RIA MONEY TRANSFER इ-वालेट – पूरक नियम र सर्तहरू

डिसेम्बर १६, २०२५ मा पोस्ट गरिएको

Ria इ-वालेट ("पूरक नियम र सर्तहरू") का लागि यी पूरक नियम र सर्तहरू हाम्रो Ria Money Transfer मोबाइल एप्लिकेसनको नियम र सर्तहरूका अतिरिक्त हुन्। यी पूरक नियम र सर्तहरू अभिन्न हिस्सा बन्छन् र यिनीहरूलाई हाम्रो Ria Money Transfer मोबाइल एप्लिकेसन नियम र सर्तहरूका साथमा सँगै पढिनु पर्छ। यहाँ परिभाषित नगरिएका क्यापिटलाइज्ड सर्तहरूको Ria Money Transfer मोबाइल एप्लिकेसन नियम र सर्तहरूमा तिनीहरूका लागि उल्लेख गरिएअनुसारको अर्थ हुनेछ। हाम्रो Ria Money Transfer मोबाइल एप्लिकेसन नियम र सर्तहरू र यी पूरक नियम र सर्तहरू बीच कुनै असंगति देखिएको घटनामा, यी पूरक नियम र सर्तहरू प्रबल हुनेछन्।

परिभाषाहरू

यी पूरक नियम र सर्तहरूको उद्देश्यका लागि, निम्न सर्तहरूको अर्थ तल परिभाषित गरिए अनुसार हुनेछ:-

"खाता" भनेको तपाईंले हाम्रो सेवाको लागि दर्ता गर्दा Ria सँग सिर्जना गरिएको मोबाइल भुक्तानी खाता हो;

"खाता सीमा" भनेको खाताको लागि अधिकतम सीमा भनेको रिंगिट मलेशिया दस हजार (RM१०,०००.००) को योगफल मात्र हुनेछ;

"सक्रियता" भनेको मोबाइल भुक्तानी प्रणालीमा सेवा सक्रिय हुने समयको बिन्दु हो;

"AMLATFPUAA" भनेको मनी लाउन्डरिंग, आतंकवाद विरोधी वित्तपोषण र गैरकानूनी गतिविधिहरूको आम्दानी ऐन २००१ हो र यसमा सम्बन्धित संघीय वा स्थानीय प्राधिकरणद्वारा जारी गरिएको सहायक कानून, दिशानिर्देश, नीतिहरू र अन्य समान कागजातहरू समावेश छन् र कानूनका प्रावधानहरूमा परिमार्जन, पुन: प्रमाणित वा पुन: लागू गरिएका जस्ता कानून र प्रावधानहरू समावेश छन्;

"स्वचालित डेबिट" भनेको त्यस्तो सेवा हो जहाँ प्रयोगकर्ताले रिया ई-वालेट मार्फत रियालाई निर्देशन दिन्छ र प्रयोगकर्ताको रिया ई-वालेटबाट विभिन्न रकममा (रियाको विवेक र सीमाको अधीनमा) भुक्तानी (हरू) सङ्कलन गर्न अनुरोध गर्दछ र/वा अधिकार दिन्छ र त्यसपछि सबै सान्दर्भिक भुक्तानी (हरू) स्वचालित रूपमा कटौती गरिनेछ (रियाले त्यो प्रयोगकर्ताबाट थप अधिकार लिनु पर्दैन) त्यो प्रयोगकर्ताको खाता वा सम्बन्धित व्यापारी (हरू) लाई भुक्तानी गर्न त्यस्तो खातामा "लिङ्क गरिएको" अन्य कोष विधिहरूबाट;

"उपलब्ध ब्यालेन्स" भनेको तपाईंको खातामा क्रेडिटमा रहेको रकम हो, जुन यहाँ लगाइएको खाता सीमाको अधीनमा तपाईंको प्रयोगको लागि उपलब्ध छ;

"कर्मचारी" भनेको सेवा वा रोजगारीको सम्झौता अन्तर्गत रोजगारदाताद्वारा संलग्न कुनै पनि व्यक्ति हो, जसले तलब, ज्याला, वा अन्य क्षतिपूर्ति प्राप्त गर्दछ, र जसले रिया ई-वालेट सेवा मार्फत त्यस्तो भुक्तानी प्राप्त गर्न सहमति जनाउँछ;

“रोजगारदाता” भन्नाले कुनै पनि कम्पनी, संस्था, वा कानुनी संस्थालाई बुझाउँछ जसले व्यक्तिहरूको सेवाहरू संलग्न गर्दछ र त्यस्ता व्यक्तिहरूलाई तलब, ज्याला, वा अन्य क्षतिपूर्ति वितरण गर्न Ria e-Wallet प्रयोग गर्दछ;

“FSA” भन्नाले वित्तीय सेवा ऐन २०१३ भन्नाले;

“म्यानुअल रिलोड” भन्नाले Ria e-Wallet मा भएको सुविधा बुझिन्छ जसले तपाईंलाई आफ्नो खाता म्यानुअल रूपमा पुन: लोड गर्न अनुमति दिन्छ, जसमा तपाईंको उपलब्ध ब्यालेन्स खाता सीमाभन्दा कम हुँदा निम्न तरिकाहरू समावेश छन् तर सीमित छैनन्:-

(क) Ria स्टोरहरू मार्फत;

(ख) Ria एजेन्टहरू मार्फत; वा

(ग) समय-समयमा Ria द्वारा निर्धारण गर्न सकिने कुनै पनि अन्य विधि मार्फत;

“मोबाइल उपकरण” भन्नाले तपाईंले सेवाको लागि प्रयोग गर्ने स्मार्टफोन वा ट्याब्लेट जस्ता पोर्टेबल कम्प्युटिङ उपकरण बुझिन्छ;

“मोबाइल भुक्तानी” भन्नाले Ria द्वारा तपाईंलाई प्रदान गरिएको Ria e-Wallet मार्फत इलेक्ट्रोनिक पैसा (ई-मनी) सेवाहरू बुझिन्छ;

“मोबाइल भुक्तानी प्रणाली” भन्नाले रियाले सेवा प्रदान गर्न प्रयोग गर्ने मोबाइल भुक्तानी प्रणाली बुझिन्छ जसमा सामान र सेवाहरूको भुक्तानीलाई सहज बनाउन रियाले कमिसन गरेको भुक्तानी प्रणाली प्लेटफर्म समावेश छ;

“मनी ट्रान्सफर” भन्नाले रिया ई-वालेटको सुविधा बुझिन्छ जसले एउटा रिया ई-वालेट खाताबाट अर्को रिया ई-वालेट खातामा पैसा स्थानान्तरण गर्न अनुमति दिन्छ;

“व्यक्तिगत जानकारी / डेटा” भन्नाले रियाले सेवाको प्रावधानको लागि सङ्कलन गरेको तपाईंको जानकारी / डेटा बुझिन्छ, प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष रूपमा, जसमा तपाईंको नाम, ठेगाना विवरण र टेलिफोन नम्बर समावेश छ तर सीमित छैन;

“रिलोड” भन्नाले तपाईंलाई हाम्रो सेवा प्रयोग गर्न सक्षम बनाउन रिलोड / भुक्तानी च्यानलहरू मार्फत खातामा पैसा जम्मा गर्नु (खाता सीमाको अधीनमा) हो;

“रिलोड/भुक्तानी च्यानलहरू” भन्नाले रियाले तोकेको त्यस्ता च्यानलहरू (सान्दर्भिक सेवा काउन्टरहरू, म्यानुअल रिलोड र समय-समयमा रियाले तोकेको कुनै पनि अन्य विधि सहित तर सीमित छैन) बुझिन्छ जहाँ तपाईं रिलोड र/वा भुक्तानी लेनदेन गर्न सक्नुहुन्छ;

“खुद्रा” भन्नाले रिया व्यापारीहरूले प्रदान गर्ने सामान र/वा सेवाहरूको खरिदको भुक्तानी बुझिन्छ;

“रिया ई-वालेट” भन्नाले मोबाइल उपकरणहरूमा चल्ने सफ्टवेयर अनुप्रयोगहरू बुझिन्छ;

“सेवा / हाम्रो सेवा” भन्नाले खाताको प्रावधान र लेनदेन सक्षम पार्नु बुझिन्छ;

“पूरक नियम र सर्तहरू” भन्नाले रियाको एकल विवेकमा समय-समयमा परिवर्तन वा परिमार्जन गर्न सकिने सेवाका लागि यी नियम र सर्तहरू बुझिन्छ;

“लेनदेन” भन्नाले तपाईंले सेवा मार्फत गर्नुभएको मोबाइल भुक्तानी लेनदेन बुझिन्छ जसमा खुद्रा र पैसा स्थानान्तरण समावेश छ तर सीमित छैन;

“लेनदेन सीमा” भन्नाले यहाँ उल्लेख गरिएको खण्ड १.१.२ अनुसारको लेनदेन सीमा बुझिन्छ; र

“काम गर्ने दिन” भन्नाले (क) शनिबार र आइतबार बाहेकको दिन; र (ख) सरकार र राज्य सरकारले सार्वजनिक बिदाको रूपमा घोषणा गरेको कुनै पनि दिन बुझिन्छ।

1.      सेवाको प्रयोग

1.1.   ”खाता”

1.1.1.तपाईंलाई कारोबारहरूमा सक्षम बनाउन Ria द्वारा यसको एकल र पूर्ण विवेकाधिकारमा हाम्रो सेवा उपलब्ध गराइएको छ।

1.1.2.हाम्रो सेवा प्रयोग गर्न, तपाईंले आफ्नो Ria Money Transfer App एपमा Ria इ-वालेट खाताको दर्ता गर्न आवश्यक हुन्छ। एकपटक खाता सिर्जना भएपछि, तपाईंसँग रिङ्गिट मलेसिया दश हजार (RM10,000.00) मात्र खाता सीमा हुनेछ।

1.1.3.तपाईंले एउटा मात्र (1) खाताको अधिकार पाउनुहुनेछ। तपाईंले आफ्नो यन्त्रमा आफ्नो खाता दर्ता गर्न आवश्यक हुन्छ। शङ्काबाट बच्नको लागि, प्रत्येक मोबाइल नम्बर र इमेल ठेगाना एक (1) खाताको लागि मात्र प्रयोग गर्न सकिन्छ।

1.1.4.खाताको लागि दर्ता गरेर, तपाईंले Ria लाई आफूले दिएका सबै सञ्चार र निर्देशनहरूमा भर पर्न र त्यस अनुसार कार्य गर्न अधिकार दिनुहुन्छ। सञ्चालन गरिएका कारोबारहरू सधैँ कुनै पनि समयमा दिइएका निर्देशनहरूसँग समकालिक हुँदैनन्। यद्यपि खाता र/वा सेवा कुनै पनि कामका दिनहरू बाहिर पहुँचयोग्य छ, केही निर्देशनहरू कामको दिनमा मात्र प्रक्रिया गर्न सकिन्छ।

1.1.5.तपाईंले धोखाधडीपूर्वक खाता दर्ता गर्नु हुँदैन। यदि Ria ले तपाईंले अर्को व्यक्तिको नाम प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ भन्ने पत्ता लगाएमा, त्यो एक व्यक्ति वा अन्य कानुनी संस्था जे भए पनि, Ria तत्कालै खाता बन्द गर्न सक्छ र सम्बन्धित निकायहरूलाई त्यस्ता जालसाजी गतिविधि रिपोर्ट गर्न सक्छ।

1.1.6.तपाईंको उपलब्ध ब्यालेन्स खाता सीमाभन्दा कम भएको जुनसुकै समयमा पनि तपाईंले आफ्नो खाता रिलोड गर्न सक्नुहुनेछ र तपाईंले आफ्नो उपलब्ध ब्यालेन्सको अधीनमा रहेर कुनै पमि समयमा हाम्रो सेवा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। खाता सीमा लागू गर्नु भनेको FSA र AMLATFPUAA अन्तर्गत नियम र दिशानिर्देशहरूको उल्लङ्घन लगायत यसमा मात्र सीमित नरही कुनै पनि धोखाधडी, अवैध वा गैरकानुनी कारोबारहरूबाट बच्न हो।

1.1.7.तपाईं यसद्वारा कुनै पनि र सबै रिलोड (i) कोष तपाईंको आफ्नै व्यक्तिगत स्रोतबाट हुनेछ वा तपाईंसँग ती कोषहरू प्रयोग गर्ने सबै कानुनी अधिकार र अनुमति छ; र (ii) त्यस्ता कोषहरू अवैध छैनन् भनेर स्वीकार गर्नुहुन्छ।

1.1.8.निर्धारित विधि मार्फत प्रमाणीकरण गरिएका सबै कारोबारहरूको रेकर्ड तपाईंको कारोबारहरूको बाध्यकारी र निर्णायक प्रमाण हुनेछ। खाता मार्फत मोबाइल यन्त्रबाट पठाइएका कुनै पनि जानकारी, निर्देशन र/वा पुष्टिकरणलाई तपाईंले जारी गरेको मानिनेछ तथापि त्यस्ता जानकारी, निर्देशनहरू र/वा पुष्टिकरण तेस्रो पक्षद्वारा जारी गरिएको, त्यसलाई अधिकार दिएको वा अन्यथा गरिएको भए पनि, Ria ले त्यस्ता सेवाहरूलाई वैध रूपमा पहुँच गरिएको मान्नेछ र सञ्चालन गरिएका कारोबारहरू मान्य हुनेछन्। रियाले तोकिएको विधि मार्फत प्रमाणीकरण गरिएको कुनै पनि गलत कारोबारलाई उल्ट्याउनको लागि कुनै पनि अनुरोधलाई स्वीकार गर्दैन।

1.1.9.तपाईंले Ria इ-वालेट खातामा लग इन गरेर अघिल्लो नब्बे (90) दिनसम्मको आफ्नो कारोबार इतिहास हेर्न सक्नुहुन्छ। आफ्नो कारोबार इतिहास समीक्षा गर्न र कुनै पनि अनधिकृत कारोबार भएको छैन भनी सुनिश्चित गर्न तपाईंले नियमित रूपमा रिया ई-वालेट खातामा लग इन गर्नुपर्छ। तपाईंले सीमितता बिना, रकम र प्राप्तकर्ता जानकारी लगायत सबै कारोबारहरू जाँच र प्रमाणित गर्नुहुनेछ। लेनदेनको मितिबाट एक्काइस (२१) दिन भित्र रियालाई कुनै पनि विसंगतिको बारेमा लिखित रूपमा सूचित नगरेसम्म देखाइएका सबै वस्तुहरू र ब्यालेन्सहरू सही मानिनेछन्। तपाईंको लिखित अनुरोध प्राप्त गरेपछि, Ria ले आफ्नो पूर्ण विवेकाधिकारमा तपाईंलाई खाता, रेकर्ड र तपाईंको कारोबारका विवरणहरू उपलब्ध गराउन सक्छ जुन कारोबारको लागि अनुरोध गरिएका विवरणहरू तीन (3) महिनाभन्दा पुरानो हुँदैन।

1.1.10.   यदि कुनै पनि चयनित व्यापारी(हरू) ले आफ्नो बिक्री पछिको सेवा नीति अनुसार सामान र/वा सेवाहरूको खरिदको भुक्तानीको सम्बन्धमा फिर्ता विकल्प प्रदान गर्दछ भने, त्यस्तो फिर्ता निम्नको अधीनमा हुनेछ:

i.          फिर्ता प्रक्रिया व्यापारीको फिर्ता नीति र त्यस्ता फिर्ताहरूमा लगाइएका कुनै पनि नियम र सर्तहरूको अधीनमा हुनेछ;

ii.          तपाईंको खाता सक्रिय हुनुपर्छ; र

iii.          फिर्ता प्रक्रिया पूरा भएपछि तपाईंको खाताको मौज्दात RM१०,०००.०० को खाता सीमा नाघेमा, फिर्ता प्रक्रिया स्वतः असफल हुनेछ। त्यसपछि तपाईंले पहिले नै आफ्नो खाता ब्यालेन्स उपयोग गर्न वा व्यापारीबाट भिन्न फिर्ता विधि वा प्रक्रिया प्राप्त गर्न आवश्यक हुनेछ।

1.1.11.   यी पूरक नियम र सर्तहरूमा जेसुकै भए पनि, रियाले सेवाको प्रयोग वा कुनै पनि लेनदेनसँग सम्बन्धित तपाईंको कुनै पनि निर्देशन अस्वीकार गर्न सक्छ, यदि:

i.          सेवाले यहाँ उल्लेख गरिएका कुनै पनि नियम र सर्तहरूको उल्लङ्घन गरेको छ; वा

ii.          रियालाई शंका छ कि निर्देशनहरू धोखाधडीपूर्वक जारी गरिएको हुन सक्छ वा सेवाको प्रयोगले मोबाइल भुक्तानी प्रणालीमा जोखिम निम्त्याउँछ भन्ने निर्धारण गर्छ।

1.1.12.   खाता हस्तान्तरण योग्य छैन वा कुनै तेस्रो पक्षलाई असाइन गर्न योग्य छैन र विशेष रूपमा तपाईंद्वारा प्रयोग गरिनेछ। तपाईंले खातालाई जुनसुकै उद्देश्यका लागि भए पनि कुनै प्रकारको सुरक्षा उपकरणको रूपमा कुनै पनि तरिकामा धितो राख्न वा प्रयोग गर्न सक्नुहुँदैन।

1.1.13.   सेवासँग सम्बन्धित जस्तोसुकै मामिला भए पनि तपाईं कुनै पनि तरिकामा ब्याज वा अन्य नाफाहरू प्राप्त गर्न हकदार हुनु हुनेछैन।

1.1.14.   Ria ले कारोबारको विषयवस्तु भएको वस्तु वा सेवाको सन्दर्भमा कुनै गुणस्तर, व्यापारिकता, सुरक्षा र/वा वैधानिकता लगायत तर यसमा मात्र सीमित नरही कुनै पनि वारेन्टी र/वा प्रतिनिधित्व गर्दैन। शंकाबाट बच्नको लागि, रियाले कुनै पनि वित्तीय उत्पादनको नाफाको रूपमा कुनै वारेन्टी वा प्रतिनिधित्व गर्दैन।

2.      तपाईंको जिम्मेवारी

2.1.   तपाईंले:-

2.1.1.तपाईंले Ria इ-वालेट लाई कुनै पनि गैरकानुनी रूपमा परिमार्जित यन्त्रहरू जस्तै जेलब्रोकन यन्त्र, जडित यन्त्र वा कुनै पनि तरिकाले परिवर्तन गरिएको कुनै पनि यन्त्रहरूमा प्रयोग नगर्ने कुरा सुनिश्चित गर्नुहुनेछ। यदि तपाईंले त्यस्तो यन्त्र उपयोग गर्नुभएको घटनामा, Ria तपाईंले भोग्न सक्ने कुनै पनि वित्तीय र/वा सूचना हानि लगायत तर यसमा मात्र सीमित नरही जुनसुकै प्रकारको कुनै पनि र सबै हानि वा क्षतिहरूका लागि उत्तरदायी हुनेछैन;

2.1.2.तपाईंले सेवालाई असल नियतमा प्रयोग गर्नुहुनेछ र सेवा सम्बन्धी मलेसियाका नियम र सर्तहरू तथा सबै लागूयोग्य कानुनहरू, (बैंक नेगारा मलेसिया (BNM) का नियम र नियम/मार्गनिर्देशहरू, सञ्चार र मल्टिमिडिया ऐन 1998 लगायत तर यसमा मात्र सीमित नरही, FSA, दावी नगरिएको पैसाको ऐन 1965, AMLATFPUAA) र सरकार, सम्बन्धित निकाय र नियामक एजेन्सीहरूद्वारा जारी गरिएका सबै सहायक कानुन, नियम र विनियमहरू, सूचना, निर्देशन वा निर्देशहरू र/वा सेवाको सम्बन्धमा Ria द्वारा दिइएका समय समयमा संशोधन गर्न सकिने कुनै सूचना, निर्देशन, निदेश वा दिशानिर्देशहरूको पालना गर्नुहुनेछ; र

2.1.3.तपाईंले खाता र/वा सेवाको धोखाधडी, अनुचित वा गैरकानुनी प्रयोग र तपाईंको मोबाइल यन्त्रको चोरी वा हानि रोक्नको लागि सबै उचित कदमहरू चाल्नुहुनेछ र धोखाधडी, अनुचित वा अवैध प्रयोग, चोरी, हानि वा गैरकानुनी कार्यहरूको कुनै अन्य घटना पत्ता लागेको अवस्थामा ग्राहक सेवा टोलीलाई तुरून्त सूचित गर्नुहुनेछ। Ria ले निर्देशन दिएको अवस्थामा, तपाईंले सोही सन्दर्भमा प्रहरीमा रिपोर्ट दिनुहुनेछ र Ria लाई त्यस्तो रिपोर्टको प्रमाणित साँचो प्रति दिनु हुनेछ।

2.2.   2.2 तपाईंले निम्न गर्नु हुनेछैन:-

2.2.1.नैतिक, धार्मिक, साम्प्रदायिक वा राजनैतिक आधार वा आपत्तिजनक वा अपमानजनक, मानहानिकारक वा अभद्र, अश्लील वा धम्कीपूर्ण चरित्र वा कुनै अन्य तरिकामा Ria लाई उजुरी, दावी, विवाद, दण्ड वा दायित्व निम्त्याउन सक्ने जुवा वा अन्य आपराधिक उद्देश्यहरू वा कुनै पनि सामग्री प्रसारण लगायत तर यसमा मात्र सीमित नरही सार्वजनिक हित, सार्वजनिक व्यवस्था वा राष्ट्रिय सद्भाव विरुद्ध वा जुनसुकै गैरकानुनी उद्देश्यका लागि हाम्रो सेवा प्रयोग गर्नु हुनेछैन; र

2.2.2.तपाईंले Ria वा यसका प्रदायकको कम्प्युटर प्रणालीको कुनै होस्ट, नेटवर्क वा खाताको प्रमाणीकरण वा सुरक्षामा ह्याक, पहुँच, छेडछाड, उल्लङ्घन गर्ने वा कुनै हद बिना भाइरस पठाउने लगायत कुनै पनि प्रयोगकर्ता, होस्ट वा नेटवर्कको सेवामा हस्तक्षेप गर्नु हुनेछैन।

2.3.   2.3 तपाईंले सेवा सधैँभरि Ria को सम्पत्ति हो र रहिरहनेछ भनेर स्वीकार गर्नुहुन्छ र तपाईंले:-

2.3.1.खाता र सेवाको प्रयोग र मर्मतमा सबै उचित हेरचाह र लगनशीलता अभ्यास गर्नुहुनेछ; र

2.3.2.कुनै पनि तरिकामा मोबाइल यन्त्र, खाता र/वा सेवा (सफ्टवेयर र मोबाइल भुक्तानीमा रेकर्ड गरिएको डाटा लगायत तर यसमा सीमित छैन) सँग छेडछाड गर्ने वा कसैलाई पनि छेडछाड गर्ने अनुमति दिनु हुनेछैन। मोबाइल भुक्तानीको डाटासँग छेडछाड गर्नु अपराधिक अपराध हुन सक्छ र यदि तपाईंको खाता र/वा मोबाइल भुक्तानीमा छेडछाड गरिएको छ भने Ria ले कुनै पनि कारोबार र लाभहरूलाई सम्मान गर्नेछैन। तपाईंले आफ्नो खाता र/वा मोबाइल भुक्तानीमा भएका डाटामा बदलाव वा हस्तक्षेप गर्ने वा तेस्रो पक्षलाई डाटामा हस्तक्षेप गर्न अनुमति दिएको परिणामस्वरूप Ria सँग (सबै उचित कानुनी खर्चहरू लगायत) सबै उचित लागत, खर्च, नोक्सान र Ria ले भोगेको वा तिरेका सबै कुराहरू असुल गर्ने अधिकार हुनेछ।

3.      खाता समीक्षा र प्रतिबन्धहरू

3.1.   यदि हामीले हाम्रो पूर्ण विवेकमा, सम्भावित जोखिम, अनियमितता, वा सामान्य प्रयोगसँग असंगत आचरणलाई संकेत गर्ने गतिविधि पत्ता लगायौं भने हामी तपाईंको रिया ई-वालेट खाताको समीक्षा गर्न सक्छौं। यस्तो गतिविधिमा, बिना सीमा, अनियमित, अनधिकृत, वा सम्भावित रूपमा हानिकारक लेनदेन, रिया ई-वालेटको दुरुपयोग, वा यी पूरक नियम र सर्तहरूको कुनै पनि उल्लङ्घन समावेश हुन सक्छ।

3.2.   यस्तो समीक्षाको क्रममा, हामी हाम्रो पूर्ण विवेकमा, केही रिया ई-वालेट कार्यक्षमताहरूमा अस्थायी सीमाहरू लगाउन सक्छौं वा तपाईंको रिया ई-वालेट खातामा अस्थायी रोक लगाउन सक्छौं। समीक्षा पूरा भएपछि रिया ई-वालेट खातामा पहुँच पुनर्स्थापित गरिनेछ, यदि हामी सन्तुष्ट छौं कि गतिविधि वास्तविक छ र हाम्रो आन्तरिक नीतिहरू र लागू कानूनहरू अनुरूप छ।

3.3.   आवश्यक परेमा, हामी हाम्रो आन्तरिक नीति र नियामक आवश्यकताहरू अनुसार तपाईंको रिया ई-वालेट खाता ब्लक वा बन्द गर्न सक्छौं। कानून, नियमन, वा नियामक निर्देशनहरूद्वारा त्यस्तो सूचना प्रतिबन्धित वा निषेधित नभएसम्म, कुनै कारबाही गरिएमा हामी तपाईंलाई यथासम्भव व्यावहारिक रूपमा सूचित गर्नेछौं।

4.      समाप्ति र निलम्बन

4.1.   यी पूरक नियम र सर्तहरूमा जे भएता पनि, Ria ले तपाईंलाई कुनै कारण वा सूचना नदिई सेवा सञ्चालनको कार्यविधि वा मोडलाई तुरुन्तै परिवर्तन गर्न सक्छ।

4.2.   धारा ४.१ अन्तर्गत रियाको अधिकारको अतिरिक्त, रियाले निम्न घटनाहरू मध्ये कुनै पनि घटना घटेमा, तपाईंलाई कुनै सूचना दिएर वा नदिई, सेवाको तपाईंको प्रयोग (वा यसको कुनै पनि भाग, सेवा अन्तर्गतका कुनै पनि सुविधाहरू सहित) र खातामा तपाईंको पहुँच तुरुन्तै निलम्बन वा समाप्त गर्ने अधिकार राख्नेछ:-

i.          यदि तपाईंले कुनै पनि पक्ष, नियामक निकाय वा सरकारी निकायले लगाएको कुनै पनि कार्य, विधान, कानून, उप-कानून, नियम र/वा नियमहरूको उल्लङ्घन गर्नुभएको छ भने;

ii.          यदि तपाईंले नराम्रो नियतले वा दुर्भावनापूर्ण नियतले काम गर्नुभएको छ भने;

iii.          यदि तपाईंलाई मलेसिया वा विदेशमा कुनै पनि वित्तीय संस्था, इजाजतपत्र प्राप्त बैंक वा ई-मनी जारीकर्ताहरूले कालोसूचीमा राखेका छन् भने;

iv.          यदि तपाईं प्रतिबन्धित वा उच्च जोखिम भएको देशबाट हुनुहुन्छ भने;

v.          यदि तपाईं हाम्रो आन्तरिक अवलोकन सूचीमा समावेश हुनुहुन्छ भने;

vi.          यदि तपाईंको नाम कुनै पनि नियामक निगरानी सूची अन्तर्गत सूचीबद्ध छ भने (AMLAFTPUAA अन्तर्गत आतंकवाद र आतंकवाद वित्तपोषणसँग सम्बन्धित सूची सहित तर सीमित छैन);

vii.          यदि तपाईंलाई विशेष रूपमा तोकिएका नागरिकहरू (SDN) वा अन्य सम्बन्धित सम्पत्ति शुद्धीकरण र आतंकवाद वित्तपोषण जानकारी स्रोतहरू, निगरानी सूचीहरू, वा समय-समयमा स्वदेशी वा विदेशी दुवै निकायहरूद्वारा राखिएको वा प्रदान गरिएको सम्बन्धित डाटाबेसहरूमा समावेश गरिएको छ भने, जसमा बैंक नेगारा मलेशिया, संयुक्त राष्ट्र सुरक्षा परिषद्को प्रस्ताव (UNSCR), विदेशी सम्पत्ति नियन्त्रण कार्यालय (OFAC), र वित्तीय कार्य कार्य बल (FATF) समावेश छन् तर सीमित छैनन्; र

viii.          यदि तपाईंले रियाले समय-समयमा तपाईंबाट अनुरोध गर्न सक्ने कुनै पनि अतिरिक्त जानकारी प्रदान गर्न असफल हुनुभयो भने।

4.3.   तपाईंले, कुनै पनि समयमा, आफ्नो Ria इ-वालेट खाता मेटाएर सेवा समाप्त गर्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाईंको खातामा कुनै पनि उपलब्ध ब्यालेन्स भएमा, तपाईंले Ria लाई आफ्नो बैंक खातामा उपलब्ध ब्यालेन्स रकम फिर्ता प्रक्रिया गर्न सक्षम बनाउन Ria लाई आवश्यक पर्ने सही बैंक खाता विवरणहरू र अन्य कुनै पनि जानकारी सात (7) दिनभित्र उपलब्ध गराउनु पर्छ। यदि तपाईंसँग खातामा कुनै पनि उपलब्ध ब्यालेन्स नभएमा, तपाईंको Ria इ-वालेट खाता समाप्त भएपछि तुरुन्तै सेवा समाप्त भएको मानिनेछ।

तपाईंको Ria इ-वालेट खातामा सात (7) वर्षको अवधिसम्म दावी नगरिएको कुनै पनि उपलब्ध ब्यालेन्सलाई मलेसियाको महालेखापालको विभाग, दावी नगरिएको पैसा रजिस्ट्रारलाई पठाइनेछ र तपाईंले कुनै पनि शुल्क र चार्जहरू (यदि लागू भएमा) घटाएर बाँकी उपलब्ध ब्यालेन्सको सम्बन्धमा सिधै दावी नगरिएको पैसाको रजिस्ट्रार (Registrar of Unclaimed Monies) सँग व्यवहार गर्न सक्नुहुन्छ

5.      समाप्ति / निलम्बनका परिणामहरू

5.1.   धारा 3.2 बमोजिम Ria ले सेवा खारेज गरेपछि, Ria ले तपाईंलाई त्यस्तो खारेजीको सूचना दिन सक्छ, जसमा तपाईंले Ria लाई सही बैंक खाता विवरण र Ria लाई फिर्ता गर्न सक्षम बनाउन Ria द्वारा आवश्यक गरिएका अन्य कुनै पनि जानकारी उपलब्ध गराउन सुनिश्चित हुनुपर्छ र सही बैंक खाता विवरण र Ria लाई आवश्यक हुन सक्ने कुनै पनि अन्य जानकारी प्राप्त भएपछि सात (7) दिनभित्र तपाईंको बैंक खातामा उपलब्ध ब्यालेन्स फिर्ता हुन्छ।

5.2.   धारा 3 बमोजिम Ria ले सेवा वा त्यसको कुनै अंशलाई समाप्त वा निलम्बन गरेको अवस्थामा, यदि लागू योग्य भएमा, सम्बन्धित निकायहरूबाट क्लियरन्स प्राप्त नभएसम्म Ria उपलब्ध ब्यालेन्स फिर्ता गर्न बाध्य हुनेछैन।

5.3.   तपाईंले उपलब्ध गराउनुभएका कुनै पनि गलत बैंकिङ जानकारीको कारणले तपाईंलाई हुन गएका कुनै पनि नोक्सानी वा क्षतिहरूका लागि Ria उत्तरदायी हुनेछैन।

5.4.   यस धारा 4 का प्रावधानहरू Ria को अन्य अधिकार र उपायहरूलाई प्रतिकूल प्रभाव नपारी यी पूरक नियम र सर्तहरू अन्तर्गत वा कानुनमा रहेका छन्।

6.      पुनः सक्रियता

6.1.   यदि खाता र/वा सेवा निलम्बन गरिएको छ र तपाईंले त्यसलाई पुन: सक्रिय गर्न अनुरोध गर्नुभएको अवस्थामा, Ria ले आफ्नो पूर्ण विवेकाधिकारमा खाता पुन: सक्रिय गर्न सक्छ।

7.      त्रुटिको कारण फिर्ता वा समायोजन

7.1.   तपाईंले आफ्नो खातामा कुनै त्रुटि वा विसंगति फेला पार्नुभएमा, तपाईंले विवादित कारोबारको मितिबाट तीस (30) दिनभित्र ग्राहक सेवा टोलीलाई सम्पर्क गर्नुपर्छ, यदि यसो गर्न असफल भएमा, तपाईंले आफ्नो कारोबारको शुद्धता स्वीकार गरेको मानिनेछ। यदि यो रियाको अनुसन्धानको क्रममा खुलासा भयो कि विवादित लेनदेन साँच्चै त्रुटिमा भएको थियो, रियाले तपाइँको उजुरीको तीस (३०) दिन भन्दा बढी हुने छैन छानबिन पूरा भएपछि तपाइँको खातामा सिधै विवादित रकम फिर्ता गर्नेछ। यदि रियाले यी पूरक नियम र सर्तहरूको विपरीत कार्य गरेको विश्वास गर्छ भने रियाले तपाईंलाई कुनै पनि विवादित रकम फिर्ता नगर्ने अधिकार सुरक्षित गर्दछ।

7.2.   माथि उल्लेखित कुराहरूको बाबजुद पनि, रियाले गरेको कुनै पनि फिर्ता आफैंमा अनुसन्धान पूरा भएको मानिने छैन। प्रारम्भिक अनुसन्धानको नतिजाको आधारमा रियाले तपाईंको खातामा त्यस्तो रकम फिर्ता गर्न सक्छ। पूर्ण अनुसन्धान पूरा भएपछि, यदि तपाईं फिर्ताको हकदार हुनुहुन्न भन्ने पत्ता लाग्यो भने, रियाले आफ्नो विवेकमा, या त तपाईंको खाता समायोजन गर्न सक्छ र तपाईंको खाताबाट फिर्ता गरिएको रकम घटाउन सक्छ वा तपाईंबाट त्यस्तो रकम दाबी गर्न सक्छ।

7.3.   सेवाहरू प्रयोग गरेर वस्तु र सेवाहरू खरिद गर्नका लागि व्यापारी(हरू) सँग भएका कुनै पनि विवाद समाधान गर्न Ria जिम्मेवार हुनेछैन। तपाईं व्यापारीहरूबाट खरिद गरिएका उत्पादन वा सेवाहरूको फिर्ताको लागि सम्बन्धित व्यापारीलाई सम्पर्क गर्न जिम्मेवार हुनुहुनेछ। रिया तपाईंसँग व्यापारी(हरू) सँग हुन सक्ने कुनै पनि विवादको लागि उत्तरदायी हुने छैन र तपाईं कुनै पनि विवादको बाबजुद पनि हामीलाई लागू हुने सबै शुल्क र शुल्कहरू र लेनदेनको मूल्यको लागि व्यापारीलाई तिर्न सहमत हुनुहुन्छ।

8.      दायित्व

8.1.   सेवाको प्रयोग र/वा दुरुपयोगको परिणामस्वरूप हुने कुनै पनि दायित्व, हानि, क्षति, लागत र/वा खर्च (प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष), वा राजस्वको नोक्सानी, व्यवसायको नोक्सानी, नाफाको नोक्सानी वा कुनै पनि परिणामात्मक वा अप्रत्यक्ष नोक्सानीको लागि रिया उत्तरदायी हुनेछैन, जसमा समावेश छ तर सीमित छैन:-

a.      तपाईंको खाता ह्याक भएको र/वा तपाईंको लगइन प्रमाणपत्रहरू र/वा सुरक्षा प्रमाणपत्रहरू चोरी भएको; र/वा

b.      गुणस्तर, व्यापारिकता, प्रयोगको लागि उपयुक्तता, मात्रा, वा डेलिभरी सम्बन्धी मुद्दाहरू सहित, तर सीमित नभएको, तपाईं र रियाको व्यापारी बीच यसको कुनै पनि पक्षमा कुनै पनि परिणामस्वरूप विवाद; र/वा

c.      तपाईंको पूर्वनिर्धारित कारणले उत्पन्न हुने यी पूरक नियम र सर्तहरू र/वा रिया मनी ट्रान्सफर मोबाइल एप्लिकेसन नियम र सर्तहरूमा रियाको अधिकारको प्रयोगको परिणामस्वरूप।

8.2.   तपाईंको Ria Money Transfer एप अप टु डेट छ भनी सुनिश्चित गर्न सबै प्रयासहरू गर्नु तपाईंको एकल जिम्मेवारी हो। तपाईंले Ria Money Transfer एपको सेवामा नवीनतम जानकारी छ भनी सुनिश्चित गर्न नियमित रूपमा Ria Money Transfer एप जाँच गर्नुपर्छ। तपाईंले Ria Money Transfer एपको पछिल्लो अप टु डेट संस्करण डाउनलोड गर्नुभएको छ भनेर पनि सुनिश्चित गर्नुपर्छ।

8.3.   तपाईंले Ria दूरसञ्चार प्रदायकको नेटवर्क, Ria Money Transfer एप वा सेवा मार्फत पार हुने सुरक्षा वा विषयवस्तुमा नियन्त्रण गर्न असमर्थ छ भनी स्वीकार गर्नुहुन्छ र Ria ले यसद्वारा जुनसुकै प्रकृतिको कुनै पनि विषयवस्तुलाई उल्लङ्घन गर्ने प्रसारण वा ग्रहणका लागि कुनै पनि प्रकारको सबै दायित्वहरू समावेश गर्दैन।

8.4.   Ria Money Transfer एपले वेबसाइट, वेब पृष्ठहरू, तेस्रो पक्षहरूद्वारा सञ्चालित एप्लिकेसनका लिङ्कहरू समावेश गर्न सक्छ। Ria ले सेवाहरूका लागि कुनै जिम्मेवारी स्वीकार गर्दैन र तपाईंको प्रत्येक वेबसाइट, वेबपेज र सेवाको प्रयोग पनि नियम र सर्तहरूको अधीनमा छ भनी सहमत हुनुहुन्छ, यदि कुनै छन् भने, ती प्रत्येक वेबसाइट वा वेबपेजभित्र समावेश छन् वा यी तेस्रो पक्षहरूको कुनै पनि उत्पादन वा सेवाहरूसँग संलग्न छ। तपाईंले उक्त नियम र सर्तहरूको पालना गर्नुहुन्छ र तपाईंले कुनै पनि नियम र सर्तहरूको उल्लङ्घन गरेको परिणामस्वरूप कुनै पनि दावीबाट र विरुद्ध Ria लाई पूर्ण क्षतिपूर्ति दिनुपर्छ र हानिरहित राख्नुपर्छ।

8.5.   Ria Money Transfer एप र सेवामा समावेश भएका वा Ria Money Transfer एपबाट वा सँग लिङ्क हुन सक्ने तेस्रो पक्षहरूद्वारा सिर्जना गरिएका वा प्रकाशित गरिएका वेबसाइट र/वा उत्पादनहरू स्पष्ट रूपमा व्यक्त नभएसम्म Ria ले यसको कुनै जिम्मेवारी लिँदैन र समर्थन गर्दैन।

8.6.   तपाईं आफ्नो खाता, लगइन क्रेडेन्सियल र/वा सुरक्षा क्रेडेन्सियलहरूको प्रयोग वा दुरुपयोगको कुनै पनि र सबै परिणामहरूका लागि एक्लै जिम्मेवार हुनुहुनेछ। तपाईंको लापरवाहीको कारण वा तपाईंले धोखाधडी कार्य गरेको अवस्थामा तपाईं सबै हानि र भुक्तानहरू (तपाईंको अधिकार बिना गरिएको कुनै पनि कारोबारको रकम लगायत) का लागि जिम्मेवार हुनुहुनेछ। यस धारा उद्देश्यका लागि लापरवाहीलाई यी पूरक नियम र सर्तहरूमा सन्दर्भित तपाईंको कुनै पनि सुरक्षा कर्तव्यहरू पालन गर्न असफल भएको मानिनेछ।

8.7.   तपाईंले माथिका दावीहरूबाट उत्पन्न हुने सबै लागत, क्षतिपूर्ति, पुरस्कार, शुल्क (कुनै पनि उचित कानुनी शुल्कहरू लगायत) र Ria विरुद्ध दिइएका निर्णयहरूको प्रतिरक्षा र भुक्तान गर्नुपर्छ र Ria लाई त्यस्ता दावीहरूको सूचना, प्रतिरक्षा, सम्झौता वा समाधान गर्न पूर्ण अधिकार प्रदान गर्नुहुनेछ र तपाईंको एकल खर्चमा त्यस्ता दावीहरूको प्रतिरक्षा गर्न आवश्यक उचित सहयोग गर्नुहुनेछ।

8.8.   यहाँ निहित कुनै पनि विपरीत हुनुको बावजुद, Ria को अधिकतम दायित्व तपाईंको दावी उत्पन्न भएको मितिमा तपाईंको खातामा उपलब्ध ब्यालेन्सको कुल योगफल बराबरको रकमभन्दा बढी हुनेछैन।

9.      क्षतिपूर्ति

9.1.   तपाईंले Ria लाई मानहानि, गोपनीयताको आक्रमण, प्रतिलिपि अधिकारको उल्लङ्घन, प्याटेन्ट, विश्वास वा विशेषाधिकारको उल्लङ्घन वा यी पूरक नियम र सर्तहरू र/वा Ria Money Transfer मोबाइल एप्लिकेसन नियम र सर्तहरू, खाता र सेवाको प्रयोग, सेवा वा यसको अंश मार्फत प्रसारित, प्राप्त वा भण्डारण गरिएको सामग्रीको उल्लङ्घनबाट उत्पन्न हुने जुनसुकै कानुन वा विनियमको उल्लङ्घनका लागि कुनै पनि दावीबाट उत्पन्न हुने कुनै पनि नोकसान, क्षति, दायित्व वा खर्चबाट र तपाईंको कुनै पनि कार्य वा चूक वा सेवा वा यसको कुनै अंशको अनधिकृत प्रयोग वा शोषणबाट उत्पन्न हुने अन्य सबै दावीहरूका लागि क्षतिपूर्ति दिनुहुनेछ र क्षतिपूर्ति दिइराख्नु हुनेछ।

9.2.   तपाईं यसद्वारा आफ्नो खाता, सेवा, Ria Money Transfer एप र Ria को वेबसाइटको प्रयोगको परिणामस्वरूप र खाता, सेवा, Ria Money Transfer एप र Ria को वेबसाइट र/वा यस्तो प्रयोगको परिणामस्वरूप Ria ले प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष रूपमा भोग्नुपरेको सबै हानि, लागत, कार्य, कार्यवाही, दाबी, क्षति, खर्च (उचित कानूनी लागत र खर्चहरू लगायत) वा दायित्व र/वा यीमध्ये कुनै पनि पूरक सर्त तथा नियमहरू र/वा Ria Money Transfer मोबाइल एप्लिकेसनका सर्त तथा नियमहरू र/वा Ria ले समय-समयमा उपलब्ध गराउन सक्ने कुनै पनि नयाँ सेवाहरूका कुनै पनि लागूयोग्य सर्त तथा नियमहरूमा तपाईंको उल्लङ्घन वा अपालनाको सन्दर्भमा तेस्रो पक्षद्वारा गरिने कुनै पनि दाबीबाट र यस विरुद्ध Ria लाई पूर्ण रूपमा क्षतिपूर्ति दिन र हानिरहित राख्न सहमत हुनुहुन्छ।

9.3.   तपाईंले माथिका दावीहरूबाट उत्पन्न हुने सबै लागत, क्षतिपूर्ति, पुरस्कार, शुल्क (कुनै पनि उचित कानुनी शुल्कहरू लगायत) र Ria विरुद्ध दिइएका निर्णयहरूको प्रतिरक्षा र भुक्तान गर्नुपर्छ र Ria लाई त्यस्ता दावीहरूको सूचना, प्रतिरक्षा, सम्झौता वा समाधान गर्न पूर्ण अधिकार प्रदान गर्नुहुनेछ र तपाईंको एकल खर्चमा त्यस्ता दावीहरूको प्रतिरक्षा गर्न आवश्यक उचित सहयोग गर्नुहुनेछ।

10.  एन्टि-मनी लन्ड्रिङ, आतङ्कवाद विरुद्धको वित्त पोषण र गैरकानूनी गतिविधिहरू ऐन 2001 (AMLATFPUAA) र FSA

10.1.                  Ria ले स्वीकार गर्छ कि Ria को ग्राहकको रूपमा Ria ले तपाईंको मामिला वा खातासँग सम्बन्धित सङ्कलन गरिने कुनै पनि कागजात वा जानकारी FSA अन्तर्गत गोपनीयताका प्रावधानहरू अनुसार मात्र प्रयोग र/वा खुलासा गरिनेछ।

10.2.                  Ria, यसका सहायक कम्पनी र अधिकारीहरूले सबै नियमनहरू तथा नियमहरू लगायत AMLATFPUAA सँग सम्बन्धित सबै प्रचलित कानून, नियमन, दिशानिर्देश र नीतिहरूसँग सम्बन्धित सबै सामग्रीको अनुपालन गर्नेछन्।

10.3.                  माथिको सामान्यतालाई सीमित नगरी, AMLATFPUAA द्वारा आवश्यक हदसम्म, Ria ले (a) एन्टि-मनी लन्ड्रिङ र आतङ्कवाद विरुद्धको वित्त पोषण अनुपालन कार्यक्रम कायम गर्नेछ जुन AMLATFPUAA सँग सबै भौतिक सन्दर्भहरूमा अनुपालनमा छ, (b) आचरण, सबै भौतिक सन्दर्भमा, खातामा पुनः लोड गर्न तपाईंले प्रयोग गरेको रकमको उत्पत्तिको सन्दर्भमा खाताको प्रयोगको सम्बन्धमा AMLATFPUAA अन्तर्गत आवश्यक लगनशीलता र (c) AMLATFPUAA सँग सबै भौतिक सन्दर्भमा, अनुपालनको उद्देश्यका लागि तपाईंलाई पहिचान गर्न पर्याप्त जानकारी कायम राख्ने।

10.4.                  कुनै पनि कानूनको उल्लङ्घन (FSA र/वा AMLATFPUAA वा सो अन्तर्गत बनाइएको कुनै पनि नियम र/वा दिशानिर्देशहरू लगायत का अरू कुराहरू) लगायतका ठगी, गैरकानूनी वा कानून विपरीतका कारोबारहरूको कारण Ria द्वारा तपाईंको खाता बन्द, समाप्त वा निलम्बन गरिएको अवस्थामा, तपाईंले खातामा भएका कुनै पनि रकम र सबै रकम फिर्ता लिनको लागि हकदार हुनुहुने छैन र Ria को लागि लागूयोग्य विधान, नियमन र/वा निर्देशनहरू अनुसार खातामा रहेका सबै पैसा अनिश्चित अवधिको लागि अवधाारण गर्नु वा सम्बन्धित निकायहरूलाई जारी गर्नु कानूनी रूपमा मान्य हुनेछ। तपाईं उत्पन्न हुने कुनै पनि हानिको लागि Ria बाट कुनै पनि प्रकारको क्षतिपूर्ति दाबी गर्न योग्य हुनुहुने छैन।

11.  तलब वितरण

तलब वितरण उद्देश्यका लागि रिया ई-वालेटको प्रयोगमा निम्न सर्तहरू विशेष रूपमा लागू हुन्छन् र ई-वालेटको प्रयोगलाई नियन्त्रण गर्ने यी पूरक नियम र सर्तहरूसँग सँगै पढ्नुपर्छ। कुनै पनि असंगतिको अवस्थामा, यी तलब वितरण सर्तहरू लागू हुने हदसम्म लागू हुनेछन्।

11.1.                  रियाले रिया ई-वालेट मार्फत तलब वितरणलाई सहज बनाउन प्रविधि र पूर्वाधार प्रदान गर्दछ जहाँ रोजगारदाता तलब भुक्तानी सुरु गर्ने र कोष प्रदान गर्ने जिम्मेवारी राख्छ र कर्मचारी आफ्नो तोकिएको रिया ई-वालेट खाता मार्फत कोषको अन्तिम प्राप्तकर्ता हुन्छ।

11.2.                   योग्य कर्मचारीहरू निर्धारण गर्ने, आवश्यक आन्तरिक रेकर्डहरू कायम राख्ने र रियालाई तदनुसार योग्य कर्मचारीहरूलाई सूचित गर्ने जिम्मेवारी रोजगारदाताको हो।

11.3.                  रोजगारदाता र कर्मचारीले सही, प्रमाणित खाता जानकारी प्रदान गरिएको सुनिश्चित गर्नुपर्छ। गलत वा पुरानो खाता विवरणका कारण असफल वा गलत निर्देशन गरिएका स्थानान्तरणहरूको लागि रिया उत्तरदायी हुनेछैन।

11.4.                  रोजगारदाताले तलब वितरणको लागि कोष जुटाउन सक्छन्:

11.4.1.   व्यावसायिक दिनमा ४.३० बजे अगाडि एकमुष्ट रकम स्थानान्तरण गर्ने, जसमा रियाले रोजगारदाताको तर्फबाट कर्पोरेट तलब वितरण पोर्टलमा टप अप गर्नेछिन्। ४.३० बजे पछि प्राप्त भएको कुनै पनि भुक्तानी अर्को व्यावसायिक दिनमा प्रशोधन गरिनेछ; वा

11.4.2.   JOMPAY मार्फत, जुन तुरुन्तै रोजगारदाताको कर्पोरेट तलब वितरण पोर्टलमा जम्मा हुन्छ।

शंका निवारणको लागि, ढिलो कोष वा पुन: लोडको कारणले तलब वितरणमा ढिलाइको लागि रिया उत्तरदायी हुनेछैन।

11.5.                  तलब वितरण सेवा शुल्क, यदि लागू हुन्छ भने, रोजगारदातासँग छुट्टै सेवा सम्झौतामा सहमति गरिनेछ।

11.6.                  रिया ई-वालेटले योजनाबद्ध वा अनियोजित मर्मतसम्भार वा रिया ई-वालेट सम्बन्धी कुनै पनि प्राविधिक समस्याहरू अनुभव गर्न सक्छ। यस्तो अवस्थामा, भुक्तानी ढिलाइ हुन सक्छ।

रियाले प्रमुख आपूर्ति अवरुद्ध भएको बारेमा रोजगारदाता र कर्मचारीहरूलाई सूचित गर्नेछ।

11.7.                  रिया निम्न कुराहरूको लागि जिम्मेवार हुनेछैन:

11.7.1.   रोजगारदाता वा कर्मचारीहरूले प्रदान गरेको गलत डेटा।

11.7.2.   रियाको नियन्त्रणभन्दा बाहिरका नियामक वा प्राविधिक अवरोधहरू।

11.8.                  कुनै पनि पक्षले सेवा सम्झौताका सर्तहरू (यदि कुनै छ भने) को अधीनमा रही ३० दिनको पूर्व लिखित सूचना दिएर तलब वितरण सेवाहरू प्रयोग गर्न बन्द गर्न सक्छ।

11.9.                  रोजगारदाता वा कर्मचारी दुवैले सेवाहरूको पालना नगरेको, धोखाधडी गरेको वा दुरुपयोग गरेको अवस्थामा रियाले पहुँच निलम्बन गर्न सक्छ।

RIA MONEY TRANSFER इ-वालेट – पूरक नियम र सर्तहरू

नोभेम्बर ३, २०२३ मा पोस्ट गरिएको

यी रिया मनी ट्रान्सफर प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड - पूरक नियम र सर्तहरू ("सर्तहरू "), हाम्रो रिया मनी ट्रान्सफर मोबाइल अनुप्रयोग नियम र सर्तहरू ("रिया मोबाइल एप नियम र सर्तहरू ") र रिया मनी ट्रान्सफर ई-वालेट नियम र सर्तहरू ("रिया ई-वालेट नियम र सर्तहरू") को अतिरिक्त हुन्। यहाँ परिभाषित नगरिएका ठूला अक्षरमा लेखिएका शब्दहरूको अर्थ रिया मोबाइल एपका नियम र सर्तहरू र रिया ई-वालेटका नियम र सर्तहरूमा उल्लेख गरिए जस्तै हुनेछ।

परिभाषाहरू

“एटीएम” भन्नाले मास्टरकार्ड ® को लोगो देखाउने स्वचालित टेलर मेसिन बुझिन्छ;

"व्यापारीहरू " भन्नाले अधिकृत व्यापारीहरू, प्राप्तकर्ताहरू, बैंकहरू, सेवा प्रदायकहरू, विक्रेताहरू वा संस्थाहरू बुझिन्छ, जसले बिक्री गरिएका वा प्रदान गरिएका सामानहरू र/वा सेवाहरूको लागि प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको प्रयोग मार्फत भुक्तानी स्वीकार गर्न सहमत भएका छन्;

“पिन” भन्नाले प्रिपेड कार्डमा जारी गरिएको व्यक्तिगत पहिचान नम्बर बुझिन्छ जसमा कार्डधारकले एटीएम र/वा कुनै पनि बिक्री बिन्दु वा टर्मिनल उपकरणहरूमा पिन प्रविष्टि आवश्यक पर्दा कारोबार पूरा गर्न पिन प्रविष्ट गर्नुपर्छ;

“प्रिपेड कार्ड” भन्नाले रियाद्वारा जारी गरिएको भौतिक कार्ड हो जुन तपाईंको रिया ई-वालेट खातासँग जोडिएको हुन्छ;

“प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू” भन्नाले रियाले रिया प्रिपेड कार्ड कार्ड र रिया भर्चुअल कार्ड मार्फत प्रदान गर्ने इलेक्ट्रोनिक भुक्तानी सेवाहरू बुझिन्छ जसमा कार्ड लेनदेनको सहजीकरण, रिलोड र रिया सेवाहरू प्रयोग गर्ने यसका व्यावसायिक साझेदारहरूले प्रदान गर्ने सामान/सेवाहरू समावेश छन् तर सीमित छैनन्;

“प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन” भन्नाले रिया प्रिपेड कार्ड वा रिया भर्चुअल कार्ड प्रयोग गरेर उत्पन्न हुने इलेक्ट्रोनिक लेनदेन हो जसमा शुल्क तपाईंको रिया ई-वालेट खाताको ब्यालेन्सबाट कटौती गरिनेछ;                                     

“प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड मूल्य” भन्नाले रिया ई-वालेट खातामा रहेको बराबरको मौद्रिक मूल्य बुझिन्छ जुन प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूमा प्रयोग गर्न सकिन्छ;                                     

"रिया" भनेको IME (M) Sdn Bhd (दर्ता नम्बर 200101027074 (562832-V)), मलेसियामा यसको मुख्य व्यापारिक ठेगानाको साथ पूर्व हाई जोन, इकाई 38-02, स्तर 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen, Kurala2 Kural5074, 562832-V) समावेश गरिएको कम्पनी हो। लम्पुर, मलेसिया;

“रिया ग्राहक सेवा” भन्नाले ग्राहकहरूलाई १८०० ८८ २०७७ मा टेलिफोन वा MY_support@riamoneytransfer.com मा इमेल वा रिया ग्राहक सेवा, पूर्वी उच्च क्षेत्र, युनिट ३८-०२, स्तर ३८, क्यू सेन्ट्रल २ए, जालान स्टेसन सेन्ट्रल २, क्वालालम्पुर सेन्ट्रल, ५०४७० क्वालालम्पुरमा हुलाक मार्फत प्रदान गरिने रियाको समर्थन सेवाहरू बुझिन्छ;

“रिया ई-वालेट खाता” भन्नाले रिया ई-वालेटमा दर्ता गर्दा रियासँग सिर्जना गरिएको मोबाइल भुक्तानी खाता बुझिन्छ;

“रिया मोबाइल एपका नियम र सर्तहरू”  भन्नाले रिया मनी ट्रान्सफर मोबाइल एपका नियम र सर्तहरू बुझिन्छ जुन तपाईंको रिया मोबाइल एपको प्रयोगसँग सम्बन्धित छन्, जुन रियाको एकल विवेकमा समय-समयमा परिवर्तन वा परिमार्जन गर्न सकिन्छ;

“रिया ई-वालेट नियम र सर्तहरू” भन्नाले रिया मनी ट्रान्सफर ई-वालेट नियम र सर्तहरू बुझिन्छ जुन तपाईंको रिया ई-वालेटको प्रयोगसँग सम्बन्धित छ, जुन रियाको एकल विवेकमा समय-समयमा परिवर्तन वा परिमार्जन गर्न सकिन्छ; र

“भर्चुअल कार्ड” भनेको रियाद्वारा जारी गरिएको डिजिटल कार्ड हो जुन तपाईंको रिया ई-वालेट खातासँग जोडिएको हुन्छ। इन्टरनेट वा अनलाइन भुक्तानी लेनदेन प्रमाणित गर्न तपाईंले आफ्नो भर्चुअल कार्ड जानकारी प्रदान गर्न आवश्यक हुनेछ। शंकाबाट बच्नको लागि, भर्चुअल कार्ड एटीएम, बिक्री बिन्दु र/वा टर्मिनलहरूमा नगद निकासी वा सामान तथा सेवाहरूको भुक्तानीको लागि प्रयोग गर्न सकिँदैन।

1.       परिचय

1.1.  यी सर्तहरू हामीले प्रदान गर्ने प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको तपाईंको प्रयोगमा लागू हुन्छन् र यसलाई नियमन गर्छन्। प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू "यथास्थिति" र "उपलब्ध भए अनुसार" आधारमा प्रदान गरिन्छ र प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोग तपाईंको आफ्नै जोखिममा हुन्छ। रियाले विशेष गरी प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको उपलब्धता, पहुँच र निर्बाध प्रयोग सहित कुनै पनि प्रकारको सबै वारेन्टीहरू अस्वीकार गर्दछ।

1.2.  हामीले प्रदान गर्ने प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू रिया ई-वालेट सेवाहरू र रिया मोबाइल अनुप्रयोग सेवाहरूको अंश हुन् र तदनुसार यी सर्तहरू हाम्रो रिया ई-वालेट नियम र सर्तहरू र हाम्रो रिया मोबाइल अनुप्रयोग नियम र सर्तहरूको अभिन्न अंग हुन् र तिनीहरूलाई सँगै पढ्नु पर्छ। हाम्रो रिया ई-वालेटका नियम र सर्तहरू, रिया मोबाइल एपका नियम र सर्तहरू र यी सर्तहरू बीच कुनै असंगति भएमा, यी सर्तहरू लागू हुनेछन्।

1.3.  प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोग लागू शुल्क र शुल्कहरूको अधीनमा छ। तपाईंलाई सूचना दिएपछि, प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोगको लागि त्यस्ता शुल्कहरू र शुल्कहरू जुनसुकै बेला परिमार्जन गर्ने अधिकार हामीसँग सुरक्षित छ। यस्ता संशोधनहरू सूचनामा उल्लेख गरिएको मितिदेखि लागू हुनेछन्। त्यस्तो सूचना पछि पनि तपाईंले प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू पहुँच गर्न वा प्रयोग गर्न जारी राख्नुभयो भने, तपाईंले त्यस्ता शुल्क र शुल्कहरूमा संशोधनहरूसँग सहमत र स्वीकार गर्नुभएको मानिनेछ।

1.4.  हामीले उपयुक्त ठानेको तरिकाले यी सर्तहरू परिवर्तन गर्ने, प्रतिबन्धित गर्ने, परिवर्तन गर्ने, निलम्बन गर्ने वा परिमार्जन गर्ने अधिकार हामीसँग सुरक्षित छ। हामी तपाईंलाई यी सर्तहरूमा संशोधन सम्बन्धी सूचना प्रदान गर्नेछौं जुन रिया वेबसाइटमा र/वा कुनै पनि इलेक्ट्रोनिक माध्यमबाट प्रकाशित गरिनेछ, यी सर्तहरूमा उक्त संशोधनहरू लागू हुने मितिभन्दा कम्तीमा एक्काइस (२१) दिन अघि।

1.5.  यी सर्तहरूमा संशोधनको प्रभावकारी मिति पछि प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको तपाईंको निरन्तर प्रयोगले तपाईंले त्यस्ता संशोधनहरूको निःशर्त स्वीकृति जनाउनेछ। यदि तपाईंले त्यस्ता संशोधनहरू स्वीकार गर्नुभएन भने, तपाईं प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोग समाप्त गर्न हकदार हुनुहुन्छ। रिया तपाईंप्रति कुनै पनि दावी, हानि, क्षति, खर्च वा त्यसबाट उत्पन्न हुने कुनै पनि तरिकाको लागतको लागि उत्तरदायी हुनेछैन।

2.       प्रिपेड र भर्चुअल कार्डको प्रयोग

2.1.  तपाईंले प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड सक्रिय गरेपछि, तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड तपाईंको रिया ई-वालेट खातामा लिङ्क हुनेछ। तपाईंले पछि प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ, यी सर्तहरू र रिया ई-वालेट नियम र सर्तहरू अन्तर्गत तोकिएका प्रयोगका सर्तहरूको अधीनमा। अवैध प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डलाई रिया ई-वालेट खातामा लिङ्क गर्न सकिँदैन।

2.2.  भर्चुअल कार्डको लागि, तपाईंलाई एक आवर्ती भर्चुअल कार्ड जारी गरिनेछ जसको माध्यमबाट तपाईंले त्यस्तो कार्डको म्याद समाप्त नभएसम्म भुक्तानी गर्न भर्चुअल कार्ड प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंले आफ्नो अवस्थित भर्चुअल कार्ड जुनसुकै बेला समाप्त गर्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाईं अघिल्लो कार्ड समाप्त भएपछि भर्चुअल कार्ड प्रयोग गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाईंले रिया ई-वालेट मार्फत नयाँ भर्चुअल कार्डको लागि आवेदन दिएर त्यसो गर्न सक्नुहुन्छ। नयाँ भर्चुअल कार्डको लागि तपाईंको अनुरोध प्राप्त भएपछि, रियाले आफ्नो पूर्ण विवेकको अधीनमा रहेर तपाईंको लागि नयाँ भर्चुअल कार्ड उत्पन्न गर्नेछ। शंकाबाट बच्नको लागि, यदि तपाईंको रिया ई-वालेट खातामा सक्रिय भर्चुअल कार्ड लिङ्क गरिएको छ भने तपाईंले नयाँ भर्चुअल कार्डको लागि आवेदन दिन सक्नुहुने छैन। 

2.3.  प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड कुनै पनि सहभागी व्यापारीहरूमा प्रयोग गर्न सकिन्छ जसले तपाईंलाई यसको प्रयोग गरेर भुक्तानी गर्न अनुमति दिन्छ र लेनदेन रकम तपाईंको रिया ई-वालेट खाता ब्यालेन्सबाट कटौती गरिनेछ।

2.4.  व्यापारीहरूबाट सामान र/वा सेवाहरू खरिद गर्ने अधिकारको अतिरिक्त, तपाईं रियाले समय-समयमा सूचित गर्न सक्ने छुट, सुविधाहरू र विशेषाधिकारहरू प्राप्त गर्न हकदार हुन सक्नुहुन्छ। प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड खरिदको समयमा मान्य हुनेछ र कुनै पनि कारणले रियाले रद्द गरेको छैन।

2.5.   तपाईंले एटीएमबाट नगद झिक्नको लागि पनि आफ्नो प्रिपेड कार्ड प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ, र यो यी सर्तहरू बाहेक सम्बन्धित एटीएमका नियम र सर्तहरूद्वारा नियन्त्रित हुनेछ, जुन तपाईंको रिया ई-वालेट खातामा सधैं पर्याप्त रकम भएको अवस्थामा लागू हुन्छ। नगद निकासी गर्न प्रिपेड कार्डको प्रयोगलाई रिया र/वा एटीएम व्यापारीहरूले समय-समयमा तोकेका सबै लागू शुल्क र/वा शुल्कहरू तिर्न तपाईंको सम्झौता मानिनेछ।

2.6.   तपाईंले कुनै पनि एटीएमबाट एटीएमको तोकिएको निकासी सीमा, वा रियाले निर्धारण गरेको अन्य कुनै सीमा, सर्त र रकमभन्दा बढी नगद झिक्न पाउनुहुन्न। मलेसिया बाहिर गरिएको कुनै पनि नगद निकासी त्यो विशेष देश वा क्षेत्राधिकारको विदेशी मुद्रामा मात्र हुनेछ।

2.7.  यदि तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड चोरी भयो वा हरायो भने, तपाईंले आफ्नो रिया ई-वालेट अनुप्रयोग मार्फत तुरुन्तै आफ्नो चोरी भएको वा हराएको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड डि-लिङ्क गर्न सक्नुहुन्छ र त्यसपछि तपाईंको रिया ई-वालेट खाताबाट कुनै पनि प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन कटौती गर्न सकिँदैन। यद्यपि, तपाईंले अझै पनि आफ्नो रिया ई-वालेटलाई स्ट्यान्ड-अलोन उत्पादनको रूपमा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।

2.8.  तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड गैर-हस्तान्तरणीय छ, र प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड केवल तपाईं द्वारा मात्र प्रयोग गरिनेछ, र तपाईंले प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड कुनै अन्य तेस्रो पक्षलाई दिनुहुने छैन वा प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनहरू प्रभावकारी बनाउन प्रयोग गर्न अनुमति दिनुहुने छैन।

2.9.  तपाईंले आफ्नो प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड रियाले समय-समयमा तोकेका प्रक्रियाहरू, निर्देशनहरू र दिशानिर्देशहरू अनुसार प्रयोग गर्न आवश्यक छ र प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्डलाई क्षति पुर्‍याउने, हेरफेर गर्ने, प्रतिलिपि गर्ने, उल्टो-इन्जिनियर गर्ने वा छेडछाड गर्ने वा त्यसमा कुनै पनि परिमार्जन गर्ने कार्य गर्नु हुँदैन।

2.10.                       प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्डको कुनै पनि हराउँने, चोरी हुने, क्लोनिङ हुने र/वा अनधिकृत प्रयोग हुने घटनालाई रोक्न तपाईंले सबै सावधानी अपनाउनुहुनेछ। प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड हराएमा, चोरी भएमा, क्लोनिङ भएमा र/वा अनधिकृत प्रयोग भएमा, तपाईंले तुरुन्तै रियालाई सूचित गर्नुपर्छ। अनधिकृत प्रयोगमा अनधिकृत व्यापारीहरूबाट रीलोड कारोबारहरू सञ्चालन गर्नु समावेश हुनेछ। तपाईं उत्तरदायी रहनुहुनेछ र रियालाई त्यस्तो अनधिकृत प्रयोगबाट हुने सबै दावी, नोक्सानी, क्षति, खर्च वा कुनै पनि तरिकाले हुने लागतबाट क्षतिपूर्ति दिनुहुनेछ।

2.11.                       रिया र/वा व्यापारीहरूले प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको कुनै पनि अनधिकृत प्रयोगलाई सम्मान गर्ने छैनन् र त्यस्तो प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड रियाद्वारा अमान्य हुनेछ।

2.12.                       तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड जारी गर्नुले रियामाथि प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको प्रस्तुतीकरण वा प्रयोगमा व्यापारीहरूद्वारा सम्मानित हुने कुनै दायित्व लागू गर्दैन। कुनै पनि व्यापारीले प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड स्वीकार गर्न अस्वीकार गरेको सम्बन्धमा कुनै पनि गुनासो त्यस्ता व्यापारीहरूसँग सिधै समाधान गरिनेछ। व्यापारीहरू विरुद्ध तपाईंको कुनै पनि दाबी वा विवाद भए तापनि, त्यस्तो गुनासोको कारणले वा कुनै पनि परिस्थितिमा कुनै पनि व्यापारीहरूलाई गरिएको भुक्तानीको सम्बन्धमा, तपाईं रिया विरुद्ध दावी गर्न वा प्रतिदावी गर्न वा रियालाई भुक्तानी रोक्न हकदार हुनुहुने छैन।

2.13.                       व्यापारीहरूको आउटलेटहरूमा तपाईंले व्यापारीहरूसँग गर्ने सबै प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनहरू, अनलाइन लेनदेनहरू र/वा व्यापारीहरूले उपलब्ध गराएको कुनै पनि प्लेटफर्म मार्फत पहिले प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन भएको क्षेत्राधिकारको मुद्रामा वा प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनलाई मूल्याङ्कन गरिएको मुद्रामा गरिनेछ।

3.       प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड रिलोड

3.1.  तपाईंले रियाले स्वीकृत गरेको खाता सीमासम्मको कारोबारको लागि प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड मात्र कारोबार गर्न र प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ जुन रिंगिट मलेशिया दस हजार (RM१०,०००) वा रियाले समय-समयमा तोकेको अन्य रकम हुनेछ।

3.2.  तपाईंले आफ्नो रिया ई-वालेट खातामा प्रत्येक प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनको लागि भुक्तानी गर्न पर्याप्त रकम छ भनी सुनिश्चित गर्नुपर्छ, जसमा प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनको लागि लागू हुने शुल्क र शुल्कहरू समावेश छन्। यदि तपाईंको रिया ई-वालेट खाताको ब्यालेन्स प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन र/वा लागू हुने शुल्क र शुल्क तिर्न अपर्याप्त छ भने, प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन अस्वीकार गरिनेछ।

3.3.  तपाईंको रिया ई-वालेटको मूल्य खाता सीमा भन्दा बढी नहुने भएमा तपाईंले रिलोड मार्फत आफ्नो रिया ई-वालेट खाता बढाउन सक्नुहुन्छ। प्रत्येक रिलोड मलेशियन रिंगिटमा मात्र गर्नुपर्छ।

3.4.  यदि रिलोडले रिया ई-वालेट खाताको ब्यालेन्स अधिकतम खाता सीमा नाघ्यो भने, रियाले रिलोडलाई अस्वीकार गर्नेछ।

3.5.  रियाले सम्बन्धित रीलोडको लागि वास्तविक राम्रो मूल्य प्राप्त र प्रशोधन नगरेसम्म सबै रीलोड गरिएको मानिने छैन। त्यस्ता रिलोडहरू तपाईंको रिया ई-वालेट खातामा प्रयोगको लागि क्रेडिट गर्नमा भएको कुनै पनि ढिलाइको लागि रिया उत्तरदायी हुनेछैन।

3.6.  सबै रिलोड च्यानलहरूको लागि, थप विवरणहरूको लागि कृपया रिया ई-वालेट हेर्नुहोस्। रिलोड च्यानलहरू स्थिर छैनन् र समय-समयमा रियाद्वारा परिवर्तन वा प्रतिस्थापन गर्न सकिन्छ। रियाका अधिकृत एजेन्ट वा साझेदारहरूद्वारा सञ्चालित रिलोड च्यानलहरूको लागि, सम्बन्धित एजेन्ट वा साझेदारहरूले शुल्क लिन सक्छन्। तपाईंले सम्बन्धित एजेन्टहरू र साझेदारहरूसँग उनीहरूले लिने लागू हुने रिलोड शुल्कहरूको लागि जाँच गर्न सक्नुहुन्छ, वा वैकल्पिक रूपमा तपाईंले रिया ई-वालेटलाई सन्दर्भ गर्न सक्नुहुन्छ।

3.7.  यदि रियालाई शंका छ कि त्यस्ता रिलोडहरू अनियमित वा गैरकानूनी छन् भने रियाले रिया ई-वालेट खातामा कुनै पनि रिलोड निलम्बन, रद्द र/वा ब्लक गर्न सक्छ।

4.        प्रिपेड र भर्चुअल कार्डको हराउनु/चोरी हुनु/अनधिकृत प्रयोग हुनु

4.1.  तपाईंले आफ्नो प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड जानकारी र सुरक्षा सुविधाहरू सुरक्षित राख्नु पर्छ र प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्डको हराउने, चोरी हुने वा अनधिकृत प्रयोग हुनबाट रोक्न सबै उचित सावधानीहरू अपनाउनु पर्छ र तपाईंको प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड जानकारी र सुरक्षा सुविधाहरू अन्य कुनै व्यक्तिलाई खुलासा नगरिएको सुनिश्चित गर्नु पर्छ। तपाईं सहमत हुनुहुन्छ कि तपाईं प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्डको प्रयोगबाट हुने सबै कारोबारहरूको लागि पूर्ण र पूर्ण रूपमा जिम्मेवार र उत्तरदायी हुनुहुनेछ, जसमा अनलाइन कारोबारहरू र रिया ई-वालेट मार्फत गरिने कारोबारहरू, चाहे अधिकृत होस् वा अनधिकृत, समावेश छन्।

4.2.  यदि प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड हराएको, चोरी भएको वा सम्झौता भएको वा अनधिकृत तरिकाले प्रयोग भएको शंका लागेमा वा जानकारी र/वा सुरक्षा सुविधाहरू कुनै अनधिकृत व्यक्तिलाई खुलासा गरिएको खण्डमा, तपाईंले तुरुन्तै रियालाई सूचित गर्नुपर्नेछ।

4.3.  रियाले हराएको, चोरी भएको वा ह्याक भएको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डलाई निम्न अवस्थामा अमान्य गर्नेछ:

i.               रिया ग्राहक सेवालाई तपाईंले मौखिक (टेलिफोन) सूचना दिनुभएको; 

ii.               रियालाई हस्तलिखित/मेल/इमेल मार्फत पठाइएको लिखित सूचना; वा

iii.               रियाको आधिकारिक अधिकारीलाई रिपोर्ट गर्न रियाको पसलहरूमा जानुहोस्।

4.4.  केही परिस्थितिहरूमा, रियाले तपाईंलाई हराएको, चोरी भएको वा खुलासा भएको बारेमा प्रहरी रिपोर्ट दर्ता गर्न र प्रहरी रिपोर्टको प्रतिलिपि र रियालाई आवश्यक पर्ने अन्य कुनै पनि जानकारी प्रदान गर्न पनि अनुरोध गर्न सक्छ। यदि तपाईंले दिएको जानकारी अपूर्ण ठहरिएमा, हराएको वा चोरी भएको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको कुनै पनि दाबीलाई स्वीकार नगर्ने अधिकार रियासँग सुरक्षित छ।

4.5.  रियाद्वारा रिया ई-वालेट खाता ब्लक हुनुभन्दा पहिले तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड प्रयोग गरेर गरिएका सबै प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनहरूको लागि तपाईं पूर्ण रूपमा र पूर्ण रूपमा जिम्मेवार र उत्तरदायी रहनुहुनेछ, जसमा अनलाइन लेनदेनहरू र रिया ई-वालेट मार्फत गरिएका कारोबारहरू समावेश छन्।

4.6.  यदि हराएको वा चोरी भएको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड नयाँ प्रतिस्थापन प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड जारी गरेपछि पुनःप्राप्त भयो भने, तपाईंले तुरुन्तै पुरानो प्रिपेड कार्ड र/वा पुरानो भर्चुअल कार्डको विवरणहरू नष्ट गर्नुपर्नेछ, जुनसुकै अवस्थामा भए पनि।

4.7.  तपाईं उत्तरदायी रहनुहुनेछ र तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको अनधिकृत प्रयोगको परिणामस्वरूप हुने सबै प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन, दाबी, नोक्सानी, क्षति, खर्च वा लागतहरूबाट रियालाई क्षतिपूर्ति दिनुहुनेछ।

5.       म्याद सकिएको प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड

5.1.  यी सर्तहरू अनुसार अमान्य वा म्याद सकिएको अवस्थामा बाहेक तपाईंको प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड सधैं मान्य रहन्छ।

5.2.  प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्ड म्याद सकिएपछि मान्य वा प्रयोगयोग्य हुने छैनन्।

5.3.  कुनै पनि लागू हुने शुल्क र शुल्कहरूको अधीनमा, तपाईंले आफ्नो प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको म्याद सकिने मितिभन्दा एक (१) महिना अगाडि नै आफ्नो अवस्थित प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड साट्न सक्नुहुन्छ ताकि प्रयोगमा कुनै पनि अवरोध र असुविधाबाट बच्न सकियोस्।

5.4.  तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको म्याद सकिएपछि तपाईंले नयाँ प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड खरिद गर्नु तपाईंको आफ्नै लागत र खर्चमा हुनेछ।

6.       तपाईंले प्रिपेड कार्ड र भर्चुअल कार्डको समाप्ति

6.1.  तपाईंले कुनै पनि समयमा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड समाप्त गर्न सक्नुहुन्छ र प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोग बन्द गर्न सक्नुहुन्छ। यद्यपि, तपाईं अझै पनि रिया ई-वालेट लेनदेन गर्न आफ्नो रिया ई-वालेट प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।

6.2.  तपाईंले निम्न विधिहरू मार्फत आफ्नो प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड समाप्त गर्न सक्नुहुन्छ:

i.               रिया ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गरेर;

ii.               तपाईंको रिया ई-वालेट पहुँच गरेर; वा

iii.               रिया स्टोरहरूमा गएर।

6.3.  रियाले समाप्ति अनुरोध प्राप्त गर्नु अघि र रियाले त्यस्तो समाप्तिमा पुष्टि गर्नु अघि तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको प्रयोग मार्फत गरिएको कुनै पनि कारोबारको लागि तपाईं उत्तरदायी रहनुहुनेछ।

7.       प्रतिस्थापन कार्ड

7.1.  प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको वैधता अवधिमा, रियाले लगाएको कुनै पनि प्रतिस्थापन प्रिपेड कार्ड शुल्कको भुक्तानीको अधीनमा, निम्न परिस्थितिहरूमा, रियाको एकल र पूर्ण विवेकमा, प्रतिस्थापन प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड जारी गरिनेछ:

i.               प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको हराएमा, चोरी भएमा, वा अनधिकृत प्रयोग भएमा; वा

ii.               तपाईंको आफ्नै लापरवाहीबाट उत्पन्न हुने दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त वा दोषपूर्ण प्रिपेड कार्डको कारणले।

शंका निवारणको लागि, रियाले केवल निम्न कारणले हुने कुनै पनि प्रिपेड कार्ड प्रतिस्थापन लागत वहन गर्नेछ: (i) रियाले तपाईंलाई प्रिपेड कार्ड जारी गरेको मितिबाट तीस (30) दिन भित्र प्रिपेड कार्डको कार्यक्षमतामा त्रुटिपूर्ण/खराबतापूर्ण; वा (ii) डेलिभरी अवधिमा प्रिपेड कार्ड हराएको वा क्षतिग्रस्त।

7.2.  प्रतिस्थापन प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड जारी गरिएको अवस्थामा, नयाँ प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड सक्रिय भएपछि स्वचालित रूपमा तपाईंको रिया ई-वालेट खातामा लिङ्क हुनेछ।

7.3.  प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड प्रतिस्थापन उद्देश्यका लागि, तपाईं (i) कुनै पनि रियाको स्टोरमा जान सक्नुहुन्छ; (ii) रिया मोबाइल एप्लिकेसन प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ; वा (iii) रिया ग्राहक सेवामा कल गर्न सक्नुहुन्छ। 

8.       शुल्क र शुल्कहरू

8.1.  रियाले समय-समयमा शुल्क र शुल्कहरू परिवर्तन गर्न सक्छ र भविष्यमा रियाले प्रस्ताव गर्ने नयाँ वा थप सेवाहरूको लागि एक्काइस (२१) दिनको अग्रिम सूचना दिएर थप शुल्क लिन सक्छ। सम्बन्धित शुल्क र शुल्कहरू (i) रिया ई-वालेट; (ii) रिया स्टोरहरू; र (iii) व्यापारी स्टोरहरूमा उपलब्ध गराइनेछ। यस्ता शुल्क र शुल्कहरू यी सर्तहरूको अंश हुनेछन्।

8.2.  प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोगको लागि बैंक, सेवा प्रदायक वा सरकार सहित व्यापारीहरू र/वा कुनै पनि तेस्रो पक्षले लगाएको अन्य कुनै पनि शुल्क र शुल्कको लागि रिया उत्तरदायी छैन, तर सीमित छैन।

8.3.  तपाईं रिया र अन्य कुनै पनि पक्षले समय-समयमा तोके अनुसार तपाईंको प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोगबाट उत्पन्न हुने र यससँग सम्बन्धित सबै शुल्कहरू तिर्न सहमत हुनुहुन्छ र प्रतिबद्ध हुनुहुन्छ।

8.4.  तपाईं अपरिवर्तनीय रूपमा अधिकृत र सहमत हुनुहुन्छ कि तपाईंले तिर्नु पर्ने सबै शुल्क र शुल्कहरू रियाले लागू हुने समयमा तपाईंको रिया ई-वालेट खातामा उपलब्ध ब्यालेन्सबाट सिधै डेबिट गर्न सक्छ र कुनै पनि परिस्थितिमा फिर्ता नहुने छ। यदि तपाईंको रिया ई-वालेट खातामा सबै लागू शुल्क र शुल्कहरू तिर्न अपर्याप्त रकम छ भने, रियाले तपाईंको रिया ई-वालेट खाता अस्थायी रूपमा निलम्बन गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छ।

9.       लागू हुने कर/करहरू

9.1.  यहाँ उल्लेख गरिएका शुल्क र शुल्कहरू मलेसिया सरकार वा अन्य कुनै स्थानीय नियामक निकायहरूले मलेसियामा लागू गरिएको सम्बन्धित कानून बमोजिम लगाएको वा लगाउने कुनै पनि लागू हुने करको अधीनमा छन्।

10.  सम्पर्करहित लेनदेन सक्षम सुविधाहरू सहितको प्रिपेड कार्ड

10.1.                       तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि प्रिपेड कार्डमा त्यस्ता सुविधाहरू समावेश हुनेछन् जसले प्रिपेड कार्डलाई कन्ट्याक्टलेस रिडर/टर्मिनलहरूमा ट्याप गरेर सामान र सेवाहरूको भुक्तानी गर्न प्रयोग गर्न सक्षम बनाउँछ। यो प्रिपेड कार्ड र सम्बन्धित कन्ट्याक्टलेस उपकरणहरू र टर्मिनलहरूमा मास्टरकार्ड ® पेवेभ लोगोहरू हुनेछन्। यदि तपाईं यो कन्ट्याक्टलेस मोड सुविधा प्रयोग गर्न चाहनुहुन्न भने, तपाईंले यसलाई असक्षम पार्न रियालाई सूचित गर्नुपर्छ।

10.2.                       रियाले तोकेको रकमभन्दा बढीको कन्ट्याक्टलेस प्रिपेड कार्ड कारोबारको लागि तपाईंले टर्मिनलहरूमा आफ्नो प्रिपेड कार्ड पिन प्रविष्ट गर्नुपर्नेछ।

10.3.                       तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ र सहमत हुनुहुन्छ कि सम्पर्करहित प्रिपेड कार्ड कारोबारको प्रयोग र कार्यसम्पादन तपाईंको पूर्ण जोखिममा छ, र त्यस्ता कारोबारहरू तपाईंले अधिकृत गर्नुभएको होस् वा नहोस्, सबै सम्पर्करहित प्रिपेड कार्ड कारोबारको लागि तपाईं उत्तरदायी हुनुहुनेछ। सबै सम्पर्करहित प्रिपेड कार्ड लेनदेनहरू तपाईंले उचित रूपमा अधिकृत गर्नुभएको मानिनेछ।

11.  प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनको लागि दायित्व

11.1.                       अनलाइन कारोबार, रिया ई-वालेट मार्फत कारोबार र नगद निकासी सहित तर सीमित नभएका सबै प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड कारोबारहरू तपाईंले गर्नुभएको मानिनेछ र रिया उक्त कारोबारहरूको सम्मान गर्न असल विश्वासका साथ कार्य गरेकोमा उत्तरदायी हुनेछैन। तपाईं सहमत हुनुहुन्छ कि तपाईंको जानकारी, सहमति वा अधिकार बिना वा बिना, प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको प्रयोगबाट हुने सबै कारोबारहरूको लागि तपाईं पूर्ण रूपमा जिम्मेवार र उत्तरदायी हुनुहुनेछ र रिया कुनै पनि परिस्थितिमा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको प्रयोगबाट हुने सबै प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड कारोबारहरूको लागि जिम्मेवार वा उत्तरदायी हुनेछैन।

11.2.                       तपाईंले रियालाई क्षतिपूर्ति दिनुहुनेछ र रियाले भोग्नु पर्ने सबै प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष परिणामात्मक हानि, क्षति, दावी, माग, कारबाही, कार्यवाही, लागत र खर्चहरू (कानूनी शुल्क र अन्य भुक्तानीहरू सहित) बाट पूर्ण रूपमा क्षतिपूर्ति दिनुहुनेछ जसमा त्यस्तो अनधिकृत प्रयोगबाट उत्पन्न हुने कुनै पनि तेस्रो पक्षबाट दावी, कारबाही र कार्यवाहीहरू समावेश छन्।

12.  RIA द्वारा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड निलम्बन वा समाप्ति

12.1.                       रियाले प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूमा कुनै पनि मर्मतसम्भार, स्तरोन्नति र/वा परिमार्जन कार्यहरू गर्नु अघि उचित सूचना दिएर, परिस्थिति अनुसार, प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू बन्द वा निलम्बन गर्नेछ।

12.2.                       यस सन्दर्भमा अन्य कुनै पनि प्रावधानको बावजुद, रियाले आफ्नो पूर्ण र पूर्ण विवेकमा, कुनै पनि समयमा, सूचना दिएर वा बिना, निम्न मध्ये कुनै पनि घटना घटेमा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड नवीकरण, समाप्त वा रद्द नगर्ने वा तपाईंद्वारा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको प्रयोग निलम्बन वा प्रतिबन्धित गर्ने निर्णय गर्न सक्छ:

i.               तपाईंले यी कुनै पनि सर्तहरू, रिया मोबाइल एपका सर्तहरू र/वा रिया ई-वालेटका सर्तहरू उल्लङ्घन गर्नुहुन्छ;

ii.               रियाको विचारमा तपाईंले प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूमा क्षति पुर्‍याउन वा अवरोध पुर्‍याउन सक्ने कुनै पनि काम गर्नुभयो भने;

iii.               तपाईं कुनै पनि कानून अन्तर्गत निषेधित कुनै पनि गतिविधि वा कारोबारमा संलग्न हुनुहुन्छ, वा त्यस्तो गतिविधि वा कारोबार भएको देशको सार्वजनिक नीतिको उल्लङ्घन हो वा तपाईंको बसोबास गर्ने देशको सार्वजनिक नीतिको उल्लङ्घन हो;

iv.               कुनै पनि कारणले गर्दा कुनै पनि पक्षलाई प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड धितो राख्ने वा अन्यथा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको सुरक्षा प्रयोग गर्ने; र/वा

v.               रियाको विचारमा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड धोखाधडी, गैरकानूनी वा गैरकानूनी उद्देश्यका लागि प्रयोग गरिन्छ जसमा मुद्रा सेवा व्यवसाय ऐन २०११, वित्तीय सेवा ऐन २०१३ र/वा मुद्रा लाउन्डरिंग विरोधी, आतंकवाद विरोधी वित्तपोषण र गैरकानूनी गतिविधिहरूको आम्दानी ऐन २००१ अन्तर्गत कानून, नियमन र/वा दिशानिर्देशहरूको उल्लङ्घन समावेश छ तर सीमित छैन।

12.3.                       रिया ई-वालेटका नियम र सर्तहरूको अधीनमा, यदि रियाले तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड निलम्बन वा समाप्त गर्छ भने, तपाईं अझै पनि कुनै पनि बाँकी शुल्क र शुल्कहरू कटौती गरेपछि आफ्नो रिया ई-वालेट खातामा उपलब्ध कुनै पनि ब्यालेन्स फिर्ता पाउन सक्नुहुन्छ।

12.4.                       माथिको खण्ड १२.२ अनुसार रियाद्वारा प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू समाप्त वा निलम्बन गरिएको अवस्थामा, प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड मूल्यमा कुनै फिर्ता गरिने छैन र तपाईंलाई कुनै क्षतिपूर्ति दिइने छैन। तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ र सहमत हुनुहुन्छ कि रियाले प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको अनुसन्धान लागू कानून, नियमन र/वा दिशानिर्देशहरू अनुसार पूरा नभएसम्म प्रयोग नगरिएको प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड मूल्य राख्नु कानूनी हुनेछ।

12.5.                       प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड अन्तर्गत रियालाई तिर्न बाँकी रहेका सबै पैसाहरू जुनसुकै कारणले गर्दा प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड समाप्त भएपछि बाँकी र तुरुन्तै भुक्तानीयोग्य हुनेछन् र रियाले तपाईंको रिया ई-वालेट खाताको ब्यालेन्सबाट सिधै डेबिट गर्न सक्छ र फिर्ता नहुने छन्।

12.6.                       प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड निलम्बन वा समाप्त हुनुभन्दा पहिले प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डको प्रयोग मार्फत भएका सबै कारोबारहरूको लागि तपाईं उत्तरदायी रहनुहुनेछ र तपाईंले रियालाई हानिरहित राख्ने र यहाँ उल्लेखित प्रावधानहरू वा यस अन्तर्गत यसको अधिकारहरूको प्रवर्तनको कारणले रियाले व्यहोर्न सक्ने कुनै पनि हानि, क्षति, लागत र खर्च (कानूनी वा अन्यथा वकिल र ग्राहकको आधारमा लागत सहित) को लागि रियालाई क्षतिपूर्ति दिने प्रतिबद्धता जनाउनुहुनेछ।

13.  कोषको सन्तुलनको फिर्ता

13.1.                       रिया ई-वालेट खाताको ब्यालेन्सबाट कटौती गरिएको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड लेनदेनको फिर्ता रिया ई-वालेटको नियम र सर्तहरू अनुसार हुनेछ।

14.  क्षतिपूर्ति

14.1.                       तपाईं रियालाई सबै दावी, नोक्सानी, दायित्व, कार्यवाही, माग, लागत र खर्चहरू (कानूनी शुल्क सहित) बाट क्षतिपूर्ति दिन सहमत हुनुहुन्छ जुन प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू, रिया ई-वालेट नियम र सर्तहरू, र/वा रिया मोबाइल एप नियम र सर्तहरूको प्रावधानसँग सम्बन्धित वा उत्पन्न हुन सक्छ (i) तपाईंको आफ्नै कार्य, भूल, आचरण, गल्ती, लापरवाही वा धोखाधडीको कारणले गर्दा; (ii) यी सर्तहरूको तपाईंको उल्लङ्घन वा गैर-पालना; र/वा (iii) तपाईंद्वारा लागू हुने कुनै पनि कानूनको उल्लङ्घनको कारणले गर्दा हुन सक्छ।

14.2.                       तपाईं यसद्वारा रिया ई-वालेट खाता, प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू र रिया मोबाइल अनुप्रयोगको प्रयोगबाट तेस्रो पक्षले ल्याएको कुनै पनि दावीबाट र रियालाई पूर्ण रूपमा क्षतिपूर्ति दिन र हानिरहित राख्न सहमत हुनुहुन्छ। रिया ई-वालेट खाता, प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू, रिया मोबाइल अनुप्रयोगको त्यस्तो प्रयोगको परिणामस्वरूप रियाले प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष रूपमा भोगेको वा व्यहोरेको सबै हानि, लागत, कारबाही, कार्यवाही, दावी, क्षति, खर्च (उचित कानुनी लागत र खर्च सहित), वा दायित्वहरू, र/वा यी कुनै पनि सर्तहरूको उल्लंघन वा गैर-पालना, रिया ई-वालेट नियम र सर्तहरू, र/वा रिया मोबाइल अनुप्रयोग नियम र सर्तहरू र/वा रियाले समय-समयमा प्रदान गर्न सक्ने कुनै पनि नयाँ सेवाहरूको लागू हुने नियम र सर्तहरूको सम्बन्धमा।

14.3.                       तपाईंले माथिका दावीहरूबाट उत्पन्न हुने सबै लागत, क्षतिपूर्ति, पुरस्कार, शुल्क (कुनै पनि उचित कानुनी शुल्कहरू लगायत) र Ria विरुद्ध दिइएका निर्णयहरूको प्रतिरक्षा र भुक्तान गर्नुपर्छ र Ria लाई त्यस्ता दावीहरूको सूचना, प्रतिरक्षा, सम्झौता वा समाधान गर्न पूर्ण अधिकार प्रदान गर्नुहुनेछ र तपाईंको एकल खर्चमा त्यस्ता दावीहरूको प्रतिरक्षा गर्न आवश्यक उचित सहयोग गर्नुहुनेछ।

15.  दायित्वको बहिष्कार 

15.1.                       रिया, यसका निर्देशकहरू, अधिकारीहरू, कर्मचारीहरू र एजेन्टहरू तपाईं वा तपाईंद्वारा अधिकृत कुनै पनि व्यक्तिले भोगेको प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष, विशेष वा परिणामात्मक कुनै पनि हानि वा क्षतिको लागि तपाईं वा तपाईंद्वारा अधिकृत वा तपाईं मार्फत दाबी गर्ने कुनै पनि तेस्रो पक्षप्रति उत्तरदायी हुनेछैनन्:

i.               तपाईं वा तपाईंद्वारा अधिकृत कुनै पनि व्यक्तिद्वारा प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोग वा प्रयोग गर्न असमर्थता;

ii.               प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको सम्बन्धमा रिया, यसका निर्देशकहरू, अधिकारीहरू र/वा कर्मचारीहरूले गरेको कुनै पनि कार्य/भुल;

iii.               प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको सम्बन्धमा व्यापारीहरूले गरेको कुनै पनि कार्य/छुट, जुनसुकै कारणले गर्दा;

iv.               गुणस्तर, व्यापारिकता, प्रयोगको लागि उपयुक्तता, मात्रा, वा डेलिभरी सम्बन्धी मुद्दाहरू सहित, तर सीमित नभएको, यसको कुनै पनि पक्षमा तपाईं र व्यापारीहरू बीच कुनै पनि परिणामस्वरूप विवाद;

v.               प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरूको प्रयोगबाट उत्पन्न हुने डेटाको कुनै पनि हानि, विकृति वा भ्रष्टाचार;

vi.               प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड वा प्रिपेड कार्डमा रहेको कुनै पनि माइक्रोचिप वा सर्किट वा उपकरणमा भण्डारण गरिएको कुनै पनि डेटा वा जानकारी पुन: प्राप्त गर्न असमर्थता भएकोमा;

vii.               कुनै पनि कारणले गर्दा रिया ई-वालेट खातामा प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड कारोबारलाई अधिकृत वा अनुमोदन गर्न हाम्रो वा कुनै व्यापारीको तर्फबाट कुनै पनि बेवास्ता, अस्वीकार वा असक्षमता;

viii.               प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन र/वा रिया ई-वालेट खाता मार्फत प्रसारित वा भण्डारण गरिएको कुनै पनि इलेक्ट्रोनिक प्रणाली वा माध्यमबाट, जुनसुकै कारणले गर्दा, तपाईंसँग सम्बन्धित कुनै पनि डेटा वा जानकारीको कुनै पनि व्यक्तिलाई (चाहे गैरकानूनी होस् वा अन्यथा) अवरोध वा खुलासा;

ix.               प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड कारोबार वा प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड सेवाहरू, वा रिया, व्यापारी वा अन्य व्यक्तिहरूको स्वामित्वमा रहेको वा सञ्चालित अन्य मेसिन वा प्राधिकरण प्रणाली प्रशोधन गर्न प्रयोग गरिने कुनै पनि एटीएम वा टर्मिनलमा कुनै खराबी, दोष वा त्रुटि;

x.               कुनै पनि इलेक्ट्रोनिक, मेकानिकल, प्रणाली, डेटा प्रशोधन, प्रसारण वा दूरसञ्चार दोष वा विफलता, ईश्वरको कार्य, नागरिक अशान्ति वा यसको नियन्त्रण बाहिरको कुनै पनि घटना वा कारक वा यसको कुनै पनि नोकर, एजेन्ट वा ठेकेदारको नियन्त्रण वा कुनै पनि धोखाधडी वा जालसाजीको कारणले गर्दा यी सर्तहरू अन्तर्गतको कुनै पनि दायित्व पूरा गर्न रियाको तर्फबाट कुनै ढिलाइ वा असक्षमता;

xi.               तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड र/वा रिया ई-वालेट डेटामा कुनै पनि गैरकानूनी वा अनधिकृत पहुँच;

xii.               तपाईंको प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डसँग सम्बन्धित जानकारी वा विवरणहरूमा कुनै पनि परिवर्तनको बारेमा Ria लाई अद्यावधिक गर्न तपाईंको असफलता वा ढिलाइ; र/वा

xiii.               तपाईंको पूर्वनिर्धारित कारणले उत्पन्न हुने यी सर्तहरू, Ria e-Wallet नियम र सर्तहरू, र/वा Ria मोबाइल एप नियम र सर्तहरूमा Ria को अधिकारहरूको कुनै पनि प्रयोग।

15.2.                       यी सर्तहरूको अधीनमा र पूर्वाग्रह बिना, तपाईं यसद्वारा सहमत हुनुहुन्छ कि यी सर्तहरूबाट उत्पन्न हुने रियाको कुल दायित्वको रकम कुनै पनि हालतमा तपाईंको दाबी उठेको मितिमा तपाईंको रिया ई-वालेट खाताको उपलब्ध ब्यालेन्सको कुल योगफल बराबरको रकमभन्दा बढी हुनेछैन। 

16.  सामान र सेवाहरूमा विवादित प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन

16.1.                       प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्ड भएका कुनै पनि व्यापारीहरूबाट तपाईंले खरिद गर्नुभएको सामान वा सेवाहरूको डेलिभरी, गुणस्तर, सुरक्षा, वैधता, उद्देश्यको लागि फिटनेस वा अन्य कुनै पनि पक्षको लागि रिया जिम्मेवार हुनेछैन। यससँग सम्बन्धित सबै विवादहरू सिधै व्यापारीहरूलाई सम्बोधन गरिनुपर्छ, र तपाईंले सम्बन्धित व्यापारीहरूसँग सिधै सबै विवादहरू समाधान गर्नुपर्नेछ र त्यस्ता विवादहरूको बाबजुद पनि यी सर्तहरू अन्तर्गत आवश्यक पर्ने सबै रकम रियालाई तिर्नुपर्नेछ। व्यापारीहरू विरुद्ध भएको कुनै पनि दावी वा विवाद वा कानुनी कार्यवाहीको लागि वा व्यापारीहरूबाट खरिद गरिएका सामान वा सेवाहरूको डेलिभरी, गुणस्तर, सुरक्षा, वैधता, उद्देश्यको लागि फिटनेस वा अन्य कुनै पनि पक्षहरूको सम्बन्धमा कुनै पनि समस्याको लागि तपाईंले रिया विरुद्ध कुनै पनि दावी सुरु गर्नुहुने छैन वा कानुनी कारबाही गर्नुहुने छैन।

17.  प्रमाणको निष्कर्ष

17.1.                       तपाईंले आफ्नो रिया ई-वालेट खाताको ब्यालेन्स कुनै पनि समय र समय समयमा आफ्नो रिया ई-वालेट मार्फत जाँच गर्न सक्नुहुन्छ। यद्यपि, तपाईंको रिया ई-वालेटमा प्रतिबिम्बित रकमहरूले रियासँग खाताको निर्णायक उपलब्ध ब्यालेन्सको रूपमा काम नगर्न सक्छ किनभने यसमा रिया ई-वालेट खातामा कुनै पनि पुन: लोड समावेश नहुन सक्छ जुन रिया द्वारा प्रमाणित गरिएको छैन र/वा कुनै पनि प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन जुन खाताबाट डेबिट गरिएको छैन।

17.2.                       तपाईंको रिया ई-वालेट खाताको प्रत्येक ई-स्टेटमेन्टले तीन (३) मासिक अवधिको प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेन इतिहास प्रदान गर्नेछ जसमा रिया ई-वालेट खातामा लगाइएको र पोस्ट गरिएको शुल्क र शुल्कहरू समावेश छन्। यदि तपाईं तीन (३) महिनाभन्दा बढीको प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनको इतिहास भएको ई-स्टेटमेन्ट प्राप्त गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाईंले रिया ग्राहक सेवामा सम्पर्क वा इमेल गर्नुपर्नेछ। 

17.3.                       प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनहरू ई-स्टेटमेन्टमा पोस्ट गरिएको मितिबाट चौध (१४) दिन भित्र तपाईंले रियालाई ई-स्टेटमेन्टमा कुनै पनि त्रुटिको बारेमा जानकारी गराउनु पर्नेछ, अन्यथा तपाईंले ई-स्टेटमेन्टमा समावेश सबै प्रविष्टिहरूलाई त्यसमा समावेश तथ्यहरूको सही, अन्तिम र निर्णायक प्रमाणको रूपमा स्वीकार गर्नुभएको मानिनेछ र तपाईंमाथि बाध्यकारी हुनेछ, र त्यसपछि तपाईंलाई उक्त ई-स्टेटमेन्टमा कुनै त्रुटि, विसंगति वा अशुद्धता रहेको आरोप लगाएर रिया विरुद्ध कुनै पनि दावी गर्नबाट वञ्चित गरिनेछ।

18.  ठगी र अनियमितताहरू

18.1.                       यी सर्तहरूमा जेसुकै भए पनि, प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डसँग सम्बन्धित शंकास्पद धोखाधडी वा अनियमितता भएको खण्डमा, रियाले प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डलाई मान्यता दिने छैन र कुनै पनि शंकास्पद धोखाधडी भएको प्रिपेड/भर्चुअल कार्ड लेनदेनमा रियाले तपाईंलाई प्रिपेड कार्ड/भर्चुअल कार्ड मूल्य फिर्ता गर्नेछैन। त्यस्तो प्रिपेड कार्ड र/वा भर्चुअल कार्डमा तपाईं वा कुनै तेस्रो पक्षले गरेको कुनै पनि दावीको सम्बन्धमा रिया उत्तरदायी वा जिम्मेवार हुनेछैन।

18.2.                       तपाईंद्वारा कुनै पनि समयमा भएको कुनै ठगी वा ठगीपूर्ण गतिविधिसँग सम्बन्धित हामीले भोगेका वा खर्च गरेका सबै क्षतिहरूका लागि तपाईं हामीप्रति जवाफदेही हुनुहुनेछ।