Ria Mastercard एक प्रीपेड कार्ड हो जो तपाईंको Ria Wallet ब्यालेन्सको साथ जोडिएको छ। यो कार्ड देशभर र विश्वव्यापी ATM निकासी, दोकान र अनलाइन भुक्तानीको लागि प्रयोग गर्न सकिन्छ।

यदि तपाईंले सफलतापूर्वक आफ्नो KYC पूरा गर्नुभएको छ र १८ वर्षभन्दा माथि हुनुहुन्छ भने तपाई Ria Prepaid Card को लागि आवेदन दिन सक्नुहुन्छ। शारीरिक Ria प्रिपेड कार्ड अनुरोध गर्न तपाईसँग २ विकल्प छन्:

1. Ria Wallet अनुप्रयोग मार्फत आवेदन दिनुहोस्। तपाईको कार्ड प्रदान गरिएको ठेगानामा ५ – ७ कार्यदिवसमा पठाइनेछ।

2. कुनै पनि Ria स्टोरमा जानुहोस् र कार्ड अनुरोध गर्नुहोस्। तपाईले स्टोरमा कार्ड प्राप्त गर्नुहुनेछ। 3⟧⟧ *नोट: प्रत्येक Ria wallet प्रयोगकर्ता एक समयमा एक (१) शारीरिक कार्ड र एक (१) भर्चुअल कार्डको लागि हकदार छ।

*नोट: प्रत्येक Ria वालेट प्रयोगकर्ता एक समयमा एक (1) भौतिक कार्ड र एक (1) भर्चुअल कार्डको लागि योग्य हुनुहुन्छ।

हो, भौतिक कार्ड जारी गर्नको लागि एकबारी RM10.00 शुल्क हुनेछ र भर्चुअल कार्ड जारीको लागि कुनै शुल्क छैन। यहाँ लागू शुल्कहरूको विवरण छ:

भौतिक कार्ड जारी: RM10

भौतिक कार्ड प्रतिस्थापन: RM10

वार्षिक शुल्क: कुनै छैन

ATM शुल्क (घरेलु): RM1.00

ATM शुल्क (अन्तर्राष्ट्रिय): RM10.00

POS (अन्तर्राष्ट्रिय): खरिद वस्तुको 1.25%

Ria ले कार्ड अनुरोध प्राप्त गरेर आपको खातामा असाइन गरेपछी तपाईंले आपको Ria अ्यापमा सूचना पाउनुहुनेछ। डेलिभरी ५ – ७ कार्य दिन लाग्नेछ।

यदि डेलिभरी सफल हुन सकेन भने, हाम्रो लजिस्टिक पार्टनर कार्डको डेलिभरी पुनः प्रयास गर्नेछ, र यदि त्यो पनि असफल हुन्छ भने कार्ड Ria मा फिर्ता गरिनेछ।

अतिरिक्त सहायताको लागि कृपया Ria Customer Care लाइनमा सम्पर्क गर्नुहोस्।

तपाईंले यो कार्ड प्रयोग गर्नु अघि Ria अनुप्रयोगमा सक्रिय गर्नुपर्छ।

तपाईंले आफ्नो Ria फिजिकल कार्ड प्राप्त गरेपछि:

1. आफ्नो Ria अ्यापमा लगइन गर्नुहोस्

2. आफ्नो होम स्क्रिनमा "Activate" विकल्प क्लिक गर्नुहोस्

3. आफ्नो फिजिकल कार्डको पछाडि छपिएको 3-अंकको CVV कोड प्रविष्ट गर्नुहोस्

4. आफ्नो 6-अंकको ATM पिन सिर्जना गर्नुहोस्

नोट: ट्याप र पे भुक्तानी सक्रिय गर्न, तपाईंले पहिले चिप र PIN प्रयोग गरेर व्यक्तिगत लेनदेन गर्नु पर्नेछ।

तपाईंसँग प्रतिस्थापनको लागि अनुरोध गर्न २ विकल्प छन्:

1. यो समस्या रिपोर्ट गर्न र नयाँ कार्ड डिलिभरी गर्न Ria Customer Care लाइनमा सम्पर्क गर्नुहोस्

2. कार्ड प्रतिस्थापनको लागि अनुरोध गर्न Ria स्टोरमा जानुहोस्

Ria Wallet पासकोड:

1. Ria अ्यापको माध्यमबाट भुक्तानी गर्न

2. कार्ड व्यवस्थापनको लागि

Ria प्रिपेड कार्ड पिन:

1. आपनो कार्ड प्रयोग गरेर अफलाइन भुक्तानी गर्न

2. ATM बाट नगद निकाल्नको लागि

1. आफ्नो Ria अ्यापमा लगइन गर्नुहोस्

2. "Card" फङ्क्शनमा क्लिक गर्नुहोस्

3. आफ्नो फिजिकल कार्ड वा भर्चुअल कार्डमा "Manage" मा क्लिक गर्नुहोस् र आफ्नो कार्ड सेटिङ्ग अपडेट गर्नुहोस्

4. कार्ड विवरणहरू सुरक्षा उद्देश्यका लागि लुकाइएको छ। कार्डको शीर्ष दायाँ भागमा "See details" मा क्लिक गर्नुहोस् र आफ्नो 6-अङ्कको वालेट पासकोड प्रविष्ट गर्नुहोस्

हो, तपाई Ria अ्यापमा आफ्नो कार्ड पिन परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ।

होइन, तपाईंको प्रीपेड कार्ड ब्यालेन्स तपाईंको Ria वालेट ब्यालेन्सको साथ जोडिएको छ।

कन्ट्याक्टलेस सुविधाले ग्राहकहरूलाई आफ्नो कार्ड कन्ट्याक्टलेस रिडरमा ट्याप गरेर स्टोरमा खरिद गर्न सक्षम बनाउँछ। यदि रकम RM250 वा त्यससँग कम छ भने कन्ट्याक्टलेस लेनदेनमा तपाईंले आफ्नो कार्ड पिन प्रविष्ट गर्न आवश्यक छैन।

नोट: कन्ट्याक्टलेस भुक्तानी सक्रिय गर्न, तपाईंले पहिले चिप र पिन प्रयोग गरेर व्यक्तिगत लेनदेन गर्न आवश्यक छ।

ग्राहकहरूले आफ्नो Ria प्रीपेड कार्ड बैंक डेबिट कार्डजस्तै सबै सेवाहरूको लागि प्रयोग गर्न सक्छन्। तपाई यसलाई Mastercard स्वीकार गरिने कहीं पनि, अनलाइन र अफलाइन दुवै जागामा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।

तपाईंको Ria Prepaid Card को माध्यमबाट गरिने सबै लेनदेन Ria app मा उपलब्ध हुनेछन्।

हो, दैनिक र मासिक सीमा लागू गरिन्छ।

ATM निकासी

दैनिक सीमा

गणना: अधिकतम ३ सम्म

रकम: RM10,000

मासिक सीमा

गणना: अधिकतम २० सम्म

रकम: RM50,000

POS (अफलाइन भुक्तानी)

दैनिक सीमा

गणना: अधिकतम ५ सम्म

रकम: RM5,000

मासिक सीमा

गणना: अधिकतम २० सम्म

रकम: RM25,000

ई-कमर्स (अनलाइन भुक्तानी)

दैनिक सीमा

गणना: अधिकतम ५ सम्म

रकम: RM5,000

मासिक सीमा

गणना: अधिकतम ५० सम्म

रकम: RM25,000

हो, तपाई आफ्नो कार्ड विदेशमा* कुनै पनि स्टोर र ATM मा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ जसले Mastercard भुक्तानी स्वीकार गर्छ। तपाई सेटिङमा आफ्नो अन्तर्राष्ट्रिय भुक्तानी कार्य सक्षम/अक्षम गर्न सक्नुहुन्छ।

नोट: मानक मुद्रा रूपान्तरण शुल्क लागू हुनेछ।

विदेशी लेनदेनको लागि एक सानो शुल्क लिइनेछ:

ATM शुल्क (अन्तर्राष्ट्रिय): RM10.00

POS (अन्तर्राष्ट्रिय): खरिद वस्तुको 1.25%

हो, Ria प्रीपेड कार्डले Netflix वा Spotify जस्ता आवर्ती भुक्तानी र सदस्यता योजनाहरूलाई समर्थन गर्छ।

सदस्यता सेवा रद्द गर्न, कृपया व्यापारीसँग सीधा सम्पर्क गर्नुहोस्।

हो, तपाई आफ्नो Ria Prepaid Card यी प्लेटफर्ममा थप्न सक्नुहुन्छ।

जब तपाई आफ्नो Ria Prepaid Card निश्चित व्यापारीहरूमा प्रयोग गर्नुहुन्छ, तिनीहरूले भुक्तानी सुनिश्चित गर्न आफ्नो कोषमा अस्थायी होल्ड राख्न सक्छन्।

यो लम्बित कार्ड लेनदेनको लागि आफ्नो वालेट ब्यालेन्समा अस्थायी होल्ड हो। व्यापारीले शुल्क अन्तिम गरेपछी वा रद्द गरेपछी कोष रिलिज हुनेछ।

सामान्य व्यापारीहरूको लागि होल्ड रकम सामान्यतः 7 कार्य दिनमा रिलिज हुन्छ, र केही व्यापारीहरूलाई 40 दिन सम्म लाग्न सक्छ। यदि व्यापारीले निर्धारित समयमा रकम अन्तिम गर्न सकेन भने, रकम स्वचालित रूपमा तपाईंको वालेट ब्यालेन्समा फिर्ता हुन्छ।

हो, तपाई आफ्नो वालेट ब्यालेन्समा केवल उपलब्ध ब्यालेन्स (होल्ड रकम बाहेक) खर्च गर्न सक्नुहुन्छ।

पेट्रोल लेनदेनको लागि तपाईंको Ria वालेट ब्यालेन्सबाट पूर्व-अनुमोदन रकम आवश्यक हुन्छ र लेनदेन सम्पन्न भएपछि कुनै पनि अप्रयुक्त रकम फिर्ता गरिनेछ।

यदि तपाईंले २४ घण्टाभित्र रिफन्ड प्राप्त गर्नुभएन भने, कृपया Ria ग्राहक सहायता लाइनमा सम्पर्क गरी यो समस्या रिपोर्ट गर्नुहोस्। व्यापारीसँगको अनुसन्धान सामान्यतः ४५ दिन सम्म लाग्न सक्छ।

व्यापारीहरूले सामान्यतः तपाईंको कार्डमा तुरुन्त रिफन्ड गर्न थाल्छन्। तथापि, व्यापारी र बैंकको आधारमा यो प्रक्रिया ७ कार्यदिन सम्म लाग्न सक्छ।

आपनको समस्या जाँच गर्न Ria Customer Care लाइनमा सम्पर्क गर्नुहोस्।

हो, तपाई आफ्नो नगद रकम देशभर वा विश्वव्यापी कुनै पनि ATM मा निकाल्न सक्नुहुन्छ (दैनिक र मासिक ATM सीमा अनुसार)। शुल्क र खर्च लागू हुनेछ।

1. समस्या पहिचान गर्न कृपया ATM सपोर्ट लाइनमा सम्पर्क गर्नुहोस्

2. नयाँ कार्ड डिलिभरीको लागि तपाईंले Ria अ्यापमा कार्ड प्रतिस्थापन सुरु गर्नु पर्नेछ

1. तुरुन्त ATM सपोर्ट लाइनमा सम्पर्क गर्नुहोस्

2. यदि ATM सपोर्ट लाइनबाट कुनै प्रतिक्रिया नभएमा कृपया Ria ग्राहक सेवा लाइनमा सम्पर्क गर्नुहोस्। ATM नेटवर्कको आधारमा अनुसन्धान ४० दिन सम्म लाग्न सक्छ।

कार्ड सेटिङ्समा "Lock Card" फंक्शन प्रयोग गरेर आफ्नो कार्ड तुरुन्त फ्रिज गर्नुहोस्। तपाईंले पुश नोटिफिकेशन* पाउनुहुनेछ कि तपाईंको कार्ड अस्थायी रूपमा ब्लक गरिएको छ। संदिग्ध लेनदेन रिपोर्ट गर्न Ria Customer Care लाइनमा सम्पर्क गर्नुहोस्।

तपाईंसँग कार्ड सेटिङ्समा कुनै पनि समयमा आफ्नो कार्ड अनलक गर्ने विकल्प हुनेछ।

*नोट: तपाईंले पुश नोटिफिकेशन पाउनुहुनेछ यदि यो तपाईंको अ्यापमा सक्षम गरिएको छ भने।

कार्ड सेटिङ्समा "लक कार्ड" फंक्शन प्रयोग गरेर तपाईंको कार्ड तुरुन्तै फ्रिज गर्नुहोस्। तपाईंले पुश नोटिफिकेशन* पाउनुहुनेछ कि तपाईंको कार्ड अस्थायी रूपमा ब्लक गरिएको छ।

कार्ड सेटिङ्समा कार्ड प्रतिस्थापनको लागि अनुरोध गर्नुहोस्। RM10.00 को प्रतिस्थापन शुल्क लागू हुन्छ

हो, तपाईंको नयाँ Ria प्रिपेड कार्डको फरक कार्ड सिरिज नम्बर हुनेछ।

होइन, तपाईंको रकम तपाईंको वालेट ब्यालेन्समा रहन्छ र नयाँ कार्ड सक्रिय भएपछी कार्ड भुक्तानीको लागि उपलब्ध हुन्छ।

1. आपके कार्ड विवरण और वॉलेट बैलेंस की सुरक्षा के लिए चिप और पिन तकनीक

2. आपकी खरीदारी को सत्यापित करने के लिए इन-ऐप पुश सूचना