1. INTRODUCCIÓN

Estos Términos y Condiciones (los " Términos y Condiciones ") son ofrecidos por RIA Lithuania UAB, una empresa constituida en la República de Lituania con número de registro 305592651, cuyo domicilio registrado se encuentra en Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Lituania, y que posee una licencia de institución de pago número 52 expedida por el Banco de Lituania el 26 de noviembre de 2020, que nos autoriza a proporcionar Nuestros Servicios y operamos bajo el nombre ' Ria ' (en lo sucesivo " Ria " " nosotros ", " nuestro " o " nos "). Otros datos de contacto nuestros se proporcionan en la cláusula 26 de estos Términos y Condiciones.

Estamos incluidos en la lista pública de instituciones de pago autorizadas gestionada por el Banco de Lituania a través del enlace: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants y nuestra licencia se publica en el sitio web oficial del Banco de Lituania a través del enlace: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants/ria-lithuania-uab

El Banco de Lituania es la autoridad supervisora de nuestras actividades autorizadas. Los datos de contacto del Banco de Lituania son los siguientes:

Domicilio: Gedimino ave. 6, Vilnius, LT-01103, Lituania
Número de teléfono: +370 800 50 500
Correo electrónico: info@lb.lt
Más información disponible en el sitio web oficial del Banco de Lituania: http://www.lb.lt/

Es importante que leas y entiendas estos Términos y Condiciones antes de aceptarlos. Los Términos y Condiciones son aplicables y están disponibles en la aplicación móvil Ria Money Transfer gestionada por Ria y/o cualquier otra empresa dentro de Nuestro Grupo (la " Aplicación Ria Money Transfer "). Los Términos y Condiciones explican tus responsabilidades hacia nosotros y nuestras responsabilidades hacia ti, incluido el alcance de nuestra responsabilidad hacia ti. Más información también está disponible en la sección 'FAQ' de la Aplicación Ria Money Transfer.

AL COMPLETAR Y CONSENTIR LA INFORMACIÓN REQUERIDA PARA REALIZAR UNA TRANSACCIÓN DE PAGO Y AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ACEPTAS ESTAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. POR FAVOR NO UTILICES NINGUNO DE NUESTROS SERVICIOS SI NO ACEPTAS ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SON UN ACUERDO LEGALMENTE VINCULANTE Y ES IMPORTANTE QUE DEDIQUES TIEMPO A LEERLOS CUIDADOSAMENTE. DADO QUE TUS ACCIONES AL INICIAR UNA TRANSACCIÓN DE PAGO SE CONSIDERAN UNA TRANSACCIÓN ÚNICA (INDIVIDUAL), SE TE PEDIRÁ QUE ACEPTES LA VERSIÓN APLICABLE DE NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES CADA VEZ QUE INICIES UN PAGO A TRAVÉS DE NUESTRA PLATAFORMA.

ALERTA DE FRAUDE AL CONSUMIDOR: ENVIAR DINERO ES COMO ENVIAR EFECTIVO. PROTÉGETE DEL FRAUDE ENVIANDO DINERO SOLO A PERSONAS QUE CONOCES O QUE PUEDAS VERIFICAR QUE SON CONFIABLES. HAGA CLIC AQUÍ PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE CÓMO ENVIAR DINERO DE FORMA SEGURA CON RIA. SI CREES QUE ERES VÍCTIMA DE FRAUDE O ESTAFA, POR FAVOR CONTÁCTANOS INMEDIATAMENTE AL 028086573 O POR CORREO ELECTRÓNICO A antifraude@riamoneytransfer.com Y CONTACTA A TUS AUTORIDADES LOCALES DE CUMPLIMIENTO DE LA LEY.

2. DESCRIPCIÓN GENERAL

Estos Términos y Condiciones rigen la prestación de Nuestros Servicios, que consisten en la ejecución de Transacciones de Pago ordenadas por ti a través de la Aplicación Ria Money Transfer. Estos Términos y Condiciones se aplicarán a tu uso de la Aplicación Ria Money Transfer cuando nos instruyas para realizar, y nosotros aceptemos realizar para ti Nuestros Servicios, incluido todo el contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos a través de ella.

Nuestras obligaciones bajo estos Términos y Condiciones están condicionadas a nuestra aceptación de ti como usuario (nuestro cliente), que es a nuestro único criterio y nos reservamos el derecho de rechazar proporcionarte Nuestros Servicios sin especificar una razón. Debes proporcionar prontamente toda la información y documentación que podamos solicitarte en cualquier momento para permitirnos cumplir con cualquier requisito legal que nos aplique en relación con Nuestros Servicios, incluidos los que puedan ser requeridos por regulaciones contra el lavado de dinero y financiamiento del terrorismo, y consientes que nos pongamos en contacto contigo para estos propósitos.

Bajo estos Términos y Condiciones, se te proporcionará solo un servicio de Remesa de Dinero. No se abrirá ninguna cuenta de pago para ti.

3. DEFINICIONES

Los siguientes términos utilizados en estos Términos y Condiciones en letras mayúsculas tendrán el significado y alcance indicados a continuación:

" Tarjeta Bancaria " significa una tarjeta de crédito Visa o MasterCard, o una tarjeta de débito que posees. "Día Hábil" significa de lunes a viernes, excluyendo días festivos públicos en Lituania.

" Emisor de Tarjeta " significa el emisor y propietario de una Tarjeta Bancaria.

" Remesa de Dinero " significa un servicio de pago donde se reciben fondos de ti, sin que se cree ninguna cuenta de pago con nosotros a tu nombre o al nombre del Destinatario, con el único propósito de transferir estos fondos al Destinatario u otro proveedor de servicios de pago que actúe en nombre del Destinatario y (o) cuando tales fondos se reciben en nombre de y se ponen a disposición del Destinatario.

" Nuestro Grupo " se define en la cláusula 21 a continuación.

" Nuestros Servicios " significa el servicio de Remesa de Dinero que te proporcionamos.

" Agente Pagador " significa una persona física o entidad legal que actúa como proveedor tercero de servicios de pago o nuestro agente que paga fondos al Destinatario en el país de destino identificado por ti en la Orden de Pago iniciada por ti mientras utilizas Nuestros Servicios.

" Orden de Pago " significa todas las instrucciones presentadas por ti a nosotros solicitando la ejecución de una Transacción de Pago.

" Transacción de Pago " significa la transferencia de fondos a un Destinatario iniciada por ti mientras utilizas Nuestros Servicios.

" Destinatario " significa la persona física designada por ti como receptora de la Transacción de Pago, que es aceptable para nosotros y que recibe la transferencia de dinero a través de un Agente Pagador designado o por transferencia bancaria a la cuenta bancaria de tal persona designada.

" Aplicación Ria Money Transfer " se define en el párrafo titulado 'Introducción' anterior.

Los términos " tú ", " tuyo ", y " usuario " significa tú, la persona individual que está contratando con nosotros para la prestación de Nuestros Servicios.

Otros términos utilizados en estos Términos y Condiciones se definen en el texto a continuación.

4. FORMACIÓN DEL CONTRATO

Cada Transacción de Pago que realizamos para ti es un contrato separado que incorpora los Términos y Condiciones que son válidos en el momento en que se inicia tu Transacción de Pago. Debes informar al Destinatario de la Transacción de Pago en consecuencia.

A tu solicitud separada, te proporcionaremos una copia de los Términos y Condiciones relevantes para tu Transacción de Pago ejecutada por correo electrónico o colocándolos dentro de tu cuenta en la Aplicación Ria Money Transfer. Esto se hará sin cargo alguno.

5. CAMBIOS

Podemos enmendar los Términos y Condiciones de vez en cuando, por ejemplo, para cumplir con cambios en la ley o requisitos regulatorios o debido a cambios en las condiciones del mercado. Por lo tanto, si tienes la intención de iniciar múltiples Transacciones de Pago mientras utilizas Nuestros Servicios a lo largo del tiempo, considera que los Términos y Condiciones podrían haber cambiado desde la última vez que realizaste una transacción con nosotros y, por lo tanto, debes leer los Términos y Condiciones antes de iniciar cualquier Transacción de Pago adicional.

Podrás encontrar Términos y Condiciones actualizados, después de que se inicie tu primera Transacción de Pago, en la Aplicación Ria Money Transfer. Tales actualizaciones no te obligarán y no reemplazarán tu deber de leer y confirmar los Términos y Condiciones aplicables antes de iniciar cada nueva Transacción de Pago que te serán puestos a disposición en la Aplicación Ria Money Transfer.

Los cambios que realizamos en estos Términos y Condiciones normalmente solo se aplicarán a las Órdenes de Pago ingresadas después de la fecha en que los Términos y Condiciones revisados entren en vigencia, pero también se aplicarán a las Órdenes de Pago ingresadas antes de tal fecha cuando estemos obligados a hacerlo por ley o requisitos regulatorios. En cualquier caso, y para evitar dudas, la versión actualizada de los Términos y Condiciones reemplazará la versión anterior.

No garantizamos que la Aplicación Ria Money Transfer, o cualquier contenido en ella, siempre esté disponible o sea ininterrumpida. Podemos suspender, retirar o restringir la disponibilidad de toda o cualquier parte de la Aplicación Ria Money Transfer por razones comerciales y operacionales. Intentaremos darte un aviso razonable (por ejemplo, publicando un mensaje en la Aplicación Ria Money Transfer o enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionaste por última vez) de cualquier suspensión o retiro programado.

6. ACCESO A NUESTROS SERVICIOS

Al usar la Aplicación Ria Money Transfer, declaras y garantizas que tienes 18 años o más y tienes edad legal para celebrar un contrato vinculante con nosotros. Si llega a nuestra atención por medios confiables que tienes menos de 18 años, cancelaremos tu cuenta (perfil) y, en la medida permitida por las leyes aplicables, eliminaremos toda tu información de nuestro sistema y registros, excepto en la medida en que sea requerido ser almacenado por nosotros bajo los actos legales aplicables.

Debes tener una cuenta de usuario válida para usar Nuestros Servicios (" cuenta de usuario "). Puedes solicitar a través de la Aplicación Ria Money Transfer establecer una cuenta de usuario ingresando tu información personal y una contraseña, y confirmando tu aceptación de los Términos y Condiciones. Si aceptamos tu solicitud, estableceremos tu cuenta de usuario y la activaremos para usar para acceder a Nuestros Servicios, sujeto a las limitaciones establecidas en los Términos y Condiciones. Toda la información que proporciones será almacenada en tu cuenta de usuario y mantenida por nosotros y/o ciertas empresas contratadas por nosotros o nuestro Grupo para proporcionar Nuestros Servicios. Tener la cuenta de usuario no te obliga a usar ninguno de Nuestros Servicios o a realizar ninguna otra acción regular o verificaciones. Tienes derecho a eliminar la cuenta de usuario en cualquier momento que desees. Tu cuenta de usuario sirve solo para tu propio beneficio de hacer Nuestros Servicios más cómodos para tu uso, así como una herramienta que nos permite hacer coincidir nuevamente tus datos anteriores con el nuevo uso de Nuestros Servicios.

Podrás acceder a Nuestros Servicios a través de la Aplicación Ria Money Transfer ingresando correctamente tu nombre de usuario y contraseña (juntos tu " ID de Usuario "), así como autenticando tu identidad con una contraseña de un solo uso (OTP) cuando se te solicite, pero en ninguna otra circunstancia. Tu ID de Usuario es estrictamente confidencial, personal e intransferible. Es tu responsabilidad asegurar que mantengas tu ID de Usuario y cualquier otra característica de seguridad asociada con tu acceso a la Aplicación Ria Money Transfer (incluidos los detalles de cualquier Orden de Pago) segura y protegida. ¡NUNCA COMPARTAS TU ID DE USUARIO CON NADIE, NO LO ESCRIBAS EN NINGÚN LUGAR Y NO DES ACCESO A LA APLICACIÓN RIA MONEY TRANSFER A NADIE! Si te das cuenta o tienes alguna sospecha de que tu ID de Usuario ya no es confidencial o ha sido comprometido de alguna manera, si perdiste tu teléfono móvil y sospechas que alguien ha obtenido acceso a tu cuenta de usuario y Aplicación Ria Money Transfer, debes contactarnos inmediatamente en el correo electrónico de Atención al Cliente correspondiente o número de teléfono para el país en el que resides. Por favor, consulta nuestra información de contacto de Atención al Cliente por país . Cualquier retraso indebido en contactarnos puede afectar la seguridad de Nuestro Servicio y/o resultar en que seas responsable de cualquier pérdida.

Como no se abrirá ninguna cuenta de pago para ti por nosotros, para usar Nuestros Servicios mientras te conectas a tu cuenta de usuario, se te requerirá que adjuntes y vincules tu Tarjeta Bancaria emitida por un Emisor de Tarjeta con tu cuenta de usuario. Para iniciar una Transacción de Pago a través de nosotros, se te pedirá que deduzcas fondos de esa Tarjeta Bancaria que luego serán remitidos por nosotros al Destinatario. La deducción de fondos de la Tarjeta Bancaria puede estar sujeta a requisitos adicionales aplicados por el Emisor de Tarjeta (por ejemplo, la autenticación de la deducción podría ser requerida) y es tu responsabilidad cumplir con tales requisitos.

Una vez que nos hayas informado del uso no autorizado de tu ID de Usuario o Aplicación Ria Money Transfer, tomaremos todas las medidas necesarias para prevenir cualquier uso adicional de tu cuenta de usuario con esta información. Te informaremos de tales pasos después de haberlos tomado y proporcionaremos las razones para tomar tales pasos a menos que se nos impida hacerlo por razones legales. Tomar estos pasos no nos hace responsables de ninguna pérdida o daño causado como consecuencia de tu incumplimiento de tus deberes bajo los Términos y Condiciones . Sin embargo, podemos tener una capacidad limitada para prevenir el uso no autorizado de tu Tarjeta Bancaria vinculada con tu cuenta de usuario y para asegurar la máxima seguridad siempre debes contactar también al Banco Emisor que te emitió la Tarjeta Bancaria. Sujeto a las leyes y regulaciones aplicables, serás responsable de los daños causados a nosotros como consecuencia del uso no autorizado de tu ID de Usuario .

Nos reservamos el derecho de desactivar tu ID de Usuario a nuestro único criterio por cualquier razón o sin razón, incluido si, en nuestra opinión, no has cumplido con ninguna disposición de los Términos y Condiciones.

Aquí está el contenido con las etiquetas HTML eliminadas:

7. HARDWARE Y SOFTWARE REQUERIDOS

Debes tener equipo o líneas de telecomunicación que incluyan una computadora o dispositivo móvil con un sistema operativo que podamos servir y la posibilidad de almacenar registros en un medio duradero, por ejemplo, en tu teléfono móvil (o una impresora para imprimir y retener registros en papel), según sea necesario para que uses Nuestros Servicios. Reconoces que cierto software y equipo utilizado por ti puede no ser capaz de soportar nuestro software y que como resultado es posible que no puedas usar Nuestros Servicios. Debes guardar los avisos, divulgaciones y estados de cuenta que te enviamos electrónicamente.

Para acceder y mantener notificaciones, divulgaciones y estados de cuenta que se proporcionan electrónicamente, debes tener:

(i) Un dispositivo que funcione en una plataforma con la calidad del entorno Android o iOS, o superior

(ii) Una conexión a Internet

(iii) Una versión actual de Android 4.4 (o superior) o iOS 8 (o superior)

(iv) Un dispositivo y sistema operativo capaz de soportar todo lo anterior

Nos reservamos el derecho de discontinuar el soporte de cualquier software si, en nuestra opinión, sufre un defecto de seguridad u otro que lo hace inadecuado para usar con Nuestros Servicios.

No somos responsables del contenido, políticas, bienes o servicios de ninguna otra persona o sitios web vinculados o accesibles a través de la Aplicación Ria Money Transfer. La existencia de cualquier enlace a ninguna otra aplicación móvil o sitio web no constituye un respaldo de, o asociación con, ninguna aplicación móvil, sitio web o persona que opere ninguna aplicación móvil o sitio web. Cualquier confianza en cualquier contenido, políticas o servicios de ninguna otra persona o sitios web es bajo tu propio riesgo. Cualquier consulta, preocupación o queja relacionada con tales aplicaciones móviles o sitios web debe dirigirse a las personas responsables de su operación.

8. EMISIÓN DE ÓRDENES DE PAGO

Sujeto a los Términos y Condiciones, podrás usar Nuestros Servicios iniciando sesión en la Aplicación Ria Money Transfer y dentro de la Aplicación Ria Money Transfer dándonos tus Órdenes de Pago.

Cada Orden de Pago debe incluir la información que determinemos de vez en cuando para que la Orden de Pago sea ejecutada por nosotros, incluida (sin limitación) la siguiente información:

• Nombre y otros detalles (por ejemplo, en algunos casos dirección, fecha de nacimiento) que identifiquen al Destinatario.

• País de destino de la Transacción de Pago.

• Cantidad y moneda de la Transacción de Pago.

• En caso de una Transacción de Pago a la cuenta bancaria de un Destinatario, el código IBAN (Número de Cuenta Bancaria Internacional) cuando tal cuenta bancaria tiene un código IBAN, o el código de cuenta bancaria según corresponda en cada caso.

• En aquellos casos donde los fondos deben ser recibidos por el Destinatario en una ubicación específica del Agente Pagador, la dirección relevante requerida para identificar la ubicación de recogida del Agente Pagador.

Una vez que ingreses la información anterior, se te requerirá que autentiques la Orden de Pago por los medios requeridos por tu Emisor de Tarjeta y por nosotros.

Solo aceptaremos una Orden de Pago que nos sea dada a través de la Aplicación Ria Money Transfer. Tu instrucción para realizar una Transacción de Pago será tratada por nosotros como tu consentimiento para que procedamos con, y nuestra autorización para realizar, esa Transacción de Pago.

Aceptamos el pago por Tarjeta Bancaria como el método de pago designado a nosotros para la ejecución de tu Transacción de Pago y la tarifa de cliente que cobramos por la Transacción de Pago. Debes:

(i) autorizar a tu Emisor de Tarjeta a transferir los fondos requeridos por nosotros para la Transacción de Pago de modo que: (a) tales fondos se carguen a la cuenta vinculada a tu Tarjeta Bancaria; y (b) recibamos una autorización del Emisor de Tarjeta y posteriormente recibamos los fondos requeridos por nosotros para proceder con la Orden de Pago;

(ii) asegurar que tu método de pago tenga fondos suficientes o crédito disponible y recibido por nosotros a tiempo para permitirnos proceder con la Orden de Pago;

(iii) asegurar que hayamos recibido los fondos que te decimos que son requeridos para proceder con la Transacción de Pago antes de que ejecutemos tu Orden de Pago. Esta suma debe estar inmediatamente disponible para nosotros en fondos compensados y realizada por tu Tarjeta Bancaria.

No proporcionamos crédito y no somos capaces de adelantar ningún fondo para cubrir ninguna parte de tu Transacción de Pago.

Tu Emisor de Tarjeta y/o tu banco o institución de crédito también tendrán términos y condiciones que se aplican a tu uso de tu Tarjeta Bancaria o cuenta bancaria a la que se vincula la Tarjeta Bancaria, y debes referirte a tal acuerdo(s) cuando realices los fondos requeridos para que la Transacción de Pago proceda, ya que tales términos y condiciones pueden incluir la aplicación de tarifas y cargos y otras disposiciones impuestas por tu Emisor de Tarjeta y/o tu banco o institución de crédito.

9. CAMBIO DE MONEDA

Si nos pides que ejecutemos una Orden de Pago para una Transacción de Pago a favor de un Destinatario en una moneda distinta al euro (EUR), entonces verificaremos si podemos servir la moneda solicitada, y si es así, entonces aplicaremos una tasa de cambio minorista además de cualquier cargo de servicio, y te diremos cuál es esta tasa de cambio minorista antes de autorizar la Orden de Pago. La moneda de pago para tal Transacción de Pago es adquirida por nosotros a una tasa mayorista que fluctúa. La diferencia entre la tasa de cambio minorista aplicada a tal Transacción de Pago y la tasa de cambio mayorista a la que adquirimos la moneda de pago será retenida por nosotros y/o el agente pagador como ingresos, además de cualquier cargo de servicio. Siempre se te mostrará la tasa de cambio aplicable en la pantalla de la Aplicación Ria Money Transfer antes de que confirmes la Orden de Pago. Por lo tanto, siempre podrás detener la Orden de Pago si la tasa de cambio es inaceptable para ti.

Para obtener más información sobre la calculadora de precios (que establece las monedas y países disponibles y las tasas de cambio), ubicaciones de pago y tarifa de cliente y tasas de cambio, consulta la sección FAQ en la Aplicación Ria Money Transfer.

10. EJECUCIÓN DE TRANSACCIONES DE PAGO

Nuestros Servicios proporcionan varias opciones por las cuales se recibe una Transacción de Pago, incluido efectivo en un Agente Pagador o transferencia directa a una cuenta bancaria del Destinatario.

Disposiciones generales aplicables a cada Transacción de Pago

Una vez que una Orden de Pago es recibida por nosotros, será irrevocable (excepto en la medida en que pueda ser retirada por ti como se establece en la cláusula 18). Una Orden de Pago se considera recibida en el momento en que registramos en nuestros sistemas que ha sido realmente recibida, sujeto a las siguientes excepciones: (i) si la Orden de Pago se registra como recibida en un día no hábil, se considerará como recibida en el primer Día Hábil siguiente; (ii) si la Orden de Pago se registra como recibida en un Día Hábil, pero no durante el horario comercial, que es de 8 am a 5 pm (hora de Vilnius), se considerará como recibida en el primer Día Hábil siguiente. Si ejecutamos una Orden de Pago basada en detalles incorrectos proporcionados por ti (por ejemplo, IBAN incorrecto para la cuenta bancaria del Destinatario), la Orden de Pago se considerará ejecutada correctamente y no seremos responsables de ninguna pérdida incurrida. Aunque no seremos responsables de la ejecución de la Orden de Pago basada en los datos incorrectos proporcionados por ti, realizaremos todas las medidas razonables para rastrear la operación de pago ejecutada y realizaremos esfuerzos razonables en un esfuerzo por recuperar los fondos. En la medida permitida bajo las leyes aplicables, toda la información que poseemos necesaria para rastrear la operación de pago ejecutada será proporcionada a ti para ayudarte a ponerte en contacto directo con la persona que recibió el pago en lugar de tu Destinatario previsto.

Una vez que una Orden de Pago ha sido recibida y ejecutada por nosotros de conformidad con los Términos y Condiciones, te proporcionaremos la siguiente información, sin demora indebida, en formato electrónico a través de la Aplicación Ria Money Transfer:

• Un número de referencia que te permite identificar la Transacción de Pago y el Destinatario.

• El monto de la Transacción de Pago indicado en la moneda utilizada en la Orden de Pago.

• Confirmación de cualquier tarifa de cliente y/o costos relacionados con la Transacción de Pago que debes pagar a nosotros.

• Si una Transacción de Pago implica cambio de moneda, la tasa de cambio utilizada por nosotros para ejecutar la Transacción de Pago y el monto de la Transacción de Pago después de esta conversión de moneda.

• La fecha en que recibimos la Orden de Pago.

Cuando la Transacción de Pago ha sido confirmada, recibirás automáticamente una notificación por correo electrónico en la dirección de correo electrónico que proporcionaste. Una vez que la Transacción de Pago ha sido ejecutada por nosotros, también recibirás notificaciones por correo electrónico en la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste confirmando (i) cuándo los fondos han llegado al Agente Pagador y (ii) si es aplicable, cuándo los fondos han sido recogidos por el Destinatario.

Si una Transacción de Pago no es pagada a un Destinatario dentro de 21 o 30 días (dependiendo del Agente Pagador relevante involucrado en la Transacción de Pago), cancelaremos automáticamente la Transacción de Pago y te notificaremos en consecuencia. Después de eso, los fondos que comprenden la Transacción de Pago no estarán disponibles para que el Destinatario los recoja y serán mantenidos por nosotros en fideicomiso hasta que seamos capaces de reembolsarte los mismos (que será a través del mismo método de pago que utilizaste para financiar la Transacción de Pago).

Recogida de una Transacción de Pago a través de un Agente Pagador

Si recibimos una Orden de Pago junto con los fondos compensados necesarios para ser transferidos y las tarifas asociadas con la Transacción de Pago antes de las 5:00 pm (Hora de Vilnius) en un Día Hábil, la Orden de Pago se considerará como recibida por nosotros en ese Día Hábil. Si una Orden de Pago es recibida por nosotros después de las 5:00 pm (Hora de Vilnius) en un Día Hábil o en un día que no es un Día Hábil, la Orden de Pago se considerará como recibida por nosotros en el Día Hábil siguiente a la recepción de la Orden de Pago. El Día Hábil en el que se considera que una Orden de Pago ha sido recibida se denomina " Día de Recepción ."

Sujeto a las leyes aplicables, procederemos con la ejecución de la Orden de Pago y pondremos los fondos a disposición del Destinatario a más tardar al final del Día Hábil siguiente al Día de Recepción.

Para Transacciones de Pago regulares, los fondos normalmente están disponibles para recogida dentro de unos pocos minutos, sujeto al horario comercial del Agente Pagador respectivo, donde sea aplicable. Para algunos países, Nuestros Servicios pueden ser retrasados u otras restricciones pueden aplicarse. Si requieres más información, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente, cuyos datos de contacto están en la cláusula 26 de los Términos y Condiciones.

Para recoger una Transacción de Pago de un Agente Pagador, el Destinatario debe proporcionar todos los detalles sobre la Transacción de Pago requeridos por nosotros (" Detalles de Recogida "). El Destinatario también debe proporcionar evidencia fotográfica de identidad (por ejemplo, pasaporte, carné de identidad). Las formas aceptables de evidencia de identidad difieren dependiendo del país en el que se vayan a recoger los fondos. Sigues siendo en última instancia responsable de la presentación de los Detalles de Recogida al Destinatario.

NO DEBES DAR NINGUNO DE LOS DETALLES DE RECOGIDA (REDACTADOS O DE OTRA MANERA) A NADIE DISTINTO A TU DESTINATARIO ELEGIDO. TAMBIÉN DEBES HACER TODO LO QUE RAZONABLEMENTE PUEDAS PARA ASEGURAR QUE NADIE, DISTINTO A TU DESTINATARIO ELEGIDO, PUEDA OBTENER LOS DETALLES DE RECOGIDA O NINGUNA PARTE DE ELLOS. SI DIRECTA O INDIRECTAMENTE DIVULGAS NINGUNO DE LOS DETALLES DE RECOGIDA A NADIE DISTINTO A TU DESTINATARIO ELEGIDO, NO SEREMOS RESPONSABLES SI PAGAMOS LOS FONDOS A ALGUIEN DISTINTO AL DESTINATARIO, QUIEN DA AL AGENTE PAGADOR LOS DETALLES DE RECOGIDA Y, LO QUE EL AGENTE CREE QUE ES EVIDENCIA VÁLIDA DE IDENTIFICACIÓN.

Recogida de una Transacción de Pago a través de cuenta bancaria y/o en otra moneda

Para una Transacción de Pago (i) a un estado fuera del EEE o (ii) sujeta a una conversión de moneda múltiple entre el Euro y una moneda no Euro de un Estado Miembro de la Unión Europea o un estado miembro del EEE o (iii) que no sea pagada en Euro o (iv) que sea pagada a la cuenta bancaria del Destinatario, los fondos serán puestos a disposición del Destinatario a más tardar al final del cuarto Día Hábil después del Día de Recepción.

Las prácticas bancarias y los plazos de ejecución de Transacciones de Pago pueden variar si tu Transacción de Pago es a una cuenta del Destinatario que está en una cuenta de moneda no EEE o a una cuenta fuera del EEE. Para obtener más información sobre cuándo se acreditará una Transacción de Pago en tal cuenta, deberás contactar al proveedor de cuenta del Destinatario.

11. TRANSACCIONES DE PAGO NO AUTORIZADAS

Podemos ser responsables ante ti bajo las leyes aplicables donde realizamos una Transacción de Pago para ti que no nos autorizaste a realizar.

Donde creas que podemos haber realizado una Transacción de Pago que no nos autorizaste a realizar, debes hacérnoslo saber lo antes posible a través de los datos de contacto establecidos en la cláusula 26 a continuación. Entonces investigaremos el asunto.

Sujeto a los párrafos a continuación, donde hemos realizado tal Transacción de Pago y la investigación del asunto muestra que de hecho una Transacción de Pago fue ejecutada sin tu autorización, te reembolsaremos inmediatamente (no más tarde del final del próximo Día Hábil) en su totalidad el monto de esa Transacción de Pago.

No tendrás derecho a ningún tal reembolso:

• si no nos informas por aviso por escrito sin demora indebida al enterarte de que una Transacción de Pago no autorizada puede haber ocurrido, y en cualquier caso no más tarde de 13 meses después de la fecha en que se realizó la Transacción de Pago no autorizada; o

• si la Transacción de Pago fue autorizada por ti; o

• si una Transacción de Pago no autorizada fue realizada debido a tu culpa (por ejemplo, divulgaste tu cuenta de usuario y detalles de autenticación); o

• si tenemos una razón razonable para sospechar fraude en tales acciones y reportamos esto al Banco de Lituania (en cuyo caso, el reembolso se suspende pendiente de la investigación del caso de fraude).

Serás responsable ante nosotros de todas las pérdidas que suframos o incurramos relacionadas con cualquier fraude o actividad fraudulenta por ti en cualquier momento. Sin embargo, no sufrirás ninguna pérdida o tarifas en el evento de que una Transacción de Pago no autorizada sea ejecutada por nosotros sin culpa tuya.

12. NO EJECUCIÓN O EJECUCIÓN DEFECTUOSA DE TRANSACCIONES DE PAGO

Nosotros, como tu proveedor de servicios de pago, somos responsables de la ejecución adecuada de Transacciones de Pago, siempre que todos los detalles de Transacción de Pago proporcionados por ti sean correctos, presentados correctamente, y no haya motivo para rechazar la ejecución de la Transacción de Pago. En consecuencia, podemos ser responsables ante ti bajo las leyes aplicables donde no realizamos o realizamos incorrectamente ninguna Transacción de Pago que nos autorizaste a realizar.

Donde creas que podemos haber no realizado o realizado incorrectamente tal Transacción de Pago, debes hacérnoslo saber lo antes posible a través de los datos de contacto establecidos en la cláusula 26 a continuación y, si lo solicitas, haremos esfuerzos inmediatos para investigar el asunto y hacerte saber el resultado de nuestra investigación.

Sujeto a los párrafos a continuación, donde no hemos realizado o hemos realizado incorrectamente tal Transacción de Pago, sin demora indebida subsanaremos y corregiremos el error y entregaremos el monto de la Transacción de Pago no realizada o realizada incorrectamente como se instruyó originalmente. No se te cobrará por tal Transacción de Pago corregida.

No tendrás derecho al remedio mencionado anterior:

• si no nos informas por aviso por escrito sin demora indebida (y en cualquier caso no más tarde de 13 meses después de la fecha en que se realizó la Transacción de Pago incorrecta) al enterarte de nuestro incumplimiento de realizar una Transacción de Pago autorizada por ti o ejecución incorrecta por nosotros de una Transacción de Pago autorizada por ti puede haber ocurrido; o

• donde podamos demostrar que el monto autorizado fue recibido en el momento apropiado por el Destinatario; o

• el incumplimiento de realizar o ejecución incorrecta fue debido a que proporcionaste información incompleta o incorrecta o fue de otra manera debido a tu culpa.

No tendremos responsabilidad ante ti por incumplimiento de ejecutar, o ninguna ejecución incorrecta de, una Transacción de Pago donde la razón fue nuestro rechazo a proceder con esa Transacción de Pago o ninguna parte de ella o si la Transacción de Pago fue realizada incorrectamente debido a tu culpa (por ejemplo, al proporcionar datos de pago o Destinatario incorrectos).

13. TARIFAS

El uso de Nuestros Servicios incurrirá en una tarifa de transacción de cliente que será cargada a la Tarjeta Bancaria que identifiques como el método de pago para tu Transacción de Pago, tarifa de cliente, y cualquier otro costo según lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. De conformidad con las leyes y regulaciones aplicables, y antes de la ejecución de una Orden de Pago, te proporcionaremos información con respecto a la tarifa y cualquier tasa de cambio aplicable, que se mostrará en la sección de vista previa de orden de la Aplicación Ria Money Transfer. Si no aceptas las tarifas o tasas de cambio aplicadas, tendrás derecho a revocar la Transacción de Pago hasta tal momento en que la Orden de Pago sea recibida por el Destinatario, como se describe en la sección 10 de estos Términos y Condiciones.

Además de cualquier tarifa cobrada por nosotros, una Transacción de Pago puede estar sujeta a otras tarifas y costos y tasas de cambio pagaderas a otras partes, por ejemplo, bancos y otras instituciones de pago involucradas en la Transacción de Pago, así como deducciones que pueden aplicarse (por ejemplo, por razones fiscales) según lo requerido por las autoridades del país de destino de la Transacción de Pago. El monto que deducimos no será más que el monto de nuestra responsabilidad legal.

Si utilizas tu teléfono móvil en conexión con una Transacción de Pago, también serás responsable de cualquier tarifa que tu proveedor de servicios telefónicos pueda cobrar, como tarifas por SMS, servicios de datos, y cualquier otra tarifa que tu proveedor de servicios telefónicos pueda cobrar.

14. COMPENSACIÓN

Aceptas que podemos compensar cualquier cantidad que nos debas contra cualquier suma que nos debas a ti.

15. RESTRICCIONES DE TRANSACCIONES DE PAGO

Nos reservamos el derecho, a nuestro único criterio, a: (i) rechazar procesar una Transacción de Pago; (ii) limitar el monto de una Transacción de Pago; (iii) requerir información adicional para completar una Transacción de Pago; y/o (iv) tomar medidas razonables con respecto a una Transacción de Pago donde en nuestra opinión esto es necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluido donde tenemos preocupaciones sobre la identidad de personas involucradas en la Transacción de Pago.

Sin perjuicio de cualquier acuerdo previo para iniciar una Transacción de Pago y sujeto a las leyes y regulaciones aplicables, podemos, a nuestro único criterio, también rechazar proceder con una Transacción de Pago en circunstancias que incluyen (pero no se limitan a) donde:

(i) el Destinatario previsto es alguien distinto a una persona física

(ii) estamos obligados a hacerlo bajo la legislación aplicable contra el lavado de dinero o financiamiento del terrorismo y/o donde sabemos o sospechamos que la Transacción de Pago puede ser ilegal (incluidos casos de fraude)

(iii) no has proporcionado evidencia suficiente, satisfactoria y confiable de tu identidad o cualquier otra información que requerimos en relación con una Transacción de Pago

(iv) sabemos o sospechamos que la Orden de Pago solicitada por ti contiene errores, es falsificada o no está autorizada

(v) has proporcionado información incorrecta o incompleta, o no recibimos información de Orden de Pago de manera oportuna para garantizar la ejecución oportuna de la Transacción de Pago

(vi) no has proporcionado los fondos compensados (incluidas cualquier tarifa asociada) requeridos para ejecutar la Transacción de Pago

(vii) tu Emisor de Tarjeta no autoriza el uso de tu Tarjeta Bancaria para pagar la Transacción de Pago y nuestras tarifas

(viii) tienes menos de 18 años de edad

(ix) estás en incumplimiento de una obligación bajo estos Términos y Condiciones, incluida una obligación de pagar nuestras tarifas.

Nos reservamos el derecho de no aceptar o permitir pagos desde o hacia, directa o indirectamente, ciertos países que hemos determinado, actuando a nuestro único criterio, son de alto riesgo para nuestro negocio o implican un nivel más alto de complejidad para nosotros en la realización de nuestro proceso de monitoreo de transacciones de legislación contra el lavado de dinero o anti-terrorismo.

Además, nos reservamos el derecho de solicitar, a nuestro único criterio, información adicional de ti, incluida información sobre el Destinatario, donde los pagos se realizan a ciertos países e información adicional requerida en conexión con nuestra evaluación de niveles de riesgo.

Si rechazamos proceder con la ejecución de una Orden de Pago de conformidad con los Términos y Condiciones, te lo diremos antes del final del Día Hábil siguiente a la recepción de la Orden de Pago. Donde sea posible y legal para nosotros hacerlo, proporcionaremos las razones de nuestro rechazo a proceder con tu Orden de Pago. En casos donde has proporcionado información incorrecta u omitido proporcionar información, explicaremos cómo rectificar la situación.

Nuestros Servicios se ofrecen solo para tus necesidades personales de Transacción de Pago, y aceptas no usar o intentar usar o permitir que ningún tercero use Nuestros Servicios para ningún otro propósito, incluidos propósitos comerciales o la promoción de productos y servicios ya sea directa o indirectamente. Además aceptas no usar Nuestros Servicios en nombre de ninguna otra parte.

Nuestros Servicios están sujetos a tales restricciones transaccionales como podamos de vez en cuando a nuestro único criterio imponer, incluidas restricciones en los montos máximos a transferir, países de destino, y monedas disponibles.

16. SUSPENSIÓN DE NUESTROS SERVICIOS

Podemos suspender Nuestros Servicios para ti inmediatamente:

• donde no proporcionas todos los detalles que requerimos para realizar una Transacción de Pago para ti;

• donde se vuelve ilegal para nosotros continuar proporcionándote Nuestros Servicios o estamos obligados a hacerlo por ley, por cualquier tribunal de jurisdicción competente o por cualquier cuerpo gubernamental o regulatorio que nos autoriza a realizar Nuestros Servicios;

• después de un incumplimiento material por tu parte de ninguno de estos Términos y Condiciones, o en el evento de que descubramos o tengamos causa razonable para sospechar ningún crimen, fraude, actividad fraudulenta o lavado de dinero por ti;

• en el evento de que mueras, te vuelvas de mente insana, te vuelvas incapaz de pagar tus deudas según vencen, se presente una petición de quiebra en tu contra, seas declarado en quiebra, te vuelvas insolvente, entres en un acuerdo voluntario individual o entres en liquidación o seas sometido a ningún evento similar;

• como se proporciona en la cláusula 19 (Cambios Fuera de Nuestro Control).

17. PROPÓSITO ACEPTABLE

Nos reservamos el derecho, a nuestro único criterio, de imponer términos de 'propósito aceptable' en relación con la prestación de Nuestros Servicios, incluida la prohibición de ciertas categorías de Órdenes de Pago.

Reportaremos cualquier actividad sospechosa al Servicio de Investigación de Crímenes Financieros (Unidad de Inteligencia Financiera Lituana).

Si alguna Transacción de Pago es conducida o intentada ser conducida en incumplimiento de las prohibiciones de propósito aceptable aplicables de vez en cuando, nos reservamos el derecho de revertir la Transacción de Pago, y/o cerrar o suspender tu uso de Nuestros Servicios y/o reportar la transacción a la agencia de cumplimiento de la ley relevante y/o reclamar daños de ti.

18. DERECHO A RESCINDIR O CANCELAR UNA TRANSACCIÓN DE PAGO

Donde nos hayas autorizado a realizar una Transacción de Pago, procederemos con esa Transacción de Pago a menos que:

• nos proporciones instrucciones claras de que deseas rescindir la Orden de Pago contactando a nuestro equipo de servicio al cliente cuyos detalles se especifican en la cláusula 26 a continuación; y, en todos los casos;

• acordemos por escrito contigo que no lo haremos. (juntos una " Cancelación ")

Para evitar dudas, no aceptaremos ninguna Cancelación si:

• la Transacción de Pago ya ha sido pagada a tu Destinatario;

• tus instrucciones no son claras; o

• si ninguna instrucción de Cancelación es recibida por nosotros después de las 4:30 pm (hora de Vilnius) en el último Día Hábil antes del día que la Transacción de Pago está programada para tomar lugar.

Sin perjuicio de lo anterior, si nos proporcionas instrucciones claras de Cancelación, distinto en las circunstancias descritas anterior donde no aceptaremos una Cancelación, intentaremos (en la medida posible en ese momento) cancelar la Transacción de Pago antes de que la Transacción de Pago sea pagada al Destinatario. Sin embargo, no seremos responsables de ninguna pérdida incurrida en conexión con la Cancelación o si la Cancelación no puede ser realizada (por ejemplo, en el evento de que haya sido ejecutada y los fondos hayan sido recibidos por el Destinatario), y nos reservamos el derecho de cobrarte una tarifa para cubrir nuestros costos razonables para una Cancelación.

19. CAMBIOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No asumimos ninguna responsabilidad si somos incapaces de realizar ninguna de nuestras obligaciones hacia ti o nuestro desempeño de ninguna de nuestras obligaciones es retrasado debido a ninguna circunstancia fuera de nuestro control razonable, incluida (sin limitación) ninguna acción industrial, disputa laboral, acto de Dios, fuego, inundación o tormenta, guerra, motín, conmoción civil, sitio, alerta de seguridad, acto de terrorismo o ninguna medida de precaución resultante tomada, acto de vandalismo, sabotaje, virus, daño malicioso, cumplimiento de ningún estatuto, disposición estatutaria, ley, orden gubernamental o de tribunal, las acciones o instrucciones de la policía o de ningún cuerpo gubernamental o regulatorio que nos autoriza a realizar Nuestros Servicios, corte o falla de poder, falla de equipo, sistemas o software o interconexión de internet, o la ocurrencia de ninguna fluctuación extraordinaria en ningún mercado financiero que puede afectar materialmente nuestra capacidad de realizar Nuestros Servicios u nuestras obligaciones bajo la ley lituana. Si ninguna de estas circunstancias ocurren en el curso de ejecutar Transacción de Pago, entonces los Términos y Condiciones que eran aplicables en el momento en que se colocó la Orden de Pago serán suspendidos por el período durante el cual las circunstancias continúen o, a nuestro criterio y para proteger tanto a ti como a nosotros, podemos terminar estos Términos y Condiciones.

20. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

• Alcance de tu consentimiento para recibir notificaciones y comunicaciones electrónicas
  Como parte de tu relación con nosotros, puedes recibir notificaciones y comunicaciones electrónicas por escrito relacionadas con Nuestros Servicios. A la luz de nuestro compromiso de proteger el medio ambiente y facilitar el uso de Nuestros Servicios, tales notificaciones y comunicaciones serán realizadas en forma electrónica (por ejemplo, correo electrónico, notificaciones en la Aplicación Ria Money Transfer, sms). Para este fin, y en la medida permitida por la ley aplicable en cualquier momento dado, aceptas recibir en formato electrónico toda la información que de otra manera estaríamos obligados a proporcionarte en forma de papel, incluida, pero no limitada a:
  
  (i) divulgaciones legalmente requeridas, avisos y otras comunicaciones asociadas con tu acceso o uso de Nuestros Servicios, incluida información sobre tarifas o cargos y ninguna y todas las divulgaciones de Transacción de Pago pre y post legalmente requeridas;
  (ii) confirmación con respecto a la recogida y/o recepción de una Transacción de Pago;
  (iii) estos Términos y Condiciones, ninguna actualización o cambio en estos Términos y Condiciones y otros correos informativos con respecto al mismo;
  (iv) comunicaciones de servicio al cliente;
  (v) políticas de privacidad y avisos;
  (vi) información con respecto al débito o cargo, según sea aplicable de tu método de pago seleccionado;
  (vii) ninguna y todas las políticas de resolución de errores legalmente requeridas, y respuestas a reclamaciones presentadas en conexión con tu acceso o uso de Nuestro Servicio
  (viii) ninguna otra comunicación relacionada con tu acceso a y/o uso de Nuestro Servicio, y
  (ix) con tu consentimiento, comunicaciones de marketing y otras promocionales.
  

• Mantener tu información de contacto actual con nosotros
  Debes mantener tu dirección de correo electrónico y ninguna otra dirección electrónica y detalles de contacto (incluido tu número de teléfono móvil) actual en la Aplicación Ria Money Transfer.
  
  Para asegurar que podamos proporcionarte avisos, divulgaciones y estados de cuenta electrónicamente, debes notificarnos de ningún cambio en tu dirección de correo electrónico u otra dirección electrónica y tu número de teléfono móvil. Puedes actualizar la dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil que tenemos en registro para ti a través de la Aplicación Ria Money Transfer.

21. PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios y la Aplicación Ria Money Transfer, su contenido completo, características y funcionalidad (incluida pero no limitada a toda la información, software, texto, pantallas, imágenes, gráficos, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos), son propiedad de nosotros o del grupo Euronet Worldwide Inc. (un grupo al que pertenecemos) ("Nuestro Grupo") y / o nuestros / sus licenciantes u otros proveedores de tal material. Están protegidos por leyes lituanas, de la UE e internacionales que rigen los derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial y otros derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad.

Se te permite usar la Aplicación Ria Money Transfer y Nuestros Servicios solo para tu uso personal y no comercial únicamente. No debes:

• copiar, modificar, crear obras derivadas de, mostrar públicamente, mostrar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ninguno del material en nuestro sitio, excepto para:
  (a) guardar copias de tales materiales temporalmente en "Memoria de Acceso Aleatorio";
  (b) almacenar archivos que son automáticamente almacenados en caché por tu navegador web para propósitos de mejora de visualización; y/o
  (c) imprimir un número razonable de páginas de la Aplicación Ria Money Transfer para un uso permitido.

• modificar copias de cualquier material de la Aplicación Ria Money Transfer o eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual de las copias de materiales de este sitio.

• usar imágenes, gráficos, vídeo o audio de forma separada de cualquier texto que los acompañe.

• reproducir, vender o explotar con fines comerciales ninguna parte de la Aplicación Ria Money Transfer, acceso a la Aplicación Ria Money Transfer o uso de la Aplicación Ria Money Transfer o ninguno de los servicios o materiales disponibles a través de la Aplicación Ria Money Transfer.

• usar, o hacer que se use, ningún programa informático o mecanismo automatizado de otro tipo, incluido sin limitación ningún scraper, spider o robot, para acceder, extraer, descargar, raspar, mostrar, transmitir, publicar ningún material, dato o información (incluida información de precios) en la Aplicación Ria Money Transfer o sitio web con ningún propósito, incluido sin limitación con fines de vender u ofrecer vender tales materiales, datos o información a ningún competidor de Ria.

Si imprime, copia, modifica, descarga o utiliza de otra forma cualquier parte de la Aplicación Ria Money Transfer en incumplimiento de los Términos y Condiciones, su derecho a usar la Aplicación Ria Money Transfer cesará inmediatamente y debe, a nuestra opción, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya realizado. Ningún derecho, título o interés en la Aplicación Ria Money Transfer o ningún contenido en el sitio se transfiere a usted, y nosotros, nuestros licenciantes, junto con cualquiera de las empresas que forman parte de Nuestro Grupo y sus licenciantes, reservamos todos los derechos no expresamente otorgados. Cualquier uso de la Aplicación Ria Money Transfer no expresamente permitido por estos Términos y Condiciones es un incumplimiento de estos Términos y Condiciones y puede violar derechos de autor, marca registrada y otras leyes.

22. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Nuestra Política de Privacidad, disponible aquí, y haciendo clic en el enlace "Política de Privacidad" en la Aplicación Ria Money Transfer) establece los términos en los que procesamos cualquier dato personal que recopilamos de usted, o que de otra forma proporciona o ha proporcionado a nosotros. Nuestra Política de Privacidad cumple con el RGPD. Al usar la Aplicación Ria Money Transfer, usted consiente tal procesamiento y representa y garantiza que todos los datos proporcionados por usted son precisos.

23. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad total hacia usted en relación con una Transacción de Pago se limita al monto total de la Transacción de Pago junto con cualquier cargo por el cual usted pueda ser responsable y cualquier interés que pueda ser requerido pagar como consecuencia de cualquier incumplimiento o cumplimiento incorrecto por nuestra parte de la Transacción de Pago.

No seremos responsables ante usted cuando esto se deba a consecuencias anormales e imprevisibles fuera de nuestro control, cuyas consecuencias hubieran sido inevitables a pesar de todos los esfuerzos por nuestra parte en contrario o cuando esto se deba a otras obligaciones impuestas a nosotros bajo otras disposiciones de la ley de la Comunidad Europea o nacional.

24. RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS

Usted será responsable de cualquier pérdida, gasto u otro costo incurrido por nosotros, Nuestro Grupo, afiliados y licenciantes y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes y proveedores de y contra cualquier reclamación, responsabilidades, daños, sentencias, laudos, pérdidas, costos, gastos u honorarios (incluidos honorarios legales razonables) que resulten de su incumplimiento de los Términos y Condiciones, incluido, sin limitación, cualquier uso del contenido de la Aplicación Ria Money Transfer u Nuestros Servicios de otra forma que no sea expresamente autorizado en los Términos y Condiciones o su uso de cualquier información obtenida de la Aplicación Ria Money Transfer, o su negligencia, fraude o conducta intencional.

25. RENUNCIA DE GARANTÍAS

No debe hacer un uso indebido de la Aplicación Ria Money Transfer introduciendo deliberadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea malicioso o tecnológicamente dañino. No debe intentar obtener acceso no autorizado a la Aplicación Ria Money Transfer, al servidor en el que se almacena la Aplicación Ria Money Transfer o a ningún servidor, computadora o base de datos conectada a la Aplicación Ria Money Transfer. No debe atacar la Aplicación Ria Money Transfer a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. Reportaremos cualquier tal incumplimiento a las autoridades de cumplimiento de la ley relevantes y cooperaremos con esas autoridades divulgando su identidad a ellas. En caso de tal incumplimiento, su derecho a usar la Aplicación Ria Money Transfer cesará inmediatamente.

Su uso de la Aplicación Ria Money Transfer, su contenido y Nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. En la medida que sea permitido por la ley: (a) la Aplicación Ria Money Transfer, su contenido y Nuestros Servicios obtenidos a través de la Aplicación Ria Money Transfer se proporcionan en una base "tal cual" y "tal como está disponible", sin ninguna representación, garantía o promesa de ningún tipo, ya sea expresada o implícita; y (b) ni nosotros ni ninguna persona asociada con nosotros hace ninguna garantía o representación con respecto a la integridad, seguridad, confiabilidad, calidad, precisión, oportunidad o disponibilidad de la Aplicación Ria Money Transfer. Sin perjuicio de lo anterior, excepto en la medida requerida por la ley, ni nosotros ni nadie asociado con nosotros representa o garantiza que la Aplicación Ria Money Transfer, su contenido o ninguno de los servicios o artículos obtenidos a través de la Aplicación Ria Money Transfer serán precisos, confiables, libres de errores o ininterrumpidos, que los defectos serán corregidos, que la Aplicación Ria Money Transfer o el servidor(es) que la hace disponible están libres de virus u otros componentes dañinos o que la Aplicación Ria Money Transfer o ninguno de los servicios o artículos obtenidos a través de la Aplicación Ria Money Transfer cumplirán de otra forma sus necesidades o expectativas. Por medio de esta cláusula 25, renunciamos por este medio a todas las garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, estatutarias u de otra forma, incluidas pero no limitadas a ninguna garantía de comerciabilidad, no infracción e idoneidad para un propósito particular.

26. SERVICIO AL CLIENTE

Valoramos a todos nuestros clientes y tomamos nuestras obligaciones en serio. Para contactar a nuestro equipo de servicio al cliente en relación con Nuestros Servicios por teléfono o correo electrónico, consulte nuestra lista de información de contacto de Soporte al Cliente por país . También puede comunicarse con nosotros por correo en:

• Ria Customer Services

• Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Lithuania

27. TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES

Cualquier reclamación sobre Nuestros Servicios será dirigida a nosotros en forma oral o escrita en primera instancia contactando a nuestro equipo de servicio al cliente por los medios indicados en la cláusula 26 anterior. Responderemos a su reclamación por escrito o usando otro medio duradero dentro de 15 Días Hábiles después de la recepción de una reclamación. En casos excepcionales, debido a razones que están fuera de nuestro control, podemos enviarle una respuesta preliminar indicando razones para el retraso y el cronograma en el cual recibirá nuestra respuesta final. En cualquier caso, el cronograma para la provisión de nuestra respuesta final no excederá 30 días calendario después de la recepción de una reclamación. El tratamiento de reclamaciones es gratuito y su reclamación debe ser presentada a nosotros en inglés.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta final, o si no respondemos, siempre tiene derecho a dirigir su reclamación al Banco de Lituania. Puede presentar al Banco de Lituania una solicitud para proteger sus derechos e intereses legítimos que considera han sido violados. Tales reclamaciones pueden ser presentadas por escrito o por medios electrónicos a las siguientes direcciones: (i) Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, info@lb.lt , y/o (ii) Žalgirio g. 90, Vilnius, correo electrónico: pt@lb.lt . Las reclamaciones deben ser presentadas en idiomas lituano o inglés; sin embargo, el Banco de Lituania no se compromete a evaluar la reclamación proporcionada en inglés ya que la prioridad siempre será dada al idioma lituano. Dirigirse a nosotros primero es una precondición para que pueda aplicar al Banco de Lituania. La decisión del Banco de Lituania no es vinculante para nosotros ni para usted.

En caso de que generalmente no esté contento con nosotros u Nuestros Servicios, y donde no hay reclamación o desacuerdo entre nosotros y usted, siempre puede acercarse al Banco de Lituania presentando una reclamación al Banco de Lituania en Totorių str. 4, LT-01121 Vilnius, correo electrónico: info@lb.lt , o al Servicio de Supervisión del Banco de Lituania, Žalgirio str. 90, LT-09303 Vilnius, correo electrónico: pt@lb.lt .

Siempre tendrá derecho a presentar una demanda ante el tribunal. Puede ejercer este derecho incluso antes (o después) de que la disputa fuera resuelta por el Banco de Lituania.

Cualquier disputa que surja de o en conexión con los Términos y Condiciones, incluido sin limitación cualquier disputa respecto a su conclusión válida, existencia, nulidad, incumplimiento, terminación o invalidez será finalmente remitida y resuelta por los tribunales de la República de Lituania, excepto donde esté prohibido u de otra forma requerido por la ley de la UE. Antes de remitir la disputa a tribunal, usted y nosotros nos esforzaremos por resolver la disputa por negociaciones amistosas.

28. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones, su materia y su formación, se rigen por la ley lituana. Como consumidor residente de otros estados miembros de la UE, también se beneficiará de cualquier disposición obligatoria de las leyes de protección del consumidor de esos países, a menos que de otra forma sea requerido bajo las leyes aplicables.

Usted y nosotros ambos acordamos que los tribunales de Lituania tendrán jurisdicción exclusiva.

Estos Términos y Condiciones no afectan sus derechos estatutarios como consumidor.

29. IDIOMA

El idioma de estos Términos y Condiciones será inglés, y al aceptar estos Términos y Condiciones, usted acepta esto.

Toda comunicación en relación con la provisión de Nuestros Servicios se realizará en idioma inglés.

30. DIVISIBILIDAD

Si algún tribunal de jurisdicción competente encuentra que cualquier parte de los Términos y Condiciones es inválida, ilegal o inaplicable por cualquier razón, esas partes (en la medida posible) serán eliminadas de los Términos y Condiciones, y las partes restantes permanecerán en vigor y continuarán siendo vinculantes para usted y nosotros.

31. SIN RENUNCIA

Ningún incumplimiento en hacer cumplir o retraso en hacer cumplir ningún derecho o recurso disponible para usted o nosotros bajo los Términos y Condiciones (incluido como se proporciona en los Términos y Condiciones u de otra forma disponible bajo la ley lituana) significará que usted o nosotros no podamos ejercer ningún tal derecho o recurso en una fecha posterior.

32. CESIÓN

Usted no puede ceder, transferir, cargar o disponer de estos Términos y Condiciones o ninguno de sus obligaciones, derechos o privilegios bajo estos Términos y Condiciones a ninguna otra persona en ningún momento sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos ceder, transferir, cargar o disponer de estos Términos y Condiciones en su totalidad o en parte o ninguno de nuestros obligaciones, derechos o privilegios a ninguna otra persona en ningún momento (incluido a ninguno de los afiliados en Nuestro Grupo), pero tomaremos pasos apropiados para intentar asegurar que hacerlo no dañará ninguno de sus derechos bajo estos Términos y Condiciones.

33. MARCAS REGISTRADAS

El nombre(s) Ria, Ria Money Transfer, Euronet Worldwide, Inc., Euronet, y Dandelion Payments, Inc. y todos los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas registradas que pertenecen a nosotros, Nuestro Grupo, o sus subsidiarias u otros titulares de licencia (según sea el caso). No puede usar estas marcas registradas, nombres, logos, o eslóganes o sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todos los otros nombres, marcas registradas, y signos serán usados exclusivamente para propósitos de identificación, y son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

Términos y condiciones promocionales

Estas ofertas son válidas para clientes calificados para usar en transferencias de dinero cuando se usa la aplicación móvil de Ria y www.riamoneytransfer.com. Cualquier código promocional debe ser citado en el checkout en el momento en que se realiza el pedido de transferencia de dinero. Los códigos promocionales solo pueden ser usados una vez por cliente y no pueden ser combinados con ningún otro código promocional. La tabla a continuación documenta los códigos promocionales disponibles, promoción, fechas de vencimiento, y el monto principal mínimo requerido a enviar (exclusivo de cualquier tarifa de cliente u otros costos relacionados con la transferencia) por país.

Promoción – Términos y Condiciones de HELLORIA

Descuento del 100% en la Tarifa del Cliente para transacciones de primera vez procesadas a través de la Aplicación Móvil Ria Money Transfer (la "Oferta")

1. El Proveedor

En estos Términos y Condiciones, Ria Lithuania UAB cuya dirección registrada es en Upės str. 23, Vilnius, Lithuania y que tiene una licencia de institución de pago No 52 emitida por el Banco de Lituania se refiere como " Ria ".

2. Elegibilidad

Esta Oferta está abierta a residentes franceses de 18 (dieciocho) años o más en el momento de enviar una remesa de dinero a través de la aplicación móvil Ria Money Transfer (la " Aplicación ") por primera vez después de registrarse como nuevo cliente de la Aplicación y sujeto a la satisfacción de los requisitos de "Criterios de Oferta" establecidos en la Sección 4 a continuación (" Nuevo  Cliente" ).

Los agentes de Ria no son elegibles para participar en la Oferta.

3. La Oferta

Ria aplicará un descuento del 100% (cien por ciento) a las tarifas cobradas (" Tarifa del Cliente ") en la primera remesa de dinero procesada por un Nuevo Cliente a través de la Aplicación, si los requisitos de "Criterios de Oferta" establecidos en la Sección 4 a continuación son satisfechos.

La Oferta solo se aplicará al servicio de remesa de dinero.

4. Criterios de Oferta

La Oferta se aplicará exclusivamente a la primera remesa de dinero Ria iniciada por un Nuevo Cliente durante el Período de Oferta (como se define en la Sección 5 a continuación), siempre que el Nuevo Cliente cite el código de promoción "HELLORIA" en el momento en que se realiza el primer pedido de remesa de dinero a través de la Aplicación.

Para propósitos de aclaración, cada Nuevo Cliente solo podrá usar el código promocional una vez, en la primera transacción de remesa de dinero realizada por el Nuevo Cliente usando la Aplicación. Este código promocional no puede ser combinado con ningún otro descuento, promoción o código promocional de Ria.

Se considera que los Nuevos Clientes han aceptado y acordado estos Términos y Condiciones al concluir la transacción de remesa de dinero Ria a través de la Aplicación a un beneficiario designado. La participación en la Oferta es voluntaria y está estrictamente condicionada a que el Nuevo Cliente cumpla con estos Términos y Condiciones y los términos y condiciones que se aplican a la remesa de dinero Ria relevante, que han sido notificados por separado a y acordados con el Nuevo Cliente.

5. Período de Oferta

La Oferta comienza el 01 de diciembre de 2021 a las 00:00 a.m. y termina el 31 de diciembre de 2025 a las 23:59 p.m. (" Período  de Oferta").

6. Condiciones generales

La Oferta no puede ser sustituida, asignada o transferida por el Nuevo Cliente.

Ria se reserva el derecho en cualquier momento y sin aviso de suspender o enmendar la Oferta y/o estos Términos y Condiciones debido a eventos fuera de su control (como fraude sospechado o real).

Ria se reserva el derecho a su sola discreción de retirar la Oferta si razonablemente sospecha o encuentra una violación de estos Términos y Condiciones o los términos y condiciones aplicables al servicio de remesa de dinero Ria.

Ria no será responsable de ninguna información inexacta recibida del Nuevo Cliente, ningún retraso en la disponibilidad de una remesa de dinero Ria a un beneficiario designado o suspensión o cancelación de una remesa de dinero Ria de conformidad con los términos y condiciones de Ria y/o leyes y regulaciones aplicables al servicio de remesa de dinero Ria.

En la medida que sea permitido por la ley, Ria no será en ninguna circunstancia responsable o responsable de compensar al Nuevo Cliente o aceptar ninguna responsabilidad por ninguna pérdida, daño, lesión personal o muerte que ocurra como resultado de recopilar o aceptar la Oferta excepto donde sea causado por la negligencia de Ria o la de sus empleados.

7. Ley y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por y serán interpretados de conformidad con la ley de Francia. El Nuevo Cliente irrevocablemente acepta que los tribunales de Alemania tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con estos Términos y Condiciones.

Promoción – Términos y Condiciones de RIA4U

Use el código RIA4U en la Aplicación Móvil Ria Money Transfer (la "Aplicación") o en riamoneytransfer.com (el "Sitio Web") y disfrute de tarifas de €0 (0 EUR) en su próxima transacción de transferencia de dinero.

Esta promoción está disponible exclusivamente para clientes existentes que ya han completado al menos una transacción de transferencia de dinero usando la Aplicación o el Sitio Web.

El código promocional puede ser usado solo una vez por persona, para una transacción de transferencia de dinero realizada a través del Sitio Web o la Aplicación. Esta promoción comienza el 15 de julio de 2025 y vence el 15 de agosto de 2025. Las tarifas y cargos estándar aún pueden aplicarse donde sea relevante.

Esta promoción no puede ser combinada con ninguna otra oferta promocional, descuento o código promocional. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar esta promoción en cualquier momento. Usted es el único responsable de cualquier implicación fiscal personal y cumplimiento con las leyes aplicables respecto a esta promoción. Los términos y condiciones generales de la Aplicación y el Sitio Web también se aplican junto con estos términos promocionales.