Preguntas frecuentes

Para comenzar

  • ¿Cómo envío dinero en línea?
  • ¿Cuánto tiempo demora enviar dinero?
  • ¿Dónde puedo enviar dinero?
  • ¿Cuánto dinero puedo enviar?
  • ¿Qué información necesito?
  • ¿Cómo sé si el beneficiario recibió los fondos?
  • ¿Cuánto tiempo demora la revisión de mi transferencia?

Mi cuenta

  • ¿Cómo desbloqueo mi cuenta?
  • ¿Por qué necesito validar mi cuenta bancaria?
  • Olvidé mi contraseña. ¿Cómo accedo a mi cuenta?
  • ¿Por qué han bloqueado mi cuenta?

Tarifas y tasas

  • ¿Cuánto cuesta enviar dinero en línea?
  • ¿Cómo puedo encontrar el tipo de cambio para un país determinado?
  • ¿Cómo hago para enviar más de $3,000 por día?

Servicio al cliente

  • ¿Cuáles son los horarios de servicio al cliente de Ria?
  • ¿Dónde puedo encontrar la respuesta a mis preguntas?
  • ¿Qué sucede si tengo una pregunta, un problema o un desacuerdo relacionado con el sitio web?

Información de pago

  • ¿Qué métodos de pago puedo usar?
  • ¿Cómo funciona el envío de dinero a través de mi cuenta bancaria?
  • ¿Por qué pagar a través del banco lleva más tiempo?
  • ¿Cómo edito los datos de la tarjeta de crédito o débito?
  • ¿Cómo valido mi cuenta bancaria?
  • ¿Cómo envío el dinero si dispongo de efectivo?

Opciones de envío

  • ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
  • ¿Cómo funciona el servicio de entrega puerta a puerta?

Estafas, fraude y seguridad

  • ¿Por qué tengo que completar un cuestionario de identificación?
  • ¿Cómo puedo contribuir a evitar el fraude al consumidor?
  • ¿Qué debo hacer si recibo un correo de Ria en el que me piden que abra una cuenta?
  • ¿Por qué sometieron la transferencia a revisión?
  • ¿Por qué han rechazado la transferencia?

Envío y recepción de dinero

  • ¿Cómo puedo encontrar el tipo de cambio para un país determinado?
  • ¿Cómo hará el beneficiario para retirar el dinero que envío a través de RiaMoneyTransfer.com?
  • ¿Desde dónde puedo enviar dinero?
  • ¿Qué información necesita el beneficiario para retirar el dinero?

Editar, rastrear o cancelar una transacción

  • ¿Cómo edito una transacción?
  • ¿Cómo puedo recibir un reembolso si la cuenta que uso está cerrada o congelada?
  • ¿Cómo puedo rastrear el estado de mi transferencia?
  • ¿Cómo cancelo mi transferencia de dinero?
  • Si cancelo mi transferencia bancaria, ¿en cuánto tiempo recibiré la devolución de mi dinero?

7-Eleven

  • Me gustaría enviar dinero desde 7-Eleven. ¿Cómo funciona este proceso?

Envío de dinero a Nigeria

  • Deseo enviar dinero a Nigeria, ¿dónde puede mi beneficiario retirar el dinero?
  • ¿Cuándo recibirá el dinero mi beneficiario?

Recomendar a un amigo

  • ¿Cómo puedo recomendar a un familiar o amigo para recibir la tarjeta de regalo?
  • ¿Cómo puedo saber si califico para recibir mi tarjeta de regalo?
  • Ya recomendé a un amigo. ¿Qué debo hacer ahora?
  • Mi amigo completó su transferencia de dinero pagada. ¿Cuándo recibiré mi premio?
  • ¿Cómo recibiré mi premio?
  • ¿Me puedo recomendar a mí mismo?
  • ¿Cuántas personas puedo recomendar?
  • No he recibido mi premio. ¿Qué puedo hacer?