अगस्ट 14, 2023 मा पोस्ट गरिएको
शर्तहरू र शर्तहरू
IME Malaysia (M) Sdn Bhd - शर्तहरू र शर्तहरू
कृपया ध्यानपूर्वक पढ्नुहोस्। यो कानूनी रूपमा बाध्यकारी सम्झौताको अंश हो जसले तपाईंको कानूनी अधिकारहरूलाई असर गर्नेछ।
1. पक्षहरू
1.1 यो सम्झौता तपाई र IME Malaysia (M) Sdn Bhd dba Ria Financial को बीचमा छ, जसको कम्पनी रजिस्ट्रेशन नम्बर 200101027074 (562832-V) हो र जसको मुख्य कार्यालय East High Zone Office, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470, Kuala Lumpur, Malaysia मा छ ("IME")। IME लाई Bank Negara Malaysia (BNM) द्वारा नियमन गरिएको छ। IME Euronet Worldwide Inc. (NASDAQ: EEFT) को सहायक कम्पनी हो जसको दर्ता कार्यालय Leawood, Kansas, United States मा छ।
2. स्थानान्तरण जानकारी
2.1 स्थानान्तरण सामान्यतया नगद रूपमा भुक्तानी गरिनेछ तर यदि उपलब्ध छ र तपाईंले निर्देश दिएको छ भने, बैंक खातामा पनि गरिन सक्छ (एक "खाता")।
2.2 स्थानान्तरण सामान्यतया चयनित Correspondent को स्थानमा सञ्चालन घण्टाको समयमा लाभार्थीले संग्रह गर्न सक्षम हुनेछ। तथापि, स्थानान्तरण उपलब्धता, गन्तव्य देशमा परिस्थितिहरू, वा नियामक आवश्यकताहरूको कारणले ढिलाइको अधीन हुन सक्छ। IME ले स्थानान्तरण लाभार्थीले कहिले संग्रह गर्न सक्षम हुनेछ भन्ने बारेमा कुनै प्रतिनिधित्व गर्दैन।
2.3 यदि तपाईंले खातामा डेलिभरी निर्देश दिएको छ भने, RIA ले बैंकले खाता क्रेडिट गर्नेछ भन्ने बारेमा कुनै प्रतिनिधित्व गर्दैन।
2.4.1 नगद रूपमा भुक्तानी गरिएको स्थानान्तरण लाभार्थीले संग्रह गर्न सक्षम हुनेछ; वा
2.4.2 खातामा स्थानान्तरण लेनदेनको मितिले तीन व्यावसायिक दिनको अन्त्यमा खाता राख्ने बैंकमा क्रेडिट गरिनेछ। जहाँ "व्यावसायिक दिन" भनेको Correspondent सेवा प्रदान गर्ने दिन हो जब यो व्यवसायको लागि खुला हुन्छ सप्ताहान्त र राष्ट्रिय छुट्टीहरू बाहेक।
2.5 IME द्वारा व्यावसायिक दिनको 18:00 पछि प्राप्त लेनदेनको कुनै पनि अनुरोध अनुगामी व्यावसायिक दिनमा प्राप्त अनुरोधको रूपमा मानिनेछ।
2.6 स्थानान्तरण जमा वा इलेक्ट्रोनिक पैसा गठन गर्दैन। न तपाई न लाभार्थीले RIA सँग भुक्तानी खाता राख्छ।
3. लेनदेन सीमाहरू
3.1 लेनदेन पूरा गर्न तपाईंले वैध पहिचान ("ID") प्रस्तुत गर्न आवश्यक छ।
3.2 तपाई एक दिनमा RM50,000 भन्दा बढी मूल्यको एकल लेनदेन गर्न सक्नुहुन्न (कुनै पनि शुल्क सहित)।
4. विदेशी विनिमय
4.1 तपाई Correspondent लाई लाभार्थीको देशमा उपलब्ध मुद्रा वा मुद्राहरूको जानकारी प्रदान गर्न अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।
4.2 लेनदेनमा लागू हुने लेनदेन शुल्कको अतिरिक्त जहाँ तपाईंले मुद्रा रूपान्तरण अनुरोध गर्नुहुन्छ, IME ले विनिमय दर (the "Exchange Rate") लागू गर्नेछ स्थानान्तरणलाई गन्तव्य देशको मुद्रामा रूपान्तरण गर्न जस्तो फारमको अगाडिमा सेट गरिएको छ।
4.3 विनिमय दर र IME द्वारा प्राप्त विनिमय दरको बीचमा भएको भिन्नताबाट उत्पन्न कुनै पनि रकम RIA र/वा यसका Correspondents द्वारा राखिनेछ।
4.4 संग्रहको समयमा यदि लाभार्थीले स्थानान्तरण तपाईंले निर्दिष्ट गरेको भन्दा फरक मुद्रामा भुक्तानी गर्न अनुरोध गर्छ भने, Correspondent अतिरिक्त शुल्क लगाउन सक्छ। यो विनिमय लाभार्थी र Correspondent को बीचमा अलग लेनदेन हो र सेवाको अंश गठन गर्दैन।
5. फिर्ता जानकारी
5.1 जब सम्म कानून, नियमन वा नियामक वा अधिकृत निर्देशद्वारा अन्यथा प्रतिबन्धित नहुन्छ, यदि लेनदेन रद्द गरिएको छ, र लेनदेनको मितिले 2 वर्षको भित्र IME लाई फिर्ता अनुरोध जमा गरिएको छ भने, IME ले ग्राहकको रकम पूर्ण रूपमा बिना अनावश्यक ढिलाइ र कुनै पनि अवस्थामा ग्राहकको फिर्ता अनुरोधको मितिले 7 व्यावसायिक दिनको भित्र फिर्ता गर्नेछ। फिर्ता अनुरोध केवल IME Stores र IME को अधिकृत एजेन्टहरूमा गर्न सकिन्छ। कृपया हाम्रो ग्राहक सेवामा सम्पर्क गर्नुहोस् 1800882077 वा support.MY@riamoneytransfer.com ।
6. दायित्व
6.1 यदि गलत तरिकाले निष्पादित लेनदेन गरिएको छ भने तपाईंले यस्तो लेनदेनको बारेमा जान्न पछि IME लाई सूचित गर्नुपर्छ र लेनदेनको मितिले 21 दिनको भित्र नभए IME ले लेनदेन सुधार गर्नेछैन जब सम्म लेनदेनको जानकारी IME द्वारा कानूनको आवश्यकता अनुसार प्रदान वा उपलब्ध गरिएको नहोस्। तपाई IME लाई यसको ग्राहक सेवाको माध्यमबाट सूचित गर्न सक्नुहुन्छ जसको सम्पर्क विवरण खण्ड 13 मा सेट गरिएको छ।
6.2 यदि तपाईंले लाभार्थीको बारेमा फारममा IME लाई गलत जानकारी प्रदान गर्नुहुन्छ भने, IME लेनदेनको गैर-निष्पादन वा दोषपूर्ण निष्पादनको लागि दायी हुनेछैन। तथापि, IME स्थानान्तरण पुनः प्राप्त गर्न सबै उचित प्रयास गर्नेछ। IME ले स्थानान्तरणको पुनः प्राप्तिको लागि तपाईंलाई शुल्क लगाउन सक्छ।
6.3 तलको प्रदान गरिएको बाहेक IME मूल स्थानान्तरण रकम र तपाईंले भुक्तानी गरेको शुल्कको बराबर रकमभन्दा बढी कुनै पनि रकमको लागि दायी हुनेछैन। IME स्थानीय नियमहरू वा यसको नियन्त्रण बाहिरका परिस्थितिहरूको कारणले सेवा ढिलाइ वा तपाईंको निर्देशन अनुसार लेनदेन निष्पादन गर्न कुनै पनि विफलताको लागि कुनै दायित्व स्वीकार गर्दैन। IME कुनै पनि अप्रत्यक्ष वा परिणामी हानिको लागि दायी हुनेछैन। IME स्थानान्तरणद्वारा भुक्तानी गरिन सक्ने सामान र सेवाहरूको लागि जिम्मेवार हुनेछैन।
6.4 यो खण्ड 6 मा कुनै पनि कुरा IME को दायित्वलाई सीमित गर्नेछैन: (i) यसको लापरवाहीबाट मृत्यु वा व्यक्तिगत चोट; (ii) IME द्वारा गरिएको धोखाधडी;।
7. डेटा सुरक्षा
7.1 हामी तपाईंको ध्यान हाम्रो डेटा सुरक्षा नीतिमा आकर्षित गर्न चाहन्छु जो हाम्रा Correspondents बाट उपलब्ध छ र हाम्रा प्रत्येक Correspondent को व्यवसायको स्थानमा प्रमुखतापूर्वक प्रदर्शित छ। विशेष गरी हामी तपाईंको व्यक्तिगत डेटा Malaysia को बाहिर स्थानान्तरणसँग सम्बन्धित प्रावधानहरूमा तपाईंको ध्यान आकर्षित गर्न चाहन्छु।
8. शिकायतहरू
8.1 यदि तपाईंले सेवासँग सम्बन्धित शिकायत गर्न आवश्यक छ भने कृपया खण्ड 13 मा सेट गरिएको टेलिफोन, पोस्ट वा इमेलद्वारा IME को ग्राहक सेवामा सम्पर्क गर्नुहोस्।
8.2 यदि IME तपाईंको शिकायत समाधान गर्न असमर्थ छ भने तपाई Bank Negara Malaysia मा 1-300-88-5465 मा पनि शिकायत गर्न सक्नुहुन्छ। 9.1 T&C मा प्रयोग गरिएका कुनै पनि परिभाषित शब्द वा वाक्यांशहरू जो यहाँ परिभाषित नहुन्छन् शर्तहरूमा परिभाषित छन्।
9.2 तपाई सहमत हुनुहुन्छ कि सम्झौता केवल शर्तहरू र T&C समावेश गर्छ र तपाई र IME को बीचमा सम्पूर्ण सम्झौता र समझ हो र तपाई र IME को बीचमा कुनै पनि पूर्व सम्झौतालाई अस्वीकार र समाप्त गर्छ।
10. तीसरे पक्षको अधिकारहरू
10.1 सम्झौताको पक्ष बाहेक अन्य कोई व्यक्तिले सम्झौताको कुनै पनि प्रावधान लागू गर्न अधिकार राख्नेछैन।
11. विभाजनीयता
11.1 यदि सम्झौताको कुनै पनि प्रावधान (वा आंशिक प्रावधान) (चाहे शर्तहरू वा T&C मा) सक्षम क्षेत्राधिकारको कुनै पनि अदालत वा अधिकारीद्वारा अमान्य, अवैध वा अप्रवर्तनीय मानिएको छ भने त्यो प्रावधान वा आंशिक प्रावधान, आवश्यकताको सीमामा, सम्झौताको अंश गठन गर्न नहुने मानिनेछ, र सम्झौताको अन्य प्रावधानहरूको वैधता र प्रवर्तनीयता प्रभावित हुनेछैन।
12. भाषा, शासन कानून र क्षेत्राधिकार
2.1 जहाँ IME ले तपाईंलाई शर्तहरू र/वा T&C को अंग्रेजी संस्करणको अनुवाद प्रदान गर्छ, तपाई सहमत हुनुहुन्छ कि अनुवाद केवल तपाईंको सुविधाको लागि हो। शर्तहरू र T&C को अंग्रेजी संस्करण IME द्वारा तपाईंलाई सेवा प्रदानको शासन गर्नेछ।
12.2 सम्झौता Malaysia को कानूनको अनुसार निर्माण गरिनेछ र सम्झौतासँग सम्बन्धित कुनै पनि विवाद Malaysian अदालतहरूको एकमात्र क्षेत्राधिकारको अधीन हुनेछ।
13. हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्
13.1 यदि तपाईंसँग कुनै प्रश्न वा प्रतिक्रिया छ वा शिकायत दर्ता गर्न चाहनुहुन्छ भने कृपया हाम्रो ग्राहक सेवामा सम्पर्क गर्नुहोस् 1800882077 वा support.MY@riamoneytransfer.com।
IME (M) Sdn. Bhd. को लागि शर्तहरू र शर्तहरू - मुद्रा विनिमय सेवाहरू
[15 December 2025] (v2025) मा पोस्ट गरिएको
1. परिचय
IME (M) Sdn Bhd (रजिस्ट्रेशन नम्बर 200101027074 (562832-V)), Malaysia मा निगमित कम्पनी जसको मुख्य व्यवसायिक ठेगाना East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia मा छ, Bank Negara Malaysia ("BNM") द्वारा पैसा सेवा व्यवसायको संचालन गर्न अनुमति प्राप्त छ, मुद्रा विनिमय सेवाहरू सहित, नामको अन्तर्गत ' Ria ' र/वा ' Ria Money Transfer ' (यसपछि " Ria ", " हामी ", " हाम्रो " वा " हामीले ")।
यी शर्तहरू र शर्तहरू (" T&Cs ") हाम्रो मुद्रा विनिमय सेवाहरूको तपाईंको प्रयोगमा लागू हुन्छन्। तिनीहरूले हाम्रोप्रति तपाईंको जिम्मेवारीहरू, तपाईंप्रति हाम्रो जिम्मेवारीहरू, हाम्रो सम्झौता कहिले र कसरी समाप्त गर्न सकिन्छ, र तपाईंप्रति हाम्रो दायित्वको सीमा व्याख्या गर्छन्।
हामीसँग कुनै पनि मुद्रा विनिमय लेनदेन गरेर, तपाई स्वीकार गर्नुहुन्छ कि तपाईंले यी T&Cs पढ्नुभएको छ, बुझ्नुभएको छ, र यसद्वारा बाध्य हुन सहमत हुनुहुन्छ। यदि तपाई यी T&Cs स्वीकार गर्नुहुन्न भने कृपया हाम्रो कुनै पनि सेवा प्रयोग गर्नुहोस्। यी T&Cs कानूनी रूपमा बाध्यकारी सम्झौता हो र यो महत्त्वपूर्ण छ कि तपाई यसलाई ध्यानपूर्वक पढ्नुहोस्।
2. सेवाहरूको दायरा
2.1 यी T&Cs Ria द्वारा Malaysia मा तपाईंलाई प्रदान गरिएको मुद्रा विनिमय सेवाहरूलाई नियमन गर्छन्, चाहे हाम्रा शाखाहरूमा, अधिकृत एजेन्टहरूमा वा कुनै अन्य च्यानलमा गरिएको हो जो हामी समय-समयमा मुद्रा विनिमयको लागि प्रस्ताव गर्न सक्छु।
2.2 Ria सँग कुनै पनि लेनदेनमा संलग्न हुएर, तपाई सहमत हुनुहुन्छ कि यी T&Cs (समय-समयमा अपडेट गरिएको) त्यो लेनदेन र सबै भविष्यका लेनदेनहरूमा लागू हुन्छन्। तपाई र Ria को बीचमा सबै लेनदेनहरू यी मानक T&Cs द्वारा नियमन गरिएको एकल सम्झौताको अंश मानिन्छन्, जब सम्म अन्यथा निर्दिष्ट नहुन्छ।
2.3 Ria ले अतिरिक्त सेवा-विशिष्ट शर्तहरू वा नीतिहरू जारी गर्न सक्छ। कुनै पनि असंगतिको अवस्थामा, ती सेवा-विशिष्ट शर्तहरू केवल सम्बन्धित सेवाको लागि प्रबल हुनेछन्।
2.4 Ria कुनै पनि लेनदेन अनुरोध स्वीकार गर्न बाध्य नहुन्छ र यी T&Cs मा वर्णन गरिएको अनुसार सेवाहरू अस्वीकार वा सीमित गर्न अधिकार राख्छ। यी T&Cs को अन्तर्गत हाम्रो दायित्वहरू हाम्रो द्वारा ग्राहकको रूपमा तपाईंको स्वीकृतिमा सशर्त छन्, जो हाम्रो एकमात्र विवेकमा छ। हामी कारण दिए बिना तपाईंलाई हाम्रो सेवाहरू प्रदान गर्न अस्वीकार गर्न अधिकार राख्छु।
2.5 तपाईंले तपाईंको सेवाहरूको प्रयोगको लागि आवश्यक कुनै पनि कानूनी, नियामक वा आन्तरिक नीति आवश्यकताहरू पूरा गर्न सक्षम गर्न हामीले कुनै पनि समयमा अनुरोध गर्न सक्ने सबै जानकारी र कागजपत्र तुरन्त प्रदान गर्नुपर्छ, जसमा विरोधी-पैसा लन्ड्रिङ् र विरोधी-आतंकवादी वित्तपोषण नियमन समावेश छ। तपाई हामीलाई यी उद्देश्यहरूको लागि सम्पर्क गर्न सहमत हुनुहुन्छ।
3. परिभाषाहरू
3.1 यी T&Cs मा, जब सम्म सन्दर्भले अन्यथा आवश्यक नगर्छ:
"ग्राहक", "तपाई" वा "तपाईंको" भनेको हाम्रो सेवाहरू प्रयोग गर्ने व्यक्ति र, जहाँ लागू हो, जसको तर्फ लेनदेन गरिएको व्यक्ति।
"विनिमय दर" भनेको एक मुद्रा अर्को मुद्रामा लेनदेनमा रूपान्तरण गरिने दर।
"सेवाहरू" भनेको हाम्रो मुद्रा विनिमय सेवाहरू र कुनै पनि सम्बन्धित सेवाहरू जो हामी यी T&Cs को अन्तर्गत प्रदान गर्न सक्छु।
"लेनदेन" भनेको प्रत्येक व्यक्तिगत मुद्रा विनिमय लेनदेन तपाईंले हामीसँग यी T&Cs को अन्तर्गत गरेको।
अन्य पूँजीकृत शर्तहरूले यी T&Cs मा अन्यत्र दिइएको अर्थ राख्नेछन्।
4. यी T&Cs मा परिवर्तनहरू
4.1 हामी समय-समयमा यी T&Cs मा संशोधन गर्न सक्छु, उदाहरणको लागि कानूनमा परिवर्तनहरू वा नियामक आवश्यकताहरू पूरा गर्न वा हाम्रो सेवाहरू, प्रक्रियाहरू वा बजार परिस्थितिहरूमा परिवर्तनहरूको कारणले।
4.2 यदि हामी यी T&Cs मा कुनै परिवर्तन गर्छु भने, हामी यी T&Cs को संशोधित संस्करण हाम्रो वेबसाइटमा, हाम्रा एजेन्टहरूको परिसरमा वा कुनै अन्य सम्बन्धित प्ल्याटफर्महरूमा राखेर गर्नेछु। हामी कुनै पनि परिवर्तन प्रभावी हुने मितिको बारेमा पनि तपाईंलाई सूचित गर्नेछु (the " प्रभावी मिति ")।
4.3 परिवर्तनहरू सामान्यतया केवल प्रभावी मितिपछि दर्ज गरिएको लेनदेनहरूमा लागू हुनेछन् तर कानून वा नियामक आवश्यकताहरूद्वारा आवश्यक हुँदा पहिलेको लेनदेनहरूमा पनि लागू हुन सक्छन्। कुनै पनि अवस्थामा, र सन्देहको लागि, यी T&Cs को अपडेट गरिएको संस्करण कुनै पनि पूर्व संस्करणलाई अस्वीकार गर्नेछ।
4.4 हामी ग्यारान्टी गर्दैनौ कि हाम्रो सेवाहरू सधैं उपलब्ध वा अबाधित हुनेछन्। हामी व्यावसायिक, परिचालनात्मक, रखरखाव वा सुरक्षा कारणहरूको लागि सेवाहरूको सबै वा कुनै पनि भागको उपलब्धता निलम्बित, प्रतिबन्धित वा फिर्ता गर्न सक्छु। हामी कुनै पनि निर्धारित निलम्बन वा फिर्तिको बारेमा तपाईंलाई उचित सूचना दिन प्रयास गर्नेछु (उदाहरणको लागि वेबसाइटमा सन्देश पोस्ट गरेर, हाम्रा एजेन्टहरूको परिसरमा वा कुनै अन्य प्ल्याटफर्महरूमा)।
5. ग्राहक योग्यता र हाम्रो सेवाहरूमा पहुँच
5.1 सेवाहरू प्रयोग गरेर, तपाई प्रतिनिधित्व र वारेन्टी गर्नुहुन्छ कि:
a) तपाई कम्तिमा 18 वर्ष पुरानो हुनुहुन्छ; र
b) तपाईसँग हामीसँग बाध्यकारी सम्झौता दर्ज गर्न र लेनदेन गर्न कानूनी क्षमता र अधिकार छ।
5.2 यदि यो हाम्रो ध्यानमा आता कि ग्राहक 18 वर्षको उमेरमा छ भने, हामी लेनदेन रद्द गर्नेछु र हाम्रो प्रणाली र रेकर्डहरूबाट यस्तो ग्राहकसँग सम्बन्धित सबै जानकारी मेटाउनेछु, जब सम्म हामी कानूनद्वारा यस्तो जानकारी राख्न आवश्यक नहुन्छ।
5.3 हामी हाम्रो एकमात्र विवेकमा, कुनै पनि व्यक्तिलाई सेवाहरू प्रदान गर्न अस्वीकार गर्न, लेनदेन सीमाहरू वा शर्तहरू लगाउन, वा कुनै पनि लेनदेन अगाडि बढ्नु अघि अतिरिक्त सहायक कागजपत्र आवश्यक गर्न सक्छु।
6. ग्राहक पहिचान र उचित परिश्रम (KYC)
6.1 नियमन गरिएको वित्तीय सेवा प्रदायकको रूपमा, Ria लेनदेनको पहिले र समयमा ग्राहक पहिचान (तपाईंलाई जान्नुहोस्) र उचित परिश्रम गर्न आवश्यक छ।
6.2 तपाईंले वैध पहिचान कागजपत्र (जस्तै NRIC, पासपोर्ट, वा कुनै अन्य स्वीकार्य सरकार-जारी गरिएको फोटो ID) प्रस्तुत गर्नुपर्छ र प्रत्येक लेनदेनको लागि कानून वा हाम्रो नीतिहरूद्वारा आवश्यक व्यक्तिगत विवरणहरू प्रदान गर्नुपर्छ। हामी तपाईंको पहिचान जानकारी र अन्य कागजपत्रहरू प्रतिलिपि, स्क्यान वा अन्यथा रेकर्ड गर्न सक्छु। यदि तपाई आवश्यक पहिचान वा जानकारी प्रदान गर्न अस्वीकार गर्नुहुन्छ भने, Ria लेनदेन अगाडि बढ्नेछैन।
6.3 निश्चित लेनदेनहरूको लागि (उदाहरणको लागि, ठूलो रकमहरू वा नियामक थ्रेसहोल्डहरूभन्दा माथिको लेनदेनहरू), हामी अतिरिक्त कागजपत्र वा जानकारी अनुरोध गर्न सक्छु, जस्तै:
a) ठेगानाको प्रमाण;
b) रकमको स्रोत;
c) लेनदेनको उद्देश्य; र
d) BNM दिशानिर्देशहरू र लागू विरोधी-पैसा लन्ड्रिङ् र आतंकवादको वित्तपोषणको विरोध गर्ने कानूनहरूद्वारा अनिवार्य कुनै अन्य जानकारी।
6.4 तपाई सबै उचित परिश्रम अनुरोधहरूसँग सहयोग गर्न सहमत हुनुहुन्छ र सबै जानकारी तपाई प्रदान गर्नुहुन्छ सत्य, सटीक, वर्तमान र पूर्ण छ भनी सुनिश्चित गर्नुहुन्छ। यदि कुनै जानकारी गलत हुन्छ (उदाहरणको लागि, ठेगाना परिवर्तन), तपाईंले हामीलाई तुरन्त अपडेट गर्नुपर्छ।
6.5 हामी ग्राहक जानकारी प्रतिबन्ध सूचीहरू र आन्तरिक डेटाबेसहरूको विरुद्ध कानून र हाम्रो नीतिहरूद्वारा आवश्यक रूपमा सत्यापन गर्नेछु। हामी कुनै पनि लेनदेन प्रक्रिया गर्न अस्वीकार गर्न, ढिलाइ गर्न वा निलम्बित गर्न सक्छु जब सम्म सन्तोषजनक KYC र अनुपालन जाँचहरू पूरा नहुन्छन्।
6.6 पहिचान र उचित परिश्रमको लागि संकलित सबै व्यक्तिगत डेटा व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा अधिनियम 2010 र हाम्रो गोपनीयता नीति अनुसार प्रक्रिया गरिनेछ।
7. लेनदेन प्रक्रियाहरू र निष्पादन
7.1 मुद्रा विनिमय शुरु गर्न, तपाईंले Ria को अधिकृत च्यानलहरूको माध्यमबाट अनुरोध जमा गर्नुपर्छ (उदाहरणको लागि, हाम्रा शाखाहरूमा व्यक्तिगत रूपमा वा अधिकृत एजेन्टहरूमा, वा कुनै अतिरिक्त विधि जो Ria द्वारा मुद्रा विनिमयको लागि स्पष्ट रूपमा प्रस्ताव गरिएको छ)। यसमा लेनदेन फारम (भौतिक वा इलेक्ट्रोनिक) भर्न र/वा हस्ताक्षर गर्न र सबै आवश्यक विवरणहरू प्रदान गर्न समावेश हुन सक्छ।
7.2 तपाईंले प्रदान गर्ने सबै निर्देशनहरू स्पष्ट र सटीक हुनुपर्छ। एक पटक हामी लेनदेन विवरणहरू (विनिमय दर, मुद्रा र रकम सहित) पुष्टि गर्छु, त्यो पुष्टि यी T&Cs को अन्तर्गत लेनदेन अगाडि बढ्न तपाईंको सहमति गठन गर्छ।
7.3 हामी लेनदेन निष्पादित भएपछि पुष्टि र/वा रसिद जारी गर्नेछु, मुख्य विवरणहरू (रकमहरू, दरहरू, शुल्कहरू, मिति, सन्दर्भ नम्बर, आदि) विस्तार गरेर। लेनदेनको प्रमाणको रूपमा रसिद राख्नुहोस् र यसको विवरणहरू सही छन् भनी जाँच गर्नुहोस्।
7.4 यदि तपाई अपेक्षित पुष्टि वा रसिद प्राप्त गर्नुहुन्न भने, वा यदि यसमा त्रुटिहरू छन् भने तपाईंले हामीलाई तुरन्त सूचित गर्नुपर्छ। समस्याहरू रिपोर्ट गर्न ढिलाइले तपाईंलाई उपलब्ध उपचारहरूलाई असर गर्न सक्छ।
7.5 Ria लेनदेनहरू तुरन्त प्रक्रिया गर्न प्रयास गर्नेछ। विनिमय गरिएको मुद्राको डेलिभरी (विदेशी मुद्रा वा Malaysian Ringgit चाहे) सामान्यतया भुक्तानीपछि तुरन्त हुन्छ, जब सम्म अन्यथा सहमत नहुन्छ।
7.6 काउन्टरमा नगद गणना र स्वीकृति
a) तपाईंले काउन्टर छोड्नु अघि तपाई प्राप्त गर्ने नगद गणना र सत्यापन गर्नुपर्छ।
b) एक पटक तपाई काउन्टर क्षेत्र छोड्नुहुन्छ, हामी मान्नेछु कि तपाई प्राप्त गरेको रकम र मुद्रा रसिदसँग मेल खान्छ, र हामी कानूनद्वारा आवश्यक नभएसम्म कमी, विसंगति वा गलत मुद्राको कुनै पनि पछिको दावीको लागि जिम्मेवार हुनेछैनौ।
7.7 अनुपालन र सुरक्षाको लागि, हामी लेनदेन रकमहरूमा सीमाहरू लगाउन सक्छु, जसमा प्रति-लेनदेन, दैनिक वा मासिक एकत्रित सीमाहरू प्रति ग्राहक समावेश छन्। यी सीमाहरू कानून, नियमहरू, बजार परिस्थितिहरू वा हाम्रो जोखिम नीतिहरूको आधारमा समय-समयमा भिन्न हुन सक्छन्।
7.8 हामी हाम्रो एकमात्र विवेकमा कुनै पनि प्रस्तावित लेनदेन अस्वीकार, अस्वीकार वा रद्द गर्न अधिकार राख्छु, जसमा समावेश छ:
a) लेनदेन कुनै पनि कानून वा यी T&Cs को उल्लङ्घन गर्न देखिन्छ;
b) तपाईंले आवश्यक जानकारी वा कागजपत्र प्रदान गर्नुभएको छैन;
c) लेनदेन प्रतिबन्धित देश, व्यक्ति वा निषेधित गतिविधि समावेश गर्छ;
d) हामी लेनदेन संदिग्ध, धोखाधडी वा उच्च जोखिम भन्ने विश्वास गर्छु;
e) तपाईंको भुक्तानी पूर्ण रूपमा प्राप्त नहुन्छ वा उल्टो गरिन्छ; वा
f) तपाई अन्यथा यी T&Cs को उल्लङ्घन गर्नुहुन्छ।
यदि हामी लेनदेन अस्वीकार वा रद्द गर्छु भने, हामी यी T&Cs वा लागू कानूनको अन्तर्गत अनुमति दिइएको हुँदा यस्तो अस्वीकार वा रद्दबाट उत्पन्न हुने कुनै पनि हानि वा असुविधाको लागि दायी हुनेछैनौ। अस्वीकार गरिएको लेनदेनको लागि तपाईंले हामीलाई पहिले नै भुक्तानी गरेको कुनै पनि रकम तपाईंलाई फिर्ता गरिनेछ, जब सम्म कानूनद्वारा निषेधित नहुन्छ (उदाहरणको लागि, जहाँ रकमहरू अधिकारीहरूद्वारा जमा वा जब्त गर्नुपर्छ)।
7.9 Ria ले कानूनी दायित्वहरू पूरा गर्न आवश्यकता अनुसार अतिरिक्त समीक्षाको लागि लेनदेन प्रक्रिया निलम्बित गर्न सक्छ। तपाई अनुपालन जाँचहरू वा अप्रत्याशित समस्याहरू (जस्तै बिजुली विफलताहरू, नेटवर्क समस्याहरू, प्रणाली डाउनटाइम, आदि) को कारणले निष्पादनमा कुनै पनि ढिलाइ वा विफलताको लागि Ria लाई जिम्मेवार राख्नुहुन्न।
7.10 हामी गुणस्तर नियन्त्रण, प्रशिक्षण, र साक्ष्य उद्देश्यहरूको लागि तपाईंसँग टेलिफोन कलहरू वा इलेक्ट्रोनिक संचारहरू रेकर्ड गर्न सक्छु। निर्देशनहरू र लेनदेनहरूको हाम्रो रेकर्डहरू सटीक मानिन्छन् जब सम्म तपाई अन्यथा प्रमाणित गर्न सक्नुहुन्न।
8. विनिमय दरहरू, शुल्कहरू र भुक्तानी
8.1 हामी तपाईंले लेनदेन अन्तिम गर्नु अघि तपाईंको मुद्रा रूपान्तरणको लागि लागू विनिमय दर प्रदान वा पुष्टि गर्नेछु। विनिमय दरहरू हामीद्वारा प्रचलित बजार दरहरू र हाम्रो पक्षमा मार्जिन समावेश गर्न सक्ने आधारमा निर्धारण गरिन्छन्। तपाईंको लेनदेनमा लागू दर रसिदमा बताइनेछ।
8.2 हामी लेनदेनमा लागू हुने सबै शुल्कहरू, चार्जहरू र करहरू अगाडि प्रकट गर्नेछु। यसमा लेनदेन शुल्कहरू, सेवा चार्जहरू वा अन्य लागू शुल्कहरू समावेश हुन सक्छन्। यस्तो शुल्कहरू निम्नमा हुनेछन्:
a) मूल रकमको अतिरिक्त तपाईंबाट संकलित; वा
b) तपाई प्राप्त गर्ने रकमबाट घटाइएको,
र लेनदेनको समयमा तपाईंलाई स्पष्ट गरिनेछ। तपाई प्रत्येक लेनदेनको समयमा सबै लागू शुल्कहरू र चार्जहरू भुक्तानी गर्न सहमत हुनुहुन्छ। सरकारी करहरू (यदि कुनै छ), जस्तै SST, तपाईंद्वारा वहन गरिनेछ र लागू हुँदा रसिदमा संकेत गरिनेछ।
8.3 तपाईंले लक्ष्य मुद्रा प्राप्त गर्नु अघि Ria लाई स्रोत मुद्रामा समान मूल्य (कुनै पनि शुल्क प्लस) नगद वा स्वीकृत भुक्तानी विधिमा भुक्तानी गर्नुपर्छ। यदि तपाई एक विधि प्रयोग गरेर भुक्तानी गर्नुहुन्छ जो पछिमा उल्टो वा अस्वीकार गरिन्छ (जस्तै चार्जब्याक, फिर्ता चेक वा विफल स्थानान्तरण), Ria कमी तपाईंबाट पुनः प्राप्त गर्न अधिकार राख्छ र लेनदेन पूरा गर्न वा सम्मान गर्न कुनै दायित्व छैन।
8.4 यदि हामी तपाईंको भुक्तानी संकलन वा राख्न सक्दैनौ भने, हामी लेनदेन रद्द वा उल्टो गर्न सक्छु र, यदि आवश्यक छ भने, तपाईंलाई डेलिभर गरिएको कुनै पनि मुद्राको फिर्ता माग गर्न सक्छु वा हामी तपाईंलाई ऋणी रकमहरूको विरुद्ध यस्तो रकमहरू सेट-अफ गर्न सक्छु।
9. ग्राहक दायित्वहरू र निषेधित गतिविधिहरू
हाम्रो सेवाहरू प्रयोग गरेर, तपाई निम्नलिखित दायित्वहरूसँग सहमत हुनुहुन्छ:
9.1 तपाई प्रदान गर्ने सबै जानकारी सत्य, सटीक र पूर्ण हुनुपर्छ। तपाई पुष्टि गर्नुहुन्छ कि लेनदेनमा समावेश रकमहरू तपाईंको हो वा तपाई मालिकको तर्फ लेनदेन गर्न कानूनी रूपमा अधिकृत हुनुहुन्छ। तपाई तपाईंको पहिचान, रकमको स्रोत वा लेनदेनको उद्देश्य गलत प्रतिनिधित्व गर्नुहुन्न।
9.2 तपाई केवल हाम्रो सेवाहरू वैध र कानूनी उद्देश्यहरूको लागि प्रयोग गर्नुहुन्छ। तपाई Malaysian कानून वा तपाईंमा लागू हुने कानूनहरू अन्तर्गत अवैध कुनै पनि गतिविधिको लागि सेवाहरू प्रयोग गर्नुहुन्न। निषेधित उद्देश्यहरूमा (सीमा बिना) समावेश छन्:
a) पैसा लन्ड्रिङ्;
b) आतंकवादको वित्तपोषण;
c) धोखाधडी;
d) अवैध सामान वा सेवाहरूको लागि भुक्तानी;
e) मुद्रा नियन्त्रण वा प्रतिबन्धहरूको उल्लङ्घन।
हामी तपाईंलाई तपाईंको लेनदेनको उद्देश्य बताउन आवश्यक गर्न सक्छु र तपाईंले सत्य उत्तरहरू प्रदान गर्नुपर्छ।
9.3 हाम्रो सेवाहरू व्यक्तिगत वा साधारण व्यावसायिक आवश्यकताहरूको लागि खुद्रा मुद्रा विनिमयको लागि हो, सट्टेबाजी व्यापार वा निवेश उद्देश्यहरूको लागि नहो। तपाई विनिमय दर आन्दोलनहरूबाट लाभ गर्न बारम्बार सट्टेबाजी मुद्रा व्यापारको लागि हाम्रो सेवाहरू प्रयोग गर्न सहमत हुनुहुन्न। यदि हामी यस्तो प्रयोग पत्ता लगाउछु र यो हाम्रो अभिप्रेत दायरा वा लाइसेन्स शर्तहरूको बाहिर पर्छ भने हामी सेवाहरू अस्वीकार वा प्रतिबन्धित गर्न सक्छु।
9.4 तपाई सेवाहरू प्रयोग गर्दा हाम्रो परिचालनात्मक निर्देशनहरू पालन गर्नुपर्छ। यदि तपाईंले अन्य व्यक्तिलाई हाम्रा काउन्टरहरूमा कार्य गर्न वा कुनै अधिकृत च्यानलको माध्यमबाट तपाईंको प्रतिनिधित्व गर्न दिएको छ भने तपाई तपाईंको नामको अन्तर्गत गरिएको कुनै पनि लेनदेनको लागि जिम्मेवार हुनुहुन्छ।
9.5 तपाई गर्नुहुन्न:
a) नकली वा संदिग्ध मुद्रा प्रयोग गर्नुहोस्;
b) प्रचार वा प्रोत्साहनहरूको दुरुपयोग गर्नुहोस्;
c) कर्मचारीहरू, एजेन्टहरू वा तीसरे पक्षहरूसँग मिलीभगत गरेर हामीलाई धोखाधडी गर्नुहोस्;
d) हाम्रो प्रणाली, सुरक्षा वा परिचालनहरूमा हस्तक्षेप गर्नुहोस् वा समझौता गर्न प्रयास गर्नुहोस्।
हामी कुनै पनि संदिग्ध वा धोखाधडी गतिविधि कानून प्रवर्तन वा सम्बन्धित अधिकारीहरूलाई रिपोर्ट गर्न सक्छु र हाम्रो सेवाहरूमा तपाईंको पहुँच समाप्त वा प्रतिबन्धित गर्न सक्छु।
9.6 प्रत्येक लेनदेनको लागि, तपाई प्रतिनिधित्व र वारेन्टी गर्नुहुन्छ कि:
a) तपाईसँग लेनदेनमा दर्ज गर्न कानूनी क्षमता र अधिकार छ;
b) प्रयोग गरिएको रकमहरू कानूनी स्रोतहरूबाट व्युत्पन्न छन्;
c) लेनदेन तपाई वा हामीमा बाध्यकारी कुनै पनि लागू कानून, प्रतिबन्ध वा प्रतिबन्धको उल्लङ्घन गर्दैन; र
d) तपाईंले यी T&Cs पढ्नुभएको छ, बुझ्नुभएको छ र पालन गर्नेछु।
यी प्रतिनिधित्वहरू प्रत्येक पटक तपाई लेनदेन शुरु गर्नुहुन्छ दोहोरिएको मानिन्छ।
10. त्रुटिहरू, विसंगतिहरू र रिपोर्टिङ
10.1 यदि तपाई विश्वास गर्नुहुन्छ कि लेनदेनमा त्रुटि छ (उदाहरणको लागि, गलत रकम वा गलत मुद्रा) भने तपाईंले हामीलाई तुरन्त र कुनै पनि अवस्थामा समस्या भएको बारे जान्न पछि जति छिटो सकिन्छ सूचित गर्नुपर्छ।
10.2 जहाँ हामीले हाम्रो त्रुटिको कारणले तपाईंलाई गलत रकम वा मुद्रा दिएको छ, हामी तपाईंलाई अतिरिक्त वा गलत मुद्रा फिर्ता गर्न आवश्यक गर्न सक्छु र हामी लेनदेन सुधार गर्नेछु, जसमा तपाईंलाई कुनै पनि कम रकम वा सही मुद्रा दिन समावेश छ।
10.3 जहाँ हामीले तपाई प्रदान गरेको जानकारीको अनुसार कडाइसँग लेनदेन निष्पादन गरेको छ, र त्यो जानकारी गलत वा अधूरो थियो, हामी तपाई भोग गर्ने कुनै पनि हानिको लागि दायी हुनेछैनौ। तथापि, हामी हाम्रो विवेकमा र कुनै दायित्व बिना, तपाईंलाई कुनै पनि हानि कम गर्न सहायता गर्न प्रयास गर्न सक्छु।
10.4 यदि हामी लेनदेनपछि हाम्रो पक्षमा त्रुटि पत्ता लगाउछु (उदाहरणको लागि, हामीले गणना वा प्रणाली त्रुटिको कारणले हामीले दिनुपर्ने भन्दा बढी मुद्रा दिएको छ), तपाई त्रुटि सुधार गर्न हामीसँग सहयोग गर्न सहमत हुनुहुन्छ, जसमा अतिरिक्त रकम फिर्ता गर्न वा उल्टो अनुमति दिन समावेश छ।
11. रद्दीकरण, फिर्ता र मुद्रा खरीद-पछाडि
11.1 एक पटक नगद मुद्रा विनिमय लेनदेन पूरा भएको छ र तपाईंले नगद प्राप्त वा सुम्पिएको छ, यो सामान्यतया मुद्रा विनिमयको तात्कालिक प्रकृतिको कारणले उल्टो वा रद्द गर्न सकिन्न।
11.2 यदि तपाई पछिमा तपाईंले खरीद गरेको मुद्रा अब चाहनुहुन्न भने, Ria एकै विनिमय दरमा लेनदेन उल्टो गर्न बाध्य नहुन्छ। तपाई मुद्रा फिर्ता रूपान्तरण गर्न नयाँ लेनदेन अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ, जो त्यस समयमा प्रचलित विनिमय दर र शुल्कहरूको अधीन हुनेछ।
11.3 हामी यी T&Cs अनुसार लेनदेन रद्द वा उल्टो गर्न सक्छु, जसमा समावेश छ:
a) लेनदेन अवैध, धोखाधडी वा यी T&Cs को उल्लङ्घन पाइन्छ;
b) तपाई भुक्तानी गर्न विफल हुनुहुन्छ वा तपाईंको भुक्तानी उल्टो गरिन्छ;
c) आवश्यक अनुमोदनहरू वा जाँचहरू सन्तोषजनक रूपमा पूरा गर्न सकिन्न; वा
d) हामी कानून, अदालत आदेश वा नियामक निर्देशद्वारा गर्न आवश्यक छ।
यदि हामी तपाईंको भुक्तानी प्राप्त गरेपछि लेनदेन रद्द गर्छु भने, हामी (कानूनद्वारा अनुमति दिइएको हुँदा) तपाईंको रकम फिर्ता गर्नेछु, कानूनद्वारा आवश्यक कुनै पनि कटौती वा हाम्रो उचित लागतहरू र हानिहरू कभर गर्न अधीन।
11.4 पहिले बेचिएको मुद्रा खरीद गर्न हाम्रो कुनै पनि सहमति पूर्णतया हाम्रो विवेकमा छ र निम्नको अधीन हुनेछ:
a) खरीद-पछाडि मितिमा त्यो मुद्राको लागि हाम्रो प्रचलित विनिमय दर;
b) हाम्रो शुल्कहरू र लागू करहरू; र
c) कुनै पनि नियामक सीमाहरू वा आवश्यकताहरू।
हामी कुनै पनि मुद्रा खरीद गर्न बाध्य नहुन्छ र कुनै पनी कारणको लागि अस्वीकार गर्न सक्छु (उदाहरणको लागि, यदि नोटहरू पुरानो श्रृङ्खला, क्षतिग्रस्त, बन्द गरिएको वा नियमहरू परिवर्तन भएको छ)।
12. नकली, विकृत वा संदिग्ध मुद्रा
12.1 हामी कुनै पनि मुद्रा नोट वा सिक्का स्वीकार गर्न वा लेनदेनबाट फिर्ता लिन अधिकार राख्छौं जुन हामीले यथोचित रूपमा नकली, छेडछाड गरिएको, गम्भीर रूपमा क्षतिग्रस्त, विकृत, बन्द गरिएको वा संदिग्ध मान्छौं।
12.2 जहाँ कानूनले आवश्यक वा अनुमति दिएको छ, हामी यस्ता नोटहरू राख्न सक्छौं र तिनलाई सम्बन्धित अधिकारीहरूलाई सुम्पन सक्छौं वा संदिग्ध नकली मुद्रा सम्हालने सम्बन्धमा BNM दिशानिर्देशहरू अनुसार कार्य गर्न सक्छौं। अधिकारीहरूद्वारा जब्त वा राखिएका नोटहरूको लागि हामी तपाईंलाई क्षतिपूर्ति दिन बाध्य छैनौं।
12.3 यदि लेनदेन पश्चात् संदिग्ध मुद्रा पत्ता लगाइन्छ र यथोचित रूपमा त्यस लेनदेनसँग जोडिएको छ, हामी स्पष्टीकरणको लागि तपाईंलाई सम्पर्क गर्न सक्छौं र कानून प्रवर्तन वा नियामक अधिकारीहरूलाई तपाईंको विवरण र लेनदेन रेकर्ड प्रकट गर्न आवश्यक हुन सक्छ।
13. हाम्रो नियन्त्रण बाहिरका परिस्थितिहरू
यदि हामी हाम्रो नियन्त्रण बाहिरका परिस्थितिहरूको कारणले तपाईंप्रति हाम्रा कुनै पनि दायित्व पूरा गर्न असमर्थ छौं वा ढिलाइ गरिएको छ भने हामी कुनै दायित्व ग्रहण गर्दैनौं। यसमा (सीमा बिना) औद्योगिक कार्रवाई, श्रम विवाद, प्रकृतिको कार्य, प्राकृतिक प्रकोप, युद्ध, दंगा, नागरिक अशान्ति, आतंकवादको कार्य, तोडफोड, तोडफोड, प्रणाली वा विद्युत् विफलता, इन्टरनेट वा नेटवर्क विच्छेद, साइबर-आक्रमण, नियामक कार्रवाई, बजार विच्छेद वा वित्तीय बजारमा असाधारण उतार-चढाव जसले लागू कानून र नियमहरू अनुसार सेवा प्रदान गर्ने हाम्रो क्षमतालाई गम्भीर रूपमा असर गर्छ।
यदि यस्ता कुनै पनि परिस्थितिहरू उत्पन्न हुन्छन्, यी T&C हरू (र हाम्रा दायित्वहरू) यस्ता परिस्थितिहरू जारी रहेको अवधिको लागि स्थगित हुन सक्छन्, वा हामी, हाम्रो विवेकमा, तपाईं र हामी दुवैलाई सुरक्षित गर्न यी T&C हरू समाप्त गर्न सक्छौं।
14. बौद्धिक सम्पत्ति
14.1 हाम्रा सेवाहरू हामीद्वारा, Euronet Worldwide Inc. समूह (एक समूह जसको हम भाग हौं) (" हाम्रो समूह ") र/वा हाम्रा/तिनका लाइसेन्सकर्ता वा यस्ता सामग्रीको अन्य प्रदायकहरूद्वारा स्वामित्व गरिएको छ। यो मलेसिया र अन्तर्राष्ट्रिय कानूनहरू द्वारा सुरक्षित छ जो प्रतिलिपि अधिकार, ट्रेडमार्क, पेटेन्ट, व्यापार गोपनीयता र अन्य बौद्धिक सम्पत्ति वा स्वामित्व अधिकारहरू नियन्त्रण गर्छ र हामी, हाम्रो समूह र कुनै पनि सम्बन्धित तृतीय पक्ष लाइसेन्सकर्ताहरूको सम्पत्ति रहन्छ।
15. व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा
हाम्रो गोपनीयता नीति तपाईंबाट संकलन गरेको कुनै पनि व्यक्तिगत डेटा, वा तपाईंले अन्यथा प्रदान गरेको वा हामीलाई प्रदान गरेको डेटा प्रक्रिया गर्ने शर्तहरू सेट गर्छ। हाम्रा सेवाहरू प्रयोग गरेर, तपाईं यस्तो प्रक्रियामा सहमति दिनुहुन्छ र तपाईंले प्रदान गरेको सबै डेटा सटीक छ भनी प्रतिनिधित्व र वारेन्टी दिनुहुन्छ। हाम्रो गोपनीयता नीति हाम्रो वेबसाइटमा "गोपनीयता नीति" लिङ्कमा क्लिक गरेर उपलब्ध छ।
16. समाप्ति र स्थगन
16.1 यदि निम्न परिस्थितिहरू छन् भने हामी यी T&C हरू समाप्त गर्न र/वा हाम्रा सेवाहरूमा तपाईंको पहुँच तुरुन्त स्थगन गर्न सक्छौं:
a) तपाईंले लेनदेन पूरा गर्न वा कानूनी वा नियामक दायित्वहरू पूरा गर्न हामीले आवश्यक सबै विवरण वा कागजातहरू प्रदान गर्नुहुन्न;
b) तपाईंलाई हाम्रा सेवाहरू प्रदान गर्न अवैध हुन्छ, वा हामी कानून, सक्षम अदालत वा कुनै पनि सरकारी वा नियामक निकायद्वारा यसो गर्न आवश्यक छौं;
c) तपाईंले यी T&C हरूको गम्भीर उल्लङ्घन गर्नुहुन्छ वा हामीसँग तपाईंद्वारा कुनै पनि अपराध, धोखाधडी, धोखाधडीपूर्ण गतिविधि वा मनी लान्ड्रिङको संदेह गर्न यथोचित कारण छ;
d) तपाईं दिवालिया हुनुहुन्छ वा आफ्नो ऋण तिर्न असमर्थ हुनुहुन्छ, वा दिवालियापन, परिसमापन वा समान कार्यवाहीको अधीन हुनुहुन्छ; वा
e) हाम्रो नियन्त्रण बाहिरका परिस्थितिहरू (खण्ड 13 मा सेट गरिएको) सेवाहरू प्रदान गर्न अव्यावहारिक वा असुरक्षित बनाउछ।
16.2 समाप्तिले समाप्तिको समयमा पहिले नै जमा भएका कुनै पनि अधिकार वा दायित्वहरूलाई असर गर्दैन। खण्डहरू जो आफ्नो प्रकृतिद्वारा समाप्तिको पश्चात् जारी रहन अभिप्रेत छन् (खण्ड 13, 15–19, 20–26 सहित) लागू रहन्छन्।
17. क्षतिपूर्ति र हानिको लागि दायित्व
17.1 कानूनले अनुमति दिएको पूर्ण सीमा सम्म, तपाईं Ria र हाम्रो समूह (हाम्रा सम्बन्धित निर्देशकहरू, अधिकारीहरू, कर्मचारीहरू, एजेन्टहरू र ठेकेदारहरू सहित) लाई क्षतिपूर्ति दिन र हानिरहित राख्न सहमत हुनुहुन्छ र निम्नबाट उत्पन्न वा सम्बन्धित कुनै पनि र सबै दावीहरू, दायित्वहरू, हानिहरू, क्षतिहरू, लागतहरू र खर्चहरू (उचित कानूनी शुल्क सहित) बाट:
a) यी T&C हरूको तपाईंको उल्लङ्घन;
b) कुनै पनि लागू कानून वा नियमको तपाईंको उल्लङ्घन;
c) कुनै पनि अवैध वा निषेधित उद्देश्यको लागि हाम्रा सेवाहरूको तपाईंको प्रयोग; वा
d) कुनै पनि लेनदेनको सम्बन्धमा तपाईंद्वारा कुनै पनि गलत प्रतिनिधित्व, लापरवाही, धोखाधडी वा जानबूझकर दुराचार।
17.2 यो क्षतिपूर्ति तपाईंको आचरणको कारणले हामीमा लगाइएका जरिवाना वा दण्ड (उदाहरणको लागि) समावेश गर्छ, र कुनै पनि तृतीय पक्ष दावीहरू जहाँ हामी तपाईंको कार्यहरूको परिणामको रूपमा हानि सहन्छौं।
17.3 तपाईं सहमत हुनुहुन्छ कि क्षतिपूर्ति गरिएको रकम तपाईंद्वारा माग गरेर हामीलाई तिरिनेछ। तपाईंको क्षतिपूर्ति दायित्वहरू हाम्रो सम्बन्धको समाप्ति वा कुनै पनि लेनदेनको पूर्ण भएपछि जारी रहन्छ।
18. दायित्वको सीमा
18.1 कुनै पनि एकल लेनदेनको सम्बन्धमा तपाईंप्रति हाम्रो कुल दायित्व त्यस लेनदेनको पूर्ण रकम र तपाईंले त्यस लेनदेनको सम्बन्धमा हामीलाई तिरेको कुनै पनि शुल्कमा सीमित छ।
18.2 हामी कुनै पनि अप्रत्यक्ष, परिणामी, आकस्मिक, विशेष वा दण्डात्मक हानि वा क्षतिको लागि दायी हुनेछैनौं, जसमा लाभको हानि, व्यवसायको हानि, अवसरको हानि वा सद्भावनाको हानि समावेश छ, चाहे अनुबन्ध, अपराध (लापरवाही सहित) वा अन्यथामा उत्पन्न हुन्छ, यद्यपि हामीलाई यस्तो हानिको सम्भावनाको बारेमा सूचित गरिएको छ।
18.3 यदि हामी सम्बन्धित कानून र नियमहरूद्वारा हामीमा लगाइएको कुनै पनि आवश्यकताको उल्लङ्घन गर्छौं, हामी तपाईंलाई दायी हुनेछैनौं यदि यस्तो उल्लङ्घन हाम्रो नियन्त्रण बाहिरका असामान्य र अपूर्वदृष्य परिस्थितिहरूको कारणले हुन्छ, जसको परिणाम सबै प्रयासहरूको बावजूद अपरिहार्य हुन्थ्यो, वा यस्तो उल्लङ्घन लागू कानून र नियमहरू अन्तर्गत हामीमा लगाइएका अन्य दायित्वहरूको कारणले हुन्छ।
18.4 यी T&C हरूमा कुनै पनि कुरा लागू कानूनको अन्तर्गत बहिष्कृत वा सीमित गर्न सकिने कुनै पनि दायित्वलाई बहिष्कृत वा सीमित गर्दैन, जसमा हाम्रो वा हाम्रा कर्मचारीहरू वा एजेन्टहरूको लापरवाहीको कारणले मृत्यु वा व्यक्तिगत चोटको दायित्व, वा धोखाधडी वा धोखाधडीपूर्ण गलत प्रतिनिधित्वको दायित्व समावेश छ।
19. पूछताछ वा शिकायतहरू
19.1 हामी सबै ग्राहकहरूलाई मूल्य दिन्छौं र हाम्रा दायित्वहरूलाई गम्भीरतासँग लिन्छौं। तपाईं 1800 88 2077 मा टेलिफोनद्वारा, वा MY_support@riamoneytransfer.com मा इमेलद्वारा, वा Ria Customer Service, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur मा पोस्टद्वारा हाम्रा सेवाहरूको सम्बन्धमा हाम्रो ग्राहक सेवा टीमलाई सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ।
19.2 हामीले हाम्रो विरुद्ध गरिएको कुनै पनि शिकायतको अनुसन्धान गर्नको लागि आन्तरिक प्रक्रियाहरू स्थापना गरेका छौं। हाम्रो शिकायत प्रक्रिया अनुसार, तपाईंले गरेको कुनै पनि शिकायत 1800 88 2077 मा टेलिफोनद्वारा, वा इमेलद्वारा गर्न आवश्यक छ: MY_support@riamoneytransfer.com
19.3 यदि तपाईं कुनै पनि शिकायतको हाम्रो प्रतिक्रियापछि अझै पनि असन्तुष्ट हुनुहुन्छ, तपाईंसँग 1300 88 5465 मा वा BNM को eLINK वेब फर्मद्वारा BNM लाई आफ्नो शिकायत सन्दर्भ गर्ने अधिकार छ: https://telelink.bnm.gov.my/
20. लागू कानून, क्षेत्राधिकार र भाषा
20.1 यी T&C हरू, तिनको विषय र गठन मलेसियाको कानूनद्वारा नियन्त्रित छ, कानूनको द्वन्द्व नियमहरूको बिना।
20.2 तपाईं र हामी सहमत हुन्छौं कि मलेसियाको अदालतहरूसँग यी T&C हरू वा कुनै पनि लेनदेनको सम्बन्धमा उत्पन्न वा सम्बन्धित कुनै पनि विवादमा एकमात्र क्षेत्राधिकार हुनेछ।
20.3 यी T&C हरूले मलेसियाको कानूनको अन्तर्गत उपभोक्ताको रूपमा तपाईंको वैधानिक अधिकारहरूलाई असर गर्दैन।
20.4 हामी, हाम्रो विवेकमा, यी T&C हरूको अनुवाद प्रदान गर्न सक्छौं। कुनै पनि अनुवाद सुविधाको लागि मात्र हो र समझौताको भाग बनाउँदैन। अङ्ग्रेजी संस्करण प्रबल हुनेछ।
21. तृतीय पक्षको अधिकारहरू
एक व्यक्ति जो यस समझौताको पक्ष नहुन्छ यी T&C हरूको कुनै पनि प्रावधान लागू गर्ने अधिकार हुनेछैन।
22. विभाजनीयता
यदि सक्षम क्षेत्राधिकारको कुनै पनि अदालतले यी T&C हरूको कुनै पनि भाग कुनै पनि कारणले अमान्य, अवैध वा अप्रवर्तनीय छ भनी पत्ता लगाउँछ, ती भागहरू यी T&C हरूबाट हटाइनेछ र तपाईं वा हामी बाहेक अरू कोही पनि यी T&C हरूको कुनै पनि शर्त लागू गर्न वा बाँकी भागहरूमा कुनै पनि कार्रवाई गर्न सक्दैनन्। यसले बाँकी भागहरूको वैधतालाई असर गर्दैन जो तपाईं र हामीमा बाध्यकारी रहन्छ।
23. कुनै माफी छैन
यी T&C हरू अन्तर्गत (यी T&C हरूमा प्रदान गरिएको वा अन्यथा मलेसियाको कानून अन्तर्गत उपलब्ध) तपाईं वा हामीलाई उपलब्ध कुनै पनि अधिकार वा उपचार लागू गर्न असफल वा ढिलाइ गरिएको कुनै पनि कारणले यसको अर्थ यो हुँदैन कि तपाईं वा हामी पछिको मितिमा कुनै पनि यस्तो अधिकार वा उपचार प्रयोग गर्न सक्दैनन्।
24. असाइनमेन्ट
24.1 तपाईंले हाम्रो पूर्व लिखित सहमति बिना कुनै पनि समयमा यी T&C हरू वा यी T&C हरू अन्तर्गत तपाईंको कुनै पनि दायित्व, अधिकार वा विशेषाधिकार अन्य कुनै पनि व्यक्तिलाई असाइन, स्थानान्तरण, चार्ज वा निपटान गर्न सक्नुहुन्न।
24.2 हामी कुनै पनि समयमा यी T&C हरू पूर्ण वा आंशिक रूपमा वा यी T&C हरू अन्तर्गत हाम्रा कुनै पनि दायित्व, अधिकार वा विशेषाधिकार अन्य कुनै पनि व्यक्तिलाई (हाम्रो समूहमा कुनै पनि सहयोगीहरू सहित) असाइन, स्थानान्तरण, चार्ज वा निपटान गर्न सक्छौं, तर हामी उचित कदमहरू लिनेछौं यो सुनिश्चित गर्न कि यसो गरिएले यी T&C हरू अन्तर्गत तपाईंको कुनै पनि अधिकारलाई हानि गर्दैन।
25. सम्पूर्ण समझौता
यी T&C हरू तपाईं र हामी बीचको सम्पूर्ण समझौता गठन गर्छ र तपाईं र हामी बीच अस्तित्वमा हुन सक्ने कुनै पनि पूर्व समझौताहरू (लिखित वा मौखिक) को स्थान लिन्छ। यस खण्डमा कुनै पनि कुरा तपाईं वा हामीले अन्यलाई धोखाधडीपूर्ण रूपमा गरिएको कुनै पनि कथनको सम्बन्धमा अन्यथा हुन सक्ने कुनै पनि दायित्वलाई बहिष्कृत गर्दैन।
26. ट्रेडमार्कहरू
नाम(हरू) Ria, Ria Financial, Ria Money Transfer, IME, Euronet Worldwide, Inc., Euronet र Dandelion र सबै सम्बन्धित नामहरू, लोगोहरू, उत्पाद र सेवाहरूको नामहरू, डिजाइनहरू र सम्बन्धित नारहरू हामी, हाम्रो समूह, वा यसका सहायकहरू वा अन्य लाइसेन्स धारकहरूको (जस्तो कि हुन सक्छ) पञ्जीकृत ट्रेडमार्कहरू हुन्। तपाईंले हाम्रो पूर्व लिखित सहमति बिना यी ट्रेडमार्कहरू, नामहरू, लोगोहरू वा नारहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्न। अन्य सबै नामहरू, ट्रेडमार्कहरू र संकेतहरू एकमात्र पहिचान उद्देश्यहरूको लागि प्रयोग गरिनेछ र यो तिनका सम्बन्धित मालिकहरूको पञ्जीकृत ट्रेडमार्कहरू हुन्।