Ria Mastercard একটি প্রিপেইড কার্ড যা আপনার Ria Wallet ব্যালেন্সের সাথে যুক্ত। এই কার্ডটি সারা দেশে এবং বিশ্বব্যাপী ATM থেকে টাকা তোলা, দোকানে এবং অনলাইনে কেনাকাটার জন্য ব্যবহার করা যায়।

আপনি যদি সফলভাবে আপনার KYC সম্পন্ন করেছেন এবং 18 বছরের বেশি বয়সী হন তাহলে আপনি একটি Ria প্রিপেইড কার্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন। একটি ফিজিক্যাল Ria প্রিপেইড কার্ড অনুরোধ করার জন্য আপনার 2টি বিকল্প রয়েছে:

1. Ria Wallet অ্যাপের মাধ্যমে আবেদন করুন। আপনার কার্ড প্রদত্ত ঠিকানায় 5-7 কর্মদিবসে পৌঁছে যাবে।

2. যেকোনো Ria স্টোরে যান এবং একটি কার্ড অনুরোধ করুন। আপনি স্টোরে কার্ডটি পাবেন।

*নোট: প্রতিটি Ria ওয়ালেট ব্যবহারকারী একবারে একটি (1) ফিজিক্যাল কার্ড এবং একটি (1) ভার্চুয়াল কার্ড পেতে পারেন।

হ্যাঁ, ফিজিক্যাল কার্ড জারির জন্য একবার RM10.00 ফি থাকবে এবং ভার্চুয়াল কার্ড জারির জন্য কোনো ফি নেই। এখানে প্রযোজ্য ফির বিবরণ রয়েছে:

ফিজিক্যাল কার্ড জারি: RM10

ফিজিক্যাল কার্ড প্রতিস্থাপন: RM10

বার্ষিক ফি: কোনো নেই

ATM ফি (দেশীয়): RM1.00

ATM ফি (আন্তর্জাতিক): RM10.00

POS (আন্তর্জাতিক): ক্রয় পরিমাণের 1.25%

Ria আপনার কার্ড অনুরোধ পেয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে নির্ধারণ করলে আপনি Ria অ্যাপে একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। ডেলিভারি ৫ – ৭ কর্মদিবস সময় নেবে।

যদি ডেলিভারি সফল না হয়, আমাদের লজিস্টিক পার্টনার কার্ড পুনরায় পাঠানোর চেষ্টা করবে, এবং যদি তা ব্যর্থ হয় তাহলে কার্ড Ria-তে ফেরত পাঠানো হবে।

আরও সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে Ria কাস্টমার কেয়ার লাইনে যোগাযোগ করুন।

আপনার কার্ড ব্যবহার করার আগে আপনাকে Ria অ্যাপে এটি সক্রিয় করতে হবে।

আপনার Ria ফিজিক্যাল কার্ড পেয়ে গেলে:

1. আপনার Ria অ্যাপে লগইন করুন

2. আপনার হোম স্ক্রিনে "Activate" অপশনে ক্লিক করুন

3. আপনার ফিজিক্যাল কার্ডের পিছনে প্রিন্ট করা 3-ডিজিট CVV কোড এন্টার করুন

4. আপনার 6-ডিজিট ATM পিন তৈরি করুন

নোট: ট্যাপ এবং পে পেমেন্ট অ্যাক্টিভেট করতে, আপনাকে প্রথমে চিপ এবং PIN ব্যবহার করে একটি ইন-পার্সন লেনদেন করতে হবে।

আপনার কাছে একটি প্রতিস্থাপন অনুরোধ করার জন্য 2টি বিকল্প রয়েছে:

1. এই সমস্যা রিপোর্ট করতে এবং একটি নতুন কার্ড ডেলিভারির জন্য অনুরোধ করতে Ria কাস্টমার কেয়ার লাইনে যোগাযোগ করুন

2. একটি Ria স্টোরে গিয়ে কার্ড প্রতিস্থাপনের জন্য অনুরোধ করুন

Ria Wallet পাসকোড:

1. Ria অ্যাপ ব্যবহার করে পেমেন্ট করতে

2. কার্ড ম্যানেজমেন্টের জন্য

Ria প্রিপেইড কার্ড পিন:

1. আপনার কার্ড ব্যবহার করে অফলাইন পেমেন্ট করতে

2. ATM থেকে নগদ উত্তোলনের জন্য

1. আপনার Ria অ্যাপে লগইন করুন

2. "Card" ফাংশনে ক্লিক করুন

3. আপনার ফিজিক্যাল কার্ড বা ভার্চুয়াল কার্ডে "Manage" এ ক্লিক করুন আপনার কার্ড সেটিংস আপডেট করতে

4. কার্ডের বিস্তারিত তথ্য নিরাপত্তার জন্য লুকানো থাকে। কার্ডের উপরের ডানদিকে "See details" এ ক্লিক করুন এবং আপনার ৬ অঙ্কের ওয়ালেট পাসকোড প্রবেश করুন

হ্যাঁ, আপনি Ria অ্যাপে আপনার কার্ড পিন পরিবর্তন করতে পারেন।

না, আপনার প্রিপেইড কার্ডের ব্যালেন্স আপনার Ria ওয়ালেটের ব্যালেন্সের সাথে যুক্ত।

কন্ট্যাক্টলেস ফিচার আপনাকে আপনার কার্ড কন্ট্যাক্টলেস রিডারে ট্যাপ করে দোকানে কেনাকাটা করতে দেয়। RM250 বা তার কম পরিমাণের জন্য কন্ট্যাক্টলেস লেনদেনে আপনার কার্ড পিন প্রবেশ করার প্রয়োজন নেই।

নোট: কন্ট্যাক্টলেস পেমেন্ট সক্রিয় করতে, আপনাকে প্রথমে চিপ এবং পিন ব্যবহার করে ব্যক্তিগতভাবে একটি লেনদেন করতে হবে।

গ্রাহকরা তাদের Ria প্রিপেইড কার্ড ব্যাংক ডেবিট কার্ডের মতো সব ধরনের সেবার জন্য ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যেকোনো জায়গায় এটি ব্যবহার করতে পারবেন যেখানে Mastercard গ্রহণ করা হয়, অনলাইন এবং অফলাইন উভয় ক্ষেত্রেই।

আপনার Ria প্রিপেইড কার্ড ব্যবহার করে করা সমস্ত লেনদেন Ria অ্যাপের মধ্যে উপলব্ধ থাকবে।

হ্যাঁ, দৈনিক এবং মাসিক সীমা প্রয়োগ করা হয়।

এটিএম উত্তোলন

দৈনিক সীমা

সংখ্যা: সর্বোচ্চ ৩টি পর্যন্ত

পরিমাণ: RM10,000

মাসিক সীমা

সংখ্যা: সর্বোচ্চ ২০টি পর্যন্ত

পরিমাণ: RM50,000

পিওএস (অফলাইন পেমেন্ট)

দৈনিক সীমা

সংখ্যা: সর্বোচ্চ ৫টি পর্যন্ত

পরিমাণ: RM5,000

মাসিক সীমা

সংখ্যা: সর্বোচ্চ ২০টি পর্যন্ত

পরিমাণ: RM25,000

ই-কমার্স (অনলাইন পেমেন্ট)

দৈনিক সীমা

সংখ্যা: সর্বোচ্চ ৫টি পর্যন্ত

পরিমাণ: RM5,000

মাসিক সীমা

সংখ্যা: সর্বোচ্চ ৫০টি পর্যন্ত

পরিমাণ: RM25,000

হ্যাঁ, আপনি আপনার কার্ড বিদেশে* যেকোনো দোকান এবং এটিএম-এ ব্যবহার করতে পারেন যা মাস্টারকার্ড পেমেন্ট গ্রহণ করে। আপনি সেটিংসে আপনার আন্তর্জাতিক পেমেন্ট ফাংশন সক্ষম/অক্ষম করতে পারেন।

দ্রষ্টব্য: মানসম্পন্ন মুদ্রা রূপান্তর চার্জ প্রযোজ্য হবে।

বিদেশে লেনদেনের জন্য একটি ছোট ফি নেওয়া হবে:

এটিএম ফি (আন্তর্জাতিক): RM10.00

পিওএস (আন্তর্জাতিক): ক্রয় পরিমাণের ১.২৫%

হ্যাঁ, Ria প্রিপেইড কার্ড Netflix বা Spotify-এর মতো পুনরাবৃত্ত পেমেন্ট এবং সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানগুলি সমর্থন করে।

একটি সাবস্ক্রিপশন সেবা বাতিল করতে, অনুগ্রহ করে সরাসরি বণিকের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি এই প্ল্যাটফর্মগুলিতে আপনার Ria প্রিপেইড কার্ড যোগ করতে পারেন।

যখন আপনি নির্দিষ্ট কিছু বণিকের কাছে আপনার Ria প্রিপেইড কার্ড ব্যবহার করেন, তারা পেমেন্ট নিশ্চিত করতে আপনার তহবিলে একটি অস্থায়ী হোল্ড রাখতে পারে।

এটি আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্সে পেন্ডিং কার্ড লেনদেনের জন্য একটি অস্থায়ী হোল্ড। বণিক চার্জ চূড়ান্ত করলে বা বাতিল করলে তহবিল মুক্তি পাবে।

সাধারণ মার্চেন্টদের জন্য হোল্ড করা অর্থ সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিলিজ হয়, এবং কিছু মার্চেন্ট ৪০ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে। যদি মার্চেন্ট নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অর্থ চূড়ান্ত করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্সে ফেরত আসবে।

হ্যাঁ, আপনি শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্সের উপলব্ধ অংশ খরচ করতে পারেন (হোল্ড অ্যামাউন্ট বাদ দিয়ে)।

পেট্রল লেনদেনের জন্য আপনার Ria ওয়ালেট ব্যালেন্স থেকে একটি প্রাক-অনুমোদন পরিমাণের প্রয়োজন এবং লেনদেন নিষ্পন্ন হওয়ার পরে যেকোনো অব্যবহৃত পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

যদি আপনি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে Ria কাস্টমার সাপোর্ট লাইনে যোগাযোগ করুন এই সমস্যা রিপোর্ট করতে। বণিকদের সাথে তদন্ত সাধারণত ৪৫ দিন পর্যন্ত সময় নেয়।

বণিকরা সাধারণত আপনার কার্ডে অবিলম্বে রিফান্ড শুরু করেন। তবে কিছু ক্ষেত্রে বণিক এবং ব্যাংকের উপর নির্ভর করে এই প্রক্রিয়া ৭ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

আপনার সমস্যা তদন্ত করতে Ria কাস্টমার কেয়ার লাইনে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি সারা দেশে বা বিশ্বব্যাপী যেকোনো এটিএম থেকে আপনার নগদ অর্থ উত্তোলন করতে পারেন (দৈনিক এবং মাসিক এটিএম সীমার সাপেক্ষে)। ফি এবং চার্জ প্রযোজ্য হবে।

1. সমস্যা চিহ্নিত করতে অনুগ্রহ করে ATM সাপোর্ট লাইনে যোগাযোগ করুন

2. নতুন কার্ড পেতে আপনাকে Ria অ্যাপে কার্ড প্রতিস্থাপন শুরু করতে হবে

1. অবিলম্বে এটিএম সাপোর্ট লাইনে যোগাযোগ করুন

2. এটিএম সাপোর্ট লাইন থেকে কোনো সাড়া না পেলে অনুগ্রহ করে Ria কাস্টমার কেয়ার লাইনে যোগাযোগ করুন। এটিএম নেটওয়ার্কের উপর নির্ভর করে তদন্ত ৪০ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

কার্ড সেটিংসে "লক কার্ড" ফাংশন ব্যবহার করে আপনার কার্ড অবিলম্বে ফ্রিজ করুন। আপনি একটি পুশ নোটিফিকেশন* পাবেন যে আপনার কার্ড অস্থায়ীভাবে ব্লক করা হয়েছে। সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করতে Ria কাস্টমার কেয়ার লাইনে যোগাযোগ করুন।

আপনি যেকোনো সময় কার্ড সেটিংসে আপনার কার্ড আনলক করার বিকল্প পাবেন।

*নোট: আপনি শুধুমাত্র পুশ নোটিফিকেশন পাবেন যদি এটি আপনার অ্যাপে সক্ষম করা থাকে।

কার্ড সেটিংসে "লক কার্ড" ফাংশন ব্যবহার করে আপনার কার্ড অবিলম্বে ফ্রিজ করুন। আপনি একটি পুশ নোটিফিকেশন* পাবেন যে আপনার কার্ড অস্থায়ীভাবে ব্লক করা হয়েছে।

কার্ড সেটিংসে কার্ড প্রতিস্থাপনের জন্য অনুরোধ করুন। RM10.00 এর প্রতিস্থাপন ফি প্রযোজ্য

হ্যাঁ, আপনার নতুন Ria প্রিপেইড কার্ডের একটি আলাদা কার্ড সিরিজ নম্বর থাকবে।

না, আপনার অর্থ আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্সে থাকবে এবং নতুন কার্ড সক্রিয় হওয়ার পরে কার্ড পেমেন্টের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য হবে।

1. আপনার কার্ড বিবরণ এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স সুরক্ষিত করতে চিপ এবং পিআইএন প্রযুক্তি

2. আপনার ক্রয় যাচাই করার জন্য অ্যাপ-এর মধ্যে পুশ বিজ্ঞপ্তি 2⟧⟧ Ria প্রিপেইড কার্ডের নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলি কী কী?