Ria Money Transfer Bluebird Política de Privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2020

Bienvenido a la política de privacidad de Continental Exchange Solutions, Inc., que opera bajo el nombre de Ria Financial Services ("Ria"), para el producto Bluebird Cash Pickup Powered by Ria (la "Política de privacidad"). Proteger su privacidad es muy importante para nosotros. Esta política está disponible para informarle sobre nuestra recopilación y uso de su información personal y no personal. Se aplica a los consumidores de Ria que transfieren dinero a través de la aplicación móvil o del sitio web Bluebird.

Información personal

Para proporcionar servicios, Ria usa, recopila y puede divulgar cierta información personal y no personal que recibimos de usted (a través de nuestros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre) en los formularios de registro o de transacción sobre usted y sobre el beneficiario de la transferencia de fondos, como nombre, dirección, número de teléfono e información de cuenta financiera. También recibimos información sobre sus transacciones con nosotros u otros. Además, dependiendo de los servicios solicitados y/o la cantidad de su transferencia de dinero, Ria, a través de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, también puede recopilar y divulgar información personal y no personal, como fecha de nacimiento, número de seguro social u otro número de identificación (incluidos el tipo, el emisor y la fecha de vencimiento) y cualquier otra información necesaria para verificar y procesar la solicitud.

Nosotros (o nuestros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre) podemos recopilar información personal sobre su uso de nuestros Servicios. Esta información puede incluir datos que pueden identificarlo a usted, así como información estadística que no lo identifica.

Uso y divulgación de la información

El uso de su información está sujeto a esta Política de privacidad y a nuestros Términos de uso del producto Bluebird Cash Pickup Powered by Ria. Las disposiciones contenidas aquí reemplazan a todos los avisos o declaraciones anteriores con respecto a nuestras prácticas de privacidad. Podemos utilizar su información de contacto, incluidos su correo electrónico y número de teléfono, para responder a sus consultas o proporcionarle información sobre nuestros Servicios o su cuenta.

Ria no divulga información personal no pública sobre sus consumidores o sobre antiguos consumidores a nadie, excepto según lo permita la ley. La ley permite divulgar información personal no pública a terceros no afiliados, por ejemplo, (1) cuando sea necesario efectuar, administrar o hacer cumplir una transacción solicitada o autorizada por el consumidor o en relación con el servicio o procesamiento de un producto o servicio financiero solicitado o autorizado por el consumidor; (2) cuando se libere para proteger la confidencialidad o seguridad de nuestros registros relacionados con nuestros consumidores, los servicios o los productos que ofrecemos, o las transacciones que procesamos o manejamos; (3) para proteger o prevenir fraudes reales o potenciales, robo de identidad, transacciones no autorizadas, reclamos u otra responsabilidad, así como para resolver disputas o consultas de los consumidores; (4) para cumplir con las leyes o reglamentos federales, estatales o locales u otros requisitos legales, como citaciones u otros procesos legales; o (5) si usted lo solicita o autoriza. Esta lista de ejemplos de los tipos de intercambio de información permitidos por la ley no pretende ser exhaustiva, pero le brinda información básica sobre algunos de los tipos de intercambio permitido por la ley.

Ria no vende ni intercambia listas de consumidores o información del consumidor con fines de marketing. Tampoco utiliza la información proporcionada por los consumidores de Ria que transfieren dinero a través de la aplicación móvil o del sitio web Bluebird® con fines de marketing.

Salvaguardas para proteger la privacidad

Ria toma precauciones para proteger la información de sus consumidores. Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimientos en un esfuerzo por asegurar su información personal no pública. Cuando usted ingresa información confidencial o privada de consumidor, la información está encriptada y protegida. La base de datos de información del consumidor de Ria se almacena en los servidores de Ria detrás de diversos cortafuegos para proteger contra pérdida, mal uso, robo y cambio, eliminación o alteración no autorizados de la información contenida en la base de datos.

Ria ha tomado medidas preventivas para restringir el acceso a datos confidenciales e información privada. Tienen acceso a la información personal solo aquellos empleados y agentes que necesiten saber esa información para proporcionar servicios relacionados con el procesamiento de transferencias de fondos. Aunque las medidas de Ria se ajustan a las de la industria, Ria no hace ninguna afirmación ni garantía en cuanto a la seguridad o impenetrabilidad del sistema de Ria en circunstancias inusuales o en cuanto a su resistencia a futuros ataques sofisticados.

Derechos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California

Este aviso, en vigor desde el 1 de enero de 2020, proporciona información específica para los residentes de California y es parte de nuestra política de privacidad. A partir del 1 de enero de 2020, los residentes verificados de California tendrán derecho a lo siguiente:

  • Solicitar divulgación y recibir acceso a nuestras prácticas de recopilación de información personal durante los 12 meses anteriores, incluidas las categorías de información personal que recopilamos, las categorías de fuentes de dicha información, nuestro propósito comercial para recopilar o compartir dicha información y las categorías de terceros con quienes compartimos dicha información.
  • Solicitar y recibir una copia de la información personal que hemos recopilado sobre ellos durante los 12 meses anteriores.
  • Solicitar divulgación y recibir acceso a nuestras prácticas de intercambio de información durante los 12 meses anteriores, incluidas una lista de las categorías de información personal vendida con la categoría de receptores terceros y una lista de las categorías de información personal que divulgamos con fines comerciales.
  • Solicitar que no vendamos información personal sobre ellos (no vendamos la información personal de usted).
  • Solicitar que eliminemos (e instruyamos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal sujeta a ciertas excepciones.

Para los fines de la CCPA, información personal se refiere a la información que identifica a un residente u hogar de California, se relaciona con estos, los describe, puede asociarse con estos o podría estar razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con estos.

Para hacer una solicitud de divulgación, los residentes de California pueden comunicarse con nosotros a través de estos medios:

Teléfono gratuito: 844-401-9032

Correo electrónico: privacy@riafinancial.com

Le pediremos información que nos permita verificar razonablemente su identidad (que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal) y usaremos esa información solo para ese propósito. Podemos solicitarle que presente una declaración firmada bajo pena de perjurio de que usted es la persona que dice ser. Acusaremos recibo de su solicitud en un plazo de diez (10) días y nos esforzaremos por responder en un plazo de cuarenta y cinco (45) días posteriores a la recepción de su solicitud, pero, si requerimos más tiempo (hasta cuarenta y cinco días adicionales), le notificaremos nuestra necesidad de tiempo adicional. No podremos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad y confirmar que la información personal se relaciona con usted.

Puede hacer una solicitud de divulgación de nuestras prácticas de recopilación de información, de la información que recopilamos sobre usted o de nuestras prácticas de intercambio hasta dos veces dentro de un período de 12 meses.

En el caso de solicitudes de una copia de la información personal que hemos recopilado durante los 12 meses anteriores a su solicitud, nos esforzaremos por proporcionar la información en un formato que sea fácilmente utilizable; esto incluye enviarle una copia en papel o proporcionarle una copia electrónica a su cuenta registrada, si ha registrado una cuenta con nosotros.

En el caso de solicitudes para eliminar su información, las leyes de California nos permiten retener cierta información y no eliminarla en ciertas circunstancias. A modo de ejemplo, no estamos obligados a cumplir con una solicitud de eliminar la información si esta es necesaria para que completemos una transacción para usted o realicemos un contrato; para que detectemos incidentes de seguridad, fraude o actividad ilegal, lo protejamos contra estos o enjuiciemos estos; para que usemos la información solo de manera interna de formas que razonablemente coincidan con sus expectativas como cliente nuestro (como mantener registros de ventas) y para que cumplamos con las obligaciones legales. Si recibimos una solicitud de su parte, también notificaremos a los proveedores de servicios que hemos contratado para que eliminen su información.

No lo discriminaremos como resultado de su ejercicio de alguno de estos derechos.

No vendemos su información por contraprestación monetaria y no divulgamos su información por otra contraprestación de valor. Si, en el futuro, llegamos a acuerdos que entren en la definición de una "venta", en virtud de la CCPA, actualizaremos esta política de privacidad y nuestro cumplimiento de la CCPA.

Puede enviar una solicitud a través de alguien que tenga un poder notarial formal. De lo contrario, puede enviar una solicitud por medio de un agente autorizado solo si (1) le proporciona al agente autorizado un permiso por escrito para hacer una solicitud y (2) verifica su propia identidad directamente con nosotros. Necesitaremos que el agente nos envíe una prueba de que ha sido autorizado para realizar solicitudes en su nombre.

Durante los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información de las fuentes enumeradas, la hemos utilizado para los fines comerciales enumerados y la hemos compartido con las categorías enumeradas de terceros. Las categorías de información incluyen información que recopilamos de los visitantes de nuestro sitio web, los usuarios registrados, los empleados, los proveedores y cualquier otra persona que interactúa con nosotros, ya sea en línea o sin conexión. No toda la información se recopila sobre todas las personas. Por ejemplo, podemos recopilar información diferente de solicitantes de empleo, o de vendedores o clientes.

Categoría de información recopilada

Identificadores
(nombre, alias, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte, identificador personal único, dirección IP)

Fuente

  • Individuos que nos envían información
  • Información que recopilamos automáticamente de los visitantes del sitio.
  • Información que podemos recibir de socios terceros de marketing y datos.

Propósitos comerciales de uso

  • Auditoría relacionada con transacciones
  • Detección de seguridad, protección y aplicación.
  • Depuración de la funcionalidad / reparación de errores
  • Realización de servicios para usted.
  • Investigación y desarrollo interno.
  • Control de calidad.
  • Personalización de anuncios.

Categorías de terceros que reciben información

  • Proveedores de servicios (como procesadores de pagos, compañías de correo, socios de marketing, socios de envío, socios de beneficios para empleados).
  • Empresas afiliadas
  • Reguladores gubernamentales.
  • Aplicación de la ley.
  • Negocios alineados estratégicamente.

Categoría de información recopilada

Información confidencial
(nombre con datos de la cuenta financiera; información médica, de salud y de seguro de salud; nombre de usuario y contraseña).

Fuente

  • Individuos que envían información
  • .
  • Solicitudes de empleo.
  • Empleados.

Propósitos comerciales de uso

Auditoría relacionada con transacciones

  • Detección de seguridad, protección y aplicación
  • Depuración de la funcionalidad / reparación de errores
  • Realización de servicios para usted.
  • Investigación y desarrollo interno.
  • Control de calidad.

Categorías de terceros que reciben información

  • Proveedores de servicios (como procesadores de pagos, compañías de correo, socios de marketing, socios de envío, socios de beneficios para empleados).
  • Empresas afiliadas
  • Reguladores gubernamentales.
  • Aplicación de la ley.
  • Negocios alineados estratégicamente.

Categoría de información recopilada

Información de clasificación protegida
(raza, género, origen étnico, religión)

Fuente

No recopilado.

Propósitos comerciales de uso

No recopilado.

Categorías de terceros que reciben información

No recopilado.

Categoría de información recopilada

Información comercial
(historial de transacciones; productos/servicios comprados, obtenidos o considerados; preferencia de productos)

Fuente

  • Individuos que envían información
  • .
  • Información que recopilamos automáticamente de los visitantes del sitio.
  • Información que podemos recibir de socios terceros de marketing o datos

Propósitos comerciales de uso

  • Auditoría relacionada con transacciones
  • Detección de seguridad, protección y aplicación.
  • Depuración de la funcionalidad / reparación de errores
  • Realización de servicios para usted
  • Investigación y desarrollo interno.
  • Control de calidad.
  • Personalización de anuncios.

Categorías de terceros que reciben información

  • Proveedores de servicios (como procesadores de pagos, compañías de correo, socios de marketing, socios de envío, socios de beneficios para empleados).
  • Empresas afiliadas
  • Reguladores gubernamentales.
  • Aplicación de la ley.
  • Negocios alineados estratégicamente.

Categoría de información recopilada

Actividad de red electrónica
(historial de navegación o búsqueda, interacciones del sitio web, interacciones publicitarias)

Fuente

  • Información recopilada automáticamente de los visitantes del sitio.

Propósitos comerciales de uso

  • Auditoría relacionada con transacciones
  • Detección de seguridad, protección y aplicación.
  • Depuración de la funcionalidad / reparación de errores
  • Realización de servicios para usted
  • Investigación y desarrollo interno.
  • Control de calidad.
  • Personalización de anuncios.

Categorías de terceros que reciben información

  • Proveedores de servicios (como procesadores de pagos, compañías de correo, socios de marketing, socios de envío, socios de beneficios para empleados).
  • Empresas afiliadas
  • Reguladores gubernamentales.
  • Aplicación de la ley.
  • Negocios alineados estratégicamente.

Categoría de información recopilada

Audio, video o información similar
(llamadas de servicio al cliente, monitoreo de seguridad)

Fuente

  • Individuos que envían información
  • .
  • Información que recopilamos para fines de seguridad.

Propósitos comerciales de uso

  • Auditoría relacionada con transacciones
  • Detección de seguridad, protección y aplicación.
  • Depuración de la funcionalidad / reparación de errores
  • Realización de servicios para usted
  • Investigación y desarrollo interno.
  • Control de calidad.

Categorías de terceros que reciben información

  • Proveedores de servicios (como procesadores de pagos, compañías de correo, socios de marketing, socios de envío, socios de beneficios para empleados).
  • Empresas afiliadas
  • Reguladores gubernamentales.
  • Aplicación de la ley.
  • Negocios alineados estratégicamente.

Categoría de información recopilada

Biometría

Fuente

No recopilado.

Propósitos comerciales de uso

No recopilado.

Categorías de terceros que reciben información

No recopilado.

Categoría de información recopilada

Geolocalización

Fuente

  • Información que recopilamos automáticamente de los visitantes del sitio.

Propósitos comerciales de uso

  • Auditoría relacionada con transacciones
  • Detección de seguridad, protección y aplicación.
  • Depuración de la funcionalidad / reparación de errores
  • Realización de servicios para usted
  • Investigación y desarrollo interno.
  • Control de calidad.
  • Personalización de anuncios.

Categorías de terceros que reciben información

  • Proveedores de servicios (como procesadores de pagos, compañías de correo, socios de marketing, socios de envío, socios de beneficios para empleados).
  • Empresas afiliadas
  • Reguladores gubernamentales.
  • Aplicación de la ley.
  • Negocios alineados estratégicamente.

Categoría de información recopilada

Información profesional, educativa o relativa al empleo

Fuente

  • Información presentada por individuos
  • Información recibida de terceros en relación con el proveedor o el estado laboral o solicitudes de empleo.
  • Información que observamos relacionada con la supervisión del proveedor o de empleo.
  • Propósitos comerciales de uso

    • Auditoría relacionada con transacciones
    • Detección de seguridad, protección y aplicación.
    • Depuración de la funcionalidad / reparación de errores
    • Realización de servicios para usted
    • Investigación y desarrollo interno.
    • Control de calidad.
    • Personalización de anuncios.

    Categorías de terceros que reciben información

    • Proveedores de servicios (como procesadores de pagos, compañías de correo, socios de marketing, socios de envío, socios de beneficios para empleados).
    • Empresas afiliadas
    • Reguladores gubernamentales.
    • Aplicación de la ley.
    • Negocios alineados estratégicamente.

    Categoría de información recopilada

    Inferencia de lo anterior
    (preferencias, características, comportamiento, actitudes, habilidades, etcétera)

    Fuente

    • Análisis estadístico interno.

    Propósitos comerciales de uso

    • Auditoría relacionada con transacciones
    • Detección de seguridad, protección y aplicación.
    • Depuración de la funcionalidad / reparación de errores
    • Realización de servicios para usted
    • Investigación y desarrollo interno.
    • Control de calidad.
    • Personalización de anuncios.

    Categorías de terceros que reciben información

    • Proveedores de servicios (como procesadores de pagos, compañías de correo, socios de marketing, socios de envío, socios de beneficios para empleados).
    • Empresas afiliadas
    • Reguladores gubernamentales.
    • Aplicación de la ley.
    • Negocios alineados estratégicamente.

    Más específicamente, los propósitos comerciales incluyen lo siguiente:

    1. Realización de servicios para usted:
      • Para administrar o, de otra forma, llevar a cabo nuestras obligaciones relacionadas con algún acuerdo del que somos parte.
      • Para ayudarlo a completar una transacción o un pedido
      • Para permitir el seguimiento de envíos
      • Para preparar y procesar facturas
      • Para responder a consultas o solicitudes y proporcionar servicios y soporte.
      • Para proporcionar gestión de relaciones con el cliente posventa.
      • Para crear y administrar las cuentas de nuestros clientes
      • Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios y productos
      • Para administrar alguna promoción, concurso, encuesta o competencia
      • Para proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios.
      • Para ofrecerle nuestros productos y servicios de manera personalizada, por ejemplo, podemos proporcionar sugerencias basadas en sus solicitudes anteriores para permitirle identificar productos y servicios adecuados más rápidamente.
    2. Auditoría relacionada con transacciones, investigación y desarrollo interno:
      • Para proporcionar administración y operaciones comerciales internas, incluidas solución de problemas; personalización del sitio; mejora o desarrollo, pruebas, investigación, administración y operación de nuestros sitios y análisis estadístico de datos.
      • Para crear productos o servicios que puedan satisfacer sus necesidades.
      • Para medir el desempeño de iniciativas de marketing, anuncios y sitios web “impulsados por” otra empresa en nuestro nombre.
    3. Detección de seguridad, protección y aplicación; depuración de funcionalidad, reparación de errores:
      • Como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros Sitios seguros y protegidos
      • Para garantizar la seguridad de su cuenta y nuestro negocio evitando o detectando fraude, actividad maliciosa o abusos de nuestros Sitios, por ejemplo, al solicitar datos de verificación para restablecer la contraseña de su cuenta (si corresponde).
      • Para garantizar la seguridad física de nuestras instalaciones a través del monitoreo de imágenes de vigilancia.
      • Para resolver disputas, proteger los derechos, la seguridad y los intereses de nosotros mismos, nuestros usuarios u otros y cumplir con nuestras obligaciones legales.
    4. Control de calidad:
      • Para monitorear el control de calidad y garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, códigos y ordenanzas, políticas y procedimientos
      • Para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, al revisar las visitas a los sitios y diversas subpáginas , la demanda de productos y servicios específicos y los comentarios de usuarios.

    Preguntas

    Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, comuníquese con el servicio de Atención al Cliente de Ria al 1-877-443-1399.

    7000 Village Dr. Ste 200, Buena Park, CA 90621