Buong Anyo ng Paunawa ng Pagkansela at Solusyon sa Mga Kamalian

Ano ang gagawin kung sa palagay mo ay may kamalian o problema:

Kung sa palagay mo ay may kamalian o problema sa iyong paglipat ng pera:

  • Tumawag sa amin sa (800) 500-3994; o

  • Magpadala sa amin ng fax sa (888) 272-7749; o

  • Magpadala sa amin ng liham sa: 7000 Village Dr. Suite 200 Buena Park CA 90621; o

  • Magpadala sa amin ng email sa cpc@riamoneytransfer.com

Dapat kang makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 180 araw mula sa petsa na aming ipinangako na ang pera ay magiging available sa tumatanggap. Kapag ginawa mo ito, sabihin sa amin:

  1. Ang iyong pangalan at address o numero ng telepono;

  2. Ang kamalian o problema na naganap sa paglipat, at kung bakit mo ito pinaniniwalaang kamalian o problema;

  3. Ang pangalan ng tumatanggap ng bayad, at ang numero ng telepono o address ng taong ito, kung alam mo;

  4. Ang halaga ng dolyar ng paglipat, at

  5. Numero ng transaksyon.

Sa loob ng siyamnapu (90) araw pagkatapos mong makipag-ugnayan sa amin, tutuklasin namin kung may kamalian at agad naming itutama ang anumang mga kamalian. Ipapaalam namin sa iyo ang mga resulta sa loob ng tatlong (3) araw ng negosyo pagkatapos kumpletuhin ang aming pormal na imbestigasyon. Kung tutuklasin namin na walang kamalian, magpapadala kami sa iyo ng nakasulat na paliwanag. Maaari mong hilingin ang mga kopya ng anumang mga dokumento na ginamit namin sa aming imbestigasyon.

 

Ano ang gagawin kung nais mong kanselahin ang paglipat ng pera:

Mayroon kang karapatan na kanselahin ang paglipat ng pera sa loob ng tatlumpung (30) minuto ng pagbabayad at makatanggap ng refund ng lahat ng halaga na ibinayad sa amin, kasama ang anumang bayad kung:

  • Ang iyong kahilingan ay nagbibigay-daan sa amin na matukoy ka at ang iyong address o numero ng telepono at ang partikular na paglipat ng pera; at

  • Ang naglipat na pera ay hindi pa natanggap ng tumatanggap na iyong itinalagang o naglipat sa bank account ng tumatanggap na iyong itinalagang.

Upang kanselahin ang iyong transaksyon, dapat kang makipag-ugnayan sa amin sa (800) 500-3994 sa loob ng tatlumpung (30) minuto ng pagbabayad para sa ganitong paglipat.

Ibabalik namin ang iyong pondo sa loob ng tatlong (3) araw ng negosyo mula sa iyong kahilingan na kanselahin ang paglipat, sa kondisyon na ang pondo ay hindi pa natanggap ng iyong itinalagang tumatanggap o nadeposito sa bank account ng iyong itinalagang tumatanggap.