Litauisk licens

Det du skal vide om overgangen til vores litauiske licens

Intet betyder mere for os end at sikre, at Ria Money Transfer fungerer for dig. For at beskytte dig og vores øvrige europæiske kunder mod konsekvenserne af Brexit overfører vi ikke-britiske kunder fra vores britiske pengeoverførselslicens til vores europæiske licens i Litauen. Dette sker senest den 31. december 2020.

Hvad betyder det for dig?

Faktisk ikke særlig meget. Måden du bruger Ria Money Transfer på ændrer sig ikke, men vi vil gerne besvare nogle spørgsmål for at sikre fuldstændig klarhed.

Hvorfor flytter Ria min konto til det europæiske selskab?

Vi flytter din konto for at sikre, at du stadig kan sende penge via Ria til andre europæiske lande. Nu hvor Storbritannien forlader Den Europæiske Union, må virksomheder som os, der har brugt en britisk licens som base for hele Europa, flytte kunderne til en aktiv licens inden for EU. Det handler mest om administrativt arbejde bag kulisserne, så vi kan fortsætte med at give dig den bedste service.

Hvad sker der med min konto, når den flyttes?

I stedet for at din konto er knyttet til vores britiske enhed, bliver den nu en del af vores litauiske pengeoverførselslicens. Du vil ikke se nogen forskel i hvordan du bruger din konto med Ria Money Transfer-appen eller -webstedet. Dine oplysninger og dine penge er stadig beskyttet på samme sikre måde. Vi er dog nødt til at overføre dine persondata. Du får flere meddelelser herom.

Hvorfor kan jeg ikke længere sende overførsler med mit kørekort?

Litauiske regler kræver, at alle kunder bruger pas, opholdstilladelse eller nationalt ID-kort til finansielle transaktioner. Det burde kun tage et par minutter at uploade et nyt ID med OnFido-identitetsbekræftelse.

Jeg har uploadet et nyt gyldigt ID til OnFido som anmodet, men jeg har ikke hørt noget om min bekræftelsesstatus. Hvorfor tager det så lang tid?

Afhængigt af fotokvaliteten og andre faktorer kan det nogle gange tage længere tid at bekræfte kunders identitet. Hvis du oplever problemer med denne proces, står vores team klar til at hjælpe.

Kommer der nye vilkår og betingelser?

Ja, men ændringerne er få og små. Du skal acceptere både de opdaterede vilkår og betingelser og privatlivspolitikken for at fortsætte med at bruge vores service. Når du åbner appen, bliver du bedt om at acceptere dem.

Vil mine kontooplysninger blive delt med de litauiske myndigheder?

Vi deler kun de data, som vi er lovpligtige til at dele.

Hvis du har flere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Vi sætter stor pris på, at du hjælper os med at flytte din konto og fortsætter med at have tillid til Ria.