APLIKASI MOBILE MERCHANT RIA MONEY TRANSFER – SYARAT DAN KETENTUAN

1.0 PENGENALAN

1.1 Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di sini ("Syarat") membentuk bagian integral dari Perjanjian Master Merchant E-Wallet dan Perjanjian Merchant E-Wallet yang disepakati antara IME dan Merchant atau sebagaimana mestinya, perjanjian yang disepakati langsung antara master merchant dan Merchant ("Perjanjian"). Syarat ini akan mengatur penggunaan Layanan oleh Anda sebagai Merchant dan akan terikat. Syarat ini memiliki kekuatan dan pengaruh yang sama seolah-olah secara tegas ditetapkan dalam isi Perjanjian. Penyediaan, pengoperasian dan penggunaan Layanan selanjutnya diatur oleh Hukum yang Berlaku.

1.2 Dengan mengunduh aplikasi mobile Merchant ("Aplikasi Merchant") dan menggunakan salah satu layanan yang kami sediakan melalui Aplikasi Merchant ("Layanan"), Anda dengan ini setuju untuk tanpa syarat menerima Syarat ini, sebagaimana dapat diubah oleh IME dari waktu ke waktu.

1.3 Dengan tunduk pada batasan oleh Hukum yang Berlaku, IME berhak atas kebijakan dan keputusan mutlaknya sendiri, dari waktu ke waktu, untuk mengubah, menambah, menghapus atau sebaliknya mengubah Syarat ini atau bagian mana pun daripadanya. Dalam hal ada perubahan pada Syarat ini, IME akan memberitahu Anda dua puluh satu (21) hari sebelum perubahan melalui email ke alamat email Anda yang terdaftar dengan IME.

1.4 Penggunaan Layanan Anda yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan, penambahan, penghapusan atau perubahan apa pun pada Syarat ini akan merupakan penerimaan tanpa syarat Anda terhadap perubahan, penambahan, penghapusan atau perubahan tersebut.

1.5 Penggunaan fitur tertentu dari Aplikasi Merchant dan/atau Layanan dapat tunduk pada syarat, aturan, kebijakan atau kode etik tambahan sebagaimana ditentukan oleh IME dari waktu ke waktu, dan Anda akan diminta untuk mematuhinya dalam menggunakannya. Semua syarat, aturan, kebijakan atau kode etik tambahan tersebut dengan ini dimasukkan dengan referensi ke dalam Syarat ini.

1.6 Aplikasi Merchant dan Layanan hanya untuk penggunaan bisnis dan bukan untuk digunakan oleh pelanggan. Semua referensi ke "Anda" atau "Milik Anda" dalam Syarat ini harus dianggap mencakup entitas, bisnis atau organisasi lain atas nama siapa Anda menggunakan Aplikasi Merchant atau menerima pembayaran dan Anda menjanjikan kepada kami bahwa Anda memiliki otoritas yang diperlukan untuk mengikat organisasi tersebut pada Syarat ini.

1.7 Jika Syarat ini tersedia dalam bahasa lain apa pun, versi bahasa Inggris akan mengatur dalam hal ada ketidaksesuaian, konflik, ambiguitas atau perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa lain dari Syarat ini.

2. DEFINISI

2.1 Dalam Syarat ini, kata-kata dan ungkapan berikut memiliki arti berikut kecuali tidak konsisten dengan konteks atau dinyatakan sebaliknya:

" Aktivasi " berarti titik waktu ketika Akun Merchant diaktifkan untuk digunakan;

" Peraturan AML/CFT " berarti Undang-Undang Anti-Pencucian Uang, Anti-Pembiayaan Terorisme dan Hasil Kegiatan Melawan Hukum 2001 Malaysia;

" Hukum yang Berlaku " berarti dan mencakup semua undang-undang, peraturan, akta legislatif atau parlemen, hukum, ordinansi, aturan, peraturan, peraturan, notifikasi, pedoman, kebijakan, arahan, penentuan, direktif, surat perintah, dekrit, perintah, putusan, penghargaan atau perintah dari otoritas pemerintah mana pun, otoritas statutor, tribunal, dewan, pengadilan, dan jika berlaku, perjanjian internasional dan peraturan, sebagaimana diubah dari waktu ke waktu dan termasuk tetapi tidak terbatas pada (a) Undang-Undang Aplikasi Merchant Keuangan 2013, (b) Undang-Undang Bisnis Aplikasi Merchant Uang 2011, (c) Undang-Undang Layanan Keuangan 2013, (d) Undang-Undang Anti-Pencucian Uang, Anti-Pembiayaan Terorisme dan Hasil Kegiatan Melawan Hukum 2001, (e) Undang-Undang Uang Tidak Diklaim 1965, (f) Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2010 (PDPA) dari Akta 709, dan (g) aturan, peraturan atau direktif Bank Negara Malaysia;

" Autentikasi " atau " Terauthentikasi " berarti konfirmasi yang dikirim oleh Merchant kepada IME yang mengotorisasi transaksi tertentu yang dilakukan atau ditransaksikan oleh Merchant tersebut, sesuai dengan metode yang ditentukan oleh IME dari waktu ke waktu;

" Pengguna Berwenang " memiliki arti yang diberikan pada Klausul 4.5 di bawah;

" Saldo Tersedia " berarti jumlah dana yang tersedia dalam Akun Merchant;

" Layanan Pelanggan " berarti agen layanan pelanggan IME yang dapat dihubungi melalui email di MY_support@riamoneytransfer.com atau melalui telepon ke 1800 88 2077;

" IME " berarti IME (M) SDN. BHD. (Nomor Pendaftaran: 200101027074 (562832-V)) , sebuah perusahaan yang didirikan di Malaysia;

" Pelanggan IME " berarti pengguna Ria e-Wallet dan Aplikasi Pembayaran Mobile Ria;

" Hak Kekayaan Intelektual " berarti semua hak kekayaan intelektual (baik terdaftar maupun tidak), termasuk tetapi tidak terbatas pada hak cipta (termasuk hak cipta dalam perangkat lunak komputer), paten, logo, merek dagang atau nama bisnis, hak desain, hak basis data, pengetahuan, rahasia dagang dan hak kepercayaan;

" Merchant ", " Anda ", " Milik Anda dan/atau Milik Anda " berarti orang atau perusahaan tersebut yang terdaftar dengan IME atau master merchant IME untuk menggunakan Layanan dan berwenang untuk menyediakan layanan kepada Pelanggan IME;

" Akun Merchant " berarti akun yang dibuat pada Sistem Platform oleh atau untuk Merchant untuk menyediakan layanan kepada Pelanggan IME;

" Aplikasi Merchant " berarti aplikasi perangkat lunak IME yang diunduh ke dan dijalankan pada Perangkat Mobile, untuk digunakan oleh Merchant untuk penyediaan layanan kepada Pelanggan IME;

" Perangkat Mobile " berarti perangkat komputasi atau telekomunikasi portabel dan nirkabel bersama aksesori termasuk tetapi tidak terbatas pada smartphone dan tablet genggam;

" Data Pribadi " berarti informasi yang berkaitan langsung atau tidak langsung dengan Merchant, yang diidentifikasi atau dapat diidentifikasi dari informasi tersebut, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon dan informasi pengenal pribadi lainnya, yang dikumpulkan oleh IME untuk penyediaan Layanan;

" Sistem Platform " berarti sistem teknologi yang mendasari Aplikasi Merchant atau Aplikasi Pembayaran Mobile Ria yang digunakan oleh IME untuk menyediakan Layanan;

" Kebijakan Privasi " berarti kebijakan privasi Merchant yang disediakan oleh IME sebagaimana dipublikasikan di Aplikasi Merchant IME, Situs atau sebaliknya disajikan kepada Anda, yang menetapkan bagaimana Data Pribadi akan dikumpulkan, digunakan dan dibagikan;

" Aplikasi Pembayaran Mobile Ria " atau " Ria e-Wallet " berarti aplikasi perangkat lunak pada perangkat mobile melalui mana Layanan Pembayaran Mobile Ria disediakan;

" Layanan " berarti penyediaan Aplikasi Merchant dan Akun Merchant oleh IME, termasuk semua layanan terkait yang disediakan kepada Merchant menggunakan Aplikasi Merchant IME dan/atau Akun Merchant;

" Situs " berarti situs web IME di https://riamoneytransfer.com/        

3. TUJUAN

3.1 Aplikasi Merchant memungkinkan Anda untuk, di antara fungsi lain yang dapat disediakan dari waktu ke waktu:

(a) menerima uang tunai dari Pelanggan IME dan memuat uang elektronik ke akun Ria e-Wallet mereka di outlet yang ditunjuk oleh Anda menggunakan Aplikasi Merchant. Pembayaran oleh Pelanggan IME, dalam bentuk uang tunai yang diterima oleh Anda akan ditransfer ke akun Ria e-Wallet Pelanggan IME masing-masing dalam bentuk uang elektronik; dan

(b) menerima uang elektronik dari Pelanggan IME dan sebagai gantinya, membayar mereka uang tunai di outlet yang ditunjuk oleh Anda menggunakan Aplikasi Merchant. Pembayaran oleh Pelanggan IME, dalam bentuk uang elektronik, yang diterima oleh Anda akan disimpan di Akun Merchant masing-masing.

4. PENGGUNAAN APLIKASI MERCHANT DAN AKUN MERCHANT

4.1 Setelah menjadi Merchant kami, Anda akan diminta untuk mengunduh Aplikasi Merchant kami ke Perangkat Mobile yang dikendalikan oleh Anda. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas perangkat keras Anda sendiri, koneksi internet atau biaya telekomunikasi yang dikeluarkan untuk menggunakan Layanan.

4.2 Anda hanya dapat menggunakan Layanan setelah Aktivasi dan ketat sesuai dengan syarat dan ketentuan Perjanjian Anda.

4.3 Aplikasi Merchant dan Akun Merchant Anda hanya dapat digunakan pada atau melalui Perangkat Mobile yang dikendalikan oleh Anda dan ketat hanya untuk penggunaan bisnis Anda sendiri sebagai Merchant terdaftar.

4.4 Setiap instruksi, konfirmasi dan/atau komunikasi yang dikirim dari Perangkat Mobile yang dikendalikan oleh Anda melalui Akun Merchant Anda akan dianggap telah dikirim dan/atau dikeluarkan oleh Anda terlepas dari apakah instruksi, konfirmasi dan/atau komunikasi tersebut benar-benar dikirim oleh Anda atau pihak ketiga, baik berwenang maupun sebaliknya, dalam hal mana IME akan menganggap bahwa Akun Merchant Anda telah diakses secara sah dan transaksi yang dilakukan di bawahnya akan valid. Anda akan bertanggung jawab secara pribadi dan bertanggung jawab atas penggunaan Akun Merchant Anda termasuk tetapi tidak terbatas pada semua transaksi yang dilakukan dan/atau ditransaksikan menggunakan Akun Merchant Anda setelah transaksi tersebut telah Terauthentikasi terlepas dari apakah transaksi tersebut dilakukan dan/atau ditransaksikan oleh Anda kecuali dapat dibuktikan bahwa transaksi tersebut ditransaksikan secara keliru karena kesalahan di pihak IME. Catatan semua transaksi yang Terauthentikasi melalui metode yang ditentukan akan menjadi bukti yang mengikat dan konklusif dari transaksi Anda yang dilakukan dan/atau ditransaksikan menggunakan Akun Merchant Anda.

4.5 Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk menunjuk individu mana pun yang memiliki hak atau otoritas untuk mengakses Akun Merchant Anda atau Perangkat Mobile yang dikendalikan oleh Anda (" Pengguna Berwenang "). Meskipun Anda dapat mengizinkan Pengguna Berwenang tersebut untuk mengakses dan menggunakan Akun Merchant Anda (misalnya untuk melakukan transaksi, memperbarui profil, dll) atau Perangkat Mobile, Anda sebagai Merchant terdaftar akan tetap sepenuhnya bertanggung jawab atas semua tindakan dan kelalaian Pengguna Berwenang tersebut, baik atau tidak Pengguna Berwenang tersebut telah bertindak sesuai dengan instruksi Anda. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda, informasi login dan informasi lain yang berkaitan dengan Akun Merchant Anda, dan semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Merchant Anda. Anda akan sepenuhnya bertanggung jawab untuk:

(a) menerapkan dan mempertahankan langkah-langkah keamanan yang memadai untuk melindungi akses dan penggunaan Akun Merchant Anda atau Perangkat Mobile yang dikendalikan oleh Anda terhadap akses dan penggunaan yang tidak sah;

(b) mempertahankan catatan lengkap dan akurat dari Pengguna Berwenang Anda dan lokasi outlet bisnis Anda di mana Anda menggunakan Layanan untuk menerima atau melakukan pembayaran dari/ke Pelanggan IME, dan menghasilkan catatan tersebut kepada IME atas permintaan dari waktu ke waktu; dan

(c) memberitahu IME segera tentang penggunaan Akun Merchant Anda yang tidak sah atau dicurigai atau pelanggaran keamanannya dan gunakan upaya terbaik Anda untuk menghentikan pelanggaran tersebut.

4.6 IME berhak kapan saja untuk menghentikan atau menangguhkan akses ke Layanan jika IME percaya dengan itikad baik bahwa penghentian atau penangguhan tersebut diperlukan untuk menjaga keamanan, integritas atau aksesibilitas Sistem Platform dan Layanan.

4.7 Akun Merchant Anda tidak dapat dialihkan atau ditetapkan kepada pihak ketiga mana pun dan akan digunakan secara eksklusif oleh Anda. Akun Merchant Anda tidak dapat dijaminkan atau digunakan dengan cara apa pun oleh Anda sebagai instrumen keamanan apa pun untuk tujuan apa pun.

4.8 Selama jangka waktu Perjanjian dan tunduk pada Syarat ini, IME memberikan Anda hak akses dan penggunaan Aplikasi Merchant yang terbatas, dapat dicabut, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan. Anda tidak akan mengizinkan penggunaan Aplikasi Merchant dan/atau Layanan oleh pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari IME. Semua hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Anda menurut Perjanjian dicadangkan oleh IME, dan semua penggunaan Aplikasi Merchant dan Layanan yang tidak secara tegas diizinkan di sini dilarang.

5. TRANSAKSI

5.1 Anda dapat melihat riwayat transaksi Anda melalui Aplikasi Merchant atau sebagaimana disediakan oleh Aplikasi Merchant dari waktu ke waktu. Anda harus secara teratur meninjau riwayat transaksi Anda untuk memastikan bahwa tidak ada penggunaan Layanan yang tidak sah yang dilakukan melalui Akun Merchant Anda. Salinan hardcopy dari riwayat transaksi tersedia atas permintaan dengan IME dengan tunduk pada pembayaran biaya yang berlaku untuk permintaan tersebut. Semua entri dalam riwayat transaksi dianggap benar dan akurat kecuali Anda memberitahu IME tentang kesalahan, pengecualian, perselisihan atau transaksi yang tidak sah dalam tiga puluh (30) hari dari tanggal transaksi. Jika IME tidak menerima pemberitahuan tertulis dari Anda mengenai kesalahan apa pun dalam riwayat transaksi dalam jangka waktu yang ditentukan, riwayat transaksi akan dianggap benar, lengkap dan akurat, dan Anda kemudian akan dianggap telah menerima entri dalam riwayat transaksi hingga tanggal entri terakhir dalam riwayat transaksi sebagai final dan konklusif.

5.2 Dengan mendaftar untuk Akun Merchant, Anda mengotorisasi IME untuk mengandalkan dan bertindak atas semua komunikasi dan instruksi yang diberikan oleh Anda sehubungan dengan penggunaan Layanan. Instruksi hanya akan diterima oleh IME jika Anda telah memenuhi kriteria keamanan yang ditentukan sebagaimana ditentukan oleh IME dari waktu ke waktu. Dalam memberikan instruksi kepada IME atau melalui Layanan, Anda memastikan bahwa semua instruksi akurat dan lengkap, jika tidak IME tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun sehubungan dengan hal tersebut.

5.3 Terlepas dari apa pun yang terkandung dalam Perjanjian, IME dapat menolak instruksi Anda apa pun yang berkaitan dengan penggunaan Layanan atau transaksi apa pun yang dilakukan melalui Akun Merchant Anda, jika:-

(a) instruksi atau transaksi melanggar salah satu ketentuan Perjanjian atau Syarat ini; atau

(b) IME mencurigai instruksi dapat diterbitkan secara curang atau menentukan bahwa penggunaan Layanan atau transaksi menimbulkan risiko terhadap Sistem Platform.

5.4 Anda tidak akan berhak menerima bunga atau keuntungan lain dengan cara apa pun sehubungan dengan Layanan.

6. TANGGUNG JAWAB DAN PEMBATASAN MERCHANT

6.1 Dalam menggunakan Layanan, Anda harus:

(a) mengunduh dan menginstal Aplikasi Merchant resmi hanya dari Google Playstore dan/atau toko Apple iOS dan bukan dari sumber lain, jika tidak Anda akan sepenuhnya bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun sehubungan dengan hal tersebut, termasuk tetapi tidak terbatas pada kerugian keuangan dan/atau informasi;

(b) bertanggung jawab atas semua perangkat keras atau perangkat lunak yang diperlukan untuk menggunakan Layanan (termasuk memastikan kompatibilitas Perangkat Mobile Anda dengan Sistem Platform dan perubahan atau peningkatan apa pun). Jika Anda mengunduh dan menginstal Aplikasi Merchant ke perangkat yang dimodifikasi secara ilegal seperti perangkat yang di-jailbreak, perangkat yang di-root atau perangkat apa pun yang telah diubah dengan cara apa pun, Anda akan sepenuhnya bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun sehubungan dengan hal tersebut, termasuk tetapi tidak terbatas pada kerugian keuangan dan/atau informasi;

(c) menjaga informasi yang berkaitan dengan Akun Merchant Anda, termasuk Data Pribadi, kata sandi dan informasi login, tetap rahasia setiap saat dan mengambil semua langkah untuk mencegah pengungkapan informasi tersebut dan akses atau penggunaan Akun Merchant Anda yang tidak sah. Anda akan sepenuhnya bertanggung jawab dan bertanggung jawab atas penggunaan dan penyalahgunaan Akun Merchant Anda dan semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Merchant Anda;

(d) memastikan bahwa semua informasi dan data yang diberikan kepada IME termasuk Data Pribadi adalah benar, akurat, terkini dan lengkap setiap saat, dan segera memperbarui informasi dan data tersebut jika ada perubahan pada hal yang sama. IME tidak akan bertanggung jawab dan bertanggung jawab dengan cara apa pun kepada Anda karena informasi dan data yang tidak akurat atau tidak lengkap yang diberikan kepada IME;

(e) mematuhi semua pemberitahuan atau instruksi yang diberikan oleh IME dari waktu ke waktu sehubungan dengan penggunaan Layanan;

(f) bertanggung jawab dan bertanggung jawab atas semua pembayaran biaya, biaya, pajak dan bea untuk menggunakan Layanan secara tepat waktu;

(g) sepenuhnya bertanggung jawab atas semua data yang ditransmisikan atau disiarkan dari Perangkat Mobile Anda baik oleh Anda atau orang lain;

(h) menggunakan Layanan sesuai dengan Hukum yang Berlaku dan untuk tujuan yang sah, dan mematuhi ketentuan Perjanjian;

(i) mengambil semua langkah yang wajar untuk mencegah penggunaan Layanan yang curang, tidak pantas atau ilegal;

(j) menjalankan semua kehati-hatian dan ketekunan yang wajar dalam penggunaan dan pemeliharaan Akun Merchant Anda dan Layanan;

(k) berhenti menggunakan Layanan atau bagian mana pun daripadanya untuk periode yang mungkin diperlukan oleh IME; dan

(l) melaporkan segera kepada IME, termasuk melaporkan ke kepolisian dan memberikan salinan yang disertifikasi benar daripadanya kapan pun diperlukan oleh IME, setelah penemuan penipuan, pencurian, kehilangan, penggunaan yang tidak sah atau kejadian lain dari tindakan melawan hukum apa pun sehubungan dengan Perangkat Mobile Anda dan penggunaannya. Sebelum penerimaan IME atas pemberitahuan atau instruksi Anda untuk menangguhkan atau menghentikan Akun Merchant Anda dan/atau Layanan, Anda akan bertanggung jawab atas semua transaksi yang dilakukan dan/atau biaya yang dikeluarkan sehubungan dengan penggunaan Akun Merchant Anda dan/atau Layanan yang curang, tidak pantas atau ilegal dan/atau yang timbul dari pencurian atau kehilangan Perangkat Mobile Anda.

6.2 Dalam menggunakan Layanan, Anda tidak boleh:

(a) secara curang mendaftarkan Akun Merchant. Jika IME menemukan bahwa Anda menyamar sebagai orang lain, IME akan berhak untuk segera menghentikan Akun Merchant Anda dan melaporkan aktivitas curang tersebut kepada otoritas yang relevan;

(b) menggunakan Layanan untuk tujuan apa pun yang bertentangan dengan kepentingan publik, ketertiban publik atau harmoni nasional atau untuk tujuan ilegal apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada vice, perjudian atau tujuan kriminal lainnya apa pun atau mengirimkan konten apa pun yang menyinggung pada dasar moral, agama, komunal atau politik, atau bersifat kasar, memfitnah atau bersifat indecent, cabul atau mengancam atau dengan cara lain yang dapat mengakibatkan keluhan, klaim, perselisihan, penalti atau kewajiban kepada IME;

(c) menggunakan Layanan untuk menyebabkan rasa malu, kesusahan, kesal, iritasi, pelecehan, ketidaknyamanan, kecemasan atau gangguan kepada orang mana pun;

(d) meretas, mengakses, mengganggu, melanggar atau melewati Autentikasi atau keamanan host, jaringan atau akun IME atau sistem komputer penyedia kami atau mengganggu layanan kepada pengguna, host atau jaringan mana pun, termasuk, tanpa batasan, mengirim virus dan menyebabkan beban yang berlebihan atau tidak proporsional pada Sistem Platform;

(e) mencoba menyelidik, memindai atau menguji kerentanan Sistem Platform atau jaringan atau melanggar langkah-langkah keamanan atau Autentikasi apa pun;

(f) menyalin, mengungkapkan, memodifikasi, memformat ulang, menampilkan, mendistribusikan, melisensikan, mengirimkan, menjual, melakukan, menerbitkan, mentransfer dan/atau sebaliknya membuat tersedia Layanan apa pun atau informasi apa pun yang diperoleh oleh Anda saat menggunakan Layanan;

(g) menghapus, mengubah dan/atau mengaburkan dengan cara apa pun apa pun pada Aplikasi Merchant dan/atau Layanan atau sebaliknya menggunakan bahan apa pun yang diperoleh saat menggunakan Aplikasi Merchant dan/atau Layanan;

(h) menyalin atau menggunakan bahan apa pun dari Aplikasi Merchant dan/atau Layanan untuk tujuan apa pun atau dengan cara apa pun yang tidak diizinkan di sini, menghapus, mengaburkan atau mengubah hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan Hak Kekayaan Intelektual lainnya yang terkandung dalam bahan asli, atau dari bahan apa pun yang disalin atau dicetak dari Aplikasi Merchant, atau diperoleh sebagai hasil dari Layanan;

(i) menggunakan merek dagang, logo, URL atau nama produk IME apa pun tanpa persetujuan tertulis IME;

(j) mencoba untuk menguraikan, mengkompilasi, membongkar atau merekayasa balik perangkat lunak apa pun yang digunakan untuk menyediakan Layanan;

(k) menyamar atau salah merepresentasikan afiliasi Anda dengan orang mana pun;

(l) mencoba menerima dana dari IME, Pelanggan IME dan/atau pihak ketiga apa pun untuk transaksi yang sama dengan mengirimkan klaim serupa;

(m) menggunakan proxy anonimisasi saat mendaftarkan Akun Merchant;

(n) mengendalikan Akun Merchant yang terhubung dengan cara apa pun ke Akun Merchant lain yang memiliki atau dicurigai terlibat dalam aktivitas yang dilarang atau dibatasi;

(o) memanipulasi atau mengeksploitasi kampanye promosi atau aktivitas IME atau layanan lain dengan cara apa pun yang IME anggap tidak pantas, tidak teratur atau tidak jujur;

(p) menggunakan Layanan secara tidak jujur atau dengan itikad buruk atau dengan niat jahat; dan

(q) mengumpulkan atau mengumpulkan alamat email atau informasi kontak lainnya dari Pelanggan IME atau pihak ketiga apa pun dengan cara elektronik atau lainnya untuk tujuan mengirim email yang tidak diminta atau komunikasi tidak diminta lainnya.

6.3 IME berhak untuk menyelidiki dan mengambil tindakan hukum yang sesuai terhadap siapa pun yang, menurut pendapatnya, melanggar ketentuan di atas, termasuk tanpa batasan, menangguhkan atau menghentikan Akun Merchant yang relevan dari pelanggaran tersebut dan melaporkan mereka kepada otoritas penegak hukum.

6.4 Jika Anda ingin memperbarui profil dan Data Pribadi Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada, alamat surat, detail kontak, nomor telepon, alamat email, dan detail pribadi lainnya, Anda dapat melakukannya dengan menghubungi Layanan Pelanggan. IME dapat dari waktu ke waktu terlebih dahulu memverifikasi identitas Anda melalui protokol keamanan yang ditetapkan oleh IME (yang dapat diubah dari waktu ke waktu atas kebijakan dan keputusan mutlak IME) sebelum profil dan informasi pribadi Anda dapat diperbarui. Anda harus setiap saat menjaga semua kata sandi dan kode keamanan, pertanyaan keamanan, jawaban keamanan (termasuk tetapi tidak terbatas pada yang digunakan untuk tujuan verifikasi dan otorisasi dan untuk akses ke Akun Merchant Anda) tetap rahasia dan Anda harus menggunakan semua tindakan pencegahan yang wajar untuk mencegah pengungkapan hal yang sama kepada orang yang tidak sah, atau pihak ketiga. IME tidak akan bertanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang diderita atau sehubungan dengan transaksi pada Akun Merchant Anda atau untuk transaksi yang tidak sah di bawah Akun Merchant Anda jika Anda mengungkapkan salah satu kata sandi, kode keamanan, pertanyaan keamanan, jawaban keamanan atau detail pribadi Anda kepada pihak yang tidak sah atau pihak ketiga.

7. HAK IME

7.1 IME dapat memodifikasi atau meningkatkan fitur dan fungsi Aplikasi Merchant dan/atau Layanan dari waktu ke waktu, dan berhak untuk membuat peningkatan, pembaruan, modifikasi dan perubahan sebagaimana dianggap sesuai. Anda memahami bahwa peningkatan atau perubahan tersebut dapat mengakibatkan gangguan, modifikasi, kegagalan, penundaan atau penghentian Aplikasi Merchant dan/atau Layanan atau fungsi atau fitur apa pun daripadanya. Dalam hal ini, Anda mengakui dan setuju bahwa IME tidak mengasumsikan kewajiban, tanggung jawab atau kewajiban apa pun untuk gangguan, modifikasi, kegagalan, penundaan atau penghentian apa pun yang terkait dengan Aplikasi Merchant dan/atau Layanan. IME selanjutnya berhak untuk menangguhkan atau menghentikan Aplikasi Merchant dan/atau Layanan atau bagian mana pun daripadanya, tanpa pemberitahuan sebelumnya, dalam hal mana IME tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau ketidaknyamanan apa pun kepada Anda atau pihak ketiga apa pun yang dihasilkan daripadanya kecuali Aplikasi Merchant dan/atau Layanan akan dihentikan secara permanen, Saldo Tersedia apa pun akan dikembalikan kepada Anda.

7.2 IME dapat menjalankan kampanye, kontes atau promosi sehubungan dengan Layanan sebagaimana dapat diberitahukan kepada Anda dari waktu ke waktu. Anda setuju bahwa partisipasi Anda dalam kampanye, kontes atau promosi tersebut akan tunduk pada syarat dan ketentuan khusus daripadanya.

7.3 IME dapat meminta informasi atau dokumentasi tambahan dari Anda untuk tujuan memverifikasi identitas Anda atau menyediakan Anda Layanan. Anda setuju bahwa Anda akan memberikan informasi dan/atau dokumentasi tersebut dengan segera kepada IME atas permintaan.

7.4 Terlepas dari apa pun dalam Perjanjian, IME dapat segera mengubah prosedur atau mode operasi Layanan tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan apa pun kepada Anda.

8. KEKAYAAN INTELEKTUAL

8.1 Anda mengakui bahwa Aplikasi Merchant, Sistem Platform dan Layanan dan semua Hak Kekayaan Intelektual sehubungan dengan hal tersebut adalah milik IME atau pemberi lisensinya. Semua hak secara tegas dicadangkan.

8.2 Terlepas dari ketentuan apa pun di dalamnya, tidak ada pada Aplikasi Merchant dan/atau Layanan yang akan ditafsirkan sebagai memberikan lisensi apa pun atau transfer hak lainnya kepada Anda dari hak kekayaan intelektual atau hak kepemilikan lainnya dari IME, selain dari hak terbatas untuk menggunakan Aplikasi Merchant dan/atau Layanan.

8.3 Sejauh Anda memberikan IME dengan saran, komentar, perbaikan, ide atau umpan balik lainnya ("Umpan Balik"), Anda dengan ini menugaskan kepemilikan semua Hak Kekayaan Intelektual yang ada dalam Umpan Balik tersebut kepada IME dan mengakui bahwa IME dapat menggunakan dan berbagi Umpan Balik tersebut untuk tujuan apa pun atas kebijakan mutlaknya.

8.4 Semua goodwill yang dihasilkan dari penggunaan Aplikasi Merchant dan/atau Layanan akan menjadi manfaat eksklusif IME.

8.5 Nama perusahaan, produk, dan layanan lainnya serta logo yang digunakan dan ditampilkan di Aplikasi Merchant mungkin merupakan merek dagang atau merek layanan dari pemilik masing-masing yang mungkin atau mungkin tidak didukung oleh, berafiliasi dengan, atau terhubung dengan IME.

9. PRIVASI

9.1 Anda mengakui bahwa dengan terdaftar di Aplikasi Merchant dan menggunakan Layanan, Anda mengakui pemrosesan Data Pribadi Anda oleh IME sesuai dengan Kebijakan Privasi.

9.2 IME dapat memantau dan merekam semua transaksi di bawah Akun Merchant Anda dan komunikasi yang mungkin terjadi antara Anda dan IME untuk tujuan bisnis IME (termasuk tetapi tidak terbatas pada kontrol kualitas dan pelatihan, pencegahan penggunaan sistem telekomunikasi IME yang tidak sah, memastikan operasi sistem yang efektif dan pencegahan dan deteksi kejahatan).

9.3 Anda setuju bahwa IME dapat mengekstrak atau menggunakan Data Pribadi apa pun atau data lainnya dari Akun Merchant Anda yang mungkin diperlukan sebagai bukti di pengadilan dan/atau untuk diberikan kepada otoritas penegakan yang relevan bila diperlukan, dalam hal kejahatan yang dicurigai dan atau terbukti dari Layanan. Persetujuan dan persetujuan Anda di bawah Klausul ini akan bertahan setelah penghentian Akun Merchant Anda atau penghentian penggunaan Layanan Anda.

10. TRANSAKSI YANG DIPERDEBATKAN DAN PENGEMBALIAN DANA

10.1 Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas Layanan yang diberikan kepada Pelanggan IME ketika Anda menerima atau melakukan pembayaran apa pun melalui Layanan. IME tidak akan bertanggung jawab atas keselamatan uang tunai fisik yang dipegang dan/atau diterima atau dikeluarkan oleh Anda dari atau kepada Pelanggan IME. Anda akan sepenuhnya bertanggung jawab untuk memastikan bahwa jumlah transaksi benar.

10.2 IME tidak akan bertanggung jawab untuk menyelesaikan perselisihan apa pun yang mungkin Anda miliki dengan Pelanggan IME apa pun (kecuali perselisihan tersebut disebabkan oleh kesalahan di Aplikasi Merchant) untuk Layanan yang diberikan oleh Anda. Anda akan bertanggung jawab untuk menyelesaikan permintaan pengembalian dana atau permintaan apa pun (jika berlaku) dengan Pelanggan IME yang relevan. IME tidak akan menjadi pihak dalam perselisihan tersebut dan tidak akan bertanggung jawab atas perselisihan tersebut dengan cara apa pun. Anda tidak akan menahan atau mengkompensasi atau membuat klaim apa pun terhadap IME untuk klaim apa pun yang mungkin Anda miliki dengan Pelanggan IME. Anda tidak akan memulai prosiding hukum apa pun terhadap IME untuk klaim apa pun yang mungkin Anda miliki terhadap Pelanggan IME apa pun.

10.3 Jika dan ketika Layanan dapat mengizinkan Anda untuk melakukan pembayaran pengembalian dana kepada Pelanggan IME secara langsung melalui Akun Merchant Anda menggunakan Aplikasi Merchant, Anda harus mematuhi semua syarat dan ketentuan yang berlaku yang berkaitan dengan fungsi tersebut, termasuk batasan transaksi yang berlaku.

10.4 Jika Anda menemukan kesalahan atau perbedaan apa pun di Akun Merchant Anda, Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan dalam tiga puluh (30) hari dari tanggal transaksi yang diperdebatkan, jika tidak Anda akan dianggap telah menerima akurasi transaksi. Berdasarkan hasil penyelidikan, dalam hal penyelidikan dan verifikasi yang dilakukan oleh IME mengungkapkan bahwa transaksi yang diperdebatkan tidak asli, tidak jujur, curang atau penyalahgunaan proses, Anda akan menanggung biaya pengembalian dana jumlah transaksi atau jumlah pengembalian dana lainnya kepada Pelanggan IME, dan biaya lainnya yang secara langsung terkait dengan hal tersebut dan selanjutnya akan mengganti IME terhadap semua biaya dan pengeluaran yang dikeluarkan oleh IME dalam melakukan penyelidikan atau verifikasi. Dalam hal penyelidikan dan verifikasi yang dilakukan oleh IME mengungkapkan bahwa transaksi yang diperdebatkan akurat, asli dan diotorisasi dengan benar oleh Anda, maka Anda akan bertanggung jawab atas transaksi yang diperdebatkan tersebut. Temuan dalam penyelidikan apa pun yang dilakukan sehubungan dengan Akun Merchant Anda akan menjadi konklusif, final dan mengikat pada Anda dan tidak akan dipertanyakan atau diperdebatkan.

10.5 Anda setuju dan memberikan persetujuan kepada penggunaan oleh IME dan/atau personel atau penasihatnya dari informasi apa pun yang berkaitan dengan Anda atau rincian transaksi yang diperdebatkan atau Akun Merchant Anda untuk tujuan menyelidiki klaim atau perselisihan apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan transaksi yang diperdebatkan. Anda selanjutnya setuju bahwa dalam hal perselisihan atau klaim apa pun yang timbul sehubungan dengan transaksi apa pun, catatan transaksi tersebut yang dihasilkan oleh IME akan digunakan sebagai referensi dan akan menjadi satu-satunya dasar untuk menyelesaikan perselisihan atau klaim tersebut. Persetujuan dan persetujuan Anda di bawah Klausul ini akan bertahan setelah penghentian Akun Merchant Anda atau penghentian penggunaan Layanan Anda.

11. KEPATUHAN HUKUM

11.1 Kedua belah pihak harus mematuhi dalam semua hal yang material semua Hukum yang Berlaku yang mengatur Layanan.

11.2 IME mengakui bahwa dokumen atau informasi yang dikumpulkan oleh IME yang berkaitan dengan urusan Anda atau Akun Merchant sebagai pengguna Layanan hanya akan digunakan dan/atau diungkapkan sesuai dengan ketentuan kerahasiaan di bawah Undang-Undang Layanan Keuangan 2013.

11.3 Tanpa membatasi keumuman di atas, sejauh yang diperlukan oleh Peraturan AML/CFT, IME harus (i) mempertahankan program kepatuhan anti-pencucian uang dan anti-pembiayaan terorisme yang sesuai, dalam semua hal yang material, dengan Peraturan AML/CFT, (ii) melakukan, dalam semua hal yang material, due diligence yang diperlukan di bawah Peraturan AML/CFT sehubungan dengan penggunaan Akun Merchant Anda, termasuk sehubungan dengan asal dana di Akun Merchant Anda, dan (iii) mempertahankan informasi yang cukup untuk mengidentifikasi Anda untuk tujuan kepatuhan, dalam semua hal yang material, dengan Peraturan AML/CFT.

12. JANGKA WAKTU KONTRAK, PENANGGUHAN DAN PENGHENTIAN

12.1 Anda dapat, kapan saja, menghentikan penggunaan Layanan atau Akun Merchant Anda dengan menghubungi Layanan Pelanggan. Tunduk pada Klausul 12.3 hingga 12.5 di bawah, jika Anda memiliki Saldo Tersedia di Akun Merchant Anda, Anda harus mentransfer Saldo Tersedia ke akun bank pilihan Anda untuk memungkinkan IME melakukan penutupan Akun Merchant Anda dengan syarat bahwa semua transaksi dengan pihak ketiga yang relevan (misalnya Pelanggan IME) telah terlebih dahulu diselesaikan. Jika Anda tidak memiliki Saldo Tersedia di Akun Merchant Anda, Akun Anda akan dianggap dihentikan segera setelah penerimaan pemberitahuan penghentian Anda oleh IME.

12.2 Tanpa mengurangi hak dan upaya pemulihan lainnya, IME akan berhak untuk segera menangguhkan atau menghentikan penggunaan Aplikasi Merchant atau Layanan Anda (atau bagian mana pun daripadanya) dan akses Anda ke Akun Merchant Anda, dengan atau tanpa pemberitahuan apa pun kepada Anda, setelah terjadinya salah satu peristiwa berikut:-

(a) jika menurut pendapat IME, ada ketidakjujuran, penipuan yang dicurigai, ilegalitas, kriminalitas atau salah representasi dalam pengelolaan Akun Merchant Anda atau penggunaan Layanan Anda;

(b) jika Anda melanggar, atau IME memiliki alasan yang wajar untuk percaya bahwa Anda telah melanggar, salah satu ketentuan Perjanjian dan/atau syarat dan ketentuan yang berlaku dari layanan baru apa pun sebagaimana dapat disediakan oleh IME dari waktu ke waktu, atau telah terlibat dalam perilaku yang merugikan IME atau, jika menurut pendapat IME, tindakan Anda merugikan kepentingan IME;

(c) jika telah menjadi perhatian IME tentang aktivitas yang tidak teratur, mencurigakan atau tidak sah di Akun Merchant Anda;

(d) jika Anda melanggar Hukum yang Berlaku apa pun;

(e) jika Anda telah menyerahkan dokumen palsu atau telah mendeklarasikan informasi palsu selama aplikasi Anda untuk Layanan;

(f) jika informasi apa pun yang diberikan oleh Anda tidak benar, tidak akurat, tidak terkini atau tidak lengkap dalam penggunaan Layanan;

(g) jika Anda telah bertindak dengan itikad buruk atau dengan niat jahat dalam menggunakan Aplikasi Merchant dan/atau Layanan;

(h) jika nama Anda terdaftar di bawah daftar pengawasan regulasi apa pun (termasuk tetapi tidak terbatas pada daftar yang terkait dengan terorisme dan pembiayaan terorisme di bawah Peraturan AML/CFT);

(i) jika Anda gagal memberikan informasi tambahan apa pun yang mungkin diminta IME dari waktu ke waktu; dan/atau

(j) di mana IME telah mencadangkan hak tersebut untuk menangguhkan dan/atau menghentikan Akun Merchant Anda di bawah ketentuan lain dari Perjanjian.

12.3 Jika Akun Merchant Anda dihentikan oleh IME sesuai dengan Klausul 12.2 di atas, IME tidak akan berkewajiban untuk mengembalikan Saldo Tersedia (jika ada) kepada Anda sampai dan kecuali izin telah diperoleh dari otoritas yang relevan, jika berlaku. IME berhak untuk mengambil tindakan apa pun terhadap Anda sebagaimana mungkin dianggap perlu atau sebagaimana mungkin diperlukan di bawah Hukum yang Berlaku atau oleh otoritas yang relevan.

12.4 Dalam hal Akun Merchant Anda dihentikan, dihentikan atau ditangguhkan oleh IME karena transaksi yang curang, ilegal atau melawan hukum termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran Hukum yang Berlaku apa pun, Anda tidak akan berhak untuk mendapatkan pengembalian dana uang di Akun Merchant Anda dan akan sah bagi IME untuk mempertahankan uang tersebut untuk periode yang tidak terbatas atau melepaskannya kepada otoritas yang relevan sesuai dengan Hukum yang Berlaku. Anda tidak akan berhak untuk menuntut bentuk kompensasi apa pun untuk kerugian apa pun yang timbul daripadanya dari IME.

12.5 Jika IME mendeteksi aktivitas yang tidak biasa, tidak teratur, mencurigakan, tidak sah atau curang di Akun Merchant Anda, IME dapat menangguhkan dan/atau menghentikan Akun Merchant Anda segera sebagai langkah keamanan atau pencegahan (dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda) sampai IME telah memverifikasi aktivitas tersebut. Jika IME memutuskan untuk menangguhkan dan/atau menghentikan Akun Merchant Anda, IME akan mencoba untuk memberitahu Anda melalui telepon atau email elektronik atau sarana komunikasi lainnya. Anda setuju untuk tidak menggunakan atau mencoba menggunakan Akun Merchant yang ditangguhkan, dihentikan atau tidak valid. Tindakan yang diambil oleh IME tidak akan mempengaruhi hak dan kewajiban Anda menurut Perjanjian. Jika IME telah menghentikan Akun Merchant Anda tanpa kesalahan Anda, Anda akan berhak untuk pengembalian dana Saldo Tersedia apa pun.

12.6 Setelah penghentian Akun Merchant Anda (bagaimanapun terjadinya), kecuali untuk kewajiban apa pun yang dinyatakan untuk bertahan, hak dan kewajiban lebih lanjut setiap Pihak akan berakhir segera, dengan ketentuan bahwa penghentian tersebut tidak akan mempengaruhi hak dan kewajiban yang telah terjadi dari setiap Pihak pada tanggal penghentian tersebut.

13. REAKTIVASI

13.1 Jika Anda tidak masuk ke Akun Merchant Anda selama lebih dari enam (6) bulan, dan tidak ada Saldo Tersedia di Akun Merchant Anda, IME dapat atas kebijakan dan keputusan mutlaknya sendiri memperlakukan Akun Merchant Anda sebagai dorman dan dapat menangguhkan Akun Merchant Anda.

13.2 Jika Anda memasukkan kredensial yang salah sebagaimana diperlukan, hal itu dapat mengakibatkan akses Anda ke Aplikasi Merchant ditangguhkan. Untuk mengaktifkan kembali akses Anda ke Aplikasi Merchant, Anda dapat mengaktifkan kembali melalui tombol "Lupa Kata Sandi".

13.3 Jika Akun Merchant Anda ditangguhkan karena alasan apa pun, Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan untuk mengaktifkan kembali Akun Merchant Anda. IME dapat mengaktifkan kembali Akun Merchant Anda atas kebijakan dan keputusan mutlaknya sendiri dan tunduk pada kebijakan dan prosedur IME yang berlaku saat ini.

14. PENAFIAN

14.1 IME MENYEDIAKAN APLIKASI MERCHANT, SISTEM PLATFORM DAN LAYANAN ATAS DASAR "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA". ANDA SETUJU BAHWA PENGGUNAAN APLIKASI MERCHANT, SISTEM PLATFORM DAN LAYANAN ADALAH ATAS RISIKO ANDA SENDIRI. IME DENGAN INI MENAFIKAN SEMUA GARANSI DARI JENIS APA PUN, TERMASUK, TETAPI TIDAK TERBATAS PADA, (I) GARANSI TERSIRAT TENTANG KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, (II) KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU DAN TIDAK MELANGGAR, (III) KEAMANAN, KEANDALAN, KINERJA DAN AKURASI LAYANAN, DAN (IV) BAHWA APLIKASI MERCHANT, SISTEM PLATFORM DAN LAYANAN AKAN BERKELANJUTAN, TIDAK TERPUTUS DAN/ATAU BEBAS KESALAHAN. TIDAK ADA SARAN ATAU INFORMASI, BAIK LISAN MAUPUN TERTULIS, YANG DIPEROLEH DARI IME ATAU MELALUI APLIKASI MERCHANT, SISTEM PLATFORM DAN LAYANAN AKAN MEMBUAT GARANSI APA PUN YANG TIDAK SECARA TEGAS DINYATAKAN DI SINI.

14.2 Anda akan sepenuhnya bertanggung jawab atas semua dan setiap konsekuensi penggunaan atau penyalahgunaan Akun Merchant Anda, kredensial login, dan/atau kredensial keamanan. Anda akan bertanggung jawab atas semua kerugian dan pembayaran (termasuk jumlah transaksi apa pun yang dilakukan tanpa otorisasi Anda) karena kelalaian Anda atau di mana Anda telah bertindak secara curang. Untuk tujuan Klausul ini, kelalaian akan dianggap mencakup kegagalan untuk mengamati salah satu kewajiban keamanan Anda yang dirujuk dalam Perjanjian dan Syarat ini.

14.3 Anda tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang disebabkan oleh gangguan sistem, kesalahan teknis atau masalah operasional lainnya yang dihadapi di IME, atau pihak relevan lainnya yang terlibat dalam penyediaan Layanan.

14.4 Anda mengakui bahwa IME dapat menggunakan pemasok pihak ketiga untuk menyediakan perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, konektivitas, penyimpanan, gateway pembayaran atau pemrosesan dan teknologi lainnya untuk menyediakan Aplikasi Merchant, Sistem Platform dan/atau Layanan. Tindakan dan kelalaian pemasok pihak ketiga tersebut mungkin berada di luar kontrol IME, dan IME tidak menerima kewajiban apa pun untuk kerugian atau kerusakan apa pun yang diderita sebagai hasil dari tindakan atau kelalaian pemasok pihak ketiga apa pun.

14.5 IME tidak memiliki tanggung jawab apa pun untuk pengaturan apa pun yang Anda buat dengan pihak ketiga apa pun (termasuk Pelanggan IME atau pihak ketiga) sebagai hasil dari penggunaan Layanan Anda. Anda harus melakukan penyelidikan apa pun yang Anda anggap perlu atau sesuai sebelum melanjutkan dengan transaksi online atau offline apa pun dengan pihak ketiga ini. Dalam hal Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pelanggan IME atau pihak ketiga, Anda dengan ini melepaskan IME dan afiliasinya (dan pejabat, direktur, agen, anak perusahaan, usaha patungan dan karyawannya dan mereka dari afiliasinya) dari klaim, permintaan, dan kerusakan (aktual dan konsekuensial) dari setiap jenis atau sifat, diketahui atau tidak diketahui, dicurigai atau tidak dicurigai, diungkapkan atau tidak diungkapkan, yang timbul dari atau dengan cara apa pun terkait dengan perselisihan tersebut.

14.6 IME tidak akan bertanggung jawab atau bertanggung jawab kepada Anda dan/atau kepada pihak ketiga apa pun untuk biaya, kerugian atau kerusakan apa pun (baik langsung maupun tidak langsung), atau untuk kehilangan pendapatan, kehilangan keuntungan atau kerugian konsekuensial apa pun sebagai hasil dari penggunaan Layanan Anda termasuk tetapi tidak terbatas pada:-

(a) Akun Merchant Anda diretas dan/atau pencurian kredensial login Anda dan/atau kredensial keamanan; dan

(b) perselisihan yang dihasilkan apa pun antara Anda dan Pengguna Pelanggan IME atau pihak ketiga atas masalah apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada, masalah yang berkaitan dengan kualitas, kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk digunakan, kuantitas atau pengiriman.

14.7 Jika Anda tidak puas dengan Aplikasi Merchant dan/atau Layanan, satu-satunya upaya Anda adalah untuk menghentikan penggunaan Aplikasi Merchant dan/atau Layanan.

15. PEMBATASAN KEWAJIBAN

15.1 SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, DALAM KEADAAN APA PUN IME TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, PUNITIF, EKSEMPLAR ATAU KONSEKUENSIAL APA PUN ATAU KERUSAKAN ATAU KERUGIAN APA PUN DARI JENIS APA PUN DENGAN CARA APA PUN SEHUBUNGAN DENGAN ATAU YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN APLIKASI MERCHANT, SISTEM PLATFORM ATAU LAYANAN, TERLEPAS DARI BENTUK TINDAKAN ATAU DASAR KLAIM ATAU APAKAH ATAU TIDAK IME TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT, TERMASUK, TANPA BATASAN, KERUSAKAN UNTUK KEHILANGAN KEUNTUNGAN ATAU PELUANG, GANGGUAN BISNIS ATAU KERUSAKAN ATAU KERUGIAN KOMERSIAL LAINNYA. DALAM HAL HUKUM YANG BERLAKU TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN GARANSI YANG DINYATAKAN DI SINI ATAU PEMBATASAN KEWAJIBAN YANG DINYATAKAN DI SINI, ANDA DENGAN INI SECARA TEGAS SETUJU BAHWA DALAM KEADAAN APA PUN KEWAJIBAN IME UNTUK KLAIM ATAU KERUSAKAN APA PUN DI BAWAH INI TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH AGREGAT RINGGIT MALAYSIA SEPULUH RIBU (RM10.000) di bawah Syarat ini.

15.2 Tidak ada dalam Syarat ini yang mengecualikan, membatasi atau memodifikasi hak statutor apa pun yang mungkin Anda miliki di bawah hukum yang berlaku yang tidak dapat dikecualikan, dibatasi atau dimodifikasi.

16. GANTI RUGI

16.1 Anda dengan ini setuju untuk mengganti rugi IME dan afiliasinya (dan pejabat, direktur, agen, anak perusahaan, usaha patungan dan karyawannya dan mereka dari afiliasinya) (" Pihak yang Diganti Rugi ") dan menjaga Pihak yang Diganti Rugi tetap aman dari dan terhadap klaim, tindakan, gugatan, prosiding, kerusakan dan/atau kewajiban apa pun yang dibuat terhadap Pihak yang Diganti Rugi yang timbul dari penggunaan Aplikasi Merchant, Sistem Platform dan/atau Layanan Anda dan/atau ketidakpenuhi atau pelanggaran kewajiban Anda di bawah Perjanjian atau Hukum yang Berlaku apa pun. Anda akan membela dan membayar semua biaya, kerusakan, penghargaan, biaya (termasuk biaya hukum atas dasar pengacara dan klien) dan putusan yang diberikan terhadap salah satu Pihak yang Diganti Rugi yang timbul dari klaim tersebut, dan akan memberikan IME dengan pemberitahuan klaim tersebut, otoritas penuh untuk membela, berkompromi atau menyelesaikan klaim tersebut, dan bantuan yang wajar yang diperlukan untuk membela klaim tersebut, atas biaya Anda sendiri.

16.2 Anda dengan ini setuju bahwa jika IME memulai prosiding hukum terhadap Anda karena kelalaian di bawah Syarat ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengganti rugi IME semua biaya hukum (termasuk biaya atas dasar pengacara dan klien), biaya lainnya, biaya dan pengeluaran yang mungkin dikeluarkan IME dalam menegakkan atau berusaha menegakkan salah satu ketentuan Syarat ini atau dalam mendapatkan atau berusaha mendapatkan pembayaran semua atau bagian dari uang yang terhutang oleh Anda. Namun, tanggung jawab Anda atas biaya dan biaya tersebut tidak akan melebihi jumlah maksimum yang diizinkan oleh hukum.

17. KEADAAN MEMAKSA

17.1 Tanpa membatasi keumuman ketentuan apa pun dalam Syarat ini, IME tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan apa pun untuk melakukan kewajiban di sini yang disebabkan oleh tindakan Tuhan, pandemi, epidemi, pemberontakan atau gangguan sipil, operasi militer atau tindakan terorisme, semua keadaan darurat, tindakan, perintah atau kelalaian Pemerintah, atau otoritas yang kompeten, kesulitan tenaga kerja atau perselisihan industri dari jenis apa pun, api, petir, penurunan, ledakan, banjir, tindakan atau kelalaian orang atau badan yang IME tidak memiliki kontrol atas atau penyebab apa pun di luar kontrol yang wajar IME.

17.2 Layanan dapat sesekali dipengaruhi oleh gangguan yang disebabkan oleh penyebab atau objek di luar kontrol IME seperti bangunan, underpasses dan kondisi cuaca, gangguan elektromagnetik, kegagalan peralatan atau kemacetan di Sistem Platform. Dalam hal gangguan tersebut, IME tidak akan bertanggung jawab atas ketidakmampuan apa pun untuk menggunakan atau mengakses Layanan, atau gangguan atau gangguan Layanan.

18. KETENTUAN LAINNYA

18.1 Syarat ini merupakan seluruh perjanjian antara para pihak mengenai pokok bahasan di sini dan menggantikan semua syarat dan ketentuan sebelumnya, pemahaman, representasi dan garansi yang berkaitan dengan pokok bahasan tersebut.

18.2 Tidak ada penundaan, kelalaian atau kesabaran di pihak IME dalam menegakkan terhadap Anda ketentuan Syarat ini akan baik atau dianggap sebagai pengabaian atau dengan cara apa pun merugikan hak apa pun dari IME di sini.

18.3 Jika ketentuan Syarat ini dilarang oleh hukum atau dinyatakan oleh pengadilan sebagai tidak sah, batal atau tidak dapat ditegakkan, ketentuan tersebut akan, sejauh yang diperlukan, dipisahkan dari Syarat ini dan dibuat tidak efektif sejauh mungkin tanpa memodifikasi ketentuan Syarat ini yang tersisa dan tidak akan dengan cara apa pun mempengaruhi keadaan lain atau validitas atau penegakan Syarat ini.

18.4 Syarat ini dan semua hak dan kewajiban daripadanya tidak dapat ditetapkan, dialihkan atau dilisensikan kembali oleh Anda tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari IME. IME dapat mentransfer, menugaskan atau mendelegasikan Syarat ini dan hak dan kewajiban daripadanya tanpa pemberitahuan sebelumnya atau persetujuan oleh Anda.

18.5 Semua hak dan kewajiban di bawah Syarat ini adalah pribadi bagi Anda. Orang yang bukan pihak dalam Syarat ini tidak akan memiliki hak untuk menegakkan ketentuan Syarat ini.

19. HUKUM YANG MENGATUR DAN YURISDIKSI

19.1 Penggunaan Aplikasi Merchant, Sistem Platform dan/atau Layanan Anda akan diatur sesuai dengan hukum Malaysia dan Anda dengan ini setuju untuk menyerahkan diri pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Malaysia untuk menyelesaikan klaim atau perselisihan apa pun yang mungkin timbul sehubungan dengan Syarat ini.

20. PEMBERITAHUAN

20.1 Semua pemberitahuan, permintaan dan/atau komunikasi lainnya yang akan diberikan oleh IME kepada Anda di bawah Syarat ini dapat berupa:

(a) surat biasa ke alamat terakhir yang diketahui Anda dalam catatan IME;

(b) layanan pesan pendek (SMS) atau email ke nomor telepon atau alamat email Anda yang terdaftar dengan IME;

(c) dipublikasikan di Aplikasi Merchant atau Situs; dan/atau

(d) dipublikasikan di surat kabar harian nasional dalam bahasa utama, beredar secara umum di seluruh Malaysia, dan akan dianggap pemberitahuan setelah posting/publikasi.

20.2 Anda dengan ini setuju bahwa jika prosiding hukum dimulai di pengadilan di Malaysia sehubungan dengan Syarat ini, proses hukum dan dokumen lainnya dapat dilayani dengan mengirimkan dokumen kepada Anda di alamat terakhir yang diketahui Anda dalam catatan IME dan layanan tersebut pada hari ke-5 setelah posting akan dianggap layanan yang baik dan cukup dari proses atau dokumen tersebut.

20.3 Semua pemberitahuan, permintaan dan/atau komunikasi lainnya yang akan diberikan oleh Anda kepada IME di bawah Syarat ini harus dikomunikasikan ke alamat berikut (atau ke alamat lain yang mungkin diberikan IME kepada Anda dari waktu ke waktu) dengan tangan, surat terdaftar atau email:

IME (M) Sdn. Bhd.

Unit 38-02, Level 38, Q Sentral ,

2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral,

50470 Kuala Lumpur.

E-mail: ekristensen@riamoneytransfer.com

20.4 Jika ada keluhan atau pertanyaan dan tidak ada umpan balik yang diberikan oleh IME, Anda dapat menghubungi badan berikut:

Bank Negara Malaysia

Laman Informasi Nasihat dan Khidmat (LINK)

Lantai Dasar, Blok D, Jalan Dato' Onn,

50480 Kuala Lumpur, Malaysia

Pusat Kontak (BNMTELELINK)

Tel: 1-300-88-5465

(Luar Negeri: 603-2174-1717)

Faks: 603-2174-1515

E-mail: bnmtelelink@bnm.gov.my

ATAU

Ombudsman untuk Layanan Keuangan (664393P)

(sebelumnya dikenal sebagai Biro Mediasi Keuangan)

Lantai ke-14, Blok Utama, Menara Takaful Malaysia,

No. 4, Jalan Sultan Sulaiman,

50000 Kuala Lumpur