Nuestros términos y condiciones


Última modificación: 25 de enero de 2016

Bienvenido al sitio web de Continental Exchange Solutions, Inc., que opera bajo el nombre de Ria Financial Services. Los siguientes términos y condiciones (junto con cualquier documento al que se haga referencia en ellos) representan un contrato entre usted y Ria Financial Services, y se aplican a su uso del sitio www.riamoneytransfer.com, e incluyen cualquier contenido, funcionalidad y servicio ofrecido en el sitio o a través de éste, con el fin de efectuar un pago por transferencia de dinero a un beneficiario designado. Una "transferencia de dinero" se define como la transmisión de fondos a un beneficiario designado, de conformidad con los términos de pago ingresados directamente por usted al sitio web. Un "beneficiario" se define como una persona designada por usted como beneficiario de la transferencia de dinero, a quien nosotros aceptamos, y que recibe la transferencia en un punto designado del agente de pago. Un "agente de pago" se define como una entidad, designada por nosotros, para pagar transacciones de transferencias de dinero en el país de destino identificado en sus instrucciones de pago. "Cargo de servicio" se define como la tarifa cobrada por nosotros en relación con la transferencia de dinero. En estos Términos de uso, "usted", "su" y "usuario" hacen referencia a la persona que brinda este consentimiento. 

ALERTA DE FRAUDE PARA LOS CONSUMIDORES: TRANSFERIR DINERO ES IGUAL A ENVIAR FONDOS EN EFECTIVO. PROTÉJASE DEL FRAUDE ENVIANDO DINERO SOLAMENTE A PERSONAS QUE CONOCE O QUE DE OTRO MODO PUEDA VERIFICAR QUE SON CONFIABLES. HAGA CLIC AQUÍ PARA CONOCER MÁS ACERCA DE ENVIAR DINERO DE MANERA SEGURA CON RIA. SI CREE QUE HA SIDO VÍCTIMA DE FRAUDE O UN ENGAÑO, COMUNÍQUESE DE INMEDIATO CON NOSOTROS AL 855-355-2145 O POR CORREO ELECTRÓNICO A FRAUDPREVENTION@RIAFINANCIAL.COM, E INFÓRMELO A LAS AUTORIDADES POLICIALES LOCALES.  

Como parte de su relación con Ria Financial Services, usted tiene derecho a recibir cierta información, como notificaciones, divulgaciones y declaraciones por escrito. Para ayudar en nuestra iniciativa para proteger el medio ambiente, y facilitar el uso móvil de nuestros servicios, le solicitamos que nos autorice a brindarle estas notificaciones, divulgaciones y declaraciones en formato electrónico; de lo contrario, deberemos entregárselas en papel.

1. Su consentimiento para usar registros electrónicos y su derecho a revocar el consentimiento.

En la medida permitida por la ley, usted brinda su consentimiento para recibir en formato electrónico todas las divulgaciones que de otro modo deberíamos entregarle en papel, incluidas las que se enumeran más adelante. Su consentimiento permanecerá vigente hasta que usted decida revocarlo. Puede revocar su consentimiento para recibir notificaciones o divulgaciones en formato electrónico en cualquier momento, ingresando a www.riamoneytransfer.com o por teléfono sin cargo al 1-877-443-1399, brindando su nombre y número de teléfono celular o dirección de correo electrónico e informándonos que desea revocar su consentimiento. Si usted revoca su consentimiento para recibir notificaciones electrónicas, su cuenta se cerrará.

2.Su consentimiento cubre los siguientes documentos:

Su consentimiento se aplica a todas las divulgaciones que de otro modo deberíamos entregar en papel, incluidas, entre otras: recibos de transacciones de transferencias de dinero y términos y condiciones aplicables a las transacciones de transferencias de dinero (como los términos de uso), cualquier actualización o modificación de esos documentos, y otros documentos informativos respecto de sus transacciones o maneras de proteger su cuenta.

3. Debemos tener siempre su dirección de correo electrónico actualizada.

Para garantizar que podemos enviarle notificaciones, divulgaciones y declaraciones en formato electrónico, debe notificarnos sobre cualquier cambio de su dirección de correo electrónico u otra dirección electrónica, y de su número de teléfono celular. Para actualizar la dirección de correo electrónico que tenemos registrada, basta con hacer lo siguiente:

  1. En el panel, haga clic en “Profiles and Settings” (Perfiles y configuración).
  2. Haga clic en “Change Login Information” (Cambiar información de inicio de sesión).
  3. Actualice su dirección de correo electrónico, confírmela y envíela.

4. Hardware y software que necesitará.

Para acceder y guardar las notificaciones, divulgaciones y declaraciones que le enviamos en formato electrónico, usted debe tener:
  • Una computadora que opere en una plataforma como Windows o entorno Mac o superior
  • Conexión a Internet
  • Una versión actual de Internet Explorer 8 (o superior) o Mozilla Firefox 7.0, Safari 5 o Chrome 15 (Los usuarios de otros navegadores pueden experimentar problemas de compatibilidad)
  • Una versión actual de un programa que lea y abra correctamente archivos en formato PDF, como Adobe Acrobat Reader versión 7 o superior
  • Una computadora o dispositivo y un sistema operativo capaz de soportar todo lo mencionado anteriormente
  • Una impresora para imprimir y guardar registros en papel, o almacenamiento electrónico, si desea guardar los registros en formato electrónico. Debería guardar una copia de todas las notificaciones, nuevas publicaciones y declaraciones que le enviamos en formato electrónico.
Por "versión actual" se entiende una versión del software que esté actualmente soportada por este publicador.

Nos reservamos el derecho a discontinuar el soporte de una versión actual de software si consideramos que tiene una falla de seguridad o de otro tipo que la hace inapropiada para su uso con nuestra cuenta. Y siempre nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de comunicarnos con usted a través del Servicios de Correo Postal de los Estados Unidos.

Indique su consentimiento para recibir y usar notificaciones, comunicaciones y registros electrónicos, marcando la casilla "Estoy de acuerdo en recibir mis acuerdos y declaraciones de forma electrónica". Al otorgar su consentimiento, confirma también que cuenta con el hardware y software descrito anteriormente, para recibir y revisar registros electrónicos, y que tiene una cuenta de correo electrónico activa. Asimismo, confirma que ha leído y comprendido este consentimiento para usar firmas, notificaciones, comunicaciones y registros electrónicos, y que está autorizado a representar a todos los cotitulares de su cuenta.

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(2) Otros Términos y condiciones

Aceptación de los Términos de uso

Lea detenidamente los Términos de uso antes de empezar a usar la página. Al usar el sitio web y hacer clic para aceptar los Términos de uso cuando esta opción está disponible, usted acepta esos Términos de uso y nuestra Política de Privacidad, y acuerda estar sujeto a ellos y respetarlos, en relación al servicio y a las transacciones de dinero originadas desde el sitio web, que se describen a continuación. Si no desea aceptar esos Términos de uso o la Política de Privacidad, debe salir del sitio web y no usar nuestro Servicio de transferencias de dinero.

Política de privacidad

Ria Financial Services no divulga información personal privada sobre clientes o ex clientes a ninguna persona o entidad, excepto que la ley lo permita. La ley permite la divulgación de información personal privada, siempre que sea necesaria para efectuar, administrar o hacer cumplir una transacción solicitada o autorizada por el cliente, o en relación con el servicio o procesamiento de un producto o servicio financiero solicitado o autorizado por el cliente. La ley también permite esa divulgación cuando se efectúa para proteger la confidencialidad o seguridad de registros pertenecientes a nuestros clientes, los servicios o productos que ofrecemos, o las transacciones que procesamos o manejamos. Asimismo, la ley autoriza la divulgación de información personal privada para protección o prevención de casos, potenciales o reales, de fraude, robo de identidad, transacciones no autorizadas, reclamos u otras responsabilidades, así como para resolver consultas o disputas entre clientes. Además, la ley permite la divulgación de información personal privada a fin de cumplir con regulaciones o leyes locales, estatales o federales o con otros requisitos legales, como órdenes judiciales u otros procesos legales. Esta lista de ejemplos de formas de compartir información que están permitidas por ley no es exhaustiva, sino que brinda información básica sobre formas de compartir información permitidas por ley.

Ria no vende ni intercambia listas de clientes o información de clientes con terceros.

Ria restringe el acceso a la información personal privada a aquellos empleados y agentes que necesitan saber esa información para poder brindarle productos o servicios. También mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para cumplir con las normas federales sobre protección de información personal privada.

Al brindarnos un número telefónico (incluido un número de teléfono celular), usted presta su consentimiento para recibir llamadas grabadas automáticas de parte nuestra. Si determinamos que un número telefónico que nos brindó es un número de teléfono celular, usted acepta recibir mensajes de texto de parte nuestra sobre el uso del servicio a ese número, lo cual podremos hacer a nuestra exclusiva discreción. Pueden corresponder tarifas de mensajes y datos. Para dejar de recibir mensajes de texto, envíe un mensaje con la palabra "SUSPENDER" al 45850. Para obtener ayuda, envíe un mensaje con la palabra "AYUDA" al 45850 o responda "AYUDA" a cualquier mensaje de texto enviado por parte de Ria que haya recibido. Los usuarios también pueden llamar a Ria al 877-443-1399 o enviar un correo electrónico a CustomerService@riamoneytransfer.com para obtener asistencia.

Podrá encontrar más información en nuestra Política de Privacidad disponible en http://riamoneytransfer.com/legal/privacy-policy

Acceder al sitio y seguridad de la cuenta

Al usar este sitio web, usted declara y garantiza que tiene 18 años de edad o más y que alcanza la mayoría de edad para celebrar un contrato vinculante con Ria.

Nos reservamos el derecho a retirar o modificar este sitio web, y cualquier servicio o material brindado en el sitio, a nuestra exclusiva discreción y sin previo aviso, excepto que la ley disponga lo contrario. No seremos responsables si, por cualquier motivo, alguna parte del sitio web no está disponible en algún momento o durante un período determinado. Ocasionalmente podemos restringir el acceso a algunas partes del sitio web, o a todo el sitio, para los usuarios, incluidos, entre otros, los usuarios registrados.

Usted es responsable de hacer los arreglos necesarios para poder tener acceso al sitio web y de mantener el hardware y software descrito en el Consentimiento para usar notificaciones, comunicaciones y registros electrónicos, en la Sección 1.

Usted es responsable de garantizar que todas las personas que acceden al sitio web desde su dispositivo móvil o conexión de Internet conozcan estos términos de uso, los hayan aceptado y los cumplan.

Para acceder al sitio web o alguno de los recursos que ofrece, es posible que se le solicite ciertos detalles de registro, identificación y autenticación u otra información. Es condición para el uso del sitio que toda la información provista en el sitio web (o de otro modo) sea correcta, actual y completa en todo momento.

Si se convierte en un usuario registrado de nuestro servicio de transferencias de dinero y elige, o nosotros le brindamos, un nombre de usuario, contraseña, número de identificación personal ("PIN"), o cualquier otro dato como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información con confidencialidad, y no debe divulgarla a terceros. Usted acuerda notificar a Ria de inmediato sobre el uso no autorizado de su nombre de usuario o contraseña, PIN o cualquier otra violación de seguridad. Asimismo, acuerda garantizar que saldrá de su cuenta al final de cada sesión. Debe tener especial cuidado cuando acceda a la cuenta desde una computadora pública o compartida, para que otros no vean o registren su contraseña u otra información personal.

Tenemos derecho a desactivar cualquier código de identificación o contraseña, ya sea elegida por usted o provista por nosotros, a nuestra exclusiva discreción o si en nuestra opinión, usted no ha cumplido con alguna disposición de estos Términos de uso.

El servicio

Ria le brinda a los usuarios registrados del servicio (en forma individual "usuario") la capacidad de iniciar transferencias de dinero a beneficiarios designados ubicados en distintas partes del mundo, a través de Internet con tarjeta de crédito Visa® o tarjeta de crédito MasterCard® emitida en Estados Unidos ("tarjetas de crédito"), o tarjeta de débito Visa® o MasterCard® emitida por un banco de Estados Unidos ("tarjetas de débito"), o la cuenta bancaria de un usuario en una institución financiera con sede en Estados Unidos ("cuenta bancaria"). Para poder usar el servicio, deberá proporcionarnos la información necesaria a fin de que verifiquemos su identidad, obtengamos la autorización correspondiente de la tarjeta o la cuenta bancaria y realicemos la transferencia de dinero, según lo dispuesto en las leyes y reglamentaciones federales, estatales y del extranjero. Puede requerir, además, información y verificación del beneficiario. Cuando así lo disponga la ley aplicable, las transferencias de dinero serán notificadas a las autoridades federales, estatales, locales o del extranjero. Salvo contraria expresa disposición, cualquier función nueva que amplíe o mejore el servicio actual estará sujeta a estos términos de uso.

Para obtener información específica sobre nuestro servicio, comuníquese con el Departamento de Servicio al Cliente de Ria al 1-877-443-1399.

Intercambio de divisas

Si nos indica que realicemos una transferencia a un beneficiario en una moneda ("moneda de pago") distinta de dólares estadounidenses ("USD"), se aplicará el tipo de cambio, además de cualquier cargo de servicio que aparezca en el anverso de su recibo. La moneda de pago de dicha transferencia la adquirimos a una tasa mayorista que fluctúa, pero que se aproxima al tipo de cambio mayorista de esa moneda de pago publicada en periódicos como el Wall Street Journal. La diferencia entre el tipo de cambio minorista que se aplica a la transacción de transferencia de dinero y el tipo de cambio mayorista al cual adquirimos la moneda de pago la retendremos nosotros o el agente de pago en concepto de ganancia, además de cualquier otro cargo de servicio.

El agente de pago deberá realizar el pago de las transferencias de dinero en la moneda de pago expresada en las instrucciones de pago de la transferencia. Si un beneficiario desea que el pago de la transferencia de dinero se realice en una moneda distinta de la moneda de pago, el beneficiario y el agente de pago deberán realizar una operación cambiaria independiente a fin de convertir la moneda de pago en la moneda de elección del beneficiario ("operación cambiaria"). La operación cambiaria es una transacción independiente entre el beneficiario y el agente de pago, exclusivamente, y Ria no responde ni asume responsabilidad alguna por dicha operación cambiaria.

Para obtener más información acerca de las monedas de pago disponibles en algún país de destino o agente de pago particular dentro de la red de puntos de pago de Ria, visite el sitio web.

Autorización de pago

Cuando inicia o presenta una transacción de transferencia de dinero en el sitio web, usted autoriza a Ria (o su agente designado) a efectuar un cargo en la tarjeta de crédito designada o debitar de la tarjeta de débito o cuenta bancaria designada el monto de la transacción de transferencia de dinero y el cargo de servicio de Ria. Usted es el responsable de garantizar que el método de pago designado tenga fondos o crédito suficiente para realizar el pago de la transacción de transferencia de dinero. Si Ria efectúa el pago de una transferencia de dinero de acuerdo con las instrucciones de transferencia de pago y luego le informan que la tarjeta de crédito designada tiene crédito insuficiente o que su tarjeta de débito o cuenta bancaria tiene fondos insuficientes, usted seguirá siendo responsable frente a Ria por el monto total del pago de la transferencia de dinero efectuado y por el cargo de servicio correspondiente. Usted nos autoriza a realizar débitos y créditos en su cuenta bancaria en relación con el servicio de transferencia de dinero. También nos autoriza a realizar créditos o débitos para corregir errores. Esta autorización permanecerá vigente hasta que usted nos notifique su revocación; usted podrá revocar su autorización con solo notificarnos por teléfono al 1-877-443-1399 o por escrito a 7001 Village Drive, Buena Park, CA 90620. Atn: Servicio al Cliente, al menos tres (3) días antes de la fecha en que entre en vigencia la revocación de la autorización. Usted está de acuerdo en que todas las transacciones autorizadas por usted deben cumplir con la ley federal, estatal y del extranjero aplicable.

Las transferencias de dinero que hayan sido autorizadas por un usuario serán procesadas únicamente si el emisor de la respectiva tarjeta de crédito o débito, o el banco del usuario, autoriza los cargos o débitos correspondientes. Cada usuario que use el servicio reconoce y acuerda que la Empresa está autorizada a cobrar de la tarjeta de crédito o débito correspondiente, o debitar de la cuenta bancaria, el monto principal de la transferencia de dinero, el cargo de servicio y cualquier otra tarifa aplicable. El banco emisor de la tarjeta de crédito o débito o la institución financiera donde se encuentre abierta su cuenta bancaria puede tener términos y condiciones que rijan el uso de la tarjeta de crédito, débito o la cuenta bancaria (según corresponda), y usted deberá remitirse a dicho acuerdo a fin de determinar los derechos, obligaciones y responsabilidades del usuario, en calidad de titular de la tarjeta o cuenta, que pueden contemplar la aplicación de anticipos de efectivo y otras tarifas. Los comprobantes de las transferencias de dinero no indicarán las tarifas aplicadas por el banco del usuario o por el emisor de la tarjeta de crédito o débito del usuario.

Cargos de servicio y tarifas adicionales

Respecto del uso del servicio, usted acepta abonar el cargo de servicio por la transferencia de dinero realizada a través del sitio web. El cargo de servicio se debitará de la tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria que especifique como método de pago para la transacción de transferencia de dinero. Este cargo de servicio (además de otras tarifas aplicadas por nosotros directamente o en representación de la autoridad gubernamental federal o estatal de Estados Unidos) figurará en el sitio para que usted lo autorice antes de enviar la transferencia de dinero. Nuestra lista de cargos de servicio está sujeta a cambios, periódicos, a nuestra entera discreción. Además de las tarifas aplicadas por Ria, la transferencia de dinero puede estar sujeta a tarifas adicionales aplicadas por el gobierno federal de Estados Unidos de donde proviene la transferencia, el gobierno del país de destino o la institución financiera en el país de destino donde el beneficiario tiene la cuenta bancaria.

Procesamiento de transferencias de dinero y cronograma de envío

Una vez verificada su identidad, obtenida la autorización correspondiente de la tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria y constatado el cumplimiento de las distintas leyes y reglamentaciones aplicables, la transferencia de dinero se pondrá, inmediatamente, a disposición del beneficiario designado para ser retirada en el punto de pago del agente, enviada por el agente de pago al domicilio u oficina del beneficiario (disponible en algunos puntos de pago únicamente), o depositada en la cuenta bancaria del beneficiario en el país de destino. La velocidad de pago de la transferencia de dinero varía en función de diversos factores, como monto de la transacción, restricciones en el país de destino o el punto de pago (incluido horario de atención del agente de pago), o precisión de la información provista por el usuario. Habitualmente, las transferencias de dinero se abonarán al beneficiario en efectivo o mediante cheque (o una combinación de efectivo y cheque, en función de la disponibilidad de divisas y demás condiciones imperantes en el punto de pago).

Cancelaciones de transferencias de dinero y devoluciones (para todos los estados de Estados Unidos menos California)

Si usted nos indica que abonemos una transferencia de dinero a un beneficiario designado y luego nos solicita que suspendamos el pago de dicha transacción, tendremos que consultar con el agente de pagos para verificar si ha abonado la transferencia de dinero al beneficiario. Si confirmamos que el pago no ha sido efectuado, se cancelará la transferencia de dinero y le devolveremos el monto de dicha transferencia, incluido el costo de servicio. La devolución será en USD (dólares estadounidenses). Todas las devoluciones estarán disponibles dentro de los treinta (30) días calendario contados a partir de la orden de suspensión o tan pronto como el agente de pago realice las devoluciones, lo que ocurra primero. Para obtener más información o presentar un reclamo, comuníquese con el departamento de servicio al cliente al 1-877-443-1399.

Cancelaciones de transferencias de dinero y devoluciones (Para transferencias realizadas desde California, únicamente)

DERECHO A DEVOLUCIÓN: "Usted, el cliente, tiene derecho a la devolución del dinero a ser transferido en virtud de este acuerdo si Continental Exchange Solutions, Inc., que opera como Ria Financial Services ("Ria"), no giró el dinero recibido dentro de los diez (10) días a partir de la fecha de recepción, o no da instrucciones de pago de un monto equivalente a la persona por usted designada, dentro de los diez (10) días a partir de la fecha de recepción de los fondos, a menos que usted indique lo contrario. Si no se cumpliera con las instrucciones por usted impartidas en relación con la fecha de giro o transferencia del dinero y el dinero no ha sido girado o transferido, usted tendrá derecho a la devolución del dinero. Si desea una devolución, deberá enviar por correo o entregar una solicitud escrita a Ria: 7001 Village Drive, Buena Park, CA 90620. Si usted no obtiene la devolución, tendrá derecho a reclamar el dinero más una penalidad de hasta $1.000 y honorarios de abogados, de acuerdo con el Artículo 2102 del Código Financiero de California".

Restricciones a las transacciones de transferencia de dinero

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción de (i) rechazar una transferencia de dinero presentada; (ii) limitar el monto de la transferencia de dinero; (iii) solicitar información adicional para efectuar la transferencia de dinero; o (iv) tomar las medidas razonables en relación con la transferencia de dinero a fin de cumplir con las leyes y reglamentaciones aplicables. Como usuario, usted acuerda no intentar burlar los parámetros del servicio, utilizando una tarjeta de débito o crédito o cuenta bancaria diferente, ingresando información falsa o por otros medios. El servicio se ofrece, exclusivamente, para satisfacer las necesidades personales de transferencia de dinero de los usuarios. Está prohibido cualquier otro uso, real o presunto, del servicio para fines comerciales, promoción de productos o servicios o fines semejantes, directa o indirectamente, por usted o un tercero.

El servicio disponible a través del sitio web se limita a la transferencia de dinero por un monto máximo de USD $2.999,99 por usuario, por día calendario, posterior al registro de la cuenta; con excepción de los usuarios residentes de Oklahoma o Arizona para los cuales el límite de las transferencias de dinero es de USD $999,99 por usuario, por día calendario. El monto total máximo de las transferencias de dinero por usuario durante un período de treinta (30) días consecutivos es de USD $7.999,99. Ria puede establecer cualquier restricción a las transacciones aplicable a las transferencias de dinero, a su entera discreción, y podrá modificar dichas restricciones oportunamente. Le brindaremos cualquier notificación legal necesaria, que publicaremos en nuestro sitio web.

Cuando usted envía una transferencia de dinero, el agente de pago no está obligado a aceptarla. Usted acuerda que no nos hará responsables por los daños derivados de la decisión del agente de pago de no aceptar una transferencia de dinero realizada a través de nuestro servicio. Cualquier pago no reclamado, devuelto o rechazado le será devuelto a usted o al método de pago original. Le devolveremos cualquier transferencia de dinero no reclamado, a usted o al método de pago original, dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha en que se nos notifique que el agente de pago ha rechazado la transacción de transferencia de dinero.

Si nos brindara información incorrecta sobre el beneficiario, nos comunicaremos con usted para corregir la información o procesar la devolución de la transferencia de dinero.

Si utiliza un teléfono celular para realizar transferencias de dinero, usted se hará cargo de las tarifas que aplique su proveedor de telefonía móvil, como el costo de SMS, servicio de datos y cualquier otra tarifa que su servicio de telefonía pueda cobrar. Su proveedor de telefonía no es el que provee estos servicios de transferencia de dinero; la Empresa es la proveedora de estos servicios de transferencia de dinero.

Mensajes por SMS

Los usuarios se pueden registrar en el programa RIALERT SMS a fin de recibir notificaciones y alertas sobre las transacciones de transferencia de dinero. Los usuarios se pueden adherir voluntariamente a las notificaciones de RIALERT SMS enviando "SÍ" al 45850, en respuesta a un mensaje Opt-in. Podrían aplicar tarifas de mensajes y datos. Para dejar de recibir mensajes de RIALERT, envíe un mensaje con la palabra "SUSPENDER" al 45850. Para obtener ayuda, envíe un mensaje con la palabra "AYUDA" al 45850 o responda "AYUDA" a cualquier mensaje de RIALERT. Los usuarios también pueden llamar a Ria al 877-443-1399 o enviar un correo electrónico a CustomerService@riamoneytransfer.com para obtener asistencia. Una vez registrado en el programa RIALERT, el usuario recibirá 15 mensajes por transacción de transferencia de dinero enviada por el usuario a través del sitio web. Las compañías de telefonía móvil que participan en el programa RIALERT son AT&T Mobility, Sprint, T-Mobile, Verizon, U.S. Cellular, NTelos, Cricket, Virgin Mobile, Cincinnati Bell Wireless, Nextel y Boost Mobile. Si la compañía de telefonía celular de un usuario no es participante, el usuario no podrá registrarse para recibir las notificaciones de RIALERT. Si se registra en el programa RIALERT SMS, usted se hará cargo de las tarifas que aplique su proveedor de telefonía móvil, como el costo de SMS, servicio de datos y cualquier otra tarifa que su servicio de telefonía pueda cobrar.

Derechos de propiedad intelectual

El sitio web y todos sus contenidos, prestaciones y funcionalidad (incluida la información, el software, el texto, las pantallas, las imágenes, el video y el audio, y el diseño, la selección y la disposición), son propiedad de Ria, sus licenciantes y demás proveedores del material y están protegidos por el derecho de autor, marca comercial, patente, secreto comercial y demás derechos de propiedad intelectual o derechos exclusivos, en Estados Unidos y en el resto del mundo.

Usted podrá usar el sitio web, únicamente, con fines personales, no comerciales. No podrá copiar, modificar, crear trabajos derivados, exhibir o ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir el material de nuestro sitio, a excepción de (a) guardar copias de dichos materiales, en forma temporaria, en la RAM; (b) almacenar archivos que el navegador de Internet guarda automáticamente en el caché para mejorar la visualización; e (c) imprimir una cantidad razonable de páginas del sitio web para el uso permitido.

No podrá (a) modificar las copias de cualquiera de los materiales de este sitio; ni (b) borrar o alterar cualquiera de las notificaciones sobre derechos de autor, marcas comerciales o cualquier otro derecho exclusivo en las copias de los materiales del sitio.

No podrá reproducir, vender o explotar con fines comerciales ninguna parte del sitio web, el acceso al sitio web o el uso del sitio o de cualquiera de los servicios o materiales disponibles a través de él.

Si imprime, copia, modifica, descarga o usa, de otro modo, cualquier parte del sitio en forma contraria a los términos de uso, su derecho de uso del sitio web cesará de inmediato y usted deberá devolver o destruir, a su elección, cualquier copia que haya hecho de los materiales. Ningún derecho, título o participación en el sitio web o en sus contenidos le será transferido, y todos los derechos que no hayan sido expresamente otorgados serán retenidos por Ria. Cualquier uso del sitio web que no esté expresamente autorizado por estos términos de uso constituye una violación de estos términos y puede constituir infracción de derechos de propiedad intelectual, marcas comerciales y otras reglamentaciones.

Marcas comerciales de la Empresa

El nombre Ria, y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas vinculados son marcas comerciales de Ria, sus filiales o licenciantes. No podrá usar tales marcas sin la autorización previa por escrito de Ria. Los demás nombres, nombres de fábrica y marcas se utilizan a efectos de identificación, únicamente, y son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Uso aceptable

El uso del sitio web y de la información transmitida en relación con la transacción de transferencia de dinero está limitado a la funcionalidad prevista. En ningún caso, el sitio web o el servicio de transferencia de Ria podrá ser utilizado de forma tal que (a) acose, abuse, aceche, amenace, difame, infrinja o viole de algún otro modo los derechos de cualquiera de las partes (que incluyen, entre otros, los derechos de publicidad u otros derechos de propiedad); (b) sea ilegítimo, fraudulento, engañoso o viole, de algún otro modo, el derecho, las leyes, las ordenanzas y las reglamentaciones federales, estatales, locales o internacionales aplicables; (c) use tecnología u otros medios para acceder a Ria, que no hayan sido autorizados por nosotros; (d) use o lance cualquier sistema automático, que incluyen, entre otros, "robots", "arañas" o "lectores fuera de línea", para acceder a Ria; (e) intente introducir virus o cualquier otro código, archivo o programa de computadora que interrumpa, destruya o limite la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones; (f) intente obtener acceso no autorizado a la red de computadoras o cuentas de usuarios de Ria; (g) fomente conductas que podrían constituir un delito penal o que puedan dar lugar a responsabilidad civil; (h) viole estos Términos de uso; (i) intente dañar, deshabilitar, sobrecargar o alterar los servidores o redes de Ria, o intente, de otro modo, interferir en el funcionamiento adecuado del sitio web; (j) infrinja derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual, o derechos de publicidad y privacidad, propios o de terceros; (k) brinde información falsa, imprecisa o engañosa; o (l) pueda hacer que perdamos alguno de los servicios suministrados por nuestro prestador de Internet u otros proveedores (en forma conjunta "Uso aceptable"). Usted acuerda además que no podrá rehusar colaborar en una investigación o proporcionar la verificación de su identidad o cualquier otra información que nos suministre en relación con el uso del sitio web.

Monitoreo y cumplimiento; Rescisión

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Usted eximirá a Ria de toda responsabilidad y renunciará a cualquier reclamo que pudiera presentar frente a acciones iniciadas por la empresa durante las investigaciones o como consecuencia de estas y cualquier acción iniciada como consecuencia de las investigaciones, a instancia de la empresa o de las autoridades de policía o de regulación, vinculadas al servicio de transferencia de dinero o al uso del servicio de transferencia de dinero por usted.

Cambios en el sitio web y en los procedimientos de transferencia de dinero

Podemos, oportunamente, modificar o actualizar el sitio web o los procedimientos de transferencia de dinero, a discreción de Ria, con o sin notificación previa, salvo por lo dispuesto por ley. Podemos suspender el acceso al sitio web o cerrarlo.

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Menores de 18 años

El servicio ha sido creado para ser utilizado por personas mayores de dieciocho (18) años. Note que el servicio (incluidos la red subyacente, el sistema, software, los servidores, los diversos directorios y listados, mensajes y tableros de anuncios, herramientas, información y bases de datos) no está destinado al uso por menores de dieciocho (18) años. Si tenemos conocimiento, a través de una fuente confiable, de que un usuario es menor de dieciocho (18) años, cerraremos su cuenta y eliminaremos toda la información relativa a ese usuario de nuestro sistema y nuestros registros.

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Usted es el responsable de implementar procedimientos y puntos de control suficientes para satisfacer sus requerimientos particulares en materia de protección antivirus y veracidad de los datos de entrada y de salida y de mantener un medio externo al sitio para cualquier reconstrucción de datos perdidos. No responderemos por las pérdidas o daños ocasionados por un ataque distribuido de denegación de servicios, virus o cualquier otro material tecnológico nocivo que pueda infectar sus equipos, programas, datos y cualquier otro material sujeto a derechos de propiedad, como consecuencia del uso del sitio web o cualquiera de los servicios o artículos obtenidos a través del sitio.

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Lo que antecede no afecta las garantías que no puedan excluirse o limitarse en virtud de la ley aplicable.

Responsabilidades y Limitación de responsabilidades

Usted responderá por cualquier compensación de obligaciones, reclamo, anulación, honorario, multa, penalidad y cualquier otra obligación incurrida por nosotros, otro usuario de nuestros servicios o un tercero, en razón de una violación de estos términos de uso o el uso de nuestro servicio de transferencia de dinero por usted. Usted está de acuerdo en reembolsarnos, al otro usuario y al tercero por dicha obligación incurrida.

Salvo disposición en contrario de la ley, la responsabilidad de Ria se limita al monto en dólares estadounidenses que figura en el anverso del recibo en concepto de transacción de transferencia de dinero, incluidos los cargos de servicio. Con excepción de lo dispuesto en la oración anterior, en ningún caso la empresa, sus filiales o licenciantes, prestadores de servicios, empleados, agentes, funcionarios o directores responderán por los daños de cualquier tipo, en virtud de cualquier teoría legal, que surjan o estén vinculados con el uso, o incapacidad de uso, del sitio web o cualquier sitio vinculado. El contenido del sitio web y de los demás sitios o servicios obtenidos a través del sitio web o de los otros sitios, incluidos los daños directos, indirectos, especiales, incidentales, emergentes o punitivos, pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de negocio o ahorros previstos, pérdida de uso, pérdida de clientela, pérdida de datos, ya sean causados por agravio (incluida negligencia), incumplimiento del contrato o de otro modo, incluso si es previsible.

Si la empresa no realiza las transacciones en tiempo y forma o en el monto correcto de acuerdo con el acuerdo celebrado con usted, Ria responderá por las pérdidas, hasta el límite descrito en el párrafo anterior. Sin embargo, la empresa no responderá si (a) por causa no atribuible a la empresa, no cuenta con fondos suficientes en su cuenta bancaria, cuenta de tarjeta de débito o cuenta de tarjeta de crédito para completar la transacción; (b) el agente de pago o el beneficiario rehúsan aceptar su transferencia de dinero; (c) los fondos están sujetos a procedimiento legal u otros gravámenes que restringen la transferencia; (d) usted le ha proporcionado a Ria información incorrecta o incompleta para realizar la transacción; o (e) si el uso no es un uso aceptable.

Lo que antecede no afecta la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la ley aplicable.

Indemnización

Usted acuerda defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Ria, sus filiales y licenciantes y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes y proveedores, frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, sentencia, laudo, pérdida, costo, gasto u honorario (incluidos honorarios razonables de abogados) que resulten de una violación de estos términos de uso o del uso del sitio web, incluido cualquier uso del contenido del sitio o de los servicios de forma contraria a la expresamente autorizada en estos términos de uso o del uso de la información obtenida en el sitio web, negligencia, dolo o conducta impropia deliberada.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos de uso y cualquier disputa o reclamo que surja o esté vinculado con ellos, su objeto o constitución (en cualquier caso, incluidas disputas o reclamos extracontractuales) estarán regidos y serán interpretados por las leyes del Estado de California, independientemente de los principios de elección o conflicto de la legislación (sea del Estado de California o de otra jurisdicción).

Resolución de conflictos mediante arbitraje obligatorio

Cualquier disputa, reclamo o controversia, de cualquier naturaleza, que surja o esté vinculado a este acuerdo o su incumplimiento será dirimida exclusivamente por arbitraje administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial incluidas las Reglas Opcionales para Medidas Cautelares Urgentes. Puede consultar las Reglas de la AAA en www.adr.org o llamar a AAA al 1-800-778-7879. Esta disposición sobre arbitraje se realiza en virtud de una transacción que involucra al comercio interestatal, y la Ley Federal de Arbitraje (la "FAA") se aplicará a la interpretación y cumplimiento de esta disposición, independientemente de cualquier disposición sobre elección de la legislación incluida en este acuerdo. Lea detenidamente esta disposición sobre arbitraje. Esta disposición limita su capacidad y la de Ria de dirimir reclamos ante un tribunal y usted y Ria acuerdan renunciar a sus respectivos derechos a juicio por jurado. Cualquier arbitraje sujeto a esta disposición tendrá lugar en forma individual; la representación es únicamente personal, los arbitrajes colectivos no están permitidos. Usted no tendrá derecho a participar en calidad de representante de clase, querellante o miembro de cualquier clase de denunciantes por un reclamo sometido a arbitraje. Un reclamo iniciado por otras personas o en representación de ellas no se considerará, unirá o consolidará en los procedimientos de arbitraje iniciados entre usted y nosotros. Cualquier disputa que verse sobre las prohibiciones de la oración anterior será resuelta por el árbitro de acuerdo con esta cláusula de arbitraje.

Una parte que desee iniciar un arbitraje debe primero notificar por escrito a la otra parte, mediante correo certificado, la controversia ("Notificación"). Cualquier notificación para Ria debe ser enviada a 6565 Knott Avenue, Buena Park, California 90620, Atención: Departamento legal ("Domicilio legal de la empresa"). La Notificación debe (a) describir la naturaleza y los fundamentos del reclamo o de la disputa, y (b) establecer las pretensiones específicas ("Demanda"). Si usted y Ria no llegan a un acuerdo para dirimir el reclamo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la Notificación, usted o nosotros podremos iniciar el arbitraje. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de arreglo presentada por usted o nosotros no será revelado al árbitro sino hasta después de que éste determine el monto, en su caso, al cual usted o nosotros tenemos derecho.

Usted y nosotros acordamos, mediante demanda por escrito cursada por usted o por nosotros, someter a arbitraje vinculante todas las disputas, controversias y reclamos, contractuales, extracontractuales, en razón de una declaración fraudulenta, ley, regulación, constitución, principios del common law o del equity o cualquier otra doctrina o teoría legal; sean preexistentes, presentes o futuros, que surjan o se vinculen con este Acuerdo, los servicios de transferencia de dinero o los beneficios de ellos derivados, o de cualquier publicidad, promoción, declaración oral o escrita vinculada a los servicios de transferencia de dinero o a los vínculos que resulten de la compra o el uso de servicios de transferencia de dinero, o el alcance y la aplicación de este acuerdo, incluida la determinación del someter este acuerdo a arbitraje (en forma conjunta "Reclamo").

El tribunal arbitral estará conformado por un único árbitro designado por las partes de común acuerdo, o en ausencia de acuerdo dentro de los treinta (30) días posteriores a la primera remisión de la disputa a la AAA, por la AAA. El árbitro será miembro activo y de pleno derecho del colegio de abogados de cualquier estado de los Estados Unidos continentales y tendrá al menos cinco (5) años de ejercicio de la profesión o será juez retirado. Tanto usted como nosotros comprendemos que en un arbitraje, el descubrimiento es más limitado que en un tribunal y que la apelación a los tribunales es muy limitada. La sede del arbitraje será Los Ángeles, California o, si así lo decidiera dentro de los quince (15) días posteriores a la primera remisión de la disputa a la AAA, el distrito judicial federal de su domicilio, y tendrá oportunidad de asistir al procedimiento y ser oído. La Decisión Arbitral será concluyente y vinculante. La sentencia sobre la decisión pronunciada por el árbitro podrá ser presentada ante un tribunal competente. Todas las partes se reservan el derecho de buscar resarcimiento en tribunales de menor cuantía por aquellas disputas o reclamos dentro de los límites jurisdiccionales del tribunal de menor cuantía.

Las partes se reservan el derecho de buscar asistencia judicial (a) con el fin de obligar al arbitraje; (b) obtener medidas provisionales o accesorias o medidas de protección antes o durante el arbitraje; (c) solicitar desagravios judiciales ante cualquier tribunal competente, necesarios y adecuados para exigir el cumplimiento de los derechos de propiedad intelectual; y (d) hacer cumplir cualquier decisión del árbitro, incluido el laudo. En ningún caso las partes tendrán derecho a daños punitorios, ejemplares o similares.

Usted y nosotros acordamos que el árbitro: i) limitará la investigación a asuntos no privilegiados que sean directamente relevantes para la disputa sometida a arbitraje; ii) concederá únicamente el desagravio que se fundamente y sea coherente con las pruebas contundentes y el derecho de fondo aplicable; iii) tendrá autoridad para conceder un desagravio únicamente en virtud de los reclamos presentados por usted o en su contra, individualmente; y iv) presentará una declaración escrita donde exponga cada reclamo e incluya una explicación breve de los fundamentos del laudo y presentará hallazgos de hecho y conclusiones de derecho que sustenten el laudo arbitral. Salvo disposición en contrario de la ley aplicable o en este documento, cada una de las partes abonará los honorarios de sus abogados, peritos y testigos, independientemente del orden causado. Abonaremos a la AAA la porción de las tasas administrativas del arbitraje por encima del costo de iniciar una acción en un tribunal federal de su lugar de residencia. Si usted fuera incapaz de abonar las tasas administrativas, las abonaremos directamente, previa solicitud escrita. Abonaremos todas las tasas administrativas restantes y demás costos, incluidos los honorarios del árbitro, para cualquier reclamo no frívolo (según los estándares de las Reglas Federales de Procedimiento Civil 11(b)) que no supere los $15.000. Para todos los demás reclamos, el árbitro decidirá si, en última instancia, usted o nosotros seremos responsables de abonar cualquier honorario y los costos vinculados al arbitraje, de acuerdo con las reglas aplicables.

Si presentáramos una oferta por escrito para resolver la disputa antes de la selección del árbitro y el árbitro le concede un desagravio con el fundamento de que es superior al valor de la última oferta de arreglo de Ria, entonces nosotros: i) le abonaremos el monto del laudo arbitral o $5.500 ("laudo alternativo"), el que sea superior; y ii) le abonaremos a su abogado el doble de los honorarios razonables de abogados, más el reembolso de los gastos (incluidos honorarios y costos de peritos), que reclame su abogado por investigar, preparar y tramitar sus reclamos en arbitraje ("prima del abogado"). Si no presentáramos una oferta escrita para resolver la disputa antes de la selección del árbitro y el árbitro le otorgara el desagravio sobre el fondo del litigio, usted y su abogado estarán facultados a recibir un laudo alternativo o una prima de abogado, respectivamente.

Si alguna parte de la cláusula sobre arbitraje se considera inválida o inaplicable, las partes restantes de esta cláusula de arbitraje permanecerán válidas y oponibles. Esta cláusula de arbitraje permanecerá vigente más allá del vencimiento o la rescisión del Acuerdo.

Plazo para presentar reclamos

Cualquier causa de acción o reclamos que surja o esté vinculada con estos términos de uso o el sitio web se podrá tramitar dentro del año (1) posterior a la fecha en que aparece el motivo para iniciar la acción, de lo contrario la causa de la acción o el reclamo prescribirá.

Renuncia y divisibilidad

Ninguna renuncia por parte de Ria a estos términos de uso se considerará renuncia adicional o permanente de dicho término o condición o de cualquier otro término o condición, y cualquier incapacidad por parte de Ria de reivindicar un derecho o cláusula en virtud de estos términos de uso no constituirá renuncia a dicho derecho o cláusula.

Si un tribunal competente resuelve que alguna disposición de estos términos de uso es inválido, ilegal o inoponible, por cualquier motivo, esa disposición se eliminará o limitará al alcance mínimo a fin de que las disposiciones restantes de estos términos de uso sigan plenamente vigentes.

Acuerdo completo

Los términos de uso, nuestra política de privacidad y su recibo por las transacciones de transferencia de dinero constituyen el acuerdo único y completo entre usted y Ria en relación con el sitio web y sus transacciones de transferencia de dinero efectuadas a través del sitio web, y reemplazan todos los entendimientos, acuerdos, declaraciones y garantías, previos o contemporáneos, escritos o verbales, relativos al sitio web.

Modificaciones a los términos de uso

Podemos revisar y actualizar estos términos de uso, oportunamente, a nuestra entera discreción, mediante publicación de la versión revisada en nuestro sitio web. Salvo disposición en contrario de la ley, la versión revisada entrará en vigencia al momento de su publicación. Usted debe revisar el sitio web, periodicamente, para notificarse de cualquier cambio que hayamos introducido, ya que serán vinculantes para usted. El uso continuo del sitio web con posterioridad a la publicación de los términos de uso revisado supone que usted acepta y adhiere a dichos cambios.

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