Від 16 квітня 2024 року

Умови та положення RIA Lithuania UAB

1. ВСТУП

Ці Умови та положення ("Умови та положення") пропонуються RIA Lithuania UAB, компанією, зареєстрованою в Республіці Литва з реєстраційним номером 305592651, зареєстрована адреса якої розташована за адресою Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Lithuania, та яка має ліцензію платіжної установи № 52, виданої Банком Литви 26 листопада 2020 року, яка уповноважує нас надавати наші Послуги та діяти під назвою "Ria" (далі "Ria" "ми", "наш" або "нас"). Інші наші контактні дані наведені в пункті 26 цих Умов та положень.

Ми внесені до публічного реєстру ліцензованих платіжних установ, керованого Банком Литви за посиланням: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants та наша ліцензія опублікована на офіційному веб-сайті Банку Литви за посиланням: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants/ria-lithuania-uab

Банк Литви є органом нагляду за нашою ліцензованою діяльністю. Контактні дані Банку Литви такі:

Адреса: Gedimino ave. 6, Vilnius, LT-01103, Lithuania
Номер телефону: +370 800 50 500
Електронна пошта: info@lb.lt
Додаткова інформація доступна на офіційному веб-сайті Банку Литви: http://www.lb.lt/

Важливо, щоб ви прочитали та зрозуміли ці Умови та положення перед тим, як їх прийняти. Умови та положення застосовуються до мобільного додатка Ria Money Transfer, керованого Ria та/або будь-якою іншою компанією в межах нашої Групи ("Ria Money Transfer App"). Умови та положення пояснюють ваші обов'язки перед нами та наші обов'язки перед вами, включаючи обсяг нашої відповідальності перед вами. Додаткова інформація також доступна в розділі "FAQ" мобільного додатка Ria Money Transfer.

ЗАПОВНЮЮЧИ ТА ПОГОДЖУЮЧИСЬ З ІНФОРМАЦІЄЮ, НЕОБХІДНОЮ ДЛЯ ЗДІЙСНЕННЯ ПЛАТІЖНОЇ ОПЕРАЦІЇ, ТА ПРИЙМАЮЧИ ЦІ УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ, ВИ ПОГОДЖУЄТЕСЬ БУТИ ПОВ'ЯЗАНИМИ ЦИМИ УМОВАМИ ТА ПОЛОЖЕННЯМИ. БУДЬ ЛАСКА, НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ ЖОДНОЮ З НАШИХ ПОСЛУГ, ЯКЩО ВИ НЕ ПРИЙМАЄТЕ ЦІ УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ. ЦІ УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ Є ЮРИДИЧНО ОБОВ'ЯЗУЮЧОЮ УГОДОЮ, І ВАЖЛИВО, ЩОБ ВИ ВИТРАТИЛИ ЧАС НА ЇХ УВАЖНЕ ПРОЧИТАННЯ. ОСКІЛЬКИ ВАШІ ДІЇ ЗІ ІНІЦІЮВАННЯ ПЛАТІЖНОЇ ОПЕРАЦІЇ ВВАЖАЮТЬСЯ ОДНОРАЗОВОЮ (ОДНІЄЮ) ОПЕРАЦІЄЮ, ВАМ БУДЕ ЗАПРОПОНОВАНО ПРИЙНЯТИ ЗАСТОСОВНУ ВЕРСІЮ НАШИХ УМОВ ТА ПОЛОЖЕНЬ КОЖНОГО РАЗУ, КОЛИ ВИ ІНІЦІЮЄТЕ ПЛАТІЖ ЧЕРЕЗ НАШУ ПЛАТФОРМУ.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ ПРО ШАХРАЙСТВО СПОЖИВАЧІВ: ПЕРЕВЕДЕННЯ ГРОШЕЙ ПОДІБНО ДО НАДСИЛАННЯ ГОТІВКИ. ЗАХИСТІТЬ СЕБЕ ВІД ШАХРАЙСТВА, НАДСИЛАЮЧИ ГРОШІ ЛИШЕ ОСОБАМ, ЯКИХ ВИ ЗНАЄТЕ АБО МОЖЕТЕ ІНШИМ ЧИНОМ ПЕРЕВІРИТИ, ЩО ВОНИ НАДІЙНІ. НАТИСНІТЬ ТУТТ ЩОБ ДІЗНАТИСЯ БІЛЬШЕ ПРО БЕЗПЕЧНЕ НАДСИЛАННЯ ГРОШЕЙ З RIA. ЯКЩО ВИ ВВАЖАЄТЕ, ЩО ВИ ЖЕРТВА ШАХРАЙСТВА АБО АФЕРИ, БУДЬ ЛАСКА, НЕГАЙНО ЗВЕРНІТЬСЯ ДО НАС ЗА НОМЕРОМ 028086573 АБО ПО ЕЛЕКТРОННІЙ ПОШТІ antifraude@riamoneytransfer.com ТА ЗВЕРНІТЬСЯ ДО МІСЦЕВИХ ПРАВООХОРОННИХ ОРГАНІВ.

2. ОГЛЯД

Ці Умови та положення регулюють надання наших Послуг, які складаються з виконання Платіжної операції, замовленої вами через мобільний додаток Ria Money Transfer. Ці Умови та положення застосовуються до вашого використання мобільного додатка Ria Money Transfer, де ви доручаєте нам виконати, а ми погоджуємось виконати для вас наші Послуги, включаючи весь вміст, функціональність та послуги, пропоновані через нього.

Наші обов'язки за цими Умовами та положеннями залежать від нашого прийняття вас як користувача (нашого клієнта), що є виключно нашим рішенням, і ми залишаємо за собою право відмовити вам у наданні наших Послуг без зазначення причини. Ви повинні негайно надати всю інформацію та документацію, які ми можемо запросити у вас у будь-який час, щоб дозволити нам дотримуватися будь-яких юридичних вимог, що стосуються нас щодо наших Послуг, включаючи те, що може бути потрібно відповідно до нормативних актів про запобігання відмиванню грошей та фінансуванню тероризму, і ви погоджуєтесь на те, що ми зв'яжемося з вами для цих цілей.

За цими Умовами та положеннями вам буде надана лише послуга грошових переводів. Для вас не буде відкрито платіжний рахунок.

3. ВИЗНАЧЕННЯ

Наступні терміни, використовувані в цих Умовах та положеннях великими літерами, мають значення та обсяг, зазначені нижче:

"Банківська карта" означає кредитну карту Visa або MasterCard або дебетову карту, якою ви володієте. "Робочий день" означає понеділок-п'ятницю, виключаючи дні державних свят у Литві.

"Емітент карти" означає емітента та власника Банківської карти.

"Грошовий переведення" означає платіжну послугу, при якій кошти отримуються від вас без створення платіжного рахунку на ваше ім'я або ім'я Одержувача виключно з метою передачі цих коштів Одержувачу або іншому постачальнику платіжних послуг, який діє від імені Одержувача та (або) коли такі кошти отримуються від імені та надаються Одержувачу.

"Наша Група" визначена в пункті 21 нижче.

"Наші Послуги" означає послугу грошових переводів, яку ми надаємо вам.

"Платіжний агент" означає фізичну особу або юридичну особу, яка діє як сторонній постачальник платіжних послуг або наш агент, який виплачує кошти Одержувачу в країні призначення, визначеній вами в Платіжному наказі, ініційованому вами під час використання наших Послуг.

"Платіжний наказ" означає всі інструкції, надіслані вами нам з проханням виконати Платіжну операцію.

"Платіжна операція" означає передачу коштів Одержувачу, ініційовану вами під час використання наших Послуг.

"Одержувач" означає фізичну особу, визначену вами як одержувач Платіжної операції, яка є прийнятною для нас та яка отримує грошовий переведення через визначеного Платіжного агента або шляхом банківського переводу на банківський рахунок такої визначеної фізичної особи.

"Ria Money Transfer App" визначена в абзаці "Вступ" вище.

Терміни "ви", "ваш", та "користувач" означають вас, фізичну особу, яка укладає контракт з нами щодо надання наших Послуг.

Інші терміни, використовувані в цих Умовах та положеннях, визначені в тексті нижче.

4. УКЛАДЕННЯ КОНТРАКТУ

Кожна Платіжна операція, яку ми виконуємо для вас, є окремим контрактом, який включає Умови та положення, дійсні на момент ініціювання вами Платіжної операції. Ви повинні інформувати Одержувача Платіжної операції відповідно.

За вашим окремим запитом ми надамо вам копію Умов та положень, релевантних для вашої виконаної Платіжної операції, електронною поштою або розмістивши їх у вашому обліковому записі в мобільному додатку Ria Money Transfer. Це буде зроблено безплатно.

5. ЗМІНИ

Ми можемо час від часу змінювати Умови та положення, наприклад, щоб дотримуватися змін у законодавстві або нормативних вимогах або через зміни в умовах ринку. Тому, якщо ви маєте намір ініціювати кілька Платіжних операцій під час використання наших Послуг протягом часу, будь ласка, врахуйте, що Умови та положення могли змінитися з моменту вашої останньої операції з нами, і тому ви повинні прочитати Умови та положення перед ініціюванням будь-яких додаткових Платіжних операцій.

Ви зможете знайти оновлені Умови та положення після ініціювання вашої першої Платіжної операції в мобільному додатку Ria Money Transfer. Такі оновлення не будуть вас зобов'язувати та не замінять ваш обов'язок прочитати та підтвердити застосовні Умови та положення перед ініціюванням кожної нової Платіжної операції, яка буде вам доступна в мобільному додатку Ria Money Transfer.

Зміни, які ми вносимо до цих Умов та положень, зазвичай застосовуватимуться лише до Платіжних наказів, поданих після дати набрання чинності переглянутих Умов та положень, але також застосовуватимуться до Платіжних наказів, поданих до такої дати, якщо ми зобов'язані це робити законом або нормативними вимогами. У будь-якому разі, для уникнення сумнівів, оновлена версія Умов та положень замінить попередню версію.

Ми не гарантуємо, що мобільний додаток Ria Money Transfer або будь-який вміст на ньому завжди будуть доступні або будуть безперервними. Ми можемо призупинити, вилучити або обмежити доступність всього або будь-якої частини мобільного додатка Ria Money Transfer з ділових та операційних причин. Ми спробуємо дати вам розумне повідомлення (наприклад, розмістивши повідомлення в мобільному додатку Ria Money Transfer або надіславши електронний лист на адресу електронної пошти, останню надану вами) про будь-яке заплановане призупинення або вилучення.

6. ДОСТУП ДО НАШИХ ПОСЛУГ

Використовуючи мобільний додаток Ria Money Transfer, ви заявляєте та гарантуєте, що вам 18 років або більше та ви маєте юридичне право укласти обов'язуючий контракт з нами. Якщо нам стане відомо надійними засобами, що вам менше 18 років, ми скасуємо ваш обліковий запис (профіль) і, наскільки це дозволяють застосовні закони, ми видалимо всю вашу інформацію з нашої системи та записів, за винятком випадків, коли вона повинна зберігатися нами відповідно до застосовних нормативних актів.

Ви повинні мати дійсний обліковий запис користувача, щоб використовувати наші Послуги ("обліковий запис користувача"). Ви можете подати заявку через мобільний додаток Ria Money Transfer на створення облікового запису користувача, введивши вашу особисту інформацію та пароль, та підтвердивши вашу згоду з Умовами та положеннями. Якщо ми прийматимемо вашу заявку, ми створимо ваш обліковий запис користувача та активуємо його для використання для доступу до наших Послуг, з урахуванням обмежень, встановлених у Умовах та положеннях. Вся інформація, яку ви надаєте, буде збережена у вашому обліковому записі та збережена нами та/або певними компаніями, залученими нами або нашою Групою для надання наших Послуг. Наявність облікового запису користувача не зобов'язує вас використовувати жодну з наших Послуг або виконувати будь-яку іншу регулярну дію або перевірки. Ви маєте право видалити обліковий запис користувача в будь-який час. Ваш обліковий запис користувача служить лише для вашої користі, щоб зробити наші Послуги більш зручними для вас, а також як інструмент, який дозволяє нам повторно зіставити ваші попередні дані з новим використанням наших Послуг.

Ви зможете отримати доступ до наших Послуг через мобільний додаток Ria Money Transfer, правильно введивши своє ім'я користувача та пароль (разом ваш "User ID"), а також аутентифікуючи вашу особистість за допомогою одноразового пароля (OTP), коли це буде запропоновано, але не в інших випадках. Ваш User ID суворо конфіденційний, особистий та не підлягає передачі. Ваша відповідальність полягає в тому, щоб ви зберігали свій User ID та будь-які інші функції безпеки, пов'язані з вашим доступом до мобільного додатка Ria Money Transfer (включаючи будь-які деталі Платіжного наказу), в безпеці та захищеності. НІКОЛИ НЕ ДІЛІТЬСЯ СВОЇМ USER ID З НІКИМ, НЕ ЗАПИСУЙТЕ ЙОГО НІДЕ ТА НЕ НАДАВАЙТЕ ДОСТУП ДО RIA MONEY TRANSFER APP НІКОМУ! Якщо ви дізналися або маєте будь-яке підозрення, що ваш User ID більше не є конфіденційним або був скомпрометований будь-яким чином, якщо ви втратили свій мобільний телефон і підозрюєте, що хтось отримав доступ до вашого облікового запису та мобільного додатка Ria Money Transfer, ви повинні негайно зв'язатися з нами за відповідною адресою електронної пошти служби підтримки клієнтів або номером телефону для країни, в якій ви проживаєте. Будь ласка, зверніться до нашого Контактної інформації служби підтримки клієнтів за країнами. Будь-яка невиправдана затримка в зв'язку з нами може вплинути на безпеку нашої Послуги та/або призвести до того, що ви будете нести відповідальність за будь-які збитки.

Оскільки платіжний рахунок не буде відкрито для вас нами, щоб використовувати наші Послуги під час підключення до вашого облікового запису, вам буде потрібно прикріпити та пов'язати вашу Банківську карту, видану Емітентом карти, з вашим обліковим записом. Щоб ініціювати Платіжну операцію через нас, вам буде запропоновано списати кошти з цієї Банківської карти, які потім будуть передані нами Одержувачу. Списання коштів з Банківської карти може підлягати додатковим вимогам, застосованим Емітентом карти (наприклад, може бути потрібна аутентифікація списання), і ваша відповідальність полягає в дотриманні таких вимог.

Як тільки ви повідомили нас про несанкціоноване використання вашого User ID або мобільного додатка Ria Money Transfer, ми вжимемо всіх необхідних заходів, щоб запобігти подальшому використанню вашого облікового запису з цією інформацією. Ми повідомимо вас про такі кроки після їх здійснення та надамо причини для здійснення таких кроків, якщо ми не будемо перешкоджені робити це з юридичних причин. Здійснення цих кроків не робить нас відповідальними за будь-які збитки або шкоду, спричинені внаслідок вашої невиконання ваших обов'язків за Умовами та положеннями. Однак ми можемо мати обмежену здатність запобігти несанкціонованому використанню вашої Банківської карти, пов'язаної з вашим обліковим записом, і для максимальної безпеки ви завжди повинні зв'язатися з Банком-емітентом, який видав вам Банківську карту. З урахуванням застосовних законів та нормативних актів, ви будете нести відповідальність за збитки, завдані нам внаслідок несанкціонованого використання вашого User ID.

Ми залишаємо за собою право вимкнути ваш User ID на виключно нашу розсуд з будь-якої причини або без причини, включаючи випадки, коли, на нашу думку, ви не дотримались будь-якого положення Умов та положень.

Ось вміст з видаленими HTML-тегами:

7. НЕОБХІДНЕ ОБЛАДНАННЯ ТА ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Ви повинні мати обладнання або телекомунікаційні лінії, включаючи комп'ютер або мобільний пристрій з операційною системою, яку ми можемо обслуговувати, та можливість зберігати записи на стійкому носії, наприклад, у вашому мобільному телефоні (або принтері для друку та збереження записів на папері), як це може бути необхідно для вас для використання наших Послуг. Ви визнаєте, що певне програмне забезпечення та обладнання, які ви використовуєте, можуть не підтримувати наше програмне забезпечення, і в результаті ви можете не мати змоги використовувати наші Послуги. Ви повинні зберегти повідомлення, розкриття та звіти, які ми надсилаємо вам електронно.

Щоб отримати доступ та зберегти повідомлення, розкриття та звіти, які надаються електронно, ви повинні мати:

(i) Пристрій, який працює на платформі з якістю середовища Android або iOS або вище

(ii) Підключення до Інтернету

(iii) Поточна версія Android 4.4 (або вище) або iOS 8 (або вище)

(iv) Пристрій та операційна система, здатні підтримувати все вищезазначене

Ми залишаємо за собою право припинити підтримку будь-якого програмного забезпечення, якщо, на нашу думку, воно має проблему безпеки або іншу проблему, яка робить його непридатним для використання з нашими Послугами.

Ми не несемо відповідальність за вміст, політику, товари або послуги будь-яких інших осіб або веб-сайтів, пов'язаних з мобільним додатком Ria Money Transfer або доступних через нього. Наявність будь-якого посилання на будь-який інший мобільний додаток або веб-сайт не означає схвалення або асоціації з будь-яким таким мобільним додатком, веб-сайтом або будь-якою особою, яка керує будь-яким таким мобільним додатком або веб-сайтом. Будь-яке покладання на вміст, політику або послуги будь-яких інших осіб або веб-сайтів здійснюється виключно на ваш ризик. Будь-які запитання, занепокоєння або скарги щодо таких мобільних додатків або веб-сайтів повинні бути спрямовані особам, відповідальним за їх роботу.

8. ВИДАННЯ ПЛАТІЖНИХ НАКАЗІВ

З урахуванням Умов та положень ви зможете використовувати наші Послуги, увійшовши в мобільний додаток Ria Money Transfer та в межах мобільного додатка Ria Money Transfer надавши нам ваші Платіжні накази.

Кожен Платіжний наказ повинен включати таку інформацію, яку ми визначимо час від часу, щоб Платіжний наказ був виконаний нами, включаючи (без обмежень) наступну інформацію:

  • Ім'я та інші деталі (наприклад, у деяких випадках адреса, дата народження), які ідентифікують Одержувача.

  • Країна призначення Платіжної операції.

  • Сума та валюта Платіжної операції.

  • У разі Платіжної операції на банківський рахунок Одержувача, код IBAN (Міжнародний номер банківського рахунку), коли такий банківський рахунок має код IBAN, або код банківського рахунку, як відповідає в кожному випадку.

  • У тих випадках, коли кошти повинні бути отримані Одержувачем у конкретному місцезнаходженні Платіжного агента, відповідна адреса, необхідна для ідентифікації місця отримання Платіжного агента.

Як тільки ви введете вищезазначену інформацію, вам буде запропоновано аутентифікувати Платіжний наказ засобами, необхідними вашим Емітентом карти та нами.

Ми прийматимемо лише Платіжний наказ, який надається нам через мобільний додаток Ria Money Transfer. Ваша інструкція виконати Платіжну операцію буде розглядатися нами як ваша згода на те, щоб ми приступили до виконання та нашої авторизації на виконання цієї Платіжної операції.

Ми приймаємо платіж Банківською картою як призначений метод платежу нам за виконання вашої Платіжної операції та комісію клієнта, яку ми стягуємо за Платіжну операцію. Ви повинні:

(i) авторизувати вашого Емітента карти на передачу коштів, необхідних нам для Платіжної операції, так щоб: (a) такі кошти були списані з рахунку, пов'язаного з вашою Банківською картою; та (b) ми отримали авторизацію від Емітента карти та згодом отримали кошти, необхідні нам для продовження Платіжного наказу;

(ii) переконатися, що ваш метод платежу має достатньо коштів або кредиту, доступних та отриманих нами вчасно, щоб дозволити нам приступити до Платіжного наказу;

(iii) переконатися, що ми отримали кошти, які ми вам говоримо, необхідні для продовження Платіжного наказу, перед тим як ми виконаємо ваш Платіжний наказ. Ця сума повинна бути негайно доступна нам у очищених коштах та здійснена вашою Банківською картою.

Ми не надаємо кредит і не можемо авансувати будь-які кошти для покриття будь-якої частини вашої Платіжної операції.

Ваш Емітент карти та/або ваш банк або кредитна установа також матимуть умови та положення, які застосовуються до вашого використання вашої Банківської карти або банківського рахунку, до якого пов'язана Банківська карта, і ви повинні звернутися до такої угоди (угод) при здійсненні коштів, необхідних для Платіжної операції, оскільки такі умови та положення можуть включати застосування комісій та зборів та інших положень, встановлених вашим Емітентом карти та/або вашим банком або кредитною установою.

9. ОБМІН ВАЛЮТИ

Якщо ви попросите нас виконати Платіжний наказ для Платіжної операції на користь Одержувача в валюті, відмінній від євро (EUR), то ми перевіримо, чи можемо ми обслуговувати запитану валюту, і якщо так, то ми застосуємо роздрібний курс обміну на додаток до будь-якого збору за послуги, і ми повідомимо вам, який це курс обміну перед авторизацією Платіжного наказу. Валюта виплати для такої Платіжної операції отримується нами за оптовим курсом, який коливається. Різниця між роздрібним курсом обміну, застосованим до такої Платіжної операції, та оптовим курсом обміну, за яким ми отримали валюту виплати, буде утримана нами та/або платіжним агентом як дохід, на додаток до будь-яких зборів за послуги. Вам завжди буде показаний застосовний курс обміну на екрані мобільного додатка Ria Money Transfer перед тим, як ви підтвердите Платіжний наказ. Таким чином, ви завжди зможете зупинити Платіжний наказ, якщо курс обміну неприйнятний для вас.

Для отримання додаткової інформації про калькулятор ціни (з переліком доступних валют та країн та курсів обміну), місця виплати та комісію клієнта та курси обміну, будь ласка, див. розділ FAQ в мобільному додатку Ria Money Transfer.

10. ВИКОНАННЯ ПЛАТІЖНОЇ ОПЕРАЦІЇ

Наші Послуги надають різні варіанти, за допомогою яких Платіжна операція отримується, включаючи готівку у Платіжного агента або прямий переведення на банківський рахунок Одержувача.

Загальні положення, що застосовуються до кожної Платіжної операції

Як тільки Платіжний наказ отримано нами, він буде невідкличним (за винятком випадків, коли він може бути відкликаний вами, як зазначено в пункті 18). Платіжний наказ вважається отриманим у момент часу, який ми записуємо в наші системи, що він був фактично отриманий, з урахуванням наступних винятків: (i) якщо Платіжний наказ записано як отриманий у неробочий день, він буде розглядатися як отриманий у перший наступний робочий день; (ii) якщо Платіжний наказ записано як отриманий у робочий день, але не в робочі години, які становлять 8:00 - 17:00 (час Вільнюса) - він буде розглядатися як отриманий у перший наступний робочий день. Якщо ми виконаємо Платіжний наказ на основі неправильних деталей, надданих вами (наприклад, неправильний IBAN для банківського рахунку Одержувача), Платіжний наказ буде вважатися належним чином виконаним, і ми не несемо відповідальність за будь-які збитки, понесені. Незважаючи на те, що ми не несемо відповідальність за виконання Платіжного наказу на основі неправильних даних, надданих вами, ми вжимемо всіх розумних заходів для відстеження виконаної платіжної операції та вжимемо розумних зусиль у спробі повернути кошти. Наскільки це дозволяють застосовні закони, вся інформація, якою ми володіємо, необхідна для відстеження виконаної платіжної операції, буде надана вам, щоб допомогти вам безпосередньо зв'язатися з особою, яка отримала платіж, замість вашого передбачуваного Одержувача.

Як тільки Платіжний наказ був отриманий та виконаний нами відповідно до Умов та положень, ми надамо вам наступну інформацію без невиправданої затримки в електронному форматі через мобільний додаток Ria Money Transfer:

  • Референційний номер, який дозволяє вам ідентифікувати Платіжну операцію та Одержувача.

  • Сума Платіжної операції, зазначена в валюті, використаній у Платіжному наказі.

  • Підтвердження будь-яких комісій клієнта та/або витрат, пов'язаних з Платіжною операцією, які ви повинні сплатити нам.

  • Якщо Платіжна операція передбачає обмін валюти, курс обміну, використаний нами для виконання Платіжної операції, та сума Платіжної операції після цього перетворення валюти.

  • Дата отримання нами Платіжного наказу.

Коли Платіжна операція буде підтверджена, ви автоматично отримаєте повідомлення електронною поштою на адресу електронної пошти, яку ви надали. Як тільки Платіжна операція буде виконана нами, ви також отримаєте повідомлення електронною поштою на адресу електронної пошти, яку ви надали нам, з підтвердженням (i) коли кошти прибули до Платіжного агента та (ii) якщо застосовується, коли кошти були зібрані Одержувачем.

Якщо Платіжна операція не буде виплачена Одержувачу протягом 21 або 30 днів (залежно від відповідного Платіжного агента, залученого до Платіжної операції), ми автоматично скасуємо Платіжну операцію та повідомимо вас відповідно. Після цього кошти, що складають Платіжну операцію, не будуть доступні для збору Одержувачем та будуть утримані нами в довірчому управлінні до тих пір, поки ми не зможемо повернути їх вам (що буде здійснено тим же способом платежу, який ви використали для фінансування Платіжної операції).

Збір Платіжної операції через Платіжного агента

Якщо ми отримаємо Платіжний наказ разом з необхідними очищеними коштами для передачі та комісіями, пов'язаними з Платіжною операцією, до 17:00 (час Вільнюса) у робочий день, Платіжний наказ буде вважатися отриманим нами у цей робочий день. Якщо Платіжний наказ отримано нами після 17:00 (час Вільнюса) у робочий день або у день, який не є робочим днем, Платіжний наказ буде вважатися отриманим нами у робочий день, що настає після отримання Платіжного наказу. Робочий день, у який Платіжний наказ вважається отриманим, називається "День отримання."

З урахуванням застосовних законів ми приступимо до виконання Платіжного наказу та зробимо кошти доступними Одержувачу не пізніше кінця робочого дня, що настає після Дня отримання.

Для звичайних Платіжних операцій кошти зазвичай доступні для збору протягом кількох хвилин, з урахуванням робочих годин відповідного Платіжного агента, де застосовується. Для деяких країн наші Послуги можуть бути затримані або можуть застосовуватися інші обмеження. Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою служби підтримки клієнтів, контактні дані якої наведені в пункті 26 Умов та положень.

Щоб зібрати Платіжну операцію від Платіжного агента, Одержувач повинен надати всі деталі про Платіжну операцію, необхідні нам ("Деталі збору"). Одержувач також повинен надати фотографічне доказ особистості (наприклад, паспорт, посвідчення особи). Прийнятні форми доказу особистості відрізняються залежно від країни, в якій мають бути зібрані кошти. Ви залишаєтесь остаточно відповідальними за подання Деталей збору Одержувачу.

ВИ НЕ ПОВИННІ НАДАВАТИ ЖОДНІ З ДЕТАЛЕЙ ЗБОРУ (РЕДАГОВАНІ АБО ІНШІ) НІКОМУ, КРІМ ВАШОГО ОБРАНОГО ОДЕРЖУВАЧА. ВИ ТАКОЖ ПОВИННІ РОБИТИ ВСЕ, ЩО ВИ РОЗУМНО МОЖЕТЕ, ЩОБ ПЕРЕКОНАТИСЯ, ЩО НІХТО, КРІМ ВАШОГО ОБРАНОГО ОДЕРЖУВАЧА, НЕ МОЖЕ ОТРИМАТИ ДЕТАЛІ ЗБОРУ АБО БУДЬ-ЯКУ ЧАСТИНУ ЇХ. ЯКЩО ВИ ПРЯМО АБО ОПОСЕРЕДКОВАНО РОЗКРИЄТЕ БУДЬ-ЯКІ ДЕТАЛІ ЗБОРУ КОМУСЬ, КРІМ ВАШОГО ОБРАНОГО ОДЕРЖУВАЧА, МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ, ЯКЩО МИ ВИПЛАТИМО КОШТИ КОМУСЬ, КРІМ ОДЕРЖУВАЧА, ХТО НАДАЄ ПЛАТІЖНОМУ АГЕНТУ ДЕТАЛІ ЗБОРУ ТА, ЩО АГЕНТ ВВАЖАЄ ДІЙСНИМ ДОКАЗОМ ІДЕНТИФІКАЦІЇ.

Збір Платіжної операції через банківський рахунок та/або в іншій валюті

Для Платіжної операції (i) до держави поза ЕЕА або (ii) з урахуванням кількох конвертацій валюти між євро та не-євро валютою держави-члена Європейського Союзу або держави-члена ЕЕА або (iii) яка не буде виплачена в євро або (iv) яка буде виплачена на банківський рахунок Одержувача, кошти будуть зроблені доступними Одержувачу не пізніше кінця четвертого робочого дня після Дня отримання.

Банківські практики та графіки виконання Платіжних операцій можуть відрізнятися, якщо ваша Платіжна операція призначена для рахунку Одержувача, який знаходиться на рахунку в валюті поза ЕЕА, або на рахунок поза ЕЕА. Для отримання додаткової інформації про те, коли Платіжна операція буде зараховуватися на такий рахунок, вам потрібно зв'язатися з постачальником рахунку Одержувача.

11. НЕСАНКЦІОНОВАНІ ПЛАТІЖНІ ОПЕРАЦІЇ

Ми можемо нести відповідальність перед вами відповідно до застосовних законів, коли ми виконуємо Платіжну операцію для вас, яку ви не авторизували нас виконувати.

Якщо ви вважаєте, що ми можемо виконати Платіжну операцію, яку ви не авторизували нас виконувати, ви повинні якомога швидше повідомити нас через контактні дані, зазначені в пункті 26 нижче. Ми тоді розслідуватимемо цю справу.

З урахуванням наступних абзаців, якщо ми виконали таку Платіжну операцію, і розслідування справи показує, що насправді Платіжна операція була виконана без вашої авторизації, ми негайно (не пізніше кінця наступного робочого дня) повернемо вам у повному обсязі суму цієї Платіжної операції.

Ви не матимете права на такий повернення:

  • якщо ви не повідомите нас письмовим повідомленням без невиправданої затримки після того, як дізналися, що може мати місце несанкціонована Платіжна операція, і в будь-якому разі не пізніше 13 місяців після дати здійснення несанкціонованої Платіжної операції; або

  • якщо Платіжна операція була авторизована вами; або

  • якщо несанкціонована Платіжна операція була виконана через вашу вину (наприклад, ви розкрили свій обліковий запис та деталі аутентифікації); або

  • якщо ми маємо розумні підстави підозрювати шахрайство в таких діях і ми повідомляємо про це Банку Литви (у цьому випадку повернення призупиняється до завершення розслідування справи про шахрайство).

Ви будете нести відповідальність перед нами за всі збитки, які ми понесемо або понесемо, пов'язані з будь-яким шахрайством або шахрайською діяльністю вами у будь-який час. Однак ви не будете нести жодних збитків або комісій у разі виконання несанкціонованої Платіжної операції нами через жодну вину з вашої сторони.

12. НЕВИКОНАННЯ АБО НЕПРАВИЛЬНЕ ВИКОНАННЯ ПЛАТІЖНИХ ОПЕРАЦІЙ

Ми, як ваш постачальник платіжних послуг, несемо відповідальність за належне виконання Платіжних операцій, за умови, що всі деталі Платіжної операції, надані вами, є правильними, належним чином поданими, і немає підстав для відмови у виконанні Платіжної операції. Відповідно, ми можемо нести відповідальність перед вами відповідно до застосовних законів, коли ми не виконуємо або неправильно виконуємо будь-яку Платіжну операцію, яку ви авторизували нас виконувати.

Якщо ви вважаєте, що ми можемо не виконати або неправильно виконати таку Платіжну операцію, ви повинні якомога швидше повідомити нас через контактні дані, зазначені в пункті 26 нижче, і, якщо ви попросите, ми вжимемо негайних зусиль для розслідування справи та повідомимо вам про результат нашого розслідування.

З урахуванням наступних абзаців, якщо ми не виконали або неправильно виконали таку Платіжну операцію, ми без невиправданої затримки виправимо та виправимо помилку та доставимо суму невиконаної або неправильно виконаної Платіжної операції, як первинно інструктовано. Вам не буде стягнуто плату за таку виправлену Платіжну операцію.

Ви не матимете права на вищезазначене засобу:

  • якщо ви не повідомите нас письмовим повідомленням без невиправданої затримки (і в будь-якому разі не пізніше 13 місяців після дати неправильного виконання Платіжної операції) після того, як дізналися про наше невиконання Платіжної операції, авторизованої вами, або неправильне виконання нами Платіжної операції, авторизованої вами, може мати місце; або

  • де ми можемо показати, що авторизована сума була отримана у відповідний час Одержувачем; або

  • невиконання або неправильне виконання було через те, що ви надали нам неповну або неправильну інформацію або було іншим чином через вашу вину.

Ми не несемо жодної відповідальності перед вами за невиконання або будь-яке неправильне виконання Платіжної операції, якщо причина була нашою відмовою приступити до цієї Платіжної операції або будь-якої її частини, або якщо Платіжна операція була неправильно виконана через вашу вину (наприклад, надавши неправильні дані платежу або Одержувача).

13. КОМІСІЇ

Використання наших Послуг передбачатиме комісію за клієнтську операцію, яка буде стягнута на Банківську карту, яку ви визначите як спосіб платежу для вашої Платіжної операції, комісію клієнта та будь-які інші витрати, як передбачено в цих Умовах та положеннях. Відповідно до застосовних законів та нормативних актів, і перед виконанням Платіжного наказу, ми надамо вам інформацію щодо комісії та будь-яких застосовних курсів обміну, які будуть відображені в розділі попереднього перегляду замовлення мобільного додатка Ria Money Transfer. Якщо ви не приймаєте застосовані комісії або курси обміну, ви матимете право відкликати Платіжну операцію до того часу, поки Платіжний наказ не буде отриманий Одержувачем, як описано в розділі 10 цих Умов та положень.

На додаток до будь-яких комісій, стягнутих нами, Платіжна операція може підлягати іншим комісіям та витратам та курсам обміну, що підлягають сплаті іншим сторонам, наприклад, банкам та іншим платіжним установам, залученим до Платіжної операції, а також відрахуванням, які можуть застосовуватися (наприклад, з податкових причин), як вимагається органами країни призначення Платіжної операції. Сума, яку ми відрахуємо, не буде перевищувати обсяг нашої юридичної відповідальності.

Якщо ви використовуєте свій мобільний телефон у зв'язку з Платіжною операцією, ви також будете нести відповідальність за будь-які комісії, які ваш постачальник послуг мобільного телефону може стягнути, такі як комісії за SMS, послуги передачі даних та будь-які інші комісії, які ваш постачальник послуг мобільного телефону може стягнути.

14. ЗАРАХУВАННЯ

Ви погоджуєтесь, що ми можемо зарахувати будь-яку суму, яку ви нам винні, проти будь-яких сум, які ми вам винні.

15. ОБМЕЖЕННЯ ПЛАТІЖНИХ ОПЕРАЦІЙ

Ми залишаємо за собою право, на виключно нашу розсуд, (i) відмовити в обробці Платіжної операції; (ii) обмежити суму Платіжної операції; (iii) вимагати додаткової інформації для завершення Платіжної операції; та/або (iv) вжити розумних заходів щодо Платіжної операції, де, на нашу думку, це необхідно для дотримання застосовних законів та нормативних актів, включаючи випадки, коли у нас виникають занепокоєння щодо особистості осіб, залучених до Платіжної операції.

Незважаючи на будь-яку попередню угоду про ініціювання Платіжної операції та з урахуванням застосовних законів та нормативних актів, ми можемо, на виключно нашу розсуд, також відмовити в продовженні Платіжної операції в обставинах, які включають (але не обмежуються) випадки, коли:

(i) передбачуваний Одержувач - це будь-хто, крім фізичної особи

(ii) ми зобов'язані це робити відповідно до застосовного законодавства про запобігання відмиванню грошей або фінансуванню тероризму та/або коли ми знаємо або підозрюємо, що Платіжна операція може бути незаконною (включаючи випадки шахрайства)

(iii) ви не надали нам достатньо, задовільно та надійно доказів вашої особистості або будь-якої іншої інформації, яка нам потрібна щодо Платіжної операції

(iv) ми знаємо або підозрюємо, що Платіжний наказ, запитаний вами, містить помилки, є підробленим або не авторизованим

(v) ви надали нам неправильну або неповну інформацію, або ми не отримали інформацію про Платіжний наказ вчасно, щоб гарантувати своєчасне виконання Платіжної операції

(vi) ви не надали нам очищені кошти (включаючи пов'язані комісії), необхідні для виконання Платіжної операції

(vii) ваш Емітент карти не авторизує використання вашої Банківської карти для оплати Платіжної операції та наших комісій

(viii) вам менше 18 років

(ix) ви порушили зобов'язання за цими Умовами та положеннями, включаючи зобов'язання сплатити наші комісії.

Ми залишаємо за собою право не приймати або не дозволяти платежі від або до, прямо або опосередковано, певних країн, які ми визначили, діючи на виключно нашу розсуд, як високого ризику для нашого бізнесу або які передбачають більш високий рівень складності для нас при виконанні нашого процесу моніторингу операцій законодавства про запобігання відмиванню грошей або запобіганню фінансуванню тероризму.

Ми далі залишаємо за собою право запросити, на виключно нашу розсуд, додаткову інформацію від вас, включаючи інформацію про Одержувача, де платежі мають бути здійснені до певних країн та іншу інформацію, необхідну у зв'язку з нашою оцінкою рівнів ризику.

Якщо ми відмовимо в продовженні виконання Платіжного наказу відповідно до Умов та положень, ми повідомимо вас до кінця робочого дня, що настає після отримання Платіжного наказу. Де це можливо та законно для нас, ми надамо причини нашої відмови приступити до вашого Платіжного наказу. У випадках, коли ви надали неправильну інформацію або пропустили надання інформації, ми пояснимо, як виправити ситуацію.

Наші Послуги пропонуються лише для ваших особистих потреб Платіжної операції, і ви погоджуєтесь не використовувати, не намагатися використовувати або дозволяти будь-якій третій стороні використовувати наші Послуги для будь-якої іншої мети, включаючи комерційні цілі або просування продуктів та послуг, прямо або опосередковано. Ви також погоджуєтесь не використовувати наші Послуги від імені будь-якої іншої сторони.

Наші Послуги підлягають таким обмеженням операцій, які ми можемо час від часу на виключно нашу розсуд накладати, включаючи максимальні суми для передачі, країни призначення та доступні валюти.

16. ПРИЗУПИНЕННЯ НАШИХ ПОСЛУГ

Ми можемо негайно призупинити наші Послуги для вас:

  • якщо ви не надаєте нам всі деталі, які нам потрібні для виконання Платіжної операції для вас;

  • якщо стає незаконним для нас продовжувати надавати вам наші Послуги або ми зобов'язані це робити законом, будь-яким судом компетентної юрисдикції або будь-яким державним або нормативним органом, який уповноважує нас виконувати наші Послуги;

  • після суттєвого порушення вами будь-якого з цих Умов та положень, або у разі, якщо ми виявимо або маємо розумні підстави підозрювати будь-яке злочин, шахрайство, шахрайську діяльність або відмивання грошей вами;

  • у разі вашої смерті, втрати розумових здібностей, неспроможності сплачувати ваші борги в міру їх виникнення, подання петиції про банкрутство проти вас, оголошення вас банкротом, ваша неплатоспроможність, укладення вами індивідуального добровільного домовленості або ліквідація або піддання вас будь-якій подібній події;

  • як передбачено в пункті 19 (Зміни поза нашим контролем).

17. ПРИЙНЯТНА МЕТА

Ми залишаємо за собою право, на виключно нашу розсуд, накладати умови "прийнятної мети" щодо надання наших Послуг, включаючи заборону певних категорій Платіжних наказів.

Ми повідомимо про будь-яку підозрілу діяльність до Служби розслідування фінансових злочинів (Литовської фінансової розвідувальної служби).

Якщо будь-яка Платіжна операція проводиться або намагається проводитися в порушення заборон прийнятної мети, які застосовуються час від часу, ми залишаємо за собою право розвернути Платіжну операцію та/або закрити або призупинити ваше використання наших Послуг та/або повідомити про операцію відповідному органу правоохорони та/або вимагати від вас відшкодування збитків.

18. ПРАВО НА РОЗІРВАННЯ АБО СКАСУВАННЯ ПЛАТІЖНОЇ ОПЕРАЦІЇ

Якщо ви авторизували нас виконати Платіжну операцію, ми приступимо до цієї Платіжної операції, якщо не:

  • ви надаєте нам чіткі інструкції про те, що ви бажаєте розірвати Платіжний наказ, зв'язавшись з нашою командою служби підтримки клієнтів, деталі якої зазначені в пункті 26 нижче; та, у всіх випадках;

  • ми письмово погоджуємось з вами, що ми цього не будемо робити. (разом "Скасування")

Для уникнення сумнівів, ми не прийматимемо жодного Скасування, якщо:

  • Платіжна операція вже була виплачена вашому Одержувачу;

  • ваші інструкції неясні; або

  • якщо будь-яка інструкція Скасування отримана нами після 16:30 (час Вільнюса) у останній робочий день перед днем, коли Платіжна операція має мати місце.

Незважаючи на вищезазначене, якщо ви надаєте нам чіткі інструкції Скасування, крім обставин, описаних вище, де ми не прийматимемо Скасування, ми спробуємо (наскільки це можливо в той час) скасувати Платіжну операцію перед тим, як Платіжна операція буде виплачена Одержувачу. Однак ми не несемо відповідальність за будь-які збитки, понесені у зв'язку зі Скасуванням, або якщо Скасування не може бути виконано (наприклад, у разі його виконання та отримання коштів Одержувачем), і ми залишаємо за собою право стягнути з вас комісію для покриття наших розумних витрат на Скасування.

19. ЗМІНИ ПОЗА НАШИМ КОНТРОЛЕМ

Ми не беремо на себе жодної відповідальності, якщо ми не можемо виконати будь-які з наших обов'язків перед вами або наше виконання будь-яких з наших обов'язків затримується через будь-які обставини поза нашим розумним контролем, включаючи (без обмежень) будь-яку промислову дію, трудовий спір, акт Божий, пожежу, повінь або шторм, війну, бунт, громадянське замішання, облогу, сповіщення про безпеку, акт тероризму або будь-які результуючі запобіжні заходи, акт вандалізму, диверсії, вірус, шкідливе пошкодження, дотримання будь-якого статуту, нормативного положення, закону, державного або судового наказу, дії або інструкції поліції або будь-якого державного або нормативного органу, який уповноважує нас виконувати наші Послуги, перерив або відмова живлення, відмова обладнання, систем або програмного забезпечення або підключення до Інтернету, або виникнення будь-якого надзвичайного коливання на будь-якому фінансовому ринку, яке може суттєво негативно вплинути на нашу здатність виконувати наші Послуги або наші обов'язки відповідно до литовського закону. Якщо будь-які з цих обставин виникнуть під час виконання Платіжної операції, то Умови та положення, які були застосовні на момент подання Платіжного наказу, будуть призупинені на період, протягом якого обставини продовжуватимуться, або, на нашу розсуд та з метою захисту як вас, так і нас, ми можемо припинити ці Умови та положення.

20. ПОВІДОМЛЕННЯ ТА ЕЛЕКТРОННІ КОМУНІКАЦІЇ

  • Обсяг вашої згоди на отримання електронних повідомлень та комунікацій
    Як частина вашого відносин з нами, ви можете отримувати електронні повідомлення та письмові комунікації, пов'язані з нашими Послугами. З огляду на нашу прихильність захисту навколишнього середовища та сприянню використанню наших Послуг, такі повідомлення та комунікації будуть здійснюватися в електронній формі (наприклад, електронна пошта, повідомлення в мобільному додатку Ria Money Transfer, SMS). З цією метою, і наскільки це дозволяє застосовний закон у будь-який час, ви погоджуєтесь отримувати в електронному форматі всю інформацію, яку ми інакше були б зобов'язані надати вам у паперовій формі, включаючи, але не обмежуючись:

    (i) юридично необхідні розкриття, повідомлення та інші комунікації, пов'язані з вашим доступом до або використанням наших Послуг, включаючи інформацію про комісії або збори та всі юридично необхідні попередні та наступні розкриття Платіжної операції;
    (ii) підтвердження щодо збору та/або отримання Платіжної операції;
    (iii) ці Умови та положення, будь-які оновлення або зміни в цих Умовах та положеннях та інші інформаційні розсилки щодо того ж;
    (iv) комунікації служби підтримки клієнтів;
    (v) політики конфіденційності та повідомлення;
    (vi) інформація щодо дебету або стягнення, як застосовується, вашого обраного способу платежу;
    (vii) будь-які та всі юридично необхідні політики розв'язання помилок та відповіді на претензії, поданих у зв'язку з вашим доступом до або використанням нашої Послуги
    (viii) будь-які інші комунікації, пов'язані з вашим доступом до та/або використанням нашої Послуги, та
    (ix) з вашою згодою, маркетингові та інші рекламні комунікації.

  • Утримання вашої контактної інформації актуальною у нас
    Ви повинні зберігати вашу адресу електронної пошти та будь-яку іншу електронну адресу та контактні дані (включаючи номер вашого мобільного телефону) актуальними в мобільному додатку Ria Money Transfer.

    Щоб переконатися, що ми можемо надати вам повідомлення, розкриття та звіти в електронному вигляді, ви повинні повідомити нас про будь-яку зміну вашої адреси електронної пошти або іншої електронної адреси та номера вашого мобільного телефону. Ви можете оновити адресу електронної пошти та номер мобільного телефону, які у нас є, через мобільний додаток Ria Money Transfer.

21. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

Наші Послуги та мобільний додаток Ria Money Transfer, весь його вміст, функції та функціональність (включаючи, але не обмежуючись, всю інформацію, програмне забезпечення, текст, дисплеї, зображення, графіку, відео та аудіо, а також дизайн, вибір та розташування того ж), належать нам або групі Euronet Worldwide Inc. (групі, до якої ми належимо) ("Наша Група") та / або нашим / їхнім ліцензіарам або іншим постачальникам такого матеріалу. Вони захищені литовськими, ЄС та міжнародними законами, що регулюють авторське право, товарні знаки, патенти, комерційні таємниці та інші права інтелектуальної власності або власницькі права.

Вам дозволено використовувати мобільний додаток Ria Money Transfer та наші Послуги виключно для вашого особистого, некомерційного використання. Ви не повинні:

  • копіювати, змінювати, створювати похідні роботи, публічно показувати, публічно відображати, переопубліковувати, завантажувати, зберігати або передавати будь-який матеріал на нашому сайті, крім як:
    (a) тимчасово зберігати копії таких матеріалів у "Оперативній пам'яті";
    (b) зберігати файли, які автоматично кешуються вашим веб-браузером для цілей покращення дисплея; та/або
    (c) надрукувати розумну кількість сторінок мобільного додатка Ria Money Transfer для дозволеного використання.

  • змінювати копії будь-яких матеріалів з мобільного додатка Ria Money Transfer або видаляти або змінювати будь-які повідомлення про авторське право, товарні знаки або інші права власності з копій матеріалів з цього сайту.

  • використовувати будь-які зображення, графіку, відео або аудіо окремо від будь-якого супровідного тексту.

  • відтворювати, продавати або експлуатувати в будь-яких комерційних цілях будь-яку частину мобільного додатка Ria Money Transfer, доступ до мобільного додатка Ria Money Transfer або використання мобільного додатка Ria Money Transfer або будь-яких послуг або матеріалів, доступних через мобільний додаток Ria Money Transfer.

  • використовувати або спричинити використання будь-якої комп'ютеризованої або іншої автоматизованої програми або механізму, включаючи без обмежень будь-який скребок, павук або робот, для доступу, вилучення, завантаження, скрібання, відображення, передачі, публікування будь-яких матеріалів, даних або інформації (включаючи інформацію про ціни) на мобільному додатку Ria Money Transfer або веб-сайті для будь-якої мети, включаючи без обмежень для цілей продажу або пропозиції продажу таких матеріалів, даних або інформації будь-якому конкуренту Ria.

Якщо ви надрукуєте, скопіюєте, змінюєте, завантажуєте або іншим чином використовуєте будь-яку частину мобільного додатка Ria Money Transfer в порушення Умов та положень, ваше право на використання мобільного додатка Ria Money Transfer негайно припиниться, і ви повинні, на нашу вибір, повернути або знищити будь-які копії матеріалів, які ви зробили. Жодне право, назва або інтерес у мобільному додатку Ria Money Transfer або будь-якому вмісту на сайті не передаються вам, і ми, наші ліцензіари, разом з будь-якими компаніями, які входять до нашої Групи, та їхніми ліцензіарами, залишаємо за собою всі права, не явно надані. Будь-яке використання мобільного додатка Ria Money Transfer, не явно дозволене цими Умовами та положеннями, є порушенням цих Умов та положень і може порушувати авторське право, товарні знаки та інші закони.

22. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Наша Політика конфіденційності, доступна тут, та натиснувши на посилання "Політика конфіденційності" в мобільному додатку Ria Money Transfer) встановлює умови, на яких ми обробляємо будь-які персональні дані, які ми збираємо від вас, або які ви іншим чином надаєте або надали нам. Наша Політика конфіденційності відповідає GDPR. Використовуючи мобільний додаток Ria Money Transfer, ви погоджуєтесь на таку обробку, і ви заявляєте та гарантуєте, що всі дані, надані вами, є точними.

23. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Наша загальна відповідальність перед вами у зв'язку з Платіжною операцією обмежена повною сумою Платіжної операції разом з будь-якими зборами, за які ви можете нести відповідальність, та будь-яким відсотком, який ви можете бути зобов'язані сплатити внаслідок будь-якого невиконання або неправильного виконання нами Платіжної операції.

Ми не несемо відповідальність перед вами, якщо це пов'язано з ненормальними та непередбачуваними наслідками поза нашим контролем, наслідки яких були б неминучі, незважаючи на всі зусилля нами, або якщо це пов'язано з іншими обов'язками, накладеними на нас відповідно до інших положень законодавства Європейської спільноти або національного закону.

24. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ЗБИТКИ

Ви несете відповідальність за будь-які збитки, видатки або інші витрати, понесені нами, нашою Групою, афіліованими компаніями та ліцензіарами та їхніми відповідними посадовцями, директорами, працівниками, підрядниками, агентами, ліцензіарами та постачальниками від та проти будь-яких претензій, зобов'язань, збитків, судових рішень, присуджень, збитків, витрат, видатків або зборів (включаючи розумні судові збори), які випливають з вашого порушення Умов та положень, включаючи, без обмежень, будь-яке використання вмісту мобільного додатка Ria Money Transfer або наших Послуг іншим чином, ніж явно дозволено в Умовах та положеннях, або ваше використання будь-якої інформації, отриманої з мобільного додатка Ria Money Transfer, або вашої недбалості, шахрайства або навмисного неправомірного поведінки.

25. ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ

Ви не повинні неправильно використовувати мобільний додаток Ria Money Transfer, свідомо вводячи віруси, троянські коні, черв'яки, логічні бомби або інший матеріал, який є шкідливим або технологічно шкідливим. Ви не повинні намагатися отримати несанкціонований доступ до мобільного додатка Ria Money Transfer, сервера, на якому зберігається мобільний додаток Ria Money Transfer, або будь-якого сервера, комп'ютера або бази даних, пов'язаних з мобільним додатком Ria Money Transfer. Ви не повинні атакувати мобільний додаток Ria Money Transfer через атаку типу "відмова в обслуговуванні" або розподілену атаку типу "відмова в обслуговуванні". Ми повідомимо про будь-яке таке порушення відповідним органам правоохорони та будемо співпрацювати з цими органами, розкриваючи вашу особистість їм. У разі такого порушення ваше право на використання мобільного додатка Ria Money Transfer негайно припиниться.

Ваше використання мобільного додатка Ria Money Transfer, його вмісту та наших Послуг на ваш ризик. Наскільки це дозволяється законом: (a) мобільний додаток Ria Money Transfer, його вміст та наші Послуги, отримані через мобільний додаток Ria Money Transfer, надаються на основі "як є" та "як доступні", без будь-яких представлень, гарантій або гарантій будь-якого роду, явно виражених або передбачених; та (b) ні ми, ні будь-яка особа, пов'язана з нами, не даємо жодної гарантії або представлення щодо повноти, безпеки, надійності, якості, точності, своєчасності або доступності мобільного додатка Ria Money Transfer. Без шкоди для вищезазначеного, крім випадків, коли це вимагається законом, ні ми, ні будь-хто, пов'язаний з нами, не представляємо та не гарантуємо, що мобільний додаток Ria Money Transfer, його вміст або будь-які послуги або предмети, отримані через мобільний додаток Ria Money Transfer, будуть точними, надійними, без помилок або безперервними, що дефекти будуть виправлені, що мобільний додаток Ria Money Transfer або сервер (и), який робить його доступним, вільні від вірусів або інших шкідливих компонентів, або що мобільний додаток Ria Money Transfer або будь-які послуги або предмети, отримані через мобільний додаток Ria Money Transfer, будуть іншим чином відповідати вашим потребам або очікуванням. За допомогою цього пункту 25 ми тим самим відмовляємось від всіх гарантій будь-якого роду, явно виражених або передбачених, законодавчих або інших, включаючи, але не обмежуючись, будь-якими гарантіями комерційної придатності, неправонарушення та придатності для конкретної мети.

26. СЛУЖБА ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ

Ми цінуємо всіх наших клієнтів і серйозно ставимось до наших обов'язків. Щоб зв'язатися з нашою командою служби підтримки клієнтів щодо наших Послуг по телефону або електронній пошті, будь ласка, зверніться до нашого списку Контактної інформації служби підтримки клієнтів за країнами. Ви також можете зв'язатися з нами поштою за адресою:

  • Ria Customer Services

  • Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Lithuania

27. ОБРОБКА СКАРГ

Будь-які скарги щодо наших Послуг повинні бути спрямовані нам у усній або письмовій формі в першу чергу, зв'язавшись з нашою командою служби підтримки клієнтів засобами, зазначеними в пункті 26 вище. Ми відповімо на вашу скаргу письмово або використовуючи інший стійкий носій протягом 15 робочих днів після отримання скарги. У виняткових випадках, через причини, які знаходяться поза нашим контролем, ми можемо надіслати вам попередній відповідь, вказавши причини затримки та часову шкалу, за якою ви отримаєте нашу остаточну відповідь. У будь-якому разі часова шкала надання нашої остаточної відповіді не перевищуватиме 30 календарних днів після отримання скарги. Обробка скарг безплатна, і ваша претензія повинна бути подана нам англійською мовою.

Якщо ви не задоволені нашою остаточною відповіддю, або якщо ми не відповідаємо вам, у вас завжди є право звернути вашу скаргу до Банку Литви. Ви можете подати до Банку Литви запит на захист ваших прав та законних інтересів, які ви вважаєте порушеними. Такі скарги можуть бути подані письмово або електронними засобами за такими адресами: (i) Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, info@lb.lt, та/або (ii) Žalgirio g. 90, Vilnius, електронна пошта: pt@lb.lt. Скарги повинні бути подані литовською або англійською мовами; однак Банк Литви не бере на себе зобов'язання оцінювати скаргу, надану англійською мовою, оскільки пріоритет завжди надається литовській мові. Звернення до нас спочатку є передумовою для вас, щоб звернутися до Банку Литви. Рішення Банку Литви не є обов'язковим для нас або для вас.

У разі, якщо ви загалом не задоволені нами або нашими Послугами, і де немає претензії або розбіжності між нами та вами, ви завжди можете звернутися до Банку Литви, подавши скаргу до Банку Литви за адресою Totorių str. 4, LT-01121 Vilnius, електронна пошта: info@lb.lt, або до Служби нагляду Банку Литви, Žalgirio str. 90, LT-09303 Vilnius, електронна пошта: pt@lb.lt.

Ви завжди матимете право звернутися до суду з позовом. Ви можете здійснити це право навіть до (або після) розв'язання спору Банком Литви.

Будь-який спір, що випливає з або пов'язаний з Умовами та положеннями, включаючи без обмежень будь-які спори щодо його дійсного укладення, існування, нікчемності, порушення, припинення або недійсності, буде остаточно розглянутий та розв'язаний судами Республіки Литва, крім випадків, коли це заборонено або іншим чином вимагається законом ЄС. Перед тим як звернутися до суду, ви та ми спробуємо розв'язати спір шляхом дружніх переговорів.

28. ЗАСТОСОВНИЙ ЗАКОН ТА ЮРИСДИКЦІЯ

Ці Умови та положення, їх предмет та їх укладення регулюються литовським законом. Як житель-споживач інших держав-членів ЄС, ви також матимете користь від будь-яких обов'язкових положень законів про захист прав споживачів цих країн, якщо не передбачено іншим чином застосовними законами.

Ви та ми обидва погоджуємось, що суди Литви матимуть виключну юрисдикцію.

Ці Умови та положення не впливають на ваші законодавчі права як споживача.

29. МОВА

Мовою цих Умов та положень буде англійська, і приймаючи ці Умови та положення, ви з цим погоджуєтесь.

Всі комунікації щодо надання наших Послуг повинні здійснюватися англійською мовою.

30. ПОДІЛЬНІСТЬ

Якщо будь-який суд компетентної юрисдикції встановить, що будь-яка частина Умов та положень є недійсною, незаконною або невиконуваною з будь-якої причини, ці частини (наскільки це можливо) будуть видалені з Умов та положень, і решта частини залишатимуться чинними та продовжуватимуть бути обов'язуючими для вас та нас.

31. ВІДСУТНІСТЬ ВІДМОВИ

Жодна невдача у забезпеченні або затримка у забезпеченні будь-якого права або засобу правового захисту, доступного вам або нам за Умовами та положеннями (включаючи те, що передбачено в Умовах та положеннях або іншим чином доступне відповідно до литовського закону), не означатиме, що ви або ми не можемо здійснити будь-яке таке право або засіб правового захисту в більш пізній час.

32. ПЕРЕДАЧА

Ви не можете передавати, передавати, обтяжувати або розпоряджатися цими Умовами та положеннями або будь-якими вашими обов'язками, правами або привілеями за цими Умовами та положеннями будь-якій іншій особі у будь-який час без нашої попередньої письмової згоди.

Ми можемо передавати, передавати, обтяжувати або розпоряджатися цими Умовами та положеннями повністю або частково або будь-якими нашими обов'язками, правами або привілеями будь-якій іншій особі у будь-який час (включаючи будь-яких афіліованих компаній у нашій Групі), але ми вжимемо відповідних заходів, щоб спробувати переконатися, що це не завдасть шкоди жодному з ваших прав за цими Умовами та положеннями.

33. ТОВАРНІ ЗНАКИ

Назва (назви) Ria, Ria Money Transfer, Euronet Worldwide, Inc., Euronet та Dandelion Payments, Inc. та всі пов'язані назви, логотипи, назви продуктів та послуг, дизайни та пов'язані гасла є зареєстрованими товарними знаками, що належать нам, нашій Групі, або її дочірнім компаніям або іншим ліцензіарам (як це може бути). Ви не можете використовувати ці товарні знаки, назви, логотипи або гасла без нашої попередньої письмової згоди. Всі інші назви, товарні знаки та знаки повинні використовуватися виключно для цілей ідентифікації, і вони є зареєстрованими товарними знаками їхніх відповідних власників.