Останнє оновлення: 16 квітня 2024 р.

УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ ПОЛЬЩІ RIA LITHUANIA UAB

1. ВСТУП

Ці Умови та положення (далі "Умови та положення") пропонуються компанією RIA Lithuania UAB, зареєстрованою в Республіці Литва з реєстраційним номером 305592651, адреса якої розташована за адресою Ukmergės g. 126, LT-08100, Вільнюс, Литва, та яка має ліцензію платіжної установи № 52, виданої Банком Литви 26 листопада 2020 року, що уповноважує нас надавати наші послуги та діяти під назвою "Ria" (далі "Ria", "ми", "наші" або "нас"). Інші контактні дані наведені в розділі 26 цих Умов та положень.

Ми внесені до публічного реєстру ліцензованих платіжних установ, керованого Банком Литви, за посиланням: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants а наша ліцензія опублікована на офіційному веб-сайті Банку Литви за посиланням: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants/ria-lithuania-uab .

Банк Литви є органом нагляду за нашою ліцензованою діяльністю. Контактні дані Банку Литви такі:

Адреса: Gedimino ave. 6, Вільнюс, LT-01103, Литва
Номер телефону: +370 800 50 500
Електронна пошта: info@lb.lt
Додаткова інформація доступна на офіційному веб-сайті Банку Литви: http://www.lb.lt .

Важливо, щоб ви прочитали та зрозуміли ці Умови та положення перед їх прийняттям. Умови та положення застосовуються до нашого веб-сайту www.riamoneytransfer.com (далі "Веб-сайт") та мобільного додатка Ria Money Transfer, керованого Ria та/або будь-якою іншою компанією в межах нашої групи (разом з веб-сайтом, "Додаток Ria Money Transfer" або "Додаток"). Умови та положення пояснюють ваші обов'язки перед нами та наші обов'язки перед вами, включаючи обсяг нашої відповідальності перед вами. Додаткова інформація також доступна в розділі "Часті запитання" в додатку Ria Money Transfer. ЗАПОВНИВШИ ТА ПОГОДИВШИСЬ З ІНФОРМАЦІЄЮ, НЕОБХІДНОЮ ДЛЯ ЗДІЙСНЕННЯ ПЛАТІЖНОЇ ОПЕРАЦІЇ, ТА ПРИЙНЯВШИ ЦІ УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ, ВИ ПОГОДЖУЄТЕСЬ БУТИ ПОВ'ЯЗАНИМИ ЦИМИ УМОВАМИ ТА ПОЛОЖЕННЯМИ. БУДЬ ЛАСКА, НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ ЖОДНОЮ З НАШИХ ПОСЛУГ, ЯКЩО ВИ НЕ ПРИЙМАЄТЕ ЦІ УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ. ЦІ УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ Є ЮРИДИЧНО ОБОВ'ЯЗУЮЧОЮ УГОДОЮ І ВАЖЛИВО, ЩОБ ВИ ПРИДІЛИЛИ ЧАС НА РЕТЕЛЬНЕ ПРОЧИТАННЯ. ОСКІЛЬКИ ВАШІ ДІЇ ЩОДО ІНІЦІЮВАННЯ ПЛАТІЖНОЇ ОПЕРАЦІЇ ВВАЖАЮТЬСЯ ОДНОРАЗОВОЮ (ОДНІЄЮ) ОПЕРАЦІЄЮ, ВАМ БУДЕ ЗАПРОПОНОВАНО ПРИЙНЯТИ ЗАСТОСОВНУ ВЕРСІЮ НАШИХ УМОВ ТА ПОЛОЖЕНЬ КОЖНОГО РАЗУ, КОЛИ ВИ ІНІЦІЮЄТЕ ПЛАТІЖ ЧЕРЕЗ НАШУ ПЛАТФОРМУ.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ СПОЖИВАЧІВ ЩОДО ШАХРАЙСТВА: ПЕРЕВЕДЕННЯ ГРОШЕЙ ПОДІБНЕ ДО НАДСИЛАННЯ ГОТІВКИ. ЗАХИСТІТЬ СЕБЕ ВІД ШАХРАЙСТВА, НАДСИЛАЮЧИ ГРОШІ ЛИШЕ ЛЮДЯМ, ЯКИХ ВИ ЗНАЄТЕ АБО МОЖЕТЕ ІНШИМ ЧИНОМ ПЕРЕВІРИТИ, ЩО ВОНИ НАДІЙНІ. НАТИСНІТЬ ТУТАЙ, ЩОБ ДІЗНАТИСЯ БІЛЬШЕ ПРО БЕЗПЕЧНЕ НАДСИЛАННЯ ГРОШЕЙ З RIA . ЯКЩО ВИ ВВАЖАЄТЕ, ЩО ВИ ЖЕРТВА ШАХРАЙСТВА АБО АФЕРИ, БУДЬ ЛАСКА, ЗВЕРНІТЬСЯ ДО НАС НЕГАЙНО ЗА НОМЕРОМ +48-223070146 АБО ПО ЕЛЕКТРОННІЙ ПОШТІ FraudPrevention@riamoneytransfer.com ТА ЗВЕРНІТЬСЯ ДО МІСЦЕВИХ ОРГАНІВ ПРАВООХОРОНИ.

2. ОГЛЯД

Ці Умови та положення регулюють надання наших послуг, які складаються з виконання платіжної операції, замовленої вами через додаток Ria Money Transfer. Ці Умови та положення застосовуються до вашого використання додатка Ria Money Transfer, де ви доручаєте нам виконати, а ми погоджуємось виконати для вас наші послуги, включаючи весь вміст, функціональність та послуги, пропоновані через нього.

Наші обов'язки за цими Умовами та положеннями залежать від нашого прийняття вас як користувача (нашого клієнта), що здійснюється на наш виключний розсуд, і ми залишаємо за собою право відмовити вам у наданні наших послуг без указання причини. Ви повинні негайно надати всю інформацію та документацію, які ми можемо запросити у вас у будь-який час, щоб дозволити нам дотримуватися будь-яких юридичних вимог, що стосуються наших послуг, включаючи те, що може бути необхідно за законодавством про боротьбу з відмиванням грошей та фінансуванням тероризму, і ви даєте згоду на те, щоб ми зв'язувались з вами для цих цілей.

За цими Умовами та положеннями вам буде надана лише послуга грошових переводів. Для вас не буде відкрито платіжний рахунок. Ці Умови та положення, наша політика конфіденційності та ваш квиток для будь-яких операцій грошових переводів становлять повне розуміння між вами та нами щодо наших послуг і замінюють усі попередні та одночасні розуміння, угоди, заяви та гарантії, як письмові, так і усні, щодо додатка.

3. ВИЗНАЧЕННЯ

Наступні терміни, використовувані в цих Умовах та положеннях великими літерами, мають значення та обсяг, зазначені нижче:

"Банківська карта" означає кредитну карту Visa або MasterCard або дебетову карту, якою ви володієте. "Робочий день" означає понеділок-п'ятницю, виключаючи святкові дні в Литві.

"Емітент карти" означає емітента та власника банківської карти.

"Грошовий переведення" означає послугу платежу, при якій кошти отримуються від вас без створення платіжного рахунку на ваше ім'я або ім'я отримувача, виключно з метою передачі цих коштів отримувачу або іншому постачальнику послуг платежу, який діє від імені отримувача, та/або коли такі кошти отримуються від імені отримувача та стають доступними отримувачу. "Наша група" визначена в розділі 21 нижче.

"Наші послуги" означають послугу грошових переводів, яку ми надаємо вам.

"Платіжний агент" означає фізичну або юридичну особу, яка діє як третій постачальник послуг платежу або наш агент, який виплачує кошти отримувачу в країні призначення, визначеній вами в платіжному наказі, ініційованому вами під час використання наших послуг.

"Платіжний наказ" означає всі інструкції, надіслані вами нам із запитом на виконання платіжної операції.

"Платіжна операція" означає передачу коштів отримувачу, ініційовану вами під час використання наших послуг.

"Отримувач" означає фізичну особу, визначену вами як одержувач платіжної операції, яка є прийнятною для нас і яка отримує грошовий переведення через призначеного платіжного агента або шляхом банківського переводу на банківський рахунок такої визначеної фізичної особи.

"Додаток Ria Money Transfer" визначений у розділі "Вступ" вище.

Терміни "ви", "ваш" та "користувач" означають вас, фізичну особу, яка укладає контракт з нами на надання наших послуг.

Інші терміни, використовувані в цих Умовах та положеннях, визначені в тексті нижче.

4. УКЛАДЕННЯ КОНТРАКТУ

Кожна платіжна операція, яку ми виконуємо для вас, є окремим контрактом, який включає Умови та положення, чинні в момент ініціювання вашої платіжної операції. Ви повинні повідомити отримувача про платіжну операцію відповідно.

За вашим окремим запитом ми надамо вам копію Умов та положень, що стосуються вашої виконаної платіжної операції, по електронній пошті або розмістивши їх у вашому обліковому записі в додатку Ria Money Transfer. Це буде зроблено безкоштовно.

5. ЗМІНИ

Ми можемо час від часу змінювати Умови та положення, наприклад, щоб дотримуватися змін у законодавстві або нормативних вимогах або через зміни умов ринку. Тому, якщо ви маєте намір ініціювати кілька платіжних операцій під час використання наших послуг протягом часу, будь ласка, врахуйте, що Умови та положення можуть змінитися з часу вашої останньої операції з нами, і тому вам слід прочитати Умови та положення перед ініціюванням будь-яких додаткових платіжних операцій.

Ви зможете знайти оновлені Умови та положення після ініціювання вашої першої платіжної операції в додатку Ria Money Transfer. Такі оновлення не будуть вас зобов'язувати і не замінять ваш обов'язок прочитати та підтвердити застосовні Умови та положення перед ініціюванням кожної нової платіжної операції, яка буде вам доступна в додатку Ria Money Transfer.

Зміни, які ми вносимо до цих Умов та положень, зазвичай застосовуватимуться лише до платіжних наказів, поданих після дати набрання чинності переглянутих Умов та положень, але також застосовуватимуться до платіжних наказів, поданих до такої дати, якщо ми зобов'язані це робити законом або нормативними вимогами. У будь-якому випадку, для уникнення сумнівів, оновлена версія Умов та положень замінить попередню версію.

Ми не гарантуємо, що додаток Ria Money Transfer або будь-який вміст на ньому завжди буде доступний або не буде переривистим. Ми можемо призупинити, вилучити або обмежити доступність всього або будь-якої частини додатка Ria Money Transfer з ділових та операційних причин. Ми спробуємо дати вам розумне повідомлення (наприклад, розмістивши повідомлення в додатку Ria Money Transfer або надіславши електронний лист на адресу електронної пошти, останню надану вами) про будь-яке заплановане призупинення або вилучення. Ми можемо змінювати або оновлювати додаток та/або процедури грошових переводів час від часу на наш виключний розсуд, з повідомленням або без нього, крім випадків, передбачених законом.

6. ДОСТУП ДО НАШИХ ПОСЛУГ

Використовуючи додаток Ria Money Transfer, ви заявляєте та гарантуєте, що вам 18 років або більше і ви маєте законний вік для укладення обов'язуючого контракту з нами. Якщо нам стане відомо надійним способом, що вам менше 18 років, ми скасуємо ваш обліковий запис (профіль) і, в межах, дозволених чинним законодавством, ми видалимо всю вашу інформацію з нашої системи та записів, крім випадків, коли вона повинна зберігатися нами відповідно до чинного законодавства.

Ви повинні мати дійсний обліковий запис користувача для використання наших послуг ("обліковий запис користувача"). Ви можете подати заявку через додаток Ria Money Transfer на створення облікового запису користувача, введивши вашу особисту інформацію та пароль та підтвердивши ваше прийняття Умов та положень. Якщо ми прийнемо вашу заявку, ми створимо ваш обліковий запис користувача та активуємо його для використання для доступу до наших послуг, з урахуванням обмежень, встановлених у Умовах та положеннях. Вся інформація, яку ви надаєте, буде збережена у вашому обліковому записі та підтримуватиметься нами та/або певними компаніями, залученими нами або нашою групою для надання наших послуг. Наявність облікового запису користувача не зобов'язує вас використовувати жодну з наших послуг або виконувати будь-яку іншу регулярну дію або перевірку. Ви маєте право видалити обліковий запис користувача в будь-який час. Ваш обліковий запис користувача служить виключно для вашої користі, щоб зробити наші послуги більш зручними для вас, а також як інструмент, який дозволяє нам повторно узгодити ваші попередні дані з новим використанням наших послуг.

Ви зможете отримати доступ до наших послуг через додаток Ria Money Transfer, правильно введивши ваше ім'я користувача та пароль (разом ваш "ID користувача"), а також автентифікуючи вашу особу за допомогою одноразового пароля (OTP), коли це буде запропоновано, але ні в яких інших обставинах. Ваш ID користувача є суворо конфіденційним, особистим та не підлягає передачі. Ваша відповідальність полягає в тому, щоб ви зберігали ваш ID користувача та будь-які інші функції безпеки, пов'язані з вашим доступом до додатка Ria Money Transfer (включаючи будь-які деталі платіжного наказу), в безпеці. НІКОЛИ НЕ ДІЛІТЬСЯ СВОЇМ ID КОРИСТУВАЧА З НІКИМО, НЕ ЗАПИСУЙТЕ ЙОГО НІДЕ І НЕ НАДАВАЙТЕ ДОСТУПУ ДО ДОДАТКА RIA MONEY TRANSFER НІКОМУ! Якщо ви дізнаєтесь або маєте будь-яке підозрення, що ваш ID користувача більше не є конфіденційним або був скомпрометований будь-яким способом, якщо ви втратили свій мобільний телефон і підозрюєте, що хтось отримав доступ до вашого облікового запису та додатка Ria Money Transfer, ви повинні негайно зв'язатися з нами по телефону +48-223070146 або по електронній пошті: PL_Support@riamoneytransfer.com . Будь-яка невиправдана затримка у зв'язку з нами може вплинути на безпеку нашої послуги та/або призвести до того, що ви будете відповідальні за будь-які збитки.

Оскільки платіжний рахунок не буде відкрито для вас нами, для використання наших послуг під час підключення до вашого облікового запису користувача вам буде потрібно прикріпити та пов'язати вашу банківську карту, видану емітентом карти (або іншим прийнятним способом платежу) з вашим обліковим записом. Для ініціювання платіжної операції через нас вам буде запропоновано списати кошти з цієї банківської карти, які потім будуть передані нами отримувачу. Списання коштів з банківської карти може бути предметом додаткових вимог, застосованих емітентом карти (наприклад, може бути необхідна автентифікація списання), і ваша відповідальність полягає в дотриманні таких вимог.

Після того, як ви повідомили нас про несанкціоноване використання вашого ID користувача або додатка Ria Money Transfer, ми вжимемо всіх необхідних заходів, щоб запобігти подальшому використанню вашого облікового запису з цією інформацією. Ми повідомимо вас про такі кроки після їх здійснення та надамо причини для здійснення таких кроків, якщо ми не перешкоджаємо це робити з юридичних причин. Здійснення цих кроків не робить нас відповідальними за будь-які збитки або шкоду, спричинені вашою невиконанням ваших обов'язків за Умовами та положеннями. Однак ми можемо мати обмежену здатність запобігти несанкціонованому використанню вашої банківської карти, пов'язаної з вашим обліковим записом, і для забезпечення максимальної безпеки ви завжди повинні зв'язатися з банком-емітентом, який видав вам банківську карту. Відповідно до чинного законодавства та нормативних актів, ви будете відповідальні за збитки, завдані нам через несанкціоноване використання вашого ID користувача

Використання додатка та інформація, передана у зв'язку з операцією грошового переводу, обмежена передбаченою функціональністю. Ні в якому разі додаток або наші послуги не можуть використовуватися способом, який (a) переслідує, образляє, переслідує, загрожує, наклепує або іншим чином порушує або порушує права будь-якої іншої сторони (включаючи, але не обмежуючись, права на публічність або інші права власності); (b) є незаконним, шахрайським, оманливим або іншим чином порушує будь-який чинний закон, статут, постанову або нормативний акт; (c) використовує технологію або інші засоби для доступу до Ria, які не авторизовані нами; (d) використовує або запускає будь-яку автоматизовану систему, включаючи, без обмежень, "роботів", "павуків" або "офлайн-читачів", для доступу до Ria; (e) намагається внести віруси або будь-який інший комп'ютерний код, файли або програми, які переривають, знищують або обмежують функціональність будь-якого комп'ютерного програмного забезпечення або обладнання або телекомунікаційного обладнання; (f) намагається отримати несанкціонований доступ до комп'ютерної мережі Ria або облікових записів користувачів; (g) заохочує поведінку, яка становила б кримінальне правопорушення або яка дає підставу для цивільної відповідальності; (h) порушує ці Умови та положення; (i) намагається пошкодити, вивести з ладу, перевантажити або порушити роботу серверів або мереж Ria або іншим чином намагається втручатися в належну роботу додатка; (j) порушує авторські права, патенти, товарні знаки, комерційні таємниці або інші права інтелектуальної власності нас або будь-якої третьої сторони, або права на публічність або приватність; (k) надає неправдиву, неточну або оманливу інформацію; або (l) може призвести до того, що ми втратимо будь-які послуги від нашого постачальника інтернет-послуг або інших постачальників. Ви також погоджуєтесь, що ви не можете відмовитися від співпраці в розслідуванні або надання підтвердження вашої особи або будь-якої інформації, яку ви надали нам у зв'язку з вашим використанням додатка.

Ми залишаємо за собою право вивести ваш ID користувача з ладу на наш виключний розсуд з будь-якої причини або без причини, включаючи, якщо, на нашу думку, ви не дотримались будь-якого положення Умов та положень. Ми надаємо додаток Ria Money Transfer для використання лише особами, розташованими в Польщі. Ми не робимо жодних заяв про те, що додаток Ria Money Transfer або будь-який його вміст доступний або відповідний поза Польщею. Доступ до додатка Ria Money Transfer може бути незаконним для певних осіб або в певних країнах. Якщо ви отримуєте доступ до додатка Ria Money Transfer з-за меж Польщі, ви повністю відповідаєте за дотримання чинного іноземного законодавства.

7. НЕОБХІДНЕ ОБЛАДНАННЯ ТА ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Ви повинні мати обладнання або телекомунікаційні лінії, включаючи комп'ютер або мобільний пристрій з операційною системою, яку ми можемо обслуговувати, та можливість зберігати записи на довготривалому носії, наприклад у вашому мобільному телефоні (або принтері для друку та збереження записів на папері), як це може бути необхідно для використання наших послуг. Ви визнаєте, що певне програмне забезпечення та обладнання, яке ви використовуєте, можуть не підтримувати наше програмне забезпечення і що в результаті ви можете не мати змоги використовувати наші послуги. Ви повинні зберегти повідомлення, розкриття та звіти, які ми надсилаємо вам в електронному вигляді.

Для доступу та збереження повідомлень, розкриттів та звітів, які надаються в електронному вигляді, ви повинні мати:

Пристрій, який працює на платформі з якістю середовища Android або iOS або вище;
Підключення до Інтернету;
Поточну версію Android 4.4 (або вище) або iOS 8 (або вище); та
Пристрій та операційну систему, здатні підтримувати все вищезазначене.

Ми залишаємо за собою право припинити підтримку будь-якого програмного забезпечення, якщо, на нашу думку, воно має дефект безпеки або інший дефект, який робить його непридатним для використання з нашими послугами.

8. ВИДАННЯ ПЛАТІЖНИХ НАКАЗІВ

Відповідно до Умов та положень ви зможете використовувати наші послуги, увійшовши в додаток Ria Money Transfer та в межах додатка Ria Money Transfer надавши нам ваші платіжні накази.

Кожен платіжний наказ повинен включати таку інформацію, яку ми визначимо час від часу, щоб платіжний наказ був виконаний нами, включаючи (без обмежень) наступну інформацію:

Ім'я та інші деталі (наприклад, в деяких випадках адреса, дата народження), які ідентифікують отримувача;
Країна призначення платіжної операції;
Сума та валюта платіжної операції;
У випадку платіжної операції на банківський рахунок отримувача, код IBAN (Міжнародний номер банківського рахунку), коли такий банківський рахунок має код IBAN, або код банківського рахунку, як це відповідає в кожному випадку; та
У тих випадках, коли кошти повинні бути отримані отримувачем у конкретному місцезнаходженні платіжного агента, відповідна адреса, необхідна для визначення місця отримання платіжного агента.

Після введення вищезазначеної інформації вам буде запропоновано автентифікувати платіжний наказ способами, необхідними для вашого емітента карти та для нас.

Ми приймемо лише платіжний наказ, який надано нам через наш додаток. Ваша інструкція щодо виконання платіжної операції буде розглядатися нами як ваша згода на те, щоб ми продовжили та наша авторизація на виконання цієї платіжної операції.

Ми приймаємо платіж банківською карткою як призначений метод платежу нам за виконання вашої платіжної операції та комісію за платіжну операцію, яку ми стягуємо. Ви повинні:

авторизувати вашого емітента карти на передачу коштів, необхідних нам для платіжної операції, так щоб: (a) такі кошти були списані з рахунку, пов'язаного з вашою банківською карткою; та (b) ми отримали авторизацію від емітента карти і згодом отримали кошти, необхідні нам для продовження платіжного наказу;
переконатися, що ваш метод платежу має достатньо коштів або кредиту та отримано нами вчасно, щоб дозволити нам продовжити платіжний наказ; та
переконатися, що ми отримали кошти, які ми вам повідомили, необхідні для продовження платіжної операції, перш ніж ми виконаємо ваш платіжний наказ. Ця сума повинна бути негайно доступна нам у очищених коштах і здійснена вашою банківською карткою.

Ми не надаємо кредит і не можемо авансувати будь-які кошти для покриття будь-якої частини вашої платіжної операції.

Ваш емітент карти та/або ваш банк або кредитна установа також матимуть умови та положення, які застосовуються до вашого використання вашої банківської карти або банківського рахунку, до якого пов'язана банківська карта, і ви повинні звернутися до такої угоди (угод) при здійсненні коштів, необхідних для продовження платіжної операції, оскільки такі умови та положення можуть включати застосування комісій та зборів та інші положення, встановлені вашим емітентом карти та/або вашим банком або кредитною установою.

9. ОБМІН ВАЛЮТ

Якщо ви попросите нас виконати платіжний наказ для платіжної операції на користь отримувача в валюті, відмінній від євро (EUR), то ми перевіримо, чи можемо ми обслуговувати запитану валюту, і якщо так, то ми застосуємо роздрібний обмінний курс на додаток до будь-якої комісії за послуги, і ми повідомимо вам, який це роздрібний обмінний курс. Валюта виплати для такої платіжної операції отримується нами за оптовим курсом, який коливається. Різниця між роздрібним обмінним курсом, застосованим до такої платіжної операції, та оптовим обмінним курсом, за яким ми отримали валюту виплати, буде утримана нами та/або платіжним агентом як дохід, на додаток до будь-яких комісій за послуги. Вам завжди буде показаний застосовний обмінний курс на екрані додатка Ria Money Transfer перед тим, як ви підтвердите платіжний наказ. Таким чином, ви завжди зможете зупинити платіжний наказ, якщо обмінний курс для вас неприйнятний.

Для отримання додаткової інформації про калькулятор цін (з переліком доступних валют та країн та обмінних курсів), місцях виплати та комісії клієнта та обмінних курсах, див. розділ Часті запитання в додатку Ria Money Transfer.

10. ВИКОНАННЯ ПЛАТІЖНОЇ ОПЕРАЦІЇ

Наші послуги надають різні варіанти, за допомогою яких отримується платіжна операція, включаючи готівку у платіжного агента або прямий переведення на банківський рахунок отримувача.

Загальні положення, що застосовуються до кожної платіжної операції

Після отримання платіжного наказу нами він стає невідкличним (крім випадків, коли він може бути відкликаний вами, як зазначено в розділі 18). Платіжний наказ вважається отриманим в момент часу, який ми записуємо в наших системах, що він був фактично отриманий, з урахуванням наступних винятків: (i) якщо платіжний наказ записаний як отриманий в неробочий день, він буде вважатися отриманим в перший наступний робочий день; (ii) якщо платіжний наказ записаний як отриманий в робочий день, але не в робочі години, які становлять 8:00 до 17:00 за варшавським часом, він буде вважатися отриманим в перший наступний робочий день. Якщо ми виконаємо платіжний наказ на основі неправильних деталей, наданих вами (наприклад, неправильний IBAN для банківського рахунку отримувача), платіжний наказ буде вважатися належним чином виконаним і ми не будемо відповідальні за будь-які збитки, понесені. Незважаючи на те, що ми не будемо відповідальні за виконання платіжного наказу на основі неправильних даних, наданих вами, ми вжимемо всіх розумних заходів для відстеження виконаної операції платежу та вжимемо розумних зусиль для повернення коштів. В межах, дозволених чинним законодавством, вся інформація, яка утримується нами, необхідна для відстеження виконаної операції платежу, буде надана вам, щоб допомогти вам прямо зв'язатися з особою, яка отримала платіж, замість вашого передбачуваного отримувача.

Після того, як платіжний наказ був отриманий та виконаний нами відповідно до Умов та положень, ми надамо вам наступну інформацію без невиправданої затримки в електронному форматі через додаток Ria Money Transfer:

Номер посилання, що дозволяє вам ідентифікувати платіжну операцію та отримувача;
Сума платіжної операції, зазначена в валюті, використаній в платіжному наказі;
Підтвердження будь-яких комісій клієнта та/або витрат, пов'язаних з платіжною операцією, які ви повинні сплатити нам;
Якщо платіжна операція передбачає обмін валют, обмінний курс, використаний нами для виконання платіжної операції, та сума платіжної операції після цього обміну валют; та
Дата отримання нами платіжного наказу.

Коли платіжна операція буде підтверджена, ви автоматично отримаєте повідомлення електронною поштою на адресу електронної пошти, яку ви надали. Після того, як платіжна операція буде виконана нами, ви також отримаєте повідомлення електронною поштою на адресу електронної пошти, яку ви надали нам, підтверджуючи (i) коли кошти надійшли до платіжного агента та (ii) якщо застосовується, коли кошти були зібрані отримувачем.

Якщо платіжна операція не буде виплачена отримувачу протягом 21 або 30 днів (залежно від відповідного платіжного агента, залученого до платіжної операції), ми автоматично скасуємо платіжну операцію та повідомимо вас відповідно. Після цього кошти, що складають платіжну операцію, не будуть доступні для збору отримувачем і будуть утримані нами в довірчому управлінні до тих пір, поки ми не зможемо повернути їх вам (що буде здійснено тим же способом платежу, який ви використали для фінансування платіжної операції).

Збір платіжної операції через платіжного агента

Якщо ми отримаємо платіжний наказ разом з необхідними очищеними коштами для передачі та комісіями, пов'язаними з платіжною операцією, до 17:00 за варшавським часом в робочий день, платіжний наказ буде вважатися отриманим нами в цей робочий день. Якщо платіжний наказ отримано нами після 17:00 за варшавським часом в робочий день або в день, який не є робочим днем, платіжний наказ буде вважатися отриманим нами в робочий день, наступний за отриманням платіжного наказу. Робочий день, в який платіжний наказ вважається отриманим, називається "День отримання" .

Відповідно до чинного законодавства, ми приступимо до виконання платіжного наказу та зробимо кошти доступними отримувачу не пізніше кінця робочого дня, наступного за днем отримання. Для звичайних платіжних операцій кошти зазвичай стають доступними для збору протягом кількох хвилин, з урахуванням робочих годин відповідного платіжного агента, де це застосовується. Для деяких країн наші послуги можуть бути затримані або можуть застосовуватися інші обмеження. Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів, контактні дані якої наведені в розділі 26 Умов та положень. Для збору платіжної операції від платіжного агента отримувач повинен надати всі деталі про платіжну операцію, необхідні нам ( "Деталі збору" ). Отримувач також повинен надати фотографічне посвідчення особи (наприклад, паспорт, посвідчення особи). Прийнятні форми посвідчення особи різняться залежно від країни, в якій мають бути зібрані кошти. Ви залишаєтесь остаточно відповідальними за надання деталей збору отримувачу.

ВИ НЕ ПОВИННІ НАДАВАТИ ЖОДНІ З ДЕТАЛЕЙ ЗБОРУ (РЕДАГОВАНІ АБО ІНШІ) НІКОМУ, КРІМ ВАШОГО ОБРАНОГО ОТРИМУВАЧА. ВИ ТАКОЖ ПОВИННІ РОБИТИ ВСЕ, ЩО ВИ РОЗУМНО МОЖЕТЕ, ЩОБ ПЕРЕКОНАТИСЯ, ЩО НІХТО, КРІМ ВАШОГО ОБРАНОГО ОТРИМУВАЧА, НЕ МОЖЕ ОТРИМАТИ ДЕТАЛІ ЗБОРУ АБО БУДЬ-ЯКУ ЧАСТИНУ З НИХ. ЯКЩО ВИ ПРЯМО АБО НЕПРЯМО РОЗКРИЄТЕ БУДЬ-ЯКІ ДЕТАЛІ ЗБОРУ КОМУСЬ, КРІМ ВАШОГО ОБРАНОГО ОТРИМУВАЧА, МИ НЕ БУДЕМО ВІДПОВІДАЛЬНІ, ЯКЩО МИ ВИПЛАТИМО КОШТИ КОМУСЬ, КРІМ ОТРИМУВАЧА, ХТО НАДАЄ ПЛАТІЖНОМУ АГЕНТУ ДЕТАЛІ ЗБОРУ ТА, ЯК АГЕНТ ВВАЖАЄ, ДІЙСНЕ ПОСВІДЧЕННЯ ОСОБИ.

Збір платіжної операції через банківський рахунок та/або в іншій валюті

Для платіжної операції (i) яка не повинна бути виплачена в євро державі поза ЕЕА або (ii) предметом множинного обміну валют між євро та не-євро валютою держави-члена Європейського Союзу або держави-члена ЕЕА, де такий обмін не відбувається в такій не-євро державі, кошти будуть зроблені доступними отримувачу не пізніше кінця четвертого робочого дня від дня отримання.

Банківські практики та часові рамки виконання платіжної операції можуть відрізнятися, якщо ваша платіжна операція спрямована на рахунок отримувача, який знаходиться на рахунку в валюті поза ЕЕА, або на рахунок поза ЕЕА. Для отримання додаткової інформації про те, коли платіжна операція буде зараховуватися на такий рахунок, вам потрібно буде зв'язатися з постачальником рахунку отримувача.

11. НЕСАНКЦІОНОВАНІ ПЛАТІЖНІ ОПЕРАЦІЇ

Ми можемо нести відповідальність перед вами відповідно до чинного законодавства, коли ми виконуємо платіжну операцію, яку ви не авторизували нас виконувати.

Якщо ви вважаєте, що ми можемо виконати платіжну операцію, яку ви не авторизували нас виконувати, ви повинні повідомити нас якомога швидше за контактними даними, наведеними в розділі 26 нижче. Ми тоді розслідуємо цю справу.

Відповідно до наступних пунктів, якщо ми виконали таку платіжну операцію і розслідування справи показує, що насправді платіжна операція була виконана без вашої авторизації, ми негайно (не пізніше кінця наступного робочого дня) повернемо вам повністю суму цієї платіжної операції.

Ви не матимете права на такий повернення:

якщо ви не повідомите нас письмовим повідомленням без невиправданої затримки після того, як дізнаєтесь, що може мати місце несанкціонована платіжна операція, і в будь-якому випадку не пізніше 13 місяців після дати здійснення несанкціонованої платіжної операції;
якщо платіжна операція була авторизована вами;
якщо несанкціонована платіжна операція була виконана через вашу вину (наприклад, ви розкрили свій обліковий запис та деталі автентифікації); або
якщо у нас є розумна підстава підозрювати шахрайство в таких діях і ми повідомимо про це Банку Литви (в цьому випадку повернення призупиняється до розслідування справи про шахрайство).

Ви будете нести відповідальність перед нами за всі збитки, які ми понесемо або понесемо, пов'язані з будь-яким шахрайством або шахрайською діяльністю з вашої сторони в будь-який час. Однак ви не будете нести жодних збитків або комісій у випадку несанкціонованої платіжної операції, виконаної нами через вашу вину.

12. НЕВИКОНАННЯ АБО НЕПРАВИЛЬНЕ ВИКОНАННЯ ПЛАТІЖНИХ ОПЕРАЦІЙ

Ми, як ваш постачальник послуг платежу, несемо відповідальність за належне виконання платіжних операцій, за умови, що всі деталі платіжної операції, надані вами, є правильними, належним чином поданими і немає підстав для відмови від виконання платіжної операції. Відповідно, ми можемо нести відповідальність перед вами відповідно до чинного законодавства, коли ми не виконуємо або неправильно виконуємо будь-яку платіжну операцію, яку ви авторизували нас виконувати.

Якщо ви вважаєте, що ми можемо не виконати або неправильно виконати таку платіжну операцію, ви повинні повідомити нас якомога швидше за контактними даними, наведеними в розділі 26 нижче, і якщо ви запросите, ми вжимемо негайних зусиль для розслідування справи та повідомимо вам про результат нашого розслідування.

Відповідно до наступних пунктів, якщо ми не виконали або неправильно виконали таку платіжну операцію, ми без невиправданої затримки виправимо та виправимо помилку та доставимо суму невиконаної або неправильно виконаної платіжної операції, як первинно інструктовано. Вам не буде стягнута комісія за таку виправлену платіжну операцію.

Ви не матимете права на вищезазначене засобу:

якщо ви не повідомите нас письмовим повідомленням без невиправданої затримки (і в будь-якому випадку не пізніше 13 місяців після дати неправильного виконання платіжної операції) після того, як дізнаєтесь про наше невиконання платіжної операції, авторизованої вами, або неправильне виконання нами платіжної операції, авторизованої вами, може мати місце;
якщо ми можемо показати, що авторизована сума була отримана в належний час отримувачем; або
якщо невиконання або неправильне виконання було через те, що ви надали нам неповну або неправильну інформацію або було іншим чином через вашу вину.

Ми не матимемо відповідальності перед вами за невиконання або будь-яке неправильне виконання платіжної операції, якщо причиною була наша відмова продовжити цю платіжну операцію або будь-яку її частину, або якщо платіжна операція була неправильно виконана через вашу вину (наприклад, надавши неправильні дані платежу або отримувача).

13. КОМІСІЇ

Використання наших послуг буде пов'язано з комісією за операцію клієнта, яка буде стягнута з банківської карти, яку ви визначили як метод платежу для вашої платіжної операції, комісія клієнта та будь-які інші витрати, як передбачено в цих Умовах та положеннях. Відповідно до чинного законодавства та нормативних актів, і перед виконанням платіжного наказу, ми надамо вам інформацію щодо комісії та будь-яких застосовних обмінних курсів, які будуть відображені в розділі попереднього перегляду замовлення додатка Ria Money Transfer. Якщо ви не приймаєте стягнені комісії або обмінні курси, ви матимете право відкликати платіжну операцію до того часу, поки платіжний наказ не буде отриманий отримувачем, як описано в розділі 10 цих Умов та положень.

На додаток до будь-яких комісій, стягнених нами, платіжна операція може бути предметом інших комісій та витрат та обмінних курсів, сплачуваних іншим сторонам, наприклад банкам та іншим платіжним установам, залученим до платіжної операції, а також відрахувань, які можуть застосовуватися (наприклад, з податкових причин), як вимагається органами влади країни призначення платіжної операції. Сума, яку ми відрахуємо, не буде перевищувати суму нашої юридичної відповідальності.

Якщо ви використовуєте свій мобільний телефон у зв'язку з платіжною операцією, ви також будете відповідальні за будь-які комісії, які може стягнути ваш постачальник телефонних послуг, такі як комісії за SMS, послуги передачі даних та будь-які інші комісії, які може стягнути ваш постачальник телефонних послуг.

14. ЗАРАХУВАННЯ

Ви погоджуєтесь, що ми можемо зарахувати будь-яку суму, яку ви нам винні, проти будь-яких сум, які ми вам винні.

15. ОБМЕЖЕННЯ ПЛАТІЖНИХ ОПЕРАЦІЙ

Ми залишаємо за собою право на наш виключний розсуд: (i) відмовити в обробці платіжної операції; (ii) обмежити суму платіжної операції; (iii) потребувати додаткової інформації для завершення платіжної операції; та/або (iv) вжити розумних заходів щодо платіжної операції, якщо, на нашу думку, це необхідно для дотримання чинного законодавства та нормативних актів, включаючи випадки, коли у нас виникають занепокоєння щодо особистості осіб, залучених до платіжної операції.

Незважаючи на будь-яку попередню угоду про ініціювання платіжної операції та відповідно до чинного законодавства та нормативних актів, ми можемо, на наш виключний розсуд, також відмовити в продовженні платіжної операції в обставинах, які включають (але не обмежуються) випадки, коли:

передбачуваний отримувач - це хтось інший, ніж фізична особа;
ми зобов'язані це робити відповідно до чинного законодавства про боротьбу з відмиванням грошей або фінансуванням тероризму та/або якщо ми знаємо або підозрюємо, що платіжна операція може бути незаконною (включаючи випадки шахрайства);
ви не надали нам достатньо, задовільно та надійно посвідчення вашої особи або будь-якої іншої інформації, яка нам потрібна щодо платіжної операції;
ми знаємо або підозрюємо, що платіжний наказ, запитаний вами, містить помилки, є підробленим або не авторизованим;
ви надали нам неправильну або неповну інформацію, або ми не отримуємо інформацію платіжного наказу вчасно, щоб гарантувати своєчасне виконання платіжної операції;
ви не надали нам очищені кошти (включаючи будь-які пов'язані комісії), необхідні для виконання платіжної операції;
ваш емітент карти не авторизує використання вашої банківської карти для оплати платіжної операції та наших комісій;
вам менше 18 років; та
ви порушили зобов'язання за цими Умовами та положеннями, включаючи зобов'язання сплатити наші комісії.

Ми залишаємо за собою право не приймати або не дозволяти платежі від або до, прямо або опосередковано, певних країн, які ми визначили, діючи на наш виключний розсуд, як високий ризик для нашого бізнесу або які передбачають більш високий рівень складності для нас при виконанні нашого законодавства про боротьбу з відмиванням грошей або боротьбу з фінансуванням тероризму процесу моніторингу операцій.

Ми далі залишаємо за собою право запросити, на наш виключний розсуд, додаткову інформацію від вас, включаючи інформацію про отримувача, де платежі здійснюються в певні країни та іншу інформацію, необхідну у зв'язку з нашою оцінкою рівнів ризику.

Якщо ми відмовимо в продовженні виконання платіжного наказу відповідно до Умов та положень, ми повідомимо вас до кінця робочого дня, наступного за отриманням платіжного наказу. Якщо це можливо та законно для нас, ми надамо причини нашої відмови продовжити ваш платіжний наказ. У випадках, коли ви надали неправильну інформацію або не надали інформацію, ми пояснимо, як виправити ситуацію.

Наші послуги пропонуються виключно для ваших особистих потреб платіжної операції, і ви погоджуєтесь не використовувати або намагатися використовувати або дозволяти будь-якій третій стороні використовувати наші послуги для будь-якої іншої мети, включаючи комерційні цілі або просування продуктів та послуг, прямо або опосередковано. Ви також погоджуєтесь не використовувати наші послуги від імені будь-якої іншої сторони.

Наші послуги підлягають таким обмеженням операцій, які ми можемо час від часу встановлювати на наш виключний розсуд, включаючи максимальні суми для передачі, країни призначення та доступні валюти.

16. ПРИЗУПИНЕННЯ НАШИХ ПОСЛУГ

Ми можемо негайно призупинити наші послуги для вас:

якщо ви не надаєте нам всі деталі, які нам потрібні для виконання платіжної операції для вас;
якщо стає незаконним для нас продовжувати надавати вам наші послуги або ми зобов'язані це робити законом, будь-яким судом компетентної юрисдикції або будь-яким державним або нормативним органом, який авторизує нас виконувати наші послуги;
після суттєвого порушення вами будь-якого з цих Умов та положень, або у випадку, якщо ми виявимо або маємо розумну підставу підозрювати будь-яке злочин, шахрайство, шахрайську діяльність або відмивання грошей з вашої сторони;
якщо ви помрете, втратите розум, станете неспроможними сплачувати свої борги в міру їх виникнення, проти вас подано петицію про банкрутство, ви оголошені банкротом, ви стаєте неплатоспроможними, ви укладаєте угоду про добровільне розташування або входите в ліквідацію або піддаєтесь будь-якій подібній подій; або
як передбачено в розділі 19 (Зміни поза нашим контролем).

17. ПРИЙНЯТНА МЕТА

Ми залишаємо за собою право, на наш виключний розсуд, встановити умови "прийнятної мети" щодо надання наших послуг, включаючи заборону певних категорій платіжних наказів.

Ми повідомимо про будь-яку підозрілу діяльність до служби розслідування фінансових злочинів (Литовської служби фінансової розвідки).

Якщо будь-яка платіжна операція проводиться або намагається проводитися в порушення заборон прийнятної мети, що застосовуються час від часу, ми залишаємо за собою право скасувати платіжну операцію та/або закрити або призупинити ваше використання наших послуг та/або повідомити операцію відповідному органу правоохорони та/або вимагати від вас збитків.

18. ПРАВО НА РОЗІРВАННЯ АБО СКАСУВАННЯ ПЛАТІЖНОЇ ОПЕРАЦІЇ

Якщо ви авторизували нас виконати платіжну операцію, ми продовжимо цю платіжну операцію, якщо тільки:

ви надаєте нам чіткі інструкції про те, що ви бажаєте розірвати платіжний наказ, зв'язавшись з нашою командою обслуговування клієнтів, контактні дані якої зазначені в розділі 26 нижче; та, у всіх випадках; або
ми письмово погоджуємось з вами, що ми цього не робитимемо (кожне, "Скасування").

Для уникнення сумнівів, ми не приймемо скасування, якщо:

платіжна операція вже була виплачена вашому отримувачу;
ваші інструкції неясні; або
якщо будь-яка інструкція скасування отримана нами після 16:30 за варшавським часом в останній робочий день перед днем, коли платіжна операція повинна відбутися.

Незважаючи на вищезазначене, якщо ви надаєте нам чіткі інструкції скасування, крім обставин, описаних вище, коли ми не приймемо скасування, ми спробуємо (в межах можливого в цей час) скасувати платіжну операцію перед тим, як платіжна операція буде виплачена отримувачу. Однак ми не будемо відповідальні за будь-які збитки, понесені у зв'язку зі скасуванням, або якщо скасування не може бути виконано (наприклад, у випадку, якщо воно було виконано і кошти були отримані отримувачем), і ми залишаємо за собою право стягнути комісію для покриття наших розумних витрат на скасування.

19. ЗМІНИ ПОЗА НАШИМ КОНТРОЛЕМ

Ми не беремо на себе жодної відповідальності, якщо ми не можемо виконати будь-яке з наших зобов'язань перед вами або наше виконання будь-якого з наших зобов'язань затримується через будь-які обставини поза нашим розумним контролем, включаючи (без обмежень) будь-яку промислову дію, трудовий спір, акт Божий, пожежу, повінь або бурю, війну, бунт, громадянське заворушення, облогу, сигнал безпеки, акт тероризму або будь-які результуючі запобіжні заходи, акт вандалізму, диверсію, вірус, шкідливе пошкодження, дотримання будь-якого статуту, положення статуту, закону, державного або судового наказу, дії або інструкції поліції або будь-якого державного або нормативного органу, який авторизує нас виконувати наші послуги, перерву або відмову живлення, відмову обладнання, систем або програмного забезпечення або підключення до Інтернету або виникнення будь-яких надзвичайних коливань на будь-якому фінансовому ринку, які можуть суттєво негативно вплинути на нашу здатність виконувати наші послуги або наші зобов'язання за литовським законодавством. Якщо будь-які з цих обставин виникнуть під час виконання платіжної операції, то Умови та положення, які були застосовні в момент подання платіжного наказу, будуть призупинені на період, протягом якого обставини продовжуються, або, на наш розсуд та для захисту як вас, так і нас, ми можемо розірвати ці Умови та положення.

20. ПОВІДОМЛЕННЯ ТА ЕЛЕКТРОННІ КОМУНІКАЦІЇ

Обсяг вашої згоди на отримання електронних повідомлень та комунікацій

Як частина вашого відносин з нами, ви можете отримувати електронні повідомлення та комунікації в письмовій формі, пов'язані з нашими послугами. З огляду на нашу прихильність до захисту навколишнього середовища та для полегшення використання наших послуг, такі повідомлення та комунікації будуть здійснюватися в електронній формі (наприклад, електронна пошта, повідомлення в додатку Ria Money Transfer, SMS). З цією метою, і в межах, дозволених чинним законодавством у будь-який час, ви погоджуєтесь отримувати в електронному форматі всю інформацію, яку ми інакше були б зобов'язані надати вам в паперовій формі, включаючи, але не обмежуючись: (i) юридично необхідні розкриття, повідомлення та інші комунікації, пов'язані з вашим доступом до або використанням наших послуг, включаючи інформацію про комісії або збори та будь-які юридично необхідні попередні та після платіжної операції розкриття; (ii) підтвердження щодо збору та/або отримання платіжної операції; (iii) ці Умови та положення, будь-які оновлення або зміни в цих Умовах та положеннях та інші інформаційні розсилки щодо того ж; (iv) комунікації служби обслуговування клієнтів; (v) політики конфіденційності та повідомлення; (vi) інформація щодо дебету або стягнення, як це застосовується, вашого обраного способу платежу; (vii) будь-які юридично необхідні політики розв'язання помилок та відповіді на претензії, поданих у зв'язку з вашим доступом до або використанням нашої послуги (viii) будь-які інші комунікації, пов'язані з вашим доступом до та/або використанням нашої послуги, та (ix) з вашою згодою, маркетингові та інші рекламні комунікації.
Утримання вашої контактної інформації актуальною у нас

Ви повинні зберігати вашу адресу електронної пошти та будь-яку іншу електронну адресу та контактні дані (включаючи номер вашого мобільного телефону) актуальними в додатку Ria Money Transfer.

Щоб переконатися, що ми можемо надати вам повідомлення, розкриття та звіти в електронному вигляді, ви повинні повідомити нас про будь-яку зміну вашої адреси електронної пошти або іншої електронної адреси та номера вашого мобільного телефону. Ви можете оновити адресу електронної пошти та номер мобільного телефону, які у нас є, через додаток Ria Money Transfer.

21. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

Наші послуги та додаток Ria Money Transfer, весь його вміст, функції та функціональність (включаючи, але не обмежуючись, всю інформацію, програмне забезпечення, текст, дисплеї, зображення, графіку, відео та аудіо, а також дизайн, вибір та розташування), належать нам або групі Euronet Worldwide Inc. (групі, до якої ми належимо) ("Наша група") та/або нашим/їх ліцензіарам або іншим постачальникам такого матеріалу. Вони захищені литовським, ЄС та міжнародним законодавством, що регулює авторські права, товарні знаки, патенти, комерційні таємниці та інші права інтелектуальної власності або права власності.

Вам дозволено використовувати додаток Ria Money Transfer та наші послуги виключно для вашого особистого, некомерційного використання. Ви не повинні:

копіювати, змінювати, створювати похідні роботи, публічно показувати, публічно відображати, переопубліковувати, завантажувати, зберігати або передавати будь-який матеріал на нашому сайті, крім як: (a) тимчасово зберігати копії такого матеріалу в "Оперативній пам'яті"; (b) зберігати файли, які автоматично кешуються вашим веб-браузером для цілей поліпшення відображення; та/або (c) надрукувати розумну кількість сторінок додатка Ria Money Transfer для дозволеного використання.
змінювати копії будь-якого матеріалу з додатка Ria Money Transfer або видаляти або змінювати будь-які авторські права, товарні знаки або інші повідомлення про права власності з копій матеріалу з цього сайту.
використовувати будь-які зображення, графіку, відео або аудіо окремо від будь-якого супровідного тексту.
відтворювати, продавати або експлуатувати в будь-яких комерційних цілях будь-яку частину додатка Ria Money Transfer, доступ до додатка Ria Money Transfer або використання додатка Ria Money Transfer або будь-яких послуг або матеріалів, доступних через додаток Ria Money Transfer.

Якщо ви надрукуєте, скопіюєте, змінюєте, завантажите або іншим чином використовуєте будь-яку частину додатка Ria Money Transfer в порушення Умов та положень, ваше право на використання додатка Ria Money Transfer припиниться негайно і ви повинні, на наш вибір, повернути або знищити будь-які копії матеріалів, які ви зробили. Жодне право, назва або інтерес в додатку Ria Money Transfer або будь-якому вмісту на сайті не передається вам, і ми, наші ліцензіари, разом з будь-якими компаніями, які складають нашу групу, та їх ліцензіари, всі залишаємо за собою всі права, не явно надані. Будь-яке використання додатка Ria Money Transfer, не явно дозволене цими Умовами та положеннями, є порушенням цих Умов та положень і може порушувати авторські права, товарні знаки та інші закони.

22. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Наша політика конфіденційності (доступна за адресою https://www.riamoneytransfer.com/app-privacy-policy/ та натиснувши посилання "Політика конфіденційності" в додатку Ria Money Transfer) встановлює умови, на яких ми обробляємо будь-які персональні дані, які ми збираємо від вас, або які ви інакше надаєте або надали нам. Наша політика конфіденційності відповідає GDPR. Використовуючи додаток Ria Money Transfer, ви даєте згоду на таку обробку, і ви заявляєте та гарантуєте, що всі дані, надані вами, є точними.

Клієнт визнає, що певні персональні дані про клієнта та персоналу клієнта можуть бути розкриті, передані або збережені RIA, її групових компаній або третіх сторін, якщо таке розкриття, передача або зберігання розумно необхідні або бажані для цілей укладення або виконання зобов'язань за цими Умовами та положеннями. Персональні дані клієнта можуть бути передані поза межі Європейської економічної зони в країни, де закони можуть не пропонувати той же рівень захисту даних, що й країна, в якій персональні дані були спочатку зібрані. У цьому випадку RIA впроваджує необхідні механізми для забезпечення того, що передані персональні дані отримують адекватні рівні захисту відповідно до чинного законодавства.

23. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Наша загальна відповідальність перед вами у зв'язку з платіжною операцією обмежена повною сумою платіжної операції разом з будь-якими зборами, за які ви можете нести відповідальність, та будь-якими відсотками, які ви можете бути зобов'язані сплатити через невиконання або неправильне виконання нами платіжної операції.

Ми не несемо відповідальності перед вами у випадках, коли це викликано ненормальними та непередбачуваними наслідками, які перебувають поза нашим контролем, наслідки яких були б неминучими, незважаючи на всі наші зусилля, або коли це викликано іншими зобов'язаннями, накладеними на нас іншими положеннями законодавства Європейської спільноти або національного законодавства.

24. ПОСИЛАННЯ З ПРОГРАМИ

Якщо програма Ria Money Transfer містить посилання на інші сайти та ресурси, надані третіми сторонами, ці посилання надаються виключно для вашої зручності. Це включає посилання, розміщені в оголошеннях, включаючи банерні оголошення та спонсоровані посилання. Ми не маємо контролю над змістом цих сайтів або ресурсів і не несемо відповідальності за них або за будь-які збитки, які можуть виникнути в результаті їх використання, або за будь-які товари, продукцію або послуги, які ви можете придбати або отримати від них. Якщо ви вирішите отримати доступ до будь-яких веб-сайтів третіх сторін, пов'язаних з програмою Ria Money Transfer, ви робите це повністю на свій ризик і відповідно до умов використання таких веб-сайтів.

25. ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ

Ваше використання програми Ria Money Transfer, її змісту та наших послуг здійснюється на ваш ризик. Ми не несемо відповідальності за зміст, політику, товари або послуги будь-яких інших осіб або веб-сайтів, пов'язаних з програмою Ria Money Transfer або доступних через неї. Наявність будь-якого посилання на будь-яку іншу мобільну програму або веб-сайт не означає схвалення або асоціацію з такою мобільною програмою, веб-сайтом або будь-якою особою, яка керує такою мобільною програмою або веб-сайтом. Будь-яке покладання на зміст, політику або послуги будь-яких інших осіб або веб-сайтів здійснюється виключно на ваш ризик. Будь-які запитання, занепокоєння або скарги щодо таких мобільних програм або веб-сайтів повинні бути спрямовані особам, відповідальним за їх роботу.

НАСКІЛЬКИ ЦЕ ДОЗВОЛЕНО ЗАКОНОМ: (A) ПРОГРАМА RIA MONEY TRANSFER, ЇЇ ЗМІСТ ТА НАШІ ПОСЛУГИ, ОТРИМАНІ ЧЕРЕЗ ПРОГРАМУ RIA MONEY TRANSFER, НАДАЮТЬСЯ НА ОСНОВІ "ЯК Є" ТА "ЯК ДОСТУПНО" БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ЗАЯВ, ГАРАНТІЙ АБО ГАРАНТІЙ БУДЬ-ЯКОГО ВИДУ, ЯВНИХ АБО НЕЯВНИХ; ТА (B) НІ МИ, НІ БУДЬ-ЯКА ОСОБА, ПОВ'ЯЗАНА З НАМИ, НЕ ДАЄМО ЖОДНИХ ГАРАНТІЙ АБО ЗАЯВ ЩОДО ПОВНОТИ, БЕЗПЕКИ, НАДІЙНОСТІ, ЯКОСТІ, ТОЧНОСТІ, СВОЄЧАСНОСТІ АБО ДОСТУПНОСТІ ПРОГРАМИ RIA MONEY TRANSFER. БЕЗ ШКОДИ ДЛЯ ВИЩЕЗАЗНАЧЕНОГО, КРІМ ВИПАДКІВ, ВИМАГАЄМИХ ЗАКОНОМ, НІ МИ, НІ БУДЬ-ХТО, ПОВ'ЯЗАНИЙ З НАМИ, НЕ ГАРАНТУЄМО, ЩО ПРОГРАМА RIA MONEY TRANSFER, ЇЇ ЗМІСТ АБО БУДЬ-ЯКІ ПОСЛУГИ АБО ТОВАРИ, ОТРИМАНІ ЧЕРЕЗ ПРОГРАМУ RIA MONEY TRANSFER, БУДУТЬ ТОЧНИМИ, НАДІЙНИМИ, БЕЗ ПОМИЛОК АБО БЕЗПЕРЕРВНИМИ, ЩО ДЕФЕКТИ БУДУТЬ ВИПРАВЛЕНІ, ЩО ПРОГРАМА RIA MONEY TRANSFER АБО СЕРВЕР(И), ЯКІ РОБЛЯТЬ ЇЇ ДОСТУПНОЮ, ВІЛЬНІ ВІД ВІРУСІВ АБО ІНШИХ ШКІДЛИВИХ КОМПОНЕНТІВ, АБО ЩО ПРОГРАМА RIA MONEY TRANSFER АБО БУДЬ-ЯКІ ПОСЛУГИ АБО ТОВАРИ, ОТРИМАНІ ЧЕРЕЗ ПРОГРАМУ RIA MONEY TRANSFER, БУДУТЬ ВІДПОВІДАТИ ВАШИМ ПОТРЕБАМ АБО ОЧІКУВАННЯМ. ЦИМ РОЗДІЛОМ 25 МИ ВІДМОВЛЯЄМОСЯ ВІД УСІХ ГАРАНТІЙ БУДЬ-ЯКОГО ВИДУ, ЯВНИХ АБО НЕЯВНИХ, ЗАКОНОДАВЧИХ АБО ІНШИХ, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ, БУДЬ-ЯКИМИ ГАРАНТІЯМИ КОМЕРЦІЙНОЇ ПРИДАТНОСТІ, НЕВТРУЧАННЯ В ПРАВА ТРЕТІХ ОСІБ ТА ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ.

26. ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ

Ми цінуємо всіх наших клієнтів і серйозно ставимося до своїх зобов'язань. Ви можете звернутися до нашої команди обслуговування клієнтів щодо наших послуг по телефону +48-223070146, електронною поштою на PL_Support@riamoneytransfer.com або поштою на адресу Ria Customer Services, Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Lithuania.

27. РОЗГЛЯД СКАРГ

Будь-які скарги на наші послуги повинні бути подані нам у письмовій формі спочатку шляхом звернення до нашої команди обслуговування клієнтів способами, зазначеними в розділі 26 вище. Ми відповімо на вашу скаргу письмово або іншим стійким способом протягом 15 (п'ятнадцяти) робочих днів після отримання скарги. У виняткових випадках через причини, які перебувають поза нашим контролем, ми можемо надіслати вам попередню відповідь, вказавши причини затримки та часові рамки, протягом яких ви отримаєте нашу остаточну відповідь. У будь-якому випадку часові рамки надання нашої остаточної відповіді не перевищуватимуть 30 робочих днів після отримання скарги. Розгляд скарг здійснюється безплатно, а ваша претензія повинна бути подана нам англійською або польською мовою.

Якщо ви не задоволені нашою остаточною відповіддю або якщо ми не відповімо вам, ви завжди маєте право звернутися зі своєю скаргою до:

Банку Литви. Ви можете подати до Банку Литви запит на захист своїх прав та законних інтересів, які, на вашу думку, були порушені. Такі скарги можуть бути подані письмово або електронними засобами за такими адресами: (i) Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, info@lb.lt, та/або (ii) Žalgirio g. 90, Vilnius, електронна пошта: pt@lb.lt. Скарги повинні бути подані литовською або польською мовами; однак Банк Литви не гарантує розгляд скарги, поданої польською мовою, оскільки пріоритет завжди надається литовській мові. Звернення до нас спочатку є умовою для подання скарги до Банку Литви; та/або
Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) (https://www.knf.gov.pl/)

Поштою за адресою:
ul. Piękna 20
00-549 Warszawa
skr. poczt. 419; та/або

Електронною поштою за адресою:
knf@knf.gov.pl

Рішення Банку Литви або KNF не є обов'язковим для нас або для вас.

Якщо ви загалом не задоволені нами або нашими послугами, і якщо між нами та вами немає претензії або розбіжностей, ви завжди можете звернутися до Банку Литви, подавши скаргу до Банку Литви за адресою Totorių str. 4, LT-01121 Vilnius, електронна пошта: info@lb.lt, або до Служби нагляду Банку Литви, Žalgirio str. 90, LT-09303 Vilnius, електронна пошта: pt@lb.lt .

Ви завжди маєте право звернутися до суду з позовом. Ви можете здійснити це право навіть до (або після) вирішення спору Банком Литви.

28. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО ТА ЮРИСДИКЦІЯ

Ці умови та положення, їх предмет та їх укладення регулюються литовським законодавством. Як житель-споживач інших держав-членів ЄС, ви також отримуватимете користь від будь-яких обов'язкових положень законів про захист прав споживачів цих країн, якщо інше не вимагається чинним законодавством.

Будь-який спір, що виникає з цих умов та положень або у зв'язку з ними, включаючи без обмежень будь-які спори щодо їх дійсного укладення, існування, недійсності, порушення, припинення або недійсності, буде остаточно розглянутий та вирішений судами Литовської Республіки, крім випадків, коли це заборонено або інакше вимагається законодавством ЄС. Перед тим як звернутися до суду, ви та ми будемо намагатися вирішити спір шляхом дружніх переговорів. Ви та ми обидва погоджуємося, що суди Литви матимуть виключну юрисдикцію.

Ці умови та положення не впливають на ваші законодавчі права як споживача.

29. ВІДШКОДУВАННЯ

Ви погоджуєтеся захищати, відшкодовувати та звільняти нас, наші філіали та ліцензіарів та наших відповідних посадових осіб, директорів, працівників, підрядників, агентів, ліцензіарів та постачальників від будь-яких претензій, зобов'язань, збитків, судових рішень, присуджень, втрат, витрат, видатків або зборів (включаючи розумні гонорари адвокатів), що виникають внаслідок вашого порушення цих умов та положень або вашого використання програми Ria Money Transfer, включаючи без обмежень будь-яке використання змісту або послуг програми Ria Money Transfer іншим чином, ніж прямо дозволено цими умовами та положеннями, або ваше використання будь-якої інформації, отриманої з програми Ria Money Transfer, або вашої недбалості, шахрайства або навмисного неправомірного поведінки.

30. РОЗДІЛЬНІСТЬ

Якщо будь-який суд компетентної юрисдикції встановить, що будь-яка частина цих умов та положень є недійсною, незаконною або невиконуваною з будь-якої причини, ці частини (наскільки це можливо) будуть видалені з цих умов та положень, а решта частин залишатимуться чинними та продовжуватимуть бути обов'язковими для вас та нас.

31. ВІДСУТНІСТЬ ВІДМОВИ

Неспроможність забезпечити або затримка у забезпеченні будь-якого права або засобу правового захисту, доступного вам або нам відповідно до цих умов та положень (включаючи передбачені цими умовами та положеннями або інакше доступні відповідно до литовського законодавства), не означає, що ви або ми не можемо здійснити будь-яке таке право або засіб правового захисту пізніше.

32. ПЕРЕДАЧА ПРАВ

Ви не можете передавати, переводити, обтяжувати або розпоряджатися цими умовами та положеннями або будь-якими своїми зобов'язаннями, правами або привілеями відповідно до цих умов та положень будь-якій іншій особі в будь-який час без нашої попередньої письмової згоди.

Ми можемо передавати, переводити, обтяжувати або розпоряджатися цими умовами та положеннями повністю або частково або будь-якими своїми зобов'язаннями, правами або привілеями будь-якій іншій особі в будь-який час (включаючи будь-яким філіалам у нашій групі), але ми будемо вживати відповідних заходів, щоб спробувати забезпечити, що це не завдасть шкоди жодному з ваших прав відповідно до цих умов та положень.

33. ТОРГОВІ МАРКИ

Назви Ria, Ria Money Transfer, Euronet Worldwide, Inc., Euronet та Dandelion Payments, Inc. та всі пов'язані назви, логотипи, назви продуктів та послуг, дизайни та пов'язані гасла є зареєстрованими торговими марками, що належать нам, нашій групі або її дочірнім компаніям або іншим ліцензіарам (у відповідному випадку). Ви не можете використовувати ці торгові марки, назви, логотипи або гасла без нашої попередньої письмової згоди. Усі інші назви, торгові марки та знаки використовуються виключно в цілях ідентифікації, і вони є зареєстрованими торговими марками своїх відповідних власників.

АКЦІЇ

HELLORIA

Використовуйте код HELLORIA в мобільній програмі Ria Money Transfer (далі "Програма"), щоб насолоджуватися комісією 0 PLN на вашу першу операцію переведення грошей.

Ця акція обмежена однією (1) операцією на одну особу і доступна виключно новим клієнтам, які використовують Програму.

Ця акція закінчується 31 грудня 2025 року. Можуть застосовуватися стандартні комісії та збори. Цю акцію не можна комбінувати з будь-якою іншою промоційною пропозицією, знижкою або промокодом. Ми залишаємо за собою право змінювати, призупиняти або скасовувати цю акцію в будь-який час. Ви несете виключну відповідальність за будь-які особисті податкові наслідки та дотримання чинного законодавства щодо цієї акції. Загальні умови та положення Програми також застосовуються разом з цими умовами акції.

RIAx2:

Використовуйте код RIAX2 у мобільній програмі Ria Money Transfer (далі "Програма") або на riamoneytransfer.com (далі "Веб-сайт") і насолоджуйтеся комісією 0 PLN на вашу другу операцію переведення грошей.

Ця акція доступна виключно існуючим клієнтам, які вже завершили одну операцію переведення грошей за допомогою Програми або Веб-сайту.

Промокод можна використовувати лише один раз на одну особу для операції переведення грошей, здійсненої через Веб-сайт або Програму. Ця акція закінчується 31 січня 2026 року. Можуть застосовуватися стандартні комісії та збори, де це доречно.

Цю акцію не можна комбінувати з будь-якою іншою промоційною пропозицією, знижкою або промокодом. Ми залишаємо за собою право змінювати, призупиняти або скасовувати цю акцію в будь-який час. Ви несете виключну відповідальність за будь-які особисті податкові наслідки та дотримання чинного законодавства щодо цієї акції. Загальні умови та положення Програми та Веб-сайту також застосовуються разом з цими умовами акції.

JOYx5:

Використовуйте код JOYX5 у мобільній програмі Ria Money Transfer (далі "Програма") або на riamoneytransfer.com (далі "Веб-сайт"), щоб отримати додаткові 20 PLN, які будуть додані безпосередньо до основної суми вашої операції переведення грошей (далі "Бонус"). Щоб отримати право на Бонус, операція переведення грошей повинна мати мінімальну основну суму 200 PLN.

Ця акція доступна виключно існуючим клієнтам, які раніше завершили щонайменше одну операцію переведення грошей за допомогою Програми або Веб-сайту.

Промокод можна використовувати лише один раз, а Бонус застосовується лише до однієї операції переведення грошей.

Ця акція закінчується 31 січня 2026 року. Застосовуються стандартні комісії та збори.

BONU5:

Використовуйте код BONU5 у мобільній програмі Ria Money Transfer (далі "Програма") або на riamoneytransfer.com (далі "Веб-сайт"), щоб отримати додаткові 20 PLN, які будуть додані безпосередньо до основної суми вашої операції переведення грошей (далі "Бонус"). Щоб отримати право на Бонус, операція переведення грошей повинна мати мінімальну основну суму 200 PLN.

Ця акція закінчується 31 січня 2026 року. Застосовуються стандартні комісії та збори.

Back4More:

Використовуйте код BACK4MORE у мобільній програмі Ria Money Transfer (далі "Програма") або на riamoneytransfer.com (далі "Веб-сайт"), щоб насолоджуватися комісією 0 PLN на вашу наступну операцію переведення грошей.

Ця акція обмежена однією (1) операцією на одну особу і доступна виключно існуючим клієнтам, які раніше завершили щонайменше одну операцію переведення грошей за допомогою Програми або Веб-сайту.

Ця акція закінчується 31 січня 2026 року. Можуть застосовуватися стандартні комісії та збори. Цю акцію не можна комбінувати з будь-якою іншою промоційною пропозицією, знижкою або промокодом. Ми залишаємо за собою право змінювати, призупиняти або скасовувати цю акцію в будь-який час. Ви несете виключну відповідальність за будь-які особисті податкові наслідки та дотримання чинного законодавства щодо цієї акції. Загальні умови та положення Програми також застосовуються разом з цими умовами акції.

RIAx5x1:

Використовуйте код RIAx5x1 у мобільній програмі Ria Money Transfer (далі "Програма") або на riamoneytransfer.com (далі "Веб-сайт"), щоб отримати додаткові 20 PLN, які будуть додані безпосередньо до основної суми вашої операції переведення грошей (далі "Бонус"). Щоб отримати право на Бонус, операція переведення грошей повинна мати мінімальну основну суму 200 PLN.

Ця акція закінчується 31 січня 2026 року. Застосовуються стандартні комісії та збори.