RIA MONEY TRANSFER E-WALLET - SYARAT DAN KETENTUAN TAMBAHAN
Diposkan pada 16 Desember 2025
Syarat dan Ketentuan Tambahan Ria e-Wallet ("Syarat dan Ketentuan Tambahan") ini merupakan tambahan dari Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer kami. Syarat dan Ketentuan Tambahan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dan harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer. Istilah dalam huruf besar tidak didefinisikan di sini, akan memiliki arti sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer. Jika ada ketidaksesuaian antara Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer kami dan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, Syarat dan Ketentuan Tambahan ini yang akan berlaku.
Definisi
Untuk keperluan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini:
“Akun” berarti akun Pembayaran Seluler yang dibuat dengan Ria saat Anda mendaftar untuk Layanan kami;
“Account Limit” means the maximum limit for the Account shall be the sum of Ringgit Malaysia Ten Thousand (RM10,000.00) only;
“Activation” means the point in time when the Service is activated in the Mobile Payment System;
“AMLATFPUAA” means Anti-Money Laundering, Anti-Terrorism Financing and Proceeds of Unlawful Activities Act 2001 and includes the subsidiary legislation, guidelines, policies and other similar documents issued by the relevant federal or local authority and provisions of statute include such statutes and provisions as modified, recertified or re-enacted;
“Debit Otomatis” berarti layanan di mana pengguna menginstruksikan Ria melalui Ria e-Wallet untuk meminta dan/atau mengotorisasi Ria untuk mengumpulkan pembayaran dalam jumlah yang bervariasi (tergantung pada kebijakan dan batasan Ria) dari Ria e-Wallet pengguna dan selanjutnya semua pembayaran yang relevan akan dipotong secara otomatis (tanpa Ria harus meminta otorisasi tambahan dari pengguna tersebut) dari Akun pengguna tersebut atau metode pendanaan lain yang “terhubung” ke Akun tersebut untuk dibayarkan kepada pedagang yang relevan;
“Saldo Tersedia” berarti jumlah uang yang ada dalam saldo kredit di Akun Anda, yang tersedia untuk Anda gunakan sesuai dengan Batas Akun yang diberlakukan di sini;
“Karyawan” berarti setiap individu yang dipekerjakan oleh pemberi kerja berdasarkan kontrak layanan atau pekerjaan, yang menerima gaji, upah, atau kompensasi lainnya, dan yang menyetujui untuk menerima pembayaran tersebut melalui layanan Ria e-Wallet;
“Pemberi Kerja” berarti setiap perusahaan, organisasi, atau badan hukum yang mempekerjakan individu dan menggunakan Ria e-Wallet untuk membayarkan gaji, upah, atau kompensasi lainnya kepada individu tersebut;
“FSA” berarti Undang-Undang Layanan Keuangan 2013;
“Isi Ulang Manual” berarti fitur di Ria e-Wallet yang memungkinkan Anda untuk mengisi ulang Akun Anda secara manual, termasuk namun tidak terbatas pada cara-cara berikut setiap kali Saldo Tersedia Anda turun di bawah Batas Akun:
(a) melalui toko Ria;
(b) melalui agen Ria; atau
(c) melalui metode lain yang mungkin ditentukan oleh Ria dari waktu ke waktu;
“Perangkat Seluler” berarti perangkat komputasi portabel seperti ponsel pintar atau tablet yang Anda gunakan untuk Layanan;
“Pembayaran Seluler” berarti layanan uang elektronik (e-money) melalui Ria e-Wallet yang ditawarkan oleh Ria kepada Anda;
“Pembayaran Seluler” berarti sistem Pembayaran Seluler yang digunakan oleh Ria untuk menyediakan Layanan termasuk
“Sistem” platform sistem pembayaran yang ditugaskan oleh Ria untuk memfasilitasi pembayaran barang dan jasa;
“Transfer Uang” berarti fitur Ria e-Wallet yang memungkinkan transfer uang dari
satu akun Ria e-Wallet ke akun Ria e-Wallet lainnya;
“Informasi Pribadi” berarti informasi/data Anda yang dikumpulkan oleh Ria untuk penyediaan Layanan,
“Data” baik secara langsung maupun tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada nama, detail alamat, dan nomor telepon Anda;
“Isi Ulang” berarti penyetoran uang ke dalam Akun (sesuai dengan Batas Akun) melalui Saluran Isi Ulang/Pembayaran untuk memungkinkan Anda menggunakan Layanan kami;
"Saluran Isi Ulang/Pembayaran" yang dimaksud adalah saluran-saluran tersebut (termasuk namun tidak terbatas pada loket layanan terkait, Isi Ulang Manual, dan metode lain apa pun yang mungkin ditentukan oleh Ria dari waktu ke waktu) yang mungkin ditetapkan oleh Ria tempat Anda dapat melakukan transaksi Isi Ulang dan/atau pembayaran;
“Retail” berarti pembayaran untuk pembelian barang dan/atau jasa yang disediakan oleh pedagang Ria;
“Ria e-Wallet” berarti aplikasi perangkat lunak yang berjalan di Perangkat Seluler;
"Layanan / Layanan Kami" berarti penyediaan Akun dan pengaktifan Transaksi;
“Syarat dan ketentuan tambahan” berarti syarat dan ketentuan untuk Layanan ini sebagaimana dapat diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu atas kebijakan Ria sepenuhnya;
“Transaksi” berarti transaksi Pembayaran Seluler yang Anda lakukan melalui Layanan termasuk namun tidak terbatas pada Transaksi Ritel dan Transfer Uang;
“Batas Transaksi” berarti batas transaksi sesuai dengan Klausul 1.1.2 di sini; dan
“Hari Kerja” berarti hari selain (a) hari Sabtu dan hari Minggu; dan (b) hari lain yang dinyatakan oleh pemerintah dan pemerintah daerah sebagai hari libur nasional.
1. Penggunaan layanan
1.1. “Akun”
1.1.1.Layanan kami disediakan untuk Anda oleh Ria atas kebijakannya sendiri dan mutlak untuk memungkinkan Anda melakukan Transaksi.
1.1.2.Untuk menggunakan layanan kami, Anda perlu mendaftar Akun Ria e-Wallet di Aplikasi Ria Money Transfer Anda. Setelah Akun dibuat, Batas Akun Anda sebesar Sepuluh Ribu Ringgit Malaysia (RM10.000,00) saja.
1.1.3.Anda hanya berhak memiliki 1 (satu) Akun. Anda diharuskan untuk mendaftarkan Akun Anda di perangkat Anda sendiri. Untuk menghindari keraguan, masing-masing nomor ponsel dan alamat email hanya dapat digunakan untuk 1 (satu) Akun.
1.1.4.Dengan mendaftar Akun, Anda memberi wewenang kepada Ria untuk mengandalkan dan bertindak atas semua komunikasi dan instruksi yang diberikan oleh Anda. Transaksi yang dilakukan tidak selalu bersamaan dengan instruksi yang diberikan setiap saat. Meskipun Akun dan/atau Layanan dapat diakses di luar Hari Kerja, instruksi tertentu hanya dapat diproses pada Hari Kerja.
1.1.5.Anda tidak boleh mendaftarkan Akun secara curang. Jika Ria menemukan bahwa Anda menyamar sebagai orang lain, baik individu atau badan hukum lain, Ria dapat segera menghentikan Akun dan melaporkan aktivitas penipuan tersebut kepada pihak berwenang yang bersangkutan.
1.1.6.Anda dapat melakukan Isi Ulang Akun Anda setiap kali Saldo yang Tersedia jatuh di bawah Batas Akun, dan Anda dapat kapan pun menggunakan Layanan Kami sesuai dengan Saldo yang Tersedia Anda. Pengenaan Batas Akun adalah guna menghindari transaksi yang curang, ilegal, atau melanggar hukum termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran peraturan dan pedoman di bawah FSA dan AMLATFPUAA.
1.1.7.Anda dengan ini berjanji bahwa setiap dan semua Isi Ulang harus berasal dari (i) sumber dana pribadi Anda sendiri atau Anda memiliki semua otoritas dan izin hukum untuk menggunakan dana tersebut; dan (ii) dana tersebut tidak ilegal.
1.1.8.Catatan seluruh Transaksi yang diautentikasi melalui metode yang ditentukan akan menjadi bukti yang mengikat dan konklusif dari Transaksi Anda. Setiap informasi, instruksi, dan/atau konfirmasi yang dikirim dari Perangkat Seluler melalui Akun akan dianggap telah diberikan oleh Anda meskipun informasi, instruksi, dan/atau konfirmasi tersebut mungkin dikeluarkan oleh pihak ketiga, baik yang berwenang atau sebaliknya, Ria akan menganggap bahwa Layanan telah diakses secara sah dan Transaksi yang dilakukan akan sah. Ria tidak akan menerima permintaan apa pun untuk membalikkan kesalahan Transaksi yang disahkan melalui metode yang ditentukan.
1.1.9.Anda dapat melihat riwayat Transaksi Anda hingga 90 (sembilan puluh) hari sebelumnya dengan masuk ke Akun Ria e-Wallet. Anda harus secara teratur masuk ke Akun Ria e-Wallet untuk meninjau riwayat Transaksi Anda dan memastikan bahwa tidak ada Transaksi yang tidak sah. Anda harus memeriksa dan memverifikasi seluruh Transaksi termasuk, tanpa batasan, jumlah, dan informasi penerima. Semua item dan saldo yang ditampilkan akan dianggap akurat kecuali Ria diberitahu secara tertulis oleh Anda mengenai ketidaksesuaian dalam waktu dua puluh satu (21) hari sejak tanggal Transaksi. Setelah menerima permintaan tertulis Anda, Ria dapat atas kebijakan mutlaknya memberi Anda laporan fisik akun, catatan, dan detail Transaksi Anda dengan ketentuan bahwa detail yang diminta terkait dengan Transaksi yang tidak lebih dari 3 (tiga) bulan.
1.1.10. Apabila merchant(-merchant) yang dipilih menyediakan opsi pengembalian dana sehubungan dengan pembayaran untuk pembelian barang dan/atau layanan sesuai dengan kebijakan layanan purna jualnya, pengembalian dana tersebut harus tunduk pada hal-hal berikut:
i. Proses pengembalian dana harus tunduk pada kebijakan pengembalian dana merchant serta syarat dan ketentuan yang berlaku untuk pengembalian dana tersebut;
ii. Akun Anda harus aktif; dan
iii. Apabila saldo Rekening Anda melebihi Batas Rekening RM10,000.00 setelah proses pengembalian dana selesai, maka proses pengembalian dana akan gagal secara otomatis. Anda kemudian akan diminta untuk menggunakan saldo Akun Anda sebelumnya ATAU mendapatkan metode atau proses pengembalian dana yang berbeda dari pedagang.
1.1.11. Terlepas dari apa pun yang terkandung dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, Ria dapat menolak setiap instruksi Anda yang berkaitan dengan penggunaan Layanan atau Transaksi apa pun, jika:
i. Layanan melanggar salah satu syarat dan ketentuan yang disebutkan di sini; atau
ii. Ria mencurigai bahwa instruksi tersebut mungkin dikeluarkan secara curang atau menentukan bahwa penggunaan Layanan menimbulkan risiko terhadap Sistem Pembayaran Seluler.
1.1.12. Akun tidak dapat dipindahtangankan atau dialihkan ke pihak ketiga mana pun dan akan digunakan secara eksklusif oleh Anda. Akun tidak dapat dijaminkan atau digunakan dengan cara apa pun oleh Anda sebagai instrumen keamanan dalam bentuk apa pun untuk tujuan apa pun.
1.1.13. Anda tidak berhak untuk menerima bunga atau keuntungan lain dengan cara apa pun sehubungan dengan Layanan.
1.1.14. Ria tidak memberikan jaminan dan/atau pernyataan apa pun sehubungan dengan barang atau layanan yang menjadi pokok bahasan Transaksi termasuk, namun tidak terbatas pada, kualitas, kelayakan jual, keamanan, dan/atau legalitasnya. Untuk menghindari keraguan, Ria tidak membuat jaminan atau representasi apa pun mengenai profitabilitas produk keuangan apa pun.
2. Tanggung Jawab Anda
2.1. Anda harus:-
2.1.1.memastikan bahwa Anda tidak menggunakan Ria e-Wallet pada perangkat yang dimodifikasi secara ilegal seperti perangkat yang di-jailbreak, perangkat yang di-root, atau perangkat apa pun yang telah diubah dengan cara apa pun. Jika Anda menggunakan perangkat tersebut, Ria tidak akan bertanggung jawab dengan cara apa pun atas setiap dan semua kerugian atau kerusakan yang mungkin Anda derita termasuk namun tidak terbatas pada kerugian finansial dan/atau informasi;
2.1.2.menggunakan Layanan dengan itikad baik serta mematuhi Syarat dan Ketentuan dan semua hukum yang berlaku di Indonesia terkait dengan Layanan, (termasuk namun tidak terbatas pada Peraturan dan Peraturan/Pedoman Bank Negara Malaysia (BNM), Undang-Undang Komunikasi dan Multimedia 1998, FSA, Unclaimed Money's Act 1965, AMLATFPUAA), dan semua undang-undang, peraturan dan regulasi, pemberitahuan, instruksi, atau arahan yang dikeluarkan di bawahnya oleh pemerintah, otoritas terkait dan badan pengatur, dan/atau pemberitahuan, instruksi, arahan atau pedoman apa pun yang diberikan oleh Ria sehubungan dengan Layanan yang dapat diubah sewaktu-waktu; dan
2.1.3.mengambil semua langkah yang wajar untuk mencegah penipuan, penggunaan Akun dan/atau Layanan yang tidak benar atau ilegal, dan pencurian atau kehilangan Perangkat Seluler Anda dan segera memberi tahu tim layanan pelanggan setelah disadari adanya penipuan, penggunaan yang tidak benar atau ilegal, pencurian, kehilangan, atau kejadian lain dari tindakan yang melanggar hukum. Anda harus, jika diinstruksikan oleh Ria, mengajukan laporan polisi tentang hal yang sama dan memberikan Ria salinan asli yang sah dari laporan tersebut.
2.2. 2.2 Anda tidak boleh: -
2.2.1.menggunakan Layanan Kami untuk tujuan apa pun yang bertentangan dengan kepentingan umum, ketertiban umum atau kerukunan nasional atau untuk tujuan yang melanggar hukum termasuk namun tidak terbatas pada kejahatan, perjudian, atau tujuan kriminal lainnya apa pun atau mentransmisikan konten apa pun yang menyinggung atas dasar moral, agama, komunal atau politik, atau kasar, memfitnah atau karakter yang tidak senonoh, cabul atau mengancam, atau dengan cara lain apa pun yang dapat mengakibatkan keluhan, klaim, sengketa, hukuman, atau kewajiban kepada Ria; dan
2.2.2.meretas, mengakses, merusak, melanggar, atau menghindari otentikasi atau keamanan host, jaringan, atau akun Ria atau sistem komputer penyedianya atau mengganggu layanan kepada pengguna, host, atau jaringan mana pun, termasuk, tanpa batasan, mengirimkan virus.
2.3. 2.3 Anda mengakui bahwa Layanan ini, dan akan tetap, setiap saat, menjadi milik Ria dan Anda harus:-
2.3.1.melakukan segenap upaya untuk berhati-hati dalam penggunaan dan pemeliharaan Akun dan Layanan; dan
2.3.2.tidak merusak atau mengizinkan siapa pun untuk merusak Perangkat Seluler, Akun dan/atau Layanan (termasuk, namun tidak terbatas pada, perangkat lunak dan data yang direkam dalam Pembayaran Seluler) dengan cara apa pun. Merusak data pada Pembayaran Seluler dapat menjadi tindak pidana dan Ria tidak akan menerima Transaksi dan manfaat apa pun, jika Akun dan/atau Pembayaran Seluler Anda telah dirusak. Ria berhak untuk memulihkan semua biaya, pengeluaran, kerugian dan kerusakan yang wajar yang diderita atau ditanggung oleh Ria (termasuk semua biaya hukum yang wajar) sebagai akibat dari Anda yang mengubah atau mengganggu atau mengizinkan pihak ketiga untuk mengubah atau turut campur atas data pada Akun dan/atau Pembayaran Seluler Anda.
3. Peninjauan dan Pembatasan Akun
3.1. Kami dapat meninjau akun Ria e-Wallet Anda jika kami mendeteksi aktivitas yang, menurut kebijakan kami, menunjukkan potensi risiko, ketidakteraturan, atau perilaku yang tidak sesuai dengan penggunaan normal. Aktivitas tersebut dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, transaksi yang tidak wajar, tidak sah, atau berpotensi merugikan, penyalahgunaan Ria e-Wallet, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Tambahan ini.
3.2. Selama proses peninjauan tersebut, kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, memberlakukan pembatasan sementara pada fungsi Ria e-Wallet tertentu atau menempatkan penahanan sementara pada Akun Ria e-Wallet Anda. Akses ke Akun e-Wallet Ria akan dipulihkan setelah peninjauan selesai, asalkan kami yakin bahwa aktivitas tersebut asli dan sesuai dengan kebijakan internal kami dan hukum yang berlaku.
3.3. Jika diperlukan, kami dapat memblokir atau menutup akun Ria e-Wallet Anda sesuai dengan kebijakan internal dan persyaratan peraturan kami. Kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin jika ada tindakan yang diambil, kecuali jika pemberitahuan tersebut dibatasi atau dilarang oleh hukum, peraturan, atau arahan peraturan.
4. Penghentian & Penangguhan
4.1. Terlepas dari apa pun dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, Ria dapat segera mengubah prosedur atau cara pengoperasian Layanan tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan kepada Anda.
4.2. Selain hak-hak Ria berdasarkan Klausul 4.1, Ria berhak untuk segera menangguhkan atau menghentikan penggunaan Layanan oleh Anda (atau bagiannya, termasuk manfaat apa pun dalam Layanan) dan akses Anda ke Akun, dengan atau tanpa pemberitahuan apa pun kepada Anda, pada saat terjadinya salah satu dari peristiwa-peristiwa berikut:-
i. jika Anda melanggar tindakan, undang-undang, hukum, anggaran dasar, peraturan, dan/atau regulasi yang diberlakukan oleh pihak mana pun, badan pengatur, atau lembaga pemerintah;
ii. jika Anda bertindak dengan itikad buruk atau dengan niat jahat;
iii. jika Anda masuk dalam daftar hitam lembaga keuangan, bank berlisensi, atau penerbit uang elektronik di Malaysia atau di luar negeri;
iv. jika Anda berasal dari negara yang terkena sanksi atau berisiko tinggi;
v. jika Anda termasuk dalam daftar pengawasan internal kami;
vi. jika nama Anda tercantum dalam daftar pantauan peraturan apa pun (termasuk namun tidak terbatas pada daftar yang terkait dengan terorisme dan pendanaan terorisme di bawah AMLAFTPUAA);
vii. jika Anda termasuk dalam Specially Designated Nationals (SDN) atau sumber informasi pencucian uang dan pendanaan terorisme lainnya yang relevan, daftar pantauan, atau basis data terkait yang dipelihara atau disediakan oleh pihak berwenang dalam dan luar negeri dari waktu ke waktu, termasuk namun tidak terbatas pada, Bank Negara Malaysia, Resolusi Dewan Keamanan Perserikatan Bangsa-Bangsa (United Nations Security Council Resolution/UNSCR), Kantor Pengawasan Aset Asing (Office of Foreign Assets Control/ OFAC), dan Satuan Tugas Aksi Keuangan (Financial Action Task Force/FAF); dan
viii. jika Anda gagal memberikan informasi tambahan yang mungkin diminta oleh Ria dari waktu ke waktu.
4.3. Anda dapat, kapan saja, mengakhiri Layanan dengan menghapus Akun e-Wallet Ria Anda. Jika ada Saldo yang Tersedia di Akun, Anda harus memastikan bahwa Anda memberikan kepada Ria detail rekening bank yang benar dan informasi lain yang mungkin diperlukan oleh Ria untuk memungkinkan Ria memproses pengembalian Saldo yang Tersedia ke rekening bank Anda dalam waktu 7 (tujuh) hari. Jika Anda tidak memiliki Saldo yang Tersedia di Akun, Layanan akan dianggap dihentikan segera setelah penghentian Akun Ria e-Wallet Anda.
Saldo yang Tersedia di Akun Ria e-Wallet Anda yang tidak diklaim selama periode 7 (tujuh) tahun akan diteruskan ke Panitera Uang yang Tidak Diklaim, Departemen Akuntan Jenderal Malaysia dan Anda dapat berurusan dengan Registrar of Unclaimed Monies, Accountant General’s Department of Malaysia secara langsung sehubungan dengan sisa Saldo yang Tersedia dikurangi biaya dan ongkos apa pun (jika berlaku)
5. Konsekuensi dari Penghentian / Penangguhan
5.1. Setelah penghentian Layanan oleh Ria sesuai dengan Klausul 3.2, Ria dapat memberi tahu Anda tentang penghentian tersebut di mana, Anda harus memastikan bahwa Anda memberikan kepada Ria detail rekening bank yang benar dan informasi lain apa pun yang mungkin diperlukan oleh Ria guna memungkinkan Ria mengembalikan uang Saldo yang Tersedia ke rekening bank Anda dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah menerima detail rekening bank yang benar dan informasi lain yang mungkin diperlukan oleh Ria.
5.2. Jika Ria mengakhiri atau menangguhkan Layanan atau bagian Layanan sesuai dengan Klausul 3, Ria tidak berkewajiban untuk mengembalikan Saldo yang Tersedia sampai dan kecuali izin telah diperoleh dari pihak berwenang terkait, jika berlaku.
5.3. Ria tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang Anda derita karena kesalahan informasi perbankan yang Anda berikan.
5.4. Ketentuan-ketentuan dalam Klausul 4 ini tanpa mengurangi hak-hak dan upaya hukum Ria lainnya berdasarkan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini atau hukum.
6. Pengaktifan Kembali
6.1. Jika Akun dan/atau Layanan telah ditangguhkan dan Anda meminta pengaktifan kembali Akun yang sama, Ria dapat dengan kebijaksanaan mutlaknya mengaktifkan kembali Akun tersebut.
7. Pengembalian Dana atau Penyesuaian karena Kesalahan
7.1. Jika Anda menemukan kesalahan atau ketidaksesuaian dalam Akun Anda, Anda harus menghubungi tim layanan pelanggan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal transaksi yang disengketakan, jika tidak, Anda akan dianggap telah menerima keakuratan Transaksi Anda. Jika dalam proses investigasi oleh Ria terungkap bahwa Transaksi yang disengketakan memang dilakukan secara keliru, Ria akan mengembalikan jumlah yang disengketakan langsung ke Akun Anda setelah selesainya investigasi yang tidak akan melebihi 30 (tiga puluh) hari sejak pengaduan Anda. Ria berhak untuk tidak mengembalikan dana yang disengketakan kepada Anda jika Ria yakin tindakan Anda bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini.
7.2. Terlepas dari hal di atas, setiap pengembalian dana oleh Ria tidak dengan sendirinya berarti penyelesaian investigasi. Ria dapat mengembalikan jumlah tersebut ke Akun Anda berdasarkan hasil investigasi awal. Setelah penyelidikan selesai, jika ditemukan bahwa Anda tidak berhak atas pengembalian dana, Ria dapat, atas kebijakannya sendiri, menyesuaikan Akun Anda dan mengurangi jumlah yang dikembalikan dari Akun Anda atau mengklaim jumlah tersebut dari Anda.
7.3. Ria tidak bertanggung jawab untuk menyelesaikan sengketa apa pun yang mungkin Anda miliki dengan pedagang untuk pembelian barang dan layanan menggunakan Layanan. Anda bertanggung jawab untuk menghubungi masing-masing pedagang untuk mendapatkan pengembalian dana atas produk atau layanan yang dibeli dari pedagang. Ria tidak bertanggung jawab atas sengketa yang mungkin Anda miliki dengan pedagang dan Anda dengan ini setuju membayar kepada kami semua biaya dan ongkos yang berlaku dan kepada pedagang untuk nilai transaksi, terlepas dari sengketa apa pun.
8. Tanggung Jawab
8.1. Ria tidak bertanggung jawab atas segala kewajiban, kerugian, kerusakan, biaya dan/atau pengeluaran (baik langsung maupun tidak langsung), atau untuk kehilangan pendapatan, kehilangan bisnis, kehilangan keuntungan atau kerugian konsekuensial atau tidak langsung apa pun sebagai akibat dari penggunaan dan/atau penyalahgunaan Layanan oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas pada:-
a. Akun Anda diretas dan/atau pencurian kredensial login dan/atau kredensial keamanan Anda; dan/atau
b. setiap perselisihan yang dihasilkan antara Anda dan pedagang Ria atas aspek apa pun daripadanya, termasuk, namun tidak terbatas pada, masalah yang berkaitan dengan kualitas, dapat diperjualbelikan, kesesuaian untuk digunakan, kuantitas, atau pengiriman; dan/atau
c. yang timbul dari pelaksanaan hak-hak Ria dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile Transfer Uang Ria yang timbul dari wanprestasi Anda.
8.2. Anda bertanggung jawab penuh untuk melakukan semua upaya demi memastikan Aplikasi Ria Money Transfer Anda selalu terbarui. Anda harus memeriksa Aplikasi Ria Money Transfer secara berkala guna memastikan bahwa Anda memiliki informasi terbaru mengenai Layanan. Anda juga harus memastikan bahwa Anda mengunduh versi terbaru dari Aplikasi Ria Money Transfer.
8.3. Anda mengakui bahwa Ria tidak dapat melakukan kontrol atas keamanan atau materi pokok yang melewati Jaringan Penyedia Telekomunikasi, Aplikasi Ria Money Transfer atau melalui Layanan, dan Ria dengan ini mengecualikan semua tanggung jawab dalam bentuk apa pun atas transmisi atau penerimaan pelanggaran isi apa pun dalam bentuk apa pun.
8.4. Aplikasi Ria Money Transfer dapat berisi tautan ke situs web, halaman web, aplikasi yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Ria tidak bertanggung jawab atas layanan tersebut dan Anda setuju bahwa penggunaan setiap situs web, halaman web, dan layanan tersebut juga tunduk pada syarat dan ketentuan, jika ada, yang terkandung di dalam setiap situs web atau halaman web atau yang dilampirkan pada setiap produk atau layanan dari pihak ketiga ini. Anda harus mematuhi syarat dan ketentuan tersebut dan sepenuhnya menanggung dan membebaskan Ria dari dan terhadap klaim apa pun yang diakibatkan oleh pelanggaran Anda terhadap syarat dan ketentuan tersebut.
8.5. Ria tidak bertanggung jawab atas dan tidak mendukung kecuali dinyatakan secara tegas, situs web dan/atau produk yang dibuat atau diterbitkan oleh pihak ketiga yang termasuk dalam Aplikasi Ria Money Transfer dan Layanan atau yang dapat dihubungkan ke dan dari Aplikasi Ria Money Transfer.
8.6. Anda bertanggung jawab penuh atas setiap dan semua konsekuensi dari penggunaan atau penyalahgunaan Akun, kredensial masuk, dan/atau kredensial keamanan Anda. Anda bertanggung jawab atas seluruh kerugian dan pembayaran (termasuk jumlah Transaksi apa pun yang dilakukan tanpa wewenang Anda) akibat kelalaian Anda atau saat Anda telah bertindak curang. Untuk tujuan klausul ini, kelalaian akan dianggap termasuk kegagalan dalam menjalankan tugas keamanan Anda yang dirujuk dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini.
8.7. Anda harus memperjuangkan dan membayar seluruh biaya, kerusakan, penghargaan, biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) dan putusan yang diberikan terhadap Ria yang timbul dari klaim di atas, dan akan memberikan pemberitahuan klaim tersebut kepada Ria, kewenangan penuh untuk membela, kompromi atau menyelesaikan klaim tersebut, dan bantuan wajar yang diperlukan demi mempertahankan klaim tersebut, dengan biaya Anda sendiri.
8.8. Terlepas dari segala sesuatu yang bertentangan yang terkandung di sini, kewajiban maksimum Ria tidak akan melebihi jumlah yang setara dengan jumlah agregat Saldo yang Tersedia dari Akun Anda di tanggal saat klaim Anda muncul.
9. Ganti Rugi
9.1. Anda harus mengganti kerugian dan harus tetap mengganti rugi Ria atas setiap kerugian, kerusakan, kewajiban atau biaya, yang timbul dari setiap klaim pencemaran nama baik, pelanggaran privasi, pelanggaran hak cipta, paten, pelanggaran kepercayaan atau hak istimewa atau pelanggaran hukum atau peraturan apa pun yang timbul dari pelanggaran Syarat dan Ketentuan Tambahan ini dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer, penggunaan Rekening dan Layanan, konten yang dikirimkan, diterima atau disimpan melalui Layanan atau bagiannya dan untuk semua klaim lain yang timbul dari tindakan atau kelalaian Anda atau penggunaan atau eksploitasi Layanan atau bagiannya yang tidak sah.
9.2. Anda dengan ini setuju untuk sepenuhnya mengganti kerugian dan membebaskan Ria dari dan terhadap klaim apa pun yang diajukan oleh pihak ketiga yang diakibatkan oleh penggunaan Akun, Layanan, Aplikasi Ria Money Transfer dan situs web Ria dan sehubungan dengan semua kerugian, biaya, tindakan, proses, klaim, kerusakan, pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum yang wajar), atau kewajiban, apa pun yang diderita, atau ditanggung secara langsung atau tidak langsung oleh Ria sebagai konsekuensi dari penggunaan Akun, Layanan, Aplikasi Ria Money Transfer dan situs web Ria, dan/atau pelanggaran Anda atau ketidakpatuhan Anda terhadap salah satu Syarat dan Ketentuan Tambahan ini dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer dan/atau syarat dan ketentuan yang berlaku dari layanan baru apa pun yang mungkin disediakan Ria sewaktu-waktu.
9.3. Anda harus memperjuangkan dan membayar seluruh biaya, kerusakan, penghargaan, biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) dan putusan yang diberikan terhadap Ria yang timbul dari klaim di atas, dan akan memberikan pemberitahuan klaim tersebut kepada Ria, kewenangan penuh untuk membela, kompromi atau menyelesaikan klaim tersebut, dan bantuan wajar yang diperlukan demi mempertahankan klaim tersebut, dengan biaya Anda sendiri.
10. Undang-Undang Antipencucian Uang, Antipendanaan Terorisme dan Hasil Kegiatan Melawan Hukum 2001 (AMLATFPUAA) & OJK
10.1. Ria mengakui bahwa dokumen atau informasi yang dikumpulkan oleh Ria dari Anda yang berkaitan dengan urusan atau Akun Anda sebagai pelanggan Ria hanya akan digunakan dan/atau diungkapkan sesuai dengan ketentuan kerahasiaan di bawah OJK.
10.2. Ria, anak perusahaan, dan pejabatnya harus mematuhi seluruh hukum, peraturan, pedoman, dan kebijakan yang berlaku terkait dengan AMLATFPUAA, termasuk semua, Peraturan dan Aturan.
10.3. Tanpa membatasi keumuman ketentuan di atas, sejauh yang dipersyaratkan oleh AMLATFPUAA, Ria harus (a) menegakkan program kepatuhan antipencucian uang dan pendanaan antiterorisme yang sesuai, dalam semua hal yang bersifat materi, dengan AMLATFPUAA, (b) melakukan, dalam semua hal yang bersifat materi, uji tuntas yang diwajibkan berdasarkan AMLATFPUAA sehubungan dengan penggunaan Akun, termasuk sehubungan dengan asal dana yang digunakan oleh Anda untuk mengisi ulang Akun dan (c) menyimpan informasi yang memadai untuk mengidentifikasi Anda untuk tujuan kepatuhan, dalam semua hal yang bersifat materi, dengan AMLATFPUAA.
10.4. Jika Akun Anda dihentikan, diakhiri, atau ditangguhkan oleh Ria karena Transaksi yang curang, ilegal, atau melanggar hukum termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran hukum apa pun (termasuk namun tidak terbatas pada FSA dan/atau AMLATFPUAA atau peraturan dan/atau pedoman apa pun yang dibuat di bawahnya), Anda tidak berhak mendapatkan pengembalian uang dan semua uang isi ulang apa pun di Akun, dan adalah sah bagi Ria untuk menahan selama jangka waktu yang tidak terbatas atau melepaskan kepada otoritas terkait seluruh uang di Akun sesuai dengan undang-undang, peraturan, dan/atau pedoman yang berlaku. Anda tidak berhak untuk mengklaim segala bentuk kompensasi atas kerugian yang timbul dari Ria.
11. Pencairan Gaji
Ketentuan-ketentuan berikut ini berlaku khusus untuk penggunaan Ria e-Wallet untuk tujuan pencairan gaji dan harus dibaca bersamaan dengan Syarat dan Ketentuan Tambahan yang mengatur penggunaan e-wallet. Apabila terjadi ketidaksesuaian, ketentuan pembayaran gaji ini akan berlaku sejauh yang berlaku.
11.1. Ria menyediakan teknologi dan infrastruktur untuk memfasilitasi pencairan gaji melalui Ria e-Wallet dimana Pemberi Kerja bertanggung jawab untuk menginisiasi dan mendanai pembayaran gaji dan Karyawan adalah penerima akhir dana melalui Akun Ria e-Wallet yang telah ditentukan.
11.2. Pemberi Kerja bertanggung jawab untuk menentukan karyawan yang memenuhi syarat, menyimpan catatan internal yang diperlukan dan memberitahukan kepada Ria karyawan yang memenuhi syarat.
11.3. Pemberi Kerja dan Karyawan harus memastikan informasi akun yang akurat dan terverifikasi diberikan. Ria tidak bertanggung jawab atas transfer yang gagal atau salah tujuan karena detail rekening yang salah atau kedaluwarsa.
11.4. Pemberi Kerja dapat mendanai pembayaran gaji dengan salah satu dari keduanya:
11.4.1. mentransfer jumlah sekaligus sebelum pukul 16.30 pada Hari Kerja, di mana Ria akan mengisi ulang portal pembayaran gaji perusahaan atas nama Pemberi Kerja. Setiap pembayaran yang diterima setelah pukul 16.30 akan diproses pada Hari Kerja berikutnya; atau
11.4.2. melalui JOMPAY, yang langsung dikreditkan ke portal pembayaran gaji perusahaan pemberi kerja.
Untuk menghindari keraguan, Ria tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pencairan gaji karena keterlambatan pendanaan atau pengisian ulang.
11.5. Biaya layanan pencairan gaji, jika ada, harus disepakati dengan Pemberi Kerja dalam perjanjian layanan terpisah.
11.6. Ria e-Wallet dapat mengalami pemeliharaan yang direncanakan atau tidak direncanakan atau masalah teknis apa pun yang berkaitan dengan Ria e-Wallet. Dalam kasus seperti itu, pencairan dana dapat tertunda.
Ria akan memberi tahu Pemberi Kerja dan Karyawan tentang pemadaman besar.
11.7. Ria tidak akan bertanggung jawab:
11.7.1. data yang tidak benar yang diberikan oleh Pemberi Kerja atau Karyawan.
11.7.2. gangguan regulasi atau teknis di luar kendali Ria.
11.8. Setiap pihak dapat berhenti menggunakan layanan pencairan gaji dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya, dengan tunduk pada ketentuan perjanjian layanan (jika ada).
11.9. Ria dapat menangguhkan akses jika terjadi ketidakpatuhan, penipuan, atau penyalahgunaan layanan oleh Pemberi Kerja atau Karyawan.
RIA MONEY TRANSFER E-WALLET - SYARAT DAN KETENTUAN TAMBAHAN
Diposkan pada 3 November 2023
Syarat dan Ketentuan Tambahan - Kartu Prabayar/Virtual Ria Money Transfer ini ("Ketentuan"), merupakan tambahan dari Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile Ria Money Transfer ("Aplikasi Mobile Ria T&Cs") dan Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria Money Transfer ("E-Wallet Ria T&Cs"). Istilah-istilah dalam huruf besar yang tidak didefinisikan di sini akan memiliki arti sebagaimana yang diberikan kepada istilah-istilah tersebut di Aplikasi Mobile Ria T&Cs dan Ria e-Wallet T&Cs.
Definisi
"ATM" berarti mesin anjungan tunai mandiri yang menampilkan logo Mastercard®;
"Merchant" berarti merchant resmi, acquirer, bank, penyedia layanan, penjual atau organisasi, yang telah setuju untuk menerima pembayaran melalui penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual untuk barang dan/atau jasa yang dijual atau disediakan;
"PIN" berarti nomor identifikasi pribadi yang diterbitkan pada Kartu Prabayar di mana pemegang kartu harus memasukkan PIN untuk menyelesaikan transaksi sebagaimana dan ketika entri PIN diminta oleh ATM dan/atau di setiap titik penjualan atau perangkat terminal;
"Kartu Prabayar" berarti kartu fisik yang diterbitkan oleh Ria yang terhubung ke Akun e-Wallet Ria Anda;
"Layanan Kartu Prabayar/Virtual Card" berarti layanan pembayaran elektronik yang disediakan oleh Ria melalui Kartu Kartu Prabayar Ria dan Kartu Virtual Card Ria yang meliputi namun tidak terbatas pada fasilitasi transaksi kartu, isi ulang dan barang/jasa yang ditawarkan oleh mitra usaha yang menggunakan layanan Ria;
"Transaksi Kartu Prabayar/Virtual Card" adalah transaksi elektronik yang dilakukan dengan menggunakan Kartu Prabayar Ria atau Kartu Virtual Ria yang biayanya akan dipotong dari saldo Akun e-Wallet Ria Anda;
"Nilai Kartu Prabayar/Virtual" berarti nilai moneter yang setara dalam Akun e-Wallet Ria yang dapat digunakan untuk Layanan Kartu Prabayar/Virtual;
"Ria" berarti IME (M) Sdn Bhd (Nomor Registrasi 200101027074 (562832-V)), sebuah perusahaan yang didirikan di Malaysia dengan alamat bisnis utama di East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia;
"Layanan Pelanggan Ria" berarti layanan dukungan Ria kepada pelanggan melalui telepon di nomor 1800 88 2077 atau melalui email ke MY_support@riamoneytransfer.com atau melalui pos ke Layanan Pelanggan Ria, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur;
"Akun e-Wallet Ria" berarti akun pembayaran mobile yang dibuat dengan Ria ketika Anda mendaftar untuk e-Wallet Ria;
"Aplikasi Mobile Ria T& Cs" berarti Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile Pengiriman Uang Ria yang berkaitan dengan penggunaan Anda atas aplikasi mobile Ria, sebagaimana yang dapat diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan Ria;
"Ria e-Wallet T&Cs" berarti Syarat dan Ketentuan Ria Money Transfer E-Wallet yang berkaitan dengan penggunaan Anda atas Ria e-Wallet, sebagaimana dapat diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu atas kebijakan Ria sendiri; dan
"Kartu Virtual" berarti kartu digital yang diterbitkan oleh Ria yang terhubung dengan Akun e-Wallet Ria Anda. Anda akan diminta untuk memberikan informasi Kartu Virtual Anda untuk mengautentikasi transaksi pembayaran internet atau online. Untuk menghindari keraguan, Kartu Virtual tidak dapat digunakan di ATM, gerai penjualan dan/atau terminal untuk penarikan uang tunai atau pembayaran barang dan jasa.
1. PENGANTAR
1.1. Ketentuan ini berlaku untuk dan mengatur penggunaan Anda atas Layanan Kartu Prabayar/Virtual yang kami tawarkan. Layanan Kartu Prabayar/Virtual disediakan pada "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" dan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual merupakan risiko Anda sendiri. Ria secara khusus menyangkal semua jaminan dalam bentuk apa pun termasuk namun tidak terbatas pada ketersediaan, aksesibilitas, dan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual tanpa gangguan.
1.2. Layanan Kartu Prabayar/Virtual yang kami tawarkan merupakan bagian dari layanan Ria e-Wallet dan layanan Aplikasi Mobile Ria dan karenanya Ketentuan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari dan harus dibaca bersamaan dengan Ria e-Wallet T&Cs dan Aplikasi Mobile Ria T&Cs. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara Ria e-Wallet T&Cs, Ria Mobile App T&Cs dan Ketentuan ini, maka Ketentuan ini yang akan berlaku.
1.3. Penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Kartu Virtual tunduk pada biaya dan ongkos yang berlaku. Kami berhak untuk merevisi setiap saat, biaya dan ongkos untuk penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, setelah pemberitahuan kepada Anda. Revisi tersebut akan berlaku sejak tanggal yang tertera dalam pemberitahuan. Apabila Anda terus mengakses atau menggunakan Layanan Kartu Prabayar/Virtual setelah pemberitahuan tersebut, Anda dianggap telah menyetujui dan menerima revisi biaya dan tagihan tersebut.
1.4. Kami berhak untuk mengubah, membatasi, memvariasikan, menangguhkan, atau memodifikasi Ketentuan ini dengan cara yang kami anggap sesuai. Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda mengenai perubahan atas Ketentuan ini yang akan dipublikasikan di situs Ria dan/atau melalui sarana elektronik, tidak kurang dari dua puluh satu (21) hari sebelum tanggal efektif perubahan atas Ketentuan ini.
1.5. Penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual yang terus Anda lakukan setelah tanggal berlakunya perubahan pada Ketentuan ini merupakan penerimaan tanpa syarat atas perubahan tersebut oleh Anda. Jika Anda tidak menerima perubahan tersebut, Anda berhak untuk menghentikan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual. Ria tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas klaim, kerugian, kerusakan, pengeluaran, atau biaya apa pun yang diakibatkan olehnya.
2. PENGGUNAAN KARTU PRABAYAR DAN KARTU VIRTUAL
2.1. Setelah aktivasi Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual oleh Anda, Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda akan terhubung dengan Akun Ria e-Wallet Anda. Anda selanjutnya dapat menggunakan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, dengan tunduk pada Ketentuan ini dan persyaratan penggunaan sebagaimana diatur dalam Ria e-Wallet T&Cs. Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang tidak valid tidak dapat ditautkan ke Akun Ria e-Wallet.
2.2. Untuk Kartu Virtual, Anda akan diberikan Kartu Virtual berulang di mana Anda dapat menggunakan Kartu Virtual untuk melakukan pembayaran hingga tanggal kedaluwarsa kartu tersebut. Anda dapat mengakhiri Kartu Virtual Anda kapan saja. Jika Anda ingin menggunakan Kartu Virtual setelah Kartu Virtual yang lama dihentikan, Anda dapat melakukannya dengan mengajukan Kartu Virtual baru melalui Ria e-Wallet. Setelah menerima permintaan Anda untuk Kartu Virtual baru, Ria akan, sesuai dengan kebijaksanaan mutlaknya, membuat Kartu Virtual baru untuk Anda. Untuk menghindari keraguan, Anda tidak akan dapat mengajukan permohonan Kartu Virtual baru jika ada Kartu Virtual yang aktif yang terhubung ke Akun e-Wallet Ria Anda.
2.3. Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dapat digunakan di semua Merchant yang berpartisipasi sehingga Anda dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan kartu yang sama dan jumlah transaksi akan dipotong dari saldo Akun Ria e-Wallet Anda.
2.4. Selain hak untuk membeli barang dan/atau jasa dari Merchant, Anda berhak untuk mendapatkan diskon, keuntungan dan keistimewaan sebagaimana yang dapat diberitahukan oleh Ria dari waktu ke waktu ASALKAN Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut berlaku pada saat pembelian dan tidak dibatalkan oleh Ria dengan alasan apapun.
2.5. Anda juga dapat menggunakan Kartu Prabayar Anda untuk melakukan penarikan tunai di ATM, dan hal ini akan diatur oleh syarat dan ketentuan masing-masing ATM sebagai tambahan dari Ketentuan ini, dengan tunduk pada ketersediaan dana yang cukup di Rekening e-Wallet Ria Anda. Penggunaan Kartu Prabayar untuk melakukan penarikan tunai dianggap sebagai persetujuan Anda untuk membayar semua biaya dan/atau ongkos yang berlaku sebagaimana yang mungkin ditentukan dari waktu ke waktu oleh Ria dan/atau Merchant ATM.
2.6. Anda tidak diperkenankan melakukan penarikan tunai dari ATM manapun yang melebihi batas penarikan yang ditentukan dari ATM tersebut, atau batas, kondisi dan jumlah lainnya yang ditentukan oleh Ria. Setiap penarikan tunai yang dilakukan di luar Malaysia hanya dapat dilakukan dalam mata uang asing dari negara atau yurisdiksi tersebut.
2.7. Jika Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda dicuri atau hilang, Anda dapat segera memutuskan hubungan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang dicuri atau hilang tersebut melalui aplikasi Ria e-Wallet dan selanjutnya tidak ada Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual yang akan dipotong dari Akun Ria e-Wallet Anda. Namun, Anda masih dapat menggunakan Ria e-Wallet sebagai produk yang berdiri sendiri.
2.8. Anda mengakui bahwa Kartu Prabayar dan Kartu Virtual tidak dapat dipindahtangankan, dan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual hanya dapat digunakan secara eksklusif oleh Anda, dan Anda tidak akan memberikan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual kepada pihak ketiga lainnya atau mengizinkan mereka menggunakannya untuk melakukan Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual.
2.9. Anda diwajibkan untuk menggunakan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual sesuai dengan prosedur, instruksi dan panduan yang ditetapkan oleh Ria dari waktu ke waktu dan tidak merusak, memanipulasi, menyalin, merekayasa balik atau mengutak-atik Kartu Prabayar dan Kartu Virtual atau melakukan tindakan modifikasi apa pun terhadap Kartu Prabayar dan Kartu Virtual.
2.10. Anda harus melakukan semua tindakan pencegahan untuk mencegah terjadinya kehilangan, pencurian, kloning, dan/atau penggunaan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual secara tidak sah. Jika terjadi kehilangan, pencurian, kloning dan/atau penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual secara tidak sah, Anda harus segera memberi tahu Ria. Penggunaan yang tidak sah termasuk melakukan transaksi Isi Ulang di merchant yang tidak sah. Anda akan tetap bertanggung jawab dan akan mengganti kerugian Ria dari semua klaim, kerugian, kerusakan, pengeluaran, atau biaya dengan cara apa pun yang diakibatkan oleh penggunaan yang tidak sah tersebut.
2.11. Ria dan/atau Merchant tidak akan membenarkan penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual secara tidak sah dan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut akan dibatalkan oleh Ria.
2.12. Anda mengakui bahwa penerbitan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tidak menyiratkan kewajiban apapun pada Ria bahwa Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual akan dihormati oleh Merchant pada saat penyerahan atau penggunaannya. Setiap keluhan sehubungan dengan penolakan Merchant untuk menerima Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual harus diselesaikan secara langsung dengan Merchant tersebut. Anda tidak berhak untuk melakukan perjumpaan atau tuntutan balik terhadap Ria atau menahan pembayaran kepada Ria karena keluhan tersebut atau dalam keadaan apa pun sehubungan dengan pembayaran apa pun yang dilakukan kepada Penjual mana pun terlepas dari klaim atau perselisihan apa pun yang mungkin Anda miliki terhadap Penjual.
2.13. Semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual dengan Merchant yang dilakukan oleh Anda di gerai Merchant, transaksi online dan/atau melalui platform apa pun yang disediakan oleh Merchant harus terlebih dahulu dilakukan dalam mata uang yurisdiksi di mana Transaksi Kartu Prabayar/Virtual tersebut dilakukan atau dalam mata uang di mana Transaksi Kartu Prabayar/Virtual tersebut didenominasi.
3. KARTU PRABAYAR DAN ISI ULANG KARTU VIRTUAL
3.1. Anda hanya dapat bertransaksi dan menggunakan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual untuk transaksi hingga Batas Akun yang telah disetujui oleh Ria, yaitu Ringgit Malaysia Sepuluh Ribu (RM10.000) atau jumlah lain yang mungkin ditentukan oleh Ria dari waktu ke waktu.
3.2. Anda harus memastikan bahwa terdapat dana yang cukup di Akun e-Wallet Ria Anda untuk membayar setiap Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual termasuk biaya yang berlaku dan biaya yang dikenakan untuk Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual. Jika saldo Rekening Ria e-Wallet Anda tidak mencukupi untuk membayar Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual dan/atau biaya-biaya yang berlaku, maka Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual akan ditolak.
3.3. Anda dapat menambah Akun Ria e-Wallet Anda melalui Reload dengan ketentuan nilai Ria e-Wallet Anda tidak melebihi Limit Akun. Setiap pengisian ulang harus dilakukan hanya dalam Ringgit Malaysia.
3.4. Jika Reload menyebabkan saldo Akun e-Wallet Ria melebihi Batas Maksimum Akun, maka Reload akan ditolak oleh Ria.
3.5. Semua Reload tidak akan dianggap telah dilakukan sampai Ria telah menerima dan memproses nilai barang yang sebenarnya untuk Reload yang bersangkutan. Ria tidak bertanggung jawab atas keterlambatan dalam mengkreditkan Isi Ulang tersebut di Akun e-Wallet Ria Anda untuk digunakan.
3.6. Untuk semua channel Reload, silakan merujuk ke Ria e-Wallet untuk informasi lebih lanjut. Saluran Reload tidak tetap dan dapat diubah atau diganti oleh Ria dari waktu ke waktu. Untuk saluran Reload yang dioperasikan oleh agen atau mitra resmi Ria, biaya dapat dikenakan oleh agen atau mitra yang bersangkutan. Anda dapat memeriksa dengan masing-masing agen dan mitra untuk mengetahui biaya isi ulang yang berlaku yang dibebankan oleh mereka, atau sebagai alternatif Anda dapat merujuk ke Ria e-Wallet.
3.7. Ria dapat menangguhkan, mencabut dan/atau memblokir setiap Isi Ulang ke Akun e-Wallet Ria jika Ria mencurigai bahwa isi ulang tersebut tidak wajar atau ilegal.
4. KEHILANGAN/PENCURIAN/PENGGUNAAN KARTU PRABAYAR DAN KARTU VIRTUAL YANG TIDAK SAH
4.1. Anda harus menjaga keamanan informasi dan fitur keamanan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual serta melakukan semua tindakan pencegahan yang wajar untuk mencegah kehilangan, pencurian, atau penggunaan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual secara tidak sah dan memastikan bahwa Kartu Prabayar dan Kartu Virtual serta informasi dan fitur keamanannya tidak diungkapkan kepada orang lain. Anda setuju bahwa Anda akan sepenuhnya dan sepenuhnya bertanggung jawab dan berkewajiban untuk semua transaksi yang dilakukan dengan menggunakan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual termasuk transaksi online dan transaksi melalui Ria e-Wallet baik yang diotorisasi atau tidak diotorisasi.
4.2. Jika Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual hilang, dicuri atau dicurigai telah disusupi atau digunakan dengan cara yang tidak sah atau informasi dan/atau fitur keamanan diungkapkan kepada orang yang tidak berwenang, Anda harus segera memberi tahu Ria.
4.3. Ria akan membatalkan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang hilang, dicuri, atau disalahgunakan:
i. pemberitahuan lisan (telepon) oleh Anda kepada Layanan Pelanggan Ria;
ii. pemberitahuan secara tertulis yang ditujukan kepada Ria yang dikirimkan melalui surat/email; atau
iii. datang langsung ke toko Ria untuk melapor kepada petugas resmi Ria.
4.4. Dalam keadaan tertentu, Ria juga dapat meminta Anda untuk membuat laporan polisi atas kehilangan, pencurian atau pengungkapan dan memberikan salinan laporan polisi dan informasi lain yang mungkin diperlukan oleh Ria. Ria berhak untuk tidak melayani klaim kehilangan atau pencurian Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual jika informasi yang Anda berikan tidak lengkap.
4.5. Anda tetap bertanggung jawab dan berkewajiban penuh dan sepenuhnya atas semua Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual yang dilakukan dengan menggunakan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda termasuk transaksi online dan transaksi melalui Ria e-Wallet sebelum Akun Ria e-Wallet diblokir oleh Ria.
4.6. Jika Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang hilang atau dicuri kemudian ditemukan kembali setelah Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual pengganti diterbitkan, Anda harus segera membuang Kartu Prabayar yang lama dan/atau membuang rincian Kartu Virtual yang lama, sesuai dengan keadaan.
4.7. Anda akan tetap bertanggung jawab dan akan mengganti kerugian Ria dari semua Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual, klaim, kerugian, kerusakan, pengeluaran atau biaya dengan cara apa pun yang diakibatkan oleh penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang tidak sah.
5. KARTU PRABAYAR DAN KARTU VIRTUAL YANG TELAH KEDALUWARSA
5.1. Kartu Prabayar dan Kartu Virtual Anda berlaku setiap saat kecuali jika dibatalkan atau kedaluwarsa sesuai dengan Ketentuan ini.
5.2. Kartu Prabayar dan Kartu Virtual tidak akan berlaku atau dapat digunakan setelah masa berlakunya habis.
5.3. Dengan tunduk pada biaya dan ongkos yang berlaku, Anda dapat menukarkan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda yang sudah ada terlebih dahulu dalam waktu satu (1) bulan sebelum masa berlaku Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda habis untuk menghindari gangguan dan ketidaknyamanan dalam penggunaan.
5.4. Pembelian Kartu Prabayar baru dan/atau Kartu Virtual oleh Anda, setelah Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda berakhir, akan menjadi biaya dan pengeluaran Anda sendiri.
6. PENGHENTIAN KARTU PRABAYAR DAN KARTU VIRTUAL OLEH ANDA
6.1. Anda dapat sewaktu-waktu mengakhiri Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dan menghentikan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Kartu Virtual. Namun, Anda tetap dapat menggunakan Ria e-Wallet Anda untuk melakukan Transaksi Ria e-Wallet.
6.2. Anda dapat mengakhiri Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda melalui metode berikut:
i. dengan menghubungi Layanan Pelanggan Ria;
ii. dengan mengakses Dompet Elektronik Ria Anda; atau
iii. dengan mengunjungi toko-toko Ria.
6.3. Anda akan tetap bertanggung jawab atas setiap transaksi yang dilakukan melalui penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda sebelum Ria menerima permintaan pengakhiran dan konfirmasi dari Ria atas pengakhiran tersebut.
7. KARTU PENGGANTI
7.1. Selama masa berlaku Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, tunduk pada pembayaran oleh Anda atas biaya Kartu Prabayar pengganti yang dikenakan oleh Ria, Kartu Prabayar pengganti dan/atau Kartu Virtual akan diterbitkan, atas kebijakan tunggal dan mutlak Ria, dalam keadaan berikut:
i. karena kehilangan, pencurian, atau penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual secara tidak sah; atau
ii. karena Kartu Prabayar yang rusak, cacat, atau rusak akibat kelalaian Anda sendiri.
Untuk menghindari keraguan, Ria hanya akan menanggung biaya penggantian Kartu Prabayar yang disebabkan oleh (i) kesalahan/kegagalan fungsi Kartu Prabayar dalam jangka waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal penerbitan Kartu Prabayar oleh Ria kepada Anda; atau (ii) hilang atau rusaknya Kartu Prabayar dalam masa pengiriman.
7.2. Dalam hal Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual pengganti diterbitkan, Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang baru akan secara otomatis terhubung ke Akun Ria e-Wallet Anda pada saat aktivasi.
7.3. Untuk penggantian Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, Anda dapat (i) mengunjungi gerai Ria manapun; (ii) menggunakan Aplikasi Mobile Ria; atau (iii) menghubungi Layanan Pelanggan Ria.
8. BIAYA DAN ONGKOS
8.1. Ria dapat mengubah biaya dan ongkos dari waktu ke waktu dan membebankan biaya tambahan untuk layanan baru atau tambahan yang mungkin ditawarkan oleh Ria di masa depan dengan memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda selama dua puluh satu (21) hari. Biaya dan ongkos yang relevan akan tersedia di (i) Ria e-Wallet; (ii) toko Ria; dan (iii) toko Merchant. Biaya dan ongkos tersebut merupakan dan menjadi bagian dari Ketentuan ini.
8.2. Ria tidak bertanggung jawab atas biaya dan ongkos lain yang dikenakan oleh Merchant dan/atau pihak ketiga termasuk, namun tidak terbatas pada, bank, penyedia layanan atau pemerintah atas penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual.
8.3. Anda setuju dan berjanji untuk membayar semua biaya dan ongkos yang timbul dari dan sehubungan dengan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual Anda sebagaimana yang ditentukan oleh Ria dan pihak lainnya dari waktu ke waktu.
8.4. Anda mengizinkan dan menyetujui secara tidak dapat ditarik kembali bahwa semua biaya dan ongkos yang harus dibayarkan oleh Anda dapat didebit oleh Ria secara langsung dari Saldo yang Tersedia di Akun e-Wallet Ria Anda pada waktu yang mungkin berlaku dan tidak dapat dikembalikan dalam kondisi apa pun. Ria berhak untuk menangguhkan Akun e-Wallet Ria Anda untuk sementara waktu apabila Akun e-Wallet Ria Anda tidak memiliki dana yang cukup untuk membayar seluruh biaya dan ongkos yang berlaku.
9. PAJAK/PUNGUTAN YANG BERLAKU
9.1. Biaya dan ongkos yang tercantum di sini tunduk pada pajak yang berlaku yang dikenakan atau akan dikenakan oleh Pemerintah Malaysia atau pihak berwenang setempat lainnya sesuai dengan hukum yang berlaku di Malaysia.
10. KARTU PRABAYAR DENGAN FITUR YANG MENDUKUNG TRANSAKSI NIRSENTUH
10.1. Anda mengakui bahwa Kartu Prabayar akan memiliki fitur-fitur yang memungkinkan Kartu Prabayar digunakan untuk membayar barang dan jasa dengan cara menempelkan Kartu Prabayar pada alat pembaca/terminal nirsentuh. Kartu Prabayar ini dan perangkat serta terminal nirsentuh terkait akan menggunakan logo Mastercard® payWave. Jika Anda tidak ingin memiliki fitur mode tanpa kontak ini, Anda harus memberi tahu Ria untuk menonaktifkannya.
10.2. Transaksi Kartu Prabayar nirsentuh yang melebihi jumlah yang ditentukan oleh Ria akan mengharuskan Anda memasukkan PIN Kartu Prabayar di terminal.
10.3. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa penggunaan dan pelaksanaan transaksi Kartu Prabayar nirsentuh merupakan risiko mutlak Anda, dan Anda bertanggung jawab atas semua transaksi Kartu Prabayar nirsentuh terlepas dari apakah transaksi tersebut diotorisasi oleh Anda atau tidak. Semua transaksi Kartu Prabayar nirsentuh akan dianggap telah diotorisasi dengan benar oleh Anda.
11. TANGGUNG JAWAB ATAS TRANSAKSI KARTU PRABAYAR/VIRTUAL
11.1. Semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual termasuk namun tidak terbatas pada transaksi online, transaksi melalui Ria e-Wallet dan penarikan tunai dianggap telah dilakukan oleh Anda dan Ria tidak bertanggung jawab atas itikad baik untuk memenuhi transaksi tersebut. Anda setuju bahwa Anda akan bertanggung jawab dan berkewajiban penuh dan bertanggung jawab atas semua transaksi yang dilakukan dengan penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual baik dengan atau tanpa sepengetahuan, persetujuan atau wewenang Anda dan Ria tidak akan, dalam keadaan apapun bertanggung jawab atau berkewajiban atas semua Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual yang dilakukan dengan penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual.
11.2. Anda harus mengganti kerugian dan menjaga Ria sepenuhnya dari dan terhadap semua kerugian, kerusakan, klaim, tuntutan, tindakan, proses, biaya dan pengeluaran (termasuk biaya hukum dan pengeluaran lainnya) yang diderita oleh Ria termasuk klaim, tindakan, dan proses dari pihak ketiga mana pun yang timbul dari penggunaan yang tidak sah tersebut.
12. PENANGGUHAN ATAU PENGHENTIAN KARTU PRABAYAR DAN/ATAU KARTU VIRTUAL OLEH RIA
12.1. Ria akan menghentikan atau menangguhkan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, sesuai dengan kondisi yang ada, dengan pemberitahuan yang wajar sebelum pekerjaan pemeliharaan, peningkatan dan/atau modifikasi dilakukan pada Layanan Kartu Prabayar/Virtual.
12.2. Menyimpang dari ketentuan-ketentuan lain yang bertentangan dalam Perjanjian ini, Ria dapat, atas kebijakannya sendiri dan mutlak, setiap saat, dengan atau tanpa pemberitahuan, memutuskan untuk tidak memperpanjang, mengakhiri atau mencabut Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual atau menangguhkan atau membatasi penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual oleh Anda setelah terjadinya salah satu dari kejadian-kejadian di bawah ini:
i. Anda melanggar salah satu dari Ketentuan ini, Ria Mobile App T&Cs dan/atau Ria e-Wallet T&Cs;
ii. Anda melakukan sesuatu yang menurut pendapat Ria dapat menyebabkan kerusakan atau gangguan pada Layanan Kartu Prabayar/Virtual;
iii. Anda terlibat dalam kegiatan atau transaksi apa pun yang dilarang menurut hukum apa pun, atau merupakan pelanggaran kebijakan publik negara tempat kegiatan atau transaksi tersebut dilakukan atau berlangsung atau merupakan pelanggaran kebijakan publik negara tempat tinggal Anda;
iv. menjaminkan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual atau menggunakan keamanan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual kepada pihak mana pun dengan alasan apa pun; dan/atau
v. menurut pendapat Ria, Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual digunakan untuk tujuan yang curang, ilegal atau melanggar hukum termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran undang-undang, peraturan dan/atau pedoman berdasarkan Money Services Business Act 2011, Financial Services Act 2013 dan/atau Anti-Money Laundering, Anti-Terrorism Financing and Proceeds of Unlawful Activities Act 2001.
12.3. Tunduk pada Ria e-Wallet T&Cs, jika Ria menangguhkan atau mengakhiri Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda, Anda masih berhak atas pengembalian Saldo yang Tersedia di Akun Ria e-Wallet Anda setelah dikurangi dengan biaya dan ongkos yang terutang.
12.4. Jika Layanan Kartu Prabayar/Virtual telah dihentikan atau ditangguhkan oleh Ria sesuai dengan Klausul 12.2 di atas, tidak ada pengembalian dana atas Nilai Kartu Prabayar/Virtual dan tidak ada kompensasi yang akan diberikan kepada Anda. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Ria berhak untuk menyimpan Nilai Kartu Prabayar/Virtual yang belum digunakan sampai investigasi atas Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut selesai sesuai dengan peraturan perundang-undangan, peraturan dan/atau pedoman yang berlaku.
12.5. Semua uang yang terhutang kepada Ria berdasarkan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual menjadi jatuh tempo dan segera dibayarkan pada saat pengakhiran Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual untuk alasan apapun dan dapat didebit oleh Ria secara langsung dari saldo Rekening e-Wallet Ria dan tidak dapat dikembalikan.
12.6. Anda akan tetap bertanggung jawab atas semua transaksi yang dilakukan melalui penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual sebelum penangguhan atau pengakhiran Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dan Anda akan berjanji untuk membebaskan Ria dari tanggung jawab dan mengganti kerugian Ria terhadap segala tanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, biaya, dan pengeluaran (baik secara hukum maupun tidak termasuk biaya atas dasar pengacara dan klien) yang dapat ditimbulkan oleh Ria berdasarkan ketentuan-ketentuan dalam Perjanjian ini atau penegakan hak-haknya berdasarkan Perjanjian ini.
13. PENGEMBALIAN SALDO DANA
13.1. Pengembalian dana atas Transaksi Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang dipotong dari saldo Rekening Ria e-Wallet sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Ria e-Wallet T&Cs.
14. GANTI RUGI
14.1. Anda setuju untuk mengganti kerugian Ria terhadap semua klaim, kerugian, kewajiban, proses, tuntutan, biaya dan pengeluaran (termasuk biaya hukum) yang mungkin terjadi atau yang mungkin ditanggung oleh Ria sehubungan dengan atau yang timbul dari penyediaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, Ria e-Wallet T&Cs, dan/atau Ria Mobile App T&Cs yang disebabkan oleh (i) tindakan, kelalaian, perbuatan, kesalahan, kelalaian, atau kecurangan Anda; (ii) pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap Ketentuan ini; dan/atau (iii) pelanggaran oleh Anda terhadap hukum yang berlaku.
14.2. Anda dengan ini setuju untuk mengganti kerugian sepenuhnya dan membebaskan Ria dari dan terhadap segala tuntutan yang diajukan oleh pihak ketiga yang diakibatkan oleh penggunaan Rekening e-Wallet Ria, Layanan Kartu Prabayar/Virtual Card dan Aplikasi Mobile Ria oleh Anda dan sehubungan dengan segala kerugian, biaya, tindakan, proses, klaim, kerusakan, pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum yang wajar), atau tanggung jawab apapun yang diderita, atau ditimbulkan secara langsung atau tidak langsung oleh Ria sebagai akibat dari penggunaan Rekening e-Wallet Ria, Layanan Kartu Prabayar/Virtual, Aplikasi Mobile Ria, dan/atau pelanggaran atau ketidaktaatan Anda terhadap salah satu dari Ketentuan ini, Ria e-Wallet T&Cs, dan/atau Aplikasi Mobile Ria T&Cs dan/atau syarat dan ketentuan yang berlaku dari setiap layanan baru yang dapat disediakan oleh Ria dari waktu ke waktu.
14.3. Anda harus memperjuangkan dan membayar seluruh biaya, kerusakan, penghargaan, biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) dan putusan yang diberikan terhadap Ria yang timbul dari klaim di atas, dan akan memberikan pemberitahuan klaim tersebut kepada Ria, kewenangan penuh untuk membela, kompromi atau menyelesaikan klaim tersebut, dan bantuan wajar yang diperlukan demi mempertahankan klaim tersebut, dengan biaya Anda sendiri.
15. PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB
15.1. Ria, direktur, pejabat, karyawan, dan agennya tidak bertanggung jawab kepada Anda, atau pihak ketiga mana pun yang diberi wewenang oleh atau yang mengklaim melalui Anda atas kerugian atau kerusakan, baik langsung maupun tidak langsung, khusus maupun konsekuensial, yang diderita oleh Anda atau siapa pun yang diberi wewenang oleh Anda, yang disebabkan oleh:
i. penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan Kartu Prabayar/Virtual oleh Anda atau orang yang Anda beri kuasa;
ii. setiap tindakan/kelalaian yang dilakukan oleh Ria, direktur, pejabat dan/atau karyawannya sehubungan dengan Layanan Kartu Prabayar/Virtual;
iii. setiap tindakan/kelalaian oleh Merchant sehubungan dengan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, apa pun penyebabnya;
iv. setiap perselisihan yang timbul antara Anda dan Penjual atas aspek apa pun daripadanya, termasuk, namun tidak terbatas pada, masalah yang berkaitan dengan kualitas, dapat diperjualbelikan, kesesuaian untuk digunakan, kuantitas, atau pengiriman;
v. kehilangan, distorsi, atau kerusakan data yang timbul dari penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual;
vi. atas kerusakan atau kehilangan atau ketidakmampuan untuk mengambil data atau informasi apa pun yang mungkin tersimpan dalam Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual atau microchip atau sirkuit atau perangkat apa pun dalam Kartu Prabayar;
vii. kelalaian, penolakan atau ketidakmampuan dari pihak kami atau Penjual untuk mengesahkan atau menyetujui Transaksi Prabayar/VirtualCard atau menghormati atau mempengaruhi transaksi lainnya pada Akun e-Wallet Ria dengan alasan apapun;
viii. setiap penyadapan atau pengungkapan kepada siapa pun (baik yang melanggar hukum atau tidak) atas data atau informasi apa pun yang berkaitan dengan Anda sehubungan dengan Transaksi Kartu Prabayar/Virtual dan/atau Rekening e-Wallet Ria yang dikirimkan melalui atau disimpan dalam sistem atau media elektronik apa pun, apa pun penyebabnya;
ix. kerusakan, cacat atau kesalahan pada ATM atau terminal yang digunakan untuk memproses Transaksi Kartu Prabayar/Virtual atau Layanan Kartu Prabayar/Virtual, atau mesin atau sistem otorisasi lainnya baik yang dimiliki atau dioperasikan oleh Ria, Merchant atau pihak lain;
x. keterlambatan atau ketidakmampuan Ria untuk melaksanakan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini karena adanya kerusakan atau kegagalan elektronik, mekanik, sistem, pemrosesan data, transmisi atau telekomunikasi, bencana alam, gangguan sipil atau peristiwa atau faktor apa pun di luar kendalinya atau kendali pegawai, agen atau kontraktornya atau penipuan atau pemalsuan;
xi. akses yang melanggar hukum atau tidak sah terhadap Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dan/atau data Ria e-Wallet;
xii. kegagalan atau keterlambatan Anda dalam memperbarui Ria mengenai perubahan apa pun pada informasi atau rincian Anda yang berkaitan dengan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda; dan/atau
xiii. setiap pelaksanaan hak-hak Ria dalam Ketentuan ini, Ria e-Wallet T&Cs, dan/atau Ria Mobile App T&Cs yang timbul dari wanprestasi Anda.
15.2. Tanpa mengurangi dan tunduk pada Ketentuan ini, Anda dengan ini menyetujui bahwa jumlah total kewajiban Ria yang timbul dari Ketentuan ini tidak akan melebihi jumlah yang setara dengan jumlah keseluruhan Saldo yang Tersedia dari Akun e-Wallet Ria Anda pada tanggal di mana klaim Anda muncul.
16. TRANSAKSI KARTU PRABAYAR/VIRTUAL YANG DISENGKETAKAN ATAS BARANG DAN JASA
16.1. Ria tidak bertanggung jawab atas pengiriman, kualitas, keamanan, legalitas, kesesuaian dengan tujuan atau aspek lain dari barang atau jasa yang Anda beli dari Merchant mana pun dengan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual. Semua perselisihan yang melibatkan hal yang sama harus ditujukan langsung kepada Penjual, dan Anda harus menyelesaikan semua perselisihan secara langsung dengan Penjual yang relevan dan harus membayar Ria semua jumlah yang diperlukan berdasarkan Ketentuan ini terlepas dari perselisihan tersebut. Anda tidak boleh mengajukan klaim atau mengambil tindakan hukum terhadap Ria atas klaim atau perselisihan atau proses hukum yang Anda miliki terhadap Penjual atau untuk masalah apa pun yang berkaitan dengan pengiriman, kualitas, keamanan, legalitas, kesesuaian untuk tujuan atau aspek lain dari barang atau jasa yang Anda beli dari Penjual.
17. KESIMPULAN DARI BUKTI-BUKTI YANG ADA
17.1. Anda dapat mengecek saldo Akun Ria e-Wallet Anda melalui Ria e-Wallet Anda setiap saat dan dari waktu ke waktu. Namun, jumlah yang tercermin dalam Ria e-Wallet Anda mungkin tidak berfungsi sebagai Saldo Tersedia yang konklusif dari Akun di Ria karena mungkin tidak termasuk Isi Ulang ke Akun Ria e-Wallet yang belum diverifikasi oleh Ria dan/atau Transaksi Prabayar/Kartu Virtual yang belum didebit dari Akun.
17.2. Setiap e-statement dari Akun e-Wallet Ria Anda akan memberikan riwayat Transaksi Kartu Prabayar/Virtual Card selama tiga (3) periode bulanan termasuk biaya-biaya yang telah dikeluarkan dan masuk ke dalam Akun e-Wallet Ria. Jika Anda ingin mendapatkan e-statement yang berisi lebih dari tiga (3) bulan histori transaksi Kartu Prabayar/Virtual, Anda dapat menghubungi atau mengirim email ke Layanan Pelanggan Ria.
17.3. Anda harus menginformasikan Ria mengenai kesalahan pada e-statement dalam waktu empat belas (14) hari sejak tanggal Transaksi Kartu Prabayar/Virtual diposting ke e-statement, jika tidak, Anda akan dianggap telah menerima semua entri yang terkandung dalam e-statement sebagai bukti yang benar, final, dan konklusif atas fakta-fakta yang terkandung di dalamnya dan mengikat Anda, dan setelah itu Anda tidak dapat mengajukan klaim apa pun kepada Ria dengan menyatakan bahwa e-statement tersebut mengandung kesalahan, ketidaksesuaian, atau ketidaktepatan.
18. PENIPUAN DAN PENYIMPANGAN
18.1. Tanpa mengesampingkan hal apapun dalam Ketentuan ini, dalam hal terdapat dugaan kecurangan atau ketidakberesan sehubungan dengan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, Ria tidak akan mengakui Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut dan tidak ada pengembalian dana atas Nilai Kartu Prabayar/Kartu Virtual yang akan diberikan oleh Ria kepada Anda atas setiap Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual yang diduga curang. Ria tidak bertanggung jawab atau berkewajiban sehubungan dengan klaim yang dibuat oleh Anda atau pihak ketiga mana pun atas Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut.
18.2. Anda akan bertanggung jawab kepada kami atas semua kerugian yang kami derita atau timbulkan terkait dengan penipuan atau aktivitas penipuan oleh Anda kapan pun itu.