SYARAT DAN KETENTUAN TAMBAHAN E-WALLET RIA MONEY TRANSFER

Definisi

Untuk keperluan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini:-

" Akun " berarti akun Pembayaran Seluler yang dibuat dengan Ria saat Anda mendaftar untuk Layanan kami;

" Batas Akun " berarti batas maksimum untuk Akun adalah jumlah Ringgit Malaysia Sepuluh Ribu (RM10.000,00) saja;

" Aktivasi " berarti saat Layanan diaktifkan dalam Sistem Pembayaran Seluler;

" AMLATFPUAA " berarti Undang-Undang Anti-Pencucian Uang, Anti-Pendanaan Terorisme dan Hasil Kegiatan Melawan Hukum Tahun 2001 dan mencakup peraturan pelaksana, pedoman, kebijakan dan dokumen serupa lainnya yang dikeluarkan oleh otoritas federal atau lokal yang relevan serta ketentuan undang-undang termasuk undang-undang dan ketentuan tersebut sebagaimana diubah, disertifikasi ulang atau diberlakukan kembali;

" Debit Otomatis " berarti layanan di mana pengguna menginstruksikan Ria melalui e-Wallet Ria meminta dan/atau memberi wewenang kepada Ria untuk mengumpulkan pembayaran dalam jumlah yang bervariasi (tunduk pada kebijakan dan batas Ria) dari e-Wallet Ria Pengguna dan setelah itu semua pembayaran yang relevan akan dikurangi secara otomatis (tanpa Ria harus mencari otorisasi tambahan dari Pengguna tersebut) dari Akun Pengguna tersebut atau metode pendanaan lain yang "terhubung" ke Akun tersebut untuk dibayarkan kepada pedagang yang relevan;

" Saldo Tersedia " berarti jumlah uang yang tersedia dalam Akun Anda, yang dapat digunakan sesuai dengan Batas Akun yang diterapkan di sini;

" Karyawan " berarti setiap individu yang dipekerjakan oleh pemberi kerja berdasarkan kontrak layanan atau pekerjaan, yang menerima gaji, upah, atau kompensasi lainnya, dan yang menyetujui untuk menerima pembayaran tersebut melalui layanan e-Wallet Ria;

" Pemberi Kerja " berarti perusahaan, organisasi, atau badan hukum apa pun yang mempekerjakan individu dan menggunakan e-Wallet Ria untuk membayarkan gaji, upah, atau kompensasi lainnya kepada individu tersebut;

" FSA " berarti Undang-Undang Layanan Keuangan 2013;

" Pengisian Ulang Manual " berarti fitur dalam e-Wallet Ria yang memungkinkan Anda untuk secara manual mengisi ulang Akun Anda termasuk tetapi tidak terbatas pada cara berikut setiap kali Saldo Tersedia Anda jatuh di bawah Batas Akun:-

(a) melalui toko Ria;
(b) melalui agen Ria; atau

(c) melalui metode lain apa pun yang dapat ditentukan oleh Ria dari waktu ke waktu;

" Perangkat Seluler " berarti perangkat komputasi portabel seperti smartphone atau tablet yang digunakan oleh Anda untuk Layanan;

" Pembayaran Seluler " berarti layanan uang elektronik (e-money) melalui e-Wallet Ria yang ditawarkan oleh Ria kepada Anda;

" Sistem Pembayaran Seluler " berarti sistem Pembayaran Seluler yang digunakan oleh Ria untuk menyediakan Layanan termasuk platform sistem pembayaran yang ditugaskan oleh Ria untuk memfasilitasi pembayaran barang dan jasa;

" Transfer Uang " berarti fitur e-Wallet Ria yang memungkinkan transfer uang dari satu akun e-Wallet Ria ke akun e-Wallet Ria lainnya;

" Informasi Pribadi / Data " berarti informasi/data Anda yang dikumpulkan oleh Ria untuk penyediaan Layanan, baik secara langsung maupun tidak langsung, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama, detail alamat, dan nomor telepon Anda;

" Pengisian Ulang " berarti penyetoran uang ke dalam Akun (tunduk pada Batas Akun) melalui Saluran Pengisian Ulang / Pembayaran untuk memungkinkan Anda menggunakan Layanan kami;

" Saluran Pengisian Ulang/Pembayaran " berarti saluran tersebut (termasuk tetapi tidak terbatas pada meja layanan yang relevan, Pengisian Ulang Manual dan metode lain apa pun yang dapat ditentukan oleh Ria dari waktu ke waktu) yang dapat ditunjuk oleh Ria di mana Anda dapat melakukan transaksi Pengisian Ulang dan/atau pembayaran;

" Ritel " berarti pembayaran untuk pembelian barang dan/atau jasa yang disediakan oleh pedagang Ria;

" e-Wallet Ria " berarti aplikasi perangkat lunak yang berjalan di Perangkat Seluler;

" Layanan / Layanan Kami " berarti penyediaan Akun dan pengaktifan Transaksi;

" Syarat dan Ketentuan Tambahan " berarti syarat dan ketentuan untuk Layanan ini yang dapat diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu atas kebijakan mutlak Ria;

" Transaksi " berarti transaksi Pembayaran Seluler yang dilakukan oleh Anda melalui Layanan termasuk tetapi tidak terbatas pada Ritel dan Transfer Uang;

" Batas Transaksi " berarti batas transaksi sesuai dengan Pasal 1.1.2 di sini; dan

" Hari Kerja " berarti hari selain (a) Sabtu dan Minggu; dan (b) hari lain apa pun yang dinyatakan oleh pemerintah dan pemerintah negara bagian sebagai hari libur umum.

1. Penggunaan layanan

1.1. Akun

1.1.1.Layanan kami disediakan kepada Anda oleh Ria atas kebijakan mutlak dan absolut Ria untuk memungkinkan Anda melakukan Transaksi.

1.1.2.Untuk menggunakan Layanan kami, Anda perlu mendaftar untuk Akun e-Wallet Ria di Aplikasi Ria Money Transfer Anda. Setelah Akun dibuat, Anda akan memiliki Batas Akun sebesar Ringgit Malaysia Sepuluh Ribu ( RM10.000,00 ) saja.

1.1.3.Anda hanya berhak memiliki satu (1) Akun. Anda harus mendaftar Akun Anda di perangkat Anda sendiri. Untuk menghindari keraguan, setiap nomor seluler dan alamat email hanya dapat digunakan untuk satu (1) Akun.

1.1.4.Dengan mendaftar untuk Akun, Anda memberi wewenang kepada Ria untuk mengandalkan dan bertindak atas semua komunikasi dan instruksi yang diberikan oleh Anda. Transaksi yang dilakukan tidak selalu bersamaan dengan instruksi apa pun yang diberikan kapan saja. Meskipun Akun dan/atau Layanan dapat diakses di luar Hari Kerja apa pun, instruksi tertentu hanya dapat diproses pada Hari Kerja.

1.1.5.Anda tidak boleh secara curang mendaftar Akun. Jika Ria menemukan bahwa Anda menyamar sebagai orang lain, baik individu maupun badan hukum lainnya, Ria dapat segera menghentikan Akun dan melaporkan aktivitas curang tersebut kepada otoritas yang relevan.

1.1.6.Anda dapat Mengisi Ulang Akun Anda setiap kali Saldo Tersedia Anda jatuh di bawah Batas Akun, dan Anda dapat menggunakan Layanan Kami kapan saja sesuai dengan Saldo Tersedia Anda. Penerapan Batas Akun adalah untuk menghindari transaksi curang, ilegal atau melawan hukum termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran peraturan dan pedoman berdasarkan FSA dan AMLATFPUAA.

1.1.7.Anda dengan ini menjamin bahwa setiap dan semua Pengisian Ulang berasal dari (i) sumber dana pribadi Anda sendiri atau Anda memiliki semua wewenang hukum dan izin untuk menggunakan dana tersebut; dan (ii) dana tersebut tidak ilegal.

1.1.8.Catatan semua Transaksi yang diautentikasi melalui metode yang ditentukan akan menjadi bukti yang mengikat dan konklusif dari Transaksi Anda. Informasi, instruksi dan/atau konfirmasi apa pun yang dikirim dari Perangkat Seluler melalui Akun dianggap telah dikeluarkan oleh Anda meskipun informasi, instruksi dan/atau konfirmasi tersebut mungkin telah dikeluarkan oleh pihak ketiga, baik yang berwenang maupun sebaliknya, Ria akan menganggap bahwa Layanan telah diakses secara sah dan Transaksi yang dilakukan akan valid. Ria tidak akan mempertimbangkan permintaan apa pun untuk membalikkan Transaksi yang salah yang diautentikasi melalui metode yang ditentukan.

1.1.9.Anda dapat melihat riwayat Transaksi Anda hingga sembilan puluh (90) hari sebelumnya dengan masuk ke Akun e-Wallet Ria. Anda harus secara teratur masuk ke Akun e-Wallet Ria untuk meninjau riwayat Transaksi Anda dan memastikan bahwa tidak ada Transaksi yang tidak sah. Anda harus memeriksa dan memverifikasi semua Transaksi termasuk, tanpa batasan, jumlah dan informasi penerima. Semua item dan saldo yang ditampilkan akan dianggap akurat kecuali Ria diberitahu secara tertulis oleh Anda tentang ketidaksesuaian apa pun dalam dua puluh satu (21) hari dari tanggal Transaksi. Setelah menerima permintaan tertulis Anda, Ria dapat atas kebijakan mutlak Ria memberikan Anda pernyataan fisik akun, catatan dan detail Transaksi Anda asalkan detail yang diminta berkaitan dengan Transaksi yang tidak lebih dari tiga (3) bulan lalu.

1.1.10. Jika pedagang yang dipilih memberikan opsi pengembalian dana sehubungan dengan pembayaran untuk pembelian barang dan/atau jasa sesuai dengan kebijakan layanan purna jualnya, pengembalian dana tersebut akan tunduk pada hal berikut:

i. Proses pengembalian dana akan tunduk pada kebijakan pengembalian dana pedagang dan syarat serta ketentuan apa pun yang dikenakan pada pengembalian dana tersebut;

ii. Akun Anda harus aktif; dan

iii. Jika saldo Akun Anda akan melebihi Batas Akun RM10.000,00 setelah penyelesaian proses pengembalian dana, proses pengembalian dana akan secara otomatis gagal. Anda kemudian akan diminta untuk menggunakan saldo Akun Anda sebelumnya ATAU mendapatkan metode atau proses pengembalian dana yang berbeda dari pedagang.

1.1.11. Terlepas dari apa pun yang terkandung dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, Ria dapat menolak instruksi Anda apa pun yang berkaitan dengan penggunaan Layanan atau Transaksi apa pun, jika:

i. Layanan melanggar salah satu syarat dan ketentuan yang disebutkan di sini; atau

ii. Ria mencurigai instruksi mungkin dikeluarkan secara curang atau menentukan bahwa penggunaan Layanan menimbulkan risiko terhadap Sistem Pembayaran Seluler.

1.1.12. Akun tidak dapat dialihkan atau diserahkan kepada pihak ketiga mana pun dan harus digunakan secara eksklusif oleh Anda. Akun tidak dapat dijadikan jaminan atau digunakan dengan cara apa pun oleh Anda sebagai instrumen keamanan apa pun untuk tujuan apa pun.

1.1.13. Anda tidak berhak menerima bunga atau keuntungan lain dengan cara apa pun sehubungan dengan Layanan.

1.1.14. Ria tidak membuat jaminan dan/atau pernyataan apa pun sehubungan dengan barang atau jasa yang menjadi pokok Transaksi termasuk, tetapi tidak terbatas pada, kualitas, kelayakan dagang, keselamatan, dan/atau legalitas. Untuk menghindari keraguan, Ria tidak membuat jaminan atau pernyataan apa pun tentang profitabilitas produk keuangan apa pun.

2. Tanggung jawab Anda

2.1. Anda harus:-

2.1.1.memastikan bahwa Anda tidak menggunakan e-Wallet Ria di perangkat yang dimodifikasi secara ilegal seperti perangkat yang di-jailbreak, perangkat yang di-root atau perangkat apa pun yang telah diubah dengan cara apa pun. Jika Anda menggunakan perangkat seperti itu, Ria tidak akan bertanggung jawab dengan cara apa pun untuk kerugian atau kerusakan apa pun yang mungkin Anda alami termasuk tetapi tidak terbatas pada kehilangan keuangan dan/atau informasi;

2.1.2.menggunakan Layanan dengan itikad baik dan mematuhi Syarat dan Ketentuan serta semua hukum yang berlaku di Malaysia yang berkaitan dengan Layanan, (termasuk tetapi tidak terbatas pada Peraturan dan Pedoman Bank Negara Malaysia (BNM), Undang-Undang Komunikasi dan Multimedia 1998, FSA, Undang-Undang Uang Tidak Diklaim 1965, AMLATFPUAA), dan semua peraturan pelaksana, peraturan dan ketentuan, pemberitahuan, instruksi atau arahan yang dikeluarkan di bawahnya oleh pemerintah, otoritas yang relevan dan badan pengatur, dan/atau pemberitahuan, instruksi, arahan atau pedoman apa pun yang diberikan oleh Ria sehubungan dengan Layanan yang dapat diubah dari waktu ke waktu; dan

2.1.3.mengambil semua langkah yang wajar untuk mencegah penggunaan Akun dan/atau Layanan yang curang, tidak tepat atau ilegal serta pencurian atau kehilangan Perangkat Seluler Anda dan segera memberitahu tim layanan pelanggan setelah penemuan penipuan, penggunaan tidak tepat atau ilegal, pencurian, kehilangan, atau kejadian lain dari tindakan melawan hukum. Anda harus, jika diperintahkan oleh Ria, melaporkan hal tersebut ke polisi dan memberikan Ria salinan asli yang disertifikasi dari laporan tersebut.

2.2. Anda tidak boleh:-

2.2.1.menggunakan Layanan Kami untuk tujuan apa pun yang bertentangan dengan kepentingan publik, ketertiban publik atau harmoni nasional atau untuk tujuan melawan hukum apa pun termasuk tetapi tidak terbatas pada vice, perjudian atau tujuan kriminal lainnya apa pun atau mengirimkan konten apa pun yang menyinggung pada dasar moral, agama, komunal atau politik, atau bersifat kasar, memfitnah atau bersifat tidak senonoh, cabul atau mengancam atau dengan cara lain apa pun yang dapat mengakibatkan keluhan, klaim, perselisihan, penalti atau kewajiban kepada Ria; dan

2.2.2.meretas, mengakses, mengganggu, melanggar atau melewati otentikasi atau keamanan host, jaringan atau akun Ria atau sistem komputer penyedia Ria atau mengganggu layanan kepada pengguna, host atau jaringan apa pun, termasuk, tanpa batasan, mengirim virus.

2.3. Anda mengakui bahwa Layanan adalah, dan akan tetap menjadi, milik Ria setiap saat dan Anda harus:-

2.3.1.melakukan semua kehati-hatian dan ketelitian dalam penggunaan dan pemeliharaan Akun dan Layanan; dan

2.3.2.tidak mengganggu atau membiarkan siapa pun mengganggu Perangkat Seluler, Akun dan/atau Layanan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, perangkat lunak dan data yang tercatat dalam Pembayaran Seluler) dengan cara apa pun. Mengganggu data pada Pembayaran Seluler mungkin merupakan pelanggaran pidana dan Ria tidak akan menghormati Transaksi dan manfaat apa pun, jika Akun dan/atau Pembayaran Seluler Anda telah diganggu. Ria berhak untuk memulihkan semua biaya, pengeluaran, kerugian dan kerusakan yang wajar yang diderita atau ditanggung oleh Ria (termasuk semua pengeluaran hukum yang wajar) sebagai hasil dari Anda mengubah atau mengganggu atau membiarkan pihak ketiga mengubah atau mengganggu data pada Akun dan/atau Pembayaran Seluler Anda.

3. Tinjauan Akun dan Pembatasan

3.1. Kami dapat meninjau akun e-Wallet Ria Anda jika kami mendeteksi aktivitas yang, menurut kebijakan mutlak kami, menunjukkan potensi risiko, ketidakteraturan, atau perilaku yang tidak konsisten dengan penggunaan normal. Aktivitas tersebut dapat mencakup, tanpa batasan, transaksi yang tidak teratur, tidak sah, atau berpotensi berbahaya, penyalahgunaan e-Wallet Ria, atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan Tambahan ini.

3.2. Selama tinjauan tersebut, kami dapat, atas kebijakan mutlak kami, memberlakukan pembatasan sementara pada fungsi e-Wallet Ria tertentu atau menempatkan penundaan sementara pada Akun e-Wallet Ria Anda. Akses ke Akun e-Wallet Ria akan dipulihkan setelah penyelesaian tinjauan, asalkan kami puas bahwa aktivitas tersebut asli dan sesuai dengan kebijakan internal kami dan hukum yang berlaku.

3.3. Jika diperlukan, kami dapat memblokir atau menutup akun e-Wallet Ria Anda sesuai dengan kebijakan internal kami dan persyaratan peraturan. Kami akan memberitahu Anda sesegera mungkin jika tindakan apa pun diambil, kecuali pemberitahuan tersebut dibatasi atau dilarang oleh hukum, peraturan, atau arahan peraturan.

4. Penghentian & Penangguhan

4.1. Terlepas dari apa pun dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, Ria dapat segera mengubah prosedur atau mode operasi Layanan tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan apa pun kepada Anda.

4.2. Selain hak Ria berdasarkan Pasal 4.1, Ria berhak untuk segera menangguhkan atau menghentikan penggunaan Layanan Anda (atau bagian mana pun daripadanya, termasuk manfaat apa pun berdasarkan Layanan) dan akses Anda ke Akun, dengan atau tanpa pemberitahuan apa pun kepada Anda, setelah terjadinya salah satu peristiwa berikut:-

i. jika Anda melanggar undang-undang, peraturan, hukum, peraturan daerah, peraturan dan/atau peraturan apa pun yang dikenakan oleh pihak mana pun, badan pengatur atau badan pemerintah;

ii. jika Anda telah bertindak dengan itikad buruk atau dengan niat jahat;

iii. jika Anda telah masuk daftar hitam oleh lembaga keuangan apa pun, bank berlisensi atau penerbit uang elektronik di Malaysia atau luar negeri;

iv. jika Anda berasal dari negara yang dikenai sanksi atau berisiko tinggi;

v. jika Anda termasuk dalam daftar pengawasan internal kami;

vi. jika nama Anda tercantum dalam daftar pengawasan peraturan apa pun (termasuk tetapi tidak terbatas pada daftar yang terkait dengan terorisme dan pendanaan terorisme berdasarkan AMLAFTPUAA);

vii. jika Anda termasuk dalam Specially Designated Nationals (SDN) atau sumber informasi pencucian uang dan pendanaan terorisme yang relevan lainnya, daftar pengawasan, atau database terkait yang dipertahankan atau disediakan oleh otoritas domestik atau asing dari waktu ke waktu, termasuk tetapi tidak terbatas pada, Bank Negara Malaysia, Resolusi Dewan Keamanan Perserikatan Bangsa-Bangsa (UNSCR), Office of Foreign Assets Control (OFAC), dan Financial Action Task Force (FATF); dan

viii. jika Anda gagal memberikan informasi tambahan apa pun yang mungkin diminta Ria dari Anda dari waktu ke waktu.

4.3. Anda dapat, kapan saja, menghentikan Layanan dengan menghapus Akun e-Wallet Ria Anda. Jika Anda memiliki Saldo Tersedia di Akun, Anda harus memastikan bahwa Anda memberikan detail rekening bank yang benar kepada Ria dan informasi lain apa pun yang mungkin diperlukan oleh Ria untuk memungkinkan Ria memproses pengembalian Saldo Tersedia ke rekening bank Anda dalam tujuh (7) hari. Jika Anda tidak memiliki Saldo Tersedia di Akun, Layanan dianggap dihentikan segera setelah penghentian Akun e-Wallet Ria Anda.

Setiap Saldo Tersedia di Akun e-Wallet Ria Anda yang telah ditinggalkan selama periode tujuh (7) tahun akan diteruskan ke Pendaftar Uang Tidak Diklaim, Departemen Akuntan Jenderal Malaysia dan Anda dapat menangani Pendaftar Uang Tidak Diklaim secara langsung sehubungan dengan Saldo Tersedia yang tersisa dikurangi biaya dan biaya apa pun (jika berlaku).

5. Konsekuensi Penghentian / Penangguhan

5.1. Setelah penghentian Layanan oleh Ria berdasarkan Pasal 4.2, Ria dapat memberitahu Anda tentang penghentian tersebut, setelah itu Anda harus memastikan bahwa Anda memberikan detail rekening bank yang benar kepada Ria dan informasi lain apa pun yang mungkin diperlukan oleh Ria untuk memungkinkan Ria mengembalikan Saldo Tersedia ke rekening bank Anda dalam tujuh (7) hari setelah menerima detail rekening bank yang benar dan informasi lain apa pun yang mungkin diperlukan oleh Ria.

5.2. Jika Ria menghentikan atau menangguhkan Layanan atau bagian mana pun daripadanya berdasarkan Pasal 4, Ria tidak berkewajiban untuk mengembalikan Saldo Tersedia sampai dan kecuali persetujuan telah diperoleh dari otoritas yang relevan, jika berlaku.

5.3. Ria tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang Anda alami karena informasi perbankan yang tidak benar yang diberikan oleh Anda.

5.4. Ketentuan Pasal 5 ini tidak mengurangi hak dan upaya lain Ria berdasarkan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini atau menurut hukum.

6. Reaktivasi

6.1. Jika Akun dan/atau Layanan telah ditangguhkan dan Anda meminta reaktivasi yang sama, Ria dapat atas kebijakan mutlak Ria mengaktifkan kembali Akun.

7. Pengembalian Dana atau Penyesuaian Karena Kesalahan

7.1. Jika Anda menemukan kesalahan atau ketidaksesuaian di Akun Anda, Anda harus menghubungi tim layanan pelanggan dalam tiga puluh (30) hari dari tanggal transaksi yang diperdebatkan, jika tidak, Anda akan dianggap telah menerima keakuratan Transaksi Anda. Jika terungkap dalam penyelidikan Ria bahwa Transaksi yang diperdebatkan memang dibuat dengan kesalahan, Ria akan mengembalikan jumlah yang diperdebatkan langsung ke Akun Anda setelah penyelesaian penyelidikan yang tidak akan melebihi tiga puluh (30) hari dari keluhan Anda. Ria berhak untuk tidak mengembalikan jumlah yang diperdebatkan kepada Anda jika Ria percaya Anda bertindak bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini.

7.2. Terlepas dari hal di atas, pengembalian dana apa pun oleh Ria tidak, dengan sendirinya, merupakan penyelesaian penyelidikan. Ria dapat mengembalikan jumlah tersebut ke Akun Anda berdasarkan hasil penyelidikan awal. Setelah penyelesaian penyelidikan penuh, jika ditemukan bahwa Anda tidak berhak atas pengembalian dana, Ria dapat, atas kebijakan mutlak Ria, baik menyesuaikan Akun Anda dan mengurangi jumlah yang dikembalikan dari Akun Anda atau menuntut jumlah tersebut dari Anda.

7.3. Ria tidak bertanggung jawab untuk menyelesaikan perselisihan apa pun yang mungkin Anda miliki dengan pedagang untuk pembelian barang dan jasa menggunakan Layanan. Anda bertanggung jawab untuk menghubungi pedagang masing-masing untuk pengembalian dana untuk produk atau jasa yang dibeli dari pedagang. Ria tidak bertanggung jawab atas perselisihan apa pun yang mungkin Anda miliki dengan pedagang dan Anda dengan ini setuju untuk membayar kami semua biaya dan biaya yang berlaku serta pedagang untuk nilai transaksi, terlepas dari perselisihan apa pun.

8. Tanggung Jawab

8.1. Ria tidak bertanggung jawab atas tanggung jawab, kerugian, kerusakan, biaya dan/atau pengeluaran apa pun (baik langsung maupun tidak langsung), atau kehilangan pendapatan, kehilangan bisnis, kehilangan keuntungan atau kerugian konsekuensial atau tidak langsung apa pun sebagai hasil dari penggunaan dan/atau penyalahgunaan Layanan Anda termasuk tetapi tidak terbatas pada:-

a. Akun Anda diretas dan/atau pencurian kredensial login dan/atau kredensial keamanan Anda; dan/atau

b. perselisihan apa pun yang dihasilkan antara Anda dan pedagang Ria atas aspek apa pun daripadanya, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, masalah yang berkaitan dengan kualitas, kelayakan dagang, kesesuaian untuk digunakan, kuantitas, atau pengiriman; dan/atau

c. yang dihasilkan dari pelaksanaan hak Ria dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer yang timbul dari default Anda.

8.2. Adalah tanggung jawab Anda sendiri untuk melakukan semua upaya untuk memastikan Aplikasi Ria Money Transfer Anda terbaru. Anda harus secara teratur memeriksa Aplikasi Ria Money Transfer untuk memastikan bahwa Anda memiliki informasi terbaru tentang Layanan. Anda juga harus memastikan bahwa Anda mengunduh versi terbaru dari Aplikasi Ria Money Transfer.

8.3. Anda mengakui bahwa Ria tidak dapat melakukan kontrol atas keamanan atau materi yang melewati Jaringan Penyedia Telekomunikasi, Aplikasi Ria Money Transfer atau melalui Layanan, dan Ria dengan ini mengecualikan semua tanggung jawab dari segala jenis untuk transmisi atau penerimaan yang melanggar materi apa pun dari sifat apa pun.

8.4. Aplikasi Ria Money Transfer mungkin berisi tautan ke situs web, halaman web, aplikasi yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Ria tidak menerima tanggung jawab atas layanan dan Anda setuju bahwa penggunaan Anda terhadap setiap situs web, halaman web dan layanan juga tunduk pada syarat dan ketentuan, jika ada, yang terdapat dalam setiap situs web atau halaman web atau terlampir pada produk atau layanan apa pun dari pihak ketiga ini. Anda harus mematuhi syarat dan ketentuan tersebut dan sepenuhnya mengganti rugi dan mempertahankan Ria dari dan terhadap klaim apa pun yang dihasilkan dari pelanggaran Anda terhadap syarat dan ketentuan tersebut.

8.5. Ria tidak mengasumsikan tanggung jawab untuk dan tidak mendukung, kecuali dinyatakan secara tegas, situs web dan/atau produk yang dibuat atau diterbitkan oleh pihak ketiga yang disertakan dalam Aplikasi Ria Money Transfer dan Layanan atau yang dapat ditautkan ke dan dari Aplikasi Ria Money Transfer.

8.6. Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya atas semua konsekuensi penggunaan atau penyalahgunaan Akun, kredensial login, dan/atau kredensial keamanan Anda. Anda bertanggung jawab atas semua kerugian dan pembayaran (termasuk jumlah Transaksi apa pun yang dilakukan tanpa otorisasi Anda) karena kelalaian Anda atau jika Anda telah bertindak secara curang. Untuk tujuan klausa ini, kelalaian dianggap mencakup kegagalan untuk mematuhi tugas keamanan apa pun yang dirujuk dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini.

8.7. Anda harus membela dan membayar semua biaya, kerusakan, penghargaan, biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) dan putusan yang diberikan terhadap Ria yang timbul dari klaim di atas, dan harus memberikan Ria pemberitahuan tentang klaim tersebut, wewenang penuh untuk membela, berkompromi atau menyelesaikan klaim tersebut, dan bantuan yang wajar yang diperlukan untuk membela klaim tersebut, dengan biaya Anda sendiri.

8.8. Terlepas dari apa pun yang sebaliknya terkandung di sini, tanggung jawab maksimum Ria tidak akan melebihi jumlah yang setara dengan jumlah agregat Saldo Tersedia Akun Anda pada tanggal klaim Anda timbul.

9. Ganti Rugi

9.1. Anda harus mengganti rugi dan menjaga Ria tetap terganti rugi dari kerugian, kerusakan, tanggung jawab atau pengeluaran apa pun, yang timbul dari klaim apa pun untuk fitnah, pelanggaran privasi, pelanggaran hak cipta, paten, pelanggaran kerahasiaan atau hak istimewa atau pelanggaran hukum atau peraturan apa pun yang timbul dari pelanggaran Syarat dan Ketentuan Tambahan ini dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer, penggunaan Akun dan Layanan, konten yang ditransmisikan, diterima atau disimpan melalui Layanan atau bagian daripadanya dan untuk semua klaim lain yang timbul dari tindakan atau kelalaian Anda atau penggunaan atau eksploitasi Layanan yang tidak sah atau bagian daripadanya.

9.2. Anda dengan ini setuju untuk sepenuhnya mengganti rugi dan mempertahankan Ria dari dan terhadap klaim apa pun yang dibawa oleh pihak ketiga yang dihasilkan dari penggunaan Anda terhadap Akun, Layanan, Aplikasi Ria Money Transfer dan situs web Ria dan sehubungan dengan semua kerugian, biaya, tindakan, proses, klaim, kerusakan, pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum yang wajar), atau tanggung jawab, apa pun yang diderita, atau ditanggung secara langsung atau tidak langsung oleh Ria sebagai akibat dari penggunaan Akun, Layanan, Aplikasi Ria Money Transfer dan situs web Ria tersebut, dan/atau pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan Tambahan ini dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer dan/atau syarat dan ketentuan yang berlaku dari layanan baru apa pun yang mungkin disediakan oleh Ria dari waktu ke waktu.

9.3. Anda harus membela dan membayar semua biaya, kerusakan, penghargaan, biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) dan putusan yang diberikan terhadap Ria yang timbul dari klaim di atas, dan harus memberikan Ria pemberitahuan tentang klaim tersebut, wewenang penuh untuk membela, berkompromi atau menyelesaikan klaim tersebut, dan bantuan yang wajar yang diperlukan untuk membela klaim tersebut, dengan biaya Anda sendiri.

10. Anti-Pencucian Uang, Anti-Pendanaan Terorisme dan Hasil Kegiatan Melawan Hukum Tahun 2001 (AMLATFPUAA) & FSA

10.1. Ria mengakui bahwa dokumen atau informasi yang dikumpulkan oleh Ria dari Anda yang berkaitan dengan urusan atau Akun Anda sebagai pelanggan Ria hanya akan digunakan dan/atau diungkapkan sesuai dengan ketentuan kerahasiaan berdasarkan FSA.

10.2. Ria, anak perusahaan dan pejabatnya harus mematuhi dalam semua hal yang material semua hukum, peraturan, pedoman dan kebijakan yang berlaku yang berkaitan dengan AMLATFPUAA, termasuk semua Peraturan dan Aturan.

10.3. Tanpa membatasi keumuman hal di atas, sejauh yang diperlukan oleh AMLATFPUAA, Ria harus (a) mempertahankan program kepatuhan anti-pencucian uang dan anti-pendanaan terorisme yang sesuai, dalam semua hal yang material, dengan AMLATFPUAA, (b) melakukan, dalam semua hal yang material, due diligence yang diperlukan berdasarkan AMLATFPUAA sehubungan dengan penggunaan Akun, termasuk sehubungan dengan asal dana yang digunakan oleh Anda untuk mengisi ulang ke Akun dan (c) mempertahankan informasi yang cukup untuk mengidentifikasi Anda untuk tujuan kepatuhan, dalam semua hal yang material, dengan AMLATFPUAA.

10.4. Jika Akun Anda dihentikan, dihentikan atau ditangguhkan oleh Ria karena Transaksi yang curang, ilegal atau melawan hukum termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran hukum apa pun (termasuk tetapi tidak terbatas pada FSA dan/atau AMLATFPUAA atau peraturan dan/atau pedoman apa pun yang dibuat di bawahnya), Anda tidak berhak untuk mendapatkan pengembalian dana uang dan semua uang pengisian ulang apa pun di Akun dan akan sah bagi Ria untuk mempertahankan untuk periode yang tidak terbatas atau melepaskan ke otoritas yang relevan semua uang di Akun sesuai dengan peraturan, peraturan dan/atau pedoman yang berlaku. Anda tidak berhak untuk menuntut bentuk kompensasi apa pun untuk kerugian apa pun yang timbul darinya dari Ria.

11. Pencairan Gaji

Syarat-syarat berikut berlaku khusus untuk penggunaan e-Wallet Ria untuk tujuan pencairan gaji dan harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini yang mengatur penggunaan e-wallet. Jika ada ketidaksesuaian, syarat pencairan gaji ini akan berlaku sejauh berlaku.

11.1. Ria menyediakan teknologi dan infrastruktur untuk memfasilitasi pencairan gaji melalui e-Wallet Ria di mana Pemberi Kerja bertanggung jawab untuk memulai dan mendanai pembayaran gaji dan Karyawan adalah penerima akhir dana melalui Akun e-Wallet Ria yang ditunjuk.

11.2. Pemberi Kerja bertanggung jawab untuk menentukan karyawan yang memenuhi syarat, mempertahankan catatan internal yang diperlukan dan memberitahu Ria tentang karyawan yang memenuhi syarat.

11.3. Pemberi Kerja dan Karyawan harus memastikan informasi akun yang akurat dan terverifikasi disediakan. Ria tidak akan bertanggung jawab atas transfer yang gagal atau salah arah karena detail akun yang tidak benar atau ketinggalan zaman.

11.4. Pemberi Kerja dapat mendanai pencairan gaji dengan salah satu dari:

11.4.1. mentransfer jumlah sekaligus sebelum 4.30 sore pada Hari Kerja, setelah itu Ria akan mengisi ulang portal pencairan gaji perusahaan atas nama Pemberi Kerja. Pembayaran yang diterima setelah 4.30 sore akan diproses pada Hari Kerja berikutnya; atau

11.4.2. melalui JOMPAY, yang langsung dikreditkan ke portal pencairan gaji perusahaan Pemberi Kerja.

Untuk menghindari keraguan, Ria tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan pencairan gaji karena pendanaan atau pengisian ulang yang terlambat.

11.5. Biaya layanan pencairan gaji, jika berlaku, harus disepakati dengan Pemberi Kerja dalam perjanjian layanan terpisah.

11.6. e-Wallet Ria dapat mengalami pemeliharaan yang direncanakan atau tidak direncanakan atau masalah teknis apa pun yang menyangkut e-Wallet Ria. Dalam kasus seperti itu, pencairan dapat tertunda.

Ria akan memberitahu Pemberi Kerja dan Karyawan tentang gangguan besar.

11.7. Ria tidak akan bertanggung jawab atas:

11.7.1. data yang tidak benar yang disediakan oleh Pemberi Kerja atau Karyawan.

11.7.2. gangguan peraturan atau teknis di luar kendali Ria.

11.8. Setiap pihak dapat berhenti menggunakan layanan pencairan gaji dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya, tunduk pada syarat perjanjian layanan (jika ada).

11.9. Ria dapat menangguhkan akses dalam kasus ketidakpatuhan, penipuan, atau penyalahgunaan layanan oleh Pemberi Kerja atau Karyawan.

SYARAT DAN KETENTUAN TAMBAHAN KARTU PRABAYAR/VIRTUAL RIA MONEY TRANSFER

Diposting pada 3 November 2023

Syarat dan Ketentuan Tambahan Kartu Prabayar/Virtual Ria Money Transfer ini (" Syarat "), adalah tambahan untuk Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer kami (" Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria ") dan Syarat dan Ketentuan e-Wallet Ria Money Transfer (" Syarat dan Ketentuan e-Wallet Ria "). Istilah yang dikapitalisasi yang tidak didefinisikan di sini harus memiliki arti yang diberikan kepada mereka dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria dan Syarat dan Ketentuan e-Wallet Ria.

Definisi

"ATM" berarti mesin teller otomatis yang menampilkan logo Mastercard®;

" Pedagang " berarti pedagang yang berwenang, penerima, bank, penyedia layanan, penjual atau organisasi, yang telah setuju untuk menerima pembayaran melalui penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual untuk barang dan/atau jasa yang dijual atau disediakan;

"PIN" berarti nomor identifikasi pribadi yang dikeluarkan pada Kartu Prabayar di mana pemegang kartu harus memasukkan PIN untuk menyelesaikan transaksi sesuai kebutuhan oleh ATM dan/atau di titik penjualan apa pun atau perangkat terminal;

"Kartu Prabayar" berarti kartu fisik yang dikeluarkan oleh Ria yang terhubung ke Akun e-Wallet Ria Anda;

"Layanan Kartu Prabayar/Virtual" berarti layanan pembayaran elektronik yang disediakan oleh Ria melalui Kartu Prabayar Ria  Kartu dan Kartu Virtual Ria yang harus mencakup tetapi tidak terbatas pada fasilitasi transaksi kartu, Pengisian Ulang dan barang/jasa yang ditawarkan oleh mitra bisnis menggunakan layanan Ria;

"Transaksi Kartu Prabayar/Virtual" berarti transaksi elektronik yang dihasilkan menggunakan Kartu Prabayar Ria atau Kartu Virtual Ria di mana biaya akan dikurangi dari saldo Akun e-Wallet Ria Anda;                                       

"Nilai Kartu Prabayar/Virtual" berarti nilai moneter yang setara dalam Akun e-Wallet Ria yang dapat digunakan untuk Layanan Kartu Prabayar/Virtual;                                       

"Ria" berarti IME (M) Sdn Bhd (Nomor Pendaftaran 200101027074 (562832-V)), perusahaan yang didirikan di Malaysia dengan alamat bisnis utama di East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia;

"Layanan Pelanggan Ria" berarti layanan dukungan Ria kepada pelanggan melalui telepon di 1800 88 2077 atau melalui email ke MY_support@riamoneytransfer.com atau melalui pos ke Layanan Pelanggan Ria, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur;

" Akun e-Wallet Ria " berarti akun pembayaran seluler yang dibuat dengan Ria saat Anda mendaftar untuk e-Wallet Ria;

"Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria" berarti Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer yang berkaitan dengan penggunaan aplikasi seluler Ria, yang dapat diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu atas kebijakan mutlak Ria;

" Syarat dan Ketentuan e-Wallet Ria " berarti Syarat dan Ketentuan e-Wallet Ria Money Transfer yang berkaitan dengan penggunaan e-Wallet Ria, yang dapat diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu atas kebijakan mutlak Ria; dan

"Kartu Virtual" berarti kartu digital yang dikeluarkan oleh Ria yang terhubung ke Akun e-Wallet Ria Anda. Anda akan diminta untuk memberikan informasi Kartu Virtual Anda untuk mengautentikasi transaksi pembayaran internet atau online. Untuk menghindari keraguan, Kartu Virtual tidak dapat digunakan di ATM, titik penjualan dan/atau terminal untuk penarikan tunai atau pembayaran barang dan jasa.

1. PENGENALAN

1.1 Syarat-syarat ini berlaku untuk dan mengatur penggunaan Anda terhadap Layanan Kartu Prabayar/Virtual yang ditawarkan oleh kami. Layanan Kartu Prabayar/Virtual disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" dan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual adalah atas risiko Anda sendiri. Ria secara khusus menolak semua jaminan dari segala jenis termasuk tetapi tidak terbatas pada ketersediaan, aksesibilitas dan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual yang tidak terputus.

1.2 Layanan Kartu Prabayar/Virtual yang ditawarkan oleh kami adalah bagian dari layanan e-Wallet Ria dan layanan Aplikasi Seluler Ria dan karenanya Syarat-syarat ini membentuk bagian integral dari dan harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan e-Wallet Ria kami dan Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria kami. Jika ada ketidaksesuaian antara Syarat dan Ketentuan e-Wallet Ria kami, Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria kami dan Syarat-syarat ini, Syarat-syarat ini akan berlaku.

1.3 Penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual tunduk pada biaya dan biaya yang berlaku. Kami berhak untuk merevisi kapan saja, biaya dan biaya tersebut untuk penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, dengan pemberitahuan kepada Anda. Revisi tersebut akan berlaku mulai tanggal yang dinyatakan dalam pemberitahuan. Jika Anda terus mengakses atau menggunakan Layanan Kartu Prabayar/Virtual setelah pemberitahuan tersebut, Anda akan dianggap telah setuju dan menerima revisi terhadap biaya dan biaya tersebut.

1.4 Kami berhak untuk mengubah, membatasi, mengubah, menangguhkan atau memodifikasi Syarat-syarat ini dengan cara apa pun yang kami anggap sesuai. Kami akan memberikan pemberitahuan tentang amandemen terhadap Syarat-syarat ini yang akan dipublikasikan di situs web Ria dan/atau melalui sarana elektronik apa pun, tidak kurang dari dua puluh satu (21) hari sebelum tanggal efektif amandemen terhadap Syarat-syarat ini.

1.5 Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap Layanan Kartu Prabayar/Virtual setelah tanggal efektif amandemen terhadap Syarat-syarat ini akan merupakan penerimaan tanpa syarat atas amandemen tersebut oleh Anda. Jika Anda tidak menerima amandemen tersebut, Anda berhak untuk menghentikan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual. Ria tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas klaim, kerugian, kerusakan, pengeluaran atau biaya apa pun dengan cara apa pun yang dihasilkan darinya.

2. PENGGUNAAN KARTU PRABAYAR DAN VIRTUAL

2.1 Setelah aktivasi Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual oleh Anda, Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda akan terhubung ke Akun e-Wallet Ria Anda. Anda kemudian dapat menggunakan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, tunduk pada Syarat-syarat ini dan syarat penggunaan sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan e-Wallet Ria. Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang tidak valid tidak dapat terhubung ke Akun e-Wallet Ria.

2.2 Untuk Kartu Virtual, Anda akan diterbitkan dengan Kartu Virtual berulang di mana Anda dapat menggunakan Kartu Virtual untuk melakukan pembayaran hingga tanggal kedaluwarsa kartu tersebut. Anda dapat menghentikan Kartu Virtual yang ada kapan saja. Jika Anda ingin menggunakan Kartu Virtual setelah penghentian yang sebelumnya, Anda dapat melakukannya dengan mengajukan permohonan untuk Kartu Virtual baru melalui e-Wallet Ria. Setelah menerima permintaan Anda untuk Kartu Virtual baru, Ria akan, tunduk pada kebijakan mutlak Ria, menghasilkan Kartu Virtual baru untuk Anda. Untuk menghindari keraguan, Anda tidak akan dapat mengajukan permohonan untuk Kartu Virtual baru jika ada Kartu Virtual aktif yang terhubung ke Akun e-Wallet Ria Anda.

2.3 Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dapat digunakan di Pedagang yang berpartisipasi apa pun yang memungkinkan Anda melakukan pembayaran menggunakan yang sama dan jumlah transaksi akan dikurangi dari saldo Akun e-Wallet Ria Anda.

2.4 Selain hak untuk membeli barang dan/atau jasa dari Pedagang, Anda mungkin berhak untuk mendapatkan diskon, manfaat dan hak istimewa tersebut yang mungkin Ria beritahukan dari waktu ke waktu ASALKAN Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual valid selama waktu pembelian dan belum dibatalkan oleh Ria karena alasan apa pun.

2.5 Anda juga dapat menggunakan Kartu Prabayar Anda untuk melakukan penarikan tunai di ATM, dan akan diatur oleh syarat dan ketentuan ATM masing-masing selain Syarat-syarat ini, tunduk selalu pada adanya dana yang cukup di Akun e-Wallet Ria Anda. Penggunaan Kartu Prabayar untuk melakukan penarikan tunai akan dianggap merupakan persetujuan Anda untuk membayar semua biaya dan/atau biaya yang berlaku yang dapat ditentukan dari waktu ke waktu oleh Ria dan/atau Pedagang ATM.

2.6 Anda tidak boleh melakukan penarikan tunai dari ATM apa pun yang melebihi batasan penarikan yang ditentukan dari ATM, atau batasan, kondisi dan jumlah lain apa pun yang dapat ditentukan oleh Ria. Penarikan tunai apa pun yang dilakukan di luar Malaysia hanya akan dalam mata uang asing dari negara atau yurisdiksi tertentu.

2.7 Jika Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda dicuri atau hilang, Anda dapat membatalkan tautan Kartu Prabayar atau Kartu Virtual yang dicuri atau hilang segera melalui aplikasi e-Wallet Ria Anda dan setelah itu tidak ada Transaksi Kartu Prabayar/Virtual yang dapat dikurangi dari Akun e-Wallet Ria Anda. Namun, Anda masih dapat menggunakan e-Wallet Ria Anda sebagai produk mandiri.

2.8 Anda mengakui bahwa Kartu Prabayar dan Kartu Virtual tidak dapat dialihkan, dan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual hanya akan digunakan secara eksklusif oleh Anda, dan Anda tidak boleh memberikan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual kepada pihak ketiga lain atau membiarkan mereka menggunakannya untuk melakukan Transaksi Kartu Prabayar/Virtual.

2.9 Anda harus menggunakan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual sesuai dengan prosedur, instruksi dan pedoman yang ditetapkan oleh Ria dari waktu ke waktu dan tidak merusak, memanipulasi, menyalin, merekayasa balik atau mengganggu Kartu Prabayar dan Kartu Virtual atau melakukan tindakan modifikasi apa pun terhadap yang sama.

2.10 Anda harus menggunakan semua tindakan pencegahan untuk mencegah peristiwa kehilangan, pencurian, kloning dan/atau penggunaan tidak sah dari Kartu Prabayar dan Kartu Virtual. Jika terjadi kehilangan, pencurian, kloning dan/atau penggunaan tidak sah dari Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, Anda harus segera memberitahu Ria. Penggunaan tidak sah harus mencakup melakukan transaksi Pengisian Ulang di pedagang yang tidak sah. Anda akan tetap bertanggung jawab dan harus mengganti rugi Ria dari semua klaim, kerugian, kerusakan, pengeluaran atau biaya dengan cara apa pun yang dihasilkan dari penggunaan tidak sah tersebut.

2.11 Ria dan/atau Pedagang tidak akan menghormati penggunaan tidak sah dari Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut akan dibatalkan oleh Ria.

2.12 Anda mengakui bahwa penerbitan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tidak menyiratkan kewajiban apa pun pada Ria bahwa Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual akan dihormati oleh Pedagang setelah presentasi atau penggunaan. Keluhan apa pun sehubungan dengan penolakan Pedagang apa pun untuk menerima Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual harus diselesaikan langsung dengan Pedagang tersebut. Anda tidak berhak untuk mengkompensasi atau mengajukan tuntutan balik terhadap Ria atau menahan pembayaran kepada Ria atas dasar keluhan atau dalam keadaan apa pun sehubungan dengan pembayaran apa pun yang dilakukan kepada Pedagang apa pun terlepas dari klaim atau perselisihan apa pun yang mungkin Anda miliki terhadap Pedagang.

2.13 Semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual dengan Pedagang yang dilakukan oleh Anda di outlet Pedagang, transaksi online dan/atau melalui platform apa pun yang disediakan oleh Pedagang harus pertama-tama dilakukan dalam mata uang yurisdiksi tempat Transaksi Kartu Prabayar/Virtual terjadi atau dalam mata uang di mana Transaksi Kartu Prabayar/Virtual didenominasikan.

3. PENGISIAN ULANG KARTU PRABAYAR DAN VIRTUAL

3.1 Anda hanya dapat bertransaksi dan menggunakan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual untuk transaksi hingga Batas Akun yang telah disetujui Ria yaitu Ringgit Malaysia Sepuluh Ribu (RM10.000) atau jumlah lain apa pun yang dapat ditentukan oleh Ria dari waktu ke waktu.

3.2 Anda harus memastikan bahwa ada dana yang cukup di Akun e-Wallet Ria Anda untuk membayar setiap Transaksi Kartu Prabayar/Virtual termasuk biaya dan biaya yang berlaku yang dikenakan untuk Transaksi Kartu Prabayar/Virtual. Jika saldo Akun e-Wallet Ria Anda tidak cukup untuk membayar Transaksi Kartu Prabayar/Virtual dan/atau biaya dan biaya yang berlaku, Transaksi Kartu Prabayar/Virtual akan ditolak.

3.3 Anda dapat meningkatkan Akun e-Wallet Ria Anda melalui Pengisian Ulang asalkan nilai e-Wallet Ria Anda tidak melebihi Batas Akun. Setiap Pengisian Ulang harus dilakukan dalam Ringgit Malaysia saja.

3.4 Jika Pengisian Ulang menyebabkan saldo Akun e-Wallet Ria melebihi Batas Akun maksimum, Pengisian Ulang akan ditolak oleh Ria.

3.5 Semua Pengisian Ulang tidak akan dianggap telah dibuat sampai Ria telah menerima dan memproses nilai baik yang sebenarnya untuk Pengisian Ulang yang relevan. Ria tidak akan bertanggung jawab atas penundaan apa pun dalam mengkredit Pengisian Ulang tersebut di Akun e-Wallet Ria Anda untuk digunakan.

3.6 Untuk semua saluran Pengisian Ulang, silakan lihat e-Wallet Ria untuk detail lebih lanjut. Saluran Pengisian Ulang tidak tetap dan dapat diubah atau diganti oleh Ria dari waktu ke waktu. Untuk saluran Pengisian Ulang yang dioperasikan oleh agen atau mitra yang berwenang Ria, biaya dapat dikenakan oleh agen atau mitra masing-masing. Anda dapat memeriksa dengan agen dan mitra masing-masing untuk biaya Pengisian Ulang yang berlaku yang dikenakan oleh mereka, atau sebagai alternatif Anda dapat merujuk ke e-Wallet Ria.

3.7 Ria dapat menghentikan, mencabut dan/atau memblokir setiap Reload ke Akun Ria e-Wallet jika Ria mencurigai bahwa reload tersebut tidak teratur atau ilegal.

4.  KEHILANGAN/PENCURIAN/PENGGUNAAN TANPA IZIN KARTU PRABAYAR DAN KARTU VIRTUAL

4.1 Anda harus menjaga keamanan Kartu Prabayar dan informasi Kartu Virtual serta fitur keamanannya, dan menggunakan semua tindakan pencegahan yang wajar untuk mencegah kehilangan, pencurian, atau penggunaan tanpa izin Kartu Prabayar dan Kartu Virtual, serta memastikan bahwa informasi Kartu Prabayar dan Kartu Virtual serta fitur keamanannya tidak diungkapkan kepada orang lain. Anda setuju bahwa Anda sepenuhnya dan semata-mata bertanggung jawab dan berkewajiban untuk semua transaksi yang dilakukan menggunakan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual termasuk transaksi online dan transaksi melalui Ria e-Wallet baik yang sah maupun tidak sah.

4.2 Jika Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual hilang, dicuri, atau diduga dikompromikan atau digunakan tanpa izin, atau informasi dan/atau fitur keamanannya diungkapkan kepada orang yang tidak berwenang, Anda harus segera memberitahu Ria.

4.3 Ria akan membatalkan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang hilang, dicuri, atau dikompromikan setelah:

(i) pemberitahuan lisan (telepon) oleh Anda kepada Layanan Pelanggan Ria;

(ii) pemberitahuan tertulis yang ditujukan kepada Ria yang dikirim dengan tangan/surat/email; atau

(iii) kunjungan langsung ke toko Ria untuk melaporkan kepada petugas resmi Ria.

4.4 Dalam keadaan tertentu, Ria juga dapat meminta Anda untuk melaporkan kehilangan, pencurian, atau pengungkapan kepada polisi dan memberikan salinan laporan polisi serta informasi lain yang mungkin diminta oleh Ria. Ria berhak untuk tidak mempertimbangkan klaim apa pun tentang Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang hilang atau dicuri jika informasi yang diberikan oleh Anda dianggap tidak lengkap.

4.5 Anda sepenuhnya dan semata-mata bertanggung jawab dan berkewajiban untuk semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual yang dilakukan menggunakan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda termasuk transaksi online dan transaksi melalui Ria e-Wallet sebelum Akun Ria e-Wallet diblokir oleh Ria.

4.6 Jika Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang hilang atau dicuri kemudian ditemukan setelah kartu pengganti baru dan/atau Kartu Virtual baru diterbitkan, Anda harus segera membuang Kartu Prabayar lama dan/atau menghapus detail Kartu Virtual lama, sesuai kebutuhan.

4.7 Anda akan tetap bertanggung jawab dan harus mengganti kerugian Ria dari semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual, klaim, kerugian, kerusakan, pengeluaran, atau biaya dalam bentuk apa pun yang diakibatkan oleh penggunaan tanpa izin Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda.

5. KARTU PRABAYAR DAN KARTU VIRTUAL YANG KADALUARSA

5.1 Kartu Prabayar dan Kartu Virtual Anda berlaku setiap saat kecuali dibatalkan atau kadaluarsa sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

5.2 Kartu Prabayar dan Kartu Virtual tidak akan berlaku atau dapat digunakan setelah tanggal kadaluarsanya.

5.3 Dengan tunduk pada biaya dan pengguna yang berlaku, Anda dapat menukar Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang ada sebelumnya dalam waktu satu (1) bulan sebelum tanggal kadaluarsa Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda untuk menghindari gangguan penggunaan dan ketidaknyamanan.

5.4 Pembelian Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual baru oleh Anda, setelah kadaluarsanya Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda, akan menjadi tanggung jawab dan biaya Anda sendiri.

6. PENGHENTIAN KARTU PRABAYAR DAN KARTU VIRTUAL OLEH ANDA

6.1 Anda dapat menghentikan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual kapan saja dan berhenti menggunakan Layanan Kartu Prabayar/Virtual. Namun, Anda masih dapat menggunakan Ria e-Wallet Anda untuk melakukan Transaksi Ria e-Wallet.

6.2 Anda dapat menghentikan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda melalui metode berikut:

(i) dengan menghubungi Layanan Pelanggan Ria;

(ii) dengan mengakses Ria e-Wallet Anda; atau

(iii) dengan mengunjungi toko Ria.

6.3 Anda akan tetap bertanggung jawab untuk setiap transaksi yang dilakukan melalui penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda sebelum Ria menerima permintaan penghentian dan konfirmasi oleh Ria tentang penghentian tersebut.

7. KARTU PENGGANTI

7.1 Selama periode keabsahan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, dengan tunduk pada pembayaran oleh Anda atas biaya penggantian Kartu Prabayar apa pun yang dikenakan oleh Ria, Kartu Prabayar pengganti dan/atau Kartu Virtual akan diterbitkan, atas kebijakan mutlak Ria, dalam keadaan berikut:

(i) karena kehilangan, pencurian, atau penggunaan tanpa izin Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual; atau

(ii) karena Kartu Prabayar yang rusak, cacat, atau tidak berfungsi akibat kelalaian Anda sendiri.

Untuk menghindari keraguan, Ria hanya akan menanggung biaya penggantian Kartu Prabayar karena (i) cacat/kerusakan pada fungsi Kartu Prabayar dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal penerbitan Kartu Prabayar oleh Ria kepada Anda; atau (ii) kehilangan atau kerusakan Kartu Prabayar selama periode pengiriman.

7.2 Jika Kartu Prabayar pengganti dan/atau Kartu Virtual diterbitkan, Kartu Prabayar baru dan/atau Kartu Virtual baru akan secara otomatis ditautkan ke Akun Ria e-Wallet Anda setelah diaktifkan.

7.3 Untuk tujuan penggantian Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, Anda dapat (i) mengunjungi toko Ria mana pun; (ii) menggunakan Aplikasi Seluler Ria; atau (iii) menghubungi Layanan Pelanggan Ria.

8. BIAYA DAN PENGGUNA

8.1 Ria dapat mengubah biaya dan pengguna dari waktu ke waktu dan mengenakan biaya tambahan untuk layanan baru atau tambahan yang mungkin ditawarkan oleh Ria di masa depan dengan memberikan pemberitahuan awal dua puluh satu (21) hari. Biaya dan pengguna yang relevan akan tersedia di (i) Ria e-Wallet; (ii) toko Ria; dan (iii) toko Pedagang. Biaya dan pengguna tersebut akan merupakan dan menjadi bagian dari Syarat dan Ketentuan ini.

8.2 Ria tidak bertanggung jawab atas biaya dan pengguna lain yang dikenakan oleh Pedagang dan/atau pihak ketiga mana pun termasuk, tetapi tidak terbatas pada, bank, penyedia layanan, atau pemerintah untuk penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual.

8.3 Anda setuju dan berjanji untuk membayar semua biaya dan pengguna yang timbul dari dan sehubungan dengan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual Anda seperti yang mungkin ditentukan oleh Ria dan pihak lain dari waktu ke waktu.

8.4 Anda dengan tidak dapat ditarik kembali mengizinkan dan setuju bahwa semua biaya dan pengguna tersebut yang harus dibayarkan oleh Anda dapat didebit oleh Ria langsung dari Saldo Tersedia di Akun Ria e-Wallet Anda pada waktu yang berlaku dan tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun. Ria berhak untuk sementara menghentikan Akun Ria e-Wallet Anda jika Akun Ria e-Wallet Anda memiliki dana yang tidak cukup untuk membayar semua biaya dan pengguna yang berlaku.

9. PAJAK/PAJAK YANG BERLAKU

9.1 Biaya dan pengguna yang dinyatakan di sini tunduk pada pajak apa pun yang dikenakan atau akan dikenakan oleh Pemerintah Malaysia atau otoritas pengatur lokal lainnya sesuai dengan undang-undang yang berlaku di Malaysia.

10. KARTU PRABAYAR DENGAN FITUR TRANSAKSI TANPA KONTAK YANG DIAKTIFKAN

10.1 Anda mengakui bahwa Kartu Prabayar akan menggabungkan fitur yang memungkinkan Kartu Prabayar digunakan untuk membayar barang dan layanan dengan mengetuk Kartu Prabayar di pembaca/terminal tanpa kontak. Kartu Prabayar ini dan perangkat tanpa kontak terkait serta terminal akan membawa logo Mastercard® payWave. Jika Anda tidak ingin memiliki fitur mode tanpa kontak ini, Anda harus memberitahu Ria untuk menonaktifkannya.

10.2 Transaksi Kartu Prabayar tanpa kontak yang melebihi jumlah yang ditentukan oleh Ria akan memerlukan Anda untuk memasukkan PIN Kartu Prabayar Anda di terminal.

10.3 Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan dan kinerja transaksi Kartu Prabayar tanpa kontak sepenuhnya atas risiko Anda, dan Anda akan bertanggung jawab untuk semua transaksi Kartu Prabayar tanpa kontak terlepas dari apakah transaksi tersebut diizinkan oleh Anda atau tidak. Semua transaksi Kartu Prabayar tanpa kontak akan dianggap telah diizinkan dengan benar oleh Anda.

11. TANGGUNG JAWAB UNTUK TRANSAKSI KARTU PRABAYAR/VIRTUAL

11.1 Semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual termasuk tetapi tidak terbatas pada transaksi online, transaksi melalui Ria e-Wallet, dan penarikan tunai akan dianggap telah dilakukan oleh Anda dan Ria tidak akan bertanggung jawab atas tindakan dengan itikad baik untuk menghormati transaksi tersebut. Anda setuju bahwa Anda sepenuhnya dan semata-mata bertanggung jawab dan berkewajiban untuk semua transaksi yang dilakukan menggunakan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual baik dengan atau tanpa pengetahuan, persetujuan, atau wewenang Anda dan Ria tidak akan, dalam keadaan apa pun, bertanggung jawab atau berkewajiban untuk semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual yang dilakukan menggunakan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual.

11.2 Anda harus mengganti kerugian dan menjaga Ria sepenuhnya terlindungi dari semua kerugian langsung atau tidak langsung yang bersifat konsekuensial, kerusakan, klaim, tuntutan, tindakan, proses hukum, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum dan pengeluaran lainnya) yang diderita oleh Ria termasuk klaim, tindakan, dan proses hukum dari pihak ketiga mana pun yang timbul dari penggunaan tanpa izin tersebut.

12. PENANGGUHAN ATAU PENGHENTIAN KARTU PRABAYAR DAN/ATAU KARTU VIRTUAL OLEH RIA

12.1 Ria akan menghentikan atau menangguhkan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, sesuai kebutuhan, dengan pemberitahuan yang wajar sebelum pekerjaan pemeliharaan, peningkatan, dan/atau modifikasi dilakukan pada Layanan Kartu Prabayar/Virtual.

12.2 Terlepas dari ketentuan lain yang bertentangan di sini, Ria dapat, atas kebijakan mutlak Ria, kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan, memutuskan untuk tidak memperbarui, menghentikan, atau mencabut Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual atau menangguhkan atau membatasi penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual oleh Anda setelah terjadinya salah satu peristiwa berikut:

(i) Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini, Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria, dan/atau Syarat dan Ketentuan Ria e-Wallet;

(ii) Anda melakukan sesuatu yang menurut pendapat Ria dapat menyebabkan kerusakan atau gangguan pada Layanan Kartu Prabayar/Virtual;

(iii) Anda terlibat dalam aktivitas atau transaksi apa pun yang dilarang berdasarkan hukum apa pun, atau merupakan pelanggaran kebijakan publik negara tempat aktivitas atau transaksi tersebut dilakukan atau merupakan pelanggaran kebijakan publik negara tempat tinggal Anda;

(iv) menggadaikan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual atau sebaliknya menggunakan keamanan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual kepada pihak mana pun untuk alasan apa pun; dan/atau

(v) menurut pendapat Ria, Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual digunakan untuk tujuan penipuan, ilegal, atau melawan hukum termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran undang-undang, peraturan, dan/atau pedoman berdasarkan Undang-Undang Bisnis Layanan Uang 2011, Undang-Undang Layanan Keuangan 2013, dan/atau Undang-Undang Anti-Pencucian Uang, Anti-Pendanaan Terorisme, dan Hasil Kegiatan Melawan Hukum 2001.

12.3 Dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Ria e-Wallet, jika Ria menangguhkan atau menghentikan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda, Anda mungkin masih berhak mendapatkan pengembalian dana atas Saldo Tersedia di Akun Ria e-Wallet Anda setelah pengurangan biaya dan pengguna yang belum dibayar.

12.4 Jika Layanan Kartu Prabayar/Virtual telah dihentikan atau ditangguhkan oleh Ria sesuai dengan Klausul 12.2 di atas, tidak ada pengembalian dana atas Nilai Kartu Prabayar/Virtual dan tidak ada kompensasi yang akan diberikan kepada Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa sah bagi Ria untuk mempertahankan Nilai Kartu Prabayar/Virtual yang tidak digunakan sampai penyelidikan pada Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut selesai sesuai dengan undang-undang, peraturan, dan/atau pedoman yang berlaku.

12.5 Semua uang yang terhutang kepada Ria berdasarkan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual akan menjadi jatuh tempo dan segera dapat dibayarkan setelah penghentian Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual untuk alasan apa pun dan dapat didebit oleh Ria langsung dari saldo Akun Ria e-Wallet Anda dan tidak dapat dikembalikan.

12.6 Anda akan tetap bertanggung jawab untuk semua transaksi yang dilakukan melalui penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual sebelum penangguhan atau penghentian Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dan Anda harus berjanji untuk membebaskan Ria dari tanggung jawab dan mengganti kerugian Ria terhadap tanggung jawab apa pun atas kerugian, kerusakan, biaya, dan pengeluaran (hukum atau sebaliknya termasuk biaya atas dasar pengacara dan klien) yang mungkin ditanggung oleh Ria karena ketentuan di sini atau penegakan haknya di sini.

13. PENGEMBALIAN DANA SALDO

13.1 Pengembalian dana untuk Transaksi Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang dikurangi dari saldo Akun Ria e-Wallet akan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Ria e-Wallet.

14. GANTI RUGI

14.1 Anda setuju untuk mengganti kerugian Ria terhadap semua klaim, kerugian, kewajiban, proses hukum, tuntutan, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum) yang mungkin timbul atau yang mungkin diderita oleh Ria sehubungan dengan atau timbul dari penyediaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, Syarat dan Ketentuan Ria e-Wallet, dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria karena (i) tindakan, kelalaian, perilaku, kesalahan, kelalaian, atau penipuan Anda sendiri; (ii) pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini; dan/atau (iii) pelanggaran oleh Anda terhadap hukum yang berlaku.

14.2 Anda dengan ini setuju untuk sepenuhnya mengganti kerugian dan membebaskan Ria dari dan terhadap klaim apa pun yang diajukan oleh pihak ketiga yang diakibatkan oleh penggunaan Anda atas Akun Ria e-Wallet, Layanan Kartu Prabayar/Virtual, dan Aplikasi Seluler Ria dan sehubungan dengan semua kerugian, biaya, tindakan, proses hukum, klaim, kerusakan, pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar dan pengeluaran), atau kewajiban, apa pun yang diderita atau ditanggung secara langsung atau tidak langsung oleh Ria sebagai konsekuensi dari penggunaan Akun Ria e-Wallet, Layanan Kartu Prabayar/Virtual, Aplikasi Seluler Ria, dan/atau pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini, Syarat dan Ketentuan Ria e-Wallet, dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria dan/atau syarat dan ketentuan yang berlaku dari layanan baru apa pun yang mungkin disediakan oleh Ria dari waktu ke waktu.

14.3 Anda harus membela dan membayar semua biaya, kerusakan, penghargaan, biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) dan putusan yang diberikan terhadap Ria yang timbul dari klaim di atas, dan harus memberikan Ria pemberitahuan tentang klaim tersebut, wewenang penuh untuk membela, berkompromi, atau menyelesaikan klaim tersebut, dan bantuan yang wajar yang diperlukan untuk membela klaim tersebut, dengan biaya Anda sendiri.

15. PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB

15.1 Ria, direktur, petugas, karyawan, dan agennya tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun yang diizinkan oleh atau mengklaim melalui Anda atas kerugian atau kerusakan, baik langsung atau tidak langsung, khusus atau konsekuensial, yang diderita oleh Anda atau orang yang diizinkan oleh Anda, yang disebabkan oleh:

(i) penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan Kartu Prabayar/Virtual oleh Anda atau orang yang diizinkan oleh Anda;

(ii) tindakan/kelalaian apa pun oleh Ria, direktur, petugas, dan/atau karyawannya sehubungan dengan Layanan Kartu Prabayar/Virtual;

(iii) tindakan/kelalaian apa pun oleh Pedagang sehubungan dengan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, bagaimanapun penyebabnya;

(iv) perselisihan apa pun yang dihasilkan antara Anda dan Pedagang atas aspek apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada masalah yang berkaitan dengan kualitas, kelayakan jual, kesesuaian untuk digunakan, kuantitas, atau pengiriman;

(v) kehilangan, distorsi, atau korupsi data apa pun yang timbul dari penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual;

(vi) kerusakan atau kehilangan apa pun atau ketidakmampuan untuk mengambil data atau informasi apa pun yang mungkin disimpan di Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual atau chip mikro atau sirkuit atau perangkat apa pun di Kartu Prabayar;

(vii) kelalaian, penolakan, atau ketidakmampuan di pihak kami atau Pedagang mana pun untuk mengizinkan atau menyetujui Transaksi Kartu Prabayar/Virtual atau menghormati atau melakukan transaksi lain apa pun pada Akun Ria e-Wallet untuk alasan apa pun;

(viii) intersepsi atau pengungkapan kepada orang mana pun (baik melawan hukum atau sebaliknya) atas data atau informasi apa pun yang berkaitan dengan Anda sehubungan dengan Transaksi Kartu Prabayar/Virtual dan/atau Akun Ria e-Wallet yang ditransmisikan melalui atau disimpan dalam sistem elektronik atau media apa pun, bagaimanapun penyebabnya;

(ix) kerusakan, cacat, atau kesalahan apa pun dalam ATM atau terminal apa pun yang digunakan untuk memproses Transaksi Kartu Prabayar/Virtual atau Layanan Kartu Prabayar/Virtual, atau mesin atau sistem otorisasi lainnya baik milik atau dioperasikan oleh Ria, Pedagang, atau orang lain;

(x) penundaan atau ketidakmampuan di pihak Ria untuk melakukan salah satu kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini karena cacat atau kegagalan elektronik, mekanis, sistem, pemrosesan data, transmisi, atau telekomunikasi, bencana alam, gangguan sipil, atau peristiwa atau faktor apa pun di luar kendalinya atau kendali agen, karyawan, atau kontraktor apa pun atau penipuan atau pemalsuan apa pun;

(xi) akses melawan hukum atau tanpa izin ke Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dan/atau data Ria e-Wallet Anda;

(xii) kegagalan atau penundaan Anda dalam memperbarui Ria tentang perubahan apa pun pada informasi atau detail Anda yang berkaitan dengan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda; dan/atau

(xiii) pelaksanaan hak apa pun oleh Ria dalam Syarat dan Ketentuan ini, Syarat dan Ketentuan Ria e-Wallet, dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria yang timbul dari kelalaian Anda.

15.2 Tanpa mengurangi dan dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, Anda dengan ini setuju bahwa jumlah total tanggung jawab Ria yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dalam hal apa pun melebihi jumlah yang setara dengan jumlah gabungan Saldo Tersedia dari Akun Ria e-Wallet Anda pada tanggal klaim Anda timbul.

16. TRANSAKSI KARTU PRABAYAR/VIRTUAL YANG DISENGKETAKAN ATAS BARANG DAN LAYANAN

16.1 Ria tidak bertanggung jawab atas pengiriman, kualitas, keamanan, keabsahan, kesesuaian untuk tujuan, atau aspek lain dari barang atau layanan yang dibeli oleh Anda dari Pedagang mana pun dengan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual. Semua perselisihan yang melibatkan hal yang sama harus ditangani langsung ke Pedagang, dan Anda harus menyelesaikan semua perselisihan langsung dengan Pedagang yang relevan dan harus membayar Ria semua jumlah yang diperlukan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini meskipun perselisihan tersebut. Anda tidak akan memulai klaim apa pun atau mengambil tindakan hukum terhadap Ria untuk klaim atau perselisihan apa pun atau proses hukum yang Anda miliki terhadap Pedagang atau untuk masalah apa pun mengenai pengiriman, kualitas, keamanan, keabsahan, kesesuaian untuk tujuan, atau aspek lain dari barang atau layanan yang dibeli oleh Anda dari Pedagang.

17. KESIMPULAN BUKTI

17.1 Anda dapat memeriksa saldo Akun Ria e-Wallet Anda melalui Ria e-Wallet Anda kapan saja dan dari waktu ke waktu. Namun, jumlah yang tercermin di Ria e-Wallet Anda mungkin tidak berfungsi sebagai Saldo Tersedia yang definitif dari Akun dengan Ria karena mungkin tidak termasuk Reload apa pun ke Akun Ria e-Wallet yang belum diverifikasi oleh Ria dan/atau Transaksi Kartu Prabayar/Virtual apa pun yang belum didebit dari Akun.

17.2 Setiap pernyataan elektronik Akun Ria e-Wallet Anda akan memberikan riwayat Transaksi Kartu Prabayar/Virtual dari periode tiga (3) bulan termasuk biaya dan pengguna yang telah dikeluarkan dan diposting ke Akun Ria e-Wallet. Jika Anda ingin memperoleh pernyataan elektronik yang berisi riwayat Transaksi Kartu Prabayar/Virtual lebih dari tiga (3) bulan, Anda perlu menghubungi atau mengirim email ke Layanan Pelanggan Ria.

17.3 Anda harus memberitahu Ria tentang kesalahan apa pun pada pernyataan elektronik dalam waktu empat belas (14) hari sejak tanggal Transaksi Kartu Prabayar/Virtual diposting ke pernyataan elektronik, jika tidak Anda akan dianggap telah menerima semua entri yang terdapat dalam pernyataan elektronik sebagai benar, final, dan bukti kesimpulan dari fakta yang terkandung di dalamnya dan mengikat Anda, dan Anda setelah itu akan dilarang membuat klaim apa pun terhadap Ria dengan mengklaim bahwa pernyataan elektronik tersebut berisi kesalahan, perbedaan, atau ketidakakuratan.

18. PENIPUAN DAN KETIDAKTERATURAN

18.1 Terlepas dari apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini, jika ada penipuan yang dicurigai atau ketidakteraturan sehubungan dengan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, Ria tidak akan mengakui Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dan tidak ada pengembalian dana atas Nilai Kartu Prabayar/Virtual yang akan dilakukan kepada Anda oleh Ria atas Transaksi Kartu Prabayar/Virtual yang dicurigai penipuan. Ria tidak akan bertanggung jawab atau bertanggung jawab sehubungan dengan klaim apa pun yang dibuat oleh Anda atau pihak ketiga mana pun pada Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut.

18.2 Anda akan bertanggung jawab kepada kami atas semua kerugian yang kami alami atau tanggung sehubungan dengan penipuan atau aktivitas penipuan apa pun oleh Anda kapan saja.