Đồng ýhồ sơ điện tử
(1) Chấp thuận sử dụng Hồ sơ Điện tử, Thông báo và Thông tin Liên lạc
Là một phần của mối quan hệ của bạn với D andelion Payments, Inc. dba RIA Money Transfer và AFEX Money Express (“Dandelion”), bạn có quyền nhận một số thông tin nhất định, chẳng hạn như thông báo, tiết lộ và tuyên bố bằng văn bản. Để giúp chúng tôi nỗ lực bảo vệ môi trường và tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng Chương trình Khách hàng Từ xa của chúng tôi, chúng tôi yêu cầu bạn cho phép chúng tôi cung cấp các thông báo, tiết lộ và tuyên bố này bằng điện tử.
A. Bạn đồng ý sử dụng hồ sơ điện tử và có quyền rút lại sự đồng ý.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý nhận dưới dạng điện tử tất cả các tiết lộ mà chúng tôi sẽ được yêu cầu cung cấp cho bạn dưới dạng giấy, bao gồm cả những thông tin được liệt kê dưới đây. Sự đồng ý của bạn sẽ vẫn có hiệu lực cho đến khi bạn rút lại. Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình để nhận thêm thông báo hoặc tiết lộ bằng điện tử bất cứ lúc nào bằng cách gửi email cho chúng tôi tại customerservice@riamoneytransfer.com hoặc bằng cách gọi cho chúng tôi theo số điện thoại miễn phí 1- 877-443-1399 và cung cấp tên và số điện thoại di động hoặc địa chỉ email của bạn và cho chúng tôi biết bạn đang rút lại sự đồng ý của bạn. Xin lưu ý rằng nếu bạn rút lại sự đồng ý nhận hồ sơ điện tử, bạn sẽ không thể sử dụng dịch vụ từ xa.
B. Sự đồng ý của bạn bao quát các tài liệu sau:
Sự đồng ý của bạn áp dụng cho tất cả các tiết lộ mà chúng tôi sẽ phải cung cấp cho bạn dưới dạng giấy, bao gồm nhưng không giới hạn đến: biên lai của giao dịch chuyển tiền và điều khoản và điều kiện áp dụng cho giao dịch chuyển tiền của bạn (chẳng hạn như điều khoản sử dụng), bất cứ cập nhật hoặc thay đổi nào trong các tài liệu đó và thư cung cấp thông tin khác liên quan đến các giao dịch của bạn hoặc những cách để bảo vệ tài khoản của bạn.
C. Bạn phải luôn cập nhật email hoặc địa chỉ điện tử với chúng tôi.
Để đảm bảo rằng chúng tôi có thể cung cấp tiết lộ và báo cáo cho bạn bằng điện tử, bạn phải thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào trong địa chỉ email hoặc số điện thoại di động của bạn. Để cập nhật địa chỉ email hoặc số điện thoại di động mà chúng tôi đã ghi lại cho bạn, chỉ cần: liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại miễn phí 1-877-443-1399 và cung cấp cho chúng tôi tên, số điện thoại di động và địa chỉ email cập nhật của bạn.
D. Phần cứng và phần mềm cần thiết.
Đối với trang web:
- Hệ thống máy tính hoạt động trên nền tảng như môi trường Windows hoặc Mac hoặc cao hơn
- Kết nối Internet
- Chúng tôi có quyền ngừng hỗ trợ phiên bản hiện tại của phần mềm nếu theo quan điểm của chúng tôi, phiên bản phần mềm đó chứa lỗi bảo mật hoặc lỗ hổng khác khiến phiên bản đó không phù hợp để sử dụng với Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng có toàn quyền liên hệ với bạn qua dịch vụ bưu chính Canada.
- Chrome 80 trở lên, Safari 15.4 trở lên, Firefox 74 trở lên, Microsoft Edge 80 trở lên, Opera 67 trở lên.
- Phiên bản hiện tại của một chương trình đọc và hiển thị chính xác các tệp PDF, chẳng hạn như Adobe Acrobat Reader phiên bản 7 trở lên
- Máy tính hoặc thiết bị và hệ điều hành có khả năng hỗ trợ tất cả những hạng mục trên và
- Máy in để in ra và lưu giữ hồ sơ trên giấy hoặc điện tử nếu bạn muốn lưu giữ hồ sơ dưới dạng điện tử. Bạn phải in ra và giữ lại bản sao của tất cả các thông báo, công bố thông tin và tuyên bố mà chúng tôi gửi cho bạn dưới dạng điện tử.
Bằng cách cung cấp sự đồng ý của bạn để nhận và sử dụng hồ sơ điện tử, thông tin liên lạc và thông báo, bạn cũng xác nhận rằng bạn có phần cứng và phần mềm được mô tả ở trên, rằng bạn có thể nhận và xem xét hồ sơ điện tử và bạn có tài khoản email đang hoạt động. Bạn cũng xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu sự đồng ý này để sử dụng hồ sơ điện tử, thông tin liên lạc, thông báo và chữ ký.
Pay by link
1. “Pay by link” là gì?
Pay by Link là dịch vụ được cung cấp bởi Dandelion Payments, Inc. dba RIA Money Transfer và AFEX Money Express (“Dandelion”) cho phép bạn thanh toán chuyển tiền bằng cách ghi nợ qua liên kết thanh toán an toàn, được cung cấp bởi nhà cung cấp bên thứ ba của Dandelion Adyen, sẽ được gửi cho bạn qua email sau khi bạn đặt lệnh chuyển tiền từ xa, bằng cách gọi cho đại lý Dandelion hoặc trực tiếp tại đại lý hoặc cửa hàng Dandelion. Là điều kiện tiên quyết để sử dụng Pay by Link lần đầu tiên, bạn phải đăng ký trực tiếp cho dịch vụ bằng cách truy cập đại lý Dandelion hoặc cửa hàng Dandelion.
2. Pay by Link hoạt động như thế nào? Thanh toán bằng liên kết có thể được sử dụng theo hai cách:
A. Thanh toán bằng Liên kết để đặt lệnh chuyển tiền trực tiếp tại đại lý Dandelion hoặc tại cửa hàng Dandelion:
i. Khi bạn đã đặt lệnh chuyển tiền trực tiếp tại đại lý Dandelion hoặc cửa hàng Dandelion, bạn sẽ nhận được hướng dẫn thanh toán qua email với một liên kết an toàn để thực hiện thanh toán.
ii. Bạn có thể hoàn tất thanh toán của mình bằng cách sử dụng liên kết an toàn được lưu trữ bởi Adyen, nhà cung cấp bên thứ ba của Dandelion Adyen, bằng cách quét mã QR hoặc bằng liên kết được gửi đến thiết bị di động của bạn qua SMS hoặc Whatsapp.
iii. Đơn đặt hàng của bạn sẽ bị tạm dừng trong 30 phút để bạn thanh toán, sau thời gian đó đơn đặt hàng sẽ tự động bị hủy.
iv. Sau khi thanh toán được xác nhận và xác minh, đơn đặt hàng sẽ được phát hành và tiền sẽ được chuyển đến người nhận.
v. Bạn sẽ nhận được một bản sao vật lý in của biên lai của bạn.
B. Thanh toán bằng liên kết để thực hiện chuyển tiền từ xa:
i. Khi bạn đã thực hiện chuyển tiền qua điện thoại với đại lý Dandelion hoặc Cửa hàng Dandelion, bạn sẽ nhận được hướng dẫn thanh toán qua email với một liên kết an toàn để thực hiện thanh toán.
ii. Đơn đặt hàng của bạn sẽ bị tạm dừng trong 24 giờ để bạn thanh toán, sau thời gian đó đơn hàng sẽ tự động bị hủy.
iii. Sau khi thanh toán được xác nhận và xác minh, đơn đặt hàng sẽ được phát hành và tiền sẽ được chuyển đến người nhận.
iv. Một email với biên lai đính kèm dưới dạng PDF sẽ được gửi cho bạn.
Điều khoản và điều kiện
PHÍ DO NGƯỜI NHẬN CHỊU: Người nhận có thể nhận được số tiền ít hơn do phí ngân hàng của người nhận và thuế nước ngoài. QUYỀN HỦY BỎ VÀ HOÀN TIỀN CỦA NGƯỜI GỬI: Bạn có thể hủy giao dịch và nhận toàn bộ tiền hoàn lại bất kỳ lúc nào, trừ khi tiền đã được nhận trực tiếp hoặc gửi đi. KHẮC PHỤC LỖI: Bạn có quyền tranh chấp các lỗi trong giao dịch. Nếu bạn cho rằng có lỗi trong giao dịch, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 180 ngày theo số (888) 596-5487 hoặc www.riamoneytransfer.com. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi để nhận văn bản giải thích về các quyền của mình. Nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại về Ria, hãy liên hệ với Sở Bảo vệ và Đổi mới Tài chính theo số (866) 275-2677, www.dfpi.ca.gov hoặc Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng theo số (855) 411-2372, (855) 729-2372 (TTY/TDD), www.consumerfinance.gov. PHÍ CHUYỂN ĐỔI NGOẠI TỆ: Nếu khách hàng gửi tiền yêu cầu thanh toán cho người thụ hưởng bằng loại tiền không phải tiền tệ Hoa Kỳ thì RIA cũng sẽ giữ lại bất kỳ chênh lệch nào giữa tỷ giá hối đoái bán lẻ được tính cho khách hàng gửi tiền và tỷ giá hối đoái bán buôn do RIA thanh toán dưới dạng doanh thu. QUYỀN ĐƯỢC HOÀN TIỀN: Với tư cách là khách hàng, bạn sẽ được hoàn lại số tiền đã chuyển theo thỏa thuận này nếu Dandelion Payments, Inc. dba Ria Money Transfer (“Ria”) không chuyển số tiền nhận được từ bạn trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hoặc không đưa ra hướng dẫn cam kết số tiền tương đương cho người mà bạn chỉ định trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận tiền của bạn, trừ khi bạn có hướng dẫn khác. Nếu các hướng dẫn của bạn về thời điểm chuyển tiền không được tuân thủ và tiền vẫn chưa được chuyển đi, bạn có quyền được hoàn lại tiền. Nếu bạn muốn hoàn lại tiền, bạn phải gửi thư qua đường bưu điện hoặc gửi văn bản yêu cầu đến Ria tại 7000 Village Drive, Suite 200 Buena Park, CA 90621 US. Nếu bạn không nhận được tiền hoàn lại thì bạn có thể được hoàn lại tiền cộng với tiền phạt lên đến 1.000 USD và phí luật sư theo Mục 2102 của Luật tài chính California. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM: Trách nhiệm của Ria được giới hạn ở số tiền đô-la Mỹ ghi trên biên lai này, bao gồm cả phí dịch vụ do Ria áp dụng. RIA sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp hoặc do hậu quả nào xuất phát từ việc gửi muộn hoặc không gửi lệnh thanh toán, tin nhắn hoặc tiền hoàn lại. Không ai có quyền thay mặt Ria thay đổi hoặc từ bỏ các điều khoản trong thỏa thuận này. QUYỀN RIÊNG TƯ: Dandelion sẽ xử lý thông tin cá nhân của bạn để thực hiện giao dịch và/hoặc các hoạt động tiếp thị và sẽ không tiết lộ cho bên thứ ba, trừ khi được pháp luật cho phép hoặc cần thiết để thực hiện giao dịch bạn đã yêu cầu và ủy quyền. Bạn có thể thực hiện các quyền của mình tại Dpo@riamoneytransfer.com. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập https://www.riamoneytransfer.com/privacy-policy. ĐẢM BẢO HÀI LÒNG: Nếu vì bất kỳ lý do gì, bạn không hài lòng với dịch vụ của chúng tôi nhưng giao dịch của bạn đã được thanh toán, hãy gọi (855) 355-2141 trong vòng 30 ngày và Ria sẽ hoàn lại phí chuyển tiền. CẢNH BÁO: Chuyển tiền cũng giống như gửi tiền mặt - một khi nó đã biến mất, bạn không thể lấy lại nó. Vì vậy, không chuyển tiền cho người lạ hoặc người mà bạn chưa từng gặp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng mình có dính líu đến một trò lừa đảo, vui lòng liên hệ với Bộ phận Gian lận Người tiêu dùng của chúng tôi theo số (855) 355-2145.