Datert 16. april 2024

Vilkår og betingelser for RIA Lithuania UAB

1. INTRODUKSJON

Disse vilkår og betingelser ("Vilkår og betingelser") tilbys av RIA Lithuania UAB, et selskap registrert i Litauen med registreringsnummer 305592651, med registrert adresse på Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Litauen, og som har betalingsinstitusjonslisens nr. 52 utstedt av Litauens sentralbank 26. november 2020, som autoriserer oss til å tilby vår tjeneste og som opererer under navnet "Ria" (heretter "Ria" eller "vi", "vår" eller "oss"). Andre kontaktdetaljer er gitt i punkt 26 av disse vilkår og betingelser.

Vi er oppført på den offentlige listen over lisensierte betalingsinstitusjoner administrert av Litauens sentralbank via lenken: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants og vår lisens er publisert på den offisielle nettsiden til Litauens sentralbank via lenken: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants/ria-lithuania-uab

Litauens sentralbank er tilsynsmyndigheten for vår lisensierte virksomhet. Kontaktdetaljer for Litauens sentralbank er som følger:

Adresse: Gedimino ave. 6, Vilnius, LT-01103, Litauen
Telefonnummer: +370 800 50 500
E-post: info@lb.lt
Mer informasjon er tilgjengelig på den offisielle nettsiden til Litauens sentralbank: http://www.lb.lt/

Det er viktig at du leser og forstår disse vilkår og betingelser før du godtar dem. Vilkår og betingelser gjelder for og er tilgjengelige på Ria Money Transfer-mobilapplikasjonen administrert av Ria og/eller ethvert annet selskap innenfor vår gruppe ("Ria Money Transfer App"). Vilkår og betingelser forklarer dine ansvar overfor oss og våre ansvar overfor deg, inkludert omfanget av vårt ansvar overfor deg. Ytterligere informasjon er også tilgjengelig under "FAQ"-delen på Ria Money Transfer App.

VED Å FYLLE UT OG GODTA INFORMASJONEN SOM KREVES FOR Å FORETA EN BETALINGSTRANSAKSJON OG VED Å GODTA DISSE VILKÅR OG BETINGELSER, GODTAR DU Å VÆRE BUNDET AV DISSE VILKÅR OG BETINGELSER. VENNLIGST IKKE BRUK NOEN AV VÅRE TJENESTER HVIS DU IKKE GODTAR DISSE VILKÅR OG BETINGELSER. DISSE VILKÅR OG BETINGELSER ER EN JURIDISK BINDENDE AVTALE OG DET ER VIKTIG AT DU TAR DEG TID TIL Å LESE DEM NØYE. ETTERSOM DINE HANDLINGER VED Å STARTE EN BETALINGSTRANSAKSJON ANSES SOM EN ENGANGS (ENKELT) TRANSAKSJON, VIL DU BLI BEDT OM Å GODTA DEN GJELDENDE VERSJONEN AV VÅRE VILKÅR OG BETINGELSER HVER GANG DU STARTER EN BETALING VIA VÅR PLATTFORM.

ADVARSEL OM FORBRUKERBEDRAGERI: Å SENDE PENGER ER AKKURAT SOM Å SENDE KONTANTER. BESKYTT DEG SELV MOT BEDRAGERI VED Å SENDE PENGER KUN TIL PERSONER DU KJENNER ELLER PÅ ANNEN MÅTE KAN VERIFISERE ER PÅLITELIGE. KLIKK HER FOR Å LÆRE MER OM Å SENDE PENGER TRYGT MED RIA. HVIS DU TROR DU ER OFFER FOR BEDRAGERI ELLER SVINDEL, VENNLIGST KONTAKT OSS UMIDDELBART PÅ 028086573 ELLER VIA E-POST PÅ antifraude@riamoneytransfer.com OG KONTAKT DINE LOKALE RETTSHÅNDHEVELSESMYNDIGHETER.

2. OVERSIKT

Disse vilkår og betingelser regulerer tilbydelsen av våre tjenester, som består av utførelse av betalingstransaksjoner bestilt av deg gjennom Ria Money Transfer App. Disse vilkår og betingelser gjelder for din bruk av Ria Money Transfer App der du instruerer oss til å utføre, og vi godtar å utføre for deg våre tjenester, inkludert alt innhold, funksjonalitet og tjenester som tilbys gjennom den.

Våre forpliktelser under disse vilkår og betingelser er betinget av vår godkjenning av deg som bruker (vår kunde), som er etter vårt eget skjønn, og vi forbeholder oss retten til å nekte å tilby våre tjenester til deg uten å oppgi en grunn. Du må umiddelbart gi all informasjon og dokumentasjon som vi kan be om fra deg til enhver tid for å gjøre det mulig for oss å overholde eventuelle juridiske krav som gjelder for oss vedrørende våre tjenester, inkludert som kan være påkrevd av anti-hvitvasking og anti-terrorfinansiering-regelverket, og du samtykker til at vi kontakter deg for disse formålene.

Under disse vilkår og betingelser vil du bare få en Money Remittance-tjeneste. Ingen betalingskonto vil bli åpnet for deg.

3. DEFINISJONER

Følgende termer som brukes gjennom disse vilkår og betingelser med store bokstaver skal ha betydningen og omfanget angitt nedenfor:

"Bankkort" betyr et Visa- eller MasterCard-kredittkort, eller et debetkort som eies av deg. "Virkedag" betyr mandag til fredag, unntatt offentlige helligdager i Litauen.

"Kortutsteder" betyr utstederen og eieren av et bankkort.

"Money Remittance" betyr en betalingstjeneste der midler mottas fra deg, uten at noen betalingskonto opprettes hos oss i ditt navn eller mottakerens navn, utelukkende for formålet å overføre disse midlene til mottakeren eller en annen betalingstjenesteleverandør som handler på vegne av mottakeren og (eller) når slike midler mottas på vegne av og gjøres tilgjengelig for mottakeren.

"Vår gruppe" er definert i punkt 21 nedenfor.

"Våre tjenester" betyr Money Remittance-tjenesten som vi tilbyr deg.

"Betalingsagent" betyr en naturlig person eller juridisk enhet som fungerer som en tredjepartsleverandør av betalingstjenester eller vår agent som utbetaler midler til mottakeren i destinasjonslandet identifisert av deg i betalingsordren initiert av deg mens du bruker våre tjenester.

"Betalingsordre" betyr alle instruksjoner sendt av deg til oss som ber om utførelse av en betalingstransaksjon.

"Betalingstransaksjon" betyr overføring av midler til en mottaker initiert av deg mens du bruker våre tjenester.

"Mottaker" betyr den personen utpekt av deg som mottaker av betalingstransaksjonen, som er akseptabel for oss og som mottar pengeoverføringen via en utpekt betalingsagent eller via bankoverføring til bankkontoen til en slik utpekt person.

"Ria Money Transfer App" er definert i avsnittet med overskriften "Introduksjon" ovenfor.

Termene "du", "dine", og "bruker" betyr deg, den individuelle personen som inngår kontrakt med oss for tilbydelsen av våre tjenester.

Andre termer som brukes gjennom disse vilkår og betingelser er definert i teksten nedenfor.

4. KONTRAKTSDANNELSE

Hver betalingstransaksjon som vi utfører for deg er en separat kontrakt som inneholder vilkår og betingelser som er gyldige på det tidspunktet betalingstransaksjonen din initieres. Du skal informere mottakeren av betalingstransaksjonen tilsvarende.

På din separate forespørsel vil vi gi deg en kopi av vilkår og betingelser som er relevante for din utførte betalingstransaksjon via e-post eller ved å plassere dem i kontoen din i Ria Money Transfer App. Dette vil gjøres kostnadsfritt.

5. ENDRINGER

Vi kan endre vilkår og betingelser fra tid til annen, for eksempel for å overholde endringer i loven eller regulatoriske krav eller på grunn av endringer i markedsforholdene. Derfor, hvis du har til hensikt å initiere flere betalingstransaksjoner mens du bruker våre tjenester over tid, vennligst vurder at vilkår og betingelser kan ha endret seg siden sist du gjorde forretninger med oss, og derfor bør du lese vilkår og betingelser før du initierer eventuelle ytterligere betalingstransaksjoner.

Du vil kunne finne oppdaterte vilkår og betingelser, etter at din første betalingstransaksjon initieres, på Ria Money Transfer App. Slike oppdateringer vil ikke forplikte deg og vil ikke erstatte din plikt til å lese og bekrefte de gjeldende vilkår og betingelser før du initierer hver ny betalingstransaksjon som vil bli gjort tilgjengelig for deg på Ria Money Transfer App.

Endringer som vi gjør i disse vilkår og betingelser vil normalt bare gjelde for betalingsordrer inngått etter datoen da de reviderte vilkår og betingelser blir effektive, men vil også gjelde for betalingsordrer inngått før slik dato der vi er pålagt å gjøre det av lov eller regulatoriske krav. I alle tilfeller, og for å unngå tvil, skal den oppdaterte versjonen av vilkår og betingelser erstatte den tidligere versjonen.

Vi garanterer ikke at Ria Money Transfer App, eller noe innhold på den, alltid vil være tilgjengelig eller være uavbrutt. Vi kan suspendere, trekke tilbake eller begrense tilgjengeligheten av hele eller deler av Ria Money Transfer App av forretnings- og operasjonelle årsaker. Vi vil prøve å gi deg rimelig varsel (for eksempel ved å legge ut en melding på Ria Money Transfer App eller ved å sende en e-post til e-postadressen du sist oppga) om enhver planlagt suspensjon eller tilbaketrekking.

6. TILGANG TIL VÅRE TJENESTER

Ved å bruke Ria Money Transfer App, representerer og garanterer du at du er 18 år eller eldre og av juridisk alder til å inngå en bindende kontrakt med oss. Hvis det kommer til vår oppmerksomhet gjennom pålitelige midler at du er under 18 år, vil vi kansellere kontoen din (profilen) og, i den grad det er tillatt av gjeldende lover, vil vi slette all informasjonen din fra vårt system og arkiver, bortsett fra i den grad det er påkrevd at det lagres av oss under gjeldende juridiske aktstykker.

Du må ha en gyldig brukerkonto for å bruke våre tjenester ("brukerkonto"). Du kan søke gjennom Ria Money Transfer App for å etablere en brukerkonto ved å oppgi din personlige informasjon og et passord, og bekrefte din godkjenning av vilkår og betingelser. Hvis vi godtar søknaden din, vil vi etablere brukerkontoen din og aktivere den for bruk for å få tilgang til våre tjenester, underlagt begrensningene angitt i vilkår og betingelser. All informasjon som du gir vil bli lagret i brukerkontoen din og vedlikeholdt av oss og/eller visse selskaper som er engasjert av oss eller vår gruppe for å tilby våre tjenester. Å ha brukerkontoen forplikter deg ikke til å bruke noen av våre tjenester eller til å utføre noen annen regelmessig handling eller kontroller. Du har rett til å slette brukerkontoen når som helst du ønsker. Brukerkontoen din tjener kun til din egen fordel ved å gjøre våre tjenester mer komfortable for din bruk, samt et verktøy som lar oss gjenforene dine tidligere data med ny bruk av våre tjenester.

Du vil kunne få tilgang til våre tjenester via Ria Money Transfer App ved å korrekt oppgi brukernavnet og passordet ditt (sammen ditt "bruker-ID"), samt autentisere identiteten din med et engangspassord (OTP) når det blir bedt om det, men ikke under andre omstendigheter. Bruker-IDen din er strengt konfidensiell, personlig og ikke-overførbar. Det er ditt ansvar å sikre at du holder bruker-IDen din og eventuelle andre sikkerhetsfunksjoner knyttet til din tilgang til Ria Money Transfer App (inkludert eventuelle betalingsordredetaljer) trygg og sikker. ALDRI DEL BRUKER-IDen DIN MED NOEN, SKRIV DEN IKKE NED NOEN STEDER OG GI IKKE NOEN TILGANG TIL RIA MONEY TRANSFER APP TIL NOEN! Hvis du blir klar over eller har noen mistanke om at bruker-IDen din ikke lenger er konfidensiell eller har blitt kompromittert på noen måte, hvis du mistet mobiltelefonen din og mistenker at noen har fått tilgang til brukerkontoen din og Ria Money Transfer App, må du kontakte oss umiddelbart på den tilsvarende kundesupportens e-post eller telefonnummer for landet du bor i. Vennligst se vår Kundesupportkontaktinformasjon etter land. Enhver unødvendig forsinkelse i å kontakte oss kan påvirke sikkerheten til vår tjeneste og/eller resultere i at du blir ansvarlig for eventuelle tap.

Ettersom ingen betalingskonto vil bli åpnet for deg av oss, for å bruke våre tjenester mens du kobler til brukerkontoen din, vil du bli påkrevd å knytte og lenke ditt bankkort utstedt av en kortutsteeder til brukerkontoen din. For å initiere en betalingstransaksjon gjennom oss, vil du bli bedt om å trekke midler fra det bankkortet som deretter vil bli overført av oss til mottakeren. Trekking av midler fra bankkortet kan være underlagt ytterligere krav som brukes av kortutstederen (f.eks. autentisering av trekking kan være påkrevd) og det er ditt ansvar å overholde slike krav.

Når du har informert oss om uautorisert bruk av bruker-IDen din eller Ria Money Transfer App, vil vi ta alle nødvendige tiltak for å forhindre ytterligere bruk av brukerkontoen din med denne informasjonen. Vi vil informere deg om slike tiltak etter at vi har tatt dem og gi grunnene for å ta slike tiltak med mindre vi er forhindret fra å gjøre det av juridiske årsaker. Å ta disse tiltakene gjør oss ikke ansvarlige for noe tap eller skade som oppstår som følge av din manglende overholdelse av dine plikter under vilkår og betingelser. Imidlertid kan vi ha begrenset evne til å forhindre uautorisert bruk av ditt bankkort som er knyttet til brukerkontoen din, og for å sikre maksimal sikkerhet bør du alltid kontakte bankutstederen som utstedte bankkortet til deg. Underlagt gjeldende lover og regler, vil du være ansvarlig for skader forårsaket til oss som følge av uautorisert bruk av bruker-IDen din.

Vi forbeholder oss retten til å deaktivere bruker-IDen din etter vårt eget skjønn av hvilken som helst eller ingen grunn, inkludert hvis vi mener at du ikke har overholdt noen bestemmelse i vilkår og betingelser.

Her er innholdet med HTML-taggene fjernet:

7. PÅKREVD MASKINVARE OG PROGRAMVARE

Du må ha utstyr eller telekommunikasjonslinjer inkludert en datamaskin eller mobil enhet med et operativsystem som kan betjenes av oss og en mulighet til å lagre poster på et varig medium, f.eks. i mobiltelefonen din (eller en skriver for å skrive ut og beholde poster på papir), som kan være nødvendig for at du skal bruke våre tjenester. Du erkjenner at viss programvare og utstyr som brukes av deg kanskje ikke er i stand til å støtte vår programvare og at du som et resultat kanskje ikke kan bruke våre tjenester. Du bør lagre merknadene, avsløringene og uttalelsene vi sender deg elektronisk.

For å få tilgang til og beholde varsler, avsløringer og uttalelser som er gitt elektronisk, må du ha:

(i) En enhet som kjører på en plattform med kvaliteten på Android- eller iOS-miljøet, eller høyere

(ii) En internetttilkobling

(iii) En gjeldende versjon av Android 4.4 (eller høyere) eller iOS 8 (eller høyere)

(iv) En enhet og operativsystem som er i stand til å støtte alt av det ovenfor

Vi forbeholder oss retten til å avbryte støtten for enhver programvare hvis vi mener at den lider av en sikkerhet eller annen feil som gjør den uegnet for bruk med våre tjenester.

Vi er ikke ansvarlige for innholdet, retningslinjene, varene eller tjenestene til noen andre personer eller nettsteder som er lenket til eller tilgjengelig via Ria Money Transfer App. Eksistensen av en lenke til en annen mobilapplikasjon eller nettsted utgjør ikke en godkjenning av, eller tilknytning til, en slik mobilapplikasjon, nettsted eller en person som driver en slik mobilapplikasjon eller nettsted. Enhver avhengighet av innholdet, retningslinjene eller tjenestene til noen andre personer eller nettsteder er på din egen risiko. Eventuelle spørsmål, bekymringer eller klager vedrørende slike mobilapplikasjoner eller nettsteder bør rettes til personene som er ansvarlige for deres drift.

8. UTSTEDELSE AV BETALINGSORDRER

Underlagt vilkår og betingelser vil du kunne bruke våre tjenester ved å logge inn på Ria Money Transfer App og innenfor Ria Money Transfer App gi oss dine betalingsordrer.

Hver betalingsordre må inneholde slik informasjon som vi bestemmer fra tid til annen for at betalingsordren skal utføres av oss, inkludert (uten begrensning) følgende informasjon:

  • Navn og andre detaljer (f.eks. i noen tilfeller adresse, fødselsdato) som identifiserer mottakeren.

  • Destinasjonsland for betalingstransaksjonen.

  • Beløp og valuta for betalingstransaksjonen.

  • I tilfelle av en betalingstransaksjon til en mottakers bankkonto, IBAN-koden (International Bank Account Number) når slik bankkonto har en IBAN-kode, eller bankkontonummeret som tilsvarer i hvert tilfelle.

  • I de tilfeller der midler skal mottas av mottakeren på et spesifikt sted for betalingsagenten, den relevante adressen som kreves for å identifisere henteplasseringen til betalingsagenten.

Når du har oppgitt informasjonen ovenfor, vil du bli påkrevd å autentisere betalingsordren ved hjelp av midler som kreves av din kortutsteeder og av oss.

Vi vil bare godta en betalingsordre som gis til oss gjennom Ria Money Transfer App. Din instruksjon til å utføre en betalingstransaksjon vil bli behandlet av oss som ditt samtykke for oss til å fortsette med, og vår autorisasjon til å utføre, den betalingstransaksjonen.

Vi godtar betaling med bankkort som den utpekte betalingsmåten til oss for utførelse av betalingstransaksjonen din og kundegebyret vi belaster for betalingstransaksjonen. Du må:

(i) autorisere kortutstederen din til å overføre midlene som kreves av oss for betalingstransaksjonen slik at: (a) slike midler blir belastet kontoen som er knyttet til ditt bankkort; og (b) vi mottar en autorisasjon fra kortutstederen og deretter mottar midlene som kreves av oss for å fortsette med betalingsordren;

(ii) sikre at betalingsmåten din har tilstrekkelige midler eller kreditt tilgjengelig og mottatt av oss i tide for å gjøre det mulig for oss å fortsette med betalingsordren;

(iii) sikre at vi har mottatt midlene som vi forteller deg er påkrevd for å fortsette med betalingstransaksjonen før vi utfører betalingsordren din. Dette beløpet må være umiddelbart tilgjengelig for oss i klarerte midler og gjort av ditt bankkort.

Vi gir ikke kreditt og er ikke i stand til å fremskudd noen midler for å dekke noen del av betalingstransaksjonen din.

Din kortutsteeder og/eller din bank eller kredittinstitusjon vil også ha vilkår og betingelser som gjelder for din bruk av ditt bankkort eller bankkonto som bankkortet er knyttet til, og du må henvise til slik avtale(r) når du gjør midlene som kreves for betalingstransaksjonen for å fortsette, da slik vilkår og betingelser kan inkludere bruken av gebyrer og kostnader og andre bestemmelser pålagt av din kortutsteeder og/eller din bank eller kredittinstitusjon.

9. VALUTAVEKSLING

Hvis du ber oss om å utføre en betalingsordre for en betalingstransaksjon til fordel for en mottaker i en valuta annet enn euro (EUR), vil vi sjekke om vi kan betjene den forespurte valutaen, og hvis ja, vil vi anvende en detaljhandelskurs i tillegg til eventuelle servicegebyrer, og vi vil fortelle deg hva denne detaljhandelskursen er før du autoriserer betalingsordren. Utbetalingsvalutaen for slik betalingstransaksjon blir anskaffet av oss til en engroskurs som svinger. Differansen mellom detaljhandelskursen som brukes på slik betalingstransaksjon og engroskursen som vi anskaffet utbetalingsvalutaen til vil bli beholdt av oss og/eller betalingsagenten som inntekt, i tillegg til eventuelle servicegebyrer. Du vil alltid bli vist den gjeldende valutakursen på skjermen til Ria Money Transfer App før du bekrefter betalingsordren. Dermed vil du alltid kunne stoppe betalingsordren hvis valutakursen er uakseptabel for deg.

For ytterligere informasjon om priskalkulatoren (som angir tilgjengelige valutaer og land og valutakurser), utbetalingsplasseringer og kundegebyr og valutakurser, se FAQ-delen på Ria Money Transfer App.

10. UTFØRELSE AV BETALINGSTRANSAKSJON

Våre tjenester tilbyr ulike alternativer for hvordan en betalingstransaksjon mottas, inkludert kontanter hos en betalingsagent eller direkte overføring til en bankkonto til mottakeren.

Generelle bestemmelser som gjelder for hver betalingstransaksjon

Når en betalingsordre mottas av oss, skal den være ugjenkallelig (bortsett fra i den grad den kan trekkes tilbake av deg som angitt i punkt 18). En betalingsordre anses å være mottatt på det tidspunktet som vi registrerer i våre systemer at den faktisk har blitt mottatt, underlagt følgende unntak: (i) hvis betalingsordren er registrert som mottatt på en ikke-virkedag, vil den bli ansett som mottatt på den første påfølgende virkedag; (ii) hvis betalingsordren er registrert som mottatt på en virkedag, men ikke i løpet av åpningstidene, som er 8 am – 5 pm (Vilnius-tid) - vil den bli ansett som mottatt på den første påfølgende virkedag. Hvis vi utfører en betalingsordre basert på feil detaljer gitt av deg (f.eks. feil IBAN for mottakerens bankkonto), vil betalingsordren anses som korrekt utført og vi skal ikke være ansvarlige for noe tap som oppstår. Selv om vi ikke skal holdes ansvarlige for utførelsen av betalingsordren basert på de feil dataene gitt av deg, vil vi gjøre alle rimelige anstrengelser for å spore den utførte betalingsoperasjonen og vil gjøre rimelige anstrengelser i et forsøk på å gjenopprette midlene. I den grad det er tillatt under gjeldende lover, skal all informasjon som holdes av oss som er nødvendig for å spore den utførte betalingsoperasjonen bli gitt til deg for å hjelpe deg med å direkte kontakte personen som mottok betalingen i stedet for den tiltenkte mottakeren.

Når en betalingsordre har blitt mottatt og utført av oss i samsvar med vilkår og betingelser, skal vi gi deg følgende informasjon, uten unødvendig forsinkelse, i elektronisk format via Ria Money Transfer App:

  • Et referansenummer som gjør det mulig for deg å identifisere betalingstransaksjonen og mottakeren.

  • Beløpet for betalingstransaksjonen angitt i valutaen som brukes i betalingsordren.

  • Bekreftelse av eventuelle kundegebyrer og/eller kostnader knyttet til betalingstransaksjonen som du må betale til oss.

  • Hvis en betalingstransaksjon innebærer valutaveksling, valutakursen som brukes av oss for å utføre betalingstransaksjonen og beløpet for betalingstransaksjonen etter denne valutakonverteringen.

  • Datoen vi mottok betalingsordren.

Når betalingstransaksjonen har blitt bekreftet, vil du automatisk motta en e-postmelding på e-postadressen du oppga. Når betalingstransaksjonen har blitt utført av oss, vil du også motta e-postmeldinger på e-postadressen du oppga til oss som bekrefter (i) når midlene har ankommet betalingsagenten og (ii) hvis aktuelt, når midlene har blitt samlet inn av mottakeren.

Hvis en betalingstransaksjon ikke blir utbetalt til en mottaker innen 21 eller 30 dager (avhengig av den relevante betalingsagenten som er involvert i betalingstransaksjonen), vil vi automatisk kansellere betalingstransaksjonen og varsle deg tilsvarende. Deretter vil midlene som omfatter betalingstransaksjonen ikke være tilgjengelige for innsamling av mottakeren og vil bli holdt av oss i trust inntil vi er i stand til å refundere det samme til deg (som skal være via samme betalingsmåte du brukte til å finansiere betalingstransaksjonen).

Innsamling av en betalingstransaksjon via en betalingsagent

Hvis vi mottar en betalingsordre sammen med de nødvendige klarerte midlene som skal overføres og gebyrene knyttet til betalingstransaksjonen innen 17.00 (Vilnius-tid) på en virkedag, vil betalingsordren anses å ha blitt mottatt av oss på den virkedagen. Hvis en betalingsordre mottas av oss etter 17.00 (Vilnius-tid) på en virkedag eller på en dag som ikke er en virkedag, vil betalingsordren anses å ha blitt mottatt av oss på virkedagen etter mottak av betalingsordren. Virkedagen som en betalingsordre anses å ha blitt mottatt på kalles "Mottakelsesdagen."

Underlagt gjeldende lover, skal vi fortsette med utførelsen av betalingsordren og gjøre midler tilgjengelige for mottakeren senest ved slutten av virkedagen etter mottakelsesdagen.

For vanlige betalingstransaksjoner er midlene normalt tilgjengelige for innsamling innen noen få minutter, underlagt åpningstidene til den respektive betalingsagenten, hvor aktuelt. For noen land kan våre tjenester bli forsinket eller andre restriksjoner kan gjelde. Hvis du trenger ytterligere informasjon, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam, hvis kontaktdetaljer er i punkt 26 av vilkår og betingelser.

For å samle inn en betalingstransaksjon fra en betalingsagent, må mottakeren gi alle detaljer om betalingstransaksjonen som kreves av oss ("Innsamlingsdetaljer"). Mottakeren må også gi fotografisk identitetsbevis (f.eks. pass, ID-kort). De akseptable formene for identitetsbevis varierer avhengig av landet der midlene skal samles inn. Du forblir til slutt ansvarlig for innlevering av innsamlingsdetaljene til mottakeren.

DU MÅ IKKE GI NOEN AV INNSAMLINGSDETALJENE (REDAKTET ELLER ANNET) TIL NOEN ANNEN ENN DIN VALGTE MOTTAKER. DU MÅ OGSÅ GJØRE ALT DU RIMELIG KAN FOR Å SIKRE AT INGEN, ANNET ENN DIN VALGTE MOTTAKER, KAN FÅ INNSAMLINGSDETALJENE ELLER NOEN DEL AV DEM. HVIS DU DIREKTE ELLER INDIREKTE AVSLØRER NOEN INNSAMLINGSDETALJER TIL NOEN ANNEN ENN DIN VALGTE MOTTAKER, VIL VI IKKE VÆRE ANSVARLIGE HVIS VI BETALER MIDLENE TIL NOEN ANNEN ENN MOTTAKEREN, SOM GIR BETALINGSAGENTEN INNSAMLINGSDETALJENE OG, HVA AGENTEN TROR ER GYLDIG IDENTITETSBEVIS.

Innsamling av en betalingstransaksjon via bankkonto og/eller i en annen valuta

For en betalingstransaksjon (i) til en stat utenfor EØS eller (ii) underlagt flere valutakonverteringer mellom euro og en ikke-euro-valuta i en medlemsstat i Den europeiske union eller en EØS-medlemsstat eller (iii) som ikke skal utbetales i euro eller (iv) som skal utbetales til mottakerens bankkonto, vil midlene bli gjort tilgjengelige for mottakeren senest ved slutten av den fjerde virkedagen etter mottakelsesdagen.

Bankpraksis og betalingstransaksjon-utførelsestidsrammer kan variere hvis betalingstransaksjonen din er til en mottakers konto som er i en ikke-EØS-valutakonto eller til en konto utenfor EØS. For mer informasjon om når en betalingstransaksjon vil bli kreditert til slik en konto, må du kontakte mottakerens kontoleverandør.

11. UAUTORISERTE BETALINGSTRANSAKSJONER

Vi kan være ansvarlige overfor deg under gjeldende lover der vi utfører en betalingstransaksjon for deg som du ikke autoriserte oss til å utføre.

Der du tror vi kan ha utført en betalingstransaksjon du ikke autoriserte oss til å utføre, bør du la oss vite så snart som mulig via kontaktdetaljene angitt i punkt 26 nedenfor. Vi vil da undersøke saken.

Underlagt avsnittene nedenfor, der vi har utført slik en betalingstransaksjon og undersøkelsen av saken viser at faktisk en betalingstransaksjon ble utført uten din autorisasjon, vil vi umiddelbart (senest ved slutten av neste virkedag) refundere til deg i sin helhet beløpet for den betalingstransaksjonen.

Du vil ikke være berettiget til noen slik refusjon:

  • hvis du ikke informerer oss ved skriftlig varsel uten unødvendig forsinkelse når du blir klar over at en uautorisert betalingstransaksjon kan ha skjedd, og i alle tilfeller ikke senere enn 13 måneder etter datoen da den uautoriserte betalingstransaksjonen ble gjort; eller

  • hvis betalingstransaksjonen ble autorisert av deg; eller

  • hvis en uautorisert betalingstransaksjon ble utført på grunn av din feil (f.eks. du avslørte brukerkontoen din og autentiseringsdetaljer); eller

  • hvis vi har rimelig grunn til å mistenke bedrageri i slike handlinger og vi rapporterer dette til Litauens sentralbank (i hvilket tilfelle refusjonen er suspendert i påvente av undersøkelsen av bedragerisaken).

Du vil være ansvarlig overfor oss for alle tap som vi lider eller pådrager oss vedrørende bedrageri eller bedragersk aktivitet av deg til enhver tid. Imidlertid skal du ikke lide noe tap eller gebyrer i tilfelle en uautorisert betalingstransaksjon blir utført av oss uten feil fra din side.

12. IKKE-UTFØRELSE ELLER FEILAKTIG UTFØRELSE AV BETALINGSTRANSAKSJONER

Vi, som din betalingstjenesteleverandør, er ansvarlige for korrekt utførelse av betalingstransaksjoner, forutsatt at alle betalingstransaksjon-detaljer gitt av deg er korrekte, korrekt innlevert, og det er ingen grunn til å avslå utførelsen av betalingstransaksjonen. Følgelig kan vi være ansvarlige overfor deg under gjeldende lover der vi ikke klarer å utføre eller feilaktig utfører en betalingstransaksjon som du autoriserte oss til å utføre.

Der du tror vi kan ha mislyktes i å utføre eller feilaktig utført slik en betalingstransaksjon, bør du la oss vite så snart som mulig via kontaktdetaljene angitt i punkt 26 nedenfor og, hvis du ber om det, vil vi gjøre umiddelbare anstrengelser for å undersøke saken og la deg vite resultatet av vår undersøkelse.

Underlagt avsnittene nedenfor, der vi har mislyktes i å utføre eller feilaktig utført slik en betalingstransaksjon, vil vi uten unødvendig forsinkelse rette og korrigere feilen og levere beløpet for den uutførte eller feilaktig utførte betalingstransaksjonen som opprinnelig instruert. Du vil ikke bli belastet for slik en korrigert betalingstransaksjon.

Du vil ikke være berettiget til rettsmiddelet nevnt ovenfor:

  • hvis du ikke informerer oss ved skriftlig varsel uten unødvendig forsinkelse (og i alle tilfeller ikke senere enn 13 måneder etter datoen da den feilaktige betalingstransaksjonen ble utført) når du blir klar over vår manglende utførelse av en betalingstransaksjon autorisert av deg eller feilaktig utførelse av en betalingstransaksjon autorisert av deg kan ha skjedd; eller

  • der vi er i stand til å vise at det autoriserte beløpet ble mottatt på riktig tid av mottakeren; eller

  • manglende utførelse eller feilaktig utførelse var på grunn av at du ga oss ufullstendig eller feil informasjon eller var ellers på grunn av din feil.

Vi vil ikke ha noe ansvar overfor deg for manglende utførelse, eller noen feilaktig utførelse av, en betalingstransaksjon der årsaken var vår veiering av å fortsette med den betalingstransaksjonen eller noen del av den eller hvis betalingstransaksjonen ble feilaktig utført på grunn av din feil (f.eks. ved å gi feil betalings- eller mottakerdata).

13. GEBYRER

Bruk av våre tjenester vil medføre et kundetransaksjonsgebyr som vil bli belastet bankkortet du identifiserer som betalingsmåte for betalingstransaksjonen din, kundegebyr, og eventuelle andre kostnader som gitt i disse vilkår og betingelser. I samsvar med gjeldende lover og regler, og før utførelse av en betalingsordre, skal vi gi deg informasjon angående gebyret og eventuelle gjeldende valutakurser, som vil bli vist i ordreforhåndsvisningsdelen av Ria Money Transfer App. Hvis du ikke godtar gebyrene eller valutakursene som brukes, skal du ha rett til å tilbakekalle betalingstransaksjonen inntil betalingsordren mottas av mottakeren, som beskrevet i del 10 av disse vilkår og betingelser.

I tillegg til eventuelle gebyrer belastet av oss, kan en betalingstransaksjon være underlagt andre gebyrer og kostnader og valutakurser som skal betales til andre parter, for eksempel banker og andre betalingsinstitusjoner som er involvert i betalingstransaksjonen, samt fradrag som kan gjelde (for eksempel av skattegrunner) som kreves av myndighetene i destinasjonslandet for betalingstransaksjonen. Beløpet som vi trekker vil ikke være mer enn beløpet av vårt juridiske ansvar.

Hvis du bruker mobiltelefonen din i forbindelse med en betalingstransaksjon, vil du også være ansvarlig for eventuelle gebyrer som telefonleverandøren din kan belaste, for eksempel gebyrer for SMS, datatjenester, og eventuelle andre gebyrer som telefonleverandøren din kan belaste.

14. MOTREGNING

Du godtar at vi kan motregne ethvert beløp du skylder oss mot eventuelle beløp som skylds av oss til deg.

15. BETALINGSTRANSAKSJON-RESTRIKSJONER

Vi forbeholder oss retten til, etter vårt eget skjønn, å: (i) nekte å behandle en betalingstransaksjon; (ii) begrense beløpet for en betalingstransaksjon; (iii) kreve ytterligere informasjon for å fullføre en betalingstransaksjon; og/eller (iv) ta rimelige tiltak med hensyn til en betalingstransaksjon der vi mener det er nødvendig for å overholde gjeldende lover og regler, inkludert der vi har bekymringer om identiteten til personer som er involvert i betalingstransaksjonen.

Til tross for tidligere avtale om å initiere en betalingstransaksjon og underlagt gjeldende lover og regler, kan vi, etter vårt eget skjønn, også nekte å fortsette med en betalingstransaksjon under omstendigheter som inkluderer (men er ikke begrenset til) der:

(i) den tiltenkte mottakeren er noen annen enn en naturlig person

(ii) vi er pålagt å gjøre det under gjeldende anti-hvitvasking eller terrorfinansiering-lovgivning og/eller der vi vet eller mistenker at betalingstransaksjonen kan være ulovlig (inkludert for tilfeller av bedrageri)

(iii) du har mislyktes i å gi oss tilstrekkelig, tilfredsstillende og pålitelig bevis på din identitet eller annen informasjon vi krever i forhold til en betalingstransaksjon

(iv) vi vet eller mistenker at betalingsordren som ble bedt om av deg inneholder feil, er forfalsk eller er uautorisert

(v) du har gitt oss feil eller ufullstendig informasjon, eller vi mottar ikke betalingsordre-informasjon i tide for å garantere rettidig utførelse av betalingstransaksjonen

(vi) du har mislyktes i å gi oss de klarerte midlene (inkludert eventuelle tilknyttede gebyrer) som kreves for å utføre betalingstransaksjonen

(vii) kortutstederen din autoriserer ikke bruken av bankkortet ditt for å betale for betalingstransaksjonen og våre gebyrer

(viii) du er under 18 år

(ix) du bryter en forpliktelse under disse vilkår og betingelser, inkludert en forpliktelse til å betale våre gebyrer.

Vi forbeholder oss retten til ikke å godta eller tillate betalinger fra eller til, enten direkte eller indirekte, visse land som vi har bestemt, etter vårt eget skjønn, er høy risiko for vår virksomhet eller innebærer et høyere kompleksitetsnivå for oss ved gjennomføring av vår anti-hvitvasking eller anti-terrorfinansiering-lovgivning transaksjonsovervåkingsprosess.

Vi forbeholder oss videre retten til å be om, etter vårt eget skjønn, ytterligere informasjon fra deg, inkludert informasjon om mottakeren, der betalinger skal gjøres til visse land og annen informasjon som kreves i forbindelse med vår vurdering av risikonivåer.

Hvis vi neker å fortsette med utførelsen av en betalingsordre i samsvar med vilkår og betingelser, vil vi fortelle deg før slutten av virkedagen etter mottak av betalingsordren. Der det er mulig og lovlig for oss å gjøre det, vil vi gi grunnene for vår veiering av å fortsette med betalingsordren din. I tilfeller der du har gitt feil informasjon eller unnlatt å gi informasjon, vil vi forklare hvordan du kan rette opp situasjonen.

Våre tjenester tilbys kun for dine personlige betalingstransaksjon-behov, og du godtar ikke å bruke eller forsøke å bruke eller tillate noen tredjepart å bruke våre tjenester for noe annet formål, inkludert kommersielle formål eller promotering av produkter og tjenester enten direkte eller indirekte. Du godtar videre ikke å bruke våre tjenester på vegne av noen annen part.

Våre tjenester er underlagt slike transaksjonsrestriksjoner som vi fra tid til annen etter vårt eget skjønn kan pålegge, inkludert angående maksimale beløp som skal overføres, destinasjonslander og tilgjengelige valutaer.

16. SUSPENSJON AV VÅRE TJENESTER

Vi kan suspendere våre tjenester til deg umiddelbart:

  • der du ikke gir oss alle detaljene vi krever for å utføre en betalingstransaksjon for deg;

  • der det blir ulovlig for oss å fortsette å tilby deg våre tjenester eller vi er pålagt å gjøre det av lov, av en domstol med kompetanse eller av en hvilken som helst statlig eller regulatorisk myndighet som autoriserer oss til å utføre våre tjenester;

  • etter et vesentlig brudd av deg på noen av disse vilkår og betingelser, eller i tilfelle vi oppdager eller har rimelig grunn til å mistenke noen forbrytelse, bedrageri, bedragersk aktivitet eller hvitvasking av penger av deg;

  • i tilfelle du dør, blir av usund sinn, blir ute av stand til å betale gjelden din når de forfaller, en konkurspetisjon presenteres mot deg, du blir erklært konkurs, du blir insolvent, du inngår en individuell frivillig ordning eller går i likvidasjon eller blir utsatt for noen lignende hendelse;

  • som gitt i punkt 19 (Endringer utenfor vår kontroll).

17. AKSEPTABEL FORMÅL

Vi forbeholder oss retten, etter vårt eget skjønn, til å pålegge "akseptabel formål"-vilkår i forhold til tilbydelsen av våre tjenester, inkludert forbudet mot visse kategorier av betalingsordrer.

Vi vil rapportere enhver mistenkelig aktivitet til Financial Crime Investigation Service (Lithuanian Financial Intelligence Unit).

Hvis en betalingstransaksjon blir utført eller forsøkt utført i brudd på de akseptable formål-forbudene som gjelder fra tid til annen, forbeholder vi oss retten til å reversere betalingstransaksjonen, og/eller lukke eller suspendere din bruk av våre tjenester og/eller rapportere transaksjonen til den relevante rettshåndhevelsesmyndigheten og/eller kreve erstatning fra deg.

18. RETT TIL Å OMGJØRE ELLER KANSELLERE EN BETALINGSTRANSAKSJON

Der du har autorisert oss til å utføre en betalingstransaksjon, vil vi fortsette med den betalingstransaksjonen med mindre:

  • du gir oss klare instruksjoner om at du ønsker å omgjøre betalingsordren ved å kontakte vårt kundeserviceteam hvis detaljer er spesifisert i punkt 26 nedenfor; og, i alle tilfeller;

  • vi godtar skriftlig med deg at vi ikke vil gjøre det. (sammen en "Kansellering")

For å unngå tvil, vil vi ikke godta noen kansellering hvis:

  • betalingstransaksjonen allerede har blitt utbetalt til mottakeren din;

  • instruksjonene dine er uklare; eller

  • hvis noen kanselleringsinstruksjon mottas av oss etter 16.30 (Vilnius-tid) på den siste virkedagen før dagen som betalingstransaksjonen skal finne sted.

Til tross for det ovenfor, hvis du gir oss klare kanselleringsinstruksjoner, annet enn under omstendighetene beskrevet ovenfor der vi ikke vil godta en kansellering, vil vi forsøke (i den grad det er mulig på det tidspunktet) å kansellere betalingstransaksjonen før betalingstransaksjonen blir utbetalt til mottakeren. Vi vil imidlertid ikke være ansvarlige for noe tap som oppstår i forbindelse med kanselleringen eller hvis kanselleringen ikke kan utføres (f.eks. i tilfelle den har blitt utført og midlene har blitt mottatt av mottakeren), og vi forbeholder oss retten til å belaste deg et gebyr for å dekke våre rimelige kostnader for en kansellering.

19. ENDRINGER UTENFOR VÅR KONTROLL

Vi påtar oss ikke noe ansvar hvis vi er ute av stand til å utføre noen av våre forpliktelser overfor deg eller vår utførelse av noen av våre forpliktelser blir forsinket på grunn av noen omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert (uten begrensning) enhver arbeidsstans, arbeidskonflikt, Guds handling, brann, flom eller storm, krig, opprør, sivil uro, beleiringer, sikkerhetsvarsling, terrorhandling eller eventuelle resulterende forholdsregler som blir tatt, hærverk, sabotasje, virus, ondsinnet skade, overholdelse av enhver lov, lovbestemmelse, lov, regjeringsordre eller domstolsordre, handlingene eller instruksjonene fra politiet eller fra enhver statlig eller regulatorisk myndighet som autoriserer oss til å utføre våre tjenester, kutt eller svikt i strøm, svikt i utstyr, systemer eller programvare eller internettkonnektivitet, eller forekomsten av noen ekstraordinær svingning i ethvert finansmarked som kan påvirke vår evne til å utføre våre tjenester eller våre forpliktelser under litauisk lov materielt negativt. Hvis noen av disse omstendighetene oppstår i løpet av utførelse av betalingstransaksjon, vil vilkår og betingelser som var gjeldende på det tidspunktet betalingsordren ble plassert bli suspendert for perioden som omstendighetene fortsetter eller, etter vårt skjønn og for å beskytte både deg og oss, kan vi avslutte disse vilkår og betingelser.

20. VARSLER OG ELEKTRONISK KOMMUNIKASJON

  • Omfang av ditt samtykke til å motta elektroniske varsler og kommunikasjon
    Som en del av forholdet ditt med oss, kan du motta elektroniske varsler og skriftlig kommunikasjon knyttet til våre tjenester. I lys av vår forpliktelse til å beskytte miljøet og for å lette bruken av våre tjenester, vil slike varsler og kommunikasjon bli utført i elektronisk form (f.eks. e-post, varsler i Ria Money Transfer App, SMS). For dette formålet, og i den grad det er tillatt av gjeldende lov til enhver tid, godtar du å motta i elektronisk format all informasjon som vi ellers ville være pålagt å gi deg i papirform, inkludert, men ikke begrenset til:

    (i) juridisk påkrevde avsløringer, varsler og annen kommunikasjon knyttet til din tilgang til eller bruk av våre tjenester, inkludert informasjon om gebyrer eller kostnader og alle juridisk påkrevde før og etter betalingstransaksjon-avsløringer;
    (ii) bekreftelse angående innsamling og/eller mottak av en betalingstransaksjon;
    (iii) disse vilkår og betingelser, eventuelle oppdateringer eller endringer i disse vilkår og betingelser og annen informasjonsmessig post angående det samme;
    (iv) kundeservicekommunikasjon;
    (v) personvernpolicyer og varsler;
    (vi) informasjon angående debitering eller belastning, som aktuelt, av den valgte betalingsmåten din;
    (vii) alle juridisk påkrevde feilløsningspolicyer, og svar på krav som er inngitt i forbindelse med din tilgang til eller bruk av vår tjeneste
    (viii) enhver annen kommunikasjon knyttet til din tilgang til og/eller bruk av vår tjeneste, og
    (ix) med ditt samtykke, markedsførings- og annen promosjonskommunikasjon.

  • Holde kontaktinformasjonen din oppdatert hos oss
    Du må holde e-postadressen din og enhver annen elektronisk adresse og kontaktdetaljer (inkludert mobiltelefonnummeret ditt) oppdatert i Ria Money Transfer App.

    For å sikre at vi er i stand til å gi varsler, avsløringer og uttalelser til deg elektronisk, må du varsle oss om eventuelle endringer i e-postadressen eller andre elektroniske adresser og mobiltelefonnummeret ditt. Du kan oppdatere e-postadressen og mobiltelefonnummeret som vi har registrert for deg gjennom Ria Money Transfer App.

21. INTELLEKTUELL EIENDOM

Våre tjenester og Ria Money Transfer App, hele innholdet, funksjoner og funksjonalitet (inkludert men ikke begrenset til all informasjon, programvare, tekst, skjermer, bilder, grafikk, video og lyd, og designet, utvalget og arrangementet av dem), eies av oss eller Euronet Worldwide Inc.-gruppen (en gruppe som vi tilhører) ("Vår gruppe") og/eller vår/deres lisensgivere eller andre leverandører av slikt materiale. De er beskyttet av litauisk, EU og internasjonale lover som regulerer opphavsrett, varemerke, patent, forretningshemmelighet og annen intellektuell eiendom eller proprietær rettigheter.

Du har tillatelse til å bruke Ria Money Transfer App og våre tjenester utelukkende for din personlige, ikke-kommersiell bruk. Du må ikke:

  • kopiere, endre, lage avledede verk av, offentlig vise, offentlig vise, republisere, laste ned, lagre eller overføre noe av materialet på nettstedet vårt, bortsett fra å:
    (a) lagre kopier av slikt materiale midlertidig i "Random Access Memory";
    (b) lagre filer som automatisk blir bufret av nettleseren din for visningsforbedringsformål; og/eller
    (c) skrive ut et rimelig antall sider av Ria Money Transfer App for en tillatt bruk.

  • endre kopier av noe materiale fra Ria Money Transfer App eller slette eller endre opphavsrett, varemerke eller annen proprietær rettighetsvarsel fra kopier av materiale fra dette nettstedet.

  • bruke bilder, grafikk, video eller lyd separat fra noen medfølgende tekst.

  • reprodusere, selge eller utnytte for noe kommersielt formål noen del av Ria Money Transfer App, tilgang til Ria Money Transfer App eller bruk av Ria Money Transfer App eller noen tjenester eller materiale som er tilgjengelig gjennom Ria Money Transfer App.

  • bruke, eller få brukt, noe datamaskinstøttet eller annet automatisert program eller mekanisme, inkludert uten begrensning noen skraper, edderkopp eller robot, for å få tilgang til, trekke ut, laste ned, skrape, vise, overføre, publisere, noe materiale, data eller informasjon (inkludert prisinformasjon) på Ria Money Transfer App eller nettsted for noe formål, inkludert uten begrensning for formål med å selge eller tilby å selge slikt materiale, data eller informasjon til noen konkurrent av Ria.

Hvis du skriver ut, kopierer, endrer, laster ned eller på annen måte bruker noen del av Ria Money Transfer App i brudd på vilkår og betingelser, vil retten din til å bruke Ria Money Transfer App opphøre umiddelbart og du må, etter vårt valg, returnere eller ødelegge eventuelle kopier av materialet du har gjort. Ingen rett, tittel eller interesse i Ria Money Transfer App eller noe innhold på nettstedet overføres til deg, og vi, våre lisensgivere, sammen med alle selskaper som danner del av vår gruppe og deres lisensgivere, forbeholder alle rettigheter som ikke er uttrykkelig gitt. Enhver bruk av Ria Money Transfer App som ikke er uttrykkelig tillatt av disse vilkår og betingelser er et brudd på disse vilkår og betingelser og kan krenke opphavsrett, varemerke og andre lover.

22. PERSONVERNBESKYTTELSE

Vår personvernpolicy, tilgjengelig her, og ved å klikke på "Personvernpolicy"-lenken på Ria Money Transfer App) angir vilkårene som vi behandler personopplysninger vi samler inn fra deg, eller som du ellers gir eller har gitt til oss. Vår personvernpolicy er GDPR-kompatibel. Ved å bruke Ria Money Transfer App, samtykker du til slik behandling og du representerer og garanterer at alle data gitt av deg er nøyaktige.

23. ANSVARSBEGRENSNING

Vårt totale ansvar overfor deg i forbindelse med en betalingstransaksjon er begrenset til det fulle beløpet for betalingstransaksjonen sammen med eventuelle kostnader som du kan være ansvarlig for og eventuelle renter som du kan være pålagt å betale som følge av ikke-utførelse eller feilaktig utførelse av betalingstransaksjonen av oss.

Vi vil ikke være ansvarlige overfor deg der dette skyldes unormale og uforutsigbare konsekvenser utenfor vår kontroll, konsekvensene av som ville vært uunngåelige til tross for alle anstrengelser av oss til det motsatte eller der dette skyldes andre forpliktelser pålagt oss under andre bestemmelser i europeisk fellesskap eller nasjonal lov.

24. ANSVAR FOR TAP

Du skal være ansvarlig for noe tap, utgifter eller annen kostnader pådratt av oss, vår gruppe, tilknyttede selskaper og lisensgivere og deres respektive offiserer, direktører, ansatte, kontraktører, agenter, lisensgivere og leverandører fra og mot eventuelle krav, forpliktelser, skader, dommer, priser, tap, kostnader, utgifter eller gebyrer (inkludert rimelige juridiske gebyrer) som oppstår fra ditt brudd på vilkår og betingelser, inkludert, uten begrensning, enhver bruk av Ria Money Transfer App-innholdet eller våre tjenester annet enn som uttrykkelig autorisert i vilkår og betingelser eller din bruk av informasjon oppnådd fra Ria Money Transfer App, eller din uaktsomhet, bedrageri eller forsettlig forseelse.

25. ANSVARSFRASKRIVELSE

Du må ikke misbruke Ria Money Transfer App ved bevisst å introdusere virus, trojaner, ormer, logikkbomber eller annet materiale som er ondsinnet eller teknologisk skadelig. Du må ikke forsøke å få uautorisert tilgang til Ria Money Transfer App, serveren som Ria Money Transfer App er lagret på eller noen server, datamaskin eller database som er koblet til Ria Money Transfer App. Du må ikke angripe Ria Money Transfer App via et denial-of-service-angrep eller et distribuert denial-of-service-angrep. Vi vil rapportere noe slikt brudd til de relevante rettshåndhevelsesmyndighetene og vi vil samarbeide med disse myndighetene ved å avsløre identiteten din til dem. I tilfelle av slikt et brudd, vil retten din til å bruke Ria Money Transfer App opphøre umiddelbart.

Din bruk av Ria Money Transfer App, innholdet og våre tjenester på egen risiko. I den grad det er tillatt i lov: (a) Ria Money Transfer App, innholdet og våre tjenester oppnådd gjennom Ria Money Transfer App tilbys på "som det er" og "som tilgjengelig"-basis, uten noen representasjoner, garantier eller garantier av noe slag, enten uttrykkelig eller underforstått; og (b) verken vi eller noen person knyttet til oss gir noen garanti eller representasjon med hensyn til fullstendigheten, sikkerheten, påliteligheten, kvaliteten, nøyaktigheten, aktualiteten eller tilgjengeligheten av Ria Money Transfer App. Uten å påvirke det ovenfor, bortsett fra i den grad det kreves av lov, verken vi eller noen som er knyttet til oss representerer eller garanterer at Ria Money Transfer App, innholdet eller noen tjenester eller gjenstander oppnådd gjennom Ria Money Transfer App vil være nøyaktig, pålitelig, feilfritt eller uavbrutt, at defekter vil bli rettet, at Ria Money Transfer App eller serveren(e) som gjør den tilgjengelig er fri for virus eller annen skadelig komponenter eller at Ria Money Transfer App eller noen tjenester eller gjenstander oppnådd gjennom Ria Money Transfer App ellers vil oppfylle dine behov eller forventninger. Ved hjelp av denne punkt 25, fraskriver vi oss herved alle garantier av noe slag, enten uttrykkelig eller underforstått, lovfestet eller annet, inkludert men ikke begrenset til noen garantier for salgbarhet, ikke-krenkelse og egnethet for bestemt formål.

26. KUNDESERVICE

Vi verdsetter alle kundene våre og tar våre forpliktelser alvorlig. For å kontakte kundeserviceteamet vårt angående våre tjenester via telefon eller e-post, vennligst se listen vår over Kundesupportkontaktinformasjon etter land. Du kan også nå oss per post på:

  • Ria Customer Services

  • Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Litauen

27. KLAGEBEHANDLING

Eventuelle klager om våre tjenester skal rettes til oss i muntlig eller skriftlig form i første omgang ved å kontakte kundeserviceteamet vårt ved hjelp av midlene angitt i punkt 26 ovenfor. Vi vil svare på klagen din skriftlig eller ved hjelp av et annet varig medium innen 15 virkedager etter mottak av en klage. I unntakstilfeller, på grunn av årsaker som er utenfor vår kontroll, kan vi sende deg et foreløpig svar ved å indikere årsaker til forsinkelse og tidslinjen som du vil motta vårt endelige svar. I alle tilfeller vil tidslinjen for tilbydelse av vårt endelige svar ikke overstige 30 kalenderdager etter mottak av en klage. Klagebehandling er kostnadsfritt og kravet ditt må sendes til oss på engelsk.

Hvis du ikke er fornøyd med vårt endelige svar, eller hvis vi ikke svarer deg, har du alltid rett til å rette klagen din til Litauens sentralbank. Du kan sende en forespørsel til Litauens sentralbank for å beskytte dine rettigheter og legitime interesser som du anser å ha blitt krenket. Slike klager kan sendes skriftlig eller elektronisk til følgende adresser: (i) Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, info@lb.lt, og/eller (ii) Žalgirio g. 90, Vilnius, e-post: pt@lb.lt. Klager må sendes på litauisk eller engelsk; imidlertid forplikter Litauens sentralbank seg ikke til å vurdere klagen gitt på engelsk da prioritet alltid skal gis til det litauiske språket. Å rette oss først er en forutsetning for at du skal søke til Litauens sentralbank. Beslutningen fra Litauens sentralbank er ikke bindende for oss eller deg.

I tilfelle du generelt ikke er fornøyd med oss eller våre tjenester, og der det ikke er noe krav eller uenighet mellom oss og deg, kan du alltid henvende deg til Litauens sentralbank ved å sende en klage til Litauens sentralbank på Totorių str. 4, LT-01121 Vilnius, e-post: info@lb.lt, eller til Tilsynstjenesten til Litauens sentralbank, Žalgirio str. 90, LT-09303 Vilnius, e-post: pt@lb.lt.

Du skal alltid ha rett til å søke til domstolen med et krav. Du kan utøve denne retten selv før (eller etter) tvisten ble løst av Litauens sentralbank.

Enhver tvist som oppstår ut av eller i forbindelse med vilkår og betingelser, inkludert uten begrensning eventuelle tvister angående dets gyldige konklusjon, eksistens, nullitet, brudd, oppsigelse eller ugyldighet skal endelig henvises til og løses av domstolene i Litauens republik, bortsett fra der det er forbudt eller på annen måte påkrevd av EU-lov. Før du henviser tvisten til domstol, vil du og vi forsøke å løse tvisten gjennom minnelige forhandlinger.

28. GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON

Disse vilkår og betingelser, dets emne og dets dannelse, er styrt av litauisk lov. Som bosatt forbruker i andre EU-medlemsstater, vil du også dra nytte av eventuelle obligatoriske bestemmelser i forbrukerbeskyttelseslovene i disse landene, med mindre det er påkrevd annet under gjeldende lover.

Du og vi godtar begge at domstolene i Litauen vil ha eksklusiv jurisdiksjon.

Disse vilkår og betingelser påvirker ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker.

29. SPRÅK

Språket for disse vilkår og betingelser skal være engelsk, og ved å godta disse vilkår og betingelser, godtar du det.

All kommunikasjon i forhold til tilbydelsen av våre tjenester skal gjøres på engelsk.

30. SEVERABILITET

Hvis en domstol med kompetanse finner at noen del av vilkår og betingelser er ugyldig, ulovlig eller ugjennomførbar av noen grunn, skal disse delene (i den grad det er mulig) bli slettet fra vilkår og betingelser, og de gjenværende delene skal forbli i kraft og fortsette å være bindende for deg og oss.

31. INGEN FRAFALL

Ingen manglende håndhevelse eller forsinkelse i håndhevelse av noen rett eller rettsmiddel som er tilgjengelig for deg eller oss under vilkår og betingelser (inkludert som gitt i vilkår og betingelser eller på annen måte tilgjengelig under litauisk lov) vil bety at du eller vi ikke kan utøve noen slik rett eller rettsmiddel på et senere tidspunkt.

32. OPPGAVE

Du kan ikke tildele, overføre, belaste eller avhende disse vilkår og betingelser eller noen av dine forpliktelser, rettigheter eller privilegier under disse vilkår og betingelser til noen annen person til enhver tid uten vårt tidligere skriftlige samtykke.

Vi kan tildele, overføre, belaste eller avhende disse vilkår og betingelser helt eller delvis eller noen av våre forpliktelser, rettigheter eller privilegier til noen annen person til enhver tid (inkludert til eventuelle tilknyttede selskaper i vår gruppe), men vi vil ta passende tiltak for å prøve å sikre at å gjøre det ikke vil skade noen av dine rettigheter under disse vilkår og betingelser.

33. VAREMERKER

Navn(ene) Ria, Ria Money Transfer, Euronet Worldwide, Inc., Euronet og Dandelion Payments, Inc. og alle relaterte navn, logoer, navn på produkter og tjenester, design og relaterte slagord er registrerte varemerker som tilhører oss, vår gruppe eller dens datterselskaper eller andre lisenshavere (som aktuelt). Du kan ikke bruke disse varemerkene, navnene, logoene eller slagordene eller uten vårt tidligere skriftlige samtykke. Alle andre navn, varemerker og tegn skal brukes utelukkende for identifikasjonsformål, og de er registrerte varemerker av deres respektive eiere.