Datiert 16. April 2024

Geschäftsbedingungen von RIA Lithuania UAB

1. EINFÜHRUNG

Diese Geschäftsbedingungen (die "Geschäftsbedingungen") werden von RIA Lithuania UAB angeboten, einem in der Republik Litauen eingetragenen Unternehmen mit der Registrierungsnummer 305592651, dessen eingetragene Adresse Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Litauen ist und das eine Zahlungsinstitutslizenz Nr. 52 der Bank von Litauen vom 26. November 2020 besitzt, die uns berechtigt, unseren Service bereitzustellen und unter dem Namen "Ria" tätig zu sein (im Folgenden "Ria" "wir", "unser" oder "uns"). Weitere Kontaktdaten finden Sie in Klausel 26 dieser Geschäftsbedingungen.

Wir sind in der öffentlichen Liste der lizenzierten Zahlungsinstitute aufgeführt, die von der Bank von Litauen verwaltet wird, über den Link: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants und unsere Lizenz wird auf der offiziellen Website der Bank von Litauen veröffentlicht, über den Link: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants/ria-lithuania-uab

Die Bank von Litauen ist die Aufsichtsbehörde für unsere lizenzierten Aktivitäten. Die Kontaktdaten der Bank von Litauen sind wie folgt:

Adresse: Gedimino ave. 6, Vilnius, LT-01103, Litauen
Telefonnummer: +370 800 50 500
E-Mail: info@lb.lt
Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website der Bank von Litauen: http://www.lb.lt/

Es ist wichtig, dass Sie diese Geschäftsbedingungen lesen und verstehen, bevor Sie sie akzeptieren. Die Geschäftsbedingungen gelten für die Ria Money Transfer-Mobilanwendung, die von Ria und/oder einem anderen Unternehmen unserer Gruppe verwaltet wird (die "Ria Money Transfer App"). Die Geschäftsbedingungen erläutern Ihre Verantwortung gegenüber uns und unsere Verantwortung gegenüber Ihnen, einschließlich des Umfangs unserer Haftung gegenüber Ihnen. Weitere Informationen finden Sie auch im Bereich "FAQ" in der Ria Money Transfer App.

DURCH AUSFÜLLEN UND ZUSTIMMUNG ZU DEN ERFORDERLICHEN INFORMATIONEN ZUR DURCHFÜHRUNG EINER ZAHLUNGSTRANSAKTION UND DURCH ANNAHME DIESER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ERKLÄREN SIE SICH DAMIT EINVERSTANDEN, AN DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GEBUNDEN ZU SEIN. BITTE NUTZEN SIE KEINEN UNSERER SERVICES, WENN SIE DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN NICHT AKZEPTIEREN. DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SIND EINE RECHTLICH BINDENDE VEREINBARUNG UND ES IST WICHTIG, DASS SIE SICH ZEIT NEHMEN, UM SIE SORGFÄLTIG ZU LESEN. DA IHRE HANDLUNGEN DURCH EINLEITUNG EINER ZAHLUNGSTRANSAKTION ALS EINMALIGE (EINZELNE) TRANSAKTION BETRACHTET WERDEN, WERDEN SIE AUFGEFORDERT, DIE GELTENDE VERSION UNSERER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN JEDES MAL ZU AKZEPTIEREN, WENN SIE EINE ZAHLUNG ÜBER UNSERE PLATTFORM EINLEITEN.

VERBRAUCHERBETRUGSWARNUNG: GELDTRANSFER IST WIE DAS VERSENDEN VON BARGELD. SCHÜTZEN SIE SICH VOR BETRUG, INDEM SIE GELD NUR AN PERSONEN SENDEN, DIE SIE KENNEN ODER ANDERWEITIG ALS VERTRAUENSWÜRDIG ÜBERPRÜFEN KÖNNEN. KLICKEN SIE HIER UM MEHR ÜBER DEN SICHEREN GELDTRANSFER MIT RIA ZU ERFAHREN. WENN SIE GLAUBEN, OPFER VON BETRUG ODER EINEM BETRUGSSYSTEM ZU SEIN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE SOFORT UNTER 028086573 ODER PER E-MAIL UNTER antifraude@riamoneytransfer.com UND KONTAKTIEREN SIE IHRE ÖRTLICHEN STRAFVERFOLGUNGSBEHÖRDEN.

2. ÜBERSICHT

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Bereitstellung unserer Services, bestehend aus der Ausführung von Zahlungstransaktionen, die Sie über die Ria Money Transfer App anordnen. Diese Geschäftsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der Ria Money Transfer App, wenn Sie uns anweisen, unsere Services für Sie auszuführen, und wir zustimmen, diese für Sie auszuführen, einschließlich aller Inhalte, Funktionen und Services, die über sie angeboten werden.

Unsere Verpflichtungen aus diesen Geschäftsbedingungen sind davon abhängig, dass wir Sie als Benutzer (unseren Kunden) akzeptieren, was in unserem alleinigen Ermessen liegt, und wir behalten uns das Recht vor, Ihnen unsere Services ohne Angabe von Gründen zu verweigern. Sie müssen uns unverzüglich alle Informationen und Dokumentationen bereitstellen, die wir von Ihnen jederzeit anfordern können, um uns bei der Einhaltung aller gesetzlichen Anforderungen an uns in Bezug auf unsere Services zu unterstützen, einschließlich solcher, die durch Gesetze gegen Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung erforderlich sind, und Sie stimmen zu, dass wir Sie zu diesen Zwecken kontaktieren.

Unter diesen Geschäftsbedingungen erhalten Sie nur einen Geldtransferdienst. Es wird kein Zahlungskonto für Sie eröffnet.

3. DEFINITIONEN

Die folgenden Begriffe, die in diesen Geschäftsbedingungen in Großbuchstaben verwendet werden, haben die nachstehend angegebene Bedeutung und Reichweite:

"Bankkarte" bedeutet eine Visa- oder MasterCard-Kreditkarte oder eine Debitkarte, die Sie besitzen. "Geschäftstag" bedeutet Montag bis Freitag, ausgenommen öffentliche Feiertage in Litauen.

"Kartenaussteller" bedeutet den Aussteller und Eigentümer einer Bankkarte.

"Geldtransfer" bedeutet einen Zahlungsdienst, bei dem Gelder von Ihnen ohne Eröffnung eines Zahlungskontos bei uns unter Ihrem Namen oder dem Namen des Empfängers empfangen werden, ausschließlich zum Zweck der Überweisung dieser Gelder an den Empfänger oder einen anderen Zahlungsdienstleister, der im Namen des Empfängers handelt, und/oder wenn solche Gelder im Namen des Empfängers empfangen und diesem zur Verfügung gestellt werden.

"Unsere Gruppe" ist in Klausel 21 unten definiert.

"Unsere Services" bedeutet den Geldtransferdienst, den wir Ihnen bereitstellen.

"Zahlungsagent" bedeutet eine natürliche Person oder juristische Person, die als Drittanbieter von Zahlungsdiensten oder unser Agent handelt und Gelder an den Empfänger im von Ihnen in der von Ihnen eingeleiteten Zahlungsanweisung angegebenen Bestimmungsland auszahlt, während Sie unsere Services nutzen.

"Zahlungsanweisung" bedeutet alle Anweisungen, die Sie uns zur Ausführung einer Zahlungstransaktion einreichen.

"Zahlungstransaktion" bedeutet die Überweisung von Geldern an einen Empfänger, die Sie während der Nutzung unserer Services einleiten.

"Empfänger" bedeutet die von Ihnen als Empfänger der Zahlungstransaktion benannte Person, die für uns akzeptabel ist und das Geld über einen bestimmten Zahlungsagenten oder per Banküberweisung auf das Bankkonto dieser bestimmten Person erhält.

"Ria Money Transfer App" ist im Abschnitt "Einführung" oben definiert.

Die Begriffe "Sie", "Ihr", und "Benutzer" bedeuten Sie, die natürliche Person, die mit uns einen Vertrag für die Bereitstellung unserer Services abschließt.

Andere in diesen Geschäftsbedingungen verwendete Begriffe sind im folgenden Text definiert.

4. VERTRAGSABSCHLUSS

Jede Zahlungstransaktion, die wir für Sie durchführen, ist ein separater Vertrag, der die Geschäftsbedingungen enthält, die zum Zeitpunkt der Einleitung Ihrer Zahlungstransaktion gültig sind. Sie müssen den Empfänger der Zahlungstransaktion entsprechend informieren.

Auf Ihre separate Anfrage hin stellen wir Ihnen eine Kopie der Geschäftsbedingungen, die für Ihre ausgeführte Zahlungstransaktion relevant sind, per E-Mail oder durch Platzierung in Ihrem Konto in der Ria Money Transfer App zur Verfügung. Dies wird kostenlos durchgeführt.

5. ÄNDERUNGEN

Wir können die Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern, beispielsweise um Änderungen des Gesetzes oder behördlicher Anforderungen oder aufgrund von Marktveränderungen zu erfüllen. Wenn Sie daher beabsichtigen, mehrere Zahlungstransaktionen über unsere Services im Laufe der Zeit durchzuführen, beachten Sie bitte, dass sich die Geschäftsbedingungen möglicherweise seit Ihrer letzten Transaktion mit uns geändert haben, und Sie sollten die Geschäftsbedingungen vor der Einleitung zusätzlicher Zahlungstransaktionen lesen.

Sie können aktualisierte Geschäftsbedingungen nach Einleitung Ihrer ersten Zahlungstransaktion in der Ria Money Transfer App finden. Solche Aktualisierungen verpflichten Sie nicht und ersetzen nicht Ihre Pflicht, die geltenden Geschäftsbedingungen vor der Einleitung jeder neuen Zahlungstransaktion zu lesen und zu bestätigen, die Ihnen in der Ria Money Transfer App zur Verfügung gestellt wird.

Änderungen, die wir an diesen Geschäftsbedingungen vornehmen, gelten normalerweise nur für Zahlungsanweisungen, die nach dem Datum eingegeben werden, an dem die überarbeiteten Geschäftsbedingungen wirksam werden, gelten aber auch für Zahlungsanweisungen, die vor diesem Datum eingegeben wurden, wenn wir dazu durch Gesetze oder behördliche Anforderungen verpflichtet sind. In jedem Fall und zur Vermeidung von Zweifeln ersetzt die aktualisierte Version der Geschäftsbedingungen die vorherige Version.

Wir garantieren nicht, dass die Ria Money Transfer App oder Inhalte darauf immer verfügbar oder ununterbrochen sind. Wir können die Verfügbarkeit aller oder eines Teils der Ria Money Transfer App aus geschäftlichen und betrieblichen Gründen aussetzen, zurückziehen oder einschränken. Wir werden versuchen, Ihnen angemessene Vorankündigung zu geben (z. B. durch Veröffentlichung einer Nachricht in der Ria Money Transfer App oder durch Versand einer E-Mail an die zuletzt von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse) für geplante Aussetzungen oder Rückzüge.

6. ZUGANG ZU UNSEREN SERVICES

Durch die Nutzung der Ria Money Transfer App versichern und garantieren Sie, dass Sie 18 Jahre oder älter sind und berechtigt sind, einen verbindlichen Vertrag mit uns abzuschließen. Wenn wir durch zuverlässige Mittel feststellen, dass Sie unter 18 Jahren alt sind, werden wir Ihr Konto (Profil) stornieren und, soweit dies nach geltenden Gesetzen zulässig ist, alle Ihre Informationen aus unserem System und unseren Aufzeichnungen löschen, außer soweit dies nach geltenden Gesetzen erforderlich ist.

Sie müssen ein gültiges Benutzerkonto haben, um unsere Services zu nutzen ("Benutzerkonto"). Sie können sich über die Ria Money Transfer App anmelden, um ein Benutzerkonto zu erstellen, indem Sie Ihre persönlichen Daten und ein Passwort eingeben und Ihre Annahme der Geschäftsbedingungen bestätigen. Wenn wir Ihre Anwendung akzeptieren, erstellen wir Ihr Benutzerkonto und aktivieren es zur Nutzung unserer Services, vorbehaltlich der in den Geschäftsbedingungen festgelegten Einschränkungen. Alle Informationen, die Sie bereitstellen, werden in Ihrem Benutzerkonto gespeichert und von uns und/oder bestimmten Unternehmen, die von uns oder unserer Gruppe beauftragt wurden, um unsere Services bereitzustellen, verwaltet. Das Vorhandensein eines Benutzerkontos verpflichtet Sie nicht, einen unserer Services zu nutzen oder andere regelmäßige Maßnahmen oder Überprüfungen durchzuführen. Sie haben das Recht, Ihr Benutzerkonto jederzeit zu löschen. Ihr Benutzerkonto dient nur zu Ihrem Vorteil, um unsere Services komfortabler für Sie zu nutzen, sowie als Werkzeug, das es uns ermöglicht, Ihre vorherigen Daten mit der neuen Nutzung unserer Services erneut abzugleichen.

Sie können auf unsere Services über die Ria Money Transfer App zugreifen, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort korrekt eingeben (zusammen Ihre "Benutzer-ID"), sowie Ihre Identität mit einem Einmalpasswort (OTP) authentifizieren, wenn Sie dazu aufgefordert werden, aber unter keinen anderen Umständen. Ihre Benutzer-ID ist streng vertraulich, persönlich und nicht übertragbar. Es ist Ihre Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie Ihre Benutzer-ID und alle anderen Sicherheitsmerkmale, die mit Ihrem Zugang zur Ria Money Transfer App verbunden sind (einschließlich aller Zahlungsanweisungsdetails), sicher aufbewahren. TEILEN SIE IHRE BENUTZER-ID NIEMALS MIT JEMANDEM, SCHREIBEN SIE SIE NICHT IRGENDWO AUF UND GEBEN SIE NIEMANDEM ZUGANG ZUR RIA MONEY TRANSFER APP! Wenn Sie feststellen oder den Verdacht haben, dass Ihre Benutzer-ID nicht mehr vertraulich ist oder auf irgendeine Weise kompromittiert wurde, wenn Sie Ihr Mobiltelefon verloren haben und vermuten, dass jemand Zugang zu Ihrem Benutzerkonto und der Ria Money Transfer App erhalten hat, müssen Sie uns sofort unter der entsprechenden Kundensupport-E-Mail oder Telefonnummer für das Land, in dem Sie wohnen, kontaktieren. Bitte beachten Sie unsere Kundensupport-Kontaktinformationen nach Land. Jede unangemessene Verzögerung bei der Kontaktaufnahme mit uns kann die Sicherheit unseres Service beeinträchtigen und/oder dazu führen, dass Sie für Verluste haftbar sind.

Da wir kein Zahlungskonto für Sie eröffnen, müssen Sie zur Nutzung unserer Services während der Verbindung mit Ihrem Benutzerkonto Ihre von einem Kartenaussteller ausgegebene Bankkarte an Ihr Benutzerkonto anhängen und verknüpfen. Um eine Zahlungstransaktion über uns einzuleiten, werden Sie aufgefordert, Gelder von dieser Bankkarte abzubuchen, die dann von uns an den Empfänger überwiesen werden. Die Abbuchung von Geldern von der Bankkarte kann zusätzlichen Anforderungen des Kartenausstellers unterliegen (z. B. kann eine Authentifizierung der Abbuchung erforderlich sein), und es ist Ihre Verantwortung, solche Anforderungen zu erfüllen.

Sobald Sie uns von der unbefugten Nutzung Ihrer Benutzer-ID oder Ria Money Transfer App benachrichtigt haben, werden wir alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um weitere Nutzung Ihres Benutzerkontos mit diesen Informationen zu verhindern. Wir werden Sie über solche Schritte informieren, nachdem wir sie unternommen haben, und die Gründe für solche Schritte angeben, es sei denn, wir sind aus rechtlichen Gründen daran gehindert. Diese Schritte machen uns nicht haftbar für Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrer Nichterfüllung Ihrer Pflichten aus den Geschäftsbedingungen ergeben. Wir haben jedoch möglicherweise nur begrenzte Möglichkeiten, die unbefugte Nutzung Ihrer mit Ihrem Benutzerkonto verknüpften Bankkarte zu verhindern, und um maximale Sicherheit zu gewährleisten, sollten Sie immer den Kartenaussteller kontaktieren, der Ihnen die Bankkarte ausgestellt hat. Vorbehaltlich der geltenden Gesetze und Vorschriften sind Sie für Schäden verantwortlich, die uns durch die unbefugte Nutzung Ihrer Benutzer-ID entstehen.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Benutzer-ID nach unserem alleinigen Ermessen aus beliebigen oder keinem Grund zu deaktivieren, einschließlich wenn Sie nach unserer Meinung gegen eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen verstoßen haben.

Hier ist der Inhalt mit entfernten HTML-Tags:

7. ERFORDERLICHE HARDWARE UND SOFTWARE

Sie müssen über Ausrüstung oder Telekommunikationsleitungen verfügen, einschließlich eines Computers oder Mobilgeräts mit einem Betriebssystem, das von uns unterstützt werden kann, und die Möglichkeit, Aufzeichnungen auf einem dauerhaften Medium zu speichern, z. B. auf Ihrem Mobiltelefon (oder einem Drucker zum Ausdrucken und Aufbewahren von Aufzeichnungen auf Papier), soweit dies für die Nutzung unserer Services erforderlich ist. Sie bestätigen, dass bestimmte von Ihnen verwendete Software und Ausrüstung möglicherweise nicht in der Lage sind, unsere Software zu unterstützen, und dass Sie daher möglicherweise nicht in der Lage sind, unsere Services zu nutzen. Sie sollten die Mitteilungen, Offenlegungen und Abrechnungen, die wir Ihnen elektronisch senden, speichern.

Um auf Benachrichtigungen, Offenlegungen und Abrechnungen zuzugreifen und diese zu speichern, die elektronisch bereitgestellt werden, müssen Sie über folgende Voraussetzungen verfügen:

(i) Ein Gerät, das auf einer Plattform mit der Qualität der Android- oder iOS-Umgebung oder höher läuft

(ii) Eine Internetverbindung

(iii) Eine aktuelle Version von Android 4.4 (oder höher) oder iOS 8 (oder höher)

(iv) Ein Gerät und Betriebssystem, das all das oben Genannte unterstützen kann

Wir behalten uns das Recht vor, die Unterstützung für jede Software zu beenden, wenn wir der Meinung sind, dass sie einen Sicherheitsmangel oder einen anderen Fehler aufweist, der sie für die Verwendung mit unseren Services ungeeignet macht.

Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Richtlinien, Waren oder Services von Personen oder Websites, die mit der Ria Money Transfer App verlinkt sind oder über sie zugänglich sind. Das Vorhandensein eines Links zu einer anderen Mobilanwendung oder Website stellt keine Billigung oder Verbindung mit einer solchen Mobilanwendung, Website oder einer Person, die eine solche Mobilanwendung oder Website betreibt, dar. Jede Abhängigkeit von Inhalten, Richtlinien oder Services von Personen oder Websites erfolgt auf Ihr alleiniges Risiko. Alle Anfragen, Bedenken oder Beschwerden bezüglich solcher Mobilanwendungen oder Websites sollten an die Personen gerichtet werden, die für deren Betrieb verantwortlich sind.

8. AUSSTELLUNG VON ZAHLUNGSANWEISUNGEN

Vorbehaltlich der Geschäftsbedingungen können Sie unsere Services nutzen, indem Sie sich in der Ria Money Transfer App anmelden und uns innerhalb der Ria Money Transfer App Ihre Zahlungsanweisungen geben.

Jede Zahlungsanweisung muss Informationen enthalten, die wir von Zeit zu Zeit für die Ausführung der Zahlungsanweisung durch uns bestimmen, einschließlich (ohne Einschränkung) der folgenden Informationen:

  • Name und andere Details (z. B. in einigen Fällen Adresse, Geburtsdatum), die den Empfänger identifizieren.

  • Bestimmungsland der Zahlungstransaktion.

  • Betrag und Währung der Zahlungstransaktion.

  • Im Falle einer Zahlungstransaktion auf ein Bankkonto des Empfängers der IBAN-Code (International Bank Account Number), wenn dieses Bankkonto einen IBAN-Code hat, oder der Bankkontocode, wie er in jedem Fall entspricht.

  • In Fällen, in denen Gelder vom Empfänger an einem bestimmten Ort des Zahlungsagenten empfangen werden sollen, die erforderliche Adresse zur Identifizierung des Abholorts des Zahlungsagenten.

Nachdem Sie die obigen Informationen eingegeben haben, müssen Sie die Zahlungsanweisung mit den von Ihrem Kartenaussteller und von uns erforderlichen Mitteln authentifizieren.

Wir akzeptieren nur eine Zahlungsanweisung, die uns über die Ria Money Transfer App gegeben wird. Ihre Anweisung zur Durchführung einer Zahlungstransaktion wird von uns als Ihre Zustimmung behandelt, dass wir mit dieser Zahlungstransaktion fortfahren und diese ausführen dürfen.

Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte als die festgelegte Zahlungsmethode an uns für die Ausführung Ihrer Zahlungstransaktion und die Kundengebühr, die wir für die Zahlungstransaktion erheben. Sie müssen:

(i) Ihren Kartenaussteller autorisieren, die von uns für die Zahlungstransaktion erforderlichen Gelder zu überweisen, damit: (a) solche Gelder vom Konto abgebucht werden, das mit Ihrer Bankkarte verknüpft ist; und (b) wir eine Autorisierung vom Kartenaussteller erhalten und anschließend die von uns für die Fortsetzung der Zahlungsanweisung erforderlichen Gelder erhalten;

(ii) sicherstellen, dass Ihre Zahlungsmethode ausreichende Gelder oder Guthaben hat und von uns rechtzeitig empfangen wird, um uns die Fortsetzung der Zahlungsanweisung zu ermöglichen;

(iii) sicherstellen, dass wir die Gelder erhalten haben, die wir Ihnen für die Fortsetzung der Zahlungstransaktion mitteilen, bevor wir Ihre Zahlungsanweisung ausführen. Diese Summe muss uns sofort in gecleartem Geld zur Verfügung stehen und von Ihrer Bankkarte stammen.

Wir gewähren keinen Kredit und können keine Gelder vorstrecken, um einen Teil Ihrer Zahlungstransaktion zu decken.

Ihr Kartenaussteller und/oder Ihre Bank oder Kreditinstitution haben auch Geschäftsbedingungen, die für Ihre Nutzung Ihrer Bankkarte oder des Bankkontos, mit dem die Bankkarte verknüpft ist, gelten, und Sie müssen sich auf solche Vereinbarungen beziehen, wenn Sie die für die Zahlungstransaktion erforderlichen Gelder bereitstellen, da solche Geschäftsbedingungen die Anwendung von Gebühren und Entgelte sowie andere Bestimmungen Ihres Kartenausstellers und/oder Ihrer Bank oder Kreditinstitution enthalten können.

9. WÄHRUNGSUMRECHNUNG

Wenn Sie uns auffordern, eine Zahlungsanweisung für eine Zahlungstransaktion zugunsten eines Empfängers in einer anderen Währung als Euro (EUR) auszuführen, werden wir überprüfen, ob wir die angeforderte Währung bedienen können, und wenn ja, werden wir einen Einzelhandelswechselkurs zusätzlich zu einer Servicegebühr anwenden, und wir werden Ihnen mitteilen, wie dieser Einzelhandelswechselkurs ist, bevor Sie die Zahlungsanweisung autorisieren. Die Auszahlungswährung für solche Zahlungstransaktionen wird von uns zu einem Großhandelskurs erworben, der schwankt. Der Unterschied zwischen dem auf solche Zahlungstransaktion angewendeten Einzelhandelswechselkurs und dem Großhandelskurs, zu dem wir die Auszahlungswährung erworben haben, wird von uns und/oder dem Zahlungsagenten als Einnahmen zusätzlich zu Servicegebühren behalten. Ihnen wird der geltende Wechselkurs auf dem Bildschirm der Ria Money Transfer App angezeigt, bevor Sie die Zahlungsanweisung bestätigen. Daher können Sie die Zahlungsanweisung immer stoppen, wenn der Wechselkurs für Sie nicht akzeptabel ist.

Weitere Informationen zum Preisrechner (mit verfügbaren Währungen und Ländern sowie Wechselkursen), Auszahlungsorten und Kundengebühren und Wechselkursen finden Sie im FAQ-Bereich der Ria Money Transfer App.

10. AUSFÜHRUNG VON ZAHLUNGSTRANSAKTIONEN

Unsere Services bieten verschiedene Optionen, wie eine Zahlungstransaktion empfangen wird, einschließlich Bargeld bei einem Zahlungsagenten oder direkte Überweisung auf das Bankkonto des Empfängers.

Allgemeine Bestimmungen für jede Zahlungstransaktion

Sobald eine Zahlungsanweisung von uns empfangen wird, ist sie unwiderruflich (außer soweit sie von Ihnen wie in Klausel 18 dargelegt widerrufen werden kann). Eine Zahlungsanweisung gilt als empfangen zu dem Zeitpunkt, den wir in unseren Systemen aufzeichnen, dass sie tatsächlich empfangen wurde, vorbehaltlich der folgenden Ausnahmen: (i) wenn die Zahlungsanweisung an einem Nicht-Geschäftstag aufgezeichnet wird, wird sie am ersten folgenden Geschäftstag als empfangen betrachtet; (ii) wenn die Zahlungsanweisung an einem Geschäftstag aufgezeichnet wird, aber nicht während der Geschäftszeiten, die 8 Uhr bis 17 Uhr (Vilnius-Zeit) sind, wird sie am ersten folgenden Geschäftstag als empfangen betrachtet. Wenn wir eine Zahlungsanweisung auf der Grundlage falscher von Ihnen bereitgestellter Details ausführen (z. B. falscher IBAN für das Bankkonto des Empfängers), wird die Zahlungsanweisung als ordnungsgemäß ausgeführt angesehen und wir haften nicht für Verluste, die entstehen. Obwohl wir nicht für die Ausführung der Zahlungsanweisung auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten falschen Daten haftbar sind, werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um die ausgeführte Zahlungsoperation zu verfolgen, und werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Gelder zurückzufordern. Soweit dies nach geltenden Gesetzen zulässig ist, werden alle von uns gehaltenen Informationen, die zur Verfolgung der ausgeführten Zahlungsoperation erforderlich sind, Ihnen zur Verfügung gestellt, um Sie bei der direkten Kontaktaufnahme mit der Person zu unterstützen, die die Zahlung erhalten hat, anstelle Ihres beabsichtigten Empfängers.

Sobald eine Zahlungsanweisung von uns empfangen und gemäß den Geschäftsbedingungen ausgeführt wurde, stellen wir Ihnen die folgenden Informationen ohne unangemessene Verzögerung in elektronischem Format über die Ria Money Transfer App zur Verfügung:

  • Eine Referenznummer, mit der Sie die Zahlungstransaktion und den Empfänger identifizieren können.

  • Der Betrag der Zahlungstransaktion in der in der Zahlungsanweisung verwendeten Währung.

  • Bestätigung aller Kundengebühren und/oder Kosten im Zusammenhang mit der Zahlungstransaktion, die Sie an uns zahlen müssen.

  • Wenn eine Zahlungstransaktion eine Währungsumrechnung beinhaltet, der von uns zur Ausführung der Zahlungstransaktion verwendete Wechselkurs und der Betrag der Zahlungstransaktion nach dieser Währungsumrechnung.

  • Das Datum, an dem wir die Zahlungsanweisung empfangen haben.

Wenn die Zahlungstransaktion bestätigt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse. Sobald die Zahlungstransaktion von uns ausgeführt wurde, erhalten Sie auch E-Mail-Benachrichtigungen unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse, die bestätigen, dass (i) die Gelder beim Zahlungsagenten angekommen sind und (ii) falls zutreffend, wenn die Gelder vom Empfänger eingezogen wurden.

Wenn eine Zahlungstransaktion nicht innerhalb von 21 oder 30 Tagen (je nach dem an der Zahlungstransaktion beteiligten Zahlungsagenten) an einen Empfänger gezahlt wird, werden wir die Zahlungstransaktion automatisch stornieren und Sie entsprechend benachrichtigen. Danach sind die Gelder, die die Zahlungstransaktion ausmachen, nicht mehr für die Einziehung durch den Empfänger verfügbar und werden von uns treuhänderisch gehalten, bis wir diese an Sie zurückerstatten können (was über die gleiche Zahlungsmethode erfolgt, die Sie zur Finanzierung der Zahlungstransaktion verwendet haben).

Einziehung einer Zahlungstransaktion über einen Zahlungsagenten

Wenn wir eine Zahlungsanweisung zusammen mit den erforderlichen gecleartem Geldern zur Überweisung und den mit der Zahlungstransaktion verbundenen Gebühren bis 17:00 Uhr (Vilnius-Zeit) an einem Geschäftstag erhalten, wird die Zahlungsanweisung als an diesem Geschäftstag von uns empfangen angesehen. Wenn eine Zahlungsanweisung von uns nach 17:00 Uhr (Vilnius-Zeit) an einem Geschäftstag oder an einem Tag, der kein Geschäftstag ist, empfangen wird, wird die Zahlungsanweisung als am Geschäftstag nach dem Empfang der Zahlungsanweisung von uns empfangen angesehen. Der Geschäftstag, an dem eine Zahlungsanweisung als empfangen angesehen wird, wird als "Empfangstag" bezeichnet.

Vorbehaltlich der geltenden Gesetze werden wir mit der Ausführung der Zahlungsanweisung fortfahren und die Gelder dem Empfänger spätestens am Ende des Geschäftstages nach dem Empfangstag zur Verfügung stellen.

Bei regelmäßigen Zahlungstransaktionen sind die Gelder normalerweise innerhalb weniger Minuten zur Einziehung verfügbar, vorbehaltlich der Geschäftszeiten des jeweiligen Zahlungsagenten, falls zutreffend. Für einige Länder können unsere Services verzögert sein oder es können andere Einschränkungen gelten. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, dessen Kontaktdaten in Klausel 26 der Geschäftsbedingungen aufgeführt sind.

Um eine Zahlungstransaktion von einem Zahlungsagenten einzuziehen, muss der Empfänger alle von uns erforderlichen Details über die Zahlungstransaktion bereitstellen ("Einziehungsdetails"). Der Empfänger muss auch fotografische Identitätsnachweise erbringen (z. B. Pass, Personalausweis). Die akzeptablen Formen von Identitätsnachweisen unterscheiden sich je nach Land, in dem die Gelder eingezogen werden. Sie bleiben letztendlich verantwortlich für die Übermittlung der Einziehungsdetails an den Empfänger.

SIE DÜRFEN KEINE DER EINZIEHUNGSDETAILS (GESCHWÄRZT ODER ANDERWEITIG) AN JEMANDEN ANDEREN ALS IHREN GEWÄHLTEN EMPFÄNGER GEBEN. SIE MÜSSEN AUCH ALLES ANGEMESSEN TUEN, UM SICHERZUSTELLEN, DASS NIEMAND ANDERS ALS IHR GEWÄHLTER EMPFÄNGER DIE EINZIEHUNGSDETAILS ODER EINEN TEIL DAVON ERHALTEN KANN. WENN SIE DIREKT ODER INDIREKT EINZIEHUNGSDETAILS AN JEMANDEN ANDEREN ALS IHREN GEWÄHLTEN EMPFÄNGER OFFENBAREN, HAFTEN WIR NICHT, WENN WIR DIE GELDER AN JEMANDEN ZAHLEN, DER NICHT DER EMPFÄNGER IST, DER DEM ZAHLUNGSAGENTEN DIE EINZIEHUNGSDETAILS GIBT UND, WAS DER AGENT FÜR GÜLTIGE IDENTITÄTSNACHWEISE HÄLT.

Einziehung einer Zahlungstransaktion über Bankkonto und/oder in einer anderen Währung

Für eine Zahlungstransaktion (i) in einen Staat außerhalb des EWR oder (ii) unterliegen einer mehrfachen Währungsumrechnung zwischen dem Euro und einer Nicht-Euro-Währung eines Mitgliedstaats der Europäischen Union oder eines EWR-Mitgliedstaats oder (iii) die nicht in Euro ausgezahlt werden soll oder (iv) die auf das Bankkonto des Empfängers gezahlt werden soll, werden die Gelder dem Empfänger spätestens am Ende des vierten Geschäftstages nach dem Empfangstag zur Verfügung gestellt.

Bankpraktiken und Zahlungstransaktionsausführungsfristen können unterschiedlich sein, wenn Ihre Zahlungstransaktion auf ein Konto des Empfängers erfolgt, das in einer Nicht-EWR-Währung ist, oder auf ein Konto außerhalb des EWR. Weitere Informationen darüber, wann eine Zahlungstransaktion auf ein solches Konto gutgeschrieben wird, müssen Sie den Anbieter des Kontos des Empfängers kontaktieren.

11. NICHT AUTORISIERTE ZAHLUNGSTRANSAKTIONEN

Wir können Ihnen nach geltenden Gesetzen haftbar sein, wenn wir eine Zahlungstransaktion für Sie durchführen, die Sie uns nicht autorisiert haben.

Wenn Sie glauben, dass wir eine Zahlungstransaktion durchgeführt haben, die Sie uns nicht autorisiert haben, sollten Sie uns so bald wie möglich über die in Klausel 26 unten aufgeführten Kontaktdaten benachrichtigen. Wir werden dann die Angelegenheit untersuchen.

Vorbehaltlich der folgenden Absätze werden wir, wenn wir eine solche Zahlungstransaktion durchgeführt haben und die Untersuchung der Angelegenheit zeigt, dass tatsächlich eine Zahlungstransaktion ohne Ihre Autorisierung ausgeführt wurde, Ihnen sofort (spätestens am Ende des nächsten Geschäftstages) den vollen Betrag dieser Zahlungstransaktion erstatten.

Sie haben keinen Anspruch auf eine solche Rückerstattung:

  • wenn Sie uns nicht schriftlich ohne unangemessene Verzögerung benachrichtigen, wenn Sie feststellen, dass eine nicht autorisierte Zahlungstransaktion aufgetreten sein kann, und in jedem Fall nicht später als 13 Monate nach dem Datum, an dem die nicht autorisierte Zahlungstransaktion durchgeführt wurde; oder

  • wenn die Zahlungstransaktion von Ihnen autorisiert wurde; oder

  • wenn eine nicht autorisierte Zahlungstransaktion aufgrund Ihres Verschuldens durchgeführt wurde (z. B. Sie haben Ihr Benutzerkonto und Authentifizierungsdetails offenbart); oder

  • wenn wir einen angemessenen Grund haben, Betrug in solchen Handlungen zu vermuten, und wir dies der Bank von Litauen melden (in diesem Fall wird die Rückerstattung bis zur Untersuchung des Betrugsfalles ausgesetzt).

Sie haften uns für alle Verluste, die wir aufgrund von Betrug oder betrügerischer Aktivität durch Sie jederzeit erleiden oder entstehen. Sie werden jedoch keinen Verlust oder Gebühren erleiden, falls eine nicht autorisierte Zahlungstransaktion von uns ohne Ihr Verschulden ausgeführt wird.

12. NICHT-AUSFÜHRUNG ODER FEHLERHAFTE AUSFÜHRUNG VON ZAHLUNGSTRANSAKTIONEN

Wir als Ihr Zahlungsdienstleister sind verantwortlich für die ordnungsgemäße Ausführung von Zahlungstransaktionen, sofern alle von Ihnen bereitgestellten Zahlungstransaktionsdetails korrekt sind, ordnungsgemäß eingereicht werden und es keinen Grund gibt, die Ausführung der Zahlungstransaktion abzulehnen. Dementsprechend können wir Ihnen nach geltenden Gesetzen haftbar sein, wenn wir eine Zahlungstransaktion, die Sie uns autorisiert haben, nicht durchführen oder fehlerhaft durchführen.

Wenn Sie glauben, dass wir eine solche Zahlungstransaktion nicht durchgeführt oder fehlerhaft durchgeführt haben, sollten Sie uns so bald wie möglich über die in Klausel 26 unten aufgeführten Kontaktdaten benachrichtigen und, wenn Sie dies anfordern, werden wir sofortige Anstrengungen unternehmen, um die Angelegenheit zu untersuchen und Ihnen das Ergebnis unserer Untersuchung mitzuteilen.

Vorbehaltlich der folgenden Absätze werden wir, wenn wir eine solche Zahlungstransaktion nicht durchgeführt oder fehlerhaft durchgeführt haben, ohne unangemessene Verzögerung den Fehler beheben und korrigieren und den Betrag der nicht durchgeführten oder fehlerhaft durchgeführten Zahlungstransaktion wie ursprünglich angewiesen liefern. Ihnen wird keine Gebühr für solche korrigierte Zahlungstransaktion berechnet.

Sie haben keinen Anspruch auf das oben genannte Rechtsmittel:

  • wenn Sie uns nicht schriftlich ohne unangemessene Verzögerung benachrichtigen (und in jedem Fall nicht später als 13 Monate nach dem Datum, an dem die falsche Zahlungstransaktion durchgeführt wurde) wenn Sie feststellen, dass unser Versäumnis, eine von Ihnen autorisierte Zahlungstransaktion durchzuführen, oder unsere fehlerhafte Durchführung einer von Ihnen autorisierten Zahlungstransaktion aufgetreten sein kann; oder

  • wenn wir nachweisen können, dass der autorisierte Betrag zum angemessenen Zeitpunkt vom Empfänger empfangen wurde; oder

  • das Versäumnis, durchzuführen oder die fehlerhafte Durchführung war darauf zurückzuführen, dass Sie uns unvollständige oder falsche Informationen bereitgestellt haben oder anderweitig auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist.

Wir haften Ihnen nicht für das Versäumnis, eine Zahlungstransaktion auszuführen, oder für eine fehlerhafte Ausführung einer Zahlungstransaktion, wenn der Grund unser Weigerung war, mit dieser Zahlungstransaktion oder einem Teil davon fortzufahren, oder wenn die Zahlungstransaktion aufgrund Ihres Verschuldens fehlerhaft durchgeführt wurde (z. B. durch Bereitstellung falscher Zahlungs- oder Empfängerdaten).

13. GEBÜHREN

Die Nutzung unserer Services verursacht eine Kundengebühr für Transaktionen, die auf die Bankkarte berechnet wird, die Sie als Zahlungsmethode für Ihre Zahlungstransaktion identifizieren, Kundengebühr und alle anderen Kosten wie in diesen Geschäftsbedingungen vorgesehen. Gemäß geltenden Gesetzen und Vorschriften und vor der Ausführung einer Zahlungsanweisung stellen wir Ihnen Informationen bezüglich der Gebühr und aller geltenden Wechselkurse zur Verfügung, die im Bestellvorschau-Bereich der Ria Money Transfer App angezeigt werden. Wenn Sie die angewendeten Gebühren oder Wechselkurse nicht akzeptieren, haben Sie das Recht, die Zahlungstransaktion bis zu dem Zeitpunkt zu widerrufen, an dem die Zahlungsanweisung vom Empfänger empfangen wird, wie in Abschnitt 10 dieser Geschäftsbedingungen beschrieben.

Zusätzlich zu den von uns erhobenen Gebühren kann eine Zahlungstransaktion anderen Gebühren und Kosten sowie Wechselkursen unterliegen, die an andere Parteien zahlbar sind, z. B. Banken und andere Zahlungsinstitute, die an der Zahlungstransaktion beteiligt sind, sowie Abzüge, die möglicherweise anfallen (z. B. aus Steuergründen), wie von den Behörden des Bestimmungslandes der Zahlungstransaktion erforderlich. Der Betrag, den wir abziehen, wird nicht mehr als der Betrag unserer gesetzlichen Verantwortung sein.

Wenn Sie Ihr Mobiltelefon im Zusammenhang mit einer Zahlungstransaktion nutzen, sind Sie auch für alle Gebühren verantwortlich, die Ihr Telefondienstanbieter möglicherweise erhebt, z. B. Gebühren für SMS, Datendienste und alle anderen Gebühren, die Ihr Telefondienstanbieter möglicherweise erhebt.

14. AUFRECHNUNG

Sie stimmen zu, dass wir jeden Betrag, den Sie uns schulden, gegen alle Summen aufrechnen können, die wir Ihnen schulden.

15. ZAHLUNGSTRANSAKTIONSBESCHRÄNKUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen: (i) eine Zahlungstransaktion abzulehnen; (ii) den Betrag einer Zahlungstransaktion zu begrenzen; (iii) zusätzliche Informationen zur Durchführung einer Zahlungstransaktion zu verlangen; und/oder (iv) angemessene Maßnahmen in Bezug auf eine Zahlungstransaktion zu ergreifen, wenn wir der Meinung sind, dass dies erforderlich ist, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, einschließlich wenn wir Bedenken bezüglich der Identität von Personen haben, die an der Zahlungstransaktion beteiligt sind.

Ungeachtet einer vorherigen Vereinbarung zur Einleitung einer Zahlungstransaktion und vorbehaltlich geltender Gesetze und Vorschriften können wir nach unserem alleinigen Ermessen auch die Fortsetzung einer Zahlungstransaktion in Umständen ablehnen, die (aber nicht beschränkt auf) folgende umfassen:

(i) der beabsichtigte Empfänger ist jemand anderes als eine natürliche Person

(ii) wir sind dazu verpflichtet, dies nach geltenden Gesetzen gegen Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung zu tun und/oder wenn wir wissen oder vermuten, dass die Zahlungstransaktion möglicherweise rechtswidrig ist (einschließlich Betrug)

(iii) Sie haben uns nicht ausreichende, zufriedenstellende und zuverlässige Nachweise Ihrer Identität oder andere von uns in Bezug auf eine Zahlungstransaktion erforderliche Informationen bereitgestellt

(iv) wir wissen oder vermuten, dass die von Ihnen angeforderte Zahlungsanweisung Fehler enthält, gefälscht oder nicht autorisiert ist

(v) Sie haben uns falsche oder unvollständige Informationen bereitgestellt, oder wir erhalten Zahlungsanweisungsinformationen nicht rechtzeitig, um die rechtzeitige Ausführung der Zahlungstransaktion zu gewährleisten

(vi) Sie haben uns die gecleartem Gelder (einschließlich aller damit verbundenen Gebühren) nicht bereitgestellt, die zur Ausführung der Zahlungstransaktion erforderlich sind

(vii) Ihr Kartenaussteller autorisiert die Nutzung Ihrer Bankkarte nicht, um die Zahlungstransaktion und unsere Gebühren zu bezahlen

(viii) Sie sind unter 18 Jahren alt

(ix) Sie verstoßen gegen eine Verpflichtung aus diesen Geschäftsbedingungen, einschließlich einer Verpflichtung, unsere Gebühren zu zahlen.

Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungen von oder an bestimmte Länder nicht anzunehmen oder zuzulassen, die wir nach unserem alleinigen Ermessen als hohes Risiko für unser Geschäft bestimmt haben oder die ein höheres Maß an Komplexität für uns bei der Durchführung unserer Geldwäsche- oder Terrorismusfinanzierungsgesetze-Transaktionsüberwachungsprozess beinhalten.

Wir behalten uns ferner das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen zusätzliche Informationen von Ihnen anzufordern, einschließlich Informationen über den Empfänger, wenn Zahlungen in bestimmte Länder erfolgen, und andere Informationen, die im Zusammenhang mit unserer Bewertung von Risikoniveaus erforderlich sind.

Wenn wir die Fortsetzung der Ausführung einer Zahlungsanweisung gemäß den Geschäftsbedingungen ablehnen, werden wir Ihnen vor Ende des Geschäftstages nach Empfang der Zahlungsanweisung mitteilen. Wenn es für uns möglich und rechtmäßig ist, werden wir die Gründe für unsere Weigerung, mit Ihrer Zahlungsanweisung fortzufahren, angeben. In Fällen, in denen Sie falsche Informationen bereitgestellt haben oder Informationen nicht bereitgestellt haben, werden wir erklären, wie Sie die Situation beheben können.

Unsere Services werden nur für Ihre persönlichen Zahlungstransaktionsbedürfnisse angeboten, und Sie stimmen zu, unsere Services nicht zu nutzen oder zu versuchen, zu nutzen oder einem Dritten zu erlauben, unsere Services für andere Zwecke zu nutzen, einschließlich kommerzieller Zwecke oder der Förderung von Produkten und Services, ob direkt oder indirekt. Sie stimmen ferner zu, unsere Services nicht im Namen einer anderen Partei zu nutzen.

Unsere Services unterliegen solchen Transaktionsbeschränkungen, die wir von Zeit zu Zeit nach unserem alleinigen Ermessen auferlegen können, einschließlich der maximalen zu übertragenden Beträge, Bestimmungsländer und verfügbaren Währungen.

16. AUSSETZUNG UNSERER SERVICES

Wir können unsere Services für Sie sofort aussetzen:

  • wenn Sie uns nicht alle Details bereitstellen, die wir benötigen, um eine Zahlungstransaktion für Sie durchzuführen;

  • wenn es für uns rechtswidrig wird, Ihnen unsere Services weiterhin bereitzustellen, oder wir dazu verpflichtet sind, dies durch Gesetze, durch ein Gericht mit zuständiger Gerichtsbarkeit oder durch eine Regierungs- oder Regulierungsbehörde zu tun, die uns berechtigt, unsere Services auszuführen;

  • nach einem wesentlichen Verstoß durch Sie gegen eine dieser Geschäftsbedingungen oder falls wir ein Verbrechen, Betrug, betrügerische Aktivität oder Geldwäsche durch Sie entdecken oder angemessenen Grund haben, dies zu vermuten;

  • falls Sie sterben, geistig verwirrt werden, zahlungsunfähig werden, wenn Ihre Schulden fällig werden, ein Konkursantrag gegen Sie eingereicht wird, Sie für bankrott erklärt werden, Sie zahlungsunfähig werden, Sie einen individuellen freiwilligen Vereinbarung eingehen oder in Liquidation gehen oder einem ähnlichen Ereignis unterliegen;

  • wie in Klausel 19 (Änderungen außerhalb unserer Kontrolle) vorgesehen.

17. ZULÄSSIGER ZWECK

Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen "zulässige Zweck"-Bedingungen in Bezug auf die Bereitstellung unserer Services aufzuerlegen, einschließlich des Verbots bestimmter Kategorien von Zahlungsanweisungen.

Wir werden alle verdächtigen Aktivitäten dem Financial Crime Investigation Service (Lithuanian Financial Intelligence Unit) melden.

Wenn eine Zahlungstransaktion durchgeführt oder versucht wird, durchgeführt zu werden, in Verletzung der zu jedem Zeitpunkt geltenden Verbote für zulässige Zwecke, behalten wir uns das Recht vor, die Zahlungstransaktion rückgängig zu machen und/oder Ihre Nutzung unserer Services zu schließen oder auszusetzen und/oder die Transaktion der zuständigen Strafverfolgungsbehörde zu melden und/oder Schadensersatz von Ihnen zu fordern.

18. RECHT ZUM WIDERRUF ODER STORNIERUNG EINER ZAHLUNGSTRANSAKTION

Wenn Sie uns autorisiert haben, eine Zahlungstransaktion durchzuführen, werden wir mit dieser Zahlungstransaktion fortfahren, es sei denn:

  • Sie geben uns klare Anweisungen, dass Sie die Zahlungsanweisung widerrufen möchten, indem Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren, dessen Details in Klausel 26 unten angegeben sind; und in allen Fällen;

  • wir stimmen schriftlich mit Ihnen zu, dass wir dies nicht tun werden. (zusammen eine "Stornierung")

Zur Vermeidung von Zweifeln akzeptieren wir keine Stornierung, wenn:

  • die Zahlungstransaktion bereits an Ihren Empfänger ausgezahlt wurde;

  • Ihre Anweisungen unklar sind; oder

  • wenn eine Stornierungsanweisung von uns nach 16:30 Uhr (Vilnius-Zeit) am letzten Geschäftstag vor dem Tag empfangen wird, an dem die Zahlungstransaktion stattfinden soll.

Ungeachtet des oben Gesagten werden wir, wenn Sie klare Stornierungsanweisungen geben, außer in den oben beschriebenen Umständen, in denen wir eine Stornierung nicht akzeptieren, versuchen (soweit zu diesem Zeitpunkt möglich), die Zahlungstransaktion vor der Auszahlung an den Empfänger zu stornieren. Wir haften jedoch nicht für Verluste, die im Zusammenhang mit der Stornierung entstehen, oder wenn die Stornierung nicht durchgeführt werden kann (z. B. falls sie bereits ausgeführt wurde und die Gelder vom Empfänger empfangen wurden), und wir behalten uns das Recht vor, Ihnen eine Gebühr zur Deckung unserer angemessenen Kosten für eine Stornierung zu berechnen.

19. ÄNDERUNGEN AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE

Wir übernehmen keine Haftung, wenn wir eine unserer Verpflichtungen gegenüber Ihnen nicht erfüllen können oder unsere Erfüllung einer unserer Verpflichtungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verzögert wird, einschließlich (ohne Einschränkung) von Arbeitskampfmaßnahmen, Arbeitsstreitigkeiten, höhere Gewalt, Feuer, Überschwemmung oder Sturm, Krieg, Aufruhr, Unruhen, Belagerung, Sicherheitsalarm, Terrorismusakt oder daraus resultierende Vorsichtsmaßnahmen, Vandalismus, Sabotage, Virus, böswillige Beschädigung, Einhaltung eines Gesetzes, einer Gesetzesbestimmung, eines Gesetzes, einer Regierungs- oder Gerichtsverfügung, der Handlungen oder Anweisungen der Polizei oder einer Regierungs- oder Regulierungsbehörde, die uns berechtigt, unsere Services auszuführen, Stromausfälle oder -ausfälle, Ausfälle von Ausrüstung, Systemen oder Software oder Internet-Verbindungen oder das Auftreten außergewöhnlicher Schwankungen auf einem Finanzmarkt, die unsere Fähigkeit, unsere Services oder unsere Verpflichtungen nach litauischem Recht zu erfüllen, wesentlich beeinträchtigen können. Wenn eine dieser Umstände während der Ausführung einer Zahlungstransaktion auftritt, werden die Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Platzierung der Zahlungsanweisung gültig waren, für den Zeitraum, in dem die Umstände andauern, ausgesetzt, oder wir können nach unserem Ermessen und zum Schutz von Ihnen und uns diese Geschäftsbedingungen beenden.

20. BENACHRICHTIGUNGEN UND ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION

  • Umfang Ihrer Zustimmung zum Empfang elektronischer Benachrichtigungen und Kommunikation
    Im Rahmen Ihrer Beziehung zu uns können Sie elektronische Benachrichtigungen und schriftliche Mitteilungen im Zusammenhang mit unseren Services erhalten. Angesichts unseres Engagements zum Schutz der Umwelt und zur Erleichterung der Nutzung unserer Services werden solche Benachrichtigungen und Mitteilungen in elektronischer Form durchgeführt (z. B. E-Mail, Benachrichtigungen in der Ria Money Transfer App, SMS). Zu diesem Zweck und soweit dies nach geltenden Gesetzen zu jedem Zeitpunkt zulässig ist, stimmen Sie zu, alle Informationen, die wir Ihnen ansonsten in Papierform bereitstellen müssten, in elektronischem Format zu erhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

    (i) gesetzlich erforderliche Offenlegungen, Mitteilungen und andere Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrem Zugang zu oder Ihrer Nutzung unserer Services, einschließlich Informationen über Gebühren oder Entgelte und alle gesetzlich erforderlichen Vor- und Nach-Zahlungstransaktions-Offenlegungen;
    (ii) Bestätigung bezüglich Einziehung und/oder Empfang einer Zahlungstransaktion;
    (iii) diese Geschäftsbedingungen, alle Aktualisierungen oder Änderungen dieser Geschäftsbedingungen und andere Informationsmitteilungen bezüglich derselben;
    (iv) Kundenservice-Mitteilungen;
    (v) Datenschutzrichtlinien und Mitteilungen;
    (vi) Informationen bezüglich der Belastung oder Berechnung, wie zutreffend, Ihrer ausgewählten Zahlungsmethode;
    (vii) alle gesetzlich erforderlichen Fehlerauflösungsrichtlinien und Antworten auf Ansprüche, die im Zusammenhang mit Ihrem Zugang zu oder Ihrer Nutzung unseres Service eingereicht wurden
    (viii) alle anderen Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrem Zugang zu und/oder Ihrer Nutzung unseres Service, und
    (ix) mit Ihrer Zustimmung, Marketing- und andere Werbekommunikation.

  • Halten Sie Ihre Kontaktinformationen bei uns aktuell
    Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse und alle anderen elektronischen Adressen und Kontaktdaten (einschließlich Ihrer Mobilfunknummer) in der Ria Money Transfer App aktuell halten.

    Um sicherzustellen, dass wir Ihnen Mitteilungen, Offenlegungen und Abrechnungen elektronisch bereitstellen können, müssen Sie uns über Änderungen Ihrer E-Mail oder anderen elektronischen Adresse und Ihrer Mobilfunknummer benachrichtigen. Sie können die E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer, die wir für Sie haben, über die Ria Money Transfer App aktualisieren.

21. GEISTIGES EIGENTUM

Unsere Services und die Ria Money Transfer App, ihr gesamter Inhalt, Funktionen und Funktionalität (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Informationen, Software, Text, Anzeigen, Bilder, Grafiken, Video und Audio sowie das Design, die Auswahl und Anordnung davon), sind Eigentum von uns oder der Euronet Worldwide Inc. Gruppe (eine Gruppe, zu der wir gehören) ("Unsere Gruppe") und/oder unserer/ihrer Lizenzgeber oder anderer Anbieter solcher Materialien. Sie sind durch litauische, EU- und internationale Gesetze zum Schutz von Urheberrechten, Marken, Patenten, Geschäftsgeheimnissen und anderen Rechten des geistigen Eigentums oder Eigentumsrechten geschützt.

Ihnen ist es gestattet, die Ria Money Transfer App und unsere Services ausschließlich für Ihre persönliche, nicht-kommerzielle Nutzung zu verwenden. Sie dürfen nicht:

  • Materialien von unserer Website kopieren, ändern, abgeleitete Werke erstellen, öffentlich zeigen, öffentlich anzeigen, erneut veröffentlichen, herunterladen, speichern oder übertragen, außer um:
    (a) Kopien solcher Materialien vorübergehend in "Random Access Memory" zu speichern;
    (b) Dateien zu speichern, die automatisch von Ihrem Webbrowser zwischengespeichert werden, um die Anzeige zu verbessern; und/oder
    (c) eine angemessene Anzahl von Seiten der Ria Money Transfer App für eine zulässige Nutzung auszudrucken.

  • Kopien von Materialien von der Ria Money Transfer App ändern oder Urheberrechts-, Marken- oder andere Eigentumsrechtshinweise aus Kopien von Materialien von dieser Website löschen oder ändern.

  • Bilder, Grafiken, Video oder Audio separat von begleitendem Text verwenden.

  • Reproduzieren, verkaufen oder ausnutzen Sie einen Teil der Ria Money Transfer App, Zugang zur Ria Money Transfer App oder Nutzung der Ria Money Transfer App oder eines Services oder Materials, das über die Ria Money Transfer App verfügbar ist, für kommerzielle Zwecke.

  • Verwenden Sie oder verursachen Sie die Verwendung eines computergestützten oder anderen automatisierten Programms oder Mechanismus, einschließlich ohne Einschränkung eines Scrapers, einer Spider oder eines Roboters, um auf Materialien, Daten oder Informationen (einschließlich Preisinformationen) auf der Ria Money Transfer App oder Website zuzugreifen, zu extrahieren, herunterzuladen, zu scrapen, anzuzeigen, zu übertragen, zu veröffentlichen, für irgendeinen Zweck, einschließlich ohne Einschränkung zum Zweck des Verkaufs oder des Angebots zum Verkauf solcher Materialien, Daten oder Informationen an einen Konkurrenten von Ria.

Wenn Sie einen Teil der Ria Money Transfer App unter Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen ausdrucken, kopieren, ändern, herunterladen oder anderweitig nutzen, endet Ihr Recht zur Nutzung der Ria Money Transfer App sofort und Sie müssen nach unserer Wahl die Kopien der Materialien, die Sie erstellt haben, zurückgeben oder vernichten. Es wird kein Recht, Titel oder Interesse an der Ria Money Transfer App oder einem Inhalt auf der Website auf Sie übertragen, und wir, unsere Lizenzgeber, zusammen mit allen Unternehmen, die Teil unserer Gruppe sind, und ihre Lizenzgeber, behalten alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte vor. Jede Nutzung der Ria Money Transfer App, die nicht ausdrücklich durch diese Geschäftsbedingungen gestattet ist, ist ein Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen und kann gegen Urheberrechts-, Marken- und andere Gesetze verstoßen.

22. SCHUTZ PERSÖNLICHER DATEN

Unsere Datenschutzrichtlinie, verfügbar hier, und durch Klicken auf den Link "Datenschutzrichtlinie" auf der Ria Money Transfer App) legt die Bedingungen fest, unter denen wir persönliche Daten verarbeiten, die wir von Ihnen sammeln, oder die Sie anderweitig bereitstellen oder bereitgestellt haben. Unsere Datenschutzrichtlinie ist DSGVO-konform. Durch die Nutzung der Ria Money Transfer App stimmen Sie solcher Verarbeitung zu und versichern und garantieren, dass alle von Ihnen bereitgestellten Daten korrekt sind.

23. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Unsere Gesamthaftung gegenüber Ihnen im Zusammenhang mit einer Zahlungstransaktion ist auf den vollen Betrag der Zahlungstransaktion zusammen mit allen Gebühren, für die Sie möglicherweise verantwortlich sind, und alle Zinsen, die Sie möglicherweise zahlen müssen, als Folge einer Nicht-Erfüllung oder fehlerhaften Erfüllung durch uns der Zahlungstransaktion, begrenzt.

Wir haften nicht gegenüber Ihnen, wenn dies auf abnormale und unvorhersehbare Folgen außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen ist, deren Folgen trotz aller Anstrengungen unsererseits unvermeidbar gewesen wären, oder wenn dies auf andere Verpflichtungen zurückzuführen ist, die uns unter anderen Bestimmungen des Gemeinschaftsrechts oder nationalen Gesetzes auferlegt werden.

24. VERANTWORTUNG FÜR VERLUSTE

Sie sind verantwortlich für alle Verluste, Ausgaben oder andere Kosten, die uns, unserer Gruppe, verbundenen Unternehmen und Lizenzgebern und ihren jeweiligen Beamten, Direktoren, Mitarbeitern, Auftragnehmern, Agenten, Lizenzgebern und Lieferanten entstehen, von und gegen alle Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Urteile, Auszeichnungen, Verluste, Kosten, Ausgaben oder Gebühren (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren), die sich aus Ihrem Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen ergeben, einschließlich, ohne Einschränkung, jede Nutzung des Inhalts der Ria Money Transfer App oder unserer Services anders als in den Geschäftsbedingungen ausdrücklich autorisiert oder Ihre Nutzung von Informationen, die von der Ria Money Transfer App erhalten wurden, oder Ihre Fahrlässigkeit, Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten.

25. GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS

Sie dürfen die Ria Money Transfer App nicht missbrauchen, indem Sie wissentlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder andere Materialien einführen, die bösartig oder technologisch schädlich sind. Sie dürfen nicht versuchen, unbefugten Zugriff auf die Ria Money Transfer App, den Server, auf dem die Ria Money Transfer App gespeichert ist, oder einen Server, Computer oder eine Datenbank, die mit der Ria Money Transfer App verbunden ist, zu erhalten. Sie dürfen die Ria Money Transfer App nicht über einen Denial-of-Service-Angriff oder einen verteilten Denial-of-Service-Angriff angreifen. Wir werden jeden solchen Verstoß den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden und mit diesen Behörden zusammenarbeiten, indem wir Ihre Identität offenbaren. Im Falle eines solchen Verstoßes endet Ihr Recht zur Nutzung der Ria Money Transfer App sofort.

Ihre Nutzung der Ria Money Transfer App, ihres Inhalts und unserer Services erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Soweit dies nach Gesetzen zulässig ist: (a) die Ria Money Transfer App, ihr Inhalt und unsere Services, die über die Ria Money Transfer App erhalten werden, werden auf "wie vorhanden" und "wie verfügbar" Basis bereitgestellt, ohne Darstellungen, Gewährleistungen oder Garantien jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend; und (b) weder wir noch eine mit uns verbundene Person geben eine Gewährleistung oder Darstellung bezüglich der Vollständigkeit, Sicherheit, Zuverlässigkeit, Qualität, Genauigkeit, Aktualität oder Verfügbarkeit der Ria Money Transfer App ab. Ohne Beeinträchtigung des Vorstehenden, außer soweit dies nach Gesetzen erforderlich ist, weder wir noch jemand, der mit uns verbunden ist, stellt dar oder garantiert, dass die Ria Money Transfer App, ihr Inhalt oder Services oder Artikel, die über die Ria Money Transfer App erhalten werden, genau, zuverlässig, fehlerfrei oder ununterbrochen sind, dass Mängel behoben werden, dass die Ria Money Transfer App oder der Server, der sie verfügbar macht, frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten ist, oder dass die Ria Money Transfer App oder Services oder Artikel, die über die Ria Money Transfer App erhalten werden, Ihre Bedürfnisse oder Erwartungen erfüllen. Durch diese Klausel 25 lehnen wir hiermit alle Gewährleistungen jeglicher Art ab, weder ausdrücklich noch stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen der Handelsüblichkeit, Nichtverletzung und Eignung für einen bestimmten Zweck.

26. KUNDENSERVICE

Wir schätzen alle unsere Kunden und nehmen unsere Verpflichtungen ernst. Um unser Kundenservice-Team bezüglich unserer Services per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren, beachten Sie bitte unsere Liste von Kundensupport-Kontaktinformationen nach Land. Sie können uns auch per Post erreichen unter:

  • Ria Customer Services

  • Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Litauen

27. BESCHWERDEVERFAHREN

Alle Beschwerden über unsere Services werden von uns zunächst in mündlicher oder schriftlicher Form bearbeitet, indem Sie unser Kundenservice-Team über die in Klausel 26 oben angegebenen Mittel kontaktieren. Wir werden auf Ihre Beschwerde schriftlich oder über ein anderes dauerhaftes Medium innerhalb von 15 Geschäftstagen nach Erhalt einer Beschwerde antworten. In Ausnahmefällen können wir aufgrund von Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, Ihnen eine vorläufige Antwort senden, indem wir die Gründe für die Verzögerung und den Zeitplan angeben, bis zu dem Sie unsere endgültige Antwort erhalten. In jedem Fall wird der Zeitplan für die Bereitstellung unserer endgültigen Antwort 30 Kalendertage nach Erhalt einer Beschwerde nicht überschreiten. Die Bearbeitung von Beschwerden ist kostenlos und Ihr Anspruch muss uns auf Englisch eingereicht werden.

Sollten Sie mit unserer endgültigen Antwort nicht zufrieden sein oder sollten wir nicht auf Sie antworten, haben Sie immer das Recht, Ihre Beschwerde der Bank von Litauen vorzutragen. Sie können bei der Bank von Litauen einen Antrag einreichen, um Ihre Rechte und legitimen Interessen zu schützen, die Sie für verletzt halten. Solche Beschwerden können schriftlich oder auf elektronischem Wege unter den folgenden Adressen eingereicht werden: (i) Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, info@lb.lt, und/oder (ii) Žalgirio g. 90, Vilnius, E-Mail: pt@lb.lt. Beschwerden müssen in litauischer oder englischer Sprache eingereicht werden; die Bank von Litauen verpflichtet sich jedoch nicht, die auf Englisch eingereichte Beschwerde zu bewerten, da der Vorrang immer der litauischen Sprache gegeben wird. Die Kontaktaufnahme mit uns ist eine Voraussetzung dafür, dass Sie sich an die Bank von Litauen wenden. Die Entscheidung der Bank von Litauen ist nicht bindend für uns oder Sie.

Falls Sie allgemein mit uns oder unseren Services nicht zufrieden sind und es keinen Anspruch oder Meinungsverschiedenheit zwischen uns und Ihnen gibt, können Sie sich jederzeit an die Bank von Litauen wenden, indem Sie eine Beschwerde bei der Bank von Litauen unter Totorių str. 4, LT-01121 Vilnius, E-Mail: info@lb.lt, oder beim Aufsichtsdienst der Bank von Litauen, Žalgirio str. 90, LT-09303 Vilnius, E-Mail: pt@lb.lt.

Sie haben immer das Recht, mit einem Anspruch vor Gericht zu gehen. Sie können dieses Recht auch vor (oder nach) der Beilegung des Streits durch die Bank von Litauen ausüben.

Jeder Streit, der sich aus oder im Zusammenhang mit den Geschäftsbedingungen ergibt oder damit zusammenhängt, einschließlich ohne Einschränkung aller Streitigkeiten bezüglich seines gültigen Abschlusses, Existenz, Nichtigkeit, Verletzung, Beendigung oder Ungültigkeit, wird endgültig von den Gerichten der Republik Litauen beigelegt und gelöst, außer wenn dies durch EU-Recht verboten oder anderweitig erforderlich ist. Bevor Sie den Streit vor Gericht bringen, werden Sie und wir versuchen, den Streit durch freundliche Verhandlungen beizulegen.

28. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Diese Geschäftsbedingungen, ihr Gegenstand und ihre Bildung, werden durch litauisches Recht geregelt. Als Resident-Verbraucher anderer EU-Mitgliedstaaten profitieren Sie auch von allen zwingenden Bestimmungen der Verbraucherschutzgesetze dieser Länder, sofern nicht anders durch geltende Gesetze erforderlich.

Sie und wir stimmen beide zu, dass die Gerichte von Litauen ausschließliche Gerichtsbarkeit haben.

Diese Geschäftsbedingungen beeinträchtigen Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht.

29. SPRACHE

Die Sprache dieser Geschäftsbedingungen ist Englisch, und durch Annahme dieser Geschäftsbedingungen stimmen Sie dem zu.

Alle Kommunikation im Zusammenhang mit der Bereitstellung unserer Services erfolgt in englischer Sprache.

30. SALVATORISCHE KLAUSEL

Wenn ein Gericht mit zuständiger Gerichtsbarkeit feststellt, dass ein Teil dieser Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, werden diese Teile (soweit möglich) aus den Geschäftsbedingungen gelöscht, und die verbleibenden Teile bleiben gültig und bleiben für Sie und uns bindend.

31. KEIN VERZICHT

Kein Versäumnis, ein Recht oder Rechtsmittel durchzusetzen oder eine Verzögerung bei der Durchsetzung eines Rechts oder Rechtsmittels, das Ihnen oder uns unter den Geschäftsbedingungen zur Verfügung steht (einschließlich wie in den Geschäftsbedingungen vorgesehen oder anderweitig nach litauischem Recht verfügbar), bedeutet, dass Sie oder wir dieses Recht oder Rechtsmittel zu einem späteren Zeitpunkt nicht ausüben können.

32. ABTRETUNG

Sie dürfen diese Geschäftsbedingungen oder eine Ihrer Verpflichtungen, Rechte oder Privilegien aus diesen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht an eine andere Person abtreten, übertragen, belasten oder veräußern.

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise oder eine unserer Verpflichtungen, Rechte oder Privilegien jederzeit an eine andere Person abtreten, übertragen, belasten oder veräußern (einschließlich an verbundene Unternehmen in unserer Gruppe), aber wir werden angemessene Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass dies Ihre Rechte aus diesen Geschäftsbedingungen nicht beeinträchtigt.

33. MARKEN

Der Name(n) Ria, Ria Money Transfer, Euronet Worldwide, Inc., Euronet und Dandelion Payments, Inc. und alle damit verbundenen Namen, Logos, Namen von Produkten und Services, Designs und damit verbundene Slogans sind eingetragene Marken, die uns, unserer Gruppe oder ihren Tochtergesellschaften oder anderen Lizenznehmern gehören (wie zutreffend). Sie dürfen diese Marken, Namen, Logos oder Slogans nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung verwenden. Alle anderen Namen, Marken und Zeichen werden ausschließlich zu Identifizierungszwecken verwendet und sind eingetragene Marken ihrer jeweiligen Eigentümer.