1. INTRODUCCIÓ

Aquests Termes i Condicions (els " Termes i Condicions ") són oferts per RIA Lithuania UAB, una empresa constituïda a la República de Lituània amb número de registre 305592651, amb domicili registrat a Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Lituània i que disposa d'una llicència d'institució de pagament número 52 expedida pel Banc de Lituània el 26 de novembre de 2020, que ens autoritza a proporcionar els Nostres Serveis i que opera sota el nom ' Ria ' (en endavant " Ria " " nosaltres ", " nostre " o " ens "). Els altres detalls de contacte nostre es proporcionen a la clàusula 26 d'aquests Termes i Condicions.

Estem inscrits en la llista pública d'institucions de pagament autoritzades gestionada pel Banc de Lituània a través de l'enllaç: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants i la nostra llicència es publica al lloc web oficial del Banc de Lituània a través de l'enllaç: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants/ria-lithuania-uab

El Banc de Lituània és l'autoritat supervisora de les nostres activitats autoritzades. Els detalls de contacte del Banc de Lituània són els següents:

Adreça: Gedimino ave. 6, Vilnius, LT-01103, Lituània
Número de telèfon: +370 800 50 500
Correu electrònic: info@lb.lt
Més informació està disponible al lloc web oficial del Banc de Lituània: http://www.lb.lt/

És important que llegiu i entengueu aquests Termes i Condicions abans d'acceptar-los. Els Termes i Condicions són aplicables i estan disponibles a l'aplicació mòbil Ria Money Transfer gestionada per Ria i/o per qualsevol altra empresa del Nostre Grup (l'" Aplicació Ria Money Transfer "). Els Termes i Condicions expliquen les vostres responsabilitats envers nosaltres i les nostres responsabilitats envers vosaltres, inclòs l'abast de la nostra responsabilitat envers vosaltres. Més informació està disponible a la secció 'Preguntes Freqüents' de l'Aplicació Ria Money Transfer.

EN COMPLETAR I CONSENTIR LA INFORMACIÓ REQUERIDA PER REALITZAR UNA TRANSACCIÓ DE PAGAMENT I EN ACCEPTAR AQUESTS TERMES I CONDICIONS, ESTEU D'ACORD A ESTAR VINCULATS PER AQUESTS TERMES I CONDICIONS. SI NO ACCEPTEU AQUESTS TERMES I CONDICIONS, NO UTILITZEU CAP DELS NOSTRES SERVEIS. AQUESTS TERMES I CONDICIONS SÓN UN ACORD LEGALMENT VINCULANT I ÉS IMPORTANT QUE DEDIQUEU TEMPS A LLEGIR-LOS ATENTAMENT. JA QUE LES VOSTRES ACCIONS EN INICIAR UNA TRANSACCIÓ DE PAGAMENT ES CONSIDEREN UNA TRANSACCIÓ ÚNICA (INDIVIDUAL), SE VOS DEMANARÀ QUE ACCEPTEU LA VERSIÓ APLICABLE DELS NOSTRES TERMES I CONDICIONS CADA VEGADA QUE INICIEU UN PAGAMENT A TRAVÉS DE LA NOSTRA PLATAFORMA.

ALERTA DE FRAU AL CONSUMIDOR: TRANSFERIR DINERS ÉS COM ENVIAR EFECTIU. PROTEGIU-VOS DEL FRAU ENVIANT DINERS NOMÉS A PERSONES QUE CONEIXEU O QUE PODEU VERIFICAR QUE SÓN DE CONFIANÇA. FEU CLIC AQUÍ PER OBTENIR MÉS INFORMACIÓ SOBRE COM ENVIAR DINERS DE MANERA SEGURA AMB RIA. SI CREIEU QUE SOU VÍCTIMA DE FRAU O ESTAFA, POSEU-VOS EN CONTACTE AMB NOSALTRES IMMEDIATAMENT AL 028086573 O PER CORREU ELECTRÒNIC A antifraude@riamoneytransfer.com I CONTACTEU LES VOSTRES AUTORITATS LOCALS D'APLICACIÓ DE LA LEI.

2. DESCRIPCIÓ GENERAL

Aquests Termes i Condicions regulen la prestació dels Nostres Serveis, que consisteixen en l'execució de Transaccions de Pagament ordenades per vosaltres a través de l'Aplicació Ria Money Transfer. Aquests Termes i Condicions s'aplicaran al vostre ús de l'Aplicació Ria Money Transfer on ens instruïu per realitzar, i nosaltres acceptem realitzar per a vosaltres els Nostres Serveis, inclòs tot el contingut, funcionalitat i serveis oferts a través d'ella.

Les nostres obligacions segons aquests Termes i Condicions estan condicionades a la nostra acceptació de vosaltres com a usuari (el nostre client), que és a la nostra sola discreció i ens reservem el dret de rebutjar-vos els Nostres Serveis sense especificar una raó. Heu de proporcionar prontament tota la informació i documentació que puguem sol·licitar-vos en qualsevol moment per permetre'ns complir amb qualsevol requisit legal que se'ns apliqui en relació amb els Nostres Serveis, inclòs el que es requereixi per les regulacions contra el blanqueig de capitals i la financiació del terrorisme, i consentiu que ens posem en contacte amb vosaltres per a aquests propòsits.

Segons aquests Termes i Condicions, se us proporcionarà només un servei de Remesa de Diners. No s'obrirà cap compte de pagament per a vosaltres.

3. DEFINICIONS

Els següents termes utilitzats en aquests Termes i Condicions en lletres majúscules tindran el significat i abast indicats a continuació:

" Targeta Bancària " significa una targeta de crèdit Visa o MasterCard, o una targeta de dèbit que teniu. "Dia Laboral" significa de dilluns a divendres, excloent els dies festius públics a Lituània.

" Emissor de Targeta " significa l'emissor i propietari d'una Targeta Bancària.

" Remesa de Diners " significa un servei de pagament on es reben fons de vosaltres, sense que es crei cap compte de pagament amb nosaltres en el vostre nom o en el nom del Destinatari, amb l'únic propòsit de transferir aquests fons al Destinatari o a un altre proveïdor de serveis de pagament que actua en nom del Destinatari i (o) quan aquests fons es reben en nom del Destinatari i es posen a disposició del Destinatari.

" Nostre Grup " es defineix a la clàusula 21 a continuació.

" Nostres Serveis " significa el servei de Remesa de Diners que us proporcionem.

" Agent de Pagament " significa una persona física o jurídica que actua com a proveïdor tercera de serveis de pagament o el nostre agent que paga els fons al Destinatari al país de destinació identificat per vosaltres en l'Ordre de Pagament iniciada per vosaltres mentre utilitzeu els Nostres Serveis.

" Ordre de Pagament " significa totes les instruccions presentades per vosaltres a nosaltres sol·licitant l'execució d'una Transacció de Pagament.

" Transacció de Pagament " significa la transferència de fons a un Destinatari iniciada per vosaltres mentre utilitzeu els Nostres Serveis.

" Destinatari " significa la persona física designada per vosaltres com a receptora de la Transacció de Pagament, que és acceptable per a nosaltres i que rep la transferència de diners a través d'un Agent de Pagament designat o per transferència bancària al compte bancari d'aquesta persona designada.

" Aplicació Ria Money Transfer " es defineix en el paràgraf titulat 'Introducció' anterior.

Els termes " vosaltres ", " vostre ", i " usuari " significa vosaltres, la persona individual que està contractant amb nosaltres per a la prestació dels Nostres Serveis.

Altres termes utilitzats en aquests Termes i Condicions es defineixen en el text a continuació.

4. FORMACIÓ DEL CONTRACTE

Cada Transacció de Pagament que realitzem per a vosaltres és un contracte separat que incorpora els Termes i Condicions que són vàlids en el moment en què la vostra Transacció de Pagament es inicia. Heu d'informar el Destinatari de la Transacció de Pagament en conseqüència.

A petició vostra separada, us proporcionarem una còpia dels Termes i Condicions rellevants per a la vostra Transacció de Pagament executada per correu electrònic o col·locant-los dins del vostre compte a l'Aplicació Ria Money Transfer. Això es farà de forma gratuïta.

5. CANVIS

Podem modificar els Termes i Condicions de tant en tant, per exemple, per complir amb canvis en la llei o requisits reguladors o degut a canvis en les condicions del mercat. Per tant, en cas que tingueu la intenció d'iniciar múltiples Transaccions de Pagament mentre utilitzeu els Nostres Serveis al llarg del temps, considereu que els Termes i Condicions podrien haver canviat des de l'última vegada que vau transaccionar amb nosaltres i, per tant, heu de llegir els Termes i Condicions abans d'iniciar qualsevol Transacció de Pagament addicional.

Podreu trobar els Termes i Condicions actualitzats, després que la vostra primera Transacció de Pagament es iniciï, a l'Aplicació Ria Money Transfer. Aquestes actualitzacions no us obligaran i no substituiran el vostre deure de llegir i confirmar els Termes i Condicions aplicables abans d'iniciar cada nova Transacció de Pagament que us serà posada a disposició a l'Aplicació Ria Money Transfer.

Els canvis que fem en aquests Termes i Condicions normalment només s'aplicaran a les Ordres de Pagament entrades després de la data en què els Termes i Condicions revisats entren en vigor, però també s'aplicaran a les Ordres de Pagament entrades abans d'aquesta data quan estem obligats a fer-ho per llei o requisits reguladors. En qualsevol cas, i per evitar dubtes, la versió actualitzada dels Termes i Condicions substituirà la versió anterior.

No garantim que l'Aplicació Ria Money Transfer, o qualsevol contingut en ella, sempre estarà disponible o serà ininterrompuda. Podem suspendre, retirar o restringir la disponibilitat de tota o qualsevol part de l'Aplicació Ria Money Transfer per raons comercials i operacionals. Intentarem donar-vos un avís raonable (per exemple, publicant un missatge a l'Aplicació Ria Money Transfer o enviant un correu electrònic a l'adreça de correu electrònic que heu proporcionat per últim) de qualsevol suspensió o retirada programada.

6. ACCÉS ALS NOSTRES SERVEIS

En utilitzar l'Aplicació Ria Money Transfer, representeu i garantiu que teniu 18 anys o més i que teniu l'edat legal per entrar en un contracte vinculant amb nosaltres. Si arriba a la nostra atenció per mitjans fiables que teniu menys de 18 anys, cancel·larem el vostre compte (perfil) i, en la mesura que permeti la llei aplicable, suprimirem tota la vostra informació del nostre sistema i registres, excepte en la mesura que es requereixi que la conservem segons les lleis aplicables.

Heu de tenir un compte d'usuari vàlid per poder utilitzar els Nostres Serveis (" compte d'usuari "). Podeu sol·licitar a través de l'Aplicació Ria Money Transfer establir un compte d'usuari entrant la vostra informació personal i una contrasenya, i confirmant la vostra acceptació dels Termes i Condicions. Si acceptem la vostra sol·licitud, establirem el vostre compte d'usuari i l'activarem per a l'ús per accedir als Nostres Serveis, subjecte a les limitacions establertes en els Termes i Condicions. Tota la informació que proporcioneu serà emmagatzemada al vostre compte d'usuari i mantinguda per nosaltres i/o per certes empreses contractades per nosaltres o pel nostre Grup per proporcionar els Nostres Serveis. Tenir el compte d'usuari no us obliga a utilitzar cap dels Nostres Serveis o a realitzar cap altra acció regular o comprovacions. Teniu dret a suprimir el compte d'usuari en qualsevol moment que vulgueu. El vostre compte d'usuari serveix només per al vostre benefici de fer els Nostres Serveis més còmodes per a l'ús, així com una eina que ens permet fer coincidir novament les vostres dades anteriors amb el nou ús dels Nostres Serveis.

Podreu accedir als Nostres Serveis a través de l'Aplicació Ria Money Transfer entrant correctament el vostre nom d'usuari i contrasenya (junts el vostre " ID d'Usuari "), així com autenticant la vostra identitat amb una contrasenya única (OTP) quan se us demani, però en cap altra circumstància. El vostre ID d'Usuari és estrictament confidencial, personal i no transferible. És vostra responsabilitat assegurar-vos que mantingueu el vostre ID d'Usuari i qualsevol altra característica de seguretat associada al vostre accés a l'Aplicació Ria Money Transfer (inclòs qualsevol detall de l'Ordre de Pagament) segur. MAI COMPARTIU EL VOSTRE ID D'USUARI AMB NINGÚ, NO EL ESCRIVIU EN CAP LLOC I NO DONEU ACCÉS A L'APLICACIÓ RIA MONEY TRANSFER A NINGÚ! Si us adoneu o teniu sospita que el vostre ID d'Usuari ja no és confidencial o ha estat compromès de cap manera, si heu perdut el vostre telèfon mòbil i sospiteu que algú ha obtingut accés al vostre compte d'usuari i l'Aplicació Ria Money Transfer, heu de contactar-nos immediatament al correu electrònic de Suport al Client corresponent o al número de telèfon del país on residiu. Consulteu la nostra informació de contacte de Suport al Client per país . Qualsevol retard indegut en contactar-nos pot afectar la seguretat del Nostre Servei i/o resultar que sereu responsables de qualsevol pèrdua.

Com que no s'obrirà cap compte de pagament per a vosaltres, per poder utilitzar els Nostres Serveis mentre us connecteu al vostre compte d'usuari, se us demanarà que adjunteu i vinculeu la vostra Targeta Bancària emesa per un Emissor de Targeta amb el vostre compte d'usuari. Per iniciar una Transacció de Pagament a través nostre, se us demanarà que deduïu fons d'aquesta Targeta Bancària que després seran remesos per nosaltres al Destinatari. La deducció de fons de la Targeta Bancària pot estar subjecta a requisits addicionals aplicats per l'Emissor de Targeta (p. ex., l'autenticació de la deducció podria ser necessària) i és vostra responsabilitat complir amb aquests requisits.

Un cop us hàgiu informat de l'ús no autoritzat del vostre ID d'Usuari o Aplicació Ria Money Transfer, prendrem totes les mesures necessàries per prevenir qualsevol ús addicional del vostre compte d'usuari amb aquesta informació. Us informarem d'aquestes mesures després d'haver-les pres i proporcionarem les raons per prendre aquestes mesures tret que se'ns impedeixi fer-ho per raons legals. Prendre aquestes mesures no ens fa responsables de cap pèrdua o dany causat com a conseqüència del vostre incompliment de les vostres obligacions segons els Termes i Condicions . Tanmateix, podríem tenir una capacitat limitada per prevenir l'ús no autoritzat de la vostra Targeta Bancària vinculada amb el vostre compte d'usuari i per assegurar la màxima seguretat sempre heu de contactar l'Emissor de Banc que us va emetre la Targeta Bancària. Subjecte a les lleis i regulacions aplicables, sereu responsables dels danys causats a nosaltres com a conseqüència de l'ús no autoritzat del vostre ID d'Usuari .

Ens reservem el dret de desactivar el vostre ID d'Usuari a la nostra sola discreció per qualsevol raó o sense raó, inclòs si, en la nostra opinió, heu incomplert qualsevol disposició dels Termes i Condicions.

Aquí es mostra el contingut amb les etiquetes HTML eliminades:

7. MAQUINARI I PROGRAMARI REQUERITS

Heu de tenir equips o línies de telecomunicació inclòs un ordinador o dispositiu mòbil amb un sistema operatiu que podria ser servit per nosaltres i la possibilitat de guardar registres en un mitjà durador, p. ex. al vostre telèfon mòbil (o una impressora per imprimir i retenir registres en paper), segons sigui necessari per poder utilitzar els Nostres Serveis. Reconeixeu que cert programari i equips utilitzats per vosaltres podrien no ser capaços de suportar el nostre programari i que com a resultat podríeu no ser capaços d'utilitzar els Nostres Serveis. Heu de guardar els avisos, divulgacions i declaracions que us enviem electrònicament.

Per accedir i mantenir notificacions, divulgacions i declaracions que es proporcionen electrònicament, heu de tenir:

(i) Un dispositiu que funciona en una plataforma amb la qualitat de l'entorn Android o iOS, o superior

(ii) Una connexió a Internet

(iii) Una versió actual d'Android 4.4 (o superior) o iOS 8 (o superior)

(iv) Un dispositiu i sistema operatiu capaç de suportar tot l'anterior

Ens reservem el dret de deixar de suportar qualsevol programari si, en la nostra opinió, pateix un defecte de seguretat o altre que el fa inadequat per a l'ús amb els Nostres Serveis.

No som responsables del contingut, polítiques, béns o serveis de cap altra persona o lloc web vinculat o accessible a través de l'Aplicació Ria Money Transfer. L'existència de qualsevol enllaç a qualsevol altra aplicació mòbil o lloc web no constitueix una aprovació de, o associació amb, cap aplicació mòbil, lloc web o persona que opera qualsevol aplicació mòbil o lloc web. Qualsevol confiança en qualsevol contingut, polítiques o serveis de cap altra persona o lloc web és totalment per vostra compte. Qualsevol consulta, preocupació o queixa respecte a aquestes aplicacions mòbils o llocs web ha de dirigir-se a les persones responsables de la seva operació.

8. EMISSIÓ D'ORDRES DE PAGAMENT

Subjecte als Termes i Condicions, podreu utilitzar els Nostres Serveis iniciant sessió a l'Aplicació Ria Money Transfer i dins de l'Aplicació Ria Money Transfer donant-nos les vostres Ordres de Pagament.

Cada Ordre de Pagament ha d'incloure la informació que determinem de tant en tant perquè l'Ordre de Pagament sigui executada per nosaltres, inclòs (sense limitació) la següent informació:

• Nom i altres detalls (p. ex. en alguns casos adreça, data de naixement) que identifiquen el Destinatari.

• País de destinació de la Transacció de Pagament.

• Import i moneda de la Transacció de Pagament.

• En cas de Transacció de Pagament a un compte bancari del Destinatari, el codi IBAN (Número Internacional de Compte Bancari) quan aquest compte bancari té un codi IBAN, o el codi de compte bancari que correspon en cada cas.

• En aquells casos on els fons han de ser rebuts pel Destinatari en una ubicació específica de l'Agent de Pagament, l'adreça rellevant necessària per identificar la ubicació de recollida de l'Agent de Pagament.

Un cop entreu la informació anterior, se us demanarà que autentiqueu l'Ordre de Pagament per mitjans requerits pel vostre emissor de Targeta i per nosaltres.

Només acceptarem una Ordre de Pagament que ens sigui donada a través de l'Aplicació Ria Money Transfer. La vostra instrucció per realitzar una Transacció de Pagament serà tractada per nosaltres com el vostre consentiment per procedir amb, i la nostra autorització per realitzar, aquesta Transacció de Pagament.

Acceptem pagament per Targeta Bancària com el mètode de pagament designat a nosaltres per a l'execució de la vostra Transacció de Pagament i la tarifa de client que cobrem per la Transacció de Pagament. Heu de:

(i) autoritzar el vostre Emissor de Targeta a transferir els fons requerits per nosaltres per a la Transacció de Pagament de manera que: (a) aquests fons es carreguin al compte vinculat a la vostra Targeta Bancària; i (b) rebem una autorització de l'Emissor de Targeta i posteriorment rebem els fons requerits per nosaltres per procedir amb l'Ordre de Pagament;

(ii) assegurar-vos que el vostre mètode de pagament té fons suficients o crèdit disponible i rebut per nosaltres a temps per permetre'ns procedir amb l'Ordre de Pagament;

(iii) assegurar-vos que hem rebut els fons que us diem que són necessaris per procedir amb la Transacció de Pagament abans que executem la vostra Ordre de Pagament. Aquesta suma ha de ser immediatament disponible per a nosaltres en fons compensats i realitzada per la vostra Targeta Bancària.

No proporcionem crèdit i no som capaços d'avançar cap fons per cobrir cap part de la vostra Transacció de Pagament.

El vostre Emissor de Targeta i/o el vostre banc o institució de crèdit també tindran termes i condicions que s'apliquen al vostre ús de la vostra Targeta Bancària o compte bancari al qual està vinculada la Targeta Bancària, i heu de referir-vos a aquest acord(s) quan feu els fons requerits per a la Transacció de Pagament per procedir, ja que aquests termes i condicions poden incloure l'aplicació de tarifes i càrrecs i altres disposicions imposades pel vostre Emissor de Targeta i/o el vostre banc o institució de crèdit.

9. CANVI DE MONEDA

Si ens demaneu que executem una Ordre de Pagament per a una Transacció de Pagament a favor d'un Destinatari en una moneda diferent de l'euro (EUR), llavors comprovarem si podem servir la moneda sol·licitada, i si és així, aplicarem una taxa de canvi minorista a més de qualsevol càrrec de servei, i us direm quina és aquesta taxa de canvi minorista abans d'autoritzar l'Ordre de Pagament. La moneda de pagament per a aquesta Transacció de Pagament és adquirida per nosaltres a una taxa majorista que fluctua. La diferència entre la taxa de canvi minorista aplicada a aquesta Transacció de Pagament i la taxa de canvi majorista a la qual adquirim la moneda de pagament serà retinguda per nosaltres i/o l'agent pagador com a ingressos, a més de qualsevol càrrec de servei. Sempre se us mostrarà la taxa de canvi aplicable a la pantalla de l'Aplicació Ria Money Transfer abans que confirmeu l'Ordre de Pagament. Per tant, sempre podreu aturar l'Ordre de Pagament si la taxa de canvi us és inacceptable.

Per a més informació sobre la calculadora de preus (que estableix les monedes i països disponibles i les taxes de canvi), ubicacions de pagament i tarifa de client i taxes de canvi, consulteu la secció Preguntes Freqüents a l'Aplicació Ria Money Transfer.

10. EXECUCIÓ DE TRANSACCIONS DE PAGAMENT

Els Nostres Serveis proporcionen diverses opcions per les quals es rep una Transacció de Pagament, inclòs efectiu en un Agent de Pagament o transferència directa al compte bancari del Destinatari.

Disposicions generals aplicables a cada Transacció de Pagament

Un cop rebem una Ordre de Pagament, serà irrevocable (excepte en la mesura que pot ser retirada per vosaltres tal com es descriu a la clàusula 18). Una Ordre de Pagament es considera rebuda en el moment en què registrem en els nostres sistemes que ha estat realment rebuda, subjecte a les següents excepcions: (i) si l'Ordre de Pagament es registra com a rebuda en un dia no laboral, es considerarà com a rebuda el primer dia laboral següent; (ii) si l'Ordre de Pagament es registra com a rebuda en un dia laboral, però no durant l'horari de negoci, que és de 8 a 17 hores (hora de Vilnius), es considerarà com a rebuda el primer dia laboral següent. Si executem una Ordre de Pagament basada en detalls incorrectes proporcionats per vosaltres (p. ex. IBAN incorrecte per al compte bancari del Destinatari), l'Ordre de Pagament es considerarà executada correctament i no serem responsables de cap pèrdua incorreguda. Malgrat que no serem responsables de l'execució de l'Ordre de Pagament basada en dades incorrectes proporcionades per vosaltres, prendrem totes les mesures raonable per rastrejar l'operació de pagament executada i prendrem esforços raonable per recuperar els fons. En la mesura que permeti la llei aplicable, tota la informació que tenim necessària per rastrejar l'operació de pagament executada us serà proporcionada per ajudar-vos a contactar directament la persona que va rebre el pagament en lloc del vostre Destinatari previst.

Un cop rebem i executem una Ordre de Pagament per nosaltres d'acord amb els Termes i Condicions, us proporcionarem la següent informació, sense retard indegut, en format electrònic a través de l'Aplicació Ria Money Transfer:

• Un número de referència que us permet identificar la Transacció de Pagament i el Destinatari.

• L'import de la Transacció de Pagament expressat en la moneda utilitzada en l'Ordre de Pagament.

• Confirmació de qualsevol tarifa de client i/o costos relacionats amb la Transacció de Pagament que heu de pagar a nosaltres.

• Si una Transacció de Pagament implica canvi de moneda, la taxa de canvi utilitzada per nosaltres per executar la Transacció de Pagament i l'import de la Transacció de Pagament després d'aquesta conversió de moneda.

• La data en què rebem l'Ordre de Pagament.

Quan la Transacció de Pagament ha estat confirmada, rebreu automàticament una notificació per correu electrònic a l'adreça de correu electrònic que heu proporcionat. Un cop la Transacció de Pagament ha estat executada per nosaltres, rebreu també notificacions per correu electrònic a l'adreça de correu electrònic que heu proporcionat a nosaltres confirmant (i) quan els fons han arribat a l'Agent de Pagament i (ii) si és aplicable, quan els fons han estat recollits pel Destinatari.

Si una Transacció de Pagament no es paga a un Destinatari dins de 21 o 30 dies (depenent de l'Agent de Pagament rellevant implicat en la Transacció de Pagament), cancel·larem automàticament la Transacció de Pagament i us notificarem en conseqüència. Després, els fons que comprenen la Transacció de Pagament no estaran disponibles per a la recollida pel Destinatari i seran retinguts per nosaltres en fideicomís fins que puguem reemborsar-vos (que serà a través del mateix mètode de pagament que vau utilitzar per finançar la Transacció de Pagament).

Recollida d'una Transacció de Pagament a través d'un Agent de Pagament

Si rebem una Ordre de Pagament juntament amb els fons compensats necessaris per ser transferits i les tarifes associades amb la Transacció de Pagament per les 17:00 (Hora de Vilnius) en un dia laboral, l'Ordre de Pagament es considerarà que ha estat rebuda per nosaltres en aquest dia laboral. Si una Ordre de Pagament es rep per nosaltres després de les 17:00 (Hora de Vilnius) en un dia laboral o en un dia que no és un dia laboral, l'Ordre de Pagament es considerarà que ha estat rebuda per nosaltres en el dia laboral següent a la recepció de l'Ordre de Pagament. El dia laboral en què es considera que una Ordre de Pagament ha estat rebuda es refereix com el " Dia de Recepció ."

Subjecte a les lleis aplicables, procedim amb l'execució de l'Ordre de Pagament i posem els fons a disposició del Destinatari a més tardar al final del dia laboral següent al Dia de Recepció.

Per a Transaccions de Pagament regulars, els fons normalment estan disponibles per a la recollida dins de pocs minuts, subjecte a l'horari de negoci de l'Agent de Pagament respectiu, si és aplicable. Per a alguns països, els Nostres Serveis podrien estar retardats o altres restriccions podrien aplicar-se. Si necessiteu més informació, poseu-vos en contacte amb el nostre equip de servei al client, els detalls de contacte dels quals es troben a la clàusula 26 dels Termes i Condicions.

Per recollir una Transacció de Pagament d'un Agent de Pagament, el Destinatari ha de proporcionar tots els detalls sobre la Transacció de Pagament requerits per nosaltres (" Detalls de Recollida "). El Destinatari ha de proporcionar també proves fotogràfiques d'identitat (p. ex. passaport, carnet d'identitat). Les formes acceptables de proves d'identitat difereixen depenent del país en què els fons han de ser recollits. Sou responsables en última instància de la presentació dels Detalls de Recollida al Destinatari.

NO HEU DE DONAR CAP DELS DETALLS DE RECOLLIDA (REDACTATS O ALTRAMENT) A NINGÚ ALTRE QUE AL VOSTRE DESTINATARI ESCOLLIT. TAMBÉ HEU DE FER TOT EL QUE RAONABLE PUGUEU PER ASSEGURAR QUE NINGÚ, ALTRE QUE AL VOSTRE DESTINATARI ESCOLLIT, PUGUI OBTENIR ELS DETALLS DE RECOLLIDA O CAP PART D'ELLS. SI DIVULGEU DIRECTAMENT O INDIRECTAMENT QUALSEVOL DETALL DE RECOLLIDA A NINGÚ ALTRE QUE AL VOSTRE DESTINATARI ESCOLLIT, NO SEREM RESPONSABLES SI PAGUEM ELS FONS A ALGÚ ALTRE QUE AL DESTINATARI, QUI DÓNA A L'AGENT PAGADOR ELS DETALLS DE RECOLLIDA I, EL QUE L'AGENT CREU QUE ÉS PROVA VÀLIDA D'IDENTIFICACIÓ.

Recollida d'una Transacció de Pagament a través de compte bancari i/o en una altra moneda

Per a una Transacció de Pagament (i) a un estat fora de l'EEE o (ii) subjecta a una conversió de moneda múltiple entre l'Euro i una moneda no euro d'un Estat membre de la Unió Europea o un estat membre de l'EEE o (iii) que no ha de ser pagada en Euro o (iv) que ha de ser pagada al compte bancari del Destinatari, els fons es posaran a disposició del Destinatari a més tardar al final del quart dia laboral després del Dia de Recepció.

Les pràctiques bancàries i els marcs de temps d'execució de Transaccions de Pagament podrien variar si la vostra Transacció de Pagament és a un compte del Destinatari que es troba en un compte de moneda no EEE o a un compte fora de l'EEE. Per a més informació sobre quan una Transacció de Pagament serà acreditada a aquest compte, necessitareu contactar el proveïdor de compte del Destinatari.

11. TRANSACCIONS DE PAGAMENT NO AUTORITZADES

Podríem ser responsables envers vosaltres segons les lleis aplicables quan realitzem una Transacció de Pagament per a vosaltres que no us heu autoritzat a realitzar.

Si creieu que podríem haver realitzat una Transacció de Pagament que no us heu autoritzat a realitzar, heu de fer-nos-ho saber tan aviat com sigui possible a través dels detalls de contacte establerts a la clàusula 26 a continuació. Llavors investigarem l'assumpte.

Subjecte als paràgrafs a continuació, quan hem realitzat aquesta Transacció de Pagament i la investigació de l'assumpte mostra que de fet una Transacció de Pagament va ser executada sense la vostra autorització, us reemborsar immediatament (no més tard que al final del dia laboral següent) l'import complet d'aquesta Transacció de Pagament.

No tindreu dret a cap reemborsament:

• si no ens informeu per avís per escrit sense retard indegut en adonar-vos que una Transacció de Pagament no autoritzada podria haver ocorregut, i en qualsevol cas no més tard de 13 mesos després de la data en què la Transacció de Pagament no autoritzada va ser realitzada; o

• si la Transacció de Pagament va ser autoritzada per vosaltres; o

• si una Transacció de Pagament no autoritzada va ser realitzada degut a la vostra culpa (p. ex. vau divulgar el vostre compte d'usuari i detalls d'autenticació); o

• si tenim una base raonable per sospitar frau en aquestes accions i ho reportem al Banc de Lituània (en aquest cas, el reemborsament es suspèn pendent de la investigació del cas de frau).

Sereu responsables envers nosaltres de totes les pèrdues que patim o incorrem relacionades amb qualsevol frau o activitat fraudulenta per part vostra en qualsevol moment. Tanmateix, no sofrirà cap pèrdua o tarifes en cas que una Transacció de Pagament no autoritzada sigui executada per nosaltres sense culpa vostra.

12. NO EXECUCIÓ O EXECUCIÓ DEFECTUOSA DE TRANSACCIONS DE PAGAMENT

Nosaltres, com el vostre proveïdor de serveis de pagament, som responsables de l'execució correcta de Transaccions de Pagament, sempre que tots els detalls de la Transacció de Pagament proporcionats per vosaltres siguin correctes, correctament presentats, i no hi hagi base per rebutjar l'execució de la Transacció de Pagament. En conseqüència, podríem ser responsables envers vosaltres segons les lleis aplicables quan no realitzem o realitzem incorrectament qualsevol Transacció de Pagament que us heu autoritzat a realitzar.

Si creieu que podríem haver fallat en realitzar o realitzat incorrectament aquesta Transacció de Pagament, heu de fer-nos-ho saber tan aviat com sigui possible a través dels detalls de contacte establerts a la clàusula 26 a continuació i, si ho sol·liciteu, farem esforços immediats per investigar l'assumpte i us deixarem saber el resultat de la nostra investigació.

Subjecte als paràgrafs a continuació, quan hem fallat en realitzar o realitzat incorrectament aquesta Transacció de Pagament, sense retard indegut corregim i corregim l'error i lliurem l'import de la Transacció de Pagament no realitzada o realitzada incorrectament tal com es va instruir originalment. No se us cobrarà per aquesta Transacció de Pagament corregida.

No tindreu dret al remei esmentat anterior:

• si no ens informeu per avís per escrit sense retard indegut (i en qualsevol cas no més tard de 13 mesos després de la data en què la Transacció de Pagament incorrecta va ser realitzada) en adonar-vos del nostre incompliment de realitzar una Transacció de Pagament autoritzada per vosaltres o realització incorrecta per part nostra d'una Transacció de Pagament autoritzada per vosaltres podria haver ocorregut; o

• on som capaços de mostrar que l'import autoritzat va ser rebut en el moment apropiat pel Destinatari; o

• l'incompliment de realitzar o realització incorrecta va ser degut a que proporcionàveu informació incompleta o incorrecta o va ser altrament degut a la vostra culpa.

No tindrem responsabilitat envers vosaltres per incompliment de l'execució, o qualsevol execució incorrecta de, una Transacció de Pagament on la raó va ser el nostre refús de procedir amb aquesta Transacció de Pagament o qualsevol part d'ella o si la Transacció de Pagament va ser realitzada incorrectament degut a la vostra culpa (p. ex. proporcionant dades de pagament o Destinatari incorrectes).

13. TARIFES

L'ús dels Nostres Serveis comportarà una tarifa de transacció de client que serà cobrada a la Targeta Bancària que identifiqueu com el mètode de pagament per a la vostra Transacció de Pagament, tarifa de client, i qualsevol altre cost tal com es proporciona en aquests Termes i Condicions. D'acord amb les lleis i regulacions aplicables, i abans de l'execució d'una Ordre de Pagament, us proporcionarem informació respecte a la tarifa i qualsevol taxa de canvi aplicable, que es mostrarà a la secció de vista prèvia de l'ordre de l'Aplicació Ria Money Transfer. Si no accepteu les tarifes o taxes de canvi aplicades, tindreu dret a revocar la Transacció de Pagament fins que l'Ordre de Pagament sigui rebuda pel Destinatari, tal com es descriu a la secció 10 d'aquests Termes i Condicions.

A més de qualsevol tarifa cobrada per nosaltres, una Transacció de Pagament pot estar subjecta a altres tarifes i costos i taxes de canvi pagables a altres parts, per exemple, bancs i altres institucions de pagament implicades en la Transacció de Pagament, així com deduccions que podrien aplicar-se (per exemple, per raons fiscals) tal com es requereix per les autoritats del país de destinació de la Transacció de Pagament. L'import que deduïm no serà més que l'import de la nostra responsabilitat legal.

Si utilitzeu el vostre telèfon mòbil en connexió amb una Transacció de Pagament, també sereu responsables de qualsevol tarifa que el vostre proveïdor de serveis de telèfon podria cobrar, com tarifes per SMS, serveis de dades, i qualsevol altra tarifa que el vostre proveïdor de serveis de telèfon podria cobrar.

14. COMPENSACIÓ

Accepteu que podem compensar qualsevol import que ens deveu contra qualsevol suma que ens deveu.

15. RESTRICCIONS DE TRANSACCIONS DE PAGAMENT

Ens reservem el dret, a la nostra sola discreció, a: (i) rebutjar processar una Transacció de Pagament; (ii) limitar l'import d'una Transacció de Pagament; (iii) requerir informació addicional per completar una Transacció de Pagament; i/o (iv) prendre mesures raonable respecte a una Transacció de Pagament on en la nostra opinió és necessari complir amb les lleis i regulacions aplicables, inclòs on tenim preocupacions sobre la identitat de les persones implicades en la Transacció de Pagament.

Malgrat qualsevol acord previ per iniciar una Transacció de Pagament i subjecte a les lleis i regulacions aplicables, podríem, a la nostra sola discreció, també rebutjar procedir amb una Transacció de Pagament en circumstàncies que inclouen (però no es limiten a) on:

(i) el Destinatari previst és algú altre que una persona física

(ii) estem obligats a fer-ho segons la legislació aplicable contra el blanqueig de capitals o la financiació del terrorisme i/o on sabem o sospitem que la Transacció de Pagament podria ser il·legal (inclòs per a casos de frau)

(iii) heu fallat en proporcionar-nos proves suficients, satisfactòries i fiables de la vostra identitat o qualsevol altra informació que requerim en relació amb una Transacció de Pagament

(iv) sabem o sospitem que l'Ordre de Pagament sol·licitada per vosaltres conté errors, és falsificada o és no autoritzada

(v) heu proporcionat informació errònia o incompleta, o no rebem informació de l'Ordre de Pagament a temps per garantir l'execució oportuna de la Transacció de Pagament

(vi) heu fallat en proporcionar-nos els fons compensats (inclòs qualsevol tarifa associada) requerits per executar la Transacció de Pagament

(vii) el vostre Emissor de Targeta no autoritza l'ús de la vostra Targeta Bancària per pagar la Transacció de Pagament i les nostres tarifes

(viii) teniu menys de 18 anys

(ix) esteu en incompliment d'una obligació segons aquests Termes i Condicions, inclòs una obligació de pagar les nostres tarifes.

Ens reservem el dret de no acceptar o permetre pagaments de o a, directament o indirectament, certs països que hem determinat, actuant a la nostra sola discreció, són d'alt risc per al nostre negoci o impliquen un nivell més alt de complexitat per a nosaltres en dur a terme el nostre procés de monitorització de transaccions de legislació contra el blanqueig de capitals o anti-terrorista.

Ens reservem també el dret de sol·licitar, a la nostra sola discreció, informació addicional de vosaltres, inclòs informació sobre el Destinatari, on els pagaments han de ser realitzats a certs països i altra informació requerida en connexió amb la nostra avaluació dels nivells de risc.

Si rebutgem procedir amb l'execució d'una Ordre de Pagament d'acord amb els Termes i Condicions, us ho direm abans del final del dia laboral següent a la recepció de l'Ordre de Pagament. On sigui possible i legal per a nosaltres fer-ho, proporcionarem les raons del nostre refús de procedir amb la vostra Ordre de Pagament. En casos on heu proporcionat informació incorrecta o heu omès proporcionar informació, explicarem com rectificar la situació.

Els Nostres Serveis es ofereixen només per a les vostres necessitats de Transacció de Pagament personal, i accepteu no utilitzar o intentar utilitzar o permetre que cap tercera part utilitzi els Nostres Serveis per a cap altre propòsit, inclòs propòsits comercials o la promoció de productes i serveis directament o indirectament. Accepteu també no utilitzar els Nostres Serveis en nom de cap altra part.

Els Nostres Serveis estan subjectes a tals restriccions de transacció com puguem de tant en tant a la nostra sola discreció imposar, inclòs respecte als imports màxims a ser transferits, països de destinació, i monedes disponibles.

16. SUSPENSIÓ DELS NOSTRES SERVEIS

Podem suspendre els Nostres Serveis a vosaltres immediatament:

• on no proporcioneu tots els detalls que requerim per realitzar una Transacció de Pagament per a vosaltres;

• on es fa il·legal per a nosaltres continuar proporcionant-vos els Nostres Serveis o estem obligats a fer-ho per llei, per qualsevol tribunal de jurisdicció competent o per qualsevol cos governamental o regulador que ens autoritza a realitzar els Nostres Serveis;

• seguint un incompliment material per part vostra de qualsevol d'aquests Termes i Condicions, o en cas que descobrim o tenim causa raonable per sospitar qualsevol crim, frau, activitat fraudulenta o blanqueig de capitals per part vostra;

• en cas que moriu, us torneu de ment insana, us torneu incapaç de pagar els vostres deutes tal com vencen, es presenta una petició de fallida contra vosaltres, sou declarats en fallida, us torneu insolvents, entreu en un acord voluntari individual o entreu en liquidació o sou subjectes a qualsevol event similar;

• tal com es proporciona a la clàusula 19 (Canvis Més Enllà del Nostre Control).

17. PROPÒSIT ACCEPTABLE

Ens reservem el dret, a la nostra sola discreció, d'imposar termes de 'propòsit acceptable' en relació amb la prestació dels Nostres Serveis, inclòs la prohibició de certes categories de Ordres de Pagament.

Reportarem qualsevol activitat sospitosa al Servei d'Investigació de Crims Financers (Unitat d'Intel·ligència Financera Lituana).

Si qualsevol Transacció de Pagament és realitzada o intentada ser realitzada en incompliment de les prohibicions de propòsit acceptable aplicables de tant en tant, ens reservem el dret de revertir la Transacció de Pagament, i/o tancar o suspendre el vostre ús dels Nostres Serveis i/o reportar la transacció a l'agència de seguretat pública rellevant i/o reclamar danys de vosaltres.

18. DRET A RESCINDIR O CANCEL·LAR UNA TRANSACCIÓ DE PAGAMENT

On heu autoritzat nosaltres a realitzar una Transacció de Pagament, procedim amb aquesta Transacció de Pagament tret que:

• proporcioneu instruccions clares que desitgeu rescindir l'Ordre de Pagament contactant el nostre equip de servei al client els detalls dels quals es especifiquen a la clàusula 26 a continuació; i, en tots els casos;

• acceptem per escrit amb vosaltres que no ho farem. (junts una " Cancel·lació ")

Per evitar dubtes, no acceptarem cap Cancel·lació si:

• la Transacció de Pagament ja ha estat pagada al vostre Destinatari;

• les vostres instruccions no són clares; o

• si qualsevol instrucció de Cancel·lació és rebuda per nosaltres després de les 16:30 (hora de Vilnius) en l'últim dia laboral abans del dia que la Transacció de Pagament es deu realitzar.

Malgrat l'anterior, si proporcioneu instruccions clares de Cancel·lació, altres que en les circumstàncies descrites anterior on no acceptarem una Cancel·lació, intentarem (en la mesura possible en aquest moment) cancel·lar la Transacció de Pagament abans que la Transacció de Pagament sigui pagada al Destinatari. No serem, tanmateix, responsables de cap pèrdua incorreguda en connexió amb la Cancel·lació o si la Cancel·lació no pot ser realitzada (p. ex. en cas que hagi estat executada i els fons han estat rebuts pel Destinatari), i ens reservem el dret de cobrar-vos una tarifa per cobrir els nostres costos raonable per una Cancel·lació.

19. CANVIS MÉS ENLLÀ DEL NOSTRE CONTROL

No assumim cap responsabilitat si som incapaços de realitzar qualsevol de les nostres obligacions envers vosaltres o la nostra realització de qualsevol de les nostres obligacions és retardada degut a qualsevol circumstància fora del nostre control raonable, inclòs (sense limitació) qualsevol acció industrial, disputa laboral, acte de Déu, foc, inundació o tempesta, guerra, motí, commocio civil, setge, alerta de seguretat, acte de terrorisme o qualsevol mesura de precaució resultant, acte de vandalisme, sabotatge, virus, dany maliciós, compliment amb qualsevol estatut, disposició estatutària, llei, ordre governamental o judicial, les accions o instruccions de la policia o de qualsevol cos governamental o regulador que ens autoritza a realitzar els Nostres Serveis, tall o fallada de potència, fallada d'equips, sistemes o programari o interconnexió d'internet, o l'ocurrència de qualsevol fluctuació extraordinària en qualsevol mercat financer que podria afectar materialment la nostra capacitat de realitzar els Nostres Serveis o les nostres obligacions segons la llei lituana. Si qualsevol d'aquestes circumstàncies ocorre en el curs de l'execució de la Transacció de Pagament, llavors els Termes i Condicions que eren aplicables en el moment en què l'Ordre de Pagament va ser col·locada seran suspesos per al període durant el qual les circumstàncies continuen o, a la nostra discreció i per protegir tant vosaltres com nosaltres, podem rescindir aquests Termes i Condicions.

20. NOTIFICACIONS I COMUNICACIONS ELECTRÒNIQUES

• Abast del vostre consentiment per rebre notificacions i comunicacions electròniques
  Com a part de la vostra relació amb nosaltres, podríeu rebre notificacions i comunicacions electròniques per escrit relacionades amb els Nostres Serveis. A la llum del nostre compromís de protegir l'entorn i de facilitar l'ús dels Nostres Serveis, aquestes notificacions i comunicacions es realitzaran en forma electrònica (p. ex. correu electrònic, notificacions a l'Aplicació Ria Money Transfer, sms). Per a aquest fi, i en la mesura que permeti la llei aplicable en qualsevol moment donat, accepteu rebre en format electrònic tota la informació que altrament estaríem obligats a proporcionar-vos en forma de paper, inclòs, però no limitat a:
  
  (i) divulgacions legalment requerides, avisos i altres comunicacions associades amb el vostre accés a o ús dels Nostres Serveis, inclòs informació sobre tarifes o càrrecs i qualsevol divulgació de Transacció de Pagament legalment requerida pre i post;
  (ii) confirmació respecte a la recollida i/o recepció d'una Transacció de Pagament;
  (iii) aquests Termes i Condicions, qualsevol actualització o canvi en aquests Termes i Condicions i altres correus informatius respecte al mateix;
  (iv) comunicacions de servei al client;
  (v) polítiques de privacitat i avisos;
  (vi) informació respecte al debit o càrrec, segons correspongui, del vostre mètode de pagament seleccionat;
  (vii) qualsevol polítiques de resolució d'errors legalment requerides, i respostes a reclamacions presentades en connexió amb el vostre accés a o ús del Nostre Servei
  (viii) qualsevol altra comunicació relacionada amb el vostre accés a i/o ús del Nostre Servei, i
  (ix) amb el vostre consentiment, comunicacions de màrqueting i altres promocionals.
  

• Mantenir la vostra informació de contacte actual amb nosaltres
  Heu de mantenir la vostra adreça de correu electrònic i qualsevol altra adreça electrònica i detalls de contacte (inclòs el vostre número de telèfon mòbil) actual a l'Aplicació Ria Money Transfer.
  
  Per assegurar que som capaços de proporcionar avisos, divulgacions i declaracions a vosaltres electrònicament, heu de notificar-nos de qualsevol canvi en la vostra adreça de correu electrònic o altra adreça electrònica i el vostre número de telèfon mòbil. Podeu actualitzar l'adreça de correu electrònic i el número de telèfon mòbil que tenim registrat per a vosaltres a través de l'Aplicació Ria Money Transfer.

21. PROPIETAT INTEL·LECTUAL

Els Nostres Serveis i l'Aplicació Ria Money Transfer, tot el seu contingut, característiques i funcionalitat (inclòs però no limitat a tota la informació, programari, text, pantalles, imatges, gràfics, vídeo i àudio, i el disseny, selecció i disposició d'aquests), són propietat nostra o del grup Euronet Worldwide Inc. (un grup al qual pertanyem) ("Nostre Grup") i / o dels nostres / seus llicenciataris o altres proveïdors d'aquest material. Estan protegits per les lleis lituanes, de la UE i internacionals que regulen els drets d'autor, marca registrada, patent, secret comercial i altres drets de propietat intel·lectual o de propietat.

Se us permet utilitzar l'Aplicació Ria Money Transfer i els Nostres Serveis només per al vostre ús personal i no comercial. No heu de:

• copiar, modificar, crear obres derivades de, mostrar públicament, mostrar públicament, republicar, descarregar, emmagatzemar o transmetre qualsevol del material del nostre lloc, excepte per a:
  (a) guardar còpies d'aquests materials temporalment en "Memòria d'Accés Aleatori";
  (b) emmagatzemar fitxers que són automàticament cacheados pel vostre navegador web per a propòsits de millora de visualització; i/o
  (c) imprimir un nombre raonable de pàgines de l'Aplicació Ria Money Transfer per a un ús permès.

• modificar còpies de qualsevol material de l'App de Ria Money Transfer o suprimir o alterar qualsevol avís de drets d'autor, marca registrada o altres drets de propietat intel·lectual de còpies de materials d'aquest lloc.

• utilitzar imatges, gràfics, vídeo o àudio de manera separada de qualsevol text que l'acompanyi.

• reproduir, vendre o explotar amb fins comercials qualsevol part de l'App de Ria Money Transfer, l'accés a l'App de Ria Money Transfer o l'ús de l'App de Ria Money Transfer o qualsevol servei o material disponible a través de l'App de Ria Money Transfer.

• utilitzar, o fer que s'utilitzi, qualsevol programa informatitzat o altre mecanisme automatitzat, incloent-hi sense limitació cap scraper, spider o robot, per accedir, extreure, descarregar, raspar, mostrar, transmetre, publicar qualsevol material, dades o informació (incloent-hi informació de preus) a l'App de Ria Money Transfer o lloc web amb qualsevol propòsit, incloent-hi sense limitació amb la finalitat de vendre o oferir vendre aquestes materials, dades o informació a qualsevol competidor de Ria.

Si imprimeix, copia, modifica, descarrega o utilitza d'una altra manera qualsevol part de l'App de Ria Money Transfer en violació dels Termes i Condicions, el seu dret d'utilitzar l'App de Ria Money Transfer cessarà immediatament i haurà de, a la nostra opció, retornar o destruir qualsevol còpia dels materials que ha fet. Cap dret, títol o interès en l'App de Ria Money Transfer o qualsevol contingut del lloc es transfereix a vostè, i nosaltres, els nostres llicenciants, juntament amb qualsevol de les empreses que formen part del Nostre Grup i els seus llicenciants, reservem tots els drets no expressament concedits. Qualsevol ús de l'App de Ria Money Transfer no expressament permès per aquests Termes i Condicions és una violació d'aquests Termes i Condicions i pot violar drets d'autor, marques registrades i altres lleis.

22. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

La nostra Política de Privacitat, disponible aquí, i fent clic a l'enllaç "Política de Privacitat" a l'App de Ria Money Transfer) estableix els termes en els quals processem qualsevol dada personal que recopilem de vostè, o que vostè proporciona o ha proporcionat d'una altra manera. La nostra Política de Privacitat compleix amb el RGPD. En utilitzar l'App de Ria Money Transfer, vostè consenteix aquest processament i representa i garanteix que totes les dades proporcionades per vostè són exactes.

23. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

La nostra responsabilitat total envers vostè en connexió amb una Transacció de Pagament es limita a l'import complet de la Transacció de Pagament juntament amb qualsevol comissió per a la qual vostè pot ser responsable i qualsevol interès que vostè pot ser obligat a pagar com a conseqüència de qualsevol incompliment o execució incorrecta per part nostra de la Transacció de Pagament.

No serem responsables envers vostè quan això es deu a conseqüències anormals i imprevisibles més enllà del nostre control, les conseqüències de les quals haurien estat inevitables malgrat tots els esforços nostres en sentit contrari o quan això es deu a altres obligacions imposades a nosaltres segons altres disposicions de la llei comunitària europea o nacional.

24. RESPONSABILITAT PER PÈRDUES

Vostè serà responsable de qualsevol pèrdua, despesa o altres costos incorreguts per nosaltres, el Nostre Grup, afiliats i llicenciants i els seus respectius oficials, directors, empleats, contractistes, agents, llicenciants i proveïdors de i contra qualsevol reclamació, responsabilitats, danys, sentències, premis, pèrdues, costos, despeses o honoraris (incloent-hi honoraris legals raonables) que resultin de la vostra violació dels Termes i Condicions, incloent-hi, sense limitació, qualsevol ús del contingut de l'App de Ria Money Transfer o dels Nostres Serveis diferent del expressament autoritzat en els Termes i Condicions o l'ús de qualsevol informació obtinguda de l'App de Ria Money Transfer, o la vostra negligència, frau o mala conducta intencional.

25. RENÚNCIA DE GARANTIES

Vostè no ha de fer un mal ús de l'App de Ria Money Transfer introduint deliberadament virus, trojans, worms, bombes lògiques o altres materials que siguin maliciosos o tecnològicament perjudicials. Vostè no ha d'intentar obtenir accés no autoritzat a l'App de Ria Money Transfer, al servidor en el qual es troba l'App de Ria Money Transfer o a qualsevol servidor, ordinador o base de dades connectada a l'App de Ria Money Transfer. Vostè no ha d'atacar l'App de Ria Money Transfer mitjançant un atac de denegació de servei o un atac de denegació de servei distribuït. Informarem de qualsevol violació d'aquest tipus a les autoritats competents d'aplicació de la llei i cooperarem amb aquestes autoritats revelant la vostra identitat. En cas de violació d'aquest tipus, el seu dret d'utilitzar l'App de Ria Money Transfer cessarà immediatament.

L'ús de l'App de Ria Money Transfer, el seu contingut i els Nostres Serveis és per compte seu. En la mesura que sigui permès per la llei: (a) l'App de Ria Money Transfer, el seu contingut i els Nostres Serveis obtinguts a través de l'App de Ria Money Transfer es proporcionen sobre una base "tal qual" i "tal com està disponible", sense cap representació, garantia o garantia de cap tipus, expressada o implícita; i (b) ni nosaltres ni cap persona associada amb nosaltres fem cap garantia o representació respecte a la completesa, seguretat, fiabilitat, qualitat, precisió, oportunitat o disponibilitat de l'App de Ria Money Transfer. Sense perjudici de l'anterior, excepte en la mesura requerida per la llei, ni nosaltres ni ningú associat amb nosaltres representa o garanteix que l'App de Ria Money Transfer, el seu contingut o qualsevol servei o article obtingut a través de l'App de Ria Money Transfer serà exacte, fiable, lliure d'errors o ininterromput, que els defectes es corregiran, que l'App de Ria Money Transfer o el servidor(s) que la fa disponible estan lliures de virus o altres components perjudicials o que l'App de Ria Money Transfer o qualsevol servei o article obtingut a través de l'App de Ria Money Transfer complirà d'una altra manera les vostres necessitats o expectatives. Per mitjà d'aquesta clàusula 25, renunciem per aquest mitjà a totes les garanties de qualsevol tipus, expressades o implícites, estatutàries o d'una altra manera, incloent-hi però no limitant-se a qualsevol garantia de comercialitat, no infracció i adequació per a un propòsit particular.

26. SERVEI AL CLIENT

Valorem tots els nostres clients i prenem les nostres obligacions seriosament. Per contactar amb el nostre equip de servei al client en relació amb els Nostres Serveis per telèfon o correu electrònic, consulteu la nostra llista de informació de contacte de Suport al Client per país . També podeu contactar-nos per correu a:

• Ria Customer Services

• Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Lithuania

27. GESTIÓ DE RECLAMACIONS

Qualsevol reclamació sobre els Nostres Serveis serà adreçada a nosaltres de forma oral o escrita en primera instància contactant amb el nostre equip de servei al client pels mitjans indicats a la clàusula 26 anterior. Respondrem a la vostra reclamació per escrit o utilitzant un altre mitjà durador dins de 15 Dies Hàbils després de la recepció d'una reclamació. En casos excepcionals, per raons que estan fora del nostre control, podem enviar-vos una resposta preliminar indicant les raons de la demora i la línia de temps en la qual rebreu la nostra resposta final. En qualsevol cas, la línia de temps per a la provisió de la nostra resposta final no superarà 30 dies naturals després de la recepció d'una reclamació. La gestió de reclamacions és gratuïta i la vostra reclamació ha de ser presentada a nosaltres en anglès.

Si no esteu satisfet amb la nostra resposta final, o si no responem, sempre teniu dret d'adreçar la vostra reclamació al Banc de Lituània. Podeu presentar al Banc de Lituània una sol·licitud per protegir els vostres drets i interessos legítims que considereu que han estat violats. Aquestes reclamacions es poden presentar per escrit o per mitjans electrònics als següents adreces: (i) Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, info@lb.lt , i/o (ii) Žalgirio g. 90, Vilnius, correu electrònic: pt@lb.lt . Les reclamacions han de ser presentades en lituà o anglès; tanmateix, el Banc de Lituània no s'obliga a avaluar la reclamació presentada en anglès ja que la prioritat sempre es donarà a la llengua lituana. Adreçar-se a nosaltres primer és una condició prèvia perquè pugueu sol·licitar al Banc de Lituània. La decisió del Banc de Lituània no és obligatòria per a nosaltres ni per a vostè.

En cas que generalment no estigueu contents amb nosaltres o els Nostres Serveis, i quan no hi hagi cap reclamació o desacord entre nosaltres i vostè, sempre podeu contactar el Banc de Lituània presentant una reclamació al Banc de Lituània a Totorių str. 4, LT-01121 Vilnius, correu electrònic: info@lb.lt , o al Servei de Supervisió del Banc de Lituània, Žalgirio str. 90, LT-09303 Vilnius, correu electrònic: pt@lb.lt .

Sempre teniu dret d'acudir als tribunals amb una reclamació. Podeu exercir aquest dret fins i tot abans (o després) que la disputa fos resolta pel Banc de Lituània.

Qualsevol disputa que sorgeixi de o en connexió amb els Termes i Condicions, incloent-hi sense limitació qualsevol disputa respecte a la seva conclusió vàlida, existència, nul·litat, violació, terminació o invalidesa serà finalment referida i resolta pels tribunals de la República de Lituània, excepte quan estigui prohibit o requereix d'una altra manera per la llei de la UE. Abans de referir la disputa als tribunals, vostè i nosaltres ens esforçarem per resoldre la disputa per negociacions amistoses.

28. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquests Termes i Condicions, la seva matèria i la seva formació, es regeixen per la llei lituana. Com a resident consumidor d'altres estats membres de la UE, també es beneficiarà de qualsevol disposició obligatòria de les lleis de protecció del consumidor d'aquests països, tret que es requereixi d'una altra manera segons les lleis aplicables.

Vostè i nosaltres acceptem que els tribunals de Lituània tindran jurisdicció exclusiva.

Aquests Termes i Condicions no afecten els vostres drets estatutaris com a consumidor.

29. IDIOMA

L'idioma d'aquests Termes i Condicions serà l'anglès, i en acceptar aquests Termes i Condicions, vostè accepta això.

Tota comunicació en relació amb la provisió dels Nostres Serveis es farà en idioma anglès.

30. DIVISIBILITAT

Si qualsevol tribunal de jurisdicció competent descobreix que qualsevol part dels Termes i Condicions és invàlida, il·legal o no executòria per qualsevol raó, aquestes parts (en la mesura possible) seran suprimides dels Termes i Condicions, i les parts restants continuaran en vigor i continuaran sent vinculants per a vostè i nosaltres.

31. CAP RENÚNCIA

Cap falta d'aplicació o demora en l'aplicació de cap dret o recurs disponible per a vostè o nosaltres segons els Termes i Condicions (incloent-hi tal com es preveu en els Termes i Condicions o d'una altra manera disponible segons la llei lituana) significarà que vostè o nosaltres no puguem exercir cap dret o recurs d'aquest tipus en una data posterior.

32. CESSIÓ

Vostè no pot cedir, transferir, gravar o disposar d'aquests Termes i Condicions o de cap de les vostres obligacions, drets o privilegis segons aquests Termes i Condicions a cap altra persona en cap moment sense el nostre consentiment previ per escrit.

Nosaltres podem cedir, transferir, gravar o disposar d'aquests Termes i Condicions en la seva totalitat o en part o de cap de les nostres obligacions, drets o privilegis a qualsevol altra persona en qualsevol moment (incloent-hi a qualsevol afiliada del Nostre Grup), però prendrem mesures apropiades per intentar assegurar que fer-ho no perjudicarà cap dels vostres drets segons aquests Termes i Condicions.

33. MARQUES REGISTRADES

Els noms Ria, Ria Money Transfer, Euronet Worldwide, Inc., Euronet, i Dandelion Payments, Inc. i tots els noms, logotips, noms de productes i serveis, dissenys i eslògans relacionats són marques registrades que pertanyen a nosaltres, al Nostre Grup, o a les seves filials o altres llicenciataris (segons correspongui). Vostè no pot utilitzar aquestes marques registrades, noms, logotips o eslògans sense el nostre consentiment previ per escrit. Tots els altres noms, marques registrades i signes s'utilitzaran exclusivament per a fins d'identificació, i són marques registrades dels seus respectius propietaris.

Termes i condicions promocionals

Aquestes ofertes són vàlides per a clients qualificats per utilitzar en transferències de diners quan s'utilitza l'aplicació mòbil de Ria i www.riamoneytransfer.com. Qualsevol codi promocional ha de ser citat a la caixa en el moment en què es fa la comanda de transferència de diners. Els codis promocionals només es poden utilitzar una vegada per client i no es poden combinar amb cap altre codi promocional. La taula següent documenta els codis promocionals disponibles, promoció, dates de venciment i l'import mínim principal requerit per enviar (excloent qualsevol comissió del client o altres costos relacionats amb la transferència) per país.

Promoció. Termes i condicions de HELLORIA

Descompte del 100% en la Comissió del Client per a transaccions de primera vegada processades a través de l'Aplicació Mòbil de Ria Money Transfer (l'"Oferta")

1. El Proveïdor

En aquests Termes i Condicions, Ria Lithuania UAB amb domicili registrat a Upės str. 23, Vilnius, Lituània i que té una llicència d'institució de pagament núm. 52 expedida pel Banc de Lituània es refereix com a " Ria ".

2. Elegibilitat

Aquesta Oferta està oberta a residents francesos de 18 (divuit) anys o més en el moment d'enviar una remesa de diners a través de l'aplicació mòbil de Ria Money Transfer (l'" App ") per primera vegada després de registrar-se com a client nou de l'App i subjecte a la satisfacció dels requisits de "Criteris de l'Oferta" establerts a la Secció 4 següent (" Client  Nou ").

Els agents de Ria no són elegibles per participar en l'Oferta.

3. L'Oferta

Ria aplicarà un descompte del 100% (cent per cent) a les comissions cobrades (" Comissió del Client ") en la primera remesa de diners processada per un Client Nou a través de l'App, si es compleixen els requisits de "Criteris de l'Oferta" establerts a la Secció 4 següent.

L'Oferta només s'aplicarà al servei de remesa de diners.

4. Criteris de l'Oferta

L'Oferta s'aplicarà exclusivament a la primera remesa de diners de Ria iniciada per un Client Nou durant el Període de l'Oferta (tal com es defineix a la Secció 5 següent), sempre que el Client Nou citi el codi de promoció "HELLORIA" en el moment en què es fa la primera comanda de remesa de diners a través de l'App.

Per a fins de clarificació, cada Client Nou només podrà utilitzar el codi promocional una vegada, en la primera transacció de remesa de diners feta pel Client Nou utilitzant l'App. Aquest codi promocional no es pot combinar amb cap altre descompte, promoció o codi promocional de Ria.

Es considera que els Clients Nous han acceptat i acordat aquests Termes i Condicions en concloure la transacció de remesa de diners de Ria a través de l'App a un beneficiari designat. La participació en l'Oferta és voluntària i està estrictament condicionada al compliment per part del Client Nou d'aquests Termes i Condicions i dels termes i condicions que s'apliquen a la remesa de diners de Ria rellevant, que han estat notificats per separat i acordats amb el Client Nou.

5. Període de l'Oferta

L'Oferta comença el 01 de desembre de 2021 a les 00:00 a.m. i finalitza el 31 de desembre de 2025 a les 23:59 p.m. (" Període  de l'Oferta").

6. Condicions generals

L'Oferta no pot ser substituïda, assignada o transferida pel Client Nou.

Ria es reserva el dret en qualsevol moment i sense avís de suspendre o modificar l'Oferta i/o aquests Termes i Condicions per raons que cauen fora del seu control (com ara frau sospitat o real).

Ria es reserva el dret a la seva sola discreció de retirar l'Oferta si raonablement sospita o descobreix una violació d'aquests Termes i Condicions o dels termes i condicions aplicables al servei de remesa de diners de Ria.

Ria no serà responsable de cap informació inexacta rebuda del Client Nou, cap demora en la disponibilitat d'una remesa de diners de Ria a un beneficiari designat o suspensió o cancel·lació d'una remesa de diners de Ria d'acord amb els termes i condicions de Ria i/o les lleis i regulacions aplicables al servei de remesa de diners de Ria.

En la mesura que sigui permès per la llei, Ria no serà en cap circumstància responsable o responsable de compensar el Client Nou o acceptar cap responsabilitat per cap pèrdua, dany, lesió personal o mort que es produeixi com a resultat de recopilar o acceptar l'Oferta excepte quan sigui causada per la negligència de Ria o la dels seus empleats.

7. Llei i jurisdicció

Aquests Termes i Condicions es regiran per i s'interpretaran d'acord amb la llei de França. El Client Nou accepta irrrevocablement que els tribunals d'Alemanya tindran jurisdicció exclusiva per resoldre qualsevol disputa o reclamació que sorgeixi de o en connexió amb aquests Termes i Condicions.

Promoció. Termes i condicions de RIA4U

Utilitzeu el codi RIA4U a l'Aplicació Mòbil de Ria Money Transfer (l'"App") o a riamoneytransfer.com (el "Lloc Web") i gaudiu de comissions de 0€ (0 EUR) en la vostra següent transacció de transferència de diners.

Aquesta promoció està disponible exclusivament per a clients existents que ja han completat almenys una transacció de transferència de diners utilitzant l'App o el Lloc Web.

El codi promocional només es pot utilitzar una vegada per persona, per a una transacció de transferència de diners feta a través del Lloc Web o l'App. Aquesta promoció comença el 15 de juliol de 2025 i expira el 15 d'agost de 2025. Les comissions i càrrecs estàndard poden seguir aplicant-se quan sigui rellevant.

Aquesta promoció no es pot combinar amb cap altra oferta promocional, descompte o codi promocional. Ens reservem el dret de modificar, suspendre o cancel·lar aquesta promoció en qualsevol moment. Sou l'únic responsable de qualsevol implicació fiscal personal i compliment amb les lleis aplicables respecte a aquesta promoció. Els termes i condicions generals de l'App i del Lloc Web també s'apliquen juntament amb aquests termes promocionals.