À mesure que les interactions numériques se développent, les préoccupations concernant la protection des données et la manière dont nos informations sont collectées, utilisées et partagées augmentent également. En tant que consommateurs, nous partageons une quantité importante de données personnelles avec des entreprises qui nous fournissent des services au quotidien. Cela inclut des informations telles que notre localisation, nos habitudes de dépenses et même notre rythme cardiaque.
Alors qu’une grande partie de nos informations personnelles circulent en ligne et sur les réseaux sociaux, quels sont nos droits quant à leur utilisation ? Et surtout, pouvons-nous vraiment les protéger ?
En quoi la protection des données personnelles renforce-t-elle la confiance ?
Le 28 janvier est connu dans le monde entier comme la Journée de la protection des données, afin de sensibiliser le public à l’importance de protéger leurs données personnelles contre toute utilisation impropre ou abusive. L’idée fondamentale de la protection des données est que le partage de nos informations ne signifie pas que nous devons perdre le contrôle de l’utilisation de celles-ci ou des personnes autorisées à les utiliser.
« La protection des données va au-delà du respect des obligations légales. Il ne s’agit pas seulement de lois et d’amendes, c’est une stratégie puissante qui stimule la croissance des entreprises et renforce les liens », a déclaré Yago Amat, responsable de la protection des données d’Euronet. « Pour les prestataires de services financiers comme nous, l’adoption de cette approche contribue à nous conférer une valeur durable envers nos clients, nos employés et nos parties prenantes. En donnant la priorité à des mesures de confidentialité strictes et en favorisant une communication ouverte, nous entretenons des partenariats durables et renforçons notre avantage concurrentiel. »
Les consommateurs sont préoccupés par la confidentialité des données
Selon une récente enquête de Cisco, environ 75 % des consommateurs déclarent qu’ils n’achèteraient pas de produits ou de services auprès d’une entreprise en laquelle ils n’ont pas confiance pour gérer leurs données. De plus, la plupart des interrogés se sentent désormais nettement mieux protégés par les lois locales en matière de protection, alors
que de plus en plus de personnes remettent en question les pratiques abusives et changent de fournisseur lorsque les normes ne sont pas respectées.
Ce facteur, celui où les consommateurs se demandent s’ils peuvent faire confiance à une entreprise pour protéger leurs données, prend donc toute son importance. Ainsi, les personnes interrogées dans le cadre de l’enquête PwC Trust in Business de 2024 ont indiqué que la protection de leurs données (79 %), la réponse et la résolution rapides des problèmes (74 %) et la fourniture d’une expérience client consistante et fiable (73 %) sont les aspects les plus importants pour gagner leur confiance.
Les gens sont de plus en plus conscients de la nécessité de prendre des mesures pour se protéger et du rôle que jouent les lois sur la confidentialité des données pour les y aider.
Êtes-vous protégé par les lois sur la protection des données ?
Ce que la loi oblige les entreprises à faire pour protéger les données de leurs clients varie d’un pays à l’autre. L’une des lois de protection des données les plus importantes à ce jour est le Règlement général sur la protection des données (RGPD) adopté par l’Union Européenne en 2018. Dans l’UE, la protection des données est considérée comme un droit humain fondamental qui doit être protégé.
Le RGPD régit la collecte, l’utilisation, la transmission, la destruction et la sécurité des données collectées auprès de personnes dans les 27 pays membres de l’UE, indépendamment qu’elles soient traitées dans ces mêmes pays ou pas. Aux États-Unis, les lois sur la protection des données sont principalement établies au niveau des États en l’absence de loi fédérale, ce qui entraîne une mosaïque complexe de réglementations. En mars 2025, une vingtaine d’États, dont la Californie, la Virginie et le Colorado, avaient promulgué des lois exhaustive sur la protection des données qui sont appliquées à travers différents secteurs.
Que devraient faire les entreprises pour protéger les données ?
Chez Ria, nous croyons que la protection de la vie privée doit se faire dès la création des systèmes, c’est-à-dire en y intégrant la confidentialité dès le départ. Cela englobe l’adoption de politiques fondées sur des principes fondamentaux de privacité, tels que le traitement équitable et légal des données, la responsabilité et les droits des personnes concernées, entre autres.
En tant que filiale d’Euronet Worldwide, Ria travaille avec le Vureau de Protection des Données du groupe, qui réalise des études d’impact afin d’identifier les risques spécifiques dans chacun des pays dans lesquels nous opérons et qui définit les exigences de confidentialité pour les nouveaux produits et services.
Comment protéger vos données personnelles
Nous encourageons également nos clients à prendre des mesures proactives pour protéger leurs informations personnelles. Voici sept recommandations importantes :
- Utilisez des mots de passe uniques et forts, et mettez-les à jour régulièrement.
- Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) dans la mesure du possible pour renforcer la sécurité.
- Faites preuve de prudence lorsque vous partagez des informations personnelles en ligne ou par téléphone.
- Evitez d’utiliser les réseaux Wi-Fi publics pour accéder à des informations financières sensibles.
- Veillez à ce que vos appareils soient mis à jour avec les derniers correctifs de sécurité et les dernières mises à jour logicielles.
- Faites attention aux e-mails et aux messages de phishing ; vérifiez toujours l’identité de l’expéditeur avant de cliquer sur des liens ou de fournir des informations.
Travailler ensemble pour de meilleures pratiques en matière de protection de données
Nous pensons que la confidentialité est une responsabilité partagée. Nous encourageons nos clients, employés et partenaires à se joindre à nous pour promouvoir de meilleures pratiques en matière de confidentialité. En restant informés, en posant des questions et en faisant des choix soucieux de la sécurité, nous pouvons tous contribuer à un environnement financier plus sûr et plus sécuritaire.
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A propos de l'auteur
Shay Conaghan
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