Điều khoản và Điều kiện

Ria Financial Services Australia Pty Limited

VUI LÒNG ĐỌC KỸ.

CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN NÀY LÀ MỘT PHẦN CỦA THỎA THUẬN CÓ HIỆU LỰC PHÁP LÝ GIỮA BẠN VÀ RIA ĐỐI VỚI CÁC DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN.

1. Các bên

Thỏa thuận này (như được định nghĩa trong Điều khoản 12) là giữa bạn và Ria Financial Services Australia Pty Ltd. ("Ria"), có ABN là 43 114 423 782 và có văn phòng đăng ký tại Level 1, 75 Castlereagh Street, Sydney NSW 2000.

2. Dịch vụ

2.1 Ria sẽ cung cấp cho bạn ("Người gửi") dịch vụ chuyển tiền ("Dịch vụ") thông qua mạng lưới quốc tế các đại diện được ủy quyền ("Đối tác") của mình, cho phép bạn chuyển tiền ("Chuyển tiền") đến người nhận được chọn của bạn ("Người thụ hưởng").

2.2 Để cung cấp Dịch vụ, Ria yêu cầu bạn gửi tiền chuyển, bao gồm bất kỳ Phí chuyển tiền nào (như được định nghĩa dưới đây) vào tài khoản ngân hàng của Ria ("Tài khoản Ria") theo cách được Ria thông báo cho bạn sau khi bạn đăng ký với Ria để sử dụng Dịch vụ. Nếu điều này được thực hiện tại một trong các cửa hàng hoặc đại lý của Ria, thì có thể là bằng cách cung cấp tiền tại thời điểm giao dịch. Khi giao dịch được thực hiện qua điện thoại hoặc liên lạc điện tử, những giao dịch như vậy có thể tuân theo các điều khoản và điều kiện bổ sung và Ria sẽ hướng dẫn bạn về cơ chế thanh toán cho Ria

3. Các nghĩa vụ của chúng tôi

3.1 Tuân theo các Điều khoản và Điều kiện này, chúng tôi đồng ý cung cấp Dịch vụ cho bạn với sự chăm sóc hợp lý. Dịch vụ có thể không khả dụng toàn bộ hoặc một phần trong các khu vực, quốc gia hoặc khu pháp lý nhất định.

3.2 Chúng tôi không bắt buộc phải xử lý bất kỳ Giao dịch cụ thể nào. Khi bạn gửi một Giao dịch, bạn đang yêu cầu chúng tôi xử lý Giao dịch đó thay mặt bạn. Chúng tôi có thể, theo quyết định riêng của mình, chọn có hay không chấp nhận lời đề nghị xử lý Giao dịch đó. Tuy nhiên, nếu chúng tôi quyết định không xử lý Giao dịch, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn kịp thời về quyết định đó và hoàn lại tiền đã trả cho chúng tôi nếu chúng tôi không bị pháp luật cấm.

3.3 Ria bảo lưu quyền sửa đổi hoặc ngừng cung cấp dịch vụ hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ mà không cần thông báo, bất kỳ lúc nào và từng lúc một. Chúng tôi có thể, theo quyết định tuyệt đối của mình, từ chối bất kỳ Giao dịch nào hoặc giới hạn số tiền được chuyển, hoặc trên cơ sở từng giao dịch hoặc trên cơ sở tổng hợp, và hoặc trên các tài khoản cá nhân hoặc trên các tài khoản liên quan.

3.4 Chúng tôi có thể, theo quyết định riêng của mình, từ chối Giao dịch từ những Người gửi nhất định hoặc đến những Người thụ hưởng nhất định, bao gồm nhưng không giới hạn các thực thể và cá nhân trong danh sách bị hạn chế hoặc bị cấm do Chính phủ Hoa Kỳ phát hành từng lúc một. Ngoài ra, không phải tất cả Công cụ thanh toán đều có sẵn cho tất cả khách hàng mọi lúc và chúng tôi có thể, theo quyết định riêng của mình, từ chối Giao dịch được tài trợ từ những Công cụ thanh toán nhất định.

3.5 Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý Giao dịch kịp thời, nhưng bất kỳ Giao dịch nào cũng có thể bị trì hoãn hoặc hủy vì nhiều lý do bao gồm nhưng không giới hạn: nỗ lực của chúng tôi để xác minh danh tính của bạn; để xác thực hướng dẫn Giao dịch của bạn; để liên hệ với bạn; hoặc để tuân thủ luật pháp hiện hành; hoặc do sự khác biệt trong giờ làm việc và tính khả dụng của tiền tệ.

3.6 Chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp cho Người gửi và Người thụ hưởng thông tin cập nhật về vị trí và giờ mở cửa của các Nhà cung cấp Dịch vụ của chúng tôi thông qua thông tin trên trang web của chúng tôi. Tuy nhiên, bạn đồng ý rằng Ria không chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót nào có thể xuất hiện trong thông tin đó hoặc bất kỳ tổn thất hệ quả nào có thể phát sinh từ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

4. Sự đồng ý

Bạn đồng ý rằng bằng cách gửi tiền chuyển vào Tài khoản Ria, bạn không thể thu hồi sự đồng ý thực hiện giao dịch Chuyển tiền.

Bằng cách cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn, chẳng hạn như địa chỉ, số điện thoại, số điện thoại di động và/hoặc địa chỉ email, bạn đồng ý nhận các thông báo và liên lạc khác từ Ria qua bưu điện, điện thoại, email và/hoặc tin nhắn SMS, tuân theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi có sẵn tại /global/privacy-policy/au.aspx.

Bạn thừa nhận rằng các khoản phí tin nhắn và dữ liệu có thể áp dụng cho các tin nhắn SMS. Ria có thể gửi thông báo cho bạn về Chuyển tiền của bạn, việc sử dụng Dịch vụ của bạn hoặc cho các mục đích khác, chẳng hạn như cung cấp cho bạn chi tiết về các phát triển, sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi đặc biệt mới. Chúng tôi có thể sử dụng bất kỳ địa chỉ email hoặc thông tin cá nhân khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi bất kỳ lúc nào cho mục đích này.

Tuy nhiên, nếu bạn không muốn được liên hệ vì bất kỳ lý do nào được đề cập ở trên hoặc qua bất kỳ phương tiện nào được đề cập ở trên, bạn có tùy chọn hủy đăng ký hoặc từ chối nếu bạn muốn. Để ngừng nhận tin nhắn SMS, hãy trả lời "STOP" cho bất kỳ tin nhắn SMS nào từ Ria mà bạn nhận được. Để ngừng nhận tin nhắn email, vui lòng gửi tin nhắn email đến unsubscribe@riamoneytransfer.com với yêu cầu của bạn. Bạn cũng có thể gọi Ria theo số 1800 701 488 hoặc gửi email đến australiacs@riamoneytransfer.com để được hỗ trợ.

5. Thông tin Chuyển tiền

5.1 Chuyển tiền sẽ được thanh toán cho Người thụ hưởng bằng tiền mặt, séc hoặc, nếu có sẵn và nếu bạn chỉ định, vào tài khoản ngân hàng do Người thụ hưởng nắm giữ ("Tài khoản").

5.2 Bạn đồng ý chịu tất cả các khoản phí cho Chuyển tiền, bao gồm bất kỳ thuế địa phương hoặc phí dịch vụ nào áp dụng cho Chuyển tiền ở nước đích ("Phí chuyển tiền").

5.3 Mặc dù Ria sẽ cố gắng đảm bảo Chuyển tiền có sẵn để Người thụ hưởng lấy tại vị trí Đối tác được chọn vào ngày giao dịch và trong giờ hoạt động của Đối tác, Chuyển tiền có thể bị trì hoãn do các hoàn cảnh ngoài tầm kiểm soát của Ria, chẳng hạn như vượt quá giới hạn tài khoản, yêu cầu quy định, ngày lễ ngân hàng hoặc các điều kiện khác ở nước đích. Do đó, Ria không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về thời gian chính xác khi Chuyển tiền sẽ có sẵn để Người thụ hưởng lấy.

5.4 Nếu bạn đã chỉ định giao hàng đến Tài khoản của Người thụ hưởng, Ria không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về thời gian ngân hàng nắm giữ Tài khoản sẽ ghi có Tài khoản.

5.5. Chuyển tiền không tạo thành khoản tiền gửi do Ria nắm giữ. Bạn cũng như Người thụ hưởng không bao giờ nắm giữ tài khoản thanh toán hoặc tiền gửi với Ria. Ria nhận và nắm giữ tiền Chuyển tiền của bạn chỉ liên quan đến Dịch vụ và thực hiện Chuyển tiền đến Người thụ hưởng được chỉ định của bạn.

5.6. Bạn đồng ý cung cấp cho Ria thông tin đầy đủ và chính xác theo hiểu biết tốt nhất của bạn như được yêu cầu cho mục đích của Dịch vụ. Ria có thể không hoàn thành Chuyển tiền tiền đến Người thụ hưởng mà không có thông tin như vậy. Tuân theo Điều khoản 9.4, Ria sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự trì hoãn hoặc thanh toán sai nào do thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác được cung cấp bởi bạn.

5.7 Chuyển tiền có thể bị Ria hủy, theo quyết định riêng của mình, nếu Người thụ hưởng không lấy Chuyển tiền từ Đối tác trong vòng mười lăm (15) ngày kể từ ngày Chuyển tiền.

5.8 Bạn thừa nhận và đồng ý rằng:

5.8.1 bạn đã nhận được sự đồng ý của Người thụ hưởng để cung cấp thông tin cá nhân của họ cho Ria nhằm mục đích Ria tạo điều kiện cho Chuyển tiền; và

5.8.2 bạn đã cung cấp cho Người thụ hưởng một bản sao của Chính sách Bảo mật Ria hoặc bạn đã cung cấp cho Người thụ hưởng một liên kết điện tử đến Chính sách Bảo mật.

6. Tỷ giá hối đoái ngoại tệ

6.1 Chuyển tiền thường sẽ được thanh toán bằng tiền tệ của nước Người thụ hưởng; tuy nhiên, tùy chọn thanh toán Chuyển tiền bằng các loại tiền tệ bổ sung có thể có sẵn ở một số nước đích và/hoặc thông qua các Đối tác nhất định. Vui lòng hỏi về những tùy chọn như vậy tại thời điểm bạn đặt lệnh Chuyển tiền của bạn với Ria. Trong trường hợp đó, bạn sẽ được yêu cầu chọn loại tiền tệ được thanh toán cho Người thụ hưởng của bạn. Trong trường hợp sau khi thanh toán Chuyển tiền cho Người thụ hưởng của bạn bằng loại tiền tệ bạn chỉ định, Người thụ hưởng yêu cầu Đối tác chuyển đổi số tiền thanh toán thành loại tiền tệ khác, Đối tác có thể chuyển đổi số tiền thanh toán thành loại tiền tệ như vậy, nhưng giao dịch tỷ giá hối đoái như vậy sẽ riêng biệt và tách biệt với Chuyển tiền, và chỉ giữa Đối tác và Người thụ hưởng. Ria sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí hoặc nghĩa vụ nào phát sinh từ giao dịch tỷ giá hối đoái riêng biệt và sau này đó.

6.2 Ngoài Phí chuyển tiền áp dụng cho giao dịch, trong trường hợp Người thụ hưởng sẽ nhận được tiền tệ khác với đô la Úc ("AUD"), Ria sẽ chuyển đổi AUD thành tiền tệ thanh toán theo tỷ giá hối đoái bán lẻ của Ria ("Tỷ giá hối đoái của Ria") tại thời điểm Chuyển tiền.

6.3 Bất kỳ khoản tiền nào phát sinh từ sự khác biệt (nếu có) giữa Tỷ giá hối đoái của Ria và tỷ giá hối đoái bán buôn mà Ria nhận được sẽ được giữ lại bởi Ria và/hoặc các Đối tác của nó.

7. Thông tin Hoàn tiền

7.1 Trừ khi thanh toán cho Người thụ hưởng đã được thực hiện, và trong phạm vi được pháp luật cho phép, nếu bạn yêu cầu hoàn tiền Chuyển tiền của bạn (hoặc Chuyển tiền của bạn bị hủy vì bất kỳ lý do gì), Ria sẽ hoàn lại cho bạn số tiền Chuyển tiền chính (theo Tỷ giá hối đoái của Ria tại thời điểm Chuyển tiền) với điều kiện là bạn cung cấp cho Ria một bản sao của biên lai hợp lệ và xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ. Biên lai không hợp lệ trừ khi giao dịch tương ứng được xử lý thông qua hệ thống máy tính của Ria và chứa dấu in được tạo bởi máy tính của tên và địa chỉ Đối tác cũng như số lệnh chính xác.

7.2 Trong phạm vi được pháp luật cho phép, Ria sẽ không hoàn lại Phí chuyển tiền nếu Chuyển tiền bị dừng hoặc bị hủy khác theo yêu cầu của bạn.

8. Chống rửa tiền và Chống tài trợ khủng bố

8.1 Bạn phải cung cấp cho Ria tất cả thông tin mà Ria hợp lý yêu cầu để tuân thủ Luật Chống rửa tiền và Chống tài trợ khủng bố năm 2006 (Cth), hoặc để tuân thủ bất kỳ luật hoặc quy định nào ở Úc hoặc bất kỳ quốc gia nào khác.

8.2 Ria có thể trì hoãn, chặn hoặc từ chối xử lý bất kỳ Chuyển tiền nào mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào hoặc mà không thông báo cho bạn về lý do nếu Ria nghi ngờ rằng bạn đã vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào ở Úc hoặc ở bất kỳ quốc gia nào khác.

9. Biên lai

Ria sẽ cung cấp một biên lai có thể, theo lựa chọn của bạn, được gửi email đến địa chỉ email được chỉ định của bạn hoặc lấy từ bất kỳ đại lý hoặc cửa hàng Ria nào. Biên lai sẽ nêu rõ: (i) một số nhận dạng duy nhất (để xác định Chuyển tiền), (ii) thông tin liên quan đến Người thụ hưởng, (iii) số tiền Chuyển tiền, (iv) Phí chuyển tiền cho Dịch vụ, (v) Tỷ giá hối đoái của Ria (nếu áp dụng), và (vi) ngày giao dịch.

10. Trách nhiệm pháp lý và Bồi thường

10.1 Không có gì trong Thỏa thuận này (bao gồm không giới hạn Điều khoản 9) hoạt động để loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi, hoặc có hiệu lực loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi, bất kỳ điều kiện pháp định, bảo đảm, đảm bảo, quyền hoặc biện pháp khắc phục nào được ngụ ý theo pháp luật (bao gồm Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc) và không thể bị loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi.

10.2 Nếu Ria không tuân thủ bảo đảm pháp định mà theo pháp luật không thể bị loại trừ, thì trong phạm vi pháp luật cho phép Ria hạn chế trách nhiệm của mình đối với sự không tuân thủ như vậy, tuân theo Điều khoản 9.3, trách nhiệm của Ria bị giới hạn ở:

10.2.1 tái chuyển số tiền Chuyển tiền chính; hoặc

10.2.2 thanh toán chi phí tái chuyển số tiền Chuyển tiền chính.

10.3 Trách nhiệm của Ria loại trừ, trong phạm vi bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà bạn phải chịu có thể quy cho lỗi hoặc sơ suất của bạn hoặc của bất kỳ người nào mà bạn chịu trách nhiệm, tổn thất hoặc thiệt hại đó. Nếu bạn cung cấp cho Ria thông tin không chính xác trong biểu mẫu liên quan đến Người thụ hưởng, Ria sẽ không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc thực hiện sai Chuyển tiền. Tuy nhiên, Ria sẽ nỗ lực hết sức để lấy lại Chuyển tiền. Ria có thể tính phí cho bạn để lấy lại Chuyển tiền.

10.4 Ngoại trừ những quy định dưới đây, Ria sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ số tiền nào vượt quá số tiền bằng số tiền Chuyển tiền chính và Phí chuyển tiền được bạn trả. Ria không chấp nhận trách nhiệm về sự trì hoãn dịch vụ hoặc bất kỳ sự không thực hiện giao dịch nào theo hướng dẫn của bạn nếu những điều này là do quy định địa phương hoặc các hoàn cảnh ngoài tầm kiểm soát của Ria. Ria sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả nào. Ria sẽ không chịu trách nhiệm về hàng hóa và dịch vụ có thể được thanh toán bằng Chuyển tiền.

10.5 Không có gì trong Điều khoản 9 này sẽ giới hạn trách nhiệm của Ria đối với: (i) tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất của nó; hoặc (ii) gian lận do Ria thực hiện.

10.6 Bạn đồng ý bồi thường và giữ Ria vô hại khỏi và chống lại bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chi phí, yêu cầu hoặc trách nhiệm nào (bao gồm tổn thất trực tiếp và hệ quả như mất lợi nhuận) mà Ria phải chịu:

10.6.1 phát sinh từ hoặc do kết quả của sự vi phạm Thỏa thuận của bạn;

10.6.2 phát sinh từ hoặc do kết quả của bất kỳ mô tả sai nào trong biểu mẫu Chuyển tiền;

10.6.3 phát sinh từ hoặc do kết quả của thanh toán cho một người mà Ria hợp lý tin là Người thụ hưởng;

10.6.4 liên quan đến người mà bạn đã chỉ định là Người thụ hưởng;

10.6.5 phát sinh từ hoặc do kết quả của sự hủy Chuyển tiền của Ria theo hướng dẫn của bạn; hoặc

10.6.6 phát sinh từ hoặc do kết quả của sự hủy Chuyển tiền của Ria theo Điều khoản 7.2.

10.7 Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ Ria vô hại, các sĩ quan, giám đốc, nhân viên, đại lý, cấp phép và nhà cung cấp của nó khỏi và chống lại tất cả tổn thất, chi phí, thiệt hại và chi phí, bao gồm phí luật sư hợp lý, do bất kỳ sự vi phạm nào của Thỏa thuận này bởi bạn.

10.8 Bạn cũng đồng ý bồi thường chúng tôi chống lại bất kỳ yêu cầu nào rằng thông tin hoặc tài liệu mà bạn đã gửi cho chúng tôi vi phạm bất kỳ luật nào hoặc vi phạm bất kỳ quyền của bên thứ ba nào (bao gồm nhưng không giới hạn các yêu cầu liên quan đến phỉ báng, xâm phạm quyền riêng tư, vi phạm bí mật, vi phạm bản quyền hoặc vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào khác).

10.9 Nếu bạn cung cấp thông tin không chính xác về Người thụ hưởng và tiền được gửi vào tài khoản không phải là Tài khoản của Người thụ hưởng, Ria sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh.

10.10 Sau khi tiền được chuyển đến Người thụ hưởng, việc chuyển tiền là cuối cùng và không thể thu hồi. Tuy nhiên, nếu Ria không thể gửi tiền cho Người thụ hưởng, vì Người thụ hưởng không thể được tìm thấy hoặc không xuất hiện tại Đối tác để lấy tiền, và trong phạm vi được pháp luật cho phép, Ria sẽ hoàn lại tiền Chuyển tiền trừ Phí chuyển tiền cho bạn.

11. Tuân thủ Bảo mật và Xác minh Danh tính

11.1 Ria sẽ sử dụng thông tin được cung cấp bởi bạn, bao gồm thông tin cá nhân về bạn và Người thụ hưởng, để cung cấp cho bạn Dịch vụ và để quản lý mối quan hệ đang diễn ra của nó với bạn. Bằng cách ký biên lai cho Chuyển tiền của bạn, bạn, Người gửi, xác nhận rằng tất cả chi tiết mà bạn cung cấp cho Ria đều chính xác. Trong việc cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho Ria, bạn đồng ý để thông tin đó được sử dụng theo Chính sách Bảo mật của Ria có sẵn tại www.riamoneytransfer.com/app-privacy-policy .

11.2 Bạn bảo đảm cho Ria rằng bạn có toàn quyền và sự đồng ý để cung cấp chi tiết của Người thụ hưởng cho chúng tôi và các Đối tác của chúng tôi liên quan đến Chuyển tiền.

11.3 Trong giao dịch với Ria, bạn ủy quyền cho việc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn và xác minh danh tính của bạn bởi Equifax Advantage Information Services and Solutions Limited theo các điều khoản được nêu dưới đây:

(i) bạn hiểu rằng:

• Cổng thông tin xác minh được vận hành bởi Equifax Advantage (ABN 26 000 602 862) ("Equifax") và Equifax chịu trách nhiệm về cổng thông tin;

• Equifax là một cơ quan báo cáo tín dụng sẽ xác minh danh tính của bạn dựa trên thông tin cá nhân do Equifax nắm giữ;

• Equifax sẽ tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho Dịch vụ Xác minh Tài liệu (dvs.org.au) nhằm mục đích xác minh danh tính của tôi;

• Thông tin cá nhân được nhập vào cổng thông tin này và kết quả xác minh sẽ được Equifax sử dụng để chuẩn bị báo cáo cho Ria (ABN 43 114 423 782) để hỗ trợ đáp ứng nghĩa vụ xác định và xác minh khách hàng của nó theo Luật AML/CTF 2006 (Cth);

• Equifax sẽ quản lý thông tin cá nhân của bạn theo chính sách bảo mật của nó có sẵn tại www.veda.com.au/privacypolicy , và

• Ria sẽ quản lý thông tin cá nhân của bạn theo chính sách bảo mật của nó có sẵn tại liên kết được cung cấp trong Điều khoản 10.1.

11.4 Ngoài phương pháp xác minh danh tính của bạn được mô tả trong Điều khoản 10.3, bạn cũng có thể chọn xác minh danh tính của mình bằng các phương pháp sau:

(i) Xác minh trực tiếp: Bạn có thể ghé thăm bất kỳ vị trí cửa hàng bán lẻ Ria nào ở New South Wales và xuất trình giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp cho thành viên nhóm Ria, người sẽ thực hiện quy trình xác minh.

(ii) Xác minh từ xa: Nếu bạn không thể ghé thăm vị trí bán lẻ Ria do khoảng cách, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi chứng chỉ từ Thẩm phán Hòa bình xác nhận rằng giấy tờ tùy thân của bạn đã được xác minh. Chứng chỉ như vậy nên được cung cấp cho Ria qua bưu điện theo địa chỉ sau: Ria Disputes Resolution Manager c/o Ria Financial Services Australia Pty Ltd, Level 1, 75 Castlereagh Street, Sydney, NSW 2000.

12. Khiếu nại

12.1 Nếu bạn cần phải khiếu nại liên quan đến Dịch vụ, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của Ria qua điện thoại, bưu điện hoặc email như được nêu trong Điều khoản 16.

12.2 Nếu Ria không thể giải quyết khiếu nại của bạn, bạn cũng có thể khiếu nại với Dịch vụ Ombudsman Tài chính qua bưu điện bằng cách gửi khiếu nại của bạn đến Dịch vụ Ombudsman Tài chính, GPO Box 3, Melbourne, Victoria 3001 hoặc nộp trực tuyến trên trang web của Dịch vụ Ombudsman Tài chính http://www.fos.org.au/ .

12.3 Vui lòng xem Chính sách Bảo mật của Ria để được hướng dẫn về cách khiếu nại liên quan đến cách Ria xử lý hoặc quản lý thông tin cá nhân của bạn.

13. Toàn bộ Thỏa thuận

Bạn đồng ý rằng thỏa thuận của chúng tôi chỉ bao gồm các điều khoản và điều kiện này và biểu mẫu chuyển tiền (tập hợp gọi là "Thỏa thuận") và đây là toàn bộ thỏa thuận và sự hiểu biết giữa bạn và Ria và thay thế và chấm dứt bất kỳ thỏa thuận trước đó nào giữa bạn và Ria.

14. Quyền của Bên thứ ba

Một người không phải là bên của Thỏa thuận sẽ không có bất kỳ quyền nào để thực thi bất kỳ quy định nào của Thỏa thuận ngoài theo pháp luật.

15. Tính khả thi

Trong trường hợp bất kỳ quy định (hoặc một phần quy định) nào của Thỏa thuận được bất kỳ tòa án hoặc cơ quan nào có thẩm quyền xác định là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, quy định hoặc một phần quy định đó sẽ, trong phạm vi cần thiết, được coi là không tạo thành một phần của Thỏa thuận và tính hợp lệ và khả năng thực thi của các quy định khác của Thỏa thuận sẽ không bị ảnh hưởng.

16. Ngôn ngữ, Luật Điều chỉnh & Thẩm quyền

16.1 Khi Ria theo quyết định của mình cung cấp cho bạn bản dịch của phiên bản tiếng Anh của bất kỳ phần nào của Thỏa thuận, bạn đồng ý rằng bản dịch chỉ để tiện lợi của bạn và không tạo thành một phần của Thỏa thuận. Phiên bản tiếng Anh của Thỏa thuận sẽ điều chỉnh việc cung cấp Dịch vụ bởi Ria cho bạn.

16.2 Thỏa thuận sẽ được giải thích theo luật pháp của Úc và bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến Thỏa thuận sẽ tuân theo thẩm quyền độc quyền của các tòa án Úc.

17. Liên hệ với chúng tôi

17.1 Dịch vụ Khách hàng của Ria có thể được liên hệ qua điện thoại theo số 1800 701 488 hoặc qua email tại australiacs@riafinancial.com . Nếu bạn muốn liên hệ với chúng tôi qua bưu điện, bạn có thể viết cho chúng tôi tại Level 1, 75 Castlereagh Street, Sydney, NSW, 2000.

17.2 Bạn có thể liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của Ria để biết địa chỉ và giờ hoạt động của các vị trí Đối tác ở khu vực của Người thụ hưởng.

18. Thông báo

18.1 Bất kỳ thông báo nào được đưa ra hoặc thực hiện theo Thỏa thuận này có thể được gửi qua email nếu:

18.1.1 thông báo được gửi đến địa chỉ email lần cuối được người nhận dự định thông báo cho người gửi; và

18.2.1 người gửi giữ bản sao điện tử hoặc in của thông báo được gửi.

18.2 Thông báo được gửi qua email sẽ được coi là đã được đưa ra vào lần đầu tiên xảy ra:

18.2.1 người gửi nhận được xác nhận email từ hệ thống thông tin của người nhận cho thấy rằng thông báo đã được gửi đến địa chỉ email nêu trên;

18.2.2 thời gian thông báo nhập vào hệ thống thông tin nằm dưới sự kiểm soát của người nhận; hoặc

18.2.3 thời gian thông báo được mở hoặc đọc lần đầu tiên bởi nhân viên hoặc sĩ quan của người nhận.

19. Chấm dứt

19.1 Thỏa thuận này có thể được chấm dứt ngay lập tức bởi bạn hoặc Ria bằng thông báo cho bên kia. Tuy nhiên, sự chấm dứt bởi bất kỳ bên nào sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ Chuyển tiền hoặc giao dịch khác nào được thực hiện trước đó và sẽ không giải phóng bất kỳ bên nào khỏi bất kỳ nghĩa vụ nổi bật nào phát sinh từ Thỏa thuận này, cũng như sẽ không giải phóng bạn khỏi bất kỳ nghĩa vụ nào phát sinh từ bất kỳ Chuyển tiền nào được thực hiện trước sự chấm dứt như vậy.

19.2 Trong trường hợp Ria được biết hoặc có lý do để tin rằng bất kỳ điều nào sau đây:

19.2.1 rằng bạn đã cung cấp thông tin sai hoặc gây hiểu lầm cho Ria; hoặc

19.2.2 rằng bạn đã tham gia hoặc đang tham gia hoặc đã hỗ trợ hoặc đang hỗ trợ rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố; hoặc

19.2.3 rằng bạn đang được điều tra chính thức bởi các cơ quan thực thi pháp luật và/hoặc cơ quan quản lý; hoặc

19.2.4 rằng bạn đã vi phạm bất kỳ luật nào,

thì Ria, theo quyết định riêng của mình, có thể chấm dứt Thỏa thuận này ngay lập tức bằng thông báo cho bạn, trong phạm vi thông báo được phép theo luật hiện hành, và Ria sẽ được giải phóng khỏi bất kỳ nghĩa vụ nào được nêu trong Thỏa thuận này hoặc phát sinh từ các giao dịch được dự tính bởi Thỏa thuận giữa các bên.

20.   Sửa đổi

20.1 Ria có thể thực hiện các sửa đổi, thay đổi, thay đổi hoặc biến thể đối với bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này, bằng cách thông báo cho bạn bằng văn bản, bao gồm qua email, chi tiết của sửa đổi hoặc sửa đổi. Bất kỳ sửa đổi hoặc thay đổi nào đối với Thỏa thuận này sẽ có hiệu lực sau khi 14 ngày đã trôi qua kể từ ngày bạn được thông báo về sửa đổi hoặc thay đổi. Bạn không thể thực hiện bất kỳ thay đổi hoặc sửa đổi nào đối với Thỏa thuận này.