Toàn Bộ Nội Dung Thông Báo Hủy Bỏ và Giải Quyết Lỗi

Phải làm gì nếu bạn cho rằng có lỗi hoặc vấn đề:

Nếu bạn cho rằng có lỗi hoặc vấn đề với chuyển tiền của mình:

  • Gọi cho chúng tôi tại (800) 500-3994; hoặc

  • Gửi fax cho chúng tôi tại (888) 272-7749; hoặc

  • Gửi thư cho chúng tôi tại: 7000 Village Dr. Suite 200 Buena Park CA 90621; hoặc

  • Gửi email cho chúng tôi tại cpc@riamoneytransfer.com

Bạn phải liên hệ với chúng tôi trong vòng 180 ngày kể từ ngày chúng tôi hứa rằng tiền sẽ được chuyển đến người nhận. Khi bạn làm như vậy, hãy cho chúng tôi biết:

  1. Tên và địa chỉ hoặc số điện thoại của bạn;

  2. Lỗi hoặc vấn đề xảy ra với chuyển tiền, và lý do tại sao bạn cho rằng đó là lỗi hoặc vấn đề;

  3. Tên của người nhận thanh toán, và số điện thoại hoặc địa chỉ của người đó, nếu bạn biết;

  4. Số tiền của chuyển tiền, và

  5. Số giao dịch.

Trong vòng chín mươi (90) ngày sau khi bạn liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ xác định xem có lỗi xảy ra hay không và chúng tôi sẽ sửa chữa ngay bất kỳ lỗi nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn kết quả trong vòng ba (3) ngày làm việc sau khi hoàn thành cuộc điều tra chính thức của chúng tôi. Nếu chúng tôi xác định rằng không có lỗi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một giải thích bằng văn bản. Bạn có thể yêu cầu bản sao của bất kỳ tài liệu nào chúng tôi sử dụng trong cuộc điều tra của chúng tôi.

 

Phải làm gì nếu bạn muốn hủy bỏ chuyển tiền:

Bạn có quyền hủy bỏ chuyển tiền trong vòng ba mươi (30) phút kể từ khi thanh toán và được hoàn lại tất cả số tiền bạn đã trả cho chúng tôi, bao gồm bất kỳ khoản phí nào nếu:

  • Yêu cầu của bạn cho phép chúng tôi xác định danh tính bạn và địa chỉ hoặc số điện thoại của bạn cũng như chuyển tiền cụ thể đó; và

  • Tiền được chuyển chưa được người nhận mà bạn chỉ định nhận hoặc chưa được chuyển vào tài khoản ngân hàng của người nhận mà bạn chỉ định.

Để hủy bỏ giao dịch của bạn, bạn phải liên hệ với chúng tôi tại (800) 500-3994 trong vòng ba mươi (30) phút kể từ khi thanh toán cho chuyển tiền đó.

Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền của bạn trong vòng ba (3) ngày làm việc kể từ yêu cầu hủy bỏ chuyển tiền của bạn, với điều kiện là tiền chưa được người nhận được chỉ định nhận hoặc chưa được gửi vào tài khoản ngân hàng của người nhận được chỉ định của bạn.