Disiarkan pada 10 Januari 2023

Ria Money Transfer Mobile Reload - Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini adalah kontrak undang-undang dan perjanjian antara Anda, pelanggan individu, pengguna, atau penerima manfaat layanan ini berusia minimal 18 tahun dan IME (M) Sdn. Bhd. (Nombor Pendaftaran 200101027074 (562832-V)) (bersama-sama dengan anak syarikat dan afiliasi lainnya, "kami", atau "Ria"), mengenai pembelian reload seluler Anda dari kami. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang, dan kapasitas untuk memasuki perjanjian ini dan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini. Anda tidak boleh menyamar sebagai orang atau entitas lain, atau secara palsu menyatakan atau sebaliknya salah menyajikan identitas, usia, atau afiliasi dengan orang atau entitas apa pun.

Definisi

Untuk tujuan Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki makna seperti yang didefinisikan di bawah:

"AMLATFPUAA": berarti Undang-Undang Anti-Pencucian Uang, Anti-Pembiayaan Terorisme dan Hasil Kegiatan Melawan Hukum 2001 dan mencakup peraturan perundangan, panduan, kebijakan dan dokumen serupa lainnya yang dikeluarkan oleh otoritas federal atau lokal yang relevan dan ketentuan undang-undang termasuk undang-undang dan ketentuan tersebut sebagaimana diubah, disertifikasi ulang atau dibuat ulang;

"Data Pribadi": berarti informasi/data Anda yang dikumpulkan oleh Ria untuk penyediaan Layanan, baik secara langsung maupun tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada nama, detail alamat, nomor telepon dan lainnya;

"Reload": berarti transaksi penambahan nilai moneter ke perangkat seluler pelanggan oleh Ria atau agennya;

"Layanan" : berarti layanan reload yang disediakan oleh Ria atau agennya;

"Syarat dan Ketentuan" : berarti syarat dan ketentuan ini serta syarat layanan, kebijakan dan prosedur yang dapat diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu atas kebijakan mutlak Ria;

"Anda" atau "Milik Anda" : berarti Anda sebagai orang kepada siapa Layanan telah diberikan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini;

1. PENGGUNAAN LAYANAN

  1. Layanan disediakan kepada Anda oleh Ria atas kebijakan mutlak dan absolutnya.

  2. Ria hanya merupakan penjual kembali Layanan Reload. Ria bukan penjamin, penanggung, atau penjamin Layanan yang akan disediakan oleh penyedia layanan telekomunikasi. Reload yang dijual oleh kami kepada Anda dijual tanpa jaminan terhadap kami untuk setiap pelanggaran kontrak oleh penyedia layanan telekomunikasi. Setiap sengketa mengenai kualitas, biaya, kedaluwarsa, atau syarat lain dari Reload yang dibeli harus ditangani langsung antara Anda (atau penerima Reload) dan penyedia layanan telekomunikasi.

  3. Terlepas dari apa pun yang terdapat dalam Syarat dan Ketentuan ini, Ria dapat menolak instruksi Anda apa pun yang berkaitan dengan Layanan jika:

a. instruksi melanggar salah satu syarat dan ketentuan yang disebutkan di sini; atau

b. Ria mencurigai instruksi mungkin dikeluarkan secara curang.

2. TANGGUNG JAWAB ANDA

2.1 Dengan menggunakan Layanan, Anda setuju untuk tidak:

a) membeli Reload dengan dana yang kami percaya secara wajar berpotensi curang;

b) melanggar hak kekayaan intelektual kami atau pihak ketiga mana pun, hak publisitas atau privasi;

c) menolak untuk berkolaborasi dalam penyelidikan atau memberikan konfirmasi identitas Anda atau informasi lain yang Anda berikan kepada Ria;

d) melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau perjanjian atau kebijakan Ria lainnya;

e) memberikan informasi yang salah, tidak akurat atau menyesatkan;

f) menggunakan Layanan dengan cara yang menghasilkan atau dapat menghasilkan keluhan, sengketa, pembalikan, chargeback, biaya, denda, penalti dan tanggung jawab lainnya kepada Ria, pihak ketiga atau Anda;

g) menggunakan Layanan dengan cara yang Ria atau penyedia layanan apa pun secara wajar percaya merupakan pelanggaran terhadap peraturan dan regulasi apa pun; dan

h) mengambil tindakan apa pun yang dapat menyebabkan Ria kehilangan Layanan apa pun dari penyedia layanan telekomunikasi, pemroses pembayaran atau pemasok lainnya.

2.2 Anda setuju bahwa semua sengketa yang melibatkan Layanan harus ditangani langsung ke penyedia layanan telekomunikasi dari mana barang dan layanan yang relevan dibeli. Anda tidak berhak untuk mengajukan tuntutan balik terhadap kami atas dasar keluhan tersebut atau dalam keadaan apa pun sehubungan dengan klaim Anda terhadap penyedia layanan telekomunikasi. Anda tidak boleh memulai klaim apa pun atau mengambil tindakan hukum terhadap kami untuk klaim apa pun yang Anda miliki terhadap penyedia layanan telekomunikasi atau untuk masalah apa pun mengenai pengiriman, kualitas, legalitas, kesesuaian untuk tujuan atau aspek lain dari barang atau layanan penyedia layanan telekomunikasi yang dibeli oleh Anda melalui Ria atau agen resminya.

3. RELOAD

3.1 Semua Reload hanya dapat dibeli dalam Ringgit Malaysia.

3.2 Semua Reload tidak dianggap telah dilakukan sampai semua dana yang relevan telah diterima dan diproses sebagai nilai baik oleh kami. Anda setuju bahwa kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda dalam hal penundaan dalam pemuatan atau pengkreditan dana apa pun ke perangkat seluler Anda di mana penundaan tersebut tidak dapat dikaitkan dengan kesalahan kami.

3.3 Anda tidak diizinkan untuk membatalkan, mengembalikan, atau mendapatkan pengembalian dana untuk transaksi yang berhasil melalui Layanan.

3.4 Untuk semua saluran Reload yang tersedia, silakan lihat situs web Ria untuk detail. Saluran Reload kami tidak lengkap dan dapat berubah atau diganti dari waktu ke waktu. Untuk saluran Reload yang dioperasikan oleh agen atau mitra resmi kami, harap perhatikan bahwa biaya dapat dikenakan oleh agen atau mitra masing-masing. Kami juga dapat mengenakan biaya, jika berlaku.

4. DATA PRIBADI

4.1 Anda sepenuhnya menyadari Data Pribadi yang dikumpulkan oleh Ria dari Anda dan dengan ini memberikan persetujuan Anda kepada Ria untuk Data Pribadi Anda digunakan, diproses, disimpan dan/atau diungkapkan sesuai dengan Pemberitahuan Privasi Ria yang dapat diakses di situs web Ria di https://www.riamoneytransfer.com/en-my/privacy-policy/ sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2010. Silakan baca Pemberitahuan Privasi Ria dengan cermat karena mengatur pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Anda oleh kami.

4.2 Anda mengakui bahwa fotografi dan perekaman video dapat dilakukan di acara atau lokasi Ria. Ria berhak menggunakan gambar dan video yang direkam di acara tersebut atau lokasi kami dengan fotografi dan video Anda untuk tujuan promosi dan pemasaran Ria di saluran media sosial, situs web Ria dan materi cetak, tanpa memperoleh persetujuan lebih lanjut dari Anda. Jika Anda tidak ingin fotografi dan/atau video Anda diambil di acara atau lokasi Ria, silakan beri tahu kami selama acara atau di lokasi kami dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mematuhi permintaan Anda.

5. TANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN

5.1 Anda bertanggung jawab atas kerugian, pengeluaran atau biaya lainnya yang ditanggung oleh kami, Grup kami, afiliasi dan pemberi lisensi kami serta petugas, direktur, karyawan, kontraktor, agen, pemberi lisensi dan pemasok masing-masing dari dan terhadap klaim apa pun, kewajiban, kerusakan, putusan, penghargaan, kerugian, biaya, pengeluaran atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang dihasilkan dari pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini, termasuk, tanpa batasan, penggunaan Layanan kami apa pun selain yang secara tegas diizinkan dalam Syarat dan Ketentuan ini atau kelalaian, penipuan atau pelanggaran kesengajaan Anda.

6. TANGGUNG JAWAB

6.1 Layanan ini disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Ria menolak semua tanggung jawab dan tidak membuat pernyataan atau jaminan tersurat atau tersirat apa pun sehubungan dengan Layanan termasuk namun tidak terbatas pada:

a. ketersediaan, aksesibilitas, ketepatan waktu dan penggunaan Layanan yang tidak terputus; dan

b. urutan, akurasi, kelengkapan, ketepatan waktu atau keamanan data, informasi apa pun yang diberikan kepada Anda sebagai bagian dari Layanan.

6.2 Ria tidak akan bertanggung jawab atau bertanggung jawab kepada Anda dan/atau pihak ketiga lainnya untuk biaya, kerugian, atau kerusakan apa pun (baik langsung maupun tidak langsung), atau kehilangan pendapatan, kehilangan keuntungan atau kerugian konsekuensial apa pun sebagai hasil dari penggunaan Layanan Anda termasuk namun tidak terbatas pada:

a. sengketa apa pun yang dihasilkan antara Anda dan penyedia layanan telekomunikasi atas aspek apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, masalah yang berkaitan dengan kualitas, kelayakan dagang, kesesuaian untuk digunakan, kuantitas, atau pengiriman; dan/atau

b. yang dihasilkan dari pelaksanaan hak Ria dalam Syarat dan Ketentuan ini dan/atau yang timbul dari wanprestasi Anda.

6.3 Ria dengan ini menolak semua jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, berdasarkan undang-undang atau sebaliknya, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan dagang, non-pelanggaran dan kesesuaian untuk tujuan tertentu. Hal di atas tidak mempengaruhi jaminan apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

6.4 Terlepas dari apa pun yang sebaliknya terdapat di sini, tanggung jawab maksimum Ria tidak boleh melebihi secara keseluruhan jumlah Ringgit Malaysia Tiga Ribu (RM3.000,00)

7. GANTI RUGI

7.1 Anda setuju untuk mengganti rugi Ria terhadap semua klaim, kerugian, kewajiban, proses, tuntutan, biaya dan pengeluaran (termasuk biaya hukum) yang dapat dihasilkan atau yang mungkin ditanggung Ria sehubungan dengan atau yang timbul dari penyediaan Layanan kepada Anda karena (i) tindakan, kelalaian, perilaku, kesalahan, kelalaian atau penipuan Anda sendiri; (ii) pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini; atau (iii) pelanggaran oleh Anda terhadap hukum yang berlaku.

8. PENIPUAN DAN KETIDAKTERATURAN

8.1 Terlepas dari apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini, dalam hal ada kecurigaan penipuan atau ketidakteraturan dalam transaksi Reload, tidak ada pengembalian dana yang akan dilakukan kepada Anda untuk transaksi yang dicurigai curang. Ria tidak akan dianggap bertanggung jawab atau bertanggung jawab sehubungan dengan klaim apa pun yang dibuat oleh Anda atau pihak ketiga mana pun atas transaksi Reload tersebut.

9. HUKUM YANG BERLAKU, YURISDIKSI & BAHASA

9.1 Syarat dan Ketentuan ini, pokok masalahnya dan pembentukannya, diatur oleh hukum Malaysia, dengan pengecualian aturan konflik hukumnya.

9.2 Anda dan kami berdua setuju bahwa pengadilan di Malaysia akan memiliki yurisdiksi eksklusif atas sengketa apa pun.

9.3 Syarat dan Ketentuan ini tidak mempengaruhi hak-hak konsumen Anda yang diatur oleh undang-undang.

9.4 Kami, atas kebijakan kami, dapat memberikan Anda terjemahan versi Bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan ini. Anda dan kami berdua setuju bahwa terjemahan hanya untuk kenyamanan Anda dan tidak membentuk bagian dari perjanjian. Versi Bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan ini akan menjadi satu-satunya versi yang mengatur penyediaan Layanan kami kepada Anda.

10. KEADAAN MEMAKSA

10.1 Tanpa membatasi keumuman ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini, Ria tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan untuk memenuhi kewajiban di sini yang disebabkan oleh tindakan Tuhan, pemberontakan atau gangguan sipil, operasi militer atau tindakan terorisme, semua keadaan darurat, tindakan atau kelalaian Pemerintah, atau otoritas yang kompeten, masalah tenaga kerja atau perselisihan industri dari segala jenis, kebakaran, petir, penurunan tanah, ledakan, banjir, pandemi, epidemi, tindakan atau kelalaian orang atau badan yang Ria tidak memiliki kendali atas atau penyebab apa pun di luar kendali wajar Ria.

10.2 Layanan mungkin kadang-kadang dipengaruhi oleh gangguan yang disebabkan oleh objek di luar kendali Ria seperti bangunan, underpasses dan kondisi cuaca, gangguan elektromagnetik, kegagalan peralatan atau kegagalan sistem. Dalam hal gangguan tersebut, Ria tidak akan bertanggung jawab atas ketidakmampuan apa pun untuk menggunakan atau mengakses Layanan, gangguan atau gangguan Layanan.

11. PERUBAHAN DAN MODIFIKASI SYARAT DAN KETENTUAN

11.1 Ria berhak atas kebijakan absolutnya, dari waktu ke waktu, untuk mengubah, menambah, menghapus, atau sebaliknya mengubah Syarat dan Ketentuan ini atau bagian mana pun darinya dengan memberikan pemberitahuan sebelumnya dua puluh satu (21) hari kepada Anda tentang perubahan, penambahan atau penghapusan tersebut. Penggunaan berkelanjutan Anda atas Layanan setelah tanggal efektif perubahan, penambahan, penghapusan atau perubahan apa pun pada Syarat dan Ketentuan ini akan merupakan penerimaan tanpa syarat Anda atas perubahan, penambahan, penghapusan atau perubahan tersebut. Anda disarankan untuk mengunjungi situs web Ria dari waktu ke waktu untuk tetap diperbarui tentang variasi terbaru pada Syarat dan Ketentuan ini (jika ada).

11.2 Biaya dan biaya yang dikenakan oleh Ria (jika ada) berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah dari waktu ke waktu. Ria akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun pada biaya dan biaya yang dikenakan oleh Ria dengan memberikan pemberitahuan sebelumnya tidak kurang dari dua puluh satu (21) hari sebelum tanggal efektif perubahan pada biaya dan biaya tersebut.

12. UNDANG-UNDANG ANTI-PENCUCIAN UANG, ANTI-PEMBIAYAAN TERORISME DAN HASIL KEGIATAN MELAWAN HUKUM 2001 (AMLATFPUAA) & UNDANG-UNDANG LAYANAN KEUANGAN 2013 (FSA)

12.1 Ria mengakui bahwa dokumen atau informasi yang dikumpulkan oleh Ria dari Anda yang berkaitan dengan urusan Anda sebagai pelanggan Ria hanya akan digunakan dan/atau diungkapkan sesuai dengan ketentuan kerahasiaan berdasarkan FSA.

12.2 Ria, anak perusahaan dan petugas kami akan mematuhi dalam semua hal yang material semua hukum, peraturan, panduan dan kebijakan yang berlaku yang berkaitan dengan AMLATFPUAA, termasuk semua Peraturan dan Aturan.

12.3 Tanpa membatasi keumuman hal di atas, sejauh yang diperlukan oleh AMLATFPUAA, Ria akan (a) mempertahankan program kepatuhan anti-pencucian uang dan anti-pembiayaan terorisme yang mematuhi, dalam semua hal yang material, AMLATFPUAA dan (b) jika diperlukan, mempertahankan informasi yang cukup untuk mengidentifikasi Anda untuk tujuan kepatuhan, dalam semua hal yang material, dengan AMLATFPUAA.

13. KEKAYAAN INTELEKTUAL

13.1 Semua merek dagang dan hak kekayaan intelektual lainnya yang digunakan sehubungan dengan Layanan adalah milik Ria.

13.2 Anda mengakui dan setuju bahwa semua merek dagang dan hak kekayaan intelektual lainnya yang berkaitan dengan Layanan atau bagian mana pun darinya, baik yang disajikan kepada Anda oleh Ria, pengiklan atau pihak ketiga apa pun dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, merek layanan, paten, atau hak milik lainnya dan hukum dan semua hak Ria di dalamnya secara tegas dicadangkan.

14. PEMBAGIAN

14.1 Jika pengadilan yang berwenang menemukan bahwa bagian apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini tidak sah, melanggar hukum atau tidak dapat diberlakukan karena alasan apa pun, bagian-bagian tersebut akan dihapus dari Syarat dan Ketentuan ini dan tidak ada orang lain selain Anda atau kami yang dapat memberlakukan salah satu syarat atau mengambil tindakan apa pun pada bagian yang tersisa dari Syarat dan Ketentuan ini yang berlaku. Ini tidak akan mempengaruhi keabsahan bagian yang tersisa yang akan terus mengikat Anda dan kami.

15. PENGABAIAN

15.1 Kegagalan Ria untuk melaksanakan hak atau ketentuan tertentu dari Syarat dan Ketentuan ini tidak akan merupakan pengabaian hak atau ketentuan tersebut, kecuali diakui dan disepakati oleh Ria secara tertulis.

16. PENUGASAN

16.1 Anda tidak boleh menugaskan atau dengan cara lain mentransfer hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini atau bagian darinya. Ria dapat menugaskan Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan atau sebagian kepada pihak ketiga atas kebijakan kami.

17. EFEK MENGIKAT

17.1 Syarat dan Ketentuan ini akan mengikat penerus dan penerima yang diizinkan Anda. Syarat dan Ketentuan ini akan mengikat dan menguntungkan penerus dan penerima hak Ria masing-masing.

18. SELURUH PERJANJIAN

18.1 Syarat dan Ketentuan ini merupakan seluruh perjanjian antara Anda dan kami dan menggantikan perjanjian sebelumnya (baik tertulis maupun lisan) yang mungkin ada antara Anda dan kami. Tidak ada dalam klausul 18 ini yang akan mengecualikan tanggung jawab apa pun yang Anda atau kami miliki kepada yang lain sehubungan dengan pernyataan apa pun yang dibuat secara curang.

19. PERTANYAAN ATAU KELUHAN

  1. Kami menghargai semua pelanggan kami dan mengambil kewajiban kami dengan serius. Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami sehubungan dengan Layanan kami melalui telepon di 1800 88 2077, atau melalui email ke: MY_support@riamoneytransfer.com atau melalui pos ke Layanan Pelanggan Ria, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur .

  2. Kami telah menetapkan prosedur internal untuk menyelidiki keluhan apa pun yang mungkin diajukan terhadap kami. Sesuai dengan prosedur keluhan kami, keluhan apa pun yang mungkin Anda buat harus dilakukan melalui telepon ke 1800 88 2077, atau melalui email ke: MY_support@riamoneytransfer.com

  3. Jika Anda masih tidak puas setelah respons kami terhadap keluhan apa pun, Anda memiliki hak untuk merujuk keluhan Anda ke Bank Negara Malaysia ("BNM") di 1300 88 5465 atau melalui formulir web eLINK BNM di: https://telelink.bnm.gov.my/