本隐私声明说明我们如何处理您的个人数据,包括您在浏览我们的网站或移动应用程序、完成交易、访问我们的营业场所或以任何其他方式与我们互动时的个人数据。它还详细说明了我们如何可能与第三方共享您的个人数据,以及我们为保护您的信息而实施的保障措施。

本隐私声明中的"我们"、"我们的"和"我们"是指Ria,是 Euronet Worldwide 的一个部分。作为数据控制者的具体法律实体列在我们的公司部分。

我们建议您定期查看本隐私声明以获取更新,这些更新将在我们的网站/应用程序上发布。在当地法律要求提供额外信息的情况下,这些信息在区域隐私声明部分中提供。

要联系隐私部门或数据保护官 (DPO)

• 电子邮件:dpo@riamoneytransfer.com 

• 邮件地址:DPO,Calle Cantabria 2,2-A Alcobendas Madrid,Spain

您也可以通过以下方式联系我们填写我们的网络表单。 

如果您是主管机构,请按照以下地址与我们联系

• 对于美国:USlawrequest@riamoneytransfer.com

• 其他国家:Ria-Compliance@riafinancial.com

如需举报可疑活动,请联系:

• SAR@riamoneytransfer.com

常见问题 (FAQs)

我们收集哪些个人数据?

我们仅收集必要的个人数据以提供我们的服务并遵守法律义务。收集的具体个人数据类别可能因服务或互动方式而异。

我们从哪里获得您的数据?

我们主要从您那里收集个人数据,当您与我们的公司和服务互动时。但是,我们可能会从其他来源收集额外数据以履行我们的义务。

我们为什么收集个人数据?

我们收集个人数据以遵守我们与您的义务,并遵守我们的法律义务。我们处理您的个人数据以确保我们的服务的交付和安全,和/或改进我们的运营。每当我们为了其他目的处理您的个人数据时,我们将确保通知您,并在必要时征求您的同意。

我们保留个人数据多长时间?

我们仅在必要时保留个人数据,以履行收集它的目的,包括提供服务、遵守法律义务或行使或辩护法律主张。一旦不再需要个人数据,我们将根据适用法律安全地删除或匿名处理它。

我们与谁共享个人数据?

当需要满足监管标准或履行合同承诺时,我们可能会与 Euronet 集团公司、法律机构和选定的第三方/合作伙伴共享个人数据。

个人数据存储在哪里?

我们在具有严格安全控制的安全设施中存储个人数据。任何个人数据的国际转移都遵守所有法律义务,并保持最高的安全标准。

关于个人数据,您有什么权利?

根据您的位置,您可能在适用法律下拥有关于您的个人数据的特定权利。常见权利在"您的权利"部分下描述。

对网站访问者的通知

通过访问或使用我们的网站,您确认您已阅读、理解并同意受本隐私声明的约束。如果您不同意本隐私声明的条款,您不应向我们提供任何您的信息。 

在本网站允许访问由第三方拥有和运营的其他网站的范围内,请注意本隐私声明将不适用于此类网站,因此,我们对由这些第三方处理的个人数据的保护不承担责任。 

我们收集什么类型的个人数据?

当您访问和/或使用我们的网站时,收集和处理您的个人数据的类别、目的和法律依据如下所示。在收集和处理个人数据基于您的同意的情况下,您可以随时撤回您的同意。 

身份和联系数据

这可能包括姓名、电子邮件、电话号码、地址、职位和其他联系详情。它也可能包括您在聊天、电话或书面通信中自愿提供的数据。

处理的目的和法律依据

• 服务提供:通过网站表单管理您的在线询问(即注册您的询问、与您联系、处理和回应您的询问)。此处理基于我们的合同前和/或合同义务进行。

• 法律主张和存档:追求任何法律主张,以及与此目的相关的存档目的,包括在必要时保护信息以证明事实,当需要保护我们的合法利益时。。

• 营销:根据您的同意,提供广告和营销,包括衡量我们电子邮件的影响。

• 赠品参与:根据您的同意,管理您对活动或赠品的参与。

• 监管合规:遵守适用法律、监管义务和主管机构的决定。。此处理是必要的,以满足我们的法律义务。

行为和技术信息

通过 Cookie 或其他跟踪技术(如 IP 地址、网络活动、浏览行为、浏览器类型、时区、屏幕分辨率、插件、操作系统、设备签名和技术特征)收集的信息。  

 有关更多信息,请阅读我们的 Cookie 政策。 

处理的目的和法律依据

• 网站安全和完整性:确保我们网站的高效运作、管理、安全。请注意,在其他保障措施中,我们有工具来保护我们的网站,以防止欺诈和安全控制。此处理基于我们的合法利益。

• 网站维护和改进:进行活动以验证或维护网站的质量,以及改进、升级或增强网站,包括管理网站内部运营,如故障排除、数据分析、测试、研究、统计和调查目的。此处理基于我们的合法利益。

• 可用性跟踪和测试:跟踪网站或其他平台上的详细用户活动(例如点击了哪些按钮,页面滚动的距离等)。这些工具使我们能够理解访问者如何与我们的内容和功能互动,使我们能够测试改进并优化可用性。此跟踪基于 Cookie,在我们改进服务和用户体验的合法利益下实施。在适用法律要求的情况下,我们在激活此类跟踪技术之前获得您的同意。

• 个性化:使用自动处理来衡量和评估您的行为,为您提供更个性化的服务。此处理活动基于您的同意。

位置数据

• 服务提供:当您访问我们的网站时,我们可能会收集有关您位置的信息。这不包括您的精确位置。此信息基于我们的法律义务进行处理。

• 附近位置:当您访问我们的网站时,我们可能会收集有关您位置的信息,以向您显示我们的最近位置。此信息基于您的同意。

非可识别数据

尽可能,我们使用您无法直接识别的数据(如匿名人口统计和使用数据),而不是个人数据("非可识别数据")。此非可识别数据可用于改进我们的内部流程或服务交付,无需进一步通知您。我们可能会将汇总数据用于各种目的,包括分析、评估和改进我们的网站及其内容。 

对汇款、货币兑换、账单支付和支票兑现用户的通知

本隐私声明适用于使用 Ria 金融服务的个人,包括:

• 汇款:使您能够发送或接收资金。

• 货币兑换:提供将一种货币兑换成另一种货币的能力。

• 账单支付:允许支付水电费、手机充值和其他定期义务。

• 支票兑现:便于兑现以您的名义签发的支票。

我们收集什么类型的个人数据?

身份识别数据

我们收集身份识别数据,如您的姓名、电子邮件、电话号码、地址、出生日期、性别、图像、视频和签名。我们还处理社会人口统计数据,如年龄、婚姻状况、家庭情况、居住地、教育和职业(合同类型、职业类型、雇主)、教育水平和专业经验。

处理的目的和法律依据:

• 服务提供:根据我们的合同义务交付我们的服务。

• 客户服务:根据我们的合同义务提供客户服务。

• 对话记录:我们将通过自动化手段或记录稿监控和记录我们与您的电话、电子邮件和聊天对话(在任何平台上),以确认提供给我们的指示。这基于我们的合法利益。

• 账户管理:管理您的账户(即:注册、管理、维护和服务账户)。 此处理对于合同的履行是必要的。

• 营销:提供广告和营销。 此处理基于您的同意。

• 赠品参与:管理您对活动或赠品的参与。此处理基于您的同意。

• 监管合规:履行法律义务,包括保留要求。

• 身份验证:在非常有限的情况下,进行身份验证信用检查。此处理对于遵守法律义务是必要的。

• 市场研究和消费者反馈:分析 您自愿与我们分享的有关您使用我们产品和服务经验的任何信息。此处理基于同意。 此处理基于同意。

财务信息

为了提供我们的服务,我们收集财务信息,如银行详情和交易目的。

处理的目的和法律依据:

• 服务提供:用于交易处理。此处理对于合同的履行是必要的。

• 监管合规:用于反洗钱和反恐怖融资。此处理对于遵守法律义务是必要的。

• 账户管理:管理您的账户。此处理对于合同的履行是必要的。

• 信用检查:在非常有限的情况下,进行信用检查以提供服务。此处理对于遵守法律义务是必要的。

• 身份验证:验证客户身份(即 KYC:有关更多信息,请点击此处)。 此处理对于遵守法律义务是必要的。

我们永远不会要求您提供付款信息(即信用卡/借记卡详情)。我们的任何员工或代理都不会要求您的付款信息。在需要付款信息的地方,我们会要求您将信息直接输入到由授权第三方付款处理商(可能包括 Euronet 集团附属公司)管理的安全付款处理系统中。这些处理商根据支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 处理数据。

交易数据

我们收集个人数据,如受益人详情、银行账户信息、联系信息、您发送资金的目的地和银行偏好。 根据当地法规,我们也可能收集诸如与受益人的关系、转账原因和与交易相关的其他文件等详情。   

处理的目的和法律依据:

• 服务提供:提供服务,包括完成交易。 此处理对于合同的履行是必要的。

• 监管合规:用于与交易相关的合规目的。 此处理对于遵守法律义务是必要的。

位置信息或地理位置数据

当您使用我们的服务时,我们可能会收集有关您位置的信息。  

处理的目的和法律依据:

• 附近位置:提供服务,包括使用设备位置来识别附近的取件和送件地点。。此处理基于您的同意。

• 服务提供:我们需要知道您所在的国家,以便为您提供我们的服务。此处理对于遵守法律义务是必要的。请注意,我们永远不会有您的精确位置,只有原产国。

音频和视频监控

我们可能利用监控录像(图像、视频和音频/语音录音)根据当地法规确保我们门店或办公室的安全。录像的保留期不应超过我们法律义务规定的期限。

处理的目的和法律依据:

• 安全:维护我们门店或办公室的安全。此处理活动基于我们的合法利益,或在当地法规要求的情况下,遵守法律义务。

• 欺诈预防:在当地法规允许的情况下,我们可能可以访问监控录像以验证交易、防止欺诈活动,保护我们的资产和客户权利。此处理对于遵守法律义务是必要的。

敏感个人数据

在严格必要时,我们可能会根据当地法律收集敏感数据,如生物识别数据(例如人脸扫描)、政府 ID 号和健康信息。在适用法律要求的情况下,我们将获得您的同意或向您提供在处理您的敏感个人数据之前选择退出的机会。

处理的目的和法律依据:

• 法律合规:用于了解您的客户 (KYC) 和欺诈预防。此处理进行以遵守法律义务。

• 安全和验证:在服务使用期间验证身份。此处理活动进行以遵守我们的法律义务。必要时,我们会要求您的同意。

非可识别数据

在可能的情况下,我们使用非可识别数据来增强服务,如匿名人口统计或汇总使用数据。

受益人个人数据

对于汇款服务,受益人个人数据从客户处收集,因为这对于履行我们与客户之间的合同协议至关重要。作为受益人,您是由我们客户发起的支付交易的接收人。

我们可能收集的关于您的个人数据类型包括:

• 身份识别数据:姓名、姓氏和政府 ID。

• 财务数据:银行信息或支付信息,如钱包、卡或手机号码。

我们仅处理受益人的个人数据以满足我们的合同和监管义务。

在某些情况下,我们可能会与您(受益人)联系,通知您正在进行的需要您关注和采取行动的交易。我们永远不会与您联系以推广我们的服务,而只是为了遵守我们的合同或法律义务。

您的数据作为受益人,不会用于其他目的。

如果您对我们作为受益人如何处理您的个人数据有疑问,请联系我们:dpo@riamoneytransfer.com。

了解您的客户 (e-KYC) 流程

对于我们的数字服务,在法律允许和要求的情况下,我们可能会使用电子了解您的客户 (e-KYC) 流程验证您的身份。这可能涉及通过我们安全的服务提供商平台提交有效的照片 ID、视频或自拍。此流程增强欺诈检测,确保遵守反洗钱法规。

当收集生物识别数据(如人脸扫描)时,我们将在当地法律要求的情况下请求您的同意。如果您不想提供生物识别数据,请联系我们的客户关怀团队寻求帮助。

在验证过程中,可能会记录包括音频在内的视频,以确保程序的完整性。与我们的服务提供商共享的所有生物识别数据都受到仔细控制,严格用于身份验证目的。我们和我们的服务提供商都不会出售、租赁或交易您的生物识别信息,并保持强大的安全标准以防止未经授权的访问。

根据适用隐私法,您可能拥有关于您生物识别数据的权利,如访问权。有关更多信息,请参考"您的权利"部分。如有关于 e-KYC 流程的问题,请与我们联系:dpo@riamoneytransfer.com。

RIA 奖励计划

我们收集什么类型的个人数据?

如果您选择注册我们的 RIA 奖励计划(如果可用),我们将按如下方式处理您的个人数据:

身份识别数据

身份识别数据可能包括您的姓名、职位、住宅和/或商业地址、电子邮件、电话号码、出生日期、性别、图像、签名、护照或签证详情、语音录音和官方证明。我们仅使用严格必要的身份识别数据来实现以下目的:

处理您个人数据的目的

• 服务提供:执行和交付服务。此处理对于履行我们的合同义务是必要的。

• 客户服务:监控和记录通信(例如电话、电子邮件、聊天)以确认指示。此处理基于我们的合法利益。

• 账户管理:用于注册和账户管理。此处理需要履行我们的合同或合同前义务。

• 访问工具和信息:通过应用提供请求的工具和信息,用于外汇和支付等服务。此处理需要履行我们的合同或合同前义务。

• 通信和记录保存:我们保留通信记录和客户服务互动以提供服务支持,同时与 Euronet 集团附属公司和合作伙伴进行通信。此处理基于我们的合法利益。

• 市场研究和消费者反馈:分析 您自愿与我们分享的关于您使用我们产品和服务经验的任何信息。 此处理基于同意。

交易数据

我们收集交易详情信息,如转账金额和目的地,以在奖励计划下分配积分。

处理您交易数据的目的

• 奖励积分:根据符合条件的交易分配积分。此处理需要履行我们的合同义务。

奖励计划联系信息

要退出该计划、举报可疑或未经授权的活动或更新您的偏好,您可以在以下地址联系奖励计划:

• 免费号码1800 882 077工作时间期间或

• 通过电子邮件发送至riarewards@riamoneytransfer.com

免费电话从固定电话免费,但根据您的提供商,移动电话可能会产生费用。

如果您已选择从我们接收营销通信,我们将在奖励计划在您的国家可用时通知您。

一般通知

我们从哪里获得您的个人数据?

我们主要从您与我们的公司和服务互动时收集个人数据。但是,我们可能会从以下来源收集额外数据:

• 在我们的网站上被动收集,包括有关您的页面点击、花费的时间和其他自动收集的元数据的信息。

• 广告网络和社交媒体平台。

• 服务提供商,包括但不限于数据分析提供商、互联网服务提供商、操作系统和平台,以及支持我们服务的交付、运营、安全或分析的其他第三方。

• 其他各方,如政府数据库、商业合作伙伴和第三方来源。

从其他各方收集的个人数据

根据服务和当地法律要求,我们可能会从其他来源收集您的个人数据。这些第三方来源包括:

机构和公共记录

我们可能从公共记录来源(如联邦、州或地方政府组织)获得个人数据,以遵守法律义务和确保我们持有的信息的准确性。

处理的目的:

• 身份识别目的:我们可能会将您提供给我们的个人数据与我们的第三方进行核实,以确保您的身份与您提供给我们的信息相匹配。此处理的法律依据是我们的法律义务。

• 欺诈预防:我们可能会将从您那里收集的数据与第三方提供的数据进行比较,以防止欺诈,包括冒充、服务滥用或其他可疑活动。

商业合作伙伴和其他第三方

我们也可能从商业合作伙伴和其他第三方获得您的个人数据(如姓名、电子邮件、电话号码、雇主)。从这些来源获得的任何个人数据仅为特定合法目的而处理,并符合适用的数据保护法。这些各方负责在与我们共享您的个人数据时收集您的同意(如适用)。但是,如果您认为我们不应该拥有您的个人数据,您可以请求在以下地址删除:dpo@riamoneytransfer.com。 

处理的目的:

• 服务交付和支持:我们可能会处理您的数据以确保我们能够为您提供无缝体验,特别是当我们的服务通过商业合作伙伴和客户作为集成或合作伙伴品牌解决方案的一部分提供时。

• 推广我们的服务:在法律允许的范围内,根据您的同意(如需要),为您提供关于我们产品或服务的信息。

• 商业发展:维护和发展业务关系,并确保与潜在和现有商业合作伙伴的相关和准确的通信。此处理基于同意。

如果我们处理从第三方获得的任何额外数据,我们将尽快通知您并在适用法律要求时获得您的同意。

我们保留个人数据多长时间

我们仅在必要时保留个人数据以提供请求的服务并满足法律、会计和报告义务。保留期由特定要求决定,可能包括:

• 客户服务和合同关系:当您保持为我们的客户时,我们会保留您的个人数据。当我们的合同关系结束时,我们限制您的数据,以确保它仅用于遵守法律要求。

• 营销:我们将为营销目的处理您的个人数据,除非您已选择退出,如本隐私声明所述,或直到我们意识到您不再感兴趣或您的数据不再准确。

• 法律和监管要求:我们保留您的个人数据以遵守所有适用的法律义务,包括商业、税务和反洗钱法规。在此期间,您的个人数据受到限制,以防止用于任何其他目的,仅在必要时访问以履行这些义务。

请注意,如果您要求删除数据,我们仍然可能需要保留其中一些以遵守我们的法律义务。保留的信息将仅对有限人员可访问以遵守任何法律要求,并在义务到期后妥善删除。

我们披露个人数据吗?

Euronet 集团附属公司

我们可能会为日常业务目的向 Euronet 及其附属公司披露个人数据,并履行集团内的合规义务。

个人数据类型:身份识别数据、视频监控、交易数据、财务详情、行为和技术数据。

目的:与附属公司共享数据以进行客户服务、合规和日常业务职能。这可能包括需要跨 Euronet 集团附属公司访问数据的 24/7 客户支持。

在涉及 Euronet 或 Euronet 集团内任何公司的销售、收购、合并或重组的情况下,我们可能会将个人数据转移给第三方,确保适当的保护措施。

此处理进行以遵守法律义务和/或履行合同义务(如适用)。

第三方服务提供商

我们可能会与第三方服务提供商共享某些个人数据,以支持合规验证、服务交付和营销努力。

个人数据类型:身份识别和生物识别数据、财务详情、联系详情、交易、行为和技术数据。

目的

• 合规和欺诈预防:个人数据可能与验证和分析提供商共享,以履行监管义务和降低风险(例如验证客户数据或检测可疑活动)。 此处理进行以遵守我们的法律义务或在适用的情况下基于您的同意。

• 服务交付:我们的合作伙伴和第三方(如代理和对应机构)可能访问个人数据以帮助交付服务。此处理基于我们的合同义务。

• 营销:广告网络和社交媒体平台可能会收到数据以提供个性化广告并适应用户偏好。此处理基于您的同意。。

注意:术语"第三方服务提供商"的定义和范围可能因国家法规而异。

机构

我们可能被要求向法律或监管机构披露您的个人数据(包括敏感个人数据),以进行合规、强制执行协议或履行法律请求。

个人数据类型:身份识别数据、视频监控、交易数据、财务详情。

目的:遵守适用法律、回应来自公共机构的具有约束力的请求、支持调查或履行与金融交易处理相关的义务。此处理基于我们的法律义务。

合作伙伴

在必要时可能与战略伙伴共享个人数据,以交付我们的服务或确保他们遵守其法律义务。

个人数据类型:身份识别数据、交易数据、财务详情。

处理的目的和法律依据

• 目的:与战略伙伴合作进行的服务提供。这作为我们合同义务的一部分进行。

• 监管合规:帮助我们的合作伙伴遵守适用于他们的法律或监管要求。此处理基于法律义务。

• 运营效率和风险管理: 支持跨不同合作伙伴或服务提供商的安全无缝服务交付,或防止滥用或误用我们的服务。此处理基于我们的合法利益。

专业合作伙伴

我们可能会向专业顾问(包括律师、顾问、审计师或会计师)披露个人数据,以履行我们的法律和业务义务。

个人数据类型,身份识别数据、视频监控、交易数据、财务详情。(法律义务和合法利益)

合法利益

当我们使用您的个人数据追求我们的合法利益时,我们将尽一切努力将我们的利益与您的利益相匹配,以便您的个人数据仅在相关法律允许的情况下使用,或在不会对您的权利造成不利影响的情况下使用。您可以请求有关基于合法利益的任何处理的信息。

国际转移

我们是一家全球公司,拥有全球运营、合作伙伴和供应商。在必要时进行有效和高效的业务交易或履行上述个人数据的任何用途时,我们可能需要将您的个人数据从收集国转移到其他国家,这些国家的数据保护法可能与您生活的法律不同。当需要进行此类转移时,我们实施适当的保障措施,以确保它获得相同级别的保护,并按照我们的法律义务进行转移。

未成年人的个人数据

我们不直接为未成年人(由适用当地法律定义)提供服务,也不主动收集他们的个人信息。如果根据您当地的法律您被视为未成年人,请确保从您的法定监护人那里获得必要的授权以使用网站或产品或与我们共享个人数据。

如果您了解到未成年人违法向我们提供了个人数据,请在以下地址与我们联系:dpo@riamoneytransfer.com。 

安全

我们致力于保护您的个人数据,并实施了强大的、合理的安全措施来防止其丧失、滥用或未经授权的更改。我们通过应用严格的物理、电子和管理保障措施,持续致力于根据国际最佳实践保护您的数据。

为了防止未经授权的访问,我们采用先进的物理和组织安全措施,定期更新以确保最高级别的保护,同时保持成本效益。所有个人数据都存储在安全位置,受到防火墙和其他具有受限管理员访问权限的复杂安全系统的保护。

我们的人员以及与您个人数据相关的所有活动均受严格的保密协议管辖,该协议强制遵守我们组织的隐私政策。

我们的目标是通过行业领先的实践来维持最高的数据保护标准,这些实践保护您的隐私。

个人数据的准确性 

我们承诺保持您的个人数据准确和最新。我们通过确保我们收到的最新个人数据被准确记录,并在认为必要时运行定期检查并要求您更新您的个人数据,采取合理步骤确保您个人数据的准确性。

如果您的个人数据不准确,您可能会根据下面的"您的权利"部分要求更正或更新您的个人数据。

您的权利

要行使任何权利,请通过以下地址向我们发送电子邮件:dpo@riamoneytransfer.com。为了保护您的隐私并维持安全,我们可能会要求您验证您的身份并提供额外信息。

根据您的位置,您根据适用法律关于个人数据的权利可能包括:

1. 了解权:您有权了解收集、销售或共享的个人数据及其与谁共享。

2. 访问权:您可以要求访问您的个人数据副本。

3. 更正权:您可以要求更正您个人数据中的不准确之处。

4. 删除权:您可以在某些条件下要求删除您的个人数据。

5. 退出权:

   • 您可以退出为目标广告目的处理个人数据。

   • 您可以退出处理敏感个人数据。

   • 您可以退出对导致对您产生法律或重大影响的个人数据进行分析的处理。

6. 限制敏感数据使用的权利:您可以要求限制敏感个人数据的使用和披露仅限于特定的、允许的目的。

7. 限制处理权:您可以在某些条件下要求限制数据处理。

8. 反对权:您可以反对处理您的个人数据,例如出于直接营销目的。

9. 与自动决策相关的权利:您有权不受仅基于自动处理(包括分析)做出的决定,该决定会产生法律或类似重大影响。

10. 不报复权:您有权不因行使您的个人数据权利而面临歧视。

我们将在法律要求的时间范围内迅速回应您的请求。有关您司法管辖区的特定权利,请参考下面的"区域隐私声明"部分。区域隐私声明部分。

请注意,由于提供我们服务所需的业务或法律要求(如反洗钱、合同或合规义务),某些权利可能无法执行。但是,我们将始终按照上述方式回应任何权利请求,并且您可能根据您的位置拥有其他权利。

隐私投诉

如果您对我们处理您个人数据的方式有投诉,请在 dpo@riamoneytransfer.com 与我们联系。

根据适用的隐私法,如果您认为我们未履行本隐私声明或相关法律要求下的义务,您也可能有权向数据保护机构或其他监管机构提出投诉。

访问您的设备功能

我们可能会请求访问您设备上的某些功能以增强您的体验并启用特定功能。对这些功能的访问是可选的,基于您之前的同意:

• 联系列表:通过应用,我们可能会访问您的联系人名称和号码,仅用于允许方便选择受益人。这些联系人保持存储在您的设备上,不会下载、处理或用于任何其他目的。

• 摄像头和麦克风:在身份验证必要时(例如在 e-KYC 期间),应用可能会访问您的摄像头和麦克风。这些功能专门用于安全完成验证过程。

• 位置服务:如果启用,您的位置可能会用于定制服务,如识别附近的分支机构或适应地区内容。

您可以随时通过您的设备或应用设置撤销对这些功能的访问。

人工智能的使用

我们可能会使用人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 技术(由内部开发或由可信第三方提供),以协助全球服务的运营、监管和合规目的。

此类技术的使用严格限于本隐私声明中所述的合法目的,并以尊重个人权利和自由的方式实施。如果适用法律要求,Euronet 将进行数据保护影响评估 (DPIAs) 以评估和降低与 AI/ML 系统部署相关的任何风险。

这些技术不会在没有适当人类监督的情况下做出对个人产生法律或类似重大影响的决定。在适用的情况下,并根据区域数据保护法,个人有权:

• 请求有关任何涉及其数据的自动处理的存在和性质的信息,

• 反对仅基于自动决策的处理,

• 请求人工干预或在此类情况下表达他们的观点。

Euronet 维持适当的保障措施,以确保在处理个人数据中使用的任何 AI 或 ML 技术的透明度、准确性、公平性和安全性,并定期审查此类系统,以确保持续遵守全球数据保护标准。

机器学习 

机器学习 (ML) 用于支持内部流程,如项目管理、数据分析、通信、系统安全、反洗钱和欺诈预防。这些技术可能用于(例如)从为身份验证 (KYC)、反洗钱 (AML)、欺诈检测和交易监控而提交的文件中提取必要信息。

当在身份验证过程中上传照片和自拍时,会对其进行分析以确认注册的个人是否与所提供身份证中显示的人相匹配。此技术扫描图像,将它们转换为数字模板,并与彼此以及图像数据库进行比较以确定匹配。

我们已开发机器学习模型以通过识别潜在的交易欺诈来支持监管合规。此分析帮助我们提供请求的服务,同时满足与欺诈防止、洗钱和恐怖融资相关的法律义务。该过程涉及分析交易数据、为特定指标分配值,并通过机器学习模型处理这些值以评估欺诈活动的可能性。

分析和自动决策

当明确同意时,我们向您提供关于我们产品和服务的定制信息。我们进行数据分析,以便向您进行目标通信和广告,包括我们认为您可能感兴趣的独家客户活动邀请,以及推荐我们认为可能适合您的产品和服务。

我们也在交易监控等流程中做出自动决定,以打击欺诈并遵守与防止洗钱恐怖融资和金融服务相关的法律要求。根据您的居住地,如果此类自动决策具有法律效果或类似重大影响您,您可能有权要求不受完全自动决策(包括分析)的约束。如果自动决策对于与您订立或履行协议是必要的,如果自动决策在适用数据保护法下被允许,或我们已获得您的明确同意,则此权利可能不适用。

聊天机器人

我们的服务可能包括聊天机器人功能。此服务不仅记录对话以用于质量保证目的,还确保遵守我们的监管义务。

在某些情况下,聊天机器人功能由人工智能系统支持。此服务不会重用您的数据,也不会从您发布的数据中学习。此服务用于提供直接从我们系统提取的答案。

基于软选择加入和同意的营销通信

您可能通过两种不同的机制从我们接收营销通信:

1. 基于您的同意(常规选择加入)

如果您已明确给予我们许可为此目的使用您的个人数据,您将收到营销消息。这在以下情况下发生,例如:

• 您在注册期间选择加入;或

• 您在个人资料设置中更新您的偏好。

在您的同意下,我们提供关于我们产品和服务的定制信息。我们使用数据分析提供目标通信、广告和独家活动邀请,以及可能感兴趣的产品和服务建议。您可以随时撤回您的同意。

2. 基于合法利益(软选择加入)

在当地法律允许的情况下,如果存在以下条件,您也可能收到营销通信:

• 您与我们有合同关系(例如,您正在主动使用我们的服务);和

• 您未明确选择退出。

这仅适用于您以前使用过的类似的产品或服务,在注册和使用我们的服务期间,您将始终被告知您的个人数据可能为此目的而使用。

如何选择退出或撤回同意

您可以随时停止接收营销通信。如果您这样做,我们将把您从营销列表中删除,您将不再收到促销更新。如果您愿意,您也可以稍后重新选择加入。

您可以使用以下任何一种方式撤回您的同意或选择退出:

• 通过在您的个人资料中更新您的偏好;

• 通过点击退出链接包含在我们的通信中;

• 通过在以下地址与我们联系dpo@riamoneytransfer.com。

如果您有任何其他问题或希望开始接收营销通信,请联系dpo@riamoneytransfer.com。

第三方广告

第三方广告商提供在我们的网站、我们的应用或我们服务的其他地方显示的广告。第三方广告商无法访问我们客户直接提供给我们的任何信息。通常,广告商依靠 Cookie 或其他一些网络/应用机制来评估哪些广告可能让您感兴趣。

在适用法律要求的情况下,未经您同意,我们不会在您的系统上放置"定向 Cookie"或启用"定向"。

如果您通过接受网站上的定向 Cookie 或在应用上启用定向来提供同意,我们可能会使用第三方这样做(再营销和类似受众功能)。在您的同意下,我们可能会与第三方共享您的个人数据用于此类营销目的。您可以通过修改您的 Cookie 设置来选择退出广告。

第三方不受我们隐私声明的约束。要了解第三方的隐私实践,您应该访问第三方网站并查看其隐私政策。您可以在我们的Cookie 政策。

Captcha 和机器人防护工具

为了保护我们的网站和表单免受垃圾邮件、滥用和自动误用,我们使用 CAPTCHA 技术。这些工具分析用户行为以区分人类用户和机器人。

在适用的情况下,我们可能会使用非侵入式 CAPTCHA 服务来防止欺诈或滥用。这些工具旨在验证用户,而不会显著影响其体验。此处理也基于我们在保护我们数字服务中的合法利益。

区域隐私声明

对美国居民的财务服务通知

Gramm-Leach-Bliley 法案 (GLBA) 的适用性 

本通知告知美国消费者和客户(包括前客户)关于联邦 Gramm-Leach-Bliley 法案("GLBA")的要求。它涉及"非公开个人信息"("NPI")的收集、披露和保护。

对于本通知,NPI 是作为金融机构根据 GLBA 收集的个人可识别信息,不公开可用。NPI 可能包括任何:

• 个人在获得金融产品或服务时提供的信息。

• 有关个人从涉及金融产品或服务的交易中获得的信息。

• 在提供金融产品或服务时获得的关于个人的信息,如来自消费者报告或法庭记录的信息。

所有 NPI 的披露都按法律允许的方式进行。"非关联第三方"是指任何人,除了金融机构的附属公司或由金融机构和非该机构附属公司的公司共同雇用的人。

披露的信息类别和根据隐私规则的联合营销/服务提供商例外向谁披露列在这里

如果 NPI 可能被披露给非关联第三方,且该披露不属于 GLBA 下隐私规则的任何例外,消费者和客户有权选择退出这些披露,并将向消费者或客户提供选择退出机制。

关于 Euronet 集团内共享信息的通知,并根据公平信用报告法提供。

我们遵守为实施第 14117 号行政令而颁布的规则,限制与最终规则下定义的关注国家的敏感个人数据交换。

通用选择退出机制:我们以无摩擦的方式识别选择退出偏好信号。选择退出偏好信号适用于您的设备、消费者和/或离线销售,并授予您选择退出为目标广告目的共享您的个人数据的权利。要实施选择退出偏好信号,请访问https://globalprivacycontrol.org/了解如何下载受支持的浏览器或扩展。

通过提供您的手机号码,您同意接收短信,包括欺诈警报。在需要时,此类消息只有在您之前同意的情况下才会发送。消息频率可能会变化。可能会收取标准消息和数据费率。您可以随时通过回复"STOP"或按照任何消息中的指示选择退出。

 我们不会与第三方或附属公司共享您的号码用于营销或促销目的。我们可能会与支持服务交付的分包商共享您的号码,如客户服务。所有文本消息同意数据都被排除在此共享之外。

加州居民

根据加州消费者隐私法,加州居民可以行使以下权利:

• 了解权

• 访问权

• 纠正不准确信息的权利

• 删除权

• 选择退出个人数据销售或用于跨背景行为广告目的的共享的权利

• 限制敏感个人数据使用和披露仅限于特定允许目的的权利。

• 选择退出或行使其他权利后不报复的权利

从我们收到您的请求之日起,我们将在最多 45 天内回应您,除非要求延期。内部上诉流程 如果您收到我们的通知,您的个人数据权利请求已被拒绝,您可能会在收到通知后的合理期限内通过发送电子邮件至 dpo@riamoneytransfer.com 提出上诉。

我们对 Cookie 或其他跟踪技术的使用可能被视为在适用法律下"销售"或"共享"。您可能有权选择退出为目标广告目的共享您的个人数据。我们不直接向 16 岁以下的儿童提供服务,我们不会故意销售或共享 16 岁以下消费者的个人信息。 

在过去 12 个月内,我们可能已共享以下个人信息类别:身份信息,如联系信息、互联网和其他电子网络活动信息,包括行为和技术数据。 

在过去 12 个月内,我们可能已向以下第三方类别共享您的个人信息:第三方服务提供商,包括广告商或广告网络和社交媒体公司。  

德克萨斯州居民

如果您有投诉,请先联系 Dandelion Payments, Inc. 的消费者援助部门,电话:+18774431399如果您仍然对公司的活动有未解决的投诉,请将您的投诉提交给:德克萨斯州银行部,2601 North Lamar Boulevard,Austin,Texas 78705,1-877-276-5554(免费电话),www.dob.texas.gov。

对欧洲 (EEA) 居民的通知

根据通用数据保护条例 (GDPR),除了上述权利,所有经济欧洲区 (EEA) 的居民可以行使以下权利:

• 访问权

• 纠正不准确信息的权利

• 删除权

• 限制处理权

• 数据可携权

• 反对权

• 与自动个人决策相关的权利

要行使上述任何权利,您必须遵守本隐私声明中设定的义务。

从我们收到您的请求之日起,我们将在最多 30 天内回应您,除非要求延期。

在处理您的个人数据时,我们需要按以下方式共享您的个人数据:

EEA 中的数据保护机构列在此链接中,欧洲 (EEA):成员 | 欧洲数据保护委员会 (europa.eu)

对英国居民的通知

根据英国通用数据保护条例 (UK GDPR) 和 2018 年数据保护法,所有英国居民可以行使以下权利:

• 访问权

• 纠正不准确信息的权利

• 删除权

• 限制处理权

• 数据可携权

• 反对权

• 与自动个人决策相关的权利 

要行使上述任何权利,您必须遵守本隐私声明中设定的义务 ,涉及将我们的请求发送至dpo@riamoneytransfer.com并验证您的身份。

从我们收到您的请求之日起,我们将在最多 30 天内回应您,除非要求延期。

要联系数据保护机构,您可以按照此链接:信息专员官员 (ICO)

对阿根廷居民的通知

根据 2000 年第 25.326 号个人数据保护法,您根据上述定义拥有以下权利:

• 访问权

• 纠正不准确信息的权利

• 删除权

• 纠正和更新权

• 要行使上述权利或您的撤销同意的权利,或者如果您对处理您的个人数据有任何疑问或投诉,您可以在 dpo@riamoneytransfer.com 与我们联系。

您还被告知,您可以按照您的权利,限制我们为特定目的使用或披露您的个人数据的方式。

对于与删除或更新您的个人数据相关的请求,我们将在最多 5 天内回应。

对于涉及访问您个人数据的请求,我们将在最多 10 天内回应。您还被告知,公共信息访问机构作为第 25,326 号法实施数据保护法的监督机构,有权处理与数据保护法相关的投诉或违规。有关如何提出投诉的更多信息,您可能直接联系监督机构:Agencia de Acceso a la Información Pública

对墨西哥居民的通知

根据私人政党持有的个人数据保护联邦法 (LFPDPPP) 及其法规,本隐私声明在收集任何个人数据之前向墨西哥的用户和潜在用户提供。

个人数据的收集符合合法性、同意、信息、质量、目的、忠诚、相称性和责任的原则。

当处理生物识别或敏感数据时,它将基于您的明确同意。

您可以通过联系 dpo@riamoneytransfer.com 行使您的 ARCO 权利(访问、纠正、取消和反对),或撤销同意。我们将在 20 天内回应,并在 15 个工作日内实施任何批准的行动。

要联系当地数据保护机构,请按照此链接:Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales

对智利居民的通知

根据智利个人数据保护法,智利居民拥有以下权利(ARCO 权利):

• 访问权

• 纠正权

• 删除权

• 反对权

• 与自动个人决策相关的权利

此外,您有权在法律允许的范围内随时撤销您对处理您个人数据的同意。要行使您的 ARCO 权利、撤销同意的权利,或询问任何问题或提交有关处理您个人数据的投诉,您可以在 dpo@riamoneytransfer.com 与我们联系。

请注意,有选项可用于限制我们为特定处理目的使用或披露您的个人信息的方式。 

从我们收到您的请求之日起,我们将在最多 30 天内回应您,除非需要延期。 

要联系当地数据保护机构,请按照此链接:Consejo para la Transparencia

对马来西亚居民的通知

根据2010 年个人数据保护法(PDPA),客户可能向我们提供他们的个人数据,用于本隐私声明"我们收集什么类型的个人信息?"部分中建立的任何目的。如果我们要处理您的个人数据用于任何额外目的,我们将事先通知您或要求您的明确同意。

根据2010 年个人数据保护法(PDPA),所有马来西亚居民可以行使以下权利:

• 访问权

• 纠正不准确信息的权利

• 删除权

• 限制处理权

• 数据可携权

• 反对权

从我们收到您的请求之日起,我们将在最多 21 天内回应您。

根据 PDPA 的条款,我们有权对处理任何数据访问请求收取费用。

要联系当地数据保护机构,请按照此链接个人数据保护部

对新西兰居民的通知

对所有在新西兰居住的人,您可能就个人数据的处理行使的权利如下:

• 了解权

• 访问权

• 纠正不准确信息的权利

• 删除权

• 限制处理权 

要行使上述任何权利,您必须遵守本隐私声明中规定的义务,涉及将我们的请求发送至 dpo@riamoneytransfer.com 并验证您的身份。

从我们收到您的请求之日起,我们将在最多 20 天内回应您。

要联系当地数据保护机构,请访问:隐私专员办公室

对澳大利亚居民的通知

对所有在澳大利亚居住的人,您可能就个人数据的处理行使的权利如下:

• 了解权

• 访问权

• 纠正不准确信息的权利

• 删除权

• 限制处理权 您也可以要求我们根据适用法律解释我们的数据政策和实践。

从我们收到您的请求之日起,我们将在最多 30 天内回应您。

在处理您的个人数据时,我们需要按以下方式共享您的个人数据:

要联系当地数据保护机构,请访问:澳大利亚信息专员办公室

对印度居民的通知

根据 2023 年印度数字个人数据保护法、2000 年信息技术法和信息技术规则,所有印度居民可以行使以下权利:

• 访问权

• 纠正不准确信息的权利

• 删除权

• 限制处理权

• 数据可携权

• 反对权

• 与自动个人决策相关的权利 

从我们收到您的请求之日起,我们将在最多 30 天内回应您。

要联系当地数据保护机构,请访问:电子信息技术部

对加拿大居民的通知

对所有在加拿大居住的人,您可能就个人数据的处理行使的权利如下:

• 了解权

• 访问权

• 纠正不准确信息的权利

从我们收到您的请求之日起,我们将在最多 30 天内回应您。

要联系当地数据保护机构,请访问:加拿大隐私专员办公室

对哥伦比亚居民的通知

在必要时履行我们的服务义务,我们可能合法进行刑事和司法记录检查,以防止洗钱、恐怖融资和相关犯罪。

根据哥伦比亚 2012 年第 1581 号法律和 2013 年第 1377 号法令,即控制个人数据保护的法律,哥伦比亚居民有权访问、更新、纠正和删除其数据。要行使这些权利、撤销同意或就处理您的个人数据提出问题或投诉,请在 dpo@riamoneytransfer.com 与我们联系,并按照上述"您的权利"部分中提供的说明进行。

收到信息请求后,我们将在收到请求后的次日起的最多 15 个工作日内回应。对于涉及索赔的请求,我们将在收到请求后的次日起的最多 23 个工作日内回应。

要联系当地数据保护机构:Superintendencia de Industria y Comercio

对萨尔瓦多居民的通知

根据个人数据保护法(第 144 号法令)和萨尔瓦多网络安全和信息安全法,在2024 年 11 月 15 日发布在官方公报中,并自2024 年 11 月 24 日起生效,您对您的个人数据拥有以下权利:

• 访问权

• 纠正和更新权

• 删除权(包括被遗忘权,如适用)

• 反对权

要行使您的权利、撤销您的同意或提交与处理您个人数据相关的问询或投诉,您可能在dpo@riamoneytransfer.com与我们联系,按照本隐私声明的"您的权利"部分中规定的说明进行。

请注意,作为金融机构,我们受到萨尔瓦多金融监管和反洗钱法律下的义务约束,这可能要求我们即使在您请求删除时也要保留和处理某些个人数据。

国家网络安全机构(Agencia de Ciberseguridad del Estado – ACE)是处理与个人数据保护相关的投诉和索赔的主管机构。

对塞内加尔居民的通知

当您向我们的应用程序注册以使用钱包服务时,我们将收集个人数据,包括您的全名、电子邮件地址和电话号码。此数据的处理基于我们正确提供服务和确保应用程序的适当运作和持续发展的合法利益。

通过我们的服务接收资金的受益人可能会通过短信联系,通知他们资金在应用程序中的可用性。此通信的法律依据是根据 PSD2 框架提供支付服务,该框架规定了数据控制者或第三方在与支付服务用户履行合同中的合法利益。

根据 2008 年 1 月第 2008-12 号法律,除了上述上述,所有塞内加尔居民可以行使以下权利:

• 访问权

• 纠正权

• 删除权

• 反对权

• 限制权

从我们收到您的请求之日起,我们将在最多 30 天内回应您,除非要求延期。

要联系当地数据保护机构:Accueil - CDP

对日本居民的通知

根据个人信息保护法 (APPI),您可能就个人数据的处理行使的权利如下:

• 被告知权

• 访问权

• 纠正权

• 删除/停止使用权

• 反对第三方提供权

• 访问第三方转移记录的权利

•  提出投诉权

从我们收到您的请求之日起,我们将在最多 30 天内回应您,除非需要延期。

要联系当地数据保护机构: 个人信息保护委员会 ("PPC")

对巴拿马居民的通知

根据 2019 年第 81 号法律和 2021 年第 285 号行政法令,我们通知您,处理巴拿马个人数据适用某些额外要求。这些包括确保向数据主体在收集其数据之前提供的所有通知包括上述法令第 14 条下要求的披露的义务,并且在适用的情况下,同意以可验证的方式记录,包括通过确保其可追溯性的技术手段。

我们还根据适用的部门法规维持个人数据转移给第三方的内部登记。如果您是汇款服务或其他受监管金融产品的客户,您的信息可能在巴拿马银行立法中为其规定的适用法律例外下进行处理。

国家透明度和信息获取委员会 (ANTAI)是巴拿马个人数据保护相关任何索赔的主管机构。

对泰国居民的通知

根据 2562 年个人数据保护法 (2019) ("PDPA"),泰国居民对其个人数据的处理拥有以下权利:

• 访问权- 您可以请求访问您的个人数据并获得副本。

• 纠正权- 您可以请求更正不准确或不完整的个人数据。

• 删除权 -您可以在某些条件下请求删除您的个人数据。

• 限制处理权 -您可以请求限制对您个人数据的使用。

• 反对权 -您可以反对为特定目的处理您的个人数据。

• 数据可携权- 您可以请求以结构化格式接收您的个人数据或将其转移给另一数据控制者。

• 撤销同意权- 您可以随时撤销您的同意,除非受法律或合同限制。

• 提出投诉权- 如果您认为您的权利已被侵犯,您可以向个人数据保护委员会办公室 (PDPC) 提出投诉。

要行使这些权利中的任何一个,请在 dpo@riamoneytransfer.com 与我们联系。我们将在 30 天内回应您的请求,除非需要延期。

如果您希望联系当地数据保护机构,您可以通过以下方式联系个人数据保护委员会办公室 (PDPC):https://www.pdpc.go.th。

对波多黎各居民的通知

根据适用的美国联邦法律(包括 Gramm-Leach-Bliley 法案 (GLBA))和波多黎各个人信息保护法(2005 年第 111 号法案,经修订),我们通知您以下关于处理您个人数据的信息:

访问和纠正权:您可以请求访问我们保持的关于您的个人信息,并在其不准确时请求纠正。

限制处理和删除:在适用法律允许的情况下,您可以请求限制处理或删除您的个人数据,除非我们需要由于合同或监管义务而保留此类数据。

安全漏洞通知:在损害您个人数据的安全漏洞事件中,我们将遵守 2005 年第 111 号法案和其他适用法律规定的通知义务。

要行使您的权利、撤销您的同意或提交与处理您个人数据相关的任何问询或投诉,您可以在 dpo@riamoneytransfer.com 与我们联系,按照本隐私声明第 10 部分中规定的说明进行。

请注意,作为金融机构,我们受到美国联邦法规和金融机构专员办公室 (OCIF) 波多黎各的监管,这可能要求我们即使在您请求删除时也要保留和处理某些个人数据。

我们运营的其他国家

菲律宾

国家隐私委员会是菲律宾个人数据保护相关任何索赔的主管机构

巴西

国家数据保护机构是巴西个人数据保护相关任何索赔的主管机构

南非

南非信息调节机构是南非个人数据保护相关任何索赔的主管机构

我们的公司

根据国家和服务,控制者是以下代表的 Ria:

货币兑换服务

您可以随时通过向以下地址发送电子邮件向我们的数据保护官提交请求: dpo@riamoneytransfer.com。

汇款服务

联系 Euronet 隐私

如有疑问、建议或投诉,请直接与我们的隐私部门联系。

• 电子邮件: dpo@riamoneytransfer.com 

• 邮件地址:DPO,Calle Cantabria 2,2-A Alcobendas Madrid,Spain