Toto Oznámení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak zpracováváme vaše osobní údaje, když se zapojíte do našich služeb, ať už jste zákazníkem, potenciálním zákazníkem nebo návštěvníkem našich webových stránek. Toto Oznámení se vztahuje na zpracování osobních údajů na základě právních předpisů Evropské unie, Spojených států amerických a dalších příslušných jurisdikcí.

Odkazy na "my", "nás" a "naše" v tomto Oznámení o ochraně osobních údajů se vztahují naRia, divize společnosti Euronet Worldwide. Konkrétní právnická osoba, která působí jako Správce údajů, je uvedena v části "Kdo jsme".

Doporučujeme vám, abyste si toto Oznámení o ochraně osobních údajů pravidelně prohlíželi kvůli aktualizacím, které budou zveřejněny na našich webových stránkách.

Chcete-li se obrátit na Oddělení ochrany soukromí nebo na Pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO)

• Email: dpo@riamoneytransfer.com 

• Poštou: DPO, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madrid, Spain

Můžete nás také kontaktovatvyplněním našeho webového formuláře. 

Pokud jste úřad, obraťte se prosím na nás na následující adresu

• Pro USA: USlawrequest@riamoneytransfer.com

• Zbývající země: Ria-Compliance@riafinancial.com

Pro hlášení podezřelých činností prosím kontaktujte:

• SAR@riamoneytransfer.com

Často kladené otázky (FAQ)

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Shromažďujeme pouze osobní údaje nezbytné k poskytování našich služeb a splnění právních povinností. Kategorií shromažďovaných údajů a jejich účelů je podrobně popsáno níže.

Odkud získáváme vaše údaje?

Osobní údaje shromažďujeme především od vás, když interagujete s naší společností a našimi službami. Údaje však mohou pocházet také z veřejně dostupných zdrojů, od třetích stran (jako jsou referenční služby nebo ověřovací služby) nebo z transakčních partnerů.

Proč shromažďujeme osobní údaje?

Shromažďujeme osobní údaje, abychom splnili naše povinnosti vůči vám a splnili naše právní povinnosti, včetně povinností týkajících se prevence podvodů a compliance.

Jak dlouho si uchováváme osobní údaje?

Uchováváme osobní údaje pouze tak dlouho, jak je to nezbytné k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo pokud to vyžaduje zákon.

Komu sdílíme osobní údaje?

Osobní údaje můžeme sdílet se společnostmi skupiny Euronet, právními úřady a vybranými třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat naše služby.

Kde jsou osobní údaje uloženy?

Osobní údaje ukládáme v bezpečných zařízeních s přísnými bezpečnostními kontrolami. Jakakoliv mezinárodní přesun osobních údajů je prováděn v souladu s příslušnými právními předpisy.

Jaká máte práva týkající se osobních údajů?

V závislosti na vaší lokalitě můžete mít specifická práva týkající se vašich osobních údajů v souladu s příslušnými právními předpisy, včetně GDPR.

Oznámení pro návštěvníky webových stránek

Návštěvou nebo použitím našich webových stránek potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s tím, že jste vázáni tímto Oznámením o ochraně osobních údajů.

V rozsahu, v jakém tyto webové stránky umožňují přístup k dalším webovým stránkám vlastněným a provozovaným třetími stranami, vezměte prosím na vědomí, že neseme odpovědnost pouze za obsah našich vlastních webových stránek.

Jaké typy osobních údajů shromažďujeme?

Následující tabulky popisují kategorie, účely a právní základy pro shromažďování a zpracování vašich osobních údajů, když s námi komunikujete.

Identifikační a kontaktní údaje

Mohou to být jméno, email, telefonní číslo, adresa, titul a další kontaktní údaje. Mohou také zahrnovat identifikační údaje, jako je řidičský průkaz nebo pas.

Účely a právní základ pro zpracování

• Poskytování služby: Správa vaší online objednávky prostřednictvím webového formuláře (tj. registrace vaší objednávky, kontaktování vás, zpracování vaší objednávky), na základě smlouvy.

• Právní nároky a archivace: Sledování právních nároků a také pro archivační účely související s tímto účelem, včetně bezpečnostních a právních požadavků..

• Marketing: Poskytování reklamy a marketingu, včetně měření dopadů našich emailů, na základě vašeho souhlasu.

• Účast v giveaway: Správa vaší účasti v akcích nebo giveaway, na základě vašeho souhlasu.

• Regulační compliance: Splnění příslušných právních předpisů, regulačních povinností a rozhodnutí příslušných úřadů. Toto zpracování je vyžadováno pro splnění našich právních povinností.

Chování a technické informace

Informace shromažďované prostřednictvím souborů cookie nebo jiných technologií sledování, jako je IP adresa, síťová aktivita, údaje o zařízení a informace o prohlížeči.

 Další informace naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie. 

Účely a právní základ pro zpracování

• Zabezpečení a integrita webových stránek: Zajistit efektivní provoz, správu, bezpečnost a ochranu našich webových stránek. Vezměte prosím na vědomí, že máme oprávněný zájem na zpracování těchto údajů.

• Údržba a zlepšování webových stránek: Provádění aktivit k ověření nebo zachování kvality webových stránek, a ke zlepšování, aktualizacím a optimalizacím webových stránek.

• Sledování a testování použitelnosti:Sledování podrobné aktivity uživatelů na webových stránkách nebo jiných platformách (např. kterých tlačítek se dotýkají), na základě vašeho souhlasu.

• Personalizace: Měření a vyhodnocování vašeho chování pomocí automatizovaného zpracování, aby vám byly poskytovány personalizovanější zkušenosti, na základě vašeho souhlasu.

Údaje o poloze

• Poskytování služby: Můžeme shromažďovat informace o vaší poloze, když navštívíte naše webové stránky. To nezahrnuje přesnou geografickou polohu.

• Blízké polohy: Můžeme shromažďovat informace o vaší poloze, když navštívíte naše webové stránky, aby vám byly zobrazeny naše nejbližší pobočky.

Neidentifikovatelné údaje

Pokud je to možné, používáme údaje, v nichž vás nelze přímo identifikovat (například anonymní demografické údaje), a máme na to oprávněný zájem.

Oznámení pro uživatele převodů peněz, směnárny, platby účtů a služby hotovostního vykoupení šeků

Toto Oznámení o ochraně osobních údajů se vztahuje na jednotlivce používající finanční služby společnosti Ria, včetně:

• Převod peněz: Umožnění vám odesílat nebo přijímat prostředky.

• Směna měn: Poskytnutí možnosti vyměňovat jednu měnu za druhou.

• Platba účtů: Umožnění platby účtů za elektřinu, dobíjení mobilních telefonů a dalších opakujících se povinností.

• Vykoupení šeků: Usnadnění vykoupení šeků vydaných ve vašem jménu.

Jaké typy osobních údajů shromažďujeme?

Identifikační údaje

Shromažďujeme identifikační údaje, jako je vaše jméno, email, telefonní číslo, adresa, datum narození, pohlaví a jiné identifikační údaje.

Účely a právní základ pro zpracování:

• Poskytování služby: Poskytování našich služeb na základě našich smluvních povinností.

• Zákaznický servis: Poskytování zákaznického servisu na základě našich smluvních povinností.

• Záznam konverzací: Budeme monitorovat a nahrávat (prostřednictvím automatizovaných prostředků nebo přepisů) naše telefonní hovory, emaily a chaty pro účely dodržování právních předpisů, prevence podvodů a zlepšování služeb.

• Správa účtu: Správa vašeho účtu (tj. registrace, správa, údržba a obsluha účtů) na základě naší smlouvy.

• Marketing: Poskytování reklamy a marketingu. Toto zpracování je založeno na vašem souhlasu.

• Účast v giveaway: Správa vaší účasti v akcích nebo giveaway. Toto zpracování je založeno na vašem souhlasu.

• Regulační compliance: Splnění právních povinností, včetně požadavků na uchování.

• Ověření identity: V velmi omezeném počtu případů provádět ověřování bonity pro ověření identity. Toto zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností.

• Průzkum trhu a zpětná vazba spotřebitelů: Analyzovat jakékoli informace, které vám dobrovolně sdělíte o vaší zkušenosti s používáním našich produktů a služeb. Toto zpracování je založeno na vašem souhlasu.

Finanční informace

K poskytování našich služeb shromažďujeme finanční informace, jako jsou bankovní údaje a účel transakce.

Účely a právní základ pro zpracování:

• Poskytování služby: Pro zpracování transakcí. Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy.

• Regulační compliance: Pro борьбу s praním peněz a financováním terorismu. Toto zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností.

• Správa účtu: Správa vašeho účtu. Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy.

• Ověřování bonity: V velmi omezeném počtu případů provádět ověřování bonity pro poskytnutí služeb. Toto zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností.

• Ověření identity: Ověřit identitu zákazníka (tj. KYC: pro další informace klikněte zde). Toto zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností.

Nikdy vám nebudeme žádat, abyste poskytli údaje o své platbě (tj. údaje o kreditní/debetní kartě). Žádná z našich služeb nevyžaduje platbu kreditní kartou na webových stránkách.

Transakční údaje

Shromažďujeme osobní údaje, jako jsou údaje o příjemci, informace o bankovním účtu, kontaktní informace a další transakční informace.

Účely a právní základ pro zpracování:

• Poskytování služby: Poskytování služeb, včetně dokončení transakce. Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy.

• Regulační compliance: Pro compliance účely související s transakcí. Toto zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností.

Informace o poloze nebo data o geolokaci

Můžeme shromažďovat informace o vaší poloze, když používáte naše služby.  

Účely a právní základ pro zpracování:

• Blízké polohy: Poskytování služby, včetně použití polohy zařízení k identifikaci blízkých poboček pro vyzvednutí a doručení.. Toto zpracování je založeno na vašem souhlasu.

• Poskytování služby: Musíme znát zemi, ve které se nacházíte, abychom vám mohli poskytovat naše služby. Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy.

Zvukový a video dohled

Můžeme využívat záznamy z CCTV (obraz, video a zvukový/hlasový záznam) pro zajištění bezpečnosti v našich prodejnách a kancelářích.

Účel a právní základ pro zpracování:

• Bezpečnost: Udržování bezpečnosti v našich prodejnách nebo kancelářích. Tato zpracovatelská činnost je založena na našem oprávněném zájmu.

• Prevence podvodů: Tam, kde to místní pravidla dovolují, můžeme přistupovat k obsahu CCTV, abychom ověřili transakce, prevence podvodů a ověřili identitu.

Citlivé osobní údaje

Pokud je to nezbytně nutné, můžeme shromažďovat citlivé údaje, jako jsou biometrické údaje (např. skeny obličeje), genetické údaje nebo údaje o zdraví.

Účely a právní základ pro zpracování:

• Právní compliance: Pro KYC a prevenci podvodů. Toto zpracování se provádí na základě splnění právních povinností.

• Bezpečnost a ověření: Ověřit identitu během používání služby. Tato zpracovatelská činnost se provádí na základě splnění našich právních povinností.

Neidentifikovatelné údaje

Pokud je to možné, používáme neidentifikovatelné údaje pro zlepšování služeb, jako jsou anonymní demografické údaje nebo agregované údaje.

Osobní údaje příjemce

Pro služby peněžních převodů se osobní údaje příjemců shromažďují od zákazníků, protože jsou nezbytné pro provedení transakce.

Typy osobních údajů, které o vás můžeme shromažďovat, zahrnují:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení a vládní identifikace.

• Finanční údaje: Informace o bance nebo výplaty, jako je peněženka, karta nebo číslo mobilního telefonu.

Osobní údaje příjemce zpracováváme výhradně, aby se splnily naše smluvní a regulační povinnosti.

V některých případech vás můžeme kontaktovat, abyste vás informovali o probíhající transakci nebo o potenciálních problémech.

Vaše údaje jako příjemce nebudou používány pro jiné účely.

Máte-li otázky o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje jako příjemce, kontaktujte nás nadpo@riamoneytransfer.com.

Proces „Poznej svého zákazníka" (e-KYC)

Pro naše digitální služby a tam, kde je to právně povoleno a vyžadováno, můžeme ověřit vaši identitu pomocí procesu e-KYC, který může zahrnovat biometrické údaje.

Pokud jsou shromažďovány biometrické údaje, jako jsou skeny obličeje, požádáme vás o souhlas, pokud to vyžaduje zákon.

Během procesu ověření se může nahrávat video včetně zvuku, aby se zajistila integrita procesu.

V souladu s příslušnými zákony o ochraně soukromí můžete mít práva týkající se vašich biometrických údajů, jako je přístup k nim. procesu, kontaktujte nás na dpo@riamoneytransfer.com.

Program Ria Rewards

Jaké typy osobních údajů shromažďujeme?

Pokud se rozhodnete zapsát se do našeho programu RIA Rewards (kde je k dispozici), budeme zpracovávat vaše osobní údaje, jak je popsáno níže.

Identifikační údaje

Identifikační údaje mohou zahrnovat vaše jméno, titul, adresu bydliště a/nebo podnikání, e-mail, telefonní číslo a další kontaktní údaje.

Účely zpracování vašich osobních údajů

• Poskytování služby: Provádění a poskytování služeb. Toto zpracování je nezbytné pro splnění našich smluvních povinností.

• Zákaznický servis: Monitorování a nahrávání komunikace (např. volání, emaily, chaty) pro potvrzování pokynů. Toto zpracování je nezbytné pro splnění našich smluvních povinností.

• Správa účtu: Pro registraci a správu účtu. Toto zpracování je vyžadováno pro splnění našich smluvních povinností.

• Přístup k nástrojům a informacím: Poskytování požadovaných nástrojů a informací prostřednictvím aplikace pro služby, jako jsou směny měn a platby.

• Korespondence a vedení záznamů: Uchováváme záznamy komunikace a interakce se zákaznickým servisem pro podporu služby, spolu s právními a dodržovacími povinnostmi.

• Průzkum trhu a zpětná vazba spotřebitelů: Analyzovat jakékoli informace, které vám dobrovolně sdělíte o vaší zkušenosti s používáním našich produktů a služeb. Toto zpracování je založeno na vašem souhlasu.

Transakční údaje

Shromažďujeme informace o detailech transakcí, jako je částka a cíl převodů, abychom mohli přidělit body.

Účel zpracování vašich transakčních údajů

• Body odměn: Přidělování bodů na základě způsobilých transakcí. Toto zpracování je vyžadováno pro splnění našich smluvních povinností.

Kontaktní informace pro program odměn

Chcete-li se stáhnout z programu, nahlásit podezřelou nebo neautorizovanou aktivitu nebo aktualizovat své preference, kontaktujte nás prosím na

• bezplatné číslo 1800 882 077 během pracovní doby nebo

• e-mailem na riarewards@riamoneytransfer.com

Bezplatné hovory jsou zdarma ze stacionárních telefonů, ale ze mobilních telefonů se mohou uplatnit poplatky podle vašeho poskytovatele.

Pokud jste souhlasili s přijímáním marketingových komunikací od nás, budeme vás informovat, když budou k dispozici nové funkce programu Rewards.

Obecné oznámení

Odkud získáváme vaše osobní údaje?

Osobní údaje shromažďujeme především od vás, když komunikujete s naší společností a našimi službami. Osobní údaje však můžeme získat také z:

• Pasivní sběr na našich webových stránkách, včetně informací o vašich kliknutích na stránku, čase stráveném a dalších údajích o chování.

• Sítě reklamy a sociální mediální platformy.

• Poskytovatelé služeb, včetně poskytovatelů analýzy dat, poskytovatelů internetových služeb a dalších.

• Další strany, jako jsou vládní databáze, obchodní partneři a zdroje třetích stran

Osobní údaje shromážděné od jiných stran

Vaše osobní údaje můžeme shromažďovat z jiných zdrojů, v závislosti na službě a místních právních požadavcích.

Úřady a veřejné záznamy

Vaše osobní údaje můžeme získat z veřejných zdrojů záznamů (jako jsou federální, státní nebo místní vládní databáze).

Účely zpracování:

• Účely identifikace: Vaše osobní údaje, které jste nám poskytli, můžeme zkontrolovat u našich třetích stran, abychom se ujistili, že je vaše identita správná.

• Prevence podvodů: Údaje, které jsme od vás shromáždili, můžeme porovnat s údaji poskytnutými třetími stranami pro prevenci podvodů.

Obchodní partneři a další třetí strany

Vaše osobní údaje (jako je jméno, e-mail, telefonní číslo, zaměstnavatel) můžeme také získat od našich obchodních partnerů. Máte-li otázky, kontaktujte nás nadpo@riamoneytransfer.com. 

Účely zpracování:

• Poskytování a podpora služby: Vaše údaje můžeme zpracovávat, abychom se ujistili, že vám můžeme poskytnout bezproblémový zážitek, zvláště když naši partneři.

• Propagace našich služeb: Poskytnout vám informace o našich produktech nebo službách, pokud je to povoleno zákonem a na základě vašeho souhlasu.

• Rozvoj podnikání: Udržování a rozvoj obchodních vztahů a zajištění relevantní a přesné komunikace s.

Pokud budeme zpracovávat další údaje získané od třetí strany, informujeme vás co nejdříve.

Jak dlouho si uchováváme osobní údaje

Uchováváme osobní údaje pouze tak dlouho, jak je to nezbytné k poskytování požadovaných služeb a ke splnění právních, regulačních a obchodních povinností.

• Zákaznický servis a smluvní vztah: Vaše osobní údaje si uchováváme, pokud jste naším zákazníkem. Když naš smluvní vztah skončí, údaje si uchováváme ještě nějakou dobu, pokud to vyžaduje zákon.

• Marketing: Vaše osobní údaje budeme zpracovávat pro marketingové účely, pokud jste se neodhlásili, jak je popsáno níže.

• Právní a regulační požadavky: Vaše osobní údaje si uchováváme tak dlouho, jak je potřeba pro splnění všech příslušných právních povinností, včetně podkladů pro účely účetnictví.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud požádáte o vymazání údajů, můžeme být stále povinni si jej uchovat pro splnění právních povinností.

Sdílíme osobní údaje?

Přidružené společnosti skupiny Euronet

Vaše osobní údaje můžeme sdílet se společnostmi Euronet a jejím přidruženými společnostmi pro běžné obchodní účely.

Typy osobních údajů: Identifikační údaje, Dohled videem, Transakční údaje, Finanční údaje, Chování a technické údaje.

Účel: Sdílení údajů s přidruženými společnostmi pro zákaznický servis, compliance a denní obchodní funkce. Toto zpracování se provádí na základě smlouvy.

V případě prodeje, akvizice, fúze nebo reorganizace zahrnující Euronet nebo jakoukoli společnost v našem vlastnictví.

Toto zpracování se provádí pro splnění právních povinností a/nebo pro plnění smluvních povinností.

Poskytovatelé služeb třetích stran

Určité osobní údaje můžeme sdílet s poskytovateli služeb třetích stran na podporu ověřování compliance.

Typy osobních údajů: Identifikační a biometrické údaje, Finanční údaje, Kontaktní údaje, Transakční, Chování, údaje o poloze.

Účel

• Compliance a prevence podvodů: Osobní údaje mohou být sdíleny s poskytovateli ověřování a analýzy pro splnění regulačních povinností.  Toto zpracování se provádí pro splnění našich právních povinností nebo, pokud je to vhodné, na základě vašeho souhlasu.

• Poskytování služby: Naši partneři a třetí strany, jako jsou agenti a koresponenti, mohou přistupovat k osobním údajům pro asistenci při poskytování služeb.

• Marketing: Sítě reklamy a sociální mediální platformy mohou přijímat údaje pro doručování personalizovaných reklam a analýz..

Poznámka: Definice a rozsah "poskytovatelů služeb třetích stran" se mohou lišit na základě regulace země.

Úřady

Vaše osobní údaje, včetně citlivých osobních údajů, musíme pravděpodobně zpřístupnit právním nebo regulačním úřadům.

Typy osobních údajů: Identifikační údaje, Dohled videem, Transakční údaje, Finanční údaje.

Účel: Splnění příslušných právních předpisů, odpověď na závazné žádosti veřejných úřadů, podpora šetření a právních řízení.

Partneři

Osobní údaje mohou být sdíleny se strategickými partnery, pokud je to nutné pro poskytování našich služeb nebo zajištění compliance.

Typy osobních údajů: Identifikační údaje, Transakční údaje, Finanční údaje.

Účel a právní základ pro zpracování

• Účel: Poskytování služby v součinnosti se strategickými partnery. Toto se provádí jako součást našich smluvních povinností.

• Regulační compliance: Pomoc našim partnerům splnit právní nebo regulační požadavky na ně vztahující se. Toto zpracování se provádí pro splnění právních povinností.

• Operační efektivnost a řízení rizik: Podpora bezpečného a hladkého poskytování služeb mezi různými partnery nebo poskytovateli služeb, nebo v případě krizové situace.

Odborní partneři

Osobní údaje můžeme zpřístupnit profesionálním poradcům, včetně právníků, konzultantů, auditorů nebo ostatních.

Typy osobních údajů, Identifikační údaje, Dohled videem, Transakční údaje, Finanční údaje. (Právní povinnost nebo smlouva).

Oprávněný zájem

Pokud používáme vaše osobní údaje pro naše oprávněné zájmy, budeme se snažit zajistit, aby odpovídaly vaším očekáváním.

Mezinárodní přenosy

Jsme globální společnost s globálními operacemi, partnery a dodavateli. Pokud je to nezbytné pro poskytování služeb, můžeme vaše osobní údaje přenášet do zemí mimo Evropskou unii.

Osobní údaje nezletilých

Nenabízíme služby přímo nezletilým, jak jsou vymezeni příslušnými místními právními předpisy, ani se nepokoušíme shromažďovat údaje o nezletilých.

Pokud se dozvíte, že nezletilý nám nezákonně poskytl osobní údaje, kontaktujte nás prosím na dpo@riamoneytransfer.com. 

Bezpečnost

Jsme oddáni ochraně vašich osobních údajů a zavedli jsme robustní, obchodně rozumná technická a organizační opatření.

Abychom zabránili neoprávněnému přístupu, používáme pokročilá fyzická a organizační bezpečnostní opatření, která ochranu zajistí.

Náš personál, stejně jako všechny činnosti související s vašimi osobními údaji, se řídí přísnými důvěrnými dohodami.

Naším cílem je dodržovat nejvyšší normy ochrany údajů prostřednictvím praktik vedoucích v průmyslu, které zaručují bezpečnost.

Přesnost osobních údajů 

Jsme zavázáni udržovat vaše osobní údaje přesné a aktuální. Podnikáme rozumné kroky k zajištění přesnosti.

Můžete požádat opravu nebo aktualizaci vašich osobních údajů, pokud jsou nepřesné, jak je uvedeno níže.

Vaše práva

Chcete-li uplatnit kterékoli z vašich práv, kontaktujte nás prosím e-mailem na dpo@riamoneytransfer.com. Chcete-li chránit vaše soukromí a udržet bezpečnost, můžeme vás požádat, abyste potvrdili svou identitu a poskytli další informace.

V závislosti na vaší lokalitě mohou vaše práva týkající se osobních údajů v souladu s příslušnými zákony zahrnovat:

1. Právo na informaci: Máte právo vědět, jaké osobní údaje jsou shromažďovány, prodávány, nebo sdíleny, a s kým.

2. Právo na přístup: Můžete požádat přístup k kopii vašich osobních údajů.

3. Právo na opravu: Můžete požádat opravy nepřesností v majetku vašich osobních údajů.

4. Právo na vymazání: Můžete požádat vymazání vašich osobních údajů za určitých podmínek.

5. Práva na opt-out:

   • Můžete se neúčastnit zpracování osobních údajů pro cílenou reklamu.

   • Můžete se neúčastnit zpracování citlivých osobních údajů.

   • Můžete se neúčastnit zpracování osobních údajů pro profilování, které vede k právním nebo významným důsledkům.

6. Právo na omezení používání citlivých údajů: Můžete požádat omezení používání a zpřístupňování citlivých osobních údajů na konkrétní, povolené účely.

7. Právo na omezení zpracování: Můžete požádat omezení zpracování údajů za určitých podmínek.

8. Právo na námitku: Můžete si stěžovat na zpracování vašich osobních údajů, například pro účely přímého marketingu.

9. Práva související s automatizovaným rozhodováním: Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování.

10. Právo bez odvetných opatření: Máte právo nečelit diskriminaci za uplatnění svých práv k osobním údajům.

Odpovíme na vaše žádosti bez zbytečného odkladu a v lhůtě vyžadované zákonem. Pro konkrétní práva se podívejte doRegionální oznámení o ochraně soukromí níže.

Vezměte prosím na vědomí, že některá práva nemusí být vymahatelná z důvodu obchodních nebo právních požadavků nezbytných pro poskytovatele služeb. Budeme vám vždy odpovídat na žádosti o práva, jak je uvedeno výše, a máte možnost mít další práva.

Stížnosti na ochranu soukromí

Pokud máte stížnost na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím na dpo@riamoneytransfer.com.

V souladu s příslušnými zákony o ochraně soukromí máte právo podat stížnost u úřadu pro ochranu údajů.

Přístup k funkcím vašeho zařízení

Můžeme požádat přístup ke určitým funkcím na vašem zařízení, aby se vylepšila vaše zkušenost a umožnily se určité funkce.

• Seznam kontaktů: Prostřednictvím aplikace můžeme přistupovat k názvům a číslům vašich kontaktů pouze proto, aby bylo možné zvolit pohodlné výběr příjemců.

• Kamera a mikrofon: Pokud je to nezbytné pro ověření identity (např. během e-KYC), může aplikace přistupovat k vaší kameře a mikrofonu.

• Služby určování polohy: Pokud je povoleno, vaše poloha může být použita pro přizpůsobení služeb, jako je identifikace blízkých poboček nebo tištění počasí.

Přístup k těmto funkcím můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení zařízení nebo aplikace.

Použití umělé inteligence

Můžeme používat technologie umělé inteligence (AI) a strojového učení (ML), které byly vyvinuty interně nebo jsou od nás licencovány.

Použití takových technologií je přísně omezeno na legitimní účely uvedené v tomto Oznámení o ochraně soukromí.

Tyto technologie nejsou rozhodovány, které by měly právní či podobně významné důsledky na jednotlivce.

• Požádat informace o existenci a povahy jakéhokoli automatizovaného zpracování zahrnujícího jejich údaje,

• Namítnout zpracování založené výhradně na automatizovaném rozhodování,

• Požádat lidskou intervenci nebo vyjádřit svůj názor v těchto kontextech.

Společnost Euronet udržuje příslušná opatření k zajištění transparentnosti, přesnosti, fair-play a bezpečnosti.

Strojové učení 

Strojové učení (ML) se používá k podpoře interních procesů, jako je řízení projektů, analýza dat a interní operace.

Když jsou fotografie a selfie nahrány během procesu ověření identity, jsou analyzovány, aby se ověřila vaše identita.

Vyvinuli jsme modely strojového učení pro podporu dodržování regulace identifikací potenciálních podezřelých transakcí.

Profilování a automatizované rozhodování

Pokud je to výslovně dohodnuté, poskytneme vám přizpůsobené informace o našich produktech a službách.

Také provádíme automatizovaná rozhodnutí v procesech, jako je monitorování transakcí, aby se podvodům čelilo.

Chatbot

Naše služby mohou zahrnovat funkčnost chatbotu. Tato služba zaznamenává konverzace nejen pro lepší řízení záznamů, ale také pro zvýšení kvality služeb.

V některých případech je funkce chatbotu podporována systémem AI. Tato služba znovu nepoužívá vaše údaje k trénování modelu.

Marketingové komunikace na základě měkkého opt-in a souhlasu

Od nás můžete přijímat marketingové komunikace prostřednictvím dvou různých mechanismů:

1. Na základě vašeho souhlasu (Běžný opt-in)

Obdržíte marketingové zprávy, pokud jste nám výslovně dali svolení k používání vašich osobních údajů pro tento účel. To se stane, například, když:

• Vezmete si možnost při registraci; nebo

• Aktualizujete své preference v nastavení profilu.

S vaším souhlasem poskytujeme přizpůsobené informace o našich produktech a službách. Používáme analýzu dat k poskytování personalizovaného obsahu.

2. Na základě oprávněného zájmu (Měkký opt-in)

Pokud to místní právo dovoluje, můžete také přijímat marketingové komunikace, pokud:

• Máte smluvní vztah s námi (např. aktivně používáte naše služby); a

• Jste se neodhlásili.

To platí pouze pro produkty nebo služby, které jsou podobné těm, které jste používali dříve a budete vždy informováni během registrace a používání našich služeb.

Jak se odhlásit nebo odvolat souhlas

Přijímání marketingových komunikací můžete zastavit kdykoli. Pokud tak učiníte, už více

Můžete odvolat svůj souhlas nebo se odhlásit pomocí kteréhokoli z následujících:

• Aktualizací svých preferencí v profilu;

• Kliknutím na odkaz na odhlášení uvedený v našich komunikacích;

• Kontaktováním nás na dpo@riamoneytransfer.com.

Pokud máte další otázky nebo chcete začít přijímat marketingové komunikace, kontaktujte prosím dpo@riamoneytransfer.com.

Reklama třetích stran

Inzerenti třetích stran poskytují reklamy, které se zobrazují na našich webových stránkách a v našich aplikacích.

Na vašem systému neumisťujeme "Cílené soubory cookie" ani nepovolíme "Cílení" bez vašeho výslovného souhlasu.

Pokud jste poskytli svůj souhlas přijetím cílených souborů cookie na webových stránkách, máte právo se odhlásit.

Třetí strany nejsou vázány naším Oznámením o ochraně soukromí. Chcete-li pochopit praktiky ochrany soukromíZásady používání souborů cookie.

Nástroje Captcha a ochrany před roboty

Abychom chránili naše webové stránky a formuláře před nevyžádanou poštou, zneužitím a automatizovanou misuse, používáme služby CAPTCHA.

Pokud je to vhodné, můžeme použít nenarušující služby CAPTCHA, aby se zabránilo podvodům a neoprávněnému přístupu.

Místní oznámení o ochraně soukromí

Oznámení pro obyvatele Spojených států amerických pro finanční služby

Použitelnost zákona o Gramm-Leach-Bliley (GLBA) 

Toto oznámení informuje americké spotřebitele a zákazníky (včetně bývalých) o tom, jak uchází se s jejich osobně identifikovatelými informacemi.

Pro toto oznámení je NPI osobně identifikovatelné informace shromažďované jako finanční instituce.

• Informace poskytnuté jednotlivcem při získávání finančního produktu nebo služby.

• Informace získané o jednotlivci z transakcí zahrnujících finanční produkty nebo služby.

• Informace získané o jednotlivci v souvislosti s poskytováním finanční služby.

Všechna zpřístupnění NPI se provádí, jak je povoleno zákonem. "Třetí strana bez zapojení"

Ty kategorie informací, které jsou zveřejněny a komu v souladu s výjimkou společného marketingu/poskytovatele služeb pravidla ochrany soukromí.zde

Pokud se NPI může zpřístupnit třetím stranám bez zapojení, a takové zpřístupnění není zakázáno zákonem.

Oznámení o sdílení informací mezi skupinou Euronet a je poskytnuto v souladu se zákonem.

Dodržujeme pravidla vydaná k provedení výkonného příkazu 14117, omezující přístup k obsahu.

Mechanismus univerzálního opt-out: Uznáváme signál preference opt-out v přátelském souboru cookie.https://globalprivacycontrol.org/ a dozvíte se, jak stáhnout podporovaný prohlížeč nebo rozšíření.

Poskytnutím svého telefonního čísla souhlasíte s přijímáním SMS zpráv, včetně

Vaše číslo nebudeme sdílet s třetími stranami nebo partnery pro marketing nebo prodej.

Rezidenti Kalifornie

V souladu s Zákon na ochranu soukromí spotřebitele Kalifornie, mohou rezidenti Kalifornie vykonávat následující práva:

• Právo na informaci

• Právo na přístup

• Právo opravit nepřesnosti

• Právo na vymazání

• Právo na opt-out z prodeje nebo sdílení osobních údajů pro chování napříč kontexty

• Právo na omezení používání a zpřístupňování citlivých osobních údajů na konkrétní povolené účely

• Právo bez odvetného opatření následující opt-out nebo uplatnění jiných práv

Od dne, kdy obdržíme vaši žádost, vám odpovíme do maximálního času

Naše používání souborů cookie nebo jiných technologií sledování se může považovat za "prodej" nebo

V posledních 12 měsících jsme mohli sdílet následující kategorie osobních údajů

V posledních 12 měsících jsme mohli sdílet vaše osobní údaje následujícím

Rezidenti Texasu

Pokud máte stížnost, nejprve kontaktujte divizi pro asistenci spotřebitelům společnosti Dandelion Payments na18774431399 pokud máte stále nevyřešenou stížnost na aktivitu společnosti, prosím

Oznámení pro rezidenty Evropy (EHP)

V souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a navíc k výše uvedeným právůmvýše, všichni rezidenti Evropského hospodářského prostoru (EHP) mohou vykonávat následující práva:

• Právo na přístup

• Právo opravit nepřesnosti

• Právo na vymazání

• Právo na omezení zpracování

• Právo na přenositelnost údajů

• Právo na námitku

• Práva související s automatizovaným individuálním rozhodováním

Chcete-li uplatnit kterékoli z výše uvedených práv, musíte dodržovat povinnostvýše v tomto Oznámení o ochraně soukromí.

Od dne, kdy obdržíme vaši žádost, vám odpovíme do maximálního času

Při zpracování vašich osobních údajů musíme sdílet vaše osobní údaje podle

Úřady pro ochranu údajů v EHP jsou uvedeny v tomto odkazu, Evropa (EHP)Členové | Evropská rada pro ochranu údajů (europa.eu)

Oznámení pro rezidenty Spojeného království

V souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů Spojeného království (UK GDPR) a zákonem

• Právo na přístup

• Právo opravit nepřesnosti

• Právo na vymazání

• Právo na omezení zpracování

• Právo na přenositelnost údajů

• Právo na námitku

• Práva související s automatizovaným individuálním rozhodováním 

Chcete-li uplatnit kterékoli z výše uvedených práv, musíte dodržovat povinnostvýše  tohoto Oznámení o ochraně soukromí týkající se odeslání naší žádosti na dpo@riamoneytransfer.com a ověření vaší identity.

Od dne, kdy obdržíme vaši žádost, vám odpovíme do maximálního času

Chcete-li kontaktovat úřad pro ochranu údajů, můžete postupovat podle tohoto odkazu: Úředník na ochranu informací (ICO)

Oznámení pro rezidenty Argentiny

V souladu se zákonem na ochranu osobních údajů, zákon č. 25.326 z roku 2000, máte následující práva:výše:

• Právo na přístup

• Právo opravit nepřesnosti

• Právo na vymazání

• Právo na opravu a aktualizaci

• Chcete-li uplatnit svá výše uvedená práva nebo své právo odvolat svůj souhlas, nebo máte-li stížnost

Jste také informováni, že můžete omezit způsob, jakým používáme nebo zpřístupňujeme vaše osobní údaje

Na žádosti týkající se vymazání nebo aktualizace vašich osobních údajů odpovídáme

Na žádosti týkající se přístupu k vašim osobním údajům odpovíme do maximálněAgentura pro přístup k veřejným informacím

Oznámení pro mexické rezidenty

V souladu se federálním zákonem na ochranu osobních údajů vlastněných soukromými stranami

Osobní údaje se shromažďují v souladu se zásadami zákonnosti, souhlasu, informace

Pokud jsou zpracovávány biometrické nebo citlivé údaje, bude to na základě vašeho výslovného souhlasu

Můžete uplatnit svá práva ARCO (přístup, oprava, zrušení a námitek)

Chcete-li kontaktovat místní úřad pro ochranu údajů, postupujte podle tohoto odkazu: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales

Oznámení pro rezidenty Chile

V souladu s chilským zákonem na ochranu osobních údajů mají rezidenti Chile následující práva:

• Právo na přístup

• Právo na opravu

• Právo na vymazání

• Právo na námitku

• Práva související s automatizovaným individuálním rozhodováním

Máte také právo odvolat svůj souhlas se zpracováním vašich osobních údajů

Buďte prosím informováni, že existují možnosti omezit způsob, jakým používáme nebo zpřístupňujeme

Od dne, kdy obdržíme vaši žádost, vám odpovíme do maximálního času

Chcete-li kontaktovat místní úřad pro ochranu údajů, postupujte podle tohoto odkazu: Rada pro transparentnost

Oznámení pro malajijské rezidenty

V souladu s Zákon na ochranu osobních údajů 2010 (PDPA), zákazníci nám mohou poskytnout své osobní údaje pro jakýkoli z účelů

V souladu s Zákon na ochranu osobních údajů 2010 (PDPA), všichni malajijští rezidenti mohou vykonávat následující práva:

• Právo na přístup

• Právo opravit nepřesnosti

• Právo na vymazání

• Právo na omezení zpracování

• Právo na přenositelnost údajů

• Právo na námitku

Od dne, kdy obdržíme vaši žádost, vám odpovíme do maximálního času

V souladu s podmínkami PDPA máme právo si vzít poplatek pro

Chcete-li kontaktovat místní úřad pro ochranu údajů, postupujte podle tohoto odkazu Oddělení ochrany osobních údajů

Oznámení pro rezidenty Nového Zélandu

Všem rezidentům Nového Zélandu jsou práva, která můžete uplatnit týkající se zpracování

• Právo na informaci

• Právo na přístup

• Právo opravit nepřesnosti

• Právo na vymazání

• Právo na omezení zpracování 

Chcete-li uplatnit kterékoli z výše uvedených práv, musíte dodržovat povinnost

Od dne, kdy obdržíme vaši žádost, odpovíme vám v maximálně čase

Chcete-li kontaktovat místní úřad pro ochranu údajů, jděte na: Kancelář Komisaře pro ochranu osobních údajů

Oznámení pro australské rezidenty

Všem rezidentům Austrálie jsou práva, která můžete uplatnit týkající se zpracování

• Právo na informaci

• Právo na přístup

• Právo opravit nepřesnosti

• Právo na vymazání

• Právo na omezení zpracování Můžete nás také požádat, aby vysvětlili naše politiky ochrany údajů

Od dne, kdy obdržíme vaši žádost, vám odpovíme do maximálního času

Při zpracování vašich osobních údajů musíme sdílet vaše osobní údaje podle

Chcete-li kontaktovat místní úřad pro ochranu údajů, jděte na: Kancelář australského komisaře pro informace

Oznámení pro indické rezidenty

V souladu se zákonem indické Digitální ochrany osobních údajů z roku 2023 má informace

• Právo na přístup

• Právo opravit nepřesnosti

• Právo na vymazání

• Právo na omezení zpracování

• Právo na přenositelnost údajů

• Právo na námitku

• Práva související s automatizovaným individuálním rozhodováním 

Od dne, kdy obdržíme vaši žádost, vám odpovíme do maximálního času

Chcete-li kontaktovat místní úřad pro ochranu údajů, jděte na: Ministerstvo elektroniky a informačních technologií

Oznámení pro kanadské rezidenty

Všem rezidentům Kanady jsou práva, která můžete uplatnit týkající se zpracování

• Právo na informaci

• Právo na přístup

• Právo opravit nepřesnosti

Od dne, kdy obdržíme vaši žádost, vám odpovíme do maximálně

Chcete-li kontaktovat místní úřad pro ochranu údajů, jděte na: Kancelář Komisaře pro ochranu osobních údajů Kanady

Oznámení pro kolumbijské rezidenty

V případech, kdy je to vyžadováno pro splnění našich servisních povinností, můžeme zákonně provádět

V souladu se zákonem Kolumbie 1581 z roku 2012 a dekretem 1377 z roku 2013

Po obdržení žádosti o informace odpovíme do maximálně 15

Chcete-li kontaktovat místní úřad pro ochranu údajů: Superintendence of Industry and Commerce

Oznámení pro rezidenty El Salvadoru

V souladu s Zákon na ochranu osobních údajů (Dekret č. 144) a Zákon o kybernetické bezpečnosti a bezpečnosti informací El Salvadoru, vydán v Úředním věstníku dne 15. listopadu 2024 a v platnosti od 24. listopadu 2024, máte následující práva týkající se vašich Osobní údaje:

• Právo na přístup

• Právo na opravu a aktualizaci

• Právo na vymazání (včetně práva být zapomenut, pokud je to vhodné)

• Právo na námitku

Chcete-li uplatnit svá práva, odvolat svůj souhlas nebo podáte dotazy nebo stížnostidpo@riamoneytransfer.com, podle pokynů uvedených v "Vaša práva" sekce tohoto Oznámení o ochraně soukromí.

Vezměte prosím na vědomí, že jako finanční instituce podléháme povinnostem podle

Agentura státní kybernetické bezpečnosti (Agencia de Ciberseguridad del Estado – ACE) je kompetentní autoritou pro řešení stížností a nároků souvisejících s ochranouje příslušným orgánem pro vyřizování stížností a nároků souvisejících s ochranou osobních údajů

Oznámení pro rezidenty Senegalu

Když se zaregistrujete v naší aplikaci pro použití služby Wallet, budeme shromažďovat osobní údaje

Příjemci prostředků prostřednictvím naší služby mohou být kontaktováni prostřednictvím SMS

V souladu se zákonem č. 2008-12 ze ledna 2008 a navíc k právůmvýše, všichni rezidenti Senegalu mohou vykonávat následující práva:

• Právo na přístup

• Právo na opravu

• Právo na vymazání

• Právo na opposition

• Právo na omezení

Od dne, kdy obdržíme vaši žádost, vám odpovíme do maximálního času

Chcete-li kontaktovat místní úřad pro ochranu údajů: Domů - CDP

Oznámení pro japonské rezidenty

V souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (APPI) máte

• Právo být informován

• Právo na přístup

• Právo na opravu

• Právo na vymazání / Zastavení používání

• Právo na námitku proti poskytnutí třetím stranám

• Právo na přístup k záznamům o přenosech třetích stran

•  Právo podat stížnost

Od dne, kdy obdržíme vaši žádost, vám odpovíme do maximálně

Chcete-li kontaktovat místní úřad pro ochranu údajů: Komise na ochranu osobních údajů (PPC)

Oznámení pro panamské rezidenty

V souladu se zákonem č. 81 z roku 2019 a výkonným dekretem č. 285 z roku 2021 vás informujeme

Také vedeme interní registr přenosů osobních údajů třetím stranám

Národní autorita pro transparentnost a přístup k informacím (ANTAI) je kompetentní autoritou pro jakékoli nároky týkající se ochrany osobních údajů

Oznámení pro rezidenty Thajska

V souladu se zákonem o ochraně osobních údajů B.E. 2562 (2019) ("PDPA") máte

• Právo na přístup – Můžete požádat přístup ke svým osobním údajům a získat jejich kopii.

• Právo na opravu – Můžete požádat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

• Právo na vymazání – Můžete požádat vymazání vašich osobních údajů za určitých podmínek.

• Právo na omezení zpracování – Můžete požádat omezení používání vašich osobních údajů.

• Právo na námitku – Můžete si stěžovat na zpracování vašich osobních údajů pro konkrétní účely.

• Právo na přenositelnost údajů – Můžete požádat obdržení vašich osobních údajů strukturovaném formátu nebo přenosu

• Právo na odvolání souhlasu – Můžete odvolat svůj souhlas kdykoli, pokud to není omezeno zákonem nebo smlouvou

• Právo podat stížnost – Můžete podat stížnost u kanceláře Komisaře na ochranu osobních údajů

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prosím na dpo@riamoneytransfer.com.

Chcete-li kontaktovat místní úřad pro ochranu údajů, můžete se obrátit na kancelářhttps://www.pdpc.go.th.

Oznámení pro rezidenty Portorika

V souladu s příslušnými federálními zákony Spojených států amerických, včetně

Právo na přístup a opravu: Můžete požádat přístup k osobním údajům, které o vás máme, a opravit je

Omezení zpracování a vymazání: Můžete požádat omezení zpracování nebo vymazání vašich osobních údajů

Oznámení o bezpečnostní hrozbě: V případě bezpečnostní hrozby, která ohrožuje vaše osobní údaje, budeme

Chcete-li uplatnit svá práva, odvolat svůj souhlas nebo podáte dotazy nebo stížnosti

Vezměte prosím na vědomí, že jako finanční instituce podléháme právní povinnostiKancelář Komisaře finančních institucí (OCIF) Portorika, která může vyžadovat uchování a zpracování určitých osobních údajů

Ostatní země, ve kterých operujeme

Filipíny

Národní komise pro ochranu soukromí je kompetentní autoritou pro jakékoli nároky týkající se ochrany osobních údajů

Brazílie

Národní autorita na ochranu údajů je kompetentní autoritou pro jakékoli nároky týkající se ochrany osobních údajů

Jižní Afrika

Regulátor informací Jižní Afriky je kompetentní autoritou pro jakékoli nároky týkající se ochrany osobních údajů

Naše společnosti

Správce je Ria zastoupená společnostmi níže, v závislosti na zemi a služby

Služby pro směnu měn

Svou žádost můžete vždy podat našemu pověřenci pro ochranu údajů odesláním e-mailu

Služby peněžních převodů

Kontaktujte Euronet Privacy

Na dotazy, návrhy nebo stížnosti kontaktujte prosím naše oddělení ochrany soukromí

• E-mail: dpo@riamoneytransfer.com 

• Poštou: DPO, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madrid, Spain