14 আগস্ট, 2023 এ পোস্ট করা হয়েছে
শর্তাবলী এবং শর্তসমূহ
IME Malaysia (M) Sdn Bhd - শর্তাবলী এবং শর্তসমূহ
সাবধানে পড়ুন। এটি একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তির অংশ যা আপনার আইনি অধিকারকে প্রভাবিত করবে।
1. পক্ষসমূহ
1.1 চুক্তিটি আপনার এবং IME Malaysia (M) Sdn Bhd dba Ria Financial এর মধ্যে, যার কোম্পানি নিবন্ধন সংখ্যা 200101027074 (562832-V) এবং যার প্রধান অফিস East High Zone Office, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470, Kuala Lumpur, Malaysia "IME"। IME Bank Negara Malaysia (BNM) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। IME হল Euronet Worldwide Inc. (NASDAQ: EEFT) এর একটি সহায়ক কোম্পানি যার নিবন্ধিত অফিস Leawood, Kansas, United States এ অবস্থিত।
2. স্থানান্তর তথ্য
2.1 স্থানান্তর সাধারণত নগদে প্রদান করা হবে কিন্তু উপলব্ধ থাকলে এবং আপনার নির্দেশনা অনুযায়ী, একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ("অ্যাকাউন্ট") প্রদান করা যেতে পারে।
2.2 স্থানান্তর সাধারণত নির্বাচিত প্রতিনিধির অবস্থানে কার্যক্রমের সময়ে প্রাপক দ্বারা সংগ্রহের জন্য উপলব্ধ থাকবে। তবে, স্থানান্তর উপলব্ধতা, গন্তব্য দেশের অবস্থা বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে বিলম্বের সম্মুখীন হতে পারে। IME প্রাপক দ্বারা স্থানান্তর সংগ্রহের জন্য কখন উপলব্ধ হবে তা সম্পর্কে কোনো প্রতিনিধিত্ব করে না।
2.3 যদি আপনি অ্যাকাউন্টে ডেলিভারি নির্দেশ করেছেন, RIA অ্যাকাউন্ট বজায় রাখা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা দেবে তখন সম্পর্কে কোনো প্রতিনিধিত্ব করে না।
2.4.1 নগদে প্রদত্ত স্থানান্তর প্রাপক দ্বারা সংগ্রহের জন্য উপলব্ধ থাকবে; অথবা
2.4.2 একটি অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর লেনদেনের তারিখের পরে পরবর্তী তিন ব্যবসায়িক দিনের শেষে সেই অ্যাকাউন্ট বজায় রাখা ব্যাংকে জমা দেওয়া হবে। যেখানে "ব্যবসায়িক দিন" হল এমন একটি দিন যখন আপনাকে সেবা প্রদানকারী প্রতিনিধি ব্যবসার জন্য খোলা থাকে সপ্তাহান্তে এবং জাতীয় ছুটির দিন ছাড়া।
2.5 IME দ্বারা একটি ব্যবসায়িক দিনে 18:00 এর পরে প্রাপ্ত লেনদেনের যেকোনো অনুরোধ পরবর্তী ব্যবসায়িক দিনে প্রাপ্ত অনুরোধ হিসাবে বিবেচনা করা হবে।
2.6 স্থানান্তর একটি আমানত বা ইলেকট্রনিক অর্থ গঠন করে না। আপনি বা প্রাপক RIA এর সাথে একটি পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট রাখেন না।
3. লেনদেনের সীমা
3.1 লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য আপনাকে বৈধ পরিচয়পত্র ("ID") উপস্থাপন করতে হবে।
3.2 আপনি প্রতিদিন RM50,000 এর বেশি মূল্যের একটি একক লেনদেন করতে পারবেন না (যেকোনো ফি সহ)।
4. বিদেশী বিনিময়
4.1 আপনি প্রতিনিধিকে প্রাপকের দেশে উপলব্ধ মুদ্রা বা মুদ্রা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করার অনুরোধ করতে পারেন।
4.2 লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য লেনদেন ফি ছাড়াও, যেখানে আপনি মুদ্রা রূপান্তরের অনুরোধ করেন, IME একটি মুদ্রা বিনিময় হার ("বিনিময় হার") প্রয়োগ করবে ফর্মের সামনে নির্ধারিত গন্তব্য দেশের মুদ্রায় স্থানান্তর রূপান্তর করতে।
4.3 বিনিময় হার এবং IME দ্বারা প্রাপ্ত বিনিময় হারের মধ্যে পার্থক্য থেকে উদ্ভূত যেকোনো অর্থ RIA এবং/অথবা এর প্রতিনিধিদের দ্বারা রাখা হবে।
4.4 সংগ্রহের সময় প্রাপক যদি অনুরোধ করে যে স্থানান্তর আপনি নির্দিষ্ট করা একটি ভিন্ন মুদ্রায় প্রদান করা হয়, প্রতিনিধি একটি অতিরিক্ত ফি চার্জ করতে পারে। এই বিনিময় প্রাপক এবং প্রতিনিধির মধ্যে একটি পৃথক লেনদেন এবং সেবার অংশ নয়।
5. রিফান্ড তথ্য
5.1 আইন, নিয়ম বা নিয়ন্ত্রক বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা দ্বারা অন্যথায় সীমাবদ্ধ না হলে, লেনদেন বাতিল করা হলে এবং লেনদেনের তারিখ থেকে 2 বছরের মধ্যে IME-তে রিফান্ডের জন্য একটি আবেদন জমা দেওয়া হলে, IME গ্রাহকের তহবিল সম্পূর্ণভাবে অবিলম্বে রিফান্ড করবে এবং যেকোনো ক্ষেত্রে, গ্রাহকের রিফান্ডের আবেদনের তারিখ থেকে 7 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে বাতিল লেনদেনের। রিফান্ডের জন্য আবেদন শুধুমাত্র IME স্টোর এবং IME এর অনুমোদিত এজেন্টে করা যেতে পারে। আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন 1800882077 বা support.MY@riamoneytransfer.com ।
6. দায়বদ্ধতা
6.1 যদি একটি ভুলভাবে সম্পাদিত লেনদেন করা হয় তবে আপনাকে অবিলম্বে IME-কে অবহিত করতে হবে এবং লেনদেনের তারিখের পরে 21 দিনের মধ্যে নয় অন্যথায় IME লেনদেন সংশোধন করবে না যদি না লেনদেন সম্পর্কে তথ্য IME দ্বারা প্রদান বা উপলব্ধ করা হয়নি আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। আপনি ধারা 13 এ নির্ধারিত যোগাযোগ বিবরণ মাধ্যমে এর গ্রাহক সেবার মাধ্যমে IME-কে অবহিত করতে পারেন।
6.2 যদি আপনি প্রাপক সম্পর্কে ফর্মে IME-কে ভুল তথ্য প্রদান করেন, IME লেনদেনের অ-সম্পাদন বা ত্রুটিপূর্ণ সম্পাদনের জন্য দায়বদ্ধ হবে না। তবে, IME স্থানান্তর পুনরুদ্ধারের জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে। IME আপনাকে স্থানান্তর পুনরুদ্ধারের জন্য চার্জ করতে পারে।
6.3 নিম্নে প্রদত্ত ব্যতিক্রম ছাড়া IME প্রধান স্থানান্তর পরিমাণ এবং আপনি প্রদত্ত ফি এর সমান পরিমাণের চেয়ে বেশি কোনো পরিমাণের জন্য দায়বদ্ধ হবে না। IME স্থানীয় নিয়ম বা এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতির কারণে সেবা বিলম্ব বা লেনদেন সম্পাদনে ব্যর্থতার জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না। IME কোনো পরোক্ষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না। IME একটি স্থানান্তর দ্বারা প্রদত্ত পণ্য এবং সেবার জন্য দায়বদ্ধ হবে না।
6.4 এই ধারা 6 এর কিছুই IME এর দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ করবে না: (i) এর অবহেলা থেকে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাত; (ii) IME দ্বারা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ জালিয়াতি।
7. ডেটা সুরক্ষা
7.1 আমরা আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতির প্রতি আপনার মনোযোগ আকর্ষণ করতে চাই যা আমাদের প্রতিনিধিদের কাছ থেকে পাওয়া যায় এবং আমাদের প্রতিনিধিদের প্রতিটি ব্যবসায়িক স্থানে বিশিষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। বিশেষত আমরা মালয়েশিয়ার বাইরে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর সম্পর্কিত সেই বিধানগুলির প্রতি আপনার মনোযোগ আকর্ষণ করতে চাই।
8. অভিযোগ
8.1 যদি আপনাকে সেবা সম্পর্কিত একটি অভিযোগ করতে হয় তবে ধারা 13 এ নির্ধারিত টেলিফোন, পোস্ট বা ইমেলের মাধ্যমে IME এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
8.2 যদি IME আপনার অভিযোগ সমাধান করতে অক্ষম হয় তবে আপনি 1-300-88-5465 এ Bank Negara Malaysia এ অভিযোগ করতে পারেন। 9.1 T&C এ ব্যবহৃত যেকোনো সংজ্ঞায়িত শব্দ বা বাক্যাংশ যা এখানে সংজ্ঞায়িত নয় তা শর্তাবলীতে সংজ্ঞায়িত।
9.2 আপনি সম্মত হন যে চুক্তিতে শুধুমাত্র শর্তাবলী এবং T&C রয়েছে এবং এটি আপনার এবং IME এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি এবং বোঝাপড়া এবং আপনার এবং IME এর মধ্যে যেকোনো পূর্ববর্তী চুক্তি প্রতিস্থাপন এবং সমাপ্ত করে।
10. তৃতীয় পক্ষের অধিকার
10.1 চুক্তির পক্ষ ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তি চুক্তির কোনো বিধান প্রয়োগ করার অধিকার থাকবে না।
11. বিভাজনযোগ্যতা
11.1 যদি চুক্তির কোনো বিধান (বা অংশ বিধান) (শর্তাবলী বা T&C তে হোক না কেন) যোগ্য এখতিয়ারের যেকোনো আদালত বা কর্তৃপক্ষ দ্বারা অবৈধ, অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে ধরা হয় সেই বিধান বা অংশ বিধান, প্রয়োজনীয় পরিমাণে, চুক্তির অংশ হিসাবে বিবেচনা করা হবে না এবং চুক্তির অন্যান্য বিধানের বৈধতা এবং প্রয়োগযোগ্যতা প্রভাবিত হবে না।
12. ভাষা, প্রযোজ্য আইন এবং এখতিয়ার
2.1 যেখানে IME আপনাকে শর্তাবলী এবং/অথবা T&C এর ইংরেজি সংস্করণের একটি অনুবাদ প্রদান করে, আপনি সম্মত হন যে অনুবাদটি শুধুমাত্র আপনার সুবিধার জন্য। শর্তাবলী এবং T&C এর ইংরেজি সংস্করণ IME দ্বারা আপনার কাছে সেবা প্রদানকে নিয়ন্ত্রণ করবে।
12.2 চুক্তি মালয়েশিয়ার আইন অনুযায়ী গঠন করা হবে এবং চুক্তি সম্পর্কে যেকোনো বিরোধ মালয়েশিয়ান আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে।
13. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
13.1 যদি আপনার কোনো প্রশ্ন বা প্রতিক্রিয়া থাকে বা অভিযোগ জমা দিতে চান, তবে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন 1800882077 বা support.MY@riamoneytransfer.com।
IME (M) Sdn. Bhd. এর জন্য শর্তাবলী - মুদ্রা বিনিময় সেবা
[15 ডিসেম্বর 2025] এ পোস্ট করা হয়েছে (v2025)
1. পরিচয়
IME (M) Sdn Bhd (নিবন্ধন নম্বর 200101027074 (562832-V)), মালয়েশিয়ায় নিবন্ধিত একটি কোম্পানি যার প্রধান ব্যবসায়িক ঠিকানা East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia, Bank Negara Malaysia ("BNM") দ্বারা অর্থ সেবা ব্যবসা, মুদ্রা বিনিময় সেবা সহ, পরিচালনা করার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত Ria ' এবং/অথবা ' Ria Money Transfer ' নামে (এর পরে " Ria ", " আমরা ", " আমাদের " বা " আমাদের ")।
এই শর্তাবলী এবং শর্তসমূহ (" T&Cs ") আমাদের মুদ্রা বিনিময় সেবার আপনার ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। তারা আপনার আমাদের প্রতি দায়বদ্ধতা, আমাদের আপনার প্রতি দায়বদ্ধতা, কীভাবে এবং কখন আমাদের সাথে আমাদের চুক্তি সমাপ্ত করা যেতে পারে এবং আপনার প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতার পরিমাণ ব্যাখ্যা করে।
আমাদের সাথে যেকোনো মুদ্রা বিনিময় লেনদেন পরিচালনা করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই T&Cs পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে বাধ্য থাকতে সম্মত হন। যদি আপনি এই T&Cs গ্রহণ না করেন তবে আমাদের কোনো সেবা ব্যবহার করবেন না। এই T&Cs একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি এবং আপনি সেগুলি সাবধানে পড়ার জন্য সময় নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।
2. সেবার পরিধি
2.1 এই T&Cs Ria দ্বারা প্রদত্ত মুদ্রা বিনিময় সেবা পরিচালনা করে যা আপনাকে মালয়েশিয়ায় প্রদান করা হয়, তা আমাদের শাখা, অনুমোদিত এজেন্ট বা অন্য কোনো চ্যানেলে পরিচালিত হোক না কেন যা আমরা মুদ্রা বিনিময়ের জন্য সময়ে সময়ে অফার করতে পারি।
2.2 Ria এর সাথে যেকোনো লেনদেনে জড়িত হয়ে, আপনি সম্মত হন যে এই T&Cs (সময়ে সময়ে আপডেট করা হয়) সেই লেনদেন এবং সমস্ত ভবিষ্যত লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য। আপনার এবং Ria এর মধ্যে সমস্ত লেনদেন এই মান T&Cs দ্বারা পরিচালিত একটি একক চুক্তির অংশ হিসাবে বিবেচনা করা হয়, যদি না অন্যথায় নির্দিষ্ট করা হয়।
2.3 Ria অতিরিক্ত সেবা-নির্দিষ্ট শর্তাবলী বা নীতি জারি করতে পারে। কোনো অসামঞ্জস্য থাকলে, সেই সেবা-নির্দিষ্ট শর্তাবলী শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক সেবার জন্য অগ্রাধিকার পাবে।
2.4 Ria যেকোনো লেনদেনের অনুরোধে প্রবেশ করতে বাধ্য নয় এবং এই T&Cs এ বর্ণিত সেবা হ্রাস বা সীমাবদ্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই T&Cs এর অধীন আমাদের বাধ্যবাধকতা আমাদের একটি গ্রাহক হিসাবে আপনার গ্রহণের উপর শর্তাধীন, যা আমাদের একমাত্র বিবেচনা। আমরা কারণ ছাড়াই আপনাকে আমাদের সেবা প্রদান করতে অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
2.5 আপনাকে অবিলম্বে আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক বা অভ্যন্তরীণ নীতি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে সক্ষম করার জন্য আমরা যেকোনো সময় আপনার কাছ থেকে অনুরোধ করতে পারি এমন সমস্ত তথ্য এবং ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে অর্থ পরিষ্কারকরণ বিরোধী এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন বিরোধী নিয়ম। আপনি আমাদের এই উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য সম্মতি দেন।
3. সংজ্ঞা
3.1 এই T&Cs এ, প্রসঙ্গ অন্যথায় প্রয়োজন না হলে:
"গ্রাহক", "আপনি" অথবা "আপনার" মানে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তি এবং, যেখানে প্রযোজ্য, যে ব্যক্তির পক্ষে একটি লেনদেন পরিচালিত হয়।
"বিনিময় হার" মানে যে হার যেখানে একটি মুদ্রা একটি লেনদেনে অন্য মুদ্রায় রূপান্তরিত হয়।
"সেবা" মানে আমাদের মুদ্রা বিনিময় সেবা এবং যেকোনো সম্পর্কিত সেবা যা আমরা এই T&Cs এর অধীন প্রদান করতে পারি।
"লেনদেন" মানে প্রতিটি পৃথক মুদ্রা বিনিময় লেনদেন যা আপনি এই T&Cs এর অধীন আমাদের সাথে পরিচালনা করেন।
অন্যান্য পুঁজিকৃত শর্তাবলী এই T&Cs এর অন্যত্র তাদের দেওয়া অর্থ থাকবে।
4. এই T&Cs এ পরিবর্তন
4.1 আমরা সময়ে সময়ে এই T&Cs সংশোধন করতে পারি, উদাহরণস্বরূপ আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন মেনে চলতে বা আমাদের সেবা, প্রক্রিয়া বা বাজার পরিস্থিতির পরিবর্তনের কারণে।
4.2 যদি আমরা এই T&Cs এ কোনো পরিবর্তন করি, আমরা এই T&Cs এর সংশোধিত সংস্করণ আমাদের ওয়েবসাইটে, আমাদের এজেন্টদের প্রাঙ্গণে বা অন্য কোনো প্রাসঙ্গিক প্ল্যাটফর্মে রেখে এটি করব। আমরা আপনাকে যে তারিখ থেকে কোনো পরিবর্তন কার্যকর হবে তা অবহিত করব (the " কার্যকর তারিখ ")।
4.3 পরিবর্তনগুলি সাধারণত শুধুমাত্র কার্যকর তারিখের পরে প্রবেশ করা লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য হবে তবে আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা দ্বারা প্রয়োজন হলে আগের লেনদেনের জন্যও প্রযোজ্য হতে পারে। যেকোনো ক্ষেত্রে এবং সন্দেহ এড়ানোর জন্য, এই T&Cs এর আপডেট করা সংস্করণ যেকোনো পূর্ববর্তী সংস্করণকে প্রতিস্থাপন করবে।
4.4 আমরা গ্যারান্টি দিই না যে আমাদের সেবা সর্বদা উপলব্ধ বা নিরবচ্ছিন্ন থাকবে। আমরা ব্যবসায়িক, কার্যক্রমগত, রক্ষণাবেক্ষণ বা নিরাপত্তা কারণে সমস্ত বা যেকোনো অংশের সেবার উপলব্ধতা স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা প্রত্যাহার করতে পারি। আমরা যেকোনো নির্ধারিত স্থগন বা প্রত্যাহারের যুক্তিসঙ্গত বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব (উদাহরণস্বরূপ ওয়েবসাইটে একটি বার্তা পোস্ট করে, আমাদের এজেন্টদের প্রাঙ্গণে বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মে)।
5. গ্রাহক যোগ্যতা এবং আমাদের সেবায় অ্যাক্সেস
5.1 সেবা ব্যবহার করে, আপনি প্রতিনিধিত্ব এবং ওয়ারেন্টি দেন যে:
a) আপনি কমপক্ষে 18 বছর বয়সী; এবং
b) আপনার আমাদের সাথে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার এবং লেনদেন পরিচালনা করার আইনি ক্ষমতা এবং কর্তৃত্ব রয়েছে।
5.2 যদি আমাদের নির্ভরযোগ্য মাধ্যমের মাধ্যমে জানা যায় যে একজন গ্রাহক 18 বছরের কম বয়সী, আমরা লেনদেন বাতিল করব এবং আমাদের সিস্টেম এবং রেকর্ড থেকে এই জাতীয় গ্রাহক সম্পর্কে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব, আইন দ্বারা এই জাতীয় তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজন ছাড়া।
5.3 আমরা আমাদের একমাত্র বিবেচনায় যেকোনো ব্যক্তিকে সেবা প্রদান করতে অস্বীকার করতে পারি, লেনদেনের সীমা বা শর্তাবলী আরোপ করতে পারি বা লেনদেনের সাথে এগিয়ে যাওয়ার আগে অতিরিক্ত সহায়ক ডকুমেন্ট প্রয়োজন করতে পারি।
6. গ্রাহক পরিচয় এবং যথাযথ পরিশ্রম (KYC)
6.1 একটি নিয়ন্ত্রিত আর্থিক সেবা প্রদানকারী হিসাবে, Ria লেনদেনের আগে এবং সময়ে গ্রাহক পরিচয় (আপনার গ্রাহক জানুন) এবং যথাযথ পরিশ্রম পরিচালনা করতে প্রয়োজন।
6.2 আপনাকে বৈধ পরিচয় ডকুমেন্ট (যেমন NRIC, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো গ্রহণযোগ্য সরকার-জারি করা ফটো ID) উপস্থাপন করতে হবে এবং প্রতিটি লেনদেনের জন্য আইন বা আমাদের নীতি দ্বারা প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত বিবরণ প্রদান করতে হবে। আমরা আপনার পরিচয় তথ্য এবং অন্যান্য ডকুমেন্ট অনুলিপি, স্ক্যান বা অন্যথায় রেকর্ড করতে পারি। যদি আপনি প্রয়োজনীয় পরিচয় বা তথ্য প্রদান করতে অস্বীকার করেন, Ria লেনদেনের সাথে এগিয়ে যাবে না।
6.3 নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য (উদাহরণস্বরূপ, বড় পরিমাণ বা নিয়ন্ত্রক থ্রেশহোল্ডের উপরে লেনদেন), আমরা অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন বা তথ্য অনুরোধ করতে পারি, যেমন:
a) ঠিকানার প্রমাণ;
b) তহবিলের উৎস;
c) লেনদেনের উদ্দেশ্য; এবং
d) BNM নির্দেশিকা এবং প্রযোজ্য অর্থ পরিষ্কারকরণ বিরোধী এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন বিরোধী আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক অন্য কোনো তথ্য।
6.4 আপনি সমস্ত যথাযথ পরিশ্রম অনুরোধের সাথে সহযোগিতা করতে সম্মত হন এবং আপনি প্রদান করা সমস্ত তথ্য সত্য, নির্ভুল, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ নিশ্চিত করুন। যদি কোনো তথ্য অনির্ভুল হয়ে যায় (উদাহরণস্বরূপ, ঠিকানা পরিবর্তন), আপনাকে অবিলম্বে আমাদের আপডেট করতে হবে।
6.5 আমরা আইন এবং আমাদের নীতি দ্বারা প্রয়োজনীয় নিষেধাজ্ঞা তালিকা এবং অভ্যন্তরীণ ডাটাবেসের বিরুদ্ধে গ্রাহক তথ্য যাচাই করব। সন্তোষজনক KYC এবং সম্মতি পরীক্ষা সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমরা যেকোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, বিলম্ব করতে বা স্থগিত করতে অস্বীকার করতে পারি।
6.6 পরিচয় এবং যথাযথ পরিশ্রমের জন্য সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন 2010 এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।
7. লেনদেন পদ্ধতি এবং সম্পাদন
7.1 একটি মুদ্রা বিনিময় শুরু করতে, আপনাকে Ria এর অনুমোদিত চ্যানেলের মাধ্যমে একটি অনুরোধ জমা দিতে হবে (উদাহরণস্বরূপ, আমাদের শাখা বা অনুমোদিত এজেন্টে ব্যক্তিগতভাবে, বা মুদ্রা বিনিময়ের জন্য Ria দ্বারা স্পষ্টভাবে অফার করা অন্য কোনো পদ্ধতি)। এতে একটি লেনদেন ফর্ম (শারীরিক বা ইলেকট্রনিক) পূরণ এবং/অথবা স্বাক্ষর করা এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় বিবরণ প্রদান করা জড়িত থাকতে পারে।
7.2 আপনি প্রদান করা সমস্ত নির্দেশনা স্পষ্ট এবং নির্ভুল হতে হবে। একবার আমরা লেনদেনের বিবরণ নিশ্চিত করি (বিনিময় হার, মুদ্রা এবং পরিমাণ সহ), সেই নিশ্চিতকরণ এই T&Cs এর অধীন লেনদেনের সাথে এগিয়ে যাওয়ার জন্য আপনার চুক্তি গঠন করে।
7.3 লেনদেন সম্পাদিত হওয়ার পরে আমরা একটি নিশ্চিতকরণ এবং/অথবা রসিদ জারি করব, মূল বিবরণ (পরিমাণ, হার, ফি, তারিখ, রেফারেন্স নম্বর, ইত্যাদি) বিস্তারিত করে। লেনদেনের প্রমাণ হিসাবে রসিদ রাখুন এবং এর বিবরণ সঠিক তা পরীক্ষা করুন।
7.4 যদি আপনি প্রত্যাশিত নিশ্চিতকরণ বা রসিদ না পান, বা এতে ত্রুটি থাকে তবে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করতে হবে। সমস্যা রিপোর্ট করতে বিলম্ব আপনার কাছে উপলব্ধ প্রতিকারকে প্রভাবিত করতে পারে।
7.5 Ria লেনদেন দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করবে। বিনিময়কৃত মুদ্রার ডেলিভারি (বিদেশী মুদ্রা বা মালয়েশিয়ান রিংগিট হোক না কেন) সাধারণত অর্থপ্রদানের পরে অবিলম্বে, যদি না অন্যথায় সম্মত হয়।
7.6 কাউন্টারে নগদ গণনা এবং গ্রহণ
a) আপনাকে কাউন্টার ছেড়ে যাওয়ার আগে আপনি যে নগদ পান তা গণনা এবং যাচাই করতে হবে।
b) একবার আপনি কাউন্টার এলাকা ছেড়ে যান, আমরা অনুমান করব যে আপনি যে পরিমাণ এবং মুদ্রা পেয়েছেন তা রসিদের সাথে মেলে এবং আইন দ্বারা প্রয়োজন ছাড়া আমরা অভাব, বিসঙ্গতি বা ভুল মুদ্রার পরবর্তী দাবির জন্য দায়বদ্ধ হব না।
7.7 সম্মতি এবং নিরাপত্তার জন্য, আমরা লেনদেনের পরিমাণে সীমা আরোপ করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে প্রতি-লেনদেন, দৈনিক বা মাসিক সমষ্টিগত সীমা প্রতি গ্রাহক। এই সীমাগুলি আইন, নিয়ম, বাজার পরিস্থিতি বা আমাদের ঝুঁকি নীতির উপর ভিত্তি করে সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।
7.8 আমরা আমাদের একমাত্র বিবেচনায় যেকোনো প্রস্তাবিত লেনদেন অস্বীকার, হ্রাস বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:
a) লেনদেন যেকোনো আইন বা এই T&Cs লঙ্ঘন করতে প্রদর্শিত হয়;
b) আপনি প্রয়োজনীয় তথ্য বা ডকুমেন্ট প্রদান করেননি;
c) লেনদেন একটি নিষেধাজ্ঞাপ্রাপ্ত দেশ, ব্যক্তি বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপ জড়িত;
d) আমরা বিশ্বাস করি লেনদেন সন্দেহজনক, জালিয়াতিপূর্ণ বা উচ্চ-ঝুঁকি;
e) আপনার পেমেন্ট সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্ত হয় না বা বিপরীত হয়; অথবা
f) আপনি অন্যথায় এই T&Cs এর লঙ্ঘন করছেন।
যদি আমরা একটি লেনদেন অস্বীকার বা বাতিল করি, আমরা এই T&Cs বা প্রযোজ্য আইন এর অধীন অনুমোদিত হলে এই জাতীয় অস্বীকার বা বাতিল থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতি বা অসুবিধার জন্য দায়বদ্ধ নই। অস্বীকৃত লেনদেনের জন্য আপনি ইতিমধ্যে আমাদের কাছে প্রদান করা যেকোনো তহবিল আপনার কাছে ফেরত দেওয়া হবে, আইন দ্বারা নিষিদ্ধ না হলে (উদাহরণস্বরূপ, যেখানে তহবিল কর্তৃপক্ষ দ্বারা হিমায়িত বা বাজেয়াপ্ত করতে হবে)।
7.9 Ria সম্মতি পরীক্ষা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন হলে আরও পর্যালোচনার জন্য একটি লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে পারে। আপনি সম্মতি পরীক্ষা বা অপ্রত্যাশিত সমস্যার কারণে সম্পাদনে বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য Ria কে দায়বদ্ধ করবেন না যা Ria এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে (যেমন বিদ্যুৎ ব্যর্থতা, নেটওয়ার্ক সমস্যা, সিস্টেম ডাউনটাইম, ইত্যাদি)।
7.10 আমরা গুণমান নিয়ন্ত্রণ, প্রশিক্ষণ এবং প্রমাণ উদ্দেশ্যের জন্য আপনার সাথে টেলিফোন কল বা ইলেকট্রনিক যোগাযোগ রেকর্ড করতে পারি। নির্দেশনা এবং লেনদেনের আমাদের রেকর্ড নির্ভুল বলে বিবেচনা করা হয় যদি না আপনি অন্যথায় প্রমাণ করতে পারেন।
8. বিনিময় হার, ফি এবং পেমেন্ট
8.1 আমরা আপনার মুদ্রা রূপান্তরকে চূড়ান্ত করার আগে প্রযোজ্য বিনিময় হার প্রদান বা নিশ্চিত করব। বিনিময় হার আমাদের দ্বারা প্রচলিত বাজার হারের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয় এবং আমাদের পক্ষে একটি মার্জিন অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। আপনার লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য হার রসিদে উল্লেখ করা হবে।
8.2 আমরা একটি লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত ফি, চার্জ এবং ট্যাক্স অগ্রিম প্রকাশ করব। এতে লেনদেন ফি, সেবা চার্জ বা অন্যান্য প্রযোজ্য ফি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই জাতীয় ফি হয়:
a) প্রধান পরিমাণ ছাড়াও আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত; অথবা
b) আপনি যে পরিমাণ পান তা থেকে কাটা,
এবং লেনদেনের সময় আপনার কাছে স্পষ্ট করা হবে। আপনি প্রতিটি লেনদেনের সময় লেনদেনের জন্য সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ প্রদান করতে সম্মত হন। সরকার ট্যাক্স (যদি থাকে), যেমন SST, আপনি বহন করবেন এবং প্রযোজ্য হলে রসিদে নির্দেশিত হবে।
8.3 আপনাকে লক্ষ্য মুদ্রা পাওয়ার আগে উৎস মুদ্রায় সমতুল্য মূল্য (যেকোনো ফি সহ) নগদে বা গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে Ria এ প্রদান করতে হবে। যদি আপনি একটি পদ্ধতি ব্যবহার করে পেমেন্ট করেন যা পরে বিপরীত বা প্রত্যাখ্যান করা হয় (যেমন চার্জব্যাক, বাউন্স চেক বা ব্যর্থ স্থানান্তর), Ria ঘাটতি পুনরুদ্ধার করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং লেনদেন সম্পূর্ণ বা সম্মান করার কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।
8.4 যদি আমরা আপনার পেমেন্ট সংগ্রহ বা ধরে রাখতে পারি না, আমরা লেনদেন বাতিল বা বিপরীত করতে পারি এবং প্রয়োজন হলে, আপনার কাছে ডেলিভার করা যেকোনো মুদ্রার রিটার্ন দাবি করতে পারি বা আমরা আপনার কাছে যে পরিমাণ ঋণী তা থেকে এই জাতীয় পরিমাণ অফসেট করতে পারি।
9. গ্রাহক বাধ্যবাধকতা এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
আমাদের সেবা ব্যবহার করে, আপনি নিম্নলিখিত বাধ্যবাধকতায় সম্মত হন:
9.1 আপনি প্রদান করা সমস্ত তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। আপনি নিশ্চিত করেন যে লেনদেনে জড়িত তহবিল আপনার অন্তর্গত বা আপনি মালিকের পক্ষে লেনদেন করার জন্য আইনত অনুমোদিত। আপনি আপনার পরিচয়, তহবিলের উৎস বা লেনদেনের উদ্দেশ্য ভুল উপস্থাপন করবেন না।
9.2 আপনি শুধুমাত্র বৈধ এবং আইনি উদ্দেশ্যে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন। আপনাকে মালয়েশিয়ান আইন বা আপনার প্রযোজ্য আইনের অধীন অবৈধ কার্যকলাপের জন্য সেবা ব্যবহার করতে হবে না। নিষিদ্ধ উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে রয়েছে (সীমাবদ্ধতা ছাড়াই):
a) অর্থ পরিষ্কারকরণ;
b) সন্ত্রাসী অর্থায়ন;
c) জালিয়াতি;
d) অবৈধ পণ্য বা সেবার জন্য পেমেন্ট;
e) মুদ্রা নিয়ন্ত্রণ বা নিষেধাজ্ঞা এড়ানো।
আমরা আপনাকে আপনার লেনদেনের উদ্দেশ্য বলতে বাধ্য করতে পারি এবং আপনাকে সত্যিকারের উত্তর প্রদান করতে হবে।
9.3 আমাদের সেবা খুচরা মুদ্রা বিনিময়ের জন্য ব্যক্তিগত বা সাধারণ ব্যবসায়িক প্রয়োজনের জন্য, অনুমানমূলক বাণিজ্য বা বিনিয়োগ উদ্দেশ্যের জন্য নয়। আপনি বিনিময় হার আন্দোলন থেকে লাভের জন্য পুনরাবৃত্ত অনুমানমূলক মুদ্রা বাণিজ্যের জন্য আমাদের সেবা ব্যবহার করতে সম্মত হন না। আমরা এই জাতীয় ব্যবহার সনাক্ত করলে সেবা অস্বীকার বা সীমাবদ্ধ করতে পারি এবং এটি আমাদের অভিপ্রেত পরিধি বা লাইসেন্স শর্তের বাইরে পড়ে।
9.4 আপনাকে সেবা ব্যবহার করার সময় আমাদের কার্যক্রমগত নির্দেশনা অনুসরণ করতে হবে। আপনি আপনার নামে করা যেকোনো লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধ যদি আপনি অন্য ব্যক্তিকে আমাদের কাউন্টারে কাজ করতে বা প্রতিনিধিত্ব করতে দিয়েছেন বা অনুমোদিত চ্যানেলের মাধ্যমে।
9.5 আপনাকে অবশ্যই:
a) জাল বা সন্দেহজনক মুদ্রা ব্যবহার করবেন না;
b) প্রচার বা প্রণোদনা অপব্যবহার করবেন না;
c) কর্মচারী, এজেন্ট বা তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের জালিয়াতি করার জন্য সহযোগিতা করবেন না;
d) আমাদের সিস্টেম, নিরাপত্তা বা কার্যক্রমে হস্তক্ষেপ করবেন না বা আপস করার চেষ্টা করবেন না।
আমরা যেকোনো সন্দেহজনক বা জালিয়াতিপূর্ণ কার্যকলাপ আইন প্রয়োগকারী বা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষে রিপোর্ট করতে পারি এবং আমাদের সেবায় আপনার অ্যাক্সেস সমাপ্ত বা সীমাবদ্ধ করতে পারি।
9.6 প্রতিটি লেনদেনের জন্য, আপনি প্রতিনিধিত্ব এবং ওয়ারেন্টি দেন যে:
a) আপনার লেনদেনে প্রবেশ করার আইনি ক্ষমতা এবং কর্তৃত্ব রয়েছে;
b) ব্যবহৃত তহবিল বৈধ উৎস থেকে উদ্ভূত;
c) লেনদেন কোনো প্রযোজ্য আইন, নিষেধাজ্ঞা বা সীমাবদ্ধতা লঙ্ঘন করে না যা আপনার বা আমাদের উপর বাধ্যতামূলক; এবং
d) আপনি এই T&Cs পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলবেন।
এই প্রতিনিধিত্বগুলি প্রতিটি বার আপনি একটি লেনদেন শুরু করেন তখন পুনরাবৃত্ত বলে বিবেচনা করা হয়।
10. ত্রুটি, বিসঙ্গতি এবং রিপোর্টিং
10.1 যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি লেনদেনে একটি ত্রুটি রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, ভুল পরিমাণ বা ভুল মুদ্রা) আপনাকে অবিলম্বে এবং যেকোনো ক্ষেত্রে সমস্যার বিষয়ে সচেতন হওয়ার পরে যত তাড়াতাড়ি যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব আমাদের অবহিত করতে হবে।
10.2 যেখানে আমরা আমাদের ত্রুটির কারণে আপনাকে একটি ভুল পরিমাণ বা মুদ্রা দিয়েছি, আমরা আপনাকে অতিরিক্ত বা ভুল মুদ্রা ফেরত দিতে বাধ্য করতে পারি এবং আমরা লেনদেন সংশোধন করব, যার মধ্যে রয়েছে আপনাকে যেকোনো স্বল্প পরিমাণ বা সঠিক মুদ্রা দেওয়া।
10.3 যেখানে আমরা আপনি প্রদান করা তথ্য অনুযায়ী কঠোরভাবে একটি লেনদেন সম্পাদন করেছি এবং সেই তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ ছিল, আমরা আপনি ভোগ করা কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হব না। আমরা, তবে, আমাদের বিবেচনায় এবং বাধ্যবাধকতা ছাড়াই, কোনো ক্ষতি হ্রাস করতে আপনাকে সহায়তা করার চেষ্টা করতে পারি।
10.4 যদি আমরা লেনদেনের পরে আমাদের পক্ষে একটি ত্রুটি আবিষ্কার করি (উদাহরণস্বরূপ, আমরা গণনা বা সিস্টেম ত্রুটির কারণে আমরা যা করা উচিত তার চেয়ে বেশি মুদ্রা প্রদান করেছি), আপনি ত্রুটি সংশোধন করতে আমাদের সাথে সহযোগিতা করতে সম্মত হন, যার মধ্যে রয়েছে অতিরিক্ত পরিমাণ ফেরত দেওয়া বা একটি বিপরীত অনুমোদন করা।
11. বাতিলকরণ, রিফান্ড এবং মুদ্রা ক্রয়-ফেরত
11.1 একবার একটি নগদ মুদ্রা বিনিময় লেনদেন সম্পূর্ণ হয়ে গেলে এবং আপনি নগদ পেয়েছেন বা হস্তান্তর করেছেন, এটি সাধারণত মুদ্রা বিনিময়ের তাৎক্ষণিক প্রকৃতির কারণে বিপরীত বা বাতিল করা যায় না।
11.2 যদি আপনি পরে সিদ্ধান্ত নেন যে আপনি যে মুদ্রা ক্রয় করেছেন তা আর চান না, Ria একই বিনিময় হারে লেনদেন বিপরীত করতে বাধ্য নয়। আপনি মুদ্রা ফিরিয়ে রূপান্তর করতে একটি নতুন লেনদেন অনুরোধ করতে পারেন, যা সেই সময়ে প্রচলিত বিনিময় হার এবং ফি সাপেক্ষে হবে।
11.3 আমরা এই T&Cs অনুযায়ী একটি লেনদেন বাতিল বা বিপরীত করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে:
a) লেনদেন অবৈধ, জালিয়াতিপূর্ণ বা এই T&Cs এর লঙ্ঘন বলে পাওয়া যায়;
b) আপনি পেমেন্ট করতে ব্যর্থ হন বা আপনার পেমেন্ট বিপরীত হয়;
c) প্রয়োজনীয় অনুমোদন বা পরীক্ষা সন্তোষজনকভাবে সম্পূর্ণ করা যায় না; অথবা
d) আমরা আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা দ্বারা এটি করতে বাধ্য।
যদি আমরা আপনার পেমেন্ট পাওয়ার পরে একটি লেনদেন বাতিল করি, আমরা (আইন দ্বারা অনুমোদিত হলে) আপনার তহবিল ফেরত দেব, আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত খরচ এবং ক্ষতি কভার করার জন্য যেকোনো কাটার সাপেক্ষে।
11.4 আমরা পূর্বে বিক্রি করা মুদ্রা ক্রয় করার জন্য যেকোনো চুক্তি সম্পূর্ণভাবে আমাদের বিবেচনায় এবং সাপেক্ষে:
a) ক্রয়-ফেরত তারিখে সেই মুদ্রার জন্য আমাদের প্রচলিত বিনিময় হার;
b) আমাদের ফি এবং প্রযোজ্য ট্যাক্স; এবং
c) যেকোনো নিয়ন্ত্রক সীমা বা প্রয়োজনীয়তা।
আমরা কোনো মুদ্রা ক্রয় করতে বাধ্য নই এবং যেকোনো কারণে অস্বীকার করতে পারি (উদাহরণস্বরূপ, যদি নোটগুলি পুরানো সিরিজ, ক্ষতিগ্রস্ত, বন্ধ বা নিয়ম পরিবর্তিত হয়)।
12. জাল, বিকৃত বা সন্দেহজনক মুদ্রা
12.1 আমরা যে কোনো মুদ্রা নোট বা মুদ্রা গ্রহণ করতে অস্বীকার করার বা লেনদেন থেকে প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করি যা আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে জাল, ছিনতাই করা, ভারীভাবে ক্ষতিগ্রস্ত, বিকৃত, বন্ধ বা সন্দেহজনক বলে বিবেচনা করি।
12.2 যেখানে আইন দ্বারা প্রয়োজন বা অনুমোদিত, আমরা এই ধরনের নোট ধরে রাখতে পারি এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারি বা সন্দেহজনক জাল মুদ্রা পরিচালনার বিষয়ে BNM নির্দেশিকা অনুযায়ী কাজ করতে পারি। প্রযোজ্য আইন এবং নির্দেশিকা অনুযায়ী কর্তৃপক্ষ দ্বারা জব্দ বা ধরে রাখা কোনো নোটের জন্য আমরা আপনাকে ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নই।
12.3 যদি লেনদেনের পরে সন্দেহজনক মুদ্রা আবিষ্কৃত হয় এবং যুক্তিসঙ্গতভাবে সেই লেনদেনের সাথে সংযুক্ত হয়, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি স্পষ্টতার জন্য এবং আপনার বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
13. আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতি
যদি আমরা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতির কারণে আপনার প্রতি আমাদের কোনো বাধ্যবাধকতা পালন করতে অক্ষম হই বা বিলম্বিত হই তবে আমরা কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করি না। এর মধ্যে রয়েছে (সীমাবদ্ধতা ছাড়াই) শিল্প কর্ম, শ্রম বিরোধ, ঈশ্বরের কাজ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, দাঙ্গা, নাগরিক বিশৃঙ্খলা, সন্ত্রাসবাদের কাজ, ভাঙচুর, নাশকতা, সিস্টেম বা বিদ্যুৎ ব্যর্থতা, ইন্টারনেট বা নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা, সাইবার-আক্রমণ, নিয়ন্ত্রক পদক্ষেপ, বাজার বিঘ্ন বা আর্থিক বাজারে অসাধারণ ওঠানামা যা প্রযোজ্য আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে সেবা প্রদান করার আমাদের ক্ষমতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে।
যদি এই পরিস্থিতিগুলির কোনো একটি ঘটে, এই T&C (এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা) সেই সময়ের জন্য স্থগিত হতে পারে যখন এই পরিস্থিতি অব্যাহত থাকে, অথবা আমরা আমাদের বিবেচনায় এই T&C সমাপ্ত করতে পারি আপনাকে এবং আমাদের উভয়কে রক্ষা করার জন্য।
14. বৌদ্ধিক সম্পত্তি
14.1 আমাদের সেবা আমাদের, Euronet Worldwide Inc. গ্রুপ (একটি গ্রুপ যার অংশ আমরা) (" আমাদের গ্রুপ ") এবং/অথবা আমাদের/তাদের লাইসেন্সকারী বা এই ধরনের উপকরণের অন্যান্য প্রদানকারীদের মালিকানাধীন। এগুলি মালয়েশিয়ান এবং আন্তর্জাতিক আইন দ্বারা সুরক্ষিত যা কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, পেটেন্ট, বাণিজ্য গোপন এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি বা মালিকানাধীন অধিকার পরিচালনা করে এবং আমাদের, আমাদের গ্রুপ এবং যে কোনো প্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সকারীদের সম্পত্তি থাকে।
15. ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমরা যে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি তার শর্তাবলী নির্ধারণ করে যা আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করি বা যা আপনি অন্যথায় আমাদের কাছে প্রদান করেছেন বা প্রদান করেছেন। আমাদের সেবা ব্যবহার করে, আপনি এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি জানান এবং আপনি প্রতিনিধিত্ব এবং ওয়ারেন্টি দেন যে আপনার দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইটে "গোপনীয়তা নীতি" লিঙ্কে ক্লিক করে উপলব্ধ।
16. সমাপ্তি এবং স্থগন
16.1 আমরা এই T&C সমাপ্ত করতে পারি এবং/অথবা অবিলম্বে আমাদের সেবায় আপনার অ্যাক্সেস স্থগিত করতে পারি যদি:
ক) আপনি আমাদের একটি লেনদেন সম্পাদন করতে বা আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় সমস্ত বিবরণ বা নথি প্রদান করেন না;
খ) আমাদের জন্য আপনাকে আমাদের সেবা প্রদান অব্যাহত রাখা অবৈধ হয়ে ওঠে, অথবা আমরা আইন, যে কোনো সক্ষম আদালত বা যে কোনো সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা দ্বারা এটি করতে বাধ্য হই;
গ) আপনি এই T&C এর একটি উল্লেখযোগ্য লঙ্ঘন করেন বা আমাদের কাছে যে কোনো অপরাধ, জালিয়াতি, জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ বা অর্থ পাচার সন্দেহ করার যুক্তিসঙ্গত কারণ রয়েছে;
ঘ) আপনি অসচ্ছল হয়ে পড়েন বা আপনার ঋণ পরিশোধ করতে অক্ষম হন, বা দেউলিয়াপনা, পরিসমাপ্তি বা অনুরূপ কার্যক্রমের সাপেক্ষে থাকেন; অথবা
ঙ) আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতি (যেমনটি বিভাগ 13 এ নির্ধারিত) সেবা প্রদান অব্যাহত রাখা অব্যবহারিক বা অনিরাপদ করে তোলে।
16.2 সমাপ্তি সমাপ্তির সময় ইতিমধ্যে জমা হয়েছে এমন কোনো অধিকার বা বাধ্যবাধকতাকে প্রভাবিত করে না। যে বিভাগগুলি তাদের প্রকৃতির দ্বারা সমাপ্তির পরে টিকে থাকার জন্য অভিপ্রেত (বিভাগ 13, 15-19, 20-26 সহ) প্রয়োগ অব্যাহত থাকবে।
17. ক্ষতিপূরণ এবং ক্ষতির দায়বদ্ধতা
17.1 আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, আপনি Ria এবং আমাদের গ্রুপ (আমাদের নিজ নিজ পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, এজেন্ট এবং ঠিকাদার সহ) কে ক্ষতিপূরণ দিতে এবং নিরাপদ রাখতে সম্মত হন যে কোনো এবং সমস্ত দাবি, দায়বদ্ধতা, ক্ষতি, ক্ষতি, খরচ এবং ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) যা আমরা বহন করতে পারি যা উদ্ভূত হয় বা সম্পর্কিত:
ক) এই T&C এর আপনার লঙ্ঘন;
খ) যে কোনো প্রযোজ্য আইন বা নিয়মের আপনার লঙ্ঘন;
গ) যে কোনো অবৈধ বা নিষিদ্ধ উদ্দেশ্যে আমাদের সেবার আপনার ব্যবহার; অথবা
ঘ) যে কোনো লেনদেনের সাথে সংযোগে আপনার দ্বারা কোনো মিথ্যা বর্ণনা, অবহেলা, জালিয়াতি বা ইচ্ছাকৃত অপচরণ।
17.2 এই ক্ষতিপূরণ অন্তর্ভুক্ত করে (উদাহরণস্বরূপ) আপনার আচরণের কারণে আমাদের উপর আরোপিত জরিমানা বা শাস্তি, এবং যে কোনো তৃতীয় পক্ষের দাবি যেখানে আমরা আপনার কর্মের ফলে ক্ষতি ভোগ করি।
17.3 আপনি সম্মত হন যে ক্ষতিপূরণ পরিমাণ আপনার দ্বারা চাহিদা অনুযায়ী আমাদের কাছে প্রদান করা হবে। আপনার ক্ষতিপূরণ বাধ্যবাধকতা আমাদের সম্পর্ক সমাপ্তি বা যে কোনো লেনদেন সম্পূর্ণতার পরে টিকে থাকে।
18. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
18.1 যে কোনো একক লেনদেনের সাথে সংযোগে আপনার প্রতি আমাদের মোট দায়বদ্ধতা সেই লেনদেনের সম্পূর্ণ পরিমাণ সহ সীমাবদ্ধ যা আপনি সেই লেনদেনের সাথে সংযোগে আমাদের কাছে প্রদান করেছেন।
18.2 আমরা কোনো পরোক্ষ, ফলাফলমূলক, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা শাস্তিমূলক ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হব না, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় লাভের ক্ষতি, ব্যবসার ক্ষতি, সুযোগের ক্ষতি বা সদিচ্ছার ক্ষতি, চুক্তি, অপরাধ (অবহেলা সহ) বা অন্যথায় উদ্ভূত হোক না কেন, এমনকি যদি আমরা এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত হয়েছি।
18.3 যদি আমরা প্রাসঙ্গিক আইন এবং নিয়মকানুন দ্বারা আমাদের উপর আরোপিত কোনো প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন করি, আমরা আপনার কাছে দায়বদ্ধ হব না যদি এই ধরনের লঙ্ঘন আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে অস্বাভাবিক এবং অপূর্বদর্শী পরিস্থিতির কারণে হয়, যার পরিণতি সমস্ত প্রচেষ্টা সত্ত্বেও অনিবার্য হত বিপরীতে, অথবা যেখানে এই ধরনের লঙ্ঘন প্রযোজ্য আইন এবং নিয়মকানুনের অধীনে আমাদের উপর আরোপিত অন্যান্য বাধ্যবাধকতার কারণে হয়।
18.4 এই T&C এর কিছুই প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাদ দেওয়া বা সীমাবদ্ধ করা যায় না এমন কোনো দায়বদ্ধতা বাদ দেয় বা সীমাবদ্ধ করে না, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের অবহেলা বা আমাদের কর্মচারী বা এজেন্টদের কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের দায়বদ্ধতা, বা জালিয়াতি বা জালিয়াতিমূলক মিথ্যা বর্ণনার জন্য।
19. অনুসন্ধান বা অভিযোগ
19.1 আমরা আমাদের সমস্ত গ্রাহকদের মূল্য দিই এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা গুরুত্ব সহকারে নিই। আপনি আমাদের সেবা সম্পর্কে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন 1800 88 2077 এ টেলিফোনে, বা ইমেলে: MY_support@riamoneytransfer.com অথবা ডাকে Ria Customer Service, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur।
19.2 আমরা আমাদের বিরুদ্ধে যে কোনো অভিযোগ তদন্ত করার জন্য অভ্যন্তরীণ পদ্ধতি প্রতিষ্ঠা করেছি। আমাদের অভিযোগ পদ্ধতি অনুযায়ী, আপনি যে কোনো অভিযোগ করতে পারেন তা অবশ্যই 1800 88 2077 এ টেলিফোনে বা ইমেলে করতে হবে: MY_support@riamoneytransfer.com
19.3 যদি আপনি আমাদের অভিযোগের প্রতিক্রিয়ার পরেও অসন্তুষ্ট থাকেন, আপনার BNM এ 1300 88 5465 এ বা BNM এর eLINK ওয়েব ফর্মের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ উল্লেখ করার অধিকার রয়েছে: https://telelink.bnm.gov.my/
20. প্রযোজ্য আইন, এখতিয়ার এবং ভাষা
20.1 এই T&C, তাদের বিষয় বিষয় এবং গঠন মালয়েশিয়ার আইন দ্বারা পরিচালিত হয়, আইন-সংঘর্ষ নিয়ম বিবেচনা ছাড়াই।
20.2 আপনি এবং আমরা সম্মত হই যে মালয়েশিয়ার আদালত এই T&C বা যে কোনো লেনদেনের সাথে উদ্ভূত বা সংযুক্ত যে কোনো বিরোধের উপর একচেটিয়া এখতিয়ার রাখবে।
20.3 এই T&C মালয়েশিয়ান আইনের অধীনে একজন ভোক্তা হিসাবে আপনার বৈধ অধিকারকে প্রভাবিত করে না।
20.4 আমরা আমাদের বিবেচনায় এই T&C এর অনুবাদ প্রদান করতে পারি। যে কোনো অনুবাদ সুবিধার জন্য এবং চুক্তির অংশ গঠন করে না। ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
21. তৃতীয় পক্ষের অধিকার
এই চুক্তির পক্ষ নয় এমন একজন ব্যক্তি এই T&C এর কোনো বিধান প্রয়োগ করার কোনো অধিকার থাকবে না।
22. বিচ্ছেদযোগ্যতা
যদি সক্ষম এখতিয়ারের কোনো আদালত এই T&C এর কোনো অংশ কোনো কারণে অবৈধ, অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে মনে করে, সেই অংশগুলি এই T&C থেকে মুছে ফেলা হবে এবং আপনি বা আমরা ছাড়া অন্য কেউ এই T&C এর অবশিষ্ট অংশের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে বা কোনো পদক্ষেপ নিতে পারবে না। এটি অবশিষ্ট অংশের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না যা আপনার এবং আমাদের উপর বাধ্যকারী থাকবে।
23. কোনো ত্যাগ নেই
এই T&C এর অধীনে আপনার বা আমাদের উপলব্ধ কোনো অধিকার বা প্রতিকার প্রয়োগ করতে ব্যর্থতা বা বিলম্ব (এই T&C এ প্রদান করা হিসাবে বা অন্যথায় মালয়েশিয়ান আইনের অধীনে উপলব্ধ) মানে আপনি বা আমরা পরবর্তী তারিখে এই ধরনের অধিকার বা প্রতিকার প্রয়োগ করতে পারব না।
24. নিয়োগ
24.1 আপনি আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়াই যে কোনো সময় এই T&C বা এই T&C এর অধীনে আপনার কোনো বাধ্যবাধকতা, অধিকার বা বিশেষাধিকার অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে নিয়োগ, স্থানান্তর, চার্জ বা নিষ্পত্তি করতে পারবেন না।
24.2 আমরা যে কোনো সময় এই T&C সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে বা এই T&C এর অধীনে আমাদের কোনো বাধ্যবাধকতা, অধিকার বা বিশেষাধিকার অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে নিয়োগ, স্থানান্তর, চার্জ বা নিষ্পত্তি করতে পারি (আমাদের গ্রুপে কোনো অনুমোদিত সহ), কিন্তু আমরা উপযুক্ত পদক্ষেপ নেব এটি নিশ্চিত করার চেষ্টা করতে যে এটি করা আপনার এই T&C এর অধীনে কোনো অধিকারকে ক্ষতি করবে না।
25. সম্পূর্ণ চুক্তি
এই T&C আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং আপনার এবং আমাদের মধ্যে বিদ্যমান থাকতে পারে এমন কোনো পূর্ববর্তী চুক্তি (লিখিত বা মৌখিক) অতিক্রম করে। এই ধারায় কিছুই আপনার বা আমাদের অন্যের প্রতি থাকা কোনো দায়বদ্ধতা বাদ দেবে না জালিয়াতিমূলকভাবে করা কোনো বিবৃতির সাথে সংযোগে।
26. ট্রেডমার্ক
নাম(গুলি) Ria, Ria Financial, Ria Money Transfer, IME, Euronet Worldwide, Inc., Euronet এবং Dandelion এবং সমস্ত সম্পর্কিত নাম, লোগো, পণ্য এবং সেবার নাম, ডিজাইন এবং সম্পর্কিত স্লোগান আমাদের, আমাদের গ্রুপ বা এর অনুমোদিত বা অন্যান্য লাইসেন্স ধারকদের (যেমন হতে পারে) নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক। আপনি আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়াই এই ট্রেডমার্ক, নাম, লোগো বা স্লোগান ব্যবহার করতে পারবেন না। অন্যান্য সমস্ত নাম, ট্রেডমার্ক এবং চিহ্ন একচেটিয়াভাবে সনাক্তকরণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে এবং তারা তাদের নিজ নিজ মালিকদের নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক।