Informativa globale sulla privacy

Settembre 2023

La presente informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") spiega come trattiamo i vostri dati personali ("Dati personali") mentre utilizzate i nostri servizi, tra cui quando navigate sul nostro sito web o sull'applicazione mobile ("Sito web/App"), eseguite una transazione con noi o visitate i nostri negozi (collettivamente, "Servizi"), sia come clienti, visitatori e/o utenti del nostro Sito web/App, o in qualsiasi altro modo possiate interagire con noi (collettivamente, "voi", "vostri" o "utenti"). In questa Informativa sulla privacy, descriviamo anche se i vostri Dati personali vengono condivisi con altre parti e i meccanismi che abbiamo messo in atto per proteggere i vostri dati.

Vi invitiamo a rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy e a controllare il sito Web/App per eventuali aggiornamenti. Gli aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy saranno pubblicati sul nostro Sito web/App e, continuando a trattare con noi, accettate la presente Informativa sulla privacy e le eventuali modifiche future.

Laddove le leggi locali richiedano l'inclusione di ulteriori dettagli nella presente Informativa sulla privacy, tali informazioni sono state incluse nella sezione Informazioni regionali sulla privacy riportata di seguito.

Contenuto Avvisi regionali

Quali dati personali vengono raccolti e perché?
Prevenzione delle frodi
Interesse legittimo
Per quanto tempo Ria conserva i Dati personali?
Ria divulga i Dati personali?
Minori
Sicurezza dei dati
Profilazione e processo decisionale automatizzato
Marketing e pubblicità
Descrizione dei diritti sui dati personali
Reclami sulla privacy
Le nostre società per servizio

Avviso ai consumatori statunitensi (CCPA)
Avviso ai residenti europei (SEE)
Avviso ai residenti del Regno Unito
Avviso ai residenti argentini
Avviso ai residenti messicani
Avviso ai residenti cileni
Avviso ai residenti malesi
Avviso ai residenti della Nuova Zelanda
Avviso ai residenti australiani
Avviso ai residenti indiani

Domande frequenti (FAQ)

Come posso contattare l'azienda in merito ai miei Dati? Per effettuare una richiesta o una consulenza, potete:

Chi siamo? Siamo Ria, parte del gruppo Euronet Worldwide.

Che tipo di Dati personali vengono raccolti? Raccogliamo solo i Dati personali necessari per fornirvi il Servizio e per rispettare le leggi vigenti.

Perché Ria raccoglie i Dati personali? Raccogliamo i dati personali per specifiche finalità contrattuali e legali. Con il vostro consenso, raccogliamo i dati anche per altri scopi.

Per quanto tempo Ria conserva i Dati personali? Conserviamo i Dati personali solo per il tempo necessario o come richiesto dalla legge applicabile.

Con chi condividiamo i Dati personali? Condividiamo i Dati personali con altre società del Gruppo Euronet, con le autorità legali e con i partner, se necessario, per soddisfare i requisiti normativi o gli impegni contrattuali.

Dove vengono conservati i dati personali di Ria? Archiviamo i Dati personali in luoghi sicuri con misure di sicurezza rigorose. Se dobbiamo trasferire i Dati personali in altre sedi, adottiamo tutte le misure necessarie per rispettare gli obblighi di legge e garantire un livello di sicurezza adeguato.

Quali sono i vostri diritti in materia di dati personali? A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere dei diritti in relazione ai vostri Dati personali in base alla legge applicabile. Una descrizione dei diritti comuni sui dati personali è riportata nella sezione 15 di seguito.

1. Quali dati personali vengono raccolti e perché?

Le categorie, le fonti e i motivi della raccolta dei Dati personali sono elencati di seguito. Nel caso in cui la raccolta dei dati personali sia basata sul consenso dell'utente, quest'ultimo può ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento. Ria non "vende" o "condivide" i Dati personali, così come questi termini sono definiti dalle leggi vigenti. Conserviamo i Dati personali per il tempo ragionevolmente necessario a fornire i Servizi e a soddisfare i nostri obblighi legali.

Se avete domande o dubbi sul trattamento dei vostri Dati personali, potete contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo dpo@euronetworldwide.com.

Ria raccoglie i dati personali dalle seguenti fonti

  • Direttamente da voi attraverso interazioni dirette e moduli.
  • siti Internet, attraverso la raccolta passiva di informazioni sulle Sue interazioni, tra cui i clic sulle pagine, il tempo trascorso o altri meta-dati raccolti automaticamente.
  • Reti pubblicitarie, servizi di social media.
  • Fornitori di servizi Internet; Sistemi e piattaforme operative.
  • Fornitori di analisi dei dati.
  • Banche dati governative.
  • Fornitori di servizi.

1.1 Tipi di dati personali

a. Identificatori o dati di identificazione

I Dati personali raccolti dall'utente possono includere nome, e-mail, numeri di telefono e/o fax, indirizzo di residenza e/o di lavoro e altri dati di contatto ("Dati di contatto"), titolo, data di nascita, sesso, immagini, video o firma.

Se necessario, i dati di identificazione vengono utilizzati solo per gli scopi descritti.

Scopo del trattamento Base legale

Per eseguire/fornire i Servizi.

Obbligo contrattuale

Per fornire assistenza ai clienti e registrare le loro istruzioni, monitoreremo e registreremo (tramite mezzi automatizzati o trascrizioni) le nostre telefonate, le e-mail e le conversazioni in chat con voi. Utilizzeremo le trascrizioni di queste chiamate per confermare le istruzioni forniteci.

Obbligo contrattuale
Interesse legittimo

Per gestire i vostri account (ad esempio: registrazione, amministrazione, manutenzione e assistenza).

Obbligo precontrattuale/contrattuale

Per fornire pubblicità e marketing.

Consenso
Obbligo contrattuale

Per misurare e valutare il comportamento dell'utente utilizzando elaborazioni automatizzate per fornirgli un servizio più personalizzato.

Consenso

La vostra partecipazione a eventi o omaggi: Potreste voler partecipare a eventi organizzati da noi o a un'offerta specifica.

Consenso

Per adempiere ai nostri obblighi legali relativi alla tenuta dei registri, conserviamo la corrispondenza, compresi i messaggi di posta elettronica, i fax e qualsiasi tipo di comunicazione elettronica, insieme a qualsiasi registrazione dell'account del cliente. Conserviamo anche le lettere del servizio clienti e altre comunicazioni tra noi e qualsiasi società del Gruppo Euronet, nonché i nostri partner e fornitori.

Obbligo legale

In circostanze molto limitate, per eseguire un controllo del credito al fine di verificare l'identità dell'individuo come parte delle attività KYC per fornire i Servizi.

Obbligo legale
Consenso

b. Dati finanziari e informazioni professionali o relative all'occupazione

Raccogliamo i vostri dati finanziari personali quando vi registrate per utilizzare i nostri Servizi. Raccogliamo dati finanziari quali informazioni sul conto corrente bancario, estratti conto, causale del bonifico, occupazione (informazioni professionali o relative al lavoro) o altra documentazione che dimostri la fonte dei fondi che desiderate trasferire (come le buste paga), al fine di fornirvi i nostri Servizi.

Scopo del trattamento Base legale

Fornitura/prestazione di servizi

Obbligo contrattuale

Antiriciclaggio

Obbligo legale

Finanziamento del terrorismo e attività criminali

Obbligo legale

Gestire il/i conto/i del cliente

Obbligo contrattuale

In circostanze molto limitate, per effettuare un controllo del credito al fine di fornire i Servizi

Interesse legittimo

Per verificare l'identità del cliente ( KYC: per ulteriori informazioni, fare clic qui).

Obbligo legale

Ria non chiederà mai al cliente di fornire le informazioni di pagamento (ad esempio, i dati della carta di credito/debito) direttamente a un dipendente o a un agente. Nel caso in cui siano richieste informazioni di pagamento, Ria chiederà al cliente di inserire le informazioni direttamente nel sistema di elaborazione dei pagamenti.

Se avete domande sul trattamento delle vostre informazioni finanziarie da parte di Ria, potete contattarci qui.

c. Informazioni comportamentali e tecniche

Indirizzo IP, attività di navigazione o di ricerca su Internet o altre reti simili, informazioni comportamentali (per comprendere il comportamento dell'utente durante l'utilizzo dei nostri prodotti e servizi), tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, impostazioni della risoluzione dello schermo, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma.

La nostra politica sui cookie è disponibile qui

Scopo del trattamento Base legale

Eseguire analisi per misurare l'uso del nostro sito web e dei Servizi, tra cui il numero di visite, il tempo medio trascorso sul sito web/app, le pagine visualizzate, i dati di interazione con le pagine (come lo scorrimento, i clic e l'avanzamento del mouse), ecc.

Interesse legittimo

Per svolgere attività di verifica o mantenimento della qualità del Servizio e per migliorare, aggiornare o potenziare il Servizio, anche per amministrare il Sito/App e per operazioni interne, tra cui risoluzione di problemi, analisi dei dati, test, ricerche, statistiche e sondaggi.

Consenso
Interesse legittimo

Per contribuire a garantire la sicurezza del nostro sito web/app.

Consenso
Interesse legittimo

Per fornire pubblicità e marketing, compresa la misurazione dell'impatto delle nostre e-mail.

Consenso

Per fornire i Servizi, compresa l'elaborazione della transazione.

Obbligo contrattuale

d. Informazioni sulla posizione o dati di geolocalizzazione

Possiamo raccogliere informazioni sulla vostra posizione quando utilizzate i nostri Servizi.

Scopo del trattamento Base legale

Per fornire i Servizi ai nostri clienti con un'esperienza personalizzata sull'App in relazione alla loro posizione, come ad esempio la visualizzazione della valuta locale nella località interessata.

Consenso
Obbligo legale

Per fornire il Servizio, compreso l'uso della localizzazione del dispositivo per identificare i luoghi vicini per il ritiro e la consegna

Consenso

e. Sorveglianza audio e video

Registrazione di immagini, video e audio/voce.

Scopo del trattamento Base legale

Per garantire la sicurezza dei nostri Servizi, possiamo utilizzare telecamere a circuito chiuso per garantire la sicurezza dei clienti nei nostri negozi o uffici.

Interesse legittimo

f. Dati transazionali

Raccogliamo dati personali come i dettagli del beneficiario, le informazioni sul conto bancario, le informazioni di contatto, la destinazione in cui si invia il denaro e le preferenze bancarie. A seconda della normativa locale, raccogliamo dati come l'occupazione (informazioni professionali o relative al lavoro), il rapporto con il beneficiario, il motivo del trasferimento e una documentazione aggiuntiva per dimostrare la fonte dei fondi.

Scopo del trattamento Base legale

Per fornire i Servizi, compreso il completamento di una transazione.

Obbligo contrattuale

Per scopi di conformità relativi a una transazione.

Obbligo legale

g. Dati personali sensibili

Quando strettamente necessario, possiamo raccogliere categorie sensibili o speciali di Dati personali ("Dati personali sensibili") per fornire i Servizi e soddisfare i nostri obblighi legali. Possiamo raccogliere le seguenti categorie di Dati personali sensibili: informazioni o identificatori biometrici unici (ad esempio, geometria della scansione del viso e informazioni derivate); identificatori governativi (ad esempio, patente di guida, carta d'identità statale o numero di passaporto); informazioni sanitarie. Laddove richiesto dalla legge applicabile, otterremo il consenso dell'utente o gli offriremo l'opportunità di rinunciare al trattamento dei suoi Dati personali sensibili. Non "vendiamo" né "condividiamo" i Dati personali sensibili, secondo la definizione che ne dà la legge. Utilizziamo e divulghiamo i Dati personali sensibili solo per gli scopi consentiti dalla legge applicabile. Conserviamo i Dati personali sensibili per il tempo ragionevolmente necessario a fornire i Servizi e a soddisfare i nostri obblighi legali.

Finalità del trattamento dei dati personali sensibili Base legale

Per adempiere agli obblighi di legge, anche ai fini del KYC.

Obbligo legale
Interesse pubblico

A fini di sicurezza e prevenzione delle frodi, per verificare la vostra identificazione durante l'utilizzo dei nostri Servizi.

Per ulteriori informazioni sui dati, fare clic qui.

Obbligo di legge per giurisdizioni come l'Unione Europea.

Consenso per le giurisdizioni in cui è richiesto il consenso.

I Dati personali raccolti dall'utente possono variare a seconda del paese in cui vengono offerti i nostri Servizi. Non tutte le categorie di dati sopra descritte potrebbero essere applicabili all'utente. In caso di domande sul trattamento dei vostri Dati personali, potete contattarci all'indirizzo dpo@euronetworldwide.com.

h. Dati non identificabili

Quando possibile, utilizziamo dati che non consentono l'identificazione diretta dell'utente (come dati demografici e di utilizzo anonimi) piuttosto che dati personali ("dati non identificabili"). Questi dati non identificabili possono essere utilizzati per migliorare i nostri processi interni o la fornitura di servizi, senza ulteriori avvisi all'utente.

Possiamo utilizzare i dati aggregati per una serie di scopi, tra cui l'analisi, la valutazione e il miglioramento dei nostri Servizi.

i. Funzionalità del dispositivo

Quando usi l'app e per migliorare l'uso, le funzionalità e la tua esperienza mentre usi la nostra app, potremmo aver bisogno di accedere a determinate informazioni e funzioni aggiuntive del tuo dispositivo, come il tuo elenco di contatti. Prima di accedere a tali informazioni, chiederemo il tuo permesso. Tutti i dati ottenuti utilizzando queste funzionalità del dispositivo verranno archiviati solo sul tuo dispositivo, mai sul nostro server o altrove.

Puoi scegliere di aggiungere le informazioni dei tuoi contatti collegando i tuoi contatti dal tuo dispositivo o account di social network alla nostra app. Se scegli di condividere i tuoi contatti con noi, secondo le tue istruzioni, accederemo e memorizzeremo le informazioni dei tuoi contatti nella nostra App per rendere più semplice l'invio di denaro ai tuoi cari. Scopri di più su come raccogliamo informazioni sui tuoi contatti, su come utilizziamo tali informazioni e sui controlli a tua disposizione.

j. Elenco dei contatti

Quando consenti all'App di accedere alla rubrica del tuo dispositivo, l'App caricherà i loro nomi e numeri di telefono nel tuo elenco di contatti all'interno dell'App. In questo modo, una volta selezionato un beneficiario, potrai selezionare qualcuno dal tuo elenco di contatti senza la necessità di includere tutte le sue informazioni cifra per cifra.

Come accennato in precedenza, accederemo all'elenco dei contatti del tuo dispositivo solo se ci fornirai il consenso esplicito. Puoi fornirci l'accesso durante il processo di registrazione o in qualsiasi momento dopo che il tuo account è stato creato nell'opzione delle impostazioni.

Se dopo aver consentito all'App di accedere al tuo elenco di contatti, cambi la tua opinione, sarai sempre in grado di rimuovere il tuo elenco di contatti dall'App. Ricorda che l'elenco importato dei tuoi dati di contatto non lascerà mai il tuo telefono e non memorizzeremo mai una copia di tali dati nei nostri server.

1.1 Dati biometrici e e-KYC

Siamo legalmente obbligati a verificare la sua identità attraverso un processo noto come e-KYC (electronic Know Your Customer) per identificarla esclusivamente e prevenire il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo e gli schemi di frode, come richiesto dalla legislazione antiriciclaggio. Vi chiederemo di fornire un documento d'identità valido con foto, una registrazione video e/o un selfie durante il processo di onboarding quando vi registrate ai servizi online di Ria sull'applicazione mobile o sull'applicazione web di Ria. Le verrà chiesto di fornire questi dati direttamente nelle piattaforme dei nostri fornitori di servizi.

Questo processo e queste informazioni ci aiutano a identificare attività sospette. Ci permetteranno inoltre di fornirvi un servizio migliore.

Il selfie, la registrazione video (se richiesta) e i dati derivati, come il modello di scansione del volto, possono essere considerati dati biometrici o informazioni biometriche dalla legislazione locale della giurisdizione in cui operiamo. A seconda del paese in cui vivete, potremmo chiedervi di acconsentire a fornirci i vostri dati biometrici. Se l'utente rifiuta di acconsentire alla raccolta dei suoi dati biometrici, è pregato di contattare il nostro servizio di assistenza clienti affinché possa supportare il processo di verifica dell'identità con un metodo alternativo. Le informazioni di contatto sono disponibili qui.

Condividiamo le informazioni biometriche con i nostri fornitori di servizi in base a obblighi contrattuali. Né Ria né i nostri fornitori di servizi vendono, affittano o commerciano le informazioni biometriche dell'utente. Tutti i fornitori che hanno accesso a questi dati sono tenuti per contratto a mantenere standard di sicurezza per garantire che le informazioni biometriche dell'utente siano al sicuro e che il fornitore di servizi non utilizzerà i dati per altri scopi. Ciò include la prevenzione dell'accesso a tali dati da parte di soggetti non autorizzati.

In base alla legislazione sulla privacy applicabile, i diritti di privacy relativi ai dati personali si estendono anche ai dati biometrici, compreso il diritto di accesso ai dati. Per un elenco dei vostri diritti in materia di privacy, consultate la sezione "Quali sono i miei diritti" della presente Informativa sulla privacy.

Se avete domande sul nostro processo e-KYC e sull'utilizzo dei vostri dati biometrici, non esitate a contattarci all'indirizzo dpo@euronetworldwide.com.

Se l'utente utilizza i nostri Servizi in uno dei nostri negozi, il processo KYC sarà diverso e l'agente o il nostro personale si accerterà che l'ID fornito corrisponda alla sua identità.

Quando si utilizzano i nostri signature pad presso i nostri negozi o presso gli agenti, verrà raccolta solo l'immagine della vostra firma così come appare sul signature pad e non verranno raccolti dati biometrici.

1.3 Dati personali del Beneficiario

Se siete un beneficiario, raccogliamo i vostri Dati personali dai nostri clienti in quanto essenziali per l'esecuzione di un contratto tra Ria e il nostro cliente. Lei è il soggetto che beneficerà della transazione di pagamento originata dal nostro cliente.

I tipi di dati personali che possiamo ottenere su di voi sono i seguenti:

  • Dati personali di identificazione (in conformità alla sezione 1)
  • Dati transazionali (in conformità alla sezione 1)
  • Dati finanziari (in conformità alla sezione 1)

La base giuridica per il trattamento dei Dati personali di un beneficiario è il nostro legittimo interesse ad adempiere agli obblighi legati al rapporto contrattuale che abbiamo con il nostro cliente.

I dati personali di un beneficiario vengono elaborati solo per garantire l'identificazione del servizio di rimessa corretto e non vengono utilizzati per altri scopi. Le stesse misure di sicurezza vengono applicate per proteggere i dati personali dei beneficiari e dei clienti.

In caso di domande sul trattamento dei vostri dati personali in qualità di beneficiari, potete contattarci all'indirizzo dpo@euronetworldwide.com.

1.4 Dati personali raccolti da altri soggetti

Possiamo ottenere i vostri Dati personali da altre fonti, come ad esempio fonti di pubblico dominio (organizzazioni governative federali, statali o locali) al fine di rispettare le normative locali e di garantire che il nostro meccanismo KYC sia accurato e che possiamo fornirvi il servizio più sicuro.

I dati personali raccolti da terzi sono trattati solo per finalità specifiche, quali:

  • Finalità di identificazione: Possiamo verificare i Dati personali che ci avete fornito con i nostri terzi per assicurarci che la vostra identità corrisponda alle informazioni che ci avete fornito. La base giuridica di questo trattamento è il nostro obbligo legale e il nostro legittimo interesse.

Se elaboriamo ulteriori dati ottenuti da terzi, vi informeremo il prima possibile e otterremo il vostro consenso laddove richiesto dalla legge applicabile.

1.5 Accuratezza dei dati personali

Ci impegniamo a mantenere i vostri Dati personali accurati e aggiornati. Adottiamo misure ragionevoli per garantire l'accuratezza dei vostri dati personali, assicurandoci che i dati personali più recenti che abbiamo ricevuto siano registrati con precisione e, quando lo riteniamo necessario, eseguiamo controlli periodici e vi chiediamo di aggiornare i vostri dati personali. Di tanto in tanto, potremmo inviarvi un'e-mail per chiedervi di confermare e/o aggiornare i vostri Dati personali. Questa comunicazione si basa sul nostro legittimo interesse e sull'obbligo legale di mantenere informazioni accurate e aggiornate.

Se l'utente si accorge che i suoi Dati personali non sono accurati, può richiedere una correzione o un aggiornamento delle sue informazioni inviando un'e-mail a dpo@euronetworldwide.com.

1.6 Apprendimento automatico

Uno degli scopi principali dell'utilizzo del machine learning all'interno di Ria è quello di supportare il processo di verifica digitale e-KYC richiesto dalla legislazione antiriciclaggio.

Le informazioni biometriche caricate dall'utente vengono analizzate per fornire una raccomandazione sul fatto che la persona che desidera registrarsi ai Servizi Ria sia la stessa persona indicata nella documentazione di identificazione. La tecnologia scansiona le immagini, le traduce in linguaggio informatico, cioè in modelli, e le confronta tra loro e con un database di altre immagini. La tecnologia approva o rifiuta le immagini come appartenenti alla stessa persona.

2. Prevenzione delle frodi

Ria ha anche sviluppato i propri modelli di apprendimento automatico per supportare i suoi sforzi complessivi di conformità normativa, come l'identificazione di casi di frode transazionale. Questa analisi serve a garantire che possiamo fornirvi i Servizi richiesti e a rispettare i nostri requisiti legali, al fine di prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo.

Il processo prevede l'analisi dei dati transazionali e l'assegnazione di valori a informazioni specifiche. Questi valori vengono poi aggregati e passati al modello di apprendimento automatico per dedurre se la transazione è probabilmente una frode.

Tutte le informazioni ottenute attraverso il nostro processo di apprendimento automatico saranno utilizzate esclusivamente per gli scopi qui descritti e non saranno mai utilizzate per altri scopi, né influiranno sui vostri diritti e libertà.

Per ulteriori informazioni sull'uso della tecnologia di apprendimento automatico da parte di Euronet, contattare il DPO di Euronet all'indirizzo dpo@euronetworldwide.com.

3. Interesse legittimo

Quando utilizziamo i vostri Dati personali per perseguire i nostri legittimi interessi, faremo il possibile per far coincidere i nostri interessi con i vostri, in modo che i vostri Dati personali vengano utilizzati solo come consentito dalla legge in materia o quando ciò non pregiudica i vostri diritti. Su richiesta, i clienti possono richiedere informazioni su qualsiasi trattamento basato sul legittimo interesse.

4. Per quanto tempo Ria conserva i Dati personali?

I Dati personali vengono conservati per tutto il tempo necessario a fornire i Servizi richiesti e a rispettare gli obblighi legali, contabili o di rendicontazione applicabili. Il periodo di conservazione è determinato in base ai requisiti e agli obblighi applicabili, che possono includere:

  • Requisiti legali e normativi: I vostri dati personali vengono conservati per tutto il tempo necessario a rispettare tutti i nostri obblighi legali, tra cui, a titolo esemplificativo, le leggi e i regolamenti commerciali, fiscali e antiriciclaggio. Sebbene conserviamo i vostri Dati personali solo per ottemperare agli obblighi di legge, i vostri Dati personali saranno limitati in modo tale da non poter essere utilizzati per altri scopi. Anche se limitati, l'accesso ai vostri Dati personali avverrà solo in caso di necessità. Qualora ricevessimo una richiesta di cancellazione, conserveremo i vostri Dati personali anche in base ai nostri obblighi legali.
  • Servizio clienti e rapporti contrattuali (gestione dei rapporti con i clienti, gestione dei reclami, ecc:) Conserveremo i vostri dati personali finché rimarrete nostri clienti. Una volta considerato concluso il nostro rapporto contrattuale, procederemo a limitare i vostri dati per renderli disponibili solo per adempiere agli obblighi di legge come sopra espresso.
  • Marketing: Tratteremo i vostri dati personali per scopi di marketing finché non ci avrete chiesto di rinunciare, in base alla sezione 11 della presente Informativa sulla privacy, o finché non ci accorgeremo che non siete più interessati o che i vostri dati non sono accurati.

5. Ria divulga i dati personali?

La divulgazione dei dati personali da parte di Ria per scopi commerciali o per adempiere a obblighi legali è descritta di seguito:

5.1 Gruppo Euronet

Tipi di dati personali Scopo Base legale

Dati di identificazione
Videosorveglianza
Dati transazionali
Dettagli finanziari
Dati comportamentali e tecnici

Comunichiamo i vostri Dati personali alle società affiliate a Euronet e al Gruppo Euronet per gli scopi commerciali quotidiani delle nostre affiliate e per il rispetto degli obblighi del gruppo.

A seguito di una vendita, acquisizione, fusione o riorganizzazione che coinvolga Euronet, una società del Gruppo Euronet o una qualsiasi delle rispettive attività, potremmo trasferire i Dati personali dei clienti a una terza parte. In tal caso, adotteremo misure ragionevoli per garantire che le informazioni dei clienti siano adeguatamente protette.

Obbligo legale
Obbligo contrattuale

5.2 Fornitori di servizi di terzi*

Tipi di dati personali Scopo Base legale

Dati di identificazione
Dati biometrici
Dati finanziari

Ai fornitori di analisi dei dati e di verifica dell'identità per eseguire servizi di verifica della conformità (e-KYC) e di prevenzione delle frodi.

Obbligo legale
Consenso

Dati di contatto
Dati transazionali

Ai nostri agenti e corrispondenti per la fornitura dei Servizi.

Legittimo interesse
Obbligo legale
Consenso

Contatti
Dati comportamentali e tecnici

Agli inserzionisti o alle reti pubblicitarie e alle società di social media per inserire annunci pubblicitari personalizzati nei servizi digitali e per adattarsi alle preferenze dei consumatori.

Consenso
Obbligo contrattuale

*Il significato legale e l'elenco dei "fornitori di servizi di terze parti" possono variare a seconda del paese di residenza. Per ulteriori informazioni su quali fornitori hanno accesso e perché hanno accesso ai vostri Dati personali, potete contattarci all'indirizzo dpo@euronetworldwide.com.

5.3 Autorità legali e regolamentari

Tipi di dati personali Scopo Base legale

Dati di identificazione
Videosorveglianza
Dati transazionali
Dettagli finanziari

Potremmo dover divulgare i vostri Dati personali (compresi i Dati personali sensibili, come descritto sopra) se richiesto da un'autorità legale. Potremmo condividere i vostri Dati personali con le autorità legali per far rispettare o applicare i nostri Termini e condizioni o qualsiasi altro accordo o intesa che abbiamo con voi.

Obbligo legale
Obbligo contrattuale

5.4 Partner strategici

Tipi di dati personali Scopo Base legale

Dati di identificazione
Dati transazionali
Dettagli finanziari

Se necessario, condivideremo i vostri Dati personali con partner strategici per fornirvi i nostri Servizi.

Obbligo legale

5.5 Partner professionali

Tipi di dati personali Scopo Base legale

Dati di identificazione
Videosorveglianza
Dati transazionali
Dettagli finanziari

Condivideremo i vostri Dati personali con consulenti, avvocati, consulenti, revisori o contabili al fine di adempiere ai nostri obblighi legali e di fornire i nostri Servizi e i nostri obblighi contrattuali e le nostre migliori pratiche.

Interesse legittimo

6. Minori

Non forniamo Servizi direttamente ai minori di 18 anni né raccogliamo proattivamente i loro dati personali. Se l'utente ha meno di 18 anni, è pregato di non utilizzare il Sito web/App o le Offerte e di non condividere con noi i Dati personali. Se si viene a conoscenza che un minore di 18 anni ci ha fornito illegalmente dei Dati personali, si prega di contattarci all'indirizzo dpo@euronetworldwide.com.

7. Sicurezza dei dati

Ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali e abbiamo messo in atto misure di salvaguardia commercialmente ragionevoli e adeguate per prevenire qualsiasi perdita, abuso e alterazione delle informazioni che ci avete affidato. Noi di Ria ci impegniamo sempre a garantire che i vostri dati personali siano ben protetti, in conformità con le migliori pratiche internazionali. Manteniamo questo impegno per la sicurezza dei dati implementando misure fisiche, elettroniche e gestionali adeguate per salvaguardare e proteggere i vostri dati personali.

Per salvaguardare i nostri sistemi da accessi illegali utilizziamo misure di sicurezza fisiche e organizzative sicure e all'avanguardia, che vengono continuamente migliorate per garantire il massimo livello di sicurezza in conformità alle migliori pratiche internazionali e all'efficienza dei costi. Tutti i dati personali sono conservati in un luogo sicuro, protetto da firewall e altri sofisticati meccanismi di sicurezza con accesso amministrativo limitato.

Il personale che ha accesso ai vostri dati personali e alle attività di trattamento dei vostri dati personali è tenuto per contratto a mantenere la riservatezza dei vostri dati e a rispettare la politica sulla privacy che abbiamo implementato nella nostra organizzazione.

Il nostro obiettivo è quello di raggiungere i più alti standard di protezione dei dati adottando misure standard del settore per proteggere la vostra privacy.

8. Profilazione e processo decisionale automatizzato

Se espressamente concordato, vi forniamo informazioni personalizzate sui nostri prodotti e servizi. Effettuiamo analisi dei dati al fine di indirizzarvi comunicazioni e pubblicità adeguate, compresi inviti a eventi esclusivi per i clienti che riteniamo possano interessarvi, nonché consigliarvi prodotti e servizi che riteniamo possano essere adatti a voi.

In alcuni casi, utilizziamo il processo decisionale automatizzato e la profilazione se autorizzati dalla legislazione e necessari per l'esecuzione di un contratto. Ad esempio, l'autorizzazione automatizzata per i servizi di rimessa. La base giuridica per procedere alla profilazione e al processo decisionale automatizzato è il legittimo interesse.

Prendiamo inoltre decisioni automatizzate in processi quali il monitoraggio delle transazioni al fine di contrastare le frodi in conformità con i requisiti legali relativi alla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo e dei servizi finanziari. A seconda della vostra residenza, potreste avere il diritto di chiedere di non essere sottoposti a un processo decisionale completamente automatizzato, compresa la profilazione, se tale processo decisionale ha effetti legali o vi riguarda in modo significativo. Questo diritto potrebbe non applicarsi se il processo decisionale è necessario per stipulare o adempiere a un accordo con l'utente, se il processo decisionale è consentito dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati o se abbiamo ricevuto il consenso esplicito dell'utente.

9. Marketing e pubblicità

Gli inserzionisti di terze parti forniscono annunci pubblicitari che vengono visualizzati sul nostro sito web, sulla nostra App o altrove nei nostri servizi. Gli inserzionisti terzi non hanno accesso a nessuna delle informazioni che i nostri clienti ci hanno fornito direttamente. In genere, gli inserzionisti si affidano ai cookie o ad altri meccanismi basati su web/app per valutare quali annunci pubblicitari possono essere interessanti per l'utente. Non inseriamo "Targeting Cookies" o abilitiamo "Targeting" e "Location" sul vostro sistema senza il vostro consenso.

Se l'utente ha fornito il proprio consenso accettando i cookie di targeting sul sito web o abilitando il targeting sull'app, potremmo utilizzare terze parti per farlo (funzioni di remarketing e pubblico simile). È possibile rinunciare alla pubblicità modificando le impostazioni dei cookie qui.

Le terze parti non sono vincolate dalla nostra Informativa sulla privacy. Per conoscere la politica sulla privacy dei loro avvisi, è necessario visitare il sito web della terza parte. Tutte le terze parti che possono utilizzare i cookie per il targeting sono riportate nella nostra Informativa sui cookie.

Potremmo contattarvi di tanto in tanto (via e-mail, SMS, lettera o telefono, se necessario e in base alle vostre specifiche istruzioni) e quando ci avete fornito il vostro consenso per fornirvi marketing mirato sui nostri Servizi e/o prodotti.

9.1 Perché ricevere comunicazioni elettroniche?

A seconda del paese in cui vi trovate, riceverete comunicazioni di marketing se ci avete autorizzato a trattare i vostri Dati personali per tali scopi. Ciò significa che avete acconsentito durante il processo di registrazione o in qualsiasi momento nella sezione delle impostazioni del vostro profilo.

Possiamo anche inviarvi comunicazioni elettroniche a scopo di marketing quando avete un obbligo contrattuale con noi, ovvero quando state utilizzando i nostri Servizi o quando non avete espressamente richiesto di non ricevere tali comunicazioni di marketing.

Sarete sempre informati e faremo in modo che, durante l'utilizzo dei nostri Servizi o anche durante il processo di registrazione, abbiate tutte le informazioni necessarie per essere consapevoli del fatto che i vostri Dati personali possono essere utilizzati per questo scopo specifico e, durante il processo di registrazione o durante l'utilizzo dei nostri Servizi, vi sarà data l'opportunità di dire espressamente che non siete interessati a ricevere tali comunicazioni di marketing. In questi casi, vi cancelleremo dal nostro elenco e non riceverete alcun aggiornamento che possa essere di vostro interesse riguardo ai nostri Servizi e prodotti. L'utente potrà scegliere di rientrare in qualsiasi momento.

9.2 Come si può rinunciare?

Potrete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento utilizzando uno dei seguenti meccanismi:

  • Andate nel vostro profilo e aggiornate le vostre preferenze di marketing.
  • Utilizzate il link di rinuncia che riceverete in ogni nostra comunicazione.
  • Inviando un'e-mail a dpo@euronetworldwide.com.

Se avete ulteriori domande sull'utilizzo dei vostri Dati personali per finalità di marketing e/o desiderate iniziare a ricevere comunicazioni di marketing, potete anche inviare un'e-mail a dpo@euronetworldwide.com.

9.3 Programma Premi Ria

Se avete deciso di iscrivervi al nostro Programma Premi Ria (ove disponibile), tratteremo i vostri dati personali in base a quanto segue:

a. Dati di identificazione

Ciò può includere nome, titolo, indirizzo di residenza e/o di lavoro, e-mail, numeri di telefono e/o fax e altri dati di contatto, data di nascita, sesso, immagini, firma, dettagli del passaporto/visto, registrazione vocale e credenziali ufficiali.

Utilizzeremo i Dati di identificazione strettamente necessari solo per gli scopi descritti di seguito.

Il motivo del trattamento dei vostri dati personali Base giuridica per l'utilizzo dei vostri dati personali

Fornitura di servizi.

Obbligo contrattuale

Servizio clienti: Monitoreremo e registreremo (tramite mezzi automatizzati o trascrizioni) le telefonate, le e-mail e le conversazioni via chat con i nostri clienti. Utilizzeremo le trascrizioni di queste chiamate per confermare le istruzioni fornite dall'utente.

Obbligo contrattuale
Interesse legittimo

Gestione dei conti dei nostri clienti (registrazione e amministrazione).

Obbligo precontrattuale/contrattuale

Richiesta di accesso a strumenti e informazioni: I nostri clienti possono desiderare di accedere a determinati strumenti e informazioni resi disponibili sull'App, prima o dopo aver deciso di registrarsi per utilizzare i nostri servizi, compreso il nostro servizio di cambio e pagamento.

Obbligo precontrattuale/contrattuale

Corrispondenza, compresi e-mail, fax e qualsiasi tipo di comunicazione elettronica, insieme a qualsiasi registrazione del loro conto. Conserviamo anche le lettere del servizio clienti e altre comunicazioni tra noi e qualsiasi società del Gruppo Euronet, nonché i nostri partner e fornitori.

Interesse legittimo
Obbligo contrattuale

b. Dati transazionali

Raccogliamo dati personali quali l'importo di denaro inviato e il luogo in cui è stato inviato il denaro al fine di fornire i punti corrispondenti per il programma Ria Rewards.

Il motivo del trattamento dei vostri dati personali Base giuridica per l'utilizzo dei vostri dati personali

Per fornirvi i punti corrispondenti

Obbligo contrattuale

L'utente può contattare il Programma Premi Ria per ritirarsi dal Programma Premi, per segnalare attività sospette o non autorizzate sul conto, o per modificare o correggere le proprie scelte personali.

È possibile contattare il Programma Ria Rewards chiamando il nostro numero verde 1800 882 077 durante il normale orario di lavoro o via e-mail all'indirizzo riarewards@riamoneytransfer.com. Le chiamate sono gratuite dai telefoni fissi e dai telefoni cellulari. Tuttavia, quando si chiama da un telefono cellulare, potrebbero essere applicati dei costi a seconda dell'operatore di telefonia mobile.

Vi terremo aggiornati quando Ria Rewards sarà disponibile nel vostro paese.

10. Descrizione dei diritti sui dati personali

A seconda del luogo in cui vivete, i vostri diritti sui dati personali ai sensi della legge applicabile possono includere:

  1. Diritto di sapere: il diritto di sapere quali dati personali vengono raccolti, venduti o condivisi e a chi.
  2. Diritto di accesso: diritto di richiedere l'accesso a una copia dei propri dati personali.
  3. Diritto di correggere le inesattezze: il diritto di richiedere la correzione delle inesattezze nei vostri dati personali.
  4. Diritto alla cancellazione: il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali in presenza di determinate condizioni.
  5. Diritti di opt-out:
    1. Il diritto di rinunciare al trattamento dei dati personali ai fini della pubblicità mirata.
    2. Il diritto di rinunciare al trattamento dei dati personali sensibili.
    3. Il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali per la profilazione in vista di decisioni che producono effetti giuridici o di analoga rilevanza per l'Interessato.
  6. Il diritto di limitare l'uso e la divulgazione dei dati personali sensibili a scopi specificamente consentiti.
  7. Diritto di limitare il trattamento: diritto di limitare il trattamento in presenza di determinate condizioni.
  8. Diritto alla portabilità dei dati: il diritto di ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e il diritto di trasmettere i dati personali a un altro titolare del trattamento a determinate condizioni.
  9. Diritto di opposizione: il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali (ad esempio, per finalità di marketing diretto).
  10. Diritti relativi al processo decisionale individuale automatizzato: il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o analoghi significativi sull'individuo.
  11. Diritto di non ritorsione: un'azienda non deve discriminare un individuo per l'esercizio dei suoi diritti sui dati personali.

Risponderemo alla vostra richiesta il più presto possibile ed entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Per i diritti applicabili si rimanda alla sezione Informativa regionale sulla privacy riportata di seguito.

Per esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti, dovete inviare un'e-mail a dpo@euronetworldwide.com. Per proteggere la vostra privacy e mantenere la sicurezza, adotteremo le misure necessarie per verificare la vostra identità e potremmo chiedervi di fornire altri dettagli prima di concedervi l'accesso ai vostri dati personali o di avviare una modifica di qualsiasi dato personale. Se non disponiamo di una copia del vostro documento d'identità o di qualsiasi altro documento legale valido che provi la vostra identità, non saremo in grado di rispondere alla vostra richiesta.

Siate consapevoli del fatto che alcuni diritti potrebbero non essere esercitabili a causa di necessità aziendali o obblighi legali durante la fornitura del Servizio. I diritti dell'utente possono essere limitati per ottemperare ad altri obblighi di legge, come ad esempio obblighi antiriciclaggio, contrattuali e di conformità. Ciononostante, l'utente riceverà sempre una risposta quando esercita uno qualsiasi dei diritti sopra indicati e/o qualsiasi altro diritto aggiuntivo di cui può disporre a seconda della giurisdizione in cui si trova. Se il vostro diritto non può essere esercitato, riceverete sempre una spiegazione adeguata.

11. Reclami sulla privacy

In caso di reclamo relativo al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, potete contattarci all'indirizzo dpo@euronetworldwide.com.

A seconda della legge sulla privacy applicabile, l'utente può avere il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati o a un altro organismo di regolamentazione se ritiene che non abbiamo rispettato i nostri obblighi ai sensi della presente Informativa sulla privacy o della legge applicabile:

12. Avvisi regionali sulla privacy

12.1 Avviso ai consumatori degli Stati Uniti

Il presente avviso viene fornito ai consumatori e ai clienti degli Stati Uniti (compresi gli ex clienti) per soddisfare i requisiti della legge federale Gramm-Leach-Bliley Act ("GLBA"), ove applicabile, in relazione alla raccolta, alla divulgazione e alla protezione di "informazioni personali non pubbliche" ("NPI") come definite dal GLBA. Ai fini della presente comunicazione, per NPI si intendono le informazioni di identificazione personale di un individuo raccolte da Ria in qualità di istituto finanziario ai sensi del GLBA in relazione alla fornitura da parte di Ria di un prodotto o servizio finanziario, a meno che le informazioni non siano legalmente rese disponibili al pubblico. Gli NPI raccolti da Ria possono includere qualsiasi:

  • informazioni che un individuo fornisce alla Ria per ottenere un prodotto o un servizio finanziario.
  • informazioni che Ria ottiene su un individuo da una transazione che coinvolge i prodotti o i servizi finanziari di Ria (ad esempio, il fatto che l'individuo è un cliente/consumatore di Ria, i numeri di conto, la storia dei pagamenti, ecc.
  • informazioni che Ria ottiene su un individuo in relazione alla fornitura di un prodotto o servizio finanziario (ad esempio, informazioni provenienti da un rapporto di consumo o da un fascicolo giudiziario).

Le categorie di NPI che possono essere raccolte da Ria sono elencate nella sezione 1 della presente Informativa sulla privacy.

Le categorie di NPI che possono essere divulgate da Ria sono elencate nella sezione 9 della presente Informativa sulla privacy.

Le categorie di affiliati e di terze parti non affiliate a cui l'NPI viene divulgato o può essere divulgato in futuro sono elencate nella sezione 9 della presente Informativa sulla privacy. Laddove Ria divulghi NPI a terzi non affiliati ai sensi delle eccezioni previste dal GLBA, tutte queste divulgazioni vengono effettuate come consentito dalla legge. Per "terzi non affiliati" si intende qualsiasi persona ad eccezione di un istituto finanziario affiliato o di una persona impiegata congiuntamente da un istituto finanziario e da una società che non è affiliata all'istituto.

Le categorie di informazioni divulgate e a chi, in base all'eccezione del marketing congiunto/fornitore di servizi, sono elencate nella sezione 9 della presente Informativa sulla privacy.

Se l'NPI può essere divulgato a terzi non affiliati, e tale divulgazione non rientra in nessuna delle eccezioni della norma sulla privacy ai sensi del GLBA, i consumatori e i clienti hanno il diritto di rinunciare a tali divulgazioni e un meccanismo di rinuncia sarà fornito al consumatore o al cliente.

La sezione 9 della presente Informativa sulla privacy contiene informazioni sulla condivisione di informazioni da parte di Ria tra il Gruppo Euronet e le sue affiliate, in conformità con il Fair Credit Reporting Act.

Le politiche e le pratiche di Ria in materia di protezione della riservatezza e della sicurezza degli NPI sono illustrate nella sezione 11 della presente Informativa sulla privacy.

Consumatori della California

In conformità con il California Consumer Privacy Act, i residenti in California possono esercitare i seguenti diritti:

  • 1 (Diritto di sapere)
  • 2 (Diritto di accesso)
  • 3 (Diritto di correggere le imprecisioni)
  • 4 (Diritto alla cancellazione)
  • 5 (Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione di dati personali per scopi di pubblicità comportamentale intercontestuale)
  • 6 (Diritto di limitare l'uso e la divulgazione dei dati personali sensibili a scopi specificamente consentiti)
  • 11 (Diritto di non subire ritorsioni a seguito dell'opt-out o dell'esercizio di altri diritti)

12.2 Avviso ai residenti in Europa (SEE)

In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e in aggiunta ai diritti indicati nella sezione 15 di cui sopra, tutti i residenti nello Spazio economico europeo (SEE) possono esercitare i seguenti diritti:

  • (Diritto di accesso)
  • (Diritto di correggere le imprecisioni)
  • (Diritto alla cancellazione)
  • (Diritto di limitare il trattamento)
  • (Diritto alla portabilità dei dati)
  • (Diritto di opposizione)
  • (Diritti relativi al processo decisionale individuale automatizzato)

Per esercitare uno dei diritti sopra elencati, l'utente dovrà rispettare gli obblighi di cui alla sezione 15 della presente Informativa sulla privacy.

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo entro un tempo massimo di 30 giorni, a meno che non venga richiesta una proroga.

Durante l'elaborazione dei vostri dati personali, abbiamo bisogno di condividere i vostri dati personali in base a quanto segue:

Tipi di dati Scopo Base giuridica Destinatario

Dati di identificazione
Dati finanziari
Dati transazionali

Per fornire il Servizio sull'App Ria

Obbligo legale

Banca di Lituania (Centrolink)

Dati di identificazione
Dati finanziari
Dati transazionali

Per fornire il Servizio sull'App Ria

Obbligo legale

PLAIS

Dati di identificazione
Dati finanziari
Dati transazionali

Per fornire il Servizio sull'App Ria

Obbligo legale

SERC

12.3 Avviso per i residenti nel Regno Unito

In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (GDPR) e al Data Protection Act 2018, tutti i residenti nel Regno Unito possono esercitare i seguenti diritti:

  • (Diritto di accesso)
  • (Diritto di correggere le imprecisioni)
  • (Diritto alla cancellazione)
  • (Diritto di limitare il trattamento)
  • (Diritto alla portabilità dei dati)
  • (Diritto di opposizione)
  • (Diritti relativi al processo decisionale individuale automatizzato)

Per esercitare uno dei diritti sopra elencati, l'utente dovrà rispettare gli obblighi di cui alla sezione 15 della presente Informativa sulla privacy.

12.4 Avviso per i residenti in Argentina

In conformità alla legge Ley de Protección de Datos Personales 25.326, l'utente gode dei seguenti diritti, secondo le definizioni di cui alla sezione 15:

  • 2 (Diritto di accesso)
  • 3 (Diritto di correggere le imprecisioni)
  • 4 (Diritto alla cancellazione)

Per esercitare i Suoi Diritti o il Suo diritto di revoca o per avanzare qualsiasi dubbio o reclamo in merito al trattamento dei Suoi Dati Personali può contattarci all'indirizzo dpo@euronetworlwide.com seguendo le istruzioni riportate nella Sezione 15.

L'utente viene informato che sono disponibili opzioni per limitare il modo in cui utilizziamo o divulghiamo le sue informazioni personali per trattamenti specifici.

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo entro un tempo massimo di 5 giorni (per le richieste relative alla cancellazione e all'aggiornamento dei vostri Dati personali) o entro un tempo massimo di 10 giorni (per la richiesta relativa all'accesso ai vostri Dati personali).

12.5 Avviso ai residenti in Messico

Ria México, con domicilio per ascoltare e ricevere le notifiche per la privacy e la protezione dei dati personali indicate nella sezione 27, e in conformità con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la legge messicana "" ), i suoi regolamenti e le sue linee guida, mette a disposizione dei propri utenti o potenziali utenti, in qualità di soggetti interessati, la presente Informativa sulla privacy, prima della raccolta dei Dati personali, nel rigoroso rispetto dei principi di legalità, consenso, informazione, qualità, finalità, lealtà, proporzionalità e responsabilità richiesti dalla Legge messicana.

Al fine di fornire i servizi in qualità di intermediario del denaro ai sensi dell'articolo 81-A Bis della Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, Ria México raccoglierà i Dati personali, se del caso, in conformità con le basi giuridiche menzionate nella sezione 1, e in relazione alle seguenti finalità:

  1. Verificare che i dati personali contenuti nella credenziale di voto inviata a Ria México corrispondano a quelli contenuti nel registro dell'Instituto Nacional Electoral.
  2. Verificare che i dati CURP forniti a Ria México corrispondano a quelli registrati nel Registro Nacional de Población.

Inoltre, e quando necessario, per ottemperare agli articoli 4 e 4 Bis delle Disposizioni Generali di cui all'articolo 95 bis della Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito applicabili ai money transmitter di cui all'articolo 81-A Bis della stessa legge (le "Disposizioni"), Ria México è obbligata per legge a ottenere informazioni sulla geolocalizzazione dell'utente, nonché registrazioni della voce e dell'immagine del volto dell'utente al fine di identificare i propri utenti o potenziali utenti in modo non diretto, e a ottenere altri dati rilevanti che saranno spiegati in dettaglio nel modulo specifico disponibile nell'applicazione richiesta dalle Disposizioni. Il trattamento di tali informazioni avverrà sempre sulla base del consenso dell'utente.

L'utente ha i seguenti diritti (i "Diritti ARCO"):

  • 2 (Diritto di accesso)
  • 3 (Diritto di correggere le imprecisioni)
  • 4 (Diritto alla cancellazione)
  • 9 (Diritto di opposizione)

Allo stesso modo, l'utente ha anche il diritto di limitare o revocare in qualsiasi momento il consenso concesso per il trattamento dei suoi Dati personali, nella misura consentita dalla legge. Per esercitare uno qualsiasi dei diritti di ARCO, per revocare il proprio consenso o per presentare domande o reclami sul trattamento dei propri Dati personali, l'utente può contattarci all'indirizzo: dpo@euronetworlwide.com seguendo le istruzioni della sezione 15.

La risposta verrà data entro 20 giorni dalla data di ricevimento della richiesta e sarà effettiva entro 15 giorni lavorativi dalla notifica della risposta.

12.6 Avviso ai residenti in Cile

Ai sensi della Legge, l'utente ha i seguenti diritti (i "Diritti ARCO"):

  • 2 (Diritto di accesso)
  • 3 (Diritto di correggere le imprecisioni)
  • 4 (Diritto alla cancellazione)
  • 9 (Diritto di opposizione)

Allo stesso modo, avete il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso concesso per il trattamento dei vostri Dati personali nella misura in cui la legge lo consente. Per esercitare i propri diritti ARCO o il diritto di revoca o per porre qualsiasi domanda o reclamo in merito al trattamento dei propri Dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo po@euronetworlwide.com seguendo le istruzioni riportate nella Sezione 15.

L'utente viene informato che sono disponibili opzioni per limitare il modo in cui utilizziamo o divulghiamo le sue Informazioni personali per trattamenti specifici.

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo entro un tempo massimo di 2 giorni.

12.7 Avviso ai residenti in Malesia

In conformità alla legge sulla protezione dei dati personali del 2010 (il "PDPA"), i clienti possono fornirci i loro dati personali per uno qualsiasi degli scopi indicati nella sezione 1 della presente Informativa sulla privacy. Se dovessimo trattare i vostri dati personali per qualsiasi altro scopo, vi informeremo preventivamente o vi chiederemo il consenso esplicito.

In qualsiasi momento, l'utente potrà esercitare i diritti di cui alla Sezione 15. Potete anche revocare il vostro consenso, a meno che l'attività di trattamento non sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o per fornirvi uno dei nostri Servizi. Potete anche opporvi al trattamento se ritenete che tale attività di trattamento possa causare un danno o un disagio a voi stessi.

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo entro un tempo massimo di 21 giorni.

In conformità con i termini del PDPA, Ria ha il diritto di addebitare un costo per l'elaborazione di qualsiasi richiesta di accesso ai dati.

12.8 Avviso ai residenti in Nuova Zelanda

Per tutti i residenti in Nuova Zelanda, i diritti che potete esercitare in merito al trattamento dei vostri dati personali sono i seguenti:

  • 1 (Diritto di sapere)
  • 2 (Diritto di accesso)
  • 3 (Diritto di correggere le imprecisioni)
  • 4 (Diritto alla cancellazione)
  • 7 (Diritto di limitare il trattamento)

Per esercitare uno dei diritti sopra elencati, l'utente dovrà rispettare gli obblighi di cui alla sezione 15 della presente Informativa sulla privacy.

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo in un tempo massimo di 20 giorni.

12.9 Avviso ai residenti australiani

Per tutti i residenti in Australia, i diritti che potete esercitare in merito al trattamento dei vostri dati personali sono i seguenti:

  • 1 (Diritto di sapere)
  • 2 (Diritto di accesso)
  • 3 (Diritto di correggere le imprecisioni)
  • 4 (Diritto alla cancellazione)
  • 7 (Diritto di limitare il trattamento)

Potete anche chiederci di illustrare le nostre politiche e pratiche in materia di dati in base alla legge applicabile.

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo entro un tempo massimo di 30 giorni.

Durante l'elaborazione dei vostri dati personali, abbiamo bisogno di condividere i vostri dati personali in base a quanto segue:

Tipi di dati Scopo Base giuridica Destinatario

Dati di identificazione

Per fornire servizi di riscontro dell'identità che aiutino a verificare e proteggere la vostra identità

Consenso

Governo australiano - Dipartimento degli Affari interni

12.10 Avviso ai residenti indiani

Per tutti i residenti in India, i diritti che potete esercitare in merito al trattamento dei vostri Dati personali sono quelli elencati nella Sezione 15. Si prega di notare che per l'esercizio di uno qualsiasi dei vostri diritti è necessario seguire le istruzioni indicate nella Sezione 15.

Potete esercitare il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di non essere sottoposti a un processo decisionale automatizzato che produca effetti giuridici, come la profilazione, se tale profilazione non è necessaria per fornirvi uno qualsiasi dei nostri Servizi.

Dal giorno in cui riceviamo la vostra richiesta, vi risponderemo entro un tempo massimo di 30 giorni.

13. Le nostre aziende per servizio

Il responsabile del trattamento è Ria rappresentato dalle società di seguito elencate, a seconda del paese e del servizio:

13.1 Servizi di trasferimento di denaro

Paese Società da contattare (responsabile del trattamento) Dettagli di contatto

Regno Unito

Euronet Payment Services Ltd.

Parte 7° Piano, Blocco Nord, 55 Baker Street, Londra, Regno Unito, W1U 7EU

Europa (digitale e mobile)

Ria Lituania UA

Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Lituania

Agenti Europa

Istituzione di pagamento Ria EP SAU

Calle CantabRia 2, Planta 2 Alcobendas 28120 Madrid España

Polonia

Euronet Polska Sp. zo.o

Ul. Inflancka 4c, Varsavia, Polonia 00-189

Svizzera

Ria Financial Services GmbH

Langstrasse 192, Zurigo, Svizzera 8005

Stati Uniti

Continental Exchange Solutions, Inc.

7000 Village Dr. Ste 200, Buena Park, CA 90621, USA

Porto Rico

Ria Financial Services Puerto Rico, Inc.

c/o Fast Solutions, LLC, Citi Tower 252 Ponce de Leon Avenue, Floor 20 SAN JUAN, PR 00918

Canada

Ria Telecommunications of Canada Inc

MZ400-1000 RUE De la Gauchetière O Montreal Québec H3B0A2 Canada

Messico

Ria México Payment Solutions, S. de R.L. de C.V.

Av. Anillo Vial Fray Junipero Serra 21260, PAD-7 Piso 1, Querétaro, Querétaro México C.P. 76147

Cile

Ria Chile Servicios Financieros SPA

Av. Libertador Bernardo O' Higgins 1449, Torre 4 Oficina No. 1502 Santiago, Cile

Argentina

EURONET PAYMENT SERVICES LIMITED
Sucursal de sociedad extranjera

Piazza Cornavin 14 - 16, Ginevra - 1201

Turchia

Ria Turchia Ödeme Kuruluşu A.Ş.

Şirket Merkezi: Büyükdere Cad. No: 193 Plaza 193 Kat:2 34394 Levent Şişli/İSTANBUL MERSİS No: 0735085750500016

Malesia

IME M SDN BHD

Unità 38-02 Livello 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470, Kuala Lumpur, Malaysia

Singapore

Ria Financial Services Singapore PTE. LTD.

152 Beach Road #19-01/02, Gateway East, Singapore 189721

Filippine

Ria Money Transfer, INC.

38° piano, Philamlife Tower, 8767 Paseo De Roxas, Makati City, Filippine

Australia

Ria Money Transfer, INC.

Livello 1, 75 Castlereagh St. Sydney, NSW. 2000

Nuova Zelanda

Ria Money Transfer, INC.

Livello 4, 32 Mahuhu Crescent, Auckland, 1010, Nuova Zelanda

13.2 Negozi Ria e servizi di cambio valuta.

Paese Società da contattare (responsabile del trattamento) Dettagli di contatto

Italia

Ria Italia S.r.l. unipersonale

Via Francesco Benaglia, n. 13 - Roma, 00153

Svizzera

Ria Financial Services GmbH

Place de Cornavin 14 - 16, Ginevra - 1201 *** L'indirizzo della società registrata è Langstrasse 192, 8005 Zurigo

Francia

Ria France S.A.S

Rue Joseph II, 36-38 - 1000 Bruxelles

Belgio

Ria Envia Belgio SPRL

ul. Inflancka 4c, 00-189 Warszawa

Germania

Ria Deutschland GmbH

Friedrichstr. 200 10117 Berlino

Svezia

Ria Financial Services Sweden AB

Armégatan 40, 5 tr 171 71 Solna

Norvegia

Ria Financial Services Norway AS

Skippergata 33, 0186 Oslo

Danimarca

Ria Financial Services Denmark ApS

Nørre Voldgade 21, 1358 København K

È sempre possibile presentare una richiesta al nostro responsabile della protezione dei dati, inviando un'e-mail al seguente indirizzo: dpo@euronetworldwide.com.

Come posso contattare l'azienda in merito ai miei Dati? Per effettuare una richiesta o una consulenza, potete: