Ria Mastercard ialah kad prabayar yang dipautkan kepada baki Ria Wallet anda. Kad ini boleh digunakan di seluruh negara dan dunia untuk pengeluaran ATM, pembayaran di kedai dan pembayaran dalam talian.

Anda boleh memohon Kad Prabayar Ria jika anda telah berjaya menyelesaikan KYC anda dan berusia 18 tahun ke atas. Anda mempunyai 2 pilihan untuk meminta kad prabayar Ria fizikal:

1. Mohon melalui aplikasi Ria Wallet. Kad anda akan dihantar ke alamat yang diberikan dalam 5 – 7 hari perniagaan.

2. Masuk ke mana-mana kedai Ria dan minta kad. Anda akan menerima kad di kedai.

*Nota: Setiap pengguna dompet Ria berhak mendapat satu (1) kad fizikal dan satu (1) kad maya pada satu masa.

Ya, akan ada bayaran pengeluaran kad fizikal sekali sahaja sebanyak RM10.00 dan tiada bayaran untuk pengeluaran kad maya. Berikut adalah butiran bayaran yang dikenakan:

Pengeluaran Kad Fizikal: RM10

Penggantian Kad Fizikal: RM10

Bayaran Tahunan: Tiada

Bayaran ATM (Domestik): RM1.00

Bayaran ATM (Antarabangsa): RM10.00

POS (Antarabangsa): 1.25% daripada item pembelian

Anda akan menerima pemberitahuan di aplikasi Ria anda setelah Ria menerima permintaan kad dan menetapkannya ke akaun anda. Penghantaran akan mengambil masa 5 – 7 hari perniagaan.

Jika penghantaran tidak berjaya, rakan logistik kami akan mencuba semula penghantaran kad tersebut, dan jika gagal, kad akan dikembalikan kepada Ria.

Sila hubungi talian Penjagaan Pelanggan Ria untuk bantuan lanjut.

Anda mesti mengaktifkan kad anda dalam aplikasi Ria sebelum menggunakannya.

Setelah anda menerima kad fizikal Ria anda:

1. Log masuk ke aplikasi Ria anda

2. Klik pada pilihan "Aktifkan" di skrin utama anda

3. Masukkan kod CVV 3 digit yang dicetak di belakang kad fizikal anda

4. Buat pin ATM 6 digit anda

Nota: Untuk mengaktifkan pembayaran sentuh dan bayar, anda perlu membuat transaksi secara bersemuka menggunakan cip dan PIN terlebih dahulu.

Anda mempunyai 2 pilihan untuk meminta penggantian:

1. Hubungi talian Ria Customer Care untuk melaporkan masalah ini dan meminta kad baru dihantar kepada anda

2. Lawati kedai Ria untuk meminta penggantian kad

Kod laluan Ria Wallet:

1. Untuk membuat pembayaran menggunakan aplikasi Ria

2. Untuk pengurusan kad

Pin Kad Prabayar Ria:

1. Untuk membuat pembayaran luar talian menggunakan kad anda

2. Untuk pengeluaran tunai ATM

1. Log masuk ke apl Ria anda

2. Klik pada fungsi "Kad"

3. Klik pada "Urus" pada kad fizikal atau kad maya anda untuk mengemas kini tetapan kad anda

4. Butiran kad disembunyikan untuk tujuan keselamatan. Klik pada "Lihat butiran" di sudut kanan atas kad dan masukkan kod laluan dompet 6 digit anda

Ya, anda boleh menukar pin kad anda dalam aplikasi Ria.

Tidak, baki kad prabayar anda terhubung dengan baki dompet Ria anda.

Ciri tanpa sentuhan membolehkan pelanggan membuat pembelian di kedai dengan mengetik kad mereka pada pembaca tanpa sentuhan. Anda tidak perlu memasukkan PIN Kad anda dalam transaksi tanpa sentuhan jika jumlahnya RM250 atau kurang.

Nota: Untuk mengaktifkan pembayaran tanpa sentuhan, anda perlu membuat transaksi secara bersemuka menggunakan cip dan PIN terlebih dahulu.

Pelanggan boleh menggunakan kad prabayar Ria mereka untuk semua perkhidmatan seperti kad debit bank. Anda boleh menggunakannya di mana-mana tempat yang menerima Mastercard, sama ada dalam talian atau luar talian.

Semua transaksi yang dilakukan menggunakan Kad Prabayar Ria anda akan tersedia dalam aplikasi Ria.

Ya, had harian dan bulanan dikenakan.

Pengeluaran ATM

Had Harian

Bilangan: Maksimum 3

Jumlah: RM10,000

Had Bulanan

Bilangan: Maksimum 20

Jumlah: RM50,000

POS (Pembayaran Luar Talian)

Had Harian

Bilangan: Maksimum 5

Jumlah: RM5,000

Had Bulanan

Bilangan: Maksimum 20

Jumlah: RM25,000

eCommerce (Pembayaran Dalam Talian)

Had Harian

Bilangan: Maksimum 5

Jumlah: RM5,000

Had Bulanan

Bilangan: Maksimum 50

Jumlah: RM25,000

Ya, anda boleh menggunakan kad anda di luar negara* di mana-mana kedai dan ATM yang menerima pembayaran Mastercard. Anda boleh mengaktifkan/melumpuhkan fungsi pembayaran antarabangsa anda dalam tetapan.

Nota: Caj penukaran mata wang standard akan dikenakan.

Bayaran kecil akan dikenakan untuk transaksi luar negara:

Bayaran ATM (Antarabangsa): RM10.00

POS (Antarabangsa): 1.25% daripada item pembelian

Ya, Kad Prabayar Ria menyokong pembayaran berulang dan rancangan langganan seperti Netflix atau Spotify.

Untuk membatalkan perkhidmatan langganan, sila hubungi pedagang secara langsung.

Ya, anda boleh menambah Kad Prabayar Ria anda ke platform ini.

Apabila anda menggunakan Kad Prabayar Ria anda di pedagang tertentu, mereka mungkin meletakkan penahanan sementara pada dana anda untuk memastikan pembayaran.

Ini adalah penahanan sementara pada baki dompet anda untuk transaksi kad yang belum selesai. Dana akan dilepaskan setelah pedagang memuktamadkan atau membatalkan caj.

Jumlah penahanan untuk pedagang umum biasanya dilepaskan dalam tempoh sehingga 7 hari perniagaan, dan sesetengah pedagang mungkin mengambil masa sehingga 40 hari. Jika pedagang gagal memuktamadkan jumlah dalam jangka masa tersebut, jumlah akan dilepaskan secara automatik kembali ke baki dompet anda.

Ya, anda hanya boleh membelanjakan baki yang tersedia (tidak termasuk jumlah yang ditahan) dalam baki dompet anda.

Transaksi petrol memerlukan jumlah pra-kebenaran dari baki dompet Ria anda dan sebarang jumlah yang tidak digunakan akan dikembalikan selepas transaksi telah diselesaikan.

Jika anda tidak menerima bayaran balik dalam 24 jam, sila hubungi talian Sokongan Pelanggan Ria untuk melaporkan isu ini. Penyiasatan dengan pedagang biasanya mengambil masa sehingga 45 hari.

Pedagang biasanya memulai pengembalian dana ke kad anda dengan segera. Walau bagaimanapun, ada kemungkinan proses ini mungkin mengambil masa sehingga 7 hari perniagaan, bergantung pada pedagang dan bank.

Sila hubungi barisan Ria Customer Care untuk menyiasat isu anda.

Ya, anda boleh mengeluarkan wang tunai di mana-mana ATM di seluruh negara atau dunia (tertakluk kepada had ATM harian dan bulanan). Yuran dan caj akan dikenakan.

1. Sila hubungi talian sokongan ATM untuk mengenal pasti masalahnya

2. Anda perlu memulakan penggantian kad dalam apl Ria untuk penghantaran kad baharu

1. Hubungi saluran sokongan ATM dengan segera

2. Sila hubungi saluran Ria Customer Care jika tiada respons daripada saluran sokongan ATM. Siasatan mungkin mengambil masa sehingga 40 hari bergantung pada rangkaian ATM.

Bekukan kad anda dengan segera menggunakan fungsi "Kunci Kad" dalam tetapan kad. Anda akan menerima notifikasi push* bahawa kad anda telah disekat sementara. Hubungi talian Ria Customer Care untuk melaporkan transaksi yang mencurigakan.

Anda boleh membuka kunci kad anda dalam tetapan kad pada bila-bila masa.

*Nota: Anda hanya akan menerima notifikasi push pada aplikasi anda jika ia telah diaktifkan.

Bekukan kad anda dengan segera menggunakan fungsi "Lock Card" dalam tetapan kad. Anda akan menerima notifikasi push* bahawa kad anda telah disekat sementara.

Minta penggantian kad dalam tetapan kad. Bayaran penggantian sebanyak RM10.00 dikenakan.

Ya, kad prabayar Ria baharu anda akan mempunyai nombor siri kad yang berbeza.

Tidak, dana anda tetap berada dalam baki dompet anda dan akan dapat diakses untuk pembayaran kad setelah kad baru diaktifkan.

1. Teknologi Chip dan PIN untuk melindungi detail kad dan baki dompet anda

2. Pemberitahuan push dalam aplikasi untuk anda mengesahkan pembelian anda