RIA MONEY TRANSFER ই-ওয়ালেট – সম্পূরক নিয়ম ও শর্তাবলী

পোস্ট করা হয়েছে ১৬ ডিসেম্বর, ২০২৫

Ria ই-ওয়ালেটের জন্য এই সম্পূরক নিয়ম ও শর্তাবলী ("সম্পূরক নিয়ম ও শর্তাবলী") আমাদের Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের নিয়ম ও শর্তাবলীর অতিরিক্ত। এই সম্পূরক নিয়ম ও শর্তাবলী একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে এবং আমাদের Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের নিয়ম ও শর্তাবলী সাথে একসাথে পড়তে হবে। এখানে সংজ্ঞায়িত নয় এমন মূলধনী পদগুলি Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের শর্তাবলীতে তাদের সাথে সংযুক্ত অর্থ থাকবে। আমাদের Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের শর্তাবলী এবং এই সম্পূরক শর্তাবলী এবং এই সম্পূরক শর্তাবলীর মধ্যে কোনও অসঙ্গতির ক্ষেত্রে, এই সম্পূরক বিধি ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

সংজ্ঞা

এই সম্পূরক শর্তাবলীর উদ্দেশ্যে, নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অর্থ নিম্নরূপ হবে:-

"অ্যাকাউন্ট" বলতে বোঝায় আমাদের পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করার সময় Ria দিয়ে তৈরি মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট;

"অ্যাকাউন্ট সীমা" বলতে অ্যাকাউন্টের সর্বোচ্চ সীমা হবে শুধুমাত্র রিঙ্গিত মালয়েশিয়া দশ হাজার (RM10,000.00) এর সমষ্টি;

"সক্রিয়করণ" বলতে মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেমে পরিষেবাটি সক্রিয় করার সময়কাল বোঝায়;

"AMLATFPUAA" অর্থ অর্থ পাচার, সন্ত্রাসবাদ বিরোধী অর্থায়ন এবং অবৈধ কার্যকলাপের অর্থ আইন 2001 এবং প্রাসঙ্গিক ফেডারেল বা স্থানীয় কর্তৃপক্ষ দ্বারা জারি করা সহায়ক আইন, নির্দেশিকা, নীতি এবং অন্যান্য অনুরূপ নথি অন্তর্ভুক্ত করে এবং আইনের বিধানগুলিতে সংশোধিত, পুনঃপ্রত্যয়িত বা পুনঃপ্রণয়ন করা আইন এবং বিধান অন্তর্ভুক্ত থাকে;

"অটো ডেবিট" বলতে এমন একটি পরিষেবা বোঝায় যেখানে একজন ব্যবহারকারী রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে রিয়াকে নির্দেশ দেন যে তিনি রিয়াকে ব্যবহারকারীর রিয়া ই-ওয়ালেট থেকে বিভিন্ন পরিমাণে (রিয়া এর বিবেচনার ভিত্তিতে এবং সীমা সাপেক্ষে) অর্থ সংগ্রহ করার জন্য অনুরোধ করেন এবং/অথবা অনুমোদন করেন এবং তারপরে সমস্ত প্রাসঙ্গিক অর্থ (গুলি) স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেটে নেওয়া হবে (রিয়াকে সেই ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অতিরিক্ত অনুমোদন না নিয়ে) সেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে বা সংশ্লিষ্ট বণিকদের কাছে অর্থ প্রদানের জন্য এই ধরণের অ্যাকাউন্টের সাথে "লিঙ্কযুক্ত" অন্যান্য তহবিল পদ্ধতি থেকে;

"উপলব্ধ ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ বোঝায়, যা এখানে আরোপিত অ্যাকাউন্ট সীমা সাপেক্ষে আপনার ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ;

"কর্মচারী" বলতে নিয়োগকর্তার দ্বারা পরিষেবা বা কর্মসংস্থানের চুক্তির অধীনে নিযুক্ত যেকোন ব্যক্তি, যিনি বেতন, মজুরি বা অন্যান্য ক্ষতিপূরণ পান এবং যিনি রিয়া ই-ওয়ালেট পরিষেবার মাধ্যমে এই জাতীয় অর্থ গ্রহণে সম্মতি দেন;

"নিয়োগকর্তা" বলতে এমন কোনও কোম্পানি, সংস্থা বা আইনি সত্তা বোঝায় যা ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে এবং এই ধরনের ব্যক্তিদের বেতন, মজুরি বা অন্যান্য ক্ষতিপূরণ প্রদানের জন্য Ria e-Wallet ব্যবহার করে;

"FSA" অর্থ আর্থিক পরিষেবা আইন 2013;

"ম্যানুয়াল রিলোড" অর্থ Ria e-Wallet-এর বৈশিষ্ট্য যা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানুয়ালি পুনরায় লোড করতে দেয়, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি সহ যখনই আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট সীমার নিচে নেমে যায়:-

(ক) Ria স্টোরের মাধ্যমে;

(খ) Ria এজেন্টের মাধ্যমে; অথবা

(গ) সময়ে সময়ে Ria দ্বারা নির্ধারিত অন্য কোনও পদ্ধতির মাধ্যমে;

"মোবাইল ডিভাইস" বলতে পরিষেবার জন্য আপনার ব্যবহৃত স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটের মতো একটি পোর্টেবল কম্পিউটিং ডিভাইস বোঝায়;

"মোবাইল পেমেন্ট" বলতে রিয়া আপনাকে যে ইলেকট্রনিক মানি (ই-মানি) পরিষেবা প্রদান করে;

"মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম" বলতে রিয়া আপনাকে পণ্য ও পরিষেবার অর্থ প্রদানের সুবিধার্থে রিয়া কর্তৃক কমিশন করা পেমেন্ট সিস্টেম প্ল্যাটফর্ম সহ পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত রিয়া দ্বারা ব্যবহৃত মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম বোঝায়;

"মানি ট্রান্সফার" বলতে রিয়া ই-ওয়ালেটের বৈশিষ্ট্য বোঝায় যা একটি রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তরের অনুমতি দেয়;

"ব্যক্তিগত তথ্য / ডেটা" বলতে পরিষেবা প্রদানের জন্য রিয়া দ্বারা সংগৃহীত আপনার তথ্য / ডেটা, প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে, আপনার নাম, ঠিকানার বিবরণ এবং টেলিফোন নম্বর সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়;

"রিলোড" বলতে রিলোড / পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করা (অ্যাকাউন্টের সীমা সাপেক্ষে) আপনাকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে সক্ষম করে;

"রিলোড/পেমেন্ট চ্যানেল" বলতে রিয়া কর্তৃক নির্ধারিত চ্যানেল (যার মধ্যে প্রাসঙ্গিক পরিষেবা কাউন্টার, ম্যানুয়াল রিলোড এবং সময়ে সময়ে রিয়া কর্তৃক নির্ধারিত অন্য কোনও পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়); যেখানে আপনি রিলোড এবং/অথবা পেমেন্ট লেনদেন করতে পারেন;

"খুচরা" অর্থ রিয়া ব্যবসায়ীদের দ্বারা প্রদত্ত পণ্য এবং/অথবা পরিষেবা ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদান;

"রিয়া ই-ওয়ালেট" অর্থ মোবাইল ডিভাইসে চালিত সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন;

"পরিষেবা / আমাদের পরিষেবা" অর্থ অ্যাকাউন্টের বিধান এবং লেনদেন সক্ষম করা;

"পরিপূরক শর্তাবলী" অর্থ পরিষেবার জন্য এই শর্তাবলী যা রিয়ার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা পরিবর্তিত হতে পারে;

"লেনদেন" অর্থ পরিষেবার মাধ্যমে আপনার দ্বারা সম্পাদিত মোবাইল পেমেন্ট লেনদেন যার মধ্যে খুচরা এবং অর্থ স্থানান্তর অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়;

"লেনদেনের সীমা" অর্থ এখানে দফা 1.1.2 অনুসারে লেনদেনের সীমা; এবং

"কর্মদিবস" অর্থ (ক) শনিবার এবং রবিবার ব্যতীত অন্য কোনও দিন; এবং (খ) সরকার এবং রাজ্য সরকার কর্তৃক সরকারি ছুটির দিন হিসাবে ঘোষিত অন্য যেকোনো দিন। 

1.      পরিষেবার ব্যবহার

1.1.   "অ্যাকাউন্ট"

1.1.1.লেনদেন সম্পাদন করতে সক্ষম করার জন্য আমাদের পরিষেবাটি Ria দ্বারা তার একার এবং একমাত্র বিবেচনার ভিত্তিতে আপনার কাছে উপলব্ধ করা হয়।

1.1.2.আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে, আপনাকে আপনার Ria Money Transfer অ্যাপে রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে নিবন্ধন করতে হবে। একবার অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে গেলে, আপনার সেই অ্যাকাউন্টর সীমা হবে দশ হাজার মালয়েশিয়াই রিঙ্গিত (RM10,000.00) মাত্র।

1.1.3.আপনি শুধুমাত্র একটি (1) অ্যাকাউন্ট রাখার অধিকারী হবেন। আপনাকে আপনার নিজের ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। সন্দেহ এড়ানোর জন্য, প্রতিটি মোবাইল নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা শুধুমাত্র একটি (1) অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

1.1.4.অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করে, আপনি Ria-কে আপনার প্রদত্ত সমস্ত যোগাযোগ ও নির্দেশাবলীর উপর নির্ভর করতে এবং কাজ করার অনুমতি দিচ্ছেন। পরিচালিত লেনদেন যে কোনো সময়ে প্রদত্ত কোনো নির্দেশাবলীর সাথে সর্বদা যুগপত হয় না। যদিও অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা পরিষেবা যেকোনো কার্যদিবস ছাড়াও অ্যাক্সেসযোগ্য, তবে নির্দিষ্ট কিছু নির্দেশাবলী শুধুমাত্র একটি কার্যদিবসেই প্রক্রিয়া করা যেতে পারে।

1.1.5.আপনি প্রতারণামূলকভাবে অ্যাকাউন্টটি নিবন্ধন করবেন না। যদি রিয়া আবিষ্কার করে যে আপনি অন্য ব্যক্তিকে ছদ্মবেশ করছেন, তবে সে কোনো ব্যক্তি বা অন্য আইনি সত্তা হোক, রিয়া অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এই ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে পারে।

1.1.6.আপনার উপলভ্য ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট সীমার নিচে নেমে গেলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টটি পুনরায় লোড করতে পারেন, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স সাপেক্ষে আমাদের পরিষেবার ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সীমা আরোপ এফএসএ এবং AMLATFPUAA এর অধীনে প্রবিধান এবং নির্দেশিকা ভঙ্গ সহ কোনো প্রতারণামূলক, অবৈধ বা বেআইনী লেনদেন এড়াতে করা হয়েছে়।

1.1.7.আপনি এতদ্বারা গ্রহণ করছেন যেকোনো এবং সমস্ত রিলোড আপনার নিজের ব্যক্তিগত তহবিলের উৎস থেকে হবে অথবা আপনার কাছে এই তহবিলগুলি ব্যবহারের জন্য সমস্ত আইনি কর্তৃপক্ষ এবং অনুমতি আছে; এবং (ii) এই ধরনের তহবিল অবৈধ নয়।

1.1.8.নির্ধারিত পদ্ধতির মাধ্যমে প্রমাণীকৃত সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড বাধ্যতামূলক এবং আপনার লেনদেনের চূড়ান্ত প্রমাণ হবে। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে মোবাইল ডিভাইস থেকে প্রেরিত যেকোনো তথ্য, নির্দেশনা এবং/অথবা নিশ্চিতকরণ আপনার দ্বারা ইস্যু করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে, এই ধরনের তথ্য, নির্দেশাবলী এবং/অথবা নিশ্চিতকরণ কোনো তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক ইস্যু করা হতে পারে, অনুমোদিত হোক বা অন্যথায়, রিয়া মনে করবে যে পরিষেবাগুলি বৈধভাবে অ্যাক্সেস করা হয়েছে এবং পরিচালিত লেনদেন বৈধ হবে। রিয়া নির্ধারিত পদ্ধতির মাধ্যমে প্রমাণিত কোনো ভুল লেনদেন বিপরীত করার জন্য কোনও অনুরোধ গ্রহণ করবে না।

1.1.9.আপনি Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে আগের নব্বই (90) দিন পর্যন্ত আপনার লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন। আপনার লেনদেনের ইতিহাস পর্যালোচনা করতে এবং কোনও অননুমোদিত লেনদেন হয়নি তা নিশ্চিত করতে আপনার নিয়মিত রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করা উচিত। আপনি সমস্ত লেনদেন পরীক্ষা এবং যাচাই করবেন যার মধ্যে রয়েছে তবে পরিমাণ এবং প্রাপকের তথ্য, কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়। লেনদেনের তারিখ থেকে একুশ (২১) দিনের মধ্যে আপনার দ্বারা রিয়াকে কোনও অসঙ্গতি সম্পর্কে লিখিতভাবে অবহিত না করা হলে, প্রদর্শিত সমস্ত আইটেম এবং ব্যালেন্স সঠিক বলে বিবেচিত হবে। আপনার লিখিত অনুরোধ প্রাপ্তির পর, Ria তার সম্পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে আপনাকে অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট, রেকর্ড এবং আপনার লেনদেনের বিশদ বিবরণ দিতে পারে তবে এই লেনদেনের বিশদ তিন (3) মাসের বেশি হবে না।

1.1.10.   যদি কোনও নির্বাচিত ব্যবসায়ী তাদের বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নীতি অনুসারে পণ্য এবং/অথবা পরিষেবা ক্রয়ের জন্য অর্থ ফেরতের বিকল্প প্রদান করে, তাহলে এই ধরনের ফেরত নিম্নলিখিত বিষয়গুলির উপর নির্ভর করবে:

i.          ফেরত প্রক্রিয়াটি ব্যবসায়ীর ফেরত নীতি এবং এই ধরনের ফেরতের উপর আরোপিত যেকোনো শর্তাবলীর উপর নির্ভর করবে;

ii.          আপনার অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই সক্রিয় থাকতে হবে; এবং

iii.          যদি আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে অ্যাকাউন্টের সীমা RM10,000.00 অতিক্রম করে, তাহলে রিফান্ড প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যর্থ হবে। তখন আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স আগে থেকেই ব্যবহার করতে হবে অথবা বণিকের কাছ থেকে একটি ভিন্ন রিফান্ড পদ্ধতি বা প্রক্রিয়া গ্রহণ করতে হবে।

1.1.11.   এই সম্পূরক শর্তাবলীতে যা কিছু থাকুক না কেন, রিয়া পরিষেবার ব্যবহার বা যেকোনো লেনদেন সম্পর্কিত আপনার যেকোনো নির্দেশ প্রত্যাখ্যান করতে পারে, যদি:

i.          পরিষেবাটি এখানে উল্লিখিত যেকোনো শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছে; অথবা

ii.          রিয়া সন্দেহ করে যে নির্দেশাবলী জালিয়াতিপূর্ণভাবে জারি করা হতে পারে অথবা নির্ধারণ করে যে পরিষেবার ব্যবহার মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেমের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে।

1.1.12.   অ্যাকাউন্টটি কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং আপনার দ্বারা একচেটিয়াভাবে ব্যবহার করা হবে। অ্যাকাউন্টটি আপনার দ্বারা যেকোনো প্রকার নিরাপত্তা উপকরণ হিসাবে যেকোনো উদ্দেশ্যে অঙ্গীকার বা ব্যবহার করা যাবে না।

1.1.13.   আপনি পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো সুদ বা অন্যান্য মুনাফা পাওয়ার অধিকারী হবেন না।

1.1.14.   Ria কোনো লেনদেনের বিষয়বস্তু হওয়া পণ্য বা পরিষেবার ক্ষেত্রে কোনো ওয়্যারেন্টি এবং/অথবা উপস্থাপনা করে না, যার মধ্যে রয়েছে গুণমান, ব্যবসায়িকতা, নিরাপত্তা, এবং/অথবা বৈধতা, কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়। সন্দেহ পরিহারের জন্য, Ria কোনো আর্থিক পণ্যের মুনাফা হিসাবে কোনো ওয়ারেন্টি বা প্রতিনিধিত্ব করে না।

2.      আপনার দায়িত্ব

2.1.   তুমি:-

2.1.1.নিশ্চিত করবেন যে আপনি কোনো অবৈধভাবে পরিবর্তিত ডিভাইসে, যেমন জেলভাঙ্গা ডিভাইস, রুট করা ডিভাইস বা যেকোনো উপায়ে পরিবর্তন করা হয়েছে এমন ডিভাইসে Ria ই-ওয়ালেট ব্যবহার করবেন না । যদি আপনি এই ধরনের একটি ডিভাইস ব্যবহার করেন, তাহলে যেকোনো এবং সমস্ত ক্ষয় বা ক্ষতির জন্য আপনার যে ভোগান্তি হবে তার জন্য Ria দায়বদ্ধ থাকবে না এবং এটা শুধু আর্থিক এবং/অথবা তথ্য ক্ষতির মধ্যে সীমাবদ্ধ হবে না;

2.1.2.পরিষেবাটি সৎভাবে ব্যবহার করুন এবং পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত মালয়েশিয়ার নিয়ম ও শর্তাবলী এবং সমস্ত প্রযোজ্য আইন মেনে চলুন (যে শুধু ব্যাংক নেগারা মালয়েশিয়া (বিএনএম) এর বিধি ও বিধি/নির্দেশিকা, যোগাযোগ এবং মাল্টিমিডিয়া আইন 1998, এফএসএ, দাবিহীন অর্থ আইন 1965, AMLATFPUAA এর মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়), এবং সরকার, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সকল সহায়ক আইন, বিধি ও প্রবিধান, বিজ্ঞপ্তি, নির্দেশনা বা নির্দেশনা, এবং/অথবা পরিষেবাটির সাথে সম্পর্কিত Ria কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিজ্ঞপ্তি, নির্দেশনা, নির্দেশনা বা নির্দেশিকা যা সময়ে সংশোধিত হতে পারে সময়; এবং

2.1.3.অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা পরিষেবাটির প্রতারণামূলক, অনুপযুক্ত বা অবৈধ ব্যবহার এবং আপনার মোবাইল ডিভাইসের চুরি বা ক্ষতি প্রতিরোধ করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করুন এবং এই ধরনের জালিয়াতি, অনুপযুক্ত বা অবৈধ ব্যবহার, চুরি, ক্ষতি, বা অন্য কোনো বেআইনী কাজ জানার পরে গ্রাহক পরিষেবা দলকে অবিলম্বে অবহিত করুন। আপনি যদি রিয়া কর্তৃক নির্দেশনা পান, তাহলে পুলিশ রিপোর্ট করবেন এবং Ria-কে এই ধরনের রিপোর্টের প্রত্যয়িত প্রকৃত কপি দেবেন।

2.2.   2.2 আপনি যা করবেন না:-

2.2.1.জনস্বার্থ, পাবলিক অর্ডার বা জাতীয় সম্প্রীতির বিরুদ্ধে বা কোনো বেআইনী উদ্দেশ্যে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা, যা শুধু দুর্নীতিপরায়ণ, জুয়া বা অন্যান্য অপরাধমূলক উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ নয় বা নৈতিক, ধর্মীয়, সাম্প্রদায়িক বা রাজনৈতিক ভিত্তিতে আক্রমণাত্মক কোনো বিষয়বস্তু প্রেরণ করা যা অপমানজনক, মানহানিকর বা অশ্লীল, জঘন্য বা ভয়ঙ্কর চরিত্র বা অন্য কোনো পদ্ধতি অবলম্বন করাও যার ফলে Ria-র কাছে অভিযোগ, দাবী, বিরোধ, জরিমানা বা দায় হতে পারে; এবং

2.2.2.Ria বা তার প্রদানকারীর কম্পিউটার সিস্টেমের কোনো হোস্ট, নেটওয়ার্ক বা অ্যাকাউন্টের কোনো যাচাইকরণ বা নিরাপত্তাতে হ্যাক করা, অ্যাক্সেস করা, ক্ষতি করা, লঙ্ঘন বা বাধা দেওয়া অথবা কোনো ব্যবহারকারী, হোস্ট বা নেটওয়ার্কের পরিষেবাতে হস্তক্ষেপ করা, ভাইরাস পাঠানোত, কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয় ।

2.3.   2.3 আপনি স্বীকার করেন যে পরিষেবাটি Ria-র সম্পত্তি ও সর্বদা থাকবে এবং আপনি: -

2.3.1.অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবার ব্যবহার এবং রক্ষণাবেক্ষণে সমস্ত যথাযথ যত্ন এবং অধ্যবসায় অবলম্বন করবেন; এবং

2.3.2.মোবাইল ডিভাইস, অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা পরিষেবাটি (তবে সফ্টওয়্যার এবং মোবাইল পেমেন্ট রেকর্ড ডেটার সাথে সীমাবদ্ধ নয়) যেকোনো ভাবে নষ্ট বা কাউকে নষ্ট করার অনুমতি দেবেন না। মোবাইল পেমেন্টের ডেটার সাথে কারচুপি করা একটি ফৌজদারি অপরাধ হতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা মোবাইল পেমেন্টের সাথে কারচুপি করা হলে Ria এমন কোনো লেনদেন এবং তার সুবিধা গ্রহণ করবে না। আপনার পরিবর্তন বা হস্তক্ষেপের ফলে বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা মোবাইল পেমেন্টের ডেটা পরিবর্তন বা হস্তক্ষেপ করার অনুমতি দেওয়ার ফলে Ria-এর সমস্ত যুক্তিসঙ্গত মূল্য, খরচ, লোকসান এবং ক্ষতি (সমস্ত যুক্তিসঙ্গত আইনি খরচ সহ) পুনরুদ্ধার করার অধিকার রয়েছে৷

3.      অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা এবং বিধিনিষেধ

3.1.   যদি আমরা এমন কার্যকলাপ সনাক্ত করি যা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে সম্ভাব্য ঝুঁকি, অনিয়ম বা স্বাভাবিক ব্যবহারের সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ আচরণ নির্দেশ করে, তাহলে আমরা আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করতে পারি। এই ধরনের কার্যকলাপের মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, অনিয়মিত, অননুমোদিত, বা সম্ভাব্য ক্ষতিকারক লেনদেন, রিয়া ই-ওয়ালেটের অপব্যবহার, অথবা এই সম্পূরক শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

3.2.   এই ধরনের পর্যালোচনা চলাকালীন, আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, কিছু রিয়া ই-ওয়ালেট কার্যকারিতার উপর অস্থায়ী সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারি অথবা আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের উপর অস্থায়ী স্থগিতাদেশ আরোপ করতে পারি। পর্যালোচনা সম্পন্ন হওয়ার পর রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করা হবে, যদি আমরা সন্তুষ্ট হই যে কার্যকলাপটি প্রকৃত এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতি এবং প্রযোজ্য আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

3.3.   প্রয়োজনে, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্লক বা বন্ধ করতে পারি। যদি কোনও পদক্ষেপ নেওয়া হয়, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমরা আপনাকে অবহিত করব, যদি না আইন, নিয়ন্ত্রণ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা দ্বারা এই ধরনের বিজ্ঞপ্তি সীমাবদ্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়।

4.      সমাপ্তি & স্থগিত

4.1.   এই সম্পূরক নিয়ম ও শর্তাবলীতে যা কিছুই থাকুক না কেন, Ria আপনাকে কোনো কারণ দর্শনো বা নোটিশ ছাড়াই অবিলম্বে পরিষেবার পদ্ধতি বা পরিচালনার পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারে।

4.2.   ধারা ৪.১ এর অধীনে রিয়ার অধিকারের পাশাপাশি, নিম্নলিখিত যেকোনো ঘটনা ঘটলে, রিয়া আপনার পরিষেবার ব্যবহার (অথবা পরিষেবার আওতাধীন যেকোনো সুবিধা সহ) এবং অ্যাকাউন্টে আপনার অ্যাক্সেস অবিলম্বে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকারী হবে, আপনাকে কোনও নোটিশ দিয়ে বা ছাড়াই:-

i.          যদি আপনি কোনও পক্ষ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা সরকারী সংস্থা কর্তৃক আরোপিত কোনও আইন, বিধি, আইন, উপ-আইন, নিয়ম এবং/অথবা প্রবিধান লঙ্ঘন করেন;

ii.          যদি আপনি খারাপ বিশ্বাসে বা বিদ্বেষপূর্ণ উদ্দেশ্য নিয়ে কাজ করে থাকেন;

iii.          যদি আপনাকে মালয়েশিয়া বা বিদেশে কোনও আর্থিক প্রতিষ্ঠান, লাইসেন্সপ্রাপ্ত ব্যাংক বা ই-মানি ইস্যুকারীরা কালো তালিকাভুক্ত করে থাকে;

iv.          যদি আপনি একটি অনুমোদিত বা উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ দেশ থেকে হন;

v.          যদি আপনি আমাদের অভ্যন্তরীণ নজরদারি তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হন;

vi.          যদি আপনার নাম কোনও নিয়ন্ত্রক নজরদারির তালিকাভুক্ত থাকে (AMLAFTPUAA-এর অধীনে সন্ত্রাসবাদ এবং সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন সম্পর্কিত তালিকাভুক্তি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়);

vii.          যদি আপনি স্পেশালি ডেজিগনেটেড ন্যাশনালস (SDN) অথবা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক মানি লন্ডারিং এবং সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন সম্পর্কিত তথ্যের উৎস, নজরদারি তালিকা, অথবা সময়ে সময়ে দেশীয় বা বিদেশী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক রক্ষণাবেক্ষণ বা সরবরাহ করা সম্পর্কিত ডাটাবেসে অন্তর্ভুক্ত হন, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, ব্যাংক নেগারা মালয়েশিয়া, জাতিসংঘের নিরাপত্তা পরিষদের রেজোলিউশন (UNSCR), বিদেশী সম্পদ নিয়ন্ত্রণ অফিস (OFAC), এবং আর্থিক কর্মকাণ্ড টাস্ক ফোর্স (FATF); এবং

viii.          যদি আপনি রিয়া সময়ে সময়ে আপনার কাছে অনুরোধ করতে পারে এমন কোনও অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে ব্যর্থ হন।

4.3.   আপনি যেকোনো সময়ে, আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার মাধ্যমে পরিষেবাটি বন্ধ করতে পারেন। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো উপলভ্য ব্যালেন্স থাকে, তবে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি Ria-কে সঠিক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ এবং Ria কর্তৃক প্রয়োজনীয় অন্য কোনো তথ্য সরবরাহ করতে পারবেন যাতে Ria-কে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ ব্যালেন্স সাত (7) দিনের মধ্যে ফেরত দিতেে সক্ষম হতে পারে। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো উপলভ্য ব্যালেন্স না থাকে, তাহলে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাওয়ার সাথে সাথে পরিষেবাটি অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে বলে গণ্য করা হবে।

আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে কোনো উপলভ্য ব্যালেন্স যা সাত (7) বছরের জন্য দাবিহীন অবস্থায় থাকলে, তাকে মালয়েশিয়ার হিসাবরক্ষক জেনারেলের ডিপার্টমেন্টের রেজিস্ট্রারের কাছে পাঠানো হবে এবং আপনি দাবিহীন অর্থের রেজিস্ট্রারের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। উপলব্ধ ব্যালেন্সের উপর ফি এবং চার্জ (প্রযোজ্য হলে) কাটা হতে পারে।

5.      সমাপ্তি / স্থগিতাদেশের পরিণতি

5.1.   ধারা 3.2 অনুসারে Ria দ্বারা পরিষেবাটি বন্ধ হওয়ার পরে, Ria আপনাকে এই ধরনের সমাপ্তির বিষয়ে অবহিত করতে পারে যার পরে, আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি Ria-কে সঠিক ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিশদ এবং Ria দ্বারা প্রয়োজনীয় অন্য কোনো তথ্য প্রদান করতে পারেন যাতে Ria সঠিক ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং প্রয়োজনীয় অন্য কোনও তথ্য প্রাপ্তির পরে সাত (7) দিনের মধ্যে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ ব্যালেন্স ফেরত দিতে সক্ষম হয়।

5.2.   ধারা 3 অনুযায়ী যদি Ria পরিষেবাটি বা তার কোনো অংশকে বন্ধ করে দেয় বা স্থগিত করে, তাহলে Ria উপলব্ধ ব্যালেন্স ফেরত দিতে বাধ্য হবে না যতক্ষণ না সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে ক্লিয়ারেন্স প্রাপ্ত হয়, যদি না প্রযোজ্য হয়।

5.3.   আপনার দ্বারা প্রদত্ত কোনো ভুল ব্যাঙ্কিং তথ্যের কারণে আপনার যেকোনো ক্ষতি বা হানির জন্য Ria দায়ী থাকবে না।

5.4.   এই ধারা 4-এর বিধানগুলি এই সম্পূরক নিয়ম ও শর্তাবলী বা আইনের অধীনে Ria-এর অন্যান্য অধিকার এবং প্রতিকারগুলির প্রতি কোনো পক্ষপাত করে না৷

6.      পুনরায় সক্রিয়করণ

6.1.   যদি অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা পরিষেবা স্থগিত করা হয় এবং আপনি একই পুনঃসক্রিয়করণের জন্য অনুরোধ করেন, Ria তার সম্পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে অ্যাকাউন্টটি পুনরায় সক্রিয় করতে পারে।

7.      ত্রুটির কারণে রিফান্ড বা অ্যাডজাস্টমেন্ট

7.1.   আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ত্রুটি বা অসঙ্গতি খুঁজে পান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই বিতর্কিত লেনদেনের তারিখ থেকে ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, এতে ব্যর্থ হলে, আপনি আপনার লেনদেনের সঠিকতা স্বীকার করেছেন বলে মনে করা হবে। যদি Ria-র তদন্তের সময় এটি প্রকাশ পায় যে বিতর্কিত লেনদেনটি প্রকৃতপক্ষে ভুলবশত করা হয়েছিল, তাহলে রিয়া তদন্ত শেষ হওয়ার পরে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে বিতর্কিত অর্থ ফেরত দেবে যা আপনার অভিযোগের ত্রিশ (30) দিনের বেশি হবে না। Ria যদি বিশ্বাস করে যে আপনি এই সম্পূরক নিয়ম ও শর্তাবলীর বিপরীতে কাজ করেছেন তবে Ria আপনাকে কোনো বিতর্কিত অর্থ ফেরত না দেওয়ার অধিকার রাখে।

7.2.   উপরোক্ত বিষয়গুলি সত্ত্বেও, রিয়া কর্তৃক কোনও অর্থ ফেরত দেওয়া মানে তদন্ত সম্পূর্ণ হওয়া নয়। প্রাথমিক তদন্তের ফলাফলের ভিত্তিতে রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টে এই পরিমাণ অর্থ ফেরত দিতে পারে। সম্পূর্ণ তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর, যদি জানা যায় যে আপনি ফেরত পাওয়ার যোগ্য নন, তাহলে রিয়া তাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে আপনার অ্যাকাউন্টটি সামঞ্জস্য করতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ফেরত দেওয়া অর্থ কেটে নিতে পারে অথবা আপনার কাছ থেকে এই পরিমাণ অর্থ দাবি করতে পারে।

7.3.   পরিষেবাটি ব্যবহার করে পণ্য ও পরিষেবাদি ক্রয়ের জন্য আপনার বণিক (গুলি) এর সাথে কোনো বিরোধ থাকলে তা নিষ্পত্তি করার জন্য Ria দায়বদ্ধ হবে না। আপনি বণিকদের কাছ থেকে কেনা পণ্য বা পরিষেবাগুলির জন্য ফেরত দেওয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট বণিকের সাথে যোগাযোগ করতে দায়বদ্ধ হবেন। আপনার বণিক (গুলি) এর সাথে যে কোনো বিরোধের জন্য রিয়া দায়ী থাকবে না এবং আপনি এতদ্বারা কোনো বিরোধ সত্ত্বেও লেনদেনের মূল্যের জন্য আমাদের সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ এবং বণিককে পরিশোধ করতে সম্মত হন।

8.      দায়বদ্ধতা

8.1.   পরিষেবার ব্যবহার এবং/অথবা অপব্যবহারের ফলে যে কোনও দায়বদ্ধতা, ক্ষতি, ক্ষয়ক্ষতি, খরচ এবং/অথবা ব্যয় (প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ হোক), অথবা রাজস্ব ক্ষতি, ব্যবসার ক্ষতি, লাভের ক্ষতি বা যে কোনও ফলস্বরূপ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য রিয়া দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:-

a.      আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়া এবং/অথবা আপনার লগইন শংসাপত্র এবং/অথবা সুরক্ষা শংসাপত্র চুরি হওয়া; এবং/অথবা

b.      আপনার এবং রিয়ার বণিকের মধ্যে যেকোনো বিরোধের ফলে, যার মধ্যে গুণমান, বিক্রয়যোগ্যতা, ব্যবহারের উপযুক্ততা, পরিমাণ, বা ডেলিভারি সম্পর্কিত সমস্যাগুলি অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়; এবং/অথবা

c.      এই সম্পূরক শর্তাবলী এবং/অথবা আপনার ডিফল্ট থেকে উদ্ভূত রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের শর্তাবলীতে রিয়া'র অধিকার প্রয়োগের ফলে।

8.2.   আপনার Ria Money Transfer অ্যাপের আধুনিকীকরণ আছে তা নিশ্চিত করার জন্য সমস্ত প্রচেষ্টা করার দায়িত্ব একমাত্র আপনার। Ria Money Transfer অ্যাপে পরিষেবার সর্বশেষ তথ্য আছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে Ria Money Transfer অ্যাপটি নিয়মিতভাবে পরীক্ষা করতে হবে। আপনাকে Ria Money Transfer অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণটি ডাউনলোড করেছেন কিনা তা নিশ্চিত করতে হবে।

8.3.   আপনি স্বীকার করেন যে Ria নিরাপত্তা বা টেলিকমিউনিকেশন প্রোভাইডারের নেটওয়ার্ক, Ria Money Transfer অ্যাপ বা পরিষেবার মাধ্যমে সম্পর্কিত কোনো কিছুর উপর নিয়ন্ত্রণ করতে অক্ষম এবং রিয়া এতদ্বারা কোনো বিষয়বস্তু লঙ্ঘন করার ট্রান্সমিশন বা গ্রহণের জন্য যেকোনো প্রকৃতির দায়বদ্ধতা বাদ দেয়।

8.4.   Ria Money Transfer অ্যাপে তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পরিচালিত ওয়েবসাইট, ওয়েব পেজ, অ্যাপ্লিকেশনের লিঙ্ক থাকতে পারে। Ria পরিষেবাগুলির জন্য দায় স্বীকার করে না এবং আপনি সম্মত হন যে প্রতিটি ওয়েবসাইট, ওয়েবপেজ এবং পরিষেবায় আপনার ব্যবহার তাদের শর্তাবলী সাপেক্ষ, যদি তা এই সমস্ত ওয়েবসাইট বা ওয়েবপেজের মধ্যে বা তৃতীয় পক্ষের কোনো পণ্য বা পরিষেবার সাথে সংযুক্ত থাকে। আপনি উল্লিখিত নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলবেন ও সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং আপনার উল্লিখিত নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘনের ফলে উত্থিত যেকোনো দাবি থেকে Ria-কে অক্ষত রাখতে হবে।

8.5.   Ria কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না এবং তা সমর্থন করে না যদি না স্পষ্টভাবে বিবৃত হয়, Ria Money Transfer অ্যাপ এবং পরিষেবার অন্তর্ভুক্ত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা তৈরি বা প্রকাশিত ওয়েবসাইট এবং/অথবা পণ্য বা যা Ria Money Transfer অ্যাপের সাথে সংযুক্ত হতে পারে।

8.6.   আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহার বা অপব্যবহারের ফলাফল, লগইন বিশদ, এবং/অথবা নিরাপত্তার বিশদের জন্য আপনি কেবলমাত্র দায়বদ্ধ হবেন। আপনার অবহেলা বা আপনি যেখানে প্রতারণামূলকভাবে কাজ করেছেন তার কারণে সমস্ত ক্ষতি এবং অর্থ প্রদানের (আপনার কর্তৃপক্ষ ব্যতীত পরিচালিত যেকোনো লেনদেনের পরিমাণ সহ) দায়িত্ব আপনার থাকবে। এই ধারার উদ্দেশ্যের জন্য, অবহেলার অর্থ হল সম্পূরক নিয়ম ও শর্তাবলীতে উল্লেখিত আপনার নিরাপত্তা কর্তব্যগুলির মধ্যে কোনোটির অনুসরণে করতে ব্যর্থ হওয়া।

8.7.   আপনি উপরোক্ত দাবিগুলি থেকে উদ্ভূত সমস্ত খরচ, ক্ষয়ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (যেকোনো যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) এবং Ria-র বিরুদ্ধে প্রদত্ত রায়গুলি প্রতিরোধ করবেন এবং Ria-কে সম্পূর্ণ আপনার নিজের খরচে এই ধরনের দাবির নোটিশ প্রদান করবেন, প্রতিরক্ষা, আপস বা নিষ্পত্তি করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব নেবেন এবং এই ধরনের দাবি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা দেবেন।

8.8.   এখানে উপস্থিত বিপরীত কিছু থাকা সত্ত্বেও, Ria-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার দাবির তারিখে আপনার অ্যাকাউন্টের উপলব্ধ ব্যালেন্সের মোট যোগফলের সমতুল্য পরিমাণের বেশি হবে না।

9.      ক্ষতিপূরণ

9.1.   আপনি Ria-কে অপবাদ, গোপনীয়তা আক্রমণ, কপিরাইট লঙ্ঘন, পেটেন্ট, আস্থা বা বিশেষাধিকার লঙ্ঘন বা এই সম্পূরক লঙ্ঘন কোনো আইন বা প্রবিধান লঙ্ঘন থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতি, হানি, দায় বা ব্যয় থেকে ক্ষতিপূরণ দেবেন শর্তাবলী এবং/অথবা Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবার ব্যবহার, পরিষেবা বা অংশটির মাধ্যমে প্রেরিত, প্রাপ্ত বা সঞ্চিত সামগ্রী এবং আপনার বা কোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা শোষণের কোনো কাজ বা বাদ দেওয়ার কারণে উদ্ভূত অন্যান্য সমস্ত দাবির জন্য সেবা বা তার অংশের জন্য ক্ষতিপূরণ দেবেন বা ক্ষতিপূরণের হাত থেকে রক্ষা করবেন।

9.2.   আপনি এতদ্বারা সম্মত হন সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দিতে এবং অ্যাকাউন্ট, পরিষেবা, Ria Money Transfer অ্যাপ এবং Ria-র ওয়েবসাইটের আপনার ব্যবহারের ফলে তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আনা যেকোনো দাবির বিরুদ্ধে এবং তার বিরুদ্ধে Ria-কে রক্ষা করতে এবং সমস্ত ক্ষতি, খরচ, কার্য, কার্যধারা, দাবি, ক্ষতি, ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনি খরচ এবং ব্যয় সহ), বা দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্ট, পরিষেবা, Ria Money Transfer অ্যাপ এবং Ria-র ওয়েবসাইটের এই ধরনের ব্যবহারের ফলে Ria-র দ্বারা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে যা কিছু ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, এবং/অথবা এই সম্পূরক নিয়ম ও শর্তাবলী এবং/অথবা Ria সময়ে সময়ে প্রদান করতে পারে এমন Ria Money Transfer মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং/অথবা যেকোনো নতুন পরিষেবাগুলির কোনো প্রযোজ্য নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন বা অ-পালনের ফলে উদ্ভূত হতে পারে।

9.3.   আপনি উপরোক্ত দাবিগুলি থেকে উদ্ভূত সমস্ত খরচ, ক্ষয়ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (যেকোনো যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) এবং Ria-র বিরুদ্ধে প্রদত্ত রায়গুলি প্রতিরোধ করবেন এবং Ria-কে সম্পূর্ণ আপনার নিজের খরচে এই ধরনের দাবির নোটিশ প্রদান করবেন, প্রতিরক্ষা, আপস বা নিষ্পত্তি করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব নেবেন এবং এই ধরনের দাবি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা দেবেন।

10.  অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং, সন্ত্রাসবাদ বিরোধী অর্থায়ন এবং বেআইনী কার্যক্রম আইন 2001 (AMLATFPUAA) & FSA

10.1.                  Ria স্বীকার করে যে Ria-র গ্রাহক হিসাবে আপনার বিষয় বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত Ria কর্তৃক সংগৃহীত দলিল বা তথ্য শুধুমাত্র FSA এর অধীনে গোপনীয়তার বিধান অনুযায়ী ব্যবহার এবং/অথবা প্রকাশ করা হবে।

10.2.                  Ria, তার সহায়ক সংস্থা এবং কর্মকর্তারা AMLATFPUAA সম্পর্কিত সমস্ত প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান, নির্দেশিকা এবং নীতিমালা সহ সমস্ত উপাদান, প্রবিধান এবং বিধিমালা মেনে চলবে।

10.3.                  পূর্বের সাধারণত্ব সীমিত না করে, AMLATFPUAA দ্বারা প্রয়োজনীয় পরিমাণে, Ria (ক) একটি অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং সন্ত্রাসবাদ বিরোধী অর্থায়ন সম্মতি প্রোগ্রাম বজায় রাখবে, যেটি AMLATFPUAA-এর সাথে সমস্ত উপাদানগত দিক থেকে সঙ্গতিযুক্ত, (খ) সমস্ত উপাদানগত দিক থেকে, অ্যাকাউন্টের ব্যবহার সম্পর্কিত AMLATFPUAA-এর অধীনে, অ্যাকাউন্টে পুনরায় লোড করার জন্য আপনার দ্বারা ব্যবহৃত তহবিলের উত্স সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় অধ্যবসায় পরিচালনা করে এবং (c) AMLATFPUAA এর সাথে সম্মতির উদ্দেশ্যে আপনাকে সনাক্ত করার জন্য পর্যাপ্ত তথ্য রক্ষণাবেক্ষণ করে।

10.4.                  প্রতারণামূলক, অবৈধ বা বেআইনী লেনদেনের কারণে Ria কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্ট নিবৃত্ত, বাতিল বা স্থগিত করা হলে (এফএসএ এবং/অথবা AMLATFPUAA বা কোনো প্রবিধান এবং/অথবা এর অধীনে তৈরি নির্দেশিকা সহ কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়), আপনি অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন না এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত টাকা পুনরায় লোড করতে পারবেন না এবং সমস্ত রিলোড অর্থ ফেরত দেওয়া এবং প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান এবং/অথবা নির্দেশিকা অনুসারে অ্যাকাউন্টের সমস্ত অর্থ অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিলিজ করা Ria-এর পক্ষে বৈধ হবে। Ria থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য আপনি কোনো ধরণের ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকারী হবেন না।

11.  বেতন বিতরণ

নিম্নলিখিত শর্তাবলী বিশেষভাবে বেতন বিতরণের উদ্দেশ্যে Ria ই-ওয়ালেট ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং ই-ওয়ালেট ব্যবহারের জন্য এই সম্পূরক শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। কোনও অসঙ্গতির ক্ষেত্রে, এই বেতন বিতরণের শর্তাবলী যতদূর প্রযোজ্য হবে ততদূর প্রযোজ্য হবে।

11.1.                  রিয়া রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে বেতন বিতরণের সুবিধার্থে প্রযুক্তি এবং অবকাঠামো সরবরাহ করে যেখানে নিয়োগকর্তা বেতন প্রদান শুরু এবং তহবিল প্রদানের জন্য দায়ী এবং কর্মচারী তাদের মনোনীত রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে তহবিলের শেষ প্রাপক।

11.2.                   নিয়োগকর্তা যোগ্য কর্মী নির্ধারণ, প্রয়োজনীয় অভ্যন্তরীণ রেকর্ড বজায় রাখা এবং রিয়াকে সেই অনুযায়ী যোগ্য কর্মীদের অবহিত করার জন্য দায়ী।

11.3.                  নিয়োগকর্তা এবং কর্মচারীকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে অ্যাকাউন্টের সঠিক, যাচাইকৃত তথ্য সরবরাহ করা হয়েছে। ভুল বা পুরনো অ্যাকাউন্টের বিবরণের কারণে ব্যর্থ বা ভুল নির্দেশিত স্থানান্তরের জন্য রিয়া দায়ী থাকবে না।

11.4.                  নিয়োগকর্তা নিম্নলিখিত যে কোনও একটির মাধ্যমে বেতন বিতরণের তহবিল সরবরাহ করতে পারেন:

11.4.1.   কর্মদিবসে বিকাল ৪.৩০ টার আগে এককালীন অর্থ স্থানান্তর করতে হবে, যার ফলে রিয়া নিয়োগকর্তার পক্ষ থেকে কর্পোরেট বেতন বিতরণ পোর্টালে টপ আপ করবে। বিকাল ৪.৩০ টার পরে প্রাপ্ত যেকোনো পেমেন্ট পরবর্তী কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হবে; অথবা

11.4.2.   JOMPAY এর মাধ্যমে, যা তাৎক্ষণিকভাবে নিয়োগকর্তার কর্পোরেট বেতন বিতরণ পোর্টালে জমা হয়।

সন্দেহ এড়ানোর জন্য, বিলম্বিত তহবিল বা পুনরায় লোডের কারণে বেতন বিতরণে বিলম্বের জন্য রিয়া দায়ী থাকবে না।

11.5.                  বেতন বিতরণ পরিষেবা ফি, যদি প্রযোজ্য হয়, নিয়োগকর্তার সাথে একটি পৃথক পরিষেবা চুক্তিতে সম্মত হবে।

11.6.                  রিয়া ই-ওয়ালেট পরিকল্পিত বা অপরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ অথবা রিয়া ই-ওয়ালেট সম্পর্কিত কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, অর্থ প্রদান বিলম্বিত হতে পারে।

রিয়া নিয়োগকর্তা এবং কর্মচারীদের বড় ধরনের বিভ্রাটের বিষয়ে অবহিত করবে।

11.7.                  রিয়া নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়ী থাকবে না:

11.7.1.   নিয়োগকর্তা বা কর্মচারীদের দ্বারা প্রদত্ত ভুল তথ্য।

11.7.2.   রিয়ার নিয়ন্ত্রণের বাইরে নিয়ন্ত্রক বা প্রযুক্তিগত ব্যাঘাত।

11.8.                  যেকোনো পক্ষ ৩০ দিনের পূর্ব লিখিত নোটিশ দিয়ে বেতন বিতরণ পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারে, পরিষেবা চুক্তির শর্তাবলী (যদি থাকে) সাপেক্ষে।

11.9.                  নিয়োগকর্তা বা কর্মচারীর দ্বারা পরিষেবার অ-সম্মতি, জালিয়াতি, বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে রিয়া অ্যাক্সেস স্থগিত করতে পারে।

RIA MONEY TRANSFER ই-ওয়ালেট – সম্পূরক নিয়ম ও শর্তাবলী

৩ নভেম্বর, ২০২৩ তারিখে পোস্ট করা হয়েছে

এই রিয়া মানি ট্রান্সফার প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড - সম্পূরক শর্তাবলী ("শর্তাবলী "), আমাদের রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের শর্তাবলী ("রিয়া মোবাইল অ্যাপের শর্তাবলী ") এবং রিয়া মানি ট্রান্সফার ই-ওয়ালেটের শর্তাবলী ("রিয়া ই-ওয়ালেটের শর্তাবলী ") এর অতিরিক্ত। এখানে সংজ্ঞায়িত না করা বড় হাতের শব্দগুলির অর্থ Ria মোবাইল অ্যাপের শর্তাবলী এবং Ria ই-ওয়ালেটের শর্তাবলীতে বর্ণিত অর্থের সমান হবে।

সংজ্ঞা

"এটিএম" অর্থ স্বয়ংক্রিয় টেলার মেশিন যা মাস্টারকার্ড ® এর লোগো প্রদর্শন করে;

"বণিক " বলতে অনুমোদিত বণিক, অধিগ্রহণকারী, ব্যাংক, পরিষেবা প্রদানকারী, বিক্রেতা বা সংস্থাগুলিকে বোঝায়, যারা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে বিক্রি বা সরবরাহ করা পণ্য এবং/অথবা পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান গ্রহণ করতে সম্মত হয়েছে;

"পিন" বলতে প্রিপেইড কার্ডে জারি করা ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ নম্বর বোঝায় যেখানে কার্ডধারককে এটিএম এবং/অথবা যেকোনো বিক্রয় কেন্দ্র বা টার্মিনাল ডিভাইসে যখন পিন এন্ট্রি প্রয়োজন হয় তখন লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য পিনটি প্রবেশ করতে হবে;

"প্রিপেইড কার্ড" বলতে রিয়া কর্তৃক ইস্যু করা একটি ফিজিক্যাল কার্ড বোঝায় যা আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা আছে;

"প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা" বলতে রিয়া প্রিপেইড কার্ড কার্ড এবং রিয়া ভার্চুয়াল কার্ডের মাধ্যমে রিয়া কর্তৃক প্রদত্ত ইলেকট্রনিক পেমেন্ট পরিষেবাগুলিকে বোঝায় যার মধ্যে কার্ড লেনদেন, রিলোড এবং রিয়া পরিষেবা ব্যবহার করে তার ব্যবসায়িক অংশীদারদের দ্বারা প্রদত্ত পণ্য/পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকবে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়;

"প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন" বলতে রিয়া প্রিপেইড কার্ড বা রিয়া ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করে তৈরি একটি ইলেকট্রনিক লেনদেন বোঝায় যেখানে চার্জ আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়া হবে;                                     

"প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড মূল্য" বলতে রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সমতুল্য আর্থিক মূল্য বোঝায় যা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে;                                     

"রিয়া" মানে IME (M) Sdn Bhd (রেজিস্ট্রেশন নং 200101027074 (562832-V)), একটি কোম্পানি যার মূল ব্যবসায়িক ঠিকানা মালয়েশিয়ায় পূর্ব হাই জোন, ইউনিট 38-02, লেভেল 38, Q সেন্ট্রাল 2A, জালান স্টেসেন, কুয়রাল 2, কুয়ালাপুর 5007 লামপুর, মালয়েশিয়া;

“রিয়া গ্রাহক পরিষেবা” বলতে গ্রাহকদের জন্য রিয়ার সহায়তা পরিষেবাগুলিকে বোঝায়, যা ১৮০০ ৮৮ ২০৭৭ নম্বরে টেলিফোনে অথবা MY_support@riamoneytransfer.com ঠিকানায় ইমেল করে অথবা রিয়া গ্রাহক পরিষেবা, পূর্ব উচ্চ অঞ্চল, ইউনিট ৩৮-০২, লেভেল ৩৮, কিউ সেন্ট্রাল ২এ, জালান স্টেসেন সেন্ট্রাল ২, কুয়ালালামপুর সেন্ট্রাল, ৫০৪৭০ কুয়ালালামপুর ঠিকানায় ডাকযোগে প্রদান করা হয়;

“রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট” বলতে বোঝায় রিয়া ই-ওয়ালেটে নিবন্ধন করার সময় রিয়া দিয়ে তৈরি মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট;

“রিয়া মোবাইল অ্যাপের শর্তাবলী”  বলতে রিয়া মানি ট্রান্সফার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের শর্তাবলী বোঝায় যা আপনার রিয়া মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, যা রিয়ার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা পরিবর্তিত হতে পারে;

“রিয়া ই-ওয়ালেটের শর্তাবলী” বলতে বোঝায় রিয়া মানি ট্রান্সফার ই-ওয়ালেটের শর্তাবলী যা আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, যা রিয়ার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা পরিবর্তিত হতে পারে; এবং

"ভার্চুয়াল কার্ড" বলতে রিয়া কর্তৃক ইস্যু করা একটি ডিজিটাল কার্ড বোঝায় যা আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা থাকে। ইন্টারনেট বা অনলাইন পেমেন্ট লেনদেন প্রমাণীকরণের জন্য আপনাকে আপনার ভার্চুয়াল কার্ডের তথ্য প্রদান করতে হবে। সন্দেহ এড়াতে, ভার্চুয়াল কার্ড এটিএম, বিক্রয় কেন্দ্র এবং/অথবা টার্মিনালে নগদ টাকা তোলা বা পণ্য ও পরিষেবার অর্থ প্রদানের জন্য ব্যবহার করা যাবে না।

1.       ভূমিকা

1.1.  এই শর্তাবলী আমাদের দ্বারা প্রদত্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলির আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং নিয়ন্ত্রণ করে। প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলি "যেমন আছে" এবং "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলির ব্যবহার আপনার নিজের ঝুঁকিতে। রিয়া স্পষ্টভাবে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবার প্রাপ্যতা, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহার সহ যেকোনো ধরণের ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে।

1.2.  আমাদের দ্বারা প্রদত্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলি রিয়া ই-ওয়ালেট পরিষেবা এবং রিয়া মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন পরিষেবার অংশ এবং সেই অনুযায়ী এই শর্তাবলী আমাদের রিয়া ই-ওয়ালেটের শর্তাবলী এবং আমাদের রিয়া মোবাইল অ্যাপের শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং তাদের সাথে একসাথে পড়তে হবে। আমাদের Ria ই-ওয়ালেটের শর্তাবলী, Ria মোবাইল অ্যাপের শর্তাবলী এবং এই শর্তাবলীর মধ্যে কোনও অসঙ্গতি দেখা দিলে, এই শর্তাবলীই প্রাধান্য পাবে।

1.3.  প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ প্রযোজ্য। আপনাকে নোটিশ দেওয়ার পর, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা ব্যবহারের জন্য এই ধরনের ফি এবং চার্জ যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। এই ধরনের সংশোধনী নোটিশে উল্লেখিত তারিখ থেকে কার্যকর হবে। এই ধরনের বিজ্ঞপ্তির পরেও যদি আপনি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে আপনি এই ধরনের ফি এবং চার্জের সংশোধনের সাথে সম্মত এবং গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

1.4.  আমরা আমাদের বিবেচনায় উপযুক্ত পদ্ধতিতে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সীমাবদ্ধতা, পরিবর্তন, স্থগিত বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমরা আপনাকে এই শর্তাবলীর সংশোধনের নোটিশ প্রদান করব যা Ria ওয়েবসাইটে এবং/অথবা যেকোনো ইলেকট্রনিক মাধ্যমে প্রকাশিত হবে, এই শর্তাবলীর উল্লিখিত সংশোধন কার্যকর হওয়ার তারিখের কমপক্ষে একুশ (২১) দিন আগে।

1.5.  এই শর্তাবলীর সংশোধন কার্যকর হওয়ার তারিখের পরেও প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলির আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপনার দ্বারা এই ধরনের সংশোধনীর নিঃশর্ত স্বীকৃতি হিসাবে গণ্য হবে। যদি আপনি এই ধরনের সংশোধনী গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনার প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে। রিয়া আপনার কাছে কোনও দাবি, ক্ষতি, ক্ষয়ক্ষতি, খরচ বা এর ফলে সৃষ্ট যেকোনো খরচের জন্য দায়ী থাকবে না।

2.       প্রিপেইড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহার

2.1.  আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড সক্রিয় করার পরে, আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা হবে। আপনি পরবর্তীতে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেন, এই শর্তাবলী এবং রিয়া ই-ওয়ালেটের শর্তাবলীর অধীনে নির্ধারিত ব্যবহারের শর্তাবলী সাপেক্ষে। অবৈধ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা যাবে না।

2.2.  ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য, আপনাকে একটি পুনরাবৃত্ত ভার্চুয়াল কার্ড দেওয়া হবে যার মাধ্যমে আপনি কার্ডের মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করে অর্থপ্রদান করতে পারবেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার বিদ্যমান ভার্চুয়াল কার্ডটি বাতিল করতে পারেন। যদি আপনি আগেরটি বন্ধ করার পরে একটি ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করতে চান, তাহলে আপনি Ria e-Wallet এর মাধ্যমে একটি নতুন ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য আবেদন করে তা করতে পারেন। নতুন ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর, রিয়া, তার সম্পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে, আপনার জন্য একটি নতুন ভার্চুয়াল কার্ড তৈরি করবে। সন্দেহ এড়াতে, যদি আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে একটি সক্রিয় ভার্চুয়াল কার্ড লিঙ্ক করা থাকে তবে আপনি নতুন ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন না। 

2.3.  প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডটি যেকোনো অংশগ্রহণকারী মার্চেন্টের কাছে ব্যবহার করা যেতে পারে যেখানে আপনি এটি ব্যবহার করে অর্থপ্রদান করতে পারবেন এবং লেনদেনের পরিমাণ আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়া হবে।

2.4.  ব্যবসায়ীদের কাছ থেকে পণ্য এবং/অথবা পরিষেবা কেনার অধিকার ছাড়াও, আপনি রিয়া কর্তৃক সময়ে সময়ে অবহিত করা যেতে পারে এমন ছাড়, সুবিধা এবং সুযোগ-সুবিধা পাওয়ার অধিকারী হতে পারেন যে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ক্রয়ের সময় বৈধ থাকবে এবং কোনও কারণে রিয়া কর্তৃক বাতিল করা হয়নি।

2.5.   আপনি এটিএম থেকে নগদ উত্তোলনের জন্য আপনার প্রিপেইড কার্ড ব্যবহার করতে পারেন এবং এটি এই শর্তাবলী ছাড়াও সংশ্লিষ্ট এটিএমের শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে, তবে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল থাকা সাপেক্ষে। নগদ উত্তোলনের জন্য প্রিপেইড কার্ড ব্যবহার করলে, রিয়া এবং/অথবা এটিএম ব্যবসায়ীদের দ্বারা সময়ে সময়ে নির্ধারিত সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং/অথবা চার্জ প্রদানের জন্য আপনার চুক্তি গঠন বলে মনে করা হবে।

2.6.   আপনি কোনও এটিএম থেকে এমন কোনও নগদ উত্তোলন করবেন না যা এটিএমের নির্ধারিত উত্তোলনের সীমা, অথবা রিয়া কর্তৃক নির্ধারিত অন্য কোনও সীমা, শর্ত এবং পরিমাণ অতিক্রম করে। মালয়েশিয়ার বাইরে যে কোনও নগদ উত্তোলন কেবলমাত্র সেই নির্দিষ্ট দেশ বা এখতিয়ারের বৈদেশিক মুদ্রায় হবে।

2.7.  যদি আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড চুরি হয়ে যায় বা হারিয়ে যায়, তাহলে আপনি আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অবিলম্বে আপনার চুরি হওয়া বা হারিয়ে যাওয়া প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডটি ডি-লিঙ্ক করতে পারেন এবং পরবর্তীতে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে কোনও প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন কাটা যাবে না। তবে, আপনি এখনও আপনার রিয়া ই-ওয়ালেটকে একটি স্বতন্ত্র পণ্য হিসেবে ব্যবহার করতে পারেন।

2.8.  আপনি স্বীকার করছেন যে প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড হস্তান্তরযোগ্য নয়, এবং প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড শুধুমাত্র আপনার দ্বারা একচেটিয়াভাবে ব্যবহার করা হবে, এবং আপনি প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড অন্য কোনও তৃতীয় পক্ষকে দেবেন না বা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন কার্যকর করার জন্য তাদের এটি ব্যবহার করার অনুমতি দেবেন না।

2.9.  আপনাকে আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডটি রিয়া কর্তৃক সময়ে সময়ে নির্ধারিত পদ্ধতি, নির্দেশাবলী এবং নির্দেশিকা অনুসারে ব্যবহার করতে হবে এবং প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি, হেরফের, অনুলিপি, বিপরীত-প্রকৌশলী বা হস্তক্ষেপ করবেন না এবং এতে কোনও পরিবর্তন করবেন না।

2.10.                       প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের যেকোনো ক্ষতি, চুরি, ক্লোনিং এবং/অথবা অননুমোদিত ব্যবহারের ঘটনা রোধ করার জন্য আপনাকে সকল সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে। প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড হারিয়ে গেলে, চুরি গেলে, ক্লোনিং করলে এবং/অথবা অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে, আপনাকে অবিলম্বে রিয়াকে অবহিত করতে হবে। অননুমোদিত ব্যবহারের মধ্যে অননুমোদিত ব্যবসায়ীদের কাছে রিলোড লেনদেন পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আপনি দায়ী থাকবেন এবং এই ধরনের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট সকল দাবি, ক্ষতি, ক্ষয়ক্ষতি, খরচ বা যেকোনোভাবে খরচের জন্য রিয়াকে ক্ষতিপূরণ দেবেন।

2.11.                       রিয়া এবং/অথবা ব্যবসায়ীরা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের কোনও অননুমোদিত ব্যবহার মেনে নেবেন না এবং এই ধরনের প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড রিয়া কর্তৃক অবৈধ ঘোষণা করা হবে।

2.12.                       আপনি স্বীকার করছেন যে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ইস্যু করার ফলে রিয়ার উপর কোনও বাধ্যবাধকতা নেই যে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডটি উপস্থাপনা বা ব্যবহারের পরে ব্যবসায়ীরা তা মেনে নেবে। কোনও ব্যবসায়ীর প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড গ্রহণে অস্বীকৃতির বিষয়ে যে কোনও অভিযোগ সরাসরি সেই ব্যবসায়ীদের সাথে সমাধান করা হবে। কোনও ব্যবসায়ীর বিরুদ্ধে আপনার যে কোনও দাবি বা বিরোধ থাকলেও, এই ধরনের অভিযোগের কারণে বা কোনও পরিস্থিতিতেই কোনও ব্যবসায়ীকে দেওয়া কোনও অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে, আপনি রিয়ার বিরুদ্ধে কোনও মামলা দায়ের বা পাল্টা দাবি করার বা রিয়ার অর্থপ্রদান আটকে রাখার অধিকারী হবেন না।

2.13.                       মার্চেন্টস আউটলেটে আপনার দ্বারা মার্চেন্টদের সাথে করা সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন, অনলাইন লেনদেন এবং/অথবা মার্চেন্টদের দ্বারা উপলব্ধ যেকোনো প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রথমে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন যেখানে হয়েছিল সেই এলাকার মুদ্রায় অথবা যে মুদ্রায় প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন নির্ধারণ করা হয়েছে সেই মুদ্রায় করা হবে।

3.       প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড রিলোড

3.1.  আপনি শুধুমাত্র প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করে রিয়া কর্তৃক অনুমোদিত অ্যাকাউন্ট সীমা পর্যন্ত লেনদেন করতে পারবেন যা হবে মালয়েশিয়ার রিঙ্গিত দশ হাজার (RM১০,০০০) অথবা সময়ে সময়ে রিয়া কর্তৃক নির্ধারিত অন্যান্য পরিমাণ।

3.2.  আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে প্রতিটি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য পর্যাপ্ত তহবিল রয়েছে, যার মধ্যে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যদি আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন এবং/অথবা প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ পরিশোধের জন্য পর্যাপ্ত না হয়, তাহলে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হবে।

3.3.  আপনি রিলোডের মাধ্যমে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট বাড়াতে পারেন, তবে শর্ত থাকে যে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেটের মূল্য অ্যাকাউন্টের সীমা অতিক্রম না করে। প্রতিটি রিলোড শুধুমাত্র মালয়েশিয়ান রিঙ্গিতেই করতে হবে।

3.4.  যদি রিলোডের ফলে রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সর্বোচ্চ অ্যাকাউন্ট সীমা অতিক্রম করে, তাহলে রিয়া রিলোড বাতিল করবে।

3.5.  রিয়া প্রাসঙ্গিক রিলোডের প্রকৃত ভালো মূল্য গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাত না করা পর্যন্ত সমস্ত রিলোড করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে না। আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে ব্যবহারের জন্য এই ধরনের রিলোড জমা করতে কোনও বিলম্বের জন্য রিয়া দায়ী থাকবে না।

3.6.  সমস্ত রিলোড চ্যানেলের জন্য, আরও বিস্তারিত জানার জন্য অনুগ্রহ করে রিয়া ই-ওয়ালেট দেখুন। রিলোড চ্যানেলগুলি স্থির নয় এবং সময়ে সময়ে রিয়া দ্বারা পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে। রিয়ার অনুমোদিত এজেন্ট বা অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত রিলোড চ্যানেলগুলির জন্য, সংশ্লিষ্ট এজেন্ট বা অংশীদারদের দ্বারা একটি ফি ধার্য করা যেতে পারে। আপনি সংশ্লিষ্ট এজেন্ট এবং অংশীদারদের সাথে তাদের দ্বারা প্রদেয় প্রযোজ্য রিলোড ফি সম্পর্কে জানতে পারেন, অথবা বিকল্পভাবে আপনি রিয়া ই-ওয়ালেট দেখতে পারেন।

3.7.  যদি রিয়া সন্দেহ করে যে এই ধরনের রিলোড অনিয়মিত বা অবৈধ, তাহলে রিয়া রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে যেকোনো রিলোড স্থগিত, প্রত্যাহার এবং/অথবা ব্লক করতে পারে।

4.        প্রিপেইড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি/চুরি/অনুমোদিত ব্যবহার

4.1.  আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের তথ্য এবং সুরক্ষা বৈশিষ্ট্যগুলি সুরক্ষিত রাখতে হবে এবং প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি, চুরি বা অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের তথ্য এবং সুরক্ষা বৈশিষ্ট্যগুলি অন্য কোনও ব্যক্তির কাছে প্রকাশ করা হয়নি। আপনি সম্মত হচ্ছেন যে প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে সম্পাদিত সমস্ত লেনদেনের জন্য আপনি সম্পূর্ণ এবং এককভাবে দায়ী এবং দায়বদ্ধ থাকবেন, যার মধ্যে রয়েছে অনলাইন লেনদেন এবং রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন, তা অনুমোদিত বা অননুমোদিত যাই হোক না কেন।

4.2.  যদি প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড হারিয়ে যায়, চুরি হয়ে যায়, অথবা সন্দেহ করা হয় যে এটির সাথে আপোস করা হয়েছে বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা হয়েছে, অথবা তথ্য এবং/অথবা নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলি কোনও অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে প্রকাশ করা হয়, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে রিয়াকে অবহিত করতে হবে।

4.3.  রিয়া হারানো, চুরি যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্থ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডটি বাতিল করবে যদি:

i.               রিয়া গ্রাহক পরিষেবাকে আপনার মৌখিক (টেলিফোন) বিজ্ঞপ্তি; 

ii.               রিয়াকে লিখিতভাবে লিখিতভাবে চিঠি পাঠানো হয়েছে, হাতে/মেইল/ই-মেইলে; অথবা

iii.               রিয়ার দোকানে গিয়ে রিয়ার অনুমোদিত কর্মকর্তার কাছে রিপোর্ট করতে হবে।

4.4.  কিছু পরিস্থিতিতে, রিয়া আপনাকে ক্ষতি, চুরি বা প্রকাশের জন্য পুলিশ রিপোর্ট দায়ের করতে এবং পুলিশ রিপোর্টের একটি কপি এবং রিয়ার প্রয়োজন হতে পারে এমন অন্যান্য তথ্য সরবরাহ করতেও বলতে পারে। আপনার দেওয়া তথ্য অসম্পূর্ণ বলে মনে হলে, রিয়া হারানো বা চুরি হওয়া প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের কোনও দাবি গ্রহণ না করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

4.5.  আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করে সম্পাদিত সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য আপনি সম্পূর্ণ এবং এককভাবে দায়ী এবং দায়বদ্ধ থাকবেন, যার মধ্যে রয়েছে অনলাইন লেনদেন এবং রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন, রিয়া কর্তৃক রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ব্লক করার আগে।

4.6.  যদি হারিয়ে যাওয়া বা চুরি যাওয়া প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডটি পরবর্তীতে একটি নতুন প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ইস্যু করার পরে পুনরুদ্ধার করা হয়, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে পুরানো প্রিপেইড কার্ডটি নিষ্পত্তি করতে হবে এবং/অথবা পুরানো ভার্চুয়াল কার্ডের বিবরণ, যেমনটি হতে পারে, নিষ্পত্তি করতে হবে।

4.7.  আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন, দাবি, ক্ষতি, খরচ বা খরচ থেকে আপনি রিয়াকে ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং ক্ষতিপূরণ দেবেন।

5.       মেয়াদোত্তীর্ণ প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড

5.1.  আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড সর্বদা বৈধ থাকবে যদি না এই শর্তাবলী অনুসারে এটি অবৈধ বা মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

5.2.  একটি প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ড মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে বৈধ বা ব্যবহারযোগ্য হবে না।

5.3.  যেকোনো প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ সাপেক্ষে, আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার এক (১) মাসের মধ্যে আপনি আপনার বিদ্যমান প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডটি অগ্রিম বিনিময় করতে পারেন যাতে ব্যবহারের কোনও ব্যাঘাত এবং অসুবিধা না হয়।

5.4.  আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, আপনার দ্বারা একটি নতুন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ক্রয় আপনার নিজস্ব খরচে এবং ব্যয়ে করা হবে।

6.       আপনার দ্বারা প্রিপেইড কার্ড এবং ভার্চুয়াল কার্ডের সমাপ্তি

6.1.  আপনি যেকোনো সময় প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড বন্ধ করে দিতে পারেন এবং প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করে দিতে পারেন। তবে, আপনি এখনও আপনার Ria ই-ওয়ালেট ব্যবহার করে Ria ই-ওয়ালেট লেনদেন করতে পারবেন।

6.2.  আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডটি বন্ধ করতে পারেন:

i.               রিয়া গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করে;

ii.               আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাক্সেস করে; অথবা

iii.               রিয়া স্টোরগুলিতে গিয়ে।

6.3.  আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে সম্পাদিত যেকোনো লেনদেনের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন, রিয়া কর্তৃক সমাপ্তির অনুরোধ প্রাপ্তির আগে এবং রিয়া কর্তৃক এই ধরনের সমাপ্তির বিষয়ে নিশ্চিতকরণের আগে।

7.       রিপ্লেসমেন্ট কার্ড

7.1.  প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের বৈধতার সময়কালে, রিয়া কর্তৃক আরোপিত যেকোনো প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড ফি আপনার দ্বারা পরিশোধ করা সাপেক্ষে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিয়ার একক এবং সম্পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে একটি প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড জারি করা হবে:

i.               প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষতি, চুরি, অথবা অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে; অথবা

ii.               আপনার নিজের অবহেলার কারণে ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ প্রিপেইড কার্ডের কারণে।

সন্দেহ এড়ানোর জন্য, রিয়া কেবলমাত্র (i) রিয়া কর্তৃক প্রিপেইড কার্ড ইস্যু করার তারিখ থেকে ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে প্রিপেইড কার্ডের কার্যকারিতায় ত্রুটি/ত্রুটি থাকলে; অথবা (ii) ডেলিভারি সময়কালে প্রিপেইড কার্ড হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রিপেইড কার্ড প্রতিস্থাপনের খরচ বহন করবে।

7.2.  যদি একটি প্রতিস্থাপন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ইস্যু করা হয়, তাহলে সক্রিয়করণের পরে নতুন প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত হয়ে যাবে।

7.3.  প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড প্রতিস্থাপনের উদ্দেশ্যে, আপনি (i) যেকোনো রিয়ার দোকানে যেতে পারেন; (ii) রিয়া মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে পারেন; অথবা (iii) রিয়া গ্রাহক পরিষেবায় কল করতে পারেন। 

8.       ফি এবং চার্জ

8.1.  রিয়া সময়ে সময়ে ফি এবং চার্জ পরিবর্তন করতে পারে এবং ভবিষ্যতে রিয়া কর্তৃক প্রদত্ত নতুন বা অতিরিক্ত পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত ফি ধার্য করতে পারে, যা আপনাকে একুশ (২১) দিনের আগাম নোটিশ দিয়ে দেবে। প্রাসঙ্গিক ফি এবং চার্জ (i) রিয়া ই-ওয়ালেট; (ii) রিয়া স্টোর; এবং (iii) মার্চেন্টস স্টোরগুলিতে উপলব্ধ করা হবে। এই ধরনের ফি এবং চার্জ এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

8.2.  প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যাংক, পরিষেবা প্রদানকারী বা সরকার সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, ব্যবসায়ী এবং/অথবা কোনও তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আরোপিত অন্য কোনও ফি এবং চার্জের জন্য রিয়া দায়ী থাকবে না।

8.3.  আপনি সম্মত হচ্ছেন এবং আপনার প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ফি এবং চার্জ পরিশোধ করতে সম্মত হচ্ছেন যা রিয়া এবং অন্য যেকোনো পক্ষ সময়ে সময়ে নির্ধারণ করতে পারে।

8.4.  আপনি অপরিবর্তনীয়ভাবে অনুমোদন এবং সম্মত হচ্ছেন যে আপনার দ্বারা প্রদেয় সমস্ত ফি এবং চার্জ প্রযোজ্য সময়ে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের উপলব্ধ ব্যালেন্স থেকে সরাসরি রিয়া দ্বারা কেটে নেওয়া যেতে পারে এবং কোনও পরিস্থিতিতেই ফেরতযোগ্য নয়। যদি আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে সমস্ত প্রযোজ্য ফি এবং চার্জ পরিশোধ করার জন্য পর্যাপ্ত তহবিল না থাকে, তাহলে রিয়া আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

9.       প্রযোজ্য কর/ট্যাক্স

9.1.  এখানে উল্লিখিত ফি এবং চার্জ মালয়েশিয়ার প্রাসঙ্গিক আইন অনুসারে মালয়েশিয়া সরকার বা অন্য কোনও স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ কর্তৃক আরোপিত বা আরোপিত যেকোনো প্রযোজ্য করের সাপেক্ষে।

10.  যোগাযোগহীন লেনদেন সক্ষম বৈশিষ্ট্য সহ প্রিপেইড কার্ড

10.1.                       আপনি স্বীকার করছেন যে প্রিপেইড কার্ডে এমন বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে যা প্রিপেইড কার্ডকে যোগাযোগহীন রিডার/টার্মিনালে ট্যাপ করে পণ্য এবং পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদানের জন্য ব্যবহার করতে সক্ষম করে। এই প্রিপেইড কার্ড এবং সংশ্লিষ্ট যোগাযোগহীন ডিভাইস এবং টার্মিনালগুলিতে মাস্টারকার্ড ® পেওয়েভ লোগো থাকবে। যদি আপনি এই কন্টাক্টলেস মোড ফিচারটি না চান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই রিয়াকে এটি নিষ্ক্রিয় করার জন্য অবহিত করতে হবে।

10.2.                       রিয়া কর্তৃক নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি পরিমাণের জন্য যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেনের জন্য আপনাকে টার্মিনালে আপনার প্রিপেইড কার্ডের পিন প্রবেশ করতে হবে।

10.3.                       আপনি স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে কন্ট্যাক্টলেস প্রিপেইড কার্ড লেনদেনের ব্যবহার এবং সম্পাদন সম্পূর্ণরূপে আপনার ঝুঁকির উপর নির্ভর করবে এবং আপনি সমস্ত কন্ট্যাক্টলেস প্রিপেইড কার্ড লেনদেনের জন্য দায়ী থাকবেন, তা নির্বিশেষে যে এই লেনদেনগুলি আপনার দ্বারা অনুমোদিত ছিল বা ছিল। সমস্ত যোগাযোগহীন প্রিপেইড কার্ড লেনদেন আপনার দ্বারা যথাযথভাবে অনুমোদিত বলে গণ্য হবে।

11.  প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধতা

11.1.                       সমস্ত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় অনলাইন লেনদেন, রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন এবং নগদ উত্তোলন, আপনার দ্বারা করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে এবং রিয়া উক্ত লেনদেনগুলি সম্মানের জন্য সৎ বিশ্বাসে কাজ করার জন্য দায়ী থাকবে না। আপনি সম্মত হচ্ছেন যে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল লেনদেনের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী এবং দায়বদ্ধ থাকবেন, তা আপনার অজান্তে, সম্মতিতে বা কর্তৃত্ব ছাড়াই হোক বা না হোক এবং রিয়া, কোনও অবস্থাতেই, প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য দায়ী বা দায়বদ্ধ থাকবে না।

11.2.                       আপনি রিয়াকে ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং রিয়া কর্তৃক ভোগ করা সকল প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ফলস্বরূপ ক্ষতি, ক্ষতি, দাবি, দাবি, পদক্ষেপ, কার্যধারা, খরচ এবং ব্যয় (আইনি ফি এবং অন্যান্য বিতরণ সহ) থেকে সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দেবেন, যার মধ্যে রয়েছে এই ধরনের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যেকোনো তৃতীয় পক্ষের দাবি, পদক্ষেপ এবং কার্যধারা।

12.  RIA কর্তৃক প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড স্থগিতকরণ বা সমাপ্তি

12.1.                       প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলির রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড এবং/অথবা পরিবর্তনের কাজ সম্পন্ন হওয়ার আগে যুক্তিসঙ্গত নোটিশ দিয়ে, রিয়া, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলি, যথাসম্ভব, বন্ধ বা স্থগিত করবে।

12.2.                       এখানে অন্য কোনও বিধানের বিপরীতে থাকা সত্ত্বেও, রিয়া, তার নিজস্ব এবং সম্পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে, যেকোনো সময়, নোটিশ সহ বা ছাড়াই, নিম্নলিখিত যেকোনো একটি ঘটনার ক্ষেত্রে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড পুনর্নবীকরণ, বাতিল বা প্রত্যাহার না করার বা আপনার দ্বারা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের ব্যবহার স্থগিত বা সীমাবদ্ধ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে:

i.               আপনি এই শর্তাবলী, Ria মোবাইল অ্যাপের শর্তাবলী এবং/অথবা Ria ই-ওয়ালেটের শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন;

ii.               রিয়ার মতে, আপনি এমন কিছু করেন যা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবার ক্ষতি করতে পারে বা ব্যাহত করতে পারে;

iii.               আপনি এমন কোনও কার্যকলাপ বা লেনদেনের সাথে জড়িত যা কোনও আইনের অধীনে নিষিদ্ধ, অথবা যে দেশে এই ধরনের কার্যকলাপ বা লেনদেন পরিচালিত হয় বা সংঘটিত হয় সেই দেশের জননীতি লঙ্ঘন করে অথবা আপনার বসবাসের দেশের জননীতি লঙ্ঘন করে;

iv.               প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড বন্ধক রাখা অথবা অন্যথায় যেকোনো কারণে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের নিরাপত্তা যেকোনো পক্ষের কাছে ব্যবহার করা; এবং/অথবা

v.               রিয়ার মতে, প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড জালিয়াতি, অবৈধ বা বেআইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে, যার মধ্যে মানি সার্ভিসেস বিজনেস অ্যাক্ট ২০১১, ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস অ্যাক্ট ২০১৩ এবং/অথবা মানি লন্ডারিং, সন্ত্রাসবাদ বিরোধী অর্থায়ন এবং বেআইনি কার্যকলাপ থেকে প্রাপ্ত অর্থ আইন ২০০১ এর অধীনে আইন, নিয়ন্ত্রণ এবং/অথবা নির্দেশিকা লঙ্ঘন অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।

12.3.                       রিয়া ই-ওয়ালেটের শর্তাবলী সাপেক্ষে, যদি রিয়া আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড স্থগিত বা বন্ধ করে দেয়, তবুও আপনি আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার অধিকারী হতে পারেন, যেকোনো বকেয়া ফি এবং চার্জ কেটে নেওয়ার পরেও।

12.4.                       যদি উপরের ধারা ১২.২ অনুসারে রিয়া প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবাগুলি বন্ধ বা স্থগিত করে, তাহলে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড মূল্যের উপর কোনও ফেরত দেওয়া হবে না এবং আপনাকে কোনও ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না। আপনি স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান এবং/অথবা নির্দেশিকা অনুসারে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অব্যবহৃত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড মূল্য ধরে রাখা রিয়ার জন্য বৈধ হবে।

12.5.                       প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের অধীনে রিয়ার কাছে থাকা সমস্ত অর্থ প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের অবসানের সাথে সাথেই প্রদেয় হবে এবং যেকোনো কারণেই হোক না কেন, রিয়া সরাসরি আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স থেকে কেটে নিতে পারে এবং ফেরতযোগ্য নয়।

12.6.                       প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড স্থগিত বা বাতিল করার আগে প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে সম্পাদিত সমস্ত লেনদেনের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন এবং আপনি রিয়াকে নির্দোষ রাখার এবং ক্ষতি, ক্ষতি, খরচ এবং ব্যয়ের জন্য (আইনি বা অন্যথায় একজন সলিসিটর এবং ক্লায়েন্টের ভিত্তিতে খরচ সহ) দায়বদ্ধতার বিরুদ্ধে রিয়াকে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেবেন যা এখানে প্রদত্ত বিধান বা এর অধীনে তার অধিকার প্রয়োগের কারণে রিয়া বহন করতে পারে।

13.  তহবিলের ভারসাম্য ফেরত

13.1.                       রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স থেকে কাটা প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের জন্য রিফান্ড রিয়া ই-ওয়ালেটের শর্তাবলী অনুসারে হবে।

14.  ক্ষতিপূরণ

14.1.                       প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা, রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী, এবং/অথবা রিয়া মোবাইল অ্যাপের শর্তাবলী (i) আপনার নিজস্ব কাজ, ভুল, আচরণ, দোষ, অবহেলা বা জালিয়াতির কারণে; (ii) এই শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অ-সম্মতি; এবং/অথবা (iii) আপনার দ্বারা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘনের কারণে; এবং/অথবা (iii) আপনার দ্বারা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘনের কারণে, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা, রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী, এবং/অথবা রিয়া মোবাইল অ্যাপের শর্তাবলী (security) এর সাথে সম্পর্কিত বা উদ্ভূত সমস্ত দাবি, ক্ষতি, দায়, কার্যধারা, দাবি, খরচ এবং ব্যয় (আইনি ফি সহ) থেকে আপনি রিয়াকে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হচ্ছেন।

14.2.                       আপনি এতদ্বারা রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা এবং রিয়া মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ফলে তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আনা যেকোনো দাবি এবং রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট, প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা, রিয়া মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ফলে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে রিয়া কর্তৃক ক্ষতিগ্রস্ত বা সৃষ্ট সকল ক্ষতি, খরচ, পদক্ষেপ, কার্যধারা, দাবি, ক্ষতি, ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনি খরচ এবং ব্যয় সহ), বা দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ প্রদান এবং রিয়াকে নির্দোষ রাখার জন্য সম্মত হচ্ছেন, এবং/অথবা এই শর্তাবলী, রিয়া ই-ওয়ালেট শর্তাবলী, এবং/অথবা রিয়া মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলী এবং/অথবা রিয়া সময়ে সময়ে যে কোনও নতুন পরিষেবা প্রদান করতে পারে তার প্রযোজ্য শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অমান্য করা।

14.3.                       আপনি উপরোক্ত দাবিগুলি থেকে উদ্ভূত সমস্ত খরচ, ক্ষয়ক্ষতি, পুরস্কার, ফি (যেকোনো যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) এবং Ria-র বিরুদ্ধে প্রদত্ত রায়গুলি প্রতিরোধ করবেন এবং Ria-কে সম্পূর্ণ আপনার নিজের খরচে এই ধরনের দাবির নোটিশ প্রদান করবেন, প্রতিরক্ষা, আপস বা নিষ্পত্তি করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব নেবেন এবং এই ধরনের দাবি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সহায়তা দেবেন।

15.  দায়বদ্ধতা বাদ দেওয়া 

15.1.                       রিয়া, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী এবং এজেন্টরা আপনার বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত কোনও ব্যক্তির দ্বারা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ, বিশেষ বা ফলস্বরূপ, কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য আপনার বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত বা দাবি করা কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না, যার ফলে নিম্নলিখিতগুলি ঘটে:

i.               আপনার বা আপনার দ্বারা অনুমোদিত কোনও ব্যক্তির দ্বারা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা;

ii.               প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা সম্পর্কিত রিয়া, এর পরিচালক, কর্মকর্তা এবং/অথবা কর্মচারীদের কোনও কাজ/অবহেলা;

iii.               প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা সম্পর্কিত ব্যবসায়ীদের কোনও কাজ/অবহেলা, যে কারণেই হোক না কেন;

iv.               আপনার এবং ব্যবসায়ীদের মধ্যে এর যেকোনো দিক নিয়ে বিরোধের ফলে, যার মধ্যে রয়েছে, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, গুণমান, ব্যবসায়িকতা, ব্যবহারের জন্য উপযুক্ততা, পরিমাণ বা ডেলিভারি সম্পর্কিত বিষয়গুলি;

v.               প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত ডেটার কোনও ক্ষতি, বিকৃতি বা দুর্নীতি;

vi.               প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডে অথবা প্রিপেইড কার্ডে যেকোনো মাইক্রোচিপ, সার্কিট বা ডিভাইসে সংরক্ষিত যেকোনো ডেটা বা তথ্যের ক্ষতি বা ক্ষতি অথবা পুনরুদ্ধারে অক্ষমতার জন্য;

vii.               আমাদের বা কোনও ব্যবসায়ীর পক্ষ থেকে প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন অনুমোদন বা অনুমোদনে কোনও অবহেলা, অস্বীকৃতি বা অক্ষমতা, অথবা যেকোনো কারণে রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে অন্য কোনও লেনদেনকে সম্মান বা প্রভাব ফেললে;

viii.               প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন এবং/অথবা রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আপনার সম্পর্কিত কোনও তথ্য বা তথ্য কোনও ব্যক্তির কাছে (অবৈধ বা অন্যথায়) বাধা দেওয়া বা প্রকাশ করা, যে কোনও ইলেকট্রনিক সিস্টেম বা মাধ্যমের মাধ্যমে প্রেরিত বা সংরক্ষিত, যে কারণেই হোক না কেন;

ix.               প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন বা প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড পরিষেবা, অথবা অন্যান্য মেশিন বা অনুমোদন ব্যবস্থা, যা রিয়া, ব্যবসায়ী বা অন্য কোনও ব্যক্তির মালিকানাধীন বা পরিচালিত, প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত কোনও এটিএম বা টার্মিনালে কোনও ত্রুটি, ত্রুটি বা ত্রুটি;

x.               এই শর্তাবলীর অধীনে রিয়ার পক্ষ থেকে তার কোনও বাধ্যবাধকতা পালনে বিলম্ব বা অক্ষমতা, কোনও ইলেকট্রনিক, যান্ত্রিক, সিস্টেম, ডেটা প্রক্রিয়াকরণ, ট্রান্সমিশন বা টেলিযোগাযোগ ত্রুটি বা ব্যর্থতা, ঈশ্বরের কাজ, নাগরিক ঝামেলা বা কোনও ঘটনা বা কারণ যা এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে বা এর কোনও কর্মচারী, এজেন্ট বা ঠিকাদারদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে, বা কোনও জালিয়াতি বা জালিয়াতির কারণে;

xi.               আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড এবং/অথবা রিয়া ই-ওয়ালেট ডেটাতে কোনও বেআইনি বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস;

xii.               আপনার প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ড সম্পর্কিত তথ্য বা বিবরণের কোনও পরিবর্তন সম্পর্কে রিয়া আপডেট করতে আপনার ব্যর্থতা বা বিলম্ব; এবং/অথবা

xiii.               এই শর্তাবলী, Ria ই-ওয়ালেটের শর্তাবলী, এবং/অথবা Ria মোবাইল অ্যাপের শর্তাবলীতে Ria-এর অধিকারের যে কোনও প্রয়োগ যা আপনার ডিফল্ট থেকে উদ্ভূত হয়।

15.2.                       কোনও পক্ষপাত ছাড়াই এবং এই শর্তাবলীর অধীন, আপনি এতদ্বারা সম্মত হচ্ছেন যে এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত Ria-এর মোট দায়বদ্ধতার পরিমাণ কোনও অবস্থাতেই আপনার দাবি উত্থাপনের তারিখে আপনার Ria ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের উপলব্ধ ব্যালেন্সের মোট যোগফলের সমতুল্য পরিমাণের বেশি হবে না। 

16.  পণ্য ও পরিষেবার উপর বিতর্কিত প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন

16.1.                       প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডধারী কোনও ব্যবসায়ীর কাছ থেকে আপনার কেনা পণ্য বা পরিষেবার ডেলিভারি, গুণমান, নিরাপত্তা, বৈধতা, উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততা বা অন্য কোনও দিকের জন্য রিয়া দায়ী থাকবে না। এই সম্পর্কিত সমস্ত বিরোধ সরাসরি ব্যবসায়ীদের কাছে সমাধান করা উচিত, এবং আপনাকে সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়ীদের সাথে সরাসরি সমস্ত বিরোধ নিষ্পত্তি করতে হবে এবং এই ধরনের বিরোধ সত্ত্বেও এই শর্তাবলীর অধীনে প্রয়োজনীয় সমস্ত পরিমাণ রিয়াকে পরিশোধ করতে হবে। ব্যবসায়ীদের বিরুদ্ধে আপনার যে কোনও দাবি, বিরোধ বা আইনি কার্যক্রমের জন্য অথবা ব্যবসায়ীদের কাছ থেকে আপনার দ্বারা কেনা পণ্য বা পরিষেবার সরবরাহ, গুণমান, সুরক্ষা, বৈধতা, উপযুক্ততা বা অন্য কোনও দিক সম্পর্কিত কোনও সমস্যার জন্য আপনি রিয়ার বিরুদ্ধে কোনও দাবি বা আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন না।

17.  প্রমাণের উপসংহার

17.1.                       আপনি যেকোনো সময় এবং সময়ে সময়ে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স পরীক্ষা করতে পারেন। তবে, আপনার রিয়া ই-ওয়ালেটে প্রতিফলিত পরিমাণগুলি রিয়া অ্যাকাউন্টের চূড়ান্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স হিসাবে কাজ নাও করতে পারে কারণ এতে রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে কোনও রিলোড অন্তর্ভুক্ত নাও থাকতে পারে যা রিয়া দ্বারা যাচাই করা হয়নি এবং/অথবা কোনও প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন যা এখনও অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করা হয়নি।

17.2.                       আপনার রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের প্রতিটি ই-স্টেটমেন্টে তিন (৩) মাসিক সময়ের প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের ইতিহাস থাকবে, যার মধ্যে রিয়া ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে পোস্ট করা ফি এবং চার্জ অন্তর্ভুক্ত থাকবে। যদি আপনি তিন (৩) মাসের বেশি প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের ইতিহাস সম্বলিত ই-স্টেটমেন্ট পেতে চান, তাহলে আপনাকে রিয়া গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে অথবা ইমেল করতে হবে। 

17.3.                       প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেন ই-স্টেটমেন্টে পোস্ট করার তারিখ থেকে চৌদ্দ (১৪) দিনের মধ্যে ই-স্টেটমেন্টে যেকোনো ত্রুটি সম্পর্কে আপনাকে রিয়াকে অবহিত করতে হবে, অন্যথায় আপনি ই-স্টেটমেন্টে থাকা সমস্ত এন্ট্রিগুলিকে সঠিক, চূড়ান্ত এবং চূড়ান্ত প্রমাণ হিসাবে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য করা হবে এবং এতে থাকা তথ্যের প্রমাণ আপনার জন্য বাধ্যতামূলক হবে, এবং তারপরে আপনি রিয়ার বিরুদ্ধে এই অভিযোগ করে কোনও দাবি করতে পারবেন না যে উক্ত ই-স্টেটমেন্টে কোনও ত্রুটি, অসঙ্গতি বা ভুল রয়েছে।

18.  জালিয়াতি এবং অনিয়ম

18.1.                       এই শর্তাবলীতে যা কিছু থাকুক না কেন, প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডের সাথে সম্পর্কিত সন্দেহজনক জালিয়াতি বা অনিয়ম থাকলে, রিয়া প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডটিকে স্বীকৃতি দেবে না এবং কোনও সন্দেহজনক প্রতারণামূলক প্রিপেইড/ভার্চুয়াল কার্ড লেনদেনের ক্ষেত্রে রিয়া আপনাকে প্রিপেইড কার্ড/ভার্চুয়াল কার্ড মূল্যের কোনও ফেরত দেবে না। এই ধরনের প্রিপেইড কার্ড এবং/অথবা ভার্চুয়াল কার্ডে আপনার বা কোনও তৃতীয় পক্ষের দ্বারা করা কোনও দাবির জন্য রিয়া দায়ী থাকবে না।

18.2.                       আপনার দ্বারা যে-কোনও সময় যে-কোনও জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক ক্রিয়াকলাপ সংঘটিত হলে আমরা যদি ক্ষতিগ্রস্ত হই বা ক্ষতি বহন করতে হয়, তবে তার জন্য আপনি আমাদের কাছে দায়বদ্ধ থাকবেন।