Retiro en ventanilla y transferencia de dinero Bluebird® con tecnología de Ria

Última modificación: 14 de agosto de 2023

Bienvenido a Bluebird Cash Pickup impulsado por Ria y Bluebird Money Transfer impulsado por Ria (el “Servicio”), un servicio de Continental Exchange Solutions, Inc., que opera como Ria Financial Services.

Los siguientes términos y condiciones (junto con cualquier documento al que se haga referencia en ellos) representan un contrato entre usted y Ria Financial Services y se aplican a su uso del Servicio a través de la aplicación móvil o el sitio web Bluebird (“Bluebird”) con el fin de realizar una compra en línea. pago de transferencia de dinero a un destinatario designado, que puede ser usted mismo. Una "transferencia de dinero" se define como la transmisión de fondos a un destinatario designado, de conformidad con los términos de pago ingresados directamente por usted en la aplicación o sitio web de Bluebird Mobile. Un "destinatario" se define como la persona designada por usted como receptor de la transferencia de dinero, que es aceptable para nosotros y que recibe la transferencia de dinero en una ubicación del agente pagador designado. Un "agente de pagos" se define como una entidad designada por nosotros para pagar transacciones de transferencia de dinero en el destino identificado en sus instrucciones de pago. "Cargo por servicio" se define como la tarifa que cobramos en relación con la transferencia de dinero. En estos Términos de uso, "usted", "su" y "usuario" se refieren a la persona que da su consentimiento a estos Términos de servicio.

ALERTA DE FRAUDE AL CONSUMIDOR: TRANSFERIR DINERO ES COMO ENVIAR EFECTIVO. PROTÉJASE DEL FRAUDE ENVIANDO DINERO ÚNICAMENTE A PERSONAS QUE CONOCE O QUE DE OTRA MANERA PUEDA VERIFICAR QUE SON CONFIABLES. SI CREE QUE ES VÍCTIMA DE UN FRAUDE O UNA ESTAFA, CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE AL 1-877-443-1399 EXT. 1615 O POR CORREO ELECTRÓNICO A FraudPrevention@riafinancial.com Y CONTACTE A SUS AUTORIDADES POLICIALES LOCALES.

Aceptación de los Términos de Uso

Lea atentamente los Términos de uso antes de enviar fondos a través de la aplicación móvil o el sitio web de Bluebird. Al hacer clic para aceptar o aceptar los Términos de uso cuando esta opción esté disponible para usted, acepta y acepta estar sujeto y cumplir con estos Términos de uso y nuestra Política de privacidad con respecto al Servicio y las transacciones de transferencia de dinero originadas en Aplicación móvil o sitio web de Bluebird, que se describen a continuación. Si no desea aceptar estos Términos de uso o la Política de privacidad de Ria, no se le permitirá utilizar nuestro Servicio de transferencia de dinero.

Política de privacidad

Ria no divulga información personal no pública sobre sus consumidores o ex consumidores a nadie, excepto según lo permita la ley. La ley permite la divulgación de información personal no pública, por ejemplo, cuando sea necesario para efectuar, administrar o hacer cumplir una transacción solicitada o autorizada por el consumidor, o en conexión con el servicio o procesamiento de un producto o servicio financiero solicitado o autorizado por el consumidor. La ley también permite dicha divulgación cuando se divulga para proteger la confidencialidad o seguridad de nuestros registros relacionados con nuestros consumidores, los servicios o productos que ofrecemos, o las transacciones que procesamos o manejamos. La ley también permite la divulgación de información personal no pública para proteger o prevenir fraudes, robos de identidad, transacciones no autorizadas, reclamos u otras responsabilidades reales o potenciales, así como para resolver disputas o consultas de consumidores. La ley además permite la divulgación y/o divulgación de información personal no pública para cumplir con leyes o regulaciones federales, estatales o locales u otros requisitos legales, como citaciones u otros procesos legales. Esta lista de ejemplos de los tipos de intercambio de información permitidos por la ley no pretende ser exhaustiva, pero le brinda información básica sobre algunos de los tipos de intercambio permitidos por la ley.

Ria no vende listas de consumidores ni información de consumidores a terceros. Ria no utiliza la información proporcionada por los consumidores de Ria que transfieren dinero a través de la aplicación o el sitio web Bluebird Mobile con fines de marketing.

Ria restringe el acceso a su información personal no pública a aquellos empleados y agentes que necesitan conocer esa información para brindarle productos o servicios. También mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procesales que cumplen con los estándares federales para proteger su información personal no pública. Nuestra Política de Privacidad completa está disponible en https://www.riamoneytransfer.com/bluebird-serve-privacy-policy/

Uso del servicio, etc.

Al utilizar este sitio web, usted declara y garantiza que tiene 18 años o más y es mayor de edad para celebrar un contrato vinculante con Ria.

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar cualquier servicio o material que proporcionemos a través de la aplicación o el sitio web de Bluebird Mobile, a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso, salvo que la ley exija lo contrario. No seremos responsables si, por algún motivo, cualquier parte de la aplicación o el sitio web de Bluebird Mobile no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período. De vez en cuando, podemos restringir el acceso a algunas partes del Servicio, o al Servicio completo, a los usuarios, incluidos, entre otros, los usuarios registrados.

Usted es responsable de garantizar que todas las personas a las que autorice a acceder al Servicio a través de la aplicación o el sitio web de Bluebird Mobile conozcan estos Términos de uso, los hayan aceptado y los cumplan.

Es una condición para su uso del Servicio que toda la información que nos proporcione a través de la aplicación o el sitio web de Bluebird Mobile (o de otro modo) sea correcta, actualizada y completa en todo momento.

El servicio

Ria ofrece a los usuarios registrados de Bluebird (cada uno de ellos un "usuario") la posibilidad de iniciar transferencias de dinero a destinatarios designados utilizando sus cuentas de Bluebird. Para utilizar el Servicio, se le solicitará que nos proporcione, directamente, a través de Bluebird, o a través de nuestros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, la información necesaria para que podamos verificar su identidad y completar la transferencia de dinero de conformidad con las leyes federales aplicables. , leyes y reglamentos estatales y extranjeros. También es posible que se requiera información y verificación del destinatario. Cuando lo exija la ley aplicable, las transferencias de dinero se informarán a las autoridades federales, estatales, locales o extranjeras. A menos que se indique explícitamente lo contrario, cualquier característica nueva que aumente o mejore el Servicio actual estará sujeta a estos Términos de uso.

Para obtener información específica sobre nuestro servicio, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Ria al 1-877-443-1399.

Cargos por servicios y tarifas adicionales

En consideración por su uso del Servicio, usted acepta pagar un cargo de servicio por cada transferencia de dinero realizada a través de la aplicación o el sitio web de Bluebird Mobile. El cargo por servicio se cargará a su cuenta Bluebird en el momento en que solicite una transferencia de dinero. El cargo por servicio (además de cualquier otra tarifa aplicable cobrada por nosotros directamente o en nombre de cualquier autoridad gubernamental federal o estatal de EE. UU.) se mostrará en línea para su autorización antes de enviar la transferencia de dinero. Nuestro programa de cargos por servicio está sujeto a cambios de vez en cuando a nuestro exclusivo y absoluto criterio. Además de las tarifas cobradas por Ria, una transferencia de dinero puede estar sujeta a tarifas adicionales impuestas por el gobierno federal de los EE. UU., el estado de los EE. UU. donde se origina la transferencia de dinero o el gobierno del país de destino.

Programación de procesamiento y entrega de transferencias de dinero

Una vez que hayamos verificado su identidad y completado la evaluación para verificar el cumplimiento adecuado de las diversas leyes y regulaciones aplicables, la transferencia de dinero se pondrá inmediatamente a disposición del destinatario designado para que la recoja en el lugar designado. La velocidad de pago de una transferencia de dinero varía dependiendo de una serie de factores, incluidos, entre otros, el monto de la transacción, las restricciones del punto de pago (incluido, entre otros, el horario de atención del agente pagador) y/ o la exactitud de la información proporcionada por el usuario. Las transferencias de dinero se pagarán al destinatario en efectivo.

Cancelaciones y reembolsos de transferencias de dinero (para todos los estados de EE. UU. excepto California)

Si nos indica que paguemos una transferencia de dinero a un destinatario designado y luego solicita que cancelemos dicha transacción, primero necesitaremos verificar con el agente pagador para determinar si la transferencia de dinero se pagó al destinatario. Si podemos confirmar que no se ha realizado el pago, la transferencia de dinero se cancelará y le reembolsaremos el monto de la transferencia de dinero, incluido el cargo por servicio, a su cuenta Bluebird. Su reembolso será en USD. Todos los reembolsos estarán disponibles dentro de los diez (10) días calendario posteriores a la instrucción de cancelación o tan pronto como el agente pagador devuelva los fondos, lo que ocurra primero. Para obtener más información o presentar una queja, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al 1-877-443-1399.

Cancelaciones y reembolsos de transferencias de dinero (solo para transferencias de dinero originadas en California)

"DERECHO A REEMBOLSO: Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso del dinero que se transmitirá como resultado de este acuerdo si Continental Exchange Solutions, Inc., que opera como Ria Financial Services ("Ria"), no envía el dinero. recibido de usted dentro de los 10 días posteriores a la fecha de su recepción, o no da instrucciones para comprometer una cantidad equivalente de dinero a la persona designada por usted dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción de los fondos de su parte, a menos que usted indique lo contrario. Si sus instrucciones sobre cuándo se debe enviar o transmitir el dinero no se cumplen y el dinero aún no ha sido enviado o transmitido, tiene derecho a un reembolso de su dinero. Si desea un reembolso, debe enviarlo por correo o entregarlo su solicitud por escrito a Ria en 7000 Village Dr. Ste 200, Buena Park, CA 90621. Si no recibe su reembolso, puede tener derecho a que le devuelvan su dinero más una multa de hasta $1,000 y honorarios de abogado de conformidad con la Sección 2102 de el Código Financiero de California."

Restricciones transaccionales de transferencia de dinero

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de: (i) rechazar una transferencia de dinero propuesta; (ii) limitar el monto de una transferencia de dinero; (iii) requerir información adicional para completar una transferencia de dinero; y/o (iv) tomar medidas razonables con respecto a una transferencia de dinero en un esfuerzo por cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Como usuario, te comprometes a no intentar eludir los parámetros del servicio ingresando información falsa, o cualquier otro medio. El servicio se ofrece exclusivamente para las necesidades personales de transferencia de dinero de los usuarios. Está prohibido cualquier otro uso o intento de uso del servicio con fines comerciales, promoción de productos y servicios, u otros fines similares, directa o indirectamente, por parte de usted o de un tercero.

Excepto lo que se describe en la siguiente oración con respecto a las transferencias de dinero de Bluebird Cash Pickup Powered by Ria financiadas con los ingresos de los reembolsos de impuestos depositados directamente en cuentas de Bluebird, el Servicio disponible a través de la aplicación y el sitio web de Bluebird Mobile se limita a transferencias de dinero por un monto máximo. de $2,500 USD por usuario por período de 24 horas (el "Límite Estándar"). Para los titulares de cuentas Bluebird que reciben sus reembolsos de impuestos o anticipos de reembolso mediante depósito directo en sus cuentas Bluebird, el servicio disponible a través de la aplicación móvil y el sitio web de Bluebird se limita a transferencias de dinero con retiro en efectivo de Bluebird impulsado por Ria por un monto máximo del menor de ( i) el monto del reembolso de impuestos que no haya sido canjeado previamente a través del Servicio y (ii) $2,900.00 USD, (el "Límite de Reembolso de Impuestos"). Además, los servicios de transferencia de dinero nacional proporcionados por Ria a los remitentes a través de todas las modalidades de Ria, incluso a través del Servicio, están limitados a $9,000.00 en total por período de 24 horas (el “Límite General”).

Tenga en cuenta: (1) El límite aumentado para las transferencias de dinero de Bluebird Cash Pickup Powered by Ria relacionadas con los ingresos del reembolso de impuestos expirará al final del año calendario siguiente al año fiscal respecto del cual se realizaron los reembolsos de impuestos o el anticipo de reembolso correspondientes. (s) fue depositado directamente en la cuenta Bluebird, (2) después de la fecha en que un reembolso de impuestos o un anticipo de reembolso se depositó directamente en una cuenta Bluebird en cualquier año, todas las transferencias de dinero con retiro en efectivo de Bluebird impulsadas por Ria a través del Servicio después de la fecha de dicho Depósito Directo se aplicará contra el Límite de reembolso de impuestos hasta que la parte no utilizada del Límite de reembolso de impuestos sea igual o inferior a $2,500 USD, en cuyo caso se aplicará el Límite estándar, y (3) los límites descritos en esta sección se aplican en conjunto en todas las cuentas de Bluebird que posee y que utiliza el Servicio.

Ria puede establecer todas y cada una de las restricciones transaccionales aplicables a las transferencias de dinero a su exclusivo criterio y puede cambiar dichas restricciones de vez en cuando. Le proporcionaremos cualquier aviso legalmente requerido, que podamos publicar o vincular en nuestro sitio web, la aplicación Bluebird Mobile o el sitio web de Bluebird.

Cuando envía una transferencia de dinero, el agente pagador no está obligado a aceptarla. Usted acepta que no nos hará responsables de ningún daño resultante de la decisión de un agente pagador de no aceptar una transferencia de dinero realizada a través de nuestro servicio. Cualquier pago no reclamado, reembolsado o rechazado se le devolverá a usted o al método de pago original. Le devolveremos cualquier transferencia de dinero no reclamada, o al método de pago original, dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que se nos informe que el agente pagador ha rechazado su transacción de transferencia de dinero.

Marcas comerciales de Ría

El nombre Ria y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas relacionados son marcas comerciales de Ria o sus afiliados o licenciantes. No debe utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de Ria. Todos los demás nombres, marcas y marcas se utilizan únicamente con fines de identificación y son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Monitoreo y Ejecución; Terminación

Tenemos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de (a) tomar las acciones legales apropiadas, incluidas, entre otras, la remisión a las autoridades policiales, por cualquier uso ilegal o no autorizado del Servicio, y (b) suspender o cancelar su acceso al Servicio por cualquier o sin motivo, incluida, entre otras, cualquier violación de estos términos de uso. Sin limitar lo anterior, tenemos derecho a cooperar plenamente con cualquier autoridad policial u orden judicial que nos solicite o nos indique revelar la identidad de cualquier persona que realice una transacción en o a través de la aplicación o el sitio web de Bluebird Mobile.

Usted renuncia y exime de toda responsabilidad a Ria de cualquier reclamo resultante de cualquier acción tomada por Ria durante o como resultado de sus investigaciones y de cualquier acción tomada como consecuencia de investigaciones por parte de Ria o las autoridades policiales o autoridades reguladoras relacionadas con el servicio de transferencia de dinero. o su uso del servicio de transferencia de dinero.

Cambios en el sitio web y procedimientos de transferencia de dinero

Podemos modificar o actualizar el Servicio y/o los procedimientos de transferencia de dinero de vez en cuando, a exclusivo criterio de Ria, con o sin previo aviso, excepto según lo exija la ley. Podemos suspender el acceso al Servicio o cerrarlo, con o sin previo aviso, salvo que lo exija la ley.

Información sobre usted y sus visitas al sitio web

Toda la información proporcionada por usted y recopilada por nosotros en relación con el Servicio a través de la aplicación o el sitio web de Bluebird Mobile está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Usted declara y garantiza que todos los datos proporcionados por usted son exactos.

Restricciones geográficas

Proporcionamos el Servicio para uso exclusivo de personas ubicadas en los Estados Unidos o Puerto Rico.

Personas menores de 18 años

El servicio está destinado a usuarios mayores de dieciocho (18) años. Tenga en cuenta que el Servicio (incluido, entre otros, la red subyacente, el sistema, el software, los servidores, varios directorios y listados, varios tableros de mensajes y noticias, herramientas, información y bases de datos) no está diseñado para que lo utilicen personas menores de dieciocho (18) años. años de edad. Si nos enteramos por medios confiables de que un usuario es un niño menor de dieciocho (18) años, cancelaremos la cuenta de ese usuario y eliminaremos toda la información relacionada con dicho usuario de nuestro sistema y registros.

Responsabilidad y limitación de responsabilidad

Salvo que la ley exija lo contrario, la responsabilidad de Ria se limita al monto en dólares estadounidenses que aparece en el recibo de su transacción de transferencia de dinero, incluidos los cargos por servicio. Excepto lo dispuesto en la oración anterior, en ningún caso Ria, sus afiliados o sus licenciantes, proveedores de servicios, empleados, agentes, funcionarios o directores serán responsables de daños de cualquier tipo, bajo cualquier teoría legal, que surjan de o en conexión con su uso o imposibilidad de usar el Servicio.

Si Ria no completa adecuadamente las transacciones a tiempo o en el monto correcto de acuerdo con este acuerdo con usted, Ria puede ser responsable de sus pérdidas, hasta la limitación descrita en el párrafo anterior. Sin embargo, Ria no será responsable si (a) el agente pagador o el destinatario se niega a aceptar y/o completar su transferencia de dinero; (b) el destinatario no se presentó en la ubicación del agente pagador para cobrar el producto de la transferencia de dinero; o (c) usted proporciona información de transacción incorrecta o incompleta a Ria.

Acuerdo completo

Los Términos de uso, nuestra Política de privacidad y su recibo de cualquier transacción de transferencia de dinero constituyen el acuerdo único y completo entre usted y Ria con respecto al Servicio, y reemplazan todos los entendimientos, acuerdos, representaciones y garantías anteriores y contemporáneos, ambos escritos. y oral, entre usted y Ria con respecto al Servicio.

Cambios en los Términos de uso

Ria puede revisar y actualizar estos Términos de uso periódicamente a nuestro exclusivo criterio publicando una versión revisada en https://www.riamoneytransfer.com/en-us/bluebird-terms-and-conditions. Salvo que la ley exija lo contrario, la versión revisada entrará en vigor en el momento en que la publiquemos. Se espera que consulte el sitio https://www.riamoneytransfer.com/en-us/bluebird-terms-and-conditions de vez en cuando para tomar nota de cualquier cambio que realicemos, ya que son vinculantes para usted. Su uso continuado del Servicio después de la publicación de los Términos de uso revisados significa que acepta los cambios.

Cómo presentar una queja

Para presentar una queja, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Ria antes de comunicarse con su jurisdicción con una queja.

A continuación se enumeran formas de comunicarse con el servicio de atención al cliente de Ria.

Llame a Servicio al Cliente de Ria - 1-877-443-1399:

Servicio al cliente de Ria - Bluebird

A la atención de: Gerente, Departamento de Atención al Cliente

7000 Village Dr., Buena Park, CA 90621