ข้อตกลงและเงื่อนไข

โปรดอ่านอย่างระมัดระวัง

ข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณและ Ria สำหรับบริการโอนเงิน

1. บุคคลที่เกี่ยวข้อง

ข้อตกลงนี้ (ตามที่นิยามไว้ในข้อ 12) อยู่ระหว่างคุณและ Ria Financial Services New Zealand Ltd. ("Ria") ซึ่งมี NZBN 9429033287843 และสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ Level 4/ 32 Mahuhu crescent, Auckland, 1010

2. บริการ

2.1 Ria จะให้บริการโอนเงิน ("บริการ") แก่คุณ ("ผู้ส่ง") ผ่านเครือข่ายตัวแทนที่ได้รับอนุญาตระหว่างประเทศ ("ตัวแทนสอบสวน") ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถโอนเงิน ("การโอน") ไปยังผู้รับที่คุณเลือก ("ผู้รับ")

2.2 เพื่อให้บริการ Ria จำเป็นต้องให้คุณฝากเงินโอน รวมถึงค่าธรรมเนียมการโอน (ตามที่นิยามไว้ด้านล่าง) ลงในบัญชีธนาคารของ Ria ("บัญชี Ria") ในลักษณะที่ Ria แจ้งให้คุณทราบหลังจากการลงทะเบียนของคุณกับ Ria เพื่อวัตถุประสงค์ของบริการ หากทำเช่นนี้ในร้านหรือตัวแทนของ Ria อาจทำได้โดยการให้เงินในเวลาของการทำธุรกรรม เมื่อทำธุรกรรมทางโทรศัพท์หรือการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ ธุรกรรมดังกล่าวอาจมีข้อตกลงและเงื่อนไขเพิ่มเติม และ Ria จะแจ้งให้คุณทราบถึงกลไกการชำระเงินให้ Ria

3. ความยินยอม
คุณตกลงว่าโดยการฝากเงินโอนลงในบัญชี Ria คุณจะให้ความยินยอมอย่างไม่สามารถเพิกถอนได้ต่อการดำเนินการธุรกรรมการโอน

โดยการให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และ/หรือที่อยู่อีเมล คุณยินยอมให้รับการแจ้งเตือนและการสื่อสารอื่นๆ จาก Ria ทางไปรษณีย์ โทรศัพท์ อีเมล และ/หรือข้อความ SMS คลิกที่นี่ เพื่อตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

คุณยอมรับว่าอัตราข้อความและข้อมูลอาจใช้กับข้อความ SMS Ria อาจส่งการแจ้งเตือนให้คุณเกี่ยวกับการโอนของคุณ การใช้บริการ หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่น เช่น การให้รายละเอียดเกี่ยวกับการพัฒนาใหม่ ผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อเสนอพิเศษ เราอาจใช้ที่อยู่อีเมลหรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ที่คุณให้แก่เราได้ตลอดเวลาเพื่อวัตถุประสงค์นี้

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการไม่ให้ติดต่อสำหรับเหตุผลข้างต้นหรือผ่านวิธีการข้างต้น คุณมีตัวเลือกในการยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือปฏิเสธหากต้องการ เพื่อหยุดการรับข้อความ SMS ให้ตอบ "STOP" ในข้อความ SMS ใดๆ ที่ได้รับจาก Ria หากต้องการหยุดการรับข้อความอีเมล โปรดส่งข้อความอีเมลไปยัง australiacs@riamoneytransfer.com พร้อมคำขอของคุณ คุณยังสามารถโทรหา Ria ได้ที่ 0 800 453 005 เพื่อขอความช่วยเหลือ

4. ข้อมูลการโอน

4.1. การโอนจะจ่ายให้กับผู้รับเป็นเงินสด เช็ค หรือ หากมีให้บริการและหากคุณสั่งการ ไปยังบัญชีธนาคารที่ผู้รับถือครอง ("บัญชี")

4.2. คุณตกลงที่จะรับผิดชอบค่าธรรมเนียมทั้งหมดสำหรับการโอน รวมถึงภาษีท้องถิ่นหรือค่าธรรมเนียมบริการใดๆ ที่ใช้กับการโอนในประเทศปลายทาง ("ค่าธรรมเนียมการโอน")

4.3. แม้ว่า Ria จะพยายามให้แน่ใจว่าการโอนพร้อมสำหรับการเก็บโดยผู้รับที่สถานที่ของตัวแทนสอบสวนที่เลือกในวันของธุรกรรมและในช่วงเวลาดำเนินการของตัวแทนสอบสวน การโอนอาจล่าช้าเนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกการควบคุมของ Ria เช่น การเกินขีดจำกัดบัญชี ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ วันธนาคารหรือสถานการณ์อื่นๆ ในประเทศปลายทาง ดังนั้น Ria จึงไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่แน่นอนเมื่อการโอนจะพร้อมสำหรับการเก็บโดยผู้รับ

4.4. หากคุณสั่งการจัดส่งไปยังบัญชีของผู้รับ Ria ไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่ธนาคารที่ถือครองบัญชีจะเครดิตบัญชี

4.5. การโอนไม่ถือเป็นเงินฝากที่ Ria ถือครอง ทั้งคุณและผู้รับไม่ได้ถือครองบัญชีการชำระเงินหรือเงินฝากกับ Ria ตลอดเวลา Ria รับและถือครองเงินโอนของคุณเพียงเพื่อเชื่อมโยงกับบริการและการดำเนินการโอนไปยังผู้รับที่คุณกำหนด

4.6. คุณตกลงที่จะให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องแก่ Ria ตามที่คุณทราบดีที่สุดตามที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ของบริการ Ria อาจไม่สามารถดำเนินการโอนเงินไปยังผู้รับได้หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว ภายใต้ข้อ 9.4 Ria จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการชำระเงินที่ผิดพลาดเนื่องจากข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้องที่คุณให้ไว้

4.7 Ria อาจยกเลิกการโอนได้ตามดุลยพินิจของตนเอง หากผู้รับไม่เก็บการโอนจากตัวแทนสอบสวนภายในสิบห้า (15) วันนับจากวันที่ของการโอน

4.8 คุณยอมรับและตกลงว่า:

• 4.8.1 คุณได้รับความยินยอมจากผู้รับในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาแก่ Ria เพื่อวัตถุประสงค์ของ Ria ในการอำนวยความสะดวกในการโอน และ

• 4.8.2 คุณได้ให้สำเนาของนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Ria แก่ผู้รับหรือคุณได้ให้ลิงก์อิเล็กทรอนิกส์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวแก่ผู้รับ

5. อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ

5.1. โดยปกติการโอนจะจ่ายออกในสกุลเงินของประเทศของผู้รับ อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกในการจ่ายออกการโอนในสกุลเงินเพิ่มเติมอาจมีให้ในบางประเทศปลายทางและ/หรือผ่านตัวแทนสอบสวนบางคน โปรดสอบถามตัวเลือกดังกล่าวในเวลาที่คุณวางคำสั่งโอนของคุณกับ Ria ในกรณีดังกล่าว คุณจะถูกขอให้เลือกสกุลเงินที่จะจ่ายออกให้กับผู้รับของคุณ ในกรณีที่หลังจากการชำระเงินการโอนให้กับผู้รับของคุณในสกุลเงินที่คุณระบุ ผู้รับจะขอให้ตัวแทนสอบสวนแปลงจำนวนการจ่ายออกเป็นสกุลเงินที่แตกต่างกัน ตัวแทนสอบสวนอาจแปลงจำนวนการจ่ายออกเป็นสกุลเงินดังกล่าว แต่ธุรกรรมอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศดังกล่าวจะแยกจากการโอนและเป็นเพียงระหว่างตัวแทนสอบสวนและ
ผู้รับ Ria จะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมหรือข้อผูกพันใดๆ ที่เกิดขึ้นจากธุรกรรมอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่ตามมาและแยกต่างหากดังกล่าว

5.2. นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการโอนที่ใช้กับธุรกรรม ในกรณีที่ผู้รับจะได้รับสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ดอลลาร์นิวซีแลนด์ ("NZD") Ria จะแปลง NZD เป็นสกุลเงินการจ่ายออกในอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศของ Ria ("อัตราแลกเปลี่ยนของ Ria") ในเวลาของการโอน

5.3. เงินใดๆ ที่เกิดจากความแตกต่าง (หากมี) ระหว่างอัตราแลกเปลี่ยนของ Ria และอัตราแลกเปลี่ยนส่วนกลางที่ Ria ได้รับจะถูกเก็บไว้โดย Ria และ/หรือตัวแทนสอบสวนของ Ria

6. ข้อมูลการคืนเงิน

6.1. เว้นแต่ว่าการชำระเงินให้กับผู้รับได้ดำเนินการแล้ว และตามที่อนุญาตโดยกฎหมาย หากคุณขอคืนเงินการโอนของคุณ (หรือการโอนของคุณถูกยกเลิกด้วยเหตุผลใดๆ) Ria จะคืนเงินให้คุณในจำนวนเงินต้นของการโอน (ในอัตราแลกเปลี่ยนของ Ria ในเวลาของการโอน) โดยมีเงื่อนไขว่าคุณให้สำเนาของใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้องแก่ Ria และแสดงบัตรประจำตัวที่ถูกต้อง ใบเสร็จรับเงินไม่ถูกต้องเว้นแต่ว่าธุรกรรมที่สอดคล้องกันจะได้รับการประมวลผลผ่านระบบคอมพิวเตอร์ของ Ria และมีการพิมพ์ที่สร้างโดยคอมพิวเตอร์ของชื่อและที่อยู่ของตัวแทนสอบสวนและหมายเลขคำสั่งที่ถูกต้อง

6.2. ตามที่อนุญาตโดยกฎหมาย Ria จะไม่คืนค่าธรรมเนียมการโอนหากการโอนถูกหยุดหรือยกเลิกด้วยวิธีอื่นตามคำขอของคุณ

7. ต่อต้านการฟอกเงินและการต่อต้านการจัดหาเงินสำหรับการก่อการร้าย

7.1. คุณต้องให้ข้อมูลทั้งหมดแก่ Ria ซึ่ง Ria จะต้องการอย่างสมควรเพื่อให้สอดคล้องกับพระราชกฤษฎีกาต่อต้านการฟอกเงินและการต่อต้านการจัดหาเงินสำหรับการก่อการร้าย 2009 หรือเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือข้อบังคับใดๆ ในนิวซีแลนด์หรือประเทศอื่นๆ

7.2. Ria อาจล่าช้า บล็อก หรือปฏิเสธการประมวลผลการโอนใดๆ โดยไม่เกิดความรับผิดชอบใดๆ หรือโดยไม่แจ้งให้คุณทราบถึงเหตุผลหากคุณสงสัยว่าคุณได้ละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับใดๆ ในนิวซีแลนด์หรือประเทศอื่นๆ

8. ใบเสร็จรับเงิน

Ria จะให้ใบเสร็จรับเงินซึ่งตามที่คุณเลือก สามารถส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณระบุหรือเก็บจากตัวแทนหรือร้านค้าของ Ria ใดๆ
ใบเสร็จรับเงินจะระบุ:

• (i) หมายเลขประจำตัวเฉพาะ (เพื่อระบุการโอน)

• (ii) ข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับ

• (iii) จำนวนเงินของการโอน

• (iv) ค่าธรรมเนียมการโอนสำหรับบริการ

• (v) อัตราแลกเปลี่ยนของ Ria (หากใช้บังคับ) และ

• (vi) วันที่ของธุรกรรม

9. ความรับผิดชอบและการชดใช้ความเสียหาย

9.1. ไม่มีสิ่งใดในข้อตกลงนี้ (รวมถึงข้อ 9 โดยไม่จำกัด) ที่ใช้เพื่อยกเว้น จำกัด หรือแก้ไข หรือมีผลในการยกเว้น จำกัด หรือแก้ไข เงื่อนไข การรับประกัน สิทธิ หรือการแก้ไขทางกฎหมายใดๆ ที่บ่งชี้โดยกฎหมาย (รวมถึงพระราชกฤษฎีกาคุ้มครองผู้บริโภคของนิวซีแลนด์) และไม่สามารถยกเว้นได้
9.2. หากคุณไม่สามารถปฏิบัติตามการรับประกันทางกฎหมายซึ่งตามกฎหมายอาจไม่ยกเว้นได้ Ria จะจำกัดความรับผิดชอบของตนให้อยู่ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ภายใต้ข้อ 9.3 ความรับผิดชอบของ Ria จะจำกัดเพียง:

9.2.1 การโอนเงินต้นของการโอนอีกครั้ง หรือ
9.2.2 การชำระเงินค่าใช้จ่ายในการโอนเงินต้นของการโอนอีกครั้ง
9.3. ความรับผิดชอบของ Ria ยกเว้น ตามขอบเขตที่ความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่คุณได้รับนั้นเกิดจากข้อบกพร่องหรือความประมาทของคุณหรือของบุคคลใดๆ ที่คุณรับผิดชอบ ความสูญเสียหรือความเสียหายดังกล่าว หากคุณให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในแบบฟอร์มเกี่ยวกับผู้รับ Ria จะไม่รับผิดชอบต่อการไม่ดำเนินการหรือการดำเนินการที่บกพร่องของการโอน อย่างไรก็ตาม Ria จะพยายามอย่างสมควรเพื่อกู้คืนการโอน Ria อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากคุณสำหรับการกู้คืนการโอน

9.4. ยกเว้นตามที่ระบุไว้ด้านล่าง Ria จะไม่รับผิดชอบต่อจำนวนเงินใดๆ ที่เกินกว่าจำนวนเงินที่เท่ากับเงินต้นของการโอนและค่าธรรมเนียมการโอนที่คุณชำระ Ria ไม่ยอมรับความรับผิดชอบต่อความล่าช้าในการให้บริการหรือความล้มเหลวใดๆ ในการดำเนินการธุรกรรมตามคำแนะนำของคุณหากสิ่งเหล่านี้เกิดจากข้อบังคับท้องถิ่นหรือสถานการณ์ที่อยู่นอกการควบคุมของ Ria Ria จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางอ้อมหรือตามมา Ria จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าและบริการที่อาจจ่ายโดยการโอน

9.5. ไม่มีสิ่งใดในข้อ 9 นี้ที่จะจำกัดความรับผิดชอบของ Ria ต่อ:

(i) การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บของบุคคลจากความประมาทของ Ria หรือ

• (ii) การฉ้อโกงที่ Ria กระทำ

• 9.6 คุณตกลงที่จะชดใช้ความเสียหายและปกป้อง Ria จากและต่อต้านความสูญเสีย ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย การเรียกร้อง หรือความรับผิดชอบใดๆ (รวมถึงความสูญเสียโดยตรงและตามมา เช่น การสูญเสียกำไร) ที่ Ria ได้รับ:

9.6.1 เกิดจากหรือเป็นผลมาจากการละเมิดข้อตกลงนี้ของคุณ

• 9.6.2 เกิดจากหรือเป็นผลมาจากการอธิบายหรือการแสดงข้อมูลที่ผิดพลาดในแบบฟอร์มการโอน

• 9.6.3 เกิดจากหรือเป็นผลมาจากการชำระเงินให้กับบุคคลที่ Ria เชื่อว่าเป็นผู้รับอย่างสมควร

• 9.6.4 เกี่ยวกับบุคคลที่คุณได้ระบุว่าเป็นผู้รับ

• 9.6.5 เกิดจากหรือเป็นผลมาจากการยกเลิกการโอนของ Ria ตามคำแนะนำของคุณ หรือ

• 9.6.6 เกิดจากหรือเป็นผลมาจากการยกเลิกการโอนของ Ria ตามข้อ 7.2

• 9.7 คุณตกลงที่จะชดใช้ความเสียหาย ปกป้อง และปกป้อง Ria เจ้าหน้าที่ ผู้บริหาร พนักงาน ตัวแทน ผู้ให้ใบอนุญาต และผู้จัดหาจากและต่อต้านการสูญเสีย ค่าใช้จ่าย ความเสียหาย และค่าใช้จ่ายทั้งหมด รวมถึงค่าธรรมเนียมทนายความที่สมควร ที่เกิดจากการละเมิดข้อตกลงนี้ของคุณ

9.8 คุณยังตกลงที่จะชดใช้ความเสียหายให้เราต่อการเรียกร้องใดๆ ที่ข้อมูลหรือเนื้อหาที่คุณได้ส่งให้เราเป็นการละเมิดกฎหมายใดๆ หรือการละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเรียกร้องเกี่ยวกับการหมิ่นประมาณ การบุกรุกความเป็นส่วนตัว การละเมิดความลับ การละเมิดลิขสิทธิ์ หรือการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ)

9.9 หากคุณให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้รับและเงินถูกฝากเข้าบัญชีซึ่งไม่ใช่บัญชีของผู้รับ Ria จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้น

9.10 เมื่อเงินถูกโอนไปยังผู้รับแล้ว การโอนเงินจะเป็นสิ่งสุดท้ายและไม่สามารถเพิกถอนได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถส่งเงินไปยังผู้รับได้เนื่องจากผู้รับไม่สามารถค้นหาได้หรือไม่ได้นำเสนอตัวเองที่ตัวแทนสอบสวนเพื่อเก็บเงิน และตามที่อนุญาตโดยกฎหมาย Ria จะคืนเงินโอนให้คุณหักค่าธรรมเนียมการโอน

10. การปฏิบัติตามความเป็นส่วนตัว การยืนยันตัวตน และความยินยอม

10.1. Ria จะใช้ข้อมูลที่คุณให้ไว้ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณและผู้รับ เพื่อให้บริการแก่คุณและเพื่อจัดการความสัมพันธ์ที่กำลังดำเนินการกับคุณ โดยการลงนามในใบเสร็จรับเงินสำหรับการโอนของคุณ คุณ ผู้ส่ง ยืนยันว่ารายละเอียดทั้งหมดที่คุณให้แก่ Ria ถูกต้อง ในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ Ria คุณยินยอมให้ใช้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Ria ซึ่งมีให้ที่ /global/privacy-policy/nz.aspx

10.2. คุณรับรองให้ Ria ว่าคุณมีอำนาจและความยินยอมเต็มที่ในการให้รายละเอียดของผู้รับแก่เราและตัวแทนสอบสวนของเราเพื่อเชื่อมโยงกับการโอน

10.3 ในการทำธุรกรรมกับ Ria คุณอนุญาตให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและการยืนยันตัวตนของคุณโดย Equifax ตามข้อตกลงที่ระบุไว้ด้านล่าง:

(i) คุณเข้าใจว่า:

• undefinedundefinedundefinedundefinedundefinedundefined
  10.4 นอกเหนือจากวิธีการยืนยันตัวตนของคุณตามที่อธิบายไว้ในข้อ 10.3 คุณอาจเลือกให้ยืนยันตัวตนของคุณด้วยวิธีต่อไปนี้:

10.4.1 การยืนยันระยะไกล: คุณสามารถให้ใบรับรองจากผู้พิพากษาสันติวิธิซึ่งรับรองว่าการระบุตัวตนของคุณได้รับการยืนยัน ใบรับรองดังกล่าวควรให้แก่ Ria ทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ต่อไปนี้:

• Ria Disputes Resolution Manager c/o Ria Financial Services Australia Pty Ltd, Level 1, 75 Castlereagh Street, Sydney, NSW 2000, AUSTRALIA
  10.5 การยอมรับความยินยอมที่ชัดแจ้ง ได้รับการแจ้งให้ทราบ และแท้จริงตามที่ระบุไว้ในหลักการความเป็นส่วนตัว 5 ถึง 11 ในส่วนที่ 6 ของพระราชกฤษฎีกาความเป็นส่วนตัว 1993 ก่อนทำการขอการยืนยัน:

10.5.1 คุณตกลงอย่างแข็งขันกับ Ria ในการดำเนินการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ของชื่อเต็ม วันเกิด และที่อยู่ของบุคคลโดย:

• undefinedundefinedundefined
  10.5.2 คุณยินยอมโดยเฉพาะต่อการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดย Ria ต่อหน่วยงานรายงานเครดิต (CRA) ที่ Ria ใช้ Ria จะใช้การประเมินโดยหน่วยงานรายงานเพียงเพื่อวัตถุประสงค์ของการยืนยันตัวตนของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของพระราชกฤษฎีกา AML/CFT

• 10.5.3 เพื่อให้แน่ใจว่าความยินยอมของคุณแท้จริง Ria เสนอตัวเลือกอื่น ซึ่งไม่ขึ้นอยู่กับข้อมูลรายงานเครดิต สำหรับการยืนยันตัวตนของคุณดังต่อไปนี้:

• undefinedundefined
  10.6 ตามที่ระบุไว้ในหลักการความเป็นส่วนตัว 5 ถึง 11 ในส่วนที่ 6 ของพระราชกฤษฎีกาความเป็นส่วนตัว 1993 Ria ตกลงที่จะแจ้งให้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ผู้สมัครหากมี:

ความล้มเหลวในการยืนยันข้อมูลในการประเมินจาก CRA ไม่อนุญาตให้ Ria ยืนยันข้อมูลการระบุตัวตนของผู้สมัคร บันทึกจะต้องมี

ก. ชื่อของ CRA ที่มีการส่งคำขอ

• ข. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้แก่ CRA

• ค. การประเมินที่ได้รับ

• 11. การร้องเรียน

11.1. หากคุณต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการ โปรดติดต่อบริการลูกค้าของ Ria ทางโทรศัพท์ ไปรษณีย์ หรืออีเมลตามที่ระบุไว้ในข้อ 16

11.2. หากคุณไม่สามารถแก้ไขการร้องเรียนของคุณได้ คุณอาจร้องเรียนต่อบริการร้องเรียนทางการเงินจำกัดในนิวซีแลนด์ (FCSL) ทางไปรษณีย์โดยส่งการร้องเรียนของคุณไปยัง Financial Services Complaints Limited (FCSL), P O Box 5967, Lambton Quay, Wellington 6145, New Zealand หรือยื่นการร้องเรียนออนไลน์ไปยัง

complaints@fscl.org.nz หรือโดยแฟกซ์ไปยัง (04) 472 3728 11.3 โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Ria เพื่อขอคำแนะนำในการร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิบัติหรือการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดย Ria

12. ข้อตกลงทั้งหมด

คุณตกลงว่าข้อตกลงของเราประกอบด้วยข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้เท่านั้นและแบบฟอร์มการโอน (รวมกันเรียกว่า "ข้อตกลง") และนี่คือข้อตกลงและความเข้าใจทั้งหมดระหว่างคุณและ Ria และแทนที่และยกเลิกข้อตกลงก่อนหน้านี้ระหว่างคุณและ Ria

13. สิทธิของบุคคลที่สาม

บุคคลที่ไม่ใช่คู่สัญญาจะไม่มีสิทธิในการบังคับใช้บทบัญญัติของข้อตกลงนอกจากตามกฎหมาย

14. การแบ่งแยก

ในกรณีที่บทบัญญัติใดๆ (หรือส่วนหนึ่งของบทบัญญัติ) ของข้อตกลงถูกพิจารณาโดยศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายว่าไม่ถูกต้อง ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ บทบัญญัติหรือส่วนหนึ่งของบทบัญญัติดังกล่าวจะตามที่จำเป็น ถือว่าไม่เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง และความถูกต้องและความสามารถในการบังคับใช้ของบทบัญญัติอื่นๆ ของข้อตกลงจะไม่ได้รับผลกระทบ

15. ภาษา กฎหมายที่บังคับใช้ และเขตอำนาจ

15.1. เมื่อ Ria ตามดุลยพินิจของตนเองให้คำแปลของเวอร์ชันภาษาอังกฤษของส่วนใดๆ ของข้อตกลงแก่คุณ คุณตกลงว่าการแปลนั้นเป็นเพียงเพื่อความสะดวกของคุณและไม่เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง เวอร์ชันภาษาอังกฤษของข้อตกลงจะควบคุมการให้บริการของ Ria แก่คุณ

15.2. ข้อตกลงจะตีความตามกฎหมายของออสเตรเลีย และข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับข้อตกลงจะอยู่ภายใต้เขตอำนาจเฉพาะของศาลออสเตรเลีย

16. ติดต่อเรา

16.1. บริการลูกค้าของ Ria สามารถติดต่อได้ทางโทรศัพท์ที่ 0800 453 005 หรือทางอีเมลที่

australiacs@riamoneytransfer.com หากคุณต้องการติดต่อเราทางไปรษณีย์ คุณสามารถเขียนถึงเราได้ที่ Level 1, 75 Castlereagh Street, Sydney, NSW, 2000, Australia 16.2. คุณสามารถติดต่อบริการลูกค้าของ Ria เพื่อขอที่อยู่และเวลาดำเนินการของสถานที่ตัวแทนสอบสวนในพื้นที่ของผู้รับ

17. การแจ้งเตือน
17.1 การแจ้งเตือนใดๆ ที่ให้หรือทำภายใต้ข้อตกลงนี้อาจส่งทางอีเมลได้หากมี:

17.1.1 การแจ้งเตือนจะส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ผู้รับที่ตั้งใจไว้แจ้งให้ผู้ส่งทราบเป็นครั้งสุดท้าย และ

• 17.2.1 ผู้ส่งเก็บสำเนาการแจ้งเตือนที่ส่งไปแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือพิมพ์ไว้

• 17.2 การแจ้งเตือนที่ส่งทางอีเมลจะถือว่าได้รับการให้ในครั้งแรกที่เกิดขึ้นจากสิ่งต่อไปนี้:

17.2.1 การรับโดยผู้ส่งของการยืนยันอีเมลจากระบบข้อมูลของผู้รับซึ่งแสดงว่าการแจ้งเตือนได้ถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ข้างต้น

• 17.2.2 เวลาที่การแจ้งเตือนเข้าสู่ระบบข้อมูลซึ่งอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้รับ หรือ

• 17.2.3 เวลาที่การแจ้งเตือนถูกเปิดหรืออ่านเป็นครั้งแรกโดยพนักงานหรือเจ้าหน้าที่ของผู้รับ

• 18. การยกเลิก

18.1 ข้อตกลงนี้อาจถูกยกเลิกทันทีโดยคุณหรือ Ria ด้วยการแจ้งเตือนต่อคู่สัญญา อย่างไรก็ตาม การยกเลิกโดยคู่สัญญากลุ่มใดกลุ่มหนึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อการโอนหรือธุรกรรมอื่นๆ ที่ทำไปก่อนหน้านี้ และจะไม่ปลดปล่อยคู่สัญญากลุ่มใดกลุ่มหนึ่งจากข้อผูกพันที่ค้างอยู่ที่เกิดจากข้อตกลงนี้ หรือจะไม่ปลดปล่อยคุณจากข้อผูกพันใดๆ ที่เกิดจากการโอนใดๆ ที่ทำไปก่อนการยกเลิกดังกล่าว

18.2 ในกรณีที่ Ria ได้รับทราบหรือมีเหตุผลที่จะเชื่อว่ามีสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

18.2.1 ว่าคุณได้ให้ข้อมูลเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดแก่ Ria หรือ

• 18.2.2 ว่าคุณได้มีส่วนร่วมหรือกำลังมีส่วนร่วมหรือได้ช่วยเหลือหรือกำลังช่วยเหลือในการฟอกเงินหรือการจัดหาเงินสำหรับการก่อการร้าย หรือ

• 18.2.3 ว่าคุณกำลังได้รับการสอบสวนอย่างเป็นทางการโดยหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและ/หรือหน่วยงานกำกับดูแล หรือ

• 18.2.4 ว่าคุณได้ละเมิดกฎหมายใดๆ

• จากนั้น Ria ตามดุลยพินิจของตนเอง อาจยกเลิกข้อตกลงนี้ทันทีด้วยการแจ้งเตือนแก่คุณ ตามขอบเขตที่อนุญาตโดยกฎหมายที่บังคับใช้ และ Ria จะปลดปล่อยจากข้อผูกพันใดๆ ที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้หรือเกิดจากธุรกรรมที่ข้อตกลงนี้คาดการณ์ไว้ระหว่างคู่สัญญา

19. การแก้ไข

19.1 Ria อาจทำการแก้ไข เปลี่ยนแปลง เปลี่ยน หรือเปลี่ยนแปลงข้อตกลงใดๆ ของข้อตกลงนี้ โดยแจ้งให้คุณทราบเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงทางอีเมล รายละเอียดของการแก้ไขหรือการแก้ไข การแก้ไขหรือการเปลี่ยนแปลงใดๆ ต่อข้อตกลงนี้จะมีผลบังคับใช้หลังจากที่ระยะเวลา 14 วันผ่านไปนับจากวันที่คุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการแก้ไขหรือการเปลี่ยนแปลง คุณอาจไม่ทำการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขใดๆ ต่อข้อตกลงนี้

ข้อตกลงและเงื่อนไข