TERMINI E CONDIZIONI APPLICABILI ALLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO

1. Informazioni su RIA – Informazioni su RIA Payment Institution E.P., S.A.U. ("RIA"), con numero di registrazione 80696792 e sede legale in Calle Cantabria 2, 28108 Alcobendas, Madrid (Spagna). RIA è autorizzata dal Ministero dell’Economia e del Tesoro della Spagna come istituto di pagamento (licenza n. 6842) e vigilata dalla Banca di Spagna (www.bde.es).

 Contatti:

·         posta: sede centrale sopra citata;

·         telefono: +34 917 613 760;

·          email: TitularServicioCliente@riafinancial.com.

Le presenti Termini e Condizioni (“T&C”) stabiliscono i diritti e obblighi tra RIA e i clienti italiani ("Cliente") nell’erogazione dei servizi di pagamento ai sensi del D.Lgs. n. 385/1993 e del D.Lgs. n. 11/2010, per l’esecuzione degli Ordini individuali (“Ordine”).

Per “Operazione di pagamento di rimessa di denaro” si intende, ai sensi dell’art. 1, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 11/2010, il servizio di pagamento mediante il quale RIA riceve fondi dal Cliente, senza apertura di un conto di pagamento, al solo fine di trasferire l’importo corrispondente a favore del Beneficiario indicato, o di metterlo a disposizione del prestatore di servizi di pagamento del Beneficiario. L’Operazione comprende le attività connesse all’istruzione, elaborazione, esecuzione e pagamento della rimessa di denaro (“Operazione e/o Operazioni”).

2. Campo di applicazione – Le presenti T&C si applicano al servizio di rimessa di denaro.

3. Qualifica del Cliente – Il Cliente è qualificato come consumatore, ove ne ricorrano i presupposti ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). Le presenti Termini e Condizioni si applicano secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di servizi di pagamento e tutela dei consumatori.

4. Obblighi di informazione prima dell’esecuzione dell’Ordine– Il Cliente deve fornire tutte le informazioni richieste da RIA. Se i dati forniti non sono corretti, RIA non sarà responsabile della mancata o errata esecuzione dell’Ordine, pur impegnandosi in sforzi ragionevoli per recuperare i fondi. Le Operazioni di pagamento effettuate in contanti sono consentite entro il limite complessivo di euro 999,99 (comprensivi di commissioni) per Cliente, nell’arco di sette giorni solari consecutivi, in conformità alla normativa italiana vigente in materia di utilizzo del contante e di prevenzione del riciclaggio.

5. Spese e commissioni – Il Cliente paga le commissioni indicate nell’Ordine, conformemente a quanto previsto e stipulato nell’Ordine individuale di pagamento. Il Beneficiario sostiene solo le spese applicate dal proprio fornitore di servizi di pagamento, se previste. Se dopo tre mesi i fondi non sono stati accreditati e sono restituiti per motivi non imputabili a RIA, quest’ultima può addebitare una commissione mensile fino a 3€ per la gestione dei fondi, oltre ad eventuali spese dovute a cancellazioni, modifiche, dati errati o recupero dei fondi.

6. Consenso, irrevocabilità e annullamento – 6.1 Prestazione del consenso
   Il consenso del Cliente all’esecuzione dell’Operazione di pagamento è prestato mediante sottoscrizione dell’Ordine di pagamento. Fino al momento della sottoscrizione, l’Ordine si intende non perfezionato e non produce effetti giuridici.
   RIA non è responsabile per la perdita, sottrazione o uso improprio della ricevuta dell’Ordine. 6.2 Irrevocabilità dell’Ordine Una volta ricevuto da RIA, l’Ordine di pagamento diviene irrevocabile, ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. n. 11/2010, salvo quanto previsto al successivo paragrafo 6.3 Revoca del consenso prima dell’irrevocabilità Il Cliente può revocare il consenso prima del momento di ricezione dell’Ordine da parte di RIA. In tal caso, RIA potrà addebitare esclusivamente le spese eventualmente sostenute fino a quel momento, così come indicate nell’Ordine. Qualora l’Ordine non sia stato ancora eseguito né pagato al Beneficiario, il Cliente potrà richiedere la restituzione dei fondi recandosi presso l’agenzia RIA con la ricevuta dell’Ordine. Il rimborso sarà effettuato tramite agenzia RIA o mediante accredito su conto corrente bancario intestato al Cliente, previa dichiarazione dello stesso di essere il titolare effettivo dei fondi. 6.4 Astensione dall’esecuzione RIA si astiene dall’eseguire l’Operazione qualora il Cliente non fornisca, o rifiuti di fornire, le informazioni o la documentazione richieste, ovvero qualora ciò sia necessario in conformità alla normativa applicabile o alle procedure di controllo interno adottate da RIA.

7. Esecuzione delle Operazioni – 7.1 Ricezione L’Ordine è considerato ricevuto all’arrivo a RIA. L’orario della ricevuta di un Ordine sarà quello in cui tale Operazione è ricevuta da RIA; se fuori orario lavorativo, sarà considerata ricevuta il giorno successivo. L’Ordine è eseguito solo se tutti i fondi sono disponibili e in conformità con leggi e regolamenti.  Alcuni tipi di operazioni si considerano ricevute il giorno lavorativo successivo. 7.2 Data di esecuzione e valuta: a) è espressamente convenuto che le disposizioni relative al periodo di esecuzione e alla data valuta si applicheranno esclusivamente alle operazioni effettuate (i) in Euro oppure (ii) con un’unica conversione valutaria tra l’Euro e la valuta di uno Stato membro al di fuori dell’Area Euro, purchè la conversione richiesta avvenga nello Stato membro non appartenente all’Area Euro interessato e, in caso di operazioni transfrontaliere, il trasferimento sia effettuato in euro; b) operazioni in cui RIA agisce in qualità di prestatore di servizi di pagamento del Cliente. RIA garantirà che l’importo dell’Operazione sia versato sul conto del prestatore di servizi di pagamento del Beneficiario, al più tardi, alla fine del giorno lavorativo successivo alla ricevuta dell’Ordine. Se la data di ricevuta non è un giorno lavorativo, come indicato al precedente Paragrafo 7.1, l’Operazione sarà considerata ricevuta durante il giorno lavorativo successivo. Questo termine sarà esteso di un giorno lavorativo per alcuni tipi di operazioni. Le operazioni in cui uno qualsiasi dei prestatori di servizi di pagamento è situato al di fuori dell’Unione Europea, o eseguite in una valuta diversa da quella di uno Stato membro, non sono soggette alle disposizioni di cui sopra relative alla data di esecuzione e alla data di valuta, a meno che non sia diversamente previsto nel presente documento. In questi casi, i termini di esecuzione dipenderanno dal prestatore di servizi di pagamento del Beneficiario, con RIA che si impegna ad eseguire l’Operazione (solo in qualità di prestatore di servizi di pagamento del Cliente) entro un periodo massimo di tre giorni lavorativi, a partire dal giorno lavorativo successivo alla ricevuta dell’Ordine. Le operazioni in euro nel SEE vengono accreditate entro la fine del giorno lavorativo successivo; bonifici aggiungono un giorno. Per valute diverse o Paesi extra-UE, i termini dipendono dal prestatore del Beneficiario, con massimo 3 giorni lavorativi. 7.3 Tutela dei fondi: I fondi inviati sono coperti da polizza assicurativa o garanzia equivalente fornita da una compagnia di assicurazione al fine di tutelare i fondi inviati dall’ordinante in un’Operazione, conformemente a quanto previsto dal regolatore spagnolo con Regio Decreto 736/2019, del 20 dicembre, articolo 16, rubricato “requisiti di garanzia”. Immediatamente dopo la ricezione dei fondi relativi ad un Ordine, indipendentemente dal fatto che tali fondi siano ricevuti direttamente dal Cliente o da un altro fornitore di servizi di pagamento (c.d. i "Fondi Tutelati”), RIA proteggerà tali “Fondi Tutelati” garantendo che siano coperti da una polizza assicurativa o da una garanzia analoga fornita da una compagnia di assicurazione autorizzata o da un istituto di credito autorizzato. I “Fondi Tutelati” saranno protetti mentre sono in possesso di RIA, ossia fino a quando non vengano riscossi dal Beneficiario o messi a disposizione del fornitore di servizi di pagamento del Beneficiario. Resta inteso che i Fondi Tutelati non costituiscono depositi bancari e non sono soggetti ai sistemi di garanzia dei depositi previsti dalla normativa italiana, essendo tutelati secondo il regime applicabile nello Stato membro d’origine dell’istituto di pagamento. 7.4 Staged Sending Service: RIA può mettere a disposizione del Cliente il c.d. Staged Sending Service. Tramite questo servizio, il Cliente può utilizzare l’applicazione di RIA (disponibile per iOS e Android) per configurare un’Operazione di pagamento in anticipo e successivamente effettuare il pagamento in contanti o tramite carta di credito, lo stesso giorno di calendario, presso un agente RIA abilitato allo Staged Sending Service. a) Utilizzo del servizio: Per utilizzare il servizio, il Cliente dovrà: (i) Scaricare e registrarsi nell’app RIA, fornendo le informazioni personali richieste e inserire l’Operazione di pagamento che intende effettuare. Durante la configurazione dell’Operazione di Pagamento, RIA comunicherà il costo totale prima della convalida; eventualmente (ii) confermare il dispositivo mobile tramite SMS al numero fornito, inserendo il codice nell’applicazione: (iii) accettare le politiche sulla privacy e i Termini e Condizioni prima di eseguire qualsiasi pagamento. b) Funzionamento dell’Operazione: I Beneficiari inseriti vengono memorizzati di default dall’applicazione. Una volta convalidata l’Operazione da RIA e dal Cliente, il sistema genera un codice a barre identificativo. Il Cliente può quindi consultare l’elenco degli agenti RIA disponibili dove effettuare l’Operazione di rimessa di denaro. RIA indicherà la somma da pagare nella moneta locale e l’importo che il Beneficiario riceverà, con evidenza dei costi applicati da RIA. Per il perfezionamento dell’Operazione il Cliente dovrà recarsi presso un punto vendita RIA autorizzato, compreso nella sua rete di agenti e che presti lo Staged Sending Service, per mostrare il codice a barre dell’Operazione e il documento di identità valido e vigente del Cliente, conformemente alla normativa applicabile. L’agente confermerà che il Cliente può effettuare il pagamento. Dopo il pagamento, l’agente consegnerà la ricevuta dell’Operazione oppure il Cliente riceverà il documento tramite l’app. La ricevuta dovrà comunque essere firmata dal Cliente. Tutte le Operazioni con Staged Sending Service devono essere pagate lo stesso giorno entro le 23:59. Se il Cliente non effettua il pagamento entro tale termine, l’Operazione viene annullata automaticamente. RIA raccomanda di verificare gli orari di apertura degli agenti prima di recarsi fisicamente presso uno di essi.

8. Conversione valutaria e servizi di cambio valuta– RIA comunica in anticipo i tassi di cambio. Operazioni soggette a controlli interni possono essere rifiutate da RIA.

9. Operazioni non autorizzate o eseguite in modo improprio – Operazioni non autorizzate o impropriamente eseguite devono essere comunicate a RIA entro 13 mesi dalla data di addebito o di pagamento dell’Operazione. Quando agisce in qualità di fornitore di servizi di pagamento del Cliente, RIA rimborserà immediatamente l’importo dell’Operazione non autorizzata; in seguito, RIA potrà in ogni caso dimostrare che (i) l’Operazione è stata autenticata, accuratamente registrata e contabilizzata, o (ii) affetta da un guasto tecnico o da qualsiasi altro difetto.

10. Protezione dei dati – Firmando questo documento Lei riconosce di essere stato informato che: (i) qualsiasi dato personale fornito dall'utente, in questo modulo e durante l'esecuzione del servizio di rimessa di denaro fornito da RIA, è soggetto al trattamento da parte di RIA; e (ii) i dati possono essere comunicati ad altre società del gruppo RIA e a fornitori di servizi di terze parti, essendo tali società situate all'interno dello Spazio economico europeo ("SEE") o in altri paesi che potrebbero non offrire un livello di protezione equivalente al SEE, ai fini della gestione del presente Ordine di invio di denaro e per la RIA per ottemperare ai suoi obblighi legali, come specificato nelle informazioni aggiuntive. Il trattamento dei dat del Cliente è necessario per la fornitura del servizio di rimessa di denaro e se non fornito, il servizio non può essere reso. Può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, obiezione, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità, mediante notifica a RIA PAYMENT INSTITUTION, E.P., S.A.U. con indirizzo in Calle Cantabria 2, 28108 Alcobendas, Madrid (Spagna) o tramite l'indirizzo e-mail: DPO@euronetworldwide.com come indicato nei termini stabiliti nelle informazioni aggiuntive. Può accedere alle informazioni aggiuntive e dettagliate sulla protezione dei dati personali nel link dell'Informativa sulla privacy di RIA all'indirizzo www.riamoneytransfer.com.

11. Legislazione applicabile e reclami – I rapporti giuridici di cui alle presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalle proprie clausole e dalle singole clausole riportate nell’Ordine e, per quanto non ivi previsto,  dal D.Lgs. n. 385/1993 e dal D.Lgs. n. 11/2010 e da ogni altra legge italiana applicabile. La lingua del contratto è l’italiano. Servizio Clienti RIA Italia: Via Francesco Benaglia 13, 00153 Roma, Tel. +06 203939, email: reclami@riamoneytransfer.com. I reclami possono essere presentati: (i) di persona presso uno qualsiasi degli uffici di Ria Payment Institution EP, S.A.U. (ii) per posta all’attenzione del Rappresentante del Servizio Clienti di Ria Payment Institution EP, S.A.U., Calle Cantabria 2, 28108 Alcobendas, Madrid (Spagna); oppure (iii) via email a titularserviciocliente@riafinancial.com o reclami@riamoneytrasnfer.com. La risposta ai reclami presentati dal Cliente verrà fornita entro 15 giorni lavorativi, salvo eccezioni comunicate, con possibile estensione a 1 mese. In caso di rifiuto o mancata risposta, il Cliente può rivolgersi  a) all’Arbitro Bancario Finanziario per via telematica seguendo le istruzioni riportate nel sito www.arbitrobancariofinanziario.it, sezione “Presentare un ricorso”  o b) l’Ombudsman del Servizio Clienti dei Servizi Bancari Spagnoli (tramite il Dipartimento Sinistri) per posta al Banco de España, Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones, C/ Alcalá 48, 28014 Madrid o tramite l’Ufficio Virtuale della Banca di Spagna (sito: www.bde.es). In caso di controversie nelle quali il Cliente agisce senza aderire alle disposizioni di cui sopra, avranno competenza esclusiva i Tribunali del luogo di residenza o domicilio del Cliente, fermo restando il diritto quale consumatore ad adire i Tribunali dove RIA ha la propria sede legale. Il ricorso ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie è esperibile previa presentazione di un reclamo a RIA e nel rispetto delle modalità e dei termini previsti dalla normativa applicabile e dai regolamenti degli organismi competenti.

Firmando la ricevuta d’Ordine, Lei riconosce di aver letto e compreso i termini e le condizioni per il servizio di rimessa di denaro applicabili e pubblicati sul sito https://www.riamoneytransfer.com/it-it/, nonché le istruzioni e le condizioni di pagamento per i pagamenti tramite ATM (se scelto come metodo di pagamento) e di averli accettati tutti.

Promozione di Benvenuto – Welcome To Ria

Informazioni su Ria

Il servizio di trasferimento di denaro è fornito da Ria Payment Institution EP, S.A.U. (“RIA”),  numero di registrazione 80696792 e sede in Calle Cantabria 2, 28108, Alcobendas, Madrid (Spagna), autorizzata dal Ministero dell’Economia e del Tesoro della Spagna come istituto di pagamento con licenza numero 6842 presso la Banca di Spagna (i dettagli sono disponibili all’indirizzo www.bde.es ). RIA può essere contattata per posta all’indirizzo della sede centrale sopra indicato, per telefono (+34917613760) o via e-mail all’indirizzo: TitularServicioCliente@riafinancial.com.

Eleggibilità e Servizio

I presenti termini e condizioni (“Termini e Condizioni” “T&C”) hanno lo scopo di stabilire i diritti e gli obblighi tra RIA e i suoi clienti italiani (“Cliente” “Lei” “Sue”) applicabili  al servizio di rimessa di denaro,  ai fine di consentire l’esecuzione dei contratti individuali (“Ordine”, “Ordini”) usufruendo della promozione per trasferimenti di denaro dall’Italia verso oltre 190 paesi, come meglio descritta nel paragrafo che segue.

Promozione

La promozione si applica per i trasferimenti di denaro dall’Italia verso il paese dove il cliente desidera trasferire il denaro.

La nuova promozione, prevede lo sconto del 50% sulla commissione cliente per il trasferimento di denaro.

L’offerta promozionale:

·         è dedicata ai Nuovi Clienti (ovvero i soggetti che effettuano per la prima volta il trasferimento di denaro tramite il servizio RIA) che comunicano il codice promozionale  “WELCOMETORIAIT”.  La somma del trasferimento deve essere compresa tra uno (1€) e cinquecento euro (500€).

·         avrà decorrenza dal 2 Febbraio 2022 fino al 31 Gennaio 2027.

Meccanismo Promozionale:

·         Il cliente può venire a conoscenza del codice promozionale, tramite materiale pubblicitario nel punto vendita o tramite i nostri canali web.

·         Per usare il codice promozionale “WELCOMETORIAIT” il cliente lo dovrà comunicare, al momento dell’invio di denaro ed il cassiere lo inserirà a sistema

·         Se è la prima volta che il cliente invia denaro tramite Ria, il sistema calcolerà automaticamente lo sconto del 50%  sulla commissione finale.

Condizioni Generali

Ria si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di sospendere o modificare la promozione e/o i presenti Termini e Condizioni a causa di eventi che sfuggono al suo controllo (come ad esempio frodi sospette o effettive).

Ria si riserva altresì il diritto, a sua esclusiva discrezione, di ritirare la promozione qualora sospetti o riscontri ragionevolmente una violazione dei presenti Termini e Condizioni o, più in generale, dei termini e condizioni applicabili al servizio di rimessa di denaro. 

Ria si riserva inoltre, il diritto di estendere il periodo promozionale.

Ria non si assume alcuna responsabilità per: eventuali informazioni inesatte ricevute dal cliente; ritardo nella disponibilità di una rimessa di denaro a un beneficiario designato; o la sospensione o l'annullamento di una rimessa di denaro Ria in conformità con i termini e le condizioni di Ria e/o le leggi e i regolamenti applicabili al servizio di rimessa di denaro Ria.

Nella misura consentita dalla legge, Ria non sarà in alcun caso responsabile di risarcire il cliente o di accettare alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni, lesioni personali o morte che si verifichino a seguito della raccolta o dell'adesione all'offerta, tranne nel caso in cui ciò sia causato dalla negligenza di Ria o dei suoi dipendenti.  I diritti legali del nuovo cliente non sono pregiudicati.

I rapporti giuridici di cui alle presenti T&C sono disciplinati dalle proprie clausole e dalle singole clausole riportate in questo Ordine e, per quanto non ivi previsto, dal TUB e dal Decreto 11 e da ogni altra legge e regolamento italiano applicabile. In qualità di consumatore, Le si applicheranno disposizioni obbligatorie più favorevoli ai sensi della legge applicabile ai consumatori. La lingua applicabile al rapporto contrattuale tra RIA e il Cliente è l’italiano.

Servizio clienti e reclami

 SERVIZIO CLIENTI RIA: Via Francesco Benaglia n. 13 - 00153 Roma Tel. + 06/203939, e-mail: reclami@riafinancial.com. Lei deve presentare i Suoi reclami, per iscritto, (i) di persona presso uno qualsiasi degli uffici di Ria Payment Institution EP, S.A.U.; (ii) per posta all’attenzione del Rappresentante del Servizio Clienti di Ria Payment Institution EP, S.A.U., Calle Cantabria 2, 28108 Alcobendas, Madrid (Spagna); oppure (iii) via e-mail a titularserviciocliente@riafinancial.com o reclami@riafinancial.com. Il Servizio Clienti risponderà ai reclami da Lei presentati entro un termine massimo di quindici (15) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo, a meno che per circostanze eccezionali (da notificare da parte di RIA al Cliente entro tale termine) il termine della risposta definitiva non debba essere esteso a oltre un (1) mese dal ricevimento del reclamo. Nel caso in cui il reclamo sia stato respinto o il suddetto termine di risposta sia scaduto senza che il suddetto Servizio Clienti abbia risposto, Lei può presentare il Suo reclamo (i) all’Arbitro Bancario Finanziario Italiano (ABF) per via telematica seguendo le istruzioni riportate nel sito www.arbitrobancariofinanziario.it, sezione “Presentare un ricorso” (ii) l’Ombudsman del Servizio Clienti dei Servizi Bancari Spagnoli (tramite il Dipartimento Sinistri) per posta al Banco de España, Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones, C/ Alcalá 48, 28014 Madrid o tramite l’Ufficio Virtuale della Banca di Spagna (sito: www.bde.es). In caso di controversie nelle quali Lei agisce senza aderire alle disposizioni di cui sopra, avranno competenza esclusiva i Tribunali del Suo luogo di residenza o domicilio, fermo restando il Suo diritto quale consumatore ad adire i Tribunali dove RIA ha la propria sede legale. Firmando la ricevuta d’Ordine, Lei riconosce di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni, i termini e le condizioni per il servizio di rimessa di denaro applicabili e pubblicati sul sito Home - Italy (riafinancial.com)   , nonché le istruzioni e le condizioni di pagamento tramite carta (se scelto come metodo di pagamento) e li accetta tutti.

Nuove tariffe promozionali

per trasferimenti di denaro dall’Italia verso la Romania

Informazioni su Ria

Il servizio di trasferimento di denaro è fornito da Ria Payment Institution EP, S.A.U. (“RIA”),  numero di registrazione 80696792 e sede in Calle Cantabria 2, 28108, Alcobendas, Madrid (Spagna), autorizzata dal Ministero dell’Economia e del Tesoro della Spagna come istituto di pagamento con licenza numero 6842 presso la Banca di Spagna (i dettagli sono disponibili all’indirizzo www.bde.es ). RIA può essere contattata per posta all’indirizzo della sede centrale sopra indicato, per telefono (+34917613760) o via e-mail all’indirizzo: TitularServicioCliente@riafinancial.com.

Eleggibilità e Servizio

I presenti termini e condizioni (“Termini e Condizioni” “T&C”) hanno lo scopo di stabilire i diritti e gli obblighi tra RIA e i suoi clienti italiani (“Cliente” “Lei” “Sue”) applicabili  al servizio di rimessa di denaro,  ai fine di consentire l’esecuzione dei contratti individuali (“Ordine”, “Ordini”) con la Tariffa per trasferimenti di denaro dall’Italia verso la Romania, come meglio descritta nel paragrafo che segue.

Tariffa promozionale

La tariffa promozionale si applica per i trasferimenti di denaro dall’Italia verso la Romania tramite gli agenti autorizzati Ria presenti nelle città e province di Roma, Milano, Torino, Bologna, Padova, Verona, Brescia, Firenze, Venezia, Napoli.

La nuova tariffa promozionale, dedicata ai territori sopra citati, prevede un costo di invio di denaro a partire da 2,5€. Di seguito le tariffe sia per ritiro in contanti che accredito su deposito bancario:

La tariffa promozionale:

·         è dedicata sia ai nuovi clienti che ai clienti già esistenti;

·         avrà decorrenza  dal 1 Settembre 2024 e terminerà il 30 Settembre 2026.

Condizioni Generali

Ria si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di sospendere o modificare la tariffa promozionale e/o i presenti Termini e Condizioni a causa di eventi che sfuggono al suo controllo (come ad esempio frodi sospette o effettive).

Ria si riserva altresì il diritto, a sua esclusiva discrezione, di ritirare l'offerta qualora sospetti o riscontri ragionevolmente una violazione dei presenti Termini e Condizioni o, più in generale, dei termini e condizioni applicabili al servizio di rimessa di denaro. 

Ria non si assume alcuna responsabilità per: eventuali informazioni inesatte ricevute dal cliente; ritardo nella disponibilità di una rimessa di denaro a un beneficiario designato; o la sospensione o l'annullamento di una rimessa di denaro Ria in conformità con i termini e le condizioni di Ria e/o le leggi e i regolamenti applicabili al servizio di rimessa di denaro Ria.

Nella misura consentita dalla legge, Ria non sarà in alcun caso responsabile di risarcire il cliente o di accettare alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni, lesioni personali o morte che si verifichino a seguito della raccolta o dell'adesione all'offerta, tranne nel caso in cui ciò sia causato dalla negligenza di Ria o dei suoi dipendenti.  I diritti legali del nuovo cliente non sono pregiudicati.

I rapporti giuridici di cui alle presenti T&C’s sono disciplinati dalle proprie clausole e dalle singole clausole riportate in questo Ordine e, per quanto non ivi previsto, dal TUB e dal Decreto 11 e da ogni altra legge e regolamento italiano applicabile. In qualità di consumatore, Le si applicheranno disposizioni obbligatorie più favorevoli ai sensi della legge applicabile ai consumatori. La lingua applicabile al rapporto contrattuale tra RIA e il Cliente è l’italiano.

Servizio clienti e reclami

SERVIZIO CLIENTI RIA: Via Francesco Benaglia n. 13 - 00153 Roma Tel. + 06/203939, e-mail: reclami@riafinancial.com. Lei deve presentare i Suoi reclami, per iscritto, (i) di persona presso uno qualsiasi degli uffici di Ria Payment Institution EP, S.A.U.; (ii) per posta all’attenzione del Rappresentante del Servizio Clienti di Ria Payment Institution EP, S.A.U., Calle Cantabria 2, 28108 Alcobendas, Madrid (Spagna); oppure (iii) via e-mail a titularserviciocliente@riafinancial.com o reclami@riafinancial.com. Il Servizio Clienti risponderà ai reclami da Lei presentati entro un termine massimo di quindici (15) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo, a meno che per circostanze eccezionali (da notificare da parte di RIA al Cliente entro tale termine) il termine della risposta definitiva non debba essere esteso a oltre un (1) mese dal ricevimento del reclamo. Nel caso in cui il reclamo sia stato respinto o il suddetto termine di risposta sia scaduto senza che il suddetto Servizio Clienti abbia risposto, Lei può presentare il Suo reclamo (i) all’Arbitro Bancario Finanziario Italiano (ABF) per via telematica seguendo le istruzioni riportate nel sito www.arbitrobancariofinanziario.it, sezione “Presentare un ricorso” (ii) l’Ombudsman del Servizio Clienti dei Servizi Bancari Spagnoli (tramite il Dipartimento Sinistri) per posta al Banco de España, Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones, C/ Alcalá 48, 28014 Madrid o tramite l’Ufficio Virtuale della Banca di Spagna (sito: www.bde.es). In caso di controversie nelle quali Lei agisce senza aderire alle disposizioni di cui sopra, avranno competenza esclusiva i Tribunali del Suo luogo di residenza o domicilio, fermo restando il Suo diritto quale consumatore ad adire i Tribunali dove RIA ha la propria sede legale. Firmando la ricevuta d’Ordine, Lei riconosce di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni, i termini e le condizioni per il servizio di rimessa di denaro applicabili e pubblicati sul sito Home - Italy (riafinancial.com)   , nonché le istruzioni e le condizioni di pagamento per i pagamenti tramite carta (se scelto come metodo di pagamento) e li accetta tutti.

Promozione per trasferimenti di denaro dall’Italia verso lo Sri Lanka

Informazioni su Ria

Il servizio di trasferimento di denaro è fornito da Ria Payment Institution EP, S.A.U. (“RIA”),  numero di registrazione 80696792 e sede in Calle Cantabria 2, 28108, Alcobendas, Madrid (Spagna), autorizzata dal Ministero dell’Economia e del Tesoro della Spagna come istituto di pagamento con licenza numero 6842 presso la Banca di Spagna (i dettagli sono disponibili all’indirizzo www.bde.es ). RIA può essere contattata per posta all’indirizzo della sede centrale sopra indicato, per telefono (+34917613760) o via e-mail all’indirizzo: TitularServicioCliente@riafinancial.com.

Eleggibilità e Servizio

I presenti termini e condizioni (“Termini e Condizioni” “T&C”) hanno lo scopo di stabilire i diritti e gli obblighi tra RIA e i suoi clienti italiani (“Cliente” “Lei” “Sue”) applicabili  al servizio di rimessa di denaro,  ai fine di consentire l’esecuzione dei contratti individuali (“Ordine”, “Ordini”) con la promozione per trasferimenti di denaro dall’Italia verso lo Sri Lanka, come meglio descritta nel paragrafo che segue.

Promozione

La promozione si applica per i trasferimenti di denaro dall’Italia verso lo Sri Lanka.

La nuova promozione, prevede lo sconto del 50% sulla commissione cliente per il trasferimento di denaro verso lo Sri Lanka.  

L’offerta promozionale:

·         è dedicata ai Nuovi Clienti (ovvero i soggetti che effettuano per la prima volta il trasferimento di denaro tramite il servizio Ria) che comunicano il codice promozionale  “SRILANKA50”.  La somma del trasferimento deve essere compresa tra uno (1€) e novecentonovantanove virgola novantanove euro (999,99€).

·         avrà decorrenza dal 31 Dicembre 2024 fino al 31 Gennaio 2027.

Meccanismo Promozionale:

·         Il cliente può venire a conoscenza del codice promozionale, tramite materiale pubblicitario nel punto vendita o tramite i nostri canali web.

·         Per usare il codice promozionale “SRILANKA50” il cliente lo dovrà comunicare, al momento dell’invio di denaro ed il cassiere lo inserirà a sistema

·         Se è la prima volta che il cliente invia denaro tramite Ria, il sistema calcolerà automaticamente lo sconto del 50%  sulla commissione finale.

Condizioni Generali

Ria si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di sospendere o modificare la promozione e/o i presenti Termini e Condizioni a causa di eventi che sfuggono al suo controllo (come ad esempio frodi sospette o effettive).

Ria si riserva altresì il diritto, a sua esclusiva discrezione, di ritirare la promozione qualora sospetti o riscontri ragionevolmente una violazione dei presenti Termini e Condizioni o, più in generale, dei termini e condizioni applicabili al servizio di rimessa di denaro. 

Ria si riserva inoltre, il diritto di estendere il periodo promozionale.

Ria non si assume alcuna responsabilità per: eventuali informazioni inesatte ricevute dal cliente; ritardo nella disponibilità di una rimessa di denaro a un beneficiario designato; o la sospensione o l'annullamento di una rimessa di denaro Ria in conformità con i termini e le condizioni di Ria e/o le leggi e i regolamenti applicabili al servizio di rimessa di denaro Ria.

Nella misura consentita dalla legge, Ria non sarà in alcun caso responsabile di risarcire il cliente o di accettare alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni, lesioni personali o morte che si verifichino a seguito della raccolta o dell'adesione all'offerta, tranne nel caso in cui ciò sia causato dalla negligenza di Ria o dei suoi dipendenti.  I diritti legali del nuovo cliente non sono pregiudicati.

I rapporti giuridici di cui alle presenti T&C sono disciplinati dalle proprie clausole e dalle singole clausole riportate in questo Ordine e, per quanto non ivi previsto, dal TUB e dal Decreto 11 e da ogni altra legge e regolamento italiano applicabile. In qualità di consumatore, Le si applicheranno disposizioni obbligatorie più favorevoli ai sensi della legge applicabile ai consumatori. La lingua applicabile al rapporto contrattuale tra RIA e il Cliente è l’italiano.

Servizio clienti e reclami

 SERVIZIO CLIENTI RIA: Via Francesco Benaglia n. 13 - 00153 Roma Tel. + 06/203939, e-mail: reclami@riafinancial.com. Lei deve presentare i Suoi reclami, per iscritto, (i) di persona presso uno qualsiasi degli uffici di Ria Payment Institution EP, S.A.U.; (ii) per posta all’attenzione del Rappresentante del Servizio Clienti di Ria Payment Institution EP, S.A.U., Calle Cantabria 2, 28108 Alcobendas, Madrid (Spagna); oppure (iii) via e-mail a titularserviciocliente@riafinancial.com o reclami@riafinancial.com. Il Servizio Clienti risponderà ai reclami da Lei presentati entro un termine massimo di quindici (15) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo, a meno che per circostanze eccezionali (da notificare da parte di RIA al Cliente entro tale termine) il termine della risposta definitiva non debba essere esteso a oltre un (1) mese dal ricevimento del reclamo. Nel caso in cui il reclamo sia stato respinto o il suddetto termine di risposta sia scaduto senza che il suddetto Servizio Clienti abbia risposto, Lei può presentare il Suo reclamo (i) all’Arbitro Bancario Finanziario Italiano (ABF) per via telematica seguendo le istruzioni riportate nel sito www.arbitrobancariofinanziario.it, sezione “Presentare un ricorso” (ii) l’Ombudsman del Servizio Clienti dei Servizi Bancari Spagnoli (tramite il Dipartimento Sinistri) per posta al Banco de España, Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones, C/ Alcalá 48, 28014 Madrid o tramite l’Ufficio Virtuale della Banca di Spagna (sito: www.bde.es). In caso di controversie nelle quali Lei agisce senza aderire alle disposizioni di cui sopra, avranno competenza esclusiva i Tribunali del Suo luogo di residenza o domicilio, fermo restando il Suo diritto quale consumatore ad adire i Tribunali dove RIA ha la propria sede legale. Firmando la ricevuta d’Ordine, Lei riconosce di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni, i termini e le condizioni per il servizio di rimessa di denaro applicabili e pubblicati sul sito Home - Italy (riafinancial.com)   , nonché le istruzioni e le condizioni di pagamento tramite carta (se scelto come metodo di pagamento) e li accetta tutti.

Promozione per trasferimenti di denaro dall’Italia verso l’India

Informazioni su Ria

Il servizio di trasferimento di denaro è fornito da Ria Payment Institution EP, S.A.U. (“RIA”),  numero di registrazione 80696792 e sede in Calle Cantabria 2, 28108, Alcobendas, Madrid (Spagna), autorizzata dal Ministero dell’Economia e del Tesoro della Spagna come istituto di pagamento con licenza numero 6842 presso la Banca di Spagna (i dettagli sono disponibili all’indirizzo www.bde.es ). RIA può essere contattata per posta all’indirizzo della sede centrale sopra indicato, per telefono (+34917613760) o via e-mail all’indirizzo: TitularServicioCliente@riafinancial.com.

Eleggibilità e Servizio

I presenti termini e condizioni (“Termini e Condizioni” “T&C”) hanno lo scopo di stabilire i diritti e gli obblighi tra RIA e i suoi clienti italiani (“Cliente” “Lei” “Sue”) applicabili  al servizio di rimessa di denaro,  ai fine di consentire l’esecuzione dei contratti individuali (“Ordine”, “Ordini”) con la promozione per trasferimenti di denaro dall’Italia verso l’India, come meglio descritta nel paragrafo che segue.

Promozione

La promozione si applica per i trasferimenti di denaro dall’Italia verso l’India.

La nuova promozione, prevede lo sconto del 50% sulla commissione cliente per il trasferimento di denaro verso l’India.  

L’offerta promozionale:

·         è dedicata ai Nuovi Clienti (ovvero i soggetti che effettuano per la prima volta il trasferimento di denaro tramite il servizio Ria) che comunicano il codice promozionale  “indiapromo”.  La somma del trasferimento deve essere compresa tra uno (1€) e novecentonovantanove virgola novantanove euro (999,99€).

·         avrà decorrenza dal 3 Aprile 2023 fino al 31 Gennaio 2027

Meccanismo Promozionale:

·         Il cliente può venire a conoscenza del codice promozionale, tramite materiale pubblicitario nel punto vendita o tramite i nostri canali web.

·         Per usare il codice promozionale “indiapromo” il cliente lo dovrà comunicare, al momento dell’invio di denaro ed il cassiere lo inserirà a sistema

·         Se è la prima volta che il cliente invia denaro tramite Ria, il sistema calcolerà automaticamente lo sconto del 50%  sulla commissione finale.

Condizioni Generali

Ria si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di sospendere o modificare la promozione e/o i presenti Termini e Condizioni a causa di eventi che sfuggono al suo controllo (come ad esempio frodi sospette o effettive).

Ria si riserva altresì il diritto, a sua esclusiva discrezione, di ritirare la promozione qualora sospetti o riscontri ragionevolmente una violazione dei presenti Termini e Condizioni o, più in generale, dei termini e condizioni applicabili al servizio di rimessa di denaro. 

Ria si riserva inoltre, il diritto di estendere il periodo promozionale.

Ria non si assume alcuna responsabilità per: eventuali informazioni inesatte ricevute dal cliente; ritardo nella disponibilità di una rimessa di denaro a un beneficiario designato; o la sospensione o l'annullamento di una rimessa di denaro Ria in conformità con i termini e le condizioni di Ria e/o le leggi e i regolamenti applicabili al servizio di rimessa di denaro Ria.

Nella misura consentita dalla legge, Ria non sarà in alcun caso responsabile di risarcire il cliente o di accettare alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni, lesioni personali o morte che si verifichino a seguito della raccolta o dell'adesione all'offerta, tranne nel caso in cui ciò sia causato dalla negligenza di Ria o dei suoi dipendenti.  I diritti legali del nuovo cliente non sono pregiudicati.

I rapporti giuridici di cui alle presenti T&C sono disciplinati dalle proprie clausole e dalle singole clausole riportate in questo Ordine e, per quanto non ivi previsto, dal TUB e dal Decreto 11 e da ogni altra legge e regolamento italiano applicabile. In qualità di consumatore, Le si applicheranno disposizioni obbligatorie più favorevoli ai sensi della legge applicabile ai consumatori. La lingua applicabile al rapporto contrattuale tra RIA e il Cliente è l’italiano.

Servizio clienti e reclami

 SERVIZIO CLIENTI RIA: Via Francesco Benaglia n. 13 - 00153 Roma Tel. + 06/203939, e-mail: reclami@riafinancial.com. Lei deve presentare i Suoi reclami, per iscritto, (i) di persona presso uno qualsiasi degli uffici di Ria Payment Institution EP, S.A.U.; (ii) per posta all’attenzione del Rappresentante del Servizio Clienti di Ria Payment Institution EP, S.A.U., Calle Cantabria 2, 28108 Alcobendas, Madrid (Spagna); oppure (iii) via e-mail a titularserviciocliente@riafinancial.com o reclami@riafinancial.com. Il Servizio Clienti risponderà ai reclami da Lei presentati entro un termine massimo di quindici (15) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo, a meno che per circostanze eccezionali (da notificare da parte di RIA al Cliente entro tale termine) il termine della risposta definitiva non debba essere esteso a oltre un (1) mese dal ricevimento del reclamo. Nel caso in cui il reclamo sia stato respinto o il suddetto termine di risposta sia scaduto senza che il suddetto Servizio Clienti abbia risposto, Lei può presentare il Suo reclamo (i) all’Arbitro Bancario Finanziario Italiano (ABF) per via telematica seguendo le istruzioni riportate nel sito www.arbitrobancariofinanziario.it, sezione “Presentare un ricorso” (ii) l’Ombudsman del Servizio Clienti dei Servizi Bancari Spagnoli (tramite il Dipartimento Sinistri) per posta al Banco de España, Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones, C/ Alcalá 48, 28014 Madrid o tramite l’Ufficio Virtuale della Banca di Spagna (sito: www.bde.es). In caso di controversie nelle quali Lei agisce senza aderire alle disposizioni di cui sopra, avranno competenza esclusiva i Tribunali del Suo luogo di residenza o domicilio, fermo restando il Suo diritto quale consumatore ad adire i Tribunali dove RIA ha la propria sede legale. Firmando la ricevuta d’Ordine, Lei riconosce di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni, i termini e le condizioni per il servizio di rimessa di denaro applicabili e pubblicati sul sito Home - Italy (riafinancial.com)   , nonché le istruzioni e le condizioni di pagamento tramite carta (se scelto come metodo di pagamento) e li accetta tutti.