Villkor och bestämmelser för RIA Lithuania UAB Sverige
Villkor och bestämmelser för RIA Lithuania UAB
Villkor och bestämmelser för RIA Lithuania UAB
Daterat 16 april 2024
1. INTRODUKTION
Dessa villkor och bestämmelser ("Villkor och bestämmelser") erbjuds av RIA Lithuania UAB, ett företag registrerat i Litauens republik med registreringsnummer 305592651, vars registrerade adress är Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Litauen och som innehar betalningsinstitutionslicens nr 52 utfärdad av Litauens bank den 26 november 2020, som auktoriserar oss att tillhandahålla vår tjänst och som handlar under namnet "Ria" (härefter "Ria" "vi", "vår" eller "oss"). Övriga kontaktuppgifter finns i punkt 26 i dessa villkor och bestämmelser.
Vi är listade på den offentliga listan över licensierade betalningsinstitutioner som hanteras av Litauens bank via länken: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants och vår licens publiceras på Litauens banks officiella webbplats via länken: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants/ria-lithuania-uab
Litauens bank är tillsynsmyndigheten för vår licensierade verksamhet. Kontaktuppgifter för Litauens bank är följande:
Adress: Gedimino ave. 6, Vilnius, LT-01103, Litauen
Telefonnummer: +370 800 50 500
E-post: info@lb.lt
Mer information finns på Litauens banks officiella webbplats: http://www.lb.lt/
Det är viktigt att du läser och förstår dessa villkor och bestämmelser innan du accepterar dem. Villkoren och bestämmelserna gäller för och är tillgängliga i Ria Money Transfer-mobilapplikationen som hanteras av Ria och/eller något annat företag inom vår grupp ("Ria Money Transfer App"). Villkoren och bestämmelserna förklarar dina skyldigheter gentemot oss och våra skyldigheter gentemot dig, inklusive omfattningen av vårt ansvar gentemot dig. Ytterligare information finns också under avsnittet "FAQ" i Ria Money Transfer App.
GENOM ATT FYLLA I OCH SAMTYCKA TILL DEN INFORMATION SOM KRÄVS FÖR ATT GENOMFÖRA EN BETALNINGTRANSAKTION OCH GENOM ATT ACCEPTERA DESSA VILLKOR OCH BESTÄMMELSER GODKÄNNER DU ATT VARA BUNDEN AV DESSA VILLKOR OCH BESTÄMMELSER. ANVÄND INTE NÅGON AV VÅRA TJÄNSTER OM DU INTE ACCEPTERAR DESSA VILLKOR OCH BESTÄMMELSER. DESSA VILLKOR OCH BESTÄMMELSER ÄR ETT JURIDISKT BINDANDE AVTAL OCH DET ÄR VIKTIGT ATT DU TAR DIG TID ATT LÄSA DEM NOGGRANT. EFTERSOM DINA ÅTGÄRDER GENOM ATT INITIERA EN BETALNINGTRANSAKTION ANSES VARA EN ENGÅNGSTRANSAKTION KOMMER DU ATT UPPMANAS ATT ACCEPTERA DEN TILLÄMPLIGA VERSIONEN AV VÅRA VILLKOR OCH BESTÄMMELSER VARJE GÅNG DU INITIERAR EN BETALNING VIA VÅR PLATTFORM.
VARNING FÖR KONSUMENTBEDRÄGERI: ATT SKICKA PENGAR ÄR PRECIS SOM ATT SKICKA KONTANTER. SKYDDA DIG FRÅN BEDRÄGERI GENOM ATT BARA SKICKA PENGAR TILL PERSONER DU KÄNNER ELLER PÅ ANNAT SÄTT KAN VERIFIERA ÄR PÅLITLIGA. KLICKA HÄR FÖR ATT LÄR MER OM ATT SKICKA PENGAR SÄKERT MED RIA. OM DU TROR ATT DU ÄR OFFER FÖR BEDRÄGERI ELLER BEDRÄGERIER, KONTAKTA OSS OMEDELBAR PÅ 028086573 ELLER VIA E-POST PÅ antifraude@riamoneytransfer.com OCH KONTAKTA DINA LOKALA BROTTSBEKÄMPNINGSMYNDIGHETER.
2. ÖVERSIKT
Dessa villkor och bestämmelser reglerar tillhandahållandet av vår tjänst, som består av genomförandet av betalningtransaktioner som du beställer genom Ria Money Transfer App. Dessa villkor och bestämmelser gäller för din användning av Ria Money Transfer App där du instruerar oss att utföra, och vi accepterar att utföra vår tjänst för dig, inklusive allt innehål, funktionalitet och tjänster som erbjuds genom den.
Våra skyldigheter enligt dessa villkor och bestämmelser är villkorade av vårt godkännande av dig som användare (vår kund), vilket är helt upp till oss och vi förbehåller oss rätten att vägra att tillhandahålla vår tjänst till dig utan att ange någon anledning. Du måste omedelbar tillhandahålla all information och dokumentation som vi kan begära från dig när som helst för att göra det möjligt för oss att följa alla juridiska krav på oss relaterade till vår tjänst, inklusive enligt krav från lagstiftning om bekämpning av penningtvätt och finansiering av terrorism, och du samtycker till att vi kontaktar dig för dessa ändamål.
Enligt dessa villkor och bestämmelser får du endast en pengaröverföringstjänst. Inget betalningskonto kommer att öppnas för dig.
3. DEFINITIONER
Följande termer som används i dessa villkor och bestämmelser med stora bokstäver ska ha den betydelse och omfattning som anges nedan:
"Bankkort" betyder ett Visa- eller MasterCard-kreditkort eller ett betalkort som du innehar. "Arbetsdag" betyder måndag till fredag, exklusive allmänna helgdagar i Litauen.
"Kortutgivare" betyder utgivaren och ägaren av ett bankkort.
"Pengaröverföring" betyder en betalningtjänst där medel tas emot från dig, utan att något betalningskonto skapas hos oss i ditt namn eller mottagarens namn, enbart för att överföra dessa medel till mottagaren eller en annan betalningtjänstleverantör som agerar på uppdrag av mottagaren och (eller) när sådana medel tas emot på uppdrag av och görs tillgängliga för mottagaren.
"Vår grupp" definieras i punkt 21 nedan.
"Vår tjänst" betyder pengaröverföringstjänsten som vi tillhandahåller till dig.
"Betalningsagent" betyder en fysisk person eller juridisk person som agerar som tredjepartsleverantör av betalningtjänster eller vår agent som betalar ut medel till mottagaren i destinationslandet som identifieras av dig i betalningsordern som initieras av dig när du använder vår tjänst.
"Betalningsorder" betyder alla instruktioner som du skickar till oss för att begära genomförandet av en betalningtransaktion.
"Betalningtransaktion" betyder överföringen av medel till en mottagare som initieras av dig när du använder vår tjänst.
"Mottagare" betyder den individ som du utser som mottagare av betalningtransaktionen, som är acceptabel för oss och som tar emot pengaröverföringen via en utsedd betalningsagent eller genom banköverföring till bankkontot för sådan utsedd individ.
"Ria Money Transfer App" definieras i stycket "Introduktion" ovan.
Termerna "du", "din", och "användare" betyder du, den individ som ingår avtal med oss för tillhandahållandet av vår tjänst.
Andra termer som används i dessa villkor och bestämmelser definieras i texten nedan.
4. AVTALETS INGÅENDE
Varje betalningtransaktion som vi utför för dig är ett separat avtal som innehåller de villkor och bestämmelser som gäller vid den tidpunkt då din betalningtransaktion initieras. Du ska informera mottagaren av betalningtransaktionen i enlighet därmed.
På din separat begäran tillhandahåller vi dig en kopia av de villkor och bestämmelser som är relevanta för din genomförda betalningtransaktion via e-post eller genom att placera dem inom ditt konto i Ria Money Transfer App. Detta görs utan kostnad.
5. ÄNDRINGAR
Vi kan ändra villkoren och bestämmelserna från tid till annan, till exempel för att följa ändringar i lagstiftningen eller regulatoriska krav eller på grund av ändringar i marknadsförhållandena. Om du därför avser att initiera flera betalningtransaktioner när du använder vår tjänst under en längre tid, bör du överväga att villkoren och bestämmelserna kan ha ändrats sedan sista gången du genomförde en transaktion med oss och du bör därför läsa villkoren och bestämmelserna innan du initierar ytterligare betalningtransaktioner.
Du kommer att kunna hitta uppdaterade villkor och bestämmelser, efter att din första betalningtransaktion initieras, på Ria Money Transfer App. Sådana uppdateringar förpliktar dig inte och ersätter inte din skyldighet att läsa och bekräfta de tillämpliga villkoren och bestämmelserna innan du initierar varje ny betalningtransaktion som kommer att göras tillgänglig för dig på Ria Money Transfer App.
Ändringar som vi gör i dessa villkor och bestämmelser gäller normalt endast för betalningsorder som läggs in efter det datum då de reviderade villkoren och bestämmelserna träder i kraft, men gäller också för betalningsorder som läggs in före detta datum där vi är skyldiga att göra det enligt lag eller regulatoriska krav. I alla fall, och för att undvika tvivel, ersätter den uppdaterade versionen av villkoren och bestämmelserna den tidigare versionen.
Vi garanterar inte att Ria Money Transfer App, eller något innehål på den, alltid kommer att vara tillgänglig eller vara oavbruten. Vi kan pausera, dra tillbaka eller begränsa tillgängligheten av hela eller någon del av Ria Money Transfer App av affärs- och operativa skäl. Vi kommer att försöka ge dig rimlig varning (till exempel genom att publicera ett meddelande på Ria Money Transfer App eller genom att skicka ett e-postmeddelande till den e-postadress som du senast tillhandahöll) om någon planerad pausning eller återkallelse.
6. TILLGÅNG TILL VÅR TJÄNST
Genom att använda Ria Money Transfer App representerar och garanterar du att du är 18 år eller äldre och av laglig ålder för att ingå ett bindande avtal med oss. Om det kommer till vår kännedom genom tillförlitliga medel att du är under 18 år, kommer vi att avbryta ditt konto (profil) och, i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lagstiftning, kommer vi att ta bort all din information från vårt system och register, förutom i den utsträckning det krävs att det lagras av oss enligt tillämpliga juridiska akter.
Du måste ha ett giltigt användarkonto för att kunna använda vår tjänst ("användarkonto"). Du kan ansöka genom Ria Money Transfer App för att etablera ett användarkonto genom att ange din personliga information och ett lösenord och bekräfta ditt godkännande av villkoren och bestämmelserna. Om vi accepterar din ansökan kommer vi att etablera ditt användarkonto och aktivera det för användning för att få tillgång till vår tjänst, enligt de begränsningar som anges i villkoren och bestämmelserna. All information som du tillhandahåller kommer att lagras i ditt användarkonto och underhållas av oss och/eller vissa företag som vi eller vår grupp anlitar för att tillhandahålla vår tjänst. Att ha användarkontet förpliktar dig inte att använda någon av vår tjänst eller att utföra någon annan regelbunden åtgärd eller kontroller. Du har rätt att ta bort användarkontet när som helst. Ditt användarkonto tjänar endast för din egen nytta för att göra vår tjänst mer bekväm för din användning, samt ett verktyg som gör det möjligt för oss att matcha dina tidigare data med den nya användningen av vår tjänst.
Du kommer att kunna få tillgång till vår tjänst via Ria Money Transfer App genom att korrekt ange ditt användarnamn och lösenord (tillsammans din "Användar-ID"), samt autentisera din identitet med ett engångslösenord (OTP) när du uppmanas, men inte under några andra omständigheter. Din användar-ID är strikt konfidentiell, personlig och inte överlåtbar. Det är ditt ansvar att se till att du håller din användar-ID och alla andra säkerhetsfunktioner associerade med din åtkomst till Ria Money Transfer App (inklusive eventuella betalningsorderdetaljer) säker. DELA ALDRIG DIN ANVÄNDAR-ID MED NÅGON, SKRIV DEN INTE NER NÅGONSTANS OCH GE INGEN ÅTKOMST TILL RIA MONEY TRANSFER APP TILL NÅGON! Om du blir medveten eller har någon misstanke om att din användar-ID inte längre är konfidentiell eller har komprometterats på något sätt, om du förlorat din mobiltelefon och misstänker att någon har fått åtkomst till ditt användarkonto och Ria Money Transfer App, måste du omedelbar kontakta oss på motsvarande kundtjänst-e-postadress eller telefonnummer för det land du bor i. Se vår Kundtjänst kontaktinformation per land. Någon otillbörlig försening i att kontakta oss kan påverka säkerheten för vår tjänst och/eller resultera i att du är ansvarig för eventuella förluster.
Eftersom inget betalningskonto kommer att öppnas för dig av oss, för att kunna använda vår tjänst när du ansluter till ditt användarkonto, kommer du att behöva bifoga och länka ditt bankkort utfärdat av en kortutgivare med ditt användarkonto. För att initiera en betalningtransaktion genom oss kommer du att uppmanas att dra medel från det bankkortet som sedan kommer att remitteras av oss till mottagaren. Uttag av medel från bankkortet kan vara föremål för ytterligare krav från kortutgivaren (t.ex. autentisering av uttag kan krävas) och det är ditt ansvar att följa sådana krav.
När du har informerat oss om obehörig användning av din användar-ID eller Ria Money Transfer App, kommer vi att vidta alla nödvändiga åtgärder för att förhindra ytterligare användning av ditt användarkonto med denna information. Vi kommer att informera dig om sådana åtgärder efter att vi har vidtagit dem och tillhandahålla skälen för att vidta sådana åtgärder om vi inte är förhindrade från att göra det av juridiska skäl. Att vidta dessa åtgärder gör oss inte ansvariga för någon förlust eller skada som uppstår till följd av ditt misslyckande att följa dina skyldigheter enligt villkoren och bestämmelserna. Vi kan dock ha begränsad möjlighet att förhindra obehörig användning av ditt bankkort länkat med ditt användarkonto och för att säkerställa maximal säkerhet bör du alltid kontakta den bankutgivare som utfärdade bankkortet till dig. I enlighet med tillämplig lagstiftning och förordningar kommer du att vara ansvarig för skador som orsakas oss till följd av obehörig användning av din användar-ID.
Vi förbehåller oss rätten att inaktivera din användar-ID efter eget gottfinnande av någon eller ingen anledning, inklusive om vi enligt vår uppfattning har misslyckats att följa någon bestämmelse i villkoren och bestämmelserna.
Här är innehållet med HTML-taggarna borttagna:
7. ERFORDERLIG HÅRDVARA OCH PROGRAMVARA
Du måste ha utrustning eller telekommunikationslinjer inklusive en dator eller mobil enhet med ett operativsystem som kan betjänas av oss och möjlighet att lagra poster på ett hållbart medium, t.ex. i din mobiltelefon (eller en skrivare för att skriva ut och behålla poster på papper), som kan vara nödvändigt för att du ska kunna använda vår tjänst. Du erkänner att viss programvara och utrustning som du använder kanske inte kan stödja vår programvara och att du som ett resultat kanske inte kan använda vår tjänst. Du bör spara de meddelanden, upplysningar och uttalanden vi skickar till dig elektroniskt.
För att få tillgång till och behålla meddelanden, upplysningar och uttalanden som tillhandahålls elektroniskt måste du ha:
(i) En enhet som körs på en plattform med kvaliteten på Android- eller iOS-miljön, eller högre
(ii) En internetanslutning
(iii) En aktuell version av Android 4.4 (eller högre) eller iOS 8 (eller högre)
(iv) En enhet och ett operativsystem som kan stödja allt ovanstående
Vi förbehåller oss rätten att sluta stödja någon programvara om vi enligt vår uppfattning lider av ett säkerhets- eller annat fel som gör den olämplig för användning med vår tjänst.
Vi är inte ansvariga för innehållet, policyn, varorna eller tjänsterna från någon annan person eller webbplatser som är länkade till eller tillgängliga via Ria Money Transfer App. Existensen av någon länk till någon annan mobilapplikation eller webbplats utgör inte ett godkännande av, eller association med, någon sådan mobilapplikation, webbplats eller någon person som driver någon sådan mobilapplikation eller webbplats. Allt förlitande på innehållet, policyn eller tjänsterna från någon annan person eller webbplatser är helt på din risk. Alla frågor, problem eller klagomål angående sådana mobilapplikationer eller webbplatser bör riktas till de personer som är ansvariga för deras drift.
8. UTFÄRDANDE AV BETALNINGSORDER
I enlighet med villkoren och bestämmelserna kommer du att kunna använda vår tjänst genom att logga in på Ria Money Transfer App och inom Ria Money Transfer App ge oss dina betalningsorder.
Varje betalningsorder måste innehålla sådan information som vi från tid till annan bestämmer för att betalningsordern ska kunna genomföras av oss, inklusive (utan begränsning) följande information:
Namn och andra detaljer (t.ex. i vissa fall adress, födelsedatum) som identifierar mottagaren.
Destinationsland för betalningtransaktionen.
Belopp och valuta för betalningtransaktionen.
I fallet med en betalningtransaktion till en mottagares bankkonto, IBAN-koden (International Bank Account Number) när sådant bankkonto har en IBAN-kod, eller bankkontonumret som motsvarar i varje fall.
I de fall där medel ska tas emot av mottagaren på en specifik plats för betalningsagenten, den relevanta adressen som krävs för att identifiera hämtningsplatsen för betalningsagenten.
När du har angett ovanstående information kommer du att behöva autentisera betalningsordern med medel som krävs av din kortutgivare och av oss.
Vi accepterar endast en betalningsorder som ges till oss genom Ria Money Transfer App. Din instruktion att utföra en betalningtransaktion kommer att behandlas av oss som ditt samtycke för oss att fortsätta med, och vår auktorisering att utföra, den betalningtransaktionen.
Vi accepterar betalning med bankkort som den utsedda betalningsmetoden till oss för genomförandet av din betalningtransaktion och kundavgiften vi tar ut för betalningtransaktionen. Du måste:
(i) auktorisera din kortutgivare att överföra de medel som krävs av oss för betalningtransaktionen så att: (a) sådana medel debiteras från kontot länkat till ditt bankkort; och (b) vi får en auktorisering från kortutgivaren och därefter får de medel som krävs av oss för att fortsätta med betalningsordern;
(ii) säkerställa att din betalningsmetod har tillräckliga medel eller kredit tillgänglig och mottagen av oss i tid för att göra det möjligt för oss att fortsätta med betalningsordern;
(iii) säkerställa att vi har mottagit de medel vi säger till dig är nödvändiga för att fortsätta med betalningtransaktionen innan vi genomför din betalningsorder. Denna summa måste omedelbar vara tillgänglig för oss i rensade medel och göras av ditt bankkort.
Vi tillhandahåller inte kredit och kan inte förskottera några medel för att täcka någon del av din betalningtransaktion.
Din kortutgivare och/eller din bank eller kreditinstitution kommer också att ha villkor och bestämmelser som gäller för din användning av ditt bankkort eller bankkonto som bankkortet är länkat till, och du måste hänvisa till sådant avtal när du gör de medel som krävs för betalningtransaktionen för att fortsätta, eftersom sådana villkor och bestämmelser kan innehålla tillämpningen av avgifter och debiteringar och andra bestämmelser från din kortutgivare och/eller din bank eller kreditinstitution.
9. VALUTAVÄXLING
Om du ber oss att genomföra en betalningsorder för en betalningtransaktion till förmån för en mottagare i en valuta annan än euro (EUR), kommer vi att kontrollera om vi kan betjäna den begärda valutan, och om ja, kommer vi att tillämpa en detaljhandelskurs utöver eventuella serviceavgifter, och vi kommer att berätta för dig vad denna detaljhandelskurs är innan du auktoriserar betalningsordern. Utbetalningsvalutan för sådan betalningtransaktion förvärvas av oss till en grossistkurs som fluktuerar. Skillnaden mellan detaljhandelskursen som tillämpas på sådan betalningtransaktion och grossistkursen till vilken vi förvärvade utbetalningsvalutan kommer att behållas av oss och/eller betalningsagenten som intäkt, utöver eventuella serviceavgifter. Du kommer alltid att visas den tillämpliga växelkursen på skärmen på Ria Money Transfer App innan du bekräftar betalningsordern. Således kommer du alltid att kunna stoppa betalningsordern om växelkursen är oacceptabel för dig.
För ytterligare information om priskalkylatorn (som visar tillgängliga valutor och länder och växelkurser), utbetalningsplatser och kundavgift och växelkurser, se FAQ-avsnittet på Ria Money Transfer App.
10. GENOMFÖRANDE AV BETALNINGTRANSAKTION
Vår tjänst tillhandahåller olika alternativ genom vilka en betalningtransaktion tas emot, inklusive kontanter hos en betalningsagent eller direkt överföring till ett bankkonto för mottagaren.
Allmänna bestämmelser som gäller för varje betalningtransaktion
När en betalningsorder tas emot av oss, är den oåterkallelig (förutom i den utsträckning som den kan dras tillbaka av dig enligt punkt 18). En betalningsorder anses vara mottagen vid den tidpunkt då vi registrerar i våra system att den faktiskt har mottagits, med följande undantag: (i) om betalningsordern registreras som mottagen på en icke-arbetsdag kommer den att anses som mottagen på den första följande arbetsdagen; (ii) om betalningsordern registreras som mottagen på en arbetsdag, men inte under affärstimmar, som är 8.00 - 17.00 (Vilnius-tid) - kommer den att anses som mottagen på den första följande arbetsdagen. Om vi genomför en betalningsorder baserad på felaktig information som tillhandahålls av dig (t.ex. felaktig IBAN för mottagarens bankkonto), anses betalningsordern genomförd på rätt sätt och vi ska inte vara ansvariga för några förluster som uppstår. Även om vi inte ska hållas ansvariga för genomförandet av betalningsordern baserad på felaktig data som tillhandahålls av dig, kommer vi att vidta alla rimliga åtgärder för att spåra den genomförda betalningsoperationen och kommer att göra rimliga ansträngningar för att försöka återvinna medlen. I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lagstiftning kommer all information som innehas av oss som är nödvändig för att spåra den genomförda betalningsoperationen att tillhandahållas till dig för att hjälpa dig att direkt kontakta den person som mottog betalningen istället för din avsedda mottagare.
När en betalningsorder har mottagits och genomförts av oss i enlighet med villkoren och bestämmelserna, kommer vi att tillhandahålla dig följande information, utan otillbörlig försening, i elektroniskt format via Ria Money Transfer App:
Ett referensnummer som gör det möjligt för dig att identifiera betalningtransaktionen och mottagaren.
Belopp för betalningtransaktionen angiven i valutan som användes i betalningsordern.
Bekräftelse av eventuella kundavgifter och/eller kostnader relaterade till betalningtransaktionen som du måste betala till oss.
Om en betalningtransaktion innebär valutaväxling, växelkursen som användes av oss för att genomföra betalningtransaktionen och belopp för betalningtransaktionen efter denna valutakonvertering.
Det datum vi mottog betalningsordern.
När betalningtransaktionen har bekräftats kommer du automatisk att få ett e-postmeddelande på den e-postadress du tillhandahöll. När betalningtransaktionen har genomförts av oss kommer du också att få e-postmeddelanden på den e-postadress du tillhandahöll till oss som bekräftar (i) när medlen har anlänt till betalningsagenten och (ii) om tillämpligt, när medlen har samlats in av mottagaren.
Om en betalningtransaktion inte betalas till en mottagare inom 21 eller 30 dagar (beroende på relevant betalningsagent som är involverad i betalningtransaktionen), kommer vi automatisk att avbryta betalningtransaktionen och meddela dig i enlighet därmed. Därefter kommer medlen som utgör betalningtransaktionen inte att vara tillgängliga för insamling av mottagaren och kommer att innehas av oss i förtroende tills vi kan återbetala samma till dig (vilket ska ske via samma betalningsmetod som du använde för att finansiera betalningtransaktionen).
Insamling av en betalningtransaktion via en betalningsagent
Om vi mottar en betalningsorder tillsammans med de nödvändiga rensade medlen som ska överföras och avgifterna förknippade med betalningtransaktionen senast 17.00 (Vilnius-tid) på en arbetsdag, anses betalningsordern ha mottagits av oss på den arbetsdagen. Om en betalningsorder mottas av oss efter 17.00 (Vilnius-tid) på en arbetsdag eller på en dag som inte är en arbetsdag, anses betalningsordern ha mottagits av oss på arbetsdagen efter mottagandet av betalningsordern. Arbetsdagen på vilken en betalningsorder anses ha mottagits kallas "Mottagningsdagen."
I enlighet med tillämplig lagstiftning kommer vi att fortsätta med genomförandet av betalningsordern och göra medel tillgängliga för mottagaren senast vid slutet av arbetsdagen efter mottagningsdagen.
För vanliga betalningtransaktioner är medlen normalt tillgängliga för insamling inom några minuter, beroende på affärstimmarna för respektive betalningsagent, där tillämpligt. För vissa länder kan vår tjänst försenas eller andra begränsningar kan gälla. Om du behöver ytterligare information, kontakta vår kundtjänstgrupp, vars kontaktuppgifter finns i punkt 26 i villkoren och bestämmelserna.
För att samla in en betalningtransaktion från en betalningsagent måste mottagaren tillhandahålla alla detaljer om betalningtransaktionen som krävs av oss ("Insamlingsdetaljer"). Mottagaren måste också tillhandahålla fotografisk identitetsbevis (t.ex. pass, ID-kort). De godtagbara formerna för identitetsbevis skiljer sig beroende på det land där medlen ska samlas in. Du förblir i slutändan ansvarig för inlämningen av insamlingsdetaljerna till mottagaren.
DU FÅR INTE GE NÅGON AV INSAMLINGSDETALJERNA (REDIGERAD ELLER ANNARS) TILL NÅGON ANNAN ÄN DIN VALDA MOTTAGARE. DU MÅSTE OCKSÅ GÖRA ALLT DU RIMLIGT KAN FÖR ATT SÄKERSTÄLLA ATT INGEN, ANNAN ÄN DIN VALDA MOTTAGARE, KAN FÅ INSAMLINGSDETALJERNA ELLER NÅGON DEL AV DEM. OM DU DIREKT ELLER INDIREKT AVSLÖJAR NÅGON INSAMLINGSDETALJ TILL NÅGON ANNAN ÄN DIN VALDA MOTTAGARE, KOMMER VI INTE ATT VARA ANSVARIGA OM VI BETALAR MEDLEN TILL NÅGON ANNAN ÄN MOTTAGAREN, SOM GER BETALNINGSAGENTEN INSAMLINGSDETALJERNA OCH, VAD AGENTEN TROR ÄR GILTIGT IDENTITETSBEVIS.
Insamling av en betalningtransaktion via bankkonto och/eller i en annan valuta
För en betalningtransaktion (i) till en stat utanför EES eller (ii) föremål för en multipel valutakonvertering mellan euron och en icke-eurovaluta i en medlemsstat i Europeiska unionen eller en EES-medlemsstat eller (iii) som inte ska betalas ut i euro eller (iv) som ska betalas till mottagarens bankkonto, kommer medlen att göras tillgängliga för mottagaren senast vid slutet av den fjärde arbetsdagen efter mottagningsdagen.
Bankpraxis och betalningtransaktionens genomförandetidsramar kan variera om din betalningtransaktion är till ett mottagarkonto som är i en icke-EES-valutakonto eller till ett konto utanför EES. För mer information om när en betalningtransaktion kommer att krediteras på sådant konto måste du kontakta mottagarens kontoleverantör.
11. OBEHÖRIGA BETALNINGTRANSAKTIONER
Vi kan vara ansvariga för dig enligt tillämplig lagstiftning där vi utför en betalningtransaktion för dig som du inte auktoriserade oss att utföra.
Om du tror att vi kan ha utfört en betalningtransaktion som du inte auktoriserade oss att utföra, bör du låta oss veta så snart som möjligt via kontaktuppgifterna i punkt 26 nedan. Vi kommer då att undersöka saken.
I enlighet med stycken nedan, där vi har utfört sådan betalningtransaktion och undersökningen av saken visar att faktiskt en betalningtransaktion genomfördes utan din auktorisering, kommer vi omedelbar (senast vid slutet av nästa arbetsdag) att återbetala till dig i sin helhet beloppet för den betalningtransaktionen.
Du kommer inte att ha rätt till någon sådan återbetalning:
om du inte informerar oss genom skriftligt meddelande utan otillbörlig försening när du blir medveten om att en obehörig betalningtransaktion kan ha inträffat, och i alla fall senast 13 månader efter det datum då den obehöriga betalningtransaktionen genomfördes; eller
om betalningtransaktionen auktoriserades av dig; eller
om en obehörig betalningtransaktion genomfördes på grund av ditt fel (t.ex. du avslöjade ditt användarkonto och autentiseringsuppgifter); eller
om vi har rimlig grund att misstänka bedrägeri i sådana åtgärder och vi rapporterar detta till Litauens bank (i vilket fall återbetalningen pausas under utredningen av bedrägeriärendet).
Du kommer att vara ansvarig för oss för alla förluster som vi lider eller ådrar oss relaterade till någon bedrägeri eller bedräglig aktivitet av dig när som helst. Du ska dock inte lida någon förlust eller avgifter i händelse av att en obehörig betalningtransaktion genomfördes av oss utan ditt fel.
12. ICKE-GENOMFÖRANDE ELLER FELAKTIG GENOMFÖRANDE AV BETALNINGTRANSAKTIONER
Vi, som din betalningtjänstleverantör, är ansvariga för korrekt genomförande av betalningtransaktioner, förutsatt att all betalningtransaktionsinformation som tillhandahålls av dig är korrekt, korrekt inlämnad, och det finns ingen grund för att vägra genomförandet av betalningtransaktionen. Följaktligen kan vi vara ansvariga för dig enligt tillämplig lagstiftning där vi misslyckas att utföra eller felaktigt utför någon betalningtransaktion som du auktoriserade oss att utföra.
Om du tror att vi kan ha misslyckats att utföra eller felaktigt utfört sådan betalningtransaktion, bör du låta oss veta så snart som möjligt via kontaktuppgifterna i punkt 26 nedan och, om du begär det, kommer vi att göra omedelbar ansträngningar för att undersöka saken och låta dig veta resultatet av vår undersökning.
I enlighet med stycken nedan, där vi har misslyckats att utföra eller felaktigt utfört sådan betalningtransaktion, kommer vi utan otillbörlig försening att åtgärda och korrigera felet och leverera beloppet för den icke-genomförda eller felaktigt genomförda betalningtransaktionen enligt ursprunglig instruktion. Du kommer inte att debiteras för sådan korrigerad betalningtransaktion.
Du kommer inte att ha rätt till åtgärden som nämns ovan:
om du inte informerar oss genom skriftligt meddelande utan otillbörlig försening (och i alla fall senast 13 månader efter det datum då den felaktiga betalningtransaktionen genomfördes) när du blir medveten om vårt misslyckande att utföra en betalningtransaktion auktoriserad av dig eller felaktig genomförande av en betalningtransaktion auktoriserad av dig kan ha inträffat; eller
där vi kan visa att det auktoriserade beloppet mottogs i rätt tid av mottagaren; eller
misslyckandet att utföra eller felaktig genomförande berodde på att du tillhandahöll oss ofullständig eller felaktig information eller var på annat sätt på grund av ditt fel.
Vi kommer inte att ha något ansvar gentemot dig för misslyckande att genomföra, eller någon felaktig genomförande av, en betalningtransaktion där anledningen var vår vägran att fortsätta med den betalningtransaktionen eller någon del av den eller om betalningtransaktionen genomfördes felaktigt på grund av ditt fel (t.ex. genom att tillhandahålla felaktig betalnings- eller mottagardata).
13. AVGIFTER
Användningen av vår tjänst kommer att medföra en kundtransaktionsavgift som kommer att debiteras från bankkortet du identifierar som betalningsmetod för din betalningtransaktion, kundavgift och eventuella andra kostnader enligt dessa villkor och bestämmelser. I enlighet med tillämplig lagstiftning och förordningar, och före genomförandet av en betalningsorder, kommer vi att tillhandahålla information till dig angående avgiften och eventuella tillämpliga växelkurser, som kommer att visas i orderförhandsvisningsavsnittet på Ria Money Transfer App. Om du inte accepterar de avgifter eller växelkurser som tillämpas, har du rätt att återkalla betalningtransaktionen tills betalningsordern mottas av mottagaren, enligt beskrivning i avsnitt 10 i dessa villkor och bestämmelser.
Utöver eventuella avgifter som vi tar ut, kan en betalningtransaktion vara föremål för andra avgifter och kostnader och växelkurser som ska betalas till andra parter, till exempel banker och andra betalninginstitutioner som är involverade i betalningtransaktionen, samt avdrag som kan gälla (till exempel av skatteskäl) enligt kraven från myndigheterna i destinationslandet för betalningtransaktionen. Det belopp som vi drar av kommer inte att överstiga beloppet för vårt juridiska ansvar.
Om du använder din mobiltelefon i samband med en betalningtransaktion, kommer du också att vara ansvarig för eventuella avgifter som din telefonleverantör kan ta ut, såsom avgifter för SMS, datatjänster och eventuella andra avgifter som din telefonleverantör kan ta ut.
14. KVITTNING
Du samtycker till att vi kan kvittera alla belopp du är skyldig oss mot alla summor som är skyldiga av oss till dig.
15. BEGRÄNSNINGAR FÖR BETALNINGTRANSAKTION
Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande: (i) vägra att behandla en betalningtransaktion; (ii) begränsa beloppet för en betalningtransaktion; (iii) kräva ytterligare information för att slutföra en betalningtransaktion; och/eller (iv) vidta rimliga åtgärder med avseende på en betalningtransaktion där vi enligt vår uppfattning anser att detta är nödvändigt för att följa tillämplig lagstiftning och förordningar, inklusive där vi har bekymmer om identiteten på personer som är involverade i betalningtransaktionen.
Trots tidigare överenskommelse om att initiera en betalningtransaktion och i enlighet med tillämplig lagstiftning och förordningar, kan vi, efter eget gottfinnande, också vägra att fortsätta med en betalningtransaktion under omständigheter som inkluderar (men är inte begränsade till) där:
(i) den avsedda mottagaren är någon annan än en fysisk person
(ii) vi är skyldiga att göra det enligt tillämplig lagstiftning om bekämpning av penningtvätt eller finansiering av terrorism och/eller där vi vet eller misstänker att betalningtransaktionen kan vara olaglig (inklusive för fall av bedrägeri)
(iii) du har misslyckats att tillhandahålla oss med tillräckligt, tillfredsställande och tillförlitligt bevis på din identitet eller någon annan information vi kräver relaterad till en betalningtransaktion
(iv) vi vet eller misstänker att betalningsordern som begärts av dig innehåller fel, är förfalskad eller är obehörig
(v) du har tillhandahållit oss felaktig eller ofullständig information, eller vi mottar inte betalningsorderinformation i rätt tid för att garantera den snabba genomförandet av betalningtransaktionen
(vi) du har misslyckats att tillhandahålla oss de rensade medel (inklusive eventuella tillhörande avgifter) som krävs för att genomföra betalningtransaktionen
(vii) din kortutgivare auktoriserar inte användningen av ditt bankkort för att betala för betalningtransaktionen och våra avgifter
(viii) du är under 18 år
(ix) du bryter mot en skyldighet enligt dessa villkor och bestämmelser, inklusive en skyldighet att betala våra avgifter.
Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera eller tillåta betalningar från eller till, antingen direkt eller indirekt, vissa länder som vi har bestämt, efter eget gottfinnande, är högrisk för vår verksamhet eller innebär en högre nivå av komplexitet för oss när vi genomför vår lagstiftning om bekämpning av penningtvätt eller finansiering av terrorism transaktionsövervakning.
Vi förbehåller oss vidare rätten att begära, efter eget gottfinnande, ytterligare information från dig, inklusive information om mottagaren, där betalningar ska göras till vissa länder och annan information som krävs i samband med vår bedömning av risknivåer.
Om vi vägrar att fortsätta med genomförandet av en betalningsorder i enlighet med villkoren och bestämmelserna, kommer vi att berätta för dig före slutet av arbetsdagen efter mottagandet av betalningsordern. Där det är möjligt och lagligt för oss att göra det, kommer vi att tillhandahålla skälen för vår vägran att fortsätta med din betalningsorder. I fall där du har tillhandahållit felaktig information eller underlåtit att tillhandahålla information, kommer vi att förklara hur du åtgärdar situationen.
Vår tjänst erbjuds endast för dina personliga betalningtransaktionsbehov, och du samtycker till att inte använda eller försöka använda eller tillåta någon tredje part att använda vår tjänst för något annat ändamål, inklusive kommersiella ändamål eller marknadsföring av produkter och tjänster vare sig direkt eller indirekt. Du samtycker vidare till att inte använda vår tjänst på uppdrag av någon annan part.
Vår tjänst är föremål för sådana transaktionsbegränsningar som vi från tid till annan efter eget gottfinnande kan införa, inklusive angående de maximala belopp som ska överföras, destinationsländer och tillgängliga valutor.
16. UPPHÄNGNING AV VÅR TJÄNST
Vi kan omedelbar pausera vår tjänst till dig:
där du inte tillhandahåller oss med alla detaljer vi kräver för att utföra en betalningtransaktion för dig;
där det blir olagligt för oss att fortsätta att tillhandahålla dig vår tjänst eller vi är skyldiga att göra det enligt lag, av någon domstol med behörig jurisdiktion eller av någon statlig eller tillsynsmyndighet som auktoriserar oss att utföra vår tjänst;
efter ett väsentligt brott av dig mot någon av dessa villkor och bestämmelser, eller i händelse av att vi upptäcker eller har rimlig grund att misstänka något brott, bedrägeri, bedräglig aktivitet eller penningtvätt av dig;
i händelse av att du dör, blir sinnessjuk, blir oförmögen att betala dina skulder när de förfaller, en konkursansökan presenteras mot dig, du förklaras konkurs, du blir insolvent, du ingår ett individuellt frivilligt arrangemang eller går i likvidation eller är föremål för någon liknande händelse;
enligt punkt 19 (Ändringar bortom vår kontroll).
17. GODTAGBAR ÄNDAMÅL
Vi förbehåller oss rätten, efter eget gottfinnande, att införa villkor för "godtagbar ändamål" relaterade till tillhandahållandet av vår tjänst, inklusive förbudet mot vissa kategorier av betalningsorder.
Vi kommer att rapportera all misstänkt aktivitet till Financial Crime Investigation Service (Lithuanian Financial Intelligence Unit).
Om någon betalningtransaktion genomfördes eller försöktes genomföras i strid med de godtagbara ändamålsförbuden som gäller från tid till annan, förbehåller vi oss rätten att vända betalningtransaktionen, och/eller stänga eller pausera din användning av vår tjänst och/eller rapportera transaktionen till relevant brottsbekämpningsmyndighet och/eller kräva skadeersättning från dig.
18. RÄTT ATT ÅTERKALLA ELLER AVBRYTA EN BETALNINGTRANSAKTION
Där du har auktoriserat oss att utföra en betalningtransaktion, kommer vi att fortsätta med den betalningtransaktionen om inte:
du ger oss tydliga instruktioner om att du vill återkalla betalningsordern genom att kontakta vår kundtjänstgrupp vars detaljer anges i punkt 26 nedan; och, i alla fall;
vi är överens skriftligt med dig om att vi inte ska göra det. (tillsammans en "Avbrytande")
För att undvika tvivel, kommer vi inte att acceptera något avbrytande om:
betalningtransaktionen redan har betalats ut till din mottagare;
dina instruktioner är otydliga; eller
om någon avbrytandeinstruktion mottas av oss efter 16.30 (Vilnius-tid) på den sista arbetsdagen före dagen då betalningtransaktionen ska äga rum.
Trots ovanstående, om du ger oss tydliga avbrytandeinstruktioner, annat än under de omständigheter som beskrivs ovan där vi inte accepterar ett avbrytande, kommer vi att försöka (i den utsträckning som är möjlig vid den tiden) att avbryta betalningtransaktionen före betalningtransaktionen betalas ut till mottagaren. Vi kommer dock inte att vara ansvariga för några förluster som uppstår i samband med avbrytandet eller om avbrytandet inte kan genomföras (t.ex. i händelse av att det har genomförts och medlen har mottagits av mottagaren), och vi förbehåller oss rätten att ta ut en avgift från dig för att täcka våra rimliga kostnader för ett avbrytande.
19. ÄNDRINGAR BORTOM VÅR KONTROLL
Vi tar inte på oss något ansvar om vi är oförmögna att utföra någon av våra skyldigheter gentemot dig eller vår genomförande av någon av våra skyldigheter är försenad på grund av några omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive (utan begränsning) någon industriell åtgärd, arbetskonflikter, force majeure, brand, översvämning eller storm, krig, upplopp, civil tumult, belägring, säkerhetsberedskap, terroristattack eller någon resulterande försiktighetsåtgärd som vidtas, vandalism, sabotage, virus, illvillig skada, efterlevnad av någon stadga, lagstiftningsbestämmelse, lag, regeringens eller domstolsorder, åtgärder eller instruktioner från polisen eller någon statlig eller tillsynsmyndighet som auktoriserar oss att utföra vår tjänst, strömavbrott eller strömfel, fel på utrustning, system eller programvara eller internetinteranslutning, eller förekomsten av någon extraordinär fluktuation på någon finansiell marknad som kan väsentligt påverka vår förmåga att utföra vår tjänst eller våra skyldigheter enligt litauisk lag. Om någon av dessa omständigheter inträffar under genomförandet av betalningtransaktion, kommer villkoren och bestämmelserna som gällde när betalningsordern lämnades att pausas under den period då omständigheterna fortsätter eller, efter vårt gottfinnande och för att skydda både dig och oss, kan vi säga upp dessa villkor och bestämmelser.
20. MEDDELANDEN OCH ELEKTRONISK KOMMUNIKATION
Omfattningen av ditt samtycke att ta emot elektroniska meddelanden och kommunikation
Som en del av din relation med oss kan du få elektroniska meddelanden och kommunikation skriftligt relaterad till vår tjänst. Med tanke på vårt engagemang för att skydda miljön och för att underlätta användningen av vår tjänst, kommer sådana meddelanden och kommunikation att genomföras i elektronisk form (t.ex. e-post, meddelanden i Ria Money Transfer App, sms). För detta ändamål, och i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag vid varje given tidpunkt, samtycker du till att ta emot i elektroniskt format all information som vi annars skulle vara skyldiga att tillhandahålla till dig i pappersform, inklusive, men inte begränsat till:
(i) juridiskt erforderliga avslöjanden, meddelanden och annan kommunikation associerad med din åtkomst till eller användning av vår tjänst, inklusive information om avgifter eller debiteringar och alla juridiskt erforderliga före- och efter betalningtransaktionsavslöjanden;
(ii) bekräftelse angående insamling och/eller mottagande av en betalningtransaktion;
(iii) dessa villkor och bestämmelser, eventuella uppdateringar eller ändringar i dessa villkor och bestämmelser och annan informativ post angående samma;
(iv) kundtjänstkommunikation;
(v) integritetspolicyer och meddelanden;
(vi) information angående debitering eller debiterering, efter behov, av din valda betalningsmetod;
(vii) alla juridiskt erforderliga felupplösningspolicyer och svar på anspråk som lämnats i samband med din åtkomst till eller användning av vår tjänst
(viii) all annan kommunikation relaterad till din åtkomst till och/eller användning av vår tjänst, och
(ix) med ditt samtycke, marknadsförings- och annan reklamkommunikation.Hålla din kontaktinformation aktuell hos oss
Du måste hålla din e-postadress och någon annan elektronisk adress och kontaktuppgifter (inklusive ditt mobiltelefonnummer) aktuell i Ria Money Transfer App.
För att säkerställa att vi kan tillhandahålla meddelanden, avslöjanden och uttalanden till dig elektroniskt, måste du meddela oss om någon ändring i din e-postadress eller annan elektronisk adress och ditt mobiltelefonnummer. Du kan uppdatera e-postadressen och mobiltelefonnumret vi har registrerat för dig genom Ria Money Transfer App.
21. IMMATERIELL EGENDOM
Vår tjänst och Ria Money Transfer App, dess hela innehål, funktioner och funktionalitet (inklusive men inte begränsat till all information, programvara, text, skärmar, bilder, grafik, video och ljud, och designen, urval och arrangemang därav), ägs av oss eller Euronet Worldwide Inc.-gruppen (en grupp som vi tillhör) ("Vår grupp") och / eller vår / deras licenstagare eller andra leverantörer av sådant material. De är skyddade av litauisk, EU och internationell lagstiftning som reglerar upphovsrätt, varumärke, patent, affärshemlighet och annan immateriell egendom eller äganderätter.
Du får använda Ria Money Transfer App och vår tjänst endast för din personliga, icke-kommersiell användning. Du får inte:
kopiera, ändra, skapa härledda verk från, offentligt visa, offentligt visa, publicera om, ladda ner, lagra eller överföra något av materialet på vår webbplats, förutom för att:
(a) spara kopior av sådant material tillfälligt i "Random Access Memory";
(b) lagra filer som automatisk cachelagras av din webbläsare för visningsförbättringsändamål; och/eller
(c) skriva ut ett rimligt antal sidor av Ria Money Transfer App för en tillåten användning.ändra kopior av något material från Ria Money Transfer App eller ta bort eller ändra någon upphovsrätt, varumärke eller annan äganderättsmeddelande från kopior av material från denna webbplats.
använd bilder, grafik, video eller ljud separat från någon medföljande text.
reproducera, sälja eller utnyttja för något kommersiellt ändamål någon del av Ria Money Transfer App, åtkomst till Ria Money Transfer App eller användning av Ria Money Transfer App eller någon tjänst eller material tillgänglig genom Ria Money Transfer App.
använd, eller få att användas, någon datoriserad eller annan automatiserad program eller mekanism, inklusive utan begränsning någon skrapa, spindel eller robot, för att få åtkomst till, extrahera, ladda ner, skrapa, visa, överföra, publicera, något material, data eller information (inklusive prisinformation) på Ria Money Transfer App eller webbplats för något ändamål, inklusive utan begränsning för ändamål att sälja eller erbjuda att sälja sådant material, data eller information till någon konkurrent till Ria.
Om du skriver ut, kopierar, ändrar, laddar ner eller på annat sätt använder någon del av Ria Money Transfer App i strid med villkoren och bestämmelserna, kommer din rätt att använda Ria Money Transfer App att upphöra omedelbar och du måste, efter vårt val, returnera eller förstöra alla kopior av materialet du har gjort. Ingen rätt, titel eller intresse i Ria Money Transfer App eller något innehål på webbplatsen överförs till dig, och vi, våra licenstagare, tillsammans med alla företag som utgör vår grupp och deras licenstagare, förbehåller alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas. All användning av Ria Money Transfer App som inte uttryckligen tillåts av dessa villkor och bestämmelser är ett brott mot dessa villkor och bestämmelser och kan bryta mot upphovsrätt, varumärke och annan lagstiftning.
22. PERSONUPPGIFTSSKYDD
Vår Integritetspolicy, tillgänglig här, och genom att klicka på länken "Integritetspolicy" på Ria Money Transfer App) anger villkoren enligt vilka vi behandlar all personuppgift vi samlar in från dig, eller som du på annat sätt tillhandahåller eller har tillhandahållit till oss. Vår integritetspolicy är GDPR-kompatibel. Genom att använda Ria Money Transfer App samtycker du till sådan behandling och du representerar och garanterar att all data som tillhandahålls av dig är korrekt.
23. ANSVARSBEGRÄNSNING
Vårt totala ansvar gentemot dig i samband med en betalningtransaktion är begränsat till det fulla beloppet för betalningtransaktionen tillsammans med eventuella debiteringar som du kan vara ansvarig för och eventuell ränta som du kan vara skyldig att betala till följd av någon icke-genomförande eller felaktig genomförande av betalningtransaktionen av oss.
Vi kommer inte att vara ansvariga för dig där detta beror på onormala och oförutsebara konsekvenser bortom vår kontroll, konsekvenserna av vilka skulle ha varit oundvikliga trots alla ansträngningar av oss till motsatsen eller där detta beror på andra skyldigheter som ålagts oss enligt andra bestämmelser i gemenskapslag eller nationell lag.
24. ANSVAR FÖR FÖRLUSTER
Du ska vara ansvarig för alla förluster, utgifter eller andra kostnader som ådras oss, vår grupp, dotterbolag och licenstagare och deras respektive tjänstemän, direktörer, anställda, entreprenörer, agenter, licenstagare och leverantörer från och mot alla anspråk, skulder, skador, domar, utmärkelser, förluster, kostnader, utgifter eller avgifter (inklusive rimliga juridiska avgifter) som uppstår från ditt brott mot villkoren och bestämmelserna, inklusive, utan begränsning, någon användning av Ria Money Transfer App-innehål eller vår tjänst annat än enligt uttrycklig auktorisering i villkoren och bestämmelserna eller din användning av någon information som erhållits från Ria Money Transfer App, eller din oaktsamhet, bedrägeri eller uppsåtlig misskötsling.
25. FRISKRIVNING AV GARANTIER
Du får inte missbruka Ria Money Transfer App genom att medvetet introducera virus, trojaner, maskar, logikbomber eller annat material som är skadligt eller tekniskt skadligt. Du får inte försöka få obehörig åtkomst till Ria Money Transfer App, servern på vilken Ria Money Transfer App lagras eller någon server, dator eller databas ansluten till Ria Money Transfer App. Du får inte attackera Ria Money Transfer App via en denial-of-service-attack eller en distribuerad denial-of-service-attack. Vi kommer att rapportera något sådant brott till relevanta brottsbekämpningsmyndigheter och vi kommer att samarbeta med dessa myndigheter genom att avslöja din identitet för dem. I händelse av ett sådant brott, kommer din rätt att använda Ria Money Transfer App att upphöra omedelbar.
Din användning av Ria Money Transfer App, dess innehål och vår tjänst på egen risk. I den utsträckning som tillåts enligt lag: (a) Ria Money Transfer App, dess innehål och vår tjänst som erhållits genom Ria Money Transfer App tillhandahålls på "som är" och "som tillgänglig" basis, utan några representationer, garantier eller garantier av något slag, antingen uttryckligt eller underförstått; och (b) varken vi eller någon person associerad med oss gör någon garanti eller representation med avseende på fullständigheten, säkerheten, tillförlitligheten, kvaliteten, noggrannheten, aktualiteten eller tillgängligheten för Ria Money Transfer App. Utan att begränsa ovanstående, förutom i den utsträckning som krävs enligt lag, varken vi eller någon associerad med oss representerar eller garanterar att Ria Money Transfer App, dess innehål eller någon tjänst eller artikel som erhållits genom Ria Money Transfer App kommer att vara korrekt, tillförlitlig, felfri eller oavbruten, att defekter kommer att korrigeras, att Ria Money Transfer App eller servern som gör den tillgänglig är fri från virus eller andra skadliga komponenter eller att Ria Money Transfer App eller någon tjänst eller artikel som erhållits genom Ria Money Transfer App på annat sätt kommer att uppfylla dina behov eller förväntningar. Genom denna punkt 25 friskriver vi oss härmed från alla garantier av något slag, antingen uttryckligt eller underförstått, lagstadgad eller på annat sätt, inklusive men inte begränsat till några garantier för säljbarhet, icke-kränkning och lämplighet för särskilt ändamål.
26. KUNDTJÄNST
Vi värdesätter alla våra kunder och tar våra skyldigheter på allvar. För att kontakta vår kundtjänstgrupp angående vår tjänst via telefon eller e-post, se vår lista över Kundtjänst kontaktinformation per land. Du kan också nå oss per post på:
Ria Customer Services
Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Litauen
27. KLAGOMÅLSHANTERING
Eventuella klagomål om vår tjänst ska åtgärdas av oss i muntlig eller skriftlig form i första instans genom att kontakta vår kundtjänstgrupp på det sätt som anges i punkt 26 ovan. Vi kommer att svara på ditt klagomål skriftligt eller med ett annat hållbart medium inom 15 arbetsdagar efter mottagandet av ett klagomål. I undantagsfall, på grund av skäl som ligger bortom vår kontroll, kan vi skicka dig ett preliminärt svar genom att ange skälen för försening och tidsplanen enligt vilken du kommer att få vårt slutgiltiga svar. I alla fall kommer tidsplanen för tillhandahållandet av vårt slutgiltiga svar inte att överstiga 30 kalenderdagar efter mottagandet av ett klagomål. Hantering av klagomål är kostnadsfritt och ditt anspråk måste lämnas till oss på engelska.
Om du inte är nöjd med vårt slutgiltiga svar, eller om vi inte svarar dig, har du alltid rätt att rikta ditt klagomål till Litauens bank. Du kan lämna in en begäran till Litauens bank för att skydda dina rättigheter och legitima intressen som du anser har kränkts. Sådana klagomål kan lämnas skriftligt eller elektroniskt på följande adresser: (i) Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, info@lb.lt, och/eller (ii) Žalgirio g. 90, Vilnius, e-post: pt@lb.lt. Klagomål måste lämnas på litauiska eller engelska; dock åtar sig Litauens bank inte att bedöma klagomål som lämnats på engelska eftersom prioritet alltid ges till det litauiska språket. Att kontakta oss först är en förutsättning för att du ska kunna ansöka till Litauens bank. Beslutet från Litauens bank är inte bindande för oss eller dig.
Om du i allmänhet inte är nöjd med oss eller vår tjänst, och där det inte finns något anspråk eller oenighet mellan oss och dig, kan du alltid kontakta Litauens bank genom att lämna in ett klagomål till Litauens bank på Totorių str. 4, LT-01121 Vilnius, e-post: info@lb.lt, eller till Litauens banks tillsynstjänst, Žalgirio str. 90, LT-09303 Vilnius, e-post: pt@lb.lt.
Du har alltid rätt att ansöka till domstolen med ett anspråk. Du kan utöva denna rätt även innan (eller efter) tvisten lösts av Litauens bank.
Alla tvister som uppstår från eller i samband med villkoren och bestämmelserna, inklusive utan begränsning eventuella tvister angående dess giltiga slutande, existens, ogiltighet, brott, uppsägning eller ogiltighet ska slutligen hänvisas till och lösas av domstolarna i Litauens republik, förutom där det är förbjudet eller på annat sätt krävs av EU-lag. Innan du hänvisar tvisten till domstol, kommer du och vi att försöka lösa tvisten genom vänskapliga förhandlingar.
28. TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION
Dessa villkor och bestämmelser, dess ämne och dess bildning, regleras av litauisk lag. Som bosatt konsument från andra EU-medlemsstater kommer du också att dra nytta av alla tvingande bestämmelser i konsumentskyddslagstiftningen i dessa länder, om inte annat krävs enligt tillämplig lagstiftning.
Du och vi är båda överens om att domstolarna i Litauen kommer att ha exklusiv jurisdiktion.
Dessa villkor och bestämmelser påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.
29. SPRÅK
Språket för dessa villkor och bestämmelser ska vara engelska, och genom att acceptera dessa villkor och bestämmelser, samtycker du till det.
All kommunikation relaterad till tillhandahållandet av vår tjänst ska genomföras på engelska.
30. SALVATORISK KLAUSUL
Om någon domstol med behörig jurisdiktion finner att någon del av villkoren och bestämmelserna är ogiltig, olaglig eller inte kan tillämpas av någon anledning, ska dessa delar (i den utsträckning det är möjligt) tas bort från villkoren och bestämmelserna, och de återstående delarna ska förbli i kraft och fortsätta att vara bindande för dig och oss.
31. INGEN BEFRIELSE
Ingen misslyckande att tillämpa eller försening i att tillämpa någon rätt eller rättsmittel tillgänglig för dig eller oss enligt villkoren och bestämmelserna (inklusive enligt villkoren och bestämmelserna eller på annat sätt tillgänglig enligt litauisk lag) kommer att innebära att du eller vi inte kan utöva någon sådan rätt eller rättsmittel vid ett senare tillfälle.
32. ÖVERLÅTELSE
Du får inte överlåta, överföra, belasta eller avyttra dessa villkor och bestämmelser eller någon av dina skyldigheter, rättigheter eller privilegier enligt dessa villkor och bestämmelser till någon annan person när som helst utan vårt tidigare skriftliga samtycke.
Vi kan överlåta, överföra, belasta eller avyttra dessa villkor och bestämmelser helt eller delvis eller någon av våra skyldigheter, rättigheter eller privilegier till någon annan person när som helst (inklusive till eventuella dotterbolag i vår grupp), men vi kommer att vidta lämpliga åtgärder för att försöka säkerställa att detta inte skadar någon av dina rättigheter enligt dessa villkor och bestämmelser.
33. VARUMÄRKEN
Namn Ria, Ria Money Transfer, Euronet Worldwide, Inc., Euronet och Dandelion Payments, Inc. och alla relaterade namn, logotyper, namn på produkter och tjänster, design och relaterade slogans är registrerade varumärken som tillhör oss, vår grupp eller dess dotterbolag eller andra licenstagare (efter behov). Du får inte använda dessa varumärken, namn, logotyper eller slogans utan vårt tidigare skriftliga samtycke. Alla andra namn, varumärken och tecken ska användas uteslutande för identifieringsändamål, och de är registrerade varumärken som tillhör deras respektive ägare.
Villkor och bestämmelser
Digital marknadsföring - Sverige 2024
Rabatt på 100% på kundavgift för de två första transaktionerna som behandlas genom Ria Money Transfer Mobile Application ("Erbjudandet")
1. Leverantören
I dessa villkor och bestämmelser kallas Ria Lithuania UAB vars registrerade adress är på Ukmergés g. 126, Vilnius, Litauen och som innehar betalningsinstitutionslicens nr 52 utfärdad av Litauens bank "Ria".
2. Behörighet
Detta erbjudande är öppet för Sverige-invånare i åldern 18 (arton) år eller äldre vid tidpunkten för att skicka en pengaröverföring genom Ria Money Transfer-mobilapplikationen ("App") för de två första gångerna efter registrering som ny kund på appen och föremål för uppfyllelse av "Erbjudandekriterierna" som anges i avsnitt 4 nedan ("Ny Kund").
Ria-agenter är inte berättigade att delta i erbjudandet.
3. Erbjudandet
Ria kommer automatisk att tillämpa en rabatt på 100% (etthundra procent) på de avgifter som tas ut ("Kundavgift") på de två första pengaröverföringarna som behandlas av en ny kund genom appen, om "Erbjudandekriterierna" som anges i avsnitt 4 nedan är uppfyllda.
Erbjudandet gäller endast pengaröverföringstjänsten.
Erbjudandet kan inte kombineras med något annat erbjudande eller kampanj.
4. Erbjudandekriteria
Erbjudandet gäller uteslutande för de två första pengaröverföringarna som initieras av en ny kund under erbjudandeperioden (enligt definition i avsnitt 5 nedan) från Sverige till någon destination och för någon betalnings- och leveransmetod.
Kunder anses ha accepterat och godkänt dessa villkor och bestämmelser när de slutför Ria-pengaröverföringstransaktionen genom appen till en utsedd mottagare. Deltagandet i erbjudandet är strikt villkorat av att kunden följer dessa villkor och bestämmelser och de villkor och bestämmelser som gäller för relevant Ria-pengaröverföring, som separat har meddelats till och godkänts av kunden.
5. Erbjudandeperiod
Erbjudandet börjar den 6 september 2024 kl. 00:00 och slutar den 30 november 2024 kl. 23:59 ("Erbjudande Period").
6. Allmänna villkor
Erbjudandet kan inte ersättas, överlåtas eller överföras av kunder.
Ria förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande pausera eller ändra erbjudandet och/eller dessa villkor och bestämmelser på grund av händelser som ligger utanför dess kontroll (såsom misstänkt eller faktisk bedrägeri).
Ria förbehåller sig rätten efter eget gottfinnande att dra tillbaka erbjudandet om det rimligt misstänker eller upptäcker ett brott mot dessa villkor och bestämmelser eller de villkor och bestämmelser som gäller för Ria-pengaröverföringstjänsten.
Ria ska inte bära ansvar för någon felaktig information som mottas från en kund, någon försening i tillgängligheten för en Ria-pengaröverföring till en utsedd mottagare eller upphängning eller avbrytande av en Ria-pengaröverföring i enlighet med Rias villkor och bestämmelser och/eller lagar och förordningar som gäller för Ria-pengaröverföringstjänsten.
I den utsträckning som tillåts enligt lag, kommer Ria inte under några omständigheter att vara ansvarig eller ansvarig för att kompensera en kund eller acceptera något ansvar för någon förlust, skada, personskada eller död som uppstår till följd av att samla in eller ta upp erbjudandet förutom där det orsakas av Rias oaktsamhet eller dess anställdas.
7. Lag och jurisdiktion
Dessa villkor och bestämmelser ska regleras av och tolkas i enlighet med Sveriges lag. Kunder godkänner oåterkalleligt att domstolarna i Sverige ska ha exklusiv jurisdiktion för att lösa eventuella tvister eller anspråk som uppstår från eller i samband med dessa villkor och bestämmelser.