আগস্ট ১৪, ২০২৩ এ পোস্ট করা হয়েছে
রিয়া মানি ট্রান্সফার মার্চেন্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন – শর্তাবলী
১.০ পরিচয়
এখানে নির্ধারিত শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ই-ওয়ালেট মাস্টার মার্চেন্ট চুক্তি এবং ই-ওয়ালেট মার্চেন্ট চুক্তির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ যা আইএমই এবং মার্চেন্টের মধ্যে বা প্রয়োজনে মাস্টার মার্চেন্ট এবং মার্চেন্টের মধ্যে সরাসরি প্রবেশ করা হয়েছে ("চুক্তি")। এই শর্তাবলী মার্চেন্ট হিসাবে আপনার দ্বারা সেবা ব্যবহার পরিচালনা করবে এবং আপনি এতে আবদ্ধ থাকবেন। এই শর্তাবলী চুক্তির মূল অংশে স্পষ্টভাবে নির্ধারিত হলে একই শক্তি এবং প্রভাব রাখে। সেবার বিধান, পরিচালনা এবং ব্যবহার প্রযোজ্য আইন দ্বারা আরও পরিচালিত হয়।
মার্চেন্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ("মার্চেন্ট অ্যাপ") ডাউনলোড করে এবং আমরা মার্চেন্ট অ্যাপের মাধ্যমে উপলব্ধ করি এমন যেকোনো সেবা ব্যবহার করে ("সেবা"), আপনি এই শর্তাবলী নিঃশর্তভাবে গ্রহণ করতে সম্মত হন, যা আইএমই দ্বারা সময়ে সময়ে সংশোধিত হতে পারে।
প্রযোজ্য আইন দ্বারা সীমাবদ্ধতার সাপেক্ষে, আইএমই সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী বা এর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, যোগ, মুছে ফেলা বা অন্যথায় সংশোধন করার অধিকার সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষণ করে। এই শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আইএমই আপনাকে পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের আগে একুশ (২১) দিনের মাধ্যমে আইএমইর সাথে নিবন্ধিত আপনার ইমেল ঠিকানায় ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করবে।
এই শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন, সংযোজন, মুছে ফেলা বা সংশোধনের কার্যকর তারিখের পরে সেবার আপনার অব্যাহত ব্যবহার এই ধরনের পরিবর্তন, সংযোজন, মুছে ফেলা বা সংশোধনের আপনার নিঃশর্ত গ্রহণ গঠন করবে।
মার্চেন্ট অ্যাপের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য এবং/অথবা সেবার ব্যবহার অতিরিক্ত শর্তাবলী, নিয়ম, নীতি বা আচরণ সংহিতার সাপেক্ষে হতে পারে যা আইএমই দ্বারা সময়ে সময়ে নির্ধারিত হয়, এবং আপনি সেগুলি ব্যবহার করার সময় মেনে চলতে প্রয়োজন হবে। এই সমস্ত অতিরিক্ত শর্তাবলী, নিয়ম, নীতি বা আচরণ সংহিতা এই শর্তাবলীতে রেফারেন্সের মাধ্যমে অন্তর্ভুক্ত করা হয়।
মার্চেন্ট অ্যাপ এবং সেবা শুধুমাত্র ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য এবং গ্রাহকদের দ্বারা ব্যবহারের জন্য নয়। এই শর্তাবলীতে "আপনি" বা "আপনার" এর সমস্ত উল্লেখ সেই সত্তা, ব্যবসা বা অন্যান্য সংস্থা অন্তর্ভুক্ত করার জন্য বোঝা যায় যার পক্ষে আপনি মার্চেন্ট অ্যাপ ব্যবহার করছেন বা অর্থপ্রদান গ্রহণ করছেন এবং আপনি আমাদের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন যে আপনার সেই সংস্থাকে এই শর্তাবলীতে আবদ্ধ করার প্রয়োজনীয় কর্তৃত্ব রয়েছে।
এই শর্তাবলী অন্য কোনো ভাষায় উপলব্ধ থাকলে, ইংরেজি সংস্করণ ইংরেজি সংস্করণ এবং এই শর্তাবলীর অন্য কোনো ভাষা সংস্করণের মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্য, দ্বন্দ্ব, অস্পষ্টতা বা পার্থক্যের ক্ষেত্রে পরিচালনা করবে।
২. সংজ্ঞা
২.১ এই শর্তাবলীতে, নিম্নলিখিত শব্দ এবং অভিব্যক্তি নিম্নলিখিত অর্থ রাখে যদি না প্রসঙ্গের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ বা অন্যথায় বলা হয়:
" সক্রিয়করণ " মানে সেই সময়ের পয়েন্ট যখন একটি মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের জন্য সক্রিয় করা হয়;
" এএমএল/সিএফটি আইন " মানে মালয়েশিয়ার ২০০১ সালের অর্থপ্রবাহ বিরোধী, সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন বিরোধী এবং অবৈধ কার্যক্রমের আয় আইন;
" প্রযোজ্য আইন " মানে এবং অন্তর্ভুক্ত করে সমস্ত আইন, অধ্যাদেশ, আইনসভা বা সংসদের কাজ, আইন, অর্ডিনেন্স, নিয়ম, উপ-আইন, প্রবিধান, বিজ্ঞপ্তি, নির্দেশিকা, নীতি, নির্দেশ, নির্ধারণ, নির্দেশনা, রিট, ডিক্রি, নিষেধাজ্ঞা, রায়, পুরস্কার বা যেকোনো সরকারী কর্তৃপক্ষ, বৈধ কর্তৃপক্ষ, ট্রাইব্যুনাল, বোর্ড, আদালত এবং প্রযোজ্য হলে আন্তর্জাতিক চুক্তি এবং প্রবিধান, সময়ে সময়ে সংশোধিত এবং অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় (ক) আর্থিক মার্চেন্ট অ্যাপ্লিকেশন আইন ২০১৩, (খ) অর্থ মার্চেন্ট অ্যাপ্লিকেশন ব্যবসা আইন ২০১১, (গ) আর্থিক সেবা আইন ২০১৩, (ঘ) অর্থপ্রবাহ বিরোধী, সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন বিরোধী এবং অবৈধ কার্যক্রমের আয় আইন ২০০১, (ঙ) দাবিহীন অর্থ আইন ১৯৬৫, (চ) ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন ২০১০ (পিডিপিএ) অ্যাক্ট ৭০৯, এবং (ছ) ব্যাংক নেগারা মালয়েশিয়ার নিয়ম, প্রবিধান বা নির্দেশনা;
" প্রমাণীকরণ " বা " প্রমাণীকৃত " মানে একটি মার্চেন্ট দ্বারা আইএমইকে পাঠানো একটি নিশ্চিতকরণ যা সেই মার্চেন্ট দ্বারা সম্পাদিত বা লেনদেন করা একটি নির্দিষ্ট লেনদেন অনুমোদন করে, আইএমই দ্বারা সময়ে সময়ে নির্ধারিত এমন নির্ধারিত পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে;
" অনুমোদিত ব্যবহারকারী " নিচে ধারা ৪.৫ এ বর্ণিত অর্থ রাখে;
" উপলব্ধ ভারসাম্য " মানে একটি মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে ক্রেডিটে দাঁড়িয়ে থাকা তহবিলের পরিমাণ;
" গ্রাহক সেবা " মানে আইএমই গ্রাহক সেবা এজেন্ট যা MY_support@riamoneytransfer.com এ ইমেলের মাধ্যমে বা ১৮০০ ৮৮ ২০৭৭ এ টেলিফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়;
" আইএমই " মানে আইএমই (এম) এসডিএন. ভিএইচডি. (নিবন্ধন সংখ্যা: ২০০১০১০২৭০৭৪ (৫৬২৮৩২-ভি)) , মালয়েশিয়ায় নিবন্ধিত একটি কোম্পানি;
" আইএমই গ্রাহক " মানে রিয়া ই-ওয়ালেট এবং রিয়া মোবাইল পেমেন্ট অ্যাপের ব্যবহারকারী;
" বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার " মানে সমস্ত বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার (নিবন্ধিত হোক বা না হোক), যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় কপিরাইট (কম্পিউটার সফটওয়্যারে কপিরাইট সহ), পেটেন্ট, লোগো, ট্রেডমার্ক বা ব্যবসায়িক নাম, ডিজাইন অধিকার, ডাটাবেস অধিকার, জ্ঞান, বাণিজ্য গোপনীয়তা এবং আস্থার অধিকার;
" মার্চেন্ট ", " আপনি ", " আপনার এবং/অথবা আপনার " মানে এমন ব্যক্তি বা কোম্পানি যা আইএমই বা আইএমইর মাস্টার মার্চেন্টের সাথে নিবন্ধিত সেবা ব্যবহার করতে এবং আইএমই গ্রাহকদের সেবা প্রদান করতে অনুমোদিত;
" মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট " মানে প্ল্যাটফর্ম সিস্টেমে একটি মার্চেন্ট দ্বারা বা একটি মার্চেন্টের জন্য তৈরি একটি অ্যাকাউন্ট যাতে আইএমই গ্রাহকদের সেবা প্রদান করা যায়;
" মার্চেন্ট অ্যাপ " মানে আইএমই সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন যা মোবাইল ডিভাইসে ডাউনলোড করা এবং চালানো হয়, মার্চেন্টদের দ্বারা আইএমই গ্রাহকদের সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহারের জন্য;
" মোবাইল ডিভাইস " মানে একটি পোর্টেবল এবং ওয়্যারলেস কম্পিউটিং বা টেলিযোগাযোগ ডিভাইস আনুষাঙ্গিক সহ যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় স্মার্টফোন এবং হ্যান্ডহেল্ড ট্যাবলেট;
" ব্যক্তিগত ডেটা " মানে তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একটি মার্চেন্টের সাথে সম্পর্কিত, যে ব্যক্তি সেই তথ্য থেকে চিহ্নিত বা চিহ্নিতযোগ্য, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় নাম, ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য তথ্য, সেবা প্রদানের জন্য আইএমই দ্বারা সংগৃহীত;
" প্ল্যাটফর্ম সিস্টেম " মানে প্রযুক্তিগত সিস্টেম যা মার্চেন্ট অ্যাপ বা রিয়া মোবাইল পেমেন্ট অ্যাপের অন্তর্নিহিত যা আইএমই দ্বারা সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়;
" গোপনীয়তা নীতি " মানে মার্চেন্ট গোপনীয়তা নীতি আইএমই দ্বারা প্রদত্ত যা আইএমই মার্চেন্ট অ্যাপ, সাইট বা অন্যথায় আপনার কাছে উপস্থাপিত হয়, যা ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং ভাগ করা হবে তা নির্ধারণ করে;
" রিয়া মোবাইল পেমেন্ট অ্যাপ " বা " রিয়া ই-ওয়ালেট " মানে একটি মোবাইল ডিভাইসে একটি সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন যার মাধ্যমে রিয়া মোবাইল পেমেন্ট সেবা প্রদান করা হয়;
" সেবা " মানে মার্চেন্ট অ্যাপ এবং মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের বিধান আইএমই দ্বারা, যার মধ্যে রয়েছে আইএমই মার্চেন্ট অ্যাপ এবং/অথবা মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে মার্চেন্টদের প্রদত্ত সমস্ত সম্পর্কিত সেবা;
" সাইট " মানে আইএমইর ওয়েবসাইট https://riamoneytransfer.com/
৩. উদ্দেশ্য
৩.১ মার্চেন্ট অ্যাপ আপনাকে অন্যান্য কার্যকারিতা সহ সক্ষম করে যা সময়ে সময়ে উপলব্ধ করা যেতে পারে:
(ক) আইএমই গ্রাহকদের কাছ থেকে নগদ গ্রহণ করুন এবং মার্চেন্ট অ্যাপ ব্যবহার করে আপনার নির্ধারিত আউটলেটে তাদের রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে ইলেকট্রনিক অর্থ লোড করুন। আইএমই গ্রাহকদের দ্বারা অর্থপ্রদান, নগদ আকারে আপনার দ্বারা গৃহীত, ইলেকট্রনিক অর্থের আকারে সম্পর্কিত আইএমই গ্রাহকদের রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হবে; এবং
(খ) আইএমই গ্রাহকদের কাছ থেকে ইলেকট্রনিক অর্থ গ্রহণ করুন এবং বিনিময়ে মার্চেন্ট অ্যাপ ব্যবহার করে আপনার নির্ধারিত আউটলেটে তাদের নগদ প্রদান করুন। আইএমই গ্রাহকদের দ্বারা অর্থপ্রদান, ইলেকট্রনিক অর্থের আকারে, আপনার দ্বারা গৃহীত, সম্পর্কিত মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত হবে।
৪. মার্চেন্ট অ্যাপ এবং মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের ব্যবহার
৪.১ আমাদের মার্চেন্ট হওয়ার পরে, আপনাকে আমাদের মার্চেন্ট অ্যাপ আপনার নিয়ন্ত্রিত মোবাইল ডিভাইসে ডাউনলোড করতে হবে। সেবা ব্যবহারের জন্য আপনার নিজের হার্ডওয়্যার, ইন্টারনেট সংযোগ বা টেলিযোগাযোগ চার্জের জন্য আপনি একমাত্র দায়বদ্ধ।
৪.২ আপনি শুধুমাত্র সক্রিয়করণের পরে এবং আপনার চুক্তির শর্তাবলী অনুযায়ী কঠোরভাবে সেবা ব্যবহার করতে পারেন।
৪.৩ মার্চেন্ট অ্যাপ এবং আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রিত মোবাইল ডিভাইসে বা এর মাধ্যমে ব্যবহার করা যেতে পারে এবং কঠোরভাবে একটি নিবন্ধিত মার্চেন্ট হিসাবে আপনার নিজের ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য।
৪.৪ আপনার নিয়ন্ত্রিত মোবাইল ডিভাইস থেকে আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পাঠানো যেকোনো নির্দেশ, নিশ্চিতকরণ এবং/অথবা যোগাযোগ আপনার দ্বারা পাঠানো এবং/অথবা জারি করা হিসাবে বিবেচনা করা হবে তা নির্বিশেষে যে এই নির্দেশ, নিশ্চিতকরণ এবং/অথবা যোগাযোগ আপনার দ্বারা বা একটি তৃতীয় পক্ষ দ্বারা, অনুমোদিত বা অন্যথায় পাঠানো হয়েছে, যার ক্ষেত্রে আইএমই আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট বৈধভাবে অ্যাক্সেস করা হয়েছে বলে বিবেচনা করবে এবং এর অধীনে সম্পাদিত লেনদেন বৈধ হবে। আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ এবং আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের ব্যবহারের জন্য দায়ী যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত বা লেনদেন করা সমস্ত লেনদেন একবার নির্ধারিত পদ্ধতির মাধ্যমে প্রমাণীকৃত হয়েছে তা নির্বিশেষে যে লেনদেনগুলি আপনার দ্বারা সম্পাদিত বা লেনদেন করা হয়েছে যদি না এটি প্রতিষ্ঠিত হতে পারে যে এই ধরনের লেনদেনগুলি আইএমইর পক্ষ থেকে একটি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে লেনদেন করা হয়েছে। নির্ধারিত পদ্ধতির মাধ্যমে প্রমাণীকৃত সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত বা লেনদেন করা লেনদেনের বাধ্যতামূলক এবং চূড়ান্ত প্রমাণ।
৪.৫ আপনি একমাত্র দায়বদ্ধ যে কোনো ব্যক্তিদের মনোনীত করার জন্য যাদের আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট বা আপনার নিয়ন্ত্রিত মোবাইল ডিভাইসে অ্যাক্সেস করার অধিকার বা কর্তৃত্ব রয়েছে (" অনুমোদিত ব্যবহারকারী ")। যদিও আপনি এই ধরনের অনুমোদিত ব্যবহারকারীদের আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করতে অনুমতি দিতে পারেন (যেমন লেনদেন সম্পাদন করতে, প্রোফাইল আপডেট করতে, ইত্যাদি) বা মোবাইল ডিভাইস, আপনি একটি নিবন্ধিত মার্চেন্ট হিসাবে এই ধরনের অনুমোদিত ব্যবহারকারীদের সমস্ত কাজ এবং বাদ দেওয়ার জন্য সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ থাকবেন, তা নির্বিশেষে যে এই ধরনের অনুমোদিত ব্যবহারকারীরা আপনার নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করেছে কিনা। আপনি আপনার পাসওয়ার্ড, লগইন তথ্য এবং আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য একমাত্র দায়বদ্ধ, এবং আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের অধীনে ঘটে এমন যেকোনো এবং সমস্ত কার্যকলাপ। আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ:
(ক) অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট বা আপনার নিয়ন্ত্রিত মোবাইল ডিভাইসের অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার রক্ষা করার জন্য পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রভাব এবং বজায় রাখা;
(খ) আপনার অনুমোদিত ব্যবহারকারী এবং আপনার ব্যবসায়িক আউটলেটের অবস্থানের সম্পূর্ণ এবং নির্ভুল রেকর্ড বজায় রাখুন যেখানে আপনি আইএমই গ্রাহকদের কাছ থেকে বা তাদের কাছে অর্থপ্রদান গ্রহণ বা করতে সেবা ব্যবহার করেন, এবং সময়ে সময়ে আইএমইর অনুরোধে এই ধরনের রেকর্ড উপস্থাপন করুন; এবং
(গ) আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের যেকোনো পরিচিত বা সন্দেহজনক অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের তাৎক্ষণিক আইএমইকে অবহিত করুন এবং এই ধরনের লঙ্ঘন বন্ধ করার জন্য আপনার সর্বোত্তম প্রচেষ্টা ব্যবহার করুন।
৪.৬ আইএমই যেকোনো সময় সেবায় অ্যাক্সেস সমাপ্ত বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি আইএমই সদ্ভাবনায় বিশ্বাস করে যে এই ধরনের সমাপ্তি বা স্থগন প্ল্যাটফর্ম সিস্টেম এবং সেবার নিরাপত্তা, সততা বা অ্যাক্সেসযোগ্যতা সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয়।
৪.৭ আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তরযোগ্য বা নিয়োগযোগ্য নয় এবং একচেটিয়াভাবে আপনার দ্বারা ব্যবহৃত হবে। আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট প্রতিশ্রুতিবদ্ধ করা যায় না বা যেকোনো উদ্দেশ্যে আপনার দ্বারা কোনো নিরাপত্তা যন্ত্র হিসাবে ব্যবহার করা যায় না।
৪.৮ চুক্তির মেয়াদ জুড়ে এবং এই শর্তাবলীর সাপেক্ষে, আইএমই আপনাকে মার্চেন্ট অ্যাপের অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারের একটি সীমিত, প্রত্যাহারযোগ্য, অ-একচেটিয়া, অ-স্থানান্তরযোগ্য অধিকার প্রদান করে। আপনি আইএমইর পূর্ব লিখিত অনুমোদন ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ দ্বারা মার্চেন্ট অ্যাপ এবং/অথবা সেবার ব্যবহার অনুমতি দেবেন না। চুক্তির অধীনে আপনাকে স্পষ্টভাবে প্রদত্ত সমস্ত অধিকার আইএমই দ্বারা সংরক্ষিত, এবং মার্চেন্ট অ্যাপ এবং সেবার সমস্ত ব্যবহার স্পষ্টভাবে অনুমোদিত নয় তা নিষিদ্ধ।
৫. লেনদেন
৫.১ আপনি মার্চেন্ট অ্যাপের মাধ্যমে বা সময়ে সময়ে মার্চেন্ট অ্যাপ দ্বারা উপলব্ধ করা হিসাবে আপনার লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন। আপনার লেনদেনের ইতিহাস নিয়মিত পর্যালোচনা করা উচিত যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবার কোনো অননুমোদিত ব্যবহার করা হয়নি। লেনদেনের ইতিহাসের একটি হার্ডকপি আইএমইর সাথে অনুরোধের উপর উপলব্ধ যা এই ধরনের অনুরোধের জন্য প্রযোজ্য কোনো ফি প্রদানের সাপেক্ষে। লেনদেনের ইতিহাসের সমস্ত এন্ট্রি সত্য এবং নির্ভুল হিসাবে বিবেচনা করা হয় যদি না আপনি লেনদেনের তারিখ থেকে ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে আইএমইকে কোনো ত্রুটি, ব্যতিক্রম, বিরোধ বা অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে অবহিত করেন। যদি আইএমই নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে লেনদেনের ইতিহাসে কোনো ত্রুটি সম্পর্কে আপনার কাছ থেকে কোনো লিখিত বিজ্ঞপ্তি পায় না, তবে লেনদেনের ইতিহাস সত্য, সম্পূর্ণ এবং নির্ভুল হিসাবে বিবেচনা করা হবে, এবং আপনি লেনদেনের ইতিহাসের শেষ এন্ট্রির তারিখ পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাসের এন্ট্রিগুলি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচনা করা হবে চূড়ান্ত এবং চূড়ান্ত হিসাবে।
৫.২ একটি মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করে, আপনি আইএমইকে সেবার ব্যবহার সম্পর্কে আপনার দ্বারা দেওয়া সমস্ত যোগাযোগ এবং নির্দেশের উপর নির্ভর করতে এবং কাজ করতে অনুমোদন করেন। একটি নির্দেশ শুধুমাত্র আইএমই দ্বারা গৃহীত হবে যদি আপনি সময়ে সময়ে আইএমই দ্বারা নির্ধারিত নির্ধারিত নিরাপত্তা মানদণ্ড সন্তুষ্ট করেছেন। আইএমইকে বা সেবার মাধ্যমে নির্দেশ দেওয়ার সময়, আপনি নিশ্চিত করেন যে যেকোনো এবং সমস্ত নির্দেশ নির্ভুল এবং সম্পূর্ণ, যার ব্যর্থতায় আইএমই এর সাথে সম্পর্কিত কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না।
৫.৩ চুক্তিতে যা কিছু থাকা সত্ত্বেও, আইএমই সেবার ব্যবহার সম্পর্কিত আপনার যেকোনো নির্দেশ বা আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত যেকোনো লেনদেন প্রত্যাখ্যান করতে পারে, যদি:-
(ক) নির্দেশ বা লেনদেন চুক্তি বা এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধানের লঙ্ঘন; বা
(খ) আইএমই সন্দেহ করে যে নির্দেশ জালিয়াতির সাথে জারি করা হতে পারে বা নির্ধারণ করে যে সেবার ব্যবহার বা লেনদেন প্ল্যাটফর্ম সিস্টেমের ঝুঁকি তৈরি করে।
৫.৪ আপনি সেবার সাথে সম্পর্কিত কোনো সুদ বা অন্যান্য লাভ পেতে যেকোনো উপায়ে অধিকারী নন।
৬. মার্চেন্টের দায়িত্ব এবং সীমাবদ্ধতা
৬.১ সেবা ব্যবহার করে, আপনি:
(ক) গুগল প্লেস্টোর এবং/অথবা অ্যাপল আইওএস স্টোর থেকে শুধুমাত্র অফিসিয়াল মার্চেন্ট অ্যাপ ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন এবং অন্য কোনো উৎস থেকে নয়, যার ব্যর্থতায় আপনি এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য একমাত্র দায়বদ্ধ হবেন, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় যেকোনো আর্থিক এবং/অথবা তথ্য ক্ষতি;
(খ) সেবা ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যারের জন্য দায়বদ্ধ (যার মধ্যে রয়েছে প্ল্যাটফর্ম সিস্টেম এবং এর যেকোনো পরিবর্তন বা আপগ্রেডের সাথে আপনার মোবাইল ডিভাইসের সামঞ্জস্য নিশ্চিত করা)। যদি আপনি মার্চেন্ট অ্যাপ কোনো অবৈধভাবে পরিবর্তিত ডিভাইসে ডাউনলোড এবং ইনস্টল করেন যেমন জেইলব্রোকেন ডিভাইস, রুট করা ডিভাইস বা যেকোনো ডিভাইস যা যেকোনো উপায়ে পরিবর্তিত হয়েছে, আপনি এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য একমাত্র দায়বদ্ধ হবেন, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় যেকোনো আর্থিক এবং/অথবা তথ্য ক্ষতি;
(গ) আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত আপনার তথ্য, যার মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা, পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য, সর্বদা গোপনীয় রাখুন এবং এই ধরনের তথ্যের প্রকাশ এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের ব্যবহার প্রতিরোধ করার জন্য সমস্ত পদক্ষেপ নিন। আপনি আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের ব্যবহার এবং অপব্যবহার এবং আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের অধীনে ঘটে এমন সমস্ত কার্যকলাপের জন্য একমাত্র দায়বদ্ধ এবং দায়ী;
(ঘ) আইএমইকে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য এবং ডেটা, যার মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা, সর্বদা সত্য, নির্ভুল, আপডেট এবং সম্পূর্ণ নিশ্চিত করুন, এবং একই পরিবর্তন হলে অবিলম্বে এই ধরনের তথ্য এবং ডেটা আপডেট করুন। আইএমই আপনাকে প্রদত্ত অনির্ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য এবং ডেটার কারণে আপনার কাছে দায়বদ্ধ এবং দায়ী হবে না;
(ঙ) সেবার ব্যবহার সম্পর্কে সময়ে সময়ে আইএমই দ্বারা দেওয়া সমস্ত নোটিস বা নির্দেশ মেনে চলুন;
(চ) সেবা ব্যবহারের জন্য সময়মত কোনো ফি, চার্জ, ট্যাক্স এবং শুল্কের সমস্ত অর্থপ্রদানের জন্য দায়বদ্ধ এবং দায়ী;
(ছ) আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে প্রেরিত বা সম্প্রচারিত যেকোনো এবং সমস্ত ডেটার জন্য সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ তা নির্বিশেষে আপনার দ্বারা বা অন্য কোনো ব্যক্তি দ্বারা;
(জ) প্রযোজ্য আইনের সাথে সম্মতিতে এবং বৈধ উদ্দেশ্যের জন্য সেবা ব্যবহার করুন, এবং চুক্তির বিধান মেনে চলুন;
(ঝ) সেবার জালিয়াতিপূর্ণ, অনুপযুক্ত বা অবৈধ ব্যবহার প্রতিরোধ করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিন;
(ঞ) আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট এবং সেবার ব্যবহার এবং রক্ষণাবেক্ষণে সমস্ত যথাযথ যত্ন এবং পরিশ্রম প্রয়োগ করুন;
(ট) আইএমই দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী সেবা বা এর যেকোনো অংশ ব্যবহার বন্ধ করুন; এবং
(ঠ) আপনার মোবাইল ডিভাইসের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো জালিয়াতি, চুরি, ক্ষতি, অননুমোদিত ব্যবহার বা যেকোনো অন্যান্য অবৈধ কাজের আবিষ্কারের পরে অবিলম্বে আইএমইকে রিপোর্ট করুন, যার মধ্যে রয়েছে একটি পুলিশ রিপোর্ট জমা দেওয়া এবং আইএমই দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী এর প্রত্যয়িত সত্য অনুলিপি প্রদান করা। আইএমইর আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সমাপ্ত করার নোটিস বা নির্দেশ গ্রহণের আগে এবং/অথবা সেবা, আপনি আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা সেবার জালিয়াতিপূর্ণ, অনুপযুক্ত বা অবৈধ ব্যবহার এবং/অথবা আপনার মোবাইল ডিভাইসের চুরি বা ক্ষতি থেকে উদ্ভূত সম্পাদিত সমস্ত লেনদেন এবং/অথবা চার্জের জন্য দায়বদ্ধ হবেন।
৬.২ সেবা ব্যবহার করে, আপনি:
(ক) জালিয়াতির সাথে একটি মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করবেন না। যদি আইএমই আবিষ্কার করে যে আপনি অন্য কোনো ব্যক্তিকে অনুকরণ করছেন, আইএমই অবিলম্বে আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট সমাপ্ত করতে এবং এই ধরনের জালিয়াতিপূর্ণ কার্যকলাপ প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষে রিপোর্ট করতে অধিকারী হবে;
(খ) জনস্বার্থ, জনশৃঙ্খলা বা জাতীয় সামঞ্জস্যের বিরুদ্ধে বা যেকোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় উপদেশ, জুয়া বা অন্যান্য অপরাধমূলক উদ্দেশ্য বা নৈতিক, ধর্মীয়, সম্প্রদায়গত বা রাজনৈতিক ভিত্তিতে আপত্তিকর বিষয়বস্তু প্রেরণ, বা অপমানজনক, মানহানিকর বা অশ্লীল, অশ্লীল বা হুমকিমূলক চরিত্রের বা যেকোনো অন্যান্য উপায়ে যা আইএমইর কাছে অভিযোগ, দাবি, বিরোধ, জরিমানা বা দায়বদ্ধতা হতে পারে সেবা ব্যবহার করবেন না;
(গ) কোনো ব্যক্তির কাছে লজ্জা, যন্ত্রণা, বিরক্তি, বিরক্তি, হয়রানি, অসুবিধা, উদ্বেগ বা উপদ্রব সৃষ্টি করতে সেবা ব্যবহার করবেন না;
(ঘ) আইএমই বা এর প্রদানকারীর হোস্ট, নেটওয়ার্ক বা অ্যাকাউন্টে হ্যাক করবেন না, অ্যাক্সেস করবেন না, ট্যাম্পার করবেন না, লঙ্ঘন করবেন না বা পরিবর্তন করবেন না বা কম্পিউটার সিস্টেমের সেবা বা নেটওয়ার্কে হস্তক্ষেপ করবেন না, যার মধ্যে রয়েছে, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, একটি ভাইরাস পাঠানো এবং প্ল্যাটফর্ম সিস্টেমে অত্যধিক বা অসমান লোড সৃষ্টি করা;
(ঙ) প্ল্যাটফর্ম সিস্টেম বা নেটওয়ার্কের দুর্বলতা অনুসন্ধান, স্ক্যান বা পরীক্ষা করার চেষ্টা করবেন না বা কোনো নিরাপত্তা বা প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা লঙ্ঘন করবেন না;
(চ) অনুলিপি, প্রকাশ, পরিবর্তন, পুনর্বিন্যাস, প্রদর্শন, বিতরণ, লাইসেন্স, প্রেরণ, বিক্রয়, সম্পাদন, প্রকাশ, স্থানান্তর এবং/অথবা অন্যথায় সেবার যেকোনো বা সেবা ব্যবহার করার সময় প্রাপ্ত যেকোনো তথ্য উপলব্ধ করবেন না;
(ছ) মার্চেন্ট অ্যাপ এবং/অথবা সেবায় কোনো কিছু সরান, পরিবর্তন এবং/অথবা অস্পষ্ট করবেন না বা অন্যথায় মার্চেন্ট অ্যাপ এবং/অথবা সেবা ব্যবহার করার সময় প্রাপ্ত যেকোনো উপাদান ব্যবহার করবেন না;
(জ) মার্চেন্ট অ্যাপ এবং/অথবা সেবা থেকে কোনো উপাদান অনুলিপি বা ব্যবহার করবেন না যেকোনো উদ্দেশ্যে বা যেকোনো উপায়ে অনুমোদিত নয়, মূল উপাদান থেকে কোনো কপিরাইট, বাণিজ্য চিহ্ন বা অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার নোটিস সরান, অস্পষ্ট বা পরিবর্তন করবেন না, বা মার্চেন্ট অ্যাপ থেকে অনুলিপি বা মুদ্রিত যেকোনো উপাদান থেকে, বা সেবার ফলে প্রাপ্ত;
(ঝ) আইএমইর লিখিত সম্মতি ছাড়া আইএমইর ট্রেডমার্ক, লোগো, ইউআরএল বা পণ্যের নাম ব্যবহার করবেন না;
(ঞ) সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত কোনো সফটওয়্যার ডিসিফার, ডিকম্পাইল, ডিসঅ্যাসেম্বল বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করার চেষ্টা করবেন না;
(ট) যেকোনো ব্যক্তিকে অনুকরণ করবেন না বা যেকোনো ব্যক্তির সাথে আপনার সম্পর্ক ভুল উপস্থাপন করবেন না;
(ঠ) আইএমই, আইএমই গ্রাহক এবং/অথবা যেকোনো তৃতীয় পক্ষ থেকে একই লেনদেনের জন্য অর্থ পেতে অনুরূপ দাবি জমা দিয়ে প্রচেষ্টা করবেন না;
(ড) একটি মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় একটি অনামকারী প্রক্সি ব্যবহার করবেন না;
(ঢ) একটি মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করবেন না যা কোনো উপায়ে অন্য মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত যা কোনো নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ কার্যকলাপে নিযুক্ত হয়েছে বা সন্দেহ করা হয়;
(ণ) আইএমইর প্রচারমূলক প্রচারাভিযান বা কার্যকলাপ বা অন্যান্য সেবা যেকোনো উপায়ে ম্যানিপুলেট বা কাজে লাগান যা আইএমই অনুপযুক্ত, অনিয়মিত বা অসৎ হিসাবে বিবেচনা করতে পারে;
(ত) সেবা অসৎভাবে বা খারাপ বিশ্বাসে বা দূষিত অভিপ্রায়ে ব্যবহার করবেন না; এবং
(থ) আইএমই গ্রাহক বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ইমেল ঠিকানা বা অন্যান্য যোগাযোগ তথ্য সংগ্রহ বা সংগ্রহ করবেন না অপ্রত্যাশিত ইমেল বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত যোগাযোগ পাঠানোর উদ্দেশ্যে ইলেকট্রনিক বা অন্যান্য মাধ্যমে।
৬.৩ আইএমই উপরোক্ত বিধান লঙ্ঘন করে এমন যে কাউকে তদন্ত এবং উপযুক্ত আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে রয়েছে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, এই ধরনের লঙ্ঘনকারীদের প্রাসঙ্গিক মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সমাপ্ত করা এবং তাদের আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষে রিপোর্ট করা।
৬.৪ আপনি যদি আপনার প্রোফাইল এবং ব্যক্তিগত ডেটা আপডেট করতে চান, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, মেইলিং ঠিকানা, যোগাযোগ বিবরণ, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত বিবরণ, আপনি গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করে এটি করতে পারেন। আইএমই সময়ে সময়ে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে আইএমই দ্বারা প্রতিষ্ঠিত নিরাপত্তা প্রোটোকলের মাধ্যমে (যা আইএমইর একমাত্র এবং সম্পূর্ণ বিবেচনায় সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে) আপনার প্রোফাইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়। আপনি সর্বদা আপনার সমস্ত পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা কোড, নিরাপত্তা প্রশ্ন, নিরাপত্তা উত্তর (যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় যাচাইকরণ এবং অনুমোদন উদ্দেশ্যে এবং আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসের জন্য ব্যবহৃত) গোপনীয় রাখবেন এবং অননুমোদিত ব্যক্তি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে একই প্রকাশ প্রতিরোধ করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা ব্যবহার করবেন। আইএমই আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে লেনদেনে ক্ষতি বা আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধ এবং দায়ী হবে না যদি আপনি অননুমোদিত পক্ষ বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার পাসওয়ার্ড, নিরাপত্তা কোড, নিরাপত্তা প্রশ্ন, নিরাপত্তা উত্তর বা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ প্রকাশ করেন।
৭. আইএমইর অধিকার
৭.১ আইএমই সময়ে সময়ে মার্চেন্ট অ্যাপ এবং/অথবা সেবার বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা পরিবর্তন বা আপগ্রেড করতে পারে, এবং এটি উপযুক্ত বলে মনে করে এমন আপগ্রেড, আপডেট, পরিবর্তন এবং পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপনি বুঝেন যে এই ধরনের আপগ্রেড বা পরিবর্তন মার্চেন্ট অ্যাপ এবং/অথবা সেবা বা এর যেকোনো ফাংশন বা বৈশিষ্ট্যের বাধা, পরিবর্তন, ব্যর্থতা, বিলম্ব বা বিচ্ছিন্নতার ফলাফল হতে পারে। এই সম্পর্কে, আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে আইএমই মার্চেন্ট অ্যাপ এবং/অথবা সেবার সাথে যুক্ত কোনো বাধা, পরিবর্তন, ব্যর্থতা, বিলম্ব বা বিচ্ছিন্নতার জন্য কোনো দায়বদ্ধতা, দায়িত্ব বা বাধ্যবাধকতা গ্রহণ করে না। আইএমই আরও মার্চেন্ট অ্যাপ এবং/অথবা সেবা বা এর যেকোনো অংশ স্থগিত বা সমাপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে, পূর্ব নোটিস ছাড়াই, যার ক্ষেত্রে আইএমই এর ফলে আপনি বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কোনো ক্ষতি বা অসুবিধার জন্য দায়বদ্ধ হবে না মার্চেন্ট অ্যাপ এবং/অথবা সেবা স্থায়ীভাবে সমাপ্ত হলে ব্যতিক্রম, যেকোনো উপলব্ধ ভারসাম্য আপনার কাছে ফেরত দেওয়া হবে।
৭.२ আইএমই সেবার সাথে সম্পর্কিত প্রচারাভিযান, প্রতিযোগিতা বা প্রচার চালাতে পারে যা সময়ে সময়ে আপনাকে অবহিত করা হবে। আপনি সম্মত হন যে এই ধরনের প্রচারাভিযান, প্রতিযোগিতা বা প্রচারে আপনার অংশগ্রহণ এর নির্দিষ্ট শর্তাবলীর সাপেক্ষে হবে।
७.३ আইএমই আপনার পরিচয় যাচাই করার উদ্দেশ্যে বা আপনাকে সেবা প্রদানের জন্য আপনার কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য বা ডকুমেন্টেশন অনুরোধ করতে পারে। আপনি সম্মত হন যে আপনি অনুরোধের উপর আইএমইকে এই ধরনের তথ্য এবং/অথবা ডকুমেন্টেশন দ্রুত প্রদান করবেন।
७.४ চুক্তিতে যা কিছু থাকা সত্ত্বেও, আইএমই আপনাকে কোনো কারণ বা নোটিস দেওয়া ছাড়াই সেবার পদ্ধতি বা পরিচালনার মোড অবিলম্বে পরিবর্তন করতে পারে।
८. বৌদ্ধিক সম্পত্তি
८.१ আপনি স্বীকার করেন যে মার্চেন্ট অ্যাপ, প্ল্যাটফর্ম সিস্টেম এবং সেবা এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার আইএমই বা এর লাইসেন্সদারদের অন্তর্গত। সমস্ত অধিকার স্পষ্টভাবে সংরক্ষিত।
८.२ এর মধ্যে যা কিছু থাকা সত্ত্বেও, মার্চেন্ট অ্যাপ এবং/অথবা সেবায় কোনো কিছু আইএমইর বৌদ্ধিক সম্পত্তি বা অন্যান্য মালিকানা অধিকারের কোনো লাইসেন্স বা অন্যান্য স্থানান্তর হিসাবে গঠন করা হবে না, মার্চেন্ট অ্যাপ এবং/অথবা সেবা ব্যবহারের সীমিত অধিকার ছাড়া।
८.३ যেখানে আপনি আইএমইকে কোনো পরামর্শ, মন্তব্য, উন্নতি, ধারণা বা অন্যান্য প্রতিক্রিয়া ("প্রতিক্রিয়া") প্রদান করেন, আপনি এই প্রতিক্রিয়ায় বিদ্যমান সমস্ত বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকারের মালিকানা আইএমইকে নিয়োগ করেন এবং স্বীকার করেন যে আইএমই এর একমাত্র বিবেচনায় যেকোনো উদ্দেশ্যে এই প্রতিক্রিয়া ব্যবহার এবং ভাগ করতে পারে।
८.४ মার্চেন্ট অ্যাপ এবং/অথবা সেবার ব্যবহার থেকে উত্পন্ন সমস্ত সদিচ্ছা আইএমইর একচেটিয়া সুবিধার জন্য অবদান রাখবে।
८.५ অন্যান্য কোম্পানি, পণ্য এবং সেবার নাম এবং লোগো মার্চেন্ট অ্যাপে ব্যবহৃত এবং প্রদর্শিত তাদের নিজ নিজ মালিকদের ট্রেডমার্ক বা সেবা চিহ্ন হতে পারে যারা আইএমই দ্বারা অনুমোদিত, অনুমোদিত বা সংযুক্ত নাও হতে পারে।
९. গোপনীয়তা
९.१ আপনি স্বীকার করেন যে মার্চেন্ট অ্যাপে নিবন্ধিত হয়ে এবং সেবা ব্যবহার করে, আপনি গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে আইএমই দ্বারা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ স্বীকার করেন।
९.२ আইএমই আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের অধীনে সমস্ত লেনদেন এবং আপনার এবং আইএমইর মধ্যে ঘটতে পারে এমন যোগাযোগ পর্যবেক্ষণ এবং রেকর্ড করতে পারে আইএমইর ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে (যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় গুণমান নিয়ন্ত্রণ এবং প্রশিক্ষণ, আইএমইর টেলিযোগাযোগ সিস্টেমের অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ, কার্যকর সিস্টেম পরিচালনা নিশ্চিত করা এবং অপরাধ প্রতিরোধ এবং সনাক্তকরণ)।
৯.৩ আপনি সম্মত যে IME আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য বা অন্যান্য তথ্য বের করতে বা ব্যবহার করতে পারে যা আদালতে প্রমাণ হিসেবে প্রয়োজন এবং/অথবা সেবার সন্দেহজনক এবং/অথবা প্রমাণিত অপব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষকে প্রদান করতে পারে। এই ধারার অধীনে আপনার সম্মতি এবং অনুমোদন আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি বা সেবার ব্যবহার বন্ধ করার পরেও বলবৎ থাকবে।
১০. বিরোধপূর্ণ লেনদেন এবং রিফান্ড
১০.১ আপনি সেবার মাধ্যমে যখন কোনো অর্থপ্রদান গ্রহণ বা করেন তখন IME গ্রাহকদের প্রদত্ত সেবার জন্য সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ। IME আপনার দ্বারা ধারণ এবং/অথবা গৃহীত বা বিতরণ করা ভৌত নগদ অর্থের নিরাপত্তার জন্য দায়বদ্ধ নয়। লেনদেনের পরিমাণ সঠিক তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ।
১০.২ IME আপনার এবং যেকোনো IME গ্রাহকের মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি করতে দায়বদ্ধ নয় (যদি না এই ধরনের বিরোধ মার্চেন্ট অ্যাপের ত্রুটির কারণে হয়) আপনার দ্বারা প্রদত্ত সেবার জন্য। আপনি প্রাসঙ্গিক IME গ্রাহকদের সাথে যেকোনো রিফান্ড অনুরোধ বা দাবি (যেখানে প্রযোজ্য) সমাধান করতে দায়বদ্ধ। IME এই ধরনের বিরোধের একটি পক্ষ হবে না এবং IME এই ধরনের বিরোধের জন্য কোনোভাবেই দায়বদ্ধ হবে না। আপনি IME গ্রাহকদের সাথে আপনার যেকোনো দাবির বিরুদ্ধে IME এর বিরুদ্ধে কোনো দাবি আটকে রাখবেন না বা সেট অফ করবেন না বা করবেন না। আপনি IME গ্রাহকদের বিরুদ্ধে আপনার যেকোনো দাবির জন্য IME এর বিরুদ্ধে কোনো আইনি কার্যক্রম শুরু করবেন না।
১০.৩ যদি এবং যখন সেবা আপনাকে মার্চেন্ট অ্যাপ ব্যবহার করে আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সরাসরি একজন IME গ্রাহকদের কাছে রিফান্ড অর্থপ্রদান করতে অনুমতি দেয়, আপনি এই ধরনের কার্যকারিতা সম্পর্কিত সমস্ত প্রযোজ্য শর্তাবলী মেনে চলবেন, যার মধ্যে রয়েছে যেকোনো প্রযোজ্য লেনদেন সীমাবদ্ধতা।
১০.৪ যদি আপনি আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে কোনো ত্রুটি বা বিসঙ্গতি আবিষ্কার করেন, আপনি অবশ্যই বিরোধপূর্ণ লেনদেনের তারিখ থেকে ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করবেন, অন্যথায় আপনি লেনদেনের নির্ভুলতা গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তদন্তের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, যদি IME দ্বারা পরিচালিত তদন্ত এবং যাচাইকরণ প্রকাশ করে যে বিরোধপূর্ণ লেনদেন প্রকৃত নয়, অসৎ, জালিয়াতিপূর্ণ বা প্রক্রিয়ার অপব্যবহার, আপনি IME গ্রাহকদের কাছে যেকোনো লেনদেন পরিমাণ বা অন্যান্য রিফান্ড করা অর্থ রিফান্ড করার খরচ বহন করবেন এবং এর সাথে সরাসরি সম্পর্কিত অন্যান্য খরচ বহন করবেন এবং তদন্ত বা যাচাইকরণ পরিচালনার সময় IME দ্বারা ব্যয় করা সমস্ত খরচ এবং ব্যয়ের বিরুদ্ধে IME কে ক্ষতিপূরণ করবেন। যদি IME দ্বারা পরিচালিত তদন্ত এবং যাচাইকরণ প্রকাশ করে যে বিরোধপূর্ণ লেনদেন নির্ভুল, প্রকৃত এবং আপনার দ্বারা সঠিকভাবে অনুমোদিত, তাহলে আপনি এই ধরনের বিরোধপূর্ণ লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধ হবেন। আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো তদন্তের ফলাফল চূড়ান্ত, চূড়ান্ত এবং আপনার উপর বাধ্যতামূলক হবে এবং প্রশ্ন করা বা বিরোধ করা যাবে না।
১০.৫ আপনি সম্মত এবং অনুমোদন করেন যে IME এবং/অথবা এর কর্মীদের বা উপদেষ্টাদের দ্বারা আপনার সম্পর্কিত বা প্রাসঙ্গিক বিরোধপূর্ণ লেনদেনের বিবরণ বা আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য ব্যবহার করা যেকোনো দাবি বা বিরোধ তদন্ত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে। আপনি আরও সম্মত যে যেকোনো লেনদেন সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে, IME দ্বারা উৎপন্ন এই ধরনের লেনদেনের রেকর্ড একটি রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করা হবে এবং এই ধরনের বিরোধ বা দাবি নিষ্পত্তির একমাত্র ভিত্তি হবে। এই ধারার অধীনে আপনার সম্মতি এবং অনুমোদন আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি বা সেবার ব্যবহার বন্ধ করার পরেও বলবৎ থাকবে।
১১. আইনি সম্মতি
১১.১ উভয় পক্ষ সেবা পরিচালনাকারী সমস্ত প্রযোজ্য আইনের সাথে সব উপাদান বিষয়ে সম্মতি করবে।
১১.২ IME স্বীকার করে যে IME দ্বারা সংগৃহীত আপনার বিষয়ে বা সেবার ব্যবহারকারী হিসেবে মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত নথি বা তথ্য শুধুমাত্র ২০১৩ সালের আর্থিক সেবা আইনের গোপনীয়তা বিধান অনুযায়ী ব্যবহার এবং/অথবা প্রকাশ করা হবে।
১১.৩ উপরোক্তের সাধারণত্ব সীমাবদ্ধ না করে, AML/CFT আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় পরিমাণে, IME হবে (i) একটি অর্থ পরিষ্কারকরণ বিরোধী এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন বিরোধী সম্মতি কর্মসূচি বজায় রাখা যা AML/CFT আইনের সাথে সব উপাদান বিষয়ে সম্মতিশীল, (ii) আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সাথে সংযুক্ত AML/CFT আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় যথাযথ পরিশ্রম পরিচালনা করা, আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে তহবিলের উৎস সম্পর্কে সহ, এবং (iii) AML/CFT আইনের সাথে সম্মতির উদ্দেশ্যে আপনাকে চিহ্নিত করার জন্য যথেষ্ট তথ্য বজায় রাখা।
১২. চুক্তির মেয়াদ, স্থগন এবং সমাপ্তি
১२.१ আপনি যেকোনো সময় গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করে সেবার ব্যবহার বা আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট সমাপ্ত করতে পারেন। ধারা ১२.३ থেকে १२.५ এর অধীনে, যদি আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে কোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স থাকে, আপনি অবশ্যই উপলব্ধ ব্যালেন্স আপনার নির্বাচিত ব্যাংক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করবেন যাতে IME আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে, শর্ত থাকে যে যেকোনো প্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে সমস্ত লেনদেন (যেমন IME গ্রাহক) প্রথমে নিষ্পত্তি করা হয়েছে। যদি আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে কোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স না থাকে, আপনার অ্যাকাউন্ট IME দ্বারা আপনার সমাপ্তি বিজ্ঞপ্তি গ্রহণের পরে অবিলম্বে সমাপ্ত বলে বিবেচিত হবে।
१२.२ তার অন্যান্য অধিকার এবং প্রতিকার ক্ষতিগ্রস্ত না করে, IME নিম্নলিখিত ঘটনাগুলির যেকোনো একটি ঘটলে, আপনার সাথে কোনো বিজ্ঞপ্তি সহ বা ছাড়াই, অবিলম্বে মার্চেন্ট অ্যাপ বা সেবার ব্যবহার (বা এর যেকোনো অংশ) এবং আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে আপনার অ্যাক্সেস স্থগন বা সমাপ্ত করতে অধিকার রাখে।
(ক) যদি IME এর মতে, আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় বা সেবার ব্যবহারে অসততা, সন্দেহজনক জালিয়াতি, অবৈধতা, অপরাধমূলকতা বা মিথ্যা উপস্থাপনা থাকে;
(খ) যদি আপনি চুক্তির কোনো বিধান এবং/অথবা IME দ্বারা সময়ে সময়ে প্রদত্ত যেকোনো নতুন সেবার প্রযোজ্য শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন বা IME এর যুক্তিসঙ্গত ভিত্তি রয়েছে বিশ্বাস করার যে আপনি লঙ্ঘন করেছেন, বা IME এর জন্য ক্ষতিকর আচরণে জড়িত হয়েছেন বা, IME এর মতে, আপনার কাজ IME এর স্বার্থের জন্য ক্ষতিকর;
(গ) যদি আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে কোনো অনিয়মিত, সন্দেহজনক বা অননুমোদিত কার্যকলাপ IME এর মনোযোগে আসে;
(ঘ) যদি আপনি কোনো প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করেন;
(ঙ) যদি আপনি মিথ্যা নথি জমা দিয়েছেন বা সেবার জন্য আপনার আবেদনের সময় মিথ্যা তথ্য ঘোষণা করেছেন;
(চ) যদি সেবা ব্যবহারের সময় আপনার দ্বারা প্রদত্ত কোনো তথ্য অসত্য, অনির্ভুল, বর্তমান নয় বা অসম্পূর্ণ হয়;
(ছ) যদি আপনি মার্চেন্ট অ্যাপ এবং/অথবা সেবা ব্যবহারে খারাপ বিশ্বাস বা দূষিত অভিপ্রায়ে কাজ করেছেন;
(জ) যদি আপনার নাম কোনো নিয়ন্ত্রক পর্যবেক্ষণ তালিকায় তালিকাভুক্ত থাকে (যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় AML/CFT আইনের অধীনে সন্ত্রাসবাদ এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন সম্পর্কিত তালিকাভুক্তি);
(ঝ) যদি আপনি IME দ্বারা সময়ে সময়ে অনুরোধ করা যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে ব্যর্থ হন; এবং/অথবা 180⟧⟧ (ঞ) যেখানে IME চুক্তির অন্যান্য বিধানের অধীনে আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট স্থগন এবং/অথবা সমাপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করেছে।
(j) যেখানে IME এই চুক্তির অন্য কোনো বিধানের অধীনে আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং/অথবা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করেছে।
१२.३ যদি আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট ধারা १२.२ এর অধীনে IME দ্বারা সমাপ্ত করা হয়, IME প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ থেকে ছাড়পত্র পাওয়া না হওয়া পর্যন্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স (যদি থাকে) আপনাকে রিফান্ড করতে বাধ্য নয়। IME আপনার বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রয়োজনীয় যেকোনো পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
१२.४ যদি আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট জালিয়াতিপূর্ণ, অবৈধ বা অবৈধ লেনদেন সহ IME দ্বারা বন্ধ, সমাপ্ত বা স্থগন করা হয় যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় কোনো প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন, আপনি আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে অর্থের কোনো রিফান্ড পেতে অধিকার রাখবেন না এবং এটি IME এর জন্য আইনসম্মত হবে এই ধরনের অর্থ অনির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখা বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে প্রকাশ করা। আপনি এর থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য IME এর কাছ থেকে কোনো ধরনের ক্ষতিপূরণ দাবি করতে অধিকার রাখবেন না।
१२.५ যদি IME আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক, অনিয়মিত, সন্দেহজনক, অননুমোদিত বা জালিয়াতিপূর্ণ কার্যকলাপ সনাক্ত করে, IME নিরাপত্তা বা সতর্কতামূলক ব্যবস্থা হিসেবে (আপনাকে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সহ বা ছাড়াই) অবিলম্বে আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট স্থগন এবং/অথবা সমাপ্ত করতে পারে যতক্ষণ না IME কার্যকলাপ যথাযথভাবে যাচাই করেছে। যদি IME আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট সমাপ্ত করার সিদ্ধান্ত নেয়, IME ফোন বা ইলেকট্রনিক মেইল বা অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করবে। আপনি স্থগিত, সমাপ্ত বা অন্যথায় অবৈধ মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা ব্যবহার করার চেষ্টা না করতে সম্মত। IME দ্বারা নেওয়া এই ধরনের পদক্ষেপ চুক্তির অধীনে আপনার অধিকার এবং দায়িত্বকে প্রভাবিত করবে না। যদি IME আপনার কোনো ত্রুটি ছাড়াই আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট সমাপ্ত করেছে, আপনি যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্সের রিফান্ড পেতে অধিকার রাখবেন।
१२.६ আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট সমাপ্তির পরে (যেভাবেই ঘটুক না কেন), যেকোনো দায়িত্ব ছাড়াই যা প্রকাশিতভাবে বলবৎ থাকার জন্য প্রকাশিত হয়, প্রতিটি পক্ষের আরও অধিকার এবং দায়িত্ব অবিলম্বে বন্ধ হবে, শর্ত থাকে যে এই ধরনের সমাপ্তি সমাপ্তির তারিখ পর্যন্ত একটি পক্ষের অর্জিত অধিকার এবং দায়িত্বকে প্রভাবিত করবে না।
१३. পুনঃসক্রিয়করণ
१३.१ যদি আপনি ছয় (६) মাসেরও বেশি সময় ধরে আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে লগইন না করেন এবং আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে কোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স না থাকে, IME তার একমাত্র এবং পরম বিবেচনায় আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে বিবেচনা করতে পারে এবং আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট স্থগন করতে পারে।
१३.२ যদি আপনি প্রয়োজনীয় ভুল প্রমাণপত্র কী করেন, এটি মার্চেন্ট অ্যাপে আপনার অ্যাক্সেস স্থগন করার ফলাফল হতে পারে। মার্চেন্ট অ্যাপে আপনার অ্যাক্সেস পুনঃসক্রিয় করতে, আপনি "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" বোতাম মাধ্যমে পুনঃসক্রিয় করতে পারেন।
१३.३ যদি আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট কোনো কারণে স্থগিত হয়, আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট পুনঃসক্রিয় করতে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করা উচিত। IME তার একমাত্র এবং পরম বিবেচনায় এবং IME এর বর্তমান নীতি এবং পদ্ধতির অধীনে আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট পুনঃসক্রিয় করতে পারে।
१४. অস্বীকৃতি
१४.१ IME মার্চেন্ট অ্যাপ, প্ল্যাটফর্ম সিস্টেম এবং সেবা "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করে। আপনি সম্মত যে মার্চেন্ট অ্যাপ, প্ল্যাটফর্ম সিস্টেম এবং সেবার ব্যবহার আপনার একমাত্র ঝুঁকিতে। IME এই ধরনের সমস্ত ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, (i) বাণিজ্যিকতা এবং (ii) একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য ফিটনেস এবং অ-লঙ্ঘন, (iii) সেবার নিরাপত্তা, নির্ভরযোগ্যতা, কর্মক্ষমতা এবং নির্ভুলতা, এবং (iv) মার্চেন্ট অ্যাপ, প্ল্যাটফর্ম সিস্টেম এবং সেবা ক্রমাগত, নিরবচ্ছিন্ন এবং/অথবা ত্রুটিমুক্ত হবে। IME থেকে বা মার্চেন্ট অ্যাপ, প্ল্যাটফর্ম সিস্টেম এবং সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত কোনো পরামর্শ বা তথ্য, মৌখিক বা লিখিত, এখানে স্পষ্টভাবে করা হয়নি এমন কোনো ওয়ারেন্টি তৈরি করবে না।
१४.२ আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট, লগইন প্রমাণপত্র এবং/অথবা নিরাপত্তা প্রমাণপত্রের ব্যবহার বা অপব্যবহারের যেকোনো এবং সমস্ত পরিণতির জন্য আপনি একমাত্র দায়বদ্ধ। আপনার অবহেলা বা যেখানে আপনি জালিয়াতিপূর্ণভাবে কাজ করেছেন সেখানে আপনার দ্বারা করা যেকোনো লেনদেনের পরিমাণ সহ সমস্ত ক্ষতি এবং অর্থপ্রদানের জন্য আপনি দায়বদ্ধ। এই ধারার উদ্দেশ্যে, অবহেলা চুক্তিতে উল্লেখ করা আপনার নিরাপত্তা দায়িত্বগুলির যেকোনো পর্যবেক্ষণ ব্যর্থতা অন্তর্ভুক্ত বলে বিবেচিত হবে।
१४.३ আপনি IME বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক পক্ষের সিস্টেম গ্লিচ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অন্যান্য অপারেশনাল সমস্যা দ্বারা সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবেন না।
१४.४ আপনি স্বীকার করেন যে IME মার্চেন্ট অ্যাপ, প্ল্যাটফর্ম সিস্টেম এবং/অথবা সেবা প্রদান করার জন্য হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, নেটওয়ার্কিং, সংযোগ, স্টোরেজ, পেমেন্ট গেটওয়ে বা প্রসেসিং এবং অন্যান্য প্রযুক্তি প্রদান করতে তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারী ব্যবহার করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের কাজ এবং অপ্রয়োজনীয়তা IME এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকতে পারে এবং IME কোনো তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীর কোনো কাজ বা অপ্রয়োজনীয়তার ফলে ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না।
१४.५ IME আপনার সেবার ব্যবহারের ফলে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের (যার মধ্যে রয়েছে IME গ্রাহক বা তৃতীয় পক্ষ) সাথে করা যেকোনো ব্যবস্থার জন্য কোনো দায়িত্ব নেই। আপনি এই তৃতীয় পক্ষের যেকোনো অনলাইন বা অফলাইন লেনদেনের সাথে এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনি প্রয়োজনীয় বা উপযুক্ত মনে করেন এমন যেকোনো তদন্ত পরিচালনা করা উচিত। যদি আপনার এক বা একাধিক IME গ্রাহক বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিরোধ থাকে, আপনি এই ধরনের বিরোধ থেকে উদ্ভূত বা এর সাথে সম্পর্কিত প্রতিটি ধরনের বা প্রকৃতির দাবি, দাবি এবং ক্ষতি (প্রকৃত এবং ফলাফল) থেকে IME এবং এর অনুমোদিত সংস্থা (এবং এর অফিসার, পরিচালক, এজেন্ট, অনুমোদিত সংস্থা, যৌথ উদ্যোগ এবং কর্মচারী এবং এর অনুমোদিত সংস্থার সেগুলি) মুক্ত করেন।
१४.६ IME আপনার এবং/অথবা যেকোনো অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের কাছে সেবার ব্যবহারের ফলে কোনো খরচ, ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ বা দায়বদ্ধ নয় (সরাসরি বা পরোক্ষ), বা রাজস্ব ক্ষতি, লাভ ক্ষতি বা কোনো ফলাফল ক্ষতি যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:
(ক) আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট হ্যাক করা এবং/অথবা আপনার লগইন প্রমাণপত্র এবং/অথবা নিরাপত্তা প্রমাণপত্রের চুরি; এবং
(খ) আপনার এবং IME গ্রাহক ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষের মধ্যে কোনো ফলাফল বিরোধ, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, গুণমান, বাণিজ্যিকতা, ব্যবহারের জন্য ফিটনেস, পরিমাণ বা ডেলিভারি সম্পর্কিত সমস্যা।
१४.७ যদি আপনি মার্চেন্ট অ্যাপ এবং/অথবা সেবায় অসন্তুষ্ট হন, আপনার একমাত্র প্রতিকার মার্চেন্ট অ্যাপ এবং/অথবা সেবার ব্যবহার বন্ধ করা।
१५. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
१५.१ আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, কোনো পরিস্থিতিতে IME মার্চেন্ট অ্যাপ, প্ল্যাটফর্ম সিস্টেম বা সেবার ব্যবহারের সাথে সংযুক্ত বা উদ্ভূত কোনো সরাসরি, পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, শাস্তিমূলক, অনুকরণীয় বা ফলাফল ক্ষতি বা যেকোনো ধরনের বা প্রকৃতির ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না, কর্মের ফর্ম বা দাবির ভিত্তি নির্বিশেষে বা IME কে এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত করা হয়েছে কিনা তা নির্বিশেষে, যার মধ্যে রয়েছে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, লাভ বা সুযোগ ক্ষতি, ব্যবসায়িক বাধা বা যেকোনো অন্যান্য বাণিজ্যিক ক্ষতি বা ক্ষতি। যদি প্রযোজ্য আইন এখানে বর্ণিত ওয়ারেন্টির বর্জন বা এখানে বর্ণিত দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতার অনুমতি না দেয়, আপনি এই ধরনের সীমাবদ্ধতা অধীনে কোনো দাবি বা ক্ষতির জন্য IME এর দায়বদ্ধতা এই শর্তাবলীর অধীনে সর্বাধিক পরিমাণ অতিক্রম করবে না তা স্পষ্টভাবে সম্মত। রিংগিট মালয়েশিয়া দশ হাজার (RM10,000) এই শর্তাবলীর অধীনে।
१५.२ এই শর্তাবলীতে কিছুই প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার যেকোনো বৈধিক অধিকার বাদ দেয় না, সীমাবদ্ধ করে না বা পরিবর্তন করে না যা বাদ দেওয়া, সীমাবদ্ধ বা পরিবর্তন করা যায় না।
१६. ক্ষতিপূরণ
१६.१ আপনি এই ধরনের ক্ষতিপূরণ করতে এবং IME এবং এর অনুমোদিত সংস্থা (এবং এর অফিসার, পরিচালক, এজেন্ট, অনুমোদিত সংস্থা, যৌথ উদ্যোগ এবং কর্মচারী এবং এর অনুমোদিত সংস্থার সেগুলি) রক্ষা করতে সম্মত (" ক্ষতিপূরণ পক্ষ ") এবং ক্ষতিপূরণ পক্ষগুলিকে ক্ষতিপূরণ পক্ষগুলির বিরুদ্ধে আপনার মার্চেন্ট অ্যাপ, প্ল্যাটফর্ম সিস্টেম এবং/অথবা সেবার ব্যবহার এবং/অথবা আপনার অ-কর্মক্ষমতা বা চুক্তির অধীনে আপনার দায়িত্ব এবং দায়িত্বের লঙ্ঘন বা কোনো প্রযোজ্য আইন থেকে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, কর্ম, মামলা, কার্যক্রম, ক্ষতি এবং/অথবা দায়বদ্ধতা থেকে রক্ষা করতে এবং সমস্ত খরচ, ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (আইনি ফি সহ আইনজীবী এবং ক্লায়েন্ট ভিত্তিতে) এবং এই ধরনের দাবি থেকে উদ্ভূত ক্ষতিপূরণ পক্ষগুলির বিরুদ্ধে প্রদত্ত রায় প্রদান করতে এবং IME কে এই ধরনের দাবির বিজ্ঞপ্তি, এই ধরনের দাবি রক্ষা করার সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব, আপস বা নিষ্পত্তি করার এবং এই ধরনের দাবি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা প্রদান করতে সম্মত, আপনার একমাত্র ব্যয়ে।
१६.२ আপনি এই ধরনের সম্মত যে যদি IME এই শর্তাবলীর অধীনে একটি ডিফল্টের কারণে আপনার বিরুদ্ধে আইনি কার্যক্রম শুরু করে, আপনি IME কে এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান প্রয়োগ বা প্রয়োগ করার চেষ্টা করার সময় IME দ্বারা ব্যয় করা সমস্ত আইনি খরচ (আইনজীবী এবং ক্লায়েন্ট ভিত্তিতে খরচ সহ), অন্যান্য খরচ, চার্জ এবং ব্যয় বা আপনার দ্বারা প্রদেয় অর্থের সমস্ত বা যেকোনো অংশ পেমেন্ট পেতে ক্ষতিপূরণ করতে দায়বদ্ধ। তবে, এই ধরনের ফি এবং খরচের জন্য আপনার দায়বদ্ধতা আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিমাণ অতিক্রম করবে না।
१७. অপ্রতিরোধ্য শক্তি
१७.१ এই শর্তাবলীতে কোনো বিধানের সাধারণত্ব সীমাবদ্ধ না করে, IME এর দ্বারা এর দায়িত্ব পূরণে ব্যর্থতার জন্য দায়বদ্ধ নয় যা ঈশ্বরের কাজ, মহামারী, মহামারী, বিদ্রোহ বা নাগরিক বিশৃঙ্খলা, সামরিক অপারেশন বা সন্ত্রাসবাদের কাজ, সমস্ত জরুরি, কাজ, আদেশ বা সরকারের বা যেকোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষের অপ্রয়োজনীয়তা, শ্রম সমস্যা বা যেকোনো ধরনের শিল্প বিরোধ, আগুন, বিদ্যুৎ, ভূমিধস, বিস্ফোরণ, বন্যা, কাজ বা IME এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা ব্যক্তি বা সংস্থার অপ্রয়োজনীয়তা বা IME এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো কারণ।
१७.२ সেবা মাঝে মাঝে IME এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কারণ বা বস্তু যেমন ভবন, আন্ডারপাস এবং আবহাওয়ার অবস্থা, বৈদ্যুতিক চৌম্বকীয় হস্তক্ষেপ, সরঞ্জাম ব্যর্থতা বা প্ল্যাটফর্ম সিস্টেমে ভিড় দ্বারা সৃষ্ট হস্তক্ষেপ দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে। এই ধরনের হস্তক্ষেপের ক্ষেত্রে, IME সেবা ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করতে অক্ষমতা বা সেবার বাধা বা বাধার জন্য দায়বদ্ধ নয়।
१८. অন্যান্য বিধান
१८.१ এই শর্তাবলী পক্ষগুলির মধ্যে এই বিষয়ে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এই বিষয়ে সম্পর্কিত সমস্ত পূর্ববর্তী শর্তাবলী, বোঝাপড়া, প্রতিনিধিত্ব এবং ওয়ারেন্টি প্রতিস্থাপন করে।
१८.२ এই শর্তাবলীর কোনো বিধান প্রয়োগে IME এর দ্বারা কোনো বিলম্ব, অবহেলা বা সহনশীলতা হয় না বা IME এর এখানে কোনো অধিকারের ত্যাগ হিসেবে বা কোনোভাবে IME এর এখানে কোনো অধিকারকে ক্ষতিগ্রস্ত করে বলে বিবেচিত হয়।
१८.३ যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান আইন দ্বারা নিষিদ্ধ হয় বা একটি আদালত দ্বারা অবৈধ, বাতিল বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিচার করা হয়, বিধানটি প্রয়োজনীয় পরিমাণে এই শর্তাবলী থেকে বিচ্ছিন্ন করা হবে এবং এই শর্তাবলীর অবশিষ্ট বিধান পরিবর্তন না করে যতটা সম্ভব অকার্যকর করা হবে এবং এই শর্তাবলীর বৈধতা বা প্রয়োগকে কোনোভাবে প্রভাবিত করবে না।
१८.४ এই শর্তাবলী এবং এর সমস্ত অধিকার এবং দায়িত্ব IME এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়াই আপনার দ্বারা নিয়োগযোগ্য, স্থানান্তরযোগ্য বা উপ-লাইসেন্সযোগ্য নয়। IME আপনার কাছে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি বা সম্মতি ছাড়াই এই শর্তাবলী এবং এর অধিকার এবং দায়িত্ব স্থানান্তর, নিয়োগ বা প্রতিনিধিত্ব করতে পারে।
१८.५ এই শর্তাবলীর অধীনে সমস্ত অধিকার এবং দায়িত্ব আপনার কাছে ব্যক্তিগত। এই শর্তাবলীর একটি পক্ষ নয় এমন একটি ব্যক্তি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান প্রয়োগ করার কোনো অধিকার রাখে না।
१९. প্রযোজ্য আইন এবং অধিক্ষেত্র
१९.१ মার্চেন্ট অ্যাপ, প্ল্যাটফর্ম সিস্টেম এবং/অথবা সেবার আপনার ব্যবহার মালয়েশিয়ার আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত বা উদ্ভূত যেকোনো দাবি বা বিরোধ সমাধানের জন্য মালয়েশিয়ার আদালতের একচেটিয়া অধিক্ষেত্রে জমা দিতে সম্মত।
२०. বিজ্ঞপ্তি
२०.१ এই শর্তাবলীর অধীনে IME দ্বারা আপনাকে দেওয়া সমস্ত বিজ্ঞপ্তি, অনুরোধ এবং/অথবা অন্যান্য যোগাযোগ হতে পারে:
(ক) IME এর রেকর্ডে আপনার শেষ পরিচিত ঠিকানায় সাধারণ মেইল;
(খ) IME এর সাথে নিবন্ধিত আপনার টেলিফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানায় স্বল্প বার্তা সেবা (SMS) বা ইমেল;
(গ) মার্চেন্ট অ্যাপ বা সাইটে প্রকাশিত; এবং/অথবা
(ঘ) মালয়েশিয়া জুড়ে সাধারণভাবে প্রচলিত প্রধান ভাষায় জাতীয় দৈনিক সংবাদপত্রে প্রকাশিত এবং পোস্টিং/প্রকাশনার পরে বিজ্ঞপ্তি বলে বিবেচিত হবে।
२०.२ আপনি এই ধরনের সম্মত যে যদি মালয়েশিয়ার আদালতে এই শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো আইনি কার্যক্রম শুরু করা হয়, আইনি প্রক্রিয়া এবং অন্যান্য নথি IME এর রেকর্ডে আপনার শেষ পরিচিত ঠিকানায় নথি পোস্ট করে পরিবেশন করা যেতে পারে এবং এই ধরনের সেবা পোস্টিংয়ের ৫ম দিনে এই ধরনের প্রক্রিয়া বা নথির ভাল এবং যথেষ্ট সেবা বলে বিবেচিত হবে।
२०.३ এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার দ্বারা IME কে দেওয়া সমস্ত বিজ্ঞপ্তি, অনুরোধ এবং/অথবা অন্যান্য যোগাযোগ নিম্নলিখিত ঠিকানায় (বা IME দ্বারা আপনাকে সময়ে সময়ে দেওয়া অন্য কোনো ঠিকানায়) হাতে, নিবন্ধিত মেইল বা ই-মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা আবশ্যক:
IME (M) Sdn. Bhd.
ইউনিট ३८-०२, স্তর ३८, Q সেন্ট্রাল ,
२A, জালান স্টেসেন সেন্ট্রাল २, কুয়ালা লামপুর সেন্ট্রাল,
५०४७० কুয়ালা লামপুর।
ই-মেইল: ekristensen@riamoneytransfer.com
२०.४ যদি কোনো অভিযোগ বা অনুসন্ধান থাকে এবং IME দ্বারা কোনো প্রতিক্রিয়া দেওয়া হয় না, আপনি নিম্নলিখিত সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
ব্যাংক নেগারা মালয়েশিয়া
লামান ইনফরমাসি নাসিহাত দান খিদমাত (LINK)
গ্রাউন্ড ফ্লোর, D ব্লক, জালান ডাটো' অন,
५०४८० কুয়ালা লামপুর, মালয়েশিয়া
যোগাযোগ কেন্দ্র (BNMTELELINK)
টেল: १-३००-८८-५४६५
(বিদেশী: ६०३-२१७४-१७१७)
ফ্যাক্স: ६०३-२१७४-१५१५
ই-মেইল: bnmtelelink@bnm.gov.my
অথবা
আর্থিক সেবার জন্য লোকপাল (६६४३९३P)
(পূর্বে আর্থিক মধ্যস্থতা ব্যুরো হিসেবে পরিচিত)
१४তম তল, প্রধান ব্লক, মেনারা তাকাফুল মালয়েশিয়া,
নং. ४, জালান সুলতান সুলাইমান,
५०००० কুয়ালা লামপুর