrijf opgericht in de Republiek Litouwen met registratienummer 305592651, waarvan het geregistreerde adres zich bevindt op Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Litouwen en dat een vergunning als betalingsinstellingen nr. 52 heeft ontvangen van de Bank van Litouwen op 26 november 2020, die ons machtigt om onze Diensten te verlenen en onder de naam 'Ria' (hierna "Ria" "wij", "onze" of "ons") te handelen. Overige contactgegevens zijn opgenomen in artikel 26 van deze Algemene voorwaarden.

Wij staan op de openbare lijst van gelicentieerde betalingsinstellingen beheerd door de Bank van Litouwen en onze vergunning is gepubliceerd op de officiële website van de Bank van Litouwen.

De Bank van Litouwen is de toezichthoudende autoriteit op onze gelicentieerde activiteiten. De contactgegevens van de Bank van Litouwen zijn als volgt:
Adres: Gedimino ave. 6, Vilnius, LT-01103, Litouwen
Telefoonnummer: +370 800 50 500
E-mail: info@lb.lt
Meer informatie is beschikbaar op de officiële website van de Bank van Litouwen.

Het is belangrijk dat u deze Algemene voorwaarden leest en begrijpt voordat u deze accepteert. De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op en beschikbaar op de mobiele applicatie Ria Money Transfer beheerd door Ria en/of enig ander bedrijf binnen onze Groep (de "Ria Money Transfer App"). De Algemene voorwaarden leggen uw verantwoordelijkheden jegens ons en onze verantwoordelijkheden jegens u uit, inclusief de omvang van onze aansprakelijkheid jegens u. Meer informatie is ook beschikbaar onder de sectie 'FAQ' op de Ria Money Transfer App.

DOOR HET INVULLEN EN INSTEMMEN MET DE VEREISTE INFORMATIE OM EEN BETAALTRANSACTIE UIT TE VOEREN EN DOOR DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN TE ACCEPTEREN, GAAT U ERMEE AKKOORD GEBONDEN TE ZIJN DOOR DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN. GEBRUIK ALSTUBLIEFT GEEN VAN ONZE DIENSTEN ALS U DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN NIET ACCEPTEERT. DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN VORMEN EEN JURIDISCH BINDENDE OVEREENKOMST EN HET IS BELANGRIJK DAT U DE TIJD NEEMT OM ZE ZORGVULDIG TE LEZEN. AANGEZIEN UW ACTIES DOOR HET INITIËREN VAN EEN BETAALTRANSACTIE ALS EEN EENMALIGE (ENKELE) TRANSACTIE WORDEN BESCHOUWD, WORDT U GEVRAAGD DE TOEPASSELIJKE VERSIE VAN ONZE ALGEMENE VOORWAARDEN ELKE KEER DAT U EEN BETALING VIA ONS PLATFORM INITIEERT TE ACCEPTEREN.

WAARSCHUWING VOOR CONSUMENTENFRAUDE: GELD VERZENDEN IS NET ALS CONTANT GELD VERZENDEN. BESCHERM JEZELF TEGEN FRAUDE DOOR GELD ALLEEN NAAR PERSONEN TE STUREN DIE JE KENT OF ANDERSZINS KUNT VERIFIËREN ALS BETROUWBAAR.KLIK HIER VOOR MEER INFORMATIE OVER VEILIG GELD VERZENDEN MET RIA. ALS U DENKT HET SLACHTOFFER VAN FRAUDE OF EEN OPLICHTING TE ZIJN, NEEM DAN ONMIDDELLIJK CONTACT MET ONS OP VIA 028086573 OF PER E-MAIL OP antifraude@riafinancial.com EN NEEM CONTACT OP MET UW LOKALE WETSHANDHAVINGSAUTORITEITEN.

2. OVERZICHT

Deze Algemene voorwaarden regelen de verlening van onze Diensten, bestaande uit de uitvoering van Betaaltransacties die u via de Ria Money Transfer App opdraagt. Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de Ria Money Transfer App wanneer u ons opdraagt onze Diensten uit te voeren en wij ermee akkoord gaan dit voor u te doen, inclusief alle inhoud, functionaliteit en diensten die via deze worden aangeboden.

Onze verplichtingen onder deze Algemene voorwaarden zijn voorwaardelijk voor onze aanvaarding van u als gebruiker (onze klant), wat geheel naar onze discretie is en wij behouden ons het recht voor om u onze Diensten te weigeren zonder een reden op te geven. U moet onmiddellijk alle informatie en documentatie verstrekken die wij van u op elk moment kunnen aanvragen om ons in staat te stellen aan alle juridische vereisten met betrekking tot onze Diensten te voldoen, inclusief zoals vereist door regelgeving tegen witwassen en terrorismefinanciering, en u stemt ermee in dat wij u voor deze doeleinden contacteren.

Onder deze Algemene voorwaarden krijgt u alleen een Money Remittance-service. Er wordt geen betalingsrekening voor u geopend.

3. DEFINITIES

De volgende termen die in deze Algemene voorwaarden in hoofdletters worden gebruikt, hebben de hieronder aangegeven betekenis en reikwijdte:

"Bankkaart" betekent een Visa- of MasterCard-creditcard of een debetkaart die u bezit. "Werkdag" betekent maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen in Litouwen.

"Kaartuitgever" betekent de uitgever en eigenaar van een Bankkaart.

"Money Remittance" betekent een betalingsdienst waarbij gelden van u worden ontvangen, zonder dat er een betalingsrekening bij ons op uw naam of de naam van de Begunstigde wordt geopend, uitsluitend voor het doel deze gelden over te maken naar de Begunstigde of een ander betalingsdienstaanbiedende dienst die namens de Begunstigde optreedt en (of) wanneer dergelijke gelden namens de Begunstigde worden ontvangen en ter beschikking worden gesteld.

"Onze Groep" is gedefinieerd in artikel 21 hieronder.

"Onze Diensten" betekent de Money Remittance-service die wij u verlenen.

"Betalende Agent" betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon die als derde partij betalingsdiensten aanbiedt of onze agent is die gelden aan de Begunstigde in het bestemmingsland uitbetaalt dat u in de Betalingsopdracht hebt aangegeven die u hebt geïnitieerd terwijl u onze Diensten gebruikt.

"Betalingsopdracht" betekent alle instructies die u aan ons indient met het verzoek om een Betaaltransactie uit te voeren.

"Betaaltransactie" betekent de overdracht van gelden naar een Begunstigde die u hebt geïnitieerd terwijl u onze Diensten gebruikt.

"Begunstigde" betekent de persoon die u aanwijst als ontvanger van de Betaaltransactie, die voor ons aanvaardbaar is en die de geldoverdracht ontvangt via een aangewezen Betalende Agent of via bankoverschrijving naar de bankrekening van die aangewezen persoon.

"Ria Money Transfer App" is gedefinieerd in de paragraaf 'Inleiding' hierboven.

De termen "u", "uw", en "gebruiker" betekenen u, de persoon die met ons een contract aangaat voor de verlening van onze Diensten.

Andere termen die in deze Algemene voorwaarden worden gebruikt, zijn in de onderstaande tekst gedefinieerd.

4. TOTSTANDKOMING VAN CONTRACT

Elke Betaaltransactie die wij voor u uitvoeren is een afzonderlijk contract dat de Algemene voorwaarden bevat die geldig zijn op het moment dat uw Betaaltransactie wordt geïnitieerd. U dient de Begunstigde van de Betaaltransactie dienovereenkomstig in te lichten.

Op uw afzonderlijk verzoek stellen wij u per e-mail of door deze in uw account in de Ria Money Transfer App te plaatsen kosteloos een kopie van de Algemene voorwaarden ter beschikking die relevant zijn voor uw uitgevoerde Betaaltransactie.

5. WIJZIGINGEN

Wij kunnen de Algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld om te voldoen aan wijzigingen in de wet of regelgeving of vanwege veranderingen in marktomstandigheden. Daarom, als u van plan bent meerdere Betaaltransacties uit te voeren terwijl u onze Diensten gedurende een bepaalde periode gebruikt, houd er rekening mee dat de Algemene voorwaarden sinds de laatste keer dat u met ons transacties hebt gedaan kunnen zijn gewijzigd en daarom dient u de Algemene voorwaarden vóór het initiëren van aanvullende Betaaltransacties te lezen.

U kunt de bijgewerkte Algemene voorwaarden na uw eerste Betaaltransactie op de Ria Money Transfer App vinden. Dergelijke updates verplichten u niet en vervangen niet uw plicht om de toepasselijke Algemene voorwaarden vóór het initiëren van elke nieuwe Betaaltransactie te lezen en te bevestigen, die u op de Ria Money Transfer App ter beschikking worden gesteld.

Wijzigingen die wij aanbrengen in deze Algemene voorwaarden zijn normaal gesproken alleen van toepassing op Betalingsopdrachten die na de datum waarop de herziene Algemene voorwaarden van kracht worden, maar zijn ook van toepassing op Betalingsopdrachten die vóór die datum zijn ingediend wanneer wij dit volgens de wet of regelgeving moeten doen. In ieder geval en ter voorkoming van twijfel vervangt de bijgewerkte versie van de Algemene voorwaarden de vorige versie.

Wij garanderen niet dat de Ria Money Transfer App of enige inhoud ervan altijd beschikbaar is of ononderbroken werkt. Wij kunnen de beschikbaarheid van alle of enig deel van de Ria Money Transfer App om zakelijke en operationele redenen opschorten, intrekken of beperken. Wij zullen proberen u redelijke kennisgeving te geven (bijvoorbeeld door een bericht op de Ria Money Transfer App te plaatsen of door een e-mail naar het laatst door u verstrekte e-mailadres te sturen) van elke geplande opschorting of intrekking.

6. TOEGANG TOT ONZE DIENST

Door de Ria Money Transfer App te gebruiken, vertegenwoordigt en garandeert u dat u 18 jaar of ouder bent en wettelijk bevoegd bent om een bindend contract met ons aan te gaan. Als het ons ter ore komt via betrouwbare middelen dat u onder de 18 jaar bent, zullen wij uw account (profiel) annuleren en, voor zover toegestaan door toepasselijke wetten, zullen wij alle uw informatie uit ons systeem en onze gegevens verwijderen, behalve voor zover dit door ons onder de toepasselijke wettelijke bepalingen moet worden opgeslagen.

U moet een geldige gebruikersaccount hebben om onze Diensten te gebruiken ("gebruikersaccount"). U kunt via de Ria Money Transfer App een aanvraag indienen om een gebruikersaccount in te stellen door uw persoonlijke gegevens en een wachtwoord in te voeren en uw acceptatie van de Algemene voorwaarden te bevestigen. Als wij uw aanvraag accepteren, zullen wij uw gebruikersaccount instellen en activeren voor gebruik om onze Diensten te benutten, onder voorbehoud van de beperkingen in de Algemene voorwaarden. Alle informatie die u verstrekt, wordt opgeslagen in uw gebruikersaccount en onderhouden door ons en/of bepaalde bedrijven die door ons of onze Groep zijn ingehuurd om onze Diensten te verlenen. Het hebben van een gebruikersaccount verplicht u niet om een van onze Diensten te gebruiken of enige andere regelmatige actie of controles uit te voeren. U hebt het recht om uw gebruikersaccount op elk moment te verwijderen. Uw gebruikersaccount dient alleen voor uw voordeel om onze Diensten comfortabeler voor u te maken, evenals als een hulpmiddel waarmee wij uw vorige gegevens kunnen hermatchen met het nieuwe gebruik van onze Diensten.

U kunt onze Diensten via de Ria Money Transfer App benutten door uw gebruikersnaam en wachtwoord correct in te voeren (samen uw "Gebruikers-ID"), evenals uw identiteit te verifiëren met een eenmalig wachtwoord (OTP) wanneer hierom wordt gevraagd, maar in geen ander geval. Uw Gebruikers-ID is strikt vertrouwelijk, persoonlijk en niet-overdraagbaar. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u uw Gebruikers-ID en alle andere beveiligingsfuncties die aan uw toegang tot de Ria Money Transfer App zijn gekoppeld (inclusief alle Betalingsopdracht-details) veilig en beveiligd houdt. DEEL NOOIT UW GEBRUIKERS-ID MET IEMAND, SCHRIJF HET NERGENS OP EN GEF NIEMAND TOEGANG TOT DE RIA MONEY TRANSFER APP! Als u zich ervan bewust bent of enig vermoeden hebt dat uw Gebruikers-ID niet langer vertrouwelijk is of op enige manier is aangetast, als u uw mobiele telefoon bent kwijtgeraakt en vermoedt dat iemand toegang tot uw gebruikersaccount en Ria Money Transfer App heeft gekregen, dient u ons onmiddellijk te contacteren via het corresponderende Customer Support e-mailadres of telefoonnummer voor het land waar u woont. Raadpleeg alstublieft onze Customer Support contactgegevens per land. Enige onnodig vertraging in het contact met ons kan de veiligheid van onze Dienst beïnvloeden en/of ertoe leiden dat u aansprakelijk bent voor eventuele verliezen.

Aangezien er geen betalingsrekening door ons voor u wordt geopend, moet u, om onze Diensten te gebruiken terwijl u verbinding maakt met uw gebruikersaccount, uw Bankkaart die door een Kaartuitgever is uitgegeven aan uw gebruikersaccount koppelen en linken. Om een Betaaltransactie via ons te initiëren, wordt u gevraagd gelden van die Bankkaart af te boeken, die vervolgens door ons naar de Begunstigde worden overgemaakt. Het afboeken van gelden van de Bankkaart kan onderhevig zijn aan aanvullende vereisten van de Kaartuitgever (bijvoorbeeld verificatie van afboeking kan vereist zijn) en het is uw verantwoordelijkheid om aan dergelijke vereisten te voldoen.

Zodra u ons hebt ingelicht over het ongeautoriseerde gebruik van uw Gebruikers-ID of Ria Money Transfer App, zullen wij alle noodzakelijke maatregelen nemen om verder gebruik van uw gebruikersaccount met deze informatie te voorkomen. Wij zullen u na het nemen van dergelijke stappen inlichten en de redenen voor het nemen van dergelijke stappen opgeven, tenzij wij hiervan om juridische redenen worden weerhouden. Het nemen van deze stappen maakt ons niet aansprakelijk voor enig verlies of schade als gevolg van uw niet-naleving van uw verplichtingen onder de Algemene voorwaarden. We kunnen echter slechts beperkt in staat zijn om ongeautoriseerd gebruik van uw Bankkaart die aan uw gebruikersaccount is gekoppeld te voorkomen en voor maximale veiligheid dient u altijd contact op te nemen met de Bank Issuer die de Bankkaart aan u heeft uitgegeven. Onder voorbehoud van toepasselijke wetten en regelgeving bent u aansprakelijk voor schade die ons wordt veroorzaakt als gevolg van ongeautoriseerd gebruik van uw Gebruikers-ID.

Wij behouden ons het recht voor om uw Gebruikers-ID naar onze volledige discretie om welke reden dan ook of zonder reden uit te schakelen, inclusief als wij naar onze mening niet aan enige bepaling van de Algemene voorwaarden hebt voldaan.

7. VEREISTE HARDWARE EN SOFTWARE

U moet beschikken over apparatuur of telecommunicatieverbindingen, inclusief een computer of mobiel apparaat met een besturingssysteem dat door ons kan worden bediend en de mogelijkheid om records op een duurzaam medium op te slaan, bijvoorbeeld op uw mobiele telefoon (of een printer om records op papier af te drukken en te bewaren), voor zover nodig om onze Diensten te gebruiken. U erkent dat bepaalde software en apparatuur die u gebruikt mogelijk niet geschikt is voor ondersteuning van onze software en dat u daardoor mogelijk niet onze Diensten kunt gebruiken. U dient de kennisgevingen, openbaarmakingen en afschriften die wij u elektronisch sturen op te slaan.

Om kennisgevingen, openbaarmakingen en afschriften die elektronisch worden verstrekt te benaderen en te bewaren, moet u beschikken over:

1. Een apparaat dat werkt op een platform met de kwaliteit van de Android- of iOS-omgeving, of hoger

2. Een internetverbinding

3. Een huidige versie van Android 4.4 (of hoger) of iOS 8 (of hoger)

4. Een apparaat en besturingssysteem dat al het bovenstaande kan ondersteunen

Wij behouden ons het recht voor om ondersteuning van software in te stellen als wij naar onze mening een beveiligings- of ander gebrek heeft dat het ongeschikt maakt voor gebruik met onze Diensten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beleid, goederen of diensten van andere personen of websites die aan de Ria Money Transfer App zijn gekoppeld of via deze toegankelijk zijn. Het bestaan van een link naar een ander mobiel applicatie of website vormt geen goedkeuring van of associatie met een dergelijke mobiele applicatie, website of persoon die een dergelijke mobiele applicatie of website exploiteert. Elk vertrouwen op inhoud, beleid of diensten van andere personen of websites is geheel op uw risico. Alle vragen, zorgen of klachten met betrekking tot dergelijke mobiele applicaties of websites dienen te worden gericht aan de personen die verantwoordelijk zijn voor hun werking.

8. UITGIFTE VAN BETALINGSOPDRACHTEN

Onder voorbehoud van de Algemene voorwaarden kunt u onze Diensten gebruiken door in te loggen op de Ria Money Transfer App en daarin uw Betalingsopdrachten aan ons te geven.

Elke Betalingsopdracht moet dergelijke informatie bevatten als wij van tijd tot tijd bepalen voor de uitvoering van de Betalingsopdracht door ons, inclusief (zonder beperking) de volgende informatie:

• Naam en andere details (bijvoorbeeld in sommige gevallen adres, geboortedatum) die de Begunstigde identificeren.

• Bestemmingsland van de Betaaltransactie.

• Bedrag en valuta van de Betaaltransactie.

• In geval van een Betaaltransactie naar een bankrekening van een Begunstigde, de IBAN-code (International Bank Account Number) wanneer die bankrekening een IBAN-code heeft, of de bankrekeningcode zoals in elk geval overeenkomt.

• In gevallen waarin gelden door de Begunstigde op een specifieke locatie van de Betalende Agent moeten worden ontvangen, het relevante adres dat nodig is om de ophaallocatie van de Betalende Agent te identificeren.

Zodra u de bovenstaande informatie hebt ingevoerd, moet u de Betalingsopdracht verifiëren met middelen die vereist zijn door uw Kaartuitgever en door ons.

Wij accepteren alleen een Betalingsopdracht die via de Ria Money Transfer App aan ons wordt gegeven. Uw instructie om een Betaaltransactie uit te voeren wordt door ons behandeld als uw toestemming om door te gaan met en onze autorisatie om die Betaaltransactie uit te voeren.

Wij accepteren betaling per Bankkaart als de aangewezen betalingsmethode aan ons voor de uitvoering van uw Betaaltransactie en de klantentarief die wij voor de Betaaltransactie in rekening brengen. U moet:

1. uw Kaartuitgever machtigen om de gelden die wij nodig hebben voor de Betaaltransactie over te maken zodat: (a) dergelijke gelden op de rekening die aan uw Bankkaart is gekoppeld worden afgeschreven; en (b) wij een autorisatie van de Kaartuitgever ontvangen en vervolgens de gelden ontvangen die wij nodig hebben om door te gaan met de Betalingsopdracht;

2. ervoor zorgen dat uw betalingsmethode voldoende gelden of krediet beschikbaar heeft en door ons op tijd is ontvangen om ons in staat te stellen door te gaan met de Betalingsopdracht;

3. ervoor zorgen dat wij de gelden hebben ontvangen die wij u vertellen dat nodig zijn om door te gaan met de Betaaltransactie voordat wij uw Betalingsopdracht uitvoeren. Dit bedrag moet onmiddellijk voor ons beschikbaar zijn in geklaarde gelden en moet via uw Bankkaart zijn gedaan.

Wij verlenen geen krediet en kunnen geen gelden vooruitbetalen om enig deel van uw Betaaltransactie te dekken.

Uw Kaartuitgever en/of uw bank of kredietinstelling hebben ook algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van uw Bankkaart of bankrekening waaraan de Bankkaart is gekoppeld, en u dient naar dergelijke overeenkomst(en) te verwijzen bij het doen van de gelden die nodig zijn voor de Betaaltransactie om door te gaan, aangezien dergelijke voorwaarden de toepassing van vergoedingen en kosten en andere bepalingen van uw Kaartuitgever en/of uw bank of kredietinstelling kunnen bevatten.

9. VALUTAWISSELING

Als u ons vraagt om een Betalingsopdracht uit te voeren voor een Betaaltransactie ten gunste van een Begunstigde in een ander valuta dan euro (EUR), zullen wij controleren of wij de aangevraagde valuta kunnen bedienen, en zo ja, zullen wij een retailwisselkoers toepassen naast eventuele servicekosten, en zullen wij u vertellen wat deze retailwisselkoers is voordat u de Betalingsopdracht autoriseert. De uitbetalingsvaluta voor dergelijke Betaaltransactie wordt door ons verworven tegen een groothandelstarief dat fluctueert. Het verschil tussen de retailwisselkoers die op dergelijke Betaaltransactie wordt toegepast en de groothandelswisselkoers waartegen wij de uitbetalingsvaluta hebben verworven, wordt door ons en/of de betalende agent als inkomsten behouden, naast eventuele servicekosten. U ziet altijd de toepasselijke wisselkoers op het scherm van de Ria Money Transfer App voordat u de Betalingsopdracht bevestigt. Dus u kunt altijd de Betalingsopdracht stoppen als de wisselkoers voor u onaanvaardbaar is.

Voor meer informatie over de prijscalculator (met beschikbare valuta's en landen en wisselkoersen), uitbetalingslocaties en klantentarief en wisselkoersen, raadpleegt u de FAQ-sectie op de Ria Money Transfer App.

10. UITVOERING VAN BETAALTRANSACTIE

Onze Diensten bieden verschillende opties waarmee een Betaaltransactie wordt ontvangen, inclusief contant geld bij een Betalende Agent of directe overdracht naar een bankrekening van de Begunstigde.

Algemene bepalingen van toepassing op elke Betaaltransactie

Zodra een Betalingsopdracht door ons wordt ontvangen, is deze onherroepelijk (behalve voor zover deze door u kan worden ingetrokken zoals in artikel 18 is bepaald). Een Betalingsopdracht wordt geacht te zijn ontvangen op het moment dat wij in onze systemen registreren dat deze werkelijk is ontvangen, onder voorbehoud van de volgende uitzonderingen: (i) als de Betalingsopdracht is geregistreerd als ontvangen op een niet-werkdag, wordt deze beschouwd als ontvangen op de eerste volgende werkdag; (ii) als de Betalingsopdracht is geregistreerd als ontvangen op een werkdag, maar niet tijdens kantooruren, namelijk 8 uur - 17 uur (Vilnius-tijd), wordt deze beschouwd als ontvangen op de eerste volgende werkdag. Als wij een Betalingsopdracht uitvoeren op basis van onjuiste details die u hebt verstrekt (bijvoorbeeld onjuiste IBAN voor de bankrekening van de Begunstigde), wordt de Betalingsopdracht geacht correct te zijn uitgevoerd en zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele verliezen. Hoewel wij niet aansprakelijk worden gesteld voor de uitvoering van de Betalingsopdracht op basis van de onjuiste gegevens die u hebt verstrekt, zullen wij alle redelijke maatregelen nemen om de uitgevoerde betalingsoperatie op te sporen en zullen wij redelijke inspanningen doen om de gelden terug te vorderen. Voor zover toegestaan onder toepasselijke wetten, zullen alle informatie die wij hebben en nodig is om de uitgevoerde betalingsoperatie op te sporen, aan u worden verstrekt om u te helpen direct contact op te nemen met de persoon die de betaling heeft ontvangen in plaats van uw beoogde Begunstigde.

Zodra een Betalingsopdracht door ons is ontvangen en uitgevoerd in overeenstemming met de Algemene voorwaarden, zullen wij u zonder onnodig uitstel de volgende informatie in elektronisch formaat via de Ria Money Transfer App verstrekken:

• Een referentienummer waarmee u de Betaaltransactie en de Begunstigde kunt identificeren.

• Het bedrag van de Betaaltransactie vermeld in de valuta die in de Betalingsopdracht is gebruikt.

• Bevestiging van eventuele klantentarieven en/of kosten met betrekking tot de Betaaltransactie die u aan ons moet betalen.

• Als een Betaaltransactie valutawisseling omvat, de wisselkoers die door ons is gebruikt om de Betaaltransactie uit te voeren en het bedrag van de Betaaltransactie na deze valutaconversie.

• De datum waarop wij de Betalingsopdracht hebben ontvangen.

Wanneer de Betaaltransactie is bevestigd, ontvangt u automatisch een e-mailmelding op het e-mailadres dat u hebt verstrekt. Zodra de Betaaltransactie door ons is uitgevoerd, ontvangt u ook e-mailmeldingen op het e-mailadres dat u aan ons hebt verstrekt ter bevestiging van (i) wanneer de gelden bij de Betalende Agent zijn aangekomen en (ii) indien van toepassing, wanneer de gelden door de Begunstigde zijn opgehaald.

Als een Betaaltransactie niet binnen 21 of 30 dagen (afhankelijk van de relevante Betalende Agent betrokken bij de Betaaltransactie) aan een Begunstigde wordt betaald, zullen wij de Betaaltransactie automatisch annuleren en u dienovereenkomstig inlichten. Daarna zullen de gelden die de Betaaltransactie omvatten niet beschikbaar zijn voor opname door de Begunstigde en zullen door ons in trust worden gehouden totdat wij deze aan u kunnen terugbetalen (wat via dezelfde betalingsmethode zal zijn die u hebt gebruikt om de Betaaltransactie te financieren).

Inning van een Betaaltransactie via een Betalende Agent

Als wij een Betalingsopdracht samen met de noodzakelijke geklaarde gelden om over te maken en de vergoedingen met betrekking tot de Betaaltransactie vóór 17.00 uur (Vilnius-tijd) op een werkdag ontvangen, wordt de Betalingsopdracht geacht door ons op die werkdag te zijn ontvangen. Als een Betalingsopdracht door ons na 17.00 uur (Vilnius-tijd) op een werkdag of op een dag die geen werkdag is wordt ontvangen, wordt de Betalingsopdracht geacht door ons op de werkdag na ontvangst van de Betalingsopdracht te zijn ontvangen. De werkdag waarop een Betalingsopdracht wordt geacht te zijn ontvangen, wordt aangeduid als de "Ontvangstdag."

Onder voorbehoud van toepasselijke wetten zullen wij doorgaan met de uitvoering van de Betalingsopdracht en zullen de gelden uiterlijk aan het einde van de werkdag na de Ontvangstdag ter beschikking van de Begunstigde stellen.

Voor regelmatige Betaaltransacties zijn de gelden normaal gesproken binnen enkele minuten beschikbaar voor opname, onder voorbehoud van de kantooruren van de respectieve Betalende Agent, indien van toepassing. Voor sommige landen kunnen onze Diensten worden vertraagd of kunnen andere beperkingen van toepassing zijn. Als u meer informatie nodig hebt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam, waarvan de contactgegevens in artikel 26 van de Algemene voorwaarden staan.

Om een Betaaltransactie van een Betalende Agent op te halen, moet de Begunstigde alle details over de Betaaltransactie die wij nodig hebben verstrekken ("Ophaalbijzonderheden"). De Begunstigde moet ook fotografisch bewijs van identiteit verstrekken (bijvoorbeeld paspoort, identiteitskaart). De aanvaardbare vormen van identiteitsbewijs verschillen afhankelijk van het land waarin de gelden moeten worden opgehaald. U blijft uiteindelijk verantwoordelijk voor de indiening van de Ophaalbijzonderheden bij de Begunstigde.

U MAG GEEN VAN DE OPHAALBIJZONDERHEDEN (GEREDIGEERD OF ANDERSZINS) AAN IEMAND ANDERS GEVEN DAN UW GEKOZEN BEGUNSTIGDE. U MOET OOK ALLES DOEN WAT U REDELIJKERWIJZE KUNT DOEN OM ERVOOR TE ZORGEN DAT NIEMAND, BEHALVE UW GEKOZEN BEGUNSTIGDE, DE OPHAALBIJZONDERHEDEN OF ENIG DEEL DAARVAN KAN VERKRIJGEN. ALS U DIRECT OF INDIRECT ENIGE OPHAALBIJZONDERHEDEN AAN IEMAND ANDERS OPENBAART DAN UW GEKOZEN BEGUNSTIGDE, ZIJN WIJ NIET AANSPRAKELIJK ALS WIJ DE GELDEN AAN IEMAND ANDERS BETALEN DAN DE BEGUNSTIGDE, DIE DE OPHAALBIJZONDERHEDEN AAN DE BETALENDE AGENT GEEFT EN WAT DE AGENT GELOOFT EEN GELDIG IDENTITEITSBEWIJS TE ZIJN.

Inning van een Betaaltransactie via bankrekening en/of in een ander valuta

Voor een Betaaltransactie (i) naar een staat buiten de EER of (ii) onderhevig aan een meervoudige valutaconversie tussen de Euro en een niet-Euro-valuta van een lidstaat van de Europese Unie of een EER-lidstaat of (iii) die niet in Euro moet worden uitbetaald of (iv) die aan de bankrekening van de Begunstigde moet worden betaald, zullen de gelden uiterlijk aan het einde van de vierde werkdag na de Ontvangstdag ter beschikking van de Begunstigde worden gesteld.

Bankpraktijken en uitvoeringstermijnen voor Betaaltransacties kunnen verschillen als uw Betaaltransactie naar een rekening van een Begunstigde is die in een niet-EER-valuta is of naar een rekening buiten de EER. Voor meer informatie over wanneer een Betaaltransactie op een dergelijke rekening wordt gecrediteerd, dient u contact op te nemen met de rekeningprovider van de Begunstigde.

11. ONGEAUTORISEERDE BETAALTRANSACTIES

Wij kunnen onder toepasselijke wetten aansprakelijk zijn jegens u wanneer wij een Betaaltransactie voor u uitvoeren die u ons niet hebt geautoriseerd uit te voeren.

Wanneer u van mening bent dat wij een Betaaltransactie hebben uitgevoerd die u ons niet hebt geautoriseerd uit te voeren, dient u ons zo snel mogelijk via de contactgegevens in artikel 26 hieronder in te lichten. Wij zullen de zaak vervolgens onderzoeken.

Onder voorbehoud van de onderstaande alinea's, wanneer wij een dergelijke Betaaltransactie hebben uitgevoerd en het onderzoek van de zaak aantoont dat inderdaad een Betaaltransactie zonder uw autorisatie is uitgevoerd, zullen wij u onmiddellijk (uiterlijk aan het einde van de volgende werkdag) het volledige bedrag van die Betaaltransactie terugbetalen.

U hebt geen recht op dergelijke terugbetaling:

• als u ons niet schriftelijk zonder onnodig uitstel op de hoogte stelt zodra u zich ervan bewust bent dat een ongeautoriseerde Betaaltransactie kan zijn opgetreden, en in ieder geval niet later dan 13 maanden na de datum waarop de ongeautoriseerde Betaaltransactie is gedaan; of

• als de Betaaltransactie door u is geautoriseerd; of

• als een ongeautoriseerde Betaaltransactie door uw schuld is uitgevoerd (bijvoorbeeld u hebt uw gebruikersaccount en verificatiegegevens openbaar gemaakt); of

• als wij redelijke gronden hebben om fraude in dergelijke acties te vermoeden en wij dit aan de Bank van Litouwen rapporteren (in welk geval de terugbetaling in afwachting van het onderzoek van de fraudezaak wordt opgeschort).

U bent aansprakelijk jegens ons voor alle verliezen die wij lijden of ontstaan met betrekking tot fraude of frauduleuze activiteiten door u op elk moment. U zult echter geen verlies of vergoedingen lijden in het geval een ongeautoriseerde Betaaltransactie door ons zonder uw schuld wordt uitgevoerd.

12. NIET-UITVOERING OF FOUTIEVE UITVOERING VAN BETAALTRANSACTIES

Wij, als uw betalingsdienstaanbieder, zijn verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van Betaaltransacties, mits alle Betaaltransactie-details die u hebt verstrekt correct zijn, correct zijn ingediend en er geen grond is om de uitvoering van de Betaaltransactie af te wijzen. Dienovereenkomstig kunnen wij onder toepasselijke wetten aansprakelijk zijn jegens u wanneer wij een Betaaltransactie die u ons hebt geautoriseerd uit te voeren niet uitvoeren of onjuist uitvoeren.

Wanneer u van mening bent dat wij een dergelijke Betaaltransactie niet hebben uitgevoerd of onjuist hebben uitgevoerd, dient u ons zo snel mogelijk via de contactgegevens in artikel 26 hieronder in te lichten en, als u daarom verzoekt, zullen wij onmiddellijke inspanningen doen om de zaak te onderzoeken en u het resultaat van ons onderzoek mee te delen.

Onder voorbehoud van de onderstaande alinea's, wanneer wij een dergelijke Betaaltransactie niet hebben uitgevoerd of onjuist hebben uitgevoerd, zullen wij zonder onnodig uitstel de fout herstellen en corrigeren en het bedrag van de niet-uitgevoerde of onjuist uitgevoerde Betaaltransactie zoals oorspronkelijk opgedragen afleveren. U wordt niet in rekening gebracht voor dergelijke gecorrigeerde Betaaltransactie.

U hebt geen recht op het hierboven genoemde rechtsmiddel:

• als u ons niet schriftelijk zonder onnodig uitstel (en in ieder geval niet later dan 13 maanden na de datum waarop de onjuiste Betaaltransactie is uitgevoerd) op de hoogte stelt zodra u zich ervan bewust bent dat onze niet-uitvoering van een Betaaltransactie die door u is geautoriseerd of onjuiste uitvoering door ons van een Betaaltransactie die door u is geautoriseerd kan zijn opgetreden; of

• wanneer wij kunnen aantonen dat het geautoriseerde bedrag op het juiste moment door de Begunstigde is ontvangen; of

• de niet-uitvoering of onjuiste uitvoering was te wijten aan het feit dat u ons onvolledige of onjuiste informatie hebt verstrekt of anderszins te wijten was aan uw schuld.

Wij hebben geen aansprakelijkheid jegens u voor niet-uitvoering of onjuiste uitvoering van een Betaaltransactie wanneer de reden onze weigering was om door te gaan met die Betaaltransactie of enig deel daarvan of als de Betaaltransactie onjuist is uitgevoerd door uw schuld (bijvoorbeeld door onjuiste betaling- of Begunstigde-gegevens te verstrekken).

13. VERGOEDINGEN

Het gebruik van onze Diensten leidt tot een klantentransactietarief dat wordt afgeschreven op de Bankkaart die u als betalingsmethode voor uw Betaaltransactie aanwijst, klantentarief en eventuele andere kosten zoals bepaald in deze Algemene voorwaarden. In overeenstemming met toepasselijke wetten en regelgeving zullen wij u vóór de uitvoering van een Betalingsopdracht informatie verstrekken over de vergoeding en eventuele toepasselijke wisselkoersen, die in de sectie ordervoorvertoning van de Ria Money Transfer App worden weergegeven. Als u de toegepaste vergoedingen of wisselkoersen niet accepteert, hebt u het recht om de Betaaltransactie in te trekken totdat de Betalingsopdracht door de Begunstigde is ontvangen, zoals beschreven in artikel 10 van deze Algemene voorwaarden.

Naast eventuele vergoedingen die door ons worden berekend, kan een Betaaltransactie onderhevig zijn aan andere vergoedingen en kosten en wisselkoersen die aan andere partijen verschuldigd zijn, bijvoorbeeld banken en andere betalingsinstellingen betrokken bij de Betaaltransactie, evenals inhoudingen die van toepassing kunnen zijn (bijvoorbeeld om fiscale redenen) zoals vereist door de autoriteiten van het bestemmingsland van de Betaaltransactie. Het bedrag dat wij inhouden zal niet meer zijn dan het bedrag van onze juridische verantwoordelijkheid.

Als u uw mobiele telefoon in verband met een Betaaltransactie gebruikt, bent u ook verantwoordelijk voor eventuele vergoedingen die uw telefoonserviceprovider kan berekenen, zoals vergoedingen voor sms, gegevensservices en eventuele andere vergoedingen die uw telefoonserviceprovider kan berekenen.

14. VERREKENING

U gaat ermee akkoord dat wij elk bedrag dat u ons verschuldigd bent tegen eventuele bedragen die wij u verschuldigd zijn kunnen verrekenen.

15. BEPERKINGEN VAN BETAALTRANSACTIES

Wij behouden ons het recht voor om naar onze volledige discretie: (i) een Betaaltransactie te weigeren; (ii) het bedrag van een Betaaltransactie te beperken; (iii) aanvullende informatie te vereisen om een Betaaltransactie te voltooien; en/of (iv) redelijke maatregelen met betrekking tot een Betaaltransactie te nemen wanneer wij naar onze mening nodig is om aan toepasselijke wetten en regelgeving te voldoen, inclusief wanneer wij zorgen hebben over de identiteit van personen betrokken bij de Betaaltransactie.

Ondanks enige voorafgaande overeenkomst om een Betaaltransactie te initiëren en onder voorbehoud van toepasselijke wetten en regelgeving, kunnen wij naar onze volledige discretie ook weigeren om door te gaan met een Betaaltransactie in omstandigheden die onder meer (maar niet beperkt tot) het volgende omvatten:

1. de beoogde Begunstigde is iemand anders dan een natuurlijke persoon

2. wij zijn verplicht dit te doen onder toepasselijke regelgeving tegen witwassen of terrorismefinanciering en/of wanneer wij weten of vermoeden dat de Betaaltransactie onwettig kan zijn (inclusief bijvoorbeeld fraude)

3. u hebt ons onvoldoende, bevredigend en betrouwbaar bewijs van uw identiteit of andere informatie die wij met betrekking tot een Betaaltransactie nodig hebben niet verstrekt

4. wij weten of vermoeden dat de Betalingsopdracht die u hebt aangevraagd fouten bevat, vervalst is of ongeautoriseerd is

5. u hebt ons onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, of wij ontvangen Betalingsopdracht-informatie niet op tijd om de tijdige uitvoering van de Betaaltransactie te garanderen

6. u hebt ons de geklaarde gelden (inclusief eventuele bijbehorende vergoedingen) die nodig zijn om de Betaaltransactie uit te voeren niet verstrekt

7. uw Kaartuitgever autoriseert het gebruik van uw Bankkaart niet om voor de Betaaltransactie en onze vergoedingen te betalen

8. u bent onder de 18 jaar oud

9. u bent in strijd met een verplichting onder deze Algemene voorwaarden, inclusief een verplichting om onze vergoedingen te betalen.

Wij behouden ons het recht voor om betalingen van of naar bepaalde landen niet te accepteren of toe te staan, die wij naar onze volledige discretie hebben bepaald, zijn hoog risico voor onze bedrijf of betrekken een hoger niveau van complexiteit voor ons bij het uitvoeren van onze regelgeving tegen witwassen of terrorismefinanciering transactiebewaking.

Wij behouden ons verder het recht voor om naar onze volledige discretie aanvullende informatie van u aan te vragen, inclusief informatie over de Begunstigde, wanneer betalingen naar bepaalde landen worden gedaan en andere informatie die nodig is in verband met onze beoordeling van risiconiveaus.

Als wij weigeren om door te gaan met de uitvoering van een Betalingsopdracht in overeenstemming met de Algemene voorwaarden, zullen wij u vóór het einde van de werkdag na ontvangst van de Betalingsopdracht inlichten. Waar het mogelijk en wettig voor ons is, zullen wij de redenen voor onze weigering om door te gaan met uw Betalingsopdracht opgeven. In gevallen waarin u onjuiste informatie hebt verstrekt of informatie hebt nagelaten, zullen wij uitleggen hoe u de situatie kunt herstellen.

Onze Diensten worden alleen aangeboden voor uw persoonlijke Betaaltransactiebehoeften, en u gaat ermee akkoord om onze Diensten niet te gebruiken, niet te proberen te gebruiken of toe te staan dat een derde partij onze Diensten voor enig ander doel gebruikt, inclusief commerciële doeleinden of de promotie van producten en diensten, direct of indirect. U gaat er verder mee akkoord om onze Diensten niet namens enig ander partij te gebruiken.

Onze Diensten zijn onderhevig aan dergelijke transactiebeperkingen als wij van tijd tot tijd naar onze volledige discretie kunnen opleggen, inclusief met betrekking tot de maximale bedragen die moeten worden overgemaakt, bestemmingslanden en beschikbare valuta's.

16. BEËINDIGING

Wij kunnen onze Diensten aan u onmiddellijk opschorten:

• wanneer u ons niet alle details verstrekt die wij nodig hebben om een Betaaltransactie voor u uit te voeren;

• wanneer het voor ons onwettig wordt om u onze Diensten te blijven verlenen of wanneer wij dit door de wet, door een bevoegde rechtbank of door enig overheids- of regelgevingsorgaan dat ons machtigt om onze Diensten uit te voeren moeten doen;

• na een wezenlijke schending door u van enige van deze Algemene voorwaarden, of in het geval dat wij enig misdrijf, fraude, frauduleuze activiteiten of witwassen door u ontdekken of redelijke gronden hebben om te vermoeden;

• in het geval dat u overlijdt, geestelijk ontoerekeningsvatbaar wordt, niet in staat bent om uw schulden op het moment dat deze vervallen betalen, een faillissementspetitie tegen u wordt ingediend, u failliet wordt verklaard, u insolvent wordt, u een individueel vrijwillig akkoord aangaat of in liquidatie gaat of aan enig soortgelijk geval wordt onderworpen;

• zoals bepaald in artikel 19 (Veranderingen buiten onze controle).

17. AANVAARDBAAR DOEL

Wij behouden ons het recht voor om naar onze volledige discretie 'aanvaardbare doelstelling'-voorwaarden op te leggen met betrekking tot de verlening van onze Diensten, inclusief het verbod op bepaalde categorieën Betalingsopdrachten.

Wij zullen enige verdachte activiteit rapporteren aan de Financial Crime Investigation Service (Lithuanian Financial Intelligence Unit).

Als een Betaaltransactie wordt uitgevoerd of geprobeerd wordt uit te voeren in strijd met de aanvaardbare doelstellingverboden die van tijd tot tijd van toepassing zijn, behouden wij ons het recht voor om de Betaaltransactie om te keren, en/of uw gebruik van onze Diensten te sluiten of op te schorten en/of de transactie aan het relevante wetshandhavingsorgaan te rapporteren en/of schadevergoeding van u op te eisen.

18. RECHT OM EEN BETAALTRANSACTIE IN TE TREKKEN OF TE ANNULEREN

Wanneer u ons hebt geautoriseerd om een Betaaltransactie uit te voeren, zullen wij doorgaan met die Betaaltransactie tenzij:

• u ons duidelijke instructies geeft dat u de Betalingsopdracht wilt intrekken door contact op te nemen met ons klantenserviceteam waarvan de gegevens in artikel 26 hieronder zijn opgegeven; en in alle gevallen;

• wij schriftelijk met u akkoord gaan dat wij dit niet zullen doen. (samen een "Annulering")

Voor de duidelijkheid zullen wij geen Annulering accepteren als:

• de Betaaltransactie al aan uw Begunstigde is uitbetaald;

• uw instructies onduidelijk zijn; of

• als enige Annuleringsinstuctie door ons na 16.30 uur (Vilnius-tijd) op de laatste werkdag vóór de dag waarop de Betaaltransactie moet plaatsvinden wordt ontvangen.

Ondanks het bovenstaande, als u ons duidelijke Annuleringssinstructies geeft, anders dan in de hierboven beschreven omstandigheden waarin wij een Annulering niet accepteren, zullen wij proberen (voor zover op dat moment mogelijk) de Betaaltransactie vóór de Betaaltransactie aan de Begunstigde wordt uitbetaald te annuleren. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor verliezen die in verband met de Annulering ontstaan of als de Annulering niet kan worden uitgevoerd (bijvoorbeeld in het geval dat deze is uitgevoerd en de gelden door de Begunstigde zijn ontvangen), en wij behouden ons het recht voor om u een vergoeding in rekening te brengen om onze redelijke kosten voor een Annulering te dekken.

19. VERANDERINGEN BUITEN ONZE CONTROLE

Wij nemen geen aansprakelijkheid op ons als wij niet in staat zijn om enige van onze verplichtingen jegens u na te komen of onze uitvoering van enige van onze verplichtingen wordt vertraagd vanwege omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief (zonder beperking) enige industriële actie, arbeidsgeschil, overmacht, brand, overstroming of storm, oorlog, oproer, burgerlijke onrust, belegering, veiligheidswaarschuwing, terroristische daad of enige daaruit voortvloeiende voorzorgsmaatregel, daad van vandalisme, sabotage, virus, schadelijke beschadiging, naleving van enig statuut, wettelijke bepaling, wet, overheids- of gerechtelijk bevel, de acties of instructies van de politie of van enig overheids- of regelgevingsorgaan dat ons machtigt om onze Diensten uit te voeren, onderbreking of uitval van stroom, uitval van apparatuur, systemen of software of internetverbinding, of het optreden van enige buitengewone schommeling in enige financiële markt die onze mogelijkheid om onze Diensten of onze verplichtingen onder Litouwse wet uit te voeren materieel kan benadelen. Als enige van deze omstandigheden zich voordoen tijdens de uitvoering van Betaaltransactie, zullen de Algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat de Betalingsopdracht werd geplaatst voor de periode waarin de omstandigheden voortduren worden opgeschort of, naar onze discretie en om zowel u als ons te beschermen, kunnen wij deze Algemene voorwaarden beëindigen.

20. MELDINGEN EN ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE

Reikwijdte van uw toestemming om elektronische meldingen en communicatie te ontvangen
Als onderdeel van uw relatie met ons kunt u elektronische meldingen en schriftelijke communicatie ontvangen met betrekking tot onze Diensten. In het licht van onze toewijding aan het beschermen van het milieu en om het gebruik van onze Diensten te vergemakkelijken, zullen dergelijke meldingen en communicatie in elektronische vorm plaatsvinden (bijvoorbeeld e-mail, meldingen in de Ria Money Transfer App, sms). Hiertoe, en voor zover toegestaan door toepasselijke wet op elk moment, gaat u ermee akkoord om alle informatie die wij u anders in papieren vorm zouden moeten verstrekken in elektronisch formaat te ontvangen, inclusief, maar niet beperkt tot:

1. wettelijk vereiste openbaarmakingen, kennisgevingen en andere communicatie met betrekking tot uw toegang tot of gebruik van onze Diensten, inclusief informatie over vergoedingen of kosten en alle wettelijk vereiste pre- en post-Betaaltransactie-openbaarmakingen;

2. bevestiging met betrekking tot inning en/of ontvangst van een Betaaltransactie;

3. deze Algemene voorwaarden, eventuele updates of wijzigingen in deze Algemene voorwaarden en ander informatief mailen met betrekking tot dezelfde;

4. klantenservicecommunicatie;

5. privacybeleid en kennisgevingen;

6. informatie met betrekking tot het afboeken of belasten, naar gelang van toepassing van uw geselecteerde betalingsmethode;

7. alle wettelijk vereiste foutoplossingsbeleidsregels en reacties op vorderingen die in verband met uw toegang tot of gebruik van onze Dienst zijn ingediend

8. enige andere communicatie met betrekking tot uw toegang tot en/of gebruik van onze Dienst, en

9. met uw toestemming, marketing en ander promotioneel communicatie.

• Uw contactgegevens bij ons actueel houden
  U dient uw e-mailadres en enig ander elektronisch adres en contactgegevens (inclusief uw mobiele telefoonnummer) actueel te houden in de Ria Money Transfer App.
  
  Om ervoor te zorgen dat wij u elektronisch kennisgevingen, openbaarmakingen en afschriften kunnen verstrekken, dient u ons in kennis te stellen van enige wijziging in uw e-mail of ander elektronisch adres en uw mobiele telefoonnummer. U kunt het e-mailadres en mobiele telefoonnummer dat wij voor u hebben geregistreerd via de Ria Money Transfer App bijwerken.

21. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Onze Diensten en de Ria Money Transfer App, de volledige inhoud, functies en functionaliteit ervan (inclusief maar niet beperkt tot alle informatie, software, tekst, weergaven, afbeeldingen, afbeeldingen, video en audio, en het ontwerp, de selectie en rangschikking daarvan), zijn eigendom van ons of de Euronet Worldwide Inc.-groep (een groep waartoe wij behoren) ("Onze Groep") en/of onze/hun licentiegevers of andere aanbieders van dergelijk materiaal. Ze worden beschermd door Litouwse, EU- en internationale wetten die auteursrecht, handelsmerk, patent, handelsgeheim en ander intellectueel eigendom of eigendomsrechten regelen.

U mag de Ria Money Transfer App en onze Diensten alleen voor uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik gebruiken. U mag niet:

• kopieën maken, wijzigen, afgeleide werken van maken, openbaar tonen, openbaar weergeven, opnieuw publiceren, downloaden, opslaan of verzenden van enig materiaal op onze site, behalve om:
  (a) kopieën van dergelijke materialen tijdelijk in "Random Access Memory" op te slaan;
  (b) bestanden opslaan die automatisch door uw webbrowser in cache worden opgeslagen voor weergaveverbetering; en/of
  (c) een redelijk aantal pagina's van de Ria Money Transfer App voor een toegestaan gebruik af te drukken.

• wijzigingen aanbrengen in kopieën van materialen van de Ria Money Transfer App of verwijder of wijzig auteursrecht-, handelsmerk- of ander eigendomsrechtkennisgevingen uit kopieën van materialen van deze site.

• afbeeldingen, afbeeldingen, video of audio afzonderlijk van eventuele bijbehorende tekst gebruiken.

• reproduceren, verkopen of exploiteren voor commerciële doeleinden enig deel van de Ria Money Transfer App, toegang tot de Ria Money Transfer App of gebruik van de Ria Money Transfer App of enige diensten of materialen die via de Ria Money Transfer App beschikbaar zijn.

• gebruik, of zorg ervoor dat wordt gebruikt, enig gecomputeriseerd of ander geautomatiseerd programma of mechanisme, inclusief zonder beperking enige scraper, spider of robot, om toegang te krijgen tot, uit te pakken, te downloaden, te schrapen, weer te geven, te verzenden, te publiceren, enig materiaal, gegevens of informatie (inclusief prijsinformatie) op de Ria Money Transfer App of website voor enig doel, inclusief zonder beperking voor doeleinden van verkoop of aanbod om dergelijke materialen, gegevens of informatie aan enig concurrent van Ria te verkopen.

Als u enig deel van de Ria Money Transfer App in strijd met de Algemene voorwaarden afdrukt, kopieert, wijzigt, downloadt of anderszins gebruikt, zal uw recht om de Ria Money Transfer App te gebruiken onmiddellijk eindigen en dient u naar onze keuze kopieën van de materialen die u hebt gemaakt terug te geven of te vernietigen. Geen recht, titel of belang in de Ria Money Transfer App of enige inhoud op de site wordt aan u overgedragen, en wij, onze licentiegevers, samen met enig van de bedrijven die deel uitmaken van Onze Groep en hun licentiegevers, behouden alle rechten die niet uitdrukkelijk zijn verleend. Elk gebruik van de Ria Money Transfer App dat niet uitdrukkelijk door deze Algemene voorwaarden is toegestaan, is een schending van deze Algemene voorwaarden en kan auteursrecht-, handelsmerk- en andere wetten schenden.

22. BESCHERMING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

Ons Privacybeleid bepaalt de voorwaarden waaronder wij persoonlijke gegevens verwerken die wij van u verzamelen of die u anderszins aan ons hebt verstrekt of hebt verstrekt. Door de Ria Money Transfer App te gebruiken, gaat u ermee akkoord met dergelijke verwerking, en u vertegenwoordigt en garandeert dat alle gegevens die u hebt verstrekt nauwkeurig zijn. Ons Privacybeleid is beschikbaar door op de link "Privacybeleid" op de Ria Money Transfer App te klikken.

23. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Onze totale aansprakelijkheid jegens u met betrekking tot een Betaaltransactie is beperkt tot het volledige bedrag van de Betaaltransactie samen met eventuele kosten waarvoor u aansprakelijk kunt zijn en eventuele rente die u mogelijk moet betalen als gevolg van niet-uitvoering of onjuiste uitvoering door ons van de Betaaltransactie.

Wij zijn niet aansprakelijk jegens u wanneer dit te wijten is aan abnormale en onvoorziene gevolgen buiten onze controle, waarvan de gevolgen ondanks alle inspanningen van ons onvermijdelijk zouden zijn geweest of wanneer dit te wijten is aan andere verplichtingen die ons onder andere bepalingen van Europese Gemeenschap of nationale wet zijn opgelegd.

24. VERANTWOORDELIJKHEID VOOR VERLIEZEN

U bent aansprakelijk voor eventuele verliezen, uitgaven of andere kosten die ons, onze Groep, gelieerde bedrijven en licentiegevers en hun respectieve functionarissen, directeuren, werknemers, aannemers, agenten, licentiegevers en leveranciers ontstaan of tegen hen worden geclaimd, aansprakelijkheden, schadevergoeding, vonnissen, toekenningen, verliezen, kosten, uitgaven of vergoedingen (inclusief redelijke juridische vergoedingen) die voortvloeien uit uw schending van de Algemene voorwaarden, inclusief, zonder beperking, enig gebruik van de inhoud van de Ria Money Transfer App of onze Diensten anders dan uitdrukkelijk in de Algemene voorwaarden is geautoriseerd of uw gebruik van enige informatie verkregen van de Ria Money Transfer App, of uw nalatigheid, fraude of opzettelijk wangedrag.

25. AFWIJZING VAN GARANTIES

U mag de Ria Money Transfer App niet misbruiken door opzettelijk virussen, trojaanse paarden, wormen, logische bommen of ander materiaal dat schadelijk of technologisch schadelijk is in te voeren. U mag niet proberen ongeautoriseerde toegang tot de Ria Money Transfer App, de server waarop de Ria Money Transfer App is opgeslagen of enige server, computer of database die met de Ria Money Transfer App is verbonden te krijgen. U mag de Ria Money Transfer App niet aanvallen via een denial-of-service-aanval of een gedistribueerde denial-of-service-aanval. Wij zullen enige dergelijke schending aan de relevante wetshandhavingsautoriteiten rapporteren en zullen met die autoriteiten samenwerken door uw identiteit aan hen bekend te maken. In geval van dergelijke schending zal uw recht om de Ria Money Transfer App te gebruiken onmiddellijk eindigen.

Uw gebruik van de Ria Money Transfer App, de inhoud ervan en onze Diensten op uw eigen risico. Voor zover toegestaan in de wet: (a) de Ria Money Transfer App, de inhoud ervan en onze Diensten verkregen via de Ria Money Transfer App worden aangeboden op een "as is" en "as available" basis, zonder enige verklaringen, garanties of garanties van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk hetzij impliciet; en (b) noch wij noch enig persoon die met ons is geassocieerd geeft enige garantie of verklaring met betrekking tot de volledigheid, veiligheid, betrouwbaarheid, kwaliteit, nauwkeurigheid, actualiteit of beschikbaarheid van de Ria Money Transfer App. Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, geven noch wij noch iemand die met ons is geassocieerd, behalve voor zover vereist door de wet, enige verklaring of garantie dat de Ria Money Transfer App, de inhoud ervan of enige diensten of items verkregen via de Ria Money Transfer App nauwkeurig, betrouwbaar, foutvrij of ononderbroken zullen zijn, dat gebreken zullen worden hersteld, dat de Ria Money Transfer App of de server(s) die deze beschikbaar maken vrij zijn van virussen of andere schadelijke componenten of dat de Ria Money Transfer App of enige diensten of items verkregen via de Ria Money Transfer App anderszins aan uw behoeften of verwachtingen zullen voldoen. Door middel van dit artikel 25 wijzen wij hierbij alle garanties van welke aard dan ook af, hetzij uitdrukkelijk hetzij impliciet, wettelijk of anderszins, inclusief maar niet beperkt tot enige garanties van verkoopbaarheid, niet-inbreuk en geschiktheid voor een bepaald doel.

26. KLANTENSERVICE

Wij waarderen al onze klanten en nemen onze verplichtingen serieus. Om contact op te nemen met ons klantenserviceteam met betrekking tot onze Diensten per telefoon of e-mail, raadpleegt u alstublieft onze lijst van Customer Support contactgegevens per land. U kunt ons ook bereiken per post op:

• Ria Customer Services

• Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Litouwen

27. KLACHTENAFHANDELING

Alle klachten over onze Diensten dienen in eerste instantie mondeling of schriftelijk aan ons te worden gericht door contact op te nemen met ons klantenserviceteam via de middelen aangegeven in artikel 26 hierboven. Wij zullen op uw klacht schriftelijk of via een ander duurzaam medium reageren binnen 15 werkdagen na ontvangst van een klacht. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij u vanwege redenen die buiten onze controle liggen een voorlopig antwoord sturen met vermelding van redenen voor vertraging en de termijn waarbinnen u ons definitieve antwoord ontvangt. In ieder geval zal de termijn voor het verstrekken van ons definitieve antwoord niet langer zijn dan 30 kalenderdagen na ontvangst van een klacht. Klachtenafhandeling is kosteloos en uw vordering dient in het Engels aan ons te worden ingediend.

Mocht u niet tevreden zijn met ons definitieve antwoord, of mochten wij niet op u reageren, hebt u altijd het recht om uw klacht in te dienen bij de Bank van Litouwen. U kunt bij de Bank van Litouwen een verzoek indienen om uw rechten en rechtmatige belangen te beschermen die u naar uw mening geschonden zijn. Dergelijke klachten kunnen schriftelijk of elektronisch worden ingediend op de volgende adressen: (i) Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, info@lb.lt, en/of (ii) Žalgirio g. 90, Vilnius, e-mail: pt@lb.lt. Klachten dienen in het Litouws of Engels te worden ingediend; de Bank van Litouwen garandeert echter niet dat de klacht in het Engels wordt beoordeeld, aangezien prioriteit altijd aan het Litouws zal worden gegeven. Eerst contact met ons opnemen is een voorwaarde voor u om een klacht in te dienen bij de Bank van Litouwen. Het besluit van de Bank van Litouwen is niet bindend voor ons of u.

In het geval dat u over het algemeen niet tevreden bent met ons of onze Diensten, en waar er geen vordering of geschil tussen ons en u bestaat, kunt u altijd contact opnemen met de Bank van Litouwen door een klacht in te dienen bij de Bank van Litouwen op Totorių str. 4, LT-01121 Vilnius, e-mail: info@lb.lt, of bij de Supervision Service van de Bank van Litouwen, Žalgirio str. 90, LT-09303 Vilnius, e-mail: pt@lb.lt.

U hebt altijd het recht om met een vordering naar de rechtbank te gaan. U kunt dit recht uitoefenen zelfs voordat (of nadat) het geschil door de Bank van Litouwen is opgelost.

Elk geschil voortvloeiend uit of in verband met de Algemene voorwaarden, inclusief zonder beperking geschillen met betrekking tot de geldige totstandkoming, het bestaan, de nietigheid, schending, beëindiging of ongeldigheid ervan, zal definitief worden verwezen naar en opgelost door de rechtbanken van de Republiek Litouwen, behalve waar dit door EU-recht is verboden of anderszins vereist. Voordat u het geschil naar de rechtbank verwijst, zullen u en wij ons inspannen om het geschil door minnelijke onderhandelingen op te lossen.

28. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

Deze Algemene voorwaarden, het onderwerp ervan en de totstandkoming ervan, worden beheerst door Litouws recht. Als u een consument bent die in andere EU-lidstaten woont, profiteert u ook van eventuele dwingende bepalingen van de consumentenbeschermingswetten van die landen, tenzij anderszins vereist onder toepasselijke wetten.

U en wij gaan beiden akkoord dat de rechtbanken van Litouwen exclusieve jurisdictie hebben.

Deze Algemene voorwaarden beïnvloeden uw wettelijke rechten als consument niet.

29. TAAL

De taal van deze Algemene voorwaarden is Engels, en door deze Algemene voorwaarden te accepteren, gaat u ermee akkoord.

Alle communicatie met betrekking tot de verlening van onze Diensten zal in de Engelse taal plaatsvinden.

30. SALVATORISCHE CLAUSULE

Als een bevoegde rechtbank vaststelt dat enig deel van de Algemene voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar is, zullen die delen (voor zover mogelijk) uit de Algemene voorwaarden worden verwijderd, en zullen de resterende delen van kracht blijven en u en ons blijven binden.

31. GEEN AFSTAND

Het niet-afdwingen of vertraging van het afdwingen van enig recht of rechtsmiddel dat u of ons onder de Algemene voorwaarden ter beschikking staat (inclusief zoals bepaald in de Algemene voorwaarden of anderszins beschikbaar onder Litouws recht) betekent niet dat u of wij dergelijk recht of rechtsmiddel op een later moment niet kunt uitoefenen.

32. OVERDRACHT

U mag deze Algemene voorwaarden of enige van uw verplichtingen, rechten of privileges onder deze Algemene voorwaarden op geen enkel moment zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming aan enig ander persoon toewijzen, overdragen, bezwaren of vervreemden.

Wij mogen deze Algemene voorwaarden in geheel of gedeeltelijk of enige van onze verplichtingen, rechten of privileges op elk moment aan enig ander persoon toewijzen, overdragen, bezwaren of vervreemden (inclusief aan enig gelieerde bedrijf in onze Groep), maar wij zullen passende stappen nemen om ervoor te zorgen dat dit geen schade aan enige van uw rechten onder deze Algemene voorwaarden veroorzaakt.

34. HANDELSMERKEN

De naam(n) Ria, Ria Financial, Euronet Worldwide, Inc., Euronet en Continental Exchange Solutions en alle gerelateerde namen, logo's, namen van producten en diensten, ontwerpen en gerelateerde slogans zijn geregistreerde handelsmerken die eigendom zijn van ons, onze Groep of haar dochterondernemingen of andere licentiehouders (naar gelang van toepassing). U mag deze handelsmerken, namen, logo's of slogans niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Alle andere namen, handelsmerken en tekens worden uitsluitend voor identificatiedoeleinden gebruikt en zijn geregistreerde handelsmerken van hun respectieve eigenaren.

Promotionele voorwaarden

Deze aanbiedingen zijn geldig voor gekwalificeerde klanten om te gebruiken bij geldoverdrachten wanneer u de Ria mobiele app en www.riamoneytransfer.com gebruikt. Elke promotiecode moet worden vermeld bij het afrekenen op het moment dat de geldoverdrachtorder wordt geplaatst. Promotiocodes kunnen slechts eenmaal per klant worden gebruikt en kunnen niet worden gecombineerd met enige andere promotiecode. De onderstaande tabel documenteert de beschikbare promotiocodes, promotie, vervaldatums en het vereiste minimale principaal verzendingsbedrag (exclusief eventuele klantentarief of andere kosten met betrekking tot de overdracht) per land.

Promotie - HELLORIA

Korting van 100% op klantentarief voor eerste keer transacties verwerkt via de Ria Money Transfer mobiele applicatie (de "Aanbod")

1. De aanbieder

In deze Algemene voorwaarden wordt Ria Lithuania UAB waarvan het geregistreerde adres zich bevindt op Upės str. 23, Vilnius, Litouwen en dat een vergunning als betalingsinstellingen nr. 52 heeft ontvangen van de Bank van Litouwen aangeduid als "Ria".

2. Geschiktheid

Dit Aanbod is open voor Belgische inwoners van 18 (achttien) jaar of ouder op het moment van het verzenden van een geldoverdracht via de mobiele applicatie Ria Money Transfer (de "App") voor de eerste keer na registratie als nieuwe klant van de App en onder voorbehoud van voldoening aan de vereisten van de "Aanbodcriteria" uiteengezet in Sectie 4 hieronder ("Nieuwe Klant").

Ria-agenten zijn niet gerechtigd om deel te nemen aan het Aanbod.

3. Het aanbod

Ria zal een korting van 100% (honderd procent) toepassen op de in rekening gebrachte vergoedingen ("Klantentarief") op de eerste geldoverdracht verwerkt door een Nieuwe Klant via de App, als aan de vereisten van de "Aanbodcriteria" uiteengezet in Sectie 4 hieronder wordt voldaan.

Het Aanbod is alleen van toepassing op de geldoverdrachtservice.

4. Aanbodcriteria

Het Aanbod is uitsluitend van toepassing op de eerste Ria-geldoverdracht geïnitieerd door een Nieuwe Klant tijdens de Aanbodperiode (zoals gedefinieerd in Sectie 5 hieronder), mits de Nieuwe Klant de promotiecode "HELLORIA" vermeldt op het moment dat de eerste geldoverdrachtorder via de App wordt geplaatst.

Voor duidelijkheid, elke Nieuwe Klant kan de promotiecode slechts eenmaal gebruiken, op de eerste geldoverdrachtransactie geplaatst door Nieuwe Klant via de App. Deze promotiecode kan niet worden gecombineerd met enige andere Ria-korting, promotie of promotiecode.

Nieuwe Klanten worden geacht deze Algemene voorwaarden te hebben geaccepteerd en ermee akkoord te zijn gegaan bij het afronden van de Ria-geldoverdrachtransactie via de App naar een aangewezen begunstigde. Deelname aan het Aanbod is vrijwillig en is strikt voorwaardelijk voor de Nieuwe Klant die aan deze Algemene voorwaarden en de voorwaarden die van toepassing zijn op de relevante Ria-geldoverdracht voldoet, die afzonderlijk aan de Nieuwe Klant zijn medegedeeld en waarmee is ingestemd.

5. Aanbodperiode

Het Aanbod begint op 01 december 2021 om 00:00 uur en eindigt op 31 december 2025 om 23:59 uur ("Aanbodperiode").

6. Algemene voorwaarden

Het Aanbod mag niet door Nieuwe Klant worden vervangen, toegewezen of overgedragen.

Ria behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder kennisgeving het Aanbod op te schorten of te wijzigen en/of deze Algemene voorwaarden vanwege gebeurtenissen die buiten zijn controle vallen (zoals vermoedelijke of werkelijke fraude).

Ria behoudt zich het recht voor om het Aanbod naar eigen discretie in te trekken als het redelijkerwijs vermoedt of ontdekt dat deze Algemene voorwaarden of de voorwaarden van toepassing op de Ria-geldoverdrachtservice worden geschonden.

Ria is niet verantwoordelijk voor onjuiste informatie ontvangen van Nieuwe Klant, enige vertraging in de beschikbaarheid van een Ria-geldoverdracht naar een aangewezen begunstigde of opschorting of annulering van een Ria-geldoverdracht in overeenstemming met de voorwaarden van Ria en/of wetten en regelgeving van toepassing op de Ria-geldoverdrachtservice.

Voor zover toegestaan door de wet, is Ria onder geen omstandigheden verantwoordelijk of aansprakelijk om Nieuwe Klant schadevergoeding te betalen of enige aansprakelijkheid te aanvaarden voor enig verlies, schade, persoonlijk letsel of dood voortvloeiend uit het innen of aannemen van het Aanbod, behalve wanneer dit wordt veroorzaakt door nalatigheid van Ria of die van haar werknemers.

7. Recht en jurisdictie

Deze Algemene voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van België. Nieuwe Klant stemt onherroepelijk in dat de rechtbanken van België exclusieve jurisdictie hebben om elk geschil of vordering voortvloeiend uit of in verband met deze Algemene voorwaarden op te lossen.