Este Aviso de Privacidad explica cómo procesamos tus Datos Personales cuando interactúas con nuestros servicios, ya sea navegando nuestro sitio web o aplicación móvil, completando transacciones, visitando nuestros establecimientos, o interactuando con nosotros de cualquier otra forma. También detalla cómo podemos compartir tus Datos Personales con terceros y las medidas de protección que hemos implementado para salvaguardar tu información.

Las referencias a "nosotros", "nos" y "nuestro" en este Aviso de Privacidad se refieren a Ria , un segmento de Euronet Worldwide. La entidad legal específica que actúa como Responsable del Tratamiento se enumera en la sección Nuestras Empresas.

Te recomendamos revisar este Aviso de Privacidad regularmente para actualizaciones, que se publicarán en nuestro Sitio Web/Aplicación. Donde las leyes locales requieren información adicional, estas se proporcionan en la sección Avisos de Privacidad Regionales.

Para contactar al Departamento de Privacidad u Oficial de Protección de Datos (DPO)

• Correo electrónico: dpo@riamoneytransfer.com  

• Correo postal: DPO, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madrid, España

También puedes contactarnos completando nuestro formulario web .

Si eres una Autoridad, comunícate con nosotros a la siguiente dirección

• Para EE.UU.: USlawrequest@riamoneytransfer.com

• Países restantes: Ria-Compliance@riafinancial.com

Para reportes de actividad sospechosa, contacta:

• SAR@riamoneytransfer.com

Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿Qué Datos Personales recopilamos?

Solo recopilamos los Datos Personales necesarios para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Las categorías específicas de Datos Personales recopilados pueden variar según el servicio o interacción.

¿De dónde obtenemos tus datos?

Recopilamos Datos Personales principalmente de ti, cuando interactúas con nuestra empresa y servicios. Sin embargo, podemos recopilar datos adicionales de otras fuentes para cumplir nuestras obligaciones.

¿Por qué recopilamos Datos Personales?

Recopilamos Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones contigo y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Procesamos tus Datos Personales para garantizar la entrega y seguridad de nuestros servicios y/o mejorar nuestras operaciones. Siempre que procesemos tus Datos Personales para propósitos adicionales, nos aseguraremos de informarte y, cuando sea necesario, obtener tu consentimiento.

¿Por cuánto tiempo retenemos Datos Personales?

Retenemos Datos Personales solo mientras sea necesario para cumplir los propósitos para los cuales fueron recopilados, incluyendo la prestación de servicios, cumplimiento de obligaciones legales, o el ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Una vez que los Datos Personales ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos de conformidad con las leyes aplicables.

¿Con quién compartimos Datos Personales?

Podemos compartir Datos Personales con empresas del Grupo Euronet, autoridades legales y terceros/socios seleccionados cuando sea necesario para cumplir estándares regulatorios o cumplir compromisos contractuales.

¿Dónde se almacenan los Datos Personales?

Almacenamos Datos Personales en instalaciones seguras con controles de seguridad rigurosos. Cualquier transferencia internacional de Datos Personales cumple con todas las obligaciones legales y mantiene los más altos estándares de seguridad.

¿Cuáles son tus derechos respecto a los Datos Personales?

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos específicos sobre tus Datos Personales bajo las leyes aplicables. Los derechos comunes se describen en la sección "Tus Derechos".

Aviso para visitantes del sitio web

Al visitar o usar nuestro Sitio Web, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar vinculado por este Aviso de Privacidad. No debes proporcionarnos ninguna información si no estás de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad.

En la medida en que este Sitio Web permite acceso a otros sitios web propiedad y operados por terceros, ten en cuenta que este Aviso de Privacidad no se aplicará a tales sitios web, y por lo tanto, no seremos responsables de la protección de datos personales procesados por estos terceros.

¿Qué tipo de Datos Personales recopilamos?

Las categorías, propósitos y bases legales para recopilar y procesar tus Datos Personales cuando visitas y/o usas nuestro Sitio Web se enumeran a continuación. Cuando la recopilación y procesamiento de Datos Personales se basa en tu consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Datos de identificación y contacto

Esto puede incluir nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, título y otros detalles de contacto. También puede incluir datos que proporcionas voluntariamente durante chats, llamadas o correspondencia escrita.

Propósitos y Base Legal para el Procesamiento

• Prestación de Servicios: Para gestionar tu consulta en línea a través del formulario del Sitio Web (es decir, registrar tu consulta, contactarte, procesar y responder a tu consulta). Este procesamiento se realiza sobre la base de nuestras obligaciones precontractuales y/o contractuales.

• Reclamaciones Legales y Archivo: Para ejercer cualquier reclamación legal, así como para propósitos de archivo relacionados con este propósito, incluyendo asegurar información en caso de necesidad de probar hechos, cuando sea necesario para proteger nuestros intereses legítimos .

• Marketing: Para proporcionar publicidad y marketing, incluyendo medir el impacto de nuestros correos electrónicos, basado en tu consentimiento.

• Participación en Sorteos: Para gestionar tu participación en eventos o sorteos, basado en tu consentimiento.

• Cumplimiento Regulatorio: Para cumplir con las leyes aplicables, obligaciones regulatorias y decisiones de autoridades competentes . Este procesamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales.

Información Conductual y Técnica

Información recopilada a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento como dirección IP, actividad de red, comportamiento de navegación, tipo de navegador, zona horaria, resolución de pantalla, complementos, sistema operativo, firma del dispositivo y características técnicas.

Para más información, por favor lee nuestra Política de Cookies.

Propósitos y Base Legal para el Procesamiento

• Seguridad e Integridad del Sitio Web : Para garantizar la operación eficiente, gestión, seguridad e integridad de nuestro Sitio Web. Ten en cuenta que, entre otras medidas de protección, tenemos herramientas para proteger nuestro Sitio Web con propósitos de prevención de fraude y controles de seguridad. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo.

• Mantenimiento y Mejora del Sitio Web : Para realizar actividades para verificar o mantener la calidad del Sitio Web, y para mejorar, actualizar o potenciar el Sitio Web, incluyendo administrar el Sitio Web para operaciones internas, como solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, propósitos estadísticos y de encuesta. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo.

• Seguimiento y Pruebas de Usabilidad: Para rastrear actividad detallada del usuario en el Sitio Web u otras plataformas (por ejemplo, qué botones se hacen clic, qué tan lejos se desplazan las páginas, etc.). Estas herramientas nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con nuestro contenido y características, permitiéndonos probar mejoras y optimizar la usabilidad. Este seguimiento se basa en cookies e implementa bajo nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario. Donde lo requiera la ley aplicable, obtenemos tu consentimiento antes de activar tales tecnologías de seguimiento.

• Personalización: Para medir y evaluar tu comportamiento usando procesamiento automatizado para proporcionarte un Servicio más personalizado. Esta actividad de procesamiento se basa en tu consentimiento.

Datos de Ubicación

• Prestación de Servicios: Podemos recopilar información sobre tu ubicación cuando visitas nuestro Sitio Web. Esto no incluye tu ubicación exacta. Esta información se procesa sobre la base de nuestras obligaciones legales.

• Ubicaciones Cercanas: Podemos recopilar información sobre tu ubicación cuando visitas nuestro Sitio Web para mostrarte nuestras ubicaciones más cercanas. Esta información se basa en tu consentimiento.

Datos No Identificables

Siempre que sea posible, usamos datos donde no puedas ser identificado directamente (como datos demográficos anónimos y datos de uso) en lugar de Datos Personales ("Datos No Identificables"). Estos Datos No Identificables pueden usarse para mejorar nuestros procesos internos o entrega de servicios, sin aviso adicional. Podemos usar datos agregados para una variedad de propósitos, incluyendo analizar, evaluar y mejorar nuestro Sitio Web y su contenido.

Aviso para Usuarios de Transferencia de Dinero, Cambio de Divisas, Pago de Facturas y Cobro de Cheques

Este Aviso de Privacidad se aplica a individuos que usan los servicios financieros de Ria, incluyendo:

• Transferencia de Dinero : Permitiéndote enviar o recibir fondos.

• Cambio de Divisas : Proporcionando la capacidad de cambiar una divisa por otra.

• Pago de Facturas : Permitiendo el pago de facturas de servicios, recargas de teléfono y otras obligaciones recurrentes.

• Cobro de Cheques : Facilitando el cobro de cheques emitidos a tu nombre.

¿Qué tipo de Datos Personales recopilamos?

Datos de Identificación

Recopilamos datos de identificación, como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento, género, imágenes, videos y firma. También procesamos datos sociodemográficos como edad, estado civil, situación familiar, residencias, educación y ocupación (tipo de contrato, tipo de ocupación, empleador), nivel de educación y experiencia profesional.

Propósitos y Base Legal para el Procesamiento:

• Prestación de Servicios : Para entregar nuestros servicios, basado en nuestras obligaciones contractuales.

• Servicio al Cliente : Para proporcionar servicio al cliente, basado en nuestras obligaciones contractuales.

• Registro de Conversaciones : Monitorearemos y grabaremos (mediante medios automatizados o transcripciones) nuestras llamadas telefónicas, correos electrónicos y conversaciones de chat contigo, en cualquier plataforma, para confirmar las instrucciones que nos proporcionaste. Esto se basa en nuestro interés legítimo.

• Gestión de Cuenta : Para gestionar tu(s) cuenta(s) (es decir: registro, administración, mantenimiento y servicio de cuentas). Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato.

• Marketing : Para proporcionar publicidad y marketing. Este procesamiento se basa en tu consentimiento.

• Participación en Sorteos: Para gestionar tu participación en eventos o sorteos. Este procesamiento se basa en tu consentimiento.

• Cumplimiento Regulatorio : Para cumplir obligaciones legales, incluyendo requisitos de retención.

• Verificación de Identidad : En circunstancias muy limitadas, para realizar una verificación de crédito para verificación de identidad. Este procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales.

• Investigación de mercado y retroalimentación del consumidor: Para analizar cualquier información que voluntariamente compartas con nosotros sobre tu experiencia usando nuestros productos y servicios. Este procesamiento se basa en consentimiento.

Información Financiera

Para proporcionar nuestros servicios, recopilamos información financiera como detalles bancarios y propósitos de transacciones.

Propósitos y Base Legal para el Procesamiento:

• Prestación de Servicios : Para procesamiento de transacciones. Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato.

• Cumplimiento Regulatorio : Para anti-lavado de dinero y anti-financiamiento del terrorismo. Este procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales.

• Gestión de Cuenta : Para gestionar tu cuenta. Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato.

• Verificaciones de Crédito : En circunstancias muy limitadas, para realizar una verificación de crédito para proporcionar los Servicios. Este procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales.

• Verificación de Identidad : Para verificar la identidad del cliente (es decir, KYC: para más información haz clic aquí). Este procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales.

Nunca te pediremos que proporciones tu información de pago (es decir, detalles de tarjeta de crédito/débito). Ninguno de nuestros empleados o agentes te pedirá tu información de pago. Cuando se requiera información de pago, te pediremos que ingreses la información directamente en sistemas de procesamiento de pagos seguros administrados por procesadores de pagos autorizados de terceros (que pueden incluir afiliados del grupo Euronet). Estos procesadores manejan los datos en cumplimiento con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS).

Datos Transaccionales

Recopilamos datos personales como detalles del beneficiario, información de cuenta bancaria, información de contacto, el destino donde estás enviando dinero y preferencias bancarias. Dependiendo de la regulación local, también podemos recopilar detalles como la relación con el beneficiario, razón de la transferencia y documentación adicional relacionada con la transacción.

Propósitos y Base Legal para el Procesamiento:

• Prestación de Servicios : Para proporcionar los Servicios, incluyendo completar una transacción. Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato.

• Cumplimiento Regulatorio : Para propósitos de cumplimiento relacionados con una transacción. Este procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales.

Información de Ubicación o Datos de Geolocalización

Podemos recopilar información sobre tu ubicación cuando usas nuestros Servicios.

Propósitos y Base Legal para el Procesamiento:

• Ubicaciones Cercanas: Para proporcionar el Servicio, incluyendo usar la ubicación del dispositivo para identificar ubicaciones cercanas para recogida y entrega . Este procesamiento se basa en tu consentimiento.

• Prestación de Servicios: Necesitamos saber el país en el que te encuentras para proporcionarte nuestros servicios. Este procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales. Ten en cuenta que nunca tendremos tu ubicación exacta, solo el país de origen.

Vigilancia de Audio y Video

Podemos utilizar grabaciones de CCTV (imagen, video y grabación de audio/voz) para garantizar la seguridad en nuestras tiendas u oficinas en cumplimiento con regulaciones locales. El período de retención de las grabaciones no excederá la duración requerida por nuestras obligaciones legales.

Propósito y Base Legal para el Procesamiento:

• Seguridad : Para mantener la seguridad en nuestras tiendas u oficinas. Esta actividad de procesamiento se basa en nuestro interés legítimo, o donde lo requieran las regulaciones locales, para cumplir con obligaciones legales.

• Prevención de Fraude : Donde lo permita la regulación local, podemos acceder al contenido de CCTV para verificar transacciones, prevenir actividades fraudulentas y proteger nuestros activos y derechos de nuestros clientes. Este procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales.

Datos Personales Sensibles

Cuando sea estrictamente necesario, podemos recopilar datos sensibles, como datos biométricos (por ejemplo, escaneos faciales), números de identificación del gobierno e información de salud, en cumplimiento con las leyes locales. Donde lo requiera la ley aplicable, obtendremos tu consentimiento o te presentaremos una oportunidad para optar por no participar antes de procesar tus Datos Personales Sensibles.

Propósitos y Base Legal para el Procesamiento:

• Cumplimiento Legal : Para KYC y prevención de fraude. Este procesamiento se realiza para cumplir con obligaciones legales.

• Seguridad y Verificación : Para verificar la identidad durante el uso del servicio. Esta actividad de procesamiento se realiza para cumplir con nuestra obligación legal. Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento.

Datos No Identificables

Cuando sea posible, usamos datos no identificables para mejorar servicios, como datos demográficos anónimos o datos de uso agregados.

Datos Personales de un Beneficiario

Para servicios de transferencia de dinero, los Datos Personales de los beneficiarios se recopilan de los clientes, ya que es esencial para cumplir el acuerdo contractual entre nosotros y nuestro cliente. Como beneficiario, eres el receptor de la transacción de pago iniciada por nuestro cliente.

Los tipos de Datos Personales que podemos recopilar sobre ti incluyen:

• Datos de Identificación: Nombre, apellido e identificación del gobierno.

• Datos Financieros: Información bancaria o información de pago como billetera, tarjeta o número de móvil.

Procesamos los Datos Personales de un beneficiario exclusivamente para cumplir nuestras obligaciones contractuales y regulatorias.

En algunos casos, podemos contactarte, como beneficiario, para informarte de una transacción en progreso que requiere tu atención y acción. Nunca te contactaremos para promover nuestros servicios, solo para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales.

Tus datos, como beneficiario, no se utilizarán para otros propósitos.

Si tienes preguntas sobre cómo procesamos tus Datos Personales como beneficiario, contáctanos en dpo@riamoneytransfer.com .

Proceso de Conocimiento del Cliente (e-KYC)

Para nuestros servicios digitales, y donde esté legalmente permitido y requerido, podemos verificar tu identidad usando un proceso electrónico de Conocimiento del Cliente (e-KYC). Esto puede implicar enviar una identificación fotográfica válida, video o selfie a través de la plataforma de nuestro proveedor de servicios seguro. Este proceso mejora la detección de fraude y garantiza el cumplimiento con regulaciones anti-lavado de dinero.

Cuando se recopilen datos biométricos, como escaneos faciales, solicitaremos tu consentimiento si lo requiere la ley local. Si prefieres no proporcionar datos biométricos, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Durante el proceso de verificación, se puede grabar un video, incluyendo audio, para garantizar la integridad del procedimiento. Todos los datos biométricos compartidos con nuestros proveedores de servicios están cuidadosamente controlados y se utilizan estrictamente para propósitos de verificación de identidad. Ni nosotros ni nuestros proveedores de servicios venderemos, alquilaremos o comercializaremos tu información biométrica, y se mantienen estándares de seguridad robustos para prevenir acceso no autorizado.

De conformidad con las leyes de privacidad aplicables, puedes tener derechos respecto a tus datos biométricos, como derechos de acceso. Para más información, consulta la sección "Tus Derechos". Para preguntas sobre el proceso e-KYC , contáctanos en dpo@riamoneytransfer.com .

Programa RIA Rewards

¿Qué tipo de Datos Personales recopilamos?

Si eliges inscribirse en nuestro Programa RIA Rewards (donde esté disponible), procesaremos tus Datos Personales de la siguiente manera:

Datos de Identificación

Los Datos de Identificación pueden incluir tu nombre, título, dirección residencial y/o comercial, correo electrónico, números de teléfono, fecha de nacimiento, género, imágenes, firma, detalles de pasaporte o visa, grabaciones de voz y credenciales oficiales. Usamos solo los Datos de Identificación estrictamente necesarios para los propósitos descritos a continuación:

Propósitos para Procesar tus Datos Personales

• Prestación de Servicios : Para realizar y entregar servicios. Este procesamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales.

• Servicio al Cliente : Para monitorear y grabar comunicaciones (por ejemplo, llamadas, correos electrónicos, chats) para confirmar instrucciones. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo.

• Gestión de Cuenta : Para registro y administración de cuenta. Este procesamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales o precontractuales.

• Acceso a Herramientas e Información : Para proporcionar herramientas e información solicitadas a través de la Aplicación para Servicios como cambio de divisas y pagos. Este procesamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales o precontractuales.

• Correspondencia y Mantenimiento de Registros : Retenemos registros de comunicación e interacciones de servicio al cliente para soporte de servicio, junto con comunicaciones con afiliados del Grupo Euronet y socios. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo.

• Investigación de mercado y retroalimentación del consumidor: Para analizar cualquier información que voluntariamente compartas con nosotros sobre tu experiencia usando nuestros productos y servicios. Este procesamiento se basa en consentimiento.

Datos Transaccionales

Recopilamos información sobre detalles de transacciones, como el monto y destino de las transferencias, para otorgar puntos bajo el Programa de Recompensas.

Propósito para Procesar tus Datos Transaccionales

• Puntos de Recompensas : Para asignar puntos basados en transacciones elegibles. Este procesamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales.

Información de Contacto para el Programa de Recompensas

Para retirarte del programa, reportar actividad sospechosa o no autorizada, o actualizar tus preferencias, puedes contactar al Programa de Recompensas en:

• número gratuito 1800 882 077 durante horario comercial o

• por correo electrónico en riarewards@riamoneytransfer.com

Las llamadas gratuitas son gratis desde líneas fijas, pero pueden aplicarse cargos desde teléfonos móviles según tu proveedor.

Si has optado por recibir comunicaciones de marketing de nosotros, te mantendremos informado cuando Rewards esté disponible en tu país.

Aviso General

¿De dónde obtenemos tus Datos Personales?

Recopilamos Datos Personales principalmente de ti cuando interactúas con nuestra empresa y servicios. Sin embargo, podemos recopilar datos adicionales de las siguientes fuentes:

• Recopilación pasiva en nuestros sitios web, incluyendo información sobre tus clics de página, tiempo dedicado y otros metadatos recopilados automáticamente.

• Redes publicitarias y plataformas de redes sociales.

• Proveedores de servicios, incluyendo pero no limitado a proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de internet, sistemas operativos y plataformas, y otros terceros que apoyan la entrega, operación, seguridad o análisis de nuestros servicios.

• Otras Partes como bases de datos gubernamentales, socios comerciales y fuentes de terceros

Datos Personales Recopilados de Otras Partes

Podemos recopilar tus Datos Personales de otras fuentes, dependiendo del servicio y requisitos legales locales. Estas fuentes de terceros incluyen:

Autoridades y Registros Públicos

Podemos obtener Datos Personales de fuentes de registros públicos (como organizaciones gubernamentales federales, estatales o locales) para cumplir con obligaciones legales y garantizar la precisión de la información que tenemos.

Propósitos para el Procesamiento:

• Propósitos de identificación: Podemos verificar los Datos Personales que nos has proporcionado con nuestros terceros para asegurar que tu identidad coincida con la información que nos has proporcionado. La base legal para este procesamiento es nuestra obligación legal.

• Prevención de fraude: Podemos comparar datos recopilados de ti con datos proporcionados por terceros para prevención de fraude, incluyendo suplantación de identidad, mal uso de servicios u otra actividad sospechosa.

Socios Comerciales y Otros Terceros

También podemos obtener tus Datos Personales (como nombre, correo electrónico, número de teléfono, empleador) de nuestros socios comerciales y otros terceros. Cualquier Dato Personal obtenido de estas fuentes se procesa solo para propósitos legítimos específicos y de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Estas partes son responsables de recopilar tu consentimiento cuando compartan tus Datos Personales con nosotros, si es aplicable. Sin embargo, si crees que no deberíamos tener tus Datos Personales, puedes solicitar tu eliminación en dpo@riamoneytransfer.com .

Propósitos para el Procesamiento:

• Entrega y apoyo de servicios : Podemos procesar tus datos para asegurar que podamos proporcionarte una experiencia sin problemas, especialmente cuando nuestros servicios se ofrecen a través de nuestros socios comerciales y clientes como parte de soluciones integradas o de marca compartida.

• Promoción de nuestros servicios : Para proporcionarte información sobre nuestros productos o servicios, donde lo permita la ley y basado en tu consentimiento, si es necesario.

• Desarrollo Empresarial: Para mantener y desarrollar relaciones comerciales y garantizar comunicación relevante y precisa con socios comerciales potenciales y existentes. Este procesamiento se basa en consentimiento.

Si procesamos datos adicionales obtenidos de un tercero, te informaremos lo antes posible y obtendremos tu consentimiento donde lo requiera la ley aplicable.

Cuánto Tiempo Retenemos Datos Personales

Retenemos Datos Personales solo mientras sea necesario para proporcionar servicios solicitados y para cumplir obligaciones legales, contables y de informes. El período de retención se determina por requisitos específicos e puede incluir:

• Servicio al Cliente y Relación Contractual : Retenemos tus Datos Personales mientras seas nuestro cliente. Cuando nuestra relación contractual concluye, restringimos tus datos para asegurar que solo sean accesibles para cumplir con requisitos legales. Conservamos tus datos personales mientras seas nuestro cliente. Cuando finaliza nuestra relación contractual, restringimos tus datos para asegurar que solo sean accesibles para cumplir con los requisitos legales.

• Marketing : Procesaremos tus Datos Personales para propósitos de marketing a menos que hayas optado por no participar, como se describe en este Aviso de Privacidad, o hasta que nos enteremos de que ya no estás interesado, o que tus datos ya no son precisos.

• Requisitos Legales y Regulatorios : Mantenemos tus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, incluyendo regulaciones comerciales, fiscales y anti-lavado de dinero. Durante este período, tus Datos Personales están restringidos para prevenir uso para cualquier otro propósito y solo serán accesibles cuando sea necesario para cumplir estas obligaciones.

Ten en cuenta que si solicitas la eliminación de datos, es posible que aún estemos obligados a retener algunos para cumplir nuestras obligaciones legales. La información retenida solo será accesible por personal limitado para cumplir con cualquier requisito legal y será completamente eliminada después de que la obligación venza.

¿Divulgamos Datos Personales?

Afiliados de Euronet Group

Podemos divulgar datos personales a Euronet y sus empresas afiliadas para propósitos comerciales cotidianos y cumplir con obligaciones de cumplimiento normativo dentro del Grupo.

Tipos de datos personales: Datos de identificación, vigilancia por video, datos transaccionales, detalles financieros, datos de comportamiento y técnicos.

Propósito : Compartir datos con afiliados para servicio al cliente, cumplimiento normativo y funciones comerciales diarias. Esto puede incluir soporte al cliente 24/7 que requiere acceso a datos en todos los afiliados de Euronet Group.

En caso de venta, adquisición, fusión o reorganización que involucre a Euronet o cualquier empresa dentro de Euronet Group, podemos transferir datos personales a terceros, asegurando medidas de protección apropiadas.

Este procesamiento se realiza para cumplir con obligaciones legales y/o para cumplir obligaciones contractuales, según corresponda.

Proveedores de servicios de terceros

Podemos compartir ciertos datos personales con proveedores de servicios de terceros para apoyar la verificación de cumplimiento, la entrega de servicios y los esfuerzos de marketing.

Tipos de datos personales : Datos de identificación y biométricos, detalles financieros, detalles de contacto, datos transaccionales, de comportamiento y técnicos.

Propósito

• Cumplimiento normativo y prevención de fraude : Los datos personales pueden compartirse con proveedores de verificación y análisis para cumplir obligaciones regulatorias y mitigar riesgos (por ejemplo, para verificar datos de clientes o detectar actividad sospechosa).  Este procesamiento se realiza para cumplir con nuestras obligaciones legales o, cuando sea aplicable, basado en tu consentimiento.

• Entrega de servicios : Nuestros socios y terceros, como agentes y corresponsales, pueden acceder a datos personales para ayudar en la entrega de servicios. Este procesamiento se basa en nuestra obligación contractual.

• Marketing : Las redes publicitarias y plataformas de redes sociales pueden recibir datos para entregar anuncios personalizados y adaptarse a tus preferencias. Este procesamiento se basa en tu consentimiento .

Nota : La definición y alcance de "proveedores de servicios de terceros" puede variar según las regulaciones del país.

Autoridades

Podemos ser requeridos a divulgar tus datos personales, incluyendo datos personales sensibles, a autoridades legales o regulatorias para cumplimiento, para hacer cumplir acuerdos, o para cumplir con solicitudes legales.

Tipos de datos personales: Datos de identificación, vigilancia por video, datos transaccionales, detalles financieros.

Propósito: Cumplir con las leyes aplicables, responder a solicitudes vinculantes de autoridades públicas, apoyar investigaciones, o cumplir obligaciones relacionadas con el procesamiento de transacciones financieras. Este procesamiento se basa en nuestras obligaciones legales.

Socios

Los datos personales pueden compartirse con socios estratégicos cuando sea necesario para entregar nuestros servicios o para asegurar que cumplan con sus obligaciones legales.

Tipos de datos personales: Datos de identificación, datos transaccionales, detalles financieros.

Propósito y base legal para el procesamiento

• Propósito : Provisión de servicios en colaboración con socios estratégicos. Esto se realiza como parte de nuestras obligaciones contractuales.

• Cumplimiento regulatorio: Para ayudar a nuestros socios a cumplir con requisitos legales o regulatorios que les apliquen. Este procesamiento se basa en obligaciones legales.

• Eficiencia operativa y gestión de riesgos: Para apoyar la entrega de servicios segura y fluida entre diferentes socios o proveedores de servicios, o para prevenir abuso o mal uso de nuestros servicios. Este procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos.

Socios profesionales

Podemos divulgar datos personales a asesores profesionales, incluyendo abogados, consultores, auditores o contadores, para cumplir con nuestras obligaciones legales y comerciales.

Tipos de datos personales , datos de identificación, vigilancia por video, datos transaccionales, detalles financieros. (Obligación legal e interés legítimo)

Interés legítimo

Cuando usamos tus datos personales para perseguir nuestros intereses legítimos, haremos todo lo posible por alinear nuestros intereses con los tuyos para que tus datos personales solo se usen según lo permitido por la ley relevante, o cuando no afecte negativamente tus derechos. Puedes solicitar información sobre cualquier procesamiento basado en interés legítimo.

Transferencias internacionales

Somos una empresa global con operaciones, socios y proveedores globales. Cuando sea necesario para el desempeño eficiente y efectivo de una transacción comercial o el cumplimiento de uno de los usos de datos personales descritos anteriormente, podemos necesitar transferir tus datos personales del país de recopilación a otros países, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las leyes donde vives. Cuando tal transferencia es requerida, implementamos salvaguardas apropiadas para asegurar que reciba el mismo nivel de protección y la transferencia se realice de acuerdo con nuestras obligaciones legales.

Datos personales de menores

No proporcionamos servicios directamente a menores, según se define por la legislación local aplicable, ni recopilamos proactivamente su información personal. Si se te considera menor según tus leyes locales, asegúrate de tener las autorizaciones necesarias de tu tutor legal para usar los sitios u ofertas o compartir datos personales con nosotros.

Si te enteras de que un menor ha proporcionado ilegalmente datos personales, contáctanos en dpo@riamoneytransfer.com .

Seguridad

Estamos dedicados a proteger tus datos personales e hemos implementado medidas de seguridad robustas y comercialmente razonables para prevenir su pérdida, mal uso o alteración no autorizada. Trabajamos continuamente para proteger tus datos de acuerdo con las mejores prácticas internacionales aplicando salvaguardas físicas, electrónicas y administrativas rigurosas.

Para prevenir acceso no autorizado, empleamos medidas de seguridad física y organizativa avanzadas que se actualizan regularmente para asegurar el más alto nivel de protección mientras mantenemos eficiencia de costos. Todos los datos personales se almacenan en ubicaciones seguras, protegidos por firewalls y otros sistemas de seguridad sofisticados con acceso administrativo restringido.

Nuestro personal, así como todas las actividades relacionadas con tus datos personales, se rigen por acuerdos de confidencialidad estrictos que refuerzan el cumplimiento de la política de privacidad de nuestra organización.

Nuestro objetivo es mantener los más altos estándares de protección de datos mediante prácticas líderes en la industria que salvaguarden tu privacidad.

Precisión de datos personales

Estamos comprometidos a mantener tus datos personales precisos y actualizados. Tomamos medidas razonables para asegurar la precisión de tus datos personales asegurando que los datos personales más recientes que hemos recibido se registren con precisión y cuando se considere necesario, realizamos verificaciones periódicas y te solicitamos que actualices tus datos personales.

Puedes solicitar una corrección o actualización de tus datos personales si son inexactos, como se describe en la sección de tus derechos a continuación.

Tus derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos, envíanos un correo a dpo@riamoneytransfer.com . Para proteger tu privacidad y mantener la seguridad, podemos pedirte que verifiques tu identidad y proporciones información adicional.

Dependiendo de tu ubicación, tus derechos respecto a datos personales bajo las leyes aplicables pueden incluir:

1. Derecho a saber : Tienes derecho a saber qué datos personales se recopilan, se venden , o se comparten, y con quién.

2. Derecho de acceso : Puedes solicitar acceso a una copia de tus datos personales.

3. Derecho a corregir : Puedes solicitar correcciones a inexactitudes en tus datos personales.

4. Derecho a eliminar : Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas condiciones.

5. Derechos de exclusión :

   • Puedes excluirte del procesamiento de datos personales para publicidad dirigida.

   • Puedes excluirte del procesamiento de datos personales sensibles.

   • Puedes excluirte del procesamiento de datos personales para perfilado que produce efectos legales o significativos en ti.

6. Derecho a limitar el uso de datos sensibles : Puedes solicitar limitar el uso y divulgación de datos personales sensibles a propósitos específicos y permitidos.

7. Derecho a restringir el procesamiento : Puedes solicitar restricciones en el procesamiento de datos bajo ciertas condiciones.

8. Derecho a objetar : Puedes objetar el procesamiento de tus datos personales, por ejemplo, para propósitos de marketing directo.

9. Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada : Tienes derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluyendo perfilado, que produzca efectos legales o significativos similares.

10. Derecho a no sufrir represalias : Tienes derecho a no enfrentar discriminación por ejercer tus derechos de datos personales.

Responderemos a tus solicitudes rápidamente y dentro del plazo requerido por la ley. Para derechos específicos en tu jurisdicción, consulta la sección de Aviso de privacidad regional a continuación.

Ten en cuenta que algunos derechos pueden no ser exigibles debido a requisitos comerciales o legales necesarios para proporcionar nuestros servicios, como obligaciones de cumplimiento normativo, contractuales o de prevención de lavado de dinero. Sin embargo, siempre responderemos a cualquier solicitud de derechos como se describe anteriormente, y puedes tener derechos adicionales según tu ubicación.

Quejas de privacidad

Si tienes una queja sobre cómo procesamos tus datos personales, contáctanos en dpo@riamoneytransfer.com.

Bajo las leyes de privacidad aplicables, también puedes tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos u otro organismo regulador si crees que no hemos cumplido con nuestras obligaciones bajo este aviso de privacidad o los requisitos legales relevantes.

Acceso a características de tu dispositivo

Podemos solicitar acceso a ciertas características en tu dispositivo para mejorar tu experiencia y habilitar funcionalidades específicas. El acceso a estas características es opcional y se basa en tu consentimiento previo:

• Lista de contactos : a través de la aplicación, podemos acceder a tus nombres y números de contacto únicamente para permitir la selección conveniente de beneficiarios. Estos contactos permanecen almacenados localmente en tu dispositivo y no se descargan, procesan ni se usan para ningún otro propósito.

• Cámara y micrófono : Cuando sea necesario para la verificación de identidad (por ejemplo, durante e-KYC), la aplicación puede acceder a tu cámara y micrófono. Estas características se usan exclusivamente para completar el proceso de verificación de forma segura.

• Servicios de ubicación : Si está habilitado, tu ubicación puede usarse para personalizar servicios como identificar sucursales cercanas o adaptar contenido regionalmente.

Puedes revocar el acceso a estas características en cualquier momento a través de tu dispositivo o configuración de la aplicación.

Uso de inteligencia artificial

Podemos usar tecnologías de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML), desarrolladas internamente o proporcionadas por terceros de confianza, para ayudar con propósitos operativos, regulatorios y de cumplimiento en sus servicios globales.

El uso de tales tecnologías se limita estrictamente a los propósitos legítimos descritos en este aviso de privacidad y se implementa de manera que respeta los derechos y libertades individuales. Cuando sea requerido por la ley aplicable, Euronet realiza evaluaciones de impacto de protección de datos (DPIA) para evaluar y mitigar cualquier riesgo asociado con el despliegue de sistemas de IA/ML.

Estas tecnologías no toman decisiones que produzcan efectos legales o significativos similares en individuos sin supervisión humana apropiada. Cuando sea aplicable y de acuerdo con las leyes de protección de datos regionales, los individuos tienen derecho a:

• Solicitar información sobre la existencia y naturaleza de cualquier procesamiento automatizado que involucre sus datos,

• Objetar el procesamiento basado únicamente en toma de decisiones automatizada,

• Solicitar intervención humana o expresar su punto de vista en tales contextos.

Euronet mantiene salvaguardas apropiadas para asegurar la transparencia, precisión, equidad y seguridad de cualquier tecnología de IA o ML usada en el procesamiento de datos personales y revisa regularmente tales sistemas para asegurar cumplimiento continuo con estándares globales de protección de datos.

Aprendizaje automático

El aprendizaje automático (ML) se usa para apoyar procesos internos como gestión de proyectos, análisis de datos, comunicaciones, seguridad del sistema, prevención de lavado de dinero y fraude. Estas tecnologías pueden usarse, por ejemplo, para extraer información necesaria de documentos presentados para verificación de identidad (KYC), cumplimiento normativo de lavado de dinero (AML), detección de fraude y monitoreo de transacciones.

Cuando se cargan fotos y selfies durante el proceso de verificación de identidad, se analizan para confirmar si la persona que se registra coincide con la persona que aparece en la identificación proporcionada. Esta tecnología escanea imágenes, las convierte en plantillas digitales y las compara entre sí y con una base de datos de imágenes para determinar una coincidencia.

Hemos desarrollado modelos de aprendizaje automático para apoyar el cumplimiento regulatorio identificando fraude transaccional potencial. Este análisis nos ayuda a proporcionar servicios solicitados mientras cumplimos obligaciones legales relacionadas con prevención de fraude, lavado de dinero y financiamiento del terrorismo. El proceso implica analizar datos transaccionales, asignar valores a indicadores específicos y procesar estos valores a través de un modelo de aprendizaje automático para evaluar la probabilidad de actividad fraudulenta.

Perfilado y toma de decisiones automatizada

Cuando expresamente lo acuerdes, te proporcionamos información personalizada respecto a nuestros productos y servicios. Realizamos análisis de datos para dirigir comunicaciones y publicidad apropiadas hacia ti, incluyendo invitaciones a eventos exclusivos para clientes que creemos que te pueden interesar, así como recomendaciones de productos y servicios que creemos que podrían ser adecuados para ti.

También tomamos decisiones automatizadas en procesos como monitoreo de transacciones para contrarrestar fraude en cumplimiento con requisitos legales relacionados con prevención de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y servicios financieros. Dependiendo de tu residencia, puedes tener derecho a solicitar no estar sujeto a toma de decisiones completamente automatizada, incluyendo perfilado, si tal toma de decisiones tiene efectos legales o te afecta significativamente de manera similar. Este derecho puede no aplicar si la toma de decisiones es necesaria para entrar en o cumplir un acuerdo contigo, si la toma de decisiones está permitida bajo leyes de protección de datos aplicables o hemos recibido tu consentimiento explícito.

Chatbot

Nuestros servicios pueden incluir funcionalidad de chatbot. Este servicio registra las conversaciones no solo para propósitos de aseguramiento de calidad sino también para asegurar cumplimiento con nuestras obligaciones regulatorias.

En algunos casos, la característica de chatbot es apoyada por un sistema de IA. Este servicio no reutiliza tus datos ni aprende de los datos que publicas. Este servicio se usa para proporcionar respuestas extraídas directamente de nuestros sistemas.

Comunicaciones de marketing basadas en consentimiento suave y consentimiento

Puedes recibir comunicaciones de marketing de nosotros a través de dos mecanismos diferentes:

1. Basado en tu consentimiento (consentimiento regular)

Recibirás mensajes de marketing si explícitamente nos has dado permiso para usar tus datos personales para ese propósito. Esto ocurre, por ejemplo, cuando:

• Te registras con consentimiento; o

• Actualizas tus preferencias en la configuración de tu perfil.

Con tu consentimiento, te proporcionamos información personalizada sobre nuestros productos y servicios. Usamos análisis de datos para ofrecer comunicaciones dirigidas, publicidad e invitaciones a eventos exclusivos, junto con recomendaciones de productos y servicios que pueden interesarte. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

2. Basado en un interés legítimo (consentimiento suave)

Donde lo permite la ley local, también puedes recibir comunicaciones de marketing si:

• Tienes una relación contractual con nosotros (por ejemplo, estás usando activamente nuestros servicios); y

• No has optado específicamente por no participar.

Esto aplica solo a productos o servicios que son similares a los que has usado antes , y siempre serás informado durante el registro y uso de nuestros servicios que tus datos personales pueden usarse para este propósito.

Cómo excluirte o retirar consentimiento

Puedes dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Si lo haces, te removeremos de nuestra lista de marketing y ya no recibirás actualizaciones promocionales. También puedes optar por participar nuevamente más tarde si lo deseas.

Puedes retirar tu consentimiento u optar por no participar usando cualquiera de los siguientes:

• Actualizando tus preferencias en tu perfil;

• Haciendo clic en el enlace de exclusión incluido en nuestras comunicaciones;

• Contactándonos en dpo@riamoneytransfer.com .

Si tienes preguntas adicionales o si deseas comenzar a recibir comunicaciones de marketing , contáctanos en dpo@riamoneytransfer.com .

Publicidad de terceros

Los publicistas de terceros proporcionan anuncios que se muestran en nuestro sitio web, nuestra aplicación o en otros lugares de nuestros servicios. Los publicistas de terceros no tienen acceso a ninguna información que nuestros clientes nos hayan proporcionado directamente. Típicamente, los publicistas se basan en cookies u otro mecanismo basado en web/aplicación para evaluar qué anuncios pueden ser interesantes para ti.

No colocamos "cookies de orientación" ni habilitamos "orientación" en tu sistema sin tu consentimiento, cuando lo requiera la ley.

Si has proporcionado tu consentimiento aceptando cookies de orientación en el sitio web o habilitado orientación en la aplicación, podemos usar terceros para hacerlo (características de remarketing y audiencia similar). Con tu consentimiento, podemos compartir tus datos personales con terceros para tales propósitos de marketing. Puedes optar por no participar en publicidad modificando la configuración de tus cookies.

Los terceros no están vinculados por nuestro aviso de privacidad. Para entender las prácticas de privacidad de un tercero, debes visitar el sitio web del tercero y revisar su política de privacidad. Puedes encontrar todos los terceros que pueden usar cookies para orientación en nuestra política de cookies .

CAPTCHA y herramientas de protección contra bots

Para proteger nuestro sitio web y formularios del spam, abuso y mal uso automatizado, usamos tecnologías CAPTCHA. Estas herramientas analizan el comportamiento del usuario para distinguir usuarios humanos de bots.

Cuando sea aplicable, podemos usar servicios CAPTCHA no intrusivos para prevenir fraude o abuso. Estas herramientas están diseñadas para verificar usuarios sin afectar significativamente su experiencia. Este procesamiento también se basa en nuestro interés legítimo en asegurar nuestros servicios digitales.

Avisos de privacidad regionales

Aviso para residentes de Estados Unidos para servicios financieros

Aplicabilidad de la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA)

Este aviso informa a consumidores y clientes estadounidenses (incluyendo anteriores) sobre los requisitos de la Ley Federal Gramm-Leach-Bliley ("GLBA"). Se refiere a la recopilación, divulgación y protección de "información personal no pública" ("NPI").

Para este aviso, NPI es información de identificación personal recopilada como institución financiera bajo la GLBA que no está disponible públicamente. NPI puede incluir cualquiera de:

• Información proporcionada por un individuo al obtener un producto o servicio financiero.

• Información obtenida sobre un individuo de transacciones que involucran productos o servicios financieros.

• Información adquirida sobre un individuo en conexión con la provisión de un producto o servicio financiero, como información de un informe de consumidor o registro judicial.

Todas las divulgaciones de NPI se hacen según lo permitido por la ley. Un "tercero no afiliado" es cualquier persona excepto un afiliado de institución financiera o una persona empleada conjuntamente por una institución financiera y una empresa que no es afiliada de la institución.

Las categorías de información divulgada y a quién bajo la excepción de marketing conjunto/proveedor de servicios de la regla de privacidad se enumeran aquí

Si NPI puede divulgarse a terceros no afiliados, y esa divulgación no cae dentro de ninguna de las excepciones de la regla de privacidad bajo la GLBA, los consumidores y clientes tienen derecho a optar por no participar en estas divulgaciones y se proporcionará un mecanismo de exclusión al consumidor o cliente.

Aviso del intercambio de información entre Euronet Group y se proporciona de acuerdo con la Ley de informes de crédito justo.

Cumplimos con las reglas emitidas para implementar la Orden Ejecutiva 14117, que restringe el intercambio de Datos Personales Sensibles con los países identificados de preocupación según se define en la Regla Final.

Mecanismo de Exclusión Universal: Reconocemos una señal de preferencia de exclusión de manera sin fricciones. La señal de preferencia de exclusión se aplica a tu dispositivo, consumidor, y/o ventas sin conexión, y te otorga el derecho de excluirte de tener tus datos personales compartidos para propósitos de publicidad dirigida. Para implementar una señal de preferencia de exclusión, por favor visita https://globalprivacycontrol.org/ para aprender cómo descargar un navegador o extensión compatible.

Al proporcionar tu número de móvil, consientes recibir mensajes SMS, incluyendo alertas de fraude. Cuando sea requerido, tales mensajes solo serán enviados si previamente has consentido. La frecuencia de mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensaje y datos. Puedes excluirte en cualquier momento respondiendo "STOP" o siguiendo las instrucciones en cualquier mensaje.

No compartiremos tu número con terceros o afiliados para propósitos de marketing o promocionales. Podemos compartir tu número con subcontratistas que apoyan la entrega del servicio, como servicio al cliente. Todos los datos de consentimiento de mensajería de texto están excluidos de tal compartición.

Residentes de California

De conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California , los residentes de California pueden ejercer los siguientes derechos:

• Derecho a Saber

• Derecho de Acceso

• Derecho a Corregir Inexactitudes

• Derecho a la Eliminación

• Derecho a Excluirse de la Venta o Compartición de Datos Personales para propósitos de publicidad conductual entre contextos

• Derecho a Limitar el uso y divulgaciones de Datos Personales Sensibles a propósitos específicamente permitidos.

• Derecho a No Represalia Tras exclusión o Ejercicio de otros Derechos

Desde el día en que recibimos tu solicitud, te responderemos dentro de un máximo de 45 días, a menos que se solicite una extensión. Proceso de Apelación Interna Si recibes notificación de nosotros de que tu solicitud de derechos de Datos Personales ha sido rechazada, puedes apelar el rechazo dentro de un período razonable después de recibir la notificación enviando un correo electrónico a dpo@riamoneytransfer.com.

Nuestro uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento puede considerarse una "venta" o "compartición" bajo la ley aplicable. Puedes tener el derecho de excluirte de tener tus datos personales compartidos para propósitos de publicidad dirigida. No proporcionamos Servicios directamente a menores de 16 años, no vendemos ni compartimos conscientemente información personal de consumidores menores de 16 años.

En los últimos 12 meses, podemos haber compartido las siguientes categorías de información personal: Identificadores como información de contacto, actividad de internet y otra actividad de red electrónica incluyendo datos conductuales y técnicos.

En los últimos 12 meses, podemos haber compartido tu información personal con las siguientes categorías de terceros: Proveedores de servicios de terceros incluyendo publicistas o redes publicitarias y empresas de redes sociales.

Residentes de Texas

Si tienes una queja, primero contacta a la división de asistencia al consumidor de Dandelion Payments, Inc. al + 18774431399 si aún tienes una queja sin resolver respecto a la actividad de la empresa, por favor dirige tu queja a: Departamento de Banca de Texas, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (línea gratuita), www.dob.texas.gov.

Aviso para Residentes Europeos (EEA)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y además de los derechos establecidos arriba , todos los residentes del Área Económica Europea (EEA) pueden ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso

• Derecho a Corregir Inexactitudes

• Derecho a la Eliminación

• Derecho a Restringir el Procesamiento

• Derecho a la Portabilidad de Datos

• Derecho a Objetar

• Derechos relacionados con la Toma de Decisiones Individual Automatizada

Para ejercer cualquiera de los derechos listados arriba, deberás cumplir con las obligaciones establecidas arriba en este Aviso de Privacidad.

Desde el día en que recibimos tu solicitud, te responderemos dentro de un máximo de 30 días, a menos que se solicite una extensión.

Mientras procesamos tus Datos Personales, necesitamos compartir tu Información Personal de la siguiente manera:

Las Autoridades de Protección de Datos en el EEA están listadas en este enlace, Europa (EEA): Members | European Data Protection Board (europa.eu)

Aviso para Residentes del Reino Unido

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018, todos los residentes del Reino Unido pueden ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso

• Derecho a Corregir Inexactitudes

• Derecho a la Eliminación

• Derecho a Restringir el Procesamiento

• Derecho a la Portabilidad de Datos

• Derecho a Objetar

• Derechos relacionados con la Toma de Decisiones Individual Automatizada

Para ejercer cualquiera de los derechos listados arriba, deberás cumplir con las obligaciones establecidas arriba en este Aviso de Privacidad, relacionadas con enviar nuestra solicitud a dpo@riamoneytransfer.com y verificación de tu identidad.

Desde el día en que recibimos tu solicitud, te responderemos dentro de un máximo de 30 días, a menos que se solicite una extensión.

Para contactar a la Autoridad de Protección de Datos, puedes seguir este enlace: Information Commissioner Officer (ICO)

Aviso para Residentes Argentinos

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, Ley No. 25.326 de 2000, tienes los siguientes derechos, de acuerdo con las definiciones establecidas arriba :

• Derecho de Acceso

• Derecho a Corregir Inexactitudes

• Derecho a la Eliminación

• Derecho a la Rectificación y actualización

• Para ejercer tus Derechos anteriores o tu derecho a revocar tu consentimiento, o si tienes alguna pregunta o queja respecto al procesamiento de tus Datos Personales puedes contactarnos en dpo@riamoneytransfer.com.

También se te informa que puedes limitar la manera en que usamos o divulgamos tus datos personales para propósitos específicos, de conformidad con tus derechos.

Para solicitudes relacionadas con eliminar o actualizar tus Datos Personales, responderemos dentro de un máximo de 5 días.

Para solicitudes respecto al acceso a tus Datos Personales, responderemos dentro de un máximo de 10 días. También se te informa que la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su capacidad como autoridad supervisora para la aplicación de la Ley No. 25,326, tiene el poder de abordar quejas o violaciones relacionadas con las leyes de protección de datos. Para más información sobre cómo presentar una queja, puedes contactar directamente a la autoridad supervisora: Agencia de Acceso a la Información Pública

Aviso para Residentes Mexicanos

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y sus Reglamentos, este Aviso de Privacidad se proporciona a usuarios y usuarios potenciales en México antes de recopilar cualquier dato personal.

Los Datos Personales se recopilan de conformidad con los principios de legalidad, consentimiento, información, calidad, propósito, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

Cuando se procesen datos biométricos o sensibles, se basará en tu consentimiento explícito.

Puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), o revocar consentimiento, contactando: dpo@riamoneytransfer.com. Responderemos dentro de 20 días, e implementaremos cualquier acción aprobada dentro de 15 días hábiles.

Para contactar a la autoridad local de protección de datos sigue este enlace: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales

Aviso para Residentes Chilenos

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Chile, los residentes de Chile tienen los siguientes derechos (los "Derechos ARCO"):

• Derecho de Acceso

• Derecho a la Rectificación

• Derecho a la Eliminación

• Derecho a Objetar

• Derechos relacionados con la Toma de Decisiones Individual Automatizada

Además, tienes el derecho a retirar tu consentimiento para el procesamiento de tus Datos Personales en cualquier momento en la medida permitida por la Ley. Para ejercer tus Derechos ARCO, derecho a retirar consentimiento, o para hacer preguntas o presentar quejas respecto al procesamiento de tus Datos Personales, puedes contactarnos en dpo@riamoneytransfer.com.

Ten en cuenta que hay opciones disponibles para limitar la manera en que usamos o divulgamos tu Información Personal para propósitos de procesamiento específicos.

Desde el día en que recibimos tu solicitud, te responderemos dentro de un máximo de 30 días a menos que sea necesaria una extensión.

Para contactar a la autoridad local de protección de datos, sigue este enlace: Consejo para la Transparencia

Aviso para Residentes Malayos

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de 2010 (la "PDPA"), los clientes pueden proporcionarnos sus Datos Personales para cualquiera de los propósitos establecidos en la sección ¿Qué Tipo de Información Personal Recopilamos? de este Aviso de Privacidad. Si fuéramos a procesar tus Datos Personales para cualquier propósito adicional, te informaremos previamente o solicitaremos tu consentimiento expreso.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de 2010 (la "PDPA"), todos los residentes de Malasia pueden ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso

• Derecho a Corregir Inexactitudes

• Derecho a la Eliminación

• Derecho a Restringir el Procesamiento

• Derecho a la Portabilidad de Datos

• Derecho a Objetar

Desde el día en que recibimos tu solicitud, te responderemos dentro de un máximo de 21 días.

De conformidad con los términos de la PDPA, tenemos el derecho de cobrar una tarifa por el procesamiento de cualquier solicitud de acceso a datos.

Para contactar a la autoridad local de protección de datos, sigue este enlace Departamento de Protección de Datos Personales

Aviso para Residentes de Nueva Zelanda

Para todos los residentes en Nueva Zelanda, los derechos que puedes ejercer respecto al procesamiento de tus Datos Personales son los siguientes:

• Derecho a Saber

• Derecho de Acceso

• Derecho a Corregir Inexactitudes

• Derecho a la Eliminación

• Derecho a Restringir el Procesamiento

Para ejercer cualquiera de los derechos listados arriba, deberás cumplir con las obligaciones establecidas en este Aviso de Privacidad, relacionadas con enviar nuestra solicitud a dpo@riamoneytransfer.com y verificación de tu identidad.

Desde el día en que recibimos tu solicitud, te responderemos dentro de un máximo de 20 días.

Para contactar a la autoridad local de protección de datos, ve a: Office of the Privacy Commissioner

Aviso para Residentes Australianos

Para todos los residentes en Australia, los derechos que puedes ejercer respecto al procesamiento de tus Datos Personales son los siguientes:

• Derecho a Saber

• Derecho de Acceso

• Derecho a Corregir Inexactitudes

• Derecho a la Eliminación

• Derecho a Restringir el Procesamiento También puedes pedirle que explique nuestras políticas y prácticas de datos de conformidad con la ley aplicable.

Desde el día en que recibimos tu solicitud, te responderemos dentro de un máximo de 30 días.

Mientras procesamos tus Datos Personales, necesitamos compartir tu Información Personal de la siguiente manera:

Para contactar a la autoridad local de protección de datos, ve a: Office of the Australian Information Commissioner

Aviso para Residentes Indios

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de India de 2023, la Ley de Tecnología de la Información de 2000 y las Reglas de Tecnología de la Información, todos los residentes indios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso

• Derecho a Corregir Inexactitudes

• Derecho a la Eliminación

• Derecho a Restringir el Procesamiento

• Derecho a la Portabilidad de Datos

• Derecho a Objetar

• Derechos relacionados con la Toma de Decisiones Individual Automatizada

Desde el día en que recibimos tu solicitud, te responderemos dentro de un máximo de 30 días.

Para contactar a la autoridad local de protección de datos, ve a: Departamento de Electrónica e Tecnología de la Información

Aviso para Residentes Canadienses

Para todos los residentes en Canadá, los derechos que puedes ejercer respecto al procesamiento de tus Datos Personales son los siguientes:

• Derecho a Saber

• Derecho de Acceso

• Derecho a Corregir Inexactitudes

Desde el día en que recibimos tu solicitud, te responderemos dentro de un máximo de 30 días.

Para contactar a la autoridad local de protección de datos, ve a: Office of the Privacy Commissioner of Canada

Aviso para Residentes Colombianos

En casos donde sea requerido para cumplir nuestras obligaciones de servicio, podemos legalmente realizar verificaciones en registros criminales y judiciales para prevenir lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y delitos relacionados.

De conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 de Colombia, que rigen la protección de datos personales, los residentes colombianos tienen el derecho a Acceder, Actualizar, Rectificar y Eliminar sus datos. Para ejercer estos derechos, revocar consentimiento, o plantear preguntas o quejas respecto al procesamiento de tus Datos Personales, por favor contacta: dpo@riamoneytransfer.com, siguiendo las instrucciones proporcionadas en la sección "Tus Derechos" arriba.

Al recibir una solicitud de información, responderemos dentro de un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a la recepción de la solicitud. Para solicitudes respecto a reclamaciones, responderemos dentro de un máximo de 23 días hábiles desde el día siguiente a la recepción.

Para contactar a la autoridad local de protección de datos: Superintendencia de Industria y Comercio

Aviso para Residentes de El Salvador

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (Decreto No. 144) y la Ley de Ciberseguridad e Información de Seguridad de El Salvador , publicada en el Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y en vigor a partir del 24 de noviembre de 2024 , tienes los siguientes derechos respecto a tus Datos Personales :

• Derecho de Acceso

• Derecho a la Rectificación y Actualización

• Derecho a la Eliminación (incluyendo el derecho a ser olvidado, donde sea aplicable)

• Derecho a Objetar

Para ejercer tus derechos, revocar tu consentimiento, o presentar consultas o quejas relacionadas con el procesamiento de tus Datos Personales, puedes contactarnos en dpo@riamoneytransfer.com , siguiendo las instrucciones establecidas en la sección "Tus Derechos" de este Aviso de Privacidad.

Ten en cuenta que, como institución financiera, estamos sujetos a obligaciones bajo las leyes de supervisión financiera salvadoreña y anti-lavado de dinero, que pueden requerir que retengamos y procesemos ciertos Datos Personales incluso cuando solicites su eliminación.

La Agencia Estatal de Ciberseguridad ( Agencia de Ciberseguridad del Estado – ACE ) es la autoridad competente para manejar quejas y reclamaciones relacionadas con la protección de datos personales.

Aviso para Residentes de Senegal

Cuando te registras en nuestra Aplicación para usar el servicio de Billetera, recopilaremos datos personales incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. El procesamiento de estos datos se basa en nuestro interés legítimo en proporcionar correctamente el servicio y asegurar la operación adecuada y desarrollo continuo de la Aplicación.

Los beneficiarios que reciben fondos a través de nuestro servicio pueden ser contactados vía SMS para notificarles de la disponibilidad de tales fondos en la Aplicación. La base legal para esta comunicación es la provisión de servicios de pago bajo el marco PSD2, que establece el interés legítimo del controlador de datos o un tercero en cumplir el contrato con el usuario del servicio de pago.

De conformidad con la Ley No 2008-12 de enero de 2008 y además de los derechos establecidos arriba , todos los residentes de Senegal pueden ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso

• Derecho a la Rectificación

• Derecho a la Eliminación

• Derecho a la Oposición

• Derecho a la Limitación

Desde el día en que recibimos tu solicitud, te responderemos dentro de un máximo de 30 días, a menos que se solicite una extensión.

Para contactar a la autoridad local de protección de datos: Accueil - CDP

Aviso para Residentes Japoneses

De conformidad con la Ley de Protección de Información Personal (APPI), los derechos que puedes ejercer respecto al procesamiento de tus Datos Personales son los siguientes:

• Derecho a Ser Informado

• Derecho de Acceso

• Derecho a la Corrección

• Derecho a la Eliminación / Cese de Uso

• Derecho a Objetar a la Provisión a Terceros

• Derecho a Acceder a Registros de Transferencias a Terceros

• Derecho a Presentar una Queja

Desde el día en que recibimos tu solicitud, te responderemos dentro de un máximo de 30 días a menos que sea necesaria una extensión.

Para contactar a la autoridad local de protección de datos: Comisión de Protección de Información Personal ("PPC")

Aviso para Residentes de Panamá

De conformidad con la Ley No. 81 de 2019 y Decreto Ejecutivo No. 285 de 2021, te informamos que ciertos requisitos adicionales se aplican al procesamiento de datos personales en Panamá. Estos incluyen la obligación de asegurar que todos los avisos proporcionados a los sujetos de datos antes de la recopilación de sus datos incluyan las divulgaciones requeridas bajo el Artículo 14 del mencionado Decreto, y que el consentimiento, donde sea aplicable, esté documentado de manera verificable, incluyendo a través de medios tecnológicos que aseguren su trazabilidad.

También mantenemos un registro interno de transferencias de datos personales a terceros de conformidad con las regulaciones sectoriales aplicables. Si eres cliente de servicios de remesas u otros productos financieros regulados, tu información puede ser procesada bajo las excepciones legales aplicables proporcionadas en la legislación bancaria panameña.

La Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) es la autoridad competente para cualquier reclamación relacionada con la protección de datos personales en Panamá.

Aviso para Residentes de Tailandia

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales B.E. 2562 (2019) ("PDPA"), los residentes de Tailandia tienen los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus Datos Personales:

• Derecho de Acceso – Puedes solicitar acceso a tus Datos Personales y obtener una copia.

• Derecho de Rectificación – Puedes solicitar la corrección de Datos Personales inexactos o incompletos.

• Derecho de Supresión – Puedes solicitar la eliminación de tus Datos Personales bajo ciertas condiciones.

• Derecho a Restringir el Tratamiento – Puedes solicitar la restricción del uso de tus Datos Personales.

• Derecho de Oposición – Puedes oponerme al tratamiento de tus Datos Personales para fines específicos.

• Derecho a la Portabilidad de Datos – Puedes solicitar recibir tus Datos Personales en un formato estructurado o transferirlos a otro responsable del tratamiento.

• Derecho a Retirar el Consentimiento – Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, a menos que esté restringido por ley o contrato.

• Derecho a Presentar una Reclamación – Puedes presentar una reclamación ante la Oficina del Comité de Protección de Datos Personales (PDPC) si crees que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en dpo@riamoneytransfer.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días, a menos que sea necesaria una prórroga.

Si deseas contactar a la Autoridad Local de Protección de Datos, puedes comunicarte con la Oficina del Comité de Protección de Datos Personales (PDPC) a través de https://www.pdpc.go.th .

Aviso para Residentes de Puerto Rico

De conformidad con las leyes federales aplicables de los Estados Unidos, incluida la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) y la Ley de Protección de Información Personal de Puerto Rico (Ley No. 111-2005, según enmendada), te informamos de lo siguiente respecto al tratamiento de tus Datos Personales:

Derecho de Acceso y Corrección : Puedes solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti y solicitar su corrección si es inexacta.

Restricción del Tratamiento y Supresión : Puedes solicitar la restricción del tratamiento o la eliminación de tus Datos Personales en los casos permitidos por la ley aplicable, a menos que estemos obligados a retener tales datos debido a obligaciones contractuales o regulatorias.

Notificación de Violación de Seguridad : En caso de una violación de seguridad que comprometa tus Datos Personales, cumpliremos con las obligaciones de notificación establecidas por la Ley No. 111-2005 y otras leyes aplicables.

Para ejercer tus derechos, revocar tu consentimiento o presentar cualquier consulta o reclamación relacionada con el tratamiento de tus Datos Personales, puedes contactarnos en dpo@riamoneytransfer.com, siguiendo las instrucciones establecidas en la Sección 10 de este Aviso de Privacidad.

Ten en cuenta que, como institución financiera, estamos sujetos a obligaciones legales bajo las regulaciones federales de EE.UU. y la supervisión de la Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras (OCIF) de Puerto Rico, lo que puede requerir la retención y el tratamiento de ciertos Datos Personales incluso si solicitas su eliminación.

Otros países donde operamos

Filipinas

La Comisión Nacional de Privacidad es la autoridad competente para cualquier reclamación relacionada con la protección de datos personales en Filipinas

Brasil

La Autoridade Nacional de Proteção de Dados es la autoridad competente para cualquier reclamación relacionada con la protección de datos personales en Brasil

Sudáfrica

El Regulador de Información de Sudáfrica es la autoridad competente para cualquier reclamación relacionada con la protección de datos personales en Sudáfrica

Nuestras empresas

El responsable del tratamiento es Ria representado por las empresas que se indican a continuación, según el país y el servicio:

Servicios de Cambio de Divisas

Siempre puedes enviar una solicitud a nuestro Responsable de Protección de Datos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@riamoneytransfer.com.

Servicios de Transferencia de Dinero

Contactar a Euronet Privacy

Para consultas, sugerencias o reclamaciones, contáctate directamente con nuestro departamento de Privacidad.

• Correo electrónico: dpo@riamoneytransfer.com

• Correo postal: DPO, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madrid, Spain