Gedateerd 16 april 2024
Algemene voorwaarden van RIA Lithuania UAB
1. INLEIDING
Deze Algemene voorwaarden (de "Algemene voorwaarden") worden aangeboden door RIA Lithuania UAB, een bedrijf opgericht in de Republiek Litouwen met registratienummer 305592651, waarvan het geregistreerde adres is Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Litouwen en dat een vergunning als betalingsinstellingen nr. 52 heeft verkregen van de Bank van Litouwen op 26 november 2020, die ons machtigt om onze Diensten te verlenen en onder de naam 'Ria' (hierna "Ria" "wij", "onze" of "ons"). Overige contactgegevens zijn opgenomen in artikel 26 van deze Algemene voorwaarden.
Wij staan op de openbare lijst van gelicentieerde betalingsinstellingen die wordt beheerd door de Bank van Litouwen via de link: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants en onze vergunning is gepubliceerd op de officiële website van de Bank van Litouwen via de link: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants/ria-lithuania-uab
De Bank van Litouwen is de toezichthoudende autoriteit op onze gelicentieerde activiteiten. De contactgegevens van de Bank van Litouwen zijn als volgt:
Adres: Gedimino ave. 6, Vilnius, LT-01103, Litouwen
Telefoonnummer: +370 800 50 500
E-mail: info@lb.lt
Meer informatie is beschikbaar op de officiële website van de Bank van Litouwen: http://www.lb.lt/
Het is belangrijk dat u deze Algemene voorwaarden leest en begrijpt voordat u deze accepteert. De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op en beschikbaar in de Ria Money Transfer mobiele applicatie beheerd door Ria en/of elk ander bedrijf binnen onze Groep (de "Ria Money Transfer App"). De Algemene voorwaarden leggen uw verantwoordelijkheden jegens ons en onze verantwoordelijkheden jegens u uit, inclusief de omvang van onze aansprakelijkheid jegens u. Meer informatie is ook beschikbaar onder de sectie 'FAQ' in de Ria Money Transfer App.
DOOR HET INVULLEN EN INSTEMMEN MET DE INFORMATIE DIE NODIG IS OM EEN BETAALTRANSACTIE UIT TE VOEREN EN DOOR DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN TE ACCEPTEREN, GAAT U ERMEE AKKOORD GEBONDEN TE ZIJN DOOR DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN. GEBRUIK ALSTUBLIEFT GEEN VAN ONZE DIENSTEN ALS U DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN NIET ACCEPTEERT. DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN VORMEN EEN JURIDISCH BINDENDE OVEREENKOMST EN HET IS BELANGRIJK DAT U ZICH DE TIJD NEEMT OM ZE ZORGVULDIG TE LEZEN. AANGEZIEN UW ACTIES DOOR EEN BETAALTRANSACTIE IN TE STELLEN ALS EEN EENMALIGE (ENKELE) TRANSACTIE WORDEN BESCHOUWD, WORDT U GEVRAAGD DE TOEPASSELIJKE VERSIE VAN ONZE ALGEMENE VOORWAARDEN ELKE KEER DAT U EEN BETALING VIA ONS PLATFORM INITIEERT TE ACCEPTEREN.
WAARSCHUWING VOOR CONSUMENTENFRAUDE: GELD OVERMAKEN IS NET ALS CONTANT GELD VERSTUREN. BESCHERM JEZELF TEGEN FRAUDE DOOR GELD ALLEEN NAAR PERSONEN TE STUREN DIE JE KENT OF ANDERSZINS KUNT VERIFIËREN ALS BETROUWBAAR. KLIK HIER VOOR MEER INFORMATIE OVER HET VEILIG VERSTUREN VAN GELD MET RIA. ALS JE DENKT DAT JE SLACHTOFFER BENT VAN FRAUDE OF EEN OPLICHTING, NEEM DAN ONMIDDELLIJK CONTACT MET ONS OP VIA 028086573 OF PER E-MAIL OP antifraude@riamoneytransfer.com EN NEEM CONTACT OP MET JE LOKALE WETSHANDHAVINGAUTORITEITEN.
2. OVERZICHT
Deze Algemene voorwaarden regelen de verlening van onze Diensten, bestaande uit de uitvoering van Betaaltransacties die door u via de Ria Money Transfer App zijn aangevraagd. Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de Ria Money Transfer App waar u ons opdracht geeft om onze Diensten uit te voeren, en wij ermee akkoord gaan om onze Diensten voor u uit te voeren, inclusief alle inhoud, functionaliteit en diensten die daardoor worden aangeboden.
Onze verplichtingen onder deze Algemene voorwaarden zijn voorwaardelijk voor onze aanvaarding van u als gebruiker (onze klant), wat geheel naar onze discretie is en wij behouden ons het recht voor om u onze Diensten te weigeren zonder een reden op te geven. U moet onmiddellijk alle informatie en documentatie verstrekken die wij op enig moment van u kunnen verlangen om ons in staat te stellen aan alle wettelijke vereisten met betrekking tot onze Diensten te voldoen, inclusief zoals vereist door regelgeving inzake witwassen en terrorismefinanciering, en u stemt ermee in dat wij u voor deze doeleinden contacteren.
Onder deze Algemene voorwaarden ontvangt u alleen een geldoverboekingsdienst. Er wordt geen betaalrekening voor u geopend.
3. DEFINITIES
De volgende termen die in deze Algemene voorwaarden in hoofdletters worden gebruikt, hebben de hieronder aangegeven betekenis en reikwijdte:
"Bankkaart" betekent een Visa- of MasterCard-creditcard, of een betaalpas die u bezit. "Werkdag" betekent maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Litouwen.
"Kaartuitgever" betekent de uitgever en eigenaar van een Bankkaart.
"Geldoverboeking" betekent een betalingsdienst waarbij gelden van u worden ontvangen, zonder dat er een betaalrekening voor u of de Begunstigde bij ons wordt geopend, uitsluitend voor het doel om deze gelden naar de Begunstigde of een andere betalingsdienstaanbieder die namens de Begunstigde optreedt over te maken en (of) wanneer dergelijke gelden namens de Begunstigde worden ontvangen en ter beschikking van de Begunstigde worden gesteld.
"Onze Groep" is gedefinieerd in artikel 21 hieronder.
"Onze Diensten" betekent de geldoverboekingsdienst die wij u verlenen.
"Betalingsagent" betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon die als derde betalingsdienstaanbieder of onze agent optreedt die gelden aan de Begunstigde in het bestemmingsland dat u in de Betaalopdracht hebt aangegeven uitbetaalt die u hebt ingediend terwijl u onze Diensten gebruikt.
"Betaalopdracht" betekent alle instructies die u aan ons indient voor de uitvoering van een Betaaltransactie.
"Betaaltransactie" betekent de overdracht van gelden naar een Begunstigde die door u is ingediend terwijl u onze Diensten gebruikt.
"Begunstigde" betekent de persoon die door u is aangewezen als ontvanger van de Betaaltransactie, die voor ons aanvaardbaar is en die de geldoverboeking via een aangewezen Betalingsagent of via bankoverschrijving naar de bankrekening van die aangewezen persoon ontvangt.
"Ria Money Transfer App" is gedefinieerd in de paragraaf getiteld 'Inleiding' hierboven.
De termen "u", "uw", en "gebruiker" betekenen u, de natuurlijke persoon die met ons een contract aangaat voor de verlening van onze Diensten.
Andere termen die in deze Algemene voorwaarden worden gebruikt, zijn in de onderstaande tekst gedefinieerd.
4. TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT
Elke Betaaltransactie die wij voor u uitvoeren, is een afzonderlijk contract dat de Algemene voorwaarden bevat die geldig zijn op het moment dat uw Betaaltransactie wordt ingediend. U dient de Begunstigde van de Betaaltransactie dienovereenkomstig in te lichten.
Op uw afzonderlijke verzoek stellen wij u kosteloos een kopie van de Algemene voorwaarden die relevant zijn voor uw uitgevoerde Betaaltransactie per e-mail of door deze in uw account in de Ria Money Transfer App te plaatsen ter beschikking.
5. WIJZIGINGEN
Wij kunnen de Algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld om te voldoen aan wijzigingen in de wet of regelgeving of vanwege veranderingen in marktomstandigheden. Daarom, als u van plan bent meerdere Betaaltransacties uit te voeren terwijl u onze Diensten gedurende een bepaalde periode gebruikt, houd er rekening mee dat de Algemene voorwaarden sinds de laatste keer dat u met ons transacteerde kunnen zijn gewijzigd en daarom dient u de Algemene voorwaarden vóór het indienen van aanvullende Betaaltransacties te lezen.
U kunt de bijgewerkte Algemene voorwaarden, na het indienen van uw eerste Betaaltransactie, in de Ria Money Transfer App vinden. Dergelijke updates verplichten u niet en vervangen niet uw plicht om de toepasselijke Algemene voorwaarden vóór het indienen van elke nieuwe Betaaltransactie te lezen en te bevestigen, die voor u beschikbaar zal zijn in de Ria Money Transfer App.
Wijzigingen die wij in deze Algemene voorwaarden aanbrengen, zijn normaal gesproken alleen van toepassing op Betalingsopdrachten die na de datum waarop de herziene Algemene voorwaarden van kracht worden, worden ingediend, maar zijn ook van toepassing op Betalingsopdrachten die vóór die datum worden ingediend wanneer wij dit volgens wet of regelgeving moeten doen. In ieder geval en ter voorkoming van twijfel, vervangt de bijgewerkte versie van de Algemene voorwaarden de vorige versie.
Wij garanderen niet dat de Ria Money Transfer App, of enige inhoud daarvan, altijd beschikbaar is of zonder onderbreking werkt. Wij kunnen de beschikbaarheid van alle of een deel van de Ria Money Transfer App om zakelijke en operationele redenen opschorten, intrekken of beperken. Wij zullen proberen u redelijke kennisgeving (bijvoorbeeld door een bericht op de Ria Money Transfer App te plaatsen of door een e-mail naar het e-mailadres dat u voor het laatst hebt verstrekt te sturen) van geplande opschorting of intrekking te geven.
6. TOEGANG TOT ONZE DIENSTEN
Door de Ria Money Transfer App te gebruiken, vertegenwoordigt en garandeert u dat u 18 jaar of ouder bent en wettelijk bevoegd bent om een bindend contract met ons aan te gaan. Indien het ons ter ore komt via betrouwbare middelen dat u onder de 18 jaar bent, zullen wij uw account (profiel) annuleren en, voor zover toegestaan door toepasselijke wetten, zullen wij alle uw informatie uit ons systeem en onze gegevens verwijderen, behalve voor zover dit door ons onder de toepasselijke wettelijke bepalingen moet worden opgeslagen.
U moet een geldige gebruikersaccount hebben om onze Diensten te gebruiken ("gebruikersaccount"). U kunt via de Ria Money Transfer App een aanvraag indienen om een gebruikersaccount in te stellen door uw persoonlijke gegevens en een wachtwoord in te voeren en uw acceptatie van de Algemene voorwaarden te bevestigen. Indien wij uw aanvraag accepteren, zullen wij uw gebruikersaccount instellen en activeren voor gebruik om onze Diensten te benaderen, onder voorbehoud van de beperkingen in de Algemene voorwaarden. Alle informatie die u verstrekt, wordt opgeslagen in uw gebruikersaccount en onderhouden door ons en/of bepaalde bedrijven die door ons of onze Groep zijn ingehuurd om onze Diensten te verlenen. Het hebben van de gebruikersaccount verplicht u niet om een van onze Diensten te gebruiken of enige andere regelmatige actie of controles uit te voeren. U hebt het recht om uw gebruikersaccount op elk moment te verwijderen. Uw gebruikersaccount dient alleen voor uw eigen voordeel om onze Diensten comfortabeler voor u te maken, evenals als hulpmiddel waarmee wij uw vorige gegevens opnieuw kunnen koppelen aan het nieuwe gebruik van onze Diensten.
U kunt onze Diensten via de Ria Money Transfer App benaderen door uw gebruikersnaam en wachtwoord correct in te voeren (samen uw "Gebruikers-ID"), evenals uw identiteit te verifiëren met een eenmalig wachtwoord (OTP) wanneer daarom wordt gevraagd, maar in geen ander geval. Uw Gebruikers-ID is strikt vertrouwelijk, persoonlijk en niet-overdraagbaar. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u uw Gebruikers-ID en alle andere beveiligingsfuncties die aan uw toegang tot de Ria Money Transfer App zijn gekoppeld (inclusief alle Betaalopdracht-details) veilig en beveiligd houdt. DEEL NOOIT UW GEBRUIKERS-ID MET IEMAND, SCHRIJF HET NERGENS OP EN GEEF NIEMAND TOEGANG TOT DE RIA MONEY TRANSFER APP! Indien u zich ervan bewust bent of enig vermoeden hebt dat uw Gebruikers-ID niet langer vertrouwelijk is of op enige manier is gecompromitteerd, als u uw mobiele telefoon bent kwijtgeraakt en vermoedt dat iemand toegang tot uw gebruikersaccount en Ria Money Transfer App heeft verkregen, dient u ons onmiddellijk te contacteren via het corresponderende e-mailadres of telefoonnummer van Klantenondersteuning voor het land waar u woont. Raadpleeg alstublieft onze Contactgegevens Klantenondersteuning per land. Enige onnodig vertraging in het contacteren van ons kan de veiligheid van onze Dienst beïnvloeden en/of ertoe leiden dat u aansprakelijk bent voor eventuele verliezen.
Aangezien er door ons geen betaalrekening voor u wordt geopend, moet u, om onze Diensten te gebruiken terwijl u verbinding maakt met uw gebruikersaccount, uw Bankkaart die door een Kaartuitgever is uitgegeven aan uw gebruikersaccount koppelen en linken. Om een Betaaltransactie via ons in te dienen, wordt u gevraagd gelden van die Bankkaart af te boeken, die vervolgens door ons naar de Begunstigde worden overgemaakt. Het afboeken van gelden van de Bankkaart kan onderhevig zijn aan aanvullende vereisten van de Kaartuitgever (bijv. verificatie van afboeking kan vereist zijn) en het is uw verantwoordelijkheid om aan dergelijke vereisten te voldoen.
Zodra u ons hebt ingelicht over het ongeautoriseerde gebruik van uw Gebruikers-ID of Ria Money Transfer App, zullen wij alle noodzakelijke maatregelen nemen om verder gebruik van uw gebruikersaccount met deze informatie te voorkomen. Wij zullen u over dergelijke stappen informeren nadat wij deze hebben genomen en de redenen voor het nemen van dergelijke stappen verstrekken, tenzij wij hiervan om wettelijke redenen worden weerhouden. Het nemen van deze stappen maakt ons niet aansprakelijk voor enig verlies of schade als gevolg van uw niet-naleving van uw verplichtingen onder de Algemene voorwaarden. We kunnen echter slechts beperkt in staat zijn om ongeautoriseerd gebruik van uw Bankkaart die aan uw gebruikersaccount is gekoppeld te voorkomen en voor maximale veiligheid dient u altijd contact op te nemen met de Bankuitgever die de Bankkaart aan u heeft uitgegeven. Onder voorbehoud van toepasselijke wetten en regelgeving bent u aansprakelijk voor schade die wij lijden als gevolg van ongeautoriseerd gebruik van uw Gebruikers-ID.
Wij behouden ons het recht voor om uw Gebruikers-ID naar onze uitsluitende discretie om welke reden dan ook of zonder reden uit te schakelen, inclusief als wij naar onze mening niet aan enige bepaling van de Algemene voorwaarden hebben voldaan.
Hier is de inhoud met de HTML-tags verwijderd:
7. VEREISTE HARDWARE EN SOFTWARE
U moet beschikken over apparatuur of telecommunicatieverbindingen, inclusief een computer of mobiel apparaat met een besturingssysteem dat door ons kan worden bediend en de mogelijkheid om records op een duurzaam medium op te slaan, bijv. in uw mobiele telefoon (of een printer om records op papier af te drukken en te bewaren), voor zover nodig om onze Diensten te gebruiken. U erkent dat bepaalde software en apparatuur die u gebruikt mogelijk niet geschikt zijn om onze software te ondersteunen en dat u als gevolg daarvan onze Diensten mogelijk niet kunt gebruiken. U dient de kennisgevingen, mededelingen en afschriften die wij u elektronisch toesturen op te slaan.
Om kennisgevingen, mededelingen en afschriften die elektronisch worden verstrekt, te benaderen en op te slaan, moet u beschikken over:
(i) Een apparaat dat werkt op een platform met de kwaliteit van de Android- of iOS-omgeving, of hoger
(ii) Een internetverbinding
(iii) Een huidige versie van Android 4.4 (of hoger) of iOS 8 (of hoger)
(iv) Een apparaat en besturingssysteem dat al het bovenstaande kan ondersteunen
Wij behouden ons het recht voor om ondersteuning van software stop te zetten als wij naar onze mening een beveiligings- of ander gebrek heeft dat het ongeschikt maakt voor gebruik met onze Diensten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beleid, goederen of diensten van andere personen of websites die aan de Ria Money Transfer App zijn gekoppeld of via de Ria Money Transfer App toegankelijk zijn. Het bestaan van een link naar een ander mobiel application of website vormt geen goedkeuring van, of associatie met, een dergelijk mobiel application, website of persoon die een dergelijk mobiel application of website exploiteert. Elk vertrouwen op inhoud, beleid of diensten van andere personen of websites is geheel voor uw rekening en risico. Alle vragen, zorgen of klachten met betrekking tot dergelijke mobiele applicaties of websites dienen te worden gericht aan de personen die verantwoordelijk zijn voor hun exploitatie.
8. UITGIFTE VAN BETALINGSOPDRACHTEN
Onder voorbehoud van de Algemene voorwaarden kunt u onze Diensten gebruiken door in te loggen in de Ria Money Transfer App en daarin uw Betalingsopdrachten aan ons in te dienen.
Elke Betaalopdracht moet dergelijke informatie bevatten als wij van tijd tot tijd bepalen voor de uitvoering van de Betaalopdracht door ons, inclusief (zonder beperking) de volgende informatie:
Naam en andere gegevens (bijv. in sommige gevallen adres, geboortedatum) die de Begunstigde identificeren.
Bestemmingsland van de Betaaltransactie.
Bedrag en valuta van de Betaaltransactie.
In geval van een Betaaltransactie naar een bankrekening van een Begunstigde, de IBAN-code (International Bank Account Number) wanneer die bankrekening een IBAN-code heeft, of de bankrekeningcode zoals in elk geval van toepassing.
In gevallen waarin gelden door de Begunstigde op een specifieke locatie van de Betalingsagent moeten worden ontvangen, het relevante adres dat nodig is om de ophaallocatie van de Betalingsagent te identificeren.
Zodra u de bovenstaande informatie hebt ingevoerd, wordt u gevraagd de Betaalopdracht te verifiëren met middelen die vereist zijn door uw Kaartuitgever en door ons.
Wij accepteren alleen een Betaalopdracht die via de Ria Money Transfer App aan ons wordt gegeven. Uw instructie om een Betaaltransactie uit te voeren, wordt door ons behandeld als uw toestemming voor ons om door te gaan met en onze autorisatie om die Betaaltransactie uit te voeren.
Wij accepteren betaling per Bankkaart als de aangewezen betalingsmethode aan ons voor de uitvoering van uw Betaaltransactie en de klantentarief die wij voor de Betaaltransactie in rekening brengen. U moet:
(i) uw Kaartuitgever machtigen om de gelden die wij nodig hebben voor de Betaaltransactie over te maken, zodat: (a) dergelijke gelden worden afgeschreven van de rekening die aan uw Bankkaart is gekoppeld; en (b) wij een autorisatie van de Kaartuitgever ontvangen en vervolgens de gelden ontvangen die wij nodig hebben om door te gaan met de Betaalopdracht;
(ii) ervoor zorgen dat uw betalingsmethode voldoende gelden of krediet beschikbaar heeft en door ons op tijd wordt ontvangen om ons in staat te stellen door te gaan met de Betaalopdracht;
(iii) ervoor zorgen dat wij de gelden hebben ontvangen die wij u vertellen dat nodig zijn om door te gaan met de Betaaltransactie voordat wij uw Betaalopdracht uitvoeren. Dit bedrag moet onmiddellijk voor ons beschikbaar zijn in geclausuleerde gelden en moet via uw Bankkaart worden gedaan.
Wij verlenen geen krediet en kunnen geen gelden vooruit betalen om enig deel van uw Betaaltransactie te dekken.
Uw Kaartuitgever en/of uw bank of kredietinstelling hebben ook voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van uw Bankkaart of bankrekening waaraan de Bankkaart is gekoppeld, en u dient naar dergelijke overeenkomsten te verwijzen bij het doen van de gelden die nodig zijn voor de Betaaltransactie, aangezien dergelijke voorwaarden kunnen omvatten de toepassing van vergoedingen en kosten en andere bepalingen die door uw Kaartuitgever en/of uw bank of kredietinstelling worden opgelegd.
9. VALUTAWISSELING
Als u ons vraagt om een Betaalopdracht uit te voeren voor een Betaaltransactie ten gunste van een Begunstigde in een ander valuta dan euro (EUR), zullen wij controleren of wij de aangevraagde valuta kunnen bedienen, en zo ja, zullen wij een retailwisselkoers toepassen naast eventuele servicekosten, en zullen wij u vertellen wat deze retailwisselkoers is voordat u de Betaalopdracht autoriseert. De uitbetalingsvaluta voor dergelijke Betaaltransactie wordt door ons verkregen tegen een groothandelstarief dat fluctueert. Het verschil tussen de retailwisselkoers die op dergelijke Betaaltransactie wordt toegepast en de groothandelswisselkoers waartegen wij de uitbetalingsvaluta hebben verkregen, wordt door ons en/of de betalingsagent behouden als inkomsten, naast eventuele servicekosten. U ziet altijd de toepasselijke wisselkoers op het scherm van de Ria Money Transfer App voordat u de Betaalopdracht bevestigt. Dus u kunt de Betaalopdracht altijd stoppen als de wisselkoers voor u onaanvaardbaar is.
Voor meer informatie over de prijscalculator (met beschikbare valuta's en landen en wisselkoersen), uitbetalingslocaties en klantentarief en wisselkoersen, raadpleegt u de FAQ-sectie in de Ria Money Transfer App.
10. UITVOERING VAN BETAALTRANSACTIES
Onze Diensten bieden verschillende opties waarmee een Betaaltransactie wordt ontvangen, inclusief contant geld bij een Betalingsagent of directe overdracht naar een bankrekening van de Begunstigde.
Algemene bepalingen van toepassing op elke Betaaltransactie
Zodra een Betaalopdracht door ons wordt ontvangen, is deze onherroepelijk (behalve voor zover deze door u kan worden ingetrokken zoals uiteengezet in artikel 18). Een Betaalopdracht wordt geacht te zijn ontvangen op het moment dat wij in onze systemen registreren dat deze daadwerkelijk is ontvangen, onder voorbehoud van de volgende uitzonderingen: (i) als de Betaalopdracht is geregistreerd als ontvangen op een niet-werkdag, wordt deze beschouwd als ontvangen op de eerste volgende werkdag; (ii) als de Betaalopdracht is geregistreerd als ontvangen op een werkdag, maar niet tijdens kantooruren, die 8.00 uur tot 17.00 uur (Vilnius-tijd) zijn, wordt deze beschouwd als ontvangen op de eerste volgende werkdag. Indien wij een Betaalopdracht uitvoeren op basis van onjuiste gegevens die door u zijn verstrekt (bijv. onjuist IBAN voor de bankrekening van de Begunstigde), wordt de Betaalopdracht geacht correct te zijn uitgevoerd en zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies dat ontstaat. Hoewel wij niet aansprakelijk worden gesteld voor de uitvoering van de Betaalopdracht op basis van de onjuiste gegevens die door u zijn verstrekt, zullen wij alle redelijke maatregelen nemen om de uitgevoerde betalingsoperatie op te sporen en zullen wij redelijke inspanningen doen om de gelden terug te krijgen. Voor zover toegestaan onder toepasselijke wetten, zullen alle informatie die wij hebben om de uitgevoerde betalingsoperatie op te sporen, aan u worden verstrekt om u te helpen rechtstreeks contact op te nemen met de persoon die de betaling heeft ontvangen in plaats van uw beoogde Begunstigde.
Zodra een Betaalopdracht door ons is ontvangen en uitgevoerd in overeenstemming met de Algemene voorwaarden, zullen wij u zonder onnodig uitstel de volgende informatie verstrekken in elektronisch formaat via de Ria Money Transfer App:
Een referentienummer waarmee u de Betaaltransactie en de Begunstigde kunt identificeren.
Het bedrag van de Betaaltransactie vermeld in de valuta die in de Betaalopdracht is gebruikt.
Bevestiging van eventuele klantentarieven en/of kosten met betrekking tot de Betaaltransactie die u aan ons moet betalen.
Indien een Betaaltransactie valutawisseling omvat, de wisselkoers die door ons is gebruikt om de Betaaltransactie uit te voeren en het bedrag van de Betaaltransactie na deze valutaconversie.
De datum waarop wij de Betaalopdracht hebben ontvangen.
Wanneer de Betaaltransactie is bevestigd, ontvangt u automatisch een e-mailmelding op het e-mailadres dat u hebt verstrekt. Zodra de Betaaltransactie door ons is uitgevoerd, ontvangt u ook e-mailmeldingen op het e-mailadres dat u aan ons hebt verstrekt ter bevestiging van (i) wanneer de gelden bij de Betalingsagent zijn aangekomen en (ii) indien van toepassing, wanneer de gelden door de Begunstigde zijn opgehaald.
Indien een Betaaltransactie niet binnen 21 of 30 dagen (afhankelijk van de relevante Betalingsagent betrokken bij de Betaaltransactie) aan een Begunstigde wordt betaald, zullen wij de Betaaltransactie automatisch annuleren en u dienovereenkomstig op de hoogte stellen. Daarna zijn de gelden die de Betaaltransactie vormen niet meer beschikbaar voor opname door de Begunstigde en zullen deze door ons in trust worden gehouden totdat wij deze aan u kunnen terugbetalen (wat via dezelfde betalingsmethode zal zijn die u hebt gebruikt om de Betaaltransactie te financieren).
Inning van een Betaaltransactie via een Betalingsagent
Indien wij een Betaalopdracht samen met de noodzakelijke geclausuleerde gelden die moeten worden overgemaakt en de vergoedingen met betrekking tot de Betaaltransactie vóór 17.00 uur (Vilnius-tijd) op een werkdag ontvangen, wordt de Betaalopdracht geacht door ons op die werkdag te zijn ontvangen. Indien een Betaalopdracht door ons na 17.00 uur (Vilnius-tijd) op een werkdag of op een dag die geen werkdag is, wordt ontvangen, wordt de Betaalopdracht geacht door ons op de werkdag na ontvangst van de Betaalopdracht te zijn ontvangen. De werkdag waarop een Betaalopdracht wordt geacht te zijn ontvangen, wordt aangeduid als de "Ontvangstdag."
Onder voorbehoud van toepasselijke wetten zullen wij overgaan tot de uitvoering van de Betaalopdracht en de gelden uiterlijk aan het einde van de werkdag na de Ontvangstdag ter beschikking van de Begunstigde stellen.
Voor regelmatige Betaaltransacties zijn de gelden normaal gesproken binnen enkele minuten beschikbaar voor opname, onder voorbehoud van de kantooruren van de respectieve Betalingsagent, indien van toepassing. Voor sommige landen kunnen onze Diensten worden vertraagd of kunnen andere beperkingen van toepassing zijn. Neem contact op met ons klantenserviceteam als u meer informatie nodig hebt. De contactgegevens daarvan staan in artikel 26 van de Algemene voorwaarden.
Om een Betaaltransactie van een Betalingsagent op te halen, moet de Begunstigde alle gegevens over de Betaaltransactie verstrekken die wij nodig hebben ("Ophaalgegevens"). De Begunstigde moet ook fotografisch identiteitsbewijs verstrekken (bijv. paspoort, identiteitskaart). De aanvaardbare vormen van identiteitsbewijs verschillen afhankelijk van het land waarin de gelden moeten worden opgehaald. U blijft uiteindelijk verantwoordelijk voor de indiening van de Ophaalgegevens aan de Begunstigde.
U MAG GEEN VAN DE OPHAALGEGEVENS (GEREDACTEERD OF ANDERSZINS) AAN IEMAND ANDERS DAN UW GEKOZEN BEGUNSTIGDE GEVEN. U MOET OOK ALLES DOEN WAT U REDELIJK KUNT DOEN OM ERVOOR TE ZORGEN DAT NIEMAND, BEHALVE UW GEKOZEN BEGUNSTIGDE, DE OPHAALGEGEVENS OF EEN DEEL DAARVAN KAN VERKRIJGEN. ALS U RECHTSTREEKS OF INDIRECT ENIGE OPHAALGEGEVENS AAN IEMAND ANDERS DAN UW GEKOZEN BEGUNSTIGDE OPENBAART, ZIJN WIJ NIET AANSPRAKELIJK ALS WIJ DE GELDEN AAN IEMAND ANDERS DAN DE BEGUNSTIGDE BETALEN, DIE DE OPHAALGEGEVENS AAN DE BETALINGSAGENT GEEFT EN WAT DE AGENT GELOOFT EEN GELDIG IDENTITEITSBEWIJS TE ZIJN.
Inning van een Betaaltransactie via bankrekening en/of in een ander valuta
Voor een Betaaltransactie (i) naar een staat buiten de EER of (ii) onderhevig aan een meervoudige valutaconversie tussen de euro en een niet-euro-valuta van een lidstaat van de Europese Unie of een EER-lidstaat of (iii) die niet in euro moet worden uitbetaald of (iv) die naar de bankrekening van de Begunstigde moet worden betaald, zullen de gelden uiterlijk aan het einde van de vierde werkdag na de Ontvangstdag ter beschikking van de Begunstigde worden gesteld.
Bankpraktijken en uitvoeringstermijnen voor Betaaltransacties kunnen verschillen als uw Betaaltransactie naar een Begunstigde-rekening in een niet-EER-valuta of naar een rekening buiten de EER gaat. Voor meer informatie over wanneer een Betaaltransactie op dergelijke rekeningen wordt gecrediteerd, dient u contact op te nemen met de rekeningprovider van de Begunstigde.
11. ONGEAUTORISEERDE BETAALTRANSACTIES
Wij kunnen onder toepasselijke wetten aansprakelijk zijn jegens u wanneer wij een Betaaltransactie voor u uitvoeren die u ons niet hebt geautoriseerd uit te voeren.
Indien u van mening bent dat wij een Betaaltransactie hebben uitgevoerd die u ons niet hebt geautoriseerd uit te voeren, dient u ons zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen via de contactgegevens in artikel 26 hieronder. Wij zullen de zaak dan onderzoeken.
Onder voorbehoud van de onderstaande alinea's, wanneer wij dergelijke Betaaltransactie hebben uitgevoerd en het onderzoek van de zaak aantoont dat inderdaad een Betaaltransactie zonder uw autorisatie is uitgevoerd, zullen wij onmiddellijk (uiterlijk aan het einde van de volgende werkdag) het volledige bedrag van die Betaaltransactie aan u terugbetalen.
U hebt geen recht op dergelijke terugbetaling:
als u ons niet zonder onnodig uitstel schriftelijk op de hoogte stelt zodra u zich ervan bewust bent dat een ongeautoriseerde Betaaltransactie kan hebben plaatsgevonden, en in ieder geval niet later dan 13 maanden na de datum waarop de ongeautoriseerde Betaaltransactie is gedaan; of
als de Betaaltransactie door u is geautoriseerd; of
als een ongeautoriseerde Betaaltransactie door uw schuld is uitgevoerd (bijv. u hebt uw gebruikersaccount en verificatiegegevens openbaar gemaakt); of
als wij redelijke grond hebben om fraude in dergelijke acties te vermoeden en wij dit aan de Bank van Litouwen melden (in welk geval de terugbetaling in afwachting van het onderzoek van de fraudezaak wordt opgeschort).
U bent aansprakelijk jegens ons voor alle verliezen die wij lijden of ontstaan met betrekking tot fraude of frauduleuze activiteit door u op enig moment. U zult echter geen verlies of vergoedingen lijden in het geval een ongeautoriseerde Betaaltransactie door ons zonder uw schuld wordt uitgevoerd.
12. NIET-UITVOERING OF FOUTIEVE UITVOERING VAN BETAALTRANSACTIES
Wij, als uw betalingsdienstaanbieder, zijn verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van Betaaltransacties, mits alle Betaaltransactiegegevens die door u zijn verstrekt correct zijn, correct zijn ingediend, en er geen grond is om de uitvoering van de Betaaltransactie af te wijzen. Dienovereenkomstig kunnen wij onder toepasselijke wetten aansprakelijk zijn jegens u wanneer wij niet uitvoeren of onjuist enige Betaaltransactie uitvoeren die u ons hebt geautoriseerd uit te voeren.
Indien u van mening bent dat wij dergelijke Betaaltransactie niet hebben uitgevoerd of onjuist hebben uitgevoerd, dient u ons zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen via de contactgegevens in artikel 26 hieronder en, indien u daarom verzoekt, zullen wij onmiddellijke inspanningen doen om de zaak te onderzoeken en u het resultaat van ons onderzoek mee te delen.
Onder voorbehoud van de onderstaande alinea's, wanneer wij dergelijke Betaaltransactie niet hebben uitgevoerd of onjuist hebben uitgevoerd, zullen wij zonder onnodig uitstel de fout herstellen en corrigeren en het bedrag van de niet-uitgevoerde of onjuist uitgevoerde Betaaltransactie zoals oorspronkelijk instructie afleveren. U wordt niet in rekening gebracht voor dergelijke gecorrigeerde Betaaltransactie.
U hebt geen recht op het hierboven genoemde rechtsmiddel:
als u ons niet zonder onnodig uitstel schriftelijk op de hoogte stelt (en in ieder geval niet later dan 13 maanden na de datum waarop de onjuiste Betaaltransactie is uitgevoerd) zodra u zich ervan bewust bent dat onze niet-uitvoering van een Betaaltransactie die door u is geautoriseerd of onjuiste uitvoering door ons van een Betaaltransactie die door u is geautoriseerd kan hebben plaatsgevonden; of
wanneer wij kunnen aantonen dat het geautoriseerde bedrag op het juiste moment door de Begunstigde is ontvangen; of
de niet-uitvoering of onjuiste uitvoering was te wijten aan het feit dat u ons onvolledige of onjuiste informatie hebt verstrekt of anderszins te wijten was aan uw schuld.
Wij hebben geen aansprakelijkheid jegens u voor niet-uitvoering of onjuiste uitvoering van een Betaaltransactie wanneer de reden onze weigering was om door te gaan met die Betaaltransactie of een deel daarvan of als de Betaaltransactie onjuist is uitgevoerd door uw schuld (bijv. door onjuiste betaling- of Begunstigde-gegevens te verstrekken).
13. VERGOEDINGEN
Het gebruik van onze Diensten brengt een klantentransactiekosten met zich mee die aan de Bankkaart worden berekend die u als betalingsmethode voor uw Betaaltransactie aangeeft, klantentarief, en eventuele andere kosten zoals bepaald in deze Algemene voorwaarden. In overeenstemming met toepasselijke wetten en regelgeving, en vóór de uitvoering van een Betaalopdracht, zullen wij u informatie verstrekken met betrekking tot de vergoeding en eventuele toepasselijke wisselkoersen, die in de sectie orderoverzicht van de Ria Money Transfer App worden weergegeven. Indien u de toegepaste vergoedingen of wisselkoersen niet accepteert, hebt u het recht om de Betaaltransactie in te trekken totdat de Betaalopdracht door de Begunstigde is ontvangen, zoals beschreven in artikel 10 van deze Algemene voorwaarden.
Naast eventuele vergoedingen die door ons worden berekend, kan een Betaaltransactie onderhevig zijn aan andere vergoedingen en kosten en wisselkoersen betaald aan andere partijen, bijvoorbeeld banken en andere betalingsinstellingen betrokken bij de Betaaltransactie, evenals aftrekposten die van toepassing kunnen zijn (bijvoorbeeld om fiscale redenen) zoals vereist door de autoriteiten van het bestemmingsland van de Betaaltransactie. Het bedrag dat wij aftrekken, zal niet meer zijn dan het bedrag van onze wettelijke verantwoordelijkheid.
Indien u uw mobiele telefoon in verband met een Betaaltransactie gebruikt, bent u ook verantwoordelijk voor eventuele vergoedingen die uw telefoonserviceprovider kan berekenen, zoals vergoedingen voor sms, gegevensservices en eventuele andere vergoedingen die uw telefoonserviceprovider kan berekenen.
14. VERREKENING
U stemt ermee in dat wij elk bedrag dat u ons verschuldigd bent, kunnen verrekenen met eventuele bedragen die wij u verschuldigd zijn.
15. BEPERKINGEN VOOR BETAALTRANSACTIES
Wij behouden ons het recht voor om, naar onze uitsluitende discretie: (i) een Betaaltransactie te weigeren; (ii) het bedrag van een Betaaltransactie te beperken; (iii) aanvullende informatie te verlangen om een Betaaltransactie af te ronden; en/of (iv) redelijke maatregelen met betrekking tot een Betaaltransactie te nemen wanneer wij naar onze mening nodig is om te voldoen aan toepasselijke wetten en regelgeving, inclusief wanneer wij bezorgd zijn over de identiteit van personen betrokken bij de Betaaltransactie.
Ondanks enige voorafgaande overeenkomst om een Betaaltransactie in te stellen en onder voorbehoud van toepasselijke wetten en regelgeving, kunnen wij naar onze uitsluitende discretie ook weigeren om door te gaan met een Betaaltransactie in omstandigheden die onder meer het volgende omvatten:
(i) de beoogde Begunstigde is iemand anders dan een natuurlijke persoon
(ii) wij zijn verplicht dit te doen onder toepasselijke regelgeving inzake witwassen of terrorismefinanciering en/of wanneer wij weten of vermoeden dat de Betaaltransactie onwettig kan zijn (inclusief bijvoorbeeld fraude)
(iii) u hebt ons onvoldoende, bevredigende en betrouwbare bewijzen van uw identiteit of andere informatie die wij met betrekking tot een Betaaltransactie nodig hebben, niet verstrekt
(iv) wij weten of vermoeden dat de Betaalopdracht die door u is aangevraagd fouten bevat, vervalst is of ongeautoriseerd is
(v) u hebt ons onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, of wij ontvangen Betaalopdracht-informatie niet op tijd om de tijdige uitvoering van de Betaaltransactie te garanderen
(vi) u hebt ons de geclausuleerde gelden (inclusief eventuele bijbehorende vergoedingen) die nodig zijn om de Betaaltransactie uit te voeren, niet verstrekt
(vii) uw Kaartuitgever autoriseert het gebruik van uw Bankkaart niet om voor de Betaaltransactie en onze vergoedingen te betalen
(viii) u bent onder de 18 jaar oud
(ix) u bent in strijd met een verplichting onder deze Algemene voorwaarden, inclusief een verplichting om onze vergoedingen te betalen.
Wij behouden ons het recht voor om betalingen van of naar bepaalde landen niet te accepteren of toe te staan, die wij naar onze uitsluitende discretie hebben bepaald, zijn hoog risico voor ons bedrijf of betrekken een hoger niveau van complexiteit voor ons bij het uitvoeren van onze regelgeving inzake witwassen of terrorismefinanciering transactiebewaking.
Wij behouden ons verder het recht voor om naar onze uitsluitende discretie aanvullende informatie van u aan te vragen, inclusief informatie over de Begunstigde, wanneer betalingen naar bepaalde landen worden gedaan en andere informatie die nodig is in verband met onze beoordeling van risiconiveaus.
Indien wij weigeren om door te gaan met de uitvoering van een Betaalopdracht in overeenstemming met de Algemene voorwaarden, zullen wij u dit vóór het einde van de werkdag na ontvangst van de Betaalopdracht mededelen. Waar het mogelijk en wettelijk voor ons is, zullen wij de redenen voor onze weigering om door te gaan met uw Betaalopdracht verstrekken. In gevallen waarin u onjuiste informatie hebt verstrekt of informatie hebt nagelaten te verstrekken, zullen wij uitleggen hoe u de situatie kunt rechtvaardigen.
Onze Diensten worden alleen aangeboden voor uw persoonlijke Betaaltransactiebehoeften, en u stemt ermee in dat u onze Diensten niet gebruikt of probeert te gebruiken of toestaat dat een derde partij onze Diensten voor enig ander doel gebruikt, inclusief commerciële doeleinden of de promotie van producten en diensten, rechtstreeks of indirect. U stemt er verder mee in dat u onze Diensten niet namens enig ander partij gebruikt.
Onze Diensten zijn onderhevig aan dergelijke transactiebeperkingen als wij van tijd tot tijd naar onze uitsluitende discretie kunnen opleggen, inclusief met betrekking tot de maximale bedragen die moeten worden overgemaakt, bestemmingslanden en beschikbare valuta's.
16. OPSCHORTING VAN ONZE DIENSTEN
Wij kunnen onze Diensten aan u onmiddellijk opschorten:
wanneer u ons niet alle gegevens verstrekt die wij nodig hebben om een Betaaltransactie voor u uit te voeren;
wanneer het voor ons onwettig wordt om u onze Diensten te blijven verlenen of wij dit door wet, door enig bevoegd gerechtshof of door enig overheids- of regelgevinglichaam dat ons machtigt om onze Diensten uit te voeren, moeten doen;
na een wezenlijke schending door u van enige van deze Algemene voorwaarden, of in het geval dat wij enig misdrijf, fraude, frauduleuze activiteit of witwassen door u ontdekken of redelijke grond hebben om te vermoeden;
in het geval dat u overlijdt, geestelijk ontoerekeningsvatbaar wordt, niet in staat bent om uw schulden op het moment dat deze vervallen in te lossen, een faillissementspetitie tegen u wordt ingediend, u failliet bent verklaard, u insolvent bent, u een individueel vrijwillig akkoord aangaat of in liquidatie gaat of aan enig soortgelijk geval wordt onderworpen;
zoals bepaald in artikel 19 (Veranderingen buiten onze controle).
17. AANVAARDBAAR DOEL
Wij behouden ons het recht voor om naar onze uitsluitende discretie 'aanvaardbare doelstelling'-voorwaarden op te leggen met betrekking tot de verlening van onze Diensten, inclusief het verbod op bepaalde categorieën Betalingsopdrachten.
Wij zullen enige verdachte activiteit melden aan de Financial Crime Investigation Service (Lithuanian Financial Intelligence Unit).
Indien enige Betaaltransactie in strijd met de toepasselijke aanvaardbare doelstellingverboden wordt uitgevoerd of geprobeerd uit te voeren, behouden wij ons het recht voor om de Betaaltransactie om te keren, en/of uw gebruik van onze Diensten te sluiten of op te schorten en/of de transactie aan het relevante wetshandhavingsorgaan te melden en/of schadevergoeding van u op te eisen.
18. RECHT OM EEN BETAALTRANSACTIE IN TE TREKKEN OF TE ANNULEREN
Wanneer u ons hebt geautoriseerd om een Betaaltransactie uit te voeren, zullen wij doorgaan met die Betaaltransactie tenzij:
u ons duidelijke instructies geeft dat u de Betaalopdracht wilt intrekken door contact op te nemen met ons klantenserviceteam waarvan de gegevens in artikel 26 hieronder zijn opgegeven; en, in alle gevallen;
wij schriftelijk met u akkoord gaan dat wij dit niet zullen doen. (samen een "Annulering")
Ter voorkoming van twijfel accepteren wij geen Annulering als:
de Betaaltransactie al aan uw Begunstigde is uitbetaald;
uw instructies onduidelijk zijn; of
als enige Annuleringsinstuctie door ons na 16.30 uur (Vilnius-tijd) op de laatste werkdag vóór de dag waarop de Betaaltransactie moet plaatsvinden, wordt ontvangen.
Ondanks het bovenstaande, als u ons duidelijke Annuleringssinstructies geeft, anders dan in de hierboven beschreven omstandigheden waarin wij een Annulering niet accepteren, zullen wij (voor zover mogelijk op dat moment) proberen de Betaaltransactie vóór de Betaaltransactie aan de Begunstigde wordt uitbetaald, te annuleren. Wij zullen echter niet aansprakelijk zijn voor enig verlies dat in verband met de Annulering ontstaat of als de Annulering niet kan worden uitgevoerd (bijv. in het geval dat deze is uitgevoerd en de gelden door de Begunstigde zijn ontvangen), en wij behouden ons het recht voor om u een vergoeding in rekening te brengen om onze redelijke kosten voor een Annulering te dekken.
19. VERANDERINGEN BUITEN ONZE CONTROLE
Wij nemen geen aansprakelijkheid op ons als wij niet in staat zijn om enige van onze verplichtingen jegens u na te komen of onze nakoming van enige van onze verplichtingen wordt vertraagd vanwege omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief (zonder beperking) enige industriële actie, arbeidsgeschil, overmacht, brand, overstroming of storm, oorlog, oproer, burgerlijke onrust, belegering, veiligheidswaarschuwing, terroristische daad of enige daaruit voortvloeiende voorzorgsmaatregel, daad van vandalisme, sabotage, virus, kwaadaardig schadeberokkening, naleving van enige wet, wettelijke bepaling, wet, overheids- of gerechtsbevel, de acties of instructies van de politie of van enig overheids- of regelgevinglichaam dat ons machtigt om onze Diensten uit te voeren, stroomuitval of -storing, apparatuur-, systeem- of softwarefout of internetverbindingsfout, of het optreden van enige buitengewone schommeling in enige financiële markt die onze vermogen om onze Diensten uit te voeren of onze verplichtingen onder Litouwse wet materieel negatief kan beïnvloeden. Indien enige van deze omstandigheden zich voordoen tijdens de uitvoering van Betaaltransactie, zullen de Algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat de Betaalopdracht werd geplaatst, voor de periode waarin de omstandigheden voortduren, worden opgeschort of, naar onze discretie en om zowel u als ons te beschermen, kunnen wij deze Algemene voorwaarden beëindigen.
20. MELDINGEN EN ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE
Reikwijdte van uw toestemming om elektronische meldingen en communicatie te ontvangen
Als onderdeel van uw relatie met ons, kunt u elektronische meldingen en schriftelijke communicatie ontvangen met betrekking tot onze Diensten. In het licht van onze inzet voor het beschermen van het milieu en om het gebruik van onze Diensten te vergemakkelijken, zullen dergelijke meldingen en communicatie in elektronische vorm plaatsvinden (bijv. e-mail, meldingen in de Ria Money Transfer App, sms). Hiertoe, en voor zover toegestaan door toepasselijke wet op enig moment, stemt u ermee in om in elektronisch formaat alle informatie te ontvangen die wij u anders in papieren vorm zouden moeten verstrekken, inclusief, maar niet beperkt tot:
(i) wettelijk vereiste mededelingen, kennisgevingen en andere communicatie met betrekking tot uw toegang tot of gebruik van onze Diensten, inclusief informatie over vergoedingen of kosten en alle wettelijk vereiste pre- en post-Betaaltransactie-mededelingen;
(ii) bevestiging met betrekking tot inning en/of ontvangst van een Betaaltransactie;
(iii) deze Algemene voorwaarden, eventuele updates of wijzigingen in deze Algemene voorwaarden en ander informatief mailen met betrekking tot dezelfde;
(iv) klantenservicecommunicatie;
(v) privacybeleid en kennisgevingen;
(vi) informatie met betrekking tot het debiteert of belasten, naar gelang van toepassing, van uw geselecteerde betalingsmethode;
(vii) alle wettelijk vereiste foutoplossingsbeleidsregels en antwoorden op vorderingen ingediend in verband met uw toegang tot of gebruik van onze Dienst
(viii) enige andere communicatie met betrekking tot uw toegang tot en/of gebruik van onze Dienst, en
(ix) met uw toestemming, marketing- en andere promotiecommunicatie.Uw contactgegevens bij ons actueel houden
U moet uw e-mailadres en enig ander elektronisch adres en contactgegevens (inclusief uw mobiele telefoonnummer) actueel houden in de Ria Money Transfer App.
Om ervoor te zorgen dat wij u elektronisch kennisgevingen, mededelingen en afschriften kunnen verstrekken, dient u ons op de hoogte te stellen van enige wijziging in uw e-mail- of ander elektronisch adres en uw mobiele telefoonnummer. U kunt het e-mailadres en mobiele telefoonnummer dat wij voor u hebben bijgewerkt via de Ria Money Transfer App.
21. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Onze Diensten en de Ria Money Transfer App, de volledige inhoud, functies en functionaliteit daarvan (inclusief maar niet beperkt tot alle informatie, software, tekst, displays, afbeeldingen, afbeeldingen, video en audio, en het ontwerp, de selectie en rangschikking daarvan), zijn eigendom van ons of de Euronet Worldwide Inc. groep (een groep waartoe wij behoren) ("Onze Groep") en / of onze / hun licentiegevers of andere aanbieders van dergelijk materiaal. Ze worden beschermd door Litouwse, EU- en internationale wetten met betrekking tot auteursrecht, handelsmerk, octrooi, handelsgeheim en ander intellectueel eigendom of eigendomsrechten.
U mag de Ria Money Transfer App en onze Diensten alleen voor uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik gebruiken. U mag niet:
kopiëren, wijzigen, afgeleide werken van maken, openbaar tonen, openbaar weergeven, opnieuw publiceren, downloaden, opslaan of verzenden van enig materiaal op onze site, behalve om:
(a) kopieën van dergelijke materialen tijdelijk in "Random Access Memory" op te slaan;
(b) bestanden opslaan die automatisch door uw webbrowser in cache worden opgeslagen voor weergaveverbetering; en/of
(c) een redelijk aantal pagina's van de Ria Money Transfer App voor een toegestaan gebruik afdrukken.kopieën van enig materiaal van de Ria Money Transfer App wijzigen of enig auteursrecht, handelsmerk of ander eigendomsrecht uit kopieën van materiaal van deze site verwijderen of wijzigen.
afbeeldingen, afbeeldingen, video of audio afzonderlijk van enige bijbehorende tekst gebruiken.
reproduceren, verkopen of exploiteren voor commerciële doeleinden enig deel van de Ria Money Transfer App, toegang tot de Ria Money Transfer App of gebruik van de Ria Money Transfer App of enige diensten of materialen beschikbaar via de Ria Money Transfer App.
gebruiken, of doen gebruiken, enig geautomatiseerd computerprogramma of mechanisme, inclusief zonder beperking enige scraper, spider of robot, om toegang te krijgen tot, uit te pakken, te downloaden, te schrapen, weer te geven, te verzenden, te publiceren, enig materiaal, gegevens of informatie (inclusief prijsinformatie) op de Ria Money Transfer App of website voor enig doel, inclusief zonder beperking voor doeleinden van verkoop of aanbod van verkoop van dergelijk materiaal, gegevens of informatie aan enig concurrent van Ria.
Indien u enig deel van de Ria Money Transfer App in strijd met de Algemene voorwaarden afdrukt, kopieert, wijzigt, downloadt of anderszins gebruikt, eindigt uw recht om de Ria Money Transfer App te gebruiken onmiddellijk en u moet, naar onze keuze, kopieën van het materiaal dat u hebt gemaakt, retourneren of vernietigen. Geen recht, titel of belang in de Ria Money Transfer App of enige inhoud op de site wordt aan u overgedragen, en wij, onze licentiegevers, samen met enig van de bedrijven die deel uitmaken van onze Groep en hun licentiegevers, behouden alle rechten die niet uitdrukkelijk zijn verleend. Elk gebruik van de Ria Money Transfer App dat niet uitdrukkelijk door deze Algemene voorwaarden is toegestaan, is een schending van deze Algemene voorwaarden en kan auteursrecht, handelsmerk en andere wetten schenden.
22. BESCHERMING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS
Onze Privacybeleid, beschikbaar hier, en door op de link "Privacybeleid" op de Ria Money Transfer App te klikken) stelt de voorwaarden vast waaronder wij persoonlijke gegevens verwerken die wij van u verzamelen, of die u anderszins aan ons hebt verstrekt of hebt verstrekt. Ons Privacybeleid is GDPR-compliant. Door de Ria Money Transfer App te gebruiken, stemt u in met dergelijke verwerking en vertegenwoordigt en garandeert u dat alle gegevens die u verstrekt, nauwkeurig zijn.
23. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Onze totale aansprakelijkheid jegens u met betrekking tot een Betaaltransactie is beperkt tot het volledige bedrag van de Betaaltransactie samen met eventuele kosten waarvoor u verantwoordelijk kunt zijn en eventuele rente die u als gevolg van niet-nakoming of onjuiste nakoming door ons van de Betaaltransactie moet betalen.
Wij zijn niet aansprakelijk jegens u wanneer dit te wijten is aan abnormale en onvoorziene gevolgen buiten onze controle, waarvan de gevolgen ondanks alle inspanningen van ons onvermijdelijk zouden zijn geweest, of wanneer dit te wijten is aan andere verplichtingen die ons onder andere bepalingen van Europese Gemeenschap of nationale wet zijn opgelegd.
24. VERANTWOORDELIJKHEID VOOR VERLIEZEN
U bent verantwoordelijk voor enig verlies, uitgaven of andere kosten die ons, onze Groep, gerelateerde bedrijven en licentiegevers en hun respectieve functionarissen, directeuren, werknemers, aannemers, agenten, licentiegevers en leveranciers ontstaan, tegen enige vorderingen, aansprakelijkheden, schadevergoeding, vonnissen, toekenningen, verliezen, kosten, uitgaven of vergoedingen (inclusief redelijke juridische vergoedingen) die voortvloeien uit uw schending van de Algemene voorwaarden, inclusief, zonder beperking, enig gebruik van de inhoud van de Ria Money Transfer App of onze Diensten anders dan zoals uitdrukkelijk in de Algemene voorwaarden is geautoriseerd of uw gebruik van enige informatie verkregen van de Ria Money Transfer App, of uw nalatigheid, fraude of opzettelijk wangedrag.
25. AFWIJZING VAN GARANTIES
U mag de Ria Money Transfer App niet misbruiken door opzettelijk virussen, trojans, wormen, logische bommen of ander materiaal dat schadelijk of technologisch schadelijk is, in te voeren. U mag niet proberen ongeautoriseerde toegang tot de Ria Money Transfer App, de server waarop de Ria Money Transfer App is opgeslagen of enige server, computer of database die aan de Ria Money Transfer App is verbonden, te krijgen. U mag de Ria Money Transfer App niet aanvallen via een denial-of-service-aanval of een gedistribueerde denial-of-service-aanval. Wij zullen enige dergelijke schending aan de relevante wetshandhavingsautoriteiten melden en zullen met die autoriteiten samenwerken door uw identiteit aan hen bekend te maken. In het geval van dergelijke schending eindigt uw recht om de Ria Money Transfer App te gebruiken onmiddellijk.
Uw gebruik van de Ria Money Transfer App, de inhoud ervan en onze Diensten op uw eigen risico. Voor zover toegestaan in de wet: (a) de Ria Money Transfer App, de inhoud ervan en onze Diensten verkregen via de Ria Money Transfer App worden op een "as is" en "as available" basis verstrekt, zonder enige verklaringen, garanties of garanties van welke aard dan ook, uitdrukkelijk of impliciet; en (b) noch wij noch enig persoon die aan ons is verbonden, geeft enige garantie of verklaring met betrekking tot de volledigheid, veiligheid, betrouwbaarheid, kwaliteit, nauwkeurigheid, tijdliness of beschikbaarheid van de Ria Money Transfer App. Zonder afbreuk aan het voorgaande, behalve voor zover vereist door wet, noch wij noch iemand die aan ons is verbonden, vertegenwoordigt of garandeert dat de Ria Money Transfer App, de inhoud ervan of enige diensten of items verkregen via de Ria Money Transfer App nauwkeurig, betrouwbaar, foutvrij of ononderbroken zullen zijn, dat gebreken zullen worden gecorrigeerd, dat de Ria Money Transfer App of de server(s) die deze beschikbaar maken, vrij zijn van virussen of andere schadelijke onderdelen of dat de Ria Money Transfer App of enige diensten of items verkregen via de Ria Money Transfer App anderszins aan uw behoeften of verwachtingen zullen voldoen. Door middel van dit artikel 25 wijzen wij hierbij alle garanties van welke aard dan ook af, uitdrukkelijk of impliciet, wettelijk of anderszins, inclusief maar niet beperkt tot enige garanties van verkoopbaarheid, niet-inbreuk en geschiktheid voor een bepaald doel.
26. KLANTENSERVICE
Wij waarderen al onze klanten en nemen onze verplichtingen serieus. Om contact op te nemen met ons klantenserviceteam met betrekking tot onze Diensten per telefoon of e-mail, raadpleegt u onze lijst met Contactgegevens Klantenondersteuning per land. U kunt ons ook bereiken per post op:
Ria Customer Services
Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Litouwen
27. KLACHTENAFHANDELING
Enige klachten over onze Diensten dienen in eerste instantie mondeling of schriftelijk aan ons te worden gericht door contact op te nemen met ons klantenserviceteam via de middelen aangegeven in artikel 26 hierboven. Wij zullen op uw klacht schriftelijk of via een ander duurzaam medium binnen 15 werkdagen na ontvangst van een klacht antwoorden. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij, vanwege redenen die buiten onze controle liggen, u een voorlopig antwoord sturen met aanduiding van redenen voor vertraging en de termijn waarbinnen u ons definitieve antwoord ontvangt. In ieder geval zal de termijn voor verstrekking van ons definitieve antwoord niet meer dan 30 kalenderdagen na ontvangst van een klacht bedragen. Klachtenafhandeling is kosteloos en uw vordering dient in het Engels aan ons te worden ingediend.
Mocht u niet tevreden zijn met ons definitieve antwoord, of mochten wij niet op u reageren, hebt u altijd het recht om uw klacht aan de Bank van Litouwen in te dienen. U kunt bij de Bank van Litouwen een verzoek indienen om uw rechten en legitieme belangen te beschermen die u naar uw mening zijn geschonden. Dergelijke klachten kunnen schriftelijk of elektronisch worden ingediend op de volgende adressen: (i) Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, info@lb.lt, en/of (ii) Žalgirio g. 90, Vilnius, e-mail: pt@lb.lt. Klachten moeten in het Litouws of Engels worden ingediend; de Bank van Litouwen garandeert echter niet dat de klacht in het Engels wordt beoordeeld, aangezien prioriteit altijd aan de Litouwse taal wordt gegeven. Ons eerst aanspreken is een voorwaarde voor u om bij de Bank van Litouwen in te dienen. Het besluit van de Bank van Litouwen is niet bindend voor ons of u.
In het geval dat u over het algemeen niet tevreden bent met ons of onze Diensten, en waar er geen vordering of geschil tussen ons en u bestaat, kunt u altijd de Bank van Litouwen benaderen door een klacht in te dienen bij de Bank van Litouwen op Totorių str. 4, LT-01121 Vilnius, e-mail: info@lb.lt, of bij de Toezichtsdienst van de Bank van Litouwen, Žalgirio str. 90, LT-09303 Vilnius, e-mail: pt@lb.lt.
U hebt altijd het recht om zich tot de rechtbank te wenden met een vordering. U kunt dit recht uitoefenen, zelfs voordat (of nadat) het geschil door de Bank van Litouwen is opgelost.
Elk geschil voortvloeiend uit of verband houdend met de Algemene voorwaarden, inclusief zonder beperking geschillen met betrekking tot de geldige totstandkoming, bestaan, nietigheid, schending, beëindiging of ongeldigheid daarvan, zal definitief worden verwezen naar en opgelost door de rechtbanken van de Republiek Litouwen, behalve waar dit door EU-recht is verboden of anderszins vereist. Voordat u het geschil naar de rechtbank verwijst, zullen u en wij streven naar het beslechten van het geschil door minnelijke onderhandelingen.
28. TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSMACHT
Deze Algemene voorwaarden, het onderwerp ervan en de totstandkoming ervan, worden beheerst door Litouwse wet. Als u een ingezetene consument van andere EU-lidstaten bent, profiteert u ook van alle dwingende bepalingen van de consumentenbeschermingswetten van die landen, tenzij anderszins vereist onder toepasselijke wetten.
U en wij gaan beiden akkoord dat de rechtbanken van Litouwen exclusieve rechtsmacht hebben.
Deze Algemene voorwaarden beïnvloeden uw wettelijke rechten als consument niet.
29. TAAL
De taal van deze Algemene voorwaarden is Engels, en door deze Algemene voorwaarden te accepteren, gaat u ermee akkoord.
Alle communicatie met betrekking tot de verlening van onze Diensten zal in de Engelse taal plaatsvinden.
30. SALVATORISCHE CLAUSULE
Indien enig bevoegd gerechtshof vaststelt dat enig deel van de Algemene voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar is om welke reden dan ook, zullen die delen (voor zover mogelijk) uit de Algemene voorwaarden worden verwijderd, en zullen de resterende delen van kracht blijven en u en ons blijven binden.
31. GEEN AFSTAND
Het niet naleven of vertragen van de handhaving van enig recht of rechtsmiddel dat u of ons onder de Algemene voorwaarden beschikbaar is (inclusief zoals bepaald in de Algemene voorwaarden of anderszins beschikbaar onder Litouwse wet), betekent niet dat u of wij dergelijk recht of rechtsmiddel op een later moment niet kunt uitoefenen.
32. OVERDRACHT
U mag deze Algemene voorwaarden of enige van uw verplichtingen, rechten of privileges onder deze Algemene voorwaarden op enig moment niet aan enig ander persoon toewijzen, overdragen, belasten of vervreemden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Wij mogen deze Algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk of enige van onze verplichtingen, rechten of privileges op enig moment aan enig ander persoon toewijzen, overdragen, belasten of vervreemden (inclusief aan gerelateerde bedrijven in onze Groep), maar wij zullen passende stappen nemen om ervoor te zorgen dat dit niet schadelijk is voor enig van uw rechten onder deze Algemene voorwaarden.
33. HANDELSMERKEN
De naam(en) Ria, Ria Money Transfer, Euronet Worldwide, Inc., Euronet en Dandelion Payments, Inc. en alle gerelateerde namen, logo's, namen van producten en diensten, ontwerpen en gerelateerde slogans zijn geregistreerde handelsmerken die eigendom zijn van ons, onze Groep of haar dochterondernemingen of andere licentiehouders (naar gelang van toepassing). U mag deze handelsmerken, namen, logo's of slogans niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Alle andere namen, handelsmerken en tekens zullen uitsluitend voor identificatiedoeleinden worden gebruikt, en zij zijn geregistreerde handelsmerken van hun respectieve eigenaren.