Última modificación: 10 de septiembre de 2026
Bienvenido al sitio web de Ria Money Transfer ("Ria") (www.riamoneytransfer.com) ("sitio web") y aplicación móvil ("aplicación móvil" y, junto con el sitio web, la "Aplicación"). Los siguientes términos y condiciones (estos "Términos y condiciones") representan un contrato entre usted y Ria y se aplican a su uso de la Aplicación, incluido cualquier contenido, funcionalidad y servicio ofrecido en o a través de la Aplicación con el propósito de realizar un pago de transferencia de dinero en línea a un destinatario designado. Una "transferencia de dinero" se define como la transmisión de fondos a un destinatario designado, de conformidad con los términos de pago ingresados directamente por usted en la Aplicación. Un "destinatario" se define como la persona designada por usted como receptora de la transferencia de dinero, que es aceptable para nosotros y que recibe la transferencia de dinero en una ubicación de agente pagador designada. Un "agente pagador" se define como una entidad designada por nosotros para pagar transacciones de transferencia de dinero en el país de destino identificado en sus instrucciones de pago. "Cargo de servicio" se define como la tarifa cobrada por nosotros en conexión con la transferencia de dinero. En estos Términos y condiciones, "usted", "su" y "usuario" se refieren a la persona que otorga este consentimiento.
ALERTA DE FRAUDE AL CONSUMIDOR: ENVIAR DINERO ES COMO ENVIAR EFECTIVO. PROTÉJASE DEL FRAUDE ENVIANDO DINERO SOLO A PERSONAS QUE CONOCE O QUE DE OTRO MODO PUEDE VERIFICAR QUE SEAN CONFIABLES. HAGA CLIC AQUÍ PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE CÓMO ENVIAR DINERO DE FORMA SEGURA CON RIA. SI CREE QUE ES VÍCTIMA DE FRAUDE O ESTAFA, COMUNÍQUESE CON NOSOTROS INMEDIATAMENTE AL 1-800-772-0018 EXT. 1615 O POR CORREO ELECTRÓNICO A FraudPrevention@riamoneytransfer.com Y COMUNÍQUESE CON LAS AUTORIDADES LOCALES DE APLICACIÓN DE LA LEY.
1. Consentimiento para usar registros, avisos y comunicaciones electrónicos
Como parte de su relación con Ria Financial Services Puerto Rico, Inc. ("Ria"), tiene derecho a recibir cierta información, como avisos, divulgaciones y estados de cuenta por escrito. Para ayudar con nuestros esfuerzos de proteger el medio ambiente y facilitar el uso móvil de nuestro servicio, y de conformidad con la Ley de Transacciones Electrónicas de Puerto Rico, Ley 148-2006, le pedimos que nos otorgue permiso para proporcionarle estos avisos, divulgaciones y estados de cuenta de forma electrónica; de lo contrario, estaremos obligados a proporcionarlos en formato impreso.
2. Consentimiento para usar registros electrónicos y su derecho a retirar el consentimiento.
En la medida permitida por la ley, y de conformidad con la Ley de Transacciones Electrónicas de Puerto Rico, Ley 148-2006, usted consiente en recibir en forma electrónica todas las divulgaciones que de otro modo estaríamos obligados a proporcionarle en formato impreso, incluidas las que se enumeran a continuación. Su consentimiento permanecerá en vigor hasta que lo retire. Puede retirar su consentimiento para recibir avisos o divulgaciones electrónicas adicionales en cualquier momento a través de la Aplicación, o comunicándose con nosotros sin cargo al 1-800-772-0018 y proporcionando su nombre y número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico e indicándonos que está retirando su consentimiento. Si retira su consentimiento para recibir avisos electrónicos, su cuenta será cerrada.
3. Su consentimiento cubre los siguientes documentos:
Su consentimiento se aplica a todas las divulgaciones que de otro modo estaríamos obligados a proporcionarle en formato impreso, incluidos, entre otros, recibos de su transacción de transferencia de dinero y términos y condiciones aplicables a su transacción de transferencia de dinero (como estos Términos y condiciones), cualquier actualización o cambio en esos documentos, y otros envíos informativos sobre sus transacciones o formas de proteger su cuenta.
4. Debe mantener su dirección de correo electrónico o electrónica actualizada con nosotros.
Para asegurar que podamos proporcionarle avisos, divulgaciones y estados de cuenta de forma electrónica, debe notificarnos de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico u otra dirección electrónica y cualquier cambio en su número de teléfono móvil. Para actualizar la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para usted, simplemente:
En el sitio web, haga clic en Perfiles y configuración en su Panel de control; en la aplicación móvil, elija "Mi cuenta".
Actualice su dirección de correo electrónico, confirme y envíe.
5. Hardware y software que necesitará.
Para el sitio web:
Un sistema informático que funcione en una plataforma como entorno Windows o Mac o superior.
Una conexión a Internet.
Nos reservamos el derecho de descontinuar la compatibilidad con una versión actual del software si, en nuestra opinión, tiene un defecto de seguridad u otro que lo hace inadecuado para proporcionarle el servicio. Y siempre nos reservamos el derecho, a nuestro criterio exclusivo, de comunicarnos con usted a través del Servicio Postal de EE.UU.
Chrome 80 o posterior, Safari 15.4 o posterior, Firefox 74 o posterior, Microsoft Edge 80 o posterior, Opera 67 o posterior.
Una versión actual de un programa que lea y muestre con precisión archivos PDF, como Adobe Acrobat Reader versión 7 o superior.
Una computadora o dispositivo y un sistema operativo capaz de soportar todo lo anterior.
Una impresora para imprimir y conservar registros en papel, o almacenamiento electrónico si desea conservar registros en forma electrónica. Debe conservar una copia de todos los avisos, divulgaciones y estados de cuenta que le enviamos electrónicamente.
Para la aplicación móvil:
Un dispositivo móvil que funcione en Android 8+ o iOS menos uno.
Debe haber iniciado sesión en la versión actual de la aplicación móvil en su dispositivo móvil.
Por "versión actual", nos referimos a una versión del software que actualmente está siendo compatible con su editor.
Nos reservamos el derecho de descontinuar la compatibilidad con una versión actual del software si, en nuestra opinión, tiene un defecto de seguridad u otro que lo hace inadecuado para usar con su cuenta. Y siempre nos reservamos el derecho, a nuestro criterio exclusivo, de comunicarnos con usted a través del Servicio Postal de EE.UU.
Indique su consentimiento para recibir y usar registros, comunicaciones y avisos electrónicos marcando la casilla "Doy mi consentimiento para recibir mis acuerdos y divulgaciones electrónicamente". Al proporcionar su consentimiento, también está confirmando que tiene el hardware y software descrito anteriormente, que puede recibir y revisar registros electrónicos y que tiene una cuenta de correo electrónico activa. También está confirmando que ha leído y comprende este consentimiento para usar registros, comunicaciones, avisos y firmas electrónicos, y que está autorizado para, y lo hace, dar consentimiento en nombre de todos los demás copropietarios de su cuenta.
Tiene derecho a solicitar una copia impresa de cualquier documento electrónico que le hayamos proporcionado. Para solicitar una copia impresa, comuníquese con nosotros sin cargo al 1-800-772-0018. Las copias impresas se proporcionarán sin cargo.
Usuarios de la Aplicación, por favor impriman y guarden esta página para sus registros.
(2) Otros términos y condiciones
A. Aceptación de los Términos y condiciones y Política de privacidad
Por favor lea los Términos y condiciones cuidadosamente antes de comenzar a usar la Aplicación. Al usar la Aplicación y al hacer clic para aceptar o estar de acuerdo con los Términos y condiciones cuando esta opción esté disponible, usted acepta y se compromete a estar vinculado y cumplir con estos Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad con respecto al servicio y transacciones de transferencia de dinero originadas desde la Aplicación, que se describe a continuación. Si no desea estar de acuerdo con estos Términos y condiciones o la Política de privacidad, debe salir de la Aplicación y no usar nuestro Servicio de Transferencia de Dinero.
B. Política de privacidad
Ria no divulga información personal no pública sobre sus consumidores o antiguos consumidores a nadie, excepto según lo permitido por la ley. La ley permite la divulgación de información personal no pública, por ejemplo, cuando es necesario para efectuar, administrar o hacer cumplir una transacción solicitada o autorizada por el consumidor, o en conexión con la prestación de servicios o el procesamiento de un producto o servicio financiero solicitado o autorizado por el consumidor. La ley también permite tal intercambio cuando se divulga para proteger la confidencialidad o seguridad de nuestros registros relacionados con nuestros consumidores, los servicios o productos que ofrecemos, o las transacciones que procesamos o manejamos. La ley también permite la divulgación de información personal no pública para proteger contra o prevenir fraude real o potencial, robo de identidad, transacciones no autorizadas, reclamaciones u otra responsabilidad, así como para resolver disputas o consultas de consumidores. La ley además permite la divulgación y/o divulgación de información personal no pública para cumplir con leyes o regulaciones federales, estatales o locales u otros requisitos legales, como citaciones u otros procesos legales. Esta lista de ejemplos de los tipos de intercambio de información permitidos por la ley no pretende ser exhaustiva, pero le proporciona información básica sobre algunos de los tipos de intercambio permitidos por la ley.
Ria no vende ni intercambia listas de consumidores o información de consumidores con terceros.
Ria restringe el acceso a información personal no pública sobre usted a aquellos empleados y agentes que necesitan conocer esa información para proporcionarle productos o servicios. También mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales que cumplen con los estándares federales para proteger su información personal no pública.
Nuestra Política de privacidad completa está disponible en https://riamoneytransfer.com/privacy-policy e incorporada por referencia en estos Términos y condiciones.
C. Acceso a la Aplicación y seguridad de la cuenta
Al usar la Aplicación, usted declara y garantiza que tiene 18 años o más y tiene la edad legal para formar un contrato vinculante con Ria.
Nos reservamos el derecho de retirar o modificar la Aplicación y cualquier servicio o material que proporcionamos en la Aplicación, a nuestro criterio exclusivo sin previo aviso, excepto según lo requerido por la ley. No seremos responsables si, por cualquier razón, cualquier parte de la Aplicación no está disponible en ningún momento o por ningún período. De vez en cuando, podemos restringir el acceso a algunas partes de la Aplicación, o a toda la Aplicación, a usuarios, incluidos, entre otros, usuarios registrados.
Usted es responsable de hacer todos los arreglos necesarios para que tenga acceso a la Aplicación y de mantener el hardware y software mencionados en nuestro Consentimiento para usar registros, avisos y comunicaciones electrónicos en la Sección 1 anterior.
Usted es responsable de asegurar que todas las personas que accedan a la Aplicación a través de su dispositivo móvil o conexión a Internet estén conscientes de estos Términos y condiciones, hayan aceptado los Términos y condiciones y que cumplan con ellos.
Para acceder a la Aplicación o a algunos de los recursos que ofrecen, se le puede pedir que proporcione ciertos detalles de registro, identificación y autenticación u otra información. Es una condición de su uso de la Aplicación que toda la información que nos proporciona sea correcta, actual y completa en todo momento.
Si se convierte en un usuario registrado de nuestro servicio de transferencia de dinero y elige, o se le proporciona, un nombre de usuario, contraseña, número de identificación personal ("PIN") u otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar tal información como confidencial y no debe divulgarla a ningún tercero. Usted acepta notificar inmediatamente a Ria de cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario o contraseña, PIN u otra violación de seguridad. También acepta asegurar que cierre su cuenta al final de cada sesión. Usted acepta que solo se le permite crear y mantener una cuenta de usuario registrada. Debe tener cuidado al acceder a su cuenta desde una computadora pública o compartida para que otros no puedan ver o registrar su contraseña u otra información personal.
Tenemos derecho a desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea elegido por usted o proporcionado por nosotros, a nuestro criterio exclusivo por cualquier razón o sin razón, incluido, si en nuestra opinión, usted no ha cumplido con ninguna disposición de estos Términos y condiciones.
D. El servicio
Ria proporciona a los usuarios registrados del servicio (cada uno un "usuario") la capacidad de iniciar transferencias de dinero a destinatarios designados ubicados en muchos países alrededor del mundo, a través de Internet usando una tarjeta de crédito Visa® o MasterCard® emitida en Estados Unidos o Puerto Rico ("tarjetas de crédito"), o una tarjeta de débito Visa® o MasterCard® emitida por un banco con sede en Estados Unidos o Puerto Rico ("tarjetas de débito"), o la cuenta bancaria del usuario con una institución financiera con sede en Estados Unidos ("cuenta bancaria"). Para usar el servicio, se le requerirá que nos proporcione la información necesaria para que verifiquemos su identidad, obtengamos la autorización adecuada de la tarjeta bancaria o cuenta bancaria, y completemos la transferencia de dinero de conformidad con las leyes y regulaciones federales, estatales y extranjeras aplicables. También puede ser necesaria la información y verificación del destinatario. Cuando lo requiera la ley aplicable, las transferencias de dinero se reportarán a las autoridades federales, estatales, locales o extranjeras. A menos que se indique explícitamente lo contrario, cualquier característica nueva que aumente o mejore el servicio actual estará sujeta a estos Términos y condiciones.
Para obtener información específica sobre nuestro servicio, comuníquese con el Equipo de Servicio al Cliente de Ria al 1-800-772-0018.
Portal web de cliente en persona
Los clientes que inician una transferencia de dinero en persona en una tienda o ubicación de agente pueden registrarse en línea para completar su transacción. El portal web omnicanal de Ria proporciona a los clientes en persona la capacidad de administrar sus transacciones. Este portal web actualmente se limita solo al registro y no se permiten otros controles de transacción. Todos los servicios, incluido, entre otros, el portal web de cliente en persona, se rigen por estos Términos y condiciones en su totalidad.
E. Cambio de divisas
Si nos instruye para pagar una transferencia de dinero a un destinatario en una moneda ("moneda de pago") diferente a dólares estadounidenses ("USD"), se puede aplicar una tasa de cambio minorista, además de cualquier cargo de servicio que aparezca en el frente de su recibo. La moneda de pago para tal transferencia de dinero es adquirida por nosotros a una tasa mayorista que fluctúa pero puede aproximarse a la tasa mayorista para tal moneda de pago listada en periódicos como el Wall Street Journal. La diferencia entre la tasa de cambio minorista aplicada a tales transacciones de transferencia de dinero y la tasa de cambio mayorista a la que adquirimos la moneda de pago será retenida por nosotros y/o el agente pagador como ingresos, además de cualquier cargo de servicio.
El agente pagador debe pagar las transferencias de dinero en la moneda de pago indicada en las instrucciones de pago de la transferencia de dinero. Si un destinatario desea el pago de la transferencia de dinero en una moneda diferente a la moneda de pago, el destinatario y el agente pagador deben celebrar una transacción de cambio de divisas separada para convertir la moneda de pago a la moneda de elección del destinatario ("transacción de cambio de divisas"). Tal transacción de cambio de divisas es una transacción separada solo entre el destinatario y el agente pagador y Ria no tiene responsabilidad ni responsabilidad en conexión con tal transacción de cambio de divisas.
Para obtener más información sobre las monedas de pago disponibles en cualquier país de destino y/o a través de un agente pagador particular en la red de ubicaciones de pago de Ria, consulte la Aplicación.
F. Autorización de pago
Cuando inicia y envía una transacción de transferencia de dinero en la Aplicación, autoriza a Ria (o su agente designado) a cobrar su cuenta de tarjeta de crédito designada o debitar su tarjeta de débito designada o cuenta bancaria por el monto de tal transacción de transferencia de dinero y el cargo de servicio asociado de Ria. Usted es responsable de asegurar que su método de pago designado tenga fondos o crédito suficiente disponible para el pago de su transacción de transferencia de dinero. Si Ria ejecuta el pago de una transferencia de dinero de conformidad con sus instrucciones de transferencia de dinero y posteriormente se le informa que su tarjeta de crédito designada tenía crédito insuficiente disponible o su tarjeta de débito designada o cuenta bancaria tenía fondos insuficientes disponibles, usted sigue siendo responsable ante Ria por el monto total de cualquier pago de la transferencia de dinero por Ria y el cargo de servicio asociado de Ria. Usted nos autoriza a iniciar entradas de débito y crédito en su cuenta bancaria en conexión con el servicio de transferencia de dinero. También nos autoriza a iniciar créditos y débitos para corregir errores. Esta autorización permanecerá en pleno vigor y efecto hasta que hayamos recibido notificación de usted de su terminación; puede revocar su autorización solo notificándonos por teléfono al 1-800-772-0018 o en una carta escrita enviada a 7000 Village Dr, Ste. 200, Buena Park, CA 90621. Attn: Customer Service que se reciba al menos tres días antes de la fecha efectiva propuesta de la terminación de la autorización. Usted acepta que todas las transacciones autorizadas por usted cumplirán con todas las leyes federales, estatales e internacionales aplicables.
Las transferencias de dinero que han sido autorizadas por un usuario se procesarán solo bajo la condición de que el emisor de la tarjeta de crédito o débito respectiva, o el banco del usuario, haya autorizado los cargos o débitos correspondientes. Cada usuario que use el servicio reconoce y acepta que Ria está autorizada a cobrar la tarjeta de crédito o débito respectiva o debitar la cuenta bancaria respectiva, por el monto principal de la transferencia de dinero, el cargo de servicio y cualquier otra tarifa aplicable. El banco emisor de su tarjeta de crédito o débito o la institución financiera donde su cuenta bancaria está abierta también puede tener términos y condiciones que se apliquen a su uso de la tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria (según corresponda) y debe consultar tal acuerdo(s) para determinar los derechos, obligaciones y responsabilidades del usuario como titular de tarjeta o titular de cuenta, que pueden incluir la evaluación de tarifas de adelanto en efectivo u otras tarifas. Los recibos de transferencia de dinero no mostrarán tarifas evaluadas por el banco del usuario o el emisor de la tarjeta de crédito o débito del usuario.
G. Cargos de servicio y tarifas adicionales
En consideración de su uso del servicio, usted acepta pagar un cargo de servicio por cada transferencia de dinero ejecutada a través de la Aplicación. El cargo de servicio se cobrará a la tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria que identifique como el método de pago para su transacción de transferencia de dinero. El cargo de servicio (además de cualquier otra tarifa aplicable cobrada por nosotros directamente o en nombre de cualquier autoridad gubernamental federal o de Puerto Rico) se mostrará en línea para su autorización antes del envío de la transferencia de dinero. Nuestro cronograma de cargos de servicio está sujeto a cambios de vez en cuando a nuestro criterio exclusivo y absoluto. Además de cualquier tarifa cobrada por Ria, una transferencia de dinero puede estar sujeta a tarifas adicionales evaluadas por el gobierno federal de EE.UU., el gobierno de Puerto Rico, el gobierno del país de destino, o la institución financiera en el país de destino donde su destinatario tiene una cuenta bancaria.
H. Procesamiento de transferencia de dinero y cronograma de entrega
Después de que hayamos verificado su identidad, recibido la autorización adecuada de tarjeta de crédito, débito y banco, y completado el análisis de cumplimiento adecuado con las diversas leyes y regulaciones aplicables, la transferencia de dinero se pone a disposición del destinatario designado para recoger en una ubicación de agente pagador, entrega a domicilio por agente pagador al hogar u oficina del destinatario (disponible solo en destinos limitados), o depósito en la cuenta bancaria del destinatario en el país de destino. La velocidad del pago de una transferencia de dinero varía dependiendo de una variedad de factores, incluidos, entre otros, el monto de la transacción, las restricciones del país de destino o punto de pago (incluidas, sin limitación, las horas de operación del agente pagador), y/o la precisión de la información proporcionada por el usuario. Las transferencias de dinero normalmente se pagarán al destinatario en efectivo, cheque o depósito en cuenta bancaria, según lo designado específicamente por usted en sus instrucciones de pago.
I. Cancelaciones de transferencia de dinero y reembolsos
Si nos instruye para pagar una transferencia de dinero a un destinatario designado y posteriormente solicita que detengamos el pago de tal transacción, primero necesitaremos verificar con el agente pagador para determinar si la transferencia de dinero ha sido pagada al destinatario. Si podemos confirmar que el pago no ha sido realizado, la transferencia de dinero será cancelada y le reembolsaremos el monto de la transferencia de dinero, incluido el cargo de servicio. Su reembolso será en USD. Todos los reembolsos estarán disponibles dentro de 30 días calendario de la orden de parada o tan pronto como los reembolsos sean devueltos por el agente pagador, lo que sea primero. Para obtener más información o para presentar una queja, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al 1-800-772-0018.
J. Restricciones de transacción de transferencia de dinero
Nos reservamos el derecho, a nuestro criterio exclusivo, de: (i) rechazar una transferencia de dinero propuesta; (ii) limitar el monto de una transferencia de dinero; (iii) requerir información adicional para completar una transferencia de dinero; y/o (iv) tomar medidas razonables con respecto a una transferencia de dinero para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Como usuario, usted acepta no intentar eludir los parámetros del servicio usando una tarjeta de débito o crédito diferente o cuenta bancaria, ingresando información falsa, o cualquier otro medio. El servicio se ofrece exclusivamente para las necesidades personales de transferencia de dinero de los usuarios. Cualquier otro uso o intento de uso del servicio con fines comerciales, promoción de productos y servicios, u otros propósitos, directa o indirectamente, por usted o por un tercero está prohibido.
El monto máximo agregado de transferencias de dinero por usuario durante cualquier período de 30 días calendario es de $14,999.99 USD. El monto máximo por usuario por día calendario para transferencias de dinero domésticas (EE.UU. a EE.UU.) es de $1,000.00 USD. Ciertas transacciones pueden estar sujetas a verificación de identidad adicional. Ria puede establecer todas y cada una de las restricciones y retrasos transaccionales aplicables a las transferencias de dinero a su criterio exclusivo y puede cambiar tales restricciones de vez en cuando. Le proporcionaremos cualquier aviso legalmente requerido, que podemos publicar en la Aplicación y en nuestro sitio web.
Cuando envía una transferencia de dinero, el agente pagador no está obligado a aceptarla. Usted acepta que no nos hará responsables de ningún daño resultante de la decisión de un agente pagador de no aceptar una transferencia de dinero realizada a través de nuestro servicio. Cualquier pago no reclamado, reembolsado o denegado será devuelto a usted o al método de pago original. Devolveremos cualquier transferencia de dinero no reclamada a usted, o al método de pago original, dentro de 30 días de la fecha en que se nos informe que el agente pagador ha rechazado su transacción de transferencia de dinero.
Si nos proporciona información incorrecta del destinatario y usted o el agente pagador nos notifica de tal información incorrecta, y sujeto a que la transferencia de dinero no haya sido pagada por el agente pagador de conformidad con la información incorrecta del destinatario que proporcionó, coordinaremos con usted para corregir la información del destinatario o procesar un reembolso de su transferencia de dinero.
Si usa su dispositivo móvil para realizar transferencias de dinero, usted es responsable de cualquier tarifa que sus proveedores de servicios telefónicos cobren, como tarifas por SMS, servicios de datos y cualquier otra tarifa que su proveedor de servicios telefónicos pueda cobrar. Su proveedor de servicios telefónicos no es el proveedor de estos servicios de transferencia de dinero; en su lugar, Ria es el proveedor de estos servicios de transferencia de dinero.
Si elige financiar una transferencia de dinero iniciada en la Aplicación en efectivo, tendrá 24 horas desde el momento en que se inicia la transferencia en línea para financiar la transferencia en la ubicación designada de 7-Eleven.
K. Mensajes SMS
Los usuarios pueden optar por inscribirse en el programa de mensajes de texto de RIA para recibir características y ofertas de RIA. Los usuarios pueden optar por recibir tales notificaciones de SMS de RIA proporcionando consentimiento escrito o verbal en una ubicación de Ria o a través de la Aplicación de Ria. Pueden aplicarse tarifas de mensaje y datos. Para dejar de recibir mensajes de RIA, envíe "STOP" al 1 (787) 558-1984. Para obtener ayuda, envíe "HELP" al 1 (787) 558-1984 o responda "HELP" a cualquier mensaje de RIA recibido. Los usuarios también pueden llamar al 1-800-772-0018 o enviar un correo electrónico a clienteriapr@riamoneytransfer.com para obtener asistencia. La frecuencia de mensajes varía. Si el operador móvil de un usuario no es un participante en el programa de RIA, el usuario no puede inscribirse para recibir notificaciones de SMS de RIA. Si se inscribe en el programa de SMS de RIA, usted es responsable de cualquier tarifa que su proveedor de servicios telefónicos cobren, como tarifas por SMS, servicios de datos y cualquier otra tarifa que su proveedor de servicios telefónicos pueda cobrar. Los datos obtenidos a través de este programa de SMS no se compartirán con terceros con fines de marketing. https://www.riamoneytransfer.com/en-us/privacy-policy/
L. Derechos de propiedad intelectual
La Aplicación y todo su contenido, características y funcionalidad, incluidos, entre otros, toda la información, software, texto, pantallas, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Ria, sus licenciantes u otros proveedores de tal material y están protegidos por derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial y otras leyes de derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad de Estados Unidos e internacionales.
Se le permite usar la Aplicación solo para su uso personal y no comercial. No debe copiar, modificar, crear obras derivadas de, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ninguno de los materiales en nuestro sitio, excepto para (a) almacenar copias de tales materiales temporalmente en RAM; (b) almacenar archivos que se almacenan automáticamente en caché por su navegador web con fines de mejora de la pantalla; y (c) imprimir un número razonable de páginas de la Aplicación para un uso permitido.
No debe (a) modificar copias de ningún material de la Aplicación; o (b) eliminar o alterar ningún aviso de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad de copias de materiales de la Aplicación.
No debe reproducir, vender o explotar con fines comerciales ninguna parte de la Aplicación, acceso o uso de la Aplicación, o ninguno de los servicios o materiales disponibles a través de la Aplicación.
Si imprime, copia, modifica, descarga o utiliza de otra manera cualquier parte de la Aplicación en violación de los Términos y condiciones, su derecho a usar la Aplicación cesará inmediatamente y debe, a nuestra opción, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que ha hecho. Ningún derecho, título o interés en o a la Aplicación o ningún contenido en tales plataformas se transfiere a usted, y todos los derechos no expresamente otorgados se reservan por Ria. Cualquier uso de la Aplicación no expresamente permitido por estos Términos y condiciones es una violación de estos Términos y condiciones y puede violar derechos de autor, marca registrada y otras leyes.
M. Marcas registradas de la empresa
El nombre de Ria y todos los nombres, logos, productos y nombres de servicios, diseños y lemas relacionados son marcas registradas de Ria o sus afiliados o licenciantes. No debe usar tales marcas sin el permiso previo por escrito de Ria. Todos los demás nombres, marcas y marcas se utilizan solo con fines de identificación y son marcas registradas de sus respectivos propietarios.
N. Uso aceptable
El uso de la Aplicación e información transmitida en conexión con la transacción de transferencia de dinero se limita a la funcionalidad contemplada. En ningún caso la Aplicación o el servicio de transferencia de dinero de Ria se puede usar de manera que (a) acose, abuse, acose, amenace, difame u otra forma infrinja o viole los derechos de cualquier otra parte (incluidos, entre otros, derechos de publicidad u otros derechos de propiedad); (b) sea ilegal, fraudulento, engañoso u otra forma viole cualquier ley federal, estatal, local o internacional aplicable, estatuto, ordenanza o regulación; (c) use tecnología u otros medios para acceder a Ria que no estén autorizados por nosotros; (d) use, o cause que se use, cualquier programa o mecanismo computarizado u otro automatizado, incluida, sin limitación, ningún raspador, araña o robot, para acceder, extraer, descargar, raspar, mostrar, transmitir, publicar, ningún material, datos o información (incluida información de precios) en la aplicación Ria Money Transfer o sitio web con cualquier propósito, incluida, sin limitación, con fines de vender u ofrecer a la venta tales materiales, datos o información a cualquier competidor de Ria; (e) intenta introducir virus o cualquier otro código de computadora, archivos o programas que interrumpan, destruyan o limiten la funcionalidad de ningún software de computadora o hardware o equipo de telecomunicaciones; (f) intenta obtener acceso no autorizado a la red de computadoras de Ria o cuentas de usuario; (g) alienta conducta que constituiría un delito, o que da lugar a responsabilidad civil; (h) viola estos Términos y condiciones; (i) intenta dañar, desactivar, sobrecargar o afectar los servidores o redes de Ria u otra forma intenta interferir con el funcionamiento adecuado de la Aplicación; (j) infringe nuestros derechos de autor, patente, marca registrada, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual, o derechos de publicidad o privacidad de terceros; (k) proporciona información falsa, inexacta o engañosa; o (l) puede causarnos perder cualquiera de los servicios de nuestro proveedor de servicios de Internet u otros proveedores (colectivamente "Uso aceptable"). Además, usted acepta que no puede negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar confirmación de su identidad o cualquier información que nos proporcione en conexión con su uso de la Aplicación.
O. Monitoreo y cumplimiento; terminación
Tenemos derecho a nuestro criterio exclusivo de (a) tomar las medidas legales apropiadas, incluida, sin limitación, remisión a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, por cualquier uso ilegal o no autorizado de la Aplicación, y (b) suspender o terminar su acceso a toda o parte de la Aplicación por cualquier razón o sin razón, incluida, sin limitación, cualquier violación de estos Términos y condiciones. Sin limitar lo anterior, tenemos derecho a cooperar plenamente con cualquier autoridad encargada de hacer cumplir la ley u orden judicial que solicite o nos dirija a divulgar la identidad de cualquier persona que afecte una transacción en o a través de la Aplicación.
Usted renuncia y exime a Ria de cualquier reclamación resultante de cualquier acción tomada por Ria durante o debido a sus investigaciones y de cualquier acción tomada como consecuencia de investigaciones por Ria o autoridades encargadas de hacer cumplir la ley o autoridades reguladoras relacionadas con el servicio de transferencia de dinero o su uso del servicio de transferencia de dinero.
P. Cambios en la Aplicación y procedimientos de transferencia de dinero
Podemos modificar o actualizar la Aplicación y/o procedimientos de transferencia de dinero de vez en cuando, a criterio exclusivo de Ria, con o sin previo aviso, excepto según lo requerido por la ley. Podemos suspender el acceso a la Aplicación o cerrarla.
Q. Información sobre usted y sus visitas a la Aplicación
Toda la información que recopilamos en la Aplicación está sujeta a nuestra política de privacidad. Usted declara y garantiza que todos los datos proporcionados por usted son precisos.
R. Enlaces desde la Aplicación
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S. Restricciones geográficas
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T. Personas menores de 18 años
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U. Renuncia de garantías
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V. Responsabilidad y limitación de responsabilidad
Usted es responsable de cualquier contracargo, reclamación, reversión, tarifa, multa, penalización y otra responsabilidad incurrida por nosotros, otro usuario de nuestros servicios, o un tercero causado por o derivado de su incumplimiento de estos Términos y condiciones, y/o su uso de nuestro Servicio de transferencia de dinero. Usted acepta reembolsarnos, a otro usuario, o a un tercero por cualquier y toda tal responsabilidad.
Excepto según lo requerido por la ley, la responsabilidad de Ria se limita al monto en dólares estadounidenses que aparece en el frente del recibo de su transacción de transferencia de dinero, incluidos los cargos de servicio. Excepto según lo dispuesto en la oración anterior, en ningún caso Ria, sus afiliados o sus licenciantes, proveedores de servicios, empleados, agentes, funcionarios o directores serán responsables de daños de ningún tipo, bajo ninguna teoría legal, derivados de o en conexión con su uso, o incapacidad de usar, la Aplicación o ningún sitio web o aplicación móvil vinculada a ellos, ningún contenido en la Aplicación o tales otros sitios web o aplicaciones móviles o ningún servicio obtenido a través de la Aplicación, o tales otros sitios web o aplicaciones móviles, incluidos ningún daño directo, indirecto, especial, incidental, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, pérdida de ingresos, pérdida de ganancias, pérdida de negocio o ahorros anticipados, pérdida de uso, pérdida de buena voluntad, pérdida de datos, y ya sea causado por agravio (incluida negligencia), incumplimiento de contrato u otro, incluso si es previsible.
Si Ria no completa adecuadamente las transacciones a tiempo o en la cantidad correcta de conformidad con este acuerdo con usted, Ria puede ser responsable de sus pérdidas, hasta la limitación descrita en el párrafo anterior. Sin embargo, Ria no será responsable si (a) sin culpa de Ria, usted no tiene suficientes fondos disponibles en su cuenta bancaria, cuenta de tarjeta de débito o cuenta de tarjeta de crédito para completar la transacción; (b) el agente pagador o destinatario se negó a aceptar su transferencia de dinero; (c) el agente pagador o destinatario se negó a completar la transacción; (d) sus fondos están sujetos a proceso legal u otros gravámenes que restringen la transferencia; (e) usted proporciona información de transacción incorrecta o incompleta a Ria; o (f) si su uso no es un Uso aceptable.
Lo anterior no afecta ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley aplicable.
W. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y eximir a Ria, sus afiliados y licenciantes, y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes y proveedores de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, sentencia, premio, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluidas tarifas razonables de abogados) resultantes de su violación de estos Términos y condiciones o su uso de la Aplicación, incluida, sin limitación, cualquier uso del contenido o servicios de la Aplicación que no sea expresamente autorizado en estos Términos y condiciones o su uso de cualquier información obtenida de la Aplicación, o su negligencia, fraude o mala conducta intencional.
X. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y condiciones y cualquier disputa o reclamación que surja de, o relacionada con ellos, su materia o su formación (en cada caso, incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán por y se interpretarán de conformidad con las leyes internas de Puerto Rico sin dar efecto a ninguna disposición de elección o conflicto de ley o regla (ya sea de Puerto Rico o de cualquier otra jurisdicción).
Y. Resolución de disputas por arbitraje vinculante
Cualquier disputa, reclamación o controversia de cualquier tipo que surja de o se relacione con estos Términos y condiciones o su incumplimiento se resolverá exclusivamente por arbitraje administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") de conformidad con sus Reglas de Arbitraje Comercial incluidas las Reglas Opcionales para Medidas de Emergencia de Protección. Las Reglas de AAA están disponibles en línea en www.adr.org o llamando a AAA al 1-800-778-7879. Esta disposición de arbitraje se realiza de conformidad con una transacción que implica comercio interestatal, y la Ley Federal de Arbitraje (la "FAA") se aplicará a la construcción, interpretación y cumplimiento de esta disposición a pesar de cualquier otra disposición de elección de ley contenida en este Acuerdo. Debe revisar esta disposición de arbitraje cuidadosamente. Esta disposición limita su capacidad y la de Ria para litigar reclamaciones en la corte y usted y Ria acuerdan renunciar a nuestros respectivos derechos a un juicio por jurado. Cualquier arbitraje bajo esta disposición se llevará a cabo de forma individual; no se permiten arbitrajes de clase ni acciones de clase. Usted no tendrá derecho a participar como representante de clase, abogado general privado, o como miembro de ninguna clase de demandantes para ninguna reclamación sujeta a arbitraje. Una reclamación por, o en nombre de, otras personas no será considerada en, unida con, o consolidada con, los procedimientos de arbitraje entre usted y nosotros. Cualquier disputa sobre las prohibiciones en la oración anterior será resuelta por el árbitro de conformidad con esta disposición de arbitraje.
Una parte que tenga la intención de buscar arbitraje debe enviar primero a la otra, por correo certificado, un aviso escrito de disputa ("Aviso"). Cualquier Aviso a Ria debe dirigirse a 7000 Village Dr., Ste. 200, Buena Park, CA 90621, Atención: Departamento Legal. Cualquier Aviso debe (a) describir la naturaleza y base de la reclamación o disputa, y (b) establecer el remedio específico buscado ("Demanda"). Si usted y Ria no llegan a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de 30 días después de que se reciba el Aviso, usted o nosotros podemos iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de acuerdo hecha por usted o nosotros no será divulgado al árbitro hasta después de que el árbitro determine el monto, si lo hay, al que usted o nosotros tenemos derecho.
Usted y nosotros acordamos, previa demanda escrita hecha por usted o nosotros, someter a arbitraje vinculante todas las disputas, controversias y reclamaciones, ya sean basadas en contrato, agravio, representación fraudulenta, estatuto, regulación, constitución, derecho consuetudinario, equidad, o cualquier otra base o teoría legal, y ya sean preexistentes, presentes o futuras, que surjan de o se relacionen con este Acuerdo, servicios de transferencia de dinero, o los beneficios proporcionados por ellos, o cualquier anuncio, promoción, o declaración oral o escrita relacionada con servicios de transferencia de dinero, o las relaciones que resultan de la compra y uso de servicios de transferencia de dinero, o el alcance o cumplimiento de este acuerdo, incluida la determinación de la aplicabilidad de este acuerdo para arbitrar.
El tribunal de arbitraje estará compuesto por un solo árbitro mutuamente acordado por las partes, o en ausencia de tal acuerdo dentro de 30 días desde la primera remisión de la disputa a AAA, designado por AAA. El árbitro será un miembro activo en buen estado de la barra de Puerto Rico y será ya sea activamente dedicado a la práctica del derecho durante al menos 5 años, o un juez jubilado. Usted y nosotros entendemos que en un arbitraje, el descubrimiento es más limitado que en una corte, y la revisión por las cortes es muy limitada. El lugar del arbitraje será San Juan, Puerto Rico, y se le dará la oportunidad de asistir al procedimiento y ser escuchado. El laudo arbitral será final y vinculante. La sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro puede ser ingresada en cualquier corte que tenga jurisdicción sobre el mismo. Todas las partes retienen el derecho de buscar reparación ante la Corte de Primera Instancia de Puerto Rico, Parte de San Juan, para el cobro de una suma que no exceda quince mil dólares ($15,000), excluyendo intereses, de conformidad con la Regla de Procedimiento Civil de Puerto Rico 60.
Cada parte retiene el derecho de buscar asistencia judicial: (a) para obligar al arbitraje; (b) para obtener remedios provisionales o auxiliares o medidas de protección antes o pendiente del arbitraje; (c) para buscar reparación cautelar en los tribunales de cualquier jurisdicción según sea necesario y apropiado para hacer cumplir los derechos de propiedad intelectual; y (d) para hacer cumplir cualquier decisión del árbitro, incluido el laudo final. En ningún caso ninguna parte tendrá derecho a daños punitivos, ejemplares o similares.
Usted y nosotros acordamos que el árbitro: (i) limitará el descubrimiento a asuntos no privilegiados directamente relevantes para la disputa arbitrada; (ii) otorgará solo reparación que se base en y sea consistente con evidencia sustancial y ley sustantiva aplicable; (iii) tendrá autoridad para otorgar reparación solo con respecto a reclamaciones afirmadas por o en su contra individualmente; y (iv) proporcionará una declaración escrita que establezca la disposición de cada reclamación y una explicación escrita concisa de la base para el laudo y hará hallazgos específicos de hecho y conclusiones de derecho para apoyar cualquier laudo de arbitraje. A menos que sea inconsistente con la ley aplicable, y excepto según lo dispuesto aquí, cada parte soportará el gasto de sus respectivos honorarios de abogado, experto y testigo, independientemente de qué parte prevalezca en el arbitraje. Pagaremos a AAA la porción de la tarifa de presentación de arbitraje que exceda el costo de presentar una demanda en la Corte de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Puerto Rico. Si no puede pagar la tarifa de presentación, la pagaremos directamente al recibir una solicitud escrita. Pagaremos todas las tarifas de administración restantes y otros costos, incluidas las tarifas del árbitro, para cualquier reclamación no frívola (medida por los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)) que no exceda $15,000. Para todas las demás reclamaciones, el árbitro decidirá si nosotros o usted seremos responsables en última instancia de pagar cualquier tarifa u otro costo en conexión con el arbitraje bajo las reglas aplicables.
Si hicimos una oferta escrita para resolver la disputa antes de que se seleccionara un árbitro, y el árbitro le otorga cualquier reparación sobre los méritos que sea mayor que el valor de la última oferta de acuerdo de Ria, entonces nosotros: (i) le pagaremos el monto del laudo del árbitro o $5,500 (el "laudo alternativo") lo que sea mayor; y (ii) pagaremos a su abogado el doble del monto de los honorarios razonables de abogados, más reembolso de gastos (incluidas tarifas de peritos y costos), que su abogado razonablemente incurra para investigar, preparar y perseguir sus reclamaciones en arbitraje (la "prima de abogado"). Si no hicimos una oferta escrita para resolver la disputa antes de que se seleccionara un árbitro, y el árbitro le otorga cualquier reparación sobre los méritos, usted y su abogado tendrán derecho a recibir el laudo alternativo y la prima de abogado, respectivamente.
Si alguna porción de esta disposición de arbitraje se considera inválida o inaplicable, las porciones restantes de esta disposición de arbitraje permanecerán válidas y aplicables. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá la expiración o terminación del Acuerdo.
Z. Limitación de tiempo para presentar reclamaciones
Cualquier causa de acción o reclamación que pueda tener que surja de o se relacione con estos Términos y condiciones, la Aplicación debe ser iniciada dentro de un año después de que la causa de acción se acumule, de lo contrario, tal causa de acción o reclamación se barra permanentemente.
AA. Renuncia y divisibilidad
Ninguna renuncia de estos Términos y condiciones por Ria se considerará una renuncia adicional o continua de tal término o condición o ningún otro término o condición, y ningún incumplimiento de Ria de afirmar un derecho o disposición bajo estos Términos y condiciones no constituirá una renuncia de tal derecho o disposición.
Si alguna disposición de estos Términos y condiciones es considerada por un tribunal de jurisdicción competente como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier razón, tal disposición será eliminada o limitada al mínimo para que las disposiciones restantes de los Términos y condiciones continúen en pleno vigor y efecto.
BB. Acuerdo completo
Los Términos y condiciones, nuestra política de privacidad y su recibo de cualquier transacción de transferencia de dinero constituyen el único y completo acuerdo entre usted y Ria con respecto a la Aplicación y su efectuación de transacciones de transferencia de dinero a través de la Aplicación, y reemplazan todos los acuerdos, representaciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales, con respecto a la Aplicación.
Además de estos Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad, los clientes que utilizan el portal web de cliente en persona para revisar transacciones en persona también están sujetos a los términos y condiciones que el cliente recibió en persona.
CC. Cambios en los Términos y condiciones
Podemos revisar y actualizar estos Términos y condiciones de vez en cuando a nuestro criterio exclusivo publicando una versión revisada en la Aplicación. Excepto según lo requerido por la ley, la versión revisada será efectiva en el momento en que la publicamos. Se espera que verifique la Aplicación de vez en cuando para tomar nota de cualquier cambio que hayamos hecho, ya que son vinculantes para usted. Su uso continuo de la Aplicación después de la publicación de Términos y condiciones revisados significa que usted acepta y está de acuerdo con los cambios.
Ria Financial Services Puerto Rico, Inc.
Licenciado por la Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras (OCIF), Número de Licencia TM-031 e ID NMLS 1686588
HELLORIA
Oferta solo para clientes nuevos. Use el código HelloRia (o cualquiera de los códigos de cliente nuevo aceptados) en la aplicación Ria Money Transfer o en RiaMoneyTransfer.com y reciba $0 en comisiones en las primeras transferencias de dinero de $50 o más, limitado a una (1) por persona mayor de 18 años. Ria Money Transfer se reserva el derecho de terminar la promoción en cualquier momento. Se aplican términos y condiciones.
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